營(ying)銷(xiao)部門年度(du)工作(zuo)計劃

　　時(shi)間過得可真(zhen)快(kuai)，從來都不等人，我們的工作又邁入新的階(jie)段，是時(shi)候開始(shi)制定計劃(hua)了(le)。計劃(hua)到底怎么擬定才合適(shi)呢？下面是小編精心整理的營銷部門年度工作計劃(hua)，歡迎閱讀(du)，希望大家(jia)能夠喜歡。

營銷部門年度工作計劃1

　　在(zai)(zai)這一年里(li)，憑借前幾年的(de)蓄勢(shi)，杭(hang)蕭鋼構(gou)不(bu)但步入了高速發展的(de)快車道(dao)，實現了更快的(de)效益增長(chang)，而且(qie)成功(gong)地實現公司股票在(zai)(zai)上(shang)海證券交易(yi)所上(shang)市。從此，一個(ge)杭(hang)蕭鋼構(gou)以(yi)嶄新(xin)姿態展現在(zai)(zai)世人面前，一個(ge)更具(ju)朝氣(qi)和活力的(de)、以(yi)維護股東利益為己(ji)任的(de)新(xin)杭(hang)蕭誕生(sheng)了。

　　公司(si)上市(shi)后，管(guan)理(li)水平必將大幅度提高，這不僅僅是(shi)市(shi)場競爭的(de)外(wai)在要求(qiu)，更(geng)是(shi)自(zi)身(shen)發展壯大的(de)內在要求(qiu)。對(dui)于(yu)市(shi)場部來(lai)說(shuo)，全面提升管(guan)理(li)水平，與公司(si)同步(bu)發展，既是(shi)一(yi)種壓力(li)，又是(shi)一(yi)種動力(li)。為(wei)了完(wan)成公司(si)20xx年合同額三十億的(de)總體(ti)經營管(guan)理(li)目(mu)標，市(shi)場部特制訂(ding)20xx年工作計(ji)劃如下。

　　一、 信息網絡管理

　　1. 建立直接領(ling)導關系(xi)

　　市(shi)場(chang)部是負責公司信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)網(wang)絡(luo)建設(she)與(yu)維(wei)護、信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)收集處理(li)(li)工作的職能(neng)部門，接(jie)受營銷副總(zong)經理(li)(li)的領(ling)導。市(shi)場(chang)部信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)管(guan)理(li)(li)員(yuan)與(yu)各區域(yu)市(shi)場(chang)開發助(zhu)理(li)(li)之間是一種直(zhi)接(jie)領(ling)導關系，即在信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)網(wang)絡(luo)建設(she)、維(wei)護、信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)處理(li)(li)、考核方(fang)面對市(shi)場(chang)開發助(zhu)理(li)(li)直(zhi)接(jie)進行指(zhi)導和指(zhi)揮，并承擔信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)網(wang)絡(luo)工作的領(ling)導責任。

　　2. 構(gou)架新型組織機(ji)構(gou)

　　3. 增加人員配置：

　　（1） 信(xin)息(xi)管(guan)理(li)(li)員(yuan)：市場(chang)部設(she)專職信(xin)息(xi)管(guan)理(li)(li)員(yuan)3名，分(fen)管(guan)不同區域，不再兼任其(qi)它工作。

　　（2） 市場(chang)(chang)開(kai)發助(zhu)理：浙江省(sheng)六個(ge)辦事(shi)處共設(she)市場(chang)(chang)開(kai)發助(zhu)理兩名,其(qi)它各辦事(shi)處所(suo)轄區域均設(she)市場(chang)(chang)開(kai)發助(zhu)理一名。

　　4. 強化人員(yuan)素(su)質培訓

　　春(chun)節前完成對各區(qu)域(yu)的(de)市場(chang)(chang)部(bu)信息(xi)管理(li)員(yuan)和(he)市場(chang)(chang)開(kai)發助理(li)的(de)招聘和(he)培訓，使20xx年新的(de)管理(li)制度實施過程中市場(chang)(chang)部(bu)在人員(yuan)素質(zhi)方面(mian)有充分的(de)保障。認真選(xuan)擇和(he)慎重錄用市場(chang)(chang)開(kai)發助理(li)，切勿濫(lan)竽充數。

　　5. 加大人員考(kao)核力度

　　在(zai)(zai)人員配置、資源保證(zheng)(zheng)、業績(ji)考核(he)等方面(mian)對(dui)(dui)信息網絡建(jian)立(li)和維護作(zuo)(zuo)出(chu)實(shi)施(shi)細(xi)則規(gui)定，從制(zhi)度上對(dui)(dui)此項工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)出(chu)保證(zheng)(zheng)。建(jian)立(li)市場(chang)信息管(guan)(guan)理員定期巡回分(fen)管(guan)(guan)區域指導信息管(guan)(guan)理工作(zuo)(zuo)的(de)考核(he)制(zhi)度，并根據各(ge)區域實(shi)際情況和存在(zai)(zai)的(de)問(wen)題，有針(zhen)對(dui)(dui)性地(di)加以(yi)分(fen)析(xi)和研究，以(yi)督促其在(zai)(zai)短期內(nei)按規(gui)定建(jian)立(li)和健(jian)全(quan)信息管(guan)(guan)理的(de).工作(zuo)(zuo)。

