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物業公司的實習總結

時間：2022-06-09 10:00:37 實習總結我要投稿

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物業公司的實習總結

　　總結(jie)(jie)是在(zai)某一(yi)時期(qi)、某一(yi)項目或(huo)某些工作(zuo)(zuo)告一(yi)段落或(huo)者(zhe)全部(bu)完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得(de)出教(jiao)訓和一(yi)些規律(lv)性認識的一(yi)種書面材料，它有助(zhu)于(yu)我們尋找工作(zuo)(zuo)和事物(wu)發展的規律(lv)，從而掌握并運用這(zhe)些規律(lv)，是時候寫一(yi)份總結(jie)(jie)了。總結(jie)(jie)怎么寫才能發揮(hui)它的作(zuo)(zuo)用呢？以下是小(xiao)編精心整理的物(wu)業公(gong)司的實習總結(jie)(jie)，希望能夠幫助(zhu)到大家。

物業公司的實習總結

　　物業公司的實習總結篇1

　　一、實習單位概況

　　此次(ci)實習的(de)(de)單位(wei)(wei)名稱為(wei)(wei)南(nan)昌中業(ye)興達(da)電(dian)力(li)(li)物(wu)業(ye)有(you)限責(ze)任公(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)，性(xing)質為(wei)(wei)國(guo)企單位(wei)(wei)。乃(nai)中國(guo)電(dian)力(li)(li)投資集(ji)團江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)西分公(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)下的(de)(de)孫(sun)公(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)。該公(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)由(you)原創輝電(dian)力(li)(li)物(wu)業(ye)公(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)更名成立，始立于(yu)1997年11月18日，公(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)位(wei)(wei)于(yu)南(nan)昌市下正街41號（江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)西南(nan)昌下正街發電(dian)廠(chang)廠(chang)區內），西臨(lin)贛江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)，處于(yu)南(nan)昌市新建(jian)的(de)(de)一(yi)江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)兩岸(an)工程濱江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)路(lu)的(de)(de)始端，環境優美，地理(li)(li)(li)位(wei)(wei)置得天(tian)獨厚。公(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)現(xian)有(you)員工65人，其中具有(you)專(zhuan)業(ye)技術職稱人員15人，有(you)32人取得物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)從業(ye)人員崗位(wei)(wei)合格(ge)證，各工種配備齊全(quan)，擁(yong)有(you)科學的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)手段，努力(li)(li)實現(xian)“使(shi)每一(yi)位(wei)(wei)業(ye)主享受到優質的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，使(shi)每一(yi)處物(wu)業(ye)得到持久(jiu)的(de)(de)升(sheng)值”的(de)(de)目標。公(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)目前主要從事寫字樓(lou)的(de)(de)物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)與管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工作，已開(kai)展的(de)(de)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)面積已達(da)到284327平方米。中業(ye)興達(da)電(dian)力(li)(li)物(wu)業(ye)公(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)已發展成為(wei)(wei)江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)西省電(dian)力(li)(li)系統內一(yi)家最具實力(li)(li)的(de)(de)綜合性(xing)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)公(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)。

　　該(gai)公(gong)司(si)(si)已(yi)取得物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)企業(ye)(ye)(ye)二級資質，且通(tong)(tong)過了ISO9002質量體(ti)系認(ren)證(zheng)，成為了江西(xi)省(sheng)(sheng)內(nei)首家(jia)通(tong)(tong)過此(ci)項認(ren)證(zheng)標準的(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)服務(wu)企業(ye)(ye)(ye)。同時(shi)公(gong)司(si)(si)還是南(nan)昌(chang)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)協會會員單位。在榮(rong)譽方面，公(gong)司(si)(si)先(xian)后榮(rong)獲(huo)了“江西(xi)省(sheng)(sheng)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)優秀大廈”和(he)“南(nan)昌(chang)市物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)優秀大廈”的(de)(de)光榮(rong)稱(cheng)號。20xx年公(gong)司(si)(si)改制(zhi)之后，下屬分(fen)公(gong)司(si)(si)擴展(zhan)為下正街管(guan)(guan)(guan)理(li)處、南(nan)昌(chang)電廠管(guan)(guan)(guan)理(li)處以(yi)及水電檢(jian)修公(gong)司(si)(si)。主營業(ye)(ye)(ye)務(wu)因此(ci)在原(yuan)先(xian)的(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)租賃管(guan)(guan)(guan)理(li)和(he)產區停車場管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)基礎上增加了水電檢(jian)修業(ye)(ye)(ye)務(wu)。

　　二、實習心得

　　經過了這一個月(yue)的實習(xi)，雖然時間不(bu)長，但實實在(zai)在(zai)地增長了見識(shi)，提(ti)高了自我。表現在(zai)個人能力方面(mian)為(wei)學習(xi)了正確(que)處理(li)事情的方式(shi)，提(ti)升了自我領(ling)悟能力。

　　由于(yu)(yu)剛走出校門，很多(duo)(duo)時(shi)(shi)(shi)候只知道“一就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)一，二(er)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)二(er)”，過于(yu)(yu)死板。同(tong)時(shi)(shi)(shi)也缺(que)乏在(zai)(zai)社會(hui)(hui)(hui)(hui)上與(yu)人(ren)(ren)溝通以及人(ren)(ren)情世(shi)故等方面(mian)的(de)(de)(de)經驗。這(zhe)些不(bu)足表現在(zai)(zai)工(gong)(gong)作中為難以領(ling)(ling)會(hui)(hui)(hui)(hui)上級(ji)旨(zhi)意(yi)，不(bu)懂得份(fen)內(nei)與(yu)份(fen)外事(shi)(shi)之(zhi)別，不(bu)懂得以恰(qia)當(dang)穩妥的(de)(de)(de)方式處理事(shi)(shi)情。此次實習之(zhi)初(chu)，我被安(an)排在(zai)(zai)保潔維(wei)修部，工(gong)(gong)作地(di)點在(zai)(zai)公司所管理的(de)(de)(de)電力大廈(sha)。該物業(ye)內(nei)的(de)(de)(de)業(ye)主具(ju)有非(fei)一般的(de)(de)(de)身份(fen)是(shi)(shi)(shi)(shi)我們的(de)(de)(de)業(ye)主，也是(shi)(shi)(shi)(shi)我們的(de)(de)(de)上級(ji)領(ling)(ling)導單位，更是(shi)(shi)(shi)(shi)廳級(ji)以上干部。因(yin)此，在(zai)(zai)日常工(gong)(gong)作中應當(dang)倍(bei)加謹慎，處理事(shi)(shi)情要(yao)求得體且正確，就(jiu)算是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)一些非(fei)常瑣碎(sui)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)情上。比如，在(zai)(zai)整理會(hui)(hui)(hui)(hui)議室時(shi)(shi)(shi)，領(ling)(ling)導的(de)(de)(de)名字(zi)牌的(de)(de)(de)排放要(yao)有序合(he)理絕不(bu)能出差錯(cuo)；領(ling)(ling)導開會(hui)(hui)(hui)(hui)時(shi)(shi)(shi)，加茶(cha)水(shui)應當(dang)盡量不(bu)發(fa)出聲音，進出會(hui)(hui)(hui)(hui)議室應隨手關門。這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)(hui)(hui)議接待。比如在(zai)(zai)前臺(tai)接待中，對于(yu)(yu)來訪人(ren)(ren)員禮貌相待之(zhi)外更應探明來訪緣(yuan)由，問清是(shi)(shi)(shi)(shi)否預(yu)約，以防推銷人(ren)(ren)員進入(ru)給領(ling)(ling)導工(gong)(gong)作造成困擾。當(dang)然(ran)(ran)其中有很多(duo)(duo)的(de)(de)(de)技巧性問題或者說潛在(zai)(zai)性的(de)(de)(de)東西就(jiu)需要(yao)自己(ji)去發(fa)現。雖然(ran)(ran)所舉(ju)之(zhi)例皆為細節，但(dan)細節有時(shi)(shi)(shi)候也可以決定一切(qie)。所以多(duo)(duo)看，多(duo)(duo)學，然(ran)(ran)后多(duo)(duo)思，不(bu)僅要(yao)“三思而(er)后行”，也要(yao)“三思而(er)后言”，方為“正道”。

　　三、以本公司為基點看電力物業行業

　　物(wu)業(ye)管理(li)作為(wei)改革和社會發(fa)展的一種產物(wu)，在(zai)我(wo)國已經(jing)有20多(duo)年(nian)的發(fa)展歷史。但(dan)發(fa)展較(jiao)快的主要表現在(zai)居住物(wu)業(ye)和商(shang)業(ye)物(wu)業(ye)中(zhong)，相比之下電力(li)系統中(zhong)的物(wu)業(ye)管理(li)水平則(ze)較(jiao)滯(zhi)后。現以本公司為(wei)基本，談幾點(dian)關于(yu)本行業(ye)發(fa)展的個(ge)人想法：

　　1、電力物業在(zai)整個行業中的優勢(shi)(shi)劣(lie)勢(shi)(shi)分析(xi)

　　首(shou)(shou)先電(dian)力(li)(li)一般曾為電(dian)力(li)(li)系統下的(de)(de)后勤(qin)服務部(bu)門，因為對(dui)“業(ye)(ye)(ye)主”了(le)如指(zhi)掌，能(neng)夠全面且(qie)準確的(de)(de)向其提供(gong)服務，有效地減少了(le)糾紛，降低了(le)投訴(su)；其次電(dian)力(li)(li)物業(ye)(ye)(ye)雖然是(shi)改(gai)制后的(de)(de)產物，但仍(reng)然隸屬于電(dian)力(li)(li)系統，乃(nai)國家企業(ye)(ye)(ye)。因此其正式(shi)員工(gong)享受(shou)國企待遇(yu)，工(gong)作穩定，福利齊全。利于形(xing)成強烈(lie)的(de)(de)員工(gong)歸(gui)屬感，增強企業(ye)(ye)(ye)向心力(li)(li)。再者，電(dian)力(li)(li)物業(ye)(ye)(ye)在細分行業(ye)(ye)(ye)工(gong)業(ye)(ye)(ye)物業(ye)(ye)(ye)管理行業(ye)(ye)(ye)中(zhong)具有絕(jue)對(dui)的(de)(de)競爭優勢。比(bi)如本(ben)公司(si)的(de)(de)上(shang)級單位在九(jiu)江開(kai)發了(le)新的(de)(de)項目，那么，該物業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)管理方當首(shou)(shou)選本(ben)公司(si)。

　　當然，電力物(wu)業(ye)(ye)的(de)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理亦存在一些(xie)問題，主要表(biao)現為：

　　A：人員配備方面：員工整(zheng)體素質上(shang)與結構上(shang)的弊端。企業中多為老弱病殘，或者退役軍人，缺乏戰斗力(li)與企業活力(li)。

　　B：人員管(guan)理方面：公(gong)司員工大多具有國企正(zheng)式員工的優越感，往往難以管(guan)理，工作效率低下。

　　C：經(jing)營(ying)機(ji)制(zhi)方面(mian)(mian)：長期(qi)受傳統體(ti)(ti)制(zhi)影響，體(ti)(ti)制(zhi)僵化(hua)，無(wu)論是(shi)經(jing)營(ying)機(ji)制(zhi)還是(shi)管(guan)理機(ji)制(zhi)、分配機(ji)制(zhi)等方面(mian)(mian)都在沿襲(xi)過(guo)時的做法，鮮少有(you)市(shi)場化(hua)運作所需的民營(ying)型管(guan)理機(ji)制(zhi)。

　　2、發展思路

　　對于電(dian)力(li)物業(ye)(ye)的(de)(de)發展，我認(ren)為最基本的(de)(de)是(shi)要全員(yuan)轉變觀(guan)念(nian)，樹立(li)正確的(de)(de)行業(ye)(ye)意(yi)識。電(dian)力(li)物業(ye)(ye)不(bu)再是(shi)電(dian)力(li)系統下的(de)(de)一(yi)個下屬部門，而是(shi)具有(you)法人資(zi)格的(de)(de)經濟實體。轉變觀(guan)念(nian)之后，重在引入人才管理機(ji)制，做好員(yuan)工培訓與儲(chu)備工作。

　　人(ren)才永遠是企業發展的不竭動(dong)力源(yuan)泉。某(mou)知名CEO有言：公司燒毀(hui)了，沒(mei)關系。只要(yao)我的這些人(ren)還在，假(jia)以時日定會(hui)東(dong)山再起。所以公司應當堅定地在人(ren)才上下功夫。為提高(gao)工作(zuo)效(xiao)率，培養良(liang)好的工作(zuo)氛(fen)圍，可試(shi)著(zhu)借鑒民營化運作(zuo)機制，實(shi)行績效(xiao)考核方法。即根(gen)據資本量的大小和(he)創(chuang)(chuang)造(zao)加之的多少進行分配(pei)和(he)獎勵(li)。充分調動(dong)員(yuan)工工作(zuo)積(ji)極性。在用人(ren)機制上，提倡能者上，平者讓(rang)，庸者下，樹立(li)“以績效(xiao)論(lun)英雄(xiong)“的理念(nian)，創(chuang)(chuang)造(zao)濃(nong)郁的工作(zuo)氛(fen)圍。

　　電(dian)力(li)(li)物業(ye)作為整個物業(ye)管(guan)理行業(ye)的(de)后(hou)起(qi)之秀，在(zai)電(dian)力(li)(li)體(ti)制(zhi)改革的(de)驅動(dong)下，只要全員努力(li)(li)，做到“見(jian)賢思齊”，一(yi)定會(hui)有(you)一(yi)個美(mei)好的(de)未來！

　　物業公司的實習總結篇2

　　一：實習目的

　　通過(guo)在物業公司的(de)實習，可以讓我(wo)們更(geng)好地將理(li)論與實踐(jian)相(xiang)結(jie)合(he)；熟悉自(zi)(zi)己即將從事的(de)工作，為自(zi)(zi)己今(jin)后的(de)工作打下一個堅實的(de)基礎(chu)；也可以更(geng)加明(ming)確自(zi)(zi)己的(de)想法，選擇更(geng)加適合(he)自(zi)(zi)己的(de)崗位。

　　二：實習時間

　　XX年5月21號——XX年7月13號

　　三：實習地點

　　北京新浩物業管理有(you)限責(ze)任公司(si)第五分(fen)公司(si)金澳(ao)國際(ji)項目(mu)

　　四：實習內容及心得體會

　　時間(jian)就像沙子一(yi)樣無論(lun)你握的(de)(de)(de)再怎樣的(de)(de)(de)緊，它依然會從你的(de)(de)(de)指縫間(jian)流走(zou)，讓人(ren)是那樣的(de)(de)(de)措(cuo)手不及，也(ye)讓我們在即將結束的(de)(de)(de)喜悅中夾(jia)雜(za)了濃濃的(de)(de)(de)憂傷。

