銷售鞋子工作總結

　　總(zong)結(jie)是(shi)事(shi)后對(dui)某一(yi)階段的(de)學(xue)習或工(gong)作(zuo)情況(kuang)作(zuo)加(jia)以(yi)回顧檢查并分析(xi)評價的(de)書面(mian)材料，通過它(ta)可以(yi)正確認識以(yi)往學(xue)習和(he)工(gong)作(zuo)中的(de)優缺點，讓我們好好寫一(yi)份(fen)總(zong)結(jie)吧。那么(me)總(zong)結(jie)要(yao)注意(yi)有什么(me)內(nei)容呢？下面(mian)是(shi)小編為大家整理的(de)銷售(shou)鞋子工(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)，僅供參(can)考，大家一(yi)起來看看吧。

銷售鞋子工作總結1

　　在(zai)鞋(xie)柜工作差(cha)不多快一(yi)(yi)個(ge)多月(yue)(yue)了、在(zai)這將近兩(liang)個(ge)月(yue)(yue)里我從中學會了很(hen)(hen)多的(de)(de)(de)東(dong)西(xi)、以前我對鞋(xie)店(dian)沒有什么了解的(de)(de)(de)，連鞋(xie)子的(de)(de)(de)型(xing)體都不知(zhi)(zhi)道在(zai)那(nei)里的(de)(de)(de)在(zai)著一(yi)(yi)個(ge)月(yue)(yue)中我學會了很(hen)(hen)多很(hen)(hen)多的(de)(de)(de)東(dong)西(xi)，雖然開始我們(men)的(de)(de)(de)業(ye)績(ji)不是(shi)很(hen)(hen)理想還經常出錯浪費了很(hen)(hen)多時(shi)間和(he)精力，我們(men)只能在(zai)錯誤中成長不段的(de)(de)(de)學習(xi)，不段的(de)(de)(de)培(pei)養自己在(zai)各方面的(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識和(he)技(ji)能盡快的(de)(de)(de)讓(rang)我們(men)的(de)(de)(de)銷售提升上(shang)去、我雖然不是(shi)最好的(de)(de)(de)但一(yi)(yi)定會做得更好、相信通(tong)過我們(men)大家(jia)共同的(de)(de)(de)努(nu)力一(yi)(yi)定會做到、

　　在鞋(xie)(xie)(xie)柜(ju)工作(zuo)(zuo)讓(rang)我感(gan)受大家庭的(de)(de)(de)(de)溫暖，同事之間(jian)的(de)(de)(de)(de)團結、店(dian)與店(dian)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)互助、同時也(ye)讓(rang)明白買鞋(xie)(xie)(xie)子(zi)也(ye)是那樣(yang)的(de)(de)(de)(de)有意義，讓(rang)我從(cong)中學到了(le)銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)方(fang)法、了(le)解顧客心理所(suo)需求的(de)(de)(de)(de)從(cong)而來銷(xiao)售鞋(xie)(xie)(xie)子(zi)、銷(xiao)售鞋(xie)(xie)(xie)子(zi)首先從(cong)鞋(xie)(xie)(xie)的(de)(de)(de)(de)優(you)點說(shuo)起，這款(kuan)鞋(xie)(xie)(xie)的(de)(de)(de)(de)優(you)點不同于其(qi)它鞋(xie)(xie)(xie)的(de)(de)(de)(de)優(you)點、用我們(men)鞋(xie)(xie)(xie)子(zi)所(suo)在的(de)(de)(de)(de)優(you)點來吸(xi)引顧客、在工作(zuo)(zuo)中我學會了(le)管(guan)理，一個門店(dian)要(yao)注意的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，比如說(shuo)，店(dian)面(mian)的(de)(de)(de)(de)清潔衛生，員工的(de)(de)(de)(de)儀容儀表(biao)，賣(mai)場和倉庫(ku)的(de)(de)(de)(de)陳(chen)列，還(huan)有銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)口語(yu)、POS和DPOS我們(men)都會操作(zuo)(zuo)了(le)一些店(dian)面(mian)的(de)(de)(de)(de)事情我們(men)現在都會了(le)、大家都很積(ji)極的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)、

