服裝營業員工作總結

　　總(zong)結(jie)是在一(yi)(yi)段(duan)時間內(nei)對學習和(he)(he)工作(zuo)生活等表現(xian)加以(yi)總(zong)結(jie)和(he)(he)概括(kuo)的(de)一(yi)(yi)種書面材料，它能夠給人努力工作(zuo)的(de)動力，因此十分有必須要寫(xie)一(yi)(yi)份總(zong)結(jie)哦。那么你真的(de)懂得(de)怎么寫(xie)總(zong)結(jie)嗎？以(yi)下是小編為大(da)家(jia)收(shou)集的(de)服裝(zhuang)營(ying)業員工作(zuo)總(zong)結(jie)，僅供參(can)考，希望能夠幫助到大(da)家(jia)。

服裝營業員工作總結1

　　20xx年(nian)已經過去，新的一(yi)(yi)年(nian)又在展開(kai)。作為一(yi)(yi)名服(fu)裝營業員，我(wo)現將我(wo)的工作總結(jie)及心(xin)得(de)呈現如下，希望各位予(yu)在指導建議。

　　在服裝(zhuang)銷售過(guo)程(cheng)中，營業員(yuan)有著不(bu)可比擬的作用，營業員(yuan)是否能掌握服裝(zhuang)銷售技巧很重要，首先(xian)要注意推薦(jian)購買的技巧。

　　營業員除了將服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)展(zhan)示給顧客，并(bing)加以說(shuo)明之外，還要向顧客推薦服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)，以引起顧客的(de)購買的(de)興趣。推薦服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)可運(yun)用下(xia)列方(fang)法：

　　1、推薦(jian)時要有(you)信心(xin)，向顧客推薦(jian)服裝時，營業員(yuan)本身要有(you)信心(xin)，才能讓顧客對服裝有(you)信任感(gan)。

　　2、適合(he)于顧(gu)客的推(tui)薦(jian)。對顧(gu)客提示商品和進行(xing)說明時，應(ying)根據顧(gu)客的實際客觀條件，推(tui)薦(jian)適合(he)的服(fu)裝。

　　3、配合手(shou)勢向顧(gu)客推薦。

　　4、配合商品的(de)特征(zheng)。每(mei)類服(fu)裝(zhuang)(zhuang)有不(bu)同(tong)的(de)特征(zheng)，如功能、設計(ji)、品質等方面(mian)的(de)特征(zheng)，向顧客推(tui)薦服(fu)裝(zhuang)(zhuang)時，要著重(zhong)強調服(fu)裝(zhuang)(zhuang)的(de)不(bu)同(tong)特征(zheng)。

　　5、把話(hua)題(ti)(ti)集中(zhong)在商品上。向顧(gu)客推薦服(fu)裝(zhuang)時(shi)(shi)，要想方設法(fa)把話(hua)題(ti)(ti)引到服(fu)裝(zhuang)上，同時(shi)(shi)注(zhu)意(yi)觀察顧(gu)客對服(fu)裝(zhuang)的反映，以便適時(shi)(shi)地(di)促成銷(xiao)售。

　　6、準確地說(shuo)出(chu)各(ge)類服裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)優點(dian)。對顧客進行(xing)服裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)說(shuo)明與推薦時，要比(bi)較各(ge)類服裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)不同，準確地說(shuo)出(chu)各(ge)類服裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)優點(dian)。

　　其次要注意重點銷售的(de)技巧

　　重點銷售(shou)(shou)就是指要(yao)有(you)針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價(jia)格(ge)等(deng)因(yin)素，要(yao)因(yin)人而宜，真(zhen)正使顧客的心(xin)理(li)由“比較”過渡到“信(xin)念”，最終(zhong)銷售(shou)(shou)成功。在極短(duan)的時間內能讓顧客具有(you)購(gou)買(mai)的信(xin)念，是銷售(shou)(shou)中非常(chang)重要(yao)的一個(ge)環節。重點銷售(shou)(shou)有(you)下列原則：

　　1、從(cong)4W上著手。從(cong)穿著時間Wen、穿著場合Were、穿著對(dui)象Wo、穿著目(mu)的(de)Wy方面做好購買參謀，有利于銷售(shou)成功(gong)。

　　2、重(zhong)點要簡短(duan)。對顧(gu)客說明服裝特性時(shi)，要做(zuo)到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重(zhong)要的(de)特點要首(shou)先說出，如(ru)有時(shi)間再逐層展開。

　　3、具體的(de)表現。要根據(ju)顧客(ke)的(de)情況(kuang)，隨(sui)機應(ying)變(bian)，不(bu)可千篇(pian)一律(lv)，只(zhi)說(shuo)：“這(zhe)件衣服好”，“這(zhe)件衣服你最適合”等過于簡單和籠(long)統的(de)推銷語言(yan)。依銷售對象不(bu)同而改變(bian)說(shuo)話方式。對不(bu)同的(de)顧客(ke)要介紹不(bu)同的(de)內容，做到因人而宜。

　　4、營(ying)業員把握流行(xing)的動態、了解時(shi)尚的先鋒(feng)，要向顧客說明(ming)服裝(zhuang)符合流行(xing)的趨勢(shi)

　　以(yi)上是我在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)小小心(xin)得(de)，在(zai)(zai)以(yi)后(hou)的(de)過(guo)程(cheng)中，我將(jiang)做(zuo)好工(gong)作(zuo)(zuo)計劃，及時總結出(chu)工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)不(bu)足，力(li)求將(jiang)服裝營業工(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)到。

服裝營業員工作總結2

　　作為一名收銀員，我總結了以下內(nei)容：

　　作為(wei)一名營(ying)業員要有良(liang)好(hao)的工作姿態(tai)，良(liang)好(hao)的待客(ke)(ke)態(tai)度，熱(re)情接(jie)待顧客(ke)(ke)，要了解顧客(ke)(ke)的購物需求，為(wei)顧客(ke)(ke)營(ying)造一個溫馨(xin)的購物環境(jing)。

　　對(dui)待顧(gu)客要(yao)(yao)(yao)用(yong)禮貌用(yong)語，說(shuo)話語氣要(yao)(yao)(yao)尊敬(jing)、親切，不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)對(dui)顧(gu)客大聲說(shuo)話，要(yao)(yao)(yao)注意(yi)自己(ji)的(de)儀容、儀表，動作(zuo)要(yao)(yao)(yao)大方，舉止文明，作(zuo)為一(yi)名合格的(de)收(shou)銀(yin)員，要(yao)(yao)(yao)隨時(shi)(shi)注意(yi)價格的(de)變動，熟悉賣場的(de)各種(zhong)商(shang)品(pin)，特(te)別是特(te)價商(shang)品(pin)信息(xi)，在(zai)收(shou)銀(yin)過程(cheng)中(zhong)要(yao)(yao)(yao)做到唱(chang)收(shou)、唱(chang)付、唱(chang)找，以免引來(lai)不(bu)(bu)必要(yao)(yao)(yao)的(de)麻煩。掃價時(shi)(shi)商(shang)品(pin)價格要(yao)(yao)(yao)與電腦相(xiang)符，如不(bu)(bu)相(xiang)符時(shi)(shi)，隨時(shi)(shi)通知商(shang)管(guan)和店助(zhu)調價，在(zai)收(shou)銀(yin)過程(cheng)中(zhong)不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)漏收(shou)、少(shao)收(shou)、多(duo)收(shou)。當然也有許多(duo)不(bu)(bu)足之處，有時(shi)(shi)自己(ji)心情不(bu)(bu)好的(de)時(shi)(shi)候，對(dui)顧(gu)客語氣稍重一(yi)點，有時(shi)(shi)也頂撞顧(gu)客，不(bu)(bu)過我會盡量注意(yi)自己(ji)在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)保持良好的(de)心態。

　　總(zong)之，我非(fei)常感謝領導對(dui)我的支持和幫助，給我一個工(gong)作的機會(hui)。

　　我(wo)相信(xin)，在我(wo)以后的工(gong)作中，我(wo)會越(yue)來越(yue)努力，讓我(wo)們共同努力把北山(shan)越(yue)辦越(yue)好!

服裝營業員工作總結3

　　進入x從事導購工作(zuo)已經(jing)有(you)兩年(nian)多了，在這兩年(nian)時(shi)間(jian)里，透(tou)過商場的(de)(de)培養(yang)及自(zi)己(ji)努力的(de)(de)學習，使自(zi)己(ji)的(de)(de)銷(xiao)售潛力有(you)了較高的(de)(de)提升(sheng)。此(ci)刻(ke)就我自(zi)身的(de)(de)銷(xiao)售經(jing)驗及銷(xiao)售心得與(yu)大(da)家(jia)做個分(fen)享(xiang)。

　　我們每一天都在應對(dui)面的(de)(de)與(yu)消費者溝(gou)通，我們的(de)(de)一言一行在消費者的(de)(de)眼中都代表著商場(chang)的(de)(de)形象，所(suo)(suo)以(yi)(yi)我們首先就(jiu)應給(gei)自己(ji)的(de)(de)定(ding)位要高(gao)，我們是(shi)x品牌的(de)(de)代言人，只有充分地了(le)解(jie)我們所(suo)(suo)銷售的(de)(de)產品的(de)(de)特(te)點(dian)、使用方法、性(xing)能(neng)等，以(yi)(yi)此為(wei)(wei)基礎(chu)，適當的(de)(de)為(wei)(wei)顧客帶給(gei)良好(hao)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)、推薦和(he)幫(bang)忙，以(yi)(yi)優質(zhi)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)來(lai)服(fu)務(wu)(wu)顧客，才能(neng)壓(ya)制競爭對(dui)手。

　　潛在的(de)(de)顧客(ke)在我們(men)的(de)(de)熱(re)情與微笑(xiao)中誕生。同(tong)時(shi)，我們(men)又是商(shang)場與消費(fei)(fei)者的(de)(de)橋梁與紐帶，我們(men)一(yi)方面(mian)要(yao)把(ba)產(chan)品信息(xi)傳(chuan)達給(gei)(gei)消費(fei)(fei)者，另一(yi)方面(mian)要(yao)把(ba)消費(fei)(fei)者對(dui)產(chan)品的(de)(de)推薦(jian)和期(qi)望(wang)反饋給(gei)(gei)企業，以便更好(hao)(hao)的(de)(de)服(fu)務于消費(fei)(fei)者。產(chan)品固然重要(yao)，但我們(men)肩負的(de)(de)職責更重要(yao)，因為產(chan)品自身是不(bu)能與消費(fei)(fei)者溝通(tong)的(de)(de)，只(zhi)有(you)我們(men)才能夠(gou)和消費(fei)(fei)者之間建立良好(hao)(hao)的(de)(de)溝通(tong)關系，把(ba)企業的(de)(de)信息(xi)完(wan)整、準(zhun)確(que)的(de)(de)傳(chuan)達出去，把(ba)“好(hao)(hao)房子(zi)，要(yao)配好(hao)(hao)廚(chu)電(dian)”的(de)(de)理(li)念透過我們(men)一(yi)線的(de)(de)銷售人員更好(hao)(hao)地(di)詮釋給(gei)(gei)消費(fei)(fei)者!

