健身工作計劃(15篇)
時間過得可真快，從來都不等人，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，讓我們對今后的工作做個計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編幫大家整理的健身工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
健身工作計劃1
學員陸__，20xx年1月開始鍛煉,其身材的主要尺寸為:身高152厘米,體重57公斤,胸圍89厘米,腰圍77.5厘米,臀圍98厘米,大腿圍55厘米.這是較典型的矮胖身材,我給她制定的訓練計劃是:1.輕器械訓練,每個部位每周練三次(隔天練一次);2.有氧健身操訓練;3.合理的`飲食.具體計劃;星期一:胸、肩、臂、下背、腹;星期三：背、肩、臂、小腿、大腿、腹;星期五：大腿胸、背、下背、腹。
每次訓練不超過25組,每組12-15次,每組間隔1分鐘,每周每個部位采取基本動作和孤立動作交替練習,每次輕器械訓練在40-45分鐘內完成.
器械訓練后,進行近1小時的有氧操訓練.有氧操分為15分鐘熱身操,25分鐘跑跳,10分鐘墊上運動,10分鐘放松操,每次練完大汁淋漓.
飲食方面,采用“低熱能、低脂肪”食譜，多食魚、蝦、雞蛋白;多吃粗纖維蔬菜，如芹菜、胡蘿卜;主食以帶麩皮的面包為主，禁吃油炸食物，改掉吃零食(如巧克力、奶油蛋糕等)的毛病。總之，飲食既要足夠的營養，又要減少過多熱能的攝入。
如此堅持半年后，該學員身材的主要尺寸變為;身高152厘米,體重54公斤,胸圍85厘米,腰圍72厘米,臀圍92.5厘米,大腿圍54厘米.
這一收獲使她的信心倍增,要求增加訓練量,于是我又為她改訂了訓練計劃;星期一、四：胸、肩、肱三頭、腰、腹;星期二、五：大腿、背、肱二頭、小腿、腹。
每次訓練不超過30組,每組間隔45秒-50秒,每個動作采用遞減法,重點在腰,腹,尤其是練腹部時要負重,每周堅持三-四次有氧操鍛煉,飲食除按以往外,適當增加蛋白質的攝入.
又過了半年,她身材的主要尺寸變為:身高152厘米,體重51.5公斤,胸圍81厘米,腰圍66.5厘米,臀圍91.5厘米,大腿圍53厘米.
健身工作計劃2
1主動開發
外場工作中最基本最常用的就是主動開發，外出掃樓(主要應以一些商務樓盤為主)
A.先規劃出一個大的準備開發的商務樓盤區域，以健身中心為圓心，公交線路在10-15分鐘車程的地區為宜;
B.劃定區域后，在隔天外出前就應該制訂好明天的拜訪計劃，(設定當天待開發的樓盤并對其一些基本情況要了解，帶齊所需的全部銷售物品)，只要堅信"你所銷售的是對大家有好處的東西而并不是一個價格，客戶會從中得到樂趣!"你就能走出這成功的第一步;
C.每次在拜訪好一家公司后，不論成功與否都應該主動留下自己的名片而且應該爭取獲得對方的名片(聯系方式)，以便日后跟進;
D.自己做好會談的內容記錄并寫好每日工作報表。
2小區設攤
由于現在整個××小區樓盤眾多，各店可以根據自身所轄區域做一個前期的市場調查，將一些新、老中高檔樓盤的基本情況做一下統計(樓盤名稱、地址、所屬物業公司等資料)。然后于一周前確定好下周將開展工作的小區樓盤，由會籍顧問、銷售經理或主管前往與該小區物業公司的具體負責人良好的溝通(明確說明來意、具體了解該物業公司的需求)。可以分為二種工作形式：
A.物業公司溝通情況不錯，我們可以進入小區在其主要通道和中心綠地等人員較集中的區域進行為期一周或僅周六、日二天的定點設攤咨詢，其中穿行DM的派送和VIP調查表的工作以此做好宣傳健身中心、發展新會員的工作。具體工作安排和小區樓盤的分配步署按健身中心人員配備等實際情況進行(每周每一個小區安排專人3-4人進行工作或以小組團隊進行工作)，在小區樓盤中進行工作，尤其以周六、周日二天為工作重點. 進入小區定點開發其實就是將一個內場工作小組搬進了小區，進行現場接待和接受現場咨詢，也就是一個名副其實的流動型內場。
B. 物業公司溝通情況不理想，上述工作性質未得到許可。我們應該將無法進入設攤工作的小區樓盤內部的住戶情況了解清楚(門牌號碼)，在獲得這些信息后，我們以邀請信函的形式通過郵寄或直接由會籍顧問投遞的方式把我們健身中心的情況介紹給每一戶家庭(通過信函才會提高客人真正地閱讀率，才會讓客人真正了解到我們的健身中心，才會有可能提高我們健身中心日益減少的訪客量，增加銷售額)。
3派送DM單
DM(宣傳單張)的派送有兩中情況：一種是流動型的工作，會籍顧問無固定地點工作，最好在以健身中心為圓心步行500米的方圓地區為工作重點進行派送;另一種就是定點型的派送，由銷售經理或主管規定一地區為派送點，會籍顧問則在指定的地點進行派送(建議主要以健身中心的門口為宜，因為在派送過程中會籍顧問便于將有意向的客戶帶至健身中心參觀)。
派送DM是最簡單的'外場工作，雖然成效不會很大但可以從這個方面做到對健身中心的宣傳工作，使我們健身中心的品牌更加深入人心!所以派送DM是必不可少的外場工作!
