郵政銀行實習報告

　　隨(sui)著人們自身素質提升，報(bao)(bao)(bao)告使用的(de)(de)(de)次數(shu)愈發增長，多數(shu)報(bao)(bao)(bao)告都是在事情做完(wan)或發生后撰(zhuan)寫的(de)(de)(de)。一聽(ting)到(dao)寫報(bao)(bao)(bao)告就拖延癥懶(lan)癌(ai)齊(qi)復(fu)發？以下是小編整(zheng)理的(de)(de)(de)郵政(zheng)銀行實習報(bao)(bao)(bao)告，希望能夠幫助(zhu)到(dao)大家。

郵政銀行實習報告1

　　畢(bi)業(ye)實(shi)習(xi)是大(da)學課業(ye)里最終的(de)一(yi)門課程，也是正式步(bu)入社會前(qian)對四年大(da)學學習(xi)的(de)一(yi)次(ci)檢驗。本次(ci)實(shi)習(xi)的(de)單位是普寧市郵(you)(you)政儲匯(hui)局(ju)，為期一(yi)個(ge)(ge)多月，我先后(hou)到郵(you)(you)政儲匯(hui)營業(ye)處和郵(you)(you)政儲匯(hui)局(ju)綜合部兩個(ge)(ge)不一(yi)樣的(de)部門，親(qin)身體驗了(le)柜臺營業(ye)員(yuan)(yuan)、事后(hou)監督(du)員(yuan)(yuan)、實(shi)時監控(kong)員(yuan)(yuan)的(de)工(gong)作(zuo)實(shi)況。將本次(ci)實(shi)習(xi)分為前(qian)后(hou)兩個(ge)(ge)階段進行(xing)概述(shu)，進而針對儲蓄業(ye)務實(shi)行(xing)“實(shi)名制”方(fang)面的(de)思考。

　　（一）實習前階段的情景

　　實習的前半階段，所在(zai)的部門(men)是儲匯營(ying)業(ye)處(chu)。經(jing)過營(ying)業(ye)員指導和講(jiang)授相關業(ye)務知(zhi)識及業(ye)務操作技能(neng)，同時在(zai)營(ying)業(ye)員的教導下，進(jin)行實際業(ye)務的操作，逐(zhu)漸熟悉郵政(zheng)儲蓄系統(tong)，基本上能(neng)夠獨立完成日常的儲蓄業(ye)務。尤其(qi)在(zai)點(dian)鈔、捆鈔技能(neng)的掌握(wo)方面取得了明顯的提高。

　　1、了解熟悉郵政(zheng)儲蓄系(xi)統(tong)

　　在(zai)進行營業前臺工作的(de)操作之前，首先必須(xu)熟(shu)悉整個郵政儲匯(hui)的(de)操作系統(tong)，目(mu)前使(shi)用的(de)是統(tong)一(yi)版本[1]。剛開始(shi)實(shi)習時，熟(shu)記主交(jiao)易(yi)菜(cai)單的(de)交(jiao)易(yi)碼(ma)(ma)(ma)，異(yi)常(chang)是日常(chang)的(de)交(jiao)易(yi)代(dai)碼(ma)(ma)(ma)，如：活期存(cun)取款(kuan)代(dai)碼(ma)(ma)(ma)是010102、010103；卡存(cun)取款(kuan)的(de)代(dai)碼(ma)(ma)(ma)是020101、020104；現金(jin)轉帳(zhang)(zhang)代(dai)碼(ma)(ma)(ma)是010701；帳(zhang)(zhang)戶到帳(zhang)(zhang)戶轉帳(zhang)(zhang)代(dai)碼(ma)(ma)(ma)是010702等等。

　　2、營業(ye)窗口的實際操(cao)作

　　在(zai)熟悉了操(cao)作(zuo)系統之后(hou)，我就開始進(jin)行實際操(cao)作(zuo)了。起初在(zai)營業員(yuan)(yuan)的(de)(de)隨身指(zhi)導中(zhong)，慢慢地進(jin)行操(cao)作(zuo)。我所在(zai)營業處(chu)采用的(de)(de)是柜(ju)員(yuan)(yuan)制交易操(cao)作(zuo)，即每(mei)一(yi)筆交易都是由營業員(yuan)(yuan)單(dan)(dan)人單(dan)(dan)獨完成的(de)(de)，操(cao)作(zuo)過程必(bi)(bi)須十分謹慎，注意(yi)操(cao)作(zuo)流程的(de)(de)規范。當收到來自(zi)客戶的(de)(de)現(xian)金(jin)(jin)(jin)時(shi)，必(bi)(bi)須將鈔(chao)(chao)票“正反”兩(liang)(liang)面過機鑒別并計數，確認(ren)無誤后(hou)方可(ke)入柜(ju)，在(zai)相應的(de)(de)憑單(dan)(dan)上加蓋“現(xian)金(jin)(jin)(jin)訖(qi)”，之后(hou)再進(jin)行數據的(de)(de)錄入、打(da)印單(dan)(dan)據等。而支付客戶現(xian)金(jin)(jin)(jin)時(shi)，必(bi)(bi)須手工(gong)(gong)點鈔(chao)(chao)與機器點鈔(chao)(chao)兩(liang)(liang)項步驟(zou)相結合，缺一(yi)不可(ke)。手工(gong)(gong)點鈔(chao)(chao)的(de)(de)作(zuo)用在(zai)于防止鈔(chao)(chao)票粘合過機時(shi)無法(fa)完全分開。對(dui)(dui)于整捆(kun)的(de)(de)鈔(chao)(chao)票拆封過機清點后(hou)方可(ke)支付。另外(wai)，在(zai)支付前必(bi)(bi)須詢問一(yi)下客戶“請問您支取多少(shao)”，再次核對(dui)(dui)金(jin)(jin)(jin)額。

　　3、點、捆鈔技能的鍛(duan)煉

　　“點鈔(chao)(chao)”是(shi)(shi)銀行柜員的基本技能(neng)(neng)之一。坐姿(zi)、手(shou)(shou)勢及(ji)鈔(chao)(chao)票的擺放角度，指法、手(shou)(shou)指間作用力度和雙手(shou)(shou)的協調本事(shi)等(deng)等(deng)，這些都是(shi)(shi)要經過一番刻苦鍛(duan)煉才能(neng)(neng)掌握(wo)的技能(neng)(neng)。“捆鈔(chao)(chao)”中指法的運用是(shi)(shi)關鍵，一把鈔(chao)(chao)票抓(zhua)在手(shou)(shou)中，用拇指按于中間使其凹(ao)出(chu)弧狀來(lai)，另一只(zhi)手(shou)(shou)用捆鈔(chao)(chao)帶(dai)貼著外(wai)沿用力拉緊，繞兩(liang)(liang)圈后反(fan)扣(kou)住原先的帶(dai)也纏(chan)兩(liang)(liang)圈，最終將(jiang)整捆鈔(chao)(chao)票壓平，這樣就能(neng)(neng)夠(gou)牢牢地(di)捆住一把鈔(chao)(chao)票了(le)。

　　4、中間業務

　　在營業(ye)(ye)實(shi)習期間，我還涉(she)獵到(dao)(dao)了郵政儲蓄中(zhong)間業(ye)(ye)務中(zhong)的(de)(de)(de)兩(liang)項，一項是(shi)代(dai)發財(cai)政工(gong)(gong)(gong)資、養(yang)老保(bao)險；另一項是(shi)收(shou)繳電(dian)(dian)話費(fei)。前(qian)項跟一般的(de)(de)(de)窗口服務差別不大。相(xiang)關員工(gong)(gong)(gong)開立活期結算帳(zhang)(zhang)戶要(yao)根(gen)據(ju)所在企(qi)業(ye)(ye)、單位的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)資清(qing)單，其(qi)帳(zhang)(zhang)戶余(yu)額等于工(gong)(gong)(gong)資款。社會養(yang)老保(bao)險則根(gen)據(ju)其(qi)保(bao)障號開立帳(zhang)(zhang)戶，員工(gong)(gong)(gong)可憑存折(zhe)直接到(dao)(dao)窗口支取(qu)。后一項則要(yao)到(dao)(dao)電(dian)(dian)信(xin)的(de)(de)(de)營業(ye)(ye)處去收(shou)取(qu)，大概(gai)每日午時5：00左右，帶(dai)齊準(zhun)備(bei)好的(de)(de)(de)繳費(fei)單據(ju)，加蓋日戳(chuo)、私章。與(yu)電(dian)(dian)信(xin)方(fang)財(cai)會人(ren)員當面清(qing)點款項金額，對方(fang)確認(ren)、加蓋印章，并撕(si)下相(xiang)應的(de)(de)(de)收(shou)據(ju)聯交于電(dian)(dian)信(xin)方(fang)保(bao)存。

　　（二）實習后階段的情景

　　實習的(de)(de)(de)'后半階段，所(suo)在的(de)(de)(de)部門是儲匯局綜(zong)合部，實習的(de)(de)(de)崗位(wei)有：事后監(jian)(jian)督(du)(du)和(he)實時(shi)(shi)監(jian)(jian)控(kong)。事后監(jian)(jian)督(du)(du)是對營業處及個網點的(de)(de)(de)交(jiao)易進行(xing)嚴格把關(guan)，是一(yi)項繁瑣的(de)(de)(de)“校對”工作，它(ta)意(yi)義重大——尤其體此刻對潛在風(feng)(feng)險(xian)(xian)（如大額支付(fu)、可疑支付(fu)等）進行(xing)全面地(di)、系(xi)統(tong)地(di)監(jian)(jian)督(du)(du)。相比之(zhi)下，實時(shi)(shi)監(jian)(jian)控(kong)則體現出了防范風(feng)(feng)險(xian)(xian)的(de)(de)(de)“時(shi)(shi)效性(xing)”。充分運(yun)用(yong)日常交(jiao)易預警系(xi)統(tong)，能夠(gou)及時(shi)(shi)發現重大風(feng)(feng)險(xian)(xian)并盡快排(pai)除風(feng)(feng)險(xian)(xian)。

　　1、事(shi)后監督(du)的操作

　　起初到綜合部，我實習的(de)崗位是(shi)事后(hou)監督，主要是(shi)基本業(ye)(ye)務的(de)監督。先按每(mei)日(ri)營業(ye)(ye)軋帳(zhang)單(dan)上登(deng)(deng)記的(de)各類基本業(ye)(ye)務的(de)交易(yi)總(zong)筆(bi)數(shu)、總(zong)金(jin)額(e)分別(bie)與(yu)原始(shi)憑證(zheng)(zheng)進行校(xiao)對，確認(ren)無誤后(hou)，之后(hou)按照(zhao)原始(shi)憑證(zheng)(zheng)的(de)任意順序，逐筆(bi)輸(shu)入憑證(zheng)(zheng)打印的(de)交易(yi)流水號和(he)客戶填寫的(de)交易(yi)金(jin)額(e)，系(xi)統自動(dong)核對兩項資料，回(hui)顯交易(yi)流水中的(de)其他資料。如果發(fa)現了不相符(fu)的(de)情景，則(ze)手工聯(lian)動(dong)登(deng)(deng)記差錯。

　　2、監督(du)大(da)額可(ke)疑(yi)支付(fu)及反洗(xi)錢系(xi)統的操作

　　對可疑(yi)支付交易(yi)的(de)參(can)數規定是：一(yi)(yi)日累(lei)計取款超過(guo)50萬元(yuan)(yuan)；單個帳戶(hu)10天內(nei)(nei)集中（一(yi)(yi)次性）轉入金額超過(guo)100萬元(yuan)(yuan)并(bing)超過(guo)3次分散(san)轉（取）出。單個帳戶(hu)10天內(nei)(nei)累(lei)計現金支付超200萬元(yuan)(yuan)，清(qing)戶(hu)前10天發生(sheng)過(guo)200萬元(yuan)(yuan)現金收付。反洗錢系(xi)統(tong)是全(quan)國銀行系(xi)統(tong)統(tong)一(yi)(yi)版本，啟用之后，將相關的(de)參(can)數輸入，之后由(you)專業人員進行等級評(ping)定，在兩日之內(nei)(nei)匯報(bao)上(shang)一(yi)(yi)級管理部門。

　　3、運(yun)用(yong)儲(chu)匯(hui)電子風險預警(jing)及稽查系(xi)統進行實(shi)時監(jian)控

　　為確保建立有效的(de)(de)非現(xian)場(chang)監控(kong)和稽查(cha)管理，到(dao)達及時(shi)有效地控(kong)制儲匯(hui)業(ye)務操(cao)(cao)作(zuo)和現(xian)金流轉過程中(zhong)的(de)(de)風(feng)險(xian)(xian)，從而提高(gao)非現(xian)場(chang)稽查(cha)的(de)(de)控(kong)制力(li)度和威懾力(li)，防范和化解(jie)各(ge)類(lei)儲匯(hui)業(ye)務的(de)(de)操(cao)(cao)作(zuo)風(feng)險(xian)(xian)。實時(shi)監控(kong)員須(xu)對預警(jing)系統顯示的(de)(de)風(feng)險(xian)(xian)進行(xing)排查(cha)，主要(yao)經過電話核銷相關(guan)的(de)(de)風(feng)險(xian)(xian)預警(jing)。當發現(xian)了重(zhong)大風(feng)險(xian)(xian)時(shi)必(bi)須(xu)及時(shi)通知稽查(cha)人(ren)(ren)員，由稽查(cha)人(ren)(ren)員進行(xing)現(xian)場(chang)稽查(cha)。發現(xian)較難判定的(de)(de)風(feng)險(xian)(xian)時(shi)，向協(xie)查(cha)人(ren)(ren)員發送協(xie)查(cha)任務書，又相應的(de)(de)協(xie)查(cha)人(ren)(ren)員協(xie)查(cha)并(bing)排除風(feng)險(xian)(xian)。

郵政銀行實習報告2

　　一、實習內容:

　　1、了解熟悉郵政儲(chu)蓄系統(tong)

　　在進行(xing)營業前(qian)臺工作(zuo)(zuo)的(de)操(cao)作(zuo)(zuo)之(zhi)前(qian)，首先必須熟(shu)悉整個郵(you)政儲匯的(de)操(cao)作(zuo)(zuo)系(xi)統(tong)，目前(qian)使用的(de)是(shi)統(tong)一版(ban)本。因為(wei)我(wo)們(men)在學校的(de)時候已(yi)經學習(xi)了(le),也(ye)實習(xi)了(le)模擬終端(duan),所以這(zhe)些代碼(ma)對我(wo)們(men)來講已(yi)經非常熟(shu)練了(le),也(ye)不用怎么花時間去(qu)記了(le)。

　　2、營業窗(chuang)口的實際操作

　　在(zai)熟悉了(le)操(cao)(cao)作(zuo)系統之后，我(wo)就(jiu)開(kai)始進行(xing)實(shi)際(ji)操(cao)(cao)作(zuo)了(le)。起初(chu)在(zai)營(ying)業(ye)員的(de)隨身指導中(zhong)，慢慢地進行(xing)操(cao)(cao)作(zuo)。我(wo)所在(zai)營(ying)業(ye)處采(cai)用(yong)的(de)是(shi)柜員制交(jiao)易操(cao)(cao)作(zuo)，即每一(yi)(yi)筆交(jiao)易都是(shi)由營(ying)業(ye)員單人單獨完成的(de)，操(cao)(cao)作(zuo)過(guo)(guo)程必(bi)須(xu)(xu)(xu)十分謹慎，注意操(cao)(cao)作(zuo)流程的(de)規范。當(dang)收到來自客戶的(de)現(xian)(xian)金(jin)時(shi)，必(bi)須(xu)(xu)(xu)將鈔票(piao)“正(zheng)反”兩面過(guo)(guo)機(ji)鑒別并計數(shu)，確認(ren)無(wu)(wu)誤后方可(ke)入柜，在(zai)相應的(de)憑(ping)單上加蓋“現(xian)(xian)金(jin)訖(qi)”，接著(zhu)再進行(xing)數(shu)據(ju)的(de)錄入、打印單據(ju)等。而支付(fu)客戶現(xian)(xian)金(jin)時(shi)，必(bi)須(xu)(xu)(xu)手工(gong)點鈔與機(ji)器點鈔兩項(xiang)步驟相結合，缺一(yi)(yi)不可(ke)。手工(gong)點鈔的(de)作(zuo)用(yong)在(zai)于防止(zhi)鈔票(piao)粘合過(guo)(guo)機(ji)時(shi)無(wu)(wu)法完全分開(kai)。對于整捆的(de)鈔票(piao)拆封過(guo)(guo)機(ji)清點后方可(ke)支付(fu)。另外，在(zai)支付(fu)前(qian)必(bi)須(xu)(xu)(xu)詢問一(yi)(yi)下客戶“請問您(nin)支取多少”，再次核(he)對金(jin)額。

　　3、點、捆鈔(chao)技能的鍛(duan)煉

　　“點(dian)鈔跟捆鈔方面在學校(xiao)已經(jing)練得(de)相當的熟悉了(le)，也有(you)一定的速度，因為在學校(xiao)回來(lai)實習的時候(hou)也考(kao)過這方面。只要細心點(dian)，不要緊張慢(man)(man)慢(man)(man)的來(lai)，就(jiu)好了(le)。

　　4、中間業務

　　在營業(ye)(ye)實習期(qi)間，我還(huan)涉(she)獵到(dao)(dao)了郵政儲(chu)(chu)蓄中間業(ye)(ye)務涉(she)及到(dao)(dao)了很多(duo)東西(xi)，有(you)代(dai)(dai)收(shou)手機話(hua)費(fei)，代(dai)(dai)理各(ge)種保險(xian)(xian)，還(huan)有(you)有(you)光的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)綠卡(ka)(ka)定(ding)制業(ye)(ye)務，這些(xie)東西(xi)也跟(gen)儲(chu)(chu)蓄有(you)著(zhu)緊(jin)(jin)緊(jin)(jin)的(de)(de)(de)聯(lian)系，比如代(dai)(dai)理保險(xian)(xian)就必須(xu)要開一(yi)個(ge)活期(qi)的(de)(de)(de)個(ge)人結算帳戶(hu)(hu)，這樣一(yi)來(lai)保險(xian)(xian)費(fei)也成了我們郵政儲(chu)(chu)蓄的(de)(de)(de)一(yi)部分收(shou)入，還(huan)有(you)綠卡(ka)(ka)定(ding)制業(ye)(ye)務，可以很好的(de)(de)(de)方便(bian)客戶(hu)(hu)便(bian)于管理自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)帳戶(hu)(hu)，及時(shi)的(de)(de)(de)知(zhi)道自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)帳戶(hu)(hu)信息，避免了為了查(cha)帳而大老遠(yuan)跑到(dao)(dao)營業(ye)(ye)前(qian)臺來(lai)查(cha)詢自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)帳戶(hu)(hu)信息。既方便(bian)了客戶(hu)(hu)，也減少了我們營業(ye)(ye)員的(de)(de)(de)工作量，還(huan)有(you)代(dai)(dai)繳(jiao)移動話(hua)費(fei)方面(mian)，讓廣大客戶(hu)(hu)可以不(bu)用跑到(dao)(dao)這里取了錢在去繳(jiao)話(hua)費(fei)，節(jie)省了很多(duo)時(shi)間，每天(tian)代(dai)(dai)收(shou)的(de)(de)(de)話(hua)費(fei)都必須(xu)及時(shi)上(shang)繳(jiao)，用商務匯(hui)款匯(hui)到(dao)(dao)相應的(de)(de)(de)帳戶(hu)(hu)上(shang)。

　　二、關于儲蓄業務實行“實名制”的現實思考

　　郵(you)政儲(chu)蓄(xu)銀行(xing)：20xx年3月，郵(you)政儲(chu)蓄(xu)銀行(xing)在北京正式掛(gua)牌，這意(yi)味著它(ta)將(jiang)以“第五大銀行(xing)”的(de)(de)身(shen)份開始新(xin)的(de)(de)歷程。由于郵(you)政儲(chu)蓄(xu)自身(shen)的(de)(de)實際(ji)情況及歷史因素，存在若干不(bu)規范的(de)(de)問(wen)題(ti)，在此(ci)次實習(xi)期間(jian)，讓我感觸較深的(de)(de)是關于實行(xing)“實名制”的(de)(de)問(wen)題(ti)。

　　(一)儲(chu)蓄存(cun)款實名制的含義

　　儲蓄(xu)(xu)存款實名制是(shi)指(zhi)居民在金(jin)融機構(gou)開戶和(he)辦(ban)理儲蓄(xu)(xu)業務時，必須出示(shi)有(you)效(xiao)身份證明，銀行(xing)員工有(you)義務給予記錄(lu)，并要求存款人(ren)在存單上留(liu)下自己姓名的(de)制度。其(qi)根本宗(zong)旨在于有(you)效(xiao)保(bao)護個人(ren)利益(yi)和(he)維(wei)護國家利益(yi)的(de)前提(ti)下，促進金(jin)融體系在公平、公正、公開的(de)基礎上進行(xing)，保(bao)證個人(ren)金(jin)融資產的(de)真實性、合(he)法性。

　　我國建國五十(shi)年來(lai)，儲(chu)(chu)蓄(xu)存款(kuan)(kuan)制(zhi)度(du)一直實(shi)行(xing)的(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)記名(ming)(ming)(虛名(ming)(ming))儲(chu)(chu)蓄(xu)制(zhi)度(du)。其記名(ming)(ming)可以是(shi)(shi)(shi)(shi)真名(ming)(ming)、假名(ming)(ming)、代碼亦(yi)可以是(shi)(shi)(shi)(shi)親友的(de)名(ming)(ming)字(zi)。特別是(shi)(shi)(shi)(shi)活期儲(chu)(chu)蓄(xu)，銀(yin)(yin)行(xing)只認存折(zhe)不認人，只要取款(kuan)(kuan)人提(ti)供存折(zhe)出示印(yin)鑒或(huo)輸對密碼(由取款(kuan)(kuan)人開戶時約(yue)定)銀(yin)(yin)行(xing)即按折(zhe)付(fu)款(kuan)(kuan)。儲(chu)(chu)蓄(xu)存款(kuan)(kuan)實(shi)名(ming)(ming)制(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)發達國家早(zao)已實(shi)行(xing)的(de)一項(xiang)金(jin)融(rong)制(zhi)度(du)，也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)絕大多數發展(zhan)中國家實(shi)行(xing)的(de)金(jin)融(rong)制(zhi)度(du)。

