業務員工作總(zong)結(jie)(15篇(pian))

　　總(zong)(zong)結是在某一時期、某一項目或某些(xie)工(gong)作告(gao)一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從(cong)而得(de)出教訓和一些(xie)規律性認識的一種書面材(cai)料，它有(you)助(zhu)于我們尋找工(gong)作和事物發(fa)展的規律，從(cong)而掌握并運用這些(xie)規律，因此十分有(you)必須(xu)要寫一份總(zong)(zong)結哦。那么(me)你知(zhi)道(dao)總(zong)(zong)結如何寫嗎？以下是小編(bian)整理的業(ye)務員工(gong)作總(zong)(zong)結，希望對大家(jia)有(you)所(suo)幫助(zhu)。

業務員工作總結1

　　目前很多企業(ye)(ye)(ye)已經(jing)深刻理解到(dao)與(yu)客戶談判的(de)(de)技(ji)巧和方法對(dui)業(ye)(ye)(ye)務拓(tuo)展的(de)(de)影響及(ji)重要性。同樣，飼料業(ye)(ye)(ye)務員的(de)(de)談判技(ji)巧和方法與(yu)產品成功的(de)(de)銷售也有很大的(de)(de)關系。下面就針對(dui)飼料行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)特點，與(yu)飼料業(ye)(ye)(ye)務員分享幾招(zhao)談判的(de)(de)技(ji)巧與(yu)方法。

　　第一(yi)招：營造一(yi)個合適的談判環(huan)境(jing)

　　飼(si)料(liao)業務(wu)(wu)員(yuan)在(zai)拜訪經(jing)銷(xiao)商(shang)或(huo)(huo)終端養殖(zhi)(zhi)戶(hu)(hu)時(shi)，經(jing)銷(xiao)商(shang)或(huo)(huo)養殖(zhi)(zhi)戶(hu)(hu)老板坐(zuo)在(zai)辦(ban)公室的(de)(de)(de)那個(ge)(ge)(ge)凳子上蹺著個(ge)(ge)(ge)二(er)郎腿，總覺得(de)自(zi)己是(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)角，感覺在(zai)自(zi)己的(de)(de)(de)地盤比在(zai)別的(de)(de)(de)地盤要(yao)(yao)(yao)橫(heng)，感覺自(zi)己很強勢(shi)(shi)，所(suo)以在(zai)與(yu)經(jing)銷(xiao)商(shang)或(huo)(huo)養殖(zhi)(zhi)戶(hu)(hu)老板談(tan)判的(de)(de)(de)時(shi)候千(qian)萬不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)在(zai)經(jing)銷(xiao)商(shang)的(de)(de)(de)店里或(huo)(huo)養殖(zhi)(zhi)場里談(tan)。店里和養殖(zhi)(zhi)場里干擾多，手機(ji)響(xiang)(xiang)完(wan)了座(zuo)機(ji)響(xiang)(xiang)，座(zuo)機(ji)響(xiang)(xiang)完(wan)了有人(ren)敲門，正說著另(ling)外一(yi)個(ge)(ge)(ge)飼(si)料(liao)廠(chang)的(de)(de)(de)業務(wu)(wu)員(yuan)來(lai)了，打斷(duan)你的(de)(de)(de)話。我們與(yu)經(jing)銷(xiao)商(shang)或(huo)(huo)養殖(zhi)(zhi)戶(hu)(hu)談(tan)判需要(yao)(yao)(yao)一(yi)個(ge)(ge)(ge)相對(dui)(dui)封閉(bi)的(de)(de)(de)環(huan)境，一(yi)個(ge)(ge)(ge)景(jing)色(se)優美、閑(xian)人(ren)免進的(de)(de)(de)環(huan)境。我們可以請經(jing)銷(xiao)商(shang)或(huo)(huo)養殖(zhi)(zhi)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)老板去吃飯，或(huo)(huo)者去茶(cha)吧(ba)，如(ru)果沒有錢(qian)，就在(zai)賓館(guan)的(de)(de)(de)標(biao)準間坐(zuo)著面(mian)對(dui)(dui)面(mian)的(de)(de)(de)談(tan)。 沐足就是(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)飼(si)料(liao)業務(wu)(wu)員(yuan)與(yu)客戶(hu)(hu)談(tan)判很好的(de)(de)(de)地方(fang)，沐足店里的(de)(de)(de)沙發跟普通的(de)(de)(de)沙發不(bu)(bu)一(yi)樣(yang)(yang)，半坐(zuo)半躺，姿勢(shi)(shi)很舒服，這(zhe)時(shi)候客戶(hu)(hu)坐(zuo)的(de)(de)(de)時(shi)間也比較長，環(huan)境也很安靜，這(zhe)一(yi)個(ge)(ge)(ge)半小時(shi)他腳(jiao)在(zai)水里就不(bu)(bu)能隨便走了，他也有可能接手機(ji)，但不(bu)(bu)會說：“你先坐(zuo)會我要(yao)(yao)(yao)走了”，而其他地方(fang)就會這(zhe)樣(yang)(yang)說。至少他要(yao)(yao)(yao)走，也要(yao)(yao)(yao)拿個(ge)(ge)(ge)腳(jiao)布檫了再走，這(zhe)樣(yang)(yang)飼(si)料(liao)業務(wu)(wu)員(yuan)跟他談(tan)就占(zhan)了上風。

　　第二招：靈活運用顧慮搶先法

　　有一(yi)(yi)(yi)天，我(wo)經(jing)過服(fu)裝(zhuang)店(dian)，看(kan)到一(yi)(yi)(yi)個(ge)老(lao)太(tai)太(tai)在捏了(le)(le)捏一(yi)(yi)(yi)條條絨的(de)(de)(de)(de)(de)褲(ku)子(zi)時(shi)，看(kan)了(le)(le)看(kan)，其(qi)實我(wo)一(yi)(yi)(yi)看(kan)，就(jiu)知(zhi)道(dao)老(lao)太(tai)太(tai)捏的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)件(jian)質(zhi)量不好的(de)(de)(de)(de)(de)褲(ku)子(zi)，很(hen)薄，顏(yan)色染的(de)(de)(de)(de)(de)也(ye)(ye)不均。當老(lao)太(tai)太(tai)還沒(mei)有說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)出(chu)薄時(shi)，商(shang)販(fan)(fan)(fan)就(jiu)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)：“薄，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)今年最流(liu)行的(de)(de)(de)(de)(de)超(chao)薄條絨”，老(lao)太(tai)太(tai)沒(mei)有說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)話了(le)(le)，老(lao)太(tai)太(tai)又拿著褲(ku)子(zi)往(wang)太(tai)陽底下看(kan)了(le)(le)看(kan)，小販(fan)(fan)(fan)又搶(qiang)先說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)：“這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)水洗布，別的(de)(de)(de)(de)(de)88這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)條108。”哪個(ge)知(zhi)道(dao)水洗布是(shi)(shi)(shi)咋樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)？老(lao)太(tai)太(tai)就(jiu)買了(le)(le)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)條108元(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)回去(qu)了(le)(le)。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)小販(fan)(fan)(fan)就(jiu)很(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)利用(yong)顧(gu)慮(lv)搶(qiang)先法打消了(le)(le)老(lao)太(tai)太(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)慮(lv)，還讓老(lao)太(tai)太(tai)覺得自己不懂什么(me)。顧(gu)慮(lv)搶(qiang)先法，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)把經(jing)銷商(shang)或(huo)(huo)養(yang)(yang)(yang)殖(zhi)戶(hu)(hu)要說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)話（顧(gu)慮(lv)）從你的(de)(de)(de)(de)(de)嘴里先說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)出(chu)來。我(wo)們(men)在和經(jing)銷商(shang)或(huo)(huo)養(yang)(yang)(yang)殖(zhi)戶(hu)(hu)談判的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，常常犯下一(yi)(yi)(yi)個(ge)低級(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)錯誤，有一(yi)(yi)(yi)些話題我(wo)們(men)刻意的(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)回避(bi)。其(qi)實你回避(bi)對(dui)方，客戶(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)不會(hui)回避(bi)的(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)們(men)飼(si)料業務員跟經(jing)銷商(shang)或(huo)(huo)養(yang)(yang)(yang)殖(zhi)戶(hu)(hu)談判也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)，當然也(ye)(ye)不是(shi)(shi)(shi)要你象那個(ge)賣(mai)(mai)衣服(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)小販(fan)(fan)(fan)把不好的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)賣(mai)(mai)給客戶(hu)(hu)。當養(yang)(yang)(yang)殖(zhi)戶(hu)(hu)看(kan)到這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)新(xin)品(pin)，拿著2kg的(de)(de)(de)(de)(de)海洋(yang)(yang)生態營養(yang)(yang)(yang)包(bao)晃了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)下時(shi)，心理肯定(ding)有疑慮(lv)，會(hui)不會(hui)很(hen)麻煩(fan)？會(hui)不會(hui)影(ying)響(xiang)到產品(pin)品(pin)質(zhi)等(deng)？千萬(wan)不要讓他先說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)出(chu)來，你一(yi)(yi)(yi)定(ding)要搶(qiang)先說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)：“張老(lao)板，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)包(bao)裝(zhuang)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)為(wei)了(le)(le)使海洋(yang)(yang)營養(yang)(yang)(yang)精華(hua)不被揮(hui)發，在歐美規模化豬(zhu)場早就(jiu)開(kai)始(shi)采用(yong)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)飼(si)養(yang)(yang)(yang)方式，用(yong)起來也(ye)(ye)一(yi)(yi)(yi)點也(ye)(ye)不會(hui)麻煩(fan)”，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)養(yang)(yang)(yang)殖(zhi)戶(hu)(hu)就(jiu)肯定(ding)認為(wei)自己幸好沒(mei)有說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)出(chu)來，覺得自己很(hen)外行。

　　第(di)三招：善于做到厚(hou)而(er)不憨

　　厚(hou)而不憨就(jiu)是(shi)要求業(ye)務(wu)員(yuan)千萬別和你的(de)客戶講江湖口，經銷(xiao)商與養殖(zhi)戶最(zui)不愛聽(ting)(ting)的(de)一句話就(jiu)是(shi)：您放心(xin)(xin)。在我們與很多經銷(xiao)商交往過程中，發現他們最(zui)害怕的(de)就(jiu)是(shi)聽(ting)(ting)到“您放心(xin)(xin)”。很多飼料業(ye)務(wu)員(yuan)在客戶面前講，

　　“您(nin)(nin)(nin)(nin)放(fang)心(xin)，您(nin)(nin)(nin)(nin)到(dao)時(shi)(shi)候賣不(bu)(bu)動(dong)，我(wo)(wo)給(gei)(gei)您(nin)(nin)(nin)(nin)退貨，我(wo)(wo)給(gei)(gei)您(nin)(nin)(nin)(nin)促銷，我(wo)(wo)給(gei)(gei)投廣(guang)告，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)給(gei)(gei)您(nin)(nin)(nin)(nin)培訓(xun)”等，“您(nin)(nin)(nin)(nin)放(fang)心(xin)，產品(pin)一(yi)(yi)(yi)定能讓您(nin)(nin)(nin)(nin)滿意(yi)，效果(guo)不(bu)(bu)好，我(wo)(wo)退款，我(wo)(wo)不(bu)(bu)收錢，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)給(gei)(gei)您(nin)(nin)(nin)(nin)免費技術服務”等。他們(men)(men)(men)一(yi)(yi)(yi)點(dian)不(bu)(bu)信(xin)那些話，一(yi)(yi)(yi)聽就害怕，立(li)即不(bu)(bu)舒服，因為他們(men)(men)(men)聽的(de)(de)太多了(le)。每個(ge)(ge)飼料廠的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務員都說(shuo)：“您(nin)(nin)(nin)(nin)放(fang)心(xin)”，“這(zhe)個(ge)(ge)很簡(jian)單”，“咱(zan)們(men)(men)(men)是(shi)兩兄弟，怎么會(hui)騙你(ni)(ni)”都是(shi)類似這(zhe)種(zhong)江湖(hu)口的(de)(de)話。客(ke)戶(hu)一(yi)(yi)(yi)聽，心(xin)想：“你(ni)(ni)上就騙我(wo)(wo)了(le)”。飼料業(ye)(ye)(ye)(ye)務員江湖(hu)口千(qian)萬(wan)不(bu)(bu)要(yao)講，你(ni)(ni)要(yao)與客(ke)戶(hu)講必須(xu)要(yao)有理有據(ju)，精確到(dao)人(ren)、地、時(shi)(shi)、職責、量、把關目(mu)標(biao)。以×××為例，業(ye)(ye)(ye)(ye)務員給(gei)(gei)經銷商談判就要(yao)做(zuo)到(dao)工作的(de)(de)細(xi)化，業(ye)(ye)(ye)(ye)務員應(ying)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)說(shuo)：李老板，你(ni)(ni)1月(yue)(yue)1日(ri)進新(xin)品(pin)×××5噸(dun)，1月(yue)(yue)3日(ri)我(wo)(wo)公(gong)司會(hui)派(pai)(pai)專車(che)送到(dao)您(nin)(nin)(nin)(nin)店面，1月(yue)(yue)5日(ri)，我(wo)(wo)公(gong)司派(pai)(pai)1個(ge)(ge)業(ye)(ye)(ye)(ye)務員和1個(ge)(ge)服務專家，你(ni)(ni)安排一(yi)(yi)(yi)人(ren)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)3個(ge)(ge)人(ren)利用一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)周的(de)(de)時(shi)(shi)間全面地對(dui)xx鎮養(yang)殖(zhi)戶(hu)排查一(yi)(yi)(yi)遍，從中選取(qu)3到(dao)5個(ge)(ge)有代(dai)表(biao)性(xing)的(de)(de)養(yang)殖(zhi)戶(hu)為切入點(dian)。在(zai)(zai)(zai)(zai)1月(yue)(yue)12日(ri)的(de)(de)時(shi)(shi)候，開(kai)始(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)這(zhe)3到(dao)5個(ge)(ge)養(yang)殖(zhi)戶(hu)做(zuo)新(xin)品(pin)的(de)(de)推廣(guang)實(shi)驗(yan)(yan)(yan)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)派(pai)(pai)一(yi)(yi)(yi)名(ming)業(ye)(ye)(ye)(ye)務員和2名(ming)服務專家，對(dui)實(shi)驗(yan)(yan)(yan)養(yang)殖(zhi)場全面的(de)(de)跟蹤。在(zai)(zai)(zai)(zai)實(shi)驗(yan)(yan)(yan)期間，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)廣(guang)告會(hui)在(zai)(zai)(zai)(zai)xx鎮全面落地，包括墻體、車(che)體與空(kong)中的(de)(de)電視廣(guang)告。在(zai)(zai)(zai)(zai)1月(yue)(yue)22日(ri)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)會(hui)派(pai)(pai)2名(ming)國內服務專家，在(zai)(zai)(zai)(zai)xx鎮開(kai)展2天科普講座，主(zhu)要(yao)是(shi)豬(zhu)(zhu)場經營管理、養(yang)殖(zhi)技術方(fang)面的(de)(de)培訓(xun)及實(shi)驗(yan)(yan)(yan)結(jie)果(guo)的(de)(de)講解(jie)。1月(yue)(yue)25日(ri)，針對(dui)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)實(shi)驗(yan)(yan)(yan)豬(zhu)(zhu)場的(de)(de)情(qing)況，打造我(wo)(wo)們(men)(men)(men)在(zai)(zai)(zai)(zai)xx鎮的(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)批核心(xin)示(shi)范(fan)戶(hu)，給(gei)(gei)予獎勵。業(ye)(ye)(ye)(ye)務員講的(de)(de)越(yue)細(xi)，客(ke)戶(hu)就越(yue)相信(xin)，這(zhe)樣(yang)客(ke)戶(hu)就更(geng)容易買你(ni)(ni)的(de)(de)賬(zhang)。

　　第四(si)招：善于運用mp、pmp、mpmp原則

　　多(duo)聽多(duo)問少廢(fei)話，把(ba)你(ni)想說(shuo)的話（主意）從經(jing)銷商(shang)嘴里說(shuo)出(chu)來(lai)，把(ba)你(ni)

　　的(de)(de)主(zhu)意變為他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)主(zhu)意，多(duo)用(yong)問(wen)句(ju)，少(shao)用(yong)陳述句(ju)。上(shang)帝給(gei)我(wo)(wo)們(men)每個(ge)人兩(liang)個(ge)耳朵，一(yi)(yi)(yi)(yi)張嘴就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)讓你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)多(duo)聽(ting)多(duo)問(wen)少(shao)廢話。飼料(liao)(liao)(liao)業務員在(zai)(zai)(zai)給(gei)客戶介(jie)紹新品時千萬不(bu)要(yao)一(yi)(yi)(yi)(yi)、二、三……十一(yi)(yi)(yi)(yi)。準備的(de)(de)再充分(fen)，10分(fen)鐘就(jiu)(jiu)(jiu)念完了(le)(le)，他(ta)(ta)(ta)也很難聽(ting)明白。高(gao)(gao)(gao)手(shou)談判(pan)的(de)(de)最高(gao)(gao)(gao)境界，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)把(ba)我(wo)(wo)想說(shuo)的(de)(de)話從你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)嘴里釣出來。怎(zen)么釣呢？這(zhe)(zhe)有一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)做業務的(de)(de)基本原(yuan)則(ze)，mp、pmp、mpmp原(yuan)則(ze)，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)馬屁、拍馬屁、猛拍馬屁原(yuan)則(ze)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)問(wen)李(li)老板：“在(zai)(zai)(zai)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)這(zhe)(zhe)個(ge)區，哪個(ge)階(jie)段的(de)(de)產(chan)品市(shi)(shi)場(chang)(chang)容量要(yao)大(da)呢?”，他(ta)(ta)(ta)說(shuo)：“肯定是(shi)(shi)(shi)中大(da)豬(zhu)料(liao)(liao)(liao)”，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)就(jiu)(jiu)(jiu)說(shuo)：“高(gao)(gao)(gao)、高(gao)(gao)(gao)實在(zai)(zai)(zai)高(gao)(gao)(gao)！”。“根據(ju)我(wo)(wo)的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)分(fen)析，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)一(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)就(jiu)(jiu)(jiu)說(shuo)對了(le)(le)。還是(shi)(shi)(shi)前輩(bei)對這(zhe)(zhe)個(ge)區域市(shi)(shi)場(chang)(chang)了(le)(le)解(jie)的(de)(de)深”。你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)再說(shuo)：“我(wo)(wo)想請教(jiao)您一(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)李(li)老板，現(xian)在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)們(men)中大(da)豬(zhu)料(liao)(liao)(liao)的(de)(de)產(chan)品品質比一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)國際著名(ming)飼料(liao)(liao)(liao)廠家要(yao)稍遜色一(yi)(yi)(yi)(yi)點，口碑也不(bu)怎(zen)么好。你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)看，是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)以(yi)我(wo)(wo)們(men)具有明顯優勢的(de)(de)小豬(zhu)料(liao)(liao)(liao)或者母豬(zhu)料(liao)(liao)(liao)作為切入點，先在(zai)(zai)(zai)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)所在(zai)(zai)(zai)區域做一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)樣板市(shi)(shi)場(chang)(chang)，然后復制到(dao)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)所在(zai)(zai)(zai)區域的(de)(de)其他(ta)(ta)(ta)地方，再來拉動我(wo)(wo)們(men)中大(da)豬(zhu)料(liao)(liao)(liao)的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)銷(xiao)量”。經(jing)銷(xiao)商聽(ting)了(le)(le)之后覺(jue)得有道(dao)理，馬上(shang)他(ta)(ta)(ta)會說(shuo)，“其實我(wo)(wo)也這(zhe)(zhe)么想的(de)(de)”，“我(wo)(wo)們(men)想到(dao)一(yi)(yi)(yi)(yi)塊了(le)(le)”。你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)再說(shuo)：“請問(wen)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)一(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)，我(wo)(wo)們(men)在(zai)(zai)(zai)選(xuan)擇以(yi)小豬(zhu)料(liao)(liao)(liao)來做樣板市(shi)(shi)場(chang)(chang)，是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)以(yi)鎮為突破(po)口，利用(yong)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)現(xian)在(zai)(zai)(zai)現(xian)有的(de)(de)客戶基礎來帶動業務的(de)(de)拓展”。這(zhe)(zhe)時候經(jing)銷(xiao)商覺(jue)得：“我(wo)(wo)們(men)又想到(dao)一(yi)(yi)(yi)(yi)塊了(le)(le)”。這(zhe)(zhe)樣他(ta)(ta)(ta)肯定會多(duo)三分(fen)努力少(shao)三分(fen)推脫。

