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導醫工作計劃

時間：2023-12-16 08:04:25 工作計劃我要投稿

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導醫工作計劃

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰，請一起努力，寫一份計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的導醫工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

導醫工作計劃

導醫工作計劃1

　　隨著社會的進步，人們對醫療服務的需求不斷提高，導醫已成為廣大就醫者不可缺少的重要工作，并成為醫院的重要“臉面”，就診者在進入醫院后，首先接觸的就是導醫的服務，因此一支優秀的導醫隊伍對醫患關系雙方都非常重要。

　　我們的總目標是：改變服務模式，提高導醫工作質量；更新服務理念，提高服務意識；讓所有來院者對我院產生美好的第一印象，為后續的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計劃如下：

　　一、繼續保持并完善現有的服務項目：

　　1. 樹立良好的窗口形象：

　　a. 堅持每天7：30舉行的上崗儀式。（責任人：陳xx）

　　b. 加強形體訓練，主要針對站姿和行走姿態的練習，每月強化訓練一次。（責任人:陳xx）

　　c. 導醫護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓練一周，訓練內容儀容、舉止、言談。(責任人:陳xx)

　　2. 不斷提高服務質量：

　　熟記“十個主動”并真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。（責任人：陳xx）

　　3．及時掌握各種信息，做好導向工作。

　　4．加強新護士的綜合素質培養，為臨床輸送優秀的護理人員：

　　a培養她們具有良好的職業道德和強烈的同情心及責任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。(責任人：陳xx，全體導醫)

　　b較強的溝通技巧和應變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、主動解釋。（責任人：全體導醫）

　　c加強三基培訓，力爭在院內考核中達標率90％以上，為臨輸送合格的護理人員。（責任人：全體導醫）

　　二、針對導醫人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業教育方案：

　　1，加強職業認同感教育，強調導醫工作的重要性。

　　導醫是醫院的窗口，是醫院開展無縫隙護理中不可或缺的重要組成部分。

　　2，加強導醫人員心理承受能力的教育，增強自信心。

　　由于傳統思想的影響，人們對導醫工作有著不同程度的偏見，使她們在心理上產生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的.思想動態，采取不同的形式(個別或集體談心)減輕她們的心理壓力，增強其自信心。（責任人：陳xx）

　　3，強調團隊意識和營造快樂工作氛圍，只有在快樂的氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大家也會更加珍惜這個團隊。（責任人：陳xx）

　　三、20xx年新開展服務項目：

　　1. 開展“全程溫馨服務”活動，意在以人文性服務為患者提供最大方便和利益。為患者引導.咨詢.替患者化價.交費.取藥，攙扶老.弱.殘病重患者，全程陪同老年無助患者就診。（責任人:陳xx） 2推行“六有”鐵心服務，即進門有人迎.掛號有人導.就診有人接.住院有人送.困難有人幫，（責任人：陳xx）

　　2.增設便民服務臺：

　　a. 提供力所能及的便民服務，如：一次性水杯、紙、筆、等 b. 熱線（便民電話）：

　　尋找病人，方便探視者；

　　協調醫患之間的關系；

　　幫助落實專家就診時間；

　　落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。

　　3設置就診指南卡：發放到每位來醫院就診者手中，指導病人如何就醫（責任人：陳xx）。

　　四、電梯組工作計劃：

　　08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在09年繼續努力做到最好！

　　1. 保持良好的窗口形象：

　　電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內在涵養，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進入崗位，積極調整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。

　　2. 提高電梯服務質量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時運送所到科室。

　　a. 電梯實行“內外呼應”的服務模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業人員操作，電梯大廳設置服務臺，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調度，又可對候梯者進行疏導和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室；

　　b. 對行動不便又無人陪護者主動攙扶。

　　3. 保持電梯的安全運行：

　　a. 與后保中心保持良好的協作關系，定期對電梯進行保養，如發現異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修；

　　b. 保持每部電梯內的電話完好無損，以確保發生意外時，能在第一時間與外界聯系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。

