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藥店店長工作總結

時(shi)間：2024-03-11 08:55:38 工作總結我要投稿

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【薦】藥店店長工(gong)作總結

　　總(zong)結是對某(mou)一特(te)定時間段內的學習和工(gong)作(zuo)生(sheng)活等表(biao)現情況加(jia)以(yi)回顧和分析的一種(zhong)書面材料，它可以(yi)提(ti)升我們發現問題的能(neng)力(li)，不妨(fang)坐下來好好寫(xie)(xie)寫(xie)(xie)總(zong)結吧。總(zong)結怎么寫(xie)(xie)才(cai)能(neng)發揮它的作(zuo)用呢？下面是小編(bian)為大家整理的藥(yao)店店長工(gong)作(zuo)總(zong)結，歡迎閱讀(du)與(yu)收藏。

【薦】藥店店長工作總結

　　藥店店長工作總結篇1

　　20xx年(nian)的(de)(de)(de)歲(sui)末鐘聲(sheng)即(ji)將敲響，回首(shou)20xx，是播種希望的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)，也(ye)是收獲碩果的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)，在(zai)上級領導的(de)(de)(de)正確(que)指(zhi)導下，在(zai)藥(yao)(yao)店(dian)各部門的(de)(de)(de)通力配合下，在(zai)我們海王藥(yao)(yao)店(dian)全體同(tong)仁的(de)(de)(de)共同(tong)努(nu)力下，取得了可觀的(de)(de)(de)成(cheng)績。作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)(yi)名店(dian)長我深感(gan)到責任的(de)(de)(de)重(zhong)大(da)，多年(nian)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)經驗，讓我明白了這樣一(yi)(yi)個道理：對于一(yi)(yi)個終端(duan)零(ling)售店(dian)來(lai)(lai)說，首(shou)先是要(yao)有(you)一(yi)(yi)個專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)管(guan)理者(zhe);二是要(yao)有(you)良好的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)知(zhi)識做后盾;三(san)是要(yao)有(you)一(yi)(yi)套(tao)良好的(de)(de)(de)管(guan)理制(zhi)度。藥(yao)(yao)物(wu)核算是相當重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)，對藥(yao)(yao)物(wu)成(cheng)本和質(zhi)量(liang)嚴格監督，盡(jin)量(liang)控制(zhi)藥(yao)(yao)物(wu)價格最低化，讓市民吃得起(qi)，保障市民身體健康。最重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個是要(yao)用心(xin)去觀察，用心(xin)去與顧客(ke)交流(liu)，留住新客(ke)人并發展為(wei)回頭客(ke)，這樣的(de)(de)(de)話你就可以(yi)(yi)做好。具體歸納為(wei)以(yi)(yi)下幾點(dian)：

　　1.以藥品質(zhi)量(liang)為(wei)第一，保障(zhang)人們安全用(yong)藥，監督gsp的(de)(de)執(zhi)行，時刻考(kao)慮藥店(dian)的(de)(de)利益，耐心熱情的(de)(de)做好本職(zhi)工作，任勞任怨。

　　2.認真貫(guan)徹(che)藥店的經營方(fang)針，同時將藥店的經營策略(lve)正(zheng)確(que)并及(ji)時的傳達給每(mei)個員(yuan)工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　3.做好(hao)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)思(si)想(xiang)工作(zuo)，團(tuan)結(jie)好(hao)店內員(yuan)(yuan)工，充分(fen)調動(dong)和發揮(hui)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)積極性，了解每一位員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)優點所在，并(bing)發揮(hui)其特(te)長(chang)，做到量才適用。增強本店的(de)(de)(de)凝聚力，使之成為一個(ge)團(tuan)結(jie)的(de)(de)(de)集體。

　　4.通過(guo)各種渠道了(le)解(jie)同行(xing)業(ye)信(xin)息，了(le)解(jie)顧客的(de)購物心理，做到知己知彼，心中有數(shu)，有理放矢，使我們的(de)工作更具針(zhen)對性，從而(er)避免因此而(er)帶來的(de)不必(bi)要的(de)損失。

　　5.以(yi)身作則，做員工(gong)(gong)的(de)表率。不斷的(de)向(xiang)員工(gong)(gong)灌輸企(qi)業文化(hua)，教育員工(gong)(gong)有全局意(yi)識，做事情要從藥店整(zheng)體利益出發。

　　6.周到而細致(zhi)的(de)(de)服(fu)務(wu)去(qu)吸引顧(gu)客(ke)。發揮(hui)所(suo)有員工(gong)(gong)的(de)(de)主動性和創作(zuo)性，使(shi)員工(gong)(gong)從被動的(de)(de)“讓我(wo)干”到積極的(de)(de)“我(wo)要(yao)(yao)干”。為(wei)了給顧(gu)客(ke)創造一個(ge)良(liang)好的(de)(de)購(gou)物(wu)環(huan)境，為(wei)藥店(dian)創作(zuo)更多的(de)(de)銷售業(ye)績，帶(dai)領員工(gong)(gong)在以(yi)下(xia)幾方面做(zuo)好本(ben)(ben)職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)。首(shou)先(xian)，做(zuo)好每(mei)天的(de)(de)清潔工(gong)(gong)作(zuo)，為(wei)顧(gu)客(ke)營(ying)造一個(ge)舒心(xin)的(de)(de)購(gou)物(wu)環(huan)境;其次，積極主動的(de)(de)為(wei)顧(gu)客(ke)服(fu)務(wu)，盡可能的(de)(de)滿足消(xiao)費者需求;要(yao)(yao)不(bu)(bu)斷強化服(fu)務(wu)意識，并(bing)以(yi)發自內(nei)心(xin)的(de)(de)微笑和禮貌的(de)(de)文明用語(七字(zi)真(zhen)言(yan)：請，您好，對不(bu)(bu)起，謝謝，再(zai)見)，使(shi)顧(gu)客(ke)滿意的(de)(de)離開本(ben)(ben)店(dian)。

　　7.處理好部門間(jian)(jian)的(de)合作(zuo)、上下(xia)級之(zhi)間(jian)(jian)的(de)工(gong)作(zuo)協作(zuo)，少一(yi)些(xie)牢騷，多一(yi)些(xie)熱情(qing)，客觀(guan)的(de)去看待工(gong)作(zuo)中的(de)問題(ti)，并以積極的(de)態度去解決。現在，門店的(de)管理都是數(shu)據化、科學化管理，與幾(ji)年前(qian)來(lai)比對店長的(de)工(gong)作(zuo)要求更加嚴格，熟練(lian)的(de)'業(ye)務將幫助我們實現各項營運指標。

　　8.在本年度雖然業(ye)績不錯，但是還是存在客戶的流(liu)失問題.

　　新的一年開(kai)始了，成(cheng)績(ji)只(zhi)能(neng)代表過去。我(wo)將以(yi)(yi)更精(jing)湛熟練的業務(wu)治理好我(wo)們的藥店。面對明(ming)年的工作，我(wo)深感責任(ren)重大。要隨時保(bao)持(chi)清醒的頭腦，理清明(ming)年的工作思路(lu)，重點(dian)要在以(yi)(yi)下幾個方面狠(hen)下功夫：

　　1.加(jia)強對客戶流失(shi)量的調查與總結.尋找(zhao)出流失(shi)原因(yin)，并且改進(jin);

　　2.對藥店成本和質量嚴格監督，保(bao)障市民健(jian)康(kang);

　　3.加強日常(chang)管理(li)(li)，特(te)別是抓好基礎工作的管理(li)(li);

　　4.對(dui)內加強與(yu)員(yuan)工(gong)的(de)溝(gou)通，加大員(yuan)工(gong)的(de)培訓力度，全面(mian)提高員(yuan)工(gong)的(de)整(zheng)體(ti)素質;