　　雖然實習(xi)已經(jing)結(jie)束了，但是(shi)(shi)第一(yi)(yi)次(ci)來(lai)(lai)這(zhe)(zhe)兒(er)的(de)畫(hua)面卻(que)愈發的(de)清(qing)(qing)晰了，就(jiu)像是(shi)(shi)剛發生般的(de)在眼前、在腦海(hai)中(zhong)(zhong)一(yi)(yi)一(yi)(yi)閃(shan)(shan)現。記(ji)得(de)(de)我(wo)們(men)在新(xin)浩實習(xi)的(de)所有的(de)同學(xue)第一(yi)(yi)次(ci)來(lai)(lai)兒(er)的(de)時候，說(shuo)是(shi)(shi)面試(shi)，其(qi)實大(da)家都心(xin)知肚明，這(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)次(ci)見面會(hui)，一(yi)(yi)次(ci)入(ru)職前公司對(dui)我(wo)們(men)的(de)動(dong)(dong)員大(da)會(hui)。腦海(hai)中(zhong)(zhong)還(huan)十(shi)分清(qing)(qing)晰的(de)閃(shan)(shan)現著李(li)曉波經(jing)理(li)跟(gen)我(wo)們(men)講(jiang)的(de)話(hua)：“你(ni)們(men)這(zhe)(zhe)些大(da)學(xue)生在還(huan)未踏(ta)入(ru)職場(chang)之前就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)張白紙(zhi)(zhi)，我(wo)希(xi)望在這(zhe)(zhe)兒(er)你(ni)們(men)都可以把(ba)自(zi)己變成一(yi)(yi)張耐人尋味的(de)、充滿(man)色(se)彩的(de)名畫(hua)，而非一(yi)(yi)張可以讓(rang)人隨意(yi)丟(diu)棄的(de)草稿紙(zhi)(zhi)。”“因(yin)為(wei)物業(ye)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個服務行業(ye)，書(shu)本(ben)上的(de)知識它(ta)肯定是(shi)(shi)有用的(de)，但畢竟(jing)更多(duo)的(de)是(shi)(shi)理(li)論，不見得(de)(de)你(ni)把(ba)書(shu)本(ben)上的(de)知識照(zhao)搬到實際中(zhong)(zhong)它(ta)也適用。所以為(wei)了減少(shao)不必(bi)要的(de)麻煩，你(ni)們(men)最好是(shi)(shi)能夠做到多(duo)看、多(duo)聽(ting)、多(duo)學(xue)習(xi)、少(shao)說(shuo)話(hua)。”聽(ting)到那(nei)些話(hua)，我(wo)真的(de)好激動(dong)(dong)，也好興奮，感覺自(zi)己就(jiu)像是(shi)(shi)即將(jiang)上戰場(chang)的(de)將(jiang)士(shi)被注入(ru)一(yi)(yi)劑強心(xin)針一(yi)(yi)樣充滿(man)了昂揚的(de)斗(dou)志，而我(wo)也堅信自(zi)己會(hui)在未來(lai)(lai)的(de)兩個月的(de)實習(xi)中(zhong)(zhong)做得(de)(de)更加的(de)出色(se)。

　　在新浩金(jin)澳國際(ji)實(shi)習(xi)的(de)(de)共有(you)五個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)，我(wo)(wo)們(men)中三個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)被(bei)(bei)(bei)分(fen)(fen)(fen)到了(le)(le)客服部樓(lou)長這塊，相當于(yu)是(shi)樓(lou)長助理；一人(ren)(ren)(ren)被(bei)(bei)(bei)分(fen)(fen)(fen)到了(le)(le)客服前臺(tai)接待那塊；一人(ren)(ren)(ren)被(bei)(bei)(bei)分(fen)(fen)(fen)到了(le)(le)工(gong)程(cheng)部。我(wo)(wo)有(you)幸(xing)被(bei)(bei)(bei)分(fen)(fen)(fen)到了(le)(le)客服樓(lou)長這塊，擔任樓(lou)長助理。在跟在其他公司(si)實(shi)習(xi)的(de)(de)我(wo)(wo)的(de)(de)同學(xue)們(men)的(de)(de)交流中，我(wo)(wo)得知他們(men)都是(shi)好多人(ren)(ren)(ren)只有(you)一個(ge)(ge)師傅(fu)給帶著，說有(you)時會(hui)感(gan)覺蠻(man)混(hun)亂的(de)(de)，有(you)時會(hui)不(bu)知道自己到底(di)該干什(shen)么(me)。我(wo)(wo)就(jiu)覺得我(wo)(wo)們(men)公司(si)在這點上(shang)做得很(hen)(hen)好，因為我(wo)(wo)們(men)五個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)每個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)都由一個(ge)(ge)師傅(fu)帶著，指引(yin)著，減少了(le)(le)我(wo)(wo)們(men)一開始在工(gong)作(zuo)上(shang)的(de)(de)毫無頭緒(xu)。這也充分(fen)(fen)(fen)體現了(le)(le)新浩公司(si)對(dui)于(yu)與我(wo)(wo)們(men)學(xue)校這次合作(zuo)的(de)(de)重視，真(zhen)的(de)(de)很(hen)(hen)不(bu)錯(cuo)！

　　經過了(le)(le)將近兩(liang)個(ge)月的(de)(de)實(shi)習，我(wo)(wo)總結(jie)了(le)(le)一下自(zi)己的(de)(de)工作，發現樓長(chang)這(zhe)塊的(de)(de)工作主要有以下幾項(xiang)（其實(shi)樓長(chang)的(de)(de)工作遠(yuan)比我(wo)(wo)以下列出的(de)(de)要多很(hen)多很(hen)多，但是(shi)我(wo)(wo)能接(jie)觸到的(de)(de)也只有下面的(de)(de)了(le)(le)）：

　　一：日巡視(shi)：每(mei)天早上都檢查整棟(dong)公(gong)寓的(de)衛生情(qing)況以及是否有(you)公(gong)共區域的(de)設(she)施設(she)備(bei)的(de)損(sun)壞(huai)等問(wen)題，并及時(shi)的(de)記錄下來，找相(xiang)關的(de)負(fu)責人簽字處理問(wen)題，然后(hou)下午我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)再(zai)去(qu)復查一次，看(kan)看(kan)那些問(wen)題的(de)處理結果怎樣。每(mei)天我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)都要(yao)兩次從35層一層一層的(de)往下走，看(kan)似(si)簡(jian)單，但卻是一個(ge)需要(yao)付出體力以及認真(zhen)耐力的(de)活(huo)哦。有(you)時(shi)在(zai)(zai)巡樓的(de)過程中碰到了業(ye)主我(wo)(wo)(wo)就會問(wen)他(ta)們(men)(men)對我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)保潔(jie)的(de)工作還滿意嗎，他(ta)們(men)(men)都回答很(hen)滿意，我(wo)(wo)(wo)就好高興(xing)。當看(kan)著本來很(hen)差的(de)衛生情(qing)況在(zai)(zai)自己的(de)監督下慢慢的(de)有(you)所改(gai)善，那種喜悅之感以及成就之感真(zhen)的(de)是很(hen)難用筆墨去(qu)形容的(de)。

　　二：檢(jian)查(cha)空(kong)置(zhi)房(fang)：這(zhe)(zhe)是(shi)一個周(zhou)性的(de)(de)(de)工(gong)作，并不(bu)需要我們(men)每天都(dou)去干，但是(shi)一周(zhou)至(zhi)少要有(you)(you)(you)一次。因為(wei)到(dao)目前為(wei)止，我們(men)這(zhe)(zhe)邊的(de)(de)(de)公寓入住率可能只達到(dao)了65%，差不(bu)多還(huan)有(you)(you)(you)二百多戶(hu)(hu)沒(mei)有(you)(you)(you)賣出(chu)或者是(shi)租出(chu)，這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)要求我們(men)時(shi)(shi)刻保證那(nei)些空(kong)置(zhi)房(fang)的(de)(de)(de)內(nei)部設(she)施設(she)備的(de)(de)(de)完(wan)好(hao)無損，好(hao)隨時(shi)(shi)接受想要入住的(de)(de)(de)業主的(de)(de)(de)檢(jian)查(cha)。因為(wei)我們(men)這(zhe)(zhe)兒(er)的(de)(de)(de)都(dou)是(shi)精裝房(fang)，所以跟毛坯房(fang)的(de)(de)(de)檢(jian)查(cha)并不(bu)一樣。我們(men)主要檢(jian)查(cha)房(fang)中的(de)(de)(de)壁(bi)紙是(shi)否破損開(kai)裂，地板上(shang)(shang)是(shi)否有(you)(you)(you)劃(hua)痕，淋(lin)浴房(fang)是(shi)否缺五金件，窗戶(hu)(hu)是(shi)否漏水，附贈的(de)(de)(de)東西（比如洗衣機(ji)、衣柜等(deng)）是(shi)否有(you)(you)(you)短缺…然后將發現的(de)(de)(de)問題寫(xie)到(dao)門后的(de)(de)(de)表(biao)上(shang)(shang)，還(huan)有(you)(you)(you)就(jiu)(jiu)是(shi)要登記(ji)在(zai)檢(jian)查(cha)空(kong)置(zhi)房(fang)的(de)(de)(de)維(wei)修(xiu)記(ji)錄表(biao)上(shang)(shang)，等(deng)工(gong)程部的(de)(de)(de)師(shi)傅維(wei)修(xiu)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)我們(men)再跟去盯(ding)維(wei)修(xiu)。這(zhe)(zhe)兒(er)就(jiu)(jiu)說到(dao)了我的(de)(de)(de)第三(san)項工(gong)作，那(nei)就(jiu)(jiu)是(shi)：

　　物業公司的實習總結篇3

　　鄧(deng)爺爺說(shuo)過;“真理是(shi)檢驗實(shi)(shi)踐標準(zhun)的(de)唯一標準(zhun)，”這也在(zai)一定程度(du)上強調了實(shi)(shi)踐的(de)重要(yao)(yao)性，今年是(shi)我大學(xue)的(de)第(di)二(er)個暑(shu)期生(sheng)活(huo)，也是(shi)我第(di)二(er)次進(jin)綠城物業實(shi)(shi)習(xi)，雖然我學(xue)的(de)是(shi)法(fa)律(lv)專業看(kan)似和物業沒(mei)有多大關系。可是(shi)通過這將進(jin)4個月的(de)實(shi)(shi)習(xi)生(sheng)活(huo)，讓(rang)我明白了法(fa)律(lv)無處不(bu)在(zai)，而學(xue)會把(ba)我學(xue)過的(de)法(fa)律(lv)知識運用(yong)到生(sheng)活(huo)中對(dui)于我們(men)法(fa)律(lv)學(xue)習(xi)者來說(shuo)至關重要(yao)(yao)。

　　首先，我簡單的(de)(de)介紹一(yi)下物(wu)業公司(si)的(de)(de)運行，物(wu)業管理是(shi)一(yi)個重要的(de)(de)概念，這是(shi)我們深入(ru)了(le)解物(wu)業公司(si)的(de)(de)關鍵所在。

　　物業(ye)管(guan)理(li)(li)(property management)，受物業(ye)所有人的(de)(de)(de)委托，依據(ju)物業(ye)管(guan)理(li)(li)委托合(he)同(tong)(tong)，對物業(ye)的(de)(de)(de)房屋建筑及其設(she)備，市(shi)政公用(yong)(yong)設(she)施、綠化、衛生(sheng)、交通、治(zhi)安(an)和(he)環境容(rong)貌等管(guan)理(li)(li)項(xiang)目進行維(wei)護、修繕和(he)整治(zhi)，并向物業(ye)所有人和(he)使用(yong)(yong)人提供綜合(he)性(xing)的(de)(de)(de)有償服務。在這個(ge)概念中涉及到了(le)(le)合(he)同(tong)(tong)，這不(bu)得不(bu)說明法律與我(wo)們(men)接觸到的(de)(de)(de)生(sheng)活息息相關。離(li)開(kai)了(le)(le)法律。我(wo)們(men)的(de)(de)(de)每一項(xiang)管(guan)理(li)(li)工作將很難開(kai)展。

　　下面我就針對我在物業公司(si)的實習生活與法律聯(lian)系比較緊(jin)密的東西與大家分享一下。

　　在實習工作中。我(wo)(wo)們(men)遇到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)件(jian)比較赤(chi)手的(de)(de)(de)(de)案子(zi)(zi)，一(yi)(yi)個路人從小區穿過，當時(shi)風比較大，天比較晚。回(hui)想起來(lai)還(huan)下著蒙(meng)蒙(meng)細雨。不(bu)(bu)(bu)幸的(de)(de)(de)(de)事情發生了(le)(le)(le)。路人被從空中掉(diao)下來(lai)的(de)(de)(de)(de)花(hua)(hua)瓶砸傷了(le)(le)(le)頭，當時(shi)小區內(nei)的(de)(de)(de)(de)保安都驚(jing)呆了(le)(le)(le)，感到(dao)(dao)(dao)很(hen)(hen)害怕。我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)保安迅(xun)速撥(bo)打(da)了(le)(le)(le)急救電話，病(bing)人很(hen)(hen)快被送進醫院，事情遠遠沒有(you)我(wo)(wo)們(men)想的(de)(de)(de)(de)那么(me)簡(jian)單，受傷者的(de)(de)(de)(de)家(jia)屬把我(wo)(wo)們(men)物業告(gao)上(shang)(shang)了(le)(le)(le)法庭。我(wo)(wo)們(men)在查追(zhui)案子(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，調取監(jian)控錄像的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)發現花(hua)(hua)盆掉(diao)落的(de)(de)(de)(de)具(ju)體(ti)位置并不(bu)(bu)(bu)清楚，由于家(jia)家(jia)戶戶都中了(le)(le)(le)很(hen)(hen)多(duo)花(hua)(hua)，而(er)且大家(jia)都不(bu)(bu)(bu)知道(dao)自己具(ju)體(ti)種了(le)(le)(le)幾盆花(hua)(hua)，大家(jia)都不(bu)(bu)(bu)承認(ren)是(shi)從他們(men)家(jia)掉(diao)落的(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)們(men)當時(shi)都想不(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)(dao)解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)途徑(jing)，當時(shi)還(huan)有(you)同事問我(wo)(wo)是(shi)法官(guan)該(gai)如何判案子(zi)(zi)，我(wo)(wo)當時(shi)也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)知道(dao)怎么(me)回(hui)答，后(hou)來(lai)法院在判案子(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)下達(da)的(de)(de)(de)(de)結果(guo)是(shi)由每家(jia)只要種了(le)(le)(le)花(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)都得賠，我(wo)(wo)覺得這個案子(zi)(zi)就(jiu)處(chu)理的(de)(de)(de)(de)很(hen)(hen)公平。問題(ti)在一(yi)(yi)定(ding)程度(du)上(shang)(shang)等到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)解(jie)決(jue)。這也(ye)(ye)是(shi)我(wo)(wo)第一(yi)(yi)次切(qie)身(shen)的(de)(de)(de)(de)體(ti)會到(dao)(dao)(dao)物業與(yu)法律(lv)的(de)(de)(de)(de)緊密型。受益匪(fei)淺啊。

　　在(zai)這幾個月的(de)(de)(de)社(she)會(hui)實(shi)踐實(shi)習(xi)生活中，讓(rang)我切切實(shi)實(shi)的(de)(de)(de)感受到(dao)(dao)了。我們(men)對待任何工作都要(yao)謹慎，認真，抱著負責人(ren)的(de)(de)(de)態度，我們(men)不用畏(wei)懼，一切都要(yao)靠(kao)事(shi)實(shi)說話。沒有什么是我們(men)做(zuo)(zuo)不好(hao)做(zuo)(zuo)不到(dao)(dao)的(de)(de)(de)，只要(yao)我們(men)在(zai)我們(men)自(zi)己的(de)(de)(de)職權范(fan)圍內做(zuo)(zuo)好(hao)工作。問心無愧，我們(men)將來(lai)不管(guan)從事(shi)哪一行，我們(men)都可以做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)很好(hao)。很出色。在(zai)實(shi)習(xi)的(de)(de)(de)生活中，也讓(rang)我認識到(dao)(dao)了我平時學習(xi)的(de)(de)(de)不足，不能很好(hao)的(de)(de)(de)與實(shi)踐想結(jie)合(he)，把所(suo)學的(de)(de)(de)東西運用到(dao)(dao)實(shi)踐中。在(zai)以后的(de)(de)(de)學習(xi)中我會(hui)有針對性(xing)的(de)(de)(de)來(lai)學習(xi)，我相信我能做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)更(geng)好(hao)。

