【精】年度(du)工(gong)作總結15篇

　　總(zong)(zong)結(jie)(jie)是把一(yi)定階段內的(de)有(you)(you)關(guan)情況分(fen)析研究，做出(chu)有(you)(you)指導性的(de)經驗(yan)方法以及結(jie)(jie)論的(de)書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確(que)，是時(shi)候寫一(yi)份總(zong)(zong)結(jie)(jie)了。如何把總(zong)(zong)結(jie)(jie)做到重點突出(chu)呢(ni)？下面是小編為大家收集的(de)年度工作總(zong)(zong)結(jie)(jie)，歡迎大家借鑒與(yu)參(can)考，希望對大家有(you)(you)所幫助。

年度工作總結1

　　一(yi)晃又到了(le)年(nian)終，回顧今年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營情(qing)況(kuang)：在(zai)(zai)(zai)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)方(fang)面(mian)(mian)，今年(nian)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)總(zong)量(liang)（從(cong)1月(yue)x日至12月(yue)x日）為(wei)(wei)21037545公(gong)斤，預計(ji)12月(yue)底可達(da)2萬3千多噸，與去年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)總(zong)量(liang)23584040公(gong)斤，基本持平(ping)；在(zai)(zai)(zai)銷(xiao)售(shou)方(fang)面(mian)(mian)，今年(nian)銷(xiao)售(shou)總(zong)量(liang)（從(cong)1月(yue)x日至11月(yue)x日）為(wei)(wei)20673965公(gong)斤，預計(ji)12月(yue)底可達(da)2萬3千多噸，與去年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)總(zong)量(liang)23878510公(gong)斤也基本持平(ping)。這些(xie)數(shu)據都(dou)(dou)表明：我們公(gong)司今年(nian)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)與銷(xiao)售(shou)經(jing)營狀況(kuang)與去年(nian)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)與銷(xiao)售(shou)經(jing)營狀況(kuang)基本持平(ping)，差不多。而(er)且(qie)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)多少賣多少，沒有(you)庫(ku)存積壓(ya)，不影(ying)響(xiang)資金的(de)(de)(de)(de)(de)(de)周轉。這是好現(xian)象，值得提倡，應(ying)該持續保(bao)持發展(zhan)下去。在(zai)(zai)(zai)安全生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)方(fang)面(mian)(mian)，每(mei)年(nian)無(wu)一(yi)人(ren)發生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)重大傷亡事故(gu)（包括鍋爐房），百萬噸死(si)亡率為(wei)(wei)零。在(zai)(zai)(zai)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)方(fang)面(mian)(mian)，各部門工(gong)作(zuo)人(ren)員都(dou)(dou)把自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)區，工(gong)作(zuo)區的(de)(de)(de)(de)(de)(de)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)(dou)自(zi)覺(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)打掃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)干干凈凈，都(dou)(dou)已經(jing)養成(cheng)了(le)良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)作(zuo)風。在(zai)(zai)(zai)設備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)日常維護方(fang)面(mian)(mian)，從(cong)來沒有(you)因為(wei)(wei)設備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因而(er)影(ying)響(xiang)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)。在(zai)(zai)(zai)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)方(fang)面(mian)(mian)，嚴格按ISO—20xx質(zhi)量(liang)管(guan)理體系進行管(guan)理，小麥水分≤12、5%，控制在(zai)(zai)(zai)國家(jia)標準范圍類，一(yi)等級≥790克/升，二等級≥770—789克/升，三等級≥750—769克/升，這些(xie)嚴格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)據控制有(you)效地保(bao)證(zheng)了(le)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)。這些(xie)都(dou)(dou)來源于企業領導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)效管(guan)理，然而(er)在(zai)(zai)(zai)管(guan)理中還存在(zai)(zai)(zai)以下問題：

　　一、生(sheng)(sheng)(sheng)產車間沒有(you)《安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)(sheng)(sheng)產規(gui)章制度(du)》、各種(zhong)工種(zhong)的《安(an)(an)(an)全(quan)(quan)操作(zuo)規(gui)程(cheng)》，（包括操作(zuo)工、裝(zhuang)卸工、打包工、電(dian)工、機修工、鍋爐工等）與《安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)(sheng)(sheng)產管理臺(tai)帳》等。違背了《安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)(sheng)(sheng)產法》與《勞動(dong)(dong)法》等的有(you)關規(gui)定。為了保護(hu)勞動(dong)(dong)者的生(sheng)(sheng)(sheng)命安(an)(an)(an)全(quan)(quan)，提(ti)高員(yuan)工的安(an)(an)(an)全(quan)(quan)意識(shi)，避免事故與隱患的發(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)，企業必須有(you)：《安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)(sheng)(sheng)產規(gui)章制度(du)》、各類工種(zhong)的《安(an)(an)(an)全(quan)(quan)操作(zuo)規(gui)程(cheng)》，與《安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)(sheng)(sheng)產管理臺(tai)帳》。如果(guo)被(bei)奎屯(tun)市安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)(sheng)(sheng)產管理委員(yuan)會調查發(fa)現輕者勒令改正，重者處于(yu)2萬元(yuan)(yuan)——5萬元(yuan)(yuan)罰金。

　　二、行政辦(ban)公用(yong)品(pin)采購(gou)申報困難，層層申批，最(zui)后黃(huang)總審(shen)批后才(cai)能有(you)效。如果黃(huang)總沒有(you)簽字，申報的辦(ban)公用(yong)品(pin)就采購(gou)不(bu)回來，影響正常辦(ban)公。部分員工(gong)有(you)時自(zi)帶軟皮(pi)本(ben)，中(zhong)性(xing)筆等，雖(sui)然(ran)這(zhe)些東(dong)西值不(bu)了幾(ji)個錢？但是(shi)員工(gong)心理會(hui)(hui)怎(zen)么想，他(ta)們會(hui)(hui)怎(zen)樣看待這(zhe)個企業了？（辦(ban)公用(yong)品(pin)屬于行政管理的范疇(chou)，物資供應(ying)部應(ying)該有(you)這(zhe)方面的備(bei)用(yong)資金(jin)）

　　三、績效(xiao)制(zhi)(zhi)度有(you)問題：績效(xiao)考核(he)制(zhi)(zhi)度應與考勤制(zhi)(zhi)度、薪酬(chou)制(zhi)(zhi)度、獎罰制(zhi)(zhi)度、晉升制(zhi)(zhi)度、福利制(zhi)(zhi)度掛(gua)鉤才(cai)能充(chong)分有(you)效(xiao)的.產生激勵效(xiao)果。我們(men)公司(si)績效(xiao)考核(he)表我看后發現存在以(yi)下不(bu)足：

　　1、績效考(kao)(kao)(kao)核(he)表中(zhong)缺(que)乏(fa)考(kao)(kao)(kao)勤(qin)(qin)考(kao)(kao)(kao)核(he)項目(mu)這(zhe)一塊，績效考(kao)(kao)(kao)核(he)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)是為了改(gai)變員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)態度(du)，提(ti)高員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)積極(ji)(ji)性。考(kao)(kao)(kao)勤(qin)(qin)表就是員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)是否積極(ji)(ji)表現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)見證表，考(kao)(kao)(kao)勤(qin)(qin)表中(zhong)反(fan)映(ying)每月全勤(qin)(qin)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，提(ti)前到點的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)都是員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)積極(ji)(ji)性的(de)(de)(de)(de)(de)一種表現(xian)，而那些每月有缺(que)勤(qin)(qin)、遲(chi)到早(zao)退(tui)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)都是工(gong)(gong)(gong)作(zuo)缺(que)乏(fa)積極(ji)(ji)性的(de)(de)(de)(de)(de)一種表現(xian)，績效表中(zhong)應(ying)該有考(kao)(kao)(kao)勤(qin)(qin)考(kao)(kao)(kao)核(he)項目(mu)。（遲(chi)到早(zao)退(tui)扣幾分(fen)，全勤(qin)(qin)的(de)(de)(de)(de)(de)加幾分(fen)）。

　　2、績(ji)效制度(du)(du)沒有與獎罰制度(du)(du)緊(jin)密結合，考(kao)核(he)表中只能體(ti)(ti)現超產獎，不(bu)能體(ti)(ti)現全勤(qin)獎、節約獎、安全獎等，有獎有罰才能產生激勵效果。我公司不(bu)同崗(gang)位所(suo)定的(de)工(gong)資(zi)標準，經過月度(du)(du)考(kao)評后，沒有一位拿到所(suo)定的(de)崗(gang)位工(gong)資(zi)標準，這怎么能夠帶動員工(gong)的(de)積極(ji)性了？

　　3、績(ji)效制(zhi)度(du)(du)沒有(you)與薪酬(chou)制(zhi)度(du)(du)、晉升(sheng)制(zhi)度(du)(du)、福利制(zhi)度(du)(du)緊密結合(he)，普通員(yuan)(yuan)工(gong)經常月度(du)(du)考核中，被評為“優(you)秀或杰出的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)”都(dou)可以作為晉升(sheng)、加薪、享受特殊福利的(de)對象。

　　4、績效考(kao)(kao)核的(de)方(fang)(fang)式不(bu)對(dui)：普通員工(gong)針對(dui)某種(zhong)崗位，短期內能(neng)適應與掌握，一(yi)般實(shi)行月(yue)度(du)考(kao)(kao)評(ping)(ping)，中層領(ling)導(dao)掌握與了解的(de)方(fang)(fang)方(fang)(fang)面面比較多，一(yi)般實(shi)行季度(du)考(kao)(kao)評(ping)(ping)，高(gao)層領(ling)導(dao)作為(wei)企(qi)業(ye)的(de)經(jing)(jing)營者要對(dui)他一(yi)年(nian)(nian)的(de)經(jing)(jing)營情(qing)況進行全盤(pan)考(kao)(kao)評(ping)(ping)，故一(yi)般實(shi)行年(nian)(nian)度(du)考(kao)(kao)評(ping)(ping)。高(gao)管適應年(nian)(nian)薪(xin)制，而我公司對(dui)高(gao)管卻實(shi)行月(yue)薪(xin)制是極端的(de)錯誤，因(yin)為(wei)高(gao)管是企(qi)業(ye)的(de)經(jing)(jing)營者，只有(you)與企(qi)業(ye)的(de)一(yi)年(nian)(nian)的(de)經(jing)(jing)營成果掛鉤(gou)，才能(neng)帶(dai)動他們(men)的(de)工(gong)作積(ji)極性。

　　5、建議每月設立(li)全勤獎、節(jie)約獎、安全獎來帶動(dong)員工(gong)平時的(de)(de)工(gong)作積極性外(wai)，還應該(gai)設立(li)年(nian)終獎，讓每位員工(gong)共同分(fen)享(xiang)企業的(de)(de)經營成果，使員工(gong)的(de)(de)利(li)益與企業的(de)(de)利(li)益緊密(mi)結合起來，充分(fen)調動(dong)員工(gong)的(de)(de)工(gong)作激情。

　　四、裝卸工顯得人力欠缺，客戶裝貨(huo)等待(dai)時間太長。

　　五、應該(gai)制(zhi)定《員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)手冊》，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)手冊里面(mian)有企業(ye)的(de)文化(hua)（包括企業(ye)的(de)經營理念、管理理念、價值觀、信仰(yang)等(deng)）、企業(ye)的(de)規章制(zhi)度(du)包括人事制(zhi)度(du)等(deng)，讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對公司文化(hua)、制(zhi)度(du)有一(yi)個全面(mian)的(de)了解與認識。

　　六、員工薪酬低、福利差，招(zhao)聘人(ren)員困難。

　　七、缺乏對面(mian)粉(fen)的(de)深(shen)加(jia)(jia)(jia)工(gong)(gong)，面(mian)粉(fen)屬于大眾產(chan)品(pin)，利潤(run)微薄。如果(guo)進(jin)行深(shen)加(jia)(jia)(jia)工(gong)(gong)，就可(ke)以大大地增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)(jia)它的(de)附(fu)加(jia)(jia)(jia)值，進(jin)而(er)增(zeng)(zeng)大利潤(run)空間(jian)，建議開發掛面(mian)、糕點、面(mian)包、發酵粉(fen)的(de)相關的(de)附(fu)加(jia)(jia)(jia)產(chan)品(pin)生產(chan)，增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)(jia)企業利潤(run)率，進(jin)而(er)提高員(yuan)工(gong)(gong)的(de)薪酬福利水平，穩定(ding)壯大員(yuan)工(gong)(gong)隊伍。

　　通過今年與(yu)去年的(de)(de)生(sheng)產與(yu)銷售看，我公(gong)司只是(shi)處于簡單再生(sheng)產的(de)(de)穩定(ding)發(fa)(fa)展階段，也就是(shi)維持現(xian)狀(zhuang)的(de)(de)勉強再生(sheng)產經營。缺乏長(chang)遠眼光(guang)，公(gong)司要(yao)想長(chang)遠發(fa)(fa)展，必須(xu)制定(ding)企(qi)業(ye)(ye)戰略（3年的(de)(de)為企(qi)業(ye)(ye)經濟(ji)發(fa)(fa)展計劃，5年的(de)(de)為企(qi)業(ye)(ye)經濟(ji)發(fa)(fa)展戰略）。企(qi)業(ye)(ye)有(you)(you)了發(fa)(fa)展戰略，就有(you)(you)了目(mu)標和(he)方向。才可以取得長(chang)遠持續穩定(ding)的(de)(de)發(fa)(fa)展。

年度工作總結2

　　在即將(jiang)告別20xx年的(de)(de)(de)(de)日子里，對就(jiu)要(yao)到來的(de)(de)(de)(de)20xx年我(wo)有(you)著更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)期(qi)待和展望。從(cong)20xx年xx月xx日加入XXX至(zhi)今，轉瞬間半年的(de)(de)(de)(de)時間已經過去，而這(zhe)短短六個月的(de)(de)(de)(de)工作和生活(huo)感觸卻良(liang)多(duo)。新(xin)的(de)(de)(de)(de)環(huan)境、新(xin)的(de)(de)(de)(de)同(tong)事、新(xin)的(de)(de)(de)(de)交流(liu)空間，讓(rang)自(zi)己(ji)貪婪的(de)(de)(de)(de)允吸著新(xin)鮮的(de)(de)(de)(de)氣(qi)息，全(quan)新(xin)的(de)(de)(de)(de)工作內(nei)容和挑戰，更(geng)是激勵(li)著自(zi)己(ji)要(yao)不斷學習和提升，以(yi)便盡可能以(yi)到位的(de)(de)(de)(de)工作質(zhi)量詮釋(shi)出崗位角色。

　　在公司領導的關(guan)心和支持下(xia)(xia)，在各個(ge)同事的協助和指導下(xia)(xia)，個(ge)人(ren)在20xx年(nian)度取(qu)得了不少的進步。從一個(ge)毫無相關(guan)經驗(yan)的新人(ren)，到現在能獨立進行追款工(gong)作(zuo)，正在一點(dian)一滴慢慢的成長起來。現將有(you)關(guan)20xx年(nian)度個(ge)人(ren)工(gong)作(zuo)情況作(zuo)如下(xia)(xia)總結(jie)：

　　一、得到公司認可并加入售后服務部

　　20xx年x月，有(you)幸(xing)加入了XXX售后服務(wu)部，擔任售后管理(li)員(yuan)追(zhui)款崗(gang)位一職。前(qian)三個月可以(yi)總結為工(gong)(gong)(gong)作崗(gang)位的(de)(de)適(shi)應及(ji)熟(shu)悉階段。前(qian)期的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作狀態，緣于對工(gong)(gong)(gong)作內(nei)容的(de)(de)生疏，我認為自己思路不夠(gou)(gou)清晰，條理(li)性(xing)不夠(gou)(gou)，導致有(you)些工(gong)(gong)(gong)作開(kai)展不夠(gou)(gou)順暢。在(zai)(zai)認識(shi)到這(zhe)項工(gong)(gong)(gong)作必須要(yao)有(you)專業且熟(shu)練的(de)(de)業務(wu)知識(shi)，高度的(de)(de)責任心和嚴(yan)謹細致的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作態度才能做到的(de)(de)時候，我開(kai)始放(fang)開(kai)自己，在(zai)(zai)未(wei)知中(zhong)找真知，虛心請(qing)教(jiao)前(qian)輩，慢慢的(de)(de)積累(lei)和進步。

　　二、本年的工作重點及工作情況

　　1、追(zhui)款(kuan)常(chang)規(gui)工(gong)作(zuo)(zuo)：作(zuo)(zuo)為(wei)售(shou)后服務追(zhui)款(kuan)員，要(yao)做的(de)就事以房屋款(kuan)項(xiang)的(de)回籠(long)為(wei)中(zhong)心，與(yu)各項(xiang)目售(shou)前(qian)、銷(xiao)控、律師所互相溝通，與(yu)組內同事同心協作(zuo)(zuo)達到(dao)(dao)追(zhui)款(kuan)目標(biao)。目前(qian)，在幾個月的(de)摸索中(zhong)，我已逐漸找到(dao)(dao)了適合自(zi)己的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)方法，分清各項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)緊急重要(yao)性十(shi)分關(guan)鍵。主(zhu)要(yao)陳述如下：

　　（1）每天導(dao)數應收未收：查看當天逾(yu)期(qi)(qi)簽約、樓(lou)款、欠(qian)件未補的情況，律(lv)師所逾(yu)期(qi)(qi)未送件或ERP漏登/錄錯(cuo)情況核查，每個單(dan)位都要求做(zuo)到延(yan)期(qi)(qi)有(you)單(dan)，逾(yu)期(qi)(qi)有(you)因，針對異常(chang)單(dan)位逐一跟進及記錄，尋求解決辦法。

　　（2）延期(qi)申請(qing)單(dan)(dan)的發起(qi)：即(ji)時對申請(qing)延期(qi)簽約、付款單(dan)(dan)位發起(qi)ERP，對延期(qi)補件(jian)的綜合業(ye)務(wu)單(dan)(dan)進行初(chu)步審核(he)、送審、歸檔。

　　（3）制(zhi)(zhi)作報表：每周完成周報數據統計，并發(fa)售(shou)前、經(jing)理、律(lv)師(shi)所(suo)進行追蹤反饋(kui)。不定(ding)期統計本年度計劃可回款數據，提交集(ji)團。對新開售(shou)樓盤的銀(yin)(yin)行按揭貨(huo)量(liang)分配，制(zhi)(zhi)作銀(yin)(yin)行分配表。

　　（4）數據(ju)統計：每月統計項目追款率，跟(gen)進追款完成情況(kuang)。每月延期單數據(ju)匯總(zong)，查漏補缺。定期核(he)查面積(ji)補差、收(shou)樓日(ri)期、財務放(fang)款錄入(ru)情況(kuang)。

　　（5）追(zhui)款信(xin)的擬寫(xie)及寄發(fa)(fa)(fa)：對逾期(qi)付款、逾期(qi)補件單位(wei)按時寄發(fa)(fa)(fa)通知書，對于屢次發(fa)(fa)(fa)信(xin)無(wu)果的客戶采取寄發(fa)(fa)(fa)律師函、解除合同(tong)通知書，記錄(lu)并存檔。

　　（6）追(zhui)款(kuan)會的(de)數據(ju)統計(ji)及情況(kuang)解析，在每月一次的(de)追(zhui)款(kuan)會議中，在前輩的(de)引領下(xia)，自(zi)己也逐漸成熟起(qi)來(lai)，與(yu)銷售團隊的(de)溝通協作(zuo)也愈漸默(mo)契。

　　2、異常單位、問題客戶的回款跟進工作(zuo)：

　　每個項(xiang)目總(zong)有棘手(shou)的問(wen)題(ti)客戶(hu)存在，或(huo)惡(e)意欠款、起訴案(an)件、名額限制，或(huo)關系戶(hu)、員工(gong)認(ren)購、改名換房等問(wen)題(ti)，導致長時間(jian)不能簽(qian)約或(huo)無法辦理按(an)揭、逾(yu)期(qi)支(zhi)付樓款等。在接手(shou)的半(ban)年以(yi)來，通過與主管(guan)和(he)組內及(ji)相關同(tong)事(shi)的協助，完成了(le)一些歷史遺留及(ji)問(wen)題(ti)單位的款項(xiang)回收。

　　3、重點追款工作：

　　XX項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)應收未收款(kuan)(kuan)一(yi)直處(chu)于居高不(bu)下(xia)的(de)(de)(de)狀態，一(yi)方(fang)面(mian)(mian)由于XX道(dao)2號別墅、XX街5號7號商鋪、XX車位的(de)(de)(de)陸(lu)續(xu)開售，一(yi)方(fang)面(mian)(mian)由于XXX客(ke)戶(hu)(hu)遲遲未能落實跟進的(de)(de)(de)方(fang)案，別墅單位延(yan)期跨(kua)月又十分(fen)(fen)之多，天幕(mu)客(ke)戶(hu)(hu)若(ruo)不(bu)是關系戶(hu)(hu)則(ze)是資金困難戶(hu)(hu)，且因房管局政策限制(zhi)無法(fa)簽(qian)售，另外工程款(kuan)(kuan)與員工認(ren)(ren)購(gou)款(kuan)(kuan)項(xiang)也占據不(bu)少，導致XXX項(xiang)目(mu)這部(bu)分(fen)(fen)款(kuan)(kuan)項(xiang)一(yi)直難以有突破性(xing)進展(zhan)。XXX項(xiang)目(mu)出現的(de)(de)(de)明顯(xian)問題則(ze)是，但凡認(ren)(ren)購(gou)的(de)(de)(de)單位，幾(ji)乎80%的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)都申請(qing)延(yan)期，另外，因XXXX1、2、3、8、9棟的(de)(de)(de)單位處(chu)于在押狀態，導致部(bu)分(fen)(fen)認(ren)(ren)購(gou)的(de)(de)(de)單位無法(fa)在認(ren)(ren)購(gou)后7天內準簽(qian)，通(tong)(tong)過組(zu)內同事的(de)(de)(de)充(chong)分(fen)(fen)協(xie)作(zuo)，以及主管與上級領導的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)，平息了個別單位業主的(de)(de)(de)激動情緒，并且該部(bu)分(fen)(fen)單位已在陸(lu)續(xu)解押中(zhong)。

