家政工作總結

　　總結就是對(dui)一(yi)個時(shi)期(qi)的(de)(de)學習、工(gong)作(zuo)或其(qi)完成情(qing)況進行(xing)一(yi)次(ci)全面系(xi)統的(de)(de)回顧和分析(xi)的(de)(de)書面材(cai)料，它能夠使頭(tou)腦更加(jia)(jia)清(qing)醒，目(mu)標更加(jia)(jia)明確，讓我們來為(wei)自己寫一(yi)份總結吧。那(nei)么(me)總結應該包(bao)括(kuo)什(shen)么(me)內容呢？以下是小編收(shou)集整(zheng)理的(de)(de)家政工(gong)作(zuo)總結，僅供參考(kao)，歡迎(ying)大家閱讀(du)。

家政工作總結1

　　非常感謝領導(dao)們的信任和(he)同(tong)事們的大(da)力支持。作為客房部主管，我深知主管的責任和(he)義務。我會不辜負大(da)家(jia)的期望，努(nu)力工作，與員工和(he)睦相處(chu)，和(he)睦相處(chu)，為酒(jiu)店的發展盡自(zi)己最大(da)的努(nu)力去(qu)克服困難。

　　根據肖總(zong)經理的(de)(de)講話精(jing)神和所(suo)轄客房(fang)部(bu)的(de)(de)職責(ze)范圍(wei)，我(wo)對客房(fang)部(bu)所(suo)做的(de)(de)工作和存在的(de)(de)問(wen)題(ti)做一些分(fen)析和總(zong)結:

　　首先(xian)，一(yi)(yi)年(nian)來，在(zai)客(ke)房(fang)(fang)部(bu)全體干部(bu)員工(gong)的(de)(de)努力(li)下，客(ke)房(fang)(fang)部(bu)的(de)(de)日(ri)常工(gong)作有(you)(you)條不紊的(de)(de)進行(xing)著，大(da)(da)家(jia)在(zai)待(dai)人(ren)(ren)接物(wu)、招待(dai)客(ke)人(ren)(ren)、規(gui)范語言等方(fang)面都有(you)(you)了一(yi)(yi)定的(de)(de)提(ti)高(gao)。這離不開(kai)大(da)(da)家(jia)在(zai)日(ri)常工(gong)作中的(de)(de)努力(li)。有(you)(you)人(ren)(ren)說(shuo)“認真就(jiu)是(shi)能力(li)，執行(xing)就(jiu)是(shi)水平”有(you)(you)一(yi)(yi)定道理。因為我們客(ke)房(fang)(fang)部(bu)的(de)(de)瑣(suo)碎工(gong)作，需(xu)要每(mei)個人(ren)(ren)吃(chi)苦耐(nai)勞(lao)(lao)、兢兢業(ye)(ye)業(ye)(ye)的(de)(de)勞(lao)(lao)動精(jing)神。客(ke)房(fang)(fang)部(bu)每(mei)一(yi)(yi)項工(gong)作的(de)(de)落實，都有(you)(you)賴于大(da)(da)家(jia)始終如一(yi)(yi)的(de)(de)認真、耐(nai)心、細(xi)致(zhi)、周到的(de)(de)服務。在(zai)這里我感謝大(da)(da)家(jia)！謝謝(鞠躬)

　　其次，為了使我們客(ke)房部的(de)(de)工作在新的(de)(de)一(yi)年里取得新的(de)(de)進(jin)展，達到更高(gao)的(de)(de)水平(ping)(ping)，我們應(ying)該在發揚優勢的(de)(de)基礎(chu)上，查漏補缺，找(zhao)出問題進(jin)行分(fen)析，探索實事求是的(de)(de)解決(jue)辦法。結合平(ping)(ping)時(shi)工作實際，對存在的(de)(de)問題描述如下(xia):

　　1.作(zuo)為客房部(bu)(bu)主管，我專業知識不(bu)足，經驗老套，缺乏創新精神。所以(yi)我自己(ji)也要加(jia)強創新理(li)論(lun)的學(xue)習(xi)，與時俱進(jin)，提高自己(ji)的管理(li)和服務(wu)質(zhi)量，熟悉本部(bu)(bu)門(men)的各(ge)項制度，規范自己(ji)的接待語言和服務(wu)禮儀，與員工和睦(mu)相處。

　　2.在日(ri)常的(de)接(jie)待服(fu)(fu)務過程中，員工的(de)服(fu)(fu)務技能不到位。

　　那么，要做(zuo)到位，就要提高員工的(de)服務質量(liang)，加強(qiang)員工的(de)服務意識，為新(xin)員工做(zuo)一(yi)些(xie)事情(qing)。

　　協助工作(zuo)，制定培訓計劃(hua)，做好員工的(de)技(ji)能培訓，并(bing)監督實施。確保每一(yi)位員工都能掌握工作(zuo)所需的(de)技(ji)能，待客服務熱情、主動(dong)、禮貌(mao)、耐(nai)心、周到。

　　3.在節約能耗方面(mian)，員工的節能意識有些(xie)欠缺。

　　要(yao)填補(bu)這些空白，必須:控制材料(liao)，開源節流，強化員工節約意識(shi)，倡導(dao)控制水電等能源浪(lang)費，控制成本。部分(fen)酒店設(she)施(shi)設(she)備明顯老化，需要(yao)對客房(fang)進行有(you)針對性的(de)維(wei)護，提(ti)高客房(fang)設(she)施(shi)設(she)備的(de)使用壽命，加強家具的(de)保養，去(qu)除地(di)毯(tan)上(shang)的(de)污漬，合理(li)安(an)排地(di)毯(tan)洗滌。

　　4.房間衛生的(de)檢查制(zhi)度綽(chuo)綽(chuo)有余。

　　為進一(yi)(yi)(yi)步落實(shi)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)制度，提高客房(fang)(fang)(fang)衛(wei)(wei)生質(zhi)量，應加強對客房(fang)(fang)(fang)衛(wei)(wei)生質(zhi)量的(de)監管，確(que)保每一(yi)(yi)(yi)間客房(fang)(fang)(fang)都(dou)保持在最佳狀(zhuang)態，逐(zhu)級落實(shi)責(ze)任(ren)制:員工負(fu)責(ze)打掃房(fang)(fang)(fang)間；領班應嚴格檢查所管轄樓層的(de)房(fang)(fang)(fang)間衛(wei)(wei)生質(zhi)量，并對物品設備逐(zhu)一(yi)(yi)(yi)進行檢查；全面監督和檢查每個值班員工打掃的(de)房(fang)(fang)(fang)間；堅決(jue)杜絕因衛(wei)(wei)生質(zhi)量問題(ti)引起的(de)客人投訴(su)，影(ying)響酒店聲譽。

　　總之，在新(xin)的(de)(de)一年里(li)，我將(jiang)在客(ke)房部經理的(de)(de)直接領導下(xia)，一如既往地配合領班，與(yu)員(yuan)工(gong)和睦相處，幫(bang)助(zhu)員(yuan)工(gong)提(ti)高工(gong)作素質和服務質量，樹立團(tuan)隊意識(shi)，增(zeng)加凝聚力，全(quan)力以赴，做得更(geng)好，努力在新(xin)的(de)(de)一年里(li)為(wei)酒店(dian)創造更(geng)好的(de)(de)社會效益和經濟效益。

　　最后，祝(zhu)云山賓館在(zai)新(xin)的(de)一年(nian)里生意(yi)興隆，財源滾滾！祝(zhu)大家(jia)新(xin)年(nian)快樂，闔家(jia)幸福(fu)，萬事如意(yi)！

家政工作總結2

　　一、公司簡介

　　湖北好姐妹家(jia)政服(fu)(fu)務(wu)有限公司，從(cong)20xx年(nian)開始實(shi)行員(yuan)工(gong)制(zhi)和中(zhong)介式雙重家(jia)政服(fu)(fu)務(wu)經營模式。公司現有管理人(ren)員(yuan)18人(ren)，教師5人(ren)，固定員(yuan)工(gong)600人(ren)，中(zhong)介式服(fu)(fu)務(wu)員(yuan)近(jin)20xx人(ren)，固定客戶600多家(jia)。公司下設四個服(fu)(fu)務(wu)網點(dian)：即襄城為(wei)民(min)家(jia)政服(fu)(fu)務(wu)社(she)(she)；好姐妹家(jia)政紅光社(she)(she)區服(fu)(fu)務(wu)站；松鶴路為(wei)民(min)家(jia)政服(fu)(fu)務(wu)中(zhong)心；長(chang)虹路好姐妹家(jia)政培訓學校。近(jin)年(nian)來，在服(fu)(fu)務(wu)市民(min)，解決城鄉下崗、失業(ye)人(ren)員(yuan)和農村剩余勞動力就業(ye)方面付出了很(hen)大的努力，也取(qu)得了一定的收獲，受到了社(she)(she)會(hui)各界、政府各有關部(bu)門和新聞(wen)媒體的關注。

　　20xx年(nian)(nian)，湖(hu)北(bei)(bei)(bei)省首(shou)次舉行(xing)巾(jin)(jin)(jin)幗(guo)家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)技(ji)能(neng)比賽。9月(yue)15日(ri)，我(wo)(wo)們(men)公(gong)司在襄(xiang)樊市“木(mu)蘭花(hua)”巾(jin)(jin)(jin)幗(guo)家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)技(ji)能(neng)大(da)賽中(zhong)，取(qu)(qu)得(de)(de)了(le)(le)兩(liang)名冠軍(jun)(jun)、三名亞軍(jun)(jun)的好成(cheng)績。烹(peng)飪(ren)(ren)冠軍(jun)(jun)張(zhang)杏(xing)仙(xian)、母(mu)嬰護(hu)理冠軍(jun)(jun)黃漢菊、烹(peng)飪(ren)(ren)亞軍(jun)(jun)杜(du)傳英受(shou)到襄(xiang)樊晚報記者的專(zhuan)訪。母(mu)嬰護(hu)理員(yuan)阮燕比賽時的圖片被刊登到20xx年(nian)(nian)9月(yue)16日(ri)第十六版。烹(peng)飪(ren)(ren)冠軍(jun)(jun)張(zhang)杏(xing)仙(xian)在湖(hu)北(bei)(bei)(bei)省“木(mu)蘭花(hua)”巾(jin)(jin)(jin)幗(guo)家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)技(ji)能(neng)大(da)賽中(zhong)還(huan)取(qu)(qu)得(de)(de)了(le)(le)季(ji)軍(jun)(jun)的好成(cheng)績。我(wo)(wo)們(men)公(gong)司取(qu)(qu)得(de)(de)了(le)(le)湖(hu)北(bei)(bei)(bei)省首(shou)屆“木(mu)蘭花(hua)”巾(jin)(jin)(jin)幗(guo)家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)技(ji)能(neng)大(da)賽組(zu)織獎(jiang)。這次巾(jin)(jin)(jin)幗(guo)家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)技(ji)能(neng)大(da)賽，我(wo)(wo)們(men)公(gong)司共取(qu)(qu)得(de)(de)高(gao)、中(zhong)級(ji)家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)資格證書各一(yi)名，初級(ji)家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)資格證書十二名。20xx年(nian)(nian)4月(yue)獲得(de)(de)湖(hu)北(bei)(bei)(bei)省家(jia)(jia)庭服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)協會“誠實(shi)守信優秀企(qi)業(ye)(ye)(ye)”獎(jiang)，20xx年(nian)(nian)8月(yue)湖(hu)北(bei)(bei)(bei)省婦聯(lian)“優秀巾(jin)(jin)(jin)幗(guo)家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)（實(shi)體）獎(jiang)。20xx年(nian)(nian)11月(yue)被湖(hu)北(bei)(bei)(bei)省商(shang)務(wu)(wu)廳(ting)、財政(zheng)(zheng)(zheng)廳(ting)、總工(gong)會命名為(wei)湖(hu)北(bei)(bei)(bei)省“家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)程”定(ding)點培(pei)訓(xun)(xun)機構。從20xx年(nian)(nian)開始，我(wo)(wo)們(men)就對家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)進(jin)行(xing)了(le)(le)全面(mian)(mian)的職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)技(ji)能(neng)培(pei)訓(xun)(xun)，家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)都取(qu)(qu)得(de)(de)了(le)(le)培(pei)訓(xun)(xun)結業(ye)(ye)(ye)證和(he)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)技(ji)能(neng)資格證書，員(yuan)工(gong)素(su)質(zhi)和(he)實(shi)操技(ji)能(neng)得(de)(de)到了(le)(le)全面(mian)(mian)提升

　　二、積極開發服務市場 尋求就業崗位。

　　我(wo)們(men)根據家(jia)(jia)(jia)政服務(wu)市場的(de)(de)需(xu)求和(he)家(jia)(jia)(jia)政服務(wu)員的(de)(de)個人(ren)(ren)特長，圍(wei)繞(rao)下崗(gang)失業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)員和(he)農村剩余(yu)勞動力就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)和(he)再(zai)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)實際情況，對他們(men)進(jin)行免費提供就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)咨詢、職業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技(ji)能培(pei)訓(xun)和(he)崗(gang)位介紹(shao)。積極擴(kuo)大就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)范圍(wei)，尋求就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)崗(gang)位。為了解決目前客服求大于供的(de)(de)狀況，前不(bu)久，我(wo)們(men)又與樊城區紅光社區舉辦了第二屆家(jia)(jia)(jia)政服務(wu)培(pei)訓(xun)班，參加培(pei)訓(xun)人(ren)(ren)員有40多人(ren)(ren)。給參加培(pei)訓(xun)的(de)(de)人(ren)(ren)員講授(shou)了法律常識、職業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)道(dao)德(de)、禮節禮義、家(jia)(jia)(jia)庭烹飪、家(jia)(jia)(jia)居保潔、母嬰護理等理論(lun)知識和(he)實操技(ji)能，收到了良好的(de)(de)效果。

　　為了(le)(le)擴大宣傳范圍，增(zeng)加(jia)客戶(hu)數量(liang)，我們(men)與(yu)十多個物業管理公司簽訂了(le)(le)合作協議(yi)。在四十多個小區(qu)裝釘(ding)了(le)(le)便(bian)民服(fu)務“溫馨(xin)提示(shi)”牌，與(yu)小區(qu)實行資源(yuan)共享，合作雙(shuang)贏，以(yi)方(fang)(fang)便(bian)業主(zhu)(zhu)與(yu)我們(men)取得聯(lian)系，并(bing)能請到(dao)稱心如意的(de)家(jia)政(zheng)服(fu)務員(yuan)(yuan)。小區(qu)與(yu)家(jia)政(zheng)公司對服(fu)務員(yuan)(yuan)實行雙(shuang)重管理，即(ji)規(gui)范了(le)(le)家(jia)政(zheng)服(fu)務員(yuan)(yuan)持證上崗，又有(you)(you)利于小區(qu)的(de)安全(quan)有(you)(you)序管理；即(ji)提升了(le)(le)家(jia)政(zheng)公司的(de)聲譽，又體現了(le)(le)小區(qu)對業主(zhu)(zhu)熱心周到(dao)的(de)服(fu)務；即(ji)增(zeng)加(jia)了(le)(le)家(jia)政(zheng)公司的(de)客戶(hu)數量(liang)，又滿足和(he)方(fang)(fang)便(bian)了(le)(le)小區(qu)業主(zhu)(zhu)的(de)用人需求(qiu)。這(zhe)一舉措受到(dao)了(le)(le)上級(ji)領導的(de)肯(ken)定和(he)好評。

　　三、添置高檔家用設備 對家政員實行模擬培訓

　　前些年(nian)，由于(yu)培(pei)(pei)訓(xun)場地和師(shi)(shi)資(zi)(zi)力(li)(li)量(liang)不足(zu)，難以對(dui)(dui)家政服(fu)(fu)務(wu)人員(yuan)實(shi)(shi)行全方位(wei)、綜合(he)性培(pei)(pei)訓(xun)，特別是難以為高(gao)端家庭提供合(he)格的(de)(de)家政服(fu)(fu)務(wu)員(yuan)。現在，我們公(gong)司有(you)(you)了(le)自己(ji)的(de)(de)師(shi)(shi)資(zi)(zi)力(li)(li)量(liang)。今年(nian)五月，公(gong)司在長虹(hong)路租用了(le)180平米的(de)(de)模擬(ni)高(gao)端家庭居室作(zuo)為家政服(fu)(fu)務(wu)員(yuan)培(pei)(pei)訓(xun)教(jiao)(jiao)室，投資(zi)(zi)了(le)七萬多元的(de)(de)教(jiao)(jiao)學(xue)設備，其中有(you)(you)大屏幕液晶彩色電(dian)(dian)(dian)視機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)、高(gao)級攝像機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)、筆記(ji)本(ben)電(dian)(dian)(dian)腦、電(dian)(dian)(dian)冰箱、洗(xi)衣(yi)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)、洗(xi)地機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)、吸塵(chen)器等。設置(zhi)了(le)烹飪實(shi)(shi)操間（有(you)(you)齊全的(de)(de)灶具、抽油煙機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)、電(dian)(dian)(dian)冰箱、電(dian)(dian)(dian)磁爐、微波爐），保潔實(shi)(shi)操間（有(you)(you)廁(ce)所(suo)、洗(xi)浴器、洗(xi)衣(yi)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)、洗(xi)地機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)、吸水器），家庭辦(ban)公(gong)實(shi)(shi)操間（有(you)(you)電(dian)(dian)(dian)腦、打印機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)、傳真機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)、電(dian)(dian)(dian)視機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)、影碟機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)、電(dian)(dian)(dian)話(hua)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)、照相機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)、攝像機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)、飲水機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)）。對(dui)(dui)參加培(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)人員(yuan)進行模擬(ni)高(gao)端家庭實(shi)(shi)際技(ji)能(neng)培(pei)(pei)訓(xun)，使他們能(neng)熟練掌握各類家用電(dian)(dian)(dian)器和辦(ban)公(gong)設備的(de)(de)使用及操作(zuo)。使知識培(pei)(pei)訓(xun)與(yu)技(ji)能(neng)培(pei)(pei)訓(xun)，教(jiao)(jiao)學(xue)培(pei)(pei)訓(xun)與(yu)實(shi)(shi)操培(pei)(pei)訓(xun)緊密結(jie)合(he)，切(qie)實(shi)(shi)提高(gao)從業人員(yuan)基本(ben)素質，不斷提高(gao)服(fu)(fu)務(wu)技(ji)能(neng)、服(fu)(fu)務(wu)質量(liang)和服(fu)(fu)務(wu)水平。

　　四、制訂切實可行的培訓計劃和管理制度

　　公司制(zhi)(zhi)(zhi)訂(ding)了(le)辦學(xue)章程與發展規劃，教(jiao)學(xue)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度，教(jiao)師管(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度，學(xue)員管(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度，財務(wu)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度，設備管(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度等。按照《家(jia)政服務(wu)員國(guo)家(jia)職(zhi)業(ye)標(biao)準》，通(tong)過(guo)培訓(xun)使(shi)學(xue)員能(neng)達(da)到《標(biao)準》所(suo)要求的初(chu)、中、高級(ji)家(jia)政服務(wu)員的水平(ping)。從理(li)論知識到操(cao)作技能(neng)進(jin)行全面系統的培訓(xun)與指導。我們制(zhi)(zhi)(zhi)訂(ding)了(le)教(jiao)學(xue)培訓(xun)大綱，對培養目標(biao)、培訓(xun)時間(jian)、課(ke)程設置、教(jiao)學(xue)要求及內容(rong)、教(jiao)學(xue)中應注意(yi)的問題等都作了(le)具體要求。在培訓(xun)中，根(gen)據市場(chang)需求變化、用戶需要和從業(ye)人(ren)員個人(ren)特點實施培訓(xun)，把提(ti)高職(zhi)業(ye)理(li)論知識和操(cao)作技能(neng)作為核心內容(rong)，并強化職(zhi)業(ye)道德教(jiao)育。通(tong)過(guo)課(ke)堂授(shou)課(ke)、看影碟和經驗交流(liu)，使(shi)理(li)論知識與實際操(cao)作相結(jie)合，提(ti)高學(xue)員素質(zhi)，達(da)到家(jia)政服務(wu)上(shang)崗水平(ping)。

　　為了(le)(le)把公(gong)(gong)司做大(da)做強(qiang)，我們今年(nian)又(you)設置(zhi)了(le)(le)保潔分公(gong)(gong)司，開發了(le)(le)外墻(qiang)清洗(xi)、新(xin)居開荒、地板翻新(xin)、單(dan)位保潔托管等項目(mu)，還計劃在(zai)年(nian)內(nei)開辦單(dan)身俱樂(le)部(bu)(bu)(bu)或老年(nian)服務部(bu)(bu)(bu)。爭取再擴(kuo)大(da)兩個服務網點。公(gong)(gong)司08年(nian)已(yi)經成立了(le)(le)工會組織，成立公(gong)(gong)司黨支部(bu)(bu)(bu)的請(qing)示報告也已(yi)報請(qing)樊城(cheng)區紅光社區黨委待批。