　　4. 保持良好的電梯環境：

　　a. 電梯內衛生實行包干制，責任到人；

　　b. 護士長不定期檢查；

　　c. 明確獎懲機制。

導醫工作計劃2

　　隨著社會的進步，人們對醫療服務的需求不斷提高，導醫已成為廣大就醫者不可缺少的重要工作，并成為醫院的重要“臉面”，就診者在進入醫院后，首先接觸的就是導醫的服務，因此一支優/26秀的導醫隊伍對醫患關系雙方都非常重要。

　　一、繼續保持并完善現有的服務項目：

　　1.樹立良好的窗口形象：

　　a.堅持每天7：30舉行的上崗儀式。（責任人：陳雪羚）

　　b.加強形體訓練，主要針對站姿和行走姿態的練習，每月強化訓練一次。（責任人:陳雪羚）c.導醫護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓練一周，訓練內容儀容、舉止、言談。

　　2.不斷提高服務質量：

　　熟記“十個主動”并真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。（責任人：陳雪羚）

　　3．及時掌握各種信息，做好導向/26工作。

　　4．加強新護士的綜合素質培養，為臨床輸送優秀的護理人員：a培養她們具有良好的職業道德和強烈的同情心及責任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。

　　b較強的溝通技巧和應變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、主動解釋。（責任人：全體導醫）

　　c加強三基培訓，力爭在院內考核中達標率90％以上，為臨

　　輸送合格的護理人員。（責任人：全體導醫）

　　二、針對導醫人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業教

　　育方案：

　　1，加強職業認同感教育，強調導醫工作的重要性。

　　導醫是醫院的窗口，是醫院開展無縫隙護理中不可或缺的重要

　　組成部分。

　　2，加強導醫人員心理承受能力的/26教育，增強自信心。

　　由于傳統思想的影響，人們對導醫工作有著不同程度的偏見，使她們在心理上產生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態，采取不同的形式減輕她們的心理壓力，增強其自信心。（責任人：陳雪羚）

　　3，強調團隊意識和營造快樂工作氛圍，只有在快樂的.氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大

　　家也會更加珍惜這個團隊。（責任人：陳雪羚）

　　三、xx新開展服務項目：

　　1.開展“全程溫馨服務”活動，意在以人文性服務為患者提供最大方便和利益。為患者引導.咨詢.替患者化價.交費.取藥，攙扶老.弱.殘.病重患者，全程陪同老年無助患者就診。（責任人:陳雪羚）2推行“六有”鐵心服務，即進門有人迎.掛號有人導.就診有人接.住院有人送.困難/26有人幫，（責任人：陳雪羚）

　　2.增設便民服務臺：

　　a.提供力所能及的便民服務，如：一次性水杯、紙、筆、等b.熱線（便民電話）：尋找病人，方便探視者；

　　協調醫患之間的關系；

　　幫助落實專家就診時間；

　　落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。

　　3設置就診指南卡：發放到每位來醫院就診者手中，指導病人如何就醫（責任人：陳雪羚）。

　　四、電梯組工作計劃：

　　08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在xx繼續努力做到最好！

　　1.保持良好的窗口形象：

　　電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內在涵養，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進入崗位，積極調整好/26自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。

　　2.提高電梯服務質量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時運送所到科室。

　　a.電梯實行“內外呼應”的服務模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業人員操作，電梯大廳設置服務臺，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調度，又可對候梯者進行疏導和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室；b.對行動不便又無人陪護者主動攙扶。

　　3.保持電梯的安全運行：

　　a.與后保中心保持良好的協作關系，定期對電梯進行保養，如發現異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修；

　　b.保持每部電梯內的電話完好無損，以確保發生意外時，能在第一時間與外界聯系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。

　　4.保持良好的電梯環境：/26

　　a.電梯內衛生實行包干制，責任到人；

　　b.護士長不定期檢查；

導醫工作計劃3

　　醫院的導醫是一個非常重要的工作崗位，他們是醫院的門面，也是醫患之間的橋梁。導醫既要有良好的專業素養，又要善于溝通、服務周到。在醫院中，導醫的作用十分重要，因此，導醫的工作計劃也顯得尤為重要。