　　4、季度工作巡查：

　　在本(ben)年的(de)(de)第三(san)季度，集團的(de)(de)季度巡查(cha)工(gong)(gong)作(zuo)如期而至，我的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)也不例外的(de)(de)受到(dao)了(le)公司的(de)(de)檢驗。從巡查(cha)過程中，發現一些(xie)工(gong)(gong)作(zuo)細節處(chu)理得尚不夠嚴(yan)謹，對于一些(xie)延(yan)期情況的(de)(de)跟(gen)進(jin)及復核還不夠深(shen)入，今(jin)后必然需要加強查(cha)漏(lou)補缺的(de)(de)`環節，完善業務知(zhi)識。

　　5、合同管理方面部分工作(zuo)：

　　繳款書(shu)的(de)(de)移交；簽約律(lv)師費的(de)(de)制作(zuo)(zuo)(zuo)、律(lv)師所(suo)月度評估表(biao)的(de)(de)制作(zuo)(zuo)(zuo)；跟進合(he)同變(bian)更(geng)情況，擬寫相關請示走審批。通過對合(he)同管理(li)員(yuan)工作(zuo)(zuo)(zuo)內容的(de)(de)學(xue)習，基本能夠做好以(yi)上幾項工作(zuo)(zuo)(zuo)內容，但是學(xue)習中發(fa)現，合(he)同管理(li)員(yuan)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)遠比想象中復雜和困難，讓自(zi)己意識到今后必須加把(ba)勁(jing)掌握合(he)同管理(li)員(yuan)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)。

　　6、協助項目開(kai)盤工作：

　　在今(jin)年xx月xx日XXXX、11月x日XXX項目(mu)的(de)開(kai)盤支(zhi)援工(gong)作中，協(xie)助(zhu)檢查客戶(hu)離場時(shi)(shi)資料的(de)完整(zheng)及蓋(gai)章情況，寫定金收(shou)據、錄(lu)入新認購(gou)訂單信息(xi)，雖然分配的(de)工(gong)作簡單，但是(shi)那種場合(he)正(zheng)是(shi)考驗臨場能力(li)的(de)時(shi)(shi)候。由(you)于(yu)整(zheng)個(ge)團隊的(de)通力(li)協(xie)作，以(yi)及各項工(gong)作的(de)合(he)理安排，以(yi)上(shang)項目(mu)開(kai)盤都得(de)以(yi)順利(li)進行。

　　7、本年追(zhui)款數據(ju)匯總：

　　從20xx年x月截止20xx—12—21，XXX項目共計回款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)總(zong)(zong)(zong)(zong)額(e)(e)(e)：，其(qi)中非按(an)(an)(an)揭款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)：，按(an)(an)(an)揭款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)：，應(ying)(ying)收(shou)未(wei)收(shou)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)總(zong)(zong)(zong)(zong)額(e)(e)(e)：；XXX項目共計回款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)總(zong)(zong)(zong)(zong)額(e)(e)(e)：，其(qi)中非按(an)(an)(an)揭款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)：，按(an)(an)(an)揭款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)：，應(ying)(ying)收(shou)未(wei)收(shou)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)總(zong)(zong)(zong)(zong)額(e)(e)(e)：；XXX項目共計回款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)總(zong)(zong)(zong)(zong)額(e)(e)(e)：，其(qi)中非按(an)(an)(an)揭款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)：，按(an)(an)(an)揭款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)：，應(ying)(ying)收(shou)未(wei)收(shou)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)總(zong)(zong)(zong)(zong)額(e)(e)(e)：；XXX項目共計回款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)總(zong)(zong)(zong)(zong)額(e)(e)(e)：，其(qi)中非按(an)(an)(an)揭款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)：，按(an)(an)(an)揭款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)：，應(ying)(ying)收(shou)未(wei)收(shou)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)總(zong)(zong)(zong)(zong)額(e)(e)(e)：。

　　三、本年工作的閃光點與不足：

　　20xx年即將隨風逝(shi)去，回(hui)想自己(ji)在(zai)公司這半年的工作，閃(shan)光(guang)點并(bing)不(bu)明顯(xian)，許多工作還有(you)不(bu)盡如意之(zhi)處(chu)，總結起來存在(zai)的不(bu)足主要有(you)以下幾點：

　　1、溝通及(ji)解決問題的能力未達(da)到理想水平

　　在工作的過程中，因專(zhuan)業知識(shi)不夠(gou)全面(mian)，導致遇到一些突如其來的問(wen)題，不能(neng)自(zi)如應對(dui)。依(yi)賴心(xin)理(li)還比較(jiao)強，在沒(mei)有對(dui)問(wen)題經(jing)過自(zi)我的深思及分(fen)析，就急于(yu)尋求前(qian)輩或領導的幫助(zhu)。我要主(zhu)動加強各追款環節同事的溝通(tong)，從與前(qian)輩或領導的交談及日常工作積累當中，吸收經(jing)驗，從而讓(rang)自(zi)己快速(su)成長(chang)。

　　2、缺乏創造性

　　在工(gong)作(zuo)(zuo)過(guo)程中(zhong)，由(you)于缺乏創(chuang)造，總是遵(zun)易于陷入遵(zun)循(xun)老一(yi)輩的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)思(si)想和方(fang)法。在以后的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，在謹(jin)慎(shen)行事的(de)(de)同(tong)時，我需要認真(zhen)思(si)考，打破(po)慣性思(si)維，找到更加適合自己的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)式，力求高效率高品質。

　　3、專業知(zhi)識不扎實

　　專(zhuan)業知識的不扎實和欠全面，是導致(zhi)工(gong)作(zuo)難以舒(shu)暢進行的主要因素。作(zuo)為售(shou)后服務人(ren)員(yuan)，作(zuo)為為一(yi)線(xian)銷售(shou)提供專(zhuan)業解答、建議(yi)和協助解決問(wen)題的專(zhuan)業性人(ren)員(yuan)，必須對工(gong)作(zuo)過(guo)程(cheng)中(zhong)的種種問(wen)題具有專(zhuan)業的敏(min)感度。因此，今后需更加虛心向前輩請教，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能更好的為部(bu)門、公司服務。

　　四、新年設想與期望

　　20xx年(nian)即將(jiang)過去(qu)，充分(fen)的(de)(de)(de)總結分(fen)析過去(qu)的(de)(de)(de)成(cheng)效與不足，才能(neng)以過去(qu)的(de)(de)(de)經驗作為把未來走得更好(hao)的(de)(de)(de)基石(shi)。踏入房地產這個(ge)行業，我(wo)便(bian)知道它(ta)是(shi)一個(ge)充滿挑戰(zhan)、機遇與壓力并存(cun)的(de)(de)(de)行業。而售后(hou)服(fu)務部，則(ze)更加要求有強(qiang)烈的(de)(de)(de)責任(ren)意識、較高(gao)的(de)(de)(de)問題(ti)解決能(neng)力及溝通能(neng)力。如何高(gao)效的(de)(de)(de)將(jiang)款(kuan)項(xiang)收回(hui)，如何高(gao)質量的(de)(de)(de)將(jiang)追款(kuan)工作完成(cheng)，是(shi)我(wo)今后(hou)必須認真(zhen)思考的(de)(de)(de)課題(ti)。如同前輩所說，房地產售后(hou)工作不僅是(shi)我(wo)用于謀(mou)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)一項(xiang)職業，更是(shi)我(wo)生(sheng)(sheng)活中的(de)(de)(de)樂(le)趣所在。

　　我(wo)的(de)(de)人生發展方(fang)向已與(yu)房地(di)產(chan)行業緊(jin)密相(xiang)連，投身于房地(di)產(chan)事業，在平凡崗位上謀求不平凡的(de)(de)成(cheng)績(ji)，就是我(wo)追求的(de)(de)工作(zuo)價(jia)值(zhi)。我(wo)將借助(zhu)公司(si)這個廣闊的(de)(de)平臺，努力實現自我(wo)價(jia)值(zhi)，與(yu)公司(si)共(gong)成(cheng)長，共(gong)進(jin)步！

年度工作總結3

　　不知不覺進入(ru)江(jiang)浩這個大家(jia)(jia)庭已經快半(ban)(ban)年(nian)(nian)了(le)(le)(le)，從初入(ru)江(jiang)浩只有寥寥十(shi)幾(ji)個員工到(dao)現(xian)在(zai)(zai)已經是幾(ji)十(shi)人的(de)(de)(de)大家(jia)(jia)庭，我(wo)們這個大團隊也(ye)(ye)從開始的(de)(de)(de)青澀漸漸的(de)(de)(de)成(cheng)熟(shu)了(le)(le)(le)起來(lai)。從開始的(de)(de)(de)半(ban)(ban)知半(ban)(ban)解到(dao)現(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)輕車(che)熟(shu)路，大家(jia)(jia)也(ye)(ye)都付出了(le)(le)(le)很多(duo)(duo)的(de)(de)(de)努(nu)力，大半(ban)(ban)個西安市也(ye)(ye)都印上了(le)(le)(le)我(wo)們的(de)(de)(de)足(zu)跡，我(wo)們的(de)(de)(de)腳步也(ye)(ye)從20xx年(nian)(nian)踏入(ru)了(le)(le)(le)20xx年(nian)(nian)，也(ye)(ye)是我(wo)在(zai)(zai)江(jiang)浩度(du)過的(de)(de)(de)第一個新年(nian)(nian)。在(zai)(zai)這半(ban)(ban)年(nian)(nian)里我(wo)看(kan)到(dao)了(le)(le)(le)很多(duo)(duo)，也(ye)(ye)學會了(le)(le)(le)很多(duo)(duo)，認識了(le)(le)(le)新的(de)(de)(de)朋友，迎(ying)來(lai)了(le)(le)(le)新的(de)(de)(de)同(tong)事，有碰壁后的(de)(de)(de)挫敗感(gan)，也(ye)(ye)有大家(jia)(jia)共同(tong)努(nu)力收獲下的(de)(de)(de)喜悅(yue)，點點滴滴都讓我(wo)們這個團隊在(zai)(zai)成(cheng)長(chang),江(jiang)浩的(de)(de)(de)每一個新的(de)(de)(de)發展(zhan)也(ye)(ye)都伴(ban)隨著我(wo)們的(de)(de)(de)汗水和喜悅(yue)，江(jiang)浩在(zai)(zai)成(cheng)長(chang)，我(wo)們也(ye)(ye)在(zai)(zai)成(cheng)長(chang)。

　　來(lai)公司(si)以后，公司(si)為我(wo)們(men)基層員(yuan)(yuan)工安排了很多的(de)(de)員(yuan)(yuan)工培(pei)(pei)訓(xun)，有禮儀方面的(de)(de)，有公司(si)項目(mu)詳細資(zi)料(liao)(liao)的(de)(de)，有員(yuan)(yuan)工執行力(li)方面的(de)(de)，各個(ge)公司(si)內資(zi)深的(de)(de)銷售(shou)招商(shang)前輩們(men)，不(bu)遺余力(li)的(de)(de)準備培(pei)(pei)訓(xun)資(zi)料(liao)(liao)，制作ppt，在網上找專業(ye)性的(de)(de)影圖資(zi)料(liao)(liao)，和(he)知(zhi)名銷售(shou)導(dao)師的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)講座視頻。在培(pei)(pei)訓(xun)中，我(wo)們(men)每個(ge)員(yuan)(yuan)工都像海(hai)綿一(yi)(yi)樣，吸收著大(da)量的(de)(de)資(zi)料(liao)(liao)，把各個(ge)前輩的(de)(de)經驗(yan)和(he)知(zhi)識(shi)都轉(zhuan)變成自(zi)己(ji)需要的(de)(de)養分，來(lai)壯(zhuang)大(da)自(zi)己(ji)，以來(lai)面對未來(lai)更多的(de)(de)挑戰，更好的(de)(de)完成每一(yi)(yi)階段的(de)(de)工作目(mu)標(biao)。

　　作為招商團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)員(yuan)，進(jin)入公司以后，西安(an)市(shi)內(nei)(nei)及西安(an)周邊的(de)(de)(de)目(mu)標市(shi)場(chang)我(wo)(wo)(wo)們(men)也進(jin)行了(le)全面的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)調(diao)研(yan)和分(fen)(fen)析(xi)，查看別的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)管理(li)(li)模式、業態(tai)分(fen)(fen)布(bu)及市(shi)場(chang)定位(wei)，分(fen)(fen)析(xi)我(wo)(wo)(wo)們(men)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)優勢(shi)和不(bu)(bu)(bu)足，更全面的(de)(de)(de)了(le)解西安(an)服裝行業市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)需求和定位(wei)，給我(wo)(wo)(wo)們(men)未(wei)(wei)來(lai)的(de)(de)(de)招商工作帶來(lai)更大(da)的(de)(de)(de)便利和談資。隨后就進(jin)入了(le)客戶(hu)信息收集的(de)(de)(de)蓄水階段，也是(shi)對我(wo)(wo)(wo)們(men)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)次全面宣傳，我(wo)(wo)(wo)們(men)團(tuan)隊(dui)攜公司的(de)(de)(de)宣傳單頁，踏足每一(yi)(yi)個(ge)商戶(hu)的(de)(de)(de)店鋪(pu)內(nei)(nei)，宣傳我(wo)(wo)(wo)們(men)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)基(ji)本情況，這期間，有遇(yu)到感興趣的(de)(de)(de)，也有對我(wo)(wo)(wo)們(men)愛(ai)搭不(bu)(bu)(bu)理(li)(li)的(de)(de)(de)'，甚(shen)至還(huan)有對我(wo)(wo)(wo)們(men)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)不(bu)(bu)(bu)屑一(yi)(yi)顧、大(da)肆批(pi)判(pan)的(de)(de)(de)，每天(tian)回到公司，大(da)家(jia)都在一(yi)(yi)起分(fen)(fen)享每日(ri)出去跑(pao)客戶(hu)遇(yu)到的(de)(de)(de)形形色色，和遇(yu)到的(de)(de)(de)種種問(wen)題甚(shen)至是(shi)刁難，一(yi)(yi)起探討，做出總結，應該(gai)怎么去克服這些問(wen)題，怎樣調(diao)整好(hao)(hao)(hao)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)心(xin)態(tai)，立足能(neng)下次做到更好(hao)(hao)(hao)，一(yi)(yi)次不(bu)(bu)(bu)行，兩次不(bu)(bu)(bu)行，總會(hui)有一(yi)(yi)天(tian)那些對我(wo)(wo)(wo)們(men)不(bu)(bu)(bu)屑一(yi)(yi)顧的(de)(de)(de)人(ren)，會(hui)記住我(wo)(wo)(wo)們(men)，會(hui)認可我(wo)(wo)(wo)們(men)，會(hui)和我(wo)(wo)(wo)們(men)好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)坐下來(lai)聽我(wo)(wo)(wo)們(men)講(jiang)解我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)和未(wei)(wei)來(lai)的(de)(de)(de)規劃，先(xian)做好(hao)(hao)(hao)自己，才能(neng)做好(hao)(hao)(hao)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，做好(hao)(hao)(hao)工作。

　　隨(sui)后我(wo)(wo)們就迎來了(le)公(gong)司第一(yi)次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)型宣(xuan)傳活動，江(jiang)浩(hao)廣場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)奠基儀式(shi)，公(gong)司所有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工都(dou)進入了(le)積(ji)極備戰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀態，每個(ge)人(ren)都(dou)為(wei)了(le)這(zhe)次活動精心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)準備，從邀(yao)請客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)名單和(he)(he)邀(yao)請函的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)送達(da)，宣(xuan)傳單頁(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更新(xin)，禮(li)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)檢(jian)查(cha)，到最(zui)后每一(yi)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位安排，大(da)(da)家都(dou)不(bu)辭(ci)辛苦，加班加點(dian)，力爭每一(yi)個(ge)環節(jie)都(dou)不(bu)出(chu)現問(wen)題，做到最(zui)好，在我(wo)(wo)們這(zhe)個(ge)大(da)(da)團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)辛勞下(xia)，奠基儀式(shi)圓滿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)召開和(he)(he)結束。雖然在過程中，也(ye)(ye)遇到了(le)大(da)(da)大(da)(da)小小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)許多問(wen)題和(he)(he)欠考慮之處，但是這(zhe)次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)奠基儀式(shi)也(ye)(ye)達(da)到了(le)預期想要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)宣(xuan)傳效果和(he)(he)回(hui)報，邀(yao)請客戶(hu)和(he)(he)來觀禮(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣大(da)(da)群眾們，也(ye)(ye)都(dou)看(kan)到了(le)我(wo)(wo)們公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)力和(he)(he)誠(cheng)意(yi)(yi)，也(ye)(ye)對(dui)我(wo)(wo)們項目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本情況(kuang)有了(le)了(le)解和(he)(he)認可，在接下(xia)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)向金繳納(na)優(you)惠(hui)(hui)活動，我(wo)(wo)們也(ye)(ye)取得(de)了(le)很大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成果，為(wei)期14天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)向金繳納(na)優(you)惠(hui)(hui)活動中，在招(zhao)商銷(xiao)售團(tuan)隊和(he)(he)財務團(tuan)隊及公(gong)司各個(ge)部門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精誠(cheng)合作下(xia)，取得(de)了(le)3000張左右意(yi)(yi)向單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成績，為(wei)我(wo)(wo)們正式(shi)開盤打下(xia)了(le)良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開端和(he)(he)蓄(xu)水。

　　臨(lin)近年(nian)尾，我(wo)們現階段的(de)工(gong)作(zuo)也開始告(gao)一段落，總結來(lai)公司(si)以來(lai)的(de)工(gong)作(zuo)情況和遇到(dao)的(de)種種問題，收獲這(zhe)段時間(jian)所學(xue)到(dao)的(de)專業知識，回(hui)想自(zi)己做(zuo)的(de)還(huan)不(bu)夠的(de)地方，反省自(zi)己做(zuo)的(de)不(bu)對的(de)地方，把學(xue)到(dao)的(de)看(kan)到(dao)的(de)聽到(dao)的(de)經驗(yan)變成自(zi)己的(de)資(zi)本，海納(na)百(bai)川(chuan)，少(shao)牢(lao)騷，少(shao)抱怨(yuan)，少(shao)話癆(lao)，多聽，多看(kan)，多做(zuo)。

　　在年后(hou)，工(gong)作也(ye)開始新的(de)(de)(de)階段，是(shi)對公(gong)司也(ye)是(shi)對自己至關(guan)重要(yao)的(de)(de)(de)一階段，我們團(tuan)隊也(ye)會面臨更多的(de)(de)(de)挑戰，更多的(de)(de)(de)難關(guan)，所以我要(yao)更好(hao)的(de)(de)(de)充實自己，學(xue)習更多的(de)(de)(de)專業知識，把基礎知識打扎實，更好(hao)的(de)(de)(de)完成(cheng)公(gong)司下(xia)達的(de)(de)(de)任務目標。

　　具體計劃如下：

　　1.完善專(zhuan)業知識(shi)的基(ji)礎，基(ji)礎不(bu)(bu)(bu)牢(lao)固，也不(bu)(bu)(bu)會走的遠；2.抓緊手(shou)里老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的動態，多(duo)溝通，多(duo)交(jiao)流，不(bu)(bu)(bu)要讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)忘卻(que)自己，而流失(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)；

　　3.加強市場的宣傳跟進(jin)，跟著公司的營銷計劃，一(yi)步(bu)一(yi)個(ge)腳印，踏實做(zuo)到(dao)實處，保證每一(yi)個(ge)市場的宣傳到(dao)位；

　　4.多收集(ji)客(ke)戶(hu)(hu)的信(xin)息，和客(ke)戶(hu)(hu)的問題及客(ke)戶(hu)(hu)的需求(qiu)，對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)多次拜訪，不(bu)要怕客(ke)戶(hu)(hu)不(bu)搭理自己，要越(yue)挫越(yue)勇(yong)，直(zhi)到客(ke)戶(hu)(hu)愿意接受我(wo)們，接受我(wo)們項(xiang)目(mu)，哪怕他(ta)/她不(bu)看好我(wo)們項(xiang)目(mu)，也要讓他(ta)/她接受我(wo)們這個人；

　　5.加強(qiang)各方(fang)面(mian)(mian)知識的攝取，不(bu)光是房地產方(fang)面(mian)(mian)的知識，各個方(fang)面(mian)(mian)都要關注(zhu)，加大自己的知識面(mian)(mian)，和客戶的溝通(tong)中(zhong)有更多的聊資，找到(dao)和客戶拉近關系的興(xing)趣點。

　　在(zai)這(zhe)里(li)也祝(zhu)愿大家(jia)，新年(nian)快樂，萬(wan)事如意，祝(zhu)我們在(zai)新的(de)一年(nian)里(li)都有新的(de)收(shou)獲，取得更好(hao)的(de)成(cheng)績，為了江浩這(zhe)個大家(jia)庭，更是為了我們自己，努力吧(ba)，小伙伴們。20xx

