郵政營業員工作總結

　　總(zong)結(jie)(jie)是(shi)(shi)事后對某一時期、某一項目或某些工(gong)作進行回顧和分析，從而做出帶有規律(lv)性(xing)的(de)結(jie)(jie)論，它(ta)能夠給人努力(li)工(gong)作的(de)動力(li)，不如我們(men)來制定(ding)一份總(zong)結(jie)(jie)吧。總(zong)結(jie)(jie)一般是(shi)(shi)怎么寫的(de)呢？下面(mian)是(shi)(shi)小(xiao)編整理的(de)郵政(zheng)營(ying)業員工(gong)作總(zong)結(jie)(jie)，希望能夠幫(bang)助到大家。

郵政營業員工作總結1

　　一、20xx年工作回顧

　　1、業務收入完(wan)成情(qing)況

　　我局至11月(yue)份業務(wu)(wu)收(shou)入(ru)計(ji)(ji)劃(hua)為6349896元，完成全年計(ji)(ji)劃(hua)的(de)90。1%。其中本月(yue)電子商務(wu)(wu)和代理信息(xi)未列入(ru)收(shou)入(ru)，預(yu)計(ji)(ji)單(dan)項(xiang)收(shou)入(ru)近3萬(wan)元。

　　2、四大(da)業務完成情況

　　截止11月30日，我局儲蓄(xu)余額達到23582萬元，今年累計(ji)凈增余額2978萬元。保(bao)險保(bao)費79萬，報刊流轉額31.82萬，完成計(ji)劃的(de)48.29%，比去年同期增長17.04%，賀卡4.5萬，占53%。

　　二、經營工作基本情況

　　1、儲(chu)蓄(xu)業務發(fa)展較快(kuai)

　　郵(you)政儲(chu)(chu)蓄(xu)業(ye)務(wu)是郵(you)政的(de)支柱業(ye)務(wu)、吃飯業(ye)務(wu)，它的(de)收(shou)入(ru)比(bi)重已點全(quan)(quan)(quan)局(ju)總(zong)收(shou)入(ru)的(de)76%以上(shang)。20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)市局(ju)給我(wo)(wo)局(ju)下達的(de)郵(you)儲(chu)(chu)余(yu)(yu)額(e)凈(jing)(jing)增(zeng)指(zhi)標為3800萬。但是由(you)于xx特殊的(de)經濟形勢，xx支局(ju)的(de)存款(kuan)余(yu)(yu)額(e)都(dou)是每年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)第一(yi)(yi)季度不同程度下跌(die)，因(yin)為每年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)一(yi)(yi)月份(fen)一(yi)(yi)到，部(bu)分客戶(hu)都(dou)到網(wang)點取(qu)錢進貨，另外(wai)，臨(lin)近春節，外(wai)來(lai)人員返(fan)鄉過年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)，把存在網(wang)點的(de)款(kuan)轉走(zou)。又加(jia)上(shang)xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)工(gong)(gong)行(xing)(xing)、建行(xing)(xing)網(wang)點亦陸續(xu)進駐(zhu)xx，因(yin)此今(jin)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)較(jiao)往年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)，形勢特別(bie)嚴峻(jun)，xx支局(ju)面臨(lin)越(yue)來(lai)越(yue)激烈的(de)競爭(zheng)。針對各(ge)種不利因(yin)素(su)，支局(ju)領導小(xiao)組總(zong)結往年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)經驗，對各(ge)個(ge)階段作出合(he)理(li)的(de)規劃，即第一(yi)(yi)季度努力(li)做好(hao)止跌(die)回升(sheng)，確(que)保第一(yi)(yi)季度余(yu)(yu)額(e)平穩過度，第二季度爭(zheng)取(qu)有所提(ti)升(sheng)，第三(san)(san)、四(si)季度力(li)求在完(wan)成(cheng)分局(ju)任務(wu)指(zhi)標的(de)情況下，再做突破。支局(ju)領導多次召(zhao)開會議，號召(zhao)職(zhi)工(gong)(gong)抓(zhua)好(hao)儲(chu)(chu)蓄(xu)業(ye)務(wu)，經過全(quan)(quan)(quan)局(ju)干(gan)部(bu)職(zhi)工(gong)(gong)的(de)共(gong)同努力(li)，上(shang)半(ban)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)，我(wo)(wo)局(ju)郵(you)儲(chu)(chu)凈(jing)(jing)增(zeng)余(yu)(yu)額(e)331萬元(yuan)，在第三(san)(san)季度，我(wo)(wo)們又加(jia)大(da)了(le)(le)儲(chu)(chu)蓄(xu)業(ye)務(wu)的(de)發展力(li)度，全(quan)(quan)(quan)力(li)做好(hao)串儲(chu)(chu)、攬儲(chu)(chu)。截止11月30日(ri)，我(wo)(wo)局(ju)實(shi)現了(le)(le)凈(jing)(jing)增(zeng)儲(chu)(chu)蓄(xu)余(yu)(yu)額(e)2978萬元(yuan)，創下了(le)(le)我(wo)(wo)局(ju)歷年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)來(lai)儲(chu)(chu)蓄(xu)凈(jing)(jing)增(zeng)余(yu)(yu)額(e)的(de)新高，余(yu)(yu)額(e)規模在全(quan)(quan)(quan)區郵(you)政、銀行(xing)(xing)網(wang)點居首，活期比(bi)例(li)也是第一(yi)(yi)。

　　2、代辦(ban)保險(xian)業務向良性發展

　　郵(you)政(zheng)(zheng)代理(li)保(bao)(bao)險(xian)(xian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)是(shi)郵(you)政(zheng)(zheng)金(jin)融(rong)實(shi)施(shi)戰(zhan)略調(diao)整(zheng)的(de)(de)(de)(de)重點業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，是(shi)規(gui)避金(jin)融(rong)風險(xian)(xian)、調(diao)整(zheng)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)結構、實(shi)現多元化(hua)經(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)有效手段。20xx年(nian)是(shi)代理(li)保(bao)(bao)險(xian)(xian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)向科技化(hua)、成熟化(hua)、可持續化(hua)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de).關鍵(jian)性一年(nian)。根據市(shi)局分局的(de)(de)(de)(de)要求，我局把(ba)代理(li)保(bao)(bao)險(xian)(xian)作為(wei)主要中(zhong)間業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)切入點，充(chong)分利用郵(you)政(zheng)(zheng)網絡(luo)資源優(you)勢，努力開(kai)拓農村(cun)市(shi)場和大客戶市(shi)場的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷工作，積極與太平洋、中(zhong)國人壽等多家保(bao)(bao)險(xian)(xian)公司(si)進(jin)行全面(mian)的(de)(de)(de)(de)合作，聯合開(kai)展(zhan)各類營(ying)(ying)(ying)(ying)銷宣傳活動，取得了(le)較好(hao)業(ye)(ye)(ye)績。為(wei)了(le)充(chong)分做好(hao)這頂工作，我局多次召開(kai)發(fa)展(zhan)保(bao)(bao)險(xian)(xian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)工作會議，制定了(le)切實(shi)可行的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)發(fa)展(zhan)獎勵辦法(fa)，邀請保(bao)(bao)險(xian)(xian)公司(si)的(de)(de)(de)(de)客戶經(jing)理(li)傳授保(bao)(bao)險(xian)(xian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)發(fa)展(zhan)經(jing)驗，并(bing)從xx分局組織的(de)(de)(de)(de)保(bao)(bao)險(xian)(xian)培(pei)訓活動中(zhong)吸(xi)收了(le)一系列寶貴(gui)的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷經(jing)驗，至(zhi)11月30日，支局全年(nian)凈增(zeng)保(bao)(bao)費79萬元，較往年(nian)有了(le)明顯(xian)的(de)(de)(de)(de)進(jin)步，實(shi)現了(le)新的(de)(de)(de)(de)突破，為(wei)今后保(bao)(bao)險(xian)(xian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)現了(le)一個好(hao)的(de)(de)(de)(de)開(kai)始。

　　3、大力發(fa)展郵(you)務(wu)類(lei)業務(wu)

　　為(wei)更好地開展(zhan)郵政賀卡營銷(xiao)(xiao)(xiao)活動(dong)與xx年的(de)(de)(de)報刊收(shou)訂(ding)工作，支局(ju)(ju)領(ling)導(dao)身先士卒，敢為(wei)人先，沖鋒在(zai)營銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)最(zui)前線，為(wei)全(quan)局(ju)(ju)員(yuan)工起(qi)了模范榜樣(yang)的(de)(de)(de)作用，激(ji)發了員(yuan)工的(de)(de)(de)積極(ji)性。除了傳統的(de)(de)(de)賀卡，明(ming)信片之(zhi)外(wai)，還積極(ji)組(zu)織了刮刮卡的(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)活動(dong)，另外(wai)，在(zai)支局(ju)(ju)領(ling)導(dao)地努力營銷(xiao)(xiao)(xiao)下，明(ming)信片定(ding)制(zhi)業(ye)務亦有用戶表(biao)示(shi)了意(yi)向，現已經在(zai)進一(yi)步洽談(tan)之(zhi)中。在(zai)支局(ju)(ju)領(ling)導(dao)地帶動(dong)之(zhi)下，營業(ye)柜員(yuan)積極(ji)宣傳、營銷(xiao)(xiao)(xiao)，使xx的(de)(de)(de)賀卡銷(xiao)(xiao)(xiao)售取得了較好的(de)(de)(de)成績。在(zai)報刊收(shou)訂(ding)方面，支局(ju)(ju)領(ling)導(dao)主(zhu)動(dong)上門與鎮宣

