關于年度工作總結范文匯編八篇

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的年度工作總結8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作總結 篇1

　　20xx年，我市旅游工作在市委市政府的正確領導下，在上級旅游部門的大力支持下，以十八大精神為指導，以《旅游法》出臺為契機，以“服務效能提升年”為載體，不斷優化旅游產業布局，推進重點旅游項目落地，提升鄉村旅游品質，豐富休閑旅游產品，完善旅游公共服務功能，全市旅游經濟穩中有升。20xx年，全市實現旅游總收入61.16億元，同比增長16.38%。接待國內外旅游者758.89萬人次，同比增長8.98％。

　　一、合力共贏，引導旅游企業逆勢而為

　　一是鼓舞旅游行業士氣。受宏觀經濟形勢影響，我市旅游企業面臨成本上漲、經營清淡等系統性風險。為進一步鼓舞士氣，今年相繼召開了全市服務業大會、旅游系統工作會議、星級飯店負責人座談會等，分析形勢，探討困難，謀求出路。市領導多次調研旅游工作。要求旅游業轉變經營思路，實現轉型升級，并帶隊分赴杭州、上海拜訪客商，就重點旅游項目進行洽談，還多次實地考察五磊山風景區、鳴鶴古鎮、達蓬山旅游度假區等重點景區。領導的高度重視為我市旅游業的發展注入了新動力。

　　二是政策扶持更具力度。加大對旅游企業的幫扶力度，充分發揮旅游扶持政策的經濟杠桿作用。今年，我市分別出臺了旅游資金扶持政策、游客招徠政策、楊梅節期間到定點楊梅園并游覽我市收費景區給予補助等政策。據統計，今年在旅游企業上規模、上品牌、旅游建設和鄉村旅游發展、本地市場開發等方面共計發放補助資金1235.59萬元。20xx年，僅就通過旅游信息咨詢中心預訂的旅游飯店客房5863間，預訂金額300余萬元；預訂景區門票1.4萬余張，預訂金額近90萬元。楊梅節期間，橫河、匡堰、橋頭、掌起等地前來采摘楊梅的游客數十萬人次。

　　三是創新多種營銷手段。積極參加上級部門組織的各類促銷活動。同時，加大與周邊區域城市合作，啟動“萬名滬客游慈溪”活動，組織旅游企業參加上海500家組團旅行社銷售對接會，與上海海鑫、上海大通、上海旅游集散中心等大型旅行社建立戰略合作關系。為降低營銷成本，鼓勵旅游企業開展網絡營銷。通過微博互動營銷、旅游專網營銷、淘寶團購營銷等方式，不斷拓展散客旅游市場。20xx年，三星級以上酒店網上售房合計超過3萬間，銷售額1150余萬元，a級景區售票2萬余張，銷售額近120萬元。

　　二、提質挖潛，旅游項目建設扎實推進

　　今年我市共有涉旅重大建設項目15個，總投資額109.22億元，年度計劃投資21.39億元，全年已完成投資18.59億元。

　　一是搭建招商引資平臺。通過參加20xx浙洽會、寧波旅游投資環境（上海）推介會和市委、市政府組織的各類招商活動，充實、優化旅游招商項目。成功召開了20xx年xx市現代服務業（上海）招商推介會，推出了旅游招商項目，現場簽約國際名品城等6個項目，協議總投資達54.6億元。

　　二是扎實推進旅游項目建設。五磊山倒爬嶺健身游步道工程通過竣工驗收；鳴鶴古鎮保護開發一期工程基本完成，累計完成投資3.2億元。目前，“上海國醫館鳴鶴分館”、青瓷文化館、紅木館、紅銅爐非物質文化展示館已進駐古鎮，并于9月30日正式對外開放；慈溪嘉麗環球中心、崇壽度假酒店、徐福九龍灣農莊年內竣工營業；周巷朗廷酒店項目動工新建。

　　三是旅游景區設施不斷完善。伏龍山旅游區完成總體規劃修編，伏龍湖休閑區虞氏廣場、沿湖景觀帶、如意島大橋已完成，伏龍寺完成復建。充實完善達蓬山旅游度假區配套服務設施，新增1000多平方米的特色旅游購物場所；達蓬山山地自行車基地進行改造提升，延伸拓展賽道，并于3月13—21日成功舉辦全國山地自行車冠軍賽第三、四站比賽。寧波大橋生態農莊新建了南瓜歡樂王國游覽區、5d影院、燒烤休閑區等休閑娛樂場所。五磊山風景區三期項目前期工作正式啟動。

　　三、以節促旅，慈溪旅游更具品牌影響力

　　一是節慶活動豐富多彩。20xx慈溪旅游節內容豐富、形式多樣、惠民務實。旅游節包含“五節一會”（楊梅節、美食節、賞景節、休閑節、網絡旅游節和招商推介會），囊括18項活動，以節儉惠民務實的原則，充分考慮市民參與性，活動從專業體育比賽轉向業余比賽，從外地游客招徠到市民參與的一日游，從高檔次的文藝活動到自娛自樂的吃楊梅比賽、家鄉菜廚藝賽，充分體現群眾性的特色。同時，組織、策劃、指導相關鎮舉辦掌起桃花節、新浦葡萄節、周巷蜜梨節等鄉村旅游節慶活動，吸引更多的游客來慈，進一步助推“三農”經濟的發展。

　　二是節慶活動成效顯著。由于節慶參與者逐漸從政府向群眾轉變，使得群眾參與熱情更加高漲，效果更加明顯。“味道慈溪”、“慈溪美景隨手拍”、“家鄉美景我來贊”、“游慈溪”狂歡周等網絡旅游節活動項目受到了眾多網友的廣泛參與，讓游客來慈享受前所未有的快樂和激情，同時也引導慈溪旅游企業進入網絡營銷時代。“峙山莊園杯”20xx中國慈溪楊梅仙子大賽、中央7套《鄉村大世界》走進慈溪、20xx慈溪楊梅擂臺賽、“20xx年全國山地自行車冠軍賽”第三、四站比賽的順利舉行，進一步提升了我市城市形象，吸引更多的游客來慈，促進我市旅游景區經濟指標逆勢上揚，真正體現了旅游惠民的理念。

