執勤工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家整理的執勤工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

執勤工作總結1

　　本周，我們089班執行了為期一周的值勤工作。一周下來，各個執勤小組的同學們以高度的責任感，按時上崗，認真執勤，嚴格執行學校制度，為我校校園管理付出了54個學生的義務和責任。經過學生會的嚴格要求和同學們的自律自主。但在近乎完美的秩序上還有那么一點點瑕疵，需要同學們一起繼續嚴于律己。結合我們一周的工作，將執勤工作總結如下： 本周一是中秋節，所以原本這天應該是我班開主題班會的，所以我們將班會時間改在下周一為大家公開，本次我班主題為“918勿忘國恥”實際上我們班這次是只值勤四天，但我們并不感到慶幸而是覺得佷惋惜，因為我們為全校師生少值了一天勤。 本周二是我們班第一天執勤而且又是中秋放假過后第一天，但我班同學們都沒有遲到，而且有的不站早勤的同學來的和值勤同學一樣早，然后東奔西走的幫助值勤同學打理后勤。因為下午上課的關系，我們年級都放學，但中午值樓梯的同學依然值完了勤才放學。 本周三我班值勤同學依然很準時的站在了早勤崗位上，工作上沒有瑕疵，中午值勤的同學都草草的吃了中飯就去值勤，有的比其它同學推遲了近半小時去吃飯，查自習、衛生的同學也都按時到位。

　　本周四我班表現雖然沒前兩天好有個別同學值勤扣了分，但絕大多數值勤同學都還是按部就班，沒有丟我班的臉。

　　本周五我班的`最后一天值勤日，我們班同學全都拿出了最好的精神面貌來面對今天的值勤，雖然有個別扣分，那也是因為值勤分配的秩序出了點問題，決不是沒有為全校師生服務的意思。這天大家基本上圓滿的為我班這次值勤畫上了句號。

執勤工作總結2

　　20xx年商場在市（縣）局的正確領導和支持下，抓住市場發展的良好機遇，不斷拓展業務，提高服務水平和管理質量，深化公司內部改革，不斷加強保安隊伍素質的培養。一年來，商場在經營、完善管理、培訓、組織機構建設等方面都取得一些成績，服務質量得到了社會的認可，目前公司有員工xx余名，服務客戶單位達多家。現將一年工作總結如下：

　　一、著力打造先進的企業文化增強企業的核心力量

　　企業文化是企業競爭力的源泉、是企業基業長青的不竭動力。威遠公司快速發展的步伐，一樣離不開優秀的企業文化的支撐。為打造企業精品文化，公司工會積極組織人員撰寫了企業文化手冊，深刻解讀企業文化的內涵，并印制成冊，分發到每個保安員手中，認真學習領會。樹立“用文化管企業”、“以文化興企業”的理念，努力用先進的企業文化推動企業的快速發展，提高企業的形象力、凝聚力和戰斗力。同時，公司工會在全體保安員中大力組織“弘揚企業文化、樹立理想信念，爭做優秀保安員的”演講比賽，展現保安員熱愛企業的樸素情感和奮發圖強的美好愿望，增強了企業的核心力量。

　　二、全面開展作風紀律整頓活動提高全員綜合素質

　　為切實增強保安員組織紀律觀念，提高全體人員的綜合素質，積極轉變保安服務工作作風，樹立良好的保安形象，形成爭先創優的競爭氛圍，20xx年x月初開始，公司集中開展了一次作風紀律整頓活動。公司副經理親自特制定作風紀律整頓工作實施方案、撰寫作風紀律整頓學習材料，并帶頭學習，建立談心制度，要求各部門負責人與員工進行談心活動，及時掌握隊伍思想動態。

　　通過學習、自檢、查擺，寫，進行自我剖析，改變員工隊伍中的消極思想，樹立正確的人生價值觀，保安員的素質和修養得了一定的提高。公司堅持周例會，要求機關工作人員每月寫工作總結和隊伍思想動態。及時發現隊伍中出現的苗頭性的`問題，將問題解決在萌芽狀態。

　　三、健全崗勤隊伍管理機制充分發揮骨干帶頭作用

　　完善崗勤大隊管理。崗勤大隊通過對所有的客戶單位進行走訪，了解保安員的思想和工作動態，根據客戶單位的反饋意見，及時解決保安崗位上出現的問題，重新調整和編排八個崗勤中隊，進一步明確，發揮崗位中隊長、班長職務的職能作用，公司本著“公開、公平、公正”的評選原則，實行中隊長、班長競聘、推薦上崗制，并明確職務工資的作用。重新編排中隊，規范服裝標志佩戴、保安員編號等。

　　通過此次整改，保證了基層管理人員的素質，極大地發揮了基層負責人的崗位職能作用.為了達到提高隊伍素質的目的，各中隊還根據自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓活動，中隊長每半月上報一次所管轄中隊各班組保安工作情況，以及處理問題的方式方法和結果；及時上報所轄崗位存在安全隱患及整改措施。通過這些舉措，使得崗勤大隊各中隊、班組無論是工作、紀律、思想上都有很大改觀，增強了隊伍凝聚力，確保崗勤隊伍的穩定、安全、無事故發生。

