銷售工作總結與計劃

　　總(zong)結(jie)是(shi)(shi)對某一特定時(shi)間(jian)段內的(de)學習和工(gong)作(zuo)生活等表現(xian)(xian)情況加以回顧和分(fen)析的(de)一種書(shu)面材料，它可以提升(sheng)我們發現(xian)(xian)問(wen)題的(de)能(neng)力(li)，不如靜下心(xin)來好好寫寫總(zong)結(jie)吧。那么你知(zhi)道總(zong)結(jie)如何寫嗎(ma)？下面是(shi)(shi)小編精(jing)心(xin)整理(li)的(de)銷售工(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)與計(ji)劃，僅(jin)供參(can)考，歡迎(ying)大家閱讀。

銷售工作總結與計劃1

　　一、活動(dong)主題(ti)：相(xiang)聚“金(jin)”秋

　　二、活動廣告(gao)語：“金”喜不(bu)斷“金”彩連連

　　三、活(huo)動對象：消費者

　　四(si)、活動時(shi)間：20xx年(nian)8月23日至20xx年(nian)9月22日

　　五、活動(dong)目(mu)的(de)：其一，中(zhong)(zhong)(zhong)秋節、中(zhong)(zhong)(zhong)國傳(chuan)統三大節日(ri)之一，以中(zhong)(zhong)(zhong)秋節為契機，通過策(ce)劃(hua)一系列(lie)活動(dong)，進(jin)一步(bu)宣傳(chuan)企(qi)業(ye)的(de)整體形象(xiang)，提高(gao)企(qi)業(ye)美(mei)譽度；其二，借助中(zhong)(zhong)(zhong)秋節節日(ri)的(de)到來，策(ce)劃(hua)實施(shi)一系列(lie)大型(xing)促銷(xiao)活動(dong)，刺(ci)激消費(fei)群(qun)(qun)，吸引目(mu)標消費(fei)群(qun)(qun)及(ji)潛在的(de)消費(fei)群(qun)(qun)，最大限度地擴大銷(xiao)售額。

　　六、活動方式

　　第一重；消費有(you)“禮”

　　活(huo)動期間，首飾金購物(wu)滿500元或投(tou)資(zi)金條購物(wu)滿50克，送一個帶有月(yue)(yue)亮的鑰匙扣，月(yue)(yue)亮鑰匙扣形狀多樣，制(zhi)作精美，最好上(shang)面有中秋快樂，健康長壽，平(ping)安是福等(deng)祝福語。

　　操作說明：（1）鑰(yao)匙(chi)扣(kou)由店里根(gen)據預期銷售定做(zuo)，每個成本控制到兩元；（2）鑰(yao)匙(chi)扣(kou)上最好要有品(pin)牌。滿足條件(jian)的客戶(hu)憑(ping)商品(pin)保證單(dan)到禮品(pin)發放處領(ling)取，領(ling)取后在保證單(dan)上蓋章

　　第二重；團團圓圓

　　首飾金購物滿(man)1000元或投資金條(tiao)購買(mai)滿(man)100克憑保證單可拍(pai)7寸全家福照片一張，以作留念

　　時間（中(zhong)秋當天）、地點（中(zhong)金店內）、（協(xie)辦某(mou)某(mou)影樓柯達(da)）

　　操(cao)作說明（1）現場(chang)布景(jing)，營(ying)造中(zhong)秋氣氛，或布置現代(dai)的團圓喜慶的場(chang)景(jing)；（2）把(ba)店里的品(pin)牌融入，以后看到(dao)照(zhao)片就(jiu)可以想到(dao)中(zhong)金。

　　第三重；夢圓“十分”大搶購

　　限時(shi)搶(qiang)購(gou)，搶(qiang)購(gou)時(shi)間為十分鐘(zhong)，在搶(qiang)購(gou)時(shi)間里，首飾金每克優惠兩元，以(yi)款(kuan)臺結(jie)算時(shi)間為準(zhun)，當(dang)店里特定(ding)音(yin)樂(le)響起(qi)時(shi)，即是(shi)搶(qiang)購(gou)開始，助您夢想成真！

　　操作說(shuo)明：（1）事先(xian)不(bu)告知(zhi)具體搶購時間(jian)，保證現場秩序；（2）設立搶購專區，并公示；（3）金(jin)條(tiao)類商(shang)品不(bu)參與(yu)此活動

　　第四重；順(shun)手牽“羊”

　　活動期間(jian)，首飾金購(gou)物滿1000元或投資金條購(gou)買滿100克(ke)，在專利特色“喜(xi)洋洋與灰太狼”卡通金專柜，選購(gou)任(ren)意一(yi)款一(yi)口價商品，均可享受優惠81。5

　　操作(zuo)說明(ming)：咨詢專(zhuan)柜(ju)人員

　　七、會場布置及宣(xuan)傳

　　1、外場布置

　　懸掛5盞(zhan)籠燈，粘貼(tie)中秋對(dui)聯一(yi)(yi)對(dui)，擺放桌子一(yi)(yi)張，上面鋪(pu)放活動宣傳單，桌子兩(liang)側立(li)放針(zhen)對(dui)本(ben)活動的'x展架一(yi)(yi)對(dui)，安排(pai)專人負(fu)責(ze)

　　2、內場布置

　　（1）設(she)立中秋節特(te)色(se)專柜，例如金月餅等，設(she)立引導牌，采取多種方式陳列，給(gei)人(ren)以豐富感。

　　（2）推出中秋商品(pin)(pin)組合套裝(zhuang)，（金條類），把(ba)產品(pin)(pin)分檔，如5000元，10000元，15000元等

　　（3）在(zai)收(shou)銀臺處(chu)擺放商品禮盒及精(jing)美包裝紙（服(fu)務禮品客(ke)戶）

　　3、宣傳

　　（1）在LED顯示屏上加入(ru)金(jin)秋活動內容；

　　（2）在店頭滾動屏(ping)處，循(xun)環播放(fang)活動詳(xiang)情；

　　（3）邀約新老會(hui)員(yuan)，傳達金秋活動；

　　（4）在活動(dong)前期的銷售中，營(ying)業員廣泛宣傳金秋活動(dong)；

　　（5）針(zhen)對本次活(huo)動制作專屬的宣傳單頁；

　　（6）安排員工(gong)晚(wan)間在人(ren)流多的廣場派單加大宣傳力(li)度；

　　（7）針對本次活動提前(qian)通(tong)過(guo)報(bao)刊或廣播預熱市場；

　　（8）火車站旁邊(bian)樓盤(pan)的策劃；

　　（9）媒體宣傳(chuan)內容；

　　（10）金(jin)(jin)秋特色商(shang)品上市（金(jin)(jin)月餅，中(zhong)秋金(jin)(jin)郵票等）起(qi)銷；

　　（11）三(san)圓金(jin)秋相關活動內容；

　　（12）本次活動時間及地點。

　　八、活動預算

　　1、活(huo)動鑰匙扣待定

　　2、全家福照相(xiang)7寸(cun)每張(zhang)7元(yuan)

　　3、燈籠5個待(dai)定(ding)

　　4、對(dui)聯一對(dui)待定

　　5、活動(dong)宣傳x展(zhan)架(jia)一對(dui)70元（不要展(zhan)架(jia)一對(dui)30）

　　6、活動宣傳單頁待定

　　7、報刊或廣播待定

銷售工作總結與計劃2

　　一(yi)(yi)轉眼，來中大(da)鱷魚已經一(yi)(yi)年(nian)了，擔(dan)任店長工(gong)作也(ye)已大(da)半年(nian)，回顧這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)以來所(suo)做的(de)(de)工(gong)作，心里(li)頗(po)有幾分感觸(chu)，在過去大(da)半年(nian)的(de)(de)時間里(li)，首先要感謝公(gong)司給予我(wo)(wo)這(zhe)樣一(yi)(yi)個發展(zhan)的(de)(de)平臺,和用心的(de)(de)培養。感謝區域經理(li)，督導給予我(wo)(wo)工(gong)作的(de)(de)鼓勵，引導，與督促，讓我(wo)(wo)學會了很多(duo)帶店的(de)(de)知識，和管理(li)銷售(shou)等多(duo)方面的(de)(de)技巧，讓我(wo)(wo)帶店的(de)(de)方法跟進，成熟了很多(duo)，并順利(li)的(de)(de)為公(gong)司的(de)(de)銷售(shou)發展(zhan)邁出了第一(yi)(yi)步(bu)。

　　半年(nian)來(lai)不斷與(yu)區域的(de)(de)管理模式(shi)進(jin)(jin)行磨合，與(yu)店鋪員工銷(xiao)售的(de)(de)多樣性進(jin)(jin)行磨合，這一路來(lai)讓我更加的(de)(de)認識到自(zi)己的(de)(de)不足和長(chang)處(chu)，通過這么長(chang)時間的(de)(de)工作積累(lei)，整體上(shang)對店鋪的(de)(de)業績是不滿(man)意，主要表現在店員對連帶(dai)銷(xiao)售的(de)(de)認知度缺乏，目標(biao)不夠(gou)明確，銷(xiao)售技(ji)(ji)巧(qiao)有待突破，希望在新年(nian)里(li)能夠(gou)盡快提高自(zi)己的(de)(de)不足之處(chu)，發揮自(zi)己的(de)(de)優勢，跟進(jin)(jin)自(zi)己的(de)(de)自(zi)信心和帶(dai)店的(de)(de)多種(zhong)技(ji)(ji)巧(qiao)。

　　xx店的(de)管理模式(shi)也(ye)在不斷的(de)加強與跟進，這(zhe)個(ge)(ge)功勞也(ye)歸中(zhong)大(da)(da)鱷魚區域各位領導(dao)和(he)一(yi)(yi)線的(de)各位店長(chang)所有，因(yin)為(wei)區域組織(zhi)的(de)每周店長(chang)會，給(gei)予大(da)(da)家(jia)(jia)(jia)一(yi)(yi)個(ge)(ge)互相學習，互相交流(liu)，互相影響，互相跟進不足之處的(de)'機會，讓大(da)(da)家(jia)(jia)(jia)明白在這(zhe)個(ge)(ge)大(da)(da)家(jia)(jia)(jia)庭里各自(zi)肩上擔負(fu)著的(de)責任，有問題大(da)(da)家(jia)(jia)(jia)商討解決(jue)，當(dang)大(da)(da)家(jia)(jia)(jia)心朝一(yi)(yi)個(ge)(ge)方向(xiang)時(shi)基層的(de)員工也(ye)能通過會議了(le)解和(he)感受到有凝聚力的(de)團(tuan)隊(dui)核心，就是相信(xin)，堅持與沖(chong)刺(ci)。在這(zhe)種人(ren)脈涌(yong)泉(quan)的(de)團(tuan)隊(dui)里，我們(men)的(de)團(tuan)隊(dui)也(ye)會努力去打造出(chu)更好(hao)的(de)個(ge)(ge)終(zhong)端店鋪。

　　展望與規劃

　　20xx馬上就要過(guo)去(qu)，雖然對自己的(de)(de)工作狀況不是很滿意(yi)，但人總(zong)(zong)要往(wang)前看，一年之計在于春，在新(xin)的(de)(de)一年來臨之際，要為店鋪(pu)播好種，做(zuo)(zuo)好規劃，期待明年做(zuo)(zuo)年終總(zong)(zong)結時能更(geng)好的(de)(de)表(biao)現。

　　公(gong)司在發(fa)展進程中(zhong)，我認(ren)為(wei)要成為(wei)一名(ming)優秀的(de)(de)銷售店長，首(shou)先要調整自己的(de)(de)理念，和公(gong)司統(tong)一思想，統(tong)一目標，明(ming)確公(gong)司的(de)(de)發(fa)展方向，才能充分融入到(dao)店鋪的(de)(de)發(fa)展中(zhong)，才能更加有(you)條有(you)序(xu)的(de)(de)開展工作。

　　在(zai)每次會議當中學(xue)到的(de)(de)東西(xi)都要帶回店(dian)鋪(pu)(pu)，以店(dian)鋪(pu)(pu)會議的(de)(de)方式強化到店(dian)鋪(pu)(pu)每一(yi)位員工的(de)(de)腦海(hai)里去，有根基有思想的(de)(de)去為店(dian)鋪(pu)(pu)某進取(qu)，某發展。

　　做好(hao)(hao)連帶銷售的(de)培訓課(ke)程(cheng)，開展(zhan)好(hao)(hao)店(dian)(dian)鋪細節的(de)跟進工作(zuo)，用多(duo)(duo)看(kan)，多(duo)(duo)學，多(duo)(duo)動手來(lai)打造淡雅程(cheng)列和精美櫥(chu)窗(chuang)工作(zuo)，以(yi)制吸引客流，為進店(dian)(dian)律打下基礎。我相信在我與員工的(de)不懈努力(li)下，xx店(dian)(dian)會一(yi)年比一(yi)年更好(hao)(hao)，因為我們愿為服務品牌，發展(zhan)品牌做更多(duo)(duo)的(de)貢獻(xian)。

銷售工作總結與計劃3

　　我有(you)幸成為xx公司(si)營銷(xiao)部(bu)一員，回顧和總結過去，在領導、師父和同事的支持、幫助下，我較(jiao)好地(di)履行(xing)了(le)工作(zuo)(zuo)職責(ze)。使我不論在思想上(shang)還是在工作(zuo)(zuo)能力上(shang)都取得了(le)長足進步(bu)。現(xian)將(jiang)半年(nian)來的工作(zuo)(zuo)情況，作(zuo)(zuo)一簡(jian)要(yao)匯報和總結：

　　(一)努力學習，全面提高自身綜合素質

　　在工(gong)(gong)作(zuo)中我(wo)(wo)也非常重視學(xue)(xue)(xue)習作(zuo)為一名業務(wu)員(yuan)的(de)(de)(de)業務(wu)知識(專業技(ji)術知識、心(xin)(xin)理學(xue)(xue)(xue))，堅持(chi)一邊(bian)工(gong)(gong)作(zuo)一邊(bian)學(xue)(xue)(xue)習。用(yong)正確的(de)(de)(de)世(shi)界(jie)觀、人(ren)(ren)生觀、價值觀指(zhi)導(dao)(dao)自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)習，結(jie)合(he)自(zi)己(ji)(ji)(ji)在工(gong)(gong)作(zuo)實(shi)踐(jian)中學(xue)(xue)(xue)習到的(de)(de)(de)如(ru)(ru)何處(chu)理和(he)(he)解決事物的(de)(de)(de)能(neng)力，不(bu)(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)自(zi)己(ji)(ji)(ji)。首先是(shi)向(xiang)領(ling)導(dao)(dao)學(xue)(xue)(xue)。半年來，雖(sui)與我(wo)(wo)領(ling)導(dao)(dao)辦(ban)事的(de)(de)(de)時(shi)間不(bu)(bu)多，但我(wo)(wo)親(qin)身(shen)感受到了領(ling)導(dao)(dao)風范，使我(wo)(wo)受益匪淺，收獲甚豐。其次(ci)是(shi)向(xiang)師(shi)父(fu)學(xue)(xue)(xue)，作(zuo)為一名業務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)，師(shi)父(fu)走過了太多太多的(de)(de)(de)路，崎嶇蜿蜒地(di)走過來的(de)(de)(de)，他(ta)(ta)們會利用(yong)自(zi)己(ji)(ji)(ji)所(suo)積攢下來的(de)(de)(de)豐富經(jing)驗(yan)傳(chuan)授于我(wo)(wo)，讓(rang)我(wo)(wo)在今后的(de)(de)(de)路途中少走彎(wan)路。再次(ci)是(shi)向(xiang)同(tong)事學(xue)(xue)(xue)習成功的(de)(de)(de)業務(wu)員(yuan)，他(ta)(ta)不(bu)(bu)僅有(you)著跟人(ren)(ren)很好的(de)(de)(de)溝通(tong)能(neng)力，同(tong)時(shi)他(ta)(ta)必須(xu)要學(xue)(xue)(xue)習產(chan)品技(ji)術知識，如(ru)(ru)不(bu)(bu)虛心(xin)(xin)學(xue)(xue)(xue)習，積極(ji)求(qiu)教，實(shi)踐(jian)經(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)缺乏必將成為制約個人(ren)(ren)工(gong)(gong)作(zuo)能(neng)力發展的(de)(de)(de)瓶頸，因此，單(dan)位里的(de)(de)(de)每位同(tong)事都是(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)老師(shi)， 堅持(chi)向(xiang)領(ling)導(dao)(dao)、師(shi)父(fu)和(he)(he)同(tong)事學(xue)(xue)(xue)習，取人(ren)(ren)之(zhi)長，補己(ji)(ji)(ji)之(zhi)短(duan)，努(nu)力豐富自(zi)己(ji)(ji)(ji)、充實(shi)自(zi)己(ji)(ji)(ji)、提(ti)高(gao)自(zi)己(ji)(ji)(ji)，基本適應了本職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)需(xu)要。只有(you)不(bu)(bu)斷(duan)地(di)虛心(xin)(xin)學(xue)(xue)(xue)習求(qiu)教，自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)素質和(he)(he)能(neng)力才能(neng)得以不(bu)(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)。

　　(二)扎實工作，全力培養敬業愛崗精神

　　在(zai)(zai)實際工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)半個月時間里(li)，我個人無論(lun)(lun)是(shi)在(zai)(zai)思想境界、工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)能力(li)(li)上都(dou)有(you)(you)了(le)長足的(de)(de)進步(bu)。我不但(dan)學(xue)(xue)到(dao)(dao)了(le)以前沒有(you)(you)學(xue)(xue)到(dao)(dao)的(de)(de)東西，而(er)且沒有(you)(you)理由(you)不珍(zhen)(zhen)(zhen)視(shi)這份工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，沒有(you)(you)理由(you)不干好本職工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。在(zai)(zai)努力(li)(li)鉆研(yan)本職工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)同時，加強對(dui)其它工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)了(le)解和(he)掌握，盡快適應本職工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)需要(yao)。 干一(yi)行(xing)，愛一(yi)行(xing)，專一(yi)行(xing)，精一(yi)行(xing)在(zai)(zai)努力(li)(li)向合格靠近(jin)的(de)(de)同時，把珍(zhen)(zhen)(zhen)惜自(zi)己的(de)(de)崗(gang)(gang)位(wei)，珍(zhen)(zhen)(zhen)惜每(mei)(mei)一(yi)次工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)學(xue)(xue)習的(de)(de)機會，作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為提高自(zi)己的(de)(de)熱(re)愛本職工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)崗(gang)(gang)位(wei)的(de)(de)關鍵環節(jie)，無論(lun)(lun)負責什(shen)么工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)都(dou)能夠竭盡全力(li)(li)的(de)(de)完成每(mei)(mei)一(yi)項具體工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，從而(er)在(zai)(zai)實際工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)體現熱(re)愛本職、珍(zhen)(zhen)(zhen)惜崗(gang)(gang)位(wei)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)心態。在(zai)(zai)今后的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)我會盡最(zui)大努力(li)(li)，以飽滿的(de)(de)熱(re)情和(he)良好的(de)(de)狀(zhuang)態，積(ji)極投(tou)入(ru)到(dao)(dao)銷(xiao)售工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，同時以最(zui)大努力(li)(li)完成好領導交給的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任務。

　　(三)嚴謹細致，全心做好服務保障工作

　　作為業(ye)務員，我(wo)們(men)走在(zai)第(di)一線上(shang)，我(wo)們(men)有責(ze)任維護咱(zan)們(men)企業(ye)的(de)良好形象，講團(tuan)結講協調，我(wo)們(men)在(zai)外不是孤立(li)的(de)，從海南電網(wang)公司的(de)投標情況讓我(wo)深知團(tuan)結的(de)力量，我(wo)因(yin)到(dao)(dao)這個(ge)集體而(er)感到(dao)(dao)自豪，因(yin)此(ci)我(wo)非常珍視在(zai)這個(ge)崗位上(shang)工作。在(zai)工作中(zhong)用認真(zhen)，積極(ji)主(zhu)動的(de)態度融入到(dao)(dao)這個(ge)集體當中(zhong)。

　　(四)存在問題

　　一個人有缺(que)點并不(bu)可怕(pa)，但是如果不(bu)能發現(xian)自(zi)己(ji)(ji)的(de)缺(que)點就可怕(pa)了。因(yin)此，發現(xian)自(zi)己(ji)(ji)的(de)問題，正(zheng)視自(zi)己(ji)(ji)的(de)問題，敢于糾正(zheng)自(zi)己(ji)(ji)的(de)問題，才能在不(bu)斷的(de)總(zong)結(jie)中(zhong)成長進步(bu)。在工(gong)(gong)作中(zhong)，我(wo)也看到自(zi)己(ji)(ji)還存在許多不(bu)足之處。主要表現(xian)：主觀性不(bu)夠強，技術知識了解甚(shen)少(shao)，我(wo)一定在今后的(de)工(gong)(gong)作中(zhong)努力學習加(jia)以提高。銷售半年工(gong)(gong)作總(zong)結(jie)與計劃