　　四、創新發展，助推旅游企業轉型升級

　　一是做好旅游企業品牌創建。鼓勵星級飯店開展星級評定，雷迪森廣場酒店于6月通過國家旅游局五星級評定，恒元悅客（體育場店）創建xx市花級酒店。積極引導品質旅行社星級評定，新增1家四星級品質旅行社，3家三星級品質旅行社。旅游景區創建成效顯著，虞氏舊宅成功創建“平安景區”；達蓬山文化休閑旅游基地通過xx市綜合性休閑旅游基地復核，慈溪大山露營基地和慈溪翠屏古道徒步基地創建成功xx市專項休閑旅游基地；伏龍山滑翔傘基地創建成功xx市運動休閑旅游基地；寧波大橋生態農莊獲得“20xx全國十佳休閑農莊”稱號，成為xx市唯一一家獲得該榮譽的景區。

　　二是強化旅游質量監督檢查。完善旅游市場監管機制，會同安監、工商、物價等部門開展了全市旅游市場整治活動，針對《旅游法》出臺，開展“實施《旅游法》、提高滿意度”旅游質量監管聯合檢查。對旅游企業進行了專項檢查，共出動檢查人員222人次，排查隱患280個，已整改278個，整改率達到99.3%。加大旅游投訴協調處理力度，共處理各類有效旅游投訴15起，結案率和滿意率100%。

　　三是鼓勵旅行社打造散客聯盟。新《旅游法》的實施既是挑戰又是機遇，打造產品多樣化、個性化是旅游企業轉型發展的必然選擇。新世紀國際旅行社等十二家旅行社自發成立慈溪散客聯盟，以“共組線路、互送客源”的方式，達到企業與消費者雙贏的目標，實現利益最大化。目前，該聯盟已成功組接團62個，游客2500余人。

　　五、真抓實干，公共服務體系不斷完善

　　一是服務效能不斷提升。不斷優化行政審批事項的環節、流程、時限等，確保企業、群眾“進一扇門，辦所有事”，精簡服務環節，壓縮服務時限，完善落實“一次性告知制”和“首問責任制”，方便廣大群眾辦理業務；在行政審批制度改革中，認真清理審批事項，取消不合理審批，窗口直接簽批率100%，實現行政審批工作“兩集中、兩到位”。

　　二是培訓教育順利開展。組織舉辦了旅游安全、節能減排、旅游法、導游考試、鄉村旅游等專項培訓，參訓人員超過600人次。順利舉辦“美麗慈溪”20xx年xx市導游大賽，決出6位選手赴寧波參加“我愛寧波”全市導游大賽。對全市旅游從業人員進行《旅游法》宣貫專題培訓，受訓人員達158人。至12月底，共舉辦各類培訓班10期，培訓人數800余人，職業技能鑒定13期，鑒定人數500余人。

　　三是構建和諧效能機關。組織開展“服務效能提升、破難爭先、文明旅游在行動、學習型黨組織建設”等主題活動。通過各項主題活動，切實轉變機關工作作風，提升服務品質，切實提高工作效率。進一步健全黨風廉政建設責任制，將廉政風險防控機制貫穿于旅游業發展始終，定期組織全體機關干部到周邊縣市區進行廉政教育和學習取經。同時，通過觀看廉政教育片、廉文薦讀、撰寫心得體會等，開展各類廉政文化活動，切實提高機關廉政建設。

年度工作總結 篇2

　　自20xx年9月開學以來，我們班在勞動方面有著很多的作業。從剛剛進校自今班上在勞動方面從剛開始的不適應逐漸變得適應、成熟，經過一個學年的努力現在勞動衛生在達到系部標準的前提下多個寢室遠遠高過系部要求。剛進校時，因為各種原因感覺到對勞動方面不適應，導致班級的很多問題和工作無法有效的解決，對我們班造成很大影響，為此我深表歉意。經過一學年的努力和同學們的支持、團結，我們班在勞動方面有了不一樣的變化，我們在不斷的向前發展中。以下就是我對這一學年勞動工作的總結。

　　首先，這一學年我們做過的勞動工作、內容。第一，寢室衛生的工作。寢室衛生室學校、系部主要關注的重點，每個星期學校、系部都會有團隊對其進行檢查。我們把它作為班級勞動的首要內容。第二，教室衛生的工作。因為系部有“勤工儉學”指標，所以我對此只針對勤工儉學的同學，安排他們打掃時段和要點。第三，參加勞動方面的活動。學校、系部對勞動很是重視，每個班級都要進行勞動周的實訓，每年系部都要舉行“疊被子大賽”，偶爾應學校號召還會做一些公益勞動，可以鍛煉我們的勞行。

　　其次，我們勞動的過程。寢室衛生在寢室長會議后，由各寢室長按本寢室的實際情況進行具體安排，值日同學負責一天值日和檢查，承擔責任，直到現在證明了這種方法的合理性，每個同學對自己的值日都很負責。教室衛生油“勤工儉學”同學分每月兩人進行打掃，按時分發補助金，提高了同學們的積極性，使得教室衛生不斷得到改善。

　　積極參加學校、系部組織的勞動活動和勞動評優，我們班級在寢室方面做得很好，在月評優中很多寢室都不曾間斷的獲得。在學校組織的公益勞動中同學們表現積極，使我們能夠準時的完成。

　　最后，這一學年以來，我們班勞動方面都做出了很好的成績。但是我們也要加強自我提升的意識，因為我們班雖然在勞動方面表現很好，但在其他方面卻有待提高。這一學年已經結束，在未來的下一學年里我們在勞動方面應該加強，自我超越才能贏得未來。希望我們在新的一學年里更加努力、天天向上。

年度工作總結 篇3

　　一、正確的工作態度

　　擔任營業員時，我首先為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的各項業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務…….一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。我們每天都會接受到各種業務，面對各種客戶，在競爭日益激烈，服務日益重要的市場環境下，我們應該提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優質服務，滿足客戶的多種需求才能創造優勢。

　　二、嚴謹的工作作風

　　我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號。

　　（一）搞好電信市場調查與分析

　　我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。

　　在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現集約化經營服務。

　　（二）制定正確、有效的市場營銷策略

　　營銷策略要靈活多變，不斷創新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區，樹立大營銷的觀念;建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念;實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象;根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。

