超市收銀工作總結

　　總結(jie)是(shi)事后對某(mou)一階段的學習、工作(zuo)或(huo)其完成情況加以回(hui)顧(gu)和分(fen)析的一種書面(mian)材(cai)料，它能夠(gou)給人(ren)努力工作(zuo)的動力，是(shi)時候(hou)寫一份總結(jie)了(le)。那么(me)總結(jie)應該包(bao)括什么(me)內容呢？下面(mian)是(shi)小編收(shou)集整理(li)的超市收(shou)銀工作(zuo)總結(jie)，歡迎閱讀，希(xi)望大(da)家能夠(gou)喜歡。

超市收銀工作總結1

　　一年來，在科長的(de)(de)(de)正確領導下，在同事(shi)們(men)的(de)(de)(de)積極支持和(he)大(da)力(li)幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的(de)(de)(de)履行一名領班的(de)(de)(de)職(zhi)責，圓(yuan)滿完成(cheng)工作任(ren)務，得到領導肯定和(he)同事(shi)們(men)的(de)(de)(de)好評(ping)。下面是(shi)我工作上的(de)(de)(de)總(zong)結。

　　一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平

　　作為一名收(shou)銀(yin)員領班，首(shou)先是(shi)一名收(shou)銀(yin)員，只有自(zi)己的(de)業務水(shui)平(ping)高了(le)，才能贏得同事們的(de)支持，也才能夠帶好(hao)、管好(hao)下面(mian)的(de)人員。雖然我(wo)從事收(shou)銀(yin)員工(gong)作已經(jing)x年，且取得一了(le)定的(de).成績，但(dan)這(zhe)些成績還(huan)是(shi)不夠的(de)，隨著(zhu)超市的(de)發展(zhan)，對(dui)我(wo)們收(shou)銀(yin)員的(de)工(gong)作提(ti)出了(le)新的(de)要求，通(tong)過(guo)學習，我(wo)總(zong)能最先掌握電腦操(cao)作技術，總(zong)能為下面(mian)的(de)同志做指導。

　　二、做好了員工的管理

　　指導(dao)工(gong)作(zuo)，領(ling)班雖(sui)然不(bu)算什么大(da)領(ling)導(dao)，但也管(guan)著(zhu)一(yi)堆人，是(shi)(shi)領(ling)導(dao)信任才讓我擔(dan)此重(zhong)(zhong)任，因此，在工(gong)作(zuo)中(zhong)，我總(zong)是(shi)(shi)對他們嚴格要求，無(wu)論是(shi)(shi)誰(shui)，有(you)了違紀，決(jue)不(bu)姑息遷就(jiu)，正是(shi)(shi)因為我能嚴于(yu)律已(yi)，大(da)膽(dan)管(guan)理，在生活中(zhong)又能無(wu)微不(bu)至的(de)關懷下面的(de)員(yuan)工(gong)，因此他們都非常(chang)尊重(zhong)(zhong)我，都服從我的(de)管(guan)理，一(yi)年下來，我們的(de)工(gong)作(zuo)得到了領(ling)導(dao)的(de)肯定。

　　三、合理安排好收銀員值班、換班工作

　　收(shou)銀員(yuan)的(de)工(gong)作(zuo)不累，但得細(xi)心，因此(ci)收(shou)銀員(yuan)必須任何時候都保持良好的(de)心態和(he)旺盛(sheng)的(de)精力。因此(ci)，在(zai)給x名員(yuan)工(gong)作(zuo)排(pai)班時，我總是挖空心思(si)，既要(yao)(yao)讓收(shou)銀員(yuan)休息好，又不能(neng)影響自身的(de)工(gong)作(zuo)，還要(yao)(yao)照顧好她們(men)的(de)特(te)殊(shu)情況。

　　四、抓好一級工作

　　給領(ling)(ling)導分憂(you)，做為一個領(ling)(ling)班，能夠在收銀員一級解決的(de)問題，我決不去麻煩領(ling)(ling)導，對商場(chang)里的(de)大事(shi)，又從不失時機(ji)的(de)向領(ling)(ling)導請示匯報。

超市收銀工作總結2

尊敬的各位領導：

　　各(ge)位同(tong)仁大(da)家好(hao)：

　　我(wo)叫(jiao)李xx，是(shi)(shi)家樂店收銀員(yuan)(yuan)一名入職(zhi)不久的(de)(de)(de)(de)新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)，雖說(shuo)是(shi)(shi)新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)，但在公司工(gong)作也將近三(san)個(ge)月時(shi)間(jian)(jian)(jian)了(le)(le)。轉眼間(jian)(jian)(jian)快(kuai)到(dao)年底了(le)(le)，來(lai)到(dao)本公司的(de)(de)(de)(de)這幾個(ge)月里(li)，我(wo)不僅學會了(le)(le)很多(duo)專業知識，而(er)且也學會了(le)(le)人與(yu)人之(zhi)間(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)交往，特別是(shi)(shi)怎(zen)樣與(yu)顧客溝通。這對我(wo)來(lai)說(shuo)是(shi)(shi)莫(mo)大的(de)(de)(de)(de)財富，因為曾經(jing)我(wo)是(shi)(shi)個(ge)不善于(yu)交流不愛與(yu)人溝通的(de)(de)(de)(de)孩子。

　　或許對大家來說(shuo)，收銀是(shi)(shi)件很容易的(de)(de)(de)(de)事(shi)，收銀員只負責收銀，其他方(fang)面不(bu)(bu)(bu)用多考慮。剛(gang)開(kai)始我(wo)(wo)也是(shi)(shi)這(zhe)么(me)認為的(de)(de)(de)(de)，不(bu)(bu)(bu)過后(hou)來等(deng)我(wo)(wo)成為一(yi)名(ming)超(chao)市員工(gong)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候我(wo)(wo)才發現(xian)并不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)想象中的(de)(de)(de)(de)那么(me)簡單。我(wo)(wo)們(men)不(bu)(bu)(bu)只是(shi)(shi)收銀，每天早上(shang)我(wo)(wo)們(men)來到(dao)店(dian)里首先打(da)掃衛生，然后(hou)再開(kai)會，然后(hou)才開(kai)始一(yi)天的(de)(de)(de)(de)工(gong)作。工(gong)作時(shi)我(wo)(wo)們(men)也不(bu)(bu)(bu)僅僅只是(shi)(shi)簡單的(de)(de)(de)(de)收銀，在(zai)面對顧(gu)客(ke)時(shi)要(yao)真心的(de)(de)(de)(de)為顧(gu)客(ke)服(fu)務(wu)，特別是(shi)(shi)在(zai)顧(gu)客(ke)到(dao)收銀臺(tai)的(de)(de)(de)(de)那一(yi)刻我(wo)(wo)們(men)自始至終(zhong)都要(yao)把最美的(de)(de)(de)(de)微笑最好(hao)的(de)(de)(de)(de)心情帶給顧(gu)客(ke)，在(zai)與顧(gu)客(ke)交流的(de)(de)(de)(de)過程中禮貌用語更(geng)不(bu)(bu)(bu)可少(shao)。如：“您(nin)好(hao)，歡(huan)迎光(guang)臨““請(qing)稍等(deng)，請(qing)拿好(hao)”“請(qing)慢走(zou)，歡(huan)迎下(xia)次光(guang)臨”。

　　在工(gong)作的(de)(de)這短短的(de)(de)幾(ji)個月中，雖然有(you)(you)(you)時會(hui)有(you)(you)(you)些失落(luo)，不過，也有(you)(you)(you)過很(hen)多的(de)(de)歡(huan)喜，特(te)別是每次(ci)聽到顧(gu)客說這小女孩的(de)(de)態(tai)度真好，我心(xin)里就特(te)開心(xin)。還有(you)(you)(you)，每次(ci)有(you)(you)(you)不懂得問(wen)題時，老員工(gong)都(dou)會(hui)積(ji)極的(de)(de)告訴我應該怎么做(zuo)(zuo)這都(dou)使我特(te)別感動。其實做(zuo)(zuo)什么工(gong)作都(dou)會(hui)遇到困難，難免有(you)(you)(you)些失落(luo)，不過只(zhi)要我們能(neng)積(ji)極的(de)(de)去問(wen)努力的(de)(de)去學(xue)習(xi)，我相信沒有(you)(you)(you)什么做(zuo)(zuo)不好的(de)(de)。

　　自己(ji)雖然做收(shou)銀的(de)工作并不長(chang)，自己(ji)的(de)技(ji)術水(shui)平跟專業(ye)素(su)質還(huan)有待提高(gao)，但(dan)我(wo)(wo)(wo)覺得只要我(wo)(wo)(wo)們(men)用心去學習，就一定能克服困難(nan)。更(geng)(geng)重要的(de)是我(wo)(wo)(wo)們(men)要樹立良(liang)好的(de)企(qi)業(ye)形象(xiang)，因(yin)為我(wo)(wo)(wo)們(men)不僅僅代表(biao)著我(wo)(wo)(wo)們(men)自身(shen)，更(geng)(geng)代表(biao)著公司(si)的(de)形象(xiang)。在(zai)工作中(zhong)遇到不懂(dong)問題(ti)更(geng)(geng)要積極的(de)向老(lao)員(yuan)工請教學習。

　　在(zai)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這段(duan)期間中(zhong)，我覺得(de)對(dui)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)態度是(shi)極為(wei)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。作(zuo)為(wei)服務(wu)行(xing)業中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)員(yuan)，讓顧(gu)客(ke)滿意而歸是(shi)我們(men)對(dui)自身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求。這就需(xu)要(yao)(yao)我們(men)時刻保持(chi)好良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)緒(xu)，做到熱情(qing)耐心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)待每一(yi)位(wei)顧(gu)客(ke)，在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)不(bu)(bu)要(yao)(yao)將自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)情(qing)緒(xu)帶進來，特別(bie)是(shi)當顧(gu)客(ke)對(dui)你發火時，我們(men)一(yi)定要(yao)(yao)面帶微笑真誠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)向顧(gu)客(ke)解釋。結賬過(guo)程中(zhong)，當商(shang)品標價(jia)與電腦不(bu)(bu)符時，我們(men)要(yao)(yao)及(ji)時通知(zhi)課組人員(yuan)并進行(xing)核實，然后要(yao)(yao)積(ji)極向顧(gu)客(ke)解釋并請顧(gu)客(ke)耐心(xin)等(deng)待。還有(you)，就是(shi)一(yi)定要(yao)(yao)運用微笑服務(wu)，微笑是(shi)最為(wei)迷人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)表情(qing)，一(yi)個(ge)微笑不(bu)(bu)費(fei)分文卻給予甚多，懂得(de)對(dui)生活微笑的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人，將會擁有(you)美麗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人生。

　　我們每天都會遇到不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)客(ke)人，不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)客(ke)人有不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)脾氣(qi)，針(zhen)對(dui)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)顧(gu)客(ke)我們應提供不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)服(fu)務(wu)，因為這一(yi)行業不(bu)(bu)變的(de)(de)宗旨是：“顧(gu)客(ke)至上”。面(mian)對(dui)顧(gu)客(ke)，臉(lian)上始終要面(mian)帶微笑，提供禮貌的(de)(de)服(fu)務(wu)，要讓(rang)顧(gu)客(ke)體會到親切感，即使在服(fu)務(wu)工作中遇到一(yi)些不(bu)(bu)愉(yu)快的(de)(de)事情，如果我們仍然以笑臉(lian)相(xiang)迎，那么(me)再無理(li)的(de)(de)'客(ke)人也沒(mei)有理(li)由發脾氣(qi)，所(suo)謂“相(xiang)逢一(yi)笑，百事消”，這樣一(yi)來顧(gu)客(ke)開心自己也舒心。

　　在工作(zuo)(zuo)之余，自(zi)己(ji)還應該多學習關于商品和財會方面(mian)的專(zhuan)業知識，雖(sui)然自(zi)己(ji)的業務水(shui)平離(li)工作(zuo)(zuo)的實際要求還有一定的差距，不(bu)過我相(xiang)信態(tai)度決定一切(qie)只要自(zi)己(ji)用心去做努力去學習，就一定能克(ke)服困難，成為一名優秀(xiu)的收(shou)銀員(yuan)。

　　雖然(ran)這(zhe)只是(shi)(shi)簡簡單(dan)單(dan)的(de)(de)一(yi)(yi)個收(shou)銀員(yuan)，在別人(ren)看來是(shi)(shi)那么微不(bu)(bu)(bu)(bu)足道(dao)，可(ke)是(shi)(shi)從(cong)中卻教會人(ren)很多道(dao)理(li)，提高(gao)我(wo)們自身(shen)的(de)(de)素(su)質。不(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)(duan)地(di)學習，不(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)(duan)地(di)提高(gao)自己的(de)(de)道(dao)德修(xiu)養(yang)，不(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)(duan)提高(gao)自己的(de)(de)服(fu)務(wu)技巧。“只有(you)學習才(cai)能不(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)(duan)磨礪一(yi)(yi)個人(ren)的(de)(de)品行，提高(gao)道(dao)德修(xiu)養(yang)，提高(gao)服(fu)務(wu)技巧。哪怕是(shi)(shi)普通的(de)(de)一(yi)(yi)個收(shou)銀員(yuan)，只要(yao)不(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)向前走，才(cai)能走我(wo)們自己想要(yao)的(de)(de)一(yi)(yi)片天(tian)！

　　請各位領導(dao)相(xiang)信我，我一定可以把它做的更好！

超市收銀工作總結3

　　工作(zuo)的(de)(de)時(shi)(shi)間一(yi)長后(hou)，就會(hui)覺(jue)得每一(yi)天(tian)的(de)(de)時(shi)(shi)間過得很快，尤其(qi)是(shi)(shi)在超市忙碌的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，真的(de)(de)就是(shi)(shi)感覺(jue)隨便站一(yi)會(hui)就要下班了(le)(le)，這或許和我(wo)的(de)(de)工作(zuo)需(xu)要聚精會(hui)神有關系(xi)吧，我(wo)工作(zuo)了(le)(le)也有xx年(nian)了(le)(le)，經(jing)驗什么的(de)(de)是(shi)(shi)比較足(zu)夠的(de)(de)，就是(shi)(shi)感覺(jue)自己還(huan)差了(le)(le)些耐心和好(hao)脾氣，趁著(zhu)20xx年(nian)到來之際，先給自己的(de)(de)收銀工作(zuo)來一(yi)個總結。

　　在(zai)xx年前(qian)，我(wo)(wo)來到了(le)(le)咱們的(de)(de)(de)(de)(de)xx超(chao)市(shi)(shi)，因為(wei)我(wo)(wo)有(you)過收(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)經驗，對于收(shou)銀(yin)(yin)這一(yi)類的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)還是(shi)(shi)比較熟(shu)悉的(de)(de)(de)(de)(de)，所(suo)以經過一(yi)個(ge)短期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)入(ru)職培訓后，我(wo)(wo)便開始接手超(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)銀(yin)(yin)工作(zuo)了(le)(le)。現(xian)(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)銀(yin)(yin)工作(zuo)是(shi)(shi)比較簡單的(de)(de)(de)(de)(de)'了(le)(le)，機(ji)器的(de)(de)(de)(de)(de)功能很先進，只需要(yao)掃(sao)一(yi)下(xia)物品的(de)(de)(de)(de)(de)條形碼就夠(gou)了(le)(le)，所(suo)以只要(yao)在(zai)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)時候不(bu)出現(xian)(xian)巨大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)失(shi)誤，那么就不(bu)會給超(chao)市(shi)(shi)帶來損失(shi)，值(zhi)得(de)一(yi)提的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)現(xian)(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)支付(fu)方式也是(shi)(shi)越來越便捷了(le)(le)，所(suo)以絕(jue)大(da)多數的(de)(de)(de)(de)(de)顧客(ke)(ke)都選擇用手機(ji)來付(fu)款了(le)(le)，這樣一(yi)來我(wo)(wo)們這些收(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)也就減少了(le)(le)接觸(chu)現(xian)(xian)金(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會，只需要(yao)注意看好顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)支付(fu)信息即可(ke)，找零什么的(de)(de)(de)(de)(de)也都不(bu)需要(yao)了(le)(le)，實在(zai)是(shi)(shi)輕松了(le)(le)不(bu)少。

