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酒(jiu)店營(ying)銷(xiao)工作計(ji)劃(hua)(集合15篇)
日子(zi)如同白駒過隙，不(bu)(bu)經(jing)意間，相信大(da)家對即將到(dao)來的(de)(de)工(gong)作(zuo)生活滿心期待(dai)吧！現在(zai)的(de)(de)你想必不(bu)(bu)是(shi)在(zai)做計劃(hua)，就是(shi)在(zai)準備做計劃(hua)吧。好的(de)(de)計劃(hua)是(shi)什么樣(yang)的(de)(de)呢(ni)？下面(mian)是(shi)小(xiao)編整理的(de)(de)酒(jiu)店營(ying)銷工(gong)作(zuo)計劃(hua)，供(gong)大(da)家參考借鑒，希望可以幫助到(dao)有(you)需要的(de)(de)朋友。
酒店營銷工作計劃1
因xx大(da)酒店(dian)新店(dian)開業，xx縣的客(ke)源暫(zan)時沒有新的變動，將來(lai)xx縣的客(ke)房市(shi)場(chang)將出現(xian)“僧多粥少”的局面，為(wei)了(le)穩(wen)住(zhu)我們酒店(dian)在(zai)xx的龍頭地位，刺激市(shi)場(chang)消費(fei)，開拓潛在(zai)客(ke)源市(shi)場(chang)，本部特作(zuo)以下調(diao)整(zheng)：
一、活動時光：20xx年4月xx日(ri)起(qi)—20xx年5月xx日(ri)；
二、活動地點：xx大酒店；
三、活動主題：溫(wen)馨享受(shou)午夜房，特價標間天天有，打折金卡新體(ti)驗，會員充(chong)值(zhi)任您選；
四、活動目的：在原先的(de)基礎上更新(xin)設(she)施設(she)備和實施新(xin)的(de)經營戰略，使客房服務多樣化(hua)；
五、促銷對象：住店散客；
六、活動宗旨：完善(shan)酒店客(ke)房(fang)軟件管理模式及(ji)提升(sheng)客(ke)房(fang)創新意識(shi)，為客(ke)人帶給個性化服務(wu)；
七、活動資料：
1）午夜(ye)房(fang)：從7月xx日起(qi)，實施午夜(ye)房(fang)（當日凌晨1點入住(zhu)——當日中午12點退房(fang)），僅限酒(jiu)店(dian)商務單、標間，房(fang)價為(wei)：99元/間/晚(wan)，酒(jiu)店(dian)將視(shi)行情定活動終止日期；
2）特價標間(jian)：從7月xx日起，酒店每一天推出特價房（108元/間(jian)），每一天推出5間(jian)，如當日滿房或房量較(jiao)緊則停止。
3）打折(zhe)金卡(ka)：從7月xx日起(qi)，推出(chu)酒店打折(zhe)金卡(ka)，金卡(ka)售價30元(yuan)/張，購卡(ka)后即可享受房(fang)價每(mei)間(jian)(jian)(jian)/夜(ye)打折(zhe)30元(yuan)的優惠(hui)，如原房(fang)價168/間(jian)(jian)(jian)變為138/間(jian)(jian)(jian)，每(mei)張卡(ka)每(mei)一天(tian)可開房(fang)3間(jian)(jian)(jian)。同時打折(zhe)金卡(ka)可在(zai)洗浴享受每(mei)位洗浴xx元(yuan)的優惠(hui)。
4）會員(yuan)(yuan)充(chong)值卡：從7月xx日起(qi)，推出會員(yuan)(yuan)充(chong)值卡，20xx元起(qi)充(chong)，充(chong)值20xx元贈送(song)1000元。會員(yuan)(yuan)充(chong)值卡開房價格在前臺最低優(you)惠價的基礎上(shang)打6。6折(zhe)。
八、宣傳推廣：
1、人力推廣(guang)：各(ge)部門互(hu)相配合在(zai)適當時(shi)光(guang)為客人宣傳本次活動資料和優惠措施(shi)，并邀(yao)請相關客人入住體(ti)驗；
2、媒(mei)介(jie)推廣：大(da)堂易拉寶(bao)海報1個、電梯廣告1個、巨幅(fu)噴繪1幅(fu)，大(da)力(li)宣傳(chuan)本次活動資料，
廣告(gao)標(biao)題(ti)：溫馨享受午夜房，特價標(biao)間天天有，打折金卡新體驗，會員充值任您(nin)選；廣告(gao)資料：
活動時(shi)光：20xx年7月xx日起；
活動(dong)地點：xx大酒店(dian)酒店(dian)；
1）午夜房(fang)（僅限商(shang)務單、標間）
當日凌晨(chen)1點入住——當日中午12點退房，房價為(wei)：99元/間/晚；
2）特價房
酒店每一天推出特價(jia)房（108元/間(jian)(jian)），每一天推出5間(jian)(jian)；
3）打折金卡
從7月xx日起，推(tui)出酒店打折金卡，金卡售價(jia)(jia)30元/張，購卡后(hou)即(ji)可享受(shou)房(fang)價(jia)(jia)每間/夜打折30元的優惠。
4）會(hui)員充值卡(ka)：
從7月xx日起，推出會員(yuan)充(chong)值卡(ka)(ka)，20xx元(yuan)起充(chong)，充(chong)值20xx元(yuan)贈送1000元(yuan)。會員(yuan)充(chong)值卡(ka)(ka)開房價格在(zai)前臺最低優惠價的基礎(chu)上打(da)6。6折。
注：酒店(dian)將視情形定(ding)活(huo)動(dong)終止日(ri)期，以上(shang)活(huo)動(dong)最終解釋權(quan)歸本酒店(dian)所有(you)。
酒店營銷工作計劃2
現(xian)今階段，酒店業(ye)競爭日益激(ji)烈，消(xiao)費(fei)者(zhe)也變的(de)(de)越來越成熟，這就對(dui)我(wo)們(men)飯店經營者(zhe)提出(chu)了(le)更高(gao)的(de)(de)要求(qiu)。在(zai)即將來臨的(de)(de)20xx年我(wo)們(men)計劃對(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)營銷作出(chu)一系(xi)列的(de)(de)調整(zheng)，吸引消(xiao)費(fei)者(zhe)到我(wo)店消(xiao)費(fei)，提高(gao)我(wo)店經營效益。
一、市場環境分析：
1.我(wo)店經營中存在的問(wen)題
(1)目標顧(gu)客群定(ding)位不太準確，過于(yu)狹窄。
總的(de)看(kan)我市酒(jiu)店(dian)(dian)業經營狀況(kuang)普遍不(bu)好，只(zhi)要原(yuan)因是酒(jiu)店(dian)(dian)過多，供大于求(qiu)，而且經營方式(shi)雷同，沒有自己(ji)的(de)特(te)色(se)，或者(zhe)定(ding)位(wei)過高，消費者(zhe)難(nan)以接納，另外就(jiu)是部分酒(jiu)店(dian)(dian)服務質量存在(zai)一定(ding)問題，影響了消費者(zhe)到酒(jiu)店(dian)(dian)消費的(de)信心。
我店在(zai)(zai)經(jing)營中也(ye)存在(zai)(zai)一些問題，去年的(de)(de)(de)(de)經(jing)營狀況不佳，我們應當(dang)(dang)反思目標市(shi)場的(de)(de)(de)(de)定位。應當(dang)(dang)充分挖掘自身的(de)(de)(de)(de)優越性，拓寬(kuan)市(shi)場。我酒店目標市(shi)場定位不合理，這是(shi)導致效益(yi)不佳主(zhu)要原因。我店所(suo)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)金橋(qiao)區是(shi)一個消費水平較低的(de)(de)(de)(de)區，居(ju)民大部分都是(shi)普通職工。而我店是(shi)以經(jing)營粵菜(cai)為主(zhu)，并經(jing)營海鮮(xian)，價格(ge)相(xiang)對較高(gao)，多數居(ju)民的(de)(de)(de)(de)收入水平尚不能(neng)接受。但(dan)我店的(de)(de)(de)(de)硬件水平和(he)服務質(zhi)量在(zai)(zai)本區都是(shi)上乘的(de)(de)(de)(de)，我們一貫(guan)以中高(gao)檔酒店定位于市(shi)場，面(mian)向中高(gao)檔消費群(qun)體，對本區的(de)(de)(de)(de)居(ju)民不能(neng)構成消費吸引力(li)。
(2)新聞宣傳力度不夠，沒能在(zai)市場(chang)上引起較大(da)的轟動(dong)，市場(chang)知名度較小。
我(wo)店雖然屬于(yu)金杰集(ji)團(金杰集(ji)團是我(wo)市企業)但社會(hui)上對我(wo)店卻不(bu)甚了(le)解，我(wo)店除在開業時做(zuo)過(guo)短(duan)期的新聞宣傳(chuan)外句再也沒有做(zuo)過(guo)廣告，這導致我(wo)酒店的知名(ming)度很低。
2.周圍(wei)環境分析
盡(jin)管我(wo)區(qu)的整體消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)水平不高，但(dan)我(wo)店(dian)的位(wei)置有(you)特色，我(wo)店(dian)位(wei)于(yu)101國道旁(pang)，其位(wei)置優越，交(jiao)通極(ji)為方(fang)便，比鄰(lin)商院(yuan)、理(li)工學(xue)院(yuan)、機(ji)電學(xue)院(yuan)等(deng)幾所高校，所以過(guo)往(wang)的車輛(liang)很(hen)多，流(liu)動客人是(shi)一(yi)個潛在的消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)群。大(da)學(xue)生雖然(ran)自(zi)己沒有(you)收入，但(dan)卻不是(shi)一(yi)個低消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)群體，僅商院(yuan)就有(you)萬余(yu)名學(xue)生，如果(guo)我(wo)們可以提供適合學(xue)生的產(chan)品，一(yi)低價位(wei)吸引他們來我(wo)店(dian)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)，這可謂(wei)一(yi)個巨(ju)大(da)的市場(chang)。
3.競爭對手分析
我(wo)(wo)(wo)店(dian)(dian)周(zhou)圍沒(mei)有與(yu)我(wo)(wo)(wo)店(dian)(dian)類似檔(dang)(dang)次(ci)的酒店(dian)(dian)，只有不少的小餐館，雖然(ran)其在經營能力上(shang)不具備與(yu)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)競爭的實力，但其以低(di)檔(dang)(dang)菜物美價廉吸引了大量的附近居民和(he)學(xue)生。總體上(shang)看他(ta)們(men)(men)的經營情(qing)況是(shi)不錯(cuo)(cuo)的。而我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)雖然(ran)設施和(he)服務都不錯(cuo)(cuo)，但由于市(shi)場(chang)定位的錯(cuo)(cuo)誤，實際的經營狀況并(bing)不理想，在市(shi)場(chang)中(zhong)與(yu)同檔(dang)(dang)次(ci)酒店(dian)(dian)相比(bi)是(shi)處于劣勢(shi)的。
4.我店優勢分(fen)析
(1)我(wo)店(dian)是隸屬于(yu)金杰集團的(de)(de)子公司(si)，金杰集團是我(wo)市(shi)的(de)(de)企業，其公司(si)實力雄(xiong)厚是不容質疑(yi)的(de)(de)，因(yin)此們(men)在(zai)細致規劃時，也應(ying)(ying)充分(fen)利(li)用我(wo)們(men)的(de)(de)品牌效(xiao)應(ying)(ying)，充分(fen)發(fa)掘其品牌的(de)(de)巨大內蘊，讓(rang)消(xiao)費者(zhe)對我(wo)們(men)的(de)(de)餐飲產(chan)品不產(chan)生(sheng)懷疑(yi)，充分(fen)相信我(wo)們(men)提供(gong)的(de)(de)是質高的(de)(de)產(chan)品，在(zai)我(wo)們(men)的(de)(de)規劃中應(ying)(ying)充分(fen)注(zhu)意到(dao)這(zhe)一(yi)點來吸引(yin)消(xiao)費者(zhe)。
(2)我(wo)店硬件設施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場和(he)大面積(ji)的可(ke)用(yong)場地。這可(ke)以(yi)用(yong)來(lai)吸引過往司機和(he)用(yong)來(lai)開發一些促(cu)銷項目以(yi)吸引學生(sheng)。
機會點：①本企(qi)業雄厚的(de)(de)實力為我們的(de)(de)發展(zhan)提供了條件;②便(bian)利(li)的(de)(de)交通(tong)和巨大的(de)(de)潛在顧客群;③良(liang)好的(de)(de)硬件及(ji)已有的(de)(de)高(gao)素質工作(zuo)人員為我們的(de)(de)調整和發展(zhan)提供了廣闊的(de)(de)空間。
二、目標市場分析：
目(mu)標市場即最有(you)(you)希望的(de)消費(fei)者組合群體。目(mu)標市場的(de)明(ming)確既可(ke)以避免影(ying)響力的(de)浪費(fei)，也可(ke)以使(shi)廣告有(you)(you)其針對性。沒有(you)(you)目(mu)標市場的(de)廣告無異于“盲人騎瞎(xia)馬”。
目(mu)(mu)標(biao)市(shi)場應(ying)具備(bei)以下特點：既是對酒店(dian)產(chan)品(pin)有(you)興趣(qu)、有(you)支付能(neng)(neng)力(li)消費(fei)(fei)者，也是酒店(dian)能(neng)(neng)力(li)所(suo)及的(de)(de)消費(fei)(fei)者群(qun)。酒店(dian)應(ying)該(gai)盡(jin)可能(neng)(neng)明確(que)地(di)確(que)定(ding)目(mu)(mu)標(biao)市(shi)場，對目(mu)(mu)標(biao)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)做詳盡(jin)的(de)(de)分(fen)析，以更(geng)好地(di)利用這(zhe)(zhe)些信息所(suo)代表的(de)(de)機(ji)會，以便使(shi)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)更(geng)加滿意，最終增加銷售額。顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)資源(yuan)已(yi)經成為(wei)飯(fan)店(dian)利潤的(de)(de)源(yuan)泉(quan)，而且現有(you)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)消費(fei)(fei)行為(wei)可預測(ce)，服務(wu)成本較低，對價格也不如新顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)敏感，同時還(huan)能(neng)(neng)提供免費(fei)(fei)的(de)(de)口(kou)碑宣傳。維護顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)忠誠度，使(shi)得競爭(zheng)對手無法爭(zheng)奪這(zhe)(zhe)部分(fen)市(shi)場份額，同時還(huan)能(neng)(neng)保持飯(fan)店(dian)員工隊伍的(de)(de)穩定(ding)。因此(ci)，融匯(hui)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)關(guan)系營(ying)銷、維系顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)忠誠可以給飯(fan)店(dian)帶(dai)來(lai)如下益處：
1、從(cong)現(xian)有顧(gu)(gu)客(ke)(ke)中獲取(qu)更多顧(gu)(gu)客(ke)(ke)份額。忠誠的(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)愿意更多地購買飯店的(de)產品和服務(wu)，忠誠顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)消(xiao)費，其支(zhi)出是隨意消(xiao)費支(zhi)出的(de)兩到四(si)倍，而且(qie)隨著忠誠顧(gu)(gu)客(ke)(ke)年(nian)齡的(de)增(zeng)(zeng)長(chang)、經濟(ji)收(shou)入的(de)提高或顧(gu)(gu)客(ke)(ke)單位本(ben)身業務(wu)的(de)增(zeng)(zeng)長(chang)，其需求量也將進一步增(zeng)(zeng)長(chang)。
