在(zai)銀(yin)行(xing)的(de)實習(xi)報告(15篇)

　　在(zai)不斷進步的時代(dai)，報(bao)告的適(shi)用范圍越來(lai)越廣泛，報(bao)告具有語(yu)言陳述性的特點(dian)。我敢肯(ken)定，大部分(fen)人都(dou)對(dui)寫報(bao)告很是頭(tou)疼的，下面是小編收(shou)集整理的在(zai)銀行(xing)的實習(xi)報(bao)告，僅供參(can)考，希望(wang)能(neng)夠幫助(zhu)到(dao)大家。

在銀行的實習報告1

　　實習(xi)時(shi)間 3月(yue)1日至6月(yue)1日 實習(xi)崗位 綜合柜(ju)員

　　實習(xi)目的(de)(de) 通過在攀(pan)枝(zhi)花農商行(xing)(xing)(xing)仁(ren)和(he)支行(xing)(xing)(xing)營業(ye)部的(de)(de)實習(xi)掌握銀行(xing)(xing)(xing)業(ye)務(wu)的(de)(de)基(ji)本技能(neng)熟悉基(ji)本業(ye)務(wu)的(de)(de)操作(zuo)流程以及銀行(xing)(xing)(xing)工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)制度為(wei)今(jin)后的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)奠定基(ji)礎。

　　實習單位簡介(jie) 攀(pan)枝(zhi)花農村商業銀行(xing)是在攀(pan)枝(zhi)花市(shi)仁和區 鹽邊縣(xian) 米(mi)易縣(xian)3家縣(xian)農村信用(yong)聯社的基礎上以新設合并方式發起設立的股份制地方性(xing)金融機構。

　　經過幾十年(nian)的發(fa)展，攀(pan)枝(zhi)花農(nong)村信(xin)(xin)用社經營規模不斷壯大(da)，盈(ying)利(li)能力(li)持續(xu)提升，抗風險能力(li)日益增(zeng)強。其中，資本(ben)充(chong)足率、不良貸(dai)款率、貸(dai)款損失準備(bei)充(chong)足率、撥備(bei)覆蓋率等主要監(jian)管指(zhi)標在全(quan)省(sheng)農(nong)村信(xin)(xin)用社系統名(ming)列前茅(mao)，達到了組建農(nong)村商(shang)業(ye)銀(yin)行(xing)的標準。XX年(nian)xx月xx日，攀(pan)枝(zhi)花農(nong)村商(shang)業(ye)銀(yin)行(xing)股份(fen)有限公司正式開業(ye)。這是四川省(sheng)首(shou)家(jia)市州級農(nong)村商(shang)業(ye)銀(yin)行(xing)。

　　實習感悟：

　　經(jing)過在(zai)攀枝花農商行二(er)個多月的(de)(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)，客觀上(shang)來說，我對自(zi)己(ji)(ji)在(zai)學(xue)(xue)校(xiao)所學(xue)(xue)的(de)(de)(de)知(zhi)識有了感性的(de)(de)(de)認(ren)識，使自(zi)己(ji)(ji)更加充(chong)分(fen)的(de)(de)(de)理(li)解了理(li)論與實(shi)(shi)際的(de)(de)(de)關系，也逐漸(jian)的(de)(de)(de)適應了我學(xue)(xue)生(sheng)身份(fen)向職業人員的(de)(de)(de)角(jiao)色轉換。我這(zhe)次(ci)實(shi)(shi)習(xi)的(de)(de)(de)主要內容是制度學(xue)(xue)習(xi)，儲蓄業務(wu)以及基本的(de)(de)(de)綜(zong)合(he)柜員操作。

　　首先來說，這次(ci)實習給(gei)我(wo)感覺(jue)最深的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)觀念上的(de)(de)(de)轉變。以(yi)往在我(wo)的(de)(de)(de)觀念中，銀(yin)行(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)工(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)那么的(de)(de)(de)輕(qing)松(song)，每天對著(zhu)電(dian)腦悄悄鍵(jian)盤，再數數鈔(chao)(chao)票就(jiu)行(xing)了(le)(le)，我(wo)完(wan)全忽略了(le)(le)每一(yi)個工(gong)作(zuo)(zuo)都(dou)有(you)每個工(gong)作(zuo)(zuo)隱形的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)內容(rong)。自從(cong)進(jin)入仁和營(ying)(ying)業部實習以(yi)后，我(wo)感覺(jue)事(shi)實與現實的(de)(de)(de)差距真是(shi)(shi)(shi)(shi)太遠了(le)(le)。由(you)于環境因(yin)素，營(ying)(ying)業部每天的(de)(de)(de)破鈔(chao)(chao)都(dou)比較(jiao)多(duo)，“破鈔(chao)(chao)任(ren)務(wu)”是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)進(jin)入實習以(yi)后聽到(dao)較(jiao)多(duo)的(de)(de)(de)一(yi)個組合詞，而捆錢，不管是(shi)(shi)(shi)(shi)困(kun)破鈔(chao)(chao)還是(shi)(shi)(shi)(shi)困(kun)好鈔(chao)(chao)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)技術活(huo)，尤其是(shi)(shi)(shi)(shi)捆小額(e)破鈔(chao)(chao)，更是(shi)(shi)(shi)(shi)令(ling)人(ren)煩惱的(de)(de)(de)艱巨任(ren)務(wu)，而且如果在比較(jiao)繁(fan)忙的(de)(de)(de)時候，不論(lun)是(shi)(shi)(shi)(shi)整理破鈔(chao)(chao)還是(shi)(shi)(shi)(shi)捆錢都(dou)得見縫插(cha)針的(de)(de)(de)利(li)用時間。

　　時間過去(qu)三個(ge)月(yue)了(le)(le)(le)(le)，但(dan)(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)現在(zai)的(de)(de)(de)(de)我對(dui)于(yu)剛(gang)到實習單(dan)位(wei)時的(de)(de)(de)(de)情境記(ji)憶猶新(xin)，尤(you)其是(shi)(shi)(shi)(shi)各位(wei)前輩和(he)領(ling)導對(dui)于(yu)銀行(xing)(xing)工作(zuo)(zuo)制度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)強調(diao)。所(suo)謂的(de)(de)(de)(de)制度(du)(du)就是(shi)(shi)(shi)(shi)銀行(xing)(xing)工作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)行(xing)(xing)為規范(fan)的(de)(de)(de)(de)準則，是(shi)(shi)(shi)(shi)不可違背的(de)(de)(de)(de)規矩(ju)。不違不保證(zheng)不出(chu)錯(cuo)，但(dan)(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)違背了(le)(le)(le)(le)制度(du)(du)就埋下(xia)了(le)(le)(le)(le)出(chu)錯(cuo)的(de)(de)(de)(de)隱患。剛(gang)到營業(ye)部實習的(de)(de)(de)(de)第一(yi)天，主任就給了(le)(le)(le)(le)我一(yi)本信(xin)用社的(de)(de)(de)(de)制度(du)(du)讀(du)本，而(er)且(qie)百般告誡與(yu)強調(diao)制度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)重要性(xing)。然而(er)在(zai)接下(xia)來(lai)的(de)(de)(de)(de)實習過程中，經(jing)過慢慢的(de)(de)(de)(de)領(ling)會與(yu)學(xue)習，銀行(xing)(xing)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)制度(du)(du)規范(fan)也慢慢滲入在(zai)生活與(yu)工作(zuo)(zuo)中。“一(yi)日三查庫(ku)”是(shi)(shi)(shi)(shi)所(suo)有工作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)每(mei)天必(bi)須的(de)(de)(de)(de)事情，而(er)且(qie)也是(shi)(shi)(shi)(shi)我最緊張(zhang)的(de)(de)(de)(de)時候，雖(sui)然每(mei)天都(dou)在(zai)進行(xing)(xing)著這項(xiang)任務，但(dan)(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)每(mei)每(mei)到時候差點尾(wei)箱，總會擔心會不會出(chu)錯(cuo)，雖(sui)然至今(jin)為止還沒有出(chu)現過錯(cuo)誤。銀行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)不必(bi)市場銷售，多了(le)(le)(le)(le)少了(le)(le)(le)(le)哪怕(pa)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)角錢都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)大事（特殊的(de)(de)(de)(de)除外），這都(dou)說明了(le)(le)(le)(le)在(zai)操作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)過程中存在(zai)著錯(cuo)誤，是(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)工作(zuo)(zuo)完成度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)否定。

　　在這次的(de)(de)(de)實習過程中，授(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)是(shi)我印(yin)象最深刻(ke)的(de)(de)(de)一(yi)項工(gong)作。不(bu)管是(shi)本(ben)地的(de)(de)(de)授(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)還是(shi)統一(yi)的(de)(de)(de)授(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)。在攀枝花農商行打(da)(da)造流(liu)程銀行之際，制度(du)規范，統一(yi)操作，流(liu)程化的(de)(de)(de)操作時不(bu)可避免(mian)的(de)(de)(de)，授(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)部門的(de)(de)(de)存在就很重要。然而對于柜員(yuan)來(lai)說，授(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)時每(mei)天必不(bu)可少(shao)的(de)(de)(de)操作，每(mei)一(yi)次打(da)(da)款，或者(zhe)是(shi)五萬以上(shang)的(de)(de)(de)業務來(lai)往或者(zhe)是(shi)卡密的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)操作都離(li)不(bu)開授(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)系(xi)統。授(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)的(de)(de)(de)存在也讓(rang)我間接理解了為(wei)什么(me)每(mei)一(yi)次必須(xu)保障兩個以上(shang)的(de)(de)(de)工(gong)作人員(yuan)在崗，這不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)制度(du)的(de)(de)(de)需(xu)求，互相監督的(de)(de)(de)需(xu)求，安全(quan)的(de)(de)(de)需(xu)求，也是(shi)基(ji)本(ben)工(gong)作完成的(de)(de)(de)需(xu)求，因為(wei)有(you)些業務必須(xu)得本(ben)地授(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)，必須(xu)得有(you)監督柜員(yuan)的(de)(de)(de)存在。

在銀行的實習報告2

　　應學校(xiao)要(yao)求，每個假(jia)期都要(yao)去社會實(shi)(shi)踐(jian)，實(shi)(shi)踐(jian)了就要(yao)寫報告，我(wo)又不懶得(de)在網上(shang)抄一(yi)篇(pian)，加上(shang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)也去實(shi)(shi)踐(jian)過了，于是(shi)就自(zi)(zi)己(ji)(ji)寫篇(pian)出來吧，也算是(shi)對自(zi)(zi)己(ji)(ji)實(shi)(shi)習的一(yi)個總結 留念吧，至于寫得(de)好不好 管(guan)它呢，全當練筆(bi)了。

　　假期早早的(de)就開始了(le)(le)，但由于學校(xiao)有要求每個假期都必須有一個社會實踐報告，再者(zhe)假期時(shi)間很長，放(fang)了(le)(le)假回到(dao)家不知道該干些什么，不如利(li)用(yong)這段時(shi)間好(hao)好(hao)的(de)提(ti)升一下自己，所以我(wo)就沒(mei)有其他同學一樣早早收(shou)拾行李(li)回家，而(er)是和朋友一起到(dao)工商銀(yin)行云南省支(zhi)行的(de)正義(yi)路分(fen)行進行為期一個星(xing)期的(de)銀(yin)行實習。

　　中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)工(gong)商銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)成立于(yu)1984年。它是中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)資(zi)產規(gui)(gui)模最大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商業(ye)(ye)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)工(gong)商銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)名(ming)列全球(qiu)1000家(jia)大(da)(da)(da)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)第十六(liu)位，連(lian)續五次(ci)入(ru)圍美(mei)國(guo)(guo)《財富》全球(qiu)500強(qiang)，并被美(mei)國(guo)(guo)《遠東經濟(ji)評論》評為(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)高質量產品(服務)十強(qiang)。 它擁有中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)最大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶群，約1億個(ge)人(ren)(ren)客(ke)戶和810萬(wan)法人(ren)(ren)賬戶；遍布全國(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)2萬(wan)多個(ge)營業(ye)(ye)網(wang)點(dian)和近(jin)39萬(wan)名(ming)員工(gong)為(wei)客(ke)戶提(ti)供(gong)優質高效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務。能(neng)(neng)(neng)夠進入(ru)到這(zhe)樣一(yi)個(ge)500強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)(guo)有企(qi)業(ye)(ye)去觀摩和學習(xi)對(dui)于(yu)我(wo)(wo)們(men)這(zhe)樣初入(ru)社會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)學生來說，是一(yi)個(ge)絕佳提(ti)升自我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會，再者(zhe)我(wo)(wo)們(men)實習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)義分行(xing)(xing)是昆明市規(gui)(gui)模比較大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分行(xing)(xing)，規(gui)(gui)模大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)好處在于(yu)它可(ke)以提(ti)供(gong)更(geng)多更(geng)全面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)業(ye)(ye)務給我(wo)(wo)們(men)學習(xi)。但由于(yu)時(shi)間(jian)只(zhi)是短短的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)星期，我(wo)(wo)們(men)不(bu)可(ke)能(neng)(neng)(neng)把所有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務了(le)(le)解過來，所以我(wo)(wo)們(men)就只(zhi)重點(dian)認識了(le)(le)一(yi)下銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)貸(dai)業(ye)(ye)務。為(wei)什么選擇(ze)信(xin)貸(dai)？ 原因有二，一(yi)是因為(wei)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)業(ye)(ye)務太多了(le)(le)，如果想在這(zhe)幾(ji)天內了(le)(le)解完這(zhe)些業(ye)(ye)務是不(bu)可(ke)能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，走馬觀花的(de)(de)(de)(de)(de)(de)看一(yi)遍也(ye)沒多大(da)(da)(da)意義；再者(zhe)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)是人(ren)(ren)力資(zi)源管理，其(qi)(qi)他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務比如會計，柜臺等(deng)(deng)等(deng)(deng)，相(xiang)比之下與我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)不(bu)太沾邊(bian),而信(xin)貸(dai)業(ye)(ye)務呢(ni)，就相(xiang)對(dui)靈活點(dian)，涉及到與人(ren)(ren)談(tan)判，了(le)(le)解企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)賬目等(deng)(deng)等(deng)(deng)，對(dui)于(yu)我(wo)(wo)們(men)來說可(ke)能(neng)(neng)(neng)更(geng)有用（其(qi)(qi)實實習(xi)下來，也(ye)就那(nei)樣，等(deng)(deng)后面(mian)我(wo)(wo)會說到），所以我(wo)(wo)們(men)選擇(ze)去工(gong)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)貸(dai)科(ke)實習(xi)。

　　信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)科(ke)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)有(you)(you)(you)(you)(you)兩(liang)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)先是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)負責企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)門(men)呆(dai)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)兩(liang)天(tian)，具體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)門(men)名字(zi)記不(bu)(bu)(bu)(bu)清了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，關于企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)，它(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)周期較長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，從(cong)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)申請(qing) 貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)到拿到貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)整個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)結束，慢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)三四個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)月，快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)也(ye)(ye)(ye)要(yao)(yao)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)多(duo)(duo)月，而(er)(er)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)實(shi)習(xi)時(shi)(shi)間就(jiu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)星期，不(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)能全部(bu)過完(wan)整個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，于是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)科(ke)主(zhu)(zhu)任(ren)就(jiu)安(an)排了(le)(le)(le)(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)重(zhong)點(dian)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)解下(xia)(xia)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)授權(quan)這(zhe)(zhe)環節(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容，評(ping)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)授信(xin)(xin)(xin)根據(ju)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)解是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)樣，評(ping)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)授信(xin)(xin)(xin)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)根據(ju)工(gong)行(xing)(xing)內部(bu)自有(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)套評(ping)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)授信(xin)(xin)(xin)系統，錄入貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種(zhong)財務(wu)(wu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)，然后系統就(jiu)會對(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)打(da)出(chu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)等(deng)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評(ping)分(fen)（等(deng)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評(ping)分(fen)大(da)(da)(da)(da)(da)概有(you)(you)(you)(you)(you)這(zhe)(zhe)樣幾(ji)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)等(deng)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)：aaa+,aaa,aaa-,aa+,aa,aa-,a+,a,a-,b+,b,b-這(zhe)(zhe)十二個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)等(deng)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)），企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)只(zhi)有(you)(you)(you)(you)(you)達到了(le)(le)(le)(le)(le)(le)a-評(ping)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)以(yi)(yi)上(shang)才(cai)算是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)進(jin)入銀(yin)(yin)行(xing)(xing)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)門(men)檻，才(cai)有(you)(you)(you)(you)(you)可(ke)(ke)(ke)能獲得(de)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)。除了(le)(le)(le)(le)(le)(le)評(ping)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)授信(xin)(xin)(xin)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)(ye)大(da)(da)(da)(da)(da)致了(le)(le)(le)(le)(le)(le)解了(le)(le)(le)(le)(le)(le)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)審理(li)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)：1、調查(cha)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)或客(ke)(ke)戶財務(wu)(wu)狀況(kuang)和經營(ying)情況(kuang)。2、調查(cha)客(ke)(ke)戶誠信(xin)(xin)(xin)度。3、客(ke)(ke)戶需(xu)提供營(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)執照，正(zheng)副(fu)本，稅(shui)務(wu)(wu)登記證(zheng)(zheng)，組(zu)織機構代(dai)碼(ma)證(zheng)(zheng)，法人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)，法人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)授權(quan)書(shu)，財務(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)、代(dai)辦(ban)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)，近(jin)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)(nian)財務(wu)(wu)狀況(kuang)表、經營(ying)分(fen)析表。4、銀(yin)(yin)行(xing)(xing)核(he)準(zhun)以(yi)(yi)上(shang)項目，評(ping)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)授信(xin)(xin)(xin)，審批。5、符合(he)(he)(he)要(yao)(yao)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)(ke)簽(qian)訂(ding)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)合(he)(he)(he)同(tong)。大(da)(da)(da)(da)(da)致學習(xi)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)后，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)轉(zhuan)去(qu)(qu)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)部(bu)門(men)學習(xi)。相比企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)，個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)就(jiu)更貼(tie)近(jin)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)生活，因為(wei)當前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)購(gou)房(fang)(fang)(fang)熱(re)潮，所(suo)以(yi)(yi)處(chu)理(li)得(de)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)大(da)(da)(da)(da)(da)多(duo)(duo)都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)購(gou)房(fang)(fang)(fang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)，這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)也(ye)(ye)(ye)加入進(jin)來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)起(qi)(qi)工(gong)作(zuo)(zuo)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，不(bu)(bu)(bu)(bu)再是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)之(zhi)前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)坐在(zai)(zai)(zai)旁邊(bian)學習(xi)觀(guan)看。他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)分(fen)給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)工(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)購(gou)房(fang)(fang)(fang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合(he)(he)(he)同(tong)檔案進(jin)行(xing)(xing)分(fen)類，整理(li)，蓋章，填寫(xie)表格(ge)(ge)(ge)以(yi)(yi)及(ji)撥(bo)打(da)電話(hua)通知客(ke)(ke)戶來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)取辦(ban)理(li)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)購(gou)房(fang)(fang)(fang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)合(he)(he)(he)同(tong)。雖(sui)說(shuo)這(zhe)(zhe)些工(gong)作(zuo)(zuo)較為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)繁瑣，機械，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)也(ye)(ye)(ye)還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)從(cong)中(zhong)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)解了(le)(le)(le)(le)(le)(le)住房(fang)(fang)(fang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)怎么(me)(me)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)回事(shi)，公(gong)積金貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)又是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)怎么(me)(me)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)回事(shi)。其(qi)次(ci)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)也(ye)(ye)(ye)從(cong)這(zhe)(zhe)些貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)合(he)(he)(he)同(tong)中(zhong)瞥見到了(le)(le)(le)(le)(le)(le)目前(qian)昆明市(shi)買(mai)房(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)民大(da)(da)(da)(da)(da)體(ti)(ti)信(xin)(xin)(xin)息(xi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)解到在(zai)(zai)(zai)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)合(he)(he)(he)同(tong)中(zhong)有(you)(you)(you)(you)(you)相當一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)部(bu)分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)屬于剛畢業(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)久工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)(da)(da)學生，80后，85后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)居多(duo)(duo)，再者他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)(nian)(nian)(nian)限也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)比較的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)長(chang)，貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)20年(nian)(nian)(nian)(nian)，30年(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)不(bu)(bu)(bu)(bu)在(zai)(zai)(zai)少數。從(cong)這(zhe)(zhe)幾(ji)點(dian)信(xin)(xin)(xin)息(xi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)看出(chu)在(zai)(zai)(zai)目前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)房(fang)(fang)(fang)地產(chan)(chan)(chan)形勢(shi)下(xia)(xia)，房(fang)(fang)(fang)奴變(bian)得(de)越來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)越多(duo)(duo)，越來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)越年(nian)(nian)(nian)(nian)輕化。每(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)畢業(ye)(ye)(ye)(ye)出(chu)來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)(da)(da)學生不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)去(qu)(qu)想著如何奮斗自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，而(er)(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)去(qu)(qu)琢磨(mo)著怎樣在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)房(fang)(fang)(fang)地產(chan)(chan)(chan)形勢(shi)下(xia)(xia)，抓(zhua)緊擁(yong)有(you)(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)套房(fang)(fang)(fang)子(zi)，免得(de)以(yi)(yi)后越來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)越買(mai)不(bu)(bu)(bu)(bu)起(qi)(qi)。這(zhe)(zhe)點(dian)在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)看來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)，挺(ting)杯具的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，大(da)(da)(da)(da)(da)部(bu)分(fen)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)生可(ke)(ke)(ke)能就(jiu)被這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)套房(fang)(fang)(fang)子(zi)套牢了(le)(le)(le)(le)(le)(le)。隨后我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)跟著信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)科(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)(da)(da)哥(ge)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)起(qi)(qi)去(qu)(qu)金色俊園的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)樓(lou)(lou)盤(pan)看了(le)(le)(le)(le)(le)(le)下(xia)(xia)，路上(shang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)跟他(ta)聊了(le)(le)(le)(le)(le)(le)起(qi)(qi)來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)，得(de)知其(qi)實(shi)他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)在(zai)(zai)(zai)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)科(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)(da)(da)部(bu)分(fen) 工(gong)作(zuo)(zuo)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)去(qu)(qu)到簽(qian)約(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)房(fang)(fang)(fang)地產(chan)(chan)(chan)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)樓(lou)(lou)盤(pan)上(shang)拉貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)，現在(zai)(zai)(zai)1月份(fen)好(hao)(hao)點(dian)，樓(lou)(lou)盤(pan)該賣(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)都賣(mai)完(wan)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，很(hen)簽(qian)約(yue)不(bu)(bu)(bu)(bu)到客(ke)(ke)戶了(le)(le)(le)(le)(le)(le)。但在(zai)(zai)(zai)去(qu)(qu)年(nian)(nian)(nian)(nian)10月、11月份(fen)房(fang)(fang)(fang)交會前(qian)后是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)最(zui)忙(mang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，那時(shi)(shi)候一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)幾(ji)乎忙(mang)不(bu)(bu)(bu)(bu)過來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)，都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)同(tong)事(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)幫一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)得(de)完(wan)成(cheng)(cheng)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。大(da)(da)(da)(da)(da)哥(ge)已經在(zai)(zai)(zai)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)快20年(nian)(nian)(nian)(nian)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)想聽聽他(ta)對(dui)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)這(zhe)(zhe)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感受。于是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)大(da)(da)(da)(da)(da)哥(ge)就(jiu)告(gao)訴我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，其(qi)實(shi)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)并(bing)不(bu)(bu)(bu)(bu)像我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)想的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)那么(me)(me)好(hao)(hao)，尤其(qi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)基層的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，工(gong)作(zuo)(zuo)挺(ting)累，又機械化，每(mei)天(tian)都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)重(zhong)復做(zuo)著那幾(ji)件事(shi)情，你(ni)根本無(wu)無(wu)需(xu)去(qu)(qu)動(dong)多(duo)(duo)少腦子(zi)去(qu)(qu)思考(kao)，時(shi)(shi)間做(zuo)長(chang)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，就(jiu)變(bian)成(cheng)(cheng)條件反射了(le)(le)(le)(le)(le)(le)。再者，現在(zai)(zai)(zai)競(jing)爭也(ye)(ye)(ye)變(bian)得(de)激烈了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，在(zai)(zai)(zai)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)每(mei)年(nian)(nian)(nian)(nian)都要(yao)(yao)壓給你(ni)許多(duo)(duo)任(ren)務(wu)(wu)去(qu)(qu)完(wan)成(cheng)(cheng)，比如貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)任(ren)務(wu)(wu)，存款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)任(ren)務(wu)(wu)等(deng)等(deng)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)開(kai)始還(huan)(huan)好(hao)(hao)完(wan)成(cheng)(cheng)，但時(shi)(shi)間長(chang)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)就(jiu)比較的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)難了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，總之(zhi)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)這(zhe)(zhe)份(fen)工(gong)作(zuo)(zuo)對(dui)于我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)大(da)(da)(da)(da)(da)學生可(ke)(ke)(ke)能意味(wei)著穩定(ding)，體(ti)(ti)面(mian)(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)企(qi)工(gong)作(zuo)(zuo)，其(qi)實(shi)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)看上(shang)去(qu)(qu)很(hen)美而(er)(er)有(you)(you)(you)(you)(you)，它(ta)不(bu)(bu)(bu)(bu)適(shi)合(he)(he)(he)所(suo)有(you)(you)(you)(you)(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，至少它(ta)并(bing)不(bu)(bu)(bu)(bu)適(shi)合(he)(he)(he)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)看來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)這(zhe)(zhe)種(zhong)國(guo)企(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生活，機械、乏(fa)味(wei)，時(shi)(shi)間長(chang)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)都會呆(dai)出(chu)病來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)。實(shi)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)后兩(liang)天(tian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)受邀(yao)去(qu)(qu)觀(guan)摩工(gong)行(xing)(xing)請(qing)來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)專(zhuan)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獵頭公(gong)司(si)組(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)場校園招聘(pin)(pin)會，這(zhe)(zhe)場招聘(pin)(pin)會，主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)分(fen)兩(liang)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)環節(jie)(jie)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)筆試(shi)環節(jie)(jie)，二是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)面(mian)(mian)(mian)試(shi)環節(jie)(jie)。由(you)于一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些原因，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)只(zhi)去(qu)(qu)看了(le)(le)(le)(le)(le)(le)這(zhe)(zhe)次(ci)招聘(pin)(pin)會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)筆試(shi)環節(jie)(jie)，總的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)說(shuo)這(zhe)(zhe)次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)筆試(shi)比起(qi)(qi)工(gong)商以(yi)(yi)往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)筆試(shi)有(you)(you)(you)(you)(you)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)很(hen)大(da)(da)(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改變(bian)，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)它(ta)取消(xiao)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)對(dui)應(ying)聘(pin)(pin)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)知識考(kao)查(cha)，而(er)(er)改為(wei)對(dui)應(ying)聘(pin)(pin)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)iq測試(shi)，心理(li)測試(shi)以(yi)(yi)及(ji)性格(ge)(ge)(ge)特(te)征(zheng)分(fen)析。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)覺得(de)這(zhe)(zhe)樣挺(ting)好(hao)(hao)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)使得(de)這(zhe)(zhe)場筆試(shi)變(bian)得(de)較為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)輕松，應(ying)聘(pin)(pin)者可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)正(zheng)常(chang)發揮(hui)出(chu)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)力(li)來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)，二是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)從(cong)素質方面(mian)(mian)(mian)進(jin)行(xing)(xing)測試(shi)，可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)大(da)(da)(da)(da)(da)致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)解到應(ying)聘(pin)(pin)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性格(ge)(ge)(ge)特(te)征(zheng)，方便hr篩選出(chu)合(he)(he)(he)適(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)，為(wei)接下(xia)(xia)來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)面(mian)(mian)(mian)試(shi)做(zuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)鋪墊。很(hen)遺憾，沒有(you)(you)(you)(you)(you)參(can)加到接下(xia)(xia)來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)面(mian)(mian)(mian)試(shi)階段去(qu)(qu)學習(xi)，不(bu)(bu)(bu)(bu)然肯定(ding)還(huan)(huan)有(you)(you)(you)(you)(you)更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心得(de)往下(xia)(xia)寫(xie)，不(bu)(bu)(bu)(bu)過未(wei)來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)日子(zi)還(huan)(huan)長(chang)，機會有(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，就(jiu)看我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)抓(zhua)不(bu)(bu)(bu)(bu)抓(zhua)得(de)住。