　　這一(yi)(yi)(yi)年里，我(wo)(wo)繼續秉持(chi)著愛崗敬(jing)業(ye)的(de)(de)(de)精(jing)神，做到(dao)了(le)在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)認真(zhen)負責(ze)，不(bu)(bu)(bu)投(tou)機(ji)取(qu)(qu)巧，對待(dai)客人(ren)和和氣(qi)氣(qi)，收(shou)付款時(shi)利落干凈。收(shou)銀(yin)員的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)雖(sui)(sui)然看上(shang)去(qu)比較簡(jian)單，但是(shi)(shi)(shi)還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)需要(yao)(yao)一(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力才(cai)能(neng)(neng)勝任的(de)(de)(de)，首(shou)先是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)熟(shu)悉收(shou)銀(yin)機(ji)器的(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)流程，其(qi)(qi)次就是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)手(shou)法快(kuai)，不(bu)(bu)(bu)然會(hui)(hui)讓(rang)顧客感到(dao)不(bu)(bu)(bu)滿，要(yao)(yao)是(shi)(shi)(shi)人(ren)多的(de)(de)(de)話還(huan)(huan)會(hui)(hui)影(ying)響到(dao)超市(shi)的(de)(de)(de)運營，速度(du)雖(sui)(sui)然要(yao)(yao)快(kuai)，但還(huan)(huan)得保證不(bu)(bu)(bu)出錯，要(yao)(yao)是(shi)(shi)(shi)因為自己的(de)(de)(de)失誤導致(zhi)物品多掃又或(huo)者少掃了(le)，那我(wo)(wo)就成了(le)罪人(ren)，盡管(guan)可能(neng)(neng)追(zhui)查不(bu)(bu)(bu)到(dao)我(wo)(wo)身上(shang)來(lai)，但我(wo)(wo)還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)心神不(bu)(bu)(bu)寧，進而影(ying)響到(dao)接下來(lai)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。我(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)天的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)間其(qi)(qi)實并(bing)不(bu)(bu)(bu)多，加起來(lai)就xx個小時(shi)，因為咱(zan)們超市(shi)采取(qu)(qu)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)輪班制，所以中間還(huan)(huan)有時(shi)間休息會(hui)(hui)，雖(sui)(sui)然一(yi)(yi)(yi)天并(bing)不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)太久，可只要(yao)(yao)當我(wo)(wo)站在(zai)(zai)了(le)收(shou)銀(yin)位上(shang)，我(wo)(wo)就沒有時(shi)間和機(ji)會(hui)(hui)停下來(lai)了(le)，一(yi)(yi)(yi)連串的(de)(de)(de)收(shou)銀(yin)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)(shi)比較費眼力和手(shou)力的(de)(de)(de)，好在(zai)(zai)我(wo)(wo)并(bing)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)名新人(ren)了(le)，盡管(guan)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)手(shou)依然會(hui)(hui)感到(dao)酸痛，但還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)能(neng)(neng)堅持(chi)下來(lai)。

　　在20xx年里，我(wo)會(hui)繼續保持著良(liang)好的工作狀態(tai)，爭取給顧客提供最專(zhuan)業的服(fu)務，讓大家感受到超市(shi)的溫暖，同時我(wo)也會(hui)跟隨著社會(hui)發展的步伐。

超市收銀工作總結4

　　一、實習單位名稱

　　吉之島

　　二、實習單位介紹

　　永旺集(ji)團(tuan)是(shi)日本著(zhu)名零(ling)售(shou)企業，是(shi)亞洲第一大(da)、全球(qiu)第十三(san)大(da)商業零(ling)售(shou)集(ji)團(tuan)，世(shi)界500強企業之(zhi)一；大(da)良(liang)吉之(zhi)島(dao)位于南國東(dong)路(lu)，商場(chang)都是(shi)銷售(shou)高(gao)檔的商品，適合附(fu)近居住收入比(bi)較高(gao)的人們(men)消費。

　　三、實習崗位

　　收銀員

　　四、實習崗位介紹

　　實(shi)習期間我(wo)主要負責(ze)店(dian)內收銀(yin)工作，作為一名收銀(yin)員應具有誠實(shi)的(de)品(pin)德和良好(hao)的(de)身體素質，并(bing)經過專業訓練和實(shi)踐(jian)；能(neng)熟練操作POS機及其(qi)他輔助設(she)備；儀容端(duan)正，言語清(qing)晰，友善待客(ke)。

　　我每天的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)職責(ze)是熟(shu)練掌握(wo)收(shou)(shou)銀(yin)機的(de)(de)操作(zuo)技術，向顧客提供快速、準確、友善的(de)(de)貨款(kuan)算(suan)及(ji)服務(wu)(wu)；了解(jie)(jie)各類價格，熟(shu)悉各類支(zhi)付工(gong)(gong)(gong)具的(de)(de)算(suan)辦法，以及(ji)各類算(suan)業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)作(zuo)業(ye)(ye)程序與要領；做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)營(ying)業(ye)(ye)前的(de)(de)各項準備工(gong)(gong)(gong)作(zuo)；嚴格遵(zun)守收(shou)(shou)銀(yin)作(zuo)業(ye)(ye)的(de)(de)道德(de)準則；妥(tuo)善管理好(hao)營(ying)業(ye)(ye)款(kuan)，并按(an)規定解(jie)(jie)繳；妥(tuo)善保(bao)管好(hao)各類單據(ju)，并做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)有關信(xin)息的(de)(de)收(shou)(shou)集工(gong)(gong)(gong)作(zuo)；了解(jie)(jie)收(shou)(shou)銀(yin)設備的(de)(de)性能及(ji)排隊常見故(gu)障(zhang)的(de)(de)辦法；做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)收(shou)(shou)銀(yin)后的(de)(de)清理工(gong)(gong)(gong)作(zuo)；做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)收(shou)(shou)銀(yin)責(ze)任(ren)區域內的(de)(de)環境、商品、設備的(de)(de)保(bao)潔工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。

　　五、實習總結

　　首先(xian)我(wo)剛進超市，帶我(wo)的(de)(de)老(lao)師(shi)給我(wo)講解收銀(yin)和理貨中的(de)(de)知識(shi)(shi)(shi)。因為收銀(yin)要接觸到(dao)(dao)(dao)錢，有時(shi)可(ke)能會不(bu)小心收到(dao)(dao)(dao)假(jia)(jia)幣，所以(yi)老(lao)師(shi)也特(te)意(yi)(yi)給我(wo)講解如何(he)(he)識(shi)(shi)(shi)別真假(jia)(jia)幣，如何(he)(he)進行點(dian)鈔。老(lao)師(shi)教給了我(wo)好(hao)幾種識(shi)(shi)(shi)別方法，有的(de)(de)是我(wo)平常聽過的(de)(de)，也有的(de)(de)是平常我(wo)很少(shao)注意(yi)(yi)的(de)(de)。看到(dao)(dao)(dao)以(yi)前我(wo)沒注意(yi)(yi)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)，我(wo)特(te)興奮感覺像(xiang)是發現了新大陸似的(de)(de)。

　　簡單(dan)的(de)培(pei)訓后(hou)(hou)我(wo)(wo)迎來(lai)了(le)我(wo)(wo)真正實(shi)習的(de)第一個(ge)工(gong)作(zuo)日開始一天(tian)新奇的(de)體驗。首先讓我(wo)(wo)跟著(zhu)一位(wei)做得比(bi)較久的(de)收(shou)銀員后(hou)(hou)面(mian)(mian)學習。在(zai)收(shou)銀這個(ge)方面(mian)(mian)我(wo)(wo)也(ye)學到了(le)很(hen)多的(de)知識。首先就是(shi)裝袋(dai)(dai)(dai)。將算好的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)替顧客(ke)裝入(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)是(shi)收(shou)銀工(gong)作(zuo)的(de)一個(ge)環節，剛(gang)開始我(wo)(wo)以為(wei)很(hen)容易，后(hou)(hou)來(lai)才發現其(qi)實(shi)不(bu)是(shi)，而(er)且往往由于這項工(gong)作(zuo)做得不(bu)好，使(shi)顧客(ke)掃興而(er)歸(gui)。在(zai)這段(duan)時(shi)間里，我(wo)(wo)也(ye)弄明白了(le)裝袋(dai)(dai)(dai)作(zuo)業的(de)控制程序：硬與重(zhong)的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)墊底(di)裝袋(dai)(dai)(dai)；正方形(xing)或長方形(xing)的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)裝入(ru)(ru)包裝袋(dai)(dai)(dai)的(de)兩(liang)例，作(zuo)為(wei)支架；瓶裝或罐裝的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)放在(zai)中(zhong)(zhong)間，以免受外(wai)來(lai)壓力而(er)破(po)損(sun)；易碎(sui)品(pin)(pin)或輕泡(pao)的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)放置在(zai)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)的(de)上(shang)方。裝袋(dai)(dai)(dai)時(shi)要絕對避免不(bu)是(shi)一個(ge)顧客(ke)的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)放入(ru)(ru)同一個(ge)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)的(de)現象；提醒顧客(ke)帶走所有包裝入(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)，防(fang)止其(qi)遺忘(wang)商(shang)(shang)品(pin)(pin)在(zai)收(shou)銀臺上(shang)的(de)情況發生。在(zai)裝袋(dai)(dai)(dai)的(de)過程中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)也(ye)放過幾次錯誤(wu)。

　　我(wo)(wo)記(ji)得有(you)一次顧客(ke)(ke)買了(le)幾個口香糖，因為(wei)口香糖體(ti)積小，我(wo)(wo)一不留神就(jiu)(jiu)沒(mei)(mei)(mei)裝(zhuang)進(jin)去(qu)，后來還是(shi)(shi)同(tong)事提醒，才(cai)沒(mei)(mei)(mei)出錯(cuo)。要是(shi)(shi)真的(de)(de)(de)沒(mei)(mei)(mei)裝(zhuang)進(jin)去(qu)，那顧客(ke)(ke)回去(qu)后，不就(jiu)(jiu)要責怪我(wo)(wo)們服務(wu)沒(mei)(mei)(mei)做好了(le)啊。當然有(you)時(shi)我(wo)(wo)也(ye)會碰到難纏的(de)(de)(de)顧客(ke)(ke)，你幫他(ta)這么(me)(me)裝(zhuang)，他(ta)非要這么(me)(me)裝(zhuang)。沒(mei)(mei)(mei)辦法，他(ta)是(shi)(shi)顧客(ke)(ke)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)上帝嘛(ma)，所以(yi)就(jiu)(jiu)只好笑咪(mi)咪(mi)地說(shuo)：不好意思，我(wo)(wo)幫你重(zhong)裝(zhuang)。收銀(yin)(yin)員(yuan)(yuan)在(zai)提供賬(zhang)服務(wu)時(shi)不僅要快捷，而且必須準(zhun)確。對于掃描不出的(de)(de)(de)商(shang)品，應輸入(ru)(ru)商(shang)品的(de)(de)(de)'代碼，在(zai)輸入(ru)(ru)時(shi)應看清數字，杜絕錯(cuo)誤。此外還學了(le)很(hen)多其他(ta)的(de)(de)(de)知識，比如信用卡(ka)的(de)(de)(de)識別與防偽(wei)(wei)，顧客(ke)(ke)使用不同(tong)的(de)(de)(de)信用卡(ka)應如何操作(zuo)，人民幣(bi)的(de)(de)(de)識別與防偽(wei)(wei)，會員(yuan)(yuan)卡(ka)的(de)(de)(de)作(zuo)用，遇(yu)到問題之后該如何處理等(deng)等(deng)。在(zai)沒(mei)(mei)(mei)有(you)進(jin)行實習(xi)的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)曾(ceng)以(yi)為(wei)收銀(yin)(yin)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)很(hen)簡單(dan)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)把(ba)顧客(ke)(ke)所選物(wu)品的(de)(de)(de)價款清。實際(ji)上，雖然為(wei)顧客(ke)(ke)提供賬(zhang)服務(wu)是(shi)(shi)收銀(yin)(yin)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)基本工(gong)作(zuo)，但這不是(shi)(shi)收銀(yin)(yin)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)全(quan)部，不能簡單(dan)地把(ba)收銀(yin)(yin)工(gong)作(zuo)等(deng)同(tong)于賬(zhang)工(gong)作(zuo)。有(you)時(shi)收銀(yin)(yin)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)一舉一動、言(yan)談舉止都代表了(le)超市的(de)(de)(de)形象，所以(yi)收銀(yin)(yin)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)素質和對顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)服務(wu)很(hen)重(zhong)要。

　　通(tong)過這次實(shi)習讓我(wo)(wo)深(shen)刻(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)受(shou)到了社(she)(she)會(hui)(hui)競(jing)(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激烈。當今(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時代，競(jing)(jing)爭(zheng)機(ji)制(zhi)已經(jing)滲(shen)入(ru)社(she)(she)會(hui)(hui)各個(ge)(ge)領域和人生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整個(ge)(ge)過程，學(xue)(xue)習，生(sheng)(sheng)活(huo)，工作無(wu)一例外。因此，我(wo)(wo)覺得我(wo)(wo)們有(you)必(bi)要在(zai)(zai)擇業和就(jiu)業前(qian)就(jiu)要強化自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)意識。我(wo)(wo)們要在(zai)(zai)正(zheng)確(que)自(zi)我(wo)(wo)評價(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上，充(chong)分相信(xin)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)力(li)，敢(gan)于(yu)通(tong)過競(jing)(jing)爭(zheng)去達到理(li)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標。另外，還必(bi)須從社(she)(she)會(hui)(hui)進步和深(shen)化改革的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)來(lai)加深(shen)對(dui)競(jing)(jing)爭(zheng)機(ji)智的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識，強化自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)意識，自(zi)覺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)視社(she)(she)會(hui)(hui)顯示，轉變觀念，作好(hao)(hao)參加競(jing)(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)準(zhun)備(bei)。但(dan)要想(xiang)在(zai)(zai)求職(zhi)與(yu)擇也中取得趁工，僅(jin)僅(jin)敢(gan)于(yu)競(jing)(jing)爭(zheng)還不夠，還必(bi)須善于(yu)競(jing)(jing)爭(zheng)。善于(yu)競(jing)(jing)爭(zheng)體現在(zai)(zai)具(ju)備(bei)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)素質，勢力(li)和良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀態。每個(ge)(ge)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)，離別(bie)學(xue)(xue)校，踏(ta)上社(she)(she)會(hui)(hui)之前(qian)，都將面臨一個(ge)(ge)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)準(zhun)備(bei)，就(jiu)是要轉變角色，拋(pao)開浪漫，拋(pao)開幻想(xiang)，認識自(zi)己所處的(de)(de)(de)(de)(de)(de)真實(shi)地位和‘嚴酷’的(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)(she)會(hui)(hui)現實(shi)，實(shi)事求是的(de)(de)(de)(de)(de)(de)面對(dui)就(jiu)業這樣一個(ge)(ge)現實(shi)。這次實(shi)習對(dui)我(wo)(wo)以(yi)后踏(ta)入(ru)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作崗位是非常有(you)益(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。除此之外，我(wo)(wo)還學(xue)(xue)會(hui)(hui)了如何更好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)與(yu)別(bie)人溝(gou)通(tong)，如何更好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)陳(chen)述(shu)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點如何說服別(bie)人認同(tong)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點。相信(xin)這些寶貴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗會(hui)(hui)成(cheng)為我(wo)(wo)今(jin)后成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要基石。