　　5.樹立對藥店高度忠(zhong)誠(cheng)，愛崗敬(jing)業，顧全大(da)局，一切為藥店著想，為藥店全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　6.加強和(he)(he)各部門(men)的(de)團(tuan)(tuan)結(jie)協(xie)作，創造最(zui)良好、無間(jian)的(de)工作環境，去掉不和(he)(he)諧的(de)音符，發揮員工最(zui)大的(de)工作熱情，逐步(bu)成為一個最(zui)優秀(xiu)的(de)團(tuan)(tuan)隊。

　　藥店店長工作總結篇2

　　首先感(gan)謝一個(ge)月以來大家對我(wo)藥店工作(zuo)上的(de)(de)(de)幫助與支持。作(zuo)為(wei)沒有管理(li)經(jing)驗的(de)(de)(de)我(wo)，初次挑起這個(ge)擔子，深感(gan)職(zhi)責重大，但是在在座各位的(de)(de)(de)共同(tong)努力下(xia)，我(wo)們(men)店在這個(ge)月還是取得(de)了可喜的(de)(de)(de)成績(ji)。那(nei)么做得(de)好(hao)的(de)(de)(de)方(fang)面，我(wo)們(men)要繼續保(bao)持和發揚，欠(qian)缺的(de)(de)(de)方(fang)面我(wo)們(men)要逐步加以改進，全面提升我(wo)們(men)店的(de)(de)(de)綜合(he)素質，增(zeng)強(qiang)我(wo)們(men)店的(de)(de)(de)綜合(he)競爭(zheng)力。

　　下面(mian)，我就(jiu)下一(yi)步(bu)的具(ju)體(ti)藥店工作(zuo)講三個方面(mian)的意見：

　　一、店面的日常藥店工作有待進一步加強

　　一(yi)是(shi)清(qing)潔(jie)衛生方面。我(wo)們(men)店(dian)的(de)(de)場地(di)比(bi)較寬，而人(ren)手又(you)相對有限，各自的(de)(de)藥店(dian)工(gong)作量(liang)(liang)都比(bi)較大，這就(jiu)(jiu)要(yao)求我(wo)們(men)在(zai)平時(shi)的(de)(de)藥店(dian)工(gong)作中保(bao)持(chi)一(yi)個良好的(de)(de)心(xin)態(tai)，盡(jin)量(liang)(liang)少一(yi)些(xie)牢騷，多一(yi)些(xie)熱情，為顧(gu)(gu)客(ke)營造一(yi)個舒(shu)心(xin)的(de)(de)購物環境。清(qing)潔(jie)衛生是(shi)我(wo)們(men)天(tian)天(tian)必須做(zuo)的(de)(de)，不(bu)(bu)要(yao)抱(bao)著我(wo)前(qian)天(tian)才做(zuo)了的(de)(de)、上頭剛來(lai)檢(jian)查過的(de)(de)等這種心(xin)態(tai)來(lai)對待(dai)。當(dang)然，我(wo)們(men)只要(yao)做(zuo)，就(jiu)(jiu)要(yao)把它做(zuo)好，不(bu)(bu)管是(shi)綠條子(zi)，還是(shi)貨架網，還是(shi)邊(bian)邊(bian)角(jiao)角(jiao) ，都要(yao)做(zuo)到(dao)位，不(bu)(bu)要(yao)“大”字(zi)一(yi)畫(hua)就(jiu)(jiu)了事。還有就(jiu)(jiu)是(shi)在(zai)做(zuo)清(qing)潔(jie)的(de)(de)同時(shi)，更(geng)不(bu)(bu)能怠慢身(shen)邊(bian)的(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)，當(dang)我(wo)們(men)發現(xian)有顧(gu)(gu)客(ke)進來(lai)時(shi)，應立即放下手上的(de)(de)活，熱情招呼和接待(dai)顧(gu)(gu)客(ke)。同時(shi)，我(wo)們(men)在(zai)接待(dai)時(shi)，要(yao)注意(yi)自己的(de)(de)儀態(tai)，不(bu)(bu)要(yao)當(dang)著顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)面這里摸摸，那里抓抓，即使(shi)有個不(bu)(bu)舒(shu)服，我(wo)們(men)也要(yao)盡(jin)力(li)克(ke)服，或者迅速找機會及時(shi)處理掉，但動作也不(bu)(bu)能停留太(tai)久。

　　二(er)是(shi)(shi)陳(chen)列(lie)方面(mian)(mian)。前三排和(he)端頭的陳(chen)列(lie)是(shi)(shi)不(bu)允許存放庫(ku)存的。一(yi)(yi)直以來，每次收貨(huo)都在(zai)提(ti)(ti)(ti)醒(xing)(xing)，不(bu)要(yao)把剛收的貨(huo)擺放在(zai)后面(mian)(mian)，一(yi)(yi)定要(yao)去掉(diao)外(wai)包裝，與藥(yao)品(pin)一(yi)(yi)對(dui)一(yi)(yi)放整齊，在(zai)收貨(huo)的時候(hou)我們都應(ying)該隨時調(diao)整排面(mian)(mian)，看到某種貨(huo)庫(ku)存多的，而(er)排面(mian)(mian)又(you)只(zhi)有一(yi)(yi)個的，隨手(shou)都應(ying)該調(diao)整過來，不(bu)要(yao)等到后來才來做，有可能后面(mian)(mian)沒有看到又(you)忘了(le)。提(ti)(ti)(ti)醒(xing)(xing)一(yi)(yi)次有可能是(shi)(shi)因(yin)為說(shuo)得(de)不(bu)夠具體，提(ti)(ti)(ti)醒(xing)(xing)二(er)次有可能是(shi)(shi)因(yin)為說(shuo)得(de)不(bu)夠透徹，那么提(ti)(ti)(ti)醒(xing)(xing)三次四次我們就(jiu)要(yao)從自(zi)己身上找原(yuan)因(yin)了(le)。

　　三是(shi)藥(yao)品的標(biao)簽方面(mian)(mian)。日常藥(yao)店工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)發現，我們(men)的價簽經常不(bu)在藥(yao)品的正中(zhong)(zhong)(zhong)間。那么，面(mian)(mian)對這種情(qing)況，我們(men)每次在做完清潔以后(hou)，要(yao)隨時注(zhu)意(yi)架簽是(shi)否移位、或是(shi)被擺在了排(pai)面(mian)(mian)的`后(hou)面(mian)(mian)，應該(gai)隨手加(jia)以調整。特(te)別是(shi)在我們(men)平時不(bu)忙的時候，應該(gai)隨時關注(zhu)自己及(ji)周圍貨柜的標(biao)簽問題，要(yao)做到(dao)藥(yao)店工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)分工(gong)不(bu)分家。

　　四是(shi)收(shou)貨(huo)方(fang)面。我(wo)(wo)們每(mei)一(yi)次大(da)(da)會(hui)小(xiao)會(hui)都(dou)在講這(zhe)個(ge)問題，尤其(qi)是(shi)收(shou)到裸瓶而(er)又(you)需(xu)(xu)要(yao)打條碼(ma)的(de)(de)情況(kuang)下，大(da)(da)家(jia)(jia)對這(zhe)方(fang)面都(dou)還是(shi)有所改善，而(er)對我(wo)(wo)每(mei)次調(diao)的(de)(de)貨(huo)，有的(de)(de)時(shi)候(hou)調(diao)得多的(de)(de)情況(kuang)下，大(da)(da)家(jia)(jia)對我(wo)(wo)都(dou)有所包容，這(zhe)點很感謝(xie)大(da)(da)家(jia)(jia)。但我(wo)(wo)們平時(shi)仍(reng)需(xu)(xu)要(yao)注意的(de)(de)就是(shi)，收(shou)到品名一(yi)樣(yang)(yang)，廠家(jia)(jia)一(yi)樣(yang)(yang)，只是(shi)規(gui)格(ge)(ge)不一(yi)樣(yang)(yang)的(de)(de)藥時(shi)，要(yao)特別注意別放錯(cuo)位。同時(shi)，大(da)(da)家(jia)(jia)都(dou)要(yao)有個(ge)習慣，來了新藥的(de)(de)時(shi)候(hou)要(yao)及時(shi)參照(zhao)進貨(huo)單(dan)上的(de)(de)價(jia)格(ge)(ge)并寫上標簽，這(zhe)是(shi)我(wo)(wo)們大(da)(da)家(jia)(jia)必須要(yao)做到和完善的(de)(de)。

