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售后服務協議書(通用15篇(pian))
在社會發展不斷提速的(de)(de)今天(tian)，協議使用的(de)(de)情況越來(lai)越多，簽訂協議能夠(gou)保證雙方合作(zuo)愉快。那么相關的(de)(de)協議到(dao)底怎么寫呢(ni)？以下是小編收(shou)集整理(li)的(de)(de)售(shou)后服務協議書，歡(huan)(huan)迎閱(yue)讀，希望大家能夠(gou)喜歡(huan)(huan)。
售后服務協議書1
甲方：榆林(lin)XX公司
乙方：
甲、 乙雙(shuang)方本著平等、自(zi)愿，互(hu)惠互(hu)利(li)的原則，經過充分協(xie)商，一致(zhi)達成協(xie)議如下(xia)：
一、 合(he)作內容：甲方(fang)所代理汽車品牌的售后服務工作全權委(wei)托乙方(fang)進行管理、服務。
二(er)、 甲乙雙方的責任與(yu)義務：
1、 甲方為乙方提(ti)供售(shou)后維(wei)修所需的場地(di)，用于建設維(wei)修地(di)溝(gou)，建設費用由乙方負責承擔。
2、 甲方為乙(yi)方提供售后所(suo)需的工具房兩間，乙(yi)方所(suo)用(yong)水電費自(zi)理。
3、 乙(yi)方(fang)(fang)售后(hou)服務所需的專業技術人員(yuan)由乙(yi)方(fang)(fang)負(fu)責聘(pin)用、管理、以及薪酬(chou)發放，服務人員(yuan)勞動保護(hu)乙(yi)方(fang)(fang)負(fu)責，甲方(fang)(fang)不承擔(dan)任何費用。
4、 乙方(fang)必須投入(ru)充(chong)足的(de)資金來保證(zheng)售后(hou)服務工作的(de)正常運行(xing)，因資金短缺影(ying)響(xiang)到配件的(de)供(gong)應，導(dao)致客(ke)戶投訴等，所(suo)造成的(de)經濟損失與法律后(hou)果由(you)乙方(fang)負責承擔(dan)。
5、 乙方必須嚴格(ge)按照廠(chang)家要求(qiu)標準建設配件庫，由(you)專人(ren)負責采購(gou)、管(guan)理(li)(li)、發(fa)放，并管(guan)理(li)(li)好索賠件。
6、 乙方必須購置(zhi)售后服(fu)務(wu)工(gong)作中所需(xu)的專用(yong)維修工(gong)具，并由專人負責保管。
7、 乙方必須按(an)時參加廠家的售后(hou)服務(wu)工作會(hui)議(yi)，不得借故缺席，必須配備專用的`救援車輛，以滿(man)足售后(hou)服務(wu)工作的需要。
8、 乙方(fang)(fang)所聘(pin)用的技術人員(yuan)去(qu)售后服務工(gong)作中發生的人員(yuan)安全責任(ren)均由乙方(fang)(fang)負(fu)責承擔，甲方(fang)(fang)不承擔任(ren)何經(jing)濟與法(fa)律責任(ren)。
9、 乙(yi)方必須認真做好維修場(chang)地(di)的防(fang)火防(fang)盜以(yi)及衛生工作。
10、 乙(yi)方去售后服務過(guo)程中，因技師技術原因，工作責任心，態(tai)度等與客戶發(fa)生糾(jiu)紛或造成的經濟(ji)損失，法律后果均由乙(yi)方負責。
11、 甲乙(yi)(yi)雙方合(he)作(zuo)期(qi)屆滿(man)后，如不能續簽(qian)協(xie)議，乙(yi)(yi)方在合(he)作(zuo)期(qi)內購置原廠完(wan)好的配件由甲方按原進(jin)價收回。
三、 售(shou)后相(xiang)關(guan)費(fei)用收(shou)取(qu)的規定：
1、 甲(jia)方與各汽(qi)車廠家的全(quan)年銷(xiao)售(shou)與售(shou)后服務掛鉤的獎勵(li)均歸(gui)甲(jia)方所有，售(shou)后單項獎歸(gui)乙方。
2、 各品(pin)牌汽車的首保(bao)費用均歸乙方(fang)所有，但(dan)乙方(fang)必須對客戶負責，認(ren)真做好車輛的各項保(bao)養服務工作。
3、 售后服務過程中，工(gong)時及配(pei)件(jian)費用(yong)的收取，嚴(yan)格按照各廠家的收取標準(zhun)執行。
4、 乙方不(bu)得擅自(zi)更改配件的價格。
5、 售后(hou)服務中正常索賠(pei)(pei)的相關費(fei)用歸乙(yi)方所(suo)有，非正常索賠(pei)(pei)的費(fei)用凈(jing)利潤甲、乙(yi)雙方按(an)1：1進行分成。
四(si)、 特別規定：
1、 甲、乙(yi)雙方(fang)在合作(zuo)過(guo)程中，所涉及稅務、廠家(jia)均以榆林XX公司(si)出(chu)面，涉及行(xing)業檢查、管(guan)理(li)均以乙(yi)方(fang)出(chu)面。
2、 甲方在銷售(shou)過(guo)程中(zhong)，所(suo)經營品(pin)牌(pai)或總的銷售(shou)量達到200臺時，甲方向乙方以售(shou)后(hou)總利潤的10%進行(xing)提成，由財務人員核對后(hou)按月進行(xing)結算。
五、 合同期限：叁年(nian)，每年(nian)度新補(bu)充(chong)的業務分成內(nei)容在本協議(yi)框(kuang)架(jia)內(nei)形成補(bu)充(chong)協議(yi)。
六(liu)、 本合同(tong)一式貳份，甲乙雙(shuang)方各執一份，簽字之日起生效，本合同(tong)未盡事宜(yi)，雙(shuang)方可進行補充協議，補充協議與本協議具(ju)有同(tong)等法律(lv)效力。
甲(jia)方：榆林(lin)XX公司(si)
乙方：
年 月 日
售后服務協議書2
甲方：___________
乙方：___________
甲乙(yi)雙方(fang)(fang)根據《合同(tong)(tong)法》及有關規定，本著平(ping)等(deng)互利、真(zhen)誠合作、共同(tong)(tong)發展(zhan)的(de)(de)原則，為共同(tong)(tong)開拓市(shi)場，做(zuo)好(hao)________牌(pai)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)售后服(fu)務(wu)工作，乙(yi)方(fang)(fang)在(zai)經(jing)銷甲方(fang)(fang)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)同(tong)(tong)時承擔售后服(fu)務(wu)工作。經(jing)雙方(fang)(fang)協商，就________牌(pai)產(chan)(chan)(chan)品(pin)在(zai)乙(yi)方(fang)(fang)經(jing)銷區域內的(de)(de)售后服(fu)務(wu)達成以下協議：
一、甲方的責任與權利(li)
1．負責為乙方(fang)（培訓期間(jian)的(de)(de)路(lu)費(fei)由乙方(fang)承擔，食(shi)宿由甲方(fang)提(ti)供(gong)），為乙方(fang)提(ti)供(gong)產品的(de)(de)維修配(pei)件及相關(guan)技術資料。
2．制(zhi)訂并提供(gong)《維修收費(fei)標準》給乙方。
3．對乙(yi)方(fang)的服務(wu)質量(liang)不定期進行檢查(cha)。若乙(yi)方(fang)服務(wu)質量(liang)無法達(da)到(dao)甲方(fang)要求時，甲方(fang)可要求乙(yi)方(fang)更(geng)換售后(hou)服務(wu)人員或拒(ju)絕支付維修費用。
4．對(dui)乙(yi)(yi)方(fang)不能維修(xiu)的產品，甲方(fang)應(ying)提供技術(shu)協(xie)助(zhu)乙(yi)(yi)方(fang)維修(xiu)。
二、乙方的(de)責任和義務(wu)
1．必須設(she)立________產品售后服務機(ji)構，配備合格維(wei)修人員、設(she)備及服務場地。
2．明(ming)確維修負責人和專(zhuan)職(zhi)維修人員，同(tong)時提(ti)供售后服務地(di)址(zhi)及咨詢(xun)電話給(gei)甲方，若有變更應(ying)提(ti)前十天(tian)通知(zhi)甲方。
3．乙方(fang)必須為經(jing)銷(xiao)區(qu)域內(nei)的(de)(de)________牌(pai)產(chan)品提(ti)供維(wei)修(xiu)服務(wu)，對于經(jing)銷(xiao)區(qu)域內(nei)非乙方(fang)銷(xiao)售的(de)(de)________牌(pai)產(chan)品不得拒(ju)絕(jue)提(ti)供維(wei)修(xiu)服務(wu)。對于特殊情況(kuang)應(ying)及(ji)時聯絡(luo)甲方(fang)協商處理。
4．接受甲(jia)方(fang)的(de)指導與監督，按甲(jia)方(fang)提供的(de)《售后維修月(yue)(yue)報(bao)表(biao)》格式及(ji)時、詳細地記錄維修信息(xi)，并在次月(yue)(yue)三日(ri)內(nei)傳真給甲(jia)方(fang)。
三(san)、維修費用的(de)結算
1．甲方(fang)依據乙方(fang)季(ji)度(du)(du)回款額的(de)(de)____%作為(wei)乙方(fang)的(de)(de)季(ji)度(du)(du)專項維(wei)修費用，甲方(fang)每月統計一(yi)次(ci)，逐月累(lei)計，每季(ji)度(du)(du)結算。季(ji)度(du)(du)結算時，如乙方(fang)季(ji)度(du)(du)實際維(wei)修費用超出季(ji)度(du)(du)回款額的(de)(de)____%，乙方(fang)應該在(zai)當季(ji)度(du)(du)將超出部分支付給甲方(fang)。反之，則(ze)移至(zhi)下季(ji)度(du)(du)，年(nian)終余額可移至(zhi)下一(yi)年(nian)度(du)(du)，不作為(wei)貨款抵扣(kou)。
2．此費用(yong)專用(yong)于乙方維修物料的(de)領用(yong)及其(qi)它(ta)維修所需的(de)費用(yong)。
3．所有(you)的維修(xiu)(xiu)物料(liao)均由甲(jia)方(fang)明確收費標準(zhun)，乙方(fang)領用(yong)維修(xiu)(xiu)配件(jian)時，額度在其季度回款的____%內(nei)，可直接供給，超(chao)出部分甲(jia)方(fang)按維修(xiu)(xiu)物料(liao)收費標準(zhun)向乙方(fang)收取相應超(chao)額費用(yong)。
4．如甲乙雙方的(de)(de)經營合同終止時，乙方的(de)(de)售(shou)后服務(wu)義(yi)務(wu)（期限為產品(pin)銷售(shou)之日起一年內）仍然(ran)存(cun)續的(de)(de)。乙方可以將售(shou)后服務(wu)的(de)(de)義(yi)務(wu)轉給甲方，同時雙方應結清(qing)相(xiang)應的(de)(de)維修費用。
四、維修配(pei)件的(de)申領及退換(huan)
1．為避(bi)免配(pei)件(jian)供應不及時，確保維修的(de)及時性，乙方應計劃領用配(pei)件(jian)，常用配(pei)件(jian)應建立(li)庫存。
2．乙(yi)(yi)方(fang)每(mei)月(yue)可填寫(xie)《維(wei)修配(pei)件(jian)(jian)備料》單(dan)向(xiang)甲方(fang)申領配(pei)件(jian)(jian)，甲方(fang)依此單(dan)向(xiang)乙(yi)(yi)方(fang)隨(sui)貨發配(pei)件(jian)(jian)，對(dui)于加急配(pei)件(jian)(jian)（如EMS，火車快件(jian)(jian)、空運）所產生(sheng)的運輸差價由(you)乙(yi)(yi)方(fang)承擔。
3．乙方(fang)每月所領用的配件按甲方(fang)制(zhi)定的《維(wei)修收費標準》收費，甲方(fang)每月統計后與(yu)乙方(fang)核對。
五、退(tui)貨的規定和程序
1．甲方(fang)為乙(yi)方(fang)提供一年的保修(xiu)服務（時(shi)間從產品銷售給(gei)顧客之日起計算），不提供退貨服務，乙(yi)方(fang)對消(xiao)費者附(fu)加的承諾由乙(yi)方(fang)自(zi)行兌(dui)現。
2．乙(yi)方(fang)(fang)在(zai)(zai)收到貨物后的(de)(de)`七日內，應(ying)及(ji)時對產品(pin)(pin)進(jin)行驗收，發現非運輸過程中(zhong)造成的(de)(de)損(sun)壞(huai)（不包括包裝破損(sun)，產品(pin)(pin)淋(lin)濕等）或存在(zai)(zai)質(zhi)量問題的(de)(de)，屬開箱不良。開箱不良的(de)(de)產品(pin)(pin)乙(yi)方(fang)(fang)應(ying)先進(jin)行維(wei)修（維(wei)修費用由(you)甲方(fang)(fang)承擔(dan)），維(wei)修不了(le)的(de)(de)，經甲方(fang)(fang)確認，可(ke)以(yi)申(shen)請退貨，運費由(you)甲方(fang)(fang)承擔(dan)。
3．乙方(fang)將甲(jia)(jia)方(fang)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)銷(xiao)售給顧(gu)客后(hou)的(de)(de)十(shi)五(wu)日內（銷(xiao)售日期以產(chan)(chan)品(pin)回執單和(he)銷(xiao)售發票(piao)為準(zhun)），產(chan)(chan)品(pin)出現(xian)質(zhi)量問題的(de)(de)，屬品(pin)質(zhi)不良。品(pin)質(zhi)不良的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)，乙方(fang)應先(xian)進行維修(xiu)（維修(xiu)費(fei)(fei)用由甲(jia)(jia)方(fang)承(cheng)擔），維修(xiu)不了的(de)(de)，經甲(jia)(jia)方(fang)確認，也(ye)可以申請退貨，運費(fei)(fei)由甲(jia)(jia)方(fang)承(cheng)擔。
