新人年度工作計劃

　　時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的新人年度工作計劃，歡迎大家分享。

新人年度工作計劃1

　　時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

　　作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的.服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。

　　一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業

　　1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

　　2、在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

　　3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

新人年度工作計劃2

　　一、學生分析

　　四年級共計13名學生，男生3名，女生10名。學生經過三年級一年的英語學習，對英語有了初步的了解。有部分同學已經培養了對英語的興趣，對英語學習有一定的熱情。也有部分學生覺得英語難學而產生厭學情緒，或者是恐懼心理。有些同學由于假期上輔導班，英語學習相比其他同學來說暫時超前。這些原因造成了一個班級內部差別很大，有些同學接受新知識很快，有些同學需要花大量時間反復地重復練習。正因為這樣，一些同學會覺得老師講得他們都懂，因此不認真學習。四年級英語相對三年級來說要求學生會拼寫一些單詞，并要可以用英語進行簡單的交流，在難度上有所加大，對學生要求更高。這對老師是一個挑戰，教師在備課要更加細致，每一部分都要銜接好、處理好。

　　二、教材分析

　　小學英語人教版教材四年級上冊每一單元分為“A、B、C”三個部分，共十二頁。其中1—2頁為本單元的呈現部分，主要是通過主情景圖來再現本單元的主要教學內容；第４頁－第5頁為Ａ部分教學內容，其中包括let’slearn，let’sdo，let’splay，let’stalk，let’splay，let’schant，groupwork，readandwrite和writeandsay幾個板塊組成，這部分主要是通過真實的情景來教學會話，同時通過多種游戲和活動逐步熟練運用所學會話，在該部分要求學生學生要會聽說讀寫3—5個單詞，通過TpR活動來聯系并運用所學詞匯，通過歌曲復習和鞏固本單元所學，并通過小組活動聯系鞏固。第6—8頁為B部分教學內容，該部分和Ａ部分的編排基本上一致，主要是在A部分的基礎上再增加4—5個單詞，并要求學生能夠聽說讀寫。是在Ａ部分的基礎上進一步進行會話以及詞匯的教學。C部分的內容包括第9頁—12頁，主要由tasktime、let’scheck，let’smake，let’splay，let’sfindout，storytime等版塊組成，這一部分主要通過填色，畫圖，填充問卷以及手工制作等形式復習并適當擴展所學語言，通過聽力活動，評價學生的學習效果。在最后通過一首節奏歡快的歌曲來鞏固本單元的主要句型，同時在最大程度上激發了學生對英語的興趣，為以后的教學打下了堅實的.基礎。

　　三、教學總目標

　　對英語有好奇心，喜歡聽他人說英語。能根據教師的簡單指令做游戲、做動作、做事情（如涂顏色、連線）。能做簡單的角色扮演。能唱簡單的英文歌曲，說簡單的英語歌謠。能在圖片的幫助下聽懂和讀懂簡單的小故事。能交流簡單的個人信息，表達簡單的情感和感覺。能書寫字母和單詞。對英語學習中接觸的外國文化習俗感興趣

　　四、本冊教學具體目標

　　1、能聽懂、會說12組會話，并能進行簡單的交流。

　　2、能聽、說、認讀66個單詞和聽、說、讀、寫26個字母并且能聽、說、讀、寫36個單詞（包括教室、書包、同學、家具、住宅結構、家庭成員、職業、數字、愛好、食品和飲料、餐具等幾個話題），和進行簡單的運用。

　　3、能聽、做7個“TpR”活動。

　　4、能學會2個小制作。

　　5、能唱8首歌曲。

　　6、能聽、說吟唱8首歌謠。

　　7、能完成6個自我評價活動。

　　8、能聽懂6個幽默小故事。

　　9、能了解6項簡單的中西方文化知識。

　　五、教學措施

　　１、以活動為課堂教學的主要形式，設計豐富多彩的教學活動，讓學生在樂中學、學中用，從而保證學生英語學習的可持續性發展。

　　２、通過聽、說、讀、寫、唱、游、演、畫、做等形式，進行大量的語言操練和練習

　　３、將直觀教具和電教手段，多媒體課件相結合，培養學生良好的朗讀習慣，打下良好的語音語調基礎。

　　４、設計全面、高效的課外作業，培養學生良好的書寫習慣，做到整潔、規范、正確地書寫。

　　六、教學策略應用

　　四年級英語教學，要培養他們的實際運用能力，提高他們的口語交際能力。主要是激發學生學習興趣，創設英語學習氛圍。我們可以放一些與本節課內容有關的歌曲或Chant，來活躍一下課堂氛圍。也可以通過回顧上節課的單詞來為新課的學習做鋪墊。還可以設計一定的聽力來復習前面的內容。在新知呈現環節教師在把握了重難點后要創設一個情境，讓學生在情境中學習。這種情境的的創設可以是課件，實物，卡片，動作，表情等等。我們要設計一個個由易到難的活動，讓學生逐步掌握重點以及難點。并且讓學生進行必要的練習。

