服務月活動總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的服務月活動總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務月活動總結1
按照零售部和片區的部署要求，我站于20xx年4月份深入開展了第八屆“加油站優質服務月”活動。我站嚴格根據《“加油站優質服務月”活動實施方案》的時間要求和方法步驟認真組織、積極開展了這一活動。以“優質服務、擴銷增量”為主題，以“質優量足、真誠服務”為口號，踏踏實實的進行這項活動。通過活動的開展，提升了服務水平，宣傳了品牌形象，達到了開展活動的目的和效果。
加強現場管理，提升環境形象。我站按照零售部的要求，統一懸掛了本次優質服務月的宣傳橫幅，加油站員工都佩帶嶄新的宣傳綬帶，在加油作業中強化文明用語的使用，營造出了濃厚的優質服務月氣氛。在堅持以往的衛生責任制度的基礎上，我站現場衛生下大力氣做了進一步的'整改。我站根據自身的條件，對站內環境做力所能及的美化。
組織我站加油員學習文明禮儀，提高加油員素質。通過加油站禮儀知識的學習，使加油員更深刻地認識到了優質服務的內涵，無形中促進了服務水平的提升。堅持優質服務，提高了員工的凝聚力和向心力，使優質服務月活動進行得深入扎實，使中石化服務品牌更加深入客戶人心。由于我們把工作做到了前面，優質的服務吸引了很多回頭客，曾經有一位客戶這樣說過：我開車
這一路上很多私人加油站，我情愿多費點油也要到你們這里加，因為你們的服務讓我開心。聽到客戶這樣的評價，我們的心里覺得無比的愜意。
加大經營的精細管理力度。站內強化了微笑服務、文明服務、快捷服務、延伸服務和送溫暖服務，以此來創造顧客的價值，滿足顧客的需求。充分發揮我們易捷便利店優勢，向顧客介紹推銷非油品。充分運用公司的品牌，以質為本，提高服務質量。在非油品銷售時，我們積極主動，并且做到“微笑服務，主動介紹，百問不厭，始終如一” 。經過我們的努力我們四月份非油品銷售達到5.4萬元，優質服務使我們經營業績節節攀升的法寶。
通過這次活動激發我們站加油員的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責任心、責任感和服務意識。實現了以優質服務月活動為新的起點，為以后全面提升服務質量的打下了一個堅實的基礎。
服務月活動總結2
為了更好的搞好“三送一對”集中服務月活動，鄭家臺社區接到實施方案后，召集專干和樓院長認真的做了活動前的動員和工作部署，社區利用春節之際，進一步開展“三送一對”活動。
自活動開展以來，我社區計生專干、樓院長和自管小組長上門入戶，發放了《計劃生育政策法規讀本》、《生殖健康知識讀本》、《流動人口服務卡》和計生宣傳品。上門開展流動人口管理工作并簽訂流出協議書，發放環孕檢通知，有三人進行了環孕檢。特別是主動上門給未辦理《婚育證明》的育齡婦女辦理婚育證明，確保社區流出育齡婦女持證率達到100%。結合《區人口局20xx年元旦春節期間開展節日慰問及相關活動實施方案》，開展慰問計劃生育困難家庭，走訪了流動人口，了解他們的.生活情況，向他們宣講計劃生育政策，使更多的流動人口理解和支持計劃生育工作。在這次活動中，我社區通過本次活動基本摸清流出人口的基本信息，共摸清2人的婚育信息，及時掌握流出人口去向，及時更新相關數據。
通過服務月“三送一對”服務月活動的開展，解決了我社區流出人口信息不準確、流出去向不明等問題，給20xx年流動人口提供優質服務打下了良好的基礎。
服務月活動總結3