　　（三）強化產品創新與完善

　　在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

　　通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。

年度工作總結 篇4

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。我們車間在公司正確領導和全車間員工的共同努力下，緊緊圍繞公司生產任務為中心，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實，確保了各項工作的順利推進，從人員管理、工藝改進、產品質量以及產能的提升等方面比往年都有了較大的進步，現就一車間1—11月的工作總結如下：

　　一、主要任務完成情況：

　　1、1—11月完成半軸鍛造 件；貫通軸鍛造 件；小件件；光桿噸。

　　2、1—11月完成半軸調質 件；貫通軸調質 件；小件 件。

　　3、鍛造產品質量合格率 。

　　4、重大生產事故和安全事故為發生骨折3起。

　　二、加強產品質量管理：

　　1、要完成生產數量，首先要保證產品質量。為了保證產品質量，技術開發部根據我車間現有人員、工裝設備、技術能力、生產環境、安全等各方面的因素，不斷完善了各工序的工藝文件和TS16949質量管理程序文件，明確各工序的工作職責。車間每班按照技術文件要求進行檢查督促，通過每周晨會對車間員工質量意識進行培訓，使TS16949質量管理體系在我車間實際運行得到不斷完善。

　　2、以裝備質量保證產品質量，今年車間在設備部大力支持下，先后完成250T擺碾機、200T擺碾機的項修和大修工作，設備維修后在該兩臺設備加工的產品質量得到很大改善，提高了質量合格率、降低生產成本。

　　3、以模具質量保證產品質量，配合技術開發部對部分設計不合理的模具進行改進，對臺亞SV71等鍛造難度大產品采用石墨乳噴槍，提高了產品質量、延長模具使用壽命30%、降低了生產成本。

　　4、堅持質量是生產出來的，而不是檢驗出來的這一觀點，加強過程質量監督檢查，車間每天巡查各工序，對違反工藝紀律的班組和個人，嚴格處理，絕不姑息。

　　三、設備管理：

　　1、堅持每班在作業前嚴格按設備點檢內容進行設備點檢，提前發現帶“病”設備，防止設備在運轉后發生較大的設備安全事故。

　　2、切實做好生產工程中巡回檢查工作，掌握生產設備的運轉情況，以便及時發現設備異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發生。根據生產的緩急，加班、加點的搶修設備，確保生產的正常進行。

　　四、節能降耗、降低生產成本：

　　1。對于能維修的堅決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體，最大限度的提高設備零部件的使用效率，杜絕了浪費現象。嚴格執行物資領取審批手續，有車間主任簽字審批，用在哪、干什么都要作標明，物資領取必須以舊換新。

　　2。 杜絕一切“跑、冒、滴、漏”現象，節約用水、用電，以減少浪費；堅持人走燈滅、拉閘斷電。

　　3、堅持減少、避免使用高峰期用電，合理調整耗能大的工序上、下班時間，盡量使用用電低谷和平谷期，降低生產成本。

　　4、更改鍛造模具的脫模劑，將原采用6000元/噸的油料脫模劑更改為20xx元/噸的石墨乳，石墨乳不單成本降低，且提升了產品質量和改善車間生產環境。

　　五、加強車間內部管理：

　　1、為了確保生產任務的完成，車間根據生產部下達的生產計劃，編制個人、班組單班生產計劃，在車間內部實行個人、班組派工單，對不能完成派工單計劃的個人和班組要求其加班都必須完成，以保證生產的正常有序以及計劃完成的及時性。

　　2、通過每周晨會和業余時間對車間員工進行技術技能培訓，組織相關部門和車間技術業務強的人員一起研究解決生產過程中存在的工藝技術難題，先后完成福建臺亞產品在1000T壓力機上批量鍛造、式爐的生產使用。更改調質淬火裝爐方式，解決表面淬火變型彎曲度大、粗校直難度大等質量問題。

　　3、堅持每周召開車間晨會兩次，對公司勞動紀律、安全文明生產、產品質量問題等進行宣講，使員工的綜合素質得到提高。對員工培訓和宣講后要求其參加人員簽字確認，并進行保存。車間通過晨會廣泛開展綜合評比活動，積極宣傳和表揚工作中涌現的先進班組和個人。車間每月對各班組的出勤率、生產完成情況、產品合格率進行分析，對發現的問題及時進行了指導幫助，促進了車間各項管理工作水平的提高，對完成生產任務，起到了極大的推動作用。

　　4、堅持每班對設備、地面進行清掃，每周一次徹底的周保，對每班和周保不徹底的要求整改或處罰，配合公司每周進行5S文明生產檢查，促使車間所有員工都具有文明生產意識。

　　風風雨雨的20xx年即將過去了，回顧20xx年的工作，首先感謝公司各級領導對車間工作的支持與幫助，感謝所有班組長以及員工，在這一年里勤勤懇懇，兢兢業業。雖然取得一些成績但離公司的要求還很遠，質量的不穩定、工傷事故比往年上升、生產成本居高不下等問題。面對著種種困難，方法總比困難多，相信我們在來年定能取得更好的成績。

　　20xx年的工作即將開始，在20xx年的工作中我們要保持20xx年的工作優點，吸取經驗教訓。為此我將以下幾點作為xx年的工作目標：

　　1．提高班組長的素質

　　班組長是一線生產的直接指揮者和組織者，在生產中起到承上啟下的關鍵作用。由于我們車間主要是以集體計件為主，班組長主要對生產的產品質量負責， 對上級下達的指標負責。 他們對生產流程的了解、技術技能、安全意識、質量意識的提升將有助于公司各項生產經營任務的順利完成。

　　2。提高班前會質量

　　每天開好班前會。班前會應至少包含以下四方面內容： ①當天的生產計劃、作業任務； ②通報近期發生的異常狀況； ③對車間個人或班組進行口頭表揚； ④對車間員工宣傳企業的管理文化、政策方針、發生的大事等。加深車間員工對企業的了解、增加員工對企業的感情；⑤安全知識和安全預防措施宣講，做到安全生產、預防為主。

