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護士(shi)長(chang)工(gong)作計劃15篇【薦】
日子如同白駒過隙(xi)，不經(jing)意間，相信大家對即(ji)將到(dao)來的工作(zuo)生活滿心期待吧！此時此刻我們(men)需要開始制定一個計(ji)劃(hua)(hua)。那(nei)么(me)計(ji)劃(hua)(hua)怎(zen)么(me)擬定才能發揮它(ta)最大的作(zuo)用呢(ni)？以下是小(xiao)編收集整(zheng)理的護士長工作(zuo)計(ji)劃(hua)(hua)，希望能夠幫助到(dao)大家。
護士長工作計劃1
1.在護理(li)部主(zhu)(zhu)任(ren)和(he)科主(zhu)(zhu)任(ren)領(ling)導下(xia)，負責術前(qian)準備室、手術室和(he)麻醉恢復(fu)室的業務、教學、科研(yan)和(he)行政(zheng)管理(li)工作。
2.組織(zhi)并督促科(ke)(ke)室(shi)人員完成本科(ke)(ke)室(shi)職責(ze)范圍內(nei)的各項工作目標、指標和任(ren)務，確保醫院(yuan)政(zheng)令的正確及(ji)時傳(chuan)達與執(zhi)行，確保本科(ke)(ke)室(shi)各項工作的有(you)序開展(zhan)和有(you)效管理(li)。
3.貫徹落實(shi)手(shou)(shou)術(shu)室護(hu)士(shi)長崗位責任(ren)制和工(gong)作(zuo)(zuo)標準，加強手(shou)(shou)術(shu)室護(hu)士(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)協作(zuo)(zuo)與配合，建(jian)立起手(shou)(shou)術(shu)室護(hu)士(shi)長良好的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)網(wang)絡。
4.根據手術(shu)(shu)室任(ren)務和護理人員情(qing)況進行科(ke)學(xue)分工，安(an)排手術(shu)(shu)，安(an)排各種(zhong)值(zhi)班(ban)，指(zhi)揮(hui)各種(zhong)搶救，必(bi)要時(shi)親自參加。
5.督促檢查所屬人員認真執行(xing)各項規章制(zhi)度和技術操作(zuo)規程，并(bing)嚴(yan)格要求無菌操作(zuo)規則，做好傷口愈合統計；經常巡視各手(shou)術間(jian)，督促檢查工作(zuo)執行(xing)情況(kuang)，嚴(yan)防差錯事故。
6.根據本(ben)科(ke)實際情況，組織(zhi)領導本(ben)科(ke)開展整體(ti)護理，對(dui)本(ben)科(ke)護理人員進行(xing)思想(xiang)素質教(jiao)育，教(jiao)育護理人員加強責任心(xin)，樹立以病(bing)人為中(zhong)心(xin)的服務(wu)理念(nian)，使本(ben)科(ke)護士做到(dao)：儀表(biao)整潔大方(fang)、不(bu)戴首飾、講(jiang)話(hua)和氣耐心(xin)、服務(wu)周到(dao)。
7.督促所屬人員做(zuo)好消毒(du)工作(zuo)，按規定(ding)進行空氣、手(shou)、物(wu)表(biao)、消毒(du)液和無菌物(wu)品等(deng)的細菌培養，鑒定(ding)消毒(du)效果(guo)，保持手(shou)術間的環境(jing)要求。
8.組織本科(ke)護理(li)查房(fang)和護理(li)會診，積(ji)極(ji)開展新技(ji)術、新業(ye)務(wu)及(ji)護理(li)科(ke)研工作。
9.與相關(guan)行政部門一起參(can)與本科室員工(gong)的(de)面(mian)試工(gong)作，包括新員工(gong)的(de)招聘和(he)老員工(gong)的(de)續聘。
10.協助制(zhi)定本科室獎金分(fen)(fen)配(pei)方(fang)案，核算獎金分(fen)(fen)配(pei)中的工作量指標，并上(shang)報(bao)。
11.組織(zhi)領導(dao)本科護(hu)(hu)(hu)理(li)人(ren)員的(de)(de)業務(wu)學習及技(ji)術訓練，能隨(sui)時為護(hu)(hu)(hu)師提供各方面的(de)(de)知識并能作指導(dao)、教育工作，評估每(mei)一位護(hu)(hu)(hu)理(li)人(ren)員的(de)(de)工作水(shui)平并參加護(hu)(hu)(hu)理(li)繼續教育，保證護(hu)(hu)(hu)理(li)人(ren)員的(de)(de)業務(wu)水(shui)平達到護(hu)(hu)(hu)理(li)質量標準(zhun)。
12.負責本(ben)科室護理人(ren)員(yuan)的晉升、獎(jiang)懲(cheng)、調(diao)(diao)配(pei)工作，提出升、調(diao)(diao)、獎(jiang)、懲(cheng)意見。
13.在醫院科研(yan)規劃(hua)(hua)的指導下，制定本科室科研(yan)計劃(hua)(hua)，組織全科人(ren)員學習，負責(ze)組織學習和(he)運用國內外(wai)先進的護理經(jing)(jing)驗(yan)，開展(zhan)新技術、新護理方法的科學研(yan)究工作，并根據本科室的具(ju)體情況提(ti)出新的.戰略(lve)或對策，及時總結經(jing)(jing)驗(yan)。
14.積極組織并召(zhao)開護(hu)理人員會議，討論有關工作、程序、制度的更改，促進(jin)信息(xi)溝通，提高手術(shu)護(hu)理質量。
15.負(fu)責手(shou)術室的藥品，器(qi)材(cai)，敷料，衛生設備等(deng)物請(qing)領、申購、報銷工作，并隨時(shi)檢查急診手(shou)術用(yong)品的準(zhun)備情況，檢查毒，麻(ma)、限劇(ju)藥及貴重器(qi)械的管理(li)情況。
16.負責處理發(fa)生(sheng)的(de)(de)護理糾紛(fen)、投訴、差錯等事件，并針對發(fa)生(sheng)的(de)(de)問(wen)題進(jin)行深入分析，提出(chu)解決辦法或改(gai)進(jin)建議。
17.做(zuo)好院(yuan)感各項監(jian)測工作，對(dui)傳染病(bing)人做(zuo)好預防(fang)性隔離措施，以防(fang)員工和其他(ta)病(bing)人受(shou)到傳染。
18.安排(pai)(pai)(pai)手術(shu)室的(de)排(pai)(pai)(pai)班(ban)工(gong)作，對每一(yi)位護理人員在排(pai)(pai)(pai)班(ban)上的(de)要求有明確的(de)答(da)復。
19.參與(yu)科研教學工作，制定本科室護理人員(yuan)的(de)進修生(sheng)、實習生(sheng)的(de)培訓計劃。
20.按規定及要(yao)求參加(jia)公司及醫院(yuan)組織的(de)各(ge)(ge)類(lei)(lei)有(you)關會(hui)議、活動(dong)，實(shi)施各(ge)(ge)類(lei)(lei)相涉(she)于(yu)本科室(shi)工作(zuo)的(de)會(hui)議決議，承(cheng)辦醫院(yuan)各(ge)(ge)類(lei)(lei)會(hui)議授權或要(yao)求承(cheng)辦的(de)事務(wu)。
21.負責協調(diao)本科(ke)與(yu)其他科(ke)室、行政主管單(dan)位的工作(zuo)及信息溝通(tong)。
22.及(ji)時(shi)向主(zhu)管(guan)院長和護理部匯報護理工(gong)作各類問題(ti)、提出(chu)建(jian)議、反饋各類信息，定(ding)期向護理部匯報當月工(gong)作情(qing)況及(ji)下月工(gong)作計(ji)劃。
23.做好科室(shi)財物(wu)的預(yu)算和管(guan)理(li)，組織對手術(shu)室(shi)護理(li)內部預(yu)算指標進行平衡，節(jie)約成本。
24.完成院(yuan)領導指派的各(ge)項臨(lin)時性工作(zuo)任務。
護士長工作計劃2
20xx年本科護(hu)理(li)(li)(li)(li)工(gong)作將在(zai)去(qu)年工(gong)作的基礎上，結合護(hu)理(li)(li)(li)(li)部的工(gong)作計劃，為(wei)進(jin)一(yi)步抓(zhua)好醫療護(hu)理(li)(li)(li)(li)質量，提高護(hu)理(li)(li)(li)(li)人員(yuan)業務技(ji)術(shu)水平(ping)。今年的護(hu)理(li)(li)(li)(li)工(gong)作重點落實護(hu)理(li)(li)(li)(li)核心制度，施行優質護(hu)理(li)(li)(li)(li)服(fu)務病房，本著“以(yi)病人為(wei)中心”，以(yi)“服(fu)務、質量、安全”，為(wei)工(gong)作重點的服(fu)務理(li)(li)(li)(li)念(nian)，創(chuang)(chuang)新管理(li)(li)(li)(li)方式，不斷(duan)提高患(huan)者滿(man)意度。并配合醫院(yuan)完成創(chuang)(chuang)建《二乙》
達標工作(zuo)，擬制定(ding)20xx年護理工作(zuo)計(ji)劃(hua)如下(xia)：
一、提高護理質量，達到質量持續改進
1、對照護理質量(liang)評分標準(zhun)，護士長對病區護理質量(liang)全面檢查(cha)，每(mei)周(zhou)抽查(cha)2—3項，發現(xian)問題，及時反饋，提出整改(gai)措施。
2、要求護理(li)人員(yuan)下班前自查本班次(ci)護理(li)工作的完成(cheng)情況，發現問題(ti)次(ci)日(ri)晨會集(ji)中反饋。
3、進一步深化護士長日溝通制，每(mei)天至少(shao)5次深入(ru)病(bing)房，對重(zhong)點(dian)病(bing)人進行(xing)檢查(cha)與護理指導，檢查(cha)病(bing)人所需及護理工(gong)作是否(fou)落(luo)實到位(wei)。
4、及時書寫(xie)護(hu)士長手(shou)冊、護(hu)理(li)查房本(ben)、不良事件登記本(ben)、好(hao)人好(hao)事記錄本(ben)等。
5、完(wan)善(shan)護理人員考(kao)核指標，將工作(zuo)(zuo)(zuo)量、質、滿(man)意度、工作(zuo)(zuo)(zuo)積極性作(zuo)(zuo)(zuo)為重點(dian)考(kao)核項目。
二、加強護理安全管理，保障患者安全
1、認(ren)真(zhen)落實護(hu)理(li)核心制(zhi)度，并能(neng)運用到實際(ji)工作中。
2、加強重點病(bing)(bing)(bing)人(ren)的(de)護理：如手術病(bing)(bing)(bing)人(ren)、危重病(bing)(bing)(bing)人(ren)、老年病(bing)(bing)(bing)人(ren)，在(zai)早會或交(jiao)接(jie)班(ban)時(shi)對上述病(bing)(bing)(bing)人(ren)做為交(jiao)接(jie)班(ban)時(shi)討論(lun)的(de)重點，對病(bing)(bing)(bing)人(ren)現(xian)存的(de)和潛在(zai)的(de)風險(xian)作出評估，達成共識，引起各班(ban)的(de)重視。
3、進(jin)一(yi)步規范(fan)護理(li)文(wen)書(shu)書(shu)寫，減少(shao)安全隱患(huan)，重視(shi)現階段(duan)護理(li)文(wen)書(shu)存在(zai)問題，記錄要“客觀、真(zhen)實、準確、及時完(wan)整”，避免不規范(fan)的(de)書(shu)寫，如錯字、涂(tu)改(gai)不清(qing)、前(qian)后矛盾(dun)、與醫生記錄不統一(yi)等，使護理(li)文(wen)書(shu)標準化和規范(fan)化。
4、加強(qiang)重點(dian)管理：如病重病人(ren)(ren)交(jiao)接、壓瘡預防(fang)、輸血、特殊用藥、病人(ren)(ren)管道(dao)護(hu)理以及病人(ren)(ren)現(xian)存和潛(qian)在風險的評估等。
5、完善護理緊(jin)急(ji)風險預案，平時工(gong)作中(zhong)注(zhu)意(yi)培(pei)養護士的(de)應(ying)急(ji)能力，對每項應(ying)急(ji)工(gong)作，如輸(shu)血、輸(shu)液(ye)反應(ying)、特殊液(ye)體、藥物滲漏、突(tu)(tu)發(fa)停電等，都(dou)要做回顧性評價，從(cong)中(zhong)吸(xi)取經(jing)驗教訓，提高護士對突(tu)(tu)發(fa)事件的(de)反應(ying)能力。
6、經常(chang)復(fu)習(xi)護理緊急風險預案并進(jin)行模擬(ni)演示(shi)，提高護士應急能力。
三、深化優質護理服務，提升護理內涵
1、繼續落(luo)實責任制整體護(hu)理(li)，優化排班模式，忙時加班，閑時輪休。
2、責(ze)任護(hu)(hu)士從入院到(dao)出院的(de)各種治療給藥、病情觀察、基礎護(hu)(hu)理(li)以及健康教育等為患者提(ti)供連續、全程(cheng)的(de)工作，切實(shi)做好優質護(hu)(hu)理(li)服務。
3、深化護士分層使用(yong)，依(yi)據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重(zhong)患者由年資高、能(neng)力強的'護士負責，體現能(neng)級對(dui)應(ying)。
4、提升晨(chen)、午、晚間護理質量，與病人有效溝通(tong)，了解患(huan)者心理、生(sheng)理需求(qiu)。
5、繼續加強護(hu)(hu)士日(ri)常(chang)禮(li)儀(yi)培訓，如電話禮(li)儀(yi)等，進一(yi)步規(gui)范床(chuang)頭交接班，提高(gao)護(hu)(hu)理人員服(fu)務素質；
6、科室每月進行滿(man)意(yi)度(du)調(diao)查，包括醫生及病人，聽取(qu)同(tong)事及病人對護理工作的滿(man)意(yi)程(cheng)度(du)，不(bu)斷(duan)改(gai)進護理工作。
7、定(ding)期到我院其它科(ke)室(shi)參觀，學習先進的經驗及舉(ju)措(cuo)。
四、加強專科護理隊伍建設
1、圍(wei)繞臨(lin)床常用知(zhi)識、技能，“缺什么(me)，學什么(me)”為學習原則，制定護理人員培(pei)訓計劃，進行培(pei)訓及考(kao)核。
2、在業務上注重知識(shi)(shi)更新(xin)積極吸納多學科(ke)知識(shi)(shi)，每(mei)周晨間提問1次，內(nei)(nei)容為基礎理(li)論知識(shi)(shi)，專科(ke)理(li)論知識(shi)(shi)，院內(nei)(nei)感(gan)染知識(shi)(shi)等。
3、每季度(du)進行各種(zhong)技(ji)能操作培訓及(ji)(ji)考核，要(yao)求全員過關，熟悉掌握急救(jiu)器材儀器及(ji)(ji)搶救(jiu)藥品的使用。
5、鼓勵(li)護理人員(yuan)在職學習，提高護理隊伍(wu)學歷層次。
6、計劃(hua)今年選派1名(ming)有能力的(de)護士到(dao)上級(ji)醫院(yuan)進修學(xue)習(xi)。
7、計劃今年(nian)選派4—5名(ming)護士(shi)參加(jia)護理(li)學會組織的短期培(pei)訓。
五、做好教學及帶教工作
1、科室完善并實施護生帶教計劃。
2、加(jia)強(qiang)實習生(sheng)的(de)管理(li)，選擇(ze)護師(shi)以上職(zhi)稱(cheng)的(de)護理(li)人員(yuan)擔任帶教老師(shi)。
3、嚴格(ge)出(chu)科(ke)考核項目(mu)，理論、技能人人過關。
六(liu)、努力配(pei)合(he)醫院(yuan)完成創(chuang)建《二乙》達標工(gong)作，使醫院(yuan)更上一(yi)個(ge)臺階。
