李(li)燕創業呼叫王國英姿

　　每一(yi)個時代，總有(you)那么一(yi)些(xie)鏗(keng)鏘的(de)玫(mei)瑰，以其卓爾不群的(de)才華和(he)堅強不屈的(de)意(yi)志，越(yue)過(guo)男性蓊蓊郁郁的(de)森林，把獨特的(de)花香撒滿人間。精(jing)英國際有(you)限公司(si)執(zhi)行董事及首席運營官、廣州盛(sheng)華信息(xi)有(you)限公司(si)總經理(li)李燕就是其中的(de)典范(fan)。

　　她被稱為(wei)呼叫(jiao)王(wang)國中鏗鏘玫瑰(gui)，以自己獨特能力(li)和(he)意志打造(zao)一(yi)個(ge)呼叫(jiao)王(wang)國，她就是盛(sheng)華(hua)信息有限公司總經理李(li)燕。那(nei)么(me)(me)李(li)燕是怎(zen)么(me)(me)創業的？她又是怎(zen)么(me)(me)走上呼叫(jiao)創業路？李(li)燕是怎(zen)么(me)(me)創業呼叫(jiao)？怎(zen)么(me)(me)打造(zao)一(yi)個(ge)呼叫(jiao)王(wang)國？

　　在筆者眼(yan)里(li)，李燕就似(si)一(yi)(yi)朵嬌(jiao)艷的(de)(de)(de)(de)鏗鏘玫(mei)瑰，在硝煙彌漫的(de)(de)(de)(de)市(shi)場競(jing)爭中盡(jin)情(qing)展示(shi)著她(ta)的(de)(de)(de)(de)美麗(li)；在波(bo)詭云涌的(de)(de)(de)(de)商海中縱情(qing)揮(hui)灑著她(ta)的(de)(de)(de)(de)智慧與魅力。同時她(ta)又似(si)一(yi)(yi)個(ge)快樂的(de)(de)(de)(de)精靈，感(gan)染著她(ta)身邊的(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)個(ge)魂靈，給他們精神上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)愉悅、生活(huo)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)幸福，并激發(fa)著每(mei)一(yi)(yi)顆快樂的(de)(de)(de)(de)心。

　　自上世紀80年代初(chu)，我(wo)國(guo)出(chu)現尋(xun)(xun)呼(hu)(hu)(hu)業務以來，尋(xun)(xun)呼(hu)(hu)(hu)機以其(qi)方便(bian)、快捷等特點受到了(le)人們(men)(men)的(de)(de)青睞，滿足了(le)人們(men)(men)日益增(zeng)長的(de)(de)信息交流(liu)的(de)(de)需要。曾幾(ji)何時，擁有一(yi)部(bu)尋(xun)(xun)呼(hu)(hu)(hu)機，就是(shi)身份與地位(wei)的(de)(de)象征，一(yi)些尋(xun)(xun)呼(hu)(hu)(hu)臺(tai)也在激(ji)烈(lie)的(de)(de)市場競爭中(zhong)脫(tuo)穎而出(chu)，其(qi)中(zhong)最為典型的(de)(de)是(shi)廣州(zhou)天龍(long)尋(xun)(xun)呼(hu)(hu)(hu)臺(tai)。

　　20世(shi)紀(ji)80年(nian)代(dai)，在廣州提起天(tian)龍(long)(long)尋(xun)(xun)呼(hu)，不知之者(zhe)甚少。天(tian)龍(long)(long)尋(xun)(xun)呼(hu)臺(tai)的創業(ye)創始人(ren)李健誠(cheng)更是尋(xun)(xun)呼(hu)業(ye)舉足(zu)輕重的風(feng)云人(ren)物(wu)，不僅創業(ye)創造了(le)尋(xun)(xun)呼(hu)王(wang)國的輝(hui)煌與奇(qi)跡，也書寫(xie)了(le)從軍人(ren)轉變為(wei)民營企業(ye)家的成功典范(fan)。

