銀行實習報告【熱】

　　在我們平(ping)凡的(de)日常里，報(bao)(bao)告(gao)與我們的(de)生活緊密相連，報(bao)(bao)告(gao)具有(you)成文事后性的(de)特點。其實(shi)(shi)寫報(bao)(bao)告(gao)并沒有(you)想象中那(nei)么難，以下(xia)是小編收(shou)集整理(li)的(de)銀行實(shi)(shi)習報(bao)(bao)告(gao)，希望能夠幫助到(dao)大家(jia)。

銀行實習報告1

　　一、實習單位及崗位簡介

　　（一）實習單位簡介

　　中國郵(you)政(zheng)儲蓄(xu)銀行(xing)有限責任公司成立(li)于20xx年3月6日，是在改革郵(you)政(zheng)儲蓄(xu)管(guan)理(li)體制的基礎上組建的全功能商業(ye)銀行(xing)。

　　作(zuo)為(wei)中國(guo)(guo)郵政儲蓄銀(yin)(yin)(yin)行的前身，郵政儲蓄自(zi)1986年恢復開辦(ban)以來，不斷豐(feng)富業務種類(lei)，不斷拓寬網絡渠道，不斷完善服(fu)(fu)務功能，為(wei)支持國(guo)(guo)民經(jing)濟建(jian)設、服(fu)(fu)務城(cheng)鄉大(da)眾做出了巨大(da)貢獻(xian)。新生的中國(guo)(guo)郵政儲蓄銀(yin)(yin)(yin)行擁有37000多個網點、220xx多臺ATM，并建(jian)有95580全國(guo)(guo)統一電話(hua)客服(fu)(fu)中心和網上銀(yin)(yin)(yin)行系統。歷經(jing)20余(yu)年的發展，中國(guo)(guo)郵政儲蓄銀(yin)(yin)(yin)行已(yi)建(jian)成網點遍布全國(guo)(guo)城(cheng)鄉、交易額龐大(da)的個人金融服(fu)(fu)務網絡，成為(wei)我國(guo)(guo)金融服(fu)(fu)務領域的一支重要(yao)力量(liang)。而中國(guo)(guo)郵政儲蓄銀(yin)(yin)(yin)行廣東省分行成立(li)于20xx年10月11日(ri)，邵智寶(bao)任行長。

　　（二）實習崗位簡介

　　銀(yin)行柜員崗(gang)位職(zhi)責(ze)主要是在營業(ye)柜臺受理(li)(li)本外(wai)幣個人、公司、中間等各項業(ye)務(wu)(wu)；處(chu)理(li)(li)日常現金收(shou)付業(ye)務(wu)(wu)；負(fu)(fu)責(ze)當日賬務(wu)(wu)處(chu)理(li)(li)與核對，并負(fu)(fu)責(ze)編(bian)制和報(bao)送相關報(bao)表。

　　銀行(xing)(xing)(xing)大堂經理崗位(wei)職責(ze)(ze)通(tong)常是負責(ze)(ze)對(dui)(dui)銀行(xing)(xing)(xing)業(ye)務進(jin)行(xing)(xing)(xing)宣傳，對(dui)(dui)網(wang)點客戶(hu)進(jin)行(xing)(xing)(xing)分類引導、識(shi)別客戶(hu)，對(dui)(dui)于客戶(hu)的(de)各類業(ye)務咨詢負責(ze)(ze)解答，對(dui)(dui)銀行(xing)(xing)(xing)工作(zuo)人(ren)員與客戶(hu)之間的(de)糾紛進(jin)行(xing)(xing)(xing)調解和疏導等工作(zuo)。

　　二、實習內容及過程

　　在實習開始之(zhi)前，我進(jin)行了(le)為期(qi)七天的(de)(de)崗(gang)前培訓，首先(xian)是(shi)學(xue)習銀行的(de)(de)基(ji)本(ben)(ben)業(ye)務流程，主要是(shi)銀行的(de)(de)柜(ju)臺(tai)(tai)(tai)業(ye)務，包括本(ben)(ben)幣儲蓄柜(ju)臺(tai)(tai)(tai)、外幣柜(ju)臺(tai)(tai)(tai)、VIP柜(ju)臺(tai)(tai)(tai)、個人(ren)理財(cai)服務柜(ju)臺(tai)(tai)(tai)、企業(ye)出納柜(ju)臺(tai)(tai)(tai)等；其次是(shi)了(le)解了(le)一下銀行的(de)(de)中間業(ye)務；最后學(xue)習了(le)銀行從業(ye)人(ren)員職業(ye)道(dao)德規范和基(ji)本(ben)(ben)禮儀。

　　20xx年3月1日(ri)至20xx年3月31日(ri)，我(wo)正(zheng)式被分配到(dao)中國郵政儲(chu)蓄(xu)銀行(xing)(xing)(xing)石碣中心(xin)支行(xing)(xing)(xing)實(shi)(shi)習(xi)，實(shi)(shi)習(xi)安排的(de)第一(yi)(yi)個(ge)崗位是銀行(xing)(xing)(xing)柜員(yuan)。當(dang)天(tian)(tian)早(zao)上我(wo)參加完晨會(hui)，并(bing)跟隨我(wo)的(de)師(shi)(shi)(shi)傅(fu)通過(guo)銀行(xing)(xing)(xing)二道門（生死門），來到(dao)了防彈玻璃里面，由于銀行(xing)(xing)(xing)柜臺里面的(de)一(yi)(yi)切業(ye)(ye)務(wu)都(dou)(dou)涉(she)及(ji)到(dao)資金，十分的(de)重(zhong)要(yao)，我(wo)就沒能馬上親手(shou)進行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)務(wu)操(cao)作(zuo)，而(er)是坐在(zai)我(wo)師(shi)(shi)(shi)傅(fu)旁邊觀看。其(qi)實(shi)(shi)銀行(xing)(xing)(xing)柜員(yuan)的(de)業(ye)(ye)務(wu)很龐雜(za)，除了一(yi)(yi)般(ban)的(de)儲(chu)蓄(xu)、匯兌(dui)業(ye)(ye)務(wu)，有(you)(you)些(xie)是每天(tian)(tian)都(dou)(dou)必(bi)須走的(de)'基本(ben)流程。早(zao)上銀行(xing)(xing)(xing)柜員(yuan)必(bi)須打印上日(ri)報(bao)表(biao)(biao)(biao)，如(ru)日(ri)總帳表(biao)(biao)(biao)，各(ge)種代(dai)(dai)收(shou)、代(dai)(dai)付報(bao)表(biao)(biao)(biao)，中間業(ye)(ye)務(wu)表(biao)(biao)(biao)。每天(tian)(tian)一(yi)(yi)般(ban)都(dou)(dou)有(you)(you)票(piao)據交(jiao)換，必(bi)須編制代(dai)(dai)收(shou)、代(dai)(dai)付交(jiao)換清單(dan)(dan)，根(gen)據交(jiao)換軋差(cha)單(dan)(dan)編制特種轉(zhuan)帳借、貸方(fang)憑證(zheng)(zheng)等，并(bing)檢(jian)查是否有(you)(you)退(tui)票(piao)。當(dang)日(ri)業(ye)(ye)務(wu)結束前(qian)，要(yao)復核當(dang)日(ri)傳票(piao)，最后進行(xing)(xing)(xing)日(ri)終處理，盤現金庫，檢(jian)查是否平(ping)(ping)賬，打印日(ri)終平(ping)(ping)賬報(bao)表(biao)(biao)(biao)和(he)憑證(zheng)(zheng)消耗表(biao)(biao)(biao)，然(ran)后進行(xing)(xing)(xing)正(zheng)式簽退(tui)。我(wo)在(zai)柜員(yuan)的(de)崗位實(shi)(shi)習(xi)了近半(ban)個(ge)月的(de)時(shi)間，偶爾(er)也有(you)(you)機會(hui)進行(xing)(xing)(xing)一(yi)(yi)些(xie)簡單(dan)(dan)的(de)業(ye)(ye)務(wu)操(cao)作(zuo)，每次都(dou)(dou)是在(zai)師(shi)(shi)(shi)傅(fu)的(de)指(zhi)導下(xia)進行(xing)(xing)(xing)的(de)，雖然(ran)天(tian)(tian)天(tian)(tian)都(dou)(dou)在(zai)看師(shi)(shi)(shi)傅(fu)的(de)操(cao)作(zuo)，但(dan)是有(you)(you)機會(hui)讓自己實(shi)(shi)際(ji)操(cao)作(zuo)的(de)時(shi)候，我(wo)還是有(you)(you)點手(shou)忙腳(jiao)亂，真是看花(hua)容(rong)易繡(xiu)花(hua)難(nan)啊(a)。

　　在接下來(lai)的(de)半(ban)個(ge)月，我來(lai)到了大(da)堂(tang)經理這(zhe)個(ge)崗(gang)位(wei)(wei)進(jin)行(xing)實習，剛聽(ting)到這(zhe)個(ge)的(de)時候，心里就(jiu)有點不(bu)舒服，總感(gan)覺這(zhe)個(ge)崗(gang)位(wei)(wei)是(shi)(shi)虛設的(de)，因(yin)為平常(chang)自己去(qu)銀行(xing)基(ji)本上就(jiu)沒有問過大(da)堂(tang)經理。但是(shi)(shi)，幾天下來(lai)才(cai)發(fa)現，原來(lai)大(da)堂(tang)經理這(zhe)個(ge)崗(gang)位(wei)(wei)并不(bu)輕松，因(yin)為這(zhe)個(ge)崗(gang)位(wei)(wei)首先(xian)要(yao)(yao)求有站(zhan)功，在大(da)堂(tang)里站(zhan)一天可(ke)不(bu)是(shi)(shi)件容(rong)易的(de)事情；其次(ci)，大(da)堂(tang)經理需要(yao)(yao)對銀行(xing)業務充分的(de)熟悉，這(zhe)樣才(cai)能(neng)順利解答客戶的(de)各(ge)種問題。

　　在(zai)熟悉銀行(xing)的(de)(de)(de)各種業務之后，大堂經理(li)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)在(zai)眼中就(jiu)變得輕松(song)了(le)，每天的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)就(jiu)是做好對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)分流工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，維(wei)護大廳秩序并解決一(yi)般客(ke)(ke)戶(hu)(hu)糾紛；指導客(ke)(ke)戶(hu)(hu)正確填(tian)寫各類(lei)業務流程(cheng)單(dan)；向有需求的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)介紹營銷郵儲銀行(xing)各類(lei)中間業務產品；向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)解答(da)各種關于銀行(xing)的(de)(de)(de)金融業務產品的(de)(de)(de)問題。一(yi)天時間站下來，我(wo)(wo)全身都特(te)別的(de)(de)(de)難受，尤(you)其是我(wo)(wo)的(de)(de)(de)腳，不過能聽到客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)一(yi)聲謝(xie)謝(xie)或者一(yi)句肯定的(de)(de)(de)話語，就(jiu)是對(dui)我(wo)(wo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)最(zui)大鼓勵。

　　在銀行(xing)(xing)實(shi)(shi)習(xi)期間，我(wo)有專(zhuan)門的(de)師傅和專(zhuan)業(ye)的(de)客戶(hu)經理對(dui)我(wo)進行(xing)(xing)一對(dui)一的(de)指(zhi)導，銀行(xing)(xing)工作人員給了我(wo)很大的(de)幫助。同時，我(wo)也通過自(zi)己的(de)努力，在實(shi)(shi)際鍛煉(lian)中(zhong)鞏固和擴(kuo)充了自(zi)己的(de)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識，彌補自(zi)己在實(shi)(shi)踐上(shang)的(de)空白，并(bing)在實(shi)(shi)踐的(de)基礎(chu)上(shang)學會了一些銀行(xing)(xing)從業(ye)經驗，為以后的(de)工作奠定(ding)了一定(ding)的(de)基礎(chu)。

　　三、實習收獲與體會

　　在短暫的(de)實習(xi)過(guo)程中(zhong)，我進行(xing)了(le)兩(liang)個崗位的(de)實習(xi)，收獲頗多。第(di)一，在專(zhuan)業(ye)(ye)知(zhi)識上豐富了(le)不少，因為銀行(xing)柜員崗位接(jie)觸的(de)業(ye)(ye)務知(zhi)識覆蓋面是(shi)最(zui)大的(de)，無(wu)論是(shi)銀行(xing)的(de)基本業(ye)(ye)務或(huo)者是(shi)中(zhong)間業(ye)(ye)務等都要(yao)很熟(shu)悉；第(di)二，銀行(xing)大堂經(jing)(jing)理(li)崗位能(neng)培(pei)養足(zu)夠的(de)應(ying)(ying)變(bian)能(neng)力，要(yao)隨時(shi)隨地做(zuo)好應(ying)(ying)付突(tu)發(fa)(fa)事件的(de)準備，在日(ri)常的(de)營業(ye)(ye)大廳(ting)，往往有(you)幾十(shi)甚至上百的(de)客(ke)戶(hu)(hu)，就難(nan)免會發(fa)(fa)生一些矛盾，這(zhe)就需要(yao)我們大堂經(jing)(jing)理(li)出來解決(jue)問題了(le)；第(di)三，銀行(xing)會發(fa)(fa)生一些意外情況，比如說停電導(dao)致(zhi)業(ye)(ye)務中(zhong)止(zhi)，這(zhe)時(shi)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)意見肯(ken)定很大，這(zhe)就更要(yao)求大堂經(jing)(jing)理(li)的(de)應(ying)(ying)變(bian)能(neng)力了(le)；第(di)四，在銀行(xing)系(xi)統工作是(shi)成為金融英才的(de)臺階，無(wu)論是(shi)專(zhuan)業(ye)(ye)知(zhi)識或(huo)是(shi)為人處事能(neng)力都可(ke)以獲得很大的(de)提高。

　　除此(ci)之外，我在其他方(fang)面(mian)的(de)收(shou)獲也是很大的(de)。首先(xian)，在學校和(he)單位的(de)很大一個不同(tong)就(jiu)是進入社會(hui)以(yi)后(hou)必須要(yao)(yao)有很強的(de)責(ze)任心。在工(gong)作(zuo)崗位上(shang)，我們必須要(yao)(yao)有強烈(lie)的(de)責(ze)任感(gan)，要(yao)(yao)對自己(ji)的(de)崗位負(fu)責(ze)，要(yao)(yao)對自己(ji)辦理的(de)業務負(fu)責(ze)。其次，工(gong)作(zuo)后(hou)每(mei)個人(ren)

　　都(dou)必(bi)須要堅守(shou)自己的(de)職業(ye)道(dao)德(de)和努(nu)力提高自己的(de)職業(ye)素養，正(zheng)所謂做一(yi)行(xing)就要懂一(yi)行(xing)、敬一(yi)行(xing)的(de)行(xing)規。現在銀行(xing)已(yi)經類似于服務(wu)行(xing)業(ye)，所以(yi)職員的(de)工(gong)(gong)作態度問題尤(you)為重要，并且(qie)我認識到在真正(zheng)的(de)工(gong)(gong)作當中(zhong)，要求的(de)是(shi)我們嚴謹和細致的(de)工(gong)(gong)作態度，這樣才(cai)能(neng)在自己的(de)崗位上有所發展(zhan)。

　　“千里之行，始于足下”，作為一名(ming)一直(zhi)生(sheng)活在大學校園的(de)我，這次的(de)畢業實習無疑成為了我踏入社(she)會前的(de)一個(ge)平臺，為我今(jin)后踏入社(she)會奠定了基礎，是(shi)人生(sheng)的(de)一段重要(yao)的(de)經歷(li)，也(ye)是(shi)一個(ge)重要(yao)步驟(zou)。

　　四、致謝

　　我(wo)很榮幸有這次機會來(lai)到中國郵政儲(chu)蓄(xu)銀行(xing)有限責任公司東莞分行(xing)石(shi)碣中心支行(xing)進行(xing)實習(xi)。現(xian)在實習(xi)結束了(le)，行(xing)領導(dao)及同(tong)事(shi)(shi)對我(wo)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)給(gei)予了(le)高度的(de)(de)(de)(de)肯(ken)定。在這里我(wo)學(xue)到了(le)很多(duo)東西，你們所帶給(gei)我(wo)的(de)(de)(de)(de)心靈財富已(yi)經成為(wei)我(wo)人生最寶貴的(de)(de)(de)(de)記憶，這為(wei)我(wo)以后走向社(she)會奠定了(le)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)基礎。我(wo)衷心的(de)(de)(de)(de)感謝支行(xing)領導(dao)以及同(tong)事(shi)(shi)對我(wo)的(de)(de)(de)(de)關心和照顧，同(tong)時(shi)也感謝我(wo)師傅耐心的(de)(de)(de)(de)教(jiao)導(dao)。在此(ci)，我(wo)祝(zhu)行(xing)領導(dao)及所有的(de)(de)(de)(de)同(tong)事(shi)(shi)身體健康，家庭幸福(fu)；愿石(shi)碣中心支行(xing)同(tong)心協(xie)力，再(zai)創輝(hui)煌。

銀行實習報告2

　　本人在20xx年x月x號(hao)開始為期一個月的時間在xx

　　銀(yin)(yin)行(xing)支(zhi)行(xing)進行(xing)了(le)畢業實(shi)習(xi)。在xx銀(yin)(yin)行(xing)肇(zhao)慶支(zhi)行(xing)實(shi)習(xi)期(qi)間，在單位指導(dao)老師的幫(bang)助、指導(dao)和(he)教(jiao)育下，我熟悉(xi)了(le)xx銀(yin)(yin)行(xing)的主(zhu)要經濟業務(wu)活動，系統(tong)地(di)學(xue)習(xi)并較為深刻地(di)掌(zhang)握了(le)xx銀(yin)(yin)行(xing)各方面的實(shi)務(wu)工作，對關于銀(yin)(yin)行(xing)經營(ying)和(he)管理(li)的理(li)論知識(shi)和(he)各方面實(shi)際工作能力都(dou)得到了(le)不錯地(di)鍛煉和(he)提(ti)高。也(ye)明(ming)白了(le)理(li)論與實(shi)踐相結(jie)合的重要性。

　　現在就將這次畢業實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。

　　1.關于XX銀行的業務

　　商業銀行(xing)業務是(shi)XX銀行(xing)的傳統主營業務，包括公司金(jin)融(rong)業務、個人金(jin)融(rong)業務及金(jin)融(rong)市場業務。

　　1) 公司金融業務

　　公司金(jin)融業(ye)務為xx銀(yin)行業(ye)務利(li)潤的主要來源。包括存款業(ye)務、*款業(ye)務、

　　金融(rong)機構業務、國際結算及(ji)貿易(yi)融(rong)資業務、其他公司金融(rong)業務。

　　2) 產品(pin)服務(wu)創新

　　xx銀行配(pei)合(he)公司(si)客戶最新(xin)業(ye)務(wu)需求(qiu)，組合(he)和(he)創新(xin)公司(si)金融產(chan)(chan)品;加大與金融同(tong)業(ye)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品合(he)作，積極開展同(tong)業(ye)間(jian)公司(si)信貸資產(chan)(chan)的(de)(de)(de)轉讓業(ye)務(wu);推(tui)出融易達(da)(da)(基于應(ying)收賬(zhang)款(kuan)的(de)(de)(de)融資服務(wu))、通易達(da)(da)(應(ying)收賬(zhang)款(kuan)質押(ya)開證(zheng))、融信達(da)(da)(基于投保出口(kou)信用險的(de)(de)(de)應(ying)收賬(zhang)款(kuan)的(de)(de)(de)融資服務(wu))和(he)融貨達(da)(da)(貨物質押(ya)融資)等產(chan)(chan)品，進一步豐富了“達(da)(da)”系列貿易融資產(chan)(chan)品種(zhong)類。

　　3) 個人金融業務

　　個人金融(rong)業(ye)(ye)務為xx銀(yin)行戰略發(fa)展重點(dian)之一。包括儲蓄(xu)存款業(ye)(ye)務、個人*款業(ye)(ye)務、個人中間(jian)業(ye)(ye)務、“中銀(yin)理財”服務、私(si)人銀(yin)行業(ye)(ye)務、銀(yin)行卡業(ye)(ye)務、渠道建設(she)。

　　4) 產(chan)品服務創新

　　依托全(quan)球服(fu)務網絡和多元化服(fu)務平臺，xx銀行為(wei)(wei)客戶(hu)提供(gong)全(quan)方位金融服(fu)務，不斷創新(xin)推出本(ben)外(wai)幣理(li)(li)財新(xin)產(chan)品。繼(ji)續(xu)推動海外(wai)財富管理(li)(li)專柜業務，為(wei)(wei)客戶(hu)跨境資產(chan)配置提供(gong)了便利(li)。

　　5) 金融市場業(ye)務(wu)

　　xx銀行金融(rong)市(shi)場(chang)業(ye)務(wu)(wu)(wu)主要(yao)包括：本(ben)外幣金融(rong)工具的(de)(de)自營交(jiao)易(yi)與代(dai)客(ke)業(ye)務(wu)(wu)(wu)、本(ben)外幣各類證券或指(zhi)數投資(zi)業(ye)務(wu)(wu)(wu)、債(zhai)務(wu)(wu)(wu)資(zi)本(ben)市(shi)場(chang)業(ye)務(wu)(wu)(wu)、代(dai)客(ke)理財(cai)和資(zi)產管理業(ye)務(wu)(wu)(wu)、金融(rong)代(dai)理及托管業(ye)務(wu)(wu)(wu)等。xx銀行主要(yao)通過在北京、上(shang)海、香港、倫敦(dun)及紐約設立的(de)(de)五個交(jiao)易(yi)中(zhong)心(xin)經營資(zi)金業(ye)務(wu)(wu)(wu)。

　　6) 產品服務(wu)創新

　　新(xin)產品的設計與報價能力是xx銀行(xing)金(jin)融市場業務(wu)主(zhu)要競爭優勢之一。xx銀行(xing)始終(zhong)秉持以客(ke)戶需求為導向的創新(xin)理念，憑借在外(wai)匯業務(wu)方面的豐富(fu)經(jing)驗及戰(zhan)略投(tou)資(zi)者的專業知識，致力于通過開發創新(xin)及度身訂(ding)造(zao)的資(zi)金(jin)產品及服務(wu)吸引客(ke)戶。

　　2.實習的目的

　　1) 通過在(zai)xx銀(yin)行實習進(jin)一步了解和(he)鞏固(gu)在(zai)學(xue)(xue)校(xiao)期間所學(xue)(xue)的(de)各門金(jin)融學(xue)(xue)課程(cheng)的(de)基本理論(lun)和(he)基礎知識，學(xue)(xue)會(hui)理論(lun)聯系實際(ji)，增強自我解決實際(ji)問題的(de)能(neng)力。

　　2) 通過在xx銀行的實(shi)習，達到學校(xiao)的社會實(shi)踐要(yao)求，并在單(dan)位指導老(lao)師的指導、幫助和教(jiao)育(yu)下，熟悉xx銀行的主(zhu)要(yao)經濟業務活動，較為系統地(di)學習銀行個人金融管理(li)工作和日(ri)常業務的操作流程。

　　3) 通(tong)過(guo)在xx銀行的實習(xi)，學會(hui)如何更(geng)好(hao)的適應(ying)新的工作(zuo)環(huan)境以及端正自(zi)我的學習(xi)及工作(zuo)態度，為更(geng)好(hao)的走入社(she)會(hui)打下堅(jian)定地基(ji)礎。

　　3.實習過程

　　在(zai)這次實習過(guo)程中可以(yi)(yi)說真(zhen)(zhen)的(de)是(shi)獲益良多(duo)，大致上掌握了(le)xx銀行的(de)各(ge)(ge)(ge)項業(ye)務，熟悉了(le)銀行日常業(ye)務的(de)操作(zuo)(zuo)流(liu)程以(yi)(yi)及工(gong)作(zuo)(zuo)制度(du)等等，從客觀上對自己所學的(de)有關(guan)銀行方(fang)面的(de)各(ge)(ge)(ge)項知識和理論有了(le)更深一層的(de)認(ren)識。在(zai)實習期(qi)間，我能(neng)夠做到虛(xu)心學習，認(ren)真(zhen)(zhen)工(gong)作(zuo)(zuo)，認(ren)真(zhen)(zhen)地完成(cheng)各(ge)(ge)(ge)項工(gong)作(zuo)(zuo)任務，并與同事建立了(le)良好的(de)關(guan)系，得(de)到了(le)行里員(yuan)工(gong)的(de)一致認(ren)可。

　　實(shi)習的(de)工作具體可以分為以下(xia)幾個階段：

　　1) 在銀(yin)行大堂和(he)顧客接觸，了解和(he)滿足他們的需求;

　　在銀(yin)行大(da)堂跟著大(da)堂經理學(xue)習，大(da)堂經理是(shi)連接客(ke)(ke)(ke)戶、高柜(ju)(ju)柜(ju)(ju)員(yuan)、客(ke)(ke)(ke)戶經理的(de)紐(niu)帶,因此首(shou)先就(jiu)(jiu)得學(xue)習柜(ju)(ju)面相(xiang)關知(zhi)識,才能更好的(de)解答(da)客(ke)(ke)(ke)戶問(wen)題,引導(dao)客(ke)(ke)(ke)戶辦理相(xiang)關業務,維持(chi)大(da)堂秩(zhi)序,減(jian)輕(qing)柜(ju)(ju)員(yuan)的(de)工作(zuo)量,提高整體服(fu)務效率(lv)。營(ying)業中(zhong)的(de)禮儀(yi)主要(yao)有(you)四(si)大(da)內容(rong)：解答(da)客(ke)(ke)(ke)戶問(wen)題、營(ying)業中(zhong)分流(liu)客(ke)(ke)(ke)戶、維護大(da)堂秩(zhi)序、適當理財產品的(de)營(ying)銷(xiao)。在此段時間我學(xue)會了如(ru)何(he)跟顧(gu)客(ke)(ke)(ke)進行溝通，如(ru)何(he)使顧(gu)客(ke)(ke)(ke)對(dui)我們(men)的(de)服(fu)務感到滿(man)意(yi)，另外還(huan)有(you)就(jiu)(jiu)是(shi)要(yao)盡心盡力地(di)去幫助他們(men)，例如(ru)是(shi)幫助他們(men)填寫單(dan)據或是(shi)教他們(men)正確使用自動柜(ju)(ju)員(yuan)機。

　　2) 做(zuo)一些打(da)雜的小工作;

　　如(ru)分類書信(xin)，打word文檔和EXCEL表格，使(shi)用EXCEL公式計算，折對(dui)賬(zhang)單等等。雖然是些小(xiao)工作，但也讓我學(xue)習了很多(duo)。

　　3) 到(dao)營業部學習,了解銀(yin)行的基(ji)本業務及其流(liu)程;

　　營業部的主要職(zhi)能：

　　① 負(fu)責辦理總行(xing)對(dui)外(wai)經營的各項業務(wu);

　　② 負責辦理本行(xing)內現金余缺調(diao)劑;

　　③ 負責全國及(ji)全省特約電子匯兌業務(wu)的數(shu)據收發、資金結算、大(da)額(e)支付系(xi)統業務(wu)及(ji)同城清(qing)算;

　　④ 會同(tong)相關(guan)部門(men)，開辦新產(chan)品(pin)、新業務試點(dian)，協(xie)助做(zuo)好新產(chan)品(pin)推廣培訓。

　　⑤ 擬訂(ding)資(zi)(zi)金(jin)營(ying)運相關(guan)制度和操作規程，負責(ze)全(quan)行(xing)資(zi)(zi)金(jin)營(ying)運管理，保(bao)持適度的(de)備(bei)付(fu)金(jin)比例(li);

　　⑥ 負責內部資(zi)金利率調整;

　　⑦ 負責辦(ban)理資金拆借、再*款、貼(tie)現(xian)、再貼(tie)現(xian)、轉(zhuan)貼(tie)現(xian)等業務(wu);

　　⑧ 負責同業存放、存放同業管理;

　　⑨ 負責債券市(shi)(shi)場(chang)分析，制定債券市(shi)(shi)場(chang)業務開(kai)發(fa)規(gui)劃(hua)，并組(zu)織(zhi)實施;

　　⑩ 負責建立和完善資金(jin)交易業務臺賬(zhang)，定(ding)期與財務會(hui)計部(bu)做好債券余額對賬(zhang)工作;

　　xx銀(yin)行(xing)儲(chu)蓄(xu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)實行(xing)的(de)(de)是(shi)柜(ju)(ju)(ju)員(yuan)(yuan)負責制，就是(shi)每個柜(ju)(ju)(ju)員(yuan)(yuan)都可以(yi)辦理(li)(li)所有的(de)(de)儲(chu)蓄(xu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，即開戶、存(cun)取現(xian)金、掛(gua)失(shi)、解掛(gua)、大(da)(da)小鈔兌換,、受(shou)理(li)(li)中間(jian)(jian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)等(deng)。憑證由每個柜(ju)(ju)(ju)員(yuan)(yuan)單獨(du)進(jin)行(xing)帳(zhang)務(wu)(wu)處理(li)(li)，記帳(zhang)。但(dan)是(shi)每個柜(ju)(ju)(ju)員(yuan)(yuan)所制的(de)(de)單據都要(yao)(yao)交予相關行(xing)內負責人先審核(he)(he)，然后(hou)(hou)再(zai)傳遞到上級行(xing)事后(hou)(hou)稽核(he)(he)。而我要(yao)(yao)做的(de)(de)就是(shi)學習柜(ju)(ju)(ju)員(yuan)(yuan)間(jian)(jian)每天交接(jie)工作(zuo)時的(de)(de)對(dui)賬(zhang)，對(dui)賬(zhang)時除了要(yao)(yao)核(he)(he)對(dui)現(xian)金賬(zhang)實是(shi)否相符(fu)外，還(huan)要(yao)(yao)查(cha)看(kan)重要(yao)(yao)空白(bai)(bai)憑證是(shi)否缺失(shi)，傳票(piao)是(shi)否連續等(deng)等(deng)。而柜(ju)(ju)(ju)員(yuan)(yuan)間(jian)(jian)對(dui)賬(zhang)也(ye)是(shi)很有程(cheng)序的(de)(de)，一(yi)般先清(qing)點現(xian)金，然后(hou)(hou)再(zai)是(shi)清(qing)點重要(yao)(yao)空白(bai)(bai)憑證如存(cun)折，銀(yin)行(xing)卡，存(cun)單等(deng)等(deng)。通過(guo)與業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)的(de)(de)接(jie)觸，我還(huan)了解了銀(yin)行(xing)的(de)(de)操作(zuo)流程(cheng)及儲(chu)蓄(xu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)方面的(de)(de)知識。我還(huan)學習了交易(yi)代碼和一(yi)些(xie)操作(zuo)流程(cheng)。以(yi)及明白(bai)(bai)了銀(yin)行(xing)系統(tong)中事中監(jian)督和事后(hou)(hou)監(jian)督的(de)(de)重大(da)(da)意義。

　　另外，儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類：

　　① 活期儲蓄

　　② 定期儲蓄

　　③ 定活兩便儲蓄

　　④ 整(zheng)存(cun)整(zheng)取定期儲(chu)蓄

　　⑤ 零存(cun)整取定期(qi)儲蓄

　　4) 到綜合管(guan)理部(bu)學習(xi),了解農(nong)行(xing)日常的后臺運作。

　　綜合管理部的職(zhi)能：

　　① 負責各(ge)類信(xin)息的收集(ji)和(he)整(zheng)理、綜合(he)性材料的撰寫，負責研究國家(jia)經濟金(jin)融政策(ce)，分析本(ben)地金(jin)融業發展態勢，供高級管(guan)理層決策(ce)參考(kao);

