職場范文網>職場實用文>工作總結>跟單員個人工作總結

跟單員個人工作總結

時間：2024-01-29 07:35:05 工作總結我要投稿

跟單員個人工作總結

　　總(zong)結(jie)(jie)是對某一特定時間段內的(de)(de)學(xue)習和(he)工作生(sheng)活等表現情況加以回(hui)顧和(he)分析的(de)(de)一種書面(mian)材(cai)料，它(ta)可以幫助(zhu)我(wo)(wo)們有(you)尋找(zhao)學(xue)習和(he)工作中的(de)(de)規律，我(wo)(wo)想我(wo)(wo)們需要寫(xie)一份總(zong)結(jie)(jie)了吧。總(zong)結(jie)(jie)怎么寫(xie)才能(neng)發揮它(ta)的(de)(de)作用呢？下面(mian)是小(xiao)編整理的(de)(de)跟單員個人工作總(zong)結(jie)(jie)，希(xi)望能(neng)夠幫助(zhu)到大家(jia)。

跟單員個人工作總結

　　跟單員個人工作總結篇1

　　忙碌的20xx年(nian)已經過(guo)去，充(chong)滿希望的20xx年(nian)已經到(dao)來。回首在(zai)公司工作的一(yi)年(nian)時間，在(zai)各(ge)位領(ling)導的支(zhi)持和各(ge)位同事的協助(zhu)和配合下，愛(ai)崗敬業，恪盡職(zhi)守，較好(hao)地完(wan)成(cheng)了自己的本(ben)職(zhi)工作和領(ling)導交辦的其它工作。現(xian)將(jiang)個人工作總結報告如下：

　　一、工作職責

　　(一)接客戶(hu)的(de)訂單(dan)(dan)，客戶(hu)下單(dan)(dan)方(fang)式(shi)主要有電話(口頭(tou))、傳(chuan)真(zhen)、E-mail三種(zhong)方(fang)式(shi)。公司(si)一般(ban)是以接傳(chuan)真(zhen)的(de)方(fang)式(shi)下單(dan)(dan)，在接到訂單(dan)(dan)的(de)時候要確認產品(pin)名稱規格、數量、單(dan)(dan)價、金額、交(jiao)(jiao)期、交(jiao)(jiao)貨方(fang)式(shi)、單(dan)(dan)價條款、付款方(fang)式(shi)、包裝要求。

　　(二)審單需做以(yi)下幾點：品(pin)名規格、單價金額、數(shu)量(liang)、交期、、包(bao)裝規格、出(chu)貨方式和注意事項(xiang)。

　　(三)與客(ke)戶的聯系和溝通，處理客(ke)戶下訂(ding)單(dan)時(shi)所遇到的問(wen)題(ti)，跟蹤貨物(wu)的生產(chan)和發貨，以及是(shi)貨物(wu)在運輸過程中(zhong)的情況。

　　(四(si))跟(gen)單(dan)文員的(de)言行、態度(du)(du)均(jun)代表(biao)本公司，因此(ci)與(yu)各業(ye)務(wu)單(dan)位(wei)處(chu)理(li)(li)相應業(ye)務(wu)過程中，須把握基本原則、注意(yi)言行得體、態度(du)(du)不(bu)卑不(bu)亢(kang)。嚴禁以任何主觀(guan)或客(ke)觀(guan)理(li)(li)由對客(ke)戶(或客(ke)戶公司跟(gen)單(dan)員)有過激的(de)言行。處(chu)理(li)(li)業(ye)務(wu)過程中不(bu)能隨意(yi)越權表(biao)態，有問(wen)(wen)題及(ji)時請示公司決(jue)定(ding)。對客(ke)戶的(de)要求和問(wen)(wen)題均(jun)做到有問(wen)(wen)必(bi)答。

　　(五)客戶的(de)貨(huo)款，在(zai)貨(huo)物生產完成以后，及(ji)時通知客戶準備貨(huo)款，當(dang)貨(huo)款到位以后，及(ji)時安(an)排發貨(huo)。

　　(六)接到客(ke)戶的訂(ding)單，及時下生(sheng)產單，跟蹤生(sheng)產的情況，做好(hao)記錄，及時安排(pai)訂(ding)單的發出。

　　二、工作完成情況

　　三、存在不足的問題

　　回(hui)顧(gu)一(yi)年以(yi)來的(de)(de)工(gong)作，在以(yi)后的(de)(de)工(gong)作提(ti)高個人(ren)技(ji)能，調(diao)整心態，踏實勤奮的(de)(de)進(jin)入工(gong)作角色(se)，把工(gong)作做好(hao)，做好(hao)自己的(de)(de)職業規劃，做好(hao)每(mei)一(yi)件小事，在工(gong)作中不斷地進(jin)步(bu)和完善來回(hui)報(bao)公(gong)司領導對大家(jia)的(de)(de)關懷和培養！

　　短(duan)期內，我(wo)在公(gong)司(si)的(de)(de)目標(biao)是：我(wo)希看自(zi)己可以(yi)更快(kuai)、更多的(de)(de)接手不(bu)同類型的(de)(de)單(dan)(dan)子，可以(yi)進行全(quan)程跟(gen)(gen)單(dan)(dan)。加強和公(gong)司(si)其他成員的(de)(de)溝通了解，成為一(yi)名優秀的(de)(de)跟(gen)(gen)單(dan)(dan)員。兩個月彈指一(yi)揮間就毫無聲(sheng)息的(de)(de)流逝，就在此時需(xu)要回頭(tou)總結之際才猛然間意(yi)識到日子的(de)(de)匆匆。

　　下面就本人的工作來作工作總結如下：

　　一年的(de)磨刀練(lian)陣，按(an)理說(shuo)，自己到(dao)底是(shi)寶刀還是(shi)銹鐵應(ying)(ying)該可(ke)以從這些日子的(de)點(dian)滴表(biao)現中露出應(ying)(ying)有(you)(you)的(de)光(guang)澤了，然(ran)而直至目前，我卻對自己這些許(xu)的(de)光(guang)澤沒有(you)(you)信(xin)心(xin)——固然(ran)我堅(jian)信(xin)自己不是(shi)銹鐵!在這兩個月期間(jian)，我有(you)(you)20天的(de)時間(jian)在車(che)間(jian)實習，熟悉產品，第二個月開始，進(jin)進(jin)辦(ban)公室(shi)熟悉業(ye)務跟單流(liu)程。

　　一年來(lai)，我認真遵守公司的(de)(de)(de)各項(xiang)規章制度，自覺、有效(xiao)得完(wan)成自己經手過的(de)(de)(de).每件事情。并(bing)對自己天(tian)天(tian)看到(dao)、聽(ting)到(dao)的(de)(de)(de)新的(de)(de)(de)項(xiang)目進(jin)行總結回(hui)類。同時也堅持寫(xie)工作日記(ji)(對自己負(fu)責的(de)(de)(de)客人的(de)(de)(de)單子(zi)的(de)(de)(de)情況及(ji)時的(de)(de)(de)記(ji)錄)。

　　我(wo)一(yi)直本(ben)著“當(dang)天(tian)的(de)事情，當(dang)天(tian)做(zuo)“的(de)原則，對自己所經手(shou)的(de)事情負(fu)責，更對公司負(fu)責。經過20天(tian)的(de)車間學習，我(wo)能(neng)獨立制(zhi)作(zuo)我(wo)司生產(chan)的(de)很多常(chang)規產(chan)品(pin)，能(neng)辨別產(chan)品(pin)是否合(he)格，知道怎(zen)樣做(zuo)產(chan)品(pin)會看(kan)起來更美(mei)觀(guan)(小技(ji)巧)。在(zai)車間的(de)工作(zuo)實習總(zong)(zong)結(jie)，之前我(wo)以每個車間一(yi)個總(zong)(zong)結(jie)的(de)方(fang)式上交給部分經理(li)了，這里(li)就不做(zuo)進一(yi)步的(de)總(zong)(zong)結(jie)。

　　以下(xia)我(wo)想對我(wo)在辦公室期間的(de)(de)學習進(jin)行總結。就總體的(de)(de)工作感受(shou)來(lai)說，我(wo)還是(shi)比較(jiao)滿足。只(zhi)是(shi)也有(you)某(mou)些時候(hou)，會有(you)點(dian)覺(jue)得操縱(zong)沒(mei)頭(tou)沒(mei)尾的(de)(de)感覺(jue)。有(you)些事(shi)情好象是(shi)做了個頭(tou)，但(dan)是(shi)這個尾到底怎么樣呢？有(you)些事(shi)情干脆(cui)是(shi)中間，很傻(sha)瓜地操縱(zong)著。

　　在這期間，工作上的不足主要有：

　　1、還沒有真正容進(jin)溫州佩(pei)蒂這(zhe)個大家庭中。對很多(duo)公司(si)其他(ta)同事的(de)話題，了解未幾。這(zhe)也許是(shi)由于剛來這(zhe)邊的(de)關(guan)系(xi)，很多(duo)思想還跟不上(shang)他(ta)們的(de)節奏(zou)。但我已(yi)經體會到這(zhe)無形中微(wei)妙的(de)關(guan)系(xi)了。相信我可以在接下(xia)來的(de)日子里取得進(jin)步。

　　2、對(dui)發(fa)貨和船務(wu)這塊(kuai)還沒有機會(hui)操(cao)練，整個跟(gen)單(dan)少了(le)(le)這個環節，似乎就不完(wan)整了(le)(le)。

　　3、對公司的(de)生產(chan)運做還了(le)解得不(bu)夠。盡管現(xian)在的(de)工作存在這些(xie)瓶頸，但我相信，只要(yao)堅持不(bu)斷地學習，不(bu)斷地總結。我一定可以在接(jie)下來的(de)日子里取得進步(bu)。

　　我在工作上的收獲主要有：

　　1、在(zai)預備歐盟(meng)考察(cha)團(tuan)要來我是司考察(cha)的過(guo)程中，我學(xue)習了各個部分的表格制(zhi)作(zuo)。

　　2、學習了(le)erp系統(tong)和萬寶系統(tong)的(de)基本操(cao)縱(zong)方法。

　　3、熟悉了公(gong)司職員的分工情況(kuang)。盡管(guan)這期間也(ye)出(chu)現(xian)過比較尷尬的局面，比如不知道自己碰到的專業性的題目應該往找誰？但現(xian)在(zai)總算可以應對(dui)自如了。

　　4、基(ji)本(ben)知道(dao)我(wo)(wo)(wo)司(si)業務跟單這(zhe)塊的(de)操縱流(liu)程；我(wo)(wo)(wo)知道(dao)，上面的(de)工(gong)作表現也(ye)許不能(neng)讓(rang)領導(dao)感到滿(man)足，坦白說(shuo)，我(wo)(wo)(wo)自己并沒有(you)太大的(de)信心。但(dan)我(wo)(wo)(wo)堅信自己能(neng)夠在今后的(de)工(gong)作中會表現得更(geng)好，保證讓(rang)領導(dao)滿(man)足。

　　跟單員個人工作總結篇2

　　為更好的做好跟單工作(zuo)我認(ren)為要從(cong)以(yi)下幾個(ge)方面入手

　　1）熟(shu)悉客(ke)戶。熟(shu)悉我(wo)們客(ke)戶的要貨情況及其規律，如某個客(ke)戶喜歡要什么樣(yang)的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我(wo)們跟單必須了解并熟(shu)悉的。

　　2）深入了(le)解(jie)產(chan)品知識。只有我們更(geng)好的(de)(de)(de)了(le)解(jie)我們的(de)(de)(de)產(chan)品才能(neng)更(geng)有效(xiao)的(de)(de)(de)工作，減少(shao)一些低級的(de)(de)(de)失誤，如多(duo)少(shao)公斤的(de)(de)(de)蘋(pin)果裝(zhuang)(zhuang)什(shen)么規格的(de)(de)(de)`，在一個(ge)(ge)集(ji)裝(zhuang)(zhuang)箱(xiang)里(li)可以(yi)裝(zhuang)(zhuang)多(duo)少(shao)箱(xiang)，以(yi)及這個(ge)(ge)集(ji)裝(zhuang)(zhuang)箱(xiang)內的(de)(de)(de)溫度和通風，這也(ye)是(shi)我們必須要(yao)了(le)解(jie)的(de)(de)(de)基本(ben)常(chang)識。

　　3）合同與指令(ling)。當我(wo)們在(zai)做合同的(de)(de)時(shi)候一定要與銷售經理多溝通，如客戶(hu)所(suo)(suo)要貨物(wu)的(de)(de)規格(ge)，重量，金額和船期(qi)。確(que)保無(wu)誤后再給客戶(hu)發過去。在(zai)做指令(ling)的(de)(de)時(shi)候也是尤為(wei)重要的(de)(de)，指令(ling)上(shang)的(de)(de)每一項(xiang)項(xiang)都(dou)要認真仔(zi)細的(de)(de)填寫，因為(wei)公司的(de)(de)全體員工都(dou)是圍繞我(wo)們所(suo)(suo)做的(de)(de)指令(ling)來工作的(de)(de)所(suo)(suo)以更不能有絲毫(hao)的(de)(de)失誤。

　　4）在確(que)認單證方面。我(wo)們(men)(men)一定(ding)要了解到(dao)單證對客(ke)戶的(de)(de)(de)重要性，可能在我(wo)們(men)(men)看來(lai)一個(ge)不起(qi)眼的(de)(de)(de)錯誤到(dao)了我(wo)們(men)(men)客(ke)戶那(nei)里將是(shi)一個(ge)非常(chang)的(de)(de)(de)麻煩(fan)，甚至直接影響(xiang)到(dao)客(ke)戶的(de)(de)(de)正常(chang)提貨，所(suo)以也必須(xu)做到(dao)準確(que)無誤。

　　5）在做箱單，發票方面。在我們得到產地(di)證(zheng)的時候我們就可以做箱單發票，做好以后先(xian)放好，在給客(ke)戶寄單證(zheng)以前每天檢(jian)查幾遍，這樣可以非常有(you)效的減(jian)免(mian)失誤(wu)率(lv)。