　　五是(shi)售(shou)后方面。下個月就是(shi)積分(fen)兌換，尤其是(shi)收銀臺這塊，可能要多(duo)(duo)花(hua)些精力，多(duo)(duo)說一些，做(zuo)好我們售(shou)后積分(fen)兌換藥(yao)(yao)店工作，以此促(cu)進我們銷售(shou)藥(yao)(yao)店工作的(de)開展(zhan)，讓(rang)我們的(de)銷量更(geng)上一層(ceng)樓。

　　二、精神面貌有待進一步提高

　　無論店(dian)面大小都是(shi)(shi)一(yi)個集體(ti)，我們(men)既(ji)要做到(dao)是(shi)(shi)顧客的(de)“貼心人”、又要做到(dao)是(shi)(shi)同(tong)事的(de)“貼心人”。無論是(shi)(shi)藥(yao)店(dian)工(gong)作中(zhong)還是(shi)(shi)生(sheng)活中(zhong)我們(men)都要互(hu)相(xiang)(xiang)愛護，互(hu)相(xiang)(xiang)包容，互(hu)相(xiang)(xiang)溝(gou)通，和睦地相(xiang)(xiang)處，這(zhe)樣才可以(yi)讓整個集體(ti)顯(xian)得更(geng)加(jia)富有生(sheng)氣，更(geng)加(jia)溫暖，大家藥(yao)店(dian)工(gong)作起來也才勁(jing)頭十足，這(zhe)樣，我們(men)才能做到(dao)心往(wang)一(yi)處想，勁(jing)往(wang)一(yi)處使，使我們(men)的(de)藥(yao)店(dian)工(gong)作環境顯(xian)得更(geng)加(jia)輕松和溫馨。

　　三、規范服務有待進一步深化

　　藥(yao)(yao)品(pin)(pin)作為(wei)一(yi)種特殊的(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)，它關系到民眾的(de)(de)生命健康安全。因此，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在出(chu)售藥(yao)(yao)品(pin)(pin)的(de)(de)同時，還應該為(wei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)提(ti)供專業的(de)(de)藥(yao)(yao)學服(fu)務(wu)(wu)(wu)，以保證顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)用藥(yao)(yao)安全、有(you)效、合理(li)。為(wei)了給(gei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)提(ti)供優(you)質的(de)(de)藥(yao)(yao)學服(fu)務(wu)(wu)(wu)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)必須(xu)進行全面、系統地學習和掌握，努力提(ti)高我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)自身藥(yao)(yao)學服(fu)務(wu)(wu)(wu)水平。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在對待顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)時，要(yao)視顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)為(wei)自己的(de)(de)親人，一(yi)切站在顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)角(jiao)度著想(xiang)，給(gei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)一(yi)個正確(que)的(de)(de)引導。要(yao)始終(zhong)相信(xin)先要(yao)有(you)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，然后才有(you)銷售。要(yao)始終(zhong)做到：“干一(yi)行，愛一(yi)行，愛一(yi)行，專一(yi)行”。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)宗旨就是要(yao)保證在服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)每一(yi)個環節，每一(yi)個步(bu)驟(zou)都能(neng)增(zeng)加顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)享受和體驗服(fu)務(wu)(wu)(wu)時的(de)(de)價值(zhi)，只有(you)這樣，才能(neng)增(zeng)加我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)回(hui)頭客(ke)(ke)(ke)，提(ti)高我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)安康二(er)店的(de)(de)知名度。

　　最后，我們(men)(men)全體(ti)人員要牢固樹(shu)立“細(xi)(xi)(xi)(xi)節(jie)(jie)(jie)決定(ding)成敗”的(de)(de)(de)(de)經營(ying)理念。經濟(ji)學家認為(wei)，差距是從(cong)細(xi)(xi)(xi)(xi)節(jie)(jie)(jie)開(kai)始的(de)(de)(de)(de)，1%的(de)(de)(de)(de)細(xi)(xi)(xi)(xi)節(jie)(jie)(jie)可(ke)以導(dao)致100%的(de)(de)(de)(de)失敗。在這(zhe)(zhe)里，我們(men)(men)可(ke)以假設，我們(men)(men)去一個飯(fan)店什么(me)(me)都(dou)好，就是看到端菜的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)生(sheng)衣(yi)衫不(bu)整(zheng)、臉手骯(ang)臟、服(fu)務(wu)，那么(me)(me)，你(ni)的(de)(de)(de)(de)第一感覺會是什么(me)(me)?你(ni)還能在這(zhe)(zhe)里繼續喝你(ni)的(de)(de)(de)(de)小(xiao)酒，吃你(ni)的(de)(de)(de)(de)小(xiao)菜嗎?所以，我們(men)(men)必須樹(shu)立細(xi)(xi)(xi)(xi)節(jie)(jie)(jie)決定(ding)成敗的(de)(de)(de)(de)經營(ying)理念。“天下(xia)大事(shi)，必作于細(xi)(xi)(xi)(xi)，天下(xia)難事(shi)，必成于精(jing)”。天下(xia)的(de)(de)(de)(de)難事(shi)都(dou)是從(cong)精(jing)準要求做(zuo)起，天下(xia)的(de)(de)(de)(de)大事(shi)都(dou)是從(cong)細(xi)(xi)(xi)(xi)小(xiao)開(kai)始，希(xi)望我們(men)(men)全體(ti)兄弟姐(jie)妹把每一件簡單的(de)(de)(de)(de)事(shi)做(zuo)好就是不(bu)簡單;把每一件平凡的(de)(de)(de)(de)事(shi)做(zuo)好就是不(bu)平凡。

　　同事們，我(wo)衷心地希望(wang)，通過(guo)今天(tian)的(de)會議，大(da)家(jia)一(yi)定要積極行(xing)動起來，在各(ge)自的(de)藥店工作崗位(wei)上發(fa)揮作用，為(wei)公司、為(wei)我(wo)們店的(de)全面協調發(fa)展，為(wei)提(ti)高我(wo)們自己的(de)收入而努(nu)力奮斗!

　　藥店店長工作總結篇3

　　xx年(nian)即(ji)將過(guo)去，在(zai)這一年(nian)里，我(wo)們(men)公司領(ling)導的(de)正確帶(dai)領(ling)下(xia)，在(zai)全(quan)體(ti)(ti)員工的(de)共(gong)同努(nu)(nu)力下(xia)，各部門通(tong)力協(xie)作，通(tong)過(guo)全(quan)體(ti)(ti)工作人(ren)員的(de)共(gong)同努(nu)(nu)力，克服困難，努(nu)(nu)力進取，圓滿完成了(le)xxxx下(xia)達的(de)銷售任務。在(zai)新春即(ji)將來臨之際將xx年(nian)的(de)工作情況做如下(xia)總(zong)結匯報(bao)：

　　一、銷售情況

　　xx年銷售(shou)xxxx，各區域銷量(liang)分別為??

