服務員自我評價

　　無論(lun)是(shi)身(shen)處學校還(huan)是(shi)步入社會，我(wo)(wo)們很多時候都不得不用到(dao)自我(wo)(wo)評價(jia)(jia)，自我(wo)(wo)評價(jia)(jia)對(dui)個人的(de)(de)自我(wo)(wo)發展有著(zhu)特殊的(de)(de)意義。大(da)(da)家知道怎么寫自我(wo)(wo)評價(jia)(jia)才是(shi)正(zheng)確(que)的(de)(de)嗎？下面是(shi)小編(bian)為大(da)(da)家收集的(de)(de)服(fu)務員自我(wo)(wo)評價(jia)(jia)，供大(da)(da)家參考借鑒，希望(wang)可以幫助到(dao)有需要的(de)(de)朋友。

服務員自我評價1

　　本人性格開朗樂(le)觀，積極(ji)向上，為(wei)(wei)人誠(cheng)實、坦誠(cheng)、與人為(wei)(wei)善、樂(le)于助人，在兩(liang)年(nian)的(de)(de)工作經歷中與領(ling)導和(he)(he)同事們的(de)(de)關系處理融洽，能得到同事們的(de)(de)信任和(he)(he)支持。

　　工(gong)作責任(ren)心(xin)強(qiang)，雖然在(zai)(zai)匯(hui)豐集團(tuan)兩年的(de)(de)(de)(de)工(gong)作都是晚上上班為(wei)(wei)國外(wai)客(ke)戶進行服(fu)務(wu)，但(dan)不怕辛(xin)苦和疲(pi)勞，能(neng)夠以良好的(de)(de)(de)(de)精神面貌(mao)和細(xi)致(zhi)條理周(zhou)到的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)為(wei)(wei)客(ke)戶解決各種疑難(nan)問題；工(gong)作態度(du)踏實、認真、細(xi)心(xin)，在(zai)(zai)為(wei)(wei)客(ke)戶服(fu)務(wu)過程(cheng)中多次(ci)發現客(ke)戶填寫資料的(de)(de)(de)(de)失(shi)(shi)誤，并與客(ke)戶積(ji)極溝通，幫(bang)客(ke)戶減少了困難(nan)和損失(shi)(shi)；努(nu)力(li)工(gong)作，不斷學(xue)(xue)(xue)習，有較強(qiang)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習能(neng)力(li)和學(xue)(xue)(xue)習意(yi)識，雖然在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)校教育過程(cheng)中英(ying)語水平一般，但(dan)兩年在(zai)(zai)外(wai)資銀行從事客(ke)戶服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作實踐和較長期(qi)的(de)(de)(de)(de)英(ying)文培訓，已具有良好的(de)(de)(de)(de)聽(ting)說讀寫能(neng)力(li)。

　　做事(shi)有(you)條(tiao)理(li)，能(neng)夠(gou)分清重點(dian)、把(ba)握方法，能(neng)夠(gou)同時處理(li)好(hao)多(duo)項(xiang)事(shi)務，工(gong)作效率(lv)高，多(duo)次得(de)到部門(men)(men)領導表揚；具有(you)強烈(lie)的團隊意(yi)識，通過(guo)對新員工(gong)的培(pei)訓和(he)與各部門(men)(men)的業(ye)務協調，使(shi)我具有(you)一定的團隊協作能(neng)力(li)和(he)較(jiao)為強烈(lie)的大局意(yi)識；對于(yu)新的工(gong)作善于(yu)向前輩學習，及時掌握，適應能(neng)力(li)和(he)獨立能(neng)力(li)較(jiao)強。

服務員自我評價2

　　這(zhe)段時間我的(de)(de)(de)收獲(huo)很大。酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)服(fu)(fu)務(wu)是有(you)形(xing)產品和無形(xing)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)混合體，酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)服(fu)(fu)務(wu)質量評價的(de)(de)(de)標(biao)準就是客(ke)人(ren)的(de)(de)(de)“滿意程度”。處于買方市場的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)應把顧客(ke)需(xu)求作為營銷工(gong)作的(de)(de)(de)出發點，前廳代表酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)與賓客(ke)接(jie)觸，滿足(zu)客(ke)人(ren)對酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)各種需(xu)求，接(jie)受(shou)客(ke)人(ren)的(de)(de)(de)投訴，解決客(ke)人(ren)的(de)(de)(de)疑難(nan)問(wen)題，是酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)神經(jing)中樞。

　　正(zheng)是(shi)基(ji)于這些，前(qian)廳(ting)(ting)的(de)地位(wei)和作用就尤顯重要。前(qian)廳(ting)(ting)部(bu)雖然不(bu)是(shi)酒店(dian)主要的(de)營業(ye)部(bu)門，但對酒店(dian)的(de)市(shi)場形象、服務(wu)質量乃至(zhi)管理(li)水平和經營效益(yi)有著至(zhi)關重要的(de)影響。前(qian)廳(ting)(ting)部(bu)可謂是(shi)酒店(dian)管理(li)的(de)點睛之筆。通過(guo)這次(ci)在XX酒店(dian)接(jie)近四個(ge)月(yue)的(de)實(shi)習(xi)(xi)，本人獲益(yi)非淺。酒店(dian)就等于是(shi)一個(ge)社會的(de)縮影。這次(ci)實(shi)習(xi)(xi)無疑(yi)是(shi)為(wei)不(bu)久的(de)將來(lai)踏(ta)入社會的(de)我提供一次(ci)重要的(de)機會。

