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年度工作計劃

時(shi)間(jian)：2023-07-09 19:35:28 工作計劃我要投稿

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【熱門】年度工(gong)作計劃范文合集9篇

　　時(shi)間(jian)過得太快(kuai)，讓人猝(cu)不及防，我們又將迎來新的(de)喜(xi)悅(yue)、新的(de)收(shou)獲，是時(shi)候(hou)抽出時(shi)間(jian)寫寫計劃了。那么(me)你真正懂得怎么(me)寫好(hao)計劃嗎？以下是小(xiao)編收(shou)集整理的(de)年度(du)工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀(du)。

【熱門】年度工作計劃范文合集9篇

年度工作計劃篇1

　　一、指導思想

　　認真貫徹全(quan)省素質教育工作(zuo)會議精神，全(quan)面落(luo)實(shi)《山(shan)東省普通中小學管(guan)理基本規范（試行）》，以(yi)“為學生(sheng)的一生(sheng)幸福(fu)奠(dian)基”為核心(xin)，緊緊圍繞(rao)“以(yi)人發(fa)展為本”的教育理念，積極(ji)、認真、有效地(di)開展各(ge)項(xiang)工作(zuo)，發(fa)揚(yang)團隊意(yi)識、合(he)作(zuo)精神，發(fa)揮集體智慧，全(quan)方(fang)位服務于學生(sheng)，切(qie)實(shi)有效的地(di)完成學校布置的各(ge)項(xiang)任務。

　　二、工作重點

　　1、繼續加大安(an)全教(jiao)育(yu)方面的(de)(de)力度，通(tong)過深入細致的(de)(de)教(jiao)育(yu)工作，做到防患于未然，杜絕安(an)全事故的(de)(de)發(fa)生。

　　2、大力推(tui)進素(su)(su)質教育，落實(shi)全省素(su)(su)質教育會議精神。

　　3、對學(xue)生(sheng)行為規范(fan)、養(yang)成教育常(chang)抓不懈(xie)，各班結合主題教育活動(dong)，在學(xue)生(sheng)管理方面有特(te)色，見(jian)成效(xiao)。

　　4、認真落(luo)實做好學校各科室(shi)布(bu)置的常(chang)規(gui)工作，使(shi)本年級(ji)班主任及各項常(chang)規(gui)工作正常(chang)進行。

　　5、充分(fen)發揮(hui)年(nian)級(ji)組的(de)作用，加強年(nian)級(ji)組的(de)團(tuan)隊意識，繼續營造(zao)出“團(tuan)結、愉(yu)快、向上”的(de)年(nian)級(ji)組氛圍(wei)，增(zeng)強年(nian)級(ji)凝聚力。

　　6、提高服務意(yi)識(shi)，保(bao)持與家(jia)長的(de)經常(chang)性(xing)聯系，做好家(jia)校溝(gou)通，并及時反(fan)饋家(jia)長、班主任和其他各(ge)科老師意(yi)見、建議，協調學校、老師、家(jia)長之間(jian)的(de)關系。

　　7、開展對學生(sheng)進行心理健康(kang)及自信、自立、自強(qiang)等良好心理品質的'培(pei)養(yang)，培(pei)養(yang)學生(sheng)對困難、挫折的承受能力和正確對待榮譽的態度。

　　8、組織(zhi)好本(ben)年(nian)級(ji)的各種活(huo)動，如升旗、兩操等，通過活(huo)動培養學生各方(fang)面的能(neng)力，讓(rang)學生得(de)到全面發展。

　　三、具體措施與方法

　　1、加強安(an)(an)(an)全(quan)紀(ji)律教(jiao)(jiao)育，始(shi)終把安(an)(an)(an)全(quan)工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)為首要工作(zuo)(zuo)來抓(zhua)。班主任對學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)安(an)(an)(an)全(quan)教(jiao)(jiao)育要做到時時講，事(shi)事(shi)講，并必須做到“四(si)勤(qin)”即“眼勤(qin)、嘴勤(qin)、腿勤(qin)、手(shou)勤(qin)”，發現不安(an)(an)(an)全(quan)的(de)隱患及時處(chu)理，真正杜(du)絕安(an)(an)(an)全(quan)事(shi)故的(de)發生(sheng)(sheng)，確保每個學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)人身安(an)(an)(an)全(quan)，為學(xue)生(sheng)(sheng)創(chuang)造(zao)良好(hao)的(de)學(xue)習環境。

　　2、各班要認真組織學(xue)(xue)(xue)習《小學(xue)(xue)(xue)生(sheng)日常行(xing)為規范》，狠抓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)行(xing)為規范的養(yang)成(cheng)教育，采取“嚴”、“活(huo)”、“緊(jin)”三字部(bu)署，嚴中(zhong)(zhong)有(you)緊(jin)，緊(jin)中(zhong)(zhong)有(you)活(huo)，活(huo)中(zhong)(zhong)有(you)序(xu)，促使進一步形成(cheng)良(liang)好的班風(feng)和學(xue)(xue)(xue)風(feng)，營造良(liang)好的學(xue)(xue)(xue)習環(huan)境與(yu)氛圍(wei)。

　　3、抓好學(xue)生(sheng)的(de)常規管理(li)，加強下(xia)課期間(jian)學(xue)生(sheng)不(bu)能亂跑(pao)、打鬧的(de)巡視和監督(du)，定期召開班主任工(gong)(gong)作會議，分析學(xue)生(sheng)情況，研究如何開展德育工(gong)(gong)作，解(jie)決(jue)學(xue)生(sheng)中存在的(de)問題(ti)。幫(bang)助班主任解(jie)決(jue)工(gong)(gong)作中的(de)困(kun)難。

　　4、加強(qiang)本年級的(de)團隊建設，督促班主任與(yu)任課教(jiao)師之(zhi)間的(de)聯系，增強(qiang)凝(ning)聚力、戰斗力，形成穩定高效(xiao)的(de)教(jiao)師隊伍，團結協作，愉快向上(shang)，出色完成本學(xue)期的(de)各項任務。

年度工作計劃篇2

　　堅持以新(xin)課程(cheng)改(gai)革(ge)為中心，著力提高教(jiao)師的(de)(de)綜合素質。加強研究力度(du)，引導力度(du)，使“課程(cheng)改(gai)革(ge)”的(de)(de)理念深入教(jiao)師的(de)(de)思想意識，進而深入淺出的(de)(de)顯(xian)露在(zai)(zai)教(jiao)學實踐中，用教(jiao)師教(jiao)學行為的(de)(de)轉(zhuan)化帶(dai)動學生學習方式的(de)(de)轉(zhuan)變，在(zai)(zai)夯實基礎、繼承(cheng)優良傳統的(de)(de)基礎上，凸現(xian)“課程(cheng)改(gai)革(ge)”的(de)(de)真正優勢。

　　具體目標

　　以(yi)師為本，塑造工作室(shi)教(jiao)師團隊(dui)的優秀(xiu)教(jiao)風，努力提升教(jiao)師個(ge)體在教(jiao)育(yu)細

　　節上的(de)品位，推出(chu)在全區以至全市具(ju)有較大影響力的(de)教(jiao)師(shi)；在關注學生(sheng)需求的(de)基礎上，深入進行課堂有效(xiao)教(jiao)學方式的(de)探索；轉變(bian)教(jiao)師(shi)的(de)教(jiao)育理念和教(jiao)學方式，提升教(jiao)師(shi)的(de)教(jiao)育研究意識。通過(guo)教(jiao)師(shi)間互(hu)助合作(zuo)，增(zeng)強(qiang)教(jiao)師(shi)的(de)`理論水平(ping)和課堂教(jiao)學操作(zuo)能力。

　　實施方案

　　1、開展開放課堂活(huo)動

　　本學(xue)期大部分(fen)工作(zuo)(zuo)室教師(shi)均為(wei)各級骨干教師(shi)，在(zai)年組內應承擔起教學(xue)的引領指(zhi)導(dao)作(zuo)(zuo)用，因此把每(mei)周二(er)的第二(er)節課設(she)為(wei)開放課，供其他(ta)教師(shi)聽(ting)課學(xue)習(xi)。

　　2、定期開展專題(ti)研究(jiu)課活(huo)動

　　研(yan)(yan)究(jiu)課(ke)是教(jiao)(jiao)師發展的有效切入(ru)點，立足于(yu)課(ke)堂教(jiao)(jiao)學研(yan)(yan)究(jiu)，可以讓教(jiao)(jiao)師體(ti)驗(yan)到(dao)專業(ye)生活的趣(qu)味，形成積極的專業(ye)工(gong)作態度。因此工(gong)作室教(jiao)(jiao)師每月圍(wei)繞自(zi)己的研(yan)(yan)究(jiu)主題至(zhi)少上(shang)兩節研(yan)(yan)究(jiu)課(ke)，年組(zu)教(jiao)(jiao)師參與聽(ting)課(ke)評課(ke)。

　　3、開展聽評(ping)課活動

　　工作室教師(shi)每周至少聽其他教師(shi)1節課(ke)，并與(yu)授課(ke)教師(shi)交換意見(jian)。

　　4、開展校(xiao)際間交流活動

　　本學期工(gong)作室與立山光明小學進行教學交(jiao)流活動。互相學習，互相借(jie)鑒，共同提高。

　　5、圍繞研究(jiu)主題進行(xing)專(zhuan)題研修講座。

　　工(gong)作室每(mei)月(yue)進行一次(ci)以“教(jiao)學研(yan)究(jiu)主題”為中心的專題研(yan)修(xiu)講座。

　　三月(yue)：趙婷(ting)(ting)婷(ting)(ting)、張晉四月(yue)：朱未華、曾亞娟

　　五(wu)月：赫冬梅、吳磊(lei) 六(liu)月：李春瑩(ying)、趙靜波

　　6、建立工(gong)作室教(jiao)師博客(ke)

　　建立教(jiao)(jiao)師博(bo)客目的在于促進工作室教(jiao)(jiao)師能夠記錄自己的教(jiao)(jiao)育(yu)教(jiao)(jiao)學(xue)歷(li)程和體會，使學(xue)習更為(wei)自覺有效，引導教(jiao)(jiao)師使寫(xie)作真正成為(wei)樂趣。