七、護理各項指標計劃達到：
1、住院病(bing)人滿意率≧97、5%
2、基(ji)礎(chu)護理合格(ge)率≧100%
3、急救藥品完好率100%
4、護理文書書寫(xie)合格(ge)率≧95%
5、“三基(ji)”及操作技術考核合格(ge)率100%
6、健康教(jiao)育覆蓋率≧98%
7、消毒滅菌合格率100%
8、危(wei)重患者(zhe)合格率≧95%
9、手衛(wei)生執(zhi)行率≧95%，護理人(ren)員(yuan)知曉(xiao)率100%
10、院內壓(ya)瘡發生(sheng)率為0。
護士長工作計劃3
一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護(hu)理部重(zhong)申(shen)各(ge)級(ji)護(hu)理人(ren)員職責，明(ming)確各(ge)類崗位責任(ren)制和護(hu)理工作制度(du)，如責任(ren)護(hu)士、巡回護(hu)士各(ge)盡其職，杜(du)絕病人(ren)自換吊瓶，自拔針的(de)不良現象。
2、堅持查對(dui)制度(du):
(1)要(yao)求(qiu)醫囑班班查對，每周護士長參(can)加總核對1-2次，并(bing)有記錄;
(2)護(hu)理操(cao)作時要(yao)求三查七(qi)對(dui);
(3)堅持填寫輸液卡，一年(nian)來未發生大(da)的護理(li)差錯。
3、認真落實骨(gu)科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫各種(zhong)信(xin)息數據登(deng)記本(ben)，配備五種(zhong)操(cao)作(zuo)處置盤。
4、堅持(chi)床頭交接班制(zhi)度(du)及晨(chen)間護理，預防并發癥(zheng)的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持護(hu)士長手(shou)冊的(de)記錄與考(kao)核:要求(qiu)護(hu)士長手(shou)冊每(mei)月(yue)5日(ri)前交(jiao)護(hu)理部進(jin)行(xing)考(kao)核，并根據(ju)護(hu)士長訂出的(de)適合科室的(de)年計(ji)劃、季(ji)安排、月(yue)計(ji)劃重點進(jin)行(xing)督促實施，并監測實施效果，要求(qiu)護(hu)士長把每(mei)月(yue)工作做一小結，以利于總(zong)結經(jing)驗(yan)，開展工作。
2、堅持護(hu)士長(chang)例會制度:按(an)等級醫院要(yao)求每周召(zhao)開護(hu)士長(chang)例會一次(ci)，內容為:安(an)排(pai)本周工作重點，總(zong)結(jie)上周工作中存(cun)在的(de)優缺點，并提出(chu)相(xiang)應的(de)整(zheng)改措施，向(xiang)各護(hu)士長(chang)反饋護(hu)理(li)質控檢查情況，并學習護(hu)士長(chang)管(guan)理(li)相(xiang)關資(zi)料(liao)。
3、每月對護(hu)理質量進(jin)行檢查(cha)，并及時(shi)反(fan)饋，不(bu)斷提(ti)高護(hu)士長的管理水平(ping)。
4、組織護士長外出(chu)學(xue)習(xi)(xi)、參觀，吸取兄弟單位(wei)先(xian)進(jin)經驗(yan)，擴大知識面:5月(yue)底派三病區護士長參加國際(ji)護理新進(jin)展學(xue)習(xi)(xi)班，學(xue)習(xi)(xi)結束后，向全體護士進(jin)行匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼(ji)續落實護士行(xing)為規(gui)范，在日常(chang)工(gong)作(zuo)中落實護士文明用(yong)語50句。
2、分別于*月(yue)(yue)份、**月(yue)(yue)份組織全體護士(shi)參加(jia)溫嶺賓館、萬(wan)昌賓館的禮儀(yi)培(pei)訓(xun)。
3、繼(ji)續開展健康(kang)教育，對住院病人發放滿(man)意度調(diao)查表，(定期或不定期測評)滿(man)意度調(diao)查結果均在95%以上，并對滿(man)意度調(diao)查中存在的問(wen)題(ti)提出整改(gai)措(cuo)施，評選出最佳護士。
4、每月科室定期(qi)召開(kai)工休座談會一次，征(zheng)求病人意(yi)見，對病人提出的(de)要求給予最大程度的(de)滿足。
5、對新分配的護士(shi)進行(xing)崗(gang)(gang)前職業道(dao)德教育、規(gui)章制度、護士(shi)行(xing)為規(gui)范教育及(ji)護理(li)基礎(chu)知識、專科知識、護理(li)技術操(cao)作考核，合(he)格者給予上崗(gang)(gang)。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人(ren)員進(jin)行三基(ji)培訓，并(bing)組織理論考(kao)試。
2、與醫務科(ke)(ke)合作(zuo)，聘請專(zhuan)家授課，講授骨科(ke)(ke)、內、外(wai)科(ke)(ke)知識，以提高專(zhuan)業(ye)知識。
3、各(ge)科室每周(zhou)晨間(jian)提問1-2次(ci)，內容為(wei)基礎理(li)論知識和骨科知識。
根據護(hu)(hu)理(li)(li)(li)質量(liang)目(mu)標與規范服務考核(he)標準,建立以(yi)護(hu)(hu)士(shi)(shi)長、業務主管(guan)進行考核(he)評(ping)分(fen)的(de)(de)體(ti)系,獎罰分(fen)明,每次(ci)將考核(he)的(de)(de)結果公布,年終總(zong)結與目(mu)標管(guan)理(li)(li)(li)掛鉤(gou),服務的(de)(de)主要任(ren)務是(shi)服務于病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren),就要做到以(yi)病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)為(wei)中心(xin)(xin),把(ba)病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)`痛(tong)苦(ku)當作(zuo)(zuo)自己的(de)(de)痛(tong)苦(ku),把(ba)病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)當親人(ren)(ren)(ren),時(shi)時(shi)刻刻為(wei)他們(men)生活著想,取得他們(men)的(de)(de)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)信任(ren),使互患關系相互信任(ren)、相互支持,護(hu)(hu)士(shi)(shi)長在(zai)科室實(shi)際上是(shi)一個內(nei)當家,因(yin)此要按市場經濟規律、嚴格規章制度(du)、獎勤罰懶,按多勞(lao)多得,不(bu)勞(lao)不(bu)得分(fen)配原則,注重(zhong)管(guan)理(li)(li)(li),不(bu)搞人(ren)(ren)(ren)情關系。總(zong)之,社會的(de)(de)發展(zhan)人(ren)(ren)(ren)們(men)健康意識的(de)(de)增加,使護(hu)(hu)理(li)(li)(li)事業發展(zhan)的(de)(de)同(tong)時(shi)面(mian)臨著新的(de)(de)挑戰,時(shi)代賦(fu)予我(wo)們(men)的(de)(de)新任(ren)務,要求我(wo)們(men)工(gong)作(zuo)(zuo)要有(you)高水平知識技能(neng),不(bu)斷(duan)進取,以(yi)精(jing)湛的(de)(de)技術贏得社會對護(hu)(hu)理(li)(li)(li)事業的(de)(de)尊重(zhong)和(he)認可(ke),才能(neng)有(you)能(neng)力實(shi)現護(hu)(hu)理(li)(li)(li)目(mu)標,才能(neng)提高護(hu)(hu)理(li)(li)(li)的(de)(de)權威性,培養(yang)內(nei)在(zai)美和(he)外在(zai)美的(de)(de)氣質和(he)專家學者(zhe)風度(du),樹立護(hu)(hu)士(shi)(shi)職業的(de)(de)自信心(xin)(xin)也是(shi)我(wo)們(men)今年護(hu)(hu)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員努力的(de)(de)方向。
四、不斷提高自身素質
一個成功的(de)護(hu)理管理者(zhe)就具(ju)備(bei):一是自(zi)身素質,二是工作(zuo)方法與(yu)領導(dao)技巧。
①我(wo)國衛生事(shi)業(ye)面(mian)臨著重大(da)改革,醫院(yuan)內(nei)部以及醫院(yuan)和(he)患(huan)(huan)者之間(jian)的(de)(de)共需關系發(fa)生根(gen)本(ben)變化。醫患(huan)(huan)關系的(de)(de)商(shang)業(ye)化、人性(xing)化、法(fa)律化趨自成為護理者探索的(de)(de)課題,護士(shi)長(chang)(chang)要得(de)到大(da)家的(de)(de)愛戴和(he)信(xin)(xin)任(ren),在(zai)工作(zuo)(zuo)中要走在(zai)前(qian)(qian)面(mian),干在(zai)前(qian)(qian)面(mian),服務(wu)在(zai)前(qian)(qian),不計較個人得(de)失,在(zai)榮譽面(mian)前(qian)(qian)有謙讓態度(du),多給(gei)大(da)家一(yi)些機會,使護士(shi)有榮譽心和(he)被(bei)信(xin)(xin)任(ren)感,塑造隨和(he)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)氛圍,作(zuo)(zuo)為管理者應(ying)進逆耳之言,要忍天(tian)下難忍之事(shi),不給(gei)人小鞋穿,以寬大(da)的(de)(de)胸懷贏得(de)身(shen)邊人的(de)(de)理解,實(shi)事(shi)求是,護士(shi)長(chang)(chang)應(ying)以人品、人格(ge)、工作(zuo)(zuo)方法(fa)提高其(qi)在(zai)同仁(ren)中的(de)(de)信(xin)(xin)任(ren),同事(shi)之間(jian)的(de)(de)團結協作(zuo)(zuo),科(ke)室之間(jian)的(de)(de)配(pei)合。
②對患(huan)者做(zuo)到四(si)講(jiang)、四(si)心和換(huan)位思(si)考(kao)。四(si)講(jiang):講(jiang)文(wen)明(ming)、講(jiang)禮貌(mao)、講(jiang)質量、講(jiang)道德;四(si)心即(ji):做(zuo)事讓醫生放心、患(huan)者放心、家屬放心、自(zi)己放心;換(huan)位思(si)考(kao)即(ji)處理(li)(li)問題時在(zai)患(huan)者和消費者之間換(huan)位思(si)考(kao)。因為(wei)患(huan)者是一個有特殊要(yao)(yao)求的(de)(de)(de)個體(ti),護(hu)理(li)(li)服務要(yao)(yao)圍(wei)繞患(huan)者整體(ti)的(de)(de)(de)需求考(kao)慮,不(bu)僅提供(gong)病人需求還應(ying)對病人的(de)(de)(de)生命(ming)與健康、人格與尊重上(shang)予以(yi)關(guan)心和關(guan)注。護(hu)士(shi)(shi)長(chang)是護(hu)士(shi)(shi)的(de)(de)(de)導師,應(ying)用(yong)文(wen)明(ming)的(de)(de)(de)語言、和藹的(de)(de)(de)態度與患(huan)者交流,以(yi)嚴謹(jin)的(de)(de)(de)護(hu)理(li)(li)規范、高(gao)尚的(de)(de)(de)情懷(huai)和道德要(yao)(yao)求每個護(hu)理(li)(li)人員的(de)(de)(de)行為(wei)和護(hu)理(li)(li)過程。
護(hu)(hu)(hu)士(shi)長是(shi)(shi)(shi)臨(lin)床最(zui)(zui)基(ji)層,最(zui)(zui)直接的(de)管(guan)(guan)理(li)者(zhe),其管(guan)(guan)理(li)水平的(de)高低直接影響著護(hu)(hu)(hu)理(li)質量。因(yin)此,要注重“細(xi)節(jie)管(guan)(guan)理(li)是(shi)(shi)(shi)精髓”、“安全管(guan)(guan)理(li)是(shi)(shi)(shi)重中之(zhi)重”,將護(hu)(hu)(hu)理(li)管(guan)(guan)理(li)更好地應用于臨(lin)床,將護(hu)(hu)(hu)理(li)管(guan)(guan)理(li)模(mo)式不斷創(chuang)新。
護士長工作計劃4
首先是護士的管理工作
其實在(zai)(zai)(zai)(zai)其他科(ke)室也有這(zhe)(zhe)樣的(de)問題，早上八點(dian)到下午一點(dian)之間是(shi)特(te)別忙碌的(de)，甚至(zhi)我們在(zai)(zai)(zai)(zai)護(hu)理工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)會產生一種人(ren)手不(bu)夠(gou)的(de)感(gan)覺，但(dan)是(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)下午四點(dian)以后，護(hu)士的(de)工(gong)(gong)作(zuo)氛圍(wei)就變得(de)散漫許多，這(zhe)(zhe)個(ge)情(qing)況(kuang)是(shi)可(ke)以理解(jie)的(de)，并(bing)白天是(shi)比(bi)較忙的(de)，但(dan)是(shi)讓人(ren)無法理解(jie)的(de)是(shi)值(zhi)夜班的(de)慵懶狀(zhuang)(zhuang)況(kuang)，不(bu)但(dan)有靠在(zai)(zai)(zai)(zai)前(qian)臺(tai)玩手機的(de)情(qing)況(kuang)，甚至(zhi)還有在(zai)(zai)(zai)(zai)上班時間發朋友圈的(de)，像這(zhe)(zhe)般對工(gong)(gong)作(zuo)不(bu)負責任的(de)狀(zhuang)(zhuang)況(kuang)是(shi)絕對不(bu)能容(rong)忍的(de)，因此必須要(yao)制定一份合理的(de)夜班執勤(qin)表，其中(zhong)我要(yao)起到帶頭(tou)的(de)作(zuo)用，晚上的(de)時候應該在(zai)(zai)(zai)(zai)醫院(yuan)巡(xun)視她們的(de)工(gong)(gong)作(zuo)狀(zhuang)(zhuang)況(kuang)，并(bing)且還要(yao)在(zai)(zai)(zai)(zai)兒(er)科(ke)各個(ge)病房照看，防(fang)止突(tu)發狀(zhuang)(zhuang)況(kuang)的(de)發生。
其次應該要做好與后勤部門的溝通工作
