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營業員轉正工作總結
總(zong)結(jie)在一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)時期、一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)年度、一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)階段對(dui)學習和工作生(sheng)活等情況加以回顧和分析的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種書面材(cai)料，它可以使(shi)我(wo)(wo)們更有(you)效率，讓(rang)我(wo)(wo)們來為自己寫一(yi)(yi)(yi)份(fen)總(zong)結(jie)吧(ba)。如何把總(zong)結(jie)做(zuo)到重點(dian)突出呢？下面是小編收集整理(li)的(de)(de)營(ying)業員轉正工作總(zong)結(jie)，歡(huan)迎大家借(jie)鑒與參(can)考，希望(wang)對(dui)大家有(you)所(suo)幫助。
營業員轉正工作總結1
歲月(yue)如(ru)梭，轉眼間，來酒店已有(you)幾(ji)個月(yue)了，回顧試(shi)用期(qi)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，我在領(ling)導(dao)和(he)各位同事的(de)支持(chi)與幫助下(xia)嚴格(ge)自己(ji)，按照酒店要求較好完成自己(ji)本(ben)職工(gong)作(zuo)(zuo)，通過試(shi)用期(qi)的(de)學習和(he)領(ling)導(dao)的(de)指導(dao)有(you)了較大的(de)改變，工(gong)作(zuo)(zuo)質量(liang)有(you)了新的(de)提升，現(xian)將試(shi)用期(qi)工(gong)作(zuo)(zuo)情況總結如(ru)下(xia)：
一、日常工作管理
作(zuo)為一(yi)名樓層領班要(yao)有協調的'作(zuo)用和配(pei)合經理做好樓層管理工作(zuo)。
二、加強自身學習和提高業務提高
雖然(ran)我是一(yi)個(ge)領班(ban)，也要做到優秀。要向(xiang)經理和(he)書本(ben)學習提高自己的素質，要在以后有一(yi)定(ding)的進步，管理能力有進步，保(bao)證樓(lou)層各項工作正常運行。
三、存在問題
在(zai)這一(yi)年(nian)里(li)也存在(zai)一(yi)些問題和(he)不足主要是。
1、有些工作不夠認真(zhen)如查房，設施設備及(ji)衛(wei)生檢查不是十分到位。
2、對員工不(bu)夠關(guan)心(xin)也沒及時溝通不(bu)太了(le)解員工心(xin)聲自(zi)己責任(ren)不(bu)到家(jia)，還(huan)隊員工松懈。
3、自己管理水平(ping)和理論水平(ping)有限。
四、下一個月計劃
1、劃積極認(ren)真配合(he)經理搞(gao)好(hao)樓層日常工作。
2、加(jia)強設(she)施設(she)備認真檢查(cha)和維護，給客人(ren)使用過程中以和諧舒適之感(gan)。
3、對客房(fang)衛生(sheng)質量要嚴格(ge)要求，合理安排好計劃衛生(sheng)。
4、加強(qiang)節能(neng)檢查，多給(gei)員工講節能(neng)知識努力第二次(ci)檢查。
5、以后(hou)要對新員(yuan)工(gong)和工(gong)作不規范的(de)員(yuan)工(gong)手把手教(jiao)，提高員(yuan)工(gong)業務(wu)水平(ping)。
在接下來日子里(li)，我要認真勤(qin)奮工作，改(gai)進不(bu)足之處(chu)發揚優(you)點，較好每一個員工把酒店創造更高的價值。
營業員轉正工作總結2
試用期間，我(wo)跟隨老員工(gong)(gong)學習柜臺的(de)的(de)產品知識，營(ying)銷(xiao)技巧，和(he)客戶(hu)溝通(tong)的(de)方(fang)式和(he)禮儀，漸(jian)漸(jian)的(de)我(wo)在營(ying)業員的(de)崗位上，熟(shu)悉(xi)了產品，可以獨自面(mian)(mian)對客戶(hu)，來銷(xiao)售產品。現(xian)在面(mian)(mian)臨轉正，就試用期的(de)工(gong)(gong)作總結一(yi)下。
一、學習
沒做這份工(gong)作之前我(wo)也經常逛商場，在不同(tong)的(de)(de)柜臺(tai)前停留，看(kan)看(kan)這，看(kan)看(kan)那，也經常看(kan)到柜臺(tai)的(de)(de)營業(ye)員懶散(san)的(de)(de)站在那里(li)，你去看(kan)產品，她也不理，只(zhi)有你問的(de)(de)時候，才(cai)過(guo)來(lai)說(shuo)幾句(ju)，我(wo)也以為營業(ye)員的(de)(de)工(gong)作是(shi)那么(me)輕松的(de)(de)，但是(shi)到了這個崗位我(wo)才(cai)知道(dao)，要做好柜臺(tai)營業(ye)員的(de)(de)工(gong)作是(shi)多么(me)的(de)(de)不容易(yi)。
一(yi)開始(shi)我(wo)(wo)是(shi)(shi)跟老員(yuan)工一(yi)起(qi)(qi)(qi)負責一(yi)個專柜的(de)(de)(de)，是(shi)(shi)售賣護膚(fu)品的(de)(de)(de)，同事(shi)每(mei)天筆(bi)直的(de)(de)(de)站在柜臺后面，微笑面對每(mei)一(yi)個過來(lai)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，即使他(ta)們只是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)買(mai)，隨便看(kan)看(kan)也耐心的(de)(de)(de)'解(jie)答，一(yi)開始(shi)我(wo)(wo)不(bu)(bu)(bu)理解(jie)，又(you)賣不(bu)(bu)(bu)出(chu)去，怎(zen)么(me)還(huan)那么(me)認真，后來(lai)她(ta)跟我(wo)(wo)說，只要(yao)把基本的(de)(de)(de)禮儀和態度(du)做(zuo)出(chu)來(lai)，不(bu)(bu)(bu)管銷售的(de)(de)(de)結果(guo)怎(zen)么(me)樣，給(gei)客(ke)戶(hu)留下的(de)(de)(de)第(di)一(yi)印(yin)象是(shi)(shi)很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)，而(er)且(qie)她(ta)還(huan)告(gao)訴我(wo)(wo)，別看(kan)客(ke)戶(hu)這(zhe)次(ci)沒(mei)買(mai)，但(dan)是(shi)(shi)如(ru)果(guo)你留給(gei)了(le)他(ta)很(hen)好的(de)(de)(de)印(yin)象，那么(me)他(ta)想買(mai)的(de)(de)(de)時候就(jiu)會(hui)第(di)一(yi)時間(jian)想起(qi)(qi)(qi)這(zhe)個專柜，想起(qi)(qi)(qi)你這(zhe)位(wei)營業員(yuan)來(lai)。
在跟(gen)同(tong)事學習(xi)的時間里，第(di)一印象(xiang)這個關鍵是我(wo)學習(xi)的最(zui)深(shen)刻的。
二、銷售
