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售后服務協議書(集(ji)錦(jin)15篇)
在日新月異(yi)的現代社會(hui)中，協議使(shi)用的情況(kuang)越來(lai)越多，簽訂協議可(ke)以使(shi)雙方受(shou)到(dao)法律的保護。那么你真正懂得怎么寫(xie)好協議嗎？以下是小編(bian)整理的售后服務協議書(shu)，歡迎閱讀與收藏。
售后服務協議書1
甲方：***照明(ming)有限公司
乙方：
為進一步做好(hao)***產品的售后服(fu)務工作,解除廣(guang)大經(jing)銷(xiao)商在經(jing)營過程中(zhong)的后顧之憂，經(jing)雙方協(xie)商，甲(jia)方同意授權乙方作為甲(jia)方在_______省________市(shi)_______市(shi)場（地區）的特約維修(xiu)點，協(xie)議內容如下：
1．乙方(fang)作(zuo)(zuo)為甲(jia)(jia)方(fang)在(zai)上述市場（地區）的特約維修(xiu)點(dian)，全權(quan)負(fu)責甲(jia)(jia)方(fang)產品(pin)在(zai)該區域內的售后(hou)服務工(gong)作(zuo)(zuo)，具體為：負(fu)責該市場內所(suo)有售點(dian)的***產品(pin)的退換、維修(xiu)及技術咨(zi)詢等工(gong)作(zuo)(zuo)；
2．甲方根據售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)標(biao)(biao)準(zhun)和配件(jian)發放標(biao)(biao)準(zhun)，向乙方提供庫存保護和部分(fen)常(chang)用配件(jian)，供乙方在銷售(shou)過程中為廣大顧客和下線客戶進行(xing)服(fu)務(wu)(wu)時使用（附配件(jian)明細表，售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)標(biao)(biao)準(zhun)）。
3．甲方(fang)為乙方(fang)提供維(wei)修(xiu)費(fei)用______元/月，乙方(fang)必(bi)須(xu)按照甲方(fang)的(de)(de)售后服(fu)務標準對客戶(hu)的(de)(de)***產(chan)品進行維(wei)修(xiu)，如因(yin)違反服(fu)務標準導致客戶(hu)投訴的(de)(de)，按50元/例(li)給予處罰。
4．乙(yi)方(fang)為顧(gu)客或(huo)客戶更換配件(jian)后，應(ying)將損(sun)壞的配件(jian)妥善保管，并定期向(xiang)甲方(fang)進行以舊(jiu)換新(xin)，甲方(fang)將根(gen)據乙(yi)方(fang)交還的舊(jiu)配件(jian)品種及數(shu)量(liang)給予(yu)一對(dui)一等量(liang)換新(xin)。
5．乙方所更換的(de)`配件應符合(he)甲方的(de)更換要求，如超出甲方的(de)更換標(biao)準而更換者，其配件費用(yong)由乙方自行承(cheng)擔(dan)。
6．每個銷售年度(du)結束或雙方(fang)合作協(xie)議中止時(shi)，乙(yi)方(fang)應將(jiang)甲方(fang)所提供的周轉配件全部無償返(fan)還甲方(fang)，如出現短缺，將(jiang)按甲方(fang)出廠價將(jiang)短缺部分補足(zu)。
7．下一銷售年度開始(shi)時，甲(jia)方(fang)將(jiang)按乙(yi)方(fang)銷售需求重新進行配件鋪底工作(zuo)。
8．本(ben)協(xie)議一式二份，雙方(fang)簽(qian)字蓋章生效，協(xie)議有效期至年月止。
9．未盡事(shi)宜由雙方協商解決。
甲方(fang)：***照明有限(xian)公司乙方(fang)：
代表：代表：
日期：日期：
售后服務協議書2
甲方：
乙方：
為進(jin)一步做(zuo)好______產品的售后服務(wu)工作,解(jie)除(chu)廣大經銷(xiao)商(shang)在經營過程中(zhong)的后顧之憂(you)，經雙方(fang)協(xie)(xie)商(shang)，甲方(fang)同意授權(quan)乙(yi)方(fang)作為甲方(fang)在_______省________市_______市場（地區）的特約(yue)維修(xiu)點，協(xie)(xie)議(yi)內容如下(xia)：
1．乙方作(zuo)為甲方在上述市場(chang)（地區(qu)）的(de)(de)特約維修點，全權負(fu)責(ze)(ze)甲方產(chan)品(pin)在該(gai)區(qu)域內的(de)(de)`售后服務(wu)工作(zuo)，具(ju)體為：負(fu)責(ze)(ze)該(gai)市場(chang)內所有(you)售點的(de)(de)______產(chan)品(pin)的(de)(de)退換、維修及技術咨(zi)詢等工作(zuo)；
2．甲方根據售(shou)后服(fu)務標準和配件(jian)發放標準，向乙(yi)方提(ti)供(gong)庫存保護(hu)和部分常(chang)用(yong)配件(jian)，供(gong)乙(yi)方在銷售(shou)過程中為廣大顧客和下(xia)線客戶進行服(fu)務時使用(yong)（附配件(jian)明細表，售(shou)后服(fu)務標準）。
3．甲(jia)方(fang)為乙方(fang)提(ti)供維修(xiu)費用______元/月，乙方(fang)必須按照甲(jia)方(fang)的(de)售后(hou)服務標(biao)準對客(ke)戶(hu)的(de)______產品進行維修(xiu)，如(ru)因違(wei)反服務標(biao)準導致客(ke)戶(hu)投訴的(de)，按50元/例給(gei)予處罰。
4．乙方(fang)為顧客或客戶(hu)更換(huan)配件(jian)后，應(ying)將(jiang)損壞的配件(jian)妥善保管，并定期向甲方(fang)進(jin)行以舊換(huan)新，甲方(fang)將(jiang)根據(ju)乙方(fang)交還的舊配件(jian)品種(zhong)及數量(liang)給(gei)予一(yi)對(dui)一(yi)等量(liang)換(huan)新。
5．乙方(fang)(fang)所(suo)更(geng)(geng)換(huan)的配件(jian)應符合甲方(fang)(fang)的更(geng)(geng)換(huan)要求，如超出甲方(fang)(fang)的更(geng)(geng)換(huan)標準而更(geng)(geng)換(huan)者，其配件(jian)費用由乙方(fang)(fang)自(zi)行(xing)承(cheng)擔(dan)。
6．每個銷(xiao)售(shou)年度結束或雙方(fang)合(he)作協(xie)議中(zhong)止時，乙方(fang)應(ying)將甲方(fang)所提供的(de)周(zhou)轉配(pei)件全部無償返還甲方(fang)，如出(chu)現短(duan)缺，將按甲方(fang)出(chu)廠價將短(duan)缺部分補足(zu)。
7．下一銷售(shou)年度開(kai)始時(shi)，甲方(fang)將按乙方(fang)銷售(shou)需求(qiu)重新進行配件鋪底工作(zuo)。
8．本(ben)協議一式二份，雙(shuang)方簽字蓋章生(sheng)效，協議有(you)效期至年月(yue)止。
9．未盡事(shi)宜由雙方協商(shang)解(jie)決。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法(fa)定(ding)代(dai)表(biao)人(ren)(簽字)：_________ 法(fa)定(ding)代(dai)表(biao)人(ren)(簽字)：_________
______年______月____日 ______年______月____日
售后服務協議書3
甲方： （以下簡稱甲方）
乙方：____________________ (以下簡稱(cheng)乙方)
甲乙(yi)雙方(fang)(fang)根據《合同(tong)法》及有(you)關規定，本著平(ping)等互(hu)利(li)、真誠合作(zuo)(zuo)(zuo)、共同(tong)發展的原則，為共同(tong)開(kai)拓市場(chang)，做好宇宏貿易有(you)限(xian)公(gong)司在該(gai)區(qu)域所銷售(shou)產品(pin)(pin)的售(shou)后(hou)服務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，乙(yi)方(fang)(fang)在經銷甲方(fang)(fang)產品(pin)(pin)的同(tong)時承擔售(shou)后(hou)服務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。經雙方(fang)(fang)協(xie)(xie)商，就宇宏貿易有(you)限(xian)公(gong)司在該(gai)區(qu)域所銷售(shou)產品(pin)(pin)在乙(yi)方(fang)(fang)經銷區(qu)域內的售(shou)后(hou)服務(wu)達成以下協(xie)(xie)議(yi)：
一、甲方的責任與權利
1．負責為乙(yi)方提供產品的維(wei)修配件及相關技術資料。
2．制訂并提供《維(wei)修收費標準》給乙方(fang)。
3．對(dui)乙方(fang)的服(fu)(fu)務質量不定期進行檢查(cha)。若乙方(fang)服(fu)(fu)務質量無(wu)法達(da)到(dao)甲(jia)方(fang)要求時，甲(jia)方(fang)可要求乙方(fang)更換(huan)售(shou)后服(fu)(fu)務人員(yuan)或(huo)拒(ju)絕支付維(wei)修費用(yong)。
4．對乙(yi)方不能維修(xiu)(xiu)的產品(pin)，甲方應提供技術協助(zhu)乙(yi)方維修(xiu)(xiu)。
二、乙方的責任和義務
1．必須設售后(hou)服務機構(gou)，配備合格維修人(ren)員、設備及服務場地。
2．明確(que)維(wei)修負責人(ren)和專職維(wei)修人(ren)員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若(ruo)有變更應提前十(shi)天通知甲方。
3．乙方必須為經銷區(qu)域(yu)內的宇(yu)宏貿易(yi)有限(xian)公司(si)在(zai)該區(qu)域(yu)所銷售產品提供維修服務。對(dui)于特殊情況應(ying)及(ji)時聯絡甲方協商處理(li)。
4．接(jie)受(shou)甲方的`指導與監督，按甲方提供的《售后維修月(yue)報表》格式(shi)及時、詳(xiang)細地記錄(lu)維修信息，并(bing)在(zai)次月(yue)七(qi)日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1．甲(jia)方(fang)依(yi)據乙方(fang)維(wei)修量(liang)及附件中所列(lie)明的維(wei)修費用(yong)按乙方(fang)填(tian)寫的《售后維(wei)修月報表》結算費用(yong)。
2．費用結算時間為乙方提供《售后維修月報表》七(qi)日內。
四、維修配件的申領及退換
1．為避免配件(jian)(jian)供應不及(ji)時(shi)，確保維修(xiu)的及(ji)時(shi)性(xing)，乙方應計劃領(ling)用(yong)(yong)配件(jian)(jian)，常(chang)用(yong)(yong)配件(jian)(jian)應建立庫存。
2．乙方(fang)每(mei)月可填寫《維修(xiu)配件(jian)備料》單向(xiang)甲方(fang)申(shen)領配件(jian)，甲方(fang)依此乙方(fang)返(fan)還的舊件(jian)數量向(xiang)乙方(fang)發放配件(jian)。
3．乙方(fang)每(mei)月所領(ling)用的(de)配(pei)件按甲方(fang)制定的(de)《維(wei)修收費(fei)標準》收費(fei)，甲方(fang)每(mei)月統計后與乙方(fang)核對(dui)。
4.乙方申請新件(jian)需按甲方新件(jian)價(jia)格(ge)給予配件(jian)押金(jin)，甲方有權在乙方的售后費用中扣除售后押金(jin)。
五、售后協議所涉及的區域包括
___________
六、所涉及的產品費用結算標準
___________
七、本合同有效期
自______年(nian)______月(yue)(yue)______日(ri)至______年(nian)______月(yue)(yue)______日(ri)止(zhi)，有(you)效期滿另行簽訂。
八、解決爭議的方式
在合(he)同有效期內如有爭議時，雙方(fang)協(xie)商解決(jue)，可增補協(xie)議；經協(xie)商不成，可提請泉州市人民法院訴訟解決(jue)。
九、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方(fang)單位（章）：________ 乙(yi)方(fang)單位（章）：______
代表人(ren)：________________ 代表人(ren)：______________
日期(qi)：__________________ 日期(qi)：________________
售后服務協議書4
甲方：
乙方：
本著“為用(yong)戶服務，為用(yong)戶負責”的經(jing)營理念，為做好甲(jia)方(fang)產(chan)品的售后(hou)服務工作(zuo)，經(jing)與乙方(fang)充分協商，就甲(jia)方(fang)產(chan)品在乙方(fang)進行(xing)售后(hou)服務事宜(yi)達成以(yi)下協議(yi)：
第一條 甲方的責任與權利
1、積極配合乙方開(kai)展售后服務、維修工作(zuo)及執行(xing)有關規定。
2、向乙方及時準(zhun)確地提供新(xin)產品維修技術資料和(he)非(fei)標準(zhun)維修配件(jian)。
3、甲方售后服(fu)(fu)務定期(qi)和不定期(qi)對乙(yi)方的服(fu)(fu)務質(zhi)量和執行協議情況進(jin)行檢查。
第二條 乙方的責任與權利
1．必須(xu)設立甲方(fang)產品(pin)售后服(fu)務機構，配備足夠數(shu)量的合格維(wei)修(xiu)(xiu)人(ren)(ren)員、設備及服(fu)務場地。明確維(wei)修(xiu)(xiu)負(fu)責人(ren)(ren)和專職維(wei)修(xiu)(xiu)人(ren)(ren)員，如有變動應及時通(tong)知甲方(fang)。