　　賣光江浩龍頭鋪

　　加(jia)油！油！加(jia)油！

年度工作總結4

　　20xx年(nian)(nian)是值得深思(si)的(de)一年(nian)(nian)，這(zhe)一年(nian)(nian)劉總想(xiang)盡了一切能(neng)讓(rang)公司完成利潤的(de)辦法，因工作繁重(zhong)導致身(shen)體時常不適。但由于市(shi)場(chang)和(he)許多不可預測因素導致今(jin)年(nian)(nian)的(de)生產任務未能(neng)完成，這(zhe)是一個有前車(che)之鑒的(de)教訓。在這(zhe)辭舊迎新(xin)之際，現將20xx年(nian)(nian)度生產部的(de)得失進(jin)行全面的(de)總結。

　　一、設備管理方面

　　1、180站今年(nian)運(yun)行比較平穩，在生(sheng)產中(zhong)沒(mei)有因設(she)備問題(ti)影(ying)響(xiang)混凝(ning)土(tu)的生(sheng)產。

　　由于公司(si)為(wei)一臺單線180站，更加(jia)彰顯平時的(de)維(wei)護保(bao)(bao)(bao)養(yang)的(de)重(zhong)(zhong)要性。180站是(shi)公司(si)設(she)備(bei)中的(de)重(zhong)(zhong)中之重(zhong)(zhong)，是(shi)生產(chan)的(de)主力(li)軍(jun)，我作(zuo)為(wei)生產(chan)主管(guan)，堅持(chi)每天親自(zi)帶維(wei)修人(ren)員對設(she)備(bei)進行全(quan)面檢(jian)查，嚴格按(an)照三(san)一設(she)備(bei)的(de)維(wei)護保(bao)(bao)(bao)養(yang)周期進行，對每個加(jia)油潤(run)滑(hua)點了(le)如指掌，杜絕加(jia)油點缺(que)油少油的(de)現(xian)象(xiang)發生，確(que)保(bao)(bao)(bao)設(she)備(bei)安全(quan)運行。在沒有生產(chan)任務時，才是(shi)設(she)備(bei)的(de)檢(jian)修最(zui)佳(jia)時期，每次的(de)檢(jian)修工作(zuo)都是(shi)有計劃進行，同時也作(zuo)了(le)詳細的(de)檢(jian)修記錄，以此(ci)來保(bao)(bao)(bao)證維(wei)修事故及(ji)配件(jian)質量問題時有據(ju)可查。在設(she)備(bei)的(de)維(wei)護保(bao)(bao)(bao)養(yang)工作(zuo)上(shang)要加(jia)大(da)力(li)度做得(de)更細更好(hao)更嚴密，以保(bao)(bao)(bao)證生產(chan)的(de)順利進行。

　　2、鏟車是生(sheng)產(chan)設備的最為頭疼的問題，也是歷年維(wei)修費用最高的一項，具體(ti)原因有三點：

　　一是鏟(chan)車司機(ji)普(pu)遍技能差，基本(ben)都是現(xian)學(xue)現(xian)用，無(wu)工作(zuo)經驗，工作(zuo)中維護保養無(wu)頭緒；

　　二是設備年限過久，很多部件都(dou)有不同程度(du)的(de)磨損，維護保養不到位的(de)話就更容易(yi)出(chu)故障；

　　三是對維修機構(gou)選(xuan)擇選(xuan)擇不正確(que)，尺度把握(wo)不好，導致更(geng)大的問題發生。

　　鏟(chan)車的(de)管理工(gong)作將作為(wei)(wei)明(ming)年設備(bei)管理的(de)重點，加強司機(ji)的(de)思想教(jiao)育(yu)，提高技能(neng)，將維(wei)護保養工(gong)作作為(wei)(wei)一項(xiang)長(chang)期(qi)永(yong)久(jiu)的(de)工(gong)作，常抓不懈(xie)，保證(zheng)鏟(chan)車有個(ge)更好的(de)完好率，為(wei)(wei)生產更好的(de)服(fu)務。

　　二、人員管理方面

　　首先我的(de)(de)不(bu)足是(shi)平時(shi)很少召集生(sheng)產(chan)(chan)部人(ren)員開會，公司(si)(si)會議精神傳達不(bu)及時(shi)，導致有(you)(you)些員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)發生(sheng)誤解，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中有(you)(you)情緒。生(sheng)產(chan)(chan)部輔助(zhu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)是(shi)最為辛苦的(de)(de)崗(gang)位，他們負責著(zhu)全公司(si)(si)大大小(xiao)小(xiao)的(de)(de)輔助(zhu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)、環(huan)(huan)境衛生(sheng)及洗澡供(gong)暖工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，這些員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)普(pu)遍文化水(shui)平不(bu)高，溝通有(you)(you)時(shi)較為困難，就需要長(chang)時(shi)間做耐心解釋工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，才能達到(dao)(dao)預期的(de)(de)`效果。操作(zuo)(zuo)(zuo)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)和維修(xiu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)較為主動工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，維修(xiu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)每(mei)(mei)天對(dui)設備進行不(bu)定時(shi)的(de)(de)檢(jian)查(cha)加油，并由(you)班(ban)長(chang)進行組(zu)織生(sheng)產(chan)(chan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，鏟車(che)司(si)(si)機有(you)(you)部分人(ren)思(si)(si)(si)想(xiang)出發點(dian)與(yu)(yu)公司(si)(si)有(you)(you)很大的(de)(de)偏(pian)差，不(bu)利于生(sheng)產(chan)(chan)，像這樣的(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)對(dui)公司(si)(si)的(de)(de)利益有(you)(you)所(suo)損害(hai)，應該(gai)與(yu)(yu)其(qi)終止合同。生(sheng)產(chan)(chan)部的(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)受大環(huan)(huan)境的(de)(de)影(ying)響(xiang)，思(si)(si)(si)想(xiang)還(huan)有(you)(you)偏(pian)差，有(you)(you)待(dai)進一(yi)步進行思(si)(si)(si)想(xiang)教育(yu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。在這方面希望公司(si)(si)的(de)(de)各項制度進一(yi)步完善，真正的(de)(de)把每(mei)(mei)項制度落實到(dao)(dao)實處，創造一(yi)個優良的(de)(de)用人(ren)機制。

　　三、現場管理方面

　　在劉總的(de)正確(que)領導和決策下，公司(si)環境有了很大(da)改變，職(zhi)工也樹立了信心，對自己日常(chang)工作(zuo)更加細心。公司(si)正朝著良(liang)性方向發展。生產現(xian)場處原(yuan)材(cai)料堆放有序，對原(yuan)材(cai)料都(dou)進行(xing)了覆蓋，每(mei)天對公司(si)內的(de)主干(gan)道進行(xing)噴灑(sa)防塵，積極配合(he)全市的(de)清污(wu)治霾(mai)工作(zuo)。

　　20xx年的(de)生(sheng)產工(gong)作(zuo)有(you)許多不盡人意的(de)地方(fang)，我(wo)們將在20xx年為開(kai)個好頭作(zuo)努力，做好各項工(gong)作(zuo)，為自己負責，為劉總(zong)負責，更(geng)為公(gong)司(si)負責。我(wo)還有(you)很多不足之處，還有(you)需(xu)要充(chong)電的(de)地方(fang)，我(wo)希望寶龍公(gong)司(si)的(de)明年更(geng)加燦爛、輝煌！

年度工作總結5

尊敬(jing)的(de)各位領導(dao)、各位同事:

　　大家上午好！

　　我(wo)是匯龍小額貸款公司(si)(si)的xxx，很榮(rong)幸作(zuo)為小額貸款公司(si)(si)代表在(zai)這里(li)發言。20xx年，我(wo)們(men)大(da)家在(zai)工作(zuo)中都取得(de)了(le)一定的成績，這不但得(de)益(yi)于我(wo)們(men)公司(si)(si)各位(wei)同事(shi)的努力與默契配合，更得(de)益(yi)于公司(si)(si)優(you)良的團隊(dui)氛圍和優(you)秀的管(guan)理團隊(dui)對(dui)我(wo)們(men)的熏(xun)陶。在(zai)這里(li)，我(wo)要真誠地向各位(wei)英明(ming)決策的領(ling)導，向各位(wei)為公司(si)(si)勤勉(mian)服務的同事(shi)致以(yi)深(shen)深(shen)的敬意。

　　今天(tian)，能(neng)夠站在這(zhe)里發言，我(wo)(wo)(wo)既感(gan)到(dao)(dao)幸運(yun)，同(tong)時又(you)感(gan)到(dao)(dao)很有壓(ya)(ya)力(li)(li)。感(gan)到(dao)(dao)幸運(yun)，是基于我(wo)(wo)(wo)進公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)時間不(bu)(bu)長，工作表現也不(bu)(bu)算特(te)別出色，但(dan)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)工作仍然(ran)得到(dao)(dao)了大家的(de)(de)(de)`認同(tong)和支持，因(yin)此，我(wo)(wo)(wo)想，我(wo)(wo)(wo)是幸運(yun)的(de)(de)(de)；而感(gan)到(dao)(dao)壓(ya)(ya)力(li)(li)，是因(yin)為(wei)今天(tian)的(de)(de)(de)成績將是我(wo)(wo)(wo)明天(tian)的(de)(de)(de)起點，我(wo)(wo)(wo)要(yao)努力(li)(li)做(zuo)的(de)(de)(de)更(geng)好，才(cai)能(neng)實現不(bu)(bu)斷提升(sheng)自我(wo)(wo)(wo)、創造更(geng)好的(de)(de)(de)成績。作為(wei)一名(ming)分公(gong)司(si)(si)員工，親眼(yan)目睹了總(zong)公(gong)司(si)(si)在一年多來(lai)的(de)(de)(de)巨大變化，從內(nei)心(xin)深處為(wei)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)快速發展而驕傲。對公(gong)司(si)(si)未來(lai)的(de)(de)(de)成長，我(wo)(wo)(wo)們充滿(man)希望，我(wo)(wo)(wo)也期待(dai)著未來(lai)，期待(dai)在公(gong)司(si)(si)獲(huo)得更(geng)大成功，為(wei)公(gong)司(si)(si)做(zuo)出更(geng)大的(de)(de)(de)貢(gong)獻。

　　回想過(guo)去一(yi)年(nian)，我對(dui)自己的(de)工作做了一(yi)個小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)總結。作為(wei)小(xiao)(xiao)額貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)公(gong)司客戶(hu)營銷部，在過(guo)去的(de)一(yi)年(nian)里我主(zhu)要負責(ze)客戶(hu)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)咨詢，貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)調查(cha)、貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)辦(ban)理(li)以(yi)及催收貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)

　　等。在工(gong)作中堅持把握貸(dai)(dai)款的(de)“三查”環節，對每一(yi)(yi)(yi)筆貸(dai)(dai)款都(dou)要以求真務實的(de)態度去調查，去落實，多渠(qu)道(dao)的(de)搜集客戶信息，嚴格把好(hao)信貸(dai)(dai)的(de)第一(yi)(yi)(yi)道(dao)關口。對于我們所有(you)員(yuan)工(gong)來講(jiang)，將工(gong)作做好(hao)、做細(xi)，以負責(ze)任的(de)心(xin)態來嚴格要求自己(ji)是最基(ji)本(ben)的(de)一(yi)(yi)(yi)條。

　　在(zai)(zai)(zai)肯(ken)定成績的(de)同時，我(wo)(wo)也清醒地認(ren)識到，我(wo)(wo)的(de)工作中還(huan)存在(zai)(zai)(zai)一些問(wen)題(ti)和不足之處。主要(yao)表(biao)現在(zai)(zai)(zai)：考慮問(wen)題(ti)不周全(quan)，貸款調查力度不夠強(qiang)。

　　在(zai)今(jin)后的(de)工(gong)作(zuo)中，我(wo)將(jiang)克服自(zi)己工(gong)作(zuo)中的(de)不足，繼(ji)續加強學習，提升自(zi)己的(de)業務能(neng)力。在(zai)貸款業務方面：要做(zuo)好詳細貸前調查(cha)(cha)，嚴(yan)格(ge)審查(cha)(cha)每份貸款存在(zai)的(de)可能(neng)風(feng)險，對每一(yi)份貸款做(zuo)到1個月(yue)1次的(de)回訪，對于問題(ti)客戶要跟蹤到位(wei)并(bing)及時匯報所發(fa)現(xian)的(de)問題(ti)。

　　工(gong)(gong)作之外不忘學習(xi)，作為一名員工(gong)(gong)我們要時刻提高自己，僅僅靠工(gong)(gong)作的(de)經驗積累是不夠(gou)的(de)，平時我也利用業務時間學習(xi)各(ge)項法規，金融知(zhi)識，理論(lun)結合實際，把工(gong)(gong)作做到更好。一個人的(de)成功離(li)不開大(da)家的(de)支持與企業的(de)培(pei)養，來公司(si)以(yi)后我有(you)幸參加幾(ji)次(ci)培(pei)訓學習(xi)，獲(huo)益良多，在這里衷心感謝領導對(dui)我的(de)培(pei)養。

　　一年的(de)(de)工作已(yi)漸(jian)漸(jian)落下(xia)帷(wei)幕，一些成績的(de)(de)取得，離不開(kai)董事(shi)長、總經理和各位(wei)同事(shi)的(de)(de)大力支持。在(zai)新的(de)(de)一年里，

　　我將(jiang)與全體(ti)同事(shi)團結一(yi)致，堅持(chi)“多(duo)溝通、多(duo)協(xie)調(diao)、積極主動、創造性地開展工作”的(de)指導思想(xiang)，發揚“以公司(si)管理者的(de)角度看待公司(si)發展和管理”的(de)工作作風(feng)，為完成(cheng)將(jiang)來一(yi)年的(de)各項目標任務作出自己(ji)應有的(de)貢(gong)獻。

　　新(xin)的(de)(de)一年意味著(zhu)新(xin)的(de)(de)起點新(xin)的(de)(de)機遇新(xin)的(de)(de)挑戰。！我相信，在公司董事會和總經理的(de)(de)領導下(xia)，在全體員工的(de)(de)共(gong)同(tong)努(nu)力下(xia)，20xx年我們將取得更(geng)好的(de)(de)成績(ji)！

　　最后(hou)，請允許我再次向在座各位表示衷心的(de)(de)感謝，祝大家在新(xin)的(de)(de)一年里萬事如意，心想事成！

年度工作總結6

　　一、質量管理體系

　　質量管理體系工(gong)作(zuo)(zuo)涵蓋(gai)日常工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)方方面面，但就(jiu)其(qi)本身(shen)來說，主(zhu)要工(gong)作(zuo)(zuo)有：

　　1、質(zhi)量管理體(ti)系文(wen)件完(wan)(wan)善(shan)（擬至5月(yue)份(fen)完(wan)(wan)成）

　　修改(gai)的文件有：質量手(shou)冊、8個程序文件、3個作(zuo)業指導書、3個管理規定、文件控制清單、質量記錄受(shou)控清單。

　　補充的文件有：安全監控(kong)作(zuo)業指導書、項目(mu)管理(li)作(zuo)業指導書（關于其流程控(kong)制、目(mu)標考

　　核、檔案管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)可(ke)納(na)入(ru)相應的管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)規定(ding)）、見證取樣管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)規定(ding)、技術(shu)文件(jian)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)規定(ding)、監理(li)(li)旁站管(guan)(guan)(guan)

　　理規定、各(ge)分部工程操作(zuo)指南等(deng)，檢(jian)驗(yan)批劃分方(fang)案范(fan)本、試塊留置方(fang)案范(fan)本等(deng)。

　　2、質量(liang)管理(li)體系審核

　　20xx年6月份進(jin)行(xing)20xx年度第一次內部質(zhi)量審(shen)(shen)核及外(wai)審(shen)(shen)前(qian)的'管理(li)評審(shen)(shen)，20xx年7月份迎接(jie)外(wai)審(shen)(shen)組對我公(gong)司進(jin)行(xing)質(zhi)量管理(li)體(ti)系(xi)復評審(shen)(shen)。（擬結合文件修改，7月份完(wan)成。）

　　3、ISO質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)讀(du)本

　　為便于(yu)公(gong)司(si)員工理(li)(li)解ISO質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)標(biao)準和(he)公(gong)司(si)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)文件(jian)，在實際工作中能運用ISO質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)(li)基本(ben)思想(xiang)，特編寫ISO質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)(li)讀本(ben)。讀本(ben)編寫要求做到通俗(su)易懂、深入淺出，突出ISO質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)基本(ben)思想(xiang)及公(gong)司(si)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)(li)主要管理(li)(li)模式。

　　二、與外部應接

　　1、與(yu)上級主管(guan)部門(men)：省(sheng)市(shi)質監站(zhan)、省(sheng)市(shi)安(an)監站(zhan)、省(sheng)市(shi)協會等(deng)(deng)做好(hao)縱(zong)向(xiang)銜接(jie)，與(yu)兄(xiong)弟單位做好(hao)橫向(xiang)溝通。根據以(yi)往經驗，20xx年繼續(xu)做好(hao)：示(shi)范(fan)監理企業復查，履行(xing)監理安(an)全責任示(shi)范(fan)項目(mu)、優秀項目(mu)監理機構(gou)等(deng)(deng)預(yu)檢(jian)工作。

　　2、與建(jian)設單(dan)位做好溝通(tong)、交流工(gong)作，獲(huo)得(de)改進的信息，主要方式有函詢、面談等，同時幫助服務組做好相應協調工(gong)作。

　　三、內部主要工作

　　1、日(ri)常業務培訓

　　綜合辦(ban)公室(shi)負責例行外部培訓，內部培訓由總師(shi)辦(ban)組(zu)織開展。

　　培訓(xun)形式要多樣化，且切實可行，不流于形式，20xx年擬做(zuo)好如下培訓(xun)工(gong)作(zuo)：

　　①內部(bu)樹立樣板項目監(jian)理機構，組織其它項目監(jian)理機構人員進行觀摩、學(xue)習，聽取監(jian)理經驗介紹，主要是(shi)如(ru)何(he)做好監(jian)理程序性控(kong)制工作。

　　②分不同級別(bie)監理人員(yuan)進行考試，以強調員(yuan)工自學(xue)成才（鼓(gu)勵員(yuan)工交叉(cha)學(xue)習專業知識）。主要是明(ming)確考試范圍(wei)，年終組織(zhi)統一(yi)考試，切實做到獎優罰劣。

　　③組(zu)織(zhi)內部討論(lun)或內部競賽，以增(zeng)強員工明(ming)辯(bian)能力、應變能力，強化(hua)知識應用(yong)。

　　④組織(zhi)做好業務案(an)例剖析會，以增(zeng)強員工業務能力，主要是處(chu)理現場問題的能力。

　　⑤組織專家集中授課(ke)，講(jiang)解專業(ye)知(zhi)識疑(yi)點、難(nan)點，專業(ye)發展動態、方(fang)向(xiang)。

　　⑥以總師辦專家組為核心，做好對各服務組（工(gong)程監理(li)、招標代理(li)、造價咨詢等）的(de)技(ji)術(shu)支持工(gong)作，切(qie)實為前方解決(jue)疑難(nan)問題(ti)，同時增進現場人員處(chu)理(li)問題(ti)的(de)能力。

　　⑦組織專(zhuan)(zhuan)業(ye)委員(yuan)(yuan)會成員(yuan)(yuan)不定期活動，做到專(zhuan)(zhuan)業(ye)知識能及(ji)時溝通(tong)，專(zhuan)(zhuan)業(ye)水平能及(ji)時提高。專(zhuan)(zhuan)業(ye)委員(yuan)(yuan)會成員(yuan)(yuan)在現場(chang)要做好傳、幫、帶，以實(shi)現全員(yuan)(yuan)專(zhuan)(zhuan)業(ye)水平不斷提高。

　　2、抓好檔案管理

　　包括公司(si)文件、外來文件、工程(cheng)監理(li)(li)資(zi)(zi)料、招(zhao)標代(dai)理(li)(li)資(zi)(zi)料、造價咨詢(xun)資(zi)(zi)料、項(xiang)目管理(li)(li)資(zi)(zi)料、規范圖集(ji)、檔案室(shi)等管理(li)(li)工作(zuo)。

　　3、目標考核和(he)例行檢查

　　為保證現場(chang)工(gong)作規范有序，實現考(kao)核目標，必(bi)須加(jia)強對各服務組的考(kao)核和檢(jian)查工(gong)作。在20xx年考(kao)核和檢(jian)查工(gong)作按如下方(fang)向調整：

　　①抓好(hao)(hao)總監，抓好(hao)(hao)現場總監代表，突出對主管(guan)人(ren)員(yuan)的控制(zhi)（現場監理員(yuan)由(you)主管(guan)人(ren)員(yuan)加(jia)強控制(zhi)）。

　　②加強宏觀控制，落(luo)實細處(chu)管理，抓好(hao)全局性工作。

　　③考核和檢查(cha)中要做到傳、幫、帶工作(zuo)，使(shi)服務(wu)組理(li)解(jie)、掌(zhang)握公司要求(qiu)。

　　④資(zi)料質量、實體(ti)控(kong)制并重，防止(zhi)片面抓資(zi)料質量，不注重現場四控(kong)工(gong)作（強(qiang)調控(kong)制效果）。