　　1、溝通(tong)能力提高：作為一(yi)(yi)名前臺(tai)接待員，作為酒(jiu)店的(de)一(yi)(yi)線(xian)員工，與(yu)客人的(de)接觸是(shi)面(mian)對面(mian)的(de)，是(shi)最直接的(de)。往往前臺(tai)接待員一(yi)(yi)句話(hua)可以(yi)影響客人對酒(jiu)店的(de)整體(ti)印象，甚至影響客人整天的(de)心(xin)情狀(zhuang)態。如(ru)何讓(rang)自己說(shuo)出的(de)語言讓(rang)客人聽得舒服，聽得開心(xin)，是(shi)作為一(yi)(yi)名前臺(tai)接待員所必須要學習的(de)課程。當然，溝通(tong)不僅限(xian)于(yu)與(yu)客人之間(jian)，還存在于(yu)同事之間(jian)，甚至是(shi)對上級。

　　人不免不會有情(qing)緒上(shang)的(de)(de)(de)(de)波(bo)動，然而這種情(qing)緒上(shang)的(de)(de)(de)(de)波(bo)動往往會影(ying)響他人的(de)(de)(de)(de)心(xin)情(qing)。如(ru)何(he)調整好自(zi)身的(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)，用最(zui)好的(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)去面對客人，面對同事(shi)甚至上(shang)級(ji)，如(ru)何(he)帶給別人一(yi)個(ge)最(zui)好的(de)(de)(de)(de)笑容，是我每一(yi)天都要認真思考的(de)(de)(de)(de)問題。在這次(ci)實(shi)習(xi)中，我不但在溝通能(neng)力(li)上(shang)得到了(le)提高(gao)，還學會了(le)如(ru)何(he)調整自(zi)我的(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)。

　　2、突發事件應變能力提高(gao)：在前(qian)臺(tai)接(jie)待(dai)處工作，每(mei)天都必須(xu)作好作戰(zhan)的準備。因為(wei)作為(wei)一名(ming)前(qian)臺(tai)接(jie)待(dai)員，每(mei)天都要(yao)接(jie)待(dai)不(bu)(bu)同(tong)(tong)的客人(ren)，面對不(bu)(bu)同(tong)(tong)的事件。入住的客人(ren)中不(bu)(bu)免會有(you)些(xie)不(bu)(bu)大禮貌的客人(ren)，甚至會對接(jie)待(dai)員口出(chu)惡言。面對這樣的清況，要(yao)如何安撫客人(ren)的情緒(xu)，同(tong)(tong)時(shi)也要(yao)保護酒店的利益與自身的安全(quan)，對于我來說又是另(ling)外一個考驗(yan)。

　　3、工(gong)作(zuo)獨立處理能力提高：通過這次實習，我深切的了解(jie)到，必須學會自(zi)己有能力的事情必須自(zi)己做的這個(ge)道理。只(zhi)有培(pei)養(yang)自(zi)身的獨立能力，才能在(zai)工(gong)作(zuo)上得(de)到進步。在(zai)工(gong)作(zuo)上，有問(wen)題，有不懂應該(gai)大膽請(qing)教同(tong)事，而不是不懂裝(zhuang)懂。獨立工(gong)作(zuo)，積累經驗，最后得(de)到的才是最適合自(zi)己的東西(xi)。

　　4、服務意識提高：作為(wei)(wei)一名前臺(tai)接待員(yuan)，時刻(ke)都(dou)代(dai)表著(zhu)酒店(dian)。無論是在工作崗(gang)位上，還是走(zou)在路上，只(zhi)要穿(chuan)著(zhu)酒店(dian)的(de)(de)制服就應該時刻(ke)都(dou)有為(wei)(wei)客人提供最好的(de)(de)服務的(de)(de)意思。我們是微笑之(zhi)城的(de)(de)使者，一切(qie)為(wei)(wei)了賓客，為(wei)(wei)了賓客的(de)(de)一切(qie)，為(wei)(wei)了一切(qie)賓客。

　　(二)實習體會

　　1、自(zi)身(shen)不(bu)足與缺點(dian)：通過這次實習(xi)，我重新(xin)看(kan)到了自(zi)身(shen)的不(bu)足以及(ji)(ji)缺點(dian)。在語言(yan)能力(li)(li)上依(yi)然(ran)是無(wu)法十(shi)分(fen)流(liu)利的與客(ke)人(ren)進(jin)行溝通。日常(chang)入住鳳凰城酒(jiu)店的客(ke)源主要是國內客(ke)人(ren)以及(ji)(ji)日本客(ke)人(ren)。但是在廣交會期間，酒(jiu)店主要的客(ke)源是外國客(ke)人(ren)。由于(yu)自(zi)身(shen)的英語口語能力(li)(li)能力(li)(li)并非十(shi)分(fen)好，所以造成了與客(ke)人(ren)溝通上障礙。

　　并且由(you)于(yu)自(zi)身的(de)酒店(dian)工(gong)作(zuo)經驗(yan)不足，導致工(gong)作(zuo)上出現(xian)不應該出現(xian)的(de)錯誤，為同事(shi)帶來了(le)許(xu)多不便。另一(yi)方面，在工(gong)作(zuo)上，我(wo)的(de)某(mou)些缺點更是表露無疑。比如(ru)工(gong)作(zuo)不夠(gou)細心，不夠(gou)虛心接受同事(shi)的(de)批評(ping)等等。但通過(guo)這接近(jin)四個月(yue)的(de)鍛(duan)煉，我(wo)已經在不斷的(de)改(gai)正當中。