學習了基本的(de)(de)產(chan)品，和(he)銷(xiao)(xiao)售技巧(qiao)(qiao)后(hou)，同事也開(kai)始(shi)讓我慢(man)慢(man)接觸客(ke)戶(hu)(hu)，和(he)客(ke)戶(hu)(hu)溝通(tong)，不時(shi)(shi)的(de)(de)提醒(xing)我，要站(zhan)直，要面帶微(wei)笑，說(shuo)話要專(zhuan)業禮貌，同時(shi)(shi)不失溫柔，不能(neng)太刻板，也不能(neng)照著(zhu)產(chan)品說(shuo)明書念。剛開(kai)始(shi)的(de)(de)時(shi)(shi)候我很(hen)多方面都做不好，但是(shi)(shi)在(zai)同事的(de)(de)提醒(xing)和(he)幫(bang)助(zhu)下，我漸漸掌握了銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)技巧(qiao)(qiao)，其實并(bing)沒有想象中那(nei)(nei)么難(nan)，但是(shi)(shi)也沒有那(nei)(nei)么簡(jian)單(dan)，每一(yi)次的(de)(de)對話，都是(shi)(shi)一(yi)次銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)機會，有些客(ke)戶(hu)(hu)可能(neng)問的(de)(de)很(hen)詳細，但是(shi)(shi)最終卻還是(shi)(shi)沒有成(cheng)交，有些客(ke)戶(hu)(hu)可能(neng)只問了一(yi)兩句，就(jiu)買了一(yi)大批(pi)。同事也告訴我，要注意查看客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)面部(bu)表情，仔細傾(qing)聽他們的(de)(de)說(shuo)話，找到(dao)真正潛在(zai)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售目標(biao)，才(cai)能(neng)不浪(lang)費時(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)同時(shi)(shi)，又(you)促進銷(xiao)(xiao)售。試用期間(jian)，我雖然開(kai)始(shi)沒什么銷(xiao)(xiao)量，但是(shi)(shi)后(hou)來慢(man)慢(man)增(zeng)長，超(chao)額完成(cheng)了領導(dao)給到(dao)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售目標(biao)，并(bing)獨立的(de)(de)負責了一(yi)個柜臺。
三、不足
雖然試用期間學(xue)到了很(hen)多(duo)，銷售任(ren)務也(ye)完成了，但是(shi)我(wo)(wo)還是(shi)找到了很(hen)多(duo)我(wo)(wo)的(de)不(bu)足，和(he)同(tong)事(shi)相比，我(wo)(wo)偶爾(er)會懶(lan)惰，沒客戶或者人不(bu)多(duo)的(de)時候，我(wo)(wo)站的(de)沒那(nei)么直，意識到這個客戶不(bu)會成交之(zhi)后，有些不(bu)耐(nai)煩，不(bu)能(neng)做到始終如一(yi)的(de)服務。這些都是(shi)需要我(wo)(wo)后續改進的(de)，如同(tong)同(tong)事(shi)所說，基(ji)(ji)本的(de)禮(li)儀，第一(yi)印(yin)象很(hen)重要，只有把基(ji)(ji)礎做好了，在營(ying)業員的(de)崗位上(shang)才能(neng)做好銷售，做好這份工作(zuo)。
轉正之后，我會(hui)改進我的(de)(de)不足，同(tong)時在工作中，把自(zi)己的(de)(de)優點放到最(zui)大，做好(hao)柜臺的(de)(de)營銷(xiao)，把領(ling)導交付的(de)(de)任務完成好(hao)。
營業員轉正工作總結3
本人XXX，男、42歲，20xx年11月(yue)22日進入本公司(si)(si)，受公司(si)(si)委派XXXXXXXX工(gong)程(cheng)任職現場監理員(yuan)。
進入(ru)工(gong)地以來，我嚴(yan)格要求(qiu)(qiu)自己，愛崗敬業，盡(jin)職(zhi)盡(jin)責，認真完(wan)成上級領(ling)導和甲方(fang)(fang)交付的各項工(gong)作。工(gong)作期間，遵照監(jian)理(li)(li)(li)合同要求(qiu)(qiu)，嚴(yan)格按照監(jian)理(li)(li)(li)規范及監(jian)理(li)(li)(li)工(gong)作程序(xu)，履(lv)行監(jian)理(li)(li)(li)職(zhi)責，及時熟悉施工(gong)圖紙(zhi)和監(jian)理(li)(li)(li)合同內(nei)容，掌(zhang)握監(jian)理(li)(li)(li)規劃和監(jian)理(li)(li)(li)細則，認真審閱施工(gong)方(fang)(fang)案(an)，每道(dao)工(gong)序(xu)施工(gong)前督促(cu)施工(gong)方(fang)(fang)做(zuo)好施工(gong)技術(shu)交底，強化隱蔽工(gong)程質(zhi)(zhi)量控(kong)制力(li)度，嚴(yan)防產(chan)生質(zhi)(zhi)量隱患。
在監理過程中(zhong)，按照(zhao)公司(si)編制的(de)(de)質(zhi)量(liang)控制辦法，采用旁站、巡視、平行檢驗方(fang)式(shi)進行每道工(gong)序的(de)(de)過程控制。重點(dian)對(dui)施(shi)(shi)工(gong)方(fang)項目(mu)管(guan)理人員的(de)(de)質(zhi)量(liang)和(he)安全(quan)意(yi)識進行調(diao)查，加強監督(du)施(shi)(shi)工(gong)單位(wei)(wei)的(de)(de)三檢制度(du)落實(shi)，對(dui)質(zhi)量(liang)和(he)安全(quan)意(yi)識不到位(wei)(wei)的(de)(de)'施(shi)(shi)工(gong)管(guan)理人員加強說服，強化完善施(shi)(shi)工(gong)單位(wei)(wei)的(de)(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理體系。對(dui)現(xian)場存(cun)在的(de)(de)質(zhi)量(liang)安全(quan)問(wen)題，找出(chu)問(wen)題的(de)(de)根源(yuan)，并要求施(shi)(shi)工(gong)方(fang)積極主動采取有效解決辦法，責任(ren)具體落實(shi)到每個(ge)人，并對(dui)出(chu)現(xian)的(de)(de)較大(da)問(wen)題，全(quan)程跟蹤監督(du)施(shi)(shi)工(gong)方(fang)落實(shi)整改，達標后(hou)才算完畢，杜絕類(lei)似問(wen)題再(zai)次(ci)發生。
根據(ju)公司規章制(zhi)度，試(shi)用人員在試(shi)用期(qi)(qi)滿兩個(ge)月合格后(hou)，即可被(bei)錄用成為(wei)(wei)公司正式(shi)員工。且本人在工作(zuo)期(qi)(qi)間，工作(zuo)認(ren)真、細心(xin)且具有較(jiao)強的(de)(de)責(ze)任心(xin)和(he)進取(qu)心(xin)，勤勉不(bu)懈，極富(fu)工作(zuo)熱情。因(yin)此，我特向(xiang)公司申(shen)請(qing)：希望能根據(ju)我的(de)(de)工作(zuo)能力、態度及表現給(gei)出(chu)合格評價，使我按期(qi)(qi)轉為(wei)(wei)正式(shi)員工。
營業員轉正工作總結4
首(shou)先，非(fei)常高(gao)興能夠加入鵬威科技有限公司這個(ge)大家庭，感謝(xie)鄭總(zong)給我這么(me)一個(ge)好的能夠盡(jin)情施展自己才華(hua)的發展平臺，謝(xie)謝(xie)！
20xx年(nian)11月(yue)14日(ri)，我(wo)(wo)懷(huai)著一顆(ke)忐忑的(de)(de)心(xin)(xin)加入了鵬威，說(shuo)(shuo)實(shi)(shi)話，我(wo)(wo)心(xin)(xin)里面沒底。以前，我(wo)(wo)從(cong)來沒有從(cong)事(shi)(shi)過IT行(xing)業，更不要說(shuo)(shuo)銷售投影機。但是(shi)，經過一個禮拜(bai)(bai)培訓(xun)后，參加實(shi)(shi)戰第一個禮拜(bai)(bai)，我(wo)(wo)就(jiu)賣(mai)出去了自己(ji)進(jin)入IT行(xing)業的(de)(de)第一件產品，并在(zai)之后連(lian)續成交了幾單生意(yi)，頓時(shi)，我(wo)(wo)有信心(xin)(xin)了，加入鵬威公司發展自己(ji)的(de)(de)事(shi)(shi)業，我(wo)(wo)的(de)(de)決(jue)定沒錯！
下面，請允許(xu)我對我這段時間的工作進行(xing)簡單(dan)的總結和(he)分析，希(xi)望各位(wei)領(ling)導和(he)同事能給(gei)予(yu)指(zhi)正。
一、工作業績