以創建青年文明號為契機，我站在5月份開展了服務質量提升月活動，對活動月做出了精心部署，措施有力。做到了“三個到位”一是組織領導到位，二是宣傳發動到位，三是監督檢查到位。在此次活動中，窗口服務水平顯著提高，投訴明顯減少，并在活動中涌現出許多亮點，贏得了社會各界的廣泛認可。活動雖告一段落，但在全站掀起了比服務、賽業務、強素質、樹形象的熱潮，我們要繼續將“服務質量提升月”活動的精神發揚下去。
會上，鐘站長宣讀了評比方式，科室負責人對本科室開展“服務質量提升月”情況進行匯報，評委根據活動的創新性、推廣性、承諾和服務流程上墻情況、成效、表揚表彰和有效投訴等方面進行逐一打分，
鐘站長在講話中對鞏固活動成果，建立長效機制提出了具體要求，進一步創新活動內容和形式，將開展優質服務活動作為一項長期工作堅持開展下去，真正達到提高素質、改進作風、嚴格要求、樹立形象的目的。
本次“服務質量提升月”活動作為五月份的重點工作，科室要不斷創新優質服務形式，豐富優質服務內涵。要以客戶滿意為最高獎勵，不斷提高質監服務質量，提升服務檔次，展示良好形象。
認真總結，形成優質服務長效機制，牢固樹立服務品牌
意識。及時把“服務質量提升月”活動中好的'做法、好的經驗常規化，制度化，建設優質服務長效機制，形成優質服務的文化體系，使之轉化為規范質監站管理、推動質監站又好又快發展的持久動力。
這次總結評比會議也給全站窗口提供了學習的平臺，總結不是結束，而是新的優質服務的開始 。各位職工要以此為契機，對活動開展過程中成功的經驗及時進行總結、提煉，并整合、完善已有的成功做法，使其上升為制度層面，深入持久地發揮作用。要繼續堅持立足實際，認真排查梳理問題，及時主動整改提高，使優質服務內化于心、外化于行。
服務月活動總結4
為貫徹落實國家禁毒委和省、市禁毒委的有關文件精神，在我鄉營造良好禁毒法制宣傳氛圍，我院在禁毒法制宣傳月開展了一系列禁毒知識及禁毒法律法規的宣傳教育工作，取得了良好的社會效果。現將活動開展情況匯報總結如下：
一、 領導重視，組建專門的禁毒宣傳領導小組
為使禁毒宣傳活動取得實效，我院非常重視禁毒宣傳活動的'開展，成立了以院長為組長，以分管院長和相關人員為組員的領導小組，負責此次禁毒宣傳工作；并結合實際，制定出了我院禁毒法制宣傳月工作方案，加強禁毒知識法制宣傳，通過系列活動，促使禁毒宣傳家喻戶曉。
二、主要做法
通過趕大集、拉標語和發放禁毒宣傳材料等形式進行宣傳
三、取得的成效
通過本次的禁毒宣傳活動，共發放禁毒系列宣傳材料300余份，懸掛禁毒宣傳條幅兩條，接待咨詢群眾30余人，接受禁毒知識宣傳教育的群眾達到了300余人。營造了濃厚的宣傳輿論氛圍，起到了良好的社會效果，對發動人民群眾大力支持、積極參與禁毒斗爭，構建“平安、和諧”創造了良好的社會環境
服務月活動總結5
由浙江省溫州市龍灣團區委主辦、全區6個街道團工委承辦的“1+100”走街入戶進園聯系服務青年活動走進社區、走上街頭、走入商戶，開展掃一掃“二維碼”加入“1+100”聯系青年群活動，同步向青年宣講共青團“1+100”活動內涵、宣傳“平安三率”工作內容，并邀請廣大青年加入平安志愿服務隊伍。團區委機關工作人員，各街道、區屬有關單位團組織負責人、“青年文明號”爭創單位、青年社會組織、“家燕歸巢”大學生志愿者等共約100余人參加了活動。