　　我們有決心(xin)和(he)信(xin)心(xin)，在(zai)(zai)襄樊市(shi)商務(wu)(wu)局的(de)(de)正確領(ling)導(dao)下，努力(li)完(wan)成“家(jia)政服(fu)務(wu)(wu)工(gong)程”規定的(de)(de)各項任務(wu)(wu)，繼續在(zai)(zai)探索(suo)中(zhong)(zhong)(zhong)前進，在(zai)(zai)前進中(zhong)(zhong)(zhong)總(zong)結，在(zai)(zai)總(zong)結中(zhong)(zhong)(zhong)推陳出新。決不辜負各級領(ling)導(dao)對家(jia)政服(fu)務(wu)(wu)行業的(de)(de)殷切希望，把陽光帶(dai)給(gei)千家(jia)萬戶。為家(jia)政服(fu)務(wu)(wu)業發展(zhan)增添光彩。為促進就(jiu)業、服(fu)務(wu)(wu)民生，推動和(he)諧(xie)社會(hui)發展(zhan)做出新的(de)(de)更大(da)貢獻。

家政工作總結3

　　我(wo)(wo)叫xxx，是xx市xx服務公司的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)名家政服務員，的(de)(de)(de)時候有(you)幸(xing)加入了這個(ge)團隊，在這一(yi)(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)時光(guang)里，xx大家庭，陪我(wo)(wo)走過(guo)(guo)(guo)了一(yi)(yi)(yi)段平凡而又充(chong)實的(de)(de)(de)道路，不僅讓我(wo)(wo)在工(gong)作(zuo)能力，為(wei)人處理上(shang)有(you)了不一(yi)(yi)(yi)樣的(de)(de)(de)體會，甚(shen)至上(shang)我(wo)(wo)對于我(wo)(wo)自己的(de)(de)(de)人生價值觀都有(you)了更深的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)層了解和體會，馬上(shang)xx年(nian)即將過(guo)(guo)(guo)去(qu)了，在新的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)年(nian)來臨之際(ji)，對過(guo)(guo)(guo)去(qu)一(yi)(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)做一(yi)(yi)(yi)個(ge)簡單的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)總(zong)結。

　　中(zhong)專畢業(ye)(ye)后，我(wo)沒有(you)(you)找(zhao)到合適(shi)的(de)(de)工(gong)作，看著身(shen)邊的(de)(de)同學都一個一個的(de)(de)找(zhao)到了合適(shi)的(de)(de)工(gong)作，而(er)我(wo)還在要(yao)干什(shen)么(me)，要(yao)在那里干而(er)糾結，一次特別偶然(ran)的(de)(de)機會，我(wo)接觸到了家政(zheng)服(fu)務(wu)，并(bing)且有(you)(you)機會參加了家政(zheng)服(fu)務(wu)工(gong)程的(de)(de)培(pei)訓，從培(pei)訓過(guo)程中(zhong)我(wo)知(zhi)道了什(shen)么(me)是家政(zheng)服(fu)務(wu)員，如何做好(hao)家政(zheng)服(fu)務(wu)工(gong)作，以及家政(zheng)服(fu)務(wu)員的(de)(de)發展前(qian)景等；慢慢曾經世俗的(de)(de)觀念早已(yi)隨(sui)著時代的(de)(de)發展、社會的(de)(de)進步(bu)、雇主(zhu)的(de)(de)需求隨(sui)所埋沒，并(bing)以優(you)異(yi)的(de)(de)成績培(pei)訓合格，取得了家政(zheng)服(fu)務(wu)職業(ye)(ye)資格證書。

　　在(zai)一(yi)年的(de)(de)(de)(de)工作時(shi)間里(li)，我(wo)(wo)嚴格要求自(zi)(zi)己(ji)，并努力做(zuo)到用一(yi)顆愛心(xin)、誠(cheng)(cheng)心(xin)、平常心(xin)來善待雇主(zhu)(zhu)家里(li)的(de)(de)(de)(de)每(mei)(mei)一(yi)個(ge)人(ren)，每(mei)(mei)一(yi)件事。工作期間，我(wo)(wo)盡(jin)量(liang)抽出時(shi)間來參加(jia)公司的(de)(de)(de)(de)家政服(fu)(fu)務(wu)提(ti)升培訓，不(bu)(bu)斷(duan)地(di)累積經驗，總(zong)結教訓，掌握(wo)各項技能(neng)，竭盡(jin)所(suo)能(neng)為雇主(zhu)(zhu)提(ti)供最好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)。在(zai)關系到雇主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)家庭內部問題時(shi)，做(zuo)到盡(jin)量(liang)不(bu)(bu)參與，并且保護好(hao)(hao)雇主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)隱私情況，關心(xin)老人(ren)，照顧小孩，真(zhen)誠(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)對(dui)待雇主(zhu)(zhu)家里(li)的(de)(de)(de)(de)每(mei)(mei)一(yi)位(wei)成員；要做(zuo)一(yi)個(ge)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)家政服(fu)(fu)務(wu)員，首(shou)先要調整好(hao)(hao)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)心(xin)態，不(bu)(bu)僅要工作質(zhi)(zhi)量(liang)、服(fu)(fu)務(wu)態度，更(geng)重要的(de)(de)(de)(de)是文化(hua)修養，自(zi)(zi)身素(su)質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)提(ti)高，才能(neng)為雇主(zhu)(zhu)提(ti)供有頭腦、有技能(neng)、有愛心(xin)的(de)(de)(de)(de)家政服(fu)(fu)務(wu)。

　　在(zai)這一(yi)年多的(de)(de)工作中，我早已經從剛開始比較害羞，而到現在(zai)的(de)(de)從容應對，還記得剛開始的(de)(de)時候，自己雖然干(gan)了(le)家(jia)政服(fu)務，可是(shi)并沒有(you)喜歡上這個(ge)行業，也許還是(shi)自尊心在(zai)作怪，總(zong)是(shi)感覺自己現在(zai)干(gan)的(de)(de)就是(shi)保姆的(de)(de)活，經過(guo)慢(man)慢(man)的(de)(de)接觸(chu)培訓以及和(he)身邊的(de)(de)同事聊天(tian)，自己的(de)(de)眼界開闊(kuo)了(le)很多，憑勞(lao)動賺錢(qian)，有(you)什么(me)可害羞的(de)(de)，經過(guo)思想的(de)(de)轉變之(zhi)后，我干(gan)的(de)(de)越來越起勁了(le)，不(bu)知不(bu)覺的(de)(de)一(yi)年過(guo)去了(le)。

　　在(zai)去年工(gong)作(zuo)這(zhe)(zhe)一(yi)年的(de)(de)時間(jian)里，我(wo)通過自身的(de)(de)努力不(bu)斷提高，從未收到(dao)(dao)過一(yi)起家政(zheng)服務質量上(shang)(shang)的(de)(de)投訴(su)與法律法規上(shang)(shang)的(de)(de)行政(zheng)處(chu)罰，并得到(dao)(dao)了(le)雇(gu)主與公(gong)司(si)(si)高度(du)好評及認可；在(zai)這(zhe)(zhe)次的(de)(de)評選上(shang)(shang)能得到(dao)(dao)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)推薦，我(wo)萬分感(gan)激，在(zai)以后的(de)(de)工(gong)作(zuo)中我(wo)一(yi)定會一(yi)如既往的(de)(de)為雇(gu)主服務，讓雇(gu)主滿意，做一(yi)名xx公(gong)司(si)(si)優秀的(de)(de)家政(zheng)服務員(yuan)。

家政工作總結4

　　20xx年是收獲的(de)(de)(de)(de)一年，也是大(da)發展的(de)(de)(de)(de)一年。在汪(wang)總的(de)(de)(de)(de)教(jiao)育、支(zhi)持、鼓(gu)勵下(xia)。在與(yu)酒店的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)配(pei)合下(xia)，使(shi)(shi)我(wo)學到了(le)許多的(de)(de)(de)(de)東西，使(shi)(shi)我(wo)開闊(kuo)了(le)思路，加強了(le)與(yu)各部門(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)交流(liu)，經過我(wo)與(yu)大(da)家的(de)(de)(de)(de)共(gong)同努力下(xia)，使(shi)(shi)我(wo)圓滿(man)的(de)(de)(de)(de)完成了(le)領導交給我(wo)的(de)(de)(de)(de)任(ren)務。下(xia)面(mian)做簡要小結如下(xia)：

　　一、在日常工作中我們樹立了三個理念

　　1、顧(gu)客理念：一切為顧(gu)客為焦點(dian)，不論遇到多(duo)么刁(diao)蠻的顧(gu)客，我們都要以服(fu)務好(hao)顧(gu)客的最終(zhong)目的

　　2、細(xi)節理(li)念(nian)：細(xi)節決定(ding)成敗，做好每(mei)一個工作細(xi)節，酒店的管理(li)系統，服務系統才會順暢的運(yun)轉。

　　3、文化理(li)念：讓(rang)顧客享受一(yi)種(zhong)高(gao)品質的、獨特的用餐(can)體驗、讓(rang)員(yuan)工在健(jian)康和諧的企業氛(fen)圍中工作。

　　二、餐飲服務時間長

　　爭(zheng)取利用時間組織培訓學習。讓員工懂得(de)餐飲工作(zuo)的重要性，更要使員工有敢(gan)于奉獻爭(zheng)做(zuo)先進的敬業精神。

　　三、堅持“良心品質、質量第一”的經營理念

　　抓好(hao)落實工作(zuo)(zuo)(zuo)，使員工懂得酒店的標(biao)準，是每一(yi)位(wei)員工的工作(zuo)(zuo)(zuo)尺子為提高員工的標(biao)準意(yi)識，我制定的崗位(wei)培訓計(ji)劃(hua)，組(zu)織員工進行了統一(yi)的操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)標(biao)。

　　四、圍繞酒店發展要

　　健全酒店管理程序與制度，明確發展使命。

　　五、規范企業管理

　　實行品牌發展(zhan)戰略，在后(hou)勤此情形下，我(wo)們深感責任(ren)重大，飯(fan)店領導能(neng)以(yi)高度的責任(ren)感和飽滿的工(gong)作熱情帶領全體員(yuan)工(gong)在競爭中求發展(zhan)，發揚團結、高效(xiao)(xiao)、務實、奉獻的企(qi)業精神。通過節(jie)能(neng)降(jiang)耗維持飯(fan)店運轉，取得(de)了良(liang)好的效(xiao)(xiao)果。穩(wen)定了員(yuan)工(gong)隊伍，取得(de)了較好的經濟效(xiao)(xiao)益(yi)和社會效(xiao)(xiao)益(yi)。

　　新(xin)的一年(nian)，新(xin)世(shi)紀(ji)面臨新(xin)的挑戰，同時也(ye)蘊藏新(xin)的機(ji)遇(yu)，只要我(wo)們堅持在汪(wang)總的正確(que)領導、扎(zha)扎(zha)實實的做好本(ben)職工(gong)作，千方百計提高(gao)服(fu)務質量，不斷提過全(quan)體員工(gong)服(fu)務水平(ping)，就一定(ding)能夠高(gao)質量的全(quan)面完成20xx年(nian)的各項工(gong)作任務為世(shi)紀(ji)做出我(wo)們應有的貢(gong)獻(xian)。

家政工作總結5

　　xx成立于1992年(nian)9月(yue)(yue)，前身是xx服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)社，1999年(nian)12月(yue)(yue)更名為(wei)(wei)北(bei)京(jing)(jing)市xx家(jia)(jia)政服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)有(you)限責任公司(si)（以下(xia)簡(jian)稱“xx家(jia)(jia)政”），是經(jing)過(guo)北(bei)京(jing)(jing)市勞動和社會保障局、北(bei)京(jing)(jing)市工商行政管理局核準(zhun)的(de)以家(jia)(jia)政服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)為(wei)(wei)主的(de)綜合性服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)企業。始(shi)終堅持“您有(you)所(suo)需(xu)，我有(you)所(suo)助(zhu)”的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)宗旨，先(xian)后石景山(shan)區(qu)(qu)、西城區(qu)(qu)、海淀區(qu)(qu)、宣(xuan)武區(qu)(qu)、朝陽(yang)區(qu)(qu)等區(qu)(qu)建立了直營(ying)連(lian)鎖店，至20xx年(nian)初，已經(jing)成立了三十四家(jia)(jia)分部；在系(xi)中(zhong)國家(jia)(jia)庭服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)業協會會員單位，北(bei)京(jing)(jing)家(jia)(jia)政服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)協會會員單位。主要服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)項(xiang)目：提(ti)供(gong)(gong)家(jia)(jia)政服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員、月(yue)(yue)嫂(sao)、育兒(er)嫂(sao)、為(wei)(wei)單位提(ti)供(gong)(gong)各(ge)類人員、為(wei)(wei)單位及家(jia)(jia)庭提(ti)供(gong)(gong)各(ge)類鐘(zhong)點工、提(ti)供(gong)(gong)醫院陪護的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等。

　　20xx年(nian)初，xx致(zhi)力(li)(li)于為客戶(hu)提(ti)供(gong)更加優(you)質的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)為目標，加大(da)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)的(de)(de)培(pei)訓(xun)力(li)(li)度(du)，凡是來公司的(de)(de)、以及(ji)以前來的(de)(de)家(jia)政服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)，只要下戶(hu)，就必須參加培(pei)訓(xun)，從(cong)中篩(shai)選出(chu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)態度(du)好(hao)，服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)技能(neng)高的(de)(de)家(jia)政服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)，淘汰服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)態度(du)差的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)，通過近一年(nian)的(de)(de)培(pei)訓(xun)，絕大(da)多數服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)從(cong)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)態度(du)上有了(le)很大(da)的(de)(de)提(ti)高，并且，xx家(jia)政公司內部也每(mei)月組織服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)大(da)型培(pei)訓(xun)，來的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)每(mei)次都有新(xin)收獲，客戶(hu)也非常支持家(jia)政服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)參加培(pei)訓(xun)，給服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)提(ti)供(gong)便利(li)的(de)(de)學習時間(jian)，豐富(fu)她(ta)們的(de)(de)知(zhi)識，提(ti)高她(ta)們的(de)(de)技能(neng)，讓她(ta)們在北京工作有一個可(ke)以傾訴的(de)(de)地方。

　　1隨著(zhu)客(ke)戶(hu)對服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)員要(yao)求(qiu)的(de)(de)提(ti)(ti)高，xx家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)也加(jia)大了(le)對服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)員的(de)(de)培(pei)訓(xun)力度，對于那些(xie)剛(gang)從(cong)農村來(lai)、沒有(you)(you)家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工作(zuo)經(jing)(jing)驗的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)員，xx家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)進(jin)(jin)(jin)行(xing)封閉式十天的(de)(de)培(pei)訓(xun)，從(cong)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)禮儀、為(wei)人(ren)(ren)處事、生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習(xi)慣(guan)等方(fang)(fang)面(mian)(mian)進(jin)(jin)(jin)行(xing)指導，從(cong)專業(ye)(ye)技(ji)能到(dao)(dao)(dao)統(tong)一(yi)著(zhu)裝，從(cong)面(mian)(mian)試技(ji)巧到(dao)(dao)(dao)肢(zhi)體動作(zuo)，一(yi)一(yi)對服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)員進(jin)(jin)(jin)行(xing)培(pei)訓(xun)、訓(xun)練，堅(jian)持以(yi)(yi)(yi)質量求(qiu)生(sheng)(sheng)存(cun)、以(yi)(yi)(yi)誠信(xin)求(qiu)發(fa)展、以(yi)(yi)(yi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)求(qiu)效益、以(yi)(yi)(yi)創新(xin)求(qiu)提(ti)(ti)高的(de)(de)發(fa)展方(fang)(fang)針，立足(zu)為(wei)民、便民、利民、安民的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)方(fang)(fang)向，為(wei)了(le)滿足(zu)不同用戶(hu)的(de)(de)家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)需(xu)(xu)求(qiu)，xx一(yi)方(fang)(fang)面(mian)(mian)不斷開發(fa)勞(lao)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)基地，嚴格把關(guan)審核，使得用戶(hu)能及(ji)時用上放心的(de)(de)家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)員，沒有(you)(you)后顧之憂，全身心地投入到(dao)(dao)(dao)各自的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)(zhong)，另一(yi)方(fang)(fang)面(mian)(mian)，xx家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)加(jia)強對家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)員的(de)(de)不同時期的(de)(de)培(pei)訓(xun)，幫助她(ta)們(men)盡快適應北(bei)京的(de)(de)家(jia)(jia)(jia)(jia)庭(ting)環境；對于那些(xie)有(you)(you)一(yi)定家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)工作(zuo)經(jing)(jing)驗的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)員，進(jin)(jin)(jin)一(yi)步(bu)(bu)提(ti)(ti)高她(ta)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)技(ji)能和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)意識，以(yi)(yi)(yi)便為(wei)廣大客(ke)戶(hu)提(ti)(ti)供(gong)(gong)優(you)質服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)；對于那些(xie)有(you)(you)一(yi)定特長的(de)(de)人(ren)(ren)員，經(jing)(jing)過xx家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)系(xi)(xi)統(tong)培(pei)訓(xun)，再介紹(shao)到(dao)(dao)(dao)有(you)(you)專業(ye)(ye)需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)用戶(hu)家(jia)(jia)(jia)(jia)中(zhong)(zhong)，為(wei)其提(ti)(ti)供(gong)(gong)專業(ye)(ye)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，例(li)如：月嫂、育嬰師等。同時為(wei)了(le)拉動農村經(jing)(jing)濟，縮(suo)短貧富差距，xx家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)積(ji)極與(yu)全國(guo)各地勞(lao)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)輸出組織聯系(xi)(xi)，通過他(ta)們(men)把北(bei)京廣闊的(de)(de)就業(ye)(ye)信(xin)息傳遞，讓那些(xie)貧困地區的(de)(de)兄弟姐妹們(men)勇敢(gan)的(de)(de)走出來(lai)，通過自己(ji)的(de)(de)勞(lao)動改變家(jia)(jia)(jia)(jia)鄉(xiang)原有(you)(you)的(de)(de)貧困。同時，xx家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)還利用網絡與(yu)全國(guo)各地的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)培(pei)訓(xun)學校聯系(xi)(xi)，為(wei)他(ta)們(men)分析就業(ye)(ye)形(xing)勢，讓他(ta)們(men)走出社會實踐的(de)(de)第(di)一(yi)步(bu)(bu)，加(jia)入到(dao)(dao)(dao)家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)行(xing)列中(zhong)(zhong)來(lai)，通過xx家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)積(ji)極努力，已有(you)(you)一(yi)些(xie)職(zhi)業(ye)(ye)培(pei)訓(xun)學校與(yu)xx家(jia)(jia)(jia)(jia)

　　2政建立了良好的合(he)作關系(xi)，并(bing)已把部(bu)分畢業生輸送到xx家政，為那(nei)些要(yao)求(qiu)文化程(cheng)度(du)較高的用(yong)(yong)戶提供(gong)服(fu)(fu)務，得到用(yong)(yong)戶的好評。在內(nei)部(bu)管理(li)方面，各項(xiang)工作制度(du)和服(fu)(fu)務制度(du)健(jian)全完善，并(bing)于各辦(ban)公場所(suo)顯著位置明(ming)示，各分部(bu)工作臺帳清楚，并(bing)由專人負(fu)責，及時登(deng)記，公司內(nei)部(bu)全部(bu)電腦聯網，以(yi)便信息及時溝通，定(ding)期(qi)組織員工培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，加強員工的社會責任感(gan)，公司管理(li)規范(fan)，責任明(ming)確，各項(xiang)工作緊緊圍繞如(ru)何提高家政服(fu)(fu)務隊(dui)伍整體(ti)服(fu)(fu)務水平和服(fu)(fu)務意識的基礎(chu)上(shang)進行，公司不斷積累(lei)客戶的反饋意見，豐富培(pei)(pei)訓(xun)(xun)教材，并(bing)采(cai)用(yong)(yong)多(duo)媒(mei)體(ti)教學(xue)與指導(dao)老師面授相結合(he)的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)方法，形成一套獨(du)特的管理(li)經驗。