　　李健誠就是李燕(yan)的大哥。

　　隨著(zhu)手(shou)機(ji)的(de)(de)出(chu)現，曾(ceng)一度出(chu)現尋(xun)呼(hu)機(ji)和手(shou)機(ji)共存的(de)(de)局面。但隨著(zhu)手(shou)機(ji)降價、資費(fei)降低等因素，手(shou)機(ji)越來(lai)越普及，極大沖擊了(le)尋(xun)呼(hu)業務。從2000年創業開始，尋(xun)呼(hu)用(yong)戶(hu)快速(su)下(xia)降，社會上一些小尋(xun)呼(hu)臺紛紛倒閉，有的(de)(de)甚至是一夜之間人去樓空(kong)。天龍尋(xun)呼(hu)也受到(dao)了(le)前所未有的(de)(de)沖擊。

　　在(zai)此生死攸關的(de)境(jing)況下(xia)，天龍(long)尋(xun)呼(hu)該何(he)去何(he)從？未來的(de)路(lu)在(zai)哪里？正(zheng)當李健誠與李燕兄(xiong)妹為(wei)(wei)尋(xun)呼(hu)臺尋(xun)求(qiu)出路(lu)時，在(zai)當時新電(dian)信(xin)政策的(de)驅使(shi)下(xia)，原(yuan)中(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)"一(yi)分為(wei)(wei)四"，縱切重組(zu)，率先有(you)現中(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)集(ji)團和現中(zhong)國(guo)移動集(ji)團兩大電(dian)訊(xun)運營商正(zheng)式獨立掛牌運營。思(si)維縝(zhen)密、具(ju)有(you)前(qian)瞻性眼光的(de)李氏兄(xiong)妹敏銳地意(yi)識到，這(zhe)是中(zhong)國(guo)電(dian)訊(xun)市場(chang)創(chuang)(chuang)業(ye)開放的(de)先機(ji)。于是，在(zai)李燕的(de)建議和策劃下(xia)，天龍(long)尋(xun)呼(hu)臺在(zai)電(dian)訊(xun)市場(chang)剛(gang)剛(gang)創(chuang)(chuang)業(ye)開放還處于萌芽狀(zhuang)態中(zhong)，就冒險轉型，創(chuang)(chuang)業(ye)創(chuang)(chuang)辦盛(sheng)華(hua)信(xin)息(xi)有(you)限公(gong)司(si)。

　　盛(sheng)華(hua)，既象征中(zhong)華(hua)民族興旺，也寄(ji)予祖國當時申(shen)辦奧運和爭取加入(ru)WTO獲得成功。一個簡單的(de)名字，卻被李燕(yan)賦(fu)予深意和內(nei)涵，拳拳赤(chi)子之(zhi)心，殷殷愛國之(zhi)情，均包含其中(zhong)。

　　轉型，相對公司的發展來說，比較(jiao)容易，只要要前瞻性的眼光與超(chao)前的思維及大膽的勇氣。而轉型的之(zhi)后的發展，卻(que)面臨(lin)著(zhu)重重困難。如(ru)何(he)才能在保(bao)證(zheng)轉型和創業創建(jian)新品牌后仍(reng)可以占得市(shi)場先機這一命(ming)題實實在在地擺在李氏兄妹面前。

　　轉型后的盛(sheng)華以服務(wu)外(wai)包為(wei)主要業(ye)務(wu)。試水伊始，困難重重，很(hen)多同行的人(ren)都不(bu)看好盛(sheng)華，并(bing)奉勸早點放棄這一嘗(chang)試。

　　在長(chang)時間沒有業務及發展起色的情(qing)況下，李燕也有點看(kan)不到公司的前(qian)景(jing)與(yu)方向，然(ran)而，大哥李健誠的一席話，又使(shi)她點燃(ran)了(le)信心，點燃(ran)了(le)希望(wang)。