　　6. 動態管理(li)市(shi)場網絡

　　市場開發(fa)(fa)助(zhu)理(li)與信(xin)(xin)息(xi)(xi)管理(li)員(yuan)根據信(xin)(xin)息(xi)(xi)員(yuan)提供(gong)的(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)數(shu)量（以個為單(dan)位）、項目規模(mo)、信(xin)(xin)息(xi)(xi)達(da)成率、發(fa)(fa)展下(xia)級信(xin)(xin)息(xi)(xi)員(yuan)數(shu)量四項指標對(dui)信(xin)(xin)息(xi)(xi)網絡(luo)成員(yuan)進行定(ding)期(qi)的(de)動(dong)態評估(gu)。在(zai)(zai)分析(xi)信(xin)(xin)息(xi)(xi)員(yuan)/單(dan)位的(de)分類(lei)的(de)基(ji)礎上，信(xin)(xin)息(xi)(xi)管理(li)員(yuan)和市場開發(fa)(fa)助(zhu)理(li)應(ying)結合信(xin)(xin)息(xi)(xi)員(yuan)的(de)背景資料進行細致地(di)分析(xi)，確定(ding)其(qi)通過幫助(zhu)后業績增長的(de)可能性。進一(yi)步加強信(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)管理(li)，在(zai)(zai)信(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)完整(zheng)性、及時性、有效性和保密性等方面(mian)做好比上一(yi)年更好。（詳見市場開發(fa)(fa)助(zhu)理(li)管理(li)制度）

　　7. 加強市(shi)場調研(yan)(yan)，以(yi)(yi)各(ge)區(qu)(qu)域(yu)信(xin)息成(cheng)員(yuan)/單位提供的(de)(de)(de)信(xin)息量和公(gong)司在(zai)(zai)各(ge)區(qu)(qu)域(yu)的(de)(de)(de)業務進(jin)展情(qing)況，將以(yi)(yi)專人對各(ge)區(qu)(qu)域(yu)鋼結構業務的(de)(de)(de)發展現(xian)狀和潛在(zai)(zai)的(de)(de)(de)發展趨(qu)勢，進(jin)行充(chong)分的(de)(de)(de)市(shi)場調研(yan)(yan)。通過調研(yan)(yan)獲取第一(yi)手資(zi)料(liao)，為公(gong)司在(zai)(zai)各(ge)區(qu)(qu)域(yu)的(de)(de)(de)機(ji)構設置各(ge)趨(qu)合(he)理和公(gong)司在(zai)(zai)開拓新的(de)(de)(de)市(shi)場方面(mian)作好(hao)參謀。

　　二、 品牌推廣

　　1、 為進(jin)一步(bu)打響“杭蕭(xiao)鋼構”品(pin)牌(pai)，擴(kuo)(kuo)大杭蕭(xiao)鋼構的市(shi)場占有率，20xx年乘公司上(shang)市(shi)的東風(feng)，初(chu)步(bu)考慮四川省省會(hui)成(cheng)都、陜西省省會(hui)西安(an)、新疆(jiang)維(wei)吾爾(er)自治區(qu)首府(fu)烏魯木齊、遼寧省會(hui)沈陽、吉林省的長春、廣(guang)東省會(hui)廣(guang)州、廣(guang)西壯族自治區(qu)首府(fu)南寧以及上(shang)海(hai)市(shi)舉辦品(pin)牌(pai)推廣(guang)會(hui)和研討會(hui)，以宣傳和擴(kuo)(kuo)大杭蕭(xiao)鋼構的品(pin)牌(pai)，擴(kuo)(kuo)大信息網(wang)絡(luo)，創造更大市(shi)場空(kong)間(jian)，從而為實現合(he)同翻番(fan)奠定堅(jian)實的市(shi)場基礎(chu)。

　　2、 在重點或大型的工程項目(mu)竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會，用竣工實例展示和(he)宣(xuan)傳杭蕭鋼構品牌(pai)，展示杭蕭鋼構在行業(ye)(ye)中技術、業(ye)(ye)績占據一流水平的事(shi)實，樹立建筑鋼結(jie)構行業(ye)(ye)中上市公司的典范作(zuo)用和(he)領導地位，使宣(xuan)傳工作(zuo)達到事(shi)半(ban)功倍的效果。

　　3、 進(jin)一(yi)步做(zuo)好(hao)廣告(gao)、資(zi)料(liao)等方面的(de)宣(xuan)傳(chuan)工作。在各個施工現場(chang)制(zhi)作和安裝大型(xing)宣(xuan)傳(chuan)條幅或廣告(gao)牌(pai)，現場(chang)展示企(qi)業(ye)實力(li)；及(ji)時制(zhi)作企(qi)業(ye)新的(de)業(ye)績和宣(xuan)傳(chuan)資(zi)料(liao)，補充到投(tou)標文件(jian)中(zhong)的(de)業(ye)績介紹(shao)中(zhong)和發放到商各人員手中(zhong)，盡可能地提(ti)升品牌(pai)推廣的(de)深度和力(li)度。

　　4、 加強和(he)外界接(jie)觸人(ren)員(yuan)的(de)專業知(zhi)識培(pei)訓和(he)素質(zhi)教育工作，樹立(li)良好(hao)的(de)企(qi)業員(yuan)工形象和(he)先進的(de)企(qi)業文化(hua)內涵，給每一位與杭蕭鋼構(gou)人(ren)員(yuan)接(jie)觸的(de)人(ren)都能(neng)夠留下美好(hao)而(er)深刻的(de)印象，從而(er)對(dui)杭蕭鋼構(gou)及鋼結構(gou)有(you)更清(qing)晰和(he)深層次的(de)認識。