超市收銀工作總結5

　　不知(zhi)不覺，在超市(shi)工作也已經(jing)一個多月了。從剛開始的(de)(de)生(sheng)疏到后來慢(man)慢(man)的(de)(de)熟練，也經(jing)歷了一番磨練，這期(qi)間感觸頗多，我不僅學會了很多專業(ye)知(zhi)識，而且也學會了人(ren)與人(ren)之間的(de)(de)交往，特別是怎樣(yang)與顧客溝通。這對我來說是莫大的(de)(de)財富，因為曾經(jing)我是一個多么不善(shan)于與人(ren)溝通的(de)(de)孩(hai)子(zi)。

　　在局(ju)外人看來(lai)，收(shou)(shou)銀(yin)是(shi)(shi)件很容(rong)易的(de)事，收(shou)(shou)銀(yin)員只(zhi)負責收(shou)(shou)銀(yin)，其他方面(mian)不(bu)(bu)用(yong)多考慮。剛開(kai)(kai)始我(wo)也是(shi)(shi)這么認為的(de)，不(bu)(bu)過后(hou)來(lai)等我(wo)成為一名(ming)超市員工的(de)時(shi)候我(wo)才發現并不(bu)(bu)是(shi)(shi)想象中(zhong)的(de)那(nei)(nei)么簡單。我(wo)們(men)(men)不(bu)(bu)只(zhi)是(shi)(shi)收(shou)(shou)銀(yin)，每天早(zao)上(shang)我(wo)們(men)(men)來(lai)到店里首先要(yao)(yao)(yao)開(kai)(kai)會(hui)，然后(hou)才開(kai)(kai)始一天的(de)工作(zuo)(zuo)。上(shang)崗時(shi)我(wo)們(men)(men)要(yao)(yao)(yao)做好上(shang)崗5部曲，工作(zuo)(zuo)時(shi)我(wo)們(men)(men)也不(bu)(bu)僅僅只(zhi)是(shi)(shi)簡單的(de)收(shou)(shou)銀(yin)，在面(mian)對(dui)顧(gu)客(ke)時(shi)要(yao)(yao)(yao)真(zhen)心(xin)的(de)為顧(gu)客(ke)服務，特別(bie)是(shi)(shi)在顧(gu)客(ke)到收(shou)(shou)銀(yin)臺的(de)那(nei)(nei)一刻我(wo)們(men)(men)自始至終都要(yao)(yao)(yao)把最美(mei)的(de)微(wei)笑最好的(de)心(xin)情帶給顧(gu)客(ke)，在與顧(gu)客(ke)交流的(de)過程中(zhong)禮貌用(yong)語(yu)更不(bu)(bu)可少。如：“您好,歡(huan)迎光臨“請(qing)稍等，請(qing)拿好”“請(qing)慢走，歡(huan)迎下次(ci)光臨”。

　　在短短的(de)(de)一個多月(yue)收銀過(guo)程中，雖然有(you)(you)時會有(you)(you)些失落，不過(guo)，也(ye)有(you)(you)過(guo)很多的(de)(de)歡喜，特(te)別是每次(ci)聽到顧(gu)客說(shuo)這小女(nv)孩(hai)的(de)(de)態度真(zhen)好(hao)(hao)，我(wo)心里就特(te)開心......還有(you)(you)，每次(ci)有(you)(you)不懂的(de)(de)問題時，老(lao)員工都會積極的(de)(de)告訴我(wo)應該怎么做這都使(shi)我(wo)特(te)別感動。其實做什么工作都會遇到困(kun)難(nan)，難(nan)免有(you)(you)些失落，不過(guo)只要我(wo)們能積極的(de)(de)去(qu)問努力的(de)(de)去(qu)學習(xi)，我(wo)相信沒有(you)(you)什么做不好(hao)(hao)的(de)(de)。

　　在工(gong)(gong)作(zuo)的(de)這(zhe)段期間中，熱門思(si)想匯報(bao)我覺得(de)(de)對(dui)顧客(ke)(ke)的(de)服務(wu)態(tai)度(du)是(shi)極為重要(yao)(yao)(yao)的(de)。作(zuo)為服務(wu)行業中的(de)一員，讓顧客(ke)(ke)滿意而歸是(shi)我們對(dui)自身的(de)要(yao)(yao)(yao)求。這(zhe)就(jiu)需要(yao)(yao)(yao)我們時刻保(bao)持好(hao)(hao)良好(hao)(hao)的(de)情緒，做到熱情耐(nai)心的(de)對(dui)待(dai)每一位顧客(ke)(ke)，在工(gong)(gong)作(zuo)中不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)將自己的(de)小情緒帶(dai)進來(lai)，特別是(shi)當顧客(ke)(ke)對(dui)你(ni)發火時，我們一定要(yao)(yao)(yao)面帶(dai)微(wei)笑(xiao)(xiao)真(zhen)誠的(de)向(xiang)(xiang)顧客(ke)(ke)解釋。結賬過(guo)程中，當商(shang)品標(biao)價與(yu)電腦(nao)不(bu)(bu)符時，我們要(yao)(yao)(yao)及時通知(zhi)課組人(ren)(ren)員并進行核實，然后要(yao)(yao)(yao)積(ji)極向(xiang)(xiang)顧客(ke)(ke)解釋并請顧客(ke)(ke)耐(nai)心等待(dai)。還有(you)，就(jiu)是(shi)一定要(yao)(yao)(yao)運用(yong)微(wei)笑(xiao)(xiao)服務(wu)，微(wei)笑(xiao)(xiao)是(shi)最為迷(mi)人(ren)(ren)的(de)表情，一個微(wei)笑(xiao)(xiao)不(bu)(bu)費分文卻(que)給予甚多(duo)，懂得(de)(de)對(dui)生(sheng)活(huo)微(wei)笑(xiao)(xiao)的(de)人(ren)(ren)，將會擁有(you)美(mei)麗的(de)人(ren)(ren)生(sheng)。

　　在(zai)收銀的(de)(de)過(guo)程中難免我(wo)(wo)(wo)們(men)會(hui)遇(yu)到一(yi)(yi)(yi)些(xie)刁(diao)蠻的(de)(de)顧(gu)客(ke)，記得有一(yi)(yi)(yi)次周末，超(chao)市人(ren)特(te)別的(de)(de)多，當時(shi)我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)遇(yu)到了這(zhe)么(me)(me)(me)一(yi)(yi)(yi)位(wei)刁(diao)蠻的(de)(de)顧(gu)客(ke)，由于她得態度極其的(de)(de)惡劣，還用臟(zang)話(hua)罵了我(wo)(wo)(wo)，當時(shi)我(wo)(wo)(wo)很氣憤也(ye)很激動(dong)，所以并我(wo)(wo)(wo)沒(mei)有及時(shi)通知(zhi)主管(guan)過(guo)來解決(jue)問題(ti)，而是很無所謂(wei)的(de)(de)說了一(yi)(yi)(yi)句“如(ru)(ru)果你對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)有什么(me)(me)(me)不(bu)(bu)滿可以到服務(wu)(wu)(wu)臺去投(tou)訴(su)我(wo)(wo)(wo)”。就(jiu)(jiu)因為(wei)這(zhe)么(me)(me)(me)句話(hua)那天(tian)我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)被顧(gu)客(ke)投(tou)訴(su)了。不(bu)(bu)過(guo)后來在(zai)主管(guan)的(de)(de)細心指導下我(wo)(wo)(wo)吸取了教(jiao)訓，這(zhe)不(bu)(bu)僅(jin)讓我(wo)(wo)(wo)明白(bai)了如(ru)(ru)果以后遇(yu)到這(zhe)種事(shi)就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)應該正面和她們(men)發生沖突，而應該找主管(guan)及時(shi)解決(jue)。更懂得了“顧(gu)客(ke)永(yong)遠是對(dui)(dui)的(de)(de)”道(dao)理。因為(wei)我(wo)(wo)(wo)們(men)每天(tian)都會(hui)遇(yu)到不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)客(ke)人(ren)，不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)客(ke)人(ren)有不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)脾(pi)氣，針對(dui)(dui)不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)顧(gu)客(ke)我(wo)(wo)(wo)們(men)應提供不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)，因為(wei)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)行業不(bu)(bu)變的(de)(de)宗旨是：“顧(gu)客(ke)至上”。面對(dui)(dui)顧(gu)客(ke)，臉上始終要(yao)面帶(dai)微笑，提供禮(li)貌(mao)的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)，要(yao)讓顧(gu)客(ke)體會(hui)到親切感，即(ji)使在(zai)服務(wu)(wu)(wu)工作中遇(yu)到一(yi)(yi)(yi)些(xie)不(bu)(bu)愉(yu)快(kuai)的(de)(de)事(shi)情，如(ru)(ru)果我(wo)(wo)(wo)們(men)仍然以笑臉相(xiang)迎，那么(me)(me)(me)再無理的(de)(de)客(ke)人(ren)也(ye)沒(mei)有理由發脾(pi)氣，所謂(wei)“相(xiang)逢一(yi)(yi)(yi)笑，百事(shi)消”，這(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)來顧(gu)客(ke)開心自己也(ye)舒心。

　　雖然這只(zhi)是簡簡單單的一個(ge)收銀(yin)員，在別人(ren)看來是那么(me)微不(bu)足(zu)道，但(dan)在我眼(yan)里(li)，它(ta)無處不(bu)顯示著獨有(you)的魅力(li)。因為從中教(jiao)會人(ren)很多(duo)道理，提高(gao)(gao)(gao)我們自(zi)身的素(su)質。不(bu)斷(duan)地學(xue)習，不(bu)斷(duan)地提高(gao)(gao)(gao)自(zi)己(ji)的道德修(xiu)(xiu)養，不(bu)斷(duan)提高(gao)(gao)(gao)自(zi)己(ji)的服務技巧。只(zhi)有(you)不(bu)斷(duan)學(xue)習才能磨礪(li)一個(ge)人(ren)的品行，提高(gao)(gao)(gao)道德修(xiu)(xiu)養，提高(gao)(gao)(gao)服務技巧。無論是多(duo)么(me)渺小的工作崗位(wei)，都會有(you)它(ta)自(zi)己(ji)的領(ling)域(yu)，散(san)發出屬于它(ta)的`光芒。在茫茫社會中，尋(xun)找屬于自(zi)身的價值，創造(zao)美(mei)好的未來?

　　今天(tian)小編(bian)為(wei)大家收集資料(liao)整(zheng)理回來了一(yi)些關于的范文(wen)，希(xi)望能(neng)夠為(wei)大家帶(dai)來幫助(zhu)，希(xi)望大家會喜(xi)歡。同時也希(xi)望給你們帶(dai)來一(yi)些參(can)考(kao)的作用，工作總結(jie)如果喜(xi)歡就請繼續關注我們的后續更新吧!

　　對(dui)于這份工作(zuo)，我(wo)能(neng)認(ren)認(ren)真(zhen)真(zhen)，踏(ta)(ta)踏(ta)(ta)實實的做好(hao)本職(zhi)工作(zuo)。雖然我(wo)只充當(dang)一(yi)個(ge)普通的角(jiao)色(se)，這個(ge)角(jiao)色(se)不單單是收錢這么簡(jian)單，其中(zhong)還(huan)有很(hen)多復(fu)雜的程序。在工作(zuo)期間我(wo)吸(xi)取了不少的經驗(yan)，曾(ceng)添了不少見識。

　　但是(shi)作(zuo)(zuo)為收銀員(yuan)必(bi)需要具備一(yi)顆積極、熱情、主動(dong)、周到(dao)的(de)心態(tai)去服(fu)務每(mei)一(yi)位顧(gu)客。在工作(zuo)(zuo)中(zhong)偶爾會(hui)遇到(dao)很(hen)多不(bu)(bu)(bu)愉快的(de)事，但是(shi)我都必(bi)須克服(fu)，不(bu)(bu)(bu)能帶有負面的(de)情緒，因為這樣不(bu)(bu)(bu)僅會(hui)影(ying)響自己的(de)心情也會(hui)影(ying)響到(dao)對顧(gu)客的(de)態(tai)度。

　　每天都會遇(yu)(yu)到(dao)不(bu)同(tong)的客人(ren)，不(bu)同(tong)的客人(ren)有(you)不(bu)同(tong)的脾氣，針對不(bu)同(tong)的顧客我(wo)們(men)應提供不(bu)同(tong)的服(fu)務，因為這一行(xing)業不(bu)變的宗旨是：“顧客至(zhi)上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑(xiao)，提供禮(li)貌(mao)的服(fu)務，要讓顧客體會到(dao)親切(qie)感，即使在服(fu)務工作中遇(yu)(yu)到(dao)一些不(bu)愉快的事(shi)情，如果我(wo)們(men)仍然以笑(xiao)臉相迎，那么(me)再無理的客人(ren)也沒有(you)理由(you)發(fa)脾氣，所謂“相逢一笑(xiao)，百事(shi)消”，這樣一來顧客開心(xin)自己也舒心(xin)。

　　雖然這只是簡簡單(dan)單(dan)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個收銀員，在別人看來是那么微不(bu)足道(dao)，可(ke)是從中(zhong)卻教會人很多道(dao)理，提(ti)高(gao)我(wo)們自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)素質。不(bu)斷地(di)學(xue)習，不(bu)斷地(di)提(ti)高(gao)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)道(dao)德修養，不(bu)斷提(ti)高(gao)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)服(fu)務技(ji)巧。“只有學(xue)習才能(neng)不(bu)斷磨礪(li)一(yi)(yi)個人的(de)(de)(de)(de)品行，提(ti)高(gao)道(dao)德修養，提(ti)高(gao)服(fu)務技(ji)巧。哪怕是普通的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個收銀員，只要(yao)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)向(xiang)前(qian)走，才能(neng)走我(wo)們自(zi)(zi)己想要(yao)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)片天!

　　以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的(de)一些(xie)必須(xu)懂以及必須(xu)自我要(yao)求的(de)觀念(nian)：

　　1、急客人之所急，想客人之所想。

　　每天都(dou)會接觸到(dao)不同(tong)類型的客(ke)(ke)戶(hu)，針對不同(tong)類型的客(ke)(ke)戶(hu)們提(ti)供不同(tong)類型的服務。其服務本(ben)宗(zong)旨不變：客(ke)(ke)戶(hu)是上帝!