　　2、就業前景據不完全(quan)統計，目前全(quan)國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口(kou)超(chao)過10萬。而且現在(zai)(zai)大(da)部分的酒店基層員工(gong)大(da)部分都是(shi)以(yi)中(zhong)專或大(da)專的學歷居多。我(wo)認為現在(zai)(zai)的酒店行業缺少的依(yi)然是(shi)高(gao)學歷的專業人才。但是(shi)，就算擁有高(gao)學歷，依(yi)然是(shi)無法成為一(yi)名管理人員的。

　　作(zuo)為一名管(guan)理人員還(huan)是必(bi)須有(you)多年的工作(zuo)經驗。其中，一線工作(zuo)經驗是十分(fen)重要的。所以，作(zuo)為即(ji)將畢業的大學生來說(shuo)，絕對不可(ke)以眼高手低，必(bi)須作(zuo)好接受挑戰的心理準備(bei)。

　　(三)實習想(xiang)法和建議

　　1、想法(fa)：本(ben)次(ci)實(shi)(shi)習給予了(le)(le)我們一(yi)個(ge)很(hen)(hen)好的機會了(le)(le)解這個(ge)社會。是我們真正(zheng)踏(ta)入社會前(qian)的一(yi)個(ge)重(zhong)要的臺階。弱肉強食(shi)是一(yi)直(zhi)無(wu)法(fa)改變的生(sheng)存(cun)原則(ze)。想要獲得成功(gong)，就必須比別(bie)人更(geng)加(jia)努(nu)力。這次(ci)實(shi)(shi)習面對了(le)(le)很(hen)(hen)多以前(qian)從來沒有遇到過(guo)的問(wen)(wen)題(ti)。如人際關系問(wen)(wen)題(ti)，賓客關系問(wen)(wen)題(ti)，心理狀態不佳(jia)等(deng)問(wen)(wen)題(ti)。但通過(guo)這接近四個(ge)月的學習與改進(jin)(jin)，我無(wu)論是在心理還是思(si)想上都得到了(le)(le)很(hen)(hen)大的進(jin)(jin)步。

　　在XX酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)感受最深的(de)(de)(de)是它的(de)(de)(de)員(yuan)工管(guan)理(li)制(zhi)度(du)問(wen)題。由(you)于上一次酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)業務實習(xi)是在花(hua)(hua)園酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)，雖(sui)然當(dang)時(shi)的(de)(de)(de)實習(xi)時(shi)間(jian)只有一個月，但是卻(que)受到了很大的(de)(de)(de)影(ying)響。花(hua)(hua)園酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)是一間(jian)由(you)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)管(guan)理(li)集團公(gong)司管(guan)理(li)的(de)(de)(de)五星級酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)，而且(qie)花(hua)(hua)園酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)擁有較長的(de)(de)(de)經(jing)營歷(li)史，已經(jing)形成了一套較完善以(yi)及(ji)嚴格(ge)的(de)(de)(de)員(yuan)工管(guan)理(li)制(zhi)度(du)。相對與(yu)花(hua)(hua)園酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)來說，XX酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)是一間(jian)非(fei)常年(nian)輕的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)。XX酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)由(you)開業到現(xian)在只是三年(nian)的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)，無論(lun)是管(guan)理(li)制(zhi)度(du)以(yi)及(ji)經(jing)營體制(zhi)依然不是十(shi)分(fen)完善。再加(jia)上XX酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)是屬于“家族生意”，并非(fei)由(you)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)管(guan)理(li)公(gong)司進行(xing)管(guan)理(li)，大部(bu)分(fen)的(de)(de)(de)高層(ceng)管(guan)理(li)人員(yuan)缺乏(fa)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)管(guan)理(li)經(jing)驗。

　　所以，XX酒店在(zai)員工的(de)(de)職業素質上(shang)是(shi)與老牌五(wu)星(xing)(xing)級酒店比不上(shang)的(de)(de)。過于松(song)(song)散的(de)(de)員工管理制度導致員工的(de)(de)工作心態松(song)(song)散，這(zhe)無疑是(shi)會降低(di)員工的(de)(de)服務質量(liang)。如果一個(ge)五(wu)星(xing)(xing)級酒店只有擁(yong)有五(wu)星(xing)(xing)級的(de)(de)外表，而缺少五(wu)星(xing)(xing)級的(de)(de)內在(zai)，是(shi)不足以稱(cheng)作為一間五(wu)星(xing)(xing)級酒店。

　　2、建議：對于這次(ci)實(shi)習(xi)(xi)，由(you)(you)于各(ge)種(zhong)原因與實(shi)習(xi)(xi)單位(wei)的(de)(de)溝通存在(zai)某種(zhong)程度上的(de)(de)問題，由(you)(you)一開始的(de)(de)以(yi)實(shi)習(xi)(xi)生的(de)(de)方式的(de)(de)進入實(shi)習(xi)(xi)單位(wei)，到(dao)最后以(yi)簽(qian)約員工的(de)(de)方式進入實(shi)習(xi)(xi)單位(wei)。XX酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)人(ren)事部(bu)以(yi)“你們答應了(le)以(yi)后都在(zai)這里(li)工作(zuo)才你們進來的(de)(de)”的(de)(de)理由(you)(you)要求我們簽(qian)下了(le)一年的(de)(de)合(he)同(tong)，如果(guo)工作(zuo)不夠一年離職則(ze)要收取毀約金(jin)。XX酒(jiu)(jiu)店人(ren)事部(bu)的(de)(de)這種(zhong)辦事方法，實(shi)在(zai)是讓(rang)我感覺到(dao)不合(he)理。望今后系里(li)領導能(neng)協助我們與實(shi)習(xi)(xi)單位(wei)進行溝通，避免這種(zhong)情況再(zai)次(ci)出現(xian)。

