超市收(shou)銀工(gong)作(zuo)總結(jie)(15篇)

　　總(zong)結(jie)(jie)(jie)是指(zhi)對某一階段的工(gong)作、學習或(huo)(huo)思想(xiang)中的經(jing)驗(yan)或(huo)(huo)情況(kuang)加以總(zong)結(jie)(jie)(jie)和概括的書面材(cai)料，它可(ke)以使(shi)我們更(geng)有效率，讓我們來為自己寫(xie)一份總(zong)結(jie)(jie)(jie)吧。總(zong)結(jie)(jie)(jie)你想(xiang)好(hao)怎(zen)么寫(xie)了嗎？以下是小編為大(da)家(jia)收(shou)集(ji)的超市收(shou)銀工(gong)作總(zong)結(jie)(jie)(jie)，歡迎大(da)家(jia)分享。

超市收銀工作總結1

　　工(gong)作(zuo)的(de)(de)時間一(yi)長后(hou)，就(jiu)(jiu)會覺(jue)(jue)得每一(yi)天的(de)(de)時間過(guo)得很(hen)快，尤其(qi)是(shi)在超市忙碌的(de)(de)時候(hou)，真的(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)感覺(jue)(jue)隨便站(zhan)一(yi)會就(jiu)(jiu)要(yao)(yao)下班(ban)了，這或許和我的(de)(de)工(gong)作(zuo)需要(yao)(yao)聚精(jing)會神(shen)有(you)關(guan)系吧(ba)，我工(gong)作(zuo)了也有(you)xx年(nian)(nian)了，經驗什么的(de)(de)是(shi)比較足夠的(de)(de)，就(jiu)(jiu)是(shi)感覺(jue)(jue)自己還差(cha)了些耐心(xin)和好脾氣，趁著20xx年(nian)(nian)到來之際，先給自己的(de)(de)收銀(yin)工(gong)作(zuo)來一(yi)個總結。

　　在xx年前，我(wo)來(lai)到了(le)咱們的(de)(de)(de)(de)xx超市，因為我(wo)有過收銀(yin)員的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作經驗，對于收銀(yin)這(zhe)一(yi)(yi)類(lei)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作還是比較(jiao)熟悉的(de)(de)(de)(de)，所以經過一(yi)(yi)個短期的(de)(de)(de)(de)入職培(pei)訓后，我(wo)便(bian)開始接手超市的(de)(de)(de)(de)收銀(yin)工(gong)(gong)作了(le)。現(xian)(xian)在的(de)(de)(de)(de)收銀(yin)工(gong)(gong)作是比較(jiao)簡單的(de)(de)(de)(de)了(le)，機(ji)器的(de)(de)(de)(de).功能很先進，只需要(yao)掃一(yi)(yi)下物品的(de)(de)(de)(de)條形碼就夠了(le)，所以只要(yao)在工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)時候(hou)不(bu)出現(xian)(xian)巨大的(de)(de)(de)(de)失誤，那么就不(bu)會給超市帶來(lai)損失，值得一(yi)(yi)提的(de)(de)(de)(de)是現(xian)(xian)在的(de)(de)(de)(de)支(zhi)(zhi)付方式也是越(yue)來(lai)越(yue)便(bian)捷了(le)，所以絕大多(duo)數的(de)(de)(de)(de)顧客(ke)都(dou)選(xuan)擇用手機(ji)來(lai)付款(kuan)了(le)，這(zhe)樣一(yi)(yi)來(lai)我(wo)們這(zhe)些收銀(yin)員也就減少(shao)了(le)接觸現(xian)(xian)金的(de)(de)(de)(de)機(ji)會，只需要(yao)注意(yi)看好顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)支(zhi)(zhi)付信(xin)息(xi)即可，找(zhao)零什么的(de)(de)(de)(de)也都(dou)不(bu)需要(yao)了(le)，實在是輕(qing)松了(le)不(bu)少(shao)。

　　這一年里，我(wo)(wo)繼續秉持著愛崗敬業的(de)(de)(de)精神，做到(dao)了(le)在(zai)工作(zuo)(zuo)上(shang)(shang)認真負責，不(bu)(bu)投機取(qu)巧，對待客人和(he)和(he)氣氣，收付款時利落干凈。收銀(yin)員的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)雖(sui)然(ran)(ran)看上(shang)(shang)去(qu)比(bi)較簡單，但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)還是(shi)(shi)(shi)(shi)需(xu)要一定的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力才能(neng)(neng)勝任的(de)(de)(de)，首先是(shi)(shi)(shi)(shi)要熟悉收銀(yin)機器的(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)流(liu)程，其次就是(shi)(shi)(shi)(shi)要手(shou)法快(kuai)，不(bu)(bu)然(ran)(ran)會(hui)讓顧客感到(dao)不(bu)(bu)滿(man)，要是(shi)(shi)(shi)(shi)人多的(de)(de)(de)話還會(hui)影響到(dao)超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)運營，速(su)度雖(sui)然(ran)(ran)要快(kuai)，但(dan)(dan)還得(de)保(bao)證不(bu)(bu)出錯(cuo)，要是(shi)(shi)(shi)(shi)因為自(zi)己的(de)(de)(de)失誤導致物品多掃(sao)又或者少掃(sao)了(le)，那我(wo)(wo)就成了(le)罪人，盡管(guan)可能(neng)(neng)追查不(bu)(bu)到(dao)我(wo)(wo)身上(shang)(shang)來(lai)(lai)，但(dan)(dan)我(wo)(wo)還是(shi)(shi)(shi)(shi)會(hui)心神不(bu)(bu)寧，進而(er)影響到(dao)接下來(lai)(lai)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)。我(wo)(wo)一天的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)時間其實(shi)并(bing)不(bu)(bu)多，加起來(lai)(lai)就xx個小(xiao)時，因為咱們(men)超(chao)市(shi)采取(qu)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)輪(lun)班制，所以中間還有(you)(you)時間休息會(hui)，雖(sui)然(ran)(ran)一天并(bing)不(bu)(bu)要工作(zuo)(zuo)太久(jiu)，可只要當我(wo)(wo)站在(zai)了(le)收銀(yin)位上(shang)(shang)，我(wo)(wo)就沒有(you)(you)時間和(he)機會(hui)停下來(lai)(lai)了(le)，一連串(chuan)的(de)(de)(de)收銀(yin)工作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)比(bi)較費眼力和(he)手(shou)力的(de)(de)(de)，好在(zai)我(wo)(wo)并(bing)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)一名新人了(le)，盡管(guan)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)手(shou)依(yi)然(ran)(ran)會(hui)感到(dao)酸痛，但(dan)(dan)還是(shi)(shi)(shi)(shi)能(neng)(neng)堅(jian)持下來(lai)(lai)。

　　在20xx年(nian)里，我(wo)會(hui)繼(ji)續(xu)保持著良好的工作狀態(tai)，爭取給(gei)顧客提(ti)供最(zui)專業的服務，讓大家感(gan)受到(dao)超(chao)市的溫暖，同時(shi)我(wo)也會(hui)跟隨著社會(hui)發(fa)展(zhan)的步伐。

超市收銀工作總結2

　　我從事超市收銀工(gong)作(zuo)的(de)時間不(bu)是太長，自(zi)(zi)身的(de)素(su)質和業務水平離工(gong)作(zuo)的(de)實(shi)際要(yao)求(qiu)還有一定的(de)差距，但我能夠克服困難(nan)，努(nu)力學習，端正工(gong)作(zuo)態(tai)度(du)，積極(ji)的(de)向其他同志(zhi)請教和學習，能踏實(shi)、認真地做好(hao)本(ben)職工(gong)作(zuo)，為超市的(de)發展作(zuo)出了自(zi)(zi)己應有的(de)貢獻。現針對(dui)自(zi)(zi)己在工(gong)作(zuo)中遇(yu)到(dao)的(de)問題談談自(zi)(zi)己的(de)心得(de)和體會(hui)，也算是對(dui)自(zi)(zi)己工(gong)作(zuo)的(de)一個工(gong)作(zuo)總結吧。

　　（1）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。

　　收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)在(zai)營(ying)業(ye)(ye)時身上不(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)帶有(you)(you)現(xian)(xian)(xian)(xian)金，以(yi)免(mian)(mian)引起(qi)不(bu)(bu)必(bi)要的(de)(de)誤解(jie)和可(ke)(ke)(ke)能產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)的(de)(de)公款(kuan)私(si)挪(nuo)的(de)(de)現(xian)(xian)(xian)(xian)象(xiang)(xiang)。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)在(zai)進行(xing)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)作業(ye)(ye)時，不(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)擅離收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)，以(yi)免(mian)(mian)造成錢幣損失，或引起(qi)等候結算的(de)(de)顧(gu)客的(de)(de).不(bu)(bu)滿與(yu)抱(bao)怨。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)不(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)為自己的(de)(de)親朋好(hao)友(you)結算收(shou)(shou)(shou)(shou)款(kuan)，以(yi)免(mian)(mian)引起(qi)不(bu)(bu)必(bi)要的(de)(de)誤會和可(ke)(ke)(ke)能產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)利用(yong)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)職務的(de)(de)方便，以(yi)低于原(yuan)價(jia)的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)款(kuan)登錄至收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)機(ji)，以(yi)企(qi)業(ye)(ye)利益來圖利于他(ta)人(ren)私(si)利，或可(ke)(ke)(ke)能產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)的(de)(de)內(nei)外(wai)勾結的(de)(de)“偷盜"現(xian)(xian)(xian)(xian)象(xiang)(xiang)。在(zai)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)上，收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)不(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)放置任(ren)何私(si)人(ren)物(wu)品(pin)(pin)(pin)。因為收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)上隨(sui)時都可(ke)(ke)(ke)能有(you)(you)顧(gu)客退(tui)貨的(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)，或臨時決(jue)定不(bu)(bu)購買的(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)，如果有(you)(you)私(si)人(ren)物(wu)品(pin)(pin)(pin)也放在(zai)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)上，容(rong)易與(yu)這些商品(pin)(pin)(pin)混淆，引起(qi)誤會。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)不(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)任(ren)意(yi)(yi)打開(kai)(kai)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)機(ji)抽(chou)屜查看(kan)數字和清(qing)點現(xian)(xian)(xian)(xian)金。隨(sui)意(yi)(yi)打開(kai)(kai)抽(chou)屜既會引人(ren)注目(mu)并(bing)引發(fa)不(bu)(bu)安全因素，也會使(shi)人(ren)產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)對收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)營(ying)私(si)舞弊的(de)(de)懷疑(yi)。不(bu)(bu)啟用(yong)的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)通道必(bi)須(xu)用(yong)鏈條攔(lan)住，否則會使(shi)個別顧(gu)客趁機(ji)不(bu)(bu)結賬就將(jiang)商品(pin)(pin)(pin)帶出(chu)超市。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)在(zai)營(ying)業(ye)(ye)期間不(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)看(kan)報(bao)與(yu)談(tan)笑，要隨(sui)時注意(yi)(yi)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)前(qian)和視線所(suo)見的(de)(de)賣場內(nei)的(de)(de)情況(kuang)，以(yi)防止和避(bi)免(mian)(mian)不(bu)(bu)利于企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)異常現(xian)(xian)(xian)(xian)象(xiang)(xiang)發(fa)生(sheng)(sheng)。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)要熟悉賣場上的(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)，尤(you)其是特(te)價(jia)商品(pin)(pin)(pin)，以(yi)及有(you)(you)關的(de)(de)經營(ying)狀(zhuang)況(kuang)，以(yi)便顧(gu)客提問(wen)時隨(sui)時作出(chu)正(zheng)確的(de)(de)解(jie)答。

　　（2）認真做好商品裝袋工作。

　　將(jiang)結算好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)替顧客(ke)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)是(shi)收銀工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)環(huan)節(jie)，不(bu)(bu)要(yao)(yao)以為該頂工(gong)作是(shi)最容易(yi)不(bu)(bu)過的(de)(de)(de)(de)(de)，往往由于該項工(gong)作做得不(bu)(bu)好(hao)，而(er)使(shi)顧客(ke)掃(sao)興而(er)歸(gui)。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)作業的(de)(de)(de)(de)(de)控制(zhi)程(cheng)序是(shi)：硬與重的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)墊底(di)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)；正(zheng)方(fang)形或(huo)長方(fang)形的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)兩例，作為支架；瓶裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)或(huo)罐(guan)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)在中(zhong)(zhong)間，以免受(shou)外(wai)來(lai)壓(ya)力而(er)破損；易(yi)碎(sui)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)或(huo)輕(qing)泡的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)置在袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)(shang)方(fang)；冷凍品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、豆(dou)制(zhi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)等(deng)容易(yi)出水的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)和肉、菜等(deng)易(yi)流出汁液(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，先應用(yong)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)好(hao)后再放(fang)入(ru)(ru)(ru)(ru)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)購物(wu)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)，或(huo)經(jing)顧客(ke)同意不(bu)(bu)放(fang)入(ru)(ru)(ru)(ru)大(da)購物(wu)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)不(bu)(bu)能高過袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)口，以避(bi)免顧客(ke)提拿時(shi)(shi)不(bu)(bu)方(fang)便，一(yi)個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)應裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)另一(yi)個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)；超市在促(cu)銷活動中(zhong)(zhong)所發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)廣告頁或(huo)贈品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)要(yao)(yao)確認已放(fang)入(ru)(ru)(ru)(ru)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)時(shi)(shi)要(yao)(yao)絕對避(bi)免不(bu)(bu)是(shi)一(yi)個(ge)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)入(ru)(ru)(ru)(ru)同一(yi)個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)現象(xiang)；對包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)體積過大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，要(yao)(yao)用(yong)繩子(zi)捆好(hao)，以方(fang)便顧客(ke)提拿；提醒(xing)顧客(ke)帶走所有包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，防止(zhi)其(qi)遺忘商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)在收銀臺上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)情況發(fa)生。

　　（3）注意離開收銀臺時的工作程序。

　　離開收(shou)銀(yin)臺時，要(yao)將“暫停收(shou)款”牌放(fang)在(zai)收(shou)銀(yin)臺上；用鏈條將收(shou)銀(yin)通道攔住；將現金全部鎖入(ru)收(shou)銀(yin)機(ji)的(de)抽屜里(li)，鑰(yao)匙必須隨身(shen)帶走或交(jiao)值(zhi)班長(chang)保管(guan)；將離開收(shou)銀(yin)臺的(de)原因和(he)回來的(de)時間(jian)告(gao)知臨近的(de)收(shou)銀(yin)員；離開收(shou)銀(yin)機(ji)前，如還(huan)有顧客(ke)等侯(hou)結算，不可立即離開，應以禮貌的(de)態度(du)請后采的(de)顧客(ke)到其他的(de)收(shou)銀(yin)臺結賬；并為等侯(hou)的(de)顧客(ke)結賬后方可離開。

　　上面就是(shi)我(wo)在實際工作(zuo)中的一點想法，請(qing)各位領導(dao)和同(tong)事批評指(zhi)正。

　　一、急客人之所急，想客人之所想

　　我們的(de)服務宗(zong)旨(zhi)就是(shi)一切為了客(ke)(ke)(ke)人，讓(rang)客(ke)(ke)(ke)人稱(cheng)心，使(shi)客(ke)(ke)(ke)人滿(man)意。顧客(ke)(ke)(ke)就是(shi)上帝，用對待親(qin)人的(de)態(tai)度對待客(ke)(ke)(ke)人。

　　二、對顧客以微笑

　　給(gei)自(zi)己微笑(xiao)，讓(rang)(rang)自(zi)己更有(you)自(zi)信，給(gei)客人微笑(xiao)，以最(zui)有(you)親切感(gan)的(de)(de)一面(mian)讓(rang)(rang)顧(gu)客體(ti)會到賓至如歸的(de)(de)感(gan)覺。即(ji)使在結賬(zhang)服務(wu)工作(zuo)遇(yu)到不愉快的(de)(de)事情，仍能以笑(xiao)臉(lian)相迎，相信再(zai)無理的(de)(de)顧(gu)客也沒道(dao)理發脾氣。

　　三、不要對客人做出沒有把握的承諾

　　答(da)應(ying)顧(gu)客的一定要做到，不能明確自己是(shi)否(fou)能做到，就(jiu)不要給顧(gu)客承諾(nuo)。不然如(ru)果(guo)沒有幫顧(gu)客解(jie)決好問題，只會(hui)讓客人降低(di)對酒店的信任(ren)程度，也(ye)影響了超市的形象(xiang)。

　　在這一年的工作(zuo)時間里，我知道有好(hao)多的地方沒有作(zuo)到位，可是(shi)這些我都可以在以后的.工作(zuo)的過程中(zhong)不斷改進。我懂(dong)得不管(guan)以后決(jue)定在哪里發展(zhan)，既然現(xian)在選擇(ze)這里，就好(hao)好(hao)地做(zuo)(zuo)好(hao)自己(ji)的本職工作(zuo)。不管(guan)做(zuo)(zuo)什么工作(zuo)，都要認真負(fu)責，做(zuo)(zuo)了就好(hao)好(hao)做(zuo)(zuo)。