　　二、營銷工作

　　為提高公司的(de)(de)知名度，樹(shu)立(li)良好的(de)(de)企業(ye)形象，在我(wo)們和客戶搭建一個相(xiang)互交流、溝(gou)通、聯誼平臺(tai)(tai)的(de)(de)同時，把更(geng)多(duo)的(de)(de)`客戶吸引(yin)藥店來，搜(sou)集更(geng)多(duo)的(de)(de)銷售線索(suo)。xx年(nian)本部門舉行大(da)小規模(mo)促銷活(huo)動17次，刊登報紙硬(ying)廣告xx篇、軟文(wen)x篇、報花xx次、電臺(tai)(tai)廣播xxxx多(duo)次并組織銷售人員對已經購產品用戶進行積(ji)極(ji)的(de)(de)回訪，通過(guo)回訪讓客戶感覺到我(wo)們的(de)(de)關懷(huai)。

　　三、信息報表工作

　　報表是一項周而復(fu)始重(zhong)復(fu)循環的(de)工作，崗位(wei)重(zhong)要，關系(xi)到xxxx公司(si)日后(hou)對本公司(si)的(de)審計(ji)和xxxx的(de)驗(yan)收。

　　以(yi)上(shang)是對xx年各項工作做了簡(jian)要總結(jie)。

　　本人從事該(gai)行業(ye)已有(you)一(yi)年多的時間，在(zai)實際工作中發現了(le)自己存在(zai)的不足和某方面能力的缺(que)陷(xian)，現對于xx年的工作計劃做(zuo)如下安排：

　　1、詳(xiang)細了解學(xue)習公司的商(shang)務政策，并合理運用，為產品的銷(xiao)售(shou)在價格方面創(chuang)造有(you)利條件。

　　2、協調(diao)與xxxx公司(si)各部(bu)門的工作，爭(zheng)取優惠(hui)政策。加強我們的市場(chang)競爭(zheng)力。

　　3、每(mei)周去(qu)藥店與促銷(xiao)員溝通交流，了解(jie)產品(pin)銷(xiao)售情況，安排日常(chang)工(gong)作，接(jie)受銷(xiao)售人(ren)員的(de)不(bu)同見(jian)解(jie)，相互學習。

　　4、銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)的(de)培(pei)訓(xun)，每月定(ding)期產品知識的(de)培(pei)訓(xun)學(xue)習，以提高銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)的(de)銷(xiao)(xiao)售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

　　5、合理運(yun)用資金，建(jian)立優質庫存，爭取資金運(yun)用最大(da)化。

　　7、根據xxxx公司(si)制定的銷(xiao)(xiao)售任務，對現有的銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)分(fen)配(pei)銷(xiao)(xiao)售任務。

　　8、一日工(gong)作模式，俗話說的好(hao)(hao)，好(hao)(hao)一日不(bu)算好(hao)(hao)，日日好(hao)(hao)才是好(hao)(hao)。

　　最(zui)后，在新春(chun)到來之際，請允許(xu)我代(dai)表(biao)(biao)xxxx專(zhuan)賣店全體銷售人(ren)員(yuan)，感謝公司領(ling)導和全體同(tong)事，在xx年(nian)一(yi)年(nian)的(de)工作(zuo)中對我們(men)工作(zuo)的(de)大(da)(da)力(li)支持與幫助(zhu)。在此表(biao)(biao)示(shi)深(shen)深(shen)的(de)謝意。在新的(de)一(yi)年(nian)當(dang)中我們(men)將繼(ji)續努力(li)工作(zuo)，虛心(xin)學習。以更好(hao)的(de)成(cheng)績來感謝領(ling)導和各位的(de)支持。再次謝謝大(da)(da)家，祝大(da)(da)家新年(nian)愉快，合家幸福(fu)。

　　藥店店長工作總結篇4

　　剛剛過去(qu)的(de)(de)20xx年(nian)(nian)，是我公司(si)步入快速(su)發展，各項工(gong)作(zuo)(zuo)扎實(shi)推動的(de)(de)關鍵一(yi)年(nian)(nian)，xx藥(yao)房在公司(si)的(de)(de)正確領導下(xia)，經營和管(guan)理工(gong)作(zuo)(zuo)取得了(le)驕(jiao)人(ren)的(de)(de)成果，產品(pin)銷售收入一(yi)舉突(tu)破(po)200萬元，達到225萬元，創下(xia)歷史新高，比去(qu)年(nian)(nian)增長(chang)160%，藥(yao)店店長(chang)年(nian)(nian)終工(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)。現將20xx年(nian)(nian)的(de)(de)主要工(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)如下(xia)：

　　一、銷售狀況

　　20xx年(nian)(nian)產(chan)品總銷售(shou)收入225萬元，是(shi)20xx年(nian)(nian)的(de)(de)2.6倍(bei)，這些(xie)成果(guo)的(de)(de)取得，除了我店(dian)員工的(de)(de)努力之外，和公司(si)的(de)(de)正確決(jue)策以及公司(si)各部門(men)的(de)(de)主動支持(chi)和協作是(shi)分不開的(de)(de)。

　　二、經營管理方面

　　1、平常留意對員工進行業(ye)務素養的提高，主動參與(yu)公(gong)司組織的各(ge)項產品學問培訓和促銷技巧培訓。

　　2、針(zhen)對不同(tong)消費(fei)者，實行不同(tong)的促銷(xiao)手段，擅長抓(zhua)住(zhu)顧客消費(fei)心理(li)，有針(zhen)對性地進行產品介(jie)紹。

　　3、會員卡制(zhi)度(du)的(de)實(shi)施，穩定了一(yi)部分顧客群，也提升了藥(yao)店的(de)知名度(du)。

　　4、剛好統計缺貨(huo)，主動為(wei)顧(gu)客代購(gou)新特藥品，還供應(ying)送貨(huo)上門(men)服務。

　　三、存在問題

　　1、醫保(bao)定點藥(yao)店的申請(qing)始終沒有辦下來，流失了(le)許多(duo)客(ke)戶(hu)。

　　2、會(hui)員卡剛起先實(shi)施不久，許多(duo)細微環節(jie)做的還不夠完善(shan)，沒使會(hui)員制度發(fa)揮更大(da)的用。比如，會(hui)員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換(huan)的禮品單一等。

　　3、員工的(de)專業學問欠缺，尤其是藥理和病理方面，不(bu)能更好的(de)`指導患者用(yong)藥，干(gan)脆(cui)影響到患者用(yong)藥的(de)療效及藥品(pin)的(de)關聯銷售(shou)。

　　4、店長(chang)自身缺乏(fa)駕馭本行業(ye)最新動態，對(dui)外(wai)界因(yin)素的改(gai)變不敏感，不能剛好調整經營思(si)路。

　　四、對今后工作的準備和建議

　　1、進(jin)一步完(wan)善會員制度(du)，剛好更新豐(feng)富會員價商品和積(ji)分兌(dui)換(huan)禮(li)(li)品，爭取做到周(zhou)周(zhou)有特價，月(yue)月(yue)有禮(li)(li)品。

　　2、為了擴(kuo)大門店(dian)宣揚(yang)，提(ti)升知名度，吸引更多(duo)的(de)(de)(de)潛在顧客進(jin)店(dian)消費，可以(yi)有(you)安排的(de)(de)(de)進(jin)行社(she)區義診(zhen)活動，如免費量血壓、測(ce)血糖(tang)，健康詢問等。另(ling)外也(ye)可依(yi)據(ju)不同季(ji)節(jie)疾病的(de)(de)(de)高發(fa)率(lv)在店(dian)內發(fa)放各種疾病的(de)(de)(de)防控方法及(ji)日常保健小常識的(de)(de)(de)小冊子(zi)。

　　3、要保證上架(jia)商品種類齊全，數(shu)量足夠，結構(gou)合理，主動為顧客(ke)尋醫找藥，更好地滿(man)意不同顧客(ke)的(de)需求。

　　4、組織員工(gong)進行業務(wu)素(su)養培訓(xun)，使員工(gong)的專業學(xue)問和(he)銷售技巧更能(neng)適(shi)應公司(si)快速發展的須(xu)要。

　　5、通過學習培(pei)訓使(shi)店(dian)長保持與(yu)時俱進的(de)頭腦，充分駕馭行(xing)業動態(tai)和公司(si)經(jing)營思路，更好地帶(dai)領員工做好工作(zuo)，爭(zheng)取在20xx年，使(shi)我店(dian)的(de)經(jing)營狀況穩步提高(gao)，創建出更大的(de)效益。