　　教師要注意聽音正音，教師在上課前一定要調好自己的錄音機以及磁帶，上課時耽誤課上時間。教師要讓學生學習錄音中的語音語調。教師可利用各種游戲，或改變歌謠，看圖操練等方式進行練習。教師可以創設一定的情景，讓學生采取小組合作的方式下進行交際練習。

　　此外，老師可以讓學生分角色表演對話，可以給學生們創設一個比較好的情境。教師也可以設計一個任務型活動，可以是調查表，采訪某人等等！

新人年度工作計劃3

　　根據二十多天對公司整體管理制度的了解，結合公司目前情況,初步制定了人事行政部的工作計劃，在接下來的工作中，將按照此計劃來開展工作。

　　1.招聘、入職、建檔

　　招聘在“精”：現在每個公司都在招聘，選擇合適的員工可以為公司減少成本、在了解員工的工作經驗后，如適合公司工作崗位，那就要想辦法讓他來公司面試。員工招聘過程在同等條件下重點考慮員工的`態度和能力，學歷、經驗其次(專業、技術性崗位除外)，盡量招到穩定性的人才。

　　入職在“細”：員工入職要求必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業證、學位證、技能證、相片，同時注重細節、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖，培養新進員工對公司的認同感。規定員工何時到崗必須進行核實，避免人事和工作部門的脫節，杜絕員工到廠不到崗的現象發生。

　　建檔在“全”：建立員工檔案時要全面，應該登記的人事資料必須全部登記，定期進行核實，保證員工檔案的真實性。

　　2.培訓

　　入職培訓：工作要及時、注重細節、灌輸企業文化和企業優越性，同時要培養員工的積極態度，在崗培訓需要記錄在檔

　　在職培訓:注重技能和實用性，培訓員工所需要的知識和技能

　　安全培訓：注重實用性、效率性，記錄培訓檔案和進行培訓跟蹤

　　管理培訓：部門主管，組長、管理培訓，提高管理水平

　　3.考勤

　　(1)不定期進行考勤抽查，促進員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料進行及時更新。

　　(2)進一步規范考勤和打卡制度，相關制度進行修改，提高考勤制度的可執行性和滿意度，力爭做到“無人為原因漏打卡”，考勤執行的過程中對事不對人，嚴格按照考勤制度照章行事。

　　(3)通過培訓、開會等形式強化考勤制度的推行，要求各部門從自身做好考勤打卡規定，如外出、請假、呆料、轉班、按程序向人事部備檔。

新人年度工作計劃4

　　為了充分發揮教師科研在學校的整體水平，促進可持續性發展的積極作用，提升教師的教育理念，以“問題”為中心進行教學反思探究，改進我們的教學行為，進一步提升教師專業發展的水平和開展課題研究的能力，更好地實施新課程，使我們的課堂成為教師向往的，學生渴望的課堂，真正落實課堂教學才是教師實施新課程主陣地的理念，我特制定“老帶新”活動計劃：

　　11月1日開展“一課三講一評”教學研究的系列活動。

　　首先進行集體討論、備課，xxx教師進行授課，其他教師進行觀摩、研討，授課教師在上課的基礎上進行了說課，再對自己的課堂教學進行反思，全體聽課教師又進行了評析活動，大家各抒己見、暢所欲言。

　　1、不定期進行新老教師雙向聽課

　　經常進行新老教師雙向聽課。年輕教師通過聽老教師的`講課，將學到老教師的教學態度、教學經驗和教學風格。老教師在聽課的過程中，能夠及時發現新教師教學中存在的不足，進行傳幫帶，促進新教師的成長。

　　2、建立教師教學水平紀錄

　　對新教師的教學效果，進行記載并評價。老教師結合紀錄對新教師的教學效果進行評估，使得新教師能直觀看到成長過程。

新人年度工作計劃5

　　當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

　　微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　1、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質：客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的'要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

　　（1）盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　（2）有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。

　　（3）個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　（4）頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