4．除上述開箱不(bu)良或(huo)品質不(bu)良的(de)(de)(de)(de)情(qing)況外，在保修(xiu)(xiu)期內的(de)(de)(de)(de)所有退(tui)貨(huo)或(huo)返(fan)修(xiu)(xiu)貨(huo)的(de)(de)(de)(de)返(fan)回運(yun)費(fei)、產(chan)品翻新配件費(fei)均由乙方承擔，并從乙方專項維(wei)修(xiu)(xiu)費(fei)用中扣(kou)除。產(chan)品修(xiu)(xiu)理完畢后返(fan)回乙方的(de)(de)(de)(de)運(yun)費(fei)由甲(jia)方承擔。
5．乙方(fang)(fang)在保修期(qi)外的(de)所有退貨或(huo)返修貨的(de)往返運(yun)費(fei)(fei)、產品翻新配件費(fei)(fei)均由(you)乙方(fang)(fang)承擔(dan)，并從乙方(fang)(fang)專項維修費(fei)(fei)用中扣除。
6．乙方(fang)(fang)(fang)遇特(te)殊情況(kuang)需返(fan)修或退貨時，乙方(fang)(fang)(fang)應(ying)先向甲方(fang)(fang)(fang)書面申請并附上詳細清(qing)單，經甲方(fang)(fang)(fang)準許(xu)后(hou)方(fang)(fang)(fang)可(ke)。對于未經甲方(fang)(fang)(fang)準許(xu)的退貨（含返(fan)修），甲方(fang)(fang)(fang)可(ke)拒收，此退貨所(suo)造成的損失由乙方(fang)(fang)(fang)自行承(cheng)擔。
7．乙(yi)方(fang)所有返甲(jia)方(fang)的(de)貨(huo)(huo)(huo)物，應(ying)包裝完(wan)整，并保持貨(huo)(huo)(huo)物的(de)整潔(jie)；對于(yu)零亂(luan)不(bu)堪、配件殘缺(que)不(bu)全的(de)貨(huo)(huo)(huo)物甲(jia)方(fang)可(ke)拒收。乙(yi)方(fang)未提供退貨(huo)(huo)(huo)清單或退貨(huo)(huo)(huo)清單不(bu)詳時，退貨(huo)(huo)(huo)數量按(an)甲(jia)方(fang)實收數為準。
六(liu)、本合同(tong)有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有(you)效期滿另行簽訂。
七、解決(jue)爭議的(de)方式(shi)
在合同有(you)效(xiao)期內如(ru)有(you)爭議時(shi)，雙方協商(shang)解(jie)(jie)決，可增補協議；經協商(shang)不成，可提(ti)請(qing)廈門市人(ren)民法院訴訟(song)解(jie)(jie)決。
八(ba)、本協議一式(shi)貳份，雙(shuang)方(fang)各執(zhi)壹份，從雙(shuang)方(fang)簽字蓋章(zhang)后(hou)生效(xiao)。
甲方單(dan)位(wei)(wei)（章(zhang)）：________乙方單(dan)位(wei)(wei)（章(zhang)）：______
代表人：________________代表人：______________
日期：__________________日期：________________
售后服務協議書3
甲(jia)方：_____________
乙(yi)方：_____________
一、 甲方責任
1．甲(jia)方(fang)負責提(ti)供符合(he)國家標準的優質合(he)格產品給乙方(fang)。
2．甲方負(fu)責提供(gong)完整的產品(pin)技(ji)術培訓(xun)資料，并將(jiang)不定期舉(ju)辦產品(pin)技(ji)術培訓(xun)班。
3．甲方(fang)對產品保(bao)修期為一年，終身維護。
4．在甲方(fang)至乙方(fang)運輸途中所造成的(de)(de)產(chan)品損(sun)耗(hao)，由(you)甲方(fang)負責免費(fei)提供損(sun)壞(huai)產(chan)品的(de)(de)配件或提供產(chan)品更換。
5．甲(jia)方負責及時受理(li)(li)乙方的(de)產品(pin)投訴。甲(jia)方接到(dao)乙方投訴電話后(hou)，應(ying)立即處(chu)理(li)(li)乙方所(suo)無法處(chu)理(li)(li)的(de)`事件(jian)，如不(bu)能及時處(chu)理(li)(li)則應(ying)在24小時內(nei)給乙方明(ming)確的(de)處(chu)理(li)(li)方案。
6．對(dui)于乙方(fang)返修(xiu)的(de)產品，甲方(fang)須在收貨(huo)后(hou)48小時(shi)內(nei)維修(xiu)好（以新產品的(de)標(biao)準）返回給乙方(fang)。
7．如(ru)產品(pin)經乙方售出后倘若發現批量質量問題，由甲方負責調(diao)換(huan)、維修(xiu)。
8．除(chu)批量產品(pin)質量問題外(wai)(wai)或運(yun)輸引(yin)起外(wai)(wai)，甲方僅提(ti)供產品(pin)的(de)維修、零配(pei)件(jian)發放、電(dian)話(hua)咨詢(xun)等售(shou)后服務，不提(ti)供產品(pin)更換或退貨。
9. 9、由(you)于加(jia)油車具體使用地(di)點在哈(ha)(ha)密(mi)伊吾縣(xian)淖毛湖(hu)(hu)鎮(zhen)(zhen)煤田，環境(jing)惡劣，生產廠(chang)家 、 廠(chang)家駐新疆(jiang)總代理或(huo)廠(chang)家在哈(ha)(ha)密(mi)地(di)區的售后(hou)服(fu)務站，我公司倡議專門在廣匯公司煤礦或(huo)淖毛湖(hu)(hu)鎮(zhen)(zhen)建立售后(hou)服(fu)務站。
10.甲方在淖(nao)毛湖(hu)鎮(zhen)或(huo)廣匯礦區建(jian)立專門的售后服務站和常用零(ling)配件庫。
11.加油車的稅控(kong)加油器(qi)，甲方承諾前后獨立懸掛兩把(ba)油槍，質(zhi)保期(qi)為兩年。
二、乙方責任
1．乙(yi)方給每臺設備至少應配備2-3名具有本產(chan)(chan)品(pin)基(ji)礎知識的(de)(de)技術人員，經甲(jia)方技術人員對乙(yi)方人員短期培訓、學習后應能掌(zhang)握數字產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)操作(zuo)方法，并掌(zhang)握工作(zuo)原(yuan)理、工作(zuo)流程及安裝使用方法。
2．乙方如(ru)有產品無法自(zi)行維(wei)修(xiu)，需(xu)返回甲(jia)方維(wei)修(xiu)的，一定要應(ying)事先(xian)與(yu)甲(jia)方售(shou)后(hou)(hou)專(zhuan)職(zhi)負責(ze)人員溝通后(hou)(hou)才(cai)能(neng)夠(gou)將貨物(wu)發給甲(jia)方，收(shou)貨人應(ying)寫售(shou)后(hou)(hou)服務部負責(ze)人的姓名，否則(ze)甲(jia)方可(ke)以不(bu)予處(chu)理。
三、售后服務相關費用確認
1．所需更(geng)換的(de)零(ling)配件費(fei)用
① 保(bao)修期內，因本身產品質量問題，甲(jia)方免費為乙方提供更換的(de)零配(pei)件。
② 保修期(qi)內，因非產品質量問題（人(ren)為損壞或其(qi)他引起），如需(xu)要更換零配件，則(ze)按甲方在(zai)投標(biao)文件中的零配件報(bao)價表收取費用。
③ 保修(xiu)期外，出(chu)現產(chan)品質量問題(ti)或者(zhe)是(shi)非產(chan)品質量問題(ti)所引起(qi)的零(ling)(ling)配件更換(huan)，則按甲方在投標文件中的零(ling)(ling)配件報價(jia)表收(shou)取費用。
2．返回甲方(fang)維修的(de)產品運(yun)輸費用(yong)
① 在(zai)保修(xiu)期內，返(fan)回甲方維修(xiu)的加油車，由甲方承擔運輸費用。
② 保修期外(wai)，返回甲方(fang)維修的加油車，由乙方(fang)承擔運輸(shu)費用(yong)。
3．產品返回甲方的維修服務費(fei)用
① 保修期內，均不收取服(fu)務費(fei)。
② 保修期外，非產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量原因由甲方視(shi)產(chan)品(pin)(pin)具體情況向乙方收取一定的維(wei)修服務費用。
③ 保(bao)修(xiu)(xiu)期外，因(yin)產(chan)品質量原因(yin)甲(jia)方均不收維修(xiu)(xiu)服務(wu)費。
四、本協議由甲方銷售部簽定，售后服務部執行，銷售部監督執行。
五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。
六、甲方的售后服務專線電話：
甲方：___________ 乙方：___________
代表人：_________ 代表人：_________
日(ri)期：___________
售后服務協議書4
甲方： 乙方：
本著“為用戶服(fu)務，為用戶負責”的經(jing)(jing)營理念(nian)，為做(zuo)好甲方(fang)產品的售后服(fu)務工作，經(jing)(jing)與乙(yi)方(fang)充分協(xie)商，就甲方(fang)產品在乙(yi)方(fang)進行售后服(fu)務事(shi)宜達成以下協(xie)議：
第一條 甲方的責任與權利
1、積(ji)極(ji)配(pei)合乙方開展售(shou)后服務(wu)、維修工作及(ji)執行有關規定。
2、向乙方及時準確地提供新(xin)產(chan)品維修(xiu)技術資料和非標準維修(xiu)配件。
3、甲(jia)方(fang)(fang)售后服務(wu)定(ding)期和不定(ding)期對乙方(fang)(fang)的服務(wu)質量和執行協議情(qing)況進行檢查。
第二條 乙方的責任與權利
1．必(bi)須設立甲方(fang)產品售后服(fu)務(wu)機(ji)構，配備足夠數量(liang)的合(he)格維(wei)修人(ren)(ren)員、設備及(ji)服(fu)務(wu)場(chang)地。明確(que)維(wei)修負責人(ren)(ren)和專職維(wei)修人(ren)(ren)員，如有變動應及(ji)時通知甲方(fang)。
4．不得(de)擅(shan)自改變(bian)產品原(yuan)設(she)計和技術參(can)數，若有(you)因擅(shan)自改造(zao)所引起的產品故障和事故，其(qi)造(zao)成的一(yi)切后果由乙方承擔(dan)。
5．接受(shou)甲方的(de)維修指令(ling)并(bing)按時、按質、按量完成任務。若出現產品重大故障和(he)發(fa)生事故時，應迅速通知甲方并(bing)協助甲方進行調查和(he)技術鑒定。
6．每(mei)月的(de)維(wei)修舊件(jian)和維(wei)修返工單于(yu)30日前送(song)回(hui)或傳真至甲方售后服務。
第三條 保修范圍
1．嚴(yan)格執(zhi)行甲(jia)方產品(pin)《售(shou)(shou)后服務手冊》，自售(shou)(shou)出之日起(qi)，免費保修(xiu)期(qi)為三個(ge)月或(huo)行駛6000公里內，對(dui)個(ge)別(bie)需延長保修(xiu)期(qi)的`，必須經甲(jia)方批準。
2．對(dui)保修期內(nei)的因(yin)用戶自身原因(yin)造(zao)成的產(chan)品故(gu)障和(he)事故(gu)，乙方(fang)按甲方(fang)規定費(fei)用標(biao)準(zhun)收(shou)取工本費(fei)。
第四條 服務要求
1、乙方(fang)接到甲方(fang)用戶需維修的產品時，應將發(fa)動機編號和車輛識別代碼告知(zhi)甲方(fang)服務(wu)中心，確(que)認(ren)產品后方(fang)可維修。
2、乙(yi)方(fang)必須(xu)做到報修后24小時(shi)內修理，疑(yi)難問題不超過36小時(shi)
3乙方為用戶提供維(wei)修(xiu)服務(wu)時(shi)，必須統一填(tian)寫維(wei)修(xiu)單，維(wei)修(xiu)完畢后由(you)用戶簽名。 第五條 維(wei)修(xiu)費用標準及結算
1．所有(you)甲(jia)方(fang)產品均按照甲(jia)乙雙方(fang)商定的維(wei)修定額工時及維(wei)修配(pei)件價(jia)格(ge)結算費用。
2．緊急(ji)救援3元/公里，差旅費(fei)按乙(yi)方制(zhi)度(du)執(zhi)行。
3、每月維(wei)修舊(jiu)件、維(wei)修返工單、發票到(dao)甲(jia)方后，15日內(nei)與乙(yi)(yi)方結算。 本合同一(yi)式(shi)兩(liang)份，甲(jia)、乙(yi)(yi)雙方各執(zhi)一(yi)份，經甲(jia)、乙(yi)(yi)雙方簽字(zi)蓋章后生效(xiao)，兩(liang)份具(ju)同等法律效(xiao)力。
甲方： 乙方：
代理(li)人： 代理(li)人：
電話： 電話：
傳真： 傳真：
地址： 地址：
售后服務協議書5
甲方：
乙方：
甲乙雙方經友好協商(shang)就萬(wan)方醫(yi)藥管理(li)軟件的(de)售(shou)后服務達成以下(xia)協議：