2、減少銷售成本。飯(fan)店(dian)吸引新顧(gu)(gu)客需要大量的(de)(de)費(fei)用(yong)(yong)，如(ru)各(ge)種(zhong)廣告(gao)投(tou)入、促銷費(fei)用(yong)(yong)以(yi)及了解顧(gu)(gu)客的(de)(de)時間成本等等，但(dan)維持與(yu)現(xian)有(you)顧(gu)(gu)客長期關(guan)系的(de)(de)成本卻逐年遞減。雖然在(zai)建立關(guan)系的(de)(de)早期，顧(gu)(gu)客可能會對飯(fan)店(dian)提供的(de)(de)產品或服務有(you)較多問(wen)題，需要飯(fan)店(dian)進行一定的(de)(de)投(tou)入，但(dan)隨著雙(shuang)方關(guan)系的(de)(de)進展，顧(gu)(gu)客對飯(fan)店(dian)的(de)(de)產品或服務越來越熟(shu)悉，飯(fan)店(dian)也十分清楚(chu)顧(gu)(gu)客的(de)(de)特殊需求(qiu)，所需的(de)(de)關(guan)系維護費(fei)用(yong)(yong)就變得(de)十分有(you)限(xian)了。
3、贏(ying)得(de)口碑(bei)宣傳(chuan)。對于飯店(dian)提(ti)供的(de)(de)(de)某些較為復雜的(de)(de)(de)產(chan)品或服務，新顧客(ke)在(zai)作(zuo)決(jue)(jue)策時會感覺有(you)較大的(de)(de)(de)風(feng)險，這時他(ta)們往(wang)往(wang)會咨詢飯店(dian)的(de)(de)(de)現有(you)顧客(ke)。而具有(you)較高滿意度和忠誠度的(de)(de)(de)老顧客(ke)的(de)(de)(de)建議(yi)往(wang)往(wang)具有(you)決(jue)(jue)定(ding)作(zuo)用(yong)，他(ta)們的(de)(de)(de)有(you)力推(tui)薦往(wang)往(wang)比(bi)各種形式(shi)的(de)(de)(de)廣告更為奏效。這樣，飯店(dian)既節省了吸(xi)引新顧客(ke)的(de)(de)(de)銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店(dian)利潤又有(you)了提(ti)高。
4、員工(gong)(gong)忠(zhong)誠度的(de)(de)(de)提(ti)高。這是顧客關系(xi)營(ying)銷的(de)(de)(de)間(jian)接(jie)效(xiao)果(guo)。如果(guo)一個飯(fan)(fan)店擁有相當(dang)數量的(de)(de)(de)穩定顧客群(qun)，也會使(shi)飯(fan)(fan)店與員工(gong)(gong)形(xing)成長(chang)期和諧的(de)(de)(de)關系(xi)。在為那些(xie)滿意(yi)和忠(zhong)誠的(de)(de)(de)顧客提(ti)供服(fu)務的(de)(de)(de)過(guo)程中，員工(gong)(gong)體會到(dao)自身(shen)價值的(de)(de)(de)實現，而(er)員工(gong)(gong)滿意(yi)度的(de)(de)(de)提(ti)高導(dao)致飯(fan)(fan)店服(fu)務質(zhi)量的(de)(de)(de)提(ti)高，使(shi)顧客滿意(yi)度進(jin)一步提(ti)升，形(xing)成一個良性循環。
根據我(wo)們(men)前面的(de)分析結合(he)當前市場狀況(kuang)我(wo)們(men)應該把主要目標顧客定(ding)位于大眾百姓和附近的(de)大學生，及過往司機(ji)，在(zai)次基礎(chu)上再吸引一(yi)些中高收入的(de)消(xiao)費(fei)群體。他(ta)們(men)有如(ru)下的(de)共性：
1)收入水(shui)平(ping)或消費能力一般(ban)，講究(jiu)實惠清潔(jie)，到(dao)酒店消費一般(ban)是宴請(qing)親(qin)朋或節(jie)假日(ri)的(de)生活改善。
2)不具經常的(de)高消(xiao)費能力(li)但卻(que)有偶爾的(de)改善生活的(de)愿(yuan)望。
3)關注安全衛生(sheng)，需(xu)要比較舒(shu)適(shi)的就餐環境。學生(sheng)則更喜歡(huan)就餐環境時尚有風(feng)格。
三、市場營銷總策略：
1.“百姓的(de)(de)高檔(dang)酒(jiu)店”——獨(du)特(te)的(de)(de)文化是吸(xi)引(yin)消費(fei)者的(de)(de)法寶(bao)，我(wo)們在文化上進行定位(wei)，雖(sui)然我(wo)們把(ba)(ba)飯店定位(wei)于面向(xiang)中(zhong)低收入的(de)(de)百姓和附近的(de)(de)大學生，但卻不意味把(ba)(ba)酒(jiu)店的(de)(de)品(pin)(pin)位(wei)和產品(pin)(pin)質量降低，我(wo)們要提供給顧客(ke)價廉的(de)(de)優質餐(can)飲產品(pin)(pin)和優質服(fu)務(wu)，決不可用低質換取低價，這(zhe)樣也是對顧客(ke)的(de)(de)尊(zun)重(zhong)
2.進行立體化宣傳(chuan)，突出本飯店的(de)(de)特性，讓(rang)消費(fei)(fei)者從(cong)感性上對金(jin)杰酒店有一個(ge)認(ren)識。讓(rang)消費(fei)(fei)者認(ren)識到我們提供給他的(de)(de)是一個(ge)讓(rang)他有能(neng)力(li)享受生活的(de)(de)地(di)方。可以在報章上針對酒店的(de)(de)環境，所處的(de)(de)位置(zhi)，吸(xi)引消費(fei)(fei)者的(de)(de)光顧(gu)。讓(rang)顧(gu)客從(cong)心理(li)上獲(huo)得一種“尊貴”的(de)(de)滿足。
3.采用強(qiang)勢(shi)廣告，如報紙，以(yi)期引起“轟動效應”作為強(qiang)勢(shi)銷售，從而吸引大(da)量的消費(fei)者注意，建立知名度。
酒店營銷工作計劃3
一、參與酒店經營理念、酒店市場定位
1、充(chong)分了解(jie)酒店(dian)各種(zhong)經營設施、經營項目。
2、銷售部提出(chu)酒店市場定(ding)位(wei)建議(yi)，以報告(gao)形(xing)式上呈總經(jing)理。
3、參與酒店(dian)各部門價格制定，提出合理建議(yi)，以報告(gao)形式上呈(cheng)總經理。
二、市場環境分析
1、酒店周邊經營環境分析。
2、競爭對手情況摸(mo)底分析。
3、酒店優劣式分析。
4、銷售目標(biao)分析。
5、召開市(shi)場分析會議，以報(bao)表形式(shi)將(jiang)銷售部(bu)分析的情況告(gao)之酒(jiu)店各經營部(bu)門(men)。
6、提出合理改(gai)進意(yi)見(jian)，以報告形式(shi)上呈總(zong)經理。
三、制定銷售部崗位職責、規章制度
制定(ding)好銷售部崗位職責、規章制度，以報告形(xing)式上呈(cheng)總經理批示。
四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序
1、制定酒店銷(xiao)售策略(lve)，以報告形(xing)式上呈總經理批(pi)示。
2、制定銷售部(bu)政策與程序，以(yi)報告形式上(shang)呈總經理(li)批示，并分發(fa)酒(jiu)店各職(zhi)能(neng)經營(ying)部(bu)門。
五、人員培訓
1、依(yi)據酒(jiu)(jiu)店員工(gong)(gong)手冊工(gong)(gong)作計劃，酒(jiu)(jiu)店及部門的規章(zhang)制度對員工(gong)(gong)進(jin)行綜合素質(zhi)培(pei)訓。
2、依據總(zong)經理批(pi)示(shi)的銷售(shou)部(bu)政策與程序對員工(gong)進行專業技能培訓。
3、依據酒(jiu)店的現有(you)情(qing)況(kuang)對員(yuan)工進(jin)行愛(ai)崗(gang)敬業、團隊意識培訓。
六、參與建立酒店企業文化
1、確立(li)酒店標(biao)識。
2、制作酒店(dian)企業簡介。
3、制作酒(jiu)店(dian)各種(zhong)客(ke)用印刷品以(yi)及(ji)客(ke)用問詢(xun)表格。
4、參(can)與酒店各部(bu)門經營環(huan)境(jing)的布置(zhi)。
5、參與酒(jiu)店各部門經營項目的確立，并(bing)提出合理建(jian)議。
酒店營銷工作計劃4
一、策劃目的
xx大酒(jiu)店開業(ye)(ye)初期，形(xing)象(xiang)認(ren)知(zhi)(zhi)度(du)不(bu)高，品(pin)牌欠缺(que)等問(wen)題，可以通(tong)過(guo)精(jing)心包裝(zhuang)，傾力打(da)造酒(jiu)店優勢特點，最終目是以開業(ye)(ye)前后的活動為(wei)(wei)載體(ti)，將酒(jiu)店全方(fang)(fang)位(wei)的宣傳(chuan)出去，先聲奪人、打(da)造海欣君悅品(pin)牌形(xing)象(xiang)，達到目標市(shi)場認(ren)知(zhi)(zhi)最大程度(du)，廣(guang)泛吸引消(xiao)費(fei)的關注(zhu)，為(wei)(wei)開業(ye)(ye)后賓客盈門、經(jing)濟效益提升(sheng)打(da)下扎實的基礎(chu)，故在(zai)此(ci)提出酒(jiu)店開業(ye)(ye)前市(shi)場推廣(guang)活動計劃，通(tong)常來(lai)說(shuo)，消(xiao)費(fei)者會(hui)對企業(ye)(ye)的四個方(fang)(fang)面比(bi)較關注(zhu)，也是我們(men)(men)能夠確立競爭優勢的重要因素：產品(pin)、服務(wu)、價格(ge)、獨(du)特性。也可以用一句話來(lai)說(shuo)明，我們(men)(men)在(zai)以什么樣的價值定位(wei)來(lai)面對消(xiao)費(fei)者，并且會(hui)持續地進行關注(zhu)和投入。目前依照(zhao)我們(men)(men)所了(le)解的情況，整體(ti)的傳(chuan)播和營(ying)銷(xiao)策(ce)略應該(gai)分為(wei)(wei)三個階段(duan)：
第一個(ge)階段：入流
這個(ge)階段營銷的(de)根(gen)(gen)本目(mu)的(de)是要強(qiang)調··大酒(jiu)(jiu)店(dian)對(dui)··酒(jiu)(jiu)店(dian)業的(de)介(jie)入，對(dui)健康養生(sheng)、尊(zun)榮品位的(de)態度(du)和觀點(dian)。而(er)目(mu)前(qian)針對(dui)xx或者(zhe)是淮(huai)安的(de)旅游(you)景(jing)點(dian)是無法給酒(jiu)(jiu)店(dian)帶(dai)來一定量的(de)旅游(you)觀光團隊，建議本階段主要把(ba)宣傳重點(dian)放(fang)在政府及(ji)開(kai)發區(qu)周邊企(qi)業的(de)政治與(yu)商務接(jie)待上面來。把(ba)目(mu)標市場(chang)(chang)做詳細(xi)(xi)(xi)的(de)市場(chang)(chang)細(xi)(xi)(xi)分，并(bing)根(gen)(gen)據細(xi)(xi)(xi)分市場(chang)(chang)去又針對(dui)性的(de)去宣傳推廣，以(yi)達到(dao)在xx酒(jiu)(jiu)店(dian)行(xing)業以(yi)最快的(de)速度(du)占領市場(chang)(chang)份額。
第二個(ge)階段：主流(liu)
這個階段中，隨(sui)著(zhu)xx大酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)在xx酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)業市(shi)(shi)場有(you)一定(ding)的(de)市(shi)(shi)場份(fen)額及品牌(pai)效應(ying)，針對xx當(dang)地(di)的(de)人文生活習(xi)俗(su)，制定(ding)相應(ying)的(de)特色(se)產品及特色(se)產品組合，做到在xx酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)業起著(zhu)領頭(tou)羊的(de)作用，引領當(dang)地(di)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)發(fa)展方(fang)向，避免其他競爭者搶占酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)客(ke)源。
第三個(ge)階段：上流
隨著酒(jiu)店特色(se)及(ji)品(pin)牌效應(ying)的(de)形(xing)成，xx大(da)酒(jiu)店將(jiang)成為高(gao)端(duan)群體私(si)人(ren)會所或俱樂部，政府(fu)及(ji)周邊產業的(de)定點酒(jiu)店。
二、項目屬性分析
1、地理位置一般(ban)，周邊(bian)靠近xx市(shi)區，有直達高速公路(lu)；1小(xiao)時可達xx、xx市(shi)區。
2、多功能(neng)綜合體：各式豪華客房、商務(wu)中心、會議室、宴會廳(ting)、SPA、健身中心及(ji)各類特色佳肴。
3、同行業(ye)競爭(zheng)略顯優勢：除(chu)xx大酒(jiu)(jiu)店(dian)之(zhi)外，xx大酒(jiu)(jiu)店(dian)、xx大酒(jiu)(jiu)店(dian)、xx大酒(jiu)(jiu)店(dian)等都(dou)不具(ju)備相(xiang)應的競爭(zheng)能力。
4、目標客(ke)戶清晰(xi)：xx自(zi)有客(ke)戶、附近政府單位人(ren)員，以及本地高端(duan)人(ren)士。可延伸至外來散(san)客(ke)。
三、酒店市場定位
xx大酒店(dian)是(shi)xx首家按照高星級標(biao)準(zhun)打(da)造(zao)的精(jing)(jing)品商務(wu)型酒店(dian)。是(shi)一家集商務(wu)、餐飲(yin)、休閑、觀(guan)光的四星級精(jing)(jing)品園林式酒店(dian)。
四、酒店目標市場細分
酒(jiu)店(dian)的整體市(shi)(shi)場(chang)(chang)應主(zhu)要放在政府(fu)、社(she)會企業為主(zhu)，商務散客(ke)(ke)為輔，旅游市(shi)(shi)場(chang)(chang)作為淡季補(bu)充的客(ke)(ke)戶群體。酒(jiu)店(dian)客(ke)(ke)房的目標市(shi)(shi)場(chang)(chang)可以(yi)細分為：政府(fu)會議宴請(qing)、商務散客(ke)(ke)、會議團(tuan)體市(shi)(shi)場(chang)(chang)（協議散客(ke)(ke)）、旅游團(tuan)體市(shi)(shi)場(chang)(chang)、網絡(luo)預定市(shi)(shi)場(chang)(chang)。
1、各(ge)政府部(bu)委辦(ban)局約xx家
2、xx當地有消費潛力的大型企(qi)業約(yue)xx家(jia)總計(ji)可簽約(yue)的客戶(hu)為xx家(jia)
酒店營銷工作計劃5
20xx年的(de)(de)到(dao)來，在即(ji)將(jiang)過完的(de)(de)寒冬里我們(men)已聞到(dao)春天的(de)(de)清香(xiang)，酒(jiu)店銷(xiao)(xiao)(xiao)售部工作 計劃。于(yu)此同時，酒(jiu)店給我們(men)部門(men)制(zhi)定(ding)了新(xin)的(de)(de)工作計劃，作為市(shi)場營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)部的(de)(de)我們(men)是(shi)負責對外(wai)處理(li)公共關系和銷(xiao)(xiao)(xiao)售業(ye)務的(de)(de)職能(neng)部門(men)，是(shi)酒(jiu)店提(ti)高聲譽，樹立良(liang)好公眾形象的(de)(de)一個(ge)重要(yao)窗口，它對總經(jing)理(li)室進(jin)行經(jing)營(ying)決策，制(zhi)訂營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方案起到(dao)參謀(mou)和助手的(de)(de)作用，它對酒(jiu)店疏通營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)渠(qu)道(dao)，開拓市(shi)場，提(ti)高經(jing)濟效(xiao)益和社會效(xiao)益起到(dao)重要(yao)促進(jin)作用。
