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年終個人工作總結

時間：2024-05-25 10:56:54 工作總結我要投稿

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年終個人工作總結（優秀）

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的年終個人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年終個人工作總結（優秀）

　　年終個人工作總結篇1

　　轉眼間，20xx年即然結束，下面我將20xx年工作總結

　　為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚x余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

　　我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在xx局xx處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量x筆，從20xx年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

　　本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年x季度x次在xx支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、x次在分行評為“最佳核算質量”獎、x季度差錯在全市排名第x。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

　　工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的'需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

　　通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

　　我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處！”

　　年終個人工作總結篇2

　　轉眼間，20xx年已將過去，我現在已是xx的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個集體之中。自xx年x月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份分配到xx縣部工作，這段時間內我一直履行業務職責和義務，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

　　一、懷揣感恩的心來工作。

　　首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各辦事處時將我留在x辦繼續擔任業務工作，并分配到x縣部擔任駐xx業務員，這使我對在xx實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。

　　再次是感謝xx部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。

　　當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。

　　在生活上，部門經理主動我聯系住房，聯系取暖用的火爐子，由于xx氣候較冷風又，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很的助。

　　二、不斷提高的工作狀況和工作心態。

　　1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高。

　　第一次接觸什么是愛崗敬業，什么是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。我作為旗縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為xx酒業以及呼市辦事處在xx的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的！所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。

　　2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛煉。

　　我今年x月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

　　在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的'各項工作，并在余限的時間里，通過xx客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。

　　由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧！！！這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉！

　　3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作。

　　為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。

　　并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

　　三、自身能力的欠缺，日后仍需努力。

　　1、自身心態的不成熟。

　　性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作！

　　心態的耐性還不夠。作為旗縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。

　　將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更的挑戰，才能在工作中給自己到來更的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更的工作興趣。

　　2、工作能力的欠缺。

　　把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶饋得到的市場信息，多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。

　　在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。思維方式因為沒有經常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。

　　四、20xx年駐xx工作計劃

　　總結一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。盡心盡力完成區域銷售任務并及時催回貨款，負責嚴格執行產品的出庫手續，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

　　2、努力做好現有工作的同時，盡快計劃在xx尋找有實力、有關系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴銷售渠道提高業務銷售成績。

　　3、針對餐飲市場作出力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對xx銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金發揮更的效用。

　　4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業務工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業務需求，能夠恰當的地處理好業務關系，來羸得更多更好的客戶。

　　5、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及通過銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，并且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領導交辦的其它工作。

　　6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴產品市場占有額。

　　綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過思省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

　　辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，刻苦學習業務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發展做出更更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

　　年終個人工作總結篇3

　　時光如梭，20xx年的工作已接近尾聲。這一年，在領導的正確指導與支持下，同事的團結與協作下，使蒸發、固堿裝置安全、穩定、連續運行，同時我個人也得到了很大的進步與提高。在生產中我始終圍繞“安全生產、穩定運行、節能降耗、控制成本、提高勞動生產率”為原則開展各項工作，并完成公司安全生產任務。現將20xx年主要工作匯報如下：

　　一、落實安全規章制度，強化安全防范措施

　　作為蒸發、固堿裝置的第一責任人，既要有思想性，更要有創新意識，工作質量的高低將直接影響到領導決策。因此我從實際出發，嚴格要求員工，注重生產中的安全，并配合公司完成安全管理檔案，積極配合每月一次的安全考核，按時完成安全、設備、工藝指標和8S四個方面的綜合考核，在工段員工間形成趕、學、比、超的學習型氛圍，同時也提升了本工段的管理水平，有效的保障了全年各項安全生產工作任務的順利完成。針對固堿員工流動性大，做好新員工的崗位培訓工作是保障安全生產的重中之重，使新員工盡快適應崗位安全操作的需求，在保證安全的前提下圓滿完成生產任務，沒有發生一起人員被堿灼傷事件。

　　二、圓滿地完成全年的生產任務

　　俗話說“沒有落后的員工，只有落后的領導”。在工作中我注重方法技巧，顧全大局，充分調動員工的積極性，形成合力。因為工段的榮譽需要每位員工維護，一榮俱榮，一損俱損。我經常對員工說的一句話：我們就像唱的那樣，只有我們牢牢抱成一團，所有的劃船人員密切配合，相互協調，只有這樣，工段這艘大船才能更快、更平穩的向前進。在全體員工的共同努力下，圓滿完成了公司下達的生產任務目標。

　　三、認真思考，解決生產問題

　　在xx月份我接觸到固堿工藝，在對固堿裝置認真學習后，使固堿連續穩定生產，并克服現場臟、亂、差。對固堿現有的`影響工藝瓶頸問題與領導進行溝通，提出解決辦法。對預濃縮器冷凝液下液不暢問題，增加一部汽液分離裝置，使生產正常平穩；