　　雖然在別人眼里(li)收銀只是(shi)微不(bu)(bu)足道(dao)的(de)工作，但是(shi)這里(li)確(que)實(shi)讓我得到了(le)鍛煉。簡單的(de)工作都(dou)做(zuo)(zuo)不(bu)(bu)好，還提什么理想抱負。在這里(li)，同事也教會了(le)我很(hen)多東(dong)西。比如熱情主動的(de)學習(xi)，不(bu)(bu)懂(dong)的(de)要及(ji)時詢問，做(zuo)(zuo)好備忘(wang)記錄。沒(mei)有哪個人有義務告訴自己應(ying)該做(zuo)(zuo)什么，不(bu)(bu)應(ying)該做(zuo)(zuo)什么。一切都(dou)要自己用心，自己去發現，去總結(jie)。

超市收銀工作總結3

　　時間在(zai)(zai)忙碌(liu)中(zhong)飛快的(de)(de)流逝，不知(zhi)不覺(jue)間，20xx年(nian)的(de)(de)幕布又漸漸的(de)(de)落(luo)下來了。在(zai)(zai)這一(yi)(yi)年(nian)來，我作為xxx超市的(de)(de)一(yi)(yi)名收銀人員，一(yi)(yi)直在(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)積極(ji)的(de)(de)負(fu)責好(hao)自身(shen)的(de)(de)工(gong)作任務。在(zai)(zai)領導的(de)(de)指點(dian)和培養下，大大的(de)(de)提升了自身(shen)能力。如(ru)今，在(zai)(zai)年(nian)末(mo)的(de)(de)忙碌(liu)中(zhong)，20xx年(nian)就這么過去了。回顧下來，在(zai)(zai)這一(yi)(yi)年(nian)里(li)，其實我有很(hen)多(duo)(duo)的(de)(de)收獲，以(yi)及許多(duo)(duo)自身(shen)對工(gong)作的(de)(de)體會。這些，都讓在(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)有更多(duo)(duo)的(de)(de)進步和成長。

　　如今，在此年(nian)末歲初之際，我在這里(li)對(dui)自(zi)己(ji)一(yi)年(nian)來的工作情況做如下的總結和計劃：

　　回(hui)顧一(yi)(yi)年的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，作(zuo)(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)名收銀員(yuan)，我(wo)(wo)(wo)每天的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)任務并沒(mei)有多么負責，畢竟(jing)一(yi)(yi)年來我(wo)(wo)(wo)都堅守在(zai)自己(ji)的(de)(de)崗位上，認真的(de)(de)完成(cheng)自己(ji)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)。當然，盡(jin)管是日復一(yi)(yi)日的(de)(de)簡(jian)單工作(zuo)(zuo)(zuo)，但要做好(hao)這(zhe)(zhe)份(fen)(fen)職(zhi)責卻(que)并不(bu)簡(jian)單。作(zuo)(zuo)(zuo)為收銀，我(wo)(wo)(wo)們也是財務部的(de)(de)一(yi)(yi)員(yuan)。但我(wo)(wo)(wo)們卻(que)佇立在(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)第一(yi)(yi)線(xian)！不(bu)然，不(bu)僅僅是賬目(mu)會(hui)(hui)對不(bu)齊，甚(shen)至我(wo)(wo)(wo)們自己(ji)還(huan)要填上不(bu)對的(de)(de)賬。起(qi)初的(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)也非(fei)常害怕自己(ji)會(hui)(hui)算錯(cuo)(cuo)賬，收錯(cuo)(cuo)錢。尤其是現在(zai)大家都開始使用(yong)手機(ji)支(zhi)(zhi)付(fu)，比起(qi)現金支(zhi)(zhi)付(fu)，這(zhe)(zhe)種支(zhi)(zhi)付(fu)復方式盡(jin)管方便(bian)，但缺少了(le)一(yi)(yi)份(fen)(fen)收入的(de)(de)實(shi)感(gan)。這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)直讓(rang)我(wo)(wo)(wo)不(bu)太習慣(guan)，為了(le)不(bu)讓(rang)自己(ji)犯錯(cuo)(cuo)，我(wo)(wo)(wo)也只能在(zai)收款(kuan)的(de)(de)時(shi)候再(zai)多花費(fei)一(yi)(yi)些精力多去確(que)認即便(bian)，讓(rang)自己(ji)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)不(bu)會(hui)(hui)犯錯(cuo)(cuo)。

　　當然，一年來，不犯錯也(ye)(ye)是很難的(de)，尤(you)其(qi)是到了(le)節假(jia)日和(he)促銷活(huo)動中(zhong)(zhong)，每(mei)天眾多(duo)的(de)顧客來往，我(wo)在(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)(zhong)也(ye)(ye)都手忙(mang)腳亂。盡管在(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)(zhong)我(wo)依舊保持嚴(yan)謹的(de)心態去面對(dui)，但也(ye)(ye)還是出現(xian)了(le)一些對(dui)不上的(de)地方。不過好(hao)在(zai)(zai)數額并不多(duo)，且在(zai)(zai)這次的(de)反(fan)思(si)中(zhong)(zhong)，我(wo)也(ye)(ye)得到了(le)很多(duo)的(de)教訓，并且在(zai)(zai)今(jin)后的(de)工(gong)作中(zhong)(zhong)也(ye)(ye)越發的(de)嚴(yan)謹起來。

　　今后的`工作計劃：

　　在(zai)下一年(nian)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，我們超市(shi)對于我們的(de)(de)要(yao)(yao)求也越(yue)發嚴格的(de)(de)要(yao)(yao)求。為此，我在(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)首(shou)先要(yao)(yao)要(yao)(yao)提(ti)(ti)高(gao)自(zi)我的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)能(neng)力(li)，保持都超市(shi)新產(chan)品的(de)(de)了解(jie)。其次，在(zai)思想上(shang)也要(yao)(yao)加強學習，提(ti)(ti)升(sheng)自(zi)我的(de)(de)服務意識，讓自(zi)己在(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)為顧客帶來更(geng)好(hao)的(de)(de)感受。最后(hou)，我要(yao)(yao)讓自(zi)己在(zai)今后(hou)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)更(geng)多的(de)(de)提(ti)(ti)升(sheng)自(zi)我的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)熱(re)情(qing)。保持好(hao)自(zi)身在(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)良(liang)好(hao)狀態，積極，熱(re)情(qing)的(de)(de)去完成(cheng)自(zi)己的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)。

　　一年來的工作(zuo)已經過去了。但在今(jin)后，我會更(geng)加努力，更(geng)加熱情，讓(rang)自(zi)己能做出(chu)更(geng)大(da)的貢獻！

超市收銀工作總結4

　　一、實習單位名稱

　　吉之島

　　二、實習單位介紹

　　永旺(wang)集團是(shi)日(ri)本著(zhu)名零售(shou)企(qi)業，是(shi)亞洲(zhou)第一(yi)大、全球第十三(san)大商(shang)業零售(shou)集團，世界500強(qiang)企(qi)業之(zhi)一(yi)；大良吉之(zhi)島位于南國東路，商(shang)場都是(shi)銷售(shou)高(gao)檔的商(shang)品(pin)，適合附近居住收入比較高(gao)的人們消費。

　　三、實習崗位

　　收銀員

　　四、實習崗位介紹

　　實(shi)習期間我主要(yao)負責店內收銀(yin)工作(zuo)，作(zuo)為一名收銀(yin)員應具有誠實(shi)的品德(de)和(he)良好的身體(ti)素質，并經過專業訓練和(he)實(shi)踐(jian)；能(neng)熟練操作(zuo)POS機(ji)及其他輔(fu)助設(she)備；儀容端正，言語清晰，友善待客。

　　我(wo)每天的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職責是熟(shu)練(lian)掌握收銀(yin)(yin)機(ji)的(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)技術，向顧客(ke)提供(gong)快速、準確、友(you)善(shan)(shan)的(de)(de)(de)貨款算(suan)及(ji)服務(wu)；了(le)解各(ge)類價格，熟(shu)悉各(ge)類支付工(gong)(gong)具的(de)(de)(de)算(suan)辦(ban)法，以(yi)及(ji)各(ge)類算(suan)業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)程序(xu)與要領；做(zuo)好(hao)營業(ye)(ye)前的(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)準備(bei)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)；嚴格遵守收銀(yin)(yin)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)道德準則；妥善(shan)(shan)管理好(hao)營業(ye)(ye)款，并按規(gui)定解繳；妥善(shan)(shan)保管好(hao)各(ge)類單(dan)據，并做(zuo)好(hao)有關信息的(de)(de)(de)收集工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)；了(le)解收銀(yin)(yin)設備(bei)的(de)(de)(de)性(xing)能及(ji)排(pai)隊常(chang)見故障的(de)(de)(de)辦(ban)法；做(zuo)好(hao)收銀(yin)(yin)后的(de)(de)(de)清(qing)理工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)；做(zuo)好(hao)收銀(yin)(yin)責任區域內(nei)的(de)(de)(de)環境(jing)、商(shang)品、設備(bei)的(de)(de)(de)保潔工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。

　　五、實習總結

　　首(shou)先我(wo)剛進超市，帶我(wo)的老(lao)師給我(wo)講解(jie)收(shou)(shou)銀(yin)和理(li)貨中的知(zhi)識(shi)。因為(wei)收(shou)(shou)銀(yin)要接觸到(dao)(dao)錢，有(you)(you)時可能會不(bu)小心收(shou)(shou)到(dao)(dao)假幣，所以老(lao)師也特意(yi)給我(wo)講解(jie)如(ru)何(he)識(shi)別真假幣，如(ru)何(he)進行點鈔。老(lao)師教給了我(wo)好幾種識(shi)別方法(fa)，有(you)(you)的是我(wo)平常聽過的，也有(you)(you)的是平常我(wo)很少注(zhu)意(yi)的。看(kan)到(dao)(dao)以前(qian)我(wo)沒注(zhu)意(yi)到(dao)(dao)的，我(wo)特興奮感覺像是發現(xian)了新大陸似的。

　　簡單的(de)培訓后(hou)我迎來(lai)(lai)了我真正實習的(de)第(di)一(yi)(yi)個(ge)工作日開始一(yi)(yi)天(tian)新奇的(de)體驗。首(shou)先讓我跟著一(yi)(yi)位做得(de)比(bi)較久的(de)收(shou)銀員后(hou)面學習。在收(shou)銀這個(ge)方(fang)面我也(ye)學到了很多的(de)知識。首(shou)先就是(shi)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)。將算(suan)好的(de)商(shang)品(pin)替顧(gu)(gu)客裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)袋(dai)中(zhong)是(shi)收(shou)銀工作的(de)一(yi)(yi)個(ge)環節，剛開始我以(yi)為(wei)很容易，后(hou)來(lai)(lai)才(cai)發現其(qi)實不(bu)是(shi)，而(er)且往往由于這項工作做得(de)不(bu)好，使顧(gu)(gu)客掃興而(er)歸。在這段時間里，我也(ye)弄明(ming)白(bai)了裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)作業(ye)的(de)控制程序(xu)：硬與重(zhong)的(de)商(shang)品(pin)墊底裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)；正方(fang)形(xing)或長方(fang)形(xing)的(de)商(shang)品(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)的(de)兩例，作為(wei)支架；瓶裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)或罐裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)商(shang)品(pin)放在中(zhong)間，以(yi)免(mian)(mian)受外來(lai)(lai)壓力(li)而(er)破(po)損；易碎品(pin)或輕(qing)泡的(de)商(shang)品(pin)放置(zhi)在袋(dai)中(zhong)的(de)上(shang)方(fang)。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)時要絕對避(bi)免(mian)(mian)不(bu)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)顧(gu)(gu)客的(de)商(shang)品(pin)放入(ru)(ru)(ru)同一(yi)(yi)個(ge)袋(dai)中(zhong)的(de)現象；提醒顧(gu)(gu)客帶(dai)走(zou)所有包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)袋(dai)的(de)商(shang)品(pin)，防止其(qi)遺(yi)忘商(shang)品(pin)在收(shou)銀臺上(shang)的(de)情況(kuang)發生(sheng)。在裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)的(de)過(guo)程中(zhong)，我也(ye)放過(guo)幾次錯誤(wu)。

　　我(wo)(wo)記得有一(yi)(yi)次顧(gu)客買了(le)幾個(ge)口香糖(tang)，因為(wei)口香糖(tang)體積(ji)小，我(wo)(wo)一(yi)(yi)不(bu)(bu)留(liu)神就沒裝(zhuang)(zhuang)進(jin)(jin)去，后來還是(shi)同事提醒(xing)，才(cai)沒出錯。要是(shi)真的(de)(de)(de)沒裝(zhuang)(zhuang)進(jin)(jin)去，那顧(gu)客回去后，不(bu)(bu)就要責怪我(wo)(wo)們服(fu)務(wu)沒做好(hao)了(le)啊。當然(ran)有時(shi)我(wo)(wo)也(ye)會(hui)碰到(dao)(dao)難纏的(de)(de)(de)顧(gu)客，你幫他(ta)這(zhe)(zhe)么裝(zhuang)(zhuang)，他(ta)非要這(zhe)(zhe)么裝(zhuang)(zhuang)。沒辦法，他(ta)是(shi)顧(gu)客就是(shi)上帝嘛，所(suo)以就只好(hao)笑咪咪地說：不(bu)(bu)好(hao)意思，我(wo)(wo)幫你重裝(zhuang)(zhuang)。收(shou)(shou)銀(yin)(yin)員在(zai)提供賬(zhang)服(fu)務(wu)時(shi)不(bu)(bu)僅要快(kuai)捷，而且(qie)必須準(zhun)確。對于掃(sao)描不(bu)(bu)出的(de)(de)(de)商品，應輸(shu)(shu)入商品的(de)(de)(de)代碼，在(zai)輸(shu)(shu)入時(shi)應看(kan)清數字，杜絕(jue)錯誤。此外還學了(le)很(hen)多其他(ta)的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)，比如(ru)信用(yong)(yong)卡(ka)的(de)(de)(de)識(shi)別(bie)與防偽，顧(gu)客使用(yong)(yong)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)信用(yong)(yong)卡(ka)應如(ru)何操作(zuo)(zuo)，人民(min)幣的(de)(de)(de)識(shi)別(bie)與防偽，會(hui)員卡(ka)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)，遇到(dao)(dao)問題之后該(gai)如(ru)何處理等(deng)等(deng)。在(zai)沒有進(jin)(jin)行實習的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)曾以為(wei)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)員的(de)(de)(de)'工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)很(hen)簡(jian)單，就是(shi)把顧(gu)客所(suo)選物品的(de)(de)(de)價款清。實際(ji)上，雖(sui)然(ran)為(wei)顧(gu)客提供賬(zhang)服(fu)務(wu)是(shi)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)員的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，但這(zhe)(zhe)不(bu)(bu)是(shi)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)全部，不(bu)(bu)能簡(jian)單地把收(shou)(shou)銀(yin)(yin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)等(deng)同于賬(zhang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。有時(shi)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)員的(de)(de)(de)一(yi)(yi)舉(ju)一(yi)(yi)動、言(yan)談舉(ju)止(zhi)都代表(biao)了(le)超市(shi)的(de)(de)(de)形象，所(suo)以收(shou)(shou)銀(yin)(yin)員的(de)(de)(de)素(su)質和對顧(gu)客的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)很(hen)重要。

　　通(tong)過(guo)這次實(shi)習讓我(wo)深刻(ke)的(de)(de)(de)(de)感受(shou)到了(le)社(she)會(hui)(hui)競(jing)(jing)(jing)爭的(de)(de)(de)(de)激烈(lie)。當(dang)今(jin)的(de)(de)(de)(de)時(shi)代，競(jing)(jing)(jing)爭機(ji)制已經滲入社(she)會(hui)(hui)各個領域(yu)和(he)(he)人(ren)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)整個過(guo)程，學(xue)習，生(sheng)(sheng)(sheng)活，工作(zuo)無一例(li)外。因(yin)此，我(wo)覺(jue)得我(wo)們有必(bi)(bi)要(yao)在(zai)擇(ze)業和(he)(he)就(jiu)業前就(jiu)要(yao)強(qiang)化(hua)自身的(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)(jing)爭意識(shi)(shi)(shi)。我(wo)們要(yao)在(zai)正確自我(wo)評價(jia)的(de)(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎上，充分相(xiang)信自己(ji)的(de)(de)(de)(de)實(shi)力(li)，敢于(yu)(yu)通(tong)過(guo)競(jing)(jing)(jing)爭去達到理想(xiang)的(de)(de)(de)(de)目(mu)標。另外，還必(bi)(bi)須從社(she)會(hui)(hui)進步和(he)(he)深化(hua)改革的(de)(de)(de)(de)角度來加深對競(jing)(jing)(jing)爭機(ji)智的(de)(de)(de)(de)認識(shi)(shi)(shi)，強(qiang)化(hua)自身的(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)(jing)爭意識(shi)(shi)(shi)，自覺(jue)的(de)(de)(de)(de)正視社(she)會(hui)(hui)顯(xian)示，轉變(bian)觀念，作(zuo)好(hao)(hao)參加競(jing)(jing)(jing)爭的(de)(de)(de)(de)心(xin)理準備(bei)。但(dan)要(yao)想(xiang)在(zai)求(qiu)職與擇(ze)也中取得趁工，僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)敢于(yu)(yu)競(jing)(jing)(jing)爭還不夠，還必(bi)(bi)須善(shan)于(yu)(yu)競(jing)(jing)(jing)爭。善(shan)于(yu)(yu)競(jing)(jing)(jing)爭體現(xian)在(zai)具備(bei)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)心(xin)理素質，勢力(li)和(he)(he)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)狀態。每個大學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)大學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活，離別學(xue)校，踏上社(she)會(hui)(hui)之(zhi)前，都將面臨(lin)一個重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)心(xin)理準備(bei)，就(jiu)是要(yao)轉變(bian)角色(se)，拋開浪漫，拋開幻(huan)想(xiang)，認識(shi)(shi)(shi)自己(ji)所處(chu)的(de)(de)(de)(de)真實(shi)地位和(he)(he)‘嚴酷’的(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)(hui)現(xian)實(shi)，實(shi)事求(qiu)是的(de)(de)(de)(de)面對就(jiu)業這樣一個現(xian)實(shi)。這次實(shi)習對我(wo)以后(hou)踏入新的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)崗位是非(fei)常有益的(de)(de)(de)(de)。除此之(zhi)外，我(wo)還學(xue)會(hui)(hui)了(le)如何更好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)與別人(ren)溝通(tong)，如何更好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)陳述自己(ji)的(de)(de)(de)(de)觀點(dian)如何說服(fu)別人(ren)認同自己(ji)的(de)(de)(de)(de)觀點(dian)。相(xiang)信這些寶貴的(de)(de)(de)(de)經驗會(hui)(hui)成(cheng)為我(wo)今(jin)后(hou)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)基(ji)(ji)石。