針對前(qian)一(yi)年的工作(zuo)總結，我們根據實際(ji)情況做出以(yi)下酒(jiu)店銷售部工作(zuo)計劃：
一、建(jian)立酒(jiu)店營銷公關通訊聯(lian)(lian)(lian)絡網今年(nian)重(zhong)點工作之一建(jian)立完善(shan)的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)檔案，對賓客(ke)(ke)(ke)(ke)按(an)簽(qian)單(dan)重(zhong)點客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，會(hui)議接待客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，有發(fa)展潛力的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)等(deng)進(jin)行分類建(jian)檔，詳細(xi)記錄客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)所在(zai)(zai)單(dan)位(wei)，聯(lian)(lian)(lian)系人(ren)姓名，地址(zhi)，全年(nian)消費金額及給該單(dan)位(wei)的(de)折扣(kou)等(deng)，建(jian)立與保(bao)持同(tong)政府(fu)機關團體，各(ge)企事業單(dan)位(wei)，商人(ren)知名人(ren)士，企業家(jia)等(deng)重(zhong)要客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)業務聯(lian)(lian)(lian)系，為(wei)了鞏固老客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)和(he)(he)發(fa)展新客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，除了日(ri)常定(ding)期和(he)(he)不定(ding)期對客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)進(jin)行銷售訪問(wen)外，在(zai)(zai)年(nian)終歲末或重(zhong)大節(jie)假日(ri)及客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)生(sheng)日(ri)，通過電話(hua)、發(fa)送信息等(deng)平臺為(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)送去我(wo)們的(de)祝(zhu)福。今年(nian)計劃在(zai)(zai)適當時期召開次大型客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)答謝聯(lian)(lian)(lian)絡會(hui)，以(yi)加強與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)感情(qing)交流，聽(ting)取客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)意見(jian)。
二(er)、開拓(tuo)創新，建(jian)立靈活的(de)激勵營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)機制(zhi)。開拓(tuo)市場(chang)(chang)，爭取客(ke)(ke)源今年(nian)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)部(bu)將配(pei)合酒店整體新的(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)體制(zhi)，重新制(zhi)訂完(wan)善××年(nian)市場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)部(bu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售任(ren)務(wu)計劃(hua)及(ji)業績考核(he)管(guan)理(li)實施細(xi)則，提高營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)代(dai)表(biao)(biao)(biao)的(de)工(gong)(gong)(gong)資待遇，激發、調動營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)人員的(de)積極性。營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)代(dai)表(biao)(biao)(biao)實行工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)日記志，每(mei)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)日必須完(wan)成(cheng)拜訪兩戶(hu)新客(ke)(ke)戶(hu)，三戶(hu)老客(ke)(ke)戶(hu)，四個聯絡電話的(de)二(er)、三、四工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)步驟，以月度營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)任(ren)務(wu)完(wan)成(cheng)情況及(ji)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)日記志綜合考核(he)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)代(dai)表(biao)(biao)(biao)。督促營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)代(dai)表(biao)(biao)(biao)，通(tong)過各種方式爭取團(tuan)體和散(san)客(ke)(ke)客(ke)(ke)戶(hu)，穩定老客(ke)(ke)戶(hu)，發展(zhan)新客(ke)(ke)戶(hu)，并在拜訪中(zhong)及(ji)時了解收集(ji)賓客(ke)(ke)意見及(ji)建(jian)議，反饋給有關部(bu)門(men)及(ji)總經理(li)室。
強(qiang)調團(tuan)隊精(jing)神，將(jiang)部(bu)門經理及營銷代表的(de)工(gong)薪發放與整個部(bu)門總任務相結合(he)，強(qiang)調互相合(he)作(zuo)，互相幫助(zhu)，營造一個和諧、積極(ji)的(de)工(gong)作(zuo)團(tuan)體。
三、熱情接待，服務(wu)周(zhou)到接待團體、會(hui)議、客戶(hu)，要(yao)做(zuo)到全程跟蹤服務(wu)，“全天侯”服務(wu)，注意服務(wu)形象和儀表，熱情周(zhou)到，針對各(ge)類(lei)賓客進(jin)行特殊和有(you)針對性服務(wu)，最大限度滿足賓客的精神和物質需求(qiu)。制作會(hui)務(wu)活動(dong)調查表，向客戶(hu)征求(qiu)意見(jian)，了解客戶(hu)的需求(qiu)，及時調整營銷方案。
四(si)、做好(hao)市(shi)場調查及(ji)促銷(xiao)活(huo)動(dong)策劃經常(chang)組織部(bu)門有關人員收(shou)集，了解旅游(you)業，賓館，酒(jiu)店及(ji)其相應行業的信息，掌握其經營管理(li)和接待(dai)服務動(dong)向(xiang)，為酒(jiu)店總經理(li)室提供全面，真實，及(ji)時(shi)的信息，以便制定營銷(xiao)決(jue)策和靈(ling)活(huo)的推銷(xiao)方(fang)案(an)。
五、密切合(he)作(zuo)，主(zhu)動協調與酒(jiu)店(dian)其他(ta)(ta)部門接好業(ye)務(wu)結合(he)工作(zuo)，密切配(pei)合(he)，根據賓客的需求，主(zhu)動與酒(jiu)店(dian)其他(ta)(ta)部門密切聯系，互(hu)相配(pei)合(he)，充分發揮酒(jiu)店(dian)整體營(ying)銷活力，創造最(zui)佳效益。
加強與有關宣(xuan)(xuan)傳(chuan)新聞媒介等單(dan)位的(de)關系(xi)，充(chong)分(fen)利(li)多種廣告形式推薦酒(jiu)(jiu)店(dian)，宣(xuan)(xuan)傳(chuan)酒(jiu)(jiu)店(dian)，努力(li)提高酒(jiu)(jiu)店(dian)知名度，爭取(qu)這些公眾單(dan)位對酒(jiu)(jiu)店(dian)工作的(de)支持和合作。20xx年，營(ying)(ying)銷部將在酒(jiu)(jiu)店(dian)領導(dao)的(de)正確領導(dao)下，努力(li)完成全年銷售任務(wu)，開拓(tuo)創新，團結拼搏，創造(zao)營(ying)(ying)銷部的(de)新形象(xiang)、新境界。
20xx年(nian)工作計(ji)劃(hua)報告完畢(bi)，我們部門會盡(jin)最大的能力使服務做(zuo)到(dao)更好，利潤收(shou)入更高。
針對銷售部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路，現在(zai)向大家作一個匯報：
一、建立(li)酒店(dian)銷售(shou)公(gong)關通訊聯(lian)(lian)絡(luo)網今年(nian)重(zhong)點工(gong)作之一建立(li)完善(shan)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)檔(dang)案，對(dui)賓客(ke)(ke)(ke)(ke)按(an)簽(qian)單(dan)重(zhong)點客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，會議接待(dai)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，有發(fa)展潛(qian)力的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)等(deng)進(jin)行(xing)分類建檔(dang)，詳細記錄客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)所在(zai)單(dan)位，聯(lian)(lian)系人(ren)姓名，地址(zhi)，全(quan)年(nian)消費(fei)金額(e)及給該(gai)單(dan)位的(de)(de)折扣(kou)等(deng)，建立(li)與保持同(tong)政府(fu)機關團體，各企(qi)事業(ye)單(dan)位，商(shang)人(ren)知(zhi)名人(ren)士，企(qi)業(ye)家等(deng)重(zhong)要客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)業(ye)務(wu)聯(lian)(lian)系，為了鞏(gong)固(gu)老客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)和(he)發(fa)展新(xin)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，除(chu)了日常定(ding)期(qi)和(he)不(bu)定(ding)期(qi)對(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)銷售(shou)訪(fang)問外(wai)，在(zai)年(nian)終計劃(hua)在(zai)適當時期(qi)召開次大型客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)答謝聯(lian)(lian)絡(luo)會，以加強與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)感(gan)情(qing)交流，聽取客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)意見。
二、開(kai)拓(tuo)創新(xin)，建立靈活的激勵(li)銷(xiao)售(shou)(shou)機制(zhi)。開(kai)拓(tuo)市場，爭取客(ke)(ke)源今年(nian)營銷(xiao)部將(jiang)配合(he)酒(jiu)店整體(ti)(ti)(ti)新(xin)的銷(xiao)售(shou)(shou)體(ti)(ti)(ti)制(zhi)，重新(xin)制(zhi)訂完善20xx年(nian)市場營銷(xiao)部銷(xiao)售(shou)(shou)任務計劃及業績考(kao)(kao)核管理實(shi)施細則(ze)，銷(xiao)售(shou)(shou)代表實(shi)行工(gong)(gong)作日(ri)記志，每工(gong)(gong)作日(ri)必須完成拜訪(fang)兩戶(hu)新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)，三戶(hu)老客(ke)(ke)戶(hu)，四個聯絡電話的二、三、四工(gong)(gong)作步驟，以月度銷(xiao)售(shou)(shou)任務完成情況(kuang)及工(gong)(gong)作日(ri)記志綜(zong)合(he)考(kao)(kao)核銷(xiao)售(shou)(shou)代表。督促銷(xiao)售(shou)(shou)代表，通過各種(zhong)方式爭取團體(ti)(ti)(ti)和(he)散客(ke)(ke)客(ke)(ke)戶(hu)，穩定老客(ke)(ke)戶(hu)，發展新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)，并在(zai)拜訪(fang)中及時了解收集賓客(ke)(ke)意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，強調互(hu)相合作，互(hu)相幫(bang)助，營(ying)造一個(ge)和諧(xie)、積極的工(gong)作團體。
三、熱(re)情接(jie)待，服務(wu)(wu)(wu)周到(dao)(dao)接(jie)待團體(ti)、會議(yi)、客(ke)戶(hu)，要做到(dao)(dao)全(quan)程跟蹤(zong)服務(wu)(wu)(wu)，“全(quan)天(tian)侯”服務(wu)(wu)(wu)，注意服務(wu)(wu)(wu)形象和儀(yi)表，熱(re)情周到(dao)(dao)，針對各類(lei)賓客(ke)進行特(te)殊和有針對性服務(wu)(wu)(wu)，最大(da)限度滿足賓客(ke)的(de)精神和物質需(xu)求。制作會務(wu)(wu)(wu)活動(dong)調(diao)(diao)查表，向客(ke)戶(hu)征求意見，了(le)解客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求，及時調(diao)(diao)整營銷方案。
四、做好(hao)市場調查及促銷(xiao)活動策(ce)劃經常(chang)組織部門(men)有關(guan)人員收集，了解(jie)旅游業，賓(bin)館(guan)，酒店及其相應行業的信(xin)息(xi)，掌握其經營管理(li)和接待服務(wu)動向，為酒店總經理(li)室提供全面，真實，及時的信(xin)息(xi)，以便制定營銷(xiao)決策(ce)和靈活的推銷(xiao)方案。
五、密(mi)切(qie)合作，主動協(xie)調與酒店其(qi)他部門密(mi)切(qie)配合，根據(ju)賓(bin)客(ke)的需(xu)求，充分發揮酒店整體營銷活力，創造(zao)最佳效益。
加強與有關(guan)宣(xuan)傳(chuan)新聞媒介等單位的關(guan)系，充分利多種(zhong)廣(guang)告形式推(tui)薦(jian)酒店(dian)，宣(xuan)傳(chuan)酒店(dian)，努力提高酒店(dian)知(zhi)名度(du)，爭取這些公(gong)眾單位對酒店(dian)工作的支持和合作。
20xx年(nian)，銷售(shou)部(bu)(bu)將在(zai)酒店領導的正確領導下，努力完成全(quan)年(nian)銷售(shou)任(ren)務，開拓(tuo)創新，團結拼搏，創造營(ying)銷部(bu)(bu)的新形象、新境界。
酒店營銷工作計劃6