　　實(shi)(shi)(shi)(shi)習(xi)的(de)這(zhe)一(yi)(yi)個(ge)星期，說實(shi)(shi)(shi)(shi)話過得挺漫長的(de)，因為(wei)大部(bu)分時(shi)間(jian)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)(shi)沒事做(zuo)的(de)，這(zhe)些(xie)業(ye)務做(zuo)起來可能(neng)要(yao)(yao)時(shi)間(jian)會很長，但要(yao)(yao)了(le)解的(de)話，其(qi)實(shi)(shi)(shi)(shi)不需(xu)要(yao)(yao)多少(shao)時(shi)間(jian)。所(suo)以大部(bu)分時(shi)間(jian)理我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)就是(shi)(shi)坐在辦(ban)公(gong)室等(deng)著，如果有我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)能(neng)幫得上的(de)活(huo)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)就去(qu)做(zuo)，沒有就只能(neng)一(yi)(yi)邊呆著、看(kan)著。要(yao)(yao)問(wen)我(wo)(wo)(wo)學到了(le)多少(shao)，還真沒多少(shao)，要(yao)(yao)說這(zhe)次實(shi)(shi)(shi)(shi)習(xi)的(de)真正(zheng)(zheng)意義就是(shi)(shi)讓我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)去(qu)體會，感受下(xia)銀行的(de)工作是(shi)(shi)怎么(me)一(yi)(yi)回事，國企的(de)生(sheng)(sheng)活(huo)是(shi)(shi)什么(me)樣的(de)，其(qi)實(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)也就足夠(gou)了(le)。在學生(sheng)(sheng)時(shi)代，先去(qu)體驗下(xia)社會，認(ren)識一(yi)(yi)下(xia)社會，為(wei)畢業(ye)做(zuo)一(yi)(yi)個(ge)提前(qian)量，我(wo)(wo)(wo)想就是(shi)(shi)學校安排假期社會實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)的(de)意圖所(suo)在吧，至于真正(zheng)(zheng)想學會一(yi)(yi)門技能(neng)，光看(kan)這(zhe)點實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)是(shi)(shi)不夠(gou)的(de)，關鍵還是(shi)(shi)得看(kan)私底(di)下(xia)的(de)努力(li)和(he)自(zi)我(wo)(wo)(wo)學習(xi)才行。

在銀行的實習報告3

　　20xx年11月3日至12月4日，我在興業銀行重慶分行度過了一個月的實習期。時間總是在不經意間飛速的流逝，一個月的時間轉眼就到。第一天實習的情景任然歷歷在目，穿著職業裝自豪的走進興業銀行的大廳開始第一天的實習生生活，好奇的打量著陌生的同事與工作……。一切都仿佛就在昨天。

　　在這段實習的(de)日子里，我從剛來(lai)的(de)一個未出校園的(de)大(da)學生到(dao)已具備基本(ben)職業素養的(de)銀(yin)(yin)行實習生，期間經歷了(le)很多也學到(dao)了(le)很多。同時(shi)對興業銀(yin)(yin)行有了(le)進一步的(de)了(le)解：

　　一、對興業銀行認識

　　興業(ye)銀(yin)(yin)行(xing)是中國首(shou)批成立的股份(fen)制商業(ye)銀(yin)(yin)行(xing)之一，1988年8月26日(ri)開業(ye)，注冊資(zi)本39。99億元，總行(xing)設(she)在(zai)福建省福州市。

　　開業(ye)(ye)以(yi)(yi)來，興業(ye)(ye)銀(yin)行始終(zhong)堅持(chi)以(yi)(yi)支(zhi)持(chi)國家(jia)經(jing)濟建(jian)設(she)、服務客戶(hu)發展(zhan)為己(ji)任，以(yi)(yi)建(jian)設(she)一流現代商(shang)業(ye)(ye)銀(yin)行為目標(biao)，改(gai)革創新，奮力開拓，各項事業(ye)(ye)持(chi)續、快速(su)、健康發展(zhan)，經(jing)營(ying)管理現代化水平不斷提升，逐漸成(cheng)長(chang)為中國金融業(ye)(ye)的一支(zhi)有益(yi)力量。

　　(一)各項業務持續、快速(su)、健康發展

　　截止20xx年末(mo)，興業銀(yin)(yin)行(xing)資產(chan)總額2600億元(yuan)(yuan)，比(bi)年初(chu)增(zeng)長46%;本外幣各項存(cun)款余額20xx億元(yuan)(yuan)，比(bi)年初(chu)增(zeng)長43%;本外幣各項貸(dai)款余額1569億元(yuan)(yuan)，比(bi)年初(chu)增(zeng)長58%;按(an)照五級分類法，不良貸(dai)款比(bi)率2。49%，資產(chan)質量在(zai)國內同(tong)業中保(bao)持先進(jin)水(shui)平;實現(xian)稅前利潤(run)16。33億元(yuan)(yuan)，同(tong)比(bi)增(zeng)長77%。根據20xx年7月英(ying)國《銀(yin)(yin)行(xing)家》雜(za)志公全(quan)球銀(yin)(yin)行(xing)1000強最新排名，按(an)照總資產(chan)興業銀(yin)(yin)行(xing)列(lie)第(di)273位，躋(ji)身全(quan)球銀(yin)(yin)行(xing)300強。

　　(二)服務網絡日益健全

　　目前，興業銀(yin)行(xing)(xing)已在全國(guo)(guo)主要經濟(ji)中心城市(shi)設(she)立(li)了(le)260多個分支機構，推出了(le)面向全國(guo)(guo)的網上(shang)銀(yin)行(xing)(xing)“在線(xian)興業”，開通(tong)了(le)全國(guo)(guo)統一的客戶服務熱(re)線(xian)“95561”，并與全球550多家銀(yin)行(xing)(xing)建立(li)了(le)代理行(xing)(xing)關系，基本形(xing)成了(le)虛實結合、輻射(she)全國(guo)(guo)、銜接境內外的服務網絡。

　　(三)業(ye)務創新積極推進

　　興業(ye)銀行始終緊(jin)跟市場(chang)(chang)變化(hua)，堅持(chi)傳統服務與(yu)新興業(ye)務并重，在(zai)依法合規的前提下積極推進(jin)金(jin)融創(chuang)新，基本形成同業(ye)、公司、零售、資金(jin)市場(chang)(chang)四(si)大板塊、品(pin)種齊全、技術含量(liang)較高的金(jin)融產品(pin)序列。

　　興(xing)業銀行始終緊跟(gen)市(shi)場變化，堅持傳統服(fu)務與新興(xing)業務并(bing)重(zhong)，在依法合規的(de)前(qian)提下積(ji)極(ji)推進金(jin)融創新，基本形成(cheng)同業、公司、零售、資金(jin)市(shi)場四(si)大板塊、品種齊全、技術含量較高的(de)金(jin)融產品序列。

　　(四)科技建設成效顯著

　　興業銀(yin)行始(shi)終重視加強金(jin)融科(ke)技建設(she)，在(zai)國(guo)內(nei)銀(yin)行中(zhong)率先(xian)實現了全行數據大集中(zhong)，并不斷在(zai)生(sheng)產系統(tong)、安全系統(tong)、管理信(xin)息系統(tong)以及硬件建設(she)上取得重大突破，是目(mu)前(qian)國(guo)內(nei)銀(yin)行中(zhong)唯一(yi)(yi)一(yi)(yi)家具備全年365天、7Ⅹ24小(xiao)時不間斷服務能(neng)(neng)力和遠程災難備份能(neng)(neng)力的銀(yin)行。

　　(五)人才隊伍精(jing)干高效

　　經過十多年的(de)改(gai)革發(fa)展，興業(ye)銀行(xing)初步集聚并培養起一支精干高(gao)效、專業(ye)優良、團結敬(jing)業(ye)的(de)金融精英團隊。截止(zhi)20xx年末，全行(xing)員(yuan)工總數6250人，其(qi)中擁有大專以上學(xue)歷的(de)占84%。

　　興(xing)業(ye)銀(yin)行(xing)從(cong)(cong)創業(ye)之(zhi)初(chu)到現在(zai)(zai)，一直在(zai)(zai)用自己的(de)(de)(de)奮斗在(zai)(zai)書(shu)寫(xie)著傳(chuan)奇(qi)。期間(jian)(jian)興(xing)業(ye)銀(yin)行(xing)資(zi)(zi)產總(zong)額、貸款余(yu)額年均增長(chang)(chang)接近40%，存(cun)款余(yu)額年均增長(chang)(chang)超過50%，資(zi)(zi)本凈額年均增長(chang)(chang)接近30%。短短20年間(jian)(jian)，興(xing)業(ye)銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)營(ying)業(ye)網點(dian)從(cong)(cong)最(zui)初(chu)的(de)(de)(de)1個發展到400多(duo)個，員工隊伍(wu)從(cong)(cong)最(zui)初(chu)的(de)(de)(de)68名(ming)發展到12000多(duo)名(ming)，資(zi)(zi)產總(zong)額從(cong)(cong)最(zui)初(chu)的(de)(de)(de)6億多(duo)元(yuan)發展到9000多(duo)億元(yuan)，資(zi)(zi)本凈額從(cong)(cong)最(zui)初(chu)的(de)(de)(de)3億多(duo)元(yuan)發展到500多(duo)億元(yuan)，年實現凈利(li)潤(run)從(cong)(cong)最(zui)初(chu)的(de)(de)(de)幾百萬元(yuan)發展到100多(duo)億元(yuan)，發展速度之(zhi)快，經營(ying)業(ye)績之(zhi)好，在(zai)(zai)國際國內(nei)金融(rong)市場都屬難能可貴!

　　二、實習的過程內容

　　在興業(ye)銀行(xing)重(zhong)慶分(fen)行(xing)我實習的(de)(de)崗位是(shi)(shi)客戶經(jing)理，主要(yao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)處(chu)理房貸按(an)揭合(he)同，同時協助大堂經(jing)理中(zhong)午輪流值班(ban)。因(yin)為是(shi)(shi)服(fu)務(wu)窗口，我的(de)(de)一言一行(xing)都代表著(zhu)本行(xing)的(de)(de)形(xing)象，所以工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)都要(yao)求(qiu)必須是(shi)(shi)職業(ye)裝，這(zhe)也(ye)是(shi)(shi)職業(ye)素養的(de)(de)基本要(yao)求(qiu)。另外(wai)由于工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)主要(yao)處(chu)理房貸按(an)揭合(he)同，因(yin)此(ci)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)不能(neng)有一絲的(de)(de)馬虎和放松。如果合(he)同出(chu)錯后續工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)很麻煩和棘手(shou)的(de)(de)，正是(shi)(shi)這(zhe)樣的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)境(jing)迫使我自(zi)己(ji)(ji)不斷的(de)(de)提醒(xing)自(zi)己(ji)(ji)要(yao)在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)認(ren)(ren)(ren)真(zhen)(zhen)認(ren)(ren)(ren)真(zhen)(zhen)再認(ren)(ren)(ren)真(zhen)(zhen)，嚴格(ge)按(an)照行(xing)里的(de)(de)制定(ding)的(de)(de)各(ge)項規章制度來進行(xing)實際操作(zuo)(zuo)。

　　在正式學習銀行業務(wu)前，我在實習指導老師(shi)代(dai)媛(yuan)媛(yuan)姐(jie)姐(jie)的指導下首先學習客戶(hu)經理必需的基本(ben)知識：

　　(一)零售信貸業務(wu)基(ji)本制度。

　　(二)零售信貸業務(wu)產品。

　　★按貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)用途：個人(ren)(ren)(ren)(ren)一手(shou)(shou)住房(fang)(fang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)、個人(ren)(ren)(ren)(ren)二手(shou)(shou)住房(fang)(fang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)、員工住房(fang)(fang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)、個人(ren)(ren)(ren)(ren)一手(shou)(shou)商(shang)用房(fang)(fang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)、個人(ren)(ren)(ren)(ren)二手(shou)(shou)商(shang)用房(fang)(fang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)、個人(ren)(ren)(ren)(ren)汽車消費貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)、個人(ren)(ren)(ren)(ren)車庫(位(wei))貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)、個人(ren)(ren)(ren)(ren)綜合消費貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)、個人(ren)(ren)(ren)(ren)經(jing)營(ying)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)。

　　★按擔保方(fang)式(shi)(shi)劃分：個人定期存單貸(dai)款(kuan)、憑證式(shi)(shi)國(guo)債(zhai)貸(dai)款(kuan)、個人理財產品受(shou)益權貸(dai)款(kuan)、個人信托產品受(shou)益權貸(dai)款(kuan)。

　　(三(san))重慶分行(xing)零售信貸業務操作流程(cheng)：

　　1。放款(kuan)審(shen)(shen)查崗(gang)審(shen)(shen)查貸款(kuan)合同(tong)。

　　2抵押登(deng)記崗(gang)辦理抵押登(deng)記手(shou)續。

　　3放款審(shen)查崗進行放款審(shen)查。

　　4會計(ji)柜臺進行(xing)發(fa)放(fang)貸(dai)款操作。

　　5檔案管理(li)入庫。

　　由(you)于自(zi)己(ji)以(yi)前從來沒有(you)(you)實習(xi)過(guo)類(lei)似客(ke)戶經理的(de)崗位經驗(yan)，加上對工作(zuo)的(de)陌生(sheng)(sheng)。在實習(xi)的(de)一(yi)二天犯了(le)不(bu)少(shao)(shao)的(de)錯(cuo)誤，給同事(shi)(shi)帶來了(le)不(bu)少(shao)(shao)麻煩。藍老(lao)師(shi)這位做事(shi)(shi)及認真，總是以(yi)嚴謹的(de)態(tai)度去(qu)面對工作(zuo)的(de)部(bu)門老(lao)總讓(rang)我學(xue)到了(le)職場的(de)第(di)一(yi)課“態(tai)度決定一(yi)切”。在下午(wu)的(de)例(li)會中藍老(lao)師(shi)嚴厲的(de)批評我們(men)這批實習(xi)生(sheng)(sheng)，要求(qiu)我們(men)用高標準來要求(qiu)自(zi)己(ji)，約(yue)束自(zi)己(ji)的(de)言行。作(zuo)為一(yi)個在校大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)，四年(nian)的(de)大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)活使得(de)自(zi)己(ji)或多或少(shao)(shao)有(you)(you)些自(zi)由(you)散漫并帶有(you)(you)一(yi)些浮躁的(de)情緒。很高興能夠(gou)遇見藍總這樣一(yi)位嚴師(shi)，他教會了(le)我們(men)對待工作(zuo)應(ying)有(you)(you)的(de)態(tai)度，更讓(rang)我明白了(le)年(nian)輕(qing)人(ren)應(ying)該具有(you)(you)開拓未來的(de)事(shi)(shi)業心。

　　經過一個星期(qi)的(de)學習和總結，雖(sui)然不及老(lao)師他們，但(dan)比剛(gang)進來的(de)時候(hou)好(hao)多了(le)。對自(zi)己從(cong)處理的(de)房貸(dai)按(an)揭工作有(you)了(le)較為全面的(de)認識和了(le)解。整個業務流程如下：

　　放款審(shen)查(cha)崗(gang)審(shen)查(cha)貸款合同——抵押登記(ji)崗(gang)辦理抵押登記(ji)手(shou)續(xu)——放款審(shen)查(cha)崗(gang)進(jin)行放款審(shen)查(cha)——會(hui)計柜(ju)臺進(jin)行發(fa)放貸款操(cao)作(zuo)——檔案管理入庫(ku)

　　實(shi)習(xi)的(de)(de)(de)前期階(jie)段負責合(he)(he)(he)同(tong)的(de)(de)(de)抄(chao)寫包括借款合(he)(he)(he)同(tong)、抵押合(he)(he)(he)同(tong)。抄(chao)合(he)(he)(he)同(tong)聽(ting)起來很簡單很輕松，但實(shi)際(ji)操作(zuo)卻沒有那么(me)的(de)(de)(de)簡單。由于文件的(de)(de)(de)重要性(xing)，因(yin)此工作(zuo)中我以(yi)零失誤率來要求自己。特別是在連(lian)續工作(zuo)幾小(xiao)時后，必須克服(fu)注意力不集(ji)中，保持敏捷而有清(qing)醒的(de)(de)(de)頭腦。正是這個前期階(jie)段的(de)(de)(de)訓練使得(de)我養成耐心細致的(de)(de)(de)良(liang)好工作(zuo)習(xi)慣(guan)，為后續階(jie)段的(de)(de)(de)工作(zuo)打下基礎。

　　進入實習的(de)后(hou)半期(qi)由于(yu)對零售貸(dai)款業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)比較熟悉(xi)，因此我從事了關于(yu)對房貸(dai)合(he)同的(de)前(qian)期(qi)審查以及(ji)后(hou)期(qi)處(chu)理。

　　(一(yi))借款人(含配偶和共(gong)同(tong)借款人)需(xu)提供的(de)基(ji)本資料(liao)：

　　1、有(you)(you)效(xiao)身(shen)份證(zheng)件原件及復(fu)印件;有(you)(you)效(xiao)身(shen)份證(zheng)件包含身(shen)份證(zheng)、護照、軍官證(zheng)、回鄉證(zheng)、港澳(ao)臺往來通行證(zheng)、公安(an)部(bu)門開具(ju)的身(shen)份證(zheng)遺失(shi)證(zheng)明(ming)等。

　　2、如(ru)借(jie)款人(ren)提供(gong)的證(zheng)(zheng)件(jian)(jian)為身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)或公安(an)部開具(ju)的身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)遺失證(zheng)(zheng)明，需(xu)提供(gong)戶(hu)口本原件(jian)(jian)或有效居住證(zheng)(zheng)明原件(jian)(jian)及其復印件(jian)(jian)。

　　3、收(shou)入證(zheng)明：收(shou)入證(zheng)明有多種(zhong)形式，如(ru)單位出具的(de)收(shou)入證(zheng)明、工(gong)資單、個人收(shou)入調節(jie)稅稅單、代發工(gong)資存折、股(gu)權分(fen)紅稅單、租賃收(shou)入等合法有效收(shou)入。

　　4、借(jie)款人(ren)的婚(hun)(hun)(hun)(hun)(hun)姻(yin)狀況(kuang)證(zheng)(zheng)(zheng)明;借(jie)款人(ren)婚(hun)(hun)(hun)(hun)(hun)姻(yin)狀況(kuang)為已婚(hun)(hun)(hun)(hun)(hun)的，原(yuan)則(ze)上要求提供結婚(hun)(hun)(hun)(hun)(hun)證(zheng)(zheng)(zheng)(復印件);婚(hun)(hun)(hun)(hun)(hun)姻(yin)狀況(kuang)為未(wei)婚(hun)(hun)(hun)(hun)(hun)的，需提供未(wei)婚(hun)(hun)(hun)(hun)(hun)證(zheng)(zheng)(zheng)明(原(yuan)件)或未(wei)婚(hun)(hun)(hun)(hun)(hun)聲明(原(yuan)件);婚(hun)(hun)(hun)(hun)(hun)姻(yin)狀況(kuang)為離(li)婚(hun)(hun)(hun)(hun)(hun)的，需提供離(li)婚(hun)(hun)(hun)(hun)(hun)證(zheng)(zheng)(zheng)(復印件)。未(wei)婚(hun)(hun)(hun)(hun)(hun)證(zheng)(zheng)(zheng)明由(you)戶口所在地民政部門婚(hun)(hun)(hun)(hun)(hun)姻(yin)科出具，結婚(hun)(hun)(hun)(hun)(hun)證(zheng)(zheng)(zheng)或離(li)婚(hun)(hun)(hun)(hun)(hun)證(zheng)(zheng)(zheng)遺失可同樣處理，無法提供未(wei)婚(hun)(hun)(hun)(hun)(hun)證(zheng)(zheng)(zheng)明的，應要求其提供未(wei)婚(hun)(hun)(hun)(hun)(hun)聲明。

　　5、有(you)保證人(ren)的，需提供(gong)保證人(ren)的基礎資料。

　　(二(er))查詢所(suo)提供的(de)資(zi)料是(shi)否真實、完(wan)整、有效(xiao)(xiao);完(wan)成對有效(xiao)(xiao)的(de)合同進行系(xi)統的(de)錄(lu)入。同樣系(xi)統錄(lu)入也是(shi)也是(shi)需要耐心的(de)工(gong)(gong)作，一(yi)步到位提高工(gong)(gong)作的(de)效(xiao)(xiao)率(lv)。

　　(三)對處理完(wan)畢，確實無誤的(de)合同(tong)報送放款(kuan)審查崗進行(xing)放款(kuan)審查，審查合格通過以(yi)后到(dao)會計柜臺進行(xing)發放貸款(kuan)操(cao)作。

　　三、實習收獲與感悟

　　興業銀(yin)(yin)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)1個(ge)(ge)月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實習(xi)使我從客觀上對(dui)自己在學校里所(suo)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識有了感(gan)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)識，使自己更加充分地理解了理論(lun)與實際的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系。這(zhe)段時間里，我像(xiang)(xiang)一(yi)個(ge)(ge)真正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)去對(dui)待(dai)工(gong)作，感(gan)覺自己已經(jing)不是一(yi)個(ge)(ge)學生了，每天(tian)早上7點(dian)起床(chuang)，然后(hou)像(xiang)(xiang)個(ge)(ge)上班(ban)族一(yi)樣(yang)上班(ban)。實習(xi)過程中遵守該行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各項制度(du)，虛心向有經(jing)驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事學習(xi)。一(yi)個(ge)(ge)月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實習(xi)使我懂得了很(hen)多以(yi)前不知道的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西，對(dui)興業銀(yin)(yin)行也(ye)有了更深的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了解，這(zhe)期(qi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實習(xi)收(shou)獲總的(de)(de)(de)(de)(de)(de)來講可以(yi)概(gai)括(kuo)為以(yi)下三個(ge)(ge)方面：

　　(一)是通過(guo)直(zhi)接參與(yu)銀行零售業務的運作過(guo)程，學到了實(shi)踐知(zhi)(zhi)識，同時進(jin)一步(bu)加(jia)深了對理(li)(li)論知(zhi)(zhi)識的理(li)(li)解，使理(li)(li)論與(yu)實(shi)踐知(zhi)(zhi)識都有(you)所提(ti)高。

　　(二)是(shi)提高(gao)了實(shi)際工(gong)作能力，為就業(ye)和將來的(de)工(gong)作取(qu)得了一(yi)些寶貴的(de)實(shi)踐經驗。

　　(三)前輩們(men)的教(jiao)誨使我的人生增加了一筆財富。

　　同(tong)時在(zai)這期間的空閑(xian)時間里，我(wo)發現銀行有很多金融、證券方(fang)面(mian)的雜(za)志(zhi)、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑(xian)的時間我(wo)就埋在(zai)這些資(zi)料(liao)中，從這里面(mian)我(wo)也學(xue)到了許多當前的金融狀況，銀行實際(ji)工作(zuo)中的各種有用知識(shi)。

　　通(tong)(tong)過這(zhe)次實習(xi)中(zhong)，我也認識(shi)到了自(zi)己(ji)存(cun)在的(de)一(yi)(yi)些優(you)點和不(bu)足：優(you)點是(shi)(shi)(1)發(fa)現(xian)自(zi)己(ji)在與人溝(gou)通(tong)(tong)方(fang)(fang)面(mian)(mian)有(you)很大(da)的(de)潛力(li)有(you)待開發(fa)，特別是(shi)(shi)我對與人溝(gou)通(tong)(tong)方(fang)(fang)面(mian)(mian)的(de)工作(zuo)有(you)極大(da)的(de)興(xing)趣;(2)認為自(zi)己(ji)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個能(neng)夠吃苦(ku)耐勞的(de)人，能(neng)從一(yi)(yi)天的(de)辛苦(ku)工作(zuo)中(zhong)找(zhao)到樂趣。不(bu)足之處有(you)：(1)與真正的(de)社會(hui)大(da)家庭接觸較少(shao)，缺乏足夠的(de)社會(hui)實踐經(jing)驗;(2)自(zi)信心不(bu)夠充分，有(you)時會(hui)產(chan)生打(da)退堂鼓(gu)的(de)念頭。

　　實(shi)習(xi)(xi)是每一(yi)(yi)個大學生必須擁有(you)的(de)(de)一(yi)(yi)段(duan)經歷，這次的(de)(de)實(shi)習(xi)(xi)使我對自己的(de)(de)專業有(you)了(le)(le)更為(wei)(wei)詳盡而深刻的(de)(de)了(le)(le)解，也是對這幾年(nian)大學里所學知(zhi)識(shi)的(de)(de)鞏固與(yu)運用。從這次實(shi)習(xi)(xi)中，我體會(hui)到了(le)(le)實(shi)際的(de)(de)工(gong)作與(yu)書本上的(de)(de)知(zhi)識(shi)是有(you)一(yi)(yi)定距離的(de)(de)。我們(men)在實(shi)踐(jian)中了(le)(le)解社會(hui)，學到了(le)(le)很多在課(ke)堂(tang)上根本就(jiu)學不到的(de)(de)知(zhi)識(shi)，打開(kai)了(le)(le)視(shi)野，長了(le)(le)見(jian)識(shi)，為(wei)(wei)我們(men)以后進一(yi)(yi)步(bu)走向社會(hui)打下了(le)(le)堅(jian)實(shi)的(de)(de)基礎(chu)，實(shi)習(xi)(xi)是我們(men)把學到的(de)(de)理(li)論知(zhi)識(shi)應用在實(shi)踐(jian)中的(de)(de)一(yi)(yi)次嘗(chang)試。

　　四、致謝

　　衷心感謝(xie)興業(ye)銀行(xing)重慶分行(xing)給我(wo)(wo)(wo)提供這次的(de)(de)(de)實習(xi)機會，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)在(zai)實踐(jian)中得到(dao)了(le)成(cheng)長與鍛煉(lian)。感謝(xie)藍總(zong)的(de)(de)(de)諄諄教誨，你(ni)的(de)(de)(de)談話使我(wo)(wo)(wo)認識到(dao)身為年輕(qing)人的(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)還有(you)不(bu)少缺點與不(bu)足(zu)。你(ni)對我(wo)(wo)(wo)們嚴(yan)厲要求的(de)(de)(de)同(tong)時對我(wo)(wo)(wo)們生(sheng)(sheng)活(huo)也(ye)關懷備至(zhi)，在(zai)了(le)解(jie)到(dao)我(wo)(wo)(wo)們實習(xi)補貼的(de)(de)(de)情況下(xia)決定部(bu)門單(dan)獨增加補貼。同(tong)時你(ni)的(de)(de)(de)鼓勵更(geng)加堅定了(le)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)事業(ye)心，希望自己(ji)不(bu)辜負你(ni)的(de)(de)(de)教導，學有(you)所用。謝(xie)謝(xie)張(zhang)科(ke)長在(zai)這段時間的(de)(de)(de)關照。你(ni)總(zong)是(shi)那么風趣幽默(mo)，雖(sui)然(ran)我(wo)(wo)(wo)們不(bu)是(shi)一(yi)個工(gong)作區域(yu)，但(dan)你(ni)有(you)空時總(zong)不(bu)忘(wang)過來看(kan)看(kan)我(wo)(wo)(wo)們這幾個實習(xi)生(sheng)(sheng)。你(ni)似乎(hu)總(zong)是(shi)很忙(mang)，常見你(ni)在(zai)大廳里(li)忙(mang)著(zhu)忙(mang)那，同(tong)時你(ni)的(de)(de)(de)年輕(qing)與有(you)為讓(rang)我(wo)(wo)(wo)很羨慕，給我(wo)(wo)(wo)樹立了(le)一(yi)個奮斗的(de)(de)(de)目標。

