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項目管理工作總結
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的項目管理工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
項目管理工作總結1
我們要做好社區衛生服務宣教、預防、保健、醫療、康復、計生指導等“六位一體”工作，就必須充分發揮健康教育“鳴鑼開道”的先行作用，才能以此帶動和促進其它各項公共衛生服務順利地開展。因此，今年我們尤其重視開展社區健康教育，把它放在各項工作的首位，并以此帶動社區慢病管理、計劃生育技術指導和醫療救助等項工作的順利開展。
一年來，通過采取完善健康教育工作計劃和實施方案，優化服務流程，加強措施落實，搞好健康教育隊伍健設，增加經費投入等多項綜合措施，使我們在開展健康教育時形成有人才、有場所、有人氣、有效果等“四有”局面。結果，不僅營造了良好的健康教育氛圍，確實提高了居民健康保健意識，取得較好的社會效益；同時也有利于其它各項工作如慢病管理、居民健康檔案建檔和更新等順利地開展。現將年度工作總結如下：
一、端正態度，腦筋“急轉彎”；從頭做起，先當學生，后當老師。
做好健康教育是社區衛生服務工作者一項重要工作和一門必修課，我們既是學生同時更是“主講人”或老師，因此必須先當好學生，才能當好老師。由于我們開展社區衛生服務工作時間不長，缺乏相關人才和經驗，加之醫務人員對其較陌生，同時因做社區衛生服務臨床專業性不強而不愿意做；居民因“麻木”而對其認知度不高，重要性認識不足，所以缺乏參與的動力和積極性，不愿配合，結果造成中心“心有余而力不足”和“剃頭挑子一頭熱”的尷尬局面。
通過分析，我們體會到沒有人才不可怕，可以聘請或培養，關鍵怕的是觀念沒轉變，重視程度不夠，出現“老腦筋，摸老牌，打老章，老是糊”的情況。首先中心主要負責人要帶頭腦筋“急轉彎”，真正重視才能有組織、有計劃、有措施、有經費、有落實來保證健康教育可持續性的開展：健康教育是從群體著眼，以預防、保健、控制慢性病和并發癥為宣傳重點，以提高居民健康意識，增強防病、保健和康復能力為目標，以達到“無病防病，有病早治，大病防殘”，減少居民的患病率、致殘率，提高生存和生活質量的目的。它不僅意義重大，而且它也是做好其它社區公共衛生服務工作的“領頭羊”。
今年通過在中心和服務站開展58場次健康教育講座、展臺宣傳和義診咨詢活動，營造了人人積極主動參與社區健康教育和慢病管理的良好氛圍，出現“人人關心健康，健康有人關心”的可喜局面。我們看到居民健康保健意識有明顯的增強，社區慢病管理效率和效果顯著提高，使健康保健和慢病管理的開展步入良性發展軌道。其中高血壓病的建檔率由去年的62%提高到82%，管理率由52%提高到78%，控制率由35%提高到62%；糖尿病建檔率由去年的68%提高到86%，管理率由65%提高到76%，控制率由35%提高到62%。
二、大打“主任、站長牌”以發揮保障作用，擴大“拉拉隊”和吸引“粉絲”以聚集人氣，形成社區團隊共同關注和支持的新局面。
開展這項工作，主任、站長不重視，不支持，將無從做好。今年，為了確保年度健康教育工作計劃如期完成，成立以中心主任擔任組長、站長擔任副組長的健康教育領導小組，為開展健康教育工作建立了堅實的組織支持系統，使健康教育工作計劃、實施方案和后勤保障能達到有效地落實。具體工作中，要注重隊伍建設和完善服務流程，如中心主任親自負責，抓人才落實和隊伍落實如配備5名專職人員（其中返聘一名善于溝通的老專家）成立專職健康教育和慢病管理團隊，常年服務在各社區（服務站）。將服務站納入兼職團隊，同時注重將一批熱心于健康教育和慢病管理的居民吸引在周圍，形成居民團隊，發揮“拉拉隊”和“粉絲”聚集人氣的作用，三者結合共同組成社區團隊。
一年來，共開展健康教育58場次，其中在4個服務站43場次，中心4場次，衛生主題宣傳11場次，參加居民3000余人次；發放健康教育處方和宣傳材料8800余份，收回健康問卷420份。
三、緊抓主題宣傳，計劃在實踐中不斷完善，目標在檢查中逐步提高。
緊扣居民的需求和政府的要求這兩大主題，首先做好健康教育這項“重點工程”，才能以此帶動其它工作如居民檔案更新、慢病管理和“包保”計劃的順利開展。因此，我們把中心全局工作和健康教育有機結合起來，形成專職團隊、兼職團隊和居民團隊共同關注，人人參與的可喜局面；定期和不定期地開展各種形式、喜聞樂見的健康教育活動使廣大居民從中受益，有效地保證了健康教育有效和可持續性的開展。我們根據每個社區或小區人文環境、經濟條件和健康情況不同，制定相應的健康教育方案，如根據草市街社區困難戶、老年人、高血壓、糖尿病、殘疾人多等“五多”狀況，制定出針對性強、切實可行的健康教育方案，如內容以高血壓、糖尿病、老年保健為主；形式以服務站為平臺開展健康講座或義診咨詢為主；指導用藥以價廉、有效、副作用小的藥物為主；同時結合開展免費查血糖、體檢和節日送溫暖等活動，使居民看到參加健康教育的好處，調動了居民參與的積極性，其結果一些居民主動爭先恐后來建立健康檔案。如通過開展免費體檢活動，可以使社區90%以上老年人、八種慢病和殘疾居民都能積極參與并達到實惠。而五牌里社區，居民以年青人為主，經濟條件好，患肥胖、脂肪肝和高血壓年輕化較多，宣教內容以改變膳食結構、增加運動量，預防脂肪、糖尿病、高血壓為主；形式以設置展臺發放健康教育處方為主，同時通過建立健康檔案加強對年輕人高血壓病的篩查。菜市場社區以流動人口、外來人口為主，形式以懸掛橫幅、發放健康教育宣傳材料，宣傳計劃生育和生殖健康為主。
四、健康教育計劃實施關鍵重在策劃，
流程實用化，內容人性化，形式多樣化，效果明顯化，工作制度化我們做好一場健康教育活動，必須先要做好計劃即策劃，如采取什么樣的措施，不僅能讓相關居民來參加，而且讓他們下次主動再來。要達到這種預期效果，這就需要預先用電話、通知、家訪等多種方式進行通知和動員。講座內容要大眾化、實用化，貼進居民最關心的健康問題；講座形式以“義診咨詢式、自問自答講座式、簡易問卷式及居民互動式”等交遞運用，其中義診咨詢式最受歡迎，因健康咨詢和用藥指導送到“居民家門口”，既方便又現場解決實際問題。簡易問卷式最適宜于退休教師、干部，因為能使其找到“發揮作用的地方”；自問自答講座式最適宜于老年居民，他們多年懸于心頭之難題由你問你解答；居民互動式最適宜于開展健康知識有獎問答、評選健康教育和慢病管理先進個人時使用。開展健康教育工作要形成制度化，采取“定時、定人、定點”等措施才能有效保證工作效果。如我中心在開展高血壓、糖尿病健康教育工作時，發揮中心和服務站各自優勢和特長，如以中心健康教育小組為主導和主講人，以服務站為平臺和幫手，每月定期三天風雨無阻地到服務站開展健康教育和慢病管理，有利于“集中居民，集中專家，集中資源，集中教育，集中管理，集中提高”。對未能參加的相關居民采用電話或上門隨訪措施進行補救。同時對參加健康教育或建檔的慢病、殘疾和60歲以上等居民，采取常年查血糖免費和每年免費體檢（做B超、心電圖、血和尿常規免費）一次、健康教育活動日檢查優惠（只收工本費）、健康保健知識有獎問答、評選社區慢病管理先進個人等多項優惠和獎勵措施，極大地調動居民參加健康教育和慢病管理的極積性，結果使社區慢病管理開展非常順利。
五、健康教育計劃實施關鍵重在策劃，
流程實用化，內容人性化，形式多樣化，效果明顯化，工作制度化中心主任親自抓健康教育十分重要，關鍵要經常全程參與或做主講人，才能在第一時間發現并及時解決問題，如我們在參與時發現，由于怕麻煩或不負責任，出現健康教育內容單調或“老生常談”，“隨訪表”與簽到簿同人同時血壓填寫不一致，各種慢病隨訪次數不真實等。為此我們制定相關監督和考核措施。如要求每次健康教育要有計劃、通知、簽到、講稿或相關材料、圖片和總結等五個方面資料。
六、努力營造多部門協助，
橫向到邊、縱向到底，居民積極踴躍參加健康教育的氛圍，達到“四有”效果。如果要形成一支由專職團隊、兼職團隊和居民團隊共同組成的“社區團隊”，只有充分發揮中心主任、服務站長的領導和支持作用，才能確保形成這樣一支完整的“生態鏈”，即以中心為核心和“牽頭人”，以服務站、居委會、幼兒園、協作醫院等為幫手和“關鍵人”，以居民為抓手和“幫扶人”，多方聯動，才能使開展健康教育達到綱舉目張，一呼百應的效果，讓各層面重點人群都能享受到“全方位”的健康教育服務。如我們與服務站、居委會、轉診醫院等保持密切關系，使我們開展健康教育“有老師、有場所、有人氣、有效果”。
項目管理工作總結2
20xx年在衛生行政主管部門的正確領導下和上級業務主管部門的指導下，在醫院領導的大力支持下，緊緊圍繞年初疾控工作會議精神及各項目工作要求，強化責任目標管理，大力推進慢性病管理項目。現就20xx年工作開展情況總結如下：
高血壓、2型糖尿病患者及重型精神障礙患者，嚴格按照年初疾控工作會議上的要求，開展高血壓、2型糖尿病的防治工作，制定行之有效的管理措施，扎實開展此項工作。
1、結合我鎮實際情況，制定行之有效計劃，明確責任和工作任務；
2、是為慢病患者免費體檢、測血壓、血糖；
3、大力宣傳慢病防治知識。按照方案要求開展慢病篩查登記；
4、慢性病管理實行家庭醫生責任制，每個村配備專業保健醫生一名，并順利完成了4季度的慢病患者隨訪工作，使轄區內慢性病患者和高危人群得到了主動監測和隨訪。
項目截止12月底登記高血壓人數652人，管理隨訪631人，規范管理612人，血壓達標人數584人；登記Ⅱ型糖尿病162人，管理隨訪159人，規范管理159人，血糖達標人數146；登記重癥精神病29人，管理隨訪29人，病情穩定29人。
5、按照疾控中心要求開展慢性病患者及惡性腫瘤患者監測工作，完成報告慢性病患者58例，惡性腫瘤患者的病39例。死因監測網絡直報工作順利進行，截止12月底死亡網絡報告65例。
存在不足
1、對村級督導有待加強，個別村醫不能按時限要求完成工作任務；
2、村級人員培訓有待加強
努力方向
總之，20xx年高峰鎮慢性病管理工作已基本完成任務，這與上級主管部門的督導和院領導的支持是分不開的，但與廣大群眾的要求還存在一定的差距。今后，我們將繼續加強項目工作，按上級要求，積極配合村級，以健康扶貧為契機加大項目宣傳，切實為廣大群眾做好服務。
