產(chan)品售(shou)后服(fu)務承諾書(shu)范文

　　在(zai)發展不斷提速的(de)社會中，在(zai)很多情(qing)況下我們需要(yao)用到承(cheng)諾(nuo)(nuo)書，承(cheng)諾(nuo)(nuo)書僅是一方的(de)聲明及義務性(xing)的(de)認(ren)可,其(qi)法律效力(li)與合同是不同的(de)。大家(jia)知道承(cheng)諾(nuo)(nuo)書的(de)格式嗎(ma)？下面(mian)是小編為(wei)大家(jia)收集的(de)產品售(shou)后服務承(cheng)諾(nuo)(nuo)書范文(wen)，歡迎閱讀與收藏。

產品售后服務承諾書范文1

致中國xx集團：

　　xx公司成立于(yu)20xx年(nian)10月(yue)(yue)，是第(di)二屆“中國(guo)(guo)(guo)(guo)—東盟”博覽會招商引資進入的大(da)型生(sheng)產(chan)研發(fa)型企業。公司生(sheng)產(chan)基地位于(yu)xx，占地面積12、5萬平方米，項目總投資1、5億元人民幣，產(chan)品涵蓋PVC—U、PE、PPR、PAR給排水管(guan)(guan)材、電(dian)工(gong)、電(dian)力護套管(guan)(guan)、市(shi)政管(guan)(guan)道(dao)(dao)、xx管(guan)(guan)道(dao)(dao)及(ji)配(pei)件(jian)領域，PExx管(guan)(guan)道(dao)(dao)已于(yu)20xx年(nian)6月(yue)(yue)獲得(de)國(guo)(guo)(guo)(guo)家特種設(she)(she)備許可(ke)證(zheng)，編(bian)號為：TS2710Q97—20xx。生(sheng)產(chan)線設(she)(she)備采用(yong)(yong)德國(guo)(guo)(guo)(guo)西門子可(ke)編(bian)程(cheng)序控制(zhi)(zhi)系(xi)(xi)(xi)統，溫控模塊(kuai)(kuai)采用(yong)(yong)德國(guo)(guo)(guo)(guo)CTS智能溫控模塊(kuai)(kuai)，調(diao)速(su)器采用(yong)(yong)ABB的DCS401系(xi)(xi)(xi)列(lie)調(diao)速(su)器或(huo)ACS500系(xi)(xi)(xi)列(lie)變頻器，除濕干燥機為臺灣制(zhi)(zhi)造，并配(pei)有伊諾克(ke)斯在線稱(cheng)重計(ji)算控制(zhi)(zhi)系(xi)(xi)(xi)統。公司“xx”品牌塑膠產(chan)品透(tou)過(guo)了ISO質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)(xi)認(ren)(ren)證(zheng)、環境管(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)(xi)認(ren)(ren)證(zheng)及(ji)職業健(jian)康安全(quan)(quan)管(guan)(guan)理(li)提(ti)體(ti)系(xi)(xi)(xi)認(ren)(ren)證(zheng)，被列(lie)為全(quan)(quan)國(guo)(guo)(guo)(guo)塑膠管(guan)(guan)道(dao)(dao)十(shi)佳名優(you)(you)產(chan)品，公司獲“全(quan)(quan)國(guo)(guo)(guo)(guo)質(zhi)(zhi)量(liang)、服(fu)務、信譽AAA品牌企業”榮(rong)譽稱(cheng)號。同(tong)(tong)時，我公司還與xx質(zhi)(zhi)量(liang)技術監(jian)督局共同(tong)(tong)承辦(ban)了國(guo)(guo)(guo)(guo)家非金屬焊接培訓(xun)考試基地。我們秉(bing)承“質(zhi)(zhi)量(liang)第(di)一，服(fu)務優(you)(you)質(zhi)(zhi)”的信念，鄭重作(zuo)出以下質(zhi)(zhi)量(liang)保(bao)證(zheng)和(he)售后服(fu)務承諾：

