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年度工作計劃

時間：2023-05-10 08:29:06 工作計劃我要投稿

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年度工作計劃范文匯編7篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候認真思考計劃該如何寫了。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編精心整理的年度工作計劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作計劃范文匯編7篇

年度工作計劃篇1

　　行業作風是指行業系統內職工隊伍素質修養的組合及外在表現。醫院的行業作風建設是醫院綜合實力的重要組成部分，也是醫院精神文明建設的重要內容。長期以來，我院一直將加強行業作風建設、糾正行業不正之風作為醫院工作的一項重要內容來抓，堅持標本兼治，綜合治理，認真開展糾風專項治理工作。為進一步加強醫院管理，抓好行風建設，貫徹落實衛生局關于糾風工作的指示精神，搞好我院的行風建設，促進我院醫療服務質量的管理水平的進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫環境，使我院的各項工作全面上水平，我院制定如下計劃：

　　一、降低醫藥費用，減輕病人負擔。

　　為抑制醫療費用不合理上漲，降低藥品價格，醫院在近期著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對各科的藥比進行了制定工作，對超過上限比例的.科室，予以經濟處罰。我院采取了多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。

　　二、強化質量監控，提高服務質量。

　　為加強醫療質量監控，我院成立了醫療質量監控領導小組，xx任組長，組員為xx和xx。并且將質控的具體指標與經濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫療制度執行情況的監督檢查力度。認真落實病人選擇醫生制度，努力提高服務質量。

　　三、改進服務作風，改善服務態度，提高服務水平。

　　為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時，認真落實已制定的規范與制度，對因服務態度惡劣、違反醫德規范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業風氣，要求醫生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛生院不送紅包同樣能得到優質服務，形成一種病人不送，醫生不收的氛圍和風氣。

　　四、根據醫院管理年的工作要求，我院在醫德醫風、服務質量方面繼續貫徹"誰主管誰負責"和管行業必須管行風的原則，堅持黨政主要領導"一崗雙責"的領導格局。

　　加大對醫藥購銷和醫療服務中存在的收受回扣、紅包、亂收費問題的查處力度；規范醫療服務項目和診療行為，公開承諾規范服務項目和診療行為的"十必須"和"十不要"；繼續開展誠信守諾服務，深化以滿足患者知情同意權為主要內容的醫務公開工作，建立體現醫患雙方平等、維護醫患雙方權益的溝通制度；邀請兄弟單位醫德醫風先進典型來經驗，廣泛開展"弘揚白求恩精神，做白求恩式醫務工作者"的宣傳教育活動，使醫務人員樹立刻苦鉆研業務、全心全意為患者服務的思想。

　　糾風工作的目的是為了加強衛生行風的建設，推動衛生工作的改革與發展，是為了實現“用比較低廉的費用提供比較優質的醫療服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫療服務的需要”這一總體目標。我們必須認真落實以上各項計劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫療工作的同時，切實加強行業作風建設，增強醫院的競爭力，促進醫院的改革與發展。全院職工要弘揚“仁心仁術，方便為懷”的精神，爭取以一流的員工素質、一流的技術水平、一流的服務作風創出一流的服務質量，使我院早日邁入現代化醫院的行列，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫療服務需求。

年度工作計劃篇2

　　根據員工滿意度調查及績效考核總結岀來的本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從以下十二個方面開展20xx年度的工作：

　　1、做好日常的行政和人事管理工作。

　　2、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供真實依據。

　　3、完成日常行政招聘與配置。

　　4、推行薪酬管理，實行公平合理的薪酬制度。

　　5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業規劃培訓，培養員工主人翁精神，增強企業凝聚力和協調力。

　　6、在現有績效考核制度基礎上，參考其他先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權威性、有效性。

　　7、大力加強員工廠紀廠規、日常行為規范的培訓，協助各部門員工技能、安全生產知識培訓，加大公司內部人才挖掘與開發。

　　8、培育和傳播企業文化。

　　9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽企業內部關系，集思廣益，為企業發展服務。

　　10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾分的預見與處理。既保障員工合法權益，也要維護公司的形象和根本利益。

　　11、員工體檢計劃實施。

　　12、員工旅游計劃和軍訓計劃策劃、中秋節晚會、年終總結大會的策劃與實施。

　　二、實施細則

　　（一）、做好日常的行政和人事管理工作

　　做好基礎的行政人事工作，所有行政部門員工將協同各部門做好基本服務，而涉及對公司的考勤、公司的規章制度的違反、公司獎懲制度的`執行等方面的問題，對所有違者人員將按公司相關規章制度嚴格執行。