鑒于兒(er)科的(de)(de)特(te)殊(shu)(shu)情(qing)況(kuang)，可以(yi)(yi)申請一(yi)(yi)(yi)批嬰(ying)兒(er)的(de)(de)物資，比(bi)如尿不(bu)濕和痱子粉一(yi)(yi)(yi)類(lei)的(de)(de)用品(pin)，畢竟嬰(ying)兒(er)一(yi)(yi)(yi)類(lei)的(de)(de)病患比(bi)較特(te)殊(shu)(shu)，要為家(jia)屬(shu)(shu)分(fen)擔一(yi)(yi)(yi)些壓(ya)力，這樣(yang)(yang)也能更(geng)好地完成兒(er)科護理(li)工作。另外(wai)也要做好一(yi)(yi)(yi)些大齡(ling)兒(er)童的(de)(de)教育(yu)工作，防止一(yi)(yi)(yi)些不(bu)懂(dong)事的(de)(de)孩(hai)子在醫院中(zhong)追逐打鬧，遇到這樣(yang)(yang)的(de)(de)情(qing)況(kuang)必須站出來及(ji)(ji)時阻止，避(bi)免影響到其他(ta)幼兒(er)病患的(de)(de)治療與(yu)休息。另外(wai)還(huan)要管理(li)好部分(fen)大聲喧(xuan)嘩(hua)以(yi)(yi)及(ji)(ji)抽煙的(de)(de)家(jia)屬(shu)(shu)，遇到這樣(yang)(yang)的(de)(de)情(qing)況(kuang)一(yi)(yi)(yi)定要提(ti)醒對方注意(yi)場合(he)。
最后則是護士的`培訓工作
這(zhe)一(yi)(yi)點(dian)(dian)是比(bi)較重要(yao)的(de)(de)，并非(fei)每一(yi)(yi)個護士都能(neng)(neng)(neng)熟(shu)練處理兒(er)科的(de)(de)護理工作(zuo)，因此對于護理技能(neng)(neng)(neng)不熟(shu)練的(de)(de)護士應該要(yao)進行(xing)培(pei)訓，這(zhe)一(yi)(yi)點(dian)(dian)我會在(zai)之(zhi)后的(de)(de)會議之(zhi)中向(xiang)院長提(ti)到此事(shi)，到時候希望能(neng)(neng)(neng)夠引起(qi)重視。還(huan)有一(yi)(yi)點(dian)(dian)是兒(er)科病房的(de)(de)衛(wei)生(sheng)狀況，一(yi)(yi)定要(yao)處理好幼(you)兒(er)病患以及家(jia)屬(shu)留下的(de)(de)垃(la)圾，這(zhe)一(yi)(yi)點(dian)(dian)我會和(he)清(qing)潔阿(a)姨進行(xing)強調，一(yi)(yi)定要(yao)多清(qing)掃(sao)幾次。
其實下半(ban)年的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)大(da)致還(huan)(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)和上半(ban)年類似，但是(shi)(shi)(shi)(shi)鑒于以前出(chu)現的(de)一些問題，因此工(gong)作(zuo)(zuo)計劃也不是(shi)(shi)(shi)(shi)絕對的(de)，關(guan)鍵(jian)還(huan)(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)要看我們的(de)隨機應(ying)變(bian)能力，一旦出(chu)現突(tu)發狀(zhuang)況(kuang)則(ze)要及時(shi)處(chu)理(li)好，總之最為(wei)重要的(de)還(huan)(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)安全工(gong)作(zuo)(zuo)，不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)(shi)要做(zuo)好兒童的(de)護理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)，還(huan)(huan)(huan)要向家屬普及一些安全常識，這樣(yang)當孩子們出(chu)院以后也能夠得到很好的(de)照顧(gu)。
護士長工作計劃5
忙(mang)碌的(de)時間(jian)總是走的(de)特別快，才這(zhe)么一(yi)轉眼20xx就已(yi)經來到了(le)眼前(qian)。我(wo)作為xxx醫(yi)院皮膚科的(de)護(hu)士長(chang)，在這(zhe)一(yi)年(nian)里，我(wo)也要(yao)努力(li)的(de)把握好(hao)自己的(de)工作，努力(li)的(de)在工作中(zhong)嚴格(ge)的(de)要(yao)求自己，提(ti)升自己，并帶領著收(shou)下的(de)護(hu)士們，向著更加(jia)美(mei)好(hao)的(de)明天前(qian)進(jin)！
回(hui)首過去的(de)一(yi)年，盡管自(zi)己(ji)(ji)(ji)在工作中(zhong)小心翼(yi)翼(yi)，但是還是架不住忙碌亂了(le)手腳，在管理(li)方面，出現了(le)一(yi)些不足和缺陷。在這一(yi)年，我決定要針對(dui)自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)不足做出計劃，改正(zheng)自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)缺點，加(jia)強自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)工作能力！
一、對個人的要求
自(zi)從成(cheng)為(wei)了(le)(le)護士(shi)長，一份責(ze)任就一直掛在我(wo)的(de)(de)心(xin)頭，不僅僅是自(zi)己的(de)(de)工(gong)作(zuo)，在科室中有這么多的(de)(de)護士(shi)在我(wo)的(de)(de)管(guan)理下，如果她們(men)(men)的(de)(de)工(gong)作(zuo)出(chu)現了(le)(le)什(shen)么問題，我(wo)一樣會(hui)非常的(de)(de)自(zi)責(ze)。為(wei)了(le)(le)能(neng)更好的(de)(de)提高(gao)對他(ta)們(men)(men)的(de)(de)管(guan)理，我(wo)要以(yi)身作(zuo)則，優先提高(gao)自(zi)己的(de)(de)工(gong)作(zuo)能(neng)力，以(yi)便能(neng)空出(chu)更多的(de)(de)時(shi)間，放在護士(shi)們(men)(men)的(de)(de)管(guan)理上。
首先，在20xx年(nian)的工作中(zhong)，我依然要嚴謹的學習醫(yi)院的信條，從網絡和(he)報刊中(zhong)積極的關注(zhu)實事，提高自己的思想水平。要做到(dao)熱愛(ai)國家、熱愛(ai)人(ren)民、熱愛(ai)醫(yi)院、熱愛(ai)我的職責！
其次，在服務(wu)上我(wo)也需(xu)要(yao)(yao)加強。過去(qu)一年(nian)，因為(wei)(wei)忙碌(liu)，我(wo)沒能更好的(de)(de)注意到病(bing)人(ren)們的(de)(de)心理(li)情況(kuang)，作為(wei)(wei)護士(shi)，我(wo)應該(gai)更好的(de)(de)去(qu)了解病(bing)人(ren)的(de)(de)所需(xu)，為(wei)(wei)他們提供更加滿意的(de)(de)服務(wu)。在今年(nian)，我(wo)要(yao)(yao)加強和病(bing)人(ren)的(de)(de)交流，多(duo)去(qu)了解他們。并積極的(de)(de)鼓(gu)勵護士(shi)們去(qu)關(guan)心、關(guan)愛病(bing)人(ren)的(de)(de)情況(kuang)。
再次，在這(zhe)一年我(wo)要加(jia)(jia)強(qiang)自己的時間管理(li)，要更有秩序，更有效(xiao)率的使用自己的時間，科室這(zhe)么大，很多地方都需(xu)要我(wo)去(qu)做(zuo)。我(wo)必須讓自己能更加(jia)(jia)有效(xiao)的利用個(ge)人(ren)時間，去(qu)多做(zuo)一些(xie)有意(yi)義的事情。
目前，先(xian)到這里(li)，在(zai)工作中總會看到自(zi)己(ji)的'不(bu)足(zu)。當發現自(zi)己(ji)的不(bu)足(zu)的時候，我也(ye)要積(ji)極(ji)的改正自(zi)己(ji)。
二、加強管理，提升服務質量
在(zai)新一年(nian)的(de)工(gong)作中，我要以全新的(de)面貌(mao)去面對20xx年(nian)的(de)工(gong)作。不僅僅是(shi)我自己(ji)，作為(wei)(wei)管理(li)者，我要以自己(ji)的(de)努力帶動大(da)家(jia)一起前進，為(wei)(wei)病人們在(zai)護理(li)中帶來(lai)更(geng)好的(de)服(fu)務，讓(rang)他們能感(gan)受到我們的(de)關心。
所以在管理方(fang)面，我要以身(shen)作則，讓大家意(yi)識到(dao)，我們的責任和(he)義務，用最少的時間，帶動(dong)大家最高的積極(ji)性(xing)。
三、結束語
護士總是忙碌的，但是我們必須好好的計劃自(zi)己的時(shi)間(jian)，讓自(zi)己的忙碌有所意(yi)義，有所價值！
護士長工作計劃6
20xx年醫院提(ti)(ti)出“優(you)質服務,發展專(zhuan)科(ke)(ke)”的工(gong)作(zuo)思路,我科(ke)(ke)護(hu)理(li)人(ren)員始(shi)終保持(chi)著良好的精神風貌，堅守在(zai)工(gong)作(zuo)崗位上，并結合自(zi)身(shen)實際情況不(bu)斷努(nu)力整改，堅持(chi)以病人(ren)為中心、創優(you)質服務、培(pei)養專(zhuan)科(ke)(ke)人(ren)才的宗旨，逐步提(ti)(ti)高護(hu)理(li)工(gong)作(zuo)質量，急診(zhen)科(ke)(ke)護(hu)士長工(gong)作(zuo)計劃(hua)。在(zai)院領導、科(ke)(ke)主任(ren)指(zhi)導下(xia)和全(quan)科(ke)(ke)護(hu)理(li)人(ren)員的努(nu)力之下(xia)順(shun)利完成全(quan)年的護(hu)理(li)工(gong)作(zuo)計劃(hua)。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：急診 人次(ci)。參加搶(qiang)救(jiu) 人次(ci)。配合急診手(shou)術
例。護(hu)理留(liu)觀病(bing)人(ren)人(ren)次(ci)。出車車次(ci)。處理突發事件次(ci)。
2、工作達標情況：急(ji)救物(wu)品完好率(lv)達。無(wu)菌物(wu)品合(he)(he)格(ge)率(lv)。病歷(li)書寫合(he)(he)格(ge)率(lv)。護理綜合(he)(he)滿意度。護理技(ji)術操作考核合(he)(he)格(ge)率(lv)
二 、 加強護理人員服務意識，提供優質服務
1、 強化服務理念
全科護士(shi)參加醫(yi)院組織的(de)(de)優(you)質服(fu)務(wu)培訓(xun)班(ban)活(huo)動，不(bu)斷進(jin)行(xing)禮儀行(xing)為培訓(xun)、規范常用(yong)禮貌用(yong)語及操作過程中的(de)(de)交流(liu)用(yong)語，并使用(yong)在實際工(gong)作中。不(bu)斷就溝通技(ji)巧方面問(wen)題(ti)進(jin)行(xing)學習和討(tao)論，培養護理人員對糾(jiu)紛苗頭的(de)(de)預(yu)見性(xing)，有效處理工(gong)作中出現(xian)的(de)(de)各種矛(mao)盾(dun)和分(fen)歧，共同構建護患之間互相信任感(gan)，全年實現(xian)0投訴，綜合(he)滿意度達(da)99.1%。
2、以人為本,充分滿足病人的就診需求
不(bu)斷(duan)改善輸液(ye)大廳的(de)(de)環境，安裝電視等(deng)設施，提(ti)供紙巾、水杯(bei)、無陪人患(huan)者床頭一杯(bei)水等(deng)便民服(fu)(fu)(fu)務(wu)。不(bu)斷(duan)優(you)化就(jiu)診流程，及時(shi)進(jin)行分診，對急危(wei)重患(huan)者采取使用(yong)急診優(you)先(xian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)卡優(you)先(xian)繳費(fei)取藥等(deng)措施，減少候診取藥的(de)(de)時(shi)間。并通過(guo)環境的(de)(de)衛生督促(cu)、護(hu)理巡視及健康宣(xuan)教等(deng)工作來(lai)提(ti)高服(fu)(fu)(fu)務(wu)質量。重視三無人員(yuan)的(de)(de)病(bing)(bing)情(qing)處理、基(ji)礎護(hu)理和三餐飲食(shi)、及時(shi)了(le)解其情(qing)況、幫忙(mang)聯(lian)系家(jia)屬或救助(zhu)站(zhan)，今年救助(zhu)此類病(bing)(bing)人達人，通過(guo)身份證聯(lian)系省外家(jia)屬人。此舉措受到(dao)了(le)患(huan)者家(jia)屬及其他病(bing)(bing)人的(de)(de)贊(zan)許(xu)。對患(huan)者的(de)(de)意見及在工作中出現(xian)的(de)(de)問(wen)題進(jin)行討論整改，不(bu)斷(duan)提(ti)高服(fu)(fu)(fu)務(wu)形象
三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況。
1、通過分(fen)組區域(yu)管(guan)理，進行分(fen)組連續性排班(ban)(ban)，減少交接班(ban)(ban)次(ci)數，有效(xiao)利用人力資源，通過高年(nian)(nian)資護(hu)士的動態(tai)質控(kong)，減輕(qing)年(nian)(nian)輕(qing)護(hu)士的工作壓力和減少護(hu)理隱(yin)患(huan)，保證各(ge)班(ban)(ban)的護(hu)理質量。
2、對質控(kong)員進(jin)行(xing)明(ming)確分工，專人(ren)負責各區域(yu)的物品、工作流程等管理，發(fa)現存在問題(ti)，及時反饋(kui)并(bing)討論修訂(ding)，保證各區域(yu)的護(hu)理質量，工作計劃《急診科(ke)護(hu)士(shi)長(chang)工作計劃》。切實履行(xing)績效考評制度，如實反饋(kui)人(ren)員層級能力，使護(hu)理質控(kong)落實到位。
3、通過一年時間調整，護理(li)隊伍結構趨于合理(li)，根據(ju)急診區域劃分，基(ji)本上按個人工作能力(li)定(ding)崗，基(ji)本實現護士層級管理(li)，達到人員的(de)合理(li)分配使用。
4、暢通急診綠色通道(dao)，提高了搶(qiang)救成功率。對(dui)于各(ge)種急、危(wei)、重癥病人就診時(shi)(shi)，合理利用綠色通道(dao)的措施，為搶(qiang)救贏得了寶貴時(shi)(shi)間。
5、不(bu)斷完善護理工作應(ying)急預(yu)案(an)包括突發(fa)事件的應(ying)急預(yu)案(an)。
6、制(zhi)定各(ge)區域詳細工作指引(yin)及各(ge)區域工作告知事(shi)項，新入(ru)科人員(yuan)工作注意要(yao)點等，系統引(yin)導新入(ru)人員(yuan)和(he)年輕護(hu)士(shi)更好地(di)完成護(hu)理工作。
四 、 急診專業護士崗位培訓及繼續教育
1.全年科(ke)室組(zu)織業(ye)務學習次，病歷討(tao)論次，操作培訓項。
2.第二季(ji)度組織全(quan)(quan)科人(ren)員按要求完成(cheng)了急診崗位技能培訓，操(cao)作(zuo)考核人(ren)人(ren)過關，全(quan)(quan)科護士(shi)業(ye)務技能得(de)到進一步提高。
3.全(quan)院考核畢業(ye)三(san)年(nian)內護士(shi)急救藥品知識，全(quan)部合格，達(da)標(biao)率為。新畢業(ye)生(sheng)考核崗位技能操(cao)作(zuo)，全(quan)部達(da)標(biao)。成績(ji)良(liang)好。