業務員工作總結2

　　時(shi)光荏苒，我(wo)到(dao)(dao)三星企(qi)業西(xi)安(an)店已(yi)近(jin)兩個(ge)月的(de)(de)(de)(de)時(shi)間，回顧這(zhe)段的(de)(de)(de)(de)工作，在(zai)各位領(ling)導和(he)同事的(de)(de)(de)(de)支持與幫(bang)忙下，我(wo)此刻已(yi)能很快地勝(sheng)任工作，按照企(qi)業上級下達的(de)(de)(de)(de)要求和(he)任務，認真做(zuo)好自己的(de)(de)(de)(de)本職(zhi)工作，完成銷售任務。我(wo)最(zui)初在(zai)鐘樓店上班(ban)，因工作需要企(qi)業調我(wo)在(zai)小寨附近(jin)軍區服(fu)務社做(zuo)手機銷售。在(zai)新的(de)(de)(de)(de)工作和(he)環(huan)境和(he)要求下，我(wo)在(zai)工作模式上有了新的(de)(de)(de)(de)方法，技術(shu)和(he)經驗也(ye)得(de)到(dao)(dao)了提升，而且(qie)在(zai)工作方式上也(ye)有了較(jiao)大的(de)(de)(de)(de)改變。先將我(wo)近(jin)期工作簡單地總(zong)結如下。

　　我(wo)覺(jue)得，無論什么工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，遵守職(zhi)業(ye)道德是能(neng)勝任(ren)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)基本前提；愛崗敬業(ye)是能(neng)做好工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)關鍵。在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，我(wo)嚴格遵守企(qi)業(ye)的(de)(de)各(ge)項紀律制度，做好了自己的(de)(de)本職(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，把一(yi)點一(yi)滴的(de)(de)小事(shi)做好，把一(yi)分(fen)一(yi)秒的(de)(de)時間(jian)都(dou)抓牢(lao)，從(cong)我(wo)做起(qi)，從(cong)小事(shi)做起(qi)，從(cong)此刻做起(qi)，才能(neng)每一(yi)天都(dou)不同的(de)(de)進(jin)步。

　　要做(zuo)好這(zhe)份工(gong)作不(bu)(bu)僅僅需(xu)要熟悉(xi)每(mei)個手機(ji)產品的(de)相關知識、流利的(de)口才(cai)，更需(xu)要一份良(liang)好的(de)心(xin)態，要有耐心(xin)、愛心(xin)、細心(xin)，認真對(dui)待每(mei)一位(wei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)，不(bu)(bu)管(guan)他(ta)來自何處、身處何職，都要對(dui)他(ta)們的(de)要求做(zuo)到(dao)(dao)認真負(fu)責，盡我所能(neng)(neng)(neng)，為他(ta)們做(zuo)出(chu)最(zui)大(da)貢獻。顧(gu)(gu)(gu)客(ke)少時(shi)耐心(xin)的(de)跟(gen)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)講解(jie)，根據(ju)不(bu)(bu)同的(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)選取他(ta)們所需(xu)要的(de)手機(ji)，讓他(ta)們滿(man)意；顧(gu)(gu)(gu)客(ke)多時(shi)，做(zuo)好兼顧(gu)(gu)(gu)工(gong)作對(dui)每(mei)位(wei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)都做(zuo)好關懷服(fu)務，每(mei)個環節(jie)都不(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)松懈。讓客(ke)戶(hu)等候時(shi)也感(gan)受(shou)到(dao)(dao)我的(de)真誠，不(bu)(bu)斷熟悉(xi)業務，這(zhe)樣才(cai)能(neng)(neng)(neng)提高服(fu)務效(xiao)率。

　　店里每(mei)次進(jin)回了新的(de)(de)機型我都(dou)會(hui)利用其它的(de)(de)時(shi)間盡快了解摸索這(zhe)些(xie)新手(shou)機的(de)(de)各方面的(de)(de)功(gong)能與參(can)數(shu)，這(zhe)樣應對(dui)顧客(ke)時(shi)也(ye)能夠了如直掌地對(dui)用戶介紹(shao)這(zhe)些(xie)手(shou)機，才能從中不斷提高(gao)自(zi)己(ji)的(de)(de)業務潛力。

　　有效(xiao)的(de)(de)團隊工(gong)作(zuo)也(ye)能(neng)(neng)夠提高工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)。為(wei)此，在工(gong)作(zuo)中(zhong)我(wo)不(bu)光(guang)自(zi)(zi)己努(nu)力(li)工(gong)作(zuo)，同時也(ye)和同事之間也(ye)相(xiang)(xiang)處融洽。在工(gong)作(zuo)中(zhong)除了(le)互相(xiang)(xiang)學(xue)習(xi)(xi)，借簽對(dui)方的(de)(de)長處，學(xue)為(wei)已用。經(jing)過工(gong)作(zuo)的(de)(de)一年時間不(bu)斷(duan)充實豐(feng)富(fu)學(xue)習(xi)(xi)，我(wo)也(ye)經(jing)常(chang)不(bu)斷(duan)地總結思考(kao)，也(ye)獲得了(le)許(xu)多(duo)(duo)心得與(yu)體會(hui)。平(ping)時也(ye)不(bu)斷(duan)自(zi)(zi)我(wo)學(xue)習(xi)(xi)自(zi)(zi)我(wo)完善(shan)。從中(zhong)也(ye)不(bu)斷(duan)自(zi)(zi)我(wo)總結，這樣(yang)才能(neng)(neng)把生(sheng)活(huo)與(yu)工(gong)作(zuo)都改善(shan)得越來越好，因為(wei)工(gong)作(zuo)中(zhong)，總會(hui)接(jie)觸到新東西，總結也(ye)很重要，下班時間，也(ye)會(hui)不(bu)斷(duan)充電思考(kao)與(yu)總結，才能(neng)(neng)讓自(zi)(zi)己業務工(gong)作(zuo)有更多(duo)(duo)的(de)(de)了(le)解與(yu)感悟。

　　由(you)于(yu)社(she)會(hui)發展，行業競爭激烈，我感到(dao)自(zi)(zi)己(ji)身(shen)上的(de)(de)擔(dan)子很重(zhong)，而自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)學識、潛力還是有(you)限的(de)(de)，所以總是不(bu)敢(gan)掉(diao)以輕心，總在學習(xi)，向書本學習(xi)，向周(zhou)圍領導學習(xi)，向同事學習(xi)，這樣(yang)下來(lai)感覺(jue)自(zi)(zi)己(ji)還是有(you)必須的(de)(de)進步。經過不(bu)斷(duan)學習(xi)，不(bu)斷(duan)積累，從(cong)容處理日常工(gong)作中出現的(de)(de)各類問(wen)題，保證(zheng)了(le)本崗(gang)位工(gong)作的(de)(de)正常進行，以正確態(tai)度(du)對待工(gong)作任務，熱愛本職(zhi)工(gong)作，認真(zhen)努力貫徹到(dao)實際工(gong)作中去(qu)，用心提(ti)高自(zi)(zi)身(shen)素質(zhi)，爭取工(gong)作的(de)(de)主動(dong)性，從(cong)而具(ju)備了(le)較強的(de)(de)專業心，職(zhi)責心，努力提(ti)高工(gong)作效率(lv)和工(gong)作質(zhi)量。

　　在以后的(de)工(gong)作中，我(wo)仍將不(bu)斷(duan)完善自身的(de)不(bu)足，將工(gong)作的(de)不(bu)斷(duan)進取(qu)、提高銷售業(ye)績作為我(wo)孜孜不(bu)倦追求(qiu)的(de)目標，努力使思想覺悟和工(gong)作效率全面進入(ru)一個新水平，為企(qi)業(ye)做出(chu)更多的(de)貢(gong)獻。

業務員工作總結3

　　我(wo)進入公司工作已經有(you)三(san)個星(xing)期(qi)了，對于這(zhe)三(san)個星(xing)期(qi)的(de)(de)工作我(wo)有(you)以下的(de)(de)總結(jie)。

　　因為本身專業(ye)的問題(ti)，一開始進入外(wai)貿有點不(bu)清(qing)楚(chu)要干什么，但是這段時間我對外(wai)貿的理解就是在更大(da)的范(fan)圍內克服地域差距(ju)，交流困(kun)難等(deng)一系列問題(ti)，將我們公司的產(chan)品推廣(guang)到適合我們產(chan)品的市場。

　　剛(gang)開始我(wo)(wo)(wo)所接觸的(de)(de)就是怎樣管(guan)理好我(wo)(wo)(wo)們(men)公司(si)在xxx國際(ji)站上面的(de)(de)店鋪，這主要體(ti)現在保(bao)證我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)產品(pin)可以盡量(liang)的(de)(de)被有(you)意向的(de)(de)客(ke)戶搜索到，還有(you)有(you)效的(de)(de)，及時的(de)(de)回復客(ke)戶的(de)(de)詢盤以保(bao)持客(ke)戶對(dui)于我(wo)(wo)(wo)們(men)產品(pin)的(de)(de)興趣。

　　（1）店(dian)鋪管理，要(yao)(yao)及(ji)時(shi)的(de)(de)上傳我(wo)們(men)(men)公(gong)司的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)，產(chan)品(pin)(pin)越多(duo)，被(bei)搜索(suo)到(dao)的(de)(de)可能性(xing)越大，而且在(zai)產(chan)品(pin)(pin)編輯的(de)(de)時(shi)候(hou)要(yao)(yao)編輯完整，關鍵詞(ci)要(yao)(yao)準確把(ba)握，盡量多(duo)的(de)(de)關鍵詞(ci)會讓我(wo)們(men)(men)在(zai)搜索(suo)排行上位居前列，另外要(yao)(yao)管理好產(chan)品(pin)(pin)，注(zhu)意清(qing)楚的(de)(de)分類，這樣(yang)客戶在(zai)瀏覽我(wo)們(men)(men)店(dian)鋪的(de)(de)時(shi)候(hou)才可以快速(su)準確地找(zhao)到(dao)他所希望的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)。

　　（2）對于客戶(hu)詢盤的回(hui)復，這(zhe)個是(shi)很重要的，這(zhe)要求我(wo)們(men)要以最簡潔，最有效的郵(you)件來回(hui)復客戶(hu)的問(wen)題，這(zhe)樣才能使客戶(hu)保(bao)持興趣，這(zhe)也是(shi)我(wo)在(zai)以后的工作中要重點(dian)注意和培養的能力(li)。

　　在了(le)(le)解了(le)(le)如何(he)讓自己(ji)和(he)國外(wai)的(de)(de)買家交(jiao)流后，我(wo)需要(yao)學(xue)習的(de)(de)方向就(jiu)是(shi)交(jiao)易的(de)(de)方式方法，通(tong)過向經理的(de)(de)學(xue)習，大致的(de)(de)了(le)(le)解了(le)(le)支付方法和(he)貨(huo)運方式。支付方式有(you)三(san)種(zhong)，xxx這(zhe)是(shi)我(wo)們(men)公司(si)主(zhu)要(yao)的(de)(de)支付方法。貨(huo)運方面主(zhu)要(yao)是(shi)通(tong)過貨(huo)代(dai)公司(si)進行的(de)(de)。

　　以下是(shi)我所接待(dai)現在有(you)意(yi)向的客(ke)戶的資料（已經結束洽談的未包括(kuo)）：

　　1、xxx這個客(ke)戶發來(lai)詢(xun)盤(pan)希望可以(yi)找到類(lei)似于圣誕(dan)樹的(de)裝飾品的(de)產品供(gong)應商，并要求價格(ge)表和圖(tu)片，我已(yi)經將價格(ge)表和圖(tu)片發給(gei)客(ke)戶，等待回復。

　　2、xxx這(zhe)個(ge)客戶希望我們可以按照他(ta)們給的三個(ge)圖(tu)片(pian)設計(ji)產品，并(bing)且(qie)要(yao)求了樣品，我們樣品已經寄出，正在郵件上商議(yi)價格。

　　3、xxx這個客戶是毛(mao)里求斯人，已經接收了(le)我(wo)們的價格表和圖片，他正在做他們那里的市場調查，會在做完后給我(wo)們回復。

　　這段時間的工(gong)作我意識(shi)到，要(yao)完成一筆訂(ding)單(dan)需要(yao)足夠(gou)的耐(nai)心和充分(fen)的準備，對于公(gong)司的產品(pin)及價格(ge)等等要(yao)有了解。在下面的工(gong)作我要(yao)讓重點鍛煉與客戶洽談的能力，并爭取(qu)去(qu)的訂(ding)單(dan)，為公(gong)司創造利益。

業務員工作總結4

　　1、努力學習，提高業務水品

　　其一(yi)是抽時(shi)間通過(guo)各(ge)種渠道去學習(xi)(xi)營(ying)銷(xiao)(xiao)方面(尤其是白酒營(ying)銷(xiao)(xiao)方面)的(de)(de)知識(shi)(shi)，學習(xi)(xi)一(yi)些成功營(ying)銷(xiao)(xiao)案例和前沿的(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)方法，使自己(ji)的(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)工作(zuo)有一(yi)定的(de)(de)知識(shi)(shi)支撐(cheng)。其二是經常向公司領導(dao)、各(ge)區域(yu)業務以及市場(chang)(chang)上其他各(ge)行(xing)業營(ying)銷(xiao)(xiao)人(ren)員請(qing)教、交(jiao)流和學習(xi)(xi)，使自己(ji)從業務水平、市場(chang)(chang)運作(zuo)和把握到人(ren)際交(jiao)往等各(ge)個方面都有一(yi)個大幅度的(de)(de)提升。

　　2、進一步拓展銷售渠道

　　**市場(chang)的銷(xiao)售渠(qu)道比(bi)較單一，大部分產品都是通(tong)過(guo)流(liu)通(tong)渠(qu)道進(jin)行銷(xiao)售的。下半(ban)年(nian)在(zai)做好流(liu)通(tong)渠(qu)道的前提下，要進(jin)一步向商(shang)超渠(qu)道、餐(can)飲渠(qu)道、酒店渠(qu)道及團(tuan)購渠(qu)道拓(tuo)展。在(zai)團(tuan)購渠(qu)道的拓(tuo)展上，下半(ban)年(nian)主要對系(xi)統人數和(he)接待(dai)任務比(bi)較多的工商(shang)、教育和(he)林業三個系(xi)統多做工作，并慢慢向其(qi)他企事(shi)業單位滲(shen)透。

　　3、做好市場調研工作

對(dui)市場(chang)個(ge)進(jin)一(yi)步的(de)(de)調研和(he)(he)摸索，詳細(xi)記錄各(ge)種數據，完善各(ge)種檔案數據，讓一(yi)些分析和(he)(he)對(dui)策有更(geng)強的(de)(de)數據作為支撐(cheng)，使其(qi)更(geng)具科學(xue)性，來彌補經驗和(he)(he)感官認(ren)識的(de)(de)不足。了(le)解和(he)(he)掌握公(gong)司產品(pin)和(he)(he)其(qi)他白酒品(pin)牌產品(pin)的(de)(de)銷售情況(kuang)以及(ji)整個(ge)白酒市場(chang)的(de)(de)走向，以便應對(dui)各(ge)種市場(chang)情況(kuang)，并及(ji)時(shi)調整營銷策略。

　　4、與經銷商密切配合，做好銷售工作

　　協助經(jing)(jing)銷(xiao)商在穩住現(xian)有網絡和(he)消(xiao)(xiao)費者(zhe)群體的(de)同時，充分拓(tuo)展銷(xiao)售網絡和(he)挖(wa)掘潛(qian)在的(de)消(xiao)(xiao)費者(zhe)群體。凡是遇到經(jing)(jing)銷(xiao)商發(fa)火的(de)時候一定要(yao)皮厚，聽他(ta)(ta)(ta)抱怨，先不(bu)(bu)能(neng)解(jie)釋(shi)原(yuan)(yuan)因(yin)，他(ta)(ta)(ta)在氣(qi)頭上，就是想發(fa)火，那就讓(rang)他(ta)(ta)(ta)發(fa)，此時再委屈也要(yao)忍受。等(deng)他(ta)(ta)(ta)心平氣(qi)和(he)的(de)時候再給(gei)他(ta)(ta)(ta)解(jie)釋(shi)原(yuan)(yuan)因(yin)，讓(rang)他(ta)(ta)(ta)明白，剛才的(de)火不(bu)(bu)應該發(fa)，讓(rang)他(ta)(ta)(ta)心里感到內疚。遇到經(jing)(jing)銷(xiao)商不(bu)(bu)能(neng)理解(jie)的(de)事情，一定要(yao)認真的(de)解(jie)釋(shi)，不(bu)(bu)能(neng)破罐子破摔(shuai)，由去發(fa)展，學會用多(duo)種(zhong)方法控制(zhi)事態的(de)發(fa)展。

　　最后希望公司領(ling)導(dao)在本人以(yi)后的的工作中給予更(geng)多的批評(ping)指正、指導(dao)和(he)支持(chi)。

　　一(yi)是要進(jin)一(yi)步擴(kuo)大(da)生產規模(mo)，重點是擴(kuo)大(da)白酒生產規模(mo);

　　二(er)是要做(zuo)好市場銷(xiao)售，首要的工作是全力做(zuo)好白酒的銷(xiao)售工作;

　　三是要(yao)提高公司(si)員工的綜合(he)素質，特別是業務技能方面(mian)的素質必須較(jiao)快提高，以適應企(qi)業發展需要(yao);

　　四是要面向社會吸納有才華的(de)精英加盟公司，主要是銷售精英;

　　五是要搞好(hao)安(an)全生產，確(que)保員(yuan)工和企(qi)業的合法權益(yi);

　　六(liu)是(shi)要以“以人為(wei)本、服(fu)務企(qi)(qi)業”為(wei)核(he)心，加強企(qi)(qi)業文化(hua)建設(she)，樹(shu)立企(qi)(qi)業良(liang)好形象，增強企(qi)(qi)業內在活力，

　　一、工作要求

　　1.市場分析，根據市場容量和(he)個人能力，客觀、科學的制定(ding)出銷售任(ren)務。暫訂年任(ren)務：銷售額xxx萬(wan)元。

　　2.適時(shi)作(zuo)出工(gong)作(zuo)計(ji)劃，制(zhi)定(ding)出月計(ji)劃和周計(ji)劃。并定(ding)期與(yu)業務相關人(ren)員會議溝通，確(que)保各專業負責人(ren)及時(shi)跟(gen)進。

　　3.注重(zhong)績效管理，對績效計劃、績效執行(xing)、績效評(ping)估進行(xing)全程的(de)關(guan)注與跟蹤。

　　4.目標(biao)市(shi)場定位，區分大客(ke)戶與(yu)一般客(ke)戶，分別對待，加強對大客(ke)戶的溝通(tong)與(yu)合作，用相同(tong)的時間贏(ying)取(qu)的市(shi)場份(fen)額。

　　5.不斷學習(xi)行(xing)業(ye)(ye)新(xin)知(zhi)識(shi)，新(xin)產品，為(wei)客戶(hu)帶來實用的資訊(xun)，更好為(wei)客戶(hu)服務。并(bing)結識(shi)弱電(dian)各行(xing)業(ye)(ye)各檔次的優秀產品提供商，以(yi)備工程商需要時(shi)能及時(shi)作好項目(mu)配合，并(bing)可(ke)以(yi)和(he)同(tong)行(xing)分享行(xing)業(ye)(ye)人脈和(he)項目(mu)信息，達到多贏。

　　二、銷售工作具體量化任務

　　1.制定出月工(gong)作(zuo)(zuo)計劃和周工(gong)作(zuo)(zuo)計劃、及每日的工(gong)作(zuo)(zuo)量。每天(tian)至少打30個電話(hua)，每周至少拜訪20位客(ke)戶，促使潛在(zai)客(ke)戶從(cong)量變到質變。上(shang)午(wu)重(zhong)點(dian)電話(hua)回訪和預約(yue)客(ke)戶，下午(wu)時(shi)間長可安排拜訪客(ke)戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約(yue)時(shi)選擇(ze)客(ke)戶在(zai)相同或(huo)接近的地點(dian)。

　　2、見(jian)客(ke)戶(hu)之前要多了(le)解客(ke)戶(hu)的(de)(de)主(zhu)營(ying)業務和(he)潛在需(xu)求，先了(le)解決策人(ren)的(de)(de)個人(ren)愛好，準備一些有對方感興趣的(de)(de)話題，并為客(ke)戶(hu)提供(gong)針對性的(de)(de)解決方案。

　　3、從招(zhao)標網或其他渠(qu)道多搜(sou)集些項目(mu)(mu)信息供工程(cheng)(cheng)商(shang)(shang)投(tou)標參(can)考(kao)，并為工程(cheng)(cheng)商(shang)(shang)出謀劃策(ce)，配合(he)工程(cheng)(cheng)商(shang)(shang)技術和商(shang)(shang)務上的項目(mu)(mu)運作。