　　⑤實行質量(liang)事(shi)故(gu)、安全(quan)事(shi)故(gu)、簽證事(shi)故(gu)、業主投拆一(yi)票否決制(zhi)。

　　4、落實控制流(liu)程(cheng)單(dan)

　　流(liu)程(cheng)控制(zhi)(zhi)(zhi)反映服務(wu)組(zu)完成(cheng)服務(wu)工作(zuo)的主要過(guo)程(cheng)和控制(zhi)(zhi)(zhi)要點(dian)，按(an)合同落實流(liu)程(cheng)控制(zhi)(zhi)(zhi)，及時封閉流(liu)程(cheng)，不放過(guo)每個管理(li)點(dian)，提高質量控制(zhi)(zhi)(zhi)能力。（招標(biao)代理(li)、造價咨(zi)詢流(liu)程(cheng)控制(zhi)(zhi)(zhi)由其中心主任(ren)掌握。）為使各(ge)服務(wu)組(zu)及時提供(gong)相(xiang)關信息至總師辦，建(jian)議(yi)在簽定目標(biao)考核(he)(he)責任(ren)書時約定目標(biao)考核(he)(he)保證(zheng)金，待流(liu)程(cheng)封閉后，總師辦開具相(xiang)關證(zheng)明，由財務(wu)劃撥保證(zheng)金。

　　5、推動質量(liang)管理體系運行

　　在(zai)日常管(guan)理(li)工作中通過培訓以使理(li)解和掌握質量管(guan)理(li)體系，通過考核和檢(jian)查以使按質量管(guan)理(li)體系運行，通過內部審(shen)(shen)核、管(guan)理(li)評審(shen)(shen)、外(wai)部審(shen)(shen)核檢(jian)驗(yan)運行效果。

　　四、專業委員會

　　組織專業委員(yuan)會(hui)活(huo)動(dong)，人(ren)員(yuan)組成(cheng)、活(huo)動(dong)方(fang)式、活(huo)動(dong)頻次、討論內容等(deng)進(jin)一步擬定(ding)，活(huo)動(dong)后一定(ding)要(yao)形成(cheng)會(hui)議結果，以供(gong)專業人(ren)員(yuan)參考和學(xue)習。

　　五、兩個設想

　　1、員工手冊：突出公司(si)企業文(wen)化(hua)，如(ru)人應該(gai)做什么，不應該(gai)做什么，其精(jing)神面貌如(ru)何，公司(si)形象特(te)征如(ru)何等(deng)。

　　2、簡報：向外宣(xuan)傳，使其認識(shi)。

　　六、其它

　　1、通過內部(bu)(bu)交流、重(zhong)點指導、專(zhuan)向培訓，力爭(zheng)各部(bu)(bu)協同(tong)發展。

　　2、協助(zhu)做好順園收(shou)尾工作(zuo)和公司基地(di)收(shou)尾工作(zuo)（現場整(zheng)改、專(zhuan)項驗收(shou)和甲(jia)方資料整(zheng)理）。

　　3、人(ren)(ren)員(yuan)要(yao)求：人(ren)(ren)員(yuan)不在(zai)多，而在(zai)精干。室內日常工作人(ren)(ren)員(yuan)2名，現(xian)場(chang)目(mu)標考核(he)和(he)例行檢查及室外工作2——3名，余下(xia)人(ren)(ren)員(yuan)作為(wei)技術(shu)支持力量(liang)，根據需(xu)要(yao)調動。

　　4、工(gong)具要求：配備測距儀(yi)、尖榔頭、照相機，適(shi)當考慮的交通(tong)工(gong)具。

年度工作總結7

　　20xx年(nian)已(yi)經(jing)過去。這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)做(zuo)了(le)不(bu)少工作，有(you)緩有(you)急；這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)經(jing)歷了(le)許多(duo)事情，有(you)大(da)有(you)小；這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)解決了(le)一(yi)些問題，有(you)輕有(you)重；這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)體悟(wu)了(le)很多(duo)，有(you)得有(you)失。年(nian)底到了(le)，對自己(ji)這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)的工作做(zuo)個簡單(dan)總結：

　　一、有些工作看著很“緩”但卻重要。

　　就拿(na)我(wo)(wo)分管的(de)(de)其中的(de)(de)一(yi)項(xiang)工(gong)作(zuo)即全(quan)(quan)局的(de)(de)“綜合統(tong)計業務(wu)”來(lai)說吧，它看起來(lai)不顯(xian)(xian)山顯(xian)(xian)水，但對(dui)企業來(lai)說很重(zhong)要，“統(tong)人統(tong)物統(tong)生產，統(tong)財統(tong)資統(tong)經營”，“一(yi)統(tong)全(quan)(quan)部”；對(dui)全(quan)(quan)社會來(lai)說也(ye)很重(zhong)要。其實，統(tong)計工(gong)作(zuo)因(yin)其能(neng)(neng)夠客觀真(zhen)實的(de)(de)總結過去(qu)，揭示未來(lai)發(fa)展趨勢；能(neng)(neng)夠切實地反映(ying)事物的(de)(de)發(fa)展軌跡，讓人清晰(xi)地判斷以后的(de)(de)大體走向(xiang)；能(neng)(neng)夠真(zhen)真(zhen)實實地記(ji)錄(lu)已經過去(qu)的(de)(de)有價值(zhi)的(de)(de)工(gong)作(zuo)，它越來(lai)越受(shou)到(dao)了(le)全(quan)(quan)社會的(de)(de)重(zhong)視(shi)，在我(wo)(wo)們的(de)(de)企業也(ye)一(yi)樣(yang)，受(shou)到(dao)了(le)各級領(ling)導的(de)(de)重(zhong)視(shi)，受(shou)到(dao)了(le)全(quan)(quan)體統(tong)計工(gong)作(zuo)戰線同志們的(de)(de)重(zhong)視(shi)。

　　雖然，統計(ji)工(gong)作(zuo)(zuo)者的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)陣地在辦公室、工(gong)作(zuo)(zuo)對(dui)象是(shi)數(shu)字、工(gong)作(zuo)(zuo)結果也是(shi)數(shu)字，但(dan)其主要的(de)成(cheng)績是(shi)對(dui)數(shu)字背后發展(zhan)(zhan)規律的(de)認識與揭示，對(dui)統計(ji)數(shu)字的(de)收集(ji)、整理、歸納、分(fen)析，看似很(hen)平(ping)常(chang)、很(hen)簡(jian)單，其實要把簡(jian)單的(de)事(shi)情(qing)(qing)作(zuo)(zuo)好、做出成(cheng)績、做成(cheng)對(dui)企業的(de)發展(zhan)(zhan)更(geng)有(you)利的(de)事(shi)情(qing)(qing)則是(shi)一件非常(chang)不簡(jian)單、不容易的(de)事(shi)情(qing)(qing)，它(ta)不像其它(ta)方面的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)易出成(cheng)績、易引起(qi)人們(men)(men)的(de)關注，易得到大家理解與支持，但(dan)我們(men)(men)的(de)統計(ji)人員就這樣默(mo)默(mo)地堅守了(le)過來。

　　現在，企業(ye)、項目所(suo)有終年工作總結(jie)都要(yao)用(yong)到(dao)數字(zi)，年初的計劃要(yao)用(yong)到(dao)數字(zi)、戰略分析要(yao)用(yong)到(dao)數字(zi)、成本分析、全面預算(suan)、企業(ye)的經營(ying)活(huo)動分析、企業(ye)定(ding)額測算(suan)等方面全到(dao)要(yao)用(yong)數字(zi)，如此說來，數字(zi)是(shi)多(duo)么地重要(yao)。

　　這(zhe)一(yi)年(nian)，主要抓(zhua)了統計數據(ju)來源及(ji)其反映客(ke)觀(guan)事(shi)物的(de)真實性、數據(ju)間(jian)的(de)關聯性、邏輯性，抓(zhua)了及(ji)時對數據(ju)分析與加工工作，使(shi)統計在各單(dan)位(wei)都(dou)起到了企業發(fa)展助手的(de)作用，統計工作服務(wu)企業的(de)職能得到較好地發(fa)揮，并有一(yi)定地拓展和創新。

　　二、有些工作確實很“急”須打破規定與流程，但不失底線。

　　企業的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)工作(zuo)，多數情況下是按部就(jiu)(jiu)(jiu)班地、遵章(zhang)有(you)(you)序開(kai)展(zhan)，但也(ye)有(you)(you)許多工作(zuo)因市場的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)確定(ding)性、相關(guan)(guan)方不(bu)確定(ding)性會有(you)(you)其突(tu)(tu)發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)能。這些突(tu)(tu)發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，需要(yao)辦好(hao)就(jiu)(jiu)(jiu)考(kao)驗了(le)我們的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)度與(yu)(yu)流程的(de)(de)(de)(de)(de)靈(ling)(ling)活性，作(zuo)為(wei)企業的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個綜合(he)管理(li)(li)部門，就(jiu)(jiu)(jiu)必須(xu)(xu)靈(ling)(ling)活地掌握一(yi)些原則，有(you)(you)時(shi)(shi)候就(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)打破制(zhi)度的(de)(de)(de)(de)(de)規定(ding)與(yu)(yu)流程的(de)(de)(de)(de)(de)束縛(fu)，但必須(xu)(xu)先向(xiang)主管領(ling)導(dao)匯報，再經主要(yao)領(ling)導(dao)同意(yi)后(hou)(hou)去(qu)辦理(li)(li)。要(yao)想這樣做，就(jiu)(jiu)(jiu)必須(xu)(xu)對事情的(de)(de)(de)(de)(de)輕重緩急(ji)有(you)(you)個了(le)解(jie)，對事情的(de)(de)(de)(de)(de)底細有(you)(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)掌握與(yu)(yu)判斷，這就(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)求平時(shi)(shi)要(yao)掌握大量的(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)與(yu)(yu)分析問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)能力。譬(pi)如說每次局里開(kai)總經理(li)(li)辦公會前，就(jiu)(jiu)(jiu)有(you)(you)許多突(tu)(tu)發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)議案(an)，這些議案(an)有(you)(you)些事關(guan)(guan)產品發(fa)展(zhan)、有(you)(you)些事關(guan)(guan)合(he)作(zuo)意(yi)向(xiang)、有(you)(you)些事關(guan)(guan)企業的(de)(de)(de)(de)(de)長遠(yuan)發(fa)展(zhan)、有(you)(you)些事關(guan)(guan)區域發(fa)展(zhan)，總之，都(dou)是一(yi)些比較急(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)事情，這時(shi)(shi)就(jiu)(jiu)(jiu)得(de)認真分析與(yu)(yu)研(yan)究，然后(hou)(hou)向(xiang)會議提交(jiao)議案(an)，這些議案(an)基本上在(zai)后(hou)(hou)期的(de)(de)(de)(de)(de).發(fa)展(zhan)中(zhong)起到了(le)應(ying)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)。

　　但，有(you)關(guan)常(chang)規(gui)的(de)工作、事關(guan)重大的(de)工作就必(bi)須嚴格按制度的(de)規(gui)定(ding)流程(cheng)去辦(ban)理，不得有(you)絲毫地馬虎或打破規(gui)定(ding)的(de)舉動。

　　三、有些工作看著很“小”但意義重大。

　　關于內部(bu)投(tou)(tou)資的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。這里(li)的(de)(de)(de)(de)“內部(bu)”是(shi)泛義的(de)(de)(de)(de)內部(bu)，即集(ji)團(tuan)公(gong)司(si)及(ji)所屬分公(gong)司(si)和集(ji)團(tuan)控股(gu)的(de)(de)(de)(de)子(zi)公(gong)司(si)，只要是(shi)投(tou)(tou)資就必須嚴格按《中鐵一局集(ji)團(tuan)投(tou)(tou)資管理(li)（暫(zan)行）辦(ban)法》規(gui)定的(de)(de)(de)(de)事(shi)項、流程去辦(ban)理(li)；這里(li)的(de)(de)(de)(de)“投(tou)(tou)資”，也(ye)(ye)是(shi)泛義的(de)(de)(de)(de)，主要是(shi)生產(chan)性(xing)固(gu)定資產(chan)、包括房(fang)(fang)屋設(she)施、機(ji)械設(she)備(bei)、大型臨時設(she)施，其規(gui)定的(de)(de)(de)(de)設(she)備(bei)固(gu)定資產(chan)一次(ci)投(tou)(tou)資超過100萬的(de)(de)(de)(de)就必須有(you)市場(chang)(chang)(chang)調研(yan)報告(gao)或投(tou)(tou)資可行性(xing)研(yan)究報告(gao)，才(cai)可上會，但有(you)些公(gong)司(si)就為(wei)(wei)為(wei)(wei)了(le)(le)解決某一問(wen)題(ti)而急忙購置(zhi)，或先斬后奏，但最終吃虧的(de)(de)(de)(de)是(shi)自己，因(yin)為(wei)(wei)沒(mei)(mei)有(you)作好市場(chang)(chang)(chang)調研(yan)，沒(mei)(mei)有(you)可行性(xing)論證，倉促購置(zhi)了(le)(le)設(she)備(bei)，也(ye)(ye)就用了(le)(le)一次(ci)，卻需(xu)要多年(nian)的(de)(de)(de)(de)背負；有(you)些地方(fang)(fang)、有(you)些區域沒(mei)(mei)有(you)做好市場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)調研(yan)盲目在當地購房(fang)(fang)，結(jie)果購了(le)(le)房(fang)(fang)，而沒(mei)(mei)有(you)市場(chang)(chang)(chang)，有(you)些地方(fang)(fang)很(hen)有(you)市場(chang)(chang)(chang)卻非常謹慎不敢購房(fang)(fang)主，不但影(ying)響了(le)(le)市場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)開發，也(ye)(ye)影(ying)響了(le)(le)工作人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)信心，這都是(shi)因(yin)未按基建投(tou)(tou)資超過10萬元要報批的(de)(de)(de)(de)規(gui)定惹的(de)(de)(de)(de)禍。

　　四、有些工作看起來很“繁”但影響深遠。

　　企(qi)(qi)業(ye)年(nian)(nian)鑒、年(nian)(nian)報我們每年(nian)(nian)都在搞，而且(qie)每年(nian)(nian)都有很多新增的(de)(de)(de)(de)內容，工作(zuo)(zuo)量很大(da)，也很繁、很復(fu)雜，但(dan)確實是(shi)對企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)系統性的(de)(de)(de)(de)總結，它(ta)不僅(jin)能(neng)夠體(ti)現企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)生產經(jing)營狀況，也能(neng)反映(ying)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)各項管(guan)理工作(zuo)(zuo)，也能(neng)體(ti)現企(qi)(qi)業(ye)當(dang)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)重點、難點工作(zuo)(zuo)、也能(neng)體(ti)現企(qi)(qi)業(ye)當(dang)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)一些特(te)色(se)活(huo)動(dong)、改革、改制(zhi)，如我們這(zhe)幾年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)制(zhi)度管(guan)理年(nian)(nian)、流程再(zai)造年(nian)(nian)、基礎管(guan)理年(nian)(nian)、精細(xi)化管(guan)理活(huo)動(dong)等等，它(ta)的(de)(de)(de)(de)形成是(shi)企(qi)(qi)業(ye)當(dang)年(nian)(nian)客觀的(de)(de)(de)(de)“史志”不再(zai)需(xu)要后來去(qu)刻(ke)意(yi)地(di)撰寫(xie)或再(zai)通過什(shen)么人的(de)(de)(de)(de)回(hui)憶去(qu)重拾當(dang)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)景象，它(ta)對企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)后期發展能(neng)有一個(ge)(ge)借(jie)鑒作(zuo)(zuo)指導作(zuo)(zuo)用(yong)，對企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)各項管(guan)理工作(zuo)(zuo)也有一個(ge)(ge)很好(hao)的(de)(de)(de)(de)啟示作(zuo)(zuo)用(yong)。但(dan)要做(zuo)到完(wan)整(zheng)翔實，簡明(ming)扼(e)要，條理清晰也不是(shi)一件容易的(de)(de)(de)(de)事情。

　　總之，新(xin)的一年(nian)(nian)馬上來臨，在新(xin)的一年(nian)(nian)里，應該揚長避短，在集團公司的領(ling)導下(xia)充分發揮自身(shen)優勢為企(qi)業(ye)多(duo)做貢獻(xian)。

年度工作總結8

　　一、近段時間工作總結

　　在我(wo)來到這里(li)的(de)(de)(de)兩個多月的(de)(de)(de)時間中我(wo)通過努力的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，也有(you)(you)了一(yi)點(dian)收獲，我(wo)感覺有(you)(you)必要(yao)對自己(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)做(zuo)一(yi)下總結。目的(de)(de)(de)在于吸取教(jiao)訓，提高自己(ji)，以至于把工(gong)作(zuo)做(zuo)的(de)(de)(de)更好，自己(ji)有(you)(you)信心(xin)也有(you)(you)決心(xin)把下一(yi)步的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)做(zuo)的(de)(de)(de)更好。下面我(wo)對20xx年上半年工(gong)作(zuo)總結匯報如下：

　　我是(shi)今年三月份到(dao)公(gong)司工作的，在沒有(you)負(fu)責市場(chang)銷(xiao)售管理工作以(yi)前，我的銷(xiao)售經(jing)驗不足，僅憑對銷(xiao)售工作的熱(re)情(qing)，而(er)缺(que)乏(fa)奶(nai)粉行業銷(xiao)售經(jing)驗和行業知識。為了(le)迅(xun)速融(rong)入到(dao)這(zhe)個行業中來，到(dao)公(gong)司之后，一切(qie)從零(ling)開始，一邊學習產(chan)品知識，一邊摸(mo)索市場(chang)，取得了(le)良好的效果。

　　通(tong)過不(bu)斷的(de)學(xue)習產(chan)品知識，收取同行業之間的(de)信息和積累(lei)(lei)市(shi)場(chang)經驗，現(xian)(xian)在(zai)對奶(nai)粉市(shi)場(chang)有了(le)一(yi)個(ge)大概(gai)的(de)認識和了(le)解。現(xian)(xian)在(zai)我(wo)逐漸可以(yi)應對客戶所(suo)提到(dao)的(de)問題，把(ba)握客戶的(de)需要(yao)，基本良好的(de)與客戶溝通(tong)與信任。所(suo)以(yi)經過努力，對市(shi)場(chang)的(de)認識也有一(yi)個(ge)比較(jiao)透(tou)明的(de)掌握。在(zai)不(bu)斷的(de)學(xue)習產(chan)品知識和積累(lei)(lei)經驗的(de)同時(shi)，自己的(de)能(neng)力，業務水(shui)平都比以(yi)前有了(le)一(yi)個(ge)提高(gao)，針對市(shi)場(chang)的(de)一(yi)些(xie)變化，現(xian)(xian)在(zai)能(neng)拿出一(yi)些(xie)方(fang)案應付(fu)一(yi)些(xie)突發(fa)事件。

　　存在的缺點：

　　對于奶粉市場了解(jie)的(de)還不(bu)夠(gou)深入，在(zai)(zai)與客戶的(de)溝通過(guo)程中，過(guo)分(fen)的(de)依賴(lai)和相信客戶，以(yi)至于引起一連串的(de)不(bu)良(liang)反(fan)應。本職的(de)工(gong)作做得(de)不(bu)好(hao)，感(gan)覺自己還停留(liu)在(zai)(zai)一個一般(ban)促(cu)銷人員(yuan)的(de)位置上，對市場促(cu)銷人員(yuan)的(de)管理(li)，培訓，指導力(li)度不(bu)夠(gou)。我容(rong)易(yi)比較(jiao)狂傲、辦(ban)事不(bu)夠(gou)職業化如賭氣不(bu)配合(he)等，這(zhe)些(xie)都是阻礙我在(zai)(zai)工(gong)作的(de)道路上繼(ji)續前進的(de)絆腳石。在(zai)(zai)今(jin)后(hou)的(de)日子，我都會有(you)針對性地(di)修正(zheng)自己的(de)不(bu)足(zu)。

　　二.下半年工作計劃

　　在下一步工(gong)作(zuo)規劃(hua)中下面的幾項工(gong)作(zuo)作(zuo)為主(zhu)要的工(gong)作(zuo)來做：

　　1、做好基礎工(gong)作，為下一步工(gong)作做好鋪墊。

　　基(ji)礎工作在這個行業中很難做(zuo)(zuo)(zuo)，下一步要做(zuo)(zuo)(zuo)好每個店的月平均銷量，按(an)送貨次數分解計劃，做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)有的放(fang)矢。維護好客(ke)情，做(zuo)(zuo)(zuo)好與(yu)(yu)客(ke)戶的關系，經常與(yu)(yu)客(ke)戶溝(gou)通。對銷售(shou)點的其他(ta)品牌做(zuo)(zuo)(zuo)好記錄，做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)對他(ta)們銷售(shou)形式與(yu)(yu)方式了如指掌，針對他(ta)們做(zuo)(zuo)(zuo)自己的銷售(shou)計劃。

　　2、完(wan)善促(cu)銷制(zhi)度，加(jia)強促(cu)銷員的管(guan)理(li)。

　　促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)是(shi)老大難問(wen)題(ti)(ti)，促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)員出去，處(chu)于放任自(zi)流的狀態。完善促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)員管(guan)理(li)(li)制度(du)的目的是(shi)讓促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)員在工(gong)(gong)作中發(fa)揮主觀能(neng)動性，對工(gong)(gong)作有高(gao)度(du)的責任心，提(ti)高(gao)促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)員的主人(ren)翁意識。培養促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)員在工(gong)(gong)作中能(neng)發(fa)現問(wen)題(ti)(ti)總結問(wen)題(ti)(ti)并(bing)能(neng)提(ti)出自(zi)己的看法(fa)和建議，業務能(neng)力(li)提(ti)高(gao)到一個(ge)新(xin)的檔次。

