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質量月活動總結(15篇)
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，快快來寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的質量月活動總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質量月活動總結1
為期一個月的“質量在我心中、質量在我手中”質量月活動已喜降帷幕，這既是公司上至高層管理人員，下至普通員工政治生活中的一件大事，同時也是提高全員質量意識，從我做起、促進我們公司三大主流產品質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。回顧一月以來的活動開展，我們全體干部、員工緊緊圍繞任總在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排、用心參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體資料與要求，取得了可喜的成效，到達了理想的目的，證實了問題的癥結，提出了合理的推薦，拿出了整改的方案，采取了過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣，如今我們全員正朝著實現零投訴，到達零缺陷的目標奮進。
總結一月以來的質量活動我們取得了如下八大成果：
1、通過一些文娛和體育活動的開展，既豐富了我們員工的業余文化生活，同時也培養了我們服從潛力和組織潛力，既鍛煉了身體，也磨練了意志。
2、通過評比“群眾標兵”和“個人標兵”使員工的干勁十足，開展你追我趕的喜人局面，涌現了以中段貼紙組為“群眾標兵”，以冷壓組黃加信、包裝組陳凱、成品倉楊軍道等“個人標兵”為龍頭的一大批優秀的員工，由于名額的限制，不能一一列舉，他們是我們學習的榜樣，是我們的楷模，是我們的追求目標。期望他們繼續發楊、以點帶面，讓先進的更先進，讓后進的趕先進。
3、通過推進和加強6s管理，從車間區到生活區環境衛生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給生產創造了一個舒適的環境和良好的條件。
4、通過以潘經理牽頭，各部門主管參與評比和糾正員工操作現場測試、評比出以面油組李德華、劉貴強等員工規范操作的典范，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣，讓后進的現場學習觀摩、不斷改善、不斷提高。
5、更為重要的是通過此次活動的開展，員工的質量意識大有改觀，原有的不良操作習慣，“干壞干好一樣與我無關”的思想意識已蕩然無存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默無聞地在生產一線付出自我辛勤的汗水，作出自我的努力。
6、通過此次活動的開展，閑置很久的《三檢卡》已迅速落實到位，一系列的《作業指導書》、《工藝難點、盲點及技術落后的操作員工現場培訓跟蹤計劃》，以及后進工段的《整改方案》等相繼出臺，通過品管的統計分析，采用檢查、曝光，獎優罰劣的形式，同時按照公司兩項處罰166條之規定去落實、去執行，使員工真正意識到：“下一道工序就是客戶，產品的質量就掌握在我的手中”。
7、通過此次活動的開展，各工段的細小環節得到了有效的控制。前段工序中板件的輕拿輕放，機械的勤修勤檢，工藝的細致指導，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制；中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改善提高；后段包裝部通過培訓，突破重點、難點，抓尾貨，少包、錯包等現象得到有效的遏制；來料處針對板件的劃傷等質量問題提出和制定了切實可行的方案，同時派員駐廠跟蹤，大大的降低了由于來料原因而降低生產效力的比率，實現了生產與計劃同步的喜人局面。
8、通過此次活動開展，大大消弱外協供應商渺視質量的意氣，每日由品質部對客戶進行產品質量調查，解決產品中存在的問題，同時派員駐廠跟蹤指導，安裝測試、監督控制，實施先全檢、后包裝、再抽檢、然后入庫的方法步驟進行工作，按照制定檢查標準，將問題發此刻前面，解決了在流入客戶手中之先，減少了投訴，增強公司的信譽。
以上成績的取得，離不開任總的正確領導，離不開以生產部陸經理為首的`及全體員工的大力支持、用心配合、共同努力而來，更離不開我們品質部全體人員的上下協作、培訓指導，雖然“質量月”已近尾聲，但我們要按照任總的指示：此次活動不是流入形式，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個企業管理來制定，把產生不良品的隱患控制在可能出現的萌芽狀態，力爭日事日清，日清日高。
總之，此次活動的成功，公司全員都傾注了超多的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了全員的品質意識，大家都齊心協力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標，全方位保障“質量月”活動的成功，促進了品質的改善，產品不良率由上月的2.66%下降到了1.33%，比上月下降了一半，公司的內部管理已上升到一個更高的臺階，出現了一個新的局面，我們收獲的不僅僅僅是經濟效益，它更是對公司全體員工的敬業精神、團結意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華！而這，將是我們搞好九月份“質量月”的寶貴經驗，更將是我們公司今后持續穩定發展的最寶貴的財富！
質量月活動總結2
石油分會質量月活動已經結束了，以下是對這次活動的總結。
一、領導重視，精心策劃，組織落實。
石油分會十分重視“20xx年全國質量月活動”，認真組織各企業工作站、直屬會員單位，按照文件和中國石油、中國石化兩大集團公司開展質量月活動的要求，積極發揮質量協會紐帶和橋梁的作用。圍繞質量月活動的主題“奉獻優質產品，構建和諧社會”，結合石油企業的實際，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。石油分會在轉發的文件中提出了四項具體要求、安排了五項活動。
石油分會文件下發后，各會員單位領導極為重視，積極行動，各會員單位及時轉發了開展“質量月”活動的文件。在文件中結合本單位的實際情況制定活動計劃，提出具體實施措施。
首先做到組織落實。各局級企業成立了以主管領導為首的“質量月”活動領導小組，將“質量月”活動辦公室設在質量主管部門。各二企業也相應成立了由黨、政一把手掛帥的質量月活動領導小組或辦公室，認真制定并貫徹執行質量月活動方案，明確了活動時間、內容和地點，使“質量月”活動有條不紊地進行。
二、采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質量意識。
石油分會各會員單位充分利用現代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過廣播、電視、報刊、研討會、知識競賽、條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“20xx年全國質量月”活動。為質量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大干部職工的質量意識。為了使“質量月”活動主題深入人心，增強職工的質量意識和法制意識，石油質協各會員單位結合實際，加大輿論宣傳力度，領導帶頭，營造全員參與的氣氛。采取各種形式進行了豐富多彩的宣傳、動員活動，廣泛發動群眾積極參與“20xx年全國質量月”活動。
大慶油田有限責任公司在質量月活動期間，所屬各單位共出宣傳板報478塊、掛宣傳條幅184幅、撰寫新聞稿件64篇、發宣傳單1000多份，宣傳質量質量月活動主題，營造了良好的活動氛圍。吐哈油田分公司以《產品質量法》、《消費者權益保護法》和建立和諧社會為內容開展質量宣傳教育活動。制做了26幅宣傳標語懸掛在食堂、辦公樓和作業區門口員工集中的場所進行宣傳；在《吐哈石油報》上發表質量方面的宣傳稿件8篇；張貼宣傳畫、利用班會進行質量意識教育；邊遠隊站辦黑板16期進行宣傳；公司及各廠在內部網站上舉辦質量月活動專欄23期宣傳質量知識和質量意識教育材料。銷售事業部還制做了反映公司產品質量和銷售情況的電視宣傳片一部進行宣傳。組織開展了質量知識競賽活動，共1088人參加，提高廣大員工的質量意識。
長慶石油勘探局鉆井工程總公司在公司網頁上開辟了“質量論壇”；向集團公司組織的“質量大家談”活動投稿10篇；懸掛質量月活動的橫幅標語21幅、板報13期，營造了比較濃烈的“質量月”活動氛圍。鉆井工程總公司在質量月期間舉行了“質量在我手中、用戶在我心中”演講比賽。共有11個單位的23篇文章參與了選拔，有16名選手參加了現場演講角逐，各位參賽選手演講詞，緊扣“奉獻優質產品，構建和諧社會；質量在我手中，用戶在我心中”這一主題詞，通過闡述個人、單位或社會生活中一些質量現象來暢談對質量工作的認識和體會，整個比賽氣氛隆重而熱烈，帶動了全員質量意識的提高。
華北油田分公司共掛出有關“質量月”的宣傳橫幅45條，黑板報139塊，宣傳欄18期，共發放質量宣傳手冊600余冊，“20xx年質量月”’活動宣傳材料20xx余份，張貼宣傳畫160張，廣播文章25篇，舉辦質量培訓班和質量座談會4班次。
中原油田在活動中，共出黑板報175塊、舉辦培訓班10期、召開研討會20次，電視和報紙共報道質量信息20條，設立舉報箱20個、舉報電話和50個，受理舉報并處理40起，挽回或避免經濟損失800多萬元，受理質量咨詢76個，進行質量回訪78次，接受并采納質量建議20條。
遼河石油勘探局主管質量工作的領導在油田報紙上發表了《堅持以質取勝提高競爭實力》的動員講話，拉開了遼河油田質量月活動的序幕。
玉門石油管理局新聞中心在油田電視、石油工人報，大力宣傳“奉獻優質產品，構建和諧社會”和“質量在我手中，用戶在我心中”質量月活動的主題，及時報道所屬單位在質量管理活動中的好經驗、好做法，發揮了新聞宣傳主渠道的作用。
冀東油田質量安全環保處組織下發了質量月宣傳手冊1000冊、宣傳畫20套、質量月宣傳材料135本、質量管理基本知識試卷170套，油田各單位也分別懸掛宣傳條幅15條，出黑板報15期，油田電視臺、報紙分別開辟了"質量月專訪"、"質量大家談"等欄目，圍繞質量月活動主題，大張旗鼓地宣傳，形成轟轟烈烈的活動聲勢。
林源煉油廠深入開展以不
斷完善質量管理體系、提高質量保證能力的質量大檢查工作，針對檢查依據和檢查內容進行認真的對照檢查，細化了質量管理體系和標準化計量基礎工作，通過活動的開展，使我廠的產品質量、施工質量、服務質量有了一個很大的提高，基本上達到了預期的要求目標，通過檢查發現，全員質量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質量工作進入了良性循環階段。多數單位的大多數員工已真正意識到質量是企業生命的重要性和提高質量的迫切性，無論是生產型企業還是服務型企業均能把質量放在生產經營的第一位進行管理。各單位根據用戶的需要把提高工程、產品和服務質量總體水平作為企業經營策略的核心和企業管理的中心環節，編制相應的施工作業、產品和服務質量方針和發展目標，提出了具體的措施，并認真組織實施，不斷增強市場競爭力。
三、突出重點，開展專項檢查，加強現場管理。
石油分會各會員單位在“質量月”活動期間，結合貫徹gb/t19000—iso9000族標準，緊密結合本單位質量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質量月”活動取得了顯著成效，達到了預期的目的。
各會員單位采取多種形式加強現場質量管理，開展產品、工程、服務質量工作檢查，推動企業不斷提高質量。