　　對包裝系統克服鏈板機斷鏈；

　　包裝機斷線、跳線、亂線、人力裝標簽等問題，引進xx實輸送機，噴碼機等；

　　自制軟連接，克服軟連容易損損問題；

　　解決熔鹽爐灰渣輸送到地面，冬天容易凍結，鏟車清理時易與皮帶機發生碰撞，造成設備損壞；

　　克服熔鹽爐灰渣量大，擋渣器間隙小，熔鹽爐擋渣器經常“起架”，致使擋渣器無法正常運行，在進行一系列改造后，使固堿裝置安全、穩定、連續運行。

　　四、節能降耗，控制成本

　　在50%堿生產中，在保證產品質量的前提下，越接近產品工藝指標就是降低蒸汽利用量，降低蒸汽利用量就是節約成本。對設備進行維護保養，為50%堿的生產指標合格打下良好的基礎。而固堿生產中煤的成本占到了總成本的15%，在其它固定成本基本不變的情況下，可以說降低片堿單位煤耗是節約成本的一個重要途徑，我們選用高熱值電煤，減少因煤燃燒問題導致固堿降量，使固堿裝置穩定連續生產。圓滿完成生產任務。

　　五、引進新技術，提高勞動生產率

　　蒸發裝置自生產以來，32%堿、50%堿銷售利用人力裝車，鶴管內有空氣，壓力過大，堿液易噴射傷及人員，且因冬天氣候嚴寒，人員長時間在外作業，易發生凍傷事故，在對周邊同行業的走訪與探討后，在裝車站臺安裝32%堿及50%堿自動閥，使裝堿更加準確，不再發生漲罐及少裝堿的現象，安裝后人員安全系數提高，避免了跑冒滴漏現象的發生，同時操作簡便，并可減少一名售堿員工，達到了減員增效，提高勞動生產率。

　　這一年，雖然在工作中取得了一定的成績。但我在以后的工作中將會以更加飽滿的熱情和決心投入到未來的各工作當中，更好的帶領同事們一起努力奮斗，為公司貢獻更大的力量！

　　年終個人工作總結篇4

　　在過去一年來的工作當中，我始終都認為，自己是需要更加努力的，雖然也是取得了一定的成績，但是我認為自己做的還是不夠多，這方面我應該要繼續維持下去，在這方面我應該要繼續去做好，感激公司一直以來的培養，我也是深刻的體會到了這一代，我是清楚的意識到了這一點，一年來的工作當中我覺得非常的有動力的，過去的一年也是非常充實的，我也總結一下。

　　在過去的一年里，我更多的時候是在維持好自己的工作態度，我清楚的意識到了這一點，我也感激在這個過程當中自己所努力沒有白費，我虛心的學習新的知識，接觸到各種新的東西，我也一定會讓自己做的更好的，作為一名員工，我也是深刻的體會到了這一點，我能夠從日常的工作當中學習到很多，這是非常有意義的，未來一定會有更多的事情是值得我去做好的，我也能夠讓自己得到一個穩定的提高，我也感激在這個過程當中所努力的方向，我希望自己能夠堅持去做好的，現在回想起來的時候，真的感覺非常的充實，每天認真的做好自己職責，我相信我是有一定的進步的，感激公司對的培養，確實在這方是很有動力的，我會堅持原則，讓自己努力做的更好，我也相信這是對我個人能力的一種打磨。

　　年初的時候制定的目標，在今年也是完成的很不錯的，我非常希望自己能夠維持一個好的方向，在這一點上面確實是感覺很有意義的，在這樣的環境下面確實是能夠做的更好，在這一年來的.工作當中我還是應該要好好的努力，現在回想起來的時候，還是覺得很有意義的，在這一年當中，我認真的搞好分內的職責，這也是我應該端正好的態度，作為一名員工我清楚的感受到了這一點，只有努力維持好自己的方向，才能夠在接下來的工作當中做的更好，我也感覺到了自己的不足之處，這些是我要認真去做好的，我絕得自己還是有一些不足之處的，在這一點上面我清楚的感受到了這一點，我不能夠養成拖拉的習慣，在工作當中這種習慣是非常不好的，我會進一步的去做好自己分內的職責，作為一名員工我要有堅定的態度，在往后的工作當中，我也一定會努力做的更好的，這一年來我覺得非常的有意義，我相信這是我應該要去做好的，新的一年我會繼續努力的。

　　年終個人工作總結篇5

　　在這歲末年初之際，回首過去的20xx年，展望20xx，不禁感慨萬千。過去的一年里，在公司的指引下，在前臺部門領導的大力關心幫助及同事的友好合作下，我的工作學習得到了較大的進步。以下是我作為酒店前臺年終個人工作總結：