截(jie)止20xx年12月31日，我(wo)(wo)總(zong)計開(kai)發有(you)效客(ke)戶家，上門拜訪客(ke)戶次，每天(tian)堅持打電話30個以(yi)(yi)上，完成銷(xiao)售萬元。我(wo)(wo)這段(duan)時(shi)間(jian)的(de)銷(xiao)售業(ye)績(ji)不理想，跟(gen)各(ge)位(wei)公司的(de)前輩(bei)銷(xiao)售人(ren)員(yuan)比起來(lai)，我(wo)(wo)感(gan)覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我(wo)(wo)會(hui)在以(yi)(yi)后的(de)工作中加(jia)倍努力，向前輩(bei)們學習，勇創佳績(ji)。業(ye)績(ji)不理想，我(wo)(wo)覺得主(zhu)要有(you)一下幾個原因：
1、剛(gang)進入IT行(xing)業，對產品和行(xing)業知識不熟悉，在以后(hou)的工作中，我會努力學習，提升(sheng)自己的.內功。
2、本身工(gong)作經驗不(bu)夠(gou)豐富，跟客戶溝(gou)通和(he)談判的技巧(qiao)不(bu)夠(gou)，造成人為失單，今后的工(gong)作中，我(wo)會多(duo)向前輩學習，多(duo)多(duo)自(zi)我(wo)總結，提升自(zi)己的銷售(shou)能(neng)力。
3、不(bu)夠(gou)勤快，我在今后的工(gong)作中(zhong)(zhong)，一定客(ke)服自己(ji)心中(zhong)(zhong)的魔鬼(gui)，全(quan)身(shen)心投入到工(gong)作中(zhong)(zhong)，增加自己(ji)的工(gong)作量，都說勤能補拙(zhuo)，我相信，在來年，我一定能創造出(chu)更好的成績。
4、我(wo)個人(ren)認(ren)為(wei)還有一些(xie)市場原因(yin)，根據客戶的信息反饋，年(nian)(nian)底了(le)，商家都忙著清理庫存，不愿意(yi)再(zai)用現金向外面調貨，從而造成我(wo)們銷(xiao)售困難，而且客戶手上(shang)有些(xie)單(dan)子，也會拖到年(nian)(nian)后再(zai)交貨。
二、事務性工作
1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領導的安排。
2、參加(jia)了公(gong)司一個禮拜的培訓(xun)，同期，并對市場進行(xing)了一番調查和(he)摸底(di)，我(wo)覺得(de)我(wo)收(shou)獲了很多。
3、經(jing)常幫助公(gong)司其他(ta)同事處理(li)一些應(ying)急事件(jian)，比如送(song)貨、送(song)文件(jian)、幫助看門市(shi)等。
4、輪流主持早會(hui)，訓練了自己的組織能力和(he)應變能力。
三、應收賬款
我(wo)嚴格執(zhi)行了公(gong)司(si)(si)的(de)(de)財務(wu)制(zhi)(zhi)度(du)，截(jie)止(zhi)20xx年(nian)12月31日，我(wo)的(de)(de)應收賬款(kuan)回收率為(wei)100%，在來年(nian)的(de)(de)工作中，我(wo)會繼續嚴格執(zhi)行公(gong)司(si)(si)財務(wu)制(zhi)(zhi)度(du)，保證(zheng)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)資(zi)金(jin)安全。
營業員轉正工作總結5
本人(ren)自(zi)20xx年xx月xx日起幸運地成為(wei)公司總(zong)(zong)部行政人(ren)事(shi)部的(de)(de)一員后(hou)，至(zhi)今已工(gong)作(zuo)二個月了(le)，在(zai)這期間(jian)，我努力適應工(gong)作(zuo)及工(gong)作(zuo)環境，認真地履行自(zi)己的(de)(de)工(gong)作(zuo)職責(ze)，較(jiao)好的(de)(de)完成了(le)各項工(gong)作(zuo)任務，同時深(shen)切地感受到與同事(shi)之(zhi)間(jian)和(he)(he)諧相處、團結(jie)協作(zuo)的(de)(de)`喜悅(yue)，而對因不能面面俱(ju)到而留(liu)下的(de)(de)遺(yi)憾也(ye)進行反思(si)總(zong)(zong)結(jie)，不斷(duan)吸取教(jiao)訓，因此在(zai)工(gong)作(zuo)崗位上(shang)積累了(le)更多的(de)(de)經驗，獲(huo)得了(le)進步。現(xian)在(zai)就這二個月的(de)(de)工(gong)作(zuo)，我做出如下整(zheng)理和(he)(he)總(zong)(zong)結(jie)，敬請各級領導予以批閱并允許(xu)轉正：
一、人事方面
1、招聘(pin)工作：協(xie)助人事專員進行招聘(pin)工作，目(mu)前為止參加現場招聘(pin)會(hui)四次；做好(hao)求職者來(lai)電(dian)登記，以便專人進行后續(xu)的跟進及人才儲備。
2、資(zi)料整理(li)工(gong)作：完(wan)善勞(lao)(lao)動合(he)同管理(li)資(zi)料。對目前(qian)在職員工(gong)勞(lao)(lao)動合(he)同的簽訂、續(xu)訂、鑒證等(deng)工(gong)作；離職員工(gong)勞(lao)(lao)動合(he)同進行封存管理(li)；對公司人事(shi)文件及(ji)(ji)資(zi)料的歸(gui)檔及(ji)(ji)整理(li)。
3、社(she)(she)(she)保(bao)、團體意外險模塊工(gong)(gong)作：每月轉正員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)社(she)(she)(she)保(bao)增員(yuan)(yuan)，離職員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)社(she)(she)(she)保(bao)減員(yuan)(yuan)；x月份(fen)進(jin)行本(ben)地戶口職工(gong)(gong)最低工(gong)(gong)資的(de)調整。
二、優缺點
1、優點：為人(ren)(ren)正直，能堅持原則；對工作有激(ji)情，舍(she)得(de)付出；能吃苦耐勞；良好(hao)的(de)溝通表達能力；有一定(ding)的(de)人(ren)(ren)事工作經(jing)驗及基礎。
2、缺點：有(you)點理(li)想化(hua)，追求(qiu)完美(mei)主義(yi)；有(you)時太過于直率；性(xing)子急；缺少人(ren)力資源(yuan)系(xi)統(tong)管理(li)培訓；對(dui)公司管理(li)及經營模(mo)式(shi)了解的不(bu)太透(tou)徹。
營業員轉正工作總結6
時(shi)間(jian)(jian)(jian)一(yi)(yi)晃(huang)而過，轉眼間(jian)(jian)(jian)到(dao)公司(si)已經(jing)三個(ge)多月了(le)。這是我(wo)(wo)人生中(zhong)彌足珍貴(gui)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)段經(jing)歷，在(zai)這段時(shi)間(jian)(jian)(jian)里領導(dao)及(ji)同事(shi)在(zai)工作(zuo)(zuo)上給予(yu)了(le)我(wo)(wo)極大的(de)(de)(de)幫(bang)助，在(zai)生活上給予(yu)了(le)我(wo)(wo)極大的(de)(de)(de)關心，讓我(wo)(wo)充分感(gan)受到(dao)了(le)領導(dao)“海(hai)納百川”的(de)(de)(de)胸(xiong)襟，感(gan)受到(dao)了(le)“不經(jing)歷風雨(yu)，怎能見彩虹”的(de)(de)(de)豪氣。在(zai)肅然起敬的(de)(de)(de)同時(shi)，也為我(wo)(wo)有機會成(cheng)為公司(si)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)份子而自(zi)豪。在(zai)這三個(ge)多月的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)(jian)里，在(zai)領導(dao)和同事(shi)們的(de)(de)(de)悉心關懷和指導(dao)下(xia)，通過自(zi)身的(de)(de)(de)努力，各方面均取(qu)得了(le)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)進步，現將我(wo)(wo)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)情況作(zuo)(zuo)如下(xia)匯報。