　　四、拓展保安服務業務發揮各部門職能作用做好輔警工作

　　為充分發揮保安輔警作用，使保安作為有效載體，真正納入社會治安防控體系建設和社區警務戰略中，更好地為社會提供安保服務。20xx年x月份，將公司原服務中心并入技防服務中心，成立技防服務中心，開展報警平臺業務。迅速完善公司安保服務功能。技防中心基礎設施從x月末開始正式投入運營到現在有x個月時間，發展聯網報警戶家，承接、安裝、改造了大小監控工程x處。并得到了社會的認可，前景看好。

　　這一年來，公司雖然取得了一些成績，但目前公司還有許多地方存在不足。如隊伍管理仍然出現一些松懈現象，公司仍有待完善的地方，招聘人員和隊伍穩定方面還需進一步下功夫，在以后的工作中積極探索和尋求的解決途徑。

執勤工作總結3

　　1、堅守本職崗位，文明規范執勤，禮貌熱情待人，保持良好儀表儀容與精神狀態。

　　2、維護好門口車輛，來院就診人員的進出秩序，以及周邊與執勤亭的環境整潔。

　　3、對車輛進出進行有效規范指揮，提醒車輛駕駛員按規定的路線行駛，按位泊車及需要辦理車輛登記的要作好記錄。

　　4、對來院就診人員進出進行引導疏散，控制院外院內人群結聚，保證院外院內

　　人流的.正常秩序。

　　5、嚴禁院外院內門口通道機動車、非機動車的亂行亂放與車輛逆向行駛，發現問題要及時糾正，保證道路門口秩序暢通無阻。

　　6、禁止院外院內道路各種堆物、小販，及時糾正不文明現象。

　　7、嚴禁載有易燃易暴、劇毒、放射性危險物品車輛進入院內。

　　8、確保院方特種車輛，與院領導車輛的進出，安全不受阻堵。

　　9、熟練與掌握醫院各科室的布局，對來院就診人員的問詢，做到熱情服務，有節有禮，有問必答。

　　10、按照院方保衛科對物品出入管理的要求，做好詢問檢查，核對，發現問題及時上報保衛科處理。

　　11、嚴格執行交接班制度，認真填寫當日值班情況記錄，對值班發生處理的事件要移交清楚，必須匯報處理事件不得擅自處理。

執勤工作總結4

　　1、在執勤巡邏中，要保持良好的精神狀態，儀表儀容，立姿走姿端正。

　　2、對來院就診人員做好服務工作，做到熱情，耐心，有問必答，有難必助，語言舉止，禮儀規范

　　3、對在醫院內的`吸煙，睡覺，打鬧，大聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔雜物等不文明現象，應立即勸解與制止。

　　4、對在院內散發廣告，推銷商品，物品，小販要及時制止與勸解，對可疑人員要提高警惕，必要時進行查詢。

　　5、認真做好安全防范與處置各類可能發生或已發生的治安案件，及時提醒就診人員包管好自己隨身攜帶的物品。

　　6、協助院方醫務人員搶救危重病人，做好緊急救治工作并提供方便。

　　7、及時處理院內發生的民事糾紛，對爭吵，打架，斗歐及醫療糾紛及時控制，防止事態擴大，并及時向有關部門反映情況。

　　8、巡查醫院公共部位的各項設施、設備，對損壞缺失要及時匯報，并做好記錄。

　　9、巡檢各樓層的消防器材設備，對缺損的設備要及時上報并做好記錄。

執勤工作總結5

老師、同學們：

　　下午好！利用這個時間我對周一到周五，也就是第八周做一個簡單的小結。

　　第一：學校教學秩序井然，各種教研活動、興趣小組活動正常開展。本周沒有安全事故發生。

　　第二：經過廣播教育，下午寫字課時間，基本上沒有老師占用拿來是上別的課了。很多老師還非常認真指導學生寫字。比如沈萍老師、梁冬玲老師等，這里提出表揚。希望大家向這些老師學習，共同努力，確實有效的抓好學生的寫字。

　　第三：與那天說的一樣，我驚喜的發現，我們的同學越來越講禮貌了，這真是一個好的的習慣，同學們要保持下去，不但在學校要講禮貌，在家在外面也要講，做一個有素質有教養的學生，我想這樣的學生大家都會喜歡的，你們說是嗎？同學們。

　　說到禮貌問題，我不得不談以下兩點，由同學們來說說，這些行為對還是不對？

　　第一說來不怕同學們笑話，星期四下午第三節課的時間，郭老師從新樓的跑道那里走過的時候，突然被人仍手榴彈了，你們知道這手榴彈是什么嗎？對，是有同學從樓下扔下的垃圾紙屑，很湊巧，差點打到郭老師。當時把我嚇一大跳啊！我知道這個同學不是故意要把垃圾仍向郭老師的，可是我絕對相信，他是故意把垃圾扔下樓的，這種把垃圾隨手扔，亂扔垃圾的行為，同學們，你們說，這行為文明嗎？這行為對嗎？是的，這行為不對，請同學們記住，老師教育你們：不是不能仍垃圾，而是不能亂扔垃圾，更不能從樓上把垃圾扔下來，有了垃圾就把它扔到垃圾桶里，又干凈有顯示出你是個文明人！多好啊！