　　為了幫助政府(fu)排憂解難，xx在職業(ye)介紹(shao)方(fang)(fang)面也是(shi)積(ji)極努力地工(gong)作，通過各種(zhong)渠道積(ji)極開拓(tuo)就(jiu)業(ye)崗(gang)位(wei)，一(yi)方(fang)(fang)面與(yu)(yu)用工(gong)單位(wei)形成長期穩定(ding)的(de)(de)合(he)作關(guan)系，另一(yi)方(fang)(fang)面，根據(ju)當前就(jiu)業(ye)形勢免費為求職人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)進行(xing)職業(ye)指導，使(shi)得廣大(da)求職人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)能在較短(duan)的(de)(de)時(shi)(shi)間里盡快上崗(gang)并能較穩定(ding)地工(gong)作，為求職者與(yu)(yu)用人(ren)(ren)單位(wei)構筑了一(yi)個良好的(de)(de)就(jiu)業(ye)平臺，成功率達70%以(yi)上。同時(shi)(shi)xx還積(ji)極吸納下崗(gang)失(shi)業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，現有(you)員(yuan)(yuan)工(gong)80%為下崗(gang)失(shi)業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)。近幾年來，針(zhen)對北京家(jia)政市(shi)場服務(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)缺少，整體(ti)服務(wu)(wu)水平較低(di)，加之本(ben)市(shi)下崗(gang)失(shi)業(ye)的(de)(de)婦女年齡(ling)偏大(da)，不具備更多的(de)(de)技(ji)能，選擇職業(ye)的(de)(de)幾率較低(di)，因此，xx下大(da)力氣(qi)鼓勵本(ben)市(shi)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)從事家(jia)政服務(wu)(wu)行(xing)業(ye)，加大(da)對她們的(de)(de)宣傳，給予優惠政策，并對她們實行(xing)免費培訓，至

　　3已有越來越多的本市(shi)大(da)姐放下包袱、勇敢地走(zou)進(jin)家政(zheng)服務行列，并得到用戶的認可。

　　十幾年來，xx在取得經濟效益(yi)(yi)的同時，xx也取得了一定的社會(hui)效益(yi)(yi)，公司先后被(bei)評為北(bei)(bei)(bei)京(jing)市(shi)(shi)(shi)勞(lao)服(fu)(fu)(fu)明星企(qi)(qi)業(ye)、北(bei)(bei)(bei)京(jing)市(shi)(shi)(shi)工商聯文明單位標(biao)兵、北(bei)(bei)(bei)京(jing)市(shi)(shi)(shi)先進(jin)私營(ying)企(qi)(qi)業(ye)、北(bei)(bei)(bei)京(jing)市(shi)(shi)(shi)“三八(ba)”紅旗集體、中國家政服(fu)(fu)(fu)務(wu)協會(hui)“誠信服(fu)(fu)(fu)務(wu)”優秀單位等(deng)，總經理穆麗杰女士也被(bei)評為全國家庭服(fu)(fu)(fu)務(wu)業(ye)先進(jin)工作者(zhe)(zhe)、北(bei)(bei)(bei)京(jing)市(shi)(shi)(shi)勞(lao)服(fu)(fu)(fu)企(qi)(qi)業(ye)先進(jin)個人、北(bei)(bei)(bei)京(jing)市(shi)(shi)(shi)先進(jin)私營(ying)企(qi)(qi)業(ye)者(zhe)(zhe)、石景山(shan)再就業(ye)先進(jin)工作者(zhe)(zhe)石景山(shan)“三八(ba)”紅旗手(shou)等(deng)。

　　回首20xx年，展望20xx年，xx家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)會更(geng)加注重服(fu)務(wu)員的(de)培訓，不走過場，按照xx家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)要求(qiu)對(dui)服(fu)務(wu)員進行嚴格考(kao)核，通過考(kao)核的(de)才可做(zuo)為合(he)格的(de)家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)服(fu)務(wu)員安排上(shang)崗，另外，xx家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)努力打(da)(da)造精品家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)服(fu)務(wu)員，為客(ke)(ke)戶(hu)提供按客(ke)(ke)戶(hu)家(jia)(jia)(jia)(jia)要求(qiu)打(da)(da)造的(de)家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)服(fu)務(wu)員，讓客(ke)(ke)戶(hu)免去(qu)后(hou)顧之憂，省去(qu)煩惱，網(wang)上(shang)簽約，省去(qu)路途的(de)時間(jian)做(zuo)一些(xie)其它工作(zuo)，體現(xian)更(geng)大的(de)價值。

家政工作總結6

　　我叫(jiao)xx，是xx市xx服務公司的(de)(de)一名家(jia)(jia)政(zheng)服務員(yuan)，20xx年(nian)的(de)(de)時候有幸加(jia)入了(le)(le)(le)這個團隊，在這一年(nian)的(de)(de)時光里(li)，xx大家(jia)(jia)庭，陪我走過了(le)(le)(le)一段(duan)平(ping)凡而又(you)充實(shi)的(de)(de)道路(lu)，不(bu)僅讓(rang)我在工(gong)作能力(li)，為人處理上有了(le)(le)(le)不(bu)一樣的(de)(de)體(ti)會(hui)，甚至上我對于(yu)我自己的(de)(de)人生價值觀都有了(le)(le)(le)更(geng)深的(de)(de)一層(ceng)了(le)(le)(le)解(jie)和體(ti)會(hui)，馬上xx年(nian)即將過去了(le)(le)(le)，在新的(de)(de)一年(nian)來(lai)臨之際(ji)，對過去一年(nian)的(de)(de)工(gong)作做一個簡單的(de)(de)工(gong)作總結。

　　20xx年中專畢業后，我沒有找到(dao)合(he)適的(de)(de)(de)工作(zuo)，看著(zhu)身(shen)邊的(de)(de)(de)同學都(dou)一(yi)(yi)個一(yi)(yi)個的(de)(de)(de)找到(dao)了(le)合(he)適的(de)(de)(de)工作(zuo)，而(er)我還(huan)在要(yao)干什么，要(yao)在那(nei)里干而(er)糾結，一(yi)(yi)次特別偶然的(de)(de)(de)機會，我接觸到(dao)了(le)家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，并且有機會參加了(le)家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工程的(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)，從培訓(xun)(xun)過程中我知道(dao)了(le)什么是家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)員，如何做好家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)，以(yi)及家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)員的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)前景等;慢慢曾經世(shi)俗(su)的(de)(de)(de)觀念早已隨著(zhu)時代的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)、社會的(de)(de)(de)進步、雇(gu)主的(de)(de)(de)需求隨所埋沒，并以(yi)優異的(de)(de)(de)成績(ji)培訓(xun)(xun)合(he)格，取(qu)得了(le)家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)職(zhi)業資格證(zheng)書。

　　在一年的(de)(de)工(gong)作時(shi)(shi)(shi)間里(li)，我嚴格要(yao)求自(zi)己(ji)，并努力(li)做到(dao)用一顆愛心(xin)(xin)(xin)(xin)、誠心(xin)(xin)(xin)(xin)、平(ping)常心(xin)(xin)(xin)(xin)來善待(dai)雇主(zhu)家(jia)里(li)的(de)(de)每(mei)一個人(ren)，每(mei)一件事。工(gong)作期間，我盡(jin)量(liang)抽出時(shi)(shi)(shi)間來參加公司的(de)(de)家(jia)政服(fu)務(wu)提(ti)升培訓，不斷地累積經驗，總結(jie)教(jiao)訓，掌握各項(xiang)技能(neng)，竭(jie)盡(jin)所(suo)能(neng)為(wei)雇主(zhu)提(ti)供最好(hao)的(de)(de)服(fu)務(wu)。在關(guan)系(xi)到(dao)雇主(zhu)的(de)(de)家(jia)庭內部問題時(shi)(shi)(shi)，做到(dao)盡(jin)量(liang)不參與，并且保護好(hao)雇主(zhu)的(de)(de)隱私情(qing)況(kuang)，關(guan)心(xin)(xin)(xin)(xin)老人(ren)，照顧小(xiao)孩，真誠的(de)(de)對待(dai)雇主(zhu)家(jia)里(li)的(de)(de)每(mei)一位成員;要(yao)做一個好(hao)的(de)(de)家(jia)政服(fu)務(wu)員，首先(xian)要(yao)調整好(hao)自(zi)己(ji)的(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)態(tai)，不僅(jin)要(yao)工(gong)作質量(liang)、服(fu)務(wu)態(tai)度，更重(zhong)要(yao)的(de)(de)是文化修(xiu)養，自(zi)身素質的(de)(de)提(ti)高(gao)，才能(neng)為(wei)雇主(zhu)提(ti)供有(you)(you)頭腦(nao)、有(you)(you)技能(neng)、有(you)(you)愛心(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)家(jia)政服(fu)務(wu)。

　　在這一年多的(de)(de)工作中，我早已經從剛(gang)開(kai)始比較害羞(xiu)，而(er)到(dao)現在的(de)(de)從容應對，還(huan)(huan)記(ji)得剛(gang)開(kai)始的(de)(de)時候，自己(ji)雖然干了家政服務，可(ke)是并沒有喜歡上這個行業(ye)，也許(xu)還(huan)(huan)是自尊心(xin)在作怪，總是感覺自己(ji)現在干的(de)(de)就是保姆的(de)(de)活，經過慢(man)慢(man)的(de)(de)接(jie)觸培訓以及和身邊的(de)(de)同(tong)事聊(liao)天，自己(ji)的(de)(de)眼界開(kai)闊了很(hen)多，憑勞動賺錢(qian)，有什么可(ke)害羞(xiu)的(de)(de)，經過思想的(de)(de)轉(zhuan)變之后，我干的(de)(de)越(yue)來越(yue)起(qi)勁了，不知不覺的(de)(de)一年過去了。

　　在(zai)去(qu)年工(gong)作(zuo)這一年的時間里，我(wo)通過自身的努力不(bu)斷提高，從(cong)未收到(dao)過一起家政(zheng)服務(wu)(wu)(wu)質量上(shang)的投訴與法律法規上(shang)的行政(zheng)處罰(fa)，并得到(dao)了(le)雇(gu)(gu)(gu)主(zhu)(zhu)與公(gong)司(si)高度好評(ping)及(ji)認可;在(zai)這次的評(ping)選(xuan)上(shang)能得到(dao)公(gong)司(si)的推薦，我(wo)萬分感激，在(zai)以(yi)后的工(gong)作(zuo)中我(wo)一定會一如既往的為雇(gu)(gu)(gu)主(zhu)(zhu)服務(wu)(wu)(wu)，讓雇(gu)(gu)(gu)主(zhu)(zhu)滿(man)意，做一名(ming)xx公(gong)司(si)優秀的家政(zheng)服務(wu)(wu)(wu)員。

家政工作總結7

　　xx家政(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)有限公(gong)(gong)司(si)，從20xx年開(kai)始(shi)實行(xing)員(yuan)工制和(he)中(zhong)介式(shi)(shi)雙重家政(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)經(jing)營模式(shi)(shi)。公(gong)(gong)司(si)現有管理人員(yuan)18人，教師5人，固(gu)定(ding)員(yuan)工600人，中(zhong)介式(shi)(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)近20xx人，固(gu)定(ding)客戶600多家。公(gong)(gong)司(si)下設四個服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)網點：即xx為民(min)家政(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)社;xx家政(zheng)(zheng)紅光社區服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)站;xx家政(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心(xin);xx家政(zheng)(zheng)培訓學校。近年來，在(zai)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)市民(min)，解(jie)決城鄉下崗、失業(ye)人員(yuan)和(he)農村剩余勞(lao)動(dong)力(li)就業(ye)方面(mian)付出了很大的(de)努力(li)，也取得(de)了一定(ding)的(de)收(shou)獲，受到了社會各界(jie)、政(zheng)(zheng)府各有關部門和(he)新聞媒體的(de)關注(zhu)。

　　一、取得成績

　　20xx年，xx省(sheng)首次(ci)舉行巾(jin)(jin)幗(guo)家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)員技(ji)(ji)能(neng)(neng)比賽(sai)(sai)。xx月xx日(ri)，我(wo)們(men)公(gong)司(si)在xx市“xx”巾(jin)(jin)幗(guo)家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)員技(ji)(ji)能(neng)(neng)大(da)賽(sai)(sai)中(zhong)，取(qu)得(de)(de)了(le)(le)兩名(ming)冠(guan)軍(jun)、三名(ming)亞(ya)(ya)軍(jun)的(de)(de)好成績。烹(peng)(peng)飪(ren)冠(guan)軍(jun)xx、母(mu)嬰護理(li)冠(guan)軍(jun)xx、烹(peng)(peng)飪(ren)亞(ya)(ya)軍(jun)xx受(shou)到xx晚報(bao)記者的(de)(de)專訪(fang)。母(mu)嬰護理(li)員xx比賽(sai)(sai)時的(de)(de)圖(tu)片被刊(kan)登到xx日(ri)報(bao)20xx年xx月xx日(ri)第(di)十六(liu)版。烹(peng)(peng)飪(ren)冠(guan)軍(jun)xx在xx省(sheng)“xx”巾(jin)(jin)幗(guo)家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)員技(ji)(ji)能(neng)(neng)大(da)賽(sai)(sai)中(zhong)還取(qu)得(de)(de)了(le)(le)季(ji)軍(jun)的(de)(de)好成績。我(wo)們(men)公(gong)司(si)取(qu)得(de)(de)了(le)(le)xx省(sheng)首屆“xx”巾(jin)(jin)幗(guo)家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)員技(ji)(ji)能(neng)(neng)大(da)賽(sai)(sai)組織獎(jiang)(jiang)。這(zhe)次(ci)巾(jin)(jin)幗(guo)家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)員技(ji)(ji)能(neng)(neng)大(da)賽(sai)(sai)，我(wo)們(men)公(gong)司(si)共取(qu)得(de)(de)高、中(zhong)級家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)員職(zhi)(zhi)業(ye)資(zi)格證書(shu)各一名(ming)，初(chu)級家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)員職(zhi)(zhi)業(ye)資(zi)格證書(shu)十二名(ming)。20xx年xx月獲得(de)(de)xx省(sheng)家(jia)(jia)(jia)(jia)庭服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)協會“誠實守信優(you)秀(xiu)企業(ye)”獎(jiang)(jiang)，20xx年xx月xx省(sheng)婦(fu)聯“優(you)秀(xiu)巾(jin)(jin)幗(guo)家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企業(ye)(實體(ti))獎(jiang)(jiang)。20xx年11月被xx省(sheng)商務(wu)(wu)(wu)廳、財(cai)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)廳、總工(gong)會命(ming)名(ming)為xx省(sheng)“家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)程(cheng)”定點培(pei)訓(xun)機(ji)構。其實，從20xx年開始，我(wo)們(men)就對(dui)家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)員進(jin)行了(le)(le)全面(mian)(mian)的(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)技(ji)(ji)能(neng)(neng)培(pei)訓(xun)，家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)員都取(qu)得(de)(de)了(le)(le)培(pei)訓(xun)結業(ye)證和職(zhi)(zhi)業(ye)技(ji)(ji)能(neng)(neng)資(zi)格證書(shu)，員工(gong)素(su)質(zhi)和實操技(ji)(ji)能(neng)(neng)得(de)(de)到了(le)(le)全面(mian)(mian)提(ti)升(sheng)

　　二、積極開發服務市場 尋求就業崗位

　　我們根據(ju)家(jia)政服(fu)務(wu)市場的(de)需(xu)求和(he)(he)(he)家(jia)政服(fu)務(wu)員的(de)個人(ren)特長(chang)，圍(wei)繞(rao)下(xia)崗(gang)失(shi)業人(ren)員和(he)(he)(he)農村(cun)剩余勞動力就業和(he)(he)(he)再就業的(de)實際(ji)情況(kuang)，對他們進行免費(fei)提(ti)供(gong)就業咨詢、職業技(ji)能培訓和(he)(he)(he)崗(gang)位介紹(shao)。積極擴(kuo)大(da)就業范圍(wei)，尋(xun)求就業崗(gang)位。為了解(jie)決目(mu)前客服(fu)求大(da)于供(gong)的(de)狀(zhuang)況(kuang)，前不久，我們又與xx區xx社(she)區舉辦了第二屆家(jia)政服(fu)務(wu)培訓班，參加培訓人(ren)員有40多人(ren)。給參加培訓的(de)人(ren)員講授了法(fa)律(lv)常識、職業道(dao)德、禮(li)節禮(li)義、家(jia)庭烹飪、家(jia)居(ju)保潔(jie)、母(mu)嬰護(hu)理等理論知識和(he)(he)(he)實操技(ji)能，收到了良好(hao)的(de)效果(guo)。

　　為了(le)(le)擴大宣傳范圍，增加客戶數量，我們與(yu)十多個(ge)物(wu)業(ye)管(guan)理公(gong)司(si)簽(qian)訂了(le)(le)合作(zuo)協議(yi)。在四十多個(ge)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)裝(zhuang)釘了(le)(le)便(bian)民服(fu)(fu)務(wu)“溫馨(xin)提示(shi)”牌(pai)，與(yu)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)實行資源(yuan)共享，合作(zuo)雙贏，以方便(bian)業(ye)主(zhu)(zhu)與(yu)我們取得(de)聯(lian)系，并能請到稱心(xin)如意的家(jia)政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)員。小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)與(yu)家(jia)政(zheng)公(gong)司(si)對服(fu)(fu)務(wu)員實行雙重管(guan)理，即規范了(le)(le)家(jia)政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)員持證上(shang)(shang)崗，又(you)有利于小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)的安(an)全(quan)有序管(guan)理;即提升了(le)(le)家(jia)政(zheng)公(gong)司(si)的聲譽，又(you)體現了(le)(le)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)對業(ye)主(zhu)(zhu)熱心(xin)周到的服(fu)(fu)務(wu);即增加了(le)(le)家(jia)政(zheng)公(gong)司(si)的客戶數量，又(you)滿足和(he)方便(bian)了(le)(le)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)業(ye)主(zhu)(zhu)的用人需(xu)求。這一舉措(cuo)受到了(le)(le)上(shang)(shang)級領導的肯定和(he)好評。

　　三、添置高檔家用設備 對家政員實行模擬培訓

　　前些年，由于培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)場(chang)地和師資力(li)量不足(zu)，難以(yi)對家政服(fu)務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)實行全方位、綜合(he)性培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，特別是難以(yi)為高端家庭提供(gong)合(he)格的(de)家政服(fu)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)。現(xian)在(zai)，我們(men)公司有(you)了自(zi)己的(de)師資力(li)量。今年xx月，公司在(zai)xx路租(zu)用(yong)了180平米的(de)模(mo)(mo)擬高端家庭居室作(zuo)(zuo)為家政服(fu)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)教室，投(tou)資了七萬(wan)多(duo)元的(de)教學(xue)(xue)設備，其中有(you)大屏幕液(ye)晶彩(cai)色電(dian)視(shi)機(ji)(ji)、高級攝(she)像(xiang)機(ji)(ji)、筆記本電(dian)腦、電(dian)冰(bing)箱(xiang)、洗衣機(ji)(ji)、洗地機(ji)(ji)、吸(xi)塵(chen)器等(deng)。設置了烹(peng)飪實操(cao)間(jian)(有(you)齊(qi)全的(de)灶具、抽油煙機(ji)(ji)、電(dian)冰(bing)箱(xiang)、電(dian)磁爐、微(wei)波(bo)爐)，保潔實操(cao)間(jian)(有(you)廁所(suo)、洗浴器、洗衣機(ji)(ji)、洗地機(ji)(ji)、吸(xi)水(shui)器)，家庭辦公實操(cao)間(jian)(有(you)電(dian)腦、打(da)印(yin)機(ji)(ji)、傳真機(ji)(ji)、電(dian)視(shi)機(ji)(ji)、影碟機(ji)(ji)、電(dian)話(hua)機(ji)(ji)、照(zhao)相機(ji)(ji)、攝(she)像(xiang)機(ji)(ji)、飲水(shui)機(ji)(ji))。對參加培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)人員(yuan)進(jin)行模(mo)(mo)擬高端家庭實際技(ji)能培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，使他們(men)能熟練掌(zhang)握各類家用(yong)電(dian)器和辦公設備的(de)使用(yong)及(ji)操(cao)作(zuo)(zuo)。使知識培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)與技(ji)能培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，教學(xue)(xue)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)與實操(cao)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)緊密(mi)結合(he)，切實提高從(cong)業人員(yuan)基本素質(zhi)，不斷提高服(fu)務(wu)(wu)(wu)技(ji)能、服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量和服(fu)務(wu)(wu)(wu)水(shui)平。