一、培訓學習和日常工作積累
在9月(yue)份，我拿到的(de)第一份資料(liao)就是公司(si)(si)簡(jian)介，當(dang)時覺得企業(ye)規(gui)模較大，發(fa)展空間。經(jing)過(guo)了(le)不太漫長的(de)程(cheng)序(xu)而(er)入(ru)職，其間對(dui)公司(si)(si)有(you)了(le)一定的(de)了(le)解(jie)。通過(guo)了(le)三個多月(yue)的(de)親(qin)身體會，對(dui)本職工作和公司(si)(si)有(you)了(le)更深(shen)的(de)了(le)解(jie)。
二、遵守各項規章制度
愛崗敬業(ye)(ye)的'職業(ye)(ye)道德素質是每一(yi)項(xiang)(xiang)工(gong)作順利開展并最終(zhong)取(qu)得成功的保(bao)障。在(zai)這三(san)個(ge)多(duo)月(yue)的時間里，我(wo)(wo)(wo)能遵(zun)守公司的各項(xiang)(xiang)規章制度，兢兢業(ye)(ye)業(ye)(ye)做好本(ben)職業(ye)(ye)工(gong)作，三(san)個(ge)月(yue)從未遲到(dao)早退，用(yong)滿腔熱情(qing)積極、認真地完成好每一(yi)項(xiang)(xiang)任務(wu)，認真履行崗位(wei)職責(ze)，平時生活中團結(jie)同事、不斷提(ti)升(sheng)自己(ji)的團隊合作精神。一(yi)本(ben)《細(xi)節決定(ding)成敗(bai)》讓(rang)我(wo)(wo)(wo)豪情(qing)萬(wan)丈，一(yi)種(zhong)積極豁達(da)的心(xin)態、一(yi)種(zhong)良(liang)好的習慣(guan)、一(yi)份并按時完成竟(jing)是如(ru)此(ci)重要，并最終(zhong)決定(ding)一(yi)個(ge)的人成敗(bai)。這本(ben)書讓(rang)我(wo)(wo)(wo)對自己(ji)的人生有(you)了進一(yi)步的認識，渴望有(you)所突破的我(wo)(wo)(wo)，將會(hui)在(zai)以后的工(gong)作和(he)生活中時時提(ti)醒自己(ji)，以便自己(ji)以后的人生道路(lu)越走越精彩。
三、認真學習崗位職能
根(gen)據目(mu)前工(gong)作(zuo)(zuo)分(fen)工(gong)，我(wo)的主(zhu)要工(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務是歷史審稿。通過完成上述工(gong)作(zuo)(zuo)，使(shi)我(wo)認(ren)識到(dao)一個稱(cheng)職的員工(gong)應當具(ju)有良(liang)好(hao)的專業基礎、流暢的文字(zi)寫作(zuo)(zuo)能力、靈(ling)活的處理問題能力。
四、不足和需改進方面
雖然到公(gong)(gong)司來了(le)三個(ge)多(duo)(duo)月(yue)，對公(gong)(gong)司還不(bu)夠(gou)了(le)解，審(shen)稿熟練程度(du)也不(bu)夠(gou)，問題還很多(duo)(duo)。隨著(zhu)對公(gong)(gong)司和(he)工(gong)作(zuo)的(de)進一步熟悉，我覺(jue)得多(duo)(duo)做一些工(gong)作(zuo)更能體現自己(ji)的(de)人(ren)生(sheng)價(jia)值。“業(ye)精于勤而荒于嬉”，在(zai)以后(hou)的(de)工(gong)作(zuo)中我要不(bu)斷學(xue)(xue)(xue)習(xi)業(ye)務知(zhi)識，通過多(duo)(duo)看(kan)、多(duo)(duo)問、多(duo)(duo)學(xue)(xue)(xue)、多(duo)(duo)練來不(bu)斷的(de)提高自己(ji)的(de)各項業(ye)務技能。學(xue)(xue)(xue)無止境(jing)，時(shi)代的(de)發(fa)展瞬息萬變，各種(zhong)學(xue)(xue)(xue)科知(zhi)識日(ri)新月(yue)異。我將堅持不(bu)懈地努(nu)力(li)學(xue)(xue)(xue)習(xi)各種(zhong)知(zhi)識，并(bing)用于指導(dao)實踐。在(zai)今后(hou)工(gong)作(zuo)中，要努(nu)力(li)做好本職(zhi)工(gong)作(zuo)，把自己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)創造(zao)性做好做扎實，為公(gong)(gong)司的(de)發(fa)展貢(gong)獻(xian)自己(ji)的(de)力(li)量。
五、幾點建議
公司正處于企業轉(zhuan)型期(qi)，是一(yi)個非常(chang)關鍵(jian)的(de)時期(qi)，這一(yi)時期(qi)應該從管(guan)理(li)上下功夫，企業管(guan)理(li)的(de)好壞，會(hui)決定(ding)企業轉(zhuan)型的(de)成(cheng)敗。
1、要加(jia)(jia)強思想(xiang)觀念(nian)的轉變，加(jia)(jia)大培訓力度，特別(bie)是(shi)管(guan)理(li)干(gan)部要改變老觀念(nian)，要從實(shi)干(gan)型(xing)向管(guan)理(li)型(xing)轉變。領(ling)導干(gan)部定期參加(jia)(jia)外培，這樣(yang)可以開闊視野(ye)、學習管(guan)理(li)理(li)論。
2、公司要健全管理制(zhi)(zhi)度(du)、明(ming)確崗位(wei)職權、建立激(ji)勵機制(zhi)(zhi)、完善考核(he)方式。好的(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)可(ke)以改(gai)變(bian)人的(de)(de)行(xing)為(wei)，好的(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)可(ke)以激(ji)勵員工，好的(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)可(ke)以強化管理。
3、要(yao)做(zuo)好后繼人(ren)才(cai)的培養工(gong)作(zuo)。成立(li)十五年(nian)了，當(dang)年(nian)創業(ye)的壯年(nian)人(ren)已經(jing)逐(zhu)漸變成了老(lao)年(nian)人(ren)，這也是(shi)客(ke)觀規律，從現在起，要(yao)做(zuo)好老(lao)同(tong)志的傳幫帶(dai)工(gong)作(zuo)，把他們的好做(zuo)法傳下來，永載史冊。
4、既要(yao)(yao)引進人才(cai)，還要(yao)(yao)用好人才(cai)，特(te)別是要(yao)(yao)挖掘公司內部現(xian)有人才(cai)，最大限度(du)發揮(hui)各類人才(cai)的(de)作用。
來到公司(si)工作(zuo)，我最大(da)的(de)收獲莫(mo)過于在(zai)敬業精神(shen)、思(si)想境界，還是在(zai)業務素質(zhi)、工作(zuo)能力(li)(li)上都得(de)到了(le)很大(da)的(de)進(jin)(jin)步與(yu)進(jin)(jin)步，也激勵我在(zai)工作(zuo)中(zhong)不斷(duan)前進(jin)(jin)與(yu)完善。我明(ming)白了(le)公司(si)的(de)美(mei)(mei)好(hao)明(ming)天(tian)要靠大(da)家的(de)努(nu)力(li)(li)往創造，相信在(zai)全體員(yuan)工的(de)共同努(nu)力(li)(li)下，公司(si)的(de)美(mei)(mei)好(hao)明(ming)天(tian)更輝煌。
營業員轉正工作總結7
三個月(yue)的(de)實(shi)習轉眼就要過去了(le)。我叫xx，畢業于xx。于20xx年6月(yue)25日進入xxx國際招標(biao)(biao)有(you)限(xian)公司，在(zai)xxx貨物招標(biao)(biao)部主要從事招標(biao)(biao)業務(wu)的(de)相關工作(zuo)。在(zai)實(shi)習期(qi)間，我在(zai)領導(dao)及(ji)同事們的(de)關心與(yu)幫助下(xia)，業務(wu)知識和(he)技術能力得到不斷充(chong)實(shi)并(bing)提高。在(zai)此，我就實(shi)習期(qi)所做的(de)工作(zuo)向各位領導(dao)做如下(xia)匯報：
