公司售后服務協議書

　　在(zai)充滿活力，日益開放(fang)的今天，協(xie)(xie)議在(zai)生活中的使用越(yue)來越(yue)廣(guang)泛，簽(qian)訂協(xie)(xie)議后則(ze)有(you)法可(ke)依，有(you)據可(ke)尋(xun)。寫(xie)協(xie)(xie)議需要注意(yi)哪些(xie)問(wen)題呢？下面是小編幫大家整(zheng)理的公司售(shou)后服務協(xie)(xie)議書(shu)，歡(huan)迎(ying)閱讀(du)與收藏。

公司售后服務協議書1

　　甲方：***照明有限公司

　　乙方：

　　為進一(yi)步做好***產品的售后(hou)服(fu)務工作,解除廣大經(jing)銷商在經(jing)營(ying)過程中(zhong)的后(hou)顧之憂，經(jing)雙方(fang)協(xie)商，甲方(fang)同意授權乙方(fang)作為甲方(fang)在_______省________市_______市場（地(di)區(qu)）的特約維修點，協(xie)議內(nei)容如下：

　　1．乙(yi)方(fang)作為甲方(fang)在(zai)上(shang)述市場(chang)(chang)（地區(qu)）的(de)(de)特(te)約維修(xiu)(xiu)點，全權負責(ze)甲方(fang)產品在(zai)該(gai)區(qu)域(yu)內(nei)的(de)(de).售后服務工作，具體為：負責(ze)該(gai)市場(chang)(chang)內(nei)所有售點的(de)(de)***產品的(de)(de)退(tui)換、維修(xiu)(xiu)及技術咨(zi)詢等工作；

　　2．甲方根據售(shou)后服(fu)務標(biao)準和(he)配件發放(fang)標(biao)準，向乙(yi)方提供庫存保護和(he)部分常用配件，供乙(yi)方在(zai)銷(xiao)售(shou)過程中為廣(guang)大顧客和(he)下線客戶進行服(fu)務時使用（附配件明細(xi)表，售(shou)后服(fu)務標(biao)準）。

　　3．甲(jia)方為乙方提供維修(xiu)費用______元(yuan)/月，乙方必須(xu)按照甲(jia)方的(de)(de)售后服務標準對客戶的(de)(de)***產(chan)品進行維修(xiu)，如(ru)因違反服務標準導致(zhi)客戶投訴的(de)(de)，按50元(yuan)/例給(gei)予(yu)處罰。

　　4．乙方(fang)(fang)為顧客(ke)或客(ke)戶更換配(pei)件后，應(ying)將(jiang)損壞(huai)的配(pei)件妥善(shan)保管，并定期向甲方(fang)(fang)進(jin)行(xing)以舊換新，甲方(fang)(fang)將(jiang)根據乙方(fang)(fang)交還的舊配(pei)件品種及數量(liang)給予(yu)一(yi)(yi)對一(yi)(yi)等量(liang)換新。

　　5．乙(yi)方所更(geng)(geng)換(huan)的配件應(ying)符合(he)甲方的更(geng)(geng)換(huan)要求，如超出(chu)甲方的更(geng)(geng)換(huan)標準而(er)更(geng)(geng)換(huan)者(zhe)，其配件費用由乙(yi)方自行(xing)承擔。

　　6．每個銷售年度(du)結束或雙方(fang)(fang)合作(zuo)協議(yi)中止時，乙方(fang)(fang)應將(jiang)甲(jia)方(fang)(fang)所提供的周轉配件(jian)全部無償返還甲(jia)方(fang)(fang)，如出現短缺，將(jiang)按(an)甲(jia)方(fang)(fang)出廠價將(jiang)短缺部分(fen)補足。

　　7．下一銷售年(nian)度(du)開始時，甲方將(jiang)按乙方銷售需求重新進行(xing)配件(jian)鋪底工(gong)作。

　　8．本(ben)協議一式二份，雙方簽字蓋章生效(xiao)，協議有效(xiao)期至年月(yue)止。

　　9．未盡事宜由雙(shuang)方協(xie)商(shang)解決。

　　甲(jia)方：***照明有限公(gong)司(si)乙(yi)方：

　　代表：代表：

　　日期：日期：

公司售后服務協議書2

　　甲方：***照明有(you)限公司

　　乙方：

　　為(wei)進一步做好***產品的售后服務工作,解除廣大經銷商(shang)在經營過程中的后顧之(zhi)憂(you)，經雙方協商(shang)，甲方同(tong)意授權乙方作為(wei)甲方在_______省________市_______市場（地區）的特約維修點，協議內容如下(xia)：