4問卷調查
在公司內有統一的VIP會員招募的問卷調查表，通過這樣的一個市場調查我們可以從中了解和得知大部分客人對選擇健身中心存在著何種心態;可以以此分析和判斷得出目前市場需要怎樣的健身中心(不足的沒有的地方，我們有能力的就可以改進);除此之外做VIP是為了從另一個渠道獲得更多的客戶資料，這樣有利于會籍顧問日后的再跟蹤、聯系，有利于開發出新的會員和提高訪客數量!
工作形式與派送DM相一致，與派送DM可以結合進行。
注
上述就是外場工作的一些形式和流程，對于健身中心來說只有做好了外場工作才會不斷地提高，保證一定銷售額!
特別注意：不論是內場接待或是外場開發，每位會籍顧問都必須做好每日工作報表。
健身工作計劃3
男人與女人雖然生來平等，但是卻互有不同。女性健身要根據我們的身體功能、組織結構、荷爾蒙變化等來選擇并進行相應的鍛煉。女性與男性相比具有以下特點女性的身體脂肪含量平均比男性高出1 0%左右：女性的心臟容量和肺呼吸量都比男性小，女性肌肉和男性肌肉相比、上肢力量大約只有同齡男性上肢力量的2/3，女性胸部、雙臂、肩部的力量都較小，腿部力量卻相對較大!
有些女性學員來健身，最懼怕的就是萬一練出了像男性那樣粗獷的肌肉該怎么辦7其實這并不用過分擔心。一般來說，女性比男性個頭矮、體重輕、體格弱，女性的身體脂肪比男性要多很多。而就肌肉而言，性別不同則構造不同，男性因為天生就擁有較少的身體脂肪，所以他們的肌肉清晰度更高，肌肉群也比女性的要大。所以只要認清并選擇好鍛煉方法，女性練出來的只會是細膩、柔美的身體線條。
根據女性的生理特點，在進行健身時應遵循以下法則：
女性腰部的椎間盤比男性更厚，腰腹的柔韌性也勝于男性，所以更適合進行柔韌性的動作。生性還適合多做靈活、輕快、優美、韻律感強的運動(瑜伽、有氧健美操、普拉提斯等)這對神經系統功能和肌肉力量的提高有顯著效果。
女性的骨盆相當重要，它不單關乎到“美”，更關乎到女性的健康。一旦歪斜，輕則影響美觀，導致腰腹部常掛著“游泳圈”，重則可能會因為歪斜過度而影響生育能力。所以，各個年齡的.女性都要多進行針對腰腹肌、骨盆底部肌肉的練習，保持做仰臥起坐、腰部環繞、下彎壓腿等簡易的伸展運動女性特有的生理現象就是月經。月經期一般不會引發過多的不適，但是由于經期子宮和盆腔充血以及性腺分泌的作用，還是會造成腰酸背痛、腹部腫脹、腹部下墜等輕度不適。這些不適會或多或少地影響女性的機能狀態，使參與運動的情緒受到影響。女性在經期也應該堅持運動雖少而輕的鍛煉，如慢跑、輕器械練習和基本上是靜止的有氧撰等都是不錯的選擇，這樣一來不但可以調節機體因經期出現的不平衡性，還能保持體力，不至于因經期的停止運動而引起體能下降。但凡有痛經、月經過多或月經失調者，基于身體狀況考慮，不適宜在經期運動，否則會誘發更多的癥狀。
女性在45-50歲被稱為更年期。在這個時期，會出現一系列以植物神經功能失調為主引起的綜合征，并有少數人因為較為嚴重而形成病態。這些現象主要是因為卵巢功能衰退，導致垂體促性腺沒有足夠的應激能力、影響了丘腦一垂體一性腺之間的平衡關系，造成內分泌失調，從而讓身體發生了很多變化。女性在這一時期更要積極進行鍛煉，以改善神經系統和內分泌系統的調節功能，轉移對更年期癥狀的注意力，平衡機能自身的調節能力。
健身工作計劃4
一、前臺工作職責
1、前臺接待的職能有⑴、接待，⑵、問訊，⑶、輸單，⑷、驗卡，⑸、體驗，⑹、會員卡的管理，⑺、電話轉接服務，⑻、員工會客，⑼、緊急情況處理，⑽、衣柜管理；
2、寄存處的職能：⑴、會員意見，⑵、場地維修督管，⑶、音響控制與播音，⑷、物品存放，⑸ 、物品認領。
一．上班準備
1、音樂（每天連接電腦音響播放輕音樂）
2、電腦（啟動電腦，檢查攝像頭、鍵盤有無異常，應正常運行）
3、從文件柜中拿出表格（核對數量，擺放整齊工作臺面）
4、拿出會員卡（核對數量，擺放于方便工作處）
5、店長處拿收據，核對數量。
二．衛生區。
1 、擦玻璃及所有前廳工作臺面
2．地面清潔
3．前廳桌椅、文件、和前廳門口
三．禮貌規范
1、忘記帶卡
2、顧客在辦完會員手續，雙手遞給顧客，面帶微笑，禮貌語：這是您的收據，請收好，恭喜您成為我們的會員）
3、電話接聽前語：“您好，奧萊克健身，有什么能幫您的嗎？”（前臺人員不熟悉時，告訴顧客：“您稍等，讓我們奧萊克的`健身顧問稍后給您回電”。）問對方是哪位會籍顧問給的信息，怎樣稱呼對方，后做電訪記錄。（詳見電話訪問）將此信息給當日值班經理跟蹤。
4、顧客離店時，必用敬語“謝謝光臨，請慢走。”
四．收銀流程
A．磁卡流程
1、將銀行卡磁條朝下快速刷卡。
2、 pos機屏顯示銀行卡賬號，按“確認”鍵。
3、輸入消費金額，核對無誤后按“確認”鍵。
4、將pos機數字鍵朝顧客方向，請顧客核對消費金額后輸入密碼按“確認”鍵。
5、打印銀聯憑據第一聯，請客人簽字后保存至保險箱。
6、第二聯憑據及銀行卡雙手遞給客人。（用敬語“請收好”）
B．現金收款流程。
1．要求仔細核對現金數額：50元以上面額現金要求正反兩面驗鈔。
2．確認無誤后將現金存入保險箱。
C．填寫收據。
1．確認：日期、卡種類型、數據單價和消費金額一致。經辦人簽字。
2．填寫完畢后將第二聯交給客人，第一聯和第三聯同對應款項（現金，刷卡憑據）入庫。
五．會員管理信息流程。
1、給會員照相保存，讓客人先行離開并完善會員資料。
