超市收銀工(gong)作總結范文簡短(duan)

　　總(zong)結是(shi)事后對某一(yi)階段的學習(xi)、工作或其完成情況加以回顧(gu)和分析的一(yi)種書面材料，它(ta)可以幫助我(wo)們總(zong)結以往思想，發揚成績，快(kuai)快(kuai)來寫(xie)一(yi)份總(zong)結吧。那么我(wo)們該怎(zen)么去寫(xie)總(zong)結呢？以下(xia)是(shi)小編整(zheng)理的超市收銀工作總(zong)結范文簡短，歡(huan)迎閱讀，希(xi)望大家能夠喜歡(huan)。

超市收銀工作總結范文簡短1

　　我從(cong)事超市收銀工(gong)作(zuo)的(de)時間不是(shi)太(tai)長(chang)，自(zi)身(shen)的(de)素質(zhi)和(he)業務水平離工(gong)作(zuo)的(de)實(shi)際要求還有(you)一(yi)定的(de)差(cha)距，但我能夠克(ke)服(fu)困難，努力(li)學(xue)習，端正工(gong)作(zuo)態度，積極的(de)向其他(ta)同志請教和(he)學(xue)習，能踏(ta)實(shi)、認真地做好本職(zhi)工(gong)作(zuo)，為超市的(de)發展作(zuo)出(chu)了自(zi)己(ji)應有(you)的(de)貢獻(xian)。現針對(dui)自(zi)己(ji)在工(gong)作(zuo)中遇到的(de)問題談談自(zi)己(ji)的(de)心得和(he)體會，也算是(shi)對(dui)自(zi)己(ji)工(gong)作(zuo)的(de)一(yi)個總結吧。

　　（1）作為(wei)(wei)(wei)與現(xian)(xian)(xian)金直接打交道的(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)，我認(ren)為(wei)(wei)(wei)必(bi)須遵守超市的(de)(de)作業(ye)紀律。收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)在營業(ye)時(shi)身(shen)上(shang)(shang)不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)帶有現(xian)(xian)(xian)金，以(yi)(yi)免(mian)引(yin)起不(bu)(bu)(bu)必(bi)要(yao)的(de)(de)誤解和可(ke)(ke)能產(chan)生的(de)(de)公款私(si)挪的(de)(de)現(xian)(xian)(xian)象(xiang)(xiang)。收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)在進行收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)作業(ye)時(shi)，不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)擅離收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺，以(yi)(yi)免(mian)造成錢幣損失(shi)，或(huo)(huo)引(yin)起等(deng)候結算(suan)的(de)(de)顧客的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)滿與抱怨(yuan)。收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)為(wei)(wei)(wei)自己的(de)(de)親朋(peng)好友結算(suan)收(shou)(shou)款，以(yi)(yi)免(mian)引(yin)起不(bu)(bu)(bu)必(bi)要(yao)的(de)(de)誤會和可(ke)(ke)能產(chan)生的(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)利用收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)職務的(de)(de)方便，以(yi)(yi)低(di)于原價(jia)的(de)(de)收(shou)(shou)款登錄至收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)機，以(yi)(yi)企業(ye)利益來圖利于他人私(si)利，或(huo)(huo)可(ke)(ke)能產(chan)生的(de)(de)內外勾結的(de)(de)“偷盜現(xian)(xian)(xian)象(xiang)(xiang)。在收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺上(shang)(shang)，收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)放置(zhi)任何私(si)人物品。

　　因為(wei)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)(tai)上(shang)隨時(shi)(shi)都可(ke)能有(you)顧客退貨的(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)(pin)，或(huo)臨(lin)時(shi)(shi)決定不購買(mai)的(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)(pin)，如果(guo)有(you)私人物(wu)品(pin)(pin)(pin)(pin)也(ye)放(fang)在收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)(tai)上(shang)，容易與這些商品(pin)(pin)(pin)(pin)混淆，引起誤會(hui)(hui)。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員不可(ke)任意(yi)打開收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)機(ji)抽屜(ti)查看數(shu)字和(he)清點(dian)現金。隨意(yi)打開抽屜(ti)既會(hui)(hui)引人注目并引發不安全因素，也(ye)會(hui)(hui)使(shi)人產生對收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員營(ying)私舞(wu)弊的(de)(de)(de)(de)懷疑。不啟(qi)用的(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)通(tong)道必須用鏈條攔住，否則會(hui)(hui)使(shi)個別顧客趁機(ji)不結賬就將商品(pin)(pin)(pin)(pin)帶出超(chao)市。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員在營(ying)業(ye)期間不可(ke)看報與談(tan)笑，要(yao)(yao)隨時(shi)(shi)注意(yi)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)(tai)前(qian)和(he)視線所見的(de)(de)(de)(de)賣場內的(de)(de)(de)(de)情況，以(yi)(yi)防(fang)止和(he)避免不利(li)于(yu)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)異(yi)常現象發生。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員要(yao)(yao)熟悉賣場上(shang)的(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)(pin)，尤其是特價商品(pin)(pin)(pin)(pin)，以(yi)(yi)及有(you)關的(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)狀(zhuang)況，以(yi)(yi)便顧客提問時(shi)(shi)隨時(shi)(shi)作出正確的(de)(de)(de)(de)解答。