　　就經(jing)驗方面來說，我個人(ren)的總結有以下幾點：

　　1、了解顧客的需求，熟記產品知識。

　　我(wo)個人覺得了解顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求是(shi)(shi)導(dao)購的(de)(de)(de)(de)關鍵，針(zhen)對不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶，為(wei)他們(men)帶給(gei)適合的(de)(de)(de)(de)x產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)是(shi)(shi)我(wo)一向(xiang)堅(jian)持的(de)(de)(de)(de)。我(wo)覺得做導(dao)購是(shi)(shi)有(you)技巧的(de)(de)(de)(de)，首先你要觀察消費者的(de)(de)(de)(de)需(xu)求是(shi)(shi)什么，然后找機會向(xiang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)推薦自(zi)己的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)，突(tu)出自(zi)己產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)特點，在此(ci)過程中(zhong)要細心(xin)，耐心(xin)，不(bu)要急于求成，從心(xin)理上贏(ying)得顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)信(xin)任，讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)理解并信(xin)賴我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)。因為(wei)作為(wei)導(dao)購員就是(shi)(shi)要引導(dao)消費者進行消費，我(wo)們(men)務必(bi)對我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)外(wai)觀、功能、技術(shu)參數爛熟于心(xin)，讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)在比較不(bu)同(tong)款式，不(bu)同(tong)功能的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)中(zhong)選(xuan)取我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)。作為(wei)一名導(dao)購，除了要有(you)較強的(de)(de)(de)(de)專業(ye)知識外(wai)，還要把(ba)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)當朋友，跟他們(men)談心(xin)，在融洽的(de)(de)(de)(de)氛圍中(zhong)完(wan)成每一筆銷售。

　　2、具備良好的學習潛力。

　　我們要具(ju)備(bei)良好的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)潛力，只有不(bu)斷堅持(chi)學(xue)(xue)習(xi)熟悉產(chan)品(pin)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)、不(bu)斷創新，并能(neng)(neng)(neng)夠(gou)掌握現代營銷(xiao)技能(neng)(neng)(neng)，才能(neng)(neng)(neng)樹立品(pin)牌形象，提升(sheng)品(pin)牌服務價(jia)值，我們要珍惜每一次公司帶給的(de)(de)(de)培訓(xun)機會(hui)。服裝行(xing)業(ye)里競爭激烈，我所在的(de)(de)(de)賣場(chang)里，服裝品(pin)牌有很多(duo)種(zhong)，兩年多(duo)的(de)(de)(de)一線導購工作(zuo)(zuo)讓我受益(yi)匪淺。我比較喜歡(huan)學(xue)(xue)習(xi)和反思，我覺得(de)(de)必須(xu)要多(duo)學(xue)(xue)習(xi)，多(duo)了解(jie)(jie)x品(pin)牌理念和企業(ye)文化，對(dui)產(chan)品(pin)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)掌握的(de)(de)(de)越多(duo)就(jiu)能(neng)(neng)(neng)讓顧(gu)客更信任你(ni)，也能(neng)(neng)(neng)使(shi)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)干得(de)(de)更好。對(dui)于學(xue)(xue)習(xi)，我們不(bu)僅(jin)僅(jin)要學(xue)(xue)習(xi)自己(ji)(ji)品(pin)牌的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)、特性，同時(shi)，還需要了解(jie)(jie)行(xing)業(ye)內的(de)(de)(de)所有產(chan)品(pin)，進行(xing)詳細的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)分析(xi)，對(dui)核心(xin)的(de)(de)(de)競爭對(dui)手做出策略性的(de)(de)(de)應對(dui)方式，這(zhe)樣在導購過(guo)程中就(jiu)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)知(zhi)(zhi)己(ji)(ji)知(zhi)(zhi)彼，開展(zhan)工作(zuo)(zuo)。

　　3、對產品和自己要有高度的自信心。

　　對產品及自(zi)己(ji)(ji)(ji)強大的(de)(de)自(zi)信心，將我(wo)與顧客(ke)之間(jian)的(de)(de)關系建立(li)得更加(jia)完美(mei)。用(yong)自(zi)信及熱(re)情去感染顧客(ke)，熱(re)情、執(zhi)著是(shi)我(wo)能在導購這個崗位取得一些成(cheng)績的(de)(de)內(nei)因。更重要(yao)的(de)(de)是(shi)我(wo)能依(yi)托x這個平臺來發揮(hui)自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)專長，讓自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)工(gong)作成(cheng)為自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)事業，是(shi)我(wo)最(zui)驕傲的(de)(de)地方。同時要(yao)用(yong)充滿激情的(de)(de)心態對待每一位顧客(ke)。

　　4、良好的心態是做好導購的基礎。

　　作為導購(gou)員，持(chi)續(xu)好心態，永遠(yuan)用(yong)最(zui)真(zhen)誠(cheng)的態度(du)去應對工作和顧客，抓住每一(yi)次(ci)機會，全力(li)(li)付(fu)出，努力(li)(li)過了，就不(bu)會后悔，同(tong)時(shi)快(kuai)樂地營銷!心態決定(ding)成(cheng)敗(bai)，時(shi)刻持(chi)續(xu)一(yi)種用(yong)心向(xiang)上(shang)的心態，設定(ding)階段性目標，并為達(da)成(cheng)目標努力(li)(li)

　　我(wo)(wo)堅(jian)信只(zhi)有多(duo)點付出，才能多(duo)點收(shou)獲。只(zhi)有從(cong)事(shi)自己(ji)喜(xi)歡(huan)的(de)工(gong)作才會有熱情(qing)，而做導(dao)(dao)購就是(shi)我(wo)(wo)所喜(xi)歡(huan)的(de)一(yi)份事(shi)業，我(wo)(wo)從(cong)導(dao)(dao)購工(gong)作中獲得了樂趣。當(dang)我(wo)(wo)每賣(mai)出一(yi)件x的(de)產品時，都會有一(yi)份成就感(gan)。我(wo)(wo)會一(yi)向從(cong)事(shi)這份我(wo)(wo)熱愛的(de)工(gong)作，透過(guo)自己(ji)的(de)努力，使x年的(de)銷售業績得到更好的(de)提升，并做到“以此(ci)為樂，以此(ci)為業，以此(ci)為生”!愿(yuan)與(yu)x同成長!

服裝營業員工作總結4

　　20xx年，我柜組在公(gong)司黨委(wei)的統一領導和(he)部署下，在兄(xiong)弟柜組的支(zhi)持下，經過全體會員的共同努(nu)力(li)，順(shun)利地完成了服裝銷售任務。現將有關情況總結如下：

　　20xx年(nian)我(wo)們柜(ju)組認真學習銷(xiao)售知識，加強(qiang)自我(wo)修養的(de)(de)(de)提高，真誠為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)務(wu)，開(kai)展滿(man)意在(zai)**，服(fu)(fu)務(wu)為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)營銷(xiao)活(huo)動，想顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)之所(suo)想，努(nu)力(li)為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)營造良好的(de)(de)(de)購物環境，做到進(jin)貨、貯(zhu)備(bei)、銷(xiao)售各(ge)環節的(de)(de)(de)落實，嚴把(ba)質量關。努(nu)力(li)做到無論(lun)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)貨比多(duo)少家，我(wo)們**服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)超市也能(neng)為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)提供質優價廉的(de)(de)(de)商(shang)品。在(zai)銷(xiao)售過程中(zhong)貫(guan)穿微笑(xiao)服(fu)(fu)務(wu)，多(duo)和顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)交流，她們通過服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)銷(xiao)售，與(yu)別人談話的(de)(de)(de)時候(hou)變多(duo)了(le)，增強(qiang)了(le)自信心(xin)，也進(jin)一(yi)步懂得(de)了(le)如何與(yu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)溝通，推銷(xiao)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)款(kuan)式、顏(yan)色、價格與(yu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)需要適應，使(shi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)接(jie)受你的(de)(de)(de)意見和建議。我(wo)們柜(ju)組努(nu)力(li)樹立企業良好形象，笑(xiao)臉迎顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，真誠待嘉賓(bin)，為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)量身推銷(xiao)產品，贏得(de)了(le)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)認可(ke)。顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)滿(man)意率、回頭客(ke)(ke)(ke)呈良好勢頭。20xx年(nian)我(wo)柜(ju)組完成銷(xiao)售任(ren)務(wu)。

　　我(wo)們(men)(men)作為(wei)服(fu)裝超(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)一(yi)個(ge)銷(xiao)售(shou)(shou)部門，部分員工(gong)，剛到超(chao)市(shi)(shi)時(shi)，包括我(wo)，對服(fu)裝方面的(de)(de)知識(shi)不(bu)是很精(jing)通，對于新環境、新事物比較(jiao)陌生。在(zai)公司領導的(de)(de)幫(bang)助下(xia)，我(wo)們(men)(men)很快了(le)解到公司的(de)(de)性(xing)質(zhi)及其服(fu)裝市(shi)(shi)場(chang)，以及消費對象和潛在(zai)的(de)(de)顧(gu)客。我(wo)組員工(gong)隊伍(wu)整齊，認識(shi)統一(yi)，努(nu)力(li)做(zuo)好(hao)自(zi)己的(de)(de)本職工(gong)作。她們(men)(men)行為(wei)約束能力(li)強，深刻認識(shi)到作為(wei)銷(xiao)售(shou)(shou)部中(zhong)的(de)(de)一(yi)員身肩重任(ren)。作為(wei)企業的(de)(de)門面，企業的(de)(de)窗口，自(zi)己的(de)(de)一(yi)言一(yi)行也同時(shi)代表(biao)了(le)**的(de)(de)形(xing)象。因(yin)此(ci)我(wo)柜組**不(bu)斷(duan)拓展專業知識(shi)，提高自(zi)身的(de)(de)素質(zhi)，高標準的(de)(de)要求自(zi)己，在(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)實踐(jian)中(zhong)積累(lei)一(yi)些工(gong)作經驗(yan)，較(jiao)好(hao)了(le)解整個(ge)服(fu)裝市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)動態，走在(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)前沿。經過這段時(shi)間的(de)(de)磨練，我(wo)柜組的(de)(de)同志個(ge)個(ge)成(cheng)長為(wei)合格的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)人員，有(you)的(de)(de)成(cheng)為(wei)銷(xiao)售(shou)(shou)骨干，為(wei)完成(cheng)20xx年銷(xiao)售(shou)(shou)計劃立下(xia)了(le)汗馬(ma)功勞。