　　李健(jian)誠說："成功(gong)是(shi)偶然(ran)的，失敗是(shi)必然(ran)的，我們只要看好(hao)了(le)方向，自己(ji)堅持住了(le)，就一定能(neng)夠成功(gong)……做(zuo)生意就跟做(zuo)人一樣，要耐(nai)得住寂寞。"

　　有了希望與(yu)信心，困難就(jiu)似黎明前(qian)的黑暗，沖破(po)了，就(jiu)將迎來一片(pian)晨曦。

　　通(tong)過大膽求索，李(li)燕從傳統的(de)尋呼(hu)(hu)業(ye)務中發展出秘(mi)書服務和超級(ji)秘(mi)書服務，提(ti)出了"提(ti)供最人性化及(ji)貼身的(de)通(tong)訊(xun)(xun)服務，并打破不應有的(de)通(tong)訊(xun)(xun)地域界限"的(de)創業(ye)經營思路。大膽的(de)設想，超前(qian)的(de)思維，使盛華走在其他競爭對手的(de)前(qian)面，比(bi)他們(men)快了一步，取得(de)了致勝的(de)先(xian)機。同(tong)時，盛華還推(tui)出適用(yong)于中港澳三地的(de)尋呼(hu)(hu)及(ji)

　　盛(sheng)華創業(ye)開放性的(de)(de)服(fu)務(wu)首先得(de)(de)到(dao)了眾多香港大(da)(da)型(xing)電(dian)(dian)(dian)(dian)訊(xun)(xun)運(yun)營(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)認(ren)同，贏得(de)(de)了與他們合(he)作(zuo)的(de)(de)先機。然而，李燕并(bing)不滿足(zu)于(yu)此(ci)，她(ta)意識到(dao)只與香港大(da)(da)型(xing)電(dian)(dian)(dian)(dian)訊(xun)(xun)運(yun)營(ying)商(shang)(shang)合(he)作(zuo)跨地域的(de)(de)尋呼/秘書服(fu)務(wu)不能滿足(zu)彼此(ci)雙(shuang)方的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)需要。因(yin)此(ci)，她(ta)大(da)(da)膽地向該類電(dian)(dian)(dian)(dian)訊(xun)(xun)運(yun)營(ying)商(shang)(shang)提出(chu)服(fu)務(wu)外包(bao)的(de)(de)概念(nian)，以(yi)盛(sheng)華信息高效優質(zhi)的(de)(de)服(fu)務(wu)團(tuan)隊(dui)，為(wei)他們提供客(ke)戶關系管理的(de)(de)服(fu)務(wu)。合(he)作(zuo)客(ke)戶也(ye)由最(zui)初的(de)(de)'香港電(dian)(dian)(dian)(dian)訊(xun)(xun)數(shu)碼(ma)，逐步發(fa)(fa)(fa)展(zhan)到(dao)香港和記電(dian)(dian)(dian)(dian)訊(xun)(xun)、香港和記環球電(dian)(dian)(dian)(dian)訊(xun)(xun)、電(dian)(dian)(dian)(dian)訊(xun)(xun)盈科、中國(guo)(guo)聯通等多家(jia)知名電(dian)(dian)(dian)(dian)訊(xun)(xun)運(yun)營(ying)商(shang)(shang)。公(gong)司也(ye)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)成為(wei)業(ye)界的(de)(de)佼佼者，成為(wei)行業(ye)內首家(jia)通過(guo)ISO質(zhi)量認(ren)證的(de)(de)企業(ye)，并(bing)獲得(de)(de)"中國(guo)(guo)呼叫中心十年"杰出(chu)成就獎(jiang)等諸(zhu)多榮譽。

　　呼(hu)叫王國(guo)展英姿，李燕運用"認(ren)準(zhun)政策，銳意創(chuang)業創(chuang)新"的致(zhi)勝法寶，在(zai)呼(hu)叫王國(guo)縱情(qing)揮灑(sa)，盡展英姿。