　　4、做好每天的工作(zuo)記(ji)錄，以備(bei)遺忘重(zhong)要(yao)事項，并標注(zhu)重(zhong)要(yao)未(wei)辦理事項。

　　5.填寫(xie)項目跟蹤(zong)表，根(gen)據項目進(jin)度：前期(qi)設(she)計、投標、深化設(she)計、備(bei)貨執行、驗收等(deng)跟進(jin)，并(bing)完成(cheng)各(ge)階(jie)段(duan)工作。

　　三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

　　定期組織同(tong)行(xing)舉辦xx會，增進彼(bi)此友誼，更好的交(jiao)流。客戶、同(tong)行(xing)間(jian)雖(sui)然(ran)存(cun)在(zai)競(jing)爭，可(ke)也(ye)需要同(tong)行(xing)間(jian)互相學(xue)習和交(jiao)流，本人(ren)也(ye)曾(ceng)參加過(guo)(guo)類似的聚(ju)會，也(ye)詢問過(guo)(guo)客戶，都(dou)很愿意參加這(zhe)樣的聚(ju)會，所以本人(ren)認為不(bu)存(cun)在(zai)矛盾，而且同(tong)行(xing)間(jian)除了工作(zuo)還(huan)可(ke)以享受生活(huo)，讓xx成為生活(huo)的一部份，讓工作(zuo)在(zai)更快樂的環境下進行(xing)。

　　一、制定每月、每季度的工作計劃。

　　充分利用(yong)現有資源，盡努力、限度的(de)(de)開(kai)拓廣告市(shi)場。鑒于目前(qian)我(wo)們的(de)(de)終(zhong)端(duan)(duan)數(shu)量(liang)(liang)有限的(de)(de)情況在爭取(qu)投放的(de)(de)同時，也會為未來的(de)(de)市(shi)場多(duo)(duo)做鋪墊工作，爭取(qu)有更多(duo)(duo)大投放量(liang)(liang)、長期投放的(de)(de)客戶參與進(jin)來。根據終(zhong)端(duan)(duan)數(shu)量(liang)(liang)的(de)(de)增長情況，有針對性地調整工作策略、開(kai)發新的(de)(de)領域。

　　1、在第一(yi)季度，以市場(chang)鋪墊、推(tui)動市場(chang)為(wei)主(zhu)，擴大***公司的(de)(de)知名(ming)度及(ji)推(tui)進(jin)速度告(gao)(gao)(gao)知，因(yin)為(wei)處于雙(shuang)節(jie)的(de)(de)特殊時期(qi)，很多單位的(de)(de)宣傳計(ji)劃制定完(wan)成，節(jie)后還會處于一(yi)個廣(guang)告(gao)(gao)(gao)低潮期(qi)，我(wo)會充分(fen)利用這段時間補(bu)充相關知識，加緊聯絡客戶(hu)感情(qing)，以期(qi)組成一(yi)個強大的(de)(de)客戶(hu)群(qun)體。適當的(de)(de)尋找小一(yi)些的(de)(de)投放客戶(hu)將廣(guang)告(gao)(gao)(gao)投放進(jin)來(lai)，但我(wo)預計(ji)對方(fang)會有要求很低的(de)(de)折扣或者以貨(huo)抵(di)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)費的(de)(de)情(qing)況。

　　2、在第(di)二季(ji)度的(de)(de)(de)(de)時候，因為(wei)有“五一節(jie)勞動節(jie)”的(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)，廣(guang)告市場會迎來一個小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)高峰期，并且(qie)隨著(zhu)天氣的(de)(de)(de)(de)逐漸(jian)轉熱，夏(xia)季(ji)飲(yin)品、洗浴用品、防蚊用品等的(de)(de)(de)(de)廣(guang)告會作為(wei)投放重點(dian)開(kai)發。

　　3、第三(san)季(ji)度的(de)“十一(yi)”“中秋”雙節，廣告(gao)市場會(hui)給后半年帶來(lai)一(yi)個良好(hao)的(de)開端(duan)，白酒、保健品、禮品等一(yi)些產品會(hui)加(jia)入廣告(gao)行(xing)列(lie)。并(bing)且(qie)，隨著我(wo)公(gong)司終端(duan)鋪設(she)數量的(de)增加(jia)，一(yi)些投放量大的(de)、長期的(de)客(ke)戶就可以逐步(bu)滲入進來(lai)了，為(wei)年底的(de)廣告(gao)大戰(zhan)做好(hao)充分的(de)準備。

　　4、年(nian)(nian)底的(de)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)工作是一(yi)年(nian)(nian)當中的(de)頂(ding)峰時期，加之我們一(yi)年(nian)(nian)的(de)終端鋪(pu)設、客戶推廣(guang)(guang)，我相信是我們廣(guang)(guang)告(gao)(gao)部最熱火(huo)朝(chao)天(tian)的(de)時間(jian)。隨著冬季結婚人群的(de)增加，一(yi)些婚慶服務(wu)、婚慶用品也會加入(ru)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)行(xing)列，雙節的(de)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)氣氛也會在這種環(huan)境下隨之而(er)來(lai)。

　　我(wo)會充分(fen)的根(gen)據實際(ji)情況、時間特點去(qu)做好客戶開(kai)發工(gong)作，并根(gen)據市場變化(hua)(hua)及(ji)時調(diao)節我(wo)的工(gong)作思路。爭取把(ba)廣告額度做到化(hua)(hua)!

　　二、制訂學習計劃。

　　做市(shi)場開拓是需要(yao)(yao)根(gen)據市(shi)場不(bu)停的變化局面(mian)，不(bu)斷調整經營(ying)思路(lu)的工(gong)作(zuo)，學(xue)習對于(yu)業(ye)務(wu)人員(yuan)來(lai)說至關重要(yao)(yao)，因為它直接關系到一個業(ye)務(wu)人員(yuan)與時俱(ju)進的步伐和(he)業(ye)務(wu)方面(mian)的生命(ming)力。我會適(shi)時的根(gen)據需要(yao)(yao)調整我的學(xue)習方向來(lai)補充(chong)新(xin)的能量。產(chan)品知識(shi)、營(ying)銷知識(shi)、投放策略、數據、媒體運作(zuo)管理等(deng)相關廣告的知識(shi)都是我要(yao)(yao)掌握的內容，知己知彼(bi)，方能百戰(zhan)不(bu)殆(在這方面(mian)還希望公司給與我們業(ye)務(wu)人員(yuan)支(zhi)持)。

　　另外，在20xx年(nian)年(nian)末的(de)時候，我報考了(le)(le)***大學(xue)的(de)****專業，因為我了(le)(le)解(jie)到其中有(you)很多的(de)做影視前期、后期及管理(li)的(de)課程，廣(guang)告(gao)部(bu)的(de)管理(li)、編播(bo)也會有(you)很多這方(fang)面的(de)工作，我將系統(tong)地、全面的(de)進行學(xue)習(xi)，以便理(li)論(lun)結合實(shi)際。好讓自己在廣(guang)告(gao)部(bu)能夠發揮更大的(de)作用。

　　三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。

　　積極主動地(di)把(ba)工(gong)作(zuo)做到(dao)點上、落到(dao)實處(chu)。我(wo)將盡我(wo)的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對(dui)20xx年的(de)一些設想，可能還很不(bu)成熟，希望領(ling)(ling)導(dao)指正。火車(che)跑的(de)快還靠車(che)頭帶，我希望得(de)到公司領(ling)(ling)導(dao)、部門領(ling)(ling)導(dao)的(de)正確引導(dao)和幫(bang)助。20xx，我將(jiang)以嶄新的(de)精神狀(zhuang)態投(tou)入(ru)到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力.

業務員工作總結5

　　轉眼間又要進入新的(de)一(yi)年(nian)2019年(nian)了，新的(de)一(yi)年(nian)是(shi)一(yi)個充滿挑(tiao)戰、機(ji)遇與壓力開始(shi)的(de)一(yi)年(nian)，也是(shi)我非常重要的(de)一(yi)年(nian)。出來工(gong)作(zuo)已過4個年(nian)頭，家庭(ting)、生活和工(gong)作(zuo)壓力驅使(shi)我要努力工(gong)作(zuo)和認真(zhen)學習。在此，我訂立了本(ben)年(nian)度(du)個人工(gong)作(zuo)計劃(hua)，以便使(shi)自(zi)己(ji)在新的(de)一(yi)年(nian)里有(you)更大的(de)進步和成績。

　　現將一年(nian)來個人工作總結報告如下：

　　一、熟悉公司(si)新的(de)規章制度(du)和業務開展工作。

　　公司(si)在(zai)(zai)不斷改革，訂立了(le)新的(de)規定(ding)，特(te)別(bie)在(zai)(zai)訴訟業務(wu)方面安排了(le)專(zhuan)業法律(lv)事務(wu)人員協助。作為(wei)公司(si)一(yi)名老(lao)業務(wu)人員，必須以身作責，在(zai)(zai)遵守公司(si)規定(ding)的(de)同時全力開(kai)展業務(wu)工(gong)作。

　　1、在第一季度(du)，以(yi)訴(su)訟(song)(song)(song)業務(wu)(wu)開拓為(wei)主。針對(dui)現有(you)(you)的(de)(de)老(lao)客戶(hu)(hu)資源做(zuo)訴(su)訟(song)(song)(song)業務(wu)(wu)開發，把可(ke)能有(you)(you)訴(su)訟(song)(song)(song)需(xu)求的(de)(de)客戶(hu)(hu)全(quan)部(bu)開發一遍，有(you)(you)意(yi)向合作(zuo)的(de)(de)客戶(hu)(hu)安排法律事務(wu)(wu)專員見(jian)面洽談。期間(jian)，至少促成兩件訴(su)訟(song)(song)(song)業務(wu)(wu)，代(dai)理(li)費用(yong)達8萬元以(yi)上（每件4萬元）。做(zuo)訴(su)訟(song)(song)(song)業務(wu)(wu)開發的(de)(de)同時，不能丟掉該等客戶(hu)(hu)交辦(ban)的(de)(de)各(ge)類業務(wu)(wu)，與(yu)該等客戶(hu)(hu)保持經常(chang)性聯(lian)系，及時報告該等客戶(hu)(hu)交辦(ban)業務(wu)(wu)的(de)(de)進展情況。

　　2、在(zai)第(di)二季度的(de)時(shi)(shi)候，以商標、專利(li)業(ye)務(wu)為主。通(tong)過到專業(ye)市場、參加專業(ye)展銷會、上(shang)網(wang)、電話、陌生人拜(bai)訪等(deng)多種業(ye)務(wu)開發方式開發客(ke)(ke)戶，加緊(jin)聯(lian)絡老客(ke)(ke)戶感情(qing)，組成一個(ge)循(xun)環有(you)業(ye)務(wu)作的(de)客(ke)(ke)戶群體。以至于達到4。8萬(wan)(wan)元(yuan)以上(shang)代理費(fei)（每月不低于1.2萬(wan)(wan)元(yuan)代理費(fei)）。在(zai)大力(li)開拓(tuo)市場的(de)同(tong)時(shi)(shi)，不能丟掉(diao)該(gai)等(deng)客(ke)(ke)戶交辦(ban)的(de)各類業(ye)務(wu)，與該(gai)等(deng)客(ke)(ke)戶保(bao)持經(jing)常(chang)性聯(lian)系，及時(shi)(shi)報告該(gai)等(deng)客(ke)(ke)戶交辦(ban)業(ye)務(wu)的(de)進展情(qing)況。

　　3、第(di)三季度的(de)(de)(de)(de)“十一”“中(zhong)秋”雙(shuang)節(jie)，還有(you)2008奧運會帶(dai)來的(de)(de)(de)(de)無限商(shang)機，給(gei)后半年帶(dai)來一個良(liang)好的(de)(de)(de)(de)開(kai)端(duan)。并且，隨著(zhu)我對(dui)高(gao)(gao)端(duan)業(ye)(ye)務(wu)專業(ye)(ye)知(zhi)識與(yu)(yu)綜(zong)合(he)(he)能(neng)力的(de)(de)(de)(de)相對(dui)提(ti)高(gao)(gao)，對(dui)規模較(jiao)大的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)符合(he)(he)了《中(zhong)國馳名(ming)商(shang)標(biao)》或(huo)者《廣東(dong)省(sheng)(sheng)著(zhu)名(ming)商(shang)標(biao)》條件的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)，做一次(ci)有(you)針對(dui)性(xing)的(de)(de)(de)(de)開(kai)發，有(you)意(yi)向(xiang)合(he)(he)作的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)可以安排(pai)業(ye)(ye)務(wu)經理見面洽談，爭(zheng)取簽訂(ding)一件《廣東(dong)省(sheng)(sheng)著(zhu)名(ming)商(shang)標(biao)》，承辦費用達7。5萬(wan)元以上。做馳名(ming)商(shang)標(biao)與(yu)(yu)著(zhu)名(ming)商(shang)標(biao)業(ye)(ye)務(wu)開(kai)發的(de)(de)(de)(de)同時，不能(neng)丟掉該等客戶(hu)(hu)(hu)(hu)交(jiao)辦的(de)(de)(de)(de)各類(lei)業(ye)(ye)務(wu)，與(yu)(yu)該等客戶(hu)(hu)(hu)(hu)保(bao)持經常性(xing)聯系，及時報告該等交(jiao)辦業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)進展情(qing)況。

　　4、第四(si)季度就(jiu)是年底了，這個時候要全力(li)(li)維護老客(ke)(ke)戶(hu)交辦的(de)(de)業務(wu)情況。首先，要逐步了解老客(ke)(ke)戶(hu)中有潛力(li)(li)開發的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)資源，找出有漏洞的(de)(de)地方，有針對性(xing)的(de)(de)做(zuo)可(ke)行性(xing)建議，力(li)(li)爭為客(ke)(ke)戶(hu)公司的(de)(de)知識產權(quan)保護做(zuo)到最全面，代理(li)費用(yong)每月至少達1萬(wan)元(yuan)以上。

　　在接踵而來而來的2019年里，我會做好2019年個人工作計劃，爭(zheng)取使各(ge)項(xiang)工作開展(zhan)得更(geng)好。

業務員工作總結6

　　今年七月，我(wo)非常榮幸的(de)加入聯通東莞(guan)分公司企石營(ying)業(ye)(ye)部來了公眾客戶中心，至今已有半(ban)(ban)年，在此(ci)期(qi)間我(wo)的(de)主要工(gong)作是在營(ying)業(ye)(ye)廳里學習(xi)業(ye)(ye)務和IBSS系統的(de)操作，并(bing)熟(shu)悉營(ying)業(ye)(ye)廳的(de)運作流程，現對此(ci)半(ban)(ban)年的(de)工(gong)作進行簡(jian)單的(de)回顧(gu)和總結。

　　在(zai)(zai)(zai)業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習方面，對(dui)(dui)各(ge)種優惠套餐進行了(le)(le)比較(jiao)系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習，并規(gui)(gui)范了(le)(le)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)釋(shi)口徑(jing)。在(zai)(zai)(zai)這幾(ji)個(ge)月中，流(liu)動(dong)咨(zi)詢師(shi)我(wo)經常做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一項工(gong)作，這對(dui)(dui)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)熟悉程(cheng)度提(ti)出了(le)(le)較(jiao)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求。在(zai)(zai)(zai)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前期有(you)時(shi)會遇到無法解(jie)答顧客(ke)(ke)提(ti)問(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況，需要(yao)(yao)找(zhao)其(qi)他同事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫(bang)忙。后(hou)來在(zai)(zai)(zai)同事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫(bang)助下，已(yi)經可以較(jiao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成流(liu)動(dong)咨(zi)詢員和(he)業(ye)務(wu)導航的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作。在(zai)(zai)(zai)前臺辦理業(ye)務(wu)時(shi)，也(ye)能夠做到詳細的(de)(de)(de)(de)(de)(de)向(xiang)顧客(ke)(ke)解(jie)釋(shi)業(ye)務(wu)，消除(chu)可能產生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)誤解(jie)。在(zai)(zai)(zai)學習業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)，服務(wu)規(gui)(gui)范也(ye)是(shi)我(wo)學習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)重要(yao)(yao)內容，現在(zai)(zai)(zai)已(yi)經對(dui)(dui)此有(you)了(le)(le)較(jiao)深的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解(jie)。

　　IBSS系統的(de)學(xue)習是我這(zhe)幾(ji)個月(yue)來的(de)一項重要工(gong)(gong)作。在(zai)老師的(de)悉(xi)心指導下(xia)，我已經可(ke)以比較熟悉(xi)的(de)進(jin)行操(cao)作，并在(zai)顧(gu)客較少時上位辦理(li)(li)業務，但與其營(ying)(ying)業員相比操(cao)作速度還是偏慢，這(zhe)一點還需要我通過(guo)自己的(de)努力(li)進(jin)行改(gai)進(jin)。對(dui)營(ying)(ying)業廳(ting)運作流(liu)程(cheng)我也做(zuo)了(le)(le)比較詳細的(de)了(le)(le)解。包括(kuo)營(ying)(ying)業員的(de)業務學(xue)習，顧(gu)客投(tou)訴處(chu)理(li)(li)，營(ying)(ying)業廳(ting)的(de)布置，宣傳品的(de)擺放，不同(tong)崗位同(tong)時的(de)分工(gong)(gong)和各自職(zhi)責，“四個能力(li)”的(de)展(zhan)現，排班，工(gong)(gong)單管(guan)理(li)(li)，應收款的(de)處(chu)理(li)(li)，促(cu)銷禮品和卡類的(de)管(guan)理(li)(li)等(deng)，為我以后(hou)開展(zhan)工(gong)(gong)作創造了(le)(le)比較好的(de)條件。

　　在(zai)(zai)(zai)十(shi)一月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)營(ying)業(ye)(ye)(ye)廳(ting)陳主(zhu)任(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)安排下來到(dao)東山分局(ju)大(da)客(ke)戶中(zhong)(zhong)(zhong)心，協助兩(liang)位營(ying)業(ye)(ye)(ye)員進行大(da)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務受(shou)理。由于(yu)大(da)客(ke)戶業(ye)(ye)(ye)務數量較(jiao)大(da)，而且通常在(zai)(zai)(zai)月(yue)底(di)比(bi)較(jiao)趕時(shi)(shi)間，這給(gei)(gei)受(shou)理工(gong)(gong)作帶(dai)來了很大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力(li)。不(bu)過(guo)我(wo)(wo)還是在(zai)(zai)(zai)同(tong)(tong)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)鼓勵(li)和(he)支持下，克服了時(shi)(shi)間緊任(ren)務重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)困難，較(jiao)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)了自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)務，同(tong)(tong)時(shi)(shi)，也(ye)(ye)鍛煉了自己(ji)在(zai)(zai)(zai)任(ren)務較(jiao)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況下工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)。 在(zai)(zai)(zai)這幾(ji)個月(yue)中(zhong)(zhong)(zhong)，中(zhong)(zhong)(zhong)山二(er)路(lu)(lu)營(ying)業(ye)(ye)(ye)廳(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各位領(ling)導(dao)(dao)同(tong)(tong)事(shi)(shi)過(guo)硬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務水(shui)平和(he)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)敬業(ye)(ye)(ye)精(jing)神給(gei)(gei)了我(wo)(wo)很深的(de)(de)(de)(de)(de)(de)印(yin)象(xiang)，也(ye)(ye)時(shi)(shi)時(shi)(shi)刻(ke)刻(ke)影(ying)響著我(wo)(wo)。作為新人(ren)，剛開始工(gong)(gong)作時(shi)(shi)也(ye)(ye)許在(zai)(zai)(zai)能力(li)上存在(zai)(zai)(zai)著不(bu)足，這就(jiu)需要自己(ji)用(yong)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作態(tai)度去彌補，對(dui)于(yu)領(ling)導(dao)(dao)交給(gei)(gei)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)務，我(wo)(wo)做到(dao)了盡心盡力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)去完(wan)成(cheng)。也(ye)(ye)感謝中(zhong)(zhong)(zhong)三二(er)路(lu)(lu)營(ying)業(ye)(ye)(ye)廳(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)(dao)和(he)同(tong)(tong)事(shi)(shi)，他(ta)們給(gei)(gei)我(wo)(wo)起了很好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)表率作用(yong)，在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)(zhong)我(wo)(wo)還和(he)營(ying)業(ye)(ye)(ye)廳(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)(dao)和(he)同(tong)(tong)事(shi)(shi)形成(cheng)了較(jiao)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系，為今后工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)合作打下了好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎。