　　委聯系，與(yu)宣干一(yi)起(qi)下(xia)鄉收訂(ding)報(bao)(bao)刊(kan)，同時動員投遞員上(shang)門(men)為老客戶收訂(ding)，積極發展新訂(ding)戶。截至11月底(di)，已完成報(bao)(bao)刊(kan)收訂(ding)金額(e)31。82萬元。在下(xia)鄉收訂(ding)報(bao)(bao)刊(kan)中，做(zuo)到報(bao)(bao)刊(kan)、賀卡(ka)兩項業務有機結合起(qi)來(lai)，邊(bian)收訂(ding)邊(bian)營(ying)銷臺歷賀卡(ka)，從而得到雙豐(feng)收。

　　4、加強了設施建設

　　為了(le)使(shi)我(wo)局的(de)業(ye)(ye)務分布更加合理(li)，今年我(wo)們新建了(le)24小時自助銀行，增加了(le)自動存取(qu)款機，自動匯(hui)款機，現在已經(jing)對(dui)外營(ying)業(ye)(ye)，不僅縮短(duan)了(le)用戶(hu)辦理(li)業(ye)(ye)務的(de)時間，亦給我(wo)局帶(dai)來更大的(de)經(jing)濟(ji)效益。

　　三、郵政服務水平有了一定的提高

　　服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)是(shi)郵(you)政(zheng)(zheng)的(de)(de)永恒主題，是(shi)企業生(sheng)存和發展之本(ben)。今年，我們(men)把對(dui)外服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作的(de)(de)要(yao)求提高(gao)(gao)到了(le)(le)以服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)促發展的(de)(de)高(gao)(gao)度(du)來對(dui)待(dai)，把改(gai)善服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)作為企業經(jing)營的(de)(de)重要(yao)舉措。支局領導多次在會議上(shang)強調服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質量(liang)，業余時(shi)間亦經(jing)常與員工(gong)做思想上(shang)的(de)(de)交流，使全局員工(gong)充分認(ren)識到了(le)(le)對(dui)外服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作的(de)(de)重要(yao)性，自覺履行各項服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)職(zhi)(zhi)責(ze)，使自己養成良好(hao)的(de)(de)行業規范(fan)和職(zhi)(zhi)業習慣，形成一種奮發向上(shang)的(de)(de)良好(hao)氛圍，從而令我局員工(gong)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)水平和服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質量(liang)較往(wang)年有明顯提高(gao)(gao)。通過全局職(zhi)(zhi)工(gong)的(de)(de)共同(tong)努力，現在我局職(zhi)(zhi)工(gong)態(tai)度(du)和藹，文明服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、禮貌待(dai)客，對(dui)用戶(hu)熱情周到，基本(ben)杜絕了(le)(le)用戶(hu)有理由申告，郵(you)政(zheng)(zheng)信譽不斷增強。

　　四、安全生產工作得到加強

　　安全(quan)(quan)(quan)工(gong)作(zuo)(zuo)重于泰山(shan)，安全(quan)(quan)(quan)工(gong)作(zuo)(zuo)一向(xiang)是我局工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)重中(zhong)之重。今年我局增加了(le)(le)紅外(wai)(wai)線(xian)攝像頭4個、金(jin)庫守護神1個。這些設備的(de)投入(ru)使用(yong)不(bu)(bu)僅(jin)提高了(le)(le)物(wu)防、技防的(de)能(neng)力，也為確保資金(jin)的(de)安全(quan)(quan)(quan)起(qi)到(dao)了(le)(le)決定性的(de)作(zuo)(zuo)用(yong)。另外(wai)(wai)支局在后樓押(ya)款(kuan)車(che)停放處上(shang)方(fang)增加了(le)(le)一盞照明燈，方(fang)便(bian)了(le)(le)押(ya)款(kuan)工(gong)作(zuo)(zuo)地(di)(di)順利進(jin)行。與此同時(shi)，在今年世博(bo)、亞(ya)運期間，我局營業員在特快(kuai)，包裹收寄(ji)方(fang)面，能(neng)認真貫徹上(shang)級(ji)要(yao)求(qiu)，現場封裝，認真驗(yan)視，對(dui)不(bu)(bu)合收寄(ji)要(yao)求(qiu)的(de)物(wu)品能(neng)對(dui)用(yong)戶(hu)做好解釋工(gong)作(zuo)(zuo)，委(wei)婉杜絕用(yong)戶(hu)，對(dui)符合收寄(ji)要(yao)求(qiu)的(de)物(wu)品，能(neng)認真登記收寄(ji)人的(de)身份證號碼，全(quan)(quan)(quan)方(fang)位(wei)消(xiao)除安全(quan)(quan)(quan)隱(yin)患(huan)。今年來由于我們制度到(dao)位(wei)，責任(ren)落實(shi)到(dao)位(wei)，檢查工(gong)作(zuo)(zuo)到(dao)位(wei)。從而(er)保證了(le)(le)我局的(de)各項工(gong)作(zuo)(zuo)都能(neng)安全(quan)(quan)(quan)的(de)順利開展，為業務(wu)的(de)發展提供了(le)(le)堅實(shi)地(di)(di)后盾。

　　在明年，我們將認真反思(si)，從(cong)自(zi)身做起，克服不足，發(fa)揚成(cheng)績(ji)，為企業發(fa)展(zhan)大局著(zhu)想，力(li)爭在明年有個(ge)更(geng)好的成(cheng)績(ji)。

郵政營業員工作總結2

　　本人(ren)自(zi)20xx年(nian)(nian)7月份參加工(gong)作(zuo)至(zhi)今，已經有(you)七(qi)年(nian)(nian)多(duo)時間。七(qi)年(nian)(nian)中，在(zai)領導和同事們的(de)(de)悉心關懷和指導下，通過自(zi)身的(de)(de)不懈努力，我(wo)各(ge)(ge)方(fang)面(mian)都(dou)(dou)取得了一(yi)定的(de)(de)進步。回顧這七(qi)年(nian)(nian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)，郵政提(ti)供了各(ge)(ge)種讓自(zi)己(ji)快速鍛煉成(cheng)長(chang)的(de)(de)平臺，郵政領導給予自(zi)己(ji)很多(duo)工(gong)作(zuo)上的(de)(de)關心，老師傅(fu)們給自(zi)己(ji)提(ti)供了很多(duo)寶(bao)貴的(de)(de)經驗和幫助(zhu)，這一(yi)切讓自(zi)己(ji)在(zai)各(ge)(ge)方(fang)面(mian)都(dou)(dou)取得不同程度(du)的(de)(de)進步，當然(ran)，自(zi)己(ji)也存(cun)在(zai)著(zhu)許多(duo)需要改進的(de)(de)地方(fang)。在(zai)今后的(de)(de)工(gong)作(zuo)中，我(wo)將繼續以務實(shi)的(de)(de)工(gong)作(zuo)態(tai)度(du)，一(yi)如既(ji)往地認真學(xue)習(xi)工(gong)作(zuo)，爭取工(gong)作(zuo)水平的(de)(de)更大提(ti)高。

　　我作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)(yi)(yi)名(ming)郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)營(ying)業(ye)員(yuan)，是郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)企(qi)業(ye)最(zui)(zui)普通、最(zui)(zui)平(ping)凡的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)員(yuan)，作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)企(qi)業(ye)的(de)(de)最(zui)(zui)前沿，代表著郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)(xiang)，保(bao)持郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)企(qi)業(ye)在(zai)(zai)(zai)市場競爭中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)優勢，與我們郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)營(ying)業(ye)員(yuan)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)崗位息(xi)息(xi)相關。精(jing)神(shen)面貌與綜合素質的(de)(de)“窗口”。營(ying)業(ye)窗口每天面對眾多(duo)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，對每一(yi)(yi)(yi)位客(ke)(ke)戶(hu)(hu)都(dou)應(ying)態(tai)度(du)熱(re)(re)情(qing)、和(he)(he)藹(ai)、耐心，辦理(li)業(ye)務(wu)(wu)更應(ying)迅速(su)、準確。這就要(yao)求我在(zai)(zai)(zai)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)直(zhi)接(jie)接(jie)觸的(de)(de)過程中(zhong)(zhong)(zhong)以真(zhen)情(qing)溝通客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，熱(re)(re)情(qing)服(fu)務(wu)(wu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。我們每個員(yuan)工(gong)都(dou)是郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)(xiang)的(de)(de)傳達者，是郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)企(qi)業(ye)希望(wang)與活力(li)的(de)(de)象(xiang)(xiang)征。“干一(yi)(yi)(yi)行(xing)，愛一(yi)(yi)(yi)行(xing)，鉆(zhan)一(yi)(yi)(yi)行(xing)、精(jing)一(yi)(yi)(yi)行(xing)”是我的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)宗(zong)旨。在(zai)(zai)(zai)過去(qu)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)我嚴(yan)格(ge)要(yao)求自(zi)己(ji)(ji)，熟練(lian)掌握(wo)業(ye)務(wu)(wu)技能(neng)，每一(yi)(yi)(yi)次業(ye)務(wu)(wu)培訓和(he)(he)技能(neng)鑒(jian)定(ding)我都(dou)積極參加，希望(wang)能(neng)從(cong)中(zhong)(zhong)(zhong)學習更多(duo)業(ye)務(wu)(wu)技能(neng)和(he)(he)業(ye)務(wu)(wu)知識。質量是郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)通信(xin)的(de)(de)命脈，它(ta)直(zhi)接(jie)影響到(dao)企(qi)業(ye)的(de)(de)形(xing)象(xiang)(xiang)和(he)(he)信(xin)譽。在(zai)(zai)(zai)平(ping)時(shi)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)，熟悉業(ye)務(wu)(wu)章程和(he)(he)郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)制度(du)，并以此嚴(yan)格(ge)要(yao)求自(zi)己(ji)(ji)，不容(rong)自(zi)己(ji)(ji)出現一(yi)(yi)(yi)點馬虎和(he)(he)差(cha)錯(cuo)。在(zai)(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)處事中(zhong)(zhong)(zhong)缺少一(yi)(yi)(yi)定(ding)處理(li)事物和(he)(he)特殊情(qing)況的(de)(de)能(neng)力(li)，存(cun)在(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)不足，這也需(xu)要(yao)我要(yao)去(qu)更努力(li)的(de)(de)改進和(he)(he)學習的(de)(de)。