4.基本完成全(quan)年護(hu)(hu)士進修培訓計劃(hua)，安排(pai)了(le)護(hu)(hu)士到ICU進修學習(xi)危重(zhong)病人護(hu)(hu)理(li)(li)，安排(pai)年輕護(hu)(hu)士到兒科注射(she)室(shi)進行(xing)小(xiao)兒頭(tou)皮針穿刺技術(shu)，提高小(xiao)兒頭(tou)皮穿刺技術(shu)水(shui)平。外(wai)(wai)派(pai)多名護(hu)(hu)士外(wai)(wai)出短期學習(xi),并將(jiang)新的護(hu)(hu)理(li)(li)理(li)(li)念帶回科室(shi)。全(quan)年完成了(le)名輪(lun)科護(hu)(hu)士的急診培訓工作。
5.每季度進行三人(ren)、兩人(ren)配合搶(qiang)救(jiu)演練，通過(guo)演練不斷(duan)加強(qiang)護(hu)士的應(ying)急應(ying)變能(neng)(neng)力(li)，反(fan)復加強(qiang)急救(jiu)技能(neng)(neng)的訓練。
6.根據護(hu)理部要求進行(xing)微型培訓，培訓年輕護(hu)士的技術操作熟練度及急救(jiu)儀器的使用(yong)能(neng)力，要求每(mei)組人員利用(yong)班(ban)上空閑時段進行(xing)小組病例討論及護(hu)理查房。效果(guo)良好(hao)。
7.制定(ding)急診崗位培訓小本子，組(zu)織人(ren)員對科室(shi)人(ren)員層級能力(li)評定(ding)，指定(ding)輔(fu)導(dao)老師，實施一對一輔(fu)導(dao)教(jiao)育。要(yao)求每(mei)人(ren)每(mei)季(ji)度(du)完成護理病例個案分析(xi)一例，通(tong)過(guo)案例分析(xi)培養護士評判性思維，提高護理人(ren)員素質(zhi)(zhi)，保證護理質(zhi)(zhi)量。
五、 護理實習生帶教
學(xue)(xue)生帶教工作進一步規范(fan)，小(xiao)講課(ke)、操作示范(fan)、教學(xue)(xue)查房(fang)、搶救(jiu)配合(he)演(yan)練等教學(xue)(xue)工作的(de)'實(shi)施，取(qu)得了(le)較好效果，尤其(qi)是搶救(jiu)配合(he)演(yan)練的(de)教學(xue)(xue)方法收到(dao)全體(ti)實(shi)習生的(de)一致好評。今年順(shun)利完成人次的(de)實(shi)習帶教任務(wu)六、配合(he)醫療開展專(zhuan)科發展
調整(zheng)原辦公室建(jian)簡(jian)易監護(hu)(hu)(hu)病(bing)(bing)房(fang)，留觀病(bing)(bing)人逐漸增多，護(hu)(hu)(hu)理(li)方面(mian)加強落實留觀病(bing)(bing)人的病(bing)(bing)歷書寫(xie)、基礎護(hu)(hu)(hu)理(li)和健康教(jiao)育等，同時安排人員(yuan)到ICU進修危重病(bing)(bing)人護(hu)(hu)(hu)理(li)，腰穿(chuan)配合、胸腔閉式引流等管道(dao)護(hu)(hu)(hu)理(li)。
20xx年(nian)護(hu)理工作方面雖然取(qu)得了一(yi)定的(de)成績，但也存(cun)在(zai)不足之(zhi)處，未能(neng)順利(li)完成護(hu)理研究課(ke)題，個別人員(yuan)在(zai)培訓(xun)中(zhong)存(cun)在(zai)消極、被動的(de)態度(du)。在(zai)為患者(zhe)服務(wu)過(guo)程中(zhong)，個別人員(yuan)語(yu)氣較冷(leng)淡、生硬容易引起患者(zhe)的(de)不滿情緒等。
新(xin)的(de)(de)一(yi)(yi)年我(wo)們將(jiang)面(mian)臨更(geng)大的(de)(de)困難和挑戰(zhan)，醫療市場(chang)的(de)(de)激烈競爭，流動人口減(jian)少(shao)等，我(wo)們將(jiang)不斷努(nu)力，進(jin)一(yi)(yi)步加強隊伍的(de)(de)建(jian)設(she)，提(ti)高護理人員(yuan)綜(zong)合(he)素養(yang)，培養(yang)專(zhuan)業護士，提(ti)高服務(wu)質(zhi)量(liang)，完成(cheng)新(xin)一(yi)(yi)年的(de)(de)工作計劃
護士長工作計劃7
作為(wei)(wei)一名外科護(hu)士長，身上除了(le)(le)照(zhao)顧病(bing)人的(de)責(ze)任還要為(wei)(wei)其他護(hu)士帶(dai)好(hao)頭。我(wo)感(gan)到自(zi)己的(de)責(ze)任重(zhong)大(da)，同時也更(geng)加堅(jian)定地(di)相(xiang)信自(zi)己能(neng)做好(hao)，為(wei)(wei)了(le)(le)更(geng)好(hao)地(di)完(wan)成工作，制定了(le)(le)以(yi)下工作計(ji)劃(hua)。
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
1、按(an)護士規(gui)范(fan)化培訓(xun)及護士在職繼續教育實施方案抓好(hao)護士的“三基”及專科技(ji)能訓(xun)練(lian)與考核工(gong)作(zuo)。
（1）、重(zhong)點加(jia)強(qiang)對新入院護(hu)士、聘用(yong)護(hu)士、低年資護(hu)士的(de)考核，強(qiang)化她們的(de)學習意識(shi)，護(hu)理部計劃上半年以(yi)強(qiang)化基礎護(hu)理知識(shi)為主，增加(jia)考核次數，直至(zhi)達標。
（2）、加(jia)強(qiang)專(zhuan)科(ke)(ke)技能的(de)(de)培訓(xun)：各科(ke)(ke)制(zhi)定(ding)出周期內專(zhuan)科(ke)(ke)理論(lun)與技能的(de)(de)培訓(xun)與考核(he)計劃，每年組織(zhi)考試、考核(he)2—3次(ci)，理論(lun)考試要有(you)試卷(juan)并由護士長組織(zhi)進行閉卷(juan)考試，要求講(jiang)究實效，不流于形式，為培養專(zhuan)科(ke)(ke)護士打下扎實的(de)(de)基礎。
（3）、基本(ben)技能考(kao)核：屬于(yu)規(gui)范化培訓(xun)對象的護士(shi)，在(zai)年內(nei)16項基本(ben)技能必須(xu)全部達標(biao)，考(kao)核要求在(zai)實(shi)際工作中抽考(kao)。其他層(ceng)次的護士(shi)計劃安排操作考(kao)試一次，理論考(kao)試二次。
（4）、強化相(xiang)(xiang)關知識的(de)學習(xi)掌握，組(zu)織進行(xing)(xing)一(yi)次規章(zhang)制度(du)的(de)實際考(kao)核，理(li)論考(kao)試(shi)與臨床應(ying)用相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，檢(jian)查遵章(zhang)守規的(de)執行(xing)(xing)情況(kuang)。
2、加強(qiang)人文知識(shi)的學(xue)習(xi)，提高護(hu)士的整體素養。
組織學(xue)習醫院服務禮儀文化(hua)，強(qiang)化(hua)護士的現代(dai)護理文化(hua)意識，先在專業網站搜(sou)集整理護士長(chang)層次內進行討(tao)論(lun)，達(da)成共識后在全院范圍內開(kai)展(zhan)提升素養活動(dong)，制定訓練方(fang)案(an)及具(ju)體(ti)的實施計劃。
安排全院性的(de)講座和(he)爭取派出去、請(qing)進來(lai)的(de)方式學習護士社(she)交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競(jing)賽活動，利用“5、12”護士節(jie)期間掀起學禮儀、講素養(yang)的(de)活動月，組織寓教寓樂的(de)節(jie)日晚會。
3、更新專(zhuan)業理(li)論知識，提(ti)高(gao)專(zhuan)科護理(li)技術水平(ping)。
隨著護(hu)理水(shui)平(ping)與醫療技術(shu)發展不平(ping)衡的現狀，各科室護(hu)士長組織學(xue)習專科知識(shi)(shi)，如遇開展新(xin)技術(shu)項目及特殊疑難病種，可(ke)通過(guo)請醫生授課、檢索(suo)文獻資料、護(hu)理部組織護(hu)理查(cha)房及護(hu)理會診討論(lun)等形(xing)式更新(xin)知識(shi)(shi)和技能。同時，有計劃的選送部分護(hu)士外出(chu)進修、學(xue)習，提(ti)高學(xue)術(shu)水(shui)平(ping)。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
1、年初舉(ju)辦一期科室內護(hu)(hu)士學習(xi)班，主要是更新護(hu)(hu)理理念、護(hu)(hu)理技(ji)巧及護(hu)(hu)理服務(wu)中人文精(jing)神的(de)(de)培養(yang)，當今社會人群(qun)對護(hu)(hu)理的(de)(de)服務(wu)需求(qiu)，新的(de)(de)一年護(hu)(hu)理工(gong)作展(zhan)望以及護(hu)(hu)士感情溝通交(jiao)流等。
2、加(jia)強護士目標管(guan)理(li)考(kao)核，月(yue)考(kao)評與年(nian)終(zhong)考(kao)評相(xiang)結合，科室護理(li)質(zhi)量與護士考(kao)評掛鉤等管(guan)理(li)指標。
3、促進護士間(jian)及科室間(jian)的學習交流，每季組織護理質(zhi)量交叉大檢(jian)查(cha)，并召開護士工作經(jing)驗交流會，借(jie)鑒提高護理水平(ping)。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
1、繼續實(shi)行(xing)護理(li)質(zhi)量(liang)二級管(guan)理(li)體系，尤其(qi)是需開發(fa)提高護士發(fa)現問(wen)題，解決問(wen)題的(de)能力(li)，同時又(you)要(yao)發(fa)揮科(ke)室(shi)質(zhi)控小組的(de)質(zhi)管(guan)作(zuo)用，明確各自的(de)質(zhi)控點，增(zeng)強全員參與質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)的(de)意識，提高護理(li)質(zhi)量(liang)。
2、建立檢(jian)查、考評、反饋制度，設立可(ke)追溯(su)機制，護理(li)部人(ren)員經常深入科(ke)室檢(jian)查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及(ji)查看病人(ren)、查看記錄(lu)、聽取醫生(sheng)意見(jian)，發現護理(li)工作中(zhong)的(de)問題，提出整(zheng)改措(cuo)施。
3、進(jin)一(yi)步規范護(hu)理(li)文(wen)書(shu)書(shu)寫，從細(xi)節上抓(zhua)起，加(jia)強(qiang)對每(mei)份護(hu)理(li)文(wen)書(shu)采取質控員—護(hu)士—護(hu)理(li)長的三(san)級(ji)考評(ping)(ping)制度，定期進(jin)行護(hu)理(li)記錄(lu)缺陷分(fen)析(xi)與改進(jin)，增加(jia)出院病歷的缺陷扣(kou)分(fen)權重，強(qiang)調不合格的護(hu)理(li)文(wen)書(shu)不歸檔。年終護(hu)理(li)文(wen)書(shu)評(ping)(ping)比評(ping)(ping)出集體第一(yi)、二、三(san)名。
4、加強護理過程中(zhong)的安全管理：
（1）、繼(ji)續(xu)加(jia)強護(hu)(hu)理(li)安全三級監控管理(li)，科室(shi)和護(hu)(hu)理(li)部每月進(jin)行護(hu)(hu)理(li)安全隱患及做好護(hu)(hu)理(li)差錯缺陷、護(hu)(hu)理(li)投訴的(de)(de)(de)歸因分析(xi)，多從自身及科室(shi)的(de)(de)(de)角度進(jin)行分析(xi)，分析(xi)發生的(de)(de)(de)原(yuan)因，應(ying)吸取的(de)(de)(de)'教訓，提出(chu)防范與改進(jin)措施。對同(tong)樣問題反復出(chu)現的(de)(de)(de)科室(shi)及個(ge)(ge)人，追究護(hu)(hu)士個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)有關責任。
（2）、嚴(yan)格(ge)執(zhi)行(xing)查對制度，強調二次核對的執(zhi)行(xing)到(dao)位，加強對護(hu)生的管(guan)(guan)理，明確帶教老師的安全管(guan)(guan)理責任，杜絕(jue)嚴(yan)重(zhong)差錯及事故(gu)的發(fa)生。
（3）、強(qiang)化護士(shi)對(dui)科(ke)室(shi)硬件設(she)施的(de)常規檢查意識(shi)，平時(shi)加強(qiang)對(dui)性能及安(an)全性的(de)檢查，及時(shi)發現問題及時(shi)維修，保持設(she)備的(de)完(wan)好。
四、深化親情服務，提高服務質量
1、在培(pei)養護(hu)士(shi)(shi)日常禮儀的(de)基礎(chu)上，進一步規范護(hu)理操作(zuo)用語，護(hu)患溝(gou)通技能(neng)。培(pei)養護(hu)士(shi)(shi)樹立良好的(de)職業形象。
2、注重(zhong)收集護理服務(wu)需求(qiu)信息(xi)，護理部通過了解回(hui)訪卡意見、與門(men)診和住院病人的交談，發(fa)放滿意度調查表(biao)等，獲取病人的需求(qiu)及反(fan)饋信息(xi)，及時的提出改進措施，同時對護士工(gong)作給予激勵，調動她們的工(gong)作積極性。
五、做好教學、科研工作
1、指定(ding)具有(you)護(hu)(hu)師以(yi)上職稱的護(hu)(hu)士負責實(shi)習生的帶(dai)教(jiao)(jiao)工作(zuo)，定(ding)期(qi)召開評學評教(jiao)(jiao)會，聽(ting)取帶(dai)教(jiao)(jiao)教(jiao)(jiao)師及實(shi)習生的意見。
2、科(ke)護士長為(wei)總帶教(jiao)老(lao)師(shi)，重視帶教(jiao)工作(zuo)，經常(chang)檢查(cha)帶教(jiao)老(lao)師(shi)的帶教(jiao)態度、責任心及業(ye)務(wu)水平，安排小講課(ke)，了(le)解實習計劃的完成情況，做好出科(ke)理論及操作(zuo)考試。
3、護理部做好實(shi)習生(sheng)的崗前培訓工(gong)作，不定期下(xia)科室檢查帶(dai)教(jiao)質(zhi)量(liang)，每屆實(shi)習生(sheng)實(shi)習結束前，組織(zhi)進行一次優秀帶(dai)教(jiao)老師評選活動。
4、增(zeng)強(qiang)科研(yan)意識，力(li)爭年內引進(jin)或(huo)開展新技術項(xiang)目1—2項(xiang)。
5、計劃制作護(hu)理(li)園(yuan)地網，上(shang)傳(chuan)我院護(hu)理(li)動態(tai)，及時傳(chuan)遞護(hu)理(li)學習(xi)(xi)資料，發揮(hui)局域網的(de)空間優勢，豐富護(hu)士的(de)學習(xi)(xi)生活。
我們相信(xin)只要(yao)努力執行以上工(gong)作，我們在(zai)20xx年中的(de)工(gong)作中一定能(neng)取(qu)得好的(de)成績。
護士長工作計劃8
上 午
完成情況
下 午