　　在李燕的(de)(de)創(chuang)(chuang)業創(chuang)(chuang)業歷程中，有一件令她最(zui)難忘、最(zui)創(chuang)(chuang)業開心的(de)(de)事，那(nei)就(jiu)是精英國(guo)際有限(xian)公司(si)的(de)(de)上(shang)市過(guo)程。盛(sheng)華信息是精英國(guo)際的(de)(de)全資(zi)子(zi)公司(si)。

　　任何企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，要真正發(fa)展，就必須走上市(shi)(shi)之路。企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)上市(shi)(shi)不僅可擴大企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)知(zhi)名度(du)，改善公(gong)司的(de)治理(li)結構，優化公(gong)司的(de)管理(li)制度(du)，規范企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)，還可以建立多元(yuan)化投融資(zi)體(ti)制，通(tong)過募(mu)集資(zi)金，占領先機，提供企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)股(gu)份的(de)流動(dong)性。早在企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)創(chuang)辦之初，李(li)燕(yan)就堅信(xin)她所(suo)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)創(chuang)辦的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)一(yi)(yi)定能(neng)夠上市(shi)(shi)。當然，作(zuo)為一(yi)(yi)個家族型企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，不上市(shi)(shi)一(yi)(yi)樣過得很舒服，一(yi)(yi)樣能(neng)賺錢，但李(li)燕(yan)所(suo)想(xiang)的(de)是一(yi)(yi)個社會(hui)責(ze)任，考慮的(de)是企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)四五(wu)千(qian)員工的(de)歸屬。有(you)一(yi)(yi)次(ci)，李(li)燕(yan)對哥(ge)哥(ge)李(li)健誠說："哥(ge)，如果(guo)有(you)一(yi)(yi)天你不做了，那怎(zen)么辦？等(deng)你錢賺夠了怎(zen)么辦？這四五(wu)千(qian)人怎(zen)么辦？"

　　經過八年(nian)的(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)(li)，1997年(nian)，李燕覺得上(shang)市(shi)條件成熟，春節一過完(wan)，就申報并(bing)接受上(shang)市(shi)前的(de)(de)(de)(de)檢查與(yu)調查，這一過程，只(zhi)用了七(qi)個(ge)月的(de)(de)(de)(de)時間。七(qi)個(ge)月后，李燕終于帶領她的(de)(de)(de)(de)核心(xin)團(tuan)(tuan)隊，配合及(ji)(ji)支持集(ji)團(tuan)(tuan)在香(xiang)港(gang)創業(ye)創業(ye)板成功上(shang)市(shi)（股(gu)份(fen)代號：8313）。能夠在香(xiang)港(gang)成功上(shang)市(shi)，不(bu)僅是(shi)對(dui)她多年(nian)努(nu)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)肯定(ding)與(yu)回報，更重要的(de)(de)(de)(de)，是(shi)對(dui)她多年(nian)來的(de)(de)(de)(de)企業(ye)管理價值觀、人力(li)(li)資源(yuan)戰(zhan)略規劃(hua)及(ji)(ji)核心(xin)團(tuan)(tuan)隊成員(yuan)的(de)(de)(de)(de)肯定(ding)。而最令李燕引以為豪的(de)(de)(de)(de)，則是(shi)在上(shang)市(shi)過程中，她所培(pei)育的(de)(de)(de)(de)核心(xin)團(tuan)(tuan)隊，他(ta)們將是(shi)企業(ye)今后穩健發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)寶貴(gui)資源(yuan)。

　　公司上市之后，用(yong)李燕的話來(lai)說，除了多了一(yi)件華麗(li)的衣服，該做(zuo)的事照樣(yang)要(yao)做(zuo)，而且必須比(bi)以(yi)前做(zuo)得(de)更(geng)好，同時多了社會責任，無論在管理(li)上還(huan)是決策上，都不能出(chu)現半(ban)點差錯，責任感更(geng)強了，壓力更(geng)大了。