1、對質量管理體系進行系統評價，保持體系運行的有效性。
中國石油前郭石化分公司質量月期間，以qhse管理體系為依托，以iso9001標準為準則，側重于質量、標準、法律法規等制度執行情況，對部分單位進行了一次質量專業的大檢查。檢查完全是以體系檢查的方式進行，按照標準制定檢查表，使檢查目標明確。檢查內容包括各生產車間質量管理制度是否有效、有可操作性；質量受控記錄內容是否齊全、清晰易于識別；各種原材料、產品等的標準及試驗方法是否執行最新有效版本的標準；各種質量檢測分析儀器的檢定情況等等。對于檢查出來的問題當場給予指出并令其立即整改。
中國石化管道儲運公司對公司質量管理體系進行系統評價，提出并確定各種改進的機會和變更的需要，確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。在迎接認證公司監督審核，完成內部審核的基礎上，公司進行了質量管理體系管理評審。會議圍繞質量管理體系的適宜性、充分性和有效性三方面進行了討論，提出了4項改進措施，并確定了具體責任部門，目前正在逐步組織實施。
濟南柴油機股份有限公司根據《工藝紀律檢查考核細則》在“質量月”期間開展了工藝紀律大檢查活動，通過檢查驗證了各生產分廠執行工藝紀律和質量管理體系運行情況，促進分廠質量管理水平的提高。
吐哈油田分公司對20xx的qc小組活動開展情況進行了一次檢查指導，大多數qc小組都能按照公司的《質量管理小組活動管理辦法》正常開展活動、遵循pdca循環原則、正確運用工具方法，對發現的問題及時進行了指導幫助。工程技術中心還組織qc小組骨干舉辦了一期qc小組基本知識培訓班，20人參加了學習，公司選送了3人參加中質協在西安舉辦的qc小組活動診斷師培訓班和提高班。
2、開展“五查一訪”等專項檢查，促進質量管理水平提高
“五查一訪”是質量月的重點活動內容，為防止活動走過場，流于形式，各單位都采取了相應措施，力爭在“查”字上做到一個“深”字，在“改”字上突出一個“真”字，查問題要深入，既看問題表象，又重原因分析，查問題的同時把整改措施落到實處；改做到徹底，不留尾巴，處理問題到位。
遼河石油勘探局在“質量月”期間深入開展以“五查一訪”為重點的質量自檢自查活動。全局各單位共檢查科級單位268個，施工作業現場332個，檢查產品106種，發《質量公報》23份，檢查出問題617個，有力地促進了質量月活動扎實開展。
玉門石油管理局根據集團公司《關于做好20xx年質量工作大檢查的通知》，公司（局）結合各單位特點，依據《質量工作檢查評分表》，在鞏固上一階段成果基礎上，抓住質量管理薄弱環節和工作重點，開展了管理體系及生產過程的排查，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，完善了質量管理體系建設，增強了質量管理實效，使標準化、計量和質量基礎工作落到實處。
大港油田集團有限責任公司在加強質量分析，實施質量改進上下功夫各單位在質量月期間積極組織召開質量分析會、質量座談會、討論會等，認真分析和查找在工程質量、產品質量和服務質量等方面存在的問題和原因，制定改進措施進行整改。通過質量月活動，增強了職工的質量意識，強化了質量基礎工作，工程、產品質量都有不同程度的提高。20xx年1～9月份公布考核指標用戶滿意度90、07分，重大質量事故為零，達到集團公司指標考核要求。其它分解到各單位的質量指標共41項，由于鉆井工程公司上半年無破碎巖取芯施工任務，所以實際考核指標40項，38項達到指標考核要求，指標完成率為95%。新世紀公司針對噴焊柱塞質量不穩定問題，對影響柱塞質量的各項原因進行分析，檢查原材料、生產工藝存在的問題，聘請專家進行指導，并制定了改進措施。措施實施后，柱塞質量一直比較穩定：9月份柱塞平均廢品率為3%，比去年平均9、5%的廢品率下降了6、5個百分點。
中國石油股份公司規劃設計總院開展了項目成果質量抽查、電子文件存檔情況檢查、顧客滿意度調查、設計回訪、多媒體匯報技能比賽和
英語演講比賽等活動。對發現的問題認真的采取了整改措施。
中原油田開展了采購物資的專項檢查活動從采購物資源頭抓起，嚴格實施產品質量認可和招標制度，凈化采購渠道，構建供應商信息庫和供應商動態跟蹤量化考核體系，對供應商的產品質量、合作信譽、質保能力、售后服務等方面進行動態跟蹤監控，實施績效評估，進一步規范了采購渠道，一、二級資源市場優秀供應商數量大幅度提高，物資質量合格率不斷攀升。細化物資采購關鍵環節，加強物資采購過程質量監控，提高了物資質量的可靠性。
嚴把物資入庫檢驗關，加大監督抽查力度，使物資質量合格率持續提高。加大物資使用監管力度，不斷提高現場物資監督管理水平。
東方地球物理公司所屬單位把開展“質量月”活動和實施宣貫iso9000質量管理體系標準緊密結合起來，從完善管理體系文件入手，進一步夯實各項基礎工作。各事業部根據機構調整和職責變動情況，及時對質量管理體系文件進行了修改，確保了體系的符合性、有效性。在開展“質量月”活動中，結合公司“基礎管理年”活動，加強了基礎管理，加大了質量監督檢查力度，重點強化了現場質量控制，取得了明顯效果。“質量月”活動結束后，東方公司所屬單位都對活動的效果進行了認真總結，總結了成功的經驗，同時對質量管理工作中存在的問題進行了系統的分析，針對不足之處，均制定了行之有效的改進措施。
冀東油田在“質量月”期間，質量安全環保處協同生產運行處組織人員到油田供應處進行現場檢查，對供應處的工作提出要求并進行了現場指導。通過加強物資采購管理，加強質量驗收、現場監督工作力度，滿足了油田生產需要。對不合格品進行認真調查，分析原因，按照《中國石油冀東油田產品質量監督抽查管理規定》，對不合格產品按照要求進行了處理，并且將其資料傳到網上，共享信息資源，防止其他油田或單位再一次購入該產品。嚴防“假冒偽劣”產品進入油田，從而有效地保證油田施工質量。
3、積極開展“5s”活動，加強基層基礎工作
各單位在生產和施工作業現場積極開展以整理、整頓、清掃、清潔和自律為內容的“5s”活動。吉林石油集團公司結合標準化現場活動組織各工程技術服務單位進一步加強了對生產和施工作業現場的質量管理。將“5s”活動納入到了基層現場質量管理當中，制定了基層現場質量管理、考核的.有關內容，為進一步規范職工行為，促進文明生產，加強基層基礎工作奠定了重要基礎。
濟南柴油機有限公司通過“質量月”活動，質量意識有了很大提高。中小件分廠在活動中對下工序分廠的總裝分廠、油泵分廠、中心倉庫等單位進行了質量回訪，從而獲取了改進產品質量的信息。同時該分廠還繼續深化了“5s”活動，做到了道路暢通、窗明幾凈、工作場所和職工面貌煥然一新。
四、持續開展用戶滿意工程活動，及時了解用戶的需求
新疆石油管理局由管理局主管工程技術服務隊伍的副局長帶隊，由質量、工程技術服務主管部門等有關部門和各工程技術服務單位參加，對新疆油田公司勘探和開發路進行了20xx年上半年質量回訪。質量回訪團認真聽取了新疆油田公司勘探和開發部門對管理局工程技術服務企業和隊伍的意見和建議，了解了我局工程技術服務企業和隊伍的質量狀況。對在質量回訪中甲方提出的質量問題，管理局逐一進行落實和認真的整改，對于暫時不能解決的問題，局長要求主管部門拿出解決方案，要求限期整改。各單位都由主管領導帶隊，也向自己的服務用戶進行了上半年質量回訪，并根據用戶提出的意見和建議，進行了認真的整改。
錦西煉油化工總廠根據集團公司下發的“關于實施用戶滿意工程的意見”和“用戶滿意度評價模型”，結合總廠生產經營建設實際，制定了總廠的“滿意度調查表”。在用戶中開展調查，將調查結果與各相關單位的年終業績考核掛鉤。對于從事檢維修工作的單位，采取月度和年度雙考核的辦法，由上市公司對檢維修單位的服務質量進行月度考核，總廠根據考核結果與這些單位月獎金考核掛鉤，年終將滿意度調查結果與業績考核掛鉤，對其進行年度考核，通過嚴格考核，服務質量有了很大提高，受到了用戶的好評。
中國石油第七建設公司堅持“全員參與，追求卓越，永遠適應和滿足顧客要求”的公司質量方針，把“讓顧客完全滿意”作為企業經營思想的核心，在認真抓好工程產品質量的同時，嚴格工期、技術、協作和交付后服務等方面的管理，盡力做到“讓顧客完全滿意”。在質量月活動期間，正值吉化乙烯改擴建、聚乙烯裝置工程安裝“百日會戰”的攻堅階段，工藝管線及設備的安裝任務繁重。項目部組織有關人員與顧客、監理、質監站的現場代表開現場座談會，及時了解顧客對乙烯、聚乙烯工程工藝管道及設備安裝的各項要求，以及對項目部施工質量的意見，認真組織落實。蘭州項目部定期邀請監理和業主進行工序確認和隱蔽工程的交接與驗收、參加工程質量檢查和評定，積極響應業主每月開展的工程質量大檢查，對查出的問題認真整改，不留質量隱患，定期收集業主對工程質量的意見和建議，不斷滿足顧客需求，受到了業主的好評。
五、開展質量教育，提高全員的質量意識和法制意識。
石油分會采取多種形式，開展質量培訓工作，強化質量教育，收到良好效果。“質量管理始于教育，終于教育”的思想得到了較好的體現。9月13日至17日，按照石油分會年度工作計劃的安排，石油分會培訓
部在蘭州舉辦了石油工業質量管理統計技術培訓班，來自石油行業的75名學員參加了培訓學習。聘請石油工業資深教師講課，獲得了學員的好評，達到了預期的效果。
長慶石油勘探局質量安全環保處在西安組織舉辦了《卓越績效評價準則》宣貫培訓班，邀請中國質量協會的專家講課，局屬各單位共246人參加了培訓。
遼河油田分公司共召開各種形式的動員會、座談會100余場次，出板報150塊，出質量月簡報、專刊100余期，向報社、各二級單位有線電視臺投稿100多篇，播發宣傳稿件、質量新聞40余篇，各辦公樓、公共場所懸掛宣傳條幅和張貼標語700多條，油田公司向二級單位發宣傳質量掛圖2700余張。通過宣傳和教育，油田公司干部職工受教育面達95%以上。在質量月活動中，除統一組織的宣傳教育活動外，還舉辦了一期宣貫《遼河油田公司產品質量管理與監督實施辦法》的宣貫暨質檢員培訓班。二級單位主管質量工作的領導及主管質量的科室長、物資采購、檢驗機構等部門的人員105人參加了培訓。大慶油田有限責任公司采油三廠分層次舉辦各種培訓班，進一步普及質量管理知識。首先是廠里舉辦一期由各礦大隊級單位主管領導和質管員參加的培訓班，由廠主管質量工作的部室長重點講解《產品質量法》、油公司《產品質量監督管理規定》和廠《質量管理和質量監督實施辦法》；二是各礦大隊級單位舉辦機關各辦主任、小隊隊長、物資保管員質量培訓班，由各單位主管領導重點講解廠《質量管理和質量監督實施辦法》和《產品質量法》；三是分專業系統開展質量知識培訓。各基層隊利用每天班前班后會，組織員工進行質量法律、法規知識的學習，通過學習，增強了員工知法、守法意識，依法維護了企業、自身利益。
六、總結評比，表彰先進，有效激勵。
各單位廣泛開展質量評比活動，掀起了“學先進，找差距”的熱潮，積極宣傳和表揚質量管理的先進單位和個人。
遼河石油勘探局評選表彰了“20xx年度質量月活動優秀組織單位”27個；優秀用戶滿意評測報告23篇；qms運行示范隊24個；先進質量管理方法應用優秀組織單位20個及優秀質量管理論文35篇。
吐哈油田分公司結合實際組織專業人員對20xx的qc小組活動開展情況進行了一次檢查指導，大多數qc小組都能按照公司的《質量管理小組活動管理辦法》正常開展活動、遵循pdca循環原則、正確運用工具方法，對發現的問題及時進行了指導幫助。各單位組織開展20xx年qc成果交流會。公司和鄯善采油廠、工程技術中心分別舉辦了一期qc小組基本知識培訓班，共104人參加了學習。
玉門石油管理局通過質量月活動，公司（局）產品質量出廠合格率保持在100%；施工作業一次合格率達到98、6%以上；工程質量合格率達到100%；實現了重特大質量事故為零的目標。促進了公司（局）質量管理工作的提高，為完成全年任務，起到了極大的推動作用。
“20xx年全國質量月”雖然結束了，但搞好質量工作是企業永恒的主題。質量工作任重而道遠，石油企業通過“質量月”活動，取得了顯著成效，同時也顯示出質量工作的不足之處，需要石油企業廣大干部、職工繼續努力，以質量求生存，以質量求發展，不斷追求卓越。
質量月活動總結3