　　在今后的工作(zuo)中，我將發揚郵政(zheng)優勢，克服不足，朝著以下(xia)幾個方(fang)向(xiang)努力：

　　1、學無止鏡，時代的(de)發展(zhan)瞬息萬變，各種學科知(zhi)識日(ri)新月異。我將堅持不懈地(di)努力學習各種郵政理論(lun)知(zhi)識，并用(yong)于指導實(shi)踐，以更好的(de)適應行業發展(zhan)的(de)需要。

　　2、熟練的(de)掌(zhang)握各種業務(wu)(wu)技(ji)能特別是計(ji)算(suan)機(ji)操作、郵(you)政(zheng)業務(wu)(wu)等技(ji)能才能更好的(de)實踐為人民服(fu)務(wu)(wu)的(de)宗旨，我(wo)將通過多(duo)看、多(duo)學、多(duo)練來(lai)不斷的(de)提高自己的(de)各項業務(wu)(wu)技(ji)能。

　　3、“學精(jing)于勤而荒于嬉”，實踐是不(bu)斷取得進步的(de)基矗我(wo)要(yao)通過實踐不(bu)斷的(de)鍛煉自(zi)己(ji)的(de)膽識和魄(po)力(li)(li)，提高自(zi)己(ji)解(jie)決實際問(wen)題的(de)能力(li)(li)，并在實踐的(de)過程中慢慢克(ke)服(fu)急躁情緒，積極、熱情的(de)對待(dai)每一件工作，每一位(wei)客(ke)戶(hu)。

　　總之，短(duan)短(duan)的幾年在郵政企業(ye)中，是我人生角色(se)起了(le)轉(zhuan)換，使(shi)我不斷成長(chang)不斷學習(xi)，也(ye)是我對郵政事(shi)業(ye)由陌生進而(er)熟(shu)悉、熱愛(ai)并愿意為之默默奉(feng)獻。

　　轉(zhuan)眼間(jian)(jian)，我進入(ru)XX郵局(ju)工作(zuo)至今已(yi)快滿(man)兩(liang)年了。時間(jian)(jian)在忙忙碌碌的事務(wu)中，竟然(ran)過得這樣快。

　　自進(jin)入XX郵局工(gong)(gong)(gong)作以來，我在郵局領(ling)導和(he)同事的(de).關心和(he)愛護下，通過自身(shen)的(de)不斷努力，業務素質(zhi)有(you)了(le)很大(da)的(de)進(jin)步，工(gong)(gong)(gong)作方式有(you)了(le)很大(da)的(de)起色，為郵局的(de)營業窗(chuang)口做了(le)自己(ji)應有(you)的(de)力量(liang)。個人總結兩年的(de)工(gong)(gong)(gong)作如下：

　　1、在工(gong)(gong)作中，我能遵紀守法，團(tuan)結(jie)同(tong)事，求真(zhen)務實，樂觀上進(jin)，始終保持(chi)嚴謹認真(zhen)的工(gong)(gong)作態度和一(yi)絲不茍的工(gong)(gong)作作風，勤勤懇懇，任勞任怨(yuan)。

　　2、在生活中發揚艱(jian)苦(ku)不俗，勤儉耐(nai)勞，樂于助人的(de)優(you)良傳統，始終做到老老實(shi)實(shi)做人，勤勤懇懇做事，時刻牢(lao)記郵政員(yuan)工的(de)責任(ren)和義務。

　　3、認真向(xiang)郵局的(de)其他員工(gong)學習(xi)(xi)，學習(xi)(xi)他們和客戶(hu)溝通(tong)的(de)技巧，仔細觀察和研究如何做好有(you)效的(de)服務？如何使客戶(hu)更(geng)加信(xin)任？等等，以更(geng)好的(de)完(wan)成工(gong)作計劃和任務。

　　4、對(dui)開始擔任的(de)混營業務工作，由于是窗口服務，面(mian)對(dui)各種(zhong)(zhong)各樣的(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)及各種(zhong)(zhong)要求，我能急(ji)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)所急(ji)，想(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)所想(xiang)，在(zai)本(ben)職工作范圍(wei)力求讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿意，讓領導放(fang)心。

　　5、在領導和(he)同(tong)事們得關心(xin)和(he)幫助下，工作(zuo)不斷改善和(he)提高(gao)，決(jue)心(xin)要更加努力的工作(zuo)，將本職工作(zuo)做得更好(hao)。

　　隨著郵政(zheng)企業(ye)改革的不斷深(shen)入，我們工(gong)作任務將更(geng)(geng)加(jia)繁重，要求也(ye)更(geng)(geng)高(gao)，需掌握的知識(shi)(shi)更(geng)(geng)多更(geng)(geng)廣(guang)。為(wei)此，我將在今(jin)后的工(gong)作中(zhong)，更(geng)(geng)加(jia)努(nu)力學(xue)習業(ye)務知識(shi)(shi)，提高(gao)自(zi)(zi)身(shen)技能(neng)水平，做好本職(zhi)工(gong)作，以更(geng)(geng)高(gao)的標準嚴格要求自(zi)(zi)己。

郵政營業員工作總結3

　　回顧(gu)這半(ban)(ban)年(nian)來(lai)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，作(zuo)(zuo)為一名大堂經(jing)理，我在支行領導及各位同(tong)事的(de)(de)支持與幫(bang)助(zhu)下，嚴格要(yao)(yao)求(qiu)自(zi)(zi)己，按照支行的(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)，較(jiao)好(hao)地完成了自(zi)(zi)己的(de)(de)本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。通過半(ban)(ban)年(nian)來(lai)的(de)(de)學習與工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)模式上(shang)有(you)(you)(you)了新(xin)的(de)(de)突(tu)破，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方式有(you)(you)(you)了較(jiao)大的(de)(de)改變(bian)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)技能(neng)有(you)(you)(you)了顯著的(de)(de)提升。今(jin)年(nian)1-6月(yue)，完成實物金(jin)銷售739克，信用卡(ka)(ka)53張(zhang),汽車卡(ka)(ka)20張(zhang)。下面，我將半(ban)(ban)年(nian)來(lai)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)情(qing)況總結如下：

　　一、工作技能提高，規范意識強化。

　　隨著金融(rong)行(xing)業(ye)的(de)競爭日(ri)益(yi)激烈，金融(rong)產(chan)(chan)品不斷創新，業(ye)務(wu)種(zhong)類日(ri)益(yi)豐富。網上銀(yin)行(xing)，電話銀(yin)行(xing)，手機銀(yin)行(xing)等電子化產(chan)(chan)品在為(wei)(wei)客(ke)戶提供方(fang)便的(de)同時，也讓剛接觸它們(men)的(de)客(ke)戶感到無所適從(cong)。作為(wei)(wei)一名大堂經(jing)理，我(wo)除了熟(shu)悉各種(zhong)金融(rong)產(chan)(chan)品的(de)操(cao)作規(gui)程，還努力學習微機操(cao)作等常用知識。只要是(shi)工作中(zhong)客(ke)戶提出過(guo)的(de)問題(ti)，我(wo)都認真研究學習，力求能滿足客(ke)戶對我(wo)服務(wu)的(de)要求。

　　除了(le)對銀行(xing)的(de)金融(rong)產品(pin)、業務(wu)知識(shi)熟(shu)悉外，我(wo)還有針對性(xing)地加強(qiang)法律和金融(rong)規(gui)章制度的(de)學習，著力加強(qiang)自身職業道德修養，強(qiang)化自己的(de)規(gui)范意識(shi)，自覺維護國家、建行(xing)、客戶(hu)的(de)利益，遵守社會公德和職業道德。

　　二、服務提升水平確保任務達成

　　作為一名大堂經(jing)理，除了(le)要有扎實(shi)的(de)(de)(de)工作技能，更要有良好的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)意識，熱情的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)態度、優質的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)水平。在工作中，我(wo)的(de)(de)(de)一言一行都會第一時間受到(dao)客戶(hu)的(de)(de)(de)關注，而(er)客戶(hu)通常評價的(de)(de)(de)不是我(wo)個(ge)人，而(er)是整個(ge)建(jian)行的(de)(de)(de)客戶(hu)服(fu)務(wu)。