　　在這(zhe)上(shang)班作(zuo)為一(yi)名新的(de)(de)(de)成員，我還要(yao)努力的(de)(de)(de)學(xue)習，積累工作(zuo)經(jing)驗、這(zhe)段時間的(de)(de)(de)工作(zuo)雖然可以看到有(you)一(yi)點進(jin)步但是(shi)還不能(neng)達到一(yi)個(ge)專業(ye)銷售人員的(de)(de)(de)程度、從(cong)中(zhong)讓我明白了這(zhe)樣的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)道(dao)理(li)；對(dui)于一(yi)個(ge)銷售好(hao)的(de)(de)(de)零店來(lai)說是(shi)要(yao)有(you)一(yi)個(ge)專業(ye)的(de)(de)(de)管理(li)者，要(yao)有(you)良好(hao)的(de)(de)(de)管理(li)制度，用心去(qu)觀察用心去(qu)與(yu)顧(gu)客交(jiao)流、

　　嚴格遵(zun)守(shou)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)做事首先(xian)從公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)利益出(chu)發(fa)、，及時(shi)將公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)信息傳達給每一(yi)位(wei)員(yuan)工(gong)、隨時(shi)保持著一(yi)個(ge)良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態，不能把(ba)情緒帶到(dao)工(gong)作中來(lai)、團結(jie)好(hao)(hao)店內員(yuan)工(gong)，充分調動(dong)(dong)和發(fa)揮(hui)自己和大家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)積極性，發(fa)揮(hui)特長(chang)，搞好(hao)(hao)團結(jie)發(fa)揮(hui)出(chu)強(qiang)大的(de)(de)(de)(de)(de)團體力量、了解(jie)同行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)信息，了解(jie)顧(gu)(gu)客購物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)里(li)、做到(dao)細而快(kuai)、使(shi)工(gong)作具(ju)有針對性從而增(zeng)加我們的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)、銷售(shou)靠周到(dao)細致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)去吸引顧(gu)(gu)客，主(zhu)動(dong)(dong)，熱情，耐心(xin)，周到(dao)，店面每天的(de)(de)(de)(de)(de).清潔衛(wei)生很重要，能，為顧(gu)(gu)客營造一(yi)個(ge)良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)購物(wu)環境、積極主(zhu)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)為顧(gu)(gu)客服務(wu)；盡可(ke)能的(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)足顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)需求、并發(fa)自內心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)微笑和禮貌(mao)用語、讓顧(gu)(gu)客滿(man)意的(de)(de)(de)(de)(de)離(li)開本店、歡迎(ying)下次(ci)在光臨、

　　我在工作中許多不足之處會加(jia)強(qiang)改善，努力學習各方面的(de)(de)專業知識、與店面的(de)(de)團結協作創造一(yi)個良好的(de)(de)工作環境、拋開不愉快的(de)(de)發揮(hui)最大(da)的(de)(de)工作熱情，讓(rang)我們成為(wei)一(yi)個最優(you)秀的(de)(de)團隊、

銷售鞋子工作總結2

　　回首20xx年，是播(bo)種希望的(de)一年，也(ye)是收(shou)獲碩果的(de)一年，在(zai)上級領導的(de)正確指(zhi)導下，在(zai)公司各部門的(de)通力(li)配合下，在(zai)我們全體(ti)同(tong)仁的(de)共(gong)同(tong)努力(li)下，取得了(le)可(ke)觀(guan)的(de)成績。

　　作(zuo)為一(yi)(yi)名店長我深感到責任的(de)(de)重(zhong)大(da)，多年來(lai)的(de)(de)工作(zuo)經(jing)驗(yan)，讓我明白了這樣一(yi)(yi)個道理(li)：對于一(yi)(yi)個經(jing)濟效益(yi)好(hao)(hao)的(de)(de)零售店來(lai)說，一(yi)(yi)是(shi)要(yao)有一(yi)(yi)個專(zhuan)業的(de)(de)管理(li)者；二(er)是(shi)要(yao)有良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)專(zhuan)業知識(shi)做后盾(dun)；三是(shi)要(yao)有一(yi)(yi)套良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)管理(li)制度。用(yong)心去觀察，用(yong)心去與顧客交流，你就(jiu)可以做好(hao)(hao)。