　　(二(er))如何實(shi)(shi)行(xing)儲蓄存款實(shi)(shi)名制

　　1、以現(xian)有(you)的(de)個(ge)人身份證號碼為(wei)(wei)基礎(chu)(chu)，建立儲(chu)蓄存款(kuan)(kuan)(kuan)實(shi)名制。信(xin)用是公(gong)民(min)活在(zai)世(shi)上的(de)面子和通行證，個(ge)人信(xin)用的(de)好壞直接(jie)關系(xi)到能否享受(shou)貸(公(gong)文有(you)約)款(kuan)(kuan)(kuan)、透(tou)支(zhi)和分(fen)期付款(kuan)(kuan)(kuan)，還(huan)影響到退休保障。在(zai)儲(chu)蓄存款(kuan)(kuan)(kuan)實(shi)名制的(de)記(ji)錄和支(zhi)持(chi)下，每個(ge)人的(de)每一筆收入(ru)、交易(yi)、納(na)稅、借款(kuan)(kuan)(kuan)、還(huan)款(kuan)(kuan)(kuan)的(de)情況(kuang)都記(ji)錄在(zai)案，作為(wei)(wei)考核信(xin)用的(de)基礎(chu)(chu)。

　　2、明(ming)確(que)一個申報(bao)確(que)認期(qi)，對(dui)現有個人(ren)帳戶及(ji)個人(ren)財產進行申報(bao)登記，說(shuo)明(ming)可(ke)計算的合法(fa)來源(yuan)，對(dui)于到期(qi)按(an)兵不動(dong)，無人(ren)認領的，以(yi)及(ji)無法(fa)說(shuo)明(ming)合法(fa)來源(yuan)的，國家(jia)給予凍結調查，違(wei)法(fa)收入將沒收充公。

　　關于(yu)營業(ye)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務態度(du)：初(chu)來企業(ye)實(shi)習看到(dao)(dao)營業(ye)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)讓(rang)我(wo)(wo)感到(dao)(dao)吃驚(jing)，并不(bu)(bu)(bu)是(shi)我(wo)(wo)想象中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)樣(yang)，她們(men)(men)并沒有(you)(you)(you)跟客(ke)(ke)戶(hu)很(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)溝通，缺少耐心，我(wo)(wo)看到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)都是(shi)一(yi)(yi)(yi)些老(lao)人(ren)來取(qu)那(nei)些國家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)補貼(tie)，有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)識字(zi)，有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)看不(bu)(bu)(bu)清(qing)，有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de).耳朵不(bu)(bu)(bu)好，但(dan)我(wo)(wo)們(men)(men)營業(ye)員(yuan)也(ye)并沒有(you)(you)(you)跟他(ta)們(men)(men)耐心的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)釋(shi)(shi)，只(zhi)是(shi)一(yi)(yi)(yi)味的(de)(de)(de)(de)(de)喊，罵。也(ye)許(xu)是(shi)因(yin)為(wei)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)量大，心里覺得煩，所(suo)以沒耐心跟他(ta)們(men)(men)一(yi)(yi)(yi)個個的(de)(de)(de)(de)(de)講(jiang)，但(dan)是(shi)這是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，就算是(shi)這樣(yang)我(wo)(wo)們(men)(men)也(ye)必須以客(ke)(ke)戶(hu)為(wei)重。但(dan)是(shi)有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)也(ye)并不(bu)(bu)(bu)理(li)(li)解(jie)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，就在(zai)那(nei)鬧，罵我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)營業(ye)員(yuan)，有(you)(you)(you)時(shi)候想想也(ye)應該換位思考，考慮(lv)一(yi)(yi)(yi)下(xia)別人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)(li)感受，我(wo)(wo)覺得有(you)(you)(you)必要多搞點素質(zhi)教(jiao)育，只(zhi)有(you)(you)(you)把素質(zhi)提高了(le)才會避免(mian)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)事情。在(zai)結(jie)合(he)其他(ta)相關部門大力推(tui)行法制(zhi)(zhi)教(jiao)育，讓(rang)人(ren)們(men)(men)都懂法，懂得為(wei)什么(me)要實(shi)行實(shi)名制(zhi)(zhi)，為(wei)什么(me)要憑(ping)有(you)(you)(you)效(xiao)身份證(zheng)件才能辦(ban)理(li)(li)相關的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務等等，這樣(yang)才能減少我(wo)(wo)們(men)(men)營業(ye)員(yuan)在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)跟客(ke)(ke)戶(hu)解(jie)釋(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)，提高工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質(zhi)量和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率。能做到(dao)(dao)來有(you)(you)(you)迎聲(sheng)(sheng),問(wen)有(you)(you)(you)答聲(sheng)(sheng),去有(you)(you)(you)送(song)聲(sheng)(sheng),收(shou)付款有(you)(you)(you)唱聲(sheng)(sheng),生人(ren)熟人(ren)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)熱情,情緒好壞一(yi)(yi)(yi)樣(yang)和藹(ai),業(ye)務忙(mang)閑一(yi)(yi)(yi)樣(yang)耐心,金額大小一(yi)(yi)(yi)樣(yang)歡迎,表揚(yang)批評一(yi)(yi)(yi)樣(yang)誠懇(ken),檢查(cha)不(bu)(bu)(bu)檢查(cha)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)認(ren)真.那(nei)樣(yang)事情就好辦(ban)多了(le)

　　三、小結

　　通過(guo)這(zhe)次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習，我(wo)對(dui)(dui)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業有了(le)(le)更為詳盡而深刻(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解(jie)，也是對(dui)(dui)這(zhe)兩年在郵政(zheng)培訓中(zhong)心里所(suo)學知識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)鞏固與(yu)運(yun)用(yong)。從這(zhe)次(ci)實(shi)習中(zhong)，我(wo)體(ti)會到了(le)(le)實(shi)際的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作與(yu)書(shu)(shu)(shu)本(ben)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)是有距離(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，需要(yao)(yao)進一(yi)步(bu)學習。雖(sui)然這(zhe)次(ci)實(shi)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務多集中(zhong)于(yu)比較(jiao)簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前臺業務，但是，這(zhe)幫(bang)助(zhu)我(wo)更深層(ceng)次(ci)地理解(jie)儲蓄(xu)(xu)業務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流程(cheng)、核(he)算程(cheng)序提供(gong)了(le)(le)極(ji)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫(bang)助(zhu)，使我(wo)在儲蓄(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎業務方(fang)面，不再局限于(yu)書(shu)(shu)(shu)本(ben)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理論，而是有了(le)(le)一(yi)個比較(jiao)全(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解(jie)。尤(you)其在防范風(feng)險方(fang)面有著重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意義，充分(fen)發揮(hui)前后臺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)(xiang)互(hu)制約，互(hu)相(xiang)(xiang)監督的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用(yong)，有利于(yu)減少錯誤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發生(sheng)，避免錯帳(zhang)。俗(su)話說，千里之(zhi)行始于(yu)足下，最基(ji)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務往(wang)往(wang)是不能在書(shu)(shu)(shu)本(ben)上(shang)徹(che)底(di)理解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，所(suo)以基(ji)礎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)務尤(you)其顯得重要(yao)(yao)，特別是目前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)業形(xing)勢下所(suo)反映的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)級技工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作機(ji)會要(yao)(yao)遠遠大于(yu)大學本(ben)科生(sheng)，就(jiu)是因為他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)動手(shou)能力要(yao)(yao)比本(ben)科生(sheng)強(qiang)。

　　畢(bi)業實習(xi)在(zai)畢(bi)業在(zai)即時候(hou)的(de)實習(xi)，將所學的(de)理論知(zhi)識(shi)與(yu)實際生活中的(de)金(jin)融業務擺到(dao)一起時，可以深切地體(ti)會到(dao)走向工作崗位、進(jin)入社會正是另一階段學習(xi)的(de)開(kai)始。

郵政銀行實習報告3

　　畢業實習是(shi)每個大(da)學(xue)生必須擁有的(de)一段經歷(li)，它使(shi)我們在實踐中了(le)解社會并且將書面(mian)上的(de)東西進(jin)行錘煉，讓我們學(xue)到(dao)了(le)很(hen)多在課堂上根本(ben)就學(xue)不到(dao)的(de)知(zhi)識，受益(yi)匪淺，也打(da)開了(le)視野，增長了(le)見識，為(wei)我們以后進(jin)一步走向(xiang)社會打(da)下堅實的(de)基礎。

　　此次(ci)實(shi)(shi)習(xi)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)就是在工(gong)作之前對郵政儲蓄銀(yin)行都(dou)各項業(ye)務工(gong)作能(neng)有一個(ge)比(bi)較深(shen)入(ru)都(dou)了解(jie)，為以后能(neng)更(geng)快的(de)(de)(de)投入(ru)工(gong)作打好基(ji)礎。懷(huai)著這個(ge)目的(de)(de)(de)，在即將畢(bi)業(ye)前的(de)(de)(de)一個(ge)多月里，我(wo)在中國郵政儲蓄銀(yin)行政和縣支行進行畢(bi)業(ye)實(shi)(shi)習(xi)。

　　一、中國郵政儲蓄銀行簡介

　　XX年(nian)12月31日，經(jing)國務(wu)院同(tong)意，中(zhong)國銀監會(hui)正(zheng)式批準中(zhong)國郵政儲(chu)蓄銀行開業。

　　XX年3月(yue)20日(ri)，中國郵(you)政儲蓄(xu)銀(yin)行(xing)(xing)成立儀式在北京舉行(xing)(xing)。郵(you)政儲蓄(xu)銀(yin)行(xing)(xing)由中國郵(you)政集團公司組建，郵(you)政網絡(luo)是(shi)郵(you)政儲蓄(xu)銀(yin)行(xing)(xing)生存和發(fa)展(zhan)的依托。郵(you)政企業(ye)(ye)和郵(you)政儲蓄(xu)銀(yin)行(xing)(xing)將(jiang)共(gong)享(xiang)改革帶來的機遇和成果，將(jiang)實現(xian)網絡(luo)資源(yuan)共(gong)享(xiang)、產(chan)品交叉銷售和業(ye)(ye)務(wu)共(gong)同發(fa)展(zhan)，將(jiang)實現(xian)郵(you)政企業(ye)(ye)和儲蓄(xu)銀(yin)行(xing)(xing)的持續、穩定(ding)、協調發(fa)展(zhan)，加快推動郵(you)政儲蓄(xu)事業(ye)(ye)實現(xian)新的跨越。

　　郵政儲(chu)蓄(xu)自1986年4月1日恢復開辦以(yi)來，經過21年的(de)(de)長(chang)足發展，已(yi)成為(wei)我國金(jin)融(rong)領域的(de)(de)一支重(zhong)要力量(liang)，為(wei)支持國家(jia)經濟建設、服(fu)務城(cheng)(cheng)鄉居民(min)生活做出了(le)重(zhong)大貢(gong)獻。現已(yi)建成全國覆(fu)蓋城(cheng)(cheng)鄉網(wang)點(dian)面最(zui)廣、交易額(e)最(zui)多的(de)(de)個人金(jin)融(rong)服(fu)務網(wang)絡(luo)：擁有儲(chu)蓄(xu)營業網(wang)點(dian)萬個，匯兌營業網(wang)點(dian)萬個，國際匯款(kuan)營業網(wang)點(dian)2萬個。其(qi)中(zhong)有近60％的(de)(de)儲(chu)蓄(xu)網(wang)點(dian)和(he)近70％的(de)(de)匯兌網(wang)點(dian)分布在農村地區，成為(wei)溝通城(cheng)(cheng)鄉居民(min)個人結算(suan)的(de)(de)主(zhu)渠道(dao)。

　　截至XX年底，全(quan)國郵政儲(chu)(chu)蓄存款余(yu)額(e)達(da)到萬(wan)億(yi)元，存款規模列全(quan)國第五位(wei)。持(chi)有郵政儲(chu)(chu)蓄綠卡的(de)(de)客(ke)戶(hu)超過(guo)(guo)億(yi)戶(hu)，每年通過(guo)(guo)郵政儲(chu)(chu)匯辦理(li)的(de)(de)個(ge)人結算(suan)金額(e)超過(guo)(guo)萬(wan)億(yi)元，其(qi)中，從城市(shi)(shi)匯往農村的(de)(de)資金達(da)到萬(wan)億(yi)元。在郵政儲(chu)(chu)蓄投保(bao)的(de)(de)客(ke)戶(hu)接近(jin)2500萬(wan)戶(hu)，占整個(ge)銀行保(bao)險市(shi)(shi)場的(de)(de)五分之一。郵政儲(chu)(chu)蓄本外幣資金自(zi)主運用規模已接近(jin)1萬(wan)億(yi)元。郵政儲(chu)(chu)蓄計算(suan)機系統運行安全(quan)穩定，跨行交(jiao)易成功率位(wei)居(ju)全(quan)國前列，交(jiao)易差錯率保(bao)持(chi)全(quan)國最低水(shui)平(ping)。

　　郵政儲蓄(xu)注(zhu)重(zhong)開發多樣化的(de)金融產品，目前形(xing)成(cheng)了(le)以(yi)(yi)本(ben)外幣儲蓄(xu)存(cun)款為主體的(de)負債業務(wu)；以(yi)(yi)國(guo)內、國(guo)際匯兌(dui)、轉帳業務(wu)、銀行(xing)卡、代(dai)(dai)理(li)保險及(ji)證券、代(dai)(dai)收代(dai)(dai)付(fu)等多種形(xing)式的(de)中間業務(wu)；以(yi)(yi)及(ji)銀行(xing)間債券市場業務(wu)、大額協議(yi)存(cun)款、銀團貸款和小(xiao)額信貸為主渠道的(de)資(zi)產業務(wu)。

　　中國(guo)郵政儲蓄銀行有限責任公司(si)承(cheng)繼(ji)原(yuan)國(guo)家郵政局、中國(guo)郵政集團公司(si)經(jing)營的郵政金融業(ye)務(wu)(wu)及因此而形成的資產和負債，并將繼(ji)續從(cong)事原(yuan)經(jing)營范圍和業(ye)務(wu)(wu)許可文件批準/核準的業(ye)務(wu)(wu)，繼(ji)續使用原(yuan)商(shang)標(biao)和咨詢服務(wu)(wu)電話，各項業(ye)務(wu)(wu)照常(chang)進行，客(ke)戶毋需辦理任何變(bian)更手續。

　　我的實習單位(wei)是中(zhong)國(guo)郵(you)(you)(you)政(zheng)(zheng)儲(chu)蓄(xu)銀行政(zheng)(zheng)和縣(xian)支行。20xx年(nian)5月28日，中(zhong)國(guo)郵(you)(you)(you)政(zheng)(zheng)儲(chu)蓄(xu)銀行政(zheng)(zheng)和縣(xian)支行正式掛牌成立。目前，擁有(you)郵(you)(you)(you)政(zheng)(zheng)儲(chu)蓄(xu)營(ying)(ying)業網(wang)點xx個，匯(hui)兌(dui)營(ying)(ying)業網(wang)點13個，atm機2臺，并與(yu)全國(guo)萬(wan)個郵(you)(you)(you)政(zheng)(zheng)儲(chu)蓄(xu)網(wang)點實現(xian)互聯互通。截至20xx年(nian)6月，政(zheng)(zheng)和縣(xian)郵(you)(you)(you)政(zheng)(zheng)儲(chu)蓄(xu)存(cun)款(kuan)余額達億元，居(ju)民儲(chu)蓄(xu)存(cun)款(kuan)市場占有(you)率%，擁有(you)儲(chu)蓄(xu)賬戶(hu)萬(wan)戶(hu)、綠卡客戶(hu)萬(wan)戶(hu)以上。戶(hu)籍(ji)人口萬(wan)人（XX年(nian)末），賬戶(hu)持有(you)率接近70%，綠卡持有(you)率%。

　　二、實習過程

　　實習分為兩個(ge)(ge)部(bu)門六個(ge)(ge)崗位，參加了(le)2個(ge)(ge)業務學習：

　　第一個部門(men)：政和縣支行(xing)中(zhong)心營(ying)業(ye)網(wang)(wang)點；時(shi)間：3月(yue)16日—4月(yue)3日，由于營(ying)業(ye)網(wang)(wang)點對外性強，實(shi)習生沒有工號，時(shi)間安(an)排也很有限，缺少(shao)實(shi)際操作，只是對營(ying)業(ye)網(wang)(wang)點都(dou)基本業(ye)務有了大概(gai)都(dou)了解。

　　第一(yi)個崗位：綜合柜員(yuan)，主要是(shi)負責對(dui)(dui)普通(tong)柜員(yuan)當日的(de)各類(lei)帳(zhang)務進行(xing)核對(dui)(dui)、監督、審查等非對(dui)(dui)外業(ye)務。特殊性柜面(mian)業(ye)務經辦流程(cheng)的(de)解釋、銀行(xing)規章制度執行(xing)情(qing)況的(de)檢(jian)查監督等。因為只實習(xi)三天，我就(jiu)學習(xi)了憑(ping)證(zheng)整理，其他的(de)都是(shi)看指導人員(yuan)操作。

　　第二個(ge)崗位：普通柜員，首先必(bi)須(xu)熟悉(xi)整個(ge)郵(you)政儲匯的(de)操作(zuo)系(xi)統(tong)，目前使用的(de).是(shi)郵(you)政儲蓄統(tong)一版本[ver：20xx020b]。剛開始實(shi)習(xi)時，熟記主交易(yi)(yi)菜單的(de)交易(yi)(yi)碼(ma)(ma)，特別是(shi)日常的(de)交易(yi)(yi)代(dai)(dai)碼(ma)(ma)，如：活(huo)期存(cun)取(qu)款(kuan)代(dai)(dai)碼(ma)(ma)是(shi)010102、010103；卡存(cun)取(qu)款(kuan)的(de)代(dai)(dai)碼(ma)(ma)是(shi)020xx1、020xx4；現(xian)金(jin)轉帳(zhang)代(dai)(dai)碼(ma)(ma)是(shi)010701；帳(zhang)戶到帳(zhang)戶轉帳(zhang)代(dai)(dai)碼(ma)(ma)是(shi)010702等等。

　　普通(tong)柜員需要掌(zhang)握都(dou)業務操作有：

　　1、存取款儲(chu)蓄(xu)業(ye)務，郵政儲(chu)蓄(xu)業(ye)務種類有(you)：活(huo)(huo)期儲(chu)蓄(xu)、定(ding)(ding)期儲(chu)蓄(xu)、定(ding)(ding)活(huo)(huo)兩(liang)便儲(chu)蓄(xu)等；

　　2、匯(hui)兌轉賬(zhang)業務，國內郵政(zheng)匯(hui)兌業務品種主要有普(pu)通匯(hui)款、電報匯(hui)款、入賬(zhang)匯(hui)款等；

　　3、代(dai)(dai)理(li)業務，業務品(pin)種主要有(you)代(dai)(dai)理(li)保險、代(dai)(dai)理(li)國債、代(dai)(dai)收(shou)代(dai)(dai)付（代(dai)(dai)收(shou)電話費(fei)）等。

　　這兩天的實習(xi)工作有幫助客戶復印身(shen)(shen)份(fen)證(zheng)，通過聯網核(he)查(cha)公民身(shen)(shen)份(fen)信息(xi)系(xi)統核(he)對公民身(shen)(shen)份(fen)信息(xi)。第(di)二(er)代身(shen)(shen)份(fen)證(zheng)直接讀(du)取(qu)磁數(shu)據就可以了(le)，第(di)一代身(shen)(shen)份(fen)證(zheng)需要手動輸入。學(xue)習(xi)點(dian)鈔(chao)(chao)、捆(kun)鈔(chao)(chao)。

　　第(di)三(san)個(ge)崗位：對公業(ye)務，從20xx年初開始，郵政(zheng)儲蓄銀(yin)行(xing)在全國(guo)各地(di)陸續進行(xing)了公司業(ye)務的(de)試點(dian)工(gong)(gong)作。目前正(zheng)進一步鋪(pu)開業(ye)務，現(xian)有(you)的(de)業(ye)務主(zhu)要有(you)銀(yin)行(xing)匯票(piao)、商業(ye)匯票(piao)、本(ben)票(piao)、支票(piao)、匯兌、委托收(shou)(shou)款、托收(shou)(shou)承(cheng)付、商易(yi)通、pos結算(suan)等對公結算(suan)服務。實習發工(gong)(gong)資報表的(de)制作，叢操舊(jiu)業(ye)，很快上手，也就粗心把(ba)卡號少輸了1位。

　　第二個(ge)部門：稽核組；時(shi)間：4月4日—5月8日。主要實習(xi)崗位有業務(wu)會計，事后監督，匯儲出納。

　　第四個崗(gang)位：業務會計，指(zhi)導(dao)我的人是楊文姐，主要實(shi)習(xi)內容有以下幾點(dian)：

　　1、日資金頭寸預報，填報清算(suan)(suan)戶(hu)與備付戶(hu)金額，上午8：30之前必須上報省中(zhong)心。這是每天(tian)(tian)上班第(di)一項工作。如清算(suan)(suan)戶(hu)余額不(bu)足，從備付戶(hu)調撥(bo)，若備付戶(hu)亦無足夠金額，可從運用戶(hu)調撥(bo)，需提前三天(tian)(tian)向省中(zhong)心申請。很不(bu)好意思，楊文姐去福州學(xue)習(xi)了一個星期，我替的班，結果清算(suan)(suan)戶(hu)透支了。

　　2、上(shang)午上(shang)班(ban)查看(kan)是否有(you)網(wang)點(dian)申請撥款(kuan)，有(you)則(ze)做(zuo)(zuo)下(xia)(xia)(xia)撥款(kuan)操作；下(xia)(xia)(xia)午下(xia)(xia)(xia)班(ban)之前查看(kan)網(wang)點(dian)繳款(kuan)情(qing)況，做(zuo)(zuo)收到繳款(kuan)操作。最后打印出全日余額，與出納核對無誤，下(xia)(xia)(xia)班(ban)。

　　3、打印(yin)歷史(shi)報表(biao)(biao)，一般為前(qian)一營業日，然后整(zheng)(zheng)理核對報表(biao)(biao)。這項工作很繁重，量很大(da)，一上午(wu)打印(yin)機就(jiu)沒有停，下(xia)午(wu)就(jiu)對各報表(biao)(biao)進行分(fen)類整(zheng)(zheng)理，剛(gang)開始實習(xi)就(jiu)從這個做起的。

　　4、查看公司業(ye)務系統，及時處理各項對公來賬業(ye)務。打印(yin)出(chu)來賬登記，通過(guo)郵(you)政儲蓄(xu)統一版(ban)本[ver：20xx020b]，做入賬操作，然后通知網點上賬。