項目管理工作總結3
××物業管理中心從年初正式接管四方景園五區項目部以來，在村委會和開發商的大力支持和幫助下，根據××年工作計劃，在全體員工努力下，使各項工作都有了長足的進步。回顧一年的物業管理工作，成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬分。概括成一句話就是、成績不小、問題也不少。現將××年物業管理工作總結如下。
一、××年物業管理工作指導思想：
××年對于“××”這個“年輕”的物業管理企業來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的過程。回首過去的管理工作，我們在逐步地適應村委會體制改革和開發單位對我們的信任。結合項目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項目內部的管理機制。強化項目的綜合服務能力和管理標志。堅持對客服務多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。在村委會的正確領導及開發商的親切關懷和鼎力支持下，充分調動職工積極性，以安全文明服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了一定成績。
二、××年物業管理完成的主要經濟指標：
⒈辦理入住：住宅戶，底商戶，物業管理費收入元。
⒉辦理裝修戶，裝修管理費收入元。
⒊停車場因價格及其他原因，雖進行降價，但出租情況不佳，故收入甚微。
⒋提倡勤儉持家、降低成本、節約能源、提高經營效益，項目部將采取嚴格有效措施。控制各項開支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。
三、物業管理主要工作的簡要回顧：
（一）前期籌備工作：
⒈崗前培訓：
根據企業員工的特殊性，進行了詳細的分析，制定培訓計劃，收羅培訓資料，從零開始對員工進行全方位的物業管理知識培訓，從物業管理初探到物業管理的基本概念從物業管理的內容到物業管理的目標，生動深刻的列舉了大量的事例，將知識、能力、態度三位一體，以經驗開發為主，結合組織發展與個人發展進行開導，使員工受到了很大的啟發，很大程度上調動了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務意識等方面經歷了一個由悟到變的過程。
俗話說：一個好的開始定會有一個不平凡的結果。在各方面的支持下，完善規范了授課內容，針對員工的特點首先從物業管理的服務意識入手，使員工明白沒有強烈的服務意識是無法從事物業管理行業的。
從月日起，為了結合物業交接驗收，在工程專業方面做了及時、全面、細致的培訓，交接驗收工作流程、房屋建筑基本知識、物業接管與驗收、以及驗收標準和方法、設備的管理等，為了對所學知加深印象，分階段進行考核，出題圍繞此次驗收的標準，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開關，照明，供水系統，排污管道，室內配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項目的驗收標準作了考試，并隨即投入了驗收房屋的準備預驗工作中，使之學為所用。
居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無論任何工作都要以安全為保障，安全兩個字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個人、每個家庭，所以安全知識的培訓是必不可少的，在培訓中以大量有針對性事實教育大家并出相應考題，使大家在安全問題上有了高度認識。
⒉接管與驗收：
（）房屋的預檢：
住宅及設備的驗收交接是搞好物業管理工作的前提，交接過程的驗收直接關系到今后工作正常開展，也是在竣工驗收合格基礎上，以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。文秘站版權所有
根據開發商要求，工程部于××年月日與××年月日會同建設方工程部、監理公司、施工方對四方景園五區的室內結構及設施進行了一次預檢工作。
房屋的預檢驗收對我們前一段的培訓工作是一個很好檢驗，對我們每一個員工也是一個很好的實踐機會，在這次預驗過程中，每一個員工都以極其高度的責任心，在寒冷的樓內把所有房間的每一個角落和公共區域的每一個消防栓、每一個報警器、每一個聲控開關都檢查的仔仔細細，而且向開發單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗收中注意的事項。并將出現的問題匯總給開發單位及建設單位，要求其進行返修工作。
（）交接驗收：
在交接驗收工作中，我們從物業的角度出發，站在產權人立場上代表產權人的利益，替產權人嚴把質量關。自××年月日至××年月日會同開發單位、建設單位、監理單位對四方景園五區的房屋主體結構、外墻、屋面、樓地面、初裝修及電氣、水、衛生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬文秘站版權所有工程及其他項目和部位進行了質量與使用功能的檢查，對接管驗收中發現的質量問題，尤其是影響房屋結構安全和設備使用安全的質量問題，由工程部進行監督，施工單位及其他分包商于××年月日起至××年月日進行了徹底的返修。保證了業主的順利入住。
⒊特種作業培訓：培訓了名電梯司機，全部合格并持證上崗。
⒋入住資料、裝修管理資料的準備工作：在開發公司與均豪公司的大力支持與幫助下，順利完成了相關入住資料、裝修管理資料的修訂、印刷，展板的制作等工作。
⒌保潔開荒：在人手緊、任務急的情況下經過物業全體員工的艱苦奮斗，完成了園區內保潔開荒，通過保潔開荒、對保潔人員進行了重新組合。并與保潔公司簽訂了園區內保潔服務合同，完成項目日常保潔服務。
（二）樓宇入伙與裝修管理服務：
⒈樓宇入伙：這是業主與物業公司的首次接觸，標志著物業管理工作的逐步展開，××年月日開始布置四方景園五區業主入住現場，全體員工放棄休息，夜以繼日地開展工作，齊心協力對入住會場進行布置，××年月日開始辦理業主入住手續，共辦理入住戶，底商戶，入住率℅。在此期間全體員工表現非常出色，全力保障了業主的順利入住。
⒉裝修管理與服務：
（）裝修管理：自××年月日起四方景園五區即進入裝修期，從月日至今已辦理裝修手續戶，裝修手續辦理率達℅，在此期間先后出現多戶未辦理裝修手續進行裝修的業戶，經工程人員多次協調溝通或采取必要的措施進行解決，現已全部解決。
（）裝修服務：針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛生環境。
（）多種經營：自××年月底工程部即開始籌備物業多種經營，充分利用現有資源，面向社會，以市場需求為出發點，招募多家裝飾裝修企業在號樓地下一層開辟了物業家裝市場，為業主提供家庭裝飾裝修施工及裝飾裝修咨詢服務。
（）調解業戶糾紛：在裝修管理過程中，由于部分業主不按規定進行裝修活動，引發多起業戶糾紛事件，我們主動出面進行協調處理，基本得到業主認可。在此期間拆除違章安裝窗戶護欄一戶。
（三）正常期管理：
⒈完善配套設施：
自業主入住之后，四方景園五區即暴露出施工質量問題和規劃得不盡人意之處，工程人員盡力協調各方進行處理，填補規劃設計和施工過程的不足，使轄區內保持著良好的環境和設施，贏取業主和住戶的信賴。如增設自行車管理處、安裝電梯機房及中控室空調、生活水箱間的改造、檢修供電線路及各類開關、增設各戶水路控制閥門、一層、二層增設防盜護欄、完善地下停車場配套設施、增設電力寬帶網絡等。
⒉突發事件處理：
（）跑水事件：自業戶入住以來，自來水主管道、中水管道、消防管道發生先后發生次滲漏，業戶室內發生次跑水事件，工程部在事件發生后及時采取有效措施進行處理，控制事態發展，將損失降到最低。事后積極協調各方彌補各類損失。
（）電氣故障：自業戶進入裝修期以來，用電負荷過大，臨時電源超負荷，從而導致多次全樓突發斷電事故，工程人員在第一時間趕到現場進行處理，解救電梯困人，恢復供電。
⒊環境秩序的管理：主要是對房屋外立面、內部結構、室內裝修進行嚴格的管理和控制，維護環境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區域面積，保持優雅寧靜的良好環境秩序。
⒋節能管理：針對樓內公共區域及地下停車場以及其他的能源浪費現象，采取多項改良措施，不斷挖掘節能措施。
⒌風險管理：入住至今出現過多起跑水事件，給業戶的家庭財產帶來不少損失，購買之保險即相應生效，我部積極主動與保險公司進行聯系，辦理理賠手續，使業主損失降低為零。
⒍檔案管理：檔案是在物業管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業戶和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期、細致的整理完成，并建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入、查詢便捷、快速、詳實、并不斷更新，保持數據的完整性。
⒎規章制度的建立：物業管理企業成立開始就應該建立起一套健全嚴格行之有效的規章制度，使人人有章可循，事事有據可依，但這是一支由近名社員組成的年輕隊伍，沒有經過全面系統的培訓就匆匆上崗。考慮到現有人員的實際情況。從大家都能做到的地方入手逐步提高。各部門負責人對本部門職工進行基礎性培訓。在全體職工對責任制度有初步認識的基礎上，制定了《考勤管理制度》、《工資管理制度》、《獎懲管理制度》、禮貌用語等規章制度，這些制度的出臺標志著企業將步入正規系統的管理體系。隨著企業的發展，制度還會有所刪除和增加。各項管理制度也將隨企業的發展而逐步完善，最終成為××物業管理中心的標牌。
⒏亮點服務：隨著裝修的結束，物業部開展深層次服務，制定出相關服務內容和服務項目以滿足業主的需求，通過深層次服務贏得業戶好評，具體如下：
（）組織人員了解、征詢，對物業服務工作有哪些意見或建議、并認真分析、改善服務工作中的不足，使業戶滿意率達到以上。