　　7、開展指導(dao)展示課(ke)(ke)活動。指導(dao)同年組(zu)教師上課(ke)(ke)，并做(zuo)評課(ke)(ke)。

　　8、本學(xue)期(qi)至少看兩節精(jing)品課(ke)例，并做好評課(ke)記(ji)錄。

　　9、完成一篇讀書心得。

　　10、學期末召開(kai)“工作室教師教育(yu)教學論壇(tan)”。

　　主(zhu)題性教(jiao)研(yan)活動具(ju)體安排：

　　年(nian)級主題內(nei) 容研究教師一(yi)年(nian)數學：創設有效數學情境(jing)，培養(yang)學生學習興趣徐巖

　　語(yu)文(wen)：作文(wen)，從說開始(shi)

　　趙婷婷二年

　　數(shu)學：培養學生自主探(tan)究能力

　　慕振華

　　語文：寫話(hua)能力的培養

　　張晉、楊柳三年

　　數學(xue)：數學(xue)教學(xue)中體驗學(xue)習的(de)研(yan)究

　　朱衛華、王睿

　　語文：觀(guan)察與想(xiang)象的片段訓練

　　游佳、李春瑩(ying)、劉洋(yang)四(si)年

　　語文：應用文初(chu)探

　　讓細節描(miao)寫走進學生(sheng)的作文

　　赫冬梅、黃小群(qun)五(wu)年

　　數學(xue)：應用題(ti)教學(xue)中培(pei)養(yang)學(xue)生思維能(neng)力

　　曾雅娟

　　語文：引導(dao)學生(sheng)積(ji)累素材，培養(yang)學生(sheng)寫(xie)真情實(shi)感

　　閱讀教學中(zhong)培(pei)養學生(sheng)批注習慣

　　吳磊、趙靜波

年度工作計劃篇3

　　__年，在(zai)局(ju)領導的(de)高(gao)度重視和大力支持(chi)下，在(zai)各科、室、所和廣大信息員的(de)積極努力和共(gong)同參與(yu)下，我(wo)局(ju)信息調研宣(xuan)傳(chuan)工(gong)作堅持(chi)反(fan)映(ying)重點(dian)、熱點(dian)和難(nan)點(dian)，堅持(chi)為(wei)領導、為(wei)部門、為(wei)基層(ceng)服務(wu)，在(zai)宣(xuan)傳(chuan)財(cai)政(zheng)政(zheng)策和業務(wu)、發現和解決問題、樹(shu)立財(cai)政(zheng)隊伍形象、打造學習型機(ji)關等方(fang)面發揮(hui)了(le)積極的(de)作用。現簡(jian)要(yao)總(zong)結如下：

　　一、工作方法得到改進

　　全面落實《__區(qu)財(cai)政(zheng)局信息(xi)調研工作獎勵考核(he)辦(ban)法(fa)》，制定(ding)了《__區(qu)財(cai)政(zheng)局宣傳工作考核(he)辦(ban)法(fa)》，采用報送(song)(song)《財(cai)政(zheng)調研課題計(ji)劃任務(wu)書》的(de)方(fang)式，對調研文(wen)章報送(song)(song)進(jin)(jin)度作出了合理安排。實行了定(ding)期(qi)通報、定(ding)期(qi)調度、定(ding)期(qi)考核(he)等辦(ban)法(fa)，及時通報信息(xi)調研、宣傳工作進(jin)(jin)度，進(jin)(jin)一步調動了各科室(shi)和廣大信息(xi)員(yuan)的(de)寫(xie)作積極(ji)性。

　　二、常項工作扎實有效

　　信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)工(gong)作(zuo)創(chuang)新(xin)思路，多措并舉，開創(chuang)了新(xin)局(ju)面(mian)。廣大(da)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)員在(zai)做好業務工(gong)作(zuo)的同時堅持勤(qin)動腦、勤(qin)練筆，進(jin)一步豐富(fu)了稿件(jian)來(lai)源。信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)中心嚴把加工(gong)這一關健環節，提煉(lian)精品信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)，并采用(yong)即時報送和定期(qi)報送相結合的方(fang)式，及時、全面(mian)地向上級部門(men)、社(she)會各界反映財(cai)政工(gong)作(zuo)。累計上報信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)519條，其中65條信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)被區(qu)委、區(qu)政府采用(yong)，27條信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)被市(shi)財(cai)政局(ju)采用(yong)，34條信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)被市(shi)委、市(shi)政府采用(yong)，6條信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)被省財(cai)政廳采用(yong)。

　　調(diao)研工作緊扣(kou)中(zhong)心，把(ba)握(wo)重點(dian)，較好地(di)指導(dao)了(le)工作實踐。一(yi)是對全(quan)區(qu)(qu)115個預(yu)算(suan)單位進行的(de)我區(qu)(qu)有史(shi)以(yi)來規模最大、調(diao)查內容最全(quan)面(mian)的(de)調(diao)查摸底(di),為(wei)(wei)定額(e)預(yu)算(suan)編制(zhi)方法(fa)改革奠定了(le)基礎。二是圍繞服務領導(dao)決策，形成(cheng)了(le)一(yi)批有價(jia)值的(de)調(diao)研文(wen)章。其中(zhong)財(cai)源建設、教育欠款、農(nong)村稅費(fei)(fei)改革、社(she)會保障資金管(guan)理、教育收費(fei)(fei)一(yi)卡通等11篇論(lun)文(wen)反映了(le)財(cai)政(zheng)(zheng)工作乃至全(quan)區(qu)(qu)工作的(de)`熱(re)點(dian)、重點(dian)和(he)(he)難點(dian)問題，先后被(bei)區(qu)(qu)委、區(qu)(qu)政(zheng)(zheng)府采用(yong)，打破了(le)既往“區(qu)(qu)級刊物多為(wei)(wei)科(ke)級領導(dao)編發文(wen)章”的(de)框框，使財(cai)政(zheng)(zheng)調(diao)研工作出現了(le)“領導(dao)和(he)(he)部(bu)門共(gong)同(tong)參(can)與(yu)、調(diao)研成(cheng)果百花齊(qi)放”的(de)喜人(ren)局(ju)面(mian)。綜合科(ke)撰(zhuan)寫的(de)《深(shen)化(hua)票款分離改革規范教育收費(fei)(fei)行為(wei)(wei)》一(yi)文(wen)被(bei)省財(cai)政(zheng)(zheng)廳主辦的(de)《河北財(cai)政(zheng)(zheng)》雜志（第(di)12期）采用(yong)，體(ti)現出較高的(de)學(xue)術價(jia)值。

　　宣傳工作把(ba)握特色，突出亮點，反映了財政工作風(feng)(feng)貌(mao)。以信息(xi)中心為龍頭，各科(ke)室廣泛(fan)參(can)與，競相(xiang)向(xiang)(xiang)各級(ji)(ji)媒(mei)體(ti)報送(song)稿(gao)件。全(quan)年(nian)累計(ji)向(xiang)(xiang)各級(ji)(ji)新聞(wen)媒(mei)體(ti)投稿(gao)138篇，其中《今日__區》等(deng)區級(ji)(ji)媒(mei)體(ti)采(cai)用(yong)76篇，《秦(qin)皇(huang)島日報》、《秦(qin)皇(huang)島晚報》、市(shi)(shi)電視(shi)臺、《燕趙都(dou)市(shi)(shi)報》冀(ji)東版等(deng)市(shi)(shi)級(ji)(ji)媒(mei)體(ti)采(cai)用(yong)55篇，省電視(shi)臺采(cai)用(yong)1條，向(xiang)(xiang)全(quan)社會展示了__區財政工作的良好風(feng)(feng)貌(mao)。

　　三、載體功能得到增強

　　在(zai)原有(you)基礎上，將自辦刊(kan)(kan)物《__財(cai)(cai)(cai)(cai)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)》按(an)(an)不同功(gong)能(neng)區(qu)分為平刊(kan)(kan)、特(te)刊(kan)(kan)、業務專(zhuan)刊(kan)(kan)三(san)種形式。《__財(cai)(cai)(cai)(cai)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)》平刊(kan)(kan)堅(jian)持(chi)精心編(bian)輯、定期(qi)出刊(kan)(kan)，通過“財(cai)(cai)(cai)(cai)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)”、“工(gong)作(zuo)動態(tai)”、“機關建設(she)”、“基層瞭望”、“調查(cha)研究”、“財(cai)(cai)(cai)(cai)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)文化”等(deng)欄(lan)目全(quan)面、及(ji)時地反(fan)映財(cai)(cai)(cai)(cai)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)工(gong)作(zuo)的(de)全(quan)貌。每期(qi)印數達170余(yu)份，及(ji)時向市(shi)、區(qu)相關領(ling)導(dao)、相關部(bu)門(men)報送(song)，使(shi)之成為各(ge)級領(ling)導(dao)掌握財(cai)(cai)(cai)(cai)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)信息(xi)(xi)、相關部(bu)門(men)了解財(cai)(cai)(cai)(cai)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)、財(cai)(cai)(cai)(cai)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)干(gan)部(bu)職(zhi)工(gong)交(jiao)流(liu)工(gong)作(zuo)的(de)一個有(you)效(xiao)平臺。新設(she)《__財(cai)(cai)(cai)(cai)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)》信息(xi)(xi)中心業務專(zhuan)刊(kan)(kan)，按(an)(an)季度通報各(ge)科室(shi)信息(xi)(xi)調研宣(xuan)傳工(gong)作(zuo)進(jin)展情況，更好(hao)地把握工(gong)作(zuo)脈搏；新設(she)《__財(cai)(cai)(cai)(cai)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)》特(te)刊(kan)(kan)，濃(nong)墨(mo)重彩地反(fan)映財(cai)(cai)(cai)(cai)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)工(gong)作(zuo)的(de)熱點(dian)和亮點(dian)。20xx年，我局共編(bian)發《__財(cai)(cai)(cai)(cai)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)》平刊(kan)(kan)16期(qi)，業務專(zhuan)刊(kan)(kan)6期(qi)，特(te)刊(kan)(kan)1期(qi)，采編(bian)信息(xi)(xi)220條(tiao)、調研文章18篇，刊(kan)(kan)物載體功(gong)能(neng)明顯增(zeng)強。