　　二老師要說的是下午上學入校門的問題，值周幾天，我發現，確實像黎迅老師說的那樣，不到兩點半好多同學都已經潛伏在學校的周圍了，等門口一打開，很多同學都是擠著進校門的，后面的推著前面的，前面的跑著奔向教室。同學們，我們來學校是來學習的，不是來比賽賽跑的，既然已經來到校門了，走快一點和慢一點到教室都沒有關系，安全是非常重要的`。這里也提醒學生監督員，看到跑的學生要抓住扣他們的班的分，并把名字記下來廣播通報批評。也提醒值日老師，請你們到校門口時，要跟校警一起積極主動的組織引導學生進校門，畢竟萬一學生出事了，你們當天值日也有責任。

　　第四大點：本周值日比較好的教師黃冬麗、陳幸麗值周比較好的監督員是：邢靜黃雪柔陸柔。

　　上班計較早的教職工是：洪愛民謝冰芝林藍吳朝華余麗瓊吳清秀羅親麗等。

　　最后公布一下本周獲得流動紅旗的班級：一年級（5）班二年級（5）班三年級（2）班四年級（6）班五年級（4）班六年級（6）班。

　　請這些獲得流動紅旗的班級現在派一個學生到德育處領取流動紅旗。好，我的小結就說到這里，打擾大家了。

執勤工作總結6

　　一年來，在站長的帶著下，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天沉著準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經歷對我以后工作的關心是很大的。現在我把在這幾個月工作的經驗和感想總結一下。

　　第一、在服務態度方面

　　我知道收費員的形象是代表了整個xxx收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有許多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發生爭吵的現象。

　　第二、收費工作方面

　　在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現在隨著旺季的到來，過口的`車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，認真打票，認真驗票，認真驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。記得是x月x日，晚上九點孩子發高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經是x日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有許多大型翻斗車過口，這一天收費x元，創全線路各站個人收費記錄。

　　第三、日常生活方面

　　在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心關心同志。如為了我們能有一個潔凈整潔的生活環境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。為了使大家吃的更好，還經常在休息時間到食堂幫助包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新奇菜，看到大家吃的快樂，我的心情也很快樂。

　　我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續聽從領導安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素養。做一名領導放心，司機中意，愛崗敬業的合格型的收費員。

執勤工作總結7

　　上午好，上周是開學以來的第15周，表揚上周執勤的三(1)班同學，都能按時到崗，認真檢查監督，還要感謝熱心家長們，每天都早早來到學校門口，協助維護校門口的交通秩序。

　　每天早上同學們進入教室后，在班主任老師的組織下，在領讀同學帶領下都能積極認真的參加早讀，校園的早晨總數書聲朗朗，每天下午的打掃衛生也很干凈及時，學校里學習秩序井然。

　　但是通過上周檢查也發現以下問題：

　　1、有些同學課間還是在大聲喧嘩，追逐打鬧，有的甚至躺在走廊里，既不衛生更存在安全隱患。

　　2、同學們的保潔意識不強，每次能看到路上或教室里有廢紙等雜物，希望同學培養良好的`衛生習慣，珍惜值日同學的勞動成果，保持校園的整潔干凈。

　　3、有一小部分的同學對不喜歡吃的飯菜偷偷的倒掉，甚至倒在了廁所里，不光是浪費食物，也給其他同學樹立了不好的榜樣。

　　4、還有極個別的同學從家里帶玩具，帶手機，不僅在課后玩，甚至有的在課堂上偷偷的玩，影響了學習。

　　以上問題還需要班主任老師再給學生們教育。

　　綜合上周表現，獲得文明班級的有：

　　一年級、二年級、三年級、四年級、五年級。

執勤工作總結8

　　隨著各地縣域經濟的發展，縣城城市化進程的不斷加快，群眾對改善居住環境的呼聲也日益高漲，城市管理已成為擺在城市管理者前的一個重大課題和嚴峻挑戰。從某種好處上說，一座好的城市不是“造”出來的，而是“管”出來的。如果沒有管理，道路建得再寬也會擁堵，小區建得再美照樣臟亂。城市管理水平的高低直接關聯到城市的綜合競爭力和群眾的生活質量。作為一名城管執法隊員，除了熟悉城市管理的法律、法規及相關業務知識，我認為管理好城市還就應從以下幾個方面著手：

　　一是廣泛開展宣傳教育活動，打造獨特城市文化和城市精神。

　　運用公關策略匯集民眾力量，而公共關聯運作核心之一，就在于如何借助媒體的傳播力及活動的影響力進行用心有效的輿論引導，將民眾的注意力、民眾的情緒、民眾的職責意識匯集到某一個點上，構成一種威力無窮的群體性力量，這種力量的介入將大大推動城市管理的進程，透過超多的城市管理宣傳教育活動，使廣大市民從了解城管法規到自覺遵守城管法規，潛移默化的陶冶人的思想情操，啟迪人的禮貌意識并構成一種有利于城市管理的城市文化和城市精神。