業務員工作總結7

　　時(shi)光似箭，歲月(yue)如(ru)梭，轉眼進(jin)入企(qi)業(ye)已經有將近(jin)半年的(de)時(shi)間(jian)，在企(qi)業(ye)領(ling)導的(de)強有力的(de)領(ling)導以及關(guan)心支(zhi)持下，個人在xx年度取得了不小的(de)進(jin)步(bu)。

　　一、年度工作情況

　　1、熟(shu)悉(xi)了解(jie)企業(ye)各項規(gui)章制度。

　　我(wo)于xx年8月(yue)進入(ru)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，為了更(geng)(geng)快更(geng)(geng)好(hao)地(di)融入(ru)企(qi)(qi)業(ye)(ye)這個團(tuan)隊，為以后的工(gong)(gong)作打好(hao)鋪(pu)墊(dian)，我(wo)加緊對企(qi)(qi)業(ye)(ye)的各項規章(zhang)制(zhi)度進行了解，熟(shu)(shu)悉企(qi)(qi)業(ye)(ye)的企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化。通過(guo)了解和熟(shu)(shu)悉，我(wo)為能進入(ru)企(qi)(qi)業(ye)(ye)這個團(tuan)隊感(gan)到自豪(hao)，同時也感(gan)到自身(shen)的壓(ya)力(li)。在以后的工(gong)(gong)作中，我(wo)將以企(qi)(qi)業(ye)(ye)的各項規章(zhang)制(zhi)度為準則，嚴(yan)格要求自己，更(geng)(geng)快更(geng)(geng)好(hao)地(di)完成工(gong)(gong)作任務。

　　2、熟悉了解工作流(liu)程

　　作為(wei)設(she)計師助理，我(wo)(wo)的(de)職責是幫助設(she)計師完(wan)成(cheng)談單過(guo)程中(zhong)的(de)各(ge)種圖紙及文(wen)檔(dang)，為(wei)設(she)計師簽單做好充(chong)分(fen)準備。經過(guo)一段時期的(de)磨合，我(wo)(wo)逐(zhu)漸知(zhi)道自己該如(ru)何去做并做好手頭工作，在設(she)計師的(de)指導帶領下，不僅懂得(de)了(le)許多專業方面的(de)知(zhi)識，也懂得(de)了(le)許多做人處事的(de)道理。

　　二、存在的不足以及改進措施

　　xx年已經隨風逝去，回想自己(ji)在企業將近半年的(de)工(gong)作，工(gong)作量并不(bu)是很大(da)，閃光(guang)點幾乎是不(bu)存在，許(xu)多工(gong)作還有不(bu)盡如意之(zhi)處，總結(jie)起(qi)來存在的(de)不(bu)足(zu)主(zhu)要有以下幾點：

　　1、缺(que)乏溝通，不能充分利用(yong)資源

　　在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的過(guo)(guo)程(cheng)中，由于專業知識不(bu)夠(gou)扎(zha)實(shi)，又存在一定惰性，遇事(shi)考慮(lv)不(bu)夠(gou)周(zhou)全、不(bu)夠(gou)細致，不(bu)積極向其他(ta)同事(shi)求(qiu)教，造成工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率降低甚至出(chu)現(xian)錯誤(wu)，不(bu)能(neng)達(da)到(dao)優勢資源(yuan)充分(fen)利用。俗(su)話(hua)說的好(hao)“三人行(xing)必有我(wo)師”，在以后(hou)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，我(wo)要主動加強和其他(ta)部門同事(shi)的溝通，通過(guo)(guo)企業這(zhe)個平臺達(da)到(dao)資源(yuan)共享(xiang)，從(cong)而提高自己的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效能(neng)。

　　2、缺乏計劃性

　　在工作(zuo)過(guo)程(cheng)中，由于缺乏計劃性，工作(zuo)目的(de)不夠明(ming)確，主次矛(mao)(mao)盾不清(qing)，常(chang)(chang)常(chang)(chang)達到事(shi)(shi)倍(bei)功半(ban)的(de)效果(guo)，領導不滿意不說，自己還一肚子(zi)委屈。在以后的(de)工作(zuo)過(guo)程(cheng)中，我要認真制訂工作(zuo)計劃，做事(shi)(shi)加強(qiang)目的(de)認識(shi)，分清(qing)主次矛(mao)(mao)盾，爭取能(neng)達到事(shi)(shi)半(ban)功倍(bei)的(de)效果(guo)

　　3、專業面狹窄

　　作(zuo)為一個現代化人(ren)(ren)才，他應該是一專(zhuan)(zhuan)多能(neng)的(de)，這樣的(de)人(ren)(ren)才才符合(he)時代以(yi)及企業的(de)需求。自(zi)己的(de)專(zhuan)(zhuan)業面狹窄，對(dui)其(qi)它專(zhuan)(zhuan)業的(de)基本認識都沒有，這都限制了(le)自(zi)身的(de)發展(zhan)。在以(yi)后的(de)工作(zuo)過(guo)程中(zhong)，我(wo)將(jiang)加強其(qi)他專(zhuan)(zhuan)業的(de)學習，充分(fen)利(li)用企業資源，提(ti)高主觀能(neng)動(dong)性(xing)，爭取能(neng)成(cheng)為一專(zhuan)(zhuan)多能(neng)的(de)復合(he)型人(ren)(ren)才。

　　三、xx年目標計劃

　　1.加強自身(shen)學習，結合實(shi)際(ji)(ji)，多(duo)從細節考慮(lv)，認(ren)真做好(hao)本職工作，積(ji)極配合同事工作項目。繼(ji)續加強對企(qi)業(ye)(ye)各(ge)種制(zhi)度和業(ye)(ye)務(wu)的(de)學習，做到全面深入(ru)的(de)了解企(qi)業(ye)(ye)的(de)各(ge)種制(zhi)度和業(ye)(ye)務(wu)。用企(qi)業(ye)(ye)的(de)各(ge)項制(zhi)度作為自己考勤工作的(de)理論依據(ju)，結合實(shi)際(ji)(ji)更好(hao)的(de)開(kai)展考勤工作。

　　2、積(ji)極向(xiang)同事學習，虛心請教，并以實踐帶(dai)動學習，全方位提高自(zi)己的工作能力。

　　3、克服自己本身(shen)存在的諸多缺(que)點，加強學習，為企業(ye)的發展壯大貢獻(xian)自己的綿(mian)薄之(zhi)力。

　　年(nian)末，要感謝所有的(de)(de)(de)同事，謝謝你們半年(nian)來(lai)的(de)(de)(de)相伴(ban)，讓獨闖異鄉的(de)(de)(de)我(wo)倍(bei)感溫暖和親(qin)切。要感謝企業(ye)，感謝企業(ye)能(neng)給剛畢業(ye)且什么也(ye)不(bu)懂的(de)(de)(de)我(wo)一個這么好(hao)的(de)(de)(de)學習平臺，讓我(wo)在這些日子(zi)里學到了太多不(bu)曾(ceng)有過的(de)(de)(de)東西(xi)。真誠的(de)(de)(de)感謝。也(ye)真摯的(de)(de)(de)希望我(wo)們在12年(nian)越走越好(hao)。

業務員工作總結8

　　一、市場狀況：

　　和縣(xian)市(shi)場目前分銷有(you)50家,平(ping)均(jun)堆箱(xiang)數40箱(xiang)，單店月銷量約10箱(xiang)，競(jing)品(pin)鋪市(shi)率約為30 %，競(jing)品(pin)一般(ban)采(cai)用低價格的促(cu)銷手段，平(ping)均(jun)每件發貨價約為58元左右。

　　目前餐飲(yin)約有(you)200家左右，平(ping)均(jun)堆箱數5件(jian)，單(dan)店月銷量3件(jian)，競品鋪市率約為35%，競品一般采用(yong)單(dan)件(jian)裸價60-65的(de)促(cu)銷手段，會使一些(xie)不愿(yuan)意占用(yong)太多(duo)流動(dong)資金(jin)的(de)小店去使用(yong)競品的(de)貨。

　　終端(duan)目前約有300家，平均堆箱數8件，單店銷(xiao)量2件，競品鋪(pu)市率約為35%，競品對(dui)于終端(duan)同樣采取和餐飲一樣的單件裸(luo)價政策，在一些銷(xiao)量不太好的店的鋪(pu)市率較(jiao)高。

　　特通(tong)目前(qian)約有(you)30家，縣城網吧(ba)均為競品的貨物，賓(bin)館，KTV競品的鋪市率約為25%，相(xiang)對于我們來說較(jiao)低。

　　對于(yu)和(he)縣的(de)(de)一些重點鄉(xiang)鎮，例如沈(shen)巷、烏江、姥橋(qiao)等等，我們的(de)(de)鋪市率相對要高(gao)很多，加多寶(bao)在(zai)這(zhe)些重點鄉(xiang)鎮消費者的(de)(de)認可度要遠高(gao)于(yu)廣藥，主(zhu)要是(shi)因為大部分(fen)大客戶(hu)都抓在(zai)我們的(de)(de)手(shou)里(li)，餐飲鋪市率較高(gao)，市場占有率很高(gao)，所(suo)以我們需要繼續屏蔽廣藥，讓競品徹底退出鄉(xiang)鎮市場。

　　二、標準化作業

　　現(xian)在(zai)由于快消品行業競(jing)爭趨(qu)于白熱化，對于廣宣這一方面來說(shuo)，和(he)縣現(xian)在(zai)廣宣做(zuo)的最好(hao)的有(you)我們加多寶(bao)，六個核桃，東鵬特飲以(yi)及農夫山(shan)

　　泉這(zhe)四(si)家，尤其(qi)以六個核桃對(dui)我們的(de)廣(guang)宣(xuan)影響最大。經常(chang)出現我們上午貼完廣(guang)告，下(xia)午就(jiu)被(bei)六個核桃覆(fu)蓋，我們繼續覆(fu)蓋后，第二天又被(bei)其(qi)覆(fu)蓋。針對(dui)這(zhe)一情況，我認為這(zhe)是一場廣(guang)宣(xuan)的(de)持(chi)久戰，只有在和對(dui)手不斷的(de)博弈(yi)中不驕不躁(zao)，才能(neng)使(shi)自己戰勝對(dui)手，贏得廣(guang)宣(xuan)這(zhe)一場戰役，使(shi)消(xiao)費者(zhe)耳(er)濡目染，形成(cheng)消(xiao)費習慣。

　　公(gong)(gong)司(si)標(biao)準(zhun)化作業在進(jin)公(gong)(gong)司(si)后就一直在跑店中學習，目前已經能(neng)夠熟練(lian)的(de)(de)掌握公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)標(biao)準(zhun)化作業，類似于(yu)拜訪八步驟，進(jin)店張貼服(fu)務卡，整理(li)貨架，按照公(gong)(gong)司(si)標(biao)準(zhun)套(tao)袋打堆，屏蔽競(jing)品(pin)，填寫日(ri)報(bao)表，使用氛圍部件，張貼海報(bao)。跟(gen)老(lao)板(ban)溝通加多(duo)寶(bao)以及競(jing)品(pin)的(de)(de)銷售情況，向老(lao)板(ban)宣傳我們(men)的(de)(de)政(zheng)策(ce)。積極促(cu)成拿到(dao)訂單(dan)，因(yin)為所有(you)的(de)(de)之前的(de)(de)所有(you)工作都是為了拿單(dan)，拿單(dan)只(zhi)有(you)跟(gen)老(lao)板(ban)充(chong)分(fen)溝通，讓對方充(chong)分(fen)的(de)(de)信任我們(men)， 相信加多(duo)寶(bao)公(gong)(gong)司(si)，才(cai)能(neng)拿到(dao)更多(duo)的(de)(de)訂單(dan)，保持(chi)長久合作。

　　三、三市場了解及認識

　　對(dui)于和縣市場，我這兩個月(yue)的見解有以下幾點(dian)：

　　1.抓住現(xian)有(you)的大(da)客(ke)(ke)戶，跟其建立其良好(hao)的客(ke)(ke)情(qing)關系，若客(ke)(ke)戶家有(you)廣(guang)藥的，勁(jing)量(liang)讓他不要賣廣(guang)藥，讓競(jing)品(pin)的貨物放在(zai)倉庫(ku)(ku)里過期；對(dui)于廣(guang)藥現(xian)有(you)的大(da)客(ke)(ke)戶，積極拜(bai)訪(fang)，盡量(liang)策反，搶(qiang)占市(shi)場。搶(qiang)客(ke)(ke)戶，搶(qiang)市(shi)場，搶(qiang)倉庫(ku)(ku)，搶(qiang)流動資金。

　　2.做好氛圍部件，讓(rang)所有消費者(zhe)(zhe)都知道加多寶(bao)，都了解加多寶(bao)，積極引導(dao)消費者(zhe)(zhe)形成消費習(xi)慣，并(bing)培養消費者(zhe)(zhe)建立禮品(pin)消費的(de)(de)理念。讓(rang)加多寶(bao)不(bu)僅在零售中(zhong)(zhong)稱霸，更(geng)要(yao)在禮品(pin)市(shi)場中(zhong)(zhong)占有舉(ju)足重(zhong)輕的(de)(de)地(di)位。

　　3.加(jia)強品牌宣傳，我們(men)賣(mai)的(de)(de)(de)不(bu)僅僅是產(chan)品，更(geng)是我們(men)的(de)(de)(de)產(chan)品理念(nian)，賣(mai)的(de)(de)(de)是公司的(de)(de)(de)品牌和服務(wu)。這不(bu)僅僅對我們(men)現在銷售加(jia)多(duo)寶有幫助(zhu)，更(geng)為(wei)了昆侖(lun)山水領跑高端飲用水打下(xia)堅(jian)實的(de)(de)(de)基礎(chu)。

　　4.加(jia)(jia)(jia)大餐(can)(can)飲(yin)渠道(dao)的(de)(de)(de)鋪市率以(yi)及氛(fen)圍部件的(de)(de)(de)構(gou)造(zao)，因(yin)為餐(can)(can)飲(yin)是我們(men)公司(si)的(de)(de)(de)基礎市場，也是我們(men)做好禮品市場的(de)(de)(de)基礎。餐(can)(can)飲(yin)市場=餐(can)(can)飲(yin)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)×購(gou)買(mai)能力(li)×購(gou)買(mai)欲望，提高餐(can)(can)飲(yin)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)的(de)(de)(de)渠道(dao)必須(xu)要(yao)加(jia)(jia)(jia)大鋪市率，做到(dao)店店有加(jia)(jia)(jia)多寶(bao)(bao)(bao)，消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)的(de)(de)(de)購(gou)買(mai)能力(li)是我們(men)決定不了的(de)(de)(de)，但提高的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)的(de)(de)(de)購(gou)買(mai)欲望需要(yao)我們(men)平時(shi)的(de)(de)(de)氛(fen)圍部件的(de)(de)(de)構(gou)造(zao)，所(suo)以(yi)接下(xia)來我會(hui)在工作中(zhong)更好的(de)(de)(de)使用(yong)物料，形成多點(dian)陳列，讓(rang)所(suo)有的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)進(jin)店就能看到(dao)加(jia)(jia)(jia)多寶(bao)(bao)(bao)，喝(he)(he)飲(yin)料的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)就喝(he)(he)加(jia)(jia)(jia)多寶(bao)(bao)(bao)，“不喝(he)(he)酒(jiu)，就喝(he)(he)加(jia)(jia)(jia)多寶(bao)(bao)(bao)”，“喝(he)(he)完(wan)酒(jiu)，來罐加(jia)(jia)(jia)多寶(bao)(bao)(bao)”是我之(zhi)后再工作中(zhong)會(hui)重點(dian)思路，引導消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費方向，構(gou)建消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費習(xi)慣(guan)。

業務員工作總結9

　　時光如(ru)梭，回首過往半年的(de)工作(zuo)與成(cheng)果，心中甚(shen)感(gan)責任(ren)(ren)重(zhong)、壓力大。隨著市場大環境衰弱的(de)轉變(bian)，對(dui)業(ye)務難度(du)系(xi)數(shu)與日俱增(zeng)，在面(mian)對(dui)這樣(yang)的(de)環境下，我們(men)需要的(de)不緊(jin)緊(jin)是(shi)認知，更需要的(de)是(shi)轉變(bian)，如(ru)何提高(gao)客戶(hu)滿(man)意度(du)，提升客戶(hu)信(xin)任(ren)(ren)度(du)從而提高(gao)客戶(hu)訂單成(cheng)交量；都是(shi)作(zuo)為一(yi)名(ming)業(ye)務員必須考慮去分析。

　　我(wo)們這(zhe)樣的貿易公司多不勝數，今天(tian)我(wo)們優(you)科(ke)能從市場上分(fen)杯羹生存下來(lai)；與大家(jia)的共同(tong)努力與協作(zuo)分(fen)不開；與經理(li)長期發展規劃的合理(li)性分(fen)不開；作(zuo)為一名業務員，面對著客戶(hu)與公司同(tong)事，我(wo)還是想真誠的說說我(wo)的感受。

　　一、面對客戶：

　　1、我們(men)做出了(le)全方(fang)位的服(fu)務(wu)；

　　2、給了(le)最好(hao)的(de)價格資源；

　　二、面對公司與同事：

　　1、部門銜接配合相對(dui)比較(jiao)和諧；

　　2、希望(wang)公司能(neng)對業務員的銷售技巧做培訓，強化(hua)業務員的業務溝通水平，不僅(jin)僅(jin)針對產品知識培訓；

　　3、建議參(can)加一些專(zhuan)業(ye)的展會。

　　4、建議公司(si)能加強對國內(nei)生產合(he)作廠家資源整合(he)，力爭獲(huo)取利益最大化；在(zai)報價方(fang)面(mian)，更具(ju)備(bei)優勢(shi)；

　　5、建議(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)，制作(zuo)公(gong)(gong)(gong)司(si)產品(pin)(pin)目(mu)錄冊；圖文并貌，同時(shi)(shi)(shi)更(geng)加便利業(ye)(ye)務人(ren)員對(dui)(dui)(dui)公(gong)(gong)(gong)司(si)產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)推廣，一(yi)方面節約了業(ye)(ye)務的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間，另一(yi)方面更(geng)能(neng)體現公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)深度；現階段詢(xun)盤量(liang)，明顯下(xia)(xia)降；客戶(hu)下(xia)(xia)單成交率不斷在萎縮(suo)，距離(li)年終(zhong)80萬(wan)美金目(mu)標相差三分之二；在剩余不足六(liu)個月的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間如何去(qu)完成年終(zhong)目(mu)標，我(wo)(wo)也(ye)為自己捏把汗；面對(dui)(dui)(dui)接下(xia)(xia)來的(de)(de)(de)六(liu)個月的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間，我(wo)(wo)會提(ti)高工作(zuo)激情，不再以市場大(da)環境(jing)的(de)(de)(de)萎縮(suo)為理由，放縱自我(wo)(wo)要求；加強對(dui)(dui)(dui)客戶(hu)的(de)(de)(de)主動性與熱(re)情度；積極的(de)(de)(de)推廣公(gong)(gong)(gong)司(si)產品(pin)(pin)，加強對(dui)(dui)(dui)產品(pin)(pin)宣傳的(de)(de)(de)力度；提(ti)高自我(wo)(wo)對(dui)(dui)(dui)產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)認知(zhi)，盡(jin)可能(neng)做到專(zhuan)業(ye)(ye)化，精(jing)細(xi)化；從而(er)提(ti)升(sheng)客戶(hu)對(dui)(dui)(dui)公(gong)(gong)(gong)司(si)對(dui)(dui)(dui)個人(ren)的(de)(de)(de)信任(ren)與滿(man)意(yi)度。

業務員工作總結10

　　一、做貨運是*朋友，做廣交天下朋友、善待同事

　　做事者先做人，要交(jiao)朋友(you)先心，此是作好(hao)人的準(zhun)則；

　　我們不會(hui)做(zuo)壞人(ren)，只能做(zuo)好(hao)人(ren)，所以對待朋(peng)友們要(yao)真誠(cheng)，朋(peng)友們才會(hui)對您真誠(cheng)——有好(hao)朋(peng)友曾(ceng)笑稱這想(xiang)法很(hen)“老土”；

　　但(dan)新時代的(de)“上帝”總是(shi)照(zhao)顧老實(shi)人；

　　我做此(ci)行不長，但一(yi)般的基本客戶，均會成為(wei)我朋友；

　　船公司的(de)(de)主管們，很多也(ye)是無話不談的(de)(de)朋友(you)；同行更不例外(wai)；

　　所以我生活很充實；

　　在幾年中，也(ye)確實(shi)是(shi)他們(men)對(dui)我(wo)幫(bang)忙很多； 。。。。。。

　　此外，您也別忘了(le)您的(de)同事(shi)，其實(shi)在我們的(de)奮斗歷程中(zhong)，幫您最多的(de)還是您的(de)同事(shi)們，這一點我體會很深，說起此來心靈均很振憾(han)，