　　四、工作亮點得到顯現

　　首先，在區委(wei)信(xin)息中(zhong)(zhong)心(xin)悉心(xin)指導下，推出《風(feng)勁帆揚(yang)好(hao)(hao)行(xing)舟—__區財政(zheng)(zheng)體制改(gai)革走筆》、《情(qing)注“三農”促增收(shou)—區財政(zheng)(zheng)局(ju)支持農村經濟(ji)發展側(ce)記》、《百姓笑容(rong)社(she)保情(qing)》三篇長(chang)信(xin)息，在區委(wei)信(xin)息中(zhong)(zhong)心(xin)特刊(kan)(kan)上刊(kan)(kan)載(zai)(zai)，收(shou)到良好(hao)(hao)效果(guo)；其次，緊抓建局(ju)二十(shi)周年這一良好(hao)(hao)契機，與局(ju)黨支部聯合舉辦(ban)(ban)了(le)“紀(ji)念建局(ju)二十(shi)周年有(you)獎(jiang)征(zheng)文(wen)(wen)”活(huo)動，對收(shou)到的42篇征(zheng)文(wen)(wen)進(jin)行(xing)了(le)評(ping)審，將15篇獲(huo)(huo)獎(jiang)作(zuo)品集錦成冊并刊(kan)(kan)發《__財政(zheng)(zheng)》特刊(kan)(kan)，還在區文(wen)(wen)聯《__區文(wen)(wen)藝》上刊(kan)(kan)載(zai)(zai)，引(yin)起(qi)了(le)良好(hao)(hao)反響；再次，成功舉辦(ban)(ban)了(le)__區20xx年財政(zheng)(zheng)理(li)論(lun)研討(tao)(tao)會。對財政(zheng)(zheng)系統的54篇調研文(wen)(wen)章(zhang)進(jin)行(xing)了(le)認真評(ping)審，評(ping)選出14篇獲(huo)(huo)獎(jiang)文(wen)(wen)章(zhang)，在此基礎上舉辦(ban)(ban)財政(zheng)(zheng)理(li)論(lun)研討(tao)(tao)會，共同探(tan)討(tao)(tao)了(le)新形勢下財政(zheng)(zheng)管理(li)與改(gai)革的思路與辦(ban)(ban)法。區委(wei)宣(xuan)傳(chuan)部《今日__區》將獲(huo)(huo)獎(jiang)作(zuo)品全文(wen)(wen)或縮寫(xie)刊(kan)(kan)發，較(jiao)好(hao)(hao)地展現了(le)財政(zheng)(zheng)戰線的理(li)論(lun)成果(guo)。

　　五、信息員隊伍得到鍛煉

　　結(jie)合(he)全局(ju)的“創(chuang)建(jian)學習(xi)型機關”活動(dong)，我(wo)局(ju)先后邀請省財(cai)(cai)(cai)(cai)政廳(ting)科研所所長宋(song)立(li)根(gen)、市委信(xin)息(xi)(xi)(xi)中心(xin)信(xin)息(xi)(xi)(xi)科科長田敬軍、《秦(qin)皇島日報》社會生活部主任(ren)錢欣同志(zhi)分(fen)別(bie)就財(cai)(cai)(cai)(cai)政調(diao)研、信(xin)息(xi)(xi)(xi)寫作(zuo)、宣(xuan)(xuan)傳寫作(zuo)等內容做專題講(jiang)座(zuo)，對提(ti)高(gao)全局(ju)信(xin)息(xi)(xi)(xi)調(diao)研宣(xuan)(xuan)傳工(gong)作(zuo)水平起到(dao)了積(ji)極(ji)作(zuo)用。工(gong)作(zuo)中廣大信(xin)息(xi)(xi)(xi)員撲下身子，勤于(yu)思考，認真寫作(zuo)，不(bu)但形成(cheng)了一批(pi)有價(jia)值的成(cheng)果，更(geng)使自身的綜(zong)合(he)素質得到(dao)了顯著提(ti)高(gao)，涌現出一批(pi)寫作(zuo)能手。綜(zong)合(he)科、農(nong)財(cai)(cai)(cai)(cai)科、文行科、采購辦(ban)編寫的信(xin)息(xi)(xi)(xi)被省財(cai)(cai)(cai)(cai)政廳(ting)采用。

年度工作計劃篇4

　　歲月如梭(suo)，轉(zhuan)眼間四年的(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)活(huo)(huo)和(he)三年的(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)生(sheng)生(sheng)活(huo)(huo)已經結束，我的(de)(de)(de)(de)人生(sheng)角(jiao)色也(ye)(ye)發(fa)生(sheng)了(le)一個重(zhong)大(da)的(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)變，由20年的(de)(de)(de)(de)稚嫩憨傻的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)突(tu)然(ran)變成了(le)一名光榮(rong)的(de)(de)(de)(de)人民教(jiao)師。新(xin)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)期開(kai)始了(le)，一切都(dou)是(shi)新(xin)的(de)(de)(de)(de)，新(xin)的(de)(de)(de)(de)校園環境，新(xin)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)，新(xin)的(de)(de)(de)(de)同事，新(xin)的(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰也(ye)(ye)隨(sui)之而來。為了(le)能更(geng)好的(de)(de)(de)(de)完成自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)學(xue)(xue)任(ren)務，在(zai)新(xin)學(xue)(xue)期開(kai)始之際(ji)，根據學(xue)(xue)校工作(zuo)計劃的(de)(de)(de)(de)安(an)排(pai)并(bing)結合自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)科特色和(he)自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)特點(dian)，特制(zhi)定以下20xx—20xx學(xue)(xue)年度第一學(xue)(xue)期教(jiao)學(xue)(xue)工作(zuo)計劃：

　　一、學部和班級情況分析：

　　我(wo)們(men)學(xue)部(bu)(bu)的(de)(de)(de)老(lao)師絕大(da)部(bu)(bu)分都是(shi)新(xin)(xin)(xin)老(lao)師，新(xin)(xin)(xin)老(lao)師雖(sui)然教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)經驗欠缺，但精(jing)神風貌(mao)良好，通過(guo)新(xin)(xin)(xin)舊老(lao)師互幫護扶，結對子等活動，我(wo)相信我(wo)們(men)學(xue)部(bu)(bu)會在(zai)主任的(de)(de)(de)帶領下會闖出一片未(wei)來(lai)的(de)(de)(de)。這學(xue)期(qi)，我(wo)來(lai)擔(dan)任高一年級0903班(ban)的(de)(de)(de)英語(yu)老(lao)師，通過(guo)一周課(ke)的(de)(de)(de)時間觀察(cha)，我(wo)發現(xian)我(wo)們(men)班(ban)學(xue)習(xi)氣氛還(huan)是(shi)比較(jiao)濃厚的(de)(de)(de)，學(xue)生的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)習(xi)慣也(ye)比較(jiao)好，有(you)幾個同(tong)學(xue)上課(ke)表現(xian)的(de)(de)(de)非常積極，講解問題既清晰又正確，但也(ye)有(you)一部(bu)(bu)分同(tong)學(xue)學(xue)道沒有(you)完成。因此，在(zai)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)學(xue)期(qi)我(wo)將(jiang)根據所帶班(ban)級的(de)(de)(de)整體(ti)(ti)情況，在(zai)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)中(zhong)要通過(guo)因材施教(jiao)(jiao)(jiao)，分類指導，循循善誘，多(duo)多(duo)鼓勵，誨人(ren)不倦等方式不斷調整和改進(jin)自己的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)方法(fa)，根據學(xue)生的(de)(de)(de).心理特征和個性特點來(lai)個別指導，使我(wo)們(men)班(ban)英語(yu)整體(ti)(ti)成績明顯提升。

　　二、英語教學工作計劃方面：

　　認真貫徹和落(luo)實學(xue)(xue)校(xiao)倡導的(de)“學(xue)(xue)導式螺旋(xuan)發展大(da)課堂”的(de)教學(xue)(xue)改(gai)革模式，要(yao)努力轉變觀念，盡快適(shi)應(ying)學(xue)(xue)校(xiao)的(de)新的(de)課堂模式，真正做到以(yi)學(xue)(xue)生為中心，為學(xue)(xue)生服務，讓學(xue)(xue)生成為課堂的(de)主人(ren)。不僅要(yao)關心愛護(hu)學(xue)(xue)生，而且也要(yao)對學(xue)(xue)生嚴格要(yao)求，促進學(xue)(xue)生的(de)身心健(jian)康(kang)的(de)全面發展。

　　認真編(bian)寫“學(xue)道”，學(xue)道的(de)編(bian)寫一(yi)定(ding)要(yao)(yao)達到高質量，輕負擔，及時檢查、監督(du)的(de)要(yao)(yao)求。一(yi)定(ding)要(yao)(yao)緊扣課本，根據教(jiao)學(xue)大綱的(de)要(yao)(yao)求，編(bian)寫一(yi)些重點，難點問題(ti)，讓學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在課堂上逐(zhu)一(yi)攻克(ke)難題(ti)，養成一(yi)個(ge)日積月累(lei)的(de)好習慣。老師要(yao)(yao)逐(zhu)漸的(de)引導學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)，不僅(jin)要(yao)(yao)給學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)傳授知識，還(huan)要(yao)(yao)開(kai)發學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)思維能力(li)，促進學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)思想感(gan)情的(de)培養。

　　在課堂教學(xue)中，我一定要(yao)抓住(zhu)重點(dian)，難點(dian)，易混點(dian)等語(yu)言形(xing)象生動準(zhun)確(que)地反饋給學(xue)生，課下要(yao)對學(xue)生個別輔導，給學(xue)生講(jiang)做題的方法和技(ji)巧，希望他(ta)們人人每天(tian)都精神抖擻，心情(qing)愉悅的進行學(xue)習。