　　具體歸納為以(yi)下幾點：

　　1、認(ren)真貫徹公(gong)司(si)的經營(ying)方針，同時(shi)將(jiang)公(gong)司(si)的經營(ying)策略正確并及(ji)時(shi)的傳達給每個(ge)員工，起好(hao)承上啟下(xia)的橋梁(liang)作(zuo)用。

　　2、做(zuo)好(hao)員(yuan)工(gong)的思(si)想工(gong)作，團結(jie)好(hao)店內員(yuan)工(gong)，充分調動和發揮員(yuan)工(gong)的積極性，了解每(mei)一(yi)位員(yuan)工(gong)的優點所在(zai)，并發揮其特長，做(zuo)到(dao)量才適用。增強(qiang)本(ben)店的凝聚(ju)力，使之成為一(yi)個團結(jie)的集體。

　　3、通過各種(zhong)渠道(dao)了解同業信息(xi)，了解顧客的購物(wu)心理，做(zuo)到知己知彼，心中有數，有的放矢(shi)，使我們的工作更具針對性(xing)，從而(er)避免因此而(er)帶來的不必要的損失。

　　4、以(yi)身作則，做(zuo)員(yuan)工(gong)的(de)(de)表帥。不斷的(de)(de)向員(yuan)工(gong)灌輸企業文(wen)化，教育員(yuan)工(gong)有全局(ju)意識，做(zuo)事(shi)情要從公司(si)整(zheng)體利益(yi)出發。

　　5、靠周到(dao)(dao)而細致(zhi)的(de)(de)(de)(de)服務去吸引顧(gu)客。發(fa)揮所(suo)有員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)主動(dong)性和創(chuang)作性，使員(yuan)(yuan)工從被動(dong)的(de)(de)(de)(de)“讓我干”到(dao)(dao)積極的(de)(de)(de)(de)“我要干”。為了給顧(gu)客創(chuang)造一(yi)個良好的(de)(de)(de)(de)購(gou)物環境(jing)，為公(gong)司創(chuang)作更多(duo)的(de)(de)(de)(de)銷售業績，帶領員(yuan)(yuan)工在以下幾方面做好本(ben)職工作。首先(xian)，做好每天的(de)(de)(de)(de)清潔工作，為顧(gu)客營造一(yi)個舒心(xin)的(de)(de)(de)(de)購(gou)物環境(jing)；其次，積極主動(dong)的(de)(de)(de)(de)為顧(gu)客服務，盡(jin)可能的(de)(de)(de)(de)滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fa)自內心(xin)的(de)(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)和禮(li)貌(mao)的(de)(de)(de)(de)文明用語，使顧(gu)客滿意的(de)(de)(de)(de)離開本(ben)店。

　　6、處理好部(bu)門間的(de)(de)(de)合作、上下級之(zhi)間的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作協作，少一(yi)些牢騷(sao)，多(duo)一(yi)些熱情，客觀的(de)(de)(de)去看待(dai)工(gong)(gong)作中的(de)(de)(de)問(wen)題，并以積極的(de)(de)(de)態度去解決(jue)。

　　現在，門(men)店的(de)管(guan)理正在逐(zhu)步走(zou)向(xiang)數(shu)據化(hua)、科學化(hua)，管(guan)理手段的(de)提升，對店長(chang)提出了新(xin)的(de).工作要求，熟練(lian)的(de)業務(wu)將幫助我們實現各項營(ying)運指標。新(xin)的(de)一年開始(shi)了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練(lian)的(de)業務(wu)治(zhi)理好我們華東店。

　　面(mian)(mian)對(dui)明年的(de)工作，我(wo)深感責任重大。要(yao)隨時保持清醒的(de)頭腦，理清明年的(de)工作思路，重點(dian)要(yao)在以下(xia)幾個(ge)方面(mian)(mian)狠下(xia)功夫(fu)：