服務員自我評價3

　　隨著(zhu)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)法規(gui)和規(gui)則的(de)(de)(de)進(jin)一步建立和健(jian)全，在(zai)激烈(lie)競(jing)(jing)(jing)爭中(zhong)的(de)(de)(de)中(zhong)國(guo)(guo)餐(can)飲(yin)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)將(jiang)遵循(xun)國(guo)(guo)際規(gui)則，市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)將(jiang)會得到進(jin)一步規(gui)劃(hua)和凈化。中(zhong)國(guo)(guo)現有的(de)(de)(de)萬家餐(can)飲(yin)企業和近5000億的(de)(de)(de).營業額將(jiang)會不斷增加，中(zhong)國(guo)(guo)餐(can)飲(yin)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)潛力巨大。今后餐(can)飲(yin)業將(jiang)繼續(xu)堅持較快(kuai)的(de)(de)(de)發展勢頭，行業規(gui)模不斷擴(kuo)大。同時，市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)競(jing)(jing)(jing)爭也將(jiang)更(geng)加激烈(lie)，市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)細分化的(de)(de)(de)趨(qu)勢使企業特(te)色與(yu)個性化更(geng)加明顯，競(jing)(jing)(jing)爭焦點將(jiang)更(geng)集中(zhong)地表此刻(ke)創新本(ben)事、經營手段、管理水平與(yu)人(ren)才(cai)保(bao)證等方(fang)面。

　　x'x社x'x3月29日商務部29日發布的(de)數據分(fen)析顯示，20x'x年我國人均(jun)餐(can)飲消(xiao)費支出預(yu)計將到(dao)達x'x元，餐(can)飲業市場運行(xing)將繼續(xu)以17%左右的(de)速(su)(su)度(du)高(gao)速(su)(su)增(zeng)長，全年零售額可望到(dao)達x'x億元，并呈(cheng)現(xian)四(si)大發展(zhan)趨勢。

　　一、餐飲消費將堅持旺盛的發展勢頭

　　目(mu)前，我國人均餐(can)飲消費剛(gang)剛(gang)到達100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發展空間(jian)。

　　當(dang)前餐飲業的(de)消(xiao)費需求主(zhu)體還是來(lai)自(zi)城鎮居民，而農村(cun)餐飲這個(ge)龐大的(de)市場還沒(mei)有真正啟(qi)動。巨大的(de)農村(cun)餐飲市場將(jiang)為我(wo)國餐飲經濟供(gong)給(gei)廣闊的(de)發展空(kong)間。

　　二、餐飲社會化將帶動消費方式多元化

　　近(jin)年來，商務(wu)交易、會展(zhan)活(huo)動、居家消(xiao)費(fei)、商務(wu)與個人旅行(xing)、休閑娛樂等均成為帶動餐(can)飲消(xiao)費(fei)的動因。餐(can)飲業消(xiao)費(fei)需(xu)求(qiu)將不(bu)斷擴大，與之相(xiang)對(dui)應的消(xiao)費(fei)門類將突破傳統的餐(can)式(shi)范(fan)疇，呈現出(chu)便利化、多元化和現代化發展(zhan)趨勢。

　　三、經營方式改變將激活餐飲業市場

　　連鎖(suo)經營(ying)(ying)、網絡營(ying)(ying)銷、集中采購、統(tong)一配(pei)送等現代經營(ying)(ying)方(fang)式(shi)將不(bu)斷(duan)在餐飲行業得到有效運用。一些地方(fang)特色的家常菜館、小吃街、美食(shi)廣場、中西式(shi)快餐遍(bian)地開花，生意(yi)興隆(long)。

　　四、服務內涵擴展將促進餐飲消費可持續發展

　　餐(can)飲(yin)業(ye)將進(jin)取調(diao)整產業(ye)和產品結構，擴大(da)(da)餐(can)飲(yin)消(xiao)費(fei)(fei)熱點，加強服務內涵(han)的人性化發展。以(yi)社區餐(can)飲(yin)為載體，更加便民利民，大(da)(da)力提倡健(jian)康消(xiao)費(fei)(fei)、安全(quan)消(xiao)費(fei)(fei)、綠色(se)消(xiao)費(fei)(fei)、環保消(xiao)費(fei)(fei)、科學(xue)消(xiao)費(fei)(fei)、節儉型消(xiao)費(fei)(fei)。

　　所(suo)有(you)企業(ye)(ye)的(de)(de)發展離(li)不開人才的(de)(de)培(pei)養。x'x長期以來(lai)注重團隊(dui)的(de)(de)建(jian)設(she)，組建(jian)了一支具有(you)開闊的(de)(de)視(shi)野、強烈的(de)(de)事業(ye)(ye)心的(de)(de)高效學習型團隊(dui)，使x'x的(de)(de)目(mu)標(biao)更(geng)(geng)為(wei)遠(yuan)大，前進的(de)(de)步(bu)伐更(geng)(geng)為(wei)穩健，為(wei)企業(ye)(ye)的(de)(de)發展打下(xia)了堅實(shi)的(de)(de)基礎。我們x'x團隊(dui)立下(xia)了要讓x'x走出(chu)東(dong)營，走出(chu)山東(dong)，走向中(zhong)國，走向世界的(de)(de)宏偉目(mu)標(biao)！

　　x'x有一個(ge)強烈(lie)的使命是“讓更多的人健(jian)康歡樂(le)起來”，“讓世(shi)界充滿(man)愛”，我將為這一使命奮(fen)斗終(zhong)生！“一切(qie)皆有可能(neng)！”我們期待夢想的實現。