　　英語(yu)教學(xue)(xue)比(bi)較(jiao)緊張(zhang)，一(yi)周差不多要講完一(yi)個單(dan)元，每(mei)周幾乎都要進(jin)行一(yi)次(ci)小的考試（周練(lian)），我要做到周練(lian)前(qian)系(xi)統(tong)的給學(xue)(xue)生(sheng)復習，考試后及時閱卷，對學(xue)(xue)生(sheng)考試中所遇到的問(wen)題及解決辦法及時的反饋(kui)給學(xue)(xue)生(sheng)，保證每(mei)一(yi)次(ci)周練(lian)學(xue)(xue)生(sheng)都做到心中有(you)數，每(mei)一(yi)次(ci)周練(lian)學(xue)(xue)生(sheng)都能有(you)不小的進(jin)步(bu)。

　　我們(men)老師(shi)還應該多(duo)(duo)學(xue)(xue)習一些教(jiao)育大(da)師(shi)們(men)的教(jiao)育學(xue)(xue)生的方法(fa)，取其精華，去(qu)其糟粕，取別家(jia)之(zhi)長來(lai)補自(zi)家(jia)之(zhi)短；另外要多(duo)(duo)多(duo)(duo)上咱們(men)學(xue)(xue)校的內網，根據學(xue)(xue)校的指示和(he)(he)要求，多(duo)(duo)多(duo)(duo)和(he)(he)其他老師(shi)進行交流和(he)(he)學(xue)(xue)習，大(da)大(da)促進咱們(men)學(xue)(xue)校的教(jiao)育教(jiao)學(xue)(xue)工作。

　　三、教研工作計劃方面：

　　要(yao)按(an)時參(can)加觀(guan)課(ke)、議課(ke)等(deng)活動，做到(dao)聽老教師(shi)講課(ke)至少一個學(xue)期(qi)，虛(xu)心(xin)學(xue)習其(qi)他教師(shi)的講課(ke)優點(dian)及精(jing)華，不斷提(ti)高和(he)完善(shan)自己；在學(xue)科教研和(he)網絡教研中要(yao)積極發言，認真聽取(qu)其(qi)他教師(shi)的建議和(he)意(yi)見，認真作好記錄；認真落實集(ji)體備課(ke)，班主任教師(shi)會等(deng)集(ji)體活動，做到(dao)集(ji)體參(can)與，踴躍(yue)發言，充分發揮集(ji)體的力量來轉變自己看(kan)問題(ti)的一些方式(shi)和(he)方法。

　　最后，我(wo)相(xiang)信自己能一步一個腳印，腳踏實地，兢兢業業的按照(zhao)以上我(wo)所寫的教(jiao)學(xue)(xue)計(ji)劃讓高質(zhi)量的英(ying)語教(jiao)學(xue)(xue)落到實處！

年度工作計劃篇5

　　時光轉瞬即逝，不(bu)知(zhi)不(bu)覺來(lai)到(dao)公司已經大半年，忙(mang)忙(mang)碌(liu)碌(liu)中時光已近年末。回顧過去工作中的(de)(de)(de)(de)(de)點點滴(di)滴(di)，才發現自(zi)己真的(de)(de)(de)(de)(de)收益(yi)良多，作為公司的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)名售后(hou)客服(fu)(fu)，我也(ye)深知(zhi)自(zi)己所(suo)肩負(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任。售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工作作為產品售出后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種服(fu)(fu)務(wu)(wu)，而這種服(fu)(fu)務(wu)(wu)關系(xi)到(dao)公司的(de)(de)(de)(de)(de)產品后(hou)續的(de)(de)(de)(de)(de)維護和改進，也(ye)是(shi)增強(qiang)與客戶之間交流的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個重要平臺(tai)。售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)優劣，直接關系(xi)到(dao)公司的(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)象和根本利(li)益(yi)，也(ye)間接的(de)(de)(de)(de)(de)影響銷售的(de)(de)(de)(de)(de)業績。

　　在(zai)我(wo)所從事(shi)的(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)涉及到聊售(shou)后旺(wang)(wang)旺(wang)(wang)和處理(li)各種售(shou)后交(jiao)接問題，在(zai)過去(qu)一年里(li)我(wo)學到了很多(duo)，對于旺(wang)(wang)旺(wang)(wang)回復話術(shu)和電話溝通(tong)技(ji)巧(qiao)都有了一定(ding)的(de)(de)積(ji)累，對于很多(duo)工(gong)作(zuo)都能有效的(de)(de)去(qu)完成。在(zai)十(shi)月份的(de)(de)時(shi)候處理(li)的(de)(de)交(jiao)接數據(ju)是我(wo)們小組中(zhong)最高的(de)(de)，雙十(shi)一的(de)(de)當(dang)月處理(li)的(de)(de)交(jiao)接數據(ju)達到了xxxx多(duo)個，平時(shi)也都能盡(jin)職盡(jin)責的(de)(de)去(qu)完成自己的(de)(de)本職工(gong)作(zuo)，算是沒有辜負(fu)公司領(ling)導的(de)(de)期望。為了更好(hao)的(de)(de)完成本職工(gong)作(zuo)，為公司創(chuang)造更多(duo)的(de)(de)效益，特將今年的(de)(de)工(gong)作(zuo)經驗作(zuo)工(gong)作(zuo)總(zong)結如下：

　　1、塑造店鋪良好形象

　　顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)進入(ru)店鋪(pu)第(di)一(yi)個(ge)接(jie)觸的(de)(de)(de)(de)人是客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)，客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)言一(yi)行都代表(biao)(biao)著公司的(de)(de)(de)(de)形象，客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)是顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)拿(na)來評論這個(ge)店鋪(pu)的(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)要(yao)(yao)素。作為(wei)售后客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)，我(wo)們(men)要(yao)(yao)本著為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)解決問題的(de)(de)(de)(de)心理來對待(dai)，思想匯報專(zhuan)題不(bu)要(yao)(yao)把自己(ji)的(de)(de)(de)(de)情緒帶到(dao)工作中(zhong)，遇(yu)到(dao)無(wu)理的(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)要(yao)(yao)包容(rong)，也(ye)不(bu)要(yao)(yao)與顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)發生沖突，要(yao)(yao)把顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)當朋友一(yi)樣對待(dai)，而不(bu)是工作對象。作為(wei)網店客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)我(wo)們(men)多(duo)數時間是在(zai)用(yong)旺(wang)(wang)旺(wang)(wang)文(wen)字與顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)交流(liu)，面(mian)對電腦顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)也(ye)看(kan)不(bu)到(dao)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)表(biao)(biao)情，在(zai)與顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)交流(liu)的(de)(de)(de)(de)時候我(wo)們(men)一(yi)定要(yao)(yao)保持(chi)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)態度，言辭(ci)要(yao)(yao)委婉，多(duo)用(yong)禮(li)貌用(yong)語(yu)和生動的(de)(de)(de)(de)語(yu)句，最好(hao)搭配一(yi)些動態詼諧的(de)(de)(de)(de)圖片(pian)，這樣可(ke)能帶給顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)就是另外一(yi)種體驗了。

　　2、學會換位思考

　　當(dang)顧客(ke)來(lai)聯系售(shou)后時(shi)，可能是因為(wei)(wei)收到(dao)(dao)商(shang)品不合適，商(shang)品出現質量問(wen)題(ti)(ti)等因素(su)需(xu)要(yao)(yao)退貨或(huo)者(zhe)換貨，當(dang)我們(men)(men)在(zai)(zai)為(wei)(wei)顧客(ke)處理(li)(li)(li)問(wen)題(ti)(ti)時(shi)，我們(men)(men)要(yao)(yao)思考(kao)如何(he)更好的(de)為(wei)(wei)顧客(ke)解(jie)決問(wen)題(ti)(ti)，或(huo)者(zhe)將心(xin)(xin)比心(xin)(xin)，當(dang)我們(men)(men)自(zi)己(ji)遭(zao)遇(yu)到(dao)(dao)類似顧客(ke)這樣的(de)情(qing)況時(shi)我們(men)(men)希(xi)望得到(dao)(dao)怎樣的(de)處理(li)(li)(li)結果，然(ran)后在(zai)(zai)有效的(de)去(qu)實施。售(shou)后工作也是鍛煉(lian)我們(men)(men)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)素(su)質的(de)一(yi)個良好平臺(tai)，我們(men)(men)每天會(hui)遭(zao)遇(yu)各(ge)種各(ge)樣的(de)顧客(ke)，其中不乏有無理(li)(li)(li)取鬧的(de)，對(dui)待顧客(ke)時(shi)我們(men)(men)要(yao)(yao)持一(yi)顆平常心(xin)(xin)，認真回答顧客(ke)的(de)問(wen)題(ti)(ti)。遇(yu)到(dao)(dao)顧客(ke)不懂的(de)，我們(men)(men)則需(xu)要(yao)(yao)更多(duo)的(de)耐心(xin)(xin)去(qu)服務，我們(men)(men)應該耐心(xin)(xin)傾聽(ting)顧客(ke)的(de)意見，讓顧客(ke)感(gan)受到(dao)(dao)我們(men)(men)很重視(shi)她的(de)看法并且我們(men)(men)在(zai)(zai)努力滿足她的(de)要(yao)(yao)求(qiu)，讓顧客(ke)有一(yi)個良好的(de)購物體驗，以帶來(lai)更多(duo)潛在(zai)(zai)的(de)成交機會(hui)。