　　1、加強日常管理(li)，特別(bie)是抓(zhua)好基礎工(gong)作的管理(li)；

　　2、對(dui)內加大員工的培訓力度，全(quan)面(mian)提(ti)高員工的整體素(su)質；

　　3、樹(shu)立對公(gong)(gong)司高度忠誠，愛(ai)崗敬(jing)業，顧全(quan)(quan)大局，一切為(wei)(wei)公(gong)(gong)司著(zhu)想，為(wei)(wei)公(gong)(gong)司全(quan)(quan)面提升經濟(ji)效(xiao)益增磚添瓦(wa)。

　　4、加強和各部(bu)門、各兄弟公司的(de)團結協作，創造最良好、無間的(de)工(gong)作環境，去掉不和諧(xie)的(de)音符，發揮員工(gong)最大(da)的(de)工(gong)作熱情，逐步成為一個最優秀的(de)團隊。

銷售鞋子工作總結3

　　首先(xian)，運(yun)動鞋主要(yao)面(mian)對的(de)消費群(qun)(qun)體是年輕與時尚(shang)群(qun)(qun)體，這一(yi)群(qun)(qun)體主要(yao)是青(qing)少年群(qun)(qun)體。

　　任何公(gong)司都不可(ke)能(neng)(neng)為市(shi)場上(shang)(shang)所有(you)的(de)(de)顧(gu)客提(ti)供服務，只有(you)通(tong)過有(you)效的(de)(de)市(shi)場細分(fen)(fen)進(jin)而(er)(er)選擇適合自身的(de)(de)目標(biao)市(shi)場，企業才能(neng)(neng)在(zai)市(shi)場上(shang)(shang)站穩腳跟。尤其(qi)是(shi)在(zai)現今需(xu)求(qiu)日益多樣化的(de)(de)國內外市(shi)場上(shang)(shang)，企業更需(xu)要(yao)根據顧(gu)客的(de)(de)不同(tong)(tong)需(xu)求(qiu)將他們劃分(fen)(fen)為不同(tong)(tong)的(de)(de)目標(biao)消(xiao)費群體或者切割(ge)成若干的(de)(de)細分(fen)(fen)子市(shi)場，才能(neng)(neng)結合自身的(de)(de)優勢(shi)資源為其(qi)中的(de)(de)一個(ge)或者數個(ge)細分(fen)(fen)市(shi)場提(ti)供有(you)效而(er)(er)可(ke)盈利的(de)(de)營銷服務。

　　很多(duo)運(yun)動(dong)(dong)鞋品(pin)牌廠家已經發現它們所面臨的(de)實際消(xiao)費(fei)者與目標(biao)人(ren)群(qun)有一(yi)定的(de)差距，整體(ti)用戶群(qun)偏(pian)大(da)。體(ti)育用品(pin)的(de)核心消(xiao)費(fei)群(qun)是14歲(sui)到(dao)45歲(sui)，而對體(ti)育用品(pin)企業來說，14—25歲(sui)的(de)年輕人(ren)群(qun)是更為理想的(de)消(xiao)費(fei)者群(qun)體(ti)。而這一(yi)年齡(ling)段群(qun)體(ti)基(ji)本都(dou)是青少年，且青少年群(qun)體(ti)又是運(yun)動(dong)(dong)鞋消(xiao)費(fei)中不可(ke)小視(shi)的(de)一(yi)支生(sheng)力(li)軍，相關數據顯示，購買名牌體(ti)育用品(pin)的(de)`學(xue)(xue)生(sheng)中，高中生(sheng)占52%，初中生(sheng)占44%，而大(da)學(xue)(xue)生(sheng)和小學(xue)(xue)生(sheng)僅(jin)占不到(dao)4%。由此可(ke)見，13—18歲(sui)的(de)中學(xue)(xue)生(sheng)是運(yun)動(dong)(dong)鞋消(xiao)費(fei)市場上最具活(huo)力(li)的(de)群(qun)體(ti)。

　　其次(ci)，這些消費群體的主要特征(zheng)可(ke)以歸納為以下幾(ji)點：

　　（1）“自主決策”的一代。

　　13歲(sui)到18歲(sui)的(de)人群，他(ta)們(men)都是(shi)出(chu)生在80年代末和(he)90年代初的(de)這(zhe)一代青少(shao)年，他(ta)們(men)無論在產品(pin)消(xiao)費上(shang)，還是(shi)在媒體接(jie)觸上(shang)，以及他(ta)們(men)的(de)一些日(ri)常生活(huo)當中，青少(shao)年的(de)自(zi)主(zhu)決(jue)策力都表現得相當突出(chu)。