　　2、處理顧客投訴與抱怨：

　　（1）建立客戶意見表或投訴登記表：接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

　　（2）即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

　　（3）跟蹤處理果的落實，直到客戶答復滿意為止。

新人年度工作計劃6

　　時光飛逝，轉眼之間踏上工作崗位已經快有個年頭。其中，有工作的艱辛與壓力，也有收獲的喜悅與欣慰，有求索的痛苦，也有成長的快樂。作為一名新教師，為了縮短自己的成熟期，不僅要有勤于反思的習慣，還要有勇于確立成才目標的意識。教育教學道路上的成長也要有明確的目標和合理的規劃。為此，我對自己今后的成長作了一個規劃。

　　一、努力做一個智慧的實踐者。

　　我們的成長首先得立足課堂。雖然是短短的40分鐘，但要做一個智慧的實踐者卻是一門藝術。沒有日積月累的實踐，是無論如何也談不上“智慧”的，那就更別說“藝術”了。作為駕馭課堂尚且稚嫩的新教師，我們更需要在不斷的實踐中提升自己，豐富自己。為此，我對自己提出了三個方面的要求:首先，夯實基礎，穩扎穩打，抓好自然常態下的每堂課。當然，除了認真研讀和學習教育教學的先進理論書籍外，我也要虛心向身邊有經驗的.老教師請教，學習他們的敬業精神，也學習他們長期積累下來的好的經驗和方法，以便縮短自己的成熟期；第三，要善于抓住每一次機會展示自己。一次展示，重要的不是展示的那節課，而是準備的過程。在專家和同行的指導和幫助下，通過一次又一次的實踐、反思、再實踐、再反思的過程，你的課堂的理解，對教學的認識也會隨之升華。

　　二、以反思促發展。

　　隨著二期課改的逐步深入，教師越來越需要隨時更新自己的觀念，以適應新事物、新變化。而在實際教學過程中，我們往往容易忽略對自己教學行為的反思，拿老眼光和經驗來對待一切問題。因此，要盡快跟上新課改的步伐，加快自己成長的速度，教師應該善于反思，善于開展批評與自我批評。對于年輕教師，我們更應該隨時更新自己的觀念，對于自己的每一次實踐進行深入的反思，通過不斷總結形成良好的思維習慣，從而在解決矛盾中促進發展。

　　三、始終保持專業的情懷——激情教育是一項需要獻身的職業，也是一個充滿愛心的職業。

　　人要挑起這份重擔，我們就需要有為之獻身的激情。作為一名教師，我們既要敢于冒尖，又要甘于寂寞。也許我們是清貧的，但我們也是富有的，因為我們用我們的愛心塑造著一群群鮮活的生命，難道不是嗎?沒有教師生命質量的的提升，就很難有高的教育質量；沒有教師精神的解放，就很難有學生精神的解放；沒有教師的主動發展，就很難有學生的主動發展；沒有教師的教育創造，就很難有學生的創造精神。在教育教學的道路上，我要懷著激情地去實踐和反思，才能盡快跟上時代發展的步伐，做一名新時期的教育工作者。

新人年度工作計劃7

　　六年級是小學生相當重要的一個年級，學生面臨著畢業考的壓力，而班主任需要承受著更重的壓力與挑戰，班主任的管理工作直接影響學生的素質，所以，在開學之際，班主任需要制定具體可行的工作計劃，并按計劃執行，幫助學生順利畢業。

　　一、指導思想

　　以《學校工作計劃》和《德育工作計劃》為指導，認真貫徹落實《小學生守則》、《小學生平常行為規范》，以行為習慣養成教育和安全教育為重點，積極參加學校和德育處組織的各項活動，創造溫馨之家，使六年級成為一個有特點的班級。

　　二、班級基本情況和目標

　　我班的學生活潑可愛，大都有著較強的上進心和集體榮譽感。他們好奇心強，求知欲旺，但是自制能力較差，經常不能控制自己，上課時愛隨意說話或做小動作。很多行為習慣有待進一步培養。