　　1．乙方作為甲方在上述市場(chang)（地區）的特(te)約維修點，全(quan)權負(fu)責(ze)甲方產(chan)品在該區域內的售后服務工作，具(ju)體為：負(fu)責(ze)該市場(chang)內所有售點的.***產(chan)品的退換(huan)、維修及(ji)技術咨詢等工作；

　　2．甲方(fang)根據售(shou)后(hou)服務(wu)標準(zhun)和(he)配件發放標準(zhun)，向乙方(fang)提供(gong)庫存保護和(he)部分常(chang)用(yong)(yong)配件，供(gong)乙方(fang)在銷售(shou)過程中為(wei)廣大顧客(ke)和(he)下線客(ke)戶進行服務(wu)時使(shi)用(yong)(yong)（附配件明細表，售(shou)后(hou)服務(wu)標準(zhun)）。

　　3．甲(jia)方(fang)為乙(yi)方(fang)提供(gong)維修費用______元/月，乙(yi)方(fang)必須按(an)照甲(jia)方(fang)的(de)售后(hou)服(fu)務(wu)標(biao)準(zhun)對客(ke)戶(hu)的(de)***產品(pin)進(jin)行維修，如因違反服(fu)務(wu)標(biao)準(zhun)導致客(ke)戶(hu)投訴的(de)，按(an)50元/例給予處罰(fa)。

　　4．乙方(fang)為(wei)顧客(ke)或(huo)客(ke)戶更(geng)換(huan)配件(jian)后，應將(jiang)損壞的配件(jian)妥善保管，并定期向甲(jia)方(fang)進(jin)行以舊(jiu)(jiu)換(huan)新，甲(jia)方(fang)將(jiang)根據乙方(fang)交還的舊(jiu)(jiu)配件(jian)品種(zhong)及(ji)數量給(gei)予一對一等(deng)量換(huan)新。

　　5．乙方(fang)所更(geng)換(huan)(huan)的配(pei)件應符合甲(jia)(jia)方(fang)的更(geng)換(huan)(huan)要求，如超(chao)出甲(jia)(jia)方(fang)的更(geng)換(huan)(huan)標(biao)準而更(geng)換(huan)(huan)者，其(qi)配(pei)件費用由(you)乙方(fang)自(zi)行承(cheng)擔。

　　6．每個(ge)銷(xiao)售(shou)年(nian)度結束或(huo)雙方合作協議中止時，乙(yi)方應將(jiang)(jiang)甲(jia)方所提供的周轉配(pei)件(jian)全部(bu)無償返還甲(jia)方，如出現短(duan)缺(que)，將(jiang)(jiang)按甲(jia)方出廠價將(jiang)(jiang)短(duan)缺(que)部(bu)分補足。

　　7．下一(yi)銷售年度開始(shi)時，甲(jia)方將(jiang)按乙(yi)方銷售需(xu)求重新進行配件鋪底工作。

　　8．本協(xie)議(yi)一式二(er)份(fen)，雙方簽字(zi)蓋章生效，協(xie)議(yi)有效期至 年(nian) 月 止。

　　9．未盡事宜由雙方協商解決。

　　甲方：***照明有限(xian)公司 乙方：

　　代表： 代表：

　　日期： 日期：

公司售后服務協議書3

　　甲(jia)方：___________

　　乙方：___________

　　甲乙雙方(fang)(fang)(fang)(fang)根據(ju)《民法典》及有關規(gui)定(ding)，本著平等互利、真誠(cheng)合作(zuo)、共同(tong)發(fa)展的原(yuan)則，為共同(tong)開拓市(shi)場，做好________牌(pai)產(chan)品(pin)的售后服(fu)務(wu)工作(zuo)，乙方(fang)(fang)(fang)(fang)在經(jing)銷甲方(fang)(fang)(fang)(fang)產(chan)品(pin)的同(tong)時承擔售后服(fu)務(wu)工作(zuo)。經(jing)雙方(fang)(fang)(fang)(fang)協商，就________牌(pai)產(chan)品(pin)在乙方(fang)(fang)(fang)(fang)經(jing)銷區域內的售后服(fu)務(wu)達成(cheng)以下協議：

　　一、甲(jia)方的責任(ren)與權利

　　1.負責為乙方(培(pei)訓期間(jian)的(de)路費由(you)乙方承(cheng)擔，食宿(su)由(you)甲方提供)，為乙方提供產品的(de)維修配件及相關技(ji)術資料(liao)。