　　代(dai)媛媛姐姐總(zong)是(shi)(shi)(shi)那么溫柔(rou)細(xi)語的(de)(de)(de)說話，甜美的(de)(de)(de)笑容從不離(li)口。交代(dai)工(gong)作(zuo)時是(shi)(shi)(shi)那么的(de)(de)(de)細(xi)致與細(xi)心(xin)。對于(yu)我(wo)的(de)(de)(de)詢問你(ni)(ni)總(zong)是(shi)(shi)(shi)很耐心(xin)的(de)(de)(de)解答。記得(de)在我(wo)們犯錯時你(ni)(ni)總(zong)是(shi)(shi)(shi)很包容，著實讓(rang)我(wo)很感動。楊(yang)雯茹姐姐你(ni)(ni)教會了我(wo)在工(gong)作(zuo)中要具有主(zhu)動性，工(gong)作(zuo)也是(shi)(shi)(shi)個再學(xue)習的(de)(de)(de)過(guo)程，在工(gong)作(zuo)中要自(zi)己時常的(de)(de)(de)總(zong)結。提高自(zi)己處理問題(ti)的(de)(de)(de)能力，很多(duo)情況下你(ni)(ni)總(zong)是(shi)(shi)(shi)讓(rang)我(wo)完成某項(xiang)工(gong)作(zuo)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)怎(zen)(zen)么做卻要我(wo)自(zi)己去(qu)想辦法，這(zhe)就(jiu)讓(rang)我(wo)主(zhu)動的(de)(de)(de)去(qu)想辦法解決問題(ti)，而不是(shi)(shi)(shi)被動的(de)(de)(de)接(jie)受怎(zen)(zen)么做。當然不會忘記張穎姐、云峰哥、譚香姐還(huan)有楊(yang)霞妹妹，你(ni)(ni)們都(dou)給(gei)了我(wo)很多(duo)的(de)(de)(de)幫助，讓(rang)我(wo)體(ti)會到了這(zhe)個集(ji)體(ti)的(de)(de)(de)溫暖。

　　我相信(xin)這次實(shi)習(xi)經歷會是(shi)自己人生的(de)一個積淀，我將會把在(zai)興業銀行(xing)養成(cheng)的(de)職(zhi)業素養帶到以后(hou)的(de)工作學習(xi)中，踏實(shi)、認真、奮進。

在銀行的實習報告4

　　“選擇中(zhong)國人(ren)民銀行，實現心中(zhong)理想(xiang)”。一個(ge)多月前，我帶著一絲敬(jing)畏的心情進入中(zhong)國人(ren)民銀行;現在，我可以滿懷信(xin)心地離開，用心開啟新的大學(xue)生活。在追(zhui)逐夢想(xiang)的路上，又多了一份(fen)勇氣和動力……

　　每(mei)(mei)天(tian)6：40前起床;8：00之前趕到銀行開始(shi)工(gong)(gong)作;一(yi)直到下(xia)午5：40多下(xia)班;回到寢室已經(jing)是晚上7：00;吃飯、寫實習日志、洗(xi)澡，然后10：00左右睡覺;一(yi)個多月，從沒(mei)(mei)遲到過，更沒(mei)(mei)早退(tui)，中午也(ye)經(jing)常不休息的(de)工(gong)(gong)作——這就是我(wo)每(mei)(mei)天(tian)的(de)生活(huo)，一(yi)個人但非常有規律的(de)生活(huo)，忙碌但感(gan)覺很愉快的(de)生活(huo)……

　　經(jing)過一(yi)個多月的實習(xi)，我(wo)(wo)熟悉(xi)(xi)了銀行(xing)的信貸(dai)(dai)業(ye)(ye)務、信用卡業(ye)(ye)務，并(bing)能進行(xing)熟練(lian)的操作，此外還了解了銀行(xing)的其他基本業(ye)(ye)務。實習(xi)期間(jian)我(wo)(wo)主(zhu)要是(shi)跟兩位客(ke)戶經(jing)理做事，主(zhu)要業(ye)(ye)務是(shi)個人住房貸(dai)(dai)款。這樣我(wo)(wo)就熟悉(xi)(xi)了“房貸(dai)(dai)”的整個流程(cheng)，并(bing)且常(chang)和(he)客(ke)戶打交(jiao)道也(ye)讓(rang)我(wo)(wo)受益匪(fei)淺。

　　體(ti)會一，細心。大家都說銀行(xing)(xing)的(de)工(gong)作(zuo)就(jiu)是和錢打交道，需(xu)要很(hen)細心。每一份合(he)同，都不(bu)能出錯(cuo)，尤(you)其(qi)是借(jie)據，填錯(cuo)了必(bi)須(xu)麻(ma)煩客(ke)戶來銀行(xing)(xing)重簽。而(er)我的(de)工(gong)作(zuo)，每天都要整理很(hen)多的(de)合(he)同：開戶、打個(ge)人征(zheng)信(xin)報告(gao)、去上級(ji)行(xing)(xing)蓋章、整資料、兩次掃描(miao)、整理信(xin)用(yong)(yong)卡資料、打電話(hua)核實(shi)信(xin)用(yong)(yong)卡資料，當然還(huan)有很(hen)多其(qi)他的(de)工(gong)作(zuo)，每一個(ge)環節都是絕對不(bu)能出錯(cuo)的(de)……錯(cuo)了，就(jiu)意味著帶(dai)給(gei)自己麻(ma)煩，甚至帶(dai)給(gei)客(ke)戶麻(ma)煩，而(er)銀行(xing)(xing)的(de)事，是永遠也做不(bu)完的(de)……

　　體會(hui)二，信(xin)心。還清(qing)楚地記得第(di)一天見陳行(xing)長(chang)時，他(ta)說了(le)一句話：“和你聊天明顯(xian)感覺(jue)你說話底氣不(bu)足。”其實當時真(zhen)的(de)很(hen)(hen)害怕，也(ye)很(hen)(hen)沒(mei)有(you)(you)信(xin)心，面對老練(lian)的(de)陳行(xing)長(chang)也(ye)說不(bu)出一句有(you)(you)底氣的(de)話……但是，經過這些天實習，我變了(le)，變得沒(mei)那么膽(dan)小，沒(mei)那么不(bu)自信(xin)了(le)。或(huo)許是因為慢(man)慢(man)的(de)熟悉了(le)銀行(xing)的(de)工作(zuo)吧(ba)，做(zuo)事(shi)也(ye)比較(jiao)認真(zhen)，也(ye)或(huo)許陳行(xing)長(chang)本身不(bu)是那么可怕，呵呵……

　　體會三(san)，耐(nai)(nai)(nai)心(xin)(xin)。銀行(xing)(xing)的工作(zuo)其(qi)實不是很(hen)復雜，只是很(hen)反復，需(xu)要很(hen)有耐(nai)(nai)(nai)心(xin)(xin)。很(hen)多時候，每天(tian)很(hen)早(zao)趕到(dao)銀行(xing)(xing)上班(ban)，然后開始(shi)重(zhong)復著昨天(tian)的生活。另外，對待客(ke)戶(hu)(hu)也需(xu)要有耐(nai)(nai)(nai)心(xin)(xin)，很(hen)多時候需(xu)要說服客(ke)戶(hu)(hu)辦(ban)理(li)一些(xie)他們(men)不愿辦(ban)理(li)的業務(wu)，尤其(qi)是催收，都是那些(xie)難(nan)纏的客(ke)戶(hu)(hu)，沒有耐(nai)(nai)(nai)心(xin)(xin)就別想再銀行(xing)(xing)工作(zuo)了……

　　體會四，服務第一。服務是企業的靈魂，而銀(yin)行(xing)(xing)正是服務性要求(qiu)很高的行(xing)(xing)業。說(shuo)實(shi)話，在(zai)銀(yin)行(xing)(xing)實(shi)習的這(zhe)段時間(jian)里(li)，經常會遇到客戶(hu)在(zai)銀(yin)行(xing)(xing)里(li)“大吵大鬧”。當(dang)然，從銀(yin)行(xing)(xing)的角度看(kan)來，我(wo)也(ye)覺得有些客戶(hu)的要求(qiu)太過分了，甚至是無理取鬧，因(yin)為(wei)“客戶(hu)的要求(qiu)是永遠無法(fa)滿(man)足(zu)的”。但是，細心又想，不是有誰說(shuo)過：“客戶(hu)永遠是上帝嗎?”從這(zhe)個角度看(kan)，中國人民銀(yin)行(xing)(xing)的服務還是真(zhen)有提(ti)高的空間(jian)……

　　實(shi)習終究要結束了(le)，不管(guan)自(zi)己有(you)多(duo)舍不得(de)，但(dan)是(shi)還(huan)是(shi)要開學的。曾經試著(zhu)去挽留(liu)，但(dan)最終還(huan)是(shi)發(fa)現日子還(huan)是(shi)一(yi)(yi)天(tian)天(tian)的悄悄逝去，或許，認真過好(hao)每(mei)一(yi)(yi)天(tian)才算(suan)是(shi)最好(hao)挽留(liu)吧，應該學習珍惜自(zi)己的每(mei)一(yi)(yi)天(tian)……

　　有(you)人在(zai)我的(de)博客里(li)寫了(le)一(yi)句話(hua)：“你的(de)實(shi)習還不錯啊，雖然說你可能有(you)時(shi)候(hou)會感覺沒有(you)學到(dao)什么東西，但是其(qi)實(shi)有(you)經歷就(jiu)行了(le)，沒必要(yao)糾結在(zai)你具體學了(le)什么，有(you)付(fu)出就(jiu)一(yi)定(ding)會有(you)收獲的(de)，繼(ji)續加(jia)油啊!”其(qi)實(shi)，我想說的(de)是：“我學到(dao)了(le)很多很多，各(ge)方面都(dou)得到(dao)了(le)很大的(de)提高(gao)。在(zai)這里(li)我要(yao)謝謝銀行里(li)的(de)各(ge)位姐(jie)姐(jie)們(men)——晶晶姐(jie)、黃姐(jie)、曾櫻姐(jie)、陳姐(jie)、學姐(jie)……當(dang)然，還有(you)可親可敬的(de)陳行長，謝謝你們(men)對我的(de)幫助，我會想你們(men)的(de)……”

　　伴隨(sui)著中行“追(zhui)求卓越(yue)，永不(bu)停步”的(de)(de)(de)(de)服務理(li)念，經過一個(ge)多月的(de)(de)(de)(de)充實的(de)(de)(de)(de)實習生活(huo)，讓(rang)我(wo)成(cheng)長了不(bu)少，這也必將成(cheng)為(wei)我(wo)人生中的(de)(de)(de)(de)一段重要經歷。實習的(de)(de)(de)(de)生活(huo)雖然(ran)有點(dian)累，但(dan)我(wo)每天都是以最飽滿(man)的(de)(de)(de)(de)熱情參加工作的(de)(de)(de)(de)，其(qi)間也獲(huo)得了很多的(de)(de)(de)(de)快(kuai)樂(le)與成(cheng)就感……

　　最后，我想說：謝(xie)謝(xie)中(zhong)行(xing)!經(jing)過這些天(tian)在中(zhong)國(guo)人民銀(yin)行(xing)的實習，讓我變(bian)得更(geng)細心(xin)(xin)、更(geng)加有信心(xin)(xin)、更(geng)加有耐心(xin)(xin)，使我相信自(zi)己的夢想已經(jing)不再遙(yao)遠……

在銀行的實習報告5

　　實習是(shi)(shi)(shi)每一個大學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)“必修課”，是(shi)(shi)(shi)實現知識理論(lun)和(he)社會(hui)實踐(jian)相(xiang)結(jie)合的(de)(de)(de)(de)重要方(fang)式(shi)，是(shi)(shi)(shi)檢(jian)驗我(wo)們大學(xue)生(sheng)在學(xue)校所學(xue)的(de)(de)(de)(de)基本理論(lun)知識是(shi)(shi)(shi)否扎(zha)實、實用的(de)(de)(de)(de)一種方(fang)法，是(shi)(shi)(shi)培(pei)養我(wo)們專業技能(neng)、實際工作、創新能(neng)力的(de)(de)(de)(de)重要活動。使我(wo)們接觸社會(hui)，參加(jia)社會(hui)實踐(jian)的(de)(de)(de)(de)窗口。通過這(zhe)個窗口，可以加(jia)強我(wo)們對(dui)社會(hui)的(de)(de)(de)(de)了解和(he)認識。這(zhe)次有幸(xing)能(neng)夠參加(jia)桂(gui)林銀行南(nan)寧分行的(de)(de)(de)(de)實習，讓我(wo)學(xue)習到了很多東西。

　　初(chu)七(qi)，新年的鞭炮聲余音(yin)未(wei)落，我就打點(dian)好行裝，擠(ji)在車站涌動(dong)的人群中(zhong)，踏(ta)上了趕往南寧(ning)的火車。

　　（一）了解銀行

　　開(kai)(kai)始實(shi)習的(de)(de)(de)(de)第(di)一天，桂(gui)林(lin)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)金(jin)融(rong)部(bu)對我(wo)們新(xin)到的(de)(de)(de)(de)實(shi)習生(sheng)進(jin)行(xing)(xing)(xing)了維持一天的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，跟(gen)我(wo)介紹(shao)了銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展進(jin)程、理財產品的(de)(de)(de)(de)銷售、實(shi)際(ji)操作、漓(li)江卡(ka)的(de)(de)(de)(de)辦理、POS特約(yue)商(shang)(shang)戶(hu)(hu)、收(shou)單(dan)業(ye)務(wu)、貴賓卡(ka)等相關業(ye)務(wu)。經(jing)過一天的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，我(wo)對桂(gui)林(lin)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)有(you)了大致的(de)(de)(de)(de)了解(jie)，桂(gui)林(lin)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)是一家由桂(gui)林(lin)市政府及下屬企業(ye)、區(qu)內外優質民(min)營企業(ye)以(yi)及個(ge)(ge)人(ren)投(tou)資(zi)者出資(zi)發(fa)起設(she)立的(de)(de)(de)(de)具有(you)獨立法人(ren)資(zi)格的(de)(de)(de)(de)地方性股(gu)份制商(shang)(shang)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)。而桂(gui)林(lin)市商(shang)(shang)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)漓(li)江卡(ka)為人(ren)民(min)幣借記卡(ka)，該卡(ka)已正式加入中國(guo)銀(yin)聯，既可(ke)在(zai)中國(guo)及國(guo)(境)外具有(you)銀(yin)聯標識(shi)的(de)(de)(de)(de)ATM機上(shang)進(jin)行(xing)(xing)(xing)取(qu)款(kuan)、查詢、轉(zhuan)賬(zhang)，同時(shi)又可(ke)在(zai)各商(shang)(shang)場、賓館等具有(you)銀(yin)聯標識(shi)的(de)(de)(de)(de)POS機上(shang)刷卡(ka)消費(fei)。該卡(ka)以(yi)個(ge)(ge)人(ren)結算賬(zhang)戶(hu)(hu)為基礎賬(zhang)戶(hu)(hu)，同時(shi)一卡(ka)可(ke)開(kai)(kai)立活期儲蓄(xu)(xu)、整存(cun)(cun)整取(qu)、零(ling)存(cun)(cun)整取(qu)、教育儲蓄(xu)(xu)、通知存(cun)(cun)款(kuan)等多個(ge)(ge)儲種賬(zhang)戶(hu)(hu)，免除客戶(hu)(hu)攜帶多個(ge)(ge)存(cun)(cun)折的(de)(de)(de)(de)不便及風險(xian)。

　　培(pei)(pei)訓的(de)(de)(de)主要(yao)內容還是(shi)圍(wei)繞理(li)財產品的(de)(de)(de)銷(xiao)售，據個人(ren)金融部(bu)的(de)(de)(de)李(li)經(jing)理(li)介(jie)紹，桂林(lin)銀(yin)(yin)行(xing)漓(li)江理(li)財N.20xx-1期(qi)產品是(shi)融資給中南建設集團建設江蘇省淮安市政府的(de)(de)(de)交通(tong)服務中心，并(bing)且由中南建設的(de)(de)(de)全(quan)資子公司(si)承擔無限連帶(dai)責任，抵(di)押物是(shi)價值5.1億的(de)(de)(de)“中南世紀城”的(de)(de)(de)商鋪。起(qi)購金額(e)10萬(wan)，而購買理(li)財10萬(wan)—100萬(wan)的(de)(de)(de)年化收益率是(shi)6.5%，100萬(wan)以上年化收益率是(shi)7%。培(pei)(pei)訓之后經(jing)過簡單的(de)(de)(de)分(fen)組，我分(fen)到了公司(si)部(bu)的(de)(de)(de)營業六部(bu)，跟隨盤峰經(jing)理(li)一起(qi)銷(xiao)售我們桂林(lin)銀(yin)(yin)行(xing)N.20xx-1期(qi)理(li)財產品。

　　（二）深入銀行

　　培訓(xun)之后(hou)便是(shi)實戰，預(yu)約(yue)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)來購(gou)買(mai)理(li)(li)財產品、打(da)電話通知客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)本期(qi)的(de)理(li)(li)財、聯系客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)、接待(dai)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)等一系列的(de)工作，讓我(wo)真(zhen)正(zheng)的(de)體會到(dao)作為(wei)一個客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)經(jing)理(li)(li)助理(li)(li)是(shi)如此不容(rong)易，客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)經(jing)理(li)(li)也(ye)一樣。在(zai)工作中，有的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)是(shi)電話聯系上的(de)，有的(de)是(shi)自己(ji)過來辦理(li)(li)購(gou)買(mai)理(li)(li)財的(de)，因(yin)為(wei)桂林(lin)銀行(xing)N.20xx-1期(qi)的(de)理(li)(li)財是(shi)在(zai)南國早報(bao)上宣傳(chuan)，所以其廣告效(xiao)應還(huan)是(shi)比較明顯，很(hen)多的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)都聞名(ming)過來咨詢、購(gou)買(mai)。面對(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)一些問題，我(wo)是(shi)這么回(hui)答的(de)：

　　1，你們(men)銀(yin)行的理財產品保本(ben)嗎？

　　我們(men)行(xing)的(de)(de)(de)(de)理財(cai)(cai)產(chan)品(pin)(pin)實際是保(bao)(bao)(bao)本(ben)保(bao)(bao)(bao)息(xi)的(de)(de)(de)(de)，但為了照(zhao)顧到其他行(xing)的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)競爭，我們(men)不能寫保(bao)(bao)(bao)本(ben)的(de)(de)(de)(de)，否則成了違規(gui)的(de)(de)(de)(de)高息(xi)攬存。但我們(men)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)是有(you)保(bao)(bao)(bao)障的(de)(de)(de)(de)：首(shou)先，桂林銀行(xing)過去發行(xing)的(de)(de)(de)(de)20多款(kuan)理財(cai)(cai)產(chan)品(pin)(pin)，沒有(you)哪一期不按預期收(shou)益率兌付的(de)(de)(de)(de)，這在(zai)南(nan)(nan)(nan)寧乃(nai)至(zhi)廣西區內已(yi)樹立起“漓江理財(cai)(cai)”的(de)(de)(de)(de)良好品(pin)(pin)牌形象。其次(ci)(ci)，本(ben)期產(chan)品(pin)(pin)融(rong)資(zi)方為江蘇(su)中南(nan)(nan)(nan)建(jian)設(she)集團(tuan)，用款(kuan)項目為代建(jian)淮安市(shi)交通(tong)服務中心項目，屬于(yu)政府項目，風險可控(kong)。再次(ci)(ci)，抵(di)押(ya)物為中南(nan)(nan)(nan)建(jian)設(she)集團(tuan)其持(chi)有(you)的(de)(de)(de)(de)南(nan)(nan)(nan)通(tong)“中南(nan)(nan)(nan)世紀(ji)城”購物中心的(de)(de)(de)(de)商鋪，據(ju)資(zi)產(chan)評估價值已(yi)完全覆(fu)蓋本(ben)期產(chan)品(pin)(pin)3個億的(de)(de)(de)(de)額度。最后，中南(nan)(nan)(nan)建(jian)設(she)的(de)(de)(de)(de)控(kong)股公司中南(nan)(nan)(nan)控(kong)股集團(tuan)有(you)限公司為本(ben)次(ci)(ci)融(rong)資(zi)承擔無(wu)限連帶(dai)責任擔保(bao)(bao)(bao)。因此，請您放(fang)心購買。

　　2，身上沒有(you)帶漓江卡，怎么辦？

　　如果沒有我行(xing)漓(li)江卡，亦可持他行(xing)卡直接刷我行(xing)的(de)轉賬(zhang)POS購買，手續費全免，但(dan)所需購買的(de)資金須(xu)歸(gui)集在同(tong)一(yi)張銀(yin)(yin)行(xing)卡上，不能資金分散(san)在幾張銀(yin)(yin)行(xing)卡里。

　　3，到期如何兌(dui)付？

　　產(chan)品到期(qi)(qi)(qi)客您可持本人(ren)身份(fen)證(zheng)和當期(qi)(qi)(qi)理財憑(ping)證(zheng)到網點支(zhi)取(qu)(qu)(qu)，如果(guo)未能(neng)及時(shi)支(zhi)取(qu)(qu)(qu)，到期(qi)(qi)(qi)日至支(zhi)取(qu)(qu)(qu)日之間按支(zhi)取(qu)(qu)(qu)日掛牌(pai)活期(qi)(qi)(qi)存(cun)款利率計(ji)付利息。

　　4，你(ni)們真能對付這(zhe)么(me)高的利息嗎？

　　我們行發行過的(de)理財(cai)產品(pin)到期都是按預期收益率兌付給客(ke)戶的(de)，目前(qian)，桂林銀行“漓江理財(cai)”這(zhe)個牌子已(yi)經在(zai)南寧市場上樹立起來。

　　5，你(ni)們的(de)收益率怎么那么高？

　　我(wo)們作為新進入南寧市場的(de)地(di)方性城市商業銀行，需要(yao)客(ke)戶的(de)大力(li)支持，所(suo)以我(wo)們會盡量給予客(ke)戶更(geng)多的(de)實惠(hui)，這樣我(wo)們才更(geng)具(ju)競(jing)爭力(li)。

　　6，有的銀行發(fa)行一年期(qi)的產(chan)品(pin)收益率達(da)到(dao)10 %，這個產(chan)品(pin) 6.5 % 沒(mei)多大競爭優勢呢？

　　一(yi)年期能(neng)達(da)到10 %左右的(de)產(chan)品基本(ben)上是針對民(min)營(ying)的(de)房地產(chan)企(qi)業(ye)做的(de)，單筆購(gou)買(mai)金額一(yi)般(ban)在100萬(wan)以(yi)上。我(wo)們行的(de)產(chan)品項目大都是與大型(xing)國有企(qi)業(ye)或優質的(de)民(min)營(ying)企(qi)業(ye)合(he)作的(de)基礎設施(shi)建(jian)設項目，風險可控，且起(qi)點(dian)低，在相同性質的(de)理財產(chan)品中，我(wo)們的(de)6.5-7 %是最高(gao)的(de)。

　　最(zui)后(hou)，我們團隊在(zai)桂林(lin)銀(yin)行公司部營業六(liu)部總(zong)經理盤峰的(de)帶領下，在(zai)茶花園(yuan)路的(de)南湖碧園(yuan)小區駐點：

　　讓客戶(hu)了(le)解我們(men)(men)的(de)(de)(de)漓江(jiang)理財(cai)的(de)(de)(de)同時，更對桂(gui)林(lin)銀行做了(le)一個很不(bu)錯的(de)(de)(de)宣傳(chuan)，收獲(huo)真不(bu)小(xiao)。桂(gui)林(lin)銀行漓江(jiang)理財(cai)N.20xx-1期產(chan)品(pin)在我們(men)(men)的(de)(de)(de)共同努力下，額(e)度為3個億的(de)(de)(de)理財(cai)幾(ji)天便(bian)銷售完(wan)了(le)，比(bi)預期銷售時間提前(qian)了(le)十幾(ji)天。之后(hou)還(huan)有相關的(de)(de)(de)銀行業務，如(ru)辦(ban)理漓江(jiang)卡、POS特(te)約(yue)商戶(hu)、實際(ji)操作收單業務、接待貴賓等(deng)業務，等(deng)著我們(men)(men)去親身體(ti)會。

　　（三）金融英才的臺階

　　隨著銀(yin)行(xing)服務的(de)擴(kuo)張，能(neng)夠直(zhi)接從(cong)事(shi)銀(yin)行(xing)業(ye)(ye)務的(de)人才(cai)非(fei)常(chang)緊(jin)缺，金融業(ye)(ye)需要人才(cai)。因此(ci)想進入(ru)金融業(ye)(ye)，可以(yi)先行(xing)進入(ru)客戶經理助理崗(gang)位(wei)實習(xi)。通過實習(xi)，我開始了自己的(de)職業(ye)(ye)生活規劃。另(ling)外通過實習(xi)的(de)經歷，對我這種有(you)意向從(cong)事(shi)金融業(ye)(ye)的(de)是非(fei)常(chang)有(you)幫助的(de)，而(er)且我尤(you)其喜歡(huan)從(cong)事(shi)證券(quan)、保險、期貨以(yi)及信托工作。

　　銀行(xing)是如今中國(guo)市(shi)場的老(lao)大(da)，所(suo)占比例應該是最(zui)大(da)的。而我相信(xin)有(you)過銀行(xing)實習的求職(zhi)者(zhe)是很受這些(xie)金融(rong)行(xing)業的公(gong)司歡迎的。通(tong)過這次實習，我已(yi)經快速的成長起來了。

　　通過這(zhe)(zhe)次的(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)(xi)，我對(dui)自己(ji)的(de)(de)專業有了(le)更為詳(xiang)盡而深(shen)刻(ke)的(de)(de)了(le)解，也是(shi)對(dui)大學(xue)(xue)里所(suo)學(xue)(xue)知識(shi)的(de)(de)鞏固與運(yun)用(yong)。從這(zhe)(zhe)次實(shi)(shi)習(xi)(xi)中，我體(ti)會到(dao)了(le)實(shi)(shi)際的(de)(de)工作與書本(ben)(ben)上的(de)(de)知識(shi)是(shi)有一(yi)定距離的(de)(de)，并且需要進(jin)一(yi)步的(de)(de)再學(xue)(xue)習(xi)(xi)。雖然這(zhe)(zhe)次實(shi)(shi)習(xi)(xi)的(de)(de)業務多(duo)集(ji)中于與客戶的(de)(de)交流(liu)。但是(shi)，這(zhe)(zhe)幫助我更深(shen)層(ceng)次地(di)提高自己(ji)的(de)(de)語言交際能力，從這(zhe)(zhe)次實(shi)(shi)習(xi)(xi)中，我體(ti)會到(dao)，如果將我們在大學(xue)(xue)里所(suo)學(xue)(xue)的(de)(de)知識(shi)與更多(duo)的(de)(de)實(shi)(shi)踐結(jie)合在一(yi)起(qi)，用(yong)實(shi)(shi)踐來檢驗(yan)真理(li)，使一(yi)個(ge)本(ben)(ben)科(ke)生具(ju)備較強的(de)(de)處理(li)基(ji)本(ben)(ben)實(shi)(shi)務的(de)(de)能力，這(zhe)(zhe) 才(cai)是(shi)我們學(xue)(xue)習(xi)(xi)和實(shi)(shi)習(xi)(xi)的(de)(de)真正目的(de)(de)。