　　因為我也從來沒有(you)(you)在(zai)任何方式上對他(ta)們表(biao)示(shi)感謝過，只有(you)(you)默默地(di)在(zai)眼(yan)神中流露；在(zai)此(ci)我也對大家說聲(sheng)遲(chi)到的(de)“謝謝”；

　　其實，同事的(de)(de)一言一行，均是有您學(xue)習(xi)的(de)(de)地(di)方，很簡單，因為他或她(ta)專(zhuan)(zhuan)業(ye)在做其中的(de)(de)某個環節，其是專(zhuan)(zhuan)業(ye)家；

　　此(ci)外，我很珍(zhen)惜每周(zhou)的例會(hui)，因為例會(hui)上大家均會(hui)講在本周(zhou)內遇到(dao)的如意(yi)或不如意(yi)；如意(yi)事(shi)我為她們高興(xing)，也(ye)經常在想此(ci)事(shi)如我在做的話，是否也(ye)能順暢；

　　不如意(yi)事，我(wo)更有興趣，因為她(ta)們(men)的(de)(de)失(shi)敗則是(shi)我(wo)明(ming)天成功之母；還有，我(wo)會很認真地去研究他們(men)的(de)(de)失(shi)敗原因擴處理辦(ban)法；

　　所以，每次(ci)開(kai)會，均(jun)是會開(kai)到晚上八(ba)、九點，同事們也習慣（偶爾有同事會提(ti)意見，我(wo)們將改(gai)進）；但我(wo)總覺得(de)這是我(wo)的(de)業務速(su)成的(de)原(yuan)因之一；

　　在(zai)此，我也應該(gai)謝謝您們——公司的(de)同(tong)事(shi)們，是您們無(wu)私奉獻，我才(cai)能夠學(xue)到很多東西；是您默默耕(geng)耘，才(cai)會有公司的(de)今天與明天！我對(dui)公司的(de)明天充滿信心，因為有您！很感謝眾(zhong)多的(de)領(ling)導、同(tong)事(shi)與朋友！

　　二、做貨運要有好心態

　　我初做(zuo)業務時，三個月人瘦(shou)了近10斤(jin)，睡覺(jue)老是做(zuo)惡夢，對自己(ji)簽(qian)發提單能(neng)否收到貨一點信(xin)心也沒(mei)有，所以，就減(jian)肥了；

　　后來，我該(gai)吃則吃，該(gai)睡則睡，因為我想天要下雨也是沒辦法的(de)事，只要當做時做好則行；所以(yi)，很快我又胖了，現在連(lian)喝(he)開水均在發福(fu)；

　　業務員一定要修煉好(hao)自己的修養，讓(rang)客人感覺到(dao)交(jiao)貨給您放(fang)(fang)心；讓(rang)船(chuan)公司(si)的人放(fang)(fang)價(jia)給您很(hen)安心；讓(rang)同事(shi)們為您的貨服務時很(hen)有信心；此時您不成功也難矣！

　　此修(xiu)煉很重要，我想(xiang)幾方(fang)面注意：

　　A、 貨(huo)(huo)(huo)運(yun)量(liang)是(shi)拋物(wu)線型的，有高低潮；每年的5—11月是(shi)貨(huo)(huo)(huo)運(yun)的旺(wang)季，此(ci)(ci)時您(nin)(nin)的貨(huo)(huo)(huo)量(liang)會較多(duo)，此(ci)(ci)時也是(shi)您(nin)(nin)與客戶(hu)溝通是(shi)否再做其(qi)明(ming)年貨(huo)(huo)(huo)運(yun)的最好(hao)時機；此(ci)(ci)時您(nin)(nin)應注意千萬別得意忘形；其(qi)它時間里，貨(huo)(huo)(huo)運(yun)是(shi)低潮，此(ci)(ci)時您(nin)(nin)別灰心；

　　B、 客戶(hu)的得失是(shi)很(hen)正常之事，您(nin)不能只*在一顆(ke)樹上，客人(ren)也(ye)是(shi)有(you)此(ci)凡態；不必要(yao)為(wei)某個客戶(hu)的得與失太過(guo)情緒化，則高(gao)血壓來矣；您(nin)若有(you)很(hen)你客戶(hu)，您(nin)也(ye)不怕(pa)丟(diu)掉那個客戶(hu)，流水不腐，財疏人(ren)旺；

　　C、 碰(peng)到問題是正常的，不碰(peng)到才是非正常；碰(peng)到了(le)則應(ying)急(ji)客戶(hu)(hu)所急(ji)，爭(zheng)在客戶(hu)(hu)動作前解(jie)決它(ta)；萬一解(jie)決不了(le)，則應(ying)盡早告知客戶(hu)(hu)；因(yin)為(wei)有此客戶(hu)(hu)比您還有難(nan)耐；而貨運是很(hen)講究時(shi)間性的，您不能耽誤了(le)時(shi)間，此應(ying)注意；

　　D、 同事是您共享微笑的(de)朋友(you)，老公(gong)(gong)、老婆/男友(you)、女友(you)是您傾訴(su)煩惱最好的(de)聽(ting)從；此應分明；在公(gong)(gong)司里，您再有脾氣也(ye)應留著(zhu)回家(jia)再發，因(yin)為(wei)辦公(gong)(gong)室(shi)的(de)人往(wang)往(wang)較容易得傳染病；家(jia)里

　　人則(ze)相反，有免疫力，往(wang)往(wang)還能給您撫(fu)慰；但也提醒(xing)您，盡量微笑，身體健(jian)康，否則(ze)也容易招惹“非典”；

　　E、 公司里肯(ken)定是存在著能力(li)的(de)差別(bie)，我時常(chang)形(xing)容為“大(da)學(xue)生、中學(xue)生、小學(xue)生”。此(ci)是正常(chang)現象(xiang)，也是公司發展的(de)需要；一方(fang)面(mian)公司需要新人，新的(de)血液(ye)，才有新的(de)活力(li)；另一方(fang)面(mian)老板們也喜歡用些新人以減(jian)低辦公成本；但您應很清楚此(ci)形(xing)勢，不能對一些小學(xue)生時時指手劃腳，破壞自己形(xing)象(xiang)；也別(bie)忘了，昨天您也是小學(xue)校生；

　　F、 自己(ji)的(de)業務(wu)再多，也必須每票跟到位峭能讓客戶問您(nin)(nin)時，您(nin)(nin)事(shi)事(shi)說不(bu)知(zhi)道(dao)，讓客戶感覺到您(nin)(nin)接完單后則完事(shi)了(le)，宋(song)您(nin)(nin)在客戶的(de)眼中也完了(le)；責(ze)任心很重要；如果此時您(nin)(nin)的(de)化主轉移了(le)，您(nin)(nin)非常(chang)生氣而不(bu)知(zhi)道(dao)反省，您(nin)(nin)有病了(le)；

　　G、 目前很(hen)多(duo)業務(wu)員“流(liu)行”跳槽(cao)，在(zai)某(mou)個公(gong)司(si)做了(le)一年半載(zai)，則飛了(le)；更甚者，“身在(zai)曹營心在(zai)漢”，總飛單；我想，略有貨(huo)運感覺的人(ren)均什對(dui)此有不同(tong)想法，只是有些(xie)人(ren)確實是財迷(mi)心竅； 。。。。。。據(ju)我所(suo)知，不認認真(zhen)真(zhen)做事者，上帝總是對(dui)他（她）也是不會(hui)很(hen)認真(zhen)的；——很(hen)少聽說有誰這樣做有做到成功(gong)邊緣的；

　　H、 業(ye)務(wu)員不應該只圍繞公(gong)司的運價轉，運價好的時貨量就(jiu)多，運價一(yi)差，貨量就(jiu)沒了(le)；業(ye)務(wu)員應很有一(yi)套唬住(zhu)客(ke)戶的本領，這技(ji)藝應很好練練

　　三、要不斷學習；做足計劃；創造機遇；堅定信念

　　1）學習我(wo)想大家都知道其重要(yao)性，業務/英語/電(dian)腦(nao)等；時刻要(yao)充(chong)電(dian)；別因(yin)為要(yao)談(tan)戀愛就沒時間；我(wo)近期每(mei)周均堅持參(can)加英語培訓，收獲覺得蠻大的；

　　我覺(jue)得就業務，一輩子(zi)均有(you)得學，知(zhi)訓是學不完的；天天碰到(dao)的事(shi)都(dou)是新鮮的；

　　你有了(le)豐富的知(zhi)識，您的談吐(tu)、反應自然(ran)而然(ran)就非同(tong)一(yi)般，您的腦子就是奔(ben)騰8以上了(le)；

　　2）人生(sheng)最(zui)大的(de)毅(yi)力(li)是(shi)長年按計劃(hua)來做(zuo)事(shi)，我很佩服(fu)有(you)此(ci)毅(yi)力(li)的(de)人；我們現在也是(shi)按此(ci)來要求自己(ji)，除了(le)三年計劃(hua)制定(ding)及落實均較好；各(ge)部門(men)也隨之而制定(ding)有(you)相應計劃(hua)，尤其是(shi)客(ke)服(fu)部，這很好；

　　3）業務員也(ye)應根據自己的實際(ji)來發展(zhan)計劃(hua)，為公司也(ye)好，為個人(ren)也(ye)罷，此才(cai)會讓您有(you)一個明確的人(ren)生目標(biao)及迫(po)切的時間感(gan)，人(ren)也(ye)才(cai)能(neng)活得更加實在(zai)(zai)；有(you)了計劃(hua)，您就(jiu)一定會想方設法來去實現(xian)它(ta)，這樣就(jiu)會更多(duo)地鍛煉(lian)您的堅(jian)強毅力，在(zai)(zai)某(mou)種程(cheng)度上升華(hua)您人(ren)生的價值；

　　4）有些(xie)人上(shang)班(ban)時(shi)(shi)除了(le)手頭上(shang)工(gong)作(zuo)做完外，無所(suo)事(shi)事(shi)，這是一種(zhong)悲哀(ai)；不是公司(si)，而(er)(er)是這種(zhong)人；因為其(qi)至多是一個過(guo)期的(de)、不帶現(xian)代電腦(nao)設(she)備的(de)工(gong)作(zuo)機器；工(gong)作(zuo)不是別人給(gei)予的(de)，而(er)(er)是自己給(gei)自己創(chuang)造的(de)，在創(chuang)造工(gong)作(zuo)同時(shi)(shi)，您會發(fa)現(xian)您其(qi)實(shi)也創(chuang)造了(le)機遇(yu)；

　　這種人(ren)才能有機(ji)會談成功；

　　5）機遇確實是*人(ren)創造的(de)(de)，機遇并(bing)不是官員/成功的(de)(de)人(ren)才有的(de)(de)，我們每個人(ren)均有，只是人(ren)與(yu)人(ren)之(zhi)間的(de)(de)機遇不可(ke)能相(xiang)同，人(ren)與(yu)人(ren)

　　對待機遇(yu)(yu)的態度(du)也不(bu)盡相同罷了(le)(le)；些人(ren)能人(ren)很明白地看機遇(yu)(yu)，有些人(ren)機遇(yu)(yu)找著(zhu)他了(le)(le)，他還找不(bu)著(zhu)機遇(yu)(yu)；

　　我(wo)們要看見機遇，更要是要認真創造機遇；在此(ci)特地(di)講我(wo)親身經(jing)歷的(de)兩個例子(zi)：

　　A、我很(hen)傻，開(kai)始做(zuo)(zuo)貨運(yun)前，我跑船，待遇(yu)很(hen)高，每月(yue)均有(you)上(shang)萬元收入；98年我民學叫我做(zuo)(zuo)貨運(yun)時，我傻得未講個

　　人任(ren)何待(dai)遇(yu)就開始(shi)做了；月薪只有RMB1200/月（還(huan)包手機/午餐等）；我連嘆氣均(jun)沒有，只認為自己(ji)可(ke)能已被(bei)社會淘汰了； 。。。。。。但我在那個(ge)公司(si)里職(zhi)位/待(dai)遇(yu)是升得(de)(de)最快的(de)(de)一個(ge)，而且(qie)這(zhe)幾乎(hu)完全是*自己(ji)的(de)(de)付出得(de)(de)來的(de)(de)；同事(shi)的(de)(de)關系也是最融洽；要(yao)知道，待(dai)遇(yu)是老板給的(de)(de)，自己(ji)的(de)(de)威信是自己(ji)創(chuang)造的(de)(de)，要(yao)得(de)(de)到同事(shi)的(de)(de)認可(ke)，尤其是您若是公司(si)老板的(de)(de)紅人，要(yao)得(de)(de)到大家的(de)(de)認可(ke) ，更(geng)不容易；

　　此(ci)外，此(ci)次機(ji)會，將我帶進了迷人的貨支世界，帶給我很(hen)多機(ji)遇，我也創(chuang)造(zao)了很(hen)多機(ji)遇； 。。。。。。

　　有時(shi)，傻人有傻福；——此是傻人哲學；

　　B、幾天前，公司財(cai)務催某公司運(yun)費，有一(yi)筆很(hen)長(chang)時間未(wei)付(fu)，剛好有一(yi)筆其(qi)很(hen)急著要(yao)的(de)檢驗(yan)費已退下(xia)來，我借機*了(le)其(qi)胃口，說公司老板(ban)不(bu)同意(yi)付(fu)檢驗(yan)費，原(yuan)因是未(wei)青前面的(de)朋(peng)結運(yun)費；當天下(xia)午來來回(hui)回(hui)給了(le)她(ta)(ta)四(si)次(ci)電(dian)話，說已請示了(le)還是不(bu)行(xing)，再請示也(ye)不(bu)行(xing)；其(qi)急了(le)，告訴我無論如何此次(ci)要(yao)幫其(qi)忙，因為其(qi)已答應別人晚上要(yao)付(fu)他人上費用；最后我“急”人所急，并做一(yi)次(ci)人情：向公司財(cai)務“借”錢給她(ta)(ta)，前提是下(xia)周必(bi)須休(xiu)清前款，另外多定艙；

　　第二天，其定了(le)10個(ge)GP上海出運；大家(jia)關系過(guo)一(yi)步； 。。。。。。

　　我又創造了(le)小(xiao)小(xiao)的機遇；

　　其(qi)實每個人均可以(yi)創(chuang)造機(ji)遇的，只要您肯(ken)去(qu)把(ba)握，您把(ba)公司(si)的事當作(zuo)您自己的事來做；

　　6）做人一定要有(you)(you)堅強(qiang)的信念(nian)，沒有(you)(you)信念(nian)的人就像沒有(you)(you)骨頭的人一樣，站都站不穩別說在社會上立足了；

　　有信念(nian)的人才(cai)有信心 ，內分泌(mi)才(cai)平衡，人才(cai)顯(xian)示有精神，才(cai)富創造(zao)力；

　　業務(wu)員特別需要信(xin)(xin)念(nian)，您若(ruo)沒(mei)(mei)有(you)(you)信(xin)(xin)念(nian)，您下次(ci)進一(yi)個陌生(sheng)的(de)(de)(de)公(gong)司去銷售時(shi)，您的(de)(de)(de)心跳、血壓均是(shi)不(bu)(bu)正(zheng)常(chang)的(de)(de)(de)，您根本不(bu)(bu)可正(zheng)常(chang)發揮您的(de)(de)(de)水準，效果(guo)大打(da)折(zhe)扣；您若(ruo)沒(mei)(mei)信(xin)(xin)念(nian)。您將是(shi)患(huan)得患(huan)失，做(zuo)事(shi)效率不(bu)(bu)高，并且越(yue)想(xiang)不(bu)(bu)出錯，您將失去工作機會； 您若(ruo)沒(mei)(mei)信(xin)(xin)念(nian)，您的(de)(de)(de)臉上總(zong)是(shi)沒(mei)(mei)光彩的(de)(de)(de)，給人一(yi)種(zhong)永(yong)遠睡不(bu)(bu)醒的(de)(de)(de)感覺，別人會遠離您；我(wo)樣有(you)(you)可能會導致您連(lian)最親(qin)密的(de)(de)(de)朋(peng)友都(dou)有(you)(you)走掉；千萬不(bu)(bu)要老想(xiang)著自己(ji)過去的(de)(de)(de)事(shi)、自己(ji)以前的(de)(de)(de)孩(hai)子以前自己(ji)的(de)(de)(de)傻樣，今天的(de)(de)(de)您與昨天的(de)(de)(de)您已是(shi)完全(quan)不(bu)(bu)同了(le)，今天的(de)(de)(de)您應該是(shi)長(chang)大后的(de)(de)(de)您了(le)，我(wo)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)念(nian)永(yong)遠是(shi)：我(wo)行(xing)(xing)，我(wo)肯定行(xing)(xing)。

業務員工作總結11

　　公(gong)司(si)上半年(nian)工作總(zong)結 20xx年(nian)上半年(nian)，團(tuan)險(xian)(xian)部在(zai)認真貫徹(che)落實公(gong)司(si)各(ge)(ge)(ge)項方(fang)針政策，大力(li)發展各(ge)(ge)(ge)項業(ye)務的過程(cheng)中，在(zai)公(gong)司(si)經理室的正確領(ling)導下(xia)，在(zai)公(gong)司(si)各(ge)(ge)(ge)部門的支持(chi)配合下(xia)，全體(ti)團(tuan)險(xian)(xian)人員團(tuan)結拼搏不懈進取，努力(li)完成團(tuan)險(xian)(xian)的各(ge)(ge)(ge)項業(ye)務指標，隊伍建設，業(ye)務發展，組織(zhi)管(guan)理等方(fang)面取得了一定(ding)的成績。現總(zong)結如下(xia)：

　　一、 業務發展總體情況

　　年初，根據公司下達的(de)20xx年團險(xian)業(ye)務(wu)(wu)發展計(ji)劃，全(quan) 體人(ren)員(yuan)統一(yi)(yi)思想(xiang)，達成共識：排除困難，爭取完成目標。思想(xiang)上高(gao)度重視，行動上做到明(ming)確目標到人(ren)，責(ze)任到人(ren)，考核到人(ren)。截至 6月30日，共實現壽險(xian)新(xin)單保(bao)費(fei)30.15萬元(yuan)， 完成年計(ji)劃的(de)8.38% ，實現短(duan)(duan)險(xian)保(bao)費(fei) 84.07萬元(yuan)，實現年計(ji) 劃的(de) 31.14% 。其(qi)中(zhong)意外險(xian)保(bao)費(fei)57.02萬元(yuan)，累(lei)計(ji)賠(pei)款19.76 萬元(yuan)，賠(pei)付(fu)率35%。健康險(xian)保(bao)費(fei)27.05萬元(yuan)，累(lei)計(ji)賠(pei)款25.87 萬元(yuan)，賠(pei)付(fu)率96%。 各(ge)項業(ye)務(wu)(wu)較去年同期均為(wei)負增長，短(duan)(duan) 險(xian)賠(pei)付(fu)率較高(gao)。造成業(ye)務(wu)(wu)負增長的(de)主要原因(yin)，一(yi)(yi)方面，金融危機導(dao)致(zhi)企(qi)業(ye)的(de)不景氣，甚至部(bu)分續保(bao)單位停(ting)產(chan)、關閉；另一(yi)(yi)方面，人(ren)員(yuan)流失，內(nei)部(bu)業(ye)務(wu)(wu)渠(qu)道分流部(bu)分短(duan)(duan)險(xian)業(ye)務(wu)(wu)。由于

　　健(jian)康險(xian)續期保費絕大部分在(zai)三季度進(jin)帳導致健(jian)康險(xian)賠付率(lv) 較高。

　　上半(ban)年(nian)業務(wu)發展主要特(te)點:

　　(一) 積極應對(dui)市場(chang)變化，拓展新(xin)法人業務。上半(ban)年(nian)積累拜訪新(xin)客(ke)戶(hu)達300余戶(hu)，成功轉化新(xin)客(ke)戶(hu)36戶(hu)，新(xin)增(zeng)業務占總保費近(jin)30%。

　　(二) 大(da)力發展意(yi)外險(xian)(xian)，確保(bao)意(yi)外險(xian)(xian)的市場份額。盡管意(yi)外險(xian)(xian)市場受工傷保(bao)險(xian)(xian)的影響較大(da)，但我們加(jia)強客(ke)戶服(fu)務， 維護并(bing)鞏固老(lao)客(ke)戶陣地，老(lao)客(ke)戶續(xu)保(bao)得(de)到(dao)保(bao)證。