　　一、本半年工作總結

　　20xx年(nian)(nian)上半(ban)年(nian)(nian)一(yi)(yi)眨眼即將(jiang)過(guo)(guo)去，在(zai)這(zhe)將(jiang)近(jin)半(ban)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)中我(wo)通過(guo)(guo)自(zi)身(shen)不(bu)斷(duan)努(nu)力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，也(ye)有(you)(you)(you)了(le)(le)一(yi)(yi)點小小收獲，臨(lin)近(jin)年(nian)(nian)半(ban)，我(wo)感覺(jue)很有(you)(you)(you)必要(yao)對自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做一(yi)(yi)下(xia)自(zi)我(wo)總(zong)結(jie)了(le)(le)。其主(zhu)要(yao)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)在(zai)于吸取(qu)教訓，提(ti)高自(zi)己(ji)，以(yi)至于把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)好，自(zi)己(ji)有(you)(you)(you)信(xin)心(xin)也(ye)有(you)(you)(you)決心(xin)把明年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)好。下(xia)面我(wo)對一(yi)(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)進行(xing)簡要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)總(zong)結(jie)。我(wo)是今(jin)年(nian)(nian)十月份到(dao)(dao)公司(si)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，同時(shi)開(kai)始(shi)組建銷(xiao)(xiao)售(shou)部，進入公司(si)之后(hou)我(wo)通過(guo)(guo)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)產(chan)品知識，收取(qu)同行(xing)業之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)和(he)積累市(shi)場(chang)經驗(yan)(yan)，現(xian)在(zai)對預付(fu)費(fei)儲值卡市(shi)場(chang)有(you)(you)(you)了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)深入的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識和(he)了(le)(le)解。可(ke)以(yi)清晰、流利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)所提(ti)到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種問題，準確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)把握客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要(yao)，良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝通，逐漸(jian)取(qu)得(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)任(ren)。所以(yi)經過(guo)(guo)努(nu)力(li)(li)(li)，也(ye)取(qu)得(de)了(le)(le)幾(ji)個(ge)(ge)成功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)資源，一(yi)(yi)些優(you)質客(ke)(ke)戶(hu)(hu)也(ye)逐漸(jian)積累到(dao)(dao)了(le)(le)一(yi)(yi)定(ding)程度，對市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識也(ye)有(you)(you)(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)比(bi)較(jiao)透明的(de)(de)(de)(de)(de)(de)掌(zhang)握。在(zai)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)產(chan)品知識和(he)積累經驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)，自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)，業務(wu)水平都比(bi)以(yi)前有(you)(you)(you)了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)較(jiao)大幅度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高。雖然(ran)之前一(yi)(yi)直在(zai)從事(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關(guan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，有(you)(you)(you)一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)知識與經驗(yan)(yan)，但比(bi)較(jiao)優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)管理人(ren)才，還(huan)是有(you)(you)(you)一(yi)(yi)定(ding)距(ju)離的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。本職的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做得(de)不(bu)好，感覺(jue)自(zi)己(ji)還(huan)停(ting)留(liu)在(zai)一(yi)(yi)個(ge)(ge)銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)置上，對銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓，指導力(li)(li)(li)度不(bu)夠，影響銷(xiao)(xiao)售(shou)部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)業績。

　　二.部門工作總結

　　在(zai)(zai)(zai)將近三(san)(san)個月(yue)的(de)(de)(de)(de)時間中(zhong)，經過銷(xiao)(xiao)售部(bu)全體(ti)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)共同的(de)(de)(de)(de)努力，討論(lun)制(zhi)定銷(xiao)(xiao)售各(ge)環節話術，公(gong)司產(chan)品的(de)(de)(de)(de)核心(xin)競爭優勢，公(gong)司宣傳資(zi)料(liao)《至客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)封(feng)信》，為(wei)各(ge)媒體(ti)廣告出謀(mou)劃策，提出萬(wan)事無憂(you)德行天下(xia)的(de)(de)(de)(de)核心(xin)語句，使我(wo)(wo)(wo)們(men)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)產(chan)品知名(ming)度在(zai)(zai)(zai)太原市場上漸(jian)漸(jian)被客(ke)戶(hu)所認識。部(bu)門全體(ti)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)累計整理(li)黃頁資(zi)料(liao)五(wu)千(qian)余條，寄出公(gong)司宣傳資(zi)料(liao)三(san)(san)千(qian)余封(feng)，不畏嚴(yan)寒(han)，在(zai)(zai)(zai)稅務大廳，高(gao)新區各(ge)個寫字樓(lou)進(jin)行陌生拜(bai)訪(fang)，為(wei)即將到(dao)來的(de)(de)(de)(de)瘋(feng)狂銷(xiao)(xiao)售旺季打好(hao)了基(ji)(ji)礎(chu)做(zuo)好(hao)了準備。團隊建設(she)方(fang)面，制(zhi)定了詳(xiang)細的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)(yuan)考(kao)核標(biao)準，與銷(xiao)(xiao)售部(bu)運行制(zhi)度，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)程，團隊文化等。這是我(wo)(wo)(wo)認為(wei)我(wo)(wo)(wo)們(men)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)比較好(hao)的(de)(de)(de)(de)方(fang)面，但在(zai)(zai)(zai)其他(ta)方(fang)面在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)我(wo)(wo)(wo)們(men)做(zuo)法還是存在(zai)(zai)(zai)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)。從(cong)銷(xiao)(xiao)售部(bu)門銷(xiao)(xiao)售業績上看，我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)是不好(hao)的(de)(de)(de)(de)，可以說是銷(xiao)(xiao)售做(zuo)的(de)(de)(de)(de)十(shi)分的(de)(de)(de)(de)失(shi)敗。客(ke)觀上的(de)(de)(de)(de)一(yi)些因素雖然(ran)存在(zai)(zai)(zai)，在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)其他(ta)的(de)(de)(de)(de)一(yi)些做(zuo)法也有很(hen)大的(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)，主要表(biao)現(xian)在(zai)(zai)(zai) 1)銷(xiao)(xiao)售工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)最基(ji)(ji)本(ben)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)訪(fang)問量(liang)太少(shao)。銷(xiao)(xiao)售部(bu)是今年(nian)十(shi)月(yue)中(zhong)旬開始(shi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)，在(zai)(zai)(zai)開始(shi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)現(xian)在(zai)(zai)(zai)有記(ji)載的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)訪(fang)問記(ji)錄(lu)有210個，加上沒有記(ji)錄(lu)的(de)(de)(de)(de)概括為(wei)230個，一(yi)個月(yue)的(de)(de)(de)(de)時間，總體(ti)計算五(wu)個銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)(yuan)一(yi)天拜(bai)訪(fang)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)量(liang)2個。從(cong)上面的(de)(de)(de)(de)數(shu)字上看我(wo)(wo)(wo)們(men)基(ji)(ji)本(ben)的(de)(de)(de)(de)訪(fang)問客(ke)戶(hu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)沒有做(zuo)好(hao)。

　　2) 溝通不(bu)夠(gou)深入。銷(xiao)售人員在(zai)與客(ke)戶(hu)溝通的過程(cheng)中，不(bu)能把我(wo)們公(gong)司產品(pin)(pin)的情況十分清晰的傳(chuan)達給客(ke)戶(hu)，了解客(ke)戶(hu)的真正想法和意(yi)圖;對客(ke)戶(hu)提出的某項建議不(bu)能做出迅(xun)速的反(fan)應(ying)。在(zai)傳(chuan)達產品(pin)(pin)信息時不(bu)知道(dao)客(ke)戶(hu)對我(wo)們的產品(pin)(pin)有幾分了解或接受的什么程(cheng)度，在(zai)被拒(ju)絕之后(hou)沒有二(er)次追蹤是一個致(zhi)命的失誤。

　　3)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)沒(mei)有一(yi)個(ge)(ge)明確(que)的(de)(de)(de)目標和詳細(xi)的(de)(de)(de)計(ji)劃。銷售人員沒(mei)有養成一(yi)個(ge)(ge)寫工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總結和計(ji)劃的(de)(de)(de)習(xi)慣，銷售工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)處于放任自(zi)流的(de)(de)(de)狀態，從而引(yin)發(fa)銷售工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)沒(mei)有一(yi)個(ge)(ge)統一(yi)的(de)(de)(de)管理，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)時間沒(mei)有合(he)理的(de)(de)(de)分配，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)局面混亂等各(ge)種不良(liang)的(de)(de)(de)后果。

　　4)新業(ye)(ye)務(wu)的(de)開拓不夠，業(ye)(ye)務(wu)增(zeng)長(chang)小，個(ge)別業(ye)(ye)務(wu)員的(de)工作(zuo)責(ze)任心和工作(zuo)計劃性不強，業(ye)(ye)務(wu)能力還有待提(ti)高。

　　三.市場分析

　　現在(zai)(zai)太(tai)(tai)原消(xiao)費卡市(shi)場(chang)(chang)品(pin)牌很多(duo)，但主要也就是(shi)那幾(ji)家(jia)公(gong)司(si)(si)，現在(zai)(zai)我(wo)(wo)們公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)從(cong)產(chan)品(pin)質(zhi)量，功(gong)能上(shang)(shang)屬于上(shang)(shang)等的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)。表面上(shang)(shang)各家(jia)公(gong)司(si)(si)之間競爭(zheng)是(shi)激(ji)烈的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)出現更是(shi)加劇了這(zhe)一(yi)場(chang)(chang)競爭(zheng)戰。但冷靜下來(lai)仔細分析，我(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心競爭(zheng)力，例(li)如發(fa)(fa)卡資(zi)(zi)金的(de)(de)(de)(de)(de)監管，山(shan)西省(sheng)境外商(shang)戶的(de)(de)(de)(de)(de)數量與(yu)質(zhi)量，以及我(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)雄厚(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)金實(shi)力與(yu)優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)客戶資(zi)(zi)源，都是(shi)其他公(gong)司(si)(si)無法比擬的(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)(zai)太(tai)(tai)原市(shi)場(chang)(chang)上(shang)(shang)，消(xiao)費卡產(chan)品(pin)品(pin)牌眾(zhong)多(duo)，但以我(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)雄厚(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)力為平臺，加以鋪天蓋(gai)地的(de)(de)(de)(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)態勢，以及員(yuan)工鍥而不舍的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)勁頭(tou)，在(zai)(zai)明年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)費卡市(shi)場(chang)(chang)取(qu)得大比例(li)的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)占有率已成定(ding)局，打造山(shan)西省(sheng)業內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)品(pin)牌指日可(ke)待。市(shi)場(chang)(chang)是(shi)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)，形勢是(shi)嚴(yan)峻(jun)的(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)(zai)太(tai)(tai)原消(xiao)費卡市(shi)場(chang)(chang)可(ke)以用這(zhe)一(yi)句話(hua)來(lai)概括，在(zai)(zai)技術(shu)發(fa)(fa)展飛快地今天，明年(nian)是(shi)大有作(zuo)為的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)，假如在(zai)(zai)明年(nian)一(yi)年(nian)內(nei)沒有把銷售做好(hao)(hao)，沒有抓住這(zhe)個機(ji)遇(yu)，我(wo)(wo)們很可(ke)能失去這(zhe)個蓬勃(bo)發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會。

　　四.20xx年工作計劃

　　在明年的工(gong)作(zuo)規劃(hua)中下面的幾(ji)項工(gong)作(zuo)作(zuo)為主要的工(gong)作(zuo)來做：

　　1)建立一支熟悉業務，而相(xiang)對穩定的(de)銷(xiao)售團(tuan)隊(dui)。

　　人才是(shi)企業(ye)(ye)最寶貴的(de)(de)`資源，一(yi)切銷售(shou)業(ye)(ye)績(ji)都起源于有(you)(you)一(yi)個好的(de)(de)銷售(shou)人員(yuan)，建(jian)(jian)立(li)(li)一(yi)支具(ju)有(you)(you)凝聚(ju)力(li)，合作(zuo)(zuo)精神的(de)(de)銷售(shou)團隊(dui)是(shi)企業(ye)(ye)的(de)(de)根本。在明(ming)年(nian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中建(jian)(jian)立(li)(li)一(yi)個和(he)諧，具(ju)有(you)(you)殺傷(shang)力(li)的(de)(de)團隊(dui)作(zuo)(zuo)為一(yi)項主要(yao)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)來(lai)抓。團隊(dui)擴大建(jian)(jian)設方面(mian)，初步預計明(ming)年(nian)的(de)(de)銷售(shou)人力(li)達(da)到十五人。組建(jian)(jian)兩支銷售(shou)小組，分別(bie)利用不同渠道開展銷售(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)。

　　2)完善(shan)銷(xiao)售制度，建立一(yi)套(tao)明(ming)確系(xi)統的業務(wu)管理辦法。

　　銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)管(guan)理(li)是企業的(de)老大難問題，銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)人員(yuan)出勤(qin)，見客戶(hu)處于放任(ren)(ren)自流的(de)狀態。完善銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)管(guan)理(li)制(zhi)度的(de)目的(de)是讓銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)人員(yuan)在工作中發揮主(zhu)觀能動性，對工作有高度的(de)責任(ren)(ren)心，提高銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)人員(yuan)的(de)主(zhu)人翁意識(shi)。強(qiang)化銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)人員(yuan)的(de)執(zhi)行(xing)力，從(cong)而提高工作效率。

　　3)培養(yang)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)發現(xian)問(wen)題(ti)(ti)，總結問(wen)題(ti)(ti)，不斷自(zi)我提(ti)高的(de)習(xi)慣。 培養(yang)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)發現(xian)問(wen)題(ti)(ti)，總結問(wen)題(ti)(ti)目的(de)在(zai)于提(ti)高銷(xiao)售(shou)人員(yuan)綜合素質，在(zai)工(gong)作(zuo)中能發現(xian)問(wen)題(ti)(ti)總結問(wen)題(ti)(ti)并能提(ti)出自(zi)己的(de)看法(fa)和建(jian)議，業(ye)務能力提(ti)高到一個新的(de)檔次。

　　4)建立新的銷售模式與渠(qu)道。

　　把(ba)握好(hao)(hao)現(xian)有(you)的(de)(de)保險公(gong)(gong)司(si)(si)與(yu)證券公(gong)(gong)司(si)(si)這一金融行(xing)業(ye)渠道，做(zuo)好(hao)(hao)完(wan)善(shan)的(de)(de)計劃。同時(shi)開拓新的(de)(de)銷售渠道，利用好(hao)(hao)公(gong)(gong)司(si)(si)現(xian)有(you)資源做(zuo)好(hao)(hao)電話(hua)銷售與(yu)行(xing)銷之(zhi)間的(de)(de)配(pei)合(he)。

　　5)銷售目標

　　今(jin)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)目(mu)標(biao)最基(ji)本的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)做(zuo)到(dao)月月都有(you)進帳的(de)(de)(de)(de)(de)單子。根據(ju)(ju)公(gong)(gong)(gong)(gong)司下達的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)任(ren)務(wu)(wu)，把任(ren)務(wu)(wu)根據(ju)(ju)具體情況分解到(dao)每(mei)月，每(mei)周(zhou)，每(mei)日;以每(mei)月，每(mei)周(zhou)，每(mei)日的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)目(mu)標(biao)分解到(dao)各個銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)員身上(shang)(shang)，完(wan)成各個時間段的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)任(ren)務(wu)(wu)。并在(zai)(zai)(zai)完(wan)成銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)任(ren)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎上(shang)(shang)提(ti)高銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)業績。銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)部(bu)內部(bu)擬定20xx全(quan)年(nian)業績指標(biao)一千五百萬。我(wo)將帶領(ling)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)部(bu)全(quan)體同仁(ren)竭盡全(quan)力完(wan)成目(mu)標(biao)。今(jin)后(hou)(hou)，在(zai)(zai)(zai)做(zuo)出一項決(jue)(jue)定前，應先更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)慮公(gong)(gong)(gong)(gong)司領(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)看法和決(jue)(jue)策，遵守領(ling)導對各項業務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理決(jue)(jue)斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決(jue)(jue)，以達到(dao)一致的(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理意(yi)見而后(hou)(hou)開(kai)展工作。今(jin)后(hou)(hou)，只要我(wo)能經常總(zong)結經驗教訓(xun)、發揮特(te)長、改正缺(que)點，自覺把自己置于公(gong)(gong)(gong)(gong)司組織(zhi)和客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)監督之下，勤奮(fen)工作，以身作則(ze)。我(wo)相信，就一定能有(you)一個更(geng)高、更(geng)新的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)始(shi)，也一定能做(zuo)一名合格的(de)(de)(de)(de)(de)管理人(ren)(ren)員。20xx年(nian)下半年(nian)我(wo)部(bu)門(men)(men)工作重心主要放在(zai)(zai)(zai)開(kai)拓市場，選取渠道(dao)和團隊(dui)建(jian)(jian)設(she)方(fang)面。當下打好(hao)20xx年(nian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)開(kai)門(men)(men)紅的(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)務(wu)(wu)迫(po)在(zai)(zai)(zai)眉(mei)睫，我(wo)們(men)(men)一定全(quan)力以赴。我(wo)認為(wei)公(gong)(gong)(gong)(gong)司明(ming)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)發展是(shi)與(yu)整個公(gong)(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)員工綜合素質，公(gong)(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)指導方(fang)針，團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)設(she)，個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)努力是(shi)分不(bu)開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)。提(ti)高執行(xing)力的(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準，建(jian)(jian)立(li)一個良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)團隊(dui)和有(you)一個好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)工作模式與(yu)工作習慣是(shi)我(wo)們(men)(men)工作的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵。

銷售工作總結與計劃4

　　20xx年(nian)即將過去，在這(zhe)將近一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)時光中我(wo)(wo)透過努力的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，也有了一(yi)點收(shou)獲，臨(lin)近年(nian)終，我(wo)(wo)感覺有必(bi)要對自(zi)(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)一(yi)下(xia)(xia)總結。目的(de)(de)(de)在于(yu)吸取教訓，提高自(zi)(zi)我(wo)(wo)，以(yi)至于(yu)把工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)的(de)(de)(de)更好(hao)，自(zi)(zi)我(wo)(wo)有信(xin)心也有決(jue)心把明(ming)年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)的(de)(de)(de)更好(hao)。下(xia)(xia)方我(wo)(wo)對一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)進(jin)行簡要的(de)(de)(de)總結。

　　一、個人工作總結

　　我(wo)是(shi)今年三月份到公(gong)司工(gong)(gong)作的(de)(de)，四月份開(kai)始組建市(shi)場部，在沒(mei)有負責(ze)市(shi)場部工(gong)(gong)作以前，我(wo)是(shi)沒(mei)有xx銷(xiao)售經(jing)(jing)驗的(de)(de)，僅憑對銷(xiao)售工(gong)(gong)作的(de)(de)熱情，而缺乏xx行(xing)業(ye)(ye)銷(xiao)售經(jing)(jing)驗和(he)(he)行(xing)業(ye)(ye)知識。為了迅(xun)速融(rong)入到這個行(xing)業(ye)(ye)中來(lai)，到公(gong)司之(zhi)后，一(yi)切從零開(kai)始，一(yi)邊學習產品(pin)知識，一(yi)邊摸索(suo)市(shi)場，遇(yu)到銷(xiao)售和(he)(he)產品(pin)方面的(de)(de)難(nan)(nan)點和(he)(he)問(wen)題，我(wo)經(jing)(jing)常請教xx經(jing)(jing)理和(he)(he)北京總(zong)公(gong)司幾位領導和(he)(he)其他有經(jing)(jing)驗的(de)(de)同事，一(yi)齊(qi)尋求解決問(wen)題的(de)(de)方案和(he)(he)對一(yi)些比較難(nan)(nan)纏的(de)(de)客(ke)戶研究針(zhen)對性策略，取得了良(liang)好的(de)(de)效果。

　　透過(guo)不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習產品知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)，收取同(tong)行(xing)業之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息和(he)(he)積(ji)累(lei)市(shi)場(chang)(chang)經驗(yan)，此刻對(dui)xx市(shi)場(chang)(chang)有了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)大概的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)(shi)和(he)(he)了(le)(le)解。此刻我(wo)逐漸(jian)能(neng)夠清晰、流利(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)對(dui)客戶(hu)所提到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種問題，準確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把握客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要(yao)，良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)與客戶(hu)溝通，因此逐漸(jian)取得了(le)(le)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)任(ren)。所以(yi)經過(guo)大半年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力(li)，也取得了(le)(le)幾(ji)個(ge)成功客戶(hu)案例(li)，一(yi)(yi)(yi)些(xie)優質客戶(hu)也逐漸(jian)積(ji)累(lei)到了(le)(le)必須程度，對(dui)市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)(shi)也有一(yi)(yi)(yi)個(ge)比(bi)較透明的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)掌握。在不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習產品知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)和(he)(he)積(ji)累(lei)經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時，自我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛力(li)，業務水平都(dou)比(bi)以(yi)前有了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)較大幅度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高，針(zhen)對(dui)市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些(xie)變化和(he)(he)同(tong)行(xing)業之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭，此刻能(neng)夠拿出一(yi)(yi)(yi)個(ge)比(bi)較完整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方案應(ying)付一(yi)(yi)(yi)些(xie)突發事件。對(dui)于一(yi)(yi)(yi)個(ge)項目(mu)能(neng)夠全程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)操作(zuo)下來(lai)。

　　存在的缺點：

　　對(dui)于(yu)xx市場(chang)了解的還不(bu)夠深入，對(dui)產品的技術問題掌握的過(guo)度薄弱，不(bu)能十分(fen)清(qing)晰的向客戶(hu)解釋，對(dui)于(yu)一(yi)(yi)(yi)些大的問題不(bu)能快速拿出一(yi)(yi)(yi)個很好的解決問題的方法。在(zai)與(yu)客戶(hu)的溝透過(guo)程中，過(guo)分(fen)的依靠和相(xiang)信客戶(hu)，以至于(yu)引起一(yi)(yi)(yi)連(lian)串的不(bu)良反應。本職(zhi)的工作做得不(bu)好，感覺自我還停(ting)留在(zai)一(yi)(yi)(yi)個銷(xiao)售(shou)人員(yuan)的位(wei)置上，對(dui)市場(chang)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)的培(pei)訓，指導(dao)力度不(bu)夠，影響市場(chang)部(bu)的銷(xiao)售(shou)業績。

　　二、部門工作總結

　　在將近一年的(de)(de)(de)時光中，經過(guo)市場(chang)部(bu)全體員工共同(tong)的(de)(de)(de)努力，使我們(men)公司的(de)(de)(de)產品(pin)知名度(du)在河南市場(chang)上(shang)漸漸被客戶(hu)所認(ren)識(shi)，良好的(de)(de)(de)售后服務加上(shang)優良的(de)(de)(de)產品(pin)品(pin)質獲(huo)得了客戶(hu)的(de)(de)(de)一致好評，也取(qu)得了寶貴的(de)(de)(de)銷售經驗和一些成功(gong)的(de)(de)(de)客戶(hu)案(an)例。這(zhe)是我認(ren)為我們(men)做的(de)(de)(de)比較好的(de)(de)(de)方面(mian)，但在其他方面(mian)在工作(zuo)中我們(men)做法還是存(cun)在很大的(de)(de)(de)問題。

　　下方是公(gong)司(si)20xx年總的銷售(shou)狀(zhuang)況：

　　從上方的(de)(de)(de)銷售業績(ji)上看(kan)，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)工作做(zuo)的(de)(de)(de)是(shi)不(bu)好的(de)(de)(de)，能夠(gou)說是(shi)銷售做(zuo)的(de)(de)(de)十分的(de)(de)(de)失敗。xx產(chan)品價格混亂(luan)，這對于我(wo)們(men)開展市場造成很大的(de)(de)(de)壓力。

