有關經理工作計劃匯編9篇

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，來為今后的學習制定一份計劃。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的經理工作計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

經理工作計劃 篇1

　　第一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長26%和13%。

　　兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域優勢。

　　第二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然xxxx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　第三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

　　問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

　　問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

　　問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

　　問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

　　問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

　　問題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。

　　20xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們20xx年工作計劃中的重點將是以下幾個方面：

　　一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌經營的格局。

　　三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

　　第四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xxxx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

　　第五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

　　第六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　第七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　第八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

經理工作計劃 篇2

　　本人于20xx年3月28日到新華聯運河灣3標段任生產經理，在項目部全體同仁的大力支持下，經過項目部全體管理人員的艱苦奮戰，先后完成了17#，18#，19#，24#，25# 樓的結構封頂，17#，18#，24#，25#樓的竣工驗收工作，在將近一年的工作時間里我的工作中有成績也有失誤。成績略少，失誤明顯較多。

　　一年以來，在施工管理中，我們始終把科學管理，優化方案放在工程管理的首位，經常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。用完美的施工方案來給工程創造效益。如在安全管理上19#樓先后在15層25層搭設了硬性懸挑防護，并架設了防護立網，在其下方搭設電動吊籃，這樣得以保證了19#樓結構施工與外墻裝修的交叉施工，為外墻的裝修工作創造了有力的安全保證。同時也為爭創安全工地打下了堅實的基礎。

　　質量是企業永恒的主題，更是我們追求的目標。在項目施工工作中，自始至終把質量放在首位，堅持了用質量來贏得信譽，來滿足業主的需求。今年在項目部全體管理人員的共同努力下17#18#19#24#25#樓的施工質量得到了業主和兄弟施工單位以及建委相關主管部門的肯定和一致好評。尤其19號樓作為運河灣南區最高樓，又是新華聯高管住宅用房，雖然施工難度在整個小區中最大，但是從質量上卻不敢有絲毫的松懈。為樹立項目部在公司的質量形象打下了堅實的基礎。

　　施工進度方面，合理組織流水施工是有效保證工程進度的前提，運河灣項目部施工難度最大的是19#主體結構的施工，通過多次分析主體結構施工中的各個工序，各個環節的施工特點，施工作業條件，項目部多次協同施工隊以及施工班組相關管理人員探討改進施工作業方法，調整施工作業條件，以盡最大努力保證工期要求。

　　針對今年的施工經驗與工作中的失誤從項目的管理角度出發，在來年的工作管理中，項目部應該注重以下幾方面的管理工作。

　　質量方面：

　　1、落實質保措施，做到監控到位。在項目管理上嚴細質保職能，明確分工。堅持做好各項質量文字交底和質量交接記錄。確保每項質量施工都有文字交底。以便更好地指導生產工人按標準、按要求去操作。項目上的專職質量員，要給其一定的'相應權力，讓其主動牽好質量創優的頭，使他們進一步做好了質量監控預案，并協助技術質量負責人搞好本工程的各項質量管理，確保質量監控無盲點。

　　2、重點部位，重點監控。對于工程中易出現質量事故的施工部位，要有專項有針對性方案，有專門交底，堅管理過程中設專人把關，并做好監控管理，發現問題及時解決。

　　3、嚴格規范，提高作業水平。在質量管理中動員大家要經常學習規范，創造一個良好的學習型企業，驗收的過程中要嚴格按規范去驗收，把住每一道工序，每一個分項，每一個分部，要把市優的標準落實到操作面，爭取建立起自己的企業標準。使參建人員都知道，干出什么樣產品為市優標準，使產品一次成優，杜絕二次維修。

　　4、層層管理，人人把關。我們要在項目上形成人人把關的質量管理氛圍。質量管理不單是質量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質量意識。也要對質量創優負責。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責，對自己的專業負責，對自己的管理范圍負責，分包隊要對承包區域負責。項目管理人員要對各自工程創優指標負責，項目經理要對全工程創優達標負責，從而使工程質量管理嚴格處于層層受控狀態下。

　　通過自己在質量管理方面的摸索，個人掌握了一些質量管理上的招法。如質量工作要從源頭抓起，嚴把了材料的進場關，對現場所進各種材料，相關工長應該協同材料管理人員，從材料目測、復試開始，加強材料的驗收，不合格的堅決退場，為工程質量把住了原料的第一關。