（）組織人員逐戶入戶對業主進行壁掛爐的調試與使用方法的培訓工作。
（）主動、積極去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使物業公司的管理服務理念深入人心，主動創造條件，機會，去營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向。改變我們傳統的上班時間，將上班時間向后延伸個小時或個小時，使我們的部分服務工作，能夠在業戶下班回家后的時間段完成；項目經理每周有一半的時間，在“第二工作時間”內辦公，并定期走訪或接待和處理業戶的投訴，讓他們隨時可以感覺到物業公司服務的存在。
（）投訴受理：接待業主投訴，針對投訴內容、分類由相應部門處理。爭取最短時間內解決問題，杜絕“雞肋服務”。配合其他部門、對突發事故的處理，積極協調認真登記、調查分清責任主動解決賠償，讓業主感到滿意。
⒐安全防范管理：
（）消防管理：火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此，我們采取了一系列的防范措施。
①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定，建立健全了防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。
②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理。
④定期對消防設備設施進行巡檢和維護，對發現的問題及時進行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。并即將對保安、車場管理員，消防中控人員及相關部門人員。進行消防演習，培養處理突發事故的能力。
⑥組織消防中控人員外出參加培訓，并考核一次通過確保持證上崗。
⑦請專業人員對消防中控人員進行培訓，并實地考察講解，進行一對一的交流，取得了一定成效。
（）治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作：
①聘請了一支訓練有素的專業保安隊伍，進行小時巡邏警戒。
②加強對來訪客人和外來施工人員的管理，健全出入證、出入登記制度。對進出小區人員進行嚴格管理，保證業主安全。
③加強對員工進行安全管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。
④對保安員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓，明確了各自的崗位職責。并逐一簽字確認，遵守并執行。
⒑區的介入：自××年月日起，開始介入區設備設施的運行調試工作。
⒈企業的榮譽：從入住至今，我部共計收到業主贈予錦旗六面，感謝信一封，這是××物業全體員工努力的結果，是四方景園五區業主對我們物業管理工作肯定與支持的回報。
四、接觸溝通用心與業主交流：
新入住的業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異常現象，對物業不甚了解、誤解和怕被欺生而做出一些“不講理事情”、“我可不是好欺負的，對我…，你得小心點”的姿態，我看這是一種本能，除個別素質極低人外，有部分是在“店大欺客”傳統思想下的一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業不了解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳；
在物業管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；
我們積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業的管理服務理念深入人心，主動創造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向；
改變我們傳統的上班時間，將周六、日及每日的第二工作時間作為我們的工作重點，使我們的部分服務工作，能夠在業戶下班回家后的時間段完成；在“第二工作時間”內安排主要負責人值班，并定期走訪或接待和處理業戶的投訴，讓他們隨時可以感覺到物業公司服務的存在；
我們不做掩耳盜鈴的事情，不怕業主串聯，在一些具有廣泛意義的事情上，主動告之、廣而告之，并組織業主去深入探討、各抒己見；將一些大家困惑或者不理解的事情公布；將一些目前無法規可依，大家的見解不一樣的事情公布；同時將我們的解決辦法和理由公布，征求大家的意見；公布的目的是要統一思想認識，在正確的引導下，根據國家相關政策法規和市場經濟規律、規則，結合大多數人和服務企業的利益，絕大多數人會有一個共同的認識；有些需要時間去證明和方能解決的問題，向大家去解釋，讓大家耐心等待。
在中國這片古老的土地上，生存著善良的百姓，他們有著不與人爭、安穩過日子的意愿，在小區里，他們是平民百姓、是弱者，他們需要物業的基本服務，需要物業對他們家園的管理，需要物業公司對他們的家園進行維護，他們生存需要的良好生活秩序。
我們敢于管理，敢于碰硬，敢于公正、公平的處理小區內的大小事情，勿以善小而不為，勿以惡小而為之；對于一些不遵守規矩的、帶頭鬧事的我們實施分化瓦解，抓住一點狠治理，并及時公布于眾；鋼柔互濟、恩威并施，樹立小區物業管理的權威。
勇于經常對我們自己的工作進行全面總結、檢討和發現不足，發揮優良作風和專業管理的長處。
聞過則喜。我們敢于正視現實，在工作、服務中，可能會有這樣的、那樣的缺點、毛病、漏洞，甚至是失誤、是錯誤，我們只要認識就積極地去改正、去彌補，去把工作做的更好，讓業主更信任、更支持我們！
五、××年物業管理工作的基本體會：
××年是××物業管理中心成立啟動，與管理探索的階段，在接管驗收辦理入住四方景園五區的實踐中得到了鍛煉，雖然各方面工作完成的不盡人意。但在管理模式上有一定的突破。鍛煉了隊伍、增長了知識，提高了扎根物業，迎接挑戰的認識，回顧××年的管理有以下幾條基本體會。
⒈村委會的關心支持是××物業管理中心，發展進步的基本前提。企業要發展進步，離不開適宜的環境和土壤，××要發展需要村委會的政策保障，也需要“開發單位”方方面面的協調和配合。更需要領導的關心和支持，雖然我們在實踐中，某些方面還不盡如人意。但凡事都有第一次、摔倒了，爬起來繼續前進，無論客觀上還是主觀上我們都取得了經驗和教訓，樹立了明天會比今天好，把工作做精做細，做大的發展發展思路。為今后的工作奠定堅實的基礎，把握好發展方向。
⒉團隊工作作風建設是提高企業戰斗力的基本保證，人是企業的靈魂。干任何工作，做任何事都離不開人的因素。怎樣把干部員工的思想統一到××的工作上來。統一到“一心一意搞物業、專心致志謀發展”上來。遺忘過去，融入團隊，樹立良好的服務思想及意識，關鍵在于抓好團隊的工作作風建設。團隊工作作風關鍵在領導作風。因此，我們帶頭講正氣、講貢獻，凝聚人心，增進團結，加強內部成員和員工的交流溝通。就員工的思想動向、村委會體制的改革，自己的位置、學好技能把握未來。把主動權留給自己，工作安排等交換意見、取得共識。堅持“走動式管理”深入基層崗位，掌握第一手情況，加強調查研究。在決定一件事前，都要反復征求意見、反復論證，穩步推進、減少失誤、強調集體貢獻。逐漸樹立起“凡是對企業發展做出積極貢獻的就表揚，有損于企業發展和企業形象的就批評處理，凡是要求員工做到的，領導一定先做到，要求員工遵守的，領導必須模范遵守”的良好作風。
⒊抓住重點客戶（開發商）和項目是××保持持久生命力的有效措施。開發商和項目是整個××業務開展鏈中最為重要的一環，是關系到××發展壯大的命脈，也是實現經營目標的終端。是我們最寶貴的市場“資源”，掌握好“資源”通過優質服務，才能在市場中生存，提高“資源”對我們最大信任度。構筑合理的管理模式是××建設必須完成的任務。所以我們要重點放在管好四方景園五區這個項目，讓業主滿意、并得到開發商的認可，樹立我能行的堅定信心，改變開發商對我們的誤解。用實際行動在個性化服務和差異性管理上進行深層次思考。抓住開發與物業一家人的優勢。實現與“開發”的雙贏，從而形成長期穩固的合作伙伴關系。才能保證××的持久的生命力。
⒋我們應該認識到一個現實，不僅我們從事物業管理工作的人員會受氣，任何正直的人在現實中都會受氣。有些人當奴隸，受壓迫慣了，一旦解放了，再有幾個錢，真的把握不住自己。個別業主并不是對我們無理，他們對自己家人、鄰居，對全體業主，乃至對整個社會都不講道理。
我們承受著做人的壓力。那些對我們不好，出言不遜，張嘴就罵，抬手就打的個別業主是些什么人？他們中有些是缺乏基本教養的暴發戶，人生痛苦的經歷使他們完全迷失了，他們并不知道自己在毀自己；他們可能是負債者，出于虛榮和對自己能力的過高估計而貸款買了房子，結果背上了沉重的負擔，整日生活在毫無希望的掙扎中。用他們的話說：大爺我穿上西裝是紳士，光了膀子就是流氓。他們可能住豪宅，開寶馬，打高爾夫，他們可能會說流利的英語，甚至娶了外國太太，但他們仍然隨地吐痰，亂扔東西，不遵守規矩，張嘴就罵，小便宜能占就占，強詞奪理，目空一切。請可憐可憐他們吧！他們是這個時代物質上的受益者，同時也是精神上的受害者。難道還有比榮辱不分更讓人可憐的人嗎？一個人品德的好壞與他有沒有錢，是否受過高等教育，出沒出過國沒有一點關系。我們面對的是一些需要關愛的人。他們的內心世界可能比我們要痛苦不知多少倍！
⒌我們需要進行反思，我們的優勢是在社區中，我們是唯一有組織的群體，但這也是我們的劣勢。因為，在業主沒有組織起來以前，不可能產生與我們勢均力敵的制約力量，我們全靠自律，這對我們的發展并不是好事。問題不在多，只要我們有的錯誤就足以致命，就足以把這個企業給毀了。這可能正是物業管理行業聲譽差，被誤解的根本原因所在。未來中國的物業管理除非向專業化發展，否則，業主對物業公司的監督就是一句空話。正是在這樣的現實下，我們更要有使命感，緊迫感，團結、自律、發展自己的物業管理品牌，我們需要有遠見、有責任感，因為我們是為人服務的，是通過我們的服務傳遞文明，培育公民社會；所以，在物業管理行業內部就更應該建立相互尊重，平等待人的文化，不能對客戶一個樣，對自己的員工又一個樣！領導對下屬的尊重，就是教育員工忍受業主壓力保證服務質量的最好表率！通過我們的服務，使那些我們為之服務的人，使整個社會認識到，如果沒有我們的崇高服務理念，我們的獻身精神，和諧的公民社會建設就無從談起。我們是社會的潤滑劑，潤滑了人心的干澀；我們是美麗花園的園丁將使整個社會變得美好。