一、認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。
做為一名公(gong)司(si)(si)的新(xin)進員工(gong)，我時(shi)刻鞭策自己，在(zai)工(gong)作中恪守(shou)招標守(shou)則，不斷學習公(gong)司(si)(si)文件，了(le)解公(gong)司(si)(si)全(quan)新(xin)的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在(zai)第一周對招投標常用法律法規學習，國(guo)際國(guo)內貨物招標流(liu)程學習，并完(wan)成了(le)公(gong)司(si)(si)的測試。
二、主動熱情，以端正的'工作的態度對待每一份工作。
到xxx貨物招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)部以后，部內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全體(ti)人員對我(wo)格外照顧，關心無(wu)微(wei)不(bu)(bu)至(zhi)，使我(wo)在這(zhe)里感覺(jue)到了家庭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溫暖，從(cong)(cong)而能(neng)夠使我(wo)能(neng)夠很(hen)快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進入工(gong)作(zuo)(zuo)角色。主要從(cong)(cong)事工(gong)作(zuo)(zuo)如下：參(can)與技(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)交流(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)：上(shang)海電氣(qi)集(ji)(ji)團（湛江項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)鍋爐(lu)、汽輪機、發電機）技(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)談(tan)判(pan)；武漢鍋爐(lu)廠、北重公(gong)司（湛江項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)鍋爐(lu)、汽輪機、發電機）技(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)談(tan)判(pan)；湛江項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)原(yuan)燃(ran)料(liao)取(qu)制樣(yang)系統、燒(shao)結成(cheng)品(pin)試(shi)(shi)驗裝置技(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)交流(liu)（徐州(zhou)(zhou)赫(he)爾斯）。參(can)與標(biao)(biao)(biao)書(shu)審(shen)(shen)(shen)查的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)：寶(bao)鋼(gang)(gang)研究(jiu)院不(bu)(bu)銹鋼(gang)(gang)技(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)中(zhong)(zhong)心拉伸試(shi)(shi)驗機項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)書(shu)審(shen)(shen)(shen)查；不(bu)(bu)銹鋼(gang)(gang)事業(ye)部icp發射(she)光(guang)譜(pu)儀項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)書(shu)審(shen)(shen)(shen)查；寶(bao)鋼(gang)(gang)檢測公(gong)司x熒(ying)光(guang)光(guang)譜(pu)儀項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)書(shu)審(shen)(shen)(shen)查。參(can)與標(biao)(biao)(biao)前(qian)會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)：寶(bao)鋼(gang)(gang)國(guo)際(ji)行(xing)車(che)集(ji)(ji)中(zhong)(zhong)采(cai)購（沈陽(yang)福州(zhou)(zhou)）。參(can)與開評標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)：寶(bao)鋼(gang)(gang)國(guo)際(ji)行(xing)車(che)集(ji)(ji)中(zhong)(zhong)采(cai)購（沈陽(yang)福州(zhou)(zhou)；梅(mei)山(shan)夾鉗起重機；寶(bao)鋼(gang)(gang)國(guo)際(ji)行(xing)車(che)集(ji)(ji)中(zhong)(zhong)采(cai)購（柳州(zhou)(zhou)鄭州(zhou)(zhou)重慶）；梅(mei)山(shan)1450扎(zha)制油(you)；寶(bao)鋼(gang)(gang)運輸公(gong)司框架(jia)車(che)配(pei)套框架(jia)；寶(bao)鋼(gang)(gang)股份直(zhi)屬廠部20xx冷軋(ya)25t橋式起重機等。在以上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)我(wo)按(an)照各位(wei)師傅的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)吩咐，對招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)一個環節進行(xing)嚴格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)；使我(wo)受益(yi)匪淺(qian)，不(bu)(bu)僅從(cong)(cong)過硬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)素質、良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織協調能(neng)力，也學到了招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)行(xing)業(ye)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)道德及工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)踏實肯干(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風(feng)。
三、虛心求教，不斷改進、不斷積累自身業務技能。