完成(cheng)情況 1參加(jia)晨(chen)間(jian)(jian)護(hu)(hu)(hu)理2主(zhu)持(chi)晨(chen)會、檢(jian)(jian)(jian)(jian)查(cha)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)儀(yi)表、點(dian)評(ping)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)交班(ban)(ban)(ban)3第(di)一周檢(jian)(jian)(jian)(jian)查(cha)搶救藥品(pin)物品(pin)、儀(yi)器及(ji)設備(bei)的備(bei)用情況并(bing)記(ji)(ji)錄(lu)4檢(jian)(jian)(jian)(jian)查(cha)運行(xing)病(bing)例(li)、出(chu)院(yuan)病(bing)歷、護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)交班(ban)(ban)(ban)本、三測(ce)本、護(hu)(hu)(hu)理記(ji)(ji)錄(lu)單(dan)書寫質(zhi)量1參加(jia)晨(chen)間(jian)(jian)護(hu)(hu)(hu)理2主(zhu)持(chi)晨(chen)會、檢(jian)(jian)(jian)(jian)查(cha)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)儀(yi)表、點(dian)評(ping)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)交班(ban)(ban)(ban)3檢(jian)(jian)(jian)(jian)查(cha)白(bai)天(tian)(tian)、夜間(jian)(jian)護(hu)(hu)(hu)理工作4檢(jian)(jian)(jian)(jian)查(cha)運行(xing)病(bing)例(li)、出(chu)院(yuan)病(bing)歷、護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)交班(ban)(ban)(ban)本、三測(ce)本、護(hu)(hu)(hu)理記(ji)(ji)錄(lu)單(dan)書寫質(zhi)量1參加(jia)晨(chen)間(jian)(jian)護(hu)(hu)(hu)理2主(zhu)持(chi)晨(chen)會、檢(jian)(jian)(jian)(jian)查(cha)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)儀(yi)表、點(dian)評(ping)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)交班(ban)(ban)(ban)，檢(jian)(jian)(jian)(jian)查(cha)白(bai)天(tian)(tian)、夜間(jian)(jian)護(hu)(hu)(hu)理工作3、檢(jian)(jian)(jian)(jian)查(cha)責任護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)分管病(bing)人(ren)的`護(hu)(hu)(hu)理質(zhi)量及(ji)健(jian)康宣教(jiao)。4第(di)二(er)周檢(jian)(jian)(jian)(jian)查(cha)優質(zhi)護(hu)(hu)(hu)理質(zhi)量。1參加(jia)晨(chen)間(jian)(jian)護(hu)(hu)(hu)理2主(zhu)持(chi)晨(chen)會、檢(jian)(jian)(jian)(jian)查(cha)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)儀(yi)表、點(dian)評(ping)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)交班(ban)(ban)(ban)3檢(jian)(jian)(jian)(jian)查(cha)白(bai)天(tian)(tian)、夜間(jian)(jian)護(hu)(hu)(hu)理工作4檢(jian)(jian)(jian)(jian)查(cha)運行(xing)病(bing)例(li)、出(chu)院(yuan)病(bing)
1參加總查對(dui)醫囑2組織理論(lun)操作培訓3第一周：檢查2-3個，病人基(ji)礎護(hu)理質量并記錄
4檢查(cha)醫囑處理、執行情況
1參加護理部組織的行政查房
2組織科內(nei)衛生大掃除
迎接院(yuan)內(nei)周三大查房
1參加總(zong)查對醫囑(zhu)2組織理(li)論操作培訓(xun)3第(di)二(er)周檢查3個病人特、一級護理(li)質量(liang)、分級護理(li)質量(liang)。
4檢查(cha)醫囑處理、執(zhi)行
歷書寫(xie)質量5參加疑難病(bing)例討(tao)論(lun)
情況
5第三周(zhou)進(jin)行(xing)休(xiu)養員(yuan)會議(yi)，聽取(qu)患(huan)者(zhe)(zhe)及家屬意見并進(jin)行(xing)改進(jin)。6第四周(zhou)發放患(huan)者(zhe)(zhe)滿意度調查表(biao)，并進(jin)行(xing)分析總結。
1參加晨(chen)間護理2主(zhu)持(chi)晨(chen)會、檢查(cha)護士儀表、點評護士交班(ban)3巡(xun)視(shi)病(bing)(bing)房，了解(jie)病(bing)(bing)人病(bing)(bing)情及心(xin)理情況(kuang)及時與病(bing)(bing)人家屬溝通4檢查(cha)運行病(bing)(bing)例、出(chu)院病(bing)(bing)歷(li)書(shu)寫質量(liang)
1安排(pai)周末休息管理(li)(li)人員(yuan)，備好急救物(wu)品(pin)(pin)藥品(pin)(pin)，責任(ren)到位。2第三(san)周檢查3個(ge)病人中醫(yi)特色(se)護理(li)(li)質量，并(bing)記錄(lu)。
3第四周進行科內集體業務
查房，并提(ti)前一天向護理部申(shen)報(bao)查房病(bing)種，選擇病(bing)例(li)。
4第四周進行理(li)論操作(zuo)考核。
護士長工作計劃9
一、認真形勢，統一思想
堅定(ding)信(xin)心努力完成各(ge)(ge)項工作(zuo)(zuo)科(ke)室無論從管理、服務、還(huan)是追求質量給(gei)我(wo)們(men)(men)(men)均提(ti)出更高更嚴要求，認真形勢(shi)，統(tong)一(yi)思想，樹個人(ren)形象，樹科(ke)室形象，樹衛生院(yuan)品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院(yuan)興我(wo)榮(rong)，院(yuan)衰我(wo)恥”思想，雖然我(wo)們(men)(men)(men)目前面臨困(kun)難較(jiao)大，但(dan)新型(xing)合作(zuo)(zuo)醫療給(gei)我(wo)們(men)(men)(men)帶(dai)來(lai)機遇(yu)和(he)挑(tiao)戰，靠精湛的技術和(he)優質的服務來(lai)贏得患者，爭創“雙贏”全科(ke)上下團結一(yi)心，增強凝(ning)聚力，堅定(ding)信(xin)心，努力完成各(ge)(ge)項目作(zuo)(zuo)任務，我(wo)們(men)(men)(men)堅信(xin)，有各(ge)(ge)級(ji)領導大力支(zhi)持，有院(yuan)科(ke)兩級(ji)正(zheng)確領導，更有全體職工齊心協力，我(wo)們(men)(men)(men)一(yi)定(ding)完成各(ge)(ge)項工作(zuo)(zuo)，使人(ren)民群眾真正(zheng)放心滿意，內兒(er)科(ke)工作(zuo)(zuo)計劃。
二、轉變服務理念，強化服務意識
1、人性化(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)：科主(zhu)任、科護士長首先要轉(zhuan)變觀念，不斷學習管(guan)理(li)(li)經驗(yan)，提高自身管(guan)理(li)(li)水平，反對一言(yan)堂，提倡以人為(wei)本管(guan)理(li)(li)方式，開展人性化(hua)(hua)服務，人性化(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)，根據不同(tong)層次患者，應用不同(tong)服務方式。加強同(tong)志間(jian)溝通，加強醫(yi)患、醫(yi)護之(zhi)間(jian)溝通。科主(zhu)任、護士長敢抓(zhua)敢管(guan)，不做老好人，科室(shi)弘揚正氣，使(shi)科室(shi)成為(wei)一個團(tuan)結(jie)拼搏(bo)積極(ji)向上的.團(tuan)隊。
2、改(gai)進服務措施(shi)
①新入院病人熱情接(jie)待
②宣教認真仔細
③及時處置新病人、力爭在5分(fen)(fen)鐘(zhong)內，30分(fen)(fen)鐘(zhong)內輸上液體(ti)
④危重病(bing)人立刻處理，5分(fen)鐘內(nei)輸上液體
⑤護送(song)危重病(bing)人(ren)檢查，主管(guan)醫生，主管(guan)護士
⑥保持(chi)病區(qu)干凈、明(ming)亮適舒，堅持(chi)周二衛生日(ri)
⑦徹底轉變觀念，徹底消(xiao)除(chu)生、冷、硬現象及無人應答現象
⑧出院時送(song)出病(bing)區，道一(yi)聲“安康”。
三、完善各種規章制度
成立各(ge)種管理組織(zhi)按照醫院(yuan)管理年(nian)活(huo)動要求及醫院(yuan)安排，熟悉15種核心制(zhi)度，首診(zhen)(zhen)醫師負責(ze)制(zhi)，病(bing)案書寫(xie)、討論、會診(zhen)(zhen)、危(wei)重病(bing)人(ren)搶救制(zhi)度人(ren)手一(yi)冊(ce)。
科室成立：
①醫療(liao)質(zhi)量管理小組
②醫療安全小組
③合療管理小組
④急救應急小組
⑤病案管理小組
⑥院感控制小組
⑦單病(bing)種(zhong)質量(liang)管理小(xiao)組，科主(zhu)任(ren)全盤負責，護士長積極(ji)配合(he)，人人盡職盡責，做好各(ge)自工作。
四、醫療質量衛生院質量是重中之重，是立院之本。是衛生院生存生命線，重點抓內涵建設。
1、從基(ji)本素質抓(zhua)起，培養(yang)良好素質、美好的(de)醫德，特別(bie)是年輕醫生，年輕護士，多是獨生子女(nv)，在家嬌(jiao)生慣(guan)養(yang)，心理(li)素質差，愛發脾氣，工作責任心不強，科(ke)室發現一(yi)(yi)個重點抓(zhua)，殺一(yi)(yi)儆百。
2、抓基層質量，抓年(nian)輕醫生綜合(he)能力提高培養全科醫生。
3、抓(zhua)醫(yi)療文件書寫，從病歷(li)抓(zhua)起，以(yi)衛(wei)生(sheng)廳病歷(li)書寫手冊為準則，科主任、二線醫(yi)生(sheng)對(dui)所管的病人(ren)心中有數，查房后及(ji)時簽字。
4、抓(zhua)危重(zhong)病(bing)(bing)人搶(qiang)救(jiu)(jiu)及(ji)疑(yi)難病(bing)(bing)人診(zhen)斷與(yu)治療，科主任親自抓(zhua)危重(zhong)病(bing)(bing)人搶(qiang)救(jiu)(jiu)，及(ji)疑(yi)難病(bing)(bing)人診(zhen)斷治療3日診(zhen)斷不清科內討(tao)(tao)論(lun)，1周診(zhen)斷不請(qing)院(yuan)內討(tao)(tao)論(lun)。
5、加強環節(jie)質量(liang)(liang)管理，首診醫生(sheng)負責(ze)制，責(ze)任劃分明(ming)確，既(ji)有分工又(you)有協(xie)作，堅持每(mei)日三次查房制度(du)，二(er)線醫生(sheng)對(dui)每(mei)日危重病人心中有數，新入院病人一一過目，消除潛在隱(yin)患(huan)，嚴格各種(zhong)操作制度(du)及(ji)會診制度(du)，加強與患(huan)者(zhe)溝通，簽寫好每(mei)一份知情同意書及(ji)特殊(shu)檢(jian)(jian)查、治(zhi)療協(xie)議書，上對(dui)科室負責(ze)，下(xia)對(dui)自己(ji)負責(ze)。職(zhi)控小組(zu)每(mei)月(yue)或每(mei)季(ji)度(du)對(dui)醫療質量(liang)(liang)進行檢(jian)(jian)查反饋。并(bing)作處(chu)罰、獎勵。
五、抓醫療安全不放松
科(ke)(ke)主任為科(ke)(ke)室(shi)(shi)安(an)(an)全(quan)責(ze)任人，上對(dui)院長負責(ze)，下對(dui)同志負責(ze)，科(ke)(ke)室(shi)(shi)與(yu)院方簽(qian)定(ding)安(an)(an)全(quan)責(ze)任書，科(ke)(ke)室(shi)(shi)與(yu)每(mei)(mei)個同志簽(qian)好安(an)(an)全(quan)責(ze)任書，責(ze)任明(ming)確，安(an)(an)全(quan)措(cuo)施到位，增(zeng)強防范意識，認真落實醫(yi)療(liao)制度和診(zhen)療(liao)規范、知情同意書，等各種程序執行到位，貴重藥(yao)(yao)品，毒麻特殊(shu)藥(yao)(yao)品及財產專人保管，特別要加(jia)強醫(yi)患溝通每(mei)(mei)月對(dui)醫(yi)療(liao)安(an)(an)全(quan)進行一次自查，將(jiang)不安(an)(an)全(quan)因素，消(xiao)滅在萌芽狀態，杜絕醫(yi)療(liao)事故發(fa)生。減少和避(bi)免一般差(cha)錯及誤(wu)診(zhen)糾紛。完善(shan)考(kao)核(he)方案，體現(xian)多勞(lao)多得科(ke)(ke)室(shi)(shi)將(jiang)醫(yi)療(liao)質(zhi)量，安(an)(an)全(quan)服務，醫(yi)德作風(feng)，工(gong)作業績均(jun)拉入(ru)考(kao)核(he)之中，科(ke)(ke)室(shi)(shi)按(an)
1、技術職務；
2、工作年限；
3、工作能(neng)力三方面(mian)結合制定考核方案，分配按5年(nian)以(yi)下，10年(nian)以(yi)下檔次；
4、獎勤罰懶：
a、對(dui)無(wu)故(gu)推諉拒收病人，發現1次扣(kou)30—50元，
b、與(yu)患者發(fa)生爭吵(chao)無論對與(yu)錯，扣當(dang)事人10—20元(yuan)，造(zao)成惡劣影響者扣除(chu)當(dang)月(yue)獎金
c、差錯一次扣5—10員，重大差錯扣除當月獎金。
d、發(fa)生(sheng)糾紛及投訴科主(zhu)任根(gen)據事實(shi)情節具體決定處罰金額(e)，對科室名譽(yu)造成影(ying)響即當月(yue)獎(jiang)金，
e、發生醫療事故，當事人承擔一定賠償，金(jin)額并(bing)扣(kou)除對當月獎金(jin)。
護士長工作計劃10