　　行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費的時間不多，但累積下來就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會涉及房租、房租水電費、工傷醫療、勞動糾紛、車輛管理、對外發文發涵聯絡等等一切事務。同時涉及員工日常辦公用品岀現問題時聯系廠家維修，以填補等等事無不細，花費大量的時間與，精力。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養成很好的材料整理習慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時間進行其它工作。

　　（二）、進一步完善公司的組織架構

　　確定和區分每個職能部門的權責，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供事實依據。

　　也正因為在行政人事部門的工作，使得其更能夠認識到，其它部門的中層不應當被日常繁瑣牽引住手腳。公司應當規范的制定岀一個公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的適用，當明確了具體的工作內容，我們才能夠在進行招聘時找到最合適的員工進行工作。

　　公司的組織結構既不能夠過于簡單，避免因為人員緊張造成工作權責不清，也不應過于繁雜，避免上下級層層報告，降低工作效率。

　　（三）、完成日常行政招聘與配置

　　行政部要按既定組織結構和各部門各職位工作分析來招聘人才，滿足公司運營要求。也就是說，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉。

　　招聘工作基本方案：

　　以《xx都市報》刋登為主，以網絡招聘、各種招聘會設攤為輔，具體情況要視公司發展情況及公司各部門的用人情況而定，招聘前應做好準備工作，如用人需求，薪資待遇、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排。外岀人員食宿、設攤位等等一切費用。

　　（四）、推行薪酬管理、實行公平的薪酬制度

　　公司目前的薪酬制度不夠科學化，對于中層管理來說，一個月究竟多少工資不清楚，發放工資也不讓本人確認，這是嚴重違反《會計法》的行為，根據目前民營企業的薪酬體糸體系一般來說是由以下幾方面組成的：基本工資+績效獎金+滿勤獎+職務津貼=月工資。（現在xx有的民營企業還增加學歷獎金，因為這樣，可從更大程度上激發員工的自我學習的動力，同時也激發員工的工作熱情，而不是不管我怎么工作，都拿同樣工資的這種心態）。

　　（五）、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，增強企業凝聚力

　　做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業員工工作積極性、主動性、向心力、凝聚力、對企業的忠誠度、榮謄感等問題，行政部在20xx年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵，確保公司內部士氣高昂，工作氛圍良好。

　　1、計劃設立福利項目：

　　滿勤獎、員工生日慶生會、節日費。

　　2、計劃制訂激勵政策：

　　年度優秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立，員工合理建議（提案獎），對部門設立年度團隊精神獎，建立內部競爭機制。

　　（六）、在現有績效考核制度基礎上，參與先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪酬掛鉤，從而提高績效考核的嚴肅性和有效性。

　　績效考核工作的根本目的不是為了罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。

　　績效考核要注意的問題：

　　1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導員工用積極的心態去對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作，校正目標的目的。

　　2、績效評價體系作為行政開發的新生事物，在操作過程中難免岀現一些意想不到的困難和問題，行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調和改進工作方法。

　　3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程，行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。

年度工作計劃篇3

　　一、人員調配管理本年度重點做好新興工業園投運期間的人員調配工作，人事部年度工作計劃。

　　1、根據公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優秀管理人員及生產骨干到工業園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經濟運行。

　　2、根據公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。及時、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。

　　二、勞動合同管理做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好20xx年6月30日194人勞動合同到期員工的續訂工作。針對本次續簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續簽合同的管理辦法。

　　三、人事考核評價為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。根據公司目前生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質，

　　四、獎懲管理結合公司實際，對在生產、科研、勞動、經營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工;完不成生產任務或工作任務的`;不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經濟處罰。

　　五、人才儲備工作根據公司現狀，結合先進企業的管理經驗，參加全國性或區域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應屆大學本科生10名左右，專業主要有：熱能與動力專業5-7人，電氣專業2-3人，化學專業2-3人。

　　六、員工職稱評定、職業資格證年審工作：隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。

　　1、做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續辦理。

　　2、做好公司員工職業資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業資格證書年審工作，同時根據實際適時做好職業資格證的申報及辦理。

　　七、其他人事管理工作：

　　1、做好員工季度勞保及勞動用品發放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。

　　2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;