　　3、熟悉公司產品和產品相關知識

　　公(gong)司(si)(si)作為(wei)一個從事服裝(zhuang)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)，產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)更(geng)(geng)新換代是非常快的(de)(de)(de)(de)，作為(wei)公(gong)司(si)(si)客服，熟悉自己的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)是最基(ji)本的(de)(de)(de)(de)要求，當有顧客問(wen)到產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)一些情(qing)況，我(wo)(wo)們也(ye)(ye)能(neng)(neng)及時回復顧客。對于(yu)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de).了(le)解(jie)也(ye)(ye)并不能(neng)(neng)局限于(yu)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)本身，關于(yu)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)相關搭配，也(ye)(ye)是我(wo)(wo)們都要了(le)解(jie)的(de)(de)(de)(de)。公(gong)司(si)(si)幾乎(hu)每周(zhou)都有定期(qi)的(de)(de)(de)(de)新款(kuan)培訓，對此培訓我(wo)(wo)也(ye)(ye)是比較熱衷(zhong)的(de)(de)(de)(de)，新款(kuan)培訓可以讓(rang)我(wo)(wo)們結合實物和網(wang)頁(ye)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)介紹對產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)有更(geng)(geng)深層次的(de)(de)(de)(de)了(le)解(jie)，在處理(li)售后(hou)時我(wo)(wo)們也(ye)(ye)能(neng)(neng)熟知自己產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)優劣勢(shi)，進而更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)為(wei)顧客解(jie)決問(wen)題(ti)。

　　4、有效的完成本職工作

　　旺(wang)(wang)旺(wang)(wang)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)(men)(men)與顧(gu)客(ke)(ke)(ke)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)工具之(zhi)一(yi)(yi)，在旺(wang)(wang)旺(wang)(wang)上與顧(gu)客(ke)(ke)(ke)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)時(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)(men)(men)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)注(zhu)意(yi)(yi)回復速度，只(zhi)有(you)及時(shi)(shi)(shi)(shi)回復才能(neng)讓顧(gu)客(ke)(ke)(ke)第一(yi)(yi)時(shi)(shi)(shi)(shi)間感(gan)受到(dao)我(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)情(qing)，為(wei)此(ci)我(wo)們(men)(men)(men)(men)設置(zhi)了(le)各類快捷短語(yu)。在保(bao)證回復速度的(de)(de)(de)(de)(de)基礎上，我(wo)們(men)(men)(men)(men)也(ye)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)注(zhu)意(yi)(yi)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)技巧(qiao)，熱(re)情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度往(wang)往(wang)是(shi)(shi)(shi)決定(ding)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)半。通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)聯系處(chu)理顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)退換(huan)貨也(ye)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)責之(zhi)一(yi)(yi)，在電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)聯系時(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)(men)(men)也(ye)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)注(zhu)意(yi)(yi)最基本的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)禮儀。通(tong)(tong)(tong)(tong)常(chang)我(wo)們(men)(men)(men)(men)所處(chu)理的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)都是(shi)(shi)(shi)主動與顧(gu)客(ke)(ke)(ke)聯系，撥打電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)時(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)注(zhu)意(yi)(yi)時(shi)(shi)(shi)(shi)間不宜(yi)(yi)太早或太晚，也(ye)不適宜(yi)(yi)在午休時(shi)(shi)(shi)(shi)間去電(dian)(dian)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)；其次我(wo)們(men)(men)(men)(men)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)注(zhu)意(yi)(yi)電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)技巧(qiao)，通(tong)(tong)(tong)(tong)話(hua)(hua)(hua)之(zhi)前(qian)我(wo)們(men)(men)(men)(men)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)了(le)解(jie)去電(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)，在通(tong)(tong)(tong)(tong)話(hua)(hua)(hua)途中要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)吐詞(ci)清晰，注(zhu)意(yi)(yi)傾(qing)聽(ting)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求，不要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)隨(sui)意(yi)(yi)打斷顧(gu)客(ke)(ke)(ke)，同時(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)注(zhu)意(yi)(yi)控(kong)制(zhi)通(tong)(tong)(tong)(tong)話(hua)(hua)(hua)時(shi)(shi)(shi)(shi)長，避免占用太多的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)時(shi)(shi)(shi)(shi)間；打電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)時(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)態(tai)度友(you)善(shan)，語(yu)調(diao)溫和，講(jiang)究禮貌(mao)，從而有(you)利(li)于雙方的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)。通(tong)(tong)(tong)(tong)話(hua)(hua)(hua)結束(shu)時(shi)(shi)(shi)(shi)應禮貌(mao)的(de)(de)(de)(de)(de)回復顧(gu)客(ke)(ke)(ke)再掛斷電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)。

　　對(dui)于(yu)顧客(ke)(ke)的(de)(de)一些問題(ti)(ti)我(wo)們要持(chi)一個專(zhuan)業(ye)的(de)(de)態度去對(dui)待，在保持(chi)專(zhuan)業(ye)水準的(de)(de)基礎上我(wo)們也(ye)(ye)要讓顧客(ke)(ke)看到(dao)我(wo)們誠懇的(de)(de)態度，如(ru)果(guo)憑自(zi)己的(de)(de)專(zhuan)業(ye)產品知識還是(shi)(shi)不能解(jie)決問題(ti)(ti)，這時(shi)我(wo)們就要從顧客(ke)(ke)的(de)(de)回復中洞悉顧客(ke)(ke)的(de)(de)心理(li)，努力快速解(jie)決顧客(ke)(ke)的(de)(de)問題(ti)(ti)，并將售(shou)后成本降到(dao)最低。如(ru)果(guo)處理(li)得當，久而久之公司(si)的(de)(de)信譽評價等都會(hui)有(you)所(suo)提(ti)升，這也(ye)(ye)是(shi)(shi)體現我(wo)們售(shou)后價值的(de)(de)所(suo)在。

　　在(zai)(zai)過去的(de)(de)(de)(de)一(yi)年中我(wo)收獲了(le)很多，但是(shi)我(wo)知道(dao)自(zi)己(ji)還(huan)有不(bu)足(zu)之處。給我(wo)印象較(jiao)深的(de)(de)(de)(de)是(shi)一(yi)次小組(zu)式(shi)的(de)(de)(de)(de)模擬(ni)培訓(xun)演練，通過模擬(ni)顧(gu)客(ke)與客(ke)服溝(gou)通買賣的(de)(de)(de)(de)場景，將產品推銷給顧(gu)客(ke)。如(ru)果客(ke)服熟知了(le)自(zi)己(ji)產品，理解一(yi)些(xie)穿衣搭(da)配知識，在(zai)(zai)分析一(yi)下(xia)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)購(gou)買心(xin)理，然后(hou)找出(chu)有效的(de)(de)(de)(de)推銷手(shou)段，這樣(yang)成交的(de)(de)(de)(de)機會(hui)就(jiu)大的(de)(de)(de)(de)多。公司的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)也(ye)(ye)讓我(wo)看(kan)到了(le)自(zi)身的(de)(de)(de)(de)不(bu)足(zu)，在(zai)(zai)這以后(hou)，我(wo)也(ye)(ye)是(shi)在(zai)(zai)努力改(gai)進，平時(shi)工作閑

年度工作計劃篇6

　　為配(pei)合公(gong)司(si)全面(mian)推行并實現xx年年度銷(xiao)售目(mu)標，加強(qiang)公(gong)司(si)人力資源(yuan)(yuan)工作的(de)計(ji)劃(hua)(hua)性，人力資源(yuan)(yuan)部依照年度的(de)整體(ti)發展規劃(hua)(hua)，以(yi)本公(gong)司(si)現階段工作情況為基礎(chu)，特制訂人力資源(yuan)(yuan)年度工作目(mu)標，現呈報(bao)公(gong)司(si)總經理批閱，請予以(yi)審(shen)定。人力資源(yuan)(yuan)部計(ji)劃(hua)(hua)從(cong)以(yi)下幾個方(fang)面(mian)開展xx年年度的(de)工作：

　　一、公司07年度組織架構的完善

　　組(zu)(zu)織(zhi)架(jia)(jia)構(gou)建(jian)設決定著企業的(de)(de)(de)(de)發展方向。鑒于(yu)此，人(ren)力資(zi)源部首先(xian)應(ying)完成公(gong)(gong)司(si)(si)組(zu)(zu)織(zhi)架(jia)(jia)構(gou)的(de)(de)(de)(de)完善。基于(yu)穩定、合理、健全的(de)(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)，通過對公(gong)(gong)司(si)(si)未來發展態(tai)勢的(de)(de)(de)(de)預(yu)測和分析，制定出一個(ge)科(ke)學(xue)的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)(si)組(zu)(zu)織(zhi)架(jia)(jia)構(gou)，確定和區分每(mei)個(ge)職能部門的(de)(de)(de)(de)權責，使每(mei)個(ge)部門、每(mei)個(ge)職位的(de)(de)(de)(de)職責清(qing)晰(xi)明朗，做(zuo)到既無(wu)空白、也(ye)無(wu)重疊(die)，爭取做(zuo)到組(zu)(zu)織(zhi)架(jia)(jia)構(gou)的(de)(de)(de)(de)科(ke)學(xue)適用，保證公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)運營在(zai)既有的(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)架(jia)(jia)構(gou)中運行良好(hao)、管理規范、不斷發展。

　　（一）、具體實施方案(an)：

　　1、xx年年3月15日前完成公司組(zu)織架(jia)構和職位編制(zhi)的合(he)理性調查；

　　2、3月20日前完成公司(si)組織架構的設計(ji)草案并征求各部門(men)意見，報總經理(li)審閱修(xiu)改；

　　3、3月31日前完成公司(si)(si)組織(zhi)架(jia)(jia)構(gou)圖及各部門(men)組織(zhi)架(jia)(jia)構(gou)圖、公司(si)(si)人員編制方案。各部門(men)配合架(jia)(jia)構(gou)對本部門(men)職位說(shuo)明書、工作(zuo)流程進行確(que)定。人力資(zi)源部負責(ze)整理成冊歸檔。

　　（二）、注(zhu)意事項：

　　1、公(gong)司組(zu)織(zhi)架構決定(ding)于公(gong)司的(de)(de)長期發(fa)展戰(zhan)略，決定(ding)著公(gong)司組(zu)織(zhi)的(de)(de)高效運作(zuo)(zuo)與否。組(zu)織(zhi)架構的(de)(de)設計應本著簡(jian)潔、科學、務實的(de)(de)方針。組(zu)織(zhi)的(de)(de)過于簡(jian)化會導(dao)致責權不(bu)分，工(gong)作(zuo)(zuo)負荷繁(fan)重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公(gong)司的(de)(de)發(fa)展步伐；而(er)組(zu)織(zhi)的(de)(de)過于繁(fan)多會導(dao)致管理成本的(de)(de)不(bu)斷增大，工(gong)作(zuo)(zuo)量(liang)大小(xiao)不(bu)均，工(gong)作(zuo)(zuo)流程環(huan)節(jie)增多，扯(che)皮推諉現(xian)象(xiang)，員工(gong)人浮于事，組(zu)織(zhi)整體效率下降等(deng)現(xian)象(xiang)，也同樣阻礙公(gong)司的(de)(de)發(fa)展。