　　3。及時溝通、了解車間員工思想動態

　　生產、生活中要主動與車間員工進行溝通， 了解他們的思想動態， 根據每個人的具體情況， 進行談心并解決問題。針對新進廠員工開展“以老帶新， 一幫一結對子”的活動， 由業務骨干傳授作業技巧， 讓新員工盡快適應崗位工作。

　　5。完成公司20xx年的生產經營計劃

　　公司已制定20xx年的生產經營計劃總目標為5萬件/月，我們車間要完成該生產任務，還應做好有以下工作：①提前做好鍛造模具的維修、制作工作；②做好鍛造設備的保養、維修工作；③根據生產任務明細、員工業務技能、設備狀況合理安排生產；④科學調整調質熱處理工序的工資分配方式，依靠現有設備、人員使調質工序產量由4萬件/提升到5萬件/月；⑤繼續推進TS16949質量管理體系、ERP系統在我車間的有效運行，加強產品質量、產品數量管理。

　　新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰。我們會再接再厲，努力提高自身業務水平，為了公司的發展、實現中華民族偉大復興之路貢獻自己的微薄之力。希望各位領導能在今后的工作中一如既往的支持我們，我們將以更加優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛！

　　一車間

　　20xx年xx月xx日

年度工作總結 篇5

　　20xx年,xx縣統計局在縣委、縣政府和上級業務主管部門的正確領導下,緊緊圍繞全縣“四大奮斗目標”和“四個融合”，弘揚“求真、奉獻、團結、創新”的xx統計精神和“移山造湖、堅韌自強、和諧包容、敢為人先”的開江精神，我縣統計工作有了較大發展。現將一年來的工作總結如下：

　　一、主要工作及成效

　　( 一)、圍繞縣委、政府目標任務，抓好統計服務和監測。一是認真完成國家統計調查任務。我局常年開展農村住戶調查、城鎮住戶調查、民營經濟調查、規模以下工業企業抽樣調查、商業抽樣調查、鄉鎮信息系統工程、婦兒發展監測、貧困監測、旅游發展監測、固定資產投資統計、勞動統計、工業經濟考評和國民經濟核算等二十多項經常性調查工作，今年各專業人員克服調查工作中的種種困難，認真完成了20xx年統計年報和20xx年定期報表任務，各套報表無遲報、漏報現象，報表差錯少、質量高。高質量完成了全省勞動力抽樣調查和公眾安全感調查。二是統計服務水平進一步提高。重新啟刊《開江統計》，提前出刊《領導手冊》，全年共撰寫統計分析42篇，出刊《統計信息》36期。三是集中力量加強對鄉鎮xx縣級各部門統計數據的監測和評估認定工作。10月初,縣統計局xx縣目標辦加大了對各鄉鎮、各部門經濟目標管理、績效考評等各類考核指標的考核。截止三季度末，全縣國內生產總值(gdp)完成305719萬元,增長13.1%,完成全年目標任務的3/4;全社會固定資產投資完成146281萬元,增長31.9%,完成目標任務的75.72%,增速超力爭目標1.9個百分點;財政一般預算收入7685萬元,同比增長35.06%;城鎮居民可支配收入5867元,同比增加734元,完成目標任務的79.78%;農民人均現金收入2765元,同比增加383元,超力爭目標59.58%。

　　(二)、圍繞統計秩序的規范，抓好統計執法工作。

　　今年，我們將統計法制建設擺在重要位置，加大了統計執法檢查力度，有效治理了統計工作環境。一是在《開江統計》上設立《法制看臺》欄目，建立了統計報表催收制度，典型案件曝光制度，進一步明確了各報表單位的職責、任務和法律責任；二是把今年5月定為“統計法制宣傳月”，在開江電視臺進行專題報道，大造聲勢；三是在局內舉辦統計執法業務培訓，逐字逐句學習法律條款，解剖典型案例，探索執法技巧，為依法行政奠定基礎；四是按照市局的統一安排，全局執法人員分成三個執法檢查組，于今年８月份對全縣建設系統進行了重點檢查，對查出的問題及時進行了糾正。五是依法管理統計隊伍，堅持統計人員持證上崗。３月對全縣統計報表單位的資格認證進行全面的清理，并按照《統計從業資格認定辦法》和持證上崗的有關規定，在全縣范圍內開展統計從業資格申請和換證工作，全年共收到統計從業資格申請98份，為建立統計人員信息庫和動態管理辦法奠定了基礎。六是依法管理統計資料，堅持目標管理考核數據必須使用統計數據。在縣對鄉鎮和部門的目標管理考核中，由縣統計局提供有關考核數據，評定分值。在對數據的考核中，堅持主要數據下管一級；同時數據咨詢專人負責，定期發布統計信息，做到了數據管理依法有序、活而不亂、統而不死。

　　(三)、圍繞統計數據質量年活動，加大對數據的評估力度。

　　1、年初，建立了以gdp為中心的主要統計數據質量評估審核制度，推行報表隨表說明制、初審制、查詢制。實施了對重要數據每月邏輯評估，對納入鄉鎮考核的數據，加大審查力度。要求專業人員重點加強對各鄉鎮國內生產總（gdp）、農業總產值、工業增加值、固定資產投資額、社會消費品零售總額、城鎮居民可支配收入、農民人均純收入、常住人口、城鎮化率等大要數的評審認定工作。

　　2、加強統計基層基礎建設，提高統計數據質量。一是將鄉鎮統計基礎工作納入了縣委、政府的目標考核。二是派專業技術人員深入到鄉鎮指導并實施了工業重鎮統計網絡化的建設，到目前為止，基本實現了我縣鄉鎮統計數據網上直報。

　　(四)、精心組織，農業普查取得階段性成果。

　　1、順利開展入戶登記。從元月一日開始，經過近二十天的努力，共完成我縣10萬戶、４６萬人的入戶登記工作，形成登記資料１０萬余套。

　　２、圓滿完成手工快速匯總。在手工快速匯總階段，縣農普辦組織人員對鄉鎮登記回來的表進行了認真檢查，指出了在登記中存在的問題，并要求對漏登指標、邏輯差錯進行再次入戶核實，各普查員對登記表進行自查、互查、議查、復查，確保了普查數據的真實可靠。