　　3、嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監督，不留后遺癥。

年度工作計劃篇4

　　一、組織全體黨員深入學習領會科學發展觀、社會主義核心價值觀、社會主義和諧社會等戰略思想，加快構建“和諧教育”的步伐，迎接黨的十七大召開

　　要堅持和完善每月至少進行一次專題或集體學習制度，進一步健全黨員干部學習制度，做到“時間、內容、人員、考核”四落實。學習教育的主要內容是：深入領會、堅決貫徹黨的十六屆六中全會精神，省第八次、市第十次、區第六次黨和“兩會”精神，******在中紀委第七次全會上的講話，黨的十七大精神，“海西”戰略以及廈門和集美新一輪跨越式發展決策部署。著力在武裝頭腦、指導實踐上下功夫，不斷增強貫徹落實的自覺性和堅定性。學習教育的主要形式是專題講座、培訓研討、理論學習、中心組集體學習等。要學以致用，把學習的體會和成果轉化為加快教育事業發展、構建和諧教育的能力，以實際行動迎接黨的十七大召開。

　　二、切實抓好全體教職工的思想政治教育和師風師德教育，進一步展示教育良好形象，創設良好的輿論環境

　　今年是香港回歸10周年、抗日戰爭爆發70周年、建軍節80周年，下半年黨的十七大將勝利召開。今年也是建設海峽西岸經濟區、全面推進集美新一輪跨越式發展的關鍵年份。要根據新形勢新任務切實抓好教職工的思想政治教育和職業道德教育。一要進一步提升教師思想境界和職業道德。繼續以學習先進人物為抓手，引導廣大教研員、教師牢固確立“教育以育人為本，以學生為主體；辦學以人才為本，以教師為主體”的思想，激勵廣大教研員、教師以自身良好的職業操守、務實的工作態度、勤勉的敬業精神、開拓的工作作風，影響、號召、帶領全區中小學、幼兒園教師積極投身推進課程改革、構建“和諧教育”的偉大實踐之中。二要全力優化教育發展輿論環境。利用集美報、有線臺、校園網站、各類會議等宣傳資源，為我區教育改革發展提供強有力的輿論支持；把我校的工作思路、目標、任務和主要措施及時宣傳出去，進一步統一廣大教師的思想和行動。及時總結推廣在推進課程改革和素質教育方面做法得當、成效顯著的典型學校和教師，不斷擴大集美基礎教育的知名度和影響力。

　　三、以增強黨組織凝聚力、戰斗力為核心，扎實推進黨支部自身建設和黨員隊伍建設

　　一要認真對照局黨委《年度黨建工作考核細則》，全面落實年度工作目標，整改上年度存在的問題，推進工作創新。二要認真做好黨支部換屆選舉工作，調整充實班子，確保黨建的各項工作扎實推進。三要進一步健全保持共產黨員先進性長效機制。按照“突出重點、求實管用”的要求，鞏固、擴大先進性教育的實踐、制度、理論三方面的成果，不斷完善學習制度、談話制度、群眾監督評議制度、民主生活制度等先進性教育的長效機制，積極開展形式多樣的黨日活動，切實加強黨員集體政治學習，進一步規范“三會一課”制度，創新黨員教育方式方法。進一步增強廣大黨員干部投身教育教學改革和服務師生群眾的意識、能力和水平。按照先進性、分層分類、互為聯動、與時俱進的原則，健全各種學習和培訓制度，通過述學、考學和評學等活動，在廣大黨員中形成終身學習的理念。四要認真做好黨員的管理和發展工作。積極參與各類爭先創優活動，進一步完善落實黨員目標管理制度，推行黨員“親情式”教育管理，加大關心愛護黨員力度，著力構建新型、和諧的黨內關系。關心黨員的政治生活，開展以黨員重溫一次入黨誓詞、向黨組織匯報一次思想、黨組織幫助黨員解決一個以上具體問題為主要內容的“三個一”活動。切實做好關心老黨員和生活困難黨員工作。按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的黨員發展方針，做到“成熟一個、發展一個；發展一個，帶動一片”，吸引的優秀教師加入黨員行列。

　　四、堅持“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發展”的工作思路，帶領全體黨員教師，圍繞學校中心工作，不斷開拓進取

　　1、要認真落實“對縣督導”要求，確保“對縣督導”評估過關。要認真組織學習《福建省縣級人民政府教育工作督導評估方案》，并切實完成相關的指標要求和任務。要認真對照評估指標收集、整理和歸檔相關的備查檔案資料，注意做好有關數據的統計及其表冊的制作。