　　四、制訂切實可行的培訓計劃和管理制度

　　公司制訂了辦學(xue)(xue)(xue)章(zhang)程與(yu)發展規劃，教學(xue)(xue)(xue)管(guan)理(li)制度(du)(du)，教師管(guan)理(li)制度(du)(du)，學(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)管(guan)理(li)制度(du)(du)，財務(wu)管(guan)理(li)制度(du)(du)，設(she)備(bei)管(guan)理(li)制度(du)(du)等。按照《家(jia)政服務(wu)員(yuan)(yuan)xx標準(zhun)》，通(tong)過(guo)培(pei)訓(xun)(xun)使(shi)學(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)能(neng)達到《標準(zhun)》所要(yao)(yao)求的初、中、高級家(jia)政服務(wu)員(yuan)(yuan)的水平。從理(li)論知識(shi)到操(cao)作技(ji)能(neng)進行全面系統(tong)的培(pei)訓(xun)(xun)與(yu)指(zhi)導。我們制訂了教學(xue)(xue)(xue)培(pei)訓(xun)(xun)大綱(gang)，對培(pei)養目標、培(pei)訓(xun)(xun)時(shi)間、課程設(she)置、教學(xue)(xue)(xue)要(yao)(yao)求及內(nei)容、教學(xue)(xue)(xue)中應注意的問題等都作了具(ju)體要(yao)(yao)求。在培(pei)訓(xun)(xun)中，根據市場需求變化、用(yong)戶需要(yao)(yao)和(he)從業(ye)(ye)(ye)人員(yuan)(yuan)個人特點實施培(pei)訓(xun)(xun)，把提(ti)高職(zhi)業(ye)(ye)(ye)理(li)論知識(shi)和(he)操(cao)作技(ji)能(neng)作為核心內(nei)容，并強化職(zhi)業(ye)(ye)(ye)道(dao)德教育。通(tong)過(guo)課堂授課、看影碟和(he)經驗交流，使(shi)理(li)論知識(shi)與(yu)實際操(cao)作相結(jie)合，提(ti)高學(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)素質，達到家(jia)政服務(wu)上崗水平。

　　為(wei)了(le)把公司做大做強，我們今年又設(she)置了(le)保潔分公司，開發(fa)了(le)外(wai)墻(qiang)清洗(xi)、新居開荒(huang)、地板翻(fan)新、單位保潔托管等項目，還計劃在年內開辦單身俱樂部或(huo)老年服務部。爭取再擴大兩(liang)個服務網點(dian)。

　　我們有決心(xin)和(he)信心(xin)，在xx市商務局的(de)正(zheng)確領導(dao)下，努(nu)力完(wan)成“家政服(fu)務工程(cheng)”規定的(de)各項任(ren)務，繼續(xu)在探索中(zhong)(zhong)前進(jin)，在前進(jin)中(zhong)(zhong)總結，在總結中(zhong)(zhong)推陳(chen)出(chu)新(xin)。決不辜負各級領導(dao)對(dui)家政服(fu)務行(xing)業(ye)的(de)殷切希望(wang)，把陽光帶(dai)給千家萬戶。為家政服(fu)務業(ye)發(fa)展(zhan)增添光彩(cai)。為促進(jin)就業(ye)、服(fu)務民(min)生，推動(dong)和(he)諧社會(hui)發(fa)展(zhan)做出(chu)新(xin)的(de)更大貢獻。

家政工作總結8

　　在(zai)陜西省家庭(ting)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業協會等上級主(zhu)管領導(dao)、廣大(da)人民及家政同行商友的(de)指導(dao)、關(guan)心、支持(chi)、幫助下(xia)。西安(an)五星家庭(ting)服(fu)(fu)務(wu)(wu)有限公(gong)(gong)司自成(cheng)立以來(lai)，走過了不平凡的(de)創業歷(li)程。回(hui)顧一年(nian)的(de)發展(zhan)歷(li)程，公(gong)(gong)司全體員工克服(fu)(fu)剛(gang)剛(gang)起步(bu)，經驗不足(zu)等方方面面的(de)困難(nan)，歷(li)經了數(shu)十期家政服(fu)(fu)務(wu)(wu)員培訓、安(an)置、跟蹤(zong)管理，以及數(shu)千名客戶的(de)咨詢、商談、簽約(yue)、回(hui)訪調查(cha)等重大(da)考驗，逐漸(jian)

　　由創業(ye)(ye)走向成熟，取得了可喜的成績。在經(jing)營方式上(shang)初步(bu)實(shi)現(xian)(xian)了由探索經(jing)營向專業(ye)(ye)經(jing)營的轉變(bian)，在管(guan)理機制上(shang)實(shi)現(xian)(xian)了由人(ren)管(guan)人(ren)向制度管(guan)人(ren)的轉變(bian)，在經(jing)營效(xiao)(xiao)益上(shang)實(shi)現(xian)(xian)了由規模效(xiao)(xiao)益向利潤效(xiao)(xiao)益的轉變(bian)。走出了一條自我(wo)(wo)滾動、自我(wo)(wo)發(fa)展、自我(wo)(wo)完善的良性循環的路子，取得了很好的經(jing)濟效(xiao)(xiao)益和社會效(xiao)(xiao)益。現(xian)(xian)將一年的工作總結如(ru)下(xia)：

　　一、配備完善的培訓基礎設施

　　公(gong)司(si)設(she)有(you)300余平方米的辦公(gong)實(shi)習(xi)場地。為培訓(xun)提(ti)供了(le)基礎保(bao)障，設(she)置(zhi)了(le)培訓(xun)理(li)論教室(shi)、烹飪實(shi)習(xi)室(shi)、洗滌熨燙(tang)實(shi)習(xi)室(shi)、保(bao)潔實(shi)習(xi)室(shi)、護理(li)實(shi)習(xi)室(shi)、會議討(tao)論室(shi)，添置(zhi)了(le)電(dian)視、vcd、計(ji)算機等設(she)備。烹飪教師(shi)具(ju)有(you)高級(ji)烹飪師(shi)證(zheng)，營養(yang)師(shi)具(ju)有(you)安(an)(an)利公(gong)司(si)發放的營養(yang)師(shi)證(zheng)，熨燙(tang)由法國(guo)福奈特(te)公(gong)司(si)高級(ji)熨燙(tang)師(shi)講解，護理(li)課特(te)聘西安(an)(an)市第四(si)醫院高級(ji)護理(li)師(shi)講解。

　　二、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理

　　規章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)是(shi)加強(qiang)公(gong)司(si)(si)(si)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)重(zhong)要保證。為此，公(gong)司(si)(si)(si)非常重(zhong)視這項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，及時(shi)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)了各部門的(de)(de)(de)崗位職責、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)服務流程等(deng)(deng)一(yi)系列(lie)規章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)。公(gong)司(si)(si)(si)在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)運行(xing)中(zhong)結合實際情(qing)況，不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)進行(xing)調整，并(bing)同上(shang)海(hai)、深(shen)圳等(deng)(deng)同行(xing)交流學習，借鑒經驗，取長補(bu)(bu)短，彌補(bu)(bu)漏(lou)洞，使(shi)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)規章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)不(bu)(bu)斷得以健(jian)全和完善。并(bing)在(zai)八月(yue)初推出了周例會制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)、月(yue)總結會制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)、服務回訪制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)、員(yuan)工(gong)(gong)(gong)跟(gen)蹤管(guan)理(li)辦(ban)法等(deng)(deng)等(deng)(deng)一(yi)系列(lie)新的(de)(de)(de)規章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)，這些制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)加強(qiang)了對各級人員(yuan)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)，起(qi)到了“以制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)管(guan)人”的(de)(de)(de)良好(hao)效果(guo)。使(shi)公(gong)司(si)(si)(si)全體員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)精神面(mian)貌(mao)、舉止(zhi)言行(xing)等(deng)(deng)很(hen)多方面(mian)都(dou)提(ti)高(gao)了一(yi)個(ge)層次。目(mu)前公(gong)司(si)(si)(si)已制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)下發了各類職責、規定(ding)、辦(ban)法、流程等(deng)(deng)規章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)20余個(ge)，做(zuo)到了對每(mei)(mei)(mei)項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)、每(mei)(mei)(mei)個(ge)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)環節都(dou)有(you)章(zhang)(zhang)(zhang)可循(xun)。公(gong)司(si)(si)(si)在(zai)對外宣(xuan)傳(chuan)的(de)(de)(de)時(shi)候，時(shi)刻督促不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)完善各項(xiang)規章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)，遵守行(xing)業(ye)公(gong)約。每(mei)(mei)(mei)周一(yi)小會，每(mei)(mei)(mei)月(yue)一(yi)大會，每(mei)(mei)(mei)月(yue)1號(hao)15號(hao)定(ding)期新員(yuan)工(gong)(gong)(gong)培訓。讓每(mei)(mei)(mei)一(yi)個(ge)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)記得自已是(shi)五星(xing)家(jia)政的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，五星(xing)家(jia)政的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)就是(shi)最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，技能(neng)最(zui)好(hao)，思(si)想過硬。員(yuan)工(gong)(gong)(gong)上(shang)崗期間請假提(ti)前向公(gong)司(si)(si)(si)匯報(bao)，由公(gong)司(si)(si)(si)統一(yi)協(xie)調后，提(ti)前安(an)排(pai)，做(zuo)到有(you)事不(bu)(bu)慌，遇事不(bu)(bu)亂(luan)的(de)(de)(de)安(an)排(pai)。

　　三、建立可靠輸送站

　　為(wei)了(le)(le)(le)(le)滿足市場需求，公司成立了(le)(le)(le)(le)人力(li)資源部，開拓了(le)(le)(le)(le)商洛、丹(dan)鳳、藍田(tian)、寶(bao)雞(ji)、甘肅禮縣、成縣、兩當(dang)縣輸送(song)市場，設立了(le)(le)(le)(le)定點輸送(song)站，保障了(le)(le)(le)(le)來源可靠。努力(li)幫助當(dang)地勞動就業(ye)，使(shi)公司在當(dang)地具有(you)了(le)(le)(le)(le)良好的口碑。共創造300多(duo)個(ge)崗(gang)位，讓(rang)(rang)148人有(you)了(le)(le)(le)(le)一(yi)個(ge)穩定的收入，同時讓(rang)(rang)200多(duo)客戶(hu)去(qu)了(le)(le)(le)(le)后顧之憂。

　　四、嚴抓家政技能培訓，堅持實際、實用、實效的培訓理念

　　公(gong)(gong)司(si)設立了培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)部，配備(bei)專(zhuan)職(zhi)教師三(san)名，兼(jian)職(zhi)教師三(san)名。家(jia)政服(fu)務從業人員文化素(su)質(zhi)普遍(bian)較低，所(suo)以(yi)(yi)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)就顯(xian)得非常必要(yao)，通(tong)過培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)提(ti)高服(fu)務人員的素(su)質(zhi)和(he)(he)(he)技能水(shui)平，進而規(gui)范和(he)(he)(he)提(ti)高服(fu)務質(zhi)量，才能真(zhen)正體現(xian)服(fu)務的價值，所(suo)以(yi)(yi)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)服(fu)務是家(jia)政公(gong)(gong)司(si)生存(cun)和(he)(he)(he)發(fa)展的根(gen)本。我們把(ba)正規(gui)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)與平時(shi)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，理論培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)與實(shi)際(ji)操(cao)作培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)有機結合(he)。特別(bie)是對室內外保(bao)潔人員的培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，重點(dian)進行(xing)(xing)勞(lao)動法(fa)規(gui)、遵紀守法(fa)、交通(tong)規(gui)則、自(zi)我保(bao)護、服(fu)務常識(shi)等方面培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，增(zeng)強她們的適應(ying)和(he)(he)(he)應(ying)變能力。對于入(ru)戶人員，由公(gong)(gong)司(si)工(gong)作人員反復(fu)進行(xing)(xing)教育培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)。這(zhe)種短平快的培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)收到了事半(ban)功倍的效果(guo)。以(yi)(yi)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)求生存(cun)，以(yi)(yi)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)求質(zhi)量，以(yi)(yi)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)求發(fa)展。使每一個結業的服(fu)務員都(dou)符合(he)標(biao)準，才進行(xing)(xing)推薦(jian)工(gong)作。

　　五、以質量求生存、以誠信求發展、以服務求效益、以創新求提高

　　公司堅(jian)持(chi)質(zhi)量求(qiu)(qiu)生存、以誠信求(qiu)(qiu)發展、以服(fu)務求(qiu)(qiu)效益、以創(chuang)新求(qiu)(qiu)提(ti)高。現有(you)家(jia)政服(fu)務客戶(hu)310余戶(hu)，家(jia)政服(fu)務員工(gong)220余名；固定(ding)保潔(jie)客戶(hu)220戶(hu)，保潔(jie)服(fu)務員20余名。在(zai)員工(gong)教育中，認真貫(guan)徹“五(wu)星(xing)服(fu)務，細節體(ti)現”的(de)理念，使(shi)每(mei)個員工(gong)牢記在(zai)心(xin)，并在(zai)服(fu)務工(gong)體(ti)現。在(zai)開發新客戶(hu)時，堅(jian)持(chi)站(zhan)在(zai)客戶(hu)的(de)立場上，換(huan)思考，將我們五(wu)星(xing)級的(de)服(fu)務帶給客戶(hu)。那么客戶(hu)則(ze)以他的(de)忠(zhong)誠來回(hui)報(bao)公司，從(cong)而穩(wen)定(ding)了市場。

　　六、堅(jian)持“三(san)結合(he)”的培訓方法(fa)

　　我們把技(ji)能培訓(xun)(xun)(xun)與(yu)就業(ye)(ye)教育(yu)結(jie)合(he)(he)起(qi)來，每期(qi)培訓(xun)(xun)(xun)班(ban)開始后，都要安排半天時間(jian)由公司本月家政服(fu)務明星，針對婦(fu)(fu)女(nv)在擇(ze)業(ye)(ye)觀上存在的“誤區”進(jin)行教育(yu)，談(tan)經驗，講體會(hui)，使失業(ye)(ye)婦(fu)(fu)女(nv)在培訓(xun)(xun)(xun)中轉(zhuan)變觀念。其(qi)次把培訓(xun)(xun)(xun)與(yu)推(tui)薦(jian)就業(ye)(ye)和自主擇(ze)業(ye)(ye)結(jie)合(he)(he)起(qi)來。堅(jian)持邊(bian)(bian)培訓(xun)(xun)(xun)邊(bian)(bian)推(tui)薦(jian)工作(zuo)。培訓(xun)(xun)(xun)結(jie)束前，提前通知(zhi)有關單位、公司和家庭雇主來學習班(ban)現場錄用人(ren)員，極大(da)的鼓舞(wu)了女(nv)工。再次把培訓(xun)(xun)(xun)與(yu)掌握(wo)婦(fu)(fu)女(nv)的思想動態和基(ji)本素質結(jie)合(he)(he)起(qi)來。每期(qi)學習班(ban)由公司一名工作(zuo)人(ren)員跟(gen)班(ban)到底，對參(can)加培訓(xun)(xun)(xun)的每個(ge)人(ren)員建立檔案，進(jin)行考察(cha)，將其(qi)學習成績和實際表現記(ji)錄下來，為(wei)推(tui)薦(jian)就業(ye)(ye)打好(hao)基(ji)礎。

　　七、遵紀守法，誠信經營，無違法違規行為，無重大安全事故

　　認(ren)真執(zhi)行(xing)行(xing)業(ye)公約和(he)章程(cheng)，積極參加(jia)、支持(chi)行(xing)業(ye)組(zu)織(zhi)舉辦的(de)重要活(huo)(huo)動(dong)。公司(si)為每(mei)一個員(yuan)工購買(mai)了(le)價(jia)值26000的(de)人身意外(wai)及傷害險和(he)雇主責任險。加(jia)強(qiang)培訓力度，使公司(si)上(shang)下凝聚成一股繩。公司(si)處處關心員(yuan)工，經常組(zu)織(zhi)員(yuan)工學習、娛樂活(huo)(huo)動(dong)，如(ru)內(nei)部組(zu)織(zhi)學習交流(liu)、培訓，外(wai)聘(pin)專家(jia)講課，春游(you)

　　活動、爬山活動等。守(shou)法經營，按時交納各項稅費(fei)。

　　八、先進的員工管理模式

　　認(ren)真執行陜西省(sheng)家(jia)庭服(fu)(fu)(fu)務(wu)業協(xie)章程，積(ji)極參(can)加、支持省(sheng)家(jia)協(xie)舉辦的各項重要活動(dong)。實行全體(ti)家(jia)政服(fu)(fu)(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)員(yuan)(yuan)工(gong)化管(guan)理，與服(fu)(fu)(fu)務(wu)員(yuan)(yuan)和用戶(hu)分別簽訂勞(lao)動(dong)合(he)同和服(fu)(fu)(fu)務(wu)合(he)同，服(fu)(fu)(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)進入(ru)用戶(hu)家(jia)庭后，工(gong)作人(ren)員(yuan)(yuan)每(mei)月定期上門(men)征(zheng)求用戶(hu)意見和指導(dao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)員(yuan)(yuan)工(gong)作，收發(fa)工(gong)資、協(xie)調關系。對用戶(hu)及服(fu)(fu)(fu)務(wu)員(yuan)(yuan)都建立管(guan)理檔(dang)案，做到(dao)管(guan)理及時、細致、有效。建立人(ren)力資源庫，解決人(ren)員(yuan)(yuan)緊缺問(wen)題。

　　九、成功組織我省首次高級家政員培訓及鑒定，積極推行家政職業化

　　積極響(xiang)應(ying)陜西省家(jia)(jia)(jia)庭服務(wu)業協會的(de)號召，組(zu)織(zhi)11名高(gao)級家(jia)(jia)(jia)政(zheng)員(yuan)，根據(ju)國家(jia)(jia)(jia)高(gao)級家(jia)(jia)(jia)政(zheng)員(yuan)資(zi)(zi)格標準，在培訓基地中(zhong)組(zu)織(zhi)了考核鑒定工作。11人全部通過考核。后(hou)續，成功組(zu)織(zhi)家(jia)(jia)(jia)政(zheng)員(yuan)職業技能鑒定工作三次，四(si)十余人持有(you)國家(jia)(jia)(jia)級中(zhong)高(gao)級職業資(zi)(zi)格證(zheng)書(shu)，為行業的(de)健康(kang)發展(zhan)做了重(zhong)要貢獻。

　　十、積極推行家政服務業職業技能考評鑒定工作

　　在陜西省(sheng)家庭服務(wu)(wu)業(ye)協(xie)會的領導下，積(ji)極推行(xing)家政(zheng)服務(wu)(wu)職(zhi)(zhi)業(ye)化技(ji)(ji)能考(kao)評鑒(jian)定工(gong)作(zuo)。參(can)(can)加(jia)由(you)省(sheng)勞動廳和(he)省(sheng)技(ji)(ji)能鑒(jian)定中心組強的國家職(zhi)(zhi)業(ye)技(ji)(ji)能考(kao)評員(yuan)(yuan)培訓，公司共(gong)有5人參(can)(can)加(jia)考(kao)評員(yuan)(yuan)培訓，并取得了國家級家政(zheng)服務(wu)(wu)職(zhi)(zhi)業(ye)考(kao)評員(yuan)(yuan)資(zi)格證。在公司內部統一(yi)宣傳、鼓勵員(yuan)(yuan)工(gong)參(can)(can)加(jia)家政(zheng)服務(wu)(wu)職(zhi)(zhi)業(ye)技(ji)(ji)能考(kao)核(he)鑒(jian)定，并組織公司27人參(can)(can)加(jia)職(zhi)(zhi)業(ye)技(ji)(ji)能鑒(jian)定考(kao)評工(gong)作(zuo)。

　　西安(an)(an)(an)五(wu)星(xing)家庭服(fu)務(wu)有限公司始終以(yi)(yi)免費提供專業(ye)家政技能培(pei)訓為(wei)(wei)依托，以(yi)(yi)下崗職工、低保戶及(ji)農村富余勞動力的(de)工作安(an)(an)(an)置為(wei)(wei)重心(xin)，以(yi)(yi)創造更多的(de)家政就業(ye)機會為(wei)(wei)使命，以(yi)(yi)五(wu)星(xing)服(fu)務(wu)、細節體現為(wei)(wei)理念，以(yi)(yi)為(wei)(wei)民(min)、利民(min)、便(bian)民(min)、安(an)(an)(an)民(min)為(wei)(wei)宗旨，服(fu)務(wu)于在西安(an)(an)(an)居住的(de)廣(guang)大人民(min)。