　　物業公司的實習總結篇4

　　我(wo)與(yu)(yu)同學(xue)到(dao)xx物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)處(chu)實習(xi)。實習(xi)之(zhi)初該物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)處(chu)首先(xian)向我(wo)們介紹(shao)了一些基本情況，然后依(yi)次對事務(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、客戶(hu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)與(yu)(yu)服(fu)務(wu)流(liu)程(cheng)及安全保衛等做了簡要介紹(shao)。然后就開始“上(shang)崗(gang)”了。回顧此次實習(xi)過(guo)程(cheng)，感受(shou)良多，收獲頗豐。通過(guo)實習(xi)有(you)效縮短了課堂和社(she)會實際(ji)工作之(zhi)間的(de)差距，使我(wo)能(neng)系統地、全面地掌握(wo)物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)工作和方(fang)法。在老師的(de)細心指導下(xia)，積極參與(yu)(yu)物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)相關(guan)工作，注意理(li)(li)(li)(li)(li)論知識與(yu)(yu)實際(ji)應(ying)用的(de)結合，用實踐(jian)檢驗所(suo)學(xue)的(de)物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)論知識，由此加深了我(wo)對物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)工作的(de)特點、方(fang)式、運行規律的(de)理(li)(li)(li)(li)(li)解。下(xia)面是(shi)對這(zhe)次實習(xi)的(de)總結：

　　一、優化客戶管理和服務流程。

　　物業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)利(li)用(yong)“一站式(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)”web系(xi)(xi)統(tong)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)房屋(wu)(wu)資(zi)源(yuan)(yuan)信(xin)息(xi)(xi)、客戶(hu)(hu)數據信(xin)息(xi)(xi)、財(cai)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、以及服(fu)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)即服(fu)務(wu)(wu)(wu)報修(xiu)(xiu)申請等信(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)統(tong)。各(ge)種模塊(kuai)系(xi)(xi)統(tong)記(ji)(ji)錄(lu)相關的(de)(de)數據資(zi)源(yuan)(yuan)。房產資(zi)源(yuan)(yuan)主要(yao)記(ji)(ji)錄(lu)與(yu)(yu)(yu)(yu)房屋(wu)(wu)建設、竣工檢驗(yan)，房屋(wu)(wu)維修(xiu)(xiu)等;客戶(hu)(hu)數據信(xin)息(xi)(xi)則記(ji)(ji)錄(lu)該(gai)小區內業(ye)主與(yu)(yu)(yu)(yu)租(zu)戶(hu)(hu)的(de)(de)信(xin)息(xi)(xi);財(cai)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)記(ji)(ji)錄(lu)各(ge)種收入與(yu)(yu)(yu)(yu)支出明細;服(fu)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)記(ji)(ji)錄(lu)用(yong)戶(hu)(hu)報修(xiu)(xiu)與(yu)(yu)(yu)(yu)維修(xiu)(xiu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)進程(cheng)的(de)(de)記(ji)(ji)錄(lu)。該(gai)系(xi)(xi)統(tong)具(ju)有方便、快捷的(de)(de)優點(dian)，能(neng)為物業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)提供數據支持。但在我(wo)看來，但是(shi)仍有很多方面(mian)需要(yao)改善(shan)。比如(ru)服(fu)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模塊(kuai)系(xi)(xi)統(tong)開(kai)(kai)放程(cheng)度不(bu)夠，用(yong)戶(hu)(hu)利(li)用(yong)此(ci)(ci)報修(xiu)(xiu)并(bing)不(bu)多，主要(yao)還要(yao)通(tong)過電話由專人接受(shou)報修(xiu)(xiu)與(yu)(yu)(yu)(yu)跟蹤。如(ru)此(ci)(ci)一來，信(xin)息(xi)(xi)化應用(yong)就(jiu)不(bu)到位，各(ge)種資(zi)源(yuan)(yuan)成本(ben)在信(xin)息(xi)(xi)化的(de)(de)助力下并(bing)未(wei)得到有效的(de)(de)降低(di)。對此(ci)(ci)，應該(gai)完善(shan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)系(xi)(xi)統(tong)，重新設計(ji)服(fu)務(wu)(wu)(wu)流(liu)程(cheng)，分離管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)與(yu)(yu)(yu)(yu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)系(xi)(xi)統(tong)，加(jia)強宣(xuan)傳與(yu)(yu)(yu)(yu)開(kai)(kai)放，促使用(yong)戶(hu)(hu)更多的(de)(de)利(li)用(yong)該(gai)系(xi)(xi)統(tong)報修(xiu)(xiu)。

　　二、推行、倡導“以人為本”服務理念。

　　物業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)必(bi)須(xu)樹立(li)(li)以(yi)人(ren)為(wei)本的(de)服務(wu)理(li)(li)念，倡(chang)導人(ren)性化服務(wu)，實施以(yi)人(ren)為(wei)本的(de)服務(wu)措施，提(ti)高服務(wu)效能(neng)，把客戶的(de)滿意(yi)作(zuo)為(wei)物業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)最佳(jia)追(zhui)求(qiu)(qiu)。美佳(jia)物業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)公司(si)利用相關(guan)數據(ju)指(zhi)標(biao)與(yu)員(yuan)工(gong)績(ji)效考核有效的(de)結合，通過嚴(yan)格的(de)規章制(zhi)度實現。并(bing)推出“最佳(jia)安保”和“健康(kang)物業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模(mo)式”標(biao)準化服務(wu)模(mo)式，使員(yuan)工(gong)在(zai)意(yi)識(shi)層面上確立(li)(li)什么樣的(de)服務(wu)符合業(ye)主的(de)需求(qiu)(qiu)。充分發(fa)掘安保人(ren)員(yuan)的(de)服務(wu)意(yi)識(shi)與(yu)專(zhuan)業(ye)技能(neng)，以(yi)建立(li)(li)首屈一指(zhi)的(de)安保服務(wu)社區。注重生(sheng)(sheng)態(tai)與(yu)人(ren)文(wen)的(de)和諧和互補，塑(su)造健康(kang)的(de)人(ren)居環(huan)境，達到生(sheng)(sheng)活與(yu)健康(kang)同(tong)在(zai)，生(sheng)(sheng)活與(yu)藝(yi)術同(tong)在(zai)，生(sheng)(sheng)活與(yu)自(zi)然同(tong)在(zai)。

　　三、優化安保系統，提高物業管理形象。

　　保(bao)安(an)(an)作為(wei)小區的把(ba)門人(ren)，肩負著小區的安(an)(an)全(quan)(quan)保(bao)衛(wei)工作，同時也(ye)是物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理團隊的對外形象窗口，也(ye)直(zhi)接影響業(ye)主(zhu)對物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理公(gong)司(si)的信任程度。所以建(jian)(jian)立健全(quan)(quan)物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理安(an)(an)保(bao)系統，包括安(an)(an)保(bao)設(she)施(shi)設(she)備、安(an)(an)保(bao)人(ren)員素質與隊伍建(jian)(jian)設(she)。是物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理公(gong)司(si)工作開展(zhan)與企業(ye)發展(zhan)的重要條件。

　　物業公司的實習總結篇5

　　本(ben)人(ren)自(zi)入崗(gang)實習以(yi)來，無曠(kuang)工(gong)(gong)，遲到(dao)，等不(bu)(bu)良違紀(ji)現象。時刻約束自(zi)己(ji)。服從各級(ji)領導安排。在各級(ji)組織和領導的(de)熱心關懷，師傅耐心的(de)教導下我堅持學習。不(bu)(bu)怕吃苦(ku)，積(ji)極向(xiang)上(shang)，努力進(jin)取。不(bu)(bu)斷提高(gao)自(zi)己(ji)的(de)心理素(su)質，及工(gong)(gong)作心態。努力實踐，樂于(yu)探(tan)索嘗試(shi)各項不(bu)(bu)懂(dong)的(de)工(gong)(gong)作項目(mu)。善于(yu)思考(kao)，勤學好(hao)問，以(yi)安全為工(gong)(gong)作前題，以(yi)認真、負責(ze)、主(zhu)動為工(gong)(gong)作目(mu)標。

　　公司屬于人性(xing)化管理的(de)企業。以信(xin)譽(yu)，質量，安全，為(wei)主(zhu)(zhu)體(ti)。讓業主(zhu)(zhu)滿(man)意為(wei)理念(nian)。實習期間，感觸(chu)是很(hen)深的(de)，收獲是很(hen)豐碩的(de)。為(wei)了讓自(zi)(zi)己(ji)體(ti)會得更(geng)多，了解得更(geng)多，我采用了看、問、練，等形式。不斷提高自(zi)(zi)己(ji)，磨礪(li)自(zi)(zi)己(ji)。工(gong)(gong)作再忙卻時刻不忘安全。當遇到(dao)疑惑不懂的(de)工(gong)(gong)作項目時；師傅總(zong)會耐(nai)(nai)心的(de)教導并給以激勵。再反復的(de)練習，師傅耐(nai)(nai)心負責的(de)培養下，本(ben)人已經(jing)掌(zhang)握了主(zhu)(zhu)裝、底糊、電、氣、焊等各項工(gong)(gong)作程序(xu)，并可獨立操作完成。時間如流水(shui)。

　　一(yi)年的(de)(de)(de)實習時間很(hen)快就(jiu)過去了。是開端也是結(jie)束，貴公司有(you)適(shi)合(he)自(zi)己的(de)(de)(de)發展空間。有(you)自(zi)己想要的(de)(de)(de)未來。但同(tong)時也感受到了沉甸甸的(de)(de)(de)責任(ren)。在今后的(de)(de)(de)工(gong)作和生活中我將繼續努力學習，深(shen)入實踐，不斷提升自(zi)我，努力積極認真工(gong)作。爭做(zuo)一(yi)名合(he)格(ge)優(you)秀的(de)(de)(de)員工(gong)。

　　物業公司的實習總結篇6

　　在(zai)學院領(ling)導極其恩施富(fu)源(yuan)(yuan)物(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)協助下我們(men)期(qi)待(dai)以久的(de)實訓(xun)如期(qi)進行。上午(wu)在(zai)富(fu)源(yuan)(yuan)物(wu)業(ye)三(san)樓會議室(shi)(shi)舉行歡迎儀式(shi)，那一刻(ke)從我們(men)的(de)臉上看出，富(fu)源(yuan)(yuan)物(wu)業(ye)是同學們(men)實習的(de)最佳場地(di)。他們(men)公(gong)(gong)(gong)司(si)跟我們(men)一樣都是經(jing)過周密的(de)安排和(he)高度(du)重視，做的(de)是那樣的(de)讓人(ren)滿意無(wu)缺。貴公(gong)(gong)(gong)司(si)經(jing)濟學教授袁玉鳴說：恩施富(fu)源(yuan)(yuan)物(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)有(you)限責(ze)任公(gong)(gong)(gong)司(si)于XX年月正式(shi)登記注冊(ce)成立,注冊(ce)資本金(jin)100萬(wan)元(yuan)，物(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)企業(ye)資質等級三(san)級。公(gong)(gong)(gong)司(si)下設經(jing)理(li)(li)室(shi)(shi)、辦(ban)公(gong)(gong)(gong)室(shi)(shi)、財務室(shi)(shi)、工程部、環境(jing)部、保安部。現有(you)員(yuan)工120人(ren)，其中(zhong)：管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)22人(ren)，專業(ye)技術(shu)人(ren)員(yuan)26人(ren)。管(guan)理(li)(li)物(wu)業(ye)面積(ji)4萬(wan)平(ping)方米(mi)，房屋棟，住戶(hu)700戶(hu)，行政辦(ban)公(gong)(gong)(gong)樓宇4棟，星級賓館1座，水(shui)泵房4座、鍋爐房6座，總建筑(zhu)面積(ji)16萬(wan)平(ping)方米(mi)，綠化面積(ji)26萬(wan)平(ping)方米(mi)。

　　公司目前(qian)的(de)經(jing)(jing)(jing)營范圍有(you)：物業管理(持證經(jing)(jing)(jing)營）、園林花卉經(jing)(jing)(jing)營、水(shui)電安(an)裝(zhuang)及(ji)維修、基(ji)建(jian)維修、家(jia)居裝(zhuang)修、經(jing)(jing)(jing)營商場、電力(li)廢舊物資(zi)收購(gou)及(ji)銷售(shou)。

　　恩施(shi)富(fu)源(yuan)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理有(you)限責任(ren)公司是目前恩施(shi)州物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理企業(ye)(ye)中，物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理范圍(wei)最(zui)(zui)寬，面積(ji)最(zui)(zui)大(da)，基礎最(zui)(zui)好，起點最(zui)(zui)高、綜合實(shi)力最(zui)(zui)強物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理企業(ye)(ye)。

　　恩(en)(en)施(shi)富(fu)源(yuan)物(wu)(wu)業(ye)(ye)公(gong)司的(de)(de)服(fu)務(wu)要(yao)嚴格(ge)按(an)照以(yi)人為本(ben)是(shi)我(wo)(wo)們服(fu)務(wu)的(de)(de)核心，和(he)(he)諧(xie)發展以(yi)心換心是(shi)我(wo)(wo)們一貫(guan)的(de)(de)宗旨(zhi)，求真務(wu)實(shi)(shi)﹑精益求精是(shi)我(wo)(wo)們永遠的(de)(de)追(zhui)求，誠信服(fu)務(wu)是(shi)富(fu)源(yuan)物(wu)(wu)業(ye)(ye)走向社(she)會(hui)化、專業(ye)(ye)化和(he)(he)經營化必備的(de)(de)行業(ye)(ye)素質(zhi)。上(shang)(shang)午(wu)這一課主(zhu)要(yao)有(you)(you)兩個目的(de)(de)：其(qi)一讓大家對富(fu)源(yuan)物(wu)(wu)業(ye)(ye)公(gong)司機構設(she)置(zhi)、企業(ye)(ye)文化建設(she)、公(gong)司運作模式以(yi)及(ji)企業(ye)(ye)從(cong)業(ye)(ye)人員(yuan)素質(zhi)有(you)(you)個了解；第二(er)讓大家適應環境，緩沖(chong)一下。這么(me)周(zhou)密的(de)(de)安(an)排恩(en)(en)施(shi)只有(you)(you)富(fu)源(yuan)能做(zuo)到(dao)(dao)，細節體現(xian)了富(fu)源(yuan)物(wu)(wu)業(ye)(ye)公(gong)司領導幫子建設(she)不一般，從(cong)上(shang)(shang)到(dao)(dao)下無不井井有(you)(you)條。把會(hui)議室(shi)給我(wo)(wo)們當床睡(shui)呀(ya)真正(zheng)做(zuo)到(dao)(dao)了以(yi)人為本(ben)、以(yi)心換心來構建社(she)會(hui)主(zhu)義和(he)(he)諧(xie)社(she)會(hui)呀(ya)。把我(wo)(wo)們當作員(yuan)工看啦上(shang)(shang)下班實(shi)(shi)行簽到(dao)(dao)制時時刻刻為我(wo)(wo)們安(an)全(quan)著(zhu)想，從(cong)公(gong)司上(shang)(shang)層到(dao)(dao)公(gong)司員(yuan)工每天對我(wo)(wo)們都(dou)進行考核問我(wo)(wo)們學到(dao)(dao)了什么(me)還有(you)(you)那(nei)些沒有(you)(you)搞清楚不厭(yan)其(qi)煩。