　　(三) 學平(ping)險專(zhuan)項(xiang)業(ye)務維護與開(kai)拓，取得較好成效。 學平(ping) 險是(shi)我司短險業(ye)務的支柱(zhu)，針對學平(ping)險業(ye)務的開(kai)展(zhan)，經 理(li)室高(gao)度(du)重視，成立專(zhuan)門(men)的學平(ping)險攻(gong)關組，根據市場(chang)的 變化，適時制(zhi)訂可(ke)行的方案，維護市場(chang)的同時大膽嘗(chang)試 學平(ping)險單獨啟動，6月底小湖、黑埠、新安等(deng)鄉鎮學校(xiao)取得了保費10萬余元(yuan)，成功的開(kai)辟了鄉鎮學平(ping)險的業(ye)務創新發展(zhan)。在學生(sheng)生(sheng)數較去年有較大幅度(du)減少的情況(kuang)下， 我們通過加大宣傳提(ti)高(gao)了承保面，保證了業(ye)務不降(jiang)。

　　二、 團隊建設方面

　　(一)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)結(jie)協作，共謀發展(zhan)，隊(dui)伍(wu)建(jian)設健康發展(zhan)。多年(nian)以 來形(xing)成的團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)險部人員(yuan)老化(hua)、良莠不齊(qi)，加之同業(ye)的競爭，年(nian)初團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)險外勤僅(jin)有4人，面(mian)對(dui)人員(yuan)少(shao)，業(ye)務重的局面(mian)，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)險部加強團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)建(jian)設，積極增員(yuan)發展(zhan)隊(dui)伍(wu)，至6月(yue)底，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)外勤已發展(zhan)到8人。 一個(ge)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)結(jie)向上， 和諧發展(zhan)的團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)正在壯大。

　　(二) 開拓創新，大(da)力推進協(xie)保(bao)員(yuan)(yuan)隊伍的發(fa)展(zhan)。面(mian)對團險(xian)鄉(xiang)鎮協(xie)保(bao)員(yuan)(yuan)隊伍的老化，團險(xian)部(bu)在鞏固和拓展(zhan)業(ye)務(wu)(wu)的同(tong)時(shi)，注重團險(xian)協(xie)保(bao)員(yuan)(yuan)隊伍的發(fa)展(zhan)，一方(fang)面(mian)規范了(le)鄉(xiang)鎮協(xie)保(bao)員(yuan)(yuan)隊伍，另一方(fang)面(mian)發(fa)展(zhan)了(le)計生等口子(zi)業(ye)務(wu)(wu)協(xie)保(bao)員(yuan)(yuan)。為全(quan)年的業(ye)務(wu)(wu)發(fa)展(zhan)奠定(ding)了(le)基礎。

　　(三(san)) 加強(qiang)活(huo)動(dong)管理(li)是業務發展的基(ji)(ji)礎。做好拜(bai)訪(fang)活(huo)動(dong)管理(li)是業務人(ren)員的基(ji)(ji)本功，年初團險人(ren)員積極做好拜(bai)訪(fang)客戶積累，自(zi)訂拜(bai)訪(fang)量(liang)，填(tian)寫(xie)拜(bai)訪(fang)記錄表。排查(cha)客戶， 集體拜(bai)訪(fang)，結隊拜(bai)訪(fang)，正(zheng)是有了堅實的拜(bai)訪(fang)量(liang)才有新客戶拓(tuo)展的業績。

　　(四(si)) 加強團(tuan)險專業化培訓(xun)(xun)是業務(wu)持續發展(zhan)的(de)保證(zheng)在(zai)競爭(zheng)日(ri)趨激烈的(de)團(tuan)險市場中，須有能夠整合銷售資源(yuan)(yuan)、客(ke)戶資源(yuan)(yuan)的(de)高(gao)素質團(tuan)險銷售人員，而這(zhe)樣的(de)隊伍只有在(zai)加強專業化的(de)培訓(xun)(xun)中去營造。我(wo)們不僅注重每日(ri)的(de)早會學習，同(tong)時(shi)積極參與(yu)團(tuan)險員工福(fu)利(li)規劃師資格認證(zheng)考試并(bing)取得較(jiao)好成績。制(zhi)定(ding)了(le)計生協保員定(ding)期培訓(xun)(xun)制(zhi)度及新人員輔導計劃等。

　　三、客(ke)戶(hu)拓展方面

　　(一) 一方面(mian)積極做好大客戶和老客戶的(de)維護(hu)，另(ling)一方 面(mian)加強新(xin)客戶的(de)拓展。創新(xin)銷(xiao)售模(mo)式，開辟新(xin)渠道，

　　拓展(zhan)新市(shi)場。借助客(ke)戶(hu)回訪的(de)(de)有利時機走進(jin)部分學 校進(jin)行職場營銷，將學生保險與(yu)教(jiao)師意外(wai)險同步宣(xuan) 傳啟動。利用計(ji)生協(xie)保員渠道積極做(zuo)好(hao)一體化營 銷，不僅在短(duan)險業務上取得一定的(de)(de)進(jin)展(zhan)，而且個險 保費(fei)收(shou)入 4萬(wan)余(yu)元。

　　(二) 積極(ji)維護渠道(dao)業(ye)務，努力拓展(zhan)新口(kou)子業(ye)務。經(jing)過 半年的(de)努力，建工險業(ye)務的(de)扎口(kou)管理有(you)了很大的(de)突 破。另外發行的(de)業(ye)務代理、糧(liang)食的(de)業(ye)務扎口(kou)、計生 渠道(dao)的(de)業(ye)務挖潛(qian)都有(you)一定的(de)進展(zhan)。

　　四(si)、依(yi)法(fa)合規經營，堅(jian)持科(ke)學健(jian)康發展遵紀守(shou)法(fa)，堅(jian)持信(xin)守(shou)團險(xian)從(cong)業(ye)人(ren)員職業(ye)道德(de)，不斷學習(xi)， 積(ji)極(ji)參與公司組織(zhi)并(bing)要求的各項合規教育，并(bing)能夠應用到(dao)業(ye)務工作(zuo)中(zhong)。

　　盡管在(zai)(zai)上半(ban)年的(de)各項工(gong)作中(zhong)團險部取得了較好的(de)發展和進步，但是在(zai)(zai)管理上、隊(dui)伍建設等方面還存在(zai)(zai)較大差距和不足(zu)，主要 反映在(zai)(zai)以下幾點：

　　(一) 壽險新單業務差距太大；

　　(二) 大客戶、企(qi)業年金(jin)、小額貸款等業務(wu)開拓進展不(bu)大；

　　(三) 鄉鎮協(xie)保員(yuan)管理不夠(gou)，人員(yuan)產能偏低(di)；

　　(四) 創新能力、市場敏感度需進(jin)一(yi)步提高(gao)；

　　(五) 依法合規經營意識需(xu)進一(yi)步加強。 在下(xia)(xia)半年的(de)(de)工作中(zhong)應著力做好(hao)以下(xia)(xia)工作： 一(yi)是面(mian)(mian)對宏觀經濟(ji)狀況(kuang)、保險市場狀況(kuang)、同業(ye)(ye)競爭狀況(kuang) 等外(wai)因影響，我們首要樹(shu)立必勝的(de)(de)信心(xin)(xin)，必達的(de)(de)決心(xin)(xin)，從(cong)思想上(shang)要重(zhong)視，確保全年任務(wu)(wu)完成 。二(er)是繼續做好(hao)外(wai)勤隊(dui)伍(wu)(wu)和協(xie)保員隊(dui)伍(wu)(wu)的(de)(de)建(jian)設。一(yi)方(fang)面(mian)(mian)借助公司大增員時機擴增外(wai)勤隊(dui)伍(wu)(wu)，另(ling)一(yi)方(fang)面(mian)(mian)抓好(hao)鄉鎮(zhen)協(xie)保員、計生協(xie)保員同時做好(hao)扎(zha)口業(ye)(ye)務(wu)(wu)協(xie)保員的(de)(de)選(xuan)用。 三是確保學(xue)平險業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)順利開展，守住市場的(de)(de)壟斷地(di)位。 四是明確目標，制(zhi)定專人(ren)做好(hao)計生、發(fa)行、信用社的(de)(de)渠(qu)道業(ye)(ye)務(wu)(wu)。 總之，下(xia)(xia)半年市場未來更具挑(tiao)戰，我們惟(wei)有加強業(ye)(ye)務(wu)(wu)學(xue)習，提高業(ye)(ye)務(wu)(wu)素質，繼續加大活

　　動拜訪量，在(zai)摸(mo)索與實踐中(zhong)不(bu)斷總(zong)結才能堅實做好團險各(ge)項工作，為(wei)公司的做大做強科學(xue)發展(zhan)做出貢獻。

業務員工作總結12

　　來安家岔駕校參加(jia)工作已有(you)幾年，這段時(shi)間里(li)在業務主管和(he)同(tong)事們的大力支持和(he)幫(bang)助(zhu)下，本人認真學習(xi)，嚴(yan)格履(lv)行工作責(ze)任，在工作期間，較好地(di)完成(cheng)了本職工作任務。現將20xx年的工作總結(jie)如下：

　　進駕(jia)校以來，本人(ren)尊敬領導(dao)，與(yu)同(tong)事關系(xi)融洽。為(wei)盡快(kuai)進入工(gong)作角色，本人(ren)自覺認真學習(xi)駕(jia)校、本部門、本崗位(wei)的(de)各(ge)項(xiang)(xiang)制度、規則，嚴格按(an)照學校制定的(de)工(gong)作制度開展工(gong)作。能夠堅持學習(xi)崗位(wei)制定的(de)職責、與(yu)工(gong)作相關的(de)業務知識。積極(ji)參加部門里組(zu)織的(de)各(ge)項(xiang)(xiang)學習(xi)活動，并利(li)用業余時間進行自學。業務水(shui)平和理論素養都(dou)有所提高。

　　進校(xiao)以來，在(zai)業務(wu)主管(guan)和(he)同事們的(de)支持和(he)幫助下，本人很(hen)快就掌握和(he)熟(shu)悉本崗位工(gong)作的(de)要求(qiu)及(ji)技巧，嚴格做到(dao)(dao)按(an)時按(an)量(liang)完成學校(xiao)交待的(de)任(ren)務(wu)，做到(dao)(dao)質和(he)量(liang)均有(you)保證。積極與主管(guan)部門荊州(zhou)市運管(guan)局的(de)領(ling)導和(he)相關工(gong)作人員做好溝通協(xie)調(diao)，保證在(zai)第一時間為我校(xiao)的(de)學員辦理(li)學時卡及(ji)培訓記錄表，在(zai)給(gei)學員解(jie)答和(he)處理(li)一些(xie)矛盾(dun)時，努力做到(dao)(dao)微笑(xiao)耐心(xin)服務(wu)。

　　年(nian)底，在學(xue)(xue)校領導的(de)(de)信(xin)任和支持下(xia)，負責一(yi)(yi)對一(yi)(yi)特色班的(de)(de)相關工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，雖然(ran)我(wo)也(ye)是在摸索著前進(jin)，但有(you)(you)我(wo)們(men)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)(de)積(ji)極配合(he)，我(wo)相信(xin)會越來越好(hao)，成(cheng)為我(wo)校的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)亮點，同時我(wo)還接任了辦(ban)公室主任一(yi)(yi)職，這將對我(wo)又是一(yi)(yi)個(ge)新(xin)(xin)的(de)(de)挑戰，在新(xin)(xin)的(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)里，我(wo)會學(xue)(xue)習各方面的(de)(de)知(zhi)識，努力提高自身綜合(he)素質，做(zuo)(zuo)好(hao)個(ge)人(ren)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃，力爭做(zuo)(zuo)一(yi)(yi)名優秀的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)，為我(wo)們(men)駕校的(de)(de)興旺發(fa)達做(zuo)(zuo)出自己應有(you)(you)的(de)(de)貢(gong)獻。

業務員工作總結13

　　轉眼間三個(ge)月的(de)試(shi)用期已接近尾聲。在(zai)這(zhe)個(ge)收(shou)獲的(de)季(ji)節(jie)，我(wo)榮幸的(de)踏(ta)進(jin)了(le)(le)一(yi)個(ge)新(xin)欣向榮、朝氣(qi)蓬勃的(de)企業深圳億(yi)(yi)成(cheng)(cheng)安(an)(an)科技有(you)限公司(si)。成(cheng)(cheng)為了(le)(le)銷售部普(pu)通的(de)一(yi)員。成(cheng)(cheng)了(le)(le)為客(ke)戶傳遞公司(si)產品的(de)一(yi)名(ming)使者。感謝億(yi)(yi)成(cheng)(cheng)安(an)(an)給了(le)(le)我(wo)這(zhe)個(ge)工作的(de)機會(hui)，延伸了(le)(le)我(wo)做安(an)(an)防行業的(de)職業生涯。在(zai)這(zhe)段時(shi)間里億(yi)(yi)成(cheng)(cheng)安(an)(an)以及同事給予(yu)了(le)(le)我(wo)足夠的(de)寬容、支持和幫助，讓我(wo)充分感受到(dao)了(le)(le)億(yi)(yi)成(cheng)(cheng)安(an)(an)人(ren)“海(hai)納百(bai)川”的(de)胸襟，感受到(dao)了(le)(le)億(yi)(yi)成(cheng)(cheng)安(an)(an)人(ren)豪爽的(de)氣(qi)魄，也(ye)體會(hui)到(dao)了(le)(le)億(yi)(yi)成(cheng)(cheng)安(an)(an)人(ren)的(de)執著和堅定。在(zai)對億(yi)(yi)成(cheng)(cheng)安(an)(an)肅然(ran)起敬的(de)同時(shi)，也(ye)為我(wo)有(you)機會(hui)成(cheng)(cheng)為億(yi)(yi)成(cheng)(cheng)安(an)(an)的(de)一(yi)份子而高興。

　　帶著對(dui)未來美好(hao)的(de)憧(chong)憬和(he)希(xi)望(wang)，踏上了新的(de)征程，平凡而不(bu)平庸的(de)崗位。回想在(zai)過(guo)去的(de)三(san)個(ge)月里(li)，讓我(wo)(wo)(wo)歡(huan)喜讓我(wo)(wo)(wo)憂，有成長，也(ye)有挫折;在(zai)這三(san)個(ge)月的(de)時(shi)間里(li)，在(zai)領導(dao)和(he)同事們的(de)悉心關懷和(he)指導(dao)下(xia)，通過(guo)自身的(de)不(bu)懈努(nu)力，我(wo)(wo)(wo)已經(jing)逐漸適(shi)應了周圍(wei)的(de)生活與工作環境，對(dui)工作也(ye)逐漸進入了狀態。在(zai)這段過(guo)程中，我(wo)(wo)(wo)想從以下(xia)幾點總結(jie)我(wo)(wo)(wo)這段時(shi)間的(de)工作。

　　自我總結

　　認識自(zi)(zi)我(wo)(wo)，一個(ge)人(ren)最(zui)(zui)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)要(yao)清醒的(de)(de)(de)(de)認識自(zi)(zi)我(wo)(wo)，知道自(zi)(zi)己有(you)(you)哪些長處，自(zi)(zi)己想要(yao)的(de)(de)(de)(de)生活和未來的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)生涯(ya)。從自(zi)(zi)身(shen)(shen)條件(jian)(jian)，我(wo)(wo)個(ge)人(ren)做(zuo)事(shi)認真負責、樂觀向(xiang)上、適應(ying)能(neng)力強、勤奮好(hao)學、吃苦耐勞并且具有(you)(you)良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)表達能(neng)力。不(bu)(bu)足之處是(shi)(shi)工(gong)作(zuo)經驗不(bu)(bu)多，有(you)(you)時過于鉆(zhan)研。從自(zi)(zi)身(shen)(shen)條件(jian)(jian)出發，我(wo)(wo)感覺我(wo)(wo)可(ke)以(yi)勝任公(gong)(gong)司銷(xiao)(xiao)售一職(zhi)，銷(xiao)(xiao)售是(shi)(shi)件(jian)(jian)簡單的(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，但也(ye)是(shi)(shi)最(zui)(zui)難做(zuo)好(hao)的(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)。我(wo)(wo)們(men)都知道每個(ge)公(gong)(gong)司都是(shi)(shi)業(ye)務的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)最(zui)(zui)不(bu)(bu)穩定，公(gong)(gong)司需要(yao)的(de)(de)(de)(de)也(ye)都是(shi)(shi)銷(xiao)(xiao)售人(ren)員，在做(zuo)銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)(de)(de)這一年多的(de)(de)(de)(de)時間里我(wo)(wo)感覺，銷(xiao)(xiao)售有(you)(you)時是(shi)(shi)靠運氣，但是(shi)(shi)這也(ye)和自(zi)(zi)己辛(xin)苦的(de)(de)(de)(de)努(nu)力分不(bu)(bu)開。

　　做銷(xiao)(xiao)售要能吃苦，勤(qin)奮，不能等著天(tian)上掉餡餅，銷(xiao)(xiao)售是一件充(chong)滿激情和挑戰的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，所以銷(xiao)(xiao)售人員一定(ding)要勤(qin)快(kuai)吃苦保持充(chong)滿活(huo)力(li)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)狀(zhuang)態，面對(dui)我(wo)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，自我(wo)感覺吃苦勤(qin)快(kuai)我(wo)是能夠做到(dao)，但是充(chong)滿活(huo)力(li)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)狀(zhuang)態有(you)時也(ye)(ye)(ye)是需要調整。針對(dui)億成安的(de)(de)(de)實(shi)際(ji)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)情況(kuang)，我(wo)覺得是比較適合這份工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)，以為公司(si)產(chan)品的(de)(de)(de)性(xing)質(zhi)決定(ding)了(le)公司(si)被(bei)動營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)模(mo)式(shi)，在被(bei)動式(shi)營(ying)銷(xiao)(xiao)面前，沒有(you)勤(qin)快(kuai)是不行(xing)的(de)(de)(de)，因為之前我(wo)所在的(de)(de)(de)公司(si)也(ye)(ye)(ye)是采(cai)取的(de)(de)(de)這種方式(shi)，而(er)且取得了(le)很好(hao)的(de)(de)(de)效(xiao)果，本人在上家公司(si)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)也(ye)(ye)(ye)得到(dao)了(le)領導和公司(si)同事的(de)(de)(de)認可。我(wo)相信憑(ping)借自己的(de)(de)(de)勤(qin)快(kuai)和努(nu)力(li)，在億成安會把工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)做的(de)(de)(de)更好(hao)，也(ye)(ye)(ye)愿意接(jie)受公司(si)領導和同事的(de)(de)(de)監督。

　　對公司和行業的認識

　　公(gong)(gong)司(si)(si)(si)定位(wei)高(gao)端安(an)(an)防(fang)，是(shi)(shi)明確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)抉擇，因為安(an)(an)防(fang)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)發展到現在(zai)，在(zai)我(wo)國也有近三十年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)歷史(shi)，縱觀(guan)國內安(an)(an)防(fang)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)，已經(jing)呈現市場(chang)(chang)混亂，缺乏有規章制度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理了(le)，而且民用安(an)(an)防(fang)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)呈現出逐(zhu)漸透明的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展趨勢(shi)，廠家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利潤(run)逐(zhu)漸降低(di)，產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭更(geng)加(jia)(jia)激(ji)烈。但是(shi)(shi)做高(gao)端特(te)殊(shu)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廠家相(xiang)對(dui)(dui)(dui)不(bu)(bu)(bu)多，因為高(gao)端特(te)殊(shu)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)安(an)(an)防(fang)不(bu)(bu)(bu)像(xiang)傳統安(an)(an)防(fang)那么簡單(dan)，需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)有技(ji)術含量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)和經(jing)驗(yan)。隨(sui)著(zhu)市場(chang)(chang)需求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)擴大(da)(da)，很多廠家也開始(shi)涉(she)足高(gao)端安(an)(an)防(fang)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)，針(zhen)對(dui)(dui)(dui)邊境、機場(chang)(chang)、森林、航道、景區、油田、環境保護等國家重點安(an)(an)全防(fang)范(fan)地方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數字化安(an)(an)全監(jian)控(kong)管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)設，對(dui)(dui)(dui)這種(zhong)高(gao)端監(jian)控(kong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求是(shi)(shi)越來越大(da)(da)，所(suo)(suo)以(yi)(yi)市場(chang)(chang)前(qian)景非常可觀(guan)。一些廠家比如(ru)深(shen)圳紫光積陽(yang)、北京和普威視(shi)、北京高(gao)普樂(le)、上海智(zhi)邦安(an)(an)防(fang)、山東神(shen)戎、泰安(an)(an)新華電子、深(shen)圳星(xing)安(an)(an)數字、長春(chun)市佶達(da)智(zhi)能等公(gong)(gong)司(si)(si)(si)都在(zai)開始(shi)做高(gao)端安(an)(an)防(fang)產(chan)(chan)(chan)品(pin)。億成(cheng)安(an)(an)算是(shi)(shi)比較(jiao)早涉(she)及的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)之一，針(zhen)對(dui)(dui)(dui)本行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)也沒有成(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)術和系統，都是(shi)(shi)在(zai)摸索前(qian)行(xing)(xing)(xing)，相(xiang)信隨(sui)著(zhu)技(ji)術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)步(bu)，億成(cheng)安(an)(an)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)景會越來越好。因為之前(qian)主要(yao)(yao)是(shi)(shi)做報(bao)警產(chan)(chan)(chan)品(pin)，對(dui)(dui)(dui)監(jian)控(kong)產(chan)(chan)(chan)品(pin)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)很熟悉，所(suo)(suo)以(yi)(yi)來到公(gong)(gong)司(si)(si)(si)學(xue)習(xi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)產(chan)(chan)(chan)品(pin)也是(shi)(shi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)(yao)任務，針(zhen)對(dui)(dui)(dui)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)產(chan)(chan)(chan)品(pin)，我(wo)學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西有鏡頭、云臺、攝像(xiang)機、護罩等產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)，還接觸(chu)了(le)之前(qian)從來沒有接觸(chu)過的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱成(cheng)像(xiang)產(chan)(chan)(chan)品(pin)。因為我(wo)們(men)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)于普通的(de)(de)(de)(de)(de)(de)安(an)(an)防(fang)監(jian)控(kong)設備(bei)，所(suo)(suo)以(yi)(yi)針(zhen)對(dui)(dui)(dui)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)是(shi)(shi)很重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，要(yao)(yao)學(xue)會針(zhen)對(dui)(dui)(dui)不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶配置不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)，所(suo)(suo)以(yi)(yi)從攝像(xiang)機的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組成(cheng)構造，到各個配件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)術參數和指(zhi)標都需要(yao)(yao)掌握。經(jing)過這段時間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)和了(le)解，我(wo)對(dui)(dui)(dui)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)有了(le)更(geng)加(jia)(jia)深(shen)刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)，經(jing)過三個月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)針(zhen)對(dui)(dui)(dui)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求我(wo)現在(zai)已經(jing)基本可以(yi)(yi)合理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)給客(ke)戶配置設備(bei)和報(bao)價了(le)。