超市收銀工作總結5

　　在幾年前，我(wo)來(lai)(lai)到了(le)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)xx大(da)超(chao)市，因為我(wo)有過(guo)收(shou)銀員的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)經驗(yan)，對于收(shou)銀這一類的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)還(huan)是比較熟(shu)悉的(de)(de)(de)(de)，所(suo)以(yi)經過(guo)一個短期的(de)(de)(de)(de)入職培訓后，我(wo)便開始接手超(chao)市的(de)(de)(de)(de)收(shou)銀工(gong)作(zuo)了(le)。現在的(de)(de)(de)(de)收(shou)銀工(gong)作(zuo)是比較簡單的(de)(de)(de)(de)了(le)，機器(qi)的(de)(de)(de)(de)功能很先進，只(zhi)需要掃一下物品的(de)(de)(de)(de)條形碼就夠了(le)，所(suo)以(yi)只(zhi)要在工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候不出現巨大(da)的(de)(de)(de)(de)失誤，那么就不會(hui)給超(chao)市帶(dai)來(lai)(lai)損失，值得一提的(de)(de)(de)(de)是現在的(de)(de)(de)(de)支付(fu)(fu)方式也是越來(lai)(lai)越便捷了(le)，所(suo)以(yi)絕大(da)多數的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)都(dou)選擇用手機來(lai)(lai)付(fu)(fu)款了(le)，這樣一來(lai)(lai)我(wo)們(men)這些(xie)收(shou)銀員也就減少(shao)了(le)接觸現金(jin)的(de)(de)(de)(de)機會(hui)，只(zhi)需要注(zhu)意看(kan)好顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)支付(fu)(fu)信息即可，找零什么的(de)(de)(de)(de)也都(dou)不需要了(le)，實(shi)在是輕松了(le)不少(shao)。

　　這一(yi)年(nian)里，我(wo)(wo)繼續秉持著愛(ai)崗(gang)敬業的(de)(de)精神(shen)，做到(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)在工作上(shang)(shang)認真負責(ze)，不(bu)投機(ji)(ji)取(qu)巧，對待(dai)客人和和氣(qi)氣(qi)，收付款時(shi)(shi)利落(luo)干凈。收銀(yin)員的(de)(de)工作雖(sui)然(ran)(ran)看(kan)上(shang)(shang)去(qu)比(bi)較(jiao)簡單，但(dan)是(shi)(shi)(shi)還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)一(yi)定的(de)(de)能(neng)力(li)才能(neng)勝任的(de)(de)，首先(xian)是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)熟悉收銀(yin)機(ji)(ji)器(qi)的(de)(de)操作流程，其次就(jiu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)手(shou)法快，不(bu)然(ran)(ran)會(hui)讓顧客感到(dao)(dao)不(bu)滿，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)是(shi)(shi)(shi)人多的(de)(de)話還(huan)(huan)會(hui)影響(xiang)(xiang)到(dao)(dao)超市的(de)(de)`運營，速度雖(sui)然(ran)(ran)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)快，但(dan)還(huan)(huan)得保證不(bu)出錯(cuo)，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)是(shi)(shi)(shi)因為(wei)自己(ji)的(de)(de)失誤導致物品多掃(sao)又或者(zhe)少掃(sao)了(le)(le)(le)(le)，那我(wo)(wo)就(jiu)成(cheng)了(le)(le)(le)(le)罪人，盡(jin)管可能(neng)追查不(bu)到(dao)(dao)我(wo)(wo)身上(shang)(shang)來(lai)，但(dan)我(wo)(wo)還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)會(hui)心神(shen)不(bu)寧，進而影響(xiang)(xiang)到(dao)(dao)接下來(lai)的(de)(de)工作。我(wo)(wo)一(yi)天的(de)(de)工作時(shi)(shi)間其實并(bing)不(bu)多，加起來(lai)就(jiu)幾個(ge)小時(shi)(shi)，因為(wei)我(wo)(wo)們超市采(cai)取(qu)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)輪班(ban)制，所以(yi)中間還(huan)(huan)有時(shi)(shi)間休(xiu)息會(hui)，雖(sui)然(ran)(ran)一(yi)天并(bing)不(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)工作太久，可只要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)當(dang)我(wo)(wo)站(zhan)在了(le)(le)(le)(le)收銀(yin)位上(shang)(shang)，我(wo)(wo)就(jiu)沒有時(shi)(shi)間和機(ji)(ji)會(hui)停下來(lai)了(le)(le)(le)(le)，一(yi)連串的(de)(de)收銀(yin)工作是(shi)(shi)(shi)比(bi)較(jiao)費(fei)眼力(li)和手(shou)力(li)的(de)(de)，好在我(wo)(wo)并(bing)不(bu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)名新人了(le)(le)(le)(le)，盡(jin)管我(wo)(wo)的(de)(de)手(shou)依然(ran)(ran)會(hui)感到(dao)(dao)酸痛，但(dan)還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)能(neng)堅持下來(lai)。

　　在(zai)20xx年里(li)，我會繼續保持著良(liang)好(hao)(hao)的工作狀態，爭(zheng)取給顧客提(ti)供最好(hao)(hao)最專業的服務，讓(rang)大家感受(shou)到超(chao)市的溫(wen)暖，同時我也會跟隨著社會發展的步伐(fa)，讓(rang)自己了解那些(xie)新出現(xian)的技術，免得在(zai)工作中落伍(wu)了。

超市收銀工作總結6

　　時間飛逝來書(shu)院都已(yi)將盡(jin)三年了(le),眼看(kan)(kan)著(zhu)書(shu)院從(cong)(cong)灰塵四(si)起的(de)(de)(de)(de)叮鐺(dang)建設(she)中到(dao)現(xian)在(zai)賓客的(de)(de)(de)(de)絡繹(yi)不(bu)絕,同事(shi)們忙碌的(de)(de)(de)(de)身影(ying)隨處可(ke)見.而(er)我一(yi)直都擔任著(zhu)收銀(yin)工作(zuo).回頭看(kan)(kan)看(kan)(kan),從(cong)(cong)當初的(de)(de)(de)(de)手工入(ru)(ru)賬到(dao)現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)千里馬(ma)系統入(ru)(ru)賬,從(cong)(cong)我一(yi)個(ge)人收銀(yin)到(dao)現(xian)在(zai)四(si)個(ge)人的(de)(de)(de)(de)編制(zhi),從(cong)(cong)最(zui)初的(de)(de)(de)(de)對(dui)內接待簽單掛賬到(dao)現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)刷卡(ka)、現(xian)金、支票等結賬方(fang)式的(de)(de)(de)(de)頻繁出現(xian),從(cong)(cong)最(zui)初的(de)(de)(de)(de)被培(pei)訓(xun)到(dao)現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)'培(pei)訓(xun)新人,想想在(zai)此過程中我也在(zai)不(bu)斷地學(xue)習(xi)著(zhu)、總(zong)結著(zhu)、規整著(zhu).

　　驕人的(de)業(ye)績才是員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)最大(da)價(jia)值(zhi)的(de)體(ti)現(xian),而(er)收銀(yin)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)就(jiu)是準確計算收入的(de)基本(ben)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo).,收銀(yin)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)看似簡單,但需(xu)細心(xin)謹慎專心(xin)到位來不(bu)得半(ban)點(dian)馬虎(hu),稍不(bu)留神就(jiu)可能給公(gong)司造(zao)成重(zhong)大(da)損失給團隊造(zao)成不(bu)良影(ying)響(xiang),工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)過(guo)程中面對形(xing)形(xing)色色的(de)各類(lei)客人,我會用平和的(de)心(xin)態和對工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)熱(re)情,一絲不(bu)茍的(de)收好(hao)(hao)每(mei)一筆單對好(hao)(hao)每(mei)一筆帳,為客人提供快捷地結帳服務,實現(xian)零投訴是我們收銀(yin)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)今年最大(da)的(de)目標.

　　今(jin)年(nian)我們的(de)(de)接(jie)待任務很重,而(er)收(shou)銀員(yuan)員(yuan)有2名(ming)同(tong)事相(xiang)(xiang)繼離開,培訓(xun)新人(ren)也(ye)成了我們今(jin)年(nian)的(de)(de)重點(dian)之一,根據(ju)收(shou)銀的(de)(de)專業知識和(he)收(shou)銀的(de)(de)工作(zuo)經(jing)驗做出簡明易懂(dong)的(de)(de)課件加之理論與實踐相(xiang)(xiang)結(jie)合,制定培訓(xun)計劃,新收(shou)銀員(yuan)謝穎也(ye)已經(jing)過(guo)三周的(de)(de)培訓(xun)能(neng)夠獨(du)立(li)上(shang)崗.

　　希望(wang)今后我們(men)收(shou)銀這只團(tuan)隊同心齊力把餐飲部的收(shou)銀工作做好,為書院的明天獻(xian)出(chu)自己的力量.

超市收銀工作總結7

　　多(duo)年的收(shou)銀員(yuan)生涯讓我在(zai)(zai)工作(zuo)中(zhong)積累(lei)了許(xu)多(duo)經(jing)驗，作(zuo)為超市員(yuan)工的一(yi)份(fen)子自(zi)(zi)(zi)然能夠(gou)通過工作(zuo)的完(wan)成(cheng)認識到自(zi)(zi)(zi)身(shen)職(zhi)責的重(zhong)要性，因此(ci)我在(zai)(zai)入職(zhi)以后從未放松過對自(zi)(zi)(zi)身(shen)的要求并認真完(wan)成(cheng)領(ling)導的指示(shi)，無論是收(shou)銀員(yuan)的本職(zhi)工作(zuo)還是其他方面的任務都(dou)能夠(gou)得到較(jiao)好的完(wan)成(cheng)，回顧過去(qu)的得失(shi)能夠(gou)意(yi)識到自(zi)(zi)(zi)身(shen)在(zai)(zai)工作(zuo)能力方面得到了很大進步，現(xian)(xian)對自(zi)(zi)(zi)身(shen)在(zai)(zai)以往超市收(shou)銀員(yuan)工作(zuo)中(zhong)的表現(xian)(xian)進行簡要總結。

　　認真做好(hao)貨架整理與商(shang)品補(bu)充工作從而為顧客的(de)(de)(de)(de)購買提供(gong)便利(li)，對(dui)于收銀(yin)員工作的(de)(de)(de)(de)完成(cheng)來說(shuo)自(zi)然(ran)要進行綜(zong)合性(xing)的(de)(de)(de)(de)`發展才(cai)行，因此(ci)我能夠(gou)通過(guo)貨架的(de)(de)(de)(de)整理從而加(jia)深對(dui)商(shang)品價格信息(xi)的(de)(de)(de)(de)了(le)解(jie)，而且在(zai)(zai)補(bu)充商(shang)品的(de)(de)(de)(de)過(guo)程中也能夠(gou)提升自(zi)身的(de)(de)(de)(de)工作效率，畢(bi)竟在(zai)(zai)超市(shi)的(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)項工作中需要注重細節才(cai)不會輕易犯(fan)錯，事(shi)實上由于超市(shi)規模較小的(de)(de)(de)(de)緣故我還需要完成(cheng)領導安(an)排的(de)(de)(de)(de)其他工作，但(dan)對(dui)我來說(shuo)這些(xie)工作的(de)(de)(de)(de)完成(cheng)既是對(dui)自(zi)身的(de)(de)(de)(de)鍛煉也拓展了(le)今后的(de)(de)(de)(de)晉升渠道，對(dui)超市(shi)各(ge)(ge)項工作有(you)著(zhu)全面的(de)(de)(de)(de)了(le)解(jie)也能夠(gou)避(bi)免自(zi)己在(zai)(zai)工作中犯(fan)錯。

　　提前做好(hao)零錢的(de)(de)(de)(de)置換并為(wei)收銀員工(gong)作的(de)(de)(de)(de)展開進(jin)行(xing)(xing)準備，我(wo)(wo)在(zai)(zai)嚴格遵(zun)守超(chao)市(shi)(shi)規(gui)定的(de)(de)(de)(de)同(tong)時能夠(gou)每天提前到達并做好(hao)相應的(de)(de)(de)(de)準備，無論是(shi)對當天的(de)(de)(de)(de)工(gong)作進(jin)行(xing)(xing)規(gui)劃還是(shi)下班(ban)前總(zong)結經驗(yan)都能夠(gou)較好(hao)地鍛(duan)煉自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)能力，而(er)(er)且(qie)我(wo)(wo)也(ye)能夠(gou)對收銀臺進(jin)行(xing)(xing)清理從而(er)(er)為(wei)顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)結賬提供(gong)保障，畢竟當自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)水平有所(suo)提升也(ye)能夠(gou)提升顧(gu)客對超(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)好(hao)感，另(ling)外我(wo)(wo)也(ye)在(zai)(zai)致(zhi)力于自(zi)(zi)身工(gong)作效(xiao)率的(de)(de)(de)(de)提升以便于盡快(kuai)為(wei)顧(gu)客進(jin)行(xing)(xing)服(fu)務(wu)，在(zai)(zai)排隊期間若是(shi)因為(wei)自(zi)(zi)身工(gong)作效(xiao)率差而(er)(er)導致(zhi)顧(gu)客需要等待(dai)許久則是(shi)不稱職的(de)(de)(de)(de)。

　　對超(chao)市的(de)(de)(de)營業額(e)進(jin)(jin)行分析從而改進(jin)(jin)自身(shen)(shen)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)方式(shi)，不(bu)可否認(ren)超(chao)市收益有(you)所下降(jiang)自然是(shi)自己(ji)在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中做(zuo)得(de)(de)不(bu)夠好(hao)(hao)，因此每次(ci)分析營業額(e)的(de)(de)(de)時候(hou)都會讓我(wo)對自身(shen)(shen)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)(jin)行反思(si)，無論是(shi)高效率地完成收銀(yin)員(yuan)工(gong)作(zuo)(zuo)還是(shi)體(ti)現(xian)自身(shen)(shen)的(de)(de)(de)貼(tie)心服務都能獲得(de)(de)顧客的(de)(de)(de)好(hao)(hao)感(gan)，如何在(zai)同行競爭中提(ti)升超(chao)市的(de)(de)(de)競爭優勢也是(shi)我(wo)需要(yao)探索的(de)(de)(de)方向，雖然有(you)著(zhu)領導的(de)(de)(de)指示(shi)卻也需要(yao)對待自身(shen)(shen)工(gong)作(zuo)(zuo)更加(jia)用心才(cai)行，也正因為秉承這方面的(de)(de)(de)理念做(zuo)好(hao)(hao)自身(shen)(shen)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)才(cai)能夠獲得(de)(de)領導的(de)(de)(de)認(ren)可。

　　無(wu)論(lun)以往在(zai)工作(zuo)中取得(de)怎(zen)樣的(de)成就都是諸多(duo)員(yuan)工攜手努(nu)力(li)的(de)成果，因此我得(de)重視今后的(de)職業發展并做好超市收銀員(yuan)的(de)工作(zuo)，也希望通過職責的(de)履行(xing)鍛煉自身的(de)能(neng)力(li)從(cong)而獲(huo)得(de)更大的(de)提(ti)升，至少我會為了超市效(xiao)益的(de)提(ti)升而努(nu)力(li)并成為更優秀的(de)收銀員(yuan)。

超市收銀工作總結8

　　一(yi)年以來(lai)，我(wo)(wo)主要(yao)從事(shi)xx超市前臺收銀員工(gong)作，在領導(dao)的(de)(de)(de)正確指導(dao)和(he)(he)同志們的(de)(de)(de)關心支持(chi)下，我(wo)(wo)始終(zhong)秉承“客人至(zhi)上(shang)”的(de)(de)(de)宗旨，堅(jian)持(chi)高(gao)標準、嚴要(yao)求，認真(zhen)完(wan)成(cheng)了領導(dao)安排的(de)(de)(de)各項工(gong)作任務(wu)，自身的(de)(de)(de)思想素質、業(ye)務(wu)水平和(he)(he)綜(zong)合能(neng)力(li)有了很大的(de)(de)(de)提(ti)高(gao)，取得了一(yi)定的(de)(de)(de)成(cheng)績。現將(jiang)我(wo)(wo)這一(yi)年來(lai)的(de)(de)(de)工(gong)作情(qing)況總結如下：