　　這(zhe)(zhe)一個(ge)(ge)禮拜來，我從(cong)富源物(wu)業(ye)公司管理實(shi)(shi)際出發結合書本知識大體對物(wu)業(ye)管理有了(le)一個(ge)(ge)能讓自己比較滿意(yi)的感(gan)性認識，從(cong)客戶服務(wu)《窗口服務(wu)、大廳(ting)接待及(ji)會務(wu)服務(wu)需要注(zhu)意(yi)的相關(guan)細節(jie)》；工程維修《鍋爐房及(ji)其(qi)設施設備、給水(shui)房、房屋排(pai)水(shui)系統、地下水(shui)箱、電梯房、配電房進行參觀》；安(an)全防衛《小(xiao)區巡邏、門崗、車輛管理、閉(bi)路電視監控、消(xiao)防系統》和物(wu)業(ye)環境管理《小(xiao)區保(bao)潔、園林綠化(hua)》都(dou)(dou)有了(le)一定了(le)解。只(zhi)是時(shi)間太短(duan)有好(hao)(hao)(hao)多東(dong)西(xi)都(dou)(dou)不能深(shen)入只(zhi)能停留在(zai)(zai)表面(mian)，更重要的是我們(men)已經產(chan)生了(le)感(gan)情不舍離去，我們(men)走的那(nei)一天同學們(men)都(dou)(dou)感(gan)覺好(hao)(hao)(hao)慚愧沒有給富源物(wu)業(ye)公司留下點什么、做點讓人難忘的事好(hao)(hao)(hao)像都(dou)(dou)沒有，在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)里只(zhi)能說謝謝為我們(men)安(an)排(pai)實(shi)(shi)習的每一位師傅了(le)。

　　實訓后我對物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)認識：物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)在我國是一(yi)(yi)個新(xin)興行業(ye)(ye)(ye)，發(fa)(fa)展時(shi)間(jian)不(bu)長，在摸索和實踐過程(cheng)中(zhong)仍存(cun)在不(bu)少問題(ti)，尤其是涉及權(quan)(quan)益(yi)關(guan)系領域(yu)，各(ge)方矛盾(dun)和糾紛時(shi)有發(fa)(fa)生。諸如(ru)：物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)與開(kai)發(fa)(fa)商的(de)(de)(de)職能(neng)不(bu)清，業(ye)(ye)(ye)主拒交管(guan)(guan)理(li)(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)費(fei)，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)因小(xiao)區內業(ye)(ye)(ye)主財產被盜、人身受到傷害而被起訴，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體制(zhi)(zhi)模糊(hu)、法規不(bu)健全及物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)義務(wu)(wu)承擔(dan)某(mou)些社(she)會(hui)功能(neng)的(de)(de)(de)現(xian)象等日(ri)益(yi)突(tu)出，在一(yi)(yi)定程(cheng)度上(shang)阻礙了物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展。規范物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)，提(ti)高企(qi)業(ye)(ye)(ye)權(quan)(quan)益(yi)保護意(yi)識，促使(shi)(shi)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)從法制(zhi)(zhi)化、規范化的(de)(de)(de)角度不(bu)斷完善自身的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)水平，堵塞各(ge)種管(guan)(guan)理(li)(li)(li)漏(lou)洞，防止質量(liang)事故的(de)(de)(de)發(fa)(fa)生，避免企(qi)業(ye)(ye)(ye)不(bu)應有的(de)(de)(de)損失。同(tong)時(shi)，政府相關(guan)部門要加快物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)法制(zhi)(zhi)建設，使(shi)(shi)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)朝著(zhu)健康的(de)(de)(de)方向發(fa)(fa)展，這已成為物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)當務(wu)(wu)之急。

　　如(ru)何規范物(wu)業管理，提高(gao)物(wu)業管理企業權益保護意(yi)識(shi)，必須強(qiang)化如(ru)下方(fang)面工作：

　　1、要樹立(li)風險(xian)意識和規范(fan)發展意識。物業(ye)管理公司(si)是自負盈虧的企業(ye)，企業(ye)必然面(mian)對經營(ying)風險(xian)，合理、有效地規避風險(xian)，才(cai)能獲(huo)取最大的利潤(run)。作為企業(ye)有幾個重要環(huan)節必須把握：

　　（1）明(ming)確物業(ye)管理(li)委托合(he)同。在合(he)同中(zhong)(zhong)，企業(ye)務(wu)必把握(wo)細節，明(ming)確哪(na)些(xie)該做，哪(na)些(xie)不(bu)做；哪(na)些(xie)是(shi)常規(gui)服務(wu)，哪(na)些(xie)是(shi)收費(fei)項目；權利與(yu)義務(wu)是(shi)否對等，例(li)如：物業(ye)管理(li)的(de)保安(an)(an)工作，應在合(he)同中(zhong)(zhong)明(ming)確，只是(shi)協助和配合(he)本(ben)地公安(an)(an)機關維護公共秩序(xu)，而(er)不(bu)承擔(dan)人身(shen)安(an)(an)全、財(cai)產保護責任。

　　（2）規范(fan)內部管理，練好(hao)內功。企業必須(xu)健全內部規章制度，完(wan)善組(zu)織(zhi)架構(gou)，合(he)理設置崗位(wei)，把好(hao)人員(yuan)招聘關(guan)，系統地對員(yuan)工進(jin)行培(pei)訓，在(zai)員(yuan)工的(de)思想中培(pei)植風(feng)險(xian)意(yi)識，最(zui)(zui)大限(xian)度地避免因(yin)管理責任(ren)而導致事故的(de)發生(sheng)，從而把經營風(feng)險(xian)降到最(zui)(zui)低。如(ru)保安員(yuan)在(zai)指(zhi)引車(che)(che)輛停放時，應對車(che)(che)身四周(zhou)進(jin)行巡視，發現(xian)有(you)破損等問題及時向車(che)(che)主指(zhi)出(chu)，以免產生(sheng)麻煩和糾紛；在(zai)停車(che)(che)場對車(che)(che)輛進(jin)出(chu)的(de)登(deng)記一定要完(wan)整、齊(qi)備。如(ru)果把預防措施做細做好(hao)，管理工作做得周(zhou)到扎實，那么，即使(shi)發生(sheng)了丟(diu)車(che)(che)事件，企業就不負管理責任(ren)也無需(xu)賠償(chang)。

　　物業公司的實習總結篇7

　　自(zi)今年6月(yue)份調入xx物(wu)業(ye)管理處以來，我努(nu)力適應(ying)新(xin)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)環(huan)境和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)崗位，虛心學習，埋(mai)頭工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，履行職責，較好地完成(cheng)了各(ge)項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任(ren)務，下面將任(ren)職來的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)情況匯(hui)報如下：

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　我(wo)是初次(ci)接觸(chu)物業管理(li)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，對綜合(he)管理(li)員的職責任(ren)務不甚了(le)解，為了(le)盡快(kuai)(kuai)適應新的工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)崗(gang)位和(he)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)環境，我(wo)自覺加強學(xue)習，虛心(xin)求教釋惑，不斷(duan)理(li)清(qing)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)思路，總結工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)法，現已基本勝任(ren)本職。一方(fang)面，干(gan)中學(xue)、學(xue)中干(gan)，不斷(duan)掌握(wo)(wo)方(fang)法積累經(jing)驗(yan)。我(wo)注(zhu)重以工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任(ren)務為牽引，依(yi)托工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)崗(gang)位學(xue)習提(ti)高(gao)，通過(guo)觀察、摸索、查(cha)閱資料和(he)實(shi)踐鍛煉(lian)，較快(kuai)(kuai)地進入(ru)了(le)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)情(qing)況。另一方(fang)面，問書(shu)本、問同事(shi)(shi)，不斷(duan)豐富知識掌握(wo)(wo)技巧。在(zai)各(ge)級領導(dao)和(he)同事(shi)(shi)的幫助指導(dao)下(xia)，從(cong)不會(hui)到(dao)會(hui)，從(cong)不熟悉到(dao)熟悉，我(wo)逐漸摸清(qing)了(le)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中的基本情(qing)況，找(zhao)到(dao)了(le)切入(ru)點，把握(wo)(wo)住了(le)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)重點和(he)難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　(一)積極主動地搞好文案管理。

　　半(ban)年來，我(wo)主要從事辦(ban)公室的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，xx的(de)文案(an)管理(li)(li)上手比較快，主要做好了(le)以下2個(ge)方面的(de)工(gong)(gong)作(zuo)：一(yi)是資(zi)料(liao)(liao)錄(lu)入和文檔(dang)(dang)編排工(gong)(gong)作(zuo)。對管理(li)(li)處涉及的(de)資(zi)料(liao)(liao)文檔(dang)(dang)和有關會議記(ji)(ji)錄(lu)，我(wo)認真搞好錄(lu)入和編排打印，根據(ju)工(gong)(gong)作(zuo)需(xu)要，制(zhi)作(zuo)表(biao)格文檔(dang)(dang)，草擬報表(biao)等。二是檔(dang)(dang)案(an)管理(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)。到(dao)管理(li)(li)處后，對檔(dang)(dang)案(an)的(de)系統(tong)化、規范化的(de)分(fen)類(lei)管理(li)(li)是我(wo)的(de)一(yi)項經常性工(gong)(gong)作(zuo)，我(wo)采取平時維(wei)護(hu)和定期集中整理(li)(li)相結合的(de)辦(ban)法，將(jiang)檔(dang)(dang)案(an)進(jin)行(xing)分(fen)類(lei)存檔(dang)(dang)，并做好收(shou)發文登記(ji)(ji)管理(li)(li)。

　　(二)認真負責地抓好綠化維護。

　　小區綠化工(gong)作(zuo)是10月(yue)份(fen)開(kai)始(shi)交(jiao)與我(wo)負責的(de)，對(dui)我(wo)來講，這是一項初次打交(jiao)道(dao)的(de)工(gong)作(zuo)，由于缺乏(fa)專(zhuan)業知識(shi)和管(guan)理經驗(yan)，當前(qian)又缺少綠化工(gong)人(ren)，正值(zhi)冬季，小區綠化工(gong)作(zuo)形勢比較嚴峻。我(wo)主要做了以下2個(ge)方面的(de)工(gong)作(zuo)：一是搞(gao)好(hao)小區綠化的(de)日(ri)常(chang)維護。二是認真驗(yan)收交(jiao)接。

　　三、主要經驗和收獲

　　在(zai)xx工(gong)作半年來，完成(cheng)了一(yi)些工(gong)作，取(qu)得了一(yi)定成(cheng)績(ji)，總結(jie)起來有以(yi)下幾個(ge)方面的經驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基(ji)本業務，才能盡快(kuai)適應(ying)新的工作崗位

　　(二)只有主(zhu)動融入集體，處理(li)好各方面的(de)關系(xi)，才能在新的(de)環境(jing)中保持好的(de)工作(zuo)狀態

　　(三)只有堅持(chi)原則落實(shi)制度，認真理財管賬(zhang)，才能(neng)履行好(hao)財務(wu)職責

　　(四)只(zhi)有樹立服(fu)務(wu)意識，加(jia)強溝通協調，才能(neng)把分內的工作做好(hao)

　　四、存在的不足

　　(一)對(dui)物業管理服務費的協議內容了解不夠(gou)，特別是對(dui)以(yi)往的一些收費情況了解還不夠(gou)及時

　　(二(er))食堂(tang)伙食開銷較(jiao)大，宏觀上把握容易(yi)，微觀上控(kong)制困難

　　(三)綠(lv)化(hua)工作形(xing)勢嚴(yan)峻，自(zi)身在小區綠(lv)化(hua)管理上還要下(xia)更大的功夫(fu)

　　五、下步的打算

　　針對20xx年(nian)工作中存在的(de)不(bu)足，為了做好新一年(nian)的(de)工作，突出做好以下幾個(ge)方面：

　　(一)積極搞好與鴻亞公司、業主(zhu)之間的協調，進一步理順(shun)關(guan)系

　　(二(er))加強業務(wu)知識(shi)的(de)學(xue)習提高，創新工(gong)作(zuo)方法，提高工(gong)作(zuo)效(xiao)益(yi)

　　(三(san))管好(hao)財、理好(hao)賬，控制(zhi)好(hao)經常項(xiang)目開支

　　(四)想方設(she)法(fa)管理(li)好食堂，處理(li)好成本與伙(huo)食的關系(xi)

　　(五(wu))抓好(hao)小區(qu)綠化維護(hu)工作(zuo)。

　　物業公司的實習總結篇8

　　自(zi)今年6月份調入****物業管(guan)理處以(yi)來(lai)，我努力(li)適(shi)應新的工(gong)作(zuo)環境和工(gong)作(zuo)崗(gang)位，虛心學(xue)習，埋頭工(gong)作(zuo)，履(lv)行職(zhi)責，較好地完成(cheng)了各(ge)項工(gong)作(zuo)任(ren)務，下面將任(ren)職(zhi)來(lai)的工(gong)作(zuo)情況匯報如(ru)下：

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　我是初次(ci)接觸物(wu)業管理(li)工(gong)作(zuo)，對綜(zong)合管理(li)員的(de)(de)職責任務不甚了解，為了盡(jin)快適應新的(de)(de)工(gong)作(zuo)崗位和(he)工(gong)作(zuo)環境，我自(zi)覺加強(qiang)學(xue)習，虛(xu)心求(qiu)教釋惑(huo)，不斷(duan)理(li)清工(gong)作(zuo)思路，總(zong)結工(gong)作(zuo)方(fang)(fang)(fang)法，現已(yi)基本勝任本職。一(yi)方(fang)(fang)(fang)面，干中(zhong)(zhong)學(xue)、學(xue)中(zhong)(zhong)干，不斷(duan)掌握(wo)方(fang)(fang)(fang)法積累經驗。我注重以工(gong)作(zuo)任務為牽引，依托(tuo)工(gong)作(zuo)崗位學(xue)習提高(gao)，通過觀(guan)察、摸索、查閱(yue)資料和(he)實踐(jian)鍛煉，較(jiao)快地進入(ru)了工(gong)作(zuo)情況(kuang)。另一(yi)方(fang)(fang)(fang)面，問(wen)書本、問(wen)同事(shi)，不斷(duan)豐(feng)富知識(shi)掌握(wo)技(ji)巧。在各(ge)級領(ling)導和(he)同事(shi)的(de)(de)幫助指導下，從不會(hui)(hui)到會(hui)(hui)，從不熟(shu)悉到熟(shu)悉，我逐漸摸清了工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)基本情況(kuang)，找到了切入(ru)點，把握(wo)住(zhu)了工(gong)作(zuo)重點和(he)難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　耐心(xin)細致地(di)做(zuo)好(hao)(hao)財(cai)(cai)(cai)務(wu)工(gong)作。自接手****管理(li)(li)處財(cai)(cai)(cai)務(wu)工(gong)作的(de)(de)半年來，我(wo)(wo)認真(zhen)核(he)對(dui)上半年的(de)(de)財(cai)(cai)(cai)務(wu)賬(zhang)(zhang)簿(bu)，理(li)(li)清(qing)財(cai)(cai)(cai)務(wu)關系，嚴格(ge)財(cai)(cai)(cai)務(wu)制(zhi)度，做(zuo)好(hao)(hao)每(mei)一(yi)(yi)筆(bi)賬(zhang)(zhang)，確(que)保(bao)了年度收支平衡和盈利目標的(de)(de)實(shi)現。一(yi)(yi)是(shi)(shi)做(zuo)好(hao)(hao)每(mei)一(yi)(yi)筆(bi)進出(chu)賬(zhang)(zhang)。對(dui)于每(mei)一(yi)(yi)筆(bi)進出(chu)賬(zhang)(zhang)，我(wo)(wo)都根據(ju)財(cai)(cai)(cai)務(wu)的(de)(de)分(fen)類規則，分(fen)門別(bie)類記錄在案，登記造冊。同(tong)時認真(zhen)核(he)對(dui)發票、賬(zhang)(zhang)單，搞(gao)(gao)好(hao)(hao)票據(ju)管理(li)(li)。二是(shi)(shi)搞(gao)(gao)好(hao)(hao)每(mei)月例行對(dui)賬(zhang)(zhang)。按(an)照(zhao)財(cai)(cai)(cai)務(wu)制(zhi)度，我(wo)(wo)細化當月收支情況，定(ding)期(qi)(qi)編制(zhi)財(cai)(cai)(cai)務(wu)報(bao)表，按(an)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)要(yao)求(qiu)及時進行對(dui)賬(zhang)(zhang)，沒有出(chu)現漏報(bao)、錯(cuo)報(bao)的(de)(de)情況。三是(shi)(shi)及時收繳服(fu)(fu)務(wu)費(fei)。結合****的(de)(de)實(shi)際，在進一(yi)(yi)步了解掌握服(fu)(fu)務(wu)費(fei)協議收繳辦法的(de)(de)基礎上，我(wo)(wo)認真(zhen)搞(gao)(gao)好(hao)(hao)區分(fen)，按(an)照(zhao)鴻亞(ya)公(gong)(gong)司(si)、業主和我(wo)(wo)方協定(ding)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)費(fei)，定(ding)期(qi)(qi)予以收繳、催收，XX年全(quan)年的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)費(fei)已全(quan)額到賬(zhang)(zhang)。四(si)是(shi)(shi)合理(li)(li)控(kong)制(zhi)開(kai)支。合理(li)(li)控(kong)制(zhi)開(kai)支是(shi)(shi)實(shi)現盈利的(de)(de)重要(yao)環節，我(wo)(wo)堅持從公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)利益出(chu)發，積(ji)極(ji)協助管理(li)(li)處主任(ren)當家(jia)理(li)(li)財(cai)(cai)(cai)。特別(bie)在經常(chang)性開(kai)支方面，嚴格(ge)把好(hao)(hao)采購關、消耗關和監(jian)督(du)關，防(fang)止鋪張浪費(fei)，同(tong)時提出(chu)了一(yi)(yi)些(xie)合理(li)(li)化建議。