　　對工作崗位的理解

　　經過三個月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)和學(xue)(xue)習，我對(dui)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職務也(ye)有了清楚(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)(shi)(shi)(shi)，公(gong)司(si)是(shi)做品(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業，我們(men)(men)要(yao)(yao)做出自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點，擴大自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌，從嚴把產品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)開始，一(yi)點一(yi)滴把億(yi)成安(an)做成高端安(an)防行業中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)佼(jiao)佼(jiao)者。我作(zuo)為公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)名銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)，沖在(zai)商戰場上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)線，是(shi)公(gong)司(si)對(dui)外的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)門(men)面，所以我們(men)(men)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)要(yao)(yao)做到(dao)專業夠(gou)強、技術(shu)過硬(ying)、思維敏捷、眼疾手(shou)快、具(ju)有敏銳(rui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)洞察力、善于觀察總結市場以及(ji)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化，這樣才(cai)能夠(gou)把企(qi)(qi)業形象完美地(di)展現給我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，用我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業性服務去(qu)打(da)動客(ke)(ke)戶(hu)說服客(ke)(ke)戶(hu)。所以我還要(yao)(yao)學(xue)(xue)習更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行業知識(shi)(shi)(shi)(shi)，產品(pin)(pin)知識(shi)(shi)(shi)(shi)，擴大自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)視線，掌(zhang)握更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)(shi)(shi)(shi)和經驗，把自己(ji)(ji)培養成能夠(gou)勝任億(yi)成安(an)銷(xiao)售(shou)一(yi)職的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，讓客(ke)(ke)戶(hu)感受到(dao)億(yi)成安(an)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業化水平，我們(men)(men)是(shi)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)，但(dan)是(shi)不局(ju)限于只掌(zhang)握銷(xiao)售(shou)知識(shi)(shi)(shi)(shi)，我們(men)(men)還要(yao)(yao)學(xue)(xue)習更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)技術(shu)知識(shi)(shi)(shi)(shi)，以及(ji)行業應(ying)用領域(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)(shi)(shi)(shi)。

　　掌握的工作內容和存在的問題

　　在(zai)對(dui)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)和(he)(he)產品(pin)熟悉(xi)之后(hou)，我(wo)也(ye)(ye)開始逐漸(jian)接(jie)觸業務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，通過(guo)對(dui)上階段(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)表(biao)現與領導、同(tong)事(shi)的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)指導，在(zai)此階段(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)上作(zuo)了(le)(le)一定的(de)(de)(de)(de)調整，我(wo)也(ye)(ye)分(fen)類(lei)進(jin)(jin)行工(gong)(gong)(gong)作(zuo)制定每(mei)日(ri)計劃，商(shang)務網(wang)站的(de)(de)(de)(de)注冊(ce)、公(gong)(gong)司(si)(si)(si)產品(pin)信息的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)布、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)咨詢解釋工(gong)(gong)(gong)作(zuo)、新(xin)(xin)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)開發(fa)(fa)(fa)、老(lao)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)跟(gen)進(jin)(jin)等(deng)四大類(lei)。在(zai)每(mei)一類(lei)的(de)(de)(de)(de)'工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)又分(fen)出了(le)(le)主次，特別是客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)管理(li)，我(wo)把客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)分(fen)成不同(tong)的(de)(de)(de)(de)等(deng)級，采取(qu)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)跟(gen)進(jin)(jin)方(fang)(fang)法(fa)(fa)。在(zai)三個月的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)我(wo)也(ye)(ye)接(jie)收了(le)(le)很多(duo)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)資(zi)源，有(you)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)分(fen)給(gei)的(de)(de)(de)(de)以(yi)前公(gong)(gong)司(si)(si)(si)老(lao)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)資(zi)源，也(ye)(ye)有(you)自己新(xin)(xin)開發(fa)(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)資(zi)源，在(zai)經理(li)和(he)(he)同(tong)事(shi)的(de)(de)(de)(de)幫助下，我(wo)都按照(zhao)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)流程(cheng)和(he)(he)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)方(fang)(fang)法(fa)(fa)給(gei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)取(qu)得了(le)(le)聯系，進(jin)(jin)而推廣介紹公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)。在(zai)跟(gen)進(jin)(jin)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)這段(duan)(duan)時間是我(wo)學(xue)習東(dong)西(xi)最多(duo)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，在(zai)跟(gen)進(jin)(jin)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)，我(wo)學(xue)到(dao)了(le)(le)有(you)關(guan)項(xiang)目(mu)招(zhao)投標的(de)(de)(de)(de)知識(shi)，還有(you)給(gei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)(fang)案(an)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)預算等(deng)等(deng)，更重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)是學(xue)會了(le)(le)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)與客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)溝(gou)(gou)通的(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)巧(qiao)，整個項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)利(li)益分(fen)配(pei)，客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)、公(gong)(gong)司(si)(si)(si)、個人的(de)(de)(de)(de)利(li)益平衡(heng)。針對(dui)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)采取(qu)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通技(ji)(ji)巧(qiao)，身(shen)為銷售(shou)人員，怎樣(yang)才能做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好業務，個人覺得要(yao)換位(wei)思考，把自己當做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，怎樣(yang)才能讓自己接(jie)受銷售(shou)者，接(jie)受產品(pin)。所以(yi)針對(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)我(wo)們(men)要(yao)有(you)重(zhong)(zhong)(zhong)點地區和(he)(he)他交談，探(tan)出客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)最看(kan)重(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)是什么，產品(pin)質量、品(pin)牌效應、售(shou)后(hou)服(fu)務、價格。還是利(li)益分(fen)配(pei)等(deng)等(deng)。了(le)(le)解到(dao)這些我(wo)們(men)就可以(yi)有(you)的(de)(de)(de)(de)放(fang)矢(shi)地和(he)(he)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)進(jin)(jin)行商(shang)務談判。

　　針對這三個(ge)月的客戶跟進現對幾個(ge)重點客戶做如下總結：

　　再接下來的(de)(de)工(gong)作中，我(wo)(wo)將主要學習(xi)和客(ke)戶(hu)溝通的(de)(de)技巧(qiao)、商務(wu)(wu)談判的(de)(de)技巧(qiao)、讓自己逐漸的(de)(de)成熟，能夠獨當一面(mian)，深入了(le)解(jie)關于(yu)我(wo)(wo)們公(gong)(gong)司所做項(xiang)目的(de)(de)流(liu)程(cheng)和公(gong)(gong)司控標的(de)(de)重點。努力(li)配合(he)公(gong)(gong)司把業(ye)務(wu)(wu)做好(hao)，積極推廣公(gong)(gong)司產(chan)品，更多的(de)(de)注冊商務(wu)(wu)網站，發布產(chan)品信息(xi)，開發客(ke)戶(hu)，維護老客(ke)戶(hu)。

業務員工作總結14

　　1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我(wo)們可以按(an)照(zhao)上面的分類等(deng)找(zhao)到(dao)我(wo)們的原(yuan)始目標客(ke)戶(hu)。現在深圳(zhen)也有好多專業(ye)類的行業(ye)黃(huang)頁(ye)，如家電黃(huang)頁(ye)，玩(wan)具黃(huang)頁(ye)等(deng)，業(ye)務員最(zui)好找(zhao)到(dao)-印刷業(ye)務員必讀手冊“印刷業(ye)務員必讀”(5)-

　　3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的。可能我們有(you)(you)很(hen)多業務員剛開(kai)始會非常熱(re)情(qing)，可是等到(dao)你做(zuo)到(dao)一定的成績就會變成老油條了，失去(qu)了往日的熱(re)情(qing)，有(you)(you)時候(hou)感(gan)覺反而(er)單(dan)沒那么好做(zuo)了，你會以過分(fen)熱(re)情(qing)而(er)失去(qu)某一筆交易，但會因(yin)熱(re)情(qing)不夠(gou)而(er)失去(qu)一百次交易。熱(re)情(qing)遠比花言(yan)巧語更(geng)有(you)(you)感(gan)染力。

　　4、一定要有個試用期。一(yi)個(ge)客戶(hu)做下來，就像男女結婚(hun)一(yi)樣。發現客戶(hu)就像我(wo)(wo)們(men)發現一(yi)個(ge)心儀的夢中情(qing)人。從打(da)電話到(dao)下單就像開(kai)始送(song)情(qing)書(shu)到(dao)訂婚(hun)那么(me)漫長。到(dao)真正結婚(hun)了，都還要(yao)(yao)度(du)(du)(du)完蜜月才可以認(ren)認(ren)真真的過日子(zi)。所(suo)以我(wo)(wo)們(men)和客戶(hu)也(ye)要(yao)(yao)度(du)(du)(du)度(du)(du)(du)蜜月，我(wo)(wo)們(men)不要(yao)(yao)一(yi)下子(zi)就做的很大。一(yi)見鐘情(qing)而(er)結婚(hun)的新(xin)鮮(xian)感過后很難維(wei)持(chi)的。我(wo)(wo)們(men)都應該給(gei)點時間客戶(hu)和我(wo)(wo)們(men)。互相考察一(yi)下信(xin)用，服務等等。

　　關于成交

　　1、很多業務員開始做業務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其(qi)實(shi)你(ni)應(ying)該不(bu)(bu)斷的(de)(de)問他，你(ni)哪(na)個單(dan)什么時候下呀(ya)，不(bu)(bu)斷的(de)(de)問他，知道(dao)有結果為止(zhi)。其(qi)實(shi)，采購就是等我(wo)(wo)們問他呢(ni)。會哭(ku)的(de)(de)孩(hai)子有奶吃。就像孩(hai)子不(bu)(bu)哭(ku)，我(wo)(wo)們怎(zen)么知道(dao)他餓了呢(ni)？所以(yi)我(wo)(wo)們要要求客戶(hu)購買。然而，80％的(de)(de)業務(wu)員都沒有向客戶(hu)提出(chu)成交要求。

　　2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。

　　3、我的感覺是，做業務要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業務工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

　　做業務(wu)就是：以成(cheng)交為目的而(er)開(kai)展(zhan)的一(yi)系列活動。雖然(ran)成(cheng)交不等于一(yi)切(qie)，但沒(mei)有(you)成(cheng)交就沒(mei)有(you)一(yi)切(qie)。

　　關于收款

　　1、做業務不要愛面子。業務做下來了，到收款(kuan)的時候(hou)，很多人會想(xiang)，我(wo)跟采(cai)購那(nei)么熟，一天(tian)到晚去追(zhui)(zhui)(zhui)他的款(kuan)感覺不(bu)好意思(si)。所以就(jiu)很少追(zhui)(zhui)(zhui)款(kuan)或(huo)者(zhe)追(zhui)(zhui)(zhui)幾次沒(mei)追(zhui)(zhui)(zhui)到就(jiu)不(bu)追(zhui)(zhui)(zhui)了。其(qi)實我(wo)們也是要拿(na)到貨款(kuan)才有提成拿(na)呀。欠債還(huan)(huan)錢，天(tian)經地義的，如果(guo)你(ni)給他欠的太多，你(ni)的生(sheng)意還(huan)(huan)做不(bu)長(chang)久呢。我(wo)一般(ban)追(zhui)(zhui)(zhui)款(kuan)，不(bu)是求他安(an)排，而是說。 xx先生(sheng)，你(ni)星期3安(an)排貨款(kuan)給我(wo)，我(wo)哪天(tian)下午去拿(na)。他有時會說哪天(tian)不(bu)行，那(nei)我(wo)就(jiu)說，那(nei)就(jiu)星期二羅，他往(wang)往(wang)就(jiu)說星期三行了。

　　2、對自己而言，在做客戶之前，應該細心的去了解客戶的一切。比如(ru)(ru)他(ta)(ta)(ta)之前和誰(shui)做(zuo)的(de)業務，也就是你(ni)(ni)(ni)的(de)競爭對(dui)手(shou)是誰(shui)，知(zhi)道了這一點(dian)你(ni)(ni)(ni)就可以報價(jia)和做(zuo)出對(dui)策。了解客戶為什(shen)么會想和你(ni)(ni)(ni)做(zuo)生意。如(ru)(ru)果是別人不(bu)(bu)肯供貨給他(ta)(ta)(ta)，那(nei)我們就可以要(yao)求(qiu)他(ta)(ta)(ta)做(zuo)現金(jin)。他(ta)(ta)(ta)肯定會賴帳。如(ru)(ru)果是對(dui)手(shou)的(de)原(yuan)因，例如(ru)(ru)質量不(bu)(bu)好，價(jia)錢(qian)高，服務不(bu)(bu)好。你(ni)(ni)(ni)就可以作相應的(de)對(dui)策去應付他(ta)(ta)(ta)。如(ru)(ru)果是你(ni)(ni)(ni)在某(mou)方(fang)面(mian)做(zuo)的(de)比對(dui)手(shou)好而(er)令(ling)到他(ta)(ta)(ta)跟(gen)你(ni)(ni)(ni)做(zuo)，那(nei)你(ni)(ni)(ni)以后就知(zhi)道怎么做(zuo)了。

　　3、預防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調查。我(wo)們(men)要認真的(de)考(kao)察客(ke)戶的(de)一切信息(xi)，包(bao)括(kuo)他(ta)的(de)員工工資水準，發工資準時否，廠房(fang)是自(zi)己(ji)的(de)還是租的(de)，老板是那里的(de)。生產的(de)東西(xi)是在中(zhong)國賣還是外銷。最好是要認識客(ke)戶的(de)一些老供(gong)應(ying)商，這樣可以(yi)向他(ta)們(men)了解客(ke)戶的(de)的(de)信用情況(kuang)。

　　書(shu)嘛，多看看是有必要的，平時(shi)抽空去(qu)書(shu)店看看，書(shu)店關于業務方面(mian)的書(shu)很多的。

　　1、幫助他人成功

　　社交(jiao)的(de)本(ben)質就(jiu)是不斷用各種形式幫助其它人(ren)(ren)成功。共享(xiang)出你的(de)知識與(yu)資源(yuan)、時間與(yu)精(jing)力、朋友(you)與(yu)關(guan)(guan)系、同(tong)情與(yu)關(guan)(guan)愛，從(cong)而(er)持續的(de)為他人(ren)(ren)提供價值，同(tong)時提高自己的(de)價值。

　　2、努力讓自己的付出多于回報

　　因為(wei)你(ni)會(hui)為(wei)別人提(ti)供價值，別人才會(hui)聯系(xi)你(ni)。所以(yi)多考慮別人而不(bu)是自己(ji)。

　　3、不要保留

　　不(bu)要以為友誼(yi)是有限(xian)的。這是投資，會越滾越多。

　　4、成功的關鍵是慷慨大方

　　在(zai)社交中通行(xing)的(de)不是貪圖便利，而(er)是慷慨大方。

　　5、明確你的人生目標

　　你才能與渴望的(de)(de)交集就是你內心(xin)的(de)(de)***。什么是你最興(xing)奮(fen)的(de)(de)事(shi)(shi)？你做什么事(shi)(shi)時會覺得時間(jian)過的(de)(de)飛快？

　　6、明確知道自己想要什么

　　越清楚你要什么，你就越能找到實現的(de)方法。

　　7、習慣于為自己設立目標

　　讓你與眾不同的最簡單方式就是設立目標(biao)(biao)。把夢想變為(wei)人(ren)生目標(biao)(biao)，再(zai)分解為(wei)小目標(biao)(biao)。

　　8、為發展人際關系設定計劃

　　打造交際網(wang)絡是有(you)過(guo)程的，你的計劃應當包括以下三(san)分：

　　1.你3年的目標，及每3個月的進度。

　　2.列出可以幫你實現每個目標的人。

　　3.如何與第2點中列出的人聯系。

　　一但(dan)你設立了目(mu)標，就貼(tie)在你經常看的到的地方。

　　9、打造出你個人的”智囊團”

　　找到愿意盡責幫助你的有識(shi)之士(shi)。他們就是你的”智囊團(tuan)”".

　　10、在你需要前，打造好人際網絡

　　要(yao)你發現要(yao)用到別人之前，就盡早的保持(chi)聯系。重要(yao)的是(shi)(shi)把這(zhe)些(xie)人當(dang)做(zuo)是(shi)(shi)朋友，而不是(shi)(shi)潛在的客戶。

　　11、與你認識的人保持好聯系

　　剛開始(shi)時(shi)，要關注于(yu)你(ni)當前人際網(wang)絡中(zhong)的人。

　　12、大膽

　　勇氣(qi)非常(chang)神奇。才(cai)能(neng)相似的兩個(ge)人發(fa)展不(bu)同(tong)，可(ke)能(neng)僅(jin)僅(jin)因(yin)為臉(lian)皮(pi)的厚薄(bo)不(bu)同(tong)。

　　13、樂于求助于別人

　　樂于(yu)索(suo)取可以創造出(chu)機遇。你應當(dang)像樂于(yu)幫助別人一樣(yang)，樂于(yu)向他(ta)人索(suo)取。記住，要做好別人說(shuo)”不”的最壞打算。

　　14、在畏懼面前考慮到收獲

　　厚著臉皮和不認識的(de)人說話，自然會害怕你可(ke)以失敗的(de)窘境。這是件有風險的(de)事，要有收(shou)獲，有成就(jiu)(jiu)就(jiu)(jiu)必須冒風險。而什么也不做就(jiu)(jiu)只有平庸。

　　15、尊重別人

　　尊重每個人，不分高低貴賤(jian)。

　　16、透明

　　敞開心懷是一種有益并極(ji)受歡迎的態度。

　　17、結交朋友

　　擅于交(jiao)際(ji)的(de)人，不是(shi)在”打造網絡(luo)”，而是(shi)在”結(jie)交(jiao)朋友”。廣泛收獲是(shi)自然的(de)結(jie)果(guo)，而不精心(xin)設計的(de)目標(biao)

　　18、做好準備工作

　　你(ni)要見誰？如何見？見你(ni)之后他對(dui)你(ni)是什(shen)么意見？這些都不容(rong)忽視。

　　李文(wen)潔 15:33:03

　　19、了解與你交往的人

　　如何(he)你(ni)有足夠(gou)了解你(ni)交往(wang)的人(ren)，可以深入(ru)他的領域，專業的與之對話。你(ni)就能(neng)很容易(yi)得到贊(zan)賞。找到一(yi)個豐(feng)富而有深度的共同(tong)點，之后你(ni)們就能(neng)容易(yi)交往(wang)并(bing)能(neng)留下深刻(ke)的印(yin)象(xiang)。

　　20、了解其他人的興趣

　　愛屋及烏，你很快就會(hui)成為他們生活(huo)的一部分。

　　21、決不一個人吃飯

　　吃飯(fan)時非常易于輕松的交流。和別人一起吃，是交際的有效方法。

　　22、管理好你的信息

　　有效的信息管理非常重要。如果你有條理、專注、堅(jian)持，那沒有人會離(li)開你的交際網。

　　23、列出清單

　　按自(zi)己的(de)目標分類（如(ru)潛(qian)在客(ke)戶、潛(qian)在雇主等）整理(li)出自(zi)己的(de)列表。不僅要列出相(xiang)關(guan)的(de)單(dan)位，還要列出單(dan)位里有話語權的(de)人。

　　24、認識你專業領域的權威

　　為(wei)了實現目(mu)標，你要知道在你所從事(shi)的(de)領(ling)域，誰(shui)最優秀。列(lie)出當前領(ling)域的(de)權威。

　　25、列出你已經認識的人

　　列出你已經認識的(de)(de)人：親戚、大學同學、過(guo)去的(de)(de)同學、之前的(de)(de)老師、之前的(de)(de)同事??.