　　一、加強業務學習，不斷提高服務水平

　　在(zai)這(zhe)一年工作(zuo)期(qi)間，我(wo)堅持把加強學(xue)習(xi)(xi)作(zuo)為提(ti)高(gao)自(zi)身素質的(de)重(zhong)要(yao)途(tu)徑(jing)，認真學(xue)習(xi)(xi)超市酒店服務(wu)禮儀(yi)和(he)結賬業務(wu)知(zhi)識(shi)(shi)、收銀注意事項等(deng)知(zhi)識(shi)(shi)，通過(guo)不(bu)斷(duan)的(de).自(zi)我(wo)學(xue)習(xi)(xi)，不(bu)斷(duan)磨礪個人品行，努力(li)提(ti)高(gao)職業道(dao)德(de)修養，提(ti)高(gao)了自(zi)身的(de)服務(wu)技巧。

　　二、恪盡職守，認真做好本職工作

　　我作為一名超市收銀人(ren)員(yuan)，在工作中能(neng)夠(gou)認(ren)真履行崗位(wei)職責(ze)，積極主動，勤奮(fen)努力，不畏艱難，盡(jin)職盡(jin)責(ze)，在平凡(fan)的(de)工作崗位(wei)上做出力所能(neng)及的(de)貢獻。

　　1、認(ren)真(zhen)做(zuo)好收(shou)銀(yin)工作(zuo)。我努力學(xue)習收(shou)銀(yin)業務知(zhi)識(shi)，認(ren)真(zhen)核對應收(shou)賬目，做(zuo)到了結(jie)賬及時迅(xun)速，應收(shou)款項條理清晰，令客人滿意。

　　2、堅持熱情(qing)周到(dao)(dao)服務，不把負面(mian)情(qing)緒帶到(dao)(dao)工(gong)作(zuo)中來，在工(gong)作(zuo)中積極(ji)主(zhu)動(dong)，沒有(you)發生(sheng)因自己的心(xin)情(qing)影響對(dui)客人服務態度的現象。

　　3、做到微笑服(fu)務(wu)，針對不同客人提供不同的服(fu)務(wu)，急客人所(suo)急，想客人所(suo)想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬(zhang)服(fu)務(wu)工作中遇到不愉(yu)快的事情，仍能以笑臉相迎。

　　4、不隨(sui)意對客(ke)人承諾(nuo)。當客(ke)人的需(xu)求需(xu)在其(qi)他(ta)部門或(huo)個人的協助下完成時，我(wo)能夠做到主動咨詢清(qing)楚后再作決(jue)定，給(gei)客(ke)人一個最準(zhun)確的答復，讓(rang)客(ke)人明白他(ta)的問(wen)題不是可以馬(ma)上解決(jue)的，而我(wo)確實在盡力(li)幫助他(ta)。

　　5、堅持原則(ze)，婉拒(ju)(ju)客人(ren)(ren)的要求。許多客人(ren)(ren)在(zai)(zai)前臺(tai)要求多開發票，我就委絕(jue)婉拒(ju)(ju)，并建議客人(ren)(ren)可以在(zai)(zai)其他(ta)經營點消(xiao)費，絕(jue)不為(wei)附和客人(ren)(ren)而違背(bei)原則(ze)。

　　6、增強缺位補位意識，讓(rang)客(ke)人“高興而(er)來，滿意而(er)歸”。前(qian)臺收(shou)銀處是(shi)客(ke)人離店前(qian)接(jie)觸(chu)的(de)(de)(de)(de)最后一個部門，所以通常會(hui)在結賬時投訴(su)超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)種種服務，而(er)這些問題并(bing)不一定由收(shou)銀員引起，我能夠主動向(xiang)其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客(ke)人意見，彌補其他同事或部門的(de)(de)(de)(de)工作失誤，沉(chen)著冷靜地發揮(hui)好中介(jie)功能，加深客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)任(ren)度，從而(er)與(yu)客(ke)人建立親(qin)密和互(hu)信(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)關系，留(liu)下對超(chao)市(shi)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)良好印象。

超市收銀工作總結9

　　我(wo)從(cong)事超(chao)市(shi)收銀(yin)工作(zuo)的(de)(de)時間不(bu)是(shi)(shi)太長，只有(you)(you)寒假短短一月時間，自(zi)身(shen)的(de)(de)素(su)質和(he)業(ye)務水平離工作(zuo)的(de)(de)實際要求還有(you)(you)一定的(de)(de)差距，但我(wo)能(neng)夠克服困難(nan)，努力學習(xi)，端正工作(zuo)態度，積極的(de)(de)向其他同志請(qing)教和(he)學習(xi)，能(neng)踏實、認真(zhen)地做好本職工作(zuo)，為超(chao)市(shi)的(de)(de)發展作(zuo)出(chu)了自(zi)己(ji)應有(you)(you)的(de)(de)貢(gong)獻。現針對(dui)(dui)自(zi)己(ji)在(zai)工作(zuo)中遇到的(de)(de)問(wen)題談談自(zi)己(ji)的(de)(de)心得和(he)體會，也算是(shi)(shi)對(dui)(dui)自(zi)己(ji)工作(zuo)的(de)(de)一個(ge)總結吧。

　　在人事部正式的(de)(de)報到(dao)后，我(wo)(wo)就真正成為(wei)收銀(yin)部的(de)(de)員工了。前幾(ji)天是讓(rang)我(wo)(wo)學習的(de)(de)階段，每天跟(gen)著不同的(de)(de)師傅。記得第一次(ci)我(wo)(wo)小心翼(yi)翼(yi)接(jie)過顧客拿來(lai)的(de)(de)商品(pin)，對著機器掃過條(tiao)碼。一聲“嘟”的(de)(de)長(chang)音(yin)，商品(pin)的(de)(de)價格、名稱、編(bian)號等都(dou)顯示在顯示器上了，我(wo)(wo)有點緊張。

　　（1）收銀員對超市來說是一個比較重要的崗位，它要(yao)求(qiu)有(you)很強的(de)(de)(de)(de)(de)責任心和(he)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)溝通能(neng)力(li)，而(er)(er)這對(dui)于我(wo)來說壓力(li)很大，面對(dui)困(kun)難和(he)壓力(li)，我(wo)沒(mei)有(you)退縮，而(er)(er)是迎(ying)難而(er)(er)上(shang)，在前臺(tai)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)崗位上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)1個月后，我(wo)現(xian)(xian)(xian)在可(ke)(ke)(ke)(ke)以說能(neng)夠勝任這份(fen)工作(zuo)。作(zuo)為(wei)與現(xian)(xian)(xian)金(jin)直接打交道的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)，我(wo)認為(wei)必(bi)須(xu)遵(zun)守超市的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業紀律(lv)。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)在營業時身上(shang)不可(ke)(ke)(ke)(ke)帶有(you)現(xian)(xian)(xian)金(jin)，以免(mian)引(yin)(yin)起不必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)誤解和(he)可(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)產生的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)款(kuan)私挪的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)(xian)象。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)在進行收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)作(zuo)業時，不可(ke)(ke)(ke)(ke)擅離收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)，以免(mian)造成錢(qian)幣損(sun)失(shi)，或引(yin)(yin)起等(deng)候結(jie)算的(de)(de)(de)(de)(de)顧客的(de)(de)(de)(de)(de)不滿與抱怨。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)不可(ke)(ke)(ke)(ke)為(wei)自己的(de)(de)(de)(de)(de)親(qin)朋好友結(jie)算收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)款(kuan)，以免(mian)引(yin)(yin)起不必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)誤會和(he)可(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)產生的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)利用收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)職務的(de)(de)(de)(de)(de)方便，以低于原價的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)款(kuan)登錄至收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)機，以企(qi)業利益來圖利于他人(ren)私利，或可(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)產生的(de)(de)(de)(de)(de)內外(wai)勾結(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)“偷盜現(xian)(xian)(xian)象。在收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)上(shang)，收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)不可(ke)(ke)(ke)(ke)放置(zhi)任何私人(ren)物品。

　　因為收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺上(shang)(shang)隨時(shi)都可能有顧客(ke)退貨的商品(pin)(pin)(pin)，或臨時(shi)決定不購買的商品(pin)(pin)(pin)，如果有私(si)人(ren)物品(pin)(pin)(pin)也放在收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺上(shang)(shang)，容易與這些(xie)商品(pin)(pin)(pin)混淆，引起(qi)誤會(hui)。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)不可任意打(da)開收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)機抽(chou)屜查看數字和(he)清點現金。隨意打(da)開抽(chou)屜既會(hui)引人(ren)注目(mu)并引發不安全(quan)因素，也會(hui)使人(ren)產生(sheng)對收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)營(ying)私(si)舞弊(bi)的懷疑。不啟用的收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)通道(dao)必須用鏈條攔住(zhu)，否(fou)則會(hui)使個別(bie)顧客(ke)趁機不結賬(zhang)就(jiu)將商品(pin)(pin)(pin)帶出超市(shi)。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)在營(ying)業(ye)期間不可看報與談笑，要隨時(shi)注意收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺前和(he)視線所見的賣場(chang)內的情況，以(yi)防(fang)止和(he)避免不利(li)于企業(ye)的異(yi)常現象發生(sheng)。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)要熟(shu)悉賣場(chang)上(shang)(shang)的商品(pin)(pin)(pin)，尤(you)其是(shi)特(te)價商品(pin)(pin)(pin)，以(yi)及有關的經(jing)營(ying)狀況，以(yi)便顧客(ke)提問時(shi)隨時(shi)作出正確(que)的解答(da)。

　　（2）認真做好商品裝袋工作。

　　將結算(suan)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)替顧(gu)(gu)客(ke)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)是(shi)(shi)收銀工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個環節，不(bu)(bu)要(yao)(yao)以(yi)為(wei)該頂工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)(shi)最容(rong)易(yi)不(bu)(bu)過的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，往往由于該項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)做得(de)不(bu)(bu)好(hao)(hao)，而(er)(er)使顧(gu)(gu)客(ke)掃興而(er)(er)歸。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)作(zuo)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)控制程序是(shi)(shi)：硬與重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)墊底裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)；正方(fang)形或長方(fang)形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩例，作(zuo)為(wei)支(zhi)架(jia)；瓶(ping)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)或罐裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)放(fang)(fang)在中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)間，以(yi)免(mian)(mian)受外來壓力(li)而(er)(er)破損；易(yi)碎品(pin)或輕泡(pao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)放(fang)(fang)置(zhi)在袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)上方(fang)；冷(leng)凍品(pin)、豆制品(pin)等容(rong)易(yi)出水(shui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)和肉(rou)、菜等易(yi)流出汁(zhi)液的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)，先應(ying)用(yong)(yong)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)好(hao)(hao)后再放(fang)(fang)入(ru)(ru)(ru)(ru)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)購(gou)(gou)物袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，或經顧(gu)(gu)客(ke)同意不(bu)(bu)放(fang)(fang)入(ru)(ru)(ru)(ru)大(da)(da)購(gou)(gou)物袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)不(bu)(bu)能高過袋(dai)(dai)(dai)口，以(yi)避免(mian)(mian)顧(gu)(gu)客(ke)提拿(na)時不(bu)(bu)方(fang)便，一個袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)應(ying)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)另一個袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)；超市在促銷活動中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)所(suo)發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣告頁或贈品(pin)要(yao)(yao)確認已放(fang)(fang)入(ru)(ru)(ru)(ru)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)時要(yao)(yao)絕對避免(mian)(mian)不(bu)(bu)是(shi)(shi)一個顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)放(fang)(fang)入(ru)(ru)(ru)(ru)同一個袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現象(xiang)；對包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體積過大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)，要(yao)(yao)用(yong)(yong)繩子(zi)捆好(hao)(hao)，以(yi)方(fang)便顧(gu)(gu)客(ke)提拿(na)；提醒顧(gu)(gu)客(ke)帶(dai)走所(suo)有(you)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)，防(fang)止(zhi)其遺(yi)忘商(shang)品(pin)在收銀臺上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)發生(sheng)。

　　（3）注意離開收銀臺時的工作程序。

　　離開收(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)時，要將“暫停收(shou)款”牌放在收(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)上；用鏈條將收(shou)銀(yin)(yin)通道攔住；將現金全(quan)部鎖入收(shou)銀(yin)(yin)機(ji)的(de)(de)(de)抽(chou)屜里，鑰匙必須隨身帶走(zou)或交值班長保管；將離開收(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)的(de)(de)(de)原因和回來的(de)(de)(de)時間告知臨近的(de)(de)(de)收(shou)銀(yin)(yin)員；離開收(shou)銀(yin)(yin)機(ji)前，如還有顧客(ke)等(deng)侯結(jie)算，不(bu)可立即離開，應以禮貌的(de)(de)(de)態度請后(hou)采的(de)(de)(de)顧客(ke)到其他的(de)(de)(de)收(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)結(jie)賬(zhang)(zhang)；并為等(deng)侯的(de)(de)(de)顧客(ke)結(jie)賬(zhang)(zhang)后(hou)方可離開。此外，在處理顧客(ke)異議等(deng)方面，有不(bu)同程度的(de)(de)(de)情緒(xu)(xu)化干擾，控(kong)制好情緒(xu)(xu)非常(chang)重要，這也間接地磨練了(le)意志(zhi)。

　　從事收銀(yin)一職(zhi)(zhi)，因為這個(ge)職(zhi)(zhi)位是直接和(he)錢打交道的(de)，所以我時(shi)刻提高(gao)警惕，工(gong)作注(zhu)意力高(gao)度集中。另外還想強(qiang)調下心(xin)態問題。作為收銀(yin)人(ren)員(yuan)，良(liang)好(hao)的(de)心(xin)態至關重(zhong)要。不要怨(yuan)天尤人(ren)，應該謝天謝地(di)，忙碌的(de)工(gong)作給了你(ni)這個(ge)發揮你(ni)能(neng)力的(de)機(ji)會(hui)。實(shi)踐的(de)主管給我說(shuo)過這樣(yang)一句話“作為一個(ge)有前景的(de)員(yuan)工(gong)，一定不能(neng)計較眼前的(de)細小(xiao)得(de)失，否(fou)則(ze)難(nan)以成(cheng)大(da)氣(qi)”。

　　同(tong)(tong)時實(shi)習(xi)中，感覺(jue)做小時工學(xue)生凝聚力很強，一起(qi)實(shi)習(xi)的(de)不同(tong)(tong)班級的(de)同(tong)(tong)學(xue)都非(fei)常團結。畢業的(de)學(xue)長都非(fei)常的(de)照顧我(wo)們。使我(wo)們再(zai)一次感受到學(xue)校帶給我(wo)們的(de)溫暖。在實(shi)踐中，通過郵件(jian)、電話，很多人也(ye)給了我(wo)們很多鼓勵。以上就是我(wo)這次永(yong)輝(hui)超(chao)市實(shi)踐的(de)。

　　我從事超(chao)市收銀工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)時間(jian)不是(shi)太(tai)長，自(zi)(zi)(zi)身的(de)素質和業(ye)務(wu)水(shui)平離(li)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)實際要求還(huan)有一定(ding)的(de)差距，但我能夠克服困(kun)難，努力(li)學(xue)習，端正工(gong)作(zuo)(zuo)態度，積極的(de)向其他同志(zhi)請教和學(xue)習，能踏(ta)實、認(ren)真地做好本(ben)職工(gong)作(zuo)(zuo)，為超(chao)市的(de)發展(zhan)作(zuo)(zuo)出了自(zi)(zi)(zi)己應(ying)有的(de)貢獻。現針對(dui)自(zi)(zi)(zi)己在工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)遇到(dao)的(de)問題(ti)談(tan)談(tan)自(zi)(zi)(zi)己的(de)心得(de)和體會(hui)，也算是(shi)對(dui)自(zi)(zi)(zi)己工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)一個總(zong)結吧。

　　（1）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員在(zai)營業時(shi)身上不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)帶有(you)現金，以(yi)免(mian)(mian)引起(qi)不(bu)(bu)(bu)必(bi)要的(de)誤解(jie)和可(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)產生(sheng)的(de)公款私挪的(de)現象。收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員在(zai)進行收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)作業時(shi)，不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)擅離收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)，以(yi)免(mian)(mian)造成錢幣(bi)損(sun)失(shi)，或引起(qi)等候結算的(de)顧客的(de)不(bu)(bu)(bu)滿與抱怨。收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)為自己的(de)親朋(peng)好友結算收(shou)(shou)(shou)款，以(yi)免(mian)(mian)引起(qi)不(bu)(bu)(bu)必(bi)要的(de)誤會和可(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)產生(sheng)的(de)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員利(li)(li)用(yong)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)職務的(de)方便，以(yi)低(di)于原價的(de)收(shou)(shou)(shou)款登錄(lu)至收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)機，以(yi)企業利(li)(li)益來圖利(li)(li)于他(ta)人私利(li)(li)，或可(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)產生(sheng)的(de)內外勾結的(de)“偷盜(dao)現象。在(zai)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)上，收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)放置任何私人物品。