　　3.靈活(huo)運用(yong)活(huo)動，提(ti)高銷售質量

　　現在奶粉市場品(pin)牌很多，但主要(yao)也(ye)就(jiu)(jiu)是那幾家(jia)。在近段時間銷(xiao)售產(chan)(chan)(chan)品(pin)過程中，牽涉問題最多的(de)就(jiu)(jiu)是過去(qu)客戶的(de)流失。在下一步的(de)的(de)銷(xiao)售工作中我認為產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)活動力度做(zuo)一下靈活的(de)運用，這樣可以提(ti)高銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)及(ji)店老板(ban)積(ji)極性(xing)。在奶粉區域，我們(men)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)知名度與(yu)價格都很有優勢，外界因素減(jian)少了，加上我們(men)的(de)銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)的(de)靈活性(xing)，我相信我們(men)做(zuo)的(de)比原來更(geng)好。

　　4、銷售目標

　　下一步的(de)(de)銷售(shou)(shou)目標最基(ji)(ji)本(ben)的(de)(de)是做到(dao)根據(ju)公(gong)司下達(da)的(de)(de)銷售(shou)(shou)任(ren)務，把任(ren)務根據(ju)具體情況分(fen)解到(dao)每一次送(song)貨，完(wan)成各個時間段的(de)(de)銷售(shou)(shou)任(ren)務。并在完(wan)成銷售(shou)(shou)任(ren)務的(de)(de)基(ji)(ji)礎上提高銷售(shou)(shou)業績。

　　三、我的建議

　　1.創造(zao)良好工作(zuo)環境，提(ti)高工作(zuo)效率。

　　提高執(zhi)行力的(de)(de)標準，建立一(yi)個良(liang)好的(de)(de)銷售團隊和有一(yi)個好的(de)(de)工(gong)作模式(shi)與工(gong)作環境是工(gong)作的(de)(de)關鍵。形成互相學習，互相幫(bang)助的(de)(de)氛圍，能提高工(gong)作的(de)(de)積極(ji)性，不要互相貶低，互相利用。

　　2、建立一支熟悉業務，而相對(dui)穩定的`銷售團(tuan)隊。

　　人才是企業最寶貴的(de)資源，一切銷(xiao)售(shou)業績都起源于有一個好(hao)的(de)銷(xiao)售(shou)人員，建(jian)立一支具有凝聚(ju)力，合(he)作(zuo)精神的(de)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊是我們的(de)根本。在下一步的(de)工作(zuo)中建(jian)立一個和諧的(de)團(tuan)隊作(zuo)為一項主要的(de)工作(zuo)來抓。

　　物業客服年(nian)度工作總結與計劃

　　xx年即將過去，回首一年來(lai)(lai)的(de)工(gong)作，感(gan)慨頗深(shen)，時光如(ru)梭，不(bu)知不(bu)覺中來(lai)(lai)xxxx工(gong)作已一年有余了。在我看來(lai)(lai)，這是短(duan)暫而又(you)漫長(chang)的(de)一年。短(duan)暫的(de)是我還沒來(lai)(lai)得及掌握更多的(de)工(gong)作技巧與(yu)專(zhuan)業知識(shi)，時光就已流逝(shi);漫長(chang)的(de)是要(yao)成為一名優秀的(de)客服(fu)人員，今后的(de)路還很漫長(chang)。

　　回(hui)(hui)顧(gu)當(dang)初(chu)來xxxx應聘客(ke)服(fu)(fu)崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)事就像發生(sheng)在(zai)昨(zuo)天一樣(yang)，不過如今的(de)(de)(de)我已從當(dang)初(chu)懵懂的(de)(de)(de)學生(sheng)變(bian)成了(le)肩負(fu)重要工(gong)作(zuo)(zuo)職(zhi)責的(de)(de)(de)瑞(rui)和一員(yuan)(yuan)，對客(ke)服(fu)(fu)工(gong)作(zuo)(zuo)也由(you)陌生(sheng)變(bian)得熟悉。很(hen)多(duo)人不了(le)解客(ke)服(fu)(fu)工(gong)作(zuo)(zuo)，認為它很(hen)簡單(dan)、單(dan)調、甚至無聊，不過是接下(xia)電話、做下(xia)記錄、沒事時(shi)上上網罷了(le);其實不然，要做一名合(he)格、稱職(zhi)的(de)(de)(de)客(ke)服(fu)(fu)人員(yuan)(yuan)，需具備相當(dang)的(de)(de)(de)專業知(zhi)識(shi)，掌握一定的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)技巧，并要有高(gao)度的(de)(de)(de)自覺(jue)性和工(gong)作(zuo)(zuo)責任心，否則工(gong)作(zuo)(zuo)上就會出現(xian)許(xu)多(duo)失誤、失職(zhi)。前(qian)臺(tai)(tai)是整個服(fu)(fu)務(wu)中心的(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)窗口，只有保持信(xin)(xin)(xin)息(xi)渠道(dao)的(de)(de)(de)暢通才能(neng)有助于各項(xiang)(xiang)(xiang)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)開展，客(ke)服(fu)(fu)人員(yuan)(yuan)不僅要接待業主(zhu)的(de)(de)(de)各類報(bao)修、咨詢、投訴和建議，更(geng)要及(ji)時(shi)地對各部門(men)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)行跟(gen)進(jin)，對約修、報(bao)修的(de)(de)(de)完成情況進(jin)行回(hui)(hui)訪。為提高(gao)工(gong)作(zuo)(zuo)效率(lv)，在(zai)持續做好各項(xiang)(xiang)(xiang)接待紀錄的(de)(de)(de)同時(shi)，前(qian)臺(tai)(tai)還(huan)要負(fu)責各項(xiang)(xiang)(xiang)資(zi)料的(de)(de)(de)統計、存檔，使各種(zhong)信(xin)(xin)(xin)息(xi)儲存更(geng)完整，查找(zhao)更(geng)方便，保持原始資(zi)料的(de)(de)(de)完整性，同時(shi)使各項(xiang)(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)均按標準進(jin)行。

　　下面是我這一年來的主要工作內容:

　　1、按照要求(qiu)，對業(ye)主的檔(dang)案(an)資料進行歸(gui)檔(dang)管理(li)，發(fa)生更(geng)改及時做好(hao)跟蹤并更(geng)新;

　　2、對業主的報修、咨(zi)詢及時(shi)進行回復，并記錄在業主信息登記表上;

　　3、業主收(shou)房、入住、裝修等(deng)手續和證件的辦理(li)以(yi)及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

　　4、對于業主反(fan)映的問題進行分類(lei)，聯(lian)系施(shi)工(gong)方進行維修，跟蹤及反(fan)饋;

　　5、接(jie)受各方面信息，包括業主、裝(zhuang)修單(dan)位、房產公司(si)、施工單(dan)位等信息，在做好記錄的(de)同時通知(zhi)相關部(bu)門和人員進行處理(li)，并對此(ci)過(guo)程(cheng)進行跟蹤(zong)，完成后進行回訪(fang);

　　6、資(zi)料錄(lu)入和文(wen)檔(dang)編排(pai)工(gong)作。對公司的(de)資(zi)料文(wen)檔(dang)和有關會議記(ji)錄(lu)，認真做好錄(lu)入及編排(pai)打印，根(gen)據各部門(men)的(de)工(gong)作需(xu)要，制作表格文(wen)檔(dang)，草(cao)擬(ni)報表等;

　　7、新舊表(biao)單的更換(huan)及投入使(shi)用;

　　8、完成上級領導交辦的其它工(gong)作任務。

　　在(zai)(zai)完(wan)成上(shang)述工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中，我(wo)(wo)學到(dao)(dao)了很(hen)多，也成長(chang)了不(bu)少。工作(zuo)(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)(de)磨(mo)礪塑造了我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)性格(ge)，提升(sheng)了自(zi)身的(de)(de)(de)(de)心(xin)理(li)素質。對(dui)于我(wo)(wo)這個剛剛步入社會，工作(zuo)(zuo)(zuo)經驗還不(bu)夠豐富的(de)(de)(de)(de)人(ren)而(er)言，工作(zuo)(zuo)(zuo)中難(nan)免會遇到(dao)(dao)各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)(de)阻礙(ai)和(he)(he)困(kun)難(nan)，幸運的(de)(de)(de)(de)是(shi)在(zai)(zai)公司領導和(he)(he)同事們(men)的(de)(de)(de)(de)大力幫助(zhu)下，讓我(wo)(wo)在(zai)(zai)遇到(dao)(dao)困(kun)難(nan)時敢于能夠去面對(dui)，敢于接(jie)受挑戰，性格(ge)也逐步沉淀(dian)下來。在(zai)(zai)xxxx我(wo)(wo)深刻(ke)體會到(dao)(dao)職業精神和(he)(he)微(wei)笑(xiao)服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)真(zhen)正含義。所謂職業精神就是(shi)當你(ni)在(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)崗位時，無(wu)論你(ni)之前(qian)有(you)多辛苦，都應(ying)(ying)把工作(zuo)(zuo)(zuo)做到(dao)(dao)位，盡(jin)到(dao)(dao)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)職責。所謂微(wei)笑(xiao)服(fu)(fu)務就是(shi)當你(ni)面對(dui)客戶時，無(wu)論你(ni)高興與否，煩惱與否，都應(ying)(ying)以工作(zuo)(zuo)(zuo)為重，急客戶所急，始終(zhong)保持(chi)微(wei)笑(xiao)，因為我(wo)(wo)代表(biao)的(de)(de)(de)(de)不(bu)單是(shi)我(wo)(wo)個人(ren)的(de)(de)(de)(de)形象，更是(shi)公司的(de)(de)(de)(de)形象。

　　在這一年來的(de)(de)工作中(zhong)我深深體會(hui)到(dao)(dao)了(le)細(xi)(xi)(xi)節(jie)(jie)(jie)的(de)(de)重要性。細(xi)(xi)(xi)節(jie)(jie)(jie)因(yin)其“小”，往(wang)往(wang)被(bei)人輕(qing)視，甚至(zhi)被(bei)忽視，也常常使(shi)(shi)人感(gan)到(dao)(dao)繁瑣，無(wu)暇顧及。在瑞和的(de)(de)每(mei)(mei)一天，我都明白細(xi)(xi)(xi)節(jie)(jie)(jie)疏忽不得，馬(ma)虎不得;不論是(shi)擬就通知時的(de)(de)每(mei)(mei)一行文字(zi)，每(mei)(mei)一個標點，還是(shi)領導強調的(de)(de)服務(wu)做細(xi)(xi)(xi)化，衛生無(wu)死角(jiao)等，都使(shi)(shi)我深刻的(de)(de)認識到(dao)(dao)，只有深入細(xi)(xi)(xi)節(jie)(jie)(jie)，才能從中(zhong)獲得回報;細(xi)(xi)(xi)節(jie)(jie)(jie)產(chan)生效益，細(xi)(xi)(xi)節(jie)(jie)(jie)帶來成功。

　　工(gong)作學習拓(tuo)展了我的(de)(de)(de)才能，當(dang)我把上級交付每一(yi)項工(gong)作都認真努力的(de)(de)(de)完成時，換來的(de)(de)(de)也是(shi)上級對我的(de)(de)(de)支持與(yu)肯定。前(qian)兩天(tian)剛制(zhi)作完畢(bi)的(de)(de)(de)圣誕、元旦(dan)小(xiao)區(qu)(qu)布置方案是(shi)我自己做的(de)(de)(de)第一(yi)個方案，當(dang)該方案得到大家的(de)(de)(de)一(yi)致(zhi)認可(ke)后，心中充滿成功(gong)的(de)(de)(de)喜悅(yue)與(yu)對工(gong)作的(de)(de)(de)激情(qing);至于接下來宣傳(chuan)欄的(de)(de)(de)布置還有園區(qu)(qu)標識(shi)系統和春(chun)節小(xiao)區(qu)(qu)的(de)(de)(de)布置方案，我都會認真負責(ze)的(de)(de)(de)去對待，盡我所(suo)能把它們一(yi)項一(yi)項的(de)(de)(de)做好(hao)。

　　在(zai)20xx年這(zhe)全(quan)新的一年里(li)，我要努力改正過(guo)去一年里(li)工作(zuo)中的缺點，不斷提升自己，著重(zhong)加(jia)強(qiang)以下幾個方面的工作(zuo):

　　1、自覺遵守公司的各項管理(li)制度;

　　2、努力(li)學習物業管理(li)知(zhi)識(shi)，提高與客戶交流的技(ji)巧，完善客服接待流程及禮儀(yi);

　　3、加強文案(an)制(zhi)作能(neng)力;拓展各項工作技能(neng)，如學(xue)習photoshop、coreldraw軟件(jian)的操作等;

　　4、進一(yi)步改善自己的(de)性格，提高(gao)對工作(zuo)耐心(xin)(xin)度(du)，更加注重細節，加強工作(zuo)責任心(xin)(xin)和工作(zuo)積(ji)極性;

　　5、多與各(ge)位領導、同(tong)事(shi)們溝通(tong)學(xue)習，取長補短，提升自(zi)己各(ge)方(fang)面能(neng)力，跟(gen)上公(gong)司(si)前進的步伐。

　　很幸運能(neng)加入xxxx這個(ge)優秀的(de)(de)(de)團隊，瑞和的(de)(de)(de)文化(hua)理(li)念(nian)，客服部的(de)(de)(de)工(gong)作氛圍(wei)都不自(zi)覺地感(gan)染著我(wo)(wo)、推動(dong)著我(wo)(wo);讓我(wo)(wo)可以在工(gong)作中學習，在學習中成長;也確定了自(zi)己(ji)努(nu)力(li)(li)的(de)(de)(de)方向。此(ci)時此(ci)刻，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)最(zui)大目標就是力(li)(li)爭在新一(yi)(yi)年工(gong)作中挑(tiao)戰自(zi)我(wo)(wo)、超越(yue)自(zi)我(wo)(wo)，與公(gong)司一(yi)(yi)起取得更大的(de)(de)(de)進步(bu)!

年度工作總結9

　　學生(sheng)會是(shi)一個為同(tong)學服務的(de)大集體，而我們學習部正是(shi)本著“為同(tong)學服務”的(de)原則在院領導(dao)及(ji)團委(wei)老師的(de)領導(dao)下積極(ji)為大家(jia)服務。回顧自(zi)開學以來的(de)工作(zuo)(zuo)，有(you)成績也有(you)不足，下面將本學期的(de)工作(zuo)(zuo)總結如下：

　　一、 學習部例會

　　學(xue)習(xi)部一貫堅持學(xue)習(xi)部內部例會制(zhi)度(du)并不(bu)定(ding)期的(de)(de)召開(kai)學(xue)習(xi)部例會。主要內容(rong)涉及每個成員(yuan)各(ge)自分配的(de)(de)任務的(de)(de)進(jin)展情(qing)況，有(you)什么問題或困難，以及活動結束后的(de)(de)'總結，包(bao)括(kuo)成績(ji)和(he)不(bu)足(zu)，對不(bu)足(zu)的(de)(de)改進(jin)等方面。對提(ti)出的(de)(de)問題全體成員(yuan)集思廣益，爭(zheng)取把工作(zuo)做得更好，把最好的(de)(de)服(fu)務獻給(gei)大家。

　　二、 學習部工(gong)作(zuo)職(zhi)責

　　(1)組織學習經(jing)驗交流(liu)活動，開展學習互助，團結進取，共同(tong)提高

　　(2)加(jia)強(qiang)專業學習，通(tong)過(guo)各(ge)種形(xing)式(shi)的活動，提高學生學習興趣、加(jia)強(qiang)練習最終(zhong)提高成績

　　(3)傳播前(qian)沿科(ke)(ke)技(ji)知(zhi)識，培養科(ke)(ke)技(ji)創新意識，拓寬(kuan)知(zhi)識面，通(tong)過知(zhi)識競賽(sai)等形式(shi)營造科(ke)(ke)技(ji)氛(fen)圍。

　　三、 積(ji)極舉辦(ban)承辦(ban)各項活動

　　為豐富大學(xue)(xue)生活，活躍校(xiao)園(yuan)文化，提高(gao)同(tong)學(xue)(xue)們的學(xue)(xue)習熱情，樹立我(wo)系積極向上的學(xue)(xue)習風尚。本學(xue)(xue)期學(xue)(xue)習部承辦(ban)了一些有意(yi)義的活動，現將具體情況匯報如(ru)下(xia)：

　　1. 組織人參(can)與(yu)各個院系(xi)主辦的一些比賽。

　　2. 組織10級新(xin)生參與各類(lei)行得講座。

　　3. 由我(wo)部主辦(ban)了(le)一次讀書節(jie)活動。

　　4. 參與院里各部(bu)門主辦(ban)的(de)一(yi)些活動。

　　四、 不足之處

　　學習部內(nei)部成員有(you)時工作(zuo)積極性不高，在(zai)工作(zuo)中缺乏一定(ding)的(de)(de)創新思(si)維(wei)。賽前的(de)(de)準備工作(zuo)不是很充分，沒(mei)有(you)全面思(si)考問題，在(zai)以(yi)后的(de)(de)工作(zuo)中我們會盡(jin)力(li)改進，以(yi)便(bian)更好的(de)(de)為(wei)大家(jia)服(fu)務。

年度工作總結10

　　20xx年，在(zai)領導的(de)正確帶領下，無(wu)論從(cong)班(ban)組的(de)績效(xiao)還是班(ban)組建設(she)方面都(dou)取得了一(yi)定的(de)成果。在(zai)此向(xiang)大家(jia)回報一(yi)下缸體(ti)一(yi)班(ban)今(jin)年的(de)工作(zuo)內容以及20xx年的(de)工作(zuo)發展方向(xiang)：

　　一、加強班組建設和管理

　　1、塑造班(ban)組文化(hua)建設，提升班(ban)組成員的凝(ning)聚力(li)。充分利用班(ban)前(qian)會，傳達(da)工(gong)廠(chang)(chang)四次創業(ye)的發展方(fang)向(xiang)，使(shi)班(ban)組成員真正的領會到工(gong)廠(chang)(chang)的發展要求(qiu)、前(qian)景和目標，努力(li)向(xiang)新(xin)的方(fang)向(xiang)邁進。

　　2、積極參加班組(zu)長培(pei)訓。班組(zu)長的責任直接(jie)影(ying)響車(che)間的工作績效，因此，在20xx年(nian)的班組(zu)建設中我首先強化自身的帶頭(tou)作用(yong)(yong)。認真(zhen)參與班組(zu)長的培(pei)訓與學習(xi)，同時為班組(zu)成(cheng)員團隊創造學習(xi)的機會，使他們真(zhen)正(zheng)發揮技術骨干和模范帶頭(tou)作用(yong)(yong)。

　　二、狠抓安全管理

　　1、充分利(li)用周四車(che)間(jian)現場(chang)安全大檢查發現的(de)問題，認真(zhen)(zhen)分析(xi)一周來的(de)安全生產情況，將車(che)間(jian)發生的(de)安全問題認真(zhen)(zhen)分析(xi)總結(jie)，吸取經驗，杜絕類似(si)事故的(de)再(zai)次發生。

　　2、加強了(le)對(dui)班組安全(quan)檢查力度，完善(shan)了(le)崗位安全(quan)責任，發現問(wen)題及時通報并整改，使安全(quan)隱患大大降低(di)，確保(bao)了(le)20xx年(nian)的安全(quan)生產工作。

　　三、在質量方面

　　積極配合質量技術部門(men)對(dui)車間質量的檢查(cha)力(li)度(du)，并強化班組質量的管理(li)力(li)度(du)，使產(chan)品質量得到(dao)較好控制。

　　四、現場管理得到改善

　　1、根(gen)據車間制定的(de)現(xian)場(chang)管理制度，在生產(chan)過程(cheng)中認真執行，宣(xuan)傳貫徹“5s”活動(dong)，并認真組(zu)織實施，使(shi)現(xian)場(chang)管理得(de)到大的(de)改善。

　　2、將現場所積(ji)壓的(de)廢棄(qi)零部(bu)件進行消化，避免了原材物(wu)料的(de)浪費，節約了成(cheng)本(ben)，改善(shan)了現場。

　　五、對設備進行技術改造

　　1、分(fen)別對(dui)DKX006增加倒水(shui)機、JF251更換(huan)絲(si)杠等部分(fen)設(she)備，根(gen)據實際情況(kuang)進行了改造(zao)，降(jiang)低(di)了員工(gong)的(de)勞動(dong)強度，提高(gao)了產品質量，節約了生(sheng)產成本(ben)。

　　2、對生產(chan)基(ji)礎工藝知(zhi)識進行匯總(zong)，通過(guo)組織學習(xi)，提高員工的應知(zhi)應會知(zhi)識。

　　總之，20xx年(nian)雖然(ran)取得了一定的(de)成績，但仍(reng)存在著很(hen)多問(wen)題和不(bu)足，主要(yao)表現在以下幾(ji)方面：