4．不得(de)擅自改變產品原設計和(he)(he)技術(shu)參數，若(ruo)有因擅自改造所引起的(de)產品故障(zhang)和(he)(he)事(shi)故，其(qi)造成的(de)一切后果由乙(yi)方(fang)承擔。
5．接受甲(jia)(jia)方(fang)的維修指令并按(an)時(shi)、按(an)質、按(an)量完成任務(wu)。若出現產(chan)品(pin)重大故障和(he)發生事故時(shi)，應迅速(su)通知甲(jia)(jia)方(fang)并協(xie)助甲(jia)(jia)方(fang)進行調查和(he)技術(shu)鑒定。
6．每月的維修舊(jiu)件和維修返工單于30日(ri)前送回或傳真至甲方售后服務。
第三條 保修范圍
1．嚴(yan)格執(zhi)行(xing)甲(jia)方(fang)產品《售后服(fu)務手冊》，自售出之日起，免費保修期為三個(ge)月或行(xing)駛(shi)6000公里內，對個(ge)別需延長保修期的，必須經甲(jia)方(fang)批(pi)準(zhun)。
2．對(dui)保(bao)修期內的.因用戶自身(shen)原(yuan)因造成的產品故障(zhang)和事故，乙方(fang)按(an)甲方(fang)規定費用標準(zhun)收取工本(ben)費。
第四條 服務要求
1、乙方接(jie)到甲方用戶需(xu)維修(xiu)的產(chan)(chan)品(pin)時，應將發動機(ji)編號和車輛(liang)識別(bie)代碼告(gao)知甲方服務中心(xin)，確認產(chan)(chan)品(pin)后方可維修(xiu)。
2、乙方必須(xu)做到報修后24小時(shi)內修理，疑難問(wen)題不超過(guo)36小時(shi)
3乙方為用戶(hu)提供維修服務時(shi)，必須(xu)統一填寫維修單，維修完畢(bi)后由用戶(hu)簽(qian)名。 第五條 維修費(fei)用標準及(ji)結算
1．所有甲(jia)方產品均按照甲(jia)乙雙方商定(ding)的(de)維修(xiu)定(ding)額工時及維修(xiu)配(pei)件價格結(jie)算(suan)費用。
2．緊急救援(yuan)3元/公里(li)，差旅費(fei)按(an)乙(yi)方制(zhi)度(du)執行。
3、每月維修(xiu)舊件、維修(xiu)返(fan)工(gong)單、發票到甲(jia)(jia)方(fang)后，15日(ri)內與乙(yi)(yi)方(fang)結算。 本合同一式兩份，甲(jia)(jia)、乙(yi)(yi)雙方(fang)各執一份，經甲(jia)(jia)、乙(yi)(yi)雙方(fang)簽字(zi)蓋章后生效(xiao)(xiao)，兩份具(ju)同等法律效(xiao)(xiao)力。
甲方：
乙方：
代理人：
代理人：
電話：
電話：
傳真：
傳真：
地址：
地址：
售后服務協議書5
甲方：
法人：
乙方：
法人：
甲、乙雙方本著平等、自愿，互惠(hui)互利的原(yuan)則，經過充(chong)分協(xie)商，一(yi)致達成協(xie)議(yi)如下：
一(yi)、合作內容：甲方(fang)(fang)所代理汽(qi)車品牌(pai)的售后服務工作全權委托(tuo)乙方(fang)(fang)進(jin)行管理、服務。
二、甲(jia)乙雙方(fang)的責任與(yu)義(yi)務(wu)：
1.甲方為乙方提供(gong)售后維修所需的場地，用于建(jian)設維修地溝(gou)，建(jian)設費(fei)用由乙方負責承(cheng)擔。
2.甲方為乙方提供售后所(suo)需的工(gong)具(ju)房(fang)兩間，乙方所(suo)用水電費自(zi)理。
3.乙方(fang)售后服(fu)務(wu)所需(xu)的專業技(ji)術(shu)人員由乙方(fang)負責聘(pin)用、管理、以(yi)及薪酬發放，服(fu)務(wu)人員勞動(dong)保(bao)護(hu)乙方(fang)負責，甲方(fang)不承擔(dan)任何費(fei)用。
4.乙(yi)(yi)方必須投入充足(zu)的(de)(de)資金來(lai)保證(zheng)售(shou)后服(fu)務工作(zuo)的(de)(de)正常運行(xing)，因資金短(duan)缺影響到配件的(de)(de)供(gong)應(ying)，導(dao)致(zhi)客戶投訴等，所造成的(de)(de)經(jing)濟損失與(yu)法律后果由乙(yi)(yi)方負責承擔。
5.乙(yi)方(fang)必須(xu)嚴格按(an)照廠家要求標準建設配件庫(ku)，由專人負責采購、管(guan)理、發(fa)放，并(bing)管(guan)理好(hao)索賠件。
6.乙方(fang)必須購置(zhi)售后服務工(gong)作中所需(xu)的專用維修工(gong)具(ju)，并由專人負責保管。
7.乙方(fang)必須按時參加廠家(jia)的(de)售后服(fu)務工(gong)作會議，不得借故缺席(xi)，必須配備專用的(de)救(jiu)援車(che)輛，以(yi)滿足售后服(fu)務工(gong)作的(de)需要。
8.乙方所聘用(yong)的(de)技(ji)術人(ren)員去售后服(fu)務工作(zuo)中發生的(de)人(ren)員安全責任(ren)均由乙方負責承(cheng)擔，甲方不承(cheng)擔任(ren)何經濟與法律(lv)責任(ren)。
9.乙方必(bi)須認真(zhen)做好(hao)維修場地的'防火防盜(dao)以及衛生工作。
10.乙方去售后(hou)服務過(guo)程中，因技師技術原(yuan)因，工作(zuo)責(ze)任心，態度等與客戶發生(sheng)糾紛(fen)或造成的(de)經(jing)濟損失，法律后(hou)果均(jun)由(you)乙方負責(ze)。
11.甲(jia)乙雙(shuang)方合作期屆滿后，如不能續簽協議(yi)，乙方在合作期內購置(zhi)原廠完好的配件由甲(jia)方按原進價(jia)收回。
三、售后相(xiang)關費用收取的規定：
1.甲方與各汽車廠家(jia)的(de)全年銷售(shou)(shou)與售(shou)(shou)后服(fu)務(wu)掛鉤的(de)獎(jiang)勵均歸(gui)甲方所有，售(shou)(shou)后單(dan)項(xiang)獎(jiang)歸(gui)乙(yi)方。
2.各品牌汽(qi)車(che)的首(shou)保費(fei)用(yong)均歸乙方(fang)所有，但乙方(fang)必須(xu)對客戶負責，認真做好車(che)輛的各項保養服(fu)務工作(zuo)。
3.售后(hou)服(fu)務過程中，工時及配件費用的(de)收取，嚴(yan)格按照各廠家的(de)收取標準執行。
4.乙(yi)方(fang)不得擅自更改配(pei)件(jian)的價格(ge)。
5.售后(hou)服務中(zhong)正(zheng)常(chang)索賠的相關費用歸(gui)乙(yi)方(fang)所(suo)有，非正(zheng)常(chang)索賠的費用凈利(li)潤甲、
四、特別規定：
1、甲、乙雙方(fang)(fang)在合作過程中，所涉及(ji)稅務、廠家均以(yi)榆林興源汽貿公司出面，涉及(ji)行業檢查、管理(li)均以(yi)乙方(fang)(fang)出面。
2、甲方在銷售過程中，所經營品(pin)牌(pai)或總(zong)的(de)(de)銷售量達到(dao)200臺時，甲方向乙方以售后總(zong)利(li)潤的(de)(de)10%進(jin)行提成(cheng)，由財(cai)務(wu)人員核對后按月進(jin)行結算。
五、合同期限：叁年，每年度新(xin)補充的(de)業務(wu)分成(cheng)內容(rong)在本協議框(kuang)架(jia)內形成(cheng)補充協議。
六(liu)、本合同(tong)一式貳份，甲乙雙(shuang)方各執(zhi)一份，簽字之日起(qi)生效，本合同(tong)未盡事宜(yi)，雙(shuang)方可(ke)進行補(bu)充協(xie)(xie)議(yi)，補(bu)充協(xie)(xie)議(yi)與本協(xie)(xie)議(yi)具有同(tong)等法律(lv)效力。
甲方（蓋(gai)章）：_______________乙方（蓋(gai)章）：___________________
甲方代(dai)表簽名：_______________乙方代(dai)表簽名：___________________
地址(zhi)：_______________________地址(zhi)：___________________________
電話：_______________________電話：___________________________
傳(chuan)真：_______________________傳(chuan)真：___________________________
日(ri)期(qi)：______年(nian)______月(yue)_____日(ri)日(ri)期(qi)：_______年(nian)_______月(yue)_______日(ri)
售后服務協議書6
甲方：廈門市(shi)公(gong)房管(guan)理(li)中心
乙方：
甲方(fang)委托乙方(fang)負責文安發包(bao)片區共3789戶，建(jian)筑面(mian)積160869。8㎡的直(zhi)管公房（含(han)代管，信托房）的日常服務工作，經(jing)雙方(fang)充分協(xie)商(shang)，簽訂如下承包(bao)合同。
乙方提供服務的內容(rong)
1，受理(li)房屋報修及(ji)制定修繕(shan)方案。受理(li)報修后(hou)及(ji)時派員進行現
場(chang)技(ji)術查勘。根據規定(ding)及租(zu)賃合同(tong)約定(ding)應(ying)(ying)由(you)甲方承(cheng)擔修(xiu)(xiu)繕責(ze)任(ren)的，修(xiu)(xiu)繕方案(an)由(you)乙(yi)方負責(ze)制定(ding)或由(you)乙(yi)方負責(ze)聘請(qing)具有相應(ying)(ying)資質(zhi)的單(dan)位(wei)設計修(xiu)(xiu)繕方案(an)及時組織實(shi)施，并(bing)報甲方備案(an)。對(dui)屋面修(xiu)(xiu)繕確實(shi)無法解決(jue)，必(bi)須(xu)進行翻(fan)修(xiu)(xiu)和遇不可預見抗力因(yin)素(su)造成的損壞，修(xiu)(xiu)繕費用不在包干范圍內需另行結(jie)算的應(ying)(ying)報甲方批準。
2，房屋安全(quan)(quan)檢查和排險工(gong)作。每年(nian)4月底前完成一次全(quan)(quan)面的(de)房屋安全(quan)(quan)普查向(xiang)甲方(fang)(fang)報備(bei)(bei)。建立(li)和完善房屋安全(quan)(quan)管理信息資料，根(gen)據甲方(fang)(fang)要(yao)求錄入相關信息系統，對存(cun)在(zai)或(huo)可(ke)能存(cun)在(zai)安全(quan)(quan)隱患的(de)房屋及時修(xiu)(xiu)繕和報備(bei)(bei)甲方(fang)(fang)。特別是檐口，外墻粉(fen)刷層脫(tuo)落等應及時處置(zhi)和修(xiu)(xiu)復。確(que)保房屋安全(quan)(quan)使用，實現(xian)不倒房，不塌房，不傷人的(de)目標。
3，組(zu)織擬定大中修和(he)翻修改造(zao)工程項目(mu)修繕方案(an)。負責(ze)編制(zhi)修繕方案(an)或聘請(qing)有相(xiang)應資質的(de)設計(ji)單位承擔擬定修繕方案(an)設計(ji)，編制(zhi)工程項目(mu)清(qing)單和(he)預算(suan)(suan)，及時報送(song)甲(jia)(jia)方備案(an)。對屋面損壞確實嚴重，無法通過(guo)修漏解決，必須進行(xing)翻修和(he)遇不可預見抗力因素造(zao)成(cheng)的(de)損壞工程費用不在包干范圍內(nei)需另行(xing)結算(suan)(suan)，應及時報送(song)甲(jia)(jia)方審批。
4，協調(diao)，處理(li)本合(he)同生效前發生的(de)管理(li)遺留問題。
5，開展房(fang)(fang)屋修繕工程文明(ming)施(shi)工，安全(quan)施(shi)工的(de)日(ri)常(chang)巡(xun)查(cha)管(guan)理，檢查(cha)督(du)促工作和(he)房(fang)(fang)屋使用(yong)情(qing)況的(de)日(ri)常(chang)巡(xun)查(cha)工作，并(bing)做好日(ri)常(chang)登記。對違章搭蓋(gai)，破損結構，不(bu)當(dang)使用(yong)房(fang)(fang)屋的(de)行為(wei)要及時以書面(mian)告知的(de)形(xing)式(shi)通知相關(guan)職能(neng)部門予(yu)以制止或糾正，制止糾正情(qing)況要及時向甲方報(bao)告。全(quan)面(mian)掌握如自用(yong)，空置，轉租等房(fang)(fang)屋使用(yong)情(qing)況，收集承租人對公房(fang)(fang)管(guan)理的(de)需求和(he)要求，及時向甲方反饋。
6，負(fu)(fu)責(ze)工程(cheng)實施(shi)過程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)各種協調聯系(xi)工作(zuo)。預先通知相(xiang)關承租戶(hu)，對需要臨時搬(ban)遷的(de)(de)(de)(de)承租戶(hu)要做(zuo)好動員工作(zuo)，并(bing)將動員搬(ban)遷情況(kuang)及時告知甲(jia)方。及時調處承租戶(hu)在房屋使用(yong)，修繕中的(de)(de)(de)(de)矛(mao)盾糾紛(fen)。負(fu)(fu)責(ze)與(yu)承租戶(hu)的(de)(de)(de)(de)聯系(xi)工作(zuo)，負(fu)(fu)責(ze)與(yu)社區居(ju)委會和物業小區的(de)(de)(de)(de)聯系(xi)工作(zuo)。接受(shou)甲(jia)方布置的(de)(de)(de)(de)與(yu)公房管理相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)各項調查工作(zuo)任(ren)務。 （1）（2）（3）（4）
7，負責房屋租金(jin)的催(cui)繳工作。根據甲方提(ti)供(gong)的欠繳租金(jin)清單或通知(zhi)單，通過電話或上門聯系催(cui)促欠租戶繳交(jiao)租金(jin)。
8，乙(yi)方應在承包片(pian)區以管理好(hao)，服務好(hao)，維修好(hao)為目標設立工作服務站。