作為一名年輕的(de)(de)(de)(de)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)工(gong)作者，可(ke)能(neng)由(you)于經驗不足(zu)而(er)帶(dai)來(lai)較多麻煩，但我針(zhen)對招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)中(zhong)出現問(wen)題向(xiang)師傅(fu)虛心求教，積極總結處(chu)(chu)理(li)方法，并(bing)熱衷于對問(wen)題處(chu)(chu)理(li)方案(an)的(de)(de)(de)(de)積累。例(li)如在師父xxx的(de)(de)(de)(de)指導下(xia)獨(du)立完成(cheng)國際(ji)(ji)標(biao)(biao)拉(la)伸試驗機(ji)(ji)(ji)項(xiang)目，包括前(qian)期(qi)技術交流(liu)(liu)，標(biao)(biao)書(shu)審查，編寫招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)文件(jian)，發(fa)布公告(gao)，跟(gen)蹤購標(biao)(biao)，開標(biao)(biao)等(deng)一系(xi)列的(de)(de)(de)(de)工(gong)作。而(er)期(qi)間遇到很多困難，只(zhi)有2家購買標(biao)(biao)書(shu)，向(xiang)上(shang)海(hai)市(shi)機(ji)(ji)(ji)電辦申請(qing)2家開標(biao)(biao)，抽(chou)(chou)取評委(wei)時，在國際(ji)(ji)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)網(wang)(wang)限定的(de)(de)(de)(de)次數內未抽(chou)(chou)到足(zu)夠(gou)的(de)(de)(de)(de)評委(wei)，2次向(xiang)機(ji)(ji)(ji)電辦申請(qing)重抽(chou)(chou)專家。開標(biao)(biao)前(qian)夕得知其(qi)中(zhong)一家臨時決(jue)定不參(can)與投標(biao)(biao)，造成(cheng)流(liu)(liu)標(biao)(biao)。同時由(you)于我的(de)(de)(de)(de)經驗不足(zu)，在國際(ji)(ji)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)網(wang)(wang)上(shang)的(de)(de)(de)(de)誤操作，在投標(biao)(biao)截止時間到之前(qian)就修改公告(gao)，造成(cheng)無(wu)法提(ti)交兩家開標(biao)(biao)備案(an)，在咨詢了(le)(le)國際(ji)(ji)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)網(wang)(wang)工(gong)作人(ren)員(yuan)后，及時與上(shang)海(hai)市(shi)機(ji)(ji)(ji)電辦溝(gou)通，彌(mi)補(bu)了(le)(le)之前(qian)的(de)(de)(de)(de)錯誤。
總之，在這3個月的(de)(de)實(shi)習期(qi)內(nei)我(wo)深(shen)(shen)深(shen)(shen)的(de)(de)感受著(zhu)公司的(de)(de)人(ren)性化管理，感受到(dao)了(le)公司蓬勃向上(shang)的(de)(de)動力和體貼關(guan)心員工的(de)(de)暖暖深(shen)(shen)情。同時我(wo)迫切希(xi)望(wang)能得到(dao)公司領導的(de)(de)肯定，按期(qi)轉正，我(wo)會用我(wo)的(de)(de)實(shi)際行動為xxx國際招標有限公司的(de)(de)發展做出自己(ji)的(de)(de)一份(fen)貢(gong)獻。
營業員轉正工作總結8
20xx年漸漸地(di)臨近(jin)尾聲了(le)，新(xin)一年的(de)腳步離我們(men)越來越近(jin)了(le)。回顧營業中心一年來的(de)工作(zuo)，有(you)辛苦有(you)付出，有(you)成績有(you)不足(zu)，當然更多的(de)是工作(zuo)經驗的(de)積累和對明(ming)年工作(zuo)的(de)展望。現對20xx年的(de)工作(zuo)做如(ru)下總結(jie)：
一、業務方面
1、在(zai)年(nian)初(chu)制定了《20xx年(nian)營(ying)業中心(xin)管理辦(ban)法》、《營(ying)業員(yuan)考(kao)核(he)(he)細(xi)則》、《業務(wu)(wu)稽(ji)核(he)(he)管理流程(cheng)和考(kao)核(he)(he)辦(ban)法》，從制度上(shang)加(jia)(jia)強(qiang)業務(wu)(wu)管理，理順作業流程(cheng)。同時嚴明(ming)管理制度，綜合考(kao)核(he)(he)，論(lun)績(ji)取(qu)酬。加(jia)(jia)強(qiang)業務(wu)(wu)培訓，在(zai)營(ying)業中心(xin)開展(zhan)每日一題、每周(zhou)一試，提高營(ying)業員(yuan)的業務(wu)(wu)水平。
2、每日一(yi)會，利用早會的(de)時間對(dui)營(ying)業(ye)員進行業(ye)務培訓，及(ji)時快捷地傳(chuan)達市公司的(de)各(ge)種相關業(ye)務通(tong)知，隨時調整(zheng)營(ying)業(ye)廳的(de)業(ye)務操(cao)作(zuo)處理措(cuo)施。在營(ying)業(ye)前臺實(shi)現(xian)了(le)電子免(mian)填(tian)單(dan)(dan)服務，即實(shi)現(xian)了(le)營(ying)業(ye)工單(dan)(dan)業(ye)務的(de)變革。完成了(le)市場(chang)經營(ying)部交(jiao)辦的(de)各(ge)項生產任務，同時對(dui)今年(nian)的(de)客戶資料的(de)核(he)實(shi)及(ji)帳單(dan)(dan)郵寄(ji)等(deng)大型修改工作(zuo)都保質保量(liang)完成，
二、服務方面
1、年初(chu)郵電大(da)廈主營業廳裝修完成，在新廳內(nei)增設了vip客戶(hu)接待室(shi)、飲水(shui)機、休閑(xian)座椅及其他的(de).自助設施(shi)，從服務環境上盡量滿(man)足用(yong)戶(hu)的(de)需要(yao)。建(jian)立建(jian)全(quan)《投訴受理流程》，確保窗口(kou)的(de)用(yong)戶(hu)投本著首(shou)問負責(ze)制的(de)原則(ze)，在第一時間(jian)內(nei)得到回饋和解決。
2、每周(zhou)召開一(yi)次服務質量分析會，定期對服務工作進行(xing)總(zong)結(jie)，集體分析前(qian)臺一(yi)周(zhou)來的(de)投訴或業(ye)務處(chu)理(li)案例(li)，發現不足及時整(zheng)改，好(hao)的(de)做法給與激勵(li)。改變早會的(de)方(fang)式，由傳統的(de)開會方(fang)式改為(wei)列隊擊(ji)掌喊口號，鼓(gu)勵(li)營業(ye)員的(de)斗(dou)志，為(wei)天的(de)開始創造(zao)良好(hao)的(de)情緒。
3、加強(qiang)服(fu)務(wu)禮儀(yi)培訓，每月定期(qi)學習《禮儀(yi)服(fu)務(wu)講座》和《x禮儀(yi)服(fu)務(wu)講座》，并對(dui)營(ying)業員(yuan)的站姿(zi)、坐姿(zi)、行姿(zi)、蹲姿(zi)及其他(ta)營(ying)業服(fu)務(wu)禮儀(yi)進行實踐操作。從今年年初(chu)開始，營(ying)業廳(ting)實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營(ying)業員(yuan)的星級(ji)評比活動(dong)，這些提升服(fu)務(wu)的舉措，用戶及營(ying)業員(yuan)的收(shou)效都很好。
三、合作營業廳管理
1、在(zai)年初建(jian)立了《區合(he)作營業(ye)廳(ting)管理(li)辦法》及相應的《考(kao)評辦法》，對區五(wu)個合(he)作營業(ye)廳(ting)進行(xing)綜合(he)考(kao)核，并每月進行(xing)排(pai)名，針對排(pai)名情況發放流動紅旗。
2、加(jia)強合作營業廳人(ren)員的(de)業務培訓(xun)和服務禮儀(yi)培訓(xun)，與主營業廳一起(qi)進行(xing)參(can)加(jia)例(li)會并每周(zhou)一試及禮儀(yi)形態實踐操(cao)作。
3、由(you)主營業(ye)廳(ting)(ting)的營業(ye)員分組定(ding)期到合作(zuo)營業(ye)廳(ting)(ting)做(zuo)業(ye)務(wu)(wu)交流(liu)，極大地解決了合作(zuo)營業(ye)廳(ting)(ting)業(ye)務(wu)(wu)不熟(shu)練、前臺經驗缺少(shao)等不足(zu)，提(ti)高了合作(zuo)營業(ye)廳(ting)(ting)的業(ye)務(wu)(wu)處(chu)理(li)水平。
以上措施極大地調(diao)動了(le)合(he)作(zuo)營業廳的(de)(de)積極性(xing)，對客(ke)戶(hu)的(de)(de)服務(wu)有明顯(xian)的(de)(de)提升，業務(wu)上也有了(le)一定程度的(de)(de)進步，在(zai)省公(gong)司的(de)(de)例行檢查中，成績(ji)一直名(ming)(ming)列前茅，在(zai)省公(gong)司聯(lian)檢中，區合(he)作(zuo)營業廳名(ming)(ming)列全省第(di)一名(ming)(ming)。
