導醫活動總結

　　總(zong)結是指社會團體(ti)、企業單位(wei)和個人在自(zi)身的(de)某一時(shi)期、某一項目或某些工作告(gao)一段落或者全(quan)部完成(cheng)后進(jin)行回顧(gu)檢查(cha)、分析評價，從而肯(ken)定成(cheng)績，得到(dao)經驗(yan)，找出(chu)差距，得出(chu)教訓和一些規律(lv)性認識的(de)一種書面材料，它能(neng)使我們及(ji)時(shi)找出(chu)錯誤并改正(zheng)，因(yin)此十分有必須(xu)要寫一份總(zong)結哦(e)。那么如何把總(zong)結寫出(chu)新花樣呢？下面是小編收(shou)集整理(li)的(de)導醫活動總(zong)結，僅(jin)供參考，歡迎大家閱讀。

導醫活動總結1

　　20xx年(nian)6月26號(hao)到(dao)7月2號(hao)，我(wo)在浙醫附屬(shu)兒童(tong)醫院做(zuo)志愿(yuan)者，這些(xie)(xie)天(tian)忙壞了。其實一(yi)開始沒(mei)想到(dao)會那(nei)么累，工作(zuo)量會如此巨(ju)大。從24號(hao)培訓到(dao)7月2號(hao)最后(hou)一(yi)天(tian)活動結束(shu)，很圓滿，但這期(qi)間(jian)也很累，第一(yi)次(ci)參加這種持續時間(jian)長工作(zuo)量大的(de)(de)活動確實有(you)很多問題需要注意，比如早上趕公(gong)交就(jiu)很匆忙，經常(chang)有(you)人遲到(dao)幾(ji)分鐘；照顧(gu)不(bu)周全(quan)，使得(de)我(wo)們的(de)(de)志愿(yuan)者連休(xiu)息的(de)(de)地方都(dou)沒(mei)有(you)；有(you)些(xie)(xie)志愿(yuan)者太靦腆就(jiu)是站在那(nei)邊做(zuo)門神(shen)，失去了幫助別人的(de)(de)機會。

　　算起(qi)來每(mei)天(tian)都(dou)7：30就到(dao)醫院了(le)，工(gong)作(zuo)(zuo)伊(yi)始(shi)都(dou)會(hui)(hui)有(you)膽怯、猶豫和迷茫，病人(ren)問我的(de)問題我自己都(dou)不(bu)(bu)知道，但(dan)是只(zhi)要(yao)勇敢、不(bu)(bu)怕拒絕(jue)，只(zhi)要(yao)經歷幾(ji)次就會(hui)(hui)熟悉起(qi)來。像是最(zui)后一(yi)天(tian)病人(ren)特(te)別的(de)多(duo)，有(you)很(hen)多(duo)老人(ren)家一(yi)個人(ren)帶著(zhu)外孫、孫女來看病，又不(bu)(bu)會(hui)(hui)寫字又看不(bu)(bu)懂就診條，耳(er)朵(duo)也背了(le)眼神(shen)也不(bu)(bu)好，這些人(ren)很(hen)需要(yao)我們的(de)幫助，讓這樣的(de)老人(ren)多(duo)走幾(ji)步路(lu)也是罪過，如果指錯了(le)路(lu)，老人(ren)自然要(yao)發火了(le)。當(dang)然還有(you)一(yi)些人(ren)不(bu)(bu)理解我們，我希望社會(hui)(hui)上越來越多(duo)的(de)人(ren)了(le)解志愿者的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)并且愿意接受我們的(de)幫助，也希望有(you)更多(duo)的(de)人(ren)參(can)與到(dao)志愿者工(gong)作(zuo)(zuo)當(dang)中去！