　　今年，我第一(yi)次(ci)在(zai)大(da)堂(tang)經理的(de)(de)(de)(de)工(gong)作崗位(wei)上迎接開門紅(hong)。以(yi)前在(zai)柜員(yuan)崗上，我們(men)每天的(de)(de)(de)(de)工(gong)作主(zhu)要是放(fang)在(zai)營銷電子銀行上面，銷售產品比較(jiao)(jiao)單一(yi)，銷售難度(du)也較(jiao)(jiao)低。大(da)堂(tang)經理是客戶(hu)進門后碰見的(de)(de)(de)(de)第一(yi)個工(gong)作人員(yuan)，除了要在(zai)禮儀上做到熱情、大(da)方，主(zhu)動、規范，讓客戶(hu)迅速認可、接受，還要通過目測和簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)溝通后分析客戶(hu)潛(qian)在(zai)需(xu)求，及時將適合的(de)(de)(de)(de)理財產品、電子產品推薦給客戶(hu)。

　　正是(shi)因為服務水(shui)平的(de)提升，今年開門(men)紅階段，我個人的(de)產品銷售(shou)業績有了很大的(de)提升，尤其是(shi)實物黃金和信用卡這兩項產品分(fen)別達(da)到739克和53張,名列前茅。而不斷上升的(de)三方檢查(cha)的(de)分(fen)數(shu)也是(shi)對(dui)我工作(zuo)的(de)充分(fen)肯定。

　　作(zuo)為(wei)一名銀行(xing)員工，我深知攬儲工作(zuo)的(de)重要(yao)性和難(nan)處。

　　但是，行里下達給我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)目(mu)標必(bi)須要完成(cheng)。在激烈(lie)的(de)(de)市場競爭(zheng)中做(zuo)好(hao)攬儲工作，我(wo)(wo)除了(le)用優質的(de)(de)服務(wu)贏得“上帝”的(de)(de)信賴，還積(ji)極(ji)拓寬(kuan)服務(wu)對象，用真情付出換來客戶滿意(yi)(此處舉個做(zuo)工作攬儲的(de)(de)實例(li))。經過全力沖(chong)刺(ci)，我(wo)(wo)終于完成(cheng)攬儲550萬元，順(shun)利完成(cheng)6.30任務(wu)。

　　三、工作中存在的問題

　　半年(nian)來,我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在(zai)著許多(duo)缺點(dian)和不足：

　　一）、知識水平有待提高。雖然我每天堅(jian)持學(xue)(xue)習，但只注重學(xue)(xue)習與(yu)自身業務有關的(de)'內容，很多新(xin)觀念、新(xin)事物、新(xin)知識學(xue)(xue)習掌(zhang)握得不(bu)夠好，運用(yong)理(li)論指導實踐(jian)從而促進(jin)工作方面(mian)還有較(jiao)大的(de)差距(ju)。

　　二(er)）、全局意識不夠強(qiang)。有時工作(zuo)(zuo)只從自(zi)身的業務(wu)或本(ben)部門業務(wu)出發(fa)，對上(shang)級作(zuo)(zuo)出的一些關系(xi)整個銀行全局發(fa)展的重大決策不理解。

　　三(san)）、忽略(lve)服(fu)務細節。有時面對一(yi)些對政(zheng)策(ce)、規定(ding)不理解，急燥的客戶缺乏耐心。

　　四、下半年工作計劃

　　通過總結(jie)經驗教訓，查擺不足，我對做好下(xia)半年的(de)工(gong)(gong)作充滿信(xin)心。我將(jiang)恪盡職守(shou)，揚(yang)長(chang)避(bi)短(duan)，踏踏實實地做好每一項工(gong)(gong)作，處理好每一個工(gong)(gong)作細節，努力成為(wei)遵守(shou)制度、精通業(ye)務的(de)骨干，成為(wei)領(ling)導信(xin)任同志信(xin)服的(de)技術(shu)型人才(cai)。

　　以下(xia)幾點是我(wo)下(xia)年重點提高(gao)的地方：

　　一）、把握(wo)一切機會提高綜合能力，加強知識積累(lei);

　　二）、工作注重時效，注重結果，一切(qie)工作圍繞著目標完成;

　　三）、通過(guo)政策(ce)理論學習(xi)和提高(gao)自身修養，增強大(da)局觀(guan)。

　　四）、服(fu)務水平再上新臺階。讓微笑成(cheng)為(wei)文(wen)明優質服(fu)務的引(yin)言，讓溝通成(cheng)為(wei)做好服(fu)務的有效手段，將客戶滿意(yi)成(cheng)為(wei)服(fu)務工作不懈(xie)追求的目標。　　

郵政營業員工作總結4

　　本人xx年進入(ru)###銀行(xing)，至今已5個(ge)月的(de)時間。在這段學(xue)習和工(gong)作的(de)日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此(ci)我將本人今年的(de)工(gong)作總結如下：

　　一、工作學習情況

　　作(zuo)為(wei)新(xin)入(ru)職的(de)員工(gong)，盡(jin)快的(de)學(xue)習業(ye)務(wu)知(zhi)識(shi)、提高操作(zuo)能力尤為(wei)重要。在本行的(de)培(pei)訓課程(cheng)中(zhong)，我深入(ru)了解了建設銀行的(de)發展狀(zhuang)況、機構構成等(deng)企業(ye)文(wen)化；在業(ye)務(wu)和技(ji)能培(pei)訓中(zhong)我努(nu)力鍛煉自(zi)己(ji)的(de)動手(shou)操作(zuo)能力，勤(qin)學(xue)勤(qin)練(lian)，掌握了綜合知(zhi)識(shi)、運營知(zhi)識(shi)及前臺(tai)的(de)具體(ti)操作(zuo)規(gui)范，并熟(shu)練(lian)掌握點(dian)鈔、翻打傳票等(deng)技(ji)能。

　　在不斷的(de)(de)學習(xi)(xi)和(he)工(gong)作中(zhong)，我與行(xing)內的(de)(de)同事相處(chu)融洽，建立了(le)良好的(de)(de)伙(huo)伴關(guan)系。在行(xing)內組(zu)織的(de)(de)新(xin)員(yuan)工(gong)棋盤山拓(tuo)展訓練中(zhong)，增(zeng)強了(le)自己(ji)的(de)(de)團(tuan)隊意識，并被評為本組(zu)隊員(yuan)。實(shi)習(xi)(xi)期間我積(ji)極向老柜員(yuan)學習(xi)(xi)儲蓄前臺的(de)(de).操作，并順利(li)通過了(le)分行(xing)組(zu)織的(de)(de)新(xin)員(yuan)工(gong)上崗考試，成為和(he)平支行(xing)這(zhe)個大家庭(ting)中(zhong)的(de)(de)一員(yuan)。

　　我(wo)正(zheng)式成為一(yi)名柜員大概有兩個月的時(shi)間(jian)了，盡管(guan)還在(zai)(zai)試(shi)用(yong)期，但在(zai)(zai)工(gong)(gong)作上我(wo)嚴(yan)格(ge)要(yao)求(qiu)自己(ji)像正(zheng)式員工(gong)(gong)看齊。工(gong)(gong)作中(zhong)與(yu)同事(shi)(shi)(shi)互相(xiang)幫助，遇到(dao)不(bu)熟悉的業(ye)務(wu)會積極向(xiang)同事(shi)(shi)(shi)們(men)學習，并(bing)認(ren)真(zhen)記(ji)錄下(xia)來；在(zai)(zai)柜臺操作過程中(zhong)嚴(yan)格(ge)按(an)照對私柜臺操作規程的要(yao)求(qiu)進(jin)行(xing)(xing)操作，在(zai)(zai)業(ye)務(wu)辦理過程中(zhong)做(zuo)到(dao)“唱收(shou)唱付”，做(zuo)好舉(ju)手服務(wu)、微笑服務(wu)、來有迎聲、走有送聲；始終(zhong)把客戶的滿(man)意放在(zai)(zai)第一(yi)位，對于客戶的問題盡努力(li)給出一(yi)個令客戶滿(man)意的答復；結賬后，與(yu)同事(shi)(shi)(shi)交換(huan)檢查票(piao)子(zi)，及(ji)時(shi)發現錯(cuo)(cuo)誤并(bing)改正(zheng)，減少差(cha)錯(cuo)(cuo)；下(xia)班后，對自己(ji)一(yi)天所接觸到(dao)的新業(ye)務(wu)進(jin)行(xing)(xing)復習，并(bing)學習一(yi)些我(wo)行(xing)(xing)特(te)色業(ye)務(wu)，如西聯匯(hui)款、境外電匯(hui)、環球匯(hui)票(piao)等(deng)，豐富自己(ji)的金融知識。

　　二、存在不足

　　進入建設銀行以來，面(mian)對(dui)新(xin)的環(huan)境與(yu)工作，我(wo)(wo)一直(zhi)在積極主動地去適應，但是剛(gang)剛(gang)開始接觸銀行業(ye)務(wu)，在很多方面(mian)我(wo)(wo)還存在不(bu)足(zu)。首先，柜(ju)臺操作不(bu)夠(gou)熟(shu)(shu)練，還不(bu)能在辦理業(ye)務(wu)中完(wan)全做到得心應手。其次，對(dui)本行金融產品(pin)和(he)業(ye)務(wu)知識還不(bu)夠(gou)熟(shu)(shu)悉，為客戶提供咨詢服務(wu)的準(zhun)備不(bu)足(zu)。另外(wai)，從業(ye)時間太短，金融知識相對(dui)缺乏。