　　一、試用期的目標

　　作為醫院導醫的新人，首先要明確試用期的目標。試用期的目標是掌握所在科室和醫院的基本情況和規范，了解患者的需求，并能夠得到各科室的認同和信任。

　　二、任務分配

　　作為醫院的新導醫，我們需要認真聽取上級領導安排的任務，分析任務的重要性和難度，制定合理的計劃。同時，我們也需要在自力更生的情況下，自主制定任務清單，根據情況逐一完成。

　　三、服務規范

　　醫院的服務規范是導醫必須要掌握的基本內容。我們需要認真學習相關法律法規、良好的行業知識和技能，熟悉醫療設備和醫學知識，為患者提供專業、快速、準確、周到的服務。

　　四、做好溝通工作

　　醫患之間的溝通是導醫工作中最重要的`環節。我們需要積極傾聽患者的訴求、理解患者的需求，提供專業的建議和服務，同時也要善于處理患者的不滿和疑慮，確保患者的權利和利益得到保護。

　　五、提高自身素質

　　作為醫院的新導醫，不僅要具備專業的知識和技能，還需要具備良好的職業素養和高度的責任心。因此，我們需要積極學習相關知識，不斷提高自身素質，增強自身的服務意識和服務能力。

　　六、總結與認識

　　在試用期結束后，我們需要認真總結自己的工作情況，了解自己的長處和不足，制定下一步發展的計劃。同時，我們也需要反思自己的職業觀念和價值觀，不斷提高自身的素質，為醫院和患者提供更好的服務。

　　總之，醫院的導醫工作是一項艱巨而重要的工作，需要導醫們付出更多的努力。在試用期內，我們需要認真履行自己的職責，按照任務要求一步一個腳印，不斷提高自身的素質和服務能力。只有這樣，才能夠為醫患雙方提供更加優質的服務。

導醫工作計劃4

　　1、面帶微笑，規范站姿，熱情禮貌，耐心回答患者詢問，正確引患者各科就診。

　　2、隨時觀察門診大廳及門口的人流動態，主動攙扶年老體弱的患者，為行動不便的患者提供輪椅、協助掛號、必要時協助就診、取藥、檢查等。

　　3、勤動口勤動手，維持大廳門診的良好秩序。

　　4、導醫每日7：20到崗，統一著導醫服裝，保持衣帽整齊，佩帶胸卡。

　　5、病人進入大廳后：一張笑臉，一聲問候，一份熱情，引導病人掛號。

　　6、掛號分診：站立式服務，詢問病人掛號情況，做好初、復診病人的登記憶工作，患者無特殊要求，根據病情按科室及相關規定分診。

　　7、流動班：走動式服務，負責將病人帶到醫生診室，詢問病情介紹醫生特長，協助病人交費，輔助病人做檢查，取藥，等全程優質服務。

　　8、遵守醫院規章制度，按時上下班，不遲到，不早退。

　　9、導醫的.：“十不準”不準吃零食、干私事；不準閑聊、打鬧、高聲喧嘩；不準看書、看報、看電視、玩手機、玩游戲。不準約會私人客人；不準對病人不理不睬；不準索取病人取禮物；不準與病人頂撞吵架；不準擅自離崗串崗；不準遲到早退；

　　10、分診導醫每日負責所轄區域內一切物品的清潔衛生

　　11、對危重搶救患者及特殊情況病員，導醫盡快送到相關科室就診，協助醫生護士做好搶救工作，對行走不方便病人上前攙扶。

　　12、科室要有團隊精神，團結之心，相互幫助每日必需完成自己的工作，交接班要清楚。科室分配任務不得推辭，服從領導安排。

導醫工作計劃5

　　一、繼續保持并完善現有的服務項目：

　　1、樹立良好的窗口形象：

　　a、堅持每天7：30舉行的上崗儀式。（責任人：xx）

　　b、加強形體訓練，主要針對站姿和行走姿態的練習，每月強化訓練一次。（責任人：xx）c。導醫護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓練一周，訓練內容儀容、舉止、言談。（責任人：xx）

　　2、不斷提高服務質量：熟記“十個主動”并真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。（責任人：xx）