據悉，溫州市龍灣團區委通過“共青團大腳掌走基層”主題實踐活動，強調走進基層的覆蓋面、聯系青年的密切度和解決問題的導向性，組織團干部深入基層一線，先后走訪了36個村(社區)、24所學校、6家青年社會組織、24家非公企業和174個網格，訪談青年1500人次，捕捉青年所思所想，解碼青年所憂所難，服務青年所愿所盼，積極打造“腳尖上的共青團”。日前，龍灣團干部“1+100”聯系服務青年制度逐步推廣，要求每位專職、掛職團干部要經常性直接聯系不少于100名不同領域的團員青年，其他兼職團干部直接聯系不少于10名團員青年，形成人手一份的青年聯系清單，通過亮身份、辦活動、重傾聽、辦實事等提升聯系效果，建立起團干部聯系青年的.長效機制，使之真正成為青年的代言人、知心人、貼心人。
服務月活動總結6
**鎮農業服務中心在“農機安全生產月”活動中，通過深入廣泛扎實地開展“農機安全生產月”活動，營造了“遵章守法,珍惜生命”的良好氛圍，體現出以人為本的人文思想，受到了群眾的廣泛關注。
一、加強組織領導。在鎮領導的重視下成立以農業服務中心人員為主的領導小組，中心主任負責全面開展“農機安全生產月”活動的工作。并就此次活動提出工作要求和實施的方案。
二、按照區農機局 “農機安全生產月”活動宣傳的.工作要求，積極做好開展“安全生產月”宣傳活動。到各村居宣傳農機安全生產知識，和農機手談話，發放給群眾宣傳資料，接受農機相關咨詢，受到一致好評。
三、送宣傳下鄉。加強農機政策、法律法規的宣傳，不僅僅通過村里廣播向廣大農民群眾宣傳《中華人民共和國道路交通安全法》、《安全生產法》，而且深入主要場所開展農機相關安全法律法規教育，達到普法教育的效果。
四、以 “農機安全村”的龍港村作為示范和帶動,通過舉辦培訓班、講座等形式，加大農機安全宣傳力度，擴大宣傳效果，提升農機監理地位，提高農民機手的農機安全生產意識。
五、加大安全檢查力度。著重做好三項檢查：
（一）、加強對變型拖拉機、聯合收割機、手扶拖拉機、小型拖拉機、大中型拖拉機等農業機械的監管力度，對超標、私自改裝部分限期整改，消除事故隱患。
（二）、做好各類農業機械及駕駛（操作）人員的審查，保證安全生產。
（三）、杜絕拖拉機違章載人、超速、超載現象。 六、主動搞好協作。夏收期間主動和有關部門加強對進入我鎮作業的外地收割機及其運輸機械的安全進行檢查，并做好跨鎮作業的收割機及其運輸機械的安全保障工作，為夏收作業機械保駕護航。
**農業服務中心
服務月活動總結7
為扎實做好“互聯網+政務服務”宣傳推廣工作，著力提高政務服務網的知曉率和群眾的'認知度，區商務局積極開展“互聯網+政務服務”活動，現將有關情況總結如下：
一、認真組織學習。我局領導高度重視，召開局務會組織全局干部職工積極強化“互聯網+政務服務”的學習。要求全局人員認真熟讀，學懂、弄懂，以便更好的推進宣傳活動。
二、全員注冊。全局上下共6人，全部按照要求完成政務服務網的注冊。由局領導帶頭，率先使用安徽政務服務網，并要求干部職工經常登錄界面，了解信息。
三、開展宣傳活動。通過現有的載體，如微信、QQ等，向身邊的好友、服務對象等發起宣傳，推廣使用政務服務網，讓群眾享受互聯網+帶來的便利。
服務月活動總結8
藥劑科擔負著全院臨床用藥、供應、保管、調配及質檢等任務。在“優質服務月”活動中，我們按照改善服務質量，提高服務水平的思路，把提高藥學服務質量和管理質量作為活動重點，從多方面入手，改進服務流程，提升服務質量。
一是加大制度建設力度。
在院長和分管院長的具體領導下，我們首先對制度建設進行了認真梳理，從藥品調劑管理、藥品貯存管理、藥品質控管理、臨床藥物使用管理等方面，規范管理行為，完善出入庫驗收制度。以藥庫搬遷為契機，對現有庫存藥品逐一進行質量檢查驗收，按照藥品管理的相關規定，重新進行了庫房裝修，配備了必要裝備，確保藥品存放質量。同時，從藥品質量驗收源頭抓起，突出藥品入庫前、出庫前、調劑前等環節的質量管理，層層把關，嚴格執行有關法規對藥品儲存期和質量的要求，定期檢查藥品質量，防止過期、變質藥品進入臨床，并對藥品價格、領取、調配、核對、處方和賬冊管理等所有工作項目都作出具體要求，保證發出的藥品質量合格。