　　一.加強業務培訓，提升自身素質

　　在前臺主管領班以及同事們的熱心幫助和大力支持下，我的業務技能水平有了明顯的提升。前廳作為酒店的門面，作為顧客進入酒店的必經之地，因此我們每個員工都要直接面對顧客，在一定意義上說我們的工作態度和服務質量就反映出我們酒店的服務水平和管理水平。

　　前臺又是這個酒店門面最核心的部分，在前廳工作的服務人員責任重大，有時候自己的不經意的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的損失。因此在日常工作中，我盡自己最大力去認真負責的做好每一項工作，積極主動的'學習更多的專業知識，從而加強自己的業務技能水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有明顯的提升，才能提供給客人提供優質的服務，提升酒店的形象。

　　二.“開源節流，控制成本”，從我做起

　　“開源節流，控制成本”，是每個企業基本的追求。在公司部門領導的帶領下，我們積極響應酒店號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當HSE房入住，當SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎。

　　年終個人工作總結篇6

　　20xx年對于中國是一個非凡的一年，經歷汶川地震的洗禮，成功舉辦北京奧運會，對我也是一個富有成果的一年。作為一個專員，我在本職工作的基礎上，完成了工作，執行好領導安排的各項工作，工作能力得到了很大的進步，但我也意識到自己有缺陷，現在將主要工作總結如下：

　　首先，在過去一年的表現

　　（一）嚴格的法律，提高自己的質量。年我對自己的嚴格要求，計量人員工作總結始終把熊平淡，愿意付出，默默無聞的為標準，嚴謹、細致，固體、現實腳踏實地的努力工作。在工作中，以制度、紀律，一言一行規范，嚴格遵守規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的，持續改進；堅持的`事不做，不利于單位形象對單位形象，保護單位的良好形象。

　　（2）認真完成本職工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。人力資源部門今年少，工作量大，你需要我來顯示自己的能力，導致憂郁，積極配合好工作，主任的安排，與同事心往一處想，勁往一處使，不做多，做的少，只希望成功完成的工作。

　　（3）參加職業技能培訓，以提高他們的技術水平。“今年年底舉行，出席了圣苑流量計研討會”，讓我的知識有更深的理解，為以后的工作提供更多的支持。今年由于評估機構，讓我有機會把所有的項目再梳，腳踏實地去看有關規定，有關事項更全面的認知，為以后的工作奠定了基礎。今年繼續我的學習，通過業余時間學習第二專業，真正把這個使用，并提高他們的技能，讓自己成為一個合格的測試人員。

　　第二，工作不足和未來方向

　　一年的工作已經取得了一些成就，但也有一些不足，計量人員工作總結這需要我在未來的工作中，必須認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　（一）發揚吃苦耐勞，努力工作的精神。面對事務的任務性質的工作，不怕吃苦，找到另一個干燥、主動做“眼睛、嘴、勤勞、腿出席”，積極適應艱苦環境，在繁重的工作，增長能力。

　　（2）開發孜孜不倦的進取精神。努力建立一個堅實的理論基礎的基本技能，充實自己的能力，繼續保持一個穩定的工作風格，力求把工作做得更好，來建立計量人員的良好形象。

　　（3）可以在突破，特殊的發展，充分發揮他們的能力水平，成為一名優秀的助手。對于每一個工作上的問題，及時提出合理的建議和解決方案，供領導參考。

　　嚴格的自我（4）的思想，積極向黨組織，要求黨員的標準完美的自己，希望自己可以早日成為其中之一。

　　這三個部門，想法和建議計量人員工作總結

　　（一）建議增加學習專業的技能培訓，為我們的核查人員增長知識和特殊技術，提高業務效率。出去，和外國同行加強交流，促進工作的改進。

　　（2）將上下很多集體活動，加強團隊意識，團結和心臟想勁往一處使，平時溝通交談更多，柴火焰高，勢能，激勵大家為測量工作。

　　總的來說，在過去的一年里，我做了一些工作，也取得了一些不錯的成果，但仍存在一些差距從領導的要求：主要是對政治理論和專業學習還不夠快，學習的系統性和深度還不夠，工作創新意識不強，創造性不夠。在未來的工作中，我將緊密圍繞中心工作，充分發揮職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、計量人員工作總結認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準和嚴格，持續高效完成工作任務。始終把學習放在重要位置，努力提高自己的綜合素質。

　　通過政治理論學習，加強黨性，提高他們的政治洞察力，堅定全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。弘揚、克服不足，工作，事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，希望明年有更出色的表現。