9月20日是我國的質量月，我公司x分公司根據項目部的實際情況，因地制宜，積極配合開展“質量月”活動。
項目經理充分利用現代宣傳媒體開展宣傳活動。通過橫幅、海報等形式，“進一步增強了廣大干部職工的質量意識。
為使“質量月”主題深入人心，增強員工的質量意識和法制意識，涂裝施工隊伍結合工程實際，加大輿論宣傳力度，領導帶隊，營造全員參與的氛圍。
項目部安全質量部通過完善質量管理體系，提高質量保證能力，對業主質量信譽評價的檢查內容進行了認真的交叉檢查，細化了質量管理體系，規范了計量基礎工作。通過活動，我項目部轄區內的.工程產品質量、施工質量、服務質量都有了較大的提升，基本達到可控狀態。通過檢查發現，全員質量意識明顯增強，工作意識和質量工作得到提升。
分公司領導高度重視“20xx質量月活動”，積極組織工程部及項目部各部室的質量月活動，充分發揮安全質量部的職能作用。圍繞質量月活動主題“全員全過程全方位參與，全面提升質量安全水平”，結合項目實際情況，分公司有計劃、有成效地開展活動，成立了以項目經理為組長的質量月活動領導小組，精心制定。
“質量月”活動期間，項目部安全質量部結合業主質量信譽評價標準的執行情況和本單位質量工作實際，制定活動方案，腳踏實地組織活動。“質量月”活動成效顯著，達到了預期目標。
項目部安全質量部以質量信用評價和標準化工地實施細則為指引，重點抓好質量、標準、法律法規等的落實。并對現場質量行為、工程實體和文明施工進行重大檢查。檢驗逐項進行，按照質量標準檢驗目標明確。
第三季度開展生產檢查。通過這次檢查，我們可以更有效、更深入地配合“質量月”活動。我們項目部將針對檢查中發現的一些質量安全問題，制定更有針對性的整改措施。
根據9月份質量信譽評價檢查問題通報，我部狠抓質量管理薄弱環節和重點工作點，開展管理體系和生產過程排查，堅持明察暗訪，邊查邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質量管理體系建設，增強質量管理實效，高起點、高標準、高要求落實各項基礎工作。
從“質量月”活動和質量信用評價標準的執行情況來看，質量管理仍存在較大差距。下一步，我部決定完善質量管理體系，進一步鞏固各項基礎工作，加強質量管理
會議傳達了集團關于在第20年啟動“質量月”的通知。宣傳公司20xx。
x年“質量月”活動方案。會議要求，各項目公司/籌備組要及時組織開展質量月啟動會，開展豐富多彩的“質量月”活動;要加強工程質量宣傳，營造重視工程質量的良好氛圍，促進提升全面質量監督管理;要組織開展重點項目質量問題排查專項治理活動;要加強對各參建單位的質量管理體系、行為的檢查。
會議還宣貫了公司《公路品質工程示范創建指導意見》。根據《意見》，公司將啟動品質工程示范創建工作計劃，明確品質管理、品質監理、品質施工、品質設計、品質科技創新、品質安全生產管理、品質運營養護7個重點的突破方向。《意見》初步確定廣那高速、大戛高速、保施高速三個高速公路工程項目為省級示范創建項目。會上，三個項目公司的分管領導分別就品質工程的創建工作部署情況進行表態發言。
呂小林為會議做總結講話。他要求，各級領導干部要高度重視，帶頭做好各項質量工作。尤其是各項目公司主要負責人，必須要進一步強化質量發展的理念，牢固樹立“紅線”意識、責任意識、擔當意識，率先垂范，確保質量月活動取得實實在在的成效;要做好“質量月”宣傳工作，充分發揮公司網站、微信平臺、現場宣傳欄、條幅、標語等作用，為“質量月”活動開展營造濃厚的氛圍。
呂小林強調，基建工程關系國計民生，具有重要的社會影響力。公司上下要認真貫徹質量至上的工作要求，著力提升以質量為核心的管理能力。要以此次“質量月”活動為契機，推動建立公司質量工作長效機制，狠抓嚴管，加強質量作風建設，嚴格質量責任追究。要把質量責任層層落實到崗位，落實到人頭，從源頭上抓好質量工作。尤其公路板塊項目公司要認真對標交通部、交通廳、集團的對品質工程創建的要求，將工程建設“標準化、精細化、信息化”的三化作為指南，制定一套貫穿項目全壽命周期的項目管理方案，努力實現“管理創新、理念創新、技術創新”的三創新，爭創省優、國優品質工程。
質量月活動總結4
回顧一個月以來質量月活動的開展，為提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員職責心，增強企業凝聚力，經過認真分析問題的癥結，提出了合理的提議，拿出了整改的方案，采取了過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣，經過對相關制度的修改完善，使得各個工序都有標準而行，各車間的產品質量及管理水平有了大幅度的提升。現將活動有關事項總結如下：
一、領導高度重視
為了更好開展質量月活動，公司總部代表——汪迪文總經理參與動員大會并講話，對“質量月”活動開展作出了相關的精神指示!由制造中心傅立新總經理宣傳“降本保效保安穩工作”和如何動員全體職工抓質量、如何運用質檢手段抓質量、如何體現抓質量成效的工作安排，同時期望各部門做好宣傳和落實，要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍，并宣布質量月活動開始，從而質量月活動正式拉開序幕。
二、編制了《“質量月”活動計劃》
1、規劃了活動時間;
2、成立了質量月委員會;
3、計劃了活動事項;
4、核實了一對一的定點質量改善負責人;
5、制定了質量月中提高優勝者獎勵方案。
三、編寫了《“質量月”工作推進時間表》
1、所有質量月活動的事項、要求、完成時間、職責人均在“時間表”中已注明;
2、著重說明：
2.1、為提高員工質量意識，推進產品質量穩定、并持續提高，公司決定組織本次質量月活動。期望公司全體員工重視，共同積極參與、獻計獻策。
2.2、期望產品服務中心下屬各部門，充分利用本次活動發現和改善我們平常工作中的不足，改善工作方式;提高管理水平;提高產品質量水平;提高員工職責心;完善工作流程。
四、開展了工廠標語的粘貼
如：
1、作業標準嚴遵守，品質安全不用愁
2、告別傳統作坊，邁向規范生產
3、下工序是上工序的用戶
五、收集了員工對產品質量改善提出的合理化提議，進行了所有問題的.羅列
1、羅列了有關影響產品質量的人為、設備、模具、材料、圖紙、環境、檢驗和常見的主要問題;
2、針對問題作了詳細的描述;
3、拿出了問題存在點的解決方案;
4、歸屬了完善問題的職責部門和職責人;
5、規定了完善時間。
六、完成了標準產品樣件封樣——用于檢驗參考和員工學習
1、五金件(底框、內接支管、進水法蘭、風扇網、進門扶梯、電機架、馬達架、播水盆長邊-內、鍍鋅填料架);
2、FRP件(門和門框一套、播水盆蓋、普通標準風筒、直風筒、耗能器、中心缸);
3、填料(填料懸掛成型樣品)，補水系統一套。
七、整編了相關的產品檢驗標準
1、產品來料檢驗標準;
2、生產工序標準;
3、半成品檢驗標準;
4、入庫檢驗標準;
5、出廠檢驗標準。
八、修改了《產品質量職責制》
質量職責書明確了各級主管部門質量職責、質量要求、質量獎罰辦法。
九、召開了每周的質量專題會議
1、對下周質量月活動計劃作指示;
2、總結上周發生的問題存在點;
3、對問題存在點討論改善方案并經過組委會審核經過;
4、對下周工作的關鍵點控制和改善的措施做詳細分析。
十、增強了生產過程中的質量控制
1、各車間員工提高了自檢本事，生產過程中加強了自檢;
2、工序質量控制點控制：五金焊接點表面要直線均勻連續波浪狀、無咬邊高低現象、棱角要打磨光滑、漆面不要有積漆，FRP的露底、鋪放、刷膠、滾筒、脫模光澤度、打磨直線度，填料打孔、修邊等外觀質量和工序控制。堅持每道工序都有質檢員把關，不合格產品嚴禁進入下道工序;
3、新增了焊接的管理，每人焊接都有專職檢查員檢查，焊接后打上工號鋼印，并作好記錄，出現問題能夠追溯職責，起到了督促作用，使員工真正地肩負起質量職責;
4、車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照質量標準嚴格執行，并詳細做好記錄;
5、各車間主管嚴格管理車間的產品質量，使產品質量都有了明顯的提高。
十一、進行了工人質量意識和質量問題處理方法培訓
1、在本質量月活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識;
2、質檢員經常深入車間嚴格執行“自檢、互檢、專檢”制度，處理生產過程中出現的質量問題，杜絕了次品流入下道工序，出現廢品協助車間查清原因，采取改善措施，做好事故登記處理分析工作，堅持做到質檢員檢查常態化、制度化;
3、各車間經過各種形式(如：早會、過程檢驗時)，開展了對員工的質量意識培訓;
4、對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，工人都加強自檢，嚴格控制了零部件質量;
5、堅持定期會議，提高員工的質量意識，每一天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情景進行總結，并定期在車間對不合格產品予以處罰并公示;使車間的質量整體有了必須的改觀;
6、加強了職工的圖紙識別培訓，逐步培養了員工對圖紙的識別本事。
十二、開展了員工技能“比武”活動，并取得了相應的成績
1、以組委會和品質部為首，與各車間主管對車間6S管理和抽樣驗收評分;
2、各班組得分以3人評分匯總取出優勝成績給予獎勵(如：FRP賀楚榮、劉榮良班組，五金周傳平、陳海濤班組等);
3、對不合格班組予以鼓勵和輔導。
十三、進行了在用檢具、量具的校核
1、對車間員工進行了所有器具使用的培訓;
2、對不合格器具進行了更換。
十四、完善了工廠《管理手冊》
1、程序文件
2、檢驗流程;
3、進貨檢驗標準;
4、制作工序檢驗標準
5、入庫檢驗標準(附檢驗表單)
6、出廠檢驗標準
7、出貨包裝規范
8、自制件通用公差標準
9、計數抽樣檢查方法準則
10、四不放過原則
11、培訓資料
12、崗位職責
雖然質量月車間的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，露底需要杜絕，不固化需要控制，氣泡分層需要保障，焊縫需要平直，尺寸誤差需要減少，產品打磨需要仔細，外觀質量尚要提高，部分細節有待改善。如今我們全員正朝著實現零投訴，到達零缺陷的目標奮進。人人從我做起，實現我們公司產品質量向更高目標邁進的重大舉措。本次質量月活動，離不開傅總的正確領導，也離不開周廠長和夏廠長的大力支持，同時也是全體員工共同努力的結晶，期望每位員工堅持目前良好態勢，對質量常抓不懈，構成人人學質量、人人懂質量、人人做質量、日日抓質量、月月是質量月的良好氛圍，使公司的產品質量不斷的上新臺階，樹立公司良好的質量信譽，創立品牌、塑造形象，在市場中立于不敗之地。
質量月活動總結5
小車隊為使20xx年質量月活動開展的豐富多彩、生動、有效，按照油田公司《關于組織開展20xx年“質量月”活動的通知》精神，認真組織質量月活動，于9月3日召開全隊“質量月”活動動員大會，以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”為主題，同時結合公司“保安全、強服務、降成本、做貢獻”的經營理念，根據小車隊實際，認真組織質量月宣傳活動。通過集中開展質量月宣傳日活動，加大質量月主題宣傳力度，取得了一定社會效益。
一、加強領導，精心組織安排活動。小車隊成立了活動領導小組，具體負責活動的組織領導和綜合協調工作。組長：師洪武邵永軍
副組長：龍建海馮國斌李元斌
成員：藏兆躍羅延長張國林王洪亮閆太文并制定了活動實施方案，對班組明確了分工，落實了責任，確保此次宣傳活動扎實有序地開展。
二、開展宣傳，提高群眾質量意識。結合小車隊工作實際，扎實開展形式多樣的“質量月”宣傳活動，利用懸掛“質量月”活動主題橫幅、制作黑板報、召開職工座談會等形式進行廣泛宣傳。提出把質量榮辱觀教育作為一項長期的工作來抓，并進行廣泛宣傳。認真組織員工學習服務質量理念，普及服務質量及禮儀知識，提高廣大員工的服務質量意識。同時，組織員工學習服務質量事故案例，加強員工的質量責任意識。