　　2、對顧客笑臉。

　　以(yi)最有親(qin)切感的(de)一(yi)面讓顧客體會到(dao)賓至如歸(gui)的(de)感覺(jue)。即使(shi)在結賬服務(wu)工作遇到(dao)不愉快的(de)事(shi)情，仍(reng)能以(yi)笑臉相迎(ying)，相信再無理的(de)顧客也沒道理發脾氣。

　　3、不要對客人做出沒有把握的承諾。

　　當客(ke)人(ren)的需(xu)(xu)求需(xu)(xu)由其(qi)他部門(men)或個人(ren)的協助下完成時，就應該(gai)咨(zi)詢(xun)清(qing)楚(chu)后再作決定，因(yin)為客(ke)人(ren)想得(de)(de)到的是最準(zhun)確(que)的答(da)復。但(dan)無(wu)論(lun)如何這(zhe)并不是意(yi)味著(zhu)可以(yi)不想盡(jin)一切(qie)辦(ban)法為客(ke)人(ren)解(jie)決問題(ti)，關鍵是讓客(ke)人(ren)明(ming)白他得(de)(de)問題(ti)不是你(ni)可以(yi)馬上解(jie)決的，而(er)你(ni)確(que)實在盡(jin)力(li)幫(bang)助他。

　　許多客(ke)人(ren)(ren)在前臺要求多開發(fa)票，我(wo)們就委絕婉拒，并建議客(ke)人(ren)(ren)可以在其他經營(ying)點(dian)小費，計入房(fang)費項目，這(zhe)樣既能為(wei)酒店(dian)增(zeng)益(yi)，又(you)能滿足客(ke)人(ren)(ren)的需求，但絕不可為(wei)附和客(ke)人(ren)(ren)而違(wei)背原則。

　　4、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結賬令客人滿意。

　　前(qian)(qian)臺收銀處是(shi)客(ke)人(ren)(ren)(ren)離店(dian)前(qian)(qian)接觸的(de)(de)(de)(de)最(zui)后一(yi)個(ge)部門，所以通常會(hui)在結(jie)賬時(shi)向(xiang)(xiang)我(wo)們(men)投訴酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)種種服務(wu)，而(er)這(zhe)(zhe)些問題并非由收銀人(ren)(ren)(ren)員引起，這(zhe)(zhe)時(shi)，最(zui)忌推諉或(huo)者(zhe)指責造成(cheng)困難的(de)(de)(de)(de)部門或(huo)者(zhe)個(ge)人(ren)(ren)(ren)，“事不(bu)關己，高(gao)高(gao)掛起”的(de)(de)(de)(de)作風(feng)最(zui)不(bu)可取。不(bu)能彌補(bu)過失，反而(er)讓客(ke)人(ren)(ren)(ren)懷(huai)疑酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)管理(li)，從(cong)而(er)加深(shen)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)不(bu)信任程度，所以應(ying)沉著冷(leng)靜發揮中介功能，由收銀向(xiang)(xiang)其他個(ge)人(ren)(ren)(ren)或(huo)者(zhe)部門講明情況，請(qing)求(qiu)幫助(zhu)，問題解決之后，應(ying)再次征求(qiu)客(ke)人(ren)(ren)(ren)意(yi)見，這(zhe)(zhe)時(shi)客(ke)人(ren)(ren)(ren)往(wang)往(wang)被你(ni)的(de)(de)(de)(de)熱情幫助(zhu)感(gan)化，從(cong)而(er)改變最(zui)初的(de)(de)(de)(de)不(bu)良印(yin)象(xiang)，甚至會(hui)建立親密(mi)和(he)互相(xiang)信任的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶和(he)我(wo)們(men)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)關系。

　　5、不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。

　　不(bu)斷(duan)的自我學習，不(bu)斷(duan)磨(mo)礪(li)自己的個人品行(xing)，提高(gao)道(dao)德修(xiu)養，提高(gao)服(fu)務(wu)技巧。讓我們(men)邁(mai)著矯健的步伐，不(bu)斷(duan)的向前走(zou)，才能走(zou)我們(men)的一(yi)片可以展翅高(gao)飛的天(tian)空。

　　相信我(wo)，我(wo)可(ke)以把(ba)它(ta)做的更好，謝謝領導的賞(shang)識(shi)，我(wo)熱愛這份工作(zuo)，我(wo)要把(ba)它(ta)做得(de)最好!各位(wei)同事，讓為(wei)我(wo)們一起并肩作(zuo)戰吧(ba)。加油。

超市收銀工作總結6

　　自(zi)我(wo)入職(zhi)以(yi)(yi)來能夠勤勤懇(ken)懇(ken)地做好收(shou)銀(yin)員崗位的(de)各項工作(zuo)，畢竟能夠順利通過面(mian)試也多(duo)虧(kui)了(le)超(chao)市領導對(dui)自(zi)己(ji)的(de)信任，在這幾個月試用(yong)期的(de)收(shou)銀(yin)員工作(zuo)中(zhong)我(wo)能夠履行(xing)(xing)好自(zi)己(ji)的(de)職(zhi)責，為了(le)盡快(kuai)轉(zhuan)正現對(dui)自(zi)身完成的(de)收(shou)銀(yin)員工作(zuo)進行(xing)(xing)以(yi)(yi)下簡要總結。

　　能夠(gou)認(ren)真遵守超市(shi)的(de)各(ge)項制度并提(ti)前(qian)(qian)(qian)到(dao)到(dao)崗，為了(le)做(zuo)好營業前(qian)(qian)(qian)的(de)準備導致(zhi)我(wo)能夠(gou)在工作(zuo)中(zhong)(zhong)做(zuo)到(dao)提(ti)前(qian)(qian)(qian)到(dao)崗，在上班前(qian)(qian)(qian)往往會預備好工作(zuo)期間(jian)所需的(de)零錢以(yi)(yi)便于進行置換，另外我(wo)也會認(ren)真檢查收銀設(she)備并確保(bao)能夠(gou)正常進行使用，對于收銀臺(tai)區域也會認(ren)真進行清潔從(cong)而給購物的(de)顧(gu)客留下良好的(de)印(yin)象，對我(wo)而言這部分(fen)工作(zuo)的(de)完(wan)成(cheng)也相當于養成(cheng)了(le)較好的(de)習慣(guan)，所以(yi)(yi)我(wo)能夠(gou)保(bao)持這方面的(de)習慣(guan)并為收銀工作(zuo)的(de)`完(wan)成(cheng)提(ti)供了(le)保(bao)障，然(ran)而想要(yao)在收銀工作(zuo)中(zhong)(zhong)有所成(cheng)就自(zi)然(ran)不能夠(gou)因此(ci)感到(dao)自(zi)滿，所以(yi)(yi)我(wo)很重(zhong)視超市(shi)各(ge)項工作(zuo)的(de)展開(kai)并確保(bao)自(zi)己保(bao)持積(ji)極的(de)態度。

　　對于(yu)(yu)收(shou)銀的流(liu)程(cheng)(cheng)能夠做(zuo)到快(kuai)速(su)準確并及(ji)時驗明(ming)現(xian)金(jin)的真偽(wei)，雖然現(xian)在越來越多的顧客習(xi)慣電子支付卻不可否(fou)認現(xian)金(jin)支付依舊(jiu)占(zhan)據了(le)相當大的份額，因此我在每天(tian)的收(shou)銀工(gong)作中(zhong)也(ye)會接觸(chu)到大量(liang)的現(xian)金(jin)，這便需要及(ji)時驗明(ming)真偽(wei)并快(kuai)速(su)完(wan)成(cheng)收(shou)銀的流(liu)程(cheng)(cheng)才行(xing)，在做(zuo)好(hao)這項工(gong)作的同時也(ye)會開具好(hao)相應的發票單據，若是因為自身(shen)的疏忽導致收(shou)到假鈔(chao)的話則需要照價賠償，所以我很重(zhong)視日常收(shou)銀工(gong)作的完(wan)成(cheng)并做(zuo)到認真仔細(xi)，對于(yu)(yu)收(shou)入(ru)的現(xian)金(jin)則會按照規定如(ru)實(shi)匯報并做(zuo)好(hao)和(he)財務(wu)部門之間(jian)的溝通，然而想要在收(shou)銀工(gong)作中(zhong)做(zuo)到和(he)老員(yuan)工(gong)一(yi)般熟練還需要經歷長時間(jian)的積累(lei)才行(xing)。

　　結束當天(tian)的(de)(de)(de)工(gong)作前對收銀(yin)臺進行整理并(bing)打印(yin)好營(ying)(ying)業報表，對于超市的(de)(de)(de)經(jing)(jing)營(ying)(ying)來說各方面(mian)的(de)(de)(de)細節(jie)都要予以(yi)重視才能確保(bao)不會(hui)出(chu)現(xian)差錯(cuo)，所以(yi)無(wu)論是(shi)工(gong)作的(de)(de)(de)交接還是(shi)下班(ban)前都會(hui)對手頭的(de)(de)(de)事務(wu)進行整理，這樣的(de)(de)(de)話也是(shi)為(wei)了(le)避免錯(cuo)誤(wu)的(de)(de)(de)產生從而做到心中(zhong)有數，對于每天(tian)的(de)(de)(de)營(ying)(ying)業額也會(hui)確保(bao)與單據相符(fu)合并(bing)認真填(tian)寫營(ying)(ying)業報表，核(he)對無(wu)誤(wu)以(yi)后再將其轉交給財務(wu)部門和超市領導，保(bao)持嚴謹的(de)(de)(de)態(tai)度也是(shi)為(wei)了(le)防止因為(wei)自身的(de)(de)(de)疏忽出(chu)現(xian)差錯(cuo)，所以(yi)我(wo)能夠(gou)根據超市領導的(de)(de)(de)安排做好這項工(gong)作并(bing)積累了(le)大(da)量的(de)(de)(de)經(jing)(jing)驗。

　　對于(yu)現(xian)階段的(de)(de)(de)我(wo)來說仍需要(yao)認真做(zuo)好(hao)超市(shi)的(de)(de)(de)收(shou)銀(yin)(yin)工作，要(yao)為(wei)了盡快轉正積累(lei)經驗并做(zuo)好(hao)自身(shen)的(de)(de)(de)本職工作才行，所以我(wo)會為(wei)了超市(shi)的(de)(de)(de)發展而(er)努力并確(que)保(bao)今后的(de)(de)(de)效益能(neng)夠(gou)有所提(ti)升，也希望在后續的(de)(de)(de)工作中能(neng)夠(gou)得到領導的(de)(de)(de)支持與同事的(de)(de)(de)協助從而(er)確(que)保(bao)收(shou)銀(yin)(yin)工作能(neng)夠(gou)得到更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)完成。

超市收銀工作總結7

　　我從事超(chao)市收銀工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)時間不是(shi)太長，自(zi)身的(de)素質和業(ye)務水平離(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)實際要求還有一(yi)定的(de)差距，但(dan)我能夠克服困難，努力學習，端正工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態度(du)，積(ji)極(ji)的(de)向其(qi)他同志請教(jiao)和學習，能踏實、認真地做好本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，為超(chao)市的(de)發展作(zuo)(zuo)(zuo)出了自(zi)己(ji)應有的(de)貢獻。現針對(dui)自(zi)己(ji)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)遇到的(de)問(wen)題(ti)談談自(zi)己(ji)的(de)心得和體會，也算(suan)是(shi)對(dui)自(zi)己(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)一(yi)個工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總結(jie)吧(ba)。

　　（1）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。

　　收(shou)(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)在營(ying)業(ye)(ye)時(shi)身上(shang)不(bu)(bu)(bu)可(ke)帶有(you)現金(jin)(jin)，以(yi)(yi)免引(yin)(yin)起(qi)(qi)(qi)不(bu)(bu)(bu)必(bi)(bi)要的(de)(de)(de)(de)(de)誤(wu)(wu)解(jie)和(he)可(ke)能(neng)(neng)產(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)公款(kuan)私挪(nuo)的(de)(de)(de)(de)(de)現象(xiang)。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)在進行收(shou)(shou)(shou)(shou)銀作(zuo)業(ye)(ye)時(shi)，不(bu)(bu)(bu)可(ke)擅離收(shou)(shou)(shou)(shou)銀臺，以(yi)(yi)免造成錢幣(bi)損失，或(huo)(huo)引(yin)(yin)起(qi)(qi)(qi)等候結(jie)算的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)滿與(yu)抱怨。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)可(ke)為自己的(de)(de)(de)(de)(de)'親朋好友結(jie)算收(shou)(shou)(shou)(shou)款(kuan)，以(yi)(yi)免引(yin)(yin)起(qi)(qi)(qi)不(bu)(bu)(bu)必(bi)(bi)要的(de)(de)(de)(de)(de)誤(wu)(wu)會(hui)和(he)可(ke)能(neng)(neng)產(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)利(li)用收(shou)(shou)(shou)(shou)銀職務的(de)(de)(de)(de)(de)方便(bian)，以(yi)(yi)低于原價的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)款(kuan)登錄至收(shou)(shou)(shou)(shou)銀機，以(yi)(yi)企(qi)業(ye)(ye)利(li)益來圖利(li)于他人(ren)(ren)私利(li)，或(huo)(huo)可(ke)能(neng)(neng)產(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)內外勾結(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)“偷盜(dao)"現象(xiang)。在收(shou)(shou)(shou)(shou)銀臺上(shang)，收(shou)(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)可(ke)放置任(ren)何私人(ren)(ren)物品(pin)。因(yin)為收(shou)(shou)(shou)(shou)銀臺上(shang)隨(sui)時(shi)都(dou)可(ke)能(neng)(neng)有(you)顧(gu)客退(tui)貨的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)，或(huo)(huo)臨時(shi)決定不(bu)(bu)(bu)購買的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)，如果有(you)私人(ren)(ren)物品(pin)也放在收(shou)(shou)(shou)(shou)銀臺上(shang)，容易(yi)與(yu)這些商(shang)品(pin)混淆，引(yin)(yin)起(qi)(qi)(qi)誤(wu)(wu)會(hui)。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)可(ke)任(ren)意打(da)開收(shou)(shou)(shou)(shou)銀機抽(chou)屜查(cha)看數字和(he)清點現金(jin)(jin)。隨(sui)意打(da)開抽(chou)屜既會(hui)引(yin)(yin)人(ren)(ren)注(zhu)目并(bing)引(yin)(yin)發不(bu)(bu)(bu)安(an)全因(yin)素，也會(hui)使人(ren)(ren)產(chan)生(sheng)對收(shou)(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)營(ying)私舞弊(bi)的(de)(de)(de)(de)(de)懷(huai)疑(yi)。不(bu)(bu)(bu)啟(qi)用的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀通道必(bi)(bi)須用鏈條攔住，否則(ze)會(hui)使個別(bie)顧(gu)客趁(chen)機不(bu)(bu)(bu)結(jie)賬就將商(shang)品(pin)帶出(chu)超市。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)在營(ying)業(ye)(ye)期間(jian)不(bu)(bu)(bu)可(ke)看報與(yu)談笑，要隨(sui)時(shi)注(zhu)意收(shou)(shou)(shou)(shou)銀臺前和(he)視線所(suo)見的(de)(de)(de)(de)(de)賣(mai)場(chang)(chang)內的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)，以(yi)(yi)防(fang)止和(he)避免不(bu)(bu)(bu)利(li)于企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)異常現象(xiang)發生(sheng)。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)要熟(shu)悉賣(mai)場(chang)(chang)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)，尤其(qi)是特(te)價商(shang)品(pin)，以(yi)(yi)及有(you)關的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)狀況(kuang)，以(yi)(yi)便(bian)顧(gu)客提問時(shi)隨(sui)時(shi)作(zuo)出(chu)正確的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)答(da)。

　　（2）認真做好商品裝袋工作。

　　將結算好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)替顧(gu)客(ke)(ke)裝(zhuang)入(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)是(shi)收銀(yin)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)環節，不(bu)要(yao)(yao)以為該(gai)頂工作(zuo)是(shi)最容(rong)易(yi)不(bu)過的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，往往由于該(gai)項工作(zuo)做得不(bu)好(hao)，而使顧(gu)客(ke)(ke)掃興而歸(gui)。裝(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)作(zuo)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)控制程序是(shi)：硬與重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)墊(dian)底裝(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)；正方(fang)(fang)形(xing)或(huo)長方(fang)(fang)形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)入(ru)(ru)包(bao)裝(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩(liang)例，作(zuo)為支架；瓶裝(zhuang)或(huo)罐裝(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)放在中(zhong)(zhong)(zhong)間，以免受外來壓力(li)而破損；易(yi)碎品(pin)(pin)(pin)(pin)或(huo)輕(qing)泡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)放置在袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)上方(fang)(fang)；冷凍品(pin)(pin)(pin)(pin)、豆制品(pin)(pin)(pin)(pin)等(deng)容(rong)易(yi)出水(shui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)和(he)肉、菜等(deng)易(yi)流出汁液的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，先應用包(bao)裝(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)好(hao)后再放入(ru)(ru)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)購物(wu)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)，或(huo)經顧(gu)客(ke)(ke)同(tong)意不(bu)放入(ru)(ru)大購物(wu)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)裝(zhuang)入(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)不(bu)能高過袋(dai)(dai)(dai)口，以避(bi)免顧(gu)客(ke)(ke)提(ti)(ti)拿時(shi)不(bu)方(fang)(fang)便，一個(ge)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)裝(zhuang)不(bu)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)應裝(zhuang)入(ru)(ru)另一個(ge)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)；超市在促銷活動(dong)中(zhong)(zhong)(zhong)所(suo)(suo)發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣告頁或(huo)贈品(pin)(pin)(pin)(pin)要(yao)(yao)確認已放入(ru)(ru)包(bao)裝(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)。裝(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)時(shi)要(yao)(yao)絕對避(bi)免不(bu)是(shi)一個(ge)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)放入(ru)(ru)同(tong)一個(ge)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象(xiang)；對包(bao)裝(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)不(bu)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體積過大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，要(yao)(yao)用繩子捆(kun)好(hao)，以方(fang)(fang)便顧(gu)客(ke)(ke)提(ti)(ti)拿；提(ti)(ti)醒顧(gu)客(ke)(ke)帶(dai)走所(suo)(suo)有包(bao)裝(zhuang)入(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，防(fang)止其遺忘(wang)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)在收銀(yin)臺上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)發(fa)生。