　　積(ji)極(ji)主動地(di)搞好文(wen)案(an)(an)(an)管(guan)理(li)(li)。半年來(lai)，我主要從事辦(ban)公室的(de)(de)(de)工(gong)作，****的(de)(de)(de)文(wen)案(an)(an)(an)管(guan)理(li)(li)上手比較快，主要做好了(le)以下(xia)2個方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)工(gong)作：一是資(zi)料錄(lu)入和文(wen)檔(dang)編排工(gong)作。對管(guan)理(li)(li)處涉及的(de)(de)(de)資(zi)料文(wen)檔(dang)和有關會議記錄(lu)，我認真(zhen)搞好錄(lu)入和編排打印，根據工(gong)作需(xu)要，制作表(biao)格文(wen)檔(dang)，草擬(ni)報表(biao)等。二是檔(dang)案(an)(an)(an)管(guan)理(li)(li)工(gong)作。到管(guan)理(li)(li)處后，對檔(dang)案(an)(an)(an)的(de)(de)(de)系(xi)統(tong)化、規范化的(de)(de)(de)分(fen)(fen)類管(guan)理(li)(li)是我的(de)(de)(de)一項經常(chang)性工(gong)作，我采取平時維護和定期集中整理(li)(li)相(xiang)結合的(de)(de)(de)辦(ban)法，將檔(dang)案(an)(an)(an)進行(xing)分(fen)(fen)類存檔(dang)，并做好收發文(wen)登記管(guan)理(li)(li)。

　　三、主要經驗和收獲

　　在****工作半(ban)年來，完成(cheng)了一些(xie)工作，取得(de)了一定成(cheng)績，總結起來有以(yi)下幾個方面的經(jing)驗和收獲：

　　只有擺正自己的(de)位置，下功(gong)夫熟悉基本業務(wu)，才能(neng)盡快適應新的(de)工作(zuo)崗位

　　只有主動融入集體，處(chu)理好(hao)各(ge)方面的關(guan)系，才能(neng)在新的`環境(jing)中保持好(hao)的工作狀態

　　只有堅持原則落實制度，認真理財(cai)管賬，才能履行好(hao)(hao)財(cai)務(wu)職責(ze)只有樹(shu)立(li)服務(wu)意識，加強溝通(tong)協(xie)調，才能把分(fen)內的工作(zuo)做好(hao)(hao)

　　四、存在的不足

　　由于工(gong)作(zuo)(zuo)實踐比(bi)較少，缺(que)乏相關(guan)工(gong)作(zuo)(zuo)經驗(yan)，XX年的工(gong)作(zuo)(zuo)存在(zai)以下(xia)不足：

　　對物業管理服務費的協(xie)議(yi)內(nei)容了(le)解不夠(gou)，特別是對以往的一些收費情況(kuang)了(le)解還不夠(gou)及時(shi)；

　　食堂伙食開銷較大，宏觀上把握(wo)容易，微觀上控制困難；

　　綠化(hua)工作形勢嚴峻(jun)，自身在小區綠化(hua)管理上(shang)還要下更大的功夫

　　五、下步的打算

　　針(zhen)對XX年(nian)工作中存在(zai)的不足，為了做(zuo)(zuo)好(hao)新(xin)一年(nian)的工作，突(tu)出(chu)做(zuo)(zuo)好(hao)以下幾個方面：

　　積極(ji)搞好與鴻(hong)亞(ya)公司(si)、業主(zhu)之(zhi)間的(de)協調，進一步(bu)理(li)順關系；

　　加(jia)強(qiang)業務知識的學習(xi)提高，創(chuang)新工(gong)作方法(fa)，提高工(gong)作效益；

　　管好(hao)(hao)財、理好(hao)(hao)賬(zhang)，控(kong)制好(hao)(hao)經常項目開支；

　　想(xiang)方設法管理好(hao)食堂，處理好(hao)成本與伙(huo)食的關系；

　　抓好小區綠(lv)化(hua)維護工作。

　　物業公司的實習總結篇9

　　公司(si)目前的經營(ying)范圍有：物(wu)(wu)業管(guan)理(持證經營(ying)）、園林(lin)花卉經營(ying)、水電安(an)裝及(ji)維修(xiu)、基建維修(xiu)、家居(ju)裝修(xiu)、經營(ying)商場(chang)、電力(li)廢舊物(wu)(wu)資(zi)收購及(ji)銷售。

　　恩(en)施(shi)富(fu)源物業管理(li)(li)有限責任(ren)公(gong)司(si)是目前恩(en)施(shi)州物業管理(li)(li)企(qi)業中，物業管理(li)(li)范圍最寬，面積最大，基礎(chu)最好，起點最高、綜合實力最強物業管理(li)(li)企(qi)業。

　　恩施富(fu)源物業公司的(de)(de)(de)服務要嚴格按照(zhao)以人(ren)為本是(shi)我們服務的(de)(de)(de)核心(xin)，和(he)(he)諧發展以心(xin)換心(xin)是(shi)我們一貫的(de)(de)(de)宗旨，求(qiu)真務實﹑精(jing)益求(qiu)精(jing)是(shi)我們永遠的(de)(de)(de)追求(qiu)，誠信服務是(shi)富(fu)源物業走向社會化(hua)、專(zhuan)業化(hua)和(he)(he)經(jing)營化(hua)必(bi)備(bei)的(de)(de)(de)行業素質。

　　上午這一(yi)(yi)課主要有兩個目的：其一(yi)(yi)讓大家對富源物業公(gong)司機(ji)構設(she)置、企(qi)業文化(hua)建設(she)、公(gong)司運作模(mo)式(shi)以(yi)及企(qi)業從(cong)業人員素質有個了解；第二讓大家適應環境，緩沖一(yi)(yi)下。

　　這么周密(mi)的安(an)排恩施(shi)只(zhi)有富(fu)源(yuan)能做(zuo)到(dao)(dao)，細節(jie)體現了(le)富(fu)源(yuan)物業公(gong)司(si)領導(dao)幫(bang)子建設不(bu)一般(ban)，從上(shang)到(dao)(dao)下無不(bu)井井有條。把會(hui)(hui)議室給(gei)我們(men)當(dang)床睡(shui)呀真正做(zuo)到(dao)(dao)了(le)以(yi)人為本(ben)、以(yi)心(xin)換心(xin)來構建社(she)(she)會(hui)(hui)主(zhu)義和諧(xie)社(she)(she)會(hui)(hui)呀。把我們(men)當(dang)作員工看啦上(shang)下班(ban)實行簽到(dao)(dao)制時時刻刻為我們(men)安(an)全著想，從公(gong)司(si)上(shang)層到(dao)(dao)公(gong)司(si)員工每天對我們(men)都進行考(kao)核問(wen)我們(men)學到(dao)(dao)了(le)什(shen)么還有那些沒有搞清楚不(bu)厭(yan)其煩(fan)。

　　這(zhe)一個禮拜來，我(wo)從富源物(wu)業(ye)(ye)公司管(guan)理(li)(li)實際出發結(jie)合書本(ben)知(zhi)識大體對(dui)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)有(you)了一個能(neng)讓(rang)自己比較滿意的(de)(de)感性認識，從客戶服(fu)務《窗口服(fu)務、大廳接待及會務服(fu)務需要注意的(de)(de)相關細節》；工程維修《鍋(guo)爐(lu)房及其設施設備、給水房、房屋排水系統、地下(xia)水箱、電梯(ti)房、配電房進行參(can)觀(guan)》；安全防衛《小區巡邏、門崗、車輛管(guan)理(li)(li)、閉路電視監(jian)控、消防系統》和物(wu)業(ye)(ye)環境(jing)管(guan)理(li)(li)《小區保潔、園林綠(lv)化(hua)》都有(you)了一定(ding)了解。只(zhi)是時間太短有(you)好多東西都不能(neng)深入只(zhi)能(neng)停(ting)留在(zai)表(biao)面，更重要的(de)(de)是我(wo)們已經產生了感情不舍離(li)去，我(wo)們走(zou)的(de)(de)那一天同學們都感覺好慚愧沒有(you)給富源物(wu)業(ye)(ye)公司留下(xia)點什(shen)么、做點讓(rang)人難(nan)忘(wang)的(de)(de)事(shi)好像都沒有(you)，在(zai)這(zhe)里只(zhi)能(neng)說(shuo)謝謝為我(wo)們安排實習的(de)(de)每(mei)一位(wei)師傅了。

　　實(shi)訓后我對物業管理(li)的認(ren)識：物業管理(li)在我國(guo)是(shi)一個新興行業，發(fa)展時(shi)間不長，在摸索(suo)和實(shi)踐過程中仍存在不少(shao)問題，尤(you)其是(shi)涉及權益關系領域，各方矛盾和糾(jiu)紛(fen)時(shi)有(you)發(fa)生。

　　諸如：物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)與開發商的職能不(bu)清(qing)，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主拒交管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)服務(wu)費(fei)，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)因(yin)小區內業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主財產被(bei)盜、人(ren)身受到傷(shang)害而被(bei)起(qi)訴(su)，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體制模(mo)糊、法(fa)規不(bu)健全(quan)及物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)義務(wu)承擔某(mou)些(xie)社會(hui)功能的現象等(deng)日益突出，在(zai)一定程度上阻礙了物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的發展。規范物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，提高企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)權益保護意識(shi)，促使物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)從法(fa)制化、規范化的角度不(bu)斷(duan)完善自身的服務(wu)水平，堵塞各種(zhong)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)漏洞，防(fang)止質量事故的發生，避免企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)應有(you)的損(sun)失。同時，政府相關部門要(yao)加快(kuai)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)法(fa)制建設(she)，使物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)朝(chao)著健康的方向發展，這已成為物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發展的當務(wu)之急。

　　如何(he)規(gui)范(fan)物(wu)業(ye)管(guan)理，提高物(wu)業(ye)管(guan)理企業(ye)權益保護意(yi)識，必須強化如下方面工作：

　　1、要樹立風險(xian)意識(shi)和規范發展意識(shi)。

　　物業(ye)管理公司是自負盈(ying)虧(kui)的企業(ye)，企業(ye)必(bi)(bi)然(ran)面對經營風險(xian)，合理、有效(xiao)地規避風險(xian)，才能獲(huo)取最(zui)大的利(li)潤。作為企業(ye)有幾個重要環節必(bi)(bi)須把握：

　　（1）明確(que)物(wu)業管(guan)理委托合(he)同。在合(he)同中，企業務(wu)必把握細節，明確(que)哪些該做，哪些不做；哪些是常規服務(wu)，哪些是收(shou)費項目(mu)；權利(li)與義(yi)務(wu)是否(fou)對等，例如：物(wu)業管(guan)理的保安(an)工作，應在合(he)同中明確(que)，只是協助和(he)配合(he)本(ben)地公(gong)安(an)機(ji)關維護公(gong)共秩序(xu)，而不承擔人身安(an)全(quan)、財(cai)產保護責任。

　　（2）規范內部(bu)管(guan)(guan)理，練好內功(gong)。企業(ye)必(bi)須(xu)健全內部(bu)規章制度(du)，完善組織架(jia)構，合理設置崗位(wei)，把(ba)好人員(yuan)招(zhao)聘關，系統地(di)對(dui)員(yuan)工進(jin)行(xing)培訓，在(zai)員(yuan)工的(de)(de)思(si)想中(zhong)培植風(feng)險意識(shi)，最(zui)大(da)限度(du)地(di)避免因管(guan)(guan)理責(ze)任(ren)而(er)導致(zhi)事故的(de)(de)發生(sheng)(sheng)，從而(er)把(ba)經營風(feng)險降到(dao)最(zui)低。如保安員(yuan)在(zai)指引車(che)輛停(ting)放時(shi)，應對(dui)車(che)身(shen)四周進(jin)行(xing)巡視，發現(xian)有破損等問題(ti)及(ji)時(shi)向車(che)主指出，以免產生(sheng)(sheng)麻煩和糾紛；在(zai)停(ting)車(che)場對(dui)車(che)輛進(jin)出的(de)(de)登記(ji)一定要完整、齊備。如果把(ba)預(yu)防措施做細做好，管(guan)(guan)理工作做得(de)周到(dao)扎(zha)實(shi)，那么，即使發生(sheng)(sheng)了丟車(che)事件(jian)，企業(ye)就(jiu)不負管(guan)(guan)理責(ze)任(ren)也(ye)無(wu)需賠償。

　　2、強化法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)、行業(ye)規(gui)范(fan)教(jiao)育培(pei)訓工作，通過(guo)法(fa)律(lv)來維護企業(ye)、員(yuan)工權益。

　　目前，由于行業法(fa)(fa)規不健全，無法(fa)(fa)可依，甚(shen)至有法(fa)(fa)不依的情況(kuang)較多，企業也往往因為(wei)這(zhe)些現象的存在而輕(qing)視或忽視了自身的法(fa)(fa)律(lv)建(jian)設。

　　因此，增強員工的法(fa)制觀念是加強自身權益保護(hu)的關鍵。一(yi)(yi)方(fang)面(mian)要(yao)加強員工對法(fa)律(lv)法(fa)規的學習，提(ti)高法(fa)制意識(shi)，依法(fa)操作；另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)要(yao)勇于利用法(fa)律(lv)武器來維護(hu)自身權益。

　　如：對于無理(li)(li)(li)拖(tuo)欠(qian)管(guan)理(li)(li)(li)費或拒絕(jue)承擔毗鄰(lin)房屋或共用(yong)部位(wei)、共用(yong)設備(bei)設施(shi)維護和修繕費用(yong)的(de)業(ye)(ye)主，物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)應依(yi)據法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)(gui)、管(guan)理(li)(li)(li)制度和業(ye)(ye)主公約，積極或支持權(quan)益受損的(de)業(ye)(ye)主尋求法(fa)律(lv)支持。物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)應有意識地組織(zhi)有關(guan)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)(gui)的(de)宣傳活(huo)動(dong)，加強(qiang)包括業(ye)(ye)主在(zai)內的(de)社會大眾對物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)(gui)的(de)認識和理(li)(li)(li)解。