　　二是創新工作方式，使城市管理構成長效機制。

　　現行的城市管理模式以戶外式、突擊式執法比較普遍，個體工商戶與城管人員“打游擊”。常態式、長效式管理機制不健全。存在這種現象是由于法律、法規設定行政強制措施不足，證據的收集成了難點，做出行政處罰又很難執行，因此本人認為首先，就應為執法隊員配備照相機或攝像機，在做出具體行政處罰前進行充分的證據收集，給一些流動攤販及違章個體工商戶造成心理上的壓力;其次，要堵疏結合從源頭上根治，在城市規劃和建設中充分思考到流動攤販的安置問題，即方便了市民又從源頭上根治了流動攤販;再次，城市管理職能中存在職責交叉及管理職能不規范，在執法中各自為政，構成了城市管理的混亂，“八個大蓋帽管不了一個破草帽”的狀況經常發生，嚴重阻礙了城市管理工作的健康發展，因此我認為地方政府就應協調明確各單位的管理職責，才能使城市管理走上健康有序軌道，構成長效機制。

　　三是嚴格執法程序，使執法工作走上規范化。

　　由于在行政執法中疏忽了法定程序，導致行政訴訟及行政訴訟案件敗訴，即損害了單位形象又在市民中造成了惡劣影響。因此我認為我們在具體的執法過程中就應注意：1.不顛倒法定程序;2.具體的行政行為以法定的形式表現出來(如：不能以口頭通知代替書面告知或送達的送達形式);3.按規定的方式完成行政執法(如：主動證明執法身份，對行政違法行為先取證后處理，不能先處理后取證等)。

　　四是加強隊伍形象建設，把禮貌執法落到實處。

　　執法隊伍的作風和形象是禮貌執法的前提，經常能夠看到報道城管執法人員暴力的執法，且不說報道是否客觀，但其負面影響卻是不可估量的'。我們在執法中經常應對的是弱勢群體，本著教育與處罰相結合的原則，對他們進行多次教育后沒有到達預期效果才會進行相應的處罰，但是市民通常都只是站在同情弱勢群體的角度。這就要求我們在執法過程中要更加注意自己的言行舉止，改變以往衣著不整，行為不端莊，滿嘴粗話的陋習，在市民心目中樹立城管行政執法隊伍的新形象。

　　在具體的執法過程中“說好一段話，做好一個法律文書”是禮貌執法的關鍵。反過來說禮貌執法是保護自身安全的“防彈衣”。因此，只有將禮貌執法貫穿于工作的方方面面，才能夠使我們的執法環境得到改善，才會創造良好的執法氛圍。“說好一段話，記住一段準確的法律條款，做好每紀錄”，我們才能在工作中游刃有余，才能把禮貌執法落到實處。

　　五是細化自由裁量，使執法真正體現公平公正。

　　行政處罰自由裁量權如不合理行使，會造成行政處罰“同案異罰”現象，客觀上會影響行政執法的公正性和廉潔性。我認為我們就應在具體的執法工作中，將違法情節劃分為輕微、一般、較重、嚴重等幾類狀況，對照違法行為的性質、情節、后果等因素確定行政處罰的幅度，并向執法相對人公開。這樣將自由裁量量化、細化做出的行政處罰才能體現出行政執法的公平公正性，才能被當事人理解，才能被公眾認可。

　　六是用情用理，使執法工作體現人性化。

　　執法過程中，只要思想工作做得好、做得細致，做到了行政相對人的心坎上，許多問題都會迎刃而解。耐性細致不怕麻煩的講解及充分尊重行政相對人人格，與當事人進行充分的溝通，在發放的各類告知書中，附上相關法律、法規的條文等，使公正執法和執法效果得到統一，即緩解了執法氛圍又收到了良好的執法效果。

　　七是增強協調潛質，提高執法工作效率。

　　城市管理工作是一項系統工程，許多問題需要各相關部門的密切配合才能解決。注重與各相關部門的聯系協調，用心爭取相關部門的配合支持，才能使我們的工作順利進行并使工作效率得到提高。

　　八是規規范執法文書，健全執法檔案。

　　規范的執法文書是法定程序是否合法的依據，也是保證禮貌執法的前提和條件。結合實際工作經驗，充分討論、不斷完善執法文書格式、統一裝訂順序，確保案件卷宗資料齊全規范，在規范整理文書中體現行政執法要領，不斷提高城管執法人員的綜合素質和技術水平，避免錯案的發生及程序不合法導致的行政訴訟。

執勤工作總結9

　　1、堅守崗位、文明執勤、禮貌待人，保持良好的精神狀態。

　　2、收費時必須站在車主正左側面，背部靠車左尾部，規范收費操作。

　　3、首句：“你好，車輛進入要收費（元），”并在將收據單與找錢交車主時要“唱票”即：“請你收好單據及零錢（元）。”