　　6）在給客(ke)戶(hu)寄單證(zheng)方面。當我(wo)們(men)(men)準備好客(ke)戶(hu)所需的(de)單證(zheng)后，在確認可以給客(ke)戶(hu)發件(jian)時更要慎重，根據我(wo)們(men)(men)客(ke)戶(hu)的(de)付款(kuan)條件(jian)，有的(de)客(ke)戶(hu)我(wo)們(men)(men)可以直接發件(jian)（如(ru)dhl/tnt）有的(de)客(ke)戶(hu)則(ze)需要我(wo)們(men)(men)通過銀(yin)(yin)行(xing)發件(jian)，在做(zuo)銀(yin)(yin)行(xing)發件(jian)時我(wo)們(men)(men)需要做(zuo)一(yi)張《出(chu)口托收委托書》交(jiao)(jiao)與銀(yin)(yin)行(xing)，其間一(yi)定要將代收行(xing)和付款(kuan)人(ren)以及托收金額(e)準確無(wu)誤的(de)填(tian)清楚(chu)再交(jiao)(jiao)與銀(yin)(yin)行(xing)。

　　7）對貨(huo)(huo)款及(ji)單(dan)證(zheng)，貨(huo)(huo)物的跟蹤(zong)。我(wo)們每發走(zou)一批貨(huo)(huo)，寄走(zou)一套(tao)單(dan)證(zheng)都要及(ji)時的跟蹤(zong)直到收到客戶的貨(huo)(huo)款，才算是完成了這一票的跟蹤(zong)。

　　我們在(zai)確認產地(di)證(zheng)，質檢(jian)證(zheng)，提單(dan)的(de)時(shi)候出現(xian)失(shi)(shi)誤(wu)，就會給(gei)公(gong)司(si)帶(dai)來一些不(bu)(bu)必要的(de)損(sun)失(shi)(shi)，如果(guo)我們在(zai)做(zuo)發票(piao)時(shi)出現(xian)數字上的(de)錯誤(wu)，那么帶(dai)來的(de)損(sun)失(shi)(shi)將是不(bu)(bu)可估量的(de)。

　　跟單員個人工作總結篇3

　　將x月份工作總結作如下匯(hui)報：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本(ben)資料的(de)整理，及時(shi)向工(gong)廠(chang)反映客戶的(de)情(qing)況、向工(gong)廠(chang)反映客戶的(de)信息(xi);

　　2、是做好(hao)訂(ding)單跟蹤：在(zai)下訂(ding)單后(hou)要確(que)認工廠是否(fou)排(pai)單，了解訂(ding)單產品(pin)的生產進(jin)程，確(que)定產品(pin)是否(fou)能夠按期發貨，最后(hou)還(huan)要確(que)定客戶是否(fou)準時(shi)收到我司產品(pin);

　　3、是貨款回籠(long)，與客戶(hu)確(que)認對(dui)帳清單(dan)并確(que)認回傳，及時將(jiang)開票(piao)資料(liao)寄到(dao)財務(wu)處，做好開票(piao)的事項，最后確(que)認客戶(hu)財務(wu)收到(dao)稅票(piao)并要(yao)求(qiu)及時安排;

　　4、維護老(lao)客(ke)戶，保持經(jing)常與老(lao)客(ke)戶聯系，了解客(ke)戶對(dui)產(chan)品(pin)需求的(de)最新動向。

　　另外(wai)要向客(ke)戶推出(chu)公司最新產品(pin)，確定客(ke)戶是否(fou)有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨期(qi)協調能(neng)(neng)力(li)不夠強，一(yi)些(xie)(xie)貨期(qi)比較急的貨經常不能(neng)(neng)很好地(di)滿足客(ke)戶的需(xu)求，貨期(qi)一(yi)退再推，有些(xie)(xie)產品甚至要二(er)十多(duo)天才能(neng)(neng)完成。

　　這種情(qing)況導致(zhi)了部(bu)分客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)抱怨。工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)條理性不夠(gou)，在(zai)工作(zuo)中經常會出現一些錯誤;對時間的(de)(de)(de)(de)分配和利用不夠(gou)合(he)理，使工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)率大(da)(da)大(da)(da)地降低(di);不能很好地區分工作(zuo)內容(rong)的(de)(de)(de)(de)主次性，從而影響了工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)整體進程(cheng)。

　　2、由于自身產品知識的(de)缺乏和業務水(shui)平的(de)局限，在與客戶(hu)的(de)溝通交流過程中不能很好地說(shuo)服(fu)客戶(hu)。

　　這一(yi)方面我(wo)還需(xu)要繼續學習去完善自(zi)身的產品知識和提(ti)高業務(wu)水平。

　　3、產品(pin)質(zhi)量問題在大(da)貨生(sheng)產中是很難(nan)避免的，但(dan)是所有人(ren)都希望降低產品(pin)質(zhi)量問題的發生(sheng)率。

　　據統(tong)計，上個月客(ke)戶(hu)投(tou)訴(su)我司產品存在質量(liang)問題的案例達十(shi)幾(ji)起。舉兩(liang)個案例：邦(bang)威(wei)(盛(sheng)豐(feng))H0710136單撞釘，因(yin)為底(di)(di)釘在實際大貨生產過程中不(bu)夠鋒利(li)、穿透力不(bu)夠強，導致客(ke)戶(hu)在裝(zhuang)釘過程中出現大量(liang)底(di)(di)釘打(da)歪、打(da)斷(duan)、變(bian)形情況。

　　這(zhe)給(gei)客(ke)戶(hu)帶來了(le)一(yi)定的(de)(de)(de)損(sun)(sun)失，經過協(xie)調，客(ke)戶(hu)要求(qiu)我司(si)盡快補(bu)回損(sun)(sun)耗(hao)的(de)(de)(de)底(di)釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單(dan)的(de)(de)(de)工字(zi)扣(kou),客(ke)戶(hu)投(tou)訴(su)我公司(si)產(chan)品存在嚴重的(de)(de)(de)質量(liang)(liang)問題(ti),一(yi)個工字(zi)扣(kou)同時出現幾(ji)種質量(liang)(liang)問題(ti):掉漆、鈕面變形、顏色不統一(yi)。這(zhe)使我們(men)和(he)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)溝通出現空(kong)前的(de)(de)(de)尷尬(ga)場(chang)面。客(ke)戶(hu)對(dui)我們(men)的(de)(de)(de)產(chan)品質量(liang)(liang)表示(shi)懷(huai)疑(yi)，也對(dui)我們(men)的(de)(de)(de)態度表示(shi)懷(huai)疑(yi)。

　　他們覺得(de)我(wo)(wo)們沒(mei)有(you)一點誠意。后來我(wo)(wo)們工廠采(cai)取了(le)相(xiang)應的(de)措施解決了(le)此次質量問題。但是之前糟糕的(de)質量問題給客戶帶(dai)去了(le)非常不好的(de)影象(xiang)對我(wo)(wo)們的(de)信任度(du)和(he)滿(man)意度(du)都大(da)幅度(du)降(jiang)低。

　　對于產(chan)品質(zhi)量問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)我(wo)覺(jue)得它是(shi)(shi)客觀存在的(de)，如果(guo)(guo)要(yao)求工(gong)廠生產(chan)的(de)大貨(huo)不(bu)發(fa)生質(zhi)量問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)，那(nei)時不(bu)現實的(de)也是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)種幼稚的(de)想(xiang)法(fa)。容忍(ren)一(yi)(yi)(yi)定(ding)限度的(de)質(zhi)量問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)是(shi)(shi)每個(ge)業(ye)務員所必須(xu)做到的(de)，如果(guo)(guo)一(yi)(yi)(yi)味(wei)地(di)去(qu)埋怨(yuan)工(gong)廠，只會讓(rang)事情(qing)(qing)變(bian)得更加糟糕。如果(guo)(guo)說有什么可以彌補質(zhi)量問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)，那(nei)就是(shi)(shi)我(wo)們(men)的(de)態度。一(yi)(yi)(yi)旦發(fa)生質(zhi)量問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)我(wo)們(men)就應該及時有效地(di)去(qu)挽(wan)回(hui)損失和客戶對我(wo)們(men)的(de)信任(ren)，拿出我(wo)們(men)的(de)誠(cheng)意尋找并承認(ren)自己的(de)過失之(zhi)處，這才(cai)是(shi)(shi)首先要(yao)做的(de)事情(qing)(qing)。

　　三、自我剖析

　　在心態方面(mian)，我(wo)存在兩個(ge)問題：一(yi)是急(ji)躁心理、二是責任分散。我(wo)還需(xu)要進(jin)一(yi)步去調整和改變。

　　在緊(jin)張(zhang)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)會經常產生(sheng)(sheng)急躁的(de)(de)心(xin)理(li)狀態，我曾嘗試著去緩(huan)解這種(zhong)狀態，但是(shi)(shi)效果并不好。心(xin)理(li)學解釋(shi)導致急躁的(de)(de)心(xin)理(li)有(you)許多因(yin)素(su)：工(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)境(jing)、自(zi)(zi)身(shen)素(su)質(zhi)、生(sheng)(sheng)活習慣、工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)法(fa)(fa)等等，而我認為調整急躁的(de)(de)`心(xin)理(li)狀態還需(xu)要(yao)從自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)生(sheng)(sheng)活習慣和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)法(fa)(fa)做(zuo)起，因(yin)為工(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)境(jing)是(shi)(shi)客觀的(de)(de)，而提高自(zi)(zi)身(shen)素(su)質(zhi)特別是(shi)(shi)心(xin)理(li)方(fang)面的(de)(de)素(su)質(zhi)更(geng)不是(shi)(shi)一朝一夕的(de)(de)事(shi)情，現在我能把握的(de)(de)就是(shi)(shi)調整自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)法(fa)(fa)和(he)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)生(sheng)(sheng)活習慣。

　　責任(ren)分散(san)是(shi)(shi)(shi)為(wei)了提(ti)高工作效率的(de)一種(zhong)重要手段，但是(shi)(shi)(shi)工作分散(san)心理卻有(you)著它消極的(de)一面，當(dang)一件事情(qing)的(de)責任(ren)被多個(ge)人(ren)分擔后(hou)，沒(mei)(mei)有(you)人(ren)認為(wei)這(zhe)(zhe)件事是(shi)(shi)(shi)自己的(de)事情(qing)，久而(er)久之(zhi)便沒(mei)(mei)有(you)人(ren)會去刻意關(guan)注這(zhe)(zhe)件事，在(zai)我(wo)(wo)身邊我(wo)(wo)能感受(shou)到它是(shi)(shi)(shi)存在(zai)的(de)。我(wo)(wo)想克服這(zhe)(zhe)種(zhong)心理的(de)最(zui)佳方法就(jiu)是(shi)(shi)(shi)培養和(he)加強自身的(de)團隊合作精神。時刻都要把自己擺在(zai)一個(ge)團體的(de)位置(zhi)里(li)，因為(wei)這(zhe)(zhe)里(li)沒(mei)(mei)有(you)我(wo)(wo)只有(you)我(wo)(wo)們。

　　四、下月規劃

　　1、維護老客(ke)戶：主要是(shi)訂單(dan)跟蹤，確保(bao)保(bao)森馬(ma)巴拉的大貨(huo)能夠(gou)準時出廠(chang)。

　　做好森(sen)馬巴拉(la)秋(qiu)季打(da)樣工作。

　　2、做(zuo)好貨(huo)款回籠(long)，上個(ge)月我在這一(yi)(yi)方面做(zuo)地不好，被(bei)人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一(yi)(yi)個(ge)心(xin)眼，俗(su)話(hua)說(shuo)：口(kou)說(shuo)無(wu)憑，什么事情(qing)都(dou)要確認才行。

　　3、對于新(xin)客戶(hu)，一定要(yao)完全按照合(he)同上的規(gui)范行事。

　　盡(jin)快地獲得新(xin)客戶對我們的信任和支持。

　　4、堅持學習產品知識和提高(gao)自身(shen)的業務水平，事(shi)物都是在時刻變(bian)化的，我需要不斷補充新(xin)的知識來充實自己。

　　堅(jian)持多出去走(zou)走(zou)，保持經常與客戶(hu)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hu)需要什(shen)么產品。

　　以上(shang)是我x月份工(gong)作總結(jie)，不足之處(chu)還(huan)請領導多多指點和批評。

　　跟單員個人工作總結篇4

　　在公(gong)司實習(xi)已經(jing)有兩個多月的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)，在這段時(shi)間(jian)里，有喜，有苦(ku)，有過懷疑(yi)，苦(ku)辣酸(suan)甜都經(jing)歷(li)了(le)(le)，使得(de)我(wo)從一個初(chu)出茅廬的(de)(de)(de)(de)學生，逐漸的(de)(de)(de)(de)熟悉了(le)(le)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)組織結構、業務范(fan)圍、人事(shi)關(guan)系(xi)、企業文(wen)化(hua)，在不(bu)同的(de)(de)(de)(de)崗(gang)(gang)位(wei)上鍛(duan)煉，跟著(zhu)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)經(jing)理學習(xi)，極大(da)的(de)(de)(de)(de)開拓了(le)(le)我(wo)的(de)(de)(de)(de)眼光(guang)，積累了(le)(le)更多的(de)(de)(de)(de)業務知識，提高了(le)(le)工作能(neng)力(li)。本文(wen)從具體的(de)(de)(de)(de)跟單崗(gang)(gang)位(wei)著(zhu)手，主(zhu)要總結自己對跟單崗(gang)(gang)位(wei)的(de)(de)(de)(de)理解和認(ren)識，以及(ji)一些(xie)在具體崗(gang)(gang)位(wei)上的(de)(de)(de)(de)心得(de)體會。

　　一、跟單和跟單員

　　1、什么(me)是跟單：

　　跟單是(shi)英(ying)文walkthrough的(de)(de)直(zhi)譯，意思是(shi)從業務(wu)的(de)(de)起始一(yi)直(zhi)到(dao)業務(wu)的(de)(de)結束――一(yi)般都是(shi)到(dao)財務(wu)做(zuo)帳(zhang)結束――一(yi)整套(tao)業務(wu)流程。跟單就(jiu)是(shi)跟著這(zhe)些已經發生的(de)(de)業務(wu)所留(liu)下的(de)(de)證據(ju)(ju)――各種證據(ju)(ju)、單據(ju)(ju)、報表等――對(dui)業務(wu)流程進行(xing)重(zhong)復模擬。

　　2、跟單員的定(ding)義(DocumentaryHandler丶：

　　跟(gen)單員(yuan)是指在國際貿易過程中(zhong)，根據已簽署的商(shang)務(wu)合約中(zhong)有(you)關出口商(shang)品的相關要求，代表(biao)公司選(xuan)擇生(sheng)產(chan)加工企業，指導、監督其完成(cheng)生(sheng)產(chan)進度(du)以確保合同如期(qi)完成(cheng)的專職人員(yuan)。(不能(neng)兼職，替代丶所有(you)圍繞著訂單去工作，對出貨交期(qi)負責的人，都是跟(gen)單員(yuan)。