　　2、組(zu)織架構設(she)計不(bu)能是按(an)現(xian)有組(zu)織架構狀況(kuang)的(de)記錄，而是綜合公(gong)司(si)整體發展戰(zhan)略和未(wei)來一(yi)定時間(jian)內公(gong)司(si)運營需(xu)要進行設(she)計的(de)。因此，既不(bu)可拘泥于現(xian)狀，又不(bu)可妄自編造，每一(yi)職能部門、每一(yi)工作崗位(wei)的(de)確定都應經過認真論證(zheng)和研究。

　　3、組(zu)織(zhi)架構的(de)設計需注重可行(xing)性(xing)和可操作性(xing)，因(yin)為公(gong)司組(zu)織(zhi)架構是(shi)公(gong)司運(yun)營的(de)基礎，也(ye)是(shi)部門編(bian)制、人員(yuan)配置的(de)基礎。

　　（三）、目標(biao)實施需支持與配合的事項和部(bu)門：

　　1、公(gong)司(si)現有(you)組織架構和職(zhi)位(wei)編制的合理性調查和公(gong)司(si)各部(bu)(bu)門(men)未(wei)來發展趨勢的調查需(xu)(xu)各職(zhi)能(neng)部(bu)(bu)門(men)填(tian)寫相關調查表格，人力資(zi)源部(bu)(bu)需(xu)(xu)調閱公(gong)司(si)現有(you)各部(bu)(bu)門(men)職(zhi)務說明書；

　　2、組(zu)織架構草案(an)出臺后(hou)需請各部門(men)審閱、提(ti)出寶貴意見并必(bi)須經公司領導最終裁定。

　　二、各職位工作分析

　　職位分(fen)析(xi)(xi)是公司(si)(si)定崗、定編(bian)和(he)調整組(zu)織架(jia)(jia)構(gou)、確定每個崗位薪酬的(de)(de)(de)依據之一，通過(guo)職位分(fen)析(xi)(xi)既可以(yi)(yi)了(le)解(jie)公司(si)(si)各(ge)(ge)部(bu)門各(ge)(ge)職位的(de)(de)(de)任職資格、工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)內(nei)容，從而使公司(si)(si)各(ge)(ge)部(bu)門的(de)(de)(de)'工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)分(fen)配、工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)銜(xian)接和(he)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)流程設計(ji)更加精確，也有助于公司(si)(si)了(le)解(jie)各(ge)(ge)部(bu)門、各(ge)(ge)職位全面的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)要素，適時調整公司(si)(si)及部(bu)門組(zu)織架(jia)(jia)構(gou)，進行(xing)擴、縮編(bian)制。也可以(yi)(yi)通過(guo)職位分(fen)析(xi)(xi)對每個崗位的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)量(liang)、貢獻值、責任程度等方面進行(xing)綜(zong)合考量(liang)，以(yi)(yi)便為制定科學(xue)合理的(de)(de)(de)薪酬制度提供良好的(de)(de)(de)基(ji)礎。詳細的(de)(de)(de)職位分(fen)析(xi)(xi)還給人力(li)資源配置、招聘和(he)為各(ge)(ge)部(bu)門員工(gong)(gong)(gong)(gong)提供方向性的(de)(de)(de)培訓提供依據。

　　（一）、具體(ti)實(shi)施方案：

　　1、xx年3月(yue)底前完成(cheng)公司(si)職(zhi)位(wei)(wei)(wei)分析方(fang)案，確(que)定職(zhi)位(wei)(wei)(wei)調(diao)查項目和(he)調(diao)查方(fang)法，如各職(zhi)位(wei)(wei)(wei)主(zhu)要工(gong)作內(nei)容，工(gong)作行為(wei)與責(ze)任(ren)，所必須使(shi)用的表單(dan)、工(gong)具、機器，每項工(gong)作內(nei)容的績效(xiao)考核標準(zhun)，工(gong)作環境與時(shi)間，各職(zhi)位(wei)(wei)(wei)對(dui)擔(dan)當(dang)此職(zhi)位(wei)(wei)(wei)人(ren)員的全(quan)部(bu)要求，目前擔(dan)當(dang)此職(zhi)位(wei)(wei)(wei)人(ren)員的薪資(zi)狀(zhuang)況等(deng)等(deng)。人(ren)力資(zi)源部(bu)保證(zheng)方(fang)案盡可能細(xi)化(hua)，表單(dan)設計合理有效(xiao)。

　　2、 xx年(nian)年(nian)4月(yue)完(wan)成職(zhi)位分析的基礎信(xin)(xin)息(xi)(xi)搜集(ji)工作。4月(yue)初由人力(li)資源部將職(zhi)位信(xin)(xin)息(xi)(xi)調查表(biao)下發至各部門每一位職(zhi)員(yuan)；在4月(yue)15日前完(wan)成匯總(zong)工作。4月(yue)30日前完(wan)成公(gong)司各職(zhi)位分析草案(an)。

　　3、xx年年4月(yue)30日(ri)前(qian)人力資(zi)源(yuan)部向(xiang)公(gong)司(si)提交公(gong)司(si)各(ge)(ge)職(zhi)位分析(xi)詳細資(zi)料，分部門(men)(men)交各(ge)(ge)部門(men)(men)經理(li)提出(chu)修改(gai)(gai)意見(jian)，修改(gai)(gai)完成后(hou)匯總報請審閱(yue)后(hou)備(bei)案(an)，作(zuo)為(wei)公(gong)司(si)人力資(zi)源(yuan)戰(zhan)略(lve)規劃的基礎性資(zi)料。

　　（二）、實施目標注意事項：

　　1、職位(wei)分析作為戰(zhan)略性人(ren)力(li)(li)資源(yuan)管理(li)的(de)基礎性工(gong)作，在(zai)信息搜(sou)集過程中(zhong)要力(li)(li)求資料翔實準確。因此，人(ren)力(li)(li)資源(yuan)部在(zai)開展此項工(gong)作時應注意員工(gong)的(de)思想發動，爭取(qu)各部門和每一位(wei)員工(gong)的(de)通力(li)(li)配(pei)合(he)，以達到預期效果。

　　2、整理(li)后的(de)職位分析資料必須(xu)按(an)部(bu)門、專業分類，以便工作中查詢。

　　3、未能從職(zhi)位(wei)信息(xi)調查中獲(huo)取到(dao)的職(zhi)位(wei)信息(xi)分(fen)析(xi)由人力(li)資源部(bu)會同該職(zhi)位(wei)所屬部(bu)門進(jin)行撰寫。

　　4、該目(mu)標達成后(hou)將可以與(yu)(yu)公(gong)司組織架(jia)構配(pei)合(he)在實際(ji)工作中應用，減少人力(li)(li)資源工作中的(de)重復性工作，此(ci)目(mu)標達成需公(gong)司各(ge)部門配(pei)合(he)，人力(li)(li)資源部注(zhu)意(yi)做(zuo)好部門間的(de)協調與(yu)(yu)溝通工作。

　　（三）、目標(biao)實(shi)施需支持與配(pei)合的事項和部門：

　　1、職位信息的調查(cha)搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關表單；

　　2、職(zhi)位分(fen)析(xi)草案完成后(hou)需公司(si)各(ge)部(bu)門(men)經(jing)理協助修改本部(bu)門(men)職(zhi)位分(fen)析(xi)資料(liao)，全部(bu)完成后(hou)需請公司(si)領導審閱通過。

　　三、人力資源招聘與配置

　　xx年年人(ren)力(li)資源部需要(yao)完(wan)成(cheng)的(de)人(ren)力(li)資源招聘(pin)(pin)配(pei)置(zhi)(zhi)目標，是(shi)在保證(zheng)公司(si)日常招聘(pin)(pin)與(yu)配(pei)置(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)基(ji)礎之上(shang)，基(ji)于公司(si)在調整組(zu)織架構(gou)和完(wan)善各(ge)部門(men)職(zhi)責、職(zhi)位劃分(fen)(fen)后的(de)具體工(gong)作(zuo)。因此，作(zuo)為(wei)日常工(gong)作(zuo)中的(de)重要(yao)部分(fen)(fen)和特定情況(kuang)下(xia)的(de)工(gong)作(zuo)內容。人(ren)力(li)資源部將嚴格按公司(si)需要(yao)和各(ge)部門(men)要(yao)求完(wan)成(cheng)此項工(gong)作(zuo)。（人(ren)才需求數據(ju)各(ge)部門(men)尚未提(ti)供）

年度工作計劃篇7

　　車隊在公司(si)領導高度重視(shi)的情況下(xia)，狠抓隊伍思(si)想教育，強(qiang)化愛(ai)崗敬業精神(shen)，自上(shang)而下(xia)統一思(si)想，堅決貫徹安全(quan)(quan)第一，服(fu)務(wu)至(zhi)上(shang)的原則。在日常工(gong)作(zuo)中認(ren)真學(xue)習各(ge)級領導關于(yu)車輛安全(quan)(quan)和(he)服(fu)務(wu)的要求，加強(qiang)駕駛員的安全(quan)(quan)意(yi)識教育和(he)服(fu)務(wu)意(yi)識教育。現將(jiang)公司(si)車隊年終(zhong)工(gong)作(zuo)總結如下(xia)：