　　4、告知車主：“請你將車輛停放在某一個停車場，謝謝你的配合。”

　　5、對拒收車費單據的車主要“唱票”：“你的收費單據已撕下，在你的'單據上記錄你的車牌號。”并及時報主管領導備案。

　　6、當日移交車輛收費單據作好記錄，當日將車輛收費匯總后，移交本項目部財務并做好登記或記錄（簽名）。

執勤工作總結10

　　老師們同學們上午好。

　　上周進步最大的環節是我們的課間操隊列，百分之80的班級已經走向正規，能做到精神抖擻、步伐矯健、隊列整齊。樣負責任用心訓練。其次，是托管接送區的學生秩序進步大，上周四開始放學時托管接送區的老師負責，學生沒有喊叫現象了，都能安靜有序的離校，原因是我們的德育處不斷總結經驗，制定并下發了托管接送區接送管理制度，各班主任、執勤教師、托管教師密切配合，做到規范管理。由此可見沒有規矩不成方圓，只要用心想辦法就一定能解決難題。下面我重點強調執勤中發現的幾點問題希望老師和同學們用心聽，想辦法及時改正。

　　1.三年級個別班級室內秩序亂，班主任要提高責任心，任課教師要提前候課，交接后再離開，四年級經過努力上周有進步。

　　2.下午個別班級音、體、美等課，任課教師不能提前侯課，教學秩序亂，老師組織課堂松散，學生活xx，體育課、微機課帶隊聲音大。

　　3.下午第三節活動課前秩序亂，原因是個別參加社團活動的'學生不站隊不靠右行，跑跳喊叫。上陽光體育活動的班級老師到崗不及時，學生在走廊站隊大聲喧嘩。4．個別學生隨地扔紙屑，在廁所里打鬧，還有的學生在教學樓墻壁上亂寫亂畫，今天下午班隊課各班要針對以上問題開展自查，并及時整改，本周執勤中隊、執勤教師將針對以上問題跟蹤檢查。

執勤工作總結11

　　伴隨著出行旅客客流的逐漸下降，為期40天的春運終于圓滿結束，20xx年春運以來武昌車站售票車間在認真貫徹落實全路關于20xx年春運會議精神，加強領導，精心部署下，實現了春運工作目標，圓滿完成了春運任務，鐵路春運整體面貌發生了重要變化，實現了歷史性進步。20xx年的春運對于鐵路售票工作來說是一次新的起點，也是以后的一個方向，鐵路沿襲幾十年的購票方式在20xx年的春運中得到了真正徹底的改變。

　　一是多年來鐵路春運重點地區售票大賣場內徹夜排隊、車站售票大廳內極為擁擠的現象沒有了;

　　二是多年來票販子猖獗、倒票問題嚴重、社會反映強烈、群眾對鐵路責難的現象大大減少了。

　　現將今年春運工作總結如下：

　　一、轉變觀念，重在服務

　　今年的春運對于鐵路來說提到最多的莫過于服務，提高鐵路整體服務旅客的質量，改變春運期間客流量大、服務工作粗暴的傳統觀念，做好每一位來到窗口的旅客的服務工作，把春運工作作為展示行業風貌、提高競爭力的機遇。做到“全面服務，重點照顧”。對于重點旅客和特殊群體提供購票方便。

　　因此作為鐵路售票工作來說不再是以往關于能否買到票的問題，春運期間一票難求的局面至少在近幾年是很難改變的，這也不是我們一個普通的鐵路售票員所能解決的，我們唯一能做的是做好每一位來窗口的旅客的服務工作，做好我們該做的事。而且隨著鐵道部的撤銷，鐵路政企分開后的市場化經營模式，只會對服務工作要求越來越高，大家也在慢慢轉變這種觀念，做到非常時期非常對待，調整心態，對待好每一位窗口的旅客。

　　二、科學增開窗口，實現售取分開

　　車站20xx年春運售票以便民利民，方便旅客購票為目標，發揮互聯網售票、電話訂票優勢，并根據互聯網、電話訂票等新型售票方式的特點，科學增開取票窗，增設臨時取票處，調整窗口功能，設立多個取票專窗，車站窗口功能主要為取票和辦理退票和改簽。為應對旅客取票高峰，車站對第二售票廳進行改造，并在春運前增設了20多臺自售和自取機，合理增開臨時取票專窗，保證旅客購票、取票方便、快捷。

　　實行售票、取票分離，為旅客提供快捷、人性化的售票、取票服務。20xx年鐵路系統的售票方式隨著去年開通互聯網電話訂票，并總結經驗進行技術改造后，今年的售票方式徹底有了改變，以往徹夜排隊購票，票廳總是爆滿，人員徹夜加班輪番上崗機器設備磨損嚴重的局面得到了徹底改觀，讓售票窗口的工作壓力大大的減少，這是鐵路售票工作以后的一個新發展方向，以后更多的'機器和設備將取代人工，自動化程度會更高，人們的出行會更加的便利。這是一個新的開始，以后會慢慢完善。