　　3、憲善物業管理法(fa)律體系(xi)，加大執法(fa)力度。

　　全國(guo)性的(de)物(wu)業(ye)管理(li)條例可望今年內出臺(tai)，有了全國(guo)性物(wu)業(ye)管理(li)條例，就便(bian)于統一(yi)管理(li)標準和(he)管理(li)規(gui)(gui)(gui)范(fan)，加強相關政策法(fa)規(gui)(gui)(gui)的(de)協調，避免(mian)法(fa)規(gui)(gui)(gui)的(de)相互沖(chong)突(tu)，用法(fa)制規(gui)(gui)(gui)范(fan)市場環(huan)境(jing)，規(gui)(gui)(gui)范(fan)物(wu)業(ye)管理(li)操作。建立健全物(wu)業(ye)管理(li)法(fa)規(gui)(gui)(gui)體(ti)系，需(xu)著重注(zhu)意如下幾點：

　　（1）物(wu)業管(guan)(guan)理(li)主管(guan)(guan)部門(men)、政府(fu)(fu)(fu)其他職能部門(men)如需物(wu)業管(guan)(guan)理(li)企業配合政府(fu)(fu)(fu)職能部門(men)的部分工作(zuo)，應(ying)由政府(fu)(fu)(fu)部門(men)出具委托并授(shou)權(quan)，同(tong)時應(ying)給予(yu)政策上的優惠或適(shi)當的經濟補償。

　　（2）盡快制訂、頒布物業管理招(zhao)投(tou)標法規和配套實施(shi)細則，用(yong)法規和制度(du)來限制和約束(shu)不正當競爭行為。

　　（3）對于業(ye)(ye)主及業(ye)(ye)主委員(yuan)(yuan)會的職(zhi)權，應進一步規范和(he)細化(hua)相關(guan)(guan)條(tiao)款(kuan)，以(yi)明確業(ye)(ye)主違反業(ye)(ye)主公約及有(you)關(guan)(guan)法律、法規，但又不構成(cheng)刑事案件時，應由(you)哪(na)些(xie)部門(men)來處理(li)，或可賦予物業(ye)(ye)管理(li)企(qi)業(ye)(ye)哪(na)些(xie)執行權力。物業(ye)(ye)管理(li)過(guo)程中形成(cheng)有(you)關(guan)(guan)決議(yi)和(he)方案，經(jing)業(ye)(ye)主大會50％以(yi)上成(cheng)員(yuan)(yuan)通過(guo)后，對于其他拒不服從(cong)的業(ye)(ye)主，物業(ye)(ye)管理(li)企(qi)業(ye)(ye)可以(yi)采取哪(na)些(xie)措(cuo)施，等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

　　4、規范物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)市場行為，為物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)提供公平競(jing)(jing)爭的外部(bu)環境。物(wu)業(ye)(ye)(ye)主管(guan)部(bu)門應(ying)注意用市場觀(guan)念(nian)、市場機制(zhi)來培(pei)育(yu)和發展物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)市場。推行供需雙(shuang)方相(xiang)互選擇、平等協商、根(gen)據服務內容和質量確(que)定價格，通過簽訂合同規范雙(shuang)方行為的制(zhi)度。政府應(ying)積極引導和督促參與競(jing)(jing)爭的管(guan)理(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)遵循公平競(jing)(jing)爭原則，樹立競(jing)(jing)爭公德(de)，遏制(zhi)不(bu)正(zheng)當競(jing)(jing)爭。

　　除了(le)應用法(fa)律(lv)和行政手段(duan)外，還須倡導建(jian)立道德(de)秩序(xu)。這種(zhong)道德(de)秩序(xu)就是(shi)重(zhong)視(shi)信(xin)譽、注重(zhong)企業(ye)(ye)(ye)形(xing)象、遵紀(ji)守法(fa)、公平(ping)競(jing)爭。有了(le)社會公德(de)才能在(zai)競(jing)爭中(zhong)樹立良好的企業(ye)(ye)(ye)形(xing)象，建(jian)立穩固的企業(ye)(ye)(ye)信(xin)譽，自覺抵制不(bu)正(zheng)當(dang)競(jing)爭，并將引入法(fa)律(lv)化、規范化、科(ke)學(xue)化軌道，創(chuang)造公平(ping)、公正(zheng)、公開的物業(ye)(ye)(ye)管理競(jing)爭環境。

　　5、加(jia)強(qiang)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)重要性的宣(xuan)傳(chuan)力度，提高全社會對(dui)(dui)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)的認識。物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)企業(ye)(ye)應加(jia)強(qiang)與業(ye)(ye)主之間(jian)的溝通(tong)及自我(wo)宣(xuan)傳(chuan)，使公眾對(dui)(dui)這新(xin)(xin)興(xing)行業(ye)(ye)有正確(que)的認識，令每(mei)一位消(xiao)費者(zhe)及社會各(ge)方面(mian)人士都(dou)積極地參與，以消(xiao)費者(zhe)的眼光審視物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)企業(ye)(ye)的經營行為、服(fu)務行為是否規范。尤其(qi)注(zhu)重與新(xin)(xin)聞媒體溝通(tong)，利用(yong)報刊、電臺(tai)、電視等各(ge)種途徑對(dui)(dui)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)政(zheng)策(ce)、作用(yong)和服(fu)務內容進行大規模的宣(xuan)傳(chuan)。

　　同時，使(shi)新聞媒(mei)(mei)體(ti)了解行(xing)(xing)業(ye)的政策法(fa)規(gui)和特點(dian)，體(ti)會到物業(ye)管理(li)行(xing)(xing)業(ye)的酸(suan)、甜、苦、辣，取得(de)他們的理(li)解、同情和支(zhi)持，從而通過媒(mei)(mei)體(ti)的正面引導，推(tui)動(dong)物業(ye)管理(li)行(xing)(xing)業(ye)健康地發展和壯大。

　　最后我想借此機會說：我們(men)要(yao)給(gei)自己(ji)正確定位、搞好(hao)(hao)理(li)(li)論學(xue)習、明(ming)確目標聚騰飛之(zhi)力，學(xue)好(hao)(hao)禮儀積細節成大器。隨著社會物質文明(ming)、精神文明(ming)和(he)社會文明(ming)的(de)不(bu)(bu)斷(duan)發展，人們(men)越(yue)來越(yue)覺得有(you)人建房(fang)子(zi)(zi)(zi)就(jiu)必須(xu)有(you)人為(wei)我們(men)管理(li)(li)房(fang)子(zi)(zi)(zi)不(bu)(bu)然那不(bu)(bu)就(jiu)一年(nian)新兩年(nian)舊三(san)年(nian)壞多(duo)不(bu)(bu)劃算(suan)，一輩子(zi)(zi)(zi)好(hao)(hao)不(bu)(bu)容易買棟(dong)房(fang)子(zi)(zi)(zi)不(bu)(bu)能(neng)就(jiu)這樣子(zi)(zi)(zi)啦。

　　所以這就需要我們(men)這一批專業(ye)(ye)(ye)(ye)人來管理，我們(men)不學好能行嗎(ma)？加(jia)大對物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理的(de)宣(xuan)傳(chuan)讓中國13憶人口都知道(dao)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理，小(xiao)孩(hai)也是我們(men)潛(qian)在的(de)客戶這樣才能做到(dao)變物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)被動消費為主動消費，引導業(ye)(ye)(ye)(ye)主消費。要讓他們(men)知道(dao)“幸福生活(huo)源于物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)發展，精(jing)彩(cai)人生始于攜手共創”為業(ye)(ye)(ye)(ye)主提供(gong)高品(pin)質、高標準、舒(shu)適、文(wen)明和諧、安全的(de)生活(huo)。

　　按(an)有關法(fa)律法(fa)規、管理(li)(li)條例結合小(xiao)區實際實施依法(fa)管理(li)(li)，做(zuo)到(dao)不(bu)拍(pai)頭、不(bu)拍(pai)胸脯、不(bu)拍(pai)屁股，為業主提供賓至如歸，金牌人生消費。

　　物業公司的實習總結篇10

　　通(tong)過(guo)公司各(ge)處(chu)的(de)(de)(de)實習(xi)，我對各(ge)處(chu)的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)管理情況有了初(chu)步的(de)(de)(de)了解。在(zai)(zai)這一(yi)過(guo)程中(zhong)，我學到(dao)了物(wu)(wu)(wu)業(ye)管理工作中(zhong)的(de)(de)(de)具體業(ye)務知(zhi)識，豐(feng)富了所學的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識。為以后正常工作的(de)(de)(de)展(zhan)開(kai)奠定(ding)了堅實的(de)(de)(de)基礎(chu)。在(zai)(zai)實習(xi)期間，我深(shen)深(shen)體會到(dao)了海納(na)物(wu)(wu)(wu)業(ye)的(de)(de)(de)優勢，以及在(zai)(zai)日照的(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)地位。雖然海納(na)物(wu)(wu)(wu)業(ye)僅(jin)經過(guo)了短(duan)短(duan)幾年的(de)(de)(de)發展(zhan)，卻取得了如(ru)此大(da)的(de)(de)(de)成績(ji)，這與(yu)海納(na)人辛勤工作勇于創新，敢于挑戰的(de)(de)(de)精(jing)神是分不開(kai)的(de)(de)(de)。但在(zai)(zai)看到(dao)成績(ji)的(de)(de)(de)同時，我也發現了這其中(zhong)存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)一(yi)些影(ying)響(xiang)海納(na)物(wu)(wu)(wu)業(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)問題，現總結整理如(ru)下(xia)。

　　第一，內部管理不規范。

　　首先，海(hai)納(na)物(wu)業(ye)(ye)(ye)受日照(zhao)整(zheng)個(ge)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)發(fa)展的(de)(de)影(ying)(ying)響，幾處(chu)的(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)差(cha)不多(duo)(duo)都沿襲了(le)舊有的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)模(mo)式(shi)。部門分工不夠明確，制度(du)不健(jian)全，少有程序化(hua)、規(gui)范(fan)化(hua)的(de)(de)工作流程，大(da)部分進行(xing)著簡單粗(cu)放的(de)(de)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)。其次，由于物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)牽(qian)扯到的(de)(de)問題眾(zhong)多(duo)(duo)，各(ge)處(chu)體制不健(jian)全，各(ge)種關(guan)系(xi)錯(cuo)綜復(fu)雜(za)，需要(yao)協(xie)調、處(chu)理(li)(li)的(de)(de)關(guan)系(xi)眾(zhong)多(duo)(duo)，使得各(ge)物(wu)業(ye)(ye)(ye)處(chu)把大(da)量的(de)(de)精力放在處(chu)理(li)(li)各(ge)種關(guan)系(xi)上，包括處(chu)理(li)(li)物(wu)業(ye)(ye)(ye)處(chu)與(yu)集團公司之(zhi)間的(de)(de)關(guan)系(xi)，物(wu)業(ye)(ye)(ye)與(yu)行(xing)政部門的(de)(de)關(guan)系(xi)，與(yu)有關(guan)業(ye)(ye)(ye)主之(zhi)間的(de)(de)關(guan)系(xi)。處(chu)理(li)(li)好這些關(guan)系(xi)當(dang)然有利(li)與(yu)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)發(fa)展，但(dan)當(dang)因此(ci)而忽視了(le)內部管(guan)(guan)理(li)(li)與(yu)對外服務(wu)時，就難免本末(mo)倒置(zhi)了(le)。這樣就影(ying)(ying)響了(le)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)健(jian)康發(fa)展。

　　第二，責權利不明。

　　責權利不(bu)明，是(shi)(shi)影響(xiang)企業(ye)(ye)(ye)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)主要障礙。這包括兩個方(fang)面(mian)，一(yi)方(fang)面(mian)是(shi)(shi)各(ge)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)處(chu)(chu)與(yu)總公司(si)(si)之間(jian)。由(you)于(yu)我公司(si)(si)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)特殊性，各(ge)處(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，均是(shi)(shi)由(you)作為開發(fa)商的(de)(de)(de)(de)總公司(si)(si)籌備(bei)(bei)建立(li)的(de)(de)(de)(de)，物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員，大(da)部(bu)分是(shi)(shi)由(you)集團公司(si)(si)從各(ge)崗(gang)(gang)位調配的(de)(de)(de)(de)人(ren)員，這就導(dao)致(zhi)了(le)建設與(yu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)不(bu)分的(de)(de)(de)(de)局面(mian)，無形之中(zhong)增(zeng)加了(le)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)難度(du)。雖(sui)然，這種建管(guan)(guan)(guan)一(yi)家的(de)(de)(de)(de)局面(mian)，也曾給物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)帶來過一(yi)定的(de)(de)(de)(de)好處(chu)(chu)，例如，一(yi)些房屋(wu)維修問題(ti)(ti)、設備(bei)(bei)設施配備(bei)(bei)問題(ti)(ti)，都可以(yi)較好的(de)(de)(de)(de)協商解決。但更多(duo)的(de)(de)(de)(de)卻(que)是(shi)(shi)使物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作無法獨立(li)開展。許多(duo)問題(ti)(ti)都需要層(ceng)層(ceng)審(shen)批(pi)，造成了(le)多(duo)頭(tou)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，影響(xiang)了(le)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)服務質量的(de)(de)(de)(de)提高(gao)和(he)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)健康發(fa)展。另一(yi)方(fang)面(mian)，是(shi)(shi)各(ge)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)處(chu)(chu)內(nei)部(bu)、各(ge)崗(gang)(gang)位之間(jian)權責不(bu)明，崗(gang)(gang)位職責分工(gong)(gong)(gong)不(bu)合理(li)(li)(li)(li)，人(ren)員配備(bei)(bei)不(bu)科學，造成了(le)工(gong)(gong)(gong)作效率低下，人(ren)員富余，工(gong)(gong)(gong)作鏈(lian)斷檔，工(gong)(gong)(gong)作流程不(bu)順暢，使一(yi)些工(gong)(gong)(gong)作不(bu)能正(zheng)常、快捷有效的(de)(de)(de)(de)完成，大(da)大(da)影響(xiang)了(le)服務水平的(de)(de)(de)(de)提高(gao)。

　　第三，基礎薄弱，正常運行困難。

　　首先由于(yu)部分(fen)物業(ye)(ye)開(kai)發較(jiao)早，設備、設施老(lao)化(hua)，使維(wei)修難(nan)(nan)(nan)度加大，維(wei)修成本高(gao)，給各(ge)方面工作(zuo)帶(dai)來(lai)了很大壓力。其次，前(qian)期(qi)遺留(liu)問題較(jiao)多，物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)僅憑自(zi)己(ji)的力量難(nan)(nan)(nan)以解決(jue)。物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)與(yu)開(kai)發商之間，與(yu)建設單位之間，與(yu)業(ye)(ye)主之間矛(mao)盾(dun)重重，物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)收入(ru)(ru)微薄，使物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)收入(ru)(ru)不抵支(zhi)出難(nan)(nan)(nan)以正(zheng)常(chang)運(yun)行，企(qi)業(ye)(ye)舉步維(wei)艱。這就使得(de)物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)難(nan)(nan)(nan)以

　　改進設備，改善服(fu)務(wu)(wu)，導(dao)致(zhi)了服(fu)務(wu)(wu)水平低，業主投訴率居高不下，對服(fu)務(wu)(wu)不滿意，進而(er)導(dao)致(zhi)部分業主拒交物業管理費。這樣就使得物業管理陷入了惡性(xing)循環之(zhi)中。