　　三、 客戶接待

　　客人(ren)接(jie)(jie)待(dai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)仍是(shi)(shi)市場(chang)部(bu)(bu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)點之一(yi)(yi)。做(zuo)好(hao)(hao)客人(ren)接(jie)(jie)待(dai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)(shi)業務(wu)接(jie)(jie)洽(qia)的(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)提前(qian)和(he)(he)(he)基礎。如何按照公(gong)司有關規(gui)定(ding)(ding)和(he)(he)(he)商(shang)務(wu)部(bu)(bu)要(yao)(yao)求保質(zhi)保量地(di)(di)做(zuo)好(hao)(hao)客人(ren)接(jie)(jie)待(dai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)(shi)市場(chang)部(bu)(bu)必(bi)須進行(xing)認(ren)真研究和(he)(he)(he)探(tan)討(tao)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)課題。表面上看(kan)起來接(jie)(jie)待(dai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)比較(jiao)簡單，但實(shi)質(zhi)上客戶接(jie)(jie)待(dai)是(shi)(shi)一(yi)(yi)門十分(fen)深(shen)奧的(de)(de)(de)(de)(de)學問。不(bu)去深(shen)入(ru)地(di)(di)研究和(he)(he)(he)探(tan)討(tao)就不(bu)能讓該項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)得完善。因(yin)此(ci)，市場(chang)部(bu)(bu)要(yao)(yao)在方法上、步驟上、細節上下一(yi)(yi)番功夫(fu)。為(wei)了既少(shao)花錢，又(you)不(bu)影響接(jie)(jie)待(dai)效(xiao)(xiao)果，需要(yao)(yao)向各商(shang)務(wu)部(bu)(bu)領(ling)導和(he)(he)(he)各辦事(shi)處商(shang)務(wu)人(ren)員更多(duo)地(di)(di)了解(jie)客人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)生活閱歷、為(wei)人(ren)稟(bing)性(xing)、處事(shi)方式、興趣愛好(hao)(hao)、飲食習慣、辦事(shi)風格、企(qi)業價(jia)值取向、管(guan)(guan)理(li)理(li)念、產(chan)品特色、行(xing)業地(di)(di)位等等。仔細研究分(fen)析(xi)和(he)(he)(he)琢磨推敲日(ri)程的(de)(de)(de)(de)(de)安排，讓每一(yi)(yi)位客人(ren)在最短時間(jian)內(nei)對(dui)杭蕭(xiao)(xiao)(xiao)鋼構有全面的(de)(de)(de)(de)(de)、清晰的(de)(de)(de)(de)(de)、有一(yi)(yi)定(ding)(ding)深(shen)度的(de)(de)(de)(de)(de)了解(jie)，對(dui)杭蕭(xiao)(xiao)(xiao)鋼構的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品表現出(chu)最大限度的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)同(tong)感，對(dui)杭蕭(xiao)(xiao)(xiao)鋼構的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)模式和(he)(he)(he)企(qi)業文化(hua)產(chan)生足(zu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)興趣。把長期地(di)(di)、堅持不(bu)懈地(di)(di)認(ren)真對(dui)待(dai)每一(yi)(yi)批(pi)客人(ren)和(he)(he)(he)每一(yi)(yi)客人(ren)，使他們(men)對(dui)杭蕭(xiao)(xiao)(xiao)鋼構的(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)(jie)待(dai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)滿意(yi)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)市場(chang)部(bu)(bu)每一(yi)(yi)個(ge)接(jie)(jie)待(dai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)準(zhun)則(ze)。從而以此(ci)來提高(gao)項(xiang)目跟蹤的(de)(de)(de)(de)(de)成功率(lv)和(he)(he)(he)降低商(shang)務(wu)談判(pan)的(de)(de)(de)(de)(de)難度，達到提高(gao)企(qi)業經濟效(xiao)(xiao)益的(de)(de)(de)(de)(de)根本目的(de)(de)(de)(de)(de)。為(wei)此(ci)市場(chang)部(bu)(bu)20xx年著(zhu)重(zhong)抓(zhua)好(hao)(hao)以下幾方面的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)：

營銷部門年度工作計劃2

　　一、強(qiang)化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，進一步營(ying)造良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)環境。心(xin)與心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)交流(liu)，需要用行動來實(shi)現(xian)，使客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)感覺(jue)到(dao)(dao)煙草(cao)公(gong)司關(guan)懷，就(jiu)要求(qiu)我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)人員充分領(ling)會(hui)差異化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理和(he)(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理念。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)是全方(fang)位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，節日問(wen)(wen)候、生日祝福等(deng)情親(qin)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)；供貨信(xin)(xin)息按時(shi)傳(chuan)遞到(dao)(dao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)；行業(ye)(ye)政策和(he)(he)卷(juan)煙品牌數量(liang)不能在(zai)第一時(shi)間(jian)得到(dao)(dao)等(deng)問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)存(cun)在(zai)導致(zhi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)無法(fa)及(ji)時(shi)訂購到(dao)(dao)適銷(xiao)(xiao)對路(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)卷(juan)煙，對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)經理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)依賴度大(da)大(da)降(jiang)低(di)(di)。下半年，營(ying)銷(xiao)(xiao)部(bu)要求(qiu)有(you)條(tiao)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)經理對轄(xia)(xia)區客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)開通(tong)“飛(fei)信(xin)(xin)”業(ye)(ye)務(wu)(wu)，在(zai)縣城(cheng)、重(zhong)點市(shi)場(chang)等(deng)有(you)條(tiao)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)`地方(fang)首先展開，“飛(fei)信(xin)(xin)”覆蓋面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)低(di)(di)做為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)經理信(xin)(xin)息傳(chuan)遞、客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)情親(qin)化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)提(ti)升的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個重(zhong)要指標(biao)來考核，在(zai)第一時(shi)間(jian)對轄(xia)(xia)區的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提(ti)供高(gao)效(xiao)、快(kuai)捷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)效(xiao)信(xin)(xin)息。解(jie)決客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)經理不能及(ji)時(shi)傳(chuan)遞相關(guan)信(xin)(xin)息的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題。該項工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)落實(shi)在(zai)9月底之前完(wan)成(cheng)。重(zhong)點是城(cheng)中客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)。

　　二(er)、加(jia)強轄區卷煙零(ling)售戶(hu)(hu)經(jing)(jing)(jing)(jing)營指(zhi)(zhi)導(dao)，提(ti)高客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)贏利水平(ping)。全(quan)年(nian)要求客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)經(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)卷煙經(jing)(jing)(jing)(jing)營指(zhi)(zhi)導(dao)面達(da)到(dao)60以上，有(you)效(xiao)指(zhi)(zhi)導(dao)達(da)到(dao)80%以上，對(dui)以前沒有(you)趕(gan)上經(jing)(jing)(jing)(jing)營指(zhi)(zhi)導(dao)進(jin)度的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)經(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)進(jin)行(xing)重(zhong)(zhong)點的(de)(de)(de)幫扶和要求。市(shi)場經(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)經(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)考核重(zhong)(zhong)點放在(zai)有(you)效(xiao)性(xing)的(de)(de)(de)監管與監督上，市(shi)場經(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)根據(ju)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)經(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)營指(zhi)(zhi)導(dao)，采取實地調(diao)查(cha)的(de)(de)(de)方式進(jin)行(xing)落實、以提(ti)高贏利水平(ping)、高升(sheng)(sheng)銷售結構、強化客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)認可度等方面進(jin)行(xing)評估，達(da)到(dao)服務與提(ti)升(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)。