　　施工過程中堅持樣板先行，通過做樣板明確工程做法，確定每道工序施工先后，明確分項，分部工程質量標準，并在樣板施工過程中去發現工序，工種之間的矛盾，沖突，交叉之處。在以后大面積展開施工過程中加以改正，把施工工序，質量，進度等方面得到最大的優化，避免重走彎路。為大面積展開施工奠定基礎。這樣既保證了工程的進度質量，又可以有效地控制施工的成本，從而使項目的效益得到最大化。

　　施工進度方面

　　做為一名項目上的生產指揮員，自已在注重工程施工方案、質保措施，安全管理的同時，對生產進度的落實更不應該放松。從細節上要加強如下管理

　　1）、加強部位控制，落實計劃安排，在日常的生產管理中，對施工部位計劃要清晰，到什么周期，完成到什么部位，所有項目部管理人員，施工隊項目管理人員，施工班組長，施工工人都要心中有數。由此在施工管理上，要用詳細的施工計劃指導和嚴細的現場作業安排，嚴格控制施工管理節奏，確保施工進度，按照施工計劃去落實。

　　2）、加強施工組織，落實資源到位。為確保生產的順利，要時刻針對現場的機具、勞動力、材料等生產要素，做好調配，并根據工程進展情況，提前依據具體的施工進度計劃做好相關工種，相關專業的生產要素測算，工作予見性要強，進而加強了材料，機具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。

　　3）、加強工程工序插入，落實施工工效。針對工程多工種作業，由其是搶竣工項目，合理組織施工工序的插入更是關鍵，多年的施工經驗告訴我們，無論是立體交叉作業，還是橫向混合式作業，不管是逆施，還是正施，我堅持的宗旨是：統一協調，統一指揮、統一步伐、見縫插針、積極插入工序生產。

　　4）、加強責任到人，落實分片包打。按照施工布置，把項目進度指標進行分解，責任落實到每個工長每一個管理人員身上，按照日保周（每天的進度有了保證才能保證周進度計劃的實施）周保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實項目上分片包打，責任落實到人。

　　我堅信做到如上幾項措施，肯定能在工程進度，質量，安全管理上，達到一個更新，更高的水準。

　　最后講一下項目的成本管理

　　針對項目成本，在施工中應始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益，項目就意味著乏值。來年在抓項目成本管理上，我的看法有兩點：

　　一是抓項目成本分析制度、完善項目部內部管理交口。項目部應每月組織預算員、材料員相關工長開好每月工程成本分析會。并要求預算員把當月的列支情況進行匯報，做到計劃部位、預算收入、器材耗料、成本核算達到按月數字交圈、核算對口把住工程的實際成本。同時按照計劃成本與實際成本及時找出差距，并在以后的工作中加以改正。同時，在成本分析上，要求各施工現場管理人員要對下月工程成本提前預控，對易造成浪費的部位、現象，提前預測，并制定相應解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。

　　二是提高項目核算意識，杜絕不合理開支。節約挖潛項目是大戶。項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節約措施，在項目內部成本管理上注重節約。如進場材料碼放，項目材料員應與相關工長做好溝通，明確材料存放的場地，盡量一次到位，減少二次倒運。特別是在材料使用上，大家齊抓共管，設立相應的獎懲制度，針對節約，項目部依據預算量與實際使用量的差額給予相應的經濟獎勵。并最終形成人人算細賬，人人會算賬的管理局面。從而達到項目利益的最大化。

經理工作計劃 篇3

　　一、銷售目標：

　　初步設想20xx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間xx為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。

　　二、銷售策略：

　　思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，

　　1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“xx”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“xx”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現，特別是那些推廣xx品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為xx推廣。

　　2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得xx很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。

　　3、 擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

　　4、 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關

　　5、 收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

　　銷售部管理：

　　1、 人員安排

　　a) 一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發貨，并做好銷售統計報表

　　b) 一人負責對外采購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款

　　c) 一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

　　d) 一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

　　e) 專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通

　　f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題

　　2、 績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

　　a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。

　　b) 業務熟練程度及完成業務情況 業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

　　c) 工作態度 服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”，沒有積極的工作態度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。