三、全面落實，認真整改。為推進公司QHSE管理體系的.規范運行，提高車輛修理質量、服務質量，小車隊開展了一次“八查一訪”活動。同時加強設備的“養、護、修”管理，確保設備始終處于良好的技術狀況；針對小車隊服務對象,開展形式多樣的回訪工作，發放駕駛員評議表、走訪用車單位進行服務質量情況調查，虛心征求意見和建議。
四、成效顯著、持續推進。通過積極開展服務質量專項整治活動，團結凝聚了全隊員工的力量，樹立和維護了車隊良好形象，全員的服務意識得到了很大提高。尤其在九月份，駕駛員發揚吃苦耐勞的精神，提供優質高效服務，獲得了用車單位的好評。
通過開展“質量月”活動，收到了一定的效果，全體干部職工的工作態度、工作紀律、全局觀念較之過去有了提升。但“質量月”活動不能一陣風，要繼續堅持下去，繼續營造學先進、趕先進做好崗位質量工作的氛圍，讓全體職工認識到質量就是講誠信、質量就是企業的生命、質量就是金錢、質量是企業的生存之本的理念。通過強化素質，轉變工作作風，嚴肅工作紀律和作業紀律，自覺地把自我價值的實現，融入客運公司的發展中。
質量月活動總結6
根據國家質檢總局《質檢總局辦公廳關于深入開展20xx年全國“質量月”活動的通知》(質檢辦質 [20xx]753號)、中航工業《關于開展中國航空工業集團公司20xx年“質量月”活動的通知》(航空質[20xx]1062號)、中航工業飛機《關于組織開展20xx年“質量月”活動的通知》(飛函[20xx]269號)、7.7”質量對話會和首次航空裝備工程總指揮長辦公會精神要求，中航工業西飛結合公司質量工作實際情況，組織策劃了“質量月”活動方案，下發了《關于開展20xx年“質量月”活動的通知》(司飛〔20xx〕261號)文件，在全公司范圍內組織開展了以“深化“四個五”要求，以質量樹品牌，促市場效益提升”為主題的“質量月”活動，確定了“全面實現四個提升(提升產品質量、提升質量體系、提升人員素質、提升現場管理)”的活動目標，制定了具體的活動內容。各單位領導高度重視“質量月”活動，計劃層層落實，舉辦了質量文化宣傳周、質量論壇、質量警示案例展、武器裝備知識答題競賽等形式多樣的活動，各項工作扎實開展，達到了預期目標。現將中航工業西飛20xx年“質量月”活動的主要工作總結如下：
一、開展“質量文化宣傳周”活動，營造濃厚的“質量月”活動氛圍。
在“質量文化宣傳周”期間，中航工業西飛以“深化?四個五?要求，以質量樹品牌，促市場效益提升”為主題，利用廣播、報紙、園區網等媒體以及板報、櫥窗、簡報、橫幅等宣傳工具，結合公司科研生產形勢，貫徹落實《產品質量法》、《質量振興綱要》、卓越績效管理理念，廣泛宣傳了中航工業集團公司“四個五”(“五種意識”、“五個凡是”、“五不放過”、“五種能力”)要求、中航工業宗旨、理念、質量方針以及公司的質量方針、質量價值觀、質量道德觀、質量誠信承諾、質量行為準則等。廣播先后播出稿件8篇，閉路電視播出視頻14篇;《西飛集團報》開設了“聚焦質量月活動”專欄，并在頭版開設了“深化質量整頓，實現四個提升”專欄，同時，在二版設立了“深化質量整頓，實現四個提升”公司基層活動動態，累計刊發稿件近50篇;營造了濃厚的“質量月”活動氛圍，激發了員工參與質量工作的積極性和自覺性。
各單位結合自身實際情況，以《西飛質量警示錄》等質量警示教育材料中的典型案例為教材，對員工進行了形式多樣的質量警示教育和質量責任教育，強化了員工的質量意識和責任意識，使每位員工產生強烈的危機感和緊迫感，逐步養成按章辦事、盡職盡責、精益求精的工作習慣。
二、組織開展質量問題警示教育，強化員工的質量意識和誠信意識。
中航工業西飛質量管理部、企業文化部及駐廠軍事代表室聯合組織了《質量問題警示專題展覽》活動，制作了23副展板，布置了專題警示展覽室，聘請10位專職展覽講解員，以“警鐘長鳴”為主題，由“設計質量問題”、“制造質量問題”、“管理質量問題”、“多余物控制問題”、“質量誠信問題”五部分內容組成，收集了近年國內軍、民機及轉包生產項目的22個典型質量案例。展覽從9月x日起，利用一個月時間，組織公司全體員工對“質量問題警示專題展覽”進行參觀，截至目前，20xx余名員工觀后深受教育，切身感受到質量安全是企業的信譽和生命。
為進一步加大“質量月”活動宣傳力度，加強《武器裝備質量管理條例》和質量管理有關法規標準要求的普及教育，營造人人關心質量、人人抓質量的良好氛圍，按照國防科工局科技與質量司開展武器裝備質量管理知識競賽活動要求，中航工業西飛高度重視，全面策劃，積極組織，各部、中心、總廠(分公司)踴躍答題，共收回答題卡6001份上報中航工業總部。
各單位結合自身實際情況，以《西飛質量警示錄》等質量警示教育材料中的典型案例為教材，對員工進行了形式多樣的質量警示教育和質量責任教育。數控加工廠在“質量月”期間在全體員工中開展了“質量管理知識競賽答題”活動。答題形式分為必答題、選答題、搶答題和群眾答題四種方式，充分提高了員工的質量意識和人員素質;設備總廠“質量月”期間刊出板報3 期、櫥窗1 期、《設備人》專刊1期，廣播稿件6 篇，同時利用橫幅等積極營造質量月活動氛圍，激發員工自覺參與質量管理的主動性和積極性;動力總廠對近十年發生的質量問題進行了一次全面梳理，編制了《動力總廠質量警示案例集》，共編制案例42個，涵蓋了電力、空壓制冷、給排水、天然氣、通訊、工程安裝六個方面，為今后員工質量警示教育提供了一份全面、詳細的教材。
三、組織開展“深化質量整頓、實現四個提升”質量改進活動，全力提升產品質量、提升質量體系、提升人員素質、提升現場管理。
1. 為深入貫徹落實空裝機關、中航工業、中國商飛、適航當局的指示要求，確保航空裝備質量安全。
中航工業西飛在目前進行的七個專項質量整頓基礎上，開展了以“深化質量整頓、實現四個提升”為主題的專項質量改進活動(以下簡稱“四個提升”)，下發了《關于開展“深化質量整頓，實現四個提升”改進活動的通知》文件并召開全公司干部職工動員會，對“四個提升”活動進行了全面部署，明確了活動的指導思想、組織領導、方式范圍、重點內容、方法步驟及要求等。活動從20xx年x月x日開始，至20xx年x月x日結束，分別從提升產品質量、提升質量體系、提升人員素質和提升現場管理等四個方面進行改進，并劃分為兩個階段逐步實施。
中航工業西飛自開展“四個提升”活動以來，各單位召開了全體職工大會，傳達了公司“改進活動”動員會精神，認真策劃，廣泛動員廣大干部職工群策群力，真正做到了行政正職親自抓，全員參與認真查，牢固樹立解決問題是成績，發現問題是貢獻的思想，眼睛向內，制定了切實可行的活動計劃，認真梳理了各單位的管理流程，揭擺研制、生產和服務中存在的問題和薄弱環節，制定了措施和節點，采取有力措施實施改進，從提升產品質量、提升質量體系、提升人員素質、提升現場管理四個方面推進改進活動，取得了初步成效。
2. 中航工業西飛在“質量月”期間以“深化質量整頓、實現四個提升”為主題舉辦了一期質量論壇。
質量管理部、總裝廠、部裝11廠以及36廠行政一把手分別做了主題發言，中航工業西飛副總經理剛紹華和空軍副總代表高健對公司質量工作提出了具體要求和殷切希望;中航工業西飛總經理何勝強在論壇上揭擺了目前深化質量整頓活動中表現出的不良文化現象，指出了“四個提升”質量改進活動的由來，強調了公司試點、推廣SQCDP的重要意義。要求各單位要真抓實干，圍繞公司核心目標積極推進，要著眼于提升能力、改變思維、因地制宜、務求實效，促進“四個提升”改進活動觀念深入人心，為公司更好、更快發展奠定堅實基礎。
3. 為深入推進質量文化建設工作，大力傳播培育“崇尚質量，追求卓越”的質量文化。
公司組織編制了質量文化建設宣傳冊并下發各班組，使員工的工作行為與質量規范的要求相一致，養成嚴格遵守規范的良好工作習慣。
四、組織開展“發揮黨工團組織優勢，群策群力促質量提升”專項活動，全面提高員工的質量素質，規范員工的質量行為。
1. 組織開展“書記講質量”專項活動
9月份，中航工業西飛各級黨組織積極融入中心工作，圍繞黨委《關于開展“發揮黨工團組織優勢、群策群力促質量提升”專項活動的通知》中關于“書記講質量”的要求，在黨委組織部的牽頭策動下，各項工作有序進行，并初見成效。
在《西飛集團報》開辦了“書記講質量專欄”，組織各級黨組織書記緊扣質量提升主題，密切聯系本單位質量管理、人員管理、技術管理、班組管理，以及文化建設等具體實際，談體會、挖問題、拿舉措、促改進，體現出黨群組織應有的組織優勢和實際作為。公司黨委書記、董事長宋水云率先發表了題為《內化于心方能外化于行》的署名文章。
開展了以“強化班組質量改進，提升班組綜合管理”為主題的支部委員聯系班組活動。活動中各黨支部書記主動聯系關鍵班組、黨支部委員聯系重要班組。每名黨支部委員均做到每月至少參加1次所聯系班組班前會，宣講質量形勢，分析質量問題，協調問題改進;各分黨委、總支也積極做好對支部活動開展的跟蹤和指導，實現了各方聯動，收到了較好地效果。
2. 組織開展“質量文化掃描”專項行動
質量月期間，中航工業西飛組織開展了“我身邊的不良質量觀”征集活動。鈑金總廠、復合材料廠、技裝總廠、部裝總廠等20多家單位都積極組織職工認真查找身邊的不良質量觀、深刻反思、自我暴露。截止9月底，公司共征集到征文、漫畫等不同形式的“我身邊的不良質量觀”近200條。同時，公司利用《宣傳文化向導》、《西飛集團報》分別開設了“我身邊的不良文化現象”、“漫畫質量管理”等專欄進行宣傳。
中航工業西飛集團報組織記者，圍繞“深化質量整頓，實現四個提升”的質量工作主題，結合部門開展的“跑現場，轉作風，改文風”活動，深入一線員工開展質量走訪。9月份先后對鈑金總廠、設備總廠、試飛站、動力總廠等單位20多名職工的談話材料進行了整理，以“基層員工談實現四個提升”的形式發出四期宣傳報道。
3. 組織開展“班組管理提升”專項行動
中航工業西飛圍繞安全、質量、成本、進度、人員等五個方面，以“強化班組質量改進，提升班組綜合管理”為行動目標，宣講質量形勢，分析質量問題，協調問題改進，組織開展了“班組管理提升”專項行動，召開了以“加強班組建設，提升現場管理水平”為主題的班組建設推進會。總經理何勝強作了班組建設動員報告，對公司班組建設推進工作進行了動員和部署，指出了當前班組建設工作存在的主要問題，并提出了改進公司班組建設工作的對策和要求。強調班組長隊伍的建設，要圍繞“一個核心”，抓住“五個環節”，即：以班組長能力建設為核心，以“選拔、考核、培養、待遇、發展”五個環節為重點，實現班組長整體素質和班組管理水平的顯著提高。
總裝廠結合自身實際情況，出臺了SQCDP可視化管理系統的操作細則并明確了相應的管理考核規章制度。組織工長、室主任、班組長以上人員對生產現場管理及SQCDP的相關內容進行培訓學習，在369廠房的大運生產線開展SQCDP試運行工作，并新增4項制度文件，以促進生產現場標準化管理的實施。
部件裝配總廠根據公司《“加強生產現場管理，實現四個提升”專題會議紀要》要求，組織6人到天津公司進行調研學習，研究確定了大運620#廠房、369#廠房機翼對接站位和214#廠ARJ生產線作為現場管理提升的試點，積極引入SQCDP管理方法，確定了其控制要素及實施辦法，計劃在試點成功取得經驗后全面推廣。
機加總廠制定了《20xx年一流班組擂臺賽實施辦法》，充分發揮先進班組的`模范帶頭作用，促進機加總廠在科研、生產、精益改進、質量、安全等任務的順利完成。
國航總廠以工段為單位開展了“工長講質量”活動，各工長精心準備，踴躍參加，通過典型質量案例展示了生產現場的質量狀況、好的建議和舉措，強化了員工的質量意識，促進了總廠產品質量的提高。
4. 組織開展“青年質量意識調研”活動
為促進“深化質量整頓，實現四個提升”活動深入開展，了解青年職工對當前質量形勢的認識、對待質量問題的態度和處理質量問題的能力，引導廣大青年職工對質量問題的正面關注與思考，中航工業西飛組織在35周歲以下的青年職工中開展了質量意識調查活動。共下發問卷1600份，收回有效問卷1460份。