　　（四）受益匪淺

　　“千里之(zhi)行，始于足下”，這近(jin)半個(ge)月短暫而又充實(shi)的(de)實(shi)習(xi)，我(wo)認為對(dui)(dui)我(wo)走向社會起到了一(yi)個(ge)橋(qiao)梁的(de)作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)，過渡(du)的(de)作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)，是(shi)(shi)人(ren)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)一(yi)段重要的(de)經(jing)歷，也是(shi)(shi)一(yi)個(ge)重要步驟，對(dui)(dui)將來走上工(gong)作(zuo)(zuo)崗位(wei)也有(you)著很大幫助，可以避免我(wo)畢業后的(de)眼高手(shou)低(di)現象。向他(ta)人(ren)虛心求教，遵(zun)守組(zu)織(zhi)紀律和(he)(he)單位(wei)規章制度(du)，與人(ren)文明交往等(deng)一(yi)些做人(ren)處世的(de)基(ji)本原則都要在實(shi)際生(sheng)(sheng)(sheng)活中認真的(de)貫徹，好(hao)的(de)習(xi)慣也要在實(shi)際生(sheng)(sheng)(sheng)活中不(bu)斷培(pei)養。這一(yi)段時間所學到的(de)經(jing)驗和(he)(he)知識大多來自(zi)領(ling)導和(he)(he)團隊(dui)的(de)教導，這是(shi)(shi)我(wo)一(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)中的(de)一(yi)筆寶貴財富(fu)。

　　這(zhe)次實習也(ye)讓我深(shen)刻了解到，在工作中(zhong)和同(tong)事保持良好的(de)(de)(de)(de)關系是(shi)(shi)很重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)。做事首先要學做人，要明白做人的(de)(de)(de)(de)道理(li)，如何與人相處是(shi)(shi)現代社會的(de)(de)(de)(de)做人的(de)(de)(de)(de)一個最(zui)基本的(de)(de)(de)(de)問題。對于自己這(zhe)樣一個步入大學面臨走向社會的(de)(de)(de)(de)人來(lai)說(shuo)，需(xu)要學習的(de)(de)(de)(de)東西很多，他們就是(shi)(shi)最(zui)好的(de)(de)(de)(de)老師，正所(suo)謂“三(san)人行(xing)，必有我師”，我可以向他們學習很多知識、道理(li)。

在銀行的實習報告6

　　初見×緣起

　　最是(shi)那(nei)一低頭(tou)的溫柔，像一朵水蓮花，不勝涼風的嬌(jiao)羞。初見(jian)你(ni)(ni)時，正值(zhi)期(qi)末，小百(bai)合上(shang)你(ni)(ni)的倩影，魂(hun)牽夢縈。這是(shi)第一次(ci)工商銀行與(yu)我們(men)學校合作(zuo)提供的實習項目(mu)，機會來之(zhi)不易，沒有多想，我興沖(chong)沖(chong)地報名了。

　　1月12日，在(zai)報告廳，第一(yi)(yi)次(ci)與(yu)你(ni)(ni)深入接觸。我們(men)慢(man)慢(man)了解了你(ni)(ni)的(de)歷(li)史與(yu)榮耀(yao)，你(ni)(ni)的(de)處事與(yu)特點，以及作為(wei)實習生的(de)我們(men)該做的(de)工作。那一(yi)(yi)刻(ke)，我暗暗下定決心，一(yi)(yi)定要好(hao)好(hao)感受你(ni)(ni)的(de)脈搏與(yu)呼吸，讓你(ni)(ni)因為(wei)我的(de)到來(lai)變(bian)得更加(jia)美好(hao)。

　　成長×歷練

　　經過了(le)四天(tian)的(de)(de)等待與準備，我(wo)(wo)和三(san)個同伴終于(yu)來到了(le)你身(shen)旁——工商銀行漢府支行。第一次穿上正(zheng)裝的(de)(de)我(wo)(wo)們(men)既興奮(fen)又有點不安(an)，興奮(fen)的(de)(de)是(shi)終于(yu)可(ke)以開(kai)始工作了(le)，害怕的(de)(de)是(shi)讓(rang)你失望。然而一切都是(shi)那么好，叔叔阿姨姐姐們(men)很(hen)(hen)照顧我(wo)(wo)們(men)，大廳(ting)里的(de)(de)暖(nuan)氣很(hen)(hen)足很(hen)(hen)溫暖(nuan)，食堂(tang)的(de)(de)飯菜很(hen)(hen)可(ke)口。

　　我們四個(ge)人分成(cheng)兩組，每天兩個(ge)人一(yi)(yi)(yi)組實習，很(hen)大程(cheng)度減(jian)輕(qing)了我們的負擔。然(ran)而(er)說不累是不可能(neng)的。從早晨九(jiu)點(dian)上(shang)班一(yi)(yi)(yi)直站到(dao)中午十一(yi)(yi)(yi)點(dian)半，半個(ge)小時(shi)吃飯(fan)，中午休息一(yi)(yi)(yi)個(ge)小時(shi)，然(ran)后繼續工作(zuo)到(dao)下午五(wu)點(dian)。站一(yi)(yi)(yi)天下來是真的很(hen)累，然(ran)而(er)看到(dao)自己(ji)每天都在進步，聽到(dao)受到(dao)自己(ji)幫助的客戶一(yi)(yi)(yi)聲由衷的謝(xie)謝(xie)，還有同事們的關懷，覺得一(yi)(yi)(yi)切都是值(zhi)得的。

　　遇(yu)到(dao)不知(zhi)道的問題，我們總會向大(da)堂經(jing)理求助，陳經(jing)理、唐經(jing)理，他們都給了我們很大(da)的幫助，無論是業務上、心理上，還是為人處世方面。在此深(shen)深(shen)地感激他們。

　　實習(xi)過程(cheng)中，除了(le)更加(jia)熟(shu)悉了(le)銀行業務，參與(yu)到(dao)每天大堂(tang)工作中，了(le)解銀行一線工作人(ren)(ren)員的(de)工作流程(cheng)，最重要的(de)一點(dian)是得(de)以(yi)更加(jia)貼近(jin)生活(huo)，體悟人(ren)(ren)生百(bai)態。很多很有涵養的(de)人(ren)(ren)士對你的(de)任何一點(dian)付出都表示尊重與(yu)感謝(xie)，然而也有遇到(dao)過不(bu)講理的(de)客(ke)戶，沒什么緣由就大吵大鬧。形形色色的(de)人(ren)(ren)，參差不(bu)齊(qi)的(de)素質(zhi)，銀行大廳(ting)似(si)乎成為(wei)了(le)一個社會(hui)的(de)縮影，站在(zai)這(zhe)個角度，可以(yi)更客(ke)觀公正地去看社會(hui)，從(cong)而明確(que)自己(ji)的(de)定位與(yu)為(wei)人(ren)(ren)。

在銀行的實習報告7

　　20xx年x月(yue)x月(yue)，我和另兩名同學事分配(pei)到xx支(zhi)行實習。xx支(zhi)行是省(sheng)行老牌培(pei)訓(xun)基地，它(ta)近(jin)年來連年在xx市x行系統的(de)績效考(kao)核名列前茅，其(qi)中很(hen)大一部分是得益(yi)于其(qi)擁有xx卷煙廠、xx公司等(deng)優(you)質(zhi)客戶，更不可忽視(shi)的(de)是xx擁有一支(zhi)凝聚力極強的(de)營銷團(tuan)隊(dui)，一個和諧的(de)工(gong)作環境(jing)以(yi)及一直延續(xu)下來的(de)緊湊(cou)的(de)工(gong)作節奏和良好的(de)學習氛圍。

　　一、實習目的

　　增加自(zi)己的(de)見識(shi)和經驗，為未(wei)來的(de)工作(zuo)和就業提前(qian)打(da)下基礎。

　　二、實習內容

　　過去的(de)(de)(de)兩個月(yue)我(wo)先后在(zai)會計部(bu)和(he)信貸(dai)部(bu)實(shi)習(xi)，在(zai)每一(yi)個部(bu)門都(dou)得到了領導的(de)(de)(de)關懷和(he)同事的(de)(de)(de)幫助，這段(duan)寶貴的(de)(de)(de)實(shi)習(xi)期是我(wo)從一(yi)名在(zai)校學生(sheng)向合格的(de)(de)(de)公司職(zhi)員轉(zhuan)變(bian)的(de)(de)(de)關鍵(jian)階(jie)段(duan)，現在(zai)我(wo)將這兩個月(yue)來(lai)工(gong)作(zuo)學習(xi)的(de)(de)(de)情(qing)況做一(yi)下(xia)總結。

　　在非現金業(ye)務區的(de)學習期(qi)間，通(tong)過看、問、思(si)，我(wo)對(dui)會計部門(men)核算的(de)主(zhu)要流程(cheng)——記賬、復核與(yu)出(chu)納有(you)了初步認識；另外我(wo)還有(you)一段(duan)見習大堂經理的(de)特殊經歷，大堂經理是許多客(ke)戶了解工行的(de)第(di)一窗口，我(wo)的(de)主(zhu)要工作是對(dui)客(ke)戶辦(ban)理的(de)各項(xiang)業(ye)務進行引導，及時處理客(ke)戶的(de)咨詢和(he)投訴(su)，發放(fang)回(hui)單(dan)和(he)對(dui)賬單(dan)。

　　在客(ke)戶至上理念的(de)(de)指導下(xia)，我(wo)(wo)的(de)(de)用(yong)心服務(wu)，得到了(le)客(ke)戶的(de)(de)一致(zhi)好評。在與(yu)客(ke)戶面對面交(jiao)流的(de)(de)過程中，一方(fang)面鍛(duan)煉了(le)我(wo)(wo)的(de)(de)溝通能(neng)力和(he)交(jiao)際能(neng)力，另一方(fang)面也使(shi)我(wo)(wo)能(neng)第一時(shi)間傾聽到客(ke)戶對工行的(de)(de)意見和(he)建議，有(you)助(zhu)于我(wo)(wo)們不斷地(di)改進工作、完(wan)善服務(wu)。

　　八(ba)月(yue)份我被調到信貸部學(xue)習個人(ren)和公(gong)司貸款(kuan)，期間我們(men)向各業務(wu)經(jing)理學(xue)習信貸知識與(yu)營銷技巧，嘗試著與(yu)個人(ren)及法人(ren)客戶(hu)進行溝通，學(xue)習辦理個人(ren)住(zhu)房、消費(fei)等貸款(kuan)，學(xue)習使用xx系統對公(gong)司客戶(hu)進行評級授信。由于我行優質客戶(hu)xx與(yu)國外多家企業保(bao)持著頻(pin)繁的業務(wu)往來(lai)，這(zhe)使我們(men)有機會接觸到一部分國際業務(wu)，主要是(shi)關于開立信用證的相(xiang)關流程。

　　一個月來我(wo)學(xue)到的(de)不僅僅是銀行的(de)相關(guan)業(ye)務，更學(xue)到了一種積(ji)(ji)極競爭、勇挑重任(ren)、兢(jing)兢(jing)業(ye)業(ye)的(de)工作態度(du)，所有這些成(cheng)為了我(wo)人生中(zhong)(zhong)一筆重要財富。同事們(men)在平時工作中(zhong)(zhong)、具(ju)(ju)體(ti)業(ye)務上給(gei)與我(wo)的(de)巨大幫助讓我(wo)難以忘懷，他(ta)們(men)對銀行業(ye)相關(guan)政(zheng)策、具(ju)(ju)體(ti)業(ye)務知(zhi)識(shi)的(de)精通，與合作伙伴(ban)、具(ju)(ju)體(ti)客戶關(guan)系(xi)維護(hu)的(de)得(de)心應手以及他(ta)們(men)積(ji)(ji)極勤奮(fen)的(de)工作態度(du)都(dou)使我(wo)受益匪淺。

　　以上是(shi)我在xx實(shi)習(xi)期間的(de)工作(zuo)匯(hui)報，工作(zuo)中(zhong)的(de)點(dian)點(dian)滴滴也讓我積蓄了一些對(dui)xx行發展的(de)意見和建(jian)議，下面我將(jiang)從(cong)以下三個方面談談我的(de)認識。

　　1、授權管理

　　在(zai)會(hui)計(ji)部實習的(de)時候經常聽見的(de)一(yi)個(ge)詞(ci)語就是(shi)“授權(quan)”，據我(wo)了解(jie)柜(ju)面(mian)員(yuan)工在(zai)業務處(chu)理中，若交易(yi)超過一(yi)定(ding)額(e)度就要求專人授權(quan)，這(zhe)種權(quan)力制約其(qi)設(she)立初衷是(shi)好的(de)，但是(shi)隨(sui)著社會(hui)經濟的(de)發展，大(da)額(e)交易(yi)越來越多(duo)，這(zhe)種制約的(de)弊端就逐(zhu)漸顯露出來。我(wo)經常可以(yi)看(kan)到柜(ju)員(yuan)急呼授權(quan)卻遲遲不(bu)見應答，顧客(ke)怨聲載道，嚴重時甚至引(yin)發顧客(ke)和柜(ju)員(yuan)的(de)摩擦，這(zhe)給我(wo)行公眾形象帶來了極大(da)的(de)負面(mian)影響，我(wo)們(men)因此不(bu)但會(hui)喪失現有客(ke)戶(hu)，更有可能(neng)損失很多(duo)潛在(zai)客(ke)戶(hu)；

　　再者從(cong)柜員自身感(gan)受來看，常有同(tong)事抱(bao)怨工(gong)(gong)作時(shi)缺乏安全(quan)感(gan)，工(gong)(gong)作時(shi)有來自四面八方(fang)的攝(she)像頭盯著，這(zhe)些攝(she)像頭安裝初衷是防(fang)范未知風險，而(er)在平常它卻(que)擔負著監(jian)督員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作的職能。例如在辦理特殊業(ye)務時(shi)，若被攝(she)像頭前的監(jian)督者發(fa)現其沒有按照規(gui)定動(dong)作劃(hua)卡授權便要受到批評，而(er)這(zhe)些所謂的規(gui)定動(dong)作往(wang)往(wang)只是流(liu)于表(biao)面形式。

　　2、信貸管理

　　存貸款(kuan)是(shi)銀行最原(yuan)始也是(shi)最重要的(de)一(yi)塊(kuai)業務(wu)，必須有(you)效利用(yong)(yong)存款(kuan)，用(yong)(yong)活存款(kuan)為(wei)銀行創造(zao)最大(da)效益，因而(er)(er)我(wo)認為(wei)信貸管(guan)理(li)是(shi)改(gai)革的(de)重中之重。首先，人(ren)(ren)員配置亟需調整(zheng)，應大(da)力充實客(ke)戶經(jing)理(li)隊伍。以都辦為(wei)例(li)，整(zheng)個(ge)(ge)信貸部，個(ge)(ge)貸客(ke)戶經(jing)理(li)有(you)7人(ren)(ren)而(er)(er)公(gong)(gong)(gong)司客(ke)戶經(jing)理(li)只有(you)3人(ren)(ren)，相(xiang)比(bi)之下(xia)，個(ge)(ge)貸業務(wu)量(liang)卻遠(yuan)遠(yuan)不及(ji)對公(gong)(gong)(gong)業務(wu)量(liang)。在這種情況下(xia)每個(ge)(ge)公(gong)(gong)(gong)司貸款(kuan)客(ke)戶經(jing)理(li)往(wang)往(wang)要對口4—5個(ge)(ge)客(ke)戶，客(ke)戶經(jing)理(li)常常分身乏術，直(zhi)接導致服務(wu)質量(liang)降低，從長遠(yuan)來看更可(ke)能在無形中流失大(da)批(pi)客(ke)戶源，這對工(gong)行發(fa)展來說是(shi)一(yi)筆(bi)無法估量(liang)的(de)損失；

　　其次，營(ying)(ying)銷(xiao)意識(shi)有(you)待提高，應(ying)加(jia)大客(ke)(ke)(ke)戶(hu)和市場拓展(zhan)(zhan)(zhan)力(li)度，不能僅(jin)僅(jin)依靠領導營(ying)(ying)銷(xiao)，而(er)(er)需要在(zai)(zai)全體客(ke)(ke)(ke)戶(hu)經理中樹(shu)立(li)營(ying)(ying)銷(xiao)意識(shi)，可以不定期(qi)的(de)(de)邀請營(ying)(ying)銷(xiao)精英深入(ru)支(zhi)行(xing)開展(zhan)(zhan)(zhan)營(ying)(ying)銷(xiao)技巧(qiao)培(pei)訓，同(tong)時(shi)鼓勵業(ye)務人(ren)員(yuan)實施“走出去”戰略(lve)。xx是中部崛(jue)起(qi)的(de)(de)重要城(cheng)市，近年來城(cheng)市建設和經濟發展(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)盛(sheng)況有(you)目(mu)共睹(du)，在(zai)(zai)政(zheng)府的(de)(de)各項(xiang)優(you)惠政(zheng)策指引下(xia)，越來越多企(qi)業(ye)進駐xxxx，這(zhe)(zhe)(zhe)其中既(ji)包括(kuo)諸如世(shi)界500強這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)大企(qi)業(ye)，更多的(de)(de)還有(you)中小企(qi)業(ye)這(zhe)(zhe)(zhe)支(zhi)不容忽視的(de)(de)群體，潛在(zai)(zai)的(de)(de)優(you)質(zhi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)數(shu)量自(zi)然不言而(er)(er)喻，xx行(xing)應(ying)利用(yong)這(zhe)(zhe)(zhe)個良好(hao)的(de)(de)外部經營(ying)(ying)環境，主動出擊、搶先營(ying)(ying)銷(xiao)，源源不斷的(de)(de)發展(zhan)(zhan)(zhan)新(xin)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，同(tong)時(shi)穩(wen)抓老(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，大家齊心協力(li)共創(chuang)xx行(xing)穩(wen)健發展(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)新(xin)階段；

　　最后，風險(xian)(xian)管(guan)理常抓(zhua)不(bu)懈(xie)。放款(kuan)的(de)(de)最終目的(de)(de)是為(wei)(wei)了利潤(run)，過(guo)去沉重的(de)(de)歷史包袱給我們敲(qiao)響了警鐘(zhong)，好軍隊不(bu)打無準備之仗，因而必(bi)須嚴抓(zhua)風險(xian)(xian)管(guan)理，尤其(qi)要將事后控制轉(zhuan)移到事前預(yu)防。（法律(lv)上事后懲(cheng)治(zhi)犯(fan)罪(zui)(zui)不(bu)如轉(zhuan)移到事前預(yu)防犯(fan)罪(zui)(zui)上來）但(dan)嚴抓(zhua)風險(xian)(xian)決不(bu)意味著犧牲利潤(run)，可(ke)在原則性理念的(de)(de)指導下為(wei)(wei)客戶最大限度的(de)(de)提供金融服務(wu)。“以產(chan)品為(wei)(wei)中心”的(de)(de)無差(cha)別、單一化(hua)的(de)(de).信貸管(guan)理向(xiang)“以客戶為(wei)(wei)中心”的(de)(de)個性化(hua)管(guan)理的(de)(de)轉(zhuan)變。

　　三、實習總結

　　企業文化不是預(yu)設(she)好(hao)的(de)(de)，它(ta)是經(jing)歷一段(duan)時間的(de)(de)發展(zhan)而形成的(de)(de)一種社會表(biao)象。它(ta)是硬、軟件的(de)(de)組合。xx行在(zai)(zai)近年逐步在(zai)(zai)倡導(dao)企業文化的(de)(de)建設(she)，且在(zai)(zai)硬件方面投(tou)入了許多的(de)(de)力量，在(zai)(zai)全(quan)國同行中走在(zai)(zai)了前列。但在(zai)(zai)軟件建設(she)上(shang)感覺落后很多。例如企業文化中所必須(xu)體(ti)現的(de)(de)員工(gong)(gong)精神、員工(gong)(gong)認同感、員工(gong)(gong)歸屬感等(deng)(deng)等(deng)(deng)，可以說(shuo)非(fei)常欠缺，這點尤其體(ti)現在(zai)(zai)基層員工(gong)(gong)身上(shang)。

　　究其所以，我(wo)認為這就好比上(shang)層建筑與經(jing)濟基(ji)(ji)礎(chu)的(de)矛盾關(guan)系一(yi)樣，現今的(de)薪酬分配方(fang)式(shi)使(shi)基(ji)(ji)層員(yuan)工(gong)抱(bao)怨諸多，工(gong)資上(shang)漲的(de)幅度(du)跟不上(shang)物價攀升的(de)幅度(du)。而(er)當(dang)前(qian)xx行長提出的(de)創建“務實(shi)、敬業、創新(xin)、服務”的(de)企(qi)業文(wen)化精神(shen)能有效(xiao)的(de)消除(chu)員(yuan)工(gong)的(de)消極情緒，使(shi)員(yuan)工(gong)產(chan)生一(yi)股強大(da)的(de)凝聚力，推(tui)動各項工(gong)作實(shi)現質的(de)飛(fei)躍。

　　千(qian)里(li)之行(xing)，始于足下(xia)，xx是我(wo)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)起點，在(zai)xx的(de)(de)(de)(de)這(zhe)段(duan)實(shi)習經歷也為我(wo)今后的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)打下(xia)了堅(jian)實(shi)的(de)(de)(de)(de)基礎。感謝省(sheng)行(xing)領(ling)導給(gei)我(wo)們這(zhe)個基層鍛煉的(de)(de)(de)(de)機(ji)會，也感謝都(dou)辦同事和領(ling)導對我(wo)們的(de)(de)(de)(de)栽培，在(zai)今后的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中我(wo)將保(bao)持一(yi)如既往的(de)(de)(de)(de)熱(re)情，為xx行(xing)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)貢(gong)獻自己的(de)(de)(de)(de)一(yi)份力量。

在銀行的實習報告8

　　實習目的：

　　為(wei)更好的(de)(de)掌握(wo)金融學(xue)的(de)(de)知(zhi)識充分(fen)的(de)(de)把所學(xue)的(de)(de)知(zhi)識運用到(dao)現實(shi)(shi)(shi)生活(huo)中去，加(jia)(jia)強理論(lun)與實(shi)(shi)(shi)踐的(de)(de)有(you)效(xiao)結(jie)合，更加(jia)(jia)深刻的(de)(de)理解對所學(xue)知(zhi)識，增長和擴充知(zhi)識面，增加(jia)(jia)對社會(hui)的(de)(de)接觸(chu)，我(wo)在中信銀行(xing)(xing)福(fu)州分(fen)行(xing)(xing)華林(lin)支行(xing)(xing)進行(xing)(xing)畢業(ye)實(shi)(shi)(shi)習。希(xi)望通過本次實(shi)(shi)(shi)踐，能(neng)(neng)使自己(ji)對專業(ye)技能(neng)(neng)進一步(bu)的(de)(de)了解，能(neng)(neng)為(wei)自己(ji)積累一些寶(bao)貴的(de)(de)經驗(yan)，為(wei)畢業(ye)后能(neng)(neng)快速地融入社會(hui)打下(xia)堅實(shi)(shi)(shi)的(de)(de)基礎。

　　一、 中信銀行福州分行華林支行簡介

　　中信(xin)(xin)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)福州分行(xing)(xing)(xing)華林支(zhi)行(xing)(xing)(xing)是(shi)中信(xin)(xin)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)一(yi)個區域性分行(xing)(xing)(xing).自1999年(nian)4月開業(ye)(ye)以來，我行(xing)(xing)(xing)遵循“穩步發展(zhan),爭創一(yi)流”發展(zhan)方針，立足與國際銀(yin)行(xing)(xing)(xing)經(jing)營模式接(jie)軌，堅持高(gao)起點(dian)經(jing)營,高(gao)效率管理,高(gao)水準(zhun)服(fu)務(wu)，努力構建“精品銀(yin)行(xing)(xing)(xing)”的(de)良好形象，主要(yao)業(ye)(ye)務(wu)有(you)人民幣(bi)(bi)(bi)存款,借款,結算,貼現業(ye)(ye)務(wu)；匯兌(dui),旅行(xing)(xing)(xing)支(zhi)票,信(xin)(xin)用卡業(ye)(ye)務(wu)；代(dai)理收付和(he)財產保管業(ye)(ye)務(wu)；經(jing)濟擔保和(he)信(xin)(xin)用見證業(ye)(ye)務(wu)；經(jing)濟咨詢業(ye)(ye)務(wu)；外匯存款,匯款,放款,擔保業(ye)(ye)務(wu)；在(zai)境內外發行(xing)(xing)(xing)或代(dai)理發行(xing)(xing)(xing)外幣(bi)(bi)(bi)有(you)價證券；貿易,非貿易結算；外幣(bi)(bi)(bi)票據的(de)承兌(dui)和(he)貼現,買(mai)(mai)賣或代(dai)理買(mai)(mai)賣及外幣(bi)(bi)(bi)有(you)價證券；外幣(bi)(bi)(bi)兌(dui)換(huan)；出口(kou)信(xin)(xin)貸等。

　　二、實習的主要工作內容

　　在中信(xin)(xin)(xin)銀行福州分行華林(lin)支行的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)部實習(xi)的(de)(de)主要(yao)工作(zuo)有：參(can)與銀行一些資料的(de)(de)整理(li)(li)，還有就(jiu)(jiu)是在和大堂經理(li)(li)柜(ju)臺前(qian)，參(can)觀一些存借款的(de)(de)業務操作(zuo)，還有就(jiu)(jiu)是和與信(xin)(xin)(xin)貸(dai)人員一起到(dao)企業進行信(xin)(xin)(xin)貸(dai)的(de)(de)貸(dai)前(qian)調查工作(zuo)。學習(xi)了(le)中信(xin)(xin)(xin)銀行福州分行華林(lin)支行的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)部信(xin)(xin)(xin)貸(dai)授信(xin)(xin)(xin)審(shen)批的(de)(de)流程，以及貸(dai)后的(de)(de)監(jian)督預(yu)警工作(zuo)。

　　在(zai)(zai)整個(ge)實(shi)(shi)習的(de)過程中印象(xiang)最深刻的(de)就是對(dui)授信企業貸(dai)前的(de)調查。在(zai)(zai)我(wo)實(shi)(shi)習期間剛好(hao)碰(peng)上對(dui)xx鋼(gang)鐵(tie)股(gu)份有限公司3000萬元專項額度授信的(de)調查及產品開發這個(ge)項目。

　　信(xin)用(yong)風(feng)(feng)險(xian)管(guan)理業已成為商業銀(yin)行(xing)(xing)所面臨的(de)首(shou)要的(de)戰(zhan)略問題。而(er)在我(wo)國(guo)國(guo)有商業銀(yin)行(xing)(xing)面臨上市的(de)要求的(de)同時，進行(xing)(xing)信(xin)用(yong)風(feng)(feng)險(xian)管(guan)理更為重要。而(er)中信(xin)銀(yin)行(xing)(xing)對(dui)信(xin)用(yong)風(feng)(feng)險(xian)管(guan)理方面，采取(qu)在對(dui)信(xin)用(yong)風(feng)(feng)險(xian)進行(xing)(xing)識別、評估和預警的(de)基礎上，論述(shu)其有效防范信(xin)用(yong)風(feng)(feng)險(xian)的(de)策略。