　　因為收(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)上隨(sui)時都可能有(you)顧客退貨的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品，或臨時決定不(bu)購買的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品，如果有(you)私人物品也放(fang)在收(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)上，容易與這些商(shang)(shang)(shang)品混淆(xiao)，引(yin)(yin)起(qi)誤會。收(shou)(shou)銀(yin)員不(bu)可任意打開收(shou)(shou)銀(yin)機(ji)抽屜(ti)查看數字和(he)清(qing)點現金。隨(sui)意打開抽屜(ti)既會引(yin)(yin)人注(zhu)目并引(yin)(yin)發(fa)不(bu)安全因素，也會使人產生對(dui)收(shou)(shou)銀(yin)員營(ying)私舞(wu)弊(bi)的(de)(de)(de)(de)(de)懷疑。不(bu)啟用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)通(tong)道必須(xu)用(yong)鏈條(tiao)攔住，否則會使個別(bie)顧客趁機(ji)不(bu)結賬就將(jiang)商(shang)(shang)(shang)品帶出(chu)超市。收(shou)(shou)銀(yin)員在營(ying)業期間不(bu)可看報與談笑，要隨(sui)時注(zhu)意收(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)前和(he)視線所見的(de)(de)(de)(de)(de)賣場(chang)內的(de)(de)(de)(de)(de)情況，以防止和(he)避免(mian)不(bu)利(li)于企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)異常(chang)現象發(fa)生。收(shou)(shou)銀(yin)員要熟悉(xi)賣場(chang)上的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品，尤其是特價商(shang)(shang)(shang)品，以及有(you)關的(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)狀況，以便顧客提問時隨(sui)時作(zuo)出(chu)正確的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)答。

　　（2）認真做好商品裝袋工作。將結算好(hao)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)替(ti)顧客裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)(dai)中是(shi)收銀(yin)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)一個(ge)環節，不(bu)(bu)要以(yi)(yi)為該頂工作(zuo)是(shi)最容易(yi)(yi)不(bu)(bu)過的(de)(de)(de)(de)，往往由(you)于該項工作(zuo)做得不(bu)(bu)好(hao)，而使顧客掃興而歸。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)作(zuo)業的(de)(de)(de)(de)控(kong)制(zhi)程序(xu)是(shi)：硬與(yu)重的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)墊底(di)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)；正方(fang)形(xing)或(huo)長方(fang)形(xing)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)兩例(li)，思(si)想(xiang)匯報專題作(zuo)為支架；瓶裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)或(huo)罐裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)`商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)放在中間，以(yi)(yi)免(mian)受外來壓(ya)力而破損；易(yi)(yi)碎品(pin)(pin)(pin)(pin)或(huo)輕(qing)泡的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)放置在袋(dai)(dai)(dai)中的(de)(de)(de)(de)上方(fang)；冷凍品(pin)(pin)(pin)(pin)、豆制(zhi)品(pin)(pin)(pin)(pin)等容易(yi)(yi)出水的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)和肉、菜等易(yi)(yi)流(liu)出汁液的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，先應(ying)用包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)好(hao)后再放入(ru)大(da)的(de)(de)(de)(de)購物袋(dai)(dai)(dai)中，或(huo)經顧客同意(yi)不(bu)(bu)放入(ru)大(da)購物袋(dai)(dai)(dai)中裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)(dai)中的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)不(bu)(bu)能高過袋(dai)(dai)(dai)口，以(yi)(yi)避免(mian)顧客提(ti)拿(na)時(shi)不(bu)(bu)方(fang)便(bian)，一個(ge)袋(dai)(dai)(dai)中裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)下的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)應(ying)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)另(ling)一個(ge)袋(dai)(dai)(dai)中；超市在促銷活動中所(suo)發的(de)(de)(de)(de)廣告(gao)頁或(huo)贈品(pin)(pin)(pin)(pin)要確認已放入(ru)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)中。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)時(shi)要絕對避免(mian)不(bu)(bu)是(shi)一個(ge)顧客的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)放入(ru)同一個(ge)袋(dai)(dai)(dai)中的(de)(de)(de)(de)現象；對包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)下的(de)(de)(de)(de)體積過大(da)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，要用繩子捆好(hao)，以(yi)(yi)方(fang)便(bian)顧客提(ti)拿(na)；提(ti)醒顧客帶走所(suo)有(you)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，防止其遺忘(wang)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)在收銀(yin)臺(tai)上的(de)(de)(de)(de)情(qing)況發生。

　　（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開(kai)收(shou)(shou)(shou)銀臺時，要將(jiang)(jiang)“暫(zan)停收(shou)(shou)(shou)款”牌放在(zai)收(shou)(shou)(shou)銀臺上；用鏈條將(jiang)(jiang)收(shou)(shou)(shou)銀通(tong)道攔住；將(jiang)(jiang)現(xian)金全部鎖入收(shou)(shou)(shou)銀機的(de)(de)抽屜(ti)里，鑰(yao)匙必須隨(sui)身帶走或交值班長保管；將(jiang)(jiang)離開(kai)收(shou)(shou)(shou)銀臺的(de)(de)原因(yin)和回來的(de)(de)時間告知(zhi)臨近的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)銀員；離開(kai)收(shou)(shou)(shou)銀機前(qian)，如(ru)還有顧(gu)客(ke)(ke)等侯(hou)結算(suan)，不可立即(ji)離開(kai)，應以禮貌的(de)(de)態度(du)請(qing)后(hou)采的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)到其(qi)他的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)銀臺結賬；并為等侯(hou)的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)結賬后(hou)方可離開(kai)。

　　上面(mian)就是(shi)我在實際工作中(zhong)的一點(dian)想法(fa)，請(qing)各(ge)位領導和(he)同事批評(ping)指正(zheng)。

　　本人現將20xx年匯報如下。

　　一(yi)、作為一(yi)名超(chao)市收銀員要有(you)高(gao)昂的(de)工作姿態(tai)，熱(re)情(qing)耐心的(de)待客(ke)態(tai)度，禮貌的(de)接待顧(gu)客(ke)，要充分了(le)解到顧(gu)客(ke)的(de)購物需求和購物心理，努力為顧(gu)客(ke)營造(zao)一(yi)個溫馨愜意的(de)購物環(huan)境。

　　二、用語禮貌，以和為貴。顧客(ke)是我們但上(shang)帝(di)，本人和顧客(ke)交流的時候說(shuo)話語氣(qi)一向尊敬(jing)、親切，從不對(dui)顧客(ke)大(da)聲說(shuo)話，注意自(zi)己(ji)的外(wai)在形象，動作大(da)方，舉止文明，努力以一名優秀的收銀員要求(qiu)自(zi)己(ji)。

　　三(san)、在(zai)平時(shi)的超市(shi)工作中，本人(ren)隨時(shi)注意價(jia)(jia)格的變動(dong)，密切個各銷售員的聯系交流。熟悉賣場的各種商(shang)品(pin)(pin)，特(te)別是特(te)價(jia)(jia)商(shang)品(pin)(pin)信(xin)息(xi)，在(zai)收(shou)(shou)銀過程中心中有(you)數，公開(kai)透明，以免(mian)引(yin)來不必要的麻煩。在(zai)掃價(jia)(jia)時(shi)，注重商(shang)品(pin)(pin)價(jia)(jia)格與電腦(nao)價(jia)(jia)格的相符(fu)。發現問題時(shi)，能(neng)夠及時(shi)和商(shang)管和店助溝通，在(zai)收(shou)(shou)銀過程中認(ren)真負責(ze)，從(cong)未出現過漏收(shou)(shou)、少收(shou)(shou)、多收(shou)(shou)等(deng)失誤。

　　四(si)、在工(gong)作中(zhong)，我(wo)也(ye)有(you)存在著(zhu)許多不(bu)足之處，有(you)時自(zi)己將不(bu)良情緒帶(dai)到實際工(gong)作當中(zhong)，偶爾(er)對顧客語氣稍(shao)重(zhong)，也(ye)會出現頂撞顧客的(de)行為，不(bu)過(guo)在以后的(de)工(gong)作中(zhong)我(wo)會盡量(liang)注意自(zi)己在工(gong)作中(zhong)保持良好的(de)心態。

超市收銀工作總結10

　　我從(cong)事超市收銀工作(zuo)(zuo)的(de)(de)時間不是太長，自(zi)身的(de)(de)素質和(he)業(ye)務水平離工作(zuo)(zuo)的(de)(de)實際(ji)要求還有一(yi)定的(de)(de)差距，但我能(neng)夠克服困難，努(nu)力(li)學習，端正工作(zuo)(zuo)態度，積(ji)極的(de)(de)向其他同志請(qing)教(jiao)和(he)學習，能(neng)踏實、認真地做好本職工作(zuo)(zuo)，為超市的(de)(de)發展作(zuo)(zuo)出了(le)自(zi)己(ji)應(ying)有的(de)(de)貢獻。現針對(dui)自(zi)己(ji)在工作(zuo)(zuo)中遇到的(de)(de)問題談談自(zi)己(ji)的(de)(de)心得和(he)體會，也算是對(dui)自(zi)己(ji)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)一(yi)個總結(jie)吧。

　　（1）作(zuo)為(wei)與(yu)現金(jin)直接打交(jiao)道(dao)的(de)(de)(de)(de)收銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)，我認為(wei)必(bi)須遵(zun)守超(chao)市的(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)紀律。收銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)在營業(ye)時身上不可帶有現金(jin),以免(mian)(mian)引起不必(bi)要的(de)(de)(de)(de)誤解和可能產生的(de)(de)(de)(de)公款(kuan)私挪的(de)(de)(de)(de)現象。收銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)在進(jin)行收銀(yin)(yin)(yin)(yin)作(zuo)業(ye)時，不可擅離收銀(yin)(yin)(yin)(yin)臺，以免(mian)(mian)造成錢幣損失(shi)，或(huo)引起等候結(jie)算的(de)(de)(de)(de)顧客的(de)(de)(de)(de)不滿(man)與(yu)抱怨(yuan)。收銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)不可為(wei)自己的(de)(de)(de)(de)親朋好友結(jie)算收款(kuan)，以免(mian)(mian)引起不必(bi)要的(de)(de)(de)(de)誤會和可能產生的(de)(de)(de)(de)收銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)利(li)用收銀(yin)(yin)(yin)(yin)職務的(de)(de)(de)(de)方便，以低(di)于(yu)(yu)原價(jia)的(de)(de)(de)(de)收款(kuan)登(deng)錄(lu)至收銀(yin)(yin)(yin)(yin)機，以企業(ye)利(li)益來(lai)圖利(li)于(yu)(yu)他人私利(li)，或(huo)可能產生的(de)(de)(de)(de)內外勾結(jie)的(de)(de)(de)(de)“偷(tou)盜現象。在收銀(yin)(yin)(yin)(yin)臺上，收銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)不可放置(zhi)任(ren)何私人物(wu)品(pin)。

　　因(yin)(yin)為收(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)(tai)上隨(sui)時(shi)(shi)都可(ke)能有(you)顧客(ke)退(tui)貨的(de)(de)商(shang)品，或(huo)臨時(shi)(shi)決定不(bu)購買的(de)(de)商(shang)品，如(ru)果有(you)私人(ren)(ren)物品也(ye)放在收(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)(tai)上，容易與(yu)這些商(shang)品混淆，引(yin)起誤會(hui)。收(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)不(bu)可(ke)任意打開(kai)收(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)機抽屜(ti)查看(kan)數字(zi)和清點現金。隨(sui)意打開(kai)抽屜(ti)既會(hui)引(yin)人(ren)(ren)注目并引(yin)發(fa)不(bu)安全因(yin)(yin)素，也(ye)會(hui)使(shi)人(ren)(ren)產生對(dui)收(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)營私舞弊(bi)的(de)(de)懷(huai)疑。不(bu)啟用的(de)(de)收(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)通道必須用鏈條攔住，否則會(hui)使(shi)個別顧客(ke)趁機不(bu)結賬就將商(shang)品帶出超市(shi)。收(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)在營業(ye)期間(jian)不(bu)可(ke)看(kan)報(bao)與(yu)談笑,要(yao)隨(sui)時(shi)(shi)注意收(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)(tai)前和視線所見(jian)的(de)(de)賣場內的(de)(de)情況(kuang),以防止和避免不(bu)利于企(qi)業(ye)的(de)(de)異常現象發(fa)生。收(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)要(yao)熟悉賣場上的(de)(de)商(shang)品，尤其是特價(jia)商(shang)品，以及(ji)有(you)關的(de)(de)經營狀況(kuang)，以便顧客(ke)提問時(shi)(shi)隨(sui)時(shi)(shi)作出正確的(de)(de)解答。

　　（2）認(ren)真做(zuo)好(hao)商(shang)(shang)品(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)工(gong)作(zuo)(zuo)。將結(jie)算好(hao)的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)替(ti)顧(gu)客裝(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)是收銀工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)環節，不(bu)要(yao)(yao)以為(wei)該頂工(gong)作(zuo)(zuo)是最(zui)容(rong)易(yi)不(bu)過(guo)的(de)(de)，往往由于該項工(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)得不(bu)好(hao)，而(er)使顧(gu)客掃興而(er)歸。裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)作(zuo)(zuo)業(ye)的(de)(de)控(kong)制程序是：硬(ying)與重(zhong)的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)墊底裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)；正方形或(huo)(huo)(huo)長方形的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)包(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)兩(liang)例，作(zuo)(zuo)為(wei)支架；瓶裝(zhuang)(zhuang)或(huo)(huo)(huo)罐(guan)裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)放(fang)(fang)在(zai)中(zhong)(zhong)間(jian)，以免受外(wai)來壓力而(er)破損(sun)；易(yi)碎(sui)品(pin)(pin)或(huo)(huo)(huo)輕泡的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)放(fang)(fang)置在(zai)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)上方；冷凍品(pin)(pin)、豆制品(pin)(pin)等容(rong)易(yi)出水的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)和肉、菜(cai)等易(yi)流出汁液的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)，先應(ying)用包(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)好(hao)后再放(fang)(fang)入(ru)(ru)(ru)大的(de)(de)購物袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)，或(huo)(huo)(huo)經(jing)顧(gu)客同意不(bu)放(fang)(fang)入(ru)(ru)(ru)大購物袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)不(bu)能高過(guo)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)口，以避免顧(gu)客提拿(na)時不(bu)方便，一(yi)(yi)個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)不(bu)下的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)應(ying)裝(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)另(ling)一(yi)(yi)個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)；超市(shi)在(zai)促銷活動中(zhong)(zhong)所(suo)(suo)發的(de)(de)廣告頁或(huo)(huo)(huo)贈品(pin)(pin)要(yao)(yao)確認(ren)已放(fang)(fang)入(ru)(ru)(ru)包(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)。裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)時要(yao)(yao)絕(jue)對避免不(bu)是一(yi)(yi)個(ge)顧(gu)客的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)放(fang)(fang)入(ru)(ru)(ru)同一(yi)(yi)個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)現象；對包(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)不(bu)下的(de)(de)體積過(guo)大的(de)(de)`商(shang)(shang)品(pin)(pin),要(yao)(yao)用繩子捆好(hao)，以方便顧(gu)客提拿(na)；提醒(xing)顧(gu)客帶(dai)走所(suo)(suo)有包(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)，防止(zhi)其遺忘商(shang)(shang)品(pin)(pin)在(zai)收銀臺上的(de)(de)情況發生。

　　（3）注意(yi)離開收銀(yin)(yin)臺(tai)時(shi)的(de)(de)工作程(cheng)序。離開收銀(yin)(yin)臺(tai)時(shi)，要將(jiang)“暫停收款”牌(pai)放在收銀(yin)(yin)臺(tai)上；用鏈條將(jiang)收銀(yin)(yin)通道攔住;將(jiang)現(xian)金全部鎖(suo)入收銀(yin)(yin)機的(de)(de)抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交(jiao)值班長保(bao)管；將(jiang)離開收銀(yin)(yin)臺(tai)的(de)(de)原因和(he)回來的(de)(de)時(shi)間告知臨近的(de)(de)收銀(yin)(yin)員；離開收銀(yin)(yin)機前，如還有顧客等(deng)侯(hou)結算(suan)，不可(ke)立(li)即離開，應以禮貌的(de)(de)態度(du)請后采的(de)(de)顧客到(dao)其他的(de)(de)收銀(yin)(yin)臺(tai)結賬；并(bing)為(wei)等(deng)侯(hou)的(de)(de)顧客結賬后方可(ke)離開。

　　上(shang)面(mian)就是(shi)我在實際工作(zuo)中的一點(dian)想(xiang)法(fa)，請各位領導和(he)同事批(pi)評指正。

　　一、作為(wei)一名超市收銀員要有高(gao)昂的(de)工作姿態，熱(re)情(qing)耐(nai)心的(de)待客(ke)(ke)態度(du)，禮貌的(de)接待顧客(ke)(ke)，要充分了解到顧客(ke)(ke)的(de)購物(wu)(wu)需求和購物(wu)(wu)心理，努力為(wei)顧客(ke)(ke)營造(zao)一個溫馨愜意(yi)的(de)購物(wu)(wu)環(huan)境。

　　二、用語(yu)禮貌，以和(he)為貴(gui)。顧客是我們但上帝，本人和(he)顧客交流的時候說話(hua)(hua)語(yu)氣一(yi)向尊敬(jing)、親切，從(cong)不對顧客大聲(sheng)說話(hua)(hua)，注意自己(ji)的外(wai)在(zai)形象(xiang)，動(dong)作大方，舉止文(wen)明，努力以一(yi)名(ming)優秀的收銀員(yuan)要求自己(ji)。