通過調查發現，大多數青年員工能客觀看待公司當前質量形勢，能認識到質量問題造成的嚴重后果，能意識到質量與員工個人的利益息息相關，能正確對待質量和進度的關系，能按照正確的流程處理質量問題。同時，調查也反映出不少問題，其中包括公司質量體系不健全，漏洞和空白較多;缺乏完善的考核和激勵機制;存在追求生產進度忽視產品質量的現象;部分員工對質量問題漠不關心，發現問題不報告，更有甚者，還想辦法隱瞞、遮掩問題，蒙混過關或私自處理;部分員工業務技能欠缺，不能獨立處理質量問題。公司在后續工作中將加大對青工的質量意識和責任教育，為青工創造更多提升業務技能水平的機會，加大對“四個提升”專項改進活動的宣講和動員，切實推進“人員素質提升”和“產品質量提升”。
五、深入開展各類質量整頓活動，杜絕問題重復發生、鞏固質量整頓成果。
為確保飛機運營質量安全，經公司和軍代表室研究決定，全年組織開展了“中航工業航空裝備質量專項整頓”、“空軍航空裝備質量檢查整頓”、“自制附件清理檢查”、“新舟系列飛機裝配質量自查整改”、“新舟飛機專項質量整頓活動”等七項整頓工作。質量月期間，公司各單位進一步完善相關管理制度，努力消除質量隱患，解決一些長期困擾現場生產和外場服務的質量問題，取得了較大成效。
1. 員工質量安全意識普遍提高。通過學習領會軍委、空軍、空裝各級首長對航空武器裝備存在質量安全問題的批示和講話精神，廣大干部員工從心靈深處受到了觸動，能夠深刻反省，認真暢談個人心得，將“質量第一”、“質量就是生命”、 “軍工產品質量關系官兵生命、關系戰爭勝負”等質量理念真正融入到工作實際當中。
2. 質量安全形勢明顯好轉。通過各類質量整頓活動的持續開展，中航工業西飛現場管理制度得到完善，規范管理程度、文明生產現象明顯好轉，各型號飛機的質量安全形勢良好。目前外場飛機狀態平穩，部隊戰訓任務完成較好，無重大故障發生，各項質量指標均穩定受控，期間共接到嘉興、四平、濰坊等部隊7封表揚信、1面錦旗;截至目前商保期內機群平均完好率為90%，較6、7月份(86%)有較大提高。
3. 內、外場問題處理節奏加快。通過對內、外場質量問題的梳理，加大了監督協調力度，引起來了責任單位的高度重視，各型號組能夠積極梳理外場反饋的各類質量信息問題，召開專題會議，進一步落實節點、責任，加快了外場質量問題的處理節奏。
六、積極推行卓越績效管理模式，不斷追求卓越質量文化，全力爭創20xx年首屆中國質量獎。
中航工業西飛積極推行卓越績效管理模式，不斷追求卓越質量文化，堅持把卓越績效要求和自身產品特點及管理實際緊密結合，不斷拼搏，積極進取，努力踐行“航空報國、強軍富民”核心價值觀。大飛機首飛舉世矚目、營業收入連續六年超百億、“質量效益年”成果豐碩、榮獲20xx年省政府質量管理獎，基于在型號研制、生產經營、管理創新以及和諧建設等方面取得的成績，經公司研究決定在20xx年開展爭創首屆中國質量獎工作，現已完成創獎材料的申報、自評師培訓、宣傳報道以及現場評審準備等工作，質量月期間對卓越績效管理模式進行了深入推廣，對創獎自評過程中出現的問題制定了整改措施和完成時限，為創獎活動的持續開展奠定了堅實的基礎。目前已獲知中航工業西飛榮獲20xx年度首屆中國質量獎提名獎。
七、扎實開展QC小組活動，促進產品質量和現場管理水平不斷提升。
為有效解決科研、經營、生產和服務過程中的各類問題，扎實推進“市場效益年”活動有效開展，不斷提高產品質量和現場管理水平。中航工業西飛組織召開了內部QC成果交流會，總裝廠、機加31廠及數控加工廠對3個優秀QC成果進行了精彩演示和發布。公司要求各單位互相借鑒，結合“市場效益年”具體工作內容，梳理流程，挖掘素材，以QC活動為載體，加強質量隊伍建設，切實將QC成果轉化為生產力，形成長效機制。
20xx年，中航工業西飛正式注冊QC小組426個，活動正在進行中。推薦了8個優秀QC小組參加上級部門組織的成果評審發布，3個QC小組獲得榮譽稱號，其中全國優秀QC小組1個，西安市優秀QC小組二等獎2個。
八、開展國際合作項目工藝可操作性復查，提升工序指導能力質量改進活動。
中航工業西飛結合Ⅲ級CAB活動要求，組織開展了國際合作項目工藝可操作性復查活動。國際合作部組織國航總廠、鈑金總廠、機加總廠、復合材料廠、數控加工廠和物料配送廠等單位按照工序能力提升活動要求，制定了工藝、工人和檢驗人員在工序能力符合性方面需要提升的具體執行計劃，目前已經審批下發。共確定12項零組件開展工藝可操作性提升工作，其中復合材料廠確定了內襟翼項目2項零件;國航總廠確定了內襟翼項目2項組件;機加總廠確定了美洲項目4項零件;數控加工廠選擇了美洲項目和歐洲項目各1項零件;鈑金總廠確定了747-8垂尾項目2項零件。國際合作部按照執行計劃的時間節點對各單位執行情況進行跟蹤檢查。
九、開展非航空民品企業質量管理體系自查整改活動，提高服務保障和市場競爭力。
各非航空民品企業依據《質量管理體系》(GB/T19001-20xx)標準要求，結合“質量效益年”活動，對本單位產品質量和服務質量進行了自查，并對自查出的問題進行及時糾正和整改，三季度，鋁業公司順利通過GB/T19001-20xx、GJB9001B-20xx質量體系監督審核;晨光公司順利通過GJB9001B-20xx質量體系認證;順達公司順利通過GB/T19001-20xx質量體系監督審核。
質量月活動總結7
8月31日下午，中鐵建投資集團重慶軌道項目公司在四樓會議室組織開展了20xx年全國“質量月”活動啟動儀式，公司總經理李新民、安全總監兼安質環保部部長張偉宏以及八個參建土建標段項目經理、總工、安全總監到場參加。
今年“質量月”活動的主題是：提升供給質量，建設質量強國。為確保活動扎實有效，措施得力，活動期間，項目公司將重點開展“三個三”活動：
一是督促參建單位開展操作人員技能培訓、質量通病治理、隱患排查整治和“回頭看”活動。
二是組織開展鋼筋制作及安裝質量、防水板施工質量、混凝土施工質量專項檢查活動。
中鐵建投資集團重慶軌道項目20xx年“質量月”活動正式啟動
三是組織開展由項目經理、總工程師、工程部長等參加的土建一標四公里停車場、土建四標謝家灣至奧體中心站、土建六標二郎至華龍、二郎車站隧道施工質量檢查和觀摩交流。
啟動儀式上，中鐵22局、24局項目經理分別代表施工單位作了表態發言。項目公司安全總監張偉宏表示，開展本次活動，旨在達到進一步提高全員質量意識，規范質量管理行為，預防質量通病，杜絕質量事故，使工程質量在施工全過程始終處于受控狀態的目的。該活動將全面提升重慶軌道環線二期工程質量管理水平、加快工程驗收進度，為實現項目階段性“回購”創造條件。
項目公司總經理李新民強調：質量是基礎，安全是底線，抓好質量工作是永恒的`主題。工程建設者要深刻吸取生產安全事故血的教訓，舉一反三，認真反思在安全生產管理中存在的僥幸心理和麻痹思想，切實把“提前想到、提前做到、提前消除隱患”的安全管理理念落到實處。
據了解，項目公司在活動期間還將邀請重慶市城鄉建委質量監督總站召開質量管理工作座談會，誠懇接受政府監督，用行動詮釋中國鐵建“誠信、創新永恒,精品、人品同在”的核心價值觀。
質量月活動總結8
根據xx，xx，xx等部門聯合下發的《關于開展xx年全省“質量月”活動的通知》的精神，結合xx實際，圍繞“全員全過程全方位參與、全面提高質量安全水平”活動主題，制定出了實施方案，并以贛市質技監聯發5號文件下發至各縣，有針對性地開展活動，取得了明顯成效。
一、強化組織領導，完善工作機制，構建質量月工作合力
市局黨組高度重視，召開了專題研討布置會，要求全市各級質監部門提高認識，加強領導，早動員、早部署、抓落實，xx月中旬，市局成立了以局長為組長、副局長為組長、各責任部門負責人為成員的全市質監系統質量月工作領導小組，下發了全市質監系統質量月活動方案，各縣質監局也相應成立了工作機構，制定了具體活動方案。
xx月中旬，七部門聯合制定了《xx年全市質量月活動方案》，明確了指導思想、活動主題、工作要求、宣傳口號，完善了各有關部門協調配合、共同行動的工作機制，為推進全市質量月活動的深入開展打下了良好的基礎。
二、豐富活動內容，創新活動形式，強化業務培訓，突出“質量月”工作亮點
（一）進行企業信用等級評價，表彰質量管理先進
從xx月14日起，在全市開展了質量守信a級企業、質量管理先進單位和先進個人的縣級推薦和市級初審、核查工作。9月中旬分別就初選名單向系統內部及13家市直、駐市相關單位征求意見。將收集到的情況匯總后報xx市企業質量信用等級評定委員會，并將委員會擬定的名單進行公示，并對獲質量守信a級企業、質量管理先進單位和先進個人稱號的企業進行表彰。
（二）積極開展“質量服務進園區”活動，舉辦了“首屆xx質量論壇”
為響應xx省長下達的“質量服務進園區”活動啟動令，引導企業重視質量誠信，進一步增強全社會的質量意識，9月24日，xx市質監局聯合xx開發區管委會、省質量協會成功舉辦“首屆xx質量論壇”。
xx開發區管委會主任胡紹筍、xx市質監局局長李安運出席論壇，xx市中國名牌、xx名牌產品生產企業代表，xx市質量信用a級申報企業、部分xx優勢產業企業代表和開發區工業園部分企業共100余人參加了論壇。
本次論壇以“質量、誠信、名牌”為主題，圍繞主題各與會企業代表就如何提高我市質量總體水平、提升企業質量競爭力進行廣泛深入的研討和交流。論壇指出，增長質量和產品質量關系發展可持續性，關系人民群眾切身利益，關系國家形象，企業要以“首屆xx質量論壇”為契機，以高度的政治責任感和使命感，深入開展“質量興企、品牌強企”活動，抓質量、講誠信、樹品牌，為提升我市質量總體水平，促進經濟平穩較快發展做出更大的貢獻。
論壇還專程邀請xx師范大學的資深管理學教授汪青云作專題講座，講座深入淺出，運用大量的實例詳細闡述了質量、誠信和品牌建設之間的必然聯系，使與會企業家們受益匪淺，受到企業的歡迎。
（三）組織開展“保雙節、促穩定”食品安全專項執法行動
為規范“中秋”、“國慶”兩節市場秩序，預防質量安全事故發生，確保市民度過祥和、愉快的節日，市局加強“兩節”期間產品質量安全監管。
一是突出食品重點，加強有效監管。把消費量大、節日熱銷的月餅、酒類、食用油等食品作為監管重點，把城鄉結合部、校園周邊、旅游景區周圍的食品生產企業、小作坊和易發生食品制假售假地方作為重點區域，組織實施切實有效的監管，強化廣大企業和生產經營者的質量安全責任，增強全社會的質量安全意識，嚴厲打擊各類違法違規行為。
二是開展監督抽查。開展以月餅、月餅餡料、酒類產品、食用油等節日熱點消費產品為重點抽查產品，采取專項監督抽查、定檢等方式實施產品質量檢驗，在監督抽查過程中發現的嚴重不合格食品，立即啟動快速反應機制，確保事件得到有效控制。
三是加大執法檢查力度，嚴厲打擊生產銷售假冒偽劣產品行為。在“兩節”期間，組織執法隊伍集中力量，開展食品專項執法打假、結合家電下鄉、以舊換新產品的專項檢查，開展家電打假行動等多種形式的執法檢查。
四是落實應急處理各項準備工作。完善快速反應機制，加強產品質量安全問題應急處理工作，做好應對產品質量安全突發事件的`準備，一旦出現問題，按照反應快速、處置果斷的要求妥善處理，嚴格履行報告制度。
質量月期間，集中對全市酒類、飲用純凈水、月餅糕點、調味品、醬腌菜、食用植物油等九類產品進行了抽檢，此次抽查涉及73家企業、91批次的產品，經檢驗，xx章貢酒業有限公司等69家企業的87批次產品合格，產品平均抽樣合格率為95.2%，質量明顯高于往年。
（四）組織開展商品量計量專項檢查，開展誠信計量活動
為加強對xx南北水果大市場的計量器具監督管理力度，提高計量器具的檢定率，市局組織市質檢中心計量器具檢定人員深入xx南北水果大市場，對水果經營戶的臺秤進行了免費檢定。共計檢定218臺臺秤、1085個增鉈和218個游鉈，檢定合格率分別為58%、60%、85%，確保在用的臺秤達到合格的標準。
（五）組織開展質量管理體系認證有效性和質檢機構專項監督檢查
為進一步加強認證監管，規范全市認證市場秩序，切實推動獲證企業管理體系的有效運行，保證產品質量安全，市局從xx月15日起，結合“xx年全市質量月”活動，在全市范圍內組織開展為期2個月的認證有效性和質檢機構專項監督檢查。
此次監督檢查對象為全市獲得各類自愿性認證的企業，包括質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系和haccp認證等體系認證，有機產品、無公害農產品等產品認證以及質檢機構認證，重點檢查質量管理體系認證企業。