二是發揮藥事委員會監督職能，建立起了藥品準入制度和責任追究制度，防止不合格的藥品或療效不確切的藥品進入醫院，減少不合理用藥支出。
加強了院內基本藥品目錄管理，嚴格目錄外藥品審批制度，實行抗菌藥物分級管理，制定了適用于本院的抗菌藥物分級管理制度，并加強與臨床科室的溝通，定期組織進行檢查，加大制度落實力度，減少耐藥性的發生，保護患者健康。
三是持續改進服務質量。
在優質服務月活動中，我們認真對照活動要求部署，根據本科室的工作特點，認真梳理了我們工作中的`問題和不足，開展了“四查”。
一查進取意識。
看上進心和進取精神是否強，是否缺乏干事創業的激情，是否習慣于以傳統思維想問題、辦事情，主觀能動性是否強；看有沒有自我超越的境界，是否認為“無過就是功”，習慣于按部就班，墨守成規，是積極主動找事做，還是消極被動等事做，對工作是否有前瞻性，是否把工作崗位當作是養尊處優的港灣。
二查責任意識。
看事業心和責任感強不強，是否對待工作麻木不仁，只求過得去、不求過得硬、標準不高、要求不嚴等現象；看工作作風是否存在懶散、沉不下去、坐不下來、消極畏難、推諉扯皮、怕承擔責任、圖清閑、不務實、怕麻煩、應付差事等現象；看有無效率低下，在崗不敬業、敬業不專業的問題。
三查紀律意識。
看遵守紀律自覺性高不高，服從意識強不強，對上級組織布置的任務或作出的決定執行是否有力，有無有令不行，有禁不止，隨心所欲，我行我素現象；看工作紀律方面，是否存在不按制度要求辦事，隨意性大，工作不在狀態等現象；是否存在上班遲到早退、辦私事，或做一些與工作無關的事，甚至無故不上班現象。
四查服務意識。
看是否存在門難進、臉難看、事難辦現象；看是否缺乏工作藝術，方法簡單，態度跋扈等現象。通過查對活動，發現了本科室工作中的問題，并逐一解決。經過一個月的努力，我科的服務態度和服務質量有了明顯改善和提高，在人員少、工作量大的情況下，全體員工自覺加班加點，滿負荷工作，圓滿完成了工作任務，涌現出了一批好人好事。我科董菲夜班時及時為急產婦處理后續事宜，并及時聯系產科大夫，安慰產婦及家屬消除他們的緊張情緒；夜班值班人員多次及時把產婦送到電梯并及時通知值班大夫……。
在競爭日益激烈的今天，我們要用優質服務的“軟件”將病人吸引過來，贏得病人對醫院更大的信任。我們科室一定嚴格要求團結協作，齊心協力，使我們的工作不斷在更高的起點上取得更大的進步。
服務月活動總結9
為充分發揮團委廣泛聯系、服務和引導青年的作用，進一步擴大團的工作有效覆蓋面，團區委以春節為契機于1月17日聯合區人社局在李樓鄉啟動青年之聲——“1+100”團干部集中服務月系列活動之“孔雀計劃”人才招聘會。
活動現場，團區委的工作人員和志愿者在街邊搭起了展臺，為前來參加招聘的農村青年發放精美的春聯大禮袋和日歷，反映十分熱烈。活動當天，團區委共計為農村青年發放日歷200多張，春聯禮袋200多份，提供保安、保潔、技工等300多個就業職位。招聘會現場，前來參加應聘者500余人，有80多人初步達成就業意向。
此次活動不僅能夠豐富群眾的'物質文化生活，也是聯系、服務和引導農村青年的有效途徑。通過此次活動，實現了共青團和農村青年的直接交流，為他們送去關心和溫暖，今后，團區委將繼續開展“1+100”團干部集中服務月系列活動，傾聽農村青年的心聲，服務農村青年。
服務月活動總結10