　　2、要深入開展教學研究活動，扎實推進課程改革實驗。一是要扎實推進校本教研制度建設。要積極創新教研工作思路，實行教研工作重心下移，加強指導各校（園）創設校本教研工作平臺，健全教研網絡，構建教學、教研、培訓三位一體的教學支持系統，完善教學研究的導向機制、激勵機制和保障機制，不斷提高校本教研的實效。要繼續抓好“校本教研基地校”和“校本教研基地教研組”的建設，重點培植一批校本教研制度建設示范性的學校和教研組。二是要切實提高區級教研活動的實效。積極探索教學研究的方式和模式，充分挖掘和發揮區級教研活動的導向、觀摩、示范、創新和激勵等功能。要加強學科間的學習與交流；要緊緊圍繞提高課堂教學的質量與效益這一核心要求，開展形式多樣的教研活動；要積極引導教師開展課堂教學微觀研究；要結合課程改革和學科教學實際，認真分析教學各環節中存在的困難和問題，開辟新的教研領域和教研內容；要加強與區外重點校、名校的交流與合作。三是要切實加強課改基地校建設。要繼續加強對市、區課改綜合基地校和學科基地校的檢查和指導，促進基地校提高實施新課程的水平，取得課程改革的新經驗，充分發揮課改基地校在課程改革實驗中的示范作用和輻射作用。

　　3、扎實開展繼續教育培訓，努力提高師資隊伍素質。一是要認真開展教師職務等級培訓。要繼續堅持“以校本培訓為主，全區集中培訓、校本培訓和個人自學相結合”的.原則，確保全區中小學、幼兒園教師完成基本的培訓課時要求。要加強對校本培訓的管理和指導，健全和完善校本培訓的保障機制、運作機制和激勵機制，增強校本培訓與校本教研的溝通、協作和整合，切實提高校本培訓的針對性和實效性。二是要認真開展新教師培訓與考核。要加強對新教師的教學實踐跟蹤指導，著力提高新教師的教學實踐能力，并在5月底前完成對111名新教師相應的考核工作。三是要組織開展中小學班主任培訓。采用班主任全員培訓和骨干班主任培訓相結合的方式，全面提高中小學班主任的理論水平和工作能力，培養一批具有較強的德育科研能力和實際工作能力的中小學班主任工作骨干。四是要組織開展中小學學科教研組長培訓。

　　分別舉辦一期中、小學學科教研組長培訓班，重點培養一批理論水平較高、協調能力較強的教研組長。五是要深入開展教育干部培訓。要舉辦一期小學校長崗位培訓班，并選拔部分小學中層干部參加培訓。要組織未參加崗位培訓的中學校級領導參加崗位培訓。六是要組織開展高中課改通識與學科培訓。配合市教育局和市教育學院繼教辦做好高中課改通識與學科培訓的報名、管理和課時登記工作。積極為各中學提供學習資料和培訓光盤。

　　4、加強教學質量監控工作，努力提高教育教學質量。一是要加強檢查落實《福建省義務教育課程設置方案》和《福建省義務教育課程計劃》。二是要加強教學常規管理制度建設。三是要認真開展教學視導活動。要積極通過聽課、抽查教案、參加教研、走訪座談、問卷調查等方式，深入了解和掌握學校教學常規的執行情況和學校在教學常規管理上的經驗和問題，定期組織專題的分析研究，狠抓教學常規的落實。四是要切實抓好教學質量監控考試。要繼續堅持實行“小學三年級中期會考”和“小學畢業會考”制度，積極推進小學考試與評價的改革；要加強對中、小學期末考試的組織與管理。五是要加強對高初中畢業班教學的管理和指導。要加強對初三畢業班總復習教學的研究和指導，并認真編制2—3套總復習單元教學質量監控試題；要認真組織初中畢業班總復習質量檢查、學科質量分析、全區初中畢業班質量分析會和中考適應性考試。高中畢業班要以學科為單位要邀請省市教研員和重點中學的名師開展高考信息和復習重點的分析研究，幫助教師把握高考總復習方向；要認真組織做好高考信息的收集、篩選、研討和使用；要加強總復習教學的研究，提高課堂教學和課外練習的效果。