　　三、加強80%協(xie)同管(guan)理(li)(li)(li)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)管(guan)理(li)(li)(li)，提高客(ke)(ke)(ke)戶的(de)守法與配合意識。客(ke)(ke)(ke)戶經理(li)(li)(li)協(xie)同管(guan)理(li)(li)(li)的(de)80%的(de)卷(juan)煙(yan)零(ling)售(shou)(shou)戶數(shu)量，是一(yi)個相對數(shu)目較(jiao)大的(de)群體，客(ke)(ke)(ke)戶經理(li)(li)(li)對客(ke)(ke)(ke)戶的(de)管(guan)理(li)(li)(li)不(bu)能僅僅放在盤查庫存、檢(jian)查卷(juan)煙(yan)條(tiao)碼上，更(geng)主要如何把握客(ke)(ke)(ke)戶的(de)卷(juan)煙(yan)銷(xiao)售(shou)(shou)走勢、異常(chang)情(qing)況方面，更(geng)加注意卷(juan)煙(yan)條(tiao)、盒的(de)零(ling)售(shou)(shou)指(zhi)導價的(de)落實情(qing)況，開(kai)展有效(xiao)的(de)管(guan)理(li)(li)(li)，但不(bu)能做為有效(xiao)的(de)處罰(fa)手段(duan)。

營銷部門年度工作計劃3

　　針對銷售部的(de)工作職(zhi)能，我們制訂了市場營銷部x年工作思路，現(xian)在向大(da)家作一個匯報(bao)：

　　一、建立酒店銷售公關通訊聯絡網

　　詳細記錄客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)所在單(dan)位，聯系人(ren)姓(xing)名，地址，全年消費(fei)金(jin)額(e)及給該(gai)單(dan)位的(de)折扣等(deng)，建立與(yu)保持同政府機關團體(ti)，各企(qi)事業(ye)單(dan)位，商人(ren)知名人(ren)士，企(qi)業(ye)家等(deng)重(zhong)要客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)業(ye)務聯系，為了鞏固老客(ke)戶(hu)(hu)(hu)和發展新客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，除了日常定期和不定期對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行銷售(shou)訪問外，在年終計劃在適當時(shi)期召(zhao)開次大型客(ke)戶(hu)(hu)(hu)答謝聯絡會，以加(jia)強與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)感情交流，聽(ting)取客(ke)戶(hu)(hu)(hu)意(yi)見。

　　二、開拓創新，建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場，爭取客源

　　今年營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)部將配合酒(jiu)店整(zheng)體(ti)新的銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)體(ti)制，重新制訂完(wan)善x年市場營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)部銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務計劃及(ji)(ji)業績考核管理實施細則(ze)，銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)代(dai)表實行工作日記志，每工作日必須完(wan)成拜(bai)訪兩戶新客(ke)(ke)(ke)戶，三戶老客(ke)(ke)(ke)戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務完(wan)成情況及(ji)(ji)工作日記志綜合考核銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)代(dai)表。督促銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)代(dai)表，通過(guo)各種(zhong)方式爭取(qu)團體(ti)和散客(ke)(ke)(ke)客(ke)(ke)(ke)戶，穩定老客(ke)(ke)(ke)戶，發展新客(ke)(ke)(ke)戶，并(bing)在拜(bai)訪中及(ji)(ji)時了(le)解收集賓(bin)客(ke)(ke)(ke)意見(jian)及(ji)(ji)建議，反饋給有(you)關(guan)部門及(ji)(ji)總(zong)經理室(shi)。

　　強調團隊精神，強調互相合作(zuo)，互相幫助，營造一(yi)個和(he)諧(xie)、積極(ji)的.工作(zuo)團體。

　　三、熱情接待，服務周到

　　接待團體、會議、客(ke)戶，要做到全(quan)程跟蹤服務，“全(quan)天侯”服務，注意服務形(xing)象和儀(yi)表，熱(re)情周到，針對各類賓客(ke)進行特殊和有針對性服務，最大(da)限(xian)度滿足賓客(ke)的精神和物(wu)質需求。

　　市場營銷(xiao)部是負責對外(wai)處理公共關系(xi)和銷(xiao)售業(ye)務的職能部門(men)，是酒店(dian)提高聲譽，樹(shu)立良好公眾形象的一(yi)個重(zhong)要窗口，它對總經(jing)理室進(jin)行經(jing)營決(jue)策(ce)，制訂營銷(xiao)方案(an)起(qi)到(dao)參謀(mou)和助手的作用，它對酒店(dian)疏通營銷(xiao)渠道，開拓市場，提高經(jing)濟效(xiao)益和社會效(xiao)益起(qi)到(dao)重(zhong)要促進(jin)作用。

營銷部門年度工作計劃4

　　轉眼間(jian)我們在忙碌的(de)工作(zuo)中，迎來了嶄新(xin)的(de)20xx年。對于(yu)下一個年度(du)的(de)工作(zuo)，再針(zhen)對營銷(xiao)部的(de)工作(zuo)職能，我們制訂了市場營銷(xiao)部20xx年工作(zuo)思路，現在向大家(jia)作(zuo)一個匯報：

　　一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

　　今(jin)年重(zhong)點(dian)工作(zuo)之一建立完善(shan)的客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)檔(dang)案，對賓客(ke)(ke)按簽單重(zhong)點(dian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，會(hui)議接待客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，有發展潛力的客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)等(deng)進行(xing)分類建檔(dang)，詳細記錄(lu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的所(suo)在單位，聯系(xi)人姓名(ming)，地址(zhi)，全(quan)年消費金額及給該(gai)單位的折扣(kou)等(deng)，建立與(yu)保持同政府機(ji)關(guan)團體，各企(qi)(qi)事業(ye)單位，商(shang)人知名(ming)人士，企(qi)(qi)業(ye)家(jia)等(deng)重(zhong)要客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的業(ye)務聯系(xi).