　　20xx年在(zai)公司領(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)關心下，我(wo)(wo)(wo)(wo)從(cong)一(yi)(yi)(yi)(yi)個普通員工(gong)(gong)成(cheng)長為(wei)(wei)柜(ju)(ju)(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)柜(ju)(ju)(ju)(ju)長，我(wo)(wo)(wo)(wo)覺得(de)(de)力不(bu)(bu)(bu)從(cong)心。一(yi)(yi)(yi)(yi)方(fang)面是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)知識(shi)貧(pin)乏，業(ye)務(wu)(wu)能力不(bu)(bu)(bu)強(qiang)，另一(yi)(yi)(yi)(yi)方(fang)面是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)覺得(de)(de)困(kun)難(nan)很多，社會(hui)(hui)經驗缺乏，學(xue)歷不(bu)(bu)(bu)足(zu)等種種原因(yin)(yin)使自己覺得(de)(de)很渺(miao)小，缺乏擔當(dang)重(zhong)任的(de)(de)(de)(de)(de)勇氣。在(zai)7月(yue)份開始做柜(ju)(ju)(ju)(ju)長的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，經理(li)(li)給我(wo)(wo)(wo)(wo)布置任務(wu)(wu)，由于膽怯(qie)的(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)(li)，害怕不(bu)(bu)(bu)能勝任，和經理(li)(li)爭(zheng)執起(qi)來(lai)。通過(guo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)實踐和學(xue)習(xi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)了(le)解(jie)到(dao)(dao)經理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)良苦用心，她(ta)是(shi)為(wei)(wei)了(le)給我(wo)(wo)(wo)(wo)們每(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)個人(ren)(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)(yi)個恰當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)位置，給每(mei)個人(ren)(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)(yi)個發展(zhan)空間(jian)。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中我(wo)(wo)(wo)(wo)也認(ren)識(shi)到(dao)(dao)人(ren)(ren)(ren)不(bu)(bu)(bu)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)生下來(lai)就什么都會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)，當(dang)你克(ke)服(fu)心理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)障礙，那一(yi)(yi)(yi)(yi)切(qie)都變得(de)(de)容易解(jie)決了(le)。因(yin)(yin)此領(ling)導給我(wo)(wo)(wo)(wo)布置任務(wu)(wu)，是(shi)為(wei)(wei)了(le)鍛(duan)煉我(wo)(wo)(wo)(wo)，而(er)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中**的(de)(de)(de)(de)(de)支持，銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)業(ye)績的(de)(de)(de)(de)(de)順利完成(cheng)又增強(qiang)了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)自信(xin)(xin)(xin)(xin)心。因(yin)(yin)為(wei)(wei)只有(you)充滿(man)強(qiang)烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)自信(xin)(xin)(xin)(xin)，服(fu)裝銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)員才會(hui)(hui)認(ren)為(wei)(wei)自己一(yi)(yi)(yi)(yi)定會(hui)(hui)成(cheng)功。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，我(wo)(wo)(wo)(wo)更加認(ren)真敬業(ye)，真誠為(wei)(wei)顧(gu)(gu)客(ke)服(fu)務(wu)(wu)，團結柜(ju)(ju)(ju)(ju)組(zu)一(yi)(yi)(yi)(yi)班(ban)人(ren)(ren)(ren)，努力學(xue)習(xi)服(fu)裝銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)技(ji)巧(qiao)。我(wo)(wo)(wo)(wo)深知優秀的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)裝銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)員對(dui)(dui)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)知識(shi)比一(yi)(yi)(yi)(yi)般的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)員強(qiang)得(de)(de)多。針對(dui)(dui)相(xiang)同的(de)(de)(de)(de)(de)問題，一(yi)(yi)(yi)(yi)般的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)員可能需(xu)(xu)要查閱(yue)資料后才能回答，而(er)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)裝銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)員則能立刻對(dui)(dui)答如流，言(yan)簡意(yi)賅，準確地提供客(ke)戶想(xiang)知道的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)息，在(zai)最短的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)內給出滿(man)意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)答復(fu)。因(yin)(yin)此我(wo)(wo)(wo)(wo)和柜(ju)(ju)(ju)(ju)組(zu)**多方(fang)了(le)解(jie)產品(pin)特點(dian)，在(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中忙而(er)不(bu)(bu)(bu)亂，能迅速、精確地找出不(bu)(bu)(bu)同顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)購買需(xu)(xu)求(qiu)，從(cong)而(er)贏(ying)得(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)賴(lai)。我(wo)(wo)(wo)(wo)把明確的(de)(de)(de)(de)(de)目標、健康的(de)(de)(de)(de)(de)身心、極強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)開發顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)能力、自信(xin)(xin)(xin)(xin)、專業(ye)知識(shi)、找出顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)、好的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)說技(ji)巧(qiao)、善(shan)于處理(li)(li)反對(dui)(dui)意(yi)見、跟(gen)蹤顧(gu)(gu)客(ke)和收款作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)常規業(ye)務(wu)(wu)去(qu)(qu)學(xue)習(xi)。鼓勵柜(ju)(ju)(ju)(ju)組(zu)**充滿(man)自信(xin)(xin)(xin)(xin)去(qu)(qu)贏(ying)得(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)賴(lai)，去(qu)(qu)熱情(qing)為(wei)(wei)顧(gu)(gu)客(ke)服(fu)務(wu)(wu)，去(qu)(qu)充分(fen)了(le)解(jie)柜(ju)(ju)(ju)(ju)組(zu)服(fu)飾(shi)所需(xu)(xu)要的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)屬(shu)于哪一(yi)(yi)(yi)(yi)個階層，充分(fen)了(le)解(jie)顧(gu)(gu)客(ke)喜好，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)放矢搞銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)。柜(ju)(ju)(ju)(ju)組(zu)成(cheng)員熱情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)給顧(gu)(gu)客(ke)留下了(le)的(de)(de)(de)(de)(de)印象，在(zai)最短的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)之內幫助顧(gu)(gu)客(ke)解(jie)除疑慮，說服(fu)顧(gu)(gu)客(ke)購買產品(pin)。

　　總之，我(wo)柜(ju)組(zu)全(quan)體(ti)員工(gong)以(yi)**為(wei)家，牢固樹立奉獻在**，滿意在**的(de)(de)職業(ye)理念，愛崗敬業(ye)，團(tuan)結協作，以(yi)飽滿的(de)(de)熱情(qing)迎接顧(gu)客，以(yi)周到的(de)(de)服(fu)務對待顧(gu)客，以(yi)真(zhen)誠的(de)(de)微(wei)笑送別顧(gu)客。全(quan)體(ti)**對待不(bu)同年齡層次的(de)(de)顧(gu)客，充分考慮他(ta)們在服(fu)裝品牌、檔次、價位上的(de)(de)需要，熱心為(wei)他(ta)們推薦時尚、健康、質優價廉(lian)的(de)(de)商品。我(wo)柜(ju)組(zu)全(quan)體(ti)員工(gong)上下一心，發揮集體(ti)智(zhi)慧和創造(zao)力(li)，開拓進取，團(tuan)結創優，兢(jing)兢(jing)業(ye)業(ye)，創造(zao)了柜(ju)組(zu)營銷的(de)(de)佳績。

　　20xx年這一(yi)(yi)年是(shi)有(you)意(yi)義的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、有(you)價(jia)值的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、有(you)收獲(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。公司在每一(yi)(yi)名員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)(li)下，在新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年中將(jiang)會有(you)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)突破，新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)氣象，能夠(gou)在日(ri)益激烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)競爭中，占有(you)一(yi)(yi)席之(zhi)地。20xx年我(wo)(wo)們(men)(men)(men)柜(ju)組(zu)將(jiang)繼續本著“以人為(wei)(wei)本”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)態度(du)及“顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高度(du)滿(man)意(yi)是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最終目標”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)理(li)(li)念，全(quan)體**將(jiang)進(jin)一(yi)(yi)步(bu)凝聚我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰斗力(li)(li)，以飽滿(man)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱情(qing)，真誠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)微笑投入到新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中去(qu)。根據(ju)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要去(qu)進(jin)貨，根據(ju)季節的(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化去(qu)調整產品(pin)，根據(ju)天氣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化去(qu)組(zu)織熱銷品(pin)種，根據(ju)面料的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點去(qu)組(zu)織貨源。如我(wo)(wo)們(men)(men)(men)**的(de)(de)(de)(de)(de)(de)購物習慣仍然有(you)著明顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)天氣效應：氣溫一(yi)(yi)降，冬令商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)就(jiu)直線上(shang)升(sheng)。羊(yang)絨衫(shan)、羊(yang)毛大衣、羽(yu)絨服(fu)(fu)等(deng)主打(da)冬裝，購買者(zhe)絡繹不絕，一(yi)(yi)些(xie)男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等(deng)盡管(guan)價(jia)格不菲，但不少男顧(gu)(gu)客(ke)仍慷慨解囊。今(jin)后(hou)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)要做一(yi)(yi)些(xie)思(si)考。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)還要努(nu)力(li)(li)學習轉化顧(gu)(gu)客(ke)反對(dui)意(yi)見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技巧，克服(fu)(fu)服(fu)(fu)裝銷售(shou)市場(chang)競爭非常激烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)困難，抓住顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)購買信號，讓顧(gu)(gu)客(ke)精神上(shang)獲(huo)得(de)很高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)意(yi)度(du)，努(nu)力(li)(li)開(kai)創(chuang)銷售(shou)新(xin)業績，為(wei)(wei)顧(gu)(gu)客(ke)服(fu)(fu)務(wu)，為(wei)(wei)顧(gu)(gu)客(ke)省錢，為(wei)(wei)公司盈利，讓滿(man)意(yi)在**的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)念進(jin)一(yi)(yi)步(bu)得(de)到拓展，讓**美名譽滿(man)**，讓更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)再來(lai)**!

服裝營業員工作總結5

　　20xx年，我柜組(zu)在(zai)公司黨委的統一領(ling)導和(he)部署下，在(zai)兄弟(di)柜組(zu)的支(zhi)持下，經過全體會員的共同努力，順利地完(wan)成了服裝(zhuang)銷售任務(wu)。現將有(you)關情況總結(jie)如下：

　　20xx年我們(men)(men)柜組(zu)認真學習(xi)銷(xiao)售(shou)知識，加強自我修養(yang)的(de)提高，真誠為顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，開展滿(man)意(yi)在xx，服(fu)務(wu)(wu)(wu)為顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)營銷(xiao)活動，想顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)之所想，努力為顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)營造良好(hao)的(de)購(gou)物環境，做到進貨、貯備、銷(xiao)售(shou)各環節(jie)的(de)落實，嚴把(ba)質量關。努力做到無論(lun)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)貨比多少家，我們(men)(men)xx服(fu)裝超市也能(neng)為顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)提供(gong)質優價廉的(de)商品。在銷(xiao)售(shou)過(guo)程中貫穿微(wei)笑(xiao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，多和顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)交流，她(ta)們(men)(men)通過(guo)服(fu)裝銷(xiao)售(shou)，與(yu)別人談(tan)話的(de)時(shi)候變多了，增(zeng)強了自信心，也進一步(bu)懂得了如何與(yu)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)溝通，推(tui)(tui)銷(xiao)服(fu)裝的(de)款式、顏色、價格與(yu)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)需要適應，使顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)接(jie)受你的(de)意(yi)見和建議。我們(men)(men)柜組(zu)努力樹立(li)企業良好(hao)形(xing)象，笑(xiao)臉迎(ying)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)，真誠待嘉賓，為顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)量身推(tui)(tui)銷(xiao)產品，贏得了顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)認可。顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)滿(man)意(yi)率、回頭客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)呈良好(hao)勢頭。20xx年我柜組(zu)完(wan)成銷(xiao)售(shou)任務(wu)(wu)(wu)。

　　我(wo)們(men)作為服裝(zhuang)超(chao)市的(de)(de)一(yi)(yi)個銷售(shou)部(bu)門(men)，部(bu)分員工(gong)，剛到(dao)超(chao)市時(shi)(shi)，包括我(wo)，對服裝(zhuang)方面的(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)不(bu)是(shi)很精通，對于新環(huan)境、新事物(wu)比較陌(mo)生。在(zai)公司領導的(de)(de)幫(bang)助下(xia)，我(wo)們(men)很快了(le)解到(dao)公司的(de)(de)性質及(ji)其服裝(zhuang)市場(chang)，以及(ji)消費對象(xiang)和(he)潛在(zai)的(de)(de)顧客。我(wo)組(zu)(zu)員工(gong)隊伍(wu)整(zheng)(zheng)齊，認識(shi)統(tong)一(yi)(yi)，努力(li)做(zuo)好(hao)自己的(de)(de)本職工(gong)作。她們(men)行為約束能(neng)力(li)強，深刻認識(shi)到(dao)作為銷售(shou)部(bu)中的(de)(de)一(yi)(yi)員身肩重任。作為企業(ye)(ye)的(de)(de)門(men)面，企業(ye)(ye)的(de)(de)窗口，自己的(de)(de)一(yi)(yi)言一(yi)(yi)行也同時(shi)(shi)代表了(le)xx的(de)(de)形(xing)象(xiang)。因此我(wo)柜(ju)組(zu)(zu)xx不(bu)斷拓展專(zhuan)業(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)，提高自身的(de)(de)素質，高標準的(de)(de)要求自己，在(zai)銷售(shou)實踐(jian)中積(ji)累一(yi)(yi)些(xie)工(gong)作經驗，較好(hao)了(le)解整(zheng)(zheng)個服裝(zhuang)市場(chang)的(de)(de)動態，走在(zai)銷售(shou)市場(chang)的(de)(de)前(qian)沿。經過這(zhe)段時(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)磨(mo)練，我(wo)柜(ju)組(zu)(zu)的(de)(de)個個成長(chang)為合格的(de)(de)銷售(shou)人(ren)員，有的(de)(de)成為銷售(shou)骨(gu)干(gan)，為完成20xx年銷售(shou)計劃立下(xia)了(le)汗(han)馬功勞。