2、卡號，姓名，卡種，電話，金額；會員生日，會籍顧問，備注欄填寫身份證號碼及老會員詳細資料。
3、確認無誤后保存。
4、會員資料檔案入庫歸類。
六．當日營業報表流程。
1、晚上下班前完善當日營業表，當日現金額，當日刷卡額，共計額，當日電訪，當日來訪，當日新辦卡，待收余額，總營業額合計。
3、確認無誤后打印簽名。
4、交于店長處。
七．下班前半小時工作。
1、 整理會員檔案，會員卡，重要文件放于文件柜中。（會員卡核對數量，寫入交接本中）
2、 整理收據，核對數量，無誤后放入保險柜中。
3、內容：當天營業情況：刷卡，現金，共計，卡種（當天更改及重要事項）
二、薪酬與提成制度
一、薪酬分配原則
前臺的薪酬由基本薪酬和績效考核分數發放。績效考核分為日常行為規范考核。日常行為規范考核滿分為100分，考核分數決定基本薪酬的發放比例。此項考核由門店管理層根據前臺的日常表現、工作態度和團隊合作等綜合方面進行考評。
二、基本薪酬
（一）試用期：月基本薪酬=1500元（日常行為規范考核分數/100）
（二）正式期：月基本薪酬=1650元（日常行為規范考核分數/100）
（一）出全勤100元/月（以26天計）
（二）每月有4天公休日（每星期休息一次，不累計，提前一天申請）
四、日常行為規范考核
1、工作時間內遲到、早退、空崗。（—1分/次）
2、違反公司日常儀容儀表規范，著便裝接待顧客。（—1分/次）
3、訪客登記、體驗券登記、每日約見登記、電話班登記不規范。（—1分/例）
4、先收錢在開票
5、家庭卡，親情卡，只給一張。
6、衛生不行（—1分）
7、規范用語（—1分）
8、未正確執行會員入會流程。（—1分/例）
9、無正當理由拒絕接受臨時性工作。（—1分/次）
10、俱樂部營業時間內手機無故關機。（—1分/次）
11、會籍同意書一經交予收銀員后擅自涂改者。（—1分/次）
12、工作過程中造成會員投訴，視情節輕重。（—1至—3分/例）
13、會員進入場館沒有登記（—1）
14、到訪者沒有登記，沒有健身顧問帶領（—1）
15、每日教練簽字錯誤（—2）
16、與會員談論企業運營情況或議論其他會員。（—3分）
17、員工考勤作弊（—3）
18、泄露公司機密文件及數據。（開除）
19、和客人起沖突（—3）
20、私人物品前臺不能存放（—1）
獎勵機制
我想不出來你們想想
福利制度
1、為員工購置季節性工作服、食品、提供部分生活用品。
2、合作一年以上的員工，每月提供醫藥福利金100元。
3、被評選為先進個人者，免費提供學習和晉升的機會。管理制度
1、對于違反行為準則可根據《員工手冊》予以警告、處分、甚至開除處理；
2、若會籍顧問正常離職，最后一個月工資將在離職日一個月后予以發放；
3、若非正常離職，需完成所有離職流程后，自離職手續完成之日起一個月后予以發放最后一月工資；
4、如離職后由任何涉及賠償問題，將由其最后一個月工資中扣除
健身工作計劃5
一、通用運動計劃
1、煉前熱身：采用輕重量（正式練習重量的1/2）10-15次/組×2組。
2、煉后伸展：輕松伸展動作，慢跑10分鐘或更長。
3、心肺功能的提高：每周至少一次長距離慢跑（45分鐘以上）或動感單車。
4、腹肌：每天都煉，三套動作，每套20次/組×3組，至力竭，組間隔50秒內。
5、營養：健身完吃3個蛋清1個蛋黃，牛奶，香蕉。（吃健身蛋白粉的話，效果特好）
二、訓練時間安排
第一天：胸、三頭腹肌★★★★★
第二天：背、二頭腹肌★★★★★
第三天：休息腹肌（在家里煉）（慢跑、籃球、乒乓球、游泳等全身運動）
第四天：腿、臀腹肌★★★
第五天：肩、前臂腹肌★★★★
第六天：休息腹肌（在家里煉）（慢跑、籃球、乒乓球、游泳等全身運動）
第七天：休息腹肌（在家里煉）（慢跑、籃球、乒乓球、游泳等全身運動）
三、訓練動作組合
1-1、胸部訓練
杠鈴平臥推舉8次/組3組
杠鈴上斜臥推舉8次/組3組
杠鈴下斜臥推舉8次/組3組
平臥啞鈴推舉8次/組3組
啞鈴仰臥飛鳥8次/組3組
啞鈴仰臥屈臂上提10次/組3組
雙杠雙臂屈伸6次/組3組
1-2、三頭訓練
杠鈴仰臥臂屈伸8次/組3組
啞鈴頸后臂屈伸8次（至力竭）/組3組
俯立臂屈伸8次（至力竭）/組3組
2-1、背部訓練
正握引體向上至力竭/組3組
重錘訓練機胸前下拉8次/組3組
重錘訓練機頸后下拉8次/組3組
重錘訓練機坐姿劃船8次/組3組
單手啞鈴劃船8次/組3組
屈身杠鈴劃船12次/組3組
聳肩提杠鈴12次/組3組
2-2、二頭訓練
啞鈴單臂彎舉10次（至力竭）/組3組
啞鈴錘擊式彎舉10次（至力竭）/組3組
杠鈴反握臂彎舉10次（至力竭）/組3組
斜托板臂彎舉10次（至力竭）/組3組
3、腿、臀部訓練
啞鈴下蹲起立12次/組4組
杠鈴深蹲10次/組4組
仰臥腿蹬訓練機屈伸10次/組4組
訓練機坐姿腿屈伸10次（至力竭）/組3組
訓練機俯臥腿屈伸12次（至力竭）/組3組
肩負杠鈴提踵12次/組3組
4-1、肩部訓練
杠鈴坐姿頸后推舉8次/組3組
杠鈴坐姿胸前推舉8次/組3組
啞鈴坐姿推舉8次/組3組
啞鈴側平舉10次/組3組
啞鈴單臂前平舉10次/組3組
啞鈴俯立側平舉10次/組3組
并握啞鈴前平舉8次/組3組
4-2、前臂訓練
杠鈴坐姿正握腕彎舉至力竭/組3組
杠鈴坐姿反握腕彎舉至力竭/組3組
杠鈴正握臂彎舉至力竭/組3組
四、運動法則
一、動靜結合法