　　３、高質量完成數據的抄錄編碼工作，提前半個月完成了上千萬個指標的編碼抄錄工作。

　　４、光電錄入評價好。在５月２２日至３０日，縣農普辦組織了１５人到市普辦進行了為期八天的緊張有序的錄入、糾錯工作，在錄入中，我縣甘棠鎮、沙壩鄉、長田鄉在全市七個縣市310個鄉鎮的抄錄質量和低邏輯差錯率都名列前矛，得到了市農普辦的一致好評，我縣對農普的高度重視和創新性的開展農普的組織方式也受到了市普辦的高度贊賞，并作為全市普查的經驗推廣。

　　５、搞好了農普的評優推薦工作。在評優推薦工作中，本著公平、公開、公正的原則，共評選出國家級先進個人10個、行進集體4個；省級先進個人4個、先進集體1個；市級先進個人8個、先進集體3個，縣普辦xx縣政府被推薦上報為國家級先進集體。目前，此項工作正進入到質量抽查和數據評估階段。

年度工作總結 篇6

　　20xx年，在新區黨工委、管委會的正確領導和市支隊的精心指導下，在新區各查違共同責任成員單位的大力支持下，在全體查違工作人員的共同努力下，我大隊按照“嚴格查違、妥善疏導、健全機制”的總體指導思想，堅持高標準、嚴要求，認真履行規劃土地監察職責，繼續確保了新區總體查違形勢平穩可控，繼續實現永久性違法建筑（棟數）零增長。

　　一、20xx年主要工作

　　20xx年，新區黨工委管委會高度重視查違工作，取得了“四大成效”。一是率先建立系統全面的查違機制。通過建立健全“九項舉措”、構筑鞏固“六道防線”，形成了“預防為主，疏堵結合，制度查違，快速反應”的坪山特色查違體系。二是制定并出臺各項疏導政策。全力推進各類疏導政策的調研和落實，初步形成系統全面的疏導政策體系。三是實現永久性違法建筑（棟數）零增長。多措并舉，有效遏制了違法搶建的勢頭。四是總結形成《坪山新區查違之路》。報告形成后，得到了市委《信息快報》、深圳商報《查違故事》專欄等多家媒體的關注，龍崗區、光明新區等多個（新）區規劃土地監察部門也前來我大隊考察學習。

　　截至目前，我大隊共查獲和受理各類違法案件線索2215宗；拆除違法建筑物面積33936平方米；復綠面積5500平方米；罰款566170.4元；核查“兩規”申報資料158宗；共完成258戶新申報“一戶一棟”的審核處理工作；受理臨時建筑申請138宗。概括起來主要有以下幾個方面：

　　（一）建立健全“九項舉措”

　　一是建立查違“一把手工程”工作機制。坪山新區一貫高度重視查違工作，積極落實市委市政府“黨委領導、政府負責”的查違指導思想，新區領導親自抓查違工作，開展常態化的新區黨政“一把手”和新區領導查違檢查機制，實行“查事和查人相結合的”查違督查機制，并從土地整備和發展秩序的角度定位查違工作，嚴格查違，使違法用地違法建筑無后路可退。

　　二是建立立體巡查機制，在一線環節建立二級巡查與執法機制。為確保將違建消滅在萌芽狀態，我大隊將工作重點前移，重心下移，在大隊即建立了二級巡查與執法機制，在一線查違環節建立了兩道保障防線，一道是監察隊基層中隊開展的拉網式巡查，另一道是監察隊直屬中隊（籌）開展的二次覆蓋式巡查，這兩道防線成為新區掃除違建苗頭的有力屏障。同時，通過二級巡查與執法機制，我大隊可以最大限度避免人為因素并將所有違建苗頭巡查到位，從而將違建苗頭隱患清除在第一時間、第一巡查現場內，避免了形成違建事實后再轉為程序復雜的案審階段。

　　三是實行“分片包區”巡查責任機制及績效考核機制，打造正規化查違隊伍。為形成快速反應部隊，打造專業化、正規化查違隊伍，及時應對轄區違建，一方面大隊實行“分片包區”的巡查責任機制，將查違任務層層分解，構建網格化巡查體系；另一方面進行全面的績效考核，使責任落實到人，明確了一線查違人員的崗位職責，充分調動了大隊工作人員查違積極性。

　　四是全面啟動規劃土地監察工作信息化。大隊率先成立了土地監察信息指揮中心，依托數字化監察平臺建立轄區違法用地和違法建筑案件的受理、轉派、跟蹤、辦結及歸檔等環節的網上監管流程，確保各類案件都能得到有效落實。同時，建立土地建筑物數據庫，逐漸將新區的合法建筑以外的占全區建筑物總量70%的“兩規”、“三規”、“一戶一棟”等數據進行全面梳理后納入數據庫管理，為新區的“一戶一棟”審批、違法建筑拆除、拆遷補償、土地二次開發等提供數據支撐。

　　五是全面啟動查違工作聯動責任機制。通過對查違領導小組成員單位、社區等共同責任考核成員單位實行綜合考核，實行社區查違月排名制度，明確了各部門在查違工作中的職責分工，形成了查違有效合力。此外，加強與惠州市惠陽區、大亞灣區的銜接、協調，多次聯合開展打擊深惠邊界違法用地和違法搶建行為，為深惠邊界創造一個良好的土地環境。

　　六是疏堵結合，積極探索和制定查違疏導政策。為妥善處理農村城市化相關歷史遺留問題的處理工作，大隊先行先試、大膽創新，在高壓打擊違建勢頭的同時，全力推進各類疏導政策的調研和落實，探索出多道疏導路徑。始終堅持“急重先行，分步實施”的原則，著力優先解決群眾反映強烈的熱點、難點歷史遺留問題，并出臺了相關疏導政策和實操性強的解決辦法，有效緩解了群眾合理建設訴求引發的群體上訪的壓力。