　　作(zuo)(zuo)為一(yi)名銀行(xing)新(xin)員工，到今天已(yi)經入(ru)行(xing)快5個(ge)月，雖(sui)然還(huan)是在(zai)試用期，但在(zai)工作(zuo)(zuo)崗位(wei)上(shang)我(wo)(wo)嚴(yan)格(ge)(ge)要(yao)求自己像正(zheng)式員工看齊，工作(zuo)(zuo)過(guo)程(cheng)中(zhong)和同(tong)事(shi)(shi)之(zhi)間互(hu)相幫助，遇(yu)到不熟悉的業(ye)務(wu)積極(ji)向(xiang)同(tong)事(shi)(shi)們(men)學習(xi)，并(bing)認真記(ji)錄下(xia)來；在(zai)柜(ju)臺操(cao)作(zuo)(zuo)過(guo)程(cheng)中(zhong)我(wo)(wo)嚴(yan)格(ge)(ge)按照對(dui)私柜(ju)臺操(cao)作(zuo)(zuo)規(gui)程(cheng)的要(yao)求進(jin)行(xing)操(cao)作(zuo)(zuo)，在(zai)業(ye)務(wu)辦理(li)過(guo)程(cheng)中(zhong)做到“唱(chang)收唱(chang)付”，做好舉手服務(wu)、微笑服務(wu)、來有迎(ying)聲(sheng)、走有送聲(sheng)，對(dui)于(yu)客戶(hu)的問題要(yao)求自己給出(chu)一(yi)個(ge)令客戶(hu)滿意(yi)的答復(fu)，始終(zhong)把客戶(hu)的滿意(yi)放在(zai)第(di)一(yi)位(wei)；在(zai)結賬后(hou)(hou)，和同(tong)事(shi)(shi)之(zhi)間交(jiao)換(huan)檢查一(yi)天的票(piao)子，發(fa)現錯誤及時改正(zheng)，減(jian)少差錯；下(xia)班后(hou)(hou)，對(dui)自己一(yi)天所接觸到的新(xin)業(ye)務(wu)進(jin)行(xing)復(fu)習(xi)，并(bing)學習(xi)一(yi)些特色業(ye)務(wu)，如西聯匯(hui)款、境外電匯(hui)、環球匯(hui)票(piao)等。

　　通過(guo)(guo)不(bu)(bu)斷的(de)(de)學習相信自己能夠在短期(qi)內成為一(yi)名優(you)秀(xiu)的(de)(de)儲蓄柜員，全面的(de)(de)掌握儲蓄柜臺(tai)知識，技能上(shang)也要更熟(shu)練，不(bu)(bu)斷加快自己辦業(ye)務(wu)的(de)(de)速度，使自己的(de)(de)業(ye)務(wu)量不(bu)(bu)斷提升；加強(qiang)自己在理(li)財、金融(rong)、個(ge)貸(dai)、對公等方面理(li)論(lun)的(de)(de)學習，為自己的(de)(de)進一(yi)步的(de)(de)工作奠定(ding)扎實的(de)(de)基礎(chu)；和(he)同(tong)事之(zhi)間(jian)建(jian)立更默契的(de)(de)配合，把和(he)平(ping)支(zhi)行的(de)(de)發展(zhan)作為大(da)家(jia)共同(tong)的(de)(de)目標。相信通過(guo)(guo)自己的(de)(de)努力(li)，我能夠成為和(he)平(ping)支(zhi)行秀(xiu)的(de)(de)員工之(zhi)一(yi)。

　　三、下(xia)一步努力方向

　　今天(tian)的不足(zu)，是今后工(gong)作(zuo)中(zhong)完(wan)善自(zi)我的努力方向，我要堅持磨(mo)練自(zi)己，做到(dao)以下(xia)幾點：

　　1、加強操作(zuo)(zuo)技能(neng)練習，熟練掌握前(qian)臺各類(lei)業務操作(zuo)(zuo)方法；

　　2、深(shen)入學習金融知(zhi)識和(he)行內業務規(gui)范，盡快提(ti)高(gao)自身能力；

　　3、增強團隊(dui)意識，互(hu)幫互(hu)助，與同事友好相處(chu)。

　　4、認真(zhen)負責，勤奮(fen)工作(zuo)。

　　匆匆一(yi)年過(guo)去，在建設銀行(xing)的(de)(de)工(gong)作忙碌而充實。回顧(gu)過(guo)去，我(wo)(wo)深(shen)深(shen)的(de)(de)感謝給(gei)予(yu)我(wo)(wo)指導、幫助甚至批評的(de)(de)人，是他們讓我(wo)(wo)在錯誤(wu)中吸取教訓，不斷成長。未來的(de)(de)一(yi)年，我(wo)(wo)將以昂揚的(de)(de)斗志和積極的(de)(de)態度去面對工(gong)作中的(de)(de)挑戰，盡(jin)職盡(jin)責(ze)，為(wei)自(zi)己進一(yi)步的(de)(de)發展奠定扎實的(de)(de)基礎，為(wei)建設銀行(xing)的(de)(de)輝煌做出更(geng)大的(de)(de)貢(gong)獻。

郵政營業員工作總結5

　　一(yi)年來，本(ben)人在(zai)單位領(ling)導(dao)和(he)同志們的幫助下(xia)(xia)，立足本(ben)職崗位，工作上勤勤懇懇、任(ren)勞任(ren)怨，作風上艱苦樸素、務真求(qiu)實，能及時(shi)地(di)又盡心(xin)盡力地(di)完成各級領(ling)導(dao)安(an)排的任(ren)務。主要情況匯報如下(xia)(xia):

　　1、我(wo)始終堅持“工作第(di)一”的原則，認真執行郵政(zheng)支(zhi)局(ju)的各項規章制(zhi)度，工作上兢兢業業、任(ren)勞任(ren)怨，時刻以(yi)“創新服務(wu)、持久服務(wu)”理念鞭策、完(wan)善自己。“想客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之(zhi)(zhi)所(suo)求、急客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之(zhi)(zhi)所(suo)需、排客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之(zhi)(zhi)所(suo)憂”，為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提供全方位、周到(dao)、便捷、高效的服務(wu)。做到(dao)操作標(biao)準，服務(wu)規范，用語禮貌，舉止得體(ti)，給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)留下良好的印象。

　　2、圍繞郵政(zheng)局(ju)的中心(xin)(xin)工(gong)作(zuo)，對照相關標準，嚴以律己，較好(hao)的完成各項(xiang)工(gong)作(zuo)任務。按時(shi)上、下班，從(cong)不(bu)遲到(dao)早(zao)退一(yi)分鐘，克服種(zhong)種(zhong)困難，不(bu)因私請假一(yi)天(tian)，工(gong)作(zuo)從(cong)不(bu)推萎;對待顧客一(yi)視(shi)同(tong)仁(ren)，態度(du)熱情;與同(tong)事同(tong)心(xin)(xin)協力(li)(li)，為(wei)郵政(zheng)儲蓄再創新高(gao)努力(li)(li)奮斗(dou)。

　　3、能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始(shi)終保持(chi)嚴(yan)謹認真的(de).工(gong)作態度和一絲不(bu)茍的(de)工(gong)作作風(feng)，勤(qin)勤(qin)懇(ken)懇(ken)，任勞(lao)任怨。在生活(huo)中發揚艱苦(ku)樸(pu)素、勤(qin)儉耐勞(lao)、樂于助人的(de)優良(liang)傳統，始(shi)終做到老老實實做人，勤(qin)勤(qin)懇(ken)懇(ken)做事，勤(qin)勞(lao)簡(jian)樸(pu)的(de)生活(huo)，為實現郵政(zheng)文(wen)明服(fu)務窗(chuang)口盡一份微薄之(zhi)力。

　　4、隨著(zhu)郵政事業的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)和(he)業務的(de)(de)(de)拓展(zhan)，可以預料我們的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)將更(geng)(geng)加繁重，要求也更(geng)(geng)高，需(xu)掌(zhang)握的(de)(de)(de)知識(shi)更(geng)(geng)廣。為(wei)此(ci)，我將更(geng)(geng)加勤奮的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，刻苦的(de)(de)(de)學(xue)習，努力提高文(wen)化素(su)質(zhi)和(he)各種工作(zuo)(zuo)技能，為(wei)支局的(de)(de)(de)郵政事業作(zuo)(zuo)自己應有的(de)(de)(de)貢獻。

郵政營業員工作總結6

　　時間(jian)飛逝，轉眼我(wo)(wo)已經與我(wo)(wo)行(xing)共同走過了四(si)個(ge)春秋。入行(xing)以來(lai)，我(wo)(wo)一直在(zai)一線柜面工作，在(zai)我(wo)(wo)行(xing)以“激人奮進，和(he)諧親近”管(guan)理理念的(de)氛圍(wei)中(zhong)，在(zai)領導和(he)同事的(de)幫助下，我(wo)(wo)始終嚴格(ge)要求自己努力學習專(zhuan)業(ye)知識，提高專(zhuan)業(ye)技能，完善業(ye)務素質，在(zai)工作崗位上兢(jing)兢(jing)業(ye)業(ye)，經驗(yan)日益豐富，越來(lai)越自信的(de)為客戶提供滿意的(de)服務，逐漸(jian)成長為窯店支行(xing)的(de)業(ye)務骨干。四(si)年來(lai)，在(zai)我(wo)(wo)行(xing)這個(ge)大家庭里，我(wo)(wo)已經從懵懂走向成熟。