一(yi)、為確(que)保軟(ruan)件實施(shi)順利進行、數據(ju)的安全及乙方維護時(shi)準確(que)判斷問題之所在(zai)，甲(jia)方應提供以下配合：
1、為萬(wan)方醫(yi)藥管理軟件所需運(yun)行環境(jing)提供良好的硬件及(ji)正版系統軟件；
2、為萬方(fang)醫藥(yao)管(guan)理軟件提供(gong)專(zhuan)機(ji)專(zhuan)用，并為計(ji)算機(ji)配備不間(jian)斷電源；
3、做好專門用機的管理(li)工作，避免使用來(lai)歷不(bu)明的光盤和磁盤，避免沒(mei)有(you)采取(qu)充分的安(an)全(quan)措施連接到因特網，以免感染病毒；
4、在實(shi)施過(guo)程中，安排專人配合乙方工作(zuo)；
5、嚴(yan)格按(an)操(cao)作規程使用軟件。
二、乙方為(wei)甲方提供以下售后服務：
1、安裝調試
①首(shou)次(ci)安(an)(an)裝(zhuang)調(diao)試(shi)萬(wan)(wan)方醫(yi)藥管(guan)理軟(ruan)件(jian)(jian)免費(fei)(fei)，以后如(ru)果甲方的(de)硬件(jian)(jian)或網(wang)絡設(she)備出現(xian)故障導致需重(zhong)新安(an)(an)裝(zhuang)調(diao)試(shi)萬(wan)(wan)方醫(yi)藥管(guan)理軟(ruan)件(jian)(jian)，乙方將按單用(yong)戶版(ban)300元、網(wang)絡版(ban)500元/次(ci)收取安(an)(an)裝(zhuang)費(fei)(fei)用(yong)；
②甲方(fang)的(de)(de)硬件或網絡由乙方(fang)提(ti)供(gong)或安裝調試的(de)(de)，乙方(fang)將(jiang)提(ti)供(gong)一(yi)年的(de)(de)保用服務，具(ju)體條款另(ling)行商定；
③甲方的硬件及網絡由第三方提(ti)供(gong)且在(zai)保修(xiu)期范圍的，乙(yi)方一般不(bu)提(ti)供(gong)維(wei)修(xiu)維(wei)護服務(wu)，而由甲方與原供(gong)應商聯系保修(xiu)；
④乙方(fang)不為任(ren)何(he)盜版(ban)軟(ruan)件提供安裝、調試服務。
2、應用培訓
乙方為甲方提供每套系(xi)統一定名(ming)額(e)的免費(fei)(fei)(fei)操作培訓(xun)，超出免費(fei)(fei)(fei)名(ming)額(e)部(bu)分收取費(fei)(fei)(fei)用，但計算機基(ji)礎的培訓(xun)（如：WINDOWS98/20xx操作系(xi)統）不(bu)屬免費(fei)(fei)(fei)培訓(xun)的范圍。
①單(dan)用戶版(ban)軟(ruan)件，每套免(mian)費(fei)培(pei)訓(xun)二人(ren)；網絡(luo)版(ban)軟(ruan)件，每個站點免(mian)費(fei)培(pei)訓(xun)一(yi)人(ren)；
②由乙方安排上課時(shi)間，甲方派員到乙方培訓(xun)部門接受培訓(xun)。
3、運行維護
①服務內容
A、主機、打(da)印機等計算機設備變(bian)更帶來(lai)的環境適配(pei)調(diao)整；
B、操作系(xi)統(tong)、各(ge)類漢字系(xi)統(tong)與萬方醫藥管理(li)軟件適(shi)配帶來的調整工作；
C、用戶(hu)機器感染病(bing)毒帶來的清理病(bing)毒、修復數據(ju)、環(huan)境重新調整；
D、用戶非正常操作導(dao)致(zhi)數據(ju)紊亂帶來(lai)的修復、調整工作。
②服務實施
A、自購買軟件之(zhi)日起一年內，乙方為甲(jia)方提供上(shang)述(shu)服務內容第1、2款的免費維護服務；
B、第3款的服務(wu)按(an)每次300元(yuan)的標(biao)準收費(fei)；
C、第4款(kuan)的(de)服務(wu)首次(ci)免(mian)費，以(yi)后將根據每次(ci)工作量的(de)大(da)小，收取(qu)300—600元維護費；
D、一年后所有(you)服務項目(mu)均實(shi)行(xing)有(you)償服務，甲方根據自己(ji)的實(shi)際(ji)情況(kuang)選購客戶服務卡：
萬方(fang)醫藥管理軟(ruan)件(jian)客戶服(fu)務卡一覽表
服務卡名稱
響應時間
響應次數
價格
客戶服務金卡
24小時
5次
2980元
客戶服務銀卡
48小時
5次
1580元
客戶服務銅卡
72小時
5次
980元
客戶服務單卡
72小時
1次
300元
③服務方(fang)式及(ji)響應時間(jian)
A、服務方式(shi)有電話、傳真、E-mail、遠(yuan)程通訊維護、信函及上(shang)門服務；
B、乙方將先(xian)以(yi)電(dian)話的(de)方式了解(jie)甲(jia)(jia)方需要解(jie)決(jue)的(de)問題，并為甲(jia)(jia)方提出處理的(de)'辦法，引導(dao)甲(jia)(jia)方自行解(jie)決(jue)，實在無法解(jie)決(jue)時，乙方派(pai)員上(shang)門解(jie)決(jue)；
C、自購買軟件(jian)之日起一年內(nei)，在(zai)(zai)接到甲方的(de)故(gu)障信息并確認需(xu)上門服(fu)務時，將區別緩急予以響應，處于人機(ji)并行階段(duan)二天內(nei)到達(da)現(xian)場，脫離手工階段(duan)在(zai)(zai)一天內(nei)趕赴(fu)現(xian)場。
4、萬方醫藥(yao)管理軟件保修與版本升(sheng)級
①萬方醫藥(yao)管理軟件退換與保(bao)修
A、正常(chang)使用(yong)時造(zao)成萬(wan)方醫藥管理軟(ruan)件(jian)的損壞給(gei)予保修；不(bu)當使用(yong)造(zao)成的損壞，酌(zhuo)情收取(qu)一定費用(yong)；
②萬方醫(yi)藥管理軟件版本升級
A、同一運行環境的軟(ruan)件升(sheng)級，按補(bu)差價（新舊版有(you)差價時）或收服務(wu)費的方式提供升(sheng)級服務(wu)；
三(san)、本協(xie)議作為(wei)銷(xiao)售合同的(de)附加協(xie)議，壹式兩份，甲(jia)乙(yi)雙方各執壹份，具有(you)同等法律效力(li)。
甲(jia)方：乙方：煙臺(tai)大(da)學計算(suan)機學院
(蓋(gai)章) (蓋(gai)章)
______年______月______日
售后服務協議書6
甲(jia)方：居諾半導(dao)體設備(bei)（上海）有(you)限公司
乙方：
甲方(fang)本(ben)著與乙(yi)方(fang)互惠互利的原則。從簽訂本(ben)合(he)同日期開始甲方(fang)按以下(xia)方(fang)式為乙(yi)方(fang)服務。 包括從日本(ben)juno公司購買的設(she)備，以及超(chao)過保修(xiu)期的設(she)備。
一、巡回售后服務內容：
巡回服務次數： 一(yi)年(nian)兩(liang)次，第一(yi)次3—4月，第二次9—10月。
對檢(jian)測超過標準(zhun)誤差的設備進行校準(zhun)工(gong)作。
對本公司全部設備的檢修。
軟件的(de)免(mian)費升(sheng)級(ji)。
二、日常服務
對日常損壞(huai)的部(bu)件及板(ban)子免收人(ren)工費
免費(fei)(fei)修理一切(qie)損壞的板(ban)子，客戶把(ba)要(yao)修的板(ban)子郵寄到(dao)上海，根據(ju)情況甲方(fang)修好(hao)后會(hui)把(ba)板(ban)子再(zai)郵寄給乙方(fang)。往返郵寄費(fei)(fei)用(yong)由乙方(fang)承(cheng)擔(dan)并且(qie)收取實際(ji)更換(huan)材料費(fei)(fei)。
只收取(qu)維(wei)修過(guo)程中實(shi)際損壞的材料費，按實(shi)際費用收取(qu)，價格(ge)單在(zai)甲方網站上已經公開。
甲方(fang)提供代用板(ban)(ban)卡(ka)，待維(wei)修好后，代用板(ban)(ban)卡(ka)收回。往返(fan)郵費有乙方(fang)承(cheng)擔。
甲方(fang)提供(gong)修理(li)報(bao)告(gao)。
如果要求上門(men)服(fu)務的，乙方需要支(zhi)付實際交通費、住宿費200元(yuan)/天(tian)/人、出差津貼100元(yuan)/天(tian)/人；以及維修器件費用(yong)。
對ab—1000做免(mian)費的(de)校準。
三、收費標準：
一般客戶1—25臺 100元/臺/月(yue)
普通(tong)vip客戶26—50臺(tai)(tai)以內(nei)90元/臺(tai)(tai)/月 。
銀(yin)vip客戶51臺—100臺以內(nei)80元/臺/月。
金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。
四、收取服務費時間：
每年2次(ci)，3月(yue)份(fen)一次(ci)，9月(yue)份(fen)一次(ci)
五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，并按時繳納服務費。
甲(jia)方(fang)：廈門(men)市(shi)公房(fang)管理中心
乙方：
甲方委(wei)托(tuo)乙方負責文安(an)發包片區共(gong)3789戶，建(jian)筑面(mian)積160869。8㎡的(de)直管公房（含代管，信托(tuo)房）的(de)日常服務工作，經雙方充分協商，簽訂如下承包合同。
乙方提供(gong)服務(wu)的(de)內容
1，受理房屋報修及(ji)(ji)制定(ding)修繕(shan)方(fang)案。受理報修后(hou)及(ji)(ji)時派員(yuan)進行現
場技術查勘。根據規(gui)定(ding)及(ji)租賃合同約定(ding)應由(you)(you)甲方承擔修(xiu)繕(shan)責(ze)任的，修(xiu)繕(shan)方案(an)由(you)(you)乙方負(fu)責(ze)制定(ding)或由(you)(you)乙方負(fu)責(ze)聘請具(ju)有相應資質的單位設計修(xiu)繕(shan)方案(an)及(ji)時組(zu)織實施，并報甲方備案(an)。對屋(wu)面修(xiu)繕(shan)確實無法解(jie)決，必須進行翻(fan)修(xiu)和遇不(bu)可(ke)預(yu)見(jian)抗力因(yin)素造成的損壞，修(xiu)繕(shan)費用不(bu)在包干范(fan)圍內需(xu)另行結算的'應報甲方批準。
2，房(fang)(fang)屋(wu)(wu)安(an)(an)全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的(de)(de)房(fang)(fang)屋(wu)(wu)安(an)(an)全普查向甲(jia)方報備。建(jian)立和完善(shan)房(fang)(fang)屋(wu)(wu)安(an)(an)全管理信息(xi)(xi)資料(liao)，根據甲(jia)方要求錄入相(xiang)關信息(xi)(xi)系統(tong)，對存在(zai)或可(ke)能存在(zai)安(an)(an)全隱患(huan)的(de)(de)房(fang)(fang)屋(wu)(wu)及時修繕和報備甲(jia)方。特別是檐(yan)口，外(wai)墻(qiang)粉刷層脫落(luo)等應及時處置和修復。確(que)保房(fang)(fang)屋(wu)(wu)安(an)(an)全使用，實(shi)現不倒房(fang)(fang)，不塌房(fang)(fang)，不傷(shang)人的(de)(de)目標。
3，組織擬定大中修(xiu)(xiu)(xiu)和(he)翻(fan)修(xiu)(xiu)(xiu)改造工(gong)(gong)程項(xiang)目(mu)(mu)修(xiu)(xiu)(xiu)繕方案。負(fu)責編制(zhi)修(xiu)(xiu)(xiu)繕方案或(huo)聘請有相(xiang)應資質的(de)設(she)計單位承擔(dan)擬定修(xiu)(xiu)(xiu)繕方案設(she)計，編制(zhi)工(gong)(gong)程項(xiang)目(mu)(mu)清(qing)單和(he)預(yu)算(suan)，及(ji)時(shi)報送甲方備案。對屋面(mian)損壞(huai)確(que)實嚴(yan)重，無法通過修(xiu)(xiu)(xiu)漏解(jie)決，必須進行翻(fan)修(xiu)(xiu)(xiu)和(he)遇不可預(yu)見抗力因(yin)素造成的(de)損壞(huai)工(gong)(gong)程費用(yong)不在包干范(fan)圍(wei)內需另(ling)行結算(suan)，應及(ji)時(shi)報送甲方審批(pi)。
4，協(xie)調，處(chu)理(li)本(ben)合同生(sheng)效前(qian)發(fa)生(sheng)的管理(li)遺留問題。
5，開展房屋(wu)修繕工程文明施(shi)工，安全(quan)施(shi)工的(de)日常巡查管(guan)理，檢查督促工作和(he)房屋(wu)使(shi)用(yong)情(qing)況(kuang)的(de)日常巡查工作，并做好日常登記。對違章搭蓋，破(po)損結構，不(bu)當使(shi)用(yong)房屋(wu)的(de)行為要(yao)及(ji)(ji)時(shi)以(yi)書(shu)面告知的(de)形(xing)式通知相關職能部門予(yu)以(yi)制止或糾正(zheng)，制止糾正(zheng)情(qing)況(kuang)要(yao)及(ji)(ji)時(shi)向(xiang)甲方(fang)報告。全(quan)面掌握(wo)如自(zi)用(yong)，空置，轉(zhuan)租等房屋(wu)使(shi)用(yong)情(qing)況(kuang)，收集承租人對公房管(guan)理的(de)需求和(he)要(yao)求，及(ji)(ji)時(shi)向(xiang)甲方(fang)反饋(kui)。