　　為了(le)鞏固老客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)和發展新客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，除了(le)日(ri)常定期(qi)和不定期(qi)對(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)進(jin)行銷售訪(fang)問(wen)外，在年終歲末或重大(da)節假日(ri)及客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的生日(ri)，通過電話(hua)、發送信息(xi)等平臺為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)送去(qu)我們的祝福(fu)。今(jin)年計劃在適當時期(qi)召開次大(da)型(xing)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)答(da)謝聯絡(luo)會(hui)，以加(jia)強與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的感情(qing)交(jiao)流，聽取(qu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)意見。

　　二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

　　今(jin)年營(ying)銷(xiao)(xiao)部將配合(he)酒店整體(ti)新的(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)體(ti)制，重新制訂完(wan)(wan)善××年市場營(ying)銷(xiao)(xiao)部銷(xiao)(xiao)售任務(wu)計劃及(ji)業績考(kao)核管理實施(shi)細則，提高(gao)營(ying)銷(xiao)(xiao)代(dai)表的(de)工(gong)資待遇，激發、調動營(ying)銷(xiao)(xiao)人(ren)員的(de)積極性。營(ying)銷(xiao)(xiao)代(dai)表實行工(gong)作(zuo)日記(ji)志(zhi)，每工(gong)作(zuo)日必須完(wan)(wan)成拜(bai)訪(fang)兩戶新客(ke)戶，三戶老(lao)客(ke)戶，四個聯絡電話的(de)二、三、四工(gong)作(zuo)步(bu)驟，以月度營(ying)銷(xiao)(xiao)任務(wu)完(wan)(wan)成情況及(ji)工(gong)作(zuo)日記(ji)志(zhi)綜合(he)考(kao)核營(ying)銷(xiao)(xiao)代(dai)表。

　　在工作中要強調團(tuan)隊的(de)精神，將部(bu)門(men)經理(li)及營(ying)(ying)銷代表的(de)工薪發放與整(zheng)個部(bu)門(men)總任務相(xiang)(xiang)結合，強調互(hu)相(xiang)(xiang)合作，互(hu)相(xiang)(xiang)幫助，營(ying)(ying)造一個和諧、積極的(de)工作團(tuan)體(ti)。

　　三、熱情接待，服務周到

　　接待團體、會議、客(ke)戶，要做到全程(cheng)跟蹤服(fu)務(wu)，“全天侯”服(fu)務(wu)，注意(yi)(yi)服(fu)務(wu)形象和儀表，熱情周到，同時(shi)，針對特(te)殊的(de)(de).情況，限(xian)度滿足(zu)賓客(ke)的(de)(de)精神(shen)和物(wu)質需求。制作(zuo)會務(wu)活動調查表，向(xiang)客(ke)戶征求意(yi)(yi)見，了解客(ke)戶的(de)(de)需求，及時(shi)調整(zheng)營銷方案。

　　四、做好市場調查及促銷活動策劃

　　經(jing)(jing)常(chang)組織部門有關(guan)人(ren)員收(shou)集，了解旅游業，賓館，酒(jiu)店(dian)(dian)及其相應(ying)行(xing)業的信息(xi)，及時(shi)的掌握其經(jing)(jing)營管理(li)和(he)(he)接待服(fu)務動向，為酒(jiu)店(dian)(dian)總經(jing)(jing)理(li)室提供全面，真實，及時(shi)的信息(xi)，以便制(zhi)定營銷決策和(he)(he)靈活的推(tui)銷方案。

　　五、密切合作，主動協調

　　與(yu)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)其(qi)他部(bu)門接好業務結合(he)(he)工作(zuo)，密切(qie)(qie)配(pei)合(he)(he)，根據(ju)賓客的需求，主(zhu)動與(yu)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)其(qi)他部(bu)門密切(qie)(qie)聯系(xi)，互相(xiang)配(pei)合(he)(he)，充分(fen)發揮酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)整體營銷活力，創造(zao)效益。同(tong)時加強與(yu)有關宣傳新聞(wen)媒介等單(dan)位(wei)的關系(xi)，充分(fen)利多(duo)種廣告形式推薦酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)，宣傳酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)，努力提高酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)知名(ming)度，爭取這(zhe)些(xie)公眾單(dan)位(wei)對酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)工作(zuo)的支持(chi)和合(he)(he)作(zuo)。

營銷部門年度工作計劃5

　　一、完善和規范現有(you)宣傳媒體，為(wei)企業文化建設疏通渠道。

　　二、廣播系(xi)統(tong)的技術改進，改用電腦設(she)備進行數字錄音(yin)、音(yin)樂(le)下(xia)載、播音(yin)合成等，以節約成本、提(ti)高效率、提(ti)升(sheng)廣播水平。

　　三、制定和啟(qi)動日常(chang)廣播(bo)計劃，規范廣播(bo)組(zu)稿(gao)、編輯、播(bo)音等作(zuo)業流(liu)程。以提(ti)升廣播(bo)的認知度和互(hu)動性。