　　第四，缺乏專業的管理人員。

　　由于企(qi)業(ye)(ye)(ye)從(cong)業(ye)(ye)(ye)人(ren)員，相對缺(que)少(shao)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知(zhi)識(shi)(shi)，大部分是中途搞物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)，盡管(guan)(guan)經(jing)驗相對豐富，但缺(que)乏系統的(de)理(li)(li)論知(zhi)識(shi)(shi)。并且由于觀念(nian)、資(zi)金等問題，企(qi)業(ye)(ye)(ye)很少(shao)引進專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)員，這就導致了，服務意識(shi)(shi)較差，觀念(nian)創新匱乏，使得物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)難以(yi)進入良性(xing)發展(zhan)(zhan)的(de)軌(gui)道。這些(xie)問題，影響著海納物業(ye)(ye)(ye)的(de)發展(zhan)(zhan)，為改善我公司的(de)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)狀況，樹立公司物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)品牌，不妨(fang)采取(qu)以(yi)下措(cuo)施，以(yi)促(cu)進企(qi)業(ye)(ye)(ye)快速、健(jian)康(kang)發展(zhan)(zhan)。

　　1.明晰權力和責任。

　　海(hai)納物業(ye)欲走品牌之路，就必須走獨(du)立(li)發展之路，明確與總(zong)公司之間的(de)(de)關(guan)系，分清(qing)責任(ren)界(jie)限，享受(shou)獨(du)立(li)開展各項工(gong)(gong)作的(de)(de)權利(li)，承擔其作為(wei)物業(ye)管(guan)理(li)企業(ye)應負的(de)(de)責任(ren)。另外，各物業(ye)處也應加強自身的(de)(de)管(guan)理(li)，合(he)理(li)劃分部門(men)，科(ke)學安(an)排(pai)崗位，規范各部門(men)的(de)(de)職責，做到(dao)“人人有事關(guan)，事事有人關(guan)”理(li)順(shun)物業(ye)管(guan)理(li)流程，明確各部門(men)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)職責與權利(li)。

　　2.建立、健全規章、制度。

　　一(yi)個成功(gong)的企業一(yi)定要(yao)(yao)有(you)一(yi)套科學、合理(li)、適合本(ben)企業特點的規(gui)章、制(zhi)度(du)(du)，來規(gui)范(fan)員工的行為。要(yao)(yao)樹立海(hai)納(na)物業品牌(pai)，必(bi)須(xu)要(yao)(yao)健全(quan)規(gui)章、制(zhi)度(du)(du)作為保障(zhang)。這包(bao)括制(zhi)訂質量保證制(zhi)度(du)(du)、收費(fei)管理(li)制(zhi)度(du)(du)、財務(wu)制(zhi)度(du)(du)、崗位考核(he)制(zhi)度(du)(du)等(deng)一(yi)整套必(bi)備的制(zhi)度(du)(du)，還包(bao)括物業管理(li)服務(wu)工作流程(cheng)、投訴受理(li)程(cheng)序、報修維修程(cheng)序、緊急事(shi)故處理(li)程(cheng)序等(deng)一(yi)系列程(cheng)序化(hua)的規(gui)范(fan)。只有(you)健全(quan)這些(xie)規(gui)章、制(zhi)度(du)(du)，并積極落實，才能打(da)造(zao)一(yi)個成功(gong)的企業，才能樹立海(hai)納(na)物業品牌(pai)。

　　3.改善物業管理環境。

　　改(gai)(gai)善(shan)管理(li)環境，就要理(li)順各方面的(de)關系，使(shi)得各部門可以協調配合。減少在不必(bi)要的(de)環節上的(de)開支，用于改(gai)(gai)善(shan)設備(bei)、設施。在資(zi)金有限的(de)情況下(xia)，最大限度的(de)提供優質服務，盡(jin)最大努力(li)滿足(zu)業主的(de)合理(li)要求，以提高(gao)收(shou)費率(lv)，增(zeng)加(jia)企業收(shou)入(ru)，使(shi)企業走上良性循(xun)環的(de)道路，能(neng)夠獨立正常運(yun)作(zuo)。

　　4.提高員工素質。

　　只有提(ti)高員工整體素質，才能(neng)(neng)形成優秀的團隊，才能(neng)(neng)打造成功的企業，才可以樹(shu)立(li)海(hai)納(na)物業品(pin)牌。

　　提(ti)(ti)高(gao)員工素(su)質可以(yi)從(cong)以(yi)下幾個方面入手，一方面，內部(bu)培訓。經常開(kai)展業(ye)(ye)務(wu)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)、專業(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)、服務(wu)意識(shi)(shi)學(xue)習活動，整(zheng)體提(ti)(ti)高(gao)員工的(de)業(ye)(ye)務(wu)水平和服務(wu)意識(shi)(shi)；另一方面，就是從(cong)優秀的(de)物業(ye)(ye)公司(si)，請專業(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)淵博，實踐(jian)經驗豐富(fu)的(de)專家，進行培訓，學(xue)習優秀物業(ye)(ye)管理企(qi)業(ye)(ye)的(de)成功經驗；最(zui)后，引進人才。企(qi)業(ye)(ye)應引進部(bu)分專業(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)豐富(fu)的(de)優秀人才，以(yi)補充新鮮血液，提(ti)(ti)高(gao)企(qi)業(ye)(ye)的(de)活力和創新力，促進企(qi)業(ye)(ye)的(de)發展和品(pin)牌的(de)樹立。

　　5.建立企業文化。

　　物業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)特(te)(te)性(xing)決定了必須從文(wen)(wen)化(hua)(hua)層(ceng)面上去(qu)提高(gao)員工素(su)質(zhi)，只有建(jian)立(li)(li)起(qi)適合(he)本(ben)企業(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)(te)點(dian)(dian)的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)，從文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)高(gao)度和層(ceng)面來突(tu)出(chu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)價值觀，以此規范(fan)員工的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)水平(ping)、服(fu)務(wu)(wu)態度和服(fu)務(wu)(wu)意識。這樣才能促進企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)正常運行、高(gao)速發展。總之(zhi)，海(hai)納(na)(na)物業(ye)(ye)(ye)(ye)走品牌之(zhi)路(lu)，就(jiu)應全(quan)(quan)面改善管(guan)理(li)，明確公司之(zhi)間(jian)(jian)、部門之(zhi)間(jian)(jian)、崗(gang)位之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)職責與權利，建(jian)立(li)(li)健全(quan)(quan)各(ge)(ge)種規章(zhang)制度，理(li)順、協(xie)調各(ge)(ge)方面關系(xi)，形成(cheng)高(gao)素(su)質(zhi)的(de)(de)優(you)秀(xiu)管(guan)理(li)隊伍(wu)，建(jian)立(li)(li)起(qi)適合(he)海(hai)納(na)(na)物業(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)(te)點(dian)(dian)的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)，樹立(li)(li)全(quan)(quan)新的(de)(de)海(hai)納(na)(na)物業(ye)(ye)(ye)(ye)形象(xiang)。另(ling)外(wai)，由于海(hai)納(na)(na)物業(ye)(ye)(ye)(ye)所轄小區較多，各(ge)(ge)處的(de)(de)物業(ye)(ye)(ye)(ye)、業(ye)(ye)(ye)(ye)主各(ge)(ge)具特(te)(te)色，建(jian)筑物業(ye)(ye)(ye)(ye)差(cha)異較大。所以，還應根據各(ge)(ge)處的(de)(de)特(te)(te)點(dian)(dian)采取(qu)不同的(de)(de)改善措施。

　　下面僅就對各處的初步了解，淺談以下各處的發展思路。

　　一.林海物業

　　規(gui)(gui)范管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，精(jing)益求精(jing)林(lin)(lin)(lin)(lin)海小(xiao)區(qu)，屬我公司開發較早的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業小(xiao)區(qu)，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)面積較大(da)，居住人群復雜，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)難(nan)度(du)較大(da)。但(dan)相對其(qi)他幾處小(xiao)區(qu)，林(lin)(lin)(lin)(lin)海的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)起步較早，相對成(cheng)熟，并且已經取得(de)了相當的(de)(de)(de)成(cheng)績。林(lin)(lin)(lin)(lin)海的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)比較成(cheng)型，各(ge)部門(men)的(de)(de)(de)設置、崗(gang)位的(de)(de)(de)配置相對合理(li)(li)(li)(li)。在(zai)日照也稱的(de)(de)(de)上(shang)物(wu)(wu)(wu)業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)典范。但(dan)與其(qi)他的(de)(de)(de)優秀的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)相比不足也是(shi)非常明顯的(de)(de)(de)。仍有許多不足之(zhi)處需(xu)要改進(jin)。針對林(lin)(lin)(lin)(lin)海小(xiao)區(qu)物(wu)(wu)(wu)業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)實際可以采取進(jin)一(yi)步規(gui)(gui)范管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，精(jing)益求精(jing)的(de)(de)(de)策略(lve)。具體(ti)的(de)(de)(de)說(shuo)就是(shi)，一(yi)方面企(qi)(qi)業內部進(jin)一(yi)步完(wan)善各(ge)項規(gui)(gui)章制(zhi)度(du)，并加強落(luo)實，理(li)(li)(li)(li)順工作流(liu)程，使其(qi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)流(liu)程更(geng)加順暢；向更(geng)優秀的(de)(de)(de)同行企(qi)(qi)業學習，規(gui)(gui)范服務行為，向更(geng)高水(shui)平的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)企(qi)(qi)業看齊(qi)，爭取在(zai)當前能獨立(li)正常運行的(de)(de)(de)情況(kuang)下，進(jin)一(yi)步提高贏利水(shui)平。

　　另一(yi)方面，在細節上下功夫，提高(gao)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量，例(li)如，員工服(fu)務(wu)意識(shi)、服(fu)務(wu)態度(du)等(deng)方面。只有這樣，服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量才能(neng)提高(gao)，企業才能(neng)進(jin)步。

　　二.山海天物業

　　理(li)(li)順思路，創新(xin)管(guan)理(li)(li) 山(shan)海天(tian)物業，在各(ge)處(chu)(chu)之中，是較為特殊的(de)(de)一(yi)處(chu)(chu)。作為別墅區的(de)(de)山(shan)海天(tian)，設備(bei)、設施配套(tao)齊全(quan)，各(ge)項智能化設備(bei)管(guan)理(li)(li)超前。盡管(guan)該(gai)(gai)(gai)處(chu)(chu)服務(wu)管(guan)理(li)(li)質(zhi)量(liang)要(yao)求更高(gao)，但由于其(qi)入住率(lv)較低，使得管(guan)理(li)(li)相對(dui)(dui)輕松。這(zhe)一(yi)特殊性(xing)，就要(yao)求山(shan)海天(tian)的(de)(de)物業管(guan)理(li)(li)，當前來說(shuo)不能采取象其(qi)他物業公司(si)的(de)(de)正常(chang)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)模式，因為該(gai)(gai)(gai)處(chu)(chu)的(de)(de)物業管(guan)理(li)(li)主要(yao)是對(dui)(dui)物業的(de)(de)管(guan)理(li)(li)，包括(kuo)房屋維修(xiu)、綠(lv)化管(guan)理(li)(li)、清潔衛生、保安(an)等的(de)(de)管(guan)理(li)(li)，很(hen)少有直接針對(dui)(dui)業主的(de)(de)服務(wu)。這(zhe)種情況下的(de)(de)物業管(guan)理(li)(li)，就應該(gai)(gai)(gai)重新(xin)理(li)(li)順思路，根據(ju)本(ben)身的(de)(de)實際情況進(jin)行(xing)創新(xin)管(guan)理(li)(li)，比如說(shuo)，在一(yi)些公司(si)設置的(de)(de)部門(men)、崗位，在這(zhe)里可以(yi)(yi)不設置或(huo)者盡可能少的(de)(de)安(an)排人(ren)員，也可以(yi)(yi)將一(yi)些崗位合并，以(yi)(yi)減少開支，當然這(zhe)必(bi)須(xu)是在不影響正常(chang)服務(wu)質(zhi)量(liang)的(de)(de)情況下。

　　所以(yi)，山(shan)海天別墅的(de)(de)物業管(guan)理，可(ke)以(yi)采取(qu)適(shi)合其特殊性(xing)的(de)(de)管(guan)理模(mo)式，開(kai)展創新管(guan)理。

　　三.城市花園

　　高起(qi)點，嚴要求，創品牌相對(dui)其他幾處(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)，城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)花園(yuan)(yuan)從(cong)硬件、配(pei)(pei)(pei)套設備(bei)設施上都(dou)是相當優(you)越的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。不僅(jin)綠化到(dao)位，各種(zhong)智能化系統(tong)，如防盜報警系統(tong)、可(ke)視電子對(dui)講系統(tong)等配(pei)(pei)(pei)套齊全。另外，該處(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)位較(jiao)(jiao)高，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)接手較(jiao)(jiao)早，能夠(gou)及早發現存在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，而且，管(guan)理(li)(li)人員服務意識較(jiao)(jiao)強。這些(xie)為城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)花園(yuan)(yuan)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展奠定(ding)了堅(jian)實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎。這就要求此處(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)必(bi)須高起(qi)點，嚴要求，創海納品牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)典(dian)范(fan)。可(ke)以大膽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)引進外地優(you)秀物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)正規科(ke)學管(guan)理(li)(li)模式，定(ding)位要高，從(cong)成(cheng)立(li)之初，便以做(zuo)優(you)秀物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)要求自己，從(cong)管(guan)理(li)(li)制度、管(guan)理(li)(li)模式、人員要求、崗位配(pei)(pei)(pei)備(bei)都(dou)向最(zui)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)看齊，極力將(jiang)城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)花園(yuan)(yuan)做(zuo)成(cheng)海納物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精品。城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)花園(yuan)(yuan)將(jiang)是海納物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)最(zui)具潛力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一處(chu)(chu)，是海納物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)創品牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵。不免從(cong)以下幾方面入手。

　　第一、重視對內管理。

　　良好的(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)部(bu)管(guan)(guan)理，是企業生存的(de)(de)(de)(de)保障(zhang)。加(jia)強企業內(nei)(nei)部(bu)管(guan)(guan)理制(zhi)定(ding)規范的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理制(zhi)度，科學的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位安排(pai)，合理的(de)(de)(de)(de)部(bu)門劃分，引進(jin)專業技術強的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理人才。打造一個優秀的(de)(de)(de)(de)團隊(dui)，這一點對(dui)對(dui)于正在形成中的(de)(de)(de)(de)城(cheng)市花園物(wu)業管(guan)(guan)理是極為關鍵的(de)(de)(de)(de)。

　　第二、強化對外服務。

　　進一(yi)步提高員工的(de)(de)服務意識，為業主(zhu)提供(gong)全方(fang)位立體(ti)式人性化(hua)服務，為業主(zhu)創(chuang)造安全、舒適、便捷的(de)(de)生活(huo)、工作、學習(xi)環境。只有這樣才(cai)能樹立起企業的(de)(de)良好形象，打(da)造海(hai)納物業的(de)(de)經典品牌。

　　四、同發物業

　　求生存(cun)，促發展同發物(wu)業(ye)(ye)由(you)于(yu)開發較早，管(guan)理幾次變更(geng)，歷史遺留(liu)問題(ti)嚴重(zhong)，使(shi)其生存(cun)處在(zai)舉步維艱的地步。首先，物(wu)業(ye)(ye)陳舊，房屋、設備維修壓力大(da)，許多與業(ye)(ye)主(zhu)的矛盾，物(wu)業(ye)(ye)是沒有能(neng)力解決的，這就更(geng)加加劇(ju)了(le)物(wu)業(ye)(ye)與業(ye)(ye)主(zhu)的矛盾。其次，同發物(wu)業(ye)(ye)與公司關(guan)系錯綜，使(shi)得其在(zai)業(ye)(ye)主(zhu)與公司之間艱難的生存(cun)。對于(yu)同發物(wu)業(ye)(ye)獨立生存(cun)將是其面臨的重(zhong)點問題(ti)。