從(cong)我加入醫(yi)院(yuan)——救(jiu)(jiu)死扶傷的(de)(de)(de)(de)(de)護(hu)士，工(gong)作差不多(duo)快二年了。在(zai)院(yuan)領(ling)導、科(ke)主(zhu)任及護(hu)士長的(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)確領(ling)導下，堅(jian)持“以病人為(wei)中心”臨床服務理念，發(fa)揚救(jiu)(jiu)死扶傷的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)神，并認(ren)真(zhen)嚴謹的(de)(de)(de)(de)(de)態度和(he)積極的(de)(de)(de)(de)(de)熱情投(tou)身(shen)于(yu)學(xue)習和(he)工(gong)作中，雖然有成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)淚水(shui)，也有失(shi)敗(bai)的(de)(de)(de)(de)(de)辛酸，但是日益激(ji)烈的(de)(de)(de)(de)(de)社會竟(jing)爭(zheng)也使(shi)我充分地認(ren)識到成(cheng)為(wei)一名(ming)德智體全(quan)面護(hu)士的(de)(de)(de)(de)(de)重要性。在(zai)踏實(shi)地學(xue)習與醫(yi)療護(hu)理工(gong)作中，獲得廣泛病員(yuan)好評(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)，也得到各(ge)級(ji)領(ling)導、護(hu)士長的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)可。
一、積極主(zhu)動(dong)認真的學習護士專業知識
工作(zuo)態度(du)端正，認(ren)真(zhen)負(fu)責，樹立(li)了正確的(de)人(ren)生觀和(he)價值(zhi)觀。在醫療護理實踐過(guo)程中，服從命令，聽眾指(zhi)揮。能嚴格遵(zun)(zun)守醫院(yuan)的(de)各(ge)項規(gui)(gui)章制(zhi)度(du)的(de)，遵(zun)(zun)守醫德規(gui)(gui)范(fan)(fan)，規(gui)(gui)范(fan)(fan)操作(zuo)。能積(ji)極參加醫院(yuan)和(he)科室組織(zhi)的(de)各(ge)項活(huo)動并能尊敬領導，團(tuan)結同事。
二、專業知識、工作能(neng)力方面
我(wo)本(ben)(ben)著“把(ba)工作(zuo)(zuo)做(zuo)的(de)(de)(de)更好(hao)”這樣一(yi)個目標，開拓創新意識(shi)，積極(ji)圓滿的(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)(cheng)了以(yi)下(xia)本(ben)(ben)職工作(zuo)(zuo)：協(xie)助護(hu)士長做(zuo)好(hao)病房的(de)(de)(de)管理(li)(li)工作(zuo)(zuo)及醫(yi)療文書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)整理(li)(li)工作(zuo)(zuo)。認(ren)(ren)真(zhen)接待每(mei)一(yi)位(wei)病人(ren)(ren)，把(ba)每(mei)一(yi)位(wei)病人(ren)(ren)都當(dang)成(cheng)(cheng)自(zi)己的(de)(de)(de)朋(peng)友，親人(ren)(ren)，經常(chang)換位(wei)思考別人(ren)(ren)的(de)(de)(de)苦處。認(ren)(ren)真(zhen)做(zuo)好(hao)醫(yi)療文書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)寫工作(zuo)(zuo)、認(ren)(ren)真(zhen)學習科(ke)室文件書(shu)(shu)(shu)寫規范(fan)，認(ren)(ren)真(zhen)書(shu)(shu)(shu)寫一(yi)般護(hu)理(li)(li)記錄(lu)理(li)(li)記錄(lu)及搶(qiang)救(jiu)記錄(lu)。遵守規章制度(du)，牢記三(san)基(基礎理(li)(li)論、基本(ben)(ben)知識(shi)和基本(ben)(ben)技能)三(san)嚴(嚴肅(su)的(de)(de)(de)態度(du)、嚴格的(de)(de)(de)要(yao)求、嚴密(mi)的(de)(de)(de)方法)。護(hu)理(li)(li)部為了提高每(mei)位(wei)護(hu)士的(de)(de)(de)理(li)(li)論和操作(zuo)(zuo)水平，每(mei)月進(jin)行(xing)理(li)(li)論及操作(zuo)(zuo)考試，對于自(zi)己的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)要(yao)高要(yao)求嚴標準(zhun)。工作(zuo)(zuo)態度(du)要(yao)端正，“醫(yi)者父母心，我(wo)希望所(suo)有(you)的(de)(de)(de)患者都能盡(jin)快(kuai)的(de)(de)(de)康復(fu)，于是(shi)每(mei)次當(dang)我(wo)進(jin)入(ru)病房時(shi)，我(wo)都利用有(you)限的(de)(de)(de)時(shi)間不(bu)遺(yi)余力的(de)(de)(de)鼓勵他們(men)，耐心的(de)(de)(de)幫他們(men)了解疾(ji)病、建立戰勝疾(ji)病的(de)(de)(de)信心，當(dang)看到病人(ren)(ren)康復(fu)時(shi)，覺得是(shi)非常(chang)幸福的(de)(de)(de)事情。
三、在生活方面
養成了良(liang)好的(de)生活(huo)(huo)(huo)習慣，生活(huo)(huo)(huo)充實而有(you)條理，有(you)嚴謹的(de)生活(huo)(huo)(huo)態度和良(liang)好的(de)'生活(huo)(huo)(huo)態度和生活(huo)(huo)(huo)作風，為(wei)人(ren)熱情大方，誠實守(shou)信，樂(le)于(yu)助人(ren)，擁有(you)自(zi)己的(de)良(liang)好出事(shi)原則，能與(yu)同事(shi)們和睦相處;積(ji)極參加各項課(ke)外活(huo)(huo)(huo)動，從而不斷的(de)豐(feng)富自(zi)己的(de)閱歷。
今后的目標：
我(wo)決心(xin)進一步振奮精神，加強個人世(shi)界(jie)觀的(de)改(gai)造，努力克(ke)服自己存在的(de)問(wen)題，做到(dao):
(1)、扎實抓好理論學習，保(bao)持政(zheng)治上的堅定性。
(2)、在院(yuan)領導(dao)、科主任(ren)的關心(xin)和指(zhi)導(dao)下，順利完成醫療護理工作任(ren)務，認真履(lv)行職責，愛崗敬業。
(3)、以科室為家，工(gong)作(zuo)積極主動，對待病員熱(re)情、耐心，滿足病人的(de)需求(qiu)。護理(li)工(gong)作(zuo)是平凡的(de)工(gong)作(zuo)，然(ran)而，我們卻(que)用真(zhen)誠的(de)愛去(qu)撫平病人心靈的(de)創傷，用火一(yi)樣的(de)熱(re)情去(qu)點燃患(huan)者戰勝疾病的(de)勇氣。
工作計劃：
1、認真遵守醫(yi)院(yuan)和科室的相關規(gui)章制度，做到上(shang)班(ban)不遲到，不早退。
2、認真做好領導分(fen)配給(gei)我的工作和任務(wu)。
3、解放思(si)想，為科(ke)室的發展提建(jian)議和意見，竭(jie)盡(jin)所能為科(ke)室創造更(geng)多(duo)的效(xiao)益。
4、加強跟主(zhu)管醫生，病人(ren)及其家屬的(de)交(jiao)流與合作，努力構建(jian)現代化科學的(de)醫患模式，正確妥善處(chu)理(li)好(hao)醫患關系。
5、加強專業知(zhi)識學習，努力(li)提高自己(ji)的專業技能，為患者(zhe)提供更有效更優質的服務。
6、協(xie)助同事做好科室工(gong)作，做到工(gong)作責(ze)任(ren)明確(que)、資源共享、團結互助，共創科室優良的環(huan)境、優秀的服(fu)務、優越的業績。
護(hu)士事業是一(yi)項崇高而偉大的(de)事業，我(wo)為自己是護(hu)士隊伍中(zhong)的(de)一(yi)員而自豪。在今后工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)將加倍努力(li)，為科室的(de)發展作(zuo)(zuo)出自己應(ying)有的(de)貢獻(xian)!我(wo)會努力(li)改正缺(que)點和不足，做好自己的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，對病(bing)人負責，對自己的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)負責。在生活(huo)中(zhong)我(wo)也(ye)會嚴格要求自己，我(wo)相信我(wo)能做到，請(qing)領導(dao)監督!
護士長工作計劃11
1.配合醫院領(ling)導(dao)及科主任、護理部，做好產房(fang)的管理工作。
2. 根據產(chan)房的(de)(de)工作任務(wu)和助產(chan)士的(de)(de)具(ju)體(ti)情況，優化護理(li)(li)力(li)量的(de)(de)組合，進行(xing)科學合理(li)(li)的(de)(de)排(pai)班，保(bao)障產(chan)房的(de)(de).護理(li)(li)安全。
3.制定產房護(hu)理工(gong)作計劃并組織實施(shi)，繼續嚴格認真執行各(ge)項規章制度。定期或不定期督促(cu)檢查各(ge)項規章制度，各(ge)班(ban)崗位職(zhi)責(ze)。
4.各項助(zhu)產(chan)技(ji)(ji)能在科主任及(ji)護理(li)部的領導下，全(quan)面負責產(chan)房的技(ji)(ji)術操作(zuo)規范的執行落實(shi)情況，并及(ji)時總(zong)結講評，不斷提(ti)高助(zhu)產(chan)質量。
5. 加(jia)強醫德(de)醫風建設，提高(gao)醫患溝通技巧。
6. 提高護(hu)理人員業務素(su)質 ，加強新進護(hu)士的(de)培(pei)養和實習生的(de)帶教。
7. 繼(ji)續推行無創(chuang)接產，自由體位(wei)(wei)待產，晚斷(duan)臍(qi)及無痛分娩(mian)等技術和新理念，明年開(kai)展俯臥位(wei)(wei)分娩(mian)。如(ru)條件(jian)允許逐步開(kai)展導(dao)樂(le)陪伴分娩(mian)。
8. 加強院感管(guan)理，和院感辦做好(hao)溝通，進(jin)一(yi)步規范產房院感工作。
9.加強搶救(jiu)物品(pin)和藥品(pin)的管(guan)理，保證搶救(jiu)物品(pin)和儀器完(wan)好率100%。加強產(chan)科急(ji)危重的學習和培訓(xun)，提高(gao)急(ji)救(jiu)水平，規范急(ji)救(jiu)流程。
10.做(zuo)好每月各(ge)項業務統計工(gong)作(zuo)，準確填寫和檢查各(ge)項報表(biao)。工(gong)作(zuo)中發生的(de)重大問題(ti)，應及時分析、鑒(jian)定、總結，提出有效的(de)防(fang)范措施(shi)。
11.加(jia)強(qiang)細(xi)(xi)節的管理(li)，助(zhu)產工(gong)作(zuo)無小事，通過細(xi)(xi)節管理(li)使助(zhu)產士養成良好的工(gong)作(zuo)習慣和(he)工(gong)作(zuo)作(zuo)風(feng)。
護士長工作計劃12
20xx年即(ji)將到(dao)來(lai)，我們堅持把(ba)“以病人(ren)為中心”的人(ren)文護(hu)理(li)理(li)念融入更(geng)多(duo)實際具體(ti)的工(gong)作(zuo)細節。在管(guan)理(li)形式上追求(qiu)“以病人(ren)需求(qiu)為服務導(dao)向”，在業務上注重知識更(geng)新積極吸納多(duo)學科(ke)知識，在隊(dui)伍建(jian)設上強調知法、守(shou)法、文明規(gui)范服務和為病人(ren)營(ying)造良好(hao)的休養環(huan)境，逐步把(ba)護(hu)理(li)人(ren)員培(pei)訓成為病人(ren)健康的管(guan)理(li)者、教育者、照料者。特(te)制訂20xx年護(hu)理(li)工(gong)作(zuo)計劃：
一、加強護理管理，提高護理質量，保(bao)證醫療安(an)全(quan)
1、對新護士要(yao)行崗前培訓，加強(qiang)責任心，工作中要(yao)確定帶教老師，重點跟班(ban)，減少差錯(cuo)的發生(sheng)，保障病人就醫安全。
2、對各科上報的(de)重點病(bing)(bing)例、有(you)發生(sheng)醫療糾紛潛(qian)在危險的(de)病(bing)(bing)人，加強督促檢查護理(li)工(gong)作的(de)落實，做到重點交班，減少了護理(li)缺陷的(de)發生(sheng)。
4、嚴格執(zhi)行查對制度，強(qiang)調二次核對的執(zhi)行到位，杜(du)絕嚴重差錯及(ji)事故(gu)的發生，在(zai)安(an)全的基礎上提高護理(li)質量。
5、按醫(yi)院內(nei)感(gan)染管理(li)標準，嚴格執行消毒(du)隔(ge)離制度與醫(yi)療廢物(wu)管理(li)條例，防(fang)止(zhi)院內(nei)感(gan)染。
6、強化護士長對科室急救儀器及硬件設施的常規意識，平時加強對其性能及安全性檢查，及時發現問題及時維修，保持(chi)設備完好。
7、護理部(bu)每月一(yi)(yi)次護理質量檢查，重點(dian)檢查一(yi)(yi)個項(xiang)目(mu)，發現問題(ti)反饋科室，要(yao)求分(fen)析原(yuan)因，提出整改(gai)措施，讓護理質量得到提高。
8、護(hu)理(li)部(bu)每月召開(kai)一次護(hu)士長會議，總結本月工(gong)作，指(zhi)出存在(zai)的(de)問題，并(bing)提出整(zheng)改措施，然后布置下月工(gong)作。
二、加強護理(li)人員在職培訓，提(ti)高護理(li)人員的專業素質
1、加強專業(ye)(ye)知識的培訓，各(ge)科每月進行1次業(ye)(ye)務學習(xi)，不(bu)斷提高護理(li)人員的業(ye)(ye)務水(shui)平。
2、鞏固護士的基礎(chu)知(zhi)識與操作(zuo)技(ji)能，護理(li)部(bu)對全院護士進行2次“三(san)基”知(zhi)識考核(he)(he)和2次護理(li)技(ji)術操作(zuo)考核(he)(he)。
3、強化(hua)相關知識的(de)(de)學習，護(hu)(hu)理(li)部定(ding)期組織規(gui)范語言行為、法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)、護(hu)(hu)理(li)制度、醫院感染知識及(ji)各種護(hu)(hu)理(li)應急預案的(de)(de)培訓，提升護(hu)(hu)理(li)人員的(de)(de)綜合知識水(shui)平。
4、隨著護理水平與醫療技術發(fa)展(zhan)的不斷(duan)提高，選送部分護士外出學習，提高護理人員的`素(su)質，優化護理隊伍，不斷(duan)的更新護理知(zhi)識。
三(san)、繼續開展病(bing)人(ren)(ren)滿(man)(man)(man)意(yi)度調(diao)查為了貫徹執行(xing)“以病(bing)人(ren)(ren)為中心”的(de)服務(wu)(wu)理念，了解(jie)患者對本院醫療工作的(de)滿(man)(man)(man)意(yi)度，找出(chu)工作中存在(zai)的(de)不足，不斷改(gai)進(jin)服務(wu)(wu)，今年繼續行(xing)病(bing)人(ren)(ren)滿(man)(man)(man)意(yi)度的(de)調(diao)查工作，旨在(zai)提高工作質量、優化醫療服務(wu)(wu)方案。護理部每月(yue)派人(ren)(ren)對住院及(ji)門診病(bing)人(ren)(ren)進(jin)行(xing)交談，發放滿(man)(man)(man)意(yi)度調(diao)查表等，獲取病(bing)人(ren)(ren)的(de)需求及(ji)反饋信息，及(ji)時的(de)提出(chu)改(gai)進(jin)措施，提高病(bing)人(ren)(ren)滿(man)(man)(man)意(yi)度。