　　作為一名實習生(sheng)我跟(gen)著(zhu)中信銀行(xing)(xing)(xing)福州楊橋(qiao)支行(xing)(xing)(xing)信貸(dai)部的(de)(de)信貸(dai)人員對(dui)于xx鋼鐵股份有限公(gong)司(si)的(de)(de)這個項目進(jin)行(xing)(xing)(xing)了實地的(de)(de)調查(cha)。通過對(dui)該公(gong)司(si)的(de)(de)貸(dai)前調查(cha)，讓我深(shen)刻(ke)明(ming)白了，貸(dai)前調查(cha)重要性(xing)和調查(cha)的(de)(de)主(zhu)要內容。

　　中信(xin)(xin)銀行(xing)福州分行(xing)華林支行(xing)信(xin)(xin)貸(dai)部的(de)貸(dai)前(qian)調查(cha)(cha)主要(yao)是對借款(kuan)人情(qing)(qing)況進行(xing)分析(xi)包括企業(ye)基本(ben)情(qing)(qing)況，近年的(de)成績及發展(zhan)規(gui)劃(hua)進行(xing)調查(cha)(cha)；企業(ye)的(de)財(cai)務狀況進行(xing)分析(xi)主要(yao)的(de)會計科目分析(xi)，有關(guan)財(cai)務指標分析(xi)；流動(dong)資(zi)金需求(qiu)的(de)合理性分析(xi)。對上述方面進行(xing)認真貸(dai)前(qian)調查(cha)(cha)，分析(xi)是否對其(qi)進行(xing)授信(xin)(xin)工(gong)作的(de)依(yi)據(ju)。

　　中信銀行福州分行華林(lin)支行通過分析會計(ji)師事務所對xx鋼鐵股(gu)份有限公司(si)審計(ji)出(chu)來(lai)的(de)相關報表(biao)，來(lai)了解該公司(si)近年的(de)整體財務情(qing)(qing)況(kuang)，然后進行適當的(de)有根據的(de)預測未來(lai)的(de)發展情(qing)(qing)況(kuang)

　　**鋼(gang)鐵(tie)股(gu)份有(you)限公(gong)司(si)是福州一(yi)家(jia)(jia)較早建立的(de)從事鋼(gang)材(cai)生產和(he)(he)(he)有(you)關鋼(gang)材(cai)方面的(de)公(gong)司(si)。公(gong)司(si)的(de)業務經營(ying)范(fan)圍包(bao)括鋼(gang)鐵(tie)冶煉、加工，電力、煤炭、工業氣(qi)體生產，碼頭、倉儲、運輸等與鋼(gang)鐵(tie)相(xiang)關的(de)業務，技(ji)術(shu)開發、技(ji)術(shu)轉讓、技(ji)術(shu)服(fu)務和(he)(he)(he)技(ji)術(shu)管理咨詢(xun)服(fu)務。公(gong)司(si)實際業務主要從事高檔(dang)鋼(gang)材(cai)和(he)(he)(he)其(qi)他(ta)鋼(gang)鐵(tie)產品的(de)冶煉、加工和(he)(he)(he)銷(xiao)(xiao)售(shou)。本(ben)公(gong)司(si)是的(de)一(yi)家(jia)(jia)發展潛力很大(da)的(de)鋼(gang)鐵(tie)企業。重組(zu)后公(gong)司(si)生產和(he)(he)(he)銷(xiao)(xiao)售(shou)多(duo)種規(gui)格的(de)高檔(dang)鋼(gang)材(cai)和(he)(he)(he)鋼(gang)坯(pi)，主要產品包(bao)括冷軋板卷(juan)、熱(re)軋板卷(juan)、無(wu)縫鋼(gang)管、高速(su)線(xian)材(cai)及(ji)鋼(gang)坯(pi)。

　　在金(jin)融(rong)危機(ji)給各行(xing)(xing)各業(ye)都(dou)帶來(lai)相(xiang)當(dang)大的(de)沖擊(ji)的(de)同(tong)時(shi)也個鋼(gang)鐵行(xing)(xing)業(ye)產生一定(ding)的(de)影響，公(gong)司(si)為了提高公(gong)司(si)經濟(ji)效益，決定(ding)采(cai)取加(jia)大生產，想要(yao)購買煤炭(tan)鋼(gang)材等原材料。所以想向銀行(xing)(xing)借款3000萬。

　　四、個人對**鋼鐵股份有限公司的評價

　　（一）從(cong)企業(ye)基(ji)本(ben)情(qing)況看

　　1、經(jing)營環境：公(gong)司地(di)理位(wei)置(zhi)優(you)越，所在(zai)城市是海峽(xia)西岸經(jing)濟區的(de)中心地(di)區，隨著海峽(xia)西岸的(de)發展，公(gong)司所在(zai)地(di)的(de)工業、商貿和交通運輸業都(dou)逐步(bu)發達(da)起來。

　　2、經營設施先進性(xing)：公司圍(wei)繞(rao)技(ji)術創(chuang)新體系建設,努力提高創(chuang)新成(cheng)果(guo)轉化(hua)為(wei)生產力的(de)效率和效果(guo)。技(ji)術開發(fa)不(bu)斷，公司技(ji)術創(chuang)新形成(cheng)了(le)加速(su)發(fa)展的(de)良(liang)好態(tai)勢。

　　3、市(shi)場拓展(zhan)和(he)銷(xiao)售渠道(dao)：公(gong)司產品主要在國(guo)內市(shi)場銷(xiao)售，也有(you)一些產品出口(kou)。本公(gong)司在國(guo)內冷軋(ya)板卷、熱軋(ya)板卷、無縫鋼(gang)管等產品的制(zhi)造和(he)銷(xiao)售方(fang)面處于領先(xian)地位(wei)。公(gong)司致(zhi)力于生產高(gao)檔鋼(gang)材，實行(xing)替(ti)代(dai)進口(kou)戰(zhan)略，以更好地滿足國(guo)內市(shi)場對高(gao)檔鋼(gang)材的需(xu)求。公(gong)司擁(yong)有(you)先(xian)進的生產技術和(he)設備，是一個現代(dai)化的綜(zong)合性(xing)鋼(gang)鐵公(gong)司。

　　2、行業(ye)穩定性和前(qian)景分析：20xx 年(nian)以來,世(shi)界鋼(gang)(gang)(gang)鐵(tie)(tie)(tie)業(ye)開始(shi)進入新的(de)(de)增長發展階段,全球鋼(gang)(gang)(gang)鐵(tie)(tie)(tie)業(ye)供(gong)需兩旺,鋼(gang)(gang)(gang)材價格呈不斷上(shang)升(sheng)之勢。CRU 全球鋼(gang)(gang)(gang)材價格指(zhi)數從20xx 年(nian)年(nian)底的(de)(de)94.6 點上(shang)升(sheng)至(zhi)20xx 年(nian)年(nian)底的(de)(de)176.2 點,充分顯示了目前(qian)世(shi)界鋼(gang)(gang)(gang)鐵(tie)(tie)(tie)業(ye)所處長周期景氣特色。

　　3、擔(dan)(dan)保，擔(dan)(dan)保人是福州(zhou)**汽車(che)公司(si)(si)，擔(dan)(dan)保公司(si)(si)和本(ben)公司(si)(si)有(you)業(ye)務上往來，主要是高級(ji)鋼材方(fang)面，該公司(si)(si)資產情(qing)況較好，注冊(ce)資本(ben)5000萬(wan)，信(xin)用度較高。

　　4、公司的(de)領導能(neng)(neng)力(li)(li)分(fen)析，公司的(de)法人(ren)代表(biao)陳*大(da)學本科畢業，但是受過專業的(de)管理課程培(pei)訓，領導能(neng)(neng)力(li)(li)不錯。 （二）短期償債能(neng)(neng)力(li)(li)分(fen)析

　　1、流(liu)動(dong)(dong)比率=流(liu)動(dong)(dong)資產/流(liu)動(dong)(dong)負(fu)債=116112391.3/94332510.18=1.230884。 根據企業自信登記評估標準(zhun)，流(liu)動(dong)(dong)比率應＞1.5.最佳值應為2。說明該(gai)企業流(liu)動(dong)(dong)性較弱,可能短期償債能力較弱。

　　2、速動(dong)比率(lv)=（流(liu)動(dong)資產(chan)-存貨）/流(liu)動(dong)負(fu)債=(116112391.3-33716565.55)/ 94332510.18=0.873462。

　　速動比率更能準確的(de)反(fan)映企(qi)業的(de)短期償債能力。最好是大(da)于1，而(er)這個企(qi)業

在銀行的實習報告9

　　實習時間：

　　xx年(nian)xx月(yue)4日至xx月(yue)4日

　　實習單位簡介：

　　xx市(shi)商業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)成(cheng)立于19xx年(nian)11月30日，是一家具有獨立法(fa)人資格的股份(fen)制商業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)。總行(xing)位于xx市(shi)xx北路xx號。建行(xing)以(yi)來，xx市(shi)商業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)按照立足地方經(jing)濟、服務中小企業(ye)(ye)、面向城市(shi)居(ju)民的市(shi)場(chang)定(ding)位，秉承發展、創新、管理(li)、效益的經(jing)營理(li)念，勵(li)精(jing)圖治，與時俱進(jin)，實現(xian)了質(zhi)量、規模、效益協調發展。

　　實習崗位：

　　大堂經理

　　實習內容：

　　(一)學(xue)習相(xiang)應理(li)論基礎知(zhi)識及銀行相(xiang)關各種文件

　　在實習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一周，我主(zhu)要(yao)學習了柜(ju)面(mian)操(cao)作基本知識(shi)以及相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)民銀(yin)行下發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種文件。大(da)(da)堂經(jing)理(li)是(shi)連接(jie)客(ke)(ke)戶、高柜(ju)柜(ju)員、客(ke)(ke)戶經(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)紐(niu)帶，因此(ci)首(shou)先就得學習柜(ju)面(mian)相關(guan)知識(shi)，才能更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解答客(ke)(ke)戶問題(ti)，引(yin)導(dao)客(ke)(ke)戶辦理(li)相關(guan)業(ye)(ye)務(wu)(wu)，維持大(da)(da)唐(tang)秩(zhi)序，減輕(qing)柜(ju)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作量，提高整體(ti)服(fu)務(wu)(wu)效率(lv)。柜(ju)面(mian)相關(guan)知識(shi)主(zhu)要(yao)有五大(da)(da)部(bu)分：對(dui)公(gong)業(ye)(ye)務(wu)(wu)，對(dui)私業(ye)(ye)務(wu)(wu)，聯行業(ye)(ye)務(wu)(wu)，授(shou)信(xin)業(ye)(ye)務(wu)(wu)，公(gong)共(gong)業(ye)(ye)務(wu)(wu)。其中具(ju)體(ti)包括(kuo)對(dui)憑證及相關(guan)傳票、操(cao)作流程、交易代碼(ma)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習。在學習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中，要(yao)非常用心，因為這(zhe)些知識(shi)點既散(san)又細，而且(qie)對(dui)于一位(wei)銀(yin)行服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員特(te)別是(shi)柜(ju)員來(lai)說，任何(he)一點細小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規定如果操(cao)作失(shi)誤(wu)就可(ke)能釀(niang)成不可(ke)估(gu)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)后果。同(tong)時學習人(ren)民銀(yin)行下達的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關(guan)文件，結合商(shang)業(ye)(ye)銀(yin)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內部(bu)規定變(bian)動了解銀(yin)行改革的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向和動態(tai)。只有全面(mian)了解了這(zhe)些文件規定，才能樹立更強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)意(yi)識(shi)和競爭意(yi)識(shi)，以優(you)質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)讓顧客(ke)(ke)滿意(yi)，以強勁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭力(li)為銀(yin)行爭取更大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生存空間。

　　(二(er))跟(gen)主任學習(xi)大堂營銷技巧(qiao)及(ji)解答客戶咨詢

　　實習收獲與體會：

　　(一(yi)(yi)(yi))盡快實現角(jiao)色的(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)變，是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)大(da)(da)(da)(da)學畢業生(sheng)(sheng)(sheng)剛步入社會(hui)時所面(mian)臨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)首要(yao)(yao)任務。對于剛畢業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)(da)學生(sheng)(sheng)(sheng)來說，一(yi)(yi)(yi)開始(shi)就(jiu)做一(yi)(yi)(yi)番偉(wei)大(da)(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事業并(bing)不(bu)(bu)現實，而是(shi)(shi)(shi)必須(xu)從最(zui)細小(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)(zhong)做起，甚至還(huan)要(yao)(yao)一(yi)(yi)(yi)遍遍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)復那些“細小(xiao)”。這不(bu)(bu)僅要(yao)(yao)我(wo)們(men)從行(xing)動(dong)上(shang)(shang)改變，更(geng)要(yao)(yao)先(xian)從心(xin)理(li)上(shang)(shang)、思想上(shang)(shang)接受并(bing)改變，要(yao)(yao)充分(fen)認(ren)識到偉(wei)大(da)(da)(da)(da)都是(shi)(shi)(shi)從平凡累積起來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。正如書中(zhong)(zhong)所說，成(cheng)(cheng)功是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)種努力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)累積。平凡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)乃(nai)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)種無(wu)過高(gao)期望但又極認(ren)真生(sheng)(sheng)(sheng)活的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種人(ren)。首先(xian)態度(du)是(shi)(shi)(shi)樂(le)觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，將人(ren)生(sheng)(sheng)(sheng)視為一(yi)(yi)(yi)種在(zai)不(bu)(bu)斷奮斗中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)歷(li)練(lian)，經得(de)(de)起人(ren)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)(da)起大(da)(da)(da)(da)落，能(neng)夠(gou)以(yi)寬容的(de)(de)(de)(de)(de)(de)胸懷善(shan)待一(yi)(yi)(yi)切。總是(shi)(shi)(shi)將復雜(za)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事簡(jian)單做，簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事重(zhong)復做，重(zhong)復的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事快樂(le)做，快樂(le)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事用心(xin)做。要(yao)(yao)是(shi)(shi)(shi)想變得(de)(de)偉(wei)大(da)(da)(da)(da)，其(qi)實不(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)定成(cheng)(cheng)就(jiu)輝(hui)煌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)功業，因為構成(cheng)(cheng)偉(wei)大(da)(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)決定性(xing)因素，恰恰在(zai)做得(de)(de)比平凡者更(geng)平凡而已。認(ren)清了這些以(yi)后，角(jiao)色轉(zhuan)變也就(jiu)不(bu)(bu)再是(shi)(shi)(shi)問題。

　　(二)作(zuo)(zuo)為一(yi)名大(da)堂經理(li)不但要熟悉業務知識(shi)、金融產品，更要加強自(zi)身職業道德修養(yang)，堅守自(zi)己的(de)(de)(de)職業道德。平時在工作(zuo)(zuo)中，大(da)堂經理(li)是第(di)一(yi)個接觸(chu)到顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)人，因此他的(de)(de)(de)一(yi)言一(yi)行會(hui)第(di)一(yi)時間(jian)受到客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)關(guan)注，這(zhe)就要求他必須要有過高的(de)(de)(de)綜合素質(zhi)，才能(neng)更好的(de)(de)(de)展示銀(yin)行的(de)(de)(de)實力與(yu)形象。由于很多顧(gu)客(ke)(ke)都是直接拿著相關(guan)證件來咨(zi)詢，還經常需要大(da)堂經理(li)幫(bang)忙指(zhi)導ATM機器的(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)(zuo)等問題，這(zhe)些都涉(she)及了顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)切(qie)身利益，堅決遵(zun)守“為顧(gu)客(ke)(ke)保(bao)密”的(de)(de)(de)原則(ze)就成為每個大(da)堂經理(li)的(de)(de)(de)最基本素質(zhi)，最基本的(de)(de)(de)職業道德。

　　(三)作為(wei)(wei)(wei)一名大堂(tang)經(jing)(jing)理，必(bi)須具(ju)有敏銳的洞察力，能夠及時的發現(xian)顧客(ke)的需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)與(yu)(yu)困難，隨時提供(gong)(gong)(gong)幫(bang)助。顧客(ke)就(jiu)是上帝，我們必(bi)須為(wei)(wei)(wei)每一個(ge)客(ke)戶提供(gong)(gong)(gong)及時、完全(quan)、周(zhou)到、熱(re)情的服(fu)務(wu)(wu)，但不是對所有的客(ke)戶都提供(gong)(gong)(gong)千篇一律的服(fu)務(wu)(wu)，首先得迅速判斷顧客(ke)的需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，然(ran)后提供(gong)(gong)(gong)差異化(hua)的服(fu)務(wu)(wu)。銀行跟(gen)一般企業的經(jing)(jing)營目的都是尋求(qiu)(qiu)利潤最大化(hua)，大堂(tang)經(jing)(jing)理又是客(ke)戶與(yu)(yu)銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘(jue)黃金(jin)客(ke)戶并(bing)想辦法留住(zhu)他(ta)們，這樣(yang)才能發揮大堂(tang)經(jing)(jing)理的真正(zheng)作用。同時，大堂(tang)經(jing)(jing)理必(bi)須及時發現(xian)顧客(ke)的問(wen)題(ti)，積累并(bing)分析，為(wei)(wei)(wei)銀行提供(gong)(gong)(gong)具(ju)有建設性的建議，不斷提高銀行的服(fu)務(wu)(wu)、管(guan)理水平，改善銀行的業績，為(wei)(wei)(wei)員工(gong)、客(ke)戶提供(gong)(gong)(gong)一個(ge)舒服(fu)的環(huan)境！

在銀行的實習報告10

　　通過在(zai)銀(yin)行的實(shi)習，能夠加(jia)深對銀(yin)行行業其中一部(bu)分業務的工作內容和(he)(he)工作性質的熟悉(xi)程度，學以致用的同時在(zai)實(shi)踐(jian)中掌握(wo)理(li)論知識在(zai)實(shi)際中應用的狀(zhuang)況，進一步(bu)熟悉(xi)理(li)論和(he)(he)實(shi)踐(jian)不可分割的關(guan)系，并認知當(dang)前銀(yin)行業客房部(bu)的發展現狀(zhuang)何發展趨勢。

　　一、 銀行介紹

　　xx銀行是(shi)由香(xiang)港中昌集團有限公(gong)司投資，以五星級標(biao)準興建的(de)集客房、餐飲、娛樂、商貿、辦公(gong)、會議于一體的(de)商務度(du)假型(xing)銀行，于20xx年6月27日試(shi)營業，9月29日正(zheng)式開業，總投資1.6億人民幣。

　　銀(yin)(yin)行依山傍水(shui)而建，它由八層半(ban)月形(xing)主樓(lou)及四(si)層塔式裙樓(lou)組成(cheng)，外形(xing)仿(fang)彌(mi)勒(le)佛。銀(yin)(yin)行坐落于常平(ping)麗城開發(fa)區(qu)內，遠離鬧市，空氣清新(xin)，環境幽(you)雅，且毗鄰湖光山色秀美、匯(hui)集(ji)中國傳統文化(hua)精髓、被譽(yu)為東莞(guan)四(si)大名景之一(yi)的(de)隱(yin)賢山莊。自然生態環境和人文環境相得益彰，形(xing)成(cheng)了以房地產(chan)帶動旅游業(ye)，以旅游業(ye)促進房地產(chan)發(fa)展的(de)良好格(ge)局，是目前(qian)東莞(guan)地區(qu)特色獨具，魅力無限的(de)五星級標(biao)準銀(yin)(yin)行。

　　銀行餐飲設施較(jiao)多，環球各(ge)地(di)美食，殷勤優雅(ya)之(zhi)(zhi)服務(wu)(wu)，滿足不同賓客(ke)飲食休閑之(zhi)(zhi)需(xu)要(yao)。麗晶殿中(zhong)餐廳(ting)，各(ge)地(di)風味(wei)時(shi)令小吃及傳統精(jing)美中(zhong)式菜肴任君選擇。“夢之(zhi)(zhi)夜”擁有49間(jian)豪華箱包(bao)，超(chao)大表演(yan)舞(wu)臺，每晚精(jing)美歌舞(wu)呈現出(chu)不窮服務(wu)(wu)體貼，超(chao)值(zhi)享受(shou);其他服務(wu)(wu)設施也(ye)一應俱全;精(jing)品屋，室外游(you)泳池，網球場，大型停車(che)場，車(che)隊服務(wu)(wu)，多功能(neng)會議室，商務(wu)(wu)中(zhong)心，桑拿等，能(neng)充(chong)分滿足賓客(ke)各(ge)方面(mian)的要(yao)求。

　　二、 崗位介紹

　　總(zong)機是銀(yin)行對(dui)客的(de)第(di)一個(ge)窗口，客人對(dui)銀(yin)行的(de)第(di)一印象往往通過(guo)電話產(chan)生。總(zong)機話務(wu)(wu)員的(de)職責就相當重要了。麗城對(dui)接線生要求嚴格：熟悉(xi)(xi)(xi)本組范(fan)圍(wei)內的(de)所(suo)有業務(wu)(wu)和(he)知(zhi)識;認(ren)真做好交接班工作(zuo);按(an)工作(zuo)程序迅速(su)、準確地轉接每一個(ge)電話;對(dui)客人的(de)詢問要熱情、有禮、迅速(su)地應答(da);主動(dong)幫助賓客查(cha)找電話號碼或為(wei)住客保(bao)密電話;準確地為(wei)客人提供叫醒(xing)服務(wu)(wu);掌握(wo)店(dian)內組織機構，熟悉(xi)(xi)(xi)店(dian)內主要負責人和(he)各(ge)部經理的(de)姓名、聲音(yin);熟悉(xi)(xi)(xi)市內常用電話號碼;熟悉(xi)(xi)(xi)有關問訊的(de)知(zhi)識;掌握(wo)總(zong)機房各(ge)項(xiang)設備的(de)功(gong)能(neng)，操作(zuo)時懂得(de)充(chong)分利用各(ge)功(gong)能(neng)鍵及注意事(shi)項(xiang);特別(bie)是嚴格保(bao)密客情資料。

　　商(shang)務中心(xin)是(shi)銀行的(de)(de)一個(ge)營業場所(suo)，商(shang)務中心(xin)文員主要(yao)是(shi)對客(ke)(ke)進行服(fu)(fu)務。為(wei)(wei)客(ke)(ke)人(ren)(ren)提(ti)(ti)供收發(fa)(fa)傳真(zhen)、復印(yin)、翻譯和(he)上(shang)網發(fa)(fa)送E-mail等服(fu)(fu)務，并為(wei)(wei)客(ke)(ke)人(ren)(ren)保(bao)(bao)密;為(wei)(wei)客(ke)(ke)人(ren)(ren)辦(ban)(ban)理飛機(ji)票(piao)、火車票(piao)、旅游票(piao)的(de)(de)代(dai)訂服(fu)(fu)務;迅速(su)、準確地回答客(ke)(ke)人(ren)(ren)有關商(shang)務和(he)旅游方(fang)面的(de)(de)各種問題;提(ti)(ti)供常用(yong)辦(ban)(ban)公小文具，供客(ke)(ke)人(ren)(ren)隨(sui)時借用(yong);提(ti)(ti)供最新商(shang)務信息和(he)商(shang)務服(fu)(fu)務咨詢業務及國(guo)際國(guo)內長途(tu)電話。文員每(mei)班次認真(zhen)檢查，確保(bao)(bao)設備設施(shi)處于良(liang)好(hao)狀(zhuang)態，定期(qi)做好(hao)商(shang)務中心(xin)內各種設備設施(shi)的(de)(de)清(qing)潔和(he)保(bao)(bao)養(yang)工作;發(fa)(fa)揮工作主動性(xing)和(he)積極性(xing)，搞好(hao)同事間的(de)(de)團結和(he)協作，完成(cheng)上(shang)級交辦(ban)(ban)的(de)(de)其他任(ren)務。

　　三、實習總結

　　1. 初到麗(li)城的復雜心情

　　20xx年7月1日(ri)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)25個(ge)(ge)同學在學校(xiao)的(de)帶領下(xia)踏上了南下(xia)的(de)路，一路上我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)都很(hen)興奮(fen)，一路的(de)新(xin)鮮感(gan)包圍著我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)每(mei)一個(ge)(ge)人.中午(wu)從學校(xiao)出發直到下(xia)午(wu)三點(dian)多火(huo)(huo)車才緩緩開動，從中午(wu)開始，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)都是(shi)(shi)忙(mang)碌，從學校(xiao)到火(huo)(huo)車站的(de)路上，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)沒有一絲悲傷，可能是(shi)(shi)因為太多的(de)行李讓(rang)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)無暇去悲傷。送我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)同學在火(huo)(huo)車窗(chuang)外對著我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)微笑揮手告別(bie)，那時，我(wo)(wo)(wo)真(zhen)的(de)很(hen)感(gan)動，原來同窗(chuang)情到了分(fen)別(bie)時也是(shi)(shi)可以(yi)掉眼淚的(de)。

　　坐一夜(ye)的(de)(de)(de)火車真(zhen)的(de)(de)(de)很(hen)(hen)(hen)(hen)辛苦，車廂(xiang)內(nei)擠滿了(le)(le)人(ren)(ren)，又(you)有點熱，根(gen)本(ben)就(jiu)睡不(bu)(bu)了(le)(le)覺(jue)(jue)。過了(le)(le)很(hen)(hen)(hen)(hen)多(duo)站，在(zai)7月2日的(de)(de)(de)早上(shang)5點多(duo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)終于(yu)到(dao)(dao)達了(le)(le)目的(de)(de)(de)地(di)。走出(chu)火車站，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)看(kan)到(dao)(dao)了(le)(le)不(bu)(bu)一樣的(de)(de)(de)天空，覺(jue)(jue)得那(nei)云朵離我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)很(hen)(hen)(hen)(hen)近，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)看(kan)的(de)(de)(de)太(tai)清(qing)晰，因此(ci)東(dong)(dong)莞在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)第一印象(xiang)中留下(xia)了(le)(le)很(hen)(hen)(hen)(hen)假(jia)的(de)(de)(de)天空。從火車站去銀行的(de)(de)(de)路上(shang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)就(jiu)開始感受銀行對我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)關(guan)懷，人(ren)(ren)力資源部經理幫我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)搬行李(li)，回到(dao)(dao)宿舍，后勤人(ren)(ren)員帶我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)去買生(sheng)活(huo)用(yong)品。但(dan)是(shi)(shi)在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)看(kan)來(lai)，這里(li)(li)的(de)(de)(de)環境(jing)并不(bu)(bu)是(shi)(shi)想象(xiang)中的(de)(de)(de)那(nei)么(me)好，很(hen)(hen)(hen)(hen)多(duo)東(dong)(dong)西都讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)感到(dao)(dao)失(shi)望。到(dao)(dao)了(le)(le)這里(li)(li)大半天都沒有一個地(di)可以打(da)電(dian)話向家(jia)里(li)(li)報平安，當時真(zhen)的(de)(de)(de)很(hen)(hen)(hen)(hen)凄涼。下(xia)午我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)開通(tong)(tong)了(le)(le)武漢的(de)(de)(de)號，假(jia)裝很(hen)(hen)(hen)(hen)堅(jian)強的(de)(de)(de)告訴家(jia)里(li)(li)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)這里(li)(li)感覺(jue)(jue)很(hen)(hen)(hen)(hen)好。當我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)撥通(tong)(tong)朋友的(de)(de)(de)電(dian)話時，眼淚(lei)就(jiu)情不(bu)(bu)自禁的(de)(de)(de)流了(le)(le)下(xia)來(lai)。人(ren)(ren)生(sheng)地(di)不(bu)(bu)熟，只有自己孤單(dan)的(de)(de)(de)身影，心里(li)(li)沒了(le)(le)親人(ren)(ren)的(de)(de)(de)依靠(kao)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)內(nei)心很(hen)(hen)(hen)(hen)害怕，很(hen)(hen)(hen)(hen)想打(da)道回府。直覺(jue)(jue)告訴我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)這個地(di)方不(bu)(bu)是(shi)(shi)那(nei)么(me)適合我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，但(dan)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還是(shi)(shi)要毫無(wu)選擇的(de)(de)(de)留下(xia)來(lai)，留下(xia)來(lai)經受考(kao)驗。