　　客觀上的(de)(de)(de)一些因素(su)雖然存在，在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)其他的(de)(de)(de)一些做法也有(you)很(hen)大的(de)(de)(de)問題，主要表此刻(ke)銷(xiao)售工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)最基(ji)本的(de)(de)(de)客戶(hu)訪問量太少。市場部是今年四月中(zhong)旬開始(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)，在開始(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)倒此刻(ke)有(you)記載的(de)(de)(de)客戶(hu)訪問記錄(lu)有(you)xx個(ge)(ge)，加上沒有(you)記錄(lu)的(de)(de)(de)概括為(wei)xx個(ge)(ge)，八個(ge)(ge)月xx天的(de)(de)(de)時光，總體計算三個(ge)(ge)銷(xiao)售人員一天拜訪的(de)(de)(de)客戶(hu)量xx個(ge)(ge)。從上方的(de)(de)(de)數字上看我們基(ji)本的(de)(de)(de)訪問客戶(hu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)沒有(you)做好。

　　溝(gou)通(tong)(tong)不夠(gou)深入。銷售人員(yuan)在與客(ke)(ke)戶溝(gou)通(tong)(tong)的(de)過程(cheng)中，不能把我們公司產品的(de)狀況十分清晰的(de)傳(chuan)達給客(ke)(ke)戶，了解(jie)(jie)客(ke)(ke)戶的(de)真(zhen)正想(xiang)法和意圖;對客(ke)(ke)戶提出的(de)某項推(tui)薦(jian)不能做出迅速(su)的(de)反應。在傳(chuan)達產品信息(xi)時不明(ming)白客(ke)(ke)戶對我們的(de)產品有幾分了解(jie)(jie)或(huo)理解(jie)(jie)的(de)什么程(cheng)度，洛(luo)陽迅及汽車運輸有限(xian)公司就(jiu)是一(yi)個明(ming)顯的(de)例子。

　　工作(zuo)沒有(you)一(yi)個明確的(de)目標和詳細的(de)計劃(hua)(hua)。銷(xiao)售人員沒有(you)養成一(yi)個寫(xie)工作(zuo)總(zong)結和計劃(hua)(hua)的(de)習慣(guan)，銷(xiao)售工作(zuo)處(chu)于放任自流的(de)狀(zhuang)態，從而引發銷(xiao)售工作(zuo)沒有(you)一(yi)個統一(yi)的(de)管理，工作(zuo)時光(guang)沒有(you)合理的(de)分(fen)配，工作(zuo)局面混亂等(deng)各種不良的(de)后果。

　　新業務的`開拓不(bu)夠，業務增長小，個別(bie)業務員的工作職責心和工作計(ji)劃性不(bu)強，業務潛力還有(you)待提高

　　三、市場分析

　　此(ci)刻xx市(shi)(shi)場品(pin)(pin)牌很多，但(dan)主要(yao)也就是(shi)(shi)那(nei)幾家公司，此(ci)刻我(wo)(wo)(wo)們(men)公司的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)從產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)，功(gong)能(neng)上屬(shu)于上等的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)。在(zai)(zai)(zai)(zai)價(jia)(jia)格上是(shi)(shi)賣得(de)偏高的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)位，在(zai)(zai)(zai)(zai)本年銷(xiao)售(shou)(shou)產(chan)品(pin)(pin)過(guo)程中(zhong)，牽(qian)涉問(wen)題最多的(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格。有幾個因為價(jia)(jia)格而丟單的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，應(ying)對(dui)小型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，價(jia)(jia)格不是(shi)(shi)太別重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，但(dan)應(ying)對(dui)采購數量(liang)(liang)比較多時(shi)，客(ke)戶(hu)(hu)對(dui)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)位時(shi)十分敏感的(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)(zai)(zai)(zai)明年的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)工作(zuo)中(zhong)我(wo)(wo)(wo)認為產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格做(zuo)一下適當的(de)(de)(de)(de)(de)浮動，這樣能(neng)夠促進銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員去(qu)銷(xiao)售(shou)(shou)。在(zai)(zai)(zai)(zai)xx區(qu)域，我(wo)(wo)(wo)們(men)公司進入(ru)市(shi)(shi)場比較晚，產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)知名度與價(jia)(jia)格都沒有什么(me)優(you)勢，在(zai)(zai)(zai)(zai)xx開拓市(shi)(shi)場壓力很大，所以我(wo)(wo)(wo)們(men)把主要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場放在(zai)(zai)(zai)(zai)地(di)區(qu)市(shi)(shi)上，那(nei)里的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場競爭相對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)來說(shuo)要(yao)比xx小一點。外(wai)界(jie)因素減少了，加上我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)靈活(huo)性，我(wo)(wo)(wo)相信我(wo)(wo)(wo)們(men)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)比原先更好(hao)。

　　市場(chang)是(shi)良(liang)好的，形勢是(shi)嚴(yan)峻的。能夠用(yong)這(zhe)一句(ju)話來概括，在(zai)(zai)技(ji)術發展飛快地這(zhe)天，明年是(shi)大有作為的一年，假如在(zai)(zai)明年一年內沒有把(ba)市場(chang)做(zuo)好，沒有抓住這(zhe)個(ge)機(ji)遇(yu)，我們很可能失去這(zhe)個(ge)機(ji)會(hui)，永遠(yuan)沒有機(ji)會(hui)在(zai)(zai)做(zuo)這(zhe)個(ge)市場(chang)。

　　四、20xx年工作計劃

　　在明年的(de)工(gong)作規(gui)劃中下方(fang)的(de)幾項工(gong)作作為主(zhu)要的(de)工(gong)作來做

　　1、建(jian)立一(yi)支熟悉業務，而相(xiang)對(dui)穩定的銷售(shou)團隊。

　　人才是企(qi)業(ye)最寶貴的(de)資源(yuan)，一(yi)切銷(xiao)售業(ye)績都起源(yuan)于有一(yi)個好的(de)銷(xiao)售人員(yuan)，建立一(yi)支(zhi)具有凝聚力，合作精神的(de)銷(xiao)售團隊(dui)是企(qi)業(ye)的(de)根本。在明(ming)年的(de)工作中建立一(yi)個和諧，具有殺傷力的(de)團隊(dui)作為一(yi)項(xiang)主要的(de)工作來抓。

　　2、完善(shan)銷售(shou)制度，建立一(yi)套(tao)明確系統的(de)業務管理辦法(fa)。

　　銷售管理是(shi)企業的(de)老大難問題，銷售人(ren)(ren)員出(chu)差，見客戶處(chu)于放(fang)任(ren)自流(liu)的(de)狀(zhuang)態。完善銷售管理制度的(de)目(mu)的(de)是(shi)讓銷售人(ren)(ren)員在工作中發揮主(zhu)觀(guan)能動性，對工作有高度的(de)職責心，提高銷售人(ren)(ren)員的(de)主(zhu)人(ren)(ren)翁意識。

　　3、培養銷售人員發現問題(ti)，總結問題(ti)，不斷自我提高(gao)的習慣。

　　培養銷(xiao)售人(ren)員發現(xian)問題(ti)，總結問題(ti)目的在于(yu)提(ti)高銷(xiao)售人(ren)員綜合素質，在工(gong)作(zuo)中能發現(xian)問題(ti)總結問題(ti)并能提(ti)出自我的看法(fa)和推薦，業務潛力提(ti)高到一個新的檔次(ci)。

　　4、在地區(qu)市建立銷售，服務(wu)網點(dian)。(推薦試行)

　　根據今(jin)年在(zai)出差過程中遇(yu)到的一系列的問題，約(yue)好(hao)的客戶(hu)突(tu)然改(gai)變行程，毀(hui)約(yue)，車輛不在(zai)家(jia)的狀(zhuang)況，使計劃(hua)好(hao)的行程被打亂，不能順利完(wan)成出差的目(mu)的。造(zao)成時(shi)光，資金上(shang)的浪費。

　　5、銷售目標

　　今年(nian)的銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目(mu)標最基本的是做到月(yue)月(yue)有(you)進帳(zhang)的單子(zi)。根(gen)據(ju)公司下達的銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務，把任(ren)務根(gen)據(ju)具體狀況(kuang)分解(jie)到每月(yue)，每周，每日;以每月(yue)，每周，每日的銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目(mu)標分解(jie)到各個(ge)(ge)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員身(shen)上，完成(cheng)各個(ge)(ge)時光段(duan)的銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務。并(bing)在完成(cheng)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務的基礎上提高銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業績。

　　我認為公司明年的(de)(de)發展是與(yu)整個公司的(de)(de)員(yuan)工綜合素質，公司的(de)(de)指導方(fang)針，團隊的(de)(de)建設是分不開的(de)(de)。提高執行(xing)力的(de)(de)標準，建立一個良好的(de)(de)銷售團隊和(he)有一個好的(de)(de)工作模(mo)式與(yu)工作環境(jing)是工作的(de)(de)關鍵。

銷售工作總結與計劃5

　　回想起我(wo)十一月份的工(gong)作(zuo)情(qing)況，雖(sui)然我(wo)在工(gong)作(zuo)方(fang)面取得略微突(tu)破(po)的地方(fang)，但(dan)這種突(tu)破(po)并不意味著我(wo)就能夠做(zuo)好工(gong)作(zuo)，在接下來(lai)的工(gong)作(zuo)中我(wo)會繼(ji)續(xu)完善(shan)自己，在失敗中不斷總結經驗(yan)和吸取教(jiao)訓;在和同事配合工(gong)作(zuo)過程中學習他們先進的工(gong)作(zuo)方(fang)法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

　　現將十一(yi)月份工作總結范(fan)文作如下(xia)匯報：

　　一、工作方面

　　1、做好基(ji)本資料的(de)整理，及(ji)時(shi)向工廠(chang)反映客戶(hu)的(de)情(qing)況、向工廠(chang)反映客戶(hu)的(de)信息；

　　2、是(shi)做(zuo)好訂(ding)單跟蹤：在(zai)下(xia)訂(ding)單后(hou)要確(que)(que)認工廠(chang)是(shi)否(fou)(fou)排單，了解訂(ding)單產(chan)品的生產(chan)進程，確(que)(que)定產(chan)品是(shi)否(fou)(fou)能(neng)夠按期發貨，最后(hou)還要確(que)(que)定客戶是(shi)否(fou)(fou)準時收到我司產(chan)品;

　　3、是(shi)貨款回籠(long)，與客戶確認(ren)對帳清單并確認(ren)回傳，及時將開(kai)票(piao)資料寄到(dao)財務處，做好開(kai)票(piao)的事項，最后確認(ren)客戶財務收到(dao)稅票(piao)并要求及時安(an)排(pai);

　　4、維護老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)，保持經常(chang)與老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)聯系，了解客(ke)戶(hu)(hu)對產品需(xu)求的最(zui)新動向。另外要向客(ke)戶(hu)(hu)推出公司最(zui)新產品，確定客(ke)戶(hu)(hu)是否有(you)需(xu)要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨(huo)期(qi)協(xie)調(diao)能力不夠(gou)強，一些貨(huo)期(qi)比較急的貨(huo)經(jing)常不能很好(hao)地滿(man)足客戶的需求(qiu)，貨(huo)期(qi)一退(tui)再推，有些產品(pin)甚至要二十多(duo)天(tian)才能完(wan)成(cheng)。這種(zhong)情況導致了(le)部(bu)分(fen)(fen)客戶的抱怨。工(gong)作(zuo)的條理性不夠(gou)，在(zai)工(gong)作(zuo)中經(jing)常會(hui)出現一些錯誤;對時間(jian)的分(fen)(fen)配和利用不夠(gou)合理，使工(gong)作(zuo)的效率(lv)大大地降低;不能很好(hao)地區分(fen)(fen)工(gong)作(zuo)內容的主(zhu)次(ci)性，從(cong)而(er)影響(xiang)了(le)工(gong)作(zuo)的整體進程。

　　2、由于(yu)自身產(chan)(chan)品(pin)知(zhi)識(shi)的(de)缺乏和業務水(shui)平的(de)局(ju)限，在與客戶(hu)的(de)溝通交流過程中不能很(hen)好地說服客戶(hu)。這一方面我還(huan)需要(yao)繼續學習去完善自身的(de)產(chan)(chan)品(pin)知(zhi)識(shi)和提高業務水(shui)平。

　　對(dui)于產品質(zhi)量(liang)(liang)問題我(wo)覺(jue)得(de)它是(shi)客觀存在的(de)(de)，如(ru)果要(yao)求工廠生產的(de)(de)大貨不發生質(zhi)量(liang)(liang)問題，那時(shi)不現(xian)實的(de)(de)也(ye)是(shi)一(yi)(yi)(yi)種幼稚的(de)(de)想法。容忍一(yi)(yi)(yi)定限度(du)的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)問題是(shi)每個(ge)業務員所必(bi)須做(zuo)到的(de)(de)，如(ru)果一(yi)(yi)(yi)味地去埋怨工廠，只會讓事情變得(de)更加糟糕(gao)。如(ru)果說有什么可以彌補質(zhi)量(liang)(liang)問題，那就(jiu)(jiu)是(shi)我(wo)們的(de)(de)態度(du)。一(yi)(yi)(yi)旦發生質(zhi)量(liang)(liang)問題我(wo)們就(jiu)(jiu)應該及時(shi)有效地去挽回損失和客戶(hu)對(dui)我(wo)們的(de)(de)信任，拿(na)出我(wo)們的(de)(de)誠意尋找并(bing)承認自(zi)己的(de)(de)`過失之處，這才(cai)是(shi)首先(xian)要(yao)做(zuo)的(de)(de)事情。機(ji)票銷售員個(ge)人(ren)工作總(zong)結

　　20xx年(nian)上半年(nian)我努(nu)力完成(cheng)了預(yu)(yu)期(qi)的目(mu)標和預(yu)(yu)定的要(yao)求，同時也努(nu)力的提(ti)高(gao)自己的工作能力，改善(shan)服(fu)務態(tai)度！

　　在(zai)職(zhi)期間(jian)，公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)項新指標、新政策的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)出臺，我(wo)(wo)都是大(da)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)支持并完(wan)成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)努(nu)力(li)推進定房服(fu)務(wu)，將定房的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)流程都跟客人說得(de)盡量(liang)(liang)(liang)清楚，正因為我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)，月(yue)(yue)累計票量(liang)(liang)(liang)三月(yue)(yue)以來(lai)我(wo)(wo)連續小組(zu)第一(yi)，為此(ci)，我(wo)(wo)曾得(de)到大(da)會表(biao)揚，還獲得(de)過定房獎(jiang)勵(li)，而(er)且，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)險的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)單量(liang)(liang)(liang)也(ye)不在(zai)下風。當(dang)然，這些并不是我(wo)(wo)一(yi)個人努(nu)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果，而(er)是全(quan)組(zu)共同(tong)(tong)努(nu)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果。作(zuo)(zuo)為以余淑君組(zu)長為帶頭人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)員(yuan)，我(wo)(wo)覺(jue)得(de)非常(chang)榮幸，在(zai)今后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)也(ye)一(yi)定會團(tuan)結(jie)組(zu)員(yuan)更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)于(yu)大(da)眾。另外，我(wo)(wo)個人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業道德操守也(ye)是本著(zhu)一(yi)切(qie)為客戶著(zhu)想的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理念出發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，對(dui)于(yu)上級交代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任務(wu)我(wo)(wo)都盡力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)成.，如：易經理要求我(wo)(wo)們以書面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形式寫明常(chang)見(jian)錯誤，為的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是避免類似錯誤再犯，這樣(yang)不僅近一(yi)步鞏固自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)知(zhi)識，還能有效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫(bang)助其他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)事，使錯誤率大(da)幅度(du)降低。在(zai)工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，有不懂(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方(fang)，我(wo)(wo)都積極向(xiang)資歷老的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工請教，互相討論，對(dui)于(yu)新來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實習生我(wo)(wo)能幫(bang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)都盡量(liang)(liang)(liang)幫(bang)忙(mang)，我(wo)(wo)深知(zhi)，一(yi)個人永遠和集(ji)體(ti)離不開，好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊精神(shen)才能創出好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成績。

　　在(zai)此期(qi)間，我(wo)也深刻的(de)(de)(de)熟悉到(dao)自己(ji)很多的(de)(de)(de)不足之處(chu)，其中(zhong)在(zai)提交定單(dan)上我(wo)的(de)(de)(de)錯誤(wu)尤其明(ming)顯，經常收到(dao)單(dan)位(wei)的(de)(de)(de)白(bai)條警告，對(dui)于航空公司的(de)(de)(de)政策熟悉還不夠到(dao)位(wei)，情緒的(de)(de)(de)控制也不能做得讓客戶滿足。對(dui)于這些問題，我(wo)會在(zai)長(chang)期(qi)的(de)(de)(de)循序(xu)漸進中(zhong)調整好(hao)自己(ji)的(de)(de)(de)心態，用溫柔的(de)(de)(de)語調，專業的(de)(de)(de)服務盡(jin)量讓客人滿足，叫好(hao)，讓我(wo)們武大民航呼(hu)叫中(zhong)心的(de)(de)(de)前(qian)臺工(gong)作(zuo)者能成為(wei)同行的(de)(de)(de)典范！

　　針(zhen)對自己的不足之處，我先初步擬訂(ding)了如下計(ji)劃(hua)：

　　1.認(ren)真總結提交時的注重事項，如改價(jia)格、算返點、確認(ren)機建燃油的正確。

　　2.要謹記送保(bao)險不參加積分等等。

　　3.做到(dao)新(xin)進客戶(hu)要(yao)維護資料，生疏客戶(hu)要(yao)主動(dong)給他(ta)辦(ban)卡，說(shuo)明辦(ban)卡的好處以及我公司推出的優惠(hui)活動(dong)，在保證公司利益的前(qian)提(ti)下，切(qie)實的給客戶(hu)最大(da)的方便。

　　4.注重送票地點，減(jian)輕樓下派票同事的工作壓力。

　　5.注重特價不能(neng)刷卡(ka)，每次退票的(de)時候要(yao)仔細(xi)審核，仔細(xi)提原始(shi)記錄看(kan)狀態(tai)等等。

　　為了(le)提醒自己，我(wo)打算將此計劃貼在電腦桌前以供時(shi)時(shi)參(can)考(kao)，時(shi)時(shi)警醒！

　　經(jing)過分(fen)析，我發現(xian)我的(de)問(wen)題主(zhu)要就(jiu)是(shi)不(bu)認真，馬虎(hu)大意，缺乏(fa)謹慎態度，對(dui)此光(guang)有熟悉還(huan)不(bu)夠，在將來的(de)工作中(zhong)我會努力的(de)做給(gei)大家(jia)看(kan)，盡量做到(dao)少錯，不(bu)錯，請大家(jia)給(gei)于監督！

銷售工作總結與計劃6

　　簡要總如下:

　　我(wo)(wo)是xx年9月19日來(lai)到貴(gui)公司工作的(de)(de)(de).作為(wei)一名新員(yuan)工，我(wo)(wo)是沒有汽車(che)銷售經(jing)(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)，僅(jin)憑對銷售工作的(de)(de)(de)熱(re)情和喜愛，而缺乏對本行業(ye)(ye)(ye)(ye)銷售經(jing)(jing)驗(yan)和專業(ye)(ye)(ye)(ye)知(zhi)識，為(wei)了迅(xun)速融(rong)入到這個行業(ye)(ye)(ye)(ye)中來(lai)，到公司之后，一切從零開始(shi)，一邊學習專業(ye)(ye)(ye)(ye)知(zhi)識，一邊摸索市場，遇(yu)到銷售和專業(ye)(ye)(ye)(ye)方面的(de)(de)(de)難點和問題，我(wo)(wo)會及時請教部(bu)門經(jing)(jing)理和其他有經(jing)(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)同(tong)事，一起尋求解決問題的(de)(de)(de)方案，在此，我(wo)(wo)非(fei)常感謝部(bu)門經(jing)(jing)理和同(tong)事對我(wo)(wo)的(de)(de)(de)幫(bang)助(zhu)!

　　通(tong)過不斷的(de)學習(xi)專業知識(shi)，收取同行(xing)業之間的(de)信(xin)息和積累市(shi)場(chang)經(jing)驗(yan)，現在我對市(shi)場(chang)有(you)了(le)一(yi)個大(da)概(gai)的(de)了(le)解，逐漸的(de)可以(yi)清(qing)晰(xi).流利的(de)應(ying)對客戶所提(ti)到的(de)各種問題，對市(shi)場(chang)的(de)認識(shi)也有(you)了(le)一(yi)定的(de)掌握(wo).

　　在不斷的學(xue)習專(zhuan)業(ye)知識和積累經驗的同(tong)時，自己的能力，業(ye)務水平都比以前(qian)有(you)了(le)一個較大幅度的提(ti)高(gao).

　　現存的缺點

　　對(dui)于市(shi)場(chang)的(de)(de)了解(jie)還是不夠深(shen)入，對(dui)專業(ye)知識掌握的(de)(de)還是不夠充(chong)分，對(dui)一些大的(de)(de)問題不能快速拿出(chu)一個很好(hao)的(de)(de)解(jie)決問題的(de)(de)方法，在與客(ke)戶的(de)(de)溝通過程中，缺乏(fa)經(jing)驗.

　　市場分析

　　我所(suo)負責(ze)的(de)(de)區(qu)域為寧(ning)夏.西藏.青海.廣(guang)(guang)西周邊，在(zai)(zai)銷(xiao)售過程中，牽涉問題最多(duo)的(de)(de)就(jiu)(jiu)是價(jia)格(ge)，客戶(hu)對價(jia)格(ge)非常(chang)敏感，怎樣(yang)(yang)在(zai)(zai)第一(yi)時(shi)間獲(huo)悉價(jia)格(ge)還(huan)需(xu)要(yao)(yao)我在(zai)(zai)今(jin)后(hou)的(de)(de)工作中去學習和掌握(wo).廣(guang)(guang)西區(qu)域現在(zai)(zai)主要(yao)(yao)從廣(guang)(guang)東(dong)要(yao)(yao)車(che)(che)(che)(che)，價(jia)格(ge)和天(tian)(tian)津港差不(bu)多(duo)，而且發車(che)(che)(che)(che)和接(jie)車(che)(che)(che)(che)時(shi)間要(yao)(yao)遠比從天(tian)(tian)津短的(de)(de)多(duo)，所(suo)以(yi)(yi)客戶(hu)就(jiu)(jiu)不(bu)回(hui)從天(tian)(tian)津直(zhi)(zhi)接(jie)拿車(che)(che)(che)(che)，還(huan)有最有利(li)的(de)(de)'是車(che)(che)(che)(che)到付款(kuan).廣(guang)(guang)西的(de)(de)汽車(che)(che)(che)(che)的(de)(de)總(zong)經銷(xiao)商(shang)大多(duo)在(zai)(zai)南寧(ning)，一(yi)些周邊的(de)(de)小城市都從南寧(ning)直(zhi)(zhi)接(jie)定(ding)單.現在(zai)(zai)廣(guang)(guang)西政府招標要(yao)(yao)求250000以(yi)(yi)下，排(pai)氣量在(zai)(zai)2.5以(yi)(yi)下，這樣(yang)(yang)對于進口車(che)(che)(che)(che)來說無(wu)疑是個噩(e)夢(meng).