　　3、跟(gen)單員(yuan)的工(gong)作內容

　　跟(gen)(gen)單員(yuan)的(de)主要工作是(shi)(shi)在企(qi)業(ye)業(ye)務流程運作過程中，以客戶定(ding)(ding)單為依據，跟(gen)(gen)蹤產品(服務丶(zhu)運作流向并(bing)督促定(ding)(ding)單落實的(de)專(zhuan)業(ye)人員(yuan)，是(shi)(shi)各(ge)企(qi)業(ye)開展各(ge)項業(ye)務，特(te)別是(shi)(shi)外(wai)貿業(ye)務的(de)基礎(chu)性人才之(zhi)一(yi)。

　　4、跟(gen)單員工(gong)作的重要性

　　面對客(ke)戶、面對訂單開展(zhan)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)跟(gen)單員(yuan)，在當(dang)今社會競爭(zheng)日益激烈的(de)(de)(de)市場經濟環境下，重(zhong)要性不斷突顯出來，在很多公司(si)，跟(gen)單員(yuan)成了老板們的(de)(de)(de)“特別助理(li)”。跟(gen)單員(yuan)是企(qi)業(ye)與(yu)市場、業(ye)務(wu)員(yuan)與(yu)客(ke)戶之間聯(lian)系(xi)的(de)(de)(de)紐帶，隨著商品市場的(de)(de)(de)多樣(yang)化、小批(pi)量化以及(ji)節奏的(de)(de)(de)加快，跟(gen)單員(yuan)工(gong)作(zuo)質量的(de)(de)(de)好壞(huai)直接影響公司(si)的(de)(de)(de)服務(wu)品質和企(qi)業(ye)形象。

　　跟(gen)(gen)單(dan)(dan)(dan)(dan)(dan)員(yuan)(yuan)工(gong)作(zuo)是(shi)(shi)一(yi)項非(fei)常“綜合(he)性(xing)(xing)”和“邊緣性(xing)(xing)”的(de)(de)(de)“學科(ke)”：對外要有(you)業(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)素質(zhi)，對內要有(you)生(sheng)產(chan)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)能力(li)。作(zuo)為一(yi)個(ge)企業(ye)的(de)(de)(de)接(jie)單(dan)(dan)(dan)(dan)(dan)、跟(gen)(gen)單(dan)(dan)(dan)(dan)(dan)、出貨的(de)(de)(de)窗口，跟(gen)(gen)單(dan)(dan)(dan)(dan)(dan)員(yuan)(yuan)不(bu)了解工(gong)廠生(sheng)產(chan)環節(jie)的(de)(de)(de)運作(zuo)情況(kuang)，那是(shi)(shi)難(nan)以(yi)想象的(de)(de)(de)。在(zai)訂單(dan)(dan)(dan)(dan)(dan)的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)來(lai)說(shuo)，執行者(zhe)是(shi)(shi)生(sheng)產(chan)部(bu)門，跟(gen)(gen)單(dan)(dan)(dan)(dan)(dan)員(yuan)(yuan)對客戶負責而(er)追求的(de)(de)(de)交期達成率(lv)就幾乎“掌握在(zai)”生(sheng)產(chan)部(bu)門的(de)(de)(de)手里了。于(yu)是(shi)(shi)，溝通、跟(gen)(gen)催等能力(li)就特別致命。這是(shi)(shi)跟(gen)(gen)單(dan)(dan)(dan)(dan)(dan)員(yuan)(yuan)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)`挑戰性(xing)(xing)所(suo)在(zai)。有(you)些(xie)(xie)時(shi)候，跟(gen)(gen)單(dan)(dan)(dan)(dan)(dan)員(yuan)(yuan)是(shi)(shi)業(ye)務(wu)經理(li)的(de)(de)(de)助(zhu)(zhu)理(li);有(you)些(xie)(xie)時(shi)候，跟(gen)(gen)單(dan)(dan)(dan)(dan)(dan)員(yuan)(yuan)是(shi)(shi)業(ye)務(wu)部(bu)門所(suo)有(you)業(ye)務(wu)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)助(zhu)(zhu)理(li);有(you)些(xie)(xie)時(shi)候，跟(gen)(gen)單(dan)(dan)(dan)(dan)(dan)員(yuan)(yuan)是(shi)(shi)老板的(de)(de)(de)助(zhu)(zhu)理(li);更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)時(shi)候，跟(gen)(gen)單(dan)(dan)(dan)(dan)(dan)員(yuan)(yuan)是(shi)(shi)客戶的(de)(de)(de)助(zhu)(zhu)理(li)。

　　二、對公司跟單崗位的認識

　　1、跟(gen)單(dan)崗位的(de)工作內容

　　我公司的(de)(de)跟單(dan)(dan)(dan)崗位的(de)(de)工作(zuo)(zuo)內容包括：合同(tong)的(de)(de)制作(zuo)(zuo)、指令(ling)的(de)(de)制作(zuo)(zuo)下發(fa)、裝(zhuang)船通(tong)知的(de)(de)制作(zuo)(zuo)、箱(xiang)單(dan)(dan)(dan)和(he)發(fa)票的(de)(de)制作(zuo)(zuo)、單(dan)(dan)(dan)證(zheng)(植檢(jian)(jian)證(zheng)、產(chan)地證(zheng)、提(ti)單(dan)(dan)(dan)等丶的(de)(de)核對、單(dan)(dan)(dan)證(zheng)的(de)(de)寄出、貨(huo)款(kuan)的(de)(de)回(hui)收;與客(ke)戶及(ji)時的(de)(de)聯系，通(tong)過(guo)郵件、電話或者傳真的(de)(de)方(fang)式向(xiang)客(ke)戶提(ti)供(gong)有效的(de)(de)信息(xi)(裝(zhuang)船通(tong)知、DHL號碼、貨(huo)物運(yun)輸狀況等丶，根(gen)據貿易方(fang)式及(ji)時的(de)(de)催款(kuan);與銷售經理及(ji)時溝通(tong)，每天更新工作(zuo)(zuo)序列表(biao)格和(he)電子表(biao)格，向(xiang)銷售經理提(ti)供(gong)有效的(de)(de)信息(xi)(生產(chan)進(jin)度、客(ke)戶提(ti)貨(huo)和(he)付款(kuan)、客(ke)戶要求(qiu)丶，按照銷售經理的(de)(de)思(si)路制作(zuo)(zuo)合同(tong)和(he)指令(ling);與同(tong)事及(ji)時的(de)(de)協調(diao)，和(he)單(dan)(dan)(dan)證(zheng)方(fang)面確認植檢(jian)(jian)證(zheng)和(he)產(chan)地證(zheng)，和(he)海運(yun)方(fang)面確認船期，和(he)貨(huo)代方(fang)面確認提(ti)單(dan)(dan)(dan)。

　　2.如何更好的做好跟單工作

　　在做(zuo)跟單的(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)對每一(yi)個(ge)(ge)環節都必(bi)須保持仔細(xi)，仔細(xi)，再仔細(xi)的(de)(de)的(de)(de)工(gong)作(zuo)態度(du)，因為如(ru)果我們在工(gong)作(zuo)中(zhong)出現的(de)(de)每一(yi)個(ge)(ge)失誤都會帶(dai)來非常多的(de)(de)麻煩和損(sun)失，例如(ru)我們在確(que)認產地(di)證，質檢證，提單的(de)(de)時(shi)(shi)候出現失誤，就會給公司帶(dai)來一(yi)些不必(bi)要的(de)(de)損(sun)失，如(ru)果我們在做(zuo)發票時(shi)(shi)出現數字上的(de)(de)錯誤，那么帶(dai)來的(de)(de)損(sun)失將是(shi)不可(ke)估(gu)量的(de)(de)。所以(yi)在我們今后的(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)一(yi)定要做(zuo)到認真，細(xi)致。

　　為(wei)更好的做好跟單工(gong)作(zuo)我(wo)認為(wei)要從(cong)以下幾個方面入手：

　　1丶熟(shu)悉(xi)客(ke)戶。熟(shu)悉(xi)我(wo)們(men)(men)客(ke)戶的(de)要貨情(qing)況及其(qi)規(gui)(gui)律，如某(mou)個(ge)客(ke)戶喜歡要什么樣的(de)貨，什么規(gui)(gui)格的(de)，有什么特殊的(de)要求等等，這都是我(wo)們(men)(men)跟單必(bi)須了解并熟(shu)悉(xi)的(de)。

　　2丶深入了(le)解(jie)產(chan)品(pin)知識。只有我們(men)更(geng)好的(de)(de)(de)了(le)解(jie)我們(men)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)才能更(geng)有效的(de)(de)(de)工作，減少(shao)一些低級的(de)(de)(de)失(shi)誤(wu)，如(ru)多少(shao)公斤的(de)(de)(de)蘋果裝(zhuang)什么規(gui)格的(de)(de)(de)，在一個(ge)集裝(zhuang)箱里可以裝(zhuang)多少(shao)箱，以及這(zhe)個(ge)集裝(zhuang)箱內的(de)(de)(de)溫度和通(tong)風(feng)，這(zhe)也是我們(men)必須(xu)要(yao)了(le)解(jie)的(de)(de)(de)基本常識。

　　3丶合(he)同與指(zhi)令(ling)(ling)。當我們(men)(men)在做合(he)同的(de)(de)時候(hou)一定要(yao)與銷售經理多(duo)溝(gou)通，如客(ke)戶所(suo)(suo)(suo)要(yao)貨物的(de)(de)規(gui)格，重量，金(jin)額和船期。確保無(wu)誤(wu)后再(zai)給客(ke)戶發過去。在做指(zhi)令(ling)(ling)的(de)(de)時候(hou)也是(shi)尤為重要(yao)的(de)(de)，指(zhi)令(ling)(ling)上的(de)(de)每一項都(dou)要(yao)認真仔細的(de)(de)填寫，因(yin)為公司的(de)(de)全體員工都(dou)是(shi)圍繞我們(men)(men)所(suo)(suo)(suo)做的(de)(de)指(zhi)令(ling)(ling)來(lai)工作的(de)(de)所(suo)(suo)(suo)以更不(bu)能有(you)絲毫的(de)(de)失誤(wu)。

　　4丶在確(que)認單證(zheng)方面。我(wo)們(men)一定要(yao)了解到(dao)單證(zheng)對客戶的(de)重要(yao)性，可(ke)能在我(wo)們(men)看(kan)來(lai)一個(ge)不(bu)起(qi)眼的(de)錯(cuo)誤到(dao)了我(wo)們(men)客戶那里將是一個(ge)非常的(de)麻煩，甚至直接影(ying)響到(dao)客戶的(de)正常提貨，所(suo)以也必須(xu)做到(dao)準確(que)無誤。

　　5丶在(zai)做箱(xiang)單(dan)，發票方面(mian)。在(zai)我們得到產地證的時候我們就可(ke)以(yi)做箱(xiang)單(dan)發票，做好以(yi)后(hou)先放(fang)好，在(zai)給客戶寄單(dan)證以(yi)前每天檢查幾遍，這樣可(ke)以(yi)非常有效的減免失誤率。

　　6丶在(zai)給客戶寄單證方面。當我(wo)(wo)們準備好客戶所需的單證后，在(zai)確(que)認(ren)可以給客戶發件時更要慎重，根據我(wo)(wo)們客戶的付款條件，有的客戶我(wo)(wo)們可以直接(jie)發件(如DHL/TNT丶有的客戶則需要我(wo)(wo)們通(tong)過銀(yin)行發件，在(zai)做銀(yin)行發件時我(wo)(wo)們需要做一(yi)(yi)張《出(chu)口托收(shou)委托書》交(jiao)(jiao)與銀(yin)行，其間一(yi)(yi)定要將代收(shou)行和付款人以及托收(shou)金額(e)準確(que)無誤的填清楚再交(jiao)(jiao)與銀(yin)行。

　　7丶(zhu)對貨(huo)款(kuan)及(ji)單證(zheng)，貨(huo)物的跟(gen)蹤(zong)。我(wo)們每發走(zou)一批貨(huo)，寄走(zou)一套單證(zheng)都(dou)要及(ji)時的跟(gen)蹤(zong)直到收到客戶的貨(huo)款(kuan)，才算是完(wan)成了這(zhe)一票(piao)的跟(gen)蹤(zong)。

　　跟單員個人工作總結篇5

　　時光(guang)飛逝(shi)，又迎(ying)來(lai)了新(xin)的(de)一年。總結(jie)及反思過去，是為未來(lai)確立(li)方向(xiang)。回望xxxx年年，本人(ren)感觸很多，在此作一簡單總結(jie)報告：

　　一、樹立服務好客戶的意識，是做好本職工作的前提。

　　本人在十月份前主(zhu)要(yao)做客(ke)(ke)戶的(de)服(fu)務(wu)工作，近兩個月為(wei)業務(wu)員(yuan)提供支持(chi)。無論是(shi)客(ke)(ke)服(fu)還是(shi)支持(chi)，其核心即是(shi)使客(ke)(ke)戶程度的(de)滿意，以(yi)為(wei)樹立我們(men)公(gong)司(si)正面(mian)形(xing)象(xiang)加注正能量。這就要(yao)求客(ke)(ke)服(fu)從意識、品形(xing)、行為(wei)等諸方面(mian)立體地(di)學習和培養“客(ke)(ke)戶中心”論觀念，全面(mian)地(di)執行公(gong)司(si)的(de)客(ke)(ke)服(fu)宗旨，以(yi)實現公(gong)司(si)的(de)目(mu)標(biao)。

　　本人在xxxx年(nian)年(nian)的(de)一年(nian)中(zhong)，感悟極深，認識至廣，并為xxxx年(nian)年(nian)能較好地服務(wu)客(ke)戶，樹(shu)立了堅定的(de)信念。