9，做(zuo)好臺(tai)風，雨(yu)季期間的(de)房屋安全(quan)管(guan)理(li)工作(zuo)和(he)值班(ban)工作(zuo)。在房屋發生險情或各種突發事件時，負(fu)責及時報(bao)告甲(jia)方并立即到達現場，組織做(zuo)好必(bi)要的(de)排險加固和(he)住戶疏散搬遷(qian)動員工作(zuo)。
10，接受甲方委(wei)托，負責直管(guan)公房售后(hou)維修(xiu)的(de)其他管(guan)理(li)(li)事務和(he)配合甲方開展其他管(guan)理(li)(li)工作(zuo)，以及毗(pi)鄰相(xiang)鄰產(chan)權的(de)協(xie)調關系。
11，接受甲方(fang)委托(tuo)，負責與有關物業(ye)管理小(xiao)區聯系，推進直管公(gong)房與其他產權一同交納維修基金，由物業(ye)小(xiao)區牽頭組織(zhi)按產權比例分攤的(de)維修方(fang)式（費(fei)用從(cong)維修包干費(fei)用中扣(kou)減(jian)，合同由公(gong)房中心與物業(ye)單位(wei)簽(qian)訂）。
二(er)，乙方提供服務的(de)標準(zhun)和(he)要求
1，小(xiao)修(xiu)管理(li)以應(ying)修(xiu)盡修(xiu)為(wei)原則(ze)，滿足承(cheng)租符合規定的(de)維修(xiu)需(xu)求和(he)房(fang)(fang)屋周期(qi)性維護需(xu)求，保證達到房(fang)(fang)屋不堵(du)，不漏，不脫，不掉門窗(chuang)設備使用正常的(de)目標(biao)。并根(gen)據《廈門市公管房(fang)(fang)屋小(xiao)修(xiu)范圍和(he)服務標(biao)準(zhun)》的(de)相關規定開展工作，不得(de)超(chao)規定范圍和(he)超(chao)規定標(biao)準(zhun)批修(xiu)和(he)維修(xiu)。確有(you)需(xu)要超(chao)范圍或超(chao)標(biao)準(zhun)維修(xiu)的(de)，必須報(bao)甲方書面(mian)批準(zhun)，否則(ze)乙方應(ying)承(cheng)擔所有(you)責任。
2，乙(yi)方(fang)工(gong)作(zuo)服務(wu)(wu)站應全天候24小(xiao)時接受承(cheng)租戶的(de)(de)報修，報修和批修等情況要(yao)按照甲方(fang)規定(ding)(ding)的(de)(de)方(fang)式(shi)向(xiang)甲方(fang)即(ji)時報備(bei)。房屋維(wei)修要(yao)按照甲方(fang)制(zhi)定(ding)(ding)的(de)(de)《房屋修繕服務(wu)(wu)承(cheng)諾(nuo)制(zhi)度》執(zhi)行，在規定(ding)(ding)時限內做(zuo)好服務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)，執(zhi)行率要(yao)達(da)100%。要(yao)做(zuo)好小(xiao)修服務(wu)(wu)的(de)(de)回(hui)訪工(gong)作(zuo)，回(hui)訪要(yao)有記錄。小(xiao)修服務(wu)(wu)群眾滿(man)意率達(da)到90%。
3，承(cheng)租戶(hu)的(de)(de)(de)來訪，來電(dian)要(yao)有(you)專人(ren)認真接(jie)待，登(deng)記(ji)，及(ji)時處(chu)理(li)，不得推諉。乙方無法處(chu)理(li)的(de)(de)(de)事宜，應(ying)及(ji)時上報甲方，按照甲方的(de)(de)(de)要(yao)求妥善處(chu)理(li)。
4，乙方(fang)應在思明片(pian)區內設(she)立(li)工作服(fu)務站，并根據所承包(bao)戶數，面(mian)積配備不(bu)少于4名的管(guan)理員和(he)2名工程技術(shu)人員，并接受(shou)公房中(zhong)心管(guan)區片(pian)長和(he)甲方(fang)代(dai)表的領(ling)導(dao)和(he)業務指導(dao)。
5，乙方(fang)應建立(li)健全各項管理(li)制(zhi)度(du)(du)規范(fan)。包括搶險救(jiu)災(zai)工(gong)(gong)作(zuo)辦法，房屋安(an)全檢查工(gong)(gong)作(zuo)制(zhi)度(du)(du)，報(bao)修(xiu)受理(li)值班工(gong)(gong)作(zuo)制(zhi)度(du)(du)，維修(xiu)工(gong)(gong)程(cheng)報(bao)修(xiu)和批修(xiu)程(cheng)序，工(gong)(gong)作(zuo)崗位職責，管理(li)工(gong)(gong)作(zuo)報(bao)告(gao)制(zhi)度(du)(du)，管理(li)信(xin)息和檔案管理(li)制(zhi)度(du)(du)等，并報(bao)甲方(fang)備案。
6，乙(yi)方應(ying)按(an)幢號建立(li)維(wei)(wei)修(xiu)檔案(an)（查(cha)堪(kan)記錄，修(xiu)繕方案(an)，預算(suan)書(shu)，批(pi)修(xiu)表(biao)，驗收簽證，竣工圖，結算(suan)單）。乙(yi)方應(ying)每(mei)季度末至少向甲方如實報備(bei)(bei)一次。乙(yi)方結算(suan)報備(bei)(bei)不得弄(nong)虛作(zuo)假，否則，乙(yi)方應(ying)向甲方支(zhi)付作(zuo)假金額5倍的懲罰性違(wei)約金，在維(wei)(wei)修(xiu)工程包干費中扣除。合(he)同期滿(man)后，乙(yi)方應(ying)將承包期間(jian)所有維(wei)(wei)修(xiu)檔案(an)，乙(yi)方使用管理用房(fang)，其他(ta)管理檔案(an)移交給甲方。
7，乙方(fang)管理人員名單應報甲(jia)方(fang)備案(an)。乙方(fang)不得擅自向承租戶(hu)收取任何費用，入(ru)戶(hu)的工作(zuo)人員必須(xu)掛(gua)牌上崗。
8，乙方的(de)服務(wu)工作還應符合國家和地方有關城市房屋租(zu)賃(lin)管理(li)，修(xiu)繕管理(li)的(de)法律法規(gui)，規(gui)章制(zhi)度及其他相關規(gui)定(ding)要求。
9，乙(yi)方不僅要健全搶險(xian)救災工作(zuo)辦法(fa)，且必須在(zai)工作(zuo)服務站(zhan)配備相應的搶險(xian)器具(ju)和1部車輛(liang)隨(sui)時接(jie)受甲方調遣(qian)。
10，乙方必須配(pei)備一名專職人(ren)員(yuan)在公房中心受理該片(pian)區的相關(guan)事宜。
三(san)，乙(yi)方承擔小修服務的有關事項
1，小(xiao)(xiao)修(xiu)工(gong)程費用按房(fang)屋建筑(zhu)面(mian)(mian)積(ji)(ji) 元/㎡·年(nian)的標準(zhun)計算，全年(nian)總(zong)計為 元，由乙(yi)(yi)方(fang)包(bao)干(gan)負責(ze)使用。甲方(fang)在(zai)每季度(du)(du)第一(yi)個月向乙(yi)(yi)方(fang)支付上季度(du)(du)小(xiao)(xiao)修(xiu)工(gong)程包(bao)干(gan)費。因房(fang)屋建筑(zhu)面(mian)(mian)積(ji)(ji)增(zeng)加(jia)或減(jian)少累計達到5%時，小(xiao)(xiao)修(xiu)工(gong)程包(bao)干(gan)費從(cong)面(mian)(mian)積(ji)(ji)增(zeng)減(jian)的下月起(qi)進行調整。
2，《廈門市公管房屋小修(xiu)范圍和(he)服(fu)務(wu)標準》中有(you)規(gui)定(ding)(ding)小修(xiu)資金控制(zhi)上限的，按單個(ge)門牌(pai)號(hao)或按建筑面積小于500㎡的自然(ran)幢一次(ci)報批修(xiu)費用在10000元以下的和(he)規(gui)定(ding)(ding)無上限的小修(xiu)工(gong)(gong)程，報批修(xiu)，派修(xiu)，向(xiang)維修(xiu)隊伍交(jiao)底修(xiu)繕方(fang)(fang)案，工(gong)(gong)程質(zhi)量(liang)和(he)數量(liang)的驗收，工(gong)(gong)程費用結(jie)算由乙方(fang)(fang)自行負(fu)責包干。甲(jia)方(fang)(fang)每季(ji)度組織一次(ci)工(gong)(gong)程質(zhi)量(liang)，工(gong)(gong)程數量(liang)，服(fu)務(wu)情況(kuang)抽查，抽查結(jie)果(guo)作為甲(jia)方(fang)(fang)對乙方(fang)(fang)考評的依(yi)據。
《廈(sha)門(men)市公管房屋小(xiao)修(xiu)范(fan)圍(wei)和服務標準》中有規定(ding)小(xiao)修(xiu)資(zi)金控(kong)制上限(xian)的，按單個(ge)門(men)牌(pai)號或按建筑面積小(xiao)于(yu)500㎡的自然幢(chuang)一次報批修(xiu)和結(jie)算(suan)費用(yong)在10000元以(yi)上（含）的小(xiao)修(xiu)工程(cheng)，由乙方向(xiang)甲方報修(xiu)，審批后實施，經(jing)甲方驗收后按實結(jie)算(suan)。
3，小(xiao)修維護實際(ji)完成(cheng)幢號(hao)和結(jie)算，乙(yi)方應(ying)每季度(du)末(mo)至少向甲方如實報備一次。乙(yi)方結(jie)算報務(wu)不得(de)弄虛作假，否則，乙(yi)方應(ying)向甲方支付作假金額5倍的懲罰性(xing)違約金，在小(xiao)修工程包干費中扣除。
4，因乙(yi)方(fang)對其(qi)包(bao)干的(de)(de)小修不及(ji)時(shi)處理超過服務承諾(nuo)期限或不按甲方(fang)要(yao)求(qiu)的(de)(de)時(shi)限妥(tuo)善處理的(de)(de)，甲方(fang)有權(quan)另行指派施工隊伍進場維修，其(qi)發生的(de)(de)所有費用從乙(yi)方(fang)小修工程包(bao)干費中扣除。
5，乙方在(zai)承(cheng)包期間施工的(de)維(wei)修(xiu)工程(cheng)應遵循工程(cheng)質(zhi)(zhi)量(liang)和(he)質(zhi)(zhi)量(liang)保(bao)修(xiu)的(de)有關(guan)規定，不因本(ben)合(he)同期滿而終止。
四，服務承包(bao)費，獎勵金的計算及支付
1，甲方需(xu)向乙方付服(fu)務(wu)承包費，按房屋(wu)建筑面積以 元(yuan)/
年(nian)·㎡標準計算，年(nian)服務(wu)承包(bao)費為 元(yuan)。
2，甲方根據《直管公房服(fu)務(wu)(wu)考(kao)評(ping)暫行辦法(fa)》，每(mei)季度(du)組織一(yi)次對乙(yi)方服(fu)務(wu)(wu)工(gong)作進行考(kao)評(ping)。考(kao)評(ping)得分在(zai)85分（不含85分）以下的，扣罰考(kao)評(ping)時段服(fu)務(wu)(wu)承包費(fei)10%。
3，因(yin)房屋建筑(zhu)面(mian)積增(zeng)加或(huo)減少累計達到5%時，服(fu)務(wu)承包費(fei)從下月起進行(xing)調整(zheng)。
4，服務承(cheng)包費(fei)按季(ji)度計算，于每(mei)季(ji)度后第一個月內支(zhi)付。
5，全年住宅(zhai)租金(jin)催繳按實收舊(jiu)欠(qian)金(jin)額的(de).25%獎勵乙方。
6，全年(nian)住(zhu)宅(zhai)租金收(shou)(shou)繳(jiao)(jiao)率達到(dao)97%（不(bu)(bu)含(han)）—98%（含(han)）的，獎(jiang)勵(li)(li)(li)超(chao)出部(bu)分(fen)租金的10%；收(shou)(shou)繳(jiao)(jiao)率達到(dao)98%（不(bu)(bu)含(han)）—99%（含(han)），獎(jiang)勵(li)(li)(li)超(chao)出部(bu)分(fen)租金的20%；收(shou)(shou)繳(jiao)(jiao)率達到(dao)99%（不(bu)(bu)含(han)）以上的，獎(jiang)勵(li)(li)(li)超(chao)出部(bu)分(fen)租金的30%。歷年(nian)舊欠(qian)租金催繳(jiao)(jiao)按實收(shou)(shou)舊欠(qian)金額的25%獎(jiang)勵(li)(li)(li)乙方。
全(quan)年(nian)住宅租(zu)(zu)金收(shou)繳率低(di)(di)于(yu)97%（不含）的(de)，扣除低(di)(di)出部分(fen)租(zu)(zu)金的(de)10%；收(shou)繳率低(di)(di)于(yu)96%（不含）的(de)，扣除低(di)(di)出部分(fen)租(zu)(zu)金的(de)20%；收(shou)繳率低(di)(di)于(yu)95%（不含）的(de)，扣除低(di)(di)出部分(fen)租(zu)(zu)金的(de)30%。扣除款從(cong)乙方的(de)服務承包(bao)費中扣除。
五，甲方的義務
1，合(he)同簽訂后(hou)，甲(jia)方應以(yi)書(shu)面形式告知小區所有公房(fang)承租戶(hu)，
公布工作(zuo)服務站(zhan)地(di)址，電話。
2，甲(jia)方(fang)要在委托(tuo)承包片區內向乙方(fang)提供服務用房。
3，甲方(fang)應將必要的(de)管理(li)信息(xi)提供給(gei)乙(yi)方(fang)。將變更信息(xi)及時通知乙(yi)方(fang)。協助乙(yi)方(fang)收集必要的(de)管理(li)信息(xi)資(zi)料。
4，乙方(fang)在(zai)服務工作中，若確(que)需甲方(fang)參與協調(diao)的(de)，甲方(fang)應及時(shi)給予積極(ji)的(de)配合。
5，甲方應向乙(yi)方提供必要的業務培訓(xun)和(he)指導(dao)。
六，有下(xia)列情況之一(yi)的甲方有權中(zhong)止和解除本合同
1，連續考評(ping)3次，每(mei)次成績均低于(yu)70分；
2，因乙方工作失(shi)職(zhi)造成(cheng)房(fang)屋倒塌或發生嚴重事故(gu)的；
3，對服務和小修施工任務轉包的；
4，住(zhu)戶滿意率抽樣(yang)調查連續(xu)兩次低于80%的；