　　5、大力推動課題研究工作，努力提高科研工作成效。一是要加強對各級課題的管理和指導。要重視了解和掌握各課題組的申報立項及其研究進展情況，認真做好全區各級課題研究進展情況的統計和相關資料的收集建檔工作；有計劃地開展課題研究工作專項視導，幫助課題組解決研究過程中的困難和問題，促進課題研究方案的全面落實；認真組織做好課題研究的結題工作，積極推廣課題研究的經驗和成果。二是要加強教育科研基地校和特色教育實驗基地校的建設。要研究制定《集美區中小學教育科研基地校和特色教育實驗基地校建設工作方案》，研究確立若干所特色教育科研、教育實驗基地校。

　　6、深入抓好學校穩定工作，構建和諧教育環境

　　學校的政治穩定和安全穩定工作，是黨組織的一項重要政治任務。要堅持不懈地做好校園綜合治理和安全保衛工作，鞏固和擴大創建平安校園成果，構建教育和諧環境。要深入學習貫徹《中共中央關于進一步加強中國共產黨領導的多黨合作和政治協商制度建設的意見》，關心民主黨派和無黨派人士，支持他們參與學校民主管理和監督。要重視發揮工會組織的作用，進一步擴大廣大教工的知情權、選擇權、參與權和監督權，學校重大規章制度的出臺要提交全體教職工大會審議通過。要切實做好退休教師工作，關心他們的生活，支持退教協開展有益于退休教師身心健康的活動

年度工作計劃篇5

　　一、接待

　　最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

　　二、前期工作

　　做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

　　三、約客戶看房

　　經常性約客戶過來看看房，了解我們二手房樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及新二手房的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

　　四、提高自己的業務水平

　　加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

　　五、多從客戶的角度想問題

　　這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

　　六、學會運用銷售技巧

　　營造一種購買的積極氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

　　七、心態

　　無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的`方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活。

　　八、找出并認清自己的目標

　　不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。

　　人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

年度工作計劃篇6

　　在我們的飯店周圍有xx酒店、xx酒店、xx酒店、xx集團籌建的四星級酒店、志達集團籌建的五星級飯店等強力競爭對手，我們不難看出飯店市場環境的殘酷和惡劣，但是，我們有信心也有能力去搶占屬于我們的領地。

　　（一）以經濟效益為中心，建立目標經營責任制

　　面對激烈的市場競爭，我們要準確定位，確定目標消費群體，轉變觀念，加大營銷力度。根據不同季節制定營銷計劃，注意穩定老客戶，發展新客源，重新整合營銷隊伍,建立起以專業營銷人員為主、動員全體員工進行營銷的大營銷網絡，富都上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷，并建立起相應的獎勵機制,最大限度地調動每一個人的工作積極性，內挖潛力，外拓客源。

　　新的一年，我們要繼續以經濟效益為中心，加強管理，飯店將會與各部門簽定目標責任狀，把飯店的效益和你們的利益緊密聯系在一起，做出的貢獻越大，獲益也就越多，反之，則按部門完成指標的差距按即定比例扣發工資，多勞多得，按勞分配。

　　（二）加強社會精神文明建設，提高員工福利待遇

　　我們今年的工作重點，在圍繞以經濟建設為中心的前提下，要積極加強社會精神文明建設，提高員工綜合素質，以嶄新的面貌迎接xx年的挑戰。在這方面，飯店決定從以下方面著手：

　　1、為提高員工福利待遇，經研究決定：凡本店員工連續工作2年以上者，簽定三年合同，飯店為其繳納養老保險，解決員工的后顧之憂；

　　2、一年一度的黃金周期間，凡在本店連續工作6個月以上的員工，飯店將會組織他們出去旅游，大前年是千山，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達嶺，今年我們也許去大連。

　　3、為了豐富員工的業余文化生活，我們今年將組織多種賽事讓大家參與進來，各賽事均設三等獎，在愉悅身心的同時，還要給予物質獎勵。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲克等，歡迎大家踴躍報名，為部門爭光。

　　4、年終歲尾，為讓努力工作一年，并且創造良好效益的員工過好春節，我們將組織大家聚餐開聯歡，開開心心過大年。

　　5、對于平時表現突出，為飯店做出巨大貢獻的優秀員工，我們將在飯店工作總結大會上給予表彰，頒發榮譽證書和獎金。

　　6、為規范管理，我將在各部門經理的協助和配合下，爭取于xx年9月28日——富都飯店開業5周年之日，奉上《富都飯店管理手冊》。

　　在此，我希望大家能夠群策群力，廣提合理化意見和建議，解決管理中存在的`問題，也希望大家能樹立主人翁責任感，真正以店為家。

　　（三）加大培訓、考核、質檢力度，提高服務質量：

　　各部門制定可行性培訓計劃，加大學習規章制度的力度，針對培訓進行定期考核，遵循質檢制度，保證服務高質量，以競賽活動樹立崗位標兵。培訓采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗培訓，同時各部門要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核，鞏固業務技能,提高服務質量。全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。