　　（2）認真做(zuo)好商(shang)(shang)品(pin)裝(zhuang)袋(dai)(dai)工作(zuo)(zuo)(zuo)。將(jiang)結算好的(de)商(shang)(shang)品(pin)替顧客(ke)裝(zhuang)入袋(dai)(dai)中是(shi)收銀工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)一個環(huan)節，不要(yao)以為該頂工作(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)最容易不過的(de)，往往由于該項工作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)得不好，而使顧客(ke)掃興而歸。裝(zhuang)袋(dai)(dai)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)的(de)'控制程序是(shi)：硬(ying)與重(zhong)的(de)商(shang)(shang)品(pin)墊(dian)底(di)裝(zhuang)袋(dai)(dai)；

　　正(zheng)方(fang)形(xing)或長方(fang)形(xing)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)兩例，作為支(zhi)架；瓶(ping)裝(zhuang)(zhuang)或罐裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)放(fang)(fang)在(zai)中間，以(yi)(yi)免(mian)受外來壓力而破損；易(yi)(yi)碎品(pin)(pin)或輕泡的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)放(fang)(fang)置在(zai)袋(dai)(dai)(dai)中的(de)(de)(de)(de)上方(fang)；冷凍品(pin)(pin)、豆制(zhi)品(pin)(pin)等容易(yi)(yi)出水(shui)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)和(he)肉、菜等易(yi)(yi)流出汁液的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)，先應用包(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)好后再放(fang)(fang)入(ru)(ru)(ru)大(da)的(de)(de)(de)(de)購物袋(dai)(dai)(dai)中，或經顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)同意不(bu)放(fang)(fang)入(ru)(ru)(ru)大(da)購物袋(dai)(dai)(dai)中裝(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)中的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)不(bu)能高過(guo)袋(dai)(dai)(dai)口(kou)，以(yi)(yi)避(bi)免(mian)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)提(ti)拿時(shi)不(bu)方(fang)便(bian)，一個袋(dai)(dai)(dai)中裝(zhuang)(zhuang)不(bu)下的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)應裝(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)另一個袋(dai)(dai)(dai)中；超市在(zai)促銷活動中所(suo)(suo)發的(de)(de)(de)(de)廣告頁(ye)或贈(zeng)品(pin)(pin)要確(que)認已放(fang)(fang)入(ru)(ru)(ru)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)中。裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)時(shi)要絕對避(bi)免(mian)不(bu)是一個顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)放(fang)(fang)入(ru)(ru)(ru)同一個袋(dai)(dai)(dai)中的(de)(de)(de)(de)現象；對包(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)不(bu)下的(de)(de)(de)(de)體積(ji)過(guo)大(da)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)，要用繩子捆好，以(yi)(yi)方(fang)便(bian)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)提(ti)拿；提(ti)醒顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)帶走所(suo)(suo)有包(bao)裝(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)，防止其(qi)遺忘商(shang)品(pin)(pin)在(zai)收銀臺上的(de)(de)(de)(de)情(qing)況發生(sheng)。

　　（3）注意離開收(shou)銀臺時的(de)工(gong)作程(cheng)序(xu)。離開收(shou)銀臺時，要將(jiang)“暫停收(shou)款”牌放(fang)在(zai)收(shou)銀臺上；