　　四、重新(xin)規劃櫥窗欄目設置，分配給各(ge)部(bu)門使用，由公宣統一管理，以加強各(ge)部(bu)門對企業文(wen)化工作的參與(yu)和投入。

　　五、確定企業文化建(jian)設的總體目(mu)標和(he)階段性目(mu)標，并制定發展綱要。

　　六、進行企業(ye)文化普(pu)查，以(yi)問卷調查形(xing)式，收集(ji)、匯總、分析企業(ye)文化現狀，為制定目標和綱要提供相關依據(ju)。

　　七、組織全體管理人員(yuan)開會(hui)討論(lun)企業文化建設工作(zuo)，收集意見(jian)、建議，并要(yao)求各部門主管提案。

　　八、確立企業文(wen)化建設體系，科學規劃(hua)和(he)制定(ding)企業文(wen)化建設綱要和(he)具(ju)體要求。

　　九(jiu)、利用宣傳手段輔以(yi)行政(zheng)手段，進行全員企業文化導入。

　　十、對各層人員制定行為規范，并分層次開展企業文化培訓教育，從(cong)干(gan)部到員工。

　　十一、建(jian)立長(chang)效機制(zhi)，每月以(yi)一個主題(ti)開展全員企業(ye)文化(hua)建(jian)設活動。如：下月以(yi)禮儀(yi)與行(xing)為(wei)規范為(wei)主題(ti)，再(zai)下月以(yi)個人形象與企業(ye)形象等。

　　十二、實行全員參與(yu)，部門負責人(ren)督導，部門間評比的日常化工作機制。

　　企(qi)業(ye)(ye)制度是硬性(xing)的(de)管理(li)手(shou)段(duan)，企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua)則是軟性(xing)的(de)`管理(li)手(shou)段(duan)，企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua)歸根到底(di)應為企(qi)業(ye)(ye)的(de)全面發(fa)展、和諧關系的(de)塑造服務(wu)。企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua)工作(zuo)也(ye)將(jiang)圍繞企(qi)業(ye)(ye)的(de)發(fa)展需要和管理(li)目標而變化(hua)(hua)和調(diao)整。

營銷部門年度工作計劃6

　　從上面的銷售(shou)業績上看，我們的工作做(zuo)的是不好(hao)的，可以說是銷售(shou)做(zuo)的十分的失敗(bai)。在河南市(shi)場(chang)(chang)上，xx產(chan)品品牌眾(zhong)多，xx產(chan)品價格混亂，這對于我們開展市(shi)場(chang)(chang)造(zao)成(cheng)很大的壓力。

　　客觀上的一些(xie)因素雖(sui)然存在，在工作中其他的一些(xie)做法也(ye)有很大(da)的問題(ti)，主(zhu)要表現在

　　1)銷售工(gong)作最(zui)基(ji)本的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訪問(wen)量太少。市場部是(shi)今(jin)年四(si)月中旬開始(shi)(shi)工(gong)作的(de)(de)，在開始(shi)(shi)工(gong)作倒(dao)現(xian)在有(you)記載(zai)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訪問(wen)記錄有(you)xx個(ge)(ge)(ge)，八(ba)個(ge)(ge)(ge)月xx個(ge)(ge)(ge)。從上(shang)面的(de)(de)數字上(shang)看我們基(ji)本的(de)(de)訪問(wen)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)工(gong)作沒(mei)有(you)做好。

　　2)溝(gou)通不夠深入(ru)。銷售人員在與客(ke)戶溝(gou)通的(de)(de)過(guo)程(cheng)中，不能把我(wo)們(men)公司(si)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)情況十分清晰的(de)(de)傳(chuan)達給客(ke)戶，了解客(ke)戶的(de)(de)真正想法和意圖(tu);對(dui)客(ke)戶提出的(de)(de)某項建(jian)議不能做出迅速的(de)(de)反(fan)應。在傳(chuan)達產(chan)品(pin)(pin)信息時不知(zhi)道客(ke)戶對(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)有幾分了解或接受(shou)的(de)(de)什么程(cheng)度，洛陽(yang)迅及汽車運輸(shu)有限公司(si)就是一個明顯(xian)的(de)(de)例子。

　　3)工(gong)作(zuo)沒有(you)一個明確的目標和詳細(xi)的計(ji)(ji)劃(hua)。銷售人員沒有(you)養成(cheng)一個寫工(gong)作(zuo)總結和計(ji)(ji)劃(hua)的習慣，銷售工(gong)作(zuo)處于放任自流的狀態(tai)，從而引(yin)發(fa)銷售工(gong)作(zuo)沒有(you)一個統一的管理，工(gong)作(zuo)時(shi)間沒有(you)合理的分(fen)配，工(gong)作(zuo)局面混亂等(deng)各種不良的后(hou)果。

　　4)新(xin)業(ye)務的開(kai)拓不(bu)夠，業(ye)務增長小，個別(bie)業(ye)務員的工作責任心和工作計劃性不(bu)強，業(ye)務能力還有(you)待提高。

　　市場分析

　　現(xian)在(zai)河南xx市(shi)場(chang)(chang)(chang)首先從鄭州(zhou)開(kai)始的(de)，所以鄭州(zhou)市(shi)場(chang)(chang)(chang)時競爭非常激(ji)烈的(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)。簽于我們(men)(men)公司進入市(shi)場(chang)(chang)(chang)比(bi)較晚，產品的(de)知名度與價格都沒有什么優勢，在(zai)鄭州(zhou)開(kai)拓市(shi)場(chang)(chang)(chang)壓力很(hen)大，所以我們(men)(men)把主要的(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)放在(zai)地區市(shi)上(shang)，那里的(de)'市(shi)場(chang)(chang)(chang)競爭相(xiang)對的(de)來說要比(bi)鄭州(zhou)小一點(dian)。外(wai)界(jie)因素(su)減少了，加上(shang)我們(men)(men)的(de)銷(xiao)售人員(yuan)的(de)靈活性，我相(xiang)信(xin)我們(men)(men)做的(de)比(bi)原來更好。