　　5、各種款項劃出操作(zuo)，做好支票(piao)登記。

　　6、查看300915現(xian)金分戶，及時(shi)發現(xian)問題，查出問題所在，通知網(wang)(wang)點(dian)(dian)及時(shi)處理。在我替班期(qi)間發現(xian)一(yi)筆(bi)(bi)錯誤，有一(yi)筆(bi)(bi)30元的代收(shou)(shou)電話費沒(mei)有上賬。打印出前一(yi)日(ri)所有代收(shou)(shou)付金額，計算出各網(wang)(wang)點(dian)(dian)的交易(yi)額，通過數據集中系統，查詢每個網(wang)(wang)點(dian)(dian)的交易(yi)明細，終于發現(xian)了是勝利網(wang)(wang)點(dian)(dian)漏(lou)了一(yi)筆(bi)(bi)30元的電話費沒(mei)有上賬。

郵政銀行實習報告4

　　一．實習基本概況

　　本(ben)次實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)單位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)是(shi)郵政(zheng)儲(chu)蓄(xu)銀(yin)行(xing)(xing)赤峰(feng)分行(xing)(xing)，敖漢(han)旗支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)。在(zai)本(ben)次畢(bi)業(ye)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)中我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)是(shi)大(da)(da)(da)堂實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)助(zhu)理(li)(li)(li)，單位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)指派較(jiao)為(wei)(wei)(wei)有(you)(you)經(jing)(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)王(wang)丹前(qian)輩作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)(wei)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指導老師我(wo)覺得(de)倍感榮幸。王(wang)丹前(qian)輩是(shi)一(yi)個(ge)有(you)(you)多年(nian)豐富工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)經(jing)(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老員工(gong)(gong)，從(cong)(cong)郵儲(chu)銀(yin)行(xing)(xing)還作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)(wei)儲(chu)匯(hui)局時她就(jiu)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)(wei)儲(chu)蓄(xu)業(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)從(cong)(cong)事相(xiang)關(guan)(guan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。因(yin)此(ci)(ci)她對于(yu)相(xiang)關(guan)(guan)方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務可(ke)以說是(shi)駕輕就(jiu)熟(shu)，我(wo)有(you)(you)幸更隨她學習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)相(xiang)關(guan)(guan)業(ye)務知(zhi)識也必能從(cong)(cong)她的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)身上和(he)(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中學習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)學習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)到(dao)更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西，不僅(jin)僅(jin)是(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更是(shi)學習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)和(he)(he)說上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。該(gai)次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時間是(shi)從(cong)(cong)十(shi)二月至一(yi)月為(wei)(wei)(wei)期將近兩個(ge)月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)。在(zai)這兩個(ge)月中我(wo)在(zai)位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)于(yu)內(nei)蒙(meng)古自(zi)(zi)治區(qu)郵政(zheng)儲(chu)蓄(xu)銀(yin)行(xing)(xing)敖漢(han)旗支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)進行(xing)(xing)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)。實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)中我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)崗位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)是(shi)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)大(da)(da)(da)堂經(jing)(jing)理(li)(li)(li)。大(da)(da)(da)堂經(jing)(jing)理(li)(li)(li)聽起來(lai)是(shi)一(yi)個(ge)相(xiang)當有(you)(you)面子相(xiang)當光鮮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)，然(ran)而在(zai)銀(yin)行(xing)(xing)從(cong)(cong)業(ye)人員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職責看來(lai)，大(da)(da)(da)堂經(jing)(jing)理(li)(li)(li)并沒(mei)有(you)(you)直接(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)觸實(shi)際(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務，只是(shi)為(wei)(wei)(wei)前(qian)來(lai)辦理(li)(li)(li)業(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶給予適當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指導和(he)(he)引薦，并能夠介紹銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)關(guan)(guan)產品，幫助(zhu)客戶合理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分配自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錢(qian)財。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中大(da)(da)(da)堂經(jing)(jing)理(li)(li)(li)也要和(he)(he)支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)內(nei)各個(ge)部門進行(xing)(xing)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)配合已達到(dao)最(zui)(zui)佳的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)辦事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效率(lv)。因(yin)此(ci)(ci)一(yi)般有(you)(you)大(da)(da)(da)學生到(dao)銀(yin)行(xing)(xing)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)，大(da)(da)(da)堂經(jing)(jing)理(li)(li)(li)便是(shi)一(yi)個(ge)最(zui)(zui)常見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)崗位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)，因(yin)為(wei)(wei)(wei)它不直接(jie)接(jie)觸銀(yin)行(xing)(xing)實(shi)際(ji)操作(zuo)(zuo)可(ke)以避免大(da)(da)(da)學生因(yin)為(wei)(wei)(wei)業(ye)務生疏沒(mei)有(you)(you)接(jie)受過專業(ye)長期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)而犯(fan)錯，同時該(gai)崗位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)也能在(zai)最(zui)(zui)短的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間內(nei)接(jie)觸到(dao)銀(yin)行(xing)(xing)幾乎所有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務，范圍相(xiang)當廣泛。能夠及時擴展(zhan)初出學校的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)學生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)視野，使我(wo)們(men)能夠更快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熟(shu)悉銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務，以及適應(ying)銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)境。

　　二，實習過程

　　1，實習前階(jie)段的情況

　　實習的前階(jie)段，指(zhi)導老師(shi)指(zhi)導和(he)講授相關業務(wu)知識及業務(wu)操(cao)作技能，同(tong)時在營(ying)業員的教導下，了(le)解(jie)實際(ji)業務(wu)的操(cao)作，逐漸熟悉郵(you)政儲(chu)蓄系統，基本上能夠獨(du)立(li)熟記日常(chang)的儲(chu)蓄業務(wu)。尤(you)其(qi)在如何指(zhi)導儲(chu)戶進行存取(qu)款方(fang)面取(qu)得了(le)明(ming)顯(xian)的進步。

　　在(zai)實(shi)習前(qian)(qian)(qian)期我(wo)們(men)也(ye)對(dui)郵政儲蓄銀(yin)行(xing)(xing)的(de)系統進(jin)行(xing)(xing)了(le)(le)相(xiang)關的(de)理(li)解和(he)熟悉(xi)。雖說我(wo)的(de)實(shi)習崗位是(shi)(shi)大堂經理(li)但(dan)是(shi)(shi)對(dui)銀(yin)行(xing)(xing)的(de)各(ge)個部門進(jin)行(xing)(xing)一定程度(du)的(de)了(le)(le)解也(ye)是(shi)(shi)十分有必要的(de)。當然其中也(ye)就(jiu)包括了(le)(le)對(dui)銀(yin)行(xing)(xing)系統的(de)了(le)(le)解。在(zai)進(jin)行(xing)(xing)實(shi)際工作(zuo)的(de)操(cao)作(zuo)之前(qian)(qian)(qian)，首先(xian)必須熟悉(xi)整(zheng)個郵政儲蓄的(de)操(cao)作(zuo)系統，目前(qian)(qian)(qian)使用的(de)是(shi)(shi)統一版本。剛開(kai)始實(shi)習時，熟記主交(jiao)易(yi)(yi)菜單(dan)的(de)交(jiao)易(yi)(yi)碼(ma)，特別(bie)是(shi)(shi)日常(chang)的(de)交(jiao)易(yi)(yi)代碼(ma)我(wo)們(men)都要進(jin)行(xing)(xing)一定的(de)了(le)(le)解。當然作(zuo)為大堂經理(li)的(de)實(shi)習我(wo)不必像(xiang)柜員一樣進(jin)行(xing)(xing)記憶。

　　在(zai)(zai)熟(shu)悉了操(cao)作(zuo)系統(tong)之(zhi)后，我(wo)就開始學習(xi)ATM機(ji)(ji)的(de)(de)操(cao)作(zuo)了。起初在(zai)(zai)指(zhi)導(dao)(dao)老(lao)師隨身(shen)指(zhi)導(dao)(dao)中，慢(man)慢(man)地進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)操(cao)作(zuo)。在(zai)(zai)平時(shi)的(de)(de)日常(chang)生活(huo)中我(wo)們也(ye)經(jing)常(chang)接觸到ATM機(ji)(ji)，哪怕是(shi)(shi)在(zai)(zai)學校(xiao)都會有(you)各(ge)個(ge)商業銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)在(zai)(zai)學校(xiao)設立的(de)(de)的(de)(de).ATM及(ji)(ji)以(yi)(yi)方便學生和(he)教(jiao)職員工進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)存取款。因(yin)此(ci)在(zai)(zai)學習(xi)之(zhi)前我(wo)對進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)ATM機(ji)(ji)的(de)(de)使(shi)(shi)用(yong)還是(shi)(shi)十分有(you)信心的(de)(de)。然而在(zai)(zai)指(zhi)導(dao)(dao)講解并進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)了規(gui)范(fan)的(de)(de)操(cao)作(zuo)后我(wo)發(fa)現實(shi)際上我(wo)們平時(shi)在(zai)(zai)使(shi)(shi)用(yong)ATM機(ji)(ji)時(shi)存在(zai)(zai)著許多安全(quan)隱患，例如(ru)(ru)：在(zai)(zai)插卡前并沒(mei)有(you)仔細觀(guan)察(cha)ATM機(ji)(ji)有(you)無異樣(yang)，各(ge)個(ge)部(bu)件是(shi)(shi)否完整；在(zai)(zai)輸入密碼時(shi)沒(mei)有(you)向(xiang)四(si)周(zhou)觀(guan)察(cha)有(you)無不安全(quan)的(de)(de)因(yin)素(su)，以(yi)(yi)及(ji)(ji)在(zai)(zai)輸密碼過程中沒(mei)有(you)用(yong)另一只手遮擋的(de)(de)習(xi)慣。作(zuo)為大堂工作(zuo)人員在(zai)(zai)使(shi)(shi)用(yong)ATM機(ji)(ji)時(shi)不僅僅是(shi)(shi)要回會自己(ji)熟(shu)練地操(cao)作(zuo)，更(geng)要能夠熟(shu)記每個(ge)步(bu)驟以(yi)(yi)及(ji)(ji)客戶(hu)在(zai)(zai)操(cao)作(zuo)時(shi)容易出錯的(de)(de)步(bu)驟，這樣(yang)才(cai)能夠在(zai)(zai)問題發(fa)生時(shi)給以(yi)(yi)客戶(hu)最及(ji)(ji)時(shi)歲準(zhun)確(que)的(de)(de)建(jian)議和(he)意見。不單是(shi)(shi)ATM機(ji)(ji)使(shi)(shi)用(yong)我(wo)們需要熟(shu)練掌握，ATM機(ji)(ji)在(zai)(zai)使(shi)(shi)用(yong)時(shi)出現故障(zhang)如(ru)(ru)何處理(li)如(ru)(ru)何報修如(ru)(ru)何協調客戶(hu)也(ye)是(shi)(shi)我(wo)們應(ying)當知道(dao)的(de)(de)。

　　在營業(ye)實習期(qi)間，我(wo)還了解到(dao)了郵政(zheng)儲蓄中間業(ye)務中的(de)兩項(xiang)，一(yi)(yi)(yi)項(xiang)是代發(fa)財政(zheng)工(gong)資、養(yang)老保險；另(ling)一(yi)(yi)(yi)項(xiang)是收繳電(dian)話費。前項(xiang)跟一(yi)(yi)(yi)般(ban)的(de)窗(chuang)口服(fu)務差(cha)別不大。相(xiang)(xiang)關(guan)員工(gong)開立活期(qi)結算帳戶(hu)要根據所在企業(ye)、單位(wei)的(de)工(gong)資清(qing)單，其帳戶(hu)余額等于(yu)工(gong)資款。社會(hui)養(yang)老保險則根據其保障(zhang)號開立帳戶(hu)，員工(gong)可憑存(cun)折(zhe)直接到(dao)窗(chuang)口支取(qu)。后一(yi)(yi)(yi)項(xiang)則要到(dao)電(dian)信的(de)營業(ye)處去收取(qu)，大概(gai)每日下(xia)午5：00左右，帶(dai)齊準(zhun)備好的(de)繳費單據，加蓋日戳、私章。與(yu)電(dian)信方(fang)財會(hui)人員當面清(qing)點款項(xiang)金(jin)額，對(dui)方(fang)確(que)認、加蓋印章，并撕下(xia)相(xiang)(xiang)應的(de)收據聯交(jiao)于(yu)電(dian)信方(fang)保存(cun)。

　　2，實習后階段的(de)情況

　　在(zai)(zai)實(shi)習(xi)的后半階段(duan)(duan)，經(jing)過前(qian)段(duan)(duan)時間的業務學習(xi)和技能操(cao)作(zuo)(zuo)訓練，我已經(jing)能進行(xing)簡(jian)單的獨(du)立工(gong)作(zuo)(zuo)。在(zai)(zai)這段(duan)(duan)時間里我的實(shi)習(xi)崗位(wei)仍(reng)舊是(shi)實(shi)習(xi)大堂(tang)經(jing)理。在(zai)(zai)之前(qian)的學習(xi)和鋪(pu)墊(dian)后我終(zhong)于(yu)可以開(kai)始干(gan)自己的本職(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)了(le)。在(zai)(zai)由(you)于(yu)我是(shi)實(shi)習(xi)生仍(reng)需要實(shi)習(xi)老師進行(xing)相關(guan)的指導。

　　大堂經理的由于(yu)(yu)工作(zuo)性質與柜員的不(bu)同需(xu)要掌握一(yi)些(xie)營(ying)(ying)銷方面的技(ji)(ji)巧(qiao)和(he)相關(guan)談判方面的技(ji)(ji)能。當(dang)然，這(zhe)些(xie)技(ji)(ji)巧(qiao)能否得到有力的發(fa)揮是(shi)基(ji)于(yu)(yu)大堂經理對(dui)業(ye)務的熟練程度(du)，兩者(zhe)缺一(yi)不(bu)可。若是(shi)業(ye)務員只熟悉(xi)業(ye)務沒有營(ying)(ying)銷談判技(ji)(ji)巧(qiao)則(ze)會影響業(ye)績，如(ru)果業(ye)務員只有營(ying)(ying)銷談判技(ji)(ji)巧(qiao)不(bu)熟悉(xi)業(ye)務則(ze)會面對(dui)有虛無實(shi)的尷尬境地。

　　大(da)堂經(jing)(jing)理(li)代(dai)表著企業的形象和名譽(yu)，所以我們的一切行(xing)為都將(jiang)對整個(ge)銀行(xing)造成影(ying)響(xiang)，因此我們在(zai)工作時要加倍的仔(zi)細認真。經(jing)(jing)理(li)告(gao)訴我們想要做好工作就必須做到以下四點：干(gan)練，穩重(zhong)，親和，自信。大(da)堂經(jing)(jing)理(li)主(zhu)要有以下工作內容(rong)：

　　（1）服(fu)務管(guan)理(li)。協助支行長(chang)對本網點的優質服(fu)務情(qing)況進行管(guan)理(li)和督導，及時糾正違(wei)反規(gui)范化服(fu)務標準的現象。

　　（2）迎送客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。熱情、文明地(di)對(dui)進出支行的(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)迎來(lai)送往，從客(ke)戶(hu)(hu)(hu)進門時起，大堂經理應主(zhu)動迎接(jie)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，詢(xun)問客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求，對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行相應的(de)業務引導。

　　（3）業務咨(zi)詢(xun)。熱情(qing)、誠懇、耐心、準確(que)地(di)解答(da)客戶的(de)業務咨(zi)詢(xun)。

　　（4）差別(bie)服務(wu)。識別(bie)高、低(di)端(duan)客(ke)戶，為優質客(ke)戶提(ti)供貴賓服務(wu)，為一(yi)般客(ke)戶提(ti)供基(ji)礎服務(wu)。

　　（5）產(chan)品(pin)推介。根據客戶需(xu)求，主動(dong)客觀地向客戶推介、營銷(xiao)我行先(xian)進、方(fang)便(bian)、快(kuai)捷的金融產(chan)品(pin)和交易方(fang)式、方(fang)法，為其當(dang)好理財(cai)參謀(mou)。

　　（6）收集信(xin)息(xi)。利用(yong)大堂服務陣地，廣泛(fan)收集市場信(xin)息(xi)和(he)客戶(hu)(hu)信(xin)息(xi)，充分(fen)挖掘(jue)重(zhong)點客戶(hu)(hu)資(zi)源，記錄重(zhong)點客戶(hu)(hu)服務信(xin)息(xi)，用(yong)適(shi)當的方(fang)式與重(zhong)點客戶(hu)(hu)建立(li)長期穩定的關(guan)系。

　　（7）調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的(de)批評性(xing)意(yi)見，避免客戶與柜員發生(sheng)直接爭執(zhi)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意(yi)見和有效投訴的(de)處理結果(guo)在(zai)規定時(shi)間內(nei)及(ji)時(shi)回復。

　　（8）維(wei)持(chi)秩(zhi)序。保持(chi)整(zheng)潔的(de)(de)衛生(sheng)環境；負責對網點的(de)(de)標識(shi)、標牌、機具、意見簿(bu)、宣(xuan)傳資料、便(bian)民(min)設施等整(zheng)齊擺放和維(wei)護；維(wei)持(chi)正常的(de)(de)營業(ye)秩(zhi)序，根據柜面(mian)客(ke)戶排隊現象及(ji)時進行疏導(dao)，減少客(ke)戶等候時間(jian)；密(mi)切關注營業(ye)場所動態，發現異常情況(kuang)及(ji)時報告，維(wei)護銀行和客(ke)戶的(de)(de)資金及(ji)人身安全。

　　（9）營銷組織。負責組織本(ben)支行(xing)(xing)營銷任(ren)務，對營銷項目進行(xing)(xing)跟進，遇事及時匯報。并組織開展客戶回訪，協助理(li)財經(jing)理(li)做好客戶信息資料的收集、整理(li)、并及時進行(xing)(xing)客戶檔(dang)案管(guan)理(li)。

　　（10）定(ding)期報告(gao)。定(ding)期歸納分析市場信息(xi)、客戶(hu)信息(xi)、客戶(hu)需(xu)求及客戶(hu)對本網點(dian)產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改(gai)進的建(jian)議，以書面形式每月向支行行長報告(gao)一次（遇重大問題隨時報告(gao)）。

　　（11）完成領(ling)導交辦(ban)的(de)其(qi)他(ta)任務。

　　三，實習專業方面的收獲與體會

　　我(wo)(wo)本科學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)國際經(jing)濟與(yu)貿易(yi)，按(an)一(yi)般(ban)觀念而言我(wo)(wo)們的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)為培養(yang)高素(su)(su)質(zhi)(zhi)的(de)(de)外貿人才而設置的(de)(de)，然而在(zai)(zai)畢業(ye)(ye)(ye)實(shi)習(xi)中(zhong)(zhong)(zhong)我(wo)(wo)卻(que)選擇了郵政(zheng)儲蓄銀行這個看似與(yu)我(wo)(wo)所學(xue)(xue)專業(ye)(ye)(ye)毫(hao)無(wu)相關的(de)(de)單位(wei)，但其實(shi)不然。在(zai)(zai)我(wo)(wo)們專業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)課程學(xue)(xue)習(xi)中(zhong)(zhong)(zhong)金融學(xue)(xue)是(shi)(shi)一(yi)個重要的(de)(de)課程，在(zai)(zai)這門(men)課程中(zhong)(zhong)(zhong)所學(xue)(xue)到的(de)(de)知識(shi)在(zai)(zai)銀行的(de)(de)實(shi)習(xi)中(zhong)(zhong)(zhong)為我(wo)(wo)的(de)(de)工作打下了堅實(shi)的(de)(de)基(ji)礎(chu)，也給了我(wo)(wo)莫大(da)(da)的(de)(de)幫助。除此之(zhi)外在(zai)(zai)我(wo)(wo)們專業(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)值得國際商務(wu)談判和(he)國際市場營(ying)銷(xiao)中(zhong)(zhong)(zhong)所學(xue)(xue)到的(de)(de)知識(shi)也在(zai)(zai)我(wo)(wo)的(de)(de)工作中(zhong)(zhong)(zhong)給與(yu)了我(wo)(wo)極大(da)(da)的(de)(de)支持和(he)幫助。在(zai)(zai)大(da)(da)堂經(jing)理的(de)(de)崗(gang)位(wei)標準中(zhong)(zhong)(zhong)對從業(ye)(ye)(ye)人員在(zai)(zai)素(su)(su)質(zhi)(zhi)，心理素(su)(su)質(zhi)(zhi)，身體(ti)素(su)(su)質(zhi)(zhi)，能力素(su)(su)質(zhi)(zhi)，知識(shi)素(su)(su)質(zhi)(zhi)方面(mian)有以下要求：

　　（1）素質。認(ren)真(zhen)負責(ze)、責(ze)任(ren)心(xin)強，嚴守(shou)企業(ye)秘密；

　　（2）心理(li)素質。性格開朗(lang)、大方；

　　（3）身(shen)體素(su)質。身(shen)體健康(kang)，能長(chang)期堅持戶外奔(ben)走；

　　（4）能(neng)力素質。思維(wei)敏捷，應變(bian)能(neng)力強、人際交(jiao)往能(neng)強、口頭表達能(neng)力強；

　　（5）知(zhi)識(shi)素質。較(jiao)為豐富(fu)市(shi)(shi)場營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、公共關系和較(jiao)豐富(fu)的(de)(de)銀(yin)(yin)行(xing)業(ye)專業(ye)知(zhi)識(shi)。由(you)此可(ke)以(yi)看出(chu)這(zhe)需要(yao)大(da)堂經(jing)理具備一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)市(shi)(shi)場營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)能力和商務談判能力。大(da)堂經(jing)理這(zhe)個(ge)崗位(wei)需要(yao)市(shi)(shi)場營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)能力基于大(da)堂經(jing)理是一(yi)(yi)個(ge)支行(xing)的(de)(de)門戶，能夠最直接(jie)的(de)(de)接(jie)觸到(dao)客戶，同時我(wo)們(men)郵政儲蓄(xu)銀(yin)(yin)行(xing)也會(hui)與一(yi)(yi)些保(bao)險公司合作推(tui)(tui)出(chu)一(yi)(yi)些保(bao)險理財產(chan)品，這(zhe)就需要(yao)我(wo)們(men)大(da)堂經(jing)理進(jin)行(xing)適當的(de)(de)推(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)和推(tui)(tui)廣，在于客戶進(jin)行(xing)交流(liu)的(de)(de)同時難(nan)免會(hui)用到(dao)一(yi)(yi)些談判技巧已達到(dao)更好的(de)(de)效果和業(ye)績。