　　（2）視(shi)野廣闊、富有進取心的一代(dai)。

　　新(xin)經(jing)濟(ji)時代的一(yi)個(ge)核心(xin)特征(zheng)就是科技信息(xi)不斷快速的發展，媒介形式(shi)是越來越多(duo)(duo)樣化。而對新(xin)鮮事物(wu)的快速接受和掌握，使當代青少年走(zou)在了時代前沿，令他們成為見(jian)多(duo)(duo)識廣、視野開闊的全(quan)新(xin)一(yi)代。

　　（3）具有(you)龐大的消費空間的一代。

　　隨著(zhu)城(cheng)市發展(zhan)水平和居(ju)民生活質量(liang)的(de)(de)提高，中國青少年憑借他(ta)們作為獨生子女的(de)(de)優越地位，創造出龐大的(de)(de)消費空間(jian)。這首先從他(ta)們的(de)(de)零用錢(qian)可以看出來，有數據(ju)顯(xian)示(shi)，青少年每(mei)個月的(de)(de)零用錢(qian)超過了200塊錢(qian)，比(bi)較高的(de)(de)是廣州，達(da)到(dao)了289元。

　　（4）交際(ji)需求旺盛的一代(dai)。

　　這一(yi)代青(qing)(qing)少年(nian)大多是(shi)獨生子(zi)女(nv)，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)希望在感情上有(you)一(yi)些寄托。從他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)對零花錢的(de)(de)(de)用途(tu)可以發現，有(you)數據顯示(shi)，20%左右的(de)(de)(de)青(qing)(qing)少年(nian)，會(hui)把(ba)禮(li)物作為自己(ji)零用錢的(de)(de)(de)主要用途(tu)之一(yi)。買禮(li)物、交(jiao)手(shou)機(ji)(ji)話費等等，已(yi)經是(shi)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)日常開支(zhi)當中很重要的(de)(de)(de)部分。52%的(de)(de)(de)青(qing)(qing)少年(nian)擁有(you)手(shou)機(ji)(ji)。而且他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)每個月的(de)(de)(de)手(shou)機(ji)(ji)話費平(ping)均超(chao)過(guo)70元，從對手(shou)機(ji)(ji)的(de)(de)(de)消費來看，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)在通訊上面也有(you)很高的(de)(de)(de)一(yi)個消費需求(qiu)。說明他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)通過(guo)手(shou)機(ji)(ji)已(yi)經建立起了自己(ji)的(de)(de)(de)一(yi)個社交(jiao)圈(quan)子(zi)。

　　（5）個(ge)性與(yu)理性的矛盾體。

　　青少年心理發(fa)展尚(shang)未完全成熟，一(yi)(yi)方面，他(ta)們(men)(men)獨立(li)自主(zhu)的(de)能力在不(bu)斷(duan)增強；但另(ling)一(yi)(yi)方面，他(ta)們(men)(men)對(dui)社會的(de)認識能力還不(bu)是很強。所以很多時候他(ta)們(men)(men)做決策(ce)，更容易憑直觀感受來下判斷(duan)。這也是他(ta)們(men)(men)為什么會特別的(de)喜歡一(yi)(yi)些新(xin)奇(qi)和有趣的(de)事物，只(zhi)要在表面上能吸引他(ta)們(men)(men)，他(ta)們(men)(men)就(jiu)認為這是好的(de)

　　（6）渴望(wang)關愛。

　　隨(sui)著社會(hui)的快(kuai)速發展和進步，青少年的壓力也(ye)是(shi)相當大的，壓力不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)來自(zi)于社會(hui)，還(huan)有父母，包(bao)括自(zi)己給自(zi)己的一些很高的期望所(suo)帶來的壓力。

