營銷稽查工作計劃

　　時光飛逝(shi)，時間在慢慢推演(yan)，前方等(deng)待著我(wo)們的是新的機遇和(he)挑戰，此(ci)時此(ci)刻我(wo)們需(xu)(xu)要開(kai)始制定一(yi)個計(ji)劃(hua)。那么我(wo)們該怎么去寫計(ji)劃(hua)呢(ni)？以(yi)下是小(xiao)編精心(xin)整理的營(ying)銷稽查工作計(ji)劃(hua)，供大家參考(kao)借鑒，希望可以(yi)幫助到(dao)有需(xu)(xu)要的朋友。

　　電力(li)(li)稽(ji)查以(yi)(yi)(yi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)為根基(ji)(ji)，營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)以(yi)(yi)(yi)稽(ji)查為延伸(shen)。電力(li)(li)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)管理內稽(ji)和外(wai)查不(bu)是(shi)目(mu)的(de)，而是(shi)一(yi)(yi)種方(fang)法(fa)論，它不(bu)以(yi)(yi)(yi)追逐利益(yi)為目(mu)的(de)，而以(yi)(yi)(yi)規范和公平為依托。從關聯上看，二者(zhe)好(hao)比營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)稽(ji)查的(de)“兩輪”，一(yi)(yi)只(zhi)都不(bu)能疲(pi)軟(ruan)。內稽(ji)是(shi)基(ji)(ji)礎，不(bu)僅(jin)是(shi)管理手段，而且是(shi)提高隊伍(wu)自律和綜合素質的(de)練兵(bing)場，是(shi)有效(xiao)開展外(wai)查工(gong)作的(de)基(ji)(ji)本(ben)保(bao)證。

　　一、稽查是營銷管理的重要環節和必要方法。

　　加強對客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)監督檢查(cha)，在優質服(fu)務(wu)(wu)和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)質量方面，從(cong)客(ke)戶(hu)(hu)用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)申(shen)請(qing)直(zhi)到抄表(biao)、核算、收(shou)費(fei)等整個營銷工(gong)作(zuo)(zuo)就是一個緊密連(lian)接(jie)的(de)流(liu)水線作(zuo)(zuo)業系統。首先(xian)，我們可以檢查(cha)其(qi)是否(fou)在規定的(de)時間內完成報裝(zhuang)接(jie)電(dian)(dian)(dian)任(ren)務(wu)(wu)；供電(dian)(dian)(dian)方式、計量方式選(xuan)擇是否(fou)合理等等。其(qi)次，對新裝(zhuang)、用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)變更、臨(lin)時用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)業務(wu)(wu)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)進行檢查(cha)，特別對新裝(zhuang)專變（100千(qian)伏安及(ji)以上(shang)）客(ke)戶(hu)(hu)、有用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)業務(wu)(wu)變更的(de)客(ke)戶(hu)(hu)進行重點檢查(cha)。檢查(cha)內容主(zhu)要包(bao)括：客(ke)戶(hu)(hu)用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)類別、計量倍率、電(dian)(dian)(dian)表(biao)起止碼(ma)、裝(zhuang)接(jie)（增減(jian)）容量、力率標準(zhun)等，臨(lin)時用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)戶(hu)(hu)的(de)電(dian)(dian)(dian)費(fei)電(dian)(dian)(dian)量處(chu)理流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)。另外(wai)，對在服(fu)務(wu)(wu)中的(de)各類工(gong)作(zuo)(zuo)票是否(fou)按流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)傳遞、超時限等進行稽查(cha)。對接(jie)受用(yong)(yong)戶(hu)(hu)業務(wu)(wu)申(shen)請(qing)時收(shou)費(fei)及(ji)用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)性(xing)質、電(dian)(dian)(dian)價分類的(de)確定是否(fou)合理進行稽查(cha).

　　在(zai)對客戶服務過程(cheng)中，任何(he)一個(ge)環(huan)節的失誤，都會給整(zheng)個(ge)營(ying)銷(xiao)工作帶來不良(liang)隱(yin)患，所以(yi)用電稽(ji)查(cha)要嚴(yan)格對這個(ge)系統(tong)的每個(ge)環(huan)節進行全過程(cheng)監督和跟蹤檢查(cha)，對查(cha)出(chu)的問題要下發稽(ji)查(cha)工作傳票限期(qi)整(zheng)改，并與(yu)營(ying)業工作標準實行獎(jiang)懲掛鉤考核，促進營(ying)銷(xiao)服務水(shui)平的提高。