　　一、產品質量保證

　　1、嚴格(ge)按照合(he)同要求，產(chan)品(pin)質量（含(han)配件）完全貼合(he)國(guo)標GB15558—20xx的標準(zhun)、相(xiang)關產(chan)品(pin)國(guo)家質量標準(zhun)。

　　2、產(chan)品用(yong)混配料生產(chan)，絕不添加任(ren)何(he)規定之外的(de)輔助材料。

　　3、保證(zheng)所供管(guan)材(cai)加工工藝完(wan)善、檢(jian)測手段完(wan)備(bei)，產品決(jue)不(bu)帶缺陷(xian)出廠(chang)。

　　4、每批次產品(pin)出(chu)(chu)廠(chang)均隨貨帶給質量監督(du)部(bu)門出(chu)(chu)具的檢測報告等證書，以備(bei)相(xiang)關部(bu)門核查與(yu)驗收。

　　5、按合(he)同(tong)規定向需方帶給有(you)關標(biao)準和圖紙，并為需方監(jian)造(zao)(zao)帶給方便。對監(jian)造(zao)(zao)管材的停工待(dai)檢部位(wei)提(ti)前7天通知需方及監(jian)造(zao)(zao)代表。

　　6、若管(guan)材(cai)缺陷(xian)超過(guo)合同規(gui)定的標準(zhun)，我(wo)方無條件更換。在安裝(zhuang)和試運過(guo)程中(zhong)，管(guan)材(cai)出現質量問題(ti)(ti)，先處理(li)問題(ti)(ti)，再(zai)查清(qing)職責，一切以滿足工程進度和用戶需要為準(zhun)則。

　　7、我(wo)方(fang)為所(suo)供的管材(cai)在制造(zao)、運輸(shu)、裝(zhuang)卸(xie)過程中投保，一(yi)旦(dan)發(fa)生意外(wai)，我(wo)方(fang)將按需方(fang)要求(qiu)對(dui)所(suo)供管材(cai)盡(jin)快進行免費更換、修理，直到需方(fang)滿意為止。

　　8、在開箱過程中(zhong)如(ru)發現缺零部件或在管(guan)材(cai)的安裝(zhuang)、調試過程中(zhong)以及今后(hou)在管(guan)材(cai)運(yun)行中(zhong)發現的質量問題，如(ru)屬(shu)我方(fang)原(yuan)因，我方(fang)將承擔(dan)職(zhi)責(ze)，賠償需方(fang)所受到的直(zhi)接經(jing)濟損失。

　　二、售后服務承諾

　　1、按(an)廠家(jia)承諾實行“三包”標準(zhun)。

　　2、免費送貨上門，及時帶(dai)給與合(he)同設備有關安裝、調試(shi)，全面(mian)配合(he)驗收(shou)。

　　3、如因產品出現(xian)質量問題，我方保證在(zai)接到通知后24小時(shi)內派技(ji)術人員到達現(xian)場予以解決。

　　4、定期回訪，帶給終身維護(hu)。

　　5、我方(fang)負責解決設計、調(diao)試(shi)、運行中的技術(shu)問題，并免費(fei)帶給技術(shu)培訓指導。

　　6、管道質(zhi)量可(ke)靠，使用壽命長，可(ke)達50年以上。

承諾人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

產品售后服務承諾書范文2

　　本著(zhu)“為(wei)顧客帶給最(zui)滿(man)意(yi)的(de)(de)產品和服(fu)(fu)務”的(de)(de)經營宗旨，xxx電子科(ke)技(ji)(ji)有限公司鄭重承諾：在確保設(she)備的(de)(de)先(xian)進性(xing)、可靠性(xing)、穩定性(xing)的(de)(de)同(tong)時，不斷(duan)改(gai)善服(fu)(fu)務質量，從售中到售后的(de)(de)交貨、調試開通、設(she)備維(wei)護(hu)管(guan)理(li)、技(ji)(ji)術服(fu)(fu)務、用(yong)戶(hu)技(ji)(ji)術培訓等各方面(mian)，保證顧客能得(de)到最(zui)好的(de)(de)服(fu)(fu)務，讓(rang)顧客滿(man)意(yi)、放心。