××物業管理中心
四方景園五區項目部
年月日
項目管理工作總結4
尊敬的公司領導：
20xx年在各級組織領導的關心和幫助下，在各單位的理解和支持下，全體員工經過不懈的努力，根據匯錦城項目的工作重點，結合多年從事物業管理工作的經驗，基本實現了公司預定的目標。現把20xx年10月份以后尤其是這段時間所做的工作總結如下：一、開辦物資的評定
1、2、3、4、
針對項目的實際情況擬定開辦物資采購清單經過反復評審確定開辦物資的數量規格等對所購的開辦物資進行市場調查價格對比和供應商簽定買賣合同
二、房屋交付的準備工作
1、2、3、
和開發公司確認房屋交付的流程制定各種交付資料、表單并報公司審核整理復印各種資料裝包
三、組建項目物業管理處1、組織架構的確定2、上墻文件的擬定3、管理人員的招聘、培訓4、辦公室的布置5、電話、寬帶的申請辦理四、配合開發公司對房屋的驗收1、配合開發公司進行一房一驗2、針對小區公共部位進行驗收檢查3、所有驗收資料和圖片定時發送給開發公司五、對外包單位的合同方案服務標準進行評審和修改
20xx年度工作計劃
一、配合開發公司對匯錦城1#、3#地塊進行交付
1、與開發公司溝通聯絡，取得所有房屋即將交付的資料及圖紙。
2、對3#地塊交付需要的程序、資料進行準備，改進完善1#地塊房屋交付程序，避免產生錯誤及失誤。
3、進入3#地塊施工現場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為順利交房做好準備。
4、安排交房后需要維修項目工作，做好回訪。
5、所以交房入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
二、強化部門制度建設
1、結合實際情況，對各部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。
2、建立健全例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發使用。
3、加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處。
4、定期召開全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。
5、有針對性地開展培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。
三、小區成本核算目標
1、管理處成本控制在公司額定計劃內。
2、安保、保潔費用根據公司核定標準支出。
3、縮減小區各類能耗及維保支出，在做到服務標準的同時有效控制成本。
4、有效控制各部門物資采購費用支出。
5、在提高管理的同時增設小區創收服務內容，以增加公司盈利。
6、做好小區地面車輛管理工作，以增加地面停車收益。
四、綜合管理目標
1、物業管理費收繳率達90%以上。
2、投訴處理及時率達100%。
3、做好每年一次客戶滿意度征詢、分析工作。
4、建立健全的小區管理資料、檔案。
5、配合開發商做好房屋保修期內的售后服務工作。
6、嚴管二次裝修，有效制止違規行為產生
7、全面落實小區防汛、防臺工作，確保小區平安。
8、協調開發商解決小區遺留問題。
五、維修養護
1、每半年一次水箱清洗工作，并做好記錄。
2、確保消防、技防設施運作正常。
3、做好小區公共活動場地設備設施維保工作。
4、調整樓道公燈照明，有效節省能耗開支。
5、確保小區避雷設施完好。
6、按季度對小區水景進行養護，清潔。
7、定期對小區所有設備設施進行巡檢，發現問題及時處理。
8、每月對養護任務單的的工作內容及填寫情況進行檢查、核實。
六、保安、保潔工作計劃
七、財務管理計劃
1、每月做好小區財務收支報表。
2、建立健全財務管理制度，對物業管理費及其他費用的收支做到運作規范，賬目清晰。
回顧過去，我們還存在一定的問題，在前進的道路還有許多困難，但是，公司的壯大，任重而道遠，新的目標鼓舞人心，新的機遇催人奮進，展望未來，我們信心百倍。20xx年讓我們在公司總部的領導下，團結一心，鼓足干勁，歷精圖治，開拓創新，為公司全面發展，創優秀物業管理企業而努力奮斗。
新工（廈門）物業管理服務有限公司
上海分公司匯錦城物業管理處
20xx年12月8日
項目管理工作總結5
各位領導、各位同仁：
大家好！
我是在今年10月份加入這個大家庭的，在這里上班的時間前后才三個月，到這里的時候，管理改善項目己基本接近尾聲，中間也去聽了幾堂老師們的課，在這里把近幾個月在這里學到的東西作一個總結。首先看看我們公司的一些問題點
① 生產車間人員流動頻繁。
② 管理基礎薄弱。
③ 管理權限、職責不清。
④ 對生產缺乏有效的過程監控、指導。
1、20xx年慧德嘉出臺了一系列管理制度，但有關項目管理制度卻不多，管理集約程度不高，執行力不夠，項目成本管理意識欠缺，質量、安全意識淡薄。
2、過程監控流于形式，“人情化”管理比較突出，各班組長對組員要求不嚴，管理制度有時成了一種擺設，“人情化”管理非常普遍。
3、公司未建立有效激勵機制，獎懲措施不嚴（基本沒有），一人多崗、人浮于事、權責不清的現象還不同程度地存在整個管理中。
針對前期項目管理存在的一些薄弱環節，結合年度工作目標，20xx年生產部管理工作思路及重點可用“五句話”概括，那就是管理規劃要有“信心”，過程監控要有“恒心”，工作指導要有“耐心”，獎懲措施要“狠心”，管理團隊要“齊心”。
一、管理規劃要有“信心”
由于今年前期管理工作沒有跟上，人心浮動，要盡快扭轉被動局面，生產管理全體人員要樹立信心，要充分堅信在吳總的帶領和支持下，盡快將生產部建成一個職能健全、人員精干、管理高效，對市場和營銷能起直接支持和保障作用的強有力的職能部門，為了實現這個目標，具體有以下幾方面的規劃：
1、20xx年將完善和建立基礎管理制度，盡快形成適合于公司實際情況的管理體系，正如吳總所要求的，在管理的各個方面、各個層次、各個環節都有章可循，有章必循，對生產管理要真正做到每樁事情有人管，出了問題有人擔當，給企業造成損失有人賠。
2、根據管理體系，盡快建立實用、可操作性的程序性文件、管理職責、權限劃分、管理流程，促使各班組人員明確職責、工作規范，杜絕低級錯誤的再度發生，避免工作失誤給企業帶來新的損失。重點是完善崗位責任制，堅持技術安全交底、過程監控、目標考核制度。
3、今年是ERP正式推出使用的第一年，希望借助這個信息平臺能有效的把成本、技術、生產進度等結合起來。讓公司業績有一個新的突破。公司管理更上一個臺階。
4、完善生產部獎懲機制，真正做到獎優罰劣，提高班組人員積極性、主動性、創造性，用心作好工作中的每一個細節。
5、今年推行績效考核，所以必須有組織、不間斷地檢查各班組生產進度，充分樹立生產計劃的'權威性，作到有令則行，令行則止，促使班組加強管理，提高整個車間的管理水平。
6、組織豐富多彩的崗前、崗位培訓活動，通過師傅帶徒弟的方式，崗位培訓與技能操練相結合，專業技術與管理意識相結合，使車間班組人員逐步成為業務素質過硬、工作能力較強的多面手。在條件允許情況下，采取崗位輪換、一人多崗等方式實現項目管理人員的良性互動，逐步建立一個知識結構合理、專業互補、有事業心的生產隊伍。
二、過程監控要有“恒心”
再好的制度，如果不加強過程監控，就會流于形式；生產過程監控是動態、長期的過程，不能三天打魚，兩天曬網，貴在持之以恒。20xx年生產部工作之一是加強過程監控力度，持之以恒、不間斷地對各班組生產進度進行檢查、考評。重點作好以下幾方面的監控：
1、生產進度、質量、安全、現場5S檢查。
①檢查時間：每天下午4點，帶領各班組長互換檢查。檢查要形成一種制度，不管遇到任何困難、任何阻力，都要堅持下去。
②檢查范圍：分工檢查，跟單專員檢查各班組生產進度并記錄，車間主任與班組長檢查現場5S，品質部組織人員作整個生產工藝流程的檢查，
③針對檢查中發現的問題和隱患，生產部當場發出整改通知單并嚴格監督是否徹底整改。凡對提出的整改意見不重視，不理睬，整改不徹底，甚至采取完全對抗的態度，生產部將采取必要手段對直接責任人員進行處罰；對于管理較好、問題較少的班組同時要給予表揚和適當的獎勵。
2、成本監控
效益是精心策劃出來的，利潤是用心省出來的，當前鋁合金門行業市場低成本競爭俞演俞烈，人工成本也越來越高，要使成本降低，只有通過管理好整個生產環節，減少不必要的浪費。整個生產環節應從以下幾方面抓： 第一、材料進廠必須嚴格檢驗，不合格材料一律退回，多尋幾家好的供貨商，經過比價和比質量，選合適的用。避免不合格品流入工廠，占用庫房和資金。
第二，各部門做好相應的物料計劃與采購計劃，大宗物品必須保證適時的供給，不占用太多的現金流。 第三、生產員工必須看單作業，最好制定流程卡，每個生產員工作業完成在卡上簽名，如任何質量事故都可追溯到相關責任人，并且可以用作結算員工工資的一個依據。真正做到誰做錯誰買單。
第四、培訓一批優秀的生產員工。減少生產作業中人員，間接的提高了人員工資，這樣才有可能留住人。不能天天都招新人過來，新人試用會給公司造成相當一部分損失。
三、工作指導有“耐心”
生產部門是一個制造與執行部門，更多意義在于輔導，作為車間管理層應多用心思在現場，多參與現場作業，現場走動管理才是生產中的重點，班組長應帶頭教會每個員工的做事的方法，有時間大家一起多找出生產中的不足，運用頭腦風暴法，將影響生產質量與進度的問題解決掉，周期性的改善，最后才可能讓生產部走上一個良性的軌導。
四、獎懲措施要“狠心”
領導是溫暖的，而管理是嚴格的，現代管理是“人性化”管理，但絕不是“人情化”管理。國有企業人才、技術、管理等方面并不比一些優秀的民營企業差，但名營企業的管理效率的確比國企高，關鍵在于民營企業執行力非常強，有了強大的執行力，各種制度、措施才能落到實處；所以公司要走上良性軌道，有必要拋開人情世故，該獎的一定要及時兌現，該罰的決不姑息遷就，“養虎為患”，要痛下“狠心”，確保各項規章制度落到實處。