　　3、 培訓 培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。

　　4、 安裝專業報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。

　　以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

經理工作計劃 篇4

　　20xx年，作為一名客戶經理，我們需要不斷加強客戶管理，優化服務流程。現將20xx年工作計劃如下：

　　一、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏

　　建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優質的服務，向社會展示部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫客戶走訪日志，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極>傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

　　二、積極推行客戶經理制，規范大客戶開發與管理流程

　　在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循”誰走訪誰督辦“的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業局處理，并協調督促實施，事后將處理結果告知客戶；負責人負責對記錄表的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。

　　三、對大客戶實行分級管理，開發統一版本的客戶關系管理系統

　　為了不斷地深化、優化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關系管理系統，在走訪客戶時關注企業、客戶動態，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。

　　20xx年我將繼續努力奮斗，提高績效，創造更好的收益。

經理工作計劃 篇5

　　4月份是個春暖花開的季節。3月份不論是輝煌還是昏暗，都已經成為過去，我們每個人都應該具有歸零的心態。展開新的工作，迎接美好的每一天。20xx年4月的工作計劃如下：

　　一、將每周例行的培訓課提上工作日程。

　　之前一直都是白經理每周給大家培訓，其他人員偶爾會參與其中。從本月開始，培訓人員以我為主，兩名主管為輔，內容以房地產相關知識為主。其他人員也可以自告奮勇，關于培訓就兩點要求，一是要積極向上，二是要以工作息息相關。我暫時計劃4月份前兩節課由我培訓，內容為談客流程及談客技巧，如果時間允許我想給大家講一下，關于情商的問題。這些都與我們的工作和生活息息相關。

　　二、業績目標繼續努力完成。

　　4月份的業績目標目前還暫時未定，但是根據4月份的活動，我們跟開發商申請了一部分優惠的點位和付款比例，這個月的業績目標一定要比上個月高。不論市場政策出現什么變化，只要我們一心一意的努力總會有希望，所以我計劃暫定目標14套。源于本年的銷售任務是2.5個億，在開盤前盡力銷售，不能把希望都寄托在開盤，每個人都盡力而為。

　　三、新人上崗問題。

　　目前售樓處只有8名可以接客戶的銷售，還有5名新人，這5名新銷售爭取早日上崗，達到可以接客戶的標準。目前5名新人都已進入到模擬對練階段，老銷售們依然要付出一部分精力。等到新人全部上崗后，售樓處就變成了真正的戰場，新人和老人之間就會發生一場沒有硝煙的戰爭。有競爭就是有業績，“比學趕幫超”才會發揮的淋漓盡致。

　　四、完善自己的各方面技能。

　　除了每天的例行工作外，利用閑暇時間多多學習，俗話說“技多不壓身”，多學點東西對自己而言是成長所必須的。

　　以上就是我4月的工作計劃，根據白經理制定的業績，包括提升自己，我都會繼續用心的做。爭取4月份超額完成任務，這就是我最大的目標。

經理工作計劃 篇6

　　伴著新年的鞭炮聲和吉利如意的親友老友的祝福我們歡快地迎來了20xx年。今年我已給了自己明晰的標的目的，以下是我的工作打算：

　　一、指導思惟

　　周全貫徹公司的“務實”方針，以獨家經銷為龍頭，以品質保證為根基依托，以開發商、設計院為打破口，以商業諾言為保障，進一步提高處事意識、質量意識、品牌意識，致力于推進天

　　津建筑市場，推進我公司品牌的打破性進展，促進全市建筑質量的提高。

　　二、工作方針

　　1、抓好培訓——著眼司本，凸起主干，整體提高。

　　2、老和潛在客戶——經常聯系，節沐日送一些祝福留下好印象便利往后開展工作。

　　3、開發新客戶——不竭從各類渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

　　4、周、月總結——每周一小結，每月一年夜結。

　　三、實施策略

　　1、判定信念。靜下心，快速、融入、進修、前進。先做自己該做的，后做自己想做的。

　　2、增強進修，提高自身素養。

　　增強理論進修。進修實踐水泥基滲入結晶機能優勢與施工要點，進修商業運作，當真貫徹公司“務實”的方針，熟悉本行業各公司，進修各地前進前輩經驗。操作收集媒體及手中的報刊雜志、營業專著，當真增強進修、研究，實時把握市場成長的動態和趨向，時刻站在學建筑規模的前沿陣地。