　　三(san)、在(zai)(zai)平時(shi)的(de)超市工(gong)作中，本人隨時(shi)注意(yi)價(jia)格的(de)變(bian)動，密切個(ge)各銷售員的(de)聯系交流。熟悉賣場的(de)各種商(shang)品，特別是特價(jia)商(shang)品信息，在(zai)(zai)收銀(yin)過程(cheng)中心中有數，公開透明，以免引來不必要的(de)麻(ma)煩。在(zai)(zai)掃價(jia)時(shi)，注重商(shang)品價(jia)格與電(dian)腦(nao)價(jia)格的(de)相符。發現問題(ti)時(shi)，能(neng)夠及(ji)時(shi)和商(shang)管和店助溝通(tong)，在(zai)(zai)收銀(yin)過程(cheng)中認真負(fu)責，從未出現過漏收、少收、多(duo)收等失誤。

　　四、在工作中(zhong)，我(wo)也有存在著許多不(bu)足(zu)之(zhi)處，有時自己將不(bu)良情緒帶到實際工作當中(zhong)，偶爾對顧客語氣稍重(zhong)，也會(hui)(hui)出現頂(ding)撞顧客的行為，不(bu)過在以后的工作中(zhong)我(wo)會(hui)(hui)盡量注意自己在工作中(zhong)保持良好(hao)的心態。

超市收銀工作總結11

　　我從事超(chao)市收(shou)銀工作(zuo)的(de)(de)時(shi)光不是太長，自身的(de)(de)素(su)質和業務水平離工作(zuo)的(de)(de)實(shi)際(ji)要求還有必須的(de)(de)差距，但(dan)我能夠克服困(kun)難(nan)，努(nu)力學習(xi)，端(duan)正工作(zuo)態度，用心的(de)(de)向其他同志請(qing)教和學習(xi)，能踏(ta)實(shi)、認(ren)真(zhen)地做(zuo)好本(ben)職工作(zuo)，為超(chao)市的(de)(de)發展作(zuo)出(chu)了自我應有的(de)(de)貢(gong)獻。現(xian)針(zhen)對(dui)自我在(zai)工作(zuo)中遇到的(de)(de)問題談談自我的(de)(de)心得和體會(hui)，也算是對(dui)自我工作(zuo)的(de)(de)一個(ge)總結吧。

　　(一(yi))作為與(yu)現(xian)(xian)(xian)金直(zhi)接打(da)交道的(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)，我認為務(wu)必(bi)遵守超市(shi)的(de)(de)(de)(de)作業紀律。收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)在營業時身(shen)上不(bu)可(ke)帶有(you)現(xian)(xian)(xian)金，以(yi)(yi)免(mian)引(yin)(yin)起不(bu)必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)(de)誤(wu)解(jie)和(he)(he)可(ke)能(neng)產(chan)(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)公款(kuan)私挪的(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)(xian)象。收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)在進行(xing)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)作業時，不(bu)可(ke)擅(shan)離收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)，以(yi)(yi)免(mian)造成(cheng)錢幣(bi)損失，或引(yin)(yin)起等候結(jie)(jie)算的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)不(bu)滿與(yu)抱怨。收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)不(bu)可(ke)為自我的(de)(de)(de)(de)親朋好友(you)結(jie)(jie)算收(shou)(shou)(shou)款(kuan)，以(yi)(yi)免(mian)引(yin)(yin)起不(bu)必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)(de)誤(wu)會(hui)(hui)(hui)和(he)(he)可(ke)能(neng)產(chan)(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)利用收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)職務(wu)的(de)(de)(de)(de)方(fang)便，以(yi)(yi)低于(yu)(yu)原價的(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)款(kuan)登錄至收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)機，以(yi)(yi)企業利益(yi)來(lai)圖利于(yu)(yu)他(ta)人私利，或可(ke)能(neng)產(chan)(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)外勾結(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)“偷盜"現(xian)(xian)(xian)象。在收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)上，收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)不(bu)可(ke)放置任何私人物品(pin)。因為收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)上隨(sui)時都可(ke)能(neng)有(you)顧(gu)客退貨(huo)的(de)(de)(de)(de)商品(pin)，或臨時決定不(bu)購買的(de)(de)(de)(de)商品(pin)，如果有(you)私人物品(pin)也放在收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)上，容易(yi)與(yu)這些商品(pin)混淆，引(yin)(yin)起誤(wu)會(hui)(hui)(hui)。收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)不(bu)可(ke)任意打(da)開收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)機抽屜查看數字和(he)(he)清點現(xian)(xian)(xian)金。隨(sui)意打(da)開抽屜既會(hui)(hui)(hui)引(yin)(yin)人注(zhu)目(mu)并引(yin)(yin)發不(bu)安(an)全(quan)因素，也會(hui)(hui)(hui)使人產(chan)(chan)生(sheng)對收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)營私舞弊(bi)的(de)(de)(de)(de)懷疑。不(bu)啟(qi)用的(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)通道務(wu)必(bi)用鏈條(tiao)攔住(zhu)，否則會(hui)(hui)(hui)使個別顧(gu)客趁(chen)機不(bu)結(jie)(jie)賬就將商品(pin)帶出(chu)超市(shi)。收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)在營業期間不(bu)可(ke)看報與(yu)談笑(xiao)，要(yao)隨(sui)時注(zhu)意收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)前(qian)和(he)(he)視(shi)線所見的(de)(de)(de)(de)賣場內(nei)(nei)的(de)(de)(de)(de)狀況，以(yi)(yi)防止和(he)(he)避(bi)免(mian)不(bu)利于(yu)(yu)企業的(de)(de)(de)(de)異(yi)常(chang)現(xian)(xian)(xian)象發生(sheng)。收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)要(yao)熟悉賣場上的(de)(de)(de)(de)商品(pin)，尤(you)其是特價商品(pin)，以(yi)(yi)及(ji)有(you)關的(de)(de)(de)(de)經營狀況，以(yi)(yi)便顧(gu)客提問時隨(sui)時作出(chu)正確的(de)(de)(de)(de)解(jie)。

　　(2)認(ren)真(zhen)做好(hao)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)工作(zuo)(zuo)。將結算好(hao)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)替(ti)顧客裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)是收銀工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)一個環(huan)節，不(bu)要(yao)(yao)以(yi)(yi)為該頂工作(zuo)(zuo)是最容易可是的(de)(de)(de)(de)，往往由于該項工作(zuo)(zuo)做得不(bu)好(hao)，而(er)使顧客掃(sao)興(xing)而(er)歸。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)作(zuo)(zuo)業的(de)(de)(de)(de)控制程序(xu)是：硬與重的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)墊(dian)底裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai);正方形或長方形的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)兩例，作(zuo)(zuo)為支(zhi)架;瓶(ping)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)或罐裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)在(zai)中(zhong)間(jian)，以(yi)(yi)免(mian)受外來壓力而(er)破損;易碎(sui)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)或輕泡的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)置在(zai)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)上方;冷凍品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、豆制品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)等容易出水的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)和肉、菜等易流出汁液的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，先應用(yong)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)好(hao)后再放(fang)入(ru)大的(de)(de)(de)(de)購物袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)，或經顧客同(tong)(tong)意不(bu)放(fang)入(ru)大購物袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)不(bu)能(neng)高過袋(dai)(dai)(dai)(dai)口(kou)，以(yi)(yi)避(bi)免(mian)顧客提(ti)拿時不(bu)方便(bian)，一個袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)下的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)應裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)另(ling)一個袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong);超市在(zai)促銷活動中(zhong)所(suo)發(fa)的(de)(de)(de)(de).廣(guang)告頁或贈(zeng)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)要(yao)(yao)確認(ren)已放(fang)入(ru)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)時要(yao)(yao)絕對避(bi)免(mian)不(bu)是一個顧客的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)入(ru)同(tong)(tong)一個袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)現象;對包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)下的(de)(de)(de)(de)體積過大的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，要(yao)(yao)用(yong)繩子捆好(hao)，以(yi)(yi)方便(bian)顧客提(ti)拿;提(ti)醒(xing)顧客帶走(zou)所(suo)有包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，防止其遺忘商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)在(zai)收銀臺上的(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)況發(fa)生。

　　(3)注意離開(kai)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)時(shi)(shi)的(de)(de)工作程序。離開(kai)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)時(shi)(shi)，要將(jiang)(jiang)(jiang)“暫停(ting)收(shou)(shou)(shou)款”牌放在收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)上;用鏈條將(jiang)(jiang)(jiang)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)通道攔住;將(jiang)(jiang)(jiang)現(xian)金(jin)全部鎖入(ru)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)機的(de)(de)抽屜里，鑰匙務必隨身帶走或(huo)交值(zhi)班(ban)長保管;將(jiang)(jiang)(jiang)離開(kai)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)的(de)(de)原因和(he)回來的(de)(de)時(shi)(shi)光告(gao)知臨近(jin)的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員;離開(kai)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)機前，如(ru)還有顧(gu)客(ke)等侯結(jie)(jie)(jie)算，不可立即(ji)離開(kai)，應以(yi)禮貌的(de)(de)態(tai)度請后采(cai)的(de)(de)顧(gu)客(ke)到(dao)其(qi)他的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)結(jie)(jie)(jie)賬;并為等侯的(de)(de)顧(gu)客(ke)結(jie)(jie)(jie)賬后方可離開(kai)。

　　上方就(jiu)是(shi)我(wo)在實際工(gong)作(zuo)中的一點想法，請各位領(ling)導(dao)和同事批評指(zhi)正。

超市收銀工作總結12

　　近年來，超(chao)(chao)級市場(chang)作(zuo)為新型的(de)(de)(de)零(ling)售(shou)業態(tai)，在(zai)(zai)我國(guo)發(fa)展迅速(su)。豐富(fu)的(de)(de)(de)商品(pin)種類，便利(li)的(de)(de)(de)購物方(fang)式，低利(li)銷售(shou)的(de)(de)(de)經營(ying)方(fang)針，使(shi)超(chao)(chao)市日益走進了尋常百姓(xing)的(de)(de)(de)生(sheng)活。與傳統的(de)(de)(de)百貨商店售(shou)貨員(yuan)(yuan)不同，超(chao)(chao)市員(yuan)(yuan)工一(yi)般并(bing)不直接或(huo)主(zhu)動與顧客打(da)交道。顧客在(zai)(zai)店內通(tong)過比較，選購自己(ji)喜歡(huan)的(de)(de)(de)商品(pin)之后，自行到超(chao)(chao)市出口處結(jie)賬。這時候，超(chao)(chao)市收(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)重要性就顯現出來了。對于超(chao)(chao)市收(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)(yuan)或(huo)者準備從(cong)事(shi)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)工作(zuo)的(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)(yuan)來說(shuo)，要想做好收(shou)(shou)銀(yin)(yin)工作(zuo)，成為一(yi)名合格(ge)的(de)(de)(de)超(chao)(chao)市收(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)(yuan)，首先應該明了超(chao)(chao)市收(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)工作(zuo)職責。

　　在(zai)局外人(ren)看(kan)來(lai)，收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)很簡單(dan)，就(jiu)是(shi)(shi)把顧(gu)(gu)客所選物品的(de)(de)(de)價款結清。實際上，雖然(ran)為(wei)(wei)(wei)顧(gu)(gu)客提供結賬(zhang)服務(wu)是(shi)(shi)收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)的(de)(de)(de)基本(ben)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，但這不是(shi)(shi)收(shou)(shou)(shou)銀工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)全部，不能簡單(dan)地(di)把收(shou)(shou)(shou)銀工(gong)(gong)(gong)作(zuo)等同于(yu)結賬(zhang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。這是(shi)(shi)因(yin)為(wei)(wei)(wei)，大多數超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)出(chu)入(ru)口(kou)都(dou)與前臺收(shou)(shou)(shou)銀作(zuo)業區設計(ji)在(zai)一起，顧(gu)(gu)客踏進超(chao)市(shi)，看(kan)到(dao)的(de)(de)(de)第一個超(chao)市(shi)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)就(jiu)是(shi)(shi)收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)，選好(hao)商品結賬(zhang)時(shi)，直(zhi)接(jie)接(jie)觸的(de)(de)(de)`還(huan)是(shi)(shi)收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)，收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)的(de)(de)(de)一舉(ju)一動(dong)、言談舉(ju)止都(dou)代表了(le)超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)形(xing)象。因(yin)此，超(chao)市(shi)收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)職責(ze)(ze)還(huan)包括為(wei)(wei)(wei)顧(gu)(gu)客提供良好(hao)禮(li)儀(yi)服務(wu)的(de)(de)(de)重要內(nei)容。另外，超(chao)市(shi)作(zuo)為(wei)(wei)(wei)一個經(jing)營實體(ti)，其經(jing)營特點決定了(le)超(chao)市(shi)收(shou)(shou)(shou)銀工(gong)(gong)(gong)作(zuo)必須配合整個超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)經(jing)營工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，以(yi)達到(dao)超(chao)市(shi)利(li)潤(run)最大化。所以(yi)，超(chao)市(shi)收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)職責(ze)(ze)還(huan)包括現金管(guan)理(li)、推廣(guang)促銷以(yi)及防損等工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。

　　一、為顧客提供結賬服務

　　收(shou)銀員在提供結賬服務時(shi)(shi)不(bu)僅要快捷，而且必須準確。不(bu)可將低價位(wei)的商品(pin)，以高(gao)價打出，損害(hai)顧客利益(yi)；也不(bu)可將高(gao)價位(wei)的商品(pin)，以低價位(wei)打出，損害(hai)企業的利益(yi)。對于(yu)掃描不(bu)出的商品(pin)，應輸入商品(pin)的代碼，在輸入時(shi)(shi)應看清(qing)數(shu)字，杜(du)絕錯誤(wu)。

　　二、為顧客提供咨詢服務

　　收銀員不(bu)僅(jin)要(yao)熟練掌握收銀工作技能，還(huan)要(yao)全面了解整個商場商品(pin)的(de)布局。在顧(gu)客詢問(wen)時，要(yao)能夠準確回答顧(gu)客的(de)問(wen)題(ti)，熱(re)情禮貌待客，做好(hao)導(dao)向服務。

　　三、現金管理

　　收銀員由于(yu)其工(gong)作(zuo)崗(gang)位(wei)的(de)需要，每天(tian)與大量現金接觸，所(suo)以必須嚴格遵守(shou)超市有(you)關現金管理規定(ding)。如工(gong)作(zuo)時身上不(bu)可帶(dai)有(you)現金，不(bu)可在工(gong)作(zuo)崗(gang)位(wei)上清(qing)點現金等(deng)。

　　四、超市防損

　　顧(gu)客在結賬時，會因某(mou)種(zhong)原因將一些商品(pin)留(liu)在收(shou)銀臺上(shang)，這時，收(shou)銀員應及時將顧(gu)客不需要的商品(pin)歸位到貨架上(shang)，避免不必要的損(sun)耗。從某(mou)種(zhong)程度上(shang)說，收(shou)銀員也(ye)是兼職防損(sun)員。

超市收銀工作總結13

尊敬的領導：

　　我于xx年xx月xx日成為公司(si)的試(shi)用員工，到今天個(ge)月試(shi)用期已滿，根(gen)據公司(si)的規章制度，現申請(qing)轉為公司(si)正(zheng)式員工。

　　在本部門(men)的(de)(de)工(gong)作中，我(wo)(wo)一(yi)直嚴格要(yao)求自(zi)己(ji)，認真及時(shi)做(zuo)好(hao)領導(dao)布置的(de)(de)每(mei)一(yi)項任務，同時(shi)主動(dong)為(wei)領導(dao)分憂;專業(ye)和(he)非專業(ye)上不(bu)懂的(de)(de)問(wen)題虛心向同事學習請教，不(bu)斷提高充(chong)實自(zi)己(ji)，希(xi)望(wang)能盡(jin)早獨當(dang)一(yi)面，為(wei)公司(si)做(zuo)出(chu)(chu)更大的(de)(de)貢獻。當(dang)然，初入(ru)職(zhi)場，難(nan)免出(chu)(chu)現一(yi)些小差小錯需領導(dao)指(zhi)正(zheng);但前(qian)事之(zhi)鑒，后事之(zhi)師(shi)，這些經歷也讓我(wo)(wo)不(bu)斷成熟，在處(chu)理各種(zhong)問(wen)題時(shi)考(kao)慮得更全(quan)面，杜絕類似失誤(wu)(wu)的(de)(de)發生。在此，我(wo)(wo)要(yao)特地感(gan)(gan)謝(xie)部門(men)的(de)(de)領導(dao)和(he)同事對(dui)我(wo)(wo)的(de)(de)入(ru)職(zhi)指(zhi)引和(he)幫助，感(gan)(gan)謝(xie)他們對(dui)我(wo)(wo)工(gong)作中出(chu)(chu)現的(de)(de)失誤(wu)(wu)的(de)(de)提醒和(he)指(zhi)正(zheng)。