五、管理團隊要“齊心”
俗話說得好，“人心齊，泰山移”，一個團隊如果沒有凝聚力，將是一盤散沙，豪無戰斗力可言。20xx年在生產部人員配備齊全后，我將以身作責，團結其他成員，發揚團隊精神，不怕苦、不怕累，抓好生產管理薄弱環節，切實履行生產部各項工作職責。
管理學“木捅”原理告訴我們，一捅水能否裝得滿，裝多少，關鍵在于最底下一層木頭的結實程度和密封程度；生產管理也是這樣，只有夯實基礎，生產平臺才不至于垮掉；只有堵塞漏洞，方能使我們管理成效不至流失；20xx年的生產管理不是一句口號，更不會流于形式，20xx年生產部全體人員將團結一致、腳踏實地，按照公司既定的方針目標，理清思路，排除干擾，使公司邁向一個新臺階。
項目管理工作總結6
社區居民健康檔案不僅是國家基本公共衛生服務項目之一，更是開展其它社區衛生服務前提性、基礎性和關鍵性的工作。只有做好這項工作，才能使社區衛生服務、疾病控制和婦幼保健等機構能更好地了解和掌握轄區內居民基本健康狀況及其變化和趨勢，做出正確的社區診斷并制定針對性的社區衛生干預措施，從而更有效地為居民提供醫療、預防、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導服務。為此，我們做了大量人力物力投入，使這項工作取得明顯的效果，現總結。
一、關鍵在于“三帶頭”，規劃計劃先行一步，措施要全程落實。
我們要讓團隊高度關注并投身于建立居民健康檔案工作中去，首先要使中心、服務站和健康檔案小組負責人帶頭轉變觀念，統一認識到建立居民健康檔案的重要性和必要性，居民健康檔案與門診病歷和住院病案有著明顯的區別，前者是記錄居民健康狀況的系統化文件或資料庫，為全科醫生在開展連續性治療、保健和康復時提供病人全面的基礎資料，也是社區衛生工作者擴大和加深臨床經驗乃至科研的工具；后兩者僅僅是對一次疾病的診療過程的記錄。如通過對高血壓、糖尿病居民建立健康檔案并進行規范管理，我們則可以了解居民用藥習慣、方法以及其在治療上存在的問題；開展健康體檢可以了解老年居民膽結石、脂肪肝等實際發病情況及其罹患因素；通過深入社區，入戶調查，我們還可以了解居民其它衛生狀況，如其所在社區、家庭以及人文背景等情況，為下一步開展社區健康干預打下基礎。我們在工作中認識到，首先要加強領導，成立由中心主任任組長的居民健康檔案管理領導小組，制定工作計劃和實施方案，完善服務流程，注重措施落實，其中關鍵在于負責人全程參與，能第一時間了解和掌握第一手資料和現場解決問題。
二、精心安排，完善流程，分工協作，力爭達標或超標。
為了保證居民健康檔案按時、按量、按質達標或超標，我們首先做好計劃安排，采取多種建檔方式，
根據具體情況靈活應用。如我們利用每月各服務站定期三天“社區慢病管理和健康教育日”有場地、有人氣優勢為主集中建檔，同時配合入戶調查對建檔和更新檔案進行補充和完善。具體工作要制定相關適宜的細則，如安排合適的入戶調查時間，成立由中心、服務站和居委會或物業共同組成的“專職和兼職”健康社區衛生在線社區衛生服務網社區衛生在線社區衛生服務網檔案小組。在選擇建檔小區時，應以住宅小區或人文背景類似的社區等為單位，以便于居民接受。建立科學實用的服務流程有利于提高建檔效率如男女搭配的建檔小組、佩戴胸牌的著裝、合適的入戶時間、采取在某一小區或住宅區開展集中調查的措施等等。為了提高建檔的效率和質量，采取分工協作、分工不分家、邊建檔邊整理、集中完善等措施，按要求建檔必須達標，力爭超標。
三、發揮優勢，多方聯動；加強培訓，提高質量；求真務實，緊抓重點。
以中心為主導和骨干，發揮其決策和技術優勢；以服務站為抓手和平臺，利用其地理和熟悉優勢；
以居委會或物業為幫手和向導，借助其人脈資源和地主優勢，三方聯手，共同參與建檔工作。建立真實、完整的居民健康檔案對以后各項工作開展非常重要，因此為提高建檔質量，保證采集的第一手資料準確性、完整性，需要加強對相關人員開展專項技術培訓。居民健康檔案的建立和使用，要結合實際，本著方便、實用和便于以后接軌的原則，不要不切實際生搬硬套國外或書本經驗，要做長遠規劃，分步實施，才能提高其實用性和可操作性，并使之逐步完善。如目前由于重視程度不夠、電子檔案未開通和多為紙質檔案等因素限制，即使建檔也可能是“死“檔，“束之高閣”之檔；而業務繁忙時，傷風感冒等小傷小病也去從數千份檔案中去翻找，也不切實際。
因此，在目前各方面條件都不成熟的情況下，為了盡量發揮居民健康檔案的作用，我們采取中心和
服務站聯合管理，把高血壓、糖尿病、殘疾人等作為重點人群進行建檔并重點管理，使之成為活檔，有用之檔。具體做法是，結合平時開展健康教育、慢病管理和免費體檢等活動對檔案進行管理和更新，這才是真實、務實和行之有效的做法。
四、長遠規劃，分解困難，分步實施，游刃有余；按照要求建檔
使無“檔”變有“檔”，結合實際管檔，使“死”檔成“活”檔。
如果沒有建立真實的居民健康檔案，就無法開展對目標人群如高血壓、糖尿病等慢病居民篩查以及掌握社區老年人、3歲以下兒童數量等有關資料，社區衛生服務各項工作將難以順利開展。因此，我們根據中心及站實際狀況和能力，本著建檔只是基礎，活檔才是建檔目的的原則，制定規劃，分步實施，要建就建真實之檔，可用之檔。如根據居民健康檔案資料我們可以從中篩查出需要進行慢病管理和健康教育的社區衛生在線社區衛生服務網社區衛生在線社區衛生服務網目標人群。我們將居民健康檔案和慢病檔案進行統一管理，目前已逐步將社區900多例慢病居民收之中心“麾下”，已使這部分檔案成為“活檔”，有用之“檔”。
項目管理工作總結7
僅僅從做好這的角度來說，其實并不難，而且也有許多理論作為依據，戰略、運營、團隊建設、企業文化、流程制度等可以按照一定的科學規則去制定和，。這段比較令我困惑的是“”，以及管理和領導之間如何進行協調和平衡。
管理與處理復雜有關。如果沒有好的管理，復雜的企業可能會雜亂無章，面臨危機。好的管理給諸如產品的質量和贏利能力等關鍵指標帶來一定的秩序和連貫性。尤其是科學的管理制度和流程規范可以企業提高效率和規避風險。
領導更多的與有關，處理一些突發情況，企業、產品、等方面進行變革，這些都需要領導能力。有些時候管理和領導之間可以相輔相成，但有些時候會互為矛盾，如何進行協調和平衡，這些是無法通過理論來到，要依靠自身的知識能力和，《》()。
比如現在的產品實施，以業務為起點，經過產品、設計、開發、測試、驗收、上線運營來完成。可是某個產品功能，業務無法給出具體的需求，而且時間也比較緊迫，那么只能安排產品部門，要求他們根據自身對產品和的理解，替業務出需求，并進行產品策劃，然后跟業務部門進行溝通。由于情況特殊，那么必須破除規則，使用新的流程。但是如果經常這樣，就會產生很大的風險，畢竟對市場和業務的把握，產品部門肯定不如業務部門清晰，那么由產品部門主導的產品，在日后的運營和業務過程中，很可能出現偏離市場的危險。
制定的管理制度和流程規范是為了幫助企業提高效率和規避風險，其中主要功能是明確責權利，尤其是職責，而我們是從事互聯網業務，這就與互聯網的開放、創新文化形成了沖突，前不久馬云寫給阿里新員工的信中寫道“剛來公司不到一年的人，千萬別給我寫戰略，千萬別瞎提阿里發展大計...誰提，誰離開”，雖然話語偏激了一些，但是也反映了企業管理制度和創新變革之間的矛盾。
這也是最令我頭疼的事情，不管是大公司，還是小企業，在企業規范管理和領導創新變革之間一個合適的度，這才是最難最難最難的啊！！！
項目管理工作總結8
20xx年，轉瞬即逝，但回想剛到客戶現場時的不知所措，卻好像又過去了很久一樣。在這一年的時間里，我們經歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學習到了很多項目管理和質量控制的知識，同時在平時的工作中得到應用，并積累了一些相關經驗。下面是我對過去一年的工作經驗總結和自認為好的一些實踐，請領導評審。
項目管理分為九大知識領域，分別是：范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人員管理、溝通管理、風險管理、采購管理和綜合管理。
范圍管理最應該關注的是：防止不必要的變更。但是目前項目組在開發的過程中，不能詳細而明確的說明用戶需求，讓用戶在程序開發之前進行需求確認，使得后期不可避免的發生所謂的變更，而實際上也許是項目組不能實現用戶的需求，用戶沒有別的辦法，只能采取另一種實現方式的變更，或者程序實現了的并不是用戶真正的需要，導致uat測試階段大量的變更。我們一直以來的想法就是“抓兩頭，控中間”，所以，需求階段建議采用原型法，在用戶無法提出明確需求的條件下，盡量引導、還原用戶需求，且需求一定要業務部門確認。另外，據我的經驗，項目組在制定項目計劃的時候，一定要把項目組所有的任務都包含在進度表里，包括文檔的評審、代碼檢查、上線會議等管理及溝通工作。事實證明，如果按照行方的過程要求，把任務盡量全面的列入進度管理表中，到了對應的時間點，也不會忘記此項活動的執行，因此，相對能比較好的執行要求的過程。
時間管理方面，目前，由于受評分體系的制約，普遍存在的現象是，無論誰的原因導致進度落后，項目組都會頻繁的調整進度管理表，來使進度不延遲。時間管理重要的是保證項目進度與計劃一致，但是受各方面原因制約，幾乎沒有一個項目組能夠按照進度計劃執行項目。人都是有惰性的，就像忘記了哪個原理所闡述的，一個任務本來可以三天完成，但是分配給人十天完成，那這個人就一定會在十天完成，而不會提前完成。我跟蹤的一個進度控制相對比較好的項目，項目組內部控制進度非常緊，留出充足的緩沖時間，所以，相對這個項目進度延期的可能性就小了很多。
因為本次工作我們是代表甲方進行管理的，所以在這一年當中幾乎沒有對成本進行控制，此處不做說明。