　　用鏈條將(jiang)收銀(yin)(yin)通道攔(lan)住；將(jiang)現金全部鎖入收銀(yin)(yin)機的(de)抽(chou)屜里，鑰匙(chi)必須隨身(shen)帶走(zou)或交(jiao)值班長保管；將(jiang)離開(kai)收銀(yin)(yin)臺(tai)(tai)的(de)原(yuan)因和回來的(de)時間告知臨近的(de)收銀(yin)(yin)員；離開(kai)收銀(yin)(yin)機前，如(ru)還有顧客(ke)等侯結算，不(bu)可(ke)立即離開(kai)，應以禮貌的(de)態度請后(hou)采的(de)顧客(ke)到其他的(de)收銀(yin)(yin)臺(tai)(tai)結賬(zhang)；并為等侯的(de)顧客(ke)結賬(zhang)后(hou)方可(ke)離開(kai)。

　　上面(mian)就是我在(zai)實(shi)際工作中(zhong)的一點想(xiang)法，請各位領(ling)導和同事批評指正(zheng)。

　　本人現(xian)將20xx年匯報如下。

　　一(yi)、作為(wei)一(yi)名(ming)超市收銀員要有高昂的(de)工作姿(zi)態(tai)，熱情(qing)耐心的(de)待客(ke)態(tai)度，禮貌的(de)接(jie)待顧客(ke)，要充分(fen)了解到顧客(ke)的(de)購物(wu)需(xu)求和購物(wu)心理(li)，努力為(wei)顧客(ke)營造一(yi)個溫馨愜意的(de)購物(wu)環境。

　　二、用語(yu)禮貌，以和為(wei)貴。顧(gu)客(ke)是我們(men)但上帝(di)，本人(ren)和顧(gu)客(ke)交流的時候(hou)說話語(yu)氣一向尊敬、親切，從不(bu)對(dui)顧(gu)客(ke)大聲說話，注(zhu)意自(zi)己(ji)(ji)的外在形象，動(dong)作大方，舉(ju)止文(wen)明，努力以一名優秀的收(shou)銀員要求(qiu)自(zi)己(ji)(ji)。

　　三、在(zai)平時的超(chao)市工作中(zhong)，本人隨時注意價(jia)(jia)格(ge)的變動(dong)，密切個各銷售員的聯(lian)系交流(liu)。熟悉賣(mai)場的各種商(shang)品(pin)，特(te)別是特(te)價(jia)(jia)商(shang)品(pin)信息，在(zai)收(shou)(shou)(shou)銀過程中(zhong)心(xin)中(zhong)有(you)數(shu)，公開透明，以免引(yin)來(lai)不(bu)必(bi)要的麻煩。在(zai)掃(sao)價(jia)(jia)時，注重商(shang)品(pin)價(jia)(jia)格(ge)與電(dian)腦價(jia)(jia)格(ge)的相符。發現問(wen)題時，能夠及時和商(shang)管和店(dian)助溝通，在(zai)收(shou)(shou)(shou)銀過程中(zhong)認真負(fu)責，從未出現過漏收(shou)(shou)(shou)、少收(shou)(shou)(shou)、多收(shou)(shou)(shou)等(deng)失誤。

　　四、在工作(zuo)中，我也(ye)(ye)有(you)存在著許多不足(zu)之處，有(you)時(shi)自(zi)己(ji)將不良情緒帶到實際工作(zuo)當中，偶爾(er)對顧客(ke)(ke)語氣稍重，也(ye)(ye)會出(chu)現頂撞顧客(ke)(ke)的(de)行為，不過在以后(hou)的(de)工作(zuo)中我會盡量注意自(zi)己(ji)在工作(zuo)中保持良好的(de)心態。

超市收銀工作總結范文簡短2

　　逝(shi)者如(ru)斯夫，不舍晝(zhou)夜。我是xx，是xx店工作兩個月(yue)的(de)一名收銀員。在這兩個月(yue)里我對我的(de)工作做了(le)如(ru)下總結：

　　微笑是(shi)全世界的共同語(yu)言。所以在工(gong)作時只(zhi)要你面帶笑容，那么(me)你今(jin)天的工(gong)作已(yi)經成功了(le)一(yi)半。因為微笑可(ke)以傳達一(yi)份(fen)親切，一(yi)份(fen)熱情，一(yi)份(fen)信任······良言一(yi)句(ju)三冬暖(nuan)。工(gong)作中文明(ming)禮貌用(yong)語(yu)也非常重要。顧(gu)客來(lai)了(le)說聲：你好！共計多少錢(qian)，找您多少錢(qian)，慢(man)走(zou)。這一(yi)套(tao)下來(lai)，做到唱(chang)收唱(chang)付。我(wo)相信幾乎90%的顧(gu)客都會滿意而歸。