家政工作總結9

市商務局：

　　新泰市(shi)惠(hui)好家政職業(ye)培(pei)(pei)訓(xun)學(xue)校在市(shi)商務局(ju)的(de)(de)指導、關心、支持、幫助下(xia)。歷經了(le)數(shu)十(shi)期家政服務員培(pei)(pei)訓(xun)、安置就(jiu)業(ye)、跟蹤(zong)管(guan)理，以及數(shu)百(bai)名客戶的(de)(de)咨(zi)詢(xun)、商談、簽(qian)約、回訪調查等重大(da)考(kao)驗(yan)，在家政員職業(ye)培(pei)(pei)訓(xun)過程中逐漸(jian)走向成熟(shu)，積累了(le)豐富經驗(yan)，取得了(le)可喜的(de)(de)成績。20xx年春(chun)節前夕進行了(le)宣傳，春(chun)節過后，自年初(chu)七開始第(di)一(yi)期開班。1—6月共培(pei)(pei)訓(xun)家政員5期266人，培(pei)(pei)訓(xun)合格(ge)率95%以上(shang)，并全部(bu)安置就(jiu)業(ye)。

　　一(yi)、精心開展“家政服務工(gong)程(cheng)”培訓(xun)具體實施

　　根(gen)據“家政服務(wu)工(gong)(gong)程”培(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求，按照商務(wu)部《家政服務(wu)員(yuan)(yuan)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)大綱》，制(zhi)定了培(pei)訓(xun)(xun)(xun)實(shi)施計劃，安排好理(li)(li)論(lun)(lun)上課(ke)(ke)、實(shi)際操(cao)作的(de)(de)(de)(de)場地。培(pei)訓(xun)(xun)(xun)內容(rong)主要(yao)(yao)(yao)包(bao)括禮儀習俗、家庭(ting)清潔衛生、家庭(ting)烹飪、衣物(wu)分(fen)類(lei)、洗(xi)滌收(shou)藏、家庭(ting)寵物(wu)植(zhi)物(wu)養(yang)護(hu)、家庭(ting)護(hu)理(li)(li)、母嬰護(hu)理(li)(li)等課(ke)(ke)程，集(ji)中授課(ke)(ke)80課(ke)(ke)時，自學70課(ke)(ke)時。上課(ke)(ke)實(shi)行點名(ming)，認真填寫(xie)《培(pei)訓(xun)(xun)(xun)學員(yuan)(yuan)出勤簿》，對出勤率(lv)高(gao)的(de)(de)(de)(de)學員(yuan)(yuan)進(jin)行表揚。理(li)(li)論(lun)(lun)基礎(chu)學得扎(zha)實(shi)的(de)(de)(de)(de)學員(yuan)(yuan)，被優先(xian)推薦(jian)工(gong)(gong)作崗(gang)位，讓學員(yuan)(yuan)對培(pei)訓(xun)(xun)(xun)有積極性。每期(qi)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)結束后，都要(yao)(yao)(yao)進(jin)行理(li)(li)論(lun)(lun)和實(shi)際操(cao)作的(de)(de)(de)(de)考試，并填寫(xie)好《考試考核成(cheng)績單(dan)》。兩項(xiang)均采(cai)用百分(fen)制(zhi)，成(cheng)績均為(wei)60分(fen)以(yi)上者及(ji)格。

　　二(er)、學員培(pei)訓工作

　　（一(yi)）豐(feng)(feng)碩(shuo)授(shou)課(ke)內容(rong)按照(zhao)教學(xue)大綱(gang)要求(qiu)，和(he)學(xue)員(yuan)擇業專業要求(qiu)，開設必修(xiu)課(ke)和(he)選修(xiu)課(ke)兩部門課(ke)程，必修(xiu)課(ke)為《職業道德》、《勞動法(fa)常識》和(he)有(you)關的(de)再(zai)就業優惠政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)；選修(xiu)課(ke)為家政(zheng)(zheng)(zheng)員(yuan)就業處(chu)事的(de)多(duo)項專業培訓，首(shou)要有(you)：中老年人家庭(ting)護(hu)(hu)理(li)、科學(xue)看護(hu)(hu)嬰(ying)幼兒、如(ru)何(he)當好(hao)月嫂、如(ru)何(he)做好(hao)家庭(ting)保潔(jie)、鐘點服務等。今(jin)年我們又新增素質教育、處(chu)事禮儀(yi)、社交禮儀(yi)等課(ke)程，環繞"家"字做文章，不竭豐(feng)(feng)碩(shuo)授(shou)課(ke)內容(rong)，聘專家授(shou)課(ke)，采納(na)集中培訓為主，自學(xue)、實操相連(lian)系的(de)體例，培育出一(yi)批(pi)懂家政(zheng)(zheng)(zheng)常識、知家政(zheng)(zheng)(zheng)禮儀(yi)、能家政(zheng)(zheng)(zheng)處(chu)事、長家政(zheng)(zheng)(zheng)手藝的(de)月嫂、護(hu)(hu)嫂、潔(jie)嫂、廚嫂。

　　（二）嚴抓(zhua)家(jia)政(zheng)技能(neng)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)，堅持實(shi)(shi)際(ji)、實(shi)(shi)用、實(shi)(shi)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)理(li)念每(mei)期(qi)配備專職(zhi)(zhi)教(jiao)師(shi)(shi)(shi)3名，兼職(zhi)(zhi)教(jiao)師(shi)(shi)(shi)6名。專職(zhi)(zhi)教(jiao)師(shi)(shi)(shi)具備高(gao)級教(jiao)師(shi)(shi)(shi)資格，專業(ye)(ye)(ye)(ye)教(jiao)師(shi)(shi)(shi)具有(you)高(gao)級職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)技能(neng)資格，通過培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)學(xue)(xue)習提(ti)高(gao)家(jia)政(zheng)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)素質(zhi)(zhi)和技能(neng)水平(ping)，進(jin)而規(gui)(gui)范和提(ti)高(gao)服(fu)務質(zhi)(zhi)量，才能(neng)真正體(ti)現服(fu)務的(de)(de)(de)(de)價值，所以(yi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)家(jia)政(zheng)員(yuan)(yuan)是(shi)(shi)家(jia)政(zheng)公(gong)司(si)(si)(si)生存和發展的(de)(de)(de)(de)根(gen)本(ben)。我(wo)們把(ba)正規(gui)(gui)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)與(yu)(yu)平(ping)時培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)，理(li)論培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)與(yu)(yu)實(shi)(shi)際(ji)操作培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)有(you)機(ji)結(jie)合。特別是(shi)(shi)對(dui)室內(nei)外保(bao)潔人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)，重(zhong)點進(jin)行(xing)勞(lao)動法(fa)規(gui)(gui)、遵紀守(shou)法(fa)、交通規(gui)(gui)則、自(zi)我(wo)保(bao)護、服(fu)務常識等方面培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)，增強她們的(de)(de)(de)(de)適應和應變能(neng)力。對(dui)于入戶人員(yuan)(yuan)，由(you)(you)公(gong)司(si)(si)(si)工(gong)作人員(yuan)(yuan)反復進(jin)行(xing)教(jiao)育培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)。這(zhe)種短(duan)平(ping)快(kuai)的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)收(shou)到了事半功倍(bei)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果。以(yi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)求生存，以(yi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)求質(zhi)(zhi)量，以(yi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)求發展。使每(mei)一個結(jie)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)家(jia)政(zheng)員(yuan)(yuan)都符合標準，才進(jin)行(xing)推薦工(gong)作。每(mei)期(qi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)班(ban)開始后(hou)，都要安排半天時間由(you)(you)公(gong)司(si)(si)(si)家(jia)政(zheng)服(fu)務明(ming)星，針對(dui)婦女在(zai)(zai)擇業(ye)(ye)(ye)(ye)觀上存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)“誤區”進(jin)行(xing)教(jiao)育，談經驗，講體(ti)會，使失(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)婦女在(zai)(zai)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)中轉變觀念。其次(ci)把(ba)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)與(yu)(yu)推薦就業(ye)(ye)(ye)(ye)和自(zi)主擇業(ye)(ye)(ye)(ye)結(jie)合起(qi)來(lai)。堅持邊(bian)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)邊(bian)推薦工(gong)作。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)結(jie)束(shu)前，提(ti)前通知有(you)關單位、公(gong)司(si)(si)(si)和家(jia)庭雇主來(lai)學(xue)(xue)習班(ban)現場錄用人員(yuan)(yuan)，極大(da)的(de)(de)(de)(de)鼓舞(wu)了女工(gong)。再次(ci)把(ba)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)與(yu)(yu)掌握婦女的(de)(de)(de)(de)思想動態和基(ji)本(ben)素質(zhi)(zhi)結(jie)合起(qi)來(lai)。每(mei)期(qi)學(xue)(xue)習班(ban)由(you)(you)一名工(gong)作人員(yuan)(yuan)跟(gen)班(ban)到底，對(dui)參加(jia)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)每(mei)個人員(yuan)(yuan)建立檔案，進(jin)行(xing)考察，將其學(xue)(xue)習成績(ji)和實(shi)(shi)際(ji)表(biao)現記錄下來(lai)，為推薦就業(ye)(ye)(ye)(ye)打好基(ji)礎。

　　三、組(zu)織家(jia)政(zheng)(zheng)員參加職(zhi)業技能(neng)鑒(jian)(jian)定，積極推行(xing)家(jia)政(zheng)(zheng)職(zhi)業化(hua)(hua)根據國家(jia)職(zhi)業家(jia)政(zheng)(zheng)員資格標準，按照(zhao)人力資源和社會保障局要求(qiu)成功組(zu)織120余名家(jia)政(zheng)(zheng)員參加職(zhi)業技能(neng)鑒(jian)(jian)定考(kao)評，其中30余人將(jiang)持(chi)有國家(jia)級中高級職(zhi)業資格證書，為行(xing)業的(de)健(jian)康發(fa)展做了重要貢(gong)獻。積極推行(xing)家(jia)政(zheng)(zheng)服務(wu)職(zhi)業化(hua)(hua)技能(neng)考(kao)評鑒(jian)(jian)定工(gong)作。鼓(gu)勵(li)員工(gong)參加家(jia)政(zheng)(zheng)服務(wu)職(zhi)業技能(neng)考(kao)核鑒(jian)(jian)定。

　　四、“家政服(fu)務工程”培訓的就業和效(xiao)果

　　根(gen)據(ju)“家(jia)政(zheng)(zheng)服務工程”培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)對就(jiu)業(ye)(ye)的(de)要求(qiu)，我們開始招生培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)時就(jiu)考(kao)慮(lv)到就(jiu)業(ye)(ye)的(de)問(wen)題，使培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)有目(mu)的(de)性(xing)，可操作性(xing)。由于我們的(de)生源主要是家(jia)政(zheng)(zheng)企(qi)業(ye)(ye)的(de)實習(xi)生和(he)新員工，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)結(jie)束(shu)后學員就(jiu)與相關的(de)家(jia)政(zheng)(zheng)企(qi)業(ye)(ye)簽(qian)訂一年以上(shang)的(de)勞(lao)動合同或(huo)與雇主簽(qian)訂一年以上(shang)的(de)勞(lao)務合同，通(tong)過這(zhe)種措施來保(bao)證培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)后的(de)就(jiu)業(ye)(ye)。如安排(pai)在友好醫院(yuan)、市(shi)中醫院(yuan)、利民醫院(yuan)、市(shi)煙草公司、新泰(tai)第一中學等從事(shi)后勤衛生保(bao)潔等服務工作。大(da)部(bu)分學員在培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)中，家(jia)政(zheng)(zheng)理論和(he)操作技能都(dou)得到明顯提(ti)升，學員都(dou)非常(chang)珍(zhen)惜(xi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)機會。

　　五(wu)、配備完(wan)善的培訓基礎(chu)設施

　　培(pei)訓(xun)基(ji)地(di)環境條(tiao)件(jian)完美，設(she)(she)有800余平方米的辦公(gong)教學實(shi)(shi)習(xi)場地(di)。為培(pei)訓(xun)提(ti)供了(le)基(ji)礎保障，設(she)(she)置(zhi)(zhi)了(le)培(pei)訓(xun)理(li)論多媒體教室(shi)、烹飪實(shi)(shi)習(xi)室(shi)、洗滌(di)熨(yun)燙(tang)、家庭(ting)插花(hua)實(shi)(shi)習(xi)室(shi)、保潔實(shi)(shi)習(xi)室(shi)、母嬰護理(li)實(shi)(shi)習(xi)室(shi)、會議(yi)討論室(shi)，今年(nian)又添置(zhi)(zhi)了(le)部分實(shi)(shi)操設(she)(she)施及家用電器(qi)、計算機等設(she)(she)備。烹飪教師(shi)具有高(gao)級烹飪師(shi)，營養師(shi)、高(gao)級熨(yun)燙(tang)師(shi)講解，護理(li)課聘請新泰市人民醫(yi)院(yuan)高(gao)級護理(li)師(shi)講解。

　　六、下半年(nian)工作打(da)算(suan)

　　一是廣泛宣傳(chuan)，擴大(da)生源參加(jia)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)，努力打(da)造(zao)高標準家政(zheng)職(zhi)業(ye)(ye)技能(neng)(neng)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)效果，按照(zhao)商務(wu)(wu)部“家政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工程”培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)方案，嚴格培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)考核制度(du)，在(zai)我市建設高層次的(de)(de)家政(zheng)職(zhi)業(ye)(ye)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)機構，擴大(da)就業(ye)(ye)面，通過參加(jia)國家技能(neng)(neng)鑒定(ding)考評(ping)，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)出具有技能(neng)(neng)等級(ji)和服(fu)(fu)務(wu)(wu)星級(ji)的(de)(de)家政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)員，就業(ye)(ye)安置派遣到省外，為快速發展家庭服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)做積極貢獻。

　　20xx年6月25日

家政工作總結10

　　xx成立(li)(li)于1992年9月，前身是xx服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)社，1999年12月更名為北(bei)(bei)京(jing)市(shi)xx家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)有(you)限責任公司（以下簡稱“xx家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)”），是經(jing)過北(bei)(bei)京(jing)市(shi)勞(lao)動和(he)社會(hui)保障局、北(bei)(bei)京(jing)市(shi)工商(shang)行政(zheng)管(guan)理局核(he)準(zhun)的(de)以家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)為主的(de)綜合性服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)。始終堅(jian)持“您有(you)所需(xu)，我有(you)所助”的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)宗旨，先后(hou)石景山區(qu)(qu)(qu)、西城區(qu)(qu)(qu)、海淀區(qu)(qu)(qu)、宣(xuan)武區(qu)(qu)(qu)、朝陽(yang)區(qu)(qu)(qu)等區(qu)(qu)(qu)建(jian)立(li)(li)了直營連鎖店，至20xx年初，已經(jing)成立(li)(li)了三十四家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)分部；在系中(zhong)國家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)庭(ting)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)協(xie)會(hui)會(hui)員單位(wei)，北(bei)(bei)京(jing)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)協(xie)會(hui)會(hui)員單位(wei)。主要服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)項目：提(ti)供(gong)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)員、月嫂(sao)、育兒嫂(sao)、為單位(wei)提(ti)供(gong)各(ge)類(lei)人員、為單位(wei)及家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)庭(ting)提(ti)供(gong)各(ge)類(lei)鐘點(dian)工、提(ti)供(gong)醫(yi)院(yuan)陪護的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等。

　　xx年(nian)初，xx致(zhi)力(li)于(yu)為客(ke)戶(hu)提供更加(jia)(jia)優質的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)為目標(biao)，加(jia)(jia)大(da)服(fu)(fu)(fu)務(wu)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)培(pei)訓力(li)度(du)，凡是來(lai)(lai)公司的(de)(de)(de)、以(yi)及以(yi)前來(lai)(lai)的(de)(de)(de)家(jia)(jia)政(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)員(yuan)(yuan)，只(zhi)要下戶(hu)，就必須參加(jia)(jia)培(pei)訓，從中篩(shai)選出(chu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)態(tai)度(du)好，服(fu)(fu)(fu)務(wu)技(ji)能高(gao)的(de)(de)(de)家(jia)(jia)政(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)員(yuan)(yuan)，淘(tao)汰服(fu)(fu)(fu)務(wu)態(tai)度(du)差的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)員(yuan)(yuan)，通過(guo)近一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)培(pei)訓，絕大(da)多(duo)數服(fu)(fu)(fu)務(wu)員(yuan)(yuan)從服(fu)(fu)(fu)務(wu)態(tai)度(du)上有了很大(da)的(de)(de)(de)提高(gao)，并且，xx家(jia)(jia)政(zheng)公司內部也(ye)每月組織服(fu)(fu)(fu)務(wu)員(yuan)(yuan)大(da)型培(pei)訓，來(lai)(lai)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)員(yuan)(yuan)每次都有新(xin)收獲，客(ke)戶(hu)也(ye)非常支持(chi)家(jia)(jia)政(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)員(yuan)(yuan)參加(jia)(jia)培(pei)訓，給服(fu)(fu)(fu)務(wu)員(yuan)(yuan)提供便(bian)利的(de)(de)(de)學(xue)習時間，豐(feng)富她們的(de)(de)(de)知識，提高(gao)她們的(de)(de)(de)技(ji)能，讓她們在北京工作有一(yi)個可(ke)以(yi)傾訴的(de)(de)(de)地方(fang)。

　　隨著客(ke)戶(hu)對(dui)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)要求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)提高(gao)，xx家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)也加大了對(dui)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)培訓(xun)力度(du)(du)，對(dui)于(yu)那(nei)些(xie)剛從農(nong)(nong)村(cun)來(lai)、沒有(you)(you)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)經(jing)(jing)驗(yan)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，xx家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)進行(xing)封閉式十天的(de)(de)培訓(xun)，從生(sheng)活(huo)禮儀(yi)、為(wei)人(ren)(ren)處事、生(sheng)活(huo)習慣(guan)等(deng)(deng)方面(mian)進行(xing)指(zhi)導(dao)，從專業(ye)(ye)技能(neng)到(dao)統一(yi)(yi)(yi)著裝(zhuang)，從面(mian)試技巧到(dao)肢體(ti)動作(zuo)，一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)對(dui)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)進行(xing)培訓(xun)、訓(xun)練，堅持以(yi)質量求(qiu)(qiu)(qiu)生(sheng)存、以(yi)誠(cheng)信求(qiu)(qiu)(qiu)發展、以(yi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)求(qiu)(qiu)(qiu)效益(yi)、以(yi)創新求(qiu)(qiu)(qiu)提高(gao)的(de)(de)發展方針，立(li)足為(wei)民(min)(min)(min)、便民(min)(min)(min)、利民(min)(min)(min)、安民(min)(min)(min)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)方向，為(wei)了滿足不(bu)(bu)同用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)需求(qiu)(qiu)(qiu)，xx一(yi)(yi)(yi)方面(mian)不(bu)(bu)斷開發勞務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)基(ji)地，嚴格(ge)把關審核，使得(de)用(yong)(yong)戶(hu)能(neng)及(ji)時(shi)(shi)用(yong)(yong)上放心(xin)(xin)的(de)(de)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)，沒有(you)(you)后(hou)顧之憂，全(quan)(quan)身(shen)心(xin)(xin)地投入到(dao)各(ge)(ge)(ge)自(zi)的(de)(de)工(gong)作(zuo)中，另一(yi)(yi)(yi)方面(mian)，xx家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)加強(qiang)對(dui)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)不(bu)(bu)同時(shi)(shi)期的(de)(de)培訓(xun)，幫助她(ta)們盡快適(shi)應(ying)北京(jing)的(de)(de)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)庭(ting)環境；對(dui)于(yu)那(nei)些(xie)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)工(gong)作(zuo)經(jing)(jing)驗(yan)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，進一(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)提高(gao)她(ta)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)技能(neng)和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)識，以(yi)便為(wei)廣(guang)大客(ke)戶(hu)提供(gong)(gong)優質服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)；對(dui)于(yu)那(nei)些(xie)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)特長的(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，經(jing)(jing)過(guo)xx家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)系(xi)統培訓(xun)，再介紹(shao)到(dao)有(you)(you)專業(ye)(ye)需求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)中，為(wei)其提供(gong)(gong)專業(ye)(ye)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，例如：月嫂、育(yu)嬰師等(deng)(deng)。同時(shi)(shi)為(wei)了拉動農(nong)(nong)村(cun)經(jing)(jing)濟，縮短(duan)貧富差(cha)距(ju)，xx家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)積(ji)(ji)極與全(quan)(quan)國(guo)各(ge)(ge)(ge)地勞務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)輸(shu)出組織聯(lian)(lian)系(xi)，通(tong)過(guo)他(ta)們把北京(jing)廣(guang)闊(kuo)的(de)(de)就業(ye)(ye)信息傳遞，讓(rang)那(nei)些(xie)貧困地區的(de)(de)兄弟姐(jie)妹們勇敢的(de)(de)走出來(lai)，通(tong)過(guo)自(zi)己的(de)(de)勞動改(gai)變家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)鄉原有(you)(you)的(de)(de)貧困。同時(shi)(shi)，xx家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)還利用(yong)(yong)網絡與全(quan)(quan)國(guo)各(ge)(ge)(ge)地的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)培訓(xun)學校聯(lian)(lian)系(xi)，為(wei)他(ta)們分(fen)析就業(ye)(ye)形勢，讓(rang)他(ta)們走出社會實(shi)踐的(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)，加入到(dao)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)行(xing)列中來(lai)，通(tong)過(guo)xx家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)積(ji)(ji)極努力，已(yi)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)些(xie)職(zhi)業(ye)(ye)培訓(xun)學校與xx家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)建(jian)立(li)了良好(hao)的(de)(de)合作(zuo)關系(xi)，并(bing)已(yi)把部(bu)(bu)分(fen)畢業(ye)(ye)生(sheng)輸(shu)送到(dao)xx家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)，為(wei)那(nei)些(xie)要求(qiu)(qiu)(qiu)文化程度(du)(du)較高(gao)的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)提供(gong)(gong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，得(de)到(dao)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)好(hao)評。在內部(bu)(bu)管(guan)理(li)方面(mian)，各(ge)(ge)(ge)項工(gong)作(zuo)制度(du)(du)和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)制度(du)(du)健全(quan)(quan)完(wan)善，并(bing)于(yu)各(ge)(ge)(ge)辦(ban)公(gong)(gong)場(chang)所顯著位(wei)置(zhi)明示，各(ge)(ge)(ge)分(fen)部(bu)(bu)工(gong)作(zuo)臺帳清楚，并(bing)由專人(ren)(ren)負責，及(ji)時(shi)(shi)登記，公(gong)(gong)司(si)內部(bu)(bu)全(quan)(quan)部(bu)(bu)電(dian)腦聯(lian)(lian)網，以(yi)便信息及(ji)時(shi)(shi)溝通(tong)，定(ding)(ding)期組織員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)培訓(xun)，加強(qiang)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)社會責任(ren)感，公(gong)(gong)司(si)管(guan)理(li)規范，責任(ren)明確，各(ge)(ge)(ge)項工(gong)作(zuo)緊緊圍繞如何提高(gao)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)隊(dui)伍(wu)整體(ti)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)水平和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)識的(de)(de)基(ji)礎(chu)上進行(xing)，公(gong)(gong)司(si)不(bu)(bu)斷積(ji)(ji)累(lei)客(ke)戶(hu)的(de)(de)反饋意(yi)見，豐富培訓(xun)教材，并(bing)采用(yong)(yong)多媒(mei)體(ti)教學與指(zhi)導(dao)老師面(mian)授相結合的(de)(de)培訓(xun)方法，形成(cheng)一(yi)(yi)(yi)套獨特的(de)(de)管(guan)理(li)經(jing)(jing)驗(yan)。