我們過去一年最重要的工作，就是項目管理和質量控制，但是作為最重要工作之一的質量控制，我認為我做的并不好。在過去的一年中，過程質量保證相對做的比較好，但是產品質量方面就差了很多。cmmi標準ppqa過程域中要求的很多活動我們都沒有做到，包括沒有質量保證計劃等。因為對銀行業務不了解，我幾乎沒有參與qc的工作。當然，也有一定的收獲：比如，uat測試中，要盡量讓熟悉業務的人員盡快介入uat測試，否則越難發現且越復雜的bug會在項目后期提出，這樣對項目造成的影響是很嚴重的。提高質量的三個方法就是缺陷預防、測試和評審。去年只在一個項目用到了缺陷預防的方法，但是沒有考察缺陷預防的效果。一般來說，項目的工期都比較緊，測試用例很多情況都是測試的同時編寫的，也沒有熟悉業務的人員進行評審。要想使測試覆蓋率達到100%，首先項目組得有業務流程圖，其次qa得能夠比較熟悉業務，過去的一年這一點幾乎沒有落到實處。也許是每個qa跟蹤的項目較多，就存在這樣一個矛盾，qa需要編寫的文檔越來越多，如果要把所有的文檔都及時的填寫，根本就沒有跟項目組溝通和深入監控項目的時間。要想深入到項目組，目前看來真是一件比較困難的事情。
項目管理工作總結9
本人系xx銀行xx支行員工，20xx年x月參加工作，任職風險管理部綜合統計崗。
在本人參加工作半年多時間來，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，幫助我快速的勝任崗位。
風險管理部是負責xx支行全面風險管理政策的落實，監測、評價和控制的綜合管理部門，是風險和內控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統計崗，主要負責對本行信貸資產風險狀況和風險分類的統計、分析和管理；負責全行信貸數據動態管理、分析。
在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實際發生的信貸業務明細進行動態掌控、分析和管理，以便于及時準確的獲得各項信貸統計數據；對**支行運行的老信貸系統進行維護和管理，對各部辦錄入的數據及報表進行統計及分析；提供xx行各項信貸資產數據及明細，完成四級分類和五級分類的統計工作和分析工作；月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業經營情況的詳細數據；月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數據報表。此外，我行新設了信息安全員一崗，本人即任風險管理部信息安全員，負責部門電腦網絡信息安全的維護。
進入**銀行半年多時間來，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱著謙虛好學的態度努力工作，積極學習業務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是剛畢業的理科本科學生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰，這個過程不僅是專業的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在綜合統計崗位上，領導和前輩的關心指導使本人認識到，嚴謹的態度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統計數據和最高的工作效率。也正是銀行業這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在xx優良的成長環境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業、金融業的運行規律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
正是由于以上的認識，本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業務知識，嚴謹認真的完成了本職的統計工作，做到了及時、準確、完整的反映**支行信貸業務情況。認真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養成著良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導今后還將繼續努力。
風險管理部綜合統計崗是一個需要責任心與耐心的崗位，通過半年多的學習和實踐，我堅信能勝任崗位并做出成績；在今后的工作中，我也將繼續努力，成為更優秀的xx一員。
項目管理工作總結10
一、城市更新實施主體確認工作有序推進
全年共完成___小區（___大廈）、中外運長航物流中心、___啤酒廠城市更新單元、___地塊城市更新單元4個城市更新項目實施主體確認；完成___小區（___大廈）、中外運長航物流中心監管協議簽訂，并正在與___啤酒廠城市更新單元、___地塊城市更新單元簽訂監管協議。
二、城市更新項目實施勢頭繼續向好
通過積極協調，今年我區完成供應城市更新土地面積約11.7公頃，排名全市第三，項目實施率繼續保持全市前列。截至目前，我區城市更新在建項目達到28個，規劃總建筑面積約365萬平方米，其中產業面積約280萬平方米，其中___國際汽車物流產業園一、二期、___下村南區整體拆遷改造、___金稻田路鴻基迅達工業區改造、___進智___片區現代物流分撥中心一期等4個項目已完工。
三、城市更新項目投資保持高位運行
根據已入庫的20個項目統計數據，1-11月城市更新項目已順利完成固定資產投資49億元，預計到年底可以完成約52.4億元的投資任務，將超額完成原計劃11.5%，其中1-11月14個產業升級項目完成投資約37.9億元，占總投資比重77.3%，同比增長67%。
下一步計劃
（一）著眼項目實施，形成推進合力。對于取得專項規劃，符合條件的項目，我科將按照我區城市更新工作改革試點工作要求，提速提效，進一步簡化辦事流程，在規定的時限內完成改造實施主體確認及簽訂監管協議等工作；緊密協作，對于已列入城市更新計劃尤其是已完成更新單元規劃（草案）公示的項目比如華潤冷庫等，提前介入、跟蹤協調，做好與項目申報單位的改造實施主體確認銜接、材料審核等工作。
（二）對已經完成主體確認、簽訂監管協議工作的項目，我科將加強監督，做好跟蹤協調工作，優化項目推進管理機制，進一步做好城市更新項目的市政配套設施建設監管，確保其按規劃要求實施。
（三）進一步加強與區發改局、統計局、經促局、投資推廣局等單位的溝通協作，確保城市更新項目進入開工建設階段后，使城市更新工作與固定資產投資統計、產業升級以及招商引資等相關工作同步推進。
項目管理工作總結11
本項目自20xx.10月進場，至20xx.03月竣工驗收，再到20xx.09月改造，歷時整整三年，通過安裝分公司管理部、公司、項目部、分包班組大家的共同努力，本項目順利竣工，進入維修階段。
三年來，相信所有參與了本項目的管理人員都會有頗多感慨，本項目經受了項目部組建初期的艱難、預留預埋時期的艱辛、正式安裝期間的搶工以及驗收階段的整改。在此，我要感謝所有參與和幫助過本項目的朋友，感謝各位朋友在此期間的大力支持，使我們的團隊精神在此完美體現。
我們在慶祝本項目的順利竣工的同時，最近一段時間我也在思考一些問題，應該采取怎樣的措施來避免在今后的項目中，能夠取長補短，求同存異。
首先，每個項目的成功運作，都離不開初期的運作、中期的項目管理以及后期的結算，往往項目的結算順利與否，與中期的項目管理密不可分。對此，我著重對本項目管理過程中安全、質量、成本、勞務班組的管理逐一分析，與大家共勉。
一、安全管理
安全生產是現場施工的重要控制目標之一，也是衡量施工現場管理水平的重要標志。進場安全教育尤為重要，班組人員的進、出場必須詳細記錄，以便項目部對施工期間的人員核查，對班組人員的動態管理，明了清晰，最大限度的保障公司及工人的利益；安全管理制度必須嚴格執行；安全技術管理時時審查；安全檢查與安全分析必須按制度經常進行；工程保險、員工意外傷害保險必須及時辦理，避免意外發生時，減輕公司的負擔。本項目的進場教育都有記錄，但在工人退場記錄上就沒有多少資料可查，其他項目需要吸取教訓。
二、質量監督
包括兩個方面：第一，按照設計要求和施工及驗收規范、技術操作規程等，對整個施工過程的各個工序環節進行有組織的工程質量檢驗工作，不合格的材料不能進入施工現場，不合格的分部分項工程不能轉入下道工序施工。第二，采用全面質量管理的方法，進行施工質量分析，將施工過程中較易產生各種施工質量的缺陷討論，隨時采取預防措施，減
少或盡量避免工程質量事故的發生，把質量管理工作貫穿到施工全過程，形成一個完整的質量保證體系。本項目的施工過程中質量的控制還有很多瑕疵。
1、預留預埋階段的質量控制，初期總得不到班組的理解和配合，分包班組我行我素，造成后期的配管、管內穿線和管內穿電纜非常困難；
2、班組的質量意識不高，項目部監管不及時，復查時發現管內很多死線，加大了被小業主投訴的風險；
三、成本控制
項目部的成本管理，主要是在于班組勞務費控制、二次經營、材料控制等。
1、班組勞務費必須嚴格按照項目勞務責任承包協議有關條款執行，班組每月完成工程量、現場實際施工人數，項目部分管技術員必須了如指掌，及時發現班組的合同執行能力，便于公司對班組的考核，必須要求班組將每月報量、工人工資、工人生活費的發放情況，按勞務協議書中規定的時間上報。
2、二次經營的理念是基于我方作為施工單位必須要做好的工作。因為，目前建筑市場競爭已經明朗化，各家投標基本都是以低標進場，再以二次經營盈利，所以，二次經營的好壞，從某種意義上來講，關系到整個項目的盈虧。作為項目管理人員，頭腦時刻要有二次經營的概念，任何涉及合同外增加的部分，我方必須及時辦理簽證，并進行歸檔整理。本項目技術員在二次經營的工作中，做得比較好，有可取之處。
3、材料控制主要是項目施工員必須在拿到施工圖后，及時編制項目總材料采購計劃，然后根據現場需要進行分批采購。由施工員提前一周編制材料采購申請表，編制前必須詳細了解現場需要量，并核對現場庫存，及時與材料總計劃進行對比。項目材料采購員在收到采購申請表后，應先詢問倉庫管理員查看庫存，如發現采購單中還有大批庫存，必須及時與施工員溝通。如部分材料屬于公司集中采購，施工員則須提前一個月編制材料采購申請表，以便材料采購員對材料對比合理的低價。本項目的材料控制不盡人意，首先，項目部雖然有材料采購計劃表，但申請時間每次都很倉促，因材料沒有集中堆放，無法及時查看庫存量，造成部分材料采購過多，以至退貨。因班組好幾個，材料領用量計劃制度沒有執行下去，無法確切知道每個班組到底使用了多少材料，造成每個班組的材料成本控制混亂。