　　二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障。

　　一個(ge)(ge)企業的(de)(de)力量，不(bu)是(shi)(shi)僅靠個(ge)(ge)人單打獨斗的(de)(de)能力表現出(chu)來的(de)(de)，而(er)是(shi)(shi)相互配合(he)(he)與支持(chi)，取長(chang)補短，形成合(he)(he)力，如同拔(ba)河(he)，使1+1遠遠大于(yu)(yu)2，這樣才能解決工(gong)作(zuo)中(zhong)不(bu)斷(duan)出(chu)現的(de)(de)問(wen)題和(he)(he)矛(mao)盾(dun)。本(ben)人在xxxx年年工(gong)作(zuo)中(zhong)每點(dian)每滴成績的(de)(de)取得，都(dou)來源(yuan)于(yu)(yu)領導的(de)(de)關愛寬(kuan)容和(he)(he)同事(shi)的(de)(de)支持(chi)配合(he)(he)，這也是(shi)(shi)xxxx年年工(gong)作(zuo)中(zhong)要進一步加強和(he)(he)改進的(de)(de)重要方面。

　　三、敬業和水平，是做好本職工作的基本條件。

　　本人的工作內容主要有以下方面(mian)：接單(dan)、發貨、客(ke)訴、催款、開(kai)具發票委托單(dan)等(deng)等(deng)。為(wei)此，本人主要從(cong)以下方面(mian)開(kai)展(zhan)工作：

　　1、了(le)解本(ben)職工作各環節的運行情況(kuang)和要求，做(zuo)到熟能生巧，提高(gao)工作效率。

　　2、嚴(yan)格地執行各項工作程(cheng)序(xu)(xu)，以(yi)程(cheng)序(xu)(xu)正(zheng)確保障結果正(zheng)確，避免任務(wu)細(xi)小差(cha)錯。

　　3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保(bao)障及時(shi)、充分(fen)。

　　4、以心(xin)貼(tie)近客戶(hu)和市場，保障了(le)客訴的(de)有效(xiao)及(ji)時(shi)解決(jue)。

　　5.跟單員(yuan)年(nian)度個人工作總結(jie)

　　新(xin)的一(yi)年到來，意味著對(dui)一(yi)年來辛苦(ku)工作的總結以及新(xin)的一(yi)年有(you)一(yi)個好的開始，回望(wang)20xx年，工作總結如下(xia)：

　　一、工作的回顧：

　　在過去的一年(nian)，我主要是負責倉(cang)庫管理及跟單。

　　第一，倉(cang)(cang)庫(ku)管(guan)(guan)理包括(kuo)成(cheng)品材(cai)料(liao)的(de)進出(chu)倉(cang)(cang)、倉(cang)(cang)庫(ku)整理、電腦數(shu)據管(guan)(guan)理、庫(ku)存(cun)控制。產(chan)(chan)生每天入庫(ku)成(cheng)品材(cai)料(liao)，當(dang)面點(dian)清(qing)(qing)(qing)數(shu)量(liang)、對(dui)清(qing)(qing)(qing)型號并(bing)簽字(zi)確認，然后再輸入管(guan)(guan)家婆(po)作(zuo)賬。業(ye)務每天出(chu)貨，要根據業(ye)務下(xia)的(de)內部訂購單(dan)備(bei)貨，并(bing)點(dian)清(qing)(qing)(qing)數(shu)量(liang)、對(dui)準型號開單(dan)，出(chu)貨前由另外倉(cang)(cang)庫(ku)相(xiang)關人(ren)員重新核對(dui)數(shu)量(liang)、型號及單(dan)價，以免出(chu)現多數(shu)少數(shu)現象(xiang)。倉(cang)(cang)庫(ku)在備(bei)貨時是按(an)照先進先出(chu)的(de)原(yuan)則，在下(xia)單(dan)時先看(kan)是否有庫(ku)存(cun)產(chan)(chan)品，再決定下(xia)單(dan)數(shu)量(liang)或是否下(xia)單(dan)，以減少和控制庫(ku)存(cun)。由于倉(cang)(cang)庫(ku)人(ren)員問題，很多工作(zuo)無法(fa)順利進行，導致倉(cang)(cang)庫(ku)混亂，賬目不清(qing)(qing)(qing)。

　　第二，跟(gen)單，主(zhu)要包括(kuo)生(sheng)產(chan)跟(gen)單和業務(wu)跟(gen)單。生(sheng)產(chan)跟(gen)單：當接到客(ke)戶訂單后(hou)，立(li)刻將訂單以內部訂單的(de)形(xing)式下到產(chan)線(xian)進(jin)行(xing)生(sheng)產(chan)，并(bing)對訂單產(chan)品(pin)在送(song)到客(ke)戶前(qian)的(de)生(sheng)產(chan)進(jin)度(du)，當不(bu)同客(ke)戶的(de)'產(chan)品(pin)交期(qi)出現沖突，還需根據生(sheng)產(chan)情況、交期(qi)的(de)急(ji)迫性來協(xie)調，以確(que)保產(chan)品(pin)如(ru)期(qi)交貨。

　　二、工作中的不足：

　　1、由于入庫材(cai)料(liao)未及時(shi)入賬，導致管家婆中的數(shu)據(ju)不準并呈現負數(shu)，影響(xiang)財務作賬，也(ye)不便查(cha)詢現有(you)的庫存量。

　　2、客戶資(zi)料不夠完善(shan)，部(bu)分客戶資(zi)料還(huan)沒有具體(ti)的聯系方式。

　　3、倉庫成品材料(liao)(liao)擺放混亂，在(zai)備(bei)料(liao)(liao)過程中經常存在(zai)找不到料(liao)(liao)及(ji)找料(liao)(liao)時間太(tai)長。

　　4、出貨時也經常存在多數、少(shao)數、出錯檔位、開(kai)錯單價(jia)的現象(xiang)，主要是(shi)由于(yu)出貨前未重新檢查(cha)與核對(dui)。

　　5、在忙(mang)碌中對業務及(ji)其(qi)他(ta)同(tong)事態度煩燥了(le)些，以致溝通(tong)進行不歡而散也時常發生。

　　6、對于(yu)成品方面的認(ren)識、生產工藝和所用原材料及組成還不是(shi)太清楚，以致下(xia)單(dan)、出貨存在隱患，跟單(dan)也出現困難。

　　7、跟單力度不夠，特別是成品(pin)方面，很多(duo)訂單出現延期交(jiao)貨問(wen)題(ti)。

　　8、每周工(gong)作(zuo)總(zong)結、生產入庫數量統計(ji)報(bao)表(biao)(biao)、訂單欠數統計(ji)報(bao)表(biao)(biao)和每月(yue)太盤點報(bao)表(biao)(biao)、加工(gong)產品(pin)使用燈珠(zhu)統計(ji)、月(yue)生產量、月(yue)銷售(shou)量及金額(e)等報(bao)表(biao)(biao)都未(wei)能(neng)按時完成，從而不能(neng)體(ti)現出個人工(gong)作(zuo)情況、產線生產狀況和銷售(shou)虧(kui)盈。

　　針(zhen)對自己工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中存在的(de)(de)性格急躁，不(bu)善(shan)講究(jiu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方式等問題(ti)(ti)也要(yao)端(duan)正態度(du)、努力(li)克服。作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)倉管員(yuan)來(lai)說，材料進(jin)出(chu)(chu)倉必須(xu)按照相(xiang)應(ying)的(de)(de)單(dan)據(ju)來(lai)執(zhi)(zhi)行，遵(zun)循先進(jin)先出(chu)(chu)的(de)(de)原則，不(bu)得圖(tu)方便(bian)而隨意出(chu)(chu)貨；對于產生欠數問題(ti)(ti)，應(ying)及時(shi)以書面的(de)(de)形式反饋(kui)給生產及上級領導；每周(zhou)和(he)(he)(he)每月(yue)的(de)(de)相(xiang)關報表準(zhun)時(shi)上交；作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)跟單(dan)員(yuan)來(lai)說，責(ze)任心是很重要(yao)的(de)(de)，需要(yao)正直，坦誠(cheng)自信和(he)(he)(he)樂觀進(jin)取，要(yao)有(you)高(gao)度(du)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)熱(re)情，良(liang)好的(de)(de)團隊合作(zuo)(zuo)(zuo)精(jing)神(shen)和(he)(he)(he)敬業精(jing)神(shen)以及良(liang)好的(de)(de)溝通(tong)技巧和(he)(he)(he)說服能(neng)力(li)，能(neng)夠承(cheng)受較大的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)壓力(li)除此之外(wai)還應(ying)該(gai)通(tong)過學習(xi)、培訓(xun)提高(gao)管理能(neng)力(li)，執(zhi)(zhi)行力(li)，加(jia)強(qiang)對成品產品的(de)(de)認識，確保(bao)進(jin)出(chu)(chu)倉庫數據(ju)準(zhun)確，確保(bao)內部(bu)(bu)和(he)(he)(he)外(wai)部(bu)(bu)信息反饋(kui)及時(shi)并且(qie)真實(shi)，進(jin)一步(bu)規范自己的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)程，加(jia)強(qiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)計劃性，提高(gao)與客戶(hu)的(de)(de)溝通(tong)的(de)(de)技巧，同新(xin)老客戶(hu)保(bao)持聯(lian)系(xi)，了解和(he)(he)(he)掌握市(shi)場信息。

　　隨著公司不斷擴大(da)，規范(fan)，完(wan)善，可以(yi)預料我們的工作(zuo)將(jiang)(jiang)更加繁重，要求也將(jiang)(jiang)更高(gao)，需掌(zhang)握的知(zhi)識需更廣，為此，我將(jiang)(jiang)不斷學習(xi)來提高(gao)自身(shen)各項(xiang)素質和技能，適應公司發展要求。

　　跟單員個人工作總結篇6

　　在公(gong)司實習(xi)已經(jing)有(you)兩個(ge)多月(yue)的時間(jian)，在這(zhe)段時間(jian)里，有(you)喜，有(you)苦(ku)(ku)，有(you)過懷疑，苦(ku)(ku)辣酸甜都經(jing)歷了，使得我從一個(ge)初出茅(mao)廬的學(xue)生，逐漸的熟悉了公(gong)司的組織結構、業務范(fan)圍、人事(shi)關系、企業文化。

　　跟單和跟單員

　　1、什么是跟單

　　跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業務(wu)(wu)的起始一(yi)直到(dao)業務(wu)(wu)的結束——一(yi)般都是到(dao)財務(wu)(wu)做帳結束——一(yi)整套業務(wu)(wu)流程。

　　2、跟(gen)單員(yuan)的定義（documentary handler）

　　跟單(dan)員(yuan)是指(zhi)在國際貿(mao)易過程中，根據已簽署的(de)商務(wu)合(he)約中有(you)關出(chu)口商品的(de)相關要求(qiu)，代表公司(si)選擇生(sheng)產加工企業(ye)，指(zhi)導(dao)、監督其(qi)完(wan)成生(sheng)產進(jin)度以確保合(he)同如(ru)期完(wan)成的(de)專職人員(yuan)。（不能兼(jian)職，替代）所有(you)圍繞著訂單(dan)去工作(zuo)，對出(chu)貨交期負責的(de)人，都是跟單(dan)員(yuan)。

　　3、跟單員的工作內(nei)容

　　跟(gen)單員的(de)(de).主要工作(zuo)是(shi)在企業(ye)(ye)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程運作(zuo)過程中，以(yi)客戶定(ding)單為(wei)依據，跟(gen)蹤產品（服(fu)務(wu)）運作(zuo)流(liu)向并(bing)督促定(ding)單落實的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)人員，是(shi)各企業(ye)(ye)開展(zhan)各項業(ye)(ye)務(wu)，特(te)別(bie)是(shi)外貿業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)基礎(chu)性人才之一(yi)。

　　4、跟單員(yuan)工(gong)作(zuo)的重要性(xing)

　　面對(dui)客(ke)戶(hu)、面對(dui)訂單(dan)(dan)開展工作的(de)(de)(de)跟(gen)(gen)單(dan)(dan)員，在當(dang)今社會競爭(zheng)日益激烈的(de)(de)(de)市(shi)場經濟環境下(xia)，重(zhong)要性不斷突顯(xian)出來，在很多(duo)公司，跟(gen)(gen)單(dan)(dan)員成了老板們的(de)(de)(de)“特別助理” 。跟(gen)(gen)單(dan)(dan)員是企業與市(shi)場、業務員與客(ke)戶(hu)之間聯系的(de)(de)(de)紐帶，隨著商(shang)品市(shi)場的(de)(de)(de)多(duo)樣(yang)化(hua)、小批量化(hua)以及節奏(zou)的(de)(de)(de)加快，跟(gen)(gen)單(dan)(dan)員工作質量的(de)(de)(de)好壞直接影響公司的(de)(de)(de)服(fu)務品質和企業形(xing)象。

　　忙碌的(de)20xx年(nian)已經過去，充滿希望(wang)的(de)20xx年(nian)已經到來。回首(shou)在公司(si)工作(zuo)的(de)一年(nian)時間，在各位(wei)領導的(de)支持和各位(wei)同事(shi)的(de)協助(zhu)和配合(he)下，愛崗(gang)敬業，恪(ke)盡職(zhi)守，較好地完成了自己的(de)本職(zhi)工作(zuo)和領導交辦的(de)其它工作(zuo)。現將個人工作(zuo)總結報告(gao)如下：

　　一、工作職責

　　(一)接客(ke)戶的(de)訂單，客(ke)戶下(xia)單方(fang)式主要(yao)(yao)有(you)電話(口頭)、傳真、E-mail三(san)種方(fang)式。公司(si)一般是以接傳真的(de)方(fang)式下(xia)單，在接到訂單的(de)時候要(yao)(yao)確認產品名稱(cheng)規(gui)格、數(shu)量(liang)、單價(jia)、金額、交(jiao)期、交(jiao)貨方(fang)式、單價(jia)條款、付款方(fang)式、包裝要(yao)(yao)求。

　　(二)審單需做(zuo)以下幾點：品名規(gui)格、單價(jia)金(jin)額、數量(liang)、交期、、包裝規(gui)格、出貨方式和(he)注(zhu)意事項。

　　(三)與客戶(hu)的聯系和溝通，處(chu)理客戶(hu)下訂單時所遇到的問題，跟蹤(zong)貨(huo)物的生產(chan)和發貨(huo)，以及是貨(huo)物在運輸過程中的情況(kuang)。

　　(四)跟單文員的(de)言(yan)行(xing)、態度均代表本(ben)公(gong)司(si)，因(yin)此與(yu)各業務單位處(chu)理相應業務過程中，須(xu)把握基(ji)本(ben)原則、注意言(yan)行(xing)得(de)體、態度不(bu)卑不(bu)亢。嚴禁以任(ren)何主觀(guan)或客(ke)(ke)觀(guan)理由對客(ke)(ke)戶(或客(ke)(ke)戶公(gong)司(si)跟單員)有過激的(de)言(yan)行(xing)。處(chu)理業務過程中不(bu)能隨意越權表態，有問題及(ji)時(shi)請示(shi)公(gong)司(si)決定。對客(ke)(ke)戶的(de)要求和問題均做到(dao)有問必答。