　　最(zui)后，一(yi)件(jian)產品(pin)一(yi)定(ding)要(yao)(yao)(yao)針對其目(mu)標(biao)群體的(de)(de)(de)(de)特(te)(te)征(zheng)而開(kai)發與(yu)(yu)設計。因(yin)此針對目(mu)標(biao)群體主要(yao)(yao)(yao)是(shi)青(qing)少年這一(yi)類的(de)(de)(de)(de)運(yun)動(dong)鞋(xie)產品(pin)在設計時應(ying)該體現高端(duan)化(hua)、年輕(qing)化(hua)；必要(yao)(yao)(yao)時還(huan)要(yao)(yao)(yao)重(zhong)(zhong)(zhong)新設計自己的(de)(de)(de)(de)Logol而且(qie)設計思(si)路(lu)要(yao)(yao)(yao)順應(ying)年輕(qing)消(xiao)費群體，特(te)(te)別是(shi)“90后”不斷求(qiu)變的(de)(de)(de)(de)心理；要(yao)(yao)(yao)尋求(qiu)文化(hua)與(yu)(yu)情感溢價(jia)；體現激情、勇(yong)敢(gan)(gan)、銳氣、向上(shang)、拼搏、勇(yong)敢(gan)(gan)、夢(meng)想、成(cheng)就、超(chao)越等(deng)特(te)(te)質(zhi)（李(li)寧(ning)品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)運(yun)動(dong)鞋(xie)便是(shi)體現個性化(hua)的(de)(de)(de)(de)一(yi)代產品(pin)，許多運(yun)動(dong)鞋(xie)廠(chang)家可以學習“李(li)寧(ning)”成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)經驗）。這只(zhi)是(shi)針對運(yun)動(dong)鞋(xie)“個性”特(te)(te)征(zheng)方面而言(yan)的(de)(de)(de)(de)，但(dan)若想在運(yun)動(dong)鞋(xie)這一(yi)市(shi)場上(shang)取得成(cheng)功(gong)，注重(zhong)(zhong)(zhong)產品(pin)質(zhi)量、講求(qiu)正確的(de)(de)(de)(de)營銷策(ce)略、注重(zhong)(zhong)(zhong)品(pin)牌、形象的(de)(de)(de)(de)創建與(yu)(yu)維護是(shi)其開(kai)展業務(wu)的(de)(de)(de)(de)前提。

銷售鞋子工作總結4

　　銷(xiao)(xiao)售在日(ri)常生活中非常普遍，每個(ge)人腦(nao)海中都有(you)銷(xiao)(xiao)售的(de)清晰畫面(mian)。銷(xiao)(xiao)售影響您的(de)每一刻。關于銷(xiao)(xiao)售的(de)新認識有(you)助于您開發和應用新的(de)技能，并且取(qu)得最(zui)大的(de)收(shou)獲。可以這樣說，我(wo)們每個(ge)人都是銷(xiao)(xiao)售員，每天在做著推銷(xiao)(xiao)自己的(de)工(gong)作。

　　什么是銷售呢？簡單(dan)的(de)(de)定(ding)義銷售，就是介紹商(shang)品(pin)(pin)(pin)提(ti)供(gong)的(de)(de)利益，以滿(man)足客(ke)(ke)戶(hu)特定(ding)需求的(de)(de)過程。商(shang)品(pin)(pin)(pin)當(dang)然包括著有形(xing)的(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)及服務，滿(man)足客(ke)(ke)戶(hu)特定(ding)的(de)(de)需求是指客(ke)(ke)戶(hu)特定(ding)的(de)(de)欲(yu)望被滿(man)足，或(huo)者客(ke)(ke)戶(hu)特定(ding)的(de)(de)問題(ti)被解決。能夠(gou)滿(man)足客(ke)(ke)戶(hu)這種特定(ding)需求的(de)(de)，唯有靠商(shang)品(pin)(pin)(pin)提(ti)供(gong)的(de)(de)特別(bie)利益。

　　因此，銷售的(de)定義對(dui)我們(men)而言是(shi)(shi)非常(chang)簡單的(de)。也(ye)就是(shi)(shi)說，您能夠找出商品(pin)所能提供的(de)特(te)殊利(li)益(yi)，滿足客戶(hu)的(de)特(te)殊需求。