　　培訓，接(jie)下(xia)來的(de)(de)是兩天(tian)半(ban)的(de)(de)入職培訓。這(zhe)(zhe)兩天(tian)讓我漸漸接(jie)受了(le)(le)(le)這(zhe)(zhe)里(li)不(bu)如我愿的(de)(de)東(dong)西，但是內心那個痛時常會刺痛我。分崗了(le)(le)(le)，因為眼睛的(de)(de)問題我被分到(dao)了(le)(le)(le)總機房(fang)，最(zui)輕松最(zui)無(wu)聊的(de)(de)工作，在這(zhe)(zhe)里(li)根本找不(bu)到(dao)我的(de)(de)人生追(zhui)求，千里(li)迢迢來到(dao)這(zhe)(zhe)里(li)就為這(zhe)(zhe)點(dian)事，心里(li)很不(bu)是滋味，但是我又只能別無(wu)選擇的(de)(de)接(jie)受，心里(li)默默規劃，一定要讓自己堅持一個月。就這(zhe)(zhe)樣(yang)，我的(de)(de)實習(xi)工作生活開始(shi)了(le)(le)(le)，沒有一點(dian)興奮的(de)(de)開始(shi)了(le)(le)(le)。

　　2、體驗商(shang)務總(zong)機生活(huo)

　　人(ren)力(li)資源部就(jiu)我(wo)(wo)(wo)們(men)正式(shi)交給了各部門(men)，見到了和(he)藹可(ke)親的(de)(de)(de)前廳經理。正式(shi)上崗(gang)前，部門(men)又對(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)進行了針對(dui)性的(de)(de)(de)專業(ye)培(pei)訓，剛開(kai)始(shi)是(shi)大竄(cuan)的(de)(de)(de)分機(ji)表和(he)銀行的(de)(de)(de)應知應會開(kai)始(shi)，一天的(de)(de)(de)八個小時，我(wo)(wo)(wo)們(men)都坐在(zai)那里看那些(xie)東西，過(guo)的(de)(de)(de)很(hen)無聊。兩天后，我(wo)(wo)(wo)們(men)開(kai)始(shi)試著接(jie)電話，因為對(dui)銀行業(ye)務(wu)不(bu)熟，很(hen)多情況都不(bu)知道該如何(he)處理，老(lao)是(shi)轉錯電話而導致有(you)(you)人(ren)投訴(su)。心里開(kai)始(shi)有(you)(you)了壓(ya)力(li)，看起來(lai)簡單的(de)(de)(de)工作做起來(lai)并不(bu)是(shi)那么簡單。但是(shi)令我(wo)(wo)(wo)驕傲的(de)(de)(de)是(shi)：因為我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)聲(sheng)(sheng)線一直都很(hen)好，總(zong)機(ji)應答語很(hen)快就(jiu)被我(wo)(wo)(wo)找(zhao)到了感覺。后來(lai)有(you)(you)一次在(zai)接(jie)客人(ren)電話時，客人(ren)贊揚說(shuo)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)聲(sheng)(sheng)音很(hen)甜美(mei)(mei)，我(wo)(wo)(wo)想銀行在(zai)那時通過(guo)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)聲(sheng)(sheng)音給客人(ren)留下了美(mei)(mei)好的(de)(de)(de)第一印象。

　　因為(wei)(wei)商(shang)務(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)和(he)總(zong)(zong)機(ji)(ji)房(fang)只有一(yi)(yi)個領班(ban)(ban)在(zai)負責(ze)管(guan)理，所(suo)以總(zong)(zong)機(ji)(ji)房(fang)的(de)(de)(de)接(jie)線(xian)生就必須要(yao)學(xue)一(yi)(yi)點(dian)商(shang)務(wu)文員的(de)(de)(de)知識，以備不(bu)時之(zhi)需。商(shang)務(wu)總(zong)(zong)機(ji)(ji)成(cheng)為(wei)(wei)了(le)(le)一(yi)(yi)體，老(lao)員工也在(zai)陸(lu)續的(de)(de)(de)辭職，也有新的(de)(de)(de)接(jie)線(xian)生來(lai)到(dao)(dao)(dao)總(zong)(zong)機(ji)(ji)房(fang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們也逐漸的(de)(de)(de)變成(cheng)了(le)(le)老(lao)員工。熟(shu)知總(zong)(zong)機(ji)(ji)房(fang)業務(wu)后(hou)，領班(ban)(ban)對我(wo)(wo)(wo)(wo)們進行了(le)(le)商(shang)務(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)知識的(de)(de)(de)培訓(xun)，如(ru)(ru)何(he)熟(shu)練的(de)(de)(de)試用復(fu)印機(ji)(ji)，傳真機(ji)(ji);如(ru)(ru)何(he)為(wei)(wei)客(ke)人(ren)提供(gong)訂票服務(wu);都是(shi)培訓(xun)的(de)(de)(de)重點(dian)。在(zai)商(shang)務(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)工作，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)看到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)希望，從(cong)總(zong)(zong)機(ji)(ji)房(fang)用電話與(yu)人(ren)交(jiao)流(liu)到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)在(zai)商(shang)務(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)與(yu)客(ke)人(ren)面對面的(de)(de)(de)交(jiao)流(liu)，這對我(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)一(yi)(yi)個挑(tiao)戰，對服務(wu)一(yi)(yi)直都是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)弱項，與(yu)客(ke)人(ren)交(jiao)流(liu)時，我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)般(ban)都會(hui)找不(bu)到(dao)(dao)(dao)重點(dian)話題，有時候也會(hui)膽怯，遇上外(wai)國人(ren)，我(wo)(wo)(wo)(wo)常常會(hui)緊張的(de)(de)(de)連一(yi)(yi)句英(ying)文也說(shuo)不(bu)出來(lai)。隨(sui)著對工作的(de)(de)(de)熟(shu)知度加深，我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)對客(ke)服務(wu)能力也提高(gao)了(le)(le)不(bu)少，這讓我(wo)(wo)(wo)(wo)這么(me)久以來(lai)找到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)心(xin)(xin)里(li)的(de)(de)(de)慰藉(jie)。

　　3、工作態度的轉(zhuan)變

　　在總機(ji)房(fang)的(de)(de)(de)(de)大多(duo)數時(shi)間(jian)都是(shi)無聊空虛的(de)(de)(de)(de)，上一分鐘(zhong)電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)響個(ge)(ge)(ge)不(bu)(bu)停，幾乎同(tong)時(shi)來了四五個(ge)(ge)(ge)電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)，把我們的(de)(de)(de)(de)同(tong)事忙(mang)得恨不(bu)(bu)得三頭六臂，下一分鐘(zhong)一片(pian)寂(ji)靜，有時(shi)一連半個(ge)(ge)(ge)小(xiao)時(shi)都沒(mei)有一個(ge)(ge)(ge)電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)，這就是(shi)總機(ji)房(fang)，一個(ge)(ge)(ge)多(duo)么枯燥無味的(de)(de)(de)(de)地方。每(mei)天面對著一部電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)和千(qian)百人(ren)交流，聽著來電(dian)(dian)者(zhe)有禮(li)貌沒(mei)禮(li)貌的(de)(de)(de)(de)語氣，耐煩不(bu)(bu)耐煩的(de)(de)(de)(de)聲音。整天做的(de)(de)(de)(de)都是(shi)一些重復簡單的(de)(de)(de)(de)事情(qing)，一天看(kan)(kan)到(dao)(dao)只是(shi)話(hua)(hua)(hua)務(wu)臺的(de)(de)(de)(de)紅燈(deng)在閃，滿(man)眼都是(shi)電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)影子，整個(ge)(ge)(ge)人(ren)也(ye)變得容易煩躁(zao)。就是(shi)這樣(yang)一個(ge)(ge)(ge)閑忙(mang)分布(bu)不(bu)(bu)均的(de)(de)(de)(de)工作，就是(shi)這樣(yang)一個(ge)(ge)(ge)枯燥無味的(de)(de)(de)(de)地方，日復一日。在商務(wu)中(zhong)心也(ye)是(shi)如此，好一點是(shi)可(ke)以時(shi)不(bu)(bu)時(shi)的(de)(de)(de)(de)看(kan)(kan)到(dao)(dao)人(ren)從大堂走過，不(bu)(bu)至于覺(jue)得自(zi)己被遺(yi)忘在角(jiao)落。

　　因(yin)為是剛從學校出(chu)來，對社會(hui)充滿(man)美好的(de)(de)期待，因(yin)此，我(wo)向人事(shi)部提出(chu)了(le)(le)換崗(gang)的(de)(de)要求。人事(shi)部一(yi)拖(tuo)(tuo)再(zai)拖(tuo)(tuo)，讓我(wo)覺(jue)(jue)得事(shi)情并(bing)不是想象中的(de)(de)那么(me)(me)簡單。隨著時間的(de)(de)位移(yi)，在總機房那么(me)(me)久(jiu)，工(gong)作環境(jing)，工(gong)作內容都(dou)很熟悉了(le)(le)，很多工(gong)作都(dou)可以得心應手，心中以前的(de)(de)很多恐(kong)慌和不安也(ye)排解了(le)(le)不少(shao)。再(zai)加上我(wo)們商務(wu)總機是一(yi)家(jia)，時不時的(de)(de)會(hui)去商務(wu)中心替班(ban)，也(ye)學到了(le)(le)一(yi)些商務(wu)文秘服務(wu)的(de)(de)知識，這些東西(xi)也(ye)很適(shi)合(he)我(wo)，因(yin)而覺(jue)(jue)得工(gong)作并(bing)沒有那么(me)(me)無聊了(le)(le)。對總機接線生的(de)(de)工(gong)作也(ye)有了(le)(le)一(yi)個新的(de)(de)認識。

　　每一個(ge)接(jie)線生(sheng)(sheng)都(dou)是(shi)總機的(de)靈(ling)魂。在(zai)接(jie)每一個(ge)電(dian)話之前(qian)我都(dou)會(hui)調(diao)整好心態，飽滿精神，讓客人(ren)聽(ting)到(dao)清晰，甜美的(de)聲音(yin)，在(zai)電(dian)話里(li)感覺到(dao)我發自內(nei)心的(de)微笑，更讓客人(ren)感受到(dao)在(zai)這(zhe)里(li)你是(shi)受歡迎的(de)。在(zai)工作中(zhong)(zhong)，我都(dou)會(hui)用自己良好的(de)記憶熟練的(de)操作，準(zhun)確流暢的(de)轉接(jie)每一個(ge)電(dian)話。在(zai)工作中(zhong)(zhong)我學(xue)到(dao)了很多業(ye)務(wu)技(ji)巧(qiao)，也積累了不(bu)少經驗。有(you)一些經驗可以大(da)化(hua)到(dao)人(ren)生(sheng)(sheng)中(zhong)(zhong)。后來在(zai)工作中(zhong)(zhong)我不(bu)會(hui)感到(dao)很枯燥了，用心去做(zuo)那些簡單的(de)工作原來也是(shi)很幸(xing)福(fu)的(de)。

　　四、實習心得與體會

　　1、認識(shi)(shi)主動服務意識(shi)(shi)

　　服(fu)務(wu)意識(shi)，是對銀行服(fu)務(wu)員的(de)(de)(de)職責、義務(wu)、規范(fan)、標準、要(yao)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)認(ren)識(shi)，要(yao)求(qiu)(qiu)服(fu)務(wu)員時(shi)刻(ke)保持(chi)客(ke)人在(zai)我心中的(de)(de)(de)真誠感。主(zhu)動服(fu)務(wu)意識(shi)在(zai)服(fu)務(wu)意識(shi)中是尤為(wei)重要(yao)的(de)(de)(de)，主(zhu)動的(de)(de)(de)發現客(ke)人的(de)(de)(de)潛在(zai)要(yao)求(qiu)(qiu)并為(wei)客(ke)人提(ti)供及時(shi)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)會讓(rang)客(ke)人產(chan)生歸屬(shu)感。

　　商務文員的(de)對客(ke)工作(zuo)都是很(hen)細節的(de)服(fu)務，善于發現客(ke)人的(de)需(xu)要是作(zuo)一(yi)個優(you)秀員工很(hen)重要的(de)服(fu)務技能。客(ke)人在(zai)商務中(zhong)心(xin)等待時，可以為客(ke)人送上(shang)一(yi)份(fen)報紙或者讓(rang)水(shui)吧(ba)人員送來一(yi)杯免(mian)費(fei)的(de)檸檬水(shui)，以便客(ke)人排解在(zai)等待中(zhong)的(de)空擋時間(jian)。這(zhe)時候客(ke)人都會(hui)(hui)投以微笑以示(shi)感謝，這(zhe)樣自己的(de)心(xin)情也會(hui)(hui)因此而欣慰。

　　2、感受銀行培訓

　　在麗城，讓我感受最深的(de)是銀行的(de)培訓體制。從入職(zhi)培訓到部(bu)門的(de)崗前培訓，一直到每個月有(you)的(de)崗位知(zhi)識培訓，都(dou)給自己提供了一個很好的(de)學習(xi)專業知(zhi)識的(de)空間(jian)。

　　現代銀行(xing)(xing)業的競爭其本質(zhi)就是(shi)管(guan)理人員(yuan)(yuan)和(he)員(yuan)(yuan)工素質(zhi)的競爭。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)一(yi)支高素質(zhi)的銀行(xing)(xing)管(guan)理和(he)服務(wu)人員(yuan)(yuan)隊(dui)伍，是(shi)銀行(xing)(xing)人事(shi)工作中最(zui)重要的任務(wu)。現在不少銀行(xing)(xing)經營(ying)者(zhe)自己認識到：“培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)是(shi)飯店成功的必(bi)由之路(lu)”，“培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)是(shi)飯店發展的后勁之所在”，“沒(mei)(mei)有培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)就沒(mei)(mei)有服務(wu)質(zhi)量”。銀行(xing)(xing)員(yuan)(yuan)工培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)既有利于員(yuan)(yuan)工自身知識技能(neng)的發展，實現銀行(xing)(xing)的經營(ying)目(mu)標，同時(shi)有利于銀行(xing)(xing)的長遠發展。

　　對(dui)(dui)于員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，很樂意接受(shou)銀(yin)行安排的培(pei)訓(xun)(xun)，這樣可(ke)(ke)以(yi)(yi)加快自身(shen)端(duan)正職(zhi)業態(tai)度(du)，入職(zhi)培(pei)訓(xun)(xun)尤為重要(yao)，在(zai)這個培(pei)訓(xun)(xun)過程中，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)可(ke)(ke)以(yi)(yi)了(le)解整個銀(yin)行的情況，銀(yin)行的制度(du)文化以(yi)(yi)及福(fu)利待遇是不是會讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)產生歸屬感往(wang)往(wang)就在(zai)這期間(jian)。這個期間(jian)的培(pei)訓(xun)(xun)對(dui)(dui)我們實(shi)習生有很重要(yao)的作用，剛踏出(chu)校(xiao)園，找不到工(gong)(gong)(gong)作的起點，入職(zhi)培(pei)訓(xun)(xun)是上崗前(qian)的方向指(zhi)導，讓(rang)我們這些盲目的實(shi)習生對(dui)(dui)自己的職(zhi)業生涯(ya)有一個好的規劃。部門(men)的崗位技(ji)能(neng)培(pei)訓(xun)(xun)可(ke)(ke)以(yi)(yi)讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)學習職(zhi)業知識和技(ji)能(neng)，還可(ke)(ke)以(yi)(yi)培(pei)養職(zhi)業習慣。尤其對(dui)(dui)新員(yuan)工(gong)(gong)(gong)來講(jiang)，系統的培(pei)訓(xun)(xun)比他們自己去摸索(suo)學習，速度(du)要(yao)快的多，對(dui)(dui)自己相對(dui)(dui)獨立的做好本(ben)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)作和自由做出(chu)正確決定就有了(le)信(xin)心，因而也提高了(le)自信(xin)心。

　　對于(yu)銀行，加大(da)(da)培(pei)訓(xun)力度可以提高(gao)服務質量(liang)和工(gong)(gong)作(zuo)效率。新員工(gong)(gong)通過培(pei)訓(xun)可以迅速的掌握相關技能(neng)開展(zhan)工(gong)(gong)作(zuo)。老員工(gong)(gong)也可以學到(dao)更好的工(gong)(gong)作(zuo)方法(fa)，以減少(shao)事故的發生和降低損耗(hao)。員工(gong)(gong)隊伍中往往會(hui)有比較出色的人(ren)員，他們經(jing)過培(pei)訓(xun)擴大(da)(da)了知(zhi)識面和擴展(zhan)了工(gong)(gong)作(zuo)領域(yu)，并(bing)接受新的管理理論(lun)的熏陶(tao)會(hui)激發出他們的管理潛能(neng)。為銀行儲備人(ren)才有很大(da)(da)的幫助(zhu)。

　　3、體(ti)味基層管理

　　在(zai)銀(yin)行做(zuo)基層(ceng)崗(gang)位，基層(ceng)領導者既(ji)是上司(si)又是朋(peng)友(you)。

　　基層管理者(zhe)直接(jie)(jie)在一線與顧客和(he)員工接(jie)(jie)觸，具備敏銳的(de)(de)洞察力，能及時掌握顧客反饋(kui)的(de)(de)信(xin)息，發現(xian)服(fu)務(wu)過(guo)程中影響傳遞質量的(de)(de)系統(tong)性和(he)執行性問題，在自己職責(ze)范(fan)圍內找出解決問題的(de)(de)措施或方法。這對于基層員工是一個(ge)很好的(de)(de)學習榜樣，可(ke)(ke)以(yi)透(tou)過(guo)領班查找自己的(de)(de)不(bu)足來(lai)提(ti)高自己，并可(ke)(ke)以(yi)學習一些管理技巧。

　　但(dan)是(shi)，基層(ceng)管理也有(you)(you)很大(da)的(de)(de)(de)缺陷(xian)。由(you)(you)于(yu)我國銀(yin)行基層(ceng)管理者能(neng)(neng)力(li)和意識的(de)(de)(de)缺陷(xian)，使他(ta)們(men)難以發現真正影(ying)響顧客(ke)滿意度的(de)(de)(de)問(wen)題，尤其(qi)是(shi)服務(wu)(wu)系統存在(zai)的(de)(de)(de)缺陷(xian)，從而使相同的(de)(de)(de)質(zhi)量問(wen)題重復(fu)出現，不但(dan)降(jiang)低(di)了顧客(ke)的(de)(de)(de)感知價(jia)值(zhi)，而且在(zai)處理顧客(ke)不滿時產生的(de)(de)(de)故障(zhang)成本，會導致銀(yin)行競爭力(li)的(de)(de)(de)降(jiang)低(di)。但(dan)是(shi)，由(you)(you)于(yu)多方面的(de)(de)(de)原(yuan)因，他(ta)們(men)不愿將重要的(de)(de)(de)信(xin)息向(xiang)上(shang)級進(jin)行溝(gou)通。一(yi)是(shi)自身能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)不足。不能(neng)(neng)準確(que)判斷哪些是(shi)有(you)(you)價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)顧客(ke)信(xin)息，哪些服務(wu)(wu)問(wen)題需(xu)要向(xiang)上(shang)級溝(gou)通。二是(shi)自身的(de)(de)(de)惰性。如(ru)果向(xiang)上(shang)溝(gou)通，也不一(yi)定會被采(cai)納，多一(yi)事不如(ru)少一(yi)事。三(san)是(shi)本位主義思想(xiang)。認為(wei)將服務(wu)(wu)問(wen)題向(xiang)上(shang)級反映，擔(dan)心產生負面影(ying)響。由(you)(you)于(yu)基層(ceng)管理者的(de)(de)(de)上(shang)級不能(neng)(neng)有(you)(you)效獲(huo)得有(you)(you)價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)信(xin)息，因此，持續改進(jin)服務(wu)(wu)質(zhi)量就難以實現。

　　基層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)缺(que)陷是一(yi)個(ge)長遠(yuan)的(de)問題(ti)，畢竟是基層(ceng)(ceng)，經驗(yan)不(bu)足(zu)，能(neng)力不(bu)夠是普遍性的(de)問題(ti)。但是基層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)應該做到(dao)最(zui)起(qi)碼的(de)以身(shen)作則。身(shen)為一(yi)名基層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員首先(xian)必須在工(gong)作中(zhong)時刻作好榜樣作用(yong)(yong)，從(cong)執(zhi)行(xing)飯店的(de)規章(zhang)制度到(dao)儀(yi)容儀(yi)表、言(yan)(yan)行(xing)舉止、工(gong)作態度等方(fang)面(mian)都應率先(xian)垂(chui)范，作好員工(gong)的(de)帶頭人(ren)。應該明白“身(shen)教重于言(yan)(yan)教”的(de)道理(li)，少用(yong)(yong)語言(yan)(yan)多用(yong)(yong)行(xing)動和(he)自身(shen)形象來影響員工(gong)、帶動員工(gong)、引導員工(gong)和(he)教育員工(gong)。“沒有不(bu)好的(de)士兵，只有不(bu)好的(de)將(jiang)軍”，員工(gong)工(gong)作的(de)好壞，猶如(ru)一(yi)面(mian)鏡子(zi)，可以直接反射出(chu)一(yi)個(ge)管(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)能(neng)力。

　　五、結束語

　　時(shi)間短暫180天，是我在(zai)這項工作上的(de)(de)(de)階段性的(de)(de)(de)結束也是剛剛的(de)(de)(de)開(kai)始。后面(mian)的(de)(de)(de)路(lu)是那樣的(de)(de)(de)漫長我是否會在(zai)這個(ge)行(xing)業上走下去?我無法預測。可我相(xiang)信我將會用(yong)我的(de)(de)(de)平生所學做好每件小(xiao)事(shi)(shi)。事(shi)(shi)在(zai)人為。只要有心就會有成功。

在銀行的實習報告11

　　XXXX年X月X日是到中(zhong)信(xin)銀行(xing)報到的(de)(de)第一(yi)(yi)天，根據提前的(de)(de)會議(yi)安排(pai)，我(wo)與(yu)班上另(ling)外兩(liang)名(ming)男同學(xue)一(yi)(yi)起搭乘公交去XX支行(xing)報到。記(ji)得起床時(shi)(shi)間是六點(dian)半，但兩(liang)個(ge)小時(shi)(shi)的(de)(de)車程讓我(wo)們(men)(men)(men)(men)到實(shi)習地(di)點(dian)的(de)(de)時(shi)(shi)候已(yi)經(jing)將近九點(dian)了。到支行(xing)，我(wo)們(men)(men)(men)(men)進門(men)就(jiu)得到了大堂人(ren)員的(de)(de)接待，其中(zhong)一(yi)(yi)位(wei)叫XX，后(hou)來她(ta)(ta)是大學(xue)畢業剛過來的(de)(de)，也還是處于(yu)實(shi)習階段，另(ling)一(yi)(yi)位(wei)叫XX，職務(wu)是大堂經(jing)理。在貴賓室等(deng)候五分(fen)鐘后(hou)支行(xing)經(jing)理XX出來接待了我(wo)們(men)(men)(men)(men)，在簡(jian)單的(de)(de)自(zi)我(wo)介紹(shao)過后(hou)她(ta)(ta)給(gei)(gei)我(wo)們(men)(men)(men)(men)也簡(jian)單介紹(shao)了支行(xing)的(de)(de)概況(kuang)和(he)主要業務(wu)分(fen)類，然后(hou)給(gei)(gei)我(wo)們(men)(men)(men)(men)安排(pai)了實(shi)習崗位(wei)，我(wo)被分(fen)配(pei)到大堂，另(ling)外兩(liang)名(ming)同學(xue)被分(fen)配(pei)到零售業務(wu)部(bu)門(men)。對于(yu)一(yi)(yi)行(xing)第一(yi)(yi)印象(xiang)：男女比(bi)例(li)嚴重失調的(de)(de)地(di)方。

　　在大堂的(de)(de)實(shi)習是(shi)(shi)很(hen)辛苦的(de)(de)，每(mei)天(tian)要站(zhan)立六個小時，是(shi)(shi)一項(xiang)耐力運動，記(ji)得(de)第(di)一天(tian)下(xia)班后(hou)(hou)累的(de)(de)精疲(pi)力竭(jie)，同樣的(de)(de)擠了兩(liang)個小時公(gong)交后(hou)(hou)回到宿舍已經是(shi)(shi)晚(wan)上(shang)七(qi)點了，晚(wan)飯過后(hou)(hou)稍(shao)事(shi)休息便入(ru)睡(shui)了，我想在之前三年(nian)的(de)(de)學習中還沒(mei)有出(chu)現(xian)過九點便入(ru)睡(shui)的(de)(de)狀況吧。

　　在大堂我(wo)有(you)(you)(you)這(zhe)兩位老師：XX跟XX，她們都很熱(re)情，XX在第一(yi)(yi)天(tian)便(bian)帶著(zhu)我(wo)熟悉單(dan)(dan)據(ju)，從常見(jian)的(de)(de)開戶(hu)單(dan)(dan)說起，一(yi)(yi)張簡單(dan)(dan)的(de)(de)表格(ge)可能就涵(han)蓋了整個銀(yin)行的(de)(de)所有(you)(you)(you)業(ye)務，做一(yi)(yi)要(yao)(yao)(yao)理解它(ta)也并非易事(shi)，雖然大部分選項都是(shi)(shi)(shi)通俗易懂的(de)(de)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)仍然有(you)(you)(you)一(yi)(yi)些(xie)專業(ye)術語是(shi)(shi)(shi)我(wo)們這(zhe)些(xie)非專業(ye)學生不能理解的(de)(de)。通過填單(dan)(dan)訓練，我(wo)知(zhi)道了什么(me)事(shi)網銀(yin)的(de)(de)移動證(zheng)書、文件證(zheng)書。，另外(wai)，在開戶(hu)還(huan)(huan)需要(yao)(yao)(yao)填寫客(ke)(ke)戶(hu)資料表并附加身份(fen)證(zheng)復(fu)印(yin)件。在大堂最主要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)工作(zuo)室接待顧客(ke)(ke)，為顧客(ke)(ke)提(ti)供"三(san)聲"服(fu)務：客(ke)(ke)戶(hu)來時(shi)要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)(you)"您(nin)好"聲;客(ke)(ke)戶(hu)有(you)(you)(you)問要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)(you)回答(da)聲;客(ke)(ke)戶(hu)離開時(shi)要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)(you)送別聲。然后就是(shi)(shi)(shi)站(zhan)在取號(hao)機旁邊，為顧客(ke)(ke)取號(hao)兵引導他們到相應的(de)(de)窗口，當客(ke)(ke)戶(hu)走后要(yao)(yao)(yao)將椅子還(huan)(huan)原(yuan)。

