家政創業計劃

　　日子(zi)在(zai)彈指(zhi)一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工(gong)作又將(jiang)在(zai)忙(mang)碌中充實著，在(zai)喜(xi)悅(yue)中收獲著，是時候開(kai)始制定計(ji)劃了(le)。計(ji)劃怎么(me)寫才不會(hui)流于形式呢？以下是小(xiao)編為大家收集(ji)的家政創業計(ji)劃，希望(wang)對大家有所幫(bang)助。

家政創業計劃1

　　一 創意來源

　　在(zai)現代都市社(she)會(hui)生(sheng)活(huo)中(zhong)，特別是在(zai)一個文(wen)化(hua)歷史氣氛(fen)很濃的社(she)會(hui)階層，中(zhong)國菜(cai)(cai)(cai)文(wen)化(hua)深深打(da)動并繼續著人(ren)們不(bu)斷(duan)追求著一種(zhong)做(zuo)菜(cai)(cai)(cai)的文(wen)化(hua)生(sheng)活(huo)方式(shi)。社(she)會(hui)上，家庭里人(ren)們都普遍(bian)喜(xi)(xi)歡自(zi)(zi)己制作美味可口的飯菜(cai)(cai)(cai)，很多人(ren)再(zai)做(zuo)菜(cai)(cai)(cai)的過程(cheng)中(zhong)不(bu)僅(jin)是為了(le)燒制自(zi)(zi)己喜(xi)(xi)歡的口味，制作適合自(zi)(zi)己的飯菜(cai)(cai)(cai)；更(geng)多人(ren)在(zai)做(zuo)菜(cai)(cai)(cai)1的過程(cheng)中(zhong)體(ti)味生(sheng)活(huo)的樂趣(qu)，在(zai)做(zuo)菜(cai)(cai)(cai)中(zhong)享受(shou)生(sheng)活(huo)，做(zuo)菜(cai)(cai)(cai)是一種(zhong)生(sheng)活(huo)方式(shi)的體(ti)會(hui)。但是，在(zai)社(she)會(hui)上很多人(ren)喜(xi)(xi)歡自(zi)(zi)自(zi)(zi)己做(zuo)菜(cai)(cai)(cai)，卻不(bu)喜(xi)(xi)歡做(zuo)菜(cai)(cai)(cai)前(qian)準備和做(zuo)菜(cai)(cai)(cai)后的清(qing)掃(sao)活(huo)動。那(nei)么我(wo)(wo)們的家政(zheng)服(fu)務(wu)就是以為這些(xie)目標顧(gu)(gu)客(ke)(ke)提供做(zuo)菜(cai)(cai)(cai)前(qian)的準備和做(zuo)菜(cai)(cai)(cai)后的清(qing)掃(sao)活(huo)動為我(wo)(wo)們主(zhu)要的服(fu)務(wu)內容，讓(rang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)享受(shou)故和個性化(hua)需求服(fu)務(wu)，讓(rang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)體(ti)會(hui)更(geng)多的生(sheng)活(huo)樂趣(qu)。 我(wo)(wo)們公司的核心服(fu)務(wu)包括菜(cai)(cai)(cai)前(qian)準備工作：