　　1、保證(zheng)設備(bei)包裝貼合防潮(chao)、防雨、防銹、防腐(fu)及防震要求，標識清(qing)晰無(wu)誤，使物品安(an)全、及時運抵(di)現(xian)場。

　　2、優(you)質、快捷的技術服務

　　為更(geng)好地保證設備(bei)的(de)正常運行，及時(shi)解答用戶提出的(de)疑(yi)問，幫忙用戶解決問題，公司維(wei)(wei)(wei)護(hu)(hu)中心和(he)各地維(wei)(wei)(wei)護(hu)(hu)網點，負責各地的(de)開通、維(wei)(wei)(wei)護(hu)(hu)和(he)技(ji)術咨詢(xun)等服(fu)務(wu)。維(wei)(wei)(wei)護(hu)(hu)中心由專職(zhi)工程師負責隨(sui)時(shi)為客戶免費帶給技(ji)術咨詢(xun)服(fu)務(wu)。

　　保證在接到用戶故障(zhang)電(dian)話后，江浙(zhe)滬皖24小(xiao)(xiao)時內趕赴現場，其它地區48小(xiao)(xiao)時內趕赴現場，并在24小(xiao)(xiao)時內解決問題。

　　公司維護中心有(you)24小時的電(dian)話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(she)備(bei)的過程中，及時得(de)到技術上的支(zhi)援(yuan)。

　　專(zhuan)線電(dian)(dian)話(hua)：021—61xxxx3924小(xiao)時電(dian)(dian)話(hua)：159xxxxxx312

　　3、免費為(wei)用(yong)戶調試、開通(tong)

　　工程師負(fu)責現(xian)場設備的安(an)裝、調試(shi)、開(kai)通、檢測(ce)。設備在調試(shi)成(cheng)功(gong)后(hou)，供(gong)方應書(shu)面給用戶(hu)帶給測(ce)試(shi)結(jie)果，在征得用戶(hu)同(tong)意后(hou)供(gong)方技術(shu)人員方可撤離(li)現(xian)場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡(xun)檢(jian)(jian)制度為常規維護(hu)工作之一(yi)，即公司組織每(mei)半年對運(yun)行的設備巡(xun)檢(jian)(jian)一(yi)次。公司巡(xun)檢(jian)(jian)工程技術人員為主，有(you)設計(ji)人員參與。并聽取用戶維護(hu)人員反映的問題及推薦，不斷完善產品的軟硬(ying)件功能(neng)和(he)質量。

　　5、質保期

　　質保期：合同項下(xia)設(she)備保修期為(wei)安裝(zhuang)調試成功后18個月。保修期內（除天災及人為(wei)損害(hai)外(wai)）部件、元件費用(yong)、出差(cha)費用(yong)均由供(gong)方承擔。

　　6、終身(shen)維護，保證用(yong)戶利益

　　上海(hai)慶衡電子科(ke)技有限公司(si)的(de)設備(bei)自開通(tong)驗收合格(ge)之日起，正常條(tiao)件下(xia)（不含天(tian)災及人為造成的(de)損壞），稱體(ti)部分(fen)（鋼結(jie)構(gou)）保修(xiu)三年(nian)，電氣部分(fen)免費保修(xiu)18個(ge)月(yue)。保修(xiu)期外，本公司(si)帶(dai)給終身有償服務(wu)。