　　② 負責(ze)協調各部(bu)門工(gong)作，負責(ze)本行部(bu)署工(gong)作、會議決定事(shi)項和其他事(shi)項的督辦工(gong)作;

　　③ 負責(ze)處理公文審(shen)核以及印(yin)章、文書檔案管理;

　　④ 負責本行各類會議(yi)的會務(wu)工作，負責接待、車輛、物(wu)業等(deng)后勤管理工作;

　　⑤ 負責(ze)擬訂(ding)中長期(qi)發展(zhan)戰略、發展(zhan)規劃和年度(du)計劃，報董事會批準后組(zu)織實施;

　　⑥ 分解(jie)本行發展戰略、發展規劃和(he)年度計劃，并對執行情況進行檢查(cha)、督促、總結，根據董事(shi)會的授權，及時(shi)調整全行發展戰略、發展規劃和(he)年度計劃;

　　⑦ 負責本行企(qi)業文化建設;

　　⑧ 負責(ze)全(quan)行宣傳工(gong)(gong)作(zuo)和(he)工(gong)(gong)青婦團工(gong)(gong)作(zuo);

　　⑨ 負(fu)責(ze)本行公共關系的協調處理及全行法律事務(wu)工(gong)作。

　　綜(zong)合(he)管理部屬(shu)于(yu)農行(xing)的后臺管理部門，對(dui)于(yu)農行(xing)的日常運行(xing)起著(zhu)舉足輕(qing)重的作用。在綜(zong)合(he)管理部，我閱覽一(yi)些余額表(biao)和憑證，還(huan)學會了如何(he)使用復印(yin)(yin)機，打印(yin)(yin)機，掃描機和傳真(zhen)機。

　　4.實習的.心得與收獲

　　雖然這(zhe)只是一個(ge)月的(de)(de)實(shi)習，雖然短暫但卻又非常的(de)(de)充實(shi)，對我(wo)來說，是大學生(sheng)涯中甚至是人生(sheng)中很重要(yao)的(de)(de)一部(bu)分積累和經(jing)驗(yan)，這(zhe)在我(wo)以后的(de)(de)學習和生(sheng)活中都會(hui)(hui)發(fa)揮著很重要(yao)的(de)(de)作(zuo)用。而且這(zhe)次(ci)的(de)(de)畢(bi)業實(shi)習無疑成為(wei)了我(wo)踏入(ru)社會(hui)(hui)的(de)(de)一個(ge)平臺，為(wei)我(wo)今(jin)后踏入(ru)社會(hui)(hui)奠定了良好的(de)(de)基礎(chu)。而盡快(kuai)實(shi)現角色的(de)(de)轉(zhuan)變(bian),是作(zuo)為(wei)一個(ge)大學畢(bi)業生(sheng)剛步入(ru)社會(hui)(hui)時要(yao)面臨的(de)(de)首要(yao)任(ren)務。對此，我(wo)們必(bi)須(xu)端正好自己(ji)的(de)(de)心理和態度。

　　在學校(xiao)期(qi)間我就已經學習過一些關于(yu)銀行(xing)(xing)方面的(de)課(ke)程，例如(ru)《商業銀行(xing)(xing)業務與(yu)經營》、《貨幣(bi)銀行(xing)(xing)學》、《中央銀行(xing)(xing)學》、《投(tou)資銀行(xing)(xing)學》等(deng)等(deng)，這(zhe)些都為我在銀行(xing)(xing)的(de)實習打下(xia)了一定的(de)基礎(chu)。

　　這(zhe)次實習(xi)過(guo)程中，讓我(wo)(wo)(wo)得(de)益最(zui)深的(de)就是(shi)能夠(gou)到營(ying)業部(bu)(bu)和(he)綜(zong)合管(guan)理(li)部(bu)(bu)學習(xi)，因(yin)為這(zhe)些都(dou)屬于(yu)銀行(xing)內部(bu)(bu)運(yun)營(ying)的(de)機構。在(zai)這(zhe)些機構中我(wo)(wo)(wo)學習(xi)到了(le)平時書本沒有詳細介紹的(de)知識。這(zhe)使我(wo)(wo)(wo)對(dui)自己的(de)專業有了(le)更(geng)為詳盡而(er)深刻的(de)了(le)解，也是(shi)對(dui)這(zhe)三(san)年(nian)大學里所學知識的(de)一個(ge)鞏固與(yu)運(yun)用(yong)(yong)。特別要感(gan)謝的(de)是(shi)我(wo)(wo)(wo)的(de)同事們(men)和(he)上司給我(wo)(wo)(wo)的(de)榜樣(yang)作(zuo)用(yong)(yong)。他(ta)們(men)勤(qin)奮、努力而(er)且樂于(yu)助人，給予(yu)我(wo)(wo)(wo)很多鼓勵與(yu)幫助。

　　在這次實習(xi)(xi)過程中，我還體會到了(le)實際的工(gong)作與書(shu)本上(shang)的知識是(shi)存在一(yi)定距離的，并且我需要進(jin)一(yi)步的學習(xi)(xi)。這樣才能(neng)使我在銀行的基礎業務方面(mian)(mian)的知識，不緊緊局限于書(shu)本，而是(shi)有了(le)一(yi)個比(bi)較全面(mian)(mian)和(he)深(shen)刻地了(le)解。這些最基本的業務往往是(shi)不能(neng)在書(shu)本上(shang)徹(che)徹(che)底(di)(di)底(di)(di)理解和(he)學習(xi)(xi)的，所以基礎實務尤其顯得(de)重要。

　　另外我(wo)還體(ti)會到(dao)我(wo)們(men)對待每一樣工(gong)(gong)作都要有必不(bu)可少的(de)(de)責任心(xin)(xin)，做事(shi)情要謹慎小(xiao)(xiao)心(xin)(xin)，因為(wei)業務(wu)是(shi)復雜多樣的(de)(de)，小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)(de)錯誤就會給顧(gu)客和銀行帶來(lai)損失(shi)。還有就是(shi)要虛心(xin)(xin)，有什么不(bu)懂的(de)(de)要虛心(xin)(xin)請教。在這(zhe)個實習過程中我(wo)也無時無刻地感受(shou)到(dao)了員(yuan)工(gong)(gong)之間的(de)(de)團隊精神(shen)(shen)、敬業精神(shen)(shen)、創(chuang)新(xin)精神(shen)(shen)和奉獻精神(shen)(shen)。

　　當(dang)一(yi)個月(yue)的(de)實習時，我收獲的(de)不只只是各方面的(de)專業知識的(de)提(ti)高，還有就(jiu)是做人做事(shi)的(de)道理。

銀行實習報告3

　　非常榮幸(xing)能在(zai)浦發(fa)(fa)銀(yin)行進行為期四周的(de)實習，期間(jian)我(wo)對(dui)銀(yin)行業務(wu)有了更進一步的(de)了解(jie)。記得一位企業家曾經說過，一個企業應該有自(zi)己(ji)(ji)的(de)氣質，這個氣質就是(shi)(shi)企業的(de)工(gong)(gong)作目標，企業的(de)工(gong)(gong)作理念，我(wo)想，我(wo)就是(shi)(shi)被(bei)浦發(fa)(fa)銀(yin)行這種“創造卓(zhuo)越(yue)”的(de)氣質所吸引(yin)吧(ba)！ 從總體上看(kan)，浦發(fa)(fa)銀(yin)行的(de)實習工(gong)(gong)作安排的(de)很靈活(huo)，并不(bu)是(shi)(shi)每天都有硬性規定的(de)工(gong)(gong)作要(yao)(yao)做，不(bu)是(shi)(shi)每天都有要(yao)(yao)求完成的(de)任務(wu)，但如果要(yao)(yao)做一名優秀(xiu)的(de)員工(gong)(gong)，只有給自(zi)己(ji)(ji)定下目標，才會最大(da)的(de).提(ti)高自(zi)己(ji)(ji)的(de)工(gong)(gong)作效率，真(zhen)正的(de)體現一位員工(gong)(gong)的(de)價(jia)值。

　　我(wo)的(de)實習(xi)工作，剛(gang)開始是(shi)做(zuo)(zuo)大(da)堂引(yin)(yin)導，看似(si)簡單枯燥乏(fa)味的(de)工作，卻是(shi)銀行入(ru)門的(de)必修課。大(da)堂引(yin)(yin)導能考察個(ge)人(ren)的(de)細心，耐心，寬容心，鍛(duan)煉個(ge)人(ren)的(de)應急能力，組(zu)織能力，也(ye)讓我(wo)學習(xi)到了銀行基礎業(ye)務及其辦(ban)理(li)(li)流程。銀行每天都(dou)要面(mian)對各種(zhong)各樣的(de)客戶(hu)，接待客戶(hu)和(he)同客戶(hu)溝通是(shi)一種(zhong)技巧，我(wo)的(de)引(yin)(yin)導原則(ze)是(shi)：無論出現什(shen)么問題，一切皆用(yong)(yong)微笑面(mian)對，我(wo)相信，微笑不會(hui)被(bei)任何(he)人(ren)拒絕！ 在做(zuo)(zuo)大(da)堂引(yin)(yin)導兩周之后，我(wo)開始在個(ge)金部(bu)和(he)公(gong)金部(bu)向客戶(hu)經理(li)(li)們學習(xi)，做(zuo)(zuo)資料收集整理(li)(li)及客戶(hu)拜訪工作。深刻體會(hui)到客戶(hu)經理(li)(li)在扎實的(de)業(ye)務技能水平，高(gao)度強化的(de)自身(shen)風(feng)險管(guan)理(li)(li)意識的(de)前提基礎下，全(quan)身(shen)心投入(ru)，全(quan)方位服務，用(yong)(yong)誠心和(he)優(you)質的(de)服務贏得個(ge)人(ren)及公(gong)司的(de)理(li)(li)解與支持(chi)。

　　在這四周的(de)時間里，我充分認識到銀行(xing)是服務窗口(kou)，我的(de)一(yi)言一(yi)行(xing)都(dou)代表著(zhu)本行(xing)的(de)形象(xiang)，工作中更不(bu)能有一(yi)絲的(de)馬虎和放(fang)松，我時刻(ke)提醒自己(ji)要從細節(jie)做起(qi)，把行(xing)里的(de)各種精神與要求(qiu)落實(shi)到實(shi)際工作中，細微化(hua)，平民(min)化(hua)，生(sheng)活化(hua)，讓(rang)客戶在這里感受到溫(wen)暖的(de)含義。

　　在(zai)日(ri)常(chang)工(gong)作中，我(wo)明顯感覺到(dao)自(zi)己對(dui)于銀(yin)行(xing)(xing)知識的不(bu)足，業務(wu)(wu)技能(neng)水平(ping)不(bu)夠熟練(lian)，書本理論知識與(yu)實際業務(wu)(wu)操作間的運用變通(tong)不(bu)夠靈(ling)活全面，針(zhen)對(dui)以(yi)上突出的問(wen)題，我(wo)將(jiang)爭(zheng)取(qu)(qu)最(zui)大努力做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)以(yi)下(xia)幾(ji)點：第(di)一，加強學習(xi)，提升(sheng)技能(neng)，只有具備完(wan)善(shan)的業務(wu)(wu)技能(neng)水平(ping)，開展(zhan)業務(wu)(wu)才可以(yi)得(de)心應手，游刃有余。第(di)二，在(zai)做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)(hao)本職(zhi)工(gong)作的同時，積極營(ying)銷，更新(xin)觀念，爭(zheng)取(qu)(qu)以(yi)良(liang)好(hao)(hao)的心態和責任心，做(zuo)(zuo)(zuo)出較(jiao)好(hao)(hao)的業績回報(bao)銀(yin)行(xing)(xing)。第(di)三，細(xi)節決(jue)定成(cheng)敗，今后我(wo)將(jiang)努力完(wan)善(shan)工(gong)作細(xi)節，增強部門﹑同事﹑銀(yin)企之間等合作意識，加強團結，不(bu)斷改進，力爭(zheng)做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)(hao)銀(yin)行(xing)(xing)工(gong)作。

　　我十(shi)分感謝浦發(fa)，給(gei)了我一(yi)個(ge)良好的(de)(de)(de)(de)實習環境，讓我認(ren)識到經過大(da)學(xue)四年的(de)(de)(de)(de)學(xue)習，無論專業(ye)對(dui)(dui)口與(yu)否，實習這一(yi)過程(cheng)絕對(dui)(dui)是不可(ke)或缺的(de)(de)(de)(de)。進一(yi)步說(shuo)，具體的(de)(de)(de)(de)工(gong)作經驗對(dui)(dui)一(yi)個(ge)人的(de)(de)(de)(de)成長非常重要。更(geng)讓我覺得(de)(de)應該感謝浦發(fa)的(de)(de)(de)(de)是，讓我懂得(de)(de)了一(yi)個(ge)非常淺顯但又是只有經歷過才(cai)會真正懂得(de)(de)的(de)(de)(de)(de)道理――只有努力(li)，才(cai)會創造自己人生(sheng)的(de)(de)(de)(de)卓越！

銀行實習報告4

　　通過推薦(jian)與面試(shi)，我有幸進(jin)入XX銀行開發區支(zhi)行的(de)(de)運營部(bu)進(jin)行為期(qi)兩個月的(de)(de)實習(xi)。實習(xi)期(qi)間，在單位(wei)領(ling)導和指(zhi)導老師的(de)(de)幫助下，我熟悉了(le)xx銀行的(de)(de)主要經濟業務活動，理論水(shui)平和實際工作能力均得到(dao)了(le)鍛(duan)煉和提高。現將暑期(qi)實習(xi)的(de)(de)具體情況及(ji)體會作一個系統的(de)(de)總結。

　　一、xx銀行簡介

　　二、實習經歷及工作內容

　　通過推薦與(yu)面試(shi)，總共歷時一個禮(li)拜的(de)時間，有(you)幸被錄取了。我(wo)在(zai)xx銀(yin)行(xing)總行(xing)運營(ying)部(bu)簽訂了為期2個月的(de)實(shi)習(xi)合同，并(bing)拿到(dao)了委任書(shu)，于第二天在(zai)開發(fa)區支行(xing)報道(dao)，正式開始了我(wo)的(de)暑期實(shi)習(xi)工作。

　　剛進入銀(yin)行的(de)(de)(de)時候，我(wo)(wo)(wo)大(da)堂經理(li)分配給一為資(zi)(zi)歷很(hen)深(shen)的(de)(de)(de)師傅(fu)做(zuo)助手(shou)，當(dang)我(wo)(wo)(wo)跟我(wo)(wo)(wo)師傅(fu)報道的(de)(de)(de)時候，師傅(fu)很(hen)開(kai)心、很(hen)釋然的(de)(de)(de)說(shuo)，終(zhong)于來(lai)了(le)(le)一位(wei)助手(shou)了(le)(le)，現在真的(de)(de)(de)是(shi)(shi)很(hen)忙的(de)(de)(de)時候啊。于是(shi)(shi)，我(wo)(wo)(wo)忙碌的(de)(de)(de)暑(shu)期實習(xi)(xi)生活(huo)就這么開(kai)始(shi)了(le)(le)。我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)師傅(fu)是(shi)(shi)做(zuo)對公業(ye)務的(de)(de)(de)，主(zhu)要(yao)做(zuo)年檢、外匯、賬戶辦理(li)、貸款等(deng)主(zhu)要(yao)業(ye)務的(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)任務主(zhu)要(yao)是(shi)(shi)處(chu)理(li)大(da)量(liang)的(de)(de)(de)文案資(zi)(zi)料、資(zi)(zi)料入庫、影印(yin)、寫托收憑證等(deng)等(deng)，事情很(hen)多很(hen)瑣碎，但(dan)是(shi)(shi)也學的(de)(de)(de)多且(qie)快(kuai)。到銀(yin)行的(de)(de)(de)第(di)一周(zhou)，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)感覺就是(shi)(shi)手(shou)腳要(yao)麻(ma)利、要(yao)勤快(kuai)，學習(xi)(xi)能力要(yao)強，對于業(ye)務要(yao)快(kuai)速(su)的(de)(de)(de)上手(shou)，并且(qie)抓住一定的(de)(de)(de)準確率。另外要(yao)說(shuo)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，午餐是(shi)(shi)單位(wei)吃的(de)(de)(de)，類似自助餐形(xing)式的(de)(de)(de)，很(hen)豐(feng)盛(sheng)，很(hen)好吃。

　　做了(le)一個月的(de)時(shi)候(hou)，由于內容(rong)不(bu)是(shi)(shi)很難，做的(de)東西也基本上是(shi)(shi)在不(bu)斷(duan)重復，枯燥是(shi)(shi)難免(mian)的(de)。不(bu)過(guo)這(zhe)(zhe)份差(cha)讓我明白了(le)工作(zuo)就是(shi)(shi)需(xu)要(yao)細(xi)致(zhi)，需(xu)要(yao)耐心(xin)，哪怕是(shi)(shi)小到把資料按左上角(jiao)對齊整這(zhe)(zhe)樣的(de)事，也可以(yi)反映出(chu)你工作(zuo)是(shi)(shi)否(fou)足夠認真。細(xi)節決(jue)定成敗。

　　另(ling)外，每天(tian)早(zao)上，都(dou)有員(yuan)工輪流開會的(de)(de)(de)。她(ta)們會講述(shu)前幾(ji)(ji)天(tian)遇到(dao)的(de)(de)(de)需(xu)要注(zhu)意(yi)的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，對(dui)于某些(xie)(xie)事(shi)情(qing)的(de)(de)(de)感想(xiang)之類。讓我(wo)印象很深(shen)刻的(de)(de)(de)有幾(ji)(ji)件事(shi)情(qing)。第(di)一(yi)就(jiu)是(shi)關于假鈔(chao)(chao)的(de)(de)(de)，短(duan)短(duan)的(de)(de)(de)幾(ji)(ji)周我(wo)就(jiu)知道了(le)不同規格的(de)(de)(de)假鈔(chao)(chao)，有些(xie)(xie)真(zhen)的(de)(de)(de)可(ke)(ke)以(yi)以(yi)假亂真(zhen)，比如拼接的(de)(de)(de)假鈔(chao)(chao)，這個有四分(fen)之一(yi)是(shi)假的(de)(de)(de)，其(qi)余四分(fen)之三是(shi)真(zhen)的(de)(de)(de)，部分(fen)的(de)(de)(de)驗鈔(chao)(chao)機(ji)是(shi)驗不出真(zhen)假的(de)(de)(de)。第(di)二(er)就(jiu)是(shi)性格分(fen)析方面，經理說，人(ren)可(ke)(ke)以(yi)分(fen)為(wei)十(shi)種(zhong)(zhong)類型(xing)，比如觀察型(xing)、懷疑型(xing)、完(wan)美主義型(xing)等(deng)十(shi)種(zhong)(zhong)，只有更(geng)好的(de)(de)(de)了(le)解自(zi)己，才能把這種(zhong)(zhong)對(dui)人(ren)的(de)(de)(de)工作做好。第(di)三就(jiu)是(shi)關于禮儀方面的(de)(de)(de)，我(wo)們要注(zhu)意(yi)自(zi)己的(de)(de)(de)儀態和服務態度，創造良好的(de)(de)(de)口碑(bei)，要創造出讓顧(gu)客(ke)愿意(yi)第(di)二(er)次、第(di)三次來的(de)(de)(de)意(yi)向。

　　我是(shi)(shi)(shi)在做(zuo)對公的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務，師傅也是(shi)(shi)(shi)在做(zuo)貸(dai)(dai)款(kuan)業務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，談(tan)到放(fang)貸(dai)(dai)業務，真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)覺(jue)得銀行業務經理特別辛苦。時常看到他(ta)們來(lai)(lai)來(lai)(lai)回回的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)帶(dai)著顧客來(lai)(lai)辦(ban)放(fang)貸(dai)(dai)業務，有時還(huan)加(jia)班到很晚，如果人(ren)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話要(yao)早(zao)早(zao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)預約。另外(wai)談(tan)談(tan)信貸(dai)(dai)業務吧，銀行在做(zuo)放(fang)貸(dai)(dai)業務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de).過(guo)程(cheng)中，非(fei)常注重客戶(hu)資(zi)信的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調查，像個人(ren)信用記錄是(shi)(shi)(shi)否良(liang)好，還(huan)款(kuan)來(lai)(lai)源是(shi)(shi)(shi)否真(zhen)實(shi)可靠等因素是(shi)(shi)(shi)很被(bei)銀行看重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。信貸(dai)(dai)業務要(yao)建立客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一級、二級檔案，要(yao)掃(sao)描(miao)客戶(hu)資(zi)料，還(huan)要(yao)客戶(hu)多(duo)處親筆簽字。看似簡單，實(shi)則非(fei)常繁(fan)瑣(suo)。最讓我印象深刻(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，辦(ban)公室里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作人(ren)員大(da)家各(ge)持(chi)一部電話在和自(zi)己負責的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)洽談(tan)或者是(shi)(shi)(shi)解答客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)種(zhong)種(zhong)疑(yi)問，各(ge)自(zi)都聲音(yin)很大(da)，又似乎各(ge)自(zi)不被(bei)他(ta)人(ren)所干擾(rao)，很有一番股票市場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱騰氛(fen)圍。

　　在(zai)有空(kong)的(de)(de)(de)時候，我(wo)(wo)會(hui)跑到里面的(de)(de)(de)對私業務(wu)，這(zhe)個(ge)大家很(hen)(hen)(hen)熟悉(xi)了(le)，就是(shi)(shi)俗稱的(de)(de)(de)現(xian)金柜(ju)臺(tai)。這(zhe)兒有兩個(ge)個(ge)坐(zuo)柜(ju)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)今(jin)年(nian)剛進去的(de)(de)(de)大學生(sheng)，所(suo)以(yi)(yi)覺(jue)得(de)(de)他(ta)們特別親切。我(wo)(wo)們在(zai)一(yi)(yi)起時共同(tong)語言(yan)很(hen)(hen)(hen)多，所(suo)以(yi)(yi)大有找到了(le)志同(tong)道合者(zhe)的(de)(de)(de)感覺(jue)。在(zai)這(zhe)幾(ji)天中(zhong)，他(ta)們很(hen)(hen)(hen)耐心(xin)的(de)(de)(de)教會(hui)了(le)我(wo)(wo)很(hen)(hen)(hen)多柜(ju)臺(tai)技能和(he)知識：交易碼，點鈔，打捆，捆錢(qian)(qian)，掛失等(deng)等(deng)，各種不(bu)同(tong)分類的(de)(de)(de)業務(wu)的(de)(de)(de)處理方式幾(ji)乎都有涉獵(lie)。工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)間隙，我(wo)(wo)時常看她(ta)們在(zai)扎賬，我(wo)(wo)開玩笑說(shuo)(shuo)他(ta)有強迫(po)癥(zheng)，她(ta)們告訴(su)我(wo)(wo)不(bu)放心(xin)，因為銀行點錯了(le)錢(qian)(qian)要(yao)自(zi)己負(fu)責，所(suo)以(yi)(yi)他(ta)一(yi)(yi)旦沒事就扎賬。有一(yi)(yi)次，在(zai)關門扎帳的(de)(de)(de)時候，一(yi)(yi)位老師(shi)怎么算都還(huan)差幾(ji)塊錢(qian)(qian)，后來(lai)終于算出(chu)來(lai)是(shi)(shi)最后一(yi)(yi)位顧(gu)客沒有把錢(qian)(qian)給她(ta)，于是(shi)(shi)她(ta)根據顧(gu)客所(suo)在(zai)地址心(xin)急火燎的(de)(de)(de)就跑出(chu)去了(le)，幸(xing)好，那(nei)位顧(gu)客剛要(yao)出(chu)門，被碰上了(le)，那(nei)位老師(shi)說(shuo)(shuo)起這(zhe)個(ge)事情還(huan)很(hen)(hen)(hen)僥幸(xing)呢。來(lai)銀行這(zhe)個(ge)規定可以(yi)(yi)促使柜(ju)員們工(gong)(gong)作(zuo)更專注和(he)認真，但是(shi)(shi)總覺(jue)得(de)(de)還(huan)是(shi)(shi)犧牲了(le)不(bu)忿工(gong)(gong)作(zuo)效率，增添了(le)員工(gong)(gong)壓力。

　　在有空(kong)的時候(hou)，我學習了(le)一些(xie)銀行基本(ben)的技能。比如五筆(bi)。常(chang)言道：技多(duo)不壓身。我想(xiang)練好了(le)五筆(bi)還是(shi)可以大幅提(ti)高打(da)字速度的。總之是(shi)看(kan)到了(le)銀行員工(gong)們操(cao)作(zuo)(zuo)各類(lei)業(ye)務(wu)，自己(ji)也(ye)去切實(shi)體驗了(le)其(qi)中一些(xie)業(ye)務(wu)流程。看(kan)到了(le)那些(xie)職業(ye)人士嚴謹的工(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風(feng)，自己(ji)也(ye)學到了(le)很多(duo)東(dong)西(xi)，其(qi)中不乏為人處(chu)事之道。希望(wang)自己(ji)以后工(gong)作(zuo)(zuo)能步(bu)步(bu)為贏(ying)。

　　經過這段時期的(de)實(shi)習，我深刻的(de)體會到書(shu)(shu)本(ben)(ben)上(shang)的(de)知(zhi)識(shi)與實(shi)際中(zhong)的(de)應用還是有一定差距(ju)的(de)，僅僅掌握好書(shu)(shu)本(ben)(ben)知(zhi)識(shi)是遠遠不夠(gou)的(de)，實(shi)際中(zhong)的(de)各種操作技能(neng)是更重要的(de)，而(er)這也正(zheng)是自己需要學習和努力的(de)地方。只(zhi)有把書(shu)(shu)本(ben)(ben)和實(shi)際結合起來，增強動手能(neng)力，才能(neng)更好地完成各種工作。

　　三毛曾(ceng)說(shuo)，即使不(bu)成功，也不(bu)至(zhi)于成為(wei)空(kong)(kong)白。成功女神并不(bu)垂青所(suo)有(you)的(de)(de)人，但所(suo)有(you)參與(yu)、嘗試過(guo)的(de)(de)人，即使沒(mei)有(you)成功，他們的(de)(de)世界也不(bu)是(shi)一(yi)份平淡(dan)，不(bu)是(shi)一(yi)片空(kong)(kong)白。實習(xi)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)忙碌的(de)(de)，也是(shi)充實的(de)(de)。生(sheng)活的(de)(de)空(kong)(kong)間(jian),須借清理(li)挪(nuo)減而留出，心靈的(de)(de)空(kong)(kong)間(jian)，則經思(si)考領(ling)悟而擴展。當我轉(zhuan)身(shen)面(mian)向陽光(guang)時(shi)，我發現(xian)自己不(bu)再(zai)陷(xian)身(shen)在陰影里。我開始學著從看似機械重復的(de)(de)實習(xi)工(gong)作(zuo)(zuo)中尋找快樂(le)，我快樂(le)實習(xi)工(gong)作(zuo)(zuo)著，游刃有(you)余。

銀行實習報告5

　　暑假期(qi)(qi)間，在家里親(qin)戚的(de)(de)(de)介(jie)紹(shao)下，我來到了(le)湖南長沙(sha)先導(dao)農村商業(ye)銀行(xing)(xing)(xing)麓谷支行(xing)(xing)(xing)進行(xing)(xing)(xing)了(le)一(yi)個多月的(de)(de)(de)會(hui)計專業(ye)實習(xi)(xi)(xi)。實習(xi)(xi)(xi)期(qi)(qi)間，我主(zhu)要學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)是儲(chu)蓄業(ye)務(wu)，其它了(le)解的(de)(de)(de)還有會(hui)計業(ye)務(wu)（對公業(ye)務(wu)）、貸款業(ye)務(wu)和信用卡業(ye)務(wu)。通過(guo)這一(yi)個多月的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)，我基本上(shang)學(xue)(xue)(xue)會(hui)了(le)銀行(xing)(xing)(xing)儲(chu)蓄業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)流(liu)程，學(xue)(xue)(xue)到了(le)很(hen)多書本上(shang)很(hen)難接觸(chu)到的(de)(de)(de)新(xin)知識(shi)，也從客觀上(shang)對自己在學(xue)(xue)(xue)校里所學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)知識(shi)有了(le)感性的(de)(de)(de)認識(shi)，使自己更加充分地理(li)解了(le)理(li)論與(yu)實際的(de)(de)(de)關系，充分認識(shi)到了(le)學(xue)(xue)(xue)以致用的(de)(de)(de)重(zhong)要性。

　　一、實習單位的基本情況

　　長(chang)(chang)沙(sha)(sha)(sha)先(xian)(xian)(xian)導(dao)(dao)(dao)農(nong)(nong)村(cun)商(shang)(shang)(shang)業(ye)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)股份有(you)限公司（簡(jian)稱(cheng)：長(chang)(chang)沙(sha)(sha)(sha)先(xian)(xian)(xian)導(dao)(dao)(dao)農(nong)(nong)商(shang)(shang)(shang)行(xing)(xing)(xing)）于20xx年11月12日正式掛牌成(cheng)立，是經中國銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)業(ye)監(jian)督管理(li)委員會批準，由(you)15家法(fa)人(ren)企業(ye)和93個自然人(ren)股東(dong)共同入股發(fa)(fa)(fa)(fa)起設(she)立的股份制金融(rong)機構。注冊資本(ben)12780萬元(yuan)，總部(bu)設(she)xx個職能部(bu)門，全行(xing)(xing)(xing)在(zai)崗員工(gong)288人(ren)，有(you)24個營業(ye)機構遍布先(xian)(xian)(xian)導(dao)(dao)(dao)區(qu)城鄉。長(chang)(chang)沙(sha)(sha)(sha)先(xian)(xian)(xian)導(dao)(dao)(dao)農(nong)(nong)村(cun)商(shang)(shang)(shang)業(ye)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)由(you)最初的農(nong)(nong)村(cun)信(xin)用(yong)社(she)、長(chang)(chang)沙(sha)(sha)(sha)岳麓農(nong)(nong)村(cun)合作(zuo)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)一(yi)步(bu)步(bu)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)而來(lai)，作(zuo)為長(chang)(chang)沙(sha)(sha)(sha)大(da)河(he)西先(xian)(xian)(xian)導(dao)(dao)(dao)區(qu)第(di)一(yi)家農(nong)(nong)村(cun)商(shang)(shang)(shang)業(ye)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)，新成(cheng)立的長(chang)(chang)沙(sha)(sha)(sha)先(xian)(xian)(xian)導(dao)(dao)(dao)農(nong)(nong)村(cun)商(shang)(shang)(shang)業(ye)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)將充分發(fa)(fa)(fa)(fa)揮先(xian)(xian)(xian)導(dao)(dao)(dao)區(qu)“自己(ji)的銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)”的作(zuo)用(yong)和效能，有(you)效承接政府關于“立足大(da)河(he)西，打(da)造先(xian)(xian)(xian)導(dao)(dao)(dao)區(qu)”的發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)戰略，更好發(fa)(fa)(fa)(fa)揮服務“三農(nong)(nong)”主(zhu)力(li)軍的作(zuo)用(yong)，支(zhi)持地方經濟發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)，助力(li)“兩(liang)型(xing)社(she)會”建(jian)設(she)。而麓谷支(zhi)行(xing)(xing)(xing)作(zuo)為長(chang)(chang)沙(sha)(sha)(sha)先(xian)(xian)(xian)導(dao)(dao)(dao)農(nong)(nong)商(shang)(shang)(shang)行(xing)(xing)(xing)的主(zhu)力(li)軍，位于自然壞境優美、人(ren)文社(she)會環(huan)境友好、地理(li)位置(zhi)優越、交通便利的長(chang)(chang)沙(sha)(sha)(sha)市望城青山鎮永青路xx6，該支(zhi)行(xing)(xing)(xing)現有(you)員工(gong)15人(ren)，包括一(yi)名行(xing)(xing)(xing)長(chang)(chang)，兩(liang)名副行(xing)(xing)(xing)長(chang)(chang)。該行(xing)(xing)(xing)在(zai)吸(xi)收公眾(zhong)存款(kuan)，發(fa)(fa)(fa)(fa)放短期(qi)、中期(qi)和長(chang)(chang)期(qi)貸款(kuan)，辦理(li)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)卡業(ye)務，代理(li)收付款(kuan)項及代理(li)保險(xian)等(deng)業(ye)務一(yi)直以來(lai)都(dou)發(fa)(fa)(fa)(fa)揮著非常重大(da)的作(zuo)用(yong)。