在監督檢查過程中，逐步建立、完善轄區內的獲證企業檔案，全面掌握獲證企業數量、認證范圍、開展認證的情況、標志的使用等狀況，對違法違規培訓、咨詢的認證機構以及企業依法進行處理。
質量月活動總結9
一、服務質量月活動安排：
1、從4月18日起通過走訪患者和填寫服務質量回訪卡，征求患者對目前醫院各服務環節中存在的問題和不足，以及對今后醫院更好的發展所提出的建設性意見，對服務質量回訪卡上的問題進行分類和總結，是哪個服務環節出的問題，哪個環節的醫務人員寫出書面整改措施，杜絕同樣的現象再次發生。
2、醫院為了進一步開展質量服務月活動，專門制定了《醫院醫務人員醫德行為規范》，裝訂成冊，人手一冊，要求每個醫務人員站在患者的立場上，從患者的角度出發，比照《醫院醫務人員醫德行為規范》的要求，對自己的服務過程和服務質量進行自查，每人寫出了一份的自查報告和改進建議。并在全科會議上進行發言，由區全科醫務人員進行了評議。
3、醫院在質量服務月的活動中提出了"提高服務意識，創造優質服務，讓患者滿意"的口號，并制作了橫幅標語懸掛在醫院大廳。另外通過公司網站和宣傳欄，宣傳醫院的各種服務項目，使患者對醫院的服務項目和措施有一個全面的了解，醫院同時也公布了24小時服務的義務，對患者提出的各種關于疾病問題和保健常識進行及時解答，進一步方便了患者。
4、醫院還組織部分醫務人員在學生公寓進行一次義診活動，免費對同學們進行測量身高、體重和血壓，并現場解答同學們的提出的各種醫療問題和咨詢。
5、在公司的網站和醫院醒目的地方，公布和張貼醫院的服務承諾制和服務質量監督和投訴電話，患者在醫院各環節的服務過程，如有不滿意或不解的問題，隨時可撥打服務質量監督和投訴電話，醫院在認真調查和詢問后，會在最短的時間內給患者滿意的答復。
二、通過自查發現以下問題和不足：
1、個別醫務人員的服務態度和服務意識離患者的要求還有一定的差距，工作中使用文明用語不到位，缺乏與患者之間的溝通，偶爾出現由于患者不理解或醫務人員解釋不到位而引發的醫患糾紛。
2、醫務人員的行為規范性差，上班時間著裝不整，個別房間室內衛生差或亂擺一些與工作無關的雜物，影響醫院的整體形象。
3、個別醫務人員不能全身心的對待患者，工作中執行崗位職責和服務規范不到位，降低了患者對醫院服務的滿意度。
4、不同崗位的'醫務人員之間缺乏相互的協作，各自行動，缺乏全局觀念。
5、醫院各項制度的執行和落實不到位，考核、監督和處罰力度不夠大。
三、針對上述存在的問題，制定了以下的整改措施：
1、組織全科醫務人員學習《醫院醫務人員醫德行為規范》，認真落實和執行《醫院醫務人員醫德行為規范》中的各項規定，加強考核和監督，對違反規定的加大處罰力度，確保服務質量的提高。
2、組織個別服務態度差的醫務人員加強學習，提高自身素質和工作責任心，今后對多次批評教育無效者，醫院將解除與其的勞動合同。
3、重點加強醫院各項工作服務標準的執行和考核制度，完善醫院的服務質量，組織全體人員加強業務技術學習，全面提高醫務人員的素質水平和服務質量。
四、這次總公司進行的服務質量調查表對醫院的為：
1、領導對醫院總體服務評價較高，大部分學生和職工認為醫院的總體服務比較良好和一般，其中少部分學生和職工認為醫院的服務態度較差，但是總體上看，醫院的服務水平還是比較好的。
2、師生對醫院還提出以下需要改進的地方：
藥價高。
診斷太潦草，不診斷就拿藥，有時不對癥。
條件差，有些病不能及時就醫。
醫務人員態度不好對學生不理不睬，對學生和領導不一視同人。
3、針對師生上述要求，醫院決定采取以下整改措施：
醫院藥房現已整體托管給一家正規醫藥公司，今后醫院銷售的藥品價格將參照市場零售價格銷售，并且對藥品價格進行公示，醫院將不定期的檢查藥品價格，如發現同一廠家和規格的同一藥品價格超出市場零售價，醫院將對醫藥公司進行經濟處罰。
要求門診醫生在對每位患者的診治過程中，都應耐心聽取患者對病情敘述，仔細詢問病史，認真檢查，全面分析，依據有關的檢驗結果，做出準確及時的診斷，并下達正確合理治療方案。嚴禁濫開與治療無關的藥品，合理用藥，不得增加患者經濟負擔。
由于醫院現有設備和醫療技術的有限，對一些疾病確實不能作進一步的檢查、診斷和治療；疑難病癥兩次復診仍不能確診者或經過治療不能緩解和控制病情，未見好轉或加重者，都應及時建議患者轉上一級醫院進行診治，并負責聯系轉院事宜，以免延誤病情。
門診醫生對待患者應態度和藹，語氣親切，耐心解答患者提出的有關問題，對不能立即答復的問題，盡可能的說明原因，不得以任何理由，訓斥、刁難、推諉患者，始終做到對學生和領導一視同仁。
今后醫院還應繼續加大服務態度的改進，增強服務意識，處處以患者的利益為重，站在患者的角度思考問題，處理問題，逐步建立和諧的醫患關系。
五、醫院為了更好的服務患者，今后將開展一些新的服務舉措：
1、醫院每季度在學生公寓內舉行義務服務，免費測量身高、體重和血壓，并提供常見病的治療和預防咨詢。
2、為了進一步完善服務信息反饋和監督體系，醫院負責人每學期與學生會干部和學生代表進行2—3次座談會，聽取學生們提出的建議和需求，并在每系聘任一名監督員，隨時反饋學生患者的建議，監督醫院的各項服務程序和服務承諾，促進服務質量的提高。
3、繼續開展一些人性化的服務，如免費為患者提供一次性紙杯和開水；冬季為輸液患者提供暖手瓶；幫助無陪床的患者上廁所；幫助輸液患者拿藥上二層病房；為患者保存從外面購買的需要冷藏的藥品；幫助患者煎熬中藥。
質量月活動總結10
為深化醫院管理年和質量萬里行活動，進一步增強全體醫務人員質量意識和安全意識，防范醫療風險，確保醫療安全，根據《綿陽市衛生局關于開展“醫療質量與安全大討論活動”的通知》（綿衛辦[20xx]38號）文件精神，我院在為期一個月的醫療質量服務月活動中，堅持把醫療質量放在首位，把醫療質量管理納入到醫院的工作重點之中，與時俱進，從統一思想、轉變觀念、完善制度、改進方法、充分利用科學手段等方面作了大膽的改革和創新，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾，以良好的服務態度為前提，以頂尖的醫療質量為核心，以提高管理人才素質為保障”的醫療質量管理模式，并取得了實效。
一、切實推行醫德醫風建設，處處體現以病人為中心
加大醫德醫風建設力度和職業道德建設是新時期醫院發展的迫切需要，醫德醫風評議活動恰似一股東風，無疑是給了我院一個前進的動力。
針對醫療衛生系統普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內的醫療質量與安全月大討論活動，院外的問卷調查以及與社會各屆人士的座談會，找矛盾，找問題，找差距。讓病友來評一評醫院的服務水平，對反映屬實的問題，堅持予以處理；召開社會各屆人士的座談會，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項落實和整改，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大公民提出批評和指導意見。通過醫德醫風評議活動，醫患之間，相互尊重，相互理解，相互關心的現代新型醫患關系已在我院形成。
“服務永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫德醫風建設當中，醫院實行了各種便民利民措施，體現了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。
針對群眾反映的節假日看病難的問題，醫院率先在內兒科試行了無假日門診的服務，方便了因上班、上學不便就診的病人，醫院在下一步的工作中準備在所有門診科室全面推開此項工作，徹底解決群眾節假日看病難的問題，使駐地居民在節假日能夠得到專科專治的優質服務。
為了給居民提供全方位的醫療保健服務，醫院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高居民的自我保健和預防疾病的能力，醫院在門診和病區設置了健康教育專欄。為了更好地為居民服務，醫院各科室陸續推出了服務承諾，全院共制定出便民利民措施10多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作，減少家屬的誤會，減輕護士的值班負擔，我院推出了院長值崗制度，要求院長在班在崗，負責統籌及咨詢解疑、接待工作。
以患者滿意與否作為衡量各項工作成效的標準，已成為醫院全體工作人員的共識。根據患者出院隨訪調查結果顯示，醫療服務的群眾滿意度已達到95%以上。重視醫德醫風建設，一切以病人為中心，才是真正的造福于民。
二、加強醫療質量管理與監控，確保醫療安全
眾所周知，醫療質量是醫院生存和發展的核心，也是優質的醫療服務的最終體現。優質的醫療質量是在競爭日益激烈的醫療市場處于不敗之地的最強有力的保證。健全醫療質量管理機構，落實各項質量管理制度，增強醫療風險意識，加強醫療質量管理是醫院發展的重中之重。
（一）建立和健全醫療質量管理和監控機構
為進一步加強、規范醫療質量管理，保證優質醫療質量，全面提升醫院整體質量，我院從臨床科室抽調經驗豐富的醫護人員成立了質量管理控制辦公室。用務實、高效、公正、準確的工作作風，為臨床提供強有力的管理保障。在院長的直接領導下，在質控辦的監管下，由各相關部門全面開展質量檢查和監控工作。并建立了科主任負責制的全面質量監控體系。使檢查和監督工作日常化，隨時發現問題，進行整改，并由質控辦每月進行匯總分析，全面保證醫療質量。
院辦是我院的醫療質量管理的具體執行機構，每年年初，院辦都根據醫院的工作規劃及實際情況作出前瞻性的管理方案和規劃，作為全年的工作導向，同時嚴格按照《醫療質量管理辦法》進行操作，努力做到每項工作有根有據。按部就班，實施到位，做到嚴抓嚴管，使全院的綜合醫療質量水平大為提升。
（二）嚴格落實各項醫療質量管理制度做到有章可循，有章必循。
因應新的《醫療事故處理條例》實施，我院在醫療質量管理方面做了大量的工作，務求切實提高醫療質量。我院制定了《寶泉鄉衛生院醫療質量管理辦法》，并印成書，派發至每個醫務人員，突出了醫療質量的重要性。將醫療質量管理落實到每個科室，將責任落實到每個人，將獎罰條例具體化，增加了醫療質量管理的可操作性和客觀性。同時針對醫院不斷出現的新情況和新問題。醫院修訂和完善了《寶泉鄉衛生院工作人員獎懲條例》、《藥品分級使用和管理制度》等醫院規章制度，嚴格實行全員、全面、全程質量管理，使醫院各項醫療活動地能做到有章可循，有章必循，各有關部門及科室負責人有效地發揮了監督、檢查的功能，為各項醫療工作的開展奠定了良好的某礎。
（三）狠抓醫療質量，提高醫療服務的技術含量
1、貫徹實施臨床醫療制度
臨床醫療制度貫徹實施的成效如何，直接影響到醫療質量和醫療安全。院辦每天派人到科室了解各科室的醫療運作情況，堅持采用每周三院長查房、每季度醫療質量總查房及不定期檢查等方式，深入臨床第一線，保證醫療制度的落實。
2、提高醫療基本理論及基本技能
充分利用考試組織醫療基本理論和基本技能的考核工作，每年都認真組織三基理論考核，對一線醫生、二線醫生、護理人員進行嚴格的基本技術培訓和考核。對個別薄弱環節及時反饋科室進行補課和再培訓。
（四）抓重點和難點，創急診優秀管理
急診科一直是醫院的窗口，在對此高度認識的基礎上，我院在原有急診工作制度的基礎上，重新修訂了《寶泉鄉衛生院急診科工作制度》，進一步完善急診管理，使急診科的12項工作制度得以逐項落實。
根據急診科急危重癥和創傷事故病人多等特點，狠抓“急”字，各項搶救工作體現“穩、準、快”，以分秒必爭姿態不斷提高醫療質量和搶救能力。我們要求急診科醫護人員基本功過硬，搶救操作熟練，掌握主要危重癥和生命支持治療，且有很強的應急能力。
（五）嚴密監管的醫院感染管理
為加強醫院感染的管理，設有醫院感染管理科，專責進行醫院感染的監管工作。全院完善了醫院感染管理的三級網絡，并制定和執行醫院感染管理各項規章制度，抓好宣傳教育、培訓工作，醫院感染管理做到標準化、規范化。
三、落實各項制度，加強醫患溝通，增進醫患理解
1、 溝通是非常重要的環節。