四、勞務管理
公司在招投標時，勞務協議中對于雙方的責任清楚明了，宜給予項目部現場更多的權利，便于項目部對班組的掌控。勞務班組是我們下屬單位，同時也是我們的合作伙伴，選擇到一個合格的勞務班組，項目部的管理將會順利很多。如何篩選、引導和培養有潛力的勞務班組，使雙方共贏，是我們每個公司管理人員都應該去考慮的問題。如何管理和服務于勞務班組，使班組更能理解和支持項目部的工作，同樣需要我們管理人員的智慧。我個人認為，勞務班組的篩選，公司把好第一關，那么第二關，就需要項目部來控制，為公司提供更多班組實際情況，如班組的組織能力、合同認知執行能力、員工勞務協議的簽訂、工人工資的發放情況等等。因此，就必須建立一個公司對勞務班組的考核、審核制度，以便今后公司項目招標時通過平時的考核成績，篩選合格的施工班組，對于經多方面考核不合格的勞務隊，堅決清除。縱觀公司的幾個分包班組，對勞務承包協議內甲乙雙方責任的理解和對合同的執行能力均有差距。因此，在招標時除簽勞務協議之外，還必須讓分包班組簽一份承諾書，如此利于合同管理。
一個合格的管理人員必須保持對公司的忠誠，具有團隊合作精神，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，能合理控制自身情緒，遇事冷靜，相互尊重，遵守相關職業操守，注重公司形象，時刻維護公司的利益，使公司的效益最大化，在公司大力發展的同時，提高自身的業務和管理水平。公司的發展宜秉承“以人為本”的宗旨，要發展，“人”是基礎，相信公司領導會考慮這些問題。做為施工單位，項目管理人員的勞動強度和壓力與其他層面的管理人員相比較，要大很多。如何解決管理人員的后顧之憂，讓他們找到“家”的歸屬感，為公司長遠發展打下堅實的基礎，也是公司需要考慮的問題。
項目負責人：
日期：
項目管理工作總結12
本人于xxxx年9月加入項目管理中心工作，初至項目管理中心時才入職三個月，對于項目管理工作一無所知。經過冬季的集中培訓，對于進度計劃的管理、現場的安全、質量的標準、人員、工程驗收、與公司其它部門的工作協調與上報資料的時間節點等工作進行學習后、專業知識、技能都有了顯著的提高，現在對于各項工作應如何組織、開展、收尾、閉環都能夠做到心里有數、有所掌控。下面根據各項工作做具體總結以及對項目中出現的問題匯報我自己的看法。
一、進度計劃：項目前期—工程前期—工程建設階段—工程驗收階段。
項目前期：由發展策劃部門負責的從可研到核準的工作，包括立項、可研編制、可研審批、規劃意見書、土地預審、環評批復、核準等內容。
工程前期：由基建管理部門牽頭負責的項目開工前的建設準備工作，包括設計招標、初步設計及評審、物資招標、施工圖設計、施工及監理招標、施工許可相關手續辦理、四通一平、工程策劃等。
工程建設階段：：從開工到投產的工作過程。變電工程包括土建、安裝、調試等內容，線路工程包括基礎、組塔、架線等內容。
工程驗收階段：是指在“四通一平”至工程移交期間，依據相關標準、按照一定程序，對工程項目的管理工作及實體質量進行審核、檢驗及確認的活動。
工程的進度計劃管理要遵循“依法開工、有序推進、均衡投產”原則。業主項目部根據進度計劃協調物資、調度、運檢部門，統籌物資供應、停電計劃、竣工驗收等工作安排，按目標計劃對工程建設階段關鍵路徑加強管控，滿足進度計劃要求。檢查工程現場建設進度計劃執行情況，對偏離進度計劃的項目，制訂并落實糾偏措施。定期召開工程例會，檢查上次會議工作部署落實情況，對工作完成情況進行總結通報，布置下階段主要工作。
二、安全管理：負責工程項目現場安全綜合管理和組織協調，組織監理、施工項目部落實相應的安全職責，建立項目安全管理臺帳。開工前組織監理、施工審查安全管理臺賬，審查合格后方可開復工。施工項目部提供三級及以上施工安全固有風險識別、評估及預控措施清冊，業主項目部落實風險管理要求，組織監理、施工項目部嚴格按照“輸變電工程施工安全風險識別、評估及控制措施記錄統一表式”開展風險過程管理工作。在“安全管理總體策劃”中明確安全風險管理要求。監督檢查風險識別、動態評估和預控措施編制及落實工作，四級及重要的三級風險作業執行“輸變電工程三級及以上施工安全風險管理人員到崗到位要求”。每周三前上報安全管理周報、周風險預警統計表，加強對于施工進度、現場安全的管控，監督施工作業開始前，工作負責人要對作業人員進行全員安全風險交底，并組織全體參加作業人員在“簽名欄”簽字。每天作業前，工作負責人要再次通過讀票方式進行安全交底。作業過程中，工作負責人按照作業流程，逐項確認風險控制措施落實，并隨時檢查有無變化。組織監理、施工進行上級基建安全學習、對施工人員進行基建安全教育培訓活動，每月組織施工、監理開展安全檢查活動，對于出現的安全隱患下發整改通知單，要求定期整改完畢、形成閉環管理。
工程項目安全管理目標
（一）不發生六級及以上人身事件。
（二）不發生因工程建設引起的六級及以上電網及設備事件。
（三）不發生六級及以上施工機械設備事件。
（四）不發生火災事故。
（五）不發生環境污染事件。
（六）不發生負主要責任的一般交通事故。
（七）不發生基建信息安全事件。
（八）不發生對公司造成影響的安全穩定事件。
安全文明施工標準化管理：組織監理、施工項目部管理人員學習有關管理制度，技術標準，檢查、評價、考核工程參建單位安全文明施工標準化工作。組織審查招標文件、施工合同和安全協議中安全文明施工標準化內容，按規定在合同中計列工程項目安全文明施工費。提供工程項目安全文明施工的基本條件。監督施工企業按合同約定落實安全生產費用，保證安全文明施工費足額投入。施工現場辦公區、生活區、施工區布置以及安全文明施工標準化設施配置完成后，由施工項目部提出驗收申請，業主項目部組織監理、施工項目部對照標準化布置和配置要求進行驗收，提出改進意見，施工項目部負責整改落實。，業主、監理、施工項目部每月至少組織一次抽查，提出改進措施，保持安全常態化。
三、質量管理： 負責工程質量的綜合管理和組織協調工作，監督工程建設質量管理制度、工程建設標準的執行及合同質量要求的落實。開工前組織設計交底及施工圖會檢。監督、檢查質量通病防治措施的落實、“標準工藝”的實施。開展質量例行檢查，組織參與工程質量競賽、優質工程評定等活動。組織開展工程中間驗收，對于工程建設中出現的質量問題下發整改通知單，要求定期整改消缺，形成閉環管理。
工程項目質量目標
（一）輸變電工程“標準工藝”應用率≥95%。
（二）工程“零缺陷”投運。
（三）實現工程達標投產及優質工程目標。
（四）工程使用壽命滿足公司質量要求。
（五）不發生因工程建設原因造成的六級及以上工程質量事件。
四、人員管理：要求監理、施工項目部配置足夠的管理人員，審查監理、施工項目部人員資質、證件，是否與合同中人員相符，是否在關鍵人員信息庫內，人員資質不合格，與合同中人員不符的要求人員更換，或進行人員變更手續。審查特種作業人員特種作業證件，人證相符、定期復查，不合格人員禁止入場、要求更換。審查施工人員安全教育培訓臺賬、安規考試臺賬、體檢表，不合格人員禁止入場、要求更換。
五、工程驗收：督促施工、監理單位開展施工三級自檢和監理初檢工作。工序作業前后，按要求對施工作業過程的關鍵環節或設備材料的質量進行的驗收，包括隱蔽工程驗收、原材料和設備的進場驗收和設備交接試驗等。按生產運行單位提交的擬參加的重要設備材料和隱蔽工程驗收清單，通知生產運行單位參加隱蔽工程和重要設備材料進場驗收。檢驗批（單元工程）、分項、分部、單位工程完工后，督促開展班組自檢、施工項目部復檢、公司級專檢。具備監理初檢條件后，完成監理初檢、中間驗收。工程完工并完成所有中間驗收后，開展竣工預驗收、啟動與系統調試、試運行、移交。各類驗收中發現的問題需經整改閉環并經驗收方認可方可開展后續工作。
六、上報材料：負責報送相關工程資料及調試定值單的回執，并對其正確性負責。繼電保護整定所需基本參數資料必須按照規定格式，報送經項目管理中心及驗收部門簽字蓋章的紙質版（一份）及掃描件，以及電子版資料。投產前3個月，提供繼電保護整定計算的全部參數，包括系統主接線圖、線路的設計參數、變壓器、發電機、線路、互感器變比等一次設備的理論參數。工程投產前7個工作日，提供線路及其互感的實測值。破口改接工程，線路送電前1個工作日提供實測參數。
項目管理制度雖然足夠健全，就自身而言項目管理意識，執行力還有待提升，在工作中要積極運用管理制度去約束監理、施工。施工項目部過程監控流于形式，對班組技術交底、安全交底做得很不夠，盡管做了交底工作，但對班組監控往往流于形式，甚至敷衍了事，以至產生了很多質量問題、安全隱患。施工項目部管理人員嚴重缺位，對班組要求不嚴，管理制度有時成了一種擺設，“人情化”管理非常普遍。監理項目部人員經常更換、專業水平低、說的多做的少。雙方的資料員對于過程資料跟進嚴重滯后。施工隊伍人員素質普遍較低，習慣性的野蠻施工，場地內抽煙屢禁不止、腳手架搭設不規范、高處作業不打安全帶、安全繩基本上是每次場地內檢查都會出現的問題。
業主項目部要加強施工過程管控、過程管控要有恒心，再好的制度，如果不加強過程管控，就會流于形式，項目過程管控是動態、長期的過程，不能三天打魚，兩天曬網，貴在持之以恒。要對項目進度、質量、安全、文明施工及綜合檢查加強管理。業主項目部每一個月要進行一次全面檢查，如有其他特殊情況，要組織專項檢查。檢查要形成一種制度，不管遇到困難、任何阻力，都要堅持下去。要對項目的進度、質量、安全、文明施工及資料等方面進行檢查評分，評分結果與相關人員切身利益緊密結合，針對檢查發現的問題和隱患，業主項目部當場發出整改通知單并嚴格監督是否徹底整改。凡對提出的整改意見不重視，不理睬，整改不徹底，甚至采取完全對抗的態度，業主項目部將采取必要手段對項目部及直接責任人員進行考核。
今后要加強學習、認真提高業務、工作水平，著重加強施工管理和工程安全質量方面的學習。同時要拓寬知識面，在工作中多留心相關專業知識的汲取，使自己理論結合實際全面發展。也要向其他同事、師傅們學習，不懂多問、主動溝通，積極完成各項工作任務。
項目管理工作總結13