　　二、實習的主要內容

　　我(wo)這次實習所(suo)涉及的內(nei)容，主要是(shi)儲(chu)蓄(xu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，其(qi)他(ta)(ta)一(yi)(yi)般了(le)解的還有(you)會計業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)（對(dui)公業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)）、信用(yong)卡(ka)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)和貸款業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)。銀行(xing)儲(chu)蓄(xu)部門(men)目前大部分(fen)實行(xing)的都(dou)(dou)是(shi)柜員(yuan)負責(ze)制(zhi)(zhi)，就是(shi)每個(ge)(ge)柜員(yuan)都(dou)(dou)可以辦理(li)所(suo)有(you)的儲(chu)蓄(xu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，即開(kai)戶(hu)，存(cun)取現(xian)(xian)金，辦理(li)儲(chu)蓄(xu)卡(ka)等，一(yi)(yi)個(ge)(ge)人既辦業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)又(you)管(guan)(guan)錢。但長(chang)沙先導農商(shang)行(xing)并不是(shi)實行(xing)完(wan)全(quan)的柜員(yuan)負責(ze)制(zhi)(zhi)，因為他(ta)(ta)們的儲(chu)蓄(xu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)都(dou)(dou)設置了(le)一(yi)(yi)名專門(men)的出(chu)納管(guan)(guan)錢，當業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)員(yuan)在(zai)電(dian)腦(nao)前辦好了(le)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，他(ta)(ta)們都(dou)(dou)會把(ba)相(xiang)關的憑證交(jiao)給出(chu)納，出(chu)納認真核對(dui)好數字金額之后再把(ba)錢交(jiao)給業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)員(yuan)，這樣(yang)就做到了(le)錢賬(zhang)分(fen)管(guan)(guan)，能(neng)保證每筆業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)少(shao)出(chu)錯(cuo)。其(qi)實我(wo)在(zai)了(le)解后發現(xian)(xian)他(ta)(ta)們的這種制(zhi)(zhi)度(du)在(zai)大型商(shang)業(ye)銀行(xing)現(xian)(xian)在(zai)都(dou)(dou)不用(yong)了(le)，我(wo)個(ge)(ge)人認為這種方(fang)法還比較(jiao)合理(li)，只是(shi)在(zai)人員(yuan)配備上更(geng)麻煩一(yi)(yi)些。由于會計業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)（對(dui)公業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)）和貸款業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)過程比較(jiao)復

　　雜，內(nei)容較(jiao)多，難以在(zai)短時間內(nei)充分了解(jie)和掌(zhang)握，所以暑假期(qi)間我(wo)并(bing)沒有在(zai)這幾個方面(mian)實習，與其相關的(de)(de)知識都是我(wo)通過(guo)實習期(qi)間的(de)(de)觀察和了解(jie)得到(dao)的(de)(de)。

　　三、實習的主要過程

　　1、熟悉儲蓄業務的基本流(liu)程和(he)內容

　　在(zai)(zai)先導農商行(xing)(xing)麓(lu)谷支(zhi)行(xing)(xing)范行(xing)(xing)長的(de)(de)介紹下，我(wo)(wo)第(di)(di)一次(ci)踏進(jin)(jin)了(le)(le)(le)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)儲蓄業務(wu)(wu)的(de)(de)內部柜(ju)(ju)臺(tai)，以(yi)(yi)前(qian)都是(shi)(shi)(shi)(shi)站在(zai)(zai)柜(ju)(ju)臺(tai)外(wai)面辦(ban)理相(xiang)關(guan)的(de)(de)業務(wu)(wu)，這(zhe)(zhe)一次(ci)卻很(hen)(hen)(hen)(hen)驚奇的(de)(de)出現在(zai)(zai)了(le)(le)(le)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)內部，心(xin)里非常地(di)(di)(di)激動。第(di)(di)一天(tian)(tian)在(zai)(zai)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)實(shi)習(xi)，對什(shen)么(me)事(shi)(shi)情(qing)都很(hen)(hen)(hen)(hen)好(hao)奇，但什(shen)么(me)事(shi)(shi)情(qing)也不(bu)(bu)敢碰，看著各位(wei)哥(ge)(ge)哥(ge)(ge)姐姐不(bu)(bu)停地(di)(di)(di)忙碌，而我(wo)(wo)只是(shi)(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)(ge)什(shen)么(me)也幫不(bu)(bu)上(shang)忙的(de)(de)閑人，心(xin)里很(hen)(hen)(hen)(hen)不(bu)(bu)爽，但我(wo)(wo)知道這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)每一個(ge)(ge)(ge)剛實(shi)習(xi)的(de)(de)人必須經歷過(guo)(guo)的(de)(de)基(ji)本階(jie)(jie)段，所(suo)以(yi)(yi)我(wo)(wo)下定(ding)決心(xin)不(bu)(bu)能(neng)(neng)老是(shi)(shi)(shi)(shi)停留在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)階(jie)(jie)段，一定(ding)要(yao)盡快(kuai)地(di)(di)(di)投(tou)入到他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)行(xing)(xing)列中去。于是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)接下來(lai)的(de)(de)幾(ji)天(tian)(tian)我(wo)(wo)很(hen)(hen)(hen)(hen)努力地(di)(di)(di)觀察，很(hen)(hen)(hen)(hen)努力地(di)(di)(di)詢問相(xiang)關(guan)的(de)(de)業務(wu)(wu)知識，可(ke)能(neng)(neng)是(shi)(shi)(shi)(shi)各位(wei)哥(ge)(ge)哥(ge)(ge)姐姐和(he)我(wo)(wo)的(de)(de)年齡相(xiang)仿(fang)，說(shuo)(shuo)起話和(he)辦(ban)起事(shi)(shi)來(lai)都非常好(hao)相(xiang)處，他(ta)(ta)們(men)很(hen)(hen)(hen)(hen)耐心(xin)地(di)(di)(di)教(jiao)會了(le)(le)(le)我(wo)(wo)很(hen)(hen)(hen)(hen)多柜(ju)(ju)臺(tai)技能(neng)(neng)和(he)知識：各種(zhong)交(jiao)易碼(ma)(ma)，點鈔(chao)，捆錢等等，各種(zhong)不(bu)(bu)同分類的(de)(de)業務(wu)(wu)的(de)(de)處理方式幾(ji)乎都有涉獵。其他(ta)(ta)的(de)(de)相(xiang)關(guan)事(shi)(shi)情(qing)還有怎樣(yang)接“頭寸”和(he)怎樣(yang)使(shi)用打(da)(da)印機復印身份(fen)證和(he)打(da)(da)印其他(ta)(ta)資料。終于，在(zai)(zai)一周以(yi)(yi)后我(wo)(wo)基(ji)本上(shang)了(le)(le)(le)解了(le)(le)(le)儲蓄柜(ju)(ju)臺(tai)業務(wu)(wu)的(de)(de)流程。于是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)很(hen)(hen)(hen)(hen)多相(xiang)關(guan)的(de)(de)業務(wu)(wu)上(shang)我(wo)(wo)都能(neng)(neng)夠幫他(ta)(ta)們(men)做(zuo)一些事(shi)(shi)情(qing)，比如憑交(jiao)易碼(ma)(ma)進(jin)(jin)入相(xiang)關(guan)業務(wu)(wu)，復印身份(fen)證、熟悉地(di)(di)(di)找到相(xiang)關(guan)文(wen)件(jian)夾、傳遞相(xiang)關(guan)票據等，最(zui)讓我(wo)(wo)難忘的(de)(de)應該(gai)還是(shi)(shi)(shi)(shi)第(di)(di)一次(ci)接“頭寸”。那(nei)天(tian)(tian)，我(wo)(wo)很(hen)(hen)(hen)(hen)早(zao)就來(lai)到了(le)(le)(le)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)柜(ju)(ju)臺(tai)，打(da)(da)掃完(wan)衛生以(yi)(yi)后，押鈔(chao)車(che)就來(lai)了(le)(le)(le)，這(zhe)(zhe)時一個(ge)(ge)(ge)大(da)哥(ge)(ge)對我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)今天(tian)(tian)的(de)(de)“頭寸”就讓我(wo)(wo)和(he)你接吧，于是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)兩個(ge)(ge)(ge)走進(jin)(jin)了(le)(le)(le)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)被隔離的(de)(de)保(bao)險(xian)間，打(da)(da)開門看到兩個(ge)(ge)(ge)全副(fu)武(wu)裝(zhuang)的(de)(de)特警叔(shu)叔(shu)提著三個(ge)(ge)(ge)保(bao)險(xian)箱(xiang)走進(jin)(jin)來(lai)，我(wo)(wo)們(men)兩個(ge)(ge)(ge)接過(guo)(guo)保(bao)險(xian)箱(xiang)，并且在(zai)(zai)他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)登(deng)記簿簽(qian)上(shang)了(le)(le)(le)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)名字。等他(ta)(ta)們(men)離開后，我(wo)(wo)們(men)再打(da)(da)開第(di)(di)二(er)張門把三個(ge)(ge)(ge)保(bao)險(xian)箱(xiang)搬進(jin)(jin)了(le)(le)(le)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)內部。雖然這(zhe)(zhe)整(zheng)個(ge)(ge)(ge)過(guo)(guo)程只有幾(ji)分鐘但對我(wo)(wo)來(lai)說(shuo)(shuo)卻非常的(de)(de)珍(zhen)貴，因為我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)第(di)(di)一次(ci)以(yi)(yi)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)內部職(zhi)員的(de)(de)身份(fen)簽(qian)下了(le)(le)(le)自己(ji)的(de)(de)名字，說(shuo)(shuo)明(ming)我(wo)(wo)做(zuo)的(de)(de)努力得到了(le)(le)(le)大(da)家的(de)(de)認(ren)可(ke)。

　　2、學習(xi)怎樣“做賬”

　　在熟悉了儲蓄業(ye)務(wu)(wu)的基(ji)本流程之后，各(ge)位大(da)哥(ge)大(da)姐便開始教我如何“做賬”。儲蓄部(bu)門(men)每(mei)天(tian)完(wan)成(cheng)的業(ye)務(wu)(wu)都會在第二天(tian)匯(hui)總到一起(qi)，由會計業(ye)務(wu)(wu)的員工（周一至周五）或者儲蓄部(bu)門(men)的員工（周六至周日）輪流“做賬”。每(mei)天(tian)儲蓄部(bu)門(men)的員工在上班之前一定會把昨(zuo)天(tian)業(ye)務(wu)(wu)的相(xiang)關資料打印出來(lai)，包括(kuo)(kuo)現金流水(shui)賬、科目(mu)日結(jie)單、各(ge)種銀行傳(chuan)票等(deng)(deng)等(deng)(deng)。“做賬”這部(bu)分是比較麻煩(fan)的，它首先需要業(ye)務(wu)(wu)員蓋好各(ge)種各(ge)樣(yang)的印章，包括(kuo)(kuo)現金收訖(qi)、現金付訖(qi)、轉(zhuan)賬、業(ye)務(wu)(wu)公章和業(ye)務(wu)(wu)員自己的私章；然后需要將(jiang)打印出來(lai)的各(ge)種傳(chuan)票資料裁(cai)剪

　　下來(lai)，有些資料還可(ke)能是(shi)原始憑證，需要用(yong)膠(jiao)水(shui)粘在(zai)傳票的(de)(de)(de)后面；裁剪之后就要進行專門(men)的(de)(de)(de)分類(lei)，包(bao)括現(xian)收、現(xian)付、轉借(jie)、轉貸等(deng)，分得頭都暈了(le)(le)(le)；等(deng)這些基礎(chu)工作做(zuo)完之后便是(shi)最后最重要的(de)(de)(de)一步：核算(suan)。此時(shi)銀行專門(men)的(de)(de)(de)計算(suan)器便派上了(le)(le)(le)用(yong)場，每一筆明(ming)細業務發(fa)生的(de)(de)(de)金(jin)額都需要加總(zong)起來(lai)與科目(mu)日(ri)結單上借(jie)貸方的(de)(de)(de)金(jin)額相等(deng)，如果發(fa)現(xian)兩者不相等(deng)的(de)(de)(de)話，就要找(zhao)到相關的(de)(de)(de)憑證核對或者補充自制的(de)(de)(de)憑證。經(jing)過以(yi)上步驟之后，整(zheng)個最難(nan)的(de)(de)(de)部(bu)分便完成(cheng)了(le)(le)(le)，而此時(shi)一上午的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)便過去了(le)(le)(le)......

　　3、學(xue)會怎樣做出納和業務員(yuan)

　　轉眼間，我在行(xing)(xing)里實習(xi)也將近二(er)十(shi)天了(le)(le)，這時(shi)(shi)(shi)(shi)候的(de)(de)(de)(de)(de)我已經通過自己的(de)(de)(de)(de)(de)努力得到(dao)了(le)(le)大(da)家的(de)(de)(de)(de)(de)信賴(lai)，于(yu)是(shi)我終(zhong)于(yu)有(you)機會走上(shang)儲(chu)蓄(xu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)線(xian)——營業(ye)員(yuan)(yuan)。由于(yu)長(chang)沙先導(dao)農商(shang)行(xing)(xing)業(ye)務(wu)(wu)(wu)分(fen)(fen)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)特殊性(xing)，使它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)營業(ye)員(yuan)(yuan)分(fen)(fen)成了(le)(le)兩(liang)部分(fen)(fen)，即出(chu)(chu)納(na)(na)(na)和業(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)。銀行(xing)(xing)內部俗稱的(de)(de)(de)(de)(de)“坐出(chu)(chu)納(na)(na)(na)”即今(jin)天當(dang)出(chu)(chu)納(na)(na)(na)，一(yi)般來說(shuo)，儲(chu)蓄(xu)專(zhuan)柜都(dou)是(shi)兩(liang)名(ming)業(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)配(pei)一(yi)名(ming)出(chu)(chu)納(na)(na)(na)，因為(wei)出(chu)(chu)納(na)(na)(na)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作比較簡單(dan)，就只和錢打交(jiao)道。當(dang)業(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)辦(ban)好(hao)(hao)一(yi)筆取款(kuan)(kuan)(kuan)業(ye)務(wu)(wu)(wu)之后(hou)(hou)就把相關的(de)(de)(de)(de)(de)憑證傳(chuan)遞給出(chu)(chu)納(na)(na)(na)，出(chu)(chu)納(na)(na)(na)核對好(hao)(hao)憑證上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)金額(e)之后(hou)(hou)，從抽屜或者(zhe)保險柜中(zhong)取出(chu)(chu)相當(dang)應的(de)(de)(de)(de)(de)'錢交(jiao)給業(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)；當(dang)發生存款(kuan)(kuan)(kuan)業(ye)務(wu)(wu)(wu)時(shi)(shi)(shi)(shi)，出(chu)(chu)納(na)(na)(na)在核對憑證金額(e)后(hou)(hou)用專(zhuan)門的(de)(de)(de)(de)(de)捆鈔(chao)帶將錢捆好(hao)(hao)放(fang)(fang)進保險箱或者(zhe)將零錢放(fang)(fang)進抽屜中(zhong)。業(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作相對來說(shuo)比較繁瑣，因為(wei)他(ta)既要(yao)(yao)在電(dian)腦中(zhong)用交(jiao)易(yi)碼辦(ban)理(li)相關的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)，又要(yao)(yao)對經手的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)金進行(xing)(xing)檢(jian)查。當(dang)業(ye)務(wu)(wu)(wu)多的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)候很容易(yi)出(chu)(chu)錯，而后(hou)(hou)果卻(que)要(yao)(yao)自己承擔。記得有(you)一(yi)次，一(yi)個中(zhong)年婦(fu)女取完定期存款(kuan)(kuan)(kuan)之后(hou)(hou)，將存款(kuan)(kuan)(kuan)計(ji)息(xi)單(dan)存根聯也一(yi)起拿走了(le)(le)，當(dang)時(shi)(shi)(shi)(shi)業(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)和出(chu)(chu)納(na)(na)(na)都(dou)一(yi)時(shi)(shi)(shi)(shi)大(da)意沒(mei)有(you)檢(jian)查，等到(dao)快(kuai)要(yao)(yao)下(xia)班(ban)核對憑證時(shi)(shi)(shi)(shi)，發現(xian)少了(le)(le)一(yi)張存款(kuan)(kuan)(kuan)計(ji)息(xi)單(dan)，這時(shi)(shi)(shi)(shi)候才意識到(dao)是(shi)被那(nei)人(ren)(ren)拿走了(le)(le)，于(yu)是(shi)業(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)和出(chu)(chu)納(na)(na)(na)下(xia)班(ban)以后(hou)(hou)憑著存單(dan)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)話號(hao)碼找到(dao)了(le)(le)那(nei)位(wei)婦(fu)女家里，幸好(hao)(hao)憑證還在她那(nei)，兩(liang)位(wei)大(da)哥第二(er)天上(shang)班(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)候說(shuo)那(nei)人(ren)(ren)硬是(shi)要(yao)(yao)留他(ta)們(men)在那(nei)里吃晚飯(fan)，而他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)一(yi)直(zhi)懸著才剛放(fang)(fang)下(xia)。所以說(shuo)營業(ye)員(yuan)(yuan)位(wei)于(yu)儲(chu)蓄(xu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)線(xian)，做什么事(shi)情(qing)都(dou)需要(yao)(yao)非常細心(xin)，什么都(dou)不能大(da)意。

　　四、實習感悟

　　雖然(ran)這次(ci)實(shi)習只經(jing)過(guo)了三十(shi)多天，但(dan)我(wo)(wo)卻(que)學(xue)到了很多三十(shi)天學(xue)不(bu)到的(de)(de)(de)知識(shi)和(he)(he)經(jing)驗(yan)，這些經(jing)驗(yan)使我(wo)(wo)感覺到了自(zi)己(ji)(ji)在(zai)知識(shi)、技(ji)能、與人溝(gou)通交流等方面的(de)(de)(de)進步和(he)(he)成長。首(shou)先，我(wo)(wo)覺得在(zai)學(xue)校和(he)(he)銀行的(de)(de)(de)很大不(bu)同(tong)就是(shi)(shi)，在(zai)實(shi)際(ji)工作崗位(wei)上我(wo)(wo)們(men)必須(xu)要(yao)(yao)(yao)有強烈的(de)(de)(de)責(ze)任感，做什(shen)么事情都要(yao)(yao)(yao)非常細心(xin)，要(yao)(yao)(yao)對自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)崗位(wei)負責(ze)，要(yao)(yao)(yao)對自(zi)己(ji)(ji)辦理的(de)(de)(de)業(ye)務負責(ze)。如果是(shi)(shi)由于營業(ye)員的(de)(de)(de)粗心(xin)而(er)弄(nong)錯了錢款，又無(wu)法追回的(de)(de)(de)話(hua)，那(nei)么必須(xu)會要(yao)(yao)(yao)營業(ye)員自(zi)己(ji)(ji)負責(ze)賠償。其次(ci)，不(bu)管是(shi)(shi)在(zai)學(xue)校還是(shi)(shi)在(zai)工作當中(zhong)，我(wo)(wo)們(men)都應(ying)該要(yao)(yao)(yao)認真(zhen)學(xue)習，努(nu)力創造機會，多向他(ta)人請教(jiao)。在(zai)實(shi)習的(de)(de)(de)時

　　候，我(wo)都會主(zhu)(zhu)動地打(da)掃衛生，主(zhu)(zhu)動地幫大(da)家(jia)做一些力(li)所能及的事情，通過(guo)這些小事，我(wo)得到(dao)了(le)大(da)家(jia)的贊(zan)揚，也(ye)得到(dao)了(le)更多學習的機會。最后，在(zai)(zai)實(shi)習期間我(wo)知道了(le)專(zhuan)業(ye)知識(shi)雖然重要，但我(wo)們應該在(zai)(zai)努(nu)力(li)學習專(zhuan)業(ye)知識(shi)的同時，不斷充實(shi)自己(ji)，拓寬(kuan)自己(ji)的知識(shi)面，努(nu)力(li)將自己(ji)所學的東(dong)西運用到(dao)實(shi)際工作中去(qu)，真正做到(dao)學以致(zhi)用。

銀行實習報告6

　　學(xue)校要求(qiu)我們在畢業(ye)(ye)之前都要進行一(yi)次(ci)實習(xi)，我隨(sui)后在中國(guo)農(nong)業(ye)(ye)銀行蘇州吳中支行找到了實習(xi)職(zhi)位，開(kai)始正(zheng)式進行畢業(ye)(ye)實習(xi)。

　　在(zai)此實習(xi)期間，在(zai)單(dan)位指(zhi)導老師(shi)的(de)幫助、指(zhi)導和(he)(he)教育下(xia)，我逐漸熟悉了(le)中(zhong)國農業(ye)(ye)銀行(xing)的(de)主要(yao)經濟業(ye)(ye)務活(huo)動，系統地學習(xi)并較為深刻(ke)地掌(zhang)握了(le)中(zhong)國銀行(xing)各(ge)方面的(de)實務工作(zuo)，對(dui)關于(yu)銀行(xing)經營(ying)和(he)(he)管理(li)的(de)理(li)論知識(shi)和(he)(he)各(ge)方面實際工作(zuo)能力(li)都得到了(le)不錯地鍛(duan)煉和(he)(he)提高。也明白了(le)理(li)論與實踐相結(jie)合的(de)重要(yao)性。現在(zai)就將這次畢業(ye)(ye)實習(xi)的(de)具體情(qing)況作(zuo)出以下(xia)報(bao)告(gao)。

　　一、實習單位簡介

　　中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)農業(ye)(ye)(ye)銀(yin)(yin)行(xing)是四大(da)國(guo)(guo)有銀(yin)(yin)行(xing)之一，是中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)金(jin)融體系(xi)的(de)(de)(de)重要組(zu)成部分,總行(xing)設在北京。在國(guo)(guo)內(nei)，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)農業(ye)(ye)(ye)銀(yin)(yin)行(xing)網點遍布城(cheng)鄉，資(zi)金(jin)實力(li)雄厚(hou)，服務(wu)功能齊全(quan)，不僅為(wei)廣大(da)客戶所信賴，已成為(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)最大(da)的(de)(de)(de)銀(yin)(yin)行(xing)之一。在海(hai)外，農業(ye)(ye)(ye)銀(yin)(yin)行(xing)同(tong)樣通過(guo)自己的(de)(de)(de)努力(li)贏得了良好的(de)(de)(de)信譽(yu)，被《財(cai)富(fu)》評為(wei)世(shi)界500強(qiang)企業(ye)(ye)(ye)之一。中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)農業(ye)(ye)(ye)銀(yin)(yin)行(xing)寧海(hai)縣支行(xing)城(cheng)關(guan)分理處是寧海(hai)縣支行(xing)直屬的(de)(de)(de)一個(ge)(ge)營(ying)業(ye)(ye)(ye)網點，一直鼎(ding)立(li)支持寧海(hai)經(jing)濟的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展，在地方經(jing)濟建設中(zhong)(zhong)(zhong)發(fa)(fa)揮著極其重要的(de)(de)(de)作用，以優美(mei)的(de)(de)(de)環境、豐富(fu)的(de)(de)(de)金(jin)融產品，竭誠為(wei)各類企事業(ye)(ye)(ye)單(dan)位和城(cheng)鎮個(ge)(ge)人(ren)客戶提(ti)供安全(quan)、快捷(jie)的(de)(de)(de)全(quan)方位優質金(jin)融服務(wu)。

　　二、 實習過程

　　此次實習的(de)目(mu)的(de)在于(yu)通過在農業(ye)銀行的(de)實習，掌握銀行業(ye)務(wu)(wu)的(de)基本技能，熟悉銀行日常業(ye)務(wu)(wu)的(de)操作(zuo)流程以及工(gong)作(zuo)制(zhi)度等。實習過程主要包(bao)括(kuo)以下幾(ji)個階(jie)段：

　　(一)了解(jie)實習(xi)單位基本(ben)情況和機構設置、人員配備(bei)等。

　　(二)學習(xi)銀(yin)(yin)行(xing)的基(ji)本(ben)(ben)業務(wu)(wu)流程與交易代(dai)碼，主要包括以(yi)下方(fang)面(mian)：銀(yin)(yin)行(xing)業務(wu)(wu)基(ji)本(ben)(ben)技能訓練，如(ru)(ru)點鈔(chao)、珠算、五(wu)筆(bi)字型輸入、捆(kun)扎等(deng);銀(yin)(yin)行(xing)的儲蓄業務(wu)(wu)，如(ru)(ru)活期存(cun)款(kuan)、整(zheng)存(cun)整(zheng)取、定活兩便等(deng);銀(yin)(yin)行(xing)的對公業務(wu)(wu)，如(ru)(ru)受理現(xian)金支(zhi)票(piao)、簽發銀(yin)(yin)行(xing)匯票(piao)等(deng);銀(yin)(yin)行(xing)的信用(yong)卡業務(wu)(wu)，如(ru)(ru)貸記卡的開戶(hu)、銷戶(hu)、現(xian)金存(cun)取等(deng)。

　　(三)了解銀行會(hui)計(ji)(ji)核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定(ding)等(deng)。區別與比較銀行會(hui)計(ji)(ji)科目賬戶與企業(ye)的異同。

(四)總結實(shi)習經(jing)過，并完成實(shi)習手(shou)冊、實(shi)習報(bao)告。

　　三、實習內容

　　正(zheng)式(shi)學(xue)(xue)習(xi)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)業務(wu)前，我在實習(xi)指導(dao)老師的(de)(de)指導(dao)下預先學(xue)(xue)習(xi)了銀(yin)行(xing)(xing)(xing)工作(zuo)必需(xu)的(de)(de)基本技能(neng)(neng)，包(bao)括點(dian)鈔(chao)、捆鈔(chao)、珠算(suan)(suan)(suan)(suan)、五筆字型輸(shu)入(ru)法(fa)、數字小鍵盤使用等。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)似乎(hu)給了我一(yi)(yi)個(ge)下馬威，本來(lai)自以為(wei)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)業務(wu)相當的(de)(de)簡單(dan)，卻沒發(fa)現(xian)我原來(lai)有(you)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)么多基本的(de)(de)技能(neng)(neng)不會操(cao)作(zuo)。看(kan)著(zhu)同事(shi)熟練的(de)(de)點(dian)鈔(chao)，真是(shi)又(you)佩服又(you)羨慕，而(er)(er)我只能(neng)(neng)笨拙的(de)(de)從一(yi)(yi)張(zhang)一(yi)(yi)張(zhang)數起。對于珠算(suan)(suan)(suan)(suan)，剛(gang)開始我一(yi)(yi)直無法(fa)理解為(wei)什(shen)么不用計算(suan)(suan)(suan)(suan)器(qi)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)不是(shi)更方便嗎?后(hou)來(lai)慢(man)慢(man)才了解，原來(lai)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)柜(ju)員(yuan)經常需(xu)要查點(dian)現(xian)金，看(kan)是(shi)否能(neng)(neng)賬實相符，而(er)(er)人民(min)幣有(you)多種(zhong)卷別，在點(dian)鈔(chao)時需(xu)要累加，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)時使用算(suan)(suan)(suan)(suan)盤就(jiu)要比(bi)計算(suan)(suan)(suan)(suan)器(qi)方便，因為(wei)計算(suan)(suan)(suan)(suan)器(qi)顯(xian)示(shi)的(de)(de)結果超過一(yi)(yi)定時間便會消(xiao)失。

　　經過一(yi)個星期的(de)艱苦訓練(lian)，我(wo)雖然還不能熟(shu)練(lian)操作銀(yin)行的(de).基(ji)本技能，但大致也掌(zhang)握了(le)其(qi)中的(de)技巧，所謂熟(shu)能生巧，主(zhu)要(yao)(yao)(yao)是靠(kao)以后(hou)勤加練(lian)習(xi)(xi)了(le)。于(yu)是接下來，實習(xi)(xi)指導老(lao)師便讓我(wo)學習(xi)(xi)儲(chu)蓄業(ye)務(wu)(wu)。該分理(li)處(chu)的(de)儲(chu)蓄業(ye)務(wu)(wu)實行的(de)是柜(ju)員負責制，就是每個柜(ju)員都可以辦理(li)所有的(de)儲(chu)蓄業(ye)務(wu)(wu)，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受(shou)理(li)中間(jian)業(ye)務(wu)(wu)等。對于(yu)每一(yi)筆業(ye)務(wu)(wu)，我(wo)都學習(xi)(xi)了(le)其(qi)ABIS系(xi)統(tong)(tong)的(de)交易代碼和操作流程，業(ye)務(wu)(wu)主(zhu)要(yao)(yao)(yao)可分為單折(zhe)子系(xi)統(tong)(tong)和信用卡字系(xi)統(tong)(tong)兩(liang)類。此外(wai)我(wo)還學習(xi)(xi)了(le)營業(ye)終了(le)時需(xu)要(yao)(yao)(yao)進行的(de)ABIS軋(ya)賬(zhang)和中間(jian)業(ye)務(wu)(wu)軋(ya)賬(zhang)，學習(xi)(xi)如(ru)何(he)打印流水、平賬(zhang)報告表、重要(yao)(yao)(yao)空白憑(ping)證銷號(hao)表、重要(yao)(yao)(yao)空白憑(ping)證明細核對表，審查傳票號(hao)是否(fou)(fou)連續，金額是否(fou)(fou)準(zhun)確(que)，憑(ping)證要(yao)(yao)(yao)素是否(fou)(fou)齊全等。

　　在銀行(xing)，每天柜(ju)(ju)員(yuan)交接工作時(shi)都要對(dui)賬(zhang)，這(zhe)些都是(shi)(shi)必須(xu)要學(xue)習(xi)的。對(dui)賬(zhang)時(shi)除(chu)了(le)要核對(dui)現金賬(zhang)實是(shi)(shi)否相符外，還要查看重要空白(bai)憑(ping)證是(shi)(shi)否缺失，傳票是(shi)(shi)否連續等(deng)等(deng)。而柜(ju)(ju)員(yuan)間(jian)對(dui)賬(zhang)也(ye)是(shi)(shi)很有程序(xu)的，一(yi)般先(xian)清點現金，然后(hou)再是(shi)(shi)清點重要空白(bai)憑(ping)證如存(cun)折、銀行(xing)卡、存(cun)單等(deng)。