　　（3）注意離開收銀臺時的工作程序。

　　離(li)開(kai)收(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)(tai)時，要將“暫停收(shou)(shou)款”牌放在收(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)(tai)上；用鏈(lian)條(tiao)將收(shou)(shou)銀(yin)通道攔住；將現金全(quan)部(bu)鎖入收(shou)(shou)銀(yin)機的(de)(de)抽屜(ti)里，鑰匙必須隨身帶(dai)走或交值班(ban)長保(bao)管；將離(li)開(kai)收(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)(tai)的(de)(de)原因和(he)回來的(de)(de)時間告知臨近(jin)的(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)；離(li)開(kai)收(shou)(shou)銀(yin)機前，如還有顧(gu)客(ke)等侯(hou)(hou)結算，不可(ke)立即離(li)開(kai)，應以禮貌的(de)(de)態(tai)度(du)請(qing)后(hou)采的(de)(de)顧(gu)客(ke)到其他(ta)的(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)(tai)結賬(zhang)(zhang)；并為等侯(hou)(hou)的(de)(de)顧(gu)客(ke)結賬(zhang)(zhang)后(hou)方(fang)可(ke)離(li)開(kai)。

　　上面(mian)就(jiu)是我在實際工作中(zhong)的一點(dian)想法(fa)，請各(ge)位(wei)領導和(he)同(tong)事批評指正。

　　一、急客人之所急，想客人之所想

　　我們的服務宗旨就(jiu)是一切(qie)為(wei)了客(ke)人(ren)，讓客(ke)人(ren)稱心，使客(ke)人(ren)滿意。顧客(ke)就(jiu)是上帝(di)，用對待親人(ren)的態度對待客(ke)人(ren)。

　　二、對顧客以微笑

　　給自己微笑(xiao)，讓自己更(geng)有自信(xin)，給客人微笑(xiao)，以最(zui)有親切(qie)感的(de)一面讓顧客體(ti)會到賓至如歸的(de)感覺。即使在(zai)結賬服務工作遇到不愉(yu)快的(de)事情，仍能以笑(xiao)臉相迎，相信(xin)再無理的(de)顧客也沒(mei)道理發(fa)脾氣(qi)。

　　三、不要對客人做出沒有把握的承諾

　　答(da)應(ying)顧客的一(yi)定要(yao)做到，不能明確自己是(shi)否能做到，就不要(yao)給顧客承(cheng)諾。不然(ran)如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓(rang)客人(ren)降低對酒店的信任程度，也影響(xiang)了超市的形象。

　　在(zai)這(zhe)一(yi)年的工(gong)(gong)作(zuo)時間里(li)，我知道有(you)好多(duo)的地(di)(di)方沒有(you)作(zuo)到(dao)位，可是這(zhe)些我都可以在(zai)以后的.工(gong)(gong)作(zuo)的過(guo)程中不(bu)(bu)(bu)斷改進。我懂(dong)得不(bu)(bu)(bu)管以后決定在(zai)哪(na)里(li)發展(zhan)，既(ji)然現在(zai)選擇這(zhe)里(li)，就好好地(di)(di)做(zuo)好自己的本職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)。不(bu)(bu)(bu)管做(zuo)什么(me)工(gong)(gong)作(zuo)，都要認真(zhen)負責，做(zuo)了就好好做(zuo)。

　　雖然(ran)在別人眼(yan)里(li)收銀只是(shi)微不(bu)(bu)足道的工(gong)作(zuo)，但是(shi)這里(li)確實(shi)讓我得到了鍛煉(lian)。簡單(dan)的工(gong)作(zuo)都做(zuo)不(bu)(bu)好，還提什么理(li)想(xiang)抱負。在這里(li)，同事也教會了我很(hen)多(duo)東(dong)西。比(bi)如熱情主動(dong)的學習，不(bu)(bu)懂的要(yao)及(ji)時詢問，做(zuo)好備忘(wang)記(ji)錄(lu)。沒有哪個(ge)人有義務告訴自己(ji)應該做(zuo)什么，不(bu)(bu)應該做(zuo)什么。一(yi)切都要(yao)自己(ji)用心，自己(ji)去發現，去總結。

超市收銀工作總結8

　　逝(shi)者如斯夫(fu)，不舍晝夜(ye)。我(wo)是xx，是xxxx店工作兩(liang)個月(yue)的(de)一(yi)名收銀員。在這兩(liang)個月(yue)里(li)我(wo)對我(wo)的(de)工作做(zuo)了如下總(zong)結：

　　微(wei)笑(xiao)(xiao)是全世(shi)界的(de)共同語言。所(suo)以(yi)在工(gong)作時只要你面帶笑(xiao)(xiao)容(rong)，那么你今(jin)天(tian)的(de)工(gong)作已(yi)經成功了一(yi)(yi)半。因為微(wei)笑(xiao)(xiao)可(ke)以(yi)傳達一(yi)(yi)份親切，一(yi)(yi)份熱情(qing)，一(yi)(yi)份信(xin)任······良(liang)言一(yi)(yi)句三(san)冬暖。工(gong)作中文(wen)明禮貌用(yong)語也非(fei)常重(zhong)要。顧客來了說聲(sheng)：你好!共計(ji)多(duo)少錢，找您多(duo)少錢，慢走。這一(yi)(yi)套下(xia)來，做到唱收唱付。我(wo)相信(xin)幾乎90%的(de)顧客都會滿意而(er)歸。

　　不傷害他人(ren)，也不要讓(rang)他人(ren)傷害自己。真(zhen)假貨幣(bi)的(de)(de)(de)(de)識別是(shi)非常重要的(de)(de)(de)(de)，通過(guo)兩(liang)個(ge)月的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)經驗我把識別假鈔(chao)(chao)(chao)的(de)(de)(de)(de)步驟分為(wei)(wei)四(si)步：一看(kan)、二(er)摸、三聽、四(si)測。一看(kan)：迎光(guang)(guang)(guang)透(tou)(tou)視。真(zhen)鈔(chao)(chao)(chao)固定人(ren)像水印有(you)立(li)體感，非常清楚，白水印高透(tou)(tou)光(guang)(guang)(guang)反光(guang)(guang)(guang)性比較強(qiang)，交印對應團組成了一個(ge)圓形方空前的(de)(de)(de)(de)圖案。這三處均是(shi)迎光(guang)(guang)(guang)透(tou)(tou)視可以(yi)看(kan)見的(de)(de)(de)(de)。假鈔(chao)(chao)(chao)固定人(ren)像和水印則(ze)是(shi)不可迎光(guang)(guang)(guang)透(tou)(tou)視的(de)(de)(de)(de)。人(ren)像沒有(you)立(li)體感。二(er)摸：摸毛主席的(de)(de)(de)(de)衣服有(you)凹凸感則(ze)為(wei)(wei)真(zhen)鈔(chao)(chao)(chao)，假鈔(chao)(chao)(chao)則(ze)非常光(guang)(guang)(guang)滑。三聽：輕輕的(de)(de)(de)(de)抖(dou)動。真(zhen)鈔(chao)(chao)(chao)有(you)清脆(cui)的(de)(de)(de)(de)聲(sheng)音(yin)，假鈔(chao)(chao)(chao)則(ze)聲(sheng)音(yin)發悶。四(si)測：這個(ge)則(ze)需(xu)要用驗鈔(chao)(chao)(chao)機，或紫光(guang)(guang)(guang)燈進行科學檢測。

　　騙(pian)術重重，如何制(zhi)(zhi)止。例如：(一(yi))兩位(wei)(wei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)在(zai)結(jie)(jie)(jie)(jie)賬(zhang)時(shi)(shi)。故(gu)意(yi)裝(zhuang)作(zuo)認(ren)(ren)識，給收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)制(zhi)(zhi)造一(yi)種二人認(ren)(ren)識，一(yi)起(qi)結(jie)(jie)(jie)(jie)賬(zhang)的(de)(de)(de)假(jia)象。當(dang)掃(sao)描(miao)了(le)一(yi)般時(shi)(shi)，前(qian)一(yi)位(wei)(wei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)將(jiang)(jiang)(jiang)一(yi)部(bu)(bu)分已經裝(zhuang)袋(dai)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)拎走(zou)，當(dang)收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)掃(sao)描(miao)結(jie)(jie)(jie)(jie)束(shu)要收(shou)(shou)錢(qian)(qian)時(shi)(shi)，后一(yi)位(wei)(wei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)說(shuo)收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)多收(shou)(shou)了(le)錢(qian)(qian)，他與前(qian)一(yi)位(wei)(wei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)并不(bu)認(ren)(ren)識，前(qian)面的(de)(de)(de)東西(xi)不(bu)是(shi)(shi)他買的(de)(de)(de)。這(zhe)樣(yang)前(qian)一(yi)部(bu)(bu)分的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)就被騙(pian)走(zou)了(le)，收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)也就要賠償那一(yi)部(bu)(bu)分商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)的(de)(de)(de)金額。像(xiang)是(shi)(shi)這(zhe)種情(qing)(qing)(qing)況下收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)在(zai)結(jie)(jie)(jie)(jie)賬(zhang)時(shi)(shi)，已掃(sao)描(miao)單(dan)位(wei)(wei)付款的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)千萬不(bu)要讓它離(li)開自己(ji)的(de)(de)(de)視線(xian)，更不(bu)可在(zai)沒(mei)有買單(dan)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)況下讓顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)帶走(zou)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)。(二)兩位(wei)(wei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)買了(le)一(yi)堆東西(xi)，趁(chen)過(guo)節(jie)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)場擁擠(ji)，要求使用信用卡(ka)結(jie)(jie)(jie)(jie)賬(zhang)，但這(zhe)張卡(ka)是(shi)(shi)壞卡(ka)，無(wu)法結(jie)(jie)(jie)(jie)算。顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)提(ti)出(chu)先將(jiang)(jiang)(jiang)賬(zhang)單(dan)打出(chu)，然后回(hui)去(qu)拿(na)錢(qian)(qian)，留下一(yi)個人幫忙看(kan)管商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)。當(dang)一(yi)人去(qu)取錢(qian)(qian)時(shi)(shi)，看(kan)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)趁(chen)收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)忙時(shi)(shi)不(bu)注意(yi)但商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)離(li)開。這(zhe)種情(qing)(qing)(qing)況收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)必須執行(xing)一(yi)手交(jiao)錢(qian)(qian)一(yi)手交(jiao)貨的(de)(de)(de)原則，把商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)放進(jin)自己(ji)的(de)(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)臺，等顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)去(qu)來(lai)錢(qian)(qian)時(shi)(shi)再將(jiang)(jiang)(jiang)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)拿(na)出(chu)進(jin)行(xing)交(jiao)易。(三)一(yi)位(wei)(wei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)拿(na)了(le)一(yi)件10元(yuan)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)來(lai)結(jie)(jie)(jie)(jie)賬(zhang)，當(dang)他付給收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)100元(yuan)整并在(zai)收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)打開錢(qian)(qian)箱時(shi)(shi)又突(tu)然說(shuo)有零錢(qian)(qian)并將(jiang)(jiang)(jiang)這(zhe)張百元(yuan)紙幣(bi)拿(na)了(le)回(hui)去(qu)。經過(guo)一(yi)番尋找(zhao)后，該顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)說(shuo)不(bu)好(hao)意(yi)思(si)，沒(mei)有零錢(qian)(qian)，那你(ni)找(zhao)吧(ba)。如果這(zhe)時(shi)(shi)收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)大意(yi)，就會在(zai)沒(mei)有收(shou)(shou)款的(de)(de)(de)同時(shi)(shi)，有“找(zhao)零”。像(xiang)是(shi)(shi)這(zhe)種情(qing)(qing)(qing)況收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)首先要保持(chi)頭腦清醒(xing)。其次，在(zai)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)沒(mei)有找(zhao)出(chu)零錢(qian)(qian)之(zhi)前(qian)，一(yi)定(ding)不(bu)要將(jiang)(jiang)(jiang)整錢(qian)(qian)交(jiao)給顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)。

　　防(fang)止(zhi)漏掃(sao)有(you)(you)妙招。收銀(yin)員(yuan)之所以(yi)會出現(xian)漏掃(sao)，主(zhu)要問(wen)題是粗心，注意力不集中(zhong)(新手太過(guo)緊(jin)張)，沒有(you)(you)規范作業，當(dang)然也(ye)不排除(chu)顧(gu)客有(you)(you)意偷(tou)竊(qie)。這種情況(kuang)有(you)(you)以(yi)下幾種方法解決(jue)：

　　1、將掃(sao)過的(de)商品和未(wei)掃(sao)過的(de)商品分(fen)開擺放，以免混(hun)淆(xiao)。

　　2、留意(yi)特(te)殊(shu)人群，如小孩，他們手里的(de)東(dong)西是(shi)外(wai)帶的(de)還是(shi)本(ben)超(chao)市的(de)，若是(shi)后者，應該(gai)禮貌(mao)的(de)提醒家(jia)長付款(kuan)。

　　3、在服務顧客的同時，也要(yao)留意其他的顧客從收銀通道過去(qu)是否夾帶商品。

　　4、有點顧客(ke)將商品拿在(zai)手上沒又放在(zai)收銀臺上，也會造成漏掃(顧客(ke)有意(yi)，想僥幸過關(guan))

　　5、在大件(jian)商品(pin)里面夾帶(dai)小件(jian)商品(pin)

　　6、調包(短褲件數(shu)、價(jia)格、牙膏(gao)等小(xiao)件商品)

　　7、散稱商品(稱秤(cheng)員誤將貴的打(da)成便宜(yi)的，或混淆)

　　總之(zhi)，隨著我工作時間的(de)(de)(de)加長(chang)我的(de)(de)(de)工作經(jing)驗(yan)也(ye)不(bu)斷地積(ji)累。我深(shen)刻(ke)的(de)(de)(de)體(ti)會(hui)(hui)到(dao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)性(xing)，由于(yu)社(she)會(hui)(hui)競(jing)爭的(de)(de)(de)日趨(qu)激烈(lie)，人們對服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求也(ye)就越來越高。當(dang)今個(ge)(ge)行業之(zhi)間的(de)(de)(de)競(jing)爭，實質也(ye)是(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量的(de)(de)(de)`競(jing)爭。優質服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)不(bu)僅能(neng)(neng)吸引客(ke)源，還能(neng)(neng)帶來可觀的(de)(de)(de)經(jing)濟效益。那什么才是(shi)優質的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)呢(ni)?怎樣才能(neng)(neng)做(zuo)到(dao)做(zuo)到(dao)優質的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)?我個(ge)(ge)人認為(wei)最重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)要(yao)(yao)算是(shi)微(wei)(wei)笑(xiao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)了。微(wei)(wei)笑(xiao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，它既是(shi)一種職業要(yao)(yao)求，又是(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)水(shui)平高低的(de)(de)(de)標志(zhi)。同時也(ye)是(shi)個(ge)(ge)人素質的(de)(de)(de)外在體(ti)現。每(mei)一位顧(gu)客(ke)都希(xi)望看到(dao)一張笑(xiao)臉，享(xiang)受熱情周(zhou)到(dao)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。如果服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)沒(mei)(mei)有微(wei)(wei)笑(xiao)，它給人的(de)(de)(de)印象只(zhi)會(hui)(hui)是(shi)沒(mei)(mei)有禮(li)貌、沒(mei)(mei)有素養。孔子(zi)曰：有朋自遠(yuan)方來，不(bu)亦遠(yuan)乎?微(wei)(wei)笑(xiao)時通向世界的(de)(de)(de)護(hu)照(zhao)，是(shi)打動顧(gu)客(ke)心弦的(de)(de)(de)最好名片。而(er)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)態度(du)和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)精神(shen)首(shou)先就是(shi)從真誠的(de)(de)(de)微(wei)(wei)笑(xiao)開始(shi)的(de)(de)(de)。

　　最(zui)后，我想說：由于我們(men)提供(gong)微(wei)笑(xiao)服(fu)務，是(shi)別人在精神和(he)物質(zhi)方面的需(xu)求得(de)到滿足，從而(er)產(chan)生(sheng)舒適感(gan)，同時給我們(men)帶(dai)來經(jing)濟效益，所以微(wei)笑(xiao)是(shi)優質(zhi)服(fu)務的關鍵，我們(men)應該將微(wei)笑(xiao)服(fu)務堅持每(mei)一天，將其做(zuo)到最(zui)好!為(wei)自己(ji)爭光，為(wei)公(gong)司(si)添彩!