　　三、民工團體和學生票設立專窗

　　車站按部、局的規定要求，全力做好民工團體票發售工作，車站通過向社會媒體多次多方宣傳，走訪部分民工集中的企業，切實做好返鄉民工團體票發售工作。并派售票員進入基層企業進行發售車票，方便不會網上訂票的農民工團體。開設學生售票專窗，并將學生票售票時間提前二十天，受理學生個人購票業務。讓這些特殊群體能及時買到票回家過年。

　　四、運輸進款和局擔當取得好成績

　　今年的春運售票二班的廣大職工在領班的帶領下，做好每一位到窗口旅客的服務工作，引導旅客購買心儀的車票，并很好的進行了客票的營銷工作，既滿足了廣大到窗口買票的旅客，也圓滿的完成了今年的運輸進款收入，并在運輸進款和局擔當進款收入評比中取得了三個班第一的好成績，這也讓廣大的售票二班同事更加的有了信心，丟掉了以前總是慢的頭銜。沒有讓領班每天苦口婆心的努力白費，不是比別人慢，更重要的是看你愿不愿意去做好這個工作愿不愿意去搞好營銷和推薦，心有多大，世界就有多大，只要你想做沒有做不好的。

　　五、缺點和不足

　　今年的春運對于鐵路來說是一個非常特殊的春運，春運年年都有但今年對于鐵路來說是一個轉變，購票方式變化，鐵路部撤銷，鐵路將迎來新的發展，正式走人市場化企業化的經營模式后，需要改進的地方還有很多。雖然互聯網改變了鐵路這么多年來的購票方式，但同時互聯網所帶來的問題也是相當多的，任何一個事物都有他的兩面性，在方便了旅客的同時也給我們帶來了很多新的問題，訂票名字打錯、身份證號輸入有誤、或是付款成功但沒有購票記錄以及一些我么都沒見過的一些列新的問題，隨著這個新事物的出現也接著出現了，這也讓在廣大一線的職工頻頻被旅客詬罵。當然這一系列問題都需要我們慢慢的解決和完善，沒有十全十美的東西。

　　還有作為一個售票員的盈虧始終沒有辦法避免，但是缺口卻越來越大，這肯定是要么多找或少找給旅客的錢，當然沒有人愿意自己差錢或多錢，誰也不愿意但要想辦法讓這個缺口越小越好，大家雙方都可以減少損失。20xx年的春運已經結束，但對于鐵路工作者來說天天都是春運我們的標準一天也沒下降。我們時刻保持最好的精神面貌迎接每天的挑戰。

執勤工作總結12

　　光陰似箭，日月如梭，轉眼間20xx年已經過去，在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習、不畏困難，以更好的工作來回報上級。

　　20xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，工作總結：

　　一、工作的職責

　　疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。

　　二、消防知識

　　x月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可！

　　三、存在的不足和今后的努力方向

　　回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的'差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意！

執勤工作總結13

　　不以規矩，無以成方圓。

　　作為兩院的自律人，在斑斕多姿的大學生活，我們有為同學服務的熱情，有積極奮進之膽魄，有堅守人格的執著。我們敢于面對生活與學習的挑戰。

　　時間如逝，轉眼間一學期即將結束，在這時刻，我將代表工學院學生自律委員會執勤部總結我們的執勤工作，并請領導給予指導。

　　執勤部主要負責對宿舍區紀律的監督與檢查，引導同學們自律成才，本學期執勤重點放在安全引患與作息兩方面。安全隱患重點主要是在床上點蠟燭，夜不歸宿，作息主要是阻止同學在歸定的休息時間內大聲喧嘩，搞娛樂活動(如打牌、彈吉它、下棋等)。另外，執勤部還與學管科取得聯系，共同管理我院單車停放問題。

　　在常規執勤的同時，執勤部在其它方面的工作如下：九月份，自律委執勤部設立新生咨詢服務臺，配合學生會完成迎新工作。并且對新生進行走訪，了解新生入校時是否存在困難，及時給予幫助，受到了親生及新生家長的好評，同時完成了《工學院紅、黃牌管理條例》的修改。

　　十月份，執勤部負責國慶節期間的保衛工作。確保了我院的財產安全及人生安全。完成對新委員的考核工作及培訓工作。負責學聯的.迎新晚會保衛工作，維護晚會的秩序，確保晚會順利進行。

　　十一月份，召集新生班班長開會，了解新生的動態，及時掌握新生的動態。向新生班傳達有關我們學院宿舍管理的文件。

　　十二月份，負責校運會期間留守大本營及宿舍保衛工作，以確保我院宿舍的財產安全。

　　同時，在內部管理方面，執勤部制定了工作條例，要求內部委員要嚴格要求自己，做到先律己，后律人，定期召開執勤組長會議，聽取各組執勤情況，使執勤做到有針對性的進行。

　　在執勤過程中，我們發現本學期我院存在以下幾方面的問題：

　　① 在床上點蠟燭的現象雖有很大好轉，但仍不能完全杜絕，還存在一定安全隱患。

　　② 晚上晚歸現象嚴重。大多數同學在11：45—12：30之間回來，不利于我們查夜。

　　③ 少數同學仍在非周末時間內打牌，尤其是5—102，00食品、5—206、207，98農貯。

　　④ 我們內部委員管理還不夠科學，使一些委員工作一、二個月還不能完全認識所有委員。

　　以上是自律委員會執勤部本學期工作情況。雖然我們取得了可喜的成績，但我們仍存在不足，我們將繼續努力，把“四自”方針發揚光大，使自律委更加完善，更加強大。在此，我們誠請組織給予指導。