　　(五)客戶的貨(huo)款，在(zai)貨(huo)物生產完(wan)成以后(hou)，及(ji)時(shi)通知(zhi)客戶準備貨(huo)款，當貨(huo)款到(dao)位以后(hou)，及(ji)時(shi)安排發貨(huo)。

　　(六)接到客(ke)戶的(de)訂單，及(ji)時(shi)下生(sheng)產(chan)單，跟蹤(zong)生(sheng)產(chan)的(de)情況，做好記錄，及(ji)時(shi)安排訂單的(de)發出(chu)。

　　二、工作完成情況

　　三、存在不足的問題

　　回顧(gu)一年以來(lai)的(de)(de)(de)工作，在以后的(de)(de)(de)工作提高個人技(ji)能，調整心態，踏實勤奮的(de)(de)(de)進入工作角色，把工作做(zuo)好，做(zuo)好自己的(de)(de)(de)職業規劃，做(zuo)好每一件(jian)小事，在工作中不斷地(di)進步和(he)完善來(lai)回報公(gong)司(si)領導對大家的(de)(de)(de)關(guan)懷和(he)培(pei)養！

　　跟單員個人工作總結篇7

　　伴隨著新年(nian)(nian)鐘聲(sheng)的(de)臨近(jin)，依(yi)依(yi)惜別了(le)任務繁重、碩果累累的(de)20xx，滿(man)懷熱情的(de)迎來了(le)明媚燦爛、充滿(man)希望的(de)20xx。年(nian)(nian)終之(zhi)際，現對過去一年(nian)(nian)的(de)工作匯報(bao)如下：

　　1.工作內容，對公司的貢獻(11年)

　　首先，非常感謝(xie)公司對(dui)我的信任和支持，給了我一(yi)個重要的平臺。讓我在這(zhe)一(yi)年里(li)能充分(fen)的學(xue)習與(yu)成長。

　　20xx年(nian)全年(nian)銷售處BASICA,AK, DYNIMATE, JAMES ,CANSTAR等重要客戶保持穩定外(wai)。同比去年(nian)，銷售量有了很好的(de)提升(sheng)。(老客戶CORWIK 20xx年(nian)定單相對較少，不過全年(nian)的(de)開發(fa)已為20xx打下基(ji)礎。堅信20xx會拿(na)到我們(men)想要的(de))。

　　對于定(ding)單(dan)(dan)，在生(sheng)產過程(cheng)中及時向客戶、主管反饋生(sheng)產進度(du)。努力借助于一(yi)些專業的跟(gen)單(dan)(dan)東西,幫助解決跟(gen)單(dan)(dan)過程(cheng)中的大事、雜事、瑣碎事，確保(bao)定(ding)單(dan)(dan)準時出運，促使順利收匯。

　　2.自己的成長與突破、變化(11年)

　　進一步規(gui)范自己的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流程(cheng)，加(jia)強(qiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)計(ji)劃性。預(yu)先充(chong)分估(gu)量工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)問題的(de)(de)潛在(zai)發生性，預(yu)先防范。相應加(jia)強(qiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)力度，完善細化前期(qi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。減少乃至杜絕其(qi)發生的(de)(de)可能性。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)重復(fu)發掘、及時處(chu)理問題并總結經驗，對以后的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方式和細節則進一步完善。

　　3.自己的不足及需要改進的地方(11年)

　　回(hui)首過去，每次為(wei)自己(ji)順利解決一個個問(wen)題而自我(wo)肯定——當然，這些成績的(de)取得無不包含著領導的(de)不懈關(guan)懷和同事的(de)鼎力(li)協助。但(dan)同時也(ye)深刻(ke)地認識(shi)到(dao)自己(ji)在(zai)工作(zuo)中還有很多不足之處(chu)，需要在(zai)下一階段的(de)工作(zuo)中進(jin)一步學習和改進(jin)。

　　1、進一步加強(qiang)向領導(dao)、向同事、向客戶學(xue)習的力度(du)，不斷完善自己。學(xue)無止境，年前的我(wo)們要時刻保(bao)持著一顆虛心向上的心。

　　2、加強產(chan)品知識(shi)(shi)，生產(chan)工(gong)藝，加工(gong)過(guo)程知識(shi)(shi)上(shang)的學習。這(zhe)是(shi)目前最欠缺的一塊，也(ye)是(shi)最重要的一塊。作為一名跟(gen)單(業務)員，如果(guo)缺乏這(zhe)方(fang)(fang)面的知識(shi)(shi)，那(nei)么(me)其知識(shi)(shi)結(jie)構是(shi)不完整的，與客戶溝通，訂(ding)單的操作也(ye)不夠(gou)踏實。在這(zhe)也(ye)衷心(xin)希望(wang)公司能(neng)夠(gou)繼續組織和(he)加強這(zhe)方(fang)(fang)面知識(shi)(shi)的培訓。

　　3、提高與客(ke)戶溝通的技巧(qiao)。言語(yu)周全，滴(di)水(shui)不漏。

　　4.面對來自(zi)大江南北的(de)(de)客(ke)戶，再多花點(dian)心思去了解他們(men)(處事習慣，工作節奏)以便(bian)給(gei)予(yu)更(geng)周(zhou)到的(de)(de)服務。

　　4.對公司的意見與建議(11年現狀)

　　1.我(wo)們的產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量仍是(shi)問題(ti)。像E882每次(ci)做(zuo)大貨，都會(hui)有(you)(you)(you)不(bu)同程度(du)的品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)問題(ti)，好在服(fu)裝(zhuang) 廠比較(jiao)配合，最后也(ye)沒有(you)(you)(you)太(tai)大的索(suo)(suo)賠。有(you)(you)(you)問題(ti)，最后沒有(you)(you)(you)索(suo)(suo)賠，并(bing)不(bu)代表(biao)我(wo)OK了。如果換個(ge)服(fu)裝(zhuang)廠，結果誰(shui)也(ye)不(bu)敢(gan)保證了。現(xian)在許(xu)多(duo)(duo)領域(yu)出現(xian)的產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)能力供大于求(qiu)(qiu)。所以(yi)客(ke)戶(hu)(hu)的選擇性(xing)增強。對客(ke)戶(hu)(hu)來說(shuo)，產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)來源的渠(qu)道增多(duo)(duo)，產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)買賣的替(ti)代性(xing)增強，所以(yi)客(ke)戶(hu)(hu)的購買行為(wei)變(bian)得更加理性(xing)了。買不(bu)買、買什么，買多(duo)(duo)少，需(xu)求(qiu)(qiu)的選擇性(xing)十分(fen)突出。所以(yi)在這樣的條件下產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)“優(you)勝劣汰，適者生(sheng)(sheng)存”已成為(wei)現(xian)實。對此(ci)，我(wo)們要準(zhun)確把握市場需(xu)求(qiu)(qiu)變(bian)化(hua)，提高(gao)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量，品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)是(shi)爭取(qu)訂單的基石(shi)。

　　2.正是(shi)因為供(gong)大于求，所(suo)以客(ke)(ke)戶(hu)對產(chan)品多樣(yang)性的(de)要求也比(bi)較明顯。所(suo)以可(ke)以針(zhen)對不同(tong)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)要求適當拓展產(chan)品線寬度，滿足客(ke)(ke)戶(hu)的(de)需求。當然不屬于我們的(de)，沒把握的(de)產(chan)品提(ti)前告知客(ke)(ke)戶(hu)。避免相互浪費時間。

　　3.公司對外加工廠(chang)得(de)有盡(jin)可(ke)能多地了解。熟悉各(ge)加工廠(chang)的(de)生產、經營狀態。并(bing)對工廠(chang)的(de)優/劣勢(shi)進行充(chong)分評估(gu)，做到知根知底。

　　4.公司如何(he)應對當前的經濟危機的.建議

　　1.企業(ye)積極應(ying)對危機，首先(xian)要(yao)把(ba)經營的(de)目標(biao)定(ding)在保(bao)現(xian)金(jin)流上遇到困(kun)境我(wo)們可(ke)采取減(jian)產(chan)(chan)、停產(chan)(chan)等措施，等待金(jin)融環境好轉。短期內(nei)減(jian)產(chan)(chan)、停產(chan)(chan)并不代表(biao)企業(ye)垮了(le)，反而可(ke)以避免虧(kui)損的(de)風險。總之，就是要(yao)守(shou)，不可(ke)輕舉妄動，注重(zhong)風險管理，隨(sui)時(shi)隨(sui)地(di)保(bao)持著最低(di)的(de)負債(zhai)比例，隨(sui)時(shi)隨(sui)地(di)保(bao)持著最高的(de)現(xian)金(jin)流。雖然公司的(de)發展會收(shou)到限制(zhi)，可(ke)是無所(suo)謂，因為(wei)只(zhi)有保(bao)守(shou)經營穩健經營才可(ke)以幫助你渡過危機，這就是保(bao)守(shou)經營的(de)實(shi)際。

　　2.降低產品成本(ben)比例。對于內部產品的(de)(de)成本(ben)控制按形成過(guo)(guo)程可分為三個(ge)部分：產品投產前的(de)(de)控制、制造過(guo)(guo)程中(zhong)的(de)(de)控制和流通過(guo)(guo)程中(zhong)的(de)(de)控制。安排的(de)(de)好可直接(jie)從材料、費(fei)用、間(jian)(jian)接(jie)工資(zi)、間(jian)(jian)接(jie)材料、其它間(jian)(jian)接(jie)費(fei)用多方面來節(jie)省費(fei)用。對于外采購的(de)(de)產品可貨比三家(jia)，盡(jin)量選擇與信(xin)譽好、產品好、實力強的(de)(de)供(gong)應商合作。

　　3.如(ru)果有(you)適當的(de)機(ji)會(hui)可尋找新的(de)投資(zi)機(ji)會(hui)，整合企業資(zi)源，化危(wei)機(ji)為時機(ji)。這也不失為一個好辦法。

　　6.20xx年(nian)自(zi)己個人的(de)發(fa)展目(mu)(mu)標、計劃;20xx年(nian)個人的(de)發(fa)展目(mu)(mu)標;20xx年(nian)個人的(de)發(fa)展目(mu)(mu)標。

　　目前(qian)的工作狀態(tai)--要(yao)求認真仔細，有責(ze)任(ren)感，專(zhuan)業(ye)水平好，對(dui)從業(ye)水平要(yao)求還不算高。待遇可以。

　　20xx需要(yao)承擔起更多的(de)責任，面對(dui)更多的(de)挑戰。

　　20xx 對從業水平要求比較高，待遇比較豐厚。

　　20xx機(ji)遇(yu)也多，前途遠大.

　　7.如果(guo)11年你的收入將減半，公司怎(zen)么(me)做你才愿意留下?

　　公(gong)(gong)(gong)(gong)司年(nian)初必(bi)須(xu)向員(yuan)(yuan)工(gong)講明這一(yi)情況，并告知具體減半的(de)(de)原因。如(ru)果因為金額危(wei)機，公(gong)(gong)(gong)(gong)司行(xing)情一(yi)落千丈，作為公(gong)(gong)(gong)(gong)司員(yuan)(yuan)工(gong)也愿意為公(gong)(gong)(gong)(gong)司效力，但公(gong)(gong)(gong)(gong)司須(xu)承諾減半的(de)(de)收入將在(zai)來年(nian)(通過以其它什么方式(shi))兌(dui)現。為了更大的(de)(de)積極性和(he)動力，也望公(gong)(gong)(gong)(gong)司能為員(yuan)(yuan)工(gong)切身考慮。

　　跟單員個人工作總結篇8

　　紹興縣易(yi)亨(heng)紡(fang)織(zhi)有限企業(ye)是(shi)一家(jia)主要(yao)(yao)從事紡(fang)織(zhi)品設計(ji)、開發、生(sheng)產、銷售為一體的大(da)型出口企業(ye)，主要(yao)(yao)以繡(xiu)花、牛仔、燈(deng)芯絨、綿麻類產品為主。

　　一個月的(de)(de)實習(xi)中，我主(zhu)(zhu)要承(cheng)擔責任產(chan)品跟(gen)(gen)單(dan)(dan)這個環節，跟(gen)(gen)單(dan)(dan)員的(de)(de)主(zhu)(zhu)要職責就(jiu)是(shi)跟(gen)(gen)蹤(zong)每張訂單(dan)(dan)的(de)(de)生產(chan)并將貨品順利的(de)(de)交給客戶，同新舊的(de)(de)客戶保持聯(lian)系(xi)增(zeng)加溝通(tong)，掌握(wo)了(le)解市場資訊，開(kai)發新的(de)(de)客源。跟(gen)(gen)單(dan)(dan)的(de)(de)好壞直接關系(xi)著(zhu)一筆(bi)定(ding)單(dan)(dan)的(de)(de)成功失敗(bai)，第一個星期(qi)我跟(gen)(gen)著(zhu)師傅學習(xi)分析辨別紡織品原(yuan)料以及報價，學習(xi)了(le)解了(le)染整工(gong)藝(yi)(yi)流程(cheng)和織造(zao)工(gong)藝(yi)(yi)流程(cheng)。從第二個星期(qi)起，開(kai)始去(qu)工(gong)廠體驗織造(zao)和染整的(de)(de)環節，因為我企(qi)業(ye)沒有(you)自己的(de)(de)工(gong)廠，客戶定(ding)單(dan)(dan)接過(guo)來，需要我們跟(gen)(gen)單(dan)(dan)員去(qu)找(zhao)工(gong)廠先生產(chan)坯布，接著(zhu)就(jiu)是(shi)去(qu)印染印花(hua)廠印染，最后的(de)(de)環節就(jiu)是(shi)包(bao)裝(zhuang)送(song)貨，在(zai)這整個過(guo)程(cheng)中，跟(gen)(gen)單(dan)(dan)員都是(shi)要全程(cheng)跟(gen)(gen)蹤(zong)和監督的(de)(de)。