　　不傷害他人，也不要讓他人傷害自(zi)己。真假貨幣的(de)(de)(de)(de)識別(bie)是(shi)(shi)非(fei)常重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)，通過兩個(ge)月的(de)(de)(de)(de)工作經驗我把識別(bie)假鈔(chao)(chao)(chao)的(de)(de)(de)(de)步(bu)(bu)驟分為四(si)步(bu)(bu)：一(yi)看(kan)(kan)、二摸、三聽、四(si)測。一(yi)看(kan)(kan)：迎光(guang)(guang)(guang)透(tou)(tou)(tou)視。真鈔(chao)(chao)(chao)固定(ding)人像(xiang)水(shui)印有(you)(you)立體感(gan)，非(fei)常清楚，白水(shui)印高透(tou)(tou)(tou)光(guang)(guang)(guang)反光(guang)(guang)(guang)性比較強，交印對應團組成了一(yi)個(ge)圓(yuan)形方空前的(de)(de)(de)(de)圖(tu)案。這三處均是(shi)(shi)迎光(guang)(guang)(guang)透(tou)(tou)(tou)視可以看(kan)(kan)見的(de)(de)(de)(de)。假鈔(chao)(chao)(chao)固定(ding)人像(xiang)和水(shui)印則(ze)(ze)(ze)是(shi)(shi)不可迎光(guang)(guang)(guang)透(tou)(tou)(tou)視的(de)(de)(de)(de)。人像(xiang)沒有(you)(you)立體感(gan)。二摸：摸毛主席的(de)(de)(de)(de)衣服有(you)(you)凹(ao)凸(tu)感(gan)則(ze)(ze)(ze)為真鈔(chao)(chao)(chao)，假鈔(chao)(chao)(chao)則(ze)(ze)(ze)非(fei)常光(guang)(guang)(guang)滑。三聽：輕輕的(de)(de)(de)(de)抖(dou)動。真鈔(chao)(chao)(chao)有(you)(you)清脆的(de)(de)(de)(de)聲音(yin)，假鈔(chao)(chao)(chao)則(ze)(ze)(ze)聲音(yin)發悶。四(si)測：這個(ge)則(ze)(ze)(ze)需要用驗鈔(chao)(chao)(chao)機，或紫光(guang)(guang)(guang)燈(deng)進行科學檢測。

　　騙術重(zhong)重(zhong)，如何(he)制止。例(li)如：

　　（一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)）兩位(wei)顧(gu)客在結賬(zhang)時(shi)(shi)。故(gu)意裝作認(ren)識(shi)，給(gei)收銀(yin)(yin)(yin)員制(zhi)造一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種二人認(ren)識(shi)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)起結賬(zhang)的(de)(de)(de)(de)假(jia)象(xiang)。當掃(sao)描了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)般時(shi)(shi)，前(qian)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)顧(gu)客將(jiang)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)部(bu)分(fen)已(yi)經裝袋的(de)(de)(de)(de)商(shang)品拎走(zou)，當收銀(yin)(yin)(yin)員掃(sao)描結束(shu)要收錢時(shi)(shi)，后一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)顧(gu)客說(shuo)收銀(yin)(yin)(yin)員多收了(le)錢，他與前(qian)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)顧(gu)客并不認(ren)識(shi)，前(qian)面的(de)(de)(de)(de)東(dong)西不是他買的(de)(de)(de)(de)。這樣前(qian)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)部(bu)分(fen)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品就被(bei)騙(pian)走(zou)了(le)，收銀(yin)(yin)(yin)員也就要賠償(chang)那一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)部(bu)分(fen)商(shang)品的(de)(de)(de)(de)金額。像是這種情況(kuang)下收銀(yin)(yin)(yin)員在結賬(zhang)時(shi)(shi)，已(yi)掃(sao)描單位(wei)付款的(de)(de)(de)(de)商(shang)品千萬(wan)不要讓(rang)它離開自己(ji)的(de)(de)(de)(de)視線，更不可在沒有買單的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)下讓(rang)顧(gu)客帶走(zou)商(shang)品。