　　在工(gong)(gong)作(zuo)中，雖然(ran)我(wo)(wo)(wo)(wo)只是(shi)(shi)(shi)充(chong)當一(yi)(yi)(yi)名普通(tong)收銀員(yuan)的(de)(de)(de)角(jiao)色，但我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)也絕(jue)不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)收錢那么簡單，其(qi)中也是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)系列的(de)(de)(de)復雜程序。在這半年的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中，我(wo)(wo)(wo)(wo)發現要(yao)能自如的(de)(de)(de)做好(hao)(hao)一(yi)(yi)(yi)項工(gong)(gong)作(zuo)，無論工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)(shi)(shi)繁(fan)(fan)重(zhong)、繁(fan)(fan)忙還(huan)是(shi)(shi)(shi)清閑，要(yao)用積極的(de)(de)(de)態(tai)度去完(wan)成我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)(yi)份工(gong)(gong)作(zuo)，而不是(shi)(shi)(shi)因為(wei)工(gong)(gong)作(zuo)量比例的(de)(de)(de)大小(xiao)而去抱怨(yuan)，因為(wei)抱怨(yuan)是(shi)(shi)(shi)沒有用的(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)更要(yao)做的(de)(de)(de)'是(shi)(shi)(shi)不要(yao)把事情想的(de)(de)(de)太糟糕(gao)，而是(shi)(shi)(shi)要(yao)保持(chi)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)心態(tai)面隊(dui)每(mei)一(yi)(yi)(yi)天。因為(wei)快樂的(de)(de)(de)心態(tai)會使我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)不覺的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)疲憊與乏(fa)味。

　　這一(yi)個月里我最大的(de)(de)體會(hui)就是做事都要謹小(xiao)慎微，不(bu)(bu)要因為(wei)事情簡單而掉(diao)以(yi)輕心(xin)。也明(ming)白了(le)我們(men)現在的(de)(de)處境(jing)并不(bu)(bu)是很(hen)理想，應(ying)該有危(wei)機感。常(chang)聽(ting)別人說(shuo)社會(hui)跟校園是兩個截然不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)世界，當時不(bu)(bu)理解(jie)之間到底有什(shen)么(me)不(bu)(bu)同(tong)，經過(guo)這次親身經歷，的(de)(de)確(que)明(ming)白了(le)其(qi)中的(de)(de)差異。作為(wei)與現金直接打交(jiao)道的(de)(de)收銀員，我認(ren)為(wei)必須遵守超市的(de)(de)作業紀律。

　　剛(gang)剛(gang)到(dao)這(zhe)個(ge)新(xin)的(de)環境中(zhong)(zhong)的(de)時(shi)候(hou)，真的(de)很不適應，每天的(de)工(gong)(gong)作，真的(de)覺(jue)(jue)得(de)很累而且(qie)很無趣。可隨(sui)著(zhu)時(shi)間慢(man)慢(man)的(de)過去，我覺(jue)(jue)得(de)如果要適應這(zhe)個(ge)社會(hui)，必(bi)須(xu)要克服許(xu)(xu)許(xu)(xu)多(duo)多(duo)的(de)困(kun)難，而且(qie)要試著(zhu)改變自(zi)己，使自(zi)己能(neng)夠(gou)融入這(zhe)個(ge)殘(can)酷(ku)的(de)社會(hui)中(zhong)(zhong)去。而且(qie)我慢(man)慢(man)的(de)發現其實(shi)收銀工(gong)(gong)作也(ye)不是那(nei)么無聊的(de)。每當想(xiang)到(dao)這(zhe)里，我就不斷的(de)鼓勵自(zi)己，要好好在這(zhe)里工(gong)(gong)作，好好學習相關的(de)知識。

　　在局外人看來(lai)，收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員的(de)(de)工(gong)(gong)作很(hen)(hen)簡單(dan)，就(jiu)是把顧(gu)(gu)客所選(xuan)物品(pin)的(de)(de)價款(kuan)結清。實際上，雖(sui)然為顧(gu)(gu)客提(ti)供結賬(zhang)服務是收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員的(de)(de)基(ji)本(ben)工(gong)(gong)作，但(dan)這(zhe)(zhe)不(bu)是收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)工(gong)(gong)作的(de)(de)全部，不(bu)能簡單(dan)地把收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)工(gong)(gong)作等同(tong)于結賬(zhang)工(gong)(gong)作。這(zhe)(zhe)是因為，顧(gu)(gu)客踏進(jin)超(chao)(chao)(chao)市(shi)，接觸的(de)(de)第(di)一個員工(gong)(gong)也許就(jiu)是收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員，選(xuan)好商品(pin)結賬(zhang)時(shi)，直接接觸的(de)(de)還(huan)是收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員，收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員的(de)(de)一舉(ju)一動、言(yan)談(tan)舉(ju)止(zhi)都代表了超(chao)(chao)(chao)市(shi)的(de)(de)形象(xiang)，所以收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員的(de)(de)素(su)質和對(dui)顧(gu)(gu)客的(de)(de)服務很(hen)(hen)重要(yao)，超(chao)(chao)(chao)市(shi)也很(hen)(hen)注重這(zhe)(zhe)一點，從來(lai)到這(zhe)(zhe)里的(de)(de)第(di)一天，企業精(jing)神和超(chao)(chao)(chao)市(shi)員工(gong)(gong)行(xing)為規(gui)范等一系列的(de)(de)制度就(jiu)深(shen)深(shen)的(de)(de)印我在我的(de)(de)腦海中(zhong)，師(shi)傅告訴(su)我，要(yao)做一名(ming)稱職的(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員，收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)技巧的(de)(de)掌握固然重要(yao)，但(dan)對(dui)顧(gu)(gu)客的(de)(de)服務態(tai)度和自身(shen)的(de)(de)素(su)質也也很(hen)(hen)重要(yao)的(de)(de)。“您(nin)好”，歡(huan)迎下(xia)次再來(lai)“這(zhe)(zhe)些(xie)最(zui)基(ji)本(ben)的(de)(de)禮貌用語是必不(bu)可少(shao)的(de)(de)的(de)(de)，雖(sui)然我不(bu)太愛說話(hua)，但(dan)我慢(man)慢(man)的(de)(de)克(ke)服這(zhe)(zhe)些(xie)毛(mao)玻

　　也懂了，我(wo)們過去花的(de)(de)每一分錢(qian)都來之(zhi)不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢(qian)賺來的(de)(de)。未來我(wo)們要走的(de)(de)路很長(chang)，學校(xiao)給我(wo)們安排這個機會能讓(rang)我(wo)們及(ji)早的(de)(de)發現自身的(de)(de)缺陷。

　　認識到了不足就要盡(jin)早的(de)去改正(zheng)，如果安于現狀那么等待我們的(de)就是被(bei)社會(hui)所淘汰(tai)。我以后要豐富自己(ji)的(de)人生經驗，使自己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)和(he)個人能力在以后的(de)道路(lu)上更上一(yi)個新(xin)的(de)臺階。

超市收銀工作總結14

　　一(yi)(yi)，在(zai)收銀工作(zuo)中學習(xi)，不斷提高(gao)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)水平作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)名收銀員(yuan)領班，首先是一(yi)(yi)名收銀員(yuan)，只有自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)水平高(gao)了(le)，才能(neng)(neng)(neng)贏得同事們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)持，也才能(neng)(neng)(neng)夠帶好，管好下面的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員(yuan).雖然我從事收銀員(yuan)工作(zuo)已經(jing)三年，且取得一(yi)(yi)了(le)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)績，但這些成(cheng)績還(huan)是不夠的(de)(de)(de)(de)(de)，隨著超市的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展，對我們(men)收銀員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)提出了(le)新的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求，透過學習(xi)，我總(zong)能(neng)(neng)(neng)最先掌握電腦操作(zuo)技術，總(zong)能(neng)(neng)(neng)為(wei)下面的(de)(de)(de)(de)(de)同志做指(zhi)導.

　　二(er)，做好(hao)了員工(gong)(gong)(gong)的(de)管理(li)，指導(dao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)領(ling)(ling)班(ban)雖然不算什(shen)么大領(ling)(ling)導(dao)，但(dan)也管著一(yi)堆人，是(shi)領(ling)(ling)導(dao)信任才讓我擔此(ci)重任，因此(ci)，在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，我總(zong)是(shi)對他們嚴格要求，無論(lun)是(shi)誰，有(you)(you)了違(wei)紀，決不姑(gu)息(xi)遷就，正是(shi)因為(wei)我能嚴于律已，大膽管理(li)，在生活中(zhong)又能無微不至的(de)關懷下面的(de)員工(gong)(gong)(gong).工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，常聽到周圍的(de)一(yi)些主(zhu)管抱怨工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)繁忙，總(zong)有(you)(you)忙不完的(de)事(shi)，總(zong)有(you)(you)加不完的(de)班(ban)，總(zong)有(you)(you)挨不完的(de)罵，總(zong)有(you)(you)吵不完的(de)架(jia)，等等諸多的(de)抱怨.在那里，粗淺的(de)談談如何(he)做好(hao)一(yi)個領(ling)(ling)班(ban).

　　(1)，專(zhuan)業(ye)(ye)潛(qian)(qian)力(li)(li)作為一個(ge)領(ling)班，你(ni)(ni)(ni)(ni)務(wu)必掌握必須(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)知識和(he)專(zhuan)業(ye)(ye)潛(qian)(qian)力(li)(li)，隨(sui)著你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)職(zhi)位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)斷(duan)提升，專(zhuan)業(ye)(ye)潛(qian)(qian)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性將(jiang)逐漸減少.作為基層(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主管(guan)，個(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)潛(qian)(qian)力(li)(li)將(jiang)十分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)，你(ni)(ni)(ni)(ni)要(yao)到達的(de)(de)(de)(de)(de)(de)程(cheng)度是，能直接指導你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)下(xia)屬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)務(wu)工(gong)作，能夠代理(li)你(ni)(ni)(ni)(ni)下(xia)屬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)務(wu)工(gong)作.專(zhuan)業(ye)(ye)潛(qian)(qian)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)來(lai)源(yuan)無(wu)非(fei)是兩個(ge)方面:1是從書本(ben)中(zhong)來(lai)，2是從實(shi)際工(gong)作中(zhong)來(lai).而(er)實(shi)際工(gong)作中(zhong)你(ni)(ni)(ni)(ni)需要(yao)向你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主管(guan)，你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事(shi)，你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)下(xia)屬去學習."不(bu)恥下(xia)問"是每一個(ge)主管(guan)所應具備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度.

　　(2)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)決(jue)(jue)(jue)定(ding)(ding)潛(qian)(qian)(qian)力(li)所(suo)謂工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)潛(qian)(qian)(qian)力(li)，個(ge)(ge)(ge)人以為(wei)，本質(zhi)上(shang)就是(shi)一種工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)定(ding)(ding)潛(qian)(qian)(qian)力(li)，對于(yu)(yu)所(suo)有(you)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)人都十分的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao).培養一個(ge)(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)定(ding)(ding)潛(qian)(qian)(qian)力(li)，首先要(yao)有(you)率(lv)直的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)胸，或(huo)者說是(shi)要(yao)有(you)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)道德品質(zhi)，這是(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)決(jue)(jue)(jue)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)基礎.對于(yu)(yu)世事的(de)(de)(de)(de)(de)對錯，才能有(you)正確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)定(ding)(ding)，才能明辨是(shi)非.其(qi)次(ci)，對于(yu)(yu)你所(suo)從事的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，不管是(shi)大事，還是(shi)小事，該怎樣做(zuo)，該如何做(zuo)，該由誰(shui)做(zuo)，作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一個(ge)(ge)(ge)主管，就應有(you)清晰(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)定(ding)(ding)，或(huo)者說是(shi)決(jue)(jue)(jue)斷.其(qi)實(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)定(ding)(ding)潛(qian)(qian)(qian)力(li)是(shi)上(shang)述四項潛(qian)(qian)(qian)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)(ge)綜合，主管潛(qian)(qian)(qian)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)體現是(shi)其(qi)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)決(jue)(jue)(jue)定(ding)(ding)潛(qian)(qian)(qian)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)體現.

　　(3)，溝(gou)(gou)通(tong)(tong)潛力所謂溝(gou)(gou)通(tong)(tong)，是指疏通(tong)(tong)彼此的(de)(de)意見(jian).這種溝(gou)(gou)通(tong)(tong)包(bao)括兩個(ge)方面，跨部門間的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)，本(ben)部門內(nei)(nei)的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(包(bao)括你(ni)的(de)(de)下(xia)屬(shu)(shu)你(ni)的(de)(de)同(tong)事(shi)和(he)你(ni)的(de)(de)上級).公(gong)司(si)是一個(ge)整(zheng)體，你(ni)所領導的(de)(de)部門是整(zheng)體中的(de)(de)一分子，必然(ran)會(hui)與其他部門發(fa)生聯系，溝(gou)(gou)通(tong)(tong)也(ye)就必不(bu)可(ke)少.溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)目的(de)(de)不(bu)是誰(shui)輸誰(shui)贏的(de)(de)問(wen)(wen)題，而(er)是為了解決問(wen)(wen)題，解決問(wen)(wen)題的(de)(de)出發(fa)點是公(gong)司(si)利益(yi)，部門利益(yi)服(fu)從(cong)公(gong)司(si)利益(yi).部門內(nei)(nei)的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)也(ye)很重要(yao)，下(xia)屬(shu)(shu)工作中的(de)(de)問(wen)(wen)題，下(xia)屬(shu)(shu)的(de)(de)思想動態，甚至下(xia)屬(shu)(shu)生活(huo)上的(de)(de)`問(wen)(wen)題，作為主(zhu)管(guan)你(ni)需要(yao)了解和(he)掌握，去(qu)指導，去(qu)協助，去(qu)關(guan)心.反之，對于你(ni)的(de)(de)主(zhu)管(guan)，你(ni)也(ye)要(yao)主(zhu)動去(qu)報(bao)告，報(bao)告也(ye)是一種溝(gou)(gou)通(tong)(tong).

　　(4)，培養下(xia)(xia)屬(shu)的(de)(de)潛力作(zuo)(zuo)為一個(ge)領班，培養下(xia)(xia)屬(shu)是(shi)一項基本的(de)(de)，重要(yao)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo).不管(guan)你(ni)所(suo)領導(dao)的(de)(de)單(dan)位有多(duo)大，你(ni)要(yao)牢(lao)記你(ni)所(suo)領導(dao)的(de)(de)單(dan)位是(shi)一個(ge)整體(ti)，要(yao)用團隊的(de)(de)力量解決問題.很多(duo)主管(guan)都不愿將(jiang)一些事交(jiao)給下(xia)(xia)屬(shu)去(qu)做(zuo)，理由也很充分.交(jiao)給下(xia)(xia)屬(shu)做(zuo)，要(yao)跟他講，講的(de)(de)時候還(huan)不必須(xu)明(ming)白(bai)，需要(yao)重復，然后還(huan)要(yao)復核，與其如(ru)此，還(huan)不如(ru)自(zi)己做(zuo)來(lai)得快(kuai).但(dan)關鍵的(de)(de)問題是(shi)，如(ru)此發展下(xia)(xia)去(qu)，你(ni)將(jiang)有永遠有忙不完的(de)(de)事，下(xia)(xia)屬(shu)永遠做(zuo)那些你(ni)認(ren)為能夠(gou)做(zuo)好的(de)(de)事.讓下(xia)(xia)屬(shu)會做(zuo)事，能做(zuo)事，教會下(xia)(xia)屬(shu)做(zuo)事，是(shi)主管(guan)的(de)(de)重要(yao)職(zhi)責.一個(ge)部門的(de)(de)強(qiang)(qiang)弱(ruo)，不是(shi)主管(guan)潛力的(de)(de)強(qiang)(qiang)弱(ruo)，而是(shi)所(suo)有下(xia)(xia)屬(shu)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)強(qiang)(qiang)弱(ruo).綿羊能夠(gou)領導(dao)一群(qun)獅(shi)子輕易地去(qu)打敗獅(shi)子領導(dao)的(de)(de)一群(qun)綿羊，作(zuo)(zuo)為主管(guan)，重要(yao)職(zhi)責就是(shi)要(yao)將(jiang)下(xia)(xia)屬(shu)訓練(lian)成獅(shi)子，而不需要(yao)將(jiang)自(zi)己變(bian)成獅(shi)子.

　　(5)，管(guan)理(li)(li)(li)潛力(li)管(guan)理(li)(li)(li)潛力(li)對(dui)于一個領班而言，與專(zhuan)業潛力(li)是(shi)相對(dui)應的(de)(de)(de)(de)，當你(ni)的(de)(de)(de)(de)職位(wei)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業越多，相對(dui)而言，需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)你(ni)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)潛力(li)就越少(shao).反之，當你(ni)的(de)(de)(de)(de)職位(wei)越高，管(guan)理(li)(li)(li)潛力(li)要(yao)求就越高.管(guan)理(li)(li)(li)潛力(li)是(shi)一項綜(zong)合潛力(li)，需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)你(ni)的(de)(de)(de)(de)指(zhi)揮潛力(li)，需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)你(ni)的(de)(de)(de)(de)決(jue)斷潛力(li)，需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)你(ni)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)協(xie)調(diao)潛力(li)，需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)你(ni)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業潛力(li)，也需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)你(ni)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作分配潛力(li)，等(deng)等(deng).管(guan)理(li)(li)(li)潛力(li)來自書本，但更多的(de)(de)(de)(de)來自實踐，因此要(yao)提高你(ni)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)潛力(li)，需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)不斷的(de)(de)(de)(de)反思你(ni)的(de)(de)(de)(de)日常工(gong)作，用你(ni)的(de)(de)(de)(de)腦袋時常去回(hui)顧你(ni)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作，總結你(ni)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作.