　　（四）加強安全和后勤保障工作

　　認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發事件的工作，并制定應急預案；食品衛生工作常抓不懈，強調食品衛生的重要性；注意加強對設施設備的維修和保養工作;各部門一定要分工清楚，責任明確，充分發揮員工的積極性和主動性，做好安全檢查和防范措施。

年度工作計劃篇7

　　一、優化服務提高質量

　　1、加強學習，樹立正確的觀點，增強服務意識，要把學生當作自己的子女，把學校食堂當作快餐店、小吃店、餐飲店來辦，把食堂的事當作自己家里事來做來計劃，做好每一個環節，不依靠、不推諉。保證讓學生的早餐、飯菜質量的前提下，要確保不克扣學生、不準向學生出售餿飯、餿菜、變味食物、“三無食品”。

　　2、轉變經營模式，提升服務質量。學校統籌管理南北兩個大食堂和小食堂，張烈高老師負責想心事、想點子，要花小錢辦好事，少花錢辦好食，提高技術性，技藝上、搭配上技術。三個食堂獨立核算成本、核算利潤，開展競爭服務想方設法出新招，變花樣，要提高質量，又要控制成本，努力做到“三個基本滿意”。

　　本期實行末位淘汰制，定期對職工進行考核、投票，師生中進行調查，對末1—2位進行解聘。對分管的工作操作過程中有大的失誤要提出批評和扣發工資，多次失職失誤的解聘，食堂設意見箱，廣泛聽取師生反應，及時反饋信息，及時糾正提高服務質量，食堂內部要記載考勤，遲到、早退扣工資，請事假請人頂替，長假由學校重新安排人員，記載人員分工情況，要能查每天煮飯，做白案、炒粉、炒菜、洗切菜等主要工序的分工情況，對照檢查信息查到人，發現一次扣工資5—10元。

　　二、加強管理，完善制度

　　1、加強領導，健全規章制度

　　①學生就餐大食堂早餐按人數分發到各班，由各班老師、學生代表領到教室分發就餐，各班早餐款與食堂結算，中晚餐到大食堂刷卡就餐，要求學生自己帶碗筷。

　　②在小食堂就餐的同學作好登記造冊工作，按上報人數核實就餐人數，全額收取資金，確保按時交納，不流失一分錢不漏交一個人。

　　③嚴格把好刷卡關，不講人情，不循私情，堅決杜絕吃飯不出錢，不刷卡行為，若發現一例一次將從工資中加倍扣還，不改者全校通報，一票否決。

　　④食堂內部管理人員，含微機、鍋爐、記帳、掃地、售票、財會原則上不在食堂吃免費餐，除補課有老師就餐或特殊情況一般吃飯要刷卡（食堂內因工作原因的除外）。

　　⑤鍋爐房供應開、熱水一律要憑票供水，一律要用開水瓶打開水，提桶、水桶一律不供。如發現管理人員不履行職責，不堅持原則，輕者提出批評直至扣工資。

　　⑥微機管理人員要熱情服務廣大師生。保證學生充值款全額到位，確保帳帳相符，帳機相符（充值消費余額）微機員、鍋爐工要服務于廚房，為其提供一流服務。

　　⑦清潔工必須保證大廳及周邊衛生小區內的衛生及時打掃，每天做到“三掃”到位，有班上課，有學生就餐就必須打掃。

　　⑧小食堂物品的采購必須由庫房調出，需要購置須經學校批準，統一購置。常用蔬菜可由大廚房一同采購，小食堂記帳，特殊菜可一同采購或輪流采購，單獨核算。

　　⑨所有物品的采購必須嚴格把好采購關，專人負責，索證檢查，定點采購，確保品名、單價、數量與食物相符，采購記帳人員，必須履行職責，確保工作時間。

　　⑩除學校因工作原因解聘外，工作必須滿半年，否則扣一個月工資，留一個月工資作保證金。自行離崗后再不聘任，原則年齡超過45歲以上不聘任。