　　（二）兩(liang)位(wei)顧客(ke)買了(le)一堆東西，趁過節商場擁擠，要求使用(yong)信用(yong)卡結賬(zhang)，但(dan)這張卡是壞卡，無(wu)法結算。顧客(ke)提出先將賬(zhang)單打出，然(ran)后回去(qu)拿錢(qian)，留下一個人(ren)幫忙(mang)看管商品(pin)。當一人(ren)去(qu)取錢(qian)時(shi)，看商品(pin)的顧客(ke)趁收銀(yin)員忙(mang)時(shi)不注意(yi)但(dan)商品(pin)離開。這種情(qing)況收銀(yin)員必(bi)須執行一手交錢(qian)一手交貨(huo)的.原則(ze)，把商品(pin)放進自己(ji)的收銀(yin)臺，等顧客(ke)去(qu)來錢(qian)時(shi)再將商品(pin)拿出進行交易。

　　（三）一位(wei)顧(gu)(gu)客拿(na)了一件10元的商(shang)品來(lai)結賬，當他(ta)付給收(shou)(shou)銀(yin)員100元整(zheng)并(bing)在(zai)(zai)收(shou)(shou)銀(yin)員打開錢(qian)箱時(shi)(shi)又突然說(shuo)有零(ling)錢(qian)并(bing)將這(zhe)張百元紙幣(bi)拿(na)了回去。經過一番尋找(zhao)后(hou)，該顧(gu)(gu)客說(shuo)不好意(yi)思，沒有零(ling)錢(qian)，那你找(zhao)吧。如(ru)果(guo)這(zhe)時(shi)(shi)收(shou)(shou)銀(yin)員大意(yi)，就會在(zai)(zai)沒有收(shou)(shou)款的同時(shi)(shi)，有“找(zhao)零(ling)”。像是這(zhe)種情況收(shou)(shou)銀(yin)員首先要保持頭腦清醒。其次，在(zai)(zai)顧(gu)(gu)客沒有找(zhao)出零(ling)錢(qian)之(zhi)前(qian)，一定不要將整(zheng)錢(qian)交給顧(gu)(gu)客。

　　防止漏(lou)掃有妙招。收銀員(yuan)之所以(yi)會出現(xian)漏(lou)掃，主要(yao)問題是粗心，注意(yi)(yi)力不(bu)集(ji)中（新手太過緊張），沒(mei)有規范(fan)作業，當然也不(bu)排除(chu)顧(gu)客有意(yi)(yi)偷(tou)竊。這種情況(kuang)有以(yi)下幾種方法解決：

　　1、將掃過的(de)商品(pin)和(he)未(wei)掃過的(de)商品(pin)分開擺放，以(yi)免混淆。

　　2、留意特殊人群，如小(xiao)孩(hai)，他們手里的(de)東西是(shi)外帶的(de)還是(shi)本超市的(de)，若(ruo)是(shi)后者，應該禮貌的(de)提(ti)醒家長付款。