　　四，實習心得感受

　　作(zuo)為一個大四的(de)(de)(de)學(xue)生平時(shi)(shi)在(zai)學(xue)校中算是(shi)除研(yan)究生外資(zi)歷最老的(de)(de)(de)學(xue)生了，但是(shi)當邁出學(xue)校走向社會后才發現(xian)自己(ji)的(de)(de)(de)稚嫩和(he)經驗不足。在(zai)平時(shi)(shi)的(de)(de)(de)學(xue)習和(he)考試(shi)中面(mian)對書本中提(ti)出的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)我(wo)們(men)總是(shi)能回答(da)和(he)解決(jue)的(de)(de)(de)頭頭是(shi)道，但回到現(xian)實(shi)(shi)工作(zuo)中面(mian)對同樣的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)我(wo)們(men)卻無(wu)從下(xia)手，因(yin)為通常現(xian)實(shi)(shi)問題(ti)(ti)都更為復雜(za)和(he)現(xian)實(shi)(shi)，這需要(yao)(yao)我(wo)們(men)有(you)豐(feng)富(fu)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)際(ji)經驗和(he)相關(guan)的(de)(de)(de)資(zi)歷，許多(duo)問題(ti)(ti)并不是(shi)我(wo)們(men)紙上談兵所能解決(jue)的(de)(de)(de)。面(mian)對這些情況(kuang)初出茅廬的(de)(de)(de)我(wo)們(men)需要(yao)(yao)保持低姿(zi)態虛心向具有(you)豐(feng)富(fu)經驗的(de)(de)(de)前(qian)輩(bei)學(xue)習。

郵政銀行實習報告5

　　假期實踐(jian)是每(mei)個(ge)大學(xue)生必須擁有(you)的一段經歷(li)，它使(shi)我們(men)在實踐(jian)中了解(jie)社會(hui)并且將書(shu)面上(shang)的東(dong)西進行錘煉(lian)，讓我們(men)學(xue)到了很多在課堂上(shang)根本(ben)就學(xue)不到的知識(shi)，受益匪淺，也打開了視(shi)野(ye)，增(zeng)長了見(jian)識(shi)，為我們(men)以(yi)后進一步走向社會(hui)打下(xia)堅(jian)實的基礎(chu)。

　　此次(ci)實(shi)踐(jian)的(de)(de)目的(de)(de)就是在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)之前對(dui)郵(you)政(zheng)儲蓄銀行都(dou)各項業務工(gong)作(zuo)能(neng)有一(yi)個(ge)比較深(shen)入(ru)都(dou)了解，為(wei)以(yi)后能(neng)更快的(de)(de)投入(ru)工(gong)作(zuo)打(da)好基礎(chu)。懷著這個(ge)目的(de)(de)，在(zai)(zai)即(ji)將畢業前一(yi)年(nian)里，我在(zai)(zai)中國郵(you)政(zheng)儲蓄銀行政(zheng)進行實(shi)踐(jian)學習。

　　一、實習過程

　　實(shi)習(xi)分為(wei)兩個(ge)(ge)部門六個(ge)(ge)崗(gang)位，參加了2個(ge)(ge)業務學習(xi)：

　　第(di)一(yi)(yi)個(ge)(ge)部(bu)門：政(zheng)和縣支行(xing)(xing)中心(xin)營(ying)業(ye)(ye)網(wang)點；時(shi)(shi)間(jian)：3月(yue)16日(ri)—4月(yue)3日(ri)，由于營(ying)業(ye)(ye)網(wang)點對(dui)(dui)(dui)(dui)外性強(qiang)，實(shi)習生沒有(you)工(gong)號，時(shi)(shi)間(jian)安排也很有(you)限，缺少實(shi)際操作(zuo)(zuo)(zuo)，只(zhi)是對(dui)(dui)(dui)(dui)營(ying)業(ye)(ye)網(wang)點都基本(ben)業(ye)(ye)務(wu)(wu)有(you)了(le)大(da)概都了(le)解。第(di)一(yi)(yi)個(ge)(ge)崗(gang)(gang)位(wei)：綜(zong)合柜(ju)(ju)員，主(zhu)要(yao)是負(fu)責對(dui)(dui)(dui)(dui)普通柜(ju)(ju)員當日(ri)的各類帳務(wu)(wu)進(jin)行(xing)(xing)核(he)對(dui)(dui)(dui)(dui)、監(jian)督(du)、審查等非對(dui)(dui)(dui)(dui)外業(ye)(ye)務(wu)(wu)。第(di)二(er)個(ge)(ge)崗(gang)(gang)位(wei)：普通柜(ju)(ju)員，首先必(bi)須熟(shu)悉整個(ge)(ge)郵政(zheng)儲匯的操作(zuo)(zuo)(zuo)系(xi)(xi)統(tong) 。第(di)三(san)個(ge)(ge)崗(gang)(gang)位(wei)：對(dui)(dui)(dui)(dui)公(gong)業(ye)(ye)務(wu)(wu)，從(cong)20xx年初(chu)開始(shi)，郵政(zheng)儲蓄銀行(xing)(xing)在(zai)全國(guo)各地陸續進(jin)行(xing)(xing)了(le)公(gong)司(si)業(ye)(ye)務(wu)(wu)的試(shi)點工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。 第(di)二(er)個(ge)(ge)部(bu)門：稽核(he)組；時(shi)(shi)間(jian)：4月(yue)4日(ri)—5月(yue)8日(ri)。主(zhu)要(yao)實(shi)習崗(gang)(gang)位(wei)有(you)業(ye)(ye)務(wu)(wu)會計(ji)，事(shi)后監(jian)督(du)，匯儲出(chu)納。 第(di)四個(ge)(ge)崗(gang)(gang)位(wei)：業(ye)(ye)務(wu)(wu)會計(ji)。第(di)五個(ge)(ge)崗(gang)(gang)位(wei)：事(shi)后監(jian)督(du)，對(dui)(dui)(dui)(dui)營(ying)業(ye)(ye)處及個(ge)(ge)網(wang)點的交(jiao)易(yi)進(jin)行(xing)(xing)嚴格把關，是一(yi)(yi)項繁瑣的“校對(dui)(dui)(dui)(dui)”工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，它意義(yi)重(zhong)大(da)——尤其(qi)體(ti)(ti)現(xian)在(zai)對(dui)(dui)(dui)(dui)潛在(zai)風(feng)險（如大(da)額支付、可(ke)疑支付等）進(jin)行(xing)(xing)全面地、系(xi)(xi)統(tong)地監(jian)督(du)。相比之下，實(shi)時(shi)(shi)監(jian)控則體(ti)(ti)現(xian)出(chu)了(le)防范風(feng)險的“時(shi)(shi)效性”。

　　二、實習收獲

　　（一）郵政儲蓄銀行(xing)的優勢。

　　①郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)儲(chu)(chu)蓄(xu)銀(yin)行將充(chong)分(fen)依托和發揮網(wang)(wang)絡優勢，完(wan)善(shan)(shan)城鄉(xiang)金(jin)(jin)融(rong)(rong)服(fu)務(wu)功能(neng)，以(yi)(yi)零售業(ye)務(wu)和中間(jian)業(ye)務(wu)為(wei)主，為(wei)城市社區(qu)(qu)和廣大(da)(da)農(nong)(nong)村(cun)(cun)地(di)區(qu)(qu)居(ju)民(min)(min)提供(gong)基(ji)礎金(jin)(jin)融(rong)(rong)服(fu)務(wu)。持(chi)有(you)郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)儲(chu)(chu)蓄(xu)綠卡的(de)(de)客(ke)戶(hu)超過(guo)1.4億戶(hu)，每年通過(guo)郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)儲(chu)(chu)匯辦理的(de)(de)個人(ren)結(jie)算金(jin)(jin)額(e)超過(guo)2.1萬億元，其(qi)中，從(cong)城市匯往農(nong)(nong)村(cun)(cun)的(de)(de)資(zi)金(jin)(jin)達(da)到(dao)1.3萬億元。投(tou)保(bao)的(de)(de)客(ke)戶(hu)接(jie)近2500萬戶(hu)，占整個銀(yin)行保(bao)險市場的(de)(de)五分(fen)之一(yi)，本(ben)外幣資(zi)金(jin)(jin)自(zi)主運(yun)用(yong)規模(mo)已接(jie)近１萬億元。郵(you)(you)儲(chu)(chu)銀(yin)行將專門(men)設(she)立農(nong)(nong)村(cun)(cun)金(jin)(jin)融(rong)(rong)服(fu)務(wu)部門(men)，積極(ji)完(wan)善(shan)(shan)網(wang)(wang)絡服(fu)務(wu)功能(neng)，面(mian)(mian)向"三農(nong)(nong)"開(kai)展(zhan)業(ye)務(wu)。考慮到(dao)郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)儲(chu)(chu)蓄(xu)有(you)2／3的(de)(de)網(wang)(wang)點分(fen)布在(zai)縣(xian)及(ji)縣(xian)以(yi)(yi)下農(nong)(nong)村(cun)(cun)地(di)區(qu)(qu)，特(te)別是(shi)(shi)在(zai)一(yi)些偏遠地(di)區(qu)(qu)，郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)儲(chu)(chu)蓄(xu)是(shi)(shi)當地(di)居(ju)民(min)(min)唯一(yi)可獲得(de)的(de)(de)金(jin)(jin)融(rong)(rong)服(fu)務(wu)，因(yin)此，從(cong)滿足廣大(da)(da)農(nong)(nong)村(cun)(cun)群眾(zhong)日益增長的(de)(de)基(ji)礎金(jin)(jin)融(rong)(rong)需求，完(wan)善(shan)(shan)農(nong)(nong)村(cun)(cun)金(jin)(jin)融(rong)(rong)服(fu)務(wu)角度出發，未(wei)來郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)儲(chu)(chu)蓄(xu)銀(yin)行的(de)(de)農(nong)(nong)村(cun)(cun)網(wang)(wang)點要(yao)(yao)從(cong)服(fu)務(wu)"三農(nong)(nong)"的(de)(de)大(da)(da)局出發，農(nong)(nong)村(cun)(cun)網(wang)(wang)點要(yao)(yao)通過(guo)完(wan)善(shan)(shan)功能(neng)，充(chong)實(shi)業(ye)務(wu)，通過(guo)加強與(yu)政(zheng)(zheng)(zheng)策性銀(yin)行和農(nong)(nong)村(cun)(cun)合(he)作金(jin)(jin)融(rong)(rong)機構的(de)(de)全(quan)面(mian)(mian)合(he)作，進一(yi)步加大(da)(da)郵(you)(you)儲(chu)(chu)資(zi)金(jin)(jin)支農(nong)(nong)力度，進一(yi)步擴大(da)(da)農(nong)(nong)村(cun)(cun)基(ji)礎金(jin)(jin)融(rong)(rong)服(fu)務(wu)的(de)(de)覆蓋面(mian)(mian)和滿足度。截至20xx年6月，政(zheng)(zheng)(zheng)和縣(xian)郵(you)(you)政(zheng)(zheng)(zheng)儲(chu)(chu)蓄(xu)存款余額(e)達(da)3.6億元，居(ju)民(min)(min)儲(chu)(chu)蓄(xu)存款市場占有(you)率(lv)32.86%，擁有(you)儲(chu)(chu)蓄(xu)賬(zhang)(zhang)戶(hu)14.3萬戶(hu)、綠卡客(ke)戶(hu)5.4萬戶(hu)以(yi)(yi)上。戶(hu)籍人(ren)口21.97萬人(ren)（XX年末），賬(zhang)(zhang)戶(hu)持(chi)有(you)率(lv)接(jie)近70%，綠卡持(chi)有(you)率(lv)25.6%。本(ben)縣(xian)有(you)三家(jia)商(shang)業(ye)銀(yin)行，其(qi)中建設(she)銀(yin)行2個網(wang)(wang)點，atm機3臺，農(nong)(nong)業(ye)銀(yin)行3個網(wang)(wang)點，atm機3臺。占據城關銀(yin)行網(wang)(wang)點半壁江(jiang)山，優勢明顯，鄉(xiang)鎮更(geng)是(shi)(shi)毋庸(yong)置疑。

　　（二）面臨的(de)挑戰

　　①歷史(shi)上由(you)于郵政儲蓄長期作(zuo)為郵政的(de)(de)一(yi)個內(nei)(nei)設機構進行經營管理，內(nei)(nei)部控制和風(feng)險防范機制相(xiang)對(dui)薄弱，人才儲備比較缺乏，這(zhe)些都(dou)將(jiang)對(dui)郵政儲蓄銀(yin)行的(de)(de)發展造成一(yi)定制約。郵政儲蓄銀(yin)行成立后，將(jiang)加強專(zhuan)業(ye)化(hua)管理。在相(xiang)當長一(yi)段(duan)時間內(nei)(nei)，這(zhe)些問(wen)(wen)題(ti)仍將(jiang)在不(bu)(bu)同程度上存(cun)在。我(wo)實(shi)習所(suo)在支(zhi)行最高學歷也只(zhi)是大專(zhuan)，而且從(cong)業(ye)人員的(de)(de)業(ye)務水平(ping)較低，經常碰到業(ye)務不(bu)(bu)會(hui)做(zuo)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)。

　　②郵(you)政是最傳統的(de)服務(wu)(wu)行(xing)(xing)業，成(cheng)立不久的(de)郵(you)政儲蓄銀行(xing)(xing)在提高服務(wu)(wu)質量、開拓服務(wu)(wu)領(ling)域等方面取得(de)了(le)明顯成(cheng)效。但應該(gai)看到，多年的(de)壟斷經營給這個行(xing)(xing)業養成(cheng)的(de)不良習(xi)氣還在一(yi)定(ding)程(cheng)度(du)上存在。與其他商業銀行(xing)(xing)相比，其服務(wu)(wu)意識(shi)和服務(wu)(wu)水平(ping)還有待提高。從業人員的(de)業務(wu)(wu)水平(ping)較低，嚴(yan)重影響了(le)服務(wu)(wu)質量。

　　三、實習感想

　　短短七天的(de).實(shi)習(xi)(xi)結束了，崗位的(de)實(shi)習(xi)(xi)，三個字(zi)：相當累！我現在真實(shi)地感受(shou)到了銀行的(de)生活并(bing)不像我之(zhi)前(qian)想(xiang)象(xiang)的(de)那樣，截(jie)然不同。它是一個需要高度認(ren)真，需要超常的(de)耐力、踏踏實(shi)實(shi)地工作態度，鍥而(er)不舍(she)的(de)精神(shen)的(de)行業，對任何人它都是一種(zhong)挑戰。

　　總得來說在(zai)實習期(qi)間，雖然很辛(xin)苦，但是，在(zai)這(zhe)艱苦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)卻學(xue)到了(le)(le)不少(shao)東(dong)西，也受到了(le)(le)很大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)啟(qi)發。我(wo)(wo)明白，今后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)還會遇(yu)到許多新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西，這(zhe)些(xie)東(dong)西會給我(wo)(wo)帶來新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)驗和(he)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)會。因此，我(wo)(wo)堅(jian)信：只要我(wo)(wo)用心(xin)去發掘，勇敢地去嘗(chang)試(shi)，一(yi)定會能(neng)更(geng)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收獲和(he)啟(qi)發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，也只有這(zhe)樣才能(neng)為(wei)自己以后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)和(he)生(sheng)活積累更(geng)多豐富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識和(he)寶貴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗。 短暫的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實習讓(rang)我(wo)(wo)結識很多朋友，每(mei)一(yi)位帶我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)指導(dao)人員都很細心(xin)。實習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最后(hou)一(yi)天還給我(wo)(wo)開了(le)(le)個餞別晚餐，很感動，再(zai)次感謝你(ni)們。再(zai)次回首，看到那熱情洋(yang)溢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)張張笑臉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，我(wo)(wo)知道銀行里還有好多好多要學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職業人生(sheng)也將從郵政儲蓄銀行開始。

郵政銀行實習報告6

　　轉眼間我(wo)以(yi)來XX市(shi)郵政(zheng)局實習已經(jing)有9個多(duo)月了(le)(le)，在這(zhe)期間我(wo)學(xue)習到了(le)(le)許多(duo)課(ke)堂上學(xue)不到的東(dong)西，不但拓寬了(le)(le)知(zhi)識面也學(xue)習到了(le)(le)很多(duo)社會(hui)實踐經(jing)驗，受益匪淺。同時也對中(zhong)國郵政(zheng)這(zhe)個百(bai)年(nian)企業有了(le)(le)自(zi)己的認知(zhi)和看(kan)法。

　　入(ru)局(ju)9個多月(yue)的(de)時(shi)間，從入(ru)局(ju)見(jian)習、培訓，再到(dao)各專業(ye)局(ju)，支(zhi)局(ju)鍛煉(lian)以及到(dao)計(ji)劃財務(wu)科的(de)實習，各個新環境的(de)不同學(xue)習、認識(shi)、感(gan)受，苦(ku)也(ye)融(rong)(rong)融(rong)(rong)，樂也(ye)融(rong)(rong)融(rong)(rong)，讓我覺得自(zi)己正(zheng)在郵政企(qi)業(ye)中漸漸的(de)成長，走向成熟。

　　回顧這九個多月的(de)實(shi)習，說心(xin)里話，我(wo)感(gan)觸很(hen)深。因為這次實(shi)習時(shi)間短(duan)，加之又是各個科(ke)室(shi)任務(wu)量最(zui)(zui)大最(zui)(zui)繁忙的(de)時(shi)候，所以每到一個點我(wo)不僅要(yao)(yao)靠前輩(bei)的(de)悉心(xin)指點和幫助(zhu)，更(geng)要(yao)(yao)自己看著學著每一項(xiang)工作的(de)具體流(liu)程。最(zui)(zui)終在科(ke)班領導及班組的(de)關懷(huai)和指導下，在各位同事的(de)支持和鼓(gu)勵下，我(wo)不僅大致掌握了郵政的(de)業(ye)務(wu)知識，還(huan)能夠協助(zhu)我(wo)們的(de)業(ye)務(wu)人(ren)員為用戶(hu)服務(wu)，這使我(wo)覺(jue)得很(hen)充(chong)實(shi)也很(hen)滿足。下面我(wo)將就我(wo)在各個專業(ye)局及科(ke)室(shi)實(shi)習的(de)主要(yao)(yao)內容及感(gan)受做了簡單(dan)概述：

　　一、營業前臺實習

　　營業(ye)(ye)(ye)(ye)前臺是郵政(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)重要組成部分，更是展示我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)郵政(zheng)企業(ye)(ye)(ye)(ye)形象(xiang)，體現(xian)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)精神面(mian)貌和(he)綜合(he)素(su)質的(de)(de)(de)(de)(de)窗(chuang)口。實習第(di)一(yi)天，當我(wo)(wo)(wo)(wo)站(zhan)在這(zhe)里(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)內(nei)心又(you)激動又(you)自豪，我(wo)(wo)(wo)(wo)很榮幸我(wo)(wo)(wo)(wo)職業(ye)(ye)(ye)(ye)生涯能站(zhan)到(dao)這(zhe)里(li)。在郵政(zheng)營業(ye)(ye)(ye)(ye)大廳的(de)(de)(de)(de)(de)前臺工(gong)作(zuo)不(bu)僅(jin)接觸的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)多，需要協調的(de)(de)(de)(de)(de)事情也多，特別是在奧運(yun)會進行的(de)(de)(de)(de)(de)重要時(shi)刻，每(mei)一(yi)項工(gong)作(zuo)對我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)來說都(dou)是一(yi)個挑戰。給我(wo)(wo)(wo)(wo)感觸最深的(de)(de)(de)(de)(de)就是我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)包裹收寄。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務員(yuan)不(bu)僅(jin)要詳(xiang)細的(de)(de)(de)(de)(de)咨詢用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)寄出地點，仔(zi)細查看(kan)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)要郵寄的(de)(de)(de)(de)(de)物品(pin)，更要慎重的(de)(de)(de)(de)(de)檢驗每(mei)一(yi)件物品(pin)。有時(shi)候檢驗過(guo)程(cheng)太過(guo)仔(zi)細就會遭到(dao)一(yi)些(xie)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)冷(leng)嘲熱(re)諷或者不(bu)滿意，說我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)郵政(zheng)服(fu)務工(gong)作(zuo)沒有效率。每(mei)到(dao)這(zhe)時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務人員(yuan)不(bu)是用(yong)(yong)(yong)微笑帶過(guo)或者就用(yong)(yong)(yong)和(he)藹的(de)(de)(de)(de)(de)口氣告訴用(yong)(yong)(yong)戶(hu)這(zhe)樣(yang)(yang)仔(zi)細的(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因，得(de)到(dao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)認可(ke)和(he)接受(shou)。這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度，這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)素(su)質，真的(de)(de)(de)(de)(de)是很難得(de)值得(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)這(zhe)個新人學(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　這(zhe)次實習主要(yao)學習的(de)(de)是(shi)我(wo)們(men)(men)郵政(zheng)(zheng)傳統業務(wu)的(de)(de)工作流程---函(han)件業務(wu)，特快專遞，包裹(guo)收寄。現在(zai)由于各個(ge)流程都有(you)配合使用電腦終(zhong)端，所以這(zhe)幾項業務(wu)的(de)(de)辦(ban)理(li)也變得(de)比以往簡單了(le)。其(qi)中業務(wu)量(liang)最大(da)(da)的(de)(de)就是(shi)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)EMS，很(hen)多(duo)時候甚至(zhi)超過了(le)普通信件。這(zhe)讓我(wo)覺得(de)很(hen)自豪。因為(wei)就我(wo)所知道的(de)(de)，目前(qian)國內有(you)很(hen)多(duo)和郵政(zheng)(zheng)EMS競(jing)爭的(de)(de)快遞公司：天(tian)天(tian)、中通、申通、宅急送等等，但(dan)是(shi)沒(mei)有(you)一(yi)(yi)個(ge)可以和郵政(zheng)(zheng)的(de)(de)EMS相提并(bing)論(lun)。這(zhe)就充分體現了(le)我(wo)們(men)(men)郵政(zheng)(zheng)EMS擁(yong)有(you)很(hen)高的(de)(de)名氣和聲(sheng)譽(yu)，被廣大(da)(da)客戶所認可。但(dan)是(shi)提到(dao)我(wo)們(men)(men)郵政(zheng)(zheng)的(de)(de)包裹(guo)，我(wo)覺得(de)需要(yao)改進(jin)的(de)(de)地(di)方(fang)很(hen)多(duo)，由于我(wo)們(men)(men)郵政(zheng)(zheng)禁忌的(de)(de)物品(pin)太(tai)多(duo)，檢查太(tai)嚴格(ge)，使得(de)很(hen)大(da)(da)一(yi)(yi)部分用戶流失。這(zhe)造成的(de)(de)經濟損(sun)失是(shi)小(xiao)，但(dan)是(shi)對我(wo)們(men)(men)今后的(de)(de)業務(wu)發(fa)展影響(xiang)是(shi)比較大(da)(da)的(de)(de)。在(zai)奧運這(zhe)一(yi)(yi)特殊(shu)時期國家(jia)安全放在(zai)第(di)一(yi)(yi)位是(shi)有(you)必要(yao)的(de)(de)，但(dan)是(shi)從我(wo)們(men)(men)郵政(zheng)(zheng)局長(chang)遠的(de)(de)發(fa)展來看(kan)，需要(yao)做(zuo)一(yi)(yi)些相應的(de)(de)挽救措施，使得(de)郵政(zheng)(zheng)包裹(guo)重新做(zuo)回國內的(de)(de)老(lao)大(da)(da)。