　　就這樣每天都(dou)做(zuo)(zuo)著類似的(de)(de)事情，當然(ran)每天也都(dou)會遇到(dao)不一樣的(de)(de)事情，比如曾經有一位法國女士(shi)過(guo)(guo)來(lai)換匯，她進門便(bian)對我(wo)(wo)說"Exchange"，缺(que)乏(fa)與外國友(you)人交流的(de)(de)我(wo)(wo)一時還沒(mei)有緩(huan)過(guo)(guo)神來(lai)，不過(guo)(guo)還是(shi)(shi)在短(duan)暫的(de)(de)思維短(duan)路后很(hen)好(hao)的(de)(de)為她做(zuo)(zuo)了引導(dao)。但是(shi)(shi)窗口告訴我(wo)(wo)她要換的(de)(de)是(shi)(shi)歐元，需要在中(zhong)信開戶后才能操(cao)作，要求(qiu)我(wo)(wo)引導(dao)她填表(biao)格，做(zuo)(zuo)好(hao)解(jie)釋工作，要把一張復(fu)雜的(de)(de)表(biao)格用英(ying)(ying)語解(jie)釋給眼前的(de)(de)女士(shi)對于我(wo)(wo)來(lai)說的(de)(de)確(que)是(shi)(shi)一個很(hen)大挑戰，結(jie)果是(shi)(shi)挑戰失敗，把她交給了大堂經理。通過(guo)(guo)這件事情，我(wo)(wo)想我(wo)(wo)在以后的(de)(de)學習中(zhong)還是(shi)(shi)應該多鍛煉一下實用性很(hen)強的(de)(de)英(ying)(ying)語口語吧(ba)。

　　實習收獲：

　　服務標識

　　網(wang)點服(fu)務(wu)(wu)人員上(shang)崗(gang)必須規范(fan)佩戴工號牌(pai)或擺放(fang)統一的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)標識牌(pai)，根據業務(wu)(wu)需要設立的(de)(de)大(da)堂(tang)經理(或大(da)廳值班(ban)、咨(zi)詢人員)須佩戴或擺放(fang)明(ming)顯標志。

　　著裝

　　(一)營業網點服務人員要(yao)統(tong)一著裝。

　　(二(er))服裝必須熨燙整齊(qi)，紐扣齊(qi)全(quan)，干凈整潔(jie)，工號牌端正地佩戴在左(zuo)胸前，皮(pi)鞋保持清潔(jie)光亮。

　　(三)上衣口(kou)(kou)袋(dai)和(he)褲子口(kou)(kou)袋(dai)里不宜放太多的東西(xi)，以免變形，影響(xiang)美(mei)觀。

　　(四)男員(yuan)工必須(xu)(xu)按(an)規定戴領(ling)帶，夏天著(zhu)襯(chen)衣(yi)，襯(chen)衣(yi)須(xu)(xu)扣好全部扣子，襯(chen)衣(yi)扎(zha)在褲內，不能挽袖;系(xi)深色(se)皮帶，著(zhu)深色(se)襪子，穿(chuan)深色(se)皮鞋。

　　(五(wu))男女員工(gong)必須穿深色(se)皮鞋(xie)(xie)，保持鞋(xie)(xie)面清潔。女員工(gong)不允許(xu)穿拖鞋(xie)(xie)，或其他形(xing)態怪異的鞋(xie)(xie)，襪子應與制服顏色(se)相稱(cheng)，避(bi)免露(lu)(lu)出(chu)襪口。女員工(gong)穿涼鞋(xie)(xie)要前不露(lu)(lu)趾，后不露(lu)(lu)跟。

　　(六)員工上班面對客戶(hu)時(shi)不得戴(dai)袖(xiu)套(tao)。

　　(七)新入行(xing)員工在行(xing)服尚未配發之前及實(shi)習生(sheng)實(shi)習期間必須穿著(zhu)款式、顏色與行(xing)服相近的(de)職業裝(zhuang)，保(bao)持整(zheng)體(ti)著(zhu)裝(zhuang)的(de)協(xie)調一(yi)致;

　　行為舉止

　　(一)微笑要(yao)親切

　　接待客戶應自始至終保持微笑，目光(guang)注(zhu)視對方"注(zhu)視區"(雙眼和鼻尖(jian)之間的(de)三(san)角(jiao)部位)，不要游(you)離別處、東張西望。不得(de)流(liu)露出厭煩、冷淡、僵硬(ying)的(de)表情，不得(de)扭(niu)捏作態，吐舌(she)、作鬼(gui)臉，不得(de)經(jing)常看表。

　　(二)站姿要挺拔

　　站(zhan)(zhan)立(li)時(shi)挺胸(xiong)收腹，不(bu)(bu)彎腰(yao)。男(nan)員工站(zhan)(zhan)立(li)時(shi)雙(shuang)腳自然分開，腳外(wai)側(ce)與(yu)肩同(tong)寬，雙(shuang)手(shou)不(bu)(bu)能(neng)放(fang)在(zai)兜內，雙(shuang)手(shou)自然下(xia)垂或交(jiao)叉(cha)放(fang)在(zai)背后;女員工站(zhan)(zhan)立(li)時(shi)雙(shuang)腳成(cheng)"V"字(zi)或"丁"字(zi)步，雙(shuang)手(shou)自然下(xia)垂或虎口-交(jiao)叉(cha)，右手(shou)輕(qing)握(wo)左手(shou)置于腹前(qian)或背后。禁止雙(shuang)手(shou)叉(cha)腰(yao)、雙(shuang)臂(bei)抱于胸(xiong)前(qian)，手(shou)插口袋，身體(ti)東倒西歪或依靠其(qi)他(ta)物體(ti)。

　　(三(san))坐(zuo)姿要端莊

　　1、與客戶坐著(zhu)面對面交談時，應挺胸收腹(fu)微向(xiang)前傾，目(mu)光平視客戶。

　　2、女員工落座(zuo)前先用腳感覺椅子的(de)位置，用手(shou)掠平裙子然后坐下，雙(shuang)腿并攏(long)，雙(shuang)手(shou)輕輕置于腿上。

　　3、男員工可直接(jie)落座，雙腿(tui)可略分(fen)開(kai)，雙手(shou)自然置于腿(tui)上。

　　4、坐在椅子上(shang)，要立腰、挺胸，上(shang)體(ti)自(zi)然挺直(zhi)(zhi)，兩腿平行自(zi)然著地，不(bu)抖腿，不(bu)伸直(zhi)(zhi)腿。臨柜(ju)(ju)受理(li)業(ye)務時手臂可自(zi)然地放(fang)在柜(ju)(ju)臺(tai)上(shang)，但不(bu)準趴(pa)在柜(ju)(ju)臺(tai)上(shang)。

　　(四)行姿(zi)要穩重

　　1、行走時(shi)，身(shen)體重心微(wei)向前(qian)傾，收腹(fu)挺胸(xiong)，目視(shi)前(qian)方，雙(shuang)臂前(qian)后自然擺動。男員(yuan)工行走姿態(tai)要端正穩健;女員(yuan)工行走姿態(tai)要輕(qing)盈靈敏。

　　2、多人行走(zou)時(shi)，不得(de)勾肩搭背或嬉笑追逐，不得(de)并(bing)成(cheng)一排。

　　3、一般情況下應(ying)穩步(bu)行(xing)走，有緊急事情可碎步(bu)快行(xing)，不可慌張奔跑。

　　(五)嘉賓要禮遇

　　看到嘉賓(尤其是(shi)行領導陪同的重(zhong)要(yao)客戶(hu)、領導等)，應立即起(qi)立，微笑，行注目禮;乘電梯(ti)時，遇(yu)嘉賓應主(zhu)動禮讓。

　　(六)禁止行為

　　1、在服務中，不得串崗，聊天、嬉笑、喧嘩、吃零食、抽煙、扔下客戶接聽電話或無精打采、東倒(dao)西(xi)歪，前仰(yang)后(hou)靠。

　　2、與客戶(hu)交談不能伸(shen)懶腰(yao)、玩東(dong)西，打(da)哈(ha)欠(qian)、挖耳朵(duo)、剔牙、修指(zhi)甲、吹口哨、哼歌曲等，打(da)噴嚏時應捂住嘴，不唾沫四(si)濺。

　　3、舉(ju)止要(yao)穩重、大(da)方(fang)、誠懇(ken)、有禮，雙手不得叉腰，插入衣褲，不得敲(qiao)桌(zhuo)子或玩(wan)弄物品。

　　服務用語

　　(一)用語原則

　　1、工作中要使用普通(tong)話;在(zai)向(xiang)客人介紹業務時，盡量避(bi)免使用專(zhuan)業詞語，令(ling)客戶不易理(li)解。

　　2、自覺使用(yong)"請(qing)、您好、謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)、對不(bu)起(qi)、再見"十字文明(ming)用(yong)語。

　　3、在(zai)與客戶交談中(zhong)，要準(zhun)確、簡潔、清楚、表(biao)(biao)達(da)明白，說話要按輕重緩(huan)急，講求(qiu)順(shun)序，語調平穩輕柔，速度(du)適(shi)中(zhong)。言談應(ying)得體，做到(dao)善(shan)解人(ren)意、善(shan)于(yu)傾聽，懂(dong)得贊美，寬(kuan)以待(dai)人(ren)，永不爭論。在(zai)需要表(biao)(biao)明自己的(de)觀點(dian)時(shi)，應(ying)采取謙恭、委婉的(de)方法表(biao)(biao)達(da)自己的(de)意思。

　　4、用辭(ci)講究，應做到言(yan)(yan)必(bi)有(you)(you)禮(li)、言(yan)(yan)必(bi)有(you)(you)的、言(yan)(yan)必(bi)有(you)(you)情、言(yan)(yan)必(bi)有(you)(you)度。言(yan)(yan)談要與自己(ji)的身份和授權狀況相適應，掌握分(fen)寸。

　　(二)基本(ben)禮貌用語

　　1、迎客用(yong)(yong)語。如"您好(hao)"、"您好(hao)、請問您辦理什么業務""您好(hao)、歡(huan)迎光臨"等，使用(yong)(yong)迎客用(yong)(yong)語時(shi)要靈活冠(guan)以(yi)尊稱(cheng)。

　　2、抱歉用語。如"對(dui)(dui)不(bu)(bu)起"、"對(dui)(dui)不(bu)(bu)起，設備線(xian)路(lu)出現故障，請(qing)稍等(deng)(deng)"、"今天比較忙，耽誤了(le)您的(de)時間"、"對(dui)(dui)不(bu)(bu)起，讓(rang)您久等(deng)(deng)了(le)"等(deng)(deng)。對(dui)(dui)客戶抱以歉意(yi)，讓(rang)客戶感(gan)受到我們的(de)誠意(yi)，取得同情和諒解。

　　3、感謝(xie)用語(yu)。如"謝(xie)謝(xie)您對(dui)我(wo)們的工作提出寶貴意見"、"感謝(xie)您對(dui)我(wo)們工作的支(zhi)持"等，向(xiang)客戶(hu)致謝(xie)，態度要虛心、誠(cheng)懇。

　　4、送(song)客(ke)用語。如(ru)"請走好，再(zai)見"、"歡迎您再(zai)來(lai)，再(zai)見"、"請多提寶貴(gui)意見，再(zai)見"等。

　　營業前準備工作

　　要做到人員(yuan)到位(wei)(wei)、心態(tai)到位(wei)(wei)、用具到位(wei)(wei)。

　　(一)大堂經(jing)理應提前XX分鐘到崗。

　　(二)按(an)照《中信(xin)銀(yin)行網(wang)點服務(wu)人員(yuan)禮儀形(xing)象基本標準》，自查(cha)儀容儀表，調(diao)整心態，以最佳的精(jing)神狀(zhuang)態迎接客戶，提醒柜面人員(yuan)整理著裝。

　　(三)檢查營業(ye)(ye)廳外、營業(ye)(ye)廳大堂(tang)和自助服務區環境是(shi)否整潔(jie)、衛生。

　　(四)檢(jian)查室內光(guang)照，確保照明充足(zu)。

　　(五)檢查(cha)營業廳宣傳資(zi)料、客戶意見簿、所需(xu)辦公用品(pin)(如名片(pian)、產品(pin)介紹、表格等)及(ji)(ji)各類(lei)業務憑證等資(zi)料是否齊(qi)備，擺放(fang)是否整潔有(you)序(xu)，是否及(ji)(ji)時(shi)更新與調整。

　　(六)檢(jian)查營(ying)業廳電子顯示(shi)屏及告示(shi)欄(lan)內容是否(fou)及時更新，是否(fou)有過(guo)期信息。

　　(七)檢查老花鏡(jing)、簽字筆、點鈔(chao)機、驗鈔(chao)機等(deng)服(fu)務用品(pin)是否(fou)放置在方便客戶使用的位置并正常使用。

　　(八)檢查在(zai)行式(shi)自助設備是否能夠正常運行。

　　(九)檢查排隊(dui)管理系(xi)統(tong)、客戶(hu)評價系(xi)統(tong)運行是否正常(chang)。

　　(十)遇雨雪天(tian)要在營業廳(ting)門口鋪設防滑設施(shi)，擺放(fang)溫馨提示立牌。

　　營業中工作

　　接待客戶中要做到(dao)表情到(dao)位(wei)、語言(yan)到(dao)位(wei)、舉止到(dao)位(wei)、工(gong)作到(dao)位(wei)。

　　(一)表情到位

　　1、客戶進入營業廳，應以(yi)良好的(de)禮儀(yi)迎接客戶，注意姿態(tai)及(ji)手勢(shi)。

　　2、堅持微(wei)笑服務，做到笑容可掬，親切自然，發自內心。

　　3、與客戶(hu)交談(tan)時，神情集(ji)中，目(mu)光專注，不要斜視(shi)或東張西望(wang)。

　　(二)語言到位

　　1、工作時間應使用普通話(hua)，對于外賓使用簡單(dan)外語交流。

　　2、自覺使用(yong)(yong)"請、您好、謝謝、對不起、再(zai)見(jian)"十字文(wen)明用(yong)(yong)語。

　　3、堅持(chi)"三聲(sheng)服務"，即來(lai)有迎(ying)聲(sheng)、問有答(da)聲(sheng)、走有送聲(sheng)。

　　4、與客(ke)戶(hu)溝通，語(yu)言(yan)要簡潔、親切、誠摯、熱(re)情，語(yu)氣溫(wen)和，語(yu)調、語(yu)速適中(zhong)。音量以客(ke)戶(hu)能(neng)聽清為準，內容要圍繞我行的相關(guan)服務，不得(de)(de)涉及客(ke)戶(hu)個人(ren)隱(yin)私，不得(de)(de)強行索取客(ke)戶(hu)個人(ren)信息。

　　5、接受客戶咨詢(xun)時，要(yao)(yao)簡明扼要(yao)(yao)，通俗(su)易(yi)懂，盡量不(bu)(bu)(bu)使用(yong)專業術語，用(yong)語準確，符合規范;不(bu)(bu)(bu)能(neng)有問無答(da)，置(zhi)之不(bu)(bu)(bu)理(li)(li)(li)。當客戶提出不(bu)(bu)(bu)合理(li)(li)(li)要(yao)(yao)求(qiu)或不(bu)(bu)(bu)理(li)(li)(li)解(jie)銀行(xing)制度(du)時，要(yao)(yao)曉之以理(li)(li)(li)，耐心解(jie)釋，不(bu)(bu)(bu)應簡單用(yong)"制度(du)規定"等話敷衍客戶。

　　6、禁止使用語(yu)(yu)氣生硬、不耐煩或具諷刺(ci)、挖苦、搪塞、埋怨、刁難等傷害客戶感情、損害我行形(xing)象的語(yu)(yu)言。

在銀行的實習報告12

　　20xx年7月(yue)——9月(yue)，我(wo)和(he)(he)另(ling)兩名(ming)(ming)同事分(fen)配到xx支(zhi)行實習(xi)。xx支(zhi)行是(shi)(shi)省(sheng)行老(lao)牌培訓基地，它近年來(lai)連(lian)年在xx市xx行系(xi)統的(de)績效(xiao)考核(he)名(ming)(ming)列前茅，其(qi)中很(hen)大一部分(fen)是(shi)(shi)得益(yi)于其(qi)擁(yong)有(you)xx卷煙(yan)廠、xx公司等(deng)優質(zhi)客戶，更不可忽視的(de)是(shi)(shi)xx擁(yong)有(you)一支(zhi)凝聚力極強的(de)營銷(xiao)團(tuan)隊，一個(ge)(ge)和(he)(he)諧(xie)的(de)工(gong)作環境以及一直延續下來(lai)的(de)緊湊的(de)工(gong)作節奏(zou)和(he)(he)良好(hao)的(de)學習(xi)氛圍(wei)。過去的(de)兩個(ge)(ge)月(yue)我(wo)先后在會計部和(he)(he)信(xin)貸部實習(xi)，在每一個(ge)(ge)部門(men)都得到了(le)領導的(de)關懷(huai)和(he)(he)同事的(de)幫(bang)助，這(zhe)段寶貴的(de)實習(xi)期是(shi)(shi)我(wo)從(cong)一名(ming)(ming)在校學生向合格的(de)公司職員轉變的(de)關鍵階段，現(xian)在我(wo)將這(zhe)兩個(ge)(ge)月(yue)來(lai)工(gong)作學習(xi)的(de)情況做一下總(zong)結(jie)。

　　在非現金業(ye)務區的(de)(de)(de)(de)學(xue)習期間，通(tong)過看、問、思，我(wo)(wo)對(dui)會(hui)計(ji)部門核算的(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)流程——記賬、復核與出納有了(le)初步認識；另(ling)外我(wo)(wo)還有一(yi)(yi)段見習大堂經(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)特殊經(jing)歷，大堂經(jing)理(li)是(shi)許多客(ke)戶了(le)解工行(xing)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)窗口，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)工作(zuo)(zuo)是(shi)對(dui)客(ke)戶辦理(li)的(de)(de)(de)(de)各項業(ye)務進行(xing)引導，及時(shi)(shi)處理(li)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)咨詢和(he)投訴，發放回單和(he)對(dui)賬單。在客(ke)戶至上理(li)念的(de)(de)(de)(de)指(zhi)導下，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)用心服務，得到(dao)了(le)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)致(zhi)好評。在與客(ke)戶面(mian)對(dui)面(mian)交流的(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)，一(yi)(yi)方(fang)面(mian)鍛(duan)煉了(le)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)能力和(he)交際能力，另(ling)一(yi)(yi)方(fang)面(mian)也使(shi)我(wo)(wo)能第一(yi)(yi)時(shi)(shi)間傾(qing)聽到(dao)客(ke)戶對(dui)工行(xing)的(de)(de)(de)(de)意見和(he)建議，有助于(yu)我(wo)(wo)們(men)不斷地改(gai)進工作(zuo)(zuo)、完善(shan)服務。

　　八月份我(wo)被調到(dao)信貸(dai)部學(xue)習個(ge)人(ren)和(he)公司(si)貸(dai)款，期(qi)間我(wo)們向各業(ye)務(wu)(wu)經理學(xue)習信貸(dai)知(zhi)識(shi)與(yu)(yu)營銷技巧，嘗試著與(yu)(yu)個(ge)人(ren)及(ji)法人(ren)客(ke)戶進行(xing)溝通，學(xue)習辦理個(ge)人(ren)住房、消費等貸(dai)款，學(xue)習使用xx系統(tong)對公司(si)客(ke)戶進行(xing)評(ping)級授信。由于(yu)我(wo)行(xing)優質(zhi)客(ke)戶xx與(yu)(yu)國外多家企業(ye)保持著頻繁的業(ye)務(wu)(wu)往來，這(zhe)使我(wo)們有機會接(jie)觸到(dao)一部分國際(ji)業(ye)務(wu)(wu)，主(zhu)要是關于(yu)開立信用證的相關流程(cheng)。

　　一(yi)個月來(lai)我學到的(de)不僅(jin)僅(jin)是(shi)銀行的(de)相關業(ye)(ye)(ye)(ye)務，更學到了一(yi)種積極競爭(zheng)、勇挑重任(ren)、兢(jing)兢(jing)業(ye)(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)工(gong)作(zuo)態度，所有這些成(cheng)為(wei)了我人(ren)生(sheng)中(zhong)(zhong)一(yi)筆重要財富。同事們在(zai)平時(shi)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)、具(ju)體業(ye)(ye)(ye)(ye)務上(shang)給與我的(de)巨大幫助讓我難以忘(wang)懷，他們對銀行業(ye)(ye)(ye)(ye)相關政策、具(ju)體業(ye)(ye)(ye)(ye)務知識的(de)精通，與合作(zuo)伙伴、具(ju)體客戶關系(xi)維護的(de)得心(xin)應手以及他們積極勤奮的(de)工(gong)作(zuo)態度都使我受益匪淺。

　　以上是(shi)我(wo)(wo)在(zai)xx實習期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也(ye)讓我(wo)(wo)積蓄了一些對xx行發展(zhan)的意見和建(jian)議，下面我(wo)(wo)將從以下兩個方(fang)面談談我(wo)(wo)的認識。

　　一、授權管理

　　在(zai)會計部實習的(de)時(shi)候經常(chang)聽見的(de)一個詞語就是(shi)“授(shou)(shou)權(quan)”，據我(wo)了(le)解柜(ju)(ju)(ju)(ju)面(mian)(mian)員工在(zai)業務(wu)處(chu)理(li)中，若(ruo)交(jiao)易(yi)超過一定額(e)度就要求(qiu)專人授(shou)(shou)權(quan)，這(zhe)種(zhong)權(quan)力制約其(qi)設立初衷(zhong)(zhong)是(shi)好的(de)，但(dan)是(shi)隨(sui)著(zhu)社會經濟的(de)發(fa)展(zhan)，大額(e)交(jiao)易(yi)越來(lai)(lai)越多(duo)，這(zhe)種(zhong)制約的(de)弊端就逐(zhu)漸(jian)顯(xian)露出來(lai)(lai)。我(wo)經常(chang)可以看到(dao)柜(ju)(ju)(ju)(ju)員急(ji)呼授(shou)(shou)權(quan)卻遲遲不見應答，顧客怨(yuan)(yuan)聲載(zai)道，嚴重時(shi)甚至引發(fa)顧客和柜(ju)(ju)(ju)(ju)員的(de)摩(mo)擦，這(zhe)給我(wo)行公眾形象(xiang)帶(dai)來(lai)(lai)了(le)極大的(de)負面(mian)(mian)影響，我(wo)們因此不但(dan)會喪失現有(you)客戶，更有(you)可能(neng)損失很多(duo)潛在(zai)客戶；再者(zhe)從(cong)柜(ju)(ju)(ju)(ju)員自身感(gan)受來(lai)(lai)看，常(chang)有(you)同事(shi)抱怨(yuan)(yuan)工作(zuo)時(shi)缺乏安全感(gan)，工作(zuo)時(shi)有(you)來(lai)(lai)自四面(mian)(mian)八方的(de)攝像頭盯著(zhu)，這(zhe)些攝像頭安裝初衷(zhong)(zhong)是(shi)防范未知(zhi)風險，而在(zai)平常(chang)它卻擔(dan)負著(zhu)監督員工工作(zuo)的(de)職能(neng)。例(li)如在(zai)辦理(li)特殊業務(wu)時(shi)，若(ruo)被(bei)攝像頭前的(de)監督者(zhe)發(fa)現其(qi)沒(mei)有(you)按照(zhao)規(gui)(gui)定動作(zuo)劃卡授(shou)(shou)權(quan)便要受到(dao)批評，而這(zhe)些所謂的(de)規(gui)(gui)定動作(zuo)往往只是(shi)流于表面(mian)(mian)形式(shi)。

　　二、信貸管理

　　存(cun)貸款是銀(yin)行最(zui)原(yuan)始也是最(zui)重(zhong)要的一塊(kuai)業務，必須有(you)效利(li)用(yong)(yong)存(cun)款，用(yong)(yong)活存(cun)款為銀(yin)行創造最(zui)大效益(yi)，因而(er)我認為信(xin)貸管理是改革的重(zhong)中之(zhi)重(zhong)。

　　首先(xian)，人(ren)員(yuan)配置亟(ji)需調(diao)整(zheng)(zheng)，應大力充實客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)經(jing)理隊伍。以都辦為例，整(zheng)(zheng)個(ge)信貸(dai)部，個(ge)貸(dai)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)經(jing)理有7人(ren)而公(gong)(gong)司客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)經(jing)理只有3人(ren)，相比之下，個(ge)貸(dai)業務(wu)量卻遠遠不及對公(gong)(gong)業務(wu)量。在這種(zhong)情況下每(mei)個(ge)公(gong)(gong)司貸(dai)款(kuan)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)經(jing)理往(wang)往(wang)要對口(kou)4—5個(ge)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)經(jing)理常(chang)常(chang)分身乏術，直接導致服務(wu)質量降低，從長遠來(lai)看更可能在無形(xing)中(zhong)流失(shi)大批客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)源，這對工行發展來(lai)說是(shi)一筆無法估量的損失(shi)。

　　其次，營(ying)銷意識(shi)(shi)有(you)待提高，應(ying)加大(da)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)和市(shi)(shi)場(chang)拓(tuo)展力度，不能僅僅依靠領導營(ying)銷，而(er)需要(yao)在(zai)全體客(ke)(ke)(ke)戶(hu)經(jing)理中(zhong)(zhong)樹立營(ying)銷意識(shi)(shi)，可以不定期的(de)(de)(de)(de)邀請營(ying)銷精(jing)英深入支(zhi)行開(kai)展營(ying)銷技巧培訓，同(tong)時(shi)(shi)鼓勵(li)業(ye)務人員(yuan)實(shi)施(shi)“走出去”戰(zhan)略(lve)。xx是中(zhong)(zhong)部(bu)崛(jue)起的(de)(de)(de)(de)重要(yao)城市(shi)(shi)，近年來(lai)(lai)城市(shi)(shi)建設和經(jing)濟發展的(de)(de)(de)(de)盛況有(you)目(mu)共睹(du)，在(zai)政府的(de)(de)(de)(de)各項優惠政策指引(yin)下(xia)，越(yue)來(lai)(lai)越(yue)多企(qi)(qi)(qi)業(ye)進駐xx，這(zhe)(zhe)其中(zhong)(zhong)既包括諸如(ru)世(shi)界(jie)500強這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)大(da)企(qi)(qi)(qi)業(ye)，更多的(de)(de)(de)(de)還有(you)中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)(qi)業(ye)這(zhe)(zhe)支(zhi)不容忽視的(de)(de)(de)(de)群體，潛在(zai)的(de)(de)(de)(de)優質客(ke)(ke)(ke)戶(hu)數量自然不言而(er)喻，xx行應(ying)利用這(zhe)(zhe)個良好的(de)(de)(de)(de)外部(bu)經(jing)營(ying)環境(jing)，主動(dong)出擊(ji)、搶先營(ying)銷，源(yuan)(yuan)源(yuan)(yuan)不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)發展新(xin)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，同(tong)時(shi)(shi)穩抓老客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，大(da)家齊心協力共創xx行穩健發展的(de)(de)(de)(de)新(xin)階段。

　　最后，風(feng)險管理常(chang)抓不(bu)懈。放款的(de)最終(zhong)目的(de)是為(wei)了利(li)潤，過去(qu)沉重的(de)歷史(shi)包袱給我們(men)敲響了警鐘，好軍隊不(bu)打無(wu)(wu)準備之仗(zhang)，因而必(bi)須嚴抓風(feng)險管理，尤其要(yao)將事(shi)后控制轉移(yi)到(dao)事(shi)前(qian)預(yu)防(fang)。（法律上事(shi)后懲治犯(fan)罪不(bu)如(ru)轉移(yi)到(dao)事(shi)前(qian)預(yu)防(fang)犯(fan)罪上來(lai)）但嚴抓風(feng)險決(jue)不(bu)意(yi)味(wei)著犧牲利(li)潤，可在原則性理念的(de)指(zhi)導下為(wei)客戶(hu)最大限度的(de)提供金融服務。“以產(chan)品為(wei)中心”的(de)無(wu)(wu)差別、單一化的(de)信(xin)貸(dai)管理向“以客戶(hu)為(wei)中心”的(de)個性化管理的(de)轉變。