　　3、在(zai)服務顧(gu)客的同時，也要留意其他的顧(gu)客從收銀通(tong)道過(guo)去是否(fou)夾帶商品。

　　4、有(you)點顧客將(jiang)商品拿在手上沒又放在收銀(yin)臺上，也會造(zao)成漏掃（顧客有(you)意，想僥幸過關(guan)）。

　　5、在大件(jian)商品(pin)里面(mian)夾帶小件(jian)商品(pin)。

　　6、調包（短(duan)褲件數、價格(ge)、牙膏(gao)等小件商品）。

　　7、散稱商品（稱秤員(yuan)誤將貴(gui)的(de)(de)(de)(de)(de)打成便(bian)宜的(de)(de)(de)(de)(de)，或混淆）總(zong)之，隨著我工(gong)作(zuo)時間的(de)(de)(de)(de)(de)加長(chang)我的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)經驗(yan)也(ye)不斷地積累。我深刻的(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)會到服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性(xing)，由于社會競(jing)(jing)爭的(de)(de)(de)(de)(de)日趨激烈，人們(men)對服(fu)(fu)(fu)務質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求也(ye)就(jiu)(jiu)越(yue)來(lai)越(yue)高。當今個(ge)行業之間的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭，實質(zhi)(zhi)也(ye)是(shi)(shi)服(fu)(fu)(fu)務質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭。優質(zhi)(zhi)服(fu)(fu)(fu)務不僅(jin)能(neng)(neng)吸引客(ke)(ke)源，還能(neng)(neng)帶來(lai)可觀(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)經濟效益(yi)。那(nei)什么(me)才(cai)是(shi)(shi)優質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務呢？怎(zen)樣才(cai)能(neng)(neng)做到做到優質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務？我個(ge)人認為(wei)最重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)算是(shi)(shi)微(wei)笑(xiao)(xiao)服(fu)(fu)(fu)務了。微(wei)笑(xiao)(xiao)服(fu)(fu)(fu)務，它(ta)(ta)既是(shi)(shi)一(yi)種職(zhi)業要(yao)求，又是(shi)(shi)服(fu)(fu)(fu)務水平高低的(de)(de)(de)(de)(de)標志。同(tong)時也(ye)是(shi)(shi)個(ge)人素(su)質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)外在體(ti)現。每一(yi)位顧(gu)(gu)客(ke)(ke)都希望看(kan)到一(yi)張(zhang)笑(xiao)(xiao)臉，享受熱情周到的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務。如果服(fu)(fu)(fu)務沒有(you)(you)(you)微(wei)笑(xiao)(xiao)，它(ta)(ta)給人的(de)(de)(de)(de)(de)印象只會是(shi)(shi)沒有(you)(you)(you)禮貌、沒有(you)(you)(you)素(su)養。孔子曰：有(you)(you)(you)朋自遠方來(lai)，不亦遠乎？微(wei)笑(xiao)(xiao)時通向(xiang)世界的(de)(de)(de)(de)(de)護照，是(shi)(shi)打動顧(gu)(gu)客(ke)(ke)心弦的(de)(de)(de)(de)(de)最好名片。而服(fu)(fu)(fu)務態(tai)度和服(fu)(fu)(fu)務精神(shen)首先就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)從真誠的(de)(de)(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)(xiao)開(kai)始的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　最后(hou)，我(wo)想說：由于我(wo)們(men)提供微(wei)笑服務，是(shi)(shi)別(bie)人在精神和(he)物質方(fang)面的需求得到滿(man)足，從(cong)而產生舒適(shi)感，同時給我(wo)們(men)帶來經濟(ji)效(xiao)益(yi)，所以微(wei)笑是(shi)(shi)優(you)質服務的關(guan)鍵，我(wo)們(men)應該將微(wei)笑服務堅持(chi)每(mei)一天(tian)，將其做到最好！為自(zi)己爭(zheng)光(guang)，為公司添彩！

超市收銀工作總結范文簡短3

　　我(wo)從(cong)事超(chao)市(shi)收(shou)銀工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)時(shi)間(jian)不是(shi)太長，只有(you)寒假短短一(yi)月時(shi)間(jian)，自身的(de)素(su)質(zhi)和業務水(shui)平離工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)實際要(yao)求還有(you)一(yi)定的(de)差(cha)距，但我(wo)能夠(gou)克服困難，努力學習，端(duan)正工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)態度，積極(ji)的(de)向其(qi)他(ta)同志請(qing)教和學習，能踏實、認真地做好本(ben)職工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，為超(chao)市(shi)的(de)發展作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)出了自己(ji)(ji)(ji)應有(you)的(de)貢獻。現針對(dui)自己(ji)(ji)(ji)在工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中遇(yu)到的(de)問題談談自己(ji)(ji)(ji)的(de)心得(de)和體會(hui)，也算是(shi)對(dui)自己(ji)(ji)(ji)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)一(yi)個(ge)總(zong)結吧。

　　在(zai)人事(shi)部(bu)正式的報(bao)到后，我(wo)就(jiu)真(zhen)正成為收銀(yin)部(bu)的員工了。前幾天是讓我(wo)學習(xi)的階段(duan)，每天跟著不(bu)同(tong)的師傅。記得第一次(ci)我(wo)小(xiao)心翼翼接過顧客(ke)拿來的商品(pin)，對著機器掃過條(tiao)碼。一聲“嘟”的長音，商品(pin)的價格、名稱、編號等(deng)都顯示(shi)(shi)在(zai)顯示(shi)(shi)器上了，我(wo)有點(dian)緊張(zhang)。