　　三、具體措施

　　（一）因材施教，做好培優轉差的工作

　　1、重視尖子生的培養

　　（1）對尖子生加強培養，發掘其潛力，設計更多的彈性題目，讓心有余力的優秀生留有擴大延伸知識的機會，積極引導學生獨立思考，主動探索，尋求解決題目的途徑。

　　（2）多方面了解學生的愛好特長，順手推舟，鼓勵學生參加校愛好小組，課余時間勤學苦練。

　　（3）多方面培養有特長的學生，在全面進行素質教育的同時，注進特長教育，在各科教學中重視優秀生的培養和輔導。

　　2、重視落后生的轉化

　　（1）對落后生，多傾注些關心和愛心，耐心輔導，諄諄善誘。給他們創造表現機會，鼓勵他們的信心和勇氣。采取一幫一，眾幫一等措施，給落后生創造一個暖和的集體氛圍。

　　（2）對落后生進行常常與家長獲得聯系，目的是獲得家長的配合和支持，把學生的在校表現告知家長，同時了解學生的在家表現。

　　3、定期召開家長會，向家長匯報學生的全面情況，共同研究教育內容和方法，密切家校聯系，同步教育學生，增進轉化工作的'有效展開。

　　（二）做好勞動、衛生和安全教育

　　1、要求學生積極參加家庭中的自我服務性勞動，讓學生真正做到自己能做到的事自己做。

　　2、教育學生做好個人衛生工作，要勤洗頭，勤洗澡，保持衣服整潔，講求個人衛生，養成講衛生的好習慣，教育學生認真做好值日生工作，保持班級的整潔。

　　3、加強安全教育增強安全意識，進步自我防范能力，利用班會課，組織學生學習《中小學安全須知》和《中小學自我防范安全常識》。利用墻報出有關安全、防火的知識，增強學生的安全意識，進步他們的自我防范能力。教育學生不玩火，不能隨意到江河游泳，不做危險動作，上學和放學路上要留意交通安全。

　　（三）狠抓班集體建設

　　1、培養支守紀、責任感強、素質高的班干隊伍。

　　（1）進步完善班干部的組織隊伍，提拔得才兼備者充實班干隊伍，培養自我管理和管理他人的能力，構成榜樣，當好班主任的好幫手。

　　（2）不定期召開班干會議，做到及時了解情況，及時反饋處理。

　　2、創建班級窗口工作，展開讀書、讀報活動。選舉圖書，制定好圖書管理體制，讓學生在有序的借閱中，培養良好的行為習慣，做到有借有還，有損必賠。

　　四、每個月工作安排

　　x月：

　　1、做好開學各項工作，了解學生思想狀態，進行收心工作；

　　2、弄好平常管理工作，組織和建立班集體，狠抓各科紀律，保證學生遵章守紀；

　　3、教學生學會聽課；要求學生把各科作業按時完成，保質保量，進步效力；

　　4、做好兩操的評比；清潔分配到戶，責任包干；

　　5、進行班級情況調查，確定本學期班集體建設目標；

　　6、做好安全檢查工作，與家長經常聯系。

　　7、結合教師節，出版相干內容的墻報。

　　x月：

　　1、做好安全檢查及思想教育工作；

　　2、繼續做好學生的學習紀律的監視、催促和各項常規的檢查；

　　3、展開一幫一互助活動，創設良好的學習氛圍；

　　4、結合十一假期，對學生加強安全教育。

　　5、出版迎國慶，慶十一墻報。

　　x月：

　　1、做好安全檢查及教育工作；

　　2、繼續做好學生的學習紀律檢查的監視和催促；

　　3、組織學生積極參與學校展開的各種活動。

　　4、期中考試總結；班科聯系。

　　5、更新班級墻報內容。

　　x月：

　　1、做好安全檢查及教育工作。

　　2、繼續做好學生的學習紀律檢查的監視和催促。

　　3、做好學生的溫習工作計劃。

　　4、展開主題班隊活動。

　　5、加強安全教育。

　　6、更新墻報內容。

　　x月：

　　1、做好安全檢查及教育工作。

　　2、組織學生溫習，參加期末考試。

　　3、做好學期結束各項工作。

　　4、結合寒假，對學生進行安全教育。

新人年度工作計劃8

　　20xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂xx的工作計劃 。

　　一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育。

　　首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后，匯報學習情況報告。

　　二、加強規范現金管理，做好日常核算

　　1、根據新的制度和標準結合實際情況，做好會計核算工作，做好財務工作。

　　2、同時做好工作，處理與其他部門的協調關系。

　　3、做好正常出納的`檢查工作。按照金融體制，我們要支付現金收入和銀行結算業務，力爭打通網點，使有限資金發揮真正的作用，為公司提供財務擔保。加強各種費用和費用的核算。按時編制會計、出納日常工作表、匯總表，在月初前向總經理匯報留存支票，嚴格程序，按規定開具票據及現金轉賬支票。

　　4、財務人員必須按照崗位責任制的原則，秉公辦事，做榜樣。

　　5、完成領導臨時管理的其他工作。

　　三、個人見意措施

　　要求財務管理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。

　　總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

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