　　寧夏(xia)的經銷商(shang)多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在(zai)銀(yin)川要車，銀(yin)川主(zhu)要從天津，蘭(lan)州(zhou)要車，而且從蘭(lan)州(zhou)直接就能發(fa)銀(yin)川.

　　國產車這(zhe)方(fang)面主(zhu)要是(shi)(shi)a4，a6.幾乎是(shi)(shi)從天(tian)津港要車，但是(shi)(shi)價格(ge)沒有絕(jue)對的優(you)(you)勢(shi).青海(hai)和西(xi)(xi)藏(zang)(zang)一般(ban)直(zhi)接從天(tian)津自(zi)提，往往有時咱(zan)的價格(ge)是(shi)(shi)有優(you)(you)勢(shi)的，但是(shi)(shi)天(tian)津去西(xi)(xi)藏(zang)(zang)的運費就要8000元，也就沒什么(me)優(you)(you)勢(shi)了(le).

　　從xx年(nian)9月(yue)19日到xx年(nian)12月(yue)31日我(wo)的(de)總(zong)銷(xiao)量是(shi)3臺(tai)，越野車(che)一(yi)臺(tai)，轎車(che)一(yi)臺(tai)，跑車(che)一(yi)臺(tai)，總(zong)利(li)潤11500元(yuan)(yuan)，凈利(li)潤10016元(yuan)(yuan)，平均每臺(tai)車(che)利(li)潤是(shi)3339元(yuan)(yuan).新(xin)年(nian)到了我(wo)也(ye)給(gei)自己定(ding)了新(xin)的(de)計劃(hua)，xx年(nian)的(de)年(nian)銷(xiao)量達到80臺(tai)，利(li)潤達到160000，開發(fa)新(xin)客戶10家.我(wo)會朝著這(zhe)個目標去努(nu)力的(de).我(wo)有信心!

　　隨著市場競爭的(de)日益激烈，擺在銷售人員面(mian)前的(de)是(shi)-平穩與磨礪并存，希望(wang)與機遇并存，成功(gong)與失敗并存的(de)局面(mian)，擁(yong)有一個積極向上(shang)的(de)心態是(shi)非常重要的(de).

　　xx年工作計劃

　　1>深入了解所(suo)負(fu)責(ze)區域的(de)市場現狀，準(zhun)確掌握市場動態

　　2>與客戶建立(li)良好的合(he)作(zuo)關系

　　3>不斷的增(zeng)強(qiang)專(zhuan)業知(zhi)識

　　4>努力完(wan)成現定(ding)任務量

銷售工作總結與計劃7

　　一、個人成長

　　20xx年(nian)3月8日(ri)，我有幸(xing)進入(ru)了南方陽光這個大家庭，在公司領導(dao)和(he)同事的(de)(de)支持和(he)幫助下，不斷(duan)的(de)(de)鍛煉和(he)提(ti)高(gao)自己。20xx年(nian)已經成為過去，回顧與南方陽光同行的(de)(de)這半(ban)年(nian)時間，感慨頗多。

　　剛開始接太陽(yang)能行(xing)業，了(le)(le)解(jie)(jie)不是(shi)很(hen)多(duo)，對行(xing)業發展模式、行(xing)銷方(fang)法(fa)等還(huan)一點都不了(le)(le)解(jie)(jie)。剛進公(gong)(gong)司跟(gen)其(qi)他幾(ji)個(ge)同事接受(shou)了(le)(le)周總對太陽(yang)能光熱的(de)培訓(xun)，之后(hou)就(jiu)在網上查找相關(guan)知識，做在還(huan)不是(shi)很(hen)了(le)(le)解(jie)(jie)行(xing)業的(de)情況(kuang)下作了(le)(le)很(hen)膚淺的(de)計劃，后(hou)被分配到(dao)廣(guang)(guang)西(xi)(xi)分公(gong)(gong)司作為分公(gong)(gong)司經理的(de)身份去(qu)到(dao)廣(guang)(guang)西(xi)(xi)南寧，前(qian)后(hou)不到(dao)一個(ge)星期(qi)的(de)時間。

　　根(gen)據周總(zong)的(de)(de)指示，到(dao)(dao)南寧后(hou)(hou)(hou)趕(gan)緊先(xian)租一(yi)套房子，然后(hou)(hou)(hou)融入當地市場(chang)，因(yin)為對太(tai)陽能行業(ye)概念(nian)還很模糊，不知(zhi)道(dao)從何入手(shou)，首(shou)(shou)先(xian)就是跑一(yi)些太(tai)陽能店去了(le)解各品牌和報價，后(hou)(hou)(hou)期潛伏到(dao)(dao)皇明太(tai)陽能里去應聘了(le)市場(chang)部經(jing)(jing)理(li)以(yi)獲得更多的(de)(de)太(tai)陽能方(fang)面的(de)(de)運作(zuo)方(fang)式和結(jie)(jie)交一(yi)下行業(ye)內(nei)的(de)(de)一(yi)些朋(peng)友(you)，效(xiao)果(guo)還是挺明顯的(de)(de)，首(shou)(shou)先(xian)跟(gen)業(ye)務員都混得非常好的(de)(de)關系(xi)，關系(xi)最好的(de)(de)就跟(gen)他們(men)講我進來的(de)(de)目的(de)(de)，希望他們(men)能協助(zhu)我提供(gong)一(yi)些工(gong)程類的(de)(de)信(xin)息，他們(men)都表現很積(ji)極，后(hou)(hou)(hou)期因(yin)為皇明的(de)(de)部長下來談過后(hou)(hou)(hou)要求我去總(zong)部培訓半個月然后(hou)(hou)(hou)過來接管南寧市場(chang)我不愿(yuan)意而告終，但(dan)總(zong)的(de)(de)來看，效(xiao)果(guo)還是挺好的(de)(de)，結(jie)(jie)識了(le)一(yi)些行業(ye)內(nei)的(de)(de)朋(peng)友(you)，為以(yi)后(hou)(hou)(hou)的(de)(de)工(gong)作(zuo)開展起到(dao)(dao)一(yi)定的(de)(de)作(zuo)用(yong)，了(le)解了(le)家用(yong)機的(de)(de)終端推廣模式，為以(yi)后(hou)(hou)(hou)我們(men)做家用(yong)機也積(ji)累了(le)經(jing)(jing)驗。

　　（一）業績增長

　　后(hou)期(qi)，公司(si)(si)(si)(si)做(zuo)(zuo)出(chu)了(le)(le)英明果斷的(de)決定，就(jiu)是(shi)(shi)做(zuo)(zuo)百度推廣，信息量就(jiu)顯著的(de)提(ti)高，有酒店賓(bin)館(guan)的(de)，有開(kai)發(fa)商的(de)，有些是(shi)(shi)招(zhao)投標(biao)公司(si)(si)(si)(si)的(de)。7月份時開(kai)了(le)(le)兩單一(yi)(yi)個是(shi)(shi)10的(de)一(yi)(yi)個酒店項(xiang)(xiang)目(mu)，一(yi)(yi)個是(shi)(shi)20噸的(de)一(yi)(yi)個醫院的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)，雖然(ran)沒有給公司(si)(si)(si)(si)創造多大(da)的(de)效益，但是(shi)(shi)總(zong)算是(shi)(shi)有項(xiang)(xiang)目(mu)了(le)(le)，終(zhong)于(yu)打(da)破了(le)(le)之前就(jiu)一(yi)(yi)套房，一(yi)(yi)本資料，一(yi)(yi)張名片，看(kan)不到(dao)(dao)公司(si)(si)(si)(si)看(kan)不到(dao)(dao)項(xiang)(xiang)看(kan)不到(dao)(dao)老板的(de)格局，終(zhong)于(yu)有項(xiang)(xiang)目(mu)了(le)(le)，這(zhe)讓我(wo)(wo)工作開(kai)展上(shang)了(le)(le)一(yi)(yi)個新的(de)臺階，也給我(wo)(wo)的(de)工作增添了(le)(le)不少信心。之后(hou)又結識了(le)(le)廣西科技進(jin)出(chu)口公司(si)(si)(si)(si)，經過一(yi)(yi)個月的(de)交往后(hou)介紹到(dao)(dao)公司(si)(si)(si)(si)考察(cha)，最后(hou)也開(kai)始(shi)打(da)開(kai)了(le)(le)越(yue)南市場，當然(ran)這(zhe)些都是(shi)(shi)離(li)不開(kai)公司(si)(si)(si)(si)強大(da)的(de)實力、成功(gong)的(de)案例和(he)正確的(de)發(fa)展思路的(de)。

　　（二）問題分析

　　后期的(de)'發展(zhan)還(huan)是(shi)遇到很多困難的(de)，信息(xi)量(liang)上去了(le)，但成交(jiao)量(liang)確沒有(you)(you)顯著的(de)提高，報價做(zuo)(zuo)出去不(bu)少，后期跟進(jin)也跟上了(le)，為(wei)什么不(bu)成交(jiao)，做(zuo)(zuo)了(le)一些分析有(you)(you)以下幾方面的(de)原思：

　　1、其(qi)中相當一部分只是(shi)前(qian)期做(zuo)詢價，是(shi)為了(le)做(zuo)招標書；

　　2、為了做計劃書而找一些(xie)數(shu)據(ju)；

　　3、一些(xie)沒(mei)有設計能力的小太陽能公司(si)為了套取方案；

　　4、還沒(mei)立案等著(zhu)審批的；

　　5、報價過高；

　　結合以(yi)上幾大(da)原因，在以(yi)后的(de)工作中將做出一些調整(zheng)：

　　1、針對一(yi)些做招標書(shu)的(de)我們就設(she)計(ji)一(yi)些門檻進去把一(yi)些公司檔在外(wai)面；

　　2、針對做(zuo)計劃書的就把價格做(zuo)高一些；

　　3、沒有(you)設計能力的公(gong)司就(jiu)直(zhi)接把(ba)他(ta)們發展成經銷商；

　　4、報價高的(de)要及(ji)時調(diao)整(zheng)，別(bie)人(ren)能做(zuo)的(de)我們也能做(zuo)，盡量把成本(ben)控制下來，我們南方陽

　　光太(tai)陽能在熱水(shui)工程(cheng)行(xing)業在華中華南地區(qu)本身就是(shi)大品(pin)牌(pai)，所以也不需要太(tai)借力別人的什么品(pin)牌(pai)優(you)勢，在質(zhi)量(liang)保(bao)證的情況(kuang)下盡可能的降(jiang)低成本。

　　在(zai)(zai)南方(fang)(fang)陽(yang)光(guang)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)年，是(shi)很(hen)充實的(de)(de)(de)(de)一(yi)年。在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)(li)，我(wo)(wo)不(bu)僅僅是(shi)單純的(de)(de)(de)(de)做業(ye)(ye)務，而是(shi)更加注重自(zi)身的(de)(de)(de)(de)提(ti)高。跟我(wo)(wo)以(yi)前所在(zai)(zai)公司不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)是(shi)，在(zai)(zai)南方(fang)(fang)陽(yang)光(guang)可(ke)(ke)以(yi)一(yi)邊學(xue)(xue)習(xi)，一(yi)邊提(ti)高，同(tong)(tong)時(shi)能(neng)把(ba)所學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)東西迅速(su)運(yun)用于實踐中，遇到不(bu)懂的(de)(de)(de)(de)或者是(shi)自(zi)己無法(fa)(fa)解決(jue)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，都(dou)可(ke)(ke)以(yi)隨時(shi)請教領導和(he)同(tong)(tong)事，而他們(men)都(dou)會毫不(bu)猶豫的(de)(de)(de)(de)幫助我(wo)(wo)，這(zhe)(zhe)(zhe)也是(shi)我(wo)(wo)在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)(li)感(gan)覺最快樂的(de)(de)(de)(de)地方(fang)(fang)。在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)(li)，我(wo)(wo)有一(yi)種(zhong)(zhong)求知的(de)(de)(de)(de)欲望，比學(xue)(xue)生時(shi)代(dai)更強烈，因為這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)東西都(dou)是(shi)我(wo)(wo)所急需的(de)(de)(de)(de)，是(shi)我(wo)(wo)在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)(li)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)價值。節能(neng)行(xing)業(ye)(ye)，特別是(shi)太陽(yang)能(neng)行(xing)業(ye)(ye)，從(cong)來(lai)都(dou)是(shi)未來(lai)的(de)(de)(de)(de)發展的(de)(de)(de)(de)大(da)方(fang)(fang)向。我(wo)(wo)一(yi)直在(zai)(zai)努力追求自(zi)身專業(ye)(ye)知識(shi)的(de)(de)(de)(de)提(ti)高，以(yi)尋求各種(zhong)(zhong)問(wen)題件的(de)(de)(de)(de)解決(jue)方(fang)(fang)法(fa)(fa)，提(ti)高自(zi)己的(de)(de)(de)(de)風險(xian)防(fang)范意識(shi)。在(zai)(zai)南方(fang)(fang)陽(yang)光(guang)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)年，我(wo)(wo)談不(bu)上(shang)(shang)成功，但(dan)工(gong)(gong)作磨練了(le)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)毅力和(he)耐性是(shi)我(wo)(wo)最大(da)的(de)(de)(de)(de)收獲。艱難(nan)困苦(ku)，拼搏(bo)上(shang)(shang)進。雖然我(wo)(wo)目(mu)前的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)績(ji)還不(bu)是(shi)很(hen)理(li)想，但(dan)我(wo)(wo)相信后面(mian)的(de)(de)(de)(de)路(lu)程我(wo)(wo)會走的(de)(de)(de)(de)更好(hao)。

　　（三）工作中的不足與改進

　　跟(gen)其他同事相(xiang)比，在(zai)南方陽光，我所取(qu)得(de)的成績是(shi)微不足(zu)道的，通(tong)過反思(si)這段時(shi)間的得(de)失，我認為(wei)自己在(zai)工作上還存在(zai)很大不足(zu)。

　　1、來到公司這么長時(shi)間，一共才開發了三個(ge)成(cheng)交的(de)客戶，這是很(hen)失(shi)敗的(de)，這里有一些(xie)客觀(guan)原(yuan)因(yin)，但更多(duo)的(de)還(huan)是自己主觀(guan)的(de)原(yuan)因(yin)，成(cheng)長速度太慢，走(zou)了一些(xie)彎路(lu)；

　　2、最近事情比較多，沒(mei)有(you)(you)合理規劃時間，工作條理性(xing)不強，就這(zhe)樣(yang)浪費了很多時間。有(you)(you)時候很多事情集中到一塊(kuai)了，感(gan)覺手忙(mang)腳亂，不知道從哪里下(xia)手，結果東一下(xia)西一下(xia)，什么都沒(mei)做(zuo)好，還沒(mei)有(you)(you)效率。

　　3、在客(ke)戶詢(xun)價(jia)方(fang)面，沒有(you)很(hen)好的(de)分辨出客(ke)戶的(de)真正意圖，盲(mang)目的(de)做方(fang)案，給公司(si)的(de)資源造成浪費，沒有(you)根據客(ke)戶類型，制作(zuo)具(ju)有(you)針對性的(de)報價(jia)表，每(mei)次都要(yao)花很(hen)多時間在跟(gen)客(ke)戶討(tao)價(jia)還價(jia)上。

　　針對以上(shang)不足，我決心從下面(mian)這幾個方面(mian)去改進：

　　首先，加強與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)溝(gou)通與(yu)聯(lian)系。了(le)解出客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)真正意(yi)圖，是(shi)(shi)馬上有(you)項目要上，還只是(shi)(shi)簡(jian)單的(de)(de)詢價，通過(guo)溝(gou)通交(jiao)流縮短與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)之間(jian)的(de)(de)距離。針對有(you)過(guo)詢價的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，可以采取(qu)電話回訪的(de)(de)方式(shi)，增(zeng)進(jin)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)溝(gou)通與(yu)交(jiao)流。

　　其(qi)次，嘗(chang)(chang)試(shi)(shi)通過(guo)各種方式開發新客(ke)戶(hu)，不能僅僅局限于百(bai)度(du)推廣(guang)，還可以(yi)嘗(chang)(chang)試(shi)(shi)跟工裝公司的聯系，跟相關官員(yuan)的交流或者是通過(guo)其(qi)他公司業務(wu)員(yuan)增(zeng)加信息量(liang)；

　　第四，針對(dui)不同客(ke)戶(hu)類型，制作一份(fen)合理的價格(ge)表，引導客(ke)戶(hu)自己(ji)查價格(ge)。這樣一來方便客(ke)戶(hu)，也節省了我們自己(ji)很多時間。

　　最后，增(zeng)強自(zi)己工作的主動(dong)性，做事情要分清主次，盡量不受外界(jie)其他因素(su)的干(gan)擾。同(tong)時，還要多與同(tong)事溝通，學習他們的優點(dian)，彌補自(zi)己的不足。

　　二、20xx年工作規劃

　　凡事預則(ze)立，不(bu)預則(ze)廢。20xx年(nian)已經到來，應公司(si)及個人(ren)發展的(de)需(xu)要(yao)，我(wo)對自己在新(xin)的(de)一年(nian)的(de)目(mu)標(biao)和(he)任務做了詳細的(de)規(gui)劃。

　　（一）業績規劃

　　20xx年元月(yue)(yue)(yue)份，國外(wai)圣(sheng)誕節剛結束，節日性產品貨量(liang)可能會有(you)小幅下(xia)降，但其他(ta)工業品還有(you)發(fa)展的空間(jian)，估計還可以趕上(shang)(shang)(shang)年底最后(hou)一(yi)(yi)(yi)波出貨高峰，這個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)要(yao)積極尋找貨源，爭取業績(ji)達到8000-10000元。2月(yue)(yue)(yue)初(chu)是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)國的春節，國內大(da)(da)量(liang)廠(chang)商(shang)都已(yi)放假，發(fa)貨量(liang)回落，業務(wu)也漸(jian)漸(jian)進(jin)入淡(dan)季，業績(ji)要(yao)盡量(liang)做到5000以上(shang)(shang)(shang)。3-7月(yue)(yue)(yue)份應(ying)該是(shi)(shi)相對比較清閑的，應(ying)抓緊時(shi)間(jian)通過(guo)電話(hua)、郵件、網絡以及陌生拜訪等方式積累(lei)潛(qian)在客戶(hu)(hu)，每(mei)個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)至(zhi)(zhi)少新(xin)增(zeng)(zeng)4個(ge)(ge)(ge)新(xin)客戶(hu)(hu)（也就(jiu)是(shi)(shi)每(mei)周新(xin)增(zeng)(zeng)1個(ge)(ge)(ge)），每(mei)月(yue)(yue)(yue)業績(ji)至(zhi)(zhi)少增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)1000元。8月(yue)(yue)(yue)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)過(guo)渡期，物流行業將再次進(jin)入旺季，此時(shi)應(ying)把前幾個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)積累(lei)的客戶(hu)(hu)再逐一(yi)(yi)(yi)回訪一(yi)(yi)(yi)遍，增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)與(yu)客戶(hu)(hu)之間(jian)的溝通與(yu)聯系，盡最大(da)(da)努力(li)(li)將潛(qian)在客戶(hu)(hu)轉(zhuan)化為(wei)成交客戶(hu)(hu)。9月(yue)(yue)(yue)和10月(yue)(yue)(yue)是(shi)(shi)俗(su)稱(cheng)的“金(jin)九銀十(shi)”，是(shi)(shi)外(wai)貿(mao)公司發(fa)貨的高峰時(shi)期，也是(shi)(shi)我(wo)們做業務(wu)的黃(huang)金(jin)階段。這兩個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)一(yi)(yi)(yi)方面(mian)要(yao)集中(zhong)(zhong)精力(li)(li)做好對老客戶(hu)(hu)的維護工作(zuo)，把服務(wu)做到位，另一(yi)(yi)(yi)方面(mian)，要(yao)利(li)(li)用前幾個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)積累(lei)的資源，厚積薄發(fa)，實現(xian)業績(ji)上(shang)(shang)(shang)的突破，平(ping)均月(yue)(yue)(yue)利(li)(li)潤達到120xx以上(shang)(shang)(shang)。11-12月(yue)(yue)(yue)份國外(wai)又(you)臨近圣(sheng)誕節，在中(zhong)(zhong)國的采購量(liang)勢必(bi)大(da)(da)增(zeng)(zeng)，這又(you)是(shi)(shi)我(wo)們業務(wu)開發(fa)的大(da)(da)好時(shi)機，作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)(yi)名(ming)老員工，業績(ji)應(ying)穩定(ding)在15000左右。

　　考慮(lv)到(dao)受假(jia)期(qi)、淡旺季等季節(jie)性因素的(de)影響(xiang)，我將(jiang)20xx年的(de)各項(xiang)指標(biao)分解到(dao)每個月中(zhong)，如下表所示：（略）

　　隨著快遞(di)(di)市(shi)場日(ri)漸飽和以及競爭的(de)與日(ri)俱(ju)增，快遞(di)(di)行業(ye)的(de)普貨利潤率已呈下(xia)降趨勢，為適應(ying)市(shi)場需求和公司(si)發展(zhan)(zhan)方向，20xx年我們(men)不應(ying)僅僅局(ju)限于快遞(di)(di)市(shi)場的(de)開發，空(kong)運和海運必將成(cheng)為新一輪市(shi)場爭奪戰的(de)焦(jiao)點。從目前我公司(si)空(kong)運和海運業(ye)務來看，利潤還是比較(jiao)客(ke)觀的(de)，而且還有很大的(de)發展(zhan)(zhan)空(kong)間(jian)。