　　3、及時掌握各種信息，做好導向工作。

　　4加、強新護士的綜合素質培養，為臨床輸送優秀的護理人員：

　　a、培養她們具有良好的職業道德和強烈的同情心及責任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。（責任人：xx，全體導醫）

　　b、較強的溝通技巧和應變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、主動解釋。（責任人：全體導醫）

　　c、加強三基培訓，力爭在院內考核中達標率90%以上，為臨輸送合格的護理人員。（責任人：全體導醫）

　　二、針對導醫人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業教育方案：

　　1、加強職業認同感教育，強調導醫工作的重要性。

　　導醫是醫院的窗口，是醫院開展無縫隙護理中不可或缺的重要組成部分。

　　2、加強導醫人員心理承受能力的教育，增強自信心。

　　由于傳統思想的影響，人們對導醫工作有著不同程度的偏見，使她們在心理上產生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態，采取不同的形式（個別或集體談心）減輕她們的心理壓力，增強其自信心。（責任人：xx）

　　3、強調團隊意識和營造快樂工作氛圍，只有在快樂的氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大家也會更加珍惜這個團隊。（責任人：xx）

　　三、20xx年新開展服務項目：

　　1、開展“全程溫馨服務”活動，意在以人文性服務為患者提供最大方便和利益。為患者引導。咨詢。替患者化價。交費。取藥，攙扶老。弱。殘。病重患者，全程陪同老年無助患者就診。（責任人：xx）推行“六有”鐵心服務，即進門有人迎。掛號有人導。就診有人接。住院有人送。困難有人幫，（責任人：xx）

　　2、增設便民服務臺：

　　a、提供力所能及的'便民服務，如：一次性水杯、紙、筆、等

　　b、熱線（便民電話）：尋找病人，方便探視者；

　　協調醫患之間的關系；

　　幫助落實專家就診時間；

　　落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。

　　3、設置就診指南卡：發放到每位來醫院就診者手中，指導病人如何就醫（責任人：xx）。

　　四、電梯組工作計劃：

　　xx電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在20xx年繼續努力做到最好！

　　1、保持良好的窗口形象：

　　2、提高電梯服務質量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時運送所到科室。

　　a、電梯實行“內外呼應”的服務模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業人員操作，電梯大廳設置服務臺，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調度，又可對候梯者進行疏導和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室；

　　b、對行動不便又無人陪護者主動攙扶。

　　3、保持電梯的安全運行：

　　a、與后保中心保持良好的協作關系，定期對電梯進行保養，如發現異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修；

　　b、保持每部電梯內的電話完好無損，以確保發生意外時，能在第一時間與外界聯系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。

　　4、保持良好的電梯環境：

　　a、電梯內衛生實行包干制，責任到人；

　　b、護士長不定期檢查；

　　c、明確獎懲機制。

導醫工作計劃6

　　門診是醫院的窗口，門診工作具有接觸病人多、病人流動性大、病種復雜等特點，而病人在短時間內又圍繞著掛號、候診、檢查、取藥及處理等，不停地接受信息、反饋信息，從而又使門診工作具有明顯的不穩定性。因此，我們醫院設立了導診護士。我就是其中的一位，在導診工作一年多了，有很多的體會，導診這個工作說好干也好干，就是服務好每一位患者，讓患者來我院看病覺得是一種享受。

　　導診護士的言談舉止、行為規范、道德情操都會給病人留下深刻印象，所以說我覺得這個工作也很好干，但往往有時還是干的不到位，沒有盡到導診護士的責任。做好導診工作是溝通病人與醫院之間的橋梁，有利于患者及時、準確的就診。也是醫院服務質量提高的一種體現，所以要重視門診的導診工作。

　　隨著醫學模式的轉變，人們生活水平和文化水平的不斷提高，對醫院服務質量的要求也不斷提高，所以說導診這是個關鍵，因此，為方便患者就診，導診工作顯得越來越重要。導診護士的工作關系到醫院的整體形象和聲譽，它在醫院各系統中起著承上啟下的作用，為此，加強人性化導診服務，提高整體護理質量勢在必行。