　　年終個人工作總結篇7

　　我叫xxx，今年歲，現任分局社區x務五隊民x。去年x務改革后，我割舍不下多年來與群眾結下的深厚感情，主動要求留在社區工作。新機制、新形勢極大地激發了我的工作熱情，我圍繞著“平安社區”創建活動扎實開展社區x務工作，實實在在地為社區居民做了一些力所能及的事情。在此，把我的做法和體會向大家

　　作以總結：

　　一、做好社區工作，要愛崗敬業、無私奉獻

　　當x察一直是我兒時的夢想。未參加xx工作前，十分向往刑x懲惡揚善、除暴安良，羨慕交x威風八面、英姿颯爽，期待有一天把這一身使不完的勁用在打擊犯罪上。參加工作后，我被分配到了派出所，當上了一名背戶口的管片民x，心理落差很大。記得年12月的一天，刑x隊來所抓捕一名負案在逃的犯罪嫌疑人，剛巧這人就住在我負責的社區，我一問三不知，錯過了抓捕的時機，讓犯罪分子一跑就是3年。這件事對我觸動很大，暗下決心一定把社區工作做實做透，讓犯罪分子插翅難逃。說下社區談何容易，我這些年的體會是，如果你有畏難情緒，見硬就回，就永遠也下不去；如果你有恒心，不怕吃苦，經得起個別群眾的冷嘲熱諷和吃得下閉門羹，就能有一番作為。我剛下社區時，吃閉門羹是常有的事，走訪10戶一般能敲開1戶，就是1戶我也主動推介自己，與群眾嘮家常，熟悉樓區的情況，形成感性認識。晚上回家以后，我把走訪過的再熟悉一遍，防止出現遇到走訪過的群眾認識我，而我不認識或叫不準對方的尷尬情況。隨著時間的推移，群眾逐漸接受了我，在閑暇納涼時群眾相互推介我，在鄰里交流時經常提起我，在遇到困難時常常想到我。在以后的入戶工作中，我的進度明顯加快，最后入戶成功率達到了100%。多年來，為了社區工作我換了7輛自行車，鞋子更是不計其數，練就了進百家門、知百家情、見人知名、提名知情的基本功。社區發案逐年下降，民事糾紛逐年減少，人口“雙熟率”達到了100%。年我被評為“一級社區民x”。

　　二、做好社區工作，要貼近群眾、融入群眾

　　我常自勉的一句話就是“你心里裝著群眾，群眾心里才能有你”。為方便社區群眾，了解社情民意，我準備了一本日記，群眾親切地稱之為《聯心日記》，工作中我隨身攜帶，寸步不離，在日記中記載群眾的點滴要求。大到辦理戶口、招工入學，小到婆媳不和、鄰里糾紛、甚至路燈不亮、下水道堵塞、抽水馬桶損壞等一些小事，我都一一記在本上，并把小事當成大事來辦，想盡一切辦法加以解決。解決完的我在日記中進行標注，記清是哪些義務工作的好人、不圖名利的群眾，在每季度群眾匯報會上進行講評，增進鄰里互信；對一時解決不了的，我就重點標注，時時琢磨如何解決。愛人常埋怨說“家里的'事你一個也記不住，老百姓的事你比誰都記得清楚”。為了解決群眾下水道堵塞問題，我曾請物業維修隊工人吃過飯；為解決家用電器的小毛病，專門聯絡兩名有電器修理經驗的老鄉，隨叫隨到。多年來，工作日記我寫了滿滿9本，記載大事小情3000余件，累計幫助、協調解決了2400多件。同時，我還建立了11戶以五保戶、特困戶、軍烈屬、低保戶、殘疾人為主的聯系戶，堅持每周去一次，寒來暑往，風雨不誤。社區有一名叫于永會的殘疾人，愛人車禍去世，孩子正在讀書，生活很拮據，我協調物業給他辦了一個修鞋點，每月有個穩定的收入。在“單元工作法”的推動下，鄰里一有時間就登門看望，噓寒問暖，幫助解決實際困難。提起大家幫助的事，于永會經常感動得熱淚盈眶。在許多社區群眾眼里，刑釋解教人員就是一顆“定時炸彈”，避之唯恐不及。我認為，打擊懲治犯罪分子固然重要，但幫助刑釋解教人員浪子回頭，重新融入社會，將其轉化為維護社會治安的積極因素同等重要。在與刑釋解教人員的交往中，我總結了“三步工作法”。第一步對他們進行再教育，因人而異，使他們知法、守法，矯正不良行為，重新喚起生活的勇氣和信心。第二步對他們關心、體貼，加強感情溝通和交流，使他們感受到人格受到了尊重，讓他們知道社會對他們表示認同和接受。第三步幫他們辦實事，解決生計問題。我負責的社區有一名叫崔興江的，刑釋解教后一直沒有工作，愛人有殘疾，一家三口生活無著落，三天不打仗兩天早早的，家庭面臨破裂的危險。我幫助他在物業找了一份工作，這樣使全家氣也順了，打仗的事也沒了，崔興江逢人就講“多虧小張了，沒有他的幫忙，我這家早就散了”。這些年來，我的體會是，給群眾解決一個困難，群眾就會記住你一輩子；做傷害群眾感情的一件事，群眾畢生對你都沒有好感。