　　20xx年在(zai)公司領導的(de)(de)(de)(de)(de)關心下，我(wo)(wo)(wo)(wo)從一(yi)個(ge)(ge)普通員(yuan)工(gong)成(cheng)長(chang)為(wei)柜(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)柜(ju)長(chang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)覺得(de)(de)力(li)(li)不從心。一(yi)方面是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)知(zhi)識貧(pin)乏，業(ye)(ye)務(wu)能(neng)力(li)(li)不強(qiang)(qiang)(qiang)，另(ling)一(yi)方面是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)覺得(de)(de)困難很多，社會經(jing)驗缺(que)乏，學歷(li)不足等(deng)種(zhong)種(zhong)原(yuan)因使自(zi)己覺得(de)(de)很渺小(xiao)，缺(que)乏擔當(dang)重任(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)勇(yong)氣。在(zai)7月份開始做(zuo)柜(ju)長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)時候，經(jing)理(li)給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)布(bu)置任(ren)(ren)務(wu)，由于(yu)膽怯的(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)，害怕不能(neng)勝(sheng)任(ren)(ren)，和(he)(he)經(jing)理(li)爭執起來。通過工(gong)作(zuo)(zuo)實踐和(he)(he)學習(xi)(xi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)了(le)解到(dao)經(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)良(liang)苦用心，她是(shi)(shi)為(wei)了(le)給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)們每一(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)一(yi)個(ge)(ge)恰當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)位置，給(gei)(gei)每個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)一(yi)個(ge)(ge)發(fa)展(zhan)空間。在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)我(wo)(wo)(wo)(wo)也認(ren)識到(dao)人(ren)(ren)(ren)不是(shi)(shi)一(yi)生下來就什么都會的(de)(de)(de)(de)(de)，當(dang)你克服(fu)(fu)(fu)心理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)障礙，那(nei)一(yi)切都變得(de)(de)容易解決了(le)。因此領導給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)布(bu)置任(ren)(ren)務(wu)，是(shi)(shi)為(wei)了(le)鍛(duan)煉我(wo)(wo)(wo)(wo)，而工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)xx的(de)(de)(de)(de)(de)支持，銷(xiao)售業(ye)(ye)績(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)順利(li)完成(cheng)又增強(qiang)(qiang)(qiang)了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)信心。因為(wei)只有(you)充滿強(qiang)(qiang)(qiang)烈的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)信，服(fu)(fu)(fu)裝銷(xiao)售人(ren)(ren)(ren)員(yuan)才(cai)會認(ren)為(wei)自(zi)己一(yi)定會成(cheng)功。在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)更加(jia)認(ren)真(zhen)敬(jing)業(ye)(ye)，真(zhen)誠為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，團結柜(ju)組一(yi)班人(ren)(ren)(ren)，努力(li)(li)學習(xi)(xi)服(fu)(fu)(fu)裝銷(xiao)售技(ji)(ji)巧。我(wo)(wo)(wo)(wo)深知(zhi)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)裝銷(xiao)售人(ren)(ren)(ren)員(yuan)對產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)知(zhi)識比(bi)一(yi)般的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)強(qiang)(qiang)(qiang)得(de)(de)多。針對相同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，一(yi)般的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)可能(neng)需(xu)要(yao)查閱資料后才(cai)能(neng)回答，而成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)裝銷(xiao)售人(ren)(ren)(ren)員(yuan)則能(neng)立刻(ke)對答如(ru)流，言簡意(yi)賅，準確地提供客(ke)戶想知(zhi)道的(de)(de)(de)(de)(de)信息，在(zai)最短的(de)(de)(de)(de)(de)時間內(nei)給(gei)(gei)出滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)答復。因此我(wo)(wo)(wo)(wo)和(he)(he)柜(ju)組xx多方了(le)解產(chan)品特點，在(zai)銷(xiao)售工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)忙而不亂(luan)，能(neng)迅速(su)、精確地找出不同(tong)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)購(gou)買需(xu)求(qiu)，從而贏得(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)信賴。我(wo)(wo)(wo)(wo)把(ba)明確的(de)(de)(de)(de)(de)目標、健康的(de)(de)(de)(de)(de)身心、極強(qiang)(qiang)(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)開發(fa)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)、自(zi)信、專業(ye)(ye)知(zhi)識、找出顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)、好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)解說技(ji)(ji)巧、善于(yu)處理(li)反(fan)對意(yi)見、跟蹤顧(gu)(gu)客(ke)和(he)(he)收款作(zuo)(zuo)為(wei)常規業(ye)(ye)務(wu)去(qu)學習(xi)(xi)。鼓勵柜(ju)組xx充滿自(zi)信去(qu)贏得(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)信賴，去(qu)熱情為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，去(qu)充分(fen)了(le)解柜(ju)組服(fu)(fu)(fu)飾所需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)屬于(yu)哪一(yi)個(ge)(ge)階層，充分(fen)了(le)解顧(gu)(gu)客(ke)喜好(hao)，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)放矢搞銷(xiao)售。柜(ju)組成(cheng)員(yuan)熱情的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)給(gei)(gei)顧(gu)(gu)客(ke)留下了(le)的(de)(de)(de)(de)(de)印象，在(zai)最短的(de)(de)(de)(de)(de)時間之內(nei)幫助(zhu)顧(gu)(gu)客(ke)解除疑慮，說服(fu)(fu)(fu)顧(gu)(gu)客(ke)購(gou)買產(chan)品。

　　總之，我(wo)柜(ju)(ju)組全(quan)體員(yuan)工以(yi)xx為家，牢固樹立奉獻(xian)在xx，滿(man)意在xx的(de)(de)職業理念，愛(ai)崗(gang)敬業，團結協作，以(yi)飽滿(man)的(de)(de)熱情迎接(jie)顧(gu)客(ke)，以(yi)周到的(de)(de)服(fu)務對待(dai)顧(gu)客(ke)，以(yi)真誠的(de)(de)微笑送別顧(gu)客(ke)。全(quan)體xx對待(dai)不同年齡層次的(de)(de)顧(gu)客(ke)，充分考(kao)慮(lv)他們在服(fu)裝(zhuang)品(pin)(pin)牌(pai)、檔次、價位(wei)上的(de)(de)需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質優價廉(lian)的(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)。我(wo)柜(ju)(ju)組全(quan)體員(yuan)工上下一(yi)心，發揮集體智慧和創造力(li)，開拓進取(qu)，團結創優，兢兢業業，創造了柜(ju)(ju)組營(ying)銷的(de)(de)佳績(ji)。

　　20xx年(nian)(nian)這一年(nian)(nian)是(shi)有(you)(you)(you)意(yi)義的(de)(de)(de)、有(you)(you)(you)價(jia)值的(de)(de)(de)、有(you)(you)(you)收獲的(de)(de)(de)。公(gong)司在(zai)每一名員工(gong)的(de)(de)(de)努(nu)力(li)下，在(zai)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)一年(nian)(nian)中將會有(you)(you)(you)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)突破，新(xin)(xin)的(de)(de)(de)氣(qi)象，能夠(gou)在(zai)日(ri)益激(ji)烈(lie)的(de)(de)(de)市場競爭中，占有(you)(you)(you)一席之地。20xx年(nian)(nian)我(wo)們(men)柜(ju)組(zu)將繼續(xu)本著“以(yi)人(ren)為(wei)本”的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)態度及“顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)高度滿(man)意(yi)是(shi)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)最終目標”的(de)(de)(de)經營理念(nian)，全體xx將進一步凝(ning)聚我(wo)們(men)的(de)(de)(de)戰(zhan)斗力(li)，以(yi)飽滿(man)的(de)(de)(de)熱情，真誠的(de)(de)(de)微笑投入到(dao)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中去(qu)(qu)。根(gen)據顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)需要去(qu)(qu)進貨(huo)，根(gen)據季節的(de)(de)(de)變化(hua)去(qu)(qu)調整產品，根(gen)據天氣(qi)的(de)(de)(de)變化(hua)去(qu)(qu)組(zu)織熱銷品種(zhong)，根(gen)據面料的(de)(de)(de)特(te)點去(qu)(qu)組(zu)織貨(huo)源。如我(wo)們(men)xx的(de)(de)(de)購(gou)物習(xi)慣仍然有(you)(you)(you)著明顯(xian)的(de)(de)(de)天氣(qi)效應：氣(qi)溫一降，冬(dong)令商品的(de)(de)(de)銷售就直線上(shang)升。羊(yang)絨衫、羊(yang)毛(mao)大衣(yi)、羽絨服等(deng)主打(da)冬(dong)裝，購(gou)買者絡繹不(bu)絕，一些(xie)男式冬(dong)裝，如毛(mao)料大衣(yi)，皮夾(jia)克(ke)等(deng)盡管價(jia)格不(bu)菲(fei)，但(dan)不(bu)少男顧(gu)(gu)客(ke)(ke)仍慷(kang)慨解囊。今后我(wo)們(men)要做一些(xie)思考。我(wo)們(men)還要努(nu)力(li)學習(xi)轉化(hua)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)反對意(yi)見的(de)(de)(de)技巧，克(ke)服服裝銷售市場競爭非常(chang)激(ji)烈(lie)的(de)(de)(de)困(kun)難，抓住顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)購(gou)買信號，讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)精神上(shang)獲得(de)很高的(de)(de)(de)滿(man)意(yi)度，努(nu)力(li)開創(chuang)銷售新(xin)(xin)業績，為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)服務，為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)省錢，為(wei)公(gong)司盈利(li)，讓滿(man)意(yi)在(zai)xx的(de)(de)(de)理念(nian)進一步得(de)到(dao)拓展(zhan)，讓xx美名譽滿(man)xx，讓更多的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)再來xx!