　　二、郵政通信營業廳實習

　　在建(jian)設路通(tong)信(xin)(xin)營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)廳(ting)實(shi)習(xi)，剛開始我(wo)(wo)(wo)(wo)對(dui)(dui)這(zhe)個網(wang)點具體是做什么的(de)(de)(de)(de)(de)都(dou)不(bu)了(le)解，由于(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)是新來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)，在那兒的(de)(de)(de)(de)(de)人又是比我(wo)(wo)(wo)(wo)大幾歲(sui)的(de)(de)(de)(de)(de)姐(jie)姐(jie)們，所以都(dou)很照顧我(wo)(wo)(wo)(wo)，不(bu)但(dan)(dan)給我(wo)(wo)(wo)(wo)進(jin)(jin)行(xing)(xing)了(le)詳細的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務介紹，還(huan)給我(wo)(wo)(wo)(wo)講解了(le)許(xu)多(duo)(duo)前臺應(ying)該注(zhu)意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題。我(wo)(wo)(wo)(wo)了(le)解到(dao)在通(tong)信(xin)(xin)前臺不(bu)但(dan)(dan)要(yao)辦理各(ge)種(zhong)業(ye)(ye)務，還(huan)要(yao)聽取(qu)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)意(yi)見，解答客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)疑難問(wen)(wen)題，有時(shi)還(huan)要(yao)飽受客戶(hu)各(ge)種(zhong)不(bu)滿的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度，甚(shen)至是粗魯的(de)(de)(de)(de)(de)言行(xing)(xing)。但(dan)(dan)這(zhe)都(dou)是作為(wei)一(yi)(yi)(yi)名(ming)營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)員(yuan)需要(yao)去面對(dui)(dui)處理的(de)(de)(de)(de)(de)，而且態(tai)度必(bi)須誠(cheng)懇和藹。這(zhe)和郵政綜合(he)營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)廳(ting)差不(bu)多(duo)(duo)。郵政代理的(de)(de)(de)(de)(de)移動(dong)通(tong)信(xin)(xin)業(ye)(ye)務，主流三(san)大業(ye)(ye)務為(wei)神(shen)州(zhou)行(xing)(xing)、動(dong)感地(di)(di)帶和全球通(tong)，外加一(yi)(yi)(yi)個集(ji)團網(wang)業(ye)(ye)務。光神(shen)州(zhou)行(xing)(xing)最近更新就有四種(zhong)套餐(can)，為(wei)了(le)能夠流利地(di)(di)解答客戶(hu)提出的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)員(yuan)們必(bi)須對(dui)(dui)各(ge)種(zhong)套餐(can)業(ye)(ye)務了(le)如指掌(zhang)。由于(yu)實(shi)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間緊(jin)迫(po)，我(wo)(wo)(wo)(wo)主要(yao)負(fu)責開戶(hu)和收繳話費(fei)等一(yi)(yi)(yi)些簡單的(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)作工(gong)作，對(dui)(dui)其他(ta)業(ye)(ye)務流程進(jin)(jin)行(xing)(xing)了(le)一(yi)(yi)(yi)般的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解。短短的(de)(de)(de)(de)(de)三(san)天(tian)就被調離了(le)崗位(wei)換(huan)其他(ta)地(di)(di)方實(shi)習(xi)了(le)。雖然(ran)只有三(san)天(tian)，但(dan)(dan)這(zhe)三(san)天(tian)也(ye)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)感受到(dao)了(le)一(yi)(yi)(yi)名(ming)郵政工(gong)作者應(ying)有的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)情。

　　三、儲蓄前臺實習

　　在(zai)儲蓄前臺實(shi)(shi)(shi)習后我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)深刻體會是(shi)(shi)工作(zuo)(zuo)后每個(ge)人都(dou)必須要(yao)(yao)(yao)堅(jian)守自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職業道德和努力提(ti)高自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職業素(su)養(yang),正(zheng)所謂做(zuo)一行(xing)就要(yao)(yao)(yao)懂一行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)規。這(zhe)(zhe)一點(dian)(dian)我(wo)(wo)(wo)從實(shi)(shi)(shi)習單位(wei)同事那里(li)深有(you)體會。比如(ru),有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)辦理需(xu)要(yao)(yao)(yao)身份證件,雖然客戶可能是(shi)(shi)自己認識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人,他們(men)(men)也(ye)會要(yao)(yao)(yao)求對(dui)方出(chu)示證件,而(er)當對(dui)方有(you)所微詞時,他們(men)(men)也(ye)總是(shi)(shi)耐(nai)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解釋為(wei)什(shen)么必須得(de)這(zhe)(zhe)么做(zuo)。現(xian)在(zai)儲蓄已經(jing)類(lei)似(si)于服(fu)務(wu)(wu)(wu)行(xing)業,所以(yi)職員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)態(tai)度(du)問題尤為(wei)重(zhong)要(yao)(yao)(yao),這(zhe)(zhe)點(dian)(dian)我(wo)(wo)(wo)有(you)親身感(gan)受(shou)。在(zai)我(wo)(wo)(wo)實(shi)(shi)(shi)習快(kuai)要(yao)(yao)(yao)結束時,基本(ben)(ben)業務(wu)(wu)(wu)流程我(wo)(wo)(wo)也(ye)算是(shi)(shi)掌握的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差不多(duo)了(le),所以(yi)在(zai)空閑時師傅(fu)們(men)(men)讓我(wo)(wo)(wo)上崗(gang)操作(zuo)(zuo)。沒想到(dao),看似(si)簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)處理,當真(zhen)正(zheng)上崗(gang)時卻有(you)這(zhe)(zhe)么多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)細節需(xu)要(yao)(yao)(yao)注意，敲打每個(ge)數字都(dou)要(yao)(yao)(yao)很小心謹慎，如(ru)果(guo)是(shi)(shi)不小心弄(nong)錯了(le)錢款,而(er)又無法(fa)追回的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話,那也(ye)必須由經(jing)辦人負(fu)責(ze)賠償(chang)。這(zhe)(zhe)使我(wo)(wo)(wo)認識(shi)到(dao)在(zai)真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)當中(zhong)要(yao)(yao)(yao)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)嚴(yan)謹和細致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)態(tai)度(du),這(zhe)(zhe)樣才能在(zai)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)上有(you)所發展。我(wo)(wo)(wo)覺得(de)到(dao)了(le)實(shi)(shi)(shi)際(ji)工作(zuo)(zuo)中(zhong)以(yi)后,學(xue)歷并不顯得(de)最(zui)重(zhong)要(yao)(yao)(yao),主要(yao)(yao)(yao)看的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)個(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)能力和交際(ji)能力。任何工作(zuo)(zuo),做(zuo)得(de)時間久了(le)是(shi)(shi)誰都(dou)會做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de),在(zai)實(shi)(shi)(shi)際(ji)工作(zuo)(zuo)中(zhong)動(dong)動(dong)手能力更(geng)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)。因此,我(wo)(wo)(wo)體會到(dao),如(ru)果(guo)將我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)大(da)學(xue)里(li)所學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)與更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)踐結合在(zai)一起,用實(shi)(shi)(shi)踐來檢驗真(zhen)理,使一個(ge)本(ben)(ben)科(ke)生(sheng)具(ju)備較強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)處理基本(ben)(ben)實(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力,這(zhe)(zhe)才是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)實(shi)(shi)(shi)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)正(zheng)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

　　雖然我(wo)(wo)在(zai)每(mei)個前臺呆(dai)的(de)(de)時間都不(bu)是(shi)(shi)很長，但是(shi)(shi)我(wo)(wo)深深的(de)(de)體會到作(zuo)為(wei)一名合格的(de)(de)郵政營業(ye)人(ren)員，不(bu)僅要具(ju)(ju)備較高的(de)(de)業(ye)務(wu)水平(ping)，更需要具(ju)(ju)備良(liang)好的(de)(de)職業(ye)素質和心理素質。營業(ye)員，是(shi)(shi)我(wo)(wo)們企業(ye)最(zui)普通(tong)、最(zui)平(ping)凡的(de)(de)崗(gang)位，但作(zuo)為(wei)企業(ye)的(de)(de)最(zui)前沿，代表的(de)(de)卻是(shi)(shi)我(wo)(wo)們郵政企業(ye)的(de)(de)整(zheng)體形(xing)象。我(wo)(wo)們應(ying)該認真向(xiang)那(nei)些在(zai)平(ping)凡崗(gang)位上做出不(bu)平(ping)凡事跡的(de)(de)營業(ye)人(ren)員學習。

　　四、計劃財務科實習

　　在這(zhe)五個多(duo)月里，我(wo)大多(duo)數(shu)時間在財(cai)(cai)務科實習(xi)(xi)。會計是我(wo)大學(xue)所學(xue)的(de)專業也(ye)是我(wo)最喜歡的(de)職業。由于去年見習(xi)(xi)期我(wo)在財(cai)(cai)務實習(xi)(xi)過，所以對財(cai)(cai)務的(de)人和工(gong)作已經(jing)有了一定的(de)了解，為我(wo)這(zhe)次真(zhen)正的(de)實習(xi)(xi)奠定的(de)一定的(de)基(ji)礎(chu)，也(ye)為我(wo)能更(geng)順利的(de)工(gong)作打下了基(ji)礎(chu)。

　　在見(jian)習期我(wo)(wo)就(jiu)對(dui)郵政(zheng)使用的(de)(de)(de)(de)(de)財(cai)務(wu)系統，原(yuan)始憑(ping)證(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)審核和(he)(he)編(bian)制(zhi)(zhi)記賬憑(ping)證(zheng)(zheng)有(you)了(le)(le)(le)深入的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)解，這次(ci)(ci)實習由于情(qing)況特殊(shu)，在我(wo)(wo)實習時(shi)(shi)間不久師傅就(jiu)休假了(le)(le)(le)，把報(bao)刊(kan)、損益(yi)核算的(de)(de)(de)(de)(de)任務(wu)都交(jiao)給(gei)(gei)了(le)(le)(le)我(wo)(wo)，對(dui)新(xin)人的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)來(lai)說(shuo)是(shi)一(yi)個(ge)考驗(yan)，但是(shi)機會和(he)(he)挑戰(zhan)總是(shi)并存(cun)的(de)(de)(de)(de)(de)，考驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)也是(shi)證(zheng)(zheng)明我(wo)(wo)自己能力的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)次(ci)(ci)難(nan)得(de)機會。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)(shi)我(wo)(wo)認真審核每(mei)一(yi)張憑(ping)證(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)附件(jian)，制(zhi)(zhi)作(zuo)(zuo)收付(fu)轉憑(ping)證(zheng)(zheng);按月與網點(dian)核算報(bao)刊(kan)欠(qian)費(fei);清(qing)理(li)報(bao)刊(kan)欠(qian)費(fei)，做(zuo)好(hao)欠(qian)費(fei)清(qing)繳工(gong)(gong)作(zuo)(zuo);在每(mei)月月初(chu)做(zuo)損益(yi)核算報(bao)表。努力使科長安(an)排給(gei)(gei)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)'工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)到最好(hao)。財(cai)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)繁忙而又緊(jin)張的(de)(de)(de)(de)(de)，在科長的(de)(de)(de)(de)(de)指導和(he)(he)同事們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)幫助下，我(wo)(wo)對(dui)郵政(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)財(cai)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)已經基(ji)本(ben)掌握了(le)(le)(le)一(yi)些，但仍有(you)許多(duo)缺點(dian)和(he)(he)不足束(shu)縛著我(wo)(wo)，如對(dui)郵政(zheng)各(ge)專業局的(de)(de)(de)(de)(de)具體業務(wu)不熟悉;對(dui)一(yi)些問題上強調客觀困難(nan)多(duo)，沒有(you)充分發揮主(zhu)觀能動性;對(dui)一(yi)些新(xin)問題的(de)(de)(de)(de)(de)解決(jue)，不能系統地考慮問題，對(dui)問題的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)解和(he)(he)看法(fa)站的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)度不夠等，這都是(shi)我(wo)(wo)本(ben)人急需攻克的(de)(de)(de)(de)(de)弱點(dian)。

　　五、函件局實習

　　函(han)(han)(han)件(jian)(jian)是(shi)(shi)中國郵(you)政的(de)(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎性也(ye)是(shi)(shi)核(he)心業(ye)務，直(zhi)接關(guan)系到(dao)整(zheng)個(ge)郵(you)政事(shi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)持(chi)續健康發(fa)展(zhan)(zhan)。XX函(han)(han)(han)件(jian)(jian)局(ju)(ju)有七人(ren)組成：一(yi)(yi)名局(ju)(ju)長，一(yi)(yi)個(ge)經理，兩個(ge)電(dian)腦制(zhi)作(zuo)(zuo)(zuo)，兩個(ge)營(ying)(ying)(ying)銷人(ren)員和一(yi)(yi)個(ge)核(he)算員。在(zai)(zai)(zai)未到(dao)函(han)(han)(han)件(jian)(jian)局(ju)(ju)實習(xi)之前我(wo)單(dan)純的(de)(de)(de)(de)認(ren)為(wei)(wei)在(zai)(zai)(zai)電(dian)子(zi)通訊(xun)、電(dian)子(zi)商(shang)務越來(lai)越發(fa)達的(de)(de)(de)(de)今(jin)(jin)天，函(han)(han)(han)件(jian)(jian)業(ye)務作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)郵(you)政的(de)(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎業(ye)務、核(he)心業(ye)務也(ye)許會漸漸萎縮。但是(shi)(shi)到(dao)了(le)函(han)(han)(han)件(jian)(jian)局(ju)(ju)之后我(wo)對(dui)郵(you)政函(han)(han)(han)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)認(ren)知發(fa)生了(le)改變：在(zai)(zai)(zai)社會經濟高速發(fa)展(zhan)(zhan)、各(ge)項(xiang)通訊(xun)設(she)備蓬(peng)勃發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)今(jin)(jin)天，函(han)(han)(han)件(jian)(jian)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)社會傳媒仍然具(ju)有十分廣(guang)(guang)闊的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)空間，這也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)國家(jia)郵(you)政對(dui)函(han)(han)(han)件(jian)(jian)局(ju)(ju)做出的(de)(de)(de)(de)新的(de)(de)(de)(de)定(ding)位——社會傳媒業(ye)。為(wei)(wei)了(le)響應(ying)國家(jia)局(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)號(hao)召，XX函(han)(han)(han)件(jian)(jian)局(ju)(ju)開發(fa)以及亟(ji)待開發(fa)的(de)(de)(de)(de)項(xiang)目有很多。在(zai)(zai)(zai)我(wo)實習(xi)期就(jiu)(jiu)正是(shi)(shi)DM廣(guang)(guang)告冊招商(shang)最繁忙的(de)(de)(de)(de)時(shi)候。大(da)家(jia)集思廣(guang)(guang)益，為(wei)(wei)郵(you)政DM廣(guang)(guang)告冊的(de)(de)(de)(de)制(zhi)作(zuo)(zuo)(zuo)獻計獻策。函(han)(han)(han)件(jian)(jian)局(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)實習(xi)，讓(rang)我(wo)看(kan)(kan)到(dao)了(le)團(tuan)隊協作(zuo)(zuo)(zuo)對(dui)大(da)局(ju)(ju)事(shi)業(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)意義。由于我(wo)沒有營(ying)(ying)(ying)銷和制(zhi)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)，所以就(jiu)(jiu)只能(neng)幫(bang)助(zhu)他們(men)做一(yi)(yi)些基(ji)(ji)礎性的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，例(li)如建立數據(ju)庫。數據(ju)庫是(shi)(shi)現代營(ying)(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)(de)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)方式(shi)，有時(shi)是(shi)(shi)否達到(dao)營(ying)(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)看(kan)(kan)營(ying)(ying)(ying)銷人(ren)員是(shi)(shi)否具(ju)有完善的(de)(de)(de)(de)數據(ju)庫。不能(neng)盲(mang)目的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷但是(shi)(shi)也(ye)不能(neng)毫無目的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷，所以要(yao)建立詳細的(de)(de)(de)(de)數據(ju)庫。反過來(lai)想想看(kan)(kan)似(si)簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)其實也(ye)并不簡單(dan)，我(wo)在(zai)(zai)(zai)為(wei)(wei)成功(gong)的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷打基(ji)(ji)礎呢。

　　在函(han)件局，大家為了共(gong)同的(de)(de)事業(ye)紛紛出(chu)力，獻(xian)計獻(xian)策，有這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)精神就不怕(pa)函(han)件業(ye)務發展不起來，這(zhe)(zhe)也正是經濟學表述的(de)(de)：1+1>2模式(shi)。這(zhe)(zhe)就是我(wo)在函(han)件局的(de)(de)感受(shou)，它不僅(jin)讓(rang)我(wo)對(dui)郵政(zheng)事業(ye)的(de)(de)發展充滿了信心，也讓(rang)我(wo)知道(dao)了我(wo)們應該怎么去發展，同時更讓(rang)我(wo)知道(dao)了團(tuan)隊的(de)(de)重(zhong)要(yao)性。

　　六、報刊局實習

　　報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)刊局(ju)，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)(yi)(yi)站是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)業務部(bu)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)由于報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)刊大收訂(ding)已(yi)經(jing)結束，也(ye)(ye)沒(mei)有什么工(gong)作(zuo)(zuo)要(yao)(yao)我(wo)(wo)(wo)干，在(zai)(zai)(zai)了(le)(le)(le)解(jie)了(le)(le)(le)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)刊收訂(ding)的(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)后(hou)，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)主動申請到(dao)(dao)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)刊封(feng)發(fa)(fa)(fa)(fa)和(he)(he)(he)(he)郵(you)(you)(you)(you)(you)件分(fen)(fen)發(fa)(fa)(fa)(fa)了(le)(le)(le)。封(feng)發(fa)(fa)(fa)(fa)和(he)(he)(he)(he)分(fen)(fen)發(fa)(fa)(fa)(fa)有一(yi)(yi)(yi)個共(gong)同點就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)都分(fen)(fen)進(jin)口和(he)(he)(he)(he)出口，只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)內容(rong)不(bu)一(yi)(yi)(yi)樣。我(wo)(wo)(wo)此(ci)次實(shi)習的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)了(le)(le)(le)解(jie)郵(you)(you)(you)(you)(you)政的(de)(de)(de)(de)基礎業務，實(shi)習第(di)一(yi)(yi)(yi)天(tian)就(jiu)(jiu)(jiu)進(jin)入了(le)(le)(le)工(gong)作(zuo)(zuo)狀態(tai)，也(ye)(ye)能為各(ge)位前輩們(men)(men)分(fen)(fen)擔點工(gong)作(zuo)(zuo)。在(zai)(zai)(zai)這的(de)(de)(de)(de)上(shang)(shang)(shang)班時間和(he)(he)(he)(he)其他(ta)部(bu)門不(bu)一(yi)(yi)(yi)樣，三點鐘(zhong)上(shang)(shang)(shang)班來(lai)了(le)(le)(le)在(zai)(zai)(zai)門口等郵(you)(you)(you)(you)(you)車，等郵(you)(you)(you)(you)(you)車一(yi)(yi)(yi)到(dao)(dao)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)就(jiu)(jiu)(jiu)把(ba)XX的(de)(de)(de)(de)郵(you)(you)(you)(you)(you)包卸下(xia)來(lai)，卸的(de)(de)(de)(de)時候報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)刊郵(you)(you)(you)(you)(you)件送到(dao)(dao)封(feng)發(fa)(fa)(fa)(fa)部(bu)和(he)(he)(he)(he)函件郵(you)(you)(you)(you)(you)件送到(dao)(dao)分(fen)(fen)發(fa)(fa)(fa)(fa)部(bu)，卸完就(jiu)(jiu)(jiu)可以(yi)回各(ge)部(bu)室分(fen)(fen)發(fa)(fa)(fa)(fa)了(le)(le)(le)。封(feng)發(fa)(fa)(fa)(fa)部(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)將《報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)紙(zhi)分(fen)(fen)發(fa)(fa)(fa)(fa)表》和(he)(he)(he)(he)《雜志(zhi)分(fen)(fen)發(fa)(fa)(fa)(fa)表》按報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)刊代(dai)號錄(lu)入電腦，然(ran)后(hou)在(zai)(zai)(zai)檢(jian)索屏幕(mu)上(shang)(shang)(shang)錄(lu)入報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)紙(zhi)和(he)(he)(he)(he)雜志(zhi)的(de)(de)(de)(de)代(dai)號和(he)(he)(he)(he)期發(fa)(fa)(fa)(fa)號，屏幕(mu)上(shang)(shang)(shang)就(jiu)(jiu)(jiu)顯(xian)示出要(yao)(yao)封(feng)發(fa)(fa)(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)刊和(he)(he)(he)(he)雜志(zhi)的(de)(de)(de)(de)名稱(cheng)和(he)(he)(he)(he)份數(shu)(shu)，同時在(zai)(zai)(zai)每個蜂巢箱上(shang)(shang)(shang)都會顯(xian)示該段應該封(feng)發(fa)(fa)(fa)(fa)幾份報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)紙(zhi)和(he)(he)(he)(he)雜志(zhi)。說(shuo)起(qi)來(lai)很容(rong)易但(dan)實(shi)際操(cao)作(zuo)(zuo)起(qi)來(lai)可真是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)個經(jing)驗活(huo)，當(dang)一(yi)(yi)(yi)個段要(yao)(yao)幾百份報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)紙(zhi)時數(shu)(shu)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)紙(zhi)就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)那么容(rong)易了(le)(le)(le)，數(shu)(shu)數(shu)(shu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)(zai)(zai)幼兒(er)園里就(jiu)(jiu)(jiu)會的(de)(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)在(zai)(zai)(zai)在(zai)(zai)(zai)這數(shu)(shu)數(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)快(kuai)慢就(jiu)(jiu)(jiu)決定(ding)著你工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)效率(lv)，我(wo)(wo)(wo)跟著師傅學數(shu)(shu)數(shu)(shu)和(he)(he)(he)(he)墩報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)紙(zhi)。報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)紙(zhi)來(lai)的(de)(de)(de)(de)時候首先要(yao)(yao)把(ba)它墩齊才能數(shu)(shu)，要(yao)(yao)不(bu)然(ran)數(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)字就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)準確，而且也(ye)(ye)不(bu)好數(shu)(shu)，就(jiu)(jiu)(jiu)會影響(xiang)封(feng)發(fa)(fa)(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)效率(lv)。我(wo)(wo)(wo)和(he)(he)(he)(he)師傅學了(le)(le)(le)三天(tian)，只(zhi)能說(shuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)知道了(le)(le)(le)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)，還沒(mei)有熟練的(de)(de)(de)(de)掌握。在(zai)(zai)(zai)分(fen)(fen)發(fa)(fa)(fa)(fa)部(bu)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)樣，我(wo)(wo)(wo)了(le)(le)(le)解(jie)了(le)(le)(le)基本(ben)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)以(yi)外還學會了(le)(le)(le)扎(zha)郵(you)(you)(you)(you)(you)包，打小(xiao)就(jiu)(jiu)(jiu)看父親(qin)扎(zha)郵(you)(you)(you)(you)(you)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)那么的(de)(de)(de)(de)熟練，自己(ji)扎(zha)起(qi)來(lai)還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)學了(le)(le)(le)好長一(yi)(yi)(yi)段時間才熟練的(de)(de)(de)(de)。