　　三、做好社區工作，要傾聽民聲、解決民憂

　　社區工作很苦很累，乏味單調，不象其他x種那樣，破個大案，一夜成名，風風光光的。我覺得做好一名社區民x必須耐得住寂寞，只有把平凡的事做得不平凡，把普通的事做得不普通，才能體現出自身的價值。工作中，我感到居民雖有渴望交流溝通的強烈心理，但苦于沒有適當的方式，致使鄰里關系淡化，有個大事小情都打110，造成x力資源的很大浪費。以往我在工作時也出現過入戶難、見面難、溝通難、征得支持難的“四難”問題。為改變這種局面，我在實踐中探索出了“單元工作法”，基本形式是：以社區民x為主體、以單元見面會為基礎、以單元長為骨干、以獲取信息為目標，依托民力，借助外力，推進“平安社區”建設。從去年9月開始，我犧牲雙休日、節假日堅持召開首次單元居民見面會，參與群眾由原來不足60%逐漸增加到100%，群眾的參與積極性空前高漲，搭建了鄰里互識、防范互動、困難互助的平臺。我借助這一優勢，把83名單元長組織成21支義務巡邏隊，增強群防力量；發動社區居委會工作人員，組建了10個民事糾紛調解組織，化解鄰里糾紛，化解不穩定因素。年初以來，共調解鄰里糾紛33起，預防案件11起，社區可防性案件同比下降65%，治安案件下降80%，求助案件下降90%，群眾的安全感和滿意度明顯提高。

　　四、做好社區工作，要履行職責、保民平安

　　社區是維穩、防控和打擊的第一道防線。在社區工作中，我探索出了一條內部挖潛力、搭建平臺、借助外力的平安建設的新路子。內部挖潛力是利用推廣“單元工作法”的機會，動員社區群眾積極參與，形成對社區內流動人口、“社會人”、刑釋解教人員、劣跡青少年和吸毒人員“五種人”管理合力，使實有人口的一舉一動都在我的視線之內。今年3月19日，單元長反映暫住人員王學軍出手闊綽，經濟情況可疑，我于是以嘮家常的方式進入其租住的室內，發現大量家用電器，經深入工作，一舉破獲了11起齊市系列盜竊案件。搭建平臺是指完善物防，壯大人防，編制打擊違法犯罪的天羅地網。我負責的社區物防基礎薄弱，買斷工人、退休工人、單職工家庭較多，經濟條件有限。我動員社區居民安裝防盜鎖165把，加固防護欄237處，把社區的4名保安利用起來，加強小區出入人員和車輛的登記。在組建巡邏隊征求群眾意見時，大家都說這個建議很好，不僅能看家護院，而且還能活動筋骨，是一舉兩得的好事，但必須得鄭哲洲支持。鄭老是一名退休老干x，德高望重，誰家有個大事小情都找他商量，只要他拍板，這事準成。我了解到鄭老嗜好下象棋，只要能贏他，什么事情都好辦。于是我苦讀棋書，沒事就找鄭老下棋，不僅和鄭老建立了友誼，還在他的支持下把巡邏隊建了起來。現在不管我在與不在，鄭老都親自組織巡邏，大伙都說“有小張這份心思，大伙累點也心干”。借助外力是指動員企事業單位共同參與到社區防范工作中來，發揮各自優勢，群策群力。將采油六廠護衛隊巡邏車延伸到了社區，把物業部門的2個維修隊、1個自行車棚，1處衛生所和3處便民超市利用起來，發揮他們24小時不離人的優勢，不僅看好自己的門，而且把觸角輻射延伸到小區的各個角落，較好地控制了小區夜間發案。今年4月26日20時許，我發現7-9樓頭有兩名男子鬼鬼祟祟，于是就迎上前去進行審查，二人發現我勢單力孤，拒不配合工作，附近群眾和巡邏隊員發現后，迅速圍了過來，兩名男子見我們人多勢眾，乖乖地聽從審查，如實交待了偷竊超市的犯罪事實。年初以來，群眾扭送現行違法犯罪嫌疑人7名，破獲各類案件13起，預防各類案件9起。

　　各位領導、同志們，以上是我社區工作中的一些做法和體會，還很不成熟和完善。下一步我將進一步開拓創新，銳意進取，再接再厲，為護衛一方平安、服務一方群眾再立新。

　　年終個人工作總結篇8

　　過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于xx前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們，謝謝!現在我對今年的工作做一個總結。

　　前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我一直都嚴格依照酒店的規定。總結起來可以用以下的五個方面來說：

　　一、像所有其他的服務行業一樣，禮貌，禮儀

　　怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。

　　二、注意形象，前臺是酒店的'第一印象，是酒店的門面

　　所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以后的人生。

　　三、前臺業務知識的培訓

　　主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的.同事帶來很多的不便!