服裝營業員工作總結6

　　導購員除了能將服裝展(zhan)示(shi)給顧(gu)客(ke),并加(jia)以說明外(wai),還要能向顧(gu)客(ke)推薦服裝,以引起顧(gu)客(ke)購買的興趣,在推薦服裝時,我們可以運用以下幾點：

　　1、推薦時要有信(xin)心(xin)(xin)、向顧客推薦服(fu)裝時,導購員(yuan)本身要有信(xin)心(xin)(xin),才能讓顧客對服(fu)裝有信(xin)任感、

　　2、適(shi)合于顧客(ke)餓推(tui)薦、對(dui)顧客(ke)提示商品和進(jin)行說(shuo)明時,應根據顧客(ke)的(de)實(shi)際(ji)客(ke)觀條件推(tui)薦適(shi)合的(de)服裝(zhuang)、

　　3、配(pei)合手(shou)勢向顧(gu)客推薦(jian)、

　　4、配合商品(pin)的(de)特(te)(te)征、每類服裝(zhuang)有不同的(de)特(te)(te)征,如(ru)功能、設計、品(pin)質等方面的(de)特(te)(te)征,向(xiang)顧客推薦(jian)時,要著重強調服裝(zhuang)的(de)不同特(te)(te)征、

　　5、把話題集中在(zai)商(shang)品上、向顧(gu)客推薦(jian)服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)時,要想方設法把話題引(yin)到服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)上,同時注意觀察顧(gu)客對服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)的反映,以便(bian)適時地(di)促成銷售(shou)、

　　6、準確地(di)說出(chu)各(ge)類(lei)服裝(zhuang)(zhuang)的(de)優(you)(you)點(dian),對顧客(ke)進行服裝(zhuang)(zhuang)的(de)說明(ming)與推薦時,要比較各(ge)類(lei)服裝(zhuang)(zhuang)的(de)不(bu)同(tong),準確地(di)說出(chu)各(ge)類(lei)服裝(zhuang)(zhuang)的(de)優(you)(you)點(dian)、

　　其次,要(yao)注意(yi)重點銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)技巧(qiao)、重點銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)是指(zhi)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)要(yao)具有針對(dui)性、對(dui)服裝的(de)(de)(de)設計、功(gong)能、質量(liang)、價格等因素,要(yao)因人而宜,真正使顧客(ke)的(de)(de)(de)心(xin)理由(you)“比較”過度到(dao)“信念”,最終銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)成功(gong),在極(ji)短的(de)(de)(de)時間內讓顧客(ke)具有購買的(de)(de)(de)信念,是銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)中非常重要(yao)的(de)(de)(de)一(yi)個環(huan)節,重點銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)有下列環(huan)節：服裝營業員工作總結范文

　　1、從4w上著手(shou)、從穿(chuan)著時間、穿(chuan)著場合、穿(chuan)著對象以(yi)及穿(chuan)著目的等方面(mian)做好購買參(can)謀,有利于銷售成功、

　　2、重(zhong)點(dian)要(yao)簡(jian)短(duan)、對顧客(ke)說(shuo)明服裝(zhuang)特(te)性時,要(yao)做到語言簡(jian)練清(qing)楚,內容易懂、服裝(zhuang)商品最重(zhong)要(yao)的特(te)點(dian)要(yao)說(shuo)出,如(ru)有時間再逐層(ceng)展開(kai)、

　　3、具體的表現、要根據顧客的情況(kuang),隨(sui)機(ji)應變,不(bu)可千篇一律,只說：“這件衣(yi)服(fu)好”、“這件衣(yi)服(fu)你(ni)最合(he)適”等過于簡單和(he)籠統的推銷語言、依銷售對(dui)象不(bu)同(tong)(tong)而(er)改變說話方式,對(dui)不(bu)同(tong)(tong)的顧客要介紹不(bu)同(tong)(tong)的內容,做到因人而(er)宜、

　　4、導購員要(yao)把握流行的(de)動態(tai)、了解時尚的(de)先(xian)鋒(feng),要(yao)向顧客說(shuo)明服(fu)裝符合流行的(de)趨勢、

服裝營業員工作總結7

　　十(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)月(yue)(yue)份(fen)已經(jing)過(guo)(guo)去，在這一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)月(yue)(yue)的(de)時間中我(wo)通過(guo)(guo)努(nu)力的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，也有了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)收獲(huo)，我(wo)感覺有必要(yao)對自己的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)總結。目的(de)在于(yu)吸取教(jiao)訓，提高自己，以(yi)至于(yu)把工(gong)(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)的(de)更(geng)好(hao)，自己有信心也有決心把以(yi)后(hou)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)的(de)更(geng)好(hao)。下(xia)(xia)面(mian)我(wo)對這一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)月(yue)(yue)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)進行(xing)簡(jian)要(yao)的(de)總結。我(wo)是今年十(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)月(yue)(yue)一(yi)(yi)(yi)(yi)號(hao)來到(dao)勁(jing)霸男(nan)裝專賣店(dian)(dian)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)，在進入(ru)貴(gui)店(dian)(dian)之(zhi)前我(wo)有過(guo)(guo)女裝的(de)銷(xiao)售(shou)經(jing)驗(yan)，僅憑對銷(xiao)售(shou)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)熱情，而(er)缺乏男(nan)裝行(xing)業銷(xiao)售(shou)經(jing)驗(yan)和行(xing)業知(zhi)識(shi)。為了(le)(le)迅速融入(ru)到(dao)勁(jing)霸男(nan)裝這個(ge)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊中來，到(dao)店(dian)(dian)之(zhi)后(hou)，一(yi)(yi)(yi)(yi)切從零開始，一(yi)(yi)(yi)(yi)邊(bian)學習勁(jing)霸男(nan)裝品牌的(de)知(zhi)識(shi)，一(yi)(yi)(yi)(yi)邊(bian)摸索市場，遇(yu)到(dao)銷(xiao)售(shou)和服(fu)裝方面(mian)的(de)難(nan)點(dian)和問題(ti)，我(wo)經(jing)常請教(jiao)店(dian)(dian)長和其他有經(jing)驗(yan)的(de)同事，一(yi)(yi)(yi)(yi)起尋求解(jie)決問題(ti)的(de)方案，在對一(yi)(yi)(yi)(yi)些比較難(nan)纏(chan)的(de)客人研究(jiu)針對性策略，取得了(le)(le)良(liang)好(hao)的(de)效果(guo)。

　　現(xian)在我逐漸可以(yi)清晰、流利的(de)應對(dui)客(ke)(ke)人所提到的(de)各種問題(ti)，準確的(de)把握客(ke)(ke)人的(de)需要，良好的(de)與(yu)客(ke)(ke)人溝(gou)通，因此對(dui)市(shi)(shi)場(chang)的(de)認識也有(you)一(yi)個(ge)比(bi)較透明的(de)掌(zhang)握。在不斷(duan)的(de)學習(xi)勁(jing)霸(ba)男裝(zhuang)品牌知識和(he)積累(lei)經驗(yan)的(de)同(tong)時，自(zi)己的(de)能力，銷售(shou)(shou)水平都(dou)比(bi)以(yi)前(qian)有(you)了一(yi)個(ge)較大幅度的(de)提高。同(tong)時也存在不少的(de)缺點(dian)：對(dui)于(yu)男裝(zhuang)市(shi)(shi)場(chang)銷售(shou)(shou)了解(jie)的(de)還不夠(gou)深入，對(dui)勁(jing)霸(ba)男裝(zhuang)的(de)技術問題(ti)掌(zhang)握的(de)過(guo)(guo)度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分(fen)清晰的(de)向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)解(jie)釋，對(dui)于(yu)一(yi)些大的(de)問題(ti)不能快速拿出一(yi)個(ge)很好的(de)解(jie)決方法。在與(yu)客(ke)(ke)人的(de)溝(gou)通過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)，過(guo)(guo)分(fen)的(de)依(yi)賴(lai)和(he)相(xiang)信客(ke)(ke)人。

　　服(fu)裝(zhuang)銷(xiao)售市場的(de)(de)容量一(yi)直是很大的(de)(de)，消費者也(ye)是從(cong)最初的(de)(de)保暖的(de)(de)需要轉向了對(dui)生活的(de)(de)精神層面需求。服(fu)裝(zhuang)營(ying)業員(yuan)面對(dui)客人時，改如何(he)推銷(xiao)呢?下(xia)面我(wo)們來分(fen)析一(yi)下(xia)服(fu)裝(zhuang)營(ying)業員(yuan)的(de)(de)銷(xiao)售技(ji)巧:

　　在銷售過程中(zhong)，服裝(zhuang)(zhuang)營業員(yuan)除了(le)將服裝(zhuang)(zhuang)展示給客人(ren)，并(bing)加以說明之外(wai)，還要向客人(ren)推薦服裝(zhuang)(zhuang)，以引起客人(ren)的購買(mai)的興趣。推薦服裝(zhuang)(zhuang)可運用下列(lie)方法：

　　1、推(tui)薦時要有(you)(you)信(xin)心，向客人推(tui)薦服(fu)裝時，營業員本身要有(you)(you)信(xin)心，才能讓客人對服(fu)裝有(you)(you)信(xin)任感。

　　2、適合于客(ke)(ke)人的(de)推薦。對(dui)客(ke)(ke)人提示商品和進行(xing)說(shuo)明時，應根據客(ke)(ke)人的(de)實際(ji)客(ke)(ke)觀條件，推薦適合的(de)服裝。

　　3、配合(he)手勢(shi)向客人推薦(jian)。

　　4、配合商(shang)品的(de)(de)(de)特(te)征。每類服(fu)(fu)裝(zhuang)有不(bu)同的(de)(de)(de)特(te)征，如功能、設(she)計、品質等(deng)方面的(de)(de)(de)特(te)征，向客(ke)人推薦(jian)服(fu)(fu)裝(zhuang)時，要著重(zhong)強(qiang)調服(fu)(fu)裝(zhuang)的(de)(de)(de)不(bu)同特(te)征。

　　5、把話(hua)題集中在商品上。向客(ke)人推(tui)薦(jian)服(fu)裝時(shi)(shi)，要想方設法(fa)把話(hua)題引到服(fu)裝上，同時(shi)(shi)注意(yi)觀察客(ke)人對服(fu)裝的反映，以便適時(shi)(shi)地促成銷售(shou)。

　　6、準(zhun)確(que)地說出各類(lei)服裝(zhuang)的優點。對客人進(jin)行服裝(zhuang)的說明(ming)與(yu)推薦時，要比較各類(lei)服裝(zhuang)的不同，準(zhun)確(que)地說出各類(lei)服裝(zhuang)的優點。

　　重點銷售的技巧

　　重點銷(xiao)售就是(shi)指(zhi)要有針(zhen)對(dui)性。對(dui)于服裝的(de)設計(ji)、功(gong)能、質量、價格等(deng)因素(su)，要因人而宜，真正使客人的(de)心理由(you)“比較”過渡到“信(xin)念”，最終銷(xiao)售成功(gong)。在極(ji)短的(de)時間(jian)內能讓客人具(ju)有購買的(de)信(xin)念，是(shi)銷(xiao)售中(zhong)非常重要的(de)一個(ge)環節(jie)。重點銷(xiao)售有下列原則：

　　1、從4w上著(zhu)(zhu)手。從穿著(zhu)(zhu)時間(jian)when、穿著(zhu)(zhu)場合(he)where、穿著(zhu)(zhu)對象who、穿著(zhu)(zhu)目的(de)why方面(mian)做好(hao)購買參(can)謀，有利(li)于銷售成功。

　　2、重點要(yao)(yao)(yao)簡短。對客人說明服(fu)裝特(te)(te)性時(shi)，要(yao)(yao)(yao)做到語言簡練清楚，內(nei)容易懂。服(fu)裝商品最重要(yao)(yao)(yao)的特(te)(te)點要(yao)(yao)(yao)首先說出，如有時(shi)間再(zai)逐(zhu)層(ceng)展(zhan)開。

　　3、具體的(de)表現。要根(gen)據客人(ren)的(de)情(qing)況，隨機應變(bian)，不(bu)可千(qian)篇一律，只說(shuo)：“這件衣服好(hao)”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠(long)統的(de)推銷語(yu)言。依銷售對(dui)象不(bu)同(tong)(tong)而改(gai)變(bian)說(shuo)話方式(shi)。對(dui)不(bu)同(tong)(tong)的(de)客人(ren)要介紹不(bu)同(tong)(tong)的(de)內容，做(zuo)到(dao)因人(ren)而宜。