　　我(wo)是(shi)(shi)xxx，進入超(chao)市(shi)工作已經三(san)年(nian)(nian)了(le)，這(zhe)三(san)年(nian)(nian)之間，我(wo)一直都(dou)在努(nu)力(li)的(de)(de)(de)工作和學習(xi)。能(neng)夠(gou)進入超(chao)市(shi)和這(zhe)么多有趣(qu)的(de)(de)(de)朋友(you)一起(qi)工作真的(de)(de)(de)很開心(xin)。今(jin)年(nian)(nian)我(wo)們一起(qi)面對(dui)了(le)一個很大的(de)(de)(de)困難，但(dan)是(shi)(shi)我(wo)們依舊堅(jian)持(chi)了(le)下(xia)來，這(zhe)證明了(le)我(wo)們的(de)(de)(de)團(tuan)結和決心(xin)。所(suo)以對(dui)于今(jin)年(nian)(nian)而言，我(wo)認(ren)為(wei)我(wo)們是(shi)(shi)進步了(le)不少(shao)了(le)的(de)(de)(de)，希望領(ling)導(dao)也(ye)能(neng)夠(gou)看到(dao)(dao)我(wo)們這(zhe)個團(tuan)體的(de)(de)(de)進步，也(ye)能(neng)看到(dao)(dao)我(wo)個人的(de)(de)(de)進步。

　　在收銀員這(zhe)份工作上(shang)，我(wo)們(men)首先要保持的(de)(de)(de)就是一(yi)(yi)份細(xi)心和謹慎。這(zhe)是一(yi)(yi)個直接(jie)與金錢打交道的(de)(de)(de)工作，任何(he)一(yi)(yi)點損失(shi)都(dou)是對(dui)這(zhe)份工作的(de)(de)(de)不(bu)負責，以及(ji)對(dui)超市給予(yu)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)信(xin)任的(de)(de)(de)辜負。所(suo)(suo)以不(bu)管如何(he)，我(wo)都(dou)時時刻(ke)刻(ke)的(de)(de)(de)提醒著(zhu)自己(ji)，千萬不(bu)能出現一(yi)(yi)些(xie)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)差錯，讓超市受(shou)到(dao)損失(shi)，也(ye)讓我(wo)自己(ji)受(shou)到(dao)損失(shi)。這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)，我(wo)時刻(ke)鼓舞自己(ji)、鞭策(ce)自己(ji)，讓自己(ji)能夠保持著(zhu)一(yi)(yi)個清醒的(de)(de)(de)頭腦去(qu)工作，去(qu)處理好任何(he)一(yi)(yi)件事(shi)情。在我(wo)的(de)(de)(de)不(bu)斷努力之(zhi)下，我(wo)也(ye)成功的(de)(de)(de)完成了自己(ji)所(suo)(suo)希望的(de)(de)(de)事(shi)情，零失(shi)誤的(de)(de)(de)好成績自然也(ye)是讓我(wo)驕傲的(de)(de)(de)。

　　收銀員是一(yi)(yi)份(fen)很謹(jin)慎的(de)(de)工(gong)作，還(huan)記得今(jin)年(nian)年(nian)初，我(wo)差(cha)一(yi)(yi)點就造(zao)成(cheng)了(le)(le)一(yi)(yi)個小問題(ti)，當時人(ren)太多了(le)(le)，在(zai)結賬(zhang)的(de)(de)時候一(yi)(yi)個防盜栓差(cha)點忘記取(qu)下來了(le)(le)，好在(zai)顧客(ke)快(kuai)(kuai)要(yao)走(zou)的(de)(de)時候我(wo)發(fa)現了(le)(le)，趕快(kuai)(kuai)取(qu)下來了(le)(le)，不(bu)然在(zai)大過年(nian)的(de)(de)，讓被人(ren)難堪(kan)，也(ye)給(gei)自(zi)己造(zao)成(cheng)了(le)(le)麻煩(fan)。所以(yi)做事(shi)還(huan)是要(yao)謹(jin)慎的(de)(de)，尤其是對于我(wo)們這份(fen)前臺工(gong)作來說，更是要(yao)保持一(yi)(yi)個很好的(de)(de)狀(zhuang)態(tai)，不(bu)然自(zi)己可能會就容易遇到一(yi)(yi)些不(bu)必(bi)要(yao)的(de)(de)煩(fan)惱。

　　今(jin)年這一年真的(de)(de)過得(de)飛快，度過了(le)(le)一些難關，整(zheng)個日子就變得(de)飛速(su)起來(lai)了(le)(le)。以前(qian)(qian)對時(shi)間(jian)的(de)(de)把控不是(shi)(shi)很好，但是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)這一年，我工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)速(su)度和方式都有(you)所改(gai)進，所有(you)顧(gu)客(ke)(ke)對于我的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)來(lai)說，都是(shi)(shi)給予(yu)了(le)(le)一個認(ren)可的(de)(de)。還記得(de)以前(qian)(qian)因(yin)為(wei)自(zi)己手腳太慢了(le)(le)被(bei)很多顧(gu)客(ke)(ke)指責，甚至有(you)時(shi)候還會被(bei)投訴，但是(shi)(shi)現在(zai)(zai)(zai)不會了(le)(le)，我在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)上保持著非常精準的(de)(de)速(su)度，既不會讓在(zai)(zai)(zai)后面(mian)等待的(de)(de)客(ke)(ke)戶感到著急，也不會在(zai)(zai)(zai)自(zi)己的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)上出現疏漏。這是(shi)(shi)我個人這段時(shi)間(jian)的(de)(de)成長吧。

　　今年雖(sui)然已(yi)經畫上(shang)了句號，但是對于下一年，我(wo)(wo)想我(wo)(wo)一定會(hui)更(geng)好(hao)的(de)去實(shi)現(xian)自己(ji)(ji)更(geng)多(duo)(duo)的(de)價值，展現(xian)出自己(ji)(ji)更(geng)多(duo)(duo)的(de)能量來，讓我(wo)(wo)繼續(xu)收獲屬于這段時光里的(de)光芒和希望。我(wo)(wo)會(hui)加倍努力，往前(qian)沖的(de)！

超市收銀工作總結9

　　時間飛逝來書(shu)院都(dou)(dou)已(yi)將盡(jin)三年(nian)了(le),眼看(kan)著(zhu)書(shu)院從灰塵(chen)四起的(de)(de)(de)叮鐺建設中到(dao)現(xian)在賓客的(de)(de)(de)絡繹不絕,同事們忙(mang)碌的(de)(de)(de)身影隨(sui)處(chu)可見.而(er)我(wo)一直(zhi)都(dou)(dou)擔任著(zhu)收(shou)銀(yin)工(gong)(gong)作.回頭看(kan)看(kan),從當(dang)初(chu)的(de)(de)(de)手工(gong)(gong)入賬到(dao)現(xian)在的(de)(de)(de)千(qian)里馬系統入賬,從我(wo)一個(ge)人收(shou)銀(yin)到(dao)現(xian)在四個(ge)人的(de)(de)(de)編制,從最(zui)初(chu)的(de)(de)(de)對內接待簽單(dan)掛(gua)賬到(dao)現(xian)在的(de)(de)(de)刷卡、現(xian)金、支票等(deng)結賬方(fang)式的(de)(de)(de)頻繁出(chu)現(xian),從最(zui)初(chu)的(de)(de)(de)被培(pei)訓(xun)到(dao)現(xian)在的(de)(de)(de)`培(pei)訓(xun)新人,想想在此過程中我(wo)也在不斷地學習(xi)著(zhu)、總結著(zhu)、規(gui)整著(zhu).

　　驕人的(de)(de)(de)業績(ji)才是員工(gong)(gong)最大價值的(de)(de)(de)體現,而(er)收(shou)銀(yin)工(gong)(gong)作就(jiu)(jiu)是準確計(ji)算收(shou)入的(de)(de)(de)基(ji)本工(gong)(gong)作.,收(shou)銀(yin)工(gong)(gong)作看似簡單,但(dan)需細心(xin)謹慎專(zhuan)心(xin)到(dao)位來不(bu)(bu)得半點馬虎,稍(shao)不(bu)(bu)留神(shen)就(jiu)(jiu)可能給公司(si)造成重大損失(shi)給團隊造成不(bu)(bu)良影響,工(gong)(gong)作過程中面(mian)對形形色(se)色(se)的(de)(de)(de)各類(lei)客人,我會(hui)用平和的(de)(de)(de)心(xin)態(tai)和對工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)熱情,一絲不(bu)(bu)茍的(de)(de)(de)收(shou)好每(mei)(mei)一筆(bi)單對好每(mei)(mei)一筆(bi)帳,為(wei)客人提供快捷地結帳服務,實現零投(tou)訴是我們收(shou)銀(yin)工(gong)(gong)作今年最大的(de)(de)(de)目標(biao).

　　今年(nian)我(wo)們(men)(men)的接(jie)待(dai)任務很重,而收(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)員(yuan)(yuan)有2名同事相繼離開(kai),培訓(xun)新人(ren)也(ye)成了我(wo)們(men)(men)今年(nian)的重點之一,根據收(shou)銀(yin)的專業(ye)知識和(he)收(shou)銀(yin)的工作經(jing)驗做出簡(jian)明易(yi)懂的課件加之理論與實(shi)踐(jian)相結合(he),制(zhi)定培訓(xun)計劃(hua),新收(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)謝穎也(ye)已經(jing)過三周(zhou)的培訓(xun)能夠獨立(li)上崗.

　　希望今后我們收(shou)銀(yin)(yin)這只(zhi)團隊同心齊(qi)力把餐飲部的(de)收(shou)銀(yin)(yin)工作做好(hao),為書院的(de)明天獻出自己的(de)力量(liang).

超市收銀工作總結10

　　我(wo)來(lai)到xx超市這(zhe)(zhe)里(li)，算(suan)算(suan)日子也(ye)(ye)有(you)一段時(shi)間(jian)了(le)，xx超市是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)小區附近一家大型的(de)(de)(de)(de)超市，這(zhe)(zhe)里(li)很(hen)多的(de)(de)(de)(de)客流平日里(li)，我(wo)在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)里(li)應聘(pin)了(le)收(shou)銀(yin)員一職，在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)里(li)我(wo)工(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)很(hen)開心，這(zhe)(zhe)段時(shi)間(jian)以來(lai)我(wo)就(jiu)經常會想到自(zi)己在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作中遇到的(de)(de)(de)(de)事情，真的(de)(de)(de)(de)很(hen)有(you)趣(qu)，雖然收(shou)銀(yin)這(zhe)(zhe)個(ge)工(gong)(gong)(gong)(gong)作是(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)簡單，很(hen)容易就(jiu)上手(shou)了(le)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)需要慢慢的(de)(de)(de)(de)適(shi)應才(cai)能有(you)更高的(de)(de)(de)(de)哦效率(lv)，這(zhe)(zhe)幾個(ge)月(yue)(yue)來(lai)我(wo)在(zai)(zai)xx超市的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作比(bi)較幸苦的(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)幸苦的(de)(de)(de)(de)同時(shi)我(wo)也(ye)(ye)有(you)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)一番工(gong)(gong)(gong)(gong)作領悟，很(hen)值得分享，自(zi)己這(zhe)(zhe)幾個(ge)月(yue)(yue)來(lai)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)做的(de)(de)(de)(de)很(hen)有(you)成就(jiu)，幾個(ge)月(yue)(yue)過(guo)去了(le)我(wo)也(ye)(ye)想了(le)想自(zi)己的(de)(de)(de)(de)收(shou)銀(yin)工(gong)(gong)(gong)(gong)作，在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)段時(shi)間(jian)確實是(shi)(shi)(shi)(shi)從一個(ge)不成熟的(de)(de)(de)(de)過(guo)程，在(zai)(zai)不斷地努(nu)力下慢慢演變到了(le)成熟，現在(zai)(zai)做個(ge)總結(jie)：

　　一、日常的收銀工作

　　在xx超(chao)市(shi)收(shou)銀這里(li)，我(wo)們超(chao)市(shi)是比(bi)較(jiao)看重(zhong)這個職位的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)責任心的(de)，我(wo)們在進來的(de)時(shi)候會對我(wo)們進行工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)簡單培訓，講一(yi)(yi)下我(wo)們的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)內容(rong)，跟怎么去(qu)(qu)做到(dao)更好的(de)收(shou)銀這些細節工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，一(yi)(yi)開始每天(tian)會給我(wo)們教(jiao)一(yi)(yi)點東西，比(bi)如說在日(ri)常中我(wo)們遇到(dao)了一(yi)(yi)些常見(jian)黨的(de)收(shou)銀問題，教(jiao)我(wo)們如何去(qu)(qu)解(jie)決，這在很大程度上(shang)培養了我(wo)們一(yi)(yi)定的(de)臨時(shi)問題處(chu)理能力，很是有收(shou)獲。

　　日常(chang)的(de)(de)(de)(de)工作中(zhong)(zhong)我們(men)要(yao)鍛(duan)煉(lian)自己的(de)(de)(de)(de)工作效率(lv)(lv)，有時候在人(ren)(ren)多的(de)(de)(de)(de)高峰期，我們(men)會出現混(hun)亂的(de)(de)(de)(de)情況，在一些(xie)貨(huo)品的(de)(de)(de)(de)結賬中(zhong)(zhong)就會出現掃錯，因為人(ren)(ren)多東西都堆在一起(qi)，工作人(ren)(ren)員也(ye)緊(jin)張(zhang)，這樣子問題很(hen)(hen)嚴重(zhong)，所以(yi)收銀員要(yao)很(hen)(hen)冷靜，不能慌，在剛開始的(de)(de)(de)(de)時候我也(ye)是(shi)(shi)頭有點適應不過(guo)來(lai)，收銀的(de)(de)(de)(de)工作我的(de)(de)(de)(de)效率(lv)(lv)并不是(shi)(shi)很(hen)(hen)快，一直這很(hen)(hen)困擾，但是(shi)(shi)長(chang)期的(de)(de)(de)(de)鍛(duan)煉(lian)也(ye)使得我在這些(xie)問題中(zhong)(zhong)成長(chang)了起(qi)來(lai)，不久就適應了。