對(dui)(dui)于(yu)酒店的經(jing)營(ying)來(lai)說(shuo)經(jing)驗的積累與計(ji)劃的制(zhi)定往(wang)往(wang)都是十分重要的，至少對(dui)(dui)于(yu)接下來(lai)10月(yue)份的營(ying)銷工(gong)(gong)作需要提前制(zhi)定好計(ji)劃，雖然本月(yue)營(ying)銷工(gong)(gong)作通過(guo)自(zi)己(ji)和同事(shi)們的努力(li)取得了不錯(cuo)的成效(xiao)卻也要及時總結(jie)工(gong)(gong)作中的得失，畢竟面對(dui)(dui)未(wei)知的挑戰(zhan)應當明白以往(wang)的成就并不值得自(zi)己(ji)一直自(zi)傲(ao)下去(qu)，現對(dui)(dui)10月(yue)份的酒店營(ying)銷工(gong)(gong)作制(zhi)定工(gong)(gong)作計(ji)劃如(ru)下。
利用(yong)現有(you)的(de)(de)渠道做好(hao)酒(jiu)店業務的(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)工作以便于吸引更(geng)多(duo)的(de)(de)客戶(hu)(hu)，由于10月份有(you)國慶(qing)長假的(de)(de)緣故(gu)完(wan)全不用(yong)擔心酒(jiu)店沒(mei)有(you)客戶(hu)(hu)，但(dan)如何最大(da)化(hua)利用(yong)酒(jiu)店本身(shen)的(de)(de)資源來(lai)吸引客戶(hu)(hu)是作為(wei)營銷(xiao)人員的(de)(de)自己需要(yao)思考的(de)(de)問題，針對(dui)這點應(ying)(ying)該(gai)要(yao)策劃好(hao)國慶(qing)假期的(de)(de)活動并推出折扣力(li)度較(jiao)大(da)的(de)(de)新業務，這樣的(de)(de)話無疑會讓酒(jiu)店的(de)(de)活動變得更(geng)有(you)吸引力(li)從而讓更(geng)多(duo)的(de)(de)客戶(hu)(hu)前來(lai)入住，而我也(ye)應(ying)(ying)該(gai)要(yao)加(jia)大(da)宣(xuan)傳(chuan)力(li)度并和部門的(de)(de)同事(shi)進行(xing)這方(fang)面的(de)(de)探討，一方(fang)面要(yao)對(dui)酒(jiu)店官網進行(xing)更(geng)新與維護(hu)從而讓更(geng)多(duo)人了解(jie)這方(fang)面的(de)(de)信息，通過(guo)(guo)網絡平臺的(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)并結合本地的(de)(de)旅(lv)游特色(se)從而產生更(geng)好(hao)的(de)(de)效果，另一方(fang)面則是通過(guo)(guo)傳(chuan)單(dan)或者橫幅(fu)的(de)(de)方(fang)式讓附近的(de)(de)居民了解(jie)到酒(jiu)店活動的(de)(de)消息。
做好酒店(dian)(dian)老(lao)客戶(hu)的(de)維(wei)護工作(zuo)并(bing)(bing)詢問(wen)對方(fang)(fang)是否(fou)有(you)入住的(de)打(da)算，針(zhen)對這點主(zhu)要(yao)是利用(yong)10月份假期的(de)優勢給老(lao)客戶(hu)送去節日的(de)問(wen)候(hou)，讓(rang)他們了(le)解到酒店(dian)(dian)活動(dong)的(de)相關信息(xi)并(bing)(bing)從而起(qi)到良好的(de)營(ying)銷(xiao)效果，除此之(zhi)外也要(yao)積極(ji)聯絡新(xin)的(de)客戶(hu)并(bing)(bing)做好這方(fang)(fang)面(mian)的(de)開發(fa)工作(zuo)，既要(yao)通(tong)過電話(hua)通(tong)話(hua)的(de)方(fang)(fang)式起(qi)到良好的(de)宣(xuan)傳效果又要(yao)在對方(fang)(fang)咨詢的(de)時候(hou)積極(ji)應對，須(xu)知酒店(dian)(dian)效益(yi)的(de)提升(sheng)也能夠促(cu)進營(ying)銷(xiao)部門的(de)整體發(fa)展(zhan)自然要(yao)引起(qi)重視，在宣(xuan)傳的(de)過程中也要(yao)注(zhu)重客戶(hu)信息(xi)的(de)收集與(yu)整理并(bing)(bing)積極(ji)聯絡有(you)意向的(de)客戶(hu)。
加強對(dui)營(ying)銷(xiao)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓以便于(yu)更好地完成(cheng)酒店領導安排的(de)(de)(de)(de)任務(wu)，通過培(pei)訓提升(sheng)營(ying)銷(xiao)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)能(neng)力是10月(yue)份需(xu)要(yao)(yao)(yao)認真對(dui)待的(de)(de)(de)(de)事情，由于(yu)營(ying)銷(xiao)部(bu)門員(yuan)(yuan)工數量較(jiao)少的(de)(de)(de)(de)緣故自(zi)然需(xu)要(yao)(yao)(yao)具備較(jiao)高的(de)(de)(de)(de)綜合素質才能(neng)夠完成(cheng)領導安排的(de)(de)(de)(de)任務(wu)，再加上(shang)10月(yue)份計劃招聘新的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)人員(yuan)(yuan)自(zi)然得要(yao)(yao)(yao)做好前(qian)期的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓工作，既要(yao)(yao)(yao)對(dui)營(ying)銷(xiao)工作的(de)(de)(de)(de)性質有著足夠的(de)(de)(de)(de)了解(jie)又要(yao)(yao)(yao)明白如(ru)何為酒店的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)吸引更多的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶，包(bao)括對(dui)酒店老客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)維(wei)護都是營(ying)銷(xiao)人員(yuan)(yuan)需(xu)要(yao)(yao)(yao)掌握的(de)(de)(de)(de)工作技(ji)巧。
無(wu)論是(shi)宣傳(chuan)工作(zuo)的(de)(de)(de)展開(kai)(kai)還(huan)是(shi)對新(xin)老客戶的(de)(de)(de)開(kai)(kai)發都(dou)是(shi)為了酒店的(de)(de)(de)效(xiao)益(yi)著想，所以作(zuo)為營銷部(bu)門(men)員工的(de)(de)(de)我也應該認真做好10月份的(de)(de)(de)各項工作(zuo)，至少(shao)要(yao)通(tong)過自身的(de)(de)(de)努力創造(zao)更多的(de)(de)(de)效(xiao)益(yi)才不會辜負酒店領(ling)導的(de)(de)(de)栽培。
酒店營銷工作計劃7
尊敬的(de)各(ge)位領導、各(ge)位同事大家好：
20年帶著不(bu)平(ping)凡(fan)的(de)一頁已悄然(ran)走過，雖然(ran)沒有輝煌的(de)碩果(guo)，但是它(ta)讓(rang)每(mei)個人感(gan)到工(gong)作(zuo)的(de)充實，因為(wei)(wei)我(wo)們心連著心與盛(sheng)世(shi)(shi)共同(tong)成(cheng)長。做(zuo)為(wei)(wei)盛(sheng)世(shi)(shi)開元銷(xiao)(xiao)售部一名銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)，我(wo)總(zong)結起工(gong)作(zuo)有以下幾方面(mian)：
1、年(nian)個(ge)人帳(zhang)款(kuan)回收--萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，超(chao)出計(ji)劃(hua)--萬(wan)(wan)(wan)，其中(zhong)預付款(kuan)--萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)。在原計(ji)劃(hua)中(zhong)有(you)5個(ge)月未能(neng)完(wan)成(cheng)當月任(ren)務(wu)，總結原因(yin)主要是任(ren)務(wu)較高(gao)每月高(gao)達--萬(wan)(wan)(wan)。下半年(nian)由于受(shou)四川地震、奧(ao)運會影響到帳(zhang)款(kuan)回收，部(bu)分單位不能(neng)及時(shi)結算(suan)。導致11月、12月累計(ji)掛(gua)帳(zhang)高(gao)達--萬(wan)(wan)(wan)。后期在12月份和(he)元(yuan)(yuan)月份的努力下回收共計(ji)--萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)左右。
2、對(dui)客戶(hu)維護開發方(fang)面，重點對(dui)到店(dian)客戶(hu)進(jin)行(xing)服務跟(gen)進(jin)，針對(dui)不(bu)同(tong)客戶(hu)的(de)特別愛好進(jin)行(xing)合理配菜、餐(can)前酒(jiu)水、菜品(pin)安排以(yi)保證出品(pin)速度。加(jia)強部分單位自(zi)帶酒(jiu)水的(de)保管(guan)。客戶(hu)開發方(fang)面：根據(ju)上半年觀察(cha)對(dui)部分消費較小暫停簽(qian)單單位，進(jin)行(xing)重點跟(gen)進(jin)、恢復(fu)其(qi)掛(gua)帳消費。針對(dui)個別儲值單位相對(dui)應放寬優惠(hui)政策(ce)及靈(ling)活性，加(jia)大(da)消費力度。實行(xing)簽(qian)單消費不(bu)足之處是新增簽(qian)單客戶(hu)較少，需要20年合理開發。
3、積極配(pei)合酒店做好中(zhong)秋月餅和春節禮品箱(xiang)銷售，在(zai)推銷過程中(zhong)吸取各(ge)方面(mian)經驗(yan)，擴大銷售門路，主動、積極、誠(cheng)懇地進行推銷。始終相信付出總(zong)有回報，成績較為滿意。
20年(nian)工作計(ji)劃：
a、重點(dian)對房(fang)地產公司(si)做出消費評估和(he)帳款清欠，根據不同情況進行(xing)處理，減少酒(jiu)店資金流失。
b、有(you)(you)目的(de)有(you)(you)計劃實施回(hui)訪(fang)，加(jia)大力(li)(li)(li)度(du)對原有(you)(you)單(dan)位情(qing)感維護。積極主(zhu)動了(le)解(jie)掌握市場(chang)信息(xi)，時(shi)刻關(guan)注客戶消(xiao)費(fei)的(de)動向。吸取有(you)(you)消(xiao)費(fei)能力(li)(li)(li)單(dan)位前來消(xiao)費(fei)，力(li)(li)(li)爭在銷售(shou)、回(hui)款中有(you)(you)更大收獲。
c、對(dui)現(xian)金(jin)客(ke)戶維護(hu)實行以單(dan)位(wei)個人為名義簽訂(ding)現(xian)金(jin)消費協議，增加酒店現(xian)金(jin)收入資金(jin)運轉(zhuan)。
在此建議公司：
1、對新增客戶(hu)(hu)進(jin)行(xing)合理分配，不(bu)管是(shi)現(xian)金還是(shi)簽單(dan)客戶(hu)(hu)做到戶(hu)(hu)戶(hu)(hu)有(you)(you)人跟(gen)、投訴有(you)(you)人理、不(bu)滿有(you)(you)人訴，避免回訪(fang)時(shi)多(duo)人跟(gen)和無人管現(xian)象。
2、對新增銷售(shou)員試用期(qi)應(ying)有相關部門進(jin)行基礎知識酒店(dian)概況(kuang)相關工作情況(kuang)方面培訓，應(ying)以開發客戶和現金(jin)客戶維護為重(zhong)點。
3、年任(ren)務(wu)的制定(ding)應根據(ju)現有客戶消(xiao)費為基礎，更科學制定(ding)年業績考核政策和任(ren)務(wu)目標。
4、針對(dui)南陽治安差交通混亂(luan)現象，酒店應出臺相關政策(ce)，對(dui)銷售人員人身安全和現金回收給(gei)予相應保障，解決后顧(gu)之(zhi)憂(you)。
5、酒店每年(nian)(nian)對(dui)各掛帳單位(wei)進行(xing)消(xiao)費統計(ji)、名次排(pai)列，統計(ji)每年(nian)(nian)新增客戶(hu)有多少，所流失客戶(hu)原因在哪兒(er)，對(dui)各大消(xiao)費單位(wei)全員跟進，每年(nian)(nian)給予(yu)相應優(you)惠活(huo)動政(zheng)策。
最后衷(zhong)心感謝酒店領(ling)導給予我們這個平臺、各部門經(jing)理及同事的大力支持和(he)密切配合(he)，我堅信在現在領(ling)導的帶領(ling)下，我們有信心有毅力完成既定目標(biao)，不斷(duan)超(chao)越自我。
酒店營銷工作計劃8
xx酒店(dian)始終堅持以開拓經(jing)營(ying)(ying)、提升(sheng)企業服(fu)務質(zhi)量為重點(dian)，狠抓經(jing)營(ying)(ying)管(guan)理。隨著市(shi)場(chang)競爭(zheng)的加(jia)劇(ju)，不(bu)斷有新酒店(dian)的開業，我們(men)也將及時的調整經(jing)營(ying)(ying)思路，為今后的經(jing)營(ying)(ying)和管(guan)理打(da)好(hao)堅實的基礎(chu)。現制(zhi)定營(ying)(ying)銷工作計(ji)劃如下。
1、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。
為了(le)更好地努力打造(zao)服務品牌，酒店以(yi)文明規范活動為突破口，狠(hen)抓酒店員工(gong)的(de)培訓教育，強化(hua)員工(gong)隊伍素質，不斷提高服務水準，根據酒店實(shi)際情況(kuang)，結合有關火(huo)災、治安事件、食(shi)品安全等案例，落實(shi)酒店、部門、班組三(san)級安全生(sheng)產培訓教育。使員工(gong)真(zhen)正(zheng)掌握安全工(gong)作的(de)“三(san)懂三(san)會(hui)”和(he)應(ying)急預案的(de)處置方(fang)法。
2、加強市場營銷，不斷調整客源結構。
為(wei)從長(chang)遠出發，酒店認(ren)真(zhen)做(zuo)好(hao)在經營銷售中譜好(hao)經濟增(zeng)長(chang)和(he)持續發展的(de)平衡樂(le)章(zhang)；做(zuo)好(hao)均衡價格、調整客(ke)源結(jie)構的(de)文(wen)章(zhang)，致力對(dui)新客(ke)戶的(de)開發，保(bao)持客(ke)源群體的(de)穩定和(he)擴大。
安排好旺季(ji)的(de)合理預(yu)定，最大限度(du)地(di)提高銷(xiao)售(shou)額。落實(shi)協(xie)議單(dan)(dan)位(wei)的(de)回(hui)(hui)(hui)訪制度(du)。酒(jiu)店根(gen)據(ju)每月銷(xiao)售(shou)報表(biao)的(de)排行，設(she)計了客戶回(hui)(hui)(hui)訪表(biao)，有(you)針對性地(di)選(xuan)擇(ze)協(xie)議單(dan)(dan)位(wei)進(jin)行回(hui)(hui)(hui)訪。通(tong)過回(hui)(hui)(hui)訪拉近了與客戶之(zhi)間的(de)情(qing)感距離，有(you)效地(di)推動(dong)了銷(xiao)售(shou)業績的(de)提升(sheng)。認真(zhen)做好上門散客的(de)銷(xiao)售(shou)工作。實(shi)踐證明，隨著市場競(jing)爭的(de)加劇，客人選(xuan)擇(ze)酒(jiu)店余地(di)增多，要提高酒(jiu)店“營(ying)銷(xiao)競(jing)爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營(ying)策略和政策，優化和設(she)計自(zi)身產品(pin)，使(shi)策略求新多變，經營(ying)政策按不(bu)同(tong)季(ji)節，不(bu)斷靈活(huo)推陳出新，才(cai)能在嚴峻(jun)形勢下繼續保持較高水平(ping)。
3、細化服務措施，提高賓客滿意度。