　　4、營業員把握流行的動態、了解時尚(shang)的先鋒，要向(xiang)客人說明(ming)服裝符合流行的趨勢。

　　在我給銷(xiao)(xiao)售員培訓(xun)服(fu)(fu)裝銷(xiao)(xiao)售過程中，銷(xiao)(xiao)售員除了將服(fu)(fu)裝展示給客(ke)人，還要(yao)根據客(ke)人的情況，向客(ke)戶推薦服(fu)(fu)裝，引起(qi)客(ke)人的購買欲。

　　上(shang)海馬克西姆服(fu)飾有(you)限公(gong)司(si)，由法(fa)國(guo)巴黎馬克西姆服(fu)裝進出口公(gong)司(si)授權在中(zhong)(zhong)國(guo)組建(jian)注冊的(de)(de)公(gong)司(si)，馬克西姆公(gong)司(si)在歐洲享(xiang)有(you)很高的(de)(de)商業信譽，加盟專賣店已有(you)一(yi)千(qian)多(duo)家，30%的(de)(de)產(chan)品(pin)在中(zhong)(zhong)國(guo)采購，以歐洲的(de)(de)時(shi)尚設計風格(ge)，結合中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)手工藝(yi)生產(chan)的(de)(de)產(chan)品(pin)，獨(du)具魅力，產(chan)品(pin)暢銷世(shi)界各(ge)地。

　　意大利(li)(li)啄(zhuo)木鳥品(pin)牌，一(yi)個(ge)來自原始森(sen)林的(de)故事(shi)，一(yi)個(ge)世(shi)(shi)界(jie)的(de)服飾品(pin)牌，為蒙得利(li)(li)家族(zu)在(zai)世(shi)(shi)界(jie)時裝之都(dou)意大利(li)(li)羅馬創立。

　　蒙得(de)(de)利家(jia)(jia)族以南美洲(zhou)(zhou)原始森林(lin)衛士為(wei)服飾(shi)商標后(hou)，以其“自(zi)然(ran)、親(qin)和(he)、文化”的(de)(de)理念(nian)和(he)“雍容(rong)、高(gao)貴、優(you)雅”的(de)(de)個(ge)性馳(chi)名(ming)于國際時(shi)(shi)裝(zhuang)界。蒙得(de)(de)利家(jia)(jia)族是世(shi)(shi)界時(shi)(shi)裝(zhuang)之(zhi)都羅馬的(de)(de)一個(ge)服飾(shi)世(shi)(shi)家(jia)(jia)，蒙得(de)(de)利先生(sheng)(sheng)還是一位野生(sheng)(sheng)動物(wu)(wu)專家(jia)(jia)和(he)愛好(hao)者(zhe)。在眾多奇(qi)異而又(you)色彩斑(ban)斕的(de)(de)鳥獸中，他以為(wei)其品牌(pai)商標，籍以表達高(gao)尚(shang)生(sheng)(sheng)活之(zhi)品味及(ji)世(shi)(shi)界一流之(zhi)氣派。從此，蒙得(de)(de)利家(jia)(jia)族為(wei)之(zhi)傾注(zhu)了全部的(de)(de)靈感和(he)智(zhi)慧。幾十年來，因出品高(gao)雅之(zhi)男、女(nv)、童裝(zhuang)及(ji)飾(shi)物(wu)(wu)而享譽歐洲(zhou)(zhou)，在米蘭(lan)、佛羅倫薩、威尼斯(si)、巴黎(li)、倫敦時(shi)(shi)裝(zhuang)界都極負盛(sheng)名(ming)。以其獨具一格(ge)的(de)(de)設計、巧奪天(tian)工的(de)(de)裁(cai)剪和(he)時(shi)(shi)尚(shang)經典的(de)(de)風格(ge)，深得(de)(de)世(shi)(shi)界各地(di)消費者(zhe)的(de)(de)推崇和(he)信賴，特別是香港、新加坡、日本等亞太(tai)地(di)區市場(chang)的(de)(de)歡(huan)迎和(he)喜愛。

服裝營業員工作總結8

　　我(wo)把進店的客人分為兩種(zhong)：

　　第一(yi)種客(ke)人，目的(de)型(xing)的(de)客(ke)人：逛商場懷有購物的(de)目的(de)，有比(bi)較明(ming)確(que)的(de)需求或者(zhe)(zhe)想法。她們可(ke)能開(kai)門見山或直奔主題索(suo)取自己(ji)喜歡的(de)衣物，或者(zhe)(zhe)是(shi)半明(ming)確(que)型(xing)的(de)客(ke)人，是(shi)想買上一(yi)條裙(qun)子，但是(shi)具體要買什么樣(yang)子的(de)裙(qun)子，還沒有明(ming)確(que)。

　　第二種(zhong)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)，閑(xian)(xian)(xian)逛型(xing)(xing)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)：現在的(de)(de)(de)商場里有太多(duo)消磨時(shi)光閑(xian)(xian)(xian)逛型(xing)(xing)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)，她(ta)們(men)有的(de)(de)(de)是(shi)純粹打發(fa)時(shi)間(jian)，有的(de)(de)(de)是(shi)心(xin)情不(bu)好，到(dao)琳瑯滿目(mu)的(de)(de)(de)商場里散心(xin)。閑(xian)(xian)(xian)逛型(xing)(xing)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)不(bu)一定是(shi)說不(bu)會購(gou)物，遇到(dao)她(ta)喜歡的(de)(de)(de)和開(kai)心(xin)的(de)(de)(de)貨品時(shi)，下手也是(shi)毫不(bu)猶豫。目(mu)前商場里的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)閑(xian)(xian)(xian)逛型(xing)(xing)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)占大部(bu)分，同時(shi)將越來越多(duo)，閑(xian)(xian)(xian)逛型(xing)(xing)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)接待(dai)和目(mu)的(de)(de)(de)型(xing)(xing)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)接待(dai)是(shi)不(bu)能完(wan)全相同的(de)(de)(de)。閑(xian)(xian)(xian)逛型(xing)(xing)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)進店后，需(xu)要空間(jian)和時(shi)間(jian)來欣賞我(wo)們(men)精心(xin)設計(ji)的(de)(de)(de)漂亮陳列和貨品。接待(dai)她(ta)們(men)最忌(ji)諱的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)立(li)刻接待(dai)，80%的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)你(ni)得到(dao)的(de)(de)(de)回答是(shi)：我(wo)隨便看看。顯然這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)接待(dai)服務是(shi)有問題的(de)(de)(de)。

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　千方(fang)百計(ji)完(wan)成(cheng)區域銷售任務;努力完(wan)成(cheng)銷售中的各項要求;積(ji)極廣(guang)泛(fan)收(shou)集市場(chang)信(xin)息并及時整理(li)上報;嚴格遵(zun)守各項規章制(zhi)度(du);對工作具有較高的敬業精(jing)神和高度(du)的主人(ren)翁責任感(gan);完(wan)成(cheng)其它(ta)工作。

　　二、明確任務，主動積極

　　積(ji)極(ji)了(le)解達到的標準、要求(qiu)，力爭在要求(qiu)的期限內提前完(wan)成，另一(yi)方面要積(ji)極(ji)考(kao)慮并補充完(wan)善(shan)。

　　三、努力經營和諧的員工關系

　　善待員(yuan)工(gong)，穩(wen)定(ding)員(yuan)工(gong)情緒規劃好員(yuan)工(gong)在店的職業(ye)生(sheng)涯發(fa)展。由于(yu)區(qu)域市(shi)場(chang)萎縮、同行競爭(zheng)激烈且(qie)價格下滑，認真考察并(bing)綜合市(shi)場(chang)行情的信息反饋(kui)，激發(fa)銷售(shou)熱情。同時計(ji)劃認真學習知識、技能及銷售(shou)實戰來(lai)完善自己的理(li)論知識，力求不斷提(ti)高自己的綜合素質。

　　閑逛(guang)型(xing)的(de)客人(ren)進了(le)店，我正確的(de)服務(wu)動(dong)作就(jiu)是尋(xun)機，時機到的(de)時候，才(cai)進入到接待(dai)介(jie)紹工作中(zhong)去。

服裝營業員工作總結9

　　20xx年已經結束，新的(de)(de)一(yi)(yi)年工(gong)作(zuo)開始了(le)，作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)個服裝營業員，現將(jiang)過去一(yi)(yi)年的(de)(de)工(gong)作(zuo)經歷以(yi)(yi)下(xia)總結，以(yi)(yi)便于更好(hao)地面對新一(yi)(yi)年的(de)(de)工(gong)作(zuo)：

　　總的(de)來講，服裝營(ying)業(ye)員在整(zheng)個服裝銷售(shou)過(guo)程中(zhong)具(ju)有不可替代的(de)作用，營(ying)業(ye)員不僅代表了企業(ye)的(de)外(wai)部(bu)形象(xiang)，而且還起到(dao)加快銷售(shou)的(de)作用，具(ju)備良好素質的(de)服裝營(ying)業(ye)員，除了熟悉(xi)商品之外(wai)，也應該具(ju)有足夠(gou)的(de)耐心，并且能夠(gou)掌握(wo)一些好的(de)服裝銷售(shou)技巧。

　　第一(yi)，服(fu)裝(zhuang)營業(ye)員除(chu)了能夠將(jiang)服(fu)裝(zhuang)很好地展現給客戶(hu)(hu)，并且(qie)還有向客戶(hu)(hu)適當推(tui)薦其他(ta)服(fu)裝(zhuang)的(de)工作(zuo)，以吸引顧客購(gou)買其感興趣的(de)更多(duo)服(fu)裝(zhuang)。

　　針對(dui)這一點(dian)工(gong)作(zuo)，我總(zong)結如下：

　　1、推薦(jian)(jian)服(fu)(fu)裝(zhuang)時候要有信(xin)心(xin)，大方、坦誠地向(xiang)顧客推薦(jian)(jian)服(fu)(fu)裝(zhuang)，營業員就應該具備(bei)十足(zu)的耐心(xin)、細心(xin)，讓客戶對自己產生(sheng)信(xin)任感。

　　2、為(wei)顧客(ke)推(tui)薦適合于(yu)顧客(ke)體型、品味的服飾，為(wei)客(ke)戶(hu)在(zai)挑選(xuan)服裝時候出謀劃策，提示(shi)相關細節，幫助客(ke)戶(hu)選(xuan)擇。

　　3、結合不同款式(shi)服裝(zhuang)，向顧客講解(jie)每(mei)款服飾適合穿著的(de)場合。

　　4、配合(he)服(fu)(fu)飾特點進(jin)行推薦。每種類(lei)型(xing)的(de)服(fu)(fu)裝具有不同的(de)特征，如功能，設計，質量和(he)其他(ta)方面，都應該適當(dang)向(xiang)顧客說。

　　5、談話中注意技巧。向(xiang)顧客推薦服(fu)裝時候，語氣應該有(you)禮貌、在充分聽取顧客意見的`基礎上，再向(xiang)顧客推薦。

　　6、觀(guan)察、分析不同顧客喜好追求，結(jie)合(he)實際(ji)向顧客推薦服裝。

　　第二(er)，必須注意把(ba)工(gong)作重點放(fang)在銷售技巧上(shang)。

　　銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)是有針(zhen)對(dui)(dui)性的(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)，關鍵在于(yu)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)技(ji)巧的(de)(de)掌握。服(fu)裝銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)涉及方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)知識，要對(dui)(dui)服(fu)裝的(de)(de)功能，質量，價格，時(shi)令，面(mian)料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)技(ji)巧完成銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)。主要側重于(yu)以(yi)下幾個環節：