　　每天(tian)(tian)晚上(shang)下(xia)班(ban)(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)時候，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)班(ban)(ban)(ban)(ban)一(yi)(yi)(yi)般都(dou)會(hui)召集我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)所有的(de)(de)(de)(de)收銀(yin)(yin)工(gong)作(zuo)者開(kai)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)會(hui)議(yi)，目的(de)(de)(de)(de)就是讓我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)把每天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)完成后，趁著這個(ge)(ge)(ge)(ge)小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)會(hui)議(yi)期間，總結(jie)一(yi)(yi)(yi)下(xia)自(zi)己一(yi)(yi)(yi)整天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，在(zai)總結(jie)過(guo)程中(zhong)(zhong)(zhong)，去(qu)(qu)發現有哪(na)些(xie)做的(de)(de)(de)(de)'不好的(de)(de)(de)(de)地(di)方(fang)，對(dui)于(yu)一(yi)(yi)(yi)些(xie)出(chu)現的(de)(de)(de)(de)問題自(zi)己要如何去(qu)(qu)解決(jue)，在(zai)晚上(shang)這個(ge)(ge)(ge)(ge)短(duan)(duan)短(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)會(hui)議(yi)中(zhong)(zhong)(zhong)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)都(dou)會(hui)做個(ge)(ge)(ge)(ge)交(jiao)談，提出(chu)問題向(xiang)領(ling)(ling)班(ban)(ban)(ban)(ban)尋求解決(jue)，領(ling)(ling)班(ban)(ban)(ban)(ban)都(dou)會(hui)耐(nai)心(xin)的(de)(de)(de)(de)教我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)怎么去(qu)(qu)處理這些(xie)問題。在(zai)交(jiao)流結(jie)束后領(ling)(ling)班(ban)(ban)(ban)(ban)還會(hui)給(gei)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)一(yi)(yi)(yi)天(tian)(tian)當中(zhong)(zhong)(zhong)表現優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)加(jia)(jia)以(yi)表彰，因為做事(shi)情很(hen)(hen)認真(zhen)得(de)到的(de)(de)(de)(de)榮譽，每次得(de)到領(ling)(ling)班(ban)(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)表揚我(wo)(wo)(wo)都(dou)很(hen)(hen)開(kai)心(xin)，對(dui)于(yu)一(yi)(yi)(yi)些(xie)上(shang)班(ban)(ban)(ban)(ban)出(chu)現工(gong)作(zuo)事(shi)故(gu)的(de)(de)(de)(de)也(ye)要提出(chu)批(pi)評，我(wo)(wo)(wo)覺(jue)得(de)這種方(fang)式(shi)對(dui)于(yu)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)這個(ge)(ge)(ge)(ge)收銀(yin)(yin)的(de)(de)(de)(de)集體很(hen)(hen)有意(yi)義，這樣能(neng)夠(gou)讓我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)更(geng)(geng)加(jia)(jia)正確的(de)(de)(de)(de)看待自(zi)己，也(ye)能(neng)夠(gou)讓我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)在(zai)后面一(yi)(yi)(yi)天(tian)(tian)中(zhong)(zhong)(zhong)更(geng)(geng)加(jia)(jia)用心(xin)。

　　二、收獲

　　收銀工作是需(xu)要很認真的，我(wo)在沒來(lai)到(dao)xx超市做收銀的時候(hou)我(wo)是一個做事半吊(diao)子(zi)的形象，來(lai)到(dao)這里我(wo)覺得我(wo)改變了。

超市收銀工作總結11

　　時間一轉眼而(er)過，一個季度的工作已(yi)經結束。面對(dui)上一季度完(wan)成的工作，我做(zuo)了如下(xia)總結。

　　上一個季(ji)度的(de)工作(zuo)，除了每天日常(chang)的(de)收銀工作(zuo)以(yi)外(wai)，還有(you)兩件(jian)(jian)值得我一提(ti)的(de)事情，這(zhe)兩件(jian)(jian)事情都令我記(ji)憶深刻，也(ye)給我的(de)工作(zuo)帶來了很多啟(qi)發。

　　一(yi)件是(shi)(shi)在xx月xx日，我記得(de)那(nei)天超市(shi)搞活(huo)動，來了特(te)別多的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，結(jie)賬的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)也(ye)排滿了人(ren)，可能有(you)一(yi)位(wei)顧(gu)客(ke)比較急，但是(shi)(shi)在她結(jie)完賬的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，又覺得(de)我給(gei)她算(suan)的(de)(de)(de)(de)(de)數目不(bu)對，所(suo)以就(jiu)一(yi)旁很生氣的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)我，要求我重新再(zai)給(gei)她算(suan)一(yi)次。其實(shi)，我算(suan)的(de)(de)(de)(de)(de)沒有(you)錯(cuo)，只(zhi)是(shi)(shi)她在買的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)沒有(you)看清楚上面(mian)(mian)標的(de)(de)(de)(de)(de)價格(ge)。所(suo)以，我又只(zhi)好耐(nai)心的(de)(de)(de)(de)(de)跟她解(jie)釋了一(yi)遍，雖然(ran)后(hou)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)已經等的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)耐(nai)煩(fan)了，一(yi)直在催，但是(shi)(shi)我依然(ran)保持(chi)著(zhu)熱情(qing)服務的(de)(de)(de)(de)(de)態度，一(yi)邊(bian)安撫著(zhu)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)緒，一(yi)邊(bian)幫那(nei)位(wei)女(nv)士又仔(zi)細(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)核算(suan)了一(yi)遍，最后(hou)，結(jie)果都(dou)沒有(you)錯(cuo)。那(nei)位(wei)女(nv)士才面(mian)(mian)帶滿意(yi)笑容的(de)(de)(de)(de)(de)離開了。

　　后(hou)來(lai)，主管知道我(wo)這件事(shi)情(qing)后(hou)，還在開會的(de)時(shi)候(hou)，特地的(de)表(biao)揚了(le)我(wo)，說超市的(de)服務(wu)就是(shi)要(yao)做到這樣，不管顧(gu)客(ke)有多么刁(diao)蠻和(he)不講理，我(wo)們都要(yao)時(shi)刻以顧(gu)客(ke)為中心(xin)，盡(jin)心(xin)盡(jin)力(li)的(de)'幫顧(gu)客(ke)解決(jue)問題，做到耐心(xin)服務(wu)，忠誠服務(wu)。

　　還有(you)另外一(yi)(yi)(yi)件(jian)就(jiu)(jiu)是(shi)在(zai)(zai)xx月xx日，我(wo)(wo)(wo)和(he)往常一(yi)(yi)(yi)樣正(zheng)在(zai)(zai)自己(ji)的(de)(de)(de)崗位上值著(zhu)班(ban)，那天人很(hen)少(shao)，所以當看(kan)到(dao)(dao)有(you)一(yi)(yi)(yi)位母(mu)親(qin)面(mian)色(se)十分(fen)著(zhu)急的(de)(de)(de)四處尋(xun)找(zhao)著(zhu)什(shen)么東西的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)多留心了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)。果然(ran)，過(guo)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)段時(shi)間，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)看(kan)到(dao)(dao)有(you)一(yi)(yi)(yi)位小(xiao)孩(hai)子正(zheng)茫然(ran)的(de)(de)(de)站(zhan)在(zai)(zai)超(chao)市的(de)(de)(de)大(da)門口，不知(zhi)道要去(qu)哪的(de)(de)(de)樣子，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)立馬(ma)反應(ying)了(le)(le)過(guo)來(lai)。之(zhi)前(qian)那位媽(ma)(ma)(ma)媽(ma)(ma)(ma)應(ying)該是(shi)在(zai)(zai)尋(xun)找(zhao)自己(ji)的(de)(de)(de)孩(hai)子，所以我(wo)(wo)(wo)趕(gan)緊(jin)(jin)把要走出去(qu)的(de)(de)(de)小(xiao)孩(hai)叫到(dao)(dao)了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)身邊，仔細的(de)(de)(de)詢問了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)，果然(ran)她(ta)和(he)她(ta)媽(ma)(ma)(ma)媽(ma)(ma)(ma)走丟了(le)(le)。我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)趕(gan)緊(jin)(jin)把這事稟報給了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)主管(guan)，然(ran)后(hou)再通過(guo)廣播的(de)(de)(de)方(fang)式，讓她(ta)媽(ma)(ma)(ma)媽(ma)(ma)(ma)過(guo)來(lai)趕(gan)緊(jin)(jin)過(guo)來(lai)我(wo)(wo)(wo)收銀(yin)臺(tai)這里(li)。當她(ta)媽(ma)(ma)(ma)媽(ma)(ma)(ma)看(kan)到(dao)(dao)自己(ji)的(de)(de)(de)小(xiao)孩(hai)子時(shi)，眼淚(lei)一(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)子就(jiu)(jiu)涌(yong)了(le)(le)出來(lai)，之(zhi)后(hou)就(jiu)(jiu)是(shi)對我(wo)(wo)(wo)和(he)我(wo)(wo)(wo)們(men)超(chao)市各種(zhong)感謝。在(zai)(zai)第二天的(de)(de)(de)時(shi)候，還特意跑(pao)過(guo)來(lai)給我(wo)(wo)(wo)們(men)超(chao)市送了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)面(mian)錦旗，這還是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)超(chao)市里(li)第一(yi)(yi)(yi)次收到(dao)(dao)錦旗。所以這也算是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)這一(yi)(yi)(yi)季度工作(zuo)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)大(da)亮點。

　　這(zhe)件(jian)事情也告訴(su)了我，作(zuo)為一(yi)名(ming)超(chao)市(shi)的收銀(yin)員，除了關注(zhu)自己本崗位的工作(zuo)之(zhi)外，還要(yao)關注(zhu)超(chao)市(shi)里(li)所有一(yi)切事務的發生，凡是都(dou)要(yao)站在超(chao)市(shi)的角度(du)出發，幫超(chao)市(shi)解決問題。即便不是自己的工作(zuo)和義務，我也要(yao)去盡力幫忙做到。

超市收銀工作總結12

尊(zun)敬的超市領(ling)導、同事們：

　　我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)本(ben)超市(shi)一(yi)名普(pu)通(tong)的收銀(yin)員，我(wo)(wo)(wo)剛剛從20xx年(nian)6月加(jia)入本(ben)超市(shi)工(gong)作。我(wo)(wo)(wo)雖然(ran)是(shi)(shi)一(yi)名新員工(gong)，但是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)在本(ben)超市(shi)工(gong)作的近(jin)6個月時間以來，我(wo)(wo)(wo)不僅(jin)學(xue)到了很多的專業知識，也學(xue)會了人(ren)與人(ren)之間的溝通(tong)交往仿佛，尤(you)其是(shi)(shi)懂得了如何與客(ke)戶溝通(tong)。這對我(wo)(wo)(wo)來說(shuo)是(shi)(shi)巨大的財(cai)富，因為曾經我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)一(yi)個不善于溝通(tong)，不愛與人(ren)溝通(tong)的人(ren)。

　　在(zai)短短幾(ji)個(ge)月(yue)的工作(zuo)時(shi)間(jian)里，雖然有(you)時(shi)我(wo)遇到這樣那樣的工作(zuo)問(wen)題，時(shi)常感(gan)(gan)到失(shi)落，但是(shi)也有(you)遇到很多讓(rang)我(wo)開心的事情。特別是(shi)每次(ci)聽到客戶說：“你這個(ge)小(xiao)女孩的態(tai)度很好”的時(shi)候(hou)，我(wo)就由衷地感(gan)(gan)覺特別高興。

　　此外，我每次有不知道的(de)問題(ti)(ti)，老員(yuan)工會(hui)主動(dong)告訴我如何做(zuo)得好一(yi)些，這就讓我特別感動(dong)。我知道，無論我們(men)從事哪(na)個(ge)行業，工作(zuo)當(dang)中肯定會(hui)遇到困難的(de)，工作(zuo)遇到問題(ti)(ti)、犯(fan)點錯誤(wu)也是(shi)(shi)難以(yi)避免的(de).。錯誤(wu)發生(sheng)以(yi)后，心情失落完全可(ke)以(yi)，可(ke)是(shi)(shi)只要我們(men)能夠積極地(di)尋求解決方式(shi)，并(bing)且通(tong)過努力學習，我認為沒(mei)有什么是(shi)(shi)做(zuo)不好的(de)。

　　在此(ci)工作期間，我認為收(shou)銀(yin)員對待(dai)客(ke)戶的(de)服務態度(du)是非常重要(yao)的(de)。作為一(yi)個服務行業，顧客(ke)滿意(yi)，就是我們所有工作的(de)完整要(yao)求。這就需要(yao)我們始終保持(chi)一(yi)個良好心(xin)態，心(xin)地對待(dai)每一(yi)位顧客(ke)，讓客(ke)戶感到溫(wen)暖，才(cai)能給得(de)到客(ke)戶最(zui)大(da)程度(du)的(de)滿意(yi)。

超市收銀工作總結13

　　光(guang)陰似(si)劍，時光(guang)如梭，我們滿懷(huai)喜悅迎接新的(de)一年。在以前的(de)工作過程(cheng)中經歷了(le)許多事情，從工作過程(cheng)中也(ye)總結了(le)許多經驗和教訓。

　　作為(wei)一名收銀(yin)員(yuan)，我總結了(le)以下內容：

　　一：作(zuo)為(wei)一名營業員要有(you)良(liang)好的(de)(de)工(gong)作(zuo)姿態，良(liang)好的(de)(de)待(dai)客(ke)(ke)態度(du)，熱情(qing)接待(dai)顧客(ke)(ke)，要了解顧客(ke)(ke)的(de)(de)購物需求，為(wei)顧客(ke)(ke)營造一個(ge)溫馨的(de)(de)購物環境。

　　二：對待顧客(ke)要用禮(li)貌用語(yu)，說(shuo)話語(yu)氣要尊敬、親切，不(bu)要對顧客(ke)大(da)聲(sheng)說(shuo)話，要注意(yi)自己的(de)(de)儀(yi)容、儀(yi)表(biao)，動作要大(da)方，舉止文明，作為一(yi)名合格的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)銀員，要隨時(shi)(shi)(shi)注意(yi)價(jia)格的(de)(de)變動，熟悉賣場的(de)(de)各(ge)種商品(pin)，特別是特價(jia)商品(pin)信息，在(zai)收(shou)(shou)(shou)銀過程中(zhong)要做到唱收(shou)(shou)(shou)、唱付、唱找，以免引來不(bu)必要的(de)(de)麻煩。掃價(jia)時(shi)(shi)(shi)商品(pin)價(jia)格要與電腦相符(fu)，如不(bu)相符(fu)時(shi)(shi)(shi)，隨時(shi)(shi)(shi)通知商管和(he)店(dian)助調價(jia)，在(zai)收(shou)(shou)(shou)銀過程中(zhong)不(bu)要漏收(shou)(shou)(shou)、少收(shou)(shou)(shou)、多收(shou)(shou)(shou)。當然(ran)也有許(xu)多不(bu)足之(zhi)處，有時(shi)(shi)(shi)自己心(xin)情不(bu)好的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候，對顧客(ke)語(yu)氣稍重(zhong)一(yi)點，有時(shi)(shi)(shi)也頂(ding)撞(zhuang)顧客(ke)，不(bu)過我會盡(jin)量(liang)注意(yi)自己在(zai)工作中(zhong)保持良好的(de)(de)心(xin)態。