5，乙方管理處(chu)于(yu)停(ting)滯(zhi)狀(zhuang)態，嚴重(zhong)影(ying)響日常服務(wu)工(gong)作的；
6，乙(yi)方違反本合同上述之約定的。
七，乙(yi)方(fang)應向甲方(fang)交納(na)5萬元承包保證金，在承包期(qi)結束(shu)一個月
內退還。因乙方(fang)未履行本合(he)同或因第六條規定中止合(he)同的(de)，不退還保證金(jin)。
八(ba)，乙方提供服務的期限(xian)： 年(nian) 月 日(ri)(ri)至 年(nian) 月 日(ri)(ri)。
九，甲，乙雙(shuang)方承諾自覺履(lv)行義務(wu)，如遇國家政策調整和合同未盡事宜(yi)，雙(shuang)方另行約定。如有糾紛，雙(shuang)方應平等協商解決，協商不成的(de)可向房屋所在地的(de)人(ren)民(min)法院起(qi)訴(su)。
十(shi)，本合同(tong)(tong)一(yi)式叁份(fen)，甲，乙雙方及廈門(men)市國土資(zi)源與房產管理(li)局各執(zhi)一(yi)份(fen)，簽訂后生效，具有同(tong)(tong)等法律效力。
甲方： 乙方：
法(fa)定代(dai)表(biao)人： 法(fa)定代(dai)表(biao)人：
委托(tuo)代理人： 委托(tuo)代理人：
合(he)同(tong)簽訂時間： 年(nian) 月 日
售后服務協議書7
甲方：
乙方：
甲乙雙方經友好(hao)協商就“資(zi)產軟件系統”的售后服務達成以下協議(yi)：
一、為確(que)保軟件(jian)實施順利進(jin)行、數(shu)據的(de)安全及乙方在(zai)售(shou)后(hou)維(wei)護時準(zhun)確(que)判(pan)斷問題之所在(zai)，甲方應提供以(yi)下(xia)配合(he)：
1、為“資(zi)產軟件系統(tong)(tong)”所(suo)需(xu)運行(xing)環境提(ti)供(gong)良好(hao)的(de)(de)硬件及正版系統(tong)(tong)軟件;為“資(zi)產軟件系統(tong)(tong)”提(ti)供(gong)專(zhuan)機(ji)專(zhuan)用，并為計算(suan)機(ji)配備(bei)不間斷電源;做好(hao)專(zhuan)門用機(ji)的(de)(de)管理工作，避免使用來歷不明(ming)的(de)(de)光盤(pan)和磁(ci)盤(pan)，避免沒有采取充分的(de)(de)安全(quan)措施連接到互聯(lian)網，以免感染病毒;
2、在實施過程中，安排(pai)專人配(pei)合乙方(fang)工作(zuo);嚴格按操作(zuo)規程使用軟件。
二(er)、乙方為甲方提供以(yi)下售(shou)后服務：
①如甲(jia)方的(de)硬件(jian)或網絡設備出現故(gu)障導致需重新安裝(zhuang)調試(shi)“資產軟件(jian)系統”;
②乙方(fang)按甲方(fang)要求提供(gong)相應資產(chan)(chan)管理業務上的服(fu)務：如(ru)資產(chan)(chan)卡片錄入、資產(chan)(chan)配置、資產(chan)(chan)處置、資產(chan)(chan)年報(bao)等業務在(zai)軟件系(xi)統(tong)中的.操作;
三、服務(wu)金(jin)額及服務(wu)時間
服務費金(jin)額：8000元(大寫：捌(ba)仟(qian)圓)
服務時間：___年___月___日至(zhi)____年___月___日。
四、服(fu)務方式及響應時間(jian)
①服務方(fang)式有電話(hua)、傳真(zhen)、E-mail、遠程(cheng)通訊維護(hu)、信函及(ji)上門(men)服務;
②乙方(fang)(fang)(fang)將(jiang)先以電話的(de)方(fang)(fang)(fang)式了解(jie)甲方(fang)(fang)(fang)需要解(jie)決的(de)問題，并(bing)為甲方(fang)(fang)(fang)提(ti)出處理的(de)辦法(fa)，引導甲方(fang)(fang)(fang)自(zi)行解(jie)決，確系(xi)無法(fa)解(jie)決時，乙方(fang)(fang)(fang)派員上門解(jie)決;
五、免責條款
1、因(yin)電信部門檢修或國家政(zheng)策調(diao)整(zheng)等原因(yin)造成(cheng)的系統服(fu)務故障和中斷的，雙(shuang)方互(hu)不承擔責(ze)任。
2、因自(zi)然災(zai)害等不(bu)可抗力(li)造(zao)成(cheng)的系統服務故障(zhang)中(zhong)斷，雙(shuang)方互不(bu)承擔責(ze)任(ren)。
3、因用戶自行(xing)操作不當(dang)造成的(de)系統癱(tan)瘓及數據丟(diu)失，乙方不承(cheng)擔責任。
三、本協議一式二(er)份，甲方保留一份，乙(yi)方保留一份，具有(you)同等法律效力(li)。
甲方(fang)(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定(ding)代(dai)表(biao)人(簽字)：_________
法定(ding)代表人(簽字)：_________
_________年(nian)____月____日
_________年____月____日
售后服務協議書8
甲方：
乙方：
根據甲乙方(fang)(fang)友好協商，乙方(fang)(fang)從甲方(fang)(fang)購買的平(ping)板電腦，甲方(fang)(fang)根據國家(jia)有關部門發布的《部分商品(pin)修(xiu)理(li)更換退貨責任規(gui)定》提(ti)供(gong)產品(pin)售(shou)后服務，為了(le)維護(hu)雙(shuang)方(fang)(fang)共同(tong)經營(ying)利(li)益，達成如下協議(yi)：
一、乙方購銷產品
詳見甲方與乙方簽(qian)署(shu)的銷售合同(tong)訂購內容，以(yi)下(xia)簡稱“產品(pin)”。
二、產品保修與超保協議
1、免(mian)費(fei)保(bao)修(xiu)期限：甲(jia)方對乙(yi)方購買的(de)產(chan)(chan)品提(ti)(ti)供免(mian)費(fei)的(de)保(bao)修(xiu)時(shi)間(jian)為(wei)(wei)自乙(yi)方從甲(jia)方提(ti)(ti)貨之日(ri)（以甲(jia)乙(yi)兩方確認(ren)的(de)提(ti)(ti)貨單據所標注(zhu)日(ri)期為(wei)(wei)準(zhun)）起0000個月(yue)(yue)內（其(qi)中12個月(yue)(yue)為(wei)(wei)公(gong)司向廣大會(hui)員用戶承(cheng)諾的(de)保(bao)修(xiu)周期，另(ling)00個月(yue)(yue)月(yue)(yue)視為(wei)(wei)乙(yi)方產(chan)(chan)品銷售庫存周轉時(shi)間(jian)），正常使(shi)用出現的(de)性(xing)能(neng)故障機器(qi)：乙(yi)方在(zai)產(chan)(chan)品銷售時(shi)需向消費(fei)者提(ti)(ti)供的(de)服(fu)務(wu)履行甲(jia)方統一對外服(fu)務(wu)承(cheng)諾規定(ding)——即：產(chan)(chan)品自購機之日(ri)起（顧客購機發票顯示日(ri)期），三(san)個月(yue)(yue)內包換(huan)，一年保(bao)修(xiu)（會(hui)員兩年保(bao)修(xiu)），全國(guo)聯保(bao)！
2、服(fu)務(wu)提供方(fang)：a、產品(pin)保修(xiu)/聯保服(fu)務(wu)：由甲方(fang)客戶(hu)服(fu)務(wu)部(bu)或甲方(fang)授權給乙方(fang)的售后(hou)服(fu)務(wu)網點受理；b、產品(pin)退(tui)/換服(fu)務(wu)：由對應銷售場所(suo)負責受理；
3、不(bu)屬于免(mian)費保(bao)修范(fan)圍的(de)項目明細(xi)（即(ji)超保(bao)明細(xi)）；a、產(chan)(chan)品(pin)外(wai)殼(ke)、包材；b、超過免(mian)費保(bao)修期(qi)限；c、私自開機(ji)，保(bao)修封條(tiao)損壞(huai)(huai)；d、未按操作手冊使(shi)用(yong)(yong)或(huo)未保(bao)持說明書規定環境而造(zao)成的(de)故(gu)障(zhang)；e、使(shi)用(yong)(yong)不(bu)當或(huo)使(shi)用(yong)(yong)不(bu)合格物品(pin)對產(chan)(chan)品(pin)造(zao)成的(de)部件損壞(huai)(huai)；f、其他人(ren)為損壞(huai)(huai)的(de)故(gu)障(zhang)；g、因不(bu)可(ke)抗力的(de)因素（如地震(zhen)、火(huo)災、水災等）引起的(de)機(ji)器故(gu)障(zhang)；h、憑證上的(de)內(nei)容與商品(pin)實物標識不(bu)符(fu)或(huo)者涂改(gai)的(de)。
4、維修(xiu)(xiu)收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)規定：a、對(dui)于(yu)符(fu)合(he)免(mian)費(fei)(fei)(fei)(fei)保(bao)修(xiu)(xiu)條件(jian)的'產(chan)品進行的維修(xiu)(xiu)，甲(jia)方(fang)(fang)或乙方(fang)(fang)不得向顧(gu)客收(shou)取(qu)任何的維修(xiu)(xiu)費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)；b、對(dui)于(yu)不符(fu)合(he)免(mian)費(fei)(fei)(fei)(fei)保(bao)修(xiu)(xiu)條件(jian)的產(chan)品，甲(jia)方(fang)(fang)根據(ju)附(fu)件(jian)1《超(chao)保(bao)維修(xiu)(xiu)費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)標準表》收(shou)取(qu)材料費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)與(yu)“00元(yuan)/臺”的人工維修(xiu)(xiu)費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)。c、若產(chan)品送修(xiu)(xiu)到甲(jia)方(fang)(fang)時，已超(chao)出(chu)甲(jia)方(fang)(fang)銷售(shou)乙方(fang)(fang)的00000個月，而送修(xiu)(xiu)顧(gu)客購(gou)機發票與(yu)保(bao)修(xiu)(xiu)憑(ping)證還處在(zai)：“保(bao)修(xiu)(xiu)周期”內，其(qi)產(chan)生的維修(xiu)(xiu)費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)由乙方(fang)(fang)負責。
三、產品維修服務
1、產(chan)品(pin)(pin)(pin)送修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)：當(dang)產(chan)品(pin)(pin)(pin)出(chu)現(xian)故(gu)障時(shi)，由顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)送到乙(yi)(yi)(yi)方(fang)服(fu)務(wu)網點(dian)，乙(yi)(yi)(yi)方(fang)首先需(xu)對(dui)(dui)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)反(fan)映的(de)(de)不(bu)良現(xian)象(xiang)進行(xing)檢測，確(que)定不(bu)良情況；若(ruo)(ruo)產(chan)品(pin)(pin)(pin)在包換期時(shi)，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)正(zheng)常使(shi)用，機(ji)(ji)(ji)器(qi)出(chu)現(xian)的(de)(de)性能故(gu)障要求(qiu)換機(ji)(ji)(ji)時(shi)，乙(yi)(yi)(yi)方(fang)需(xu)支持給(gei)予更(geng)(geng)換（主機(ji)(ji)(ji)故(gu)障更(geng)(geng)換主機(ji)(ji)(ji)），更(geng)(geng)換后(hou)的(de)(de)不(bu)良產(chan)品(pin)(pin)(pin)與(yu)(yu)“產(chan)品(pin)(pin)(pin)保(bao)(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)憑證(zheng)”原件、“顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)購機(ji)(ji)(ji)發(fa)票(piao)”復印件一起寄回(hui)公司更(geng)(geng)換或免費(fei)(fei)(fei)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)、主機(ji)(ji)(ji)翻(fan)新處理(li)。