　　（1）收(shou)(shou)銀(yin)員對超市來(lai)說是(shi)一(yi)個(ge)比較重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位，它要求(qiu)有(you)很(hen)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任心和(he)良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通能(neng)力，而(er)這(zhe)對于(yu)(yu)我來(lai)說壓(ya)力很(hen)大，面(mian)對困難(nan)和(he)壓(ya)力，我沒有(you)退縮，而(er)是(shi)迎難(nan)而(er)上(shang)(shang)(shang)，在(zai)前臺收(shou)(shou)銀(yin)崗位上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)1個(ge)月后，我現在(zai)可以(yi)說能(neng)夠(gou)勝任這(zhe)份(fen)工(gong)作。作為(wei)與現金直接(jie)打交道的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)員，我認為(wei)必須遵守超市的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)(ye)(ye)紀律。收(shou)(shou)銀(yin)員在(zai)營業(ye)(ye)(ye)時身上(shang)(shang)(shang)不可帶有(you)現金，以(yi)免引(yin)(yin)起(qi)不必要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)誤解和(he)可能(neng)產(chan)(chan)(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)款(kuan)私(si)挪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現象。收(shou)(shou)銀(yin)員在(zai)進(jin)行(xing)收(shou)(shou)銀(yin)作業(ye)(ye)(ye)時，不可擅(shan)離收(shou)(shou)銀(yin)臺，以(yi)免造成錢幣(bi)損失，或引(yin)(yin)起(qi)等候結算的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不滿與抱(bao)怨(yuan)。收(shou)(shou)銀(yin)員不可為(wei)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)親朋好友結算收(shou)(shou)款(kuan)，以(yi)免引(yin)(yin)起(qi)不必要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)誤會和(he)可能(neng)產(chan)(chan)(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)員利用收(shou)(shou)銀(yin)職務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方便，以(yi)低于(yu)(yu)原(yuan)價的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)款(kuan)登錄至收(shou)(shou)銀(yin)機，以(yi)企業(ye)(ye)(ye)利益(yi)來(lai)圖利于(yu)(yu)他人私(si)利，或可能(neng)產(chan)(chan)(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)外(wai)勾(gou)結的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“偷(tou)盜現象。在(zai)收(shou)(shou)銀(yin)臺上(shang)(shang)(shang)，收(shou)(shou)銀(yin)員不可放(fang)置任何(he)私(si)人物品。

　　因(yin)為(wei)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)(tai)上隨時都可(ke)能(neng)有顧(gu)客退貨的(de)(de)(de)商(shang)品，或(huo)臨時決定不(bu)購(gou)買的(de)(de)(de)商(shang)品，如果有私人(ren)物品也放在收(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)(tai)上，容易與這些商(shang)品混淆(xiao)，引(yin)起誤(wu)會。收(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)不(bu)可(ke)任意(yi)打開收(shou)(shou)(shou)銀(yin)機抽(chou)屜查看數字和(he)清(qing)點現(xian)金。隨意(yi)打開抽(chou)屜既(ji)會引(yin)人(ren)注(zhu)目并引(yin)發不(bu)安全因(yin)素，也會使人(ren)產生(sheng)對收(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)營私舞弊的(de)(de)(de)懷疑。不(bu)啟用的(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)通(tong)道必須用鏈條攔住(zhu)，否(fou)則會使個(ge)別顧(gu)客趁機不(bu)結(jie)賬就將商(shang)品帶(dai)出(chu)超市。收(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)在營業(ye)期(qi)間不(bu)可(ke)看報(bao)與談笑，要隨時注(zhu)意(yi)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)(tai)前和(he)視線所見(jian)的(de)(de)(de)賣(mai)場內的(de)(de)(de)情(qing)況，以(yi)防止和(he)避免不(bu)利于企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)異常現(xian)象發生(sheng)。收(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)要熟悉賣(mai)場上的(de)(de)(de)商(shang)品，尤其是特價商(shang)品，以(yi)及有關(guan)的(de)(de)(de)經(jing)營狀況，以(yi)便顧(gu)客提問時隨時作出(chu)正確的(de)(de)(de)解答。