　　藥店店長工作總結篇5

　　回首20xx 年，是(shi)播種希望(wang)的(de)(de)一(yi)(yi)年，也是(shi)收獲碩果的(de)(de)一(yi)(yi)年，在上級領(ling)導(dao)的(de)(de)正(zheng)確指導(dao)下(xia)，在集團各部(bu)門(men)的(de)(de)通力配合下(xia)，在我(wo)(wo)們和平藥房白巖路(lu)店(dian)全體同仁的(de)(de) 共同努力下(xia)，取得(de)了(le)可(ke)觀(guan)的(de)(de)成績。作(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)名店(dian)長我(wo)(wo)深(shen)感到(dao)責(ze)任的(de)(de)重大，多年來的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)經(jing)驗，讓我(wo)(wo)明(ming)白了(le)這樣一(yi)(yi)個道理(li)：對于一(yi)(yi)個經(jing)濟效益好(hao)的(de)(de)零售店(dian)來說，一(yi)(yi) 是(shi)要有一(yi)(yi)個專(zhuan)業的(de)(de)管理(li)者；二是(shi)要有良好(hao)的(de)(de)專(zhuan)業知識做(zuo)后盾；三是(shi)要有一(yi)(yi)套良好(hao) 的(de)(de)管理(li)制(zhi)度(du)。用心(xin)去觀(guan)察，用心(xin)去與(yu)顧客(ke)交流，你就可(ke)以做(zuo)好(hao)。

　　具體歸(gui)納為以下幾點：

　　1、認真貫徹集團的經(jing)營方(fang)針，同(tong)時(shi)將集團的經(jing)營策略(lve)正確并及(ji)時(shi)的傳達(da)給每個店員，起(qi)好承(cheng)上(shang)啟下的`橋(qiao)梁作用。

　　2、做好(hao)店(dian)員的思想工作，團結好(hao)店(dian)內店(dian)員，充分(fen)調動和(he)發揮(hui)店(dian)員的積(ji)極性，了解每一(yi)位店(dian)員的優點所在，并發揮(hui)其特長(chang)，做到量才適用。增(zeng)強本(ben)店(dian)的凝聚力，使(shi)之成(cheng)為一(yi)個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同行(xing)業信息，了解顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)購(gou)物(wu)心理(li)，做到知己(ji)知彼，心中有數，有理(li)放(fang)矢，使我們(men)的(de)(de)(de)工作更(geng)具針對(dui)性，從而避免(mian)因(yin)此而帶來的(de)(de)(de)不必要(yao)的(de)(de)(de)損失(shi)。

　　4、以身(shen)作則，做(zuo)店(dian)員(yuan)的表帥。不斷的向店(dian)員(yuan)灌輸企業文化，教育(yu)店(dian)員(yuan)有(you)全(quan)局意(yi) 識(shi)，做(zuo)事情要從集團整體利益出(chu)發。

　　5、靠周到(dao)而細致的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)去(qu)吸引顧客(ke)。發(fa)(fa)揮所有店(dian)(dian)員的(de)(de)(de)(de)主動性(xing)和(he)(he)創(chuang)作(zuo)性(xing)，使店(dian)(dian)員從被動的(de)(de)(de)(de)“讓我(wo)干”到(dao)積極的(de)(de)(de)(de)“我(wo)要干”。為(wei)了給顧客(ke)創(chuang)造一(yi)個良好的(de)(de)(de)(de)購物(wu)(wu)環(huan)境，為(wei)集團創(chuang)作(zuo)更多的(de)(de)(de)(de)銷售業績，帶(dai)領店(dian)(dian)員在以下幾方(fang)面(mian)做好本職工作(zuo)。首(shou)先(xian)，做好每天的(de)(de)(de)(de)清(qing)潔工作(zuo)，為(wei)顧客(ke)營造一(yi)個舒心(xin)的(de)(de)(de)(de)購物(wu)(wu)環(huan)境；其次(ci)，積極主動的(de)(de)(de)(de)為(wei)顧客(ke)服(fu)務(wu)，盡可能的(de)(de)(de)(de)滿(man)足消(xiao)費者需求；要不(bu)斷強化(hua)服(fu)務(wu)意識(shi)，并以發(fa)(fa)自內心(xin)的(de)(de)(de)(de)微笑和(he)(he)禮貌的(de)(de)(de)(de)文明(ming)用語(yu)，使顧客(ke)滿(man)意的(de)(de)(de)(de)離(li)開本店(dian)(dian)。

　　6、處理好(hao)部門間的合(he)作(zuo)(zuo)、上下級之(zhi)間的工作(zuo)(zuo)協作(zuo)(zuo)，少一些(xie)(xie)牢騷，多一些(xie)(xie)熱情，客觀的去(qu)看(kan)待(dai)工作(zuo)(zuo)中的問題(ti)，并以(yi)積極(ji)的態度去(qu)解(jie)決。

　　現(xian)在，門店的管(guan)理(li)(li)正在逐步走(zou)向數據(ju)化、科學化，管(guan)理(li)(li)手段的提升，對店長提出了(le)(le)新的工(gong)作要(yao)求，熟(shu)練的業務(wu)將幫(bang)助我(wo)(wo)們實現(xian)各項(xiang)營(ying)運指標。新的一年(nian)開始了(le)(le)，成績只能(neng)代表過(guo)去(qu)。我(wo)(wo)將以更精湛熟(shu)練的業務(wu)治理(li)(li)好我(wo)(wo)們和平藥(yao)房白巖路店。面對明(ming)年(nian)的工(gong)作，我(wo)(wo)深感責任重大。要(yao)隨時保持清醒的頭腦，理(li)(li)清明(ming)年(nian)的工(gong)作思路，重點要(yao)在以下幾個方(fang)面狠(hen)下功(gong)夫：

　　1、加強日常(chang)管理(li)，特別是抓好基礎工作的管理(li)；

　　2、對內加大(da)店員的(de)培訓(xun)力度，全面提高店員的(de)整體素質；

　　3、樹立對(dui)集團(tuan)高度(du)忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切(qie)為(wei)集團(tuan)著想，為(wei)集團(tuan)全面提升(sheng)經濟效益增(zeng)磚添瓦。

　　4、加強和(he)各部門的團(tuan)結協(xie)作(zuo)，創造最良好、無間的工作(zuo)環(huan)境，去掉不和(he)諧的音符，發揮店員最大的工作(zuo)熱情(qing)，逐步成為一個最優秀(xiu)的團(tuan)隊。

　　藥店店長工作總結篇6

　　轉瞬間(jian)，XX年已隨著(zhu)時間(jian)的(de)年輪漸行漸遠，新的(de)一年即將降臨(lin)。回首這一年的(de)工(gong)作歷程，有(you)艱(jian)辛，有(you)喜悅，有(you)收(shou)獲也有(you)感(gan)慨。