　　1、注重思考。

　　了解顧客(ke)(ke)購買服裝(zhuang)的(de)穿著場合，購買服裝(zhuang)的(de)目的(de)與想法，幫助顧客(ke)(ke)挑選相應(ying)服飾(shi)，促進銷售成功。

　　2、言辭簡(jian)潔，字(zi)句達意。

　　與顧客(ke)交流當(dang)中，言辭要簡單易(yi)懂。不能說太過(guo)專業性的行(xing)內話，應該試圖(tu)以通俗語言向顧客(ke)講解(jie)。

　　3、具體表現。

　　要(yao)根據(ju)實際情(qing)況，隨機(ji)應變(bian)地推薦服裝(zhuang)，必要(yao)情(qing)況下，不去(qu)打擾顧客，讓顧客自行挑(tiao)選，當顧客咨詢時候耐心傾(qing)聽、細心講解。

　　以上(shang)就(jiu)是我做服裝營業員(yuan)這(zhe)一年的工作總(zong)結，在(zai)新的一年里，我將繼續努力工作，不斷(duan)學習(xi)，吸取工作經驗，不斷(duan)改(gai)進自己的工作方法，為公司(si)銷售更加輝(hui)煌業績而奮斗。

服裝營業員工作總結10

　　時(shi)間(jian)不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺地從指間(jian)劃過，又到了反(fan)思(si)今(jin)年工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)時(shi)候了。作(zuo)(zuo)為(wei)一名營(ying)業員(yuan)，在這一年的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中，因為(wei)許許多(duo)多(duo)的(de)(de)原因，在成(cheng)績(ji)方(fang)面，相(xiang)比(bi)起往年，我們都(dou)不(bu)(bu)能算是特(te)別的(de)(de)出色(se)。但(dan)在這樣的(de)(de)情況(kuang)(kuang)下，我作(zuo)(zuo)為(wei)營(ying)業員(yuan)也在積極的(de)(de)采取措施，努力的(de)(de)在工(gong)作(zuo)(zuo)中強化自己并改善店內的(de)(de)情況(kuang)(kuang)，創造新的(de)(de)銷售(shou)機會。

　　如今，一(yi)年的(de)工作(zuo)已經(jing)結(jie)束了(le)，在此，我也(ye)總(zong)結(jie)了(le)自己這一(yi)年來的(de)工作(zuo)情(qing)況(kuang)并做總(zong)結(jie)如下(xia)，希望能對(dui)自己今后的(de)工作(zuo)起(qi)到幫(bang)助。

　　一、思想的改進

　　作(zuo)為一名營業員，在工作(zuo)中(zhong)我(wo)們的(de)任(ren)務就(jiu)是(shi)為顧客(ke)推(tui)銷自(zi)己的(de)商品，最(zui)終讓顧客(ke)買下(xia)，促進(jin)顧客(ke)的(de)消費(fei)。但，“花有百樣紅”，顧客(ke)也(ye)都有各自(zi)的(de)喜(xi)好。為此，在工作(zuo)中(zhong)我(wo)們最(zui)容易聽到(dao)的(de)就(jiu)是(shi)，“不怎(zen)么樣、再看看……”等眾(zhong)多(duo)拒絕(jue)的(de)理由。在過去剛(gang)工作(zuo)不久(jiu)的(de)時候，這些話真(zhen)的(de)大大的(de)影響了我(wo)，讓我(wo)在工作(zuo)中(zhong)失去了信心，也(ye)失去了的(de)動(dong)力(li)。

　　但隨著后來工作發展，我慢慢的(de)看(kan)開(kai)了這樣的(de)事情(qing)，我們不可(ke)能(neng)讓每(mei)個顧客(ke)為自(zi)己的(de)情(qing)緒買單(dan)，我們能(neng)做的(de)，只有更好的(de)做好自(zi)己的(de)工作，這樣才(cai)能(neng)將(jiang)“可(ke)能(neng)”的(de)機(ji)會(hui)抓在(zai)手(shou)里！

　　而(er)在(zai)今年(nian)的(de)工(gong)作中(zhong)(zhong)，我(wo)更是在(zai)多(duo)方面鍛(duan)煉了(le)自(zi)己(ji)(ji)，不僅通過一(yi)些激勵自(zi)我(wo)的(de)書(shu)籍中(zhong)(zhong)增加了(le)自(zi)己(ji)(ji)的(de)自(zi)信，更工(gong)作中(zhong)(zhong)的(de)失敗(bai)中(zhong)(zhong)吸取教(jiao)訓，讓自(zi)己(ji)(ji)認(ren)識到自(zi)己(ji)(ji)的(de)不足(zu)，并在(zai)后來(lai)的(de)工(gong)作中(zhong)(zhong)進(jin)(jin)一(yi)步改(gai)進(jin)(jin)。

　　二、開闊自己對服裝業的了解

　　在(zai)(zai)今(jin)年的(de)(de)工作(zuo)中，我(wo)首先加(jia)強了對自身品牌的(de)(de)了解(jie)，從(cong)樣式到(dao)顏色，從(cong)面料(liao)到(dao)設計(ji)。在(zai)(zai)這些細節方面，我(wo)盡可能(neng)(neng)去了解(jie)，在(zai)(zai)工作(zuo)內外充實自己，讓工作(zuo)能(neng)(neng)準備的(de)(de)更(geng)加(jia)的(de)(de)充分。

　　當然(ran)，作(zuo)為營(ying)業員，在工作(zuo)中我當然(ran)不可能(neng)讓自(zi)己“夜(ye)郎自(zi)大”。因此，我也(ye)通(tong)過網(wang)絡來了解(jie)我其他品(pin)牌的(de)各種款式和服裝(zhuang)，尋(xun)找自(zi)身(shen)品(pin)牌的(de)亮點和優勢，在工作(zuo)中積極的(de)凸顯。

　　三、工作的情況

　　在工(gong)作(zuo)方面，我(wo)注重(zhong)對自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)禮(li)儀，堅(jian)持用(yong)良好的(de)(de)心(xin)態去(qu)服務(wu)好顧客(ke)。同時我(wo)也認真的(de)(de)鍛煉了(le)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)口才和交流能力，讓(rang)自(zi)(zi)(zi)己(ji)能在給(gei)顧客(ke)的(de)(de)推薦上更好的(de)(de)表達自(zi)(zi)(zi)身的(de)(de)想法和感受，讓(rang)顧客(ke)滿意。

　　當然(ran)，我也準備(bei)了(le)(le)很(hen)多遇上(shang)意外如：缺(que)貨或(huo)是其他的原因不能滿足顧客(ke)需求時的方法(fa)。盡(jin)管只能降低(di)顧客(ke)的不滿，但(dan)也留下(xia)了(le)(le)許多機會(hui)讓顧客(ke)回頭(tou)。

　　總的(de)(de)來說，在今年的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中，我一直都(dou)在努力的(de)(de)提(ti)升自(zi)己(ji)，讓(rang)自(zi)己(ji)能以(yi)最好(hao)的(de)(de)狀態面對顧客和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)！而(er)且，也得(de)到(dao)了許多的(de)(de)收獲。在今后的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中我會(hui)繼續嚴格的(de)(de)要求自(zi)己(ji)，讓(rang)自(zi)己(ji)能變得(de)更出色(se)！

服裝營業員工作總結11

　　在實習結束(shu)以后(hou)，我(wo)(wo)來(lai)到了(le)xx商場的一家(jia)服裝店(dian)來(lai)應聘(pin)銷售營(ying)業員的這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)崗(gang)位。因為(wei)(wei)我(wo)(wo)一直(zhi)以來(lai)就(jiu)很(hen)想嘗試一下這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)崗(gang)位，也沒有太多(duo)的原因。可能是自己對服裝穿搭(da)這(zhe)(zhe)一方面(mian)很(hen)感(gan)興趣，也可能是因為(wei)(wei)我(wo)(wo)覺得銷售這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)崗(gang)位具有很(hen)大的挑戰性。所以我(wo)(wo)就(jiu)沒有再繼續留(liu)在我(wo)(wo)之前的實習公司(si)里，而是選(xuan)擇著了(le)挑戰自我(wo)(wo)，跟隨(sui)著自己的心走。

　　雖然(ran)經(jing)(jing)過了三個月實(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)期(qi)來社會(hui)(hui)上的(de)(de)(de)(de)(de)歷(li)練，但(dan)是(shi)(shi)(shi)當我(wo)(wo)面(mian)對(dui)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)份全(quan)新的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)裝店(dian)(dian)營(ying)業員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)工作，我(wo)(wo)還是(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)有一(yi)(yi)(yi)些(xie)緊張(zhang)和(he)不安(an)。我(wo)(wo)害(hai)怕自(zi)己在(zai)(zai)(zai)(zai)哪(na)一(yi)(yi)(yi)點上做的(de)(de)(de)(de)(de)不夠好，在(zai)(zai)(zai)(zai)哪(na)一(yi)(yi)(yi)句話說的(de)(de)(de)(de)(de)不太對(dui)，就錯失(shi)了這(zhe)一(yi)(yi)(yi)次(ci)鍛(duan)煉(lian)自(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)。所(suo)(suo)(suo)以，我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)(zai)試(shi)用期(qi)前期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)，表現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)十(shi)分小(xiao)心翼(yi)翼(yi)。但(dan)其(qi)實(shi)(shi)，在(zai)(zai)(zai)(zai)此期(qi)間，我(wo)(wo)都有時(shi)(shi)刻向在(zai)(zai)(zai)(zai)店(dian)(dian)里其(qi)他(ta)一(yi)(yi)(yi)些(xie)老員(yuan)工學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)，在(zai)(zai)(zai)(zai)他(ta)們(men)(men)給顧客(ke)介紹和(he)推(tui)銷(xiao)(xiao)服(fu)裝的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)，我(wo)(wo)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售技巧，學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)推(tui)銷(xiao)(xiao)方(fang)式，學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些(xie)專(zhuan)業術語。等(deng)到了我(wo)(wo)接(jie)待客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)，我(wo)(wo)再把(ba)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)應用上，通過一(yi)(yi)(yi)次(ci)次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)嘗試(shi)和(he)實(shi)(shi)踐，我(wo)(wo)也終于懂得了一(yi)(yi)(yi)些(xie)銷(xiao)(xiao)售里面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些(xie)門(men)道(dao)。其(qi)實(shi)(shi)通過這(zhe)段(duan)時(shi)(shi)間，我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)(zai)服(fu)裝店(dian)(dian)里做一(yi)(yi)(yi)名(ming)銷(xiao)(xiao)售營(ying)業員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)試(shi)用，我(wo)(wo)覺得對(dui)于留住(zhu)客(ke)戶來說，銷(xiao)(xiao)售手(shou)段(duan)固然(ran)是(shi)(shi)(shi)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)服(fu)務(wu)態度也是(shi)(shi)(shi)同(tong)等(deng)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)，甚至可以說要(yao)更(geng)重要(yao)。因(yin)為很多(duo)人出來消費(fei)，他(ta)們(men)(men)并不在(zai)(zai)(zai)(zai)乎(hu)消費(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)結果，而是(shi)(shi)(shi)更(geng)看重于在(zai)(zai)(zai)(zai)消費(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)過程中，帶給她的(de)(de)(de)(de)(de)快感(gan)和(he)心情。所(suo)(suo)(suo)以當我(wo)(wo)們(men)(men)既(ji)賣給她產品，又賣給她服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)，她多(duo)半是(shi)(shi)(shi)不會(hui)(hui)拒絕的(de)(de)(de)(de)(de)。如果在(zai)(zai)(zai)(zai)當場她拒絕的(de)(de)(de)(de)(de)話，也沒有關系，因(yin)為我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)已經(jing)(jing)給她留下了一(yi)(yi)(yi)個好感(gan)。所(suo)(suo)(suo)以當一(yi)(yi)(yi)名(ming)銷(xiao)(xiao)售營(ying)業員(yuan)，我(wo)(wo)們(men)(men)也不能只把(ba)眼光放在(zai)(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)個短(duan)淺的(de)(de)(de)(de)(de)目標上，我(wo)(wo)們(men)(men)還要(yao)往(wang)更(geng)長遠的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向上去(qu)思(si)考。這(zhe)就是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)這(zhe)段(duan)試(shi)用期(qi)里，我(wo)(wo)收獲到的(de)(de)(de)(de)(de)在(zai)(zai)(zai)(zai)課(ke)本上所(suo)(suo)(suo)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)不到的(de)(de)(de)(de)(de)知識和(he)經(jing)(jing)驗。