　　一、安全：

　　車隊(dui)作為特(te)種(zhong)運(yun)輸行業，承擔著特(te)殊而艱巨工作任(ren)務(wu)。因此(ci)，車隊(dui)始終堅持采(cai)取專題(ti)學(xue)習、以會代訓、重點幫助等方(fang)(fang)式，組織開展(zhan)安全思想教育，及時(shi)學(xue)習國(guo)家和地方(fang)(fang)的(de)交(jiao)通(tong)法規條例和臨時(shi)性交(jiao)通(tong)管(guan)制文件，結合公司各(ge)項規章制度(du)，對(dui)照現實(shi)找差距(ju)。具體(ti)工作實(shi)施如(ru)下：

　　1、堅持每周對車(che)(che)(che)輛安(an)全內部自檢(jian)，并按照公司(si)規(gui)定定期檢(jian)查保養車(che)(che)(che)輛，及時發(fa)現車(che)(che)(che)輛安(an)全隱患(huan)并及時到專(zhuan)修廠對車(che)(che)(che)輛進行維護和(he)檢(jian)修，確保車(che)(che)(che)輛無隱患(huan)無故障完成生產任務用車(che)(che)(che)。

　　2、堅持冬(dong)季車輛安全(quan)大檢查，全(quan)部(bu)生產用車均到(dao)專修(xiu)廠進(jin)行專業檢測，并(bing)根據專修(xiu)廠提供的整改意見進(jin)行及時的維修(xiu)養護(hu)。

　　3、根據不同的天(tian)氣狀況，尤其是雨雪等(deng)惡(e)劣天(tian)氣，采取(qu)電(dian)話及(ji)短信形式追(zhui)蹤，提醒安全

　　4、根據車輛使用(yong)調配情(qing)況，制定了f版(ban)交(jiao)通安全程(cheng)序及作業文件。駕駛(shi)，保證休息，確(que)保安全行車。

　　5、根(gen)據交通法規(gui)，集團(tuan)安(an)委會和公司領導的安(an)全(quan)(quan)要求，堅決杜絕(jue)超速超公里違(wei)章行車，疲(pi)勞(lao)駕(jia)駛、酒后駕(jia)駛，確保行車安(an)全(quan)(quan)。

　　6、20xx年邀請天(tian)津市交通(tong)安全宣傳科警官到(dao)公司，通(tong)過(guo)視頻進行全線駕駛(shi)員的(de)交通(tong)安全教(jiao)育，通(tong)過(guo)各種事故案例(li)講解(jie)，舉一反三，強(qiang)化(hua)安全思想意識，促進安全行車。

　　二、日常管理

　　狠抓駕駛(shi)員(yuan)行政管理(li)，提高安全服務意識(shi)是工作重(zhong)點。

　　1、根據車(che)隊實際情(qing)況(kuang)制(zhi)定更為嚴格(ge)的(de)規(gui)(gui)章制(zhi)度。明(ming)確駕駛員的(de)職責，對于駕駛技術不符(fu)合要求(qiu)，服務被投訴，影響(xiang)集體團結的(de)駕駛員按照規(gui)(gui)章制(zhi)度嚴格(ge)處理，確保車(che)隊的(de)正常工作的(de)進行。

　　2、每周例會強調安全的同時，講解(jie)服務成(cheng)為不可缺少的科目。在嚴格的規章制度下，增(zeng)強了駕駛員對(dui)工作(zuo)崗位危機感，確保安全行(xing)車完(wan)成(cheng)各項生產任(ren)務。

　　3、加強各種費用(yong)的(de)報銷管理，各種費用(yong)采取單獨記(ji)錄并適時公開張貼明示(shi)，由(you)于以(yi)上(shang)措施的(de)實施有效降低各種費用(yong)，為公司節省了開支(zhi)。

　　4、對(dui)公司各部門提出的用(yong)車要求做(zuo)到有車及時合理安排派遣(qian)，當時不能解決的也要征求用(yong)車部門意見改變(bian)用(yong)車時間(jian)保證車輛使用(yong)。

　　5、嚴格(ge)執行(xing)派車(che)單(dan)制(zhi)度。派車(che)單(dan)必須有申請(qing)用車(che)部門副經(jing)理(li)以上(shang)級別領導簽(qian)字認可，車(che)隊才進行(xing)車(che)輛(liang)調配，并按照派車(che)單(dan)路線行(xing)駛。

　　6、注意(yi)觀察駕駛員(yuan)的(de)精神(shen)、身體狀況，發現問題(ti)及時與本人進行(xing)溝通(tong)，最大限度的(de)解決問題(ti)。

　　7、隨著車隊各(ge)項管(guan)理制度化，全年未發(fa)生重大交通事(shi)故，各(ge)種違規(gui)違章(zhang)行(xing)為日漸減少，有很多(duo)駕駛(shi)員達到全年無(wu)違章(zhang)，無(wu)事(shi)故的(de).安全標(biao)準(zhun)，愛(ai)車是(shi)責任(ren)，優質(zhi)服務是(shi)本職成為駕駛(shi)員的(de)基(ji)本思想準(zhun)則。

　　三、問題

　　1、由于車(che)隊(dui)車(che)輛(liang)數量的(de)限制(zhi)，雖然經過認(ren)真合理的(de)調配，當生產任務(wu)緊(jin)張時，仍(reng)然發生無法滿足使(shi)用單位對車(che)輛(liang)使(shi)用的(de)要(yao)求。

　　2、部分車輛老(lao)化嚴(yan)重，盡管(guan)積極檢查，發現故障及時解決(jue)，但仍然存在較(jiao)大的安全隱患無法(fa)排除，無法(fa)進(jin)行長途運(yun)行。

　　3、由于車輛(liang)監控手(shou)段存(cun)在盲點，導致個別思想(xiang)作風薄弱駕駛員違規使用(yong)車輛(liang)，雖然及時(shi)發(fa)現并果(guo)斷處理，但盲點依(yi)然存(cun)在。盡快消除(chu)監控盲點迫在眉睫，也是(shi)公司資產不受損失的保(bao)證(zheng)。

　　雖然我們還面臨(lin)一(yi)些問(wen)題和(he)困難(nan)，但相信在主管(guan)領(ling)導(dao)(dao)的(de)(de)正確指導(dao)(dao)關心下，這些問(wen)題和(he)困難(nan)都將(jiang)逐步得到解決。車(che)(che)(che)(che)隊將(jiang)不辜負各(ge)位領(ling)導(dao)(dao)的(de)(de)厚(hou)望，進一(yi)步開拓創(chuang)新、與時俱進、采取(qu)更加(jia)有力(li)(li)和(he)有效(xiao)的(de)(de)措(cuo)施，努(nu)力(li)(li)把車(che)(che)(che)(che)隊建設成(cheng)為(wei)(wei)個作(zuo)(zuo)風優(you)良、紀(ji)律嚴明、技(ji)術過硬(ying)、效(xiao)益明顯的(de)(de)團(tuan)結(jie)集(ji)體(ti)，建設成(cheng)為(wei)(wei) 一(yi)、基本(ben)情況切實增強責任意識(shi)和(he)使命意識(shi)，把預(yu)防車(che)(che)(che)(che)輛(liang)安全事故和(he)杜絕違章駕駛作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)車(che)(che)(che)(che)管(guan)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)重(zhong)中(zhong)之重(zhong)來抓，領(ling)導(dao)(dao)重(zhong)視支(zhi)持，高度重(zhong)視車(che)(che)(che)(che)輛(liang)的(de)(de)安全管(guan)理(li)。大力(li)(li)支(zhi)持車(che)(che)(che)(che)輛(liang)管(guan)理(li)的(de)(de)具體(ti)工作(zuo)(zuo)。

　　現(xian)共(gong)有車(che)(che)(che)輛(liang)(liang)3輛(liang)(liang)。包含值班車(che)(che)(che)1輛(liang)(liang)、三菱越野(ye)1輛(liang)(liang)、獵豹(bao)越野(ye)1輛(liang)(liang)。司(si)機及(ji)管(guan)理(li)人員各(ge)(ge)1名。負責(ze)全部車(che)(che)(che)輛(liang)(liang)的(de)購(gou)置、油料(liao)、保險、等各(ge)(ge)項費用的(de)上繳，以及(ji)落(luo)戶、二級維護(hu)、事(shi)故處理(li)、維修監(jian)督、車(che)(che)(che)輛(liang)(liang)檔(dang)案整理(li)等，同(tong)時我還(huan)承擔駕駛員工(gong)作。車(che)(che)(che)隊具有對全部車(che)(che)(che)輛(liang)(liang)的(de)計劃下達職能。對車(che)(che)(che)輛(liang)(liang)管(guan)理(li)制度(du)建立健全及(ji)創新(xin)的(de)責(ze)任和(he)義務。目前(qian)車(che)(che)(che)輛(liang)(liang)管(guan)理(li)制度(du)正在修訂之(zhi)中，還(huan)為完善。

　　四、下一步工作打算

　　我們(men)將(jiang)繼(ji)續深入學(xue)習，提(ti)(ti)高自(zi)己，下一(yi)步我們(men)將(jiang)進一(yi)步完善《車(che)輛管理辦(ban)法》，從(cong)細節做起。特別在(zai)駕(jia)駛員(yuan)(yuan)的管理上，加大監督檢查(cha)及培訓力(li)度以及《道(dao)路交(jiao)通安全法》的學(xue)習，全面提(ti)(ti)高駕(jia)駛員(yuan)(yuan)的整體素質。通過教育、培訓，提(ti)(ti)高駕(jia)駛員(yuan)(yuan)的理論(lun)和實(shi)際操作水平，降低交(jiao)通事故率。、抓好隊伍建(jian)設工作同時加強對車(che)輛的管理，提(ti)(ti)高安全意識，做到(dao)管理與(yu)教育想結(jie)合(he)，堅(jian)持長期、牢固、扎(zha)實(shi)。公司(si)的一(yi)面旗幟!