　　到目前(qian)為止，我還沒接過(guo)空運(yun)業(ye)務，海運(yun)知(zhi)識(shi)也(ye)相當匱(kui)乏(fa)。我計劃在新(xin)的(de)一(yi)年(nian)要(yao)漸把工作的(de)重心向(xiang)(xiang)空運(yun)和海運(yun)方面(mian)轉移，積(ji)極利(li)用(yong)一(yi)切可利(li)用(yong)的(de)資源完善自(zi)己的(de)業(ye)務知(zhi)識(shi)、提(ti)高自(zi)己的(de)業(ye)務水平。具(ju)體到實際操作上(shang)，可以參加公司組織的(de)系統培訓，多向(xiang)(xiang)領導和同事請教，同時還可以通過(guo)相關書籍，使自(zi)己的(de)知(zhi)識(shi)儲備(bei)有進(jin)一(yi)步提(ti)升。

　　（二）自我(wo)實現規劃

　　除了對工作(zuo)方面(mian)(mian)所做的(de)(de)(de)要(yao)求和期望外，在自(zi)身素(su)質方面(mian)(mian)，我(wo)認為(wei)自(zi)己(ji)(ji)還有(you)很(hen)大的(de)(de)(de)提升空間。做業務，就要(yao)性格(ge)開(kai)朗一(yi)點，多與外界接觸溝通，而這(zhe)也是我(wo)目前(qian)所難以(yi)突(tu)破的(de)(de)(de)障礙。20xx年，我(wo)要(yao)更(geng)加開(kai)放自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)思想，把自(zi)己(ji)(ji)真正融(rong)入到集體生活之(zhi)中；工作(zuo)之(zhi)余，多到外面(mian)(mian)去走動走動，開(kai)闊自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)視野，豐富自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)社會經歷和閱歷，這(zhe)樣(yang)對我(wo)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)成長是很(hen)有(you)幫助的(de)(de)(de)，也是很(hen)有(you)必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)；更(geng)為(wei)重要(yao)的(de)(de)(de)是，要(yao)學(xue)會獨立(li)自(zi)主的(de)(de)(de)處(chu)理各項事(shi)情(qing)，不(bu)能什(shen)么(me)都過分依(yi)賴于

　　別人，在這一方(fang)面各(ge)位領導和同(tong)事都是我學(xue)習的榜樣(yang)。

　　當然,在新的(de)一年中我還有很多要改進和提高的(de)地方，我將不斷總結和反省自己，努(nu)力適(shi)應公(gong)司(si)的(de)發展要求，實現更大的(de)突破。

銷售工作總結與計劃8

　　在過(guo)去的(de)一年里，XXXX中(zhong)心(xin)經(jing)歷了開(kai)盤前積累(lei)期(qi)(qi)(qi)(qi)、開(kai)盤期(qi)(qi)(qi)(qi)、后(hou)續(xu)穩銷(xiao)期(qi)(qi)(qi)(qi);在項目組(zu)全體工作人員的(de)共同努力(li)下，項目客(ke)戶(hu)經(jing)歷了從(cong)無(wu)到有，從(cong)少到多的(de)積累(lei)，逐步(bu)實現(xian)了預期(qi)(qi)(qi)(qi)銷(xiao)售進(jin)度(du)值，實現(xian)為開(kai)發(fa)公司回(hui)籠(long)資金1000萬，上客(ke)320組(zu)，現(xian)將(jiang)本公司進(jin)駐新安鄰(lin)里中(zhong)心(xin)項目部(bu)以來截(jie)至20xx年1月15日主要營銷(xiao)活動及(ji)銷(xiao)售工作總結如下：

　　一、營銷總結

　　1、20xx年10月3日：本公司進駐新安鄰里中心(xin)

　　注：進場之(zhi)前已完成售樓部物(wu)料準備、人員及車輛配備等(deng)工作(zuo)

　　2、20xx年10月(yue)6日：新安鄰里中(zhong)心售(shou)樓(lou)(lou)部盛情開(kai)放(fang)注(zhu)：活動(dong)(dong)當天來客14組，并在10月(yue)6日前(qian)完成(cheng)各媒體、媒介推(tui)(tui)廣(guang)工(gong)作。通過此次(ci)活動(dong)(dong)，將XXXX中(zhong)心售(shou)樓(lou)(lou)部開(kai)放(fang)信息有效傳達，并引起一(yi)定(ding)的(de)(de)市場關注(zhu)度。為后期一(yi)系列的(de)(de)營銷推(tui)(tui)廣(guang)活動(dong)(dong)奠定(ding)了堅實的(de)(de)基(ji)礎(chu)。

　　3、20xx年(nian)12月9日—20xx年(nian)1月9日：新安鄰里中心開盤(pan)前系列(lie)活(huo)動

　　注：活動期間(jian)客戶(hu)積累達150余組，為開盤(pan)工作順(shun)利的(de)推進起到關鍵的(de)作用。期間(jian)主要(yao)采取(qu)以售(shou)樓部

　　門前演出(chu)活動及(ji)(ji)單頁發放并重的營(ying)銷方式，取得了良好的效果。并在此(ci)期間完成保(bao)安及(ji)(ji)周邊鄉鎮同類項(xiang)目的調(diao)研(yan)工作，并寫出(chu)詳細的調(diao)研(yan)報告

　　4、20xx年1月10日：新安鄰里中心一期首(shou)批(pi)房源正式開(kai)盤

　　注：XXXX中(zhong)心正(zheng)式打開銷售的(de)序幕，開盤(pan)(pan)當天定出房源(yuan)17套(tao)。在此(ci)之前完成(cheng)開盤(pan)(pan)前所有的(de)廣告及準備工作。開盤(pan)(pan)達到預期(qi)效果，為后期(qi)資金(jin)的(de)回籠及項(xiang)目能夠很(hen)好地(di)延續打下堅實(shi)的(de)基礎，也為新安鄰里中(zhong)心在保安地(di)產界奠定龍頭老大(da)的(de)口碑。

　　5、20xx年1月25日：啟動XXXX中心春節營銷計劃

　　注:此(ci)(ci)期間主要推出針(zhen)對保安(an)當地各村有(you)影響力(各村村支(zhi)書)的(de)(de)(de)人物(wu)發放優惠卡活動并為他(ta)們(men)帶去油、酒(jiu)等新春禮(li)品(pin)，并鼓(gu)勵其為本項目介(jie)紹(shao)客(ke)戶(hu)，若(ruo)介(jie)紹(shao)成功獎勵其20xx元/套(tao)。事實證(zheng)明此(ci)(ci)種推廣方式效果還是有(you)一點(dian)的(de)(de)(de)，但作用不是太大，還有(you)一點(dian)點(dian)的(de)(de)(de)負(fu)面影響，就是有(you)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)先到售樓部(bu)交過定金后才找的(de)(de)(de)他(ta)們(men)。

　　6、20xx年(nian)4月20日—20xx年(nian)五一期間：推出(chu)“首批商鋪(pu)完美(mei)售罄，房源(yuan)應急(ji)加(jia)推”活(huo)動

　　注：將7#號樓(lou)正(zheng)式推向(xiang)市場并(bing)接(jie)受預定，但由(you)于7號樓(lou)的(de)工期一再延期，導致(zhi)銷(xiao)售工作(zuo)沒有很好地

　　推進。此期間前期房源的(de)價格首次(ci)調(diao)(diao)整，8號樓上調(diao)(diao)20元/㎡。此次(ci)活動首次(ci)采(cai)用(yong)短信的(de)推廣方式，可能(neng)是由于(yu)對號段(duan)的(de)掌(zhang)握并(bing)不(bu)準確(que)，短信的(de)效果并(bing)不(bu)明(ming)顯。

　　7、20xx年7月(yue)16日—8月(yue)30日：推出“清涼(liang)一夏”買房送空調活動。

　　注(zhu)：因7、8月份是(shi)房(fang)(fang)地(di)產銷售的(de)淡(dan)季(ji)，且新(xin)安鄰里(li)中心(xin)銷售進度緩慢，適時推出“清涼(liang)一(yi)夏”買房(fang)(fang)送空(kong)調、看房(fang)(fang)送涼(liang)扇活動，并配合(he)農村(cun)村(cun)口(kou)電影放映(ying)等營銷方(fang)式，打破(po)市場僵局。此期(qi)間的(de)7月31日(ri)(ri)也(ye)是(shi)首(shou)批房(fang)(fang)源(yuan)的(de)合(he)同(tong)約定(ding)交房(fang)(fang)日(ri)(ri)期(qi)，但(dan)由于8號樓(lou)剛剛封(feng)頂，水電及道路遲遲不到位，交房(fang)(fang)延期(qi)，也(ye)對銷售工作產生(sheng)一(yi)些負面影響。

　　8、20xx年9月(yue)10日(ri)—10月(yue)7日(ri)：推出“慶(qing)中秋(qiu)，迎國慶(qing)”活(huo)動

　　注：期(qi)(qi)間推(tui)出看(kan)房送月(yue)餅及憑XXXX中(zhong)(zhong)心宣傳單頁購房可在其他優惠基礎(chu)上再優惠1000元(yuan)活動(dong)。中(zhong)(zhong)秋國(guo)慶假期(qi)(qi)相連，推(tui)出的活動(dong)也(ye)(ye)很順(shun)應市場，但(dan)由于開發(fa)公司與施工方關系(xi)處(chu)理不當，導(dao)致10月(yue)12日施工人(ren)員對售樓(lou)部打砸，此次影(ying)響(xiang)(xiang)惡劣。致本項目(mu)前(qian)期(qi)(qi)精心、努(nu)力(li)所建(jian)立(li)的良好(hao)口碑毀于一(yi)(yi)旦，樓(lou)盤形(xing)象一(yi)(yi)落千(qian)丈，而(er)且此惡劣影(ying)響(xiang)(xiang)也(ye)(ye)沒有(you)在短(duan)期(qi)(qi)內有(you)所好(hao)轉。保(bao)安地(di)方不大，百姓人(ren)云(yun)亦云(yun)，而(er)且夸大其辭，事實證(zheng)明此影(ying)響(xiang)(xiang)在短(duan)期(qi)(qi)內是(shi)無(wu)法根(gen)除的，也(ye)(ye)為后期(qi)(qi)的銷(xiao)售推(tui)進帶來(lai)一(yi)(yi)定的難度(du)。且在此期(qi)(qi)間國(guo)家推(tui)出整治小產權，對本項目(mu)也(ye)(ye)有(you)一(yi)(yi)定的影(ying)響(xiang)(xiang)

　　9、20xx年11月(yue)2日：XXXX中心一期二批商鋪房(fang)源盛(sheng)大公開

　　注(zhu)：將D區、E區新建(jian)商(shang)鋪(pu)(pu)房(fang)源推(tui)向(xiang)市場(chang)，推(tui)出(chu)商(shang)鋪(pu)(pu)交1000抵3萬活動，市場(chang)反應強烈。當(dang)(dang)月(yue)售(shou)出(chu)商(shang)鋪(pu)(pu)6套(tao)，住宅3套(tao)。此月(yue)為(wei)新安鄰里中心(xin)除開(kai)盤外單(dan)月(yue)銷售(shou)量(liang)最多的一個(ge)月(yue)。但當(dang)(dang)月(yue)由(you)于(yu)開(kai)發公司的張總與丁總在安置房(fang)源等(deng)方面問題互不溝通，致可(ke)銷售(shou)房(fang)源較少(shao)，也導致后期釋(shi)放(fang)房(fang)源失去銷售(shou)時機。

　　10、20xx年12月27日：新安鄰里(li)中心(xin)正(zheng)式啟動針對返鄉置(zhi)業潮營銷(xiao)計劃(hua)

　　注：因私家(jia)小院銷(xiao)售進度緩慢，主要推出(chu)購私家(jia)小院送10件品牌電(dian)(dian)器活動(dong)：液(ye)晶(jing)電(dian)(dian)視、空調、洗(xi)衣機、太陽能(neng)、抽(chou)油(you)煙機、燃氣(qi)灶、高(gao)壓鍋、電(dian)(dian)動(dong)車、微波爐、豆漿機。并降低購房門檻，將私家(jia)小院的(de)首(shou)付定(ding)為5萬元，但由于本項(xiang)目的(de)私家(jia)小院樓距較近(jin)，只有5米，且(qie)價格(ge)相對較高(gao)，市場反應一般。

　　11、20xx年元月6日：農貿市場(chang)正式搬遷至XXXX中心，農貿大街正式啟用。

　　注：農貿(mao)市(shi)場(chang)正式搬遷至本項目的菜市(shi)場(chang)內，市(shi)場(chang)攤位正式搬遷至農貿(mao)大街(jie)，為本項目的繁(fan)華奠定了堅(jian)實的基礎，將XXXX中心又推向(xiang)另一個高(gao)度。

　　小(xiao)結：XXXX中心整(zheng)體營銷(xiao)活動(dong)能夠(gou)整(zheng)體連貫及很好地銜接(jie)，能夠(gou)根據(ju)市場情況(kuang)適時做出調整(zheng)，順應節點(dian)，做出不同的有(you)針對性的營銷(xiao)計劃(hua)，并能夠(gou)很好地實施執(zhi)行到位。

　　二、銷售總結

　　1、新安鄰里中心多層住宅房(fang)源共4棟(dong)

　　注：從已(yi)售(shou)住宅來看，8號(hao)樓銷(xiao)(xiao)售(shou)最多，因為8號(hao)樓的(de)(de)戶型是本公(gong)(gong)司根據(ju)當地市(shi)場為開發(fa)公(gong)(gong)司精挑細(xi)選的(de)(de)戶型，面積為97.1㎡及(ji)120.93㎡的(de)(de)三室房源(yuan)，事實證明(ming)本公(gong)(gong)司給(gei)予開發(fa)公(gong)(gong)司的(de)(de)建議是正確及(ji)非常(chang)明(ming)智的(de)(de)。14、15號(hao)樓是開發(fa)公(gong)(gong)司在本公(gong)(gong)司進駐之前就確定的(de)(de)，由(you)于(yu)開發(fa)公(gong)(gong)司的(de)(de)丁總盲目自信，對本公(gong)(gong)司的(de)(de)建議有(you)所保(bao)留，不能夠完全采納，導致14、15號(hao)樓的(de)(de)兩室房源(yuan)一直滯銷(xiao)(xiao)。

　　2、XXXX中心私家(jia)小(xiao)院房源共2棟

　　注：本項目的(de)(de)私(si)家小(xiao)院在原有規(gui)劃上并(bing)沒有此房源(yuan)，開發公(gong)司的(de)(de)丁總不顧本公(gong)司的(de)(de)建(jian)議只考慮項目的(de)(de)容積率，認(ren)為增加(jia)(jia)房源(yuan)，就是為項目增加(jia)(jia)利潤。事實證明(ming)此決(jue)定并(bing)不成熟，因為此兩棟(dong)樓(lou)(lou)是后加(jia)(jia)房源(yuan)，在樓(lou)(lou)間距(ju)、陽光(guang)照射的(de)(de)采光(guang)度(du)及舒適度(du)等問題上并(bing)沒有過多的(de)(de)考慮，導致此兩棟(dong)樓(lou)(lou)采光(guang)受(shou)影(ying)響且視覺壓抑，所以銷售進度(du)一直緩慢。

　　3、XXXX中心商鋪(pu)房(fang)源(yuan)150套(tao)(tao)注：本(ben)項目的(de)商鋪(pu)可售(shou)房(fang)源(yuan)較(jiao)(jiao)少共(gong)40套(tao)(tao)，此40套(tao)(tao)房(fang)源(yuan)大(da)多(duo)為(wei)位置稍差的(de)房(fang)源(yuan)，除菜(cai)市場門口的(de).9套(tao)(tao)外，其余大(da)多(duo)為(wei)拆遷戶挑剩下的(de)房(fang)源(yuan)，未售(shou)的(de)17套(tao)(tao)房(fang)源(yuan)其中有7套(tao)(tao)為(wei)轉角且面積多(duo)為(wei)200㎡以(yi)上，面積較(jiao)(jiao)大(da)，另有2套(tao)(tao)為(wei)通(tong)道房(fang)源(yuan)，市場接(jie)受度(du)較(jiao)(jiao)低。

　　小(xiao)結：本項(xiang)目雖(sui)擁(yong)有(you)專業的(de)(de)營銷(xiao)建議及培訓有(you)素的(de)(de)銷(xiao)售人(ren)(ren)員，但也并不(bu)意(yi)味著(zhu)可以(yi)不(bu)顧市場(chang)(chang)(chang)需求，與市場(chang)(chang)(chang)背道而(er)馳。保安市場(chang)(chang)(chang)競(jing)爭(zheng)(zheng)激(ji)烈，地產項(xiang)目較(jiao)多，大(da)(da)大(da)(da)小(xiao)小(xiao)地產公司總共8家，市場(chang)(chang)(chang)存量房(fang)較(jiao)多，XXXX二(er)期、XX小(xiao)區二(er)期及XX小(xiao)區的(de)(de)二(er)期都將在20xx年春節(jie)之前(qian)集中推向市場(chang)(chang)(chang)，推出房(fang)源較(jiao)多，而(er)且價格(ge)相(xiang)對(dui)較(jiao)低。在保安，經濟(ji)(ji)基(ji)礎較(jiao)好人(ren)(ren)員都已經選擇在市區購(gou)房(fang)，而(er)留守人(ren)(ren)口經濟(ji)(ji)基(ji)礎差(cha)，百(bai)姓投資(zi)意(yi)識更(geng)差(cha)，大(da)(da)部分人(ren)(ren)由于經濟(ji)(ji)原(yuan)因，暫無購(gou)房(fang)計(ji)劃或延緩購(gou)房(fang)計(ji)劃。后期XXXX中心面臨的(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)威(wei)脅依然激(ji)烈，XXXX中心如何(he)在競(jing)爭(zheng)(zheng)日益激(ji)烈的(de)(de)市場(chang)(chang)(chang)中站穩腳跟(gen)，并能夠持(chi)續穩定的(de)(de)發展(zhan)都將是后期要面臨及要解決的(de)(de)問題。

　　三、后期計劃

　　1、案場管理方面

　　一個科學、系統而簡約的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度和管(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)式是凝聚團隊(dui)走向成(cheng)功(gong)的(de)基石(shi)，作為銷(xiao)售部門尤為重要，為了打造更優(you)秀(xiu)的(de)銷(xiao)售團隊(dui)，計劃將從績效(xiao)、激(ji)勵、行為、心(xin)態、獎懲等(deng)銷(xiao)售人(ren)員最(zui)困惑的(de)問題及因素出發，制(zhi)(zhi)定更為完善的(de)銷(xiao)售管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度。

　　2、銷售培(pei)訓方(fang)面

　　一個地產項目的(de)成(cheng)功與(yu)否，離(li)不(bu)開硬(ying)件(jian)建設(地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhi))，也離(li)不(bu)開軟件(jian)塑造(物業(ye)、推廣、銷(xiao)(xiao)(xiao)售)，作為軟件(jian)環(huan)節(jie)中(zhong)(zhong)直接(jie)面對(dui)(dui)客戶的(de)先(xian)鋒，銷(xiao)(xiao)(xiao)售人員綜(zong)合素質(zhi)的(de)優劣在一定程度上成(cheng)為客戶訂(ding)房簽約的(de)關鍵因素，為此，塑造一流的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售團隊尤為重要，針對(dui)(dui)20xx年的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售計劃(hua)和市場情況，將在培訓(xun)(xun)中(zhong)(zhong)添加(jia)針對(dui)(dui)性的(de)培訓(xun)(xun)內容，同(tong)時更加(jia)細化，培訓(xun)(xun)涵蓋市場調研、房地產基礎知(zhi)識(shi)、項目知(zhi)識(shi)、銷(xiao)(xiao)(xiao)售技巧、銷(xiao)(xiao)(xiao)售基本流程與(yu)特例操作方案等(deng)7大項，以(yi)循序漸進、優勝劣汰的(de)培訓(xun)(xun)方法提高置業(ye)顧(gu)問的(de)專業(ye)水準。

　　3、營(ying)銷策劃方面

　　市場(chang)競爭日益激烈，對(dui)(dui)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)包(bao)裝及(ji)計劃性的(de)(de)(de)(de)經營，顯得尤為重(zhong)要(yao)。針對(dui)(dui)新安鄰里中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)(de)營銷方式要(yao)更好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)“閏土”及(ji)“接地(di)(di)氣(qi)”，適應當地(di)(di)市場(chang)，將(jiang)新安鄰里中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)(de)銷售工作在平穩中(zhong)更好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)推(tui)進，適時(shi)利用節點推(tui)出適合當地(di)(di)市場(chang)的(de)(de)(de)(de)營銷活動，把新安鄰里中(zhong)心(xin)在現有基礎上再推(tui)向另(ling)一(yi)個(ge)高度。

　　四、個人總結

　　回顧20xx，一切歷歷在目，時間在不知不覺中飄然而過。在公司領導的帶領幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業業的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的就是虛度光陰，20xx年過去了，在這一年里，我看到了公司的進步，公司的成長，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向中國大地產企業看齊，我也希望自己成為一位名副其實的地產精英。20xx，我要和公司一起努力，一起成長。在公司領導的帶領下，迎接挑戰，創造輝煌。 【【范文閱讀】】

　　首先，就本年(nian)度市場(chang)(chang)的整體環(huan)境現(xian)狀進行(xing)總結，諸(zhu)如行(xing)業市場(chang)(chang)容量變(bian)化、品牌(pai)集(ji)中度及競(jing)爭態(tai)勢(shi)、競(jing)品市場(chang)(chang)份額排(pai)名變(bian)化、渠道模式(shi)變(bian)化及特點(dian)、終端型態(tai)變(bian)化及特點(dian)、消費者(zhe)需求變(bian)化、區域市場(chang)(chang)特征等等，目(mu)的在(zai)于了解整體市場(chang)(chang)環(huan)境的現(xian)狀與發展趨勢(shi)，把(ba)握(wo)市場(chang)(chang)大環(huan)境的脈動，