　　一、勤學苦練，愛崗敬業

　　剛剛接觸(chu)銀(yin)行柜員這(zhe)個工作，我被(bei)嚇(xia)倒(dao)過，但是不(bu)(bu)服輸的性格決定了(le)我不(bu)(bu)會認(ren)輸，而且在這(zhe)個崗位(wei)上一(yi)干(gan)就是四年。

　　當時(shi)的我(wo)，可以說是從零開始，業(ye)(ye)務(wu)不熟、技(ji)能薄弱，在處理業(ye)(ye)務(wu)時(shi)時(shi)常(chang)遇(yu)到(dao)困難(nan)，強烈(lie)的挫折感讓我(wo)在心(xin)里默默地跟自己(ji)“較(jiao)勁”，要做就要做得最好。平日積(ji)極認(ren)真地學習新(xin)業(ye)(ye)務(wu)、新(xin)知(zhi)識，遇(yu)到(dao)不懂的地方虛心(xin)向領導(dao)及同事(shi)請(qing)教。我(wo)知(zhi)道為客戶提供優質的服務(wu)必須擁有一身過硬的金融(rong)專業(ye)(ye)知(zhi)識與操作(zuo)基本功。俗(su)話說“業(ye)(ye)精(jing)于勤，荒于嬉”，班前班后，工作(zuo)之余(yu)我(wo)都(dou)與加打憑(ping)條、鍵(jian)盤、點鈔紙相伴(ban)。

　　二、團結協作，共同進步

　　銀行工(gong)作(zuo)(zuo)需要的(de)是集體(ti)的(de)團結(jie)協作(zuo)(zuo)，一(yi)個人(ren)的(de)力量總是有(you)限的(de)。作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)一(yi)名老(lao)員工(gong)，不(bu)能只(zhi)僅僅滿足于把自己手中的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)干(gan)好(hao)(hao)，還注(zhu)意做(zuo)好(hao)(hao)傳、幫(bang)、帶的(de)作(zuo)(zuo)用，主動(dong)、熱情、耐心地幫(bang)助新來的(de)同事(shi)適應新環境，適應新崗位，適應新工(gong)作(zuo)(zuo)，使(shi)他(ta)們更快地熟悉相關業務(wu)，較好(hao)(hao)地掌握業務(wu)技能。同時，銀行工(gong)作(zuo)(zuo)是一(yi)個品牌，一(yi)個人(ren)的(de)疏忽或過失將(jiang)會(hui)影響到我行的(de)整體(ti)形象，作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)老(lao)員工(gong)有(you)義務(wu)幫(bang)助新同事(shi)。

　　在幫助他們同時(shi)(shi)(shi)，我也看到(dao)他們的(de)(de)優點，時(shi)(shi)(shi)時(shi)(shi)(shi)讓我有危(wei)機感，我時(shi)(shi)(shi)常告誡自己不(bu)(bu)(bu)能(neng)滿足現(xian)狀，要甘于平淡(dan)，但不(bu)(bu)(bu)能(neng)流于平庸，既(ji)要心無旁(pang)騖、腳(jiao)踏實地將手中(zhong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)完成，也要不(bu)(bu)(bu)斷吸收新的(de)(de)知識以迎接未(wei)來的(de)(de)挑戰(zhan)。時(shi)(shi)(shi)代是在不(bu)(bu)(bu)斷發展的(de)(de)，銀(yin)行(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)競(jing)爭也日趨激烈(lie)。銀(yin)行(xing)也在不(bu)(bu)(bu)斷開發新的(de)(de)業務和新的(de)(de)理財產品，我深切地體會到(dao)作(zuo)(zuo)(zuo)為一名合(he)格的(de)(de)前臺柜員應該(gai)具(ju)備更高的(de)(de)業務水平，只有不(bu)(bu)(bu)斷地增強自身(shen)的(de)(de)綜合(he)素(su)質，不(bu)(bu)(bu)斷地擴大自己的(de)(de)知識面才能(neng)將工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)干(gan)得(de)更好(hao)。

　　三、存在的不足及今后努力方向。

　　回顧這一年，我自身也存在一些問題：

　　一是(shi)業務學(xue)習不(bu)夠到(dao)位，缺乏學(xue)習的緊迫感和自(zi)覺性；二是(shi)在工作(zuo)較(jiao)累的時候，有過松弛思想，這是(shi)自(zi)我(wo)約束能力較(jiao)差的表(biao)現(xian)。

　　針對以上問題，我今后將(jiang)加強理論學習，進(jin)一步提高(gao)(gao)自身(shen)素質，轉變工作作風，努(nu)力(li)克服自己的消極情緒(xu)，提高(gao)(gao)工作質量和(he)效率，積(ji)極配合領導(dao)和(he)同事們把工作做得更(geng)好。

　　來郵(you)政(zheng)(zheng)工(gong)作(zuo)已(yi)經8個多(duo)月了(le)。回顧這8個多(duo)月的(de)(de)工(gong)作(zuo)，真的(de)(de)是感慨良多(duo)。在(zai)縣市局領導的(de)(de)關懷和(he)指導下(xia)，在(zai)各位同事的(de)(de)支持和(he)幫助下(xia)，我不僅迅(xun)速的(de)(de)掌握了(le)郵(you)政(zheng)(zheng)業務知(zhi)識，而且掌握了(le)郵(you)政(zheng)(zheng)儲蓄(xu)業務知(zhi)識，同時也熟悉了(le)郵(you)政(zheng)(zheng)投遞相關工(gong)作(zuo)以及農資分(fen)銷等(deng)相關知(zhi)識，這使我覺得很充實也很滿足(zu)。

　　營業(ye)是(shi)(shi)郵政的(de)(de)四個(ge)重(zhong)要(yao)組(zu)成部分之一(yi)，更是(shi)(shi)展(zhan)示我們郵政企業(ye)形象，體現我們精神面貌(mao)和綜合素質的(de)(de)窗口。我很榮(rong)幸我職業(ye)生涯的(de)(de)第(di)一(yi)站就是(shi)(shi)到了(le)這(zhe)里(li)。在(zai)郵政營業(ye)大廳的(de)(de)前臺(tai)工(gong)作不僅接(jie)觸的(de)(de)用(yong)戶多，需要(yao)協調的(de)(de)事情(qing)也多，給我感觸最(zui)深的(de)(de)就是(shi)(shi)我們的(de)(de)包(bao)裹收寄。我們不僅要(yao)詳細(xi)的(de)(de)咨詢用(yong)戶的(de)(de)寄出(chu)地點，更要(yao)慎重(zhong)的(de)(de)驗試每(mei)一(yi)件寄出(chu)物(wu)品，同時(shi)還得考慮包(bao)裹的(de)(de)包(bao)裝問題。

　　xx是(shi)個石(shi)(shi)材(cai)重鎮，會有大量石(shi)(shi)材(cai)樣品郵寄，由于石(shi)(shi)材(cai)一般都(dou)比(bi)較重，所以需(xu)要(yao)(yao)向客戶(hu)咨詢郵件是(shi)否急用(yong)，然(ran)后根據(ju)不同的資費為客戶(hu)推(tui)薦不同的郵寄方式。隨(sui)著全名址要(yao)(yao)求的標準越來越高(gao)，這就要(yao)(yao)求我們在郵寄的時候要(yao)(yao)提高(gao)錄(lu)入速度，還好現(xian)在已經可以熟練掌握了(le)。所以我覺(jue)得郵政營業是(shi)一個用(yong)心和用(yong)智慧才(cai)能經營的崗位。在郵政儲(chu)蓄工(gong)作(zuo)(zuo)的幾個月，自己對儲(chu)蓄的工(gong)作(zuo)(zuo)流程熟悉了(le)。

　　儲蓄(xu)崗的(de).工作比較單純(chun)，存(cun)取(qu)款開戶(hu)銷戶(hu)轉賬還有一些中間業務(wu)(wu)，不需要動腦筋(jin)，只要仔細點就好了。因為郵政(zheng)儲蓄(xu)是(shi)(shi)郵政(zheng)的(de)看家飯(fan)碗(wan)，所以為客戶(hu)提供(gong)優質的(de)窗口服(fu)務(wu)(wu)是(shi)(shi)每(mei)個(ge)營業員的(de)基(ji)本要求(qiu)，熟練的(de)業務(wu)(wu)知識(shi)是(shi)(shi)前提。郵政(zheng)是(shi)(shi)個(ge)企業，需要創(chuang)造價值，所以為客戶(hu)提供(gong)服(fu)務(wu)(wu)和理(li)財產品同時提高支局收(shou)入(ru)很關鍵。

　　在我(wo)工作的(de)那段時間，我(wo)努(nu)力向(xiang)客戶講解郵政代理保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)產品(pin)的(de)好處和風險(xian)(xian)，一(yi)，保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)是(shi)一(yi)份保(bao)(bao)(bao)障(zhang)，二保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)比較安全，三(san)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)可以(yi)是(shi)財富(fu)值，同時考(kao)慮到(dao)儲戶可能中(zhong)途用錢的(de)需要(yao)，所以(yi)就(jiu)根據需要(yao)將錢分活(huo)期(qi)，定期(qi)，保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)組合存(cun)儲，這使(shi)我(wo)對理財有(you)了更(geng)深(shen)刻的(de)認(ren)識。