　　市(shi)場(chang)是良好的(de)，形勢是嚴峻(jun)的(de)。在河南xx年在去(qu)年開展(zhan)中小(xiao)企業“弘業結(jie)算(suan)”主題營(ying)銷活動(dong)基礎上，總結(jie)經驗，深(shen)化營(ying)銷，增強營(ying)銷效果。要(yao)(yao)保(bao)持(chi)全公司的(de)公司無(wu)(wu)貸(dai)戶市(shi)場(chang)營(ying)銷在量上增長，并注重(zhong)改善質量;要(yao)(yao)優化結(jie)構，提高優質客戶比重(zhong)，降低籌資成本(ben)率，增加高附加值產(chan)品的(de)銷售。要(yao)(yao)重(zhong)點(dian)抓好公司無(wu)(wu)貸(dai)戶的(de)開戶營(ying)銷，努(nu)力擴大市(shi)場(chang)占比。要(yao)(yao)加強對公司無(wu)(wu)貸(dai)戶維護管(guan)理(li)，深(shen)入(ru)分析(xi)其結(jie)算(suan)特點(dian)，進(jin)行(xing)全產(chan)品營(ying)銷，擴大我行(xing)的(de)結(jie)算(suan)市(shi)場(chang)份額。xx部門服務質量，實現全公司又好又快地發展(zhan)目標。

營銷部門年度工作計劃7

　　1、技術交流：

　　（1）本年度針(zhen)對VIP客戶的技(ji)術部(bu)、售(shou)后服務部(bu)開展一(yi)次技(ji)術交(jiao)流研討會；

　　（2）參加相關行業展會兩(liang)次，其中展會期(qi)間安排一(yi)場大(da)型聯誼座談會；

　　2、客戶回訪：

　　目前在國內市(shi)(shi)(shi)場上(shang)流通的相(xiang)似品牌有七八種之多，與(yu)我司品牌相(xiang)當的`有三四種，技術(shu)方面不(bu)相(xiang)上(shang)下(xia)，競(jing)爭愈來愈激烈,已構成市(shi)(shi)(shi)場威脅。為穩固和(he)拓展(zhan)市(shi)(shi)(shi)場，務必加強與(yu)客戶的交流，協調與(yu)客戶、直接用戶之間的關系。

　　（1）為與(yu)客戶(hu)加強信息(xi)交流，增(zeng)近感情(qing)，對VIP客戶(hu)每月拜(bai)訪一(yi)次(ci)；對一(yi)級客戶(hu)每兩(liang)月拜(bai)訪一(yi)次(ci)；對于二(er)級客戶(hu)根(gen)據實(shi)際(ji)情(qing)況另(ling)行安排拜(bai)訪時間(jian)；

　　（2）適應把握(wo)形勢，銷(xiao)售工(gong)(gong)作已不僅僅是銷(xiao)貨到我們的客戶(hu)(hu)方即為結束，還要幫助(zhu)客戶(hu)(hu)出(chu)貨，幫助(zhu)客戶(hu)(hu)做(zuo)直接用戶(hu)(hu)的工(gong)(gong)作，這項工(gong)(gong)作列(lie)入(ru)我05年工(gong)(gong)作重點。

　　3、網絡檢索：

　　充分發揮我司網站及網絡資源，通過(guo)信(xin)息檢(jian)索(suo)發現掌握銷售信(xin)息。

　　4、售后協調：

　　目前情況下(xia)，我公司(si)仍(reng)然以貿易為主(zhu)，“賣產品(pin)不如賣服(fu)務(wu)”，在(zai)下(xia)一步(bu)工作中，我們要(yao)增強責(ze)任感，不斷強化優質服(fu)務(wu)。

　　用(yong)戶(hu)使用(yong)我(wo)們的(de)(de)產品如同享受我(wo)們提供的(de)(de)服(fu)務，從(cong)穩固市場、長遠合(he)作(zuo)的(de)(de)角(jiao)度，我(wo)們務必強化為(wei)客(ke)戶(hu)負責(ze)的(de)(de)意識，把握每(mei)一次與用(yong)戶(hu)接觸(chu)的(de)(de)機會(hui)，提供熱情詳細(xi)周(zhou)到的(de)(de)售后服(fu)務，給(gei)公司增加(jia)一個制勝(sheng)的(de)(de)籌碼。

　　本年度我將嚴格遵守公司各項規(gui)章制(zhi)度，加強業務學習，提高業務水平，努力完(wan)成銷售任務。挑戰(zhan)已經到來，既然選擇了(le)遠方，何畏風(feng)雨兼程，我相信：用心一定能(neng)贏(ying)得精彩！

營銷部門年度工作計劃8

　　一(yi)、自我(wo)(wo)認識(shi)。做到“走在(zai)前(qian)面(mian)(mian)，面(mian)(mian)對(dui)(dui)才(cai)(cai)能(neng)”。市(shi)場(chang)變化像(xiang)電子更新周期那樣快(kuai)，一(yi)步(bu)小(xiao)心就(jiu)(jiu)被新產(chan)品給替(ti)換。如果我(wo)(wo)們不(bu)學(xue)習，不(bu)接受新知識(shi)，不(bu)自我(wo)(wo)審視，那么就(jiu)(jiu)會(hui)被新環境下(xia)的(de)市(shi)場(chang)所替(ti)換。所以我(wo)(wo)們在(zai)自我(wo)(wo)認識(shi)上(shang)要跟著時代(dai)步(bu)伐(fa)走，甚至要超越時代(dai)的(de)步(bu)伐(fa)，只有在(zai)自我(wo)(wo)認識(shi)的(de)基(ji)礎上(shang)明白我(wo)(wo)做什么。為什么而做，要怎(zen)么做才(cai)(cai)能(neng)做到，而這些認識(shi)必須(xu)體現到工(gong)作中去，在(zai)每一(yi)個店面(mian)(mian)里，我(wo)(wo)們面(mian)(mian)對(dui)(dui)經(jing)銷(xiao)商(shang)，面(mian)(mian)對(dui)(dui)營(ying)業員，面(mian)(mian)對(dui)(dui)消費(fei)者，必須(xu)在(zai)自我(wo)(wo)認識(shi)清楚的(de)條件(jian)下(xia)，去滿(man)足他們及他們的(de)的(de)需求，才(cai)(cai)能(neng)解決問題(ti)，才(cai)(cai)能(neng)提高業績，提高自己。