　　為(wei)(wei)了(le)幫助政(zheng)府排憂解難，xx在職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)介紹方面也是積(ji)極(ji)(ji)努(nu)力(li)地(di)工(gong)作，通過各種渠道積(ji)極(ji)(ji)開拓就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)崗(gang)位，一方面與用(yong)工(gong)單位形(xing)成長(chang)期穩(wen)(wen)定的(de)合作關系(xi)，另(ling)一方面，根據(ju)當(dang)前(qian)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)形(xing)勢免(mian)費為(wei)(wei)求職(zhi)(zhi)人(ren)員(yuan)進行(xing)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)指導，使得廣大(da)求職(zhi)(zhi)人(ren)員(yuan)能在較短的(de)時間里(li)盡(jin)快上崗(gang)并能較穩(wen)(wen)定地(di)工(gong)作，為(wei)(wei)求職(zhi)(zhi)者(zhe)與用(yong)人(ren)單位構筑了(le)一個(ge)良(liang)好的(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)平臺，成功率(lv)達70%以上。同時xx還積(ji)極(ji)(ji)吸納下崗(gang)失業(ye)(ye)人(ren)員(yuan)，現(xian)有員(yuan)工(gong)80%為(wei)(wei)下崗(gang)失業(ye)(ye)人(ren)員(yuan)。近幾(ji)年來，針對北京家政(zheng)市(shi)場(chang)服(fu)務人(ren)員(yuan)缺少，整體服(fu)務水平較低，加之本(ben)市(shi)下崗(gang)失業(ye)(ye)的(de)婦(fu)女年齡偏大(da)，不具備更多的(de)技能，選擇職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)的(de)幾(ji)率(lv)較低，因此，xx下大(da)力(li)氣鼓勵(li)本(ben)市(shi)人(ren)員(yuan)從事(shi)家政(zheng)服(fu)務行(xing)業(ye)(ye)，加大(da)對她們的(de)宣傳，給(gei)予優惠政(zheng)策，并對她們實(shi)行(xing)免(mian)費培訓(xun)，至(zhi)今，已有越來越多的(de)本(ben)市(shi)大(da)姐(jie)放(fang)下包袱、勇敢地(di)走進家政(zheng)服(fu)務行(xing)列，并得到用(yong)戶的(de)認可(ke)。

　　十幾年(nian)來(lai)，xx在取(qu)得經(jing)濟效(xiao)益的同(tong)時(shi)，xx也(ye)取(qu)得了一(yi)定(ding)的社會效(xiao)益，公司先(xian)后被評(ping)為北(bei)(bei)京市(shi)勞服(fu)(fu)(fu)明星(xing)企(qi)業(ye)、北(bei)(bei)京市(shi)工商(shang)聯文明單位(wei)標兵、北(bei)(bei)京市(shi)先(xian)進(jin)(jin)(jin)私營企(qi)業(ye)、北(bei)(bei)京市(shi)“三八”紅旗集體、中國(guo)家(jia)政服(fu)(fu)(fu)務協會“誠信(xin)服(fu)(fu)(fu)務”優秀(xiu)單位(wei)等(deng)(deng)，總經(jing)理穆(mu)麗杰女士也(ye)被評(ping)為全國(guo)家(jia)庭(ting)服(fu)(fu)(fu)務業(ye)先(xian)進(jin)(jin)(jin)工作(zuo)者、北(bei)(bei)京市(shi)勞服(fu)(fu)(fu)企(qi)業(ye)先(xian)進(jin)(jin)(jin)個人、北(bei)(bei)京市(shi)先(xian)進(jin)(jin)(jin)私營企(qi)業(ye)者、石景(jing)山(shan)再就業(ye)先(xian)進(jin)(jin)(jin)工作(zuo)者石景(jing)山(shan)“三八”紅旗手(shou)等(deng)(deng)。

　　回(hui)首xx年(nian)，展望xx年(nian)，xx家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)會更加注(zhu)重(zhong)服(fu)務員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)培訓，不走過場，按照(zhao)xx家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)要(yao)求對服(fu)務員(yuan)(yuan)(yuan)進(jin)行嚴(yan)格考核，通過考核的(de)(de)才可做(zuo)為(wei)合格的(de)(de)家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)服(fu)務員(yuan)(yuan)(yuan)安排上崗(gang)，另外，xx家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)努力打(da)造精品家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)服(fu)務員(yuan)(yuan)(yuan)，為(wei)客(ke)(ke)戶提(ti)供按客(ke)(ke)戶家(jia)(jia)要(yao)求打(da)造的(de)(de)家(jia)(jia)政(zheng)(zheng)服(fu)務員(yuan)(yuan)(yuan)，讓客(ke)(ke)戶免去(qu)后顧之憂，省去(qu)煩惱(nao)，網上簽約，省去(qu)路(lu)途的(de)(de)時間做(zuo)一些(xie)其它工作，體現更大的(de)(de)價值。

家政工作總結11

　　在過去的一年(nian)里(li)，我協助安(an)(an)豐(feng)育才(cai)學(xue)校郝(hao)校長工作(zuo)(zuo)，本學(xue)期(qi)因為(wei)育才(cai)合并到安(an)(an)初，安(an)(an)排我分管(guan)考勤和初三(san)教(jiao)學(xue)工作(zuo)(zuo)。現將一年(nian)來的工作(zuo)(zuo)、學(xue)習情況向(xiang)各位領導、同仁匯(hui)報如下：

　　一、加強學習，努力提高自身素質

　　我知道，校長(chang)助理不僅是(shi)(shi)職(zhi)務，更是(shi)(shi)一種職(zhi)業，它要求我必須具備(bei)這個職(zhi)業所需要的(de)一切素質(zhi)。所以，無(wu)論再(zai)忙，我始終堅持(chi)讀書、學(xue)習(xi)(xi)。一年來，我認真學(xue)習(xi)(xi)研(yan)(yan)究國家教育(yu)(yu)方針、政策、教育(yu)(yu)法(fa)規，學(xue)習(xi)(xi)學(xue)校管理知識，學(xue)習(xi)(xi)先(xian)進的(de)教育(yu)(yu)理念(nian)、教育(yu)(yu)教學(xue)管理的(de)先(xian)進經(jing)驗，時刻緊跟教育(yu)(yu)發(fa)(fa)展形(xing)勢，系統(tong)地學(xue)習(xi)(xi)了(le)新(xin)課(ke)程標準的(de)理念(nian),新(xin)課(ke)程標準下的(de)教學(xue)行(xing)為,新(xin)課(ke)程標準與教師(shi)及學(xue)生(sheng)評價等，自(zi)學(xue)了(le)素質(zhi)教育(yu)(yu)的(de)理論及現代教育(yu)(yu)技術，通過(guo)學(xue)習(xi)(xi),提(ti)高(gao)(gao)了(le)自(zi)身的(de)業務水平(ping),同時也提(ti)高(gao)(gao)了(le)自(zi)己指導業務工作的(de)能力。文(wen)章《基(ji)于Web的(de)計(ji)算機(ji)輔(fu)助分(fen)層教學(xue)系統(tong)研(yan)(yan)究》發(fa)(fa)表(biao)于《中國教育(yu)(yu)信息化》雜志。

　　二、 找準位置 做好角色轉換

　　作為(wei)校(xiao)(xiao)長助理(li)，我協助校(xiao)(xiao)長從(cong)健(jian)全學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的制(zhi)度(du)入(ru)手，做(zuo)好各項(xiang)檢(jian)查(cha)，向管(guan)(guan)理(li)要效益。深入(ru)課堂了解教(jiao)師的教(jiao)學(xue)(xue)情況，配合團總支(zhi)加強學(xue)(xue)生日常行為(wei)規范(fan)的教(jiao)育和(he)管(guan)(guan)理(li)，對后進生進行重點(dian)教(jiao)育和(he)幫扶。積極參(can)與班(ban)(ban)主(zhu)(zhu)(zhu)任隊伍(wu)(wu)的建(jian)設(she)，定期召(zhao)開(kai)班(ban)(ban)主(zhu)(zhu)(zhu)任工(gong)作會議，制(zhi)定“先進班(ban)(ban)集體”和(he)“優秀班(ban)(ban)主(zhu)(zhu)(zhu)任”評選辦法，每(mei)周(zhou)工(gong)作有(you)(you)計劃，有(you)(you)布置，有(you)(you)檢(jian)查(cha)，確保了教(jiao)育教(jiao)學(xue)(xue)井(jing)然有(you)(you)序。在班(ban)(ban)級(ji)工(gong)作中，我注重研究工(gong)作方法，探索新的工(gong)作思路，加強班(ban)(ban)級(ji)干部隊伍(wu)(wu)建(jian)設(she)，培養(yang)學(xue)(xue)生的自(zi)主(zhu)(zhu)(zhu)自(zi)理(li)自(zi)律(lv)的能力。我所(suo)帶(dai)的班(ban)(ban)級(ji)，班(ban)(ban)風(feng)和(he)學(xue)(xue)風(feng)是同年(nian)級(ji)中最好的，許(xu)家琪(qi)、陸遙(yao)等多名學(xue)(xue)生在興化(hua)和(he)泰州市(shi)的比賽中獲獎。做(zuo)好班(ban)(ban)級(ji)工(gong)作的同時，我還(huan)積極總結班(ban)(ban)級(ji)管(guan)(guan)理(li)經驗(yan)，文(wen)章《最受歡迎(ying)班(ban)(ban)主(zhu)(zhu)(zhu)任秘訣》發表于《泰州晚報(bao)》教(jiao)育導刊。09年(nian)底(di)，還(huan)被評為(wei)“泰州市(shi)優秀班(ban)(ban)主(zhu)(zhu)(zhu)任”。

　　三、全心協助，實現教學管理的規范化、制度化、科學化

　　在(zai)教(jiao)(jiao)學管(guan)理(li)上，我(wo)全心協助校長室和教(jiao)(jiao)導(dao)處的工作(zuo)，在(zai)嚴格執(zhi)行國家課(ke)(ke)程計劃，繼續加強(qiang)(qiang)教(jiao)(jiao)學常規管(guan)理(li)，對常規教(jiao)(jiao)學中(zhong)備、教(jiao)(jiao)、批、輔、考(kao)、研、評各環節逐一落實(shi)，形成制(zhi)度(du)，并強(qiang)(qiang)化(hua)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)。針(zhen)對我(wo)校學生實(shi)際，每班制(zhi)定培優(you)提差輔導(dao)計劃，建立培優(you)提差發展跟蹤(zong)檔案。在(zai)強(qiang)(qiang)化(hua)質(zhi)(zhi)量(liang)的同時(shi)還建立健全了教(jiao)(jiao)學督導(dao)制(zhi)度(du)：①巡堂制(zhi)度(du)。②推門聽課(ke)(ke)、評課(ke)(ke)制(zhi)度(du)。③定期(qi)與(yu)不定期(qi)檢(jian)查備課(ke)(ke)、作(zuo)業批改制(zhi)度(du)。④質(zhi)(zhi)量(liang)監(jian)控制(zhi)度(du)。這些(xie)科學規范的管(guan)理(li)制(zhi)度(du)，有效的保證了我(wo)校的教(jiao)(jiao)育教(jiao)(jiao)學質(zhi)(zhi)量(liang)，獲得了極(ji)高(gao)的社(she)會評價。

　　四、以身作則，優化教法學法

　　在(zai)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)教(jiao)(jiao)(jiao)研(yan)(yan)(yan)中(zhong)，作(zuo)為(wei)年輕教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)的(de)(de)我處(chu)處(chu)以身作(zuo)則，我帶頭上(shang)好(hao)每節課，同(tong)時要(yao)求(qiu)教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)上(shang)好(hao)每一節課，鼓勵他們多上(shang)展示(shi)課，研(yan)(yan)(yan)究課，關(guan)注青年教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)的(de)(de)提(ti)高(gao)與發展，對存在(zai)問題(ti)及(ji)時提(ti)出了改進(jin)意見，以“聽課＋評課”模式為(wei)載體，嚴格落實(shi)集體備課制(zhi)度，每周(zhou)的(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)研(yan)(yan)(yan)活動時間，各教(jiao)(jiao)(jiao)研(yan)(yan)(yan)組都(dou)認真組織教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)學(xue)習課改理論和先進(jin)學(xue)校的(de)(de)課改經驗。在(zai)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)實(shi)踐中(zhong)，我嚴格要(yao)求(qiu)自(zi)己，牢(lao)固(gu)樹立教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)為(wei)中(zhong)心的(de)(de)思想，始終不脫離教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)第一線，我所(suo)任(ren)教(jiao)(jiao)(jiao)的(de)(de)班級(ji)(ji)不管是班級(ji)(ji)總分還是學(xue)科均分，都(dou)是全年級(ji)(ji)最高(gao)的(de)(de)。

　　五、以課題研究為突破口，提升自己教科研管理水平

　　一年來，我校承擔了(le)(le)(le)國家級(ji)課題(ti)綜合實踐活(huo)動(dong)的課題(ti)研(yan)(yan)究。有六個課題(ti)小組(zu)展(zhan)開(kai)綜合實踐活(huo)動(dong)的子課題(ti)研(yan)(yan)究。在(zai)實現(xian)規范(fan)管理的基礎上，抓(zhua)課題(ti)研(yan)(yan)究不放(fang)松，引導中心(xin)實驗(yan)組(zu)成(cheng)員潛心(xin)探索，最(zui)大程度(du)為教育教學(xue)服務。我帶領我班學(xue)生(sheng)展(zhan)開(kai)相關調查，參加了(le)(le)(le)《暢想我鎮未(wei)來》的課題(ti)研(yan)(yan)究，取得(de)了(le)(le)(le)階段性成(cheng)果，提升了(le)(le)(le)自己教科研(yan)(yan)管理水平。

　　六、工作中存在的不足

　　一(yi)是(shi)(shi)在管(guan)理過程中，遇事(shi)容易急躁(zao)，與(yu)人交流(liu)溝(gou)通缺(que)少(shao)藝術(shu)。二是(shi)(shi)思考管(guan)理的角(jiao)度不(bu)善于從全局考慮。三是(shi)(shi)缺(que)乏(fa)系統的學校管(guan)理知識(shi)，及有效(xiao)的管(guan)理手段和方法的學習(xi)。四是(shi)(shi)缺(que)乏(fa)對(dui)當(dang)前(qian)各(ge)類(lei)學校的教育現狀的了解。五(wu)是(shi)(shi)缺(que)乏(fa)解決(jue)學校管(guan)理過程中可能出現的法律(lv)糾紛的相關法律(lv)常識(shi)。

　　七、今后的努力方向

　　一是在(zai)工作(zuo)(zuo)中不斷(duan)總(zong)結反思，反思育才學(xue)(xue)校學(xue)(xue)生(sheng)學(xue)(xue)習管理(li)(li)經驗和(he)安豐初(chu)(chu)中常(chang)規管理(li)(li)經驗，進而尋找出常(chang)規和(he)學(xue)(xue)習的最(zui)佳結合點，上升到課題高(gao)度，適時展開課題研究。二是繼續做好教學(xue)(xue)工作(zuo)(zuo)，做好全(quan)校教師的“火車(che)頭”，率先完(wan)成初(chu)(chu)三升學(xue)(xue)任務，也(ye)為(wei)下學(xue)(xue)年的初(chu)(chu)一招生(sheng)工作(zuo)(zuo)打個(ge)良好基礎(chu)。三是進一步加強學(xue)(xue)校管理(li)(li)知識(shi)的學(xue)(xue)習，積極探索和(he)了(le)解各(ge)(ge)類(lei)學(xue)(xue)校的特色和(he)不足，學(xue)(xue)習與各(ge)(ge)類(lei)教師交(jiao)流(liu)的方(fang)法技巧，為(wei)今(jin)后(hou)的工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)積極儲備。四是在(zai)現有學(xue)(xue)歷(li)基礎(chu)上，繼續參(can)加更高(gao)學(xue)(xue)歷(li)的`進修。五是在(zai)工作(zuo)(zuo)方(fang)面, 更加積極主動(dong)地(di)完(wan)成上級交(jiao)給的各(ge)(ge)項任務，有缺點就(jiu)改，有不足就(jiu)糾正(zheng)，爭取把(ba)工作(zuo)(zuo)做得盡(jin)善盡(jin)美(mei)。

　　回(hui)顧(gu)一(yi)年工(gong)作,有很多的(de)(de)感(gan)慨,一(yi)年的(de)(de)工(gong)作,有得也有失。“三人(ren)行必有我師”，我將繼續端正態度，努力學習，正確對待自己的(de)(de)缺點,做(zuo)好本(ben)職工(gong)作，為我市的(de)(de)教(jiao)育(yu)發(fa)展盡一(yi)份微(wei)薄之力。

家政工作總結12

　　要管(guan)理(li)(li)一(yi)(yi)家KTV并不(bu)難，要想管(guan)理(li)(li)好一(yi)(yi)家KTV，便要其(qi)社會高效益和經(jing)(jing)濟效益都達到一(yi)(yi)定的(de)水平，即管(guan)理(li)(li)科(ke)學(xue)制度化(hua)(hua)，服務(wu)規(gui)范優質(zhi)化(hua)(hua)經(jing)(jing)營品牌(pai)效益化(hua)(hua)等，需要做(zuo)大量的(de)工作(zuo)，做(zuo)為管(guan)理(li)(li)者就(jiu)在(zai)認(ren)識客觀實際(ji)的(de)前面下(xia)，執行決策(ce)、組織、指揮、協調(diao)等管(guan)理(li)(li)職能，使KTV場所(suo)形(xing)成的(de)接待能力，保證場所(suo)的(de)雙重效益。本人結合所(suo)學(xue)的(de)管(guan)理(li)(li)知識和工作(zuo)中總結的(de)經(jing)(jing)驗，擬定如下(xia)經(jing)(jing)營管(guan)理(li)(li)方案，以供參考