若(ruo)(ruo)產(chan)品(pin)(pin)(pin)已超(chao)過包換期，原則(ze)上(shang)僅提供產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)服(fu)務(wu)，當(dang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)要求(qiu)換機(ji)(ji)(ji)時(shi)，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)需(xu)承擔0.1%的(de)(de)折(zhe)舊費(fei)(fei)(fei)（即：購機(ji)(ji)(ji)天數*0.1%*銷(xiao)售價）與(yu)(yu)（外殼(ke)、包裝材料(liao)(liao)(liao)(liao)等(deng)）翻(fan)新費(fei)(fei)(fei)用，由乙(yi)(yi)(yi)方(fang)負責收(shou)取(qu)費(fei)(fei)(fei)用后(hou)，乙(yi)(yi)(yi)方(fang)可向甲方(fang)客(ke)(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)部申(shen)購材料(liao)(liao)(liao)(liao)自行(xing)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)、翻(fan)新，也可將不(bu)良品(pin)(pin)(pin)發(fa)回(hui)甲方(fang)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)、翻(fan)新，產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)外觀(guan)翻(fan)新費(fei)(fei)(fei)用由乙(yi)(yi)(yi)方(fang)負責。產(chan)品(pin)(pin)(pin)在保(bao)(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)期間，經兩(liang)次維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)（維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)記錄上(shang)體現(xian)）仍不(bu)能正(zheng)常使(shi)用，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)要求(qiu)換機(ji)(ji)(ji)時(shi)，乙(yi)(yi)(yi)方(fang)需(xu)向顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)更(geng)(geng)換同型號機(ji)(ji)(ji)器(qi)（主機(ji)(ji)(ji)故(gu)障更(geng)(geng)換主機(ji)(ji)(ji)）；產(chan)品(pin)(pin)(pin)保(bao)(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)/聯保(bao)(bao)(bao)：乙(yi)(yi)(yi)方(fang)服(fu)務(wu)網點(dian)對(dui)(dui)保(bao)(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)范(fan)圍(wei)內機(ji)(ji)(ji)器(qi)的(de)(de)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)，不(bu)向顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)收(shou)取(qu)任何費(fei)(fei)(fei)用，需(xu)填寫(xie)《保(bao)(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)單(dan)》（工(gong)作(zuo)(zuo)單(dan)需(xu)完整(zheng)填寫(xie)，由顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)簽名確(que)定，反(fan)之(zhi)視為無效工(gong)作(zuo)(zuo)單(dan)），統一在每月10日(ri)之(zhi)前與(yu)(yu)保(bao)(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)使(shi)用材料(liao)(liao)(liao)(liao)、顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)保(bao)(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)憑證(zheng)（復印件有效）或者按照主機(ji)(ji)(ji)機(ji)(ji)(ji)身號（顯示的(de)(de)出(chu)廠日(ri)期推(tui)算仍在三(san)包有效期內）一起發(fa)回(hui)甲方(fang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)服(fu)務(wu)部，甲方(fang)客(ke)(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)部對(dui)(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)單(dan)進行(xing)電話回(hui)訪，確(que)定工(gong)作(zuo)(zuo)單(dan)的(de)(de)真(zhen)實(shi)性后(hou)，甲方(fang)支付乙(yi)(yi)(yi)方(fang)“00元/臺”的(de)(de)勞(lao)務(wu)費(fei)(fei)(fei)，同時(shi)對(dui)(dui)乙(yi)(yi)(yi)方(fang)返回(hui)的(de)(de)保(bao)(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)材料(liao)(liao)(liao)(liao)辦理(li)返廠沖賬，相關費(fei)(fei)(fei)用將從(cong)乙(yi)(yi)(yi)方(fang)向甲方(fang)訂購材料(liao)(liao)(liao)(liao)的(de)(de)費(fei)(fei)(fei)用中直(zhi)接扣減；若(ruo)(ruo)產(chan)品(pin)(pin)(pin)超(chao)出(chu)保(bao)(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)范(fan)圍(wei)，乙(yi)(yi)(yi)方(fang)可按公司發(fa)下(xia)的(de)(de)《超(chao)保(bao)(bao)(bao)費(fei)(fei)(fei)用標準表》向顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)實(shi)施收(shou)費(fei)(fei)(fei)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)。
2、產品返廠(chang)維修次數(shu)：乙(yi)方采取集(ji)中送修計劃(hua)，每星(xing)期產品返廠(chang)次數(shu)不超過1次；
3、如乙(yi)方單(dan)次送(song)修(xiu)不(bu)(bu)良機器數量累計達到(dao)(dao)10臺(tai)（含）以(yi)上，乙(yi)方在(zai)產品(pin)返(fan)廠(chang)前需先以(yi)書面形式向甲方提(ti)供(gong)附件2《不(bu)(bu)良品(pin)處(chu)理(li)申(shen)(shen)請》，傳真到(dao)(dao)0000-00000，甲方自收(shou)到(dao)(dao)申(shen)(shen)請之日起2個工作日內給(gei)予(yu)回(hui)復(fu)，乙(yi)方收(shou)到(dao)(dao)甲方回(hui)復(fu)的(de)(de)確定提(ti)示將產品(pin)送(song)到(dao)(dao)甲方維(wei)修(xiu)點進行維(wei)修(xiu)；沒有(you)提(ti)交申(shen)(shen)請的(de)(de)返(fan)廠(chang)產品(pin)，甲方有(you)權拒絕收(shou)貨或不(bu)(bu)給(gei)予(yu)保障正常(chang)的(de)(de)維(wei)修(xiu)周期(qi)。
4、產(chan)品(pin)(pin)(pin)送(song)修(xiu)時(shi)(shi)的(de)(de)注(zhu)意(yi)事項(xiang)： 產(chan)品(pin)(pin)(pin)出現故障送(song)修(xiu)時(shi)(shi)，乙(yi)方(fang)需(xu)自行做好文件(jian)和數(shu)據的(de)(de)備份，避免維修(xiu)過(guo)程中(zhong)文件(jian)和數(shu)據的(de)(de)丟(diu)(diu)失(shi)，甲方(fang)對(dui)在維修(xiu)過(guo)程中(zhong)發生的(de)(de)文件(jian)及(ji)數(shu)據丟(diu)(diu)失(shi)不(bu)(bu)承擔任(ren)(ren)何責任(ren)(ren)； 若產(chan)品(pin)(pin)(pin)屬于使用不(bu)(bu)當造成(cheng)的(de)(de)嚴(yan)重損壞(huai)（如(ru)斷裂、燒毀(hui)、嚴(yan)重變(bian)形等），甲方(fang)無(wu)法進行修(xiu)復時(shi)(shi)，不(bu)(bu)良品(pin)(pin)(pin)將返還乙(yi)方(fang)，甲方(fang)不(bu)(bu)承擔相關責任(ren)(ren)。
5、產品返(fan)廠(chang)(chang)運(yun)(yun)輸費(fei)(fei)用(yong)： 因產品返(fan)廠(chang)(chang)維修的(de)運(yun)(yun)輸費(fei)(fei)用(yong)：由(you)甲、乙(yi)雙(shuang)方(fang)各付50%，即：乙(yi)方(fang)負(fu)(fu)責返(fan)廠(chang)(chang)時的(de)運(yun)(yun)輸費(fei)(fei)用(yong)，甲方(fang)負(fu)(fu)責產品修復后返(fan)回乙(yi)方(fang)的(de)運(yun)(yun)輸費(fei)(fei)用(yong)。
6、甲(jia)方承諾不良產品維(wei)修(xiu)周期：a、10臺左(zuo)右小(xiao)批(pi)量維(wei)修(xiu)機，常規故(gu)障(zhang)：1-7個(ge)工作(zuo)日完(wan)成(cheng)；b、20臺以上具體(ti)維(wei)修(xiu)時(shi)間根據(ju)具體(ti)維(wei)修(xiu)情(qing)況確(que)定，常規不超(chao)過15天(tian)；c、個(ge)別特殊情(qing)況（如隱性故(gu)障(zhang)，需長時(shi)間老化檢(jian)測、人為破壞性較(jiao)大(da)等）或缺件原(yuan)因無法及(ji)時(shi)修(xiu)復，甲(jia)方將事先(xian)知(zhi)會(hui)乙方，并將做專(zhuan)項(xiang)的處理跟(gen)進。
7、產(chan)品(pin)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)費(fei)(fei)用(yong)(yong)結(jie)算：a、甲(jia)(jia)方(fang)(fang)根據(ju)第(di)二條(tiao)第(di)1、3、4點所述，確定乙(yi)(yi)方(fang)(fang)送(song)(song)修(xiu)(xiu)(xiu)產(chan)品(pin)是否屬于(yu)保修(xiu)(xiu)(xiu)范圍。甲(jia)(jia)方(fang)(fang)將(jiang)檢(jian)測出(chu)(chu)的(de)產(chan)品(pin)故障(zhang)現(xian)象(xiang)與不良產(chan)品(pin)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)使(shi)用(yong)(yong)材料統一(yi)記錄每臺機器的(de)《送(song)(song)修(xiu)(xiu)(xiu)單》上(shang)；超(chao)出(chu)(chu)免費(fei)(fei)保修(xiu)(xiu)(xiu)期的(de)產(chan)品(pin)使(shi)用(yong)(yong)材料按《超(chao)保收(shou)費(fei)(fei)標準表》收(shou)取維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)費(fei)(fei)用(yong)(yong)（維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)費(fei)(fei)用(yong)(yong)包括(kuo)：材料費(fei)(fei)+人(ren)工費(fei)(fei)），記錄在《送(song)(song)修(xiu)(xiu)(xiu)單》上(shang)，并隨返修(xiu)(xiu)(xiu)機一(yi)起發(fa)放(fang)；b、產(chan)品(pin)送(song)(song)修(xiu)(xiu)(xiu)甲(jia)(jia)方(fang)(fang)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)后(hou)(hou)一(yi)個(ge)月內(nei)出(chu)(chu)現(xian)若(ruo)出(chu)(chu)現(xian)同一(yi)故障(zhang)，甲(jia)(jia)方(fang)(fang)負(fu)責免費(fei)(fei)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)；c、甲(jia)(jia)方(fang)(fang)客戶服(fu)務部(bu)每月10號前統計上(shang)月乙(yi)(yi)方(fang)(fang)產(chan)生的(de)售后(hou)(hou)費(fei)(fei)用(yong)(yong)，以傳真書面方(fang)(fang)式發(fa)放(fang)，乙(yi)(yi)方(fang)(fang)需在三個(ge)工作(zuo)日(ri)內(nei)核對(dui)確認(ren)(ren)后(hou)(hou)簽字回傳，作(zuo)為(wei)甲(jia)(jia)方(fang)(fang)年度售后(hou)(hou)費(fei)(fei)用(yong)(yong)結(jie)算的(de)依據(ju)：超(chao)過(guo)三個(ge)工作(zuo)日(ri)沒有(you)回復將(jiang)視(shi)為(wei)乙(yi)(yi)方(fang)(fang)已確認(ren)(ren)該些(xie)費(fei)(fei)用(yong)(yong)。
四、服務規范與處罰