　　1 買菜(cai)，送菜(cai)上門，按(an)顧客(ke)需求切菜(cai)苪做好(hao)各種必(bi)須品的準備(bei)；

　　2 做菜后的(de)(de)清理階段：收(shou)拾做菜后的(de)(de)各(ge)種用具的(de)(de)整理與(yu)清掃，打掃衛生以及其他附加服務。

　　二 概要

　　桂花家(jia)政(zheng)服務(wu)(wu)(wu)(wu)有限公司(si)(si)是(shi)一(yi)個針(zhen)對中、高消費(fei)群體(ti)的(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)性質公司(si)(si)，主要從事家(jia)政(zheng)服務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)業務(wu)(wu)(wu)(wu)，并愿意為顧客提(ti)供一(yi)些(xie)信息(xi)以(yi)及家(jia)政(zheng)的(de)技(ji)術指導業務(wu)(wu)(wu)(wu)了。它是(shi)新型的(de)朝陽產業――服務(wu)(wu)(wu)(wu)業。本(ben)公司(si)(si)提(ti)供的(de)家(jia)政(zheng)服務(wu)(wu)(wu)(wu)主要包括家(jia)庭烹飪的(de)準備已經后勤工(gong)作，以(yi)及日(ri)常(chang)家(jia)務(wu)(wu)(wu)(wu)等一(yi)系列服務(wu)(wu)(wu)(wu)為一(yi)體(ti)。即包括所(suo)(suo)有家(jia)庭日(ri)常(chang)生活勞務(wu)(wu)(wu)(wu)額服務(wu)(wu)(wu)(wu)。本(ben)公司(si)(si)提(ti)供的(de)家(jia)政(zheng)服務(wu)(wu)(wu)(wu)適(shi)合所(suo)(suo)有的(de)家(jia)庭，但(dan)公司(si)(si)將(jiang)主要的(de)目標市場定位于中檔住宅小區(qu)的(de)居民，是(shi)便(bian)民利(li)民的(de)業務(wu)(wu)(wu)(wu)，并且向(xiang)一(yi)些(xie)出入(ru)社會活缺(que)乏的(de)經驗的(de)顧客提(ti)供指導服務(wu)(wu)(wu)(wu)。本(ben)公司(si)(si)注重長(chang)遠的(de)發(fa)展，但(dan)是(shi)由于資金不足(zu)(zu)，所(suo)(suo)以(yi)我們先立(li)足(zu)(zu)于現(xian)有的(de)產品和特色，重點開發(fa)現(xian)有市場，不斷(duan)改進做大，加大人才(cai)的(de)培養力度，不斷(duan)推(tui)陳出新，力爭使我們的(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)走(zou)向(xiang)全(quan)成都甚至全(quan)國。我們確信在全(quan)體(ti)員工(gong)的(de)共(gong)同努(nu)力下必將(jiang)是(shi)走(zou)向(xiang)成功。

　　三 公司描述

　　1 公(gong)司(si)宗旨：讓每一個(ge)家(jia)庭都享受(shou)做(zuo)菜的樂趣。

　　2 公司名稱：桂花(hua)家政服務(wu)公司

　　3 公司經營策(ce)略：

　　1 以優質取(qu)勝，服務(wu)至(zhi)上。及時(shi)為顧客提供滿意和周到的服務(wu)讓顧客順心、開心。

　　2 鎖定特定客戶群，成(cheng)都市(shi)中檔(dang)居民區的家(jia)庭(ting)

　　3 服(fu)務(wu)多(duo)樣化，符合(he)顧客的個性化需(xu)求

　　4 加大影響力度，重點是(shi)公關(guan)關(guan)系。爭取讓每位(wei)顧客都成為我們的宣傳員。

　　5 抓住重要的(de)時機加大同各居民(min)區的(de)關聯，加深(shen)同居民(min)的(de)交流

　　6 搶(qiang)(qiang)占新的市場，搶(qiang)(qiang)先宣傳(chuan)

　　四 公司的地(di)理位置和特點

　　地理(li)位置：四川(chuan)成都是桐梓林中路8號桐梓林小區(qu)

　　地理特點：

　　1 位于(yu)二環外，房價居(ju)中，成都市區未來的(de)(de)反展方向。此(ci)區域(yu)內，經濟(ji)實力雄(xiong)厚，商業繁榮，是成都南部(bu)的(de)(de)中心(xin)地帶，難靠家樂福大世界店，玉林美(mei)食街(jie)等經濟(ji)地帶。

　　2 交通便(bian)利(li)：公司(si)地處桐梓林中(zhong)路(lu)，市內(nei)可(ke)乘11路(lu)、59路(lu)、93路(lu)、76路(lu)、110路(lu)、304路(lu)等公交車到達(da)市內(nei)。交通便(bian)利(li)，有利(li)于我們(men)的服務開(kai)展。