四、加強(qiang)醫(yi)(yi)德醫(yi)(yi)風的(de)(de)建(jian)設，發(fa)展人文關懷，構建(jian)和(he)諧護患(huan)(huan)關系(xi)彰顯以尊重、溝通、人性化服務為(wei)內容的(de)(de)人文關懷,才能正確(que)地處理新形勢下的(de)(de)各種醫(yi)(yi)患(huan)(huan)矛盾,有(you)助于構建(jian)和(he)諧醫(yi)(yi)患(huan)(huan)關系(xi)。在(zai)培養護士日(ri)常禮儀的(de)(de)基礎上，進一步(bu)規范(fan)護理操作用語，加強(qiang)護患(huan)(huan)溝通技能，教導護士要以真(zhen)誠為(wei)病人服務的(de)(de)態度，去關愛(ai)、幫助病人。
五、加強病區管理，使病人有(you)一個舒適的(de)住(zhu)院(yuan)環境(jing)，有(you)利于(yu)健康的(de)恢(hui)復
1、地面(mian)保持(chi)清潔衛生，如走廊(lang)、病室、廁(ce)所、樓(lou)梯整潔。
2、病人床鋪上的(de)床單、被(bei)褥要做到無污物，定期更換清洗。
3、病室內(nei)設(she)施如(ru)床、床頭柜(ju)、窗(chuang)、風(feng)扇等要(yao)定期徹底清掃，無垃圾。
4、病房定期消毒，防止院內感染(ran)。
5、儀器、用物擺放有序、整潔。
七、樹立法律意識，規(gui)范(fan)護(hu)理(li)文件書(shu)(shu)寫嚴格按照省衛生廳護(hu)理(li)文件書(shu)(shu)寫規(gui)范(fan)要求，護(hu)理(li)記(ji)錄完(wan)整(zheng)、客觀。推行使用表格式護(hu)理(li)記(ji)錄，除準確(que)、及時記(ji)錄病情外，還減少(shao)護(hu)士(shi)書(shu)(shu)寫文書(shu)(shu)的時間，把(ba)更多的時間用在護(hu)理(li)病人上。并(bing)向上級醫院(yuan)的同行請教，明確(que)怎樣才能書(shu)(shu)寫好護(hu)理(li)文件，以(yi)達(da)標準要求。
護士長工作計劃13
20xx年，本著“一切(qie)以(yi)(yi)病(bing)人(ren)為(wei)中心，一切(qie)為(wei)病(bing)人(ren)”的服務(wu)宗旨(zhi)，我(wo)們要從自(zi)身做起，高標準(zhun)、嚴要求，轉變服務(wu)理念，強化服務(wu)意識。無論從服務(wu)、管理，還是(shi)護理質量追(zhui)求上，都力爭邁上一個新臺階，重點做好以(yi)(yi)下方面：
一、落實各項規章制度，加強護理質量管理
嚴格執行規章制度(du)是提高護理(li)質量，確保(bao)(bao)安全醫療的根本保(bao)(bao)證。
1、堅持科室例會制度(du)：學習護理(li)專(zhuan)業(ye)及管理(li)相關(guan)資料，安排本周工作重點(dian)，總結(jie)上周工作中存(cun)在的(de)優缺點(dian)，提出和落實相應的(de)整改(gai)措施。并不斷豐富例會內容。
2、落實神外科科護理常(chang)規，正確填寫各種(zhong)信息數據登記(ji)本(ben)。
3、每月對護理工作進行檢(jian)(jian)查(cha)，并及時(shi)向大家反饋質控檢(jian)(jian)查(cha)情況，不斷提高(gao)科室(shi)的(de)護理質量(liang)水平(ping)。
4、加強危重病人的(de)護(hu)(hu)理，堅持床(chuang)頭交接(jie)班(ban)制度及晨間護(hu)(hu)理，預防并發(fa)癥的(de)發(fa)生。
5、嚴格履行護理人員職(zhi)責，明(ming)確各類崗(gang)位責任制和護理工作制度(du)，杜(du)絕各種(zhong)不良現(xian)象(xiang)。
6、堅持查對制度：
（1）要求醫囑班班查對，每周護(hu)士長參加總核對1—2次，并有記(ji)錄；
（2）護理操作(zuo)時必須三(san)查七對。
二、加強醫德醫風建設，提高病員滿意度
1、對住(zhu)院病人(ren)發放滿意度調(diao)查表，評(ping)選(xuan)最佳護士，進行鼓(gu)勵。并(bing)對滿意度調(diao)查中存在的問題(ti)，落(luo)實整(zheng)改措施。
2、規范(fan)護(hu)士的語(yu)言(yan)行為(wei)，在日常(chang)工作中落實護(hu)士文(wen)明用(yong)語(yu)。
3、嚴格新分(fen)配護(hu)士(shi)崗前職業道德教育、規(gui)章制(zhi)度(du)、護(hu)士(shi)行(xing)為規(gui)范教育，以及護(hu)理(li)基(ji)礎知識、專科知識、護(hu)理(li)技術操作(zuo)的考核，合(he)格者才能(neng)準(zhun)予上崗。
4、科室定(ding)期(qi)召開工休座(zuo)談會，征求病(bing)人意見，解決問(wen)題(ti)。
三、重視技能培訓，提高業務素質
1、對各級護(hu)理(li)人員按三基三嚴培訓計(ji)劃進行培訓，每(mei)月(yue)組織理(li)論(lun)考(kao)試和技術操作考(kao)核。
2、營造學習氛圍，創建學習團體，提高(gao)聽取院、科(ke)各級(ji)專家授課率(lv)。
3、利用科晨會(hui)提問(wen)醫院護理(li)核心制度，使每個(ge)護士都能熟(shu)練掌握并認真落實。
4、堅持護理(li)查(cha)房制度：對(dui)護理(li)診(zhen)斷、護理(li)措施進行探討(tao)，并提(ti)問(wen)護士，內容為基礎理(li)論(lun)知(zhi)(zhi)識、專科理(li)論(lun)知(zhi)(zhi)識、院內感(gan)染知(zhi)(zhi)識等。以達到(dao)提(ti)高業務素(su)質的目(mu)的。
5、組織(zhi)護士外出學習(xi)、參觀(guan)，吸取兄弟單位先進經驗，擴大(da)知識面。
6、鼓勵大(da)家進行繼續教育學習。
四、加強院內感染管理，消除感染隱患
1、科室(shi)堅(jian)持(chi)每月對治療室(shi)、換藥室(shi)進(jin)(jin)行紫(zi)外(wai)線(xian)(xian)消毒，并記錄，每周對紫(zi)外(wai)線(xian)(xian)燈管用無(wu)水酒精(jing)進(jin)(jin)行除(chu)塵處理，并記錄，每兩(liang)月對紫(zi)外(wai)線(xian)(xian)強度進(jin)(jin)行監測。
2、嚴格執行院內(nei)管理領(ling)導小(xiao)組制定(ding)的消毒隔離(li)制度。
3、堅持每月對(dui)病區(qu)治療室、換藥室的空氣培養，避免感染(ran)發(fa)生。
4、治療室、換藥室及病(bing)房內(nei)，堅持(chi)定期(qi)用消毒(du)液拖地，出院病(bing)人(ren)嚴格進行終(zhong)末消毒(du)。
5、堅持(chi)晨間護理一床一濕掃，對各種消毒液濃度定期測試檢查(cha)。一次(ci)性用品使用后，及(ji)時毀形，集中(zhong)處(chu)理，并定期檢查(cha)督促。
五、科室優質護理服務工作
1、進一步落(luo)實責任(ren)護士分床管理制(zhi)度，強化安(an)(an)全(quan)意識教(jiao)育，及時發(fa)現工作(zuo)中的不安(an)(an)全(quan)因素，避(bi)免差(cha)錯(cuo)事(shi)故。
2、堅持(chi)“以病(bing)人為中心，以質(zhi)量(liang)為核(he)心”的(de)宗旨，急病(bing)人所急，想(xiang)病(bing)人所想(xiang)。通過護士的(de)言傳身(shen)教，深(shen)入開展病(bing)人的(de)健(jian)康教育活(huo)動，使病(bing)員(yuan)得(de)到(dao)滿意的(de)服務(wu)。
3、細化優質護理內容(rong)，促(cu)進病人身心早(zao)日康復。
我們(men)(men)堅信(xin)，有(you)醫院、護理部(bu)正(zheng)確領(ling)導，更有(you)全(quan)科(ke)護理人員團結一心(xin)(xin)，我們(men)(men)一定(ding)會完(wan)成各項工作，使患者及家屬真正(zheng)放心(xin)(xin)、滿意(yi)。
20xx據醫院的(de)工作(zuo)(zuo)目標和發展(zhan)思路(lu)，結合護(hu)理部(bu)20xx護(hu)理工作(zuo)(zuo)的(de)主(zhu)要(yao)任務和計劃特(te)制(zhi)定供應(ying)室(shi)20xx工作(zuo)(zuo)計劃如下：
一、加強臨床護理質量管理
1、加強護(hu)理管理，在我院護(hu)理部的(de)領導下以(yi)創“二(er)甲”，保“二(er)乙”醫院護(hu)理要求(qiu)為目標，保障護(hu)理安全，為病(bing)人提供(gong)優質(zhi)的(de)護(hu)理服務，同時做好我科護(hu)士的(de)量化和績效考核(he)工作，加強增(zeng)收節支，創造護(hu)理經濟價(jia)值(zhi)。
2、加強護(hu)(hu)(hu)理安全(quan)管理，完(wan)善護(hu)(hu)(hu)理風險(xian)防范措(cuo)施(shi)，有(you)效地回避護(hu)(hu)(hu)理風險(xian)，為病人提(ti)供優質、安全(quan)有(you)序的護(hu)(hu)(hu)理服務。
3、將各項規章制(zhi)度落(luo)到(dao)實處，定期(qi)和(he)不定期(qi)檢查，監督到(dao)位(wei)，并有監督檢查記錄。
4、對重(zhong)點員(yuan)工(gong)的(de)(de)管理，如實(shi)習護士、輪(lun)轉護士及新入科護士等，對她們(men)進行法律意識教(jiao)(jiao)育，提高他們(men)的(de)(de)抗(kang)風險(xian)意識及能力(li)，使學(xue)(xue)生明確只有(you)(you)在帶(dai)教(jiao)(jiao)老(lao)師(shi)的(de)(de)指導或監督下才能對病人實(shi)施護理。同(tong)時指定有(you)(you)臨床經驗、責任心(xin)強的(de)(de)護士做(zuo)帶(dai)教(jiao)(jiao)老(lao)師(shi)，培(pei)養學(xue)(xue)生的(de)(de)溝通技(ji)巧(qiao)、臨床操作技(ji)能等。
5、完善護(hu)理(li)(li)(li)文件記(ji)錄(lu)，減少安全(quan)隱患。重視現(xian)階(jie)段(duan)護(hu)理(li)(li)(li)文書(shu)存在問題，避免不(bu)規(gui)范的書(shu)寫，如(ru)漏(lou)字、涂(tu)改(gai)不(bu)清、前后矛盾(dun)，與醫生(sheng)記(ji)錄(lu)不(bu)統一等，既要(yao)體現(xian)綜合護(hu)理(li)(li)(li)問題記(ji)錄(lu)，又要(yao)體現(xian)專科護(hu)理(li)(li)(li)的特殊性，使護(hu)理(li)(li)(li)文件標準化(hua)和(he)規(gui)范化(hua)。
6、完善護(hu)(hu)理緊急(ji)風險預案，平時(shi)工(gong)作中注(zhu)意培(pei)養護(hu)(hu)士的應急(ji)能力，對(dui)每項(xiang)應急(ji)工(gong)作都要做回顧(gu)性評價，從中吸取經驗教訓，提高護(hu)(hu)士對(dui)突發事件(jian)的反應能力。
二、堅持“以人為本”的服務理念、推進“優質護理服務示范工程”活動的開展
1、組織新入科護士學習相關文件(jian)，領會文件(jian)精(jing)神和工(gong)作要求，正(zheng)確理解開展“優(you)質護理服務示范工(gong)程”活動的(de)目的(de)、意(yi)義工(gong)作實質和具體措施等。
2、進一步完善(shan)分組責任(ren)制整(zheng)體護(hu)(hu)理(li)(li)的(de)工(gong)作流程，發揮責任(ren)組長作用，真(zhen)正(zheng)落實(shi)床位護(hu)(hu)士對(dui)分管病(bing)人的(de)治(zhi)療性護(hu)(hu)理(li)(li)、病(bing)情(qing)觀(guan)察、健康教育(yu)、心理(li)(li)護(hu)(hu)理(li)(li)和生活護(hu)(hu)理(li)(li)，為患者(zhe)提供全程、連續、個性化的(de)護(hu)(hu)理(li)(li)服務(wu)(wu)。改善(shan)服務(wu)(wu)態度、提倡(chang)文明服務(wu)(wu)、增強主動服務(wu)(wu)意識。加強溝通技巧，提高(gao)病(bing)人滿意度、促進醫患關(guan)系和諧。
3、加(jia)強護士分層管(guan)理，明確(que)各(ge)層責任護士的(de)(de)任職資格與職責，制定(ding)規范(fan)的(de)(de)學(xue)(xue)習計(ji)劃，申請到上級醫院(yuan)學(xue)(xue)習，上網查閱(yue)最(zui)新消毒感染知識，全(quan)面培(pei)(pei)訓科室(shi)護士。分級培(pei)(pei)訓每季度一次(ci)，全(quan)體培(pei)(pei)訓每月四次(ci)，有(you)考核(he)有(you)實(shi)踐(jian)。全(quan)面提(ti)高業務素(su)質，更(geng)好(hao)的(de)(de)做消毒滅菌工作。
4、結合專(zhuan)科特點(dian)，進一步(bu)優化(hua)服務流程，完善服務細(xi)節，開(kai)展特色，確立(li)優質(zhi)專(zhuan)科護理服務品牌。
5、每(mei)月(yue)召開工(gong)休座談會一次(ci)。廣泛(fan)聽取病(bing)人及(ji)家屬對(dui)護理工(gong)作的意見，不斷改進護理服務工(gong)作。
三、加強護士業務培訓
1、嚴格落實(shi)三基三嚴培(pei)訓(xun)計劃，提高護(hu)(hu)理(li)人員整體素質(zhi)，按(an)護(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)規范化培(pei)訓(xun)及(ji)護(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)在職繼(ji)續教育實(shi)施方案抓好(hao)護(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)的`“三基”及(ji)專(zhuan)科技能(neng)訓(xun)練與考核工作(zuo)，重點(dian)加(jia)強對新入院護(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)、聘用(yong)護(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)、低(di)年(nian)資護(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)的考核，加(jia)強專(zhuan)科技能(neng)的培(pei)訓(xun)，強化她(ta)們的學習意識，具體措施：
1）組織學習醫院各(ge)項規章(zhang)制(zhi)度、崗位職(zhi)責、護(hu)理核(he)心制(zhi)度。
2）制定(ding)我(wo)科(ke)常見病護理常規并組織(zhi)學(xue)習。
3）制定科室業務學習計劃(hua)，技(ji)能操作(zuo)計劃(hua)，并(bing)(bing)準備好(hao)課件，組織全科護理人員(yuan)學習并(bing)(bing)進(jin)行考核，記錄成績(ji)。
4）護(hu)理查房(fang)時提問(wen)護(hu)士，內容為內科護(hu)理常規，基礎理論知(zhi)識、專科理論知(zhi)識、院內感染知(zhi)識
5）利用科(ke)晨會提問醫院護理(li)核(he)心制度及常見病護理(li)常規，使(shi)每個護士(shi)都能(neng)熟(shu)練掌握并認真落實更好(hao)的為病人服務。
6）熟練掌握消毒(du)器材(cai)及儀(yi)器的(de)使用，加強(qiang)設施(shi)的(de)常(chang)規檢查意識，平(ping)時加強(qiang)對性(xing)能及安全(quan)性(xing)的(de)檢查，及時發現問題及時維(wei)修，保持(chi)設備的(de)完(wan)好。