　　其次，深(shen)刻分(fen)析市場上(shang)主(zhu)要競品在產(chan)品系列、價格體系、渠道模式、終端(duan)形象(xiang)、促銷(xiao)推廣、廣告宣傳(chuan)、營銷(xiao)團隊、戰略合作(zuo)伙伴等(deng)等(deng)方面表現，做到知(zhi)彼知(zhi)己，百戰不(bu)殆。目的(de)在于尋(xun)找標(biao)桿企(qi)業的(de)優秀營銷(xiao)模式，挖掘(jue)自身與(yu)標(biao)桿企(qi)業的(de)差距和(he)不(bu)足。

　　最(zui)后，就(jiu)(jiu)是自(zi)身營(ying)銷(xiao)(xiao)工作(zuo)的(de)總結分(fen)析(xi)，分(fen)別(bie)就(jiu)(jiu)銷(xiao)(xiao)售(shou)數據(ju)、目(mu)標市場占有率、產品(pin)(pin)組合、價格體(ti)(ti)系、渠(qu)道建(jian)(jian)設、銷(xiao)(xiao)售(shou)促(cu)進(jin)(jin)、品(pin)(pin)牌推廣、營(ying)銷(xiao)(xiao)組織建(jian)(jian)設、營(ying)銷(xiao)(xiao)管理體(ti)(ti)系、薪酬與激(ji)勵等方面(mian)進(jin)(jin)行剖析(xi)。有必要就(jiu)(jiu)關(guan)鍵項(xiang)目(mu)進(jin)(jin)行SWOT分(fen)析(xi)，力求全面(mian)系統，目(mu)的(de)在于(yu)提煉出存在的(de)關(guan)鍵性(xing)問(wen)題并進(jin)(jin)行初步原因分(fen)析(xi)，然后才可能(neng)有針(zhen)對性(xing)擬制出相應的(de)解決(jue)思路。

　　運籌于帷幄(wo)之中，決勝在千(qian)里之外。新年度營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)工(gong)(gong)作規劃(hua)(hua)(hua)就是(shi)強調謀事在先，系統全面地為企業新年度整(zheng)體(ti)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)工(gong)(gong)作進行(xing)策略(lve)(lve)性規劃(hua)(hua)(hua)部署。但是(shi)我(wo)們還要明白年度營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)工(gong)(gong)作規劃(hua)(hua)(hua)并(bing)不(bu)是(shi)行(xing)銷(xiao)(xiao)計劃(hua)(hua)(hua)，只是(shi)基于年度分析總結而撰寫(xie)的策略(lve)(lve)性工(gong)(gong)作思路，具體(ti)詳(xiang)細的行(xing)銷(xiao)(xiao)計劃(hua)(hua)(hua)還需要分解到季(ji)度或月(yue)度來制定(ding)，只有(you)這樣才具有(you)現(xian)實意義(yi)。

　　目(mu)(mu)標(biao)(biao)導向(xiang)是營(ying)銷(xiao)(xiao)工作的(de)關鍵。在新年度營(ying)銷(xiao)(xiao)工作規劃中，首先要(yao)(yao)做的(de)就(jiu)是營(ying)銷(xiao)(xiao)目(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)擬訂，都是具(ju)體(ti)的(de)、數據化的(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)，包括全年總體(ti)的(de)的(de)銷(xiao)(xiao)售目(mu)(mu)標(biao)(biao)、費用(yong)目(mu)(mu)標(biao)(biao)、利潤(run)目(mu)(mu)標(biao)(biao)、渠道開(kai)發目(mu)(mu)標(biao)(biao)、終(zhong)(zhong)端建設目(mu)(mu)標(biao)(biao)、人員配置目(mu)(mu)標(biao)(biao)等等，并細化分(fen)解(jie)。如終(zhong)(zhong)端類產品(pin)的(de)銷(xiao)(xiao)售目(mu)(mu)標(biao)(biao)就(jiu)要(yao)(yao)按品(pin)項分(fen)解(jie)到每(mei)(mei)個區域(yu)(yu)、每(mei)(mei)個客(ke)戶、每(mei)(mei)個系統等等;流通(tong)類產品(pin)分(fen)解(jie)到每(mei)(mei)個區域(yu)(yu)、每(mei)(mei)個客(ke)戶等。

　　其次(ci)就是產品(pin)(pin)規劃。根(gen)據消費者需求(qiu)分析(xi)的(de)(de)新產品(pin)(pin)開發計劃、產品(pin)(pin)改良(liang)計劃;通過銷(xiao)售(shou)數據分析(xi)出區域主導產品(pin)(pin)，擬制(zhi)出區域產品(pin)(pin)銷(xiao)售(shou)組合;根(gen)據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制(zhi)出區域產品(pin)(pin)的(de)(de)渠(qu)道定位。然后就要擬制(zhi)規范(fan)的(de)(de)價格體系，從到岸價到建議(yi)零售(shou)價，包括(kuo)所(suo)有中間環節的(de)(de)價格浮(fu)動范(fan)圍。有時(shi)非常必要結(jie)合產品(pin)(pin)生命周期(qi)擬制(zhi)價格階段(duan)性調整規劃。

　　如果(guo)企業仍(reng)存(cun)在空(kong)白區域(yu)需要填補(bu)、或者現有經銷(xiao)商無(wu)法承擔新(xin)產品銷(xiao)售等原(yuan)因，還需要制定區域(yu)招商計(ji)(ji)劃或者客戶開發計(ji)(ji)劃。終端(duan)類(lei)產品還需要完(wan)善商超(chao)門店開發計(ji)(ji)劃。

　　然后擬制(zhi)品牌(pai)推廣規(gui)劃，致力于擴大品牌(pai)影響力，提升品牌(pai)知名督(du)、美譽度(du)、忠誠度(du)，需要分終端形(xing)象建設(she)、促銷推廣活動、廣告宣(xuan)傳、公關活動等來明確推廣規(gui)劃主題(ti)、推廣組(zu)合(he)形(xing)式

　　最后(hou)，就(jiu)是營銷費用預算，分(fen)別制定出各(ge)項目(mu)費用的分(fen)配比(bi)例、各(ge)產(chan)品費用的分(fen)配比(bi)例、各(ge)階段的費用分(fen)配比(bi)例。

　　如此(ci)，整體(ti)年度工作(zuo)總結和(he)新年度營銷工作(zuo)規(gui)劃(hua)才算完整、系統。但是為了保障營銷工作(zuo)順利高效(xiao)地實施，還需(xu)要通(tong)過從企業內部來(lai)強化關鍵工作(zuo)流程、關鍵制度來(lai)培養組織執行力(li)。

銷售工作總結與計劃9

　　20xx年(nian)的工作可以提煉出(chu)三(san)個關鍵詞即探索(suo)、忙碌與遺憾。營銷(xiao)部成立至今，我們(men)一(yi)(yi)直在學習，在摸索(suo)。在尋找(zhao)符合酒店自身條件(jian)的營銷(xiao)模式。然而又(you)由于整年(nian)我們(men)接待了(le)大(da)量(liang)的會議，使得我們(men)整年(nian)都很(hen)忙碌。由于人力不足，精力有限，我們(men)在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷(xiao)。這是我們(men)遺憾的地方。轉眼又(you)到了(le)年(nian)底，是該停下來總結(jie)一(yi)(yi)下了(le)。現在將20xx年(nian)的工作總結(jie)如下

　　一、營銷部主要完成工作

　　1、會議(yi)接待(dai)方面

　　營(ying)銷(xiao)(xiao)部至(zhi)成(cheng)(cheng)立之(zhi)初，酒(jiu)店領(ling)導(dao)(dao)就將會(hui)議接(jie)待的(de)(de)(de)(de)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)情(qing)況確(que)立為考核營(ying)銷(xiao)(xiao)部工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)重要指標(biao)(biao)，為此營(ying)銷(xiao)(xiao)部力求重點突破(po)(po)，全力以赴以確(que)保全年經(jing)營(ying)目標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)。營(ying)銷(xiao)(xiao)部克服了(le)人員不(bu)足，工(gong)作(zuo)量(liang)大(da)，會(hui)議場(chang)地局限及相(xiang)關(guan)設施設備老化等諸多困難(nan)，圓(yuan)滿完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)年初制定(ding)的(de)(de)(de)(de)11萬的(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)目標(biao)(biao)。截止到11月(yue)(yue)30日，會(hui)議的(de)(de)(de)(de)總收入達到167469元(yuan)(會(hui)議場(chang)租164100元(yuan)、橫幅及水牌1370元(yuan)、其它1999元(yuan))12月(yue)(yue)會(hui)議收入參(can)照11月(yue)(yue)估算，全年會(hui)議收入有(you)望突破(po)(po)18萬(在(zai)會(hui)議接(jie)待量(liang)上升的(de)(de)(de)(de)情(qing)況下，工(gong)商銀行(xing)全年的(de)(de)(de)(de)會(hui)議量(liang)相(xiang)較上年卻有(you)較大(da)幅度(du)的(de)(de)(de)(de)減少，共計消費1.5萬左(zuo)右)。這一成(cheng)(cheng)績的(de)(de)(de)(de)取得除了(le)營(ying)銷(xiao)(xiao)部兩位成(cheng)(cheng)員之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)精(jing)誠團結與密切合(he)作(zuo)之(zhi)外，離不(bu)開酒(jiu)店所(suo)有(you)領(ling)導(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)正確(que)領(ling)導(dao)(dao)與關(guan)心(xin)，更離不(bu)開其他部門同事的(de)(de)(de)(de)大(da)力支持與幫(bang)助。20xx年圍繞(rao)更好地吸引顧客(ke)，引導(dao)(dao)顧客(ke)消費，在(zai)征得酒(jiu)店領(ling)導(dao)(dao)同意的(de)(de)(de)(de)情(qing)況下，營(ying)銷(xiao)(xiao)部在(zai)會(hui)議接(jie)待的(de)(de)(de)(de)硬件(jian)配置方面做(zuo)了(le)如下努力：

　　A、由(you)于會(hui)議(yi)室的(de)桌椅(yi)大部分已(yi)經破順(shun)，加之原有的(de)桌椅(yi)數量(liang)也(ye)無法(fa)滿足大型會(hui)議(yi)的(de)需求，為改變現狀添(tian)置(zhi)了80把新的(de)會(hui)議(yi)椅(yi)、10條會(hui)議(yi)桌、18塊新臺布(bu)。

　　B、電器方面添置(zhi)了一組無線(xian)話筒(tong)、一個投影儀、兩個無線(xian)路由器；

　　C、教(jiao)(jiao)育的培訓會議(yi)期間(jian)，由(you)于需要(yao)多個(ge)分(fen)組教(jiao)(jiao)室(shi)，我們將閑(xian)置的辦公室(shi)(包括(kuo)自己的辦公室(shi))及時(shi)清理出來，以保障(zhang)會議(yi)的成(cheng)功舉行。

　　2、客戶(hu)的開發與維護

　　A、客(ke)戶(hu)(hu)開發：20xx年營銷部新開發個(ge)人和(he)商務公(gong)司(si)協(xie)議(yi)(yi)客(ke)戶(hu)(hu)30個(ge)，與(yu)13個(ge)協(xie)議(yi)(yi)到期客(ke)戶(hu)(hu)續簽(qian)了(le)協(xie)議(yi)(yi)。重新簽(qian)訂(ding)(ding)了(le)3家單位的(de)資信協(xie)議(yi)(yi)。新簽(qian)訂(ding)(ding)5家網絡(luo)訂(ding)(ding)房(fang)公(gong)司(si)藝(yi)龍(long)網、移動(dong)12580、電(dian)信118114中國航(hang)信、億客(ke)棧等(網絡(luo)訂(ding)(ding)房(fang)這一(yi)塊，主要的(de)客(ke)源還(huan)是來(lai)自三大巨頭(tou)即攜程、藝(yi)龍(long)、同程。20xx年1至10月份，酒店通過(guo)訂(ding)(ding)房(fang)網預訂(ding)(ding)入住的(de)各類房(fang)間(jian)總(zong)數為249間(jian))。

　　B、客戶的(de)維護(hu)：首先(xian)將原有的(de)客戶資(zi)料進行(xing)分類(lei)存檔，對(dui)處于休眠狀(zhuang)態(tai)的(de)協議客戶一一進行(xing)電話拜訪。

　　通過拜(bai)訪(fang)了(le)解到顧客不來消(xiao)費的(de)原因(yin)大概有(you)以下幾個方面(mian)的(de)原因(yin)一是(shi)(shi)由于公(gong)(gong)司辦(ban)公(gong)(gong)地點搬遷(qian)于是(shi)(shi)就近選擇合作的(de)酒店(dian)、二是(shi)(shi)公(gong)(gong)司更換了(le)負(fu)責(ze)(ze)外聯的(de)負(fu)責(ze)(ze)人、三(san)是(shi)(shi)主觀覺得(de)酒店(dian)設(she)施設(she)備過于陳舊而放(fang)棄合作、四(si)是(shi)(shi)只為(wei)某一次合作的(de)優惠價格而臨(lin)時簽訂協議，之后并無(wu)繼續合作的(de)機會。

　　第二個方(fang)面就是在符合條件(jian)的賓客(ke)中，選取(qu)部(bu)分忠實(shi)客(ke)戶發展成金(jin)卡客(ke)戶。20xx年共計(ji)發放金(jin)卡17張(工行王俊、陳艾(ai)云、北科(ke)公司陳洪(hong)偉(wei)等)

　　3、旅(lv)游市(shi)場的(de)整體開發

　　一(yi)直(zhi)以來，酒(jiu)店(dian)與旅(lv)行(xing)社(she)幾乎不存(cun)在合作(zuo)(zuo)，今年(nian)營銷(xiao)部在這一(yi)方面可謂取得重大突(tu)破。四月份(fen)開始酒(jiu)店(dian)陸(lu)續開始與中青旅(lv)、景湘國旅(lv)、湘西(xi)國旅(lv)合作(zuo)(zuo)。截止11月30日，酒(jiu)店(dian)共接待(dai)旅(lv)行(xing)社(she)用房(fang)(fang)383.5間(旅(lv)行(xing)社(she)一(yi)直(zhi)實行(xing)的(de)16免1，全陪半(ban)價，所以旅(lv)行(xing)社(she)實際使用酒(jiu)店(dian)客房(fang)(fang)400間左右)，共計為酒(jiu)店(dian)客房(fang)(fang)帶(dai)來的(de)收入為57929元(yuan)(平均(jun)房(fang)(fang)價約為145元(yuan)/間)

　　除旅行(xing)社外，20xx年營銷部與普通商務公司間的合(he)作也(ye)取得了(le)一定的成績。四月份起，陸續接(jie)待了(le)諸如陽(yang)光人壽(shou)、采煤(mei)技術研討(tao)、蕭氏宗親會、舍得酒(jiu)業等先后19批(pi)次的團隊，共計使用酒(jiu)店客房1034間。實現房費收入206655元(平均房價為199元/間)

　　20xx年1月(yue)至11月(yue)期間，通過(guo)營(ying)銷部預訂的各類宴席，團隊用(yong)餐共計在餐飲消(xiao)費的金額(e)為(wei)286000余元(yuan)(yuan)(其中由會議所帶來的餐飲收入(ru)為(wei)131484元(yuan)(yuan))。全(quan)年必將超(chao)過(guo)30萬。這一成績(ji)為(wei)酒(jiu)店(dian)整體經營(ying)目標的完成做出了相應的貢(gong)獻。

　　二、營銷部在工作中存在的不足

　　1、在把(ba)握市場動(dong)向，應對市場變化方(fang)面的(de)能力有所欠缺；

　　營銷部(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)負責對(dui)外處(chu)理(li)公共關系和銷售(shou)業務的(de)(de)(de)(de)(de)職能部(bu)(bu)門，是(shi)(shi)(shi)酒店提高聲譽，樹立(li)良好形象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個重要(yao)窗口。它對(dui)經營決策(ce)，制定(ding)(ding)營銷方(fang)案(an)起到參(can)謀和助手(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)作用。然而(er)由(you)于不善于撲捉市場(chang)動向，加之獲(huo)取信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)渠道單(dan)一(yi)或者(zhe)是(shi)(shi)(shi)對(dui)市場(chang)信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)關注度不夠(gou)，所以在(zai)應對(dui)整個旅游市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)方(fang)面(mian)顯得(de)比較(jiao)生澀(se)。最突出的(de)(de)(de)(de)(de)例子是(shi)(shi)(shi)失去20xx年長沙市政府采購會議定(ding)(ding)點單(dan)位的(de)(de)(de)(de)(de)資格。主要(yao)就是(shi)(shi)(shi)由(you)于沒有關注到相(xiang)(xiang)關信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)發布而(er)直(zhi)接錯失投(tou)標的(de)(de)(de)(de)(de)機會。在(zai)此，我們(men)要(yao)作深刻的(de)(de)(de)(de)(de)檢討。另(ling)一(yi)個方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)不足表現在(zai)無法根(gen)據目標市場(chang)、季節的(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)制定(ding)(ding)出相(xiang)(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)營銷策(ce)略(lve)。

　　2、與賓(bin)客(ke)間的互動不足

　　營(ying)銷部(bu)在(zai)日(ri)常的工(gong)作中(zhong)，除了會議接待的過程(cheng)中(zhong)有(you)較少的與顧客(ke)面對面交(jiao)流的時間，其它幾乎沒有(you)機會與賓(bin)(bin)客(ke)交(jiao)流。或者說存在(zai)這(zhe)樣(yang)(yang)的機會我們在(zai)無意間就放過了。我們無法(fa)(fa)知(zhi)道顧客(ke)需要(yao)什么(me)，無法(fa)(fa)獲得賓(bin)(bin)客(ke)在(zai)酒店消費(fei)的直(zhi)觀感受，甚至(zhi)有(you)投(tou)訴或建議賓(bin)(bin)客(ke)都有(you)可能找不到表達的對象。這(zhe)樣(yang)(yang)就很難給(gei)賓(bin)(bin)客(ke)創造賓(bin)(bin)至(zhi)如(ru)歸(gui)，溫馨如(ru)家(jia)的消費(fei)體驗。這(zhe)一(yi)方面恰(qia)恰(qia)被我們在(zai)日(ri)常工(gong)作中(zhong)忽略掉了。

　　3、新興市場與新客戶的(de)開發力度不夠

　　20xx年營(ying)銷(xiao)部(bu)雖然在旅行(xing)社團(tuan)隊與會議(yi)團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)接待(dai)量(liang)上相較(jiao)以(yi)往有了長足的(de)(de)(de)(de)進(jin)步，但(dan)總體而言力度不夠，還(huan)應該有較(jiao)大的(de)(de)(de)(de)上升空間，旅行(xing)團(tuan)的(de)(de)(de)(de)房費收(shou)(shou)入占(zhan)全年房費收(shou)(shou)入的(de)(de)(de)(de)比例還(huan)不到1%，會議(yi)團(tuan)隊與旅行(xing)團(tuan)共(gong)同的(de)(de)(de)(de)房費收(shou)(shou)入占(zhan)酒(jiu)店房費收(shou)(shou)入的(de)(de)(de)(de)比例也(ye)不到3.5%，全年開發新協議(yi)客戶的(de)(de)(de)(de)數量(liang)更是屈指可數。在長沙酒(jiu)店業(ye)競爭(zheng)白熱(re)化(hua)的(de)(de)(de)(de)情況下(xia)，原有的(de)(de)(de)(de)目標(biao)消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下(xia)就要求我們要不遺余力開發新的(de)(de)(de)(de)客戶，尋找新興的(de)(de)(de)(de)消費市場。很(hen)顯然，營(ying)銷(xiao)部(bu)在這方(fang)面投入的(de)(de)(de)(de)`精力是不夠的(de)(de)(de)(de)。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、努(nu)力(li)使散客的入住率(lv)上一(yi)個(ge)臺階(jie)

　　20xx年(nian)(nian)，營銷部的(de)(de)主要工作之一(yi)將放在提高散客入住率上。我們擁有(you)大多數酒店不具備的(de)(de)優勢，那就(jiu)是(shi)良好的(de)(de)區位優勢與便利的(de)(de)交通條件。我們會利用(yong)所有(you)可(ke)能的(de)(de)工具(網絡、報刊、雜志及短消息的(de)(de)應用(yong))加大對酒店的(de)(de)宣傳力度(du)。力爭全年(nian)(nian)在散客的(de)(de)入住率上有(you)較大提高。

　　2、加強與各大旅(lv)行社間聯系

　　20xx年營銷部擬(ni)定(ding)在旅(lv)游黃金周到來之前，利用周末的(de)(de)(de)休息(xi)時間(jian)，到省內幾(ji)大著名的(de)(de)(de)旅(lv)游城市(張家(jia)界、吉(ji)首、衡陽、岳陽、韶山等)進行走訪，與地州市的(de)(de)(de)各大旅(lv)行社之間(jian)建(jian)立(li)起(qi)長期的(de)(de)(de)合作關系，使得這些旅(lv)行社有(you)意(yi)向將團隊安排到我們酒(jiu)店，以確保酒(jiu)店客房的(de)(de)(de)收入。

　　3、加強主題、價格(ge)、渠(qu)道(dao)營銷策略的(de)應用

　　20xx年營銷(xiao)部會根據(ju)不(bu)同的(de)節日(ri)、不(bu)同的(de)季節制定相應的(de)營銷(xiao)方案，綜合(he)運用價格、產(chan)品及渠道策略將酒店(dian)(dian)(dian)的(de)客房，餐(can)飲(yin)組合(he)銷(xiao)售。使酒店(dian)(dian)(dian)在競爭中(zhong)始終處于主動的(de)地位，以最大限度的(de)吸引顧客，從(cong)而保障酒店(dian)(dian)(dian)經營目標的(de)完(wan)成(cheng)。

　　4、加強部門(men)間的(de)溝(gou)通協作

　　建立良好(hao)的溝通機制是有效實施營銷(xiao)(xiao)方案和(he)完美(mei)服務顧客的保障。因此營銷(xiao)(xiao)部(bu)會一如(ru)既往地積極(ji)主動地與(yu)各部(bu)門進行溝通協作，相互配(pei)合。以一個整(zheng)體面對顧客，充分發(fa)揮(hui)酒(jiu)店整(zheng)體營銷(xiao)(xiao)活力(li)，創(chuang)造最佳效益。

　　5、具體的(de)目(mu)標明確(que)

　　A、會議計劃收(shou)入(ru)為(wei)13萬，理想目標是(shi)完成15萬。

　　B、會議團隊(dui)、旅行團隊(dui)的總(zong)收入(ru)力爭(zheng)達(da)到45萬。

　　C、由(you)營銷部帶來(lai)的餐(can)飲(yin)收入(ru)突破40萬(wan)