乙(yi)方(fang)(fang)(fang)在(zai)(zai)對外服務承諾上(shang)(shang)應(ying)保持(chi)統一，如因促銷要求調整服務承諾，需上(shang)(shang)報甲(jia)方(fang)(fang)(fang)客(ke)戶服務部確(que)認后(hou)備案方(fang)(fang)(fang)可實施(shi)(shi)，否則因此引起的(de)(de)(de)顧客(ke)抱(bao)怨(yuan)、投訴等(deng)服務問(wen)題(ti)造成(cheng)的(de)(de)(de)經濟損失，將由(you)乙(yi)方(fang)(fang)(fang)承擔。同時(shi)，為維護廣(guang)大消費者對產品的(de)(de)(de)使用權利及甲(jia)方(fang)(fang)(fang)產品聯保服務的(de)(de)(de)有效實施(shi)(shi)，乙(yi)方(fang)(fang)(fang)收(shou)到(dao)消費者投訴信息時(shi)，需在(zai)(zai)當天響應(ying)受理，三(san)個工作(zuo)日內(nei)乙(yi)方(fang)(fang)(fang)未解決(jue)投訴問(wen)題(ti)，甲(jia)方(fang)(fang)(fang)有權從(cong)乙(yi)方(fang)(fang)(fang)售后(hou)服務中扣取“200元/次”的(de)(de)(de)處罰。
五、相關表格與文件
附表(biao)1 《超保(bao)收費標準(zhun)表(biao)》
附表2 《不良品(pin)處(chu)理申請》
附表3 《送修(xiu)單》
附表4 《部分商品修理更換退貨責(ze)任(ren)規定》
六、授權售后接口負責人
1、甲方授權(quan)售后接口負(fu)責(ze)人：
聯系電話
郵箱
收貨人：聯系電話郵(you)箱
收貨地址：
傳真：
2、乙方授權售后接(jie)口(kou)負責(ze)人：
聯系電話
郵箱
收貨人：
聯系電話
郵箱
收貨地址：
3、甲方只(zhi)受理乙(yi)方授權的(de)(de)售后(hou)接口負(fu)責(ze)人(ren)退(tui)回的(de)(de)產品(pin)，非授權人(ren)員的(de)(de)產品(pin)甲方恕(shu)不接待(dai)；
4、以(yi)上信(xin)息甲乙雙方(fang)(fang)發生(sheng)變更(geng)（包(bao)含人員(yuan)變更(geng)與收(shou)貨(huo)地(di)址變更(geng)），需以(yi)書面方(fang)(fang)式提前通知(zhi)對方(fang)(fang)，否(fou)則過錯方(fang)(fang)將承擔由此造成的所有(you)損失。
七、違約責任
任(ren)一方違(wei)反本合同中的約定，應向其他(ta)方承擔(dan)相(xiang)應的違(wei)約責任(ren)。
八、爭議解決
由于本(ben)協議引起的任(ren)何爭議或糾(jiu)紛，雙(shuang)方(fang)應盡快協商解決(jue)，若爭議發生后60天內，雙(shuang)方(fang)對(dui)于爭議或糾(jiu)紛的解決(jue)的方(fang)式無法(fa)達(da)成(cheng)一(yi)致意見，任(ren)一(yi)方(fang)有權將向(xiang)甲方(fang)所在地有管轄(xia)權的人民(min)法(fa)院提起訴訟。
九、其他補充
1、未經其他書面同意，任一方不得擅自對本協(xie)議進(jin)行變更。
2、本協議(yi)自雙方(fang)簽字蓋章之日起生(sheng)效(xiao)。
3、如有一(yi)方(fang)解約(yue)，申請解約(yue)方(fang)需(xu)提前一(yi)個月以書面方(fang)式(shi)知(zhi)會協議對(dui)方(fang)。
4、本協議一式雙(shuang)份(fen)(fen)，甲乙(yi)雙(shuang)方各執一份(fen)(fen)，具有同等(deng)法(fa)律效力(li)。
甲方：甲方：
代表人(ren)/蓋章：代表人(ren)/蓋章：
通(tong)訊地址：通(tong)訊地址：
電話：電話：
傳真：傳真：日(ri)期：日(ri)期：
售后服務協議書9
甲方：____________________
乙方(fang)：____________________
通過甲乙雙(shuang)方友好協商，達成如下協議：
一(yi)、_____方式(shi)
軟件(jian)維(wei)護(hu)按(an)年收(shou)取服務(wu)費(fei)：單機(ji)版每(mei)年服務(wu)費(fei)為(wei)全(quan)(quan)部(bu)軟件(jian)款的______％，網絡版每(mei)年服務(wu)費(fei)為(wei)全(quan)(quan)部(bu)軟件(jian)款的______％，維(wei)護(hu)人(ren)員_____所需差旅、交通(tong)及食宿費(fei)用由甲方負擔(dan)。現甲方交納______年______月(yue)(yue)至______年______月(yue)(yue)軟件(jian)維(wei)護(hu)費(fei)____________元(yuan)整。
硬件(jian)及(ji)網絡維(wei)護按(an)天(tian)收取服務費(fei)：每天(tian)______元(yuan)，不足一(yi)天(tian)按(an)一(yi)天(tian)計算，維(wei)護人員_____所需差(cha)旅、交通及(ji)食(shi)宿費(fei)用由甲方負擔。
二、根據(ju)財(cai)政(zheng)部(bu)和經貿部(bu)制定(ding)的(de)(de)財(cai)務會計制度要求及企業經營管理(li)核算的(de)(de)需要，乙方保(bao)證負責進行財(cai)務軟(ruan)件(jian)的(de)(de)不斷(duan)完善和提高，針對軟(ruan)件(jian)重大版(ban)本升級，乙方應(ying)及時通知甲(jia)方，甲(jia)方自主決定(ding)是否使用(yong)升級版(ban)軟(ruan)件(jian)，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據(ju)需要在(zai)全國(guo)各(ge)地舉(ju)辦軟(ruan)件(jian)應(ying)用(yong)提高班(ban)，主要介(jie)紹(shao)近期軟(ruan)件(jian)新增功能、軟(ruan)件(jian)原有(you)功能在(zai)管理(li)上(shang)的(de)(de)應(ying)用(yong)技巧、其他用(yong)戶好的(de)(de)管理(li)方法及軟(ruan)件(jian)應(ying)用(yong)技巧。
三、甲方如需了解軟(ruan)件新增(zeng)功(gong)能，在軟(ruan)件應(ying)用上有(you)所提(ti)高，可(ke)參加乙方舉辦的軟(ruan)件應(ying)用提(ti)高班（如果人(ren)多(duo)可(ke)要求乙方單獨組(zu)織(zhi)），培訓費(fei)用按實際情(qing)況收取(qu)，已交納當年(nian)服(fu)務費(fei)的'用戶酌情(qing)給予優惠。
四(si)、甲(jia)方使用乙(yi)方財務軟件(jian)后，如果在使用過程中發現問題(ti)可及時提出，并且甲(jia)方可根據本單位的(de)(de)財務發展和特殊需要(yao)(yao)，提出增加或(huo)改變功能的(de)(de)合理要(yao)(yao)求，小改動不_____，若改動較大，按(an)實際工作(zuo)量_____。
五、甲方在(zai)使用過(guo)程中出現故障或問題，可通(tong)過(guo)電話(hua)向(xiang)乙(yi)方咨詢，若通(tong)過(guo)電話(hua)無法解決(jue)，乙(yi)方及時(shi)安排(pai)技術人員上門解決(jue)，本(ben)地用戶(hu)______小時(shi)內，外(wai)地用戶(hu)______日內到達。
六、若甲乙雙方(fang)在合同(tong)期內發生爭議(yi)，雙方(fang)應協(xie)商解決(jue)。合同(tong)自甲乙雙方(fang)簽定(ding)之日起生效。
甲方(fang)負責人(ren)：________________ 乙方(fang)負責人(ren)：__________________
簽(qian)定日(ri)期(qi)：__________________ 簽(qian)定日(ri)期(qi)：____________________
售后服務協議書10
甲方：
乙方：
乙(yi)方購買甲方的“視頻監測監控系(xi)統”，甲方作(zuo)出包修一年、終身保修的售后(hou)服(fu)務承諾，經甲、乙(yi)雙方協商，就售后(hou)服(fu)務達成以(yi)下(xia)協議：
1、產品售出(chu)之日起，甲方(fang)對此銷售產品（設(she)備）實行一年免費維(wei)修(xiu)，終(zhong)身保修(xiu)的承諾，并免費幫助乙方(fang)培訓1—2名系統操作(zuo)人員。
2、甲方(fang)在(zai)接到(dao)乙(yi)方(fang)通知后24小時內(nei)響應，72小時到(dao)達(da)現場，一周內(nei)修好。
3、乙方人為損(sun)壞(huai)和不正確(que)使用損(sun)壞(huai)以(yi)及自然因素(su)損(sun)壞(huai)設備等，則不屬于保修范圍，甲方有權向(xiang)乙方收取一定的差旅費(fei)、手續(xu)費(fei)和配件費(fei)。
4、產品(pin)使(shi)用一(yi)年(nian)后，甲(jia)方繼續(xu)為乙(yi)方售后服務，乙(yi)方應向甲(jia)方支付一(yi)定的'差旅費(fei)、手(shou)續(xu)費(fei)和配(pei)件費(fei)。
5、甲(jia)(jia)方(fang)技術人員(yuan)給乙方(fang)安裝或(huo)售后服務(wu)時，乙方(fang)應確保(bao)甲(jia)(jia)方(fang)技術人員(yuan)的(de)聲明和財產(chan)安全。如發生甲(jia)(jia)方(fang)技術服務(wu)人員(yuan)人身傷害事(shi)故或(huo)財產(chan)損失等，由(you)乙方(fang)負(fu)全部(bu)責(ze)任。
6、以(yi)上協議經雙(shuang)方簽字、蓋(gai)章之日起生效，雙(shuang)方各(ge)執一份。
甲方：乙方：
法人代表：法人代表：
委托代(dai)理：委托代(dai)理：
年月日年月日
售后服務協議書11
甲方(fang)（制造商(shang)）：__________________
住所：___________________________
電話：___________________________
證件類型及(ji)編碼：_________________
乙方（經銷商）：__________________
住所：___________________________
電話(hua)：___________________________
證件類型(xing)及(ji)編碼：_________________
一、甲方責任
1．甲方負責提供符合甲方企業標(biao)準的優質(zhi)合格產品給乙(yi)方。
2．甲方負責提供完整的產品技(ji)術培訓(xun)資料，并將不定期(qi)舉(ju)辦產品技(ji)術培訓(xun)班。
3．甲(jia)方(fang)對產品保(bao)修(xiu)(xiu)期為(wei)一年，終身維護。甲(jia)方(fang)承諾的(de)保(bao)修(xiu)(xiu)為(wei)非易損件的(de)保(bao)修(xiu)(xiu)，因甲(jia)方(fang)無法控(kong)制(zhi)用(yong)戶(hu)的(de)使(shi)用(yong)條件，使(shi)用(yong)不(bu)當(dang)造成CPU的(de)損壞則屬有償保(bao)修(xiu)(xiu)范(fan)圍(wei)。
4．在甲方至(zhi)乙(yi)方運輸(shu)途中所造成的產品(pin)損耗，由(you)甲方負責提供(gong)損壞產品(pin)的配(pei)件或提供(gong)產品(pin)更換。
5．甲方(fang)負責(ze)及(ji)時受(shou)理(li)乙方(fang)的(de)(de)產品投訴。甲方(fang)接到乙方(fang)投訴電(dian)話后，應(ying)立即(ji)協助處理(li)乙方(fang)所無法(fa)處理(li)的(de)(de)事(shi)件，如不(bu)能及(ji)時處理(li)則應(ying)在_____天內給乙方(fang)明確的(de)(de)處理(li)方(fang)案(an)。
6．對于乙(yi)方返修的(de)產(chan)品(pin)，甲(jia)方須在收貨后_____天內維修好（以新(xin)產(chan)品(pin)的(de)標準(zhun)）返回給(gei)乙(yi)方。
7．產品經乙方售出后倘(tang)若發(fa)現批量質量問題，由(you)甲方負(fu)責調換、維修。
8．除批量(liang)產(chan)品質量(liang)問題外或運輸(shu)引起(qi)外，甲方僅提供產(chan)品的維修、零(ling)配件(jian)發放、電話咨(zi)詢等售后服(fu)務(wu)，不提供產(chan)品更換(huan)或退貨。
二、乙方責任
1．乙方(fang)負責產品在當地出售后(hou)的一切(qie)售后(hou)服務工作(zuo)。
2．乙方至少應配(pei)備一名具有本(ben)產(chan)品(pin)知識(shi)的技(ji)術人(ren)員，經(jing)學(xue)習、培(pei)訓后應能掌(zhang)握數字未來產(chan)品(pin)的工作原理、工作流程及安(an)裝使用方法。
3．乙(yi)方(fang)(fang)(fang)應(ying)根據甲方(fang)(fang)(fang)的(de).售后(hou)服(fu)(fu)務政策并結合(he)當地的(de)市(shi)場情況制(zhi)定(ding)產品(pin)服(fu)(fu)務計劃，針對顧客服(fu)(fu)務的(de)詳細服(fu)(fu)務內容或規定(ding)并切實履行，不得出現終端客戶因(yin)服(fu)(fu)務問題(ti)而(er)經(jing)常向甲方(fang)(fang)(fang)投訴(su)的(de)情況。
4．乙方(fang)(fang)在接到客戶投(tou)訴后首(shou)先應自行(xing)設法盡快為客戶解(jie)決，確實不能(neng)自行(xing)解(jie)決的應及(ji)時向甲方(fang)(fang)及(ji)時反饋產品情況，以(yi)便甲方(fang)(fang)作出(chu)相應處理。
5．乙(yi)方(fang)如有產品無法自行維修(xiu)，需返回甲方(fang)維修(xiu)的，一(yi)定要事先(xian)與甲方(fang)售后(hou)專(zhuan)職(zhi)負責人(ren)員溝(gou)通，經甲方(fang)同意(yi)后(hou)才能夠將(jiang)貨物(wu)發(fa)給甲方(fang)，收貨人(ren)應(ying)寫(xie)售后(hou)服務部負責人(ren)的姓名，否則甲方(fang)可以不予處(chu)理(li)。