為認真貫徹落實市局通知精神，進一步加強與企業、行政村和招商等有關部門的溝通聯系，更多地傾聽服務對象的意見和建議，深化誠信服務，提高效率效能，XX分局從9月1日開始，分組進行走訪，現將有關情況匯報如下：
一、組織領導到位。
分局領導高度重視政風行風評議及誠信服務月活動，8月29日，分局召開班子會議，專題研究部署政風行風評議及誠信服務月活動，制定走訪計劃，明確責任分工，落實走訪人員、走訪范圍，并指定專人負責走訪情況和政風行風評議征詢意見函的郵寄、回收、反饋意見的統計、匯總等工作。9月1日上午，分局召開全體人員會議，組織學習市局昆土發（08）37號《關于開展政風行風評議及誠信服務月活動的通知》精神，進一步統一思想認識，明確目標任務，為扎實開展這項活動提供了堅強的組織保證。
二、走訪、征詢意見到位。
在政風行風評議及誠信服務月走訪活動中，按照分局的走訪計劃，分3組進行走訪：第一組由分局領導負責走訪鎮有關領導、臺協會和商會會長、副會長，以及產業中心和部分政風行風監督員。第二組負責走訪負責走訪金華等21個行政村（社區）和建管、經服中心等部門。第三組：負責走訪昆山滬光汽車電器有限公司、昆山市興華房產有限公司等30家外資、民資企業。
通過郵寄，發放《政風行風評議征詢意見函表》50份，圍繞政務公開等4個方面進行評議，并征求意見和建議。實際收回《征求意見表》49份，回收率98％。其中：
政務公開方面“機關設置、政策法規、規劃設計”3小類滿意達100％，“業務工作”滿意率占98％、一般占2％；
服務效能方面4小類滿意率達100％；權力運行方面4小類滿意率達100％；廉潔辦事方面4小類滿意率達100％。
通過走訪、征詢意見，服務對象對國土部門依法行政、服務效率、廉潔辦事等方面整體評價良好，對分局在土地管理方面所做的工作也給予充分的肯定。
同時，收集到建議和希望得到解決的問題有5條，其中：4條主要是建議我們國土管理部門在村級經濟發展預留用地、關心經濟薄弱村和基本農田保護區內的村，在政策上給予政策扶持。1條是一家房地產公司建議今后要做到凈地出讓，并提出對其受讓一塊地上的建筑物，希望政府盡快動遷。
三、措施扎實到位。
通過走訪、征詢意見的反饋情況，分局領導及時進行了回訪，一方面進一步加強與村、企業進行溝通，及時掌握服務對象的需求，及時了解服務對象的困難，在依法依規的.前提下，積極幫助企業、行政村解決碰到的問題和困難。另一方面，對土地管理的新政策作詳細的解釋，進一步取得企業、村領導的理解和支持，全面提升了國土分局的誠信形象。
服務月活動總結11
在州銀監分局的正確領導和組織安排下，根據《關于深化小微企業金融服務的通知》精神（銀監發20137號文），我行扎實開展第二屆小微企業金融服務宣傳月活動，經過全體干部員工的共同努力和辛勤工作，圓滿完成宣傳月活動任務，取得良好成績，有關宣傳月活動情況具體總結如下：
一、加強領導，扎實開展宣傳月活動
我行認真學習《關于深化小微企業金融服務的通知》精神（銀監發20137號文），認真學習州銀監分局開展第二屆小微企業金融服務宣傳月活動的工作精神，提高了認識，統一了思想，充分認識到深化小微企業金融服務，對促進地方經濟發展，加強人民群眾就業，建設和諧社會具有重要意義。為此加強領導，成立第二屆小微企業金融服務宣傳月活動領導小組，制定宣傳月活動方案，扎實開展宣傳月活動，以取得宣傳月活動的實際成效，促進小微企業健康、持續發展。
二、精心組織，認真搞好宣傳月活動