6，負(fu)(fu)責工(gong)(gong)(gong)程實施過程中(zhong)的(de)各種協調聯(lian)系(xi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。預先(xian)通知相關承(cheng)租(zu)戶(hu)(hu)，對需要臨(lin)時(shi)搬遷的(de)承(cheng)租(zu)戶(hu)(hu)要做好動員(yuan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，并將動員(yuan)搬遷情況(kuang)及(ji)時(shi)告知甲方。及(ji)時(shi)調處承(cheng)租(zu)戶(hu)(hu)在房屋使用，修繕中(zhong)的(de)矛盾(dun)糾紛。負(fu)(fu)責與(yu)(yu)承(cheng)租(zu)戶(hu)(hu)的(de)聯(lian)系(xi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，負(fu)(fu)責與(yu)(yu)社區(qu)(qu)居委會和物業小(xiao)區(qu)(qu)的(de)聯(lian)系(xi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。接受(shou)甲方布置的(de)與(yu)(yu)公房管理相關的(de)各項調查工(gong)(gong)(gong)作(zuo)任(ren)務。
售后服務協議書7
沈(shen)陽(yang)美安凈水設備(bei)有(you)限公司（簡(jian)稱(cheng)甲(jia)方）委托XXX（簡(jian)稱(cheng)乙方）為XXX地(di)區(qu)的(de)唯一(yi)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)點。根(gen)據(ju)《中(zhong)華人民共和(he)國產(chan)品質量法(fa)》，《中(zhong)華人民共和(he)國消費(fei)者權益(yi)法(fa)》，《部分(fen)商品修理更換退貨責任(ren)規(gui)定(ding)》（新(xin)“三包”規(gui)定(ding)），為了更好地(di)服(fu)(fu)務(wu)于消費(fei)者，確保(bao)甲(jia)方產(chan)品的(de)維修和(he)三包服(fu)(fu)務(wu)工作(zuo)有(you)效進(jin)行，及時有(you)效解決問題，切實(shi)維護消費(fei)者權益(yi)，經過友好協(xie)商，本著相(xiang)互信任(ren)，精(jing)誠合(he)作(zuo)的(de)原則，達成本協(xie)議，雙方共同遵守(shou)。
原則：誰銷售(shou)誰提供售(shou)后服務
甲方的義務：
一.免費(fei)為乙方培訓維修人員，培訓地點由(you)甲(jia)方決定。
二.及時提供維修技(ji)術資料，將產品設計(ji)改(gai)進和采用新技(ji)術的信息通(tong)知乙方。
一.向乙方及時提供(gong)合格(ge)(ge)的維修(xiu)配(pei)件。保(bao)修(xiu)期內免費提供(gong)。保(bao)修(xiu)期外以優(you)惠價格(ge)(ge)供(gong)應。
二.對于乙方確實無能力解決(jue)的問題，甲方積極(ji)協調解決(jue)。
三(san).不定期(qi)走訪乙方，聽取乙方的意見和建(jian)議，對乙方反(fan)映的工(gong)作中問題及時有效處理。
一.提(ti)取(qu)合同期(qi)內(nei)實際年(nian)(nian)銷售額的1%作為(wei)服務考核保證金，乙方(fang)(fang)達到甲方(fang)(fang)的服務規(gui)范，甲方(fang)(fang)向乙方(fang)(fang)返還保證金，第二(er)(er)年(nian)(nian)返還第一年(nian)(nian)，第三年(nian)(nian)返還第二(er)(er)年(nian)(nian)，以此類(lei)推。
甲方的權利：
一.有權對乙方(fang)的售后(hou)服務質量進行檢(jian)查(cha)、考核。
二(er).有權從乙(yi)方處獲得(de)用戶(hu)檔案，維(wei)修臺帳。
三.有權(quan)對售后服務體系和政策根據需要作出相應的調(diao)整。
乙方的權利：
一.有權對甲方(fang)當地營銷代(dai)表(biao)的工作(zuo)進行監督，并向甲方(fang)總(zong)部(bu)反饋。
二.甲(jia)方每(mei)年在(zai)經(jing)銷商中評選優(you)秀(xiu)服務代表進行額外獎勵。
乙方的義務：
一.按照甲方的“心級”服務規范以及“十(shi)免(mian)”服務承諾服務于消(xiao)費者，并請用戶詳細填寫(xie)回執(zhi)聯。
二.乙方須根(gen)據回執聯建立(li)用戶(hu)檔案，維修(xiu)臺帳。
三.乙(yi)方須(xu)有(you)固(gu)定的維修調(diao)試人(ren)員(yuan)，所(suo)有(you)維修調(diao)試人(ren)員(yuan)需經過專業技(ji)術培訓，持有(you)甲方或(huo)者政(zheng)府有(you)關(guan)部(bu)門認可的培訓機(ji)構發放的上(shang)崗證書。
四(si).乙方有義務(wu)不在任何媒體上發布美安(an)凈水器(qi)的價格。
五.乙方在服務中不得使(shi)用與(yu)產品技(ji)術(shu)要求不符的零配件。
保修事項
保(bao)修期限：主機保(bao)修2年。
服(fu)務(wu)(wu)標(biao)準：美安凈水機“心級”服(fu)務(wu)(wu)規范：雙百，三(san)免，四不。
雙百(bai)：100%為(wei)用戶安(an)裝調試，100%保(bao)證可靠的(de)服務質量。
三免(mian)：免(mian)費(fei)(fei)為用戶安裝(zhuang)調試，并提供技(ji)術(shu)咨詢；一年(nian)內免(mian)費(fei)(fei)更換零(ling)部件，終生為用戶免(mian)費(fei)(fei)上門維護保養。
四不(bu)：進用(yong)戶(hu)門不(bu)抽(chou)煙不(bu)吃飯；安裝保養時不(bu)影響家庭環境衛生；用(yong)戶(hu)要求安裝維修時不(bu)超過規(gui)定時間到位；不(bu)向用(yong)戶(hu)收(shou)小費；
“心(xin)(xin)級(ji)”服務六要素：信息登記，電話預約(yue)；穿上鞋套，清潔入戶；按時上門，禮(li)貌待客；耐心(xin)(xin)細致(zhi)，了解(jie)情況(kuang)；解(jie)決(jue)問題(ti)，示范操作；清潔機器，整理現場。
美安凈水(shui)機“十免(mian)(mian)”服(fu)務承諾(nuo)：免(mian)(mian)費(fei)上(shang)門(men)安裝；免(mian)(mian)費(fei)調試；免(mian)(mian)費(fei)上(shang)門(men)設計；免(mian)(mian)費(fei)回訪征求(qiu)意見(jian)；免(mian)(mian)費(fei)技術咨詢；免(mian)(mian)費(fei)維(wei)修保養；免(mian)(mian)費(fei)送貨上(shang)門(men)（市區內）；一年內免(mian)(mian)費(fei)更(geng)換零配件(jian)。
保修憑證：在保修期(qi)內的(de)美(mei)安凈水機因產品(pin)(pin)質(zhi)量問題造成的(de)故(gu)障，用戶憑產品(pin)(pin)保修卡保修，如無(wu)保修卡以產品(pin)(pin)出廠日期(qi)作(zuo)為(wei)保修期(qi)計算(suan)日。
下列(lie)情況不屬(shu)于(yu)保修范圍，可以實行收(shou)費服務：
1.消費(fei)者(zhe)因使用維護，保(bao)管(guan)不當造(zao)成(cheng)損壞的(de)'。
2.由于(yu)自行運(yun)輸，拆(chai)卸，移位或者非(fei)特約售后服(fu)務(wu)點拆(chai)卸造成損壞的。
3.因不可抗力(li)，自然(ran)災害造成損壞(huai)的。
4.無保修卡及(ji)有效發票或購買證(zheng)書的。
5.保修(xiu)卡不(bu)符合或者(zhe)涂改(gai)的。
6.乙方在為保修期外和非保修范圍(wei)的(de)用戶提供正(zheng)規的(de)收(shou)據或發票。收(shou)費標準按照(zhao)《沈(shen)陽美安凈(jing)水(shui)設備有限(xian)公司配(pei)件(jian)價(jia)格表》執行。
20xx年X月XX日
售后服務協議書8
甲方：
乙方：
甲乙雙方經友好協(xie)商就“資產軟(ruan)件系統”的售后服務達成以下協(xie)議：
一、為(wei)確保軟件實施順利進(jin)行(xing)、數據的安全及乙方在售后維護(hu)時準確判斷問題(ti)之所在，甲方應提供(gong)以下配合：
1、為(wei)“資(zi)產(chan)軟件系(xi)統(tong)(tong)”所需運行環境提供良好的硬件及正版系(xi)統(tong)(tong)軟件;為(wei)“資(zi)產(chan)軟件系(xi)統(tong)(tong)”提供專(zhuan)機專(zhuan)用(yong)，并為(wei)計(ji)算機配備不(bu)間斷電源;做(zuo)好專(zhuan)門用(yong)機的管理工作，避(bi)免使(shi)用(yong)來歷不(bu)明的光盤(pan)和(he)磁盤(pan)，避(bi)免沒有(you)采取充分的安全措施連接到(dao)互聯網，以免感染病(bing)毒;
2、在實施(shi)過程中，安排專人配合乙(yi)方(fang)工作;嚴格按操(cao)作規(gui)程使(shi)用軟件。
二、乙方為甲方提供以下售(shou)后(hou)服務：
①如(ru)甲方的(de)硬(ying)件或網絡設備出(chu)現故(gu)障導致需重(zhong)新(xin)安(an)裝調試“資產軟件系統”;
②乙方(fang)按甲方(fang)要求提供相應資(zi)(zi)產管(guan)理業務(wu)(wu)上的服務(wu)(wu)：如(ru)資(zi)(zi)產卡片錄(lu)入、資(zi)(zi)產配置、資(zi)(zi)產處置、資(zi)(zi)產年報等(deng)業務(wu)(wu)在軟件系統中(zhong)的.操(cao)作;
三(san)、服務(wu)金(jin)額(e)及(ji)服務(wu)時間
服務費金額：8000元(大(da)寫：捌(ba)仟圓)
服(fu)務(wu)時間：___年___月(yue)___日至____年___月(yue)___日。
四、服(fu)務方式(shi)及響(xiang)應時(shi)間
①服務方式(shi)有電話(hua)、傳真、E-mail、遠(yuan)程通訊維護、信函及上(shang)門(men)服務;
②乙方(fang)將先以電話的(de)方(fang)式了解(jie)甲方(fang)需要解(jie)決(jue)的(de)問(wen)題，并(bing)為甲方(fang)提(ti)出處理的(de)辦法(fa)，引導甲方(fang)自行(xing)解(jie)決(jue)，確系無法(fa)解(jie)決(jue)時，乙方(fang)派員上門解(jie)決(jue);
五、免責條款
1、因(yin)電信部(bu)門檢修(xiu)或國家(jia)政策調整等原因(yin)造(zao)成的系統服務故障(zhang)和中斷的，雙方(fang)互不承(cheng)擔(dan)責任。
2、因自然災害等(deng)不可抗力造成的系(xi)統服(fu)務故障中斷，雙(shuang)方互不承擔責(ze)任。
3、因用戶自(zi)行操(cao)作不(bu)當造(zao)成的系統癱瘓及(ji)數據(ju)丟失，乙方不(bu)承擔(dan)責任。
三(san)、本協(xie)議(yi)一式二份，甲方保(bao)留(liu)一份，乙方保(bao)留(liu)一份，具有同等法律效(xiao)力。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法(fa)定代表(biao)人(ren)(簽(qian)字)：_________
法(fa)定代表(biao)人(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
售后服務協議書9
甲方(fang)：_ _____
乙方：_ _____
甲乙(yi)(yi)雙方根據(ju)《合同法》及有關規定，本著平等(deng)互利、真誠合作、共同發展的原則，為(wei)共同開拓市場，做好郴州地區(qu)(qu)的相(xiang)關業務(wu)，乙(yi)(yi)方成為(wei)甲方在(zai) 地區(qu)(qu)的售后(hou)服務(wu)機構(gou)。經雙方協商，達成以下(xia)協議：
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方進行相(xiang)關(guan)(guan)業務(wu)的培(pei)訓，與協助(zhu)乙方共同開(kai)拓 地區的業務(wu)，為乙方提供產品的維修配件及相(xiang)關(guan)(guan)技術資料。
2.制訂并(bing)提供《維修收(shou)費標(biao)準》給乙方。
3.對乙(yi)方(fang)的(de)服(fu)務(wu)質量不定期進行(xing)檢查(cha)。若乙(yi)方(fang)服(fu)務(wu)質量無(wu)法達到甲(jia)方(fang)要求時(shi)，甲(jia)方(fang)可(ke)要求乙(yi)方(fang)更換售后服(fu)務(wu)人(ren)員或拒絕支付(fu)維修費用 。
4.對乙方(fang)不能維(wei)修(xiu)的產品，甲方(fang)應提供(gong)技術協助乙方(fang)維(wei)修(xiu)。
二、乙方的(de)責任和義務(wu)
1.必須配備(bei)專人負(fu)責甲(jia)方在(zai)郴州各項目的售后服(fu)務(wu)，具有相關服(fu)務(wu)的設(she)備(bei)及服(fu)務(wu)場地。
2.明確維(wei)修負責(ze)人和專(zhuan)職維(wei)修人員，同時提供售(shou)后服務地址及咨詢電話給甲(jia)方(fang)，若有變更(geng)應提前十天通知(zhi)甲(jia)方(fang)。