　　在(zai)(zai)學完和背誦完儲蓄業(ye)務(wu)(wu)交易(yi)代(dai)碼和操作流程之后(hou)，我開始學習銀(yin)行的(de)(de)(de)會(hui)(hui)計(ji)(ji)業(ye)務(wu)(wu)，即針對企業(ye)的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)。對公業(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)會(hui)(hui)計(ji)(ji)部門的(de)(de)(de)核(he)算(suan)(主(zhu)要指票(piao)(piao)據業(ye)務(wu)(wu))主(zhu)要分為(wei)三個(ge)步驟，記(ji)(ji)賬(zhang)(zhang)、復(fu)核(he)與(yu)出(chu)納。城關分理(li)處的(de)(de)(de)票(piao)(piao)據業(ye)務(wu)(wu)主(zhu)要是指支(zhi)票(piao)(piao)，包(bao)括轉(zhuan)賬(zhang)(zhang)支(zhi)票(piao)(piao)與(yu)現金(jin)(jin)支(zhi)票(piao)(piao)兩種。對于(yu)辦理(li)現金(jin)(jin)支(zhi)票(piao)(piao)業(ye)務(wu)(wu)，首先是要審(shen)核(he)，看出(chu)票(piao)(piao)人(ren)的(de)(de)(de)印(yin)鑒是否與(yu)銀(yin)行預留印(yin)鑒相(xiang)符，方(fang)式就(jiu)是通過(guo)電腦驗印(yin)，或者是手工核(he)對;再看大小寫(xie)金(jin)(jin)額(e)是否一致，出(chu)票(piao)(piao)金(jin)(jin)額(e)、出(chu)票(piao)(piao)日期、收款(kuan)人(ren)要素等(deng)有無(wu)涂改，支(zhi)票(piao)(piao)是否已經超過(guo)提示付(fu)款(kuan)期限，支(zhi)票(piao)(piao)是否透支(zhi)，如(ru)果有背書，則(ze)背書人(ren)簽(qian)章是否相(xiang)符，值得注意的(de)(de)(de)是大寫(xie)金(jin)(jin)額(e)到(dao)元為(wei)整，到(dao)分則(ze)不能在(zai)(zai)記(ji)(ji)整。對于(yu)現金(jin)(jin)支(zhi)票(piao)(piao)，會(hui)(hui)計(ji)(ji)記(ji)(ji)賬(zhang)(zhang)員(yuan)(yuan)審(shen)核(he)無(wu)誤后(hou)記(ji)(ji)賬(zhang)(zhang)，然后(hou)傳(chuan)遞(di)給會(hui)(hui)計(ji)(ji)復(fu)核(he)員(yuan)(yuan)，會(hui)(hui)計(ji)(ji)復(fu)核(he)員(yuan)(yuan)確(que)認為(wei)無(wu)誤后(hou)，就(jiu)傳(chuan)遞(di)給出(chu)納，由出(chu)納人(ren)員(yuan)(yuan)加蓋現金(jin)(jin)付(fu)訖章，收款(kuan)人(ren)就(jiu)可出(chu)納處領取現金(jin)(jin)(出(chu)納與(yu)收款(kuan)人(ren)口頭對賬(zhang)(zhang)后(hou))。轉(zhuan)賬(zhang)(zhang)支(zhi)票(piao)(piao)的(de)(de)(de)審(shen)核(he)內容(rong)同現金(jin)(jin)支(zhi)票(piao)(piao)相(xiang)同，在(zai)(zai)處理(li)上(shang)是由會(hui)(hui)計(ji)(ji)記(ji)(ji)賬(zhang)(zhang)員(yuan)(yuan)審(shen)核(he)記(ji)(ji)賬(zhang)(zhang)，會(hui)(hui)計(ji)(ji)復(fu)核(he)員(yuan)(yuan)復(fu)核(he)。

　　四、實習收獲與體會

　　這次實(shi)(shi)習，讓(rang)我(wo)對農(nong)業(ye)銀行的(de)基(ji)本(ben)業(ye)務有了(le)(le)一定了(le)(le)解(jie)，并(bing)且(qie)學(xue)會(hui)了(le)(le)基(ji)本(ben)操(cao)作，并(bing)且(qie)在其他(ta)方面也獲得了(le)(le)長足的(de)進(jin)步。作為(wei)一名一直生活在單純的(de)大學(xue)校園的(de)我(wo)，這次的(de)畢業(ye)實(shi)(shi)習無疑成(cheng)為(wei)了(le)(le)我(wo)踏入社會(hui)前的(de)一個(ge)平臺，為(wei)我(wo)今

銀行實習報告7

　　根據學校畢(bi)業(ye)實(shi)習要(yao)求，本(ben)人于xx年xx月(yue)到(dao)xx月(yue)底期(qi)(qi)間(jian)在中國xx銀行xx支行城關分理處進行了(le)(le)為期(qi)(qi)xx周的(de)(de)畢(bi)業(ye)實(shi)習.實(shi)習期(qi)(qi)間(jian)，在學校和(he)單位指導老師的(de)(de)幫助下，我熟悉(xi)了(le)(le)金融機構(gou)的(de)(de)主(zhu)要(yao)經濟業(ye)務(wu)(wu)活動(dong)，系統地(di)學習并較好掌握了(le)(le)銀行會計實(shi)務(wu)(wu)工作，理論(lun)水(shui)平和(he)實(shi)際工作能力(li)均得到(dao)了(le)(le)鍛煉和(he)提高.現將畢(bi)業(ye)實(shi)習的(de)(de)具(ju)體情況及(ji)體會作一系統的(de)(de)總結.

　　一、實習單位簡介

　　中國(guo)(guo)xx銀(yin)行(xing)(xing)是(shi)(shi)四大(da)國(guo)(guo)有銀(yin)行(xing)(xing)之一，是(shi)(shi)中國(guo)(guo)金(jin)(jin)融(rong)體系(xi)的(de)(de)(de)(de)重要組成部分，總(zong)行(xing)(xing)設(she)在xx.在國(guo)(guo)內，中國(guo)(guo)xx銀(yin)行(xing)(xing)網點遍布城鄉，資金(jin)(jin)實力(li)雄厚，服務(wu)功能齊(qi)全，不(bu)僅(jin)為(wei)廣大(da)客戶所信賴，已成為(wei)中國(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)(xing)之一.在海外(wai)，xx銀(yin)行(xing)(xing)同樣(yang)通過自己的(de)(de)(de)(de)努力(li)贏得了(le)良好的(de)(de)(de)(de)信譽，被《財富(fu)》評為(wei)世界500強企業之一.中國(guo)(guo)xx銀(yin)行(xing)(xing)xx支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)城關分理處(chu)是(shi)(shi)xx支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)直(zhi)屬的(de)(de)(de)(de)一個(ge)營業網點，一直(zhi)鼎立支(zhi)(zhi)持xx經濟(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)，在地方(fang)經濟(ji)(ji)建設(she)中發揮著極其重要的(de)(de)(de)(de)作用，以優美的(de)(de)(de)(de)環境，豐(feng)富(fu)的(de)(de)(de)(de)金(jin)(jin)融(rong)產(chan)品，竭誠為(wei)各類(lei)企事業單位(wei)和城鎮個(ge)人客戶提供安全，快捷的(de)(de)(de)(de)全方(fang)位(wei)優質金(jin)(jin)融(rong)服務(wu).

　　二、實習過程

　　此次實(shi)習(xi)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)在于通過(guo)(guo)在xx銀行的(de)(de)(de)實(shi)習(xi)，掌(zhang)握銀行業務的(de)(de)(de)基本技能，熟悉銀行日(ri)常(chang)業務的(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)流程以及工作(zuo)制(zhi)度等.實(shi)習(xi)過(guo)(guo)程主要包括以下幾個階段：

　　（一）了解實習單位(wei)基(ji)本(ben)情況和機構設置，人(ren)員配(pei)備等.

　　（二）學習銀行(xing)的基(ji)本(ben)(ben)業(ye)務(wu)流程與交易代碼，主要包括(kuo)以下方面：銀行(xing)業(ye)務(wu)基(ji)本(ben)(ben)技能訓練(lian)，如(ru)點鈔，珠算，五筆字型輸入(ru)，捆扎等(deng)(deng)；銀行(xing)的儲蓄業(ye)務(wu)，如(ru)活期存(cun)款，整存(cun)整取，定活兩便等(deng)(deng)；銀行(xing)的對公業(ye)務(wu)，如(ru)受理現(xian)(xian)金支票(piao)，簽(qian)發銀行(xing)匯票(piao)等(deng)(deng)；銀行(xing)的信用(yong)卡業(ye)務(wu)，如(ru)貸記(ji)卡的開戶(hu)，銷戶(hu)，現(xian)(xian)金存(cun)取等(deng)(deng).

　　（三）了(le)解銀行會計核(he)算方(fang)法(fa)，科(ke)目設置與賬(zhang)戶設置，記賬(zhang)方(fang)法(fa)的確定等.區別與比較銀行會計科(ke)目賬(zhang)戶與企業的異同.

　　（四）總結實習經過(guo)，并完成實習手(shou)冊，實習報告.

　　三、實習內容

　　在(zai)正式學(xue)習(xi)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)業(ye)務前，我(wo)(wo)在(zai)實(shi)習(xi)指導老(lao)師的(de)(de)指導下首(shou)先學(xue)習(xi)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)工作必需(xu)(xu)的(de)(de)基本(ben)技能(neng)，包括點(dian)(dian)鈔，捆(kun)鈔，珠算(suan)，五筆字型輸入法(fa)，數字小鍵(jian)盤使用(yong)等(deng).這似乎給了我(wo)(wo)一(yi)個下馬威(wei)，本(ben)來(lai)自(zi)以為銀(yin)(yin)行(xing)(xing)業(ye)務相當(dang)的(de)(de)簡單(dan)，卻沒發現(xian)我(wo)(wo)原來(lai)有這么多(duo)基本(ben)的(de)(de)技能(neng)不(bu)(bu)會操作.看著同事熟練(lian)的(de)(de)點(dian)(dian)鈔，真是又佩服又羨(xian)慕，而(er)我(wo)(wo)只能(neng)笨拙的(de)(de)從一(yi)張一(yi)張數起.對于(yu)珠算(suan)，剛開始我(wo)(wo)一(yi)直無法(fa)理解為什么不(bu)(bu)用(yong)計算(suan)器，這不(bu)(bu)是更方便(bian)嗎后(hou)來(lai)慢(man)慢(man)才了解，原來(lai)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)柜(ju)員經(jing)常(chang)需(xu)(xu)要查點(dian)(dian)現(xian)金(jin)，看是否能(neng)賬實(shi)相符(fu)，而(er)人民(min)幣(bi)有多(duo)種卷別(bie)，在(zai)點(dian)(dian)鈔時(shi)需(xu)(xu)要累加，這時(shi)使用(yong)算(suan)盤就要比計算(suan)器方便(bian)，因為計算(suan)器顯示的(de)(de)結果超(chao)過(guo)一(yi)定時(shi)間便(bian)會消失(shi).

　　經過(guo)一(yi)個(ge)星期的＂苦練＂，我雖(sui)然還不能熟(shu)(shu)練操作銀行的基本(ben)技(ji)能，但大致也(ye)掌握了其(qi)中的技(ji)巧(qiao)，所謂熟(shu)(shu)能生巧(qiao)，主(zhu)要(yao)(yao)是(shi)(shi)靠以(yi)后勤加練習(xi)了.于是(shi)(shi)接(jie)下來，實習(xi)指導老師便讓我學(xue)習(xi)儲(chu)蓄業(ye)(ye)務(wu)(wu).該分理(li)處的儲(chu)蓄業(ye)(ye)務(wu)(wu)實行的是(shi)(shi)柜員負責制，就是(shi)(shi)每個(ge)柜員都可(ke)以(yi)辦理(li)所有的儲(chu)蓄業(ye)(ye)務(wu)(wu)，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小(xiao)鈔兌換，受理(li)中間(jian)業(ye)(ye)務(wu)(wu)等(deng).對(dui)于每一(yi)筆(bi)業(ye)(ye)務(wu)(wu)，我都學(xue)習(xi)了其(qi)ABIS系統(tong)的交易代(dai)碼和操作流程(cheng)，業(ye)(ye)務(wu)(wu)主(zhu)要(yao)(yao)可(ke)分為(wei)單(dan)折子系統(tong)和信(xin)用(yong)卡(ka)字系統(tong)兩類(lei).此外我還學(xue)習(xi)了營業(ye)(ye)終了時需要(yao)(yao)進行的ABIS軋賬(zhang)和中間(jian)業(ye)(ye)務(wu)(wu)軋賬(zhang)，學(xue)習(xi)如何打印流水，平(ping)賬(zhang)報告表，重要(yao)(yao)空(kong)白(bai)憑證(zheng)(zheng)銷號(hao)表，重要(yao)(yao)空(kong)白(bai)憑證(zheng)(zheng)明細核對(dui)表，審查(cha)傳票號(hao)是(shi)(shi)否(fou)連續，金額(e)是(shi)(shi)否(fou)準確，憑證(zheng)(zheng)要(yao)(yao)素(su)是(shi)(shi)否(fou)齊全(quan)等(deng).

　　在銀行實(shi)習(xi)(xi)，學習(xi)(xi)柜員(yuan)間每天交接工作(zuo)時的(de)對賬(zhang)(zhang)是(shi)必不(bu)可(ke)少的(de)，對賬(zhang)(zhang)時除了要核對現金賬(zhang)(zhang)實(shi)是(shi)否(fou)相符(fu)外，還要查看重要空白憑證是(shi)否(fou)缺(que)失，傳(chuan)票是(shi)否(fou)連續等(deng)(deng)等(deng)(deng).而柜員(yuan)間對賬(zhang)(zhang)也是(shi)很(hen)有程序的(de)，一般(ban)先清點現金，然后再是(shi)清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單(dan)等(deng)(deng).

　　經過一段時間的(de)學習并背記(ji)(ji)儲蓄業(ye)(ye)務的(de)交易(yi)代碼和操(cao)作流程(cheng)后(hou)，我開始學習銀行(xing)的(de)會(hui)計(ji)(ji)(ji)業(ye)(ye)務，即針對(dui)企業(ye)(ye)的(de).業(ye)(ye)務.對(dui)公業(ye)(ye)務的(de)會(hui)計(ji)(ji)(ji)部門的(de)核(he)(he)(he)算（主要(yao)(yao)指票(piao)(piao)(piao)據業(ye)(ye)務）主要(yao)(yao)分(fen)(fen)為三(san)個(ge)步驟，記(ji)(ji)賬，復核(he)(he)(he)與出(chu)(chu)(chu)納(na)(na).城關分(fen)(fen)理處(chu)的(de)票(piao)(piao)(piao)據業(ye)(ye)務主要(yao)(yao)是(shi)(shi)指支(zhi)票(piao)(piao)(piao)，包括轉賬支(zhi)票(piao)(piao)(piao)與現(xian)金(jin)(jin)(jin)支(zhi)票(piao)(piao)(piao)兩種.對(dui)于(yu)辦(ban)理現(xian)金(jin)(jin)(jin)支(zhi)票(piao)(piao)(piao)業(ye)(ye)務，首先是(shi)(shi)要(yao)(yao)審(shen)核(he)(he)(he)，看(kan)出(chu)(chu)(chu)票(piao)(piao)(piao)人的(de)印(yin)鑒(jian)是(shi)(shi)否與銀行(xing)預留(liu)印(yin)鑒(jian)相符，方(fang)式就(jiu)是(shi)(shi)通過電腦(nao)驗印(yin)，或者是(shi)(shi)手工核(he)(he)(he)對(dui)；再看(kan)大小寫金(jin)(jin)(jin)額是(shi)(shi)否一致(zhi)，出(chu)(chu)(chu)票(piao)(piao)(piao)金(jin)(jin)(jin)額，出(chu)(chu)(chu)票(piao)(piao)(piao)日期(qi)，收款(kuan)人要(yao)(yao)素等(deng)有無(wu)涂(tu)改(gai)，支(zhi)票(piao)(piao)(piao)是(shi)(shi)否已經超過提(ti)示(shi)付款(kuan)期(qi)限，支(zhi)票(piao)(piao)(piao)是(shi)(shi)否透支(zhi)，如果(guo)有背書，則背書人簽章是(shi)(shi)否相符，值得注意的(de)是(shi)(shi)大寫金(jin)(jin)(jin)額到元為整，到分(fen)(fen)則不能在記(ji)(ji)整.對(dui)于(yu)現(xian)金(jin)(jin)(jin)支(zhi)票(piao)(piao)(piao)，會(hui)計(ji)(ji)(ji)記(ji)(ji)賬員(yuan)審(shen)核(he)(he)(he)無(wu)誤后(hou)記(ji)(ji)賬，然(ran)后(hou)傳(chuan)遞給會(hui)計(ji)(ji)(ji)復核(he)(he)(he)員(yuan)，會(hui)計(ji)(ji)(ji)復核(he)(he)(he)員(yuan)確(que)認為無(wu)誤后(hou)，就(jiu)傳(chuan)遞給出(chu)(chu)(chu)納(na)(na)，由(you)出(chu)(chu)(chu)納(na)(na)人員(yuan)加蓋現(xian)金(jin)(jin)(jin)付訖章，收款(kuan)人就(jiu)可出(chu)(chu)(chu)納(na)(na)處(chu)領取現(xian)金(jin)(jin)(jin)（出(chu)(chu)(chu)納(na)(na)與收款(kuan)人口頭對(dui)賬后(hou)）.轉賬支(zhi)票(piao)(piao)(piao)的(de)審(shen)核(he)(he)(he)內容同現(xian)金(jin)(jin)(jin)支(zhi)票(piao)(piao)(piao)相同，在處(chu)理上(shang)是(shi)(shi)由(you)會(hui)計(ji)(ji)(ji)記(ji)(ji)賬員(yuan)審(shen)核(he)(he)(he)記(ji)(ji)賬，會(hui)計(ji)(ji)(ji)復核(he)(he)(he)員(yuan)復核(he)(he)(he).

　　四、實習收獲與體會

　　這次實習，除了(le)讓我對xx銀(yin)行(xing)的基本業(ye)務有了(le)一(yi)定(ding)(ding)了(le)解，并且能進行(xing)基本操作外，我覺(jue)得自己在(zai)其他(ta)方面的收獲也是(shi)挺大的.作為一(yi)名一(yi)直生活(huo)在(zai)單(dan)純(chun)的大學校園(yuan)的我，這次的畢業(ye)實習無疑成(cheng)為了(le)我踏入(ru)社會(hui)前的一(yi)個(ge)平臺，為我今后踏入(ru)社會(hui)奠定(ding)(ding)了(le)基礎.

　　首先，我覺得在學校和單位的(de)(de)(de)很大一個不同就是進入(ru)社會以后必須要有(you)很強的(de)(de)(de)責(ze)任心.在工作崗(gang)(gang)位上，我們必須要有(you)強烈的(de)(de)(de)責(ze)任感，要對自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)崗(gang)(gang)位負責(ze)，要對自(zi)己(ji)辦(ban)理的(de)(de)(de)業務負責(ze).如(ru)果沒有(you)完成當天應該完成的(de)(de)(de)工作，那職員必須得加(jia)班；如(ru)果是不小心弄錯了錢款，而又無(wu)法(fa)追回的(de)(de)(de)話(hua)，那也必須由經辦(ban)人負責(ze)賠償(chang).

　　其(qi)次，我(wo)覺得工(gong)(gong)作后每個人都必須要(yao)堅守(shou)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)職業(ye)道德(de)和努力提高自(zi)己的(de)(de)(de)(de)職業(ye)素養，正(zheng)(zheng)所謂做(zuo)一行就要(yao)懂一行的(de)(de)(de)(de)行規.在(zai)(zai)(zai)(zai)這(zhe)一點(dian)上我(wo)從實習(xi)單位(wei)同事那里深有體(ti)會.比(bi)如，有的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)辦理需要(yao)身份證件，雖然客(ke)戶可(ke)能是(shi)自(zi)己認(ren)(ren)識(shi)的(de)(de)(de)(de)人，他(ta)們也會要(yao)求對(dui)方出示證件，而當(dang)(dang)對(dui)方有所微(wei)詞時(shi)，他(ta)們也總是(shi)耐心(xin)的(de)(de)(de)(de)解釋為什么(me)必須得這(zhe)么(me)做(zuo).現在(zai)(zai)(zai)(zai)銀行已(yi)經類似于(yu)服務(wu)行業(ye)，所以職員(yuan)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作態度問題尤(you)為重要(yao)，這(zhe)點(dian)我(wo)有親身感受(shou).在(zai)(zai)(zai)(zai)我(wo)實習(xi)快要(yao)結束時(shi)，基(ji)本業(ye)務(wu)流程我(wo)也算是(shi)掌握的(de)(de)(de)(de)差(cha)不多(duo)了，所以偶爾在(zai)(zai)(zai)(zai)空閑時(shi)指導(dao)老師讓我(wo)上崗操(cao)作.沒想到(dao)(dao)，看似簡單的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)處理，當(dang)(dang)真正(zheng)(zheng)上崗時(shi)卻有這(zhe)么(me)多(duo)的(de)(de)(de)(de)細(xi)節需要(yao)注意，比(bi)如：對(dui)待客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)態度，首先(xian)是(shi)要(yao)用(yong)敬語，如＂您好，請簽字，請慢走＂；其(qi)次與客(ke)戶傳遞(di)資料(liao)時(shi)必須起立(li)并且(qie)雙手接送(song)，最后對(dui)于(yu)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)一些問題和咨詢(xun)必須要(yao)耐心(xin)的(de)(de)(de)(de)解答.這(zhe)使我(wo)認(ren)(ren)識(shi)到(dao)(dao)在(zai)(zai)(zai)(zai)真正(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作當(dang)(dang)中要(yao)求的(de)(de)(de)(de)是(shi)我(wo)們嚴謹和細(xi)致的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作態度，這(zhe)樣才能在(zai)(zai)(zai)(zai)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)上有所發(fa)展.

　　最后，我(wo)覺得(de)(de)到了實際(ji)(ji)工作(zuo)中以后，學歷并不顯(xian)得(de)(de)最重(zhong)要(yao)，主要(yao)看的是個(ge)人的業(ye)務能(neng)(neng)力和(he)交際(ji)(ji)能(neng)(neng)力.任何工作(zuo)，做(zuo)得(de)(de)時間久了是誰都(dou)會做(zuo)的，在(zai)實際(ji)(ji)工作(zuo)中動(dong)手能(neng)(neng)力更(geng)重(zhong)要(yao).因此，我(wo)體(ti)會到，如果(guo)將我(wo)們(men)在(zai)大學里(li)所(suo)學的知識與(yu)更(geng)多的實踐結合在(zai)一起，用實踐來檢驗真理，使一個(ge)本科生具備較(jiao)強的處理基本實務的能(neng)(neng)力與(yu)比較(jiao)系(xi)統的專業(ye)知識，這才是我(wo)們(men)實習(xi)的真正目的.

銀行實習報告8

　　一、實習目的

　　本(ben)(ben)次實習的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是(shi)要把(ba)在學(xue)校(xiao)所學(xue)的(de)(de)(de)知(zhi)識充分(fen)運用到(dao)現實社(she)會崗位中(zhong)，找(zhao)到(dao)實際差距以更好彌補(bu)當(dang)中(zhong)所缺乏的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)所在。在實習當(dang)中(zhong)我會更好的(de)(de)(de)把(ba)握問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)，彌補(bu)平時(shi)書(shu)本(ben)(ben)所學(xue)的(de)(de)(de)知(zhi)識的(de)(de)(de)漏洞。同時(shi)也通過對銀行業務(wu)的(de)(de)(de)實習，掌(zhang)握銀行業務(wu)的(de)(de)(de)基本(ben)(ben)技能，熟悉(xi)銀行日常業務(wu)的(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)流(liu)程以及工作(zuo)制度(du)等，為今后的(de)(de)(de)工作(zuo)奠定基礎。

　　二、實習具體內容

　　實習單位簡介

　　中國(guo)(guo)工商(shang)銀行(xing)(xing)(xing)，成(cheng)立于1984年，在國(guo)(guo)內(nei)30000多(duo)個(ge)分(fen)支機(ji)構，與境外50多(duo)個(ge)國(guo)(guo)家(jia)(jia)和(he)地區的410家(jia)(jia)銀行(xing)(xing)(xing)總行(xing)(xing)(xing)建立了(le)代理(li)關系(xi)，它是中國(guo)(guo)五大銀行(xing)(xing)(xing)之一，是世界五百強企(qi)業之一。作為中國(guo)(guo)資產規模的商(shang)業銀行(xing)(xing)(xing)，經過(guo)27年的改革(ge)發展，中國(guo)(guo)工商(shang)銀行(xing)(xing)(xing)已(yi)經步入(ru)質量效益和(he)規模協(xie)調發展的軌道。20xx年末資產總額約52791億元(yuan)人(ren)民幣，占(zhan)中國(guo)(guo)境內(nei)銀行(xing)(xing)(xing)金融機(ji)構資產總和(he)的近(jin)五分(fen)之一。截(jie)至20xx年末，工商(shang)銀行(xing)(xing)(xing)總資產134586。億元(yuan)左右，居全球上市銀行(xing)(xing)(xing)之首(shou)。

　　我(wo)所(suo)實習(xi)的(de)中(zhong)國(guo)工商銀行臨淄支行分為三(san)個部(bu)(bu)門(men)，分別是營(ying)業(ye)部(bu)(bu)，公(gong)司業(ye)務部(bu)(bu)和(he)風(feng)險部(bu)(bu)。三(san)部(bu)(bu)門(men)間相(xiang)互聯系相(xiang)互配合，協調一致，才(cai)能使銀行正常運(yun)作。下面介紹(shao)一下我(wo)實習(xi)的(de)崗位：

　　1、柜面業務崗實習

　　柜(ju)面崗(gang)是(shi)銀行(xing)最基(ji)礎的工作(zuo)崗(gang)位，也是(shi)我們平時去銀行(xing)辦(ban)理(li)一般(ban)業(ye)務(wu)(wu)所接觸到的崗(gang)位。同時柜(ju)面崗(gang)分(fen)為(wei)現金業(ye)務(wu)(wu)區和(he)非(fei)(fei)現金業(ye)務(wu)(wu)區，業(ye)務(wu)(wu)對象分(fen)類(lei)分(fen)為(wei)對公業(ye)務(wu)(wu)和(he)對私(si)業(ye)務(wu)(wu)。我在(zai)剛開始實(shi)習的時候主要在(zai)非(fei)(fei)現金業(ye)務(wu)(wu)柜(ju)（對公業(ye)務(wu)(wu)區）學(xue)習，通過細(xi)致觀察和(he)師傅的耐心教(jiao)導，我從中學(xue)到了不少知識。比(bi)如(ru)：

　　供應賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)開(kai)(kai)(kai)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)要的(de)(de)證(zheng)件有：營業(ye)執(zhi)照，企(qi)業(ye)代碼證(zheng)，稅務(wu)登記證(zheng)，法人和降半人身份證(zheng)，授權書，開(kai)(kai)(kai)戶(hu)(hu)(hu)許可證(zheng)，說明書等，非本(ben)地單位(wei)開(kai)(kai)(kai)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)出示(shi)當地人銀(yin)行(xing)(xing)(xing)開(kai)(kai)(kai)出的(de)(de)為(wei)開(kai)(kai)(kai)立(li)基本(ben)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de).證(zheng)明。開(kai)(kai)(kai)立(li)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)經人像憑批準后次(ci)日(ri)起(qi)的(de)(de)三(san)個(ge)工作(zuo)日(ri)后才能辦(ban)理支付(fu)業(ye)務(wu)。企(qi)業(ye)與銀(yin)行(xing)(xing)(xing)辦(ban)理業(ye)務(wu)受限就(jiu)是需(xu)要在銀(yin)行(xing)(xing)(xing)開(kai)(kai)(kai)立(li)結(jie)算(suan)賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)。銀(yin)行(xing)(xing)(xing)結(jie)算(suan)賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)是指銀(yin)行(xing)(xing)(xing)為(wei)存款人開(kai)(kai)(kai)立(li)的(de)(de)用(yong)于辦(ban)理現(xian)金(jin)存取轉賬(zhang)結(jie)算(suan)等資金(jin)收付(fu)活動的(de)(de)活期存款賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)。

　　單位銀行(xing)結(jie)(jie)算賬(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)(hu)暗(an)用(yong)(yong)途分(fen)為基本存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)賬(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)(hu)，一(yi)般(ban)存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)戶(hu)(hu)(hu)，專用(yong)(yong)存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)戶(hu)(hu)(hu)和(he)(he)臨(lin)時存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)戶(hu)(hu)(hu)四(si)種。基本存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)賬(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)(hu)是(shi)存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)人的(de)(de)主辦(ban)(ban)賬(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)(hu)，存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)人日常經營(ying)活動(dong)的(de)(de)資(zi)(zi)(zi)金(jin)收(shou)(shou)付(fu)(fu)及其工資(zi)(zi)(zi)，獎金(jin)和(he)(he)現(xian)(xian)金(jin)支取應該是(shi)通過該賬(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)(hu)辦(ban)(ban)理(li)(li)。一(yi)般(ban)存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)賬(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)(hu)用(yong)(yong)于(yu)辦(ban)(ban)理(li)(li)存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)人借款(kuan)(kuan)轉存(cun)(cun)(cun)(cun)，借款(kuan)(kuan)歸還和(he)(he)其他結(jie)(jie)算資(zi)(zi)(zi)金(jin)支付(fu)(fu)。該莊戶(hu)(hu)(hu)可以辦(ban)(ban)理(li)(li)現(xian)(xian)金(jin)繳存(cun)(cun)(cun)(cun)，但不能辦(ban)(ban)理(li)(li)現(xian)(xian)金(jin)支取。而專用(yong)(yong)存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)賬(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)(hu)則(ze)是(shi)用(yong)(yong)于(yu)辦(ban)(ban)理(li)(li)各項專用(yong)(yong)資(zi)(zi)(zi)金(jin)的(de)(de)收(shou)(shou)付(fu)(fu)，臨(lin)時存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)賬(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)(hu)是(shi)辦(ban)(ban)理(li)(li)臨(lin)時機構及存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)人臨(lin)時經營(ying)活動(dong)發生的(de)(de)資(zi)(zi)(zi)金(jin)收(shou)(shou)付(fu)(fu)。

　　2、大堂經理崗位實習

　　在一半的實習(xi)(xi)時間(jian)(jian)里，除了(le)(le)跟綜合柜員(yuan)和客(ke)(ke)戶(hu)經(jing)理(li)學習(xi)(xi)銀行業(ye)務外另(ling)外就是(shi)向大堂經(jing)理(li)學習(xi)(xi)營銷(xiao)技巧，維持大堂秩序以及解(jie)答客(ke)(ke)戶(hu)的咨詢。我在此實習(xi)(xi)期間(jian)(jian)學會了(le)(le)單據(ju)管理(li)，例如(ru)：如(ru)果(guo)客(ke)(ke)戶(hu)要辦卡開戶(hu)或辦存折，我們要為其提(ti)供(gong)《個(ge)人客(ke)(ke)戶(hu)業(ye)務申請書》并輔(fu)助客(ke)(ke)戶(hu)正確填寫。如(ru)果(guo)不是(shi)本人親(qin)自辦理(li)，還需要為其提(ti)供(gong)《代理(li)人開立個(ge)人結算賬戶(hu)核實單》。