　　七是率先建立拆遷過程中的違法建筑查處機制。大隊不折不扣地貫徹新區土地大整備策略，主動服務新區大拆遷、大開發、大建設工作，率先建立拆遷過程中違法建筑查處機制，即配合拆遷過程，有重點地對拆遷過程中新區成立前已存在的違法建筑取證和執法，徹底杜絕不法業主博賠企望，據此形成了“拆遷過程中違法建筑查處機制研究”，對違建行為起到了極大的震攝作用。

　　八是制定查違工作程序和三級執法響應機制。理順了工作機制，制定巡查執法和信息指揮調度工作程序和工作規范。同時，為切實落實查違工作責任和執法的快速反應建立了查違三級響應工作機制，向正規化專業化邁進。查違三級響應工作機制，就是將違法用地和違法建筑案件按其規模、緊急程度、影響程度等因素分成ⅲ級、ⅱ級和ⅰ級，按級響應處置。

　　九是充分利用衛片執法優勢，加大衛片執法力度。大隊始終將衛片執法作為查違利器，利用部、省、市衛片執法的嚴肅性，對違法圖斑逐宗制定查處方案，有序開展查處整改工作。20xx年共開展了4次衛片執法檢查行動，其中在20xx年部衛片檢查中，新區立案率和查處率均為100％，依法履行職責到位率95％以上，違法占用耕地面積占新增建設用地占用耕地總面積的比例均未超過15％的問責紅線。

　　（二）構筑鞏固“六道防線”

　　在長期的查違實踐中，坪山新區深刻地認識到，嚴格查違強制執法只是查違工作的一個方面，妥善疏導，疏堵結合才是根本之策。因此，大隊領導始終高度重視查違疏導政策的研究，通過上述九項舉措，我大隊積極探索，主動出擊，打造了查違六道防控并舉的“六道防線”。一是中隊開展拉網式巡查與執法機制、“分片包區”巡查責任機制、績效考核機制以及規范執法和拆除機制，打造了查違第一道防線。二是二次覆蓋式巡查的二級巡查機制、“分片包區”巡查責任機制、績效考核機制以及三級響應執法機制，打造了查違第二道防線。三是全面啟動規劃土地監察工作信息化，確保巡查、市轉辦、投訴、領導交辦及群眾反映的案件，件件得到有效落實；同時建立建筑物數據庫，打消違建博賠企圖。打造了查違第三道防線。四是查違共同責任單位的聯動和考核機制以及社區的月排名制度，逐步形成“老鼠過街，人人喊打”的局面，打造了查違第四道防線。五是查違“一把手工程”機制和新區領導指導檢查查違工作常態化機制以及所有新建建筑物的圖冊的定期匯報機制，打造了查違第五道防線。六是充分利用衛片執法的高科技性和嚴肅性，打造了查違第六道防線。

　　在上述查違六道防線控制下，新區新建實質性違建沒有任何立足之地。

　　（三）推進“五大疏導政策”

　　為妥善處理農村城市化相關歷史遺留問題的處理工作，按照大隊的工作部署，在20xx年已妥善解決已批未建停建“一戶一棟”歷史遺留問題的基礎上，繼續積極探索研究，全力推進五大疏導政策的研究與出臺。

　　一是研究出臺《坪山新區原村民非商品住宅建設遺留問題處理辦法》，多渠道拓寬“一戶一棟”歷史遺留問題處理方式，妥善處理“一戶一棟”歷史遺留問題。

　　二是利用新區土地改革的契機，于20xx年6月出臺《坪山新區臨時用地和臨時建筑管理辦法》，率先在我市明確了社區利用自用未征轉土地進行“短、平、快”項目和配套設施建設的疏導路徑。

　　三是制定《坪山新區老屋修繕備案指引》，規范老屋修繕復原工程，保護新區原有老屋的古韻風貌，切實保證房屋質量和解決原村民的住房需求。

　　四是研究制定《坪山新區歷史遺留停建私房處理方案》，滿足原村民的住房訴求，緩解群眾信訪壓力，提升城市整體形象面貌，推進城市化進程。

　　五是結合我市土地管理制度改革綜合試點的契機，開展具有坪山特色的歷史遺留違法建筑土地確權探索和研究工作，研究編制坪山新區農村城市化歷史遺留違法建筑處理實施細則。

　　（四）加強衛片執法力度

　　一是根據市查違辦下發《關于印發深圳市20xx年度部土地礦產衛片自查整改工作方案的'通知》（深查違〔20xx〕89號）和新區轄區范圍的546宗變化圖斑，其中新增圖斑287宗。我大隊仔細分析，針對各類違法圖斑的成因、百分比等情況進行統計分析，并提出了圖斑分類處理指導意見。對此，新區領導高度重視，由佳根書記親自召集相關部門，組織召開了查處協調會，明確了對所有違法圖斑的依法嚴肅查處方案，現已全部查處。二是積極主動利用衛星遙感影像技術開展20xx年市級衛片執法圖斑自查自糾工作，嚴格查處違法用地違法建筑。其中新區1171個圖斑（共計1099宗地塊），合法用地338宗，實地偽變化739宗，保障性住房2宗，分類查處、另行統計4宗，涉嫌違法用地16宗，違法圖斑宗數和面積同比20xx年市衛片分別下降44.8%和63.1%。

　　（五）加強內部管理

　　自去年查違隊伍整合以來，針對查違隊伍素質現狀，大隊一直把打造一支規范化、專業化和執行力強的查違隊伍放在內部管理和隊伍建設的重要位置。

　　1.完善執法工作流程。一是制定并出臺了《坪山新區規劃土地監察案件處理規程》，將案件處理分為案件線索登記核查、案件處理和案件結案等三個階段，并將各類案件從信息收集和甄別、案件調度、案件跟進、案件上報、執法和聯動調度、案件辦結等方面進行了細化規定，明確了各個部門的職責。二是創立簡捷式查違工作程序。不斷完善巡查流程、拆除流程、三級響應流程、衛片執法流程等，進一步形成各種查違機制。三是基本完成了規劃土地監察工作手冊的編制，納入了各項工作程序及規范，使查違的各項工作有章可循，為執法隊伍的專業化、規范化建設奠定制度基礎。四是根據相關要求，開展20xx年規劃土地監察行政執法案卷評查自查自改工作。