服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質量(liang)的(de)(de)好(hao)壞，直接關系到酒店(dian)的(de)(de)聲(sheng)譽和經濟效益。為(wei)此，我們提出了(le)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)要向細(xi)化(hua)(hua)、優化(hua)(hua)方向發展，不斷強化(hua)(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)識(shi)，進一步(bu)提高賓(bin)客(ke)的(de)(de)滿(man)意(yi)度。為(wei)了(le)更好(hao)地引導服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)員(yuan)，正確樹(shu)立(li)酒店(dian)意(yi)識(shi)、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理念，以客(ke)人(ren)的(de)(de)滿(man)意(yi)作(zuo)為(wei)衡量(liang)我們工(gong)作(zuo)的(de)(de)標準(zhun)。我們從樹(shu)立(li)窗口(kou)形象入手，提高商務(wu)(wu)(wu)(wu)接待(dai)水平(ping)。在抓(zhua)好(hao)標準(zhun)化(hua)(hua)管理和規(gui)范化(hua)(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)同時，進一步(bu)體(ti)現服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)細(xi)微(wei)、細(xi)節之(zhi)處。要求(qiu)員(yuan)工(gong)在客(ke)人(ren)開口(kou)之(zhi)前(qian)，善(shan)于通過觀察把握最佳服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)時機，了(le)解客(ke)人(ren)喜好(hao)，為(wei)客(ke)人(ren)提供(gong)超前(qian)卓(zhuo)越(yue)的(de)(de)個性化(hua)(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。
4、規范管理，促進企業健康有序發展。
通過客(ke)史檔案，加(jia)強(qiang)對客(ke)人的特征和(he)歷(li)史消費情(qing)況進行量化(hua)分(fen)析，挖掘客(ke)人消費潛力，提(ti)高銷(xiao)售(shou)額和(he)銷(xiao)售(shou)利潤(run)，為(wei)管(guan)(guan)理(li)層提(ti)供有利的決策依據(ju)。與各(ge)部門(men)簽訂了《安(an)(an)(an)全(quan)防(fang)范責(ze)(ze)任(ren)書》，相繼調整(zheng)了防(fang)火委(wei)員會和(he)義務消防(fang)隊組(zu)織，成立消防(fang)宣傳教育領導(dao)小(xiao)組(zu)和(he)消防(fang)宣傳隊，建立了“分(fen)級管(guan)(guan)理(li)，按級負責(ze)(ze)，權責(ze)(ze)一致，各(ge)負其責(ze)(ze)”的治安(an)(an)(an)、消防(fang)、安(an)(an)(an)全(quan)生產責(ze)(ze)任(ren)體(ti)系，促使安(an)(an)(an)全(quan)、檢(jian)查、宣傳、教育工作，職責(ze)(ze)更(geng)明(ming)確，責(ze)(ze)任(ren)更(geng)到位。
5、干部的素質好壞是決定企業發展的關鍵。
重(zhong)視干部隊伍的建設：加強(qiang)酒店領(ling)導班子(zi)自身(shen)素(su)質，從(cong)抓學習(xi)、抓團結、抓廉(lian)潔(jie)等方面增(zeng)強(qiang)班子(zi)的工作(zuo)(zuo)活力。嚴格按照“集(ji)體領(ling)導、民主集(ji)中、個別醞釀、會議決定”的原則，以企(qi)務公開、源頭治理為重(zhong)點，充分(fen)發揮職(zhi)工的監(jian)督作(zuo)(zuo)用，促進集(ji)體領(ling)導規范化。做到廉(lian)潔(jie)自律，規范行事，確保(bao)企(qi)業(ye)各項工作(zuo)(zuo)有序開展。
我們還有(you)非常多的(de)不(bu)足(zu)，希(xi)望在以后的(de)工作中能夠(gou)做的(de)更好(hao)！
酒店營銷工作計劃9
(1)如今(jin)互聯網(wang)(wang)越(yue)來(lai)越(yue)普及，互聯網(wang)(wang)上(shang)的(de)信息(xi)又豐(feng)富(fu)，提取信息(xi)又方(fang)便快捷。明珠索菲特的(de)營銷也要好好利用網(wang)(wang)絡營銷渠道(dao)，將該(gai)酒店的(de)春(chun)節產(chan)品放到網(wang)(wang)上(shang)去(qu)，以便顧客能(neng)快捷的(de)找到相關信息(xi)。
(2)在酒(jiu)店門前粘貼春節的(de)產(chan)品也不失位一良(liang)策(ce)，畢竟(jing)進度(du)面前每天還是會有(you)很多人走過(guo)的(de)。而且應該以大紅的(de)顏色(se)張貼出，以使更多的(de)潛在市民能注意到。
(3)酒店雖(sui)然有(you)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)部，但是酒店的(de)(de)每(mei)個(ge)(ge)員工(gong)都應(ying)該(gai)是酒店的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)員，每(mei)位(wei)員工(gong)都應(ying)該(gai)是酒店的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)員，位(wei)酒店做(zuo)好(hao)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)工(gong)作。績(ji)效(xiao)通(tong)過該(gai)策(ce)劃方案要使明珠(zhu)索(suo)菲(fei)特的(de)(de)產品組合得到優化(hua)，使客房部、餐飲(yin)部、康樂部創新的(de)(de)效(xiao)益高峰。使顧客能真切地(di)體(ti)會到在酒店吃年夜飯(fan)也有(you)年味而且方便快(kuai)捷。創造屬于索(suo)菲(fei)特自己的(de)(de)春節營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)品牌。環境(jing)分析每(mei)個(ge)(ge)個(ge)(ge)體(ti)都處在一定的(de)(de)社會環境(jing)之中，并受(shou)其影響，所以(yi)對于索(suo)菲(fei)特的(de)(de)春節營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)劃業(ye)應(ying)該(gai)將其置于合肥這個(ge)(ge)復合的(de)(de)大環境(jing)中。
1.人口環境
合肥全市人(ren)口478萬，市區人(ren)口198萬，在中國屬(shu)于一個(ge)中型規模(mo)的(de)(de)城(cheng)市。人(ren)口還(huan)是蠻(man)多的(de)(de)，春節策劃還(huan)是很有(you)市場的(de)(de)。
2.經濟環境
雖(sui)然前兩年受(shou)到全(quan)球經濟(ji)危機的(de)影響合肥市(shi)的(de)經濟(ji)發展稍有點(dian)緩，但經過國家的(de)政策以(yi)及(ji)省委省政府的(de)指(zhi)導，合肥今年的(de)經濟(ji)還是有所發展的(de)。
3.其他
現(xian)在社會的(de)發展腳(jiao)步很快，這(zhe)與人(ren)們工作是有關(guan)系的(de)。在生活(huo)中人(ren)們都將(jiang)工作放在重(zhong)要的(de)位置(zhi)，即使女性也是如此(ci)。閑暇(xia)的(de)時(shi)間(jian)就相(xiang)對(dui)的(de)減少了，即使中國的(de)傳統佳(jia)節(jie)春(chun)節(jie)即將(jiang)到來，一大部分人(ren)還是忙于工作而無暇(xia)顧及春(chun)節(jie)相(xiang)關(guan)事宜的(de)操辦。正對(dui)上述的(de)環(huan)境分析(xi)我(wo)們可以推出春(chun)節(jie)活(huo)動的(de)可行性。
總體策劃
1.酒店裝飾
為了營造春(chun)節的年氣，酒(jiu)店(dian)應按照春(chun)節習俗(su)將酒(jiu)店(dian)裝飾一翻(例(li)如：在(zai)酒(jiu)店(dian)門口處張掛打燈籠，在(zai)酒(jiu)店(dian)大堂張掛大紅的中國結，在(zai)翡翠廳的門上張貼春(chun)聯等，增加節日的氣氛)
2.春節晚宴
春節(jie)是(shi)中國的(de)傳統(tong)佳節(jie)，我們應(ying)講晚(wan)宴的(de)地址(zhi)選擇的(de)具有中國風(feng)的(de)翡翠(cui)軒，由香港名廚領銜為消費者提供中國春節(jie)的(de)傳統(tong)菜(cai)肴(yao)。因(yin)為年夜飯時全(quan)家享用的(de)，所以(yi)菜(cai)肴(yao)的(de)設計應(ying)該符合全(quan)家使(shi)用型。
3.酒店特殊服務
在(zai)消(xiao)費(fei)者享(xiang)用年夜(ye)飯之時打開(kai)餐(can)廳(ting)的(de)(de)(de)多媒體播放春節(jie)聯(lian)歡晚會，使得消(xiao)費(fei)者像在(zai)自(zi)己的(de)(de)(de)家中吃(chi)年夜(ye)飯一(yi)樣一(yi)邊享(xiang)受年夜(ye)飯一(yi)邊與全國人(ren)們一(yi)起觀看(kan)春節(jie)不(bu)可錯過的(de)(de)(de)節(jie)目。提(ti)供在(zai)酒(jiu)店消(xiao)費(fei)年夜(ye)飯的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)禮品或優(you)惠折扣等。
酒(jiu)店春節期間(jian)工作安排
今年春節前(qian)后的這三個月(yue)里(li)，酒店房務接待(dai)部制(zhi)定了每個月(yue)的工作計劃，如下：
一(yi)月份(fen)工作計劃(hua)有：
1.為了確保年終有一(yi)個(ge)新氣象(xiang)。根據計劃衛生表，重(zhong)點(dian)做(zuo)好(hao)公共區域細節衛生工作。
2.為了迎接春節(jie)，重(zhong)點跟進春節(jie)來臨(lin)的場地(di)布置與綠化擺設計劃(hua)。
3.做好部門員工崗位專業知識的培訓工作。
4.做(zuo)好(hao)年底賓客接(jie)待與預訂工(gong)作。
5.做好部門易耗(hao)品與辦公用品年度申購的計劃。
6.計劃(hua)開一(yi)(yi)個座淡會，與部門員工(gong)進行(xing)零距離的(de)接觸，展(zhan)望對未來(lai)一(yi)(yi)年(nian)的(de)構想與計劃(hua)。
7.做好(hao)微笑工(gong)程(cheng)的高潮階性的工(gong)作(zuo)。
二(er)月份工作(zuo)計劃有：
1.跟(gen)進部門(men)各區域(yu)對(dui)迎接(jie)春(chun)節來臨的(de)布置情況。
2.做(zuo)好春節期間酒(jiu)店各部推出(chu)的優惠政策與產品推廣(guang)。比如：2月14日情人節。
3.跟(gen)進好部門(men)業態的(de)整改工作。
4.為了(le)迎接春節期(qi)間華(hua)僑回歸(gui)，本月將重點做好客房(fang)的專項衛(wei)生工作。
5.做(zuo)好(hao)春節(jie)期間員工出勤班次與(yu)休(xiu)息輪替的工作，確保各(ge)項(xiang)工作能(neng)(neng)正常運(yun)行，同時做(zuo)到盡可能(neng)(neng)不積假(jia)。
三月份工作計劃(hua)有(you)：
1.員工均沉(chen)浸于春節喜慶的(de)氛圍中，因此，年后(hou)將會對各(ge)部進行質檢一次。重點有：禮節禮貌，儀(yi)容(rong)儀(yi)表，業(ye)務操作、技能技巧。崗位(wei)職責(ze)、工作流程、案例知識等。同(tong)時根據質檢中存在的(de)問題擬定(ding)好(hao)4月(yue)份的(de)培訓(xun)計劃，為迎接5月(yue)份“勞動節”做好(hao)接待準備(bei)工作。
2.跟進(jin)好客房區域業態(tai)的整改(gai)情況。
3.做好客房區域的地毯維護與(yu)家具打蠟工作。
4.做好(hao)前廳分(fen)部員(yuan)工(gong)的服務意識培訓工(gong)作。
5.做好春節(jie)過后團(tuan)隊接待工作。
酒店營銷工作計劃10
一、策劃目的
泗陽海欣君悅大酒店開業(ye)(ye)初(chu)期，形象認(ren)知度(du)(du)不高，品(pin)(pin)牌欠缺等問題(ti)，可(ke)以(yi)(yi)(yi)通過精心包裝，傾力打造酒店優勢特點，最終目是(shi)以(yi)(yi)(yi)開業(ye)(ye)前后的(de)活(huo)動為(wei)載體，將(jiang)酒店全(quan)方位(wei)的(de)宣傳出(chu)去，先聲奪人、打造海欣君悅品(pin)(pin)牌形象，達到目標(biao)市場(chang)認(ren)知最大程度(du)(du)，廣泛(fan)吸引消費的(de)關(guan)注，為(wei)開業(ye)(ye)后賓客盈門、經(jing)濟效益(yi)提升打下扎(zha)實的(de)基礎。故在(zai)(zai)此提出(chu)酒店開業(ye)(ye)前市場(chang)推(tui)廣活(huo)動計(ji)劃(hua)，通常來說，消費者會(hui)對(dui)企業(ye)(ye)的(de)四個方面比較關(guan)注，也(ye)是(shi)我們(men)能夠確立競爭優勢的(de)重要因素：產品(pin)(pin)、服務、價格、獨特性。也(ye)可(ke)以(yi)(yi)(yi)用(yong)一句(ju)話來說明，我們(men)在(zai)(zai)以(yi)(yi)(yi)什(shen)么樣(yang)的(de)價值定位(wei)來面對(dui)消費者，并且會(hui)持續地進(jin)行關(guan)注和(he)投入。目前依照我們(men)所了(le)解的(de)情(qing)況(kuang)，整體的(de)傳播(bo)和(he)營銷策略應該分為(wei)三個階段：
第一(yi)個(ge)階段：入流
這個階段營銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)根本(ben)目(mu)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)要強調泗陽海(hai)欣(xin)君悅大(da)酒店(dian)對(dui)泗陽酒店(dian)業(ye)的(de)(de)(de)(de)介入，對(dui)健康養生、尊榮品位的(de)(de)(de)(de)態度(du)和(he)觀點(dian)。而目(mu)前針對(dui)泗陽或者是(shi)(shi)淮安的(de)(de)(de)(de)旅游景(jing)點(dian)是(shi)(shi)無法(fa)給酒店(dian)帶來一定量的(de)(de)(de)(de)旅游觀光團(tuan)隊，建議(yi)本(ben)階段主要把(ba)宣(xuan)傳重點(dian)放在(zai)政府及開(kai)發區周邊企業(ye)的(de)(de)(de)(de)政治與商務接待上面來。把(ba)目(mu)標市(shi)場(chang)做詳(xiang)細的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)細分，并根據細分市(shi)場(chang)去又針對(dui)性的(de)(de)(de)(de)去宣(xuan)傳推廣，以達到在(zai)泗陽酒店(dian)行業(ye)以最(zui)快的(de)(de)(de)(de)速度(du)占領市(shi)場(chang)份額。
第二個(ge)階段(duan)：主流
這個階段中，隨著(zhu)泗(si)(si)陽(yang)(yang)海欣君悅大酒(jiu)店在泗(si)(si)陽(yang)(yang)酒(jiu)店業市場有一定(ding)的(de)(de)市場份(fen)額及品(pin)牌效應，針對(dui)泗(si)(si)陽(yang)(yang)當(dang)地(di)的(de)(de)人(ren)文生活習俗(su)，制定(ding)相應的(de)(de)特色產品(pin)及特色產品(pin)組合，做(zuo)到(dao)在泗(si)(si)陽(yang)(yang)酒(jiu)店業起著(zhu)領頭羊的(de)(de)作用，引領當(dang)地(di)酒(jiu)店的(de)(de)發展方向，避免其他競(jing)爭者(zhe)搶占酒(jiu)店客源(yuan)。
第三個階段：上流