　　四、以大局為重，不計較個人得失

　　不管是工作時間還是休假時間，如果xx有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加xx組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　在過去的一年里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

　　年終個人工作總結篇9

　　20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，我收獲了很多也積存了很多的工作體會。在領導的帶領下以及同事的幫助下，我盡職盡責地完成自己的本職工作。作為公司一位前臺文員，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作能力，力求做到更好。現把這一年來的工作情形總結以下：

　　一、對待工作一絲不茍

　　前臺文員日常的工作內容瑣碎且無趣，這就需要我踏實且謹慎完成工作，盡量減少產生麻煩。記得有一次制作到訪人員表的時候，粗心填錯了日期，對公司后續的審核造成了許多不必要的麻煩。經過這次失誤之后，我吸取了教訓，在以后的工作中更加仔細地完成每一項任務。

　　二、盡心盡責，無怨無悔

　　認真做好本職工作和暫時性工作，正規、規范的管理各類表格，同時為了解除上級的后顧之憂，在xx的直接領導下，積極主動的做好日常內務工作。

　　1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽以及咨詢工作，認真記錄重要事項并及時轉達給相干區域主管，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節禮貌；負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。

　　2、文件管理工作：隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。

　　3、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每個月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

　　三、不足之處

　　在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相干工作。當然，工作中也存在很多問題，如做事不夠仔細，填寫報表時沒有仔細核對；缺少積極主動性，只是為了完成工作而工作；工作不是很扎實，繁忙于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

　　四、20xx年工作計劃

　　除了會改正上述的不足之處外，我還會更加努力，在20xx年做到以下要求：

　　1、積極做好日常保證工作：①保護好辦公室的干凈整潔工作；②做好各類郵件的收發工作；③認真、按時、高效率做地做好領導交辦的`其它暫時性工作。

　　2、提高個人修養和工作能力：①連續加強學習公司的文化理念及系統培訓；②多向領導和同事學習工作體會好的方法，快速提升自身素養，更好的服務于本職工作；③加強與人的溝通協作能力。

　　20xx年已經過去，20xx年我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些體會上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要公司之間彼此多份知道與溝通，相互配合，相信xx的明天會更好。

　　年終個人工作總結篇10

　　20xx年即將過去了，現在就這一年的銷售工作總結如下：

　　一、銷售工作工作總結

　　1、銷售情況20xx年銷售891臺，各車型銷量分別為331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較xx年增長%(xx年私家車銷售342臺)。

　　2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶x行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20xx年9月正式提升任命為廳營銷經理。工作期間每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

　　3、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命為信息報表員，x行對xx公司的報表工作，在工作期間任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

　　4、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，特安排為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛x銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。以上是對20xx年各項工作做了簡要總結。

　　二、下年計劃

　　最近一段時間公司安排下我在行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于20xx年的.工作計劃做如下安排：

　　1、詳細了解學公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

　　2、協調與公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。

　　3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

　　4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

　　5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。

　　6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

　　7、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

　　8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

　　9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

　　年終個人工作總結篇11

　　20xx年即將過去，一年來，在保安公司和各級xx的領導下，我和其他同事一道在xx保安工作的上，以維護xx正常秩序，保障xx的安全為己任，以一個合格稱職的保安的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的xx全年秩序的持續穩定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。具體工作主要體現在以下幾個方面:

　　從身著保安服，參加xx保安的.那一刻起，就深知自己肩負著守護xx安保的職責，因此，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。

　　作為保安公司的派駐xx的保安人員，雖然遠離保安公司，但時刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹立起為xx安保的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與xx簽訂了責任書，努力做到公司領導放心，xx領到滿意，xx秩序穩定。

　　1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止、自覺樹立保安人員的良好形象。

　　2、為解決涉及xx安保工作的問題，嚴把xx的出入關，違規的人員和車輛決不放入。發現有違規的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時xx，采取措施，為xx門外接送車輛規定停車區域和接送線，在xx門口設立警戒區域和隔離彩帶。

　　3、堅持工作日志和出入人員及xx巡邏工作的登記。同時在xx放假后，配合xx每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

　　4、在完成本職工作的同時，積極主動配合xx完成一些力所能及的其他工作。

　　回顧一年來的工作，自己在xx保安的崗位上為xx的安全和保衛工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發揚成績，完善不足，圓滿完成xx保安的職責和任務。