　　總(zong)之(zhi)，我(wo)(wo)非常感謝（社區工(gong)(gong)會工(gong)(gong)作總(zong)結）領導對我(wo)(wo)的支持和(he)幫助，給我(wo)(wo)一個(ge)工(gong)(gong)作的機會。我(wo)(wo)相(xiang)信(xin)，在我(wo)(wo)以(yi)后的工(gong)(gong)作中，我(wo)(wo)會越來越努力，讓我(wo)(wo)們共同努力把北山越辦越好。

　　我(wo)從事超市(shi)收銀工作(zuo)的(de)(de)(de)時間不是太長，自(zi)身的(de)(de)(de)素(su)質(zhi)和業務水(shui)平離(li)工作(zuo)的(de)(de)(de)實際要求還有(you)一定的(de)(de)(de)差距(ju)，但(dan)我(wo)能夠克服困難(nan)，努力學(xue)習(xi)(xi)，端正工作(zuo)態度，積(ji)極的(de)(de)(de)向其(qi)他同志(zhi)請教和學(xue)習(xi)(xi)，能踏(ta)實、認真(zhen)地(di)做好本職工作(zuo)，為超市(shi)的(de)(de)(de)發展(zhan)作(zuo)出了自(zi)己(ji)應有(you)的(de)(de)(de)貢(gong)獻。現針(zhen)對自(zi)己(ji)在工作(zuo)中遇到(dao)的(de)(de)(de)問題談談自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)心得(de)和體(ti)會，也算(suan)是對自(zi)己(ji)工作(zuo)的(de)(de)(de)一個總結吧。

　　（1）作(zuo)為與現(xian)(xian)金(jin)直接打交道的(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)，我認(ren)為必(bi)須遵守(shou)超(chao)市的(de)(de)作(zuo)業紀(ji)律。收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)在(zai)營業時(shi)身上(shang)不(bu)(bu)(bu)可(ke)帶有(you)現(xian)(xian)金(jin)，以免引(yin)起不(bu)(bu)(bu)必(bi)要的(de)(de)誤(wu)解和可(ke)能(neng)產(chan)(chan)生(sheng)的(de)(de)公款私挪的(de)(de)現(xian)(xian)象。收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)在(zai)進(jin)行收(shou)(shou)銀(yin)作(zuo)業時(shi)，不(bu)(bu)(bu)可(ke)擅離收(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)，以免造成錢幣損失，或引(yin)起等候結(jie)算的(de)(de)顧客的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)滿與抱怨(yuan)。收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)不(bu)(bu)(bu)可(ke)為自己的(de)(de)親朋好友結(jie)算收(shou)(shou)款，以免引(yin)起不(bu)(bu)(bu)必(bi)要的(de)(de)誤(wu)會和可(ke)能(neng)產(chan)(chan)生(sheng)的(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)利用收(shou)(shou)銀(yin)職務的(de)(de)方(fang)便，以低于原(yuan)價的(de)(de)收(shou)(shou)款登錄(lu)至收(shou)(shou)銀(yin)機，以企業利益來圖利于他人私利，或可(ke)能(neng)產(chan)(chan)生(sheng)的(de)(de)內外(wai)勾結(jie)的(de)(de)“偷(tou)盜現(xian)(xian)象。在(zai)收(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)上(shang)，收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)不(bu)(bu)(bu)可(ke)放置任何私人物品。

　　因(yin)為(wei)收銀(yin)(yin)臺(tai)(tai)上隨(sui)時(shi)都可(ke)能(neng)有顧客退貨的(de)(de)(de)商品(pin)，或臨時(shi)決定不(bu)(bu)(bu)購買的(de)(de)(de)商品(pin)，如(ru)果有私人(ren)物品(pin)也(ye)放在(zai)收銀(yin)(yin)臺(tai)(tai)上，容(rong)易與(yu)這些(xie)商品(pin)混(hun)淆(xiao)，引(yin)(yin)起誤(wu)會。收銀(yin)(yin)員不(bu)(bu)(bu)可(ke)任(ren)意(yi)(yi)(yi)打(da)開收銀(yin)(yin)機抽屜查(cha)看數字和(he)清(qing)點現金。隨(sui)意(yi)(yi)(yi)打(da)開抽屜既會引(yin)(yin)人(ren)注目并引(yin)(yin)發不(bu)(bu)(bu)安全因(yin)素，也(ye)會使(shi)(shi)人(ren)產(chan)生對收銀(yin)(yin)員營(ying)私舞弊(bi)的(de)(de)(de)`懷疑。不(bu)(bu)(bu)啟(qi)用的(de)(de)(de)收銀(yin)(yin)通道必須用鏈條攔住(zhu)，否則會使(shi)(shi)個別顧客趁機不(bu)(bu)(bu)結賬就(jiu)將(jiang)商品(pin)帶出超市(shi)。收銀(yin)(yin)員在(zai)營(ying)業期間不(bu)(bu)(bu)可(ke)看報與(yu)談笑，要隨(sui)時(shi)注意(yi)(yi)(yi)收銀(yin)(yin)臺(tai)(tai)前和(he)視線所見的(de)(de)(de)賣場內(nei)的(de)(de)(de)情況，以(yi)(yi)防止和(he)避免不(bu)(bu)(bu)利于企業的(de)(de)(de)異常現象發生。收銀(yin)(yin)員要熟悉(xi)賣場上的(de)(de)(de)商品(pin)，尤其(qi)是特價商品(pin)，以(yi)(yi)及(ji)有關的(de)(de)(de)經營(ying)狀(zhuang)況，以(yi)(yi)便顧客提問(wen)時(shi)隨(sui)時(shi)作出正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)解(jie)答。

　　（2）認真做(zuo)好(hao)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。將結算(suan)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)替顧客(ke)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)袋(dai)中(zhong)是收(shou)銀(yin)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)環節，不(bu)要以為該(gai)頂工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是最容(rong)易(yi)不(bu)過的(de)(de)(de)(de)(de)，往往由于該(gai)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)得不(bu)好(hao)，而使顧客(ke)掃(sao)興而歸(gui)。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)作(zuo)(zuo)業的(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)制程序是：硬與重的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)墊底(di)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)；正(zheng)方形或(huo)長方形的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)兩例，作(zuo)(zuo)為支架；瓶裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)或(huo)罐(guan)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)在(zai)中(zhong)間，以免(mian)受外來壓力(li)而破損；易(yi)碎(sui)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)或(huo)輕泡的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)置在(zai)袋(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)上方；冷凍品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、豆制品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)等容(rong)易(yi)出水(shui)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)和肉、菜等易(yi)流出汁液(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，先應用包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)好(hao)后再放(fang)入(ru)(ru)(ru)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)購物袋(dai)中(zhong)，或(huo)經顧客(ke)同(tong)意不(bu)放(fang)入(ru)(ru)(ru)大(da)購物袋(dai)中(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)袋(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)不(bu)能高過袋(dai)口(kou)，以避(bi)免(mian)顧客(ke)提拿時不(bu)方便，一(yi)個(ge)袋(dai)中(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)下的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)應裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)另一(yi)個(ge)袋(dai)中(zhong)；超市在(zai)促(cu)銷(xiao)活動中(zhong)所發的(de)(de)(de)(de)(de)廣告(gao)頁或(huo)贈品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)要確認已放(fang)入(ru)(ru)(ru)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)中(zhong)。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)時要絕對(dui)避(bi)免(mian)不(bu)是一(yi)個(ge)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)入(ru)(ru)(ru)同(tong)一(yi)個(ge)袋(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)現象(xiang)；對(dui)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)下的(de)(de)(de)(de)(de)體積過大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，要用繩(sheng)子(zi)捆好(hao)，以方便顧客(ke)提拿；提醒(xing)顧客(ke)帶走(zou)所有包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)袋(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，防止其遺忘(wang)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)在(zai)收(shou)銀(yin)臺上的(de)(de)(de)(de)(de)情況發生。

　　（3）注(zhu)意(yi)離(li)開收(shou)(shou)(shou)銀臺(tai)時的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作程序。離(li)開收(shou)(shou)(shou)銀臺(tai)時，要將“暫停收(shou)(shou)(shou)款(kuan)”牌放(fang)在收(shou)(shou)(shou)銀臺(tai)上；用鏈條將收(shou)(shou)(shou)銀通道攔住；將現金全(quan)部鎖入收(shou)(shou)(shou)銀機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)抽屜(ti)里，鑰匙(chi)必(bi)須隨身帶走或交(jiao)值班長保管；將離(li)開收(shou)(shou)(shou)銀臺(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)和回來的(de)(de)(de)(de)(de)時間告知臨近的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)銀員；離(li)開收(shou)(shou)(shou)銀機(ji)前(qian)，如還(huan)有(you)顧客等侯(hou)結算(suan)，不可立(li)即離(li)開，應以禮貌的(de)(de)(de)(de)(de)態度請后采的(de)(de)(de)(de)(de)顧客到其他的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)銀臺(tai)結賬(zhang)；并為等侯(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)顧客結賬(zhang)后方可離(li)開。

　　上面就是我(wo)在(zai)實(shi)際工(gong)作中的一點想法(fa)，請各(ge)位領導和同事(shi)批評指正(zheng)。

超市收銀工作總結14

　　轉(zhuan)眼間(jian)年(nian)(nian)行將(jiang)接近尾(wei)聲，我們將(jiang)迎來嶄新的年(nian)(nian)，回首20xx年(nian)(nian)，我對這(zhe)一年(nian)(nian)的工作進(jin)行以(yi)下總(zong)結：

　　一、部分獎罰：

　　根據超(chao)市各項規章制度，再結合本(ben)部分的(de)(de)(de)(de)實際情況，特(te)制定員工(gong)考核細(xi)則(ze)(ze)，并利用早會的(de)(de)(de)(de)情勢組織(zhi)員工(gong)學習，該細(xi)則(ze)(ze)主(zhu)(zhu)要以(yi)現金的(de)(de)(de)(de)方式實施獎(jiang)罰(fa)，提倡(chang)多獎(jiang)多罰(fa)，并建(jian)立具體(ti)的(de)(de)(de)(de)獎(jiang)罰(fa)臺帳，力求獎(jiang)罰(fa)平衡，到(dao)目(mu)前(qian)為止，嘉獎(jiang)和處(chu)(chu)罰(fa)的(de)(de)(de)(de)金額(e)基本(ben)持平。由于(yu)該獎(jiang)罰(fa)細(xi)則(ze)(ze)的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要是杜盡員工(gong)出錯(cuo)，所以(yi)對老員工(gong)多掃漏(lou)掃等原則(ze)(ze)性錯(cuo)誤，重(zhong)辦不怠，而對才上崗不久的(de)(de)(de)(de)新員工(gong)則(ze)(ze)以(yi)批評(ping)教育為主(zhu)(zhu)，處(chu)(chu)罰(fa)為輔(fu)，在嚴厲處(chu)(chu)罰(fa)的(de)(de)(de)(de)其礎上體(ti)現出人性化管理。

　　二、輪崗：

　　由于本年(nian)度(du)職員(yuan)離職率居高不(bu)下(xia)，且部份員(yuan)工(gong)走上管理階層(ceng)，崗位(wei)調(diao)劑幅度(du)較大，服(fu)務(wu)臺，收銀臺，現金(jin)辦等(deng)各(ge)崗位(wei)均有不(bu)同程度(du)的(de)調(diao)動(dong)，本著培養全(quan)方位(wei)人才的(de)想法，實行輪(lun)崗制，將(jiang)收銀臺表現優(you)秀(xiu)的(de)`員(yuan)工(gong)調(diao)往(wang)(wang)服(fu)務(wu)臺鍛煉(lian)，將(jiang)服(fu)務(wu)臺優(you)秀(xiu)員(yuan)工(gong)調(diao)往(wang)(wang)現金(jin)辦，截止目前為止，各(ge)崗位(wei)員(yuan)工(gong)均適應(ying)新崗位(wei)，且信心十足(zu)的(de)在本崗位(wei)上繼續(xu)工(gong)作下(xia)往(wang)(wang)。

　　三、保潔工作：

　　在20xx年，超市還未(wei)成立保潔(jie)組，故保潔(jie)工作暫時由(you)前臺部代理，由(you)于保潔(jie)職(zhi)員(yuan)(yuan)普遍年齡偏大(da)，造(zao)成職(zhi)員(yuan)(yuan)難以管控，且(qie)(qie)勞動疏松，勞動力低下(xia)，鑒于此種(zhong)情(qing)況(kuang)，特根據其(qi)逐日實(shi)際工作情(qing)況(kuang)和職(zhi)員(yuan)(yuan)數目，制定崗(gang)位操縱要點，將超市保潔(jie)范圍(wei)劃分(fen)為三大(da)塊(kuai)，且(qie)(qie)每塊(kuai)都有專人負責，杜盡(jin)由(you)于各種(zhong)緣由(you)釀成的職(zhi)員(yuan)(yuan)脫崗(gang)，串崗(gang)行為，保潔(jie)工作的細化，在一(yi)定程(cheng)度上(shang)改善了超市的衛生狀態。

　　四、現金辦工作：

　　鑒于現(xian)金(jin)(jin)辦(ban)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)特殊性和需要性，在便于管理的(de)基礎上，將(jiang)現(xian)金(jin)(jin)辦(ban)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)整理出一(yi)(yi)份具體的(de)操縱流(liu)程，并組(zu)織現(xian)金(jin)(jin)辦(ban)職(zhi)員學習，由組(zu)長逐日跟進(jin)(jin)員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)完(wan)成情(qing)況(kuang)，閑(xian)時(shi)整帳(zhang)，忙時(shi)上機，不但進(jin)(jin)步的(de)了(le)現(xian)金(jin)(jin)辦(ban)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效力，也在一(yi)(yi)定程度上改善(shan)了(le)收(shou)銀臺排隊結(jie)款的(de)現(xian)象。同時(shi)，在不影響(xiang)平常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)情(qing)況(kuang)下，結(jie)合(he)現(xian)金(jin)(jin)辦(ban)職(zhi)員的(de)要求，減掉了(le)一(yi)(yi)些沒必(bi)要要的(de)帳(zhang)目，并將(jiang)x天(tian)一(yi)(yi)整帳(zhang)更改成xx天(tian)一(yi)(yi)整理，避免(mian)浪費時(shi)間(jian)及精(jing)力。

　　五、手機錢包業務：

　　20xx年超(chao)市(shi)新增加了(le)手(shou)(shou)機(ji)錢包業務，由于(yu)手(shou)(shou)機(ji)xx機(ji)不(bu)(bu)與收(shou)銀xx機(ji)相(xiang)干聯(lian)，且前期手(shou)(shou)機(ji)消(xiao)費方式的(de)(de)多(duo)樣化，及手(shou)(shou)機(ji)xx機(ji)易損壞，信號不(bu)(bu)好，移動公(gong)司(si)后臺維護錯(cuo)誤等情(qing)況(kuang)，在一(yi)定程度上(shang)影響了(le)收(shou)銀員(yuan)的(de)(de)收(shou)銀速度，同(tong)時，由于(yu)對(dui)手(shou)(shou)機(ji)支(zhi)付各項(xiang)功能(neng)(neng)不(bu)(bu)熟習，造成卡紙，不(bu)(bu)打(da)印小(xiao)票，或交易重復等，對(dui)此，我部分特利用空閑時間(jian)對(dui)xx機(ji)進(jin)行專項(xiang)研究，并屢(lv)次請教移動公(gong)司(si)相(xiang)干人士，目前，通過(guo)各項(xiang)測(ce)試及平時積攢的(de)(de)經驗(yan)，對(dui)手(shou)(shou)機(ji)支(zhi)付進(jin)程中(zhong)可能(neng)(neng)碰(peng)到(dao)的(de)(de)情(qing)況(kuang)基本能(neng)(neng)夠予以解決。

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