　　（2）認真做好商品裝(zhuang)袋工作。

　　將結算好的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)替顧(gu)(gu)客裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)是收銀工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)(ge)環節，不(bu)(bu)要(yao)以為(wei)該頂工(gong)(gong)作是最容易(yi)不(bu)(bu)過(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)，往往由于該項工(gong)(gong)作做得不(bu)(bu)好，而(er)使(shi)顧(gu)(gu)客掃興而(er)歸。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)作業的(de)(de)(de)(de)(de)控制程序是：硬與重(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)墊(dian)底裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)；正方(fang)(fang)形或(huo)長方(fang)(fang)形的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)兩例(li)，作為(wei)支架；瓶(ping)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)或(huo)罐(guan)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)在中(zhong)(zhong)間，以免(mian)受外來壓力而(er)破損；易(yi)碎品(pin)(pin)(pin)(pin)或(huo)輕泡的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)置在袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)`上方(fang)(fang)；冷凍(dong)品(pin)(pin)(pin)(pin)、豆制品(pin)(pin)(pin)(pin)等容易(yi)出(chu)水的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)和肉(rou)、菜等易(yi)流(liu)出(chu)汁液的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，先(xian)應用包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)好后再放(fang)入(ru)大的(de)(de)(de)(de)(de)購(gou)物(wu)(wu)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)，或(huo)經顧(gu)(gu)客同意不(bu)(bu)放(fang)入(ru)大購(gou)物(wu)(wu)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)不(bu)(bu)能(neng)高過(guo)袋(dai)(dai)(dai)(dai)口(kou)，以避免(mian)顧(gu)(gu)客提拿時不(bu)(bu)方(fang)(fang)便(bian)，一個(ge)(ge)(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)應裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)另一個(ge)(ge)(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)；超市在促銷活動中(zhong)(zhong)所發的(de)(de)(de)(de)(de)廣告(gao)頁或(huo)贈品(pin)(pin)(pin)(pin)要(yao)確認(ren)已放(fang)入(ru)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)時要(yao)絕對避免(mian)不(bu)(bu)是一個(ge)(ge)(ge)顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)入(ru)同一個(ge)(ge)(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)現象；對包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)體積過(guo)大的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，要(yao)用繩(sheng)子捆好，以方(fang)(fang)便(bian)顧(gu)(gu)客提拿；提醒顧(gu)(gu)客帶走所有包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，防止(zhi)其遺(yi)忘商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)在收銀臺上的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)發生。

　　（3）注意離開收(shou)銀臺時的工作程序。

　　離(li)開(kai)收銀(yin)(yin)臺(tai)(tai)時(shi)，要將“暫(zan)停(ting)收款”牌放在收銀(yin)(yin)臺(tai)(tai)上；用(yong)鏈條將收銀(yin)(yin)通道攔住；將現金(jin)全(quan)部鎖入收銀(yin)(yin)機(ji)的(de)(de)(de)(de)抽(chou)屜里，鑰匙必須(xu)隨身帶走或(huo)交值班長保管；將離(li)開(kai)收銀(yin)(yin)臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)原因和回來的(de)(de)(de)(de)時(shi)間告知(zhi)臨(lin)近的(de)(de)(de)(de)收銀(yin)(yin)員；離(li)開(kai)收銀(yin)(yin)機(ji)前，如(ru)還有顧(gu)客(ke)等(deng)(deng)侯(hou)結算，不可(ke)立即離(li)開(kai)，應(ying)以禮貌的(de)(de)(de)(de)態度(du)請后(hou)采(cai)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)到(dao)其(qi)他的(de)(de)(de)(de)收銀(yin)(yin)臺(tai)(tai)結賬；并為等(deng)(deng)侯(hou)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)結賬后(hou)方可(ke)離(li)開(kai)。此外，在處理顧(gu)客(ke)異議(yi)等(deng)(deng)方面，有不同程度(du)的(de)(de)(de)(de)情緒(xu)化干擾，控制好情緒(xu)非常重要，這也間接地磨練了意(yi)志。

　　從事(shi)收銀一(yi)職，因為(wei)這(zhe)個(ge)職位是直接和錢打交道的(de)(de)，所以(yi)我(wo)時刻(ke)提高警惕，工作(zuo)注意(yi)力(li)(li)高度集中。另(ling)外(wai)還想強調(diao)下心態問題。作(zuo)為(wei)收銀人員，良好的(de)(de)心態至關重要。不要怨天(tian)尤人，應(ying)該(gai)謝天(tian)謝地，忙碌(liu)的(de)(de)工作(zuo)給了你這(zhe)個(ge)發揮你能力(li)(li)的(de)(de)機會。實踐的(de)(de)主(zhu)管給我(wo)說過這(zhe)樣(yang)一(yi)句話“作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)有前景的(de)(de)員工，一(yi)定不能計較(jiao)眼前的(de)(de)細小得(de)失，否(fou)則難(nan)以(yi)成大(da)氣”。

【超市收銀工作總結簡短】相關文(wen)章：

超市收銀工作總結11-23

超市收銀工作總結01-03

超市收銀主管工作總結11-04

超市收銀員的工作總結12-09

超市收銀工作總結(15篇)01-16

超市收銀工作總結 15篇02-26

超市收銀實踐心得05-14

超市收銀實習總結07-22

超市收銀員工作總結11-27

超市收銀員工作總結12-08