我行根據州銀監分局的工作精神，按照制定的宣傳月活動方案，認真開展宣傳月活動，著重抓好五方面工作：一是在營業大廳門外懸掛醒目標語，營造宣傳月活動的`濃厚氛圍，提高深化小微企業金融服務重要意義的認識；二是通過電子顯示屏宣傳深化小微企業金融服務，鼓勵符合條件的小微企業積極到我行辦理相關金融服務，解決小微企業發展生產缺少資金的困難，促進小微企業又好又快發展，增強我縣小微企業發展的實力。三是在營業大廳設置宣傳展板，擺放宣傳資料，具體介紹我行深化小微企業金融服務的具體舉措和工作方法，讓小微企業了解金融貸款的申請方法和辦理過程，使小微企業熟悉政策方針和業務流程，能夠盡快辦理好金融業務。四是設立咨詢點，指定專人負責，詳細解答小微企業辦理金融業務提出的相關咨詢，幫助小微企業解決資金困難問題，指導小微企業搞好生產經營工作，提高經濟效益。五是深入走訪小微企業，和小微企業負責人面對面交流，幫助解決困難問題，提出意見建議，促進小微企業發展。
三、努力工作，取得良好宣傳月活動效果
本次宣傳月活動，我行共發放宣傳資料XX份，接受小微企業咨詢XX人次，走訪小微企業XX家，向XX家小微企業發放各類信貸XXX萬元，有力促進了小微企業的發展，取得良好效果。我行認真努力工作，本次宣傳月活動取得良好成績，獲得了小微企業的滿意，也促進了地方經濟的發展。今后，我行要進一步深化小微企業金融服務，提高服務水平，為促進小微企業深入、持久發展，作出更大的貢獻。
服務月活動總結12
根據市公司聯系點服務活動工作制度要求，圍繞9月份服務重點，我部積極行動，全面落實，認真做好聯系點服務工作，現總結如下：
一、統一思想，提高認識
先后召開了中層會與全體職工會，認真學習市公司《零售戶、消費者、煙農聯系點工作制度》，全面領會文件精神，充分認識做好聯系點服務活動的重要性，統一思想，提高認識，為聯系點工作的順利開展打好基礎。
二、加強領導，明確責任
成立了聯系點服務活動工作領導機構，明確了工作職責，細化了責任分工，確保聯系點工作順利開展。
三、選取客戶，建立檔案
按照市公司選點要求，共選取了46名零售戶聯系點與66名消費者聯系點，建立了相對完整的檔案，做好檔案化管理。
四、圍繞重點，開展服務
（一）零售戶方面
一是對卷煙包裝箱發放規定進行了宣傳，對前期包裝箱發放是否到位進行了詢問；二是對零售戶是否有意愿配備周轉箱進行了調查；三是積極做好貸記卡的宣傳解釋工作；四是對服務滿意度情況進行了調查；五是對天價煙作了宣傳講解；六是告知了零售戶舉報電話與服務電話；七是幫助零售戶整理柜臺店面；八是及時傳遞零售戶貨源信息，并了解客戶近期經營情況；九是對誠信經營與明碼實價做了宣傳。
（二）消費者方面
一是為即將上市的時尚紅做好宣傳；二是告訴消費者要拒絕購買超1000元/條的卷煙，對銷售超1000元/條卷煙的零售戶要進行舉報，并告知了舉報電話；三是告訴消費者凡是購買到超1000元/條的卷煙，可憑購買的卷煙和發票，到當地煙草公司進行退錢。
五、做好總結，持續提升
從零售戶聯系點搜集的信息來看，零售戶經營情況總體良好，個別客戶庫存量較大，客戶對我部的服務工作比較滿意。存在的問題主要集中在四類煙貨源短缺、周轉箱發放次數少，貸記卡額度低等方面。
從消費者聯系點搜集的信息來看，存在的問題主要集中在婚慶用煙有時難以籌措，新品上市能否給品吸煙等方面。
針對零售戶與消費者反映的.問題，我部均給予了耐心解答，并對煙草行業當前的政策進行了宣傳，取得了廣泛支持。
總之，聯系點工作的開展，接近了我部與零售戶及消費者的距離，全員服務意識得到加強，服務質量得到提升。在下一步的工作中，我部將繼續做好聯系點工作，積累經驗，查找不足，全面提升服務質量。
服務月活動總結13
為貫徹落實學院關于開展創建和諧型校園的總體布署,后勤處根據本處的職責范圍和工作特點,從學校和廣大師生員工的實際需要出發,于10月10日—11月15日開展了優質服務月活動.