　　經過兩年(nian)多(duo)的(de)(de)運作，x'x已步(bu)入了成(cheng)熟的(de)(de)發展道(dao)路。為了更好(hao)地(di)努力打造服務品牌，進一步(bu)樹立“健(jian)康生活歡樂傳(chuan)遞”的(de)(de)宗旨。兩年(nian)來，公司以禮(li)貌規范活動為突破口，以“沒有經過培訓的(de)(de)員(yuan)工(gong)是公司的(de)(de)損失”、“質量(liang)是酒店(dian)產品的(de)(de)生命(ming)”為切(qie)入口，狠抓好(hao)了星員(yuan)工(gong)的(de)(de)培訓教育(yu)，強化員(yuan)工(gong)隊伍(wu)素質，不斷(duan)提高服務水準。

服務員自我評價4

　　本(ben)人(ren)性格(ge)(ge)熱(re)情開朗，待人(ren)友好(hao)，為(wei)人(ren)誠(cheng)實謙虛(xu)。工(gong)作(zuo)勤奮，認真負責(ze)，能(neng)吃苦耐勞(lao)，盡職盡責(ze)，有(you)耐心。具有(you)親(qin)和力(li)，平易近人(ren)，善于與人(ren)溝通。工(gong)作(zuo)能(neng)力(li)及其他專(zhuan)長本(ben)人(ren)對(dui)工(gong)作(zuo)有(you)一定(ding)的(de)責(ze)任(ren)感,對(dui)自己要求嚴格(ge)(ge),講衛生。與同事(shi)能(neng)夠和睦相(xiang)處(chu),溝通能(neng)力(li)強。喜歡發(fa)掘(jue)新的(de)品(pin)種菜系,做到色,香,味,型配方面到位。

　　對控制成本有一定的(de)(de)能(neng)(neng)力,在不(bu)超支的(de)(de)范圍(wei)內能(neng)(neng)夠把菜(cai)系品種做的(de)(de)出來。做的(de)(de)更好。深(shen)受(shou)同(tong)事(shi)和客人青睞。受(shou)到上司(si)的(de)(de)表揚。配合(he)能(neng)(neng)力強。有食(shi)堂管理(li)、膳食(shi)管理(li)工作(zuo)經(jing)驗(yan)，熟悉(xi)食(shi)堂管理(li)的(de)(de)相關(guan)工作(zuo)流程，有酒店或大型企業后(hou)勤管理(li)工作(zuo)經(jing)驗(yan);認(ren)真(zhen)細致，能(neng)(neng)吃(chi)苦耐勞(lao)。

服務員自我評價5

　　勤奮學習，與(yu)時(shi)俱進

　　理(li)論是(shi)行(xing)動的先導。作為電信基層(ceng)服務人(ren)員，我深刻體會到理(li)論學習不僅是(shi)任務，而且是(shi)一(yi)種責(ze)任，更是(shi)一(yi)種境界。一(yi)年來(lai)我堅持勤奮(fen)學習，努力(li)提高理(li)論水平，強化思維(wei)能力(li)，注重用理(li)論聯系(xi)實際，用實踐來(lai)鍛煉自己(ji)。

　　注重克服思想上的(de)(de)惰性。堅持按(an)制度(du)，按(an)計(ji)劃(hua)進行理(li)論學(xue)習(xi)。首先不把(ba)理(li)論學(xue)習(xi)視(shi)為(wei)軟(ruan)指(zhi)標和額外(wai)負擔，自覺(jue)參加每季(ji)度(du)的(de)(de)黨課集中學(xue)習(xi);其次是按(an)自己的(de)(de)學(xue)習(xi)計(ji)劃(hua)，堅持個人自學(xue)，發(fa)揚(yang)釘子精神，擠時(shi)間學(xue)，正確處理(li)工作與學(xue)習(xi)的(de)(de)矛盾，不因工作忙而忽視(shi)學(xue)習(xi)，不因任務(wu)重而放松學(xue)習(xi)。

　　注重理論聯系實際。

　　在工(gong)作中用(yong)理論(lun)來(lai)指(zhi)導(dao)解決(jue)(jue)實踐，學習目(mu)的(de)再于應用(yong)，以理論(lun)的(de)指(zhi)導(dao)，不斷(duan)提高了分析問題和(he)解決(jue)(jue)問題的(de)能力，增(zeng)強了工(gong)作中的(de)原則性(xing)(xing)(xing)、系統性(xing)(xing)(xing)、預見性(xing)(xing)(xing)和(he)創造性(xing)(xing)(xing)。到(dao)公司三年(nian)來(lai)，我(wo)注重把理論(lun)轉(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)(hua)為(wei)自己(ji)的(de)科學思維方法，電信基層客服人員的(de)自我(wo)評價(jia)。轉(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)(hua)為(wei)對實際工(gong)作的(de)正(zheng)確把握，轉(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)(hua)為(wei)指(zhi)導(dao)工(gong)作的(de)思路辦法，積極研究新(xin)情況(kuang)，解決(jue)(jue)新(xin)問題，走出新(xin)路子，克服因循守舊的(de)思想，力戒經(jing)驗主義，拓展思維。