　　3 接(jie)近消費(fei)者(zhe)。公司地(di)處桐梓(zi)(zi)林中(zhong)路(lu)桐梓(zi)(zi)路(lu)小區(qu)(qu)，東(dong)有(you)牡(mu)丹路(lu)各活力，主要錦(jin)繡花(hua)園和(he)世(shi)紀錦(jin)苑(yuan)(yuan)，北靠銀(yin)都(dou)(dou)花(hua)園，嘉信花(hua)園和(he)晏苑(yuan)(yuan)公寓，西臨紫金(jin)嘉苑(yuan)(yuan)，紫竹(zhu)苑(yuan)(yuan)和(he)紫金(jin)名(ming)苑(yuan)(yuan)，南部(bu)地(di)帶是(shi)翔宇花(hua)園。以上(shang)住(zhu)宅小區(qu)(qu)都(dou)(dou)是(shi)中(zhong)檔(dang)級別(bie)的(de)(de)(de)居民(min)(min)區(qu)(qu)，符合我(wo)公司定位于中(zhong)檔(dang)住(zhu)宅小區(qu)(qu)的(de)(de)(de)目標市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)特點。且這以區(qu)(qu)域內的(de)(de)(de)居民(min)(min)大多(duo)(duo)(duo)屬于工(gong)薪階(jie)層(ceng)，上(shang)下班的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)以市(shi)區(qu)(qu)及高(gao)新區(qu)(qu)為(wei)主，人(ren)口(kou)(kou)眾(zhong)多(duo)(duo)(duo)，且住(zhu)宅區(qu)(qu)為(wei)居民(min)(min)提供(gong)了多(duo)(duo)(duo)種娛樂功(gong)能，南部(bu)的(de)(de)(de)人(ren)口(kou)(kou)數量占有(you)相等的(de)(de)(de)份額，且人(ren)口(kou)(kou)的(de)(de)(de)經濟實力與知(zhi)識水平(ping)(ping)都(dou)(dou)處于成都(dou)(dou)市(shi)的(de)(de)(de)中(zhong)高(gao)檔(dang)水平(ping)(ping)。成都(dou)(dou)的(de)(de)(de) “東(dong)窮(qiong)西富(fu)，南安北亂”的(de)(de)(de)傳言可(ke)以得到驗證。所以說，南部(bu)的(de)(de)(de)住(zhu)宅區(qu)(qu)絕(jue)對符合目標消費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)經濟要求，西面也是(shi)我(wo)們的(de)(de)(de)以各中(zhong)要目標拓(tuo)展市(shi)場(chang)。

　　5 勞動(dong)力(li)(li)資源豐(feng)富：桐(tong)梓林中(zhong)路北臨成都市誠信人力(li)(li)資源市場(chang)，公司(si)可以在勞動(dong)力(li)(li)市場(chang)招(zhao)聘一些下(xia)崗(gang)婦女及外地(di)的(de)(de)農(nong)村女孩作為我們的(de)(de)職(zhi)工。成都市區也(ye)是一個(ge)大(da)學相對集(ji)中(zhong)的(de)(de)地(di)區，市內有多個(ge)大(da)中(zhong)專院校，這(zhe)為我們公司(si)的(de)(de)未(wei)來發展提供了很好的(de)(de)人力(li)(li)資源條件

　　6接近資源(yuan)：桐梓林(lin)小區100米(mi)處就是(shi)家樂福大世界(jie)店，資源(yuan)充足，且北臨好又多九(jiu)茹村店，價格便宜。再者，各住宅區附近都擁(yong)有菜市場，以上(shang)可以滿(man)足不同類型需求的顧客(ke)。