　　XX年對xx來(lai)說(shuo)，是(shi)有(you)里程碑意(yi)義的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)年。我(wo)(wo)(wo)們從單體(ti)零(ling)售藥店(dian)(dian)(dian)(dian)勝利轉型醫(yi)藥連鎖(suo)集團。一(yi)(yi)(yi)年時間里，我(wo)(wo)(wo)們增開(kai)了3家連鎖(suo)門(men)店(dian)(dian)(dian)(dian)。因為(wei)剛剛起步，開(kai)店(dian)(dian)(dian)(dian)速度也是(shi)在(zai)打(da)算(suan)之內(nei)，只要(yao)(yao)(yao)我(wo)(wo)(wo)們始終(zhong)秉承集團的(de)(de)經營管理理念(nian)，估(gu)計以(yi)后(hou)的(de)(de)xx連鎖(suo)門(men)店(dian)(dian)(dian)(dian)會如雨后(hou)春(chun)筍般在(zai)溫州這塊沃土(tu)上遍地(di)開(kai)花。而(er)作為(wei)一(yi)(yi)(yi)名連鎖(suo)門(men)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)，今年對我(wo)(wo)(wo)來(lai)說(shuo)也是(shi)意(yi)義重大(da)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)年。從賣場主管轉換(huan)到(dao)門(men)店(dian)(dian)(dian)(dian)店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)，我(wo)(wo)(wo)知道我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)角色不僅(jin)僅(jin)是(shi)一(yi)(yi)(yi)位管理者，更應當站到(dao)一(yi)(yi)(yi)個經營者的(de)(de)立場。守業難，創業更難！既然集團給了我(wo)(wo)(wo)這樣一(yi)(yi)(yi)個平臺，我(wo)(wo)(wo)深(shen)感責任重大(da)，新店(dian)(dian)(dian)(dian)開(kai)張，萬事(shi)開(kai)頭難，假(jia)如前期(qi)工作沒做好(hao)，以(yi)后(hou)就(jiu)會更難管理，所(suo)以(yi)一(yi)(yi)(yi)切事(shi)態的(de)(de)開(kai)展必需(xu)要(yao)(yao)(yao)在(zai)掌(zhang)控之中。店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)必需(xu)要(yao)(yao)(yao)起到(dao)一(yi)(yi)(yi)個承上啟(qi)下(xia)的(de)(de)橋梁(liang)作用。上要(yao)(yao)(yao)謹慎貫徹集團的(de)(de)經營策略，下(xia)要(yao)(yao)(yao)正(zheng)(zheng)確傳(chuan)達集團的(de)(de)方針決策。為(wei)人處世(shi)要(yao)(yao)(yao)公允公正(zheng)(zheng)，上要(yao)(yao)(yao)對得起領導，下(xia)要(yao)(yao)(yao)對得起店(dian)(dian)(dian)(dian)員，決不能有(you)私心。因為(wei)是(shi)店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)，必需(xu)比店(dian)(dian)(dian)(dian)員站一(yi)(yi)(yi)個更高的(de)(de)層面；也因為(wei)是(shi)店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)，店(dian)(dian)(dian)(dian)員就(jiu)

　　是你的(de)戰(zhan)友(you)，所以我們要并(bing)肩作戰(zhan)。不要刻意去拉(la)開或(huo)拉(la)近與店(dian)員的(de)距離(li)，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同(tong)身受。店(dian)員的(de)信任(ren)感才是店(dian)長最好的(de)執行力(li)。

　　我(wo)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)深(shen)受中(zhong)國(guo)(guo)傳統(tong)儒(ru)家(jia)(jia)思想影(ying)響的(de)(de)(de)80后。我(wo)特(te)推(tui)崇孔孟之(zhi)(zhi)(zhi)道，修身養性，以仁義治國(guo)(guo)。其實管理一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)集團(tuan)(tuan)也是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)道理。企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)開展(zhan)，關(guan)鍵(jian)在(zai)(zai)人(ren)(ren)(ren)。一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)藥店(dian)要(yao)長期穩定(ding)(ding)的(de)(de)(de)開展(zhan)，它必(bi)需要(yao)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)好的(de)(de)(de)經濟(ji)效(xiao)益(yi)為(wei)(wei)前提，良好的(de)(de)(de)口(kou)碑做(zuo)(zuo)后盾，實現(xian)經營者(zhe)和(he)(he)消費者(zhe)的(de)(de)(de)`共(gong)贏。如(ru)何才(cai)(cai)能到(dao)達這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)局面，這(zhe)(zhe)就須(xu)要(yao)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)專業的(de)(de)(de)管理者(zhe)和(he)(he)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)強大(da)的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)。作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)店(dian)之(zhi)(zhi)(zhi)長，我(wo)深(shen)刻地意識到(dao)人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)對于企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)重要(yao)性。如(ru)何去(qu)開掘人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)，如(ru)何去(qu)造就人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)，如(ru)何去(qu)組建一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，這(zhe)(zhe)對企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)長遠(yuan)開展(zhan)才(cai)(cai)是(shi)重中(zhong)之(zhi)(zhi)(zhi)重。家(jia)(jia)和(he)(he)萬事(shi)興！一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)高素養的(de)(de)(de)、凝合力強的(de)(de)(de)和(he)(he)諧的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，必(bi)定(ding)(ding)會(hui)為(wei)(wei)集團(tuan)(tuan)帶來長遠(yuan)的(de)(de)(de)經濟(ji)效(xiao)益(yi)。一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)為(wei)(wei)企(qi)(qi)業締造的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)必(bi)定(ding)(ding)大(da)于他(ta)自(zi)身的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)！假如(ru)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)在(zai)(zai)他(ta)的(de)(de)(de)工作(zuo)崗位上表(biao)達不(bu)了他(ta)的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)，那(nei)么必(bi)需乘早換離(li)或(huo)撤離(li)，決不(bu)能有(you)(you)“食之(zhi)(zhi)(zhi)無味，棄之(zhi)(zhi)(zhi)惋(wan)惜”的(de)(de)(de)看(kan)法。那(nei)樣(yang)(yang)等于為(wei)(wei)集團(tuan)(tuan)增加(jia)負擔，也為(wei)(wei)自(zi)己(ji)(ji)門店(dian)埋下隱患。一(yi)(yi)(yi)(yi)粒老(lao)鼠(shu)屎(shi)毀了一(yi)(yi)(yi)(yi)鍋粥，堅信這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)道理大(da)家(jia)(jia)都(dou)懂。作(zuo)為(wei)(wei)店(dian)長要(yao)擅長把握每個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)心態，開發(fa)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)潛能，分工合作(zuo)，才(cai)(cai)能互補協調，責任到(dao)人(ren)(ren)(ren)，“各人(ren)(ren)(ren)自(zi)掃門前雪”，每個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)都(dou)做(zuo)(zuo)好自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)事(shi)情就不(bu)會(hui)有(you)(you)“他(ta)家(jia)(jia)瓦(wa)上霜”，為(wei)(wei)他(ta)們(men)營造一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)和(he)(he)諧、融(rong)洽、友愛、互助的(de)(de)(de)工作(zuo)環境(jing)，讓他(ta)們(men)喜愛自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工作(zuo)，進而得(de)到(dao)不(bu)斷的(de)(de)(de)開展(zhan)。

　　氣氛有(you)了(le)(le)，每(mei)一(yi)個(ge)人的踴躍性自(zi)(zi)然也就上去(qu)了(le)(le)。歡樂地(di)工作，每(mei)個(ge)人的效勞看法自(zi)(zi)然就好了(le)(le)。要不是總部經常(chang)開展培訓，讓我們三家(jia)

　　門(men)店有時機溝通(tong)溝通(tong)，真的(de)(de)不(bu)知道(dao)我(wo)(wo)(wo)們xx店的(de)(de)人其實始終都很低調的(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)們只是做(zuo)好自(zi)己該做(zuo)的(de)(de)事而已(yi)，從沒想(xiang)跟(gen)其他(ta)的(de)(de)店比業(ye)績什么的(de)(de)，誠(cheng)然不(bu)知他(ta)們會以我(wo)(wo)(wo)們為(wei)典范，把我(wo)(wo)(wo)們當競(jing)爭對手，超(chao)越xx，可能(neng)已(yi)成為(wei)他(ta)們的(de)(de)口(kou)號了(le)。當然這(zhe)不(bu)是壞事，這(zhe)只會讓我(wo)(wo)(wo)們更加催(cui)促自(zi)己去(qu)做(zuo)得更好！

　　藥店店長工作總結篇7

　　轉眼間(jian)，20xx年(nian)已隨著時間(jian)的(de)年(nian)輪(lun)漸行漸遠，新的(de)一年(nian)即將來(lai)臨(lin)。回首這一年(nian)的(de)工作歷程，有艱辛(xin)，有喜悅，有收獲也(ye)有感(gan)慨。