　　立足本職，愛崗敬業

　　作為客服人員，我始終堅(jian)持把簡單的(de)事(shi)做好(hao)(hao)就是(shi)不簡單。工(gong)作中認真對(dui)待每一件事(shi)，每當遇(yu)(yu)到(dao)繁雜(za)瑣事(shi)，總是(shi)積極、努(nu)力的(de)去(qu)做;當同事(shi)遇(yu)(yu)到(dao)困難需(xu)要(yao)替班時，能毫無怨言(yan)地放棄休(xiu)息時間(jian)，堅(jian)決服從公(gong)(gong)司的(de)安排，全身心的(de)投(tou)入(ru)到(dao)替班工(gong)作中去(qu);每當公(gong)(gong)司要(yao)開(kai)展新(xin)(xin)的(de)業(ye)務(wu)時，自己總是(shi)對(dui)新(xin)(xin)業(ye)務(wu)做到(dao)全面、詳細的(de)了解、掌握，只有(you)這樣才能更好(hao)(hao)的(de)回答顧客的(de)詢問，才能使公(gong)(gong)司的(de)新(xin)(xin)業(ye)務(wu)全面、深入(ru)的(de)開(kai)展起來(lai)。

　　一年來，為(wei)了能積極(ji)貫徹局(ju)黨委提(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧客至上，服(fu)務第(di)一的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作思路(lu)，使自(zi)己更好地(di)為(wei)客戶服(fu)務，我(wo)一邊(bian)向公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老同志虛心請教(jiao)，努力學習和借鑒她們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作經驗，一邊(bian)嚴格要求自(zi)己，對(dui)顧客提(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)咨詢，做(zuo)到(dao)(dao)詳細的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)答;對(dui)顧客反映的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，自(zi)己能解(jie)決的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就積極(ji)、穩(wen)妥的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)給(gei)予(yu)解(jie)決，對(dui)自(zi)己不能解(jie)決的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，積極(ji)向上級如實反映，爭取(qu)盡(jin)快給(gei)顧客做(zuo)以回復;對(dui)顧客提(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)和解(jie)決與否，做(zuo)到(dao)(dao)登記詳細，天天查閱，發現問題(ti)及時(shi)解(jie)決，有效杜絕(jue)了錯忘漏的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發生。

　　以(yi)上(shang)是(shi)自己(ji)對全年工(gong)(gong)作(zuo)的(de)評價，但自己(ji)深知還存在一(yi)(yi)些(xie)不足之處，離上(shang)級的(de)要求還有差距，一(yi)(yi)是(shi)工(gong)(gong)作(zuo)經驗欠缺，實際工(gong)(gong)作(zuo)中存在漏洞。二(er)是(shi)工(gong)(gong)作(zuo)創新不夠(gou)。三(san)是(shi)工(gong)(gong)作(zuo)中有急躁(zao)情緒，有時急于(yu)求成。在下步(bu)工(gong)(gong)作(zuo)中，要加以(yi)克服和改進(jin)。

服務員自我評價6

　　工作能力及其他專長(chang)

　　本(ben)人對工(gong)作有一定的責任感,對自(zi)己要求嚴(yan)格(ge),講衛生.與同事(shi)能夠和睦相(xiang)處,溝通(tong)能力強.

　　喜(xi)歡(huan)發掘新的(de)品種菜系,做到色,香,味(wei),型配方面到位.

　　對控制成本有一定(ding)的(de)(de)能(neng)力(li),在不(bu)超(chao)支的(de)(de)范圍(wei)內能(neng)夠(gou)把菜系品(pin)種做的(de)(de)出來.做的(de)(de)更(geng)好.深(shen)受同事和(he)客人青睞.受到(dao)上司的(de)(de)表揚.

　　配合能(neng)力(li)強.有(you)(you)食(shi)堂(tang)管(guan)(guan)理、膳(shan)食(shi)管(guan)(guan)理工(gong)作經驗，熟悉(xi)食(shi)堂(tang)管(guan)(guan)理的相(xiang)關工(gong)作流(liu)程(cheng)，有(you)(you)酒店或大型企業后勤管(guan)(guan)理工(gong)作經驗;認(ren)真細(xi)致，能(neng)吃苦耐勞(lao)。

服務員自我評價7

　　自我(wo)評價： 本人(ren)(ren)性格熱情開朗，待(dai)人(ren)(ren)友好，為人(ren)(ren)誠實謙虛。工作(zuo)勤奮，認(ren)真(zhen)負(fu)責(ze)，能(neng)吃苦(ku)耐勞，盡(jin)職盡(jin)責(ze)，有耐心(xin)。具有親和力，平易近人(ren)(ren)，善于與人(ren)(ren)溝通。

　　發(fa)(fa)展方向： 先做收(shou)銀才有(you)上升的發(fa)(fa)展機會。

　　工作描述：

　　1 對顧(gu)客有禮(li)貌(mao),歡(huan)迎顧(gu)客光臨運用(yong)禮(li)貌(mao)用(yong)語.

　　2、 收銀(yin)員(yuan)在上班前應(ying)先作(zuo)好營業前的準(zhun)備工(gong)(gong)作(zuo)。預備好零鈔，以便找數;檢查使用的收銀(yin)機、計算器、驗(yan)鈔機等設備，并做好清潔(jie)保養工(gong)(gong)作(zuo)。

　　3、 準(zhun)確打(da)印各項收款單據、發(fa)票;及時、快捷收妥(tuo)客人消(xiao)費款;在(zai)收款中(zhong)做到快、準(zhun)、不錯收、漏收;對各種(zhong)鈔票必須認真驗明真偽(wei);收到偽(wei)鈔自賠。

　　4、 每日收入現金(jin)，必須切實執(zhi)行“長(chang)(chang)繳短補”的規定，不得以(yi)長(chang)(chang)補短。出現長(chang)(chang)款(kuan)或短款(kuan)，必須如實向(xiang)上級匯報，按公司財務(wu)規定長(chang)(chang)款(kuan)入公司帳(zhang)，短款(kuan)當事人自賠。