　　2.全面推行績效考核。為提高我大隊隊伍的業務水平與工作積極性，按照新區領導的指示，我大隊制定并出臺了《坪山新區規劃土地監察隊績效考核實施辦法》，通過對大隊全體工作人員實行績效考核，有效提高了大隊工作人員的執法積極性，效果顯著。另外，還專門由監察科對大隊各項工作進行督查督辦，極大提高了工作效率。

　　（六） 營造輿論氛圍

　　為提高查違工作的透明度、公開化，我大隊通過《坪山查違信息簡報》、《坪山信息》、市支隊《規劃土地監察》等內部刊物，以及制作宣傳欄、簡報、發放宣傳手冊等，及時向社會公布政務信息，將宣傳工作常態化。大隊還積極組織撰寫了新區四年（20xx—20xx）總結報告《坪山新區查違之路》，得到了多家媒體和多個（新）區規劃土地監察部門的關注和肯定。20xx年，我大隊通過依托深圳商報（坪山專欄）、深圳特區報、晶報、深圳晚報等多家主流媒體，共發表查違宣傳稿件80余篇，營造了良好的查違輿論氛圍。

　　二、存在的問題和挑戰

　　20xx年的工作雖然取得了一定的成績，但20xx年新區規劃土地監察工作仍然面臨諸多問題和困難。

　　一是“三規”試點問題。日前，市政府已召開“三規”處理工作專題會議，“三規”試點工作已被提為重要議程，新區已根據“三規”要求進行了歷史遺留違法建筑普查，有近3萬宗歷史遺留違法建筑進行了申報處理，數量大，種類多，情況復雜，加大了歷史遺留問題處理的難度。二是查違專業技術人才配備不足。查違隊伍整合后，新區實行的是“疏堵并舉”的查違策略，目前我大隊在法律、土地管理、信息技術、政策研究等方面的專業人才還比較缺乏，成為研究和落實疏導政策的瓶頸。三是嚴格查違引發的暴力抗法及信訪問題突出，行政復議和行政訴訟呈激增趨勢，亟需信訪部門及相關共同責任單位加強協調共同應對。四是土地監察信息化建設仍需完善，案件處理過程未能全程電腦化，信息共享技術尚未成熟，數字監察平臺功能需待進一步研發。把關，再次實現20xx年度衛片執法工作排名領先，繼續保持零違建成果。

年度工作總結 篇7

　　20xx年，我鎮統戰工作在鎮黨委、政府的正確領導下，在區委統戰部的具體指導幫助下，以“團結、發展、穩定”為目標，堅持“圍繞經濟抓統戰，抓好統戰促發展”的工作方針，調動社會各方面積極因素，圍繞中心，服務大局，開拓創新，扎實工作，較好地完成了各項目標任務，使全鎮經濟和社會各項事業保持持續、快速、健康、協調發展的勢頭。現將一年來工作情況總結如下：

　　一、高度重視，為統戰工作開展奠定扎實基礎。

　　我鎮始終關心和重視黨的統戰工作，把統戰工作納入年度工作計劃，實行目標管理，并納入到黨委工作的重要議事日程。

　　一是調整和充實統一戰線工作小組。建立了由黨委副書記分管統戰工作的領導體制。建立了黨外人士聯系信息庫，掌握了各方面統戰對象的基本情況，組織召開了黨外代表人士座談會，積極推薦黨外人士后備干部，把培養和推薦黨外干部的工作落到實處。

　　二是健全和完善各種制度。我們依照新時期新時代的特點，建立了鎮統戰工作制度。召開了無黨派人士的協商會、座談會、情況通報會，與黨外人士代表保持了經常性的聯系。圍繞經濟建設這個中心，認真開展統戰工作，充分調動廣大統戰人士的積極性，組織和發動他們為我鎮四個文明建設獻計獻策、多作貢獻。

　　三是堅持統戰理論學習。黨委十分重視統戰理論的學習，把統戰理論學習納入中心組理論學習和機關學習中。大力倡導理論與調研相結合，一般學習與撰寫理論文章相結合，學習政策與鉆研業務相結合，學習理論與振奮精神狀態，想事、謀事、干事相結合，達到學以致用，用以促學，學用相長的目的，不斷擴大統戰理論的學習培訓面。

　　四是主動聽取意見、建議。黨委在重大問題決策前，總是主動傾聽統戰人士的心聲和建議。黨委每年研究統戰工作不少于2次，對涉及本地區統一戰線方面的問題及時研究解決。通過以上措施，在全鎮上下形成了人人重視統戰工作，人人關心統戰工作的良好氛圍。

　　二、突出重點，扎實完成各項統戰工作目標。

　　（一）抓好經濟統戰，促進非公有制經濟健康發展。

　　一是發揮統戰自身優勢，為招商引資提供支持。為了加強對群眾的創業引導，鎮黨委在新農村建設辦公室下設產業引導中心，把具有可行性的群眾創業需求實行項目化管理，一事一策，定人指導，為群眾提供全方位服務。一是政策咨詢指導。廣泛宣傳國家發展農業產業的相關政策，收集農業政策信息，為科技示范戶、養殖大戶、生產企業以及有創業意愿的群眾提供政策扶持、技術信息等方面的咨詢和指導。建立咨詢臺賬，利用電話、qq、電子郵箱等，搭建起窗口咨詢、電話咨詢、網絡咨詢相結合的信息平臺，保證群眾能隨時得到信息幫助，千方百計讓群眾少走創業彎路。二是項目跟蹤服務。中心為創業項目提供免手續費一條龍代辦、融資擔保、小額貸款等方面的服務。發放項目聯系卡，保持與業主經常性溝通，及時幫助解決群眾創業中遇到的難題，并通過技術人才庫、“中心+企業+農戶”等途徑，提供產前、產中、產后支持，保證項目順利實施。去年以來，產業引導中心已免費為群眾提供信息咨詢5000多條，催生種植大戶200多戶、養殖大戶180多戶，建設現代化養殖小區6個，全鎮年出欄生豬超過4萬頭，引入龍頭企業制藥廠一個，建成了蔬菜、水果、養豬、藥材、核桃、青花椒等九大現代農業產業示范基地，幫助村民增收1600多萬元。羅家橋村村民張錢貴致富無門，產業引導中心幫助牽線南達公司，采用零風險模式養殖生豬，年收入10萬元。