　　如果客(ke)(ke)戶要(yao)存辦(ban)(ban)理(li)(li)對(dui)公轉賬業務(wu)(wu)，我們要(yao)為其提供《進賬單(dan)》并讓(rang)客(ke)(ke)戶將(jiang)轉賬支票正反面的(de)(de)(de)付款人(ren)，收款人(ren)，背(bei)書人(ren)和(he)被背(bei)書人(ren)填(tian)好，檢查公司章有(you)無(wu)模糊現象等，檢查完畢后將(jiang)客(ke)(ke)戶引至非現金(jin)業務(wu)(wu)區對(dui)應窗口辦(ban)(ban)理(li)(li)業務(wu)(wu)。在(zai)(zai)大(da)堂工作(zuo)要(yao)特別注重(zhong)禮儀，禮儀是(shi)人(ren)們在(zai)(zai)社交活動中(zhong)形成的(de)(de)(de)規范準(zhun)則(ze)，時(shi)刻在(zai)(zai)與客(ke)(ke)戶打交道的(de)(de)(de)大(da)堂經(jing)理(li)(li)代表著企業的(de)(de)(de)形象和(he)名譽，所以一切要(yao)小(xiao)心(xin)謹慎。要(yao)想(xiang)做(zuo)好大(da)堂經(jing)理(li)(li)工作(zuo)必須要(yao)做(zuo)到(dao)干練，穩重(zhong)，自信，親(qin)和(he)。營業中(zhong)的(de)(de)(de)禮儀主要(yao)有(you)：解答客(ke)(ke)戶問題(ti)，營業中(zhong)分流(liu)(liu)客(ke)(ke)戶，維持(chi)秩序，社當理(li)(li)財產品營銷。其中(zhong)解答客(ke)(ke)戶問題(ti)就要(yao)求(qiu)大(da)堂經(jing)理(li)(li)必須了(le)解銀行的(de)(de)(de)每一業務(wu)(wu)的(de)(de)(de)操作(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)，所以想(xiang)要(yao)做(zuo)好一個大(da)堂經(jing)理(li)(li)，必須要(yao)擁有(you)豐(feng)富(fu)的(de)(de)(de)知識(shi)面。

　　3、公司業務部實習

　　在(zai)剩下的時(shi)間里就是(shi)在(zai)公司(si)(si)業(ye)務部實習，公司(si)(si)業(ye)務部也就是(shi)銀(yin)(yin)行(xing)的信貸(dai)(dai)部門，主要負責給(gei)中，大型(xing)企(qi)業(ye)貸(dai)(dai)款。而企(qi)業(ye)向銀(yin)(yin)行(xing)貸(dai)(dai)款必須滿足一定(ding)的貸(dai)(dai)款條(tiao)件(jian)，例(li)如企(qi)業(ye)的經濟狀況良好(hao)，需有(you)(you)能力償還貸(dai)(dai)款。貸(dai)(dai)款要提供的材(cai)料有(you)(you)很(hen)多(duo)，例(li)如借款申請書，產品供銷合同，企(qi)業(ye)基(ji)本信息報告，企(qi)業(ye)近三年的從(cong)財務報表，特(te)別關(guan)注，貸(dai)(dai)款卡信息，公司(si)(si)股(gu)東會決議等等。

　　三、實習心得體會

　　這次實(shi)習，總的來說(shuo)，有苦(ku)有甜。對(dui)我(wo)來說(shuo)，是一種挑戰，也是一個機會。一個月的銀(yin)行實(shi)習，讓我(wo)對(dui)銀(yin)行的基本業務(wu)有了一定的了解，并且(qie)我(wo)覺得(de)自(zi)己(ji)在其他方面的收獲也是非常大。我(wo)真實(shi)地感(gan)受到(dao)自(zi)己(ji)所學的知識(shi)的淺薄和在實(shi)際運用中的專業知識(shi)的匱乏。剛開(kai)始的一段時間里(li)，對(dui)一些(xie)工作(zuo)感(gan)到(dao)無從(cong)下手，茫然不知所措。在學校(xiao)學到(dao)的知識(shi)，一旦(dan)接觸(chu)到(dao)實(shi)際，才發(fa)現自(zi)己(ji)的差(cha)距。

　　“紙上得來(lai)終(zhong)覺(jue)淺(qian)，絕知此事要躬行”看似簡單的業務(wu)處(chu)理，當真(zhen)正上崗時卻(que)有這么(me)多的細節需(xu)要注(zhu)意。比如(ru)：對客戶的態(tai)度，首先是(shi)要用敬您(nin)好(hao)，請簽字，請慢走(zou)。

　　其(qi)次(ci)，與客戶傳(chuan)遞資(zi)料室(shi)必須起立(li)并雙手(shou)接(jie)送。

　　最后(hou)對客戶的一些(xie)問(wen)題和(he)自學(xue)必須要耐心解答。

　　這(zhe)使我(wo)認識到真正(zheng)的(de)工(gong)作(zuo)當(dang)中要求(qiu)的(de)事我(wo)們嚴謹和(he)細致的(de)工(gong)作(zuo)態度，這(zhe)樣(yang)才能在(zai)自己的(de)崗位上有(you)所發展。作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)名(ming)在(zai)校大學生(sheng)，這(zhe)次的(de)暑期實習無(wu)疑(yi)成(cheng)為(wei)(wei)了我(wo)踏入社(she)會前的(de)一(yi)個平臺，為(wei)(wei)我(wo)今(jin)后踏入社(she)會提供一(yi)次良好的(de)契機。

　　首先，我深刻(ke)體會到銀(yin)行工作規范化(hua)管理，嚴格執行標準的(de)(de)重要性。那么，在(zai)工作崗(gang)位(wei)上(shang)，必(bi)(bi)須要有很強的(de)(de)責(ze)任心，要對自己(ji)的(de)(de)崗(gang)位(wei)負責(ze)，要對自己(ji)辦理的(de)(de)業務負責(ze)。例如，在(zai)銀(yin)行工作，如果沒(mei)有完(wan)成(cheng)當天的(de)(de)工作，職員必(bi)(bi)須加班(ban)：如果是不小(xiao)心弄錯了錢款，而又無法追回(hui)，那也(ye)必(bi)(bi)須有經辦人(ren)負責(ze)賠償(chang)。同時，遇(yu)到不懂得問題向他人(ren)虛心求教，遵守組織紀(ji)律和單位(wei)規章制(zhi)度，按時上(shang)下班(ban)等。

　　其次(ci)，工(gong)作(zuo)后(hou)每個人都必須(xu)堅守職業(ye)道德和女里提(ti)高自己(ji)的職業(ye)素養，正(zheng)所謂做一(yi)行(xing)搖(yao)動(dong)一(yi)行(xing)的行(xing)規。這(zhe)一(yi)點(dian)我(wo)從實(shi)習單(dan)位同事哪里還(huan)深(shen)有(you)體會(hui)。現在的銀行(xing)已經類似于服務行(xing)業(ye)，所以支援的工(gong)作(zuo)態度尤為重要。

　　再次(ci)(ci)，培養(yang)(yang)良好的(de)(de)(de)工作(zuo)習(xi)(xi)慣(guan)，虛心(xin)向他人(ren)(ren)學(xue)習(xi)(xi)，和同(tong)時培養(yang)(yang)鉆對合作(zuo)精神，在(zai)實(shi)際生活中學(xue)習(xi)(xi)與溝通交流等(deng)一些做人(ren)(ren)處(chu)事的(de)(de)(de)基本原則，不(bu)斷(duan)培養(yang)(yang)好的(de)(de)(de)習(xi)(xi)慣(guan)，不(bu)斷(duan)提高自己的(de)(de)(de)素質。在(zai)銀行，盡管許(xu)多操作(zuo)看似簡單重復枯燥，但(dan)要(yao)做到保持適中如意的(de)(de)(de)工作(zuo)熱(re)情和長(chang)期(qi)的(de)(de)(de)準確無誤還需要(yao)加倍(bei)努力以及(ji)進(jin)一步再學(xue)習(xi)(xi)。從這次(ci)(ci)實(shi)習(xi)(xi)中，我認識改進(jin)了自己的(de)(de)(de)一些缺點，學(xue)會了如何戒驕戒躁，耐(nai)心(xin)謹慎地對待(dai)每一筆(bi)業(ye)務。

　　認識(shi)到這(zhe)(zhe)些(xie)，我更需要(yao)將自己在大學(xue)里所學(xue)的(de)知(zhi)識(shi)與更多的(de)實踐結合在一(yi)起，用(yong)實踐來(lai)檢驗真理(li)，是一(yi)個(ge)具備(bei)較強的(de)處理(li)基本實務的(de)能力與比(bi)較系統的(de)專業知(zhi)識(shi)，這(zhe)(zhe)才是我們(men)實習的(de)真正目的(de)。

　　俗(su)話說，千里之行(xing)始于足下。這(zhe)短暫而(er)又(you)充實(shi)的(de)(de)實(shi)習，對我走向社會(hui)起到了(le)一(yi)個橋(qiao)梁的(de)(de)過渡(du)作用，是我人生中的(de)(de)一(yi)段重要經歷，對將來走上和(he)(he)工(gong)作崗位也有著很大的(de)(de)幫(bang)助。感謝中國工(gong)商銀(yin)行(xing)為我提供了(le)這(zhe)樣一(yi)次寶貴的(de)(de)實(shi)習機會(hui)，感謝工(gong)行(xing)領(ling)導和(he)(he)指(zhi)導老師對我的(de)(de)教導和(he)(he)支持。

銀行實習報告9

　　轉眼，我(wo)(wo)在發展銀行已經進(jin)行了(le)將近2個(ge)月的實(shi)習工作。在實(shi)習過程中，我(wo)(wo)不僅體(ti)會(hui)到學校(xiao)里沒有的社會(hui)工作的繁雜(za)和壓力(li)，也確(que)確(que)實(shi)實(shi)感悟到浦發銀行為客戶著想(xiang)的經營(ying)理念以(yi)及(ji)此理念所帶來的競爭優(you)勢。我(wo)(wo)在浦發銀行的實(shi)習大體(ti)可(ke)以(yi)分(fen)成兩(liang)個(ge)階段，分(fen)別(bie)是大二下學期在校(xiao)時的零散式兼職實(shi)習工作以(yi)及(ji)大二結束(shu)暑假時的全天工作式實(shi)習。

　　前一階段的(de)(de)(de)實(shi)(shi)習主要(yao)以(yi)(yi)戶(hu)(hu)外宣傳活(huo)動為中心(xin)，期間(jian)進行(xing)(xing)了(le)(le)幾次(ci)相(xiang)關業(ye)務的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)。正是(shi)這(zhe)些知識的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)，使(shi)我逐漸了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)了(le)(le)金融(rong)，了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)了(le)(le)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)，更(geng)是(shi)了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)了(le)(le)浦(pu)(pu)(pu)發(fa)(fa)(fa)。通過學習浦(pu)(pu)(pu)發(fa)(fa)(fa)，使(shi)我越來越深(shen)(shen)刻地(di)了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)了(le)(le)浦(pu)(pu)(pu)發(fa)(fa)(fa)相(xiang)對(dui)于其他(ta)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)不同之(zhi)處，了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)了(le)(le)浦(pu)(pu)(pu)發(fa)(fa)(fa)為客戶(hu)(hu)著(zhu)想(xiang)的(de)(de)(de)各種業(ye)務，我想(xiang)這(zhe)正是(shi)可以(yi)(yi)使(shi)浦(pu)(pu)(pu)發(fa)(fa)(fa)在(zai)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)業(ye)間(jian)不斷(duan)壯大不斷(duan)深(shen)(shen)入(ru)人心(xin)的(de)(de)(de)關鍵所在(zai)。浦(pu)(pu)(pu)發(fa)(fa)(fa)的(de)(de)(de)細(xi)膩，周到，以(yi)(yi)及獨(du)到的(de)(de)(de)業(ye)務，不僅使(shi)客戶(hu)(hu)選擇(ze)了(le)(le)的(de)(de)(de)浦(pu)(pu)(pu)發(fa)(fa)(fa)，同時也使(shi)我們非常自豪(hao)可以(yi)(yi)在(zai)這(zhe)樣(yang)一個蓬勃向上有(you)活(huo)力的(de)(de)(de)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)實(shi)(shi)習。有(you)了(le)(le)這(zhe)些對(dui)浦(pu)(pu)(pu)發(fa)(fa)(fa)的(de)(de)(de)了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)，我們便可以(yi)(yi)代表浦(pu)(pu)(pu)發(fa)(fa)(fa)去(qu)做宣傳工作。

　　我們(men)(men)把浦發介(jie)紹給大家，使盡量多(duo)的(de)人可以(yi)享受的(de)浦發優(you)質的(de)服務，同(tong)時也拓展(zhan)客戶群，為浦發創收(shou)。首次工作(zuo)是去泉城廣場參加銀聯(lian)組織的(de)有(you)關(guan)銀行卡的(de)宣傳活動。我們(men)(men)跟隨浦發前臺工作(zuo)人員，一(yi)(yi)起(qi)邊宣傳邊現場發卡。我們(men)(men)分(fen)成左(zuo)右兩組，各組都在做(zuo)積極的(de)宣傳。活動結束后我們(men)(men)群的(de)宣工作(zuo)和發卡量明顯高于另外一(yi)(yi)組。我們(men)(men)憑(ping)借我們(men)(men)的(de)熱(re)情和口才還有(you)不怕(pa)碰(peng)釘(ding)子的(de)態度(du)，更(geng)是憑(ping)借我們(men)(men)東方卡本身(shen)的(de)魅(mei)力，贏得這一(yi)(yi)場各個銀行間(jian)銀行卡的(de)“戰爭”。

　　期間(jian)有(you)幾件(jian)(jian)事情記(ji)(ji)(ji)得比(bi)較(jiao)清(qing)(qing)楚：曾有(you)一(yi)個(ge)(ge)女(nv)(nv)記(ji)(ji)(ji)者(zhe)來咨(zi)詢我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，手上拿著一(yi)張打印(yin)的(de)(de)(de)表(biao)(biao)單(dan)，表(biao)(biao)單(dan)的(de)(de)(de)縱向(xiang)(xiang)列寫(xie)著各個(ge)(ge)銀(yin)行的(de)(de)(de)各個(ge)(ge)卡(ka)種(zhong)(zhong)，橫向(xiang)(xiang)是(shi)銀(yin)行卡(ka)各個(ge)(ge)業(ye)(ye)務的(de)(de)(de)名稱(cheng)，中間(jian)空白表(biao)(biao)格處填寫(xie)業(ye)(ye)務是(shi)否開(kai)通以及收(shou)費(fei)標(biao)準(zhun)。女(nv)(nv)記(ji)(ji)(ji)者(zhe)來到(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)這里的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候已(yi)經填寫(xie)了部(bu)分其他銀(yin)行的(de)(de)(de)銀(yin)行卡(ka)資料，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)看到(dao)上面(mian)都(dou)有(you)不同(tong)標(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)收(shou)費(fei)項目，而當女(nv)(nv)記(ji)(ji)(ji)者(zhe)問我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，她每念的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)項目，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)回答都(dou)是(shi)“不收(shou)費(fei)用”，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)看著她越發驚(jing)訝和(he)歡喜的(de)(de)(de)神情，自己(ji)也覺得開(kai)心——為自己(ji)已(yi)經可以清(qing)(qing)晰講(jiang)解給她東發卡(ka)的(de)(de)(de)各種(zhong)(zhong)功能，更(geng)為我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們東方卡(ka)的(de)(de)(de)魅力。女(nv)(nv)記(ji)(ji)(ji)者(zhe)臨走(zou)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候開(kai)心的(de)(de)(de)說：“我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)和(he)同(tong)事也辦有(you)這種(zhong)(zhong)卡(ka)，一(yi)直知(zhi)道(dao)是(shi)很(hen)省錢很(hen)貼心的(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)(zhong)卡(ka)，但(dan)是(shi)沒(mei)有(you)想到(dao)居然有(you)這么(me)優(you)惠的(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)！東方卡(ka)的(de)(de)(de)確是(shi)很(hen)好的(de)(de)(de)卡(ka)！”另一(yi)件(jian)(jian)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)跟(gen)一(yi)個(ge)(ge)外(wai)國人做(zuo)講(jiang)解，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)口(kou)語(yu)不能很(hen)清(qing)(qing)晰的(de)(de)(de)去(qu)表(biao)(biao)達(da)各種(zhong)(zhong)金(jin)融專(zhuan)業(ye)(ye)術語(yu)，但(dan)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還是(shi)盡(jin)量(liang)去(qu)介紹的(de)(de)(de)東方卡(ka)業(ye)(ye)務，因(yin)為很(hen)想讓每一(yi)個(ge)(ge)人都(dou)了解我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)銀(yin)行我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de).東方卡(ka)。“老(lao)外(wai)”一(yi)邊聽著我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)些古怪的(de)(de)(de)表(biao)(biao)達(da)，一(yi)邊微笑。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)知(zhi)道(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)表(biao)(biao)達(da)比(bi)較(jiao)生澀，但(dan)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)同(tong)時(shi)(shi)也知(zhi)道(dao)他一(yi)定(ding)也對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)卡(ka)感興趣(qu)。

　　通(tong)過(guo)溝通(tong)之后，“老外(wai)”最終(zhong)決定辦理(li)一張卡(ka)(ka)。老外(wai)辦完卡(ka)(ka)，笑呵呵地走(zou)了(le)(le)，我(wo)(wo)也(ye)很(hen)高興，因為把(ba)卡(ka)(ka)“推向國際”了(le)(le)。后面的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)活動也(ye)都跟(gen)這個相類似。雖然夏日的(de)(de)溫度很(hen)高，但(dan)我(wo)(wo)們的(de)(de)熱(re)情(qing)同(tong)樣(yang)很(hen)高。在整個工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)過(guo)程中(zhong)，我(wo)(wo)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為一個小(xiao)組的(de)(de)小(xiao)組長(chang)，還負(fu)責聯系(xi)組員分(fen)化工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)以及領取(qu)學(xue)習(xi)(xi)資料(liao)或證件等(deng)。學(xue)校放假以后，我(wo)(wo)變開(kai)始了(le)(le)第二個階段的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。便是(shi)跟(gen)班(ban)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。我(wo)(wo)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)地點是(shi)山大路支行。本來我(wo)(wo)的(de)(de)主(zhu)要工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)推廣個金(jin)，安裝(zhuang)網銀(yin)，但(dan)由于(yu)我(wo)(wo)7月(yue)底(di)才放假，比其他實習(xi)(xi)同(tong)學(xue)都晚很(hen)多，所以沒(mei)有趕上開(kai)始的(de)(de)網銀(yin)安裝(zhuang)學(xue)習(xi)(xi)以及權限的(de)(de)集(ji)體開(kai)通(tong)，于(yu)是(shi)我(wo)(wo)就(jiu)無法進行相關(guan)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。于(yu)是(shi)暑假全天(tian)式的(de)(de)實習(xi)(xi)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)我(wo)(wo)就(jiu)主(zhu)要負(fu)責宣傳(chuan)和(he)幫忙大家一些(xie)零(ling)散的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。

　　宣(xuan)傳工(gong)作(zuo)主(zhu)要(yao)(yao)進(jin)行(xing)兩種(zhong)，一(yi)種(zhong)是(shi)(shi)在銀行(xing)大廳(ting)給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)講(jiang)解以(yi)及協助客(ke)戶(hu)(hu)(hu)辦理業(ye)務，另一(yi)種(zhong)戶(hu)(hu)(hu)外路演宣(xuan)傳。在這個(ge)方面我有(you)幾點建(jian)議：首先是(shi)(shi)大廳(ting)工(gong)作(zuo)，其實我覺(jue)得(de)(de)這個(ge)工(gong)作(zuo)的必要(yao)(yao)性不(bu)大。因(yin)為一(yi)般(ban)的客(ke)戶(hu)(hu)(hu)都可(ke)以(yi)獨立完成辦理業(ye)務；即使偶爾有(you)疑問，也都是(shi)(shi)很小或者(zhe)很簡單和單一(yi)的咨(zi)詢(xun)，而(er)這些問題(ti)往往柜(ju)員都可(ke)以(yi)很輕松地順口講(jiang)解，不(bu)會(hui)費(fei)很大事情也不(bu)繁瑣。所(suo)以(yi)我覺(jue)得(de)(de)在這個(ge)方面浪(lang)費(fei)人力不(bu)是(shi)(shi)很必要(yao)(yao)。我在山(shan)大路支行(xing)的感覺(jue)是(shi)(shi)：倘若主(zhu)動去問詢(xun)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)否需要(yao)(yao)幫(bang)助，有(you)時會(hui)把客(ke)戶(hu)(hu)(hu)嚇一(yi)跳，有(you)時只是(shi)(shi)得(de)(de)到一(yi)個(ge)搖頭的微笑；而(er)默默等待(dai)別人的咨(zi)詢(xun)，卻幾乎沒有(you)。

　　所(suo)以我覺得(de)崗位(wei)沒有(you)什(shen)么(me)價(jia)值。然后是(shi)(shi)戶外路演(yan)。我們選擇周末(mo)加(jia)班出去(qu)宣傳(chuan)，計劃地點是(shi)(shi)煉油(you)廠的(de)三個位(wei)置，計劃時間是(shi)(shi)8月13日(ri)和14日(ri)。然而最終只進行了13日(ri)一(yi)天(tian)的(de)宣傳(chuan)活動，而發卡(ka)數也寥寥無幾(ji)。我覺得(de)戶外宣傳(chuan)不是(shi)(shi)哪里都可以的(de)，而是(shi)(shi)一(yi)定要首先了解清(qing)楚你要去(qu)宣傳(chuan)的(de)地方是(shi)(shi)什(shen)么(me)地理(li)環境(jing)，人文環境(jing)，甚至(zhi)天(tian)氣狀況(kuang)。

銀行實習報告10

　　為期11周的(de)(de)(de)實習即將(jiang)結束了(le)，兩個多月(yue)前，為了(le)完成(cheng)大學(xue)生涯中(zhong)最(zui)后(hou)(hou)也是(shi)(shi)(shi)最(zui)重要(yao)的(de)(de)(de)一個實習任務，也為了(le)豐富理論(lun)知識，提高實踐(jian)水平，我來(lai)到(dao)了(le)中(zhong)國農業(ye)銀行綿陽分行營業(ye)部(bu)進(jin)行實習。雖然(ran)這只是(shi)(shi)(shi)短短的(de)(de)(de)兩個多月(yue)實習，但對我來(lai)說，是(shi)(shi)(shi)大學(xue)生涯中(zhong)很重要(yao)的(de)(de)(de)一部(bu)分積累，這在我以(yi)后(hou)(hou)的(de)(de)(de)學(xue)習生活中(zhong)都會發(fa)揮很重要(yao)的(de)(de)(de)作用，特別是(shi)(shi)(shi)我的(de)(de)(de)同事們和上司給我的(de)(de)(de)榜樣作用。

　　我在中(zhong)國農業銀行綿陽分行實習的崗位是大(da)堂經理，在這(zhe)一個月的學習與(yu)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，我熟(shu)悉了(le)金(jin)融機構(gou)的主要經濟業務(wu)活(huo)動，系統地學習并較好掌握了(le)銀行工(gong)作(zuo)(zuo)，理論水平和實際工(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)力均(jun)得到(dao)了(le)鍛煉和提高。現將工(gong)作(zuo)(zuo)實習總(zong)結如下(xia)：

　　一、實習單位簡介

　　中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)農(nong)(nong)(nong)(nong)業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)是(shi)四大國(guo)有銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)之一(yi)，最(zui)初(chu)成(cheng)(cheng)立于1951年(nian)，是(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)金融(rong)體系(xi)的(de)重要(yao)組成(cheng)(cheng)部分，總(zong)(zong)(zong)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)設在(zai)北(bei)京(jing)。在(zai)國(guo)內(nei)，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)農(nong)(nong)(nong)(nong)業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)網點(dian)遍布城鄉(xiang)，資(zi)(zi)金實力(li)(li)雄厚(hou)，服務功(gong)能齊(qi)全(quan)(quan)，不僅為(wei)(wei)廣大客戶所信賴，已成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)最(zui)大的(de)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)之一(yi)。海外，農(nong)(nong)(nong)(nong)業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)同樣通過自己的(de)努(nu)力(li)(li)贏得了良好的(de)信譽(yu)，被《財(cai)富》評(ping)為(wei)(wei)世界500強(qiang)企業(ye)(ye)之一(yi)，在(zai)“世界銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)1000強(qiang)”排名(ming)第(di)8位(wei)。20xx年(nian)，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)農(nong)(nong)(nong)(nong)業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)由(you)國(guo)有獨(du)資(zi)(zi)商(shang)業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)整體改制(zhi)為(wei)(wei)股(gu)(gu)份(fen)制(zhi)商(shang)業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)，更名(ming)為(wei)(wei)“中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)農(nong)(nong)(nong)(nong)業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)股(gu)(gu)份(fen)有限公司(si)”，并在(zai)20xx年(nian)完成(cheng)(cheng)“A+H”兩地上市，總(zong)(zong)(zong)市值排名(ming)位(wei)居(ju)全(quan)(quan)球上市銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)第(di)5名(ming)。中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)農(nong)(nong)(nong)(nong)業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)綿(mian)陽分行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)是(shi)在(zai)地方經濟建設中(zhong)(zhong)(zhong)發揮著極其(qi)重要(yao)的(de)作用，以優(you)美的(de)環境，豐富的(de)金融(rong)產品，竭誠為(wei)(wei)各類企事業(ye)(ye)單位(wei)和(he)城鎮個人(ren)(ren)客戶提供安全(quan)(quan)，快(kuai)捷(jie)的(de)全(quan)(quan)方位(wei)優(you)質金融(rong)服務。中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)農(nong)(nong)(nong)(nong)業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)實行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)總(zong)(zong)(zong)分行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)制(zhi)，為(wei)(wei)一(yi)級法人(ren)(ren)，總(zong)(zong)(zong)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)是(shi)全(quan)(quan)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)經營決(jue)策、風(feng)險控制(zhi)、內(nei)部監督、財(cai)務核(he)算以及人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源管理的(de)中(zhong)(zhong)(zhong)心。總(zong)(zong)(zong)級分支機構(gou)為(wei)(wei)非獨(du)立核(he)算單位(wei)，在(zai)總(zong)(zong)(zong)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)授權范圍內(nei)開展其(qi)經營管理活動，對(dui)總(zong)(zong)(zong)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)負責(ze)。中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)農(nong)(nong)(nong)(nong)業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)大力(li)(li)實施人(ren)(ren)才(cai)強(qiang)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)戰略，努(nu)力(li)(li)探索建立符(fu)合現代商(shang)業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)要(yao)求的(de)人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源激勵與約(yue)束機制(zhi)。高(gao)度重視人(ren)(ren)才(cai)的(de)招聘，培(pei)養，選拔和(he)應用，不斷提高(gao)人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源管理科學化，制(zhi)度化和(he)規范化水平。

　　二、實習過程

　　20xx年2月(yue)12日～4月(yue)29日期間，我(wo)(wo)有幸進入(ru)中國(guo)農(nong)業銀行(xing)綿陽分(fen)行(xing)實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)。此(ci)次實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)在(zai)(zai)(zai)(zai)于通(tong)過(guo)在(zai)(zai)(zai)(zai)農(nong)業銀行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)，掌(zhang)握銀行(xing)業務的(de)(de)(de)(de)(de)基本技(ji)能，熟悉銀行(xing)日常業務的(de)(de)(de)(de)(de)操作(zuo)流程(cheng)(cheng)以及工作(zuo)制度(du)(du)等。雖(sui)然實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間不(bu)長，我(wo)(wo)卻在(zai)(zai)(zai)(zai)這(zhe)寶(bao)貴(gui)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間里(li)學(xue)到(dao)了(le)(le)好多東(dong)西，豐富并(bing)實(shi)(shi)(shi)踐了(le)(le)大(da)學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)論(lun)知識(shi)(shi)，同時(shi)(shi)也(ye)深感自己知識(shi)(shi)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)匱乏，鑒定(ding)了(le)(le)我(wo)(wo)積極學(xue)習(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)信念。在(zai)(zai)(zai)(zai)工作(zuo)中，工作(zuo)態度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)轉變是我(wo)(wo)學(xue)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)筆人生財富。“技(ji)術(shu)水平只能讓你(ni)達到(dao)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)層次，而為人出事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)(du)及對工作(zuo)認(ren)真(zhen)(zhen)負(fu)責(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)(du)才是提(ti)升你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)(zhen)正法寶(bao)。”此(ci)一(yi)席(xi)話給我(wo)(wo)上了(le)(le)實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)課。在(zai)(zai)(zai)(zai)實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)期間，我(wo)(wo)虛心學(xue)習(xi)(xi)(xi)，認(ren)真(zhen)(zhen)工作(zuo)，認(ren)真(zhen)(zhen)完(wan)成(cheng)工作(zuo)任(ren)務，并(bing)與同事(shi)建立了(le)(le)良好的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)，得到(dao)了(le)(le)行(xing)里(li)員工的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)致認(ren)可。在(zai)(zai)(zai)(zai)實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)中，我(wo)(wo)學(xue)習(xi)(xi)(xi)了(le)(le)農(nong)行(xing)改革的(de)(de)(de)(de)(de)各案例，并(bing)發現了(le)(le)改革中的(de)(de)(de)(de)(de)問題，結合本專業的(de)(de)(de)(de)(de)'學(xue)習(xi)(xi)(xi)。實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)(xi)過(guo)程(cheng)(cheng)主要(yao)包括以下(xia)內容(rong)：

　　（1）通過(guo)在中國農業(ye)銀行實習，進一步了解(jie)和鞏(gong)固在學校(xiao)期(qi)間所學的各門(men)金融學課程的基(ji)本理論和基(ji)礎知(zhi)識，學會理論聯系實際，增強自我解(jie)決實際問(wen)題的能力；

　　（2）通過實(shi)習達到學校的(de)(de)社會實(shi)踐要求，并在單位指導老(lao)師的(de)(de)指導、幫助(zhu)和(he)教育下，熟(shu)悉中國農業(ye)銀行(xing)的(de)(de)主要經濟業(ye)務活動，較為系統(tong)地(di)學習銀行(xing)個人金融管理工作和(he)日常(chang)業(ye)務的(de)(de)操作流程；

　　（3）學會如何更好的適應新(xin)的工作環(huan)境以及端正自我(wo)的學習及工作態度，為更好的走入社(she)會打下堅(jian)定地基礎(chu)；

　　（4）總結實習經過，并(bing)填寫(xie)實習鑒定表，寫(xie)實習報告(gao)。

　　具體來(lai)說，實習(xi)的工作可以分為以下幾個(ge)階段(duan)：

　　1）在銀行大(da)堂和顧客(ke)接(jie)觸，了解和滿足(zu)他們的需(xu)求；

　　在銀(yin)行(xing)大(da)堂(tang)(tang)跟著大(da)堂(tang)(tang)經(jing)理(li)學(xue)習，大(da)堂(tang)(tang)經(jing)理(li)是連接(jie)客(ke)戶(hu)、高柜(ju)(ju)柜(ju)(ju)員(yuan)、客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)的(de)紐帶，因此(ci)首先就(jiu)得學(xue)習柜(ju)(ju)面相關(guan)知識，才能(neng)更好的(de)解答客(ke)戶(hu)問題(ti)，引導客(ke)戶(hu)辦理(li)相關(guan)業務(wu)，維持(chi)大(da)堂(tang)(tang)秩序，減(jian)輕柜(ju)(ju)員(yuan)的(de)工(gong)作量，提高整體(ti)服務(wu)效率。營業中的(de)禮儀主要(yao)有(you)(you)四大(da)內容(rong)：解答客(ke)戶(hu)問題(ti)、營業中分流(liu)客(ke)戶(hu)、維護大(da)堂(tang)(tang)秩序、適當理(li)財產(chan)品的(de)營銷(xiao)。在此(ci)段時(shi)間(jian)我(wo)學(xue)會了如何跟顧(gu)(gu)客(ke)進行(xing)溝(gou)通，如何使(shi)顧(gu)(gu)客(ke)對我(wo)們(men)的(de)服務(wu)感到滿意，另外還有(you)(you)就(jiu)是要(yao)盡心(xin)盡力地去幫助他(ta)(ta)們(men)，例(li)如是幫助他(ta)(ta)們(men)填寫單(dan)據或是教(jiao)他(ta)(ta)們(men)正確(que)使(shi)用自動(dong)柜(ju)(ju)員(yuan)機(ji)。