四、代辦點管理
年末營(ying)(ying)業(ye)(ye)中心與(yu)區(qu)七(qi)家手(shou)機(ji)經銷(xiao)商建立合(he)作關系，為我公(gong)司(si)代(dai)辦業(ye)(ye)務，采取即(ji)買即(ji)通(tong)的(de)方式。營(ying)(ying)業(ye)(ye)中心由專人負責上門服(fu)務，每天(tian)定(ding)期(qi)送(song)卡、收繳話費及相關證件，同時因公(gong)司(si)代(dai)辦政策靈(ling)活(huo)，經銷(xiao)商積極性很高。
五、清欠管理
今年(nian)(nian)中旬，區(qu)(qu)(qu)成(cheng)立清(qing)(qing)欠(qian)隊伍，聘(pin)用了6名清(qing)(qing)欠(qian)員(yuan)，專門負責(ze)區(qu)(qu)(qu)網(wang)外(wai)欠(qian)費(fei)(fei)(fei)的(de)清(qing)(qing)繳。并制(zhi)定了具體的(de)清(qing)(qing)欠(qian)管(guan)理制(zhi)度(du)及(ji)考評辦(ban)法。清(qing)(qing)欠(qian)班(ban)采取法院協助、走訪學校和(he)街道辦(ban)事處、派發欠(qian)費(fei)(fei)(fei)催(cui)繳函(han)等方式(shi)進行積(ji)極催(cui)繳，截(jie)止(zhi)年(nian)(nian)底累計(ji)清(qing)(qing)回拆機(ji)欠(qian)費(fei)(fei)(fei)x元。區(qu)(qu)(qu)網(wang)上欠(qian)費(fei)(fei)(fei)采取外(wai)呼(hu)清(qing)(qing)繳方式(shi)，四(si)個月累計(ji)清(qing)(qing)回欠(qian)費(fei)(fei)(fei)元。區(qu)(qu)(qu)自加強清(qing)(qing)欠(qian)管(guan)理后(hou)，清(qing)(qing)回金額有明顯(xian)上升趨勢，截(jie)至年(nian)(nian)底區(qu)(qu)(qu)的(de)欠(qian)費(fei)(fei)(fei)率由年(nian)(nian)初的(de)8。42%降低為3。7%。
六、工作不足
總結20xx年(nian)全年(nian)的工作(zuo)，仍然有很多(duo)不足之處：
1、營(ying)(ying)業(ye)員的綜(zong)合(he)(he)素(su)(su)質(zhi)有待提高(gao)(gao)，營(ying)(ying)業(ye)中心本年度人(ren)(ren)員更換較頻繁，新營(ying)(ying)業(ye)員占中心營(ying)(ying)業(ye)人(ren)(ren)員總(zong)數的1/3，一些營(ying)(ying)業(ye)員前(qian)臺經驗不豐富，導(dao)(dao)致個別案例(li)處理不當導(dao)(dao)致投訴，仍(reng)須繼續加強培訓(xun)工作，提高(gao)(gao)營(ying)(ying)業(ye)中心整體(ti)綜(zong)合(he)(he)素(su)(su)質(zhi)。
2、對于營銷渠道尤(you)其是(shi)代(dai)辦(ban)點、代(dai)辦(ban)員的業務管理仍處于初步摸索(suo)階段(duan)，在管理工作(zuo)中(zhong)(zhong)仍有(you)許(xu)多問(wen)題須(xu)在以后的工作(zuo)中(zhong)(zhong)逐步積累經驗(yan)，改(gai)善不足。
七、明年工作思路
1、繼(ji)續加(jia)強業(ye)(ye)務(wu)培訓(xun)和考核，結合實際技能操作，對公司一(yi)些新業(ye)(ye)務(wu)及時(shi)上傳下達，隨時(shi)學(xue)習(xi)并(bing)掌(zhang)握，要(yao)求營業(ye)(ye)員個個業(ye)(ye)務(wu)過關。
2、同(tong)時加強服務(wu)考核力度，定期進行服務(wu)培(pei)訓和(he)總結，使區(qu)的營(ying)業窗(chuang)口服務(wu)規范化、體系化、流程化，達(da)到令(ling)更多的用戶(hu)滿意。
3、繼續(xu)開展營(ying)(ying)業廳內營(ying)(ying)銷工作(zuo)，啟動(dong)“金(jin)嘴巴工程”，增(zeng)加(jia)營(ying)(ying)業員(yuan)的(de)營(ying)(ying)銷意(yi)識，使公(gong)司一有新業務推出，每位營(ying)(ying)業員(yuan)都(dou)能成為第一個營(ying)(ying)銷員(yuan)和第一位業務受理員(yuan)，達到企(qi)業增(zeng)收(shou)的(de)目(mu)的(de)。
4、提高(gao)營(ying)業(ye)廳(ting)整(zheng)體的(de)應變(bian)能(neng)力，豐富(fu)實(shi)戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的(de)方(fang)式，加強營(ying)業(ye)人員的(de)學習，對于廳(ting)內(nei)或系(xi)統(tong)突發事件能(neng)夠及時應變(bian)、快速處(chu)理(li)和反饋(kui)，以達到用戶滿意的(de)效果。
在這辭舊迎新的(de)時(shi)刻，營(ying)(ying)業中心全體營(ying)(ying)業人(ren)員有充分的(de)信心迎接明年的(de)到來(lai)，我(wo)們會加倍(bei)努力(li)將營(ying)(ying)業中心的(de)工作更上一(yi)個新的(de)臺(tai)階。
營業員轉正工作總結9
如果(guo)不是(shi)人事過來提(ti)醒(xing)我(wo)可(ke)以(yi)提(ti)交(jiao)轉(zhuan)正申請書，我(wo)都沒有察覺(jue)到時間(jian)已經過去了三個(ge)(ge)月了。在我(wo)公(gong)司(si)工(gong)作的(de)(de)時間(jian)是(shi)愉(yu)快的(de)(de)，在這(zhe)(zhe)種(zhong)愉(yu)快中(zhong)，我(wo)絲毫(hao)察覺(jue)不到時間(jian)變化(hua)之(zhi)大，這(zhe)(zhe)也從(cong)一(yi)個(ge)(ge)側面(mian)體(ti)現(xian)出，本人的(de)(de)轉(zhuan)正是(shi)必(bi)然。只有在這(zhe)(zhe)種(zhong)毫(hao)無察覺(jue)中(zhong)，才能夠體(ti)現(xian)出員工(gong)與公(gong)司(si)給他的(de)(de)工(gong)作是(shi)多(duo)么的(de)(de)契合。本人現(xian)就將轉(zhuan)正之(zhi)前的(de)(de)工(gong)作做一(yi)個(ge)(ge)總結(jie)，以(yi)便未(wei)來的(de)(de)工(gong)作能更出成績!
一、工作態度是首要的
本(ben)人(ren)能夠(gou)順(shun)利(li)轉正(zheng)，本(ben)人(ren)非常清楚工作(zuo)態(tai)度(du)是(shi)首要的(de)(de)。在試用期中(zhong)(zhong)，本(ben)人(ren)始(shi)終都以謙卑(bei)的(de)(de)學習(xi)態(tai)度(du)來面對公(gong)司里一(yi)切人(ren)與事，保(bao)證自(zi)己工作(zuo)能夠(gou)如質如量完成的(de)(de)同時(shi)(shi)，始(shi)終都保(bao)持一(yi)顆學習(xi)的(de)(de)心，去學習(xi)更多(duo)(duo)的(de)(de)東西(xi)，不(bu)斷提升自(zi)己，讓自(zi)己在工作(zuo)中(zhong)(zhong)能夠(gou)迅速地成長起來。尤記得(de)本(ben)人(ren)剛來公(gong)司時(shi)(shi)，那一(yi)次會議，當大家都不(bu)吭一(yi)聲(sheng)時(shi)(shi)，我嘰嘰喳喳地問(wen)著(zhu)許多(duo)(duo)的(de)(de)問(wen)題(ti)，雖(sui)然本(ben)人(ren)也會覺得(de)自(zi)己的(de)(de)聲(sheng)音(yin)有些聒噪，但本(ben)人(ren)還是(shi)覺得(de)那是(shi)我積(ji)極對待工作(zuo)的(de)(de)態(tai)度(du)，只(zhi)有多(duo)(duo)問(wen)多(duo)(duo)學才有可能將工作(zuo)做得(de)更好!