　　因此(ci)，必(bi)(bi)須在盡(jin)(jin)量壓縮成(cheng)本的(de)前提下，最大(da)限度的(de)為業(ye)主服務，并(bing)且協調好(hao)各方面(mian)的(de)關系，以求的(de)生存(cun)促使企業(ye)正常運行。總之(zhi)，海(hai)納物業(ye)的(de)品牌之(zhi)路(lu)，盡(jin)(jin)管面(mian)臨一(yi)系列的(de)問題，但這必(bi)(bi)將是(shi)一(yi)條康莊大(da)道(dao)，也是(shi)生存(cun)和發展的(de)必(bi)(bi)然要(yao)求，相(xiang)信通過全體海(hai)納人的(de)努力，必(bi)(bi)將取得成(cheng)功！

　　物業公司的實習總結篇11

　　在(zai)實習中，我在(zai)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)處(chu)指導(dao)老(lao)師的(de)(de)(de)熱心(xin)指導(dao)下，積極參與物(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)相關工作，注意把書本上學到的(de)(de)(de)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論知識(shi)對(dui)照(zhao)實際工作，用理(li)(li)論知識(shi)加深(shen)對(dui)實際工作的(de)(de)(de)認識(shi)，用實踐驗(yan)證(zheng)所學的(de)(de)(de)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論，探(tan)求(qiu)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工作的(de)(de)(de)本質與規律。簡短(duan)的(de)(de)(de)實習生活，既緊張(zhang)，又新奇，收(shou)獲也很多。通過實習，使我對(dui)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工作有了深(shen)層次的(de)(de)(de)感性(xing)與理(li)(li)性(xing)的(de)(de)(de)認識(shi)。

　　回顧實習生活(huo)，感觸(chu)是很深的(de)，收獲是豐碩(shuo)的(de)。實習中(zhong)，我采(cai)用(yong)了看、問等(deng)方(fang)式，對(dui)偉(wei)柏花園管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)處(chu)的(de)物(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)作的(de)開展有了進一步的(de)了解(jie)，分析了管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)處(chu)開展物(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)有關工(gong)作的(de)特點(dian)、方(fang)式、運作規律(lv)。同時，對(dui)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)處(chu)的(de)設施(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、事務管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、保(bao)安(an)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)有了初(chu)步了解(jie)。

　　一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。

　　嚴把(ba)員工招(zhao)聘關。xx在(zai)招(zhao)聘管(guan)理(li)(li)人(ren)員須(xu)畢(bi)業(ye)(ye)于(yu)物業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)專業(ye)(ye)；招(zhao)聘維修人(ren)員須(xu)具備相關技術(shu)條件的多(duo)面手，并持有《上崗證》；招(zhao)聘安保人(ren)員須(xu)屬退伍軍人(ren)，對其身高(gao)、體能、知(zhi)識、品(pin)格(ge)、心理(li)(li)素質等都進行嚴格(ge)考核挑選。

　　做(zuo)好(hao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)入職、在職培訓(xun)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。xx對(dui)(dui)新招(zhao)聘的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)進行上(shang)(shang)崗前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)相關培訓(xun)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，使員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)對(dui)(dui)小區的(de)(de)(de)(de)(de)基本情(qing)況、應開展的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)心中有(you)數，減少盲目性；隨著市場競爭激烈(lie)，知識、技能的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)斷更新，對(dui)(dui)在職員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)提(ti)供各(ge)類專業性的(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)機會。xx提(ti)倡“工(gong)(gong)(gong)作(zuo)就是學習，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)就是創新”，每位員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)都爭做(zuo)“學習型、創新型”員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)中形成了一種(zhong)積極向上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)比幫趕(gan)超的(de)(de)(de)(de)(de)競爭氛圍(wei)。從而，使員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)個人素(su)質得以提(ti)高(gao)，管(guan)理處的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理服務水平和(he)管(guan)理效(xiao)益得以提(ti)高(gao)，樹立(li)了良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)企業形象。

　　從實際出發，管(guan)理處嚴格參(can)照ls09000質量(liang)(liang)體系(xi)運作，制(zhi)定了(le)(le)嚴格的(de)(de)規(gui)章制(zhi)度(du)和崗位(wei)規(gui)程、工作標(biao)(biao)準(zhun)、考(kao)核標(biao)(biao)準(zhun)。管(guan)理處根(gen)據員工的(de)(de)工作職(zhi)責(ze)，制(zhi)定全(quan)方(fang)位(wei)的(de)(de)上級、平級、下級的(de)(de)360度(du)考(kao)核辦法；制(zhi)定量(liang)(liang)化考(kao)核標(biao)(biao)準(zhun)，實行定性和定量(liang)(liang)考(kao)核相結合(he)，增強(qiang)(qiang)了(le)(le)考(kao)核的(de)(de)可操作性，減少考(kao)核時人為因(yin)素的(de)(de)影響(xiang)；建立完善考(kao)核機(ji)制(zhi)，實行末位(wei)淘汰(tai)制(zhi)，避免(mian)了(le)(le)考(kao)核走(zou)過(guo)場的(de)(de)現象，通過(guo)考(kao)核機(ji)制(zhi)的(de)(de)建立，增強(qiang)(qiang)了(le)(le)員工的(de)(de)危機(ji)感、緊迫感，促(cu)使員工不(bu)斷提高自身素質。

　　二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。

　　在實習中(zhong)，我看(kan)到一(yi)(yi)套由沿海集團、易建(jian)科(ke)技(ji)、xx合作自行設(she)計(ji)開發的(de)(de)(de)(de)“一(yi)(yi)站(zhan)式(shi)(shi)(shi)物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)資(zi)迅系統”物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)軟(ruan)件。該軟(ruan)件包括(kuo)：“一(yi)(yi)站(zhan)式(shi)(shi)(shi)客戶服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、一(yi)(yi)站(zhan)式(shi)(shi)(shi)資(zi)迅管(guan)(guan)理(li)、一(yi)(yi)站(zhan)式(shi)(shi)(shi)數碼(ma)社區(qu)”三大體系，是(shi)一(yi)(yi)個(ge)利(li)用網絡、電子商務(wu)(wu)、科(ke)技(ji)手段來(lai)提(ti)高(gao)(gao)物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)水(shui)(shui)平和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量，有效(xiao)地開發、整合、利(li)用客戶資(zi)源的(de)(de)(de)(de)資(zi)迅系統。管(guan)(guan)理(li)處(chu)全(quan)面(mian)提(ti)倡“一(yi)(yi)站(zhan)式(shi)(shi)(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”、“最(zui)(zui)佳保安”的(de)(de)(de)(de)特色管(guan)(guan)理(li)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。從而，實現了(le)(le)高(gao)(gao)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)運作，解決了(le)(le)業(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)奔(ben)波之苦，創(chuang)造(zao)了(le)(le)一(yi)(yi)種無(wu)微不至(zhi)、無(wu)所不在的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，提(ti)升(sheng)了(le)(le)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)效(xiao)率，提(ti)高(gao)(gao)了(le)(le)業(ye)主(zhu)滿意度，提(ti)升(sheng)了(le)(le)物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)水(shui)(shui)平和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量，最(zui)(zui)終提(ti)升(sheng)了(le)(le)公司在激烈的(de)(de)(de)(de)市場競爭(zheng)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)核(he)心競爭(zheng)力。

　　三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。

　　xx在(zai)(zai)與業主(zhu)關系管理方(fang)面，在(zai)(zai)實習中我了(le)(le)解到(dao)，在(zai)(zai)xx年(nian)重點開(kai)展了(le)(le)“顧客互動(dong)(dong)年(nian)”活動(dong)(dong)。成立了(le)(le)xx俱(ju)樂部，設(she)立新生活服(fu)務中心，開(kai)通(tong)客戶服(fu)務熱(re)線，及根(gen)據小區(qu)居住的(de)(de)業主(zhu)不同(tong)的(de)(de)年(nian)齡(ling)、不同(tong)的(de)(de)愛好(hao)與興趣、不同(tong)的(de)(de)層次等，有(you)針對(dui)性地開(kai)展日常的(de)(de)社區(qu)活動(dong)(dong)與主(zhu)題活動(dong)(dong)。如：三月份(fen)，開(kai)展了(le)(le)學(xue)雷(lei)鋒義務服(fu)務活動(dong)(dong)；“六(liu)一”兒童節，與幼兒園聯誼(yi)開(kai)展游戲活動(dong)(dong)；十(shi)月份(fen)，組織小區(qu)業主(zhu)觀(guan)看露(lu)天電影；十(shi)二月份(fen)，圣(sheng)誕(dan)節由圣(sheng)誕(dan)老人派發圣(sheng)誕(dan)禮(li)物……通(tong)過開(kai)展各(ge)類豐富多(duo)彩的(de)(de)互動(dong)(dong)活動(dong)(dong)，加(jia)強了(le)(le)公司與業主(zhu)、業主(zhu)與業主(zhu)之間的(de)(de)溝通(tong)交流，創建了(le)(le)互動(dong)(dong)的(de)(de)顧客關系，營(ying)造(zao)了(le)(le)濃厚的(de)(de)社區(qu)氛圍和良好(hao)的(de)(de)居住環境。

　　四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。

　　對于設(she)備(bei)(bei)管(guan)理，我在實習中(zhong)看到，管(guan)理處著(zhu)重建(jian)立(li)和完善設(she)備(bei)(bei)管(guan)理制度；對各類(lei)設(she)備(bei)(bei)都(dou)建(jian)立(li)設(she)備(bei)(bei)卡片(pian)；做好設(she)備(bei)(bei)的日常(chang)檢(jian)查巡(xun)視，定期進行檢(jian)查、保養、維修、清(qing)潔，并認真(zhen)作好記(ji)錄，發現問題及時解決。如對水(shui)池、水(shui)箱(xiang)半年清(qing)洗(xi)消(xiao)毒一次，進行水(shui)質化驗，以保證(zheng)水(shui)質符合國家(jia)標準；發電機(ji)每月試運行一次；消(xiao)防泵(beng)每月點動(dong)一次，以確保發生火災險情時，消(xiao)防泵(beng)能正常(chang)使用。等(deng)等(deng)。

　　五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

　　管(guan)理(li)處的(de)(de)保(bao)(bao)安(an)管(guan)理(li)設大堂崗(gang)(gang)、巡邏崗(gang)(gang)、監控崗(gang)(gang)、指揮(hui)崗(gang)(gang)，崗(gang)(gang)與(yu)崗(gang)(gang)之間(jian)密切聯系，對(dui)小(xiao)區實行24小(xiao)時(shi)的(de)(de)安(an)全保(bao)(bao)衛。建立并(bing)完(wan)善各項治(zhi)安(an)管(guan)理(li)規章制度；對(dui)新招聘的(de)(de)安(an)保(bao)(bao)員(yuan)進行上(shang)崗(gang)(gang)前(qian)崗(gang)(gang)位的(de)(de)基本知識(shi)和(he)操作技能(neng)(neng)培訓，加大對(dui)在職(zhi)安(an)保(bao)(bao)員(yuan)的(de)(de)培訓力(li)度，注重(zhong)崗(gang)(gang)位形(xing)象、禮(li)節禮(li)貌、應急(ji)處理(li)能(neng)(neng)力(li)等培訓，從(cong)而(er)增強安(an)保(bao)(bao)員(yuan)的(de)(de)工作責任心和(he)整體(ti)素質；強化服(fu)務意識(shi)，樹立“友(you)善與(yu)威(wei)嚴共存(cun)、服(fu)務與(yu)警衛并(bing)在”的(de)(de)服(fu)務職(zhi)責，安(an)保(bao)(bao)人員(yuan)在做好治(zhi)安(an)管(guan)理(li)職(zhi)能(neng)(neng)外，還為業主提供(gong)各種服(fu)務，形(xing)成了管(guan)理(li)處一道亮麗的(de)(de)風(feng)景線。

　　短暫(zan)的(de)(de)實習(xi)轉(zhuan)眼而過(guo)，回(hui)顧實習(xi)生活，我在實習(xi)的(de)(de)過(guo)程中(zhong)，既有收獲的(de)(de)喜(xi)悅(yue)，也有一些遺(yi)憾。通(tong)過(guo)實習(xi)，加深了我對(dui)(dui)物(wu)業管(guan)理(li)知識的(de)(de)理(li)解，豐富了我的(de)(de)物(wu)業管(guan)理(li)知識，使我對(dui)(dui)物(wu)業管(guan)理(li)工(gong)作有了深層次的(de)(de)感性(xing)和(he)理(li)性(xing)認識。同(tong)時(shi)，由(you)于時(shi)間短暫(zan)，感到有一些遺(yi)憾。對(dui)(dui)物(wu)業管(guan)理(li)有些工(gong)作的(de)(de)認識僅僅停(ting)留在表面，只是在看(kan)人做(zuo)，聽人講如何做(zuo)，未(wei)能夠親身感受、具體(ti)處(chu)理(li)一些工(gong)作，所(suo)以未(wei)能領會其精(jing)髓。

　　通過(guo)實(shi)習，我發現xx無論是在(zai)管(guan)理(li)(li)經驗，還(huan)是人才儲備、基(ji)礎管(guan)理(li)(li)上都(dou)已儲備了雄厚的資源(yuan)，是物業(ye)管(guan)理(li)(li)行業(ye)中的一位后(hou)起之秀，它(ta)的發展(zhan)前景非常廣闊。但在(zai)深圳，xx的品(pin)牌不(bu)太響亮，若xx挖掘新聞，借用傳播(bo)媒(mei)體，擴大(da)其知名(ming)度。那么，將在(zai)物業(ye)管(guan)理(li)(li)行業(ye)新的規范(fan)調整期占有更(geng)(geng)大(da)的市場(chang)，讓更(geng)(geng)多的居民(min)享受到其優質滿意的服務。

　　通過實(shi)習，我認識(shi)到(dao)要做(zuo)好(hao)物業(ye)管理(li)(li)(li)工作，既要注(zhu)重物業(ye)管理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論知識(shi)的(de)(de)學習，更重要的(de)(de)是(shi)(shi)要把(ba)實(shi)踐與理(li)(li)(li)論兩者緊密相結(jie)合。物業(ye)管理(li)(li)(li)作為微利性服務行業(ye)，它所(suo)提供的(de)(de)產(chan)品是(shi)(shi)無形(xing)的(de)(de)服務，物業(ye)管理(li)(li)(li)是(shi)(shi)一種全方位、多功能的(de)(de)管理(li)(li)(li)，同(tong)時也是(shi)(shi)一種平凡(fan)、瑣碎、辛苦的(de)(de)服務性工作。

　　因(yin)此，在(zai)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)實際工作中，要時(shi)刻牢記物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)無小事，以業(ye)(ye)(ye)主的需求為(wei)(wei)中心(xin)，一切從業(ye)(ye)(ye)主需求出發，樹立“想業(ye)(ye)(ye)主之所(suo)想，急業(ye)(ye)(ye)主之所(suo)急，做業(ye)(ye)(ye)主之所(suo)需”服務宗(zong)旨，不(bu)斷(duan)學習，不(bu)斷(duan)創新，與(yu)時(shi)俱進，為(wei)(wei)業(ye)(ye)(ye)主提供整(zheng)潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境，為(wei)(wei)全面建設小康社會開創物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)新的里程碑。

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