　　本(ben)草案分(fen)為管理與(yu)經(jing)營兩部分(fen)進行闡(chan)述。

　　KTV場所的(de)(de)管理(li)(li)要管理(li)(li)在內(nei)部的(de)(de)特定環境，即(ji)內(nei)部的(de)(de)實(shi)際情況這個客觀(guan)前提的(de)(de)基礎上，進行組織機(ji)構的(de)(de)管理(li)(li)，規章制度的(de)(de)建立完(wan)上善，服務質量的(de)(de)管理(li)(li)，現場營運(yun)的(de)(de)管理(li)(li)，企(qi)業文化的(de)(de)建設(she)等(deng)。

　　（一）組織建設和管理

　　做為一個企業，必需對(dui)其(qi)(qi)所(suo)(suo)擁有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)力(li)物力(li)、財力(li)資(zi)源(yuan)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)組(zu)織和管理(li)，KTV做為服務(wu)(wu)(wu)性行(xing)(xing)(xing)業，其(qi)(qi)特點(dian)是業務(wu)(wu)(wu)多而雜，物資(zi)繁多等(deng)(deng)，為了(le)確保營(ying)運(yun)工作的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)序的(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)。我們更(geng)有(you)(you)必要(yao)對(dui)組(zu)織內(nei)各(ge)管理(li)層(ceng)次和業務(wu)(wu)(wu)層(ceng)次的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)責、權限進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)合(he)理(li)有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)劃分。組(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)建設與管理(li)，主要(yao)從兩(liang)方面入手，其(qi)(qi)一，形成(cheng)KTV場所(suo)(suo)的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織結(jie)構和組(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)體制(zhi)。即設置(zhi)(zhi)KTV組(zu)織機構，崗位的(de)(de)(de)(de)(de)設立和確立崗位職(zhi)責，各(ge)崗位的(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)和權限的(de)(de)(de)(de)(de)劃分、班組(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)編排、管理(li)人(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)配備等(deng)(deng)，進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)合(he)理(li)、有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)設置(zhi)(zhi)，使(shi)現(xian)場的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)小(xiao)事情(qing)有(you)(you)人(ren)(ren)(ren)做，有(you)(you)人(ren)(ren)(ren)管；配備的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)員知(zhi)道自己(ji)該(gai)(gai)做什么、該(gai)(gai)如何做，做到什么程(cheng)度才能(neng)不(bu)(bu)(bu)超(chao)越自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)范圍(wei)，人(ren)(ren)(ren)員不(bu)(bu)(bu)致于閑置(zhi)(zhi)；其(qi)(qi)二，合(he)理(li)而有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)合(he)和調配KTV的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)力(li)、物力(li)、財力(li)、信息等(deng)(deng)資(zi)源(yuan)，KTV的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)運(yun)不(bu)(bu)(bu)可能(neng)一直不(bu)(bu)(bu)變的(de)(de)(de)(de)(de)，它會(hui)隨著季節、氣候(hou)、外部競爭等(deng)(deng)情(qing)況，時好時差，有(you)(you)分為淡季和旺季，這(zhe)就要(yao)求做為管理(li)者掌握KTV的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)運(yun)規律(lv)，消(xiao)費者的(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)費心理(li)等(deng)(deng)因素(su)，對(dui)現(xian)場資(zi)源(yuan)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)合(he)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)調控(kong)。使(shi)現(xian)有(you)(you)資(zi)源(yuan)不(bu)(bu)(bu)致于浪費也不(bu)(bu)(bu)會(hui)潰乏，總之，組(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)義是確保現(xian)場的(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)合(he)理(li)、科學、有(you)(you)序的(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)。

　　（二）建立完善的規章制度

　　“無(wu)規(gui)矩(ju)不成方(fang)圓”做(zuo)為一(yi)(yi)個企業(ye)(ye)就像一(yi)(yi)個國家(jia)要(yao)(yao)有規(gui)范完(wan)善的制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度做(zuo)保(bao)證(zheng)，對場所的組(zu)織(zhi)、服務(wu)質量(liang)標準、促銷(xiao)方(fang)案的制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)控方(fang)式、人(ren)事(shi)管理(li)、人(ren)員培(pei)訓(xun)和素質要(yao)(yao)求，設備設施，易(yi)耗品物質，營業(ye)(ye)目標等(deng)項目應以明文(wen)規(gui)定(ding)的形式進行確認(ren)，使(shi)人(ren)員做(zuo)事(shi)有有章(zhang)可循，有法可依，知道什(shen)么該做(zuo)什(shen)么不該做(zuo)，另一(yi)(yi)方(fang)面著(zhu)眼(yan)于細微處(chu)，就是制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)具體(ti)的制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度，如業(ye)(ye)務(wu)活動(dong)記錄制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度、考勤(qin)與(yu)交(jiao)接班(ban)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度、服務(wu)質量(liang)考評制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度、衛生制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度、行為規(gui)范要(yao)(yao)求、物品使(shi)用制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度、物品盤存盤庫制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度、人(ren)事(shi)考檢制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度、財務(wu)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度、人(ren)事(shi)管理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度、獎懲制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度、晉升制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度、人(ren)員培(pei)訓(xun)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度、福利制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度、收(shou)銀制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度等(deng)應一(yi)(yi)一(yi)(yi)以明文(wen)形式規(gui)定(ding)，制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度的制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)最主要(yao)(yao)的目的是保(bao)證(zheng)各崗位(wei)人(ren)員之間工作協調一(yi)(yi)致，使(shi)工作規(gui)范而公正的進行。

　　（三）現場營運的監督管理

　　KTV企(qi)業(ye)在營(ying)運必(bi)定涉及(ji)到(dao)現(xian)場(chang)(chang)(chang)事(shi)(shi)務(wu)，而現(xian)場(chang)(chang)(chang)事(shi)(shi)務(wu)就需要(yao)有(you)人去(qu)管(guan)理(li)，做(zuo)為(wei)(wei)管(guan)理(li)者每天(tian)必(bi)須做(zuo)而且(qie)最重(zhong)要(yao)的(de)(de)事(shi)(shi)情，就是(shi)做(zuo)好現(xian)場(chang)(chang)(chang)營(ying)運的(de)(de)監督(du)管(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。現(xian)場(chang)(chang)(chang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)主(zhu)要(yao)分(fen)為(wei)(wei)三大(da)部分(fen)。第一：班前準備(bei)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)主(zhu)持召開班前會，對(dui)(dui)前一天(tian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)進(jin)行總結和分(fen)析(xi)，對(dui)(dui)當(dang)天(tian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)進(jin)行分(fen)配。檢查員工(gong)(gong)儀(yi)容儀(yi)表和精神(shen)狀態是(shi)否符(fu)合上(shang)崗標準；第二：班中(zhong)(zhong)的(de)(de)巡場(chang)(chang)(chang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，對(dui)(dui)現(xian)場(chang)(chang)(chang)進(jin)行巡視去(qu)了解(jie)客人的(de)(de)需求為(wei)(wei)，以便為(wei)(wei)促銷準備(bei)第一手資(zi)料(liao)，對(dui)(dui)員工(gong)(gong)的(de)(de)操作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)、服(fu)務(wu)質量進(jin)行評(ping)估檢測，以便進(jin)行決策改(gai)進(jin)隨(sui)時注意營(ying)運中(zhong)(zhong)存(cun)在的(de)(de)問(wen)題，及(ji)時進(jin)行解(jie)決、糾(jiu)正；第三：班后(hou)總結評(ping)估工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)對(dui)(dui)當(dang)天(tian)勞動進(jin)行科(ke)學、系(xi)統的(de)(de)評(ping)估，總結經驗，提出改(gai)進(jin)方案，總之(zhi)現(xian)場(chang)(chang)(chang)勞動管(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)重(zhong)中(zhong)(zhong)之(zhi)重(zhong)，做(zuo)為(wei)(wei)管(guan)理(li)者必(bi)須從實際出發(fa)，發(fa)揮自己的(de)(de)管(guan)理(li)才能和智(zhi)慧(hui)，對(dui)(dui)現(xian)場(chang)(chang)(chang)進(jin)行合理(li)有(you)效的(de)(de)管(guan)理(li)。

　　（四）企業文化建設

　　何為(wei)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)？它是指企(qi)業(ye)(ye)在(zai)自身經營(ying)發展過程中通過培(pei)(pei)植(zhi)、倡導、塑造(zao)而(er)形成(cheng)的(de)(de)(de)(de)一種為(wei)員工(gong)共同奉行的(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)念、基本信念和(he)行為(wei)準則(ze)，為(wei)什(shen)么要(yao)那(nei)么重(zhong)(zhong)要(yao)？成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)就一定有(you)優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)做后(hou)盾(dun)，如(ru)麥當勞的(de)(de)(de)(de)QSCV原則(ze)（質量(liang)、服務(wu)、衛生(sheng)、價(jia)值(zhi)(zhi)）海爾的(de)(de)(de)(de)真(zhen)誠到永遠，如(ru)樂(le)迪的(de)(de)(de)(de)健康、安全、歡樂(le)等(deng)。可見企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)在(zai)企(qi)業(ye)(ye)發展中的(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)意義(yi)，而(er)做好企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)就要(yao)在(zai)經營(ying)管理的(de)(de)(de)(de)過程中做好管理團隊的(de)(de)(de)(de)建設(she)，內部和(he)外部環境(jing)的(de)(de)(de)(de)塑造(zao)與培(pei)(pei)養，全面提升(sheng)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)各方(fang)面素質等(deng)等(deng)，總之，企(qi)業(ye)(ye)要(yao)做大做強就就應從(cong)始至終做好企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)養工(gong)作(zuo)。

　　在做好內部的管理工(gong)作的同時，做為(wei)管理者應放眼于外部即把眼睛(jing)瞄向市(shi)(shi)場(chang)，去開拓市(shi)(shi)場(chang)，開發服(fu)務產品，以提升(sheng)場(chang)所的營(ying)業(ye)業(ye)績，創造良好的效益這(zhe)就是經營(ying)工(gong)作。主要內容為(wei)市(shi)(shi)場(chang)調(diao)查(cha)、市(shi)(shi)場(chang)營(ying)銷、塑造品牌。

　　（一）建立市場調查機制

　　進(jin)行(xing)市場(chang)(chang)定(ding)位。KTV市場(chang)(chang)是在(zai)不(bu)斷的(de)變化(hua)發展(zhan)中的(de)，今天你可(ke)能門(men)庭若市，明天就面臨關閉，因(yin)而有必要、有目的(de)、有系統地收票(piao)、記錄、整理(li)(li)、分析(xi)與總(zong)結(jie)(jie)KTV市場(chang)(chang)的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)需求(qiu)及(ji)促銷活動的(de)信息。KTV市場(chang)(chang)調查主要從市場(chang)(chang)環(huan)境(jing)、消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)消(xiao)(xiao)費(fei)心(xin)理(li)(li)、同行(xing)業(ye)的(de)競爭情(qing)況等方面著手調查，然后把(ba)結(jie)(jie)果進(jin)行(xing)分析(xi)總(zong)結(jie)(jie)，做出趨勢預測(ce)，結(jie)(jie)合自身的(de)實際情(qing)況進(jin)行(xing)消(xiao)(xiao)費(fei)群體的(de)這定(ding)位。

　　（二）確定目標市場

　　采取(qu)有(you)效的營(ying)(ying)銷(xiao)策(ce)略(lve)，不同(tong)(tong)的場所(suo)的情況有(you)不同(tong)(tong)消(xiao)費(fei)人群(qun)，*主(zhu)(zhu)要是商(shang)務(wu)客(ke)人，自(zi)(zi)助KTV大多消(xiao)費(fei)群(qun)，就算同(tong)(tong)為自(zi)(zi)助KTV也有(you)不同(tong)(tong)的消(xiao)費(fei)群(qun)體，如樂迪白天以(yi)(yi)學生客(ke)群(qun)為主(zhu)(zhu)，而(er)夜場更偏(pian)向于一(yi)定事業有(you)成的成功人士。做為一(yi)個場所(suo)的要知道自(zi)(zi)己(ji)的客(ke)人在那里，消(xiao)費(fei)心理及消(xiao)費(fei)習慣等情況非常(chang)重(zhong)要，這(zhe)就是目標(biao)市場一(yi)但目標(biao)明確，我們就可以(yi)(yi)有(you)針對性(xing)的采取(qu)一(yi)些促(cu)消(xiao)策(ce)略(lve)。如產品服務(wu)創新策(ce)略(lve)，價格策(ce)略(lve)，人員推(tui)廣策(ce)略(lve)等有(you)利于提升營(ying)(ying)業業績促(cu)銷(xiao)手(shou)斷。

　　（三）導入KTV創業形象識別系統，創造品牌，企業形象籠統的講就是指塑造良好的形象，突出優勢，把好的一面展現消費者，讓消費知道企業的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：

　　1、理(li)念(nian)塑(su)造包括讓公(gong)眾知道(dao)企業(ye)的經營理(li)念(nian)、企業(ye)文化、管理(li)原則(ze)、發(fa)展方(fang)向(xiang)、行為準(zhun)則(ze)、企業(ye)精神、企業(ye)個性。

　　2、視覺感受如：商(shang)標(biao)(biao)、公司形象、企(qi)業造型、標(biao)(biao)準顏(yan)色、基(ji)本構圖、企(qi)業標(biao)(biao)志、產(chan)品設計(ji)等。

　　3、行為(wei)方(fang)向：a對內，員(yuan)工培訓、獎懲晉升制、決策行為(wei)、工作(zuo)(zuo)氛圍、員(yuan)工福利報酬；b對外，市(shi)場調查、廣告宣(xuan)傳、促銷策略(lve)、公益活動等(deng)，總之(zhi)實行企(qi)業形象(xiang)識別就(jiu)是為(wei)了更好推銷企(qi)業，建立本企(qi)業在(zai)公眾心中的(de)形象(xiang)，提高場所的(de)美(mei)譽度(du)(du)和知名(ming)度(du)(du)，創造(zao)品牌。總之(zhi)，經(jing)營管(guan)(guan)理工作(zuo)(zuo)千頭萬緒，紛繁復雜，做為(wei)管(guan)(guan)理者必須(xu)具備(bei)良好的(de)管(guan)(guan)理素質和管(guan)(guan)理水平，在(zai)日常的(de)管(guan)(guan)理工作(zuo)(zuo)中善(shan)于發揮(hui)自己的(de)才能和智(zhi)慧(hui)，從事管(guan)(guan)理工作(zuo)(zuo)。

　　4、重視就是要(yao)把每一(yi)位客(ke)人(ren)(ren)都(dou)視為(wei)“上帝”看待而(er)不(bu)怠慢(man)客(ke)人(ren)(ren)。員工(gong)有時容易忽視這一(yi)環節，甚至產生消(xiao)(xiao)極服(fu)務現象。這是因為(wei)員工(gong)看他們(men)穿(chuan)戴隨(sui)便(bian)，消(xiao)(xiao)費較低，感覺沒(mei)有什么派頭等表面現象而(er)產生的(de)。而(er)現實生活中，往往越有錢的(de)人(ren)(ren)，對穿(chuan)戴方(fang)面都(dou)特(te)別隨(sui)便(bian)，這是因為(wei)他們(men)自信(xin)；而(er)衣(yi)服(fu)根本(ben)不(bu)能代(dai)表財富的(de)多少。我(wo)(wo)(wo)們(men)在(zai)這一(yi)環節上，千萬(wan)不(bu)能以貌取人(ren)(ren)，而(er)忽略(lve)細微(wei)服(fu)務，要(yao)重視和善待每一(yi)個客(ke)人(ren)(ren)，讓他們(men)心甘情愿(yuan)地(di)消(xiao)(xiao)費。我(wo)(wo)(wo)們(men)應當(dang)記(ji)住“客(ke)人(ren)(ren)是我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)衣(yi)食父母(mu)”。

　　5、細膩主要表現于(yu)服務(wu)中的善于(yu)觀(guan)察，揣摸客(ke)人(ren)(ren)(ren)心理，預測客(ke)人(ren)(ren)(ren)需要，并(bing)及時提供服務(wu)，甚至在客(ke)人(ren)(ren)(ren)未提出要求之前我們就能(neng)替客(ke)人(ren)(ren)(ren)做到，使客(ke)人(ren)(ren)(ren)倍感親(qin)切，這就是我們所講的超前意(yi)識。

　　6、創造為客(ke)人創造溫(wen)馨(xin)的(de)氣氛，關鍵在(zai)于強調服務前的(de)環境布置，友(you)善(shan)態(tai)度等等，掌(zhang)握(wo)客(ke)人的(de)嗜(shi)好和特(te)點，為客(ke)人營(ying)造“家(jia)”的(de)感覺(jue)，讓客(ke)人覺(jue)得(de)住在(zai)ktv就像(xiang)回到家(jia)里一(yi)樣。

　　7、真(zhen)(zhen)誠(cheng)熱情好客是(shi)(shi)中華民族的(de)美德。當客人離開時，員工應發自(zi)內心的(de)、并通過適當的(de)語言(yan)真(zhen)(zhen)誠(cheng)邀請客人再(zai)次(ci)光(guang)臨，以給客人留下深(shen)刻的(de)印象(xiang)。現(xian)在(zai)的(de)競爭是(shi)(shi)服務的(de)競爭，質(zhi)量的(de)競爭，特別(bie)ktv業尤為激(ji)烈(lie)。服務的(de)重要性是(shi)(shi)不言(yan)而喻的(de)，我們(men)必須運用各種優(you)質(zhi)服務，形成自(zi)身的(de)服務優(you)勢(shi)，以期其在(zai)激(ji)烈(lie)的(de)市場競爭中創造(zao)更高(gao)的(de)客人滿意度，使(shi)ktv立于不敗之地！

　　每(mei)個職業都(dou)需要講求(qiu)團隊精神，在快樂(le)迪也(ye)(ye)一樣。生意比較忙時，同(tong)(tong)事間都(dou)能互相諒解(jie)并齊(qi)心分擔遇(yu)到(dao)的(de)麻煩。平(ping)時也(ye)(ye)有遇(yu)到(dao)比較刁鉆(zhan)的(de)顧客，一人有難，其他同(tong)(tong)事也(ye)(ye)會及(ji)時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每(mei)個人員分工(gong)明確(que)、工(gong)作積極，真正在行(xing)動(dong)上做到(dao)了一個好(hao)漢三個幫的(de)效果。

　　平時，我(wo)也會和顧(gu)客(ke)(ke)談天，了(le)解他們所喜歡的歌曲(qu)并推薦(jian)新曲(qu)讓顧(gu)客(ke)(ke)滿意而(er)歸。這(zhe)(zhe)樣就多了(le)幾個回頭客(ke)(ke)，讓顧(gu)客(ke)(ke)推薦(jian)朋(peng)友提高(gao)了(le)消費(fei)率。之后我(wo)也會做一些小結，這(zhe)(zhe)樣日積月累，使(shi)我(wo)的服務更能為顧(gu)客(ke)(ke)所接受和喜歡。

　　作為(wei)(wei)(wei)(wei)一(yi)名服務(wu)人(ren)員(yuan)，也會碰到(dao)一(yi)些(xie)挫折(zhe)和無奈。有些(xie)人(ren)會覺得小小的(de)(de)(de)(de)一(yi)名后勤人(ren)員(yuan)是(shi)(shi)微不足道的(de)(de)(de)(de)，有些(xie)人(ren)認為(wei)(wei)(wei)(wei)我(wo)這個職(zhi)業是(shi)(shi)低下而不為(wei)(wei)(wei)(wei)人(ren)尊(zun)重的(de)(de)(de)(de)，可是(shi)(shi)我(wo)要(yao)說的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)：條條道路通羅馬，我(wo)為(wei)(wei)(wei)(wei)服務(wu)別人(ren)而快樂，我(wo)為(wei)(wei)(wei)(wei)能(neng)在(zai)這里工(gong)作而幸福！我(wo)能(neng)為(wei)(wei)(wei)(wei)這個集體(ti)工(gong)作而自豪。我(wo)認為(wei)(wei)(wei)(wei)我(wo)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業就(jiu)像(xiang)一(yi)個表(biao)，表(biao)面轉動的(de)(de)(de)(de)時(shi)針能(neng)給大(da)家帶來時(shi)間(jian)和歡樂，而里面轉動的(de)(de)(de)(de)微小的(de)(de)(de)(de)零部件則是(shi)(shi)大(da)家難以看(kan)到(dao)的(de)(de)(de)(de)，但卻是(shi)(shi)必(bi)不可少的(de)(de)(de)(de)。