　　新(xin)的(de)(de)一(yi)年，我(wo)們(men)(men)必(bi)將(jiang)繼續(xu)探索，繼續(xu)學習(xi)，我(wo)們(men)(men)希望又會有(you)(you)忙碌而充實(shi)的(de)(de)一(yi)年，但是明年再回過頭來總(zong)結的(de)(de)時候(hou)，我(wo)們(men)(men)希望不(bu)(bu)再留有(you)(you)遺(yi)憾(han)。我(wo)們(men)(men)不(bu)(bu)奢望盡善盡美(mei)，但希望營銷部在(zai)新(xin)的(de)(de)一(yi)年里，各項工作都(dou)有(you)(you)起(qi)色，有(you)(you)突(tu)破，有(you)(you)創新(xin)，最終當然要有(you)(you)不(bu)(bu)錯的(de)(de)業(ye)績。我(wo)始終堅信天(tian)道酬勤(qin)，有(you)(you)付出，就一(yi)定會有(you)(you)豐碩(shuo)的(de)(de)成果等著大家

銷售工作總結與計劃10

　　xxxx年即將過去(qu)，我(wo)來到中聯水(shui)泥(ni)已經(jing)有九(jiu)個(ge)多月(yue)(yue)的(de)時間(jian)。感(gan)謝(xie)(xie)中聯水(shui)泥(ni)各(ge)位(wei)領導對我(wo)的(de)關心和(he)信任，感(gan)謝(xie)(xie)中聯水(shui)泥(ni)為我(wo)提供(gong)了發展的(de)平臺，讓我(wo)在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)和(he)學(xue)習(xi)當中不(bu)斷(duan)地(di)成(cheng)長、進(jin)步。回顧過去(qu)的(de)這九(jiu)個(ge)月(yue)(yue)的(de)時光，那是我(wo)人(ren)生中最重要的(de)一個(ge)階段，讓我(wo)學(xue)到了很多在(zai)學(xue)校里(li)不(bu)能(neng)學(xue)到的(de)東西。在(zai)此，我(wo)感(gan)謝(xie)(xie)四川(chuan)(chuan)運營管理區(qu)的(de)各(ge)位(wei)領導，感(gan)謝(xie)(xie)安縣中聯、北(bei)川(chuan)(chuan)中聯的(de)各(ge)位(wei)領導，是您們的(de)關心，才能(neng)讓我(wo)在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)當中得心應手，學(xue)到我(wo)夢寐以(yi)求(qiu)的(de)真正(zheng)本事。

　　我于xxxx年(nian)(nian)3月(yue)1日(ri)(ri)進入(ru)安(an)縣(xian)中聯(lian)水(shui)(shui)泥(ni)(ni)有限公司(si)，在(zai)這里，我主(zhu)要(yao)負(fu)責協調(diao)(diao)礦山(shan)工作(zuo)的(de)各(ge)(ge)項事(shi)宜、進行(xing)前期的(de)水(shui)(shui)泥(ni)(ni)市場(chang)調(diao)(diao)研(yan)工作(zuo)、整理供(gong)應處的(de)各(ge)(ge)項供(gong)應合同(tong)資(zi)料。隨(sui)后中聯(lian)水(shui)(shui)泥(ni)(ni)四(si)川運(yun)營管理區組建營銷(xiao)中心，我于xxxx年(nian)(nian)6月(yue)17日(ri)(ri)到達(da)北川中聯(lian)水(shui)(shui)泥(ni)(ni)有限公司(si)，正式(shi)進入(ru)四(si)川運(yun)營管理區。根據公司(si)安(an)排，我被劃分到德(de)(de)陽區域銷(xiao)售部，主(zhu)要(yao)負(fu)責德(de)(de)陽片區安(an)縣(xian)袋裝水(shui)(shui)泥(ni)(ni)市場(chang)的(de)市場(chang)調(diao)(diao)研(yan)——市場(chang)開發——銷(xiao)售——售后服務的(de)一系列工作(zuo)，并且承擔與(yu)安(an)縣(xian)中聯(lian)生產基地協調(diao)(diao)的(de)各(ge)(ge)項工作(zuo)。下面我就xxxx年(nian)(nian)6月(yue)17日(ri)(ri)至今這6個(ge)月(yue)的(de)工作(zuo)向領導作(zuo)一個(ge)簡要(yao)的(de)匯報(bao)。

　　一、努力學習，全面提升個人素質。

　　作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)應屆畢業(ye)生(sheng)，我(wo)(wo)(wo)深知(zhi)(zhi)(zhi)欠缺(que)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)經驗(yan)和專(zhuan)業(ye)知(zhi)(zhi)(zhi)識是(shi)我(wo)(wo)(wo)最大的(de)(de)軟肋，并且“銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)”這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)崗位要求我(wo)(wo)(wo)必須(xu)具備專(zhuan)業(ye)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)知(zhi)(zhi)(zhi)識和良好的(de)(de)溝(gou)(gou)通協調能(neng)力。為(wei)(wei)達到這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)要求我(wo)(wo)(wo)十分注意(yi)(yi)重視學(xue)習(xi)，不(bu)僅學(xue)習(xi)應該所(suo)具備的(de)(de)各項專(zhuan)業(ye)知(zhi)(zhi)(zhi)識，還學(xue)習(xi)在(zai)市(shi)場(chang)上如何與客戶(hu)進行溝(gou)(gou)通、報價、銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)、服務。由(you)于我(wo)(wo)(wo)是(shi)直面(mian)市(shi)場(chang)，承(cheng)擔著公司(si)與客戶(hu)之(zhi)間一(yi)(yi)(yi)種“中轉”的(de)(de)角色，我(wo)(wo)(wo)特別注意(yi)(yi)時刻樹立自(zi)己的(de)(de)形象，提(ti)升(sheng)自(zi)己的(de)(de)個(ge)人素質，展(zhan)示中聯水(shui)(shui)泥(ni)的(de)(de)良好形象。在(zai)剛接觸水(shui)(shui)泥(ni)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)時候，我(wo)(wo)(wo)對(dui)水(shui)(shui)泥(ni)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)渠(qu)道、價格、運輸環節(jie)、合作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)式不(bu)是(shi)太了(le)(le)解，對(dui)各類(lei)商(shang)品混(hun)凝(ning)土攪拌站的(de)(de)'方(fang)量(liang)狀況(kuang)(kuang)、墊資(zi)情況(kuang)(kuang)、運營(ying)情況(kuang)(kuang)一(yi)(yi)(yi)無所(suo)知(zhi)(zhi)(zhi)，對(dui)各類(lei)農(nong)村網(wang)點袋裝水(shui)(shui)泥(ni)市(shi)場(chang)的(de)(de)需(xu)求狀況(kuang)(kuang)、經銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)經營(ying)情況(kuang)(kuang)、布局(ju)情況(kuang)(kuang)、水(shui)(shui)泥(ni)的(de)(de)使(shi)用情況(kuang)(kuang)不(bu)甚(shen)了(le)(le)解，甚(shen)至對(dui)所(suo)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)產品——水(shui)(shui)泥(ni)的(de)(de)各種指(zhi)標(如三天強度、比表(biao)面(mian)積、靜(jing)漿流(liu)動度、需(xu)水(shui)(shui)量(liang)等)知(zhi)(zhi)(zhi)之(zhi)甚(shen)少。但(dan)經過這(zhe)(zhe)六個(ge)月的(de)(de)時間，我(wo)(wo)(wo)在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)和工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)之(zhi)余(yu)不(bu)斷學(xue)習(xi)水(shui)(shui)泥(ni)新國標、銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)渠(qu)道的(de)(de)了(le)(le)解和掌握(wo)、對(dui)經銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)的(de)(de)控制、對(dui)商(shang)混(hun)站的(de)(de)徹底了(le)(le)解，可以基本勝任目(mu)前所(suo)做的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)系列銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。由(you)于德(de)(de)陽區域(yu)(yu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部處(chu)于一(yi)(yi)(yi)個(ge)艱苦的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)環境，對(dui)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)技巧、銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)能(neng)力有著更高、更嚴(yan)格的(de)(de)要求，所(suo)以我(wo)(wo)(wo)還需(xu)要不(bu)斷地學(xue)習(xi)，以完全勝任德(de)(de)陽區域(yu)(yu)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。水(shui)(shui)泥(ni)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總結(jie)與計劃(hua)

　　二、努力工作，順利完成各項任務。

　　xxxx年7月(yue)22日，德(de)陽區域銷售(shou)部正式劃分了銷售(shou)片區。我(wo)被劃分到(dao)安(an)縣(xian)和綿竹袋裝水泥(ni)市場(chang)，開始一個人獨(du)立進行當地(di)市場(chang)的(de)銷售(shou)工作。在此，我(wo)感謝(xie)中聯水泥(ni)領導對我(wo)這(zhe)個銷售(shou)片區的(de)關心和信任。正是有(you)了您們的(de)支持，我(wo)才(cai)有(you)了充足的(de)動力去做(zuo)這(zhe)片市場(chang)。這(zhe)六個月(yue)來(lai)，我(wo)所做(zuo)的(de)工作主要有(you)：

　　1、進行了市場(chang)調研，熟悉(xi)了安縣(xian)鄉鎮環境和大概的市場(chang)需(xu)求(qiu)量(liang)。

　　2、進行(xing)了(le)(le)市場開發，走(zou)訪(fang)了(le)(le)安縣區域絕大部分的水泥經銷商(shang)(shang)，并通(tong)過各種(zhong)方(fang)式與(yu)這些(xie)水泥經銷商(shang)(shang)進行(xing)了(le)(le)聯系(xi)與(yu)溝通(tong)，掌握(wo)了(le)(le)大量(liang)的客戶資料，在每個鄉(xiang)鎮布(bu)好(hao)了(le)(le)網點。

　　3、進行了(le)銷售工(gong)作(zuo)，在公(gong)司領導的正確決策(ce)下啟動了(le)安縣袋裝(zhuang)水泥市場，并取得了(le)一(yi)定的銷售成績。

　　4、輔(fu)助市場(chang)部，進行了(le)安縣袋裝水泥(ni)市場(chang)的墻體(ti)廣(guang)告尋找工作(zuo)，在當地(di)樹(shu)立了(le)中(zhong)聯品牌的影響力。

　　5、做好了各類顧客(ke)的售后服務，多數客(ke)戶(hu)對我抱有信心，基本未接到顧客(ke)的服務質量投訴。

　　目前安縣(xian)袋裝水泥(ni)市場(chang)在公司(si)領導的(de)正確決策(ce)和我(wo)的(de)自身努力下，取得了一(yi)些成績。雖然我(wo)發現自己能愛崗(gang)敬業、主動(dong)勤奮(fen)的(de)工作，但由于工作經驗(yan)的(de)欠(qian)缺，仍有(you)許多(duo)地(di)方(fang)需要我(wo)去(qu)完(wan)善，不斷努力并力求做到更好的(de)地(di)方(fang)，這主要體現在以下幾個方(fang)面(mian)：

　　1、對安(an)縣區域(yu)競(jing)爭(zheng)對手的價(jia)格變動未能做好充分的反應，在(zai)競(jing)爭(zheng)上處(chu)于滯后狀態，往往在(zai)銷(xiao)售工作上處(chu)于被(bei)動。

　　2、對于客戶的控制及管理未(wei)能真正落實到位。在幾次價格變動后，丟失了少(shao)部分客戶。

　　3、對于銷售渠道(dao)的掌控(kong)和(he)市場的規范還不是很到位，導(dao)致客戶出現一(yi)些小小抱怨。

　　4、在工作中思想較為(wei)單(dan)純，工作方(fang)法(fa)較為(wei)簡單(dan)，看(kan)待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜(jing)。

　　總之，細節決定(ding)成(cheng)敗，能力(li)+知(zhi)識+勤奮+心(xin)(xin)態=成(cheng)功。對(dui)公(gong)司要(yao)有(you)(you)責任心(xin)(xin)，對(dui)社會(hui)要(yao)有(you)(you)愛心(xin)(xin)，對(dui)工作要(yao)有(you)(you)恒心(xin)(xin)，對(dui)同(tong)事要(yao)有(you)(you)熱心(xin)(xin)，對(dui)客戶要(yao)有(you)(you)耐心(xin)(xin)，對(dui)自己要(yao)有(you)(you)信(xin)心(xin)(xin)!力(li)爭在中(zhong)聯水泥的銷售(shou)崗位上做最好的自己!以上就是我(wo)對(dui)這六個多月的銷售(shou)年終工作做一個總結，請領導批評指(zhi)正(zheng)，希望我(wo)能迅速成(cheng)長(chang)，明年能給公(gong)司作出(chu)更大的貢獻!

銷售工作總結與計劃11

　　此次促(cu)銷(xiao)，應該做(zuo)到參與促(cu)銷(xiao)的商品面廣(guang)、數(shu)量多，力度(du)大，利用節日的雙重性，促(cu)進(jin)商品的連帶銷(xiao)售。

　　具體內容如下：

　　活動時間：9月21日（周(zhou)五(wu)）——10月7日（周(zhou)日）

　　活動主題：合家團圓渡中秋，迎國慶

　　活動范圍：某(mou)商(shang)(shang)場(chang)商(shang)(shang)城及八(ba)一(yi)店、某(mou)商(shang)(shang)場(chang)購物(wu)廣場(chang)、北(bei)園(yuan)店

　　活動內容：

　　中(zhong)(zhong)秋活動：【超市中(zhong)(zhong)秋檔期(qi)DM海報9月(yue)5日—25日同步跟進

　　華(hua)信店中(zhong)秋同步跟進

　　活動(dong)主題(ti)：月餅紅(hong)酒某商場攜您度(du)中秋(qiu)

　　活動時間：9月21日（周五(wu)）——9月25日（周二）

　　活動(dong)簡述(shu)：商場現有(you)品牌自行舉(ju)行的`折(zhe)扣，某商場不承(cheng)擔(dan)(dan)費(fei)用，廣告宣傳(chuan)上(shang)突(tu)出(chu)“現有(you)折(zhe)扣上(shang)再送”，顧(gu)客心理感受是不一樣的，可以在不承(cheng)擔(dan)(dan)費(fei)用的基(ji)礎上(shang)取得顧(gu)客認為比較實惠(hui)的活動(dong)力度(du)，同時突(tu)出(chu)了(le)中秋送月(yue)餅紅酒活動(dong)，比較溫馨(xin)，貼切節日特色。）

　　活動內容：

　　在(zai)所有品(pin)牌(pai)現(xian)有折扣上

　　當日現金消費滿200元，可(ke)憑購物發票或小(xiao)票再獲贈(zeng)“溫馨(xin)月餅”一塊。（單(dan)獨包裝(zhuang)，價值(zhi)約8元）

　　當日現金消費滿500元(yuan)，可憑購物(wu)發(fa)票或(huo)小票再獲贈“親情月餅”禮盒一份。（價值約40元(yuan)）

　　當日現金消費滿(man)1000元(yuan)，可憑購物發票或(huo)小(xiao)票再獲贈“月餅紅酒”套裝禮盒一份。（價值約(yue)80元(yuan)）

　　各(ge)店按(an)照贈(zeng)禮價值自(zi)行同(tong)月餅廠家協商，定制(zhi)禮品(pin)，活動結束后，按(an)照實際贈(zeng)送(song)數(shu)量結款，費用原則上同(tong)參加品(pin)牌各(ge)承擔50%。

　　“月圓(yuan)中秋，情濃某商場”中秋禮品(pin)節(jie)

　　中(zhong)秋節(jie)期間，在各門店劃(hua)出專門區域(yu)，開辟中(zhong)秋商(shang)品(pin)系列展(zhan)銷(xiao)區，展(zhan)銷(xiao)商(shang)品(pin)品(pin)類包括(kuo)：月餅(bing)、酒類、禮盒等中(zhong)秋節(jie)日系列商(shang)品(pin)，方便顧客在該(gai)區域(yu)進行選購(gou)。

　　月餅、酒類、禮盒等中秋節日系列(lie)商品(pin)展(zhan)銷的商品(pin)品(pin)類等由各門店自行(xing)挑(tiao)選組織，地(di)點可選在超市或超市外的公(gong)共區域。

銷售工作總結與計劃12

　　總結(jie)了自己(ji)的(de)一(yi)些成(cheng)果后，就(jiu)意味(wei)著(zhu)20xx年(nian)個人銷售工作計劃的(de)到來，這些客(ke)(ke)戶(hu)往(wang)往(wang)對產品的(de)價(jia)(jia)格是非常注重的(de)。所以今年(nian)不(bu)要(yao)在選一(yi)些只看價(jia)(jia)格，對質量沒要(yao)求的(de)客(ke)(ke)戶(hu)。沒有要(yao)求的(de)客(ke)(ke)戶(hu)不(bu)是好客(ke)(ke)戶(hu)。

　　20xx年銷售工作目標如下：

　　一、對于老客(ke)(ke)戶，和(he)新客(ke)(ke)戶，要經常保持聯系，在(zai)有(you)時間有(you)條件的情況(kuang)下，送一些(xie)小禮(li)物(wu)或宴請客(ke)(ke)戶，好穩定與客(ke)(ke)戶關系。

　　二、在(zai)擁有老(lao)客戶的同時還(huan)要不斷(duan)從各種渠道獲得客戶信息。

　　三、要有好業績就得加強業務學(xue)習，開拓視野，豐富知識，采(cai)取多(duo)樣(yang)化形式，把學(xue)業務與交流(liu)技能向結合。

　　四、今年對自己有以(yi)下要求

　　1.每月要增加(jia)3個以(yi)上(shang)的新客戶。

　　2.每月看看有哪些(xie)工作上的失誤，及時改正下次不要(yao)再犯(fan)。

　　3.見(jian)客戶(hu)之(zhi)前要多了解(jie)客戶(hu)的狀(zhuang)態(tai)和需求，再做好準備工作才有(you)可(ke)能不會丟失這個客戶(hu)。

　　4.要不斷加強業務方(fang)面(mian)的學習(xi)，上網查閱相關資料，與(yu)同行(xing)們交流，向他們學習(xi)更好(hao)的方(fang)式方(fang)法。

　　5.對(dui)所有客戶(hu)的工作態度(du)都要一樣(yang)，但不能太低三下氣。給客戶(hu)一好印象(xiang)(xiang)，為公司樹立更好的形象(xiang)(xiang)。

　　6.客戶(hu)遇到問題(ti)，不能(neng)置之不理(li)一定要(yao)盡(jin)全力幫助(zhu)他們解決。要(yao)先做人再做生意，讓客戶(hu)相(xiang)信(xin)我們的工作實力，才能(neng)更好(hao)的.完成任務。

　　7.自信是非常重(zhong)要的，擁有健(jian)康樂(le)觀積極向(xiang)上的工作態度(du)才(cai)能更(geng)好的完(wan)成任務。

　　8：和公司其(qi)他員(yuan)工要有(you)良(liang)好的溝通，有(you)團隊意識，多交流，多探討(tao)，才能(neng)不(bu)斷(duan)增長業務技能(neng)。

　　五(wu)、今年(nian)銷售任(ren)務額為1000萬

　　為(wei)了今年的銷售(shou)任(ren)務(wu)平均每(mei)月(yue)我要努力完成達(da)到84萬元(yuan)的任(ren)務(wu)額，為(wei)公司(si)創造利潤。

　　以上就是20xx年銷(xiao)售工作計劃與目標，工作中總會有各種各樣的困難(nan)，我會向(xiang)領導請示，向(xiang)同(tong)(tong)事(shi)探討，共同(tong)(tong)努力克服。為(wei)公司做出自(zi)己最(zui)大(da)的貢(gong)獻。

　　隨著公司和(he)市場不斷快速發(fa)展，可(ke)以(yi)預料我們今后的(de)工作(zuo)將(jiang)更(geng)加繁(fan)重，要求也更(geng)高，需掌握的(de)知識更(geng)高更(geng)廣(guang)。為此，我將(jiang)更(geng)加努力學習，提高文化素質和(he)各(ge)種工作(zuo)技能，為公司盡(jin)應有(you)的(de)貢獻。

銷售工作總結與計劃13

　　時間飛逝，轉眼間。20xx年(nian)已悄然(ran)結(jie)束了(le)，在這一(yi)年(nian)的時間里(li)，通過對(dui)電子務的認識，結(jie)合工(gong)作(zuo)實際，對(dui)工(gong)作(zuo)做如下總結(jie)：

　　一、存在的不足

　　1、工作的條理性不夠(gou)清晰(xi)，每天上(shang)班都沒有(you)一定的安(an)排，看到(dao)缺乏哪種(zhong)能力就學(xue)習哪種(zhong)，目前(qian)，一邊(bian)推廣，一邊(bian)做(zuo)客(ke)服，一邊(bian)寫寫文章，一邊(bian)作作圖弄弄網站(zhan)，沒有(you)詳實而主次的計(ji)劃，但至少還是知道哪方(fang)面(mian)需(xu)(xu)要立刻完(wan)成，哪方(fang)面(mian)需(xu)(xu)要緩期完(wan)成，做(zuo)多了就慢(man)(man)(man)慢(man)(man)(man)地有(you)所體會，慢(man)(man)(man)慢(man)(man)(man)地加大進步，也希(xi)望(wang)在明年會得到(dao)更(geng)好的優化(hua)空間。

　　2、在工作(zuo)期間，對工作(zuo)認識不夠，特(te)別是(shi)剛(gang)來(lai)的時候，完(wan)全缺(que)乏主動能(neng)力(li)，對鞋業行(xing)情缺(que)乏了解和分析，再一個就是(shi)對工作(zuo)的定位(wei)不足，邏(luo)輯(ji)能(neng)力(li)欠缺(que)。

　　3、缺乏工(gong)作經驗

　　對(dui)于電(dian)子商務(wu)這塊，以前的(de)(de)我(wo)真(zhen)的(de)(de)一點也不(bu)懂(dong)，也就是x總的(de)(de)栽培和(he)認可，讓我(wo)學會了(le)很多，雖然在(zai)整個過(guo)程(cheng)中遇到了(le)許多問題(ti)，不(bu)知道怎么推(tui)廣，怎么去優化關鏈字，但利用身邊資源和(he)網絡(luo)課程(cheng)的(de)(de)同時，知道推(tui)廣是一件長久的(de)(de)堅持(chi)做才能達到效果的(de)(de)事，貴在(zai)堅持(chi)。

