精選服務工作計劃模板錦集七篇

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的服務工作計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務工作計劃 篇1

　　辭舊迎新，迎來了新的一年，通過20xx年的年終考核，XX區衛生局對南門中心公共衛生管理成績給予了肯定，也提出不足之處，同時對20xx公共衛生提出了更高的要求，南門中心領導小組對此高度重視，為保證任務順利完成，制定了相關管理辦法及明確各級職責。

　　（—）公衛科組成及分工

　　組長：康軍（主抓公共衛生）

　　成員：公衛科負責整個重點人群隨訪與體檢，胡美芳負責健康教育，全科醫生負責重性精神病，李廣田負責傳染病上報與突發公共衛生事件，王東負責衛生協管，程靜負責預防接種，婦保與兒保負責相應人群。

　　（二）工作要求

　　（1）老年人每年年檢i次，內容含心電圖、肝腎功能、血糖血脂、血常規、尿常規，體檢率達90%，

　　（2）慢性病人群按每年按4次面對面隨訪，規范管理率達到40%

　　（3）孕產婦按規范發放葉酸、建卡、產檢、產后訪視，產前健康管理率、產后訪視率達85%。

　　（4）0-6歲兒童按規范進行健康管理、隨訪，新生兒訪視率達85%，兒童健康管理率達90%。

　　（5）預防接種：建證率達98%，預苗存放要符合標準，相關登記及時。

　　（6）傳染病與突發公共衛生事件，成立小組，專門培訓，按時間上報，提高應對突發事件的.能力。

　　（7）健康教育：每月做好宣傳欄及健康咨詢，做好民生工程政策宣傳及居民健康教育指導。

　　（8）重型精神病與殘疾人：按規范對轄區患者進行體檢、評估、指導患者用藥。

　　（三）工作目標

　　首先完成20xx年公衛任務，其次，完善重點人群評估、隨訪、年檢。

服務工作計劃 篇2

　　XX年，在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，為進一步深化護理工作內涵，提升護理服務水平，持續改進護理質量，努力為患者提供連續性、無縫隙、優質周到的護理服務。特制定XX年“優質護理服務”工作計劃：

　　一、樹立指導思想，明確工作目標

　　我科根據醫院“以病人為中心”，全面實施優質護理服務的指導思想，確立了以患者滿意為目標的服務理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。深化親情服務，提高服務質量。

　　二、具體優質護理服務內容與工作措施

　　1、加強核心制度建設，落實護理安全措施

　　1)強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實。新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

　　2)不定期的進行護理安全隱患排查，發現問題，及時處理。病人的環節管理：建立并完善對病人轉運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環節管理：對新調入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導。

　　3)強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。

　　2、轉變護理觀念，提高服務質量

　　1)繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。全面加強臨床護理工作，對病區患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統護理。

　　2)從“三基三嚴”入手，有計劃的對護士進行培訓與考核。加強基礎理論知識的培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識等;加強護理技術操作的培訓，根據護士崗位技能所規定的.訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質及專業能力。

　　3)加強護士禮儀規范學習。培養護士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節”的意識，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務，樹立護士良好的職業形象。

　　4)培訓專科護理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學習培訓，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業務素質。

　　3、嚴格落實責任制整體護理，加強患者健康教育

　　1)根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數，以達到保質保量為病人提供滿意護理服務的目標。

　　2)密切觀察患者病情，及時與醫師、患者溝通，細致做好從入院到出院的各種治療、護理活動，認真開展健康教育和康復指導，為患者提供連續、全程的優質護理服務。

　　3)深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

　　4、夯實基礎護理，建立績效考核制度

　　1)規范病房管理，強化基礎護理及分級護理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發現問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。

　　2)明確績效考核機制，責任護士嚴格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調查，獎優罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便。優質護理服務是護理管理的重點，細節服務工作要長抓不懈。切實做好優質護理服務管理工作，才能減少醫療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫安全。