　　五 市(shi)場環(huan)境分析

　　1 宏(hong)觀市(shi)場(chang)環境分析

　　服務(wu)(wu)業是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)國(guo)(guo)大(da)力發(fa)(fa)(fa)(fa)展的(de)第三產業，我(wo)(wo)國(guo)(guo)人(ren)(ren)口(kou)數(shu)量多。又(you)很多的(de)閑散人(ren)(ren)口(kou)。現(xian)代(dai)社會，很多農(nong)村人(ren)(ren)進入城市(shi)(shi)務(wu)(wu)工，且(qie)嘗試也(ye)存在(zai)(zai)大(da)量的(de)事業婦女。成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)都是(shi)(shi)(shi)(shi)一個融休(xiu)閑與(yu)娛樂為(wei)主(zhu)的(de)城市(shi)(shi)，閑散是(shi)(shi)(shi)(shi)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)都地(di)區人(ren)(ren)的(de)普遍生活態(tai)度，很大(da)一部分人(ren)(ren)都不(bu)愿花太多的(de)時間(jian)區做過(guo)多的(de)家務(wu)(wu)，再(zai)者，我(wo)(wo)國(guo)(guo)改革開(kai)放多年來(lai)(lai)所取得的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)是(shi)(shi)(shi)(shi)顯而易見的(de)，我(wo)(wo)國(guo)(guo)的(de)居(ju)民經(jing)濟(ji)能力普遍提高(gao)，特別是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)一些(xie)大(da)中(zhong)型城市(shi)(shi)。居(ju)民的(de)經(jing)濟(ji)能力已經(jing)達(da)到(dao)了中(zhong)等發(fa)(fa)(fa)(fa)達(da)國(guo)(guo)家水平(ping)。在(zai)(zai)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)都，作為(wei)西部打(da)開(kai)發(fa)(fa)(fa)(fa)的(de)中(zhong)心(xin)城市(shi)(shi)，目前及未來(lai)(lai)的(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)展形勢十分巨大(da)，那(nei)么對成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)都地(di)區的(de)居(ju)民而言是(shi)(shi)(shi)(shi)一個很好的(de)經(jing)濟(ji)提升機(ji)會，經(jing)濟(ji)有一定在(zai)(zai)未來(lai)(lai)得到(dao)長足(zu)發(fa)(fa)(fa)(fa)展。其次，成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)都未來(lai)(lai)的(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)展在(zai)(zai)南部，這與(yu)我(wo)(wo)們公司的(de)目標市(shi)(shi)場帝國(guo)(guo)那(nei)為(wei)相(xiang)一致。當做菜工作成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)一種文化，特別是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)四川(chuan)。川(chuan)菜的(de)影響力是(shi)(shi)(shi)(shi)可(ke)以讓(rang)多數(shu)人(ren)(ren)為(wei)之癡迷(mi)。

　　2 競爭對手分析：

　　現有(you)(you)(you)(you)(you)目標市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)對手(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)總體情況處(chu)于一種規模(mo)小，企業(ye)多，企業(ye)分(fen)散(san)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點。形成規模(mo)，擁有(you)(you)(you)(you)(you)固定(ding)市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)較(jiao)少(shao)。且(qie)這些企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)大體上處(chu)于同(tong)一種狀態，也(ye)九(jiu)是以(yi)相似的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)提供(gong)給不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費者(zhe)，它們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)內容遍及家(jia)務(wu)(wu)。輸(shu)送煤氣等家(jia)庭事務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容。很(hen)(hen)少(shao)有(you)(you)(you)(you)(you)企業(ye)涉及為(wei)家(jia)庭提供(gong)買(mai)菜(cai)、切(qie)菜(cai)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。也(ye)很(hen)(hen)少(shao)或根本沒有(you)(you)(you)(you)(you)為(wei)顧(gu)客提供(gong)關于家(jia)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知道(dao)與信息服務(wu)(wu)。現有(you)(you)(you)(you)(you)競(jing)爭(zheng)對手(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢主(zhu)要(yao)有(you)(you)(you)(you)(you)，現有(you)(you)(you)(you)(you)企業(ye)擁有(you)(you)(you)(you)(you)較(jiao)長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)營，經(jing)(jing)驗(yan)豐(feng)富，有(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)務(wu)(wu)熟悉(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作人員與成熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)營管理(li)體系(xi)。他們(men)已經(jing)(jing)形成固定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)以(yi)及擁有(you)(you)(you)(you)(you)一定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客資(zi)源(yuan)并(bing)且(qie)有(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)與社會簡歷了很(hen)(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)基礎。入住這些區域市場(chang)將產生一定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)困難。六 目標市場(chang)分(fen)析：

　　目標市場(chang)：定位于(yu)桐梓林小區(qu)以及(ji)周邊小區(qu)

　　目標市場分析：

　　1 桐梓林小區(qu)(qu)及周邊小區(qu)(qu)居民主要(yao)的(de)特征是收入(ru)屬于人均收入(ru)達2500/月以上的(de)中高(gao)級別。

　　2人(ren)均(jun)水(shui)兵比較(jiao)高，一般都是受到高等教育、文(wen)化(hua)水(shui)平(ping)較(jiao)高的居(ju)