超市收銀工作總結15

　　逝者如斯夫，不舍晝夜。我是xx，是xxxx店工(gong)作兩個月的一名收銀員。在這兩個月里我對我的工(gong)作做(zuo)了如下總結：

　　微笑(xiao)(xiao)是全世界(jie)的共同語言(yan)。所以(yi)在工(gong)作時只(zhi)要你(ni)面帶(dai)笑(xiao)(xiao)容，那么你(ni)今天的工(gong)作已經成功了一(yi)半。因為微笑(xiao)(xiao)可以(yi)傳達一(yi)份親切(qie)，一(yi)份熱情，一(yi)份信(xin)任(ren)······良言(yan)一(yi)句三冬暖。工(gong)作中(zhong)文(wen)明禮貌用語也非常重(zhong)要。顧客來了說聲：你(ni)好!共計(ji)多少錢，找您多少錢，慢走(zou)。這一(yi)套(tao)下(xia)來，做到唱(chang)收唱(chang)付。我相(xiang)信(xin)幾乎90%的顧客都(dou)會滿意而歸。

　　不傷(shang)害(hai)他人(ren)，也不要(yao)讓他人(ren)傷(shang)害(hai)自己(ji)。真假(jia)貨幣的(de)(de)識(shi)別是非(fei)常重要(yao)的(de)(de)，通過(guo)兩個月的(de)(de)工作(zuo)經驗(yan)我把識(shi)別假(jia)鈔(chao)(chao)的(de)(de)步(bu)驟分為(wei)四(si)步(bu)：一(yi)看(kan)、二(er)摸(mo)、三聽(ting)、四(si)測。一(yi)看(kan)：迎(ying)光透(tou)視。真鈔(chao)(chao)固(gu)定人(ren)像(xiang)水印(yin)(yin)(yin)有(you)立體感，非(fei)常清(qing)楚，白水印(yin)(yin)(yin)高透(tou)光反光性(xing)比較(jiao)強，交印(yin)(yin)(yin)對應團組成了一(yi)個圓形(xing)方空前的(de)(de)圖案。這三處(chu)均是迎(ying)光透(tou)視可以(yi)看(kan)見的(de)(de)。假(jia)鈔(chao)(chao)固(gu)定人(ren)像(xiang)和(he)水印(yin)(yin)(yin)則是不可迎(ying)光透(tou)視的(de)(de)。人(ren)像(xiang)沒(mei)有(you)立體感。二(er)摸(mo)：摸(mo)毛主席的(de)(de)衣服有(you)凹凸感則為(wei)真鈔(chao)(chao)，假(jia)鈔(chao)(chao)則非(fei)常光滑。三聽(ting)：輕(qing)輕(qing)的(de)(de)抖動。真鈔(chao)(chao)有(you)清(qing)脆的(de)(de)聲(sheng)音，假(jia)鈔(chao)(chao)則聲(sheng)音發悶(men)。四(si)測：這個則需要(yao)用驗(yan)鈔(chao)(chao)機，或紫(zi)光燈進行科學(xue)檢測。

　　騙術重(zhong)重(zhong)，如(ru)何制止。例如(ru)：(一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi))兩位(wei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)在(zai)結(jie)(jie)賬(zhang)時(shi)。故意(yi)裝作認識，給(gei)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)制造(zao)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)(zhong)二(er)(er)人(ren)認識，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)起結(jie)(jie)賬(zhang)的(de)假象。當掃描(miao)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)般時(shi)，前(qian)(qian)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)將一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)部分已經(jing)裝袋的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)拎走(zou)，當收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)掃描(miao)結(jie)(jie)束要(yao)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)錢(qian)(qian)(qian)時(shi)，后(hou)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)說(shuo)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)多收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)了(le)錢(qian)(qian)(qian)，他與(yu)前(qian)(qian)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)并(bing)不(bu)認識，前(qian)(qian)面的(de)東西不(bu)是(shi)他買(mai)的(de)。這(zhe)樣前(qian)(qian)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)部分的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)就被騙走(zou)了(le)，收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)也就要(yao)賠償(chang)那一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)部分商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)金(jin)額。像(xiang)是(shi)這(zhe)種(zhong)(zhong)情況(kuang)(kuang)下收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)在(zai)結(jie)(jie)賬(zhang)時(shi)，已掃描(miao)單位(wei)付款的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)千萬(wan)不(bu)要(yao)讓它離開自己的(de)視線，更不(bu)可(ke)在(zai)沒有(you)買(mai)單的(de)情況(kuang)(kuang)下讓顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)帶走(zou)商(shang)(shang)品(pin)(pin)。(二(er)(er))兩位(wei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)買(mai)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)堆東西，趁過(guo)節商(shang)(shang)場擁擠，要(yao)求使用(yong)信用(yong)卡(ka)(ka)結(jie)(jie)賬(zhang)，但(dan)這(zhe)張(zhang)卡(ka)(ka)是(shi)壞卡(ka)(ka)，無法(fa)結(jie)(jie)算(suan)。顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)提出(chu)(chu)先將賬(zhang)單打(da)出(chu)(chu)，然(ran)后(hou)回(hui)去拿(na)錢(qian)(qian)(qian)，留下一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)幫忙(mang)看(kan)管商(shang)(shang)品(pin)(pin)。當一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)人(ren)去取錢(qian)(qian)(qian)時(shi)，看(kan)商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)趁收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)忙(mang)時(shi)不(bu)注意(yi)但(dan)商(shang)(shang)品(pin)(pin)離開。這(zhe)種(zhong)(zhong)情況(kuang)(kuang)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)必須(xu)執行(xing)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)手交錢(qian)(qian)(qian)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)手交貨(huo)的(de)原則，把商(shang)(shang)品(pin)(pin)放進(jin)自己的(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺，等(deng)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)去來錢(qian)(qian)(qian)時(shi)再(zai)將商(shang)(shang)品(pin)(pin)拿(na)出(chu)(chu)進(jin)行(xing)交易。(三)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)拿(na)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)件10元的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)來結(jie)(jie)賬(zhang)，當他付給(gei)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)100元整(zheng)并(bing)在(zai)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)打(da)開錢(qian)(qian)(qian)箱(xiang)時(shi)又(you)突然(ran)說(shuo)有(you)零(ling)錢(qian)(qian)(qian)并(bing)將這(zhe)張(zhang)百(bai)元紙幣拿(na)了(le)回(hui)去。經(jing)過(guo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)番尋找后(hou)，該(gai)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)說(shuo)不(bu)好意(yi)思，沒有(you)零(ling)錢(qian)(qian)(qian)，那你找吧。如(ru)果這(zhe)時(shi)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)大意(yi)，就會在(zai)沒有(you)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)款的(de)同時(shi)，有(you)“找零(ling)”。像(xiang)是(shi)這(zhe)種(zhong)(zhong)情況(kuang)(kuang)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)首先要(yao)保持頭腦清醒。其次，在(zai)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)沒有(you)找出(chu)(chu)零(ling)錢(qian)(qian)(qian)之前(qian)(qian)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定不(bu)要(yao)將整(zheng)錢(qian)(qian)(qian)交給(gei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)。

　　防止漏(lou)掃有(you)(you)妙招(zhao)。收銀員之所以會出(chu)現漏(lou)掃，主要問(wen)題是粗心，注意力不(bu)集中(新手太過緊(jin)張)，沒有(you)(you)規范(fan)作業，當然也不(bu)排除顧客有(you)(you)意偷竊。這種情(qing)況有(you)(you)以下(xia)幾種方(fang)法解決：

　　1、將掃(sao)過(guo)的商品和未掃(sao)過(guo)的商品分開擺(bai)放，以免(mian)混(hun)淆。

　　2、留(liu)意特殊人群，如小孩(hai)，他們手里的(de)東西是(shi)(shi)外帶(dai)的(de)還是(shi)(shi)本超(chao)市(shi)的(de)，若是(shi)(shi)后者，應該禮貌的(de)提醒家長付款。

　　3、在服務顧(gu)客的(de)(de)同時，也要留意其他的(de)(de)顧(gu)客從收銀通道過去是否夾帶商品。

　　4、有(you)點顧客將商(shang)品(pin)拿在(zai)手(shou)上沒又放在(zai)收銀臺上，也會造成漏掃(顧客有(you)意，想僥幸過關)

　　5、在(zai)大件商品(pin)里面夾帶小件商品(pin)

　　6、調包(短褲件(jian)(jian)數、價格(ge)、牙(ya)膏等(deng)小件(jian)(jian)商品)

　　7、散稱商品(pin)(稱秤員誤將貴的打成便宜(yi)的，或(huo)混(hun)淆)

　　總之，隨(sui)著我工(gong)作(zuo)時間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)加長(chang)我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)經(jing)驗也(ye)不(bu)斷地積累。我深刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體會(hui)到(dao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要性，由于社會(hui)競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)日趨激烈，人(ren)們(men)對服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求也(ye)就越(yue)來(lai)越(yue)高(gao)(gao)。當(dang)今個(ge)(ge)行業之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭，實質(zhi)也(ye)是(shi)(shi)(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭。優質(zhi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)不(bu)僅能吸引客(ke)源，還能帶來(lai)可觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)。那什么(me)才是(shi)(shi)(shi)優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)呢(ni)?怎樣才能做(zuo)到(dao)做(zuo)到(dao)優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)?我個(ge)(ge)人(ren)認為最(zui)重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要算(suan)是(shi)(shi)(shi)微(wei)笑服(fu)(fu)務(wu)(wu)了。微(wei)笑服(fu)(fu)務(wu)(wu)，它既是(shi)(shi)(shi)一種職業要求，又是(shi)(shi)(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)水平高(gao)(gao)低的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)志。同時也(ye)是(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)人(ren)素(su)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)在體現。每一位(wei)顧客(ke)都希望(wang)看到(dao)一張(zhang)笑臉，享(xiang)受熱情周(zhou)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。如(ru)果服(fu)(fu)務(wu)(wu)沒(mei)有微(wei)笑，它給人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)印(yin)象只會(hui)是(shi)(shi)(shi)沒(mei)有禮貌、沒(mei)有素(su)養。孔子(zi)曰：有朋自遠方來(lai)，不(bu)亦(yi)遠乎?微(wei)笑時通向世界的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)護照(zhao)，是(shi)(shi)(shi)打動顧客(ke)心弦(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)好名片。而服(fu)(fu)務(wu)(wu)態度和服(fu)(fu)務(wu)(wu)精神首先就是(shi)(shi)(shi)從真誠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)微(wei)笑開(kai)始的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

　　最后，我(wo)想說(shuo)：由于(yu)我(wo)們提供微笑服(fu)務(wu)，是別人在精神和物質(zhi)方面(mian)的需求得到(dao)(dao)滿足(zu)，從而產生(sheng)舒(shu)適感，同時給我(wo)們帶(dai)來(lai)經濟(ji)效益，所以微笑是優(you)質(zhi)服(fu)務(wu)的關(guan)鍵，我(wo)們應該(gai)將(jiang)微笑服(fu)務(wu)堅持每一天，將(jiang)其做到(dao)(dao)最好!為自己爭光，為公司(si)添彩(cai)!

　　我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)xxx，進入超市(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)已經三年了(le)(le)，這(zhe)三年之間，我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)直都在努力的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)和(he)學(xue)習(xi)。能夠(gou)進入超市(shi)和(he)這(zhe)么多有(you)趣(qu)的(de)(de)(de)(de)朋友一(yi)(yi)起工(gong)作(zuo)(zuo)真的(de)(de)(de)(de)很開心。今(jin)年我(wo)(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)起面對了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)很大的(de)(de)(de)(de)困(kun)難(nan)，但是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)依舊堅(jian)持了(le)(le)下來，這(zhe)證明了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)團(tuan)結(jie)和(he)決心。所以對于今(jin)年而(er)言(yan)，我(wo)(wo)(wo)認(ren)為我(wo)(wo)(wo)們(men)是(shi)(shi)進步了(le)(le)不少了(le)(le)的(de)(de)(de)(de)，希望領(ling)導也能夠(gou)看到我(wo)(wo)(wo)們(men)這(zhe)個(ge)團(tuan)體(ti)的(de)(de)(de)(de)進步，也能看到我(wo)(wo)(wo)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)進步。

　　在收銀(yin)員這份(fen)工(gong)作(zuo)上，我(wo)(wo)們(men)首先要保持(chi)的(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)一(yi)份(fen)細心和謹慎。這是(shi)一(yi)個直接與金錢打交道的(de)(de)(de)(de)(de)`工(gong)作(zuo)，任何一(yi)點損(sun)失都是(shi)對(dui)這份(fen)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)負責，以及對(dui)超(chao)市給予我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)信任的(de)(de)(de)(de)(de)辜負。所(suo)以不(bu)管(guan)如何，我(wo)(wo)都時(shi)(shi)時(shi)(shi)刻(ke)刻(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)提醒著自(zi)(zi)(zi)己(ji)，千萬不(bu)能(neng)出現(xian)一(yi)些(xie)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)錯，讓(rang)(rang)超(chao)市受到損(sun)失，也讓(rang)(rang)我(wo)(wo)自(zi)(zi)(zi)己(ji)受到損(sun)失。這一(yi)年，我(wo)(wo)時(shi)(shi)刻(ke)鼓舞自(zi)(zi)(zi)己(ji)、鞭(bian)策自(zi)(zi)(zi)己(ji)，讓(rang)(rang)自(zi)(zi)(zi)己(ji)能(neng)夠保持(chi)著一(yi)個清醒的(de)(de)(de)(de)(de)頭腦(nao)去(qu)(qu)工(gong)作(zuo)，去(qu)(qu)處理好(hao)任何一(yi)件事(shi)情。在我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)斷努力之下，我(wo)(wo)也成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)了自(zi)(zi)(zi)己(ji)所(suo)希望的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情，零失誤的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)成(cheng)績自(zi)(zi)(zi)然(ran)也是(shi)讓(rang)(rang)我(wo)(wo)驕傲的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　收銀員是一(yi)份很(hen)謹慎的工作(zuo)，還記得今年(nian)年(nian)初，我差一(yi)點就造(zao)成(cheng)(cheng)了(le)一(yi)個(ge)小問題(ti)，當時(shi)人(ren)太(tai)多了(le)，在(zai)結賬的時(shi)候一(yi)個(ge)防(fang)盜栓差點忘記取下(xia)來(lai)了(le)，好(hao)在(zai)顧客快(kuai)要(yao)(yao)走的時(shi)候我發(fa)現了(le)，趕快(kuai)取下(xia)來(lai)了(le)，不然在(zai)大過年(nian)的，讓(rang)被人(ren)難堪，也(ye)給自己造(zao)成(cheng)(cheng)了(le)麻煩。所以做(zuo)事還是要(yao)(yao)謹慎的，尤其(qi)是對于我們(men)這份前臺工作(zuo)來(lai)說(shuo)，更(geng)是要(yao)(yao)保持一(yi)個(ge)很(hen)好(hao)的狀態，不然自己可能會(hui)就容易遇到一(yi)些不必要(yao)(yao)的煩惱。

　　今(jin)年(nian)這一(yi)年(nian)真的(de)過得飛快，度過了(le)(le)一(yi)些難關(guan)，整個(ge)日子(zi)就(jiu)變(bian)得飛速起來了(le)(le)。以前對(dui)時(shi)(shi)間的(de)把控(kong)不(bu)(bu)是(shi)(shi)很好，但是(shi)(shi)在(zai)這一(yi)年(nian)，我工作(zuo)的(de)速度和方式都有(you)所改進，所有(you)顧客對(dui)于我的(de)工作(zuo)來說，都是(shi)(shi)給予了(le)(le)一(yi)個(ge)認可的(de)。還記得以前因為自(zi)己(ji)手腳太慢了(le)(le)被(bei)很多顧客指責，甚至有(you)時(shi)(shi)候(hou)還會被(bei)投訴，但是(shi)(shi)現在(zai)不(bu)(bu)會了(le)(le)，我在(zai)工作(zuo)上保(bao)持(chi)著(zhu)非常(chang)精準的(de)速度，既不(bu)(bu)會讓在(zai)后面等待(dai)的(de)客戶感到(dao)著(zhu)急，也不(bu)(bu)會在(zai)自(zi)己(ji)的(de)工作(zuo)上出現疏漏。這是(shi)(shi)我個(ge)人這段時(shi)(shi)間的(de)成長吧。

　　今(jin)年雖然已(yi)經畫上(shang)了句號，但(dan)是對于(yu)下一(yi)年，我(wo)想我(wo)一(yi)定會更(geng)好的(de)(de)去實現自己更(geng)多(duo)的(de)(de)價值，展現出(chu)自己更(geng)多(duo)的(de)(de)能(neng)量來，讓我(wo)繼續(xu)收獲屬于(yu)這段時光(guang)里(li)的(de)(de)光(guang)芒(mang)和希(xi)望。我(wo)會加倍努力，往前沖的(de)(de)！

【超市(shi)收銀工(gong)作(zuo)總結(jie)】相(xiang)關文(wen)章：

超市收銀工作總結11-23

超市收銀工作總結01-03

超市收銀主管工作總結11-04

超市收銀員的工作總結12-09

超市收銀工作總結 15篇02-26

超市收銀實習總結07-22

超市收銀員工作總結05-04

超市收銀員工作總結05-11

超市收銀員工作總結11-27