　　二、強化計量裝置管理的監督

　　1、對不同的(de)(de)(de)用(yong)電(dian)(dian)(dian)類別的(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)能計(ji)量裝置(zhi)(zhi)進行檢查，檢查其(qi)計(ji)量方式、準確度(du)、電(dian)(dian)(dian)壓等(deng)級、量限、二(er)次回路的(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)纜長度(du)及截面積是否(fou)符合要求(qiu)。另外，可檢查其(qi)是否(fou)對投入使用(yong)后(hou)的(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)能計(ji)量裝置(zhi)(zhi)進行周(zhou)期性的(de)(de)(de)輪換和校驗，以及是否(fou)及時的(de)(de)(de)向營抄人員通知電(dian)(dian)(dian)能表及計(ji)費pt、ct的(de)(de)(de)更換情況。

　　2、對各供電(dian)所(suo)計量(liang)資(zi)(zi)產(chan)、質量(liang)及技術管理進行(xing)檢(jian)查，計量(liang)裝(zhuang)置的(de)(de)產(chan)權(quan)應注明(ming)清楚，更換電(dian)能表的(de)(de)各種參(can)數(shu)尤(you)其是表底數(shu)要準確，必(bi)須(xu)形(xing)成部門之間相互制(zhi)(zhi)約核對準確的(de)(de)機制(zhi)(zhi)，否則(ze)，不但(dan)是資(zi)(zi)產(chan)底數(shu)不清，而且會引發人(ren)為的(de)(de)多收(shou)或少收(shou)電(dian)量(liang)的(de)(de)事件發生。

　　3、對國家明令(ling)禁止(zhi)使用舊型(xing)號電能(neng)表更換淘汰(tai)情況進(jin)行檢查，積極(ji)推廣使用標定電流、高精度多功能(neng)電能(neng)表和(he)較(jiao)先進(jin)可靠的電能(neng)計(ji)量裝置。

　　三、加強對電價電費管理的稽查

　　加強對電價電費的管理(li)的稽查力(li)度，尤其是各類電價比例的構(gou)成作好(hao)細致的稽查審(shen)核工作。定期對營(ying)銷單位(wei)的電費收取、日常營(ying)業(ye)管理(li)、營(ying)業(ye)報表、電費賬(zhang)務進(jin)行檢查，對查處的問題及(ji)時報有關管理(li)部門，并給(gei)予通報處理(li)，要(yao)確保供電營(ying)銷數據的真實可(ke)靠。

　　四、搞好用電分析，加強防治竊電和反竊電工作

　　1、在采取有(you)(you)效(xiao)措施，提高(gao)營銷信息的'真實性、可(ke)靠性基(ji)礎(chu)上，加強(qiang)(qiang)對線(xian)損(sun)、供(gong)售電(dian)(dian)(dian)(dian)量(liang)(liang)、平均電(dian)(dian)(dian)(dian)價(jia)的分(fen)(fen)析。一是加強(qiang)(qiang)電(dian)(dian)(dian)(dian)能計(ji)(ji)量(liang)(liang)管(guan)理，特(te)別是抓(zhua)好(hao)關口計(ji)(ji)量(liang)(liang)表(biao)、母(mu)線(xian)電(dian)(dian)(dian)(dian)量(liang)(liang)平衡及大(da)用(yong)(yong)戶(hu)的計(ji)(ji)量(liang)(liang)管(guan)理和監督，確保(bao)各種(zhong)表(biao)計(ji)(ji)的精度在標準范(fan)圍內。二是要了解各關口及重要用(yong)(yong)戶(hu)的用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)容(rong)量(liang)(liang)和月生產(chan)情況，掌握用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)的基(ji)本規律，使電(dian)(dian)(dian)(dian)量(liang)(liang)波動處于(yu)有(you)(you)效(xiao)的管(guan)理控制(zhi)(zhi)中。三是按月開展量(liang)(liang)、價(jia)、費(fei)、損(sun)綜合分(fen)(fen)析工作(zuo)，找出問題焦點(dian)，對線(xian)損(sun)變化大(da)、線(xian)損(sun)高(gao)的配電(dian)(dian)(dian)(dian)臺區和電(dian)(dian)(dian)(dian)量(liang)(liang)異動大(da)的電(dian)(dian)(dian)(dian)力用(yong)(yong)戶(hu)，要有(you)(you)組織(zhi)、有(you)(you)目標的開展專項(xiang)稽查，為降損(sun)節(jie)能、提高(gao)經濟效(xiao)益，提供(gong)制(zhi)(zhi)定措施依據(ju)。