　　2）做一些(xie)打雜的小工作；

　　如分類書信，打(da)word文(wen)檔和EXCEL表格(ge)，使(shi)用EXCEL公式計算，折對賬單(dan)等(deng)等(deng)。雖然是(shi)些小(xiao)工作，但也讓(rang)我學習了很多。

　　3）到營業(ye)部學習，了解(jie)銀行的(de)基(ji)本業(ye)務及(ji)其流程；營業(ye)部的(de)主(zhu)要職能(neng)：

　　①負(fu)責辦理(li)總行對外經營的各(ge)項(xiang)業(ye)務(wu)；②負(fu)責辦理(li)本行內現金余缺調劑；

　　③負責全國及全省特(te)約(yue)電子匯兌(dui)業(ye)務(wu)的(de)數(shu)據(ju)收發、資(zi)金(jin)結算(suan)、大額支付(fu)系統業(ye)務(wu)及同城清算(suan)；

　　④會同相關部門(men)，開辦(ban)新產(chan)品、新業務試點，協助做好新產(chan)品推廣培(pei)訓。⑤擬訂資金營運(yun)相關制(zhi)度和(he)操作規(gui)程，負責全行資金營運(yun)管理，保(bao)持適度的備付金比例(li)；

　　⑥負責內部資金利率調(diao)整；

　　⑦負責辦理(li)資金拆(chai)借、再貸款、貼現、再貼現、轉貼現等業務；⑧負責同業存(cun)放(fang)、存(cun)放(fang)同業管理(li)；

　　⑨負責(ze)債(zhai)券市(shi)場分析，制定債(zhai)券市(shi)場業(ye)務(wu)(wu)開發規(gui)劃(hua)，并組織(zhi)實施；⑩負責(ze)建立和完善資金交易業(ye)務(wu)(wu)臺賬，定期與(yu)財務(wu)(wu)會計部做好債(zhai)券余額(e)對賬工作；

　　中(zhong)國農業(ye)銀行(xing)儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)實行(xing)的(de)是(shi)柜員(yuan)(yuan)負責(ze)制(zhi)，就(jiu)是(shi)每個(ge)柜員(yuan)(yuan)都可以辦理所(suo)有(you)的(de)儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)，即開(kai)戶、存取(qu)現(xian)金(jin)(jin)、掛失(shi)(shi)、解(jie)掛、大小鈔(chao)兌換(huan)，、受理中(zhong)間(jian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)等(deng)(deng)。憑證由(you)每個(ge)柜員(yuan)(yuan)單獨進行(xing)帳(zhang)務(wu)(wu)(wu)處理，記帳(zhang)。但是(shi)每個(ge)柜員(yuan)(yuan)所(suo)制(zhi)的(de)單據都要(yao)交予相關行(xing)內負責(ze)人先審核(he)，然后(hou)再傳遞到上級行(xing)事后(hou)稽核(he)。而我要(yao)做的(de)就(jiu)是(shi)學習柜員(yuan)(yuan)間(jian)每天(tian)交接工(gong)作時(shi)的(de)對(dui)賬，對(dui)賬時(shi)除了要(yao)核(he)對(dui)現(xian)金(jin)(jin)賬實是(shi)否(fou)(fou)相符外，還(huan)要(yao)查看重(zhong)要(yao)空白憑證是(shi)否(fou)(fou)缺失(shi)(shi)，傳票是(shi)否(fou)(fou)連(lian)續等(deng)(deng)等(deng)(deng)。而柜員(yuan)(yuan)間(jian)對(dui)賬也是(shi)很有(you)程(cheng)序的(de)，一(yi)般先清點現(xian)金(jin)(jin)，然后(hou)再是(shi)清點重(zhong)要(yao)空白憑證如存折，銀行(xing)卡，存單等(deng)(deng)等(deng)(deng)。通過(guo)與業(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)的(de)接觸，我還(huan)了解(jie)了銀行(xing)的(de)操(cao)作流(liu)程(cheng)及儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)方面的(de)知(zhi)識(shi)。儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)種類繁多，人民(min)幣儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)可分為活(huo)(huo)期(qi)(qi)儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)、定(ding)期(qi)(qi)儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)、定(ding)活(huo)(huo)兩便儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)、整(zheng)存整(zheng)取(qu)定(ding)期(qi)(qi)儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)、零存整(zheng)取(qu)定(ding)期(qi)(qi)儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)幾大類。我還(huan)學習了交易代碼和(he)一(yi)些(xie)操(cao)作流(liu)程(cheng)。以及明白了銀行(xing)系統中(zhong)事中(zhong)監(jian)督和(he)事后(hou)監(jian)督的(de)重(zhong)大意義(yi)。

　　三、實習內容

　　經過一個星(xing)期的學習(xi)(xi)和實習(xi)(xi)，我大體上把握(wo)了(le)基本(ben)的業(ye)務(wu)流(liu)程。接下來便是(shi)(shi)學習(xi)(xi)儲(chu)蓄業(ye)務(wu)。該分(fen)理處的儲(chu)蓄業(ye)務(wu)實行的是(shi)(shi)柜(ju)員負責制，就是(shi)(shi)每個柜(ju)員都可以辦理所有的儲(chu)蓄業(ye)務(wu)，即開戶、存(cun)取現(xian)金、掛失(shi)、解掛、大小鈔兌(dui)換、受理中間(jian)業(ye)務(wu)等。對于每一筆業(ye)務(wu)，我都學習(xi)(xi)了(le)其ABIS系統(tong)的交易代碼和操作流(liu)程，業(ye)務(wu)主要可分(fen)為單折子系統(tong)和信用卡字系統(tong)兩類。

　　（1）信用卡(ka)業務

　　信(xin)用(yong)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)按是(shi)否具有消(xiao)費信(xin)貸(dai)（透(tou)支）功能分(fen)為(wei)信(xin)用(yong)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)與借計(ji)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)。信(xin)用(yong)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)又(you)按持(chi)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)人是(shi)否向發卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)銀(yin)行(xing)交(jiao)納(na)準(zhun)備金分(fen)為(wei)貸(dai)計(ji)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)與準(zhun)貸(dai)計(ji)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)。貸(dai)計(ji)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)是(shi)銀(yin)行(xing)授予(yu)持(chi)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)人一(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)用(yong)額度(du)(du)，無需預(yu)先交(jiao)納(na)準(zhun)備金就可(ke)在(zai)這個(ge)額度(du)(du)內進行(xing)消(xiao)費，銀(yin)行(xing)每(mei)月(yue)(yue)會打印一(yi)張該客戶本月(yue)(yue)消(xiao)費的(de)(de)(de)(de)(de)(de)清(qing)(qing)單，客戶就可(ke)以(yi)選(xuan)擇(ze)全部(bu)付清(qing)(qing)或(huo)支付部(bu)分(fen)，如果選(xuan)擇(ze)后(hou)者，則(ze)未付清(qing)(qing)部(bu)分(fen)作為(wei)銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)短期貸(dai)款以(yi)復利計(ji)。而準(zhun)貸(dai)計(ji)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)則(ze)是(shi)交(jiao)納(na)一(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)準(zhun)備金，然后(hou)銀(yin)行(xing)再授予(yu)其(qi)一(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)費額度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種信(xin)用(yong)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)。借計(ji)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)是(shi)沒有透(tou)支功能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)可(ke)以(yi)進行(xing)轉帳結算，存(cun)取，消(xiao)費的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)。信(xin)用(yong)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)還可(ke)以(yi)按使用(yong)對象(xiang)分(fen)為(wei)單位(wei)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)與個(ge)人卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)；按信(xin)用(yong)等級分(fen)為(wei)金卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)與普通卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)。

　　（2）信貸業務

　　由于目(mu)前(qian)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)際情況(kuang)，中小企(qi)業(ye)(ye)融資難，盡管(guan)央行(xing)一再(zai)出臺(tai)有(you)關鼓勵(li)銀(yin)(yin)行(xing)向中小企(qi)業(ye)(ye)貸(dai)(dai)款(kuan)的(de)(de)(de)方案，但是(shi)(shi)(shi)，在各個(ge)(ge)銀(yin)(yin)行(xing)內部(bu)都有(you)嚴(yan)格(ge)的(de)(de)(de)控制。農行(xing)也是(shi)(shi)(shi)如(ru)此。所以，銀(yin)(yin)行(xing)目(mu)前(qian)也投(tou)入了個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)貸(dai)(dai)款(kuan)領域。需要注意的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，銀(yin)(yin)行(xing)的(de)(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)貸(dai)(dai)款(kuan)業(ye)(ye)務并不是(shi)(shi)(shi)直接(jie)將(jiang)款(kuan)貸(dai)(dai)給(gei)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)，而是(shi)(shi)(shi)與商(shang)(shang)家(jia)簽(qian)訂一定的(de)(de)(de)協(xie)議，其實(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)(shi)將(jiang)款(kuan)貸(dai)(dai)給(gei)商(shang)(shang)家(jia)，然后商(shang)(shang)家(jia)把商(shang)(shang)品賣給(gei)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)，個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)再(zai)還款(kuan)給(gei)銀(yin)(yin)行(xing)。銀(yin)(yin)行(xing)在與商(shang)(shang)家(jia)簽(qian)訂協(xie)議時，審(shen)查商(shang)(shang)家(jia)的(de)(de)(de)證(zheng)件是(shi)(shi)(shi)否齊(qi)全。而個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)要向銀(yin)(yin)行(xing)提供有(you)關的(de)(de)(de)收入證(zheng)明，身份(fen)證(zheng)明等。一般都是(shi)(shi)(shi)以購買的(de)(de)(de)標的(de)(de)(de)物(wu)作(zuo)為抵(di)(di)押(ya)，最常見的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)動產抵(di)(di)押(ya)（如(ru)汽車貸(dai)(dai)款(kuan)）和不動產抵(di)(di)押(ya)（如(ru)住房(fang)貸(dai)(dai)款(kuan)）。信貸(dai)(dai)部(bu)門實(shi)(shi)(shi)行(xing)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)審(shen)貸(dai)(dai)分離(li)制，就是(shi)(shi)(shi)進行(xing)貸(dai)(dai)款(kuan)客戶開(kai)發(fa)與具體發(fa)放貸(dai)(dai)款(kuan)，審(shen)核貸(dai)(dai)款(kuan)可能性的(de)(de)(de)工作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員是(shi)(shi)(shi)各司其職的(de)(de)(de)。

　　在銀(yin)行實習(xi)(xi)，學習(xi)(xi)柜(ju)員(yuan)間(jian)每天交(jiao)接工作時(shi)的(de)對(dui)(dui)賬是(shi)(shi)必不(bu)可(ke)少的(de)，對(dui)(dui)賬時(shi)除了要(yao)核對(dui)(dui)現(xian)金賬實是(shi)(shi)否相符外，還要(yao)查看重要(yao)空(kong)白(bai)憑(ping)證(zheng)是(shi)(shi)否缺失(shi)、傳票是(shi)(shi)否連續(xu)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。而(er)柜(ju)員(yuan)間(jian)對(dui)(dui)賬也是(shi)(shi)很有程序的(de)，一(yi)般(ban)先(xian)清點(dian)(dian)現(xian)金，然后再是(shi)(shi)清點(dian)(dian)重要(yao)空(kong)白(bai)憑(ping)證(zheng)如存(cun)折、銀(yin)行卡、存(cun)單等(deng)(deng)。雖然比較麻煩(fan)，但是(shi)(shi)這些都是(shi)(shi)必不(bu)可(ke)少的(de)步驟，一(yi)個(ge)環節出(chu)錯也會導(dao)致彌天大禍。

　　四、與本專業的聯系

　　目前，銀行(xing)由(you)行(xing)政管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)向(xiang)經(jing)(jing)營(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)轉變(bian)，各銀行(xing)紛(fen)(fen)紛(fen)(fen)開展應(ying)用及(ji)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)系統的(de)開發建(jian)構，表明銀行(xing)信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)建(jian)設重點由(you)綜(zong)合業(ye)務(wu)(wu)系統擴展到管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)水平的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)信(xin)息(xi)(xi)(xi)系統，信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)建(jian)設的(de)目標由(you)原來的(de)提(ti)高業(ye)務(wu)(wu)處理(li)(li)(li)效(xiao)率(lv)(lv)過(guo)渡到提(ti)高經(jing)(jing)營(ying)決(jue)策和綜(zong)合管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)水平，由(you)于農行(xing)本身對(dui)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)認識起步較(jiao)(jiao)低，較(jiao)(jiao)晚。因此，出現了眾多管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)上的(de)問題（一）管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)的(de)實質(zhi)是管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)中深(shen)層次的(de)內容用到信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)的(de)過(guo)程(cheng)，必然涉(she)及(ji)流(liu)程(cheng)改革(ge)，涉(she)及(ji)各管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)主客體利益(yi)的(de)調整，因而阻力較(jiao)(jiao)大。并且，中國銀行(xing)業(ye)現在(zai)只注重于增(zeng)加業(ye)務(wu)(wu)品種，如何提(ti)高業(ye)務(wu)(wu)處理(li)(li)(li)效(xiao)率(lv)(lv)，對(dui)于后臺管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)成(cheng)本管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)涉(she)足較(jiao)(jiao)淺。因此建(jian)立(li)一個(ge)包括財務(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，人力資(zi)源管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)等(deng)在(zai)內的(de)強(qiang)大的(de)銀行(xing)后臺管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)信(xin)息(xi)(xi)(xi)系統成(cheng)為(wei)未來幾年改革(ge)的(de)主旋律。

　　（二）職能相近的機構重(zhong)復(fu)設置(zhi)；部門之間的目標不(bu)同，導致一體化進(jin)程受阻；管理者(zhe)不(bu)熟(shu)識各類業務產品，業務經(jing)營上(shang)有(you)(you)盲目性。因(yin)此有(you)(you)人(ren)提議用事業部制(zhi)代替矩陣制(zhi)，進(jin)行扁平化管理。

　　（三）縱向分(fen)工(gong)細，管理(li)鏈條長，整(zheng)(zheng)體服(fu)務效率低，橫向部門多，職能單一，整(zheng)(zheng)體服(fu)務力低，人力資源(yuan)配置效率低下。

　　我認(ren)為改革就要(yao)有一(yi)個強有力的改革小組，建立有效(xiao)的激勵約束機(ji)制、競爭(zheng)機(ji)制和薪酬考核(he)機(ji)制，能夠(gou)調動人(ren)的積極性(xing)。在改革中(zhong)，同(tong)時要(yao)注(zhu)意成本效(xiao)益原則，還要(yao)注(zhu)意責權(quan)利相結合原則。

　　五、實習體會

　　“紙(zhi)上得(de)來終覺(jue)淺，絕知(zhi)此(ci)事要躬行。”在短暫的(de)實(shi)習過程(cheng)中(zhong)(zhong)，我(wo)深深的(de)感覺(jue)到自(zi)己(ji)所學(xue)(xue)知(zhi)識的(de)膚淺和在實(shi)際(ji)運(yun)用中(zhong)(zhong)的(de)專業知(zhi)識的(de)匱乏，剛開始的(de)一段時間里，對(dui)一些工作感到無從下手，茫然不知(zhi)所措(cuo)，這(zhe)讓我(wo)感到非(fei)常的(de)難過。在學(xue)(xue)校總以為自(zi)己(ji)學(xue)(xue)的(de)不錯，一旦接觸到實(shi)際(ji)，才(cai)發現自(zi)己(ji)知(zhi)道的(de)是多么少，這(zhe)時才(cai)真(zhen)正領悟到“學(xue)(xue)無止境”的(de)含義。

　　“千里之行，始于(yu)足下”，這近半個月短暫而又充實(shi)(shi)的實(shi)(shi)習(xi)，我認為對(dui)我走向(xiang)社(she)會起到了一個橋梁(liang)的作(zuo)用(yong)，過渡的作(zuo)用(yong)，是(shi)人(ren)(ren)生的一段重(zhong)要的經歷，也(ye)是(shi)一個重(zhong)要步驟，對(dui)將來走上工(gong)作(zuo)崗(gang)位(wei)也(ye)有著(zhu)很大幫(bang)助。向(xiang)他人(ren)(ren)虛(xu)心求教，遵守組織紀(ji)律(lv)和單位(wei)規章制(zhi)度，與人(ren)(ren)文明(ming)交往(wang)等一些做(zuo)人(ren)(ren)處世的基本(ben)原則都要在實(shi)(shi)際(ji)生活(huo)中(zhong)認真的貫徹(che)，好的習(xi)慣也(ye)要在實(shi)(shi)際(ji)生活(huo)中(zhong)不斷培養。

　　從這(zhe)次實(shi)習(xi)中，我(wo)(wo)體會到，如果將我(wo)(wo)們在大學(xue)里所學(xue)的(de)知識與(yu)(yu)更(geng)多的(de)實(shi)踐(jian)結合在一起，用實(shi)踐(jian)來檢驗(yan)真(zhen)理(li)，使一個本(ben)科生具(ju)備較(jiao)強的(de)處(chu)理(li)基本(ben)實(shi)務的(de)能力與(yu)(yu)比(bi)較(jiao)系(xi)統(tong)的(de)專業(ye)知識，這(zhe)才是我(wo)(wo)們學(xue)習(xi)與(yu)(yu)實(shi)習(xi)的(de)真(zhen)正目的(de)。

　　實習(xi)過程中(zhong)每一(yi)(yi)次細微(wei)的(de)(de)(de)進步都(dou)離不開領導和(he)同事給我的(de)(de)(de)幫(bang)助，在(zai)這里(li)要(yao)感謝(xie)他(ta)們(men)(men)，感謝(xie)他(ta)們(men)(men)給我無微(wei)不至的(de)(de)(de)關懷(huai)和(he)幫(bang)助，感謝(xie)學校和(he)農(nong)行給了我這次實習(xi)的(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)讓我鍛煉(lian)自(zi)己，感謝(xie)父母一(yi)(yi)直以來(lai)(lai)對我默默的(de)(de)(de)支(zhi)持。在(zai)將來(lai)(lai)的(de)(de)(de)學習(xi)和(he)工作中(zhong)，我一(yi)(yi)定(ding)會(hui)(hui)扎實的(de)(de)(de)學習(xi)基本(ben)功(gong)，始終保持一(yi)(yi)顆積極的(de)(de)(de)心態去看待問題，不辜負(fu)大家(jia)的(de)(de)(de)教(jiao)誨和(he)期(qi)望。

銀行實習報告11

　　雖然(ran)這只是(shi)短短的(de)一個月的(de)實習(xi)，但對我(wo)來說，是(shi)大學生涯中很重要的(de)一部分積(ji)累，這在我(wo)以后的(de)學習(xi)生活中都(dou)會發揮很重要的(de)作用，特(te)別是(shi)我(wo)的(de)同事們和上司給我(wo)的(de)榜(bang)樣作用。

　　一、本次實習的目的

　　1、通過在x支行實(shi)習，并(bing)進一(yi)步鞏(gong)固(gu)我在上(shang)學期所學的(de)基本理論，依靠(kao)理論聯系實(shi)際(ji)，以增強自我解決實(shi)際(ji)問題的(de)能力。

　　2、通(tong)過在x支行(xing)的(de)(de)實習，達到學校的(de)(de)社(she)會實踐要(yao)求，并在單位指導老師的(de)(de)幫助下，熟悉了金融(rong)機(ji)構的(de)(de)主(zhu)要(yao)經濟業務活動(dong)，系統地學習銀(yin)行(xing)個(ge)人(ren)金融(rong)管理工(gong)作。

　　3、通過在x支行的(de)實習(xi)，學(xue)會如何更好(hao)的(de)適應新(xin)的(de)環境以及端(duan)正自(zi)我的(de)學(xue)習(xi)態度，為更好(hao)的(de)走入社會打(da)下基礎(chu)。

　　二、實習步驟

　　此(ci)次實習(xi)(xi)在于通過在x支行(xing)的實習(xi)(xi)，了解銀(yin)行(xing)業務(wu)工作所(suo)需要(yao)的基本(ben)技能，熟(shu)悉銀(yin)行(xing)日常業務(wu)的操作流(liu)程以(yi)及工作制度等。實習(xi)(xi)過程主要(yao)包括以(yi)下(xia)幾個階段(duan)：

　　（一）了解實習單位基(ji)本(ben)情況(kuang)和機構設置等。

　　（二(er)）學(xue)習銀(yin)行(xing)的(de)個人金融(rong)業務流程、客戶資料錄入(ru)與使用x銀(yin)行(xing)信貸管(guan)理(li)系統。

　　（三）實際操作(zuo)，單獨(du)進行業(ye)務操作(zuo)。

　　（四(si)）完成實習(xi)，準(zhun)備實習(xi)報告。

　　我所(suo)在的部門業(ye)務(wu)(wu)包括了信(xin)(xin)用卡(ka)、個人購(gou)房貸款等業(ye)務(wu)(wu)的'辦理，而(er)在我的實習過程中，主要學習的是信(xin)(xin)用卡(ka)和貸記(ji)(ji)卡(ka)的開戶(hu)(hu)資料錄入、審批、復檢、客(ke)戶(hu)(hu)個人信(xin)(xin)用記(ji)(ji)錄調(diao)查、貸記(ji)(ji)卡(ka)的凍結與終止等業(ye)務(wu)(wu)辦理，同時(shi)協助準備(bei)購(gou)房貸款的客(ke)戶(hu)(hu)檔案、客(ke)戶(hu)(hu)接待以(yi)及簽(qian)訂《個人購(gou)房擔保合同》等業(ye)務(wu)(wu)。

　　在學(xue)會(hui)(hui)查詢客戶(hu)信(xin)(xin)用(yong)查詢后(hou)，我開(kai)始學(xue)習利用(yong)x銀行的系(xi)統(tong)(tong)進(jin)(jin)行客戶(hu)的開(kai)卡(ka)登記，同時利用(yong)信(xin)(xin)用(yong)調查結果(guo)并(bing)結合(he)客戶(hu)的收入(ru)證明等(deng)材料(liao)進(jin)(jin)行客戶(hu)申(shen)請的審批等(deng)。辦理信(xin)(xin)用(yong)卡(ka)業務，需要學(xue)會(hui)(hui)如何利用(yong)x銀行信(xin)(xin)貸管(guan)理系(xi)統(tong)(tong)進(jin)(jin)行卡(ka)務的一系(xi)列(lie)進(jin)(jin)程，而(er)這個系(xi)統(tong)(tong)對于辦理購(gou)房信(xin)(xin)貸方面也是很重(zhong)要的。

　　在辦理購房貸款的業務中，需要對客(ke)戶(hu)資料進行(xing)錄入(ru)、協助(zhu)(zhu)客(ke)戶(hu)準備購房證明(ming)、抵押證明(ming)、收入(ru)證明(ming)、財產(chan)證明(ming)等資料，同時協助(zhu)(zhu)客(ke)戶(hu)簽訂合同以(yi)及及時提醒客(ke)戶(hu)還(huan)款等。

　　三、個人實習心得

　　雖然這(zhe)只(zhi)是(shi)短短的(de)一個實習，但對我(wo)來說，是(shi)大學生(sheng)涯(ya)中很重要的(de)一部分積累，這(zhe)在我(wo)以后的(de)學習生(sheng)活中都會發揮很重要的(de)作(zuo)用。

　　雖然大(da)多(duo)時(shi)候我都(dou)認為自(zi)己是(shi)一(yi)個(ge)開朗的很(hen)容易融入新環境的人，但是(shi)在實習初期我發現(xian)這方面(mian)自(zi)己有很(hen)多(duo)需要(yao)提高的地方，我應該更加注意提高自(zi)己如何更快的適應新環境、融入新環境的能力。

　　有些(xie)時候自(zi)(zi)己(ji)也會(hui)為(wei)(wei)自(zi)(zi)己(ji)是(shi)(shi)重點(dian)大學(xue)的(de)大學(xue)生而(er)自(zi)(zi)得，實習(xi)期間跟很多人(ren)接觸過后(hou)(hou)我(wo)才發現其實學(xue)歷并(bing)不能證(zheng)明一個人(ren)的(de)能力，關(guan)鍵(jian)是(shi)(shi)你是(shi)(shi)誰，而(er)不是(shi)(shi)你來自(zi)(zi)哪里，只有把自(zi)(zi)己(ji)的(de)位(wei)置放(fang)低，才能夠(gou)飛得更高，正如某散文(wen)家(jia)所(suo)說，天使(shi)為(wei)(wei)什么(me)會(hui)飛，是(shi)(shi)因(yin)為(wei)(wei)她把自(zi)(zi)己(ji)看的(de)很輕。所(suo)以以后(hou)(hou)要(yao)學(xue)會(hui)放(fang)低自(zi)(zi)己(ji)，補充自(zi)(zi)己(ji)所(suo)缺，努力積攢知識(shi)與能力，了解自(zi)(zi)己(ji)能做什么(me)，善(shan)于(yu)做什么(me)，和別人(ren)分享，積極的(de)融入到團(tuan)隊當中。學(xue)習(xi)別人(ren)的(de)優點(dian)，給自(zi)(zi)己(ji)積累(lei)資本。

銀行實習報告12

　　時間(jian)過(guo)的真快，轉眼間(jian)已來咱光大銀行望京支(zhi)行實習(xi)了(le)一個(ge)月，時間(jian)雖然不長(chang)，但是卻讓我收獲和成長(chang)了(le)太(tai)多(duo)太(tai)多(duo)。

　　下面(mian)我(wo)想從銀(yin)行業務(wu)，銀(yin)行軟(ruan)實力(li)，銀(yin)行理財產品、個(ge)(ge)人感悟(wu)和結束(shu)語五(wu)個(ge)(ge)大方面(mian)來向領(ling)導匯報一下我(wo)這(zhe)一個(ge)(ge)月(yue)的(de)收獲：

　　一、銀行業務：

　　這一部分主要是我所學到的一點(dian)基礎的對私業務(wu)知識，根據這一個月實習所遇到的情況，基本(ben)的對私業務(wu)大(da)體可以分為以下幾類：開卡(ka)，存款，匯(hui)款，換匯(hui)，個人信息修(xiu)改，提前還(huan)貸，理(li)財產品購(gou)買，西聯(lian)匯(hui)款等(deng)。

　　1、這(zhe)些基本(ben)的(de)業務大多屬(shu)于重復(fu)性(xing)的(de)機械性(xing)勞動(dong)，如(ru)果可(ke)以(yi)在這(zhe)上面提高(gao)效率、節省時間，那么理(li)財經理(li)們就能有更多的(de)時間去(qu)發展客(ke)戶、維護客(ke)戶。

　　基于上面的目的，我(wo)個人有一些(xie)不成(cheng)熟的看(kan)法(fa)想向領(ling)導匯報：

　　不同的(de)(de)業(ye)務需(xu)要(yao)填寫不同的(de)(de)單(dan)子，如果單(dan)以填寫單(dan)子的(de)(de)平均速度(du)來測算，理財產(chan)品購買和西聯匯款兩類業(ye)務所耗時間最長。

　　(1)因為西聯(lian)匯款(kuan)(kuan)的中(zhong)(zhong)國代理(li)銀行(xing)只有三家，所以(yi)來(lai)咱行(xing)辦理(li)西聯(lian)匯款(kuan)(kuan)的人(ren)(ren)比(bi)較多，其中(zhong)(zhong)又(you)以(yi)外國人(ren)(ren)居多，他們中(zhong)(zhong)幾乎沒有人(ren)(ren)能(neng)夠熟練(lian)的使用中(zhong)(zhong)文或(huo)者看懂漢字，所以(yi)在填單過程中(zhong)(zhong)極容易犯錯(cuo)，而西聯(lian)匯款(kuan)(kuan)要求嚴格(ge)，單子(zi)上有一點點涂改都必須重寫，這樣(yang)不僅降低(di)咱行(xing)的辦事效(xiao)率、耗費(fei)資(zi)源(yuan)，同時也浪費(fei)了客戶(hu)的寶貴時間。

　　個人建議(yi)：在填(tian)(tian)單臺的醒目位(wei)置放(fang)一張填(tian)(tian)單樣(yang)本，并用(yong)中英文標注出注意事項，這樣(yang)就不必每次都向客(ke)戶解釋應該(gai)怎么(me)填(tian)(tian)，提高工(gong)作效率(lv)

　　(2)客(ke)戶(hu)在(zai)購買理(li)財產品(pin)時，理(li)財經(jing)理(li)需(xu)要(yao)指(zhi)導客(ke)戶(hu)填寫多(duo)張單子，并需(xu)要(yao)查看客(ke)戶(hu)的(de)(de)風險評估，同時還要(yao)打印產品(pin)說明書，這一系列服務的(de)(de)完成至少需(xu)要(yao)3到5分鐘(zhong)的(de)(de)時間(jian)，這還沒(mei)有(you)算上前期(qi)(qi)給客(ke)戶(hu)介紹(shao)理(li)財產品(pin)所耗的(de)(de)時間(jian)，如果在(zai)人多(duo)的(de)(de)時候(hou)容易應付(fu)不過來而(er)犯一些低(di)級的(de)(de)錯(cuo)誤，例如：沒(mei)有(you)跟(gen)客(ke)戶(hu)解釋清楚(chu)產品(pin)到期(qi)(qi)時間(jian)而(er)導致后期(qi)(qi)產生(sheng)糾紛。

　　個人建議：

　　提(ti)前做好(hao)分類(lei)，很多固定環節可(ke)以(yi)(yi)提(ti)前準(zhun)備，例如拿(na)單子、打印產品說(shuo)明書，這些都可(ke)以(yi)(yi)提(ti)前做好(hao)，等(deng)客戶(hu)購買填單時(shi)一次性全部拿(na)給客戶(hu)，省去中間環節所耗時(shi)間。同時(shi)也(ye)可(ke)以(yi)(yi)讓咱(zan)們(men)的大堂顯得(de)(de)井井有條，不至于在(zai)人多時(shi)顯得(de)(de)那么(me)忙亂(luan)。

　　2、因為(wei)各種原因的(de)影響，二(er)樓的(de)VIP業(ye)務改到在(zai)一樓辦理，這(zhe)就讓很多VIP客戶覺得(de)自己并沒有受到應得(de)的(de)VIP待(dai)遇(yu)，經常遇(yu)到VIP客戶抱怨他們等待(dai)的(de)時間太長。

　　個人建議：

　　(1)讓VIP客戶享有在任(ren)何窗口都可以優先辦理業(ye)務的權利，不要僅限(xian)于4號窗口。

　　(2)如(ru)果VIP客(ke)(ke)戶(hu)在(zai)某(mou)一時間段內人數較多，就盡量安撫客(ke)(ke)戶(hu)情(qing)緒，如(ru)實的跟客(ke)(ke)戶(hu)們解(jie)釋(shi)說：行里(li)領導已經意(yi)識到這個問題(ti)，所以正在(zai)著手對二樓進(jin)行裝(zhuang)修改造，等完工后會給客(ke)(ke)戶(hu)呈現出(chu)更高質(zhi)量的硬(ying)件環境(jing)，請客(ke)(ke)戶(hu)理解(jie)支持。