　　在(zai)(zai)(zai)過(guo)(guo)去(qu)的(de)(de)(de)(de)幾個月(yue)中(zhong)，我(wo)也(ye)(ye)跟(gen)著投(tou)遞班(ban)學(xue)習過(guo)(guo)分(fen)報(bao)紙(zhi)，分(fen)報(bao)紙(zhi)是(shi)(shi)(shi)個技術活，首先得(de)將進口的(de)(de)(de)(de)所有報(bao)紙(zhi)根據不同(tong)的(de)(de)(de)(de)段別分(fen)開，然后根據將報(bao)紙(zhi)分(fen)到(dao)(dao)各個單位。不管風吹日曬都必(bi)須(xu)準確(que)無(wu)誤的(de)(de)(de)(de)將包裹郵件送到(dao)(dao)客戶手中(zhong)。第一(yi)(yi)次送農資還(huan)是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)2月(yue)份的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，坐在(zai)(zai)(zai)麻木車(che)(che)(che)上(shang)，冷風吹在(zai)(zai)(zai)臉上(shang)，我(wo)很(hen)感(gan)慨(kai)，這(zhe)就是(shi)(shi)(shi)鄉郵人真實的(de)(de)(de)(de)生活，很(hen)艱(jian)苦(ku)，所以(yi)我(wo)得(de)珍(zhen)惜我(wo)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)。種子銷售時，我(wo)也(ye)(ye)跟(gen)車(che)(che)(che)出(chu)去(qu)做(zuo)(zuo)過(guo)(guo)，有時一(yi)(yi)中(zhong)午賣不到(dao)(dao)一(yi)(yi)袋(dai)種子，時間也(ye)(ye)耗費了(le)，車(che)(che)(che)子也(ye)(ye)燒油，但(dan)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)是(shi)(shi)(shi)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)職責，在(zai)(zai)(zai)崗一(yi)(yi)天就要努(nu)(nu)力(li)工作(zuo)一(yi)(yi)天。在(zai)(zai)(zai)這(zhe)8個月(yue)的(de)(de)(de)(de)時間里(li)，業績方面做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)很(hen)不好(hao)(hao)。我(wo)覺得(de)自(zi)(zi)己完(wan)全沒有發(fa)揮自(zi)(zi)己最(zui)擅(shan)長的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷水平，回到(dao)(dao)離家最(zui)近的(de)(de)(de)(de)地方，很(hen)多時候(hou)還(huan)是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)家里(li)人幫(bang)忙拉存款。做(zuo)(zuo)保險也(ye)(ye)沒有盡力(li)，認識的(de)(de)(de)(de)人就做(zuo)(zuo)不認識的(de)(de)(de)(de)就不做(zuo)(zuo)，這(zhe)完(wan)全不是(shi)(shi)(shi)以(yi)前的(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)己，所以(yi)得(de)努(nu)(nu)力(li)改變這(zhe)種狀(zhuang)況，在(zai)(zai)(zai)以(yi)后的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)要主動走出(chu)去(qu)，把自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)定(ding)位由(you)就業變為職業。基層(ceng)的(de)(de)(de)(de)生活是(shi)(shi)(shi)真實的(de)(de)(de)(de)，我(wo)學(xue)會了(le)很(hen)多，心態也(ye)(ye)發(fa)生了(le)很(hen)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)變化，從開始的(de)(de)(de)(de)浮躁到(dao)(dao)現在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)平靜，就像新東(dong)方總裁俞敏(min)洪說過(guo)(guo)，thinkbig，dosmall。夢想可以(yi)很(hen)偉(wei)大(da)(da)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)必(bi)須(xu)從小事(shi)做(zuo)(zuo)起，把小事(shi)都做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)了(le)其實也(ye)(ye)就完(wan)成了(le)一(yi)(yi)件大(da)(da)事(shi)。所以(yi)我(wo)選擇(ze)努(nu)(nu)力(li)做(zuo)(zuo)事(shi)，踏(ta)實做(zuo)(zuo)事(shi)。

郵政營業員工作總結7

　　xx年(nian)(nian)上(shang)半(ban)(ban)年(nian)(nian)在行領導的(de)關(guan)心和支(zhi)持下(xia)(xia)(xia)，認真貫徹、落實(shi)上(shang)級行的(de)政策(ce)，方(fang)針，及(ji)考核導向，xx支(zhi)行靠做理財、抓服務(wu)和強(qiang)化團隊意識，克難攻堅，圓滿完(wan)成(cheng)了上(shang)級行下(xia)(xia)(xia)達的(de)半(ban)(ban)年(nian)(nian)度時點存(cun)款任務(wu)，截止6月30日網點存(cun)款余額(e)為xxxx萬(wan)元(yuan)，較年(nian)(nian)初凈(jing)增(zeng)xxx萬(wan)元(yuan)，增(zeng)長率xx%。完(wan)成(cheng)上(shang)級行下(xia)(xia)(xia)達增(zeng)長計劃的(de)xx%。在產品方(fang)面(mian)，貸(dai)記卡及(ji)汽車卡xx張(zhang)，盈系(xi)列平(ping)均(jun)xx萬(wan)，CTSxx戶(hu)，基金定投xx戶(hu)。短信xx戶(hu)，網銀(yin)xx戶(hu)，手機銀(yin)行xx戶(hu)。回顧半(ban)(ban)年(nian)(nian)來的(de)工作，主(zhu)要(yao)有以(yi)下(xia)(xia)(xia)幾(ji)個方(fang)面(mian)：

　　一(yi)、統一(yi)思想(xiang)、提高認(ren)識(shi)、認(ren)真學(xue)習、全面貫徹落實(shi)(shi)行務(wu)會(hui)(hui)(hui)議精(jing)神(shen)。行務(wu)會(hui)(hui)(hui)議結(jie)束后(hou)(hou)，為(wei)了(le)及時(shi)有效(xiao)地把行務(wu)會(hui)(hui)(hui)議精(jing)神(shen)傳(chuan)(chuan)達好(hao)(hao)、學(xue)習好(hao)(hao)、貫徹好(hao)(hao)、落實(shi)(shi)好(hao)(hao)。先后(hou)(hou)在晨會(hui)(hui)(hui)和網點(dian)列會(hui)(hui)(hui)中認(ren)真傳(chuan)(chuan)達了(le)行務(wu)會(hui)(hui)(hui)議精(jing)神(shen)，學(xue)習了(le)《績(ji)效(xiao)工(gong)資(zi)考核分(fen)配暫行辦法(fa)》和《營業網點(dian)員工(gong)職業裝規(gui)范手冊》等。認(ren)真查找，分(fen)析工(gong)作(zuo)中存在的(de)問題和薄弱(ruo)環節，取長補短，理清今年(nian)的(de)各項工(gong)作(zuo)思路，統一(yi)思想(xiang)，發(fa)揮團(tuan)隊作(zuo)戰力。把目(mu)標責任(ren)落實(shi)(shi)到(dao)每位員工(gong)身上(shang)，形成(cheng)了(le)人人身上(shang)有壓力、個個肩上(shang)挑重擔、任(ren)務(wu)明確、職責分(fen)明，確保各項任(ren)務(wu)圓滿完成(cheng)。

　　二、深化考核(he)力(li)度(du)，改善服務(wu)質(zhi)量，搞好(hao)服務(wu)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)。科學(xue)有效的(de)(de)機制建設才能調動全員存(cun)(cun)款工(gong)作積極性，我行不斷完(wan)善考核(he)分(fen)(fen)配機制和(he)激勵機制，為各項存(cun)(cun)款工(gong)作增添了(le)動力(li)。年初以來(lai)，在(zai)考核(he)機制上制定了(le)符合(he)存(cun)(cun)款業務(wu)實際(ji)的(de)(de)《存(cun)(cun)款工(gong)作綜(zong)合(he)考核(he)方案(an)》，實施了(le)符合(he)按(an)勞分(fen)(fen)配原則的(de)(de)績效工(gong)資(zi)分(fen)(fen)配辦法；服務(wu)是(shi)(shi)銀(yin)行生存(cun)(cun)和(he)發(fa)展的(de)(de)無形資(zi)產(chan)維系良好(hao)的(de)(de)客戶關系，不斷更新服務(wu)內容，是(shi)(shi)金融企業得以生存(cun)(cun)發(fa)展的(de)(de)前提(ti)，通(tong)(tong)過(guo)(guo)不斷強(qiang)(qiang)化優質(zhi)服務(wu)，促進了(le)窗口服務(wu)質(zhi)量的(de)(de)提(ti)高(gao)。在(zai)服務(wu)上嚴(yan)格執行“7+7”的(de)(de)服務(wu)理(li)念，對服務(wu)進行細(xi)化，規范了(le)服務(wu)行為；結合(he)實際(ji)情況，充分(fen)(fen)把握(wo)時(shi)機，廣泛(fan)開展宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)，營(ying)業網點(dian)采取掛(gua)橫幅、貼海報，發(fa)短信等(deng)形式擴大(da)(da)社(she)會(hui)影(ying)響，通(tong)(tong)過(guo)(guo)大(da)(da)力(li)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)，使輿論聲勢形成攻勢，提(ti)高(gao)社(she)會(hui)公眾認知(zhi)度(du)，讓百姓和(he)客戶真正了(le)解x行、認同x行，信任x行、依賴x行。強(qiang)(qiang)化營(ying)銷(xiao)觀(guan)念，加大(da)(da)產(chan)品(pin)營(ying)銷(xiao)力(li)度(du)。一是(shi)(shi)加強(qiang)(qiang)理(li)財(cai)產(chan)品(pin)的(de)(de)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)和(he)營(ying)銷(xiao)，通(tong)(tong)過(guo)(guo)手機平臺對我行發(fa)行的(de)(de)理(li)財(cai)產(chan)品(pin)進行宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)。通(tong)(tong)過(guo)(guo)周會(hui)，晨(chen)會(hui)對理(li)財(cai)知(zhi)識的(de)(de)學(xue)習，提(ti)高(gao)員工(gong)營(ying)銷(xiao)理(li)財(cai)產(chan)品(pin)的(de)(de)'技巧(qiao)。二是(shi)(shi)加強(qiang)(qiang)柜(ju)員理(li)財(cai)產(chan)品(pin)營(ying)銷(xiao)，6月(yue)份共(gong)銷(xiao)售我行理(li)財(cai)產(chan)品(pin)20xx萬左(zuo)右，為6月(yue)底存(cun)(cun)款任務(wu)打下基礎。