　　20xx年(nian)(nian)對(dui)我(wo)(wo)來說(shuo)，是有里程(cheng)碑意(yi)義(yi)的(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)。我(wo)(wo)們從單(dan)體(ti)零售藥(yao)店(dian)成(cheng)功轉型醫(yi)藥(yao)連(lian)(lian)鎖公司。一(yi)(yi)年(nian)(nian)時間里，我(wo)(wo)們增(zeng)開了3家連(lian)(lian)鎖門店(dian)。因(yin)為剛(gang)剛(gang)起步，開店(dian)速(su)度也(ye)是在(zai)計(ji)劃(hua)之內，只(zhi)要我(wo)(wo)們一(yi)(yi)直(zhi)秉(bing)承公司的(de)(de)經(jing)營(ying)管理(li)理(li)念，作為一(yi)(yi)名連(lian)(lian)鎖門店(dian)的(de)(de)店(dian)長(chang)，今年(nian)(nian)對(dui)我(wo)(wo)來說(shuo)也(ye)是意(yi)義(yi)重大的(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)。從賣(mai)場主管轉換到(dao)門店(dian)店(dian)長(chang)，我(wo)(wo)知(zhi)道我(wo)(wo)的(de)(de)角色不僅僅是一(yi)(yi)位管理(li)者，更應該站到(dao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)經(jing)營(ying)者的(de)(de)立場，我(wo)(wo)知(zhi)道了一(yi)(yi)個(ge)(ge)優秀(xiu)的(de)(de)藥(yao)店(dian)店(dian)長(chang)要有良好的(de)(de)品(pin)質(zhi)，以下是我(wo)(wo)的(de)(de)總結；

　　1、高尚的職業道德

　　優(you)秀的(de)店長必須具有(you)高尚的(de)經(jing)營(ying)道(dao)德(de)、良好的(de)個人品質、強(qiang)烈的(de)責任感，嚴格遵守(shou)藥店經(jing)營(ying)規范和(he)各(ge)項規章制度，隨時(shi)把自己(ji)置(zhi)于店員監督之(zhi)下(xia)，以身作則，只有(you)這樣才能具有(you)凝(ning)聚力(li)和(he)號(hao)召力(li)。

　　2、良好的'個人信譽

　　店(dian)長講話不能(neng)隨心所欲，要得(de)體，有(you)分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有(you)這樣才(cai)能(neng)對周圍的店(dian)員(yuan)產生影響力(li)，從(cong)而贏得(de)店(dian)員(yuan)的信任和(he)好(hao)評。

　　3、積極的實干精神

　　在日(ri)常經(jing)(jing)營管理中，店(dian)(dian)(dian)長要按(an)照客觀規律辦事，用自己的專業知(zhi)識和經(jing)(jing)驗來搞好經(jing)(jing)營管理。當藥店(dian)(dian)(dian)遇到困難(nan)時(shi)，店(dian)(dian)(dian)長更應(ying)發揮(hui)作用，帶領店(dian)(dian)(dian)員努力闖(chuang)關，使(shi)藥店(dian)(dian)(dian)盡快走(zou)出困境。

　　4、較高的業務技能

　　俗(su)話說，“打鐵先得自身硬”。藥店(dian)(dian)店(dian)(dian)長必須努力學習、提高業務(wu)水平，只有業務(wu)技能過(guo)硬，店(dian)(dian)員才能佩(pei)服你(ni)、認可(ke)你(ni)。店(dian)(dian)長還應尊(zun)重知識、尊(zun)重人(ren)才，對表(biao)現好的店(dian)(dian)員，要注意發揚其優點，而(er)不能心胸狹隘，嫉妒和(he)壓抑人(ren)才

　　5、時刻有危機意識：

　　即時時刻(ke)刻(ke)有(you)坐(zuo)在火山口上的(de)(de)(de)感(gan)覺。藥(yao)店行業(ye)競爭(zheng)的(de)(de)(de)空(kong)前激烈，企業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)好壞，都直接影響到個人(ren)的(de)(de)(de)生存與發(fa)展(zhan)。如何利用有(you)限的(de)(de)(de)資源去尋求藥(yao)店最大的(de)(de)(de)生存和發(fa)展(zhan)空(kong)間(jian)，成為(wei)店長(chang)苦苦思索的(de)(de)(de)難題，因而(er)在工作中(zhong)必須有(you)危機意識，不能有(you)絲(si)毫懈擔

　　6、要有經營者意識：

　　開門迎客(ke)遇到各種各樣的麻煩事，店(dian)長要(yao)從經(jing)營者的角度去考慮問題，擯棄本位(wei)思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害(hai)。

　　7、要有教練意識：

　　對店員，授之以“魚(yu)”不如授之以“漁(yu)”，教以方(fang)法(fa)和手段，比如商品陳列的(de)(de)方(fang)法(fa)、商品組合銷售(shou)的(de)(de)方(fang)法(fa)等，并訓練其舉一反三(san)的(de)(de)能(neng)力。有(you)(you)些(xie)新(xin)員工接待(dai)顧客時有(you)(you)恐(kong)(kong)懼(ju)心理，店長應及時幫助他們消除這種恐(kong)(kong)懼(ju)心理。

　　8、要有超前意識：

　　對(dui)藥品市場銷售(shou)信息(xi)、競爭對(dui)手、對(dui)手銷售(shou)動態保持高度敏感性(xing)，及(ji)早準備，并將信息(xi)反饋至總部，以(yi)備參考(kao)。

　　9、要有成功意識：

　　店長(chang)乃一店之主，每天面臨著(zhu)很多難題，很容易出現(xian)沮喪的(de)心情，所(suo)以(yi)保(bao)持(chi)良好心態至關重要。須知，成(cheng)功不僅靠(kao)過硬的(de)本領、良好的(de)態度或者人脈和(he)機(ji)遇，更重要的(de)是有(you)堅持(chi)和(he)不服輸的(de)心態，即(ji)要堅持(chi)不懈，不輕言放棄。

　　另(ling)外(wai)必須(xu)經過長期的專業訓練，要精通(tong)醫學(xue)(xue)(xue)、心理(li)學(xue)(xue)(xue)、營銷學(xue)(xue)(xue)、表演學(xue)(xue)(xue)、口才(cai)學(xue)(xue)(xue)、人際溝通(tong)以及咨詢管理(li)等(deng)。

　　面(mian)對明年(nian)的工作，我(wo)(wo)深(shen)感責任重大。我(wo)(wo)們已(yi)經開(kai)業接近一年(nian)了，可是(shi)業績始終達不到(dao)理想的指標。神馬都是(shi)浮云!唯(wei)有績效才(cai)是(shi)王道!我(wo)(wo)想重點主要在以(yi)下(xia)幾個(ge)方面(mian)下(xia)功夫：

　　一、配合(he)總部對內加(jia)大員工的培訓(xun)力度，加(jia)重(zhong)醫學(xue)知識(shi)的培訓(xun)，學(xue)會聯(lian)合(he)用藥，提(ti)高客(ke)單(dan)價。

　　二(er)、樹立(li)員(yuan)工(gong)(gong)愛崗敬業的(de)責任感，對公司高(gao)度忠誠，一切以(yi)大局為重。全面提升員(yuan)工(gong)(gong)的(de)整(zheng)體素質。

　　三(san)、樹立(li)高度(du)的(de)競爭(zheng)意(yi)識和創新意(yi)識。客(ke)(ke)源競爭(zheng)是關鍵，必須建立(li)自(zi)己(ji)的(de)客(ke)(ke)戶群。任何一種優(you)勢都可以打敗競爭(zheng)對(dui)手。

　　四、提高自(zi)身的(de)業務(wu)水平能力，去(qu)掉不和諧的(de)音符，發揮(hui)員工最大(da)的(de)積極(ji)性，逐步使梧田店成為一個(ge)最優秀的(de)團隊。