　　二、銀行軟實力：

　　讓我(wo)最(zui)(zui)為欽佩(pei)、最(zui)(zui)為自豪并且讓我(wo)學到的最(zui)(zui)有價值(zhi)的，便是(shi)咱們(men)(men)光大銀行(xing)(xing)(xing)望(wang)京支(zhi)行(xing)(xing)(xing)的軟實(shi)力。下面分三個小方面來談談我(wo)對(dui)咱們(men)(men)望(wang)京支(zhi)行(xing)(xing)(xing)的軟實(shi)力的理(li)解：

　　1、 英明的(de)領導：

　　一個好(hao)的(de)(de)(de)領(ling)導(dao)，一個優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)領(ling)導(dao)班(ban)子，可以充(chong)分發揮(hui)員工的(de)(de)(de)潛(qian)能(neng)，咱(zan)行(xing)的(de)(de)(de)發展就(jiu)(jiu)充(chong)分印證了這(zhe)一點(dian)：零售業務在兄弟(di)支行(xing)中做的(de)(de)(de)最好(hao)，幾乎所有(you)的(de)(de)(de)考(kao)核指標都(dou)能(neng)夠(gou)名列前茅。通過這(zhe)一個月的(de)(de)(de)實習，我深(shen)深(shen)的(de)(de)(de)欽佩(pei)王(wang)行(xing)的(de)(de)(de)領(ling)導(dao)力(li)和親(qin)和力(li)，王(wang)行(xing)對全局(ju)的(de)(de)(de)掌控，對細節的(de)(de)(de)把(ba)握(wo)，對危機(ji)的(de)(de)(de)處(chu)理等各方面堪稱完美，我也非常幸運能(neng)夠(gou)近距離的(de)(de)(de)跟這(zhe)樣優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)領(ling)導(dao)接觸(chu)、學習。每天最讓(rang)我感到興(xing)奮的(de)(de)(de)事，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)能(neng)夠(gou)去王(wang)行(xing)辦公室開會，聽王(wang)行(xing)的(de)(de)(de)講話，每天都(dou)能(neng)讓(rang)我有(you)新的(de)(de)(de)收獲，新的(de)(de)(de)啟迪，我個人認為這(zhe)是(shi)(shi)咱(zan)望京支行(xing)最大的(de)(de)(de)財富。

　　2、 優秀的(de)理財團隊：

　　咱行的(de)(de)(de)(de)(de)零售業務之(zhi)所以做的(de)(de)(de)(de)(de)這么好，與咱行理財團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)努力是分不(bu)開的(de)(de)(de)(de)(de)。通過這一(yi)個月的(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)觸，我(wo)(wo)發現理財團(tuan)隊里人才濟(ji)濟(ji)，各有特色(se)：夏(xia)哥的(de)(de)(de)(de)(de)仔細認(ren)真(zhen)、不(bu)差(cha)毫(hao)厘，陸哥的(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)能力和對大堂(tang)的(de)(de)(de)(de)(de)掌控力，黃哥對高端(duan)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)發展和把握(wo)力、出色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)學習能力，安樂姐和思楊姐特有的(de)(de)(de)(de)(de)親和力和踏實肯干(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)工作作風，都讓我(wo)(wo)受(shou)益(yi)匪淺。他們(men)每個人都是我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)老師，都是我(wo)(wo)學習的(de)(de)(de)(de)(de)榜(bang)樣(yang)，在他們(men)身上(shang)所體現出的(de)(de)(de)(de)(de)特質(zhi)，可(ke)以讓我(wo)(wo)受(shou)用(yong)終生。

　　最(zui)讓(rang)我(wo)感動(dong)的(de)是這(zhe)個(ge)團隊的(de)凝聚力，雖然各有(you)千(qian)秋，各有(you)長處，但絲毫沒有(you)影(ying)響他們之間和諧(xie)共(gong)處的(de)氛(fen)圍。每個(ge)人都盡(jin)可能(neng)的(de)為他人著想，互相幫(bang)扶的(de)同時又不失良(liang)性(xing)競爭，這(zhe)種(zhong)積極和諧(xie)的(de)良(liang)性(xing)循環(huan)使咱(zan)們的(de)理(li)財團隊能(neng)夠在(zai)王(wang)行的(de)英明(ming)領導下不斷取得更好的(de)成績。

　　3、 光大銀(yin)行特(te)有的“陽光服務”：

　　不(bu)得不(bu)承認，通過這(zhe)些(xie)天的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習，一改往日我對銀(yin)(yin)行的(de)(de)(de)(de)(de)那種(zhong)暮氣沉沉、態度惡劣的(de)(de)(de)(de)(de)形象，反之(zhi)給我的(de)(de)(de)(de)(de)感受是，光大銀(yin)(yin)行真正(zheng)把顧(gu)客放在(zai)第一位，用(yong)心服(fu)(fu)務，真誠服(fu)(fu)務，陽光服(fu)(fu)務。從“來有(you)迎聲(sheng)，走有(you)送聲(sheng)”、每天早晨開(kai)門五分鐘的(de)(de)(de)(de)(de)“晨迎”等細節(jie)(jie)方面的(de)(de)(de)(de)(de)精益(yi)求精，到(dao)對一些(xie)“刁蠻客戶(hu)”的(de)(de)(de)(de)(de)危機處理上的(de)(de)(de)(de)(de)“有(you)理有(you)利(li)有(you)節(jie)(jie)”，無(wu)不(bu)體現出咱(zan)們銀(yin)(yin)行特有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)種(zhong)“陽光服(fu)(fu)務”精神，也充分落實(shi)了“陽光在(zai)心，服(fu)(fu)務在(zai)行”的(de)(de)(de)(de)(de)品牌理念。

　　這里有(you)(you)兩個(ge)(ge)比較(jiao)有(you)(you)代表性的(de)事例：一(yi)(yi)個(ge)(ge)是(shi)(shi)裴女士的(de)“活(huo)期寶事件”。那(nei)天(tian)正(zheng)(zheng)好王行去(qu)總行開會，雖(sui)然(ran)已(yi)經(jing)臨近(jin)下(xia)班(ban)時間(jian)，但(dan)是(shi)(shi)王行聽到消息(xi)后(hou)立即從(cong)金融街(jie)趕回，耐心(xin)細致的(de)親自處理(li)糾紛，直到最后(hou)成功(gong)的(de)解(jie)(jie)決把(ba)問題(ti)解(jie)(jie)決，讓(rang)客戶滿意，前后(hou)耗(hao)費了大(da)量(liang)的(de)時間(jian)和(he)精力，這樣的(de)工作作風在(zai)“四大(da)行”是(shi)(shi)不(bu)可能(neng)出現的(de)。第(di)二個(ge)(ge)事例是(shi)(shi)：有(you)(you)一(yi)(yi)天(tian)早晨臨近(jin)9點(dian)，此時外面正(zheng)(zheng)下(xia)著大(da)雨，氣溫較(jiao)低，有(you)(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)抱著小孩(hai)的(de)中年婦(fu)女正(zheng)(zheng)在(zai)外面焦(jiao)急的(de)等(deng)待著，雖(sui)然(ran)還沒(mei)有(you)(you)準時到9點(dian)，但(dan)是(shi)(shi)理(li)財(cai)經(jing)理(li)馬(ma)安樂卻(que)主動要(yao)求(qiu)先把(ba)門先打開，讓(rang)抱著孩(hai)子的(de)婦(fu)女先進來，別凍著孩(hai)子。

　　類似(si)這(zhe)(zhe)些事例每(mei)天都在發生，無(wu)時無(wu)刻不讓(rang)我(wo)(wo)(wo)感動和自(zi)豪(hao)，感動的(de)(de)(de)是(shi)從(cong)上至下的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)種(zhong)“陽光服務”的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風(feng)，這(zhe)(zhe)種(zhong)真正為客戶著想(xiang)的(de)(de)(de)意(yi)識已經融入到了行(xing)里每(mei)個人的(de)(de)(de)血液中(zhong)，已經形成了一(yi)種(zhong)下意(yi)識的(de)(de)(de)習慣(guan)而不單單是(shi)個別人的(de)(de)(de)“突發奇想(xiang)”。自(zi)豪(hao)的(de)(de)(de)是(shi)我(wo)(wo)(wo)能夠身處這(zhe)(zhe)樣一(yi)個完美的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)氛(fen)圍(wei)之中(zhong)，深受周圍(wei)環境影響(xiang)的(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)現在也不斷的(de)(de)(de)提(ti)高(gao)自(zi)己，把(ba)“陽光服務”融入到我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)日常工作(zuo)(zuo)和生活中(zhong)，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)獲益匪(fei)淺。

　　雖(sui)然咱行(xing)的“陽光服務”已經日趨(qu)成(cheng)熟，但是怎么樣更(geng)好、更(geng)有效率的為客戶服務，卻(que)是一個永無止境(jing)的課題(ti)需(xu)要大家去探索。

　　這(zhe)里列舉(ju)幾個其它(ta)銀行的比(bi)較有特色的服(fu)務方(fang)式，希望(wang)能夠(gou)為領導(dao)層下一步的宏觀決策(ce)提供一點微小的幫助：

　　1、“自(zi)助(zhu)填(tian)(tian)單(dan)(dan)系(xi)統(tong)”。目的(de)是(shi)利用客(ke)戶(hu)(hu)在(zai)等待排隊時，客(ke)戶(hu)(hu)可以在(zai)自(zi)助(zhu)填(tian)(tian)單(dan)(dan)機上(shang)通過二代身份證讀取、全(quan)鍵盤(pan)手工輸入的(de)方式進(jin)行(xing)要(yao)辦理業(ye)務的(de)單(dan)(dan)據填(tian)(tian)寫(xie)(xie)，系(xi)統(tong)會(hui)自(zi)動校驗(yan)客(ke)戶(hu)(hu)填(tian)(tian)寫(xie)(xie)的(de)信息是(shi)否合法(fa)，并(bing)進(jin)行(xing)填(tian)(tian)寫(xie)(xie)指導提示，客(ke)戶(hu)(hu)填(tian)(tian)寫(xie)(xie)完畢(bi)，自(zi)助(zhu)填(tian)(tian)單(dan)(dan)機直接在(zai)原始憑證上(shang)進(jin)行(xing)套打，形成的(de)單(dan)(dan)據與(yu)銀行(xing)現有(you)的(de)單(dan)(dan)據效率一樣，不(bu)改變(bian)銀行(xing)現有(you)流程。

　　2、“引(yin)導(dao)員(yuan)”體系。可以(yi)設一(yi)至兩個“引(yin)導(dao)員(yuan)”崗位，將一(yi)些如(ru)填單(dan)、交費等基礎業務外包(bao)給(gei)專業的(de)`公司，這(zhe)些公司為(wei)給(gei)我們提供業務精湛(zhan)的(de)引(yin)導(dao)員(yuan)，幫助我們處理一(yi)些日常基本業務。

　　(注：以上兩種(zhong)方式都可以直(zhi)接或者間接的減(jian)輕大堂經(jing)理和理財經(jing)理的工作負擔，

　　使他們(men)能夠“好鋼用在(zai)刀刃上”，將節省出來的(de)時間和精力用在(zai)對中高端客戶的(de)發展和維護上面，畢竟這才是理財經理的(de)核心職責。)

　　3、加(jia)快推出“電子(zi)(zi)芯片銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)卡(ka)”的(de)(de)步伐(fa)。最近有(you)很(hen)多(duo)客(ke)戶(hu)來咱行(xing)(xing)(xing)詢(xun)問(wen)關(guan)于更換電子(zi)(zi)芯片卡(ka)的(de)(de)相關(guan)信(xin)(xin)(xin)息(xi)，大堂里也早(zao)已掛出相關(guan)條幅(fu)，但是遲遲不見書面(mian)宣傳材(cai)料或者相關(guan)信(xin)(xin)(xin)息(xi)。據(ju)了(le)解(jie)，工商銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)在這方面(mian)早(zao)已先(xian)行(xing)(xing)(xing)一步，將磁條卡(ka)全(quan)部(bu)更換為(wei)芯片銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)卡(ka)。較之(zhi)與普通磁條卡(ka)，芯片卡(ka)更安(an)全(quan)、更便捷(jie)，全(quan)球至(zhi)今沒(mei)有(you)出現(xian)被(bei)盜刷(shua)(shua)的(de)(de)案(an)件(jian)。大堂前(qian)幾(ji)天剛(gang)處理了(le)一起信(xin)(xin)(xin)用(yong)卡(ka)被(bei)盜刷(shua)(shua)的(de)(de)案(an)件(jian)：持有(you)咱行(xing)(xing)(xing)信(xin)(xin)(xin)用(yong)卡(ka)的(de)(de)客(ke)戶(hu)被(bei)盜刷(shua)(shua)幾(ji)萬元，客(ke)戶(hu)表示自己的(de)(de)卡(ka)從未(wei)離(li)身，密碼只有(you)自己知道。芯片銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)卡(ka)必將是未(wei)來的(de)(de)潮流和(he)趨勢，咱們光(guang)大銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)如(ru)果能夠提前(qian)抓住(zhu)機會(hui)，也許就能吸引更多(duo)的(de)(de)客(ke)戶(hu)前(qian)來辦卡(ka)。

　　三、銀行理財產品：

　　在我來望京報到(dao)之前，人力資源部就跟我說咱行的(de)零售業(ye)務(wu)是(shi)做的(de)最好(hao)的(de)。通過(guo)我這一個月的(de)接觸(chu)，確實是(shi)不同凡響，名副(fu)其(qi)實。

　　因(yin)為時間所限(xian)，我(wo)接觸的最多的就是咱(zan)行理財產品的營銷，在這里我(wo)就淺談一下我(wo)對咱(zan)行理財產品的一點點不成熟的了(le)解：

　　由于市場行(xing)情(qing)的(de)持(chi)續低迷，基(ji)金(jin)和(he)股(gu)票的(de)收(shou)(shou)益(yi)率很(hen)低，投資者大多(duo)比(bi)較(jiao)保守。雖(sui)然咱行(xing)大部(bu)分理財(cai)產(chan)(chan)品(pin)不(bu)承諾(nuo)保本，但是風險(xian)為兩顆星的(de)非保本浮動(dong)收(shou)(shou)益(yi)的(de)理財(cai)產(chan)(chan)品(pin)因為年化(hua)收(shou)(shou)益(yi)率相(xiang)(xiang)(xiang)對其它(ta)銀行(xing)較(jiao)高(gao)，風險(xian)相(xiang)(xiang)(xiang)對基(ji)金(jin)類(lei)理財(cai)產(chan)(chan)品(pin)而言相(xiang)(xiang)(xiang)對較(jiao)低，所(suo)以(yi)深受客(ke)戶青睞。這其中尤以(yi)短(duan)期理財(cai)產(chan)(chan)品(pin)(例如“T計劃”系(xi)列(lie))的(de)銷售量居多(duo)。分析客(ke)戶購買的(de)動(dong)機: 時間基(ji)本相(xiang)(xiang)(xiang)同的(de)情(qing)況(kuang)(kuang)下，“T計劃”的(de)收(shou)(shou)益(yi)率平均要(yao)比(bi)“盈系(xi)列(lie)”高(gao)出(chu)零(ling)點(dian)(dian)三個百分點(dian)(dian)左右，基(ji)本上(shang)理性的(de)投資人如果(guo)短(duan)期不(bu)使用資金(jin)的(de)情(qing)況(kuang)(kuang)下，基(ji)本上(shang)都會選擇收(shou)(shou)益(yi)率相(xiang)(xiang)(xiang)對較(jiao)高(gao)的(de)理財(cai)產(chan)(chan)品(pin)。

　　我比較困(kun)惑(huo)的(de)是(shi)(shi)，為(wei)什么(me)咱(zan)行(xing)的(de)理財(cai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)中(zhong)，短(duan)期(qi)(qi)(qi)理財(cai)的(de)收益率(lv)甚(shen)至要(yao)比一(yi)(yi)些(xie)長期(qi)(qi)(qi)理財(cai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)收益率(lv)還要(yao)高(gao)?因為(wei)個(ge)(ge)人的(de)水(shui)平有限，我實在想(xiang)不(bu)出這其(qi)中(zhong)的(de)原因所(suo)在。這種情況下(xia)，個(ge)(ge)人認為(wei)不(bu)是(shi)(shi)很(hen)適合咱(zan)行(xing)長期(qi)(qi)(qi)保(bao)留客(ke)(ke)戶(hu)資金，因為(wei)短(duan)期(qi)(qi)(qi)理財(cai)到期(qi)(qi)(qi)后大量客(ke)(ke)戶(hu)贖(shu)回產(chan)(chan)品(pin)(pin)，能夠(gou)選擇繼續把資金留在咱(zan)行(xing)做(zuo)理財(cai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)畢(bi)竟只是(shi)(shi)一(yi)(yi)部分(fen)，不(bu)利于咱(zan)行(xing)的(de)長遠發展。個(ge)(ge)人認為(wei)行(xing)里是(shi)(shi)否可(ke)以建議設計一(yi)(yi)些(xie)時間比較長一(yi)(yi)些(xie)、收益率(lv)與“T計劃”等短(duan)期(qi)(qi)(qi)理財(cai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)持平或(huo)者(zhe)更高(gao)一(yi)(yi)些(xie)的(de)理財(cai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)。

　　四、個人感悟

　　這是(shi)我畢(bi)業后(hou)的第(di)一(yi)次(ci)銀行(xing)實習，也(ye)是(shi)至今(jin)為(wei)止收(shou)獲(huo)最多的一(yi)次(ci)實習。

　　如(ru)果(guo)可以(yi)用兩(liang)個(ge)字(zi)概括我所有的(de)這些收(shou)獲，那就是“充實”。這體現在以(yi)下兩(liang)個(ge)方(fang)面：

　　1、業(ye)務能力上的(de)“充實”。剛進咱行(xing)的(de)時(shi)候，我非常的(de)浮(fu)躁，覺得自(zi)(zi)己無所(suo)不(bu)會(hui)、無所(suo)不(bu)能，眼(yan)(yan)高手低，所(suo)有剛畢業(ye)的(de)大學(xue)生具有的(de)種(zhong)種(zhong)缺點(dian)幾乎都可以在我身(shen)上體現。但是隨著自(zi)(zi)己工(gong)作(zuo)的(de)開展，慢(man)慢(man)的(de)發現原來一(yi)些在自(zi)(zi)己眼(yan)(yan)里并不(bu)那么起眼(yan)(yan)的(de)工(gong)作(zuo)卻蘊(yun)含

　　著巨(ju)大(da)的(de)(de)(de)智(zhi)慧，任何小事都不是看(kan)起來(lai)那么“小”。而且隨著學到的(de)(de)(de)業務(wu)知識越多(duo)，就(jiu)越感(gan)覺(jue)自(zi)己不知道的(de)(de)(de)東西越多(duo)，需要提高的(de)(de)(de)空間越大(da)。就(jiu)這樣一(yi)點點積累，一(yi)步步努力(li)，使自(zi)己的(de)(de)(de)心(xin)慢慢的(de)(de)(de)沉(chen)了(le)(le)下來(lai)，逐漸的(de)(de)(de)克(ke)服(fu)了(le)(le)浮躁、眼高手低的(de)(de)(de)缺點。正是因為業務(wu)上對我的(de)(de)(de)鍛煉(lian)，讓自(zi)己感(gan)覺(jue)現在(zai)的(de)(de)(de)我比之前踏實了(le)(le)很多(duo)，穩重(zhong)了(le)(le)很多(duo)。

　　2、個(ge)人(ren)性格上(shang)的(de)(de)“充實”。咱行有這(zhe)么完美的(de)(de)領(ling)導(dao)，這(zhe)么高質(zhi)量的(de)(de)團隊(dui)，能跟這(zhe)么多(duo)優(you)(you)秀的(de)(de)人(ren)一起(qi)并肩作戰，共(gong)同奮斗，是我(wo)的(de)(de)幸運。通過與理(li)財經理(li)們在(zai)(zai)平時工(gong)作上(shang)的(de)(de)配合和(he)(he)互動，通過他們平日對我(wo)點滴的(de)(de)教導(dao)，我(wo)學到了很多(duo)的(de)(de)道理(li)，無論(lun)是做人(ren)還是做事。我(wo)相信這(zhe)些道理(li)會使我(wo)受用(yong)終生。他們身上(shang)所體現出的(de)(de)特質(zhi)正(zheng)是我(wo)所不(bu)具備的(de)(de)，正(zheng)是我(wo)所需要學習和(he)(he)培養的(de)(de)。榜樣的(de)(de)力量是無窮的(de)(de)，無論(lun)現在(zai)(zai)還是今后，我(wo)都將以(yi)這(zhe)些優(you)(you)秀的(de)(de)人(ren)才為我(wo)的(de)(de)榜樣和(he)(he)楷模。

　　五、結束語

　　通過這一(yi)個月的實習，讓(rang)我從(cong)一(yi)張白紙到對(dui)銀(yin)行業務有了基(ji)本的了解，讓(rang)我從(cong)一(yi)個畢業剛踏入社會的稚嫩學生到如今已有知名銀(yin)行實習經驗，從(cong)剛開始的“舉目無親”到現在跟很多優秀(xiu)人才成為(wei)好(hao)朋友(you)，我真的非常感謝上級領(ling)導能夠(gou)給我這個來(lai)望京(jing)支(zhi)行實習的機(ji)會，非常感謝望京(jing)的領(ling)導對(dui)我的關心(xin)和(he)支(zhi)持，感謝理財經理們對(dui)我的教(jiao)導和(he)照顧。

　　不管以后我(wo)選擇在(zai)哪(na)里(li)實習(xi)，在(zai)哪(na)里(li)作為我(wo)事業的(de)開端，我(wo)都會(hui)謹記這(zhe)段(duan)難忘(wang)的(de)時光并充滿感恩。真(zhen)心祝福光大銀(yin)行(xing)能(neng)夠始終走(zou)在(zai)中(zhong)國經(jing)濟現代化的(de)最前列(lie)，成為世界一(yi)流銀(yin)行(xing)。祝愿(yuan)光大望京支行(xing)能(neng)夠延續輝煌，祝愿(yuan)領導身體康(kang)健，萬事如(ru)意!

銀行實習報告13

　　一、實習的目的

　　1)通(tong)過在中國銀行實(shi)習進一步(bu)了(le)解和(he)(he)鞏固(gu)在學校期間所學的(de)各門金融學課(ke)程(cheng)的(de)基本理論(lun)和(he)(he)基礎(chu)知識，學會理論(lun)聯系實(shi)際，增強自我解決實(shi)際問題的(de)能(neng)力(li)。

　　2)通過在中國(guo)銀(yin)行(xing)的(de)實習，達到(dao)學(xue)校(xiao)的(de)社(she)會實踐要(yao)求，并在單位指導老師的(de)指導、幫助和(he)教育下(xia)，熟悉中國(guo)銀(yin)行(xing)的(de)主要(yao)經濟業務活(huo)動，較為系統(tong)地學(xue)習銀(yin)行(xing)個人金(jin)融(rong)管理工作和(he)日常業務的(de)操作流(liu)程。

　　3)通(tong)過在中國(guo)銀行的(de)(de)實習，學會如何更好的(de)(de)適應(ying)新的(de)(de)工(gong)作環境以及端正自我(wo)的(de)(de)學習及工(gong)作態度，為更好的(de)(de)走入(ru)社(she)會打下堅定地基(ji)礎。

　　二、對于銀行的認識

　　中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)銀(yin)行(xing)全(quan)(quan)稱中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)銀(yin)行(xing)股份有(you)限公司，總(zong)行(xing)位于北(bei)京市復興門(men)(men)內(nei)大(da)(da)街1號。是中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(不包括香港、澳(ao)門(men)(men)、臺灣地(di)區)五(wu)大(da)(da)國(guo)(guo)(guo)有(you)商業(ye)銀(yin)行(xing)之一，規模在中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)五(wu)大(da)(da)銀(yin)行(xing)位列第(di)三(san)。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)銀(yin)行(xing)的業(ye)務(wu)范圍(wei)涵蓋商業(ye)銀(yin)行(xing)、投資銀(yin)行(xing)和保險(xian)領域，旗下有(you)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)銀(yin)香港、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)銀(yin)國(guo)(guo)(guo)際、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)銀(yin)保險(xian)等控股金(jin)融機構，在全(quan)(quan)球范圍(wei)內(nei)為個人和公司客(ke)戶提供全(quan)(quan)面和優質(zhi)的金(jin)融服務(wu)。按(an)核心(xin)資本計算，20xx年(nian)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)銀(yin)行(xing)在英(ying)國(guo)(guo)(guo)《銀(yin)行(xing)家》雜志(zhi)“世界1000家大(da)(da)銀(yin)行(xing)”排名(ming)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)列第(di)10位

　　關(guan)于(yu)中國(guo)銀行的業(ye)務(wu)

　　商業(ye)(ye)銀行(xing)業(ye)(ye)務(wu)是中國(guo)銀行(xing)的傳統(tong)主(zhu)營業(ye)(ye)務(wu)，包括公(gong)司金(jin)(jin)融(rong)業(ye)(ye)務(wu)、個人金(jin)(jin)融(rong)業(ye)(ye)務(wu)及金(jin)(jin)融(rong)市場業(ye)(ye)務(wu)。

　　1)公司金(jin)融業務

　　公司(si)金融(rong)業(ye)(ye)務(wu)(wu)為中(zhong)國銀行業(ye)(ye)務(wu)(wu)利(li)潤(run)的主要來(lai)源(yuan)。包括(kuo)存款業(ye)(ye)務(wu)(wu)、貸款業(ye)(ye)務(wu)(wu)、金融(rong)機(ji)構業(ye)(ye)務(wu)(wu)、國際結算及貿易(yi)融(rong)資(zi)業(ye)(ye)務(wu)(wu)、其他公司(si)金融(rong)業(ye)(ye)務(wu)(wu)。

　　2)產品服務創新

　　中國銀(yin)行配合(he)公司客(ke)戶(hu)最新業(ye)(ye)務需求(qiu)，組(zu)合(he)和創新公司金融(rong)(rong)產(chan)品(pin)(pin);加(jia)大與金融(rong)(rong)同業(ye)(ye)的產(chan)品(pin)(pin)合(he)作，積極開展同業(ye)(ye)間公司信(xin)貸資產(chan)的轉讓業(ye)(ye)務;推出(chu)融(rong)(rong)易達(基于應(ying)收(shou)賬款的融(rong)(rong)資服務)、通(tong)易達(應(ying)收(shou)賬款質(zhi)押(ya)開證)、融(rong)(rong)信(xin)達(基于投保出(chu)口信(xin)用險的應(ying)收(shou)賬款的融(rong)(rong)資服務)和融(rong)(rong)貨(huo)達(貨(huo)物質(zhi)押(ya)融(rong)(rong)資)等產(chan)品(pin)(pin)，進一步(bu)豐富了(le)“達”系列貿(mao)易融(rong)(rong)資產(chan)品(pin)(pin)種類。

　　3)個(ge)人金(jin)融業務

　　個(ge)人金(jin)融(rong)業務為中國(guo)銀行(xing)(xing)(xing)戰略發展(zhan)重點之一。包括儲(chu)蓄存款(kuan)業務、個(ge)人貸款(kuan)業務、個(ge)人中間業務、“中銀理(li)財”服務、私人銀行(xing)(xing)(xing)業務、銀行(xing)(xing)(xing)卡(ka)業務、渠道(dao)建設。

　　4)產品(pin)服(fu)務創新

　　依托(tuo)全球服(fu)務網絡(luo)和多元化(hua)服(fu)務平臺，中(zhong)國銀行為(wei)客戶提供(gong)全方(fang)位(wei)金融服(fu)務，不斷創新(xin)推(tui)出本外幣(bi)理(li)財新(xin)產品(pin)。繼續推(tui)動海外財富(fu)管理(li)專柜業務，為(wei)客戶跨境資產配置提供(gong)了便利(li)。

　　5)金融市場業務

　　中(zhong)國銀(yin)(yin)行(xing)金融(rong)市場(chang)(chang)業(ye)(ye)務(wu)主(zhu)要包括：本外(wai)(wai)幣(bi)(bi)金融(rong)工(gong)具的(de)自營(ying)交(jiao)易與代客業(ye)(ye)務(wu)、本外(wai)(wai)幣(bi)(bi)各類證(zheng)券或指(zhi)數(shu)投資業(ye)(ye)務(wu)、債務(wu)資本市場(chang)(chang)業(ye)(ye)務(wu)、代客理財和資產(chan)管(guan)理業(ye)(ye)務(wu)、金融(rong)代理及托(tuo)管(guan)業(ye)(ye)務(wu)等(deng)。中(zhong)國銀(yin)(yin)行(xing)主(zhu)要通過(guo)在(zai)北京、上海、香(xiang)港、倫敦及紐(niu)約設立的(de)五(wu)個交(jiao)易中(zhong)心經營(ying)資金業(ye)(ye)務(wu)

　　三、實習過程

　　在這次實習(xi)過程中可(ke)以說真的(de)(de)是獲益良(liang)多(duo)，大致上掌握(wo)了中國銀行的(de)(de)各(ge)(ge)項(xiang)業務(wu)，熟悉了銀行日常業務(wu)的(de)(de)操作流程以及工(gong)作制度等等，從客觀上對自己所學(xue)的(de)(de)有關銀行方(fang)面的(de)(de)各(ge)(ge)項(xiang)知識(shi)和理論有了更深一層的(de)(de)認(ren)識(shi)。在實習(xi)期間，我能夠做到虛心學(xue)習(xi)，認(ren)真工(gong)作，認(ren)真地完成各(ge)(ge)項(xiang)工(gong)作任務(wu)，并與同事建立(li)了良(liang)好的(de)(de)關系(xi)，得到了行里員(yuan)工(gong)的(de)(de)一致認(ren)可(ke)。

　　實習的工(gong)作(zuo)具(ju)體可以(yi)分為以(yi)下幾個階(jie)段(duan)：

　　1)在銀行大堂(tang)和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;

　　在銀(yin)行(xing)(xing)大(da)(da)堂跟著大(da)(da)堂經理(li)學習，大(da)(da)堂經理(li)是(shi)(shi)連接客(ke)(ke)戶(hu)(hu)、高柜(ju)(ju)柜(ju)(ju)員(yuan)、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)經理(li)的(de)紐帶,因此首先就(jiu)得學習柜(ju)(ju)面相(xiang)關(guan)知識,才能(neng)更好的(de)解答客(ke)(ke)戶(hu)(hu)問題,引導(dao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)辦理(li)相(xiang)關(guan)業(ye)(ye)務,維持大(da)(da)堂秩序,減輕柜(ju)(ju)員(yuan)的(de)工作量,提(ti)高整體服(fu)務效率。營業(ye)(ye)中(zhong)的(de)禮儀主要(yao)有四大(da)(da)內容：解答客(ke)(ke)戶(hu)(hu)問題、營業(ye)(ye)中(zhong)分流客(ke)(ke)戶(hu)(hu)、維護(hu)大(da)(da)堂秩序、適當理(li)財產品的(de)營銷。在此段時間我學會了(le)如(ru)何跟顧(gu)(gu)客(ke)(ke)進行(xing)(xing)溝通(tong)，如(ru)何使顧(gu)(gu)客(ke)(ke)對我們(men)的(de)服(fu)務感到滿(man)意，另(ling)外(wai)還有就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)盡心盡力地(di)去幫(bang)(bang)助他們(men)，例(li)如(ru)是(shi)(shi)幫(bang)(bang)助他們(men)填寫單據或(huo)是(shi)(shi)教他們(men)正(zheng)確(que)使用(yong)自動柜(ju)(ju)員(yuan)機。