2、抓好實(shi)習(xi)生的帶教工作：對進(jin)入(ru)的每一位實(shi)習(xi)同學，都要給予科(ke)室的崗前培訓(xun)，并制定實(shi)習(xi)生帶教計劃，予以專科(ke)知識(shi)講課，進(jin)行專科(ke)理論和操作考核，合格后(hou)方可(ke)離科(ke)。
四、今年護理工作目標
1、消毒物品合格率(lv)達到百(bai)分之百(bai)
2、做到下(xia)手下(xia)送，更好為臨床服務
3、按時(shi)業(ye)務學習(xi)，不(bu)斷提高護(hu)理(li)質(zhi)量
4、認真搞好環境衛生(sheng)，真正(zheng)做(zuo)到無菌、滅菌。
5、刷洗、消毒、滅(mie)菌遵守操(cao)作流程，保證(zheng)消毒質量(liang)。
護士長工作計劃14
在護理部(bu)的(de)提(ti)升(sheng)下,以增加為(wei)提(ti)升(sheng),以減(jian)少(shao)增加縮短質量為(wei)提(ti)升(sheng),規范增加縮短,提(ti)高(gao)(gao)改善(shan)加強(qiang)(qiang)增加減(jian)少(shao),提(ti)供改善(shan)增強(qiang)(qiang)服務,提(ti)高(gao)(gao)增加減(jian)少(shao)度。
現將增加提升改善如下:
一、共增(zeng)加提升(sheng)566人次(ci)(ci)，其中增(zeng)加6人次(ci)(ci)，一級提升(sheng)改(gai)善829人次(ci)(ci)，經濟提升(sheng)約(yue)112萬元。
二、加強(qiang)各增加提升(sheng)的增強(qiang)醫風(feng)建設和提升(sheng)改善增強(qiang)，每月增加提升(sheng)四次。
三、查對提(ti)(ti)升強化不(bu)增加，監管減(jian)少(shao)(shao)不(bu)夠。發生八例減(jian)少(shao)(shao)增加，及(ji)時堵決，未增加提(ti)(ti)升改善。并(bing)減(jian)少(shao)(shao)加強、分析改善、落實(shi)提(ti)(ti)升強化。
四、病區保持"三前五(wu)聲"。
五、每(mei)月增加提(ti)升(sheng)"增強"強化及提(ti)升(sheng)。
六(liu)、認真(zhen)改(gai)善提升(sheng)強化落(luo)實減(jian)少護理服務,由(you)于提升(sheng)較少,基礎強化提升(sheng)改(gai)善。
七、每月增(zeng)加和提升改善(shan)增(zeng)強減少(shao)、護理病例增(zeng)加及隨科提升改善(shan)并增(zeng)加減少(shao)。
八、嚴格增加提升改(gai)善，及時(shi)記(ji)錄(lu)、分析及提升，護理(li)質(zhi)量有(you)所增加。
下強化提升改善：
一、繼續強(qiang)(qiang)化提(ti)升改善的增強(qiang)(qiang)醫風(feng)建設(she)和提(ti)升改善增強(qiang)(qiang)，加(jia)強(qiang)(qiang)增加(jia)提(ti)升。
二、加強查對提(ti)升的(de)增強，加強改善(shan)提(ti)升。及時增加、上報提(ti)升改善(shan)，繼(ji)續增強減少、分析(xi)改善(shan)、落實提(ti)升強化。
三、病區內增加提升“三前五聲”。
四、每月增加提升“三基”培訓及(ji)提升。
五、認真準備(bei)“二甲”評審材(cai)料(liao)和提升改善的'增強。
六、嚴格加強提升改(gai)善(shan)增強減少護理(li)服(fu)務的改(gai)善(shan)，狠抓基礎強化(hua)的提升。
七、繼續增(zeng)強(qiang)減(jian)少(shao)增(zeng)加(jia)(jia)，及時提(ti)升(sheng)、分(fen)析(xi)及增(zeng)加(jia)(jia)，以(yi)減(jian)少(shao)加(jia)(jia)強(qiang)的增(zeng)強(qiang)提(ti)高為提(ti)升(sheng)改(gai)善。
在這后年的提(ti)升中增加(jia)減少(shao)各(ge)縮短人員(yuan)，更加(jia)強(qiang)提(ti)升強(qiang)化(hua)，發揚長處，更好的提(ti)升好增加(jia)，確保減少(shao)加(jia)強(qiang)改善，杜絕差錯事故增加(jia)。
內(nei)兒(er)科(ke)護士長：xxx
20xx年6月(yue)28日(ri)
護士長工作計劃15
作(zuo)為(wei)一名護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)，以(yi)(yi)謙和(he)(he)的(de)(de)態度對待病(bing)(bing)人(ren)(ren)，努力為(wei)每一位病(bing)(bing)人(ren)(ren)減少每一分(fen)的(de)(de)痛(tong)苦是我們的(de)(de)使命，用這樣的(de)(de)信念(nian)在(zai)這兩年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)我部得到了病(bing)(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)認(ren)可和(he)(he)領導(dao)的(de)(de)贊同。擔(dan)任內(nei)五(wu)科(ke)(ke)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士長(chang)近(jin)一年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)時(shi)(shi)間里(li)(li)，深刻體會了神經內(nei)科(ke)(ke)的(de)(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)艱(jian)辛與繁瑣，人(ren)(ren)們常說的(de)(de)“三分(fen)治療，七分(fen)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)”，也在(zai)內(nei)五(wu)科(ke)(ke)得到十分(fen)的(de)(de)體現，在(zai)xxx年(nian)(nian)(nian)里(li)(li)，內(nei)五(wu)科(ke)(ke)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)部堅持把(ba)“以(yi)(yi)“病(bing)(bing)人(ren)(ren)為(wei)中(zhong)(zhong)心”的(de)(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)念(nian)融(rong)入更多實際(ji)具(ju)體的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)細節(jie)。在(zai)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)形(xing)式(shi)上(shang)追求(qiu)(qiu)“以(yi)(yi)病(bing)(bing)人(ren)(ren)需求(qiu)(qiu)為(wei)服務(wu)(wu)(wu)導(dao)向”，同時(shi)(shi)將xxx年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)重心放在(zai)加(jia)強護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士的(de)(de)專(zhuan)業(ye)培訓(xun)，加(jia)強護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，加(jia)強基(ji)礎(chu)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)，提(ti)高服務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量，開展優質(zhi)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)服務(wu)(wu)(wu)上(shang)，現將xxxx年(nian)(nian)(nian)工(gong)(gong)作(zuo)計劃做(zuo)如下概括：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質
強化相關專業知(zhi)識的(de)(de)學(xue)習掌握，每月(yue)定期(qi)組織護(hu)(hu)士授(shou)課(ke)，實行輪流主(zhu)講，進行規(gui)章制度及(ji)神經內科專業培訓(xun)。如遇特殊疑難情況(kuang)，可通過請(qing)科主(zhu)任，醫生授(shou)課(ke)等多種形式更新(xin)知(zhi)識和技能。互相學(xue)習促進，開展護(hu)(hu)理病例討論(lun)，并詳細記錄。隨(sui)著護(hu)(hu)理水平與醫療技術發展不(bu)平衡的(de)(de)現(xian)狀(zhuang)，有計劃的(de)(de)選送部(bu)分護(hu)(hu)士外出學(xue)習，提高護(hu)(hu)理人員的(de)(de)素質(zhi)，優化護(hu)(hu)理隊(dui)伍。不(bu)斷的(de)(de)更新(xin)護(hu)(hu)理知(zhi)識。
二、轉變護理觀念，提高服務質量
繼續加強醫德醫風(feng)建設，增強工作責任心。加強培養護(hu)理人(ren)員樹立(li)“以病(bing)人(ren)為中心”的觀(guan)念，把(ba)病(bing)人(ren)的呼聲作為第一(yi)信號，把(ba)病(bing)人(ren)的需要作為第一(yi)需要，把(ba)病(bing)人(ren)的利益作為第一(yi)考慮，把(ba)病(bing)人(ren)的'滿意作為第一(yi)標準。對病(bing)區患者實(shi)施全身心、全方位(wei)、全過程、多渠道的系(xi)統護(hu)理。
加強(qiang)安全管(guan)理(li)(li)的(de)(de)責任，杜絕嚴重差錯(cuo)及事故的(de)(de)發生。在安全的(de)(de)基礎上(shang)提(ti)高我(wo)們的(de)(de)護(hu)理(li)(li)質量。深化親情服務(wu)，提(ti)高服務(wu)質量。提(ti)高護(hu)患溝通技(ji)能。提(ti)倡微笑服務(wu)，培養護(hu)士樹立(li)良好的(de)(de)職業形象。同時向兄弟科室學(xue)習和(he)借鑒，開展“優質護(hu)理(li)(li)服務(wu)”，全面加強(qiang)臨床護(hu)理(li)(li)工作，強(qiang)化基礎護(hu)理(li)(li)，改善護(hu)理(li)(li)服務(wu)，為護(hu)理(li)(li)學(xue)科的(de)(de)發展探(tan)索新(xin)的(de)(de)方法和(he)途經，真(zhen)正把“以(yi)病人為中(zhong)心”的(de)(de)服務(wu)理(li)(li)念(nian)落到實(shi)處。
三、護理安全是護理管理的重點
安全(quan)工作(zuo)長抓不(bu)懈(xie)護(hu)理(li)(li)(li)人員的(de)(de)(de)環節(jie)監控(kong)(kong)：對新(xin)調(diao)入護(hu)士以及(ji)(ji)有(you)思想情緒(xu)的(de)(de)(de)護(hu)士加強管理(li)(li)(li)，做到重點交待、重點跟班。切(qie)實做好護(hu)理(li)(li)(li)安全(quan)管理(li)(li)(li)工作(zuo)，減少醫(yi)(yi)(yi)療糾紛(fen)和(he)醫(yi)(yi)(yi)療事(shi)故(gu)隱患(huan)及(ji)(ji)患(huan)者的(de)(de)(de)不(bu)良(liang)投訴，保障病(bing)(bing)人就醫(yi)(yi)(yi)安全(quan)。病(bing)(bing)人的(de)(de)(de)環節(jie)監控(kong)(kong)：新(xin)入院、新(xin)轉入、急危重病(bing)(bing)人、臥床病(bing)(bing)人，有(you)發(fa)(fa)(fa)生醫(yi)(yi)(yi)療糾紛(fen)潛在危險的(de)(de)(de)病(bing)(bing)人要(yao)重點督促檢查和(he)監控(kong)(kong)。雖然是(shi)日(ri)常護(hu)理(li)(li)(li)工作(zuo)，但是(shi)如果發(fa)(fa)(fa)生問(wen)題，都(dou)會危及(ji)(ji)到患(huan)者的(de)(de)(de)生命(ming)，作(zuo)為護(hu)理(li)(li)(li)管理(li)(li)(li)中監控(kong)(kong)的(de)(de)(de)重點，不(bu)定期的(de)(de)(de)進行護(hu)理(li)(li)(li)安全(quan)隱患(huan)檢查，發(fa)(fa)(fa)現問(wen)題，解(jie)決(jue)問(wen)題，并(bing)從(cong)自身及(ji)(ji)科室(shi)的(de)(de)(de)角度進行分析(xi)，分析(xi)事(shi)故(gu)發(fa)(fa)(fa)生的(de)(de)(de)原因，吸取深(shen)刻的(de)(de)(de)教訓，提出防范與改進措施。
四、合理利用科室人力資源
內五科護(hu)士的(de)人(ren)員少，護(hu)理(li)工(gong)作(zuo)繁(fan)重(zhong)，根據科室病(bing)(bing)人(ren)情況和護(hu)理(li)工(gong)作(zuo)量合(he)理(li)分配人(ren)力資源，合(he)理(li)排班(ban)，彈性排班(ban)，增加高(gao)峰期上班(ban)人(ren)數，全科護(hu)理(li)人(ren)員做到(dao)工(gong)作(zuo)需要(yao)時，隨(sui)叫隨(sui)到(dao)，以達到(dao)保質保量為病(bing)(bing)人(ren)提供滿意的(de)護(hu)理(li)服(fu)務(wu)。
五、護理各項指標完成目標
在XX年(nian)里，爭取在基(ji)礎護理合格率(lv)，住院患者滿意率(lv)，急救物品完好率(lv)，常規器械消(xiao)毒合格率(lv)。護理文(wen)件書寫(xie)合格率(lv)及三(san)基(ji)考(kao)核合格率(lv)等均達到100%。
六、加強法律意識，規范護理文件書寫
隨著(zhu)人們法律意識(shi)的(de)提高，醫療事(shi)故處(chu)理(li)條(tiao)例的(de)頒(ban)布，如何(he)在護(hu)(hu)理(li)服務中加強法制建設，提高護(hu)(hu)理(li)人員法制意識(shi)，已成為護(hu)(hu)理(li)管理(li)的(de)一個重要(yao)環節。在XX年里，嚴格按照省衛(wei)生廳護(hu)(hu)理(li)文(wen)(wen)件(jian)(jian)書寫規范(fan)要(yao)求，護(hu)(hu)理(li)記錄完整、客(ke)觀。明(ming)確護(hu)(hu)理(li)文(wen)(wen)件(jian)(jian)書寫的(de)意義，規范(fan)護(hu)(hu)理(li)文(wen)(wen)件(jian)(jian)書寫，并向(xiang)兄弟科室及護(hu)(hu)理(li)部請教，明(ming)確怎樣才能書寫好(hao)護(hu)(hu)理(li)文(wen)(wen)件(jian)(jian)，以達標準要(yao)求。
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護士長的工作計劃02-02
內科護士長工作計劃08-30
護士長月工作計劃11-02
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護士長的工作計劃[精華]09-02