　　民。

　　3一(yi)般分為散三口之家，并且男(nan)女都(dou)(dou)是屬于工薪階層。上班(ban)時間都(dou)(dou)為8小時/天(tian)以上。在(zai)現代快(kuai)節奏的(de)都(dou)(dou)市生活(huo)中，下班(ban)后(hou)他們很少有時間去做更(geng)多的(de)繁雜家務并且一(yi)般家庭都(dou)(dou)有小孩。小孩的(de)教育都(dou)(dou)很重視。

　　4都地主(zhu)、打麻將和喝茶是成都人最(zui)基本的(de)生活(huo)習慣，休閑是成都人的(de)生活(huo)主(zhu)旋(xuan)律，那(nei)么對于這些小資本而言(yan)，下班后對這些生活(huo)的(de)最(zui)求將大大提(ti)高。

　　5高(gao)薪族(zu)(zu)情保(bao)姆。底薪族(zu)(zu)缺乏資(zi)金(jin)。只有中(zhong)高(gao)等收入的(de)(de)一族(zu)(zu)可(ke)以(yi)并(bing)且愿意花錢來享(xiang)受特殊(shu)的(de)(de)服務。那么這一區域內的(de)(de)顧(gu)客正好為這一階層的(de)(de)人群。

　　6 桐梓林小區處于成都南部經濟發達地帶，是(shi)漁民(min)的(de)集中地區，經濟繁榮，且有附近相(xiang)對集中的(de)大(da)型超(chao)市和農貿(mao)市場，資(zi)源充足。

　　七 swot分析

　　1．機會

　　1) 目前市場(chang)空白或很少有企業涉足于專業為顧客提供做(zuo)菜的(de)準備與善后(hou)服務(wu)。

　　2) 對于服務業(ye)特(te)別的家政服務而言，成都(dou)的整體文化環境——休閑之都(dou)，為我們提供了一個(ge)十分(fen)有利的發(fa)展空間(jian)。

　　3) 目標市(shi)場。人們(men)的生活水平日益提高，記(ji)過瘧疾(ji)支付能力(li)加(jia)強(qiang)，成都的經(jing)濟(ji)主要的南部，人口的經(jing)濟(ji)能力(li)與經(jing)濟(ji)潛(qian)力(li)巨大。

　　4) 更多的(de)人愿意享(xiang)受生活，享(xiang)受工作之后的(de)空余時間，享(xiang)受做菜的(de)快樂(le)與成就感(gan)。那么這些繁(fan)雜的(de)工作九(jiu)交(jiao)給(gei)了專(zhuan)業的(de)服務人員。

　　2．威脅

　　1) 競爭對(dui)手過多(duo)且十(shi)分分散，很多(duo)企業已經進駐目(mu)標(biao)市場并取得了一定的市場和(he)顧(gu)客忠誠度。

　　2) 目標顧客的(de)(de)個性化(hua)需求難以把(ba)我或(huo)很多人不相信或(huo)不愿意把(ba)一些重(zhong)要的(de)(de)家務(wu)交給(gei)其他人來完成(cheng)，特別是對于飲(yin)食方(fang)面的(de)(de)事務(wu)。

　　3) 現代社會的(de)不良(liang)次序(xu)業可能引起(qi)顧客(ke)對服務人員的(de)不信任

　　4) 現(xian)代化的生(sheng)活(huo)小區屬(shu)于生(sheng)活(huo)空間，管理控制嚴格，促(cu)銷難以進(jin)入，廣(guang)告(gao)促(cu)銷效果(guo)不大(da)。

　　5) 雖然很多人(ren)(ren)(ren)不(bu)愿意化時間在做菜(cai)的(de)(de)準備與善(shan)后過程，但是不(bu)否認(ren)的(de)(de)是有一部分人(ren)(ren)(ren)認(ren)為(wei)做菜(cai)的(de)(de)整個(ge)過程應缺一不(bu)可，他(ta)們認(ren)為(wei)做菜(cai)的(de)(de)真正快樂在于完整性(xing)與操(cao)作性(xing)的(de)(de)享受性(xing)，那么把握每一個(ge)細節尤其重要。他(ta)們就不(bu)會將(jiang)這些業務交給服(fu)務人(ren)(ren)(ren)員去(qu)做。