3.乙(yi)方(fang)對于特(te)殊情況應(ying)及時聯絡甲方(fang)協商處理(li)。
4.接受甲方(fang)的指(zhi)導與監督，按甲方(fang)提供(gong)的《售(shou)后維(wei)修月(yue)(yue)報表(biao)》格(ge)式(shi)及時、詳細地記錄維(wei)修信息，并在次月(yue)(yue)三日內傳(chuan)真給甲方(fang)。
三、維修費用的結算
1.甲(jia)方(fang)依(yi)據項目(mu)總金額額的(de)_2%作為乙方(fang)的(de)年度專項維修費用，甲(jia)方(fang)每年統計(ji)一次。
2.此費(fei)用(yong)專用(yong)于乙(yi)方維修(xiu)物料的領用(yong)及其它維修(xiu)所需(xu)的費(fei)用(yong)。
3.所有的(de)維(wei)修物(wu)料均由甲(jia)方明確收費標準，乙(yi)(yi)方領用(yong)維(wei)修配件時(shi)，額度(du)在其年(nian)度(du)回款的(de)_10_%內，可直接供給(gei)，超(chao)出(chu)部分甲(jia)方按維(wei)修物(wu)料收 費標準向(xiang)乙(yi)(yi)方收取相(xiang)應超(chao)額費用(yong)。
4.如甲乙(yi)雙方的(de)經營合(he)同終止(zhi)時(shi)，乙(yi)方的(de)售(shou)后服(fu)務義務(期(qi)限為產(chan)品銷售(shou)之日(ri)起一年(nian)內(nei))仍(reng)然存續的(de)。乙(yi)方可以將售(shou)后服(fu)務的(de)義務轉給 甲方，同時(shi)雙方應結(jie)清相應的(de)維修(xiu)費用。
四(si)、維(wei)修配件的申領及退換
1.為避免配件供應(ying)不及時(shi)，確保(bao)維修的及時(shi)性，乙方應(ying)計劃(hua)領(ling)用配件，常用配件應(ying)建立(li)庫存。
2.乙方(fang)每(mei)月可填寫《維修配件(jian)備(bei)料》單向甲方(fang)申領配件(jian)，甲方(fang)依此單向乙方(fang)隨(sui)貨發配件(jian)，對于加急(ji)配件(jian)(如EMS，火車快件(jian)、空運)所產生 的運輸差價(jia)由(you)乙方(fang)承擔。
3.乙方(fang)(fang)每月所領用的配件(jian)按甲方(fang)(fang)制定的《維修收(shou)(shou)費標準》收(shou)(shou)費，甲方(fang)(fang)每月統計后與乙方(fang)(fang)核(he)對。
五、退(tui)貨的規定(ding)和程序
1.甲方為乙(yi)方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算(suan))，不提供退貨服務，乙(yi)方對消費者(zhe)附加的承諾由乙(yi)方自(zi)行兌現 。
2.乙(yi)方(fang)(fang)在(zai)收(shou)到貨(huo)物后的七日內，應及時對產(chan)品進(jin)行驗收(shou)，發(fa)現非(fei)運輸過程(cheng)中造成的損壞(huai)(不包括(kuo)包裝破損，產(chan)品淋濕等)或(huo)存在(zai)質量問題的 ，屬開箱(xiang)不良.開箱(xiang)不良的產(chan)品乙(yi)方(fang)(fang)應先進(jin)行維修(維修費用(yong)由(you)甲(jia)(jia)方(fang)(fang)承(cheng)擔(dan))，維修不了的，經甲(jia)(jia)方(fang)(fang)確認，可(ke)以申(shen)請退貨(huo)，運費由(you)甲(jia)(jia)方(fang)(fang)承(cheng)擔(dan)。
3.乙(yi)方將甲(jia)方的(de)產(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)售給(gei)顧客后的(de)十五(wu)日內(銷(xiao)售日期以產(chan)品(pin)(pin)回執單和銷(xiao)售發票為準)，產(chan)品(pin)(pin)出現質(zhi)量問題的(de)，屬品(pin)(pin)質(zhi)不良.品(pin)(pin)質(zhi)不良 的(de).產(chan)品(pin)(pin)， 乙(yi)方應先進行維(wei)修(xiu)(xiu)(維(wei)修(xiu)(xiu)費用由甲(jia)方承擔(dan))，維(wei)修(xiu)(xiu)不了的(de)，經甲(jia)方確認，也可以申請退貨，運費由甲(jia)方承擔(dan)。
4.除上述開箱不良或(huo)品質不良的情況外，在保修(xiu)期內的所有退(tui)貨或(huo)返(fan)修(xiu)貨的返(fan)回(hui)運費(fei)、產品翻新(xin)配件(jian)費(fei)均由乙(yi)(yi)方(fang)承擔(dan)，并從乙(yi)(yi)方(fang)專項維(wei) 修(xiu)費(fei)用中扣除。產品修(xiu)理完畢(bi)后(hou)返(fan)回(hui)乙(yi)(yi)方(fang)的運費(fei)由甲方(fang)承擔(dan)。
5.乙(yi)(yi)方(fang)在保修期外的所有(you)退貨或(huo)返(fan)修貨的往返(fan)運費(fei)、產品翻新配件(jian)費(fei)均由乙(yi)(yi)方(fang)承擔，并從(cong)乙(yi)(yi)方(fang)專項維修費(fei)用中扣除。
6.乙(yi)方(fang)遇(yu)特殊情況需返修或退(tui)貨時，乙(yi)方(fang)應先向甲(jia)方(fang)書面申請并附上詳細清單(dan)，經(jing)甲(jia)方(fang)準許后方(fang)可。對于未經(jing)甲(jia)方(fang)準許的(de)退(tui)貨(含返修) ，甲(jia)方(fang)可拒收，此退(tui)貨所(suo)造成的(de)損(sun)失由(you)乙(yi)方(fang)自行承擔。
7.乙方(fang)所有返(fan)甲方(fang)的貨(huo)(huo)(huo)物(wu)(wu)，應包裝完整(zheng)，并保持貨(huo)(huo)(huo)物(wu)(wu)的整(zheng)潔(jie);對于零亂不堪、配(pei)件殘缺(que)不全的貨(huo)(huo)(huo)物(wu)(wu)甲方(fang)可(ke)拒(ju)收(shou)。乙方(fang)未提供退(tui)貨(huo)(huo)(huo)清單(dan)或 退(tui)貨(huo)(huo)(huo)清單(dan)不詳時，退(tui)貨(huo)(huo)(huo)數量按甲方(fang)實收(shou)數為(wei)準。
六(liu)、本合同(tong)有效期
自_ _年(nian)(nian)_ _月_ _日至 年(nian)(nian) _月_ _日止(zhi)，有效期(qi)滿另行(xing)簽訂。
七(qi)、解決爭議(yi)的方式
在合同有(you)效期內如有(you)爭議時，雙方協商解決(jue)，可增補協議;經(jing)協商不成，可提請 人民法院訴訟(song)解決(jue)。
八、本協議一式貳份(fen)，雙方各執壹(yi)份(fen)，從雙方簽字(zi)蓋(gai)章后(hou)生效(xiao)。
甲方(公(gong)章)：_________ 乙方(公(gong)章)：_________
法定代表(biao)(biao)人(簽(qian)字)：_________ 法定代表(biao)(biao)人(簽(qian)字)：_________
_________年____月____日(ri) _________年____月____日(ri)
售后服務協議書10
甲方：
乙方：
根據(ju)甲乙(yi)(yi)方友好協(xie)商，乙(yi)(yi)方從甲方購(gou)買的平板電(dian)腦，甲方根據(ju)國家有(you)關部門發布的《部分(fen)商品修理更(geng)換(huan)退貨責任規定》提供產品售(shou)后服務，為了維(wei)護雙(shuang)方共同經營利益，達成如(ru)下協(xie)議(yi)：
一、乙方購銷產品
詳(xiang)見甲(jia)方與乙方簽署(shu)的銷售合同訂購(gou)內容(rong)，以下簡(jian)稱“產品”。
二、產品保修與超保協議
1、免費(fei)保修期限：甲(jia)方(fang)對(dui)乙(yi)方(fang)購(gou)(gou)買的(de)(de)產(chan)品(pin)提供(gong)免費(fei)的(de)(de)保修時(shi)間為(wei)自(zi)乙(yi)方(fang)從甲(jia)方(fang)提貨(huo)之(zhi)日（以甲(jia)乙(yi)兩方(fang)確認(ren)的(de)(de)提貨(huo)單(dan)據所標(biao)注日期為(wei)準）起(qi)0000個(ge)月(yue)內(nei)（其(qi)中(zhong)12個(ge)月(yue)為(wei)公司(si)向廣大會員(yuan)用戶承(cheng)諾的(de)(de)保修周(zhou)期，另00個(ge)月(yue)月(yue)視(shi)為(wei)乙(yi)方(fang)產(chan)品(pin)銷(xiao)售(shou)庫(ku)存周(zhou)轉(zhuan)時(shi)間），正常使用出現的(de)(de)性能(neng)故障機(ji)器(qi)：乙(yi)方(fang)在產(chan)品(pin)銷(xiao)售(shou)時(shi)需向消費(fei)者(zhe)提供(gong)的(de)(de)服務(wu)履行甲(jia)方(fang)統一(yi)對(dui)外服務(wu)承(cheng)諾規定(ding)——即：產(chan)品(pin)自(zi)購(gou)(gou)機(ji)之(zhi)日起(qi)（顧客購(gou)(gou)機(ji)發票顯示日期），三個(ge)月(yue)內(nei)包換，一(yi)年(nian)保修（會員(yuan)兩年(nian)保修），全(quan)國聯保！
2、服(fu)務(wu)提供方：a、產品(pin)保(bao)修/聯保(bao)服(fu)務(wu)：由甲(jia)方客戶服(fu)務(wu)部或甲(jia)方授權給乙方的售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)網點受理；b、產品(pin)退/換服(fu)務(wu)：由對應銷售(shou)場所負(fu)責(ze)受理；
3、不(bu)(bu)屬(shu)于免費(fei)保(bao)(bao)修范圍的(de)(de)項(xiang)目明細（即超保(bao)(bao)明細）；a、產(chan)品外殼、包材(cai)；b、超過免費(fei)保(bao)(bao)修期(qi)限；c、私自(zi)開(kai)機，保(bao)(bao)修封條損壞(huai)(huai)；d、未按操作手冊使用或(huo)(huo)未保(bao)(bao)持說明書規定環境(jing)而造(zao)成的(de)(de)故(gu)障(zhang)；e、使用不(bu)(bu)當或(huo)(huo)使用不(bu)(bu)合格物品對產(chan)品造(zao)成的(de)(de)部件損壞(huai)(huai)；f、其他人為(wei)損壞(huai)(huai)的(de)(de)故(gu)障(zhang)；g、因不(bu)(bu)可(ke)抗力(li)的(de)(de)因素（如地震、火災(zai)、水災(zai)等）引(yin)起的(de)(de)機器故(gu)障(zhang)；h、憑(ping)證(zheng)上的(de)(de)內容與商品實物標識不(bu)(bu)符(fu)或(huo)(huo)者涂改的(de)(de)。
4、維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)收(shou)費(fei)(fei)規定：a、對(dui)于符合(he)免(mian)(mian)費(fei)(fei)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)條件(jian)的(de)(de)(de)產(chan)品進行的(de)(de)(de)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)，甲(jia)方(fang)(fang)或乙方(fang)(fang)不得向顧(gu)客收(shou)取(qu)任何(he)的(de)(de)(de)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)費(fei)(fei)用(yong)；b、對(dui)于不符合(he)免(mian)(mian)費(fei)(fei)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)條件(jian)的(de)(de)(de)產(chan)品，甲(jia)方(fang)(fang)根據附件(jian)1《超保(bao)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)費(fei)(fei)用(yong)標準表(biao)》收(shou)取(qu)材(cai)料(liao)費(fei)(fei)用(yong)與“00元/臺(tai)”的(de)(de)(de)人(ren)工維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)費(fei)(fei)用(yong)。c、若產(chan)品送修(xiu)(xiu)(xiu)到甲(jia)方(fang)(fang)時，已超出甲(jia)方(fang)(fang)銷售乙方(fang)(fang)的(de)(de)(de)'00000個月，而送修(xiu)(xiu)(xiu)顧(gu)客購機發票與保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)憑證還處在(zai)：“保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)周期”內，其產(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)費(fei)(fei)用(yong)由乙方(fang)(fang)負(fu)責(ze)。