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)們志愿者的(de)(de)(de)(de)主(zhu)要工作就(jiu)(jiu)是(shi)幫助(zhu)病人解(jie)決一(yi)(yi)(yi)點小麻(ma)煩，為(wei)他(ta)們指(zhi)(zhi)引(yin)方(fang)(fang)向、打印化驗單、接受一(yi)(yi)(yi)些(xie)粗(cu)淺的(de)(de)(de)(de)咨詢。早(zao)晨(chen)不(bu)到7點半(ban)，候(hou)診大廳已經人滿(man)為(wei)患了(le)。再(zai)加(jia)上醫院(yuan)建(jian)造年代久遠，設施的(de)(de)(de)(de)標(biao)識不(bu)是(shi)很(hen)(hen)清晰明了(le)，患者家(jia)屬也是(shi)心(xin)急火燎，難以靜下心(xin)來仔細(xi)觀看科室平面圖(tu)，這時(shi)候(hou)就(jiu)(jiu)需要我(wo)(wo)(wo)(wo)們志愿者成員小心(xin)指(zhi)(zhi)引(yin)，耐心(xin)解(jie)說(shuo)。志愿辦的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)老(lao)師(shi)和(he)我(wo)(wo)(wo)(wo)們說(shuo)了(le)，當病人問(wen)(wen)了(le)你不(bu)知道(dao)的(de)(de)(de)(de)地方(fang)(fang)，千(qian)萬不(bu)能(neng)亂說(shuo)，你的(de)(de)(de)(de)手一(yi)(yi)(yi)指(zhi)(zhi)，那就(jiu)(jiu)是(shi)責(ze)任，病人為(wei)了(le)你一(yi)(yi)(yi)個動作，一(yi)(yi)(yi)句話，就(jiu)(jiu)會(hui)白跑(pao)很(hen)(hen)多(duo)冤枉路，耽誤了(le)寶(bao)貴(gui)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)診時(shi)間(jian)，工作的(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)(yi)(yi)天，很(hen)(hen)多(duo)病人問(wen)(wen)我(wo)(wo)(wo)(wo)心(xin)電圖(tu)在(zai)哪里做？灌腸(chang)在(zai)哪里做啊？磁(ci)共(gong)振在(zai)哪里預約啊？看著病人又著急又期待的(de)(de)(de)(de)眼神(shen)，我(wo)(wo)(wo)(wo)只能(neng)非常愧疚的(de)(de)(de)(de)說(shuo)：“不(bu)好意思(si)，這個我(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)太清楚(chu)，您可以到前面的(de)(de)(de)(de)導醫臺(tai)問(wen)(wen)問(wen)(wen)。”看著病人失望的(de)(de)(de)(de)表情，我(wo)(wo)(wo)(wo)也很(hen)(hen)慚(can)愧。當天工作結束后，我(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)把(ba)記(ji)了(le)滿(man)滿(man)一(yi)(yi)(yi)張紙的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題逐個地請教了(le)方(fang)(fang)老(lao)師(shi)，方(fang)(fang)老(lao)師(shi)也很(hen)(hen)耐心(xin)地為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)解(jie)答。在(zai)有些(xie)不(bu)清楚(chu)的(de)(de)(de)(de)地方(fang)(fang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)也親自去走了(le)一(yi)(yi)(yi)遍，確定了(le)樓(lou)(lou)梯的(de)(de)(de)(de)出口和(he)上樓(lou)(lou)的(de)(de)(de)(de)限制。在(zai)后面的(de)(de)(de)(de)幾(ji)天的(de)(de)(de)(de)工作中，我(wo)(wo)(wo)(wo)還是(shi)會(hui)碰(peng)到一(yi)(yi)(yi)些(xie)新(xin)問(wen)(wen)題，但是(shi)多(duo)數方(fang)(fang)向我(wo)(wo)(wo)(wo)都會(hui)正確地為(wei)患者家(jia)屬指(zhi)(zhi)出，能(neng)幫到他(ta)們我(wo)(wo)(wo)(wo)真的(de)(de)(de)(de)非常開心(xin)。

　　工作中，我們也真(zhen)正學(xue)(xue)到了(le)重要(yao)的(de)(de)一點，那(nei)就是(shi)(shi)微(wei)笑（持續8小時(shi)(shi)）。微(wei)笑，乃人(ren)(ren)(ren)(ren)之(zhi)天(tian)性，是(shi)(shi)一個人(ren)(ren)(ren)(ren)內心(xin)真(zhen)誠(cheng)的(de)(de)外露(lu)。如果是(shi)(shi)真(zhen)誠(cheng)的(de)(de)微(wei)笑，那(nei)么無論多長時(shi)(shi)間你都不(bu)(bu)會覺得累或者面部(bu)抽搐。正如以為哲(zhe)人(ren)(ren)(ren)(ren)所說：“微(wei)笑，它(ta)不(bu)(bu)花費什么，但卻創造了(le)許多成果，它(ta)豐(feng)富了(le)那(nei)些(xie)接受(shou)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)，而又不(bu)(bu)使(shi)給(gei)予的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)變得貧瘠(ji)。他在一剎那(nei)間產生，卻給(gei)人(ren)(ren)(ren)(ren)留(liu)下永恒(heng)的(de)(de)記憶。”微(wei)笑，給(gei)忙碌、緊張(zhang)(zhang)的(de)(de)化驗室帶(dai)來了(le)火力，同時(shi)(shi)也能(neng)安(an)撫(fu)病人(ren)(ren)(ren)(ren)焦躁(zao)，緊張(zhang)(zhang)的(de)(de)情緒。微(wei)笑，是(shi)(shi)一門學(xue)(xue)問(wen)。