其方法是把動力練習和靜力練習有機的結合起來，先動后靜。即先做動力練習至極限，而后固定在需要鍛煉部位的角度上靜止用力6-8秒，可練2-4組。
例如：動靜結合的彎舉（發殿肱二頭肌）先用60-70％的重量做6-8次，而后固定肘關節使上臂和前臂的夾角成90度，堅持6-8秒，做2-4組。
二、先衰竭法
這是目前增大肌肉圍徑的有效方法。其做法是。要想發展那塊肥肉，先選擇只發展這塊肌肉的局部肌肉練習來訓練，做6-10次直到疲勞，使其衰竭，然后在3-5秒之內跑向另器械，做一個以發展這塊肌肉為主的綜合肌肉群練習，用70％的重量做到極限，這樣交替訓練4組左右，肌肉會感受到極大的刺激。據研究，這樣能有效地刺激肌肉生長，促進其發育。從理論上講它符合極限負荷后的超量恢復的原則。這是因為肌體精疲力竭地負荷之后，首先功能能力大大減退，緊接著在恢復防疲肌體由適應一提高;超過它原有的水平；
用先衰竭原理發達胸大肌的方法；
運動員先用只能舉6-10次的重量做仰臥飛鳥練習，直到起不來，緊接著跑到臥推架前用事先準備好的60-70％重量做臥推，盡力舉次數，直到起不來算一組，共做4組左右，累計總運動量為8組約50次左右。
用先衰竭原理發達三角肌的方法：
動員先用只能舉6-10次的重量做啞鈴側臥倒上舉的練習。直到起不來，緊接著跑到放置在另一側的`杠鈴前，用杠鈴做寬握頸后推舉（70％），直到一個起不來算一大組，共做4大組。
用先衰竭原理發達肱三頭肌的方法：
運動員先做頸后臂屈伸6-10次直到疲勞，然后迅速跑向深蹲架前拿起架上事先放好的杠鈴（杠鈴重量為自己最高重量的60-70％），連續舉直到起不來，這樣兩種練習算一大組，共做4大組，肱三頭肌就會很脹，刺激很深，只要營養跟得上肌肉就能得到很快的發育。
用先衰竭原理發達背肌的方法：
先在山羊上做負重挺身6-10次直到挺不起為止，緊接著跑向深蹲架前肩負杠鈴做弓身練習（或做直腿硬拉），直到疲勞。將這兩個練習組合在一起訓練4組，背肌就能得到很好的刺激。
用先衰竭原理發達股四頭肌的方法。
運動員先做發達股四頭肌的局部肌肉練習;負重腿屈伸，盡力做8次左右，緊接著做發達腿部肌肉的綜合肌群練習;深蹲，也盡力做6-8次，這樣交叉輪換做8組（4大組）約50次，股四頭肌就會因刺激較深而發脹。
三、連續加重法
其方法是先用輕重量做某一動作，輕松地完成練習后，緊接著加重練習使肌肉有所感覺，再加重做練習，一直到起不來為止，這種不斷加強度、加深刺激的方法，提高了肌肉的鮮明度。
四、念動一致法
五、動作多變訓練法
肌力訓練有一個規律，一當幾個固定動作，采用恒定運動負荷量訓練一階段后，肌體就會逐漸適應，肌力就不會提高或提高甚慢，此時應采用變異性訓練法以促使肌體發生變化，從而進入新的適應過程。例如，采用仰臥飛鳥（30千克/8次）4組，在訓練一階段后，胸圍提高甚微，則應適時變換訓練手段和方法采用斜板飛鳥等動作，增加訓練次數和強度來發展胸大肌，增加胸圍。
健身工作計劃6
一、前臺紀律管理制度
一、員工形象管理
1、員工必須統一穿著工衣、工鞋，保持服裝整齊清潔，工鞋干凈。
2、員工到崗工作，必須按照指定位置佩戴員工證。
3、員工不得梳怪異發型，頭發過肩需束起成馬尾狀，留海不可蓋眉遮眼（手部只可佩戴戒指、手表；發飾不可超過兩件）。
4、員工不可留長指甲，只可涂無色指甲油；飾物不得夸張繁重。
5、員工上班時須按要求化淡妝（包括：眼影、粉底、腮紅、唇等）。
6、不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西；保持體味清新、口腔清潔。
7、打哈欠要掩著口部；不得故作搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小小動作。
8、不得表現慵懶情緒；站立時不得搖擺身體，不得依傍墻壁、柜子而立；不可扮鬼臉做怪動作。
二、紀律管理
1、前臺區域內如客人在場的情況下一律不得坐著工作，不得交頭接耳談論與工作無關的話題。
2、嚴守工作崗位，不得擅自離崗、無故串崗、從事與本職工作無關的私人事務。
3、前臺電話來電，應在電話響起三聲之內接聽；接聽電話需使用標準用語。
4、不得擅自用柜臺電話作私人之用，如遇急事可請求上司用后臺的電話；工作時間禁止玩弄手機、接聽私人電話。如遇特殊緊急情況，需盡快切斷電話，避免影響工作。
5、不得利用工作時間閱讀與工作內容無關的報章、書籍。
6、不得大聲喧嘩、打鬧、交頭接耳或制造噪聲。
7、前臺工作人員需熟記銷售顧問電話分機號、手機號碼、會所內線的全部號碼以及管理人員手機號碼。
8、在處理柜臺文件工作時，要留意周圍環境，避免忽略客人。
9、客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現出曾受過專業訓練的風采、稱職及有為客人服務的能力。
10、留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答。如遇到問題不懂作答時，應該說：“請稍等，待我查實一下”。
11、盡量牢記客人的姓氏，在見面時能稱呼客人“x先生／小姐／女士，您好！”。
12、如遇客人對某事情外行或不能隨俗之處，不得取笑客人。
a）不得嫌客人啰嗦，應耐心地為客人服務。
三、考勤紀律管理
1、員工必須按照部門規定的工作班次與時間準時上、下班（上班需提前十五分鐘到崗作交班工作）。
2、因公外出應表明去處，并征得上級同意。