　　在報(bao)刊局，我(wo)認(ren)真學(xue)習著每樣(yang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，每樣(yang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)都(dou)帶給(gei)我(wo)不一(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)感受，平時(shi)覺(jue)得再簡單(dan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，到了這(zhe)兒若想(xiang)做到不出(chu)錯(cuo)似(si)(si)乎都(dou)不是(shi)(shi)(shi)(shi)那(nei)么(me)簡單(dan)，就(jiu)(jiu)連(lian)最小的(de)(de)(de)數數和(he)扎郵包(bao)，這(zhe)些看似(si)(si)很簡單(dan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)真正干起來都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)那(nei)么(me)的(de)(de)(de)不容(rong)易(yi)，在師傅們(men)的(de)(de)(de)身(shen)上我(wo)學(xue)習到了無(wu)論做什(shen)么(me)事(shi)，態度是(shi)(shi)(shi)(shi)第一(yi)(yi)位的(de)(de)(de)，認(ren)真細(xi)致是(shi)(shi)(shi)(shi)做好事(shi)情的(de)(de)(de)基礎，同時(shi)我(wo)也深刻體會到了報(bao)刊局工(gong)(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)辛苦：他(ta)們(men)往(wang)往(wang)一(yi)(yi)站就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)五六個小時(shi)，送報(bao)紙騎自行(xing)車不知(zhi)不覺(jue)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)四五個小時(shi)，他(ta)們(men)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)力度是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)般人(ren)所不能接受的(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)每個人(ren)、每一(yi)(yi)名職工(gong)(gong)(gong)都(dou)在認(ren)認(ren)真真的(de)(de)(de)干著自己的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)并力爭(zheng)把它做好，報(bao)著不分(fen)錯(cuo)一(yi)(yi)份(fen)報(bao)刊和(he)郵件的(de)(de)(de)態度，用積極(ji)心態的(de)(de)(de)面對每天的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。

　　七、集郵公司實習

　　在(zai)集(ji)(ji)郵(you)(you)(you)(you)(you)公司，經理(li)讓(rang)我(wo)在(zai)集(ji)(ji)郵(you)(you)(you)(you)(you)門(men)(men)市部實習(xi)，集(ji)(ji)郵(you)(you)(you)(you)(you)前臺主要的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作就是(shi)日常取(qu)票(piao)和出售集(ji)(ji)郵(you)(you)(you)(you)(you)票(piao)品。在(zai)我(wo)實習(xi)期，發行(xing)(xing)了(le)(le)(le)(le)一套石濤作品集(ji)(ji)，由于XX只發行(xing)(xing)八十套，所以郵(you)(you)(you)(you)(you)票(piao)銷售的(de)(de)(de)(de)(de)很緊俏，有(you)些集(ji)(ji)郵(you)(you)(you)(you)(you)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)買不(bu)(bu)到，就會產生(sheng)不(bu)(bu)滿的(de)(de)(de)(de)(de)情緒。在(zai)這(zhe)種情況下，工(gong)作人員都會耐(nai)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)給(gei)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)解(jie)釋。在(zai)這(zhe)我(wo)了(le)(le)(le)(le)解(jie)到每個集(ji)(ji)郵(you)(you)(you)(you)(you)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)收藏郵(you)(you)(you)(you)(you)票(piao)的(de)(de)(de)(de)(de)習(xi)慣都不(bu)(bu)太(tai)一樣，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)喜歡帶(dai)郵(you)(you)(you)(you)(you)票(piao)印(yin)刷廠廠名的(de)(de)(de)(de)(de);有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)喜歡帶(dai)有(you)過橋郵(you)(you)(you)(you)(you)票(piao)的(de)(de)(de)(de)(de);有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)喜歡郵(you)(you)(you)(you)(you)票(piao)上面帶(dai)有(you)印(yin)刷版號或者色標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)，每次取(qu)票(piao)工(gong)作人員都教我(wo)按照集(ji)(ji)郵(you)(you)(you)(you)(you)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)要求(qiu)給(gei)他(ta)們領取(qu)，滿足(zu)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)。票(piao)取(qu)好(hao)后打(da)印(yin)取(qu)票(piao)清單，并幫助用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)核對(dui)郵(you)(you)(you)(you)(you)票(piao)。在(zai)工(gong)作中(zhong)，我(wo)發現(xian)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)在(zai)領取(qu)郵(you)(you)(you)(you)(you)票(piao)時，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)人會特意(yi)帶(dai)本雜(za)志或者大信(xin)封來夾放(fang)郵(you)(you)(you)(you)(you)票(piao)，但是(shi)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)就將郵(you)(you)(you)(you)(you)票(piao)隨(sui)便卷在(zai)報紙里，且不(bu)(bu)說新印(yin)刷的(de)(de)(de)(de)(de)報紙容易(yi)出現(xian)掉墨(mo)的(de)(de)(de)(de)(de)情況，不(bu)(bu)小(xiao)心(xin)會讓(rang)油墨(mo)污(wu)染了(le)(le)(le)(le)郵(you)(you)(you)(you)(you)票(piao)，就是(shi)眼看著(zhu)(zhu)也不(bu)(bu)安全，郵(you)(you)(you)(you)(you)票(piao)很容易(yi)從報紙里面掉出來，有(you)些住在(zai)郵(you)(you)(you)(you)(you)局(ju)附近的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)來取(qu)郵(you)(you)(you)(you)(you)票(piao)時甚至是(shi)空手(shou)而來的(de)(de)(de)(de)(de)，取(qu)完(wan)郵(you)(you)(you)(you)(you)票(piao)后，直接用(yong)手(shou)拿著(zhu)(zhu)就離開(kai)了(le)(le)(le)(le)郵(you)(you)(you)(you)(you)局(ju)，更有(you)甚者直接把(ba)郵(you)(you)(you)(you)(you)票(piao)裝進了(le)(le)(le)(le)衣服(fu)口袋里。為(wei)此，集(ji)(ji)郵(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作人員專門(men)(men)為(wei)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)準備了(le)(le)(le)(le)免費的(de)(de)(de)(de)(de)集(ji)(ji)郵(you)(you)(you)(you)(you)袋，充分體現(xian)了(le)(le)(le)(le)為(wei)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)遵旨(zhi)。

　　在(zai)我(wo)(wo)集郵(you)(you)公司我(wo)(wo)知道了(le)什么(me)是郵(you)(you)票、郵(you)(you)品、小型張(zhang)、四方(fang)聯和不粘(zhan)貼等基本的(de)集郵(you)(you)常識(shi)，學會了(le)給客(ke)戶(hu)取(qu)票，也知道了(le)集郵(you)(you)公司充分為客(ke)戶(hu)服務的(de)遵旨，僅(jin)僅(jin)一個星期(qi)的(de)實習也讓我(wo)(wo)受益匪淺。

　　八、速遞物流公司實習

　　在(zai)速遞(di)(di)局實(shi)習的(de)時(shi)(shi)間是7-8月(yue)，這也正是高考(kao)錄取(qu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)知(zhi)(zhi)書(shu)(shu)(shu)下來，送遞(di)(di)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)知(zhi)(zhi)書(shu)(shu)(shu)最繁忙的(de)時(shi)(shi)候。這一時(shi)(shi)期(qi)是莘莘學(xue)(xue)(xue)子們(men)十二年苦(ku)(ku)讀期(qi)盼結(jie)(jie)果的(de)時(shi)(shi)期(qi)，速遞(di)(di)局充分考(kao)慮到(dao)各位家(jia)(jia)長和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)心情特推出(chu)了(le)(le)高考(kao)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)知(zhi)(zhi)書(shu)(shu)(shu)鮮花禮儀服務。通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)知(zhi)(zhi)書(shu)(shu)(shu)一到(dao)，我(wo)(wo)(wo)們(men)先做逐一的(de)登記(ji)，然后依據(ju)每(mei)位學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)聯系電(dian)(dian)話，給他們(men)打電(dian)(dian)話征求學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)意見(jian)如要(yao)我(wo)(wo)(wo)們(men)專(zhuan)車(che)送到(dao)，我(wo)(wo)(wo)們(men)速遞(di)(di)公司就(jiu)會在(zai)當天把通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)知(zhi)(zhi)書(shu)(shu)(shu)送達，如若不(bu)(bu)需要(yao)我(wo)(wo)(wo)們(men)送我(wo)(wo)(wo)們(men)會在(zai)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)知(zhi)(zhi)書(shu)(shu)(shu)到(dao)達的(de)第二天送到(dao)學(xue)(xue)(xue)校，讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自己去(qu)取(qu)。送達每(mei)個學(xue)(xue)(xue)校的(de)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)知(zhi)(zhi)書(shu)(shu)(shu)也要(yao)逐一的(de)做好登記(ji)工(gong)作(zuo)。很多時(shi)(shi)侯(hou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)知(zhi)(zhi)書(shu)(shu)(shu)需送達到(dao)偏遠(yuan)的(de)農(nong)村地(di)區(qu)，例如永昌六(liu)壩(ba)、龍首村等(deng)，路途(tu)遙遠(yuan)，需四五個小時(shi)(shi)才能送到(dao)。我(wo)(wo)(wo)和司機還有其他工(gong)作(zuo)人員一大早就(jiu)出(chu)發(fa)，大概(gai)中午才到(dao)，在(zai)村民家(jia)(jia)或者自己帶午飯，簡單的(de)吃完后，再(zai)繼續送通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)知(zhi)(zhi)書(shu)(shu)(shu)，到(dao)了(le)(le)晚上很晚才能到(dao)家(jia)(jia)。這兩個月(yue)的(de)時(shi)(shi)間，大概(gai)每(mei)天的(de)工(gong)作(zuo)時(shi)(shi)間都在(zai)十小時(shi)(shi)以上，我(wo)(wo)(wo)們(men)本著不(bu)(bu)說苦(ku)(ku)不(bu)(bu)叫累的(de)精神，認真的(de)把這一階段的(de)工(gong)作(zuo)完成了(le)(le)。從(cong)工(gong)作(zuo)開始直到(dao)結(jie)(jie)束，我(wo)(wo)(wo)們(men)做到(dao)了(le)(le)“不(bu)(bu)誤丟和誤送一份通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)知(zhi)(zhi)書(shu)(shu)(shu)，保證及時(shi)(shi)送達每(mei)一個通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)知(zhi)(zhi)書(shu)(shu)(shu)”的(de)工(gong)作(zuo)宗旨。

　　在(zai)物流局實(shi)習已(yi)經是(shi)農(nong)資配(pei)(pei)送的(de)(de)(de)收尾(wei)階段了，我(wo)(wo)有(you)(you)幸能跟著馬(ma)師(shi)傅去(qu)配(pei)(pei)送化肥(fei)。早晨十點(dian)多(duo)(duo)我(wo)(wo)們就開(kai)車(che)(che)(che)(che)出發(fa)，從雙灣(wan)拉(la)了五(wu)噸的(de)(de)(de)金大(da)地復合肥(fei)，又(you)到(dao)永昌水源把化肥(fei)卸了，回到(dao)市(shi)局已(yi)經是(shi)下(xia)午四點(dian)多(duo)(duo)了。一(yi)(yi)路上(shang)馬(ma)師(shi)傅一(yi)(yi)言不發(fa)認真的(de)(de)(de)開(kai)車(che)(che)(che)(che)，我(wo)(wo)只能看著沿途(tu)的(de)(de)(de)戈(ge)壁渡過(guo)漫長的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)。有(you)(you)時(shi)候，馬(ma)師(shi)傅也說(shuo)他路途(tu)中遇到(dao)的(de)(de)(de)事，有(you)(you)有(you)(you)趣(qu)的(de)(de)(de)，但大(da)多(duo)(duo)時(shi)候，他去(qu)配(pei)(pei)送的(de)(de)(de)途(tu)中都(dou)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)人開(kai)車(che)(che)(che)(che)走很(hen)長的(de)(de)(de)路，沒人說(shuo)話，只有(you)(you)寂寞和漫天飛舞的(de)(de)(de)沙(sha)塵(chen)相隨。聽他這(zhe)么(me)說(shuo)，我(wo)(wo)心里(li)一(yi)(yi)陣難受，原來在(zai)我(wo)(wo)心里(li)，當郵局的(de)(de)(de)司機(ji)很(hen)風光，但自從在(zai)物流局實(shi)習完后(hou)，我(wo)(wo)覺(jue)得自己原來的(de)(de)(de)想(xiang)法是(shi)多(duo)(duo)么(me)幼稚：每(mei)個(ge)崗位都(dou)有(you)(you)每(mei)個(ge)崗位的(de)(de)(de)職責，有(you)(you)它的(de)(de)(de)特殊性。郵局司機(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作量比其他司機(ji)要大(da)很(hen)多(duo)(duo)，因(yin)為他們的(de)(de)(de)工(gong)作就是(shi)開(kai)車(che)(che)(che)(che)配(pei)(pei)送，上(shang)班時(shi)間(jian)就是(shi)開(kai)著車(che)(che)(che)(che)跑(pao)來跑(pao)去(qu)，既(ji)費神又(you)勞心。但據我(wo)(wo)所知(zhi)，在(zai)如此(ci)(ci)大(da)的(de)(de)(de)工(gong)作量的(de)(de)(de)情(qing)況下(xia)，我(wo)(wo)們局里(li)的(de)(de)(de)司機(ji)沒有(you)(you)出過(guo)一(yi)(yi)次重大(da)交通事故(gu)，在(zai)此(ci)(ci)，我(wo)(wo)向他們表示深(shen)(shen)深(shen)(shen)的(de)(de)(de)崇敬(jing)之情(qing)。

　　作為一個邁入社會的新人，也要注意一下幾點：

　　一(yi)、要(yao)有吃苦的(de)決(jue)心，和(he)平的(de)心態和(he)不恥(chi)下(xia)問(wen)(wen)(wen)的(de)精神。作為一(yi)個新人(ren)，平和(he)的(de)心態很重要(yao)，做事不要(yao)太過(guo)急功近利，要(yao)多學多問(wen)(wen)(wen)，不懂得要(yao)及時問(wen)(wen)(wen)師傅，領導和(he)同事。表現得好(hao)(hao)(hao)別(bie)人(ren)都看得到(dao)(dao)，當(dang)然表現得不好(hao)(hao)(hao)別(bie)人(ren)眼里(li)也不會融進沙子。要(yao)努力(li)做到(dao)(dao)最好(hao)(hao)(hao)。

　　二、工作中要多(duo)看，多(duo)聽，多(duo)觀察，少(shao)講話，不(bu)要說與工作無關(guan)的內容(rong)，多(duo)學習別人的藝(yi)術語言和辦事方法。

　　三、除了工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)具有責(ze)任(ren)心外，要善(shan)于經常做(zuo)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結。每天堅(jian)持寫工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)日記(ji)，每周做(zuo)一次工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結。主(zhu)要是記(ji)錄，計劃和總(zong)結錯誤(wu)。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中堅(jian)決不犯同樣的(de)錯誤(wu)，對(dui)于工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)要未(wei)雨綢繆，努力做(zuo)到最好。

　　四、善(shan)于把握機會。如果上級把一(yi)件超出自己(ji)能力范圍或(huo)工作(zuo)范圍的(de)事(shi)情交給(gei)自己(ji)做，一(yi)定不(bu)要抱怨并努力完成，因為這也許(xu)是上級對自己(ji)的(de)能力考驗也是一(yi)次展示自己(ji)工作(zuo)能力的(de)機會。

　　五、堅(jian)持學(xue)習(xi)(xi)。不能只學(xue)習(xi)(xi)和(he)會計有關的(de)(de)知(zhi)識(shi)，還要學(xue)習(xi)(xi)郵(you)政業務相關的(de)(de)知(zhi)識(shi)。因為一(yi)個企業的(de)(de)發展不僅(jin)在于內部(bu)的(de)(de)運作，還要靠外(wai)部(bu)的(de)(de)推動(dong)。要按(an)經(jing)濟(ji)規律和(he)法律規定辦事。有一(yi)位教(jiao)育(yu)學(xue)家說(shuo)過(guo)，當我(wo)(wo)(wo)們把學(xue)過(guo)的(de)(de)知(zhi)識(shi)忘(wang)得(de)一(yi)干二凈時(shi)，最(zui)后(hou)剩下來的(de)(de)就(jiu)是(shi)教(jiao)育(yu)的(de)(de)本質了。這里我(wo)(wo)(wo)把“教(jiao)育(yu)”改成(cheng)了“知(zhi)識(shi)”，我(wo)(wo)(wo)們在大學(xue)里學(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)知(zhi)識(shi)也許會被淘汰，但那些(xie)最(zui)基(ji)本的(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)方法永遠(yuan)是(shi)我(wo)(wo)(wo)們掌握最(zui)新知(zhi)識(shi)的(de)(de)法寶。

　　在以后的(de)工(gong)作(zuo)當(dang)中，我要當(dang)好領導(dao)的(de)參謀，確保(bao)完(wan)成局(ju)(ju)里下(xia)(xia)達的(de)各項(xiang)任務。本(ben)著(zhu)“嚴、深、細、實(shi)”的(de)原則(ze)，在搞(gao)好自己本(ben)職(zhi)工(gong)作(zuo)和各專業(ye)局(ju)(ju)在千辛萬苦抓增收的(de)基礎上，力(li)爭完(wan)成省(sheng)局(ju)(ju)下(xia)(xia)發的(de)各項(xiang)任務指標。同時(shi)，認真參與搞(gao)好郵政開展的(de)各項(xiang)業(ye)務，對(dui)各專業(ye)局(ju)(ju)下(xia)(xia)達的(de)各項(xiang)任務積極配合(he)完(wan)成。

　　總之，對(dui)于新加(jia)入郵政隊伍(wu)的(de)(de)(de)(de)我來講，一切(qie)都是新的(de)(de)(de)(de)開(kai)始，面(mian)(mian)(mian)臨(lin)著新的(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰。在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)方面(mian)(mian)(mian)，我要(yao)(yao)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)學習(xi)，悉心(xin)聽取前輩(bei)們的(de)(de)(de)(de)教導和(he)指示，該加(jia)班(ban)時(shi)(shi)就加(jia)班(ban)，順(shun)利(li)完成領導安排給我的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。在(zai)(zai)人際關(guan)系方面(mian)(mian)(mian)，與(yu)各個部(bu)門的(de)(de)(de)(de)人打交道(dao)時(shi)(shi)一定要(yao)(yao)注(zhu)意溝(gou)通方法，協調好相互間的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)關(guan)系。工(gong)作(zuo)最(zui)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)是具(ju)備(bei)正確的(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)和(he)良好的(de)(de)(de)(de)心(xin)理素質。牢記做(zuo)事(shi)高三級，做(zuo)人低三分(fen)的(de)(de)(de)(de)道(dao)理。我要(yao)(yao)做(zuo)到在(zai)(zai)學習(xi)中進步(bu)，在(zai)(zai)進步(bu)中不(bu)斷(duan)學習(xi)。所(suo)以(yi)，在(zai)(zai)來年的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中努(nu)力努(nu)力再努(nu)力，日常管(guan)理上勤奮勤奮再勤奮，不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)使自己(ji)有所(suo)進步(bu)，我相信(xin)：用心(xin)一定能贏得精彩。

郵政銀行實習報告7

　　我在中國郵政儲蓄銀行(xing)吉安分行(xing)實(shi)習，實(shi)習崗位是(shi)大堂經理，實(shi)習的主要內容是(shi)：

　　（一(yi)）做好上班前的準(zhun)備：

　　1、井(jing)岡山大道作為優秀網點，對(dui)儀表要求(qiu)嚴格，上(shang)班必須保(bao)持良(liang)好的儀容儀表，穿統一的工作服、戴一致的頭(tou)花和領結。

　　2、每(mei)天早晨準時到達網點(dian)，與同(tong)事們(men)一起(qi)開晨會(hui)，相互檢查儀容儀表(biao)，反(fan)饋(kui)前一日工作注(zhu)意點(dian)，做今日業績的(de)承諾(nuo)。

　　3、晨會結束(shu)后，跟(gen)隨協助大堂朱經理開啟并(bing)檢查為(wei)客戶提(ti)供的叫號(hao)機、點(dian)鈔機、補(bu)登(deng)折機、ATM機、利率牌、等輔助服務工具運行狀況是否正(zheng)常。

　　4、檢查(cha)憑證(zheng)填寫臺、相關(guan)業(ye)務(wu)憑證(zheng)、書寫工具、印泥(ni)等使用工具是(shi)否(fou)齊(qi)(qi)全，擺放整(zheng)齊(qi)(qi)；檢查(cha)宣(xuan)傳資料、意見簿(bu)、便(bian)民服務(wu)箱等，是(shi)否(fou)擺放整(zheng)齊(qi)(qi)，種類(lei)是(shi)否(fou)齊(qi)(qi)全、適時，及時更換過時的(de)業(ye)務(wu)或宣(xuan)傳資料。

　　（二）根據(ju)客戶(hu)(hu)(hu)的需求(qiu)，指引客戶(hu)(hu)(hu)到營(ying)業廳不同功能區(qu)域(yu)辦理業務(wu)；指導客戶(hu)(hu)(hu)填寫單據(ju)，指導客戶(hu)(hu)(hu)使用自助設備、網上銀行。受理客戶(hu)(hu)(hu)咨(zi)詢，及(ji)時解(jie)答客戶(hu)(hu)(hu)疑(yi)問，在自己無法解(jie)答的情(qing)況下，及(ji)時向大堂朱經(jing)理請(qing)教(jiao)，盡量做(zuo)好服務(wu)工作。