這次活動以服務在后勤,滿意在后勤,奉獻在后勤,您的滿意就是我們最大的心愿為口號,通過開展一系列的優質服務活動,進一步強化全心全意為學校教學,科研和廣大師生員工服務的宗旨,增強后勤員工的'服務意識,提高后勤服務的科學管理水平;進一步加強后勤各服務窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達到轉變服務觀念,改進服務質量,提高隊伍素質,改善服務形象,提高服務效益的目的.各中心科室緊緊圍繞服務這一主旋律,擴大服務范圍,改善服務態度,增加服務項目,兌現服務承諾等,使優質服務月活動有計劃,有步驟,有組織的進行,優質服務活動取得了良好效果.
本次活動主要有六個方面的內容.
1.后勤各實體職工實行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個,以利于更好接受廣大師生的監督,進一步增強了后勤職工的自我約束意識.
2.開展了推廣文明敬語,文明用語,消滅服務忌語活動.制定了后勤服務窗口十條文明要求常用文明用語29句,服務禁語28例.規范了各窗口單位的服務語言,提高了各服務窗口的文明程度.
3.對各服務窗口,環境,面貌進行了綜合整治.加強了職工著裝及儀表儀態的要求和工作環境的布置等工作.全處職工的精神面貌和工作環境有了較大改觀.
4,提出并貫徹落實了后勤服務承諾十八條,收到了較好的效果.工作的及時率和到位率有了明顯的提高.
5,給學院提出了關于建設節約型校園的若干意見,向全校師生員工發出了建設節約型校園倡議書.各部門職工都在各自的工作崗位上,結合自已的工作情況,為從現在做起,從自身做起,開展了各項節約活動.
6,各部門都根據后勤處總的活動方案,結合本部門的工作實際,制定了自已的活動方案.開展了一系列卓有成效的活動.