三、產品維修服務
1、產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)送(song)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)：當產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)出(chu)現(xian)(xian)故(gu)(gu)障時(shi)，由(you)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)送(song)到乙(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)網點(dian)，乙(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)首先(xian)需(xu)(xu)(xu)對(dui)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)反(fan)映的不(bu)(bu)良(liang)現(xian)(xian)象進(jin)行(xing)檢測，確(que)定不(bu)(bu)良(liang)情況；若產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)在包換(huan)期(qi)時(shi)，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)正常使用(yong)(yong)(yong)，機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)出(chu)現(xian)(xian)的性能(neng)故(gu)(gu)障要求換(huan)機(ji)(ji)(ji)時(shi)，乙(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)需(xu)(xu)(xu)支持給予更(geng)(geng)(geng)(geng)換(huan)（主(zhu)機(ji)(ji)(ji)故(gu)(gu)障更(geng)(geng)(geng)(geng)換(huan)主(zhu)機(ji)(ji)(ji)），更(geng)(geng)(geng)(geng)換(huan)后(hou)的不(bu)(bu)良(liang)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)與(yu)“產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)憑證”原件、“顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)購(gou)(gou)機(ji)(ji)(ji)發票(piao)”復印(yin)件一(yi)起寄回公(gong)司更(geng)(geng)(geng)(geng)換(huan)或(huo)免費(fei)(fei)(fei)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)、主(zhu)機(ji)(ji)(ji)翻(fan)(fan)新(xin)處理(li)。若產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)已超過包換(huan)期(qi)，原則上(shang)僅提(ti)供產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，當顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)要求換(huan)機(ji)(ji)(ji)時(shi)，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)需(xu)(xu)(xu)承擔0.1%的折舊費(fei)(fei)(fei)（即：購(gou)(gou)機(ji)(ji)(ji)天數(shu)*0.1%*銷售價）與(yu)（外殼、包裝材(cai)料等(deng)）翻(fan)(fan)新(xin)費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)，由(you)乙(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)負責(ze)收取(qu)費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)后(hou)，乙(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)可(ke)(ke)向(xiang)甲(jia)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)客(ke)(ke)(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部申(shen)購(gou)(gou)材(cai)料自行(xing)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)、翻(fan)(fan)新(xin)，也可(ke)(ke)將不(bu)(bu)良(liang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)發回甲(jia)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)、翻(fan)(fan)新(xin)，產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的外觀翻(fan)(fan)新(xin)費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)由(you)乙(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)負責(ze)。產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)在保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)期(qi)間(jian)，經兩次(ci)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)（維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)記錄上(shang)體現(xian)(xian)）仍不(bu)(bu)能(neng)正常使用(yong)(yong)(yong)，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)要求換(huan)機(ji)(ji)(ji)時(shi)，乙(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)需(xu)(xu)(xu)向(xiang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)更(geng)(geng)(geng)(geng)換(huan)同(tong)(tong)型號(hao)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)（主(zhu)機(ji)(ji)(ji)故(gu)(gu)障更(geng)(geng)(geng)(geng)換(huan)主(zhu)機(ji)(ji)(ji)）；產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)/聯保(bao)：乙(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)網點(dian)對(dui)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)范圍內機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)的維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)，不(bu)(bu)向(xiang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)收取(qu)任何費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)，需(xu)(xu)(xu)填(tian)寫《保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)單》（工作(zuo)單需(xu)(xu)(xu)完整(zheng)填(tian)寫，由(you)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)簽名確(que)定，反(fan)之視為無效(xiao)(xiao)工作(zuo)單），統一(yi)在每月10日之前與(yu)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)使用(yong)(yong)(yong)材(cai)料、顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)憑證（復印(yin)件有效(xiao)(xiao)）或(huo)者按照主(zhu)機(ji)(ji)(ji)機(ji)(ji)(ji)身號(hao)（顯示(shi)的出(chu)廠(chang)日期(qi)推算仍在三包有效(xiao)(xiao)期(qi)內）一(yi)起發回甲(jia)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部，甲(jia)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)客(ke)(ke)(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部對(dui)工作(zuo)單進(jin)行(xing)電話回訪，確(que)定工作(zuo)單的真實(shi)性后(hou)，甲(jia)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)支付(fu)乙(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)“00元/臺”的勞務(wu)(wu)(wu)費(fei)(fei)(fei)，同(tong)(tong)時(shi)對(dui)乙(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)返回的保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)材(cai)料辦理(li)返廠(chang)沖(chong)賬，相關(guan)費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)將從乙(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)向(xiang)甲(jia)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)訂購(gou)(gou)材(cai)料的費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)中直接扣(kou)減；若產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)超出(chu)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)范圍，乙(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)可(ke)(ke)按公(gong)司發下的《超保(bao)費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)標準(zhun)表》向(xiang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)實(shi)施收費(fei)(fei)(fei)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)。
2、產品返廠維修次(ci)數(shu)：乙方采取集中(zhong)送修計劃，每星期產品返廠次(ci)數(shu)不超過(guo)1次(ci)；
3、如(ru)乙(yi)方(fang)(fang)單次送修不(bu)良(liang)機(ji)器數量累計達到10臺（含）以上，乙(yi)方(fang)(fang)在產(chan)品返(fan)廠前需先以書(shu)面形式向甲(jia)(jia)方(fang)(fang)提供附件2《不(bu)良(liang)品處理申(shen)請》，傳真(zhen)到0000-00000，甲(jia)(jia)方(fang)(fang)自收(shou)到申(shen)請之(zhi)日(ri)起2個工作日(ri)內給予回復，乙(yi)方(fang)(fang)收(shou)到甲(jia)(jia)方(fang)(fang)回復的確(que)定提示將產(chan)品送到甲(jia)(jia)方(fang)(fang)維(wei)修點進行維(wei)修；沒有(you)提交(jiao)申(shen)請的返(fan)廠產(chan)品，甲(jia)(jia)方(fang)(fang)有(you)權拒絕收(shou)貨(huo)或(huo)不(bu)給予保障正常的維(wei)修周(zhou)期。