　　2、加(jia)快運(yun)行電(dian)能(neng)計(ji)(ji)量(liang)裝(zhuang)(zhuang)置防(fang)竊電(dian)功(gong)能(neng)的技術改造，特別(bie)對專變用(yong)電(dian)要采取專用(yong)計(ji)(ji)量(liang)柜(ju)（具(ju)(ju)有防(fang)竊電(dian)功(gong)能(neng)），或采用(yong)變壓(ya)器上裝(zhuang)(zhuang)計(ji)(ji)量(liang)箱。對一般動力用(yong)戶(hu)計(ji)(ji)量(liang)點要加(jia)裝(zhuang)(zhuang)具(ju)(ju)有防(fang)竊功(gong)能(neng)的計(ji)(ji)量(liang)柜(ju)（箱），為電(dian)力營銷堵漏增收提供(gong)保障。

　　3、定期與(yu)電(dian)(dian)力(li)行政管理部門、公(gong)安及司法(fa)機關(guan)開展電(dian)(dian)力(li)市場秩序專項整(zheng)治活(huo)動，宣傳電(dian)(dian)力(li)法(fa)規和(he)安全(quan)用電(dian)(dian)知識，從嚴打(da)擊(ji)竊電(dian)(dian)和(he)違(wei)章用電(dian)(dian)行為。

　　五、加強優質服務和行風建設監督

　　供電(dian)企業開(kai)展(zhan)優(you)質服(fu)(fu)務(wu)、加(jia)強(qiang)行(xing)(xing)風(feng)建設是(shi)新時期(qi)各級組織的(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求和(he)廣大電(dian)力(li)客(ke)(ke)戶共(gong)同(tong)呼聲，同(tong)時也是(shi)自(zi)身改革發展(zhan)的(de)(de)需要(yao)(yao)(yao)。在深(shen)入貫徹"優(you)質、方(fang)便、規(gui)范、真誠"八字服(fu)(fu)務(wu)方(fang)針，切(qie)實履行(xing)(xing)供電(dian)服(fu)(fu)務(wu)"十項承諾"中，一是(shi)要(yao)(yao)(yao)建立和(he)完(wan)善優(you)質服(fu)(fu)務(wu)和(he)行(xing)(xing)風(feng)建設長效機制和(he)監督體系，要(yao)(yao)(yao)確保此(ci)項工(gong)作(zuo)開(kai)展(zhan)的(de)(de)卓有成效，促使其成為每(mei)位(wei)電(dian)力(li)員工(gong)的(de)(de)自(zi)覺(jue)行(xing)(xing)為。二是(shi)開(kai)展(zhan)供電(dian)優(you)質服(fu)(fu)務(wu)要(yao)(yao)(yao)與實現一切(qie)滿(man)足用電(dian)客(ke)(ke)戶的(de)(de)用電(dian)需求出發，解決發生在客(ke)(ke)戶身邊用電(dian)困難，及時糾正(zheng)和(he)處理嚴重(zhong)損(sun)害客(ke)(ke)戶切(qie)身利益的(de)(de)問題。三(san)是(shi)要(yao)(yao)(yao)與培育(yu)電(dian)力(li)市(shi)場(chang)、促進增(zeng)供擴銷(xiao)、打造(zao)優(you)質服(fu)(fu)務(wu)品牌相結合(he)。

　　綜上所述，采取現有(you)的(de)網絡稽(ji)查(cha)和跟班稽(ji)查(cha)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方式，與電(dian)費管理中(zhong)心實行聯動，共享信息資源(yuan)，可拓展營(ying)銷(xiao)稽(ji)查(cha)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)面(mian)，促進營(ying)銷(xiao)稽(ji)查(cha)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)發(fa)展，能夠(gou)提高營(ying)銷(xiao)稽(ji)查(cha)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率，同時有(you)效的(de)防范(fan)電(dian)量電(dian)費的(de)流失。通過兩個中(zhong)心間的(de)緊(jin)密協作(zuo)(zuo)，還(huan)能夠(gou)使(shi)營(ying)銷(xiao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做到(dao)“不重疊、不脫節”，從而達(da)到(dao)共同提升營(ying)銷(xiao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質量的(de)目地。

　　總之(zhi)，在電力企(qi)業(ye)公(gong)司化(hua)、商(shang)業(ye)化(hua)運(yun)營、法制化(hua)管理(li)的大環境(jing)下，供(gong)電企(qi)業(ye)內部的改革在不斷向(xiang)縱深推進(jin)，電力稽(ji)查工作也必須適(shi)應改革形勢發展的要求，轉變觀念(nian)，注重實效，要建立(li)適(shi)應市場、工作規范、監(jian)督(du)有力、服務優良的稽(ji)查工作體系，不斷拓(tuo)寬(kuan)稽(ji)查范圍和層(ceng)面(mian)，全面(mian)提升稽(ji)查服務理(li)念(nian)，為創一流供(gong)電企(qi)業(ye)把好營銷質(zhi)量關。

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