　　雖然做志(zhi)愿者的(de)(de)時(shi)間很短，但(dan)是卻讓我收(shou)到(dao)了精神上(shang)的(de)(de)洗(xi)禮。首先，生(sheng)命的(de)(de)脆(cui)弱讓眼前的(de)(de)一切都(dou)顯得那么珍貴，要珍惜身邊的(de)(de)幸(xing)福(fu)。其(qi)次(ci)，旁人(ren)的(de)(de)一個(ge)(ge)小小善意(yi)，對(dui)于困難(nan)中(zhong)的(de)(de)人(ren)們(men)(men)來(lai)說都(dou)會是那么的(de)(de)暖(nuan)心(xin)。不記得4天工(gong)作里為多少(shao)為迷(mi)茫(mang)中(zhong)的(de)(de)人(ren)指過路，但(dan)我卻清楚的(de)(de)記得每個(ge)(ge)匯報給我的(de)(de)微笑。再次(ci)感謝老師們(men)(men)對(dui)我們(men)(men)耐(nai)心(xin)的(de)(de)`教導(dao)和辛勤的(de)(de)付(fu)出(chu)。四天的(de)(de)工(gong)作，我覺得我們(men)(men)的(de)(de)志(zhi)愿者真的(de)(de)很辛苦(ku)，但(dan)是每個(ge)(ge)人(ren)熱情都(dou)很高(gao)，這(zhe)次(ci)活動已經圓滿落幕了，我希望以后能夠有更多這(zhe)樣的(de)(de)有意(yi)義(yi)的(de)(de)活動可以加入進去。

導醫活動總結2

　　本(ben)院擴建及專(zhuan)業診(zhen)(zhen)室細(xi)化后(hou)，門(men)診(zhen)(zhen)接診(zhen)(zhen)量逐年上升(sheng)，就醫(yi)流(liu)程發(fa)生了(le)變化，給(gei)病人(ren)就醫(yi)帶來了(le)諸多不便。鑒于此種情況，本(ben)院增設了(le)導(dao)醫(yi)服(fu)務臺(tai)，由專(zhuan)職(zhi)導(dao)醫(yi)員(yuan)進(jin)行疏導(dao)。每(mei)年七(qi)八月是門(men)診(zhen)(zhen)高(gao)峰期，為(wei)(wei)了(le)給(gei)病人(ren)提供(gong)更快(kuai)捷、方便的(de)服(fu)務，也為(wei)(wei)了(le)打擊(ji)“醫(yi)托”的(de)猖狂(kuang)活(huo)動，保護患者(zhe)利益，醫(yi)院黨工團(tuan)(tuan)(tuan)組(zu)織人(ren)員(yuan)義務導(dao)醫(yi)，今年行政團(tuan)(tuan)(tuan)支部積極響應(ying)，安排了(le)兩輪義務導(dao)醫(yi)。時間安排在每(mei)天上午8點(dian)半到11點(dian)，我們每(mei)個團(tuan)(tuan)(tuan)員(yuan)都積極參加義務服(fu)務，門(men)診(zhen)(zhen)就診(zhen)(zhen)秩(zhi)序得到改善(shan)，提高(gao)了(le)就診(zhen)(zhen)質量，受到了(le)患者(zhe)的(de)好評。

　　每天(tian)一大早，都有(you)一位支部成員(yuan)放下手頭的工(gong)作，身著潔白工(gong)作服，佩(pei)著醒目的“導(dao)(dao)醫(yi)(yi)”胸(xiong)牌(pai)出現(xian)在門(men)診(zhen)大廳病人面(mian)前(qian)。他們面(mian)帶微笑，及時耐心地(di)解答病人的疑問，幫(bang)助患者找到就診(zhen)的科室。由(you)于就診(zhen)對象不了解醫(yi)(yi)院環境經(jing)常出現(xian)盲目尋找診(zhen)室、醫(yi)(yi)生(sheng)等(deng)現(xian)象，個別(bie)加(jia)之醫(yi)(yi)托干(gan)擾，造(zao)成了就診(zhen)秩(zhi)序混亂。我們在一樓病人密集處(chu)進(jin)行疏導(dao)(dao)，使病人分流，及時就醫(yi)(yi)。由(you)于科室臨時工(gong)作安排變動，個別(bie)團員(yuan)設法解決(jue)了工(gong)作沖突(tu)，把導(dao)(dao)醫(yi)(yi)工(gong)作放在首位，利用中(zhong)午休息(xi)時間完(wan)成本(ben)職工(gong)作；還有(you)團員(yuan)克服自身身體困難(nan)，堅持到最后一刻。大家的目的只(zhi)有(you)一個：讓患者更快更滿意地(di)完(wan)成門(men)診(zhen)就醫(yi)(yi)。