3、員工不得無故遲到、早退或曠工；病假、事假、調班均須事先辦妥手續。
4、員工上班期間不準使用前臺電腦上網。
二、前臺主管的職責
前臺主管的作用就是實現上司、同事、下級三方面的溝通，主管要與他們建立起一個咨詢與溝通的渠道，所以前臺主管的中間作用是至關重要的。
1、主要職責：
前臺主管主要負責整個客服團隊的內部管理，人員的考核，工作流程的制定和政策的規劃，并不斷進行優化和創新，確保整個部門日常工作的正常、高效運行。具體如下：
1、監督、指導前臺工作，研究、解決工作中遇到的`問題，制定工作重點。
2、負責提供各項新增服務舉措的建議和策劃，并負責組織實施。
3、處理重大客戶投訴，并及時做出處理意見。
4、定期整理收集客戶反饋，優化服務流程。
5、協調與其他部門的合作。
6、經常與前臺人員保持溝通，調節前臺人員的心理壓力，確保部門員工工作熱情及工作水平的質量，提高客戶滿意度。
7、制定前臺工作報告，總結當月工作情況，制定下月工作計劃。
2、主要工作：
1、做好前臺日常工作，以身作則，給其他員工作個好榜樣。
2、每日檢查員工禮儀服飾、儀容儀表。
3、制定每月前臺員工排班表。
4、監督員工每日的考勤情況和工作情況，全面檢查有否遺漏工作。
5、主持每日下午10分鐘的前臺小會議和每周例會，總結工作情況和制定工作計劃。
6、合理安排前臺的工作崗位、工作分配和人員培訓。
7、管理客服郵箱，回復并整理相關郵件。
8、負責整理每周會員投訴統計。
9、負責組織開展會員活動宣傳總策劃。
10、負責會員民意調查，收集會員反饋，為上級決策及相關部門工作提供可靠依據。
11、負責提供各項新增服務舉措的建議和策劃，并負責組織實施。
12、作為主管，一周應有至少4個工作日是上夜班，確保在繁忙時段維持會所正常運作。
三、前臺工作流程
備注：鑒于各會所的營業時間差異，允許前臺的上下班時間有差異
營業時間（環市店：7：00—23：00；天河店：9：00—22：00；東方店：10：00—22：00）1早班：A班：8：30———17：00
1、上班前整理好儀容儀表，準時到崗；
2、到工程部拿鑰匙開DJ房（除東方店外），開場內音樂，然后打開會員休閑區網吧電腦；
3、巡場；
4、回到前臺崗位，開大堂燈、開啟電腦，整理文具、表格及資料等，做好營業前準備工作；
5、看交班本并簽名，跟進遺留的問題；檢查是否有課程更改及其它通知，以便及時告知會員；
6、清點太陽油以及周卡、會員卡（空白卡）的數量；（天河、東方店暫時沒有太陽燈）
7、抄每天的課程；
8、如有報紙、雜志需擺放到水吧雜志架上，有信件需整理好派送到相關部門。
2、中班：B班：12：00———20：00
1、 整理好儀容儀表，準時到崗位，B班和A班交接，A班用餐；
2、看交班本并簽名，跟進遺留的問題；
3、處理崗位工作。
3、晚班：C班：14：30———22：00
1、看交班本并簽名，跟進遺留問題；
2、 21：55關場內音樂；
3、 22：00結束營業。清點當天未使用的會員卡、關電腦、前臺燈、網吧電腦，將前臺所有文具、表格、資料等物品放回抽屜并鎖好；如有遺留問題需在交接本寫明；最后將鑰匙交回工程部。
4 、前臺領班：
1、每天檢查前臺所有的文具、表格、資料等物品的試用情況，如即將用完，應及時復印、申請領取；
2、非繁忙時間段，可安排同事輪流休息；
3、每兩小時安排同事巡場。
4、如有新同事入職，需要對其進行培訓；
5、如有其他同事沒把工作做好，需要督促其完成好工作；
6、每月月底提醒負責各項工作的同事將當月工作整理好交給領班（如私人儲物柜，大locker等）
7、如前臺有特殊情況出現（例如投訴或建議），需在場協助解決問題，維護前臺秩序；如情況嚴重應馬上報告客服或上級，并陪同一起處理解決。
8、定期到箱里清出毛巾幣并點算數量。
9、如新會員卡即將使用完，需及時領取。
10、每天需要向主管發e—mail報告當天會所及前臺的情況。
5、前臺工作人員每天隨時需做好的工作：
1、 Check in & Check out：幫助會員做好check in（check out）工作，發放（收回）儲物柜鑰匙和毛巾牌，將資料錄入電腦；
2、 Check out時，如客人沒有歸還毛巾牌，需詢問會員是否有歸還毛巾，數量是否對，如沒有問題可讓客人離開；如發現有遺失，需按遺失物品價格收取相關費用；
3、如會員卡嘀不出資料或有異常情況時，應及時查明原因，做好相關解決事項，并交給相關人員跟進；
4、接聽所有來電，并轉到所屬部門；
5、如有客人參觀，先做好相關參觀登記，再通知顧問接待；
6、新入會會員，辦好入會手續后，須在前臺照大頭相，輸入電腦，以便確認身份進場；幫會員制做新會員卡（必須按卡類做卡）；
7、如有會員租用私儲柜，先向會員講解租柜的相關事項及收費標準，幫助會員填寫單據，請會員交相關費用，并做好租用鑰匙的資料記錄；
8、如有客人來試玩，須先向顧問預約，詢問相關事項，填寫表格，經上級批準后，交押金100元，再發放鑰匙入場；
9、每當有客人入會、參觀、試玩，都需要及時把客人的資料（包括姓名，性別，電話，顧問，途徑）輸入“智勤道熙”管理系統內；
10、每節課臨下課前半小時需到門口清點人數。
健身工作計劃7
為認真貫徹實施《體育法》和《全民健身計劃綱要》，積極開展全民健身活動，年南都社區體育健身工作不斷完善全民健身服務體系，努力做好全民健身工作，發揮社區體育健身工作的職能，提高全體群眾的身體素質，推動我社區群眾體育健身工作的開展。在今年的群眾體育健身工作中，我們緊緊抓住以下幾個工作要點：