在銀行的實習報告13

　　進入銀行(xing)實習之(zhi)后，我對自己這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)專(zhuan)業(ye)有(you)了更(geng)加深刻的(de)(de)(de)(de)理解，對這(zhe)(zhe)一份(fen)事業(ye)也有(you)了一些(xie)新(xin)的(de)(de)(de)(de)接(jie)觸和(he)感悟。其實每一個(ge)(ge)剛剛踏入社會(hui)的(de)(de)(de)(de)大學生(sheng)，對這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)社會(hui)都(dou)是很(hen)陌生(sheng)的(de)(de)(de)(de)，我們(men)需(xu)要不斷去摸索(suo)，不斷去進步，才有(you)可(ke)(ke)能(neng)在這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)平臺上找到(dao)更(geng)屬于自己的(de)(de)(de)(de)那(nei)一個(ge)(ge)領域。這(zhe)(zhe)樣(yang)，我們(men)就可(ke)(ke)以樹立好(hao)目標，去發現(xian)新(xin)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)機(ji)，有(you)了新(xin)的(de)(de)(de)(de)渴望。

　　和我(wo)一(yi)同(tong)來到銀行(xing)工(gong)作(zuo)的(de)還有一(yi)名(ming)同(tong)班(ban)同(tong)學，我(wo)們(men)(men)兩個(ge)在(zai)大學期間就非(fei)常(chang)期待進(jin)入銀行(xing)工(gong)作(zuo)，所以我(wo)們(men)(men)也(ye)是(shi)一(yi)同(tong)努(nu)力著，為(wei)了彼此的(de)目標而加油(you)。以前自己并(bing)不(bu)是(shi)很了解銀行(xing)，但是(shi)這次在(zai)接觸了柜員(yuan)這個(ge)崗位之后，我(wo)才知道，這個(ge)崗位并(bing)不(bu)是(shi)我(wo)想的(de)那么簡單，也(ye)不(bu)是(shi)我(wo)想的(de)那么困(kun)難，該把握(wo)好的(de)地(di)方把握(wo)好，該放(fang)松的(de)時候放(fang)松，這才是(shi)做好一(yi)份工(gong)作(zuo)的(de)基礎(chu)。俗(su)話說(shuo)“有舍有得”，我(wo)想應該就是(shi)這個(ge)意思吧。

　　進(jin)入實(shi)習(xi)崗(gang)(gang)位之后(hou)，我(wo)實(shi)在柜(ju)員的(de)(de)實(shi)習(xi)崗(gang)(gang)位上，一開(kai)始跟著(zhu)一名老員工學(xue)習(xi)了(le)(le)(le)一段時間(jian)，到自己完全了(le)(le)(le)解了(le)(le)(le)工作(zuo)流程以(yi)及各(ge)項要求之后(hou)，我(wo)就(jiu)開(kai)始獨自上崗(gang)(gang)了(le)(le)(le)。我(wo)的(de)(de)另外一名同學(xue)在大(da)堂跟著(zhu)經理進(jin)行(xing)實(shi)習(xi)，其(qi)實(shi)我(wo)們兩個的(de)(de)目標雖然都是銀行(xing)，但是我(wo)們的(de)(de)需(xu)求還是不(bu)一樣的(de)(de)，我(wo)比(bi)較喜(xi)(xi)歡(huan)柜(ju)員這個崗(gang)(gang)位，她(ta)就(jiu)比(bi)較喜(xi)(xi)歡(huan)大(da)堂的(de)(de)工作(zuo)。所(suo)以(yi)我(wo)們就(jiu)這樣，一同進(jin)入一個平臺(tai)，在不(bu)同的(de)(de)位置(zhi)上開(kai)始奮(fen)斗。

　　時間一(yi)晃眼就(jiu)過(guo)去了(le)三(san)個月(yue)了(le)，三(san)個月(yue)的(de)(de)時間，讓金融(rong)專(zhuan)業(ye)(ye)畢業(ye)(ye)的(de)(de)我成(cheng)長了(le)不少。雖然說我的(de)(de)大學并算不上很好的(de)(de)商學院，但是(shi)在(zai)我們省內也是(shi)屈指可數的(de)(de)。這是(shi)我的(de)(de)底牌，現(xian)在(zai)我在(zai)不斷的(de)(de)豐益我的(de)(de)翅膀(bang)，這將成(cheng)為我之后(hou)(hou)強有力的(de)(de)武器。我想不久之后(hou)(hou)，我就(jiu)能(neng)(neng)夠(gou)慢慢飛起來，去尋找自己的(de)(de)天空了(le)。但是(shi)做任何事情，我們都是(shi)不能(neng)(neng)急(ji)的(de)(de)。尤其是(shi)在(zai)實(shi)(shi)習這個階段里(li)，更(geng)(geng)應該放慢腳(jiao)步，因為如果以后(hou)(hou)真正進入了(le)實(shi)(shi)踐(jian)之后(hou)(hou)，我們就(jiu)很少能(neng)(neng)夠(gou)有這樣的(de)(de)一(yi)個實(shi)(shi)踐(jian)機會去鍛煉自己了(le)，先做好積累(lei)，才能(neng)(neng)走(zou)上一(yi)條更(geng)(geng)好的(de)(de)、更(geng)(geng)適合自己的(de)(de)道路(lu)。

　　成(cheng)長是(shi)需(xu)要本(ben)錢的(de)，時(shi)間就是(shi)我們的(de)本(ben)錢，青春也是(shi)。現在的(de)我恰(qia)好是(shi)需(xu)要奮斗(dou)的(de)年紀，我不能(neng)再坐以待斃了(le)。尤其是(shi)經(jing)歷了(le)這(zhe)一(yi)次在銀行的(de)實習之后，我才認識到(dao)這(zhe)個社會(hui)上展現一(yi)個人價值的(de)并不是(shi)金錢，而是(shi)你的(de)學識和你內心豐富(fu)的(de)羽翼。我會(hui)為此加油(you)、前進(jin)的(de)！

在銀行的實習報告14

尊敬的領導：

　　您好！

　　我(wo)是(shi)(shi)(shi)您手下的員工(gong)(gong)xxx，只從來(lai)(lai)到(dao)這(zhe)(zhe)里(li)(li)之后我(wo)就(jiu)一(yi)(yi)直(zhi)兢兢業業的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，雖然工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的時間并不(bu)(bu)算(suan)長，但是(shi)(shi)(shi)我(wo)也(ye)通過(guo)(guo)這(zhe)(zhe)段時間的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)學(xue)習(xi)到(dao)了很(hen)多過(guo)(guo)去再(zai)學(xue)校學(xue)習(xi)不(bu)(bu)到(dao)的知(zhi)識。學(xue)校和銀(yin)行還(huan)是(shi)(shi)(shi)有著(zhu)很(hen)大的差別的，過(guo)(guo)去我(wo)再(zai)學(xue)校需(xu)要(yao)(yao)做的就(jiu)是(shi)(shi)(shi)學(xue)習(xi)，其(qi)他(ta)事(shi)情除(chu)了每(mei)(mei)(mei)天吃什么其(qi)他(ta)什么都不(bu)(bu)用考(kao)慮。而(er)來(lai)(lai)到(dao)這(zhe)(zhe)里(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)之后發現每(mei)(mei)(mei)天吃什么卻只是(shi)(shi)(shi)所有煩惱里(li)(li)分量最輕的一(yi)(yi)件事(shi)。每(mei)(mei)(mei)天在這(zhe)(zhe)里(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)面對(dui)(dui)形形色色的人，我(wo)都要(yao)(yao)保持自己最良好的狀(zhuang)態，以飽滿的精神和溫暖的笑(xiao)容(rong)來(lai)(lai)面對(dui)(dui)來(lai)(lai)到(dao)這(zhe)(zhe)里(li)(li)的每(mei)(mei)(mei)一(yi)(yi)位客戶，讓每(mei)(mei)(mei)位客戶感(gan)受到(dao)家一(yi)(yi)般(ban)溫暖的服(fu)務，而(er)我(wo)也(ye)在這(zhe)(zhe)服(fu)務的過(guo)(guo)程中(zhong)，感(gan)受到(dao)了銀(yin)行工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)者的辛(xin)苦和不(bu)(bu)易。

　　曾經總是(shi)盼望著(zhu)長大自己(ji)獨立工(gong)(gong)(gong)作(zuo)賺錢買自己(ji)想買的(de)(de)(de)東(dong)西(xi)，但現(xian)在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)了(le)能夠買上很多(duo)過去想吃的(de)(de)(de)零(ling)食的(de)(de)(de)時候(hou)，卻(que)很難(nan)像以前一(yi)樣開心的(de)(de)(de)那么(me)存(cun)粹了(le)。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)之后有(you)著(zhu)各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)煩惱(nao)，讓你對這(zhe)個(ge)社會(hui)有(you)著(zhu)更深的(de)(de)(de)了(le)解和認知。雖(sui)然很想逃(tao)避但也(ye)知道(dao)這(zhe)是(shi)成長路上必(bi)須經歷的(de)(de)(de)一(yi)段旅(lv)途，現(xian)在(zai)我(wo)付(fu)出多(duo)少的(de)(de)(de)努力，未來我(wo)就會(hui)有(you)多(duo)大的(de)(de)(de)收獲。因此雖(sui)然每天(tian)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)很累，但是(shi)我(wo)依然全心全意的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)著(zhu)，既(ji)是(shi)因為我(wo)需要(yao)為銀行(xing)負(fu)責(ze)也(ye)是(shi)因為對自己(ji)要(yao)負(fu)責(ze)。我(wo)不(bu)能夠每天(tian)吊兒郎當，最(zui)后蹉跎自己(ji)的(de)(de)(de)一(yi)生，更是(shi)要(yao)有(you)責(ze)任，畢竟(jing)我(wo)接受了(le)銀行(xing)的(de)(de)(de)雇傭，就有(you)義務做(zuo)好(hao)。

　　但是(shi)(shi)(shi)(shi)時間(jian)久(jiu)了(le)之(zhi)后(hou)我(wo)感(gan)覺到了(le)疲累，說不(bu)上來是(shi)(shi)(shi)(shi)工作(zuo)的(de)(de)(de)累，還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)因為做(zuo)(zuo)著不(bu)喜歡的(de)(de)(de)工作(zuo)所以(yi)心累。在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)之(zhi)前我(wo)并不(bu)知(zhi)道自己(ji)(ji)不(bu)喜歡這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)份(fen)工作(zuo)，只是(shi)(shi)(shi)(shi)想(xiang)(xiang)(xiang)著找(zhao)份(fen)工作(zuo)實習，就(jiu)(jiu)算沒(mei)有目標也別浪費時間(jian)，先找(zhao)份(fen)工作(zuo)做(zuo)(zuo)著。但是(shi)(shi)(shi)(shi)來到這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)里(li)工作(zuo)一(yi)段時間(jian)之(zhi)后(hou)發現了(le)自己(ji)(ji)不(bu)喜歡這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)份(fen)工作(zuo)，雖然知(zhi)道自己(ji)(ji)內(nei)心的(de)(de)(de)想(xiang)(xiang)(xiang)法(fa)，但還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)想(xiang)(xiang)(xiang)要做(zuo)(zuo)著，但是(shi)(shi)(shi)(shi)堅(jian)持這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)么(me)久(jiu)之(zhi)后(hou)，感(gan)覺自己(ji)(ji)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)沒(mei)有動力，越(yue)(yue)來越(yue)(yue)感(gan)到勞累。我(wo)想(xiang)(xiang)(xiang)我(wo)也到了(le)說再見的(de)(de)(de)時候了(le)，或許是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)并不(bu)適合這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)行，接受不(bu)了(le)每天(tian)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)工作(zuo)，還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)更喜歡相(xiang)對來說更自由的(de)(de)(de)工作(zuo)。而不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)里(li)每天(tian)一(yi)做(zuo)(zuo)除非(fei)特殊事件不(bu)然就(jiu)(jiu)需要一(yi)直坐(zuo)在(zai)(zai)幫(bang)忙(mang)辦理業(ye)務(wu)，對每一(yi)位來到這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)里(li)的(de)(de)(de)顧客笑臉相(xiang)迎，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)想(xiang)(xiang)(xiang)要的(de)(de)(de)。所以(yi)在(zai)(zai)經過深(shen)思熟慮之(zhi)后(hou)我(wo)還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)決定辭職(zhi)離(li)開這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)里(li)，去找(zhao)一(yi)份(fen)我(wo)真正喜歡的(de)(de)(de)工作(zuo)。希望領導您能夠理解我(wo)，同意我(wo)的(de)(de)(de)辭職(zhi)申請。

　　此致

敬禮！

　　辭職人：xxx

　　20xx年x月x日

在銀行的實習報告15

　　1引言

　　根據學校的(de)(de)要(yao)求(qiu)，本人在20xx年3月1日開(kai)始為(wei)期兩個(ge)月的(de)(de)時(shi)間在中(zhong)國(guo)民(min)(min)(min)生(sheng)青島(dao)分行(xing)長江(jiang)中(zhong)路支行(xing)進行(xing)了(le)畢(bi)業實(shi)(shi)(shi)習(xi)。在中(zhong)國(guo)民(min)(min)(min)生(sheng)青島(dao)分行(xing)長江(jiang)中(zhong)路支行(xing)實(shi)(shi)(shi)習(xi)期間，在單位(wei)指導老師的(de)(de)幫助(zhu)、指導和教育下(xia)，我熟悉了(le)民(min)(min)(min)生(sheng)銀(yin)行(xing)的(de)(de)主要(yao)經濟(ji)業務活(huo)動，系統(tong)(tong)地(di)(di)學習(xi)并較為(wei)深刻(ke)地(di)(di)掌握了(le)民(min)(min)(min)生(sheng)銀(yin)行(xing)各方面(mian)的(de)(de)實(shi)(shi)(shi)務工(gong)作，對關(guan)于(yu)銀(yin)行(xing)經營(ying)和管理(li)的(de)(de)理(li)論知識和各方面(mian)實(shi)(shi)(shi)際工(gong)作能力都得到了(le)不錯(cuo)地(di)(di)鍛煉和提(ti)高。也明白了(le)理(li)論與實(shi)(shi)(shi)踐相結(jie)合的(de)(de)重(zhong)要(yao)性。現在就將這次畢(bi)業實(shi)(shi)(shi)習(xi)的(de)(de)具體(ti)情況(kuang)及心得體(ti)會(hui)作一個(ge)系統(tong)(tong)的(de)(de)歸總和小結(jie)。

　　2實習時間

　　20xx.03.01—20xx.04.29 共8周

　　3實習地點

　　中(zhong)國民生青島分行長江(jiang)中(zhong)路支(zhi)行

　　4實習的目的

　　通過在民生銀行實習進一(yi)步(bu)了解(jie)和鞏固在學(xue)校期間所(suo)學(xue)的各門專(zhuan)業課(ke)課(ke)程(cheng)的基(ji)(ji)本理論和基(ji)(ji)礎知識，學(xue)會理論聯系實際(ji)(ji)，增強(qiang)自我(wo)解(jie)決實際(ji)(ji)問題的能力和實際(ji)(ji)的工作能力。

　　通(tong)過在民生銀行(xing)(xing)的(de)實習(xi)，達到學(xue)校(xiao)的(de)社會實踐(jian)要(yao)(yao)求，并在單(dan)位指導(dao)老師的(de)指導(dao)、幫助和教育下，熟悉民生銀行(xing)(xing)的(de)主(zhu)要(yao)(yao)經(jing)濟業務活動(dong)，較為系統地學(xue)習(xi)銀行(xing)(xing)企(qi)業微型貸款業務工作(zuo)和日常業務的(de)操作(zuo)流(liu)程。

　　通過在民生銀行(xing)的(de)(de)實習，學會如何更好的(de)(de)適(shi)應新的(de)(de)工作環(huan)境(jing)以及端正自我的(de)(de)學習及工作態度，為更好的(de)(de)走(zou)入社會打下堅定地基矗

　　5企業概況

　　5.1中國民(min)生銀行介(jie)紹(shao)

　　中(zhong)國民(min)生銀行(xing)（上(shang)交所(suo)：600016、港交所(suo)：01988）股份(fen)(fen)公司(si)是中(zhong)國大陸第一家由民(min)間資本設(she)立的(de)(de)全(quan)國性商(shang)業銀行(xing)。成立于1996年1月(yue)(yue)12日(ri)。目(mu)前(qian)主(zhu)要大股東包(bao)括(kuo)劉永(yong)好的(de)(de)新希望集團，張宏偉的(de)(de)東方集團，盧志強(qiang)的(de)(de)中(zhong)國泛(fan)海集團，王玉(yu)貴代表(biao)的(de)(de)中(zhong)國船東互保(bao)協會，中(zhong)國人壽保(bao)險(xian)股份(fen)(fen)公司(si)，史玉(yu)柱等。民(min)生銀行(xing)A股于20xx年12月(yue)(yue)19日(ri)在上(shang)海證券(quan)交易所(suo)公開上(shang)市，民(min)生銀行(xing)的(de)(de)H股于20xx年11月(yue)(yue)26日(ri)在香港證交所(suo)掛牌上(shang)市。[1]

　　中(zhong)國(guo)(guo)民(min)生(sheng)銀(yin)行(xing)于1996年(nian)1月(yue)12日在北京正(zheng)式成(cheng)立，是(shi)一(yi)家全國(guo)(guo)性股份制商業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)，同(tong)時(shi)又(you)是(shi)嚴格(ge)按照(zhao)《公司法(fa)》和《商業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)法(fa)》建立的規范的股份制金(jin)融企業(ye)(ye)。多種經濟(ji)成(cheng)份在中(zhong)國(guo)(guo)金(jin)融業(ye)(ye)的涉(she)足和實(shi)現(xian)規范的現(xian)代企業(ye)(ye)制度，使中(zhong)國(guo)(guo)民(min)生(sheng)銀(yin)行(xing)有別于國(guo)(guo)有銀(yin)行(xing)和其他(ta)商業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)，而為國(guo)(guo)內外經濟(ji)界(jie)、金(jin)融界(jie)所(suo)關(guan)注。中(zhong)國(guo)(guo)民(min)生(sheng)銀(yin)行(xing)成(cheng)立16年(nian)來，業(ye)(ye)務不斷(duan)(duan)地拓展，規模(mo)不斷(duan)(duan)地擴大，效益逐年(nian)遞增，并保持了良好的資產質量。

　　20xx年12月(yue)19日，中國(guo)民生(sheng)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)A股(gu)(gu)股(gu)(gu)票（600016）在上(shang)(shang)海證(zheng)券(quan)交(jiao)易所掛牌(pai)上(shang)(shang)市(shi)。20xx年3月(yue)18日，中國(guo)民生(sheng)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)40億可轉換(huan)公司債(zhai)(zhai)券(quan)在上(shang)(shang)交(jiao)所正式掛牌(pai)交(jiao)易。20xx年11月(yue)8日，中國(guo)民生(sheng)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)通過銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)間債(zhai)(zhai)券(quan)市(shi)場成(cheng)功發行(xing)(xing)了58億元人民幣次級債(zhai)(zhai)券(quan)，成(cheng)為中國(guo)第一(yi)家(jia)在全國(guo)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)間債(zhai)(zhai)券(quan)市(shi)場成(cheng)功私募發行(xing)(xing)次級債(zhai)(zhai)券(quan)的(de)商業銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)。20xx年10月(yue)26日，民生(sheng)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)成(cheng)功完成(cheng)股(gu)(gu)權分(fen)(fen)置(zhi)(zhi)改革，成(cheng)為國(guo)內(nei)首家(jia)完成(cheng)股(gu)(gu)權分(fen)(fen)置(zhi)(zhi)改革的(de)商業銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)，為中國(guo)資本市(shi)場股(gu)(gu)權分(fen)(fen)置(zhi)(zhi)改革提(ti)供了成(cheng)功范例。

　　中國(guo)民生(sheng)銀行自上(shang)市以來(lai)，按照“團結奮進，開(kai)拓創新(xin)，培育人才；嚴格管(guan)理，規(gui)范(fan)行為，敬業(ye)守法；講究質量，提高效(xiao)益(yi)，健康發(fa)展(zhan)”的經(jing)營發(fa)展(zhan)方針，在改革發(fa)展(zhan)與管(guan)理等(deng)方面進行了(le)有益(yi)探索，先(xian)后推(tui)出了(le)“大集(ji)中”科技平臺、“兩率”考(kao)核機制、“三(san)卡”工程、獨(du)立評審制度、八大基礎管(guan)理系統(tong)、集(ji)中處理商業(ye)模(mo)式及事業(ye)部改革等(deng)制度創新(xin)，實現了(le)低風(feng)險(xian)、快增(zeng)長、高效(xiao)益(yi)的戰(zhan)略目標，樹立了(le)充(chong)滿生(sheng)機與活力的嶄新(xin)的商業(ye)銀行形象。

　　截至20xx年(nian)(nian)12月31日，本集團資產總(zong)(zong)額(e)(e)達(da)到18,237.37億元，比(bi)上(shang)年(nian)(nian)末(mo)增(zeng)長(chang)27.86%；貸款(kuan)(kuan)和墊(dian)款(kuan)(kuan)總(zong)(zong)額(e)(e)約10,575.71億元，比(bi)上(shang)年(nian)(nian)末(mo)增(zeng)長(chang)19.77%；實現凈利潤(run)176.88億元左右，同比(bi)增(zeng)長(chang)46.09%；不良貸款(kuan)(kuan)率為(wei)0.69%，比(bi)上(shang)年(nian)(nian)末(mo)下降0.15個百(bai)分點(dian)；撥備覆(fu)蓋率達(da)到270.45%，比(bi)上(shang)年(nian)(nian)末(mo)增(zeng)加(jia)64.41個百(bai)分點(dian)。

　　民生(sheng)(sheng)(sheng)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)高速發展在(zai)國(guo)內(nei)受(shou)到(dao)公(gong)眾和(he)業(ye)(ye)界(jie)的(de)高度(du)關注(zhu)和(he)認同(tong)。20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)在(zai)“中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)最(zui)(zui)(zui)(zui)(zui)具生(sheng)(sheng)(sheng)命(ming)力企(qi)業(ye)(ye)”評(ping)(ping)選中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，民生(sheng)(sheng)(sheng)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)排(pai)名(ming)第(di)(di)十八位(wei)，獲(huo)(huo)得(de)(de)了“20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)最(zui)(zui)(zui)(zui)(zui)具生(sheng)(sheng)(sheng)命(ming)力百(bai)強企(qi)業(ye)(ye)”稱(cheng)(cheng)號;20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)度(du)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)(ye)信(xin)息化500強中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，民生(sheng)(sheng)(sheng)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)排(pai)名(ming)第(di)(di)22位(wei);在(zai)“20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)度(du)財經風(feng)云榜”評(ping)(ping)選活動中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，民生(sheng)(sheng)(sheng)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)榮獲(huo)(huo)“20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)度(du)最(zui)(zui)(zui)(zui)(zui)佳(jia)(jia)(jia)(jia)網上銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)”稱(cheng)(cheng)號;在(zai)“20xx民營(ying)上市公(gong)司(si)100強”中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)位(wei)列第(di)(di)一名(ming)，并在(zai)市值、社會貢獻兩項(xiang)分榜單(dan)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)名(ming)列第(di)(di)一;20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)11月，民生(sheng)(sheng)(sheng)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)獲(huo)(huo)得(de)(de)20xx第(di)(di)一財經金融(rong)(rong)品牌價值榜十佳(jia)(jia)(jia)(jia)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)資(zi)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)稱(cheng)(cheng)號，同(tong)時(shi)榮獲(huo)(huo)《21世紀(ji)(ji)經濟(ji)報道(dao)》等機構評(ping)(ping)選的(de)“最(zui)(zui)(zui)(zui)(zui)佳(jia)(jia)(jia)(jia)貿易(yi)融(rong)(rong)資(zi)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)獎(jiang)”;20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)12月，民生(sheng)(sheng)(sheng)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)“非(fei)凡理財”產(chan)品業(ye)(ye)務(wu)獲(huo)(huo)得(de)(de)“中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)卓越創(chuang)新(xin)獎(jiang)”和(he)“中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)最(zui)(zui)(zui)(zui)(zui)佳(jia)(jia)(jia)(jia)個人理財品牌”;20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)4月，民生(sheng)(sheng)(sheng)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)榮獲(huo)(huo)第(di)(di)四屆中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)上市公(gong)司(si)董事會“金圓桌獎(jiang)”;20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)7月，民生(sheng)(sheng)(sheng)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)榮獲(huo)(huo)“20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)最(zui)(zui)(zui)(zui)(zui)具生(sheng)(sheng)(sheng)命(ming)力百(bai)強企(qi)業(ye)(ye)”第(di)(di)三名(ming);20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)民生(sheng)(sheng)(sheng)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)榮獲(huo)(huo)第(di)(di)一財經金融(rong)(rong)價值榜最(zui)(zui)(zui)(zui)(zui)佳(jia)(jia)(jia)(jia)小微企(qi)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)獎(jiang);20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)5月，榮獲(huo)(huo)《亞(ya)(ya)洲銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)家》評(ping)(ping)選的(de)“中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)區貿易(yi)金融(rong)(rong)成就獎(jiang)”;20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)11月，民生(sheng)(sheng)(sheng)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)在(zai)21世紀(ji)(ji)亞(ya)(ya)洲金融(rong)(rong)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)會上榮獲(huo)(huo)“20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)亞(ya)(ya)洲最(zui)(zui)(zui)(zui)(zui)佳(jia)(jia)(jia)(jia)風(feng)險管(guan)理銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)”和(he)“20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)小微企(qi)業(ye)(ye)金融(rong)(rong)服(fu)(fu)務(wu)創(chuang)新(xin)獎(jiang)”;20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)12月，民生(sheng)(sheng)(sheng)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)獲(huo)(huo)得(de)(de)“最(zui)(zui)(zui)(zui)(zui)佳(jia)(jia)(jia)(jia)服(fu)(fu)務(wu)私人銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)”、“20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)最(zui)(zui)(zui)(zui)(zui)佳(jia)(jia)(jia)(jia)零售(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)”、“20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)度(du)最(zui)(zui)(zui)(zui)(zui)佳(jia)(jia)(jia)(jia)營(ying)銷與服(fu)(fu)務(wu)團隊”獎(jiang)以(yi)及(ji)“20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)最(zui)(zui)(zui)(zui)(zui)受(shou)尊敬銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)”大(da)獎(jiang);20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(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　　5.2關(guan)于(yu)民生銀行的業務

　　商業(ye)(ye)銀行(xing)業(ye)(ye)務是民生銀行(xing)的傳(chuan)統主(zhu)營業(ye)(ye)務，包括(kuo)公司金融業(ye)(ye)務、個(ge)人(ren)金融業(ye)(ye)務及金融市(shi)場業(ye)(ye)務。

　　6實習過程

　　在這次實習過程中(zhong)可(ke)以(yi)說真(zhen)的(de)是獲(huo)益良多，掌(zhang)握了(le)民生(sheng)銀(yin)行的(de)各項(xiang)業務，熟悉了(le)銀(yin)行日常業務的(de)操(cao)作流(liu)程以(yi)及(ji)工作制(zhi)度等等。在實習期間，我能(neng)夠(gou)做到虛心學習，認(ren)真(zhen)工作，認(ren)真(zhen)地完成各項(xiang)工作任務，并(bing)與(yu)同(tong)事建立(li)了(le)良好(hao)的(de)關系(xi)，得到了(le)行里員工的(de)一致認(ren)可(ke)。

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