　　針對導(dao)醫過程中出現的問(wen)(wen)題(ti)和成員(yuan)(yuan)(yuan)反饋，丁書記及(ji)時(shi)(shi)召集大家做(zuo)了一(yi)次工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總結和規劃，具(ju)體(ti)地說(shuo)明導(dao)醫最佳位置、人流密集主要時(shi)(shi)間(jian)、以及(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)重(zhong)心(xin)等。同(tong)時(shi)(shi)成員(yuan)(yuan)(yuan)間(jian)就患者詢問(wen)(wen)最多(duo)的問(wen)(wen)題(ti)和就診地點(dian)交換(huan)了意見，并統(tong)一(yi)了看(kan)法，一(yi)致認為應該對部分標識(shi)不明或欠缺的診室加強引導(dao)。本次小會起(qi)到承上啟下的作(zuo)(zuo)用，讓團員(yuan)(yuan)(yuan)們(men)了解了工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)細(xi)節，調(diao)動了服務意識(shi)，增強了大家導(dao)醫的信心(xin)。

　　對本次(ci)導醫活動，支(zhi)部成員(yuan)感慨頗多，總結有如(ru)下幾點：

　　1）門診個別診室需要(yao)加強(qiang)標(biao)識，引(yin)導患者；

　　2）由于本院門(men)診病(bing)人來自(zi)全省乃至全國各地，初次來看(kan)病(bing)有很多具體困難，我們(men)醫務工(gong)作者要(yao)各盡所(suo)能，無論(lun)導醫還是醫生都應該理解病(bing)人家(jia)長的(de)心(xin)情，細致地完成每天(tian)的(de)服務工(gong)作；

　　3）優秀的(de)導醫(yi)服務能樹立良(liang)好的(de)醫(yi)院形象，增(zeng)(zeng)加患(huan)者親切(qie)感，增(zeng)(zeng)強(qiang)醫(yi)患(huan)溝通。

導醫活動總結3

　　門(men)診導診臺是醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)重(zhong)要(yao)服(fu)務(wu)窗(chuang)(chuang)口，隨(sui)(sui)著(zhu)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)文明建(jian)設(she)的(de)(de)進一步發(fa)(fa)展，其服(fu)務(wu)范(fan)圍早(zao)已突破(po)了單一的(de)(de)導診概念，成為(wei)了醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)門(men)診導診、醫(yi)(yi)(yi)(yi)療咨詢(xun)、健康教育、便民(min)服(fu)務(wu)等綜合服(fu)務(wu)的(de)(de)窗(chuang)(chuang)口，特別是隨(sui)(sui)著(zhu)社會競(jing)爭日趨激(ji)烈，各醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)之間的(de)(de)競(jing)爭也(ye)在不斷升華。導診臺的(de)(de)作(zuo)用越(yue)來越(yue)得(de)到重(zhong)視(shi)，并發(fa)(fa)揮著(zhu)越(yue)來越(yue)重(zhong)要(yao)的(de)(de)作(zuo)用。20xx年(nian)在醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)領導的(de)(de)高(gao)度(du)重(zhong)視(shi)下，導診臺始(shi)終(zhong)堅持以“三好一滿意”為(wei)服(fu)務(wu)宗旨。緊(jin)緊(jin)圍繞以病人為(wei)中心，堅持以人為(wei)本(ben)，完善各項管理和服(fu)務(wu)制度(du)。現將我科20xx年(nian)工作(zuo)簡要(yao)總結如(ru)下：