4、產(chan)(chan)(chan)品送修(xiu)(xiu)時的(de)注意事項： 產(chan)(chan)(chan)品出現故障送修(xiu)(xiu)時，乙(yi)方需自行(xing)做好文(wen)件和(he)(he)數(shu)(shu)據的(de)備份，避免維修(xiu)(xiu)過程中文(wen)件和(he)(he)數(shu)(shu)據的(de)丟失(shi)，甲方對在維修(xiu)(xiu)過程中發生的(de)文(wen)件及數(shu)(shu)據丟失(shi)不(bu)承擔任何責任； 若產(chan)(chan)(chan)品屬于(yu)使用(yong)不(bu)當造成的(de)嚴(yan)(yan)重損(sun)壞（如斷裂、燒毀、嚴(yan)(yan)重變形等），甲方無(wu)法進(jin)行(xing)修(xiu)(xiu)復時，不(bu)良品將返還乙(yi)方，甲方不(bu)承擔相關責任。
5、產品(pin)返廠運輸費(fei)(fei)用： 因(yin)產品(pin)返廠維修的運輸費(fei)(fei)用：由(you)甲、乙(yi)雙方各付(fu)50%，即(ji)：乙(yi)方負(fu)(fu)責返廠時的運輸費(fei)(fei)用，甲方負(fu)(fu)責產品(pin)修復后返回(hui)乙(yi)方的運輸費(fei)(fei)用。
6、甲方(fang)(fang)承(cheng)諾(nuo)不良產品維(wei)修周期：a、10臺左右小批量維(wei)修機，常(chang)規(gui)故障：1-7個工作日完成(cheng)；b、20臺以上具體(ti)維(wei)修時間(jian)根據具體(ti)維(wei)修情(qing)況確定，常(chang)規(gui)不超過15天；c、個別(bie)特殊情(qing)況（如隱性(xing)故障，需長時間(jian)老(lao)化檢測(ce)、人(ren)為破(po)壞性(xing)較大等(deng)）或(huo)缺件(jian)原因無法(fa)及時修復(fu)，甲方(fang)(fang)將事先知會乙方(fang)(fang)，并(bing)將做專項的處(chu)理跟進。
7、產(chan)(chan)品(pin)(pin)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)費(fei)(fei)(fei)用結(jie)算(suan)：a、甲方(fang)(fang)根據(ju)第二(er)條第1、3、4點所述，確(que)(que)定乙方(fang)(fang)送(song)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)產(chan)(chan)品(pin)(pin)是否(fou)屬(shu)于保修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)范圍(wei)。甲方(fang)(fang)將檢(jian)測出(chu)(chu)的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)故(gu)障現象與不(bu)良產(chan)(chan)品(pin)(pin)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)使用材料統一(yi)(yi)記錄每臺機器的(de)《送(song)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)單》上(shang)；超(chao)出(chu)(chu)免(mian)費(fei)(fei)(fei)保修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)期的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)使用材料按《超(chao)保收費(fei)(fei)(fei)標(biao)準表》收取(qu)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)費(fei)(fei)(fei)用（維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)費(fei)(fei)(fei)用包括：材料費(fei)(fei)(fei)+人工(gong)(gong)費(fei)(fei)(fei)），記錄在(zai)《送(song)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)單》上(shang)，并隨返修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)機一(yi)(yi)起發放；b、產(chan)(chan)品(pin)(pin)送(song)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)甲方(fang)(fang)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)后(hou)一(yi)(yi)個月(yue)(yue)內(nei)出(chu)(chu)現若(ruo)出(chu)(chu)現同一(yi)(yi)故(gu)障，甲方(fang)(fang)負責免(mian)費(fei)(fei)(fei)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)；c、甲方(fang)(fang)客戶(hu)服務(wu)部(bu)每月(yue)(yue)10號前統計(ji)上(shang)月(yue)(yue)乙方(fang)(fang)產(chan)(chan)生(sheng)的(de)售(shou)(shou)后(hou)費(fei)(fei)(fei)用，以(yi)傳(chuan)真書面方(fang)(fang)式發放，乙方(fang)(fang)需在(zai)三個工(gong)(gong)作日內(nei)核對(dui)確(que)(que)認(ren)后(hou)簽字(zi)回傳(chuan)，作為甲方(fang)(fang)年度售(shou)(shou)后(hou)費(fei)(fei)(fei)用結(jie)算(suan)的(de)依(yi)據(ju)：超(chao)過三個工(gong)(gong)作日沒有回復將視為乙方(fang)(fang)已確(que)(que)認(ren)該些費(fei)(fei)(fei)用。
四、服務規范與處罰
乙(yi)(yi)方(fang)在(zai)(zai)對外服(fu)(fu)(fu)務承諾上(shang)應(ying)保持統(tong)一，如因(yin)促銷要(yao)求調整服(fu)(fu)(fu)務承諾，需上(shang)報甲方(fang)客戶服(fu)(fu)(fu)務部確(que)認后備案方(fang)可實(shi)施(shi)，否則因(yin)此引起的顧客抱(bao)怨、投(tou)訴(su)等(deng)服(fu)(fu)(fu)務問(wen)題(ti)造成的經(jing)濟(ji)損(sun)失，將由乙(yi)(yi)方(fang)承擔。同時，為維護廣大消費(fei)者對產(chan)品的使用權利及(ji)甲方(fang)產(chan)品聯保服(fu)(fu)(fu)務的有效實(shi)施(shi)，乙(yi)(yi)方(fang)收到消費(fei)者投(tou)訴(su)信息時，需在(zai)(zai)當天響(xiang)應(ying)受理，三(san)個工作(zuo)日(ri)內乙(yi)(yi)方(fang)未解決投(tou)訴(su)問(wen)題(ti)，甲方(fang)有權從乙(yi)(yi)方(fang)售后服(fu)(fu)(fu)務中扣取“200元/次”的處罰。
五、相關表格與文件
附表1 《超(chao)保收費(fei)標準(zhun)表》
附表2 《不(bu)良品處理申請(qing)》
附表3 《送修單》
附表(biao)4 《部(bu)分商(shang)品(pin)修理更換退貨責任規定》
六、授權售后接口負責人
1、甲(jia)方授權售后接口負(fu)責(ze)人(ren)：
聯系電話
郵箱
收(shou)貨人：聯系電話郵箱
收貨地址：
傳真：
2、乙方授(shou)權售后接(jie)口負責人：
聯系電話
郵箱
收貨人：
聯系電話
郵箱
收貨地址：
3、甲方只受(shou)理乙方授(shou)權(quan)的(de)(de)售后接(jie)口負責人退回(hui)的(de)(de)產(chan)(chan)品，非授(shou)權(quan)人員(yuan)的(de)(de)產(chan)(chan)品甲方恕(shu)不接(jie)待；
4、以上信息甲乙(yi)雙方(fang)(fang)(fang)發生變更（包(bao)含人(ren)員變更與收(shou)貨(huo)地(di)址(zhi)變更），需以書面方(fang)(fang)(fang)式提(ti)前(qian)通知對方(fang)(fang)(fang)，否則過(guo)錯方(fang)(fang)(fang)將承(cheng)擔由此造成的(de)所有損失(shi)。
七、違約責任
任一方違反本合同中的約(yue)定，應(ying)向(xiang)其他(ta)方承擔相應(ying)的違約(yue)責任。
八、爭議解決
由于(yu)本協議(yi)引起(qi)的(de)任何(he)爭議(yi)或糾紛，雙方(fang)(fang)應盡快協商解決(jue)(jue)，若爭議(yi)發(fa)生后60天內(nei)，雙方(fang)(fang)對于(yu)爭議(yi)或糾紛的(de)解決(jue)(jue)的(de)方(fang)(fang)式無法(fa)達成一致意見，任一方(fang)(fang)有權將向甲方(fang)(fang)所在地有管轄權的(de)人民法(fa)院提起(qi)訴訟。
九、其他補充
1、未經其他書面同意(yi)，任一方(fang)不得擅自對本協議進(jin)行變更。
2、本協議自雙(shuang)方簽字(zi)蓋(gai)章之(zhi)日起生效。
3、如有一方(fang)解(jie)約，申請解(jie)約方(fang)需提前一個月以書面方(fang)式(shi)知會協議對方(fang)。
4、本協議(yi)一式雙(shuang)份(fen)，甲乙(yi)雙(shuang)方各執(zhi)一份(fen)，具有同(tong)等(deng)法律效力。
甲方：甲方：
代表人/蓋(gai)章(zhang)：代表人/蓋(gai)章(zhang)：
通訊(xun)地址：通訊(xun)地址：
電話：電話：
傳(chuan)(chuan)真(zhen)：傳(chuan)(chuan)真(zhen)：日(ri)期：日(ri)期：
售后服務協議書11
甲方：xxx照明有限公(gong)司(si)
乙方：
為(wei)進(jin)一(yi)步做好xxx產品(pin)的售后服務工作，解除(chu)廣大(da)經銷商(shang)在(zai)經營(ying)過程中的后顧之憂，經雙方(fang)協商(shang)，甲方(fang)同意授權乙方(fang)作為(wei)甲方(fang)在(zai)_______省________市_______市場(chang)（地區）的特約維(wei)修點，協議(yi)內容如下：
1、乙方作為甲方在上述市(shi)場（地區）的(de)特約維(wei)修(xiu)點(dian)，全權負責甲方產品(pin)在該(gai)區域內的(de)售后服務工作，具(ju)體為：負責該(gai)市(shi)場內所有售點(dian)的(de)xxx產品(pin)的(de)退換、維(wei)修(xiu)及技術咨詢等工作；
2、甲方(fang)(fang)根據(ju)售(shou)后服務標(biao)準(zhun)和(he)配件(jian)發(fa)放標(biao)準(zhun)，向(xiang)乙(yi)方(fang)(fang)提供(gong)庫(ku)存保護(hu)和(he)部分常用配件(jian)，供(gong)乙(yi)方(fang)(fang)在銷售(shou)過(guo)程(cheng)中為廣(guang)大顧客(ke)和(he)下線(xian)客(ke)戶進(jin)行服務時使用（附配件(jian)明(ming)細(xi)表，售(shou)后服務標(biao)準(zhun)）。
3、甲(jia)方(fang)(fang)(fang)為乙方(fang)(fang)(fang)提供維修(xiu)費用______元(yuan)/月，乙方(fang)(fang)(fang)必須按照甲(jia)方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)售后(hou)服務標準(zhun)對(dui)客戶(hu)的(de)(de)xxx產品進行維修(xiu)，如因違(wei)反服務標準(zhun)導(dao)致(zhi)客戶(hu)投訴的(de)(de)，按50元(yuan)/例給(gei)予處罰。
4、乙(yi)方(fang)(fang)為顧客或(huo)客戶(hu)更換(huan)配(pei)(pei)(pei)件(jian)后(hou)，應(ying)將損壞的配(pei)(pei)(pei)件(jian)妥善保管，并定期向甲(jia)方(fang)(fang)進(jin)行以舊換(huan)新(xin)，甲(jia)方(fang)(fang)將根據乙(yi)方(fang)(fang)交還(huan)的舊配(pei)(pei)(pei)件(jian)品種(zhong)及數量給予(yu)一對一等(deng)量換(huan)新(xin)。
5、乙方(fang)所更換的(de).配件(jian)(jian)應符(fu)合甲(jia)方(fang)的(de)更換要求(qiu)，如超(chao)出甲(jia)方(fang)的(de)更換標準(zhun)而更換者，其配件(jian)(jian)費用由乙方(fang)自行承(cheng)擔。
6、每個銷售年度結束或雙方(fang)(fang)(fang)合作(zuo)協議中止時，乙方(fang)(fang)(fang)應將甲方(fang)(fang)(fang)所提供的周轉配件全部(bu)無償返還甲方(fang)(fang)(fang)，如出(chu)現短缺，將按甲方(fang)(fang)(fang)出(chu)廠價將短缺部(bu)分補足(zu)。