　　當然學(xue)無止境，學(xue)到(dao)還(huan)得運用到(dao)以后(hou)的(de)工(gong)作中，希望領(ling)導能多加督促，同(tong)事(shi)能互相學(xue)習，在以后(hou)的(de)工(gong)作中提高服務效率，努力做到(dao)一(yi)名優秀的(de)服務工(gong)作人員(yuan)。讓(rang)顧客在“歐迪娛樂(le)(le)世界”感(gan)受到(dao)不一(yi)般的(de)快(kuai)樂(le)(le)！

家政工作總結13

　　時間過得真快，又是一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)不見！伴隨著藍(lan)天酒(jiu)店穩健的步伐，我們(men)(men)又成長(chang)了一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)。酒(jiu)店就(jiu)像(xiang)一(yi)(yi)(yi)(yi)個大家庭(ting)，我們(men)(men)，一(yi)(yi)(yi)(yi)群有(you)志(zhi)之士，在(zai)這(zhe)里(li)(li)相聚(ju)揮(hui)灑汗水！我們(men)(men)齊(qi)心(xin)協力，團(tuan)結(jie)一(yi)(yi)(yi)(yi)心(xin)，希望能讓公司(si)在(zai)新(xin)的一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)里(li)(li)迎(ying)來更紅(hong)的春天！

　　只(zhi)有通過不斷(duan)的(de)(de)努力和(he)總結(jie)，才能取得進步(bu)。面對(dui)激烈的(de)(de)市場競爭，作(zuo)為酒店客房(fang)部(bu)的(de)(de)基層經理(li)，我應該做好自己(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)總結(jie)和(he)規劃，從而(er)認清新的(de)(de)發展方(fang)向，接受新鮮科學的(de)(de)發展思路。以(yi)下是年(nian)度工(gong)作(zuo)總結(jie)和(he)計劃:

　　1.按照標準化的操(cao)作(zuo)程(cheng)序(xu)做好(hao)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)的每一件事。目前有新員(yuan)工(gong)注入我們部門，工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)難免會出現(xian)這樣(yang)那樣(yang)的小插曲。基(ji)本上這些問題的根源都(dou)是沒有按照工(gong)作(zuo)程(cheng)序(xu)操(cao)作(zuo)，所以(yi)要加強對新員(yuan)工(gong)的培訓(xun)。作(zuo)為基(ji)層管理的工(gong)長，也要現(xian)場監督指(zhi)導，保證每個新人(ren)(ren)掌握工(gong)作(zuo)技能(neng)后都(dou)能(neng)獨(du)立工(gong)作(zuo)。從而避免日常工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)因失誤導致(zhi)客人(ren)(ren)投訴，影響服務質量和(he)公司效益。

　　2.上(shang)級安(an)排的(de)工(gong)作要正確迅速的(de)傳達給下級，并做(zuo)好檢(jian)查(cha)工(gong)作。看(kan)起來這是一件很簡單(dan)很容易(yi)的(de)事情，但是在執行的(de)過程中往往會出現問題。比如主管(guan)告訴領(ling)班做(zuo)同一件事100%，領(ling)班告訴服(fu)務(wu)員90%，服(fu)務(wu)員90%聽，但只(zhi)做(zuo)了(le)80%。如果(guo)負責的(de)主管(guan)或工(gong)長(chang)會檢(jian)查(cha)自己安(an)排的(de)工(gong)作，可能(neng)會補上(shang)。恰(qia)恰(qia)相(xiang)反(fan)。這只(zhi)是三個層次之間的(de)傳記(ji)。

　　最多(duo)，如果是(shi)多(duo)幾級，后果可(ke)想而(er)知(zhi)。因此，作(zuo)(zuo)為(wei)領班，溝通(tong)上下級之間的工作(zuo)(zuo)是(shi)團隊團結和提(ti)高工作(zuo)(zuo)效率(lv)的關(guan)鍵。

　　3.酒(jiu)店設(she)施(shi)和(he)設(she)備的維護。酒(jiu)店的設(she)施(shi)設(she)備都(dou)是實物，會有(you)各種程度的人為(wei)或非人為(wei)的損壞(huai)和(he)老化。因此，各種家具和(he)工(gong)具在平時的工(gong)作中要定期檢查和(he)有(you)效維護。比如定期輪換床墊，水龍頭檢查保修，會議室桌椅(yi)保養等。我們(men)應該監(jian)督本部門的維護設(she)施(shi)和(he)設(she)備，如滅火器的保養和(he)更換，并與其他部門密切合作。

　　4.留(liu)住回(hui)頭(tou)客(ke)和(he)長包房，開(kai)發新(xin)客(ke)戶(hu)。(1)加(jia)強(qiang)對客(ke)人的拜訪，總結他們的意見。(2)提高服(fu)務(wu)質量(liang)，美化客(ke)房內部，提供一些個性化服(fu)務(wu)和(he)超(chao)值服(fu)務(wu)，讓客(ke)人有賓(bin)至如(ru)歸的感覺。(3)與前(qian)臺(tai)(tai)密(mi)切(qie)聯系與合(he)作，收(shou)集前(qian)臺(tai)(tai)客(ke)人的需(xu)求。如(ru)果客(ke)房需(xu)要，他們可以準確快(kuai)速(su)地做出(chu)反應。

　　5.團隊內(nei)部的(de)(de)監(jian)督(du)和互動。為了讓我(wo)們(men)的(de)(de)工(gong)作體系更加和諧，客房部的(de)(de)內(nei)部工(gong)作可(ke)(ke)以(yi)透明公正的(de)(de)分級考核(he)。達到了互相(xiang)監(jian)督(du)，共同進步的(de)(de)目(mu)的(de)(de)。在資金充足的(de)(de)前提下，可(ke)(ke)以(yi)安排員工(gong)互動和培(pei)訓，增強團隊的(de)(de)內(nei)部扭矩。

　　6.節約(yue)資源(yuan)。可以(yi)嘗試回收(shou)客戶剩余(yu)的生活用(yong)品作為清潔用(yong)品，定時(shi)關(guan)燈，為公司(si)節約(yue)資源(yuan)，為我們員工省錢！

　　7.業(ye)(ye)務和理論的(de)提(ti)高(gao)，就是綜(zong)合能力的(de)提(ti)高(gao)。我建議我們公司可以利用業(ye)(ye)余時(shi)間組織一些理論知識培訓班，從公司最(zui)基層(ceng)提(ti)升(sheng)自己的(de)能力和素(su)質。基層(ceng)工(gong)作能力沒話(hua)說。提(ti)高(gao)新老員工(gong)的(de)專業(ye)(ye)素(su)質是豐富公司內部文化，提(ti)升(sheng)公司整體形象(xiang)的(de)必要舉措(cuo)。

　　以(yi)上是(shi)我(wo)對(dui)公司一(yi)年來工(gong)作的(de)(de)總結(jie)，以(yi)及對(dui)新(xin)的(de)(de)一(yi)年的(de)(de)設想。我(wo)們都希望把自己心中最真實的(de)(de)東(dong)西總結(jie)出來，這(zhe)樣可以(yi)互相學習，互相為對(dui)方(fang)的(de)(de)工(gong)作出謀劃策。最后，祝我(wo)們酒店這(zhe)個和諧的(de)(de)大家庭在新(xin)的(de)(de)一(yi)年里更(geng)加團(tuan)結(jie)友愛，共同譜(pu)寫酒店嶄新(xin)的(de)(de)篇章！

家政工作總結14

　　一、應聘人員須出示身份證原(yuan)件(jian)或其它有(you)效身份證件(jian)，如實(shi)填寫（招聘登記表）。崗前及勞務(wu)合同(tong)。

　　二(er)、應聘(pin)人員必須持健康證上(shang)崗(gang)，未(wei)體(ti)檢(jian)或體(ti)檢(jian)不(bu)合格(ge)者公(gong)司不(bu)予錄用。

　　三、公司負責崗前(qian)培訓推薦(jian)工作(zuo)，免費為家政員購買員工責任險，全程(cheng)跟蹤服(fu)務，解決您在工作(zuo)中遇到的困難及問題(ti)。

　　四(si)、新來員工應(ying)繳納公司(si)100元住宿押金，上崗一(yi)個月(yue)后，押金全部(bu)退還，（若未上崗離退，則(ze)根據相應(ying)天(tian)數扣(kou)除部(bu)分住宿押金）。

　　五、公司免費為(wei)員(yuan)工(gong)提供住宿。員(yuan)工(gong)崗(gang)前可享(xiang)受(shou)每日生活補助。10元/天。

　　六、合(he)同期內(nei)，須服從公司安排及管理(li)制(zhi)度。

　　七、家政服務(wu)員(yuan)上崗(gang)后，可(ke)享受公司終身免費服務(wu)，及獎勵(li)制度。

　　八、在公(gong)司(si)待(dai)崗期間，其公(gong)司(si)沒有安排上戶情(qing)況下(xia)(xia)，可在公(gong)司(si)做臨時小時工等(deng)。若已(yi)經介(jie)紹(shao)過客戶或沒有客戶情(qing)況下(xia)(xia)，家政員若脫離(li)公(gong)司(si)管理，應向公(gong)司(si)繳納(na)15元/天(tian)食宿費方(fang)可離(li)開公(gong)司(si)。

　　九、若員工在客戶家做(zuo)滿一年，并且客戶認可與(yu)公司續簽合(he)同(tong)的，公司可給予優(you)秀獎：頒發優(you)秀員工獎狀、獎金。

家政工作總結15

　　時(shi)間(jian)過(guo)得真快，20xx已經(jing)(jing)(jing)在不經(jing)(jing)(jing)意間(jian)悄(qiao)然(ran)來(lai)到了我(wo)們(men)(men)身邊。在過(guo)去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一年(nian)(nian)里(li)，有(you)很多(duo)收獲和(he)經(jing)(jing)(jing)驗(yan)。客(ke)房部(bu)(bu)作為(wei)(wei)酒店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要部(bu)(bu)門(men)，為(wei)(wei)客(ke)人提供(gong)干(gan)凈、安(an)靜、舒適、溫馨(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)休息環(huan)境，提供(gong)人性化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優質(zhi)服(fu)務(wu)(wu)是我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)首(shou)要工(gong)作。同時(shi)，我(wo)們(men)(men)還負(fu)責為(wei)(wei)企業創收和(he)節省開(kai)支(zhi)。整個部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作質(zhi)量(liang)將極大地影響酒店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)和(he)經(jing)(jing)(jing)濟效(xiao)益。一年(nian)(nian)來(lai)，通過(guo)全體員工(gong)和(he)部(bu)(bu)門(men)經(jing)(jing)(jing)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)共同努(nu)力，我(wo)們(men)(men)圓滿完(wan)成了酒店下(xia)達給我(wo)們(men)(men)部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各項指標，服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)、好(hao)評率(lv)和(he)經(jing)(jing)(jing)濟收入都比去年(nian)(nian)有(you)了很大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高(gao)。回顧今年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)現，我(wo)還是比較滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。雖然(ran)中間(jian)也(ye)有(you)過(guo)氣餒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，嘴里(li)也(ye)有(you)過(guo)抱怨，但(dan)內(nei)心(xin)深處，我(wo)還是喜歡這(zhe)份工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。在辭舊(jiu)迎(ying)新之際，有(you)必要回顧和(he)總結(jie)過(guo)去一年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作、成績、經(jing)(jing)(jing)驗(yan)和(he)不足，揚(yang)長避短，開(kai)拓進取，爭取在新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一年(nian)(nian)里(li)取得更大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成績。

　　1、在健康方面:

　　嚴(yan)格(ge)執行查房制度，注重細節質量(liang)，詳細記錄檢查結果(guo)，做好衛生補差(cha)工(gong)作(zuo)；實行分區域保潔責任(ren)制和超額計(ji)件制，提高員(yuan)工(gong)的(de)積極性和有效性；規范各項(xiang)操作(zuo)流程(cheng)，穩步(bu)提高工(gong)作(zuo)效率。

　　2.設備和設施:

　　根據客房區(qu)域每天墻紙(zhi)發(fa)霉、裝(zhuang)飾板(ban)發(fa)霉、照明不亮的實(shi)際情況，聯系工程部或外籍(ji)工程師(shi)進行針(zhen)對性維修，提高客房設施設備(bei)的使用壽(shou)命(ming)和質量。同時聯系PA安(an)排(pai)日常地毯去污、地毯洗滌、大(da)理(li)石鏡面保(bao)養等。

　　3.開源節流，降本增效，從零開始。

　　客(ke)房部是酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)主要(yao)創收(shou)(shou)部門(men)，也是成(cheng)(cheng)本(ben)較高的(de)部門(men)。基于節約就(jiu)是創造(zao)利潤(run)的(de)理念(nian)，號召(zhao)全(quan)體員(yuan)工從自(zi)身做起，做好每一件事(shi)的(de)一點一滴，杜絕(jue)一切浪費(fei)，主要(yao)表現在:①要(yao)求員(yuan)工為客(ke)戶回(hui)收(shou)(shou)一次性低值易(yi)耗品，如沐浴露(lu)、洗(xi)(xi)發水等。，可回(hui)收(shou)(shou)為PA，牙膏可用作洗(xi)(xi)滌劑等。②每晚根據客(ke)人(ren)實際情(qing)況(kuang)調整地(di)板照明(ming)；退(tui)房后要(yao)求拔(ba)掉電(dian)源卡(ka)，關閉空音；空的(de)房間都是在客(ke)人(ren)提前到(dao)達之前打開，以此(ci)類推(tui)，會為酒(jiu)店(dian)(dian)節省不(bu)少電(dian)費(fei)。(3)為了控(kong)制(zhi)商品成(cheng)(cheng)本(ben)，根據酒(jiu)店(dian)(dian)實際客(ke)人(ren)情(qing)況(kuang)的(de)預(yu)算目標(biao)，收(shou)(shou)貨(huo)責任在人(ren)。

　　4.培訓:

　　制定(ding)月(yue)度培(pei)(pei)訓(xun)計(ji)劃并落實(shi)到(dao)個人。對(dui)(dui)客房中(zhong)心和(he)樓(lou)層服務(wu)班進(jin)行有針對(dui)(dui)性(xing)(xing)的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)。同時，各項日常工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)內容也做了(le)明(ming)確(que)的(de)(de)規(gui)定(ding)，如(ru)退(tui)房標(biao)(biao)準、夜床開放(fang)標(biao)(biao)準、燈(deng)光控(kong)制標(biao)(biao)準時間(jian)、物品(pin)出租標(biao)(biao)準、物品(pin)擺放(fang)標(biao)(biao)準等。針對(dui)(dui)樓(lou)層服務(wu)類(lei)從業人員(yuan)(yuan)(yuan)年齡(ling)偏大(da)，用(yong)語不(bu)規(gui)范(fan)統一(yi)的(de)(de)現象，使用(yong)標(biao)(biao)準崗位服務(wu)用(yong)語進(jin)行情景模(mo)擬演練；每天抽查地板照(zhao)明(ming)、空調制和(he)夜床。如(ru)果發(fa)現員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)操作不(bu)規(gui)范(fan)、不(bu)科學，就會分析存在的(de)(de)問題，對(dui)(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)進(jin)行再(zai)培(pei)(pei)訓(xun)，糾(jiu)正員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)不(bu)良的(de)(de)操作習慣(guan)。讓員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)切(qie)實(shi)感受到(dao)培(pei)(pei)訓(xun)對(dui)(dui)于(yu)日常工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)重要性(xing)(xing)和(he)實(shi)用(yong)性(xing)(xing)。通(tong)過培(pei)(pei)訓(xun)和(he)考核，取得了(le)一(yi)定(ding)的(de)(de)效果，房間(jian)衛(wei)生質量有了(le)明(ming)顯的(de)(de)提高。

　　5.團隊建設:

　　通過一系列的培訓和考核(he)，形成了(le)梁(liang)、葛國華、、等老員工率先(xian)垂(chui)范、新員工奮(fen)起直追的良好(hao)氛(fen)圍。在平時(shi)的工作中，靈活(huo)處理客(ke)(ke)戶(hu)服務，提高了(le)客(ke)(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)度，贏得了(le)客(ke)(ke)戶(hu)的好(hao)評和肯定。

　　通過一年的工作，我發現自己有很多缺點，其中最嚴重的總結為三個缺點:

　　1.領班(ban)的技能(neng)有待進一步(bu)提高，尤其是查房等弱勢技能(neng)。

　　2.執行力和監督力都有了空的大幅提升。

　　3.日常工作效(xiao)率不夠(gou)高效(xiao)，缺乏緊迫(po)感。

　　以上三點(dian)是我(wo)這一年來(lai)發(fa)現(xian)自己的諸多(duo)不足中，最需要改進和迫切的。我(wo)應該在今后的工作中吸(xi)取教訓，努(nu)力提高和進一步完善自己。

　　通過日常工作，我個人感覺部門有一些需要改進的地方:

　　1.房(fang)間衛生有待進(jin)一步改善，尤其是細節方面(mian)。

　　2.所有(you)員(yuan)工的服務(wu)語言缺乏(fa)規范性(xing)。

　　3.從業人(ren)員綜合素(su)質(zhi)、服務(wu)技能(neng)、業務(wu)水平參(can)差不齊(qi)，有待進一步加強。

　　4.部(bu)門的各(ge)種培訓和考(kao)核機(ji)制都在摸(mo)索(suo)中(zhong)進步，還(huan)有(you)(you)空間有(you)(you)待(dai)進一(yi)步完善。

　　針對以上不足，我有幾點建議和意見:

　　1、可以加強各崗位的培訓(xun)，強化員工的服務(wu)技能和(he)服務(wu)意識(shi)。

　　2.對所有員(yuan)工(gong)進(jin)行針對性培(pei)訓后，進(jin)行季度考核(he)、年中考核(he)、年終考核(he)等制度，優(you)勝(sheng)劣汰。

　　3.我們可以改進培訓(xun)(xun)和評估的流程和標(biao)準，使培訓(xun)(xun)和評估更(geng)加(jia)合理，最大限度(du)地(di)提高所有(you)員工的素質。

　　明年將是充滿機遇和挑戰的一年。該部門的工作將以五星級標準為重點。在努力完成酒店下達的經營指標的同時，我對自己和部門的工作有以下幾點想法:

　　1.建(jian)立系統(tong)的家政中(zhong)心和樓層服務人員的培訓(xun)體系和考(kao)核體系，在以后的工(gong)作中(zhong)完(wan)善。

　　2.建立員(yuan)工(gong)優秀事跡檔案(an)，每(mei)周一在部(bu)門例會上進行表彰，以激勵(li)員(yuan)工(gong)，也作為年終(zhong)考核的參考。

　　3.在員工的(de)培(pei)訓上(shang)，制定(ding)相應的(de)流程和標準(zhun)，進一步細化培(pei)訓，有(you)針對性的(de)進行各方面的(de)培(pei)訓。

　　4.建立部(bu)門二級倉庫的進出制(zhi)度，對物品進行(xing)簽(qian)收和登記，進行(xing)統(tong)計(ji)管理，嚴格控制(zhi)，節約成本。

　　以上是我(wo)一(yi)年來的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作總結和計(ji)劃，存在的(de)(de)(de)不足和改(gai)進計(ji)劃。綜上所述，我(wo)堅信在酒店(dian)領導和部門經(jing)理的(de)(de)(de)帶領下(xia)，全體員工(gong)(gong)將(jiang)齊心協(xie)力(li)(li)，為酒店(dian)20xx年的(de)(de)(de)經(jing)營方(fang)針(zhen)和政策做出最大的(de)(de)(de)努力(li)(li)。總之，作為客(ke)房(fang)部領班，我(wo)會(hui)在今后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作中，盡(jin)力(li)(li)配合部門經(jing)理做好部門的(de)(de)(de)各(ge)項工(gong)(gong)作，從而(er)提高客(ke)房(fang)部的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)水平、管理水平、培(pei)訓水平、質(zhi)檢工(gong)(gong)作，增強員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)凝聚力(li)(li)，提高員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)基本素質(zhi)，為五星級酒店(dian)建設的(de)(de)(de)實(shi)施貢獻我(wo)的(de)(de)(de)力(li)(li)量！

【家(jia)政(zheng)工(gong)作(zuo)總結】相關(guan)文章：

家政創業計劃07-21

家政培訓總結04-14

家政勞動合同05-02

家政服務保證書01-11

家政服務廣告詞09-28

家政服務的勞動合同06-27

家政勞動合同8篇06-11

自我工作總結06-25

培訓工作總結05-08

培訓的工作總結10-29