　　導診工(gong)作有(you)咨(zi)詢、陪診、送診、溝通協(xie)調、協(xie)助搶救危重患者(zhe)、提(ti)供開水、發(fa)放(fang)一(yi)次性水杯、為(wei)(wei)行動不便和(he)住院(yuan)病人做檢查和(he)免(mian)費提(ti)供輪椅、發(fa)放(fang)各(ge)類報紙、健康教育宣(xuan)傳(chuan)品、科室簡介，這些事(shi)都(dou)很(hen)(hen)不起眼，但是做好了(le)就能(neng)為(wei)(wei)患者(zhe)提(ti)供極大(da)的(de)(de)方便，使患者(zhe)感(gan)到愉悅和(he)欣慰(wei)，進而(er)增加對(dui)醫院(yuan)的(de)(de)好感(gan)和(he)信任(ren)，做不好就會(hui)影響到患者(zhe)對(dui)醫院(yuan)的(de)(de)評價，進而(er)破(po)壞醫院(yuan)的(de)(de)的(de)(de)整體服務(wu)形象。工(gong)作時間長了(le)，有(you)人會(hui)對(dui)導診工(gong)作不屑一(yi)顧，認為(wei)(wei)這個(ge)工(gong)作既沒(mei)有(you)技術含量也不創造(zao)經(jing)濟效益(yi)，又瑣碎又辛苦沒(mei)出息，如果(guo)沒(mei)有(you)強烈的(de)(de)事(shi)業心和(he)責任(ren)感(gan)，導診人員的(de)(de)激(ji)情很(hen)(hen)容易被(bei)消磨(mo)在日(ri)復一(yi)日(ri)的(de)(de)平凡小(xiao)事(shi)中(zhong)，而(er)激(ji)情是最可貴的(de)(de)服務(wu)特質(zhi)，服務(wu)失去了(le)激(ji)情就像人類失去了(le)靈魂。

　　20xx年，我院(yuan)導(dao)(dao)診(zhen)(zhen)臺(tai)隨著醫(yi)(yi)院(yuan)文明建設(she)的(de)進一步(bu)發(fa)展(zhan)，在院(yuan)領(ling)導(dao)(dao)的(de)密切關注和指(zhi)導(dao)(dao)下，逐步(bu)完善，成為醫(yi)(yi)院(yuan)門(men)診(zhen)(zhen)導(dao)(dao)診(zhen)(zhen)、醫(yi)(yi)療咨詢、健康教育、便(bian)民(min)服務(wu)等(deng)綜合服務(wu)的(de)窗口(kou)。本(ben)年度，導(dao)(dao)診(zhen)(zhen)臺(tai)共接(jie)待(dai)門(men)診(zhen)(zhen)患(huan)者(zhe)咨詢達67418人(ren)次(ci)，住院(yuan)3960人(ren)次(ci)，為患(huan)者(zhe)測量(liang)血壓(ya)1464人(ren)次(ci)，陪同危(wei)重(zhong)患(huan)者(zhe)檢查540人(ren)次(ci)，接(jie)待(dai)體檢221人(ren)次(ci)，宣傳資料發(fa)放6000余份。免(mian)費為患(huan)者(zhe)提供一次(ci)性水杯(bei)，為行動(dong)不(bu)便(bian)的(de)病人(ren)免(mian)費提供輪椅和推(tui)車(che)等(deng)便(bian)民(min)服務(wu)。

　　一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業責任感

　　1、要(yao)為患(huan)(huan)者(zhe)服(fu)好務就意(yi)味著要(yao)對醫院環境和相關(guan)事宜做到了然于胸，導診(zhen)人員(yuan)就是(shi)患(huan)(huan)者(zhe)的(de)一張“綠(lv)卡”，患(huan)(huan)者(zhe)來(lai)就診(zhen)，我(wo)們(men)(men)是(shi)接待員(yuan)；患(huan)(huan)者(zhe)來(lai)咨詢，我(wo)們(men)(men)是(shi)咨詢員(yuan)；患(huan)(huan)者(zhe)行動不便，我(wo)們(men)(men)是(shi)陪診(zhen)員(yuan)；患(huan)(huan)者(zhe)對其他科室服(fu)務不滿，我(wo)們(men)(men)是(shi)協調員(yuan)，我(wo)們(men)(men)的(de)最(zui)終目標就是(shi)千方百計滿足患(huan)(huan)者(zhe)的(de)需求。用(yong)真心付出(chu)和真誠(cheng)服(fu)務開啟(qi)患(huan)(huan)者(zhe)心門，贏得患(huan)(huan)者(zhe)信任。