隨著(zhu)酒店特色及(ji)品(pin)牌效應的形成，泗陽海(hai)欣君悅大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，政府及(ji)周邊(bian)產業的定點酒店。
二、項目屬性分析
1、地理(li)位置一般，周邊靠(kao)近(jin)淮安(an)市(shi)區，有直達(da)高速公路；1小時可達(da)淮安(an)、宿遷市(shi)區。
2、多功能綜合體：各(ge)式豪(hao)華客房、商務中心、會議室、宴會廳、SPA、健(jian)身(shen)中心及各(ge)類特色(se)佳肴。
3、同行業競爭略顯優(you)勢(shi)：除新世界大(da)(da)酒(jiu)店之(zhi)外(wai)，名豪國際大(da)(da)酒(jiu)店、泗陽大(da)(da)酒(jiu)店、意(yi)楊之(zhi)鄉大(da)(da)酒(jiu)店等(deng)都不具備相應的競爭能力(li)。
4、目(mu)標客(ke)(ke)戶(hu)清晰：海欣申禾自有(you)客(ke)(ke)戶(hu)、附近政(zheng)府單位人員，以(yi)及(ji)本地(di)高端人士。可延伸至外來散客(ke)(ke)。
三、酒店市場定位
泗(si)(si)陽海欣君(jun)悅大酒店(dian)是泗(si)(si)陽首家按照高星級標準(zhun)打造的(de)精(jing)品商務型酒店(dian)。是一家集商務、餐飲、休閑、觀(guan)光(guang)的(de)四星級精(jing)品園林式酒店(dian)。
附：酒店產品(pin)定價
1、酒店(dian)客(ke)房定價(jia)表
房型
雅致客房
舒適客房
優質客房
豪華套房
行政套房
特殊房
ST
SD
PK
DS
ES
SR
數量（間）
20
39
26
14
4
2
面積（M）
36
36
36
72
72
36
門市價
588
588
588
1200
1300
588
散客價
350
350
350
718
768
350
網絡訂房價
338
338
338
658
728
338
商務公司協議價
310
310
310
718
728
310
政府協議價
310
310
310
718
728
310
2、酒店會議室定價
宴會及會議廳
Meeting Room
面積Area
（sqm）
整天Whole Day
（8AM to 17PM）
半天Half Day
（8AM to 12noon or13PM to 17PM）
國際宴會廳
International Banquet Hall
1271
8000
5000
國際宴會廳I
International Banquet Hall
682
4000
2500
國際宴會廳II
International Banquet Hall
558
4500
2800
云端
Prime
66
3000
2000
高峰
Summit
297
3000
1600
論壇
Forum
55
1800
1000
3、酒(jiu)店玖華(hua)庭定價
廳別
門市價
用餐標準
備注
一層包廂
80—100元/位起
酒水除外
二層普包廂
150元/位起
酒水除外
二層大豪包廂
300元/位起
酒水除外
工作餐
70元/位起
酒水除外
自助餐
88元／位起
保底人數60人
早餐
50元／位
40人以下出套餐
四、酒店目標市場細分
酒(jiu)店(dian)的(de)(de)整(zheng)體(ti)(ti)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)應主(zhu)要放在(zai)政(zheng)府、社會企(qi)業為(wei)主(zhu)，商務散客(ke)為(wei)輔(fu)，旅(lv)游市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)作(zuo)為(wei)淡季(ji)補充的(de)(de)客(ke)戶群(qun)體(ti)(ti)。酒(jiu)店(dian)客(ke)房的(de)(de)目標市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)可(ke)以細分為(wei)：政(zheng)府會議(yi)宴請、商務散客(ke)、會議(yi)團體(ti)(ti)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)（協議(yi)散客(ke)）、旅(lv)游團體(ti)(ti)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)、網絡預定(ding)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)。其中可(ke)簽協議(yi)的(de)(de)客(ke)戶有：
1、各政府部委(wei)辦局約45家
2、泗陽當地(di)有消費(fei)潛力的(de)大(da)型企(qi)業約40家總計可簽約的(de)客戶為100家
酒店營銷工作計劃11
1、情人(ren)節營(ying)銷(xiao)計劃。2.14日
以中(zhong)、青(qing)年為主題，推(tui)出(chu)情(qing)侶(lv)套餐、情(qing)侶(lv)洗浴，情(qing)侶(lv)客房、大(da)型晚會現場速(su)配(pei)游戲活動。前50對報名參加的免(mian)收夜總會門票費用，并評(ping)選(xuan)出(chu)當晚最(zui)佳情(qing)侶(lv)獎，最(zui)佳默契獎，最(zui)佳人緣獎。以此來吸引我(wo)們的目標(biao)客戶。并同時推(tui)出(chu)美容(rong)卡、健身卡等的銷(xiao)售活動。擴大(da)我(wo)們的市場份額，提高競爭力。
2、五(wu)一國際(ji)勞動節營銷計劃。5.1日
以餐(can)飲為主題，推出五一美食七天(tian)(tian)樂，來酒店用餐(can)，天(tian)(tian)天(tian)(tian)有驚喜，天(tian)(tian)天(tian)(tian)有優惠(hui)。依次來提升長假期間餐(can)廳上座率(lv)。同(tong)時加(jia)大與旅(lv)行社的合作(zuo)，爭取更(geng)多(duo)的旅(lv)行團(tuan)隊。
3、母(mu)親(qin)節營銷計劃。5月的第二(er)個周日
評選最(zui)優秀的(de)(de)母親活動(dong)，前十名有不同的(de)(de)獎(jiang)勵。邀請優秀母親到酒(jiu)(jiu)店(dian)參觀(guan)并入住酒(jiu)(jiu)店(dian)，以(yi)次來表達(da)酒(jiu)(jiu)店(dian)對員(yuan)工勞動(dong)成果的(de)(de)肯定，以(yi)此說(shuo)明酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)員(yuan)工對母親的(de)(de)尊敬、崇拜。以(yi)此擴大社會影響，提高(gao)公司的(de)(de)美譽度。從而提升酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)社會形象，酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)社會形象良好，隨(sui)之(zhi)會給酒(jiu)(jiu)店(dian)帶(dai)來可觀(guan)的(de)(de)經(jing)濟(ji)效(xiao)益。
4、父親節營銷計劃(hua)。6月的第三(san)個(ge)星期天
以“我(wo)最敬愛的(de)父(fu)親”為(wei)主題(ti)，做一期有(you)獎(jiang)(jiang)征(zheng)文活動，獲獎(jiang)(jiang)作品將免費刊(kan)登在媒體上。并舉辦以“父(fu)親”為(wei)主題(ti)的(de)一臺詩(shi)歌(ge)文藝晚會(hui)。并評選出(chu)最優秀的(de)文章，前(qian)十名分別有(you)不同(tong)的(de)獎(jiang)(jiang)勵(li)。
5、七(qi)一黨的生日(ri)營銷(xiao)計劃。7.1日(ri)
以“黨的(de)(de)生日”為主題，慶祝中國共產黨成立82周年，舉辦大(da)型的(de)(de)文藝演(yan)出(chu)活動，并(bing)給(gei)予(yu)被評為“優秀的(de)(de)共產黨員”的(de)(de)同志免(mian)費提(ti)供洗浴門票及節日禮(li)品(pin)。此次活動需政府配合。以獲(huo)得免(mian)費的(de)(de)新聞宣傳。以此擴大(da)社(she)會(hui)影響，提(ti)高公(gong)司的(de)(de)美譽度。從而(er)提(ti)升酒(jiu)店(dian)的(de)(de)社(she)會(hui)形(xing)象(xiang)，酒(jiu)店(dian)的(de)(de)社(she)會(hui)形(xing)象(xiang)良(liang)好，隨(sui)之(zhi)會(hui)給(gei)酒(jiu)店(dian)帶來(lai)可(ke)觀的(de)(de)經濟效益。
6、八一(yi)建軍節營(ying)銷計劃。8.1日
以“軍人”為(wei)主題(ti)，以慶祝中國人民解放軍建軍為(wei)契機，舉辦大型慰問(wen)武警戰(zhan)士活動，如消防支隊(dui)，通(tong)過贈送(song)物品或(huo)提(ti)供廚師上門服(fu)務等活動，從而提(ti)升酒店的社會形象(xiang)，酒店的社會形象(xiang)良(liang)好，隨(sui)之會給酒店帶來可觀(guan)的經濟(ji)效(xiao)益(yi)。
7、七(qi)(qi)七(qi)(qi)中(zhong)國情人節營銷計(ji)劃。農歷七(qi)(qi)月初七(qi)(qi)
以“中(zhong)國人自己的(de)情人節”為主題搞(gao)臺文藝晚(wan)會(hui)(hui)，以中(zhong)、青年為主，推出(chu)情侶(lv)套餐、情侶(lv)洗浴，大型晚(wan)會(hui)(hui)現場速配(pei)游戲活(huo)(huo)動。前50對報名參加的(de)免收(shou)洗浴門票費用，并(bing)評(ping)選出(chu)當(dang)晚(wan)最佳(jia)情侶(lv)獎，最佳(jia)默契獎，最佳(jia)人緣獎。以此(ci)來(lai)吸(xi)引(yin)我(wo)們的(de)目標客戶。并(bing)同時(shi)推出(chu)美容(rong)卡(ka)、健(jian)身卡(ka)等的(de)銷(xiao)售活(huo)(huo)動。擴大我(wo)們的(de)市場份額，提高競(jing)爭力。
8、中秋節營銷計劃。農(nong)歷八(ba)月(yue)十五
以(yi)“迎中(zhong)秋、慶團圓”為主題，舉(ju)辦歌舞冷餐酒(jiu)會(hui)來(lai)答謝酒(jiu)店(dian)重(zhong)要(yao)客戶(hu)，以(yi)次來(lai)維護(hu)酒(jiu)店(dian)與客戶(hu)的關(guan)系(xi)。同時(shi)推出(chu)中(zhong)秋月餅系(xi)列，中(zhong)秋禮包等，并(bing)在樓(lou)頂花(hua)園(yuan)賞月。借此擴(kuo)大社(she)會(hui)影響，提高(gao)公司(si)的美譽度。從而提升酒(jiu)店(dian)的社(she)會(hui)形象(xiang)，酒(jiu)店(dian)的社(she)會(hui)形象(xiang)良好，隨(sui)之(zhi)會(hui)給酒(jiu)店(dian)帶來(lai)可觀的經濟效益。
9、重陽節營銷計劃。農歷九(jiu)月初九(jiu)
“九九重陽登高(gao)處，每逢佳節倍思(si)親”。以“思(si)鄉”為(wei)主題(ti)，酒(jiu)店給你家(jia)的溫暖(nuan)，搞一次郊游(you)活動。針對(dui)酒(jiu)店離家(jia)在外的人士(shi)。以次來表達酒(jiu)店對(dui)員(yuan)工(gong)的關愛，提(ti)升酒(jiu)店的企業(ye)文化和員(yuan)工(gong)對(dui)酒(jiu)店的凝聚(ju)力。
10、國慶(qing)節營銷計(ji)劃。10.1日
以(yi)餐(can)飲為主題，推出十一(yi)美食七天(tian)(tian)樂，來酒店用(yong)餐(can)，天(tian)(tian)天(tian)(tian)有(you)驚喜(xi)，天(tian)(tian)天(tian)(tian)有(you)優惠(hui)。依次來提升長假期間餐(can)廳(ting)上座率。同時(shi)加大(da)與旅(lv)行社的合(he)作(zuo)，爭取更多(duo)的旅(lv)行團隊(dui)。
11、圣誕節(jie)營銷(xiao)計劃。12.24 12.25日
以圣誕節(jie)為主(zhu)體(ti)，舉辦圣誕節(jie)狂歡文(wen)藝晚會.推出集餐飲、客(ke)房，康樂為一(yi)體(ti)圣誕套票系(xi)列(lie)。通過強有(you)力(li)的銷售措施，以此來(lai)提(ti)升酒店的經(jing)濟(ji)收入(ru)。
12、春節營銷計劃(hua)。
春節期間以餐飲為(wei)主(zhu)題，推(tui)出餐飲+客(ke)房為(wei)主(zhu)的套餐系列(lie)，消費(fei)送大獎，幸運大抽獎活動。同時推(tui)出“年貨”系列(lie)。以此來帶動酒店的經濟收(shou)入。
13、店慶營銷計劃。
以酒(jiu)店(dian)5.28日店(dian)慶(qing)為主題，推出以酒(jiu)店(dian)餐飲，客房，康(kang)樂為主題的系列(lie)優惠促銷(xiao)活動。如(ru)：贈(zeng)(zeng)送酒(jiu)店(dian)周年紀念品(pin)，優惠券，贈(zeng)(zeng)品(pin)等。
酒店營銷工作計劃12
今天我們回首過(guo)(guo)去(qu)總結(jie)20xx年的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，放眼未來規劃20xx年的(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)景工(gong)(gong)作(zuo)，首先我謹(jin)代表(biao)公司(si)董事會和xx公司(si)全(quan)體(ti)(ti)成員向(xiang)大(da)家(jia)致謝(xie)，向(xiang)默默無聞奉獻(xian)在酒店(dian)一(yi)線的(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)體(ti)(ti)員工(gong)(gong)表(biao)示衷心的(de)(de)(de)(de)(de)感謝(xie)，向(xiang)辛(xin)勤工(gong)(gong)作(zuo)、努力(li)保障后勤的(de)(de)(de)(de)(de)所有同仁(ren)表(biao)示由(you)衷的(de)(de)(de)(de)(de)謝(xie)意(yi)，向(xiang)長期工(gong)(gong)作(zuo)在外、東奔西跑(pao)的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷人員致以崇高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)敬意(yi)。感謝(xie)大(da)家(jia)在過(guo)(guo)去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年里(li)，在全(quan)體(ti)(ti)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)共(gong)同努力(li)下(xia)，通過(guo)(guo)大(da)家(jia)辛(xin)勤的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)和無私的(de)(de)(de)(de)(de)奉獻(xian)，圓滿完成了(le)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)業任務指標，為公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)發展作(zuo)出了(le)積極的(de)(de)(de)(de)(de)貢獻(xian)。
回首過(guo)去(qu)的一年，酒店在集團x董(dong)、x董(dong)的領導下(xia)(xia)，緊緊圍繞“一個中心、兩個重點”為(wei)依據，即“以顧客為(wei)中心、重管理樹形象、重發展(zhan)控成本”，全年總營業額x元(yuan)，出(chu)租(zu)客房間x間，平均房價x元(yuan)，出(chu)租(zu)率(lv)xx%，總結(jie)今(jin)年的主要工(gong)作如下(xia)(xia)：
一、以顧客為中心