　　2.制訂(ding)并提供(gong)《維修收(shou)費(fei)標準》給乙(yi)方。

　　3.對乙(yi)(yi)方(fang)的(de)服(fu)務(wu)質量不定期進行檢(jian)查。若乙(yi)(yi)方(fang)服(fu)務(wu)質量無法達(da)到甲方(fang)要(yao)求時(shi)，甲方(fang)可要(yao)求乙(yi)(yi)方(fang)更(geng)換售后服(fu)務(wu)人員(yuan)或拒絕支付維修費用。

　　4.對(dui)乙方不能維修的產品，甲方應提供技(ji)術協助乙方維修。

　　二、乙方的(de)責(ze)任和義務(wu)

　　1.必須設(she)立________產品售后服務機構(gou)，配備合格(ge)維修人員(yuan)、設(she)備及服務場地。

　　2.明確維修負責(ze)人和專職(zhi)維修人員，同時提供售后服務地址及咨(zi)詢電話(hua)給(gei)甲方(fang)，若有變更應提前十天通知甲方(fang)。

　　3.乙方(fang)(fang)必須為經銷區域內(nei)的________牌產品提(ti)供維修(xiu)服務，對于經銷區域內(nei)非乙方(fang)(fang)銷售的________牌產品不(bu)得拒(ju)絕提(ti)供維修(xiu)服務。對于特殊情況應(ying)及時聯(lian)絡(luo)甲方(fang)(fang)協商(shang)處理。

　　4.接受甲(jia)方(fang)的指導與監督(du)，按甲(jia)方(fang)提供的《售后維(wei)修(xiu)月報表》格式及時、詳細地記(ji)錄維(wei)修(xiu)信息，并在次月三日內傳真給甲(jia)方(fang)。

　　三、維修費用的結算

　　1.甲方(fang)(fang)(fang)依據(ju)乙方(fang)(fang)(fang)季(ji)(ji)(ji)度(du)(du)回款額的____%作為(wei)乙方(fang)(fang)(fang)的季(ji)(ji)(ji)度(du)(du)專項維修費用，甲方(fang)(fang)(fang)每月統計一(yi)次，逐月累計，每季(ji)(ji)(ji)度(du)(du)結(jie)算(suan)。季(ji)(ji)(ji)度(du)(du)結(jie)算(suan)時(shi)，如(ru)乙方(fang)(fang)(fang)季(ji)(ji)(ji)度(du)(du)實際維修費用超出(chu)季(ji)(ji)(ji)度(du)(du)回款額的____%，乙方(fang)(fang)(fang)應該在(zai)當季(ji)(ji)(ji)度(du)(du)將(jiang)超出(chu)部(bu)分(fen)支付給甲方(fang)(fang)(fang)。反之，則移至(zhi)下(xia)季(ji)(ji)(ji)度(du)(du)，年終余額可移至(zhi)下(xia)一(yi)年度(du)(du)，不作為(wei)貨款抵(di)扣(kou)。

　　2.此費(fei)用(yong)專用(yong)于乙(yi)方維修(xiu)物(wu)料(liao)的領用(yong)及其它維修(xiu)所需的費(fei)用(yong)。

　　3.所有(you)的維(wei)修(xiu)物(wu)料均由甲(jia)方(fang)(fang)明確收費(fei)(fei)標(biao)準(zhun)，乙方(fang)(fang)領用維(wei)修(xiu)配件時，額度在其季度回款的____%內(nei)，可直接(jie)供給(gei)，超出(chu)部分甲(jia)方(fang)(fang)按(an)維(wei)修(xiu)物(wu)料收費(fei)(fei)標(biao)準(zhun)向乙方(fang)(fang)收取相(xiang)應超額費(fei)(fei)用。

　　4.如甲乙雙(shuang)方(fang)的(de).經營合同終止時，乙方(fang)的(de)售(shou)后(hou)服務義務(期限為產品銷(xiao)售(shou)之日起一年內)仍(reng)然存續的(de)。乙方(fang)可以(yi)將售(shou)后(hou)服務的(de)義務轉給甲方(fang)，同時雙(shuang)方(fang)應結清相(xiang)應的(de)維(wei)修費用(yong)。

　　四、維修(xiu)配件的申(shen)領及退換(huan)

　　1.為避免(mian)配件供應(ying)不及時，確保維修的及時性，乙方(fang)應(ying)計劃領用配件，常用配件應(ying)建立庫存。

　　2.乙方每(mei)月可(ke)填(tian)寫《維修(xiu)配件備料》單向(xiang)甲方申領配件，甲方依此單向(xiang)乙方隨貨發(fa)配件，對于加急配件(如EMS，火車(che)快件、空運(yun))所產生的運(yun)輸差價(jia)由乙方承(cheng)擔。