　　2、要(yao)為患者(zhe)(zhe)服(fu)好務(wu)就要(yao)做患者(zhe)(zhe)考不倒問(wen)不住(zhu)的(de)(de)(de)醫(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)“活字典”。作為醫(yi)院(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)第一(yi)站(zhan)，每天要(yao)接(jie)觸年齡不同(tong)、性(xing)格各(ge)異的(de)(de)(de)人(ren)，如何讓這些形(xing)形(xing)色(se)(se)色(se)(se)需(xu)求(qiu)各(ge)不相同(tong)的(de)(de)(de)人(ren)希望而來，滿意(yi)而歸，是對導診人(ren)員知識智慧，溝通(tong)交流能力(li)最(zui)大的(de)(de)(de)考驗，不僅(jin)要(yao)熟知醫(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)環境(jing)特(te)色(se)(se)技術及設備(bei)力(li)量(liang)，還(huan)要(yao)熟知科室的(de)(de)(de)專業、診療(liao)范圍、特(te)色(se)(se)及專家特(te)點。甚至還(huan)要(yao)了解其他醫(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)醫(yi)療(liao)特(te)色(se)(se)，當我們在非常(chang)短時(shi)間內，通(tong)過自己得體的(de)(de)(de)言談，廣博的(de)(de)(de)知識，滿足患者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，贏得患者(zhe)(zhe)信(xin)任和認(ren)可。架起了患者(zhe)(zhe)與醫(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)橋梁。

　　二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質

　　提升服務質量的(de)關鍵，在于服務人(ren)員(yuan)素質的(de)提高，但絕非一(yi)朝一(yi)夕之功，特別是我們現(xian)在面臨的(de)是新(xin)招聘的(de)導(dao)診員(yuan)，對(dui)醫院(yuan)一(yi)無所知(zhi)，讓她(ta)對(dui)環境從陌生到(dao)熟悉，掌握(wo)一(yi)定的(de)理論(lun)知(zhi)識和(he)(he)專(zhuan)業技能，通過制定相關職責、制度(du)、行(xing)為規范和(he)(he)專(zhuan)業培訓(xun)、禮儀培訓(xun)等，提高導(dao)診人(ren)員(yuan)的(de)素質，使導(dao)診人(ren)員(yuan)具備高度(du)的(de)敬業精神。導(dao)診工作是與其(qi)他護理工作一(yi)樣不可輕視的(de)，是體(ti)現(xian)醫院(yuan)優質服務的(de)窗口，只有從這一(yi)高度(du)去認(ren)識，才能主動熱情幫助前來就(jiu)(jiu)診的(de)患者。三(san)、對(dui)門診區域進(jin)行(xing)科學(xue)的(de)管理，創造了(le)有序的(de)就(jiu)(jiu)醫環境

　　門診(zhen)(zhen)(zhen)病(bing)(bing)人(ren)就(jiu)醫(yi)心切，常造成不(bu)必要的(de)擁擠和(he)(he)爭吵，若(ruo)處理不(bu)當，可導(dao)(dao)致秩序混亂。導(dao)(dao)診(zhen)(zhen)(zhen)護士要富有(you)(you)(you)同情心，把(ba)病(bing)(bing)人(ren)當成自己(ji)的(de)朋友、親人(ren)，理解和(he)(he)體諒疾病(bing)(bing)給病(bing)(bing)人(ren)帶來的(de)痛苦和(he)(he)煩惱，及時掌(zhang)握病(bing)(bing)人(ren)的(de)心態和(he)(he)各種(zhong)需求，耐心地解答(da)他們的(de)問題，同時還要保持(chi)(chi)頭(tou)腦冷靜(jing)，安(an)定病(bing)(bing)人(ren)的(de)急躁情緒，正確做(zuo)好疏導(dao)(dao)工(gong)作，按(an)序就(jiu)醫(yi)，維護門診(zhen)(zhen)(zhen)秩序。另外(wai)，導(dao)(dao)診(zhen)(zhen)(zhen)護士兼(jian)職著保持(chi)(chi)門診(zhen)(zhen)(zhen)環(huan)(huan)境清潔的(de)職責，比如在看到有(you)(you)(you)病(bing)(bing)人(ren)及家屬吸煙(yan)或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有(you)(you)(you)禮貌地給予指正，讓(rang)每位病(bing)(bing)人(ren)都能自覺遵守(shou)醫(yi)院的(de)有(you)(you)(you)關規章制度(du)，共(gong)同創造出一個安(an)靜(jing)、有(you)(you)(you)序、整潔的(de)就(jiu)醫(yi)環(huan)(huan)境。