　　年終個人工作總結篇12

　　時光荏苒20xx年時間匆匆不到40天就要過去了我來佳通已經3年了，我們每個人都是在不斷總結中成長在不斷審視中健全自己。審視中腳踏實地完成本職工作，回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事合作生產的艱辛。現將XX年工作總結如下：

　　1.工作方面：

　　讓自己覺得輪胎是個生命工程，認真做好自檢好每條輪胎，作為成型B區的一名員工我以工作任務為牽引，依托工作敢為學習提升自己在生產過程中機臺故障小問題能自己處理，較快完成處里交給的產量。在班組同事的幫助下不斷進步，廢胎經常幾個月看不到我的名字。在工作中要學會不怕苦不怕累在10.1假期過后我們E線就開始為公司分配的的產量開始兩班倒，人家都說A1657是個垃圾沒必要兩班倒，我覺得做人不能太自私不能光看眼前的利益，我經常在那臺機做我不來換誰還會來。讓自己在本職崗位上發揮出應有的作用。

　　2.個人待改善之處：

　　配合班長的工作遇到臨時調機也要有個好心態，達成計劃；還有一段是個女的，女的.做男人的事情她肯定會更累、要經常幫助一段，要懂得一個人速度快什么都不算，輪胎成型是在2人合作之下完成的，這個要堅持。

　　3.20xx年個人發展規劃：

　　在新的一年中，我肯定要把工作做的更出色些，遵守工作紀律把每一位用戶買我做的輪胎0退回率都當成自己知心的朋友，熱心的為客戶戶服務。盡自己最大努力，為我們的企業貢獻自己的一份力量，為我們的企業樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。

　　年終個人工作總結篇13

尊敬的各位領導：

　　時光飛逝，我于20xx年4月進入公司已有八個多月的時間，這段時間里為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我深入了解公司的各項規章制度和前期公司工藝技術狀況。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。今年，在公司各位領導的關心和強有力的領導下，以及其它部門的大力支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步，較好地完成了20xx年公司下達的年度管理工作目標。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：

　　一、20xx年重點工作完成情況及不足之處。

　　1、工藝制度建設。

　　公司工藝技術在前期階段雖然編制有部分零星組件工藝和部分通用工藝文件，但是缺乏相應的流程管理和專人維護，使得的文件格式不統一，產品質量控制不明確。所以，我首先從工藝部門管理方面入手，將以往經驗與公司實際情況結合，于5月份完成了技術中心工藝技術部部門手冊；其次，建立健全工藝管理制度，包括工藝文件的完整性、編審、驗證及評定流程等程序文件的制定實施，明確部門內部員工的職責，使公司的管理制度得到了完善。在今年，我覺得部門內部的溝通工作做得還不夠，下屬員工的目標分解的還不是很明確，對工作效率產生了一定的影響。明年，我將帶領部門員工共同克服困難，排除問題，努力建設一支逐步適應企業發展、工作能力逐步增強的專業技術隊伍。

　　2、工藝技術規范標準體系的建立和實施。

　　4月底前，完成了工藝技術規范、工藝標準體系（工藝文件類別、編號、工藝格式標準模板、編制規范等）的簡歷，并呈交公司領導批準后實施。

　　6月份完成了通用工藝文件、原有涂裝、銘牌和標示工藝、以及實際產品工藝范例編制，并對技術中心工程技術人員做了相應的內部培訓，推動了公司jhc、jhp及lng事業部產品工藝的編制工作。同時，重點組織并主導公司關鍵工序管道焊接的焊接工藝評定（pqr），編制焊接通用作業指導書（wps），范圍涵蓋了管壁厚度2mm~5.0mm的管材全位置及橫焊縫的所有工況，材料涉及不銹鋼和碳鋼兩種常用材料，完全滿足公司現有cng/lng管路式產品焊接生產和檢驗的需要。

　　截止到目前，已完成jhp20xx型液壓式cng汽車加氣子站、jhc1500型液壓活塞式cng子站壓縮機和jlf3408-01000000閥箱式lng泵閥撬等等jhp、jhc、lng/lcng系列產品樣機試制階段預工藝文件編制。現在，我和部門同事一起努力，持續推動實際生產過程中已經小批生產的部分機型批量加工工藝的工序細化和編制工作。同時，加強工藝紀律檢查和監督力度，實事求是，出經驗、找規律，爭取在新的一年中避免和減少工作中出現不應該犯的錯誤，將工藝文件落實到實處，力爭明年將工藝工作推向新高。