“顧客(ke)(ke)就是上(shang)帝(di)(di)、顧客(ke)(ke)就是朋(peng)友(you)”一(yi)年來我們結合以(yi)顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)為(wei)(wei)目標、以(yi)顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)意為(wei)(wei)標準，但是如何從(cong)行(xing)動中(zhong)讓顧客(ke)(ke)享有(you)“上(shang)帝(di)(di)”感，不是靠一(yi)句就能展現出來的(de)(de)(de)(de)(de)，要(yao)付諸行(xing)動從(cong)多(duo)方(fang)(fang)面著(zhu)手：通過各崗位設立賓客(ke)(ke)意見建議(yi)表、實時跟進(jin)網絡賓客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)意見建議(yi)和不定時的(de)(de)(de)(de)(de)拜訪制度充分了解顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，并(bing)針對(dui)不同的(de)(de)(de)(de)(de)問題和反饋的(de)(de)(de)(de)(de)意見給(gei)予處(chu)理(li)和反饋，并(bing)努力(li)在多(duo)方(fang)(fang)面上(shang)提高(gao)(gao)員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)素質，如每(mei)月不少于(yu)四(si)次的(de)(de)(de)(de)(de)內部培訓，聘請老師對(dui)于(yu)前臺員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)專業英語(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)培訓等，并(bing)努力(li)提高(gao)(gao)管理(li)水平，提供舒適(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)環境，提高(gao)(gao)服務(wu)質量(liang)等等方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)相結合。根(gen)據(ju)顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)，完(wan)善我們的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)方(fang)(fang)式，根(gen)據(ju)顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)意度來衡量(liang)我們的(de)(de)(de)(de)(de)成績。只有(you)讓顧客(ke)(ke)滿(man)意，酒店才能有(you)更高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)發展，因此酒店全年的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)始終(zhong)圍(wei)繞這(zhe)個(ge)中(zhong)心來進(jin)行(xing)，力(li)爭更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)“滿(man)意+驚喜”。
二、重管理樹形象、重發展控成本
1、管理(li)就(jiu)是(shi)從細(xi)節開始，首先(xian)我們(men)調整了內部(bu)(bu)(bu)(bu)的(de)組織架構，將前廳(ting)部(bu)(bu)(bu)(bu)和銷售部(bu)(bu)(bu)(bu)合并為(wei)營銷部(bu)(bu)(bu)(bu)，后勤部(bu)(bu)(bu)(bu)門即保安部(bu)(bu)(bu)(bu)、人事部(bu)(bu)(bu)(bu)和工(gong)程部(bu)(bu)(bu)(bu)統一(yi)合并為(wei)行(xing)政(zheng)部(bu)(bu)(bu)(bu)，客(ke)房房調整了逯經(jing)(jing)理(li)為(wei)客(ke)房部(bu)(bu)(bu)(bu)經(jing)(jing)理(li)，通過(guo)組織架構的(de)合并縮減了人員成本。
2、加強了日常(chang)工作(zuo)管理制度(du)，通過酒(jiu)店各部門規(gui)章制度(du)的制定，嚴格落實，從(cong)而(er)規(gui)范了各崗位的制度(du)，使之更加規(gui)范化;
3、嚴格落實消防、公安(an)(an)和(he)工商系統的各項要求，全年共舉辦(ban)消防培訓(xun)x次，接受公安(an)(an)局和(he)工商領導檢(jian)查(cha)不少于(yu)x次;
4、對外，我們通過發放的士(shi)帶客提成獎勵方案的的士(shi)卡(ka)片，并在酒店(dian)邊(bian)上制作了(le)酒店(dian)指引(yin)牌，提升了(le)酒店(dian)的宣(xuan)傳力度和(he)知名度;
5、同居委(wei)會(hui)和物業管理處協調處理了酒店門口跳舞一事，使(shi)之我們的客人(ren)有了一個更安靜(jing)的休息場所(suo);
6、在員工(gong)管理(li)方(fang)面(mian)，樹立(li)員工(gong)家(jia)的(de)(de)歸屬感，并落實(shi)到日(ri)常的(de)(de)工(gong)作管理(li)當中去(qu)，一方(fang)面(mian)要求行(xing)政部(bu)定期舉行(xing)員工(gong)生日(ri)活動，另一方(fang)面(mian)不定期舉辦員工(gong)的(de)(de)集(ji)體活動，如(ru)外出燒烤、集(ji)體出游、羽毛(mao)球比賽等，通過一系列(lie)的(de)(de)活動，提(ti)升了員工(gong)對酒店的(de)(de)認可度，也提(ti)現了酒店對員工(gong)的(de)(de)關懷(huai);
7、在(zai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)方(fang)面：提(ti)升(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)細節(jie)，如接/送(song)機(ji)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，送(song)果盤服(fu)(fu)務(wu)(wu)、客房限額免洗衣(yi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)等。通過這(zhe)一細節(jie)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，大(da)大(da)提(ti)升(sheng)了賓客的(de)滿意度(du);
8、在酒(jiu)(jiu)店(dian)發(fa)展方面(mian)，一方面(mian)制定了相關的(de)優惠政策(ce)，另一方面(mian)也加(jia)大了酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)促銷(xiao)力(li)度(du)，如會(hui)員(yuan)的(de)充值獎勵(li)、鐘點房的(de)住滿五次(ci)(ci)送(song)一次(ci)(ci)等，通過這一系列的(de)優惠政策(ce)，大大提升(sheng)了散客(ke)、網絡和會(hui)員(yuan)的(de)銷(xiao)售額(e)，從原來占營(ying)業額(e)的(de)x%左(zuo)右提升(sheng)到了x%左(zuo)右，進一步提升(sheng)了酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)知名度(du)。
9、在成(cheng)本控(kong)(kong)制方面，一方面要(yao)求各部門制定(ding)并嚴格(ge)執行了(le)(le)相(xiang)關(guan)的節能(neng)方案，如(ru)燈(deng)光(guang)的控(kong)(kong)制、低(di)值易耗(hao)品(pin)(pin)的控(kong)(kong)管和(he)回收等，另一方面要(yao)求各部門嚴格(ge)把控(kong)(kong)所有(you)物品(pin)(pin)的采購(gou)和(he)報(bao)廢(fei)制度，其次對酒店用電較大的區域，如(ru)大堂的水池射(she)燈(deng)和(he)鎢絲燈(deng)進行改(gai)造、關(guan)閉了(le)(le)客房(fang)衛生間的部分射(she)燈(deng)等，從而節省了(le)(le)一些不必要(yao)的浪費現象(xiang);
三、存著的不足之處
一年(nian)來(lai)我們(men)做的有(you)很(hen)多(duo)(duo)，其(qi)主要的目的就是希望(wang)能夠提升(sheng)我們(men)的營(ying)業利潤，并努(nu)力為員(yuan)工創造一個(ge)良好、溫馨(xin)的工作環境(jing)，回首過去(qu)的一年(nian)我們(men)的不足還有(you)很(hen)多(duo)(duo)很(hen)多(duo)(duo)：
1、各(ge)(ge)部門的執(zhi)(zhi)行能力(li)(li)和管控能力(li)(li)相對不(bu)足：一方(fang)面(mian)各(ge)(ge)部門負責人(ren)在(zai)執(zhi)(zhi)行酒(jiu)店相關規(gui)(gui)定和制度(du)(du)時，比較隨意(yi)，不(bu)會(hui)用心(xin)并重視酒(jiu)店的相關指令等;另一方(fang)面(mian)各(ge)(ge)部門員工在(zai)執(zhi)(zhi)行酒(jiu)店相關規(gui)(gui)章制度(du)(du)時，缺乏持之以恒(heng)的工作態度(du)(du)，以致很多方(fang)面(mian)無法長期(qi)有效地執(zhi)(zhi)行下去(qu);
2、對(dui)客服務(wu)的(de)不(bu)(bu)足：“勿以善(shan)小(xiao)而(er)不(bu)(bu)為，勿以惡小(xiao)而(er)為之”這(zhe)個(ge)道理(li)相信(xin)很多(duo)員(yuan)工都能理(li)解和明(ming)白，但是在服務(wu)的(de).過程中很多(duo)員(yuan)工往(wang)往(wang)就疏于(yu)對(dui)這(zhe)些細節的(de)日(ri)常養成(cheng)，如服務(wu)的(de)不(bu)(bu)及時，不(bu)(bu)到(dao)位，不(bu)(bu)親(qin)切等(deng)，導致大(da)多(duo)的(de)客人對(dui)于(yu)我們的(de)服務(wu)一直(zhi)無法給予肯定，這(zhe)也必將是我們今(jin)后所要努力和完善(shan)的(de);
3、日(ri)常維(wei)(wei)護工(gong)(gong)作的(de)不足(zu)：主要(yao)體(ti)現(xian)在工(gong)(gong)程和酒店設備的(de)維(wei)(wei)護方面，一方面由(you)于(yu)工(gong)(gong)程人員的(de)不足(zu)和水平限制，導(dao)致我(wo)店的(de)日(ri)常維(wei)(wei)護制度較難以執行，也因此各個區域的(de)硬件(jian)方面都出現(xian)了或大或小的(de)問(wen)題，修(xiu)補(bu)工(gong)(gong)作無法及(ji)時，很多時候又要(yao)請外援，以致客戶對于(yu)我(wo)們的(de)硬件(jian)方面總(zong)有些美中不足(zu);
4、保(bao)安日常維護方面(mian)：整體保(bao)安的(de)(de)人員素(su)質和(he)服務有待于進(jin)一(yi)(yi)步提高，一(yi)(yi)方面(mian)服務的(de)(de)意識還不夠積(ji)極主動(dong)，另(ling)一(yi)(yi)方面(mian)對于車(che)場(chang)和(he)日常工(gong)作區域的(de)(de)管控(kong)還需加(jia)強，一(yi)(yi)年來(lai)發生過了三次保(bao)安人員同客人吵架的(de)(de)現象，也因(yin)為對車(che)輛(liang)管控(kong)的(de)(de)不到位導致客人車(che)輛(liang)損壞(huai)和(he)投訴等(deng);
5、后(hou)勤保障工(gong)(gong)作方面(mian)：日常(chang)工(gong)(gong)作的(de)組織能力(li)和(he)后(hou)勤保障能力(li)還需進一(yi)步加強，如(ru)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)每次(ci)活動要善(shan)于安排和(he)總結，以致(zhi)在(zai)(zai)下次(ci)的(de)活動中能更好地奠定(ding)基礎。其次(ci)對于員(yuan)工(gong)(gong)的(de)關心、關愛還遠(yuan)遠(yuan)不(bu)夠(gou)，我們一(yi)直在(zai)(zai)講只有服務(wu)好我們的(de)員(yuan)工(gong)(gong)，員(yuan)工(gong)(gong)才能更好地服務(wu)好我們的(de)客人，在(zai)(zai)今后(hou)的(de)工(gong)(gong)作中不(bu)管行政部(bu)還是各部(bu)門負責(ze)人要多關心員(yuan)工(gong)(gong)，盡可能地幫助和(he)解(jie)決員(yuan)工(gong)(gong)在(zai)(zai)工(gong)(gong)作和(he)生(sheng)活中所遇到的(de)困(kun)難，努力(li)營造一(yi)個溫(wen)馨的(de)工(gong)(gong)作氛圍;
6、服(fu)務的(de)標(biao)準和意識整體有待于提(ti)升：很多員工在服(fu)務過程中往往很計較和在意相等的(de)利益(yi)關(guan)系(xi)，凡事總是很在意個(ge)人的(de)利益(yi)問(wen)題(ti)，無法同(tong)我(wo)們整個(ge)團隊融為(wei)一體，例如，個(ge)別員工在賣房或(huo)做房時，若(ruo)有提(ti)成其態度就表現得特別積極(ji)，反之，態度就一落千(qian)丈，這一方面很不可取，也因此會影響(xiang)了我(wo)們整體的(de)服(fu)務質量(liang)，服(fu)務的(de)定律是100-1=0的(de)道(dao)理就是希(xi)望大家能(neng)夠從一而終(zhong)做好各項服(fu)務。
四、20xx年的工作計劃
1、我(wo)(wo)集(ji)團將與xx酒(jiu)店(dian)管理(li)集(ji)團合作一起(qi)經營我(wo)(wo)店(dian)，這意(yi)味著(zhu)管理(li)方(fang)(fang)(fang)面和(he)資源(yuan)共(gong)享方(fang)(fang)(fang)面的進(jin)一步提升，也方(fang)(fang)(fang)便我(wo)(wo)們借此機會進(jin)一步的交流和(he)學習(xi)，計劃會安排部(bu)分管理(li)人員外出參與輪崗培訓(xun)和(he)交流學習(xi);
2、開源節流：20xx年努力提升業績和(he)控制成本(ben)將(jiang)會是我(wo)們(men)(men)工作(zuo)的(de)(de)主抓重點，努力挖掘(jue)新的(de)(de)客戶源，開拓新的(de)(de)客戶市場，并對客戶的(de)(de)市場進一(yi)步(bu)重新定位和(he)分析，以便于(yu)我(wo)們(men)(men)更好地提升各(ge)項營業指標。其(qi)次(ci)鑒(jian)于(yu)目前各(ge)項開支較大的(de)(de)情況，繼續推進節能工作(zuo)，嚴格落實(shi)到每一(yi)個工作(zuo)細節當(dang)中(zhong)，強化(hua)員工的(de)(de)節約意(yi)識;
3、細化(hua)服(fu)務(wu)(wu)(wu)品質(zhi)，提高賓(bin)客滿意度：服(fu)務(wu)(wu)(wu)無定性，也無止(zhi)境，堅持努力創(chuang)造“滿意+驚喜(xi)”的服(fu)務(wu)(wu)(wu)口號，做到微笑服(fu)務(wu)(wu)(wu)、真誠服(fu)務(wu)(wu)(wu)、用(yong)心服(fu)務(wu)(wu)(wu)，我(wo)們細化(hua)每一項服(fu)務(wu)(wu)(wu)細節，完善服(fu)務(wu)(wu)(wu)中的不(bu)足(zu)，追(zhui)求服(fu)務(wu)(wu)(wu)的完美(mei)性，爭取為(wei)客人創(chuang)造更多的感動。
4、培(pei)訓(xun)方面(mian)：除了(le)堅持現有(you)的(de)培(pei)訓(xun)制度(du)外(wai)，我們將以行政部為(wei)主體，外(wai)請具(ju)有(you)相關專業技(ji)能人員(yuan)對各部門的(de)員(yuan)工進行服務(wu)意識(shi)、服務(wu)技(ji)能培(pei)訓(xun)等專業知識(shi)的(de)培(pei)訓(xun)，提(ti)升各崗位的(de)服務(wu)質(zhi)量;
5、績效考核的(de)(de)制定和(he)實(shi)施(shi)：我店講(jiang)對整(zheng)體員工(gong)的(de)(de)績效進行明確的(de)(de)考核，實(shi)行多勞多得，績效處罰/獎勵等，進一步規范酒店的(de)(de)薪(xin)資方案制度。
成績(ji)是對過去的肯定，新的挑(tiao)戰已然來臨(lin)，我(wo)們(men)滿懷著收獲的喜悅，迎來了(le)充滿挑(tiao)戰的20xx年(nian)，風正濟(ji)時，正當揚帆遠航，任重(zhong)道遠，仍(reng)需激流(liu)勇進(jin)，親愛(ai)的伙(huo)伴們(men)，20xx年(nian)我(wo)們(men)一起努力!