執勤工作總結14

　　20xx年xx商場在市（縣）局的正確領導和支持下，抓住市場發展的良好機遇，不斷拓展業務，提高服務水平和管理質量，深化公司內部改革，不斷加強保安隊伍素質的培養。一年來，商場在經營、完善管理、培訓、組織機構建設等方面都取得一些成績，服務質量得到了社會的認可，目前公司有員工xx余名，服務客戶單位達xx多家。現將一年工作總結如下：

　　一、著力打造先進的企業文化增強企業的核心力量

　　企業文化是企業競爭力的源泉、是企業基業長青的不竭動力。威遠公司快速發展的步伐，一樣離不開優秀的企業文化的支撐。為打造企業精品文化，公司工會積極組織人員撰寫了企業文化手冊，深刻解讀企業文化的內涵，并印制成冊，分發到每個保安員手中，認真學習領會。樹立“用文化管企業”、“以文化興企業”的理念，努力用先進的企業文化推動企業的快速發展，提高企業的形象力、凝聚力和戰斗力。同時，公司工會在全體保安員中大力組織“弘揚企業文化、樹立理想信念，爭做優秀保安員的`”演講比賽，展現保安員熱愛企業的樸素情感和奮發圖強的美好愿望，增強了企業的核心力量。

　　二、全面開展作風紀律整頓活動提高全員綜合素質

　　為切實增強保安員組織紀律觀念，提高全體人員的綜合素質，積極轉變保安服務工作作風，樹立良好的保安形象，形成爭先創優的競爭氛圍，20xx年x月初開始，公司集中開展了一次作風紀律整頓活動。公司副經理親自特制定作風紀律整頓工作實施方案、撰寫作風紀律整頓學習材料，并帶頭學習，建立談心制度，要求各部門負責人與員工進行談心活動，及時掌握隊伍思想動態。

　　通過學習、自檢、查擺，寫心得體會，進行自我剖析，改變員工隊伍中的消極思想，樹立正確的人生價值觀，保安員的素質和修養得了一定的提高。公司堅持周例會，要求機關工作人員每月寫工作總結和隊伍思想動態。及時發現隊伍中出現的苗頭性的問題，將問題解決在萌芽狀態。

　　三、健全崗勤隊伍管理機制充分發揮骨干帶頭作用

　　完善崗勤大隊管理。崗勤大隊通過對所有的客戶單位進行走訪，了解保安員的思想和工作動態，根據客戶單位的反饋意見，及時解決保安崗位上出現的問題，重新調整和編排八個崗勤中隊，進一步明確崗位職責，發揮崗位中隊長、班長職務的職能作用，公司本著“公開、公平、公正”的評選原則，實行中隊長、班長競聘、推薦上崗制，并明確職務工資的作用。重新編排中隊，規范服裝標志佩戴、保安員編號等。

　　通過此次整改，保證了基層管理人員的素質，極大地發揮了基層負責人的崗位職能作用.為了達到提高隊伍素質的目的，各中隊還根據自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓活動，中隊長每半月上報一次所管轄中隊各班組保安工作情況，以及處理問題的方式方法和結果；及時上報所轄崗位存在安全隱患及整改措施。通過這些舉措，使得崗勤大隊各中隊、班組無論是工作、紀律、思想上都有很大改觀，增強了隊伍凝聚力，確保崗勤隊伍的穩定、安全、無事故發生。

　　四、拓展保安服務業務發揮各部門職能作用做好輔警工作

　　為充分發揮保安輔警作用，使保安作為有效載體，真正納入社會治安防控體系建設和社區警務戰略中，更好地為社會提供安保服務。20xx年x月份，將公司原服務中心并入技防服務中心，成立技防服務中心，開展報警平臺業務。迅速完善公司安保服務功能。技防中心基礎設施從x月末開始正式投入運營到現在有x個月時間，發展聯網報警戶xx家，承接、安裝、改造了大小監控工程x處。并得到了社會的認可，前景看好。

　　這一年來，公司雖然取得了一些成績，但目前公司還有許多地方存在不足。如隊伍管理仍然出現一些松懈現象，公司規章制度仍有待完善的地方，招聘人員和隊伍穩定方面還需進一步下功夫，在以后的工作中積極探索和尋求的解決途徑。

執勤工作總結15

　　20xx年的工作已經結束了，回顧一年來的工作，保安部認真貫徹商場工作會會議精神，按照總經理提出職能管理精細化的要求，以20xx年管理承包為工作總目標，全力以赴的做好安全保衛工作，充分發揮其職能作用，加大管理力度，確保各項指標的完成。在總經理、主管副總經理的正確領導下，在各部室的大力配合下，經過全體安保人員的努力，未發生火災事故、治安事件、甲方重大交通事故，為全店經營工作的開展起到了保駕護航的作用。綜上所述，具體總結如下：