服務工作計劃 篇3

　　為進一步加強我轄區傳染病防治工作,遏制結核病流行,保障人民群眾身體健康。在全面推井深化醫療衛生體制改革，促進公共衛生均等化和“健康教育進家庭”工作中，要充分認識到廣泛宣傳結核病防治知識的重要性、緊迫性和艱巨性，把結核病防治知識的宣傳和普及作為重要內容納入健康教育規劃中。積極宣傳結核病防治知識，結核病防治工作取得的成績，肺結核病防治免費優惠政策，結核病流行嚴峻形勢和結核病防治工作的長期性、和艱巨性。動員全社會共同參與防治結核病。根據20xx年疾病預防控制工作目標工作要求,特制定計劃如下:

　　一、總目標

　　1、繼續加強項目工作的規范管理，項目人口覆蓋率達100%；

　　2、做好疑似結核病人及結核病人發現、轉診、督導及管理工作；

　　3、全年力爭發現治療涂陽病人及重癥涂陰病人15例，轉診可疑肺結核病人60例；

　　4、涂陽肺結核病人的治療覆蓋率達100%，治愈率達85%；

　　5、加強結核病防治宣傳工作，提高全民防癆意識；

　　6、做好村醫業務知識培訓工作；

　　7、進一步加強網絡追蹤工作。

　　二、業務措施

　　1、登記在冊結核病人的管理

　　（1）、加強結核病控制項目督導工作，衛生院防保組對各衛生所定期進行督導，每月1至2次，衛生院重點對涂陽病人的管理情況、疑似病人及結核病人的`轉診情況，各種資料的完整性及結核病防治知識宣傳情況進行督導。督導醫生要做到：雙日督導病人服藥，做到看服到口、服下記錄劃卡再走。督促病人按時復查，掌握病人的服藥情況，有無藥物副反應，如有

　　副反應要及時處理上報。

　　（2）、加強結核病人訪視工作，項目病人要實行“三見面”落實好督導員，并有記錄。在冊涂陽肺結核病人治療期間家訪6次，涂陰病人家訪4次，有訪視記錄及療程結束個案小結；

　　（3）、規則服藥率：涂（+）≥95%；涂（—）≥90%。

　　2、疑似結核病人的轉診及病人發現

　　發現和治愈肺結核病人是控制結核疫情的重要措施。衛生院及各衛生所要認真執行《中華人民共和國傳染病防治法》及《云南省肺結核病歸口管理辦法》，切實抓好疑似肺結核病人及結核病人的發現、轉診工作。

　　對發現的肺結核病人及疑似病人查晨痰、及時痰、夜間痰。認真開展病人追蹤工作，督促病人就診，提高病人發現率。

　　3、資料管理

　　加強對結核病人資料登記、收集、管理工作，做到字跡清析、數據準確、資料齊全。有結核病防治工作計劃、半年總結、年終總結。

　　4、做好村醫業務知識培訓工作，每季度1期，有記錄、有簽到名冊、有小結。

　　5、結核病防治知識宣傳

　　加強結核病防治知識宣傳，增強全民防癆意識，圍繞“3.24”世界結核病防治宣傳日，采取多形式、多層次的宣傳方式進行結核病防治知識宣傳。廣泛深入地宣傳國家對結核病的防治免費、優惠政策，提高全民防癆意識。