　　4、為什么我們的商品沒有形成銷售：

　　因為(wei)流程的(de)(de)(de)問(wen)題不(bu)(bu)知道如何下手的(de)(de)(de)情況有(you)點多，包(bao)括錯誤與缺(que)漏，還有(you)當(dang)時的(de)(de)(de)設計，考慮不(bu)(bu)到位，不(bu)(bu)知道開(kai)xx店還是(shi)(shi)xx商城，現在(zai)選擇(ze)了開(kai)xx店，對我來說是(shi)(shi)一件好(hao)事(shi)也(ye)是(shi)(shi)一件煩(fan)事(shi)，開(kai)xx店的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是(shi)(shi)為(wei)了以后(hou)開(kai)商城打個基礎，但憑現在(zai)的(de)(de)(de)控制力度顯然(ran)是(shi)(shi)不(bu)(bu)夠的(de)(de)(de)，現在(zai)的(de)(de)(de)工作距離不(bu)(bu)夠精細化。

　　5、在xxx上(shang)(shang)，工作(zuo)缺(que)乏一個隨時反省(sheng)隨時更新(xin)修(xiu)改(gai)的過程，雖然(ran)工作(zuo)回頭(tou)看(kan)，但是缺(que)少規律(lv)性(xing)，比如：在xxx上(shang)(shang)，很多功能(neng)都(dou)有(you)修(xiu)改(gai)更新(xin)的內(nei)容，就(jiu)可(ke)以(yi)直接(jie)推廣，以(yi)前卻什么也(ye)不知(zhi)道，只(zhi)有(you)發現(xian)，才能(neng)實現(xian)精細化(hua)。

　　總(zong)之，用一段話概括：工(gong)作(zuo)條(tiao)理不夠清(qing)晰(xi)；對流程(cheng)不夠熟(shu)悉；工(gong)作(zuo)不夠精細化；工(gong)作(zuo)方式不夠靈活；缺乏工(gong)作(zuo)經(jing)驗；缺乏平(ping)時工(gong)作(zuo)的(de)`知識總(zong)結。

　　二、今年公司要開拓大領域

　　鞋子要(yao)(yao)形成大規模銷(xiao)售，今年(nian)貨(huo)也會很多，工(gong)作壓力會比較大，要(yao)(yao)吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好(hao)每一項工(gong)作，處(chu)理(li)好(hao)每一個(ge)細節，努(nu)力提高自己的.專業(ye)技能，盡快的得(de)到進步。

　　以下(xia)是我今年提高地方：要提高工(gong)作的主動性(xing)；工(gong)作要注重結(jie)果；今年工(gong)作要定目標(biao)，一切圍繞著目標(biao)來完成；把握一切學(xue)習的機會，平時(shi)要做總結(jie)；多看，多學(xue)習，多做。

　　20xx年的工作目標：

　　今(jin)年我(wo)們(men)要定(ding)(ding)一(yi)(yi)個(ge)(ge)鞋子銷(xiao)售(shou)(shou)的目標(biao)，xx上達到一(yi)(yi)個(ge)(ge)冠，年銷(xiao)售(shou)(shou)也就是(shi)(shi)(shi)xxx件(jian)貨，人件(jian)利(li)潤xx元，年收入xx萬，但必(bi)需得開(kai)商城(cheng)，而且(qie)至少(shao)兩個(ge)(ge)xx店，還要有(you)(you)(you)(you)專業的設計人才(cai)，在(zai)成(cheng)本方面，一(yi)(yi)定(ding)(ding)要達到月銷(xiao)售(shou)(shou)量，可(ke)免房租，盡(jin)可(ke)以有(you)(you)(you)(you)是(shi)(shi)(shi)在(zai)兩個(ge)(ge)月內實(shi)現，（月銷(xiao)售(shou)(shou)額達到xxx件(jian)）這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)我(wo)對今(jin)年公司的動營目標(biao)，雖(sui)然做(zuo)起來(lai)壓(ya)力(li)大，但有(you)(you)(you)(you)壓(ya)力(li)才(cai)有(you)(you)(you)(you)動力(li)，只有(you)(you)(you)(you)朝著(zhu)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)目標(biao)走，有(you)(you)(you)(you)信念就一(yi)(yi)定(ding)(ding)會實(shi)現，我(wo)們(men)一(yi)(yi)定(ding)(ding)能做(zuo)好的，也一(yi)(yi)定(ding)(ding)會做(zuo)到。

　　20xx年即將過去，在(zai)這段時間里，我通過努力的(de)工(gong)作(zuo)，在(zai)辛勤付出(chu)的(de)同時我也(ye)學習到更(geng)多，借此機(ji)會(hui)，我對自己的(de)工(gong)作(zuo)做一下總結，目的(de)在(zai)于(yu)吸取(qu)教訓，提高自己，以至于(yu)把工(gong)作(zuo)做得更(geng)好，自己有信心(xin)也(ye)有決心(xin)把今后的(de)工(gong)作(zuo)做到更(geng)好。

　　我是20xx年xx月xx日來到(dao)(dao)貴(gui)公(gong)司工作的(de)(de)。作為一(yi)(yi)名(ming)新員工，我是沒有(you)汽(qi)車(che)銷(xiao)售(shou)經(jing)驗的(de)(de)，僅憑對(dui)銷(xiao)售(shou)工作的(de)(de)熱(re)情和(he)喜(xi)愛，而缺乏對(dui)本行業(ye)(ye)銷(xiao)售(shou)經(jing)驗和(he)專業(ye)(ye)知(zhi)識(shi)，為了迅速融入到(dao)(dao)這個行業(ye)(ye)中來，到(dao)(dao)公(gong)司之(zhi)后，一(yi)(yi)切從(cong)零開始，一(yi)(yi)邊(bian)學習專業(ye)(ye)知(zhi)識(shi)，一(yi)(yi)邊(bian)摸(mo)索市(shi)場，遇到(dao)(dao)銷(xiao)售(shou)和(he)專業(ye)(ye)方面(mian)的(de)(de)難點和(he)問題，我會及時請教部門經(jing)理和(he)其他有(you)經(jing)驗的(de)(de)同(tong)事(shi)，一(yi)(yi)起尋(xun)求解(jie)決問題的(de)(de)方案，在(zai)此，我非常感(gan)謝(xie)部門經(jing)理和(he)同(tong)事(shi)對(dui)我的(de)(de)幫助！

　　通過不斷的學(xue)習專業(ye)知(zhi)識，收取同行(xing)業(ye)之間的信息(xi)和積累(lei)市場(chang)經(jing)驗，現在我對市場(chang)有(you)(you)了一個大概的了解，逐漸的可(ke)以清晰。流利的應對客戶所提到的各種(zhong)問(wen)題，對市場(chang)的認識也有(you)(you)了一定的掌(zhang)握。

　　在(zai)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)專業(ye)知(zhi)識(shi)(shi)和積累經驗的(de)(de)(de)(de)同(tong)時，自己的(de)(de)(de)(de)能(neng)力，業(ye)務水平(ping)都比以前有了一(yi)個較大(da)幅度的(de)(de)(de)(de)提(ti)高。現存(cun)的(de)(de)(de)(de)缺點：對于市場(chang)的(de)(de)(de)(de)了解還是不(bu)夠(gou)(gou)深(shen)入，對專業(ye)知(zhi)識(shi)(shi)掌握的(de)(de)(de)(de)還是不(bu)夠(gou)(gou)充分，對一(yi)些(xie)大(da)的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題不(bu)能(neng)快速拿出一(yi)個很好的(de)(de)(de)(de)解決問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)方法，在(zai)與客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)溝通過程中，缺乏經驗。

　　市場分析：

　　我所負(fu)責的(de)區域為(wei)廣東西部周邊，在銷(xiao)售過程(cheng)中，牽(qian)涉問題最多的(de)就是價格(ge)，客戶對價格(ge)非常敏感(gan)，怎樣(yang)在第一時間獲悉價格(ge)還需要我在今后的(de)工作中去學習(xi)和掌握。

　　從20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)x月x日到(dao)20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)12月31日我的(de)(de)總銷量是3臺(tai)(tai)，越野車(che)(che)一(yi)臺(tai)(tai)，轎車(che)(che)一(yi)臺(tai)(tai)，跑(pao)車(che)(che)一(yi)臺(tai)(tai)，總利(li)(li)潤(run)xx元(yuan)，凈利(li)(li)潤(run)xx元(yuan)，平均(jun)每臺(tai)(tai)車(che)(che)利(li)(li)潤(run)是xx元(yuan)。新(xin)年(nian)(nian)(nian)(nian)到(dao)了我也給(gei)自己(ji)定了新(xin)的(de)(de)計劃，今年(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)(de)年(nian)(nian)(nian)(nian)銷量達到(dao)80臺(tai)(tai)，利(li)(li)潤(run)達到(dao)xx，開發新(xin)客(ke)戶10家(jia)。我會朝著這個目標去努力的(de)(de)。我有(you)信心(xin)！

　　隨著市(shi)場競爭的日益激(ji)烈，擺在銷售人員(yuan)面(mian)前的是(shi)—平穩(wen)與(yu)磨礪并存，希望與(yu)機遇并存，成功(gong)與(yu)失敗并存的局(ju)面(mian)，擁有一個積(ji)極向上(shang)的心(xin)態是(shi)非常重要(yao)的。

銷售工作總結與計劃14

　　馬(ma)上就要過年(nian)了，一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)工作也要告(gao)一(yi)段落了。在結(jie)束一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)工作之前，一(yi)點要把(ba)明(ming)年(nian)的(de)(de)(de)工作計劃和今(jin)年(nian)的(de)(de)(de)年(nian)終總結(jie)總結(jie)出來(lai)，這樣的(de)(de)(de)話，才(cai)(cai)會做到(dao)心中有數，才(cai)(cai)會過一(yi)個(ge)令人(ren)欣慰(wei)、踏實(shi)的(de)(de)(de)年(nian)。

　　在公司(si)工(gong)作(zuo)(zuo)了(le)已經有幾年了(le)，在公司(si)工(gong)作(zuo)(zuo)的也是很(hen)順(shun)利，公司(si)的一切情況我(wo)基本都(dou)能(neng)夠了(le)解的差不多，所以我(wo)的工(gong)作(zuo)(zuo)計(ji)劃和年終總結寫的很(hen)上手、很(hen)簡單。

　　一、明年工作計劃

　　1、要有突(tu)破和(he)(he)亮點突(tu)破，一般可以(yi)從今(jin)年(nian)存在(zai)的(de)主要問(wen)(wen)題著手(shou)，今(jin)年(nian)的(de)主要問(wen)(wen)題已(yi)經在(zai)總結中分(fen)析清楚(chu)了(le)，公司領導也早已(yi)看在(zai)眼(yan)里，要集(ji)中精(jing)力抓一個(ge)問(wen)(wen)題，雖然一個(ge)市場(chang)問(wen)(wen)題可能是成(cheng)千上萬(wan)，但(dan)是只要解決了(le)一個(ge)主要矛盾其(qi)它矛盾就會迎刃而解。通過正確的(de)方(fang)法、嚴密思(si)維、準確有效的(de)措施努力在(zai)突(tu)破中創(chuang)造出新的(de)銷售增長點和(he)(he)亮點。

　　市場、銷量、品牌(pai)還(huan)需要厚積薄發(fa)，一年(nian)(nian)解決一個主要問(wen)題，上一個臺階(jie)，而且(qie)是說(shuo)到(dao)做到(dao)了，第二(er)年(nian)(nian)你再寫這(zhe)樣(yang)的(de)(de)報(bao)(bao)告，領導(dao)就(jiu)相信你，就(jiu)能得到(dao)應有的(de)(de)支持。這(zhe)樣(yang)的(de)(de)市場年(nian)(nian)終總結報(bao)(bao)告是領導(dao)最愿(yuan)意看到(dao)的(de)(de)報(bao)(bao)告，也是實(shi)效性的(de)(de)報(bao)(bao)告。

　　2、要全(quan)面。將(jiang)(jiang)總(zong)體的(de)(de)(de)目標任(ren)務(wu)分解成各個(ge)階段、各個(ge)區域的(de)(de)(de)子目標。將(jiang)(jiang)任(ren)務(wu)落實到人(ren)(ren)（經銷(xiao)商和對(dui)(dui)應的(de)(de)(de)銷(xiao)售人(ren)(ren)員），對(dui)(dui)各種資源進行合理的(de)(de)(de)配置。用表(biao)格(ge)、數據說明(ming)，力求(qiu)仔細、認真、全(quan)面、準確。或者可以(yi)用附(fu)件的(de)(de)(de)形式詳(xiang)細說明(ming)，但是(shi)年(nian)終總(zong)結一定是(shi)少(shao)不了(le)明(ming)年(nian)的(de)(de)(de)打算，如果公司的(de)(de)(de)習慣是(shi)單(dan)獨行文的(de)(de)(de)，那么在報(bao)告里(li)只要把簡要的(de)(de)(de)打算、主要的(de)(de)(de)思路(lu)表(biao)現出來就可以(yi)了(le)。

　　3、要(yao)到位(wei)。目(mu)標(biao)需要(yao)有(you)措施的(de)(de)支持，通(tong)過什么措施、配置什么資源，達成(cheng)什么目(mu)標(biao)。先落(luo)實有(you)把握的(de)(de)目(mu)標(biao)，期望達到的(de)(de)目(mu)標(biao)要(yao)另(ling)行說明，不(bu)能混為一談，否則就會讓領導感(gan)到不(bu)踏實、不(bu)到位(wei)、不(bu)放心的(de)(de)感(gan)覺(jue)，自(zi)己也容易搞(gao)糊涂，誤將理想當現(xian)實。

　　二、當年市場工作總結

　　1、特別說明(ming)。若是(shi)(shi)成功(gong)的(de)(de)經驗(yan)(yan)，對(dui)公司(si)其它(ta)市(shi)場有指導(dao)意義的(de)(de)'，需要(yao)(yao)簡潔、生動(dong)的(de)(de)表述成功(gong)的(de)(de)典型案例或經驗(yan)(yan),可讓公司(si)宣傳鼓舞士(shi)氣(qi)或在(zai)其它(ta)市(shi)場推(tui)廣。若是(shi)(shi)區(qu)域市(shi)場運作上存(cun)在(zai)明(ming)顯的(de)(de)不足或嚴重的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，需要(yao)(yao)對(dui)不足之處(chu)和問(wen)題(ti)(ti)進行深(shen)刻(ke)的(de)(de)剖析(xi)，如網絡構建(jian)問(wen)題(ti)(ti)、銷售隊伍問(wen)題(ti)(ti)、新產品(pin)開發問(wen)題(ti)(ti)、消費(fei)者溝通(tong)和啟動(dong)問(wen)題(ti)(ti)等(deng)，要(yao)(yao)找出問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)根本性原(yuan)因，分析(xi)清(qing)楚問(wen)題(ti)(ti)出在(zai)那一個環節段上，如廣告促銷火(huo)候不到(dao)，差幾成。

　　2、情況(kuang)概述。客觀地(di)表(biao)述任務(wu)完(wan)成(cheng)(cheng)情況(kuang),取得的成(cheng)(cheng)績,要用數據說話。快(kuai)過年了，公(gong)司(si)又將迎(ying)來新的一年了，各公(gong)司(si)都開始在做銷售(shou)年終報告了，分(fen)享(xiang)年終銷售(shou)總結！

　　比(bi)(bi)如：今年公司下達的(de)銷售(shou)任(ren)務(wu)指標是(shi)多(duo)(duo)少(shao)，實(shi)際(ji)完(wan)成了(le)(le)銷售(shou)任(ren)務(wu)多(duo)(duo)少(shao)，超(chao)額完(wan)成任(ren)務(wu)或離任(ren)務(wu)的(de)差距(ju)是(shi)多(duo)(duo)少(shao)，達到(dao)人(ren)均消(xiao)費者多(duo)(duo)少(shao)，與去年相比(bi)(bi)增長率(lv)是(shi)多(duo)(duo)少(shao)，各(ge)項經用開支(zhi)多(duo)(duo)少(shao)，完(wan)成利潤多(duo)(duo)少(shao)。市場占有(you)率(lv)多(duo)(duo)少(shao)，與去年相比(bi)(bi)增長了(le)(le)多(duo)(duo)少(shao)，產(chan)品見貨(huo)率(lv)多(duo)(duo)少(shao)，是(shi)提高還是(shi)降(jiang)低了(le)(le)。經銷商(shang)網絡情況如何(he)，a類、b類、c類各(ge)有(you)幾家，銷售(shou)隊伍(wu)情況如何(he)等(deng)等(deng)。只報大賬(zhang)(zhang)和特(te)別需要說(shuo)明的(de)數(shu)據，不(bu)需報細賬(zhang)(zhang)，否(fou)則成了(le)(le)數(shu)據分析(xi)報表。

　　3、簡要分析(xi)。針對上述的事實（數據(ju)），簡要分析(xi)其原(yuan)(yuan)因(yin)，是行業形勢、競品原(yuan)(yuan)因(yin)、公司政策、還是其它原(yuan)(yuan)因(yin)所致。

　　公司(si)在(zai)過去一年(nian)的(de)銷售狀況(kuang)不(bu)是(shi)很好，沒有取(qu)得年(nian)初的(de)預期效果，我(wo)總結的(de)原因就是(shi)金融危機(ji)的(de)到來，使(shi)我(wo)們的(de)公司(si)合(he)作伙伴大(da)量(liang)的(de)減少了(le)，而公司(si)的(de)財務狀況(kuang)也不(bu)是(shi)很好，這就導致了(le)公司(si)今年(nian)業績的(de)止(zhi)步不(bu)前(qian)。

　　不過相(xiang)信(xin)隨著我(wo)們(men)對公(gong)司(si)(si)的(de)危機了解(jie)和解(jie)決方法(fa)的(de)出爐，我(wo)相(xiang)信(xin)我(wo)們(men)公(gong)司(si)(si)在來(lai)年會取得進步(bu)的(de)，這就是我(wo)們(men)的(de)信(xin)心所在，我(wo)知道公(gong)司(si)(si)的(de)明天(tian)會更好的(de)！

銷售工作總結與計劃15

一、20xx年工作的簡要回顧 20xx年是國際貿易部不斷深化、完善服務和銷售兩大部門職能的一年，也是踐行年初確立的;內外貿并舉;市場策略的一年。在國際貿易工作方面，我們以內勤績效考核制度為依據，通過劃區域、專員管理（如：XXX重點負責美國、日本；XXX重點負責馬來西亞、澳洲、韓國市場），使20xx年的進出口業務進展順利；在內銷方面，通過細分市場，招聘培養人才，使以遼寧為重心的紙制品市場得以拓展。 （一）、拓展國際、國內市場。到11月末完成出口XXX美元，是去年同期的4.72倍，完成進口XXX美元，是去年同期的13.61倍。國內銷售方面，完成紙制品公司積壓庫存產品銷售XXX萬元，占任務總量的80%。 （二）走出去請進來的宣傳方針，成功參加了在匈牙利召開的世界禽蛋協會年會、日本文化用品博覽會等。同時也成功接待了澳大利亞XXX農場的XXX先生、美國公司XXX 的'XXX和XXX、馬來西亞XXX等國際重點客戶30多人次,在集團領導的親自領導下，集團在紙制品、生化發電等多個技術輸出項目上取得重大進展。 （三）、完成了對遼中、遼西等養殖密集區的市場調研，并形成銷售，經銷商代理體系已基本形成。自11月中旬至今完成該區域30枚蛋托、10枚、12枚單盒產品40萬支，同時通過產品品種調整，開始生產100克/片30枚重托供應市場。 （四）、通過市場細分，突破了大客戶、小定單”的瓶頸。一段時間，在內銷工作上我們照搬了集團在國際市場上尋找大客戶的經驗，把服務精力集中在國內幾大禽蛋生產企業（如韓偉集團、德清源等），但是收效不大。進入9月，通過電子商務結合市場實地走訪尋找到了一批規模雖然不大，但在產品品種需求上與我公司蛋盒類品種開發意愿相一致的客戶，通過產品推介，目前已經形成穩定訂單。 （五）、存在的問題： 1、雖然對工業包裝市場進行了探索，但因為技術、工藝準備不充分，導致后期推進力度不夠。 2、內貿市場走訪力度、成單率需要提高。 3、機械、紙制品、印刷、造紙等專業培訓需要加強。按照集團要求的;把每個業務員、跟單員都培養成能夠全面的解答市場和產品技術問題的客戶服務專家，還有一定差距。 4、部分客戶因為產品質量問題及其自身的市場風險抗御能力有限，在一定時間和區域內造成了訂單不穩定因素，還需要我們具備更強的市場反應能力。 二、20xx年工作計劃 20xx 年，銷售總公司將進一步加強集團銷售資源整合，在國際貿易工作上，強化客戶專員服務制度，作好流程考核；在內貿上，健全片區經理責任制，落實任務指標，以銷售紙制品為主，同時兼顧銅版紙、機械、模具和印刷品業務承攬，以客戶真實需求為導向，不斷拓展市場。爭取完成外貿XXX萬美元：實現國內銷售XXX萬元人民幣。 （一）在國際業務工作上繼續堅持服務與開發并舉的工作方針。在穩定現有進出口項目（或客戶）的同時，加大韓國、日本等臨近國家和地區的市場開拓力度。計劃在20xx年完成集團各子公司原料進口任務并在現有出口額基礎上翻一翻。 （二）在國內銷售方面，以市場為導向，調整和豐富產品品種不斷開拓市場，以遼寧地區為內銷中心，總結經驗擴大成果，全面覆蓋遼寧市場，并逐步向京津、河北、吉林、黑龍江等省市展開銷售，通過細化市場（品種、客戶、銷售政策以及工廠內部品質管理）計劃在6月底前爭奪到上述區域50%以上的紙制品市場份額。 （三）不斷深化業務學習，使專業培訓日益制度化、規范化。每周3次專業知識技能的學習。 （四）完善績效考核制度。總結20xx年內勤績效考核制度推行中的經驗和不足，使其得以完善；并結合市場和子公司生產實際，通過正確的成本核算，制定銷售外勤績效考核方案。

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銷售工作總結及工作計劃02-17

房產銷售工作總結與計劃04-04

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