　　一、強化職能管理，認真做好本職工作

　　1、安全生產工作

　　積極推進安全生產工作制度化、標準化管理，鞏固成果，抓好落實，堅持依法管理，嚴格落實號令規定，主要落實好以下工作：

　　（1）抓好員工培訓教育，加強應急疏散演練。為提高員工的安全意識及能力，保安部上半年組織員工培訓x次，結合實際主要加強了滅火器使用方法、報火警、疏散、如何處理火災及消防安全“四個能力”等，組織員工安全知識答題x次，組織應急疏散演練x次，有效的提升了員工的安全意識及能力。

　　（2）抓好安全檢查及時消除不安全隱患。強化全店的安全檢查，嚴查用電設備設施，嚴查消防設備設施、嚴格管理火源、嚴查安全通道、嚴查死角明面上不易發現的部位，認真檢查，落實整改，每逢重大節假日，由主管安全領導帶隊，組織相關職能部室人查，落實整改，每逢重大節假日，由主管安全領導帶隊，組織相關職能部室人員開展全店安全檢查，按照規定，落實好營業前、營業后，賣場兩小時巡查，發現問題及時解訣，并做好記錄，確保安全。

　　2、治安內保工作

　　由于超市人員流動密度較大，容易被不法分子作為制造混亂和社會不良影響的目標，造成對顧客生命財產和超市員工及財產的損失，創造一個安全、良好有序的購物環境是一切工作的前提，結合實際工作情況有針對性的開展工作，重點部位采取重點防范的措施，加強了匯款室、押送款、營業秩序的監控以及我店的夜間安全防范工作，加強對員工安全教育，提高安全意識，開展群防群治工作，完善各種突發事件預案，做到了有演練、有措施，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦、春節、五一、國慶等重大節假日促銷期間的`安全保衛工作，確保了超市安全穩定。

　　3、停車場管理工作

　　停車場自實行內部自管以來，崗位人員落實工作認真，運行正常，達到預期目的，切實把為方便駕車顧客車輛停放工作落實到實處，全年辦理保險理賠x起，截止到20xx年xx月xx日，車場收取停車收入xx萬元，后車場收取租金xx萬元，合計xx萬元，即為駕車顧客提供了良好的停車環境同時又為企業創造了經濟效益。

　　4、現場管理工作

　　為做好超市現場管理工作，解決現場管理工作中存在的問題及不足，超市于x月xx日至x月xx日對現場管理工作進行專項整頓，成立了以總經理助理為組長，各部室負責人為組員的現場管理專項整頓領導小組。明確各部室現場管理負責人員，依據企業規章制度，對本部門員工加強管理。整頓期間，店級檢查處罰違紀人員x人，對各相關部門均扣部門當月管理考核分。通過努力有效的推動了華辰超市的現場管理工作。

　　二、抓好保安隊伍的管理工作，提高隊伍整體水平

　　保安人員擔負著全店財產的安全保衛工作，責任重大，因此需要一支從思想、責任心、業務技能上以及人員相對比較穩定的保安隊伍來完成企業的安全保衛工作，適應經營工作的需要，重點強化了隊伍的管理，從基礎抓起，做好傳、幫、帶，新到崗的保安員先培訓后上崗，從日常養成、禮節禮貌抓起，加強思想教育，組織業務學習，結合各崗位職責盡快熟悉業務，倡導文明執勤，對安保職能定位準確，本著為顧客創造良好安全的購物環境，為經營部室創造良好安全的經營環境，做好本職工作，通過努力，保安隊伍的綜合素質有了提高，業務能力得到了加強。

　　三、存在的不足

　　1.服務臺需加強管理

　　2、保安隊伍的流動性較大，收入低，招工難，整體水平有待提高。

　　3.防盜工作需進一步的狠抓落實。

　　四、20xx年的工作設想

　　20xx年的工作即將開始，保安部認真分析20xx年工作的不足，結合安全工作中面臨的新問題，新要求，決定重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、要把穩定保安隊伍，提高整體水平，作為重點，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激發保安人員的工作熱情，思想統一，樹立以超市為家的大局觀念，做到有力，有禮，有節。把開展崗前培訓落到實處。做好傳、幫、帶，提高整體工作水平。

　　2、根據號令精神進一步做好安全生產工作，鞏固成果抓好落實，推進完成安全生產管理標準化達標工作。嚴格排查整治安全隱患，確保不出現安全、火災事故。

　　3、總結以往的防損經驗教訓，實施人機結合，對防損工作深入研究探索新思路，繼續以打擊內盜，防范外盜為主，充分調動保安人員工作積極性，加強后貨通道、無購物通道、及重點部位的管理力度。同時改變思路，時時防，日日防，加強對保安人員防盜業務培訓，提高業務能力，隨時與商品部領導溝通情況，避免工作盲目性。加大打擊力度，發現一起處理一起，決不手軟。

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