　　總之(zhi)“導診(zhen)”看似(si)是一件(jian)比(bi)較輕松的(de)(de)(de)(de)工(gong)作，但要(yao)成為(wei)一名優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)導診(zhen)員并不容易，不但要(yao)注重要(yao)儀表端正(zheng)(zheng)還要(yao)時時保持積極的(de)(de)(de)(de)情緒，懂得一定的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)技巧及簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)學(xue)知識(shi)，更重要(yao)的(de)(de)(de)(de)是擁有一顆高度的(de)(de)(de)(de)同(tong)情心，想病(bing)人(ren)之(zhi)所想，急病(bing)人(ren)之(zhi)所急，理解病(bing)人(ren)，全心全意投入到(dao)工(gong)作中。通(tong)過每日(ri)晨會(hui)時間對(dui)所有導診(zhen)人(ren)員進行培(pei)訓，好的(de)(de)(de)(de)表揚，錯的(de)(de)(de)(de)批評，針對(dui)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)不足持續(xu)改進，力求把導診(zhen)工(gong)作作到(dao)精益(yi)求精，這樣才能(neng)真正(zheng)(zheng)為(wei)病(bing)人(ren)解決(jue)實際困難，同(tong)時也能(neng)對(dui)醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)社會(hui)效(xiao)(xiao)益(yi)和經濟效(xiao)(xiao)益(yi)起(qi)到(dao)積極的(de)(de)(de)(de)推動作用。

導醫活動總結4

　　導醫，一個不(bu)被大(da)家熟(shu)悉、了解、甚至忽略的(de)志愿(yuan)者工作(zuo)，在(zai)我(wo)沒(mei)有(you)(you)參加(jia)過這個活動之前(qian)，我(wo)對它有(you)(you)些(xie)茫(mang)然，覺得就是(shi)站在(zai)那(nei)里(li)機(ji)械(xie)地(di)回(hui)答病人的(de)咨詢，很(hen)沒(mei)有(you)(you)成就感，而且有(you)(you)些(xie)失(shi)落。而當(dang)我(wo)報(bao)名接受培訓之后(hou)又參加(jia)活動之后(hou)，我(wo)覺得其(qi)實這種工作(zuo)看似簡(jian)單，其(qi)實大(da)有(you)(you)學問。

　　首先，導(dao)醫(yi)(yi)(yi)并(bing)不需(xu)要你有專業性的(de)醫(yi)(yi)(yi)學知識，所以為(wei)(wei)很多有志于(yu)志愿活動的(de)在校大學生(sheng)提(ti)供了一個展現自己，奉獻自己的(de)舞臺。但(dan)我(wo)認為(wei)(wei)導(dao)醫(yi)(yi)(yi)也是醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)窗口，通過和高校建立合作關系，來(lai)為(wei)(wei)自己的(de)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)提(ti)供更為(wei)(wei)便捷溫馨的(de)服(fu)務(wu)，從一個醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)導(dao)醫(yi)(yi)(yi)的(de)數量和服(fu)務(wu)質(zhi)量，可以從細節看出(chu)這個醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)以人為(wei)(wei)本，為(wei)(wei)廣大患(huan)者著想的(de)程度。

　　本次活(huo)動，我(wo)們(men)(men)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)導(dao)(dao)醫(yi)(yi)(yi)，首先(xian)需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)就是熟悉(xi)(xi)醫(yi)(yi)(yi)院的(de)(de)(de)結構，而(er)醫(yi)(yi)(yi)院提(ti)供了(le)一張平(ping)面圖，為(wei)我(wo)們(men)(men)省去了(le)很(hen)大(da)的(de)(de)(de)便利(li)。其次，在熟悉(xi)(xi)醫(yi)(yi)(yi)院結構的(de)(de)(de)基(ji)礎上(shang)，我(wo)們(men)(men)要(yao)(yao)熟悉(xi)(xi)病人(ren)的(de)(de)(de)看(kan)病流程(cheng)，以便為(wei)病人(ren)提(ti)供詳細的(de)(de)(de)信息(xi)，為(wei)行動不便的(de)(de)(de)病人(ren)提(ti)供一站式服務。再次，作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一名(ming)導(dao)(dao)醫(yi)(yi)(yi)，我(wo)們(men)(men)不僅需要(yao)(yao)對醫(yi)(yi)(yi)院很(hen)熟悉(xi)(xi)，同時我(wo)們(men)(men)也(ye)要(yao)(yao)盡可能了(le)解醫(yi)(yi)(yi)院周圍的(de)(de)(de)情(qing)況，比如醫(yi)(yi)(yi)院附(fu)近(jin)哪里(li)(li)可以乘公交(jiao)車(che)，都有(you)(you)哪幾(ji)路公交(jiao)車(che)，通向哪里(li)(li)。這都是我(wo)們(men)(men)需要(yao)(yao)掌握的(de)(de)(de)信息(xi)。最(zui)后，作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一名(ming)導(dao)(dao)醫(yi)(yi)(yi)，我(wo)們(men)(men)要(yao)(yao)善于(yu)發(fa)現問題，有(you)(you)的(de)(de)(de)患者遇(yu)到(dao)困難，站在那里(li)(li)的(de)(de)(de)時候我(wo)們(men)(men)要(yao)(yao)積極主動的(de)(de)(de)前去詢問。讓患者可以感受到(dao)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)熱(re)情(qing)和溫暖。