一、全民體育健身工作
年我們要抓住第一個“全民健身日”這個主線，繼續開展好我社區全民健身活動，根據我社區的實際情況，抓好社區群眾性體育健身工作：
(一)、俱樂部的體育工作
1、加強社區體育健身組織管理，完善全民體育健身網絡體系。俱樂部成立全民體育健身領導小組，推動體育活動開展。
2、加強俱樂部體育指導員的.管理，組織培訓上崗，在社區的體育健身活動中發揮應有的作用。
3、開展豐富多彩的體育活動，定期舉辦社區籃球賽、乒乓球賽、拔河比賽、圍棋比賽等活動。
二、俱樂部體育指導員培訓和俱樂部管理工作
做好俱樂部體育指導員培訓工作，建立崗位責任制度。舉辦俱樂部社會體育指導員培訓班，并重點培訓體育骨干，做到理論與實際相結合，通過培訓提高俱樂部體育指導員的素質，從而帶動群眾體育健身工作的開展。
三、日常具體工作
1、俱樂部體育指導員培訓班
2、社區羽毛球比賽
3、社區乒乓球比賽
4、社區拔河比賽
5、社區少兒溜冰比賽
6、舉辦籃球比賽
7、舉辦圍棋比賽
8、在下半年配合鎮完成體質測定任務。
新的一年,南都社區將緊緊圍繞中心工作積極開展創建“精品社區、星級社區、綠色社區”活動，堅持把工作重心面向社區居民，為居民辦實事、辦好事，為居民們排憂解難，保一方平安，不斷提高居民對社區的幸福感和榮譽感。
健身工作計劃8
1、認真聽取顧客的每一句話
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案
4、提出有效的.解決辦法
5、詢問顧客的意見
6、跟蹤服務
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰。
健身工作計劃9
所謂的健身會籍顧問，其實就是健身中心里的是銷售人員。在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的.溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的服務感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。
客戶來到健身俱樂部，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際情況，做到有所放矢，并提供長久優質的服務。
同時，我還覺得健身房會籍顧問在新的一年的計劃是：
一、會籍顧問要參與健身，不敢說要喜歡，但是既然選擇了這份工作，起碼你要熟知，這是基本，懂不懂行，一聊就聊出來了，包括器械、教練、環境、服務等，千萬不要一問三不知，客戶問你一個問題，你去找一個人咨詢完再來回答，那說句不中聽的，你是干嘛用的，就收錢？那客戶憑什么把錢給你，而不去找一個更專業的呢，因為你連解答問題的勞務費都不值得給。
二、無論對方丑美貴賤，都要熱情相待，你不知道哪棵樹會開花，也許你最不在意的人往往是你的一個大客戶，甚至成為你的一個業務影響點，另外，做事就是做人，就算買賣不成，結交一些人脈，對你將來也是很有幫助的，目的性不要那么單一。
三、記得售后，很多前期做的不錯的業務員，售后相當差勁，收完錢之后什么都不管，這是一種短視的行為，很多健身會員都是經濟寬裕的休閑人士，你不要想著，我只是銷售，沒有什么售后的崗位職責，這個完全在個人，拋去人脈不談，你不會不懂轉介紹吧，還有些會員會經常和老總及店長交流的，會員對你的喜好可能會在某個時刻會有關鍵的影響。
四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多問前輩，多干點活既賺人緣又學知識，銷售意圖不要太濃。
制定銷售工作計劃，為健身銷售工作做充足準備。迎接新一年的工作的挑戰。
健身工作計劃10
1、提高體能階段。時間定位一個月左右。
這段期間，我們一周至少保證4天的訓練，可以練一天休息一天，也可以兩天休息一天，至少保證一周三天的休息。力量訓練20分鐘左右，主要用來學習和掌握各個力量訓練動作的要領和所鍛煉的部位。有氧訓練40-60分鐘左右，中途太累可以休息1-2次，每次不超過1分鐘。可以是跑步機也可以是動感單車或者是健身操。小強度就好，逐漸讓你幾年沒劇烈跳動過的心臟適應現在的節奏。你別奢望這段期間能減去多少脂肪和體重，因為這只是讓你適應而已。飲食上盡量做到少鹽，主食和肉類適當減少一點。保證一日三餐的正常攝入。至少不要再去吃那些垃圾食品和油膩的食品，再怎么好吃你也給我控制住，否則下面的文章你就不用看了。做到這些，你這一個月也是會減少2-3斤的脂肪，或許更多。
2、提高肌肉含量，促進脂肪燃燒。時間定位也是一個月
這一階段，我們可以變化我們力量訓練的方式，把力量訓練的.時間提高到30分鐘，我們可以進行細化的肌肉群鍛煉了。只針對一個肌肉群或者相應的肌肉群，通過每組逐漸加重的金字塔訓練法來對我們肌肉進行持續刺激，讓肌肉生長。然后有氧時間保持在每次最少50分鐘，而且中途盡量做到不休息，一次性搞定。飲食上可以提高蛋白質的攝取量，逐步減少碳水化合物(主要是主食的含量)的量，做到低脂飲食。從這一階段開始，由于力量訓練和有氧訓練強度的加大，我們應該在訓練后增加一餐，也就是每日至少4餐。訓練后一餐的主要目的就是防止肌肉的大量分解，你可以選用BCAA或者乳清蛋白這樣的抗分解補劑，少量食用一點緩釋的碳水化合物。可以是一小根香蕉和一片面包。不可以選用高升糖指數的東西，比如說可樂，糖水或者奶油蛋糕之類的垃圾。