　　（三）經(jing)常性的巡(xun)視營(ying)業(ye)大廳(ting)及(ji)附行式自(zi)助服務區(qu)做(zuo)到(dao)維護服務秩序，維護環境(jing)衛生。同時時刻檢查營(ying)業(ye)環境(jing)是否整潔美(mei)觀，對網點進行清(qing)潔必要的工作，確保(bao)營(ying)業(ye)廳(ting)客(ke)戶進出通道暢通。

　　（四）識別優質(zhi)客戶，適時對客戶進(jin)行產品宣傳推薦，并(bing)且積極引導潛在優質(zhi)客戶給客戶康經理(li)和理(li)財梁經理(li)。

　　（五(wu)）做(zuo)好(hao)與(yu)柜(ju)員(yuan)(yuan)同事們的交流(liu)互動，協(xie)助柜(ju)員(yuan)(yuan)對(dui)客戶的服務(wu)與(yu)業務(wu)流(liu)程操(cao)作，并將對(dui)柜(ju)員(yuan)(yuan)工(gong)作中的需求(qiu)反饋(kui)給(gei)朱經理，共(gong)同提(ti)升(sheng)網點服務(wu)質量。

　　實習心得體會

　　通過在郵儲銀行這(zhe)段時間(jian)的(de)實習，收獲很大(da)，有(you)很好的(de)效(xiao)果(guo)同時也(ye)有(you)很多感悟。

　　（一）針對項(xiang)目比(bi)賽；

　　在(zai)整個實(shi)習(xi)過程中，通過協助客(ke)戶進行辦理業(ye)務(wu)，我了(le)解(jie)到(dao)一大部分客(ke)戶前來(lai)網點(dian)的(de)(de)業(ye)務(wu)需求是(shi)對存折補登，賬戶余(yu)額查詢情況。此外由于在(zai)吉安(an)地區(qu)大部分單位(wei)的(de)(de)工(gong)資發放(fang)是(shi)在(zai)郵儲(chu)進行，并且(qie)自來(lai)水(shui)廠水(shui)費的(de)(de)繳納與(yu)郵儲(chu)銀行掛鉤，所以前來(lai)網點(dian)的(de)(de)客(ke)戶有很(hen)大比(bi)例都是(shi)進行查詢和(he)繳納水(shui)費、查詢工(gong)資是(shi)夠發放(fang)的(de)(de)業(ye)務(wu)。所以在(zai)我們(men)團隊的(de)(de)比(bi)賽項目(mu)對wap版(ban)面(mian)進行優化(hua)的(de)(de)項目(mu)里(li)，將更加關注添加和(he)實(shi)現(xian)以上功能(neng)，真(zhen)正結合實(shi)際為郵儲(chu)做(zuo)出項目(mu)創新。

　　此外在(zai)過程中(zhong)，通過觀察發(fa)現，前來(lai)網(wang)點進行業務(wu)辦理的(de)(de)部分客(ke)戶(hu)仍使用非智能機，所以(yi)我們團隊對這些(xie)情況進行共同(tong)慎重思(si)考之后，決定否(fou)定之前初賽的(de)(de)兩個版(ban)本的(de)(de)創新。而是采(cai)用原郵儲非智能手機wap以(yi)及保留針(zhen)對智能手機的(de)(de)觸屏版(ban)，兩者相結合的(de)(de)創新才能夠(gou)真正的(de)(de)做(zuo)到為網(wang)點減小客(ke)流(liu)量，并且從不同(tong)層面(mian)(mian)的(de)(de)客(ke)戶(hu)提供不同(tong)方面(mian)(mian)良好服務(wu)，提高郵儲在(zai)互聯網(wang)時代(dai)的(de)(de)競爭力。

　　（二）針對生活(huo)經(jing)驗；

　　在實(shi)(shi)習過程(cheng)中，鞏固了我在大學兩年間所學的(de)知(zhi)識(shi)，豐富實(shi)(shi)際工作(zuo)(zuo)和(he)社(she)會(hui)經驗，注意(yi)把課堂和(he)生(sheng)活中學到(dao)的(de)一些道理和(he)知(zhi)識(shi)應(ying)用到(dao)工作(zuo)(zuo)實(shi)(shi)踐中。用理論加深對實(shi)(shi)踐的(de)感性認識(shi)，用實(shi)(shi)踐來(lai)驗證理論知(zhi)識(shi)的(de)準確。在這些日子里，和(he)大家的(de)交(jiao)流過程(cheng)中，接觸(chu)到(dao)了吞(tun)卡、詐(zha)騙等各種事(shi)件，并且(qie)了解(jie)了背后(hou)的(de)`不同方式(shi)的(de)操作(zuo)(zuo)手段，更知(zhi)道了應(ying)對措施(shi)和(he)解(jie)決方法，為自(zi)己提(ti)前(qian)的(de)積累(lei)了很多的(de)社(she)會(hui)生(sheng)活經驗。

　　（三）針對職業生涯；

　　自(zi)己(ji)(ji)真(zhen)的(de)覺得很幸運自(zi)己(ji)(ji)當時參加網商(shang)大賽的(de)時候選擇(ze)了(le)(le)郵儲(chu)銀(yin)(yin)行的(de)選題，讓自(zi)己(ji)(ji)能(neng)夠有機會以(yi)銀(yin)(yin)行作為研究(jiu)課題進(jin)行相關分(fen)析，更有機會來到(dao)郵儲(chu)銀(yin)(yin)行進(jin)行實(shi)習(xi)，在(zai)鍛(duan)煉(lian)自(zi)己(ji)(ji)的(de)綜合能(neng)力的(de)同時，更對銀(yin)(yin)行有了(le)(le)進(jin)一步的(de)了(le)(le)解。進(jin)過實(shi)習(xi)，我認為可以(yi)便于明晰地(di)進(jin)行個(ge)人職業生涯的(de)規劃，可以(yi)更深一步的(de)認識(shi)到(dao)此領域(yu)是否適合自(zi)己(ji)(ji)，從而更進(jin)一步的(de)實(shi)現自(zi)己(ji)(ji)的(de)夢(meng)想，為社會做貢獻。

　　（四(si)）針(zhen)對(dui)情感；

　　在這(zhe)些天實習的(de)過(guo)程中，讓我真的(de)感覺(jue)最幸福(fu)的(de)就是(shi)認識(shi)了(le)這(zhe)么一群可愛(ai)的(de)人。首先是(shi)遠在辦(ban)公室尹總(zong)對(dui)我和(he)我們團(tuan)隊的(de)幫助，尹總(zong)每次(ci)都盡力給我最周到和(he)全面的(de)安排，還有可愛(ai)孫琳姐對(dui)我的(de)照(zhao)顧和(he)關(guan)愛(ai)。

　　在上班(ban)的(de)(de)(de)過(guo)程中，彭行(xing)長經常(chang)對(dui)我(wo)關心和(he)指(zhi)導，讓我(wo)感(gan)到自己也(ye)是網點小(xiao)家庭的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)份子，真(zhen)的(de)(de)(de)很溫暖；玉蓮(lian)姐(jie)是我(wo)們(men)的(de)(de)(de)大(da)堂經理，第一(yi)(yi)(yi)天就(jiu)被(bei)玉蓮(lian)的(de)(de)(de)優雅深深的(de)(de)(de)吸引(yin)，她(ta)將網點整(zheng)體(ti)每樣(yang)東西和(he)整(zheng)體(ti)環境都像自己家一(yi)(yi)(yi)樣(yang)認真(zhen)對(dui)待的(de)(de)(de)職業(ye)素養也(ye)一(yi)(yi)(yi)直感(gan)染著(zhu)(zhu)我(wo)；我(wo)最喜(xi)歡的(de)(de)(de)美麗(li)可愛又(you)溫柔的(de)(de)(de)靜杰姐(jie)姐(jie)，一(yi)(yi)(yi)直很敬業(ye)的(de)(de)(de)客戶經理康姐(jie)還有(you)最和(he)藹可親又(you)善良(liang)的(de)(de)(de)保安楊叔在這些(xie)日(ri)子里陪伴著(zhu)(zhu)我(wo)一(yi)(yi)(yi)起走過(guo)。還有(you)不能忘懷的(de)(de)(de)是楊教官在背后對(dui)我(wo)們(men)團(tuan)隊的(de)(de)(de)支持鼓勵(li)，并給(gei)予我(wo)們(men)各種幫(bang)助，對(dui)各方面我(wo)們(men)的(de)(de)(de)疑問(wen)進行(xing)指(zhi)導和(he)解答。

　　真的很想在這(zhe)里說一聲：這(zhe)些日子里有你們，我真的很開心幸福(fu)！

郵政銀行實習報告8

　　根據(ju)學校畢業(ye)實習(xi)要(yao)求(qiu)，我于(yu)xx年x月(yue)x日至x月(yue)x日在中國郵政(zheng)儲蓄銀行(xing)(xing)(xing)XX支行(xing)(xing)(xing)進(jin)行(xing)(xing)(xing)實習(xi)工作。在學校學習(xi)了三(san)年年，就(jiu)要(yao)離開學校走上社會(hui)步入工作單位(wei)，面(mian)對新(xin)的(de)環境新(xin)的(de)生活(huo)。在學校所學的(de)專業(ye)知識與(yu)技能(neng)(neng)馬上就(jiu)要(yao)用于(yu)實際了。雖然，在學校老師(shi)們上課都有講解過自己也度過不少相關的(de)書籍，但是自己還是有一些的(de)緊(jin)張和擔(dan)憂，不知道自己能(neng)(neng)否去(qu)勝任，去(qu)完成好自己的(de)本職工作。畢業(ye)實習(xi)具體情況及體會(hui)總結如下：

　　實習時間：

　　xxxx年(nian)x月x日-8月x日

　　實習單位簡介：

　　中國郵(you)(you)政(zheng)(zheng)儲(chu)(chu)蓄(xu)銀(yin)行，全稱(cheng)中國郵(you)(you)政(zheng)(zheng)儲(chu)(chu)蓄(xu)銀(yin)行股份有(you)限(xian)公(gong)司(si)(si)，中國郵(you)(you)政(zheng)(zheng)儲(chu)(chu)蓄(xu)銀(yin)行于(yu)20xx年(nian)(nian)3月20日正(zheng)式掛(gua)牌成立，是(shi)在改革郵(you)(you)政(zheng)(zheng)儲(chu)(chu)蓄(xu)管理體(ti)制的基礎(chu)上組建的商(shang)業銀(yin)行。中國郵(you)(you)政(zheng)(zheng)儲(chu)(chu)蓄(xu)銀(yin)行承(cheng)繼(ji)原國家郵(you)(you)政(zheng)(zheng)局、中國郵(you)(you)政(zheng)(zheng)集團(tuan)公(gong)司(si)(si)經(jing)營(ying)的郵(you)(you)政(zheng)(zheng)金融業務(wu)(wu)及因(yin)此而(er)形(xing)成的資產和負債，并(bing)將繼(ji)續從事原經(jing)營(ying)范圍和業務(wu)(wu)許可(ke)文件批準(zhun)(zhun)、核(he)準(zhun)(zhun)的業務(wu)(wu)。20xx年(nian)(nian)2月27日，中國郵(you)(you)政(zheng)(zheng)儲(chu)(chu)蓄(xu)銀(yin)行發布公(gong)告稱(cheng)，經(jing)國務(wu)(wu)院同意(yi)，中國郵(you)(you)政(zheng)(zheng)儲(chu)(chu)蓄(xu)銀(yin)行有(you)限(xian)責任公(gong)司(si)(si)于(yu)20xx年(nian)(nian)1月21日依法整體(ti)變更為中國郵(you)(you)政(zheng)(zheng)儲(chu)(chu)蓄(xu)銀(yin)行股份有(you)限(xian)公(gong)司(si)(si)。

　　實習目的：

　　此次(ci)實(shi)習(xi)(xi)的目的在于通過在郵(you)政儲蓄銀(yin)行(xing)(xing)的實(shi)習(xi)(xi)，掌握銀(yin)行(xing)(xing)業務的基本技(ji)能，熟悉銀(yin)行(xing)(xing)日(ri)常(chang)業務的操作流程以及工作制(zhi)度等，為(wei)今后的工作奠定基礎(chu)。

　　實習過程：

　　在實習的(de)大(da)(da)部分時間里(li)，主(zhu)要(yao)是跟大(da)(da)堂(tang)經(jing)(jing)理學習大(da)(da)堂(tang)營銷(xiao)技巧，維持大(da)(da)堂(tang)的(de)排(pai)隊(dui)秩序及解答(da)客(ke)戶的(de)咨詢。在大(da)(da)堂(tang)工(gong)作要(yao)特別注重(zhong)禮(li)儀(yi)(yi)，禮(li)儀(yi)(yi)是人們在交往活動中形成(cheng)的(de)行(xing)為規范與準則,成(cheng)天與客(ke)戶打交道的(de)大(da)(da)堂(tang)經(jing)(jing)理，代表著企業的(de)形象和(he)名(ming)譽(yu)，所(suo)以一切都要(yao)小心謹慎。經(jing)(jing)理告訴我要(yao)做好大(da)(da)堂(tang)的(de)禮(li)儀(yi)(yi)工(gong)作，就(jiu)必(bi)須(xu)做到以下四個(ge)方面，干練、穩重(zhong)、自信、親和(he)。

　　營業(ye)中(zhong)的禮儀主要有三大內容(rong)：

　　(1)解答客(ke)戶(hu)問題。

　　(2)營業中分流客(ke)戶。

　　(3)維護大堂秩序。

　　其中(zhong)解(jie)(jie)答(da)客戶問題就要求大堂(tang)經理必(bi)須(xu)了解(jie)(jie)銀行的(de)每一(yi)業務及其操作流(liu)程(cheng)，所以(yi)要想做(zuo)好一(yi)個(ge)大堂(tang)經理，必(bi)須(xu)擁(yong)有豐富的(de)知識面。

　　實習收獲與體會：

　　通過(guo)這(zhe)一個月(yue)的實習(xi)，除了(le)讓我(wo)對(dui)郵儲(chu)銀行(xing)的基本(ben)業(ye)務有了(le)一定(ding)了(le)解，并且能進行(xing)基本(ben)操作(zuo)外，我(wo)覺得自己(ji)在其他方(fang)面的收獲也(ye)是挺(ting)大的。作(zuo)為(wei)一名一直(zhi)生(sheng)活在單(dan)純的大學校園的我(wo)，這(zhe)次的畢業(ye)實習(xi)無疑(yi)成(cheng)為(wei)了(le)我(wo)踏(ta)(ta)入社會前的一個平(ping)臺，為(wei)我(wo)今后踏(ta)(ta)入社會奠定(ding)了(le)基礎。

　　首先(xian)，我覺得在(zai)學校和單(dan)位的(de)(de)(de)(de)(de)很大一個不同(tong)就是進入社會以(yi)后必(bi)須要(yao)(yao)有很強的(de)(de)(de)(de)(de)責任心和扎實認真的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)態度。在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)崗(gang)位上，我們必(bi)須要(yao)(yao)有強烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)責任感，要(yao)(yao)對自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位負責，要(yao)(yao)對自己(ji)辦(ban)理的(de)(de)(de)(de)(de)業務負責。如果不小心弄(nong)錯了(le)錢款(kuan)，而又無(wu)法追回的(de)(de)(de)(de)(de)話，那也(ye)必(bi)須由經辦(ban)人負責賠償。所以(yi)在(zai)辦(ban)理與(yu)銀(yin)行現金(jin)有關業務時一定要(yao)(yao)謹慎細心。

　　其次，我覺(jue)得盡快(kuai)完(wan)成(cheng)自(zi)己的(de)(de)(de)角(jiao)色(se)轉(zhuan)變。對于我們這些即將踏上(shang)崗(gang)位的(de)(de)(de)大(da)學生(sheng)來說，如(ru)何更快(kuai)的(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)角(jiao)色(se)轉(zhuan)變是非常重(zhong)要(yao)和迫(po)切的(de)(de)(de)問(wen)題。走上(shang)社(she)會(hui)之后，環境，生(sheng)活習(xi)慣(guan)都會(hui)發生(sheng)很大(da)變化，如(ru)果不能盡快(kuai)適應，仍(reng)把(ba)自(zi)己能學生(sheng)看待，必(bi)定會(hui)被(bei)殘酷的(de)(de)(de)社(she)會(hui)淘汰。既(ji)然走上(shang)社(she)會(hui)就(jiu)要(yao)以(yi)一名公司(si)員工(gong)的(de)(de)(de)身(shen)份要(yao)求(qiu)自(zi)己，嚴(yan)格遵守公司(si)的(de)(de)(de)各(ge)項規章制(zhi)度(du)。

　　第(di)三(san)，我(wo)覺(jue)得工(gong)作(zuo)中每個(ge)人(ren)都(dou)必須(xu)(xu)要(yao)(yao)堅守自(zi)己(ji)的(de)(de)職業(ye)道德和努力提高自(zi)己(ji)的(de)(de)職業(ye)素(su)養(yang)，正(zheng)(zheng)所(suo)謂做一(yi)(yi)行(xing)(xing)就(jiu)要(yao)(yao)懂一(yi)(yi)行(xing)(xing)的(de)(de)行(xing)(xing)規。比如，掛失(shi)業(ye)務(wu)辦(ban)理(li)時需要(yao)(yao)本人(ren)親自(zi)持(chi)(chi)本人(ren)身(shen)(shen)份證件辦(ban)理(li)。而在(zai)(zai)實際業(ye)務(wu)發生時往往很多人(ren)因為身(shen)(shen)份證丟(diu)失(shi)而持(chi)(chi)本人(ren)戶口簿或(huo)他人(ren)持(chi)(chi)身(shen)(shen)份證為丟(diu)失(shi)人(ren)掛失(shi)等(deng)雖然(ran)可能明知是(shi)本人(ren)，這(zhe)(zhe)些都(dou)是(shi)不被允許(xu)的(de)(de)。而當(dang)對(dui)方有所(suo)疑問(wen)時，也必須(xu)(xu)要(yao)(yao)耐心(xin)(xin)的(de)(de)解(jie)釋為什么(me)必須(xu)(xu)得這(zhe)(zhe)么(me)做。現在(zai)(zai)銀行(xing)(xing)已經類(lei)似(si)于服務(wu)行(xing)(xing)業(ye)，所(suo)以職員的(de)(de)工(gong)作(zuo)態度問(wen)題(ti)尤為重要(yao)(yao)對(dui)于客戶的(de)(de)'一(yi)(yi)些問(wen)題(ti)和咨詢必須(xu)(xu)要(yao)(yao)耐心(xin)(xin)的(de)(de)解(jie)答。這(zhe)(zhe)使我(wo)認識到在(zai)(zai)真正(zheng)(zheng)的(de)(de)工(gong)作(zuo)當(dang)中要(yao)(yao)求的(de)(de)是(shi)我(wo)們(men)嚴謹和細致的(de)(de)工(gong)作(zuo)態度并虛心(xin)(xin)向他人(ren)請(qing)教。

　　最(zui)后，還要(yao)有(you)明確的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)規劃。通過(guo)實習，從一(yi)個在職(zhi)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)來(lai)了解郵(you)儲(chu)銀(yin)行(xing)(xing)，又(you)從一(yi)個客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)來(lai)審視郵(you)儲(chu)銀(yin)行(xing)(xing)，體會(hui)到的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)受遠遠超過(guo)書本(ben)上對銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)介紹。讀萬(wan)卷書，不如行(xing)(xing)萬(wan)里路。想要(yao)真的(de)(de)(de)(de)(de)進入(ru)銀(yin)行(xing)(xing)工(gong)作，融入(ru)銀(yin)行(xing)(xing)這個圈子，成為真正的(de)(de)(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)(xing)人，不可(ke)能僅僅憑(ping)借(jie)考取的(de)(de)(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)(xing)從業(ye)資格(ge)證(zheng)，也(ye)不可(ke)能憑(ping)借(jie)學過(guo)讀過(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)寥寥基本(ben)關于銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)書。需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是一(yi)個端正的(de)(de)(de)(de)(de)心態，需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是獻身(shen)銀(yin)行(xing)(xing)事業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)決心，需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是埋頭苦干的(de)(de)(de)(de)(de)恒心。否則，會(hui)在進入(ru)銀(yin)行(xing)(xing)之(zhi)后倍感(gan)失望，對反(fan)復重復的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作唉聲嘆氣，這樣的(de)(de)(de)(de)(de)應聘者，也(ye)不會(hui)成為最(zui)終的(de)(de)(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)(xing)人。

　　致謝

　　衷心地感(gan)謝郵(you)儲銀(yin)(yin)行(xing)x支(zhi)行(xing)為(wei)我提供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這次難得的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習(xi)(xi)機會，讓我在(zai)實(shi)踐(jian)中體驗、學習(xi)(xi)和成長。感(gan)謝學校在(zai)百忙之中為(wei)我安排實(shi)習(xi)(xi)崗(gang)位(wei)，通(tong)過近距離接觸(chu)銀(yin)(yin)行(xing)職員，也學習(xi)(xi)了他們忙碌而又有(you)條不(bu)紊認真協(xie)調解決各種業務和人事問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作作風。雖(sui)然(ran)實(shi)習(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間只(zhi)有(you)短短的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)月，但我相信這次實(shi)習(xi)(xi)經(jing)歷是(shi)我人生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)另一(yi)個(ge)起(qi)點，因為(wei)在(zai)郵(you)儲銀(yin)(yin)行(xing)x支(zhi)行(xing)我看到了商(shang)業銀(yin)(yin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)嚴謹理性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作狀(zhuang)態，學會了銀(yin)(yin)行(xing)人嚴謹的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作態度(du)。感(gan)謝郵(you)儲銀(yin)(yin)行(xing)x給我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這次實(shi)習(xi)(xi)機會，我會更加積(ji)極投入商(shang)業銀(yin)(yin)行(xing)這個(ge)行(xing)業中來，為(wei)我國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)金融業貢獻(xian)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)量。