（1）做好入院時的溝通：讓患者及其家屬了解患者目前的病情，危重患者專科醫師要詳細交代病情，必要時簽署病（危）重通知書。要讓患者和家屬了解主管醫師和主管護士的名字，并知道病情溝通的時間。
（2）住院時的溝通：病情的變化、檢查結果、治療方案；特別是診斷和治療出現重大變更時，更要及時溝通。對于白天不能及時來院了解病情的患者，必須把病情交班給值班醫師，讓患者家屬跟值班醫師了解病情。
（3）出院前的溝通：疾病的診斷和治療結果，門診隨診的時間和藥物可能出現的副作用，病情可能出現變化時的處理方法，需要復查的檢查項目等。
（4）門診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作用，隨診的時間等。
（5）醫護之間的溝通：落實醫療行為的及時到位，各種檢查是否及時進行，患者病情的變化是否得到及時處理，是否存在醫療隱患或者糾紛。
2、認真落實知情同意書的簽署。對于專科的有創檢查和治療，必須由專科主治或以上人員與家屬和患者進行當面的溝通，把該診治檢查的必要性、適應癥、可能出現的'風險和并發癥、醫療費用、醫療需要觀察或者治療的時間向患者家屬說明，并簽署知情同意書。
3、對于有創性或介入性操作和治療，必須做好術前的準備。明確各種穿刺的安全操作流程，設立急救車及各種急救搶救流程和規范。
4、進行有創性或介入性操作和治療后，必須設立嚴格的操作規程，做好交接班工作。
5、對于存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動變化大、精神異常、不配合醫療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作，并取得患者家屬的配合和理解，必要時設立專職陪護人員，并做好交接班工作。
四、以提高人才素質為保證
人員素質的高低將直接體現醫療質量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質的高低，將影
響臨床工作的好壞。因此，在我院全面實施科主任負責制的基礎上，我院采取多種方式全面提升管理人員素質，以此促進醫療質量水平的提高。
我院采取中層干部競聘上崗制度，一批業務能力、管理能力等綜合素質強的優秀人才脫穎而出，全面帶動科室的建設。經過幾個月的運轉，證明該措施是十分有利的，使一大批優秀人才得以充分發揮自己的專業才能和管理水平。
五、充分發揮信息化優勢，務求管理規范化和高效率化
我院從今年年初起，在信息化建設方面取得了突飛猛進的進展。以信息化帶動醫院的現代化，全力推進我院各項工作的發展，尤其是醫療質量和效率的發展。經過改造，醫院門診科室和住院科室已經完全實現了患者隨到隨看，不必象以往一樣，要先到收費處交費再治病開藥。在我院信息系統中已經集成了門診掛號系統、門診收費系統、門診配藥發藥系統、醫生工作站、醫囑管理系統、出入院管理系統、辦公自動化系統、遠程辦公系統、財務管理系統、設備管理系統、藥庫管理系統、物流配送系統、人力資源管理系統、醫療統計和病案管理系統、經濟核算系統、體檢管理系統。
醫院的信息化建設，充分體現以先進的手段，確保管理的科學化、規范化和高效化，優質的服務，使病人最終受益。
六、推行護理改革，個性化服務創新路
長期以來，護理管理是我們薄弱環節之一，經過探討，我們一致認為提高護理服務水平，是我們在優質服務方面提出的新要求。我院在內全面試行服務模式的改革，并提出一種新的理念—個性化服務。把病人作為一個有病求醫、同時具有自我性格和家庭社會特征的完整個體來看待，針對患者的性別、年齡、病種、病期以及個人文化程度、生活習慣、情感特征、家庭社會關系等多方面的不同，實施相應的個性化的服務措施。實施個性化服務是在保證醫療質量的同時，更強調病人個性方面的需求與滿足，每一處細微關懷，更令病人倍感滿意。
綜上所述，在本次質量服務月活動中，我院在全面實施質量管理的前提下，通過切實推行醫德醫風建設，加強醫療質量管理與監控，完善各項制度，提高人才素質，充分發揮信息化優勢，推行護理改革等，實現了醫療質量管理的規范化、科學化、信息化、優質化。我院全體員工深信，隨著醫療改革的進一步深入，在上級領導的正確領導下，在全體工作人員的努力下，我院的各項事業將得到更大的發展和壯大，將駐地群眾提供更好、更優質的醫療服務。
質量月活動總結11
工程局根據《關于開展“20xx年全國質量月”活動的通知》的文件精神，于20xx年9月開展以“質量安全是社會和諧的基礎”為主題的“質量月”活動。思林電站項目部進取響應，圍繞主題組織各部門扎實開展質量月活動。現將本項目部20xx年9月質量月活動情景總結如下：
一、圍繞質量月活動主題，提高質量意識
1、落實領導職責，廣泛宣傳
思林項目部成立了“質量月”活動領導小組后，立刻召開了質量月活動動員大會，傳達文件，布置工作，提出要求，落實職責。并與全體職工一齊分析本單位質量工作狀況，尋找質量工作薄弱環節，同時就項目部本身的質量安全問題提出了許多寶貴的提議，例如施工排架的合理搭設、噴射混凝土的設備要求、混凝土缺陷處理等。在會議上制定了提高工程質量相關措施，如混凝土施工時項目部質檢人員需不間斷值班，倉倉不離人，混凝土的外觀質量要控制好等，這些提議及措施均已構成會議紀要下發各部門。根據統計，思林項目部在九月共發放工程質量基本常識宣傳材料200余份，懸掛標語橫幅10余條，張貼宣傳標語100余張，資料主要涉及“質量月”的宣傳口號，工程質量安全知識等，較好地營造了質量月的氣氛，收到了良好的宣傳效果。
2、加強質量自檢，促進管理
在9月份的質量活動月中，思林項目部廣泛開展條塊結合的質量月活動專項整治工作，現場實際排查是“質量月”活動最重要的部分，20xx年9月8日，項目部質檢部、安全部及工程部在副經理李紅飛的帶領下，對本項目部標段進行了一次嚴格的現場檢查。在檢查中，對于存在質量安全隱患的部位或工序進行了詳細的`記錄，并發出整改通知單，對于重點部位進行了全面的檢查和探討，做到群策群力，防微杜漸。異常是對在建的尾水洞工程中的2#尾水洞開展有的放矢的檢查，由于此處巖層地質情景較差，一向就是施工的重點和難點，李副經理要求先澆筑上半洞，在構成了戴帽段后，再進行下半洞開挖，并對施工隊做了嚴格的規定，務必要按照短進尺，弱爆破，支護及時的要求進行。回來后“質量月”活動領導小組對檢查結果進行了匯總，并以文件、簡報及會議形式進行通報。同時經過加強對各類分包隊伍的協調監督和管理，嚴格運行施工現場質量保證體系，來全方位控制施工現場量。經過層層把關確保了工程質量達優的目標。
二、組織開展質量培訓
進取地與中華建筑報社人才培訓中心合作，為項目部的高級施工管理人才進行新頒布的法規文件、規范標準以及新技術、新材料的運用等方面的培訓。并成立了中國水電九局思林電站農民工技能培訓分校，對分包協作的40余人進行每周一次的培訓。切實從理論上提高了項目部質量管理人員的管理水平，也極大地提高了一線施工人員的施工技能。
三、發揮模范引領作用，開展各類質量觀摩活動
為提高思林水電站整體工程質量，各承建單位應業主的要求，在監理單位的組織下，水電六局、水電八局等兄弟單位一齊參觀了由我部建設的尾水洞工程，各單位對尾水洞工程的質量贊不絕口，同時也提出了許多寶貴的提議。業主、監理也稱贊我部為其他單位樹立了一個樣板學習的典型。
四、節能和節儉型工地的推進
為了確保實現“十一五”期間建筑業施工產值能耗下降20%，每年環比下降4.4%的目標，確定企業施工產值能耗基數，項目部開展節能降耗統計工作，對正在施工的尾水洞的萬元施工產值能耗進行詳盡統計，派專人負責進行監督落實，提高能耗統計的上報率和準確率，為貫徹落實建筑業建筑業節能降耗的目標管理打下扎實基礎。
五、強化科技創新，組織質量攻關
1、組織開展降低建筑工程質量通病研究和預防工作
2、強化檢測機構的質量管理，規范檢測工作程序
3、加強預拌砼及預制砼構建的質量管理
“質量月”活動雖然已經結束，我部經過全體職工的努力也取得了很大的成就，同樣也還存在一些問題亟待解決，我們必須會以“質量月”活動為契機，深入開展創優工程的活動，為推動思林項目部的工程質量更上一層樓而努力奮斗。
質量月活動總結12
根據公司《關于開展20xx年質量月活動的通知》，積極響應以“建設質量強國 共創美好生活”為主題的質量月活動，公用工程項目部組織開展了一系列“抓質量，促和諧”活動，在項目部領導的高度重視、精心組織、嚴格要求下，質量管理水平取得了顯著的提高，現將活動有關情況總結如下：
項目部領導十分重視本次質量月活動，9月2日，在公用工程項目部現場會議室召集項目部管理人員和施工隊伍主要負責人召開了質量月活動動員大會，制定了本次質量月活動的目標、計劃以及任務部署，并提出了四點要求：一是進一步提高員工的質量意識，時刻牢記施工人員和管理人員的質量責任；二是深化我們的質量安全文化，確立良好的工作方法，減少質量問題，尤其是低級錯誤、重復質量問題，防止重大質量事故的發生；三是通過“質量月”活動的有效開展，促進項目部“大干70天”生產目標的完成；四是借“質量月”活動開展的契機，有效地把活動主題貫穿于我們的施工生產之中，技術不斷創新、管理不斷完善、工程質量不斷提高。
1、活動主題：恪守質量誠信，踐行社會責任。
2、活動目標：大力實施質量興企戰略，全力打造“中化二建集團”品牌，為社會奉獻“質量一流，用戶滿意”的優質產品。
3、領導小組
組 長：
副組長：
組 員：
4、活動實施情況
1）大力宣傳質量觀念，提高員工質量意識。
在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質量意識，采用宣傳標語的.形式開展質量關系生命安全、質量關系社會和諧為主題的宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。開展了“恪守質量誠信，踐行社會責任”為主題的討論活動，切實加強全體從業人員的質量安全意識和責任感。
2）完善質量管理資料
在此之前，項目部的質量資料一直無專人管理，導致了質量資料混亂且丟失現象嚴重。項目部借這次質量月活動的契機全面整頓了各項質量管理資料，結合工程具體情況編制了具有針對性和可操作性的《質量計劃》、《質量獎懲辦法》和各項作業指導書等質量管理文件，做到在施工過程中管理人員和施工人員有章可循，為創建良好的工程質量打好了基礎，形成了一套系統完善的質量管理體系。
3）嚴格施工過程質量控制，加強施工質量安全檢查
為了有效的實現過程質量控制，項目部實行了目標管理，一
級抓一級，層層抓落實，質量驗收嚴格執行“三檢”制度、隱蔽工程驗收及工序交接制度、檢試驗認可制度。分項工程開工前對施工人員交底，完成進場材料檢測及施工機具驗收；施工過程中，技術人員跟班作業，及時指導施工和監督工程質量，嚴格工序報驗制度的落實；工序完成后，進行自檢，確保工序報驗一次合格。組織質量大檢查，對施工質量進行講評，對整個工程的進展、存在的問題進行調查和探討。使工程施工中存在的一些問題能夠及時得到解決，防止質量事故的發生。
5、活動意義
本次“質量月”活動已經圓滿結束，通過本次“質量月”活動大大提高了全員的質量意識，深刻認識到質量就是市場，質量就是效益，質量是每個人的責任，只有質量才能保進度；只有“一次干對、一次干好”才能趕上工期，才能順利完成今年的生產經營目標；只有靠全員的持續努力，才能精益求精，建設出社會、顧客滿意的工程，才能確保公司的長遠發展，也才能確保每一位員工的根本利益。
XXXX工程項目部
20xx年10月2日
質量月活動總結13
省質量技術監督局聯合xx出入境檢驗檢疫局、省旅游委、省住建廳、省工信廳、省農業廳和省食藥監局等主辦單位，今天在海口舉辦20xx年xx省“質量月”活動啟動儀式。同日，xx省第九屆質量論壇舉行。
為更好地落實省委提出的以創新為引領推進供給側結構性改革，服務全域旅游，20xx年xx省“質量月”活動由省委宣傳部和省質監、檢驗檢疫等23個部門聯合主辦。將圍繞“提升供給質量，建設質量強省”活動主題，推動我省十二個產業、六類園區、百個特色產業小鎮、千個美麗鄉村的建設，突出質量發展導向，動員社會各界積極參與質量強縣、強市、強省建設，解決質量熱點、難點問題，維護群眾質量安全消費的.合法權益，提高經濟發展的質量和效益，力爭把“質量月”活動辦出xx鮮明的特色。