　　3.乙方每(mei)月所領用的配件按甲方制定的《維(wei)修收費(fei)標準(zhun)》收費(fei)，甲方每(mei)月統計后與乙方核對。

　　五、退貨(huo)的規定和程(cheng)序(xu)

　　1.甲方(fang)為乙(yi)方(fang)提(ti)供一年(nian)的保修服(fu)務(時間從(cong)產品銷售給顧客(ke)之日起計算(suan))，不提(ti)供退貨服(fu)務，乙(yi)方(fang)對消費者(zhe)附加的承諾由乙(yi)方(fang)自行兌現。

　　2.乙(yi)方(fang)在收到貨物后的(de)七日(ri)內，應及時對產品(pin)進行驗收，發現非運輸過程中造成的(de)損(sun)壞(不包括包裝破損(sun)，產品(pin)淋濕等)或存在質量問題的(de)，屬(shu)開箱(xiang)不良。開箱(xiang)不良的(de)產品(pin)乙(yi)方(fang)應先進行維修(xiu)(維修(xiu)費用由甲(jia)方(fang)承擔)，維修(xiu)不了(le)的(de)，經甲(jia)方(fang)確(que)認，可以申請退貨，運費由甲(jia)方(fang)承擔。

　　3.乙方(fang)(fang)(fang)(fang)將甲方(fang)(fang)(fang)(fang)的產品銷(xiao)(xiao)售(shou)給顧客后的十五日(ri)內(nei)(銷(xiao)(xiao)售(shou)日(ri)期以產品回(hui)執單和(he)銷(xiao)(xiao)售(shou)發票為準)，產品出現質(zhi)量問題的，屬(shu)品質(zhi)不良(liang)。品質(zhi)不良(liang)的產品，乙方(fang)(fang)(fang)(fang)應先進(jin)行維修(維修費(fei)用由甲方(fang)(fang)(fang)(fang)承(cheng)擔)，維修不了的，經(jing)甲方(fang)(fang)(fang)(fang)確認，也(ye)可(ke)以申請退貨，運費(fei)由甲方(fang)(fang)(fang)(fang)承(cheng)擔。

　　4.除上(shang)述開箱(xiang)不(bu)良或品質不(bu)良的(de)情況外，在保修(xiu)期(qi)內的(de)所(suo)有退貨(huo)(huo)或返修(xiu)貨(huo)(huo)的(de)返回運(yun)費(fei)(fei)、產品翻新配件費(fei)(fei)均由(you)乙(yi)方(fang)(fang)承擔(dan)，并從(cong)乙(yi)方(fang)(fang)專項(xiang)維(wei)修(xiu)費(fei)(fei)用中(zhong)扣除。產品修(xiu)理完畢(bi)后(hou)返回乙(yi)方(fang)(fang)的(de)運(yun)費(fei)(fei)由(you)甲(jia)方(fang)(fang)承擔(dan)。

　　5.乙(yi)方(fang)(fang)在保修(xiu)期外的所(suo)有退貨或返修(xiu)貨的往返運費(fei)、產(chan)品翻新配(pei)件(jian)費(fei)均由(you)乙(yi)方(fang)(fang)承(cheng)擔，并從乙(yi)方(fang)(fang)專(zhuan)項(xiang)維修(xiu)費(fei)用中扣除。

　　6.乙(yi)方(fang)(fang)遇特殊情況需返(fan)修或退(tui)貨(huo)時，乙(yi)方(fang)(fang)應先向甲方(fang)(fang)書面申請(qing)并(bing)附上詳(xiang)細清單(dan)，經甲方(fang)(fang)準許(xu)(xu)后(hou)方(fang)(fang)可(ke)。對(dui)于未經甲方(fang)(fang)準許(xu)(xu)的退(tui)貨(huo)(含(han)返(fan)修)，甲方(fang)(fang)可(ke)拒收，此退(tui)貨(huo)所(suo)造(zao)成的損失由乙(yi)方(fang)(fang)自行承擔。

　　7.乙方(fang)所有返甲(jia)方(fang)的(de)(de)貨(huo)(huo)物(wu)(wu)，應包裝完整，并保持貨(huo)(huo)物(wu)(wu)的(de)(de)整潔；對于零亂不(bu)堪、配件(jian)殘缺不(bu)全的(de)(de)貨(huo)(huo)物(wu)(wu)甲(jia)方(fang)可拒收。乙方(fang)未提供(gong)退(tui)貨(huo)(huo)清單(dan)(dan)或退(tui)貨(huo)(huo)清單(dan)(dan)不(bu)詳時，退(tui)貨(huo)(huo)數(shu)量(liang)按甲(jia)方(fang)實收數(shu)為準。