服務月活動總結14
為宣傳并推廣小微企業金融服務政策和金融服務產品，不斷提升小微企業金融服務水平，以更好地發揮金融對實體經濟的支持作用，根據銀監會及省聯社、XX市辦的統一部署，5月份，耒陽聯社在轄內集中開展了以“服務實體經濟，扶持小微企業”為主題的金融服務宣傳月活動，活動開展有聲有色，有效推動我社業務發展。5月份，我社新增小微企業貸款4筆，金額3010萬元，較上年同期增長30.8%。
一、精心組織、形成合力。為確保活動扎實有效推進，我社成立了以分管信貸的副主任為組長，業務拓展部具體負責，其他部門協助，各基層信用社為成員的小微企業金融服務宣傳月活動領導小組，并制訂下發了全行服務小微企業專題活動方案，明確職責分工，加強協調配合，形成整體合力。
二、實地走訪，增進了解。為第一時間了解企業日常生產經營和金融服務需求情況，我社以開展客戶走訪活動為契機，要求各信用社組織信貸員深入廠礦，積極開展上門走訪，有效對接服務，對小微企業對資金需求、其他金融服務要求進行了解，同時積極向小微企業主介紹我社服務小微企業的政策，并送上小微企業產品折頁等宣傳資料和47各信用社服務熱線。活動開展以來全社累計走訪小微企業100余戶。
三、開展活動，集中宣傳。我社利用周六周日及節假日，在XX市發明家廣場設立專柜，制作了2期宣傳板報共6版內容，安排工作人員，通過派發產品宣傳折頁和小禮品等形式，向客戶宣傳我社服務小微企業的政策和產品，并耐心向現場咨詢的.客戶講解和推薦我社的“發財樹” 油茶林權抵押貸款、“掘烏金”煤款業主聯保貸款、“心連心”商戶聯保貸款等專門服務小微企業的金融產品，充分得到了大家的一致認可和好評。
四、落實項目、積極創新。2月10日，我社召開了客戶答謝會，搭建了與客戶交流溝通平臺，邁出了客戶體系建設堅實步伐； 3月5日，召開了貸款營銷暨客戶簽約會，以實際行動深入貫徹落實省聯社、XX市辦及XX市委、市政府工作會議精神及金融支持小微企業的有關政策。在此基礎上，我社加快金融創新力度，將信貸營銷會簽約的項目及時落實到位。如創新倉單質押和貸款產品，發放盛橋米業150萬元貸款，支持該企業做強做大，受到了該企業的熱烈稱贊，連稱信用社是支農“主力軍”，信貸“及時雨”，并表示要將所有流動資金存入信用社。
五、加強宣傳，營造氛圍。一是統一印制了50條“服務實體經濟，扶持小微企業”的宣傳橫幅在在各鄉鎮網點懸掛，城區社則利用led顯示屏滾動播放“服務實體經濟，扶持小微企業”等宣傳標語及相關政策，開展對外集中宣傳；二是專門制作了適用小微企業的產品手冊和折頁5000余份，以方便客戶經理上門宣傳與推薦；三是在新耒陽報刊、耒陽電視臺《信合之窗》、耒陽新聞網等各類媒體開展產品服務宣傳，積極營造農行“扶小幫微”的良好輿論氛圍。
服務月活動總結15
為廣泛宣傳國家基本公共衛生服務項目，讓更多居民了解國家基本公共衛生服務項目內容和免費政策，積極參與到基本公共衛生服務項目當中，7月27日上午，萊州市衛計局與土山衛生院共同開展了以“基本公共衛生 我服務你健康”為主題的國家基本公共衛生服務項目宣傳活動。
宣傳活動現場，工作人員通過免費義診、健康咨詢、現場宣講、發放宣傳資料、張貼宣傳海報等形式，向過往居民廣泛宣傳國家基本公共衛生服務項目服務對象、服務內容、國家的免費政策及健康知識。重點宣傳了建立居民健康檔案的好處和意義;65歲及以上老年人免費查體項目;高血壓、糖尿病、肺結核、嚴重精神障礙患者、0-6歲兒童、孕產婦等重點人群的健康管理以及健康教育、預防接種、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理、衛生計生監督協管等內容。共接受項目咨詢200余人次，免費測量血壓、血糖30余人次，發放基本公共衛生服務宣傳資料600余份。宣傳結束后，工作人員到慢性病患者家中，為其進行面對面的隨訪，免費測量血壓、血糖，并根據隨訪結果進行健康指導，讓居民不出家門，就能享受到免費的健康服務，感受到黨和國家的溫暖。
通過宣傳，廣大居民了解了國家基本公共衛生服務項目的具體內容和國家的免費政策，深深體會到開展基本公共衛生服務項目是為了讓廣大居民不得病、少得病，有效保障居民的身體健康，調動了廣大居民參與基本公共衛生服務的積極性，提高了廣大居民對基本公共衛生服務的'知曉率、感受度和滿意度，為更好的推進全市基本公共衛生服務項目工作打下了堅定的基礎。
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