　　女士鞋子加盟(meng)店——成(cheng)功(gong)銷(xiao)售員應該具備(bei)的第二項素質：勇(yong)敢(gan)。

　　恐懼是一種內在(zai)的感(gan)覺產生的情緒反應。人類(lei)有兩大(da)恐懼：恐懼自己不(bu)夠完美。

　　恐懼自己不被別人接納。

　　我們也可(ke)以(yi)用轉換定義(yi)來克服恐懼。銷(xiao)售人員最恐懼的是被拒絕。我們可(ke)以(yi)對自己做個分析：

　　1、被拒絕的定義是什(shen)么(me)？什(shen)么(me)事發生了才意味(wei)著被客戶拒絕了？

　　2、客戶用怎樣的語氣(qi)對(dui)你(ni)(ni)說(shuo)，你(ni)(ni)才感覺(jue)被拒(ju)絕(jue)？

　　3、你(ni)的(de)客戶的(de)面部表(biao)情(qing)怎樣(yang)的(de)時候，你(ni)才感覺(jue)被拒(ju)絕？

　　轉換情緒：試著(zhu)把負面的(de)情緒調整為正(zheng)面、積極的(de)認識，感激所(suo)有使你更堅強(qiang)的(de)人(ren)。

　　所以，要善于創造，勇于冒險。勇者無敵(di)。

　　女士鞋子加盟店——成功銷售(shou)員應該具備的(de)第(di)三項素質：強烈的(de)企圖心(xin)。

　　強烈的(de)企(qi)(qi)圖心就是對成功的(de)強烈欲望(wang)，有了強烈的(de)企(qi)(qi)圖心才會有足夠(gou)的(de)決心。

　　培養強烈企圖心的(de)(de)方(fang)法可以是(shi)(shi)學(xue)習和成功者(zhe)在一(yi)起(qi)。人生是(shi)(shi)一(yi)個(ge)不(bu)斷(duan)成長的(de)(de)過(guo)程，我們這一(yi)生最重要的(de)(de)決(jue)定便是(shi)(shi)決(jue)定和誰在一(yi)起(qi)成長！

　　認真(zhen)審(shen)視我們周圍的朋(peng)友，你會發現，他們可以(yi)分為三類(lei)：

　　1、他(ta)是你(ni)的鏡子，與(yu)你(ni)很相似的，他(ta)是你(ni)渴望成就的人，他(ta)在協(xie)助你(ni)更了解你(ni)自(zi)己。

　　2、他代表你生命中一個(ge)非常重要的(de)人(ren)，你的(de)情(qing)結(jie)可通過他轉化。

　　3、他代表你(ni)的(de)(de)(de)`潛意(yi)識，你(ni)最不(bu)喜歡的(de)(de)(de)人，抗(kang)拒(ju)的(de)(de)(de)人，他能幫(bang)助(zhu)你(ni)全然的(de)(de)(de)接受(shou)自(zi)己。

　　不管在人生途中(zhong)(zhong)遇(yu)上了什么樣的(de)(de)(de)人，經歷了怎樣的(de)(de)(de)事情，我(wo)們(men)依然渴望(wang)成就自(zi)己(ji)，在這個過(guo)程中(zhong)(zhong)，我(wo)們(men)需要(yao)刻意去尋找我(wo)們(men)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)成長(chang)隊(dui)伍，能真正最快幫助我(wo)們(men)成長(chang)的(de)(de)(de)隊(dui)伍有(you)以下(xia)的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)特征：

　　1、個(ge)人的成就和境界很高；

　　2、是(shi)你模仿的對象；

　　3、他能看到(dao)你的潛能；

　　4、他關心你的成長；

　　5、他愿意協助你成(cheng)長；

　　6、他對你(ni)的期望很(hen)高；

　　7、他會(hui)對你說老實(shi)話；

　　8、和他在一起(qi)你會(hui)感覺壓力特別大(da)。

　　成(cheng)功銷售員的(de)欲(yu)望，許多來(lai)自(zi)于(yu)現實生活的(de)刺激，是在外力的(de)作用(yong)下(xia)產(chan)生的(de)，而且往往不是正面的(de)鼓勵(li)型的(de)。

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