　　六、本合(he)同(tong)有效(xiao)期

　　自(zi)______年(nian)(nian)______月(yue)______日至______年(nian)(nian)______月(yue)______日止，有效期(qi)滿另(ling)行(xing)簽訂。

　　七、解(jie)決爭議(yi)的(de)方(fang)式

　　在合同有效期內如(ru)有爭議(yi)(yi)時，雙方協商(shang)解決，可增補(bu)協議(yi)(yi)；經協商(shang)不成(cheng)，可提請廈(sha)門(men)市人(ren)民法院訴(su)訟解決。

　　八、本協議(yi)一(yi)式貳(er)份(fen)，雙方各(ge)執壹份(fen)，從雙方簽字蓋(gai)章后生效。

　　甲方單(dan)位(章)：________乙方單(dan)位(章)：______

　　代表人：________________代表人：______________

　　日期(qi)：__________________日期(qi)：________________

公司售后服務協議書4

　　甲(jia)方：xxx照明有限公司

　　乙方：

　　為進一步做好xxx產品(pin)的(de)售后服務(wu)工作，解除廣大經(jing)(jing)銷商(shang)在經(jing)(jing)營過程(cheng)中的(de)后顧(gu)之憂，經(jing)(jing)雙方協商(shang)，甲方同意(yi)授權乙方作為甲方在_______省(sheng)________市_______市場（地區）的(de)特約維修點，協議內容如下：

　　1、乙(yi)方(fang)(fang)作(zuo)為甲(jia)方(fang)(fang)在上述市場（地(di)區）的特約(yue)維修點(dian)，全權負責甲(jia)方(fang)(fang)產品(pin)在該區域內的售后服務工作(zuo)，具體為：負責該市場內所有(you)售點(dian)的xxx產品(pin)的`退(tui)換、維修及(ji)技術咨(zi)詢等工作(zuo)；

　　2、甲方根據售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)標準和配(pei)(pei)件(jian)發放標準，向乙方提供庫存(cun)保護和部分常(chang)用(yong)配(pei)(pei)件(jian)，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下(xia)線客戶進行(xing)服(fu)務(wu)(wu)(wu)時(shi)使用(yong)（附配(pei)(pei)件(jian)明(ming)細表(biao)，售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)標準）。

　　3、甲方為乙(yi)方提(ti)供維(wei)修費用______元(yuan)/月，乙(yi)方必(bi)須按照(zhao)甲方的(de)售后服務標準對(dui)客戶的(de)xxx產品進行(xing)維(wei)修，如因違(wei)反服務標準導(dao)致客戶投訴的(de)，按50元(yuan)/例給予處罰。

　　4、乙方(fang)為顧客或客戶更換(huan)(huan)配(pei)件后，應將(jiang)損壞的配(pei)件妥(tuo)善保管，并定(ding)期向甲(jia)方(fang)進行以舊換(huan)(huan)新，甲(jia)方(fang)將(jiang)根(gen)據乙方(fang)交還的舊配(pei)件品種及數量(liang)給予一對一等量(liang)換(huan)(huan)新。

　　5、乙(yi)方所更(geng)(geng)(geng)換(huan)的配件應符合甲方的更(geng)(geng)(geng)換(huan)要求，如超出甲方的更(geng)(geng)(geng)換(huan)標(biao)準(zhun)而更(geng)(geng)(geng)換(huan)者，其配件費用由乙(yi)方自行承擔。

　　6、每(mei)個銷售年度結束(shu)或雙(shuang)方(fang)(fang)(fang)(fang)合作協議中止時(shi)，乙方(fang)(fang)(fang)(fang)應將甲(jia)方(fang)(fang)(fang)(fang)所提供的周轉配(pei)件(jian)全部無償(chang)返(fan)還甲(jia)方(fang)(fang)(fang)(fang)，如(ru)出現短缺，將按甲(jia)方(fang)(fang)(fang)(fang)出廠價(jia)將短缺部分(fen)補(bu)足(zu)。

　　7、下一銷售(shou)年(nian)度開(kai)始時，甲方將按(an)乙(yi)方銷售(shou)需求(qiu)重(zhong)新進行配件(jian)鋪底(di)工作。

　　8、本(ben)協議一式二份，雙(shuang)方簽字蓋章生(sheng)效(xiao)，協議有效(xiao)期(qi)至年(nian)月止。

　　9、未盡事宜由雙方(fang)協商解決。

　　甲方(fang)：xxx照明有(you)限公司乙(yi)方(fang)：

　　代表：代表：

　　日期：日期：

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