　　本次活(huo)(huo)動中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)共有(you)四個(ge)小組成(cheng)員(yuan)，所以為(wei)了(le)(le)更(geng)好地顧及到醫院各個(ge)地方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)安(an)排(pai)(pai)(pai)門口兩(liang)個(ge)，因為(wei)這(zhe)里人(ren)流量最大。輸(shu)(shu)液(ye)處一(yi)(yi)個(ge)，因為(wei)這(zhe)里有(you)很(hen)多大人(ren)和(he)小孩排(pai)(pai)(pai)隊輸(shu)(shu)液(ye)，另(ling)(ling)外(wai)可以給他們(men)(men)(men)提供輸(shu)(shu)液(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流程，和(he)熱(re)(re)水(shui)房及廁所的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)位置。另(ling)(ling)外(wai)，輸(shu)(shu)液(ye)處一(yi)(yi)個(ge)，幫(bang)助(zhu)他們(men)(men)(men)領取化驗(yan)單(dan)。在這(zhe)兩(liang)個(ge)小時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)志愿(yuan)者(zhe)(zhe)活(huo)(huo)動中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)志愿(yuan)者(zhe)(zhe)個(ge)個(ge)充(chong)滿熱(re)(re)情(qing)，認真負(fu)責，在最短的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間內熟悉(xi)了(le)(le)醫院，并為(wei)很(hen)多患(huan)者(zhe)(zhe)提供了(le)(le)幫(bang)助(zhu)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)志愿(yuan)者(zhe)(zhe)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)行(xing)動不便的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)患(huan)者(zhe)(zhe)推(tui)來輪(lun)椅(yi)，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)他們(men)(men)(men)指路，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫(bang)助(zhu)患(huan)者(zhe)(zhe)家屬調試手(shou)機，有(you)一(yi)(yi)位還幫(bang)助(zhu)患(huan)者(zhe)(zhe)排(pai)(pai)(pai)隊付錢(qian)和(he)取藥(yao)，應一(yi)(yi)位媽(ma)媽(ma)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要，我(wo)(wo)幫(bang)助(zhu)一(yi)(yi)個(ge)小寶(bao)寶(bao)吃藥(yao)。總之，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)需要做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事各種各樣，但我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)志愿(yuan)者(zhe)(zhe)都圓滿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成(cheng)了(le)(le)它們(men)(men)(men)。

　　在(zai)此次(ci)活(huo)動中，我(wo)們(men)奉(feng)獻了(le)(le)自(zi)己，幫助了(le)(le)別人(ren)，同時自(zi)己也獲得了(le)(le)成長。我(wo)們(men)會更積極(ji)地參與(yu)以后的(de)活(huo)動，更多(duo)的(de)散發自(zi)己的(de)光(guang)和熱(re)。在(zai)此，感謝醫院給我(wo)們(men)提(ti)供的(de)平(ping)臺(tai)，感謝學校(xiao)給我(wo)們(men)提(ti)供的(de)機會，感謝我(wo)的(de)小(xiao)伙伴們(men)的(de)志愿活(huo)動。

　　隊員感想

　　由于活動(dong)時(shi)間有限，所(suo)以我(wo)就(jiu)在活動(dong)結束時(shi)簡單的詢問了大(da)(da)家(jia)工作下來的想法。首先(xian)，連(lian)續站兩個小時(shi)，大(da)(da)家(jia)確實有一點(dian)累，但是這絲毫(hao)不(bu)影響我(wo)們(men)的志愿(yuan)熱情(qing)，在此次(ci)活動(dong)中，她們(men)也(ye)學到(dao)了很(hen)多東(dong)西(xi)，看到(dao)醫院里人(ren)來人(ren)往(wang)，大(da)(da)家(jia)臉上(shang)的疲憊(bei)，讓我(wo)們(men)懂得生命的脆弱，同時(shi)也(ye)體(ti)會(hui)到(dao)生命的堅強，同時(shi)也(ye)提醒我(wo)們(men)自(zi)己要多鍛煉身(shen)體(ti)，保護自(zi)己。贈人(ren)玫瑰，手有余香，志愿(yuan)活動(dong)讓我(wo)們(men)懂得怎(zen)樣更好地(di)也(ye)不(bu)同的人(ren)交流，滿足不(bu)同人(ren)的需要，為他們(men)排(pai)憂解難，更懂得如何(he)關心他人(ren)。收獲成長。

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