二、執行力是關鍵因素
在本人(ren)順利(li)轉正的(de)這段工作(zuo)時間里，本人(ren)認為自己除了工作(zuo)態度(du)，起關(guan)鍵因素的(de)則是(shi)(shi)我(wo)(wo)的(de).執行(xing)力(li)。“雷(lei)(lei)厲風行(xing)”一直是(shi)(shi)我(wo)(wo)身邊的(de)人(ren)對(dui)我(wo)(wo)的(de)評價，這使得(de)本人(ren)在工作(zuo)中，也是(shi)(shi)一個“雷(lei)(lei)厲風行(xing)”的(de)人(ren)，本人(ren)的(de)執行(xing)力(li)，是(shi)(shi)領導剛交代完的(de)事情，我(wo)(wo)會以最(zui)(zui)快(kuai)的(de)速度(du)進(jin)行(xing)思考，再做(zuo)決(jue)定，之后(hou)本人(ren)做(zuo)的(de)也就是(shi)(shi)用(yong)(yong)最(zui)(zui)快(kuai)最(zui)(zui)好的(de)執行(xing)力(li)將工作(zuo)做(zuo)好了!回看自己這三個月的(de)試用(yong)(yong)期，本人(ren)的(de)執行(xing)力(li)，依然(ran)是(shi)(shi)值得(de)自我(wo)(wo)肯定的(de)!
三、親和力是加分項目
在本(ben)人(ren)(ren)順(shun)利轉(zhuan)正(zheng)的所(suo)有原(yuan)因里，本(ben)人(ren)(ren)認為親(qin)和(he)力(li)也可以算作是一(yi)(yi)個(ge)加分項吧!本(ben)人(ren)(ren)過去沒覺(jue)得自(zi)己(ji)的親(qin)和(he)力(li)有什(shen)么(me)(me)(me)用，但(dan)到了職場上(shang)，我發現(xian)如果一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)給人(ren)(ren)的感(gan)覺(jue)很(hen)放松，讓人(ren)(ren)能夠交流面對時不感(gan)到深有壓(ya)力(li)，那么(me)(me)(me)這(zhe)(zhe)個(ge)人(ren)(ren)一(yi)(yi)定會是一(yi)(yi)個(ge)受大家歡迎的人(ren)(ren)。無論什(shen)么(me)(me)(me)工作都是非常辛苦(ku)且有各種憋屈事情的，如果這(zhe)(zhe)時候有一(yi)(yi)個(ge)親(qin)和(he)力(li)滿滿的同事在身邊，那么(me)(me)(me)這(zhe)(zhe)個(ge)同事也就成為了大家愿(yuan)意相處的對象(xiang)了。本(ben)人(ren)(ren)從上(shang)學時候起就一(yi)(yi)直(zhi)是人(ren)(ren)畜(chu)無害的代(dai)表和(he)典型，這(zhe)(zhe)或許(xu)也是本(ben)人(ren)(ren)能夠順(shun)利轉(zhuan)正(zheng)的一(yi)(yi)個(ge)原(yuan)因吧!當(dang)然，這(zhe)(zhe)只可能會是加分項。
營業員轉正工作總結10
自進公司(si)(si)的(de)(de)(de)x個月以(yi)來，公司(si)(si)寬松融洽、團結向上的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)氛圍，感恩做(zuo)人(ren)、敬業做(zuo)事(shi)的(de)(de)(de)企(qi)業理念，讓我(wo)很快(kuai)喜(xi)歡上了(le)目前(qian)我(wo)所從事(shi)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(新(xin)(xin)(xin)產(chan)品、新(xin)(xin)(xin)技(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)(de)開發)。同時(shi)，公司(si)(si)提供(gong)的(de)(de)(de)一系列完整的(de)(de)(de).培(pei)訓(xun)課程以(yi)及公司(si)(si)領導和老(lao)同事(shi)的(de)(de)(de)無私幫助和耐心指導，使(shi)我(wo)在較(jiao)短的(de)(de)(de)時(shi)間內適應了(le)公司(si)(si)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境(jing)，較(jiao)快(kuai)的(de)(de)(de)熟悉了(le)太陽能行業相(xiang)關技(ji)術(shu)(shu)特別是關于非(fei)晶(jing)硅薄(bo)膜電池(chi)組件相(xiang)關技(ji)術(shu)(shu)，為以(yi)后新(xin)(xin)(xin)產(chan)品、新(xin)(xin)(xin)技(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)(de)開發工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)打下了(le)較(jiao)好的(de)(de)(de)基礎。
在(zai)(zai)這(zhe)里我用一句話總結這(zhe)x個(ge)月(yue)的(de)工作：忙碌伴(ban)(ban)隨著充實(shi)，學習(xi)(xi)伴(ban)(ban)隨著收獲。在(zai)(zai)部門領導悉心的(de)培養(yang)下，我從(cong)最(zui)基本(ben)的(de)一些技術(shu)文件校對工作做起，踏踏實(shi)實(shi)的(de)學習(xi)(xi)，一步一個(ge)腳印的(de)前(qian)進，到(dao)現在(zai)(zai)已經能(neng)夠(gou)比較獨立承擔一些工作。
其(qi)中主要完成的(de)(de)項(xiang)目有：電池(chi)(chi)組(zu)件(jian)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)箱技術規格(ge)書(shu)的(de)(de)修改(gai)。電池(chi)(chi)組(zu)件(jian)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)箱的(de)(de)測試及(ji)(ji)報告。電池(chi)(chi)組(zu)件(jian)安裝(zhuang)(zhuang)說(shuo)明書(shu)中英文版本(ben)的(de)(de)校對(dui)與修改(gai)。產品標(biao)(biao)簽及(ji)(ji)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)箱標(biao)(biao)簽的(de)(de)設計(ji)。產品標(biao)(biao)簽規格(ge)書(shu)的(de)(de)修改(gai)升(sheng)級。電池(chi)(chi)組(zu)件(jian)技術規格(ge)書(shu)的(de)(de)修改(gai)升(sheng)級。同部門領導(dao)和同事完成新產品光(guang)伏中空玻(bo)璃(li)的(de)(de)設計(ji)、可行性分析報告、新產品試制及(ji)(ji)xx認證(zheng)的(de)(de)前期準備(bei)工作。
作(zuo)為新人(ren)，目前我所能做的就是努力工作(zuo)，我今后的職(zhi)業生涯還(huan)很(hen)長(chang)，學習的機會還(huan)很(hen)多(duo)。為早(zao)日實(shi)現(xian)目標，我要求(qiu)自(zi)己(ji)：努力工作(zuo)，保(bao)持優點(dian)，改(gai)正缺點(dian)，充分體(ti)現(xian)自(zi)己(ji)的人(ren)生價值(zhi)，為企業美好的明天盡一份力。
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