　　二、心態(tai)(tai)修煉。做到“四心”。哲人說(shuo)(shuo):“你(ni)的(de)(de)心態(tai)(tai)就是你(ni)真正(zheng)的(de)(de)主人”。偉人說(shuo)(shuo)：“要么(me)你(ni)去駕馭生命，要么(me)是生命駕馭你(ni)。你(ni)的(de)(de)心態(tai)(tai)決定誰是坐騎，誰是騎師”。所以心態(tai)(tai)的(de)(de)層次高度(du)決定了命運發展(zhan)的(de)(de)方(fang)向。在工作中面對(dui)自(zi)己，我們(men)必(bi)須擁(yong)(yong)有一(yi)(yi)顆(ke)樂于(yu)(yu)工作和解決問(wen)題的(de)(de)心;面對(dui)經銷商，我們(men)必(bi)須擁(yong)(yong)有一(yi)(yi)顆(ke)樂于(yu)(yu)協助開展(zhan)市(shi)場工作的(de)(de)心;面對(dui)店員，我們(men)必(bi)須擁(yong)(yong)有一(yi)(yi)顆(ke)善于(yu)(yu)引導和培(pei)養(yang)的(de)(de)耐心;面對(dui)消(xiao)費者，我們(men)必(bi)須擁(yong)(yong)有一(yi)(yi)顆(ke)不厭(yan)其煩(fan)的(de)(de)心。

　　三、專業營銷技巧(qiao)。做到(dao)“把握(wo)重點，產生銷售”。記得有(you)這(zhe)么一(yi)(yi)個(ge)故事說(shuo)：“一(yi)(yi)天一(yi)(yi)位(wei)女(nv)(nv)士到(dao)店里(li)買鞋，在(zai)(zai)試穿了(le)很多雙(shuang)以后(hou)還是不滿意，其服務店員(yuan)發現該(gai)(gai)女(nv)(nv)士的(de)(de)(de)一(yi)(yi)只腳比另一(yi)(yi)只腳大(da)，于是就對該(gai)(gai)女(nv)(nv)士說(shuo)，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)只腳比另外(wai)一(yi)(yi)只腳大(da)些，因(yin)而穿起來(lai)不是很舒服，所以......沒等(deng)店員(yuan)說(shuo)完話(hua)，該(gai)(gai)女(nv)(nv)士就走了(le)。同樣，該(gai)(gai)女(nv)(nv)士進了(le)另外(wai)一(yi)(yi)家鞋店，在(zai)(zai)同樣的(de)(de)(de)問題下，服務店員(yuan)對該(gai)(gai)女(nv)(nv)士說(shuo)，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)只腳比另外(wai)一(yi)(yi)只腳要小些，可能穿起來(lai)會有(you)感不適。隨后(hou)該(gai)(gai)女(nv)(nv)士在(zai)(zai)這(zhe)家店買走了(le)兩雙(shuang)鞋子。這(zhe)個(ge)故事告(gao)訴我們(men)，只有(you)把話(hua)說(shuo)到(dao)點子上了(le)，成功(gong)銷售的(de)(de)(de)機會才(cai)(cai)會更大(da)。這(zhe)就要求我們(men)必須不停的(de)(de)(de)在(zai)(zai)工(gong)作中去(qu)學習，去(qu)鍛煉口才(cai)(cai)，掌(zhang)握(wo)與人(ren)打交道的(de)(de)(de).方法。只有(you)在(zai)(zai)積累了(le)的(de)(de)(de)技巧(qiao)的(de)(de)(de)基礎上，我們(men)才(cai)(cai)能在(zai)(zai)每一(yi)(yi)次工(gong)作中面對經(jing)銷商，店員(yuan)，消費者圓滿的(de)(de)(de)實現營銷價值。

　　四、奪取市(shi)場(chang)(chang)(chang)。做到“切入實際，找(zhao)到問題的解決方法”。在市(shi)場(chang)(chang)(chang)中，我們的品牌(pai)在某些地(di)方由于跟經(jing)銷商合作原因(yin)致使被排擠，失掉優勢(shi)，使得公(gong)司直營后一時半會無法贏(ying)得市(shi)場(chang)(chang)(chang)。所以(yi)這(zhe)就(jiu)得要求(qiu)我們在該(gai)地(di)區多考慮，多下功夫(fu)，把市(shi)場(chang)(chang)(chang)做活起來。怎樣做好(hao)市(shi)場(chang)(chang)(chang)，我們必須做好(hao)客(ke)觀市(shi)場(chang)(chang)(chang)調查，市(shi)場(chang)(chang)(chang)分析(xi)，利用(yong)市(shi)場(chang)(chang)(chang)策略，改變現有促銷手(shou)段(duan)，通過對(dui)店址，門面(mian)，裝(zhuang)潢，圖像(xiang)效(xiao)果，背(bei)景(jing)音樂，公(gong)關廣告手(shou)段(duan)帶活市(shi)場(chang)(chang)(chang)。例如需要這(zhe)些方法的市(shi)場(chang)(chang)(chang)有福泉(quan)等。

　　五、店面(mian)5s。“極度(du)推崇5s理論”。銷(xiao)售導購的5s，就是微笑(smile)、迅速(speed)、誠懇(sincerity)、靈巧(smart)、研究(study)。5s的具體內容

　　1、微笑(smile)、

　　微笑(xiao)(xiao)是指(zhi)適度的(de)(de)(de)笑(xiao)(xiao)容，微笑(xiao)(xiao)可(ke)體現感謝(xie)的(de)(de)(de)心(xin)與心(xin)靈上的(de)(de)(de)寬容，表現開朗、健康和體貼，導購員要對顧(gu)客有(you)(you)體貼的(de)(de)(de)心(xin)，才有(you)(you)可(ke)能發出出自內心(xin)的(de)(de)(de)真正(zheng)的(de)(de)(de)微笑(xiao)(xiao)。

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