　　一、安全管理有好多沒到位

　　1、安(an)全(quan)(quan)管理(li)力度(du)不(bu)夠。主要有(you)(you)檢查(cha)(cha)考核(he)不(bu)到位，有(you)(you)許多時候，由(you)于我(wo)們的(de)工作當中勞(lao)動(dong)強(qiang)度(du)比(bi)較大，員工的(de)體力消耗比(bi)較大，為此在(zai)生產過程(cheng)中的(de)安(an)全(quan)(quan)檢查(cha)(cha)，發現的(de)安(an)全(quan)(quan)隱(yin)患沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)嚴肅(su)(su)的(de)指出或者沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)按照安(an)全(quan)(quan)管理(li)制度(du)進行處罰(fa)，現在(zai)想(xiang)來是完全(quan)(quan)不(bu)對(dui)的(de)，在(zai)安(an)全(quan)(quan)事故沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)發生以前(qian)，就應該不(bu)講情(qing)面，只有(you)(you)這樣，才(cai)能徹底消滅安(an)全(quan)(quan)隱(yin)患。為此，我(wo)想(xiang)在(zai)今后的(de)工作中，對(dui)存在(zai)人情(qing)面子的(de)安(an)全(quan)(quan)隱(yin)患沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)指出或處理(li)的(de)，我(wo)們將嚴肅(su)(su)處罰(fa)責任人。

　　2、違(wei)章(zhang)操(cao)作的(de)(de)幾乎沒有(you)處(chu)理(li)過。在工作過程中，有(you)好多操(cao)作沒有(you)嚴格按照(zhao)安全操(cao)作規(gui)程操(cao)作，但是(shi)(shi)(shi)當時又(you)沒有(you)發生安全事故，所以大多只是(shi)(shi)(shi)口頭批(pi)評(ping)警告(gao)，而沒有(you)嚴肅處(chu)理(li)。現在想來(lai)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)安全隱患的(de)(de)重中之重。因此在今(jin)后(hou)的(de)(de)工作中，凡是(shi)(shi)(shi)出(chu)現的(de)(de)違(wei)章(zhang)操(cao)作，一律按照(zhao)相關安全管理(li)規(gui)定進行考評(ping)。

　　3、安全標志仍(reng)不夠健(jian)全。到目前為止，自己簡單的(de)找(zhao)了(le)找(zhao)，發現(xian)除了(le)新(xin)進(jin)廠的(de)設(she)(she)備，其他大部(bu)分設(she)(she)備安全標志沒有(you)設(she)(she)立，有(you)待(dai)后(hou)期解決。

　　二、生產、成本方面

　　1、交接班不(bu)協調。比如個別崗位設備維修、調整后，員(yuan)工崗位交班不(bu)清楚或根(gen)本不(bu)交接

　　班(ban)，直接到(dao)班(ban)組(zu)長(chang)(chang)或(huo)值(zhi)班(ban)長(chang)(chang)那里才知道上班(ban)次具(ju)體情況，在今后我們要加大崗位交接班(ban)管(guan)理力度，減少員工在交接班(ban)上對我們依賴(lai)。最(zui)好(hao)關(guan)鍵崗位實施每日每班(ban)次要有筆(bi)頭(tou)交班(ban)記錄。

　　2、技(ji)(ji)(ji)術(shu)崗(gang)位的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)欠缺。現(xian)在看來(lai)技(ji)(ji)(ji)術(shu)崗(gang)位的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)確實太(tai)少了(le)，如(ru)果能經(jing)常進行技(ji)(ji)(ji)術(shu)崗(gang)位的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)，使同(tong)一(yi)(yi)工種員(yuan)工的(de)(de)(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)水平(ping)都在不斷的(de)(de)(de)提高，今(jin)后將(jiang)多安排主題(ti)(ti)沙(sha)龍讓有經(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)老師傅把自己在生產過(guo)程(cheng)中發(fa)現(xian)的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)和(he)(he)技(ji)(ji)(ji)巧方(fang)法都說(shuo)出來(lai)，是(shi)問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)，大(da)(da)家(jia)討(tao)論解決，是(shi)經(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)，大(da)(da)家(jia)共同(tong)學習吸取。從文(wen)化(hua)方(fang)面(mian)、技(ji)(ji)(ji)術(shu)方(fang)面(mian)來(lai)進一(yi)(yi)步提高員(yuan)工們(men)的(de)(de)(de)思(si)想(xiang)素質(zhi)和(he)(he)技(ji)(ji)(ji)術(shu)水平(ping)。

　　3、管理的(de)不(bu)到位，有跑、冒、滴、漏(lou)現象(xiang)，成本考核(he)制(zhi)度(du)不(bu)健全，落實責(ze)任(ren)不(bu)到位。加大管理力度(du)，建(jian)立(li)成本考核(he)制(zhi)度(du)，量化考核(he)。對重復發現的(de)問題(ti)能(neng)自我解決而不(bu)整改的(de)納入月度(du)考評。

　　三、質量方面

　　1、四缸機定(ding)位孔、定(ding)位扣(kou)撞(zhuang)壞還是時(shi)有(you)發生(sheng)，工(gong)(gong)件表面黃銹(xiu)、漏加(jia)工(gong)(gong)、未加(jia)工(gong)(gong)完(wan)成(cheng)、毛胚不(bu)合(he)格工(gong)(gong)件流入后(hou)道序情況仍(reng)然存(cun)在(zai)，在(zai)后(hou)期的(de)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)要加(jia)大質量(liang)聯保工(gong)(gong)作(zuo)的(de)檢查和督促工(gong)(gong)作(zuo)。認真(zhen)做好(hao)車間“五不(bu)流”的(de)管理。

　　四、現場管理方面

　　1、定(ding)(ding)置(zhi)(zhi)管(guan)(guan)理(li)(li)仍沒(mei)有完(wan)全到(dao)位。到(dao)目前為止(zhi)，我們(men)還沒(mei)有真正(zheng)的(de)對所有的(de)物(wu)品進行定(ding)(ding)置(zhi)(zhi)管(guan)(guan)理(li)(li)，只是臨時決定(ding)(ding)一(yi)些物(wu)品的(de)擺放(fang)，同時由于工(gong)人(ren)(ren)的(de)懶散性(xing)和素質(zhi)的(de)高低(di)不(bu)等，有時在(zai)作(zuo)業(ye)場地完(wan)成作(zuo)業(ye)后，不(bu)能(neng)做到(dao)人(ren)(ren)走(zou)場地清(qing)，亂(luan)放(fang)的(de)現象仍然存在(zai)。這一(yi)點準備建(jian)立定(ding)(ding)置(zhi)(zhi)管(guan)(guan)理(li)(li)圖，以便在(zai)今后的(de)工(gong)作(zuo)中能(neng)夠依圖加強巡(xun)查，對未按(an)照標準進行擺放(fang)的(de)，進行嚴格(ge)處罰，使(shi)“5s”管(guan)(guan)理(li)(li)初見成效。

　　五、設備現場管理沒有完全到位

　　由(you)于人(ren)(ren)人(ren)(ren)都有惰性，操作人(ren)(ren)員總是能省(sheng)事就省(sheng)事。這(zhe)樣就使電箱、落(luo)地(di)扇、工(gong)位(wei)器具(ju)箱、氣包等(deng)設備(bei)上面的(de)(de)浮(fu)塵(chen)經常不能及(ji)時清理。為此，我(wo)們應該加強設備(bei)浮(fu)塵(chen)清掃(sao)(sao)的(de)(de)檢(jian)查(cha)，對能夠及(ji)時清理并及(ji)時檢(jian)查(cha)出設備(bei)隱(yin)患的(de)(de)，給予一(yi)定的(de)(de)獎勵(li)，對沒有及(ji)時清掃(sao)(sao)的(de)(de)員工(gong)，則給予適當的(de)(de)處罰(fa)不在口(kou)頭警告。

　　六、培訓方面

　　1、在崗(gang)位培訓方面(mian)，不要說其他人(ren)(ren)了，就(jiu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)本人(ren)(ren)，在20xx年里學習(xi)的(de)(de)(de)也(ye)少了，我(wo)(wo)現在感覺靠經(jing)驗進(jin)行(xing)管理是(shi)(shi)不行(xing)的(de)(de)(de)，而(er)現在我(wo)(wo)的(de)(de)(de)技術知(zhi)識又太有限(xian)，因此(ci)在工作過程(cheng)中大多(duo)靠的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)經(jing)驗了。這一點在今后的(de)(de)(de)工作中，準(zhun)備加強自身(shen)學習(xi)。同時讓班組成員多(duo)些機(ji)會談一談工作中的(de)(de)(de)好經(jing)驗和辦法，這樣既提(ti)高了其他人(ren)(ren)的(de)(de)(de)崗(gang)位工作能力，對(dui)我(wo)(wo)也(ye)是(shi)(shi)一個學習(xi)。

　　2、一(yi)般崗(gang)位的(de)(de)培(pei)訓太少(shao)(shao)。我們現(xian)在只是在一(yi)些主要的(de)(de)崗(gang)位實行崗(gang)位互培(pei)，但是對一(yi)般崗(gang)位的(de)(de)培(pei)訓很(hen)少(shao)(shao)或(huo)幾乎沒有。這(zhe)樣(yang)大(da)多數員(yuan)(yuan)工(gong)在各(ge)方(fang)面(mian)的(de)(de)技術差(cha)距太大(da)，好的(de)(de)很(hen)好，差(cha)的(de)(de)很(hen)差(cha)，一(yi)般崗(gang)位員(yuan)(yuan)工(gong)可能(neng)認為(wei)自己不(bu)被重視，挫傷了(le)一(yi)般員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)工(gong)作積極性。

　　七、個人存在的問題

　　1、平常的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)沒(mei)(mei)有計(ji)劃性。由于工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)繁雜，在(zai)(zai)每天(tian)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中，都是以自己的(de)(de)想法，隨意(yi)的(de)(de)進行(xing)安排工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，計(ji)劃性太差。這一點我準備這樣(yang)來解決(jue)。首先在(zai)(zai)每天(tian)下班(ban)后(hou)，要對各項工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)進行(xing)匯(hui)總(zong)分析(xi)或作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)小結(jie)，需要調整工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)目標和(he)方向的(de)(de)，提前計(ji)劃好，并將(jiang)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)目標落實到人。在(zai)(zai)沒(mei)(mei)有完成以前盡可能的(de)(de)不再改變工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方案。

　　2、在(zai)平常時(shi)有出現布(bu)置(zhi)工作(zuo)(zuo)后，沒有及時(shi)檢(jian)查、落實，甚(shen)至沒有進行考(kao)核(he)，打擊了職工的(de)工作(zuo)(zuo)積極性(xing)。比如原來要(yao)求員工對舊的(de)鉆頭可回磨(mo)利用(yong)的(de)要(yao)回磨(mo)利用(yong)，這(zhe)樣企業生產降低了生產成(cheng)本，但是最后卻沒有考(kao)核(he)與兌(dui)現，影響了工作(zuo)(zuo)的(de)`積極性(xing)。因此，在(zai)今(jin)后的(de)工作(zuo)(zuo)中，對已經安排的(de)工作(zuo)(zuo)，要(yao)善始善終，自(zi)己不能解決(jue)的(de)問題，要(yao)上報(bao)領導來解決(jue)。

　　3、雖然已經在管理(li)基層(ceng)工作(zuo)(zuo)(zuo)了(le)多年，但(dan)感覺(jue)仍沒有學(xue)會充分利用(yong)下屬(shu)的特長(chang)或能力。這一點可能與本人(ren)多年的工作(zuo)(zuo)(zuo)習慣(guan)和工作(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)風有關。我應該把一些工作(zuo)(zuo)(zuo)讓下屬(shu)去處(chu)理(li)，應該多

　　給(gei)下(xia)屬一些(xie)鍛煉的(de)(de)(de)機會，應該多(duo)支持下(xia)屬的(de)(de)(de)工作，提高下(xia)屬工作的(de)(de)(de)積極性和(he)主動性，讓他(ta)們把(ba)自己應該做的(de)(de)(de)事情做好，同(tong)時(shi)還能發揮自己的(de)(de)(de)特(te)長。

　　4、缺乏有(you)效(xiao)的溝通(tong)，一是(shi)橫向部(bu)(bu)門之間的溝通(tong)，二(er)是(shi)內部(bu)(bu)班組(zu)之間的溝通(tong)，下一步將加(jia)強(qiang)與(yu)其他班組(zu)或部(bu)(bu)門的溝通(tong)。

　　為切實抓好20xx年的(de)生產工作，我(wo)將按以下幾個方面進行(xing)開展工作：

　　1、繼(ji)續堅(jian)持“安全(quan)第(di)一，預防為主(zhu)”的方針，嚴格按照(zhao)安全(quan)操作規程要求進行管理。

　　（1）重點(dian)抓好(hao)班組安全生(sheng)產管理工作(zuo)。

　　（2）全面落實安全生(sheng)產責任制(zhi)，重點抓好班(ban)組管理。

　　（3）繼(ji)續堅持每月(yue)一次的安全檢查，對存在的設(she)備隱患違章(zhang)行業(ye)仔(zi)細排查，發現問(wen)題(ti)立即處理，并令當事人限期(qi)改進(jin)。

　　（4）對查出的安(an)全隱患，要當(dang)作(zuo)事(shi)故(gu)(gu)(gu)對待(dai)，按照事(shi)故(gu)(gu)(gu)“三不放過”的原則進行處理。小事(shi)當(dang)作(zuo)大(da)事(shi)抓，把事(shi)故(gu)(gu)(gu)消滅在萌(meng)芽之中(zhong)。

　　2、做好降(jiang)低生產成本(ben)。

　　（1）認(ren)真(zhen)做好班組(zu)的(de)成本指(zhi)標控(kong)制，并將班組(zu)消耗每月進行對比，作(zuo)為年終考核(he)的(de)依據。

　　（2）繼續(xu)做(zuo)好班(ban)(ban)組(zu)長交(jiao)接班(ban)(ban)制度，加大檢查(cha)力度，提高產量，確保產品質量。

　　（3）加大班組內油類、刀具、劑類、切削(xue)液(ye)消(xiao)(xiao)耗的檢查(cha)和控制，刀具、機(ji)械油兩大類進行審核，降低成(cheng)本消(xiao)(xiao)耗。

　　3、強化質量管理

　　（1）進一(yi)步完(wan)善工(gong)藝卡片(pian)(pian)內容與(yu)實際(ji)(ji)不(bu)(bu)符情(qing)況，對影響(xiang)產品質量(liang)，如刀具尺寸與(yu)實際(ji)(ji)加工(gong)要(yao)求(qiu)不(bu)(bu)符等情(qing)況加大管(guan)理力度，及時(shi)反(fan)饋(kui)工(gong)藝人員進行協調(diao)整改(gai)，確保(bao)卡片(pian)(pian)內容與(yu)實際(ji)(ji)加工(gong)要(yao)求(qiu)一(yi)致，防止(zhi)不(bu)(bu)必要(yao)的產品質量(liang)問題發生(sheng)。

　　（2）加大生產工藝的(de)檢(jian)查力度，對不認真(zhen)執行車間工藝要求的(de)班組進(jin)行通報批評，并上報處理(li)。

　　（3）積極與檢(jian)驗人員(yuan)溝(gou)通(tong)，要加(jia)大對新設備、新人員(yuan)、新機型、新工藝(yi)的“四(si)新”情況，加(jia)大檢(jian)查頻次，確保產品質量的穩定。

　　4、認(ren)真落實(shi)車間下達的生產任務(wu)。

　　（1）根據各人員的(de)實際情(qing)況，制定最(zui)佳用人方(fang)案(an)，確保(bao)正(zheng)常生產人員的(de)配備。

　　（2）合理調度(du)、均衡生(sheng)產(chan)(chan)，根據生(sheng)產(chan)(chan)能力的大小，合理安排生(sheng)產(chan)(chan)計(ji)劃。

　　（3）認真做好與橫向(xiang)部門的(de)溝通交流，使(shi)刀具(ju)等物品更加(jia)趨于(yu)合理(li)，減少崗位員工(gong)的(de)存貨(huo)數量，降低(di)生產成本(ben)。

　　5、積極(ji)做好現場管理：

　　（1）對(dui)(dui)半(ban)成品在制(zhi)進(jin)行(xing)定量存放(fang)(fang)，對(dui)(dui)要(yao)求擺(bai)放(fang)(fang)40件的在制(zhi)區絕不擺(bai)放(fang)(fang)50件，加強巡查(cha)，對(dui)(dui)未按要(yao)求擺(bai)放(fang)(fang)的進(jin)行(xing)處罰。

　　（2）強(qiang)化管理(li)，責任到人，加強(qiang)產品的(de)防護措施，將所(suo)有在制產品全(quan)部蓋好，做好工件(jian)防銹(xiu)。

　　（3）強化“5s”管(guan)理(li)，對所有的(de)(de)物品進行定置管(guan)理(li)，將(jiang)“5s”管(guan)理(li)制度化，規范(fan)化，每星期對班(ban)組現(xian)場不低于二(er)次的(de)(de)檢(jian)查(cha)，將(jiang)檢(jian)查(cha)結果班(ban)組內通(tong)報(bao)。

　　6、繼(ji)續(xu)激(ji)勵班組(zu)員(yuan)工的TPS改(gai)進工作，提(ti)供在設(she)備(bei)和現場上進行小改(gai)小革(ge)的環境(jing)和條(tiao)件，提(ti)高員(yuan)工的自身技能(neng)。對于(yu)(yu)在改(gai)進工作上有明顯成(cheng)效(xiao)，確實有提(ti)高生(sheng)產(chan)產(chan)量、質量和改(gai)善工作環境(jing)、保護設(she)備(bei)等特殊貢獻(xian)的，并在生(sheng)產(chan)中(zhong)得到證實的，申(shen)報廠級(ji)改(gai)善案例給予表彰(zhang)獎勵。同(tong)時繼(ji)續(xu)搞好(hao)設(she)備(bei)的檢查、維(wei)護、保養與維(wei)修，使(shi)生(sheng)產(chan)設(she)備(bei)始終(zhong)處于(yu)(yu)良好(hao)的運行狀態。

　　7、加強自(zi)身學習(xi)，并認真(zhen)(zhen)注重車(che)間(jian)粉塵(chen)工作，集思(si)廣益，認真(zhen)(zhen)分析，將(jiang)車(che)間(jian)粉塵(chen)降到最低(di)化，凈化我們的工作環境(jing)。

　　綜上(shang)所(suo)述，在(zai)新的一年里，我在(zai)做(zuo)好各項(xiang)工作的同時，積(ji)極配合(he)部門搞好各項(xiang)活動(dong)，全(quan)面(mian)完成車間交給的各項(xiang)任務，為部門帶出一支能打硬仗，能吃苦(ku)耐勞(lao)的員工隊伍。為創建(jian)創效(xiao)班組共同努力！

年度工作總結11

　　加入銀(yin)匯通，不(bu)知不(bu)覺已經3個月了。這3個月，忙碌、充實(shi)而難忘。在這段日子，我體會到了銀(yin)匯通積極進取、溫馨(xin)和(he)諧(xie)的(de)活力氣氛，看到公司規(gui)章制度逐步(bu)健全，業(ye)務流程漸(jian)漸(jian)完善，業(ye)務數量慢慢增加，作(zuo)為銀(yin)匯通的(de)我，在公司領(ling)導(dao)關心和(he)支(zhi)持下，各(ge)位(wei)同事的(de)幫助下也(ye)取得可喜(xi)的(de)進步(bu)。現(xian)總(zong)結如下：

　　第一告別法盲。

　　進(jin)入公(gong)(gong)司后，公(gong)(gong)司組織(zhi)安排了許多(duo)與(yu)業務(wu)相關(guan)的(de)(de)各法(fa)(fa)(fa)律培(pei)(pei)訓(xun)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)《擔保法(fa)(fa)(fa)》、《物權法(fa)(fa)(fa)》、《公(gong)(gong)司法(fa)(fa)(fa)》、《合同法(fa)(fa)(fa)》、《民(min)法(fa)(fa)(fa)》等(deng)，其中還(huan)穿插了《訴訟法(fa)(fa)(fa)》、《刑(xing)法(fa)(fa)(fa)》、《立法(fa)(fa)(fa)法(fa)(fa)(fa)》的(de)(de)內容。這些(xie)培(pei)(pei)訓(xun)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)不止使我們熟悉(xi)了處理業務(wu)的(de)(de)法(fa)(fa)(fa)律依(yi)據，更讓自己(ji)建(jian)立了法(fa)(fa)(fa)律的(de)(de)簡單(dan)框架(jia)。雖然(ran)沒有(you)完(wan)全掌握(wo)，但有(you)了這些(xie)培(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)印象，在遇到具體問題(ti)的(de)(de)時候我們知道在哪里(li)找到依(yi)據，從哪些(xie)方(fang)面(mian)切入分析，以(yi)及解(jie)決問題(ti)的(de)(de)途徑。這些(xie)培(pei)(pei)訓(xun)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)和學習，必(bi)定為之(zhi)后工作的(de)(de)開展打下良好基礎，對我的(de)(de)生活產生重大(da)影響，同時也促(cu)進(jin)個(ge)人的(de)(de)成長(chang)。