　　二是建立了非公有制企業聯系點制度，加強了非公有制企業的聯系。近年來，鎮黨委領導班子9名黨委成員每人均聯系了1家非公有制企業。通過建立聯系點制度，及時為非公有制排憂解難，強化服務，有力地促進了非公有制企業的健康發展。在鎮委領導的積極協調下，制藥廠生產用電、用水的穩定性問題得到了有效解決，企業今年，產生了良好的經濟效益。

　　三是加強對非公有制經濟人士的教育。為促進非公有制經濟人士的健康成長，鎮每年組織了一次非公有制經濟代表人士座談會，引導他們互通信息，交流經驗，取長補短，共謀發展。鎮委每年對貢獻突出的非公有制經濟人士及企業進行表彰、獎勵。

　　三、發揮工商聯作用，推動民營經濟發展。

　　充分發揮工商聯會作用。一是發揮工商聯正確引導作用。大力宣傳黨和國家的有關富民政策，引導廣大群眾走科技致富之路；二是采取傳、幫、帶的辦法，動員社會一切力量投入到市場經濟大潮中；三是竭誠為個體企業、工商戶發展提供資金、場地、經營、銷售等一條龍服務，使全鎮個體工商戶長足發展。四是繼續深入開展“企業聯村活動，服務新農村”，引導非公有制經濟人士認清形勢，堅定信心，有效應對危機，開拓農村區場，實現互利雙贏，為保持我鎮經濟平穩較快發展做出新貢獻。

　　四、積極穩妥地做好民族宗教工作。

　　在宗教工作方面，我鎮把民族宗教作為統戰工作的重中之重來抓。繼續貫徹落實省、區、區民族宗教工作會議精神，加強對有關民族宗教政策執行情況進行檢查，強化有關政策的落實。建立健全了鎮、村民族宗教工作制度。進一步落實了責任，明確了任務，確保了各項工作有條不紊的進行。成立宗教穩定安全檢查小組，有鎮黨委副書記負責，定期對宗教場所進行巡回檢查，重點檢查信訪穩定、防火、防盜以及食品安全，確保宗教場所和諧穩定，長治久安。促進宗教工作民主管理，維護宗教場所合法權益。鞏固治理成果，做到了無非法活動，無亂建寺觀教堂。

　　五、強化部門責任，加強統戰部門自身建設。

　　一是健全領導機構。今年以來鎮村兩級的統戰工作都納入了目標管理，建立了相關工作機制，鎮成立了以黨委副書記任組長的統戰領導小組，村明確了分管組織副書記為統戰聯絡員，健全了統戰工作和信息網絡。二是開展“創先爭優”活動。按照中央的統一部署，我們在統戰干部中深入開展了“創建先進基層黨組織、爭做優秀共產黨員”活動，鼓勵統戰干部立足自身工作崗位爭當模范，爭創一流的工作業績。引導統戰干部著力提升對統戰工作的指導能力，對統戰對象的政治引導能力，創新統戰工作的能力，爭取人心、凝聚力量的能力，圍繞中心，服務大局的能力，全面提升統戰干部的自身素質。三是改善辦公條件。鎮委年初投入2萬元新裝修了統戰辦公室，配備了電腦、打印機，辦公室煥然一新，實現了辦公自動化。

　　回顧20xx年的統戰工作，我鎮統戰工作雖然取得了一定的成績，但與區委統戰部的要求存在著一定差距，特別是經濟領域的統戰工作還有待加強。我們決心在新的一年里，認真總結經驗，揚長避短，強化措施，加大工作力度，把統戰工作奮力推向新境界。

年度工作總結 篇8

　　轉眼間又到了年終總結的時刻，回首20xx，現將本年度我所做工作進行總結，匯報如下：

　　一、上半年按照領導安排，與xx一塊負責5d影院日常播放及設備維護工作。

　　僅在安裝設備期間，出于大局意識、安全意識等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒歇一天。大年二十九，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點，后來電路終于修好了。雖然累，但累的心安理得，覺得心中坦蕩，覺得對得起自己的工資，對得起領導的關懷。

　　設備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決，解決不了的也都及時上報了領導說明了情況，做到了盡力而為、問心無愧!回想起來，那時每天來上班都懷著一種緊張而復雜的心情去工作，每天在5d最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動、室內氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲，播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現場效果，看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現設備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時又每兩天設備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準備去面對各種突發事件，如因觀影不適而令游客現場嘔吐的事發生也不是一次兩次了，每次都要及時清掃垃圾只為讓后續的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時也經常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的，只是想，只要大環境好了，個人的苦和累，也就不值一提了。

　　二、下半年，調入市場營銷部，積極服從領導安排，完成工作如下：

　　1.協助主管領導做好了經營部倉庫管理工作，保證了出庫、入庫有記錄，物品去處有處可查。

　　2.對游客服務中心所展賣書籍、紀念品等及時供給，保證了游客前來購買時候供貨通暢

　　3.與xx網、xx旅行社、xx網等多家網絡售票平臺簽訂了代售票協議，擴展了我園網絡售票的渠道。

　　4.按經營部部門領導指示，搶先注冊xx微博賬號，并在不到3個月的時間內，發送xx園區相關微博212條，發展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣傳xx盡了一份綿薄之力。

　　5.《xx學堂》開播后，通過登門拜訪、電話溝通等多種方式，與經營部同事聯系教育機構、培訓機構等幾十家，把《xx學堂》開播以及全市中小學生免費游園的訊息，第一時間向外界宣傳出去。

　　6.服從經營部領導安排，做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業，并對小木屋進行及時進貨，保證供給。

　　7.依舊保持了一個老員工應有的工作態度，在專職講解員抽不開身的時候，出于大局意識，多次自動補位，及時有效地完成了領導所安排的一些講解接待工作，接待中對待游客一如既往態度誠懇，無一次因態度不好、服務不周而被游客投訴的事件。

　　8.全年來團結同事、服從領導，積極響應了園區安排的各項活動，凡是從園區高度出發的活動，都積極響應了，并嚴格落實了園區規定的各項紀律，全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。

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