年度工作計劃篇8

　　一、總體目標

　　根據本年度工作(zuo)情況與存(cun)在不足(zu)，結合目前公(gong)司(si)發(fa)展狀況和今后趨勢(shi)，行政(zheng)部(bu)計劃從(cong)十個方面開(kai)展XXXX年度的工作(zuo)：

　　1、進一步完善(shan)公(gong)(gong)司(si)的(de)組(zu)織架構，確(que)定和(he)區分(fen)每個(ge)職(zhi)能部(bu)門的(de)權責，爭取做到(dao)組(zu)織架構的(de)科學適(shi)用，三年不(bu)再(zai)做大(da)的(de)調整，保證公(gong)(gong)

　　司的(de)運營在(zai)既有的(de)`組織架(jia)構中運行(xing)。

　　2、完成公司各(ge)(ge)部(bu)門各(ge)(ge)職(zhi)位(wei)的工作分析，為人(ren)才招募(mu)與評定薪資、績(ji)效考核提(ti)供科學(xue)依據;

　　3、完(wan)成日常行(xing)政招聘(pin)與配置;

　　4、推行薪酬(chou)管理，完善員工薪資結構，實行科學(xue)公平(ping)的薪酬(chou)制(zhi)度;

　　5、充分考慮員(yuan)(yuan)工福利，做好(hao)員(yuan)(yuan)工激勵工作(zuo)，建立內部升(sheng)遷制度，做好(hao)員(yuan)(yuan)工職業(ye)生(sheng)涯規劃，培(pei)養雇員(yuan)(yuan)主人翁精(jing)神和獻身精(jing)神，增強企業(ye)凝(ning)聚力。

　　6、大力加強員工崗位知識(shi)、技能和素質培訓，加大內(nei)部人才開(kai)發力度(du)。

　　7、弘揚優(you)秀的(de)企(qi)業文(wen)(wen)化(hua)(hua)和企(qi)業傳統，用優(you)秀的(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)感染人(ren);

　　8、建立內部縱向(xiang)、橫向(xiang)溝通機制，調動公司所有員工的(de)主觀能動性，建立和諧、融洽的(de)企(qi)業內部關系。集思廣益，為企(qi)業發展服(fu)務。

　　9、做(zuo)好人員(yuan)流動率的控制(zhi)與勞(lao)資關系、糾紛的預(yu)見與處理。既保障員(yuan)工合法權益(yi)(yi)，又維護公司的形象和(he)根本利益(yi)(yi)。

　　二、注意事項：

　　1、行(xing)(xing)政工(gong)作是一個系統工(gong)程。不可能一蹴而(er)就，因此(ci)行(xing)(xing)政部在設計制訂年度目標(biao)時，按循序漸進的原則(ze)進行(xing)(xing)。如果一味追求速度，行(xing)(xing)政部將無法對(dui)目標(biao)完成(cheng)質(zhi)量(liang)提供保(bao)證。

　　2、行政工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)對(dui)一個不斷成長(chang)和(he)發展的(de)公(gong)司而言，是(shi)非常(chang)重要的(de)基礎(chu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，也(ye)是(shi)需(xu)要公(gong)司上下(xia)通力合作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，各部門(men)配合共(gong)同做好的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)項(xiang)目較多,因(yin)此，需(xu)要公(gong)司領導予以重視和(he)支(zhi)持(chi)。自上而下(xia)轉變觀(guan)念與否(fou)，各部門(men)提供(gong)支(zhi)持(chi)與配合的(de)程度如何，都(dou)是(shi)行政工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)成敗的(de)關鍵。

　　3、此工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)目(mu)標(biao)(biao)僅為行(xing)政(zheng)部(bu)(bu)(bu)XXXX年度全年工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)基本(ben)文(wen)件，而非具體(ti)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方案。鑒(jian)于(yu)企業行(xing)政(zheng)建(jian)設是一個長期工(gong)(gong)程，針對每項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)行(xing)政(zheng)部(bu)(bu)(bu)都將(jiang)制訂與目(mu)標(biao)(biao)相(xiang)配套的(de)詳細工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方案。但必須(xu)等此工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)目(mu)標(biao)(biao)經(jing)公司領(ling)導研究通過后(hou)方付諸實施(shi)，如(ru)遇公司對本(ben)部(bu)(bu)(bu)門目(mu)標(biao)(biao)的(de)調整，行(xing)政(zheng)部(bu)(bu)(bu)將(jiang)按調整后(hou)的(de)目(mu)標(biao)(biao)完成年度工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。

年度工作計劃篇9

　　轉眼已進入13年的(de)尾聲，經過(guo)了(le)(le)5個(ge)多月的(de)實習的(de)我已基本(ben)熟(shu)悉了(le)(le)各(ge)項業務(wu)，也(ye)扎(zha)實從(cong)中學到了(le)(le)很多。如果說(shuo)，20xx年的(de)太旅只(zhi)是初創階段的(de)模(mo)型的(de)話，那(nei)么(me)經過(guo)醞釀后的(de)20xx年，將是迎接(jie)新的(de)更大(da)挑戰的(de)關鍵一(yi)年，這對作為(wei)“民間大(da)使(shi)”的(de)導(dao)游(you)員來說(shuo)無(wu)疑是巨大(da)的(de)挑戰。為(wei)充分做好思想準備(bei)，迎接(jie)更充實的(de)明天，我特制定以下計劃，作為(wei)本(ben)人20xx年工作的(de)重點(dian)：

　　一、業務技能一馬當先

　　優(you)秀(xiu)導游的(de)基礎要(yao)素(su)是業務技(ji)能水平，尤其在(zai)(zai)帶團過程中(zhong)要(yao)“正確、清楚、生動、靈活”的(de).說事、處事、共事。同(tong)時，導游經驗(yan)的(de)累積也要(yao)倚(yi)靠接待(dai)量，在(zai)(zai)不(bu)同(tong)的(de)服務對象上學(xue)習不(bu)同(tong)的(de)知識也十分重(zhong)要(yao)。因此，明年(nian)爭取做到以(yi)下(xia)三點：

　　1、景(jing)點實地帶團不少于(yu)40個(至少8次(ci)為(wei)政務(wu)團隊);

　　2、游客中心(xin)接(jie)待不(bu)少(shao)于60次(至少(shao)15次為政(zheng)務接(jie)待);

　　3、爭取年(nian)內被評(ping)為“四星級導游員”，向中級導游邁進(jin);

　　二、工作態度一絲不茍

　　“細節決定(ding)成敗(bai)”、“態(tai)度(du)決定(ding)一切”。導游的好(hao)壞不(bu)僅在于(yu)講解水(shui)平，亦在于(yu)服務(wu)意(yi)識和(he)工作態(tai)度(du)。同時(shi)在工作上，也(ye)要樹立“召之即(ji)來(lai)，來(lai)之能戰(zhan)”的大(da)局(ju)意(yi)識，以此(ci)提升自我。因此(ci)，明年必須做到以下三點：

　　1、導游服務好評率100%;

　　2、導(dao)游(you)工作(zuo)“0”投訴;

　　3、領(ling)導(dao)交辦的事(shi)宜又(you)好(hao)又(you)快的完成;

　　三、解放思想一往無前

　　導游要解放思想，敢于創新，否則將被社會、行業所淘汰。導游也(ye)要轉型(xing)，也(ye)要升級，細分后(hou)導游員(yuan)(yuan)將不再是單一化的職業，因此(ci)導游人員(yuan)(yuan)要做(zuo)足(zu)準備，借鑒先進的帶團模式，主動(dong)出擊，以防備迎接萬變。因此(ci)，明(ming)年要做(zuo)到以下三點：

　　1、爭先創優，向組織靠攏(long)，不(bu)斷提升個人的政(zheng)治素養;

　　2、做創新(xin)型與應用(yong)型導(dao)游，做到“兩(liang)手抓，兩(liang)手都(dou)要硬”;

　　3、寫(xie)出天池.花山(shan)、啟園、紫金庵和太湖公園實用導游(you)詞(ci)并匯(hui)編(bian)成(cheng)冊，寫(xie)出以上(shang)景(jing)點面(mian)向技(ji)能(neng)大賽的(de)高質量比賽詞(ci)各一篇以上(shang);

　　四、知識儲備一如既往

　　肚子里(li)沒(mei)有貨的(de)導(dao)游不是(shi)合(he)格(ge)的(de)導(dao)游，不會(hui)(hui)融會(hui)(hui)貫(guan)通的(de)導(dao)游不是(shi)優秀的(de)導(dao)游。除了多學(xue)、多聽、多看、多寫、多講外，導(dao)游也(ye)要活學(xue)活用、現(xian)學(xue)現(xian)用，儲(chu)備知識，也(ye)要善于運用知識，成為“雜家”后的(de)導(dao)游將會(hui)(hui)是(shi)最受(shou)歡迎的(de)導(dao)游。因此，明年要做到以下三點：

　　1、每個(ge)月讀一本好書(佛(fo)學類的(de)書籍(ji)不少于3本);

　　2、外省旅(lv)游至少(shao)1次，蘇州(zhou)城內的景點至少(shao)留下20處足(zu)跡;

　　3、做(zuo)好“專(zhuan)升本”前的準備工作，確(que)保一切順利;

　　五、善于練就一技之長

　　導(dao)游(you)也要有一技之長，有能駕馭環境、適應環境的能力。做(zuo)到能唱、能跳，能說(shuo)、會道，只有不斷(duan)累積，不斷(duan)學習，這樣的導(dao)游(you)才會吃香(xiang)。明年，我將爭取做(zuo)到以下(xia)三點(dian)：

　　1、鞏(gong)固提升已有的(de)才(cai)藝的(de)同時(shi)，再自學一門(評(ping)書(shu)或(huo)評(ping)彈(dan));

　　2、年內考出(chu)駕(jia)照;

　　3、在區級以上(shang)的導游(you)比賽及(ji)各(ge)項活動中(zhong)取得優異成績;

　　以上，是我個(ge)人的工(gong)作計劃，我將付諸全部努力，做好經常性(xing)工(gong)作的同(tong)時，確保(bao)基本完成個(ge)人的“現代化建(jian)設”，讓自(zi)己(ji)到(dao)達一(yi)個(ge)嶄新的高(gao)度，做出一(yi)份新成績!

　　最后(hou)，懇請各(ge)位領導、同事(shi)多多指導和監(jian)督!

【年度工(gong)作(zuo)計劃】相(xiang)關文(wen)章(zhang)：

年度銷售工作計劃11-23