　　第二協助領導推進完善公司流程。

　　進入公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)一年，得到各(ge)部門領導的(de)(de)(de)(de)(de)指導和(he)幫(bang)助，積極(ji)推進公司(si)(si)業務(wu)(wu)流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)規范化(hua)完(wan)(wan)善(shan)和(he)補(bu)(bu)(bu)充(chong)公司(si)(si)各(ge)業務(wu)(wu)流(liu)程(cheng)所使用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)(biao)格(ge)(ge)(ge)。像《保(bao)后(hou)跟蹤檢查報告》，結合公司(si)(si)《擔保(bao)業務(wu)(wu)審批(pi)流(liu)程(cheng)及細則(ze)》、《風險控制(zhi)細則(ze)》、《保(bao)后(hou)管(guan)理(li)(li)條例》及網(wang)上搜索(suo)的(de)(de)(de)(de)(de).一些資料進行編(bian)制(zhi)，該表(biao)(biao)格(ge)(ge)(ge)填補(bu)(bu)(bu)了公司(si)(si)保(bao)后(hou)管(guan)理(li)(li)表(biao)(biao)格(ge)(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)空白。其(qi)它方(fang)面，完(wan)(wan)善(shan)了公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)《業務(wu)(wu)初審報告》，主要是細化(hua)財務(wu)(wu)分析(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)內容；系統的(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)理(li)(li)了公司(si)(si)各(ge)個流(liu)程(cheng)使用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)(biao)格(ge)(ge)(ge)，并(bing)補(bu)(bu)(bu)充(chong)一些還(huan)沒有編(bian)制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)(biao)格(ge)(ge)(ge)。這些表(biao)(biao)格(ge)(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)(wan)善(shan)將會大大方(fang)便明年業務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)開展。不(bu)過(guo)，所補(bu)(bu)(bu)充(chong)和(he)完(wan)(wan)善(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)(biao)格(ge)(ge)(ge)畢竟只是按(an)理(li)(li)論(lun)編(bian)制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)，在實(shi)踐中未必(bi)科(ke)學，所以(yi)針對不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)個案(an)中還(huan)需再做補(bu)(bu)(bu)充(chong)、修正和(he)調整(zheng)(zheng)。

　　第三積累業務經驗。

　　過(guo)(guo)去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)3個(ge)(ge)月，通過(guo)(guo)公(gong)司(si)領導、同事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力和一(yi)些中介合作(zuo)伙伴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)推(tui)薦(jian)，承接(jie)(jie)了(le)大(da)量業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)。經(jing)過(guo)(guo)篩選，實際審核并(bing)記(ji)錄的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)共有(you)22個(ge)(ge)。遺(yi)憾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)，由(you)于(yu)種種原因(yin)這(zhe)些業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)我們(men)一(yi)個(ge)(ge)都(dou)還(huan)沒(mei)有(you)操(cao)(cao)(cao)作(zuo)成功。其(qi)中不乏(fa)像峨山(shan)春漫山(shan)莊、曲靖鑫馬、石娟、李麗(li)這(zhe)樣較為實際又具有(you)可操(cao)(cao)(cao)作(zuo)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，可是(shi)由(you)于(yu)無法落實企業(ye)(ye)(ye)實際經(jing)營(ying)情況(kuang)、不易(yi)把控(kong)時間等原因(yin)而(er)未能(neng)操(cao)(cao)(cao)作(zuo)。但關鍵是(shi)我公(gong)司(si)嚴苛(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)風險控(kong)制措施導致部分業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)流失。即(ji)便如(ru)此，雖然沒(mei)有(you)成功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)受理和操(cao)(cao)(cao)作(zuo)這(zhe)些業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，通過(guo)(guo)這(zhe)些業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)練(lian)習(xi)，我們(men)對(dui)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)(cao)(cao)作(zuo)方(fang)式有(you)了(le)相應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)累，對(dui)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)受理有(you)深(shen)入了(le)解，大(da)大(da)方(fang)便今后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)。特別是(shi)財(cai)務(wu)(wu)分析(xi)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識，它在業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)處理中必不可缺，通過(guo)(guo)這(zhe)些業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)累，基本掌握了(le)財(cai)務(wu)(wu)分析(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾個(ge)(ge)主要控(kong)制因(yin)素，這(zhe)直(zhi)接(jie)(jie)提高(gao)了(le)我們(men)對(dui)申請(qing)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)狀況(kuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)識。

　　另外，通過這(zhe)些(xie)(xie)業(ye)務(wu)(wu)，對熟悉公司業(ye)務(wu)(wu)受理條件，受理所需資料，以及查實這(zhe)些(xie)(xie)資料真實性和有效性的(de)(de)(de)途徑也(ye)起到較好的(de)(de)(de)加強作用，這(zhe)些(xie)(xie)經驗對之后工(gong)作的(de)(de)(de)開展大有裨(bi)益。

　　第四過去的(de)一(yi)年也讓我發現了自身(shen)的(de)不(bu)足，主(zhu)要(yao)是以下幾點(dian)：

　　1專業(ye)知識(shi)不足，特別是財務(wu)分析方面還有(you)待公司(si)的(de)培訓。其他像業(ye)務(wu)風(feng)險(xian)的(de)化解方式、技巧也需(xu)要積累(lei)；

　　2說(shuo)話方式需加強學習。像和(he)客戶說(shuo)話的語(yu)氣、語(yu)速某些時候不(bu)是很順溜；

　　3客戶的(de)拓展思路可以再(zai)深化(hua)。除了與中(zhong)介合(he)作伙伴(ban)合(he)作之外我們(men)還可以和一些(xie)房地產公司、典當公司、有實力的(de)寄售行等建立(li)業務往來(lai)；

　　4團(tuan)隊建(jian)設能力(li)亟需努力(li)提(ti)升。不(bu)僅(jin)要(yao)保持團(tuan)隊的和諧，還要(yao)讓團(tuan)隊協(xie)調緊(jin)密，提(ti)高(gao)團(tuan)隊的專業性和效率。

　　總之，過(guo)去的(de)(de)一年非常有意義。對我來(lai)說，非常感謝(xie)公(gong)司(si)領導(dao)給(gei)(gei)我這樣一個加入信長(chang)的(de)(de)機(ji)會，也非常感謝(xie)公(gong)司(si)領導(dao)給(gei)(gei)我的(de)(de)關懷(huai)和指(zhi)導(dao)。在將來(lai)的(de)(de)一年，希望領導(dao)還能給(gei)(gei)我更(geng)多指(zhi)導(dao)和意見(jian)，然后為信長(chang)的(de)(de)成長(chang)更(geng)加努力的(de)(de)工(gong)作(zuo)！

年度工作總結12

　　尊敬的(de)董事長、總經理(li)、全(quan)體員工：大家上(shang)午好！

　　伴隨著(zhu)20xx遠(yuan)去的(de)鐘聲，我們(men)迎來(lai)了嶄新的(de)20xx。回(hui)顧(gu)過(guo)去的(de)一年(nian)，我廠(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)生產工作可謂是困難(nan)重重、舉(ju)步(bu)維艱，由(you)于(yu)受市(shi)場波動等(deng)大環境(jing)(jing)因素的(de)影響，我廠(chang)(chang)(chang)(chang)幾乎處于(yu)半停產狀態，但(dan)面(mian)對(dui)如此困境(jing)(jing)，我廠(chang)(chang)(chang)(chang)原煤入洗量(liang)仍保持在（）萬(wan)噸(dun)，與12年(nian)持平。在這(zhe)樣(yang)艱難(nan)的(de)處境(jing)(jing)中，我們(men)仍能(neng)取得這(zhe)樣(yang)的(de)成績，和全廠(chang)(chang)(chang)(chang)職工的(de)艱辛(xin)是密不可分的(de)，也是上級領導(dao)審時度勢、精心(xin)籌劃、指(zhi)揮(hui)得力的(de)決(jue)策成果(guo)，下(xia)面(mian)我就20xx年(nian)工作總結以下(xia)幾點：

　　一、安全生產目標任務

　　一年(nian)來，為(wei)實現我(wo)廠年(nian)初既(ji)定(ding)的(de)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產目(mu)標(biao)，我(wo)廠始終堅(jian)持(chi)“以人為(wei)本(ben)、安(an)(an)(an)全(quan)(quan)為(wei)先、生(sheng)產跟進、綜合治理”的(de)原則，堅(jian)決做到(dao)“先安(an)(an)(an)全(quan)(quan)后(hou)生(sheng)產、不安(an)(an)(an)全(quan)(quan)不生(sheng)產”，緊緊圍繞(rao)全(quan)(quan)年(nian)的(de)各項奮斗(dou)目(mu)標(biao)，細化落(luo)實各項工作任(ren)(ren)務。同(tong)時(shi)，加大安(an)(an)(an)全(quan)(quan)設(she)施的(de)投入，經常性組織安(an)(an)(an)全(quan)(quan)專項檢查，積(ji)極開(kai)展應急救(jiu)援演練活動，并全(quan)(quan)員(yuan)簽訂安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產責任(ren)(ren)，逐級(ji)(ji)落(luo)實安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產責任(ren)(ren)，形成了“一級(ji)(ji)抓一級(ji)(ji)，一級(ji)(ji)保(bao)一級(ji)(ji)”的(de)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產責任(ren)(ren)體(ti)系。通(tong)過全(quan)(quan)體(ti)員(yuan)工的(de)共同(tong)努力，全(quan)(quan)廠杜絕了各類安(an)(an)(an)全(quan)(quan)事故，確保(bao)了全(quan)(quan)年(nian)的(de)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產。

　　二、領導重視，指揮得力

　　一(yi)年來，我廠(chang)本(ben)著“為客戶(hu)(hu)著想、誠信經營、努(nu)力提(ti)供優質產品”的(de)(de)(de)宗旨，在(zai)滿足客戶(hu)(hu)要求和鞏(gong)固市場良好信譽的(de)(de)(de)前(qian)提(ti)下，也為確保(bao)洗(xi)選工作的(de)(de)(de)順利進(jin)行，我廠(chang)領導堅持每班(ban)按時召(zhao)開班(ban)前(qian)會(hui)，著重強(qiang)調當班(ban)工作注意事(shi)項，合(he)理(li)安(an)排(pai)當班(ban)生產任務，落實當班(ban)安(an)全(quan)生產第一(yi)責任人(ren)，及(ji)時應(ying)對(dui)可能出現(xian)的(de)(de)(de)突(tu)發事(shi)件，并安(an)排(pai)專職安(an)全(quan)員(yuan)對(dui)主洗(xi)車(che)間進(jin)行巡(xun)視，以狠抓隱患難點、要點為基線，強(qiang)化現(xian)場監督管理(li)，杜絕死角、盲區(qu)，及(ji)時消除安(an)全(quan)隱患，并認真(zhen)填寫當日值(zhi)班(ban)記(ji)錄，做到(dao)日記(ji)錄、月統計，總結經驗(yan)，認真(zhen)分析存在(zai)的(de)(de)(de)`不足，為后續工作打下堅實的(de)(de)(de)基礎(chu)。

　　三、完善制度、精益求精

　　我(wo)(wo)廠(chang)(chang)深知企(qi)業(ye)的(de)(de)規(gui)(gui)(gui)(gui)范運行離(li)不開完善的(de)(de)規(gui)(gui)(gui)(gui)章制(zhi)(zhi)度(du)(du)，只(zhi)有建(jian)立了(le)(le)完善的(de)(de)管(guan)理(li)機制(zhi)(zhi)，標(biao)準(zhun)的(de)(de)操(cao)作(zuo)(zuo)流(liu)程、嚴(yan)格的(de)(de)執行力，才能使(shi)企(qi)業(ye)實現可持續發(fa)展。為了(le)(le)全廠(chang)(chang)各(ge)項工作(zuo)(zuo)的(de)(de)順利推進(jin)，我(wo)(wo)廠(chang)(chang)在遵(zun)守(shou)各(ge)項法(fa)律法(fa)規(gui)(gui)(gui)(gui)及(ji)行業(ye)標(biao)準(zhun)的(de)(de)基(ji)礎上，廣泛征集各(ge)部(bu)門意見，結合我(wo)(wo)廠(chang)(chang)實際，重新(xin)修訂完善了(le)(le)各(ge)項管(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)，確(que)保制(zhi)(zhi)度(du)(du)的(de)(de)科學性和可操(cao)作(zuo)(zuo)性，充(chong)分發(fa)揮(hui)了(le)(le)制(zhi)(zhi)度(du)(du)的(de)(de)約束力。同時，為確(que)保各(ge)項制(zhi)(zhi)度(du)(du)嚴(yan)格落實到(dao)日常(chang)的(de)(de)管(guan)理(li)中，廠(chang)(chang)領導堅持以身作(zuo)(zuo)則(ze)，自(zi)覺遵(zun)守(shou)各(ge)項規(gui)(gui)(gui)(gui)章制(zhi)(zhi)度(du)(du)，充(chong)分發(fa)揮(hui)了(le)(le)領導干部(bu)的(de)(de)帶頭(tou)作(zuo)(zuo)用，為員工樹立了(le)(le)榜樣，激發(fa)了(le)(le)廣大(da)員工的(de)(de)工作(zuo)(zuo)積極性，有力促(cu)進(jin)了(le)(le)我(wo)(wo)廠(chang)(chang)向安全管(guan)理(li)規(gui)(gui)(gui)(gui)范化(hua)企(qi)業(ye)邁進(jin)，安全管(guan)理(li)水平再上新(xin)臺階(jie)。

　　四、團隊建設、求真務實

　　針對我廠(chang)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)文化水(shui)平(ping)偏低、技能水(shui)平(ping)不(bu)高的(de)情(qing)況，我廠(chang)從員工(gong)(gong)(gong)的(de)安(an)(an)全(quan)(quan)教(jiao)育(yu)入手，加(jia)大了(le)員工(gong)(gong)(gong)安(an)(an)全(quan)(quan)教(jiao)育(yu)培(pei)訓(xun)(xun)力(li)度，將員工(gong)(gong)(gong)的(de)培(pei)訓(xun)(xun)作為(wei)一項重(zhong)點(dian)工(gong)(gong)(gong)作來抓(zhua)。堅持(chi)理(li)論與實操相結合的(de)培(pei)訓(xun)(xun)模式(shi)，多次組織員工(gong)(gong)(gong)進行專(zhuan)業技能培(pei)訓(xun)(xun)，注重(zhong)培(pei)訓(xun)(xun)效果評(ping)估，鼓(gu)勵員工(gong)(gong)(gong)之間進行技能比武，有效提高了(le)員工(gong)(gong)(gong)的(de)技能水(shui)平(ping)和(he)安(an)(an)全(quan)(quan)意識，為(wei)全(quan)(quan)廠(chang)的(de)安(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產提供了(le)保障。

　　在(zai)團隊安全(quan)管(guan)(guan)理(li)上，采取自上而下(xia)的管(guan)(guan)理(li)模式。生產過程(cheng)中(zhong)(zhong)，由(you)生產部(bu)長負責當班(ban)信息收集(ji)并向總經理(li)匯(hui)報(bao)當班(ban)生產中(zhong)(zhong)的各項事宜；每班(ban)設立一名班(ban)長，對車間內工(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)進行指導(dao)和(he)監督，及時糾正員(yuan)工(gong)(gong)的錯(cuo)誤行為(wei)。同時，加強了(le)(le)管(guan)(guan)理(li)干部(bu)自身業務知識(shi)學習，扎實(shi)改進工(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)風，注重(zhong)提(ti)高管(guan)(guan)理(li)干部(bu)的綜合(he)素質，并加大了(le)(le)上級之間的溝通(tong)交(jiao)流，共同研究解(jie)決安全(quan)生產的重(zhong)、難點問題，有效(xiao)了(le)(le)提(ti)高了(le)(le)工(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)。

　　五、提升工藝、嚴把質量關

　　生(sheng)產(chan)中，堅持產(chan)品灰(hui)(hui)分(fen)超標(biao)的(de)聯責(ze)考核(he)處罰(fa)，加強(qiang)浮(fu)(fu)(fu)選工藝環(huan)節的(de)管理(li)，對(dui)浮(fu)(fu)(fu)選入料的(de)流(liu)量(liang)及入浮(fu)(fu)(fu)煤漿濃度進行嚴密監(jian)測，確保(bao)浮(fu)(fu)(fu)選尾灰(hui)(hui)達(da)40%以上(shang)，最大限(xian)度地(di)提高浮(fu)(fu)(fu)精抽出率(lv)，大大降低(di)了(le)生(sheng)產(chan)成本；對(dui)浮(fu)(fu)(fu)選藥劑的(de)添加也嚴格把控(kong)，并進行數據記錄，以便于及時調整，指導生(sheng)產(chan)。同時，為保(bao)證(zheng)生(sheng)產(chan)中壓濾效(xiao)果，有效(xiao)降低(di)水份，我廠每班安排專人(ren)定時清洗濾布，有效(xiao)降低(di)了(le)指標(biao)的(de)波動(dong)。

　　回顧20xx年，雖(sui)然(ran)我們取(qu)得了(le)一定的(de)成績，但也暴露(lu)了(le)許多不足(zu)之處，主要表現在：

　　1、職工(gong)安(an)全意識淡薄，有個(ge)別違規操作(zuo)現象(xiang)，安(an)全生(sheng)產(chan)將(jiang)作(zuo)為(wei)我(wo)(wo)們下一年(nian)工(gong)作(zuo)的(de)重點，我(wo)(wo)們將(jiang)繼續加強安(an)全教育和監督檢查力度。

　　2、產(chan)品(pin)質量(liang)(liang)不(bu)穩(wen)定，不(bu)能及時發現指標波動因素，下(xia)一年我們仍需(xu)繼續提(ti)升(sheng)專(zhuan)業知識水平，熟悉工藝流(liu)程，確保產(chan)品(pin)質量(liang)(liang)。

　　3、設備老化(hua)，需(xu)加大(da)技改力(li)度，確保生(sheng)產正常有序進行。

　　4、各部門、各崗位需進一步加強協調配合，及時(shi)發(fa)現生產中存在的(de)問題。

　　展望20xx年，我們將迎來(lai)良好的(de)發展機(ji)遇，但(dan)同時也面(mian)臨(lin)諸多困(kun)難和挑戰，為確保(bao)20xx年各項目標的(de)順利實現，我們將做好以下(xia)工作：

　　1、加大安(an)全生產的投(tou)入，強化安(an)全監督(du)檢查，進一(yi)(yi)步完善安(an)全獎罰機制(zhi)，堅持執行(xing)獎罰分明的原則(ze)，使每一(yi)(yi)位(wei)員工(gong)都能積極投(tou)身(shen)到生產工(gong)作(zuo)中(zhong)去，同時(shi)，注(zhu)重各級人員綜合素質的提升，努力打造一(yi)(yi)支技(ji)術精良的團隊(dui)。

　　2、提產(chan)(chan)量(liang)，保(bao)(bao)質量(liang)，全面(mian)完(wan)成各項(xiang)生(sheng)產(chan)(chan)任務(wu)。明年，我們(men)將(jiang)從工藝(yi)環節技術改造(zao)，機電設備預防性檢(jian)修(xiu)質量(liang)，優質原煤及時供應等方面(mian)著(zhu)手(shou)，合(he)理組(zu)織生(sheng)產(chan)(chan)，確保(bao)(bao)完(wan)成全年的各項(xiang)奮斗目(mu)標(biao)。

　　3、繼續(xu)實行(xing)量化(hua)考(kao)核，注重(zhong)技術(shu)創(chuang)新，加(jia)大(da)修舊利廢力度，實現利潤(run)最大(da)化(hua)。

　　4、注重(zhong)團(tuan)隊協(xie)作(zuo)，增強員工的(de)(de)團(tuan)隊意識(shi)，鼓勵員工積極參與公司(si)的(de)(de)各(ge)項活動，充(chong)分發揮個人才藝，拉(la)近領導(dao)與員工的(de)(de)距(ju)離(li)，進一步增強公司(si)的(de)(de)凝聚力。

　　20xx年，我們(men)堅信在上級(ji)領導的正確帶(dai)領下，在全(quan)廠(chang)職工吃苦耐勞、團結奮進的共同努力下，XX洗(xi)煤廠(chang)的明天將會更加輝煌。

　　最(zui)后，祝愿大家在新的一(yi)年里工作(zuo)順(shun)利，身(shen)體(ti)健康，合家歡樂(le)！

年度工作總結13

　　轉眼(yan)間(jian)20xx年(nian)就要揮手向我(wo)(wo)(wo)們(men)告別了，我(wo)(wo)(wo)在(zai)城建(jian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)也(ye)已經(jing)有(you)一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)時(shi)間(jian)了，回想(xiang)在(zai)這(zhe)段期間(jian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)經(jing)歷，自身(shen)業務(wu)知識和能力有(you)了提(ti)高，首先得感(gan)謝(xie)公(gong)司(si)(si)給(gei)我(wo)(wo)(wo)提(ti)供了那么好的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)條件，有(you)那么好的(de)(de)有(you)經(jing)驗的(de)(de)上(shang)級給(gei)我(wo)(wo)(wo)們(men)栽培(pei)指導(dao)(dao)，帶著我(wo)(wo)(wo)們(men)前進；他(ta)們(men)的(de)(de)實戰經(jing)驗讓我(wo)(wo)(wo)終(zhong)生受(shou)益(yi)，從他(ta)們(men)身(shen)上(shang)學到(dao)的(de)(de)不(bu)僅是(shi)做事(shi)(shi)的(de)(de)方(fang)法，更重要的(de)(de)是(shi)做人的(de)(de)道(dao)理，做人是(shi)做事(shi)(shi)的(de)(de)前提(ti)和基礎，正(zheng)如平時(shi)領導(dao)(dao)教導(dao)(dao)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)一(yi)(yi)樣(yang)，要‘以(yi)德服人’。同行來我(wo)(wo)(wo)們(men)項(xiang)目(mu)做市場調研時(shi)一(yi)(yi)定(ding)要像對待(dai)準客戶一(yi)(yi)樣(yang)熱情接待(dai)，我(wo)(wo)(wo)真正(zheng)的(de)(de)體會(hui)到(dao)了一(yi)(yi)直以(yi)來之所以(yi)我(wo)(wo)(wo)們(men)城建(jian)的(de)(de)口碑在(zai)沈陽本土這(zhe)一(yi)(yi)片打的(de)(de)都非常好的(de)(de)原因，跟這(zhe)是(shi)有(you)密切(qie)相連的(de)(de)，在(zai)這(zhe)一(yi)(yi)點(dian)上(shang)是(shi)我(wo)(wo)(wo)在(zai)別的(de)(de)公(gong)司(si)(si)所學不(bu)到(dao)的(de)(de)。如今我(wo)(wo)(wo)在(zai)領導(dao)(dao)及同事(shi)(shi)們(men)的(de)(de)關(guan)心與(yu)幫助下圓(yuan)滿完成了各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，在(zai)思想(xiang)覺悟(wu)方(fang)面有(you)了更進一(yi)(yi)步的(de)(de)提(ti)高，并(bing)且在(zai)業務(wu)方(fang)面也(ye)積累了豐富的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)經(jing)驗，總結為八(ba)個字(zi)“收獲頗多、受(shou)益(yi)匪(fei)淺。”