據悉，20xx年xx省“質量月”活動期間，除舉辦質量論壇外，還將召開全省質量強省會議，開展質量和品牌提升活動，改善產品和服務供給;開展質量整治活動，解決群眾關心的重大質量問題;開展質量宣傳活動，傳播和推廣先進的質量理念和管理方法，提升全社會質量意識;開展群眾性質量活動，推廣先進的質量管理方法;開展培育工匠精神活動，提高全社會質量素養。
質量月活動總結14
進入到9月以來，質量月活動進入到全面啟動狀態，我供電局以十八大精神為指導，以“打造經濟升級版，實現質量強國夢”為目標，開展豐富多彩的質量月活動，
首先積極部署開展相關活動，并召開質量月動員會議及專項工作會議，讓每一位員工深刻認識到質量管理的重要性，并將這種精神體現到日常的工作中。公司從兩方面入手，努力使其質量意識形成常態:一是提高員工自身專業水平，只有業務水平提高才能把工作做得更好;二是端正員工工作態度，有了敬業的態度才能取得更好的成績。把每一件平凡的事做好就是不平凡，質量是核心，質量是細節，每一個環節中，員工們運用自己的專業知識認真負責的做好每一步，把好質量關。優質供電服務從客戶報裝開始，客戶用電方案的確定審核、用電圖紙的審核、工程啟動、客戶安全用電，每一步都是公司全體員工辛勤工作嚴把質量關的結果。
另外就是在專項供電工程工作當中，嚴把質量關，一是集中力量開展電網GIS數據采集工作，抽調35kV運維人員配合110kV運維人員成立數據采集小組16個，出動監督和采集人員40人，作業車輛5臺，集中力量優先對110千伏西華一二回、眉石一二回、華尚一二回、尚石一二回、西水線、水靜線、鎮柳線、眉鎮線、眉平東一回、眉平東二回、上水線等28條輸電線路的進行了桿塔定位和圖片拍攝等數據采集工作，同時對導地線線夾、連接金具、絕緣子鎖緊銷進行了外觀檢查和統計，防止因變形、受損而造成斷線事故。
二是大力開展班組信息系統培訓工作，對班組成員開展了ERP、PMS、563班組建設、標準化信息系統等應用培訓，對PMS系統數據錄入、班組基礎記錄進行了檢查和整改。
三是組織人員參加網上安全知識問答、國家電網公司電網十八項反措輸電專業普考、班組安全培訓等一系列網絡答題和普考活動，大大提高了職工安全知識水平。
四是按照XX年大修技改項目時間節點計劃，編制了35kV靜甘線8#-11#段加高改造工程技術方案并審批，完成了施工現場勘察和臨時過渡方案實施，及時辦理材料入庫出庫手續，嚴把材料質量關和現場安全關，對施工過程實施全過程管理。
五是對防汛抗洪搶修項目110kV西上線51#-54#改造工程和35kV華策線61#改造工程進行項目申報，聯系經研所完成改造方案設計，聯系省物資公司完成工程物資招標工作。六是根據PMS系統缺陷記錄和各班巡視缺陷情況，完成平天線4#和25#、四柳線46#、眉鎮線5#、天鐵二回8#、上水線14#等鳥害處理工作，并安裝防鳥刺。
“質量是強企的重要保障，質量是企業的基石”，我供電公司將以質量月為契機，在以后的`共組當中，嚴格管理質量工作，保證每個月的質量工作都以“質量月”的標準嚴格要求，從小事做起，持續發展，不斷提升，實現“打造經濟升級版，實現質量強國夢”的目標。
質量月活動總結15
為認真貫徹落實市運管處在市區出租汽車行業開展服務質量提升月活動精神，公司充分認識到開展服務質量提升月活動的重要性，以實際行動積極展開出租車經營行為專項整頓，從乘客反映較強烈的服務態度差、不按規定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發生，造成乘客投訴不斷等方面入手，制定了專項整頓實施。投入人力、財力，加大路檢路查頻率，重點加大夜間檢查次數，強化二駕參加培訓學習率，增加刷卡次數，舉辦違規違章駕駛員培訓班，制定退出機制，與從業人員簽訂承諾書，采取明察暗訪，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員準入門檻，建立公司內部舉報違章、違規經營獎勵制度，充分調動所有從業人員積極性，讓他們清醒認識到，爭做傳播文明新風使者的榮譽感和責任感，違章、違規經營是可恥的。通過一個月的專項整頓，駕駛員經營行為進一步規范、車容車貌得到明顯改觀、駕駛員遵章守紀、文明服務意識明顯增強，亂漲價、不按規定使用計價器等違章違規現象明顯減少，具體做了以下幾方面工作：
一、強化組織領導，落實管理職責。
為保障出租車經營行為專項整頓工作在公司健康、有序地開展，經研究決定成立出租車經營行為專項整頓工作領導小組，由陸克進董事長任領導小組組長，趙家洪任副組長，成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領導小組下設稽查辦、暗訪辦。李東明任稽查辦主任，負責專項整頓工作的組織、宣傳、發動和落實。龔偉寧任暗訪辦主任，負責上路乘車暗訪，了解路上車輛經營服務情況，對暗訪中發現有違章行為的車輛后，轉交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協作，確保專項整頓工作達到預期效果。
二、深入宣傳，營造活動氛圍。
開展“服務質量提升月”活動，是維護出租汽車經營者和廣大乘客的合法權益，提升出租汽車服務水平和服務質量，樹立出租汽車行業良好形象。我公司以市運管處開展這項活動為契機，制定了和相關考核細則，與11月26日、11月27日全天，12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參加的動員大會，貫徹了活動工作目標，學習了市運管處活動文件精神，同時向駕駛員傳達了公司將在這一次活動期間成立明察暗訪小組，要求所有從業人員必須積極配合檢查。利用一天時間上路集中發放活動通知400余份，并編印活動簡報1期，發放活動簡報420余份，橫幅一條，利用GPS發布活動信息60余條，在這次活動期間，公司為將這次活動推向高潮，先后找了淮海晚報、淮安電視臺分別進行跟蹤報道此次活動情況，進一步營造活動氛圍。
三、建立從業人員資質審查考核制度。
針對出租車經營特點分散性、流動性，尤其是受利益的驅使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高，從業人員隊伍素質參差不齊，在日常經營中發生一些文明服務意識差、不按規定使用計價器、強行拼客、宰客、拒載等違規違章現象的，多為“二駕”。公司制訂了二駕管理考核辦法，凡是承包人聘用二駕，必須到公司辦理，首先對證件進行審核，然后要通過公司組織的'行業行規知識的考試，必須繳納3000元的服務質量履約金后，方可辦理服務證，通過這些措施達到凈化從業人員隊伍整體素質。
四、強化教育管理，引導從業人員文明服務。
從嚴二駕教育管理制度，總結以往有關行業、行規精神二駕得不到貫徹的弊端，把好教育關，做到逐車過堂，確保主駕，二駕必須參加培訓教育，對請假不能到會人員，采取集中補課與處罰相結合，在這次服務質量提升月活動期間，主駕到會率為98%，二駕到會率70%，對后期集中補課主駕及二駕計73人，分別對每人罰款20元，共計罰款1460元。通過這種措施，讓從業人員認識到出租車行業的特殊性，規范經營的重要性，在經營中不得發生不打表、拒載、強行拼客、亂收費等現象而被乘客投訴。
五、建立信息網絡投訴舉報反饋處理制度。
公司對乘客投訴或上級部門轉來交辦事項，有專人負責，并且都會給予及時調查落實，不管有責或無責投訴，公司都會做到耐心的解釋，并將處理意見及時的反饋，做到處理率、反饋率均為100%。
目前由于出租車行業出現個別不規范經營現象，導致一些網民在淮水安瀾等網站炒作，已嚴重影響出租車行業的發展。當公司得知此事后，特別重視，安排專人負責查看淮水安瀾等一些網站上關于出租車的情況，做到信息及時了解、反饋，將影響行業發展的隱患處置在萌芽狀態。
六、對違章違規駕駛員舉辦培訓班。
為進一步規范出租車經營行為，減少乘客投訴，公司對今年來違章、違規的62名駕駛員，舉辦兩期培訓班，凡是參加培訓的人員，首先要學習行業、行規知識;公司還組織違規駕駛員考試，考試不達90分，繼續培訓，直至考試合格為止;培訓人員還向公司簽了《承諾書》，保證今后不再發生以往違規經營現象，否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規、違章經營駕駛員培訓班一事，已在淮海晚報11月29日A2版登出，社會反響很好。
七、建立違規經營舉報獎勵制度。
為了使服務質量提升月活動取得實效，達到全員參與，公司推出違規經營舉報獎勵制度。所有從業人員在日常營運中，發現本公司車輛駕駛員有違章、違規經營行為的，能夠及時舉報給公司，一經公司查實，確定有違規現象，公司將及時對違規者進行處罰，舉報人將會得到處罰額25%的獎勵。
舉報獎勵制度出臺后，在11月27日上午，公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客，當時該車車上已經有一位乘客，該車未能及時帶乘客走，還在那里等另外一位乘客。這一現象被公司蘇HZ0815駕駛員發現后，這位駕駛員及時與公司聯系，公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司了解情況。通過公司核實，蘇HZ0647有違規經營現象，公司對駕駛員處罰200元，對蘇HZ0815駕駛員給予50元獎勵.
通過這種方式方法，充分調動從業人員積極性，又起到相互監督的作用，讓一些想違規人員不敢再違規，這樣一來，公司相當于又多了400多名路面監督人員。
八、加強對承包人經營的管理，建立退出機制。
公司結合目前出租車行業經營中出現的服務態度差、不按規定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發生，造成乘客投訴不斷，使出租車行業整體形象受到嚴重損害。為確保出租車行業穩定及健康發展，公司與210輛車承包人簽定了《出租車營運合同書》補充條款，凡是違反有關條款的，公司將解除營運合同，沒收10000元保證金，同時將對車輛的殘值進行評估，公司按評估價格收回車輛。公司通過建立退出機制，發現一些承包人不敢簽，害怕今后發生違反條款被清除，從而達到一定的制約效果。
九、增加人員和資金投入，為活動順利開展提供有力保障。
為改變目前出租車行業中出現一些不規范經營現象已給出租車行業造成較壞的影響，為加強對出租車的管理，公司成立了由10人組成的領導小組，其中抽調6名同志成立稽查小組，負責路面檢查;其他4名同志成立暗訪小組，負責到車站、公交站點打的，進行暗訪。
在活動期間，暗訪小組就查到蘇HZ0671駕駛員存在不按規定拼客現象，蘇HZ0663駕駛員拒載。為保證稽查小組、暗訪小組工作的順利開展，公司投入4000元購買一臺攝像機，凡是上路人員將帶上攝像機抓拍違規經營現象，為公司的處罰提供了充分的依據。
十、加大路面檢查處罰力度。
公司堅持定期與不定期相結合、白天和夜間檢查相結合、固定地點檢查與流動檢查相結合，還有車輛每月回公司三次刷卡時的檢查。重點針對汽車南北站、總站、火車站等地點存在的不按規定上下客、服務態度差、不按規定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客、私聘亂雇未辦理服務證從事出租車營運等現象進行檢查。對平時存在車輛臟、亂、差，屢教不改人員作為重點檢查對象。
活動以來，公司稽查人員共計上路檢查46次，夜間上路檢查8次，檢查車輛數約4000輛次。每周白天上路檢查不少于9次，夜間檢查不少于1次，每次檢查時間都不少于2小時，就是雨、雪天都能夠堅持上路檢查。
在服務質量提升月活動期間，公司對26部車輛，因違規經營、服務質量差、車輛臟等現象給予了重處，共計罰款9260元。
總之，我公司將以市運管處服務質量提升月為契機，結合實際情況，進一步明確責任，強化內部管理，將一如既往將這次專項整頓工作作為長效化管理。提升出租車駕駛員服務水平，提高服務質量，樹立出租車行業良好形象，為我市出租車行業發展做好管理工作，為我市出租車行業健康發展作出貢獻。
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