物業管理中心從年初正式接管四方景園五區項目部以來，在村委會和開發商的大力支持和幫助下，根據xx年工作計劃，在全體員工努力下，使各項工作都有了長足的進步。回顧一年的物業管理工作，成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬分。概括成一句話就是、成績不小、問題也不少。
現將xx年物業管理工作總結如下。
一、xx年物業管理工作指導思想：xx年對于“××”這個“年輕”的物業管理企業來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的過程。回首過去的管理工作，我們在逐步地適應村委會體制改革和開發單位對我們的信任。結合項目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項目內部的管理機制。強化項目的綜合服務能力和管理標志。堅持對客服務多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。在村委會的正確領導及開發商的親切關懷和鼎力支持下，充分調動職工積極性，以安全文明服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了一定成績。
二、xx年物業管理完成的主要經濟指標：辦理入住：住宅510戶，底商8戶，物業管理費收入629958.37元。2、辦理裝修498戶，裝修管理費收入xx00.00元。3、停車場因價格及其他原因，雖進行降價，但出租情況不佳，故收入甚微。4、提倡勤儉持家、降低成本、節約能源、提高經營效益，項目部將采取嚴格有效措施。控制各項開支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。
三、物業管理主要工作的簡要回顧：
1、前期籌備工作：崗前培訓：根據企業員工的特殊性，進行了詳細的分析，制定培訓計劃，收羅培訓資料，從零開始對員工進行全方位的物業管理知識培訓，從物業管理初探到物業管理的基本概念,從物業管理的內容到物業管理的目標，生動深刻的列舉了大量的事例，將知識、能力、態度三位一體，以經驗開發為主，結合組織發展與個人發展進行開導，使員工受到了很大的啟發，很大程度上調動了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務意識等方面經歷了一個由悟到變的過程。俗話說：一個好的開始定會有一個不平凡的結果。在各方面的支持下，完善規范了授課內容，針對員工的特點首先從物業管理的服務意識入手，使員工明白沒有強烈的服務意識是無法從事物業管理行業的。從3月11日起，為了結合物業交接驗收，在工程專業方面做了及時、全面、細致的培訓，交接驗收工作流程、房屋建筑基本知識、物業接管與驗收、以及驗收標準和方法、設備的管理等，為了對所學知加深印象，分階段進行考核，出題圍繞此次驗收的標準，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開關，照明，供水系統，排污管道，室內配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項目的驗收標準作了考試，并隨即投入了驗收房屋的準備預驗工作中，使之學為所用。居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無論任何工作都要以安全為保障，安全兩個字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個人、每個家庭，所以安全知識的培訓是必不可少的，在培訓中以大量有針對性事實教育大家并出相應考題，使大家在安全問題上有了高度認識。
2、接管與驗收：
（1）房屋的預檢：住宅及設備的驗收交接是搞好物業管理工作的前提，交接過程的驗收直接關系到今后工作正常開展，也是在竣工驗收合格基礎上，以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。根據開發商要求，工程部于xx年3月10日與xx年3月15日會同建設方工程部、監理公司、施工方對四方景園五區的室內結構及設施進行了一次預檢工作。房屋的預檢驗收對我們前一段的培訓工作是一個很好檢驗，對我們每一個員工也是一個很好的實踐機會，在這次預驗過程中，每一個員工都以極其高度的責任心，在寒冷的樓內把所有房間的每一個角落和公共區域的每一個消防栓、每一個報警器、每一個聲控開關都檢查的仔仔細細，而且向開發單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗收中注意的事項。并將出現的問題匯總給開發單位及建設單位，要求其進行返修工作。
項目管理工作總結14
對于我20xx年是一個充滿挑戰和充滿展示自我的一年，中間有著許許多多的曲折和坎坷，但是在與各相關單位領導和本公司領導的指導下、同事們的配合下，最終見到的還是風雨后的彩虹。下面是我對于20xx年的工作總結。
一、熟悉整個項目、熱愛項目管理
這是一個自我學習、求證的過程。通過自我學習，我們才有對項目的感性認識，才有心得和體會，才有與項目上的各方進行溝通的墨水。同時，我們還需通過對項目管理的感受，了解管理的功效、作用和價值。有效的管理可以使項目按照原制定的合理計劃順利運行，降低成本提高績效。這些理性的認識，是我們現場管理人員的專業要素。只有感性認識和理性認識結合統一的時候，我們才能更好地熱愛管理，才能進行有效的溝通。
二、善用工具，熟練展示
在管理過程中，有很多能夠幫助成功管理的工具。諸如，現場實況資料、管理手冊、相關標準規范等。這些都稱之為我們的工具，如何活用這些工具，關系到管理的成功與否。成功的管理能讓我們直觀了解項目的有效運行性。
三、耐心聆聽，找準措施
初入項目現場的管理者一般都生硬地按課施管，以命令式口吻教說班組，這樣收到的效果就不理想。當我們發現問題要班組配合解決的時候，當班組明確我們溝通目的后，我們要認真地、耐心地聆聽班組的見解、引導他們陳述對問題的看法和觀點，從而找準解決問題核心的方法。這個環節十分重要，既是尊重班組，又是把準措施進行解決的環節。
四、提前計劃，把握互動
做任何事情都要計劃有準備，不然以后為彌補不足所花的代價會遠遠超過做計劃做準備所花的成本和精力。有了計劃和準備，做事情將會順利的多。當然，所謂的計劃和準備是要用心去構思的，也需要經驗的支持，這樣，計劃和準備才會更貼近實際可能會出現的情況，我們才能在理想時間采取有效的措施來應對實際出現的狀況，解決實際出現的問題。溝通的重要性在項目的運行中也扮演者舉足輕重的角色。工作中有了溝通和交流，那么辦事的效率就會有大幅度的提升，并且還能在很大程度上節約成本，這對一個工程來說非常的重要。
以上是我在20xx年度的個人工作總結報告，敬請各位領導審閱，并提出寶貴意見。
報告人：
日期：
項目管理工作總結15
一，20xx年重點工作與成效
20xx年項目管理部在各級領導的關懷指導下，健全完善管理制度、改善加強施工管理等要求，取得了一定的成效，同時也存在許多不足，需要在明年的工作中加以改進提高。
20xx年在各部門同事共同努力下，協助生產經理。本著服務工程，協調施工現場的工作需要，較好的完成了各分隊的施工生產工作。
主要生產任務如下：
（1）組織南昌分隊、大件分隊協同九江貨運辦，安全順利完成了九江四期普通貨物、大型設備運輸任務，得到了業主方的好評。為運輸公司取得了一定利潤做出了一定貢獻。
完成南昌至布連定子吊架運輸；布連至榆林塔吊、龍門吊轉運任務；南昌至福建塔吊運輸任務；火電公司國際部運至上海港各種設備運輸任務；新昌電廠零時性急需運輸任務；協助現場分隊完成了部分外單位機具設備轉運任務；承運浙江溫州至江西萬載變壓器運輸任務；同時項目管理部承擔了南昌地區一定的裝卸車任務。
（2）施工現場點多面廣，分布較廣。項目管理部全體同仁本著急工程所急，想工程所想原則，積極服務現場，不論是人員、車輛調配，還是急需配件等都能按各分隊的要求第一時間抵達現場。
施工高峰期間不論是遠在內蒙古自治區的布連分隊、陜西省的榆林分隊，還是省內九江、貴溪分隊都能及時抽調人員、車輛進現場駐點以緩解工程所急滿足工程需要。
（3）公司車輛維修由較少人員的機修車間承擔，同時近距離施工現場車輛維修時有發生，機修車間都能及時抽調人員趕赴現場進行維修。特別是90T吊車修復，機修、物質部門查閱了大量資料數據，完善了90T吊車的修復，全年外部修理成本有顯著下降。
二，當前面臨的突出問題
（1）因各種原因人員流失嚴重，各施工現場駕駛員、吊車操作人員缺乏，現急需培訓人員到位，以補今后各分隊缺口。
（2）制度執行力不到位，部門與部門協調配合力度不高，存在扯皮現象造成被動工作時有發生。需要加強凝聚力并完善公司管理制度。
（3）公司車輛大都長期服役，設備老化嚴重，加上部分駕駛員對車輛維護保養意識不到位，使修理維護成本一直保持在高位運行。需加大維護保養獎懲力度。
（4）20xx年度安全生產工作不容樂觀，運輸的安全生產工作，涉及方方面面，涉及每個部門，每一個人，車輛安全管理是全員性的管理，要把控制點分布到每個環節！
需要增加完善獎懲制度，制度要嚴明，實施起來既要有溫情，也要有魄力！
三，20xx年形勢，工作重點
20xx年度項目管理部繼續協助生產經理全面管理各分隊的施工生產工作，建立科學合理的崗位分工；
繼續貫徹推進公司管理制度建設與發展，不斷激勵員工工作積極性；完善溝通機制的建設，開拓創新，提高公司整體工作效率和工作質量；完善公司獎懲制度建設：為更好的激發員工工作積極性，提高工作效率，促進公司快速發展，制定獎勵懲罰措施，實行獎罰分明，獎勵為主，獎懲措施條例清晰，制度要嚴明，實施起來既要有溫情，也要有魄力！
需加強施工生產過程控制，有效進行施工生產管理！對于大項目項目管理部門需施工前期介入，協同多部門優化施工組織方案，盡量以最小的代價獲取最大的收益，選擇最優方案。
總結一年工作，盡管有一定的進步和成績，但有些方面還存在不足之處，比如創造性工作思路不多，個別工作還不夠完善這些都有待改進提高。20xx年上下互動團結互助的局面是我們的工作目標。
20xx年10月22日
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