　　在20xx年(nian)的工作內容(rong)：

　　1、了解周(zhou)邊(bian)競(jing)品項(xiang)目

　　2、學習房地產的新政

　　3、協助辦理城建北尚B區合同簽署

　　4、積極(ji)配合公(gong)司完成(cheng)城建美庭Ⅱ期(qi)的蓄(xu)客

　　5、成(cheng)功完成(cheng)城建(jian)美庭Ⅱ期的開盤(pan)

　　6、辦(ban)理城建美庭Ⅰ期入住的相關(guan)手續

　　7、積極主(zhu)動完成領(ling)導安排(pai)的各項工作

　　8、銷售城建東(dong)逸花園住宅，車位。

　　總結一年的工作，盡管(guan)有(you)了一定的進步和3000萬元的銷售(shou)業績，但在(zai)一些(xie)方(fang)面(mian)還存在(zai)著不足：

　　1、缺(que)乏與(yu)領導溝通的(de)(de)主動(dong)性,今后我應加強學習(xi)不(bu)斷(duan)提高自己的(de)(de)水平，工作中不(bu)斷(duan)總(zong)結經驗(yan)。

　　2、有創造性的(de)(de)工(gong)(gong)作思路還不(bu)是(shi)很多，個別工(gong)(gong)作做的(de)(de)還不(bu)夠(gou)完善，這有待于在(zai)今后的(de)(de)工(gong)(gong)作中加以改進。

　　作(zuo)為(wei)銷(xiao)售部中的(de)(de)一員，我深深感(gan)覺到自(zi)己(ji)身肩重任。作(zuo)為(wei)公司的(de)(de)門(men)面，公司的(de)(de)窗口，自(zi)己(ji)的(de)(de)一言一行(xing)也同時代表了(le)一個(ge)公司的(de)(de)形象(xiang)。所以更要提高(gao)(gao)自(zi)身的(de)(de)素質，高(gao)(gao)標準的(de)(de)要求自(zi)己(ji)。在(zai)高(gao)(gao)素質的(de)(de)基(ji)礎上更要加強自(zi)己(ji)的(de)(de)專(zhuan)業知識(shi)和專(zhuan)業技能。此外，還(huan)要廣(guang)泛了(le)解(jie)整個(ge)房地產(chan)市場(chang)的(de)(de)動態，走(zou)在(zai)市場(chang)的(de)(de)前沿。經過這(zhe)段時間的(de)(de)磨練，我基(ji)本(ben)為(wei)一名合格的(de)(de)銷(xiao)售人員，并且努力做好自(zi)己(ji)的(de)(de)本(ben)職工作(zuo)。

　　要(yao)有一個好的工(gong)作(zuo)環境就要(yao)有一個好的工(gong)作(zuo)氛圍(wei)，因(yin)此在團(tuan)隊(dui)溝通(tong)和日常工(gong)作(zuo)的配合上是(shi)分(fen)(fen)不開(kai)的，我相(xiang)信團(tuan)隊(dui)的'力量，對于一個房地產(chan)開(kai)發公司(si)而言，團(tuan)隊(dui)精神(shen)的打造是(shi)非常關鍵的。有高度統(tong)一的團(tuan)隊(dui)精神(shen)，有全部(bu)參與者的默契分(fen)(fen)工(gong)合作(zuo)，我也將會繼續把這種(zhong)良好的工(gong)作(zuo)氛圍(wei)發揚下去。

　　回顧過(guo)去一年，展望美好的新年：

　　回顧這一段時間的工作(zuo)(zuo)(zuo),我基本完成(cheng)了本職工作(zuo)(zuo)(zuo)，這與領(ling)導(dao)的支持(chi)和(he)同志們的幫(bang)助是分(fen)不開的，在此對領(ling)導(dao)和(he)同志們表示衷(zhong)心的感謝！以上是我對今年工作(zuo)(zuo)(zuo)情況(kuang)的總結，不全(quan)面和(he)不準確的地方，請領(ling)導(dao)批評(ping)、指(zhi)正(zheng)。

　　在20xx年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中，我將(jiang)做(zuo)好個(ge)人工(gong)(gong)(gong)作(zuo)計(ji)劃，使自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)到(dao)更好。加強學(xue)(xue)習，拓寬知(zhi)(zhi)識面(mian)。努力(li)(li)學(xue)(xue)習房(fang)產(chan)(chan)專業(ye)知(zhi)(zhi)識和相(xiang)關政策。加強對房(fang)地(di)產(chan)(chan)發展脈絡、走向的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了解，加強對周圍環境、同(tong)行業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了解、學(xue)(xue)習，要對公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)統籌規劃、當(dang)前情(qing)況做(zuo)到(dao)心中有數(shu)。發揮自(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢并不(bu)斷總結(jie)、改進和提高(gao)素質，為公(gong)司(si)樹立更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)象。遇到(dao)問題(ti)，不(bu)能置之不(bu)理一(yi)定要盡全力(li)(li)解決(jue)問題(ti)。要先做(zuo)人再做(zuo)生意，讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)相(xiang)信(xin)我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)實(shi)力(li)(li)，才能更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成銷售任(ren)務(wu)。即將(jiang)到(dao)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)20xx年，對于城建，對于我，都是(shi)充滿(man)希望的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年。我深知(zhi)(zhi)個(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展離不(bu)開公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展。所(suo)以，我必(bi)將(jiang)全力(li)(li)服務(wu)公(gong)司(si)，熱愛崗位，勤奮工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，嚴于利(li)己，認真專研，用使命般的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激情(qing)面(mian)對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，用認真嚴謹的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度面(mian)對我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)，為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)制造(zao)感(gan)動，為公(gong)司(si)創造(zao)利(li)潤！

　　迎接(jie)新的一(yi)年，我(wo)信心(xin)百(bai)倍，滿(man)懷(huai)希望(wang)！

年度工作總結14

　　（時光(guang)荏苒(ran)，轉眼我(wo)(wo)已經來公司(si)快五個月了。在(zai)這段日(ri)子里(li)，有我(wo)(wo)能感受得到(dao)(dao)的從一(yi)個大學生(sheng)到(dao)(dao)公司(si)一(yi)份(fen)子的蛻變(bian)。工作和生(sheng)活或(huo)多(duo)或(huo)少的都(dou)遇到(dao)(dao)了一(yi)些困(kun)難，從中(zhong)我(wo)(wo)也發(fa)現了自(zi)己的缺點(dian)與(yu)不足(zu)，并積極(ji)的竭力的去改(gai)變(bian)。在(zai)此我(wo)(wo)對這段日(ri)子里(li)的自(zi)己，做一(yi)下總(zong)結，讓自(zi)己在(zai)后續的工作中(zhong)有個更好的規(gui)劃，更好更快的提高自(zi)己。）

　　近一個多(duo)月的(de)(de)(de)入(ru)職培(pei)訓及輪崗實習，使我了(le)解了(le)公司的(de)(de)(de)發(fa)展歷程、文化、產(chan)業結構以(yi)及電能表的(de)(de)(de)工(gong)藝(yi)(yi)流程。九月初到生(sheng)產(chan)一車間定崗實習，在(zai)這段時間內領(ling)導和(he)工(gong)藝(yi)(yi)員合理的(de)(de)(de)給我安排了(le)任務，讓(rang)我從基本做起，并逐步(bu)深入(ru)地接觸工(gong)作流程，我學到了(le)很多(duo)，感悟了(le)很多(duo)。

　　工作中的.收獲：

　　電(dian)能表(biao)方面：基本掌(zhang)握了電(dian)能表(biao)的生產流程和(he)幾大組成模塊(kuai)及(ji)實現的功能、基本掌(zhang)握常見(jian)的電(dian)子元件知識及(ji)功能。

　　貼(tie)片機方面：能嚴格按照作(zuo)業指導書、設(she)備(bei)操作(zuo)規程等進行(xing)操作(zuo)，掌握了(le)印刷機、三(san)星自動(dong)貼(tie)片機、AOI全自動(dong)光學檢測設(she)備(bei)的編(bian)程和一些基(ji)本(ben)故障的處理。大致(zhi)了(le)解了(le)離線編(bian)程的FlexlineCAD軟件及使用(yong)CAM軟件批量提(ti)起PCB電(dian)子文(wen)件的位(wei)號(hao)(hao)坐標；位(wei)號(hao)(hao)坐標與BOM清(qing)單(dan)相結合等知識。

　　在工(gong)(gong)作之余通過一些(xie)書籍網站(zhan)等資料學習(xi)電(dian)子(zi)元(yuan)器件知識(shi)、貼片(pian)機編程(cheng)相關(guan)知識(shi)、利用Protel99se設(she)計(ji)PCB等相關(guan)知識(shi)，努力提高(gao)自(zi)己的(de)工(gong)(gong)作技能(neng)和專業知識(shi)，為以(yi)后更好(hao)(hao)的(de)勝任工(gong)(gong)作打好(hao)(hao)基礎(chu)。

　　工作中的不足：

　　在這段時(shi)間內我(wo)(wo)也發現了自(zi)身存在的(de)(de)很多(duo)缺(que)點與不(bu)(bu)足。例如工作(zuo)(zuo)(zuo)總體思(si)路(lu)不(bu)(bu)清晰，工作(zuo)(zuo)(zuo)時(shi)缺(que)乏思(si)考(kao)，也不(bu)(bu)注意總結，尤其(qi)是在工作(zuo)(zuo)(zuo)中容易(yi)急(ji)躁，學習(xi)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)主動(dong)(dong)性不(bu)(bu)強(qiang)，考(kao)慮事(shi)情不(bu)(bu)夠(gou)全面；處理問(wen)題不(bu)(bu)能得心(xin)應(ying)手，工作(zuo)(zuo)(zuo)經驗方面有待提(ti)高(gao)；對相關知識(shi)情況了解的(de)(de)還不(bu)(bu)夠(gou)詳細和充實，掌握(wo)的(de)(de)技術(shu)手段還不(bu)(bu)夠(gou)多(duo)；與同(tong)事(shi)們溝通少，團隊協作(zuo)(zuo)(zuo)能力也需要(yao)進(jin)一步增強(qiang)。對于這些不(bu)(bu)足，我(wo)(wo)會在以后(hou)的(de)(de)日子里虛心(xin)向周圍的(de)(de)同(tong)事(shi)學習(xi)，尋(xun)找自(zi)身差距(ju)，不(bu)(bu)斷(duan)培(pei)養和提(ti)高(gao)自(zi)己的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)動(dong)(dong)手能力，把自(zi)己專(zhuan)業知識(shi)和工作(zuo)(zuo)(zuo)能力進(jin)一步提(ti)高(gao)。也希(xi)望領導和同(tong)事(shi)對我(wo)(wo)多(duo)提(ti)要(yao)求(qiu)，多(duo)提(ti)建議，使(shi)我(wo)(wo)更快更好的(de)(de)完善自(zi)己，更好的(de)(de)適(shi)應(ying)工作(zuo)(zuo)(zuo)需要(yao)。

　　工作目標及職業規劃：

　　首先(xian)做好本職工(gong)作，熟(shu)練掌握(wo)貼(tie)(tie)片(pian)(pian)機的(de)編程(cheng)，真正提高(gao)貼(tie)(tie)片(pian)(pian)機貼(tie)(tie)裝質量(liang)并掌握(wo)回流焊(han)爐溫曲線知識，在(zai)熟(shu)練掌握(wo)貼(tie)(tie)片(pian)(pian)機編程(cheng)的(de)基(ji)礎上掌握(wo)離線編程(cheng)。

　　在(zai)熟悉部門各崗(gang)位的(de)(de)(de)工藝流程(cheng)和職責的(de)(de)(de)基礎(chu)上掌(zhang)握電(dian)(dian)能(neng)表的(de)(de)(de)工作原理，會檢(jian)測并處理常(chang)見的(de)(de)(de)電(dian)(dian)能(neng)表故障。更深(shen)層次的(de)(de)(de)學習電(dian)(dian)子元器件檢(jian)驗及(ji)維(wei)修、PCB設(she)計(ji)(ji)(ji)、電(dian)(dian)能(neng)表設(she)計(ji)(ji)(ji)等知(zhi)識。在(zai)加深(shen)自(zi)己工藝方面(mian)的(de)(de)(de)同時學習單片機(ji)匯編語言、C語言程(cheng)序(xu)設(she)計(ji)(ji)(ji)等程(cheng)序(xu)設(she)計(ji)(ji)(ji)知(zhi)識，能(neng)編寫簡單的(de)(de)(de)小程(cheng)序(xu)，拓展知(zhi)識面(mian)，努力充實(shi)自(zi)己，提高自(zi)己。

　　工作建議：

　　經過這段時間的(de)(de)工(gong)作(zuo)，我對(dui)于部門的(de)(de)日常運作(zuo)了(le)也有了(le)一(yi)定(ding)的(de)(de)了(le)解(jie)，在(zai)此基礎(chu)上(shang)，我發現(xian)公(gong)司存(cun)在(zai)一(yi)些問題：很(hen)多(duo)員(yuan)工(gong)上(shang)崗(gang)(gang)之后不(bu)(bu)知道自(zi)己崗(gang)(gang)位都有哪些職責(ze)，在(zai)工(gong)作(zuo)中常出現(xian)一(yi)些牛頭不(bu)(bu)對(dui)馬(ma)嘴的(de)(de)事情(qing)。我認(ren)為員(yuan)工(gong)上(shang)崗(gang)(gang)之前應該安排崗(gang)(gang)前培(pei)訓，使(shi)員(yuan)工(gong)對(dui)自(zi)己的(de)(de)崗(gang)(gang)位職責(ze)有所了(le)解(jie)，以便(bian)更快地投入工(gong)作(zuo)，這對(dui)工(gong)作(zuo)效率的(de)(de)提高會很(hen)有幫(bang)助。工(gong)段長應多(duo)和(he)員(yuan)工(gong)溝通，及(ji)時指(zhi)出員(yuan)工(gong)不(bu)(bu)足并(bing)幫(bang)助需要(yao)改進，使(shi)員(yuan)工(gong)更快的(de)(de)提高自(zi)己，減少錯誤。

　　最(zui)后特別感謝(xie)部門領導和(he)各(ge)位師傅組(zu)織的每(mei)一(yi)次培(pei)訓，感謝(xie)他們對(dui)我(wo)工(gong)作(zuo)中出現的失誤(wu)的提醒和(he)指正。新(xin)(xin)的一(yi)年(nian)新(xin)(xin)的氣(qi)象(xiang)，我(wo)也會以更(geng)加(jia)積極主動的態度去(qu)迎接新(xin)(xin)的挑戰，不斷充實自(zi)己(ji)，在(zai)崗位上發揮更(geng)大的作(zuo)用(yong)，取得更(geng)大的進步(bu)。

年度工作總結15

　　這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)的(de)工(gong)作結束了(le)，對于過(guo)去(qu)的(de)一(yi)(yi)年(nian)還是(shi)(shi)比(bi)較(jiao)懷念的(de)，在工(gong)作中(zhong)有非(fei)(fei)常多(duo)難忘(wang)的(de)回(hui)憶，這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)來(lai)我(wo)(wo)也(ye)是(shi)(shi)得(de)到(dao)了(le)非(fei)(fei)常大的(de)提(ti)高，所(suo)以我(wo)(wo)堅持去(qu)做好(hao)了(le)很(hen)多(duo)，一(yi)(yi)直以來(lai)我(wo)(wo)也(ye)是(shi)(shi)保持著認真的(de)工(gong)作態度的(de)，我(wo)(wo)來(lai)到(dao)公(gong)司確實(shi)不是(shi)(shi)很(hen)久，一(yi)(yi)年(nian)多(duo)的(de)時間我(wo)(wo)接(jie)觸到(dao)的(de)也(ye)僅僅是(shi)(shi)一(yi)(yi)點(dian)，我(wo)(wo)希望可以在接(jie)下(xia)來(lai)把這(zhe)些做的(de)更好(hao)，這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)來(lai)的(de)工(gong)作當中(zhong)我(wo)(wo)是(shi)(shi)比(bi)較(jiao)客觀積極的(de)，也(ye)經歷過(guo)非(fei)(fei)常多(duo)的(de)事情，在這(zhe)一(yi)(yi)點(dian)上面(mian)我(wo)(wo)愿(yuan)意去(qu)做好(hao)這(zhe)些，我(wo)(wo)也(ye)很(hen)清(qing)楚工(gong)作，是(shi)(shi)自己(ji)的(de)事情，馬虎不得(de)，對于過(guo)去(qu)的(de)一(yi)(yi)年(nian)我(wo)(wo)也(ye)總結一(yi)(yi)下(xia)。

　　在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)過去(qu)一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)當(dang)中我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調整好自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心態(tai)，也(ye)在(zai)(zai)學習(xi)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務知識(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)能(neng)(neng)能(neng)(neng)夠(gou)深(shen)刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意識(shi)到這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)點，作為一(yi)(yi)名_的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)應(ying)該(gai)要有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)會堅(jian)持(chi)去(qu)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作當(dang)中我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)是(shi)(shi)調整好了(le)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心態(tai)，雖然一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作已經(jing)結束了(le)，但是(shi)(shi)還是(shi)(shi)能(neng)(neng)夠(gou)認真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)做(zuo)好這(zhe)(zhe)些分內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)責，每天完(wan)(wan)成(cheng)好日常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)知道這(zhe)(zhe)些都是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)應(ying)該(gai)要去(qu)完(wan)(wan)善(shan)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)點毋庸置疑，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)會繼續努(nu)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)搞(gao)好自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本職(zhi)工(gong)(gong)(gong)作，對于過去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)總是(shi)(shi)能(neng)(neng)夠(gou)用一(yi)(yi)個(ge)(ge)最(zui)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀態(tai)去(qu)對待，20xx年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間雖然過的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)很快，但是(shi)(shi)在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程當(dang)中確實是(shi)(shi)努(nu)力了(le)很多(duo)，完(wan)(wan)成(cheng)了(le)年(nian)初的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作目標，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)非常好消息，值得高興，在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)方面(mian)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)應(ying)該(gai)要保持(chi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度。

　　對于過去(qu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)了(le)很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)準備，雖然一(yi)(yi)年(nian)(nian)來的(de)(de)(de)(de).工(gong)(gong)作(zuo)已經結束了(le)，但(dan)(dan)是還是能夠看到自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)進步和成長，作(zuo)為一(yi)(yi)名_的(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)，在(zai)這方面我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)應該要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)規劃，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)學習更多(duo)業務(wu)知(zhi)識(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)知(zhi)道我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)應該要(yao)(yao)往什(shen)么方向發展(zhan)，這些(xie)都是我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)應該要(yao)(yao)去(qu)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)，過去(qu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)當(dang)中(zhong)(zhong)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也吸取了(le)很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)，作(zuo)為一(yi)(yi)名員工(gong)(gong)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)能夠隨時(shi)擺(bai)正自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)位置，這一(yi)(yi)點的(de)(de)(de)(de)時(shi)間雖然過去(qu)了(le)，但(dan)(dan)是我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)會讓(rang)自(zi)(zi)己(ji)去(qu)接(jie)觸(chu)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)東西，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)應該要(yao)(yao)對自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)負責一(yi)(yi)點，和周圍的(de)(de)(de)(de)同事(shi)學習到了(le)很(hen)多(duo)知(zhi)識(shi)，這確實(shi)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)感覺(jue)很(hen)充實(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也一(yi)(yi)定會繼續努力的(de)(de)(de)(de)，在(zai)過去(qu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)里(li)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也有一(yi)(yi)些(xie)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)不(bu)夠好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)地方，這些(xie)是我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)應該要(yao)(yao)去(qu)糾正的(de)(de)(de)(de)，做(zuo)(zuo)一(yi)(yi)件事(shi)情不(bu)能三(san)分鐘態度，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)希望可以接(jie)觸(chu)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)，這一(yi)(yi)年(nian)(nian)來出現(xian)的(de)(de)(de)(de)不(bu)足(zu)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)定會認真的(de)(de)(de)(de)糾正，把更多(duo)的(de)(de)(de)(de)精(jing)力投入到到接(jie)下來的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)當(dang)中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)會堅持去(qu)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)自(zi)(zi)己(ji)分內(nei)的(de)(de)(de)(de)事(shi)情，努力提高(gao)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)能力。

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