　　7、建(jian)立用戶檔案，完善產品質(zhi)量

　　公司維護(hu)中心除開(kai)展用戶技術咨(zi)詢服(fu)務外，還負責受理和(he)收集用戶投訴咨(zi)詢信息，保證(zheng)用戶提出(chu)的(de)問題和(he)要求能得到及時處(chu)理，并(bing)對處(chu)理狀況(kuang)進行跟(gen)蹤和(he)驗(yan)證(zheng)。同時建立用戶檔案記錄產(chan)(chan)品使(shi)用狀況(kuang)，為(wei)(wei)今后產(chan)(chan)品的(de)質量改善帶給依(yi)據。我們將不(bu)斷努力，精(jing)益求精(jing)，為(wei)(wei)顧(gu)客(ke)帶給最滿意的(de)產(chan)(chan)品和(he)服(fu)務。

　　8、公司備(bei)(bei)品備(bei)(bei)件庫，可帶給用戶15年的使用，以最(zui)優惠價帶給備(bei)(bei)件。

　　9、要求及推薦

　　作為xxx電子(zi)科技有限(xian)公司的(de)用戶，我(wo)(wo)們感激(ji)您對我(wo)(wo)公司的(de)信(xin)賴，您對我(wo)(wo)公司的(de)產品(pin)有任何推(tui)薦和要求應及時告知我(wo)(wo)們，同(tong)時應按公司各(ge)類產品(pin)的(de).使用說(shuo)明書和維(wei)護手冊進行(xing)(xing)定期維(wei)護，設(she)備(bei)出現故障應及時通知我(wo)(wo)公司各(ge)要的(de)維(wei)護人員，做(zuo)到及時發現及時處理，并做(zuo)好(hao)(hao)設(she)備(bei)運行(xing)(xing)站日(ri)常(chang)記錄，我(wo)(wo)們相信(xin)透(tou)過雙方(fang)的(de)溝通和配合，必須(xu)會維(wei)護好(hao)(hao)設(she)備(bei)。

產品售后服務承諾書范文3

致(zhi)公(gong)交集團有限公(gong)司(si)：

　　1、我公司在本(ben)次(ci)投(tou)標(biao)中(zhong)所投(tou)的產品(pin)均嚴(yan)(yan)格(ge)嚴(yan)(yan)格(ge)按(an)(an)照(zhao)國家(jia)標(biao)準執行(xing)三包，嚴(yan)(yan)格(ge)按(an)(an)照(zhao)廠家(jia)質保(bao)期進行(xing)質保(bao)。

　　2、對(dui)本次項(xiang)目所(suo)采購的貨(huo)物如因質量問題，“三(san)包”承諾如下：①七日內免費(fei)(fei)退貨(huo)；②八至十五日免費(fei)(fei)換貨(huo)；

　　3、在產品的質量(liang)保證期內(nei)，我(wo)(wo)方對產品的質量(liang)負責，并(bing)承擔由此造成的所有經(jing)濟損失(shi)；產品超過質量(liang)保證期以后(hou)，產品出現故障需要維護，我(wo)(wo)公司負責免費維護。

　　4、嚴格按照招標文件(jian)、有關規定及合同認(ren)真履行(xing)我們的職(zhi)責和義務。

　　5、保證所供給的貨物均為(wei)廠家正規渠(qu)道全(quan)新原(yuan)裝貨物，完全(quan)貼合合同規定的質(zhi)量(liang)、規格和性能要求；

　　6、用戶對(dui)我公(gong)司的產品質量投(tou)訴，我方將在半個(ge)工作(zuo)日內提來(lai)源理(li)意見，如情景需要(yao)，公(gong)司相關服務人員將及時到(dao)達(da)現場處理(li)。