　　門診接受病人多、病人流動性大、病種復雜，在短短的時問內病人圍繞著掛號、候診、檢查、取藥及處置等，不停地接受信息，反饋信息，具有明顯的不穩定性。所以說導診會起到很大的'作用，這樣起到了靈活的就醫效果。

　　醫療市場競爭越來越嚴峻，對護士的要求也越來越高，病人來醫院就診。首先接觸的是門診導診護士，因此必須重視提高導診護士的整體素質。以適應“以病人為中心”,“以人為本”的服務模式的轉變。所以說導診這個崗位是非常重要的崗位，我們一定要進到我們該進的責任。在今后的工作上我一定要再努力。把它干的更好。

　　1、導診臺的護士8點準時上崗，在未上崗前，首先把走廊兩側燈全部打開，為來院就醫的患者創造一個良好的醫療環境;下班后要及時關閉燈關，以保證醫院安全和節能。遇到陰天下雨光線暗時，要及時將大廳燈打開(平時晴天不開)。

　　2、導診臺的崗位是醫院的窗口，導診臺的護士上崗必須衣表整潔規范、薇笑服務，對來院看病的每一位患者應該做到“來有應聲，走有送聲”，它體現一個單位文明的象征。

　　3、導診臺的護士必須使用文明用語，接待每一位患者，都要“請”字當頭，說一聲“您好”，嚴禁使用禁語。如：不知道、不清楚等。

　　4、導診護士在接待患者時，不準坐著與患者說話，應該有禮貌的站立交談，以體現文明服務。

　　5、導診臺護士要認真接聽每一個咨詢電話，并做好電話記錄;對咨詢的內容當時能解答的當時解答，當時解答不了的，要及時反饋給相關部門，并認真做好電話的回復工作，每周總結電話情況并上報。

　　6、對來院就醫的患者咨詢或提出的問題，導診臺的護士態度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意。

　　7、導診臺的護士必須熟練掌握全院每個科室所處的位置、每位專家的診療項目及全院情況，以便于做好咨詢和引導患者就醫。

　　8、對年老體弱、行動不便的患者就醫沒有家人陪同的，要主動、熱情扶持到相關醫生診室就診，并協助掛號、交款。

　　9、對患者看病去的診室不太好找的位置，導診護士要詳細引導或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩。

　　10、患者看完病后，要離開醫院時，導診護士要說一聲“請走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來院如到家的。

導醫工作計劃7

　　導醫服務是近幾年來由導游、導購服務等引伸到衛生行業中來的，是在市場經濟條件下醫療衛生工作改革深化的產物，是當今及今后大型綜合性醫院門診的一項重要工作內容之一 “導醫”是確保醫院醫療服務各環節緊密性的一個重要崗位，熟悉各科導醫工作內容，對提高醫院及專科形象，降低掉診率，提高整體醫療服務水平和經營效益有著重意義。導醫服務是在醫院門診設置專業護士，為病人就醫就診提供服務。

　　1 培訓對象導醫組護理人員，年齡均為19-23歲之間，身高為1.60 -1.68米之間，容貌姣好。

　　2 培訓方法

　　(1)制訂培訓計劃以三個月為一階段，分為三個周期。

　　<1>第一周期即基礎期，服務理念、服務意識的培訓，主要是培養良好的禮儀規范、通過對導醫儀容、儀表、語言的培訓，培養她們優雅的舉止、得體的語言，職業道德意識、采用理論講授與訓練相結合的方式。患者來院就診的第一個接觸者就是導醫，其著裝、氣質、談吐直接關系到患者對醫院的判斷和評價.因此導醫護士在上崗時應儀表端莊、微笑站立式服務，熱情接待每一位患者，在語言、表情和動作中注意表達出同情和關懷，使患者感到溫暖和體貼，并取得患者的信任。

　　<3>第三周期主要是業務知識培訓，明確導醫工作職責及服務方向，培養愛崗敬業的精神。對導醫進行分診知識的教育;專家坐診時間及擅長專業的教育;各科室的特色及各種突發事件的應急流程等內容的培訓。