　　雖然(ran)在這段(duan)試用(yong)期的(de)(de)工作里充滿(man)了許(xu)多的(de)(de)艱辛，但是(shi)當我(wo)(wo)懷(huai)著一(yi)(yi)(yi)顆堅(jian)(jian)(jian)定(ding)的(de)(de)心一(yi)(yi)(yi)直堅(jian)(jian)(jian)持走下去后(hou)，我(wo)(wo)就(jiu)發現了在這些(xie)艱辛背后(hou)其實是(shi)對我(wo)(wo)的(de)(de)成長的(de)(de)歷(li)練。俗(su)話說，風雨過后(hou)總(zong)能見(jian)彩(cai)(cai)虹。雖然(ran)現在我(wo)(wo)的(de)(de)彩(cai)(cai)虹出現的(de)(de)還不太明(ming)顯，但是(shi)我(wo)(wo)會拿出百尺(chi)竿頭的(de)(de)干(gan)勁，一(yi)(yi)(yi)直堅(jian)(jian)(jian)定(ding)的(de)(de)選擇我(wo)(wo)所選擇的(de)(de)方向(xiang)，一(yi)(yi)(yi)直勇往直前(qian)，一(yi)(yi)(yi)直奮力拼搏。

服裝營業員工作總結12

　　我(wo)來(lai)(lai)職友正(zheng)裝工作只有短(duan)短(duan)一(yi)個多月了，時間不(bu)長(chang)，但是這個工作中學會了很(hen)多東西，更學會了用自(zi)己的(de)頭腦來(lai)(lai)開擴自(zi)己語言的(de)不(bu)足(zu)。還有就(jiu)是懂得(de)了，作為一(yi)名營(ying)業員，要想提(ti)高自(zi)己的(de)銷(xiao)售能力，就(jiu)得(de)比別人多努力。以下就(jiu)是我(wo)在工作中學到的(de)。

　　在銷售過程中，營業員(yuan)有著不可比擬(ni)的(de)(de)作用，營業員(yuan)是否能掌(zhang)握銷售技巧(qiao)很重要。首先要注意推(tui)薦(jian)購(gou)(gou)買(mai)技巧(qiao)。營業員(yuan)除了將(jiang)（衣服的(de)(de)牌子(zi)）產(chan)品展示給(gei)顧客(ke)(ke)，并加以說明之(zhi)外(wai)，還(huan)要向顧客(ke)(ke)推(tui)薦(jian)該種產(chan)品，以引(yin)起顧客(ke)(ke)的(de)(de)購(gou)(gou)買(mai)興趣。

　　作為營(ying)業員(yuan)，不(bu)能只是隨意推(tui)薦(jian)產品(pin)(pin)，推(tui)薦(jian)時(shi)(shi)更(geng)(geng)要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)(you)信(xin)心。思想匯報專題因為只有(you)(you)(you)自己本身有(you)(you)(you)信(xin)心，才(cai)能讓(rang)顧客(ke)對他所需要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)產品(pin)(pin)有(you)(you)(you)信(xin)任(ren)感。也(ye)讓(rang)我懂得了，不(bu)是光(guang)推(tui)薦(jian)那么簡單。還要(yao)(yao)(yao)學會配合商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)特(te)征，每(mei)類產品(pin)(pin)有(you)(you)(you)不(bu)同(tong)的(de)(de)特(te)征，價(jia)格也(ye)不(bu)同(tong)。如面(mian)料，設(she)計，品(pin)(pin)質(zhi)等方面(mian)的(de)(de)特(te)征。向(xiang)顧客(ke)推(tui)薦(jian)時(shi)(shi)更(geng)(geng)要(yao)(yao)(yao)著重強調它(ta)的(de)(de)不(bu)同(tong)特(te)征。推(tui)薦(jian)的(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)，還要(yao)(yao)(yao)注意觀察對方對產品(pin)(pin)的(de)(de)反映，以(yi)便適(shi)時(shi)(shi)促成銷售(shou)。

　　不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)顧(gu)客購買的(de)(de)(de)心理也不(bu)同(tong)。同(tong)樣的(de)(de)(de)價(jia)格比(bi)質(zhi)量(liang)，同(tong)樣的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)比(bi)價(jia)格。要因人(ren)而宜，真正使顧(gu)客的(de)(de)(de)心理由(you)“比(bi)較”過渡到“信念”，最終(zhong)銷(xiao)售成功。在極短的(de)(de)(de)時(shi)間內能讓顧(gu)客具有購買的(de)(de)(de)信念，是銷(xiao)售過程中非常重要的(de)(de)(de)一個環節。

　　時刻要(yao)保持著營業員(yuan)該有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)素質(zhi)。要(yao)以(yi)顧客(ke)為中心(xin)，因為只有(you)(you)顧客(ke)滿意了(le)，東西才能賣(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)出去，素質(zhi)及態(tai)度也決定(ding)了(le)你(ni)(ni)會不(bu)會拉到回頭客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)因素。誰都想買的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)心(xin)，用的(de)(de)(de)(de)(de)放(fang)心(xin)。你(ni)(ni)得讓顧客(ke)高興，愿意買你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)產品才行。

　　以上便是我(wo)在工(gong)作中(zhong)的小小心得。在以后的過程(cheng)中(zhong)，我(wo)將做好工(gong)作計劃，及時總(zong)結工(gong)作中(zhong)的不足(zu)，力(li)求將職友正裝的牌子做好。

　　作為職友正(zheng)裝(zhuang)(zhuang)的(de)一名(ming)員工，我深切感到正(zheng)裝(zhuang)(zhuang)的(de)蓬勃的(de)態勢(shi)。

服裝營業員工作總結13

　　20xx年(nian)也是(shi)大(da)豐收的一(yi)年(nian)，在8月份的大(da)型(xing)特賣活(huo)動(dong)取得了圓滿成功(gong)，在一(yi)次次的業績突破記錄中是(shi)充分發揮著我們的團(tuan)隊力(li)量(liang)，很(hen)驕傲也很(hen)榮幸有這么個團(tuan)隊。

　　在(zai)過去的(de)一年里(li)客訴也時有(you)發(fa)(fa)生，如前幾天(tian)發(fa)(fa)生的(de)“羽絨(rong)服”客訴事件，雖(sui)然事情(qing)已經圓(yuan)滿解決，但做為導購的(de)我(wo)們也得深思，在(zai)工作中是(shi)(shi)否(fou)有(you)不足的(de)地方，將(jiang)在(zai)以后的(de)工作中更加細心(xin)多(duo)提(ti)醒顧客仔細檢(jian)查貨品，盡可能的(de)少發(fa)(fa)生類似客訴，也要(yao)在(zai)以后的(de)客訴處理上多(duo)一些冷靜.理解，將(jiang)事情(qing)解決在(zai)萌(meng)芽中，這也是(shi)(shi)我(wo)們需要(yao)改進(jin)的(de)。

　　非常榮幸(xing)本人能(neng)代表我(wo)們營運二部(bu)參加(jia)公司舉行的(de)《三字經》演(yan)講比賽。在此活(huo)動中我(wo)學習到(dao)了(le)(le)很多(duo)，也(ye)發現人的(de)潛(qian)能(neng)是(shi)無限(xian)的(de)，只(zhi)要(yao)你肯努力，肯付(fu)出一(yi)定會(hui)有回報的(de)。在一(yi)次(ci)次(ci)的(de)登臺演(yan)講中，能(neng)夠突破了(le)(le)自己，戰勝了(le)(le)自己也(ye)是(shi)我(wo)一(yi)年來(lai)取得的(de)的(de)成績。

　　更值得(de)(de)高興的(de)(de)(de)是我(wo)(wo)專(zhuan)(zhuan)柜被(bei)評為“杭州地區業績年增長率(lv)”的(de)(de)(de)一家店，是榮譽，是對我(wo)(wo)們工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)一個肯定。在高興和興奮之余我(wo)(wo)感受最深的(de)(de)(de)是壓(ya)力，在20xx年里(li)我(wo)(wo)們將如何取得(de)(de)更好的(de)(de)(de)成績呢？針對未來的(de)(de)(de)20xx，我(wo)(wo)專(zhuan)(zhuan)柜將重點放在以下幾個方(fang)面：

　　a：積極(ji)配合(he)商場促銷(xiao)(xiao)活動，提高銷(xiao)(xiao)售業績。

　　b：充足的貨品，爭取(qu)做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。

　　c：提高服務質量，用心(xin)服務，盡量減少(shao)客訴的發生，保持品牌形象。

　　d：完善(shan)顧(gu)客(ke)(ke)資料(liao)，重點培(pei)養(yang)新的顧(gu)客(ke)(ke)群，完善(shan)顧(gu)客(ke)(ke)資料(liao)，讓新的顧(gu)客(ke)(ke)轉(zhuan)變(bian)為忠實顧(gu)客(ke)(ke)。

　　e：針(zhen)對老顧(gu)客要付(fu)出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧(gu)客進行消費(fei)。

　　f：提(ti)高銷(xiao)售技巧，定期讓公司(si)對導購(gou)進行專業(ye)知識培訓，曾強自身素質并提(ti)升(sheng)個人銷(xiao)售業(ye)績。

　　我(wo)(wo)相(xiang)(xiang)信(xin)在今后(hou)的(de)工作(zuo)(zuo)中，我(wo)(wo)會(hui)(hui)繼續不斷的(de)努(nu)力(li)(li)下去，雖然(ran)有(you)(you)時也會(hui)(hui)在紀(ji)律中偶犯小(xiao)錯(cuo)誤，因人(ren)(ren)無完(wan)人(ren)(ren)，出錯(cuo)在所(suo)難免的(de)，所(suo)以我(wo)(wo)不會(hui)(hui)過分的(de)苛求自(zi)己(ji)。不過我(wo)(wo)相(xiang)(xiang)信(xin)只要我(wo)(wo)在崗位上一天(tian)，我(wo)(wo)就會(hui)(hui)付出自(zi)己(ji)的(de)努(nu)力(li)(li)，將自(zi)己(ji)所(suo)有(you)(you)的(de)精力(li)(li)和(he)能力(li)(li)都用在工作(zuo)(zuo)上，再接再厲爭取(qu)在20xx年里取(qu)得更好的(de)成績(ji)。我(wo)(wo)相(xiang)(xiang)信(xin)自(zi)己(ji)一定能做好！

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