　　當(dang)業務員接(jie)下一(yi)筆定(ding)單(dan)(dan)后，財會需要(yao)(yao)審單(dan)(dan)和(he)(he)理(li)單(dan)(dan)，在(zai)(zai)下單(dan)(dan)時(shi)，我(wo)(wo)都(dou)要(yao)(yao)檢查(cha)各地方存在(zai)(zai)的(de)問(wen)題(ti)，比如顏(yan)色數量等，每(mei)張定(ding)單(dan)(dan)都(dou)是不(bu)用(yong)的(de)花型，不(bu)一(yi)樣面料，不(bu)一(yi)樣工藝(yi)，一(yi)定(ding)要(yao)(yao)把客(ke)(ke)戶(hu)(hu)規定(ding)在(zai)(zai)生(sheng)產單(dan)(dan)上(shang)寫清楚(chu)，在(zai)(zai)整個(ge)(ge)生(sheng)產過程中(zhong)，如有(you)意(yi)外情況不(bu)能(neng)滿足客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)需要(yao)(yao)，要(yao)(yao)及時(shi)和(he)(he)企(qi)(qi)(qi)業反映，找到合(he)適(shi)的(de)解決辦法。我(wo)(wo)企(qi)(qi)(qi)業的(de)地址(zhi)在(zai)(zai)浙江省紹興縣(xian)，因為我(wo)(wo)師傅常年積累的(de)經驗，與幾(ji)家印(yin)染和(he)(he)打(da)卷店有(you)著長(chang)期的(de)合(he)作關系，他和(he)(he)我(wo)(wo)說那幾(ji)家的(de)信譽都(dou)是比較好的(de)。有(you)一(yi)個(ge)(ge)單(dan)(dan)子，我(wo)(wo)接(jie)觸了整個(ge)(ge)的(de)出(chu)口(kou)過程，在(zai)(zai)接(jie)單(dan)(dan)，審單(dan)(dan)，理(li)單(dan)(dan)的(de)過程中(zhong)掌握了客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)協議(yi)號，出(chu)口(kou)的(de)交貨日期，品(pin)(pin)名(ming)，克(ke)重，門幅(fu)等等，從廠里買來(lai)坯布(bu)，接(jie)著去位于福全鎮(zhen)(zhen)的(de)`浙江新八印(yin)染廠染色，因為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)要(yao)(yao)了31種(zhong)顏(yan)色的(de)彈力府綢，所以一(yi)點都(dou)不(bu)能(neng)馬(ma)虎(hu)，要(yao)(yao)分(fen)清每(mei)種(zhong)顏(yan)色的(de)生(sheng)產數量和(he)(he)規格，兩天(tian)后跟著這批(pi)布(bu)來(lai)到了錢清鎮(zhen)(zhen)清風村的(de)打(da)卷店，就是包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)廠開展(zhan)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)，中(zhong)間需要(yao)(yao)剪(jian)樣品(pin)(pin)到企(qi)(qi)(qi)業里做好船樣，以最快的(de)速度快遞給外商。包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)也(ye)是一(yi)個(ge)(ge)重要(yao)(yao)的(de)環節(jie)，要(yao)(yao)根據客(ke)(ke)戶(hu)(hu)給的(de)生(sheng)產指示單(dan)(dan)開展(zhan)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)，在(zai)(zai)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)上(shang)還要(yao)(yao)注明生(sheng)產麥頭以及填好碼單(dan)(dan)，在(zai)(zai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)貨前外商企(qi)(qi)(qi)業專門派一(yi)名(ming)qc開展(zhan)驗貨，在(zai)(zai)全部符合(he)規定(ding)后，最后就是裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)貨至裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)貨港出(chu)口(kou)到迪拜。

　　一個月來，我(wo)的(de)(de)(de)感覺就(jiu)是(shi)作(zuo)為(wei)(wei)一名跟(gen)單(dan)員來說(shuo)，責任心是(shi)很重要的(de)(de)(de)。跟(gen)單(dan)員需(xu)要正直，坦誠自信和樂觀進取，要有(you)高度的(de)(de)(de)工作(zuo)熱情，良好的(de)(de)(de)團隊合作(zuo)精神(shen)和敬業(ye)精神(shen)以(yi)及(ji)良好的(de)(de)(de)溝通技巧和說(shuo)服能(neng)力，能(neng)承受較大的(de)(de)(de)工作(zuo)壓力。一個月的(de)(de)(de)實(shi)習，使我(wo)了(le)解了(le)現在外貿行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)基本上(shang)情況(kuang)，體會(hui)了(le)上(shang)班族的(de)(de)(de)生活，學到了(le)不少的(de)(de)(de)外貿知(zhi)識，做(zuo)到學校學到的(de)(de)(de)理論與社會(hui)實(shi)踐(jian)相結合，為(wei)(wei)我(wo)一年以(yi)后的(de)(de)(de)畢(bi)業(ye)打(da)下了(le)基礎。

　　跟單員個人工作總結篇9

　　忙(mang)碌的20xx年已經過(guo)去，充滿希望的20xx年已經到來。回首在公司工(gong)(gong)作的一年時間，在各位(wei)領(ling)導的支(zhi)持和各位(wei)同事的協助(zhu)和配合(he)下，愛崗敬業(ye)，恪(ke)盡職守，較好(hao)地完成了自己(ji)的本職工(gong)(gong)作和領(ling)導交辦的其它工(gong)(gong)作。現將個人工(gong)(gong)作總結報告(gao)如(ru)下：

　　一、日常工作：

　　1、全面準備并了解訂(ding)單資料(liao)(客(ke)戶制(zhi)(zhi)單、生(sheng)產工藝(yi)、最終確(que)認樣、確(que)認意見或(huo)更(geng)正資料(liao)、特殊情況可(ke)攜帶客(ke)樣丶，確(que)認所掌握的所有資料(liao)之間制(zhi)(zhi)作工藝(yi)細節是(shi)否統一、詳(xiang)盡。對指示(shi)不(bu)明(ming)確(que)的事項詳(xiang)細反映給技術部和(he)業務部，以便及時(shi)確(que)認。

　　2、跟(gen)(gen)單(dan)員(yuan)言行、態(tai)度(du)均代表本(ben)公司(si)，因此與各業務單(dan)位處理相應業務過程中(zhong)，須把握基本(ben)原則、注意言行得體(ti)、態(tai)度(du)不卑(bei)不亢。嚴禁以任何主觀或客(ke)(ke)觀理由對(dui)客(ke)(ke)戶(或客(ke)(ke)戶公司(si)跟(gen)(gen)單(dan)員(yuan)丶有(you)過激(ji)的言行。處理業務過程中(zhong)不能(neng)隨意越權表態(tai)，有(you)問題及(ji)時請示公司(si)決(jue)定。

　　3、預先(xian)充分估量工(gong)作(zuo)中(zhong)問題(ti)的(de)潛在發(fa)生(sheng)(sheng)性，相應加強工(gong)作(zuo)力(li)度，完(wan)善細(xi)化前期工(gong)作(zuo)，減少乃至杜絕其發(fa)生(sheng)(sheng)的(de)可能性。不(bu)以(yi)發(fa)現問題(ti)為目的(de)，預先(xian)充分防(fang)范、工(gong)作(zuo)中(zhong)重復發(fa)掘、及時(shi)處理問題(ti)并總結經驗(yan)，對(dui)以(yi)后(hou)的(de)工(gong)作(zuo)方(fang)式和細(xi)則進(jin)一步完(wan)善方(fang)為根本(ben)之道。

　　二、跟單員工作重要性的體現

　　1、跟單(dan)員需要面對客戶、面對訂單(dan)開展(zhan)工(gong)作(zuo)。

　　2、跟單員(yuan)是(shi)企業(ye)與(yu)市(shi)場、業(ye)務員(yuan)與(yu)客戶之間聯(lian)系(xi)的(de)紐帶。

　　3、跟單(dan)員(yuan)工作是一項非常“綜合性“和“邊緣性“的工作：對(dui)外要有業務員(yuan)的，對(dui)內要有生產管理的能力。

　　4、所謂“跟單員“是(shi)指在企(qi)業運(yun)作過程中，以客戶訂(ding)單為依據，跟蹤產品(pin)(或服務丶運(yun)作流向的專職人員，是(shi)企(qi)業內各部門之(zhi)間(jian)及企(qi)業與客戶之(zhi)間(jian)相(xiang)互聯(lian)系的中心樞紐。

　　5、生產(chan)跟單(dan)：對已接的客戶訂單(dan)進行成品出(chu)貨(huo)送(song)達客戶前的生產(chan)進度、貨(huo)運報關跟進，以確保如期出(chu)貨(huo)為目標。

　　6、成功的跟單員應可扮演及具備(bei)以下角(jiao)色或能力：

　　1丶談判者

　　2丶與工程人(ren)員共事的能(neng)力(li);

　　3丶處理能力;

　　7、客戶落單方(fang)式主要有電話(口頭(tou)丶、傳真、E-mail三種方(fang)式。確(que)認(ren)產品名稱規(gui)格(ge)、數量、單價、金額、交(jiao)(jiao)期、交(jiao)(jiao)貨方(fang)式、單價條款、付(fu)款方(fang)式、包裝要求。

　　8、審(shen)單(dan)需做以下幾點：品名規格、單(dan)價金(jin)額(e)、數量、交期、付款(kuan)方(fang)式、包裝方(fang)式、出貨方(fang)式。

　　9、生(sheng)管(guan)工作特點：

　　1丶提前計(ji)劃(hua)性(xing)：要有“趕(gan)鴨(ya)子(zi)上架“的(de)雷厲風行的(de)`習慣;不求完美(mei)逐漸確(que)定(ding)，敢于(yu)調(diao)整自己(ji)的(de)計(ji)劃(hua);有的(de)計(ji)劃(hua)早做與晚做的(de)工作量都是一樣的(de)，我們及早去做就是很(hen)合算的(de)。

　　2丶準確及時性

　　3丶全面完整性

　　10、制(zhi)定生產(chan)計(ji)劃(hua)應遵循的原(yuan)則(ze)(ze)(ze)及要考慮(lv)的因素(su)(su)(su)：交貨期先(xian)后原(yuan)則(ze)(ze)(ze);客戶分類原(yuan)則(ze)(ze)(ze);產(chan)能平衡原(yuan)則(ze)(ze)(ze);工藝(yi)流(liu)程(cheng)原(yuan)則(ze)(ze)(ze);工作部門因素(su)(su)(su);時(shi)間因素(su)(su)(su)。

　　11、采購工作有兩個日常動態數據處理大項(xiang)：

　　一是按訂單展(zhan)開計算(suan)物(wu)料(liao)的(de)需求量(liang)(這就(jiu)是人(ren)們(men)常說的(de)MRP——物(wu)料(liao)需求計劃丶;

　　二是由收(shou)貨(huo)信息轉(zhuan)換為物(wu)料(liao)的'進(jin)度跟蹤(zong)。

　　三、工作總結：

　　將(jiang)工作(zuo)(zuo)細(xi)化(hua)為幾個過(guo)程(cheng)，每個過(guo)程(cheng)自己要做哪些(xie)工作(zuo)(zuo)，具體怎樣(yang)操作(zuo)(zuo)，在操作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)有哪些(xie)成功的經驗和失(shi)敗的教訓，后續工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)要怎樣(yang)才能改善。在每個過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)有哪些(xie)外(wai)在因素影(ying)響自己的工作(zuo)(zuo)，要怎樣(yang)才能排除(chu)外(wai)部因素的影(ying)響。

　　簡(jian)單地說，跟單工作細分為以下幾個過程：

　　1、接單并評審(shen)本廠的產(chan)能(與生產(chan)部門，采購部，貨倉，技術部等(deng)相(xiang)關(guan)部門共同評審(shen)丶。

　　2、轉化客戶訂單為本(ben)廠(chang)生(sheng)產單，生(sheng)產排(pai)期。

　　3、跟蹤物(wu)料到位情況(kuang)。

　　4、了解生(sheng)產進度(要(yao)求生(sheng)產部門(men)(men)提(ti)供進度丶，以報表向其它部門(men)(men)反映。

　　5、各個過程(cheng)中異常情況的(de)處理。

　　6、處理(li)異常情況時遇到的困難和解決方法(溝(gou)通丶。

　　7、工作中外部因(yin)素的(de)影響響和自(zi)己存在的(de)問題。

　　跟單員個人工作總結篇10

　　采購(gou)跟單(dan)(dan)員的(de)主要職(zhi)責(ze)：負責(ze)采購(gou)訂單(dan)(dan)評審、確認(ren)并下達采購(gou)訂單(dan)(dan)至(zhi)供應商，確認(ren)采購(gou)訂單(dan)(dan)的(de)交期(qi)至(zhi)生(sheng)產中心(xin);采購(gou)訂單(dan)(dan)跟催;協助供應商的(de)對賬工作、稅(shui)票跟催、貨款(kuan)申請;組(zu)織協調技術、品(pin)保(bao)部處理(li)供方來料異常，還有就是負責(ze)采購(gou)部的(de)程序制定和供應商的(de)開(kai)發和管(guan)理(li)等。

　　我在這期間所負責的工作(zuo)

　　1、負責對采(cai)購(gou)部非生(sheng)產性物料這一塊的跟(gen)單工作。

　　2、制作(zuo)采(cai)購供應表(biao)下達(da)給每家供應商。

　　根據申購單上所(suo)需(xu)采購的品名、型號、數量、與之聯系方式，讓相應供應商(shang)進行報價。

　　3、給供應商(shang)下(xia)訂單。

　　報(bao)價審批(pi)后(hou)根據各部門的申購(gou)(gou)單，給相應(ying)供應(ying)商(shang)下達采購(gou)(gou)訂單。

　　4、在erp里下(xia)采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shu)量確認后(hou)及時入(ru)庫。

　　5、在(zai)每個月(yue)10號，20號，月(yue)末，對本(ben)月(yue)采購訂單進(jin)行匯總，及時處理完(wan)成與未完(wan)成計(ji)劃進(jin)行分析與跟蹤、落實。

　　心(xin)得(de)：雖(sui)然只短短的(de)一(yi)個多月時(shi)間，但在(zai)(zai)領導(dao)和同(tong)事(shi)的(de)幫(bang)(bang)助與(yu)關(guan)心(xin)下，讓(rang)我用最短的(de)時(shi)間內適應在(zai)(zai)這里的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境，對自(zi)(zi)己(ji)的(de)本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有了一(yi)定的(de)`了解。在(zai)(zai)供應商選(xuan)擇與(yu)供應商溝通等方(fang)面越來越熟(shu)悉。不過(guo)，我目前的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)還是在(zai)(zai)進一(yi)步完(wan)善中，所以(yi)在(zai)(zai)今(jin)(jin)后(hou)(hou)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)我會(hui)更(geng)加努力，虛心(xin)請教、刻苦學(xue)習、不斷(duan)積累經驗，讓(rang)自(zi)(zi)己(ji)在(zai)(zai)今(jin)(jin)后(hou)(hou)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中越做越好。最后(hou)(hou)，我感謝(xie)部門的(de)領導(dao)與(yu)同(tong)事(shi)們(men)，我有今(jin)(jin)天的(de)進步離不開大家對我的(de)幫(bang)(bang)助，是你們(men)的(de)協同(tong)支持(chi)讓(rang)我對我的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)更(geng)加有信心(xin)。