　　2)做一(yi)些打雜的小(xiao)工作(zuo);

　　如分(fen)類書(shu)信，打(da)word文檔和excel表(biao)格，使用excel公式計算，折(zhe)對賬單等等。雖然(ran)是些(xie)小工作，但也讓(rang)我(wo)學習了很多。

　　3)到營業部學(xue)習,了解銀行(xing)的基本(ben)業務及其流(liu)程;

　　四、實習心得與收獲

　　雖然這(zhe)(zhe)只(zhi)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)月的(de)(de)實習，雖然短暫但卻(que)又非常的(de)(de)充(chong)實，對我(wo)(wo)來(lai)說(shuo)，是(shi)大(da)學生(sheng)涯中甚至(zhi)是(shi)人生(sheng)中很重要(yao)(yao)的(de)(de)一(yi)(yi)部(bu)分積累和(he)經驗，這(zhe)(zhe)在我(wo)(wo)以后的(de)(de)學習和(he)生(sheng)活中都會發揮著很重要(yao)(yao)的(de)(de)作用。而且這(zhe)(zhe)次的(de)(de)畢(bi)業實習無疑成(cheng)為了我(wo)(wo)踏(ta)入社會的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)平臺，為我(wo)(wo)今后踏(ta)入社會奠(dian)定了良好(hao)的(de)(de)基礎。而盡快(kuai)實現角色的(de)(de)轉變,是(shi)作為一(yi)(yi)個(ge)大(da)學畢(bi)業生(sheng)剛步入社會時要(yao)(yao)面臨的(de)(de)首要(yao)(yao)任(ren)務。對此，我(wo)(wo)們必須端正好(hao)自己的(de)(de)心理和(he)態度。

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　　XX銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)，全稱XX銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)股份(fen)有限公(gong)司(si)，總(zong)部設在北京，是五大(da)(da)國有商業銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)之一(yi)。在近百年輝(hui)煌的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)歷(li)史中，XX銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)以(yi)(yi)(yi)其(qi)穩(wen)健的(de)(de)(de)經營、雄厚(hou)的(de)(de)(de)實力、成熟(shu)的(de)(de)(de)產品(pin)和(he)豐富的(de)(de)(de)經驗(yan)(yan)，深得廣大(da)(da)客(ke)戶信賴(lai)，并與客(ke)戶建(jian)(jian)立(li)了長(chang)期(qi)穩(wen)固(gu)的(de)(de)(de)合作關(guan)系。XX銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)將秉承以(yi)(yi)(yi)客(ke)戶為(wei)中心(xin)，以(yi)(yi)(yi)市場為(wei)導向，強化公(gong)司(si)治理，追(zhui)求卓越效益，創建(jian)(jian)國際一(yi)流大(da)(da)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)的(de)(de)(de)宗旨，依(yi)托其(qi)雄厚(hou)的(de)(de)(de)實力、遍布全球的(de)(de)(de)分支(zhi)機構、成熟(shu)的(de)(de)(de).產品(pin)和(he)豐富的(de)(de)(de)經驗(yan)(yan)，在全球范圍(wei)內為(wei)個(ge)人和(he)公(gong)司(si)客(ke)戶提(ti)供全方位(wei)、高品(pin)質的(de)(de)(de)金融服務。XX銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)XX分行(xing)西大(da)(da)街支(zhi)行(xing)作為(wei)XX分行(xing)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)組成部分以(yi)(yi)(yi)其(qi)優(you)美的(de)(de)(de)環境，豐富的(de)(de)(de)金融產品(pin)，竭誠為(wei)各類企事業單位(wei)和(he)城市個(ge)人客(ke)戶提(ti)供安全、快(kuai)捷的(de)(de)(de)全方位(wei)優(you)質金融服務。并一(yi)直(zhi)鼎立(li)支(zhi)持XX經濟的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)，在地方經濟建(jian)(jian)設中發(fa)(fa)揮(hui)著(zhu)極其(qi)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)作用。

　　實(shi)習崗位：大堂經(jing)理及綜合柜員

　　實習過程：此(ci)次(ci)實習的目的在于通過在XX銀行(xing)的實習，掌握銀行(xing)業務的基(ji)本技能，熟悉銀行(xing)日常業務的操作流程以及工作制度(du)等，為(wei)今(jin)后的工作奠定基(ji)礎。

　　實習過程主(zhu)(zhu)要包括以下(xia)2個主(zhu)(zhu)要階段：

　　一、培訓階段

　　(1)通過培訓了(le)解單(dan)位(wei)基本情(qing)況和機構設(she)置(zhi)，人員配備，企業(ye)文化和營業(ye)網點安全保衛等(deng)。

　　(2)學(xue)習(xi)掌握人民幣的基本方法，鑒(jian)別鈔(chao)票(piao)真(zhen)偽的主要方法和數鈔(chao)的基本技巧及零售(shou)業務技能操作的訓練。學(xue)習(xi)銀行(xing)卡及基本知(zhi)識。

　　(3)學(xue)習銀(yin)行的基本(ben)業(ye)(ye)(ye)務(wu)流程，主要包(bao)括以下方面：銀(yin)行的儲蓄(xu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)如(ru)定(ding)活期一本(ben)通存(cun)款、整(zheng)存(cun)整(zheng)取、定(ding)活兩便(bian)、教(jiao)育儲蓄(xu)等(deng)。銀(yin)行的對(dui)公業(ye)(ye)(ye)務(wu)，如(ru)受理(li)現(xian)金支票，轉賬支票，簽發銀(yin)行匯票等(deng)。銀(yin)行的信用卡業(ye)(ye)(ye)務(wu)，如(ru)貸記(ji)卡、準貸記(ji)卡的開(kai)戶、銷戶、現(xian)金存(cun)取等(deng);聯行業(ye)(ye)(ye)務(wu);貸款業(ye)(ye)(ye)務(wu)等(deng)。

　　(4)學習(xi)銀(yin)行會(hui)計核算方法，科目(mu)(mu)設(she)置與(yu)賬(zhang)(zhang)戶設(she)置，記賬(zhang)(zhang)方法的(de)確定等。區別與(yu)比較(jiao)銀(yin)行會(hui)計科目(mu)(mu)賬(zhang)(zhang)戶與(yu)企業的(de)異同(tong)。

　　(5)學習(xi)外(wai)匯英(ying)語及(ji)中行柜臺營(ying)銷(xiao)技巧與服務禮儀。并進行零售業務的綜合操作測試。

　　二、實習階段

　　(1)跟(gen)支行主任學習相應的(de)理論基礎(chu)知識(shi)及銀行相關各(ge)種文件

　　(2)跟綜合柜員學(xue)習銀行基(ji)本(ben)業務(wu)操作

　　(3)跟(gen)大(da)堂經理學習大(da)堂營銷(xiao)技巧及(ji)解答(da)客戶咨(zi)詢

　　三、實習內容：

　　(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各(ge)種文件

　　在實習(xi)的(de)(de)前(qian)幾天里，我主(zhu)要跟主(zhu)任學(xue)(xue)習(xi)相(xiang)應的(de)(de)理(li)論基礎知(zhi)識(shi)及銀(yin)(yin)行相(xiang)關(guan)各種(zhong)文件(jian)。一方(fang)(fang)面要學(xue)(xue)習(xi)相(xiang)關(guan)的(de)(de)實務操(cao)作(zuo)，其中會計(ji)占決大多數，既要強化已有的(de)(de)知(zhi)識(shi)，還要學(xue)(xue)習(xi)新的(de)(de)知(zhi)識(shi)，另一方(fang)(fang)面，還要學(xue)(xue)習(xi)人民銀(yin)(yin)行下達的(de)(de)相(xiang)關(guan)文件(jian)。結合(he)中行金融報，金融研(yan)究等雜志刊物，了解銀(yin)(yin)行改革的(de)(de)方(fang)(fang)向，動態。銀(yin)(yin)行的(de)(de)創新和進步，是與國外銀(yin)(yin)行競爭的(de)(de)基本條(tiao)件(jian)。所以銀(yin)(yin)行從上到下，都(dou)要樹立一種(zhong)競爭意識(shi)，服務意識(shi)。

　　對于4月在各支行(xing)(xing)(xing)開展的(de)ATM機競(jing)賽活(huo)動就是要(yao)提高銀行(xing)(xing)(xing)人(ren)員的(de)服務(wu)意識(shi)，增強其服務(wu)理念，以(yi)優質的(de)服務(wu)讓顧客(ke)滿(man)意。同時通過實習還讓我們了解銀行(xing)(xing)(xing)的(de)業(ye)務(wu)，中(zhong)行(xing)(xing)(xing)的(de)業(ye)務(wu)結(jie)構較為多元(yuan)化有公司業(ye)務(wu)，個(ge)人(ren)業(ye)務(wu)，資(zi)金業(ye)務(wu)，網上銀行(xing)(xing)(xing)業(ye)務(wu)以(yi)及(ji)(ji)國際業(ye)務(wu)，西大街支行(xing)(xing)(xing)主(zhu)要(yao)劃分有4個(ge)板(ban)塊，有對公業(ye)務(wu)，對私業(ye)務(wu)，其他業(ye)務(wu)以(yi)及(ji)(ji)和平(ping)安保險公司聯合的(de)平(ping)保業(ye)務(wu)等。我實習的(de)主(zhu)要(yao)是對私業(ye)務(wu)，主(zhu)要(yao)包括個(ge)人(ren)結(jie)算、銀行(xing)(xing)(xing)卡業(ye)務(wu)、個(ge)人(ren)理財(cai)類(lei)產品為主(zhu)的(de)個(ge)人(ren)中(zhong)間(jian)業(ye)務(wu)體系。

　　(二)跟綜合柜員學(xue)習銀行基本業(ye)務(wu)操(cao)作

　　在學習(xi)各種相關銀行(xing)知(zhi)識的(de)(de)同時(shi)，我(wo)還(huan)積極向綜合柜員(yuan)學習(xi)銀行(xing)基本業(ye)務(wu)操作(zuo)。因為現在銀行(xing)是實行(xing)的(de)(de)柜員(yuan)制(zhi)，所(suo)以(yi)我(wo)并沒有機會去進(jin)行(xing)實時(shi)操作(zuo)，所(suo)以(yi)能(neng)(neng)做的(de)(de)就是把培(pei)訓時(shi)的(de)(de)技能(neng)(neng)操作(zuo)和綜合柜員(yuan)的(de)(de)操作(zuo)結(jie)合起來，尋找(zhao)兩者的(de)(de)不同，并記錄下不同業(ye)務(wu)類型的(de)(de)交易(yi)碼(ma)和分析碼(ma)及特殊業(ye)務(wu)的(de)(de)類型。但(dan)是就是從旁邊的(de)(de)學習(xi)中(zhong)，我(wo)同樣學到了很多的(de)(de)東西。當(dang)銀行(xing)提出(chu)從以(yi)產(chan)品創(chuang)新為中(zhong)心到以(yi)顧(gu)客為中(zhong)心轉變的(de)(de)原則時(shi)，就是對業(ye)務(wu)員(yuan)的(de)(de)挑戰(zhan)和考(kao)驗。

　　業務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)所要求的(de)(de)(de)不僅是熟(shu)練的(de)(de)(de)業務(wu)(wu)操作，更(geng)應懂得如何同(tong)顧(gu)客交流，為(wei)顧(gu)客服(fu)(fu)務(wu)(wu)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)優于管(guan)理，一個好的(de)(de)(de)管(guan)理者更(geng)是一個好的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的(de)(de)(de)管(guan)理者的(de)(de)(de)生活在這徹底改變，報紙是了解(jie)客戶(hu)，了解(jie)銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)手段。茶是服(fu)(fu)務(wu)(wu)于客戶(hu)的(de)(de)(de)。創建學(xue)(xue)習性組(zu)織(zhi)，爭做學(xue)(xue)習性員(yuan)(yuan)工(gong)每(mei)個員(yuan)(yuan)工(gong)勤奮(fen)學(xue)(xue)習的(de)(de)(de)精(jing)神，帶動著銀(yin)行(xing)業務(wu)(wu)的(de)(de)(de)廣泛開展。通過與業務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)接觸，我還了解(jie)了銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)操作流程及儲蓄業務(wu)(wu)方面的(de)(de)(de)知識。

　　儲(chu)蓄業務(wu)(wu)實行(xing)的(de)是(shi)柜員負責制(zhi)，就(jiu)是(shi)每個柜員都可以(yi)辦理(li)所有的(de)儲(chu)蓄業務(wu)(wu)，即開(kai)戶(hu)，存取現金，掛失(shi)，解掛，大小鈔兌換，受理(li)中(zhong)(zhong)間(jian)業務(wu)(wu)及外匯業務(wu)(wu)等。對(dui)(dui)于(yu)每一筆業務(wu)(wu)，我都學(xue)(xue)習(xi)了(le)其ABIS系統的(de)交易(yi)代碼和操(cao)作流(liu)程，業務(wu)(wu)主要可分為單(dan)折(zhe)子系統和信用卡字系統兩類。此(ci)外我還學(xue)(xue)習(xi)了(le)營業終了(le)時需要進行(xing)的(de)ABIS軋賬(zhang)和中(zhong)(zhong)間(jian)業務(wu)(wu)軋庫，學(xue)(xue)習(xi)如(ru)何打印流(liu)水，平賬(zhang)報(bao)告表，重要空白(bai)(bai)憑證銷號表，重要空白(bai)(bai)憑證明細核對(dui)(dui)表，審查傳票號是(shi)否連(lian)續金額是(shi)否準確(que)，憑證要素是(shi)否齊全等。以(yi)及明白(bai)(bai)了(le)事中(zhong)(zhong)監(jian)督和事后(hou)監(jian)督的(de)重大意義。

　　(三)跟大堂(tang)經(jing)理學(xue)習大堂(tang)營銷技巧及解(jie)答客戶咨詢

　　在(zai)實習的(de)(de)大(da)部分時間里，我除(chu)了(le)跟綜合柜員學(xue)習銀行業務，分鈔(chao)、扎鈔(chao)外就是是跟大(da)堂(tang)經理(li)學(xue)習大(da)堂(tang)營(ying)銷技巧，維持大(da)堂(tang)的(de)(de)排隊秩(zhi)序及解答(da)客(ke)戶的(de)(de)咨詢。在(zai)大(da)堂(tang)工作要特別(bie)注重禮儀，禮儀是人們在(zai)交(jiao)往活動(dong)中形成的(de)(de)行為規范與準則，成天(tian)與客(ke)戶打交(jiao)道(dao)的(de)(de)大(da)堂(tang)經理(li)，代表著(zhu)企業的(de)(de)形象和名譽，所以一(yi)切都(dou)要小心謹慎。

銀行實習報告14

　　我(wo)在(zai)中(zhong)國郵政儲蓄銀(yin)行吉安分行實習(xi)(xi)，實習(xi)(xi)崗位是大堂經理，實習(xi)(xi)的主要內容是：

　　(一)做(zuo)好(hao)上班前的準備：

　　1、井岡山大(da)道(dao)作(zuo)為優秀網點，對儀表(biao)(biao)要求(qiu)嚴格，上班(ban)必須保持良(liang)好的儀容儀表(biao)(biao)，穿統一(yi)的工作(zuo)服、戴(dai)一(yi)致的頭花和領結。

　　2、每天早晨(chen)準時到達(da)網點，與(yu)同事(shi)們一起開(kai)晨(chen)會，相互檢查儀(yi)容儀(yi)表，反饋前一日(ri)工作(zuo)注意點，做今(jin)日(ri)業績的承諾。

　　3、晨會結束后，跟(gen)隨協助大堂朱(zhu)經理開啟(qi)并檢查為(wei)客戶(hu)提供的(de)叫號機、點(dian)鈔(chao)機、補登折(zhe)機、ATM機、利率牌(pai)、等輔助服務工(gong)具運行狀況是否(fou)正(zheng)常。

　　4、檢查憑(ping)證(zheng)填寫臺、相關業務憑(ping)證(zheng)、書寫工具、印泥等(deng)(deng)使用工具是(shi)(shi)否(fou)齊全(quan)，擺放整齊；檢查宣傳(chuan)資料、意見(jian)簿、便民服務箱等(deng)(deng)，是(shi)(shi)否(fou)擺放整齊，種類是(shi)(shi)否(fou)齊全(quan)、適時，及時更(geng)換過時的業務或(huo)宣傳(chuan)資料。

　　(二)根據(ju)客(ke)(ke)戶的(de)需求，指(zhi)引(yin)客(ke)(ke)戶到營(ying)業(ye)(ye)廳不(bu)同功(gong)能區域辦理業(ye)(ye)務；指(zhi)導(dao)客(ke)(ke)戶填寫(xie)單據(ju)，指(zhi)導(dao)客(ke)(ke)戶使用(yong)自(zi)助設備、網上銀行。受(shou)理客(ke)(ke)戶咨詢，及(ji)時解答(da)客(ke)(ke)戶疑(yi)問，在自(zi)己無(wu)法解答(da)的(de)情況下，及(ji)時向大(da)堂(tang)朱經理請(qing)教，盡量(liang)做好服(fu)務工作。

　　(三(san))經常(chang)性的(de)巡視營(ying)業大廳(ting)及附行式自助服務區(qu)做到(dao)維護(hu)服務秩序，維護(hu)環(huan)(huan)境衛生。同時時刻檢(jian)查營(ying)業環(huan)(huan)境是否整(zheng)潔(jie)美(mei)觀，對網點進行清潔(jie)必要的(de)工(gong)作，確保(bao)營(ying)業廳(ting)客戶進出通道暢通。

　　(四)識(shi)別優質客(ke)戶(hu)，適時(shi)對(dui)客(ke)戶(hu)進行產品(pin)宣傳推(tui)薦，并(bing)且積極引導潛在優質客(ke)戶(hu)給客(ke)戶(hu)康經理(li)(li)和理(li)(li)財梁經理(li)(li)。

　　(五)做(zuo)好與(yu)柜員同(tong)事(shi)們的交流(liu)(liu)互動，協助柜員對客戶的服(fu)務(wu)(wu)與(yu)業務(wu)(wu)流(liu)(liu)程操作，并(bing)將對柜員工作中(zhong)的需求(qiu)反饋給朱(zhu)經理(li)，共同(tong)提升網點服(fu)務(wu)(wu)質量(liang)。

　　實習心得體會

　　通(tong)過在(zai)郵儲銀行(xing)這段時間的(de)實習，收獲很(hen)大，有(you)很(hen)好(hao)的(de)效果同時也有(you)很(hen)多感悟(wu)。

　　(一)針對項目比賽；

　　在(zai)(zai)整個實習過(guo)程中，通過(guo)協助客(ke)(ke)戶進(jin)行(xing)辦(ban)理(li)業務，我(wo)了解到(dao)一大部分(fen)客(ke)(ke)戶前(qian)來(lai)網點(dian)的(de)業務需求是(shi)對存折補登，賬戶余(yu)額查詢(xun)情況。此外由于在(zai)(zai)吉安(an)地區(qu)大部分(fen)單位的(de)工(gong)資(zi)發放(fang)是(shi)在(zai)(zai)郵儲(chu)進(jin)行(xing)，并且自來(lai)水(shui)廠水(shui)費(fei)的(de)繳(jiao)納(na)與郵儲(chu)銀行(xing)掛鉤，所(suo)(suo)以(yi)前(qian)來(lai)網點(dian)的(de)客(ke)(ke)戶有很大比例都是(shi)進(jin)行(xing)查詢(xun)和(he)繳(jiao)納(na)水(shui)費(fei)、查詢(xun)工(gong)資(zi)是(shi)夠發放(fang)的(de).業務。所(suo)(suo)以(yi)在(zai)(zai)我(wo)們團隊的(de)比賽項目(mu)(mu)對wap版面進(jin)行(xing)優化的(de)項目(mu)(mu)里，將更加關注添加和(he)實現以(yi)上功能，真正結(jie)合(he)實際為郵儲(chu)做出項目(mu)(mu)創新。

　　此外在(zai)過程中(zhong)，通過觀察(cha)發現，前來(lai)網點進(jin)行(xing)業務辦(ban)理的(de)(de)(de)部(bu)分客戶仍使用(yong)非智(zhi)能機(ji)，所以我(wo)們團隊對這些情(qing)況進(jin)行(xing)共(gong)同慎重思考之后，決定否定之前初賽的(de)(de)(de)兩個版本的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)新(xin)。而是采用(yong)原郵儲非智(zhi)能手(shou)機(ji)wap以及保留針對智(zhi)能手(shou)機(ji)的(de)(de)(de)觸屏版，兩者相結合的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)新(xin)才能夠真(zhen)正的(de)(de)(de)做到為網點減小客流量，并(bing)且從不(bu)同層面的(de)(de)(de)客戶提(ti)供不(bu)同方面良好服務，提(ti)高郵儲在(zai)互聯網時代(dai)的(de)(de)(de)競(jing)爭力。

　　(二(er))針對(dui)生活(huo)經驗；

　　在實(shi)習(xi)過(guo)程中，鞏固了(le)我在大學(xue)兩年(nian)間所(suo)學(xue)的(de)知(zhi)識(shi)，豐富實(shi)際工(gong)作(zuo)和(he)社會(hui)經驗，注(zhu)意把課堂和(he)生(sheng)活中學(xue)到的(de)一些(xie)道理(li)和(he)知(zhi)識(shi)應(ying)用(yong)到工(gong)作(zuo)實(shi)踐中。用(yong)理(li)論加(jia)深對實(shi)踐的(de)感(gan)性認識(shi)，用(yong)實(shi)踐來(lai)驗證理(li)論知(zhi)識(shi)的(de)準確。在這些(xie)日(ri)子里，和(he)大家的(de)交流(liu)過(guo)程中，接觸(chu)到了(le)吞(tun)卡(ka)、詐騙等(deng)各種事件，并且了(le)解了(le)背后的(de)不同方式的(de)操作(zuo)手段，更知(zhi)道了(le)應(ying)對措施和(he)解決方法(fa)，為自己提前的(de)積(ji)累了(le)很多的(de)社會(hui)生(sheng)活經驗。

　　(三)針對(dui)職業生(sheng)涯；

　　自己(ji)真的(de)(de)(de)覺得很幸(xing)運自己(ji)當時(shi)參加網商大賽(sai)的(de)(de)(de)時(shi)候選(xuan)擇了(le)(le)郵(you)儲銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)選(xuan)題，讓自己(ji)能夠有機會以銀(yin)行(xing)(xing)作為研究課題進(jin)(jin)行(xing)(xing)相(xiang)關分析，更(geng)(geng)有機會來(lai)到郵(you)儲銀(yin)行(xing)(xing)進(jin)(jin)行(xing)(xing)實習(xi)，在(zai)鍛煉自己(ji)的(de)(de)(de)綜合能力的(de)(de)(de)同時(shi)，更(geng)(geng)對銀(yin)行(xing)(xing)有了(le)(le)進(jin)(jin)一(yi)步的(de)(de)(de)了(le)(le)解。進(jin)(jin)過(guo)實習(xi)，我認(ren)為可以便于明晰地進(jin)(jin)行(xing)(xing)個人職業生涯的(de)(de)(de)規劃(hua)，可以更(geng)(geng)深(shen)一(yi)步的(de)(de)(de)認(ren)識到此領域是否適合自己(ji)，從而(er)更(geng)(geng)進(jin)(jin)一(yi)步的(de)(de)(de)實現自己(ji)的(de)(de)(de)夢想(xiang)，為社會做貢獻(xian)。

　　(四(si))針對情感；

　　在這些天實習的(de)過程(cheng)中，讓我(wo)(wo)真(zhen)的(de)感覺最幸(xing)福的(de)就是認(ren)識了這么(me)一群可(ke)(ke)愛的(de)人。首先(xian)是遠(yuan)在辦公室尹總(zong)對我(wo)(wo)和(he)(he)我(wo)(wo)們團隊的(de)幫助，尹總(zong)每次都(dou)盡力給我(wo)(wo)最周到(dao)和(he)(he)全面的(de)安排，還有可(ke)(ke)愛孫琳姐對我(wo)(wo)的(de)照顧和(he)(he)關愛。

　　在上班的(de)(de)過程(cheng)中，彭行長經(jing)(jing)常(chang)對(dui)(dui)我(wo)關心和指(zhi)導(dao)，讓我(wo)感(gan)到自己也是(shi)網(wang)(wang)點小家(jia)庭(ting)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)份子(zi)，真的(de)(de)很溫(wen)暖；玉蓮姐(jie)是(shi)我(wo)們的(de)(de)大堂經(jing)(jing)理，第一(yi)(yi)(yi)天就被玉蓮的(de)(de)優雅深(shen)深(shen)的(de)(de)吸引(yin)，她將(jiang)網(wang)(wang)點整體每樣東(dong)西和整體環境(jing)都(dou)像(xiang)自己家(jia)一(yi)(yi)(yi)樣認真對(dui)(dui)待的(de)(de)職業素(su)養也一(yi)(yi)(yi)直感(gan)染著我(wo)；我(wo)最喜歡的(de)(de)美麗(li)可(ke)愛(ai)又溫(wen)柔的(de)(de)靜杰姐(jie)姐(jie)，一(yi)(yi)(yi)直很敬業的(de)(de)客戶經(jing)(jing)理康姐(jie)還(huan)有最和藹可(ke)親又善良的(de)(de)保安楊(yang)叔在這些日子(zi)里陪伴著我(wo)一(yi)(yi)(yi)起走過。還(huan)有不能忘懷的(de)(de)是(shi)楊(yang)教官(guan)在背后對(dui)(dui)我(wo)們團隊(dui)的(de)(de)支持鼓勵，并給予我(wo)們各(ge)種幫(bang)助，對(dui)(dui)各(ge)方面(mian)我(wo)們的(de)(de)疑問進行指(zhi)導(dao)和解答。

　　真(zhen)的很想(xiang)在這(zhe)里說一聲：這(zhe)些日子里有(you)你們，我真(zhen)的很開(kai)心幸福(fu)!

銀行實習報告15

　　中國(guo)人(ren)民銀(yin)行江蘇省常州市中心(xin)支(zhi)行有(you)信(xin)貸科(ke)、調(diao)查統計科(ke)、國(guo)際收支(zhi)、外匯、會計、人(ren)事等組成(cheng)。與(yu)普通(tong)銀(yin)行相比(bi)，在(zai)這里工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)職(zhi)員(yuan)主要局(ju)限于完(wan)成(cheng)自己的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)，沒有(you)額(e)外的(de)(de)業務(wu)指標，工(gong)(gong)作(zuo)相對輕松(song)與(yu)模式化。他們時有(you)在(zai)職(zhi)資格(ge)考(kao)試，但這也是(shi)在(zai)類(lei)似(si)國(guo)家(jia)機關工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)特(te)點。

　　我被安排在信貸(dai)科(ke)(ke)實習,這(zhe)個(ge)(ge)科(ke)(ke)室有兩個(ge)(ge)科(ke)(ke)長,三個(ge)(ge)科(ke)(ke)員(原來(lai)有四個(ge)(ge),有一(yi)個(ge)(ge)生病(bing)休假(jia)了)。由(you)于少，每個(ge)(ge)科(ke)(ke)員要承擔(dan)不少的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務，而由(you)于他們要負(fu)責地方貨幣信貸(dai)月(yue)報、季報、年(nian)報的(de)呈報，所以在月(yue)中與月(yue)末時工(gong)作(zuo)(zuo)繁忙，而月(yue)初(chu)又很空(kong)閑。這(zhe)也就導致一(yi)個(ge)(ge)月(yue)的(de)`事要集(ji)中在半個(ge)(ge)月(yue)的(de)時間內完成。科(ke)(ke)長形象地說，在工(gong)作(zuo)(zuo)最繁重的(de)那段時間，他們忙地抬不起頭來(lai)。

　　剛(gang)到信(xin)貸(dai)(dai)科時，一(yi)個(ge)同事拿了一(yi)些他們以前做好的材料(liao)給(gei)我看，有常州市金融運行(xing)報告，金融統(tong)計月(yue)報，貨幣政策執行(xing)報告等(deng)等(deng)，通過這些資(zi)料(liao)的閱讀，我對信(xin)貸(dai)(dai)科的工作內容有了一(yi)個(ge)大(da)概的印象，同時也了解了家(jia)鄉的金融運行(xing)情況。

　　過了(le)幾天之后(hou)，王科(ke)長向我了(le)常州市(shi)中(zhong)(zhong)心支(zhi)行(xing)(xing)信(xin)貸科(ke)的主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)任(ren)務，集中(zhong)(zhong)在(zai)三方(fang)面：一(yi)(yi)、執行(xing)(xing)貨(huo)幣(bi)政策(ce)（只有有制(zhi)定(ding)貨(huo)幣(bi)政策(ce)的權力，從省一(yi)(yi)級往下就只是執行(xing)(xing)貨(huo)幣(bi)政策(ce)。國(guo)家人(ren)民(min)銀行(xing)(xing)的貨(huo)幣(bi)政策(ce)針對的總量的控制(zhi)，而信(xin)貸負(fu)責的是結構的調控，貸款(kuan)(kuan)在(zai)哪(na)些(xie)領(ling)域(yu)(yu)鼓勵投，在(zai)哪(na)些(xie)領(ling)域(yu)(yu)有限制(zhi)）；二、金(jin)(jin)融(rong)市(shi)場監(jian)控（地(di)方(fang)銀監(jian)局主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)監(jian)管金(jin)(jin)融(rong)市(shi)場中(zhong)(zhong)的各(ge)個主(zhu)(zhu)體，而市(shi)中(zhong)(zhong)心支(zhi)行(xing)(xing)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)監(jian)管金(jin)(jin)融(rong)市(shi)場中(zhong)(zhong)跨區域(yu)(yu)的領(ling)域(yu)(yu)，經(jing)濟(ji)運行(xing)(xing)中(zhong)(zhong)的一(yi)(yi)片區域(yu)(yu)都出現了(le)，這(zhe)是需要(yao)(yao)他(ta)(ta)們負(fu)責的）；三、確(que)保金(jin)(jin)融(rong)穩定(ding)。由于(yu)權限有限，他(ta)(ta)們的工(gong)作做(zuo)的不(bu)可能很深，往往是表(biao)面文章。實際上(shang)他(ta)(ta)們工(gong)作的主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)任(ren)務是分析(xi)地(di)方(fang)的經(jing)濟(ji)政策(ce)，還(huan)有分析(xi)監(jian)控地(di)方(fang)金(jin)(jin)融(rong)運行(xing)(xing)情況和貨(huo)幣(bi)政策(ce)執行(xing)(xing)情況。另外(wai)，還(huan)有一(yi)(yi)個“2+1”2指(zhi)學生助學貸款(kuan)(kuan)和下崗工(gong)人(ren)貸款(kuan)(kuan)，但這(zhe)兩項(xiang)的不(bu)良貸款(kuan)(kuan)比例很高(gao)，后(hou)者高(gao)達20%，前者更高(gao)，目前還(huan)沒有統計數(shu)字。1指(zhi)房地(di)產貸款(kuan)(kuan)。

　　看了一星期(qi)的(de)(de)材料之后，科長逐漸安排一些工作讓我做，比如(ru)制作簡單的(de)(de)報(bao)表(biao)，繪制圖表(biao)，統計匯總(zong)等，在(zai)這個過程(cheng)中，我體(ti)會到(dao)書本上的(de)(de)知識在(zai)實(shi)際工作中不一定用的(de)(de)到(dao)，而且(qie)在(zai)大部分(fen)時候是用不到(dao)的(de)(de)……

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