三、售后服務相關費用確認
1．所需更換的零配件(jian)費用
①保修期(qi)內(nei)，因本(ben)身產(chan)品質量問(wen)題，甲方(fang)將為乙方(fang)提供更換的(de)零配(pei)件。
②保(bao)修(xiu)期內，因非(fei)產品質量問題（人為(wei)損壞或(huo)其他引起），如需(xu)要更換零(ling)配件，則按(an)甲方零(ling)配件價(jia)格(ge)表收取費用。
③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配(pei)件(jian)更換，均按甲方的零配(pei)件(jian)價(jia)格表收取費用。
2．返回甲方維修的(de)產品運輸費用
保(bao)修(xiu)期內或(huo)保(bao)修(xiu)期外，均(jun)由(you)乙方承(cheng)擔運輸費用(yong)。
3．產品返回(hui)甲方的維修服務(wu)費用
①保修期內，均不收取(qu)服(fu)務費。
②保修(xiu)期外，非(fei)產品(pin)質量原因由甲方(fang)視(shi)產品(pin)具體情(qing)況向乙方(fang)收取一定的維修(xiu)服(fu)務費用。
四、本協議由(you)甲方銷售部(bu)簽(qian)訂，售后服務部(bu)執行，銷售部(bu)監督執行。
五、本協議(yi)壹(yi)式叁份，甲、乙雙方(fang)各持(chi)壹(yi)份，甲方(fang)售后服務部(bu)存一份，此協議(yi)在甲、乙雙方(fang)簽(qian)署《經銷商協議(yi)》時(shi)同時(shi)簽(qian)署生效(xiao)。
六、爭議的解決
1．本(ben)協(xie)(xie)議的(de)制(zhi)定(ding)、解釋及其(qi)在執行(xing)過程中(zhong)出現的(de)、或與本(ben)協(xie)(xie)議有關的(de)糾紛之解決(jue)，受(shou)中(zhong)華(hua)人民共和國現行(xing)有效的(de)法律的(de)約(yue)束。
2．本合同在履(lv)行過程(cheng)中發生的爭(zheng)議，由(you)(you)雙方當事人協(xie)商(shang)解(jie)(jie)決，也可由(you)(you)有關(guan)部門(men)調解(jie)(jie)；協(xie)商(shang)或調解(jie)(jie)不成(cheng)的，按(an)下列(lie)第______種(zhong)方式解(jie)(jie)決（只能選擇(ze)一種(zhong)）：
①提(ti)交______________仲裁委(wei)員(yuan)會仲裁；
②依法(fa)向______________人民(min)法(fa)院起訴(su)。
七(qi)、甲方的售后服務專線電話(hua)：________________。
甲方：___________________
乙(yi)方：___________________
代表(biao)人：_________________
代表(biao)人：_________________
日期(qi)：___________________
日期：___________________
售后服務協議書12
供貨方： (以下(xia)簡稱甲方)
購(gou)買(mai)方： (以(yi)下簡稱乙方)
結合(he)本交易的具體情(qing)況(kuang)，經雙(shuang)方協商，達(da)成如下條款(kuan)，共同(tong)履行。本售后服務(wu)合(he)同(tong)書在甲乙雙(shuang)方簽定(ding)項目(mu)售后服務(wu)合(he)同(tong)后，方可(ke)正(zheng)式(shi)生(sheng)效。在本合(he)同(tong)中，甲乙雙(shuang)方如有(you)任何一(yi)方對此合(he)同(tong)條款(kuan)不滿，可(ke)再次(ci)約定(ding)協商合(he)同(tong)條款(kuan)內容(rong)。
1.甲(jia)方(fang)對乙(yi)(yi)方(fang)項目合同內所(suo)有(you)設備實行半年質量保修(xiu)服(fu)務。在半年保修(xiu)期內，甲(jia)方(fang)與乙(yi)(yi)方(fang)的.交易合同內的設備將享有(you)免(mian)維修(xiu)保修(xiu)服(fu)務。
2.甲(jia)方在保修期內，將負責乙方與(yu)甲(jia)方合同(tong)期內所有設備保修和維護(hu)。
3.如(ru)在(zai)保修(xiu)期內發生如(ru)雷擊(ji)，蟲害，水災(zai)等非設(she)備(bei)(bei)質量(liang)因(yin)素，導(dao)致設(she)備(bei)(bei)損壞，甲(jia)方不收取人工費用。
4.乙方如不滿意甲方的服務，甲方需在24小時內將結果(guo)反(fan)饋(kui)給乙方。
5.甲(jia)方(fang)與乙方(fang)的(de)服(fu)務合(he)同為期半年，合(he)同期滿后，如乙方(fang)要求甲(jia)方(fang)繼續進行設(she)備(bei)保修，日常維護，甲(jia)方(fang)應提供優惠服(fu)務。
6.所有(you)貨物免費運(yun)送到乙方(fang)手中，免費安(an)裝(zhuang)、調試(shi)及安(an)裝(zhuang)保養。維護人員告知客戶如何進(jin)行產品保養的常識，直至對方(fang)滿(man)意為(wei)止。
7.所有貨物安裝調(diao)試完畢后，由乙方(fang)查看、驗收(shou)后方(fang)可離開現場。
8.產品要求具備(bei)商品完(wan)整的外(wai)包裝、配件(jian)，說明書、保修卡、發(fa)票、發(fa)貨單，退換原(yuan)因的說明。
9.用(yong)戶在正(zheng)常使用(yong)的情況(kuang)下出現質(zhi)量問題，甲方應及時的維修(xiu)和更換。
10.其(qi)他未盡事宜，由甲乙雙方協商解決。
本(ben)合同(tong)一式(shi)三份，自甲乙雙(shuang)方簽署之(zhi)日起生效。
甲方（蓋(gai)章）：_______________乙方（蓋(gai)章）：___________________
甲方(fang)代(dai)表(biao)簽名：_______________乙(yi)方(fang)代(dai)表(biao)簽名：___________________
地址：_______________________地址：___________________________
電話：_______________________電話：___________________________
傳(chuan)真：_______________________傳(chuan)真：___________________________
日(ri)(ri)期：______年______月_____日(ri)(ri)日(ri)(ri)期：_______年_______月_______日(ri)(ri)
售后服務協議書13
甲方：___________________________________________
住所：___________________________________________
電話(hua)：___________________________________________
證(zheng)件類型及編碼：_________________________________
乙(yi)方(fang)：___________________________________________
住所：___________________________________________
電話：___________________________________________
證件類(lei)型及編碼：_________________________________
甲乙雙方根據《合同(tong)(tong)法》及有關規定，本著平(ping)等互利(li)、真誠(cheng)合作、共(gong)同(tong)(tong)發(fa)展的(de)(de)原則，為(wei)共(gong)同(tong)(tong)開拓市場，做(zuo)好________牌產(chan)品(pin)的(de)(de)售后服務工作，乙方在(zai)經銷(xiao)甲方產(chan)品(pin)的(de)(de)同(tong)(tong)時承擔售后服務工作。經雙方協(xie)商，就________牌產(chan)品(pin)在(zai)乙方經銷(xiao)區域內(nei)的(de)(de)售后服務達成以下(xia)協(xie)議(yi)：
第一條甲方的責任與權利
1．負責為乙(yi)(yi)方組織維修人員(yuan)的(de)技術(shu)培訓（培訓期間的(de)路費由乙(yi)(yi)方承擔(dan)，食宿由甲方提(ti)(ti)供(gong)），并為乙(yi)(yi)方提(ti)(ti)供(gong)產品的(de)維修配件及相關(guan)技術(shu)資料(liao)。
2．制訂并(bing)提供《維修收費標準》給乙(yi)方。
3．對乙(yi)方(fang)的服務質(zhi)量不定(ding)期進行檢查。若乙(yi)方(fang)服務質(zhi)量無法達到甲(jia)方(fang)要(yao)求(qiu)時(shi)，甲(jia)方(fang)可(ke)要(yao)求(qiu)乙(yi)方(fang)更換售后服務人員或拒絕(jue)支付維(wei)修費用。
4．對(dui)乙(yi)方不(bu)能維修(xiu)的產品，甲方應提(ti)供(gong)技術協助乙(yi)方維修(xiu)。
第二條乙方的責任和義務
1．必須設立________產品(pin)售(shou)后服務(wu)(wu)機(ji)構，配備合格維修(xiu)人員、設備及服務(wu)(wu)場地(di)。
2．明(ming)確維(wei)修(xiu)負責人和(he)專職(zhi)維(wei)修(xiu)人員，同時提供售(shou)后服務(wu)地址及咨詢電話給甲(jia)方(fang)，若有變(bian)更應提前________天通知甲(jia)方(fang)。
3．乙方必須為經銷區域(yu)內(nei)的________牌產品提供(gong)維修服(fu)務，對于經銷區域(yu)內(nei)非乙方銷售的________牌產品不得拒絕(jue)提供(gong)維修服(fu)務。對于特殊情況(kuang)應及時聯絡(luo)甲方協商處理。
4．接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售(shou)后維修(xiu)(xiu)月報表(biao)》格式(shi)及時(shi)、詳細地(di)記錄維修(xiu)(xiu)信息(xi)，并在次月_______日內傳(chuan)真給甲方。
第三條維修費用的結算
1．甲(jia)方(fang)(fang)依據乙方(fang)(fang)季(ji)度(du)(du)回(hui)款額的(de)____%作(zuo)為(wei)乙方(fang)(fang)的(de)季(ji)度(du)(du)專項維修(xiu)(xiu)費用(yong)，甲(jia)方(fang)(fang)每(mei)月統計一次，逐月累計，每(mei)季(ji)度(du)(du)結算。季(ji)度(du)(du)結算時(shi)，如乙方(fang)(fang)季(ji)度(du)(du)實(shi)際維修(xiu)(xiu)費用(yong)超出季(ji)度(du)(du)回(hui)款額的(de)____%，乙方(fang)(fang)應(ying)該在(zai)當季(ji)度(du)(du)將超出部分支付給甲(jia)方(fang)(fang)。反(fan)之，則(ze)移(yi)至(zhi)(zhi)下(xia)季(ji)度(du)(du)，年終余額可移(yi)至(zhi)(zhi)下(xia)一年度(du)(du)，不作(zuo)為(wei)貨款抵扣。
2．此費用(yong)專用(yong)于乙方維修物料的(de)(de)領用(yong)及(ji)其他維修所需的(de)(de)費用(yong)。
3．所有的維修(xiu)物料均由甲方明(ming)確(que)收(shou)費標準(zhun)，乙方領(ling)用維修(xiu)配件時，額度在其(qi)季度回款的____%內，可(ke)直接供給，超(chao)出部分甲方按維修(xiu)物料收(shou)費標準(zhun)向乙方收(shou)取相應超(chao)額費用。
4．如甲乙(yi)雙方的(de)經營合同終止時(shi)，乙(yi)方的(de)'售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)義(yi)務(wu)(wu)(wu)(wu)（期限為產品銷(xiao)售之日起一年內）仍然存續的(de)。乙(yi)方可以將售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)義(yi)務(wu)(wu)(wu)(wu)轉(zhuan)給甲方，同時(shi)雙方應(ying)結清相應(ying)的(de)維(wei)修費用。
第四條維修配件的申領及退換
1．為(wei)避免配件供應(ying)不(bu)及(ji)時，確保(bao)維修的及(ji)時性，乙方(fang)應(ying)計劃領用配件，常用配件應(ying)建立(li)庫存。
2．乙(yi)方(fang)每月可填(tian)寫《維修配件備料(liao)單》向(xiang)甲方(fang)申領配件，甲方(fang)依(yi)此單向(xiang)乙(yi)方(fang)隨貨發配件，對于加(jia)急配件（如(ru)EMS，火車快件、空運）所產生的(de)運輸差價(jia)由(you)乙(yi)方(fang)承(cheng)擔。
3．乙(yi)方(fang)(fang)每(mei)月(yue)所領用的配(pei)件按(an)甲(jia)方(fang)(fang)制(zhi)定(ding)的《維修收費標準》收費，甲(jia)方(fang)(fang)每(mei)月(yue)統計(ji)后與(yu)乙(yi)方(fang)(fang)核(he)對(dui)。
第五條退貨的規定和程序
1．甲方(fang)為乙方(fang)提供(gong)一年的保修服務(wu)（時間從產品銷售給顧客之日起計算），不(bu)提供(gong)退貨服務(wu)，乙方(fang)對消費者附加(jia)的承(cheng)諾由乙方(fang)自行兌現。