　　3、設計圖紙工藝審查和工藝文件審核。

　　工藝工作銜接產品設計、生產制造、品質控制三個環節，是企業各部門間的一道技術橋梁。所以，我在日常工作中認真仔細履行cng技術中心和lng技術中心產品設計圖紙工藝審查及工藝文件審核的職責，確保歸檔下發圖紙、工藝文件規范準確。

　　但是，在今年下半年，工作過程中發生一定的紕漏，對細節的地方關注度不夠，監督管理不到位，造成生產質量不穩定。這也是明年我的工作重點之一，加強監督力度，爭取在新的一年中避免和減少工作中出現不應該犯的錯誤。

　　4、特種設備資質認證。

　　5、生產工藝革新。

　　在今年，我和生產制造部門同事一起對部分生產工藝進行革新，最突出的就是自動坡口機的投入使用。原先使用手工打磨的平面度嚴重影響焊接質量，經過我們的努力，解決了坡口質量問題，使得焊接質量顯著提高，為公司節約成本。生產工藝革新，優化工藝設計一定程度上可以避免產品質量缺陷的反復發生，提高產品質量的全過程控制力度，在20xx年，工藝優化方面做得還不夠細致，工作方式不夠靈活，存在很多不足，這也是20xx年部門和個人的重要工作方向之一。

　　6、三體系管理。

　　根據公司內部控制工作計劃會議，按要求已完成了技術中心工藝技術部部門手冊、焊接控制程序、生產過程廢固物處理等三體系相關文件；積極參與公司風險分析培訓和評估工作。

　　7、技能培訓、團隊建設及安全指標達成狀況。

　　在今年，部門陸續共有3人加入并執行工藝文件的編制工作（5月份因家庭原因離職1人，11月份補充1人），全年無工傷傷亡及安全責任事故發生，按時完成領導安排的各項臨時工作。

　　新進人員和老員工相互學習，共同努力，總結經驗教訓，不斷提高工作效率，積極打造一支高效率、勇創新的技術型團隊。為此，我應公司人事部需要對公司管理人員進行了裝配基礎知識專業培訓。

　　11月份，又針對性的對生產班組組長、質檢人員和本部門員工進行了氣管路產品裝配工藝培訓，貫徹了工藝配管及驗收規范。

　　在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。

　　二、20xx年工作計劃展望及思路。

　　1、崗位技能和學習型團隊建設。

　　明年，公司由設計成熟向量產轉化的產品將逐步增加，技術中心組織整合后，其它部門同事也將有一部分調崗走上工藝設計崗位。但由于新進人員在一段時間內水平非常欠缺，我將起好部門領頭羊的作用在，積極開展部門內部針對性培訓，帶頭學習專業技術，結合實際，努力提高自身技能，使自身水平能夠跟上公司發展。計劃每周進行一次技術交流，統一思想，提高認識，先進帶動后進，一起進步。

　　2、量產產品工藝的.編審、評定、實施和工藝紀律監督：

　　20xx年，我將和部門員工一起對公司已批量加工的產品在20xx年下發預工藝的基礎上進行工序精細化，建立健全工藝工序文件和關重件關鍵檢驗控制。

　　初步計劃實施編審的產品有：

　　（1）jhc1500型液壓活塞式cng子站壓縮機量產工藝文件（此機型氣管路組件、缸體活塞組件等已經在編審、評定后逐步下發落實）。

　　（2）jhc20xx型液壓活塞式cng子站壓縮機量產工藝文件（立式）。

　　（3）jhp20xx型液壓式cng汽車加氣子站量產工藝文件。

　　在以上四個工藝文件的基礎上，根據20xx年全年實際完成進度向其他產品延伸。加強工藝紀律監督工作，持續改進工藝方案，做到“編審一個組件工序，成熟一個工序，就落實一個工序，監督檢查一個工序”，讓工藝文件真正落實到實處。

　　3、持續推動pdm二期工藝方面的建設工作。

　　目前，技術中心的pdm二期工藝方面建設經過前期準備工作，我與軟件開發商一起已于20xx年底完成了pdm工藝與erp系統的銜接流程演示和capp工藝模板的創建工作。明年主要通過工藝bom、capp等軟件對工藝文件進行編制、審查，實現產品工藝信息化、精細化、標準化管理，并運用該軟件平臺將工藝設計電子版文件上傳，聯通erp協同辦公系統，實現公司內部信息的交流，達成資源共享，節約管理成本，提高管理水平。

　　4、工藝標準化建設。

　　隨著pdm二期的開發進度，爭取在20xx年初完成典型工藝工序卡片整理、編審和工藝術語的編制工作，并逐步投入使用，積極推動工藝標準化管理工作。

　　三.結束語。

　　展望20xx年，工作中將會有更多的新的挑戰，我一定會竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學習中進步和成熟起來，為公司的發展貢獻自己的力量。