　　5、 按公司外匯兌(dui)換率收取外幣(bi)，不得套取外幣(bi)，也不得自(zi)兌(dui)外幣(bi)。

　　6、 每天收(shou)入的現款、票據(ju)(ju)必須與單據(ju)(ju)相(xiang)符(fu)，認真填寫營(ying)(ying)業報(bao)表，字跡清晰(xi)，不(bu)得涂改，連同收(shou)款菜單、卡單、簽(qian)單單據(ju)(ju)核對后，交(jiao)(jiao)(jiao)審(shen)核員審(shen)核對帳后轉(zhuan)交(jiao)(jiao)(jiao)會計簽(qian)收(shou)作(zuo)帳，現金(jin)、票據(ju)(ju)等款項交(jiao)(jiao)(jiao)出納、營(ying)(ying)業收(shou)款單據(ju)(ju)交(jiao)(jiao)(jiao)審(shen)核員并簽(qian)收(shou)。客人需要發(fa)票要進行凳記，主管級簽(qian)名才有效。

　　6、 備(bei)用(yong)(yong)周轉金即時收銀錢，必須天天核對(dui)，專人保管如有遺(yi)失自(zi)賠，絕(jue)對(dui)不(bu)得以白條抵庫私自(zi)挪(nuo)用(yong)(yong)。

　　7、 一切(qie)營業收入現金(jin)，不(bu)準(zhun)亂支(zhi)。未經總(zong)經理(li)批準(zhun)(必(bi)須書面簽名，可在(zai)總(zong)經理(li)電話同意后補(bu)簽)，不(bu)得在(zai)營業收入現金(jin)中(zhong)借給任何(he)部(bu)門或(huo)任個人。

服務員自我評價8

　　從這次餐飲服務員，改變我(wo)(wo)認(ren)為干餐飲服務員是(shi)(shi)沒有(you)(you)前途的(de)(de)消極想法；樹立了(le)干一行(xing)(xing)，愛一行(xing)(xing)的(de)(de)思想，明白了(le)一個(ge)人是(shi)(shi)否有(you)(you)所作(zuo)(zuo)為，不在于(yu)他(ta)(ta)從事何種職業，而(er)在于(yu)他(ta)(ta)是(shi)(shi)否盡(jin)心盡(jin)力把(ba)所從事的(de)(de)工作(zuo)(zuo)做(zuo)好。具備(bei)了(le)我(wo)(wo)的(de)(de)從業意(yi)志和(he)端正了(le)我(wo)(wo)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)態度(du)；明白了(le)成(cheng)功(gong)服務員應有(you)(you)的(de)(de)素質，從而(er)增強我(wo)(wo)的(de)(de)從業意(yi)識(shi)，立志要(yao)么(me)不做(zuo)，要(yao)做(zuo)就(jiu)做(zuo)一個(ge)有(you)(you)夢想、有(you)(you)道德、有(you)(you)知識(shi)、有(you)(you)紀律(lv)的(de)(de)合格服務員。

　　我(wo)學會(hui)了服務(wu)(wu)賓客的(de)(de)(de)原則；服務(wu)(wu)賓客的(de)(de)(de)程(cheng)序(xu)(xu)；服務(wu)(wu)中(zhong)工作(zuo)細則；宴(yan)會(hui)出菜(cai)程(cheng)序(xu)(xu)；托盤的(de)(de)(de)技(ji)巧(qiao)及(ji)端托行走的(de)(de)(de)步伐；鋪臺、擺臺的(de)(de)(de)注(zhu)意事(shi)項；換煙(yan)灰缸(gang)的(de)(de)(de)重點(dian)；點(dian)菜(cai)、寫菜(cai)單、取消菜(cai)式的(de)(de)(de)注(zhu)意事(shi)項及(ji)推銷菜(cai)品的(de)(de)(de)技(ji)巧(qiao)；斟酒(jiu)水的(de)(de)(de)基(ji)本方法(fa)、程(cheng)序(xu)(xu)和酒(jiu)水的(de)(de)(de)一般知識(shi)；處理客人(ren)投訴及(ji)服務(wu)(wu)工作(zuo)突發事(shi)件(jian)對(dui)應技(ji)巧(qiao)；餐(can)(can)廳開市(shi)的(de)(de)(de)準備工作(zuo)及(ji)收市(shi)的(de)(de)(de)注(zhu)意事(shi)項以及(ji)各種服務(wu)(wu)禮儀、餐(can)(can)飲(yin)衛(wei)生知識(shi)、消防知識(shi)等(deng)等(deng)。使(shi)我(wo)成為一個優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)員奠(dian)定了基(ji)礎。

　　在這次(ci)服務(wu)員x'x工作中(zhong)我總結(jie)出作為一(yi)個優秀(xiu)服務(wu)員要(yao)具備。

　　一、熱愛你的工作

　　當你(ni)熱愛自我的工(gong)作，你(ni)就(jiu)(jiu)會歡樂地(di)、更容易地(di)做好你(ni)的工(gong)作。我們要(yao)讓(rang)就(jiu)(jiu)餐的人們獲得健(jian)康(kang)、能(neng)(neng)量與良好的服務。你(ni)就(jiu)(jiu)可能(neng)(neng)將平凡的工(gong)作做得不一樣凡響。而(er)企業(ye)最需要(yao)的人就(jiu)(jiu)是熱愛工(gong)作的人。