　　三、業務考核

　　衛生服務中心根據院所疾病預防控制目標責任書全年對各衛生所進行2次結核病防治工作考核，平時進行不定時檢查。

服務工作計劃 篇4

　　一、現狀

　　（一）設備配置情況：截止XX年7月，中江縣勞動就業服務管理中心及57個鎮鄉勞動保障所和城區的.一個社區勞動保障工作站配備了計算機工作平臺。

　　（二）網絡連接情況：除社區勞動保障工作站可以通過adsl與黨政網互通外，其余的中心、鎮鄉工作平臺全部與市局就業服務綜合管理信息系統實現相互連接。

　　（三）系統運作情況：《再就業優惠證》已經在通過系統辦理；基層勞動力資源也在逐步錄入系統；失業保險即將啟動，還有12個單位正在校對參保人員。

　　二、問題

　　（一）鎮鄉保障所工作人員對計算機熟悉程度不一樣，錄入數據進展不平衡。

　　（二）系統本身復雜，需要錄入的數據很多，一兩個月不太可能完成。

　　（三）經費有限，人員不足，影響了系統的使用。

　　三、下一步計劃

　　（一）在縣就業中心首先啟動失業保險系統，計劃在7月15日，最尺不超過20號，開始進入扎帳運行。

　　（二）逐步將失業登記，求職登記，用工登記等業務納入系統管理。

　　（三）指導鎮鄉勞動保障所錄入勞動力資源數據。中江縣勞動就業服務管理中心

服務工作計劃 篇5

　　黑竹鎮計生協在區計生局的領導下，認真貫徹落實計劃生育工作會議精神，積極探索完成人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。較好的完成了上級下達的各項目標任務，現將工作總結如下：

　　一 . 領導重視，分工明確

　　年初，鎮黨委、政府認識到，計劃生育是一項全民事業，人民群眾是計劃生育的主人，為了繼續深入，全面貫徹落實計劃生育這項基本國策，健全我鎮計生工作機制，鞏固來之不易的低生育水平，鎮黨委、政府與各村簽定了《計劃生育目標責任書》，按照協會選舉辦法按照協會選舉辦法一并調整明確了鎮計生協會會長、副會長、常務理事。定期召開由黨委、政府主要領導參加的鎮計生協會理事會聯席會議，專題聽取計生協會工作匯報，分析新情況、研究新措施，解決制約計生協會工作發展的實際困難和關鍵問題。先后5次由黨委、政府牽頭召開了計劃生育協會專題會，計生協會自身召開常務理事會6次，理事會4次，重點解決了活動經費，堅持每月開計生服務員例會，聽取各村的意見，建議，及時解決問題。

　　二、落實基層，組織完善

　　黑竹鎮全鎮6個村，各村有協會章程，并張貼上墻，各村由村支部書記任會長，由會長負責全面工作，由村主任任副會長，秘書長由村計生服務員擔任，吸收“五老”加入計生協會，協助會長搞好協會工作。

　　三、依法行政，搞好服務

　　每季度組織會員學習黨的'方針、政策以及人口與計劃生育有關的法律、法規，每年召開一次會員代表大會，聽取會員對計生協會工作的建議、意見和評批。每次活動都有活動記錄。

　　協會干部每人聯系一戶獨生子女困難戶，經常向他們宣傳有關的政策，幫助他們制定勤勞致富奔小康計劃，關心他們的生產、生活、生育，及時反映他們的意見和要求。

　　各村利用計劃生育群眾自治，在群眾中形成“自我教育、自我管自我服務、自我監督”的格局，每年末評選表彰一批帶頭致富，科學致富，實行計劃生育，積極參與協會活動，為育齡群眾做好事，辦好事，成績突出的會員。

　　搞好計生“三結合”工作，全鎮落實“三結合”幫帶戶12戶，新增戶12戶，基地1個，聯系部門區農發行和區國土局還給予了一定的生產信息及資金上的幫助。

　　這一年來我鎮的計生協會工作還有做得不足的地方，有望在來年，能夠進定步提高群眾的法律意識，調動育齡群眾的積極性，轉變觀念，更好的推進國家級優質服務工作的開展，為計生工作創造一個良好的氛圍。

服務工作計劃 篇6

　　XXXX下半年，以貫徹落實黨的十八大精力為關鍵，安身區域特征，杰出展開要點，盡力推動全區效勞業展開再上新臺階。首要作業方針：力求全年完成社會花費品零售總額95.2億元，同比增加15%。要點做好以下四個方面的作業：

　　一是進一步強化項目建造效勞。

　　在項目推動上，要點破解不利因素，加速項目建造進展。杰出抓好商貿城、陽光海岸等項目，力促提前開工建造;保證、一品按期交付使用。在項目招商上，加及現有商貿項目推介力度，盯梢做好大地電影城、蘇寧電器、大通控股、大洋百貨等項目的相關效勞作業，力求項目趕快落戶。在扶持項目展開上，要點做好軟件和效勞外包、公共效勞平臺等項目的.備選，力求為公司爭奪更多的國家和省、市效勞業展開專項資金。