　　7、我(wo)公司(si)負責向用戶供給(gei)產品相關的技(ji)(ji)術支持哦技(ji)(ji)術支持。

　　投標單位名稱：

　　投(tou)標單(dan)位授權代(dai)表姓名：日期：

產品售后服務承諾書范文4

　　xxx公司是從事衛星(xing)導航定(ding)位、地理信(xin)息(xi)工程的專業化公司。成立至今，xxx始終致力于相(xiang)關產品(pin)在(zai)各行各業的推(tui)廣和(he)應用，為(wei)用戶供給(gei)（各個相(xiang)關）系統(tong)解決方案。

　　xxx與國內(nei)、外行業(ye)多家知名廠(chang)商展開(kai)了廣(guang)泛的(de)(de)合(he)作(zuo)，所(suo)涉及領域和服(fu)務對(dui)象面向國內(nei)的(de)(de)國防、海洋(yang)漁業(ye)、交通、機(ji)械控制、通信、電力、測(ce)繪、國土(tu)、物探、機(ji)場(chang)(chang)、水(shui)利、鐵路(lu)、農業(ye)等多領域用戶(hu)。以“客(ke)戶(hu)為中心”的(de)(de)經(jing)營理(li)念，為客(ke)戶(hu)供給從方案設計、產品(pin)選型(xing)、設備采購到現場(chang)(chang)培訓和維(wei)護的(de)(de)一整套解決方案，一向是(shi)我(wo)們所(suo)追求和奉行的(de)(de)辦(ban)企宗(zong)旨，xxx愿(yuan)竭(jie)誠為廣(guang)大用戶(hu)供給高(gao)效(xiao)、穩定、便捷的(de)(de)服(fu)務。

　　為此我們(men)將竭(jie)誠為客(ke)戶服務

　　1、設備運抵現場，我方(fang)技(ji)術人員同時(shi)到(dao)達，一(yi)同開箱檢(jian)驗，并供給有關設備的搬運、倉儲、注意事項的技(ji)術咨詢服(fu)務；

　　2、設備進行安裝(zhuang)調(diao)(diao)試階段，我(wo)方(fang)技(ji)術人員到(dao)現(xian)場(chang)協助安裝(zhuang)調(diao)(diao)試，及時處理安裝(zhuang)過程中所遇到(dao)的問題(ti)，確(que)保一(yi)次成功(gong)；

　　3、按(an)合(he)同要求供給產(chan)品(pin)使用、維護說明書，設備的原(yuan)理(li)圖(tu)、接(jie)線圖(tu)、施工圖(tu)等技術資(zi)料(liao)及備品(pin)備件；

　　4、設備安裝完畢后(hou)協助通(tong)電試驗，并進行試運行；

　　5、產品實行終身服務制和24小(xiao)時服務；

　　6、質(zhi)保期外，賣方負責長期優(you)惠供(gong)給零部件，只收取成(cheng)本費；

　　7、對需方提出(chu)的有(you)關(guan)設(she)備問題，做到(dao)1小(xiao)時內(nei)答復，如需派(pai)人到(dao)現(xian)場，我公司(si)售后服務人員在(zai)48小(xiao)時內(nei)到(dao)達(da)現(xian)場，使(shi)問題得到(dao)及時的處(chu)理(li)，讓設(she)備盡快地恢復運行，若設(she)備故障10天內(nei)無法修復，則免費更換產品；

　　8、我方免費對用戶操作(zuo)(zuo)人員(yuan)進行培(pei)訓，介紹產品(pin)性(xing)能(neng)結構(gou)、操作(zuo)(zuo)、維護保養知識(shi)以及閱讀圖紙、排除一般故障(zhang)的知識(shi)和技能(neng)；

　　9、建(jian)立熱線電話，及(ji)時了(le)解設備運行情景、理解用戶的報修、投訴、以便(bian)及(ji)時安排技(ji)術人(ren)員(yuan)解答或趕(gan)赴(fu)現(xian)場(chang)；

　　10、加強與(yu)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)聯系，重視用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)意見，制(zhi)定各用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)質量(liang)跟蹤(zong)信息卡制(zhi)度，健全(quan)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)檔(dang)案，并且對產品進行回訪(fang)，了解設(she)備的(de)(de)運(yun)行情景，以確(que)保用(yong)(yong)(yong)戶(hu)長期(qi)安全(quan)可靠地使用(yong)(yong)(yong)我廠的(de)(de)設(she)備；