2．乙方(fang)(fang)在收(shou)到貨物后的(de)____日內，應及時對產品進行驗收(shou)，發現非運輸過程中(zhong)造成的(de)損壞(huai)（不(bu)(bu)包括包裝(zhuang)破(po)損，產品淋濕等）或存在質量問題的(de)，屬開(kai)箱(xiang)不(bu)(bu)良(liang)。開(kai)箱(xiang)不(bu)(bu)良(liang)的(de)產品乙方(fang)(fang)應先進行維(wei)修（維(wei)修費用(yong)由(you)甲(jia)方(fang)(fang)承擔(dan)(dan)），維(wei)修不(bu)(bu)了的(de)，經甲(jia)方(fang)(fang)確認，可(ke)以(yi)申(shen)請退貨，運費由(you)甲(jia)方(fang)(fang)承擔(dan)(dan)。
3．乙方將甲(jia)方的(de)產品(pin)(pin)銷(xiao)售給顧客后(hou)的(de)____日內（銷(xiao)售日期以產品(pin)(pin)回執單和銷(xiao)售發票為(wei)準），產品(pin)(pin)出(chu)現(xian)質量問題的(de)，屬品(pin)(pin)質不良(liang)。品(pin)(pin)質不良(liang)的(de)產品(pin)(pin)，乙方應(ying)先進行維(wei)(wei)修(xiu)（維(wei)(wei)修(xiu)費用由(you)甲(jia)方承擔），維(wei)(wei)修(xiu)不了的(de)，經甲(jia)方確(que)認，也可(ke)以申請退貨，運(yun)費由(you)甲(jia)方承擔。
4．除(chu)上(shang)述開箱不良或品質不良的(de)(de)情況外，在(zai)保修(xiu)期內的(de)(de)所(suo)有退貨或返修(xiu)貨的(de)(de)返回運費、產品翻新配件費均(jun)由乙(yi)方承擔，并從乙(yi)方專(zhuan)項維(wei)修(xiu)費用中扣除(chu)。產品修(xiu)理完畢后返回乙(yi)方的(de)(de)運費由甲方承擔。
5．乙(yi)方(fang)在(zai)保修(xiu)期外(wai)的所(suo)有退貨(huo)或返修(xiu)貨(huo)的往返運費(fei)、產品翻新配(pei)件費(fei)均(jun)由乙(yi)方(fang)承(cheng)擔，并從乙(yi)方(fang)專項維修(xiu)費(fei)用中扣除。
6．乙方遇特殊(shu)情況需(xu)返修或(huo)退貨時，乙方應(ying)先向甲(jia)方書面申請并附上詳細清單，經(jing)(jing)甲(jia)方準(zhun)許后(hou)方可(ke)。對于未經(jing)(jing)甲(jia)方準(zhun)許的退貨（含返修），甲(jia)方可(ke)拒收，此退貨所(suo)造成(cheng)的損失由乙方自行(xing)承(cheng)擔(dan)。
7．乙(yi)方(fang)所有返回給甲方(fang)的(de)貨(huo)物(wu)(wu)，應包裝完整，并(bing)保(bao)持貨(huo)物(wu)(wu)的(de)整潔；對于凌亂不堪、配件(jian)殘缺(que)不全的(de)貨(huo)物(wu)(wu)甲方(fang)可拒收。乙(yi)方(fang)未提供退(tui)貨(huo)清單(dan)或退(tui)貨(huo)清單(dan)不詳時，退(tui)貨(huo)數量按(an)甲方(fang)實收數為準(zhun)。
第六條本合同有效期
自(zi)______年(nian)(nian)______月______日至(zhi)______年(nian)(nian)______月______日止，有效(xiao)期滿另(ling)行簽訂。
第七條解決爭議的方式
在合(he)同有(you)效期(qi)內如有(you)爭議(yi)時(shi)，雙(shuang)方協商解決，可增補協議(yi)；經協商不成，可提(ti)請___________市人民(min)法(fa)院(yuan)訴訟(song)解決。
第八條本協議一式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。本協議從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單(dan)位(wei)（章(zhang)）：__________
乙(yi)方單位（章）：_________
代表人：_________________
代表人：________________
日期(qi)：___________________
日期：__________________
售后服務協議書14
甲方(fang)：江西(xi)陽光安全設備有限公(gong)司（以下簡稱甲方(fang)）
乙方：廣元(yuan)市(shi)城區玉林辦(ban)公家具經營部(bu) （以(yi)下簡稱乙方）
甲方為切實(shi)做(zuo)好(hao)在(zai)廣元市(shi)轄區(qu)范圍內的(de)產品(pin)售后(hou)服(fu)務工作，經與乙(yi)方協商，決定就(jiu)甲方產品(pin)在(zai)廣元市(shi)售后(hou)服(fu)務工作進行(xing)合(he)作，并(bing)達(da)成如(ru)下協議：
一、售后服務合作內容：
1、在合作期(qi)內乙(yi)方為甲方產品在廣(guang)元(yuan)市(shi)的'銷售(shou)建立服務(wu)跟(gen)蹤(zong)(zong)檔(dang)案，長(chang)期(qi)跟(gen)蹤(zong)(zong)服務(wu)。
2、乙方(fang)(fang)對甲方(fang)(fang)的客戶每年(nian)必須進行(xing)一次質量回訪調查，并將情況及時通(tong)報甲方(fang)(fang)。
3、乙(yi)方必須(xu)為甲方產品售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)成立一支技術(shu)熟練(lian)，作風(feng)過(guo)硬，行動(dong)迅速(su)的售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)隊伍，人(ren)(ren)員不少于3人(ren)(ren)。當客(ke)戶(hu)產品出(chu)現故障時(shi)，在接到客(ke)戶(hu)維修電話后(hou)，必須(xu)保證(zheng)在半小時(shi)之(zhi)內派專門維修人(ren)(ren)員到達現場，并(bing)及時(shi)為客(ke)戶(hu)恢復使用。
二、售后服務開支規定：
1、售后(hou)服務(wu)所(suo)需工具，由甲方(fang)負責為乙方(fang)提供。
2、售后服務所需(xu)必(bi)備品配件，由甲方負責為(wei)乙(yi)方提供。
3、售(shou)后服務交通費每月底由乙方(fang)到(dao)甲方(fang)據(ju)實報銷。
三、售(shou)后(hou)服務報酬：
合作(zuo)期(qi)限(xian)內，乙(yi)方(fang)(fang)每年向甲(jia)方(fang)(fang)收取甲(jia)方(fang)(fang)在廣元銷售合同貨款金額(e)的(de)1%作(zuo)為售后服務報酬費用。
四、售后服務合作期限：
暫定五年。即(ji)從20xx年10月5日(ri)起(qi)至20xx年10月6日(ri)止(zhi)。
五、本協議未盡事宜雙方協商解決。
六、本協議一式二份。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。
甲(jia)方（蓋章） 乙方（蓋章）
甲方(fang)代表(biao)（簽(qian)字）乙方(fang)代表(biao)（簽(qian)字）
20 年 月 日(ri)20 年 月 日(ri)
售后服務協議書15
甲方：________________________________________________
住所：________________________________________________
電話：________________________________________________
證件類型及編碼：______________________________________
乙方：________________________________________________
住所：________________________________________________
電(dian)話(hua)：________________________________________________
證(zheng)件類型(xing)及編(bian)碼：______________________________________
當甲方(fang)與乙(yi)方(fang)的(de)購(gou)銷(xiao)合同(tong)執行后，并且甲方(fang)所需耗材在同(tong)等條件下優先選擇乙(yi)方(fang)，可享受_________的(de)售后服務。服務簡介：_________現誠(cheng)意地為(wei)客(ke)戶提供如(ru)下的(de)服務保(bao)障，_________承諾在保(bao)修期內提供_________的(de)_________售后服務。
第一(yi)條(tiao)條(tiao)碼打印機保(bao)養項目
1.購置條(tiao)碼打印(yin)機前的試(shi)用，測(ce)試(shi)機器的性能及操(cao)作效果(guo);
2.就測試的結(jie)果針(zhen)對相應功能的調整以(yi)達到甲方的要求;
3.及時處理萌(meng)芽狀態(tai)的(de)硬件(jian)故障，避免擴(kuo)大而造成(cheng)更大的(de)損(sun)失;
4.乙方對易損件(jian)的定期保養、檢測、更(geng)換;
5.條碼(ma)打印機隨(sui)機配件及另購配件，在保(bao)修期內保(bao)養、更(geng)換。
第二(er)條維護保養期(qi)限
1.乙(yi)方(fang)承擔購機付款(kuan)之日后一年內的(de)維護、檢測、標準部(bu)件的(de)更(geng)換(huan)。
2.打印頭的保修(xiu)期限(xian)為(wei)____個月。
3.乙方提供整機的終身(shen)維(wei)護保(bao)養，以(yi)保(bao)證甲(jia)方所購(gou)條形(xing)碼打印機的'正常工作。
第三條甲方責任
1.甲方應(ying)指派專人與乙方進(jin)行經常性(xing)溝通，以便乙方履行本(ben)合(he)同義務;
2.乙方到(dao)現場維護保養時，甲方應負責提供方便條件，以便乙方履行(xing)本(ben)合同義務;
3.甲方機(ji)器的使用地(di)點有所變動(dong)時，應(ying)及(ji)時通知乙方，雙方可根據實際情況重新協議。
第四條乙方責任
1.乙(yi)方保(bao)證提(ti)供給甲方的產品的品質;
2.乙方負責(ze)維(wei)護和保養的條(tiao)碼(ma)打印機(ji)能保證甲方日常(chang)工作運(yun)行(xing)正常(chang)，并(bing)且(qie)每年不(bu)得少于_______次的上門維(wei)護;
3.打(da)(da)印(yin)機出(chu)現了突發故障時，乙(yi)方(fang)必須在甲方(fang)通知維(wei)修后____小時內給(gei)予回復，當(dang)日(ri)內給(gei)予解決;如不能______個工作日(ri)內解決，乙(yi)方(fang)提供給(gei)甲方(fang)任(ren)一型號的打(da)(da)印(yin)機備用;
4.乙(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)因使用非廠家(jia)指定合格之(zhi)產品或委托非甲方(fang)(fang)(fang)授權(quan)維修(xiu)(xiu)人員對甲方(fang)(fang)(fang)所保養之(zhi)機(ji)器中(zhong)的任何一臺機(ji)器有(you)維修(xiu)(xiu)處(chu)理，所造成的故(gu)障或損(sun)壞由乙(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)承擔;
5.如甲(jia)方(fang)在任(ren)一時間對所購條碼打印機有人為損(sun)壞，乙方(fang)不承擔(dan)責(ze)任(ren)。
第五條違約責任
1.乙(yi)方應認真對甲方保養范圍內的條碼打印機(ji)進行(xing)維護工(gong)作;
2.由于乙(yi)方響(xiang)應(ying)不及時(shi)或違(wei)反(fan)了本協議的有關規定，未盡乙(yi)方之(zhi)責任(ren)，使甲方條(tiao)碼打(da)印機無法(fa)正常使用，甲方有權將維護期限延長______個月。
第六條免責條款
由于不(bu)可抗(kang)拒力因素造(zao)成的(de)本協議(yi)不(bu)能完全履(lv)行及由此帶來的(de)損(sun)失，雙(shuang)方均(jun)不(bu)承擔責任。
第七條爭議的解(jie)決(jue)方式
1.本(ben)協議(yi)的制定、解釋(shi)及其(qi)在(zai)執行過程中(zhong)(zhong)出現的、或與本(ben)協議(yi)有關(guan)的糾紛之解決，受中(zhong)(zhong)華(hua)人民(min)共和國現行有效(xiao)的法律的約束(shu)。
2.本協(xie)(xie)議在履行(xing)過程中發(fa)生(sheng)的爭議，由雙(shuang)方當(dang)事人協(xie)(xie)商(shang)解(jie)決(jue)，另行(xing)訂立書面文件作(zuo)為(wei)本協(xie)(xie)議的補(bu)充(chong)協(xie)(xie)議，補(bu)充(chong)協(xie)(xie)議具(ju)有同等法律(lv)效(xiao)力。也可(ke)由有關部(bu)門調解(jie);協(xie)(xie)商(shang)或調解(jie)不成的，按下(xia)列第______種方式解(jie)決(jue)(只能選擇一種)：
(1)提交(jiao)______________仲裁委員會仲裁;
(2)依法向______________人民法院起訴(su)。
第八條保修(xiu)期過后甲乙雙方責任
1.乙方提(ti)供所(suo)銷售給甲方條碼打印機的(de)終生維護保養，并保證(zheng)機器能滿足甲方的(de)日(ri)常工作。
2.甲方可選擇對機器的單次或年(nian)保方式(shi)維修。
第(di)九條本協議(yi)一式(shi)兩份(fen)(fen)，雙方各執壹份(fen)(fen)，具有同等法律效(xiao)力。本協議(yi)經(jing)雙方簽字(zi)、蓋章后即生效(xiao)。
甲方：__________(蓋章(zhang))乙(yi)方：____________(蓋章(zhang))
代表簽字(zi)：______________代表簽字(zi)：________________
_________年(nian)______月(yue)___日_________年(nian)______月(yue)_____日
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