郵政銀行實習報告9

　　20xx年1月(yue)21日，我來到中國郵(you)(you)政儲蓄(xu)(xu)觀泉路網(wang)(wang)點(dian)進(jin)行(xing)(xing)(xing)為(wei)期一(yi)(yi)(yi)個月(yue)的(de)(de)社會實踐活動。郵(you)(you)政儲蓄(xu)(xu)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)自20xx年從郵(you)(you)政系(xi)統分割(ge)，相(xiang)對(dui)獨(du)立，現在掛牌中國郵(you)(you)政儲蓄(xu)(xu)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)網(wang)(wang)點(dian)有兩種，一(yi)(yi)(yi)個是(shi)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)網(wang)(wang)點(dian)，一(yi)(yi)(yi)個是(shi)郵(you)(you)政的(de)(de)網(wang)(wang)點(dian)，銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)網(wang)(wang)點(dian)可以(yi)辦(ban)理(li)貸(dai)款業務，屬于(yu)自營，郵(you)(you)政網(wang)(wang)點(dian)只(zhi)存不貸(dai)，屬于(yu)代理(li)，賺取(qu)手續費(fei)，而我進(jin)行(xing)(xing)(xing)實踐活動的(de)(de)觀泉路網(wang)(wang)點(dian)屬于(yu)郵(you)(you)政局管(guan)理(li)。

　　在進行(xing)完簡單(dan)的(de)(de)面試之后，我開始學習(xi)了解并處(chu)理一些簡單(dan)的(de)(de)業(ye)(ye)務，例如開辦網銀、手機銀行(xing)，指(zhi)導客(ke)戶(hu)填寫單(dan)據，解答(da)其在簡單(dan)業(ye)(ye)務上的(de)(de)疑(yi)問顧慮(lv)，辦宣(xuan)傳報，管理存錢抽獎活動中禮品(pin)的(de)(de)派發(fa)，走訪客(ke)戶(hu)，發(fa)展郵儲。

　　我(wo)所在(zai)的(de)郵(you)儲銀(yin)(yin)行(xing)觀泉路網點，有(you)正(zheng)副(fu)主任(ren)兩名(ming)，柜臺(tai)辦業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)營業(ye)(ye)(ye)(ye)員(yuan)四名(ming)，柜臺(tai)營業(ye)(ye)(ye)(ye)員(yuan)辦理(li)(li)基本(ben)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，正(zheng)副(fu)主任(ren)除進行(xing)日(ri)常管(guan)理(li)(li)外還要對(dui)部分業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)進行(xing)授權。由于時值過年(nian)，大(da)量外出務(wu)(wu)工人員(yuan)回鄉(xiang)，辦理(li)(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)客戶(hu)較(jiao)多，在(zai)繁忙的(de)工作中我(wo)學到了(le)(le)(le)(le)很多知(zhi)識，對(dui)銀(yin)(yin)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)郵(you)政(zheng)局代(dai)理(li)(li)的(de)郵(you)儲銀(yin)(yin)行(xing)組織構架、管(guan)理(li)(li)模式、業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)范圍等有(you)了(le)(le)(le)(le)較(jiao)為(wei)系統的(de)認識和了(le)(le)(le)(le)解(jie)。同(tong)時，繁忙的(de)工作也增強了(le)(le)(le)(le)我(wo)的(de)'市(shi)場敏感(gan)度，提高了(le)(le)(le)(le)我(wo)的(de)市(shi)場開(kai)發能力，對(dui)市(shi)場有(you)了(le)(le)(le)(le)更(geng)為(wei)全面(mian)的(de)了(le)(le)(le)(le)解(jie)。工作中，我(wo)收集了(le)(le)(le)(le)不(bu)少客戶(hu)及客戶(hu)經理(li)(li)的(de)聯系信(xin)息，這使我(wo)的(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)拓展能力有(you)了(le)(le)(le)(le)質的(de)提升；在(zai)與人交流溝通方(fang)面(mian)，尤其是與同(tong)事及客戶(hu)的(de)交流方(fang)面(mian)有(you)了(le)(le)(le)(le)長(chang)足的(de)進步(bu)。

　　同(tong)時，在一個(ge)月的實踐中，我也發現在郵政局管(guan)理(li)下的郵儲銀行(xing)存在著某些問題(ti)：代理(li)網點人員(yuan)(yuan)數量少，部分業務員(yuan)(yuan)業務不(bu)熟；銀行(xing)系統落后，設備不(bu)齊全，辦(ban)理(li)業務手續繁(fan)冗；多頭管(guan)理(li)增加管(guan)理(li)成本，降低了(le)管(guan)理(li)效率；網點管(guan)理(li)體制沒理(li)順，領導無權威。

　　一(yi)個銀行網點，只有兩位(wei)同時辦公的(de)(de)(de)柜員，同時，對他(ta)們辦理(li)(li)的(de)(de)(de)業務(wu)范(fan)圍沒(mei)有明確的(de)(de)(de)劃分(fen)，這導致如(ru)果(guo)其中(zhong)一(yi)位(wei)在(zai)辦理(li)(li)較(jiao)長較(jiao)特殊(shu)(shu)業務(wu)（如(ru)ETC）時在(zai)這個柜臺等(deng)待辦理(li)(li)業務(wu)的(de)(de)(de)其他(ta)客(ke)戶(hu)就必(bi)須耗費更長的(de)(de)(de)時間(jian)，加之其使用的(de)(de)(de)系統還(huan)是還(huan)是工(gong)行的(de)(de)(de)淘汰品(pin)，辦理(li)(li)業務(wu)時手續繁(fan)冗，客(ke)戶(hu)滿(man)意度會大大降低(di)，造成(cheng)客(ke)戶(hu)流失(shi)。如(ru)果(guo)人員到位(wei)了，在(zai)網點設立一(yi)個特殊(shu)(shu)業務(wu)專柜，無(wu)疑會提高客(ke)戶(hu)辦理(li)(li)業務(wu)的(de)(de)(de)快(kuai)捷程(cheng)度。

　　在銀行網點自身的管(guan)(guan)(guan)理(li)中(zhong)，由(you)于管(guan)(guan)(guan)理(li)制度沒有理(li)順，領導(dao)自身的管(guan)(guan)(guan)理(li)方(fang)式趨(qu)向于自由(you)散(san)漫，在發現問題時采用一帶(dai)而過(guo)的方(fang)式，導(dao)致其在管(guan)(guan)(guan)理(li)中(zhong)無權威，網點內(nei)部比(bi)較松散(san)，沒有凝(ning)聚力。

　　以上為(wei)我的(de)(de)(de)一些(xie)不成熟的(de)(de)(de)看法，當然(ran)，郵(you)儲銀(yin)行還是具有其競爭力的(de)(de)(de)。郵(you)儲銀(yin)行擁有3.8萬(wan)多個網點，70%以上分布在(zai)縣(xian)及縣(xian)以下地區，同時(shi)擁有超過(guo)兩萬(wan)名的(de)(de)(de)農(nong)村小(xiao)額貸款(kuan)業務(wu)的(de)(de)(de)信貸員，因而有著(zhu)服務(wu)“三農(nong)”的(de)(de)(de)天然(ran)優(you)勢，郵(you)儲銀(yin)行在(zai)堅持“自營+代理(li)”的(de)(de)(de)模式下，一定會走的(de)(de)(de)更(geng)遠更(geng)好。通過(guo)實習(xi)，讓我接觸了(le)社會，查找了(le)自身的(de)(de)(de)不足，明確了(le)努力方向(xiang)，明白了(le)讀萬(wan)卷書更(geng)要行萬(wan)里(li)路的(de)(de)(de)道理(li)，為(wei)今(jin)后的(de)(de)(de)學習(xi)生活打下良好的(de)(de)(de)基礎。

郵政銀行實習報告10

　　從走出(chu)學(xue)校大門走進郵政儲蓄(xu)銀行，從學(xue)生身份(fen)到客(ke)戶理財經理。“天(tian)下英雄皆我(wo)輩，一入江湖(hu)立(li)馬(ma)(ma)催。”從大學(xue)校園到社會的(de)(de)(de)大環(huan)境(jing)的(de)(de)(de)轉變(bian)，身邊接觸的(de)(de)(de)人也完(wan)全換了(le)角色(se)，老(lao)師變(bian)成(cheng)老(lao)板，同學(xue)變(bian)成(cheng)同事，相處之(zhi)道完(wan)全不同。巨(ju)大的(de)(de)(de)轉變(bian)中，彷徨，迷茫，無(wu)(wu)法馬(ma)(ma)上新(xin)的(de)(de)(de)環(huan)境(jing)。也許看不慣企業之(zhi)間殘酷的(de)(de)(de)競爭(zheng)，無(wu)(wu)法忍受同事之(zhi)間漠不的(de)(de)(de)眼神和(he)言(yan)語。而在學(xue)校，有同學(xue)老(lao)師的(de)(de)(de)和(he)支持(chi)，每日(ri)只是(shi)上上課，很輕松(song)。常(chang)言(yan)道：工作一兩年勝(sheng)過十多(duo)年的(de)(de)(de)讀書。兩個月的(de)(de)(de)實習不長(chang)，我(wo)從中到了(le)知識，關于做人，做事，做學(xue)問。

　　走進郵(you)儲銀(yin)行(xing)(xing)(xing)是因為郵(you)政體制改革以后，郵(you)儲銀(yin)行(xing)(xing)(xing)一(yi)家獨立的商業銀(yin)行(xing)(xing)(xing)，呼喚著金融創新(xin)(xin)(xin)。為穩定(ding)老客(ke)戶，發(fa)展新(xin)(xin)(xin)客(ke)戶，更優質(zhi)的服務，有必要(yao)理(li)財類。，中資銀(yin)行(xing)(xing)(xing)和外(wai)資銀(yin)行(xing)(xing)(xing)在(zai)(zai)大(da)中城市(shi)和經濟發(fa)達地區(qu)開(kai)拓個(ge)人理(li)財，加之郵(you)儲銀(yin)行(xing)(xing)(xing)在(zai)(zai)資金清算(suan)等的劣勢，迫切要(yao)求(qiu)引入(ru)(ru)幣和外(wai)幣理(li)財豐富(fu)性(xing)(xing)、多樣性(xing)(xing)、靈活(huo)性(xing)(xing)、個(ge)性(xing)(xing)化的金融創新(xin)(xin)(xin)品種，與商業銀(yin)行(xing)(xing)(xing)站在(zai)(zai)同一(yi)起(qi)跑線上，為自身發(fa)展注入(ru)(ru)新(xin)(xin)(xin)的活(huo)力(li)。保定(ding)市(shi)郵(you)儲銀(yin)行(xing)(xing)(xing)面向地區(qu)公開(kai)招聘。

　　個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)(jing)理(li)是(shi)指從(cong)事個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)銀行產品(pin)營(ying)銷、市(shi)(shi)場(chang)拓展(zhan)和(he)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)(wu)工作，為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)是(shi)vip客(ke)戶(hu)(hu)(hu)個(ge)(ge)(ge)(ge)性(xing)化、綜合性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)金融(rong)服務(wu)(wu)，收集和(he)反饋市(shi)(shi)場(chang)信息，宣傳銀行形象的(de)(de)(de)(de)(de)從(cong)業人(ren)員。客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)(jing)理(li)素質的(de)(de)(de)(de)(de)高低將直接個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)理(li)財(cai)服務(wu)(wu)質量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)好壞，金融(rong)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)競爭是(shi)人(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)競爭，擁有(you)優(you)質的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)(jing)理(li)即擁優(you)質的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。，應選(xuan)拔熟練、知(zhi)識面廣、較豐富(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)營(ying)銷知(zhi)識和(he)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)(wu)經(jing)(jing)驗、有(you)奉(feng)獻敬業精神(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)秀(xiu)人(ren)員充實到個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)理(li)財(cai)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)(jing)理(li)崗位。其次在上崗前要多種的(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)，應探討的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)(jing)理(li)激勵(li)約(yue)束機(ji)制(zhi)、準入和(he)退出制(zhi)度、科學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)考核管理(li)體系，吸引(yin)高素質人(ren)才，穩定客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)(jing)理(li)隊伍。

　　。從報名到(dao)(dao)面試，再到(dao)(dao)培訓。到(dao)(dao)現在(zai)的(de)(de)(de)正式(shi)上崗簽訂合同(tong)，期(qi)間只用了短(duan)短(duan)的(de)(de)(de)月，的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)其實來說五天(tian)(tian)的(de)(de)(de)實習(xi)期(qi)。五天(tian)(tian)之后就正式(shi)上崗了，郵政(zheng)(zheng)(zheng)儲(chu)蓄銀行剛剛和郵政(zheng)(zheng)(zheng)局(ju)分家(jia)，之前的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)并(bing)入(ru)郵政(zheng)(zheng)(zheng)局(ju)，在(zai)實習(xi)期(qi)間壓根就沒有(you)老(lao)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)，五天(tian)(tian)里(li)。我體會到(dao)(dao)了簽到(dao)(dao)一筆保險(xian)單的(de)(de)(de)快樂，也感(gan)受到(dao)(dao)了儲(chu)戶把你當成保險(xian)公司推(tui)銷人員(yuan)的(de)(de)(de)冷落的(de)(de)(de)眼(yan)神 。

　　怎(zen)么說(shuo)呢，保(bao)(bao)(bao)險(xian)在這里(li)做的很失敗，名(ming)聲很不好(hao)，要在銀(yin)行把保(bao)(bao)(bao)險(xian)的信(xin)譽豎立起來(lai)很難。銀(yin)行代理保(bao)(bao)(bao)險(xian)又何(he)外(wai)面(mian)保(bao)(bao)(bao)險(xian)公司的直接保(bao)(bao)(bao)險(xian)不同，是儲(chu)蓄式的分紅保(bao)(bao)(bao)險(xian)。

　　郵政儲蓄銀行代(dai)理的(de)保(bao)險有，郵儲銀行根據行的(de)自身特點目前只代(dai)理三種保(bao)險。

　　是(shi)(shi)人(ren)壽(shou)公司的**分紅(hong)型，的特點是(shi)(shi)一(yi)(yi)千塊錢(qian)起存(cun)，以一(yi)(yi)千的整數倍(bei)存(cun)上不封頂，一(yi)(yi)次性躉交(jiao)。投保(bao)范圍為三十天到六(liu)十周(zhou)歲的人(ren)，五年后(hou)分紅(hong)加固定收益加本金一(yi)(yi)起取出。保(bao)險期限(xian)是(shi)(shi)五年。

　　保(bao)(bao)(bao)(bao)險范圍是(shi)(shi)(shi)一(yi)倍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)疾病(bing)身(shen)故(gu)和三(san)倍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意外(wai)身(shen)故(gu)，值得一(yi)提(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)未(wei)滿一(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)賠償為一(yi)倍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)(ben)(ben)金(jin)，此種險種可以(yi)退(tui)保(bao)(bao)(bao)(bao)，未(wei)滿三(san)年(nian)(nian)退(tui)保(bao)(bao)(bao)(bao)有損(sun)(sun)失(shi)本(ben)(ben)(ben)金(jin)，三(san)年(nian)(nian)之(zhi)(zhi)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)退(tui)保(bao)(bao)(bao)(bao)可以(yi)保(bao)(bao)(bao)(bao)本(ben)(ben)(ben)。的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)紅(hong)并不固定主(zhu)要是(shi)(shi)(shi)根據保(bao)(bao)(bao)(bao)險公(gong)司投(tou)資市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效益來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利潤(run)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)百分(fen)之(zhi)(zhi)七紅(hong)。他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)紅(hong)并固定。五年(nian)(nian)之(zhi)(zhi)內(nei)(nei)急需用錢(qian)，可以(yi)申請(qing)保(bao)(bao)(bao)(bao)單質丫貸款，也可以(yi)向保(bao)(bao)(bao)(bao)險公(gong)司借款。貸款可以(yi)貸現(xian)金(jin)價值的(de)(de)(de)(de)(de)(de)百分(fen)之(zhi)(zhi)八十(shi)(shi)(shi)，貸款的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利率是(shi)(shi)(shi)根據同期(qi)(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銀行貸款利率一(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)'。借款可以(yi)是(shi)(shi)(shi)現(xian)金(jin)價值的(de)(de)(de)(de)(de)(de)百分(fen)之(zhi)(zhi)七十(shi)(shi)(shi)， 是(shi)(shi)(shi)執保(bao)(bao)(bao)(bao)單去(qu)保(bao)(bao)(bao)(bao)險公(gong)司借。關于退(tui)保(bao)(bao)(bao)(bao)，是(shi)(shi)(shi)有三(san)種情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)：種情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)，當天(tian)退(tui)保(bao)(bao)(bao)(bao)，可以(yi)在(zai)(zai)(zai)銀行直接退(tui)保(bao)(bao)(bao)(bao)不收(shou)(shou)取(qu)任何費用。種情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)，在(zai)(zai)(zai)十(shi)(shi)(shi)天(tian)之(zhi)(zhi)內(nei)(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)天(tian)到第十(shi)(shi)(shi)天(tian)退(tui)保(bao)(bao)(bao)(bao)，是(shi)(shi)(shi)要到保(bao)(bao)(bao)(bao)險公(gong)司退(tui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，有兩種情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)：（1）本(ben)(ben)(ben)人(ren)(ren)持本(ben)(ben)(ben)人(ren)(ren)有效證(zheng)件到保(bao)(bao)(bao)(bao)險公(gong)司辦理。可以(yi)在(zai)(zai)(zai)當天(tian)退(tui)保(bao)(bao)(bao)(bao)。（2）在(zai)(zai)(zai)銀行填寫委(wei)托書由去(qu)保(bao)(bao)(bao)(bao)險公(gong)司辦理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話當天(tian)退(tui)錢(qian)。在(zai)(zai)(zai)十(shi)(shi)(shi)天(tian)猶豫期(qi)(qi)(qi)退(tui)保(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)只收(shou)(shou)取(qu)十(shi)(shi)(shi)塊錢(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)手續費工本(ben)(ben)(ben)費。種情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)，超過猶豫期(qi)(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)退(tui)保(bao)(bao)(bao)(bao)，之(zhi)(zhi)中退(tui)保(bao)(bao)(bao)(bao)時在(zai)(zai)(zai)三(san)年(nian)(nian)之(zhi)(zhi)內(nei)(nei)退(tui)要損(sun)(sun)失(shi)本(ben)(ben)(ben)金(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，因為他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要扣除違約(yue)金(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而三(san)年(nian)(nian)之(zhi)(zhi)后退(tui)保(bao)(bao)(bao)(bao)不損(sun)(sun)失(shi)本(ben)(ben)(ben)金(jin)是(shi)(shi)(shi)因為三(san)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)紅(hong)加上(shang)扣除違約(yue)金(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)(ben)(ben)金(jin)上(shang)可以(yi)保(bao)(bao)(bao)(bao)本(ben)(ben)(ben)了(le)。保(bao)(bao)(bao)(bao)險在(zai)(zai)(zai)做(zuo)之(zhi)(zhi)前要向儲戶講清楚最好是(shi)(shi)(shi)五年(nian)(nian)不要去(qu)動它(ta)要不然投(tou)資就它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最大價值了(le)。

　　種(zhong)人(ren)(ren)壽的(de)(de)(de)(de)分紅保(bao)險，叫(jiao)做(zuo)安(an)享一生。此種(zhong)險種(zhong)是(shi)起存為一千(qian)，期(qi)交(jiao)五(wu)(wu)年，第(di)(di)十(shi)年退(tui)回本金的(de)(de)(de)(de)百分之(zhi)四十(shi)，第(di)(di)十(shi)五(wu)(wu)年退(tui)回剩余的(de)(de)(de)(de)百分之(zhi)六十(shi)。投保(bao)范(fan)圍是(shi)三十(shi)天到五(wu)(wu)十(shi)五(wu)(wu)周歲(sui)(sui)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)。的(de)(de)(de)(de)分紅則是(shi)從(cong)年交(jiao)次的(de)(de)(de)(de)那一年開始分紅一直到七十(shi)周歲(sui)(sui)。保(bao)障期(qi)限(xian)從(cong)投保(bao)生效之(zhi)日起至七十(shi)周歲(sui)(sui)。保(bao)障范(fan)圍是(shi)一倍的(de)(de)(de)(de)疾病(bing)身故兩倍的(de)(de)(de)(de)意(yi)外身故三倍的(de)(de)(de)(de)重(zhong)大災害（指洪(hong)水(shui)，地震，臺風(feng)，海(hai)嘯，泥石流，滑(hua)坡）沒有(you)固定(ding)收益，分紅，保(bao)障期(qi)限(xian)長。

　　國壽安(an)享(xiang)一生兩全保(bao)(bao)險(xian)（分(fen)紅(hong)(hong)型）是人壽推出的(de)一款新型分(fen)紅(hong)(hong)產品(pin)，該產品(pin)涵蓋疾(ji)病(bing)、意(yi)外及地震、泥石流、滑坡、洪水(shui)、海(hai)嘯、臺風六種重大自然災(zai)害的(de)周(zhou)(zhou)全保(bao)(bao)障，還將在約限(xian)內返還保(bao)(bao)費(fei)后一直(zhi)(zhi)到(dao)(dao)70周(zhou)(zhou)歲。期間，該產品(pin)將紅(hong)(hong)利分(fen)配，您可(ke)以分(fen)享(xiang)保(bao)(bao)險(xian)公(gong)司的(de)投資和經營直(zhi)(zhi)到(dao)(dao)70周(zhou)(zhou)歲。一份保(bao)(bao)單，多(duo)重收益(yi)！

　　種(zhong)**財產(chan)(chan)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)公司的(de)(de)**財險(xian)(xian)(xian)雙(shuang)贏型家(jia)庭財產(chan)(chan)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)，此種(zhong)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)起(qi)點(dian)為(wei)一萬元，以一萬的(de)(de)倍(bei)數遞增，上(shang)(shang)不(bu)封頂。保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)范(fan)圍為(wei)家(jia)庭財產(chan)(chan)遭遇火災，爆炸，飛行(xing)物墜落等(deng)的(de)(de)家(jia)庭損失，承擔兩倍(bei)的(de)(de)賠付，期(qi)(qi)限為(wei)三(san)(san)年(nian)(nian)，而(er)存款的(de)(de)利(li)率為(wei)同期(qi)(qi)三(san)(san)年(nian)(nian)整(zheng)存整(zheng)取(qu)三(san)(san)年(nian)(nian)利(li)率高百分之零點(dian)六(liu)，同減(jian)同增，分段計(ji)息。區別于壽險(xian)(xian)(xian)的(de)(de)是要(yao)在郵(you)儲銀行(xing)開一張郵(you)政綠卡三(san)(san)年(nian)(nian)之后本金(jin)加利(li)息打(da)到(dao)綠卡上(shang)(shang)。三(san)(san)年(nian)(nian)之后兌(dui)付可直(zhi)接拿卡到(dao)郵(you)儲銀行(xing)支取(qu)。

　　的工作很(hen)簡單(dan)幫助儲戶的分配(pei)他的財(cai)產讓的投(tou)資能夠收益的最大(da)化。

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