　　26、靈活的組織信息

　　你管(guan)理列表的方(fang)式要靈活。按地點、按行業、親近程度??

　　27、利用別人的聯系清單，補充自己的

　　他人的清單是你的資源(yuan)。

　　28、建立”渴望認識的人”名單

　　你清單的分(fen)類中可(ke)以包括”渴望認(ren)(ren)識的人”，他(ta)們(men)是(shi)一些高水平的人，你希望在未(wei)來可(ke)能 認(ren)(ren)識他(ta)們(men)。

　　29、聯系完全陌生的人（Cold Call）

　　當你(ni)需(xu)要給陌生人(ren)(ren)打電話時，你(ni)多少(shao)都會(hui)有些(xie)懼(ju)怕。只管硬著頭皮。只想著自己(ji)會(hui)成功(gong)。去認識一個新人(ren)(ren)是挑(tiao)戰，也是機遇

　　30、堅持

　　如果你與他人(ren)聯(lian)系，別人(ren)沒有回音。你要繼續與他們聯(lian)系。你要占據主(zhu)動。甚(shen)至是侵略性(xing)的。

　　31、聯系有間接關聯的人（Warm Call）

　　用(yong)下面四(si)條規則來

　　１、表達可靠性：提及相關的人或單位。

　　２、提出有價值：你能為他們做什么？

　　３、告知急迫性和便利性：大部分情況下，冷不防打電話的唯一目的就是預約見面。

　　４、準備好折衷的方案：開始時定位高些，留下商量的空間。

　　李文潔 15:33:18

　　32、把門衛看作盟友而非敵人

　　門衛也應當受(shou)到尊(zun)重(zhong)。不要去惹惱他(ta)們(men)。

　　33、永遠不要消失

　　在建立社交(jiao)網絡(luo)時記住：首先，永遠不(bu)要消失。消失比失敗(bai)還要糟(zao)糕。

　　34、努力保持可見和活躍

　　排滿你的(de)社交、會議和事件日程。你必須在初創(chuang)的(de)朋友和關(guan)系(xi)網絡中(zhong)保(bao)持可見和活躍(yue)。

　　35、將多件事安排在一起

　　你(ni)為了成功的聯系他(ta)人(ren)你(ni)要努力(li)，但(dan)這(zhe)并不(bu)意味著你(ni)得花很多時間(jian)。可以安排同一(yi)事件來節約時間(jian)。如邀請(qing)所(suo)有(you)想(xiang)見(jian)的人(ren)一(yi)起見(jian)面。

　　36、找到樂趣

　　交際是有趣的事(shi)，不是在浪費時間(jian)。.

　　李文潔 15:33:36

　　37、分享你的***

　　分享興(xing)趣是(shi)任何關系的基礎。當你確實(shi)對某些(xie)事感興(xing)趣的時候(hou)，是(shi)很(hen)有(you)感染力的。.

　　38、強調時間質量

　　友誼建立在雙方花費時(shi)間的(de)質量上(shang)而非數量上(shang)。

　　39、跟進還是失敗

　　與要交往的人(ren)見面后，要讓(rang)別(bie)人(ren)記住你。跟進是關鍵。

　　40、立刻跟進

　　你(ni)與他(ta)們見面后12到24小(xiao)時內應當繼續跟進(jin)。E-mail是快(kuai)捷的方式。

　　41、不要忘記再次跟進

　　一個月后(hou)，再給(gei)別人一封郵件。保持聯(lian)系。

　　42、會議上花時間與人交流

　　會議(yi)總(zong)被人誤(wu)解(jie)為是尋找見解(jie)的地方。錯(cuo)！會議(yi)只(zhi)有一個好處：那就(jiu)是提供一個場(chang)所來結交志同道合的人。

　　43、做會議組織者

　　不要(yao)僅做(zuo)參(can)加者；做(zuo)組織者。提前做(zuo)好信息(xi)準備工作：打算見(jian)誰，怎么見(jian)，在哪(na)見(jian)。

　　44、公開發言

　　發言(yan)是讓別人記(ji)住你的(de)最簡(jian)單有效的(de)方(fang)式(shi)之一。.

　　45、盡可能多的隨訪

　　不(bu)要整(zheng)個(ge)會議都與最好的(de)朋友形影不(bu)離。盡可能多的(de)去隨訪別人。

　　46、與交際高手保持聯系

　　有一(yi)些(xie)人(ren)比(bi)我們認(ren)識的(de)人(ren)多(duo)得多(duo)。這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)人(ren)是各個網絡的(de)核心。你如果能和這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)人(ren)交(jiao)友。你與上千人(ren)的(de)聯(lian)系，就只要(yao)通過這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)個人(ren)。

　　47、盡可能多有相識的人

　　（acquaintance = 認識(shi)、但并不特別親(qin)密的(de)人）

　　通常我們(men)人脈中最重要的(de)人就(jiu)是(shi)那(nei)些相識(shi)者。為(wei)什么？因(yin)為(wei)我們(men)最親(qin)密的(de)朋友和我們(men)知道的(de)東西都差不多(duo)(duo)。所以相識(shi)的(de)人越多(duo)(duo)，你(ni)就(jiu)越強(qiang)大

　　48、結識各個領域的人

　　我(wo)們不僅認識數(shu)以千記(ji)的人，而且認識數(shu)以千計(ji)分(fen)布在不同領(ling)域的人。

　　49、與其它人交換人脈

　　擴(kuo)大(da)你(ni)(ni)朋友(you)圈(quan)的(de)最有效的(de)方法就是把(ba)你(ni)(ni)的(de)圈(quan)子與(yu)別人的(de)圈(quan)子相連。

　　50、建立你的組織委員會

　　政治家(jia)有”組(zu)織委(wei)員(yuan)會”：把在各(ge)個領域(yu)工作的人，組(zu)織在一起。如果你要更廣泛的接觸(chu)世界，那就要想(xiang)辦(ban)法先找一個核心人物(wu)來當做你的”組(zu)織委(wei)員(yuan)”

　　51、提高你”語言流利度”

　　“語言流利(li)度”：一(yi)種可以與(yu)任(ren)何(he)人(ren)，在任(ren)何(he)情況(kuang)下(xia)都自信溝通的(de)能力。這是許多成功人(ren)士的(de)共同特(te)征。 而與(yu)人(ren)和睦(mu)相處的(de)能力，對于個(ge)人(ren)進步，比(bi)其它任(ren)何(he)東(dong)西都重(zhong)要。

　　52、做真實的自己

　　要(yao)讓(rang)人印象深刻，與眾(zhong)不同是關鍵。要(yao)保證能與眾(zhong)不同，就要(yao)做真(zhen)實的(de)(de)自(zi)己(ji)。做自(zi)己(ji)才(cai)有魅力(li)。你的(de)(de)獨特性是你的(de)(de)力(li)量.

　　53、“順從”

　　順從的力量被許多人所忽視。順從別(bie)人在閑談時作用巨大。

　　54、說真心話

　　當你(ni)明白打破沉默最(zui)好的方式就是說心里話后，再想發起談話就沒(mei)那么可怕了。

　　55、學會利用非語言的溝通

　　別人見到你(ni)，只要10秒鐘就可以下意識(shi)的決定是(shi)否(fou)會喜歡你(ni)。這樣的判斷是(shi)基于出語言的溝通。

　　56、準備談論的材料

　　準備好(hao)可以談論的東西。關注時事(shi)，培(pei)養出一些興趣愛好(hao)。

　　李文潔 15:33:55

　　57、學會傾聽

　　先要理(li)解別(bie)人，才(cai)能(neng)被理(li)解。

　　58、一定要記住別人的名字

　　沒(mei)有什(shen)么比自己的名字聽起來(lai)更舒服(fu)的了。

　　59、真誠

　　毫(hao)無疑問(wen)，要想被別(bie)人(ren)看做是特別(bie)的(de)人(ren)，你要要讓別(bie)人(ren)覺得(de)他在你眼里(li)很特別(bie)。

　　60、試著找出他人的動力

　　你(ni)初次與(yu)別(bie)人交流時(shi)，就(jiu)(jiu)可以找(zhao)到對方的動力(li)。他們的動力(li)一般就(jiu)(jiu)是基于三種：賺錢、找(zhao)到愛情、改變世界。

　　61、幫忙別人實現他們心靈深處的渴望

　　主動的去幫助(zhu)別人(ren)解決他們的關鍵問題，可以讓他們關系非常緊密。

　　62、讓自己成為別人不可缺少的人

　　不(bu)可或(huo)缺性非常重要。要想不(bu)可或(huo)缺，就需要你不(bu)斷的把自己(ji)的信(xin)息(xi)、社會關(guan)系(xi)、善意(yi)傳達(da)給盡(jin)可能人。.

　　63、去想想你如何才能讓自己身邊的每個人都取得成功

　　當有(you)人告(gao)訴你(ni)(ni)他遇到了點(dian)問題，你(ni)(ni)要想想有(you)什么辦法。解決(jue)辦法源自于你(ni)(ni)的經驗、你(ni)(ni)的知識，還有(you)你(ni)(ni)的朋友、你(ni)(ni)幫手

　　64、主動提供幫忙

　　不要等(deng)別人(ren)提出了才(cai)幫助，要主動。

　　65、傳播知識

　　當你財(cai)務和人(ren)脈(mo)都還不(bu)多時，要想通過社(she)交獲利也是(shi)(shi)可(ke)行的(de)。這(zhe)是(shi)(shi)是(shi)(shi)要通過知(zhi)識(shi)。你很容易就可(ke)以(yi)學會在你的(de)人(ren)際網絡中傳播知(zhi)識(shi)。

　　66、對他人的成功感興趣

　　對(dui)其他人(ren)的成功感興趣，你可以在2個月內(nei)就變的更成功。你也可以花2年時間，讓別人(ren)對(dui)你的成功感興趣。(戴爾(er)·卡內(nei)基(ji))

　　67、時不時的小聯系

　　80%的(de)關系(xi)(xi)(xi)僅僅是(shi)通過小聯系(xi)(xi)(xi)來維(wei)持(chi)的(de)。你要不(bu)斷的(de)聯系(xi)(xi)(xi)、聯系(xi)(xi)(xi)、聯系(xi)(xi)(xi)??永(yong)遠不(bu)要停。你要不(bu)斷的(de)為你的(de)人(ren)系(xi)(xi)(xi)網絡加(jia)料，以保證其不(bu)會枯萎(wei)。

　　68、重復、再重復

　　要想(xiang)讓別人腦子(zi)中記好你，有個非常關鍵的方法：重復。.

　　69、建立評分體系

　　建立評(ping)分體系(xi)可以讓你維護(hu)關系(xi)變得容易。比如：

　　1.”1級″至少一個月聯系一次。

　　2.”2級″至少每個季度要打個電話或是發封郵件。

　　3.”3級″ 至(zhi)少每年要(yao)聯系上一(yi)次。

　　李文潔 15:34:08

　　70、把小聯系納入你的日程

　　你需要(yao)把小(xiao)聯系納入(ru)你的工作范圍(wei)之一(yi)。

　　71、以個人的名義

　　如果可能盡力(li)讓一切信息(xi)以你個人(ren)的名(ming)義。

　　72、不要忘記生日

　　生日應當是(shi)你最(zui)好的聯系機會。

　　李文(wen)潔 15:34:23

　　73、和”主力軍”一起吃飯

　　我(wo)們(men)與(yu)更年長(chang)、更智慧(hui)、更有(you)經(jing)驗的(de)人(ren)建立了關系。這(zhe)些人(ren)就是”主力軍”。和(he)他(ta)們(men)一起吃飯，同時充(chong)點電(dian)。

　　74、做個有趣的人

　　其實你見(jian)到的每個人(ren)都會問(wen)自(zi)己(ji)類(lei)似于這樣的問(wen)題：”我有必(bi)要花1小時(shi)時(shi)間(jian)和這人(ren)一起(qi)吃午飯？”

　　75、做個有內容的人

　　內容就是知識的專業性。是你(ni)與眾不同的地(di)方(fang)。讓你(ni)有獨特品牌的地(di)方(fang)。所以要有自己獨特的見解(jie)。

　　76、毫無保留的不斷學習、不斷分享你的內容

　　要(yao)(yao)與(yu)其它人不(bu)同，你就要(yao)(yao)毫不(bu)留情的(de)學習、分享(xiang)、兜售你的(de)內容(rong)。

　　77、得到別人的內容

　　有時(shi)你可(ke)以(yi)得容易(yi)的(de)將別(bie)人(ren)的(de)創(chuang)意變為自己的(de)內容。然后領先的(de)分(fen)享、應用這些創(chuang)意。

　　78、提供你自己的內容

　　其它時間，你得花(hua)腦筋自己提供內容。你需要了(le)解各種(zhong)信息，然(ran)后與眾不同的把他們(men)串起來。

　　79、引起注意

　　一(yi)但有了(le)共鳴(ming)，就會引起注(zhu)意。你要提供(gong)的很簡(jian)單：生(sheng)動(dong)的故事(shi)。

　　80、成為專家

　　要成為創造內(nei)容的人，最常見方法就是(shi)做(zuo)一個專家(jia)。做(zuo)專家(jia)做(zuo)的事：把你(ni)的專業知識教給(gei)別人、寫(xie)給(gei)別人、說給(gei)別人。

　　81、教你想學的東西

　　教別人(ren)，這是你學習、理解的最佳方(fang)式(shi)。

　　82、用故事表達你的內容

　　有力的內容用故事的形式來(lai)表達，可(ke)以幫助完成目標。在你說故事時，用你的感情來(lai)讓那些懷疑者(zhe)相信

　　83、建立個人品牌

　　強(qiang)大的(de)品牌(pai)非常(chang)有(you)競爭(zheng)力(li)，但它永遠是(shi)基(ji)于(yu)提供(gong)產(chan)品的(de)價值而不是(shi)描述(shu)的(de)方式。好的(de)個人(ren)品牌(pai)能可做(zuo)3件事：讓別人(ren)覺得真實可信(xin)、與(yu)眾不同、可以被信(xin)賴。

業務員工作總結15

　　在過去的(de)(de)工(gong)作中，有(you)成(cheng)功(gong)的(de)(de)，也有(you)失(shi)敗(bai)的(de)(de)，有(you)做(zuo)(zuo)(zuo)好的(de)(de)，也有(you)做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)不(bu)好的(de)(de)，不(bu)管怎么說都成(cheng)為歷(li)史(shi)。現在接到一個新產品，我的(de)(de)口號是(shi)：不(bu)為失(shi)敗(bai)找借口，只為成(cheng)功(gong)找方法。我的(de)(de)具(ju)體(ti)做(zuo)(zuo)(zuo)法是(shi)：多(duo)跑多(duo)聽(ting)多(duo)總結，多(duo)思多(duo)悟多(duo)解決，勤(qin)動腦，勤(qin)拜訪，必(bi)須做(zuo)(zuo)(zuo)到：“銅(tong)頭(tou)鐵嘴橡皮肚子(zi)飛毛腿(tui)”。做(zuo)(zuo)(zuo)一名剛強的(de)(de)業務員。下(xia)半年工(gong)作計劃如下(xia)：

　　一、市場SWOT分析

　　（1），優勢：企(qi)業規模大資金雄厚，價(jia)格低，產品質(zhi)量有保證(zheng)。

　　（2），劣勢：產品正在(zai)導入期，各方面還不(bu)成熟，客(ke)戶不(bu)穩定，條件有限(xian)（沒有自(zi)己的(de)物流配送）。

　　總之老品牌占山(shan)為(wei)王(wang)，市場，客戶穩定(ding)。要想(xiang)在這片成熟，競爭非(fei)常激(ji)烈的無(wu)煙戰場上打(da)出(chu)(chu)一片天地。我們必(bi)須比別人付出(chu)(chu)10倍的艱辛。

　　二、產品需求分析

　　1。童(tong)車(che)制造業：主(zhu)要是：兒(er)(er)童(tong)車(che)兒(er)(er)童(tong)床類。

　　2。休閑用品(pin)公司：主要(yao)是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

　　3。家具產業：主要是：五金類家具。

　　4。體育健身業：主(zhu)要是：單雙杠腳踏車等。

　　5。金屬制造業：主要(yao)是：柵欄、護欄，學生床等。

　　6。造(zao)船業等等。

　　三、個人工作計劃如下

　　1。以開發客(ke)戶為主，調(diao)研客(ke)戶信息為輔，兩者結合，共(gong)同開拓鋼管市(shi)場。

　　2。對老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)和(he)固定客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，要經常(chang)保持聯系(xi)，勤(qin)拜訪，多(duo)和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝通，穩定與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的關系(xi)。對于重點客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)作重點對待。

　　3。在擁有老客戶的(de)同(tong)時，對開發新客戶，找(zhao)出潛(qian)在的(de)客戶。

　　4。加強業務(wu)和(he)專業知識的(de)(de)學習，在和(he)客戶(hu)交流(liu)時，多聽(ting)少(shao)說，準確掌握客戶(hu)對產(chan)品的(de)(de)需求和(he)要求，提出合理化(hua)建議方案。

　　5。多了解客(ke)戶(hu)信息(xi)，對(dui)(dui)于重點客(ke)戶(hu)建立檔案，對(dui)(dui)于潛在(zai)客(ke)戶(hu)要多跟近。

　　6。掌握(wo)客戶類(lei)型，采(cai)用不同的(de)銷(xiao)售模式，完(wan)善(shan)自(zi)己(ji)和創新意(yi)志相(xiang)結(jie)合，分層總結(jie)。

　　四、對自己工作要求如下

　　1。做到一周一小(xiao)結，每月一大結，看看有(you)哪些工作上的失(shi)誤，及時(shi)改(gai)正(zheng)下(xia)次不要再犯。

　　2。見客戶之(zhi)前要多了解客戶的狀(zhuang)態和(he)需求，再(zai)做好準備工作。

　　3。對所有(you)的(de)客(ke)戶工(gong)作態度要端正，給客(ke)戶一個好的(de)印象，為公司樹(shu)立形(xing)象。

　　4。客戶遇到(dao)問題(ti)，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們(men)解決。把(ba)我(wo)們(men)的客服帶給客戶讓他們(men)感到(dao)我(wo)們(men)公司溫暖(nuan)。買者省心，用者放心。

　　5。要有健康的(de)體(ti)魄，樂(le)觀(guan)的(de)心情(qing)，積極(ji)的(de)態度。對(dui)同事(shi)友好，對(dui)公司忠誠。

　　6。要和(he)同事多溝(gou)通，業務多交流(liu)，多探討。才(cai)能(neng)不(bu)斷增強(qiang)業務的技能(neng)和(he)水準。

　　7。到十一月份，要有兩(liang)至(zhi)三個穩定的(de)(de)客(ke)戶。保證鋼(gang)管的(de)(de)業務量。

　　8。十(shi)月份(fen)是(shi)個非常嚴峻的(de)時期，業務剛剛開始，市(shi)場剛剛啟動，對市(shi)場中的(de)客戶(hu)還不太了解。希望(wang)爭取拿到一至(zhi)二(er)個定(ding)單。

　　9。在(zai)(zai)年最后一(yi)月中要增加一(yi)至(zhi)兩個客戶，還要有(you)三(san)個至(zhi)四個潛在(zai)(zai)客戶。為下(xia)年打下(xia)堅實的基矗(chu)。

【業務(wu)員工作(zuo)總結(15篇(pian))】相(xiang)關(guan)文(wen)章：

業務員年終工作總結10-01

業務員實習工作總結05-13

業務員個人工作總結09-29

銷售業務員的工作總結10-03

保險業務員工作總結10-02

業務員個人年終工作總結10-02

外貿業務員年度工作總結09-01

信用卡業務員工作總結09-01

業務員試用期工作總結08-31

保險業務員年終工作總結09-30