　　二、迅速熟悉工作標準和方法

　　為了自我的(de)企業和自我在激(ji)烈(lie)的(de)競爭中(zhong)獲勝，我們(men)必(bi)須能夠(gou)盡快地(di)投入工(gong)作并勝任(ren)工(gong)作，以提高工(gong)作效率。

　　三、要有勤奮的精神

　　餐飲工(gong)作主(zhu)要(yao)是手頭工(gong)作，通(tong)常(chang)不(bu)會過重，多做一些與(yu)不(bu)會累(lei)壞。所(suo)以(yi)我們要(yao)做到(dao)腿勤(qin)、眼(yan)勤(qin)、手勤(qin)、心勤(qin)。主(zhu)動(dong)地(di)工(gong)作，主(zhu)動(dong)地(di)尋找工(gong)作。“一勤(qin)天下無難事”的(de)俗語說出一個(ge)很深刻道理，只要(yao)你勤(qin)奮成功的(de)大門就為你敞(chang)開。

　　四、要有自信心

　　與金(jin)錢、勢(shi)力、出身背景相比(bi)，自(zi)信(xin)是(shi)最(zui)重要的東西，自(zi)信(xin)能幫(bang)忙人排除(chu)各(ge)種障礙、克(ke)服各(ge)種困難，相信(xin)自(zi)我(wo)是(shi)最(zui)優秀的。

　　五、要學會做人

　　做(zuo)人(ren)就(jiu)是做(zuo)一位敬業(ye)、感(gan)恩(en)、樂于助人(ren)、講職(zhi)業(ye)道(dao)德的人(ren)，真誠做(zuo)人(ren)、認真做(zuo)事，事業(ye)將會更成功。

　　六、職責

　　就(jiu)是以公司利益為(wei)重，對自我(wo)的(de)工(gong)作崗位負責；就(jiu)是為(wei)客(ke)人負責，給(gei)客(ke)人供給(gei)優(you)質(zhi)的(de)出品與(yu)服務(wu)；就(jiu)是“敬無在”，即(ji)使沒有(you)人監督你，你也(ye)會認真地做好工(gong)作，這就(jiu)是職責的(de)表現。

　　七、平常心應對工作中的不公平

　　在工作中沒(mei)(mei)有(you)(you)絕對的(de)公平，位(wei)在努力者面前，機會總是均等的(de)。沒(mei)(mei)有(you)(you)必須的(de)挫(cuo)折承受本事，今后如何能(neng)挑(tiao)起大梁。

　　八、團隊

　　發揮團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)精神是企業一致的(de)追求(qiu)，餐飲(yin)企業的(de)工(gong)(gong)作由多(duo)種分(fen)工(gong)(gong)組成，十分(fen)需(xu)要團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成員的(de)配合(he)。具有團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)精神、善于合(he)作的(de)員工(gong)(gong)和企業都更(geng)成功。

　　這(zhe)次的(de)x'x給我(wo)的(de)體(ti)會十分的(de)深刻，我(wo)覺得我(wo)們做每(mei)一(yi)(yi)件事情都是，每(mei)一(yi)(yi)天(tian)提高(gao)一(yi)(yi)點(dian)點(dian)：積沙成(cheng)(cheng)塔、積少成(cheng)(cheng)多(duo)，很多(duo)成(cheng)(cheng)功者就是積累一(yi)(yi)點(dian)點(dian)小而成(cheng)(cheng)大(da)器的(de)。每(mei)一(yi)(yi)天(tian)創新一(yi)(yi)點(dian)點(dian)，是在(zai)走(zou)向領先；每(mei)一(yi)(yi)天(tian)多(duo)做一(yi)(yi)點(dian)點(dian)，是在(zai)走(zou)向豐收；每(mei)一(yi)(yi)天(tian)提高(gao)一(yi)(yi)點(dian)點(dian)是在(zai)走(zou)向成(cheng)(cheng)功。

服務員自我評價9

　　回望這上半年來走過的(de)路程(cheng)，有(you)著太(tai)多的(de)感慨。

　　公司(si)在20x'x年取得(de)了輝(hui)煌的(de)業績，離(li)不開領導和員(yuan)工(gong)的(de)辛勤(qin)努力(li)。所以，餐廳部門的(de)職責也更加(jia)的(de)重大，作為一名(ming)餐廳的(de)工(gong)作人員(yuan)，有(you)職責盡自(zi)我的(de)一份力(li)。

　　首先(xian)，將餐廳的衛生(sheng)做(zuo)好，堅持(chi)每一天一抹塵(chen)，不留死(si)角，為大家創造一個整潔干凈的就餐環境

　　其次，做好(hao)餐具的(de)消毒(du)工作，定時將(jiang)餐具分類消毒(du)，并及時將(jiang)殘缺破(po)舊的(de)餐具更(geng)新。

　　再次，微(wei)(wei)笑服(fu)務(wu)，用熱情真誠的微(wei)(wei)笑迎接就餐的員工(gong)。

　　最終，認真(zhen)聽(ting)取反饋意見，并(bing)及時進(jin)行糾正，改(gai)善。

　　以上幾(ji)點是我(wo)對20x'x年工作(zuo)的(de)規整總結。對于不(bu)足的(de)地方，在接下來的(de)里(li)，我(wo)必須會努力改善，爭取(qu)將(jiang)自我(wo)的(de)工作(zuo)做得更(geng)好(hao)。

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服務員實習自我評價06-10

對自我的評價08-17

綜合素質評價自我評價07-04

學生自我評價04-11

學生自我評價03-29

簡潔的自我評價03-25

倉管員自我評價03-08

高中自我評價07-05

期末自我評價10-02

簡歷的自我評價09-26