　　3、客戶資本，周全跟蹤和開發。

　　對于老客戶，要連結關系。潛在客戶，重點挖掘，舍得花精神。在擁有老客戶的同時還要不竭從各類渠道快速開發新客戶，積極推廣公司產物、成立精采的品牌形象。

　　4、商業運作

　　找對人，說對話，辦對事。長于剖析，鋪開四肢行為，敢于亮相！

　　5、走精壯、高效路線

　　做到嚴謹、務實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很主要，碰著一個強年夜的對手或者楷模的時辰，我們應該做的是去填補它而不是挑戰它。

經理工作計劃 篇7

　　一、區域門店經營思路

　　1、20xx年全年完成任務的計劃，任務分解分析。

　　2、保障完成任務的方式：

　　1）用服務打動顧客，維護好老顧客。

　　2）增強導購的銷售技巧：加強培訓，能正確運用到實際銷售中。增加店里的骨干力量。

　　3）統一思想，緊盯目標任務不放松，勁往一處使，

　　4）加強外圍宣傳，增加新的客源。

　　5）優化庫存，加強導購的斷貨意識。

　　6）多了解適時社會團隊活動，抓住時機，挖掘潛在的團購顧客。

　　7）公司要搞得一些活動我們盡力抓住機會提升銷量。

　　營銷計劃

　　1、20xx年全年促銷計劃：三八婦女節：以舊換新的活動基礎上有有利于女人的活動（如：三八當天買女褲可以享受抽獎活動）五一：隨公司的活動。父親節、母親節：節日當天為父母買褲子的顧客由百圓褲業為他父母送出的一份禮品。

　　2、全年顧客管理

　　A、VIP顧客管理：

　　1）節假日、生日送祝福短信；

　　2）換季時有新品到店首先及時通知；

　　3）公司有活動及時通知；

　　4）把經常消費、很多人用一張卡的顧客分類管理

　　B、普通顧客管理：盡快讓普通顧客晉升成VIP（經常提醒顧客差多少分就可以晉級了）

　　C、特體顧客管理：

　　D、團購顧客管理：

　　二、培訓

　　1、區域經理所要開發課程（3—4個課題）

　　2、全年12次的培訓計劃。

　　3、區域四個季度的內訓計劃

　　4、店內不同崗位的貨品培訓計劃

　　三、區域產品庫存管理

　　1、區域各店分價位、斷貨、新品的不同陳列推廣計劃。（附表）

　　2、如何定義區域內各店的產品定位，產品差異化的分析。（附表）

經理工作計劃 篇8

　　一、指導思想

　　以酒店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

　　二、酒店的現狀

　　當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務

　　20xx年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內容落實

　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

　　1.專業技能培訓

　　(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。

　　(2)總臺、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：

　　①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課(共計24課時)。

　　②目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

　　③對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　　④考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

　　⑤激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績優秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語津貼，C、在年度評選優秀員工時給予優先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

　　(3)員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃(上交人事部)并落實執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。

　　2、員工入店培訓

　　培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。

經理工作計劃 篇9

　　作為一名物業公司的總經理，我深感到了這個工作的不易。小區里，事務繁雜有很多，人有很多，每天處理的事情非常多。正是在這種情況下，才能突出我們總經理的作用，需要我們總經理帶領我們的下屬去完成任務，努力做好每一步的工作，給我們的下屬做好榜樣。

　　一、全力配合集團地產開發，小區管理品質不斷提升今年，為了配合集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、后規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，并專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短發現問題和解決問題的周期;優化人力資源配置，調換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業，用之于集團物業”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

　　第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”，以集團開發物業小區為試點，并向各全委小區全面推廣封閉式管理;加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選 34 人;通過理論考核和現場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。

　　第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。

　　第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達xxx元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、金地期刊、金地物業報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業余生活。

　　第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次。

　　今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出并推行“7x24”服務模式，力求最大限度地滿足業戶需求;推出入戶維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100%。

　　在銷售配合方面，籌備成立xxx分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。

　　今年，針對xxx小鎮存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內)，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時并存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業主的主動溝通及規范的入伙手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

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