3、強力燃脂階段。為期一個月
這段期間。我們已經可以進入所謂的正式科學訓練期了。力量訓練保持在30-40分鐘左右。組間的休息盡量控制在一分鐘以內，多選用復合動作來練遍全身的肌肉，而不是那些繡花一樣的單關節動作。深蹲，臥推，硬拉這樣的復合動作對于提高力量和增長肌肉是很有好處的。力量之后立刻進行至少一個小時的有氧訓練，這個時候，我們可以引入一些更高級的訓練法。比如說在有氧時用變速跑，快速跑1分鐘，中速跑2分鐘，慢速跑3分鐘，然后如此循環。這樣做的目的是提高總體熱量的燃燒，提高心肺的供能，更重要的是不讓身體適應已經進行了兩個月的訓練。身體越不適應，消耗的熱量也就越多。
在有氧快結束時，如果你的關節沒有問題，可以進行3-5分鐘的快速沖刺，然后以2-3的慢跑來結束。記得訓練后一定要讓你的教練教你放松和拉伸肌肉，促進恢復。這期間的飲食你需要更嚴格執行，可以少食多餐了。一天吃個4-6頓，每頓都不要太飽，盡量做到8-9分飽。盡量清淡，少鹽，少油，主食方面多采用緩釋的碳水化合物，水果可以部分代替主食，因為水果也含有一定量的碳水化合物。訓練前后都可以用點BCAA和乳清蛋白，來防止長時間運動所帶來的肌肉分解，促進訓練后肌肉的合成。買不起的話用點乳清蛋白粉,訓練前喝個20克，訓練后喝個30克來點香蕉和燕麥。不僅為你下次訓練前儲存更多的能量，也最大程度的保留了你的肌肉。
健身工作計劃11
根據xx區全民健身工作計劃，結合我系統全民健身工作的實際情況，在200x年工作的基礎上，進一步貫徹《全民健身計劃綱要》，以加強“科學健身”工作為重點，認真做好全民健身各項工作。
一、加強領導，進一步推進全民健身工作
1、6月9日召開動員會，并進行“科學健身”知識培訓，全區舉行以“全民健身”為主題的升旗儀式。
2、對中小學校《學校體育工作條例》貫徹情況進行全面檢查。
3、成立中學生體育協會。
4、學校教育資源開放示范校評選。
5、總結挖掘中小學體育健身的`好經驗、好方法，并加以推廣。
6、參與社會體育指導員的培訓。
二、高質量完成市、區級規定工作和比賽任務
1、完成第二次國民體質監測工作。
2、積極參加閘北區特奧運動會。
3、精心組織第九屆中運會。
三、開展形式多樣，豐富多彩的群眾體育活動以“歡樂操場”為主題開展系列活動
1、中小學生田徑運動會
2、“市北杯”中學生排球賽、中學生乒乓聯賽。
3、舉辦“新民晨報杯”中學生籃球賽。
4、學生體育園隊展示。
5、6月10日“全民健身日”學校體育設施開放，學校開展各種體育活動。
健身工作計劃12
xx年我們要抓住第一個“全民健身日”這個主線，繼續開展好我社區全民健身銷售活動，根據我社區的實際情況，抓好社區群眾性體育健身工作，制定以下工作計劃：
一、俱樂部的體育銷售工作
1、加強社區體育健身組織管理，完善全民體育健身網絡體系。俱樂部成立全民體育健身領導小組，推動體育活動開展。
2、加強俱樂部體育指導員的管理，組織培訓上崗，在社區的`體育健身活動中發揮應有的作用。
3、開展豐富多彩的體育活動，定期舉辦社區籃球賽、乒乓球賽、拔河比賽、圍棋比賽等活動。
這些活動更會讓社區的人堅定持續健身，就會一直來到我們健身房進行鍛煉，銷售的業績也就上去了。
二、俱樂部體育指導員培訓和俱樂部管理工作
做好俱樂部體育指導員培訓工作，建立崗位責任制度。舉辦俱樂部社會體育指導員培訓班，并重點培訓體育骨干，做到理論與實際相結合，通過培訓提高俱樂部體育指導員的素質，從而帶動群眾體育健身工作的開展。爭取吸引更多的人來健身。
三、日常銷售具體工作
1、俱樂部體育指導員培訓班
2、社區羽毛球比賽
3、社區乒乓球比賽
4、社區拔河比賽
5、社區少兒溜冰比賽
6、舉辦籃球比賽
7、舉辦圍棋比賽
8、在新年配合鎮完成體質測定任務。
新的一年，為健身的銷售做更好的規劃，即將迎來更美好的明天。
健身工作計劃13
一、紀律制度
1、在公司內上班時，一律統一著工服、戴工牌，衣著整潔，形象健康。
2、接待客人時，要注意自己的一言一行，不得做有損公司形象的言論及行為。
3、在公司上班時，嚴禁做一切與工作無關之事，例如：看報紙、雜志，吃零食，健身等；如有違反，將按公司的規章制度給予處罰。 4、服從銷售經理∕主管安排的排班和休假，如有各種事由需要換班及離開的，必須通知其主管，由主管做出安排后，方可執行，否則，按曠工處理。
5、不得以任何理由欺騙客人、上思以及為了達到個人目的做出有損公司利益的行為，情節嚴重者給予辭退處理。
6、顧問的崗位極其重要，在營業時間內絕不能缺崗；在接班顧問沒到時，當班顧問不能離崗。
7、每次參加會議及培訓時，必須將手機開振動或關機，會議及培訓期間不得交頭接耳，嚴禁隨意進出，嚴禁遲到和早退。 8、不得因爭單、爭客等原因在前臺當眾喧嘩、爭吵。
9、已下班顧問不得在公司接單，與客戶事先預約好除外，但要提前告之主管或經理；如出現當班顧問忙不過來時，可在經理允許的情況下由此顧問接待。
10、不得當著客人的面向主管、經理申請優惠。
11、顧問必須積極服務客人，不能因為客人不買單、較挑剔等原因而消極待客。
12、顧問必須積極處理客人投訴，不可推卸責任及誘導客人直線找上級領導。
13、不得隨意承諾客人超出公司規定的要求。