　　藥店店長工作總結篇8

　　剛(gang)剛(gang)過去的(de)20xx年(nian)，是我公司步入(ru)快(kuai)速發展，各項工作扎實推(tui)進(jin)的(de)關鍵一(yi)(yi)年(nian)，XX藥(yao)(yao)房在公司的(de)正(zheng)確(que)領導下(xia)，經營和管理(li)工作取得了驕人的(de)成績，產品(pin)銷售收入(ru)一(yi)(yi)舉突破200萬元，達(da)到225萬元，創(chuang)下(xia)歷史新高，比(bi)去年(nian)增長160%，藥(yao)(yao)店店長年(nian)終工作總結。現將20xx年(nian)的(de)主(zhu)要工作總結如(ru)下(xia)：

　　一、銷售情況

　　20xx年產品總銷售收(shou)入225萬元，是20xx年的2.6倍，這(zhe)些成績的取(qu)得，除了我店員工的`努力之外，和(he)公司的正確決(jue)策以及(ji)公司各(ge)部門(men)的積極支持和(he)配(pei)合是分不開(kai)的。

　　二、經營管理方面

　　1、平時注意對員工進行業務(wu)素質的提高(gao)，積極參(can)加公司組織的各項(xiang)產品(pin)知識培訓和(he)促銷技巧(qiao)培訓。

　　2、針對不同(tong)消費者，采取不同(tong)的促銷手段，善于抓住顧(gu)客消費心理，有針對性地(di)進行產品介紹(shao)。

　　3、會(hui)員卡(ka)制度的實施，穩定了(le)一部(bu)分顧客群，也提升了(le)藥店的知(zhi)名(ming)度。

　　4、及時統計缺(que)貨(huo)(huo)，積(ji)極為顧客(ke)代(dai)購(gou)新特藥品，還提(ti)供(gong)送貨(huo)(huo)上門服務。

　　三、存在問題

　　1、醫(yi)保定點藥店的申請一直沒(mei)有(you)辦下來，流失(shi)了很多客戶。

　　2、會員卡(ka)剛開(kai)始實施不(bu)久，很多細(xi)節(jie)做的還不(bu)夠完(wan)善，沒使(shi)會員制度發揮更(geng)大的用(yong)。

　　比如，會員價商品的推(tui)出沒有形成(cheng)長效機制，

　　藥店店長工作總結篇9

　　1、高(gao)尚(shang)的(de)職業道德(de)優秀的(de)店長必須具(ju)有(you)高(gao)尚(shang)的(de)經營道德(de)、良好的(de)個人品質(zhi)、強烈的(de)責任(ren)感，藥(yao)(yao)店店長工(gong)作心(xin)得。嚴格遵(zun)守藥(yao)(yao)店經營規范和各項規章制度，隨(sui)時把(ba)自己置(zhi)于(yu)店員監督之(zhi)下，以身(shen)作則，只有(you)這樣(yang)才能具(ju)有(you)凝聚力和號(hao)召(zhao)力。

　　2、良(liang)好(hao)的(de)個人信(xin)譽店長講話不能(neng)隨心所欲(yu)，要得(de)體，有(you)分寸，信(xin)守(shou)誠諾(nuo)。俗(su)話說(shuo)言必行，行必果(guo)。只有(you)這樣才(cai)能(neng)對(dui)周圍的(de)店員(yuan)產生影響力，從而(er)贏(ying)得(de)店員(yuan)的(de)'信(xin)任和好(hao)評。

　　3、較高的業(ye)務技(ji)能(neng)(neng)俗(su)話說，打鐵先得自身硬。藥(yao)店(dian)店(dian)長必須(xu)努力學習、提高業(ye)務水平(ping)，只有(you)業(ye)務技(ji)能(neng)(neng)過硬，店(dian)員才能(neng)(neng)佩服你、認(ren)可你。店(dian)長還應(ying)尊重知識、尊重人才，對表(biao)現好的店(dian)員，要注意發揚其優點，而(er)不能(neng)(neng)心胸狹隘(ai)，嫉妒和(he)壓(ya)抑人才。

　　4、時(shi)刻有(you)危機(ji)意(yi)識：即時(shi)時(shi)刻刻有(you)坐在(zai)火(huo)山(shan)口上的(de)感覺。藥店(dian)(dian)行(xing)業(ye)競爭的(de)空前激(ji)烈(lie)，企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)好(hao)壞(huai)，都直接影(ying)響到(dao)個人(ren)的(de)生(sheng)存(cun)與發(fa)展(zhan)。如何(he)利用有(you)限的(de)資源去尋求藥店(dian)(dian)最大的(de)生(sheng)存(cun)和(he)發(fa)展(zhan)空間，成為店(dian)(dian)長苦(ku)苦(ku)思(si)索的(de)難題，因而在(zai)工作中(zhong)必須有(you)危機(ji)意(yi)識，不能有(you)絲(si)毫懈擔5、要(yao)有(you)經營者(zhe)意(yi)識：開門(men)迎客(ke)遇(yu)到(dao)各(ge)種各(ge)樣的(de)麻煩事，店(dian)(dian)長要(yao)從經營者(zhe)的(de)角度(du)去考慮問題，擯棄(qi)本(ben)位思(si)想，在(zai)自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。

　　6、要有(you)(you)教(jiao)練意識：對店員(yuan)，授之以(yi)魚不如(ru)授之以(yi)漁，教(jiao)以(yi)方法(fa)和手(shou)段，比如(ru)商品陳列的方法(fa)、商品組合(he)銷售的方法(fa)等，并訓練其(qi)舉一(yi)反三的能力(li)。有(you)(you)些新員(yuan)工(gong)接(jie)待顧客時有(you)(you)恐(kong)懼(ju)心(xin)理，店長(chang)應(ying)及時幫助他們消除這種恐(kong)懼(ju)心(xin)理。

　　7、要(yao)有(you)超前(qian)意識(shi)：對(dui)藥品(pin)市場銷(xiao)售信(xin)息、競爭對(dui)手、對(dui)手銷(xiao)售動態(tai)保持高(gao)度(du)敏(min)感性(xing)，及早準備，并將信(xin)息反饋(kui)至總部，以(yi)備參考。

　　8、要(yao)有成功意識：店(dian)(dian)長乃(nai)一店(dian)(dian)之(zhi)主，每天面臨著很多難題，很容易(yi)出現沮喪的(de)(de)心(xin)情，所以保持良好心(xin)態(tai)至關重(zhong)要(yao)。須(xu)知，成功不(bu)僅靠過硬的(de)(de)本領、良好的(de)(de)態(tai)度或者人脈和(he)(he)機遇，更重(zhong)要(yao)的(de)(de)是(shi)有堅(jian)持和(he)(he)不(bu)服(fu)輸(shu)的(de)(de)心(xin)態(tai)，即要(yao)堅(jian)持不(bu)懈(xie)，不(bu)輕(qing)言(yan)放棄。要(yao)成為優(you)秀的(de)(de)藥店(dian)(dian)店(dian)(dian)長，必須(xu)經過長期的(de)(de)專業訓練，要(yao)精通(tong)醫學(xue)、心(xin)理(li)學(xue)、營(ying)銷學(xue)、表演學(xue)、口才(cai)學(xue)、人際溝通(tong)以及咨詢管理(li)等。不(bu)但雙(shuang)手敏捷，雙(shuang)肢勤快，而(er)且思(si)考靈活。使用雙(shuang)手的(de)(de)是(shi)勞(lao)工;使用雙(shuang)手與腦袋的(de)(de)是(shi)舵手;使用雙(shuang)手、大(da)腦、心(xin)靈的(de)(de)是(shi)藝(yi)術(shu)家;只有使用雙(shuang)手、大(da)腦、心(xin)靈再加(jia)上雙(shuang)腳(jiao)的(de)(de)，才(cai)是(shi)真(zhen)正優(you)秀的(de)(de)藥店(dian)(dian)店(dian)(dian)長。

【藥店(dian)店(dian)長工作總結】相(xiang)關文(wen)章(zhang)：