7、下一銷售年度開(kai)始(shi)時(shi)，甲方將按乙方銷售需求重新進行(xing)配件鋪底工作。
8、本(ben)協議一(yi)式二(er)份，雙(shuang)方簽字蓋章(zhang)生效，協議有效期(qi)至年月止。
9、未盡事宜由(you)雙方(fang)協(xie)商解決。
甲方：xxx照明(ming)有限公(gong)司乙(yi)方：
代表：代表：
日期：日期：
售后服務協議書12
甲方：
乙方：
乙方購買甲方的(de)“視(shi)頻監測監控系統”，甲方作出包修(xiu)一年、終(zhong)身保修(xiu)的(de)售(shou)(shou)后服務承(cheng)諾，經甲、乙雙方協(xie)(xie)商(shang)，就(jiu)售(shou)(shou)后服務達成以下(xia)協(xie)(xie)議：
1、產品(pin)售出之日起，甲(jia)方(fang)對此銷售產品(pin)（設備）實行一年免(mian)費(fei)維修(xiu)，終身保修(xiu)的承(cheng)諾，并免(mian)費(fei)幫(bang)助乙方(fang)培(pei)訓1—2名系統操作人員。
2、甲方(fang)在接到乙方(fang)通知(zhi)后(hou)24小時內(nei)響(xiang)應，72小時到達現場(chang)，一周內(nei)修好(hao)。
3、乙方(fang)人為損(sun)壞和(he)不(bu)正確(que)使用損(sun)壞以(yi)及(ji)自然因素損(sun)壞設備等，則不(bu)屬于保修范圍(wei)，甲方(fang)有權(quan)向乙方(fang)收取一定(ding)的.差旅費、手(shou)續費和(he)配件費。
4、產品使用一年后(hou)，甲(jia)(jia)方(fang)繼(ji)續(xu)為乙方(fang)售后(hou)服務，乙方(fang)應向(xiang)甲(jia)(jia)方(fang)支付(fu)一定的差旅(lv)費、手續(xu)費和配件費。
5、甲方技(ji)術人員給(gei)乙方安裝或售后服務時，乙方應確保(bao)甲方技(ji)術人員的(de)聲明(ming)和財(cai)產安全。如(ru)發生甲方技(ji)術服務人員人身傷害事故或財(cai)產損(sun)失等，由乙方負全部(bu)責任。
6、以上協議(yi)經雙方簽字、蓋章之日(ri)起生效，雙方各(ge)執一份。
甲方：乙方：
法(fa)人代表：法(fa)人代表：
委(wei)托(tuo)代理：委(wei)托(tuo)代理：
年月日年月日
售后服務協議書13
甲(jia)方：XXXXXXXXX
乙方(fang)：XXXXXXXXX
甲(jia)乙雙方經共同協商，達成如下商標(biao)注冊委托代理(li)服務協議。
一、甲方正式委(wei)托(tuo)(tuo)乙(yi)方代(dai)理服務甲方 商標(biao)在第 類的申請注(zhu)冊，共 個(ge)。該(gai)注(zhu)冊商標(biao)詳細內容(rong)見本協議(yi)附件(jian)《商標(biao)注(zhu)冊申請書(shu)》及(ji)《商標(biao)代(dai)理委(wei)托(tuo)(tuo)書(shu)》。
二、乙(yi)方(fang)接受(shou)委托后，負責(ze)完成商標注冊代(dai)理的(de)全(quan)部(bu)工(gong)作，并(bing)須維護甲方(fang)的(de)合法權(quan)益(yi)，保護知悉甲方(fang)的(de)'商業秘密(mi)。
三、本次(ci)商標代(dai)理服務采取分類服務形式，具體(ti)項目(mu)為：
1、商標設計費 元
2、商(shang)標(biao)查詢選(xuan)擇如下方式：
□ 商標按(an) □中文 □英文 □中英文項目(mu)包干(gan)查詢，包干(gan)查詢費 元。
□ 商標查詢費按實(shi)際查詢次(ci)數計，每次(ci)中文(wen) 元，英文(wen)或(huo)拼音 元。
3、商標(biao)申請注(zhu)冊費(fei)用(yong) 元，加急注(zhu)冊費(fei) 元，包干注(zhu)冊費(fei) 元。
以上項目共計費用 元。
四、付款方式
簽訂協議后，乙方即時收取甲方商標(biao)代理服務費用 元。
五、甲(jia)方(fang)須保證提供(gong)之注冊申請材料(liao)證明的(de)合法性(xing)，如因甲(jia)方(fang)提供(gong)的(de)材料(liao)失(shi)真，造成的(de)一切損失(shi)及法律(lv)責任由(you)甲(jia)方(fang)自(zi)行承(cheng)擔。
六(liu)、甲(jia)方若(ruo)有變故，如企業變更、企業重組(zu)、聯系(xi)人地址變更、電話變更等(deng)等(deng)，必(bi)須通知(zhi)乙方，辦理相關變更手續。如因甲(jia)方沒有及(ji)時通知(zhi)乙方，而造成的后果甲(jia)方自行承擔責任。
七、如果乙方(fang)代(dai)理甲方(fang)申請的(de)注冊商(shang)標被國家商(shang)標局駁回或需要刪改的(de)，由甲方(fang)決定是否(fou)向國家工商(shang)局商(shang)標評(ping)審委員(yuan)會申請駁回復(fu)審或刪改;如果甲方(fang)決定申請駁回復(fu)審或刪改，甲乙雙方(fang)可另行簽(qian)定委托(tuo)協議(yi)。
八、本協議一式兩份(fen)，甲、乙(yi)雙方(fang)各(ge)執一份(fen)，未盡事項，協商(shang)后可(ke)做補充。
九、補充條款：
甲方：
乙方：
20xx年X月XX日
售后服務協議書14
甲方：_________
乙方：_________
當甲(jia)方(fang)與(yu)乙方(fang)的購銷合(he)同(tong)(tong)執(zhi)行后(hou)(hou)，并且甲(jia)方(fang)所需耗材在同(tong)(tong)等條件下優先選擇乙方(fang)，可(ke)享(xiang)受(shou)_________的售后(hou)(hou)服務。
服務簡介：_________現誠意地(di)為客戶提供如(ru)下(xia)的服務保障，_________承(cheng)諾在保修期(qi)內提供_________的tharo售(shou)后服務。
一、條碼打印機保養項目
1.購(gou)置條碼打印機前的試(shi)用，測試(shi)機器(qi)的性能(neng)及(ji)操作(zuo)效果；
2.就測(ce)試的結果針對相應功能的調整以達到甲方(fang)的要求；
3.及時處理萌(meng)芽狀(zhuang)態(tai)的(de)硬(ying)件故障，避免擴大而(er)造成更大的(de)'損失；
4.乙方對易損件的定期保養、檢測、更換；
5.條碼打印機隨機配件(jian)(jian)及另購(gou)配件(jian)(jian)，在保修期內保養(yang)、更換；
二、維護保養期限
1.乙(yi)方承擔(dan)購機付款之日后一年內的免費(fei)維護、檢(jian)測、標(biao)準(zhun)部件的更換。
2.打印頭的保修期限為三個(ge)月。
3.乙方(fang)(fang)提供整機(ji)的(de)終身維護保養，以保證甲方(fang)(fang)所購條形碼打印機(ji)的(de)正常(chang)工作。
三、甲方責任
1.甲(jia)方(fang)應(ying)指(zhi)派專人與乙方(fang)進(jin)行經常性溝通，以便乙方(fang)履行本合(he)同義務；
2.乙方(fang)到現場(chang)維護保養時，甲(jia)方(fang)應負責提供方(fang)便(bian)條件，以便(bian)乙方(fang)履行本合(he)同(tong)義務；
3.甲方機器(qi)的使用地點有所變動時，應及(ji)時通知乙方，雙方可根據實際情(qing)況重新(xin)協(xie)議(yi)；
四、乙方責任
1.乙(yi)方保證提供給甲方的產品的品質；
2.乙方(fang)負責維護(hu)和保養的條碼打印(yin)機能(neng)保證甲方(fang)日常工作運(yun)行(xing)正常，并且每年(nian)不(bu)得(de)少于12次的上門維護(hu)；
3.打印(yin)機出現(xian)了(le)突發故障時，乙方必須(xu)在甲(jia)方通知維修后半小時內給予(yu)回(hui)復，當日(ri)內給予(yu)解決(jue)(jue)；如不(bu)能兩(liang)個工作日(ri)內解決(jue)(jue)，乙方提供給甲(jia)方任一型號的打印(yin)機備(bei)用。
4.乙(yi)方(fang)因使用非廠指定合(he)格之產品或委托非甲方(fang)授權維修人(ren)員(yuan)對甲方(fang)所保(bao)養之機(ji)器(qi)中(zhong)的任何一(yi)臺(tai)機(ji)器(qi)有(you)維修處理，所造成的故(gu)障或損壞由乙(yi)方(fang)承擔；
5.如甲(jia)方在任(ren)一時間對(dui)所購(gou)條碼(ma)打印機有人為損(sun)壞，乙方不承擔責任(ren)。
五、違約責任
1.乙(yi)方應認真對甲方保養范圍內的條(tiao)碼打印機進行維(wei)護(hu)工作；
2.由于(yu)乙方(fang)響應不及時(shi)或違反了本協議的(de)有(you)(you)關規定，未(wei)盡乙方(fang)之(zhi)責任，使甲(jia)方(fang)條碼打(da)印(yin)機無法(fa)正常使用，甲(jia)方(fang)有(you)(you)權將維(wei)護期限延長一個月；
六、免責條款
由于不(bu)可抗(kang)拒力因素(su)造成的(de)(de)本協議(yi)不(bu)能完全履行及由此帶來的(de)(de)損(sun)失，雙方均不(bu)承擔(dan)責任。
七、爭議的解決方式
本(ben)協議在(zai)履(lv)行中如發生爭議，雙方共同協商，另行訂立書面文件作為本(ben)協議的協議，補充協議具(ju)有同等法(fa)律效(xiao)力。
八、保修期過后甲乙雙方責任
1.乙(yi)方(fang)提供所銷售給甲方(fang)條碼打(da)印機的終生維(wei)護保養，并保證機器能滿(man)足甲方(fang)的日常(chang)工作。
2.甲方可選(xuan)擇對機器的(de)單次(ci)或年(nian)保方式(shi)維修。
九、備注：本協議一式貳份，雙方各執壹份，經雙方簽字、蓋章后即生效。
甲方：_________（蓋(gai)章(zhang)） 供方：_________（蓋(gai)章(zhang)）
代表簽(qian)字：_________ 代表簽(qian)字：_________
_________年(nian)___月___日 _________年(nian)___月___日
售后服務協議書15
甲(jia)方：***照明有限(xian)公(gong)司
乙方：
為進一(yi)步做好***產品的(de)售后(hou)服務工作(zuo),解除(chu)廣大(da)經銷(xiao)商(shang)在經營(ying)過(guo)程中的(de)后(hou)顧之憂，經雙方(fang)協(xie)商(shang)，甲方(fang)同意授權(quan)乙方(fang)作(zuo)為甲方(fang)在_______省(sheng)________市_______市場（地(di)區）的(de)特約維修點，協(xie)議(yi)內容(rong)如下：
1．乙方作(zuo)為(wei)甲方在上述(shu)市場(chang)(chang)（地區(qu)）的特約維修(xiu)點(dian)(dian)，全(quan)權負責甲方產品(pin)在該區(qu)域內的.售后服務工作(zuo)，具體為(wei)：負責該市場(chang)(chang)內所有售點(dian)(dian)的***產品(pin)的退換(huan)、維修(xiu)及技(ji)術(shu)咨詢等工作(zuo)；
2．甲(jia)方根據售后服務(wu)標準(zhun)和配件發(fa)放標準(zhun)，向乙方提供庫存保護和部分常(chang)用(yong)配件，供乙方在銷售過程中為廣大(da)顧客和下(xia)線客戶進(jin)行服務(wu)時使用(yong)（附配件明細表，售后服務(wu)標準(zhun)）。
3．甲方(fang)為乙方(fang)提(ti)供維修費用______元/月，乙方(fang)必(bi)須按照甲方(fang)的(de)售后服務標準對客戶的(de)***產品進行(xing)維修，如因違反(fan)服務標準導(dao)致客戶投訴的(de)，按50元/例給予(yu)處罰。
4．乙方為顧(gu)客或(huo)客戶更(geng)換(huan)配件(jian)后，應將(jiang)損壞的配件(jian)妥善保管，并定期向甲方進行以舊(jiu)換(huan)新，甲方將(jiang)根(gen)據乙方交還(huan)的舊(jiu)配件(jian)品種及數量給予一(yi)對一(yi)等量換(huan)新。
5．乙方(fang)所更(geng)(geng)換(huan)(huan)的配件應符合甲(jia)方(fang)的更(geng)(geng)換(huan)(huan)要求，如超出甲(jia)方(fang)的更(geng)(geng)換(huan)(huan)標準而更(geng)(geng)換(huan)(huan)者(zhe)，其配件費用(yong)由乙方(fang)自行承擔(dan)。
6．每個銷售(shou)年度結(jie)束或雙方合作協(xie)議中止(zhi)時，乙(yi)方應將(jiang)(jiang)甲方所提供的周(zhou)轉配件全部無償返還甲方，如出現短(duan)缺，將(jiang)(jiang)按甲方出廠價將(jiang)(jiang)短(duan)缺部分補足。
7．下一銷售(shou)年度開(kai)始(shi)時，甲方(fang)將按乙方(fang)銷售(shou)需求(qiu)重新(xin)進行配(pei)件鋪底(di)工作。
8．本(ben)協(xie)議一式二(er)份，雙(shuang)方(fang)簽字蓋章(zhang)生效(xiao)，協(xie)議有效(xiao)期至年月止(zhi)。
9．未盡事宜由雙方(fang)協商解決(jue)。
甲方：***照明有限(xian)公司乙方：
代表：代表：
日期：日期：
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