　　跟單員個人工作總結篇11

　　忙(mang)碌的(de)(de)(de)20xx年已經過(guo)去(qu)，充滿(man)希望的(de)(de)(de)20xx年已經到來。回首在公(gong)司工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)一年時間(jian)，在各位(wei)領導的(de)(de)(de)支持(chi)和(he)各位(wei)同事的(de)(de)(de)協(xie)助和(he)配(pei)合下，愛崗敬業，恪盡職(zhi)守，較好(hao)地完成了自己的(de)(de)(de)本職(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)和(he)領導交辦的(de)(de)(de)其它(ta)工(gong)作(zuo)(zuo)。現將(jiang)個人工(gong)作(zuo)(zuo)總結(jie)報告如(ru)下：

　　一、主要工作內容

　　經過(guo)(guo)半年(nian)的(de)時(shi)間，對跟(gen)(gen)(gen)單員這(zhe)個概念有(you)(you)了(le)一(yi)定(ding)的(de)認識，這(zhe)幾(ji)個月(yue)持續處于(yu)學(xue)(xue)(xue)習(xi)狀(zhuang)態，對單據制作(zuo)的(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)，除了(le)精(jing)準還要做到格式(shi)的(de)統(tong)一(yi)以及整體結構協調。對于(yu)業(ye)務(wu)跟(gen)(gen)(gen)單，目前還只是在跟(gen)(gen)(gen)一(yi)個客戶的(de)單子(zi)，一(yi)邊和領導學(xue)(xue)(xue)習(xi)，一(yi)邊自己慢慢地(di)做一(yi)些，從中學(xue)(xue)(xue)習(xi)跟(gen)(gen)(gen)單過(guo)(guo)程(cheng)。繼而(er)發現跟(gen)(gen)(gen)單過(guo)(guo)程(cheng)具有(you)(you)一(yi)定(ding)模式(shi)可循(xun)。有(you)(you)了(le)過(guo)(guo)程(cheng)指導，有(you)(you)助于(yu)我(wo)更加有(you)(you)序的(de)完成跟(gen)(gen)(gen)單工(gong)(gong)作(zuo)。目前主要工(gong)(gong)作(zuo)還是跟(gen)(gen)(gen)單學(xue)(xue)(xue)習(xi)中。

　　二、工作中存在的問題

　　1、細心：

　　還(huan)是我工作(zuo)中最(zui)大(da)的(de)不足，容易忽視一些細節(jie)，變得更加細心注重細節(jie)，考(kao)慮問題全(quan)面性等，也(ye)將是我以(yi)后(hou)工作(zuo)的(de)一大(da)重心。

　　2、缺乏主動性：

　　雖然跟單(dan)的(de)(de)流程已經比(bi)較(jiao)熟悉，跟工廠以及委(wei)托代(dai)理商也(ye)有(you)了溝(gou)通，但(dan)由于對(dui)時(shi)間(jian)的(de)(de)安排把握(wo)不(bu)太好，不(bu)明確何(he)時(shi)詢問會(hui)更加合適，從而使自己工作安排顯(xian)得(de)被(bei)動。但(dan)是相信(xin)長(chang)期的(de)(de)磨合之后對(dui)各(ge)個(ge)環節更加了解時(shi)，就能改(gai)變缺(que)乏(fa)主動性的(de)(de)缺(que)點。

　　3、變(bian)能力不(bu)足：

　　這半年的(de)工作中(zhong)也出現一些(xie)突(tu)發(fa)(fa)事(shi)件，工廠(chang)不(bu)(bu)能按時(shi)完活(huo)，船(chuan)公(gong)司(si)不(bu)(bu)能按時(shi)發(fa)(fa)船(chuan)，或是由于自己(ji)的(de)錯誤導致(zhi)后續事(shi)件不(bu)(bu)能如期(qi)完成，當面對(dui)這些(xie)突(tu)發(fa)(fa)事(shi)件不(bu)(bu)知如何處理(li)時(shi)，在主管和(he)經理(li)的(de)及時(shi)幫(bang)助下安然解決。

　　三、下一年學習內容

　　下一年學(xue)習(xi)的(de)(de)重(zhong)心是跟單，目前只(zhi)是一個客(ke)戶(hu)，之后會有更(geng)多的(de)(de)客(ke)戶(hu)需要(yao)溝通，所以，有關跟單過程中存在(zai)的(de)(de)不足(zu)以及學(xue)習(xi)如何與(yu)客(ke)戶(hu)進(jin)(jin)行良好的(de)(de).溝通，是我改(gai)正和工(gong)作(zuo)的(de)(de)重(zhong)點。了解與(yu)我們公司合作(zuo)工(gong)廠的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)來(lai)往，到工(gong)廠去(qu)驗貨等(deng)，在(zai)主管領導的(de)(de)安排下，慢慢增加(jia)自(zi)己的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)工(gong)作(zuo)，進(jin)(jin)一步擴大自(zi)己業(ye)(ye)務(wu)工(gong)作(zuo)范圍，使自(zi)己工(gong)作(zuo)內容更(geng)加(jia)全面。

　　這x年(nian)的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)說長(chang)不長(chang)，說短不短，經過(guo)了(le)x年(nian)的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)我對公司(si)的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)(yao)產品也(ye)(ye)有了(le)較詳細(xi)的(de)(de)(de)了(le)解(jie)，參加了(le)公司(si)的(de)(de)(de)很多(duo)活動各種(zhong)節假日公司(si)也(ye)(ye)極為人性化，還(huan)有就(jiu)是(shi)xx，這次xx是(shi)一個很大的(de)(de)(de)學習(xi)機會(hui)，我主(zhu)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)任務(wu)也(ye)(ye)就(jiu)是(shi)去學習(xi)，了(le)解(jie)了(le)公司(si)主(zhu)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶來(lai)源，向主(zhu)管(guan)和經理學習(xi)如何(he)和客(ke)(ke)(ke)人談判，長(chang)時(shi)間(jian)的(de)(de)(de)不使用口語(yu)，致使口語(yu)退化，與客(ke)(ke)(ke)人交談過(guo)程中(zhong)記錄也(ye)(ye)沒有什(shen)么條理，但(dan)是(shi)能(neng)夠做到不怯(qie)場，回(hui)來(lai)之后(hou)，與客(ke)(ke)(ke)人之間(jian)的(de)(de)(de)郵件(jian)交流中(zhong)存在不足，多(duo)看往來(lai)郵件(jian)從中(zhong)學習(xi)。還(huan)有就(jiu)是(shi)去工廠驗貨，目前主(zhu)要(yao)(yao)是(shi)檢驗包裝(zhuang)，基本已經掌握重點，今后(hou)也(ye)(ye)會(hui)繼續學習(xi)，完善(shan)自己工作中(zhong)的(de)(de)(de)不足，爭(zheng)取更大的(de)(de)(de)進(jin)步。

　　跟單員個人工作總結篇12

　　半年以來，XX的(de)(de)(de)營(ying)銷工(gong)作(zuo)取(qu)得了(le)一定的(de)(de)(de)成(cheng)績，基本上完成(cheng)了(le)兩家公(gong)司的(de)(de)(de)既定目標，但也(ye)存在不少的(de)(de)(de)問題，為了(le)更好的(de)(de)(de)完成(cheng)項目的(de)(de)(de)營(ying)銷工(gong)作(zuo)、實現(xian)雙贏，雙方結(jie)(jie)成(cheng)真正意義上的(de)(de)(de)戰略合作(zuo)伙(huo)伴關系(xi)，特對階段(duan)性的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)進行總結(jie)(jie)。

　　針對以前的工作，從四個方面進(jin)行(xing)總結：

　　一、XX公司XX項目的成員組成

　　XX營銷部銷售人員(yuan)比較年(nian)青，工(gong)作上(shang)(shang)雖(sui)然充(chong)滿干勁、有激情和(he)(he)一(yi)定(ding)的(de)(de)親和(he)(he)力(li)，但在經(jing)驗(yan)上(shang)(shang)存(cun)在不(bu)足，尤其在處(chu)理突(tu)發事件和(he)(he)一(yi)些新問(wen)題上(shang)(shang)存(cun)在著較大的(de)(de)欠缺。通過(guo)前(qian)期的(de)(de)項目運作，銷售人員(yuan)從能力(li)和(he)(he)對(dui)項目的(de)(de)理解(jie)上(shang)(shang)都(dou)有了很大的(de)(de)提高，今后會通過(guo)對(dui)銷售人員(yuan)的(de)(de)培訓和(he)(he)內部的(de)(de)人員(yuan)的(de)(de)調整來(lai)解(jie)決這一(yi)問(wen)題。

　　由于對甲方(fang)在(zai)(zai)企業品(pin)牌(pai)和樓盤品(pin)牌(pai)的(de)運作思路上存(cun)在(zai)(zai)磨合，導(dao)致營銷部(bu)的(de)資(zi)源配置未能充分到(dao)(dao)位，通過前段工作緊鑼(luo)密鼓的(de)開展(zhan)和雙方(fang)不斷的(de)溝(gou)通和交流，這一問題(ti)已得(de)到(dao)(dao)了解決。

　　二、營銷部的工作協調和責權明確

　　由于(yu)協調(diao)不暢，營(ying)銷部的很多工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)都(dou)存在(zai)(zai)著(zhu)拖沓(ta)、扯皮的現象，這(zhe)一方面(mian)作(zuo)(zuo)(zuo)為XX公司的領導(dao)，我有(you)很大(da)的'責任(ren)。協調(diao)不暢或(huo)溝通不暢都(dou)會存在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方向上(shang)大(da)小不一致(zhi)，久(jiu)而(er)久(jiu)之(zhi)雙方會在(zai)(zai)思路和工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)目標上(shang)產生很大(da)的分歧，頗有(you)些積(ji)重(zhong)難返的感覺，好在(zai)(zai)知道了問(wen)題的嚴(yan)重(zhong)性(xing)，我們正在(zai)(zai)積(ji)極著(zhu)手這(zhe)方面(mian)的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，力求目標一致(zhi)、簡潔高效(xiao)。

　　但在營銷(xiao)部工(gong)作的責、權(quan)方(fang)面(mian)(mian)仍存在著(zhu)不明確的問題(ti)，我認為營銷(xiao)部的工(gong)作要(yao)有一定的權(quan)限，只履行(xing)銷(xiao)售程序，問題(ti)無論大小都要(yao)請示甲方(fang)，勢必會造成效率低，對一些問題(ti)的把(ba)控上也會對銷(xiao)售帶來(lai)負面(mian)(mian)影響(xiang)，這樣營銷(xiao)部工(gong)作就會很(hen)被(bei)動。建立一種責權(quan)明確、工(gong)作程序清晰(xi)的制度，是我們下一步(bu)工(gong)作的重中之重。

　　三、關于會議

　　會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)是(shi)一(yi)項很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作環節和(he)(he)內容，但(dan)是(shi)無論我(wo)們(men)(men)公(gong)司(si)內部的(de)(de)(de)(de)(de)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)還是(shi)與開發公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)效果都不(bu)是(shi)很(hen)理想，這與我(wo)們(men)(men)公(gong)司(si)在會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)內容和(he)(he)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)形式以及參(can)加人員的(de)(de)(de)(de)(de)安排上不(bu)明確(que)是(shi)有關系的(de)(de)(de)(de)(de)。現在我(wo)們(men)(men)想通(tong)過專題會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)、領導層會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)和(he)(he)大(da)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)等不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)組織形式，有針對性的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決這一(yi)問(wen)題，另外可以不(bu)在會(hui)(hui)(hui)(hui)上提議(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，我(wo)們(men)(men)會(hui)(hui)(hui)(hui)積極(ji)與開發公(gong)司(si)在下面溝通(tong)好，這樣會(hui)(hui)(hui)(hui)更有利于問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決。

　　四、營銷部的管理

　　前(qian)一階段由(you)于工作(zuo)集中、緊迫，營銷部(bu)在(zai)(zai)管(guan)(guan)理上(shang)也是就事(shi)論事(shi)，太多靠大(da)家的(de)(de)自覺性來(lai)完成的(de)(de)，沒有過(guo)(guo)多的(de)(de)靠規定(ding)制(zhi)度(du)來(lai)進行管(guan)(guan)理，這潛伏了很大(da)的(de)(de)危機，有些人在(zai)(zai)思(si)想(xiang)上(shang)和行動上(shang)都存在(zai)(zai)了問題。以后我們會通過(guo)(guo)加強(qiang)內部(bu)管(guan)(guan)理、完善(shan)管(guan)(guan)理制(zhi)度(du)和思(si)想(xiang)上(shang)多交(jiao)流，了解真(zhen)實想(xiang)法來(lai)避免不利于雙方合作(zuo)和項目運作(zuo)的(de)(de)事(shi)情發生。

　　以上只是粗略的工(gong)作(zuo)總(zong)結，由(you)于時間倉(cang)促會(hui)有很(hen)多不(bu)是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(hui)予以極大的重視，并會(hui)及時解決，最后祝雙方合作(zuo)愉快、項目圓滿成功。

　　跟單員個人工作總結篇13

　　在公(gong)(gong)司上層領(ling)導的正確帶領(ling)下，同事們的熱忱幫(bang)助(zhu)下，本人認真學習(xi)和貫(guan)徹(che)公(gong)(gong)司的各(ge)項規章制度，逐步熟悉公(gong)(gong)司的業務操作(zuo)流(liu)程，結合實際工作(zuo)情況，現就近段時間(jian)的工作(zuo)情況總結如下：