二、學習、思想
1、為了能讓大家在專業知識上能夠達到要求，公司會定期組織一些相關知識的培訓（包括健身、美容等銷售技巧）；所有人員必須準時參加，并嚴格遵守培訓紀律。
2、主管在平時工作中多留意銷售人員的心態、思想和專業知識方面是否存在問題；發現問題，主管應及時進行單獨輔導和培訓，以此來確保銷售隊伍思想的統一、素質的提高。
3、銷售人員之間無論發生任何矛盾和沖突，本著公司至上的原則，友好協商解決，如解決不了，盡量將沖突降至最低，由上級主管決定。
4、工作態度積極團結熱情向上，不得將任何消極思想和不利于工作和團結的言論在同事與部門間傳播；以及在團隊中間的.勾心斗角，亂傳是非，如有發現，嚴懲不怠。
三、會議制度
1、每周例會
時間：每天下午14：00領班主管開會。晚上21：30全體內銷∕外銷開會。
內容：總結上周業績：各顧問將本周內工作中遇到的困難提出，會上尋求解決辦法：主管將本周工作中所發現的問題在會上一一解決，并針對在銷售工作中存在問題的顧問逐一輔導；
2、每月例會
時間：每月第一周人員：會所全體內銷∕外銷、銷售主管、會所經理
內容：總結上月業績，安排本月業績最高者與大家分享工作經驗，并安排各分會業績最高者上臺發言：銷售主管做上月工作總結：由會所經理下達本月任務，并鼓勵大家，提高工作激情，鼓勵銷售士氣。
另：由于各種情況需要臨時召開會議的，以臨時通知為準。
四、獎勵與處罰制度
1、獎勵
a、業績突出者，按公司有關規定給予獎勵。內銷顧問完成目標任務后（此任務是指會所根據整體的銷售目標制定給顧問的任務），本人在部門當月業績最高者給予‘部門最高業績獎’獎金200元整。連續半年在本小組中業績最高者另外獎勵現金300元整。連續一年在本部門中業績最高者另外獎勵現金500元整。連續三個月在部門中個人業績最高者，公司考慮給予提薪獎勵。
b、根據個人平時工作表現、業務能力、考核成績等多方面比較優秀者，給予晉升主管的機會，以此來獎勵銷售人員的工作熱情和積極性。
2、處罰
a、以上相關條款制度如有違反，按公司的規章制度執行；
b、連續三個月不能完成公司下達的業績任務者，予以降職或辭退。
五、爭單管理制度
處理原則：
新客戶出示試用券或銷售名片或叫出銷售顧問的名字，此類客人視為該銷售的當日指定客；會員轉卡、再開卡、購買產品等以交付定金為準；內銷顧問跟散客以付款為準，“跟蹤客人記錄”只作為內銷顧問個人對客戶管理的一種方法，不完全作為判定業績的憑據；
持有公司派送禮品券或贈送卡類的客人視為新客。
健身工作計劃14
為了實現明年的計劃目標，結合健身公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：
1、擴大銷售隊伍，加強業務培訓。
人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的.好處。并且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。
某三省，市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。
其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。
如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
3、 產品調整，產品更新。
產品是企業的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。 另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業不是福利院，所以為企業創造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。
一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發展、有利于業務人員的銷售、有利于客戶的需求。
產品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產品。一個產品可以打造一個品牌。所以產品要走精細化道路。
4、 長期宣傳，重點促銷。
宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結合市場和疫情發展變化，使產品坐莊，達到營銷造勢的目的。就重點產品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網站，把產品及時發布出出去，利用互聯網發布產品上市等信息
5、 自我提高，快速成長。
為積極配合銷售，自己計劃努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
本人將以身作責，以實際行動來帶領整個團沖擊計劃目標。
健身工作計劃15
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的.安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
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