　　二是進一步擴展商貿流轉計劃。

　　在商業計劃規劃上，要點加速商貿城、高新·城市廣場、和廣場四大商貿板塊建造，創造提高城區效勞功用，以此輻射股動周邊樓宇經濟展開。一起，充分利用村莊改造和鄉鎮建造中構成的一批網點房，要點引導東發現代城、海水浴場沿線、阮家寺、村寨等周邊，創造一批不一樣文明特征的商業街。在培養花費熱門上，要點引導商貿公司在“五一”、“十一”、中秋節、元旦、春節等舉行形式多樣的促銷活動，營建節日空氣。一起，擇機持續舉行綠色建材家居文明節、啤酒節、轎車文明節等五光十色的節會活動，以此拉動社會花費。

　　三是進一步加強旅行品牌建造。

　　在旅行設施建造上，杰出抓好帝景灣、百萬花園、金沙灘假期度假酒店、威高西海岸世界酒店等在建、擬建項目建造，爭奪提前竣工運營。在旅行商品開發上，力求半潛式海底參觀游艇項目年內投入運營;活躍做好世界海水浴場4A級景區申報作業，爭奪創立4A級景區，創造我區旅行新亮點。在旅行標準化城市創立上，以金海灣、海悅建國、金猴會館、恒信旅行社、小石島等試點單位為要點，完善效勞設施，標準行業標準，推動全區旅行業效勞質量的大提高。一起，以“好客休閑匯”活動為關鍵，持續舉行“沙灘旅行”、“垂釣休閑”、“生態旅行”等多種活動，營建旅行空氣，擴展我區旅行文明產業對外的影響力和吸引力。

　　四是進一步標準市場秩序。

　　在誠信系統建造上，引導公司標準運營、誠信運營，強化公司誠信自律水平，要點加強生豬定點屠宰、酒類流轉、食品安全等方面的監督查看。在消防、安全生產管理上，強化公司主體安全責任意識，定期展開應急訓練和演練，全部提高應急反應能力，保證消防、生產安全不出疑問。在再生資源系統建造上，要點加強對試點單位的作業輔導，及時總結經歷，以點帶面，全部推動，盡力創造我區再生資源回收系統標準化建造新格局。

服務工作計劃 篇7

　　一、業務部的專業化服務

　　業務員的拉訂單的方式應該有所改變，不應該像以前那樣去做業務，我們應該更專業化，這個專業化我的建議是體現在這幾個方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經常就會莫名其妙的丟失客戶;第二，我們應該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結果;第三，業務員還應該對本地易購的產品和服務有更深入的了解，這樣業務員才能根據客戶的要求快速的向客戶推出公司相關的產品和服務;第四，業務員應該準時，守時，把客戶作為自己心目中的上帝。第五，帶新人學會如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹公司?如何專業的介紹業務?不能少于5次;特別是在電話營銷的時侯，一定讓主管當著新人的'面給客戶打電話。讓新人學習該怎么說，說些什么。而且我們公司的經理基本都是從業務員做起的，都是非常優秀的業務員，他們比主管有更豐富的經驗。在帶新人的時侯，經理更應該教授新人如何做。

　　當然這些都是專業化服務的最基本的要求，其實還有很多需要業務員自己去整理和歸納，在這里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。

　　二、公司的制度化管理

　　在20xx年公司為了提高業務量并加強員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業務量，但是實行一段時間后發現：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來我們又發現了一些不好的效果。成員之間因為業務的關系彼此之間的合作關系大大不如以前了。導致成員之間經常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當然業務量的增加不如預先估計的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。而其中對業務員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業務員有至關重要的聯系。故我認為公司應該擬定一套層次化、責任制具有執行力的制度，并加強對業務員的培訓和管理。

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