　　有壓力才(cai)有動(dong)力，有責任才(cai)能更好的為社(she)會服務。公司不到一年半的時間，就(jiu)成(cheng)功地(di)從創(chuang)業創(chuang)業板(ban)轉為主板(ban)（股份代號：1328）。

　　以(yi)(yi)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力證明(ming)盛(sheng)華(hua)不(bu)僅是(shi)(shi)(shi)一(yi)個做(zuo)(zuo)生(sheng)意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)，而(er)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個回報社會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)。這一(yi)直是(shi)(shi)(shi)李燕(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)愿(yuan)。她(ta)認為，企業(ye)(ye)要回報社會(hui)，才(cai)能更好(hao)地發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，包括(kuo)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知名度(du)(du)、認知度(du)(du)和美譽度(du)(du)。因此，回報社會(hui)是(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)品牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)無形組(zu)成部分。而(er)且，回報手(shou)段(duan)不(bu)但從一(yi)般(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)繳稅、征(zheng)費和資助社區發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物質回報，還應對培育社會(hui)人(ren)才(cai)和文化建設(she)而(er)出謀劃策(ce)、貢獻力量。而(er)盛(sheng)華(hua)也確(que)實做(zuo)(zuo)到(dao)了(le)這點。為了(le)大(da)力推動職業(ye)(ye)教育的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，與廣州(zhou)華(hua)立科技職業(ye)(ye)學院的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創業(ye)(ye)開(kai)展(zhan)(zhan)深度(du)(du)合作；2008年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)四川大(da)地震發(fa)(fa)(fa)生(sheng)后，盛(sheng)華(hua)公(gong)司(si)第一(yi)時間(jian)發(fa)(fa)(fa)起(qi)了(le)捐款活(huo)(huo)動，管理層以(yi)(yi)身作則(ze)、率先垂范，數以(yi)(yi)千記的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工參(can)與到(dao)了(le)捐款活(huo)(huo)動中。為此，省電視臺進行了(le)現場(chang)直播，盛(sheng)華(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)愛心(xin)力量感染并且感動了(le)無數人(ren)，而(er)盛(sheng)華(hua)信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象(xiang)也從大(da)型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)升華(hua)到(dao)了(le)大(da)愛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)。

　　作為一(yi)個女性(xing)，李燕(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)視野是很令人佩服的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。在提及2008年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)金融危機，她首(shou)先關(guan)(guan)注(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)并不是企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生存，而是在那一(yi)年(nian)里，國家所遭(zao)遇(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)種(zhong)種(zhong)困境。從上半年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)抵御冰(bing)雪災害和抗震(zhen)(zhen)救(jiu)災，她都(dou)表現(xian)(xian)出(chu)了極大關(guan)(guan)注(zhu)與(yu)憂慮(lv)，并將(jiang)(jiang)國家所面臨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這些困境結合(he)企(qi)業(ye)(ye)發(fa)展所遭(zao)遇(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)困難(nan)，提出(chu)在危機中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生存之(zhi)道。小到行業(ye)(ye)，大到國家，李燕(yan)(yan)都(dou)將(jiang)(jiang)之(zhi)納(na)入自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思考。筆者(zhe)深深地(di)感(gan)受到李燕(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巾幗(guo)風(feng)采，也(ye)深深地(di)為她強烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)責任感(gan)與(yu)現(xian)(xian)代企(qi)業(ye)(ye)家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)胸懷和氣魄所震(zhen)(zhen)撼，她就似一(yi)朵鏗鏘的(de)(de)(de)(de)(de)(de)玫瑰，綻放于中(zhong)國企(qi)業(ye)(ye)乃至世界企(qi)業(ye)(ye)之(zhi)林。

【李燕創業呼叫(jiao)王國英姿】相關文章：

呼叫中心客服工作總結10-15

經典創業格言09-29

創業的說說06-09

創業的名言06-08

經典創業計劃02-24

鼓勵創業的經典語句10-11

創業經典語句10-10

創業勵志名言09-30

女性創業商機09-28

創業激勵語09-21