酒店營銷工作計劃13
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年(nian)重點工作之一(yi)建(jian)立完善的客戶(hu)檔(dang)案(an)，對賓客按(an)簽單重點客戶(hu)，會(hui)議接待客戶(hu)，有發展(zhan)潛力(li)的客戶(hu)等(deng)進行分類建(jian)檔(dang)，詳細(xi)記(ji)錄客戶(hu)的所在單位，聯(lian)系人(ren)姓名，地址，全年(nian)消費金額及(ji)給該(gai)單位的折(zhe)扣等(deng)
建(jian)立與保持同政府機關團體，各企事(shi)業(ye)單(dan)位，商人知(zhi)明(ming)星士，企業(ye)家等重要(yao)客(ke)戶(hu)(hu)的業(ye)務聯(lian)系(xi)，為了(le)鞏固老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)和(he)發展(zhan)新客(ke)戶(hu)(hu)，除了(le)日常定期(qi)和(he)不定期(qi)對客(ke)戶(hu)(hu)進行銷售訪(fang)問外，在年終歲末或(huo)重大節(jie)假日及(ji)客(ke)戶(hu)(hu)的華(hua)誕
通(tong)過(guo)電話、發送信息(xi)等(deng)平臺為客戶送去我們的(de)祝愿。今年計劃在恰當時期(qi)召(zhao)開次大型客戶答謝聯絡(luo)會，以加(jia)強(qiang)與客戶的(de)感情交流(liu)，聽取客戶意(yi)見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營(ying)銷(xiao)(xiao)部將配合酒店(dian)整體(ti)新的營(ying)銷(xiao)(xiao)體(ti)制(zhi)，重新制(zhi)訂完善20__年市場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)部銷(xiao)(xiao)售工作(zuo)計劃(hua)完成任務及(ji)業績考(kao)核管理施行細則，提高營(ying)銷(xiao)(xiao)代表(biao)的工資待遇，激發(fa)、調動營(ying)銷(xiao)(xiao)人(ren)員的積極(ji)性(xing)。
營(ying)銷(xiao)代表施行(xing)工(gong)(gong)作(zuo)日(ri)記(ji)志，每工(gong)(gong)作(zuo)日(ri)必須完(wan)成(cheng)拜(bai)訪兩戶(hu)新客戶(hu)，三戶(hu)老(lao)客戶(hu)，四(si)個聯(lian)絡電話(hua)的二、三、四(si)工(gong)(gong)作(zuo)步驟(zou)，以月度(du)營(ying)銷(xiao)任(ren)務完(wan)成(cheng)情況及工(gong)(gong)作(zuo)日(ri)記(ji)志綜合考核(he)營(ying)銷(xiao)代表。
督促營銷代表，通(tong)過(guo)各種方式(shi)爭(zheng)取團(tuan)體(ti)和散客(ke)客(ke)戶(hu)(hu)，穩定老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)，發(fa)展新客(ke)戶(hu)(hu)，并在(zai)拜(bai)訪中及(ji)時(shi)了解(jie)搜集(ji)賓客(ke)意見(jian)及(ji)建議，反(fan)饋給有關部門及(ji)總經理室。
強調團隊(dui)精神，將部門經理及營(ying)銷代表的工(gong)薪發放與(yu)整個部門總(zong)任務(wu)相(xiang)結合(he)，強調互相(xiang)合(he)作(zuo)，互相(xiang)幫(bang)助，營(ying)造一(yi)個和(he)諧、積極的工(gong)作(zuo)團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客(ke)(ke)戶，要做到全(quan)程跟蹤服(fu)(fu)務(wu)(wu)，“全(quan)天侯”服(fu)(fu)務(wu)(wu)，注意服(fu)(fu)務(wu)(wu)形象和(he)儀表，熱(re)情周到，針(zhen)對各類賓(bin)客(ke)(ke)進行特別(bie)和(he)有針(zhen)對性服(fu)(fu)務(wu)(wu)，限度滿意賓(bin)客(ke)(ke)的精(jing)神和(he)物質需(xu)求。
制作(zuo)會務(wu)活(huo)動調查表，向客戶征求意見，了(le)解客戶的需求，及時調整營(ying)銷方案(an)。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經(jing)常組(zu)織(zhi)部門有(you)關人員搜集，了解旅行業(ye)，賓館(guan)，酒店及(ji)其相應行業(ye)的(de)信(xin)息，把握其經(jing)營(ying)管理(li)和接待服務動向(xiang)，為酒店總經(jing)理(li)室提(ti)供全面，真實，及(ji)時的(de)信(xin)息，以便制(zhi)定營(ying)銷決(jue)策和靈活的(de)推(tui)銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒(jiu)店(dian)其他部門(men)接好業務結(jie)合(he)工作(zuo)，密切(qie)配合(he)，根據賓客的需求，主(zhu)動與酒(jiu)店(dian)其他部門(men)密切(qie)聯系，互(hu)相配合(he)，充分發揮酒(jiu)店(dian)整體營銷活力(li)，創造(zao)效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的(de)關系，充分利多種(zhong)廣(guang)告形(xing)式推薦酒(jiu)店(dian)，宣傳酒(jiu)店(dian)，努力提(ti)高酒(jiu)店(dian)知名度，爭取這些公(gong)眾單位對(dui)酒(jiu)店(dian)工(gong)作(zuo)的(de)支(zhi)持和合作(zuo)。
__年(nian)，營銷部(bu)將在(zai)酒店領導的準確(que)領導下，努力完成全年(nian)銷售任務，開拓創(chuang)新，團結拼搏，創(chuang)造營銷部(bu)的新形象、新境界。
酒店營銷工作計劃14
一、目標市場分析預測
1、區市(shi)場分析預測
近(jin)幾年來(lai)隨(sui)著社會(hui)的(de)(de)發展(zhan)(zhan)、人(ren)們的(de)(de)思想提高(gao)，旅(lv)游業的(de)(de)增加，使得經(jing)濟發展(zhan)(zhan)迅(xun)速，目前(qian)酒店業在(zai)市內(nei)十分(fen)看好。從市場角度分(fen)析(xi)，現在(zai)中抵擋酒店市場日趨飽和(he)，高(gao)星級酒店在(zai)兩(liang)年內(nei)競爭(zheng)不(bu)算激烈(lie)，可(ke)以從中采用各種應(ying)對措施穩定(ding)客源。
2、競爭對手分析
對(dui)于每(mei)個酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)來說(shuo)，每(mei)個同(tong)(tong)檔(dang)次的(de)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)都是自己(ji)的(de)競爭對(dui)手，甚至某(mou)些不同(tong)(tong)檔(dang)次的(de)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)也成為(wei)潛(qian)在(zai)競爭對(dui)手，但從目前(qian)情況看，在(zai)本(ben)市(shi)的(de)競爭對(dui)手的(de)不是在(zai)市(shi)區的(de)星(xing)級酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)，而是附近的(de)幾家連(lian)鎖酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)。連(lian)鎖酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)都是依(yi)照(zhao)總店(dian)(dian)(dian)的(de)經(jing)營模式定位，而不會根據實(shi)地的(de)實(shi)際情況定位。
3、本酒店競爭(zheng)能力分析
本酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)優勢：1、本酒(jiu)(jiu)店屬于自(zi)創酒(jiu)(jiu)店使用(yong)自(zi)己的(de)(de)模(mo)式和定(ding)位，可(ke)根據人們的(de)(de)消費水平自(zi)行調價(jia)來(lai)提高(gao)住(zhu)客(ke)率(lv)，不(bu)用(yong)按照連鎖酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)模(mo)式給予定(ding)價(jia)，可(ke)根據當地的(de)(de)實(shi)際情況（淡、旺季）隨(sui)時(shi)推(tui)出(chu)活(huo)動，打(da)造(zao)幾間獨特的(de)(de)婚房，從這方面就有一定(ding)的(de)(de)獨占性和排他性。
4、銷售(shou)模(mo)型制(zhi)定
為使(shi)銷(xiao)售過程與銷(xiao)售小組活(huo)動的關系正常化，制定(ding)顧客(ke)發展模型，對顧客(ke)進行銷(xiao)售前研究，以收集并(bing)預測(ce)顧客(ke)愿望，分(fen)析其銷(xiao)售潛能(neng)；然后(hou)探索(suo)和分(fen)析其特定(ding)需(xu)(xu)求(qiu)，進行個性化銷(xiao)售宣傳，決(jue)定(ding)競(jing)爭者類型及范(fan)圍；接(jie)下來制定(ding)滿足(zu)目標顧客(ke)需(xu)(xu)求(qiu)的明(ming)確的協議書，以得到顧客(ke)的認同(tong)；第四步(bu)是(shi)實施具體(ti)策(ce)略(lve)營銷(xiao)，嘗試添加(jia)滿足(zu)或超越顧客(ke)需(xu)(xu)求(qiu)的增值產品或服務(wu)；第五步(bu)，隨時追蹤監控服務(wu)反(fan)饋信息，保證顧客(ke)滿意最大化；最后(hou)是(shi)了(le)解時尚趨勢，精心研究客(ke)戶未來需(xu)(xu)求(qiu)以保持和擴大伙伴關系。
5、全(quan)年本(ben)酒(jiu)店客源(yuan)預測
全年穩定客(ke)源首(shou)先是(shi)關系戶，協議客(ke)戶，老(lao)客(ke)戶，旅行社，維護新客(ke)戶。
二、全年市場定位和目標確定。
1、全年酒店目標
全年我店(dian)的(de)(de)主要目標市(shi)場(chang)應(ying)確立為(wei)商(shang)(shang)務(wu)市(shi)場(chang)為(wei)主導（包(bao)括商(shang)(shang)務(wu)散客、商(shang)(shang)務(wu)會議、），旅(lv)游市(shi)場(chang)為(wei)輔。商(shang)(shang)務(wu)市(shi)場(chang)的(de)(de)開(kai)發(fa)，我們(men)必須著力拓展商(shang)(shang)務(wu)會議團隊(dui)，不但只(zhi)是附近地區的(de)(de)，而且要把(ba)觸角發(fa)展到其他縣、區，提高(gao)酒店(dian)的(de)(de)知(zhi)名度和美譽度，把(ba)酒店(dian)打(da)造成為(wei)本(ben)市(shi)知(zhi)名商(shang)(shang)務(wu)品牌。保證顧客的(de)(de)忠(zhong)誠度，為(wei)今后的(de)(de)競爭(zheng)打(da)下基礎。
根據淡旺季(ji)不同月份(fen)、各(ge)黃金周制定不同的促銷方(fang)案，做(zuo)為各(ge)月份(fen)工作重(zhong)點和目標。
1、從內部(bu)管(guan)理入手(shou)，提高(gao)保安綜合素(su)質。
建立目(mu)標管理責任(ren)制，層層分(fen)解(jie)落實(shi)工作(zuo)任(ren)務，有(you)效地解(jie)決干(gan)(gan)與(yu)(yu)不干(gan)(gan)、干(gan)(gan)好與(yu)(yu)干(gan)(gan)壞都一樣(yang)的(de)(de)被(bei)動局面，起到鼓勵先進(jin)、鞭策后進(jin)的(de)(de)作(zuo)用。制定(ding)全年工作(zuo)目(mu)標，將(jiang)各項(xiang)任(ren)務分(fen)解(jie)落實(shi)到各班組及(ji)員工，使人(ren)人(ren)有(you)目(mu)標、有(you)任(ren)務，個(ge)個(ge)有(you)壓力(li)、有(you)動力(li)。
2、努力(li)提高(gao)業務素質，增(zeng)強處理(li)突發事件的能力(li)，培養一支(zhi)紀(ji)律嚴明，作風頑強的保安隊伍。
首先、做好思想工(gong)作(zuo)，加強業務培(pei)訓，培(pei)養(yang)員(yuan)(yuan)工(gong)吃苦耐勞和愛店如(ru)家的(de)思想。各級管(guan)理人員(yuan)(yuan)要融入隊(dui)員(yuan)(yuan)中(zhong)，和隊(dui)員(yuan)(yuan)一起訓練，以便發現(xian)問題，有針對性地解決(jue)問題。其次、增強服務意識(shi)，提高為(wei)客(ke)(ke)(ke)服務能力(li)。在工(gong)作(zuo)中(zhong)要尊重(zhong)(zhong)客(ke)(ke)(ke)人，主動向客(ke)(ke)(ke)人打招(zhao)呼，主動禮讓。再(zai)忙也(ye)不能怠慢客(ke)(ke)(ke)人、忽(hu)視客(ke)(ke)(ke)人，必須(xu)用心(xin)服務，注(zhu)重(zhong)(zhong)細節，追求(qiu)完美。第(di)三，必須(xu)注(zhu)重(zhong)(zhong)策略，理解客(ke)(ke)(ke)人，尊重(zhong)(zhong)客(ke)(ke)(ke)人。對待客(ke)(ke)(ke)人的(de)無理要求(qiu)或無端(duan)指責，要采取(qu)引(yin)導和感化的(de)方(fang)法，不能和客(ke)(ke)(ke)人發生正面沖突(tu)。教育員(yuan)(yuan)工(gong)從(cong)心(xin)里明白(bai)我(wo)們所做的(de)一切，都是(shi)為(wei)了客(ke)(ke)(ke)人的(de)滿意。
3、利(li)用行業優勢，加(jia)強保(bao)安信息工(gong)作。
首先，根(gen)據公安、消(xiao)(xiao)防部(bu)(bu)門(men)的(de)要(yao)(yao)求，充分(fen)發揮保安部(bu)(bu)的(de)職(zhi)能作用，嚴格(ge)管理，嚴格(ge)要(yao)(yao)求，切實落實好(hao)各(ge)項安全(quan)防范措施，保證飯店(dian)(dian)的(de)正常秩(zhi)序(xu)。其(qi)次，加強與公安、消(xiao)(xiao)防部(bu)(bu)門(men)的(de)溝通，協(xie)助飯店(dian)(dian)把好(hao)用人(ren)關，進一(yi)步凈化飯店(dian)(dian)的(de)治安環境。及(ji)時消(xiao)(xiao)除(chu)各(ge)種不(bu)安全(quan)隱患，有效的(de)遏制各(ge)類事故的(de)發生，確保飯店(dian)(dian)各(ge)項消(xiao)(xiao)防工作安全(quan)順利。
4、加強(qiang)各種設施設備(bei)的維護保養，提高技防工作效率。
首先、完善維(wei)保制度，明確(que)維(wei)保責任。根據(ju)不同(tong)設(she)(she)備(bei)、不同(tong)區域，明確(que)維(wei)保責任和工作流(liu)程，確(que)保設(she)(she)備(bei)處(chu)處(chu)有人(ren)管，件件有人(ren)護(hu)。其次、制定具體(ti)的(de)維(wei)護(hu)保養(yang)計(ji)劃，確(que)保設(she)(she)備(bei)在規定的(de)時間(jian)內能得到維(wei)護(hu)保養(yang)。第三、執行(xing)正確(que)的(de)維(wei)護(hu)保養(yang)技(ji)術標準(zhun)，以技(ji)術參數(shu)為核心準(zhun)確(que)的(de)反映設(she)(she)施設(she)(she)備(bei)的(de)運行(xing)狀(zhuang)態和維(wei)護(hu)保養(yang)的(de)情況，整(zheng)體(ti)提高維(wei)護(hu)保養(yang)的(de)水平(ping)。第四、加強消防檢查人(ren)員的(de)業務(wu)素質和業務(wu)水平(ping)，憑借過(guo)硬的(de)業務(wu)技(ji)能，保證設(she)(she)施設(she)(she)備(bei)維(wei)護(hu)工作的(de)有序進行(xing)。
5、做(zuo)好協調工作，加強業主(zhu)單位(wei)員(yuan)工的消防安全意識(shi)。
廣(guang)泛(fan)開展(zhan)消防(fang)(fang)安全宣傳教育(yu)，利用大家喜聞樂見(jian)的形(xing)式開展(zhan)消防(fang)(fang)宣傳活(huo)動，普(pu)及消防(fang)(fang)知(zhi)識(shi)，對具有(you)典(dian)型教育(yu)意義的案(an)例，要及時對業主單位(wei)進行(xing)報道，形(xing)成互動，使大家充(chong)分(fen)認識(shi)火災的危害性，增強做(zuo)好消防(fang)(fang)安全工作(zuo)的自覺性。
酒店營銷工作計劃15
一、努力使散客的入住率上一個臺階
20xx年(nian)，營銷部的(de)(de)主要工作(zuo)之一將放在(zai)提高散客入(ru)住(zhu)(zhu)率(lv)上。我們(men)擁有(you)大多數酒店不具備(bei)的(de)(de)優勢，那就是良好的(de)(de)區位(wei)優勢與便(bian)利(li)的(de)(de)交通(tong)條件。我們(men)會(hui)利(li)用所有(you)可能的(de)(de)工具（網絡、報(bao)刊(kan)、雜(za)志及短消息的(de)(de)應用）加(jia)大對酒店的(de)(de)宣傳力度(du)。力爭全年(nian)在(zai)散客的(de)(de)入(ru)住(zhu)(zhu)率(lv)上有(you)較大提高。
二、加強與各大旅行社間聯系
20xx年營銷部擬定在(zai)旅游黃金周到(dao)(dao)來(lai)之(zhi)前，利(li)用周末的(de)休息時間，到(dao)(dao)省內幾(ji)大(da)的(de)旅游城市(shi)進行(xing)走(zou)訪，與地州市(shi)的(de)各大(da)旅行(xing)社(she)之(zhi)間建立(li)起長期的(de)合(he)作關(guan)系(xi)，使得這些旅行(xing)社(she)有意向將團隊安排到(dao)(dao)我們酒店，以確保酒店客房的(de)收入。
三、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用
20xx年營銷(xiao)部會根據不(bu)(bu)同的節日、不(bu)(bu)同的季節制定相應的營銷(xiao)方(fang)案(an)，綜(zong)合運用價格、產品及(ji)渠道(dao)策略將酒店(dian)(dian)的客(ke)房，棋牌，餐飲組合銷(xiao)售(shou)。使酒店(dian)(dian)在(zai)競爭中始終處于主動的地(di)位，以限度(du)的吸(xi)引(yin)顧客(ke)，從而保障酒店(dian)(dian)經營目標的完成(cheng)。
四、加強部門間的溝通協作
建立良好的溝通機制(zhi)是有效實(shi)施營(ying)(ying)銷(xiao)方案和(he)完美(mei)服(fu)務顧客的保(bao)障。因此營(ying)(ying)銷(xiao)部會一如(ru)既往地積極主動地與各部門進行溝通協作，相互(hu)配合。以一個整體面對(dui)顧客，充分發揮酒(jiu)店(dian)整體營(ying)(ying)銷(xiao)活力(li)，創造效益
五、具體的目標明確
A、會議計劃收入(ru)為13萬，理想(xiang)目標是完成15萬。
B、會議(yi)團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬。
C、由營(ying)銷部帶來(lai)的餐飲(yin)收(shou)入突破40萬(wan)
新的一年，我們必將繼續探索，繼續學習(xi)，我們希(xi)望(wang)又會有(you)(you)忙碌而充實的一年，但(dan)是(shi)明年再回過(guo)頭來總結的時(shi)候，我們希(xi)望(wang)不再留有(you)(you)遺憾。我們不奢望(wang)盡善盡美，但(dan)希(xi)望(wang)營銷部在新的一年里，各項工(gong)作都(dou)有(you)(you)起色，有(you)(you)突破，有(you)(you)創新，最終(zhong)當然(ran)要有(you)(you)不錯(cuo)的業績(ji)。
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