　　三(san)、加(jia)大對(dui)個(ge)人消費(fei)貸款(kuan)(kuan)(kuan)的(de)投放(fang)(fang)，同(tong)時做好(hao)(hao)風險(xian)防(fang)范。我行從上半年開始，根據上級行精神，充分用好(hao)(hao)信貸政策，牢固(gu)樹立“以市場為(wei)導向，以客(ke)戶(hu)(hu)為(wei)中心，以效(xiao)益為(wei)目標”的(de)營銷理念，加(jia)大了投放(fang)(fang)個(ge)人消費(fei)信貸的(de)力度(du)，截止6月末，共投放(fang)(fang)個(ge)人消費(fei)貸款(kuan)(kuan)(kuan)2899萬元，合計約58筆。并做好(hao)(hao)臺(tai)賬和貸后管理，均(jun)無出現不良(liang)貸款(kuan)(kuan)(kuan)。但從貸款(kuan)(kuan)(kuan)投放(fang)(fang)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)群體和數量來(lai)看，上半年客(ke)戶(hu)(hu)群體較少，同(tong)比與其(qi)它網(wang)點貸款(kuan)(kuan)(kuan)投放(fang)(fang)的(de)金(jin)額和筆數遠(yuan)遠(yuan)落后。

　　四、加強內控建設，確(que)保業務經營(ying)正常開展。

　　一是加強了對(dui)全(quan)體(ti)員工(gong)的(de)(de)法紀教(jiao)育、安全(quan)教(jiao)育和自律(lv)教(jiao)育，增強員工(gong)遵(zun)紀守法、遵(zun)章(zhang)守紀的(de)(de)自覺(jue)性(xing)和安全(quan)防范意識(shi)；二(er)是完善(shan)了內控管理的(de)(de)各項規(gui)章(zhang)制度，落(luo)實崗位責(ze)任(ren)制；加強對(dui)要害崗位、要害人員的(de)(de)內部監控，除按內部管理制度規(gui)定的(de)(de)常規(gui)檢查外，確保安全(quan)保衛、信貸管理、稽核差錯等各項工(gong)作的(de)(de)規(gui)章(zhang)制度的(de)(de)嚴(yan)格(ge)執行和全(quan)行業務經營(ying)的(de)(de)正(zheng)常開展；

　　從(cong)上半年的(de)數據來(lai)看，除(chu)6月底(di)存(cun)款任務完(wan)成外，其他任務完(wan)率(lv)均不夠理想，特別是稽核差錯共出(chu)現x筆。貸(dai)記卡(ka)完(wan)成率(lv)為xx%。下半年工作(zuo)打(da)算：

　　一(yi)、根據(ju)上半年確定(ding)的(de)目標(biao)，全(quan)面推進(jin)存(cun)款工(gong)作。一(yi)是(shi)狠抓優(you)質服務，加(jia)大考(kao)核、獎懲(cheng)的(de)力度(du)，嚴格執(zhi)行績效掛鉤，多勞多得的(de)原則，以(yi)增加(jia)存(cun)款額做為(wei)最終目標(biao)。二是(shi)發揮客(ke)戶經理的(de)攬(lan)存(cun)增儲作用(yong)。對(dui)客(ke)戶經理每(mei)月存(cun)款完成情況按比例兌現獎罰，調動積極性。加(jia)大對(dui)員(yuan)工(gong)創收(shou)的(de)獎罰力度(du)，促進(jin)存(cun)款穩定(ding)增長。

　　二、加強(qiang)個人消費額度(du)貸款的營銷(xiao)力(li)度(du)，通過發動員工進行營銷(xiao)，走出(chu)去營銷(xiao)，加大宣傳力(li)度(du)。進行安全(quan)有效地(di)投放(fang)。加強(qiang)貸后管理，避免發生(sheng)風險。

　　三、加大產(chan)品營銷(xiao)，一是(shi)卡(ka)類營銷(xiao)，利(li)用輔助營銷(xiao)系統抓(zhua)好柜面的營銷(xiao)，二是(shi)對(dui)周邊(bian)市場(chang)進行(xing)上門銷(xiao)營創富(fu)精英卡(ka)。并對(dui)OCRM系統中符合辦卡(ka)條(tiao)件(jian)的客戶進全面的覆蓋。三是(shi)電子銀(yin)行(xing)產(chan)品銷(xiao)營。

　　四、抓好會計核(he)算，加(jia)強稽核(he)周報學習，防范稽核(he)差(cha)查。

　　總(zong)之，我們xx支行(xing)下半年(nian)將在鞏固上半年(nian)成果的同(tong)時(shi)，狠抓(zhua)落實(shi)各(ge)項政(zheng)(zheng)策，做好員(yuan)工(gong)的思(si)想政(zheng)(zheng)治工(gong)作，充分調動(dong)廣大員(yuan)工(gong)的工(gong)作積極性(xing)，加大綜(zong)合考核(he)力度，確保(bao)今年(nian)各(ge)項任(ren)務(wu)的全面完成。

郵政營業員工作總結8

　　作為一(yi)名郵(you)政(zheng)員工(gong)(gong)，我(wo)(wo)很榮(rong)幸，它(ta)平凡而神圣。其(qi)中，經歷過許多酸(suan)甜(tian)苦辣(la)，但每次繁忙后取(qu)得(de)的(de)(de)成功(gong)，讓我(wo)(wo)真正體會到(dao)了工(gong)(gong)作的(de)(de)樂趣和成就(jiu)感!所以(yi)我(wo)(wo)要忠實(shi)著自己的(de)(de)崗位，更(geng)要敬業的(de)(de)完成自己的(de)(de)工(gong)(gong)作任務。

　　首先(xian)，優質的(de)服(fu)務(wu)，穩定的(de)心態(tai)，專業(ye)(ye)的(de)業(ye)(ye)務(wu)水平，是(shi)我(wo)們做好工作(zuo)的(de)必備素質。在客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)方(fang)面(mian)：不(bu)(bu)管(guan)在遇到什么情(qing)況(kuang)(kuang)下，客(ke)戶(hu)的(de)一些要求，在遵循原則(ze)的(de)情(qing)況(kuang)(kuang)下，我(wo)們應盡(jin)量滿(man)足客(ke)戶(hu)，絕對不(bu)(bu)能(neng)感覺自(zi)(zi)己已(yi)經(jing)按規定辦，自(zi)(zi)己沒有(you)做錯，就以(yi)惡(e)劣極端的(de)態(tai)度面(mian)對客(ke)戶(hu)，那樣不(bu)(bu)僅(jin)貶低了自(zi)(zi)己的(de)職(zhi)業(ye)(ye)道德素質，同時更嚴(yan)重(zhong)影響了我(wo)們郵(you)政的(de)企業(ye)(ye)形象。所以(yi)說讓客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)才(cai)是(shi)真正的(de)滿(man)意(yi);

　　良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)心態決定人的(de)(de)(de)(de)發展潛力，專業的(de)(de)(de)(de)`技(ji)能(neng)是我(wo)(wo)們工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)基本要求(qiu)。如果思想上不(bu)求(qiu)上進，沒有過(guo)強的(de)(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)水(shui)平，那么工(gong)作(zuo)(zuo)將(jiang)(jiang)無(wu)法開展，自己的(de)(de)(de)(de)仕途(tu)也(ye)會(hui)步步維(wei)艱(jian)。有些方(fang)面我(wo)(wo)或(huo)許有些不(bu)足，所以(yi)在今后(hou)，我(wo)(wo)將(jiang)(jiang)敬(jing)業,勤懇的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，學習一(yi)些優秀的(de)(de)(de)(de)東西，彌補自己的(de)(de)(de)(de)不(bu)足。要踏踏實(shi)實(shi)的(de)(de)(de)(de)做好(hao)自己的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，而不(bu)能(neng)一(yi)味的(de)(de)(de)(de)抱怨工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)艱(jian)辛，要學會(hui)坎坷中(zhong)成(cheng)長。也(ye)不(bu)能(neng)認為自己已(yi)經(jing)做得挺好(hao)了，就(jiu)滿足現狀。我(wo)(wo)必須不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)提高專業技(ji)能(neng)，做一(yi)名優秀的(de)(de)(de)(de)郵政(zheng)員工(gong)。

　　所(suo)以我們要有“郵政是我的(de)(de)發展(zhan)平臺，我是郵政的(de)(de)成長動力(li)”的(de)(de)思想(xiang)，樹立牢固(gu)的(de)(de)人生價值觀和努力(li)奮斗的(de)(de)精神(shen)，不斷(duan)提高自身素質獻獻于郵政事業，打造優秀(xiu)的(de)(de)郵政品牌。

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