　　一、正貿基本情況：

　　相對于市場貨而言，正(zheng)貿其自身(shen)的特點(dian)主要(yao)體現(xian)在如(ru)下幾個方面：

　　1）成交中需要(yao)多部門相(xiang)互配合。

　　2） OEM 定(ding)單，數量(liang)大(da)，待(dai)出(chu)運時間長，履約風(feng)險更大(da)。

　　3）出口業務操作程序涉及(ji)部門(men)多(duo)，手(shou)續(xu)靈活復雜。

　　4）單證資(zi)料多、

　　二、按照操作進程區分，可以分如下幾個階段：

　　（一(yi)(yi)）成(cheng)交(jiao)前(qian)期工(gong)(gong)(gong)作準備：成(cheng)交(jiao)前(qian)期認(ren)真(zhen)，充分，細致的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作，對能否促成(cheng)訂定起(qi)著(zhu)至關重要(yao)的(de)(de)(de)作用；做(zuo)(zuo)好(hao)此項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作，個人意見(jian)，可(ke)以(yi)從(cong)如(ru)下(xia)幾個方面著(zhu)手：A、在研究目標(biao)市(shi)場客(ke)(ke)(ke)人喜歡的(de)(de)(de)款式(shi)，顏色，風格等的(de)(de)(de)基礎上，搜索(suo)國內也在做(zuo)(zuo)同類產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)廠(chang)，索(suo)要(yao)樣品(pin)(pin)，產品(pin)(pin)目錄，了(le)解清楚布(bu)料，款式(shi)，價(jia)格，做(zuo)(zuo)工(gong)(gong)(gong)，尺碼，顏色組(zu)成(cheng)，輔料，包裝，交(jiao)期等信息，在客(ke)(ke)(ke)人到公(gong)司參觀訪問(wen)時可(ke)以(yi)推銷給客(ke)(ke)(ke)人，或EMAIL給固定現有的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)人、 B、鼓(gu)勵設計(ji)師積極主動去(qu)了(le)解目標(biao)市(shi)場客(ke)(ke)(ke)人的(de)(de)(de)需(xu)求，通過網絡信息，到實地(di)市(shi)場考察，然后自己(ji)設計(ji)出(chu)系列產品(pin)(pin)，向客(ke)(ke)(ke)人推銷、C、到市(shi)場上買一(yi)(yi)些(xie)如(ru)韓(han)國，日本等發(fa)達國家(jia)比較時尚潮流的(de)(de)(de)書集，或一(yi)(yi)些(xie)特殊(shu)品(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)，如(ru)ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸(xi)收，向客(ke)(ke)(ke)人推薦(jian)、 D、鼓(gu)勵客(ke)(ke)(ke)人來實樣，來圖紙(zhi)和(he)制(zhi)作要(yao)求，按照客(ke)(ke)(ke)人的(de)(de)(de)要(yao)求聯系工(gong)(gong)(gong)廠(chang)報價(jia)、

　　（二）客(ke)人(ren)來訪前(qian)工作準備(bei)：外(wai)銷員事先聯(lian)系好(hao)(hao)客(ke)人(ren)，了解客(ke)人(ren)來訪時間(jian)，人(ren)員組(zu)成，航班到達(da)時間(jian)等(deng)(deng)，其中能了解到客(ke)人(ren)的采購(gou)計(ji)劃和停留時間(jian)，采購(gou)產(chan)品(pin)的品(pin)種(zhong)(zhong)，布種(zhong)(zhong)，目標價格，數量等(deng)(deng)、提(ti)前(qian)了解這些信息，對妥善安(an)排(pai)接待(dai)客(ke)人(ren)，事先做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)資料準備(bei)，樣(yang)品(pin)準備(bei)，甚(shen)至安(an)排(pai)好(hao)(hao)帶客(ke)人(ren)出去看工廠，擬(ni)訂商務(wu)旅程等(deng)(deng)都很有必要、在客(ke)人(ren)到達(da)辦公室的當天(tian)，外(wai)銷員必須協(xie)助部門經(jing)理和總經(jing)理做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)接待(dai)工作、接待(dai)過程中，外(wai)銷員需(xu)要熱情(qing)，有禮貌、根據客(ke)人(ren)的不同愛(ai)好(hao)(hao)，準備(bei)好(hao)(hao)水果，零食，茶水，咖啡等(deng)(deng)、

　　（三）成交中：按(an)照(zhao)客(ke)人(ren)的(de)訂購意向，在(zai)部(bu)門經理或總經理的(de)帶領下(xia)，會(hui)同(tong)(tong)(tong)生(sheng)產部(bu)同(tong)(tong)(tong)事(shi)一起(qi)(qi)把(ba)(ba)樣板(ban)和齊全的(de)生(sheng)產資(zi)料(liao)(liao)(liao)整齊地擺放(fang)(fang)在(zai)會(hui)議室地板(ban)上(shang)(shang)，擺放(fang)(fang)時注(zhu)意把(ba)(ba)相同(tong)(tong)(tong)品種(zhong)擺放(fang)(fang)在(zai)一起(qi)(qi)，按(an)款(kuan)號順序排放(fang)(fang)、會(hui)同(tong)(tong)(tong)設(she)計(ji)(ji)部(bu)同(tong)(tong)(tong)事(shi)把(ba)(ba)電腦(nao)(nao)光(guang)盤或雜(za)志(zhi)圖片，圖書擺放(fang)(fang)在(zai)會(hui)議桌上(shang)(shang)、另(ling)外，把(ba)(ba)筆記(ji)本電腦(nao)(nao)連接上(shang)(shang)線，等待備(bei)用、外銷員必(bi)須(xu)參(can)加(jia)商務談判(pan)，談判(pan)之前準備(bei)好空白的(de)談判(pan)合(he)同(tong)(tong)(tong)，剪色(se)卡(ka)和質(zhi)量(liang)布卡(ka)用的(de)白色(se)紙板(ban)，計(ji)(ji)算器，批板(ban)修改(gai)紙，談判(pan)過程(cheng)按(an)照(zhao)布料(liao)(liao)(liao)——款(kuan)式——規格——顏色(se)組——LOGO——主(zhu)麥(mai)吊牌——包(bao)裝——價格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付(fu)款(kuan)方式——出運港口——貨期等獨一同(tong)(tong)(tong)客(ke)人(ren)確認(ren)、其中款(kuan)式問題，需要設(she)計(ji)(ji)師在(zai)場，根據客(ke)人(ren)的(de)改(gai)良(liang)意見，迅(xun)速(su)準確得做出效果圖紙，打印出來并(bing)給客(ke)人(ren)簽(qian)名(ming)(ming)確認(ren)、外銷員組織整理資(zi)料(liao)(liao)(liao)，談判(pan)完畢后制作出外銷合(he)同(tong)(tong)(tong)供客(ke)人(ren)確認(ren)簽(qian)名(ming)(ming)，生(sheng)成訂單、所有的(de)談判(pan)資(zi)料(liao)(liao)(liao)，按(an)照(zhao)客(ke)人(ren)分卷(juan)宗(zong)，每個卷(juan)宗(zong)按(an)照(zhao)時間先(xian)后順序將相關(guan)資(zi)料(liao)(liao)(liao)歸檔整理好，確保資(zi)料(liao)(liao)(liao)完整，清楚、

　　（四）成交后(hou)(hou)工(gong)作(zuo)(zuo)：生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)部同事會按照成交時客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)具體要(yao)求(qiu)，制(zhi)作(zuo)(zuo)生(sheng)(sheng)成各個款式的(de)(de)(de)(de)`"打樣(yang)通(tong)(tong)知(zhi)"單，所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)細節(jie)都要(yao)有(you)明確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)書面要(yao)求(qiu)和實(shi)(shi)物(wu)要(yao)求(qiu)給工(gong)廠(chang)，外(wai)銷(xiao)員要(yao)對這些(xie)資(zi)料做審核，檢查(cha)，確(que)(que)保不給"出錯"留下任何(he)機會、審核完(wan)畢(bi)后(hou)(hou)，資(zi)料送還(huan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)布(bu)(bu)同事，安(an)排(pai)通(tong)(tong)知(zhi)工(gong)廠(chang)打樣(yang)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)———制(zhi)作(zuo)(zuo)確(que)(que)認樣(yang)、期間(jian)，要(yao)注意(yi)聯(lian)系好客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)和生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)、如果(guo)客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)對制(zhi)版(ban)有(you)任何(he)的(de)(de)(de)(de)疑問和修改，要(yao)通(tong)(tong)知(zhi)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)部，確(que)(que)認落實(shi)(shi)好、工(gong)廠(chang)的(de)(de)(de)(de)確(que)(que)認樣(yang)板出來(lai)后(hou)(hou)，要(yao)按照之前的(de)(de)(de)(de)制(zhi)作(zuo)(zuo)要(yao)求(qiu)，檢查(cha)一次，套出確(que)(que)認樣(yang)意(yi)見書、把樣(yang)品(pin)，大(da)(da)貨的(de)(de)(de)(de)質量布(bu)(bu)卡(ka)，色(se)卡(ka)，規格表(biao)，主麥掛牌（如有(you)）等(deng)用書面和實(shi)(shi)物(wu)整(zheng)理一整(zheng)套資(zi)料，寄(ji)給客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)確(que)(que)認，或聯(lian)系客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)到公(gong)司拍板確(que)(que)認、自己公(gong)司也要(yao)留一整(zheng)套一模一樣(yang)的(de)(de)(de)(de)資(zi)料、以(yi)便跟客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)對應起來(lai)———利(li)于開(kai)展確(que)(que)認工(gong)作(zuo)(zuo)、客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)收到確(que)(que)認樣(yang)后(hou)(hou)，按照所(suo)套的(de)(de)(de)(de)意(yi)見，獨一確(que)(que)認清楚、把相關確(que)(que)認意(yi)見通(tong)(tong)知(zhi)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)部、等(deng)待(dai)客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)付完(wan)定金（如開(kai)L/C，收到申請書起），生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)部可以(yi)盡(jin)快(kuai)安(an)排(pai)工(gong)廠(chang)織(zhi)布(bu)(bu)，染色(se)，安(an)排(pai)輔料，紙箱生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)（把客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)確(que)(que)認的(de)(de)(de)(de)船(chuan)麥直接印刷到箱子上(shang)），最后(hou)(hou)做大(da)(da)貨生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)。

　　跟單員個人工作總結篇14

　　伴隨著(zhu)新年(nian)(nian)鐘聲的(de)臨(lin)近，依(yi)依(yi)惜別了(le)任(ren)務繁重、碩果累(lei)累(lei)的(de)XX，滿懷熱情的(de)迎來(lai)了(le)明媚燦爛、充滿希望的(de)20xx。年(nian)(nian)終之際，現對過(guo)去一年(nian)(nian)的(de)工作匯報如(ru)下：

　　1。工作內容，對公司的貢獻（XX年）

　　首先，非常(chang)感謝公司對我的信任和支(zhi)持，給了我一個(ge)重要的平臺(tai)。讓我在這一年里能充(chong)分的學習與成長。

　　XX年全年銷售(shou)處basica，ak， dynimate， james ，canstar等重要(yao)客戶保(bao)持穩(wen)定(ding)外(wai)。同比(bi)去年，銷售(shou)量有了很好的(de)提升(sheng)。（老客戶corwik XX年定(ding)單相(xiang)對較少，不(bu)過(guo)全年的(de)開發(fa)已為20xx打(da)下(xia)基礎。堅(jian)信20xx會拿到(dao)我(wo)們(men)想要(yao)的(de)）。

　　對于定單，在生(sheng)產過程(cheng)中及時(shi)向客戶(hu)、主(zhu)管(guan)反饋生(sheng)產進度。努力借助于一(yi)些(xie)專業的(de)跟(gen)單東西，幫助解決跟(gen)單過程(cheng)中的(de)大(da)事(shi)、雜事(shi)、瑣碎(sui)事(shi)，確保(bao)定單準時(shi)出(chu)運，促使順(shun)利(li)收(shou)匯。

　　2。自己的成長與突破、變化（XX年）

　　進(jin)一(yi)步(bu)規范自己的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)流(liu)程，加(jia)強工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)計劃性(xing)。預先(xian)充分估(gu)量工(gong)(gong)作(zuo)中問題(ti)的(de)(de)潛在(zai)發生性(xing)，預先(xian)防(fang)范。相應加(jia)強工(gong)(gong)作(zuo)力度，完(wan)善(shan)細化前期工(gong)(gong)作(zuo)。減少(shao)乃至(zhi)杜絕其發生的(de)(de)可能性(xing)。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中重復發掘(jue)、及時(shi)處(chu)理問題(ti)并總結經驗，對以后的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)方式(shi)和(he)細節(jie)則進(jin)一(yi)步(bu)完(wan)善(shan)。

　　3。自己的不足及需要改進的地方（XX年）

　　回首過去，每次(ci)為自己順利解決一(yi)個個問題而自我肯定——當然，這(zhe)些成績(ji)的(de)取得無(wu)不(bu)包(bao)含(han)著(zhu)領導的(de)不(bu)懈(xie)關懷和同(tong)事的(de)鼎力協助。但同(tong)時也深(shen)刻地認識(shi)到自己在工(gong)作中還有很多(duo)不(bu)足之處，需(xu)要在下一(yi)階段的(de)工(gong)作中進(jin)一(yi)步(bu)學習和改(gai)進(jin)。

　　1、進一步(bu)加強向(xiang)領導(dao)、向(xiang)同事、向(xiang)客(ke)戶(hu)學(xue)習(xi)的力度，不斷完(wan)善自己(ji)。學(xue)無止境，年前的我們要時刻保(bao)持著一顆虛心向(xiang)上(shang)的心。

　　2、加強產品知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)，生(sheng)產工(gong)藝(yi)，加工(gong)過程知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)上的(de)學(xue)習。這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)目前最(zui)欠(qian)缺(que)的(de)'一塊，也(ye)是(shi)(shi)最(zui)重要的(de)一塊。作為一名跟(gen)單（業務）員，如果缺(que)乏這(zhe)(zhe)方(fang)面的(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)，那么其知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)結構(gou)是(shi)(shi)不完整的(de)，與客戶溝(gou)通，訂單的(de)操作也(ye)不夠踏實。在這(zhe)(zhe)也(ye)衷(zhong)心希望公(gong)司能夠繼續組織(zhi)和加強這(zhe)(zhe)方(fang)面知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)的(de)培訓。

　　3、提(ti)高與(yu)客戶溝通的技巧(qiao)。言(yan)語周(zhou)全(quan)，滴水不(bu)漏(lou)。

　　4。面對來自(zi)大江南(nan)北的(de)客戶(hu)，再多花(hua)點(dian)心思去(qu)了解他們（處事習慣，工作節奏）以便給(gei)予(yu)更周(zhou)到的(de)服務。

【跟單員(yuan)個(ge)人工作總(zong)結】相關(guan)文章：