　　11、本(ben)設備質保(bao)期(qi)為從驗(yan)收經過、買方理解并使用之日起12個(ge)月。在質保(bao)期(qi)內，因產(chan)品制造質量不量而產(chan)生損壞或不能正常(chang)工作，我方免費(fei)維(wei)修和(he)正常(chang)保(bao)養。

　　特此承諾

　　xxx公司

　　xx年11月(yue)20日

產品售后服務承諾書范文5

　　一、效勞承諾

　　1、我公司組建了一(yi)批強(qiang)硬的(de)應急(ji)維修效勞(lao)隊，有經歷豐厚的(de)現場(chang)工程(cheng)師(shi)和高級技師(shi)，對呈(cheng)現的(de)任何問題都能(neng)在最快的(de)工夫內趕到(dao)現場(chang)，進行(xing)維修和改換。

　　2、產物交付一周內(nei)，我公(gong)司售后效勞部的任務人員會依據(ju)客戶的聯絡方法，進行德律風跟(gen)蹤(zong)征(zheng)詢，直到(dao)客戶稱心為止。

　　3、一切(qie)有關于產(chan)物(wu)質量投訴，在1小時內經予回答(da)，24小時內趕(gan)到(dao)現場(chang)，并依據投訴的狀(zhuang)況確定處(chu)置辦法，進行維(wei)修和改(gai)換。

　　4、我(wo)公司承諾一切維(wei)修人員隨(sui)叫隨(sui)到，更(geng)好的為客戶排憂解難。

　　5、保(bao)質期內有關于產物質量激發的費用，由我公(gong)司承當。

　　6、保(bao)質期內(nei)因(yin)為貴方(fang)的(de)運用欠妥，或許是天然情景(jing)構成(cheng)的(de)我方(fang)免費供應(ying)維修(xiu)，維修(xiu)所用的(de)資料和(he)配件均只收本錢(qian)價。

　　7、超(chao)出保修(xiu)期(qi)的產物，我公司承(cheng)諾終身按期(qi)上門檢測和維(wei)護。

　　二、運輸方法

　　1、一切貨(huo)品免費(fei)輸送到(dao)客戶手中，免費(fei)裝置、調試(shi)及裝置保護(hu)。維護(hu)人員奉告客戶若何(he)進行(xing)產物保護(hu)的知識，直至對方稱心(xin)為止。

　　2、一切貨品(pin)裝(zhuang)置(zhi)調試終了(le)后，由客戶檢(jian)查(cha)、驗收后方(fang)可分開(kai)現場(chang)。

　　三、退換貨品承諾

　　1、所退(tui)換產物要求具有商品完好的(de)外包裝(zhuang)、配件(jian)，仿(fang)單(dan)、保修卡、發(fa)票、發(fa)貨(huo)單(dan)，退(tui)換緣由的(de)闡(chan)明。

　　2、用(yong)戶在正(zheng)常(chang)運用(yong)的狀(zhuang)況下(xia)呈現質(zhi)量(liang)問題，在保質(zhi)期內請疾速與我公司獲(huo)(huo)得聯絡，以便利(li)用(yong)戶獲(huo)(huo)得實時(shi)的維修和(he)改換。

　　3、目前下列狀況不克不及(ji)享用我公司退換承諾。

　　A、產(chan)物曾被(bei)非(fei)正常運(yun)用。

　　B、非(fei)正常(chang)狀況下存(cun)儲、濕潤。

　　C、未經受權的修(xiu)繕、誤用、濫用和改動。

　　D、食物和液(ye)體濺落(luo)招致的損(sun)壞。

　　E、產物的正常的磨損。

　　F、超出保(bao)質(zhi)期。

　　特殊留(liu)意：因為相片顯(xian)示原因，無法(fa)包(bao)管頁面所顯(xian)示產物(wu)的顏(yan)色與產物(wu)實踐顏(yan)色完全一致，我公(gong)司將全力闡明。

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