　　3．優勢

　　1) 我公司的(de)(de)業務(wu)是新興行業下(xia)的(de)(de)新型業務(wu)形式，市場空白點大且新穎。

　　2) 可滿(man)足網絡的(de)個(ge)性(xing)化需求。根據每個(ge)顧客的(de)具體需求為基礎提供(gong)具體的(de)服務項目。

　　3) 成本(ben)低(di)廉，收效(xiao)快(kuai)速。一(yi)般我(wo)公(gong)司(si)的(de)主(zhu)要投(tou)入在于廣告費用(yong)。聯系顧客(ke)主(zhu)要靠電話。一(yi)間辦公(gong)室(shi)即可。服(fu)務成本(ben)只需基本(ben)的(de)形成費用(yong)以及(ji)工具(ju)費用(yong)。

　　4) 在與(yu)顧客(ke)的(de)溝(gou)通過(guo)程中很容易讓顧客(ke)形成(cheng)對我(wo)服務(wu)的(de)依賴，可(ke)了解一些顧客(ke)的(de)具(ju)體(ti)需(xu)求情況。

　　4．劣勢

　　1) 難(nan)以把握每(mei)一個(ge)顧客的個(ge)性化(hua)服務特征。

　　2) 服(fu)務(wu)人員(yuan)的專業技能需求較(jiao)高且(qie)較(jiao)廣，一般需要有一定的經驗或接(jie)受培訓，擁(yong)有員(yuan)才能提供(gong)此類的服(fu)務(wu)。

　　3) 就(jiu)進入一(yi)個行業(ye)。一(yi)個新型(xing)的形式，無先例可循，只能是以(yi)“摸著石(shi)頭(tou)過河”的形式進行經營。

　　八 服務策略

　　核心(xin)服(fu)務：我公司(si)為顧客提供的服(fu)務內容以為顧客

　　1) 記錄(lu)并(bing)按顧客(ke)的需求選(xuan)擇資源

　　2) 選擇顧客(ke)所(suo)需求的菜種及(ji)價(jia)格(ge)范(fan)圍內的菜

　　3) 買菜

　　4) 將菜送上(shang)顧(gu)客(ke)家里

　　5) 按顧客所需(xu)要進行切菜

　　6) 做(zuo)好(hao)顧客(ke)做(zuo)菜所需要的(de)工具和配料的(de)準備工作

　　7) 輔助顧客(ke)做菜過程

　　8) 做好(hao)顧(gu)客做菜完(wan)以后的衛生清掃，工具(ju)清潔與整理工作(zuo)

　　工作流程圖：

　　1．接受服務過程：有三種方式：

　　（一）顧客通過電話訂購服務。

　　（二(er)）顧客上門登(deng)記服務

　　（三）長(chang)期顧(gu)(gu)客(ke)的(de)定時授予過(guo)(guo)程。在這一(yi)(yi)過(guo)(guo)程中(zhong)(zhong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)應做(zuo)好如(ru)下(xia)(xia)工作。1 接線員(yuan)(yuan)或傳(chuan)遞服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)信(xin)(xin)息(xi)人(ren)員(yuan)(yuan)應進行統一(yi)(yi)的(de)顧(gu)(gu)客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)登記(ji)，要(yao)明確顧(gu)(gu)客(ke)或需要(yao)的(de)具(ju)體細(xi)節性問題(ti)。并將(jiang)這些(xie)(xie)信(xin)(xin)息(xi)建立在統一(yi)(yi)的(de)數(shu)據庫中(zhong)(zhong)。2 初次服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)顧(gu)(gu)客(ke)按(an)不同(tong)的(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)指定不同(tong)的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)上門(men)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。3 非初次（即回頭客(ke)）按(an)照顧(gu)(gu)客(ke)登記(ji)表的(de)內容安排固(gu)定的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)，如(ru)顧(gu)(gu)客(ke)無(wu)其他特(te)別的(de)要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)按(an)顧(gu)(gu)客(ke)登記(ji)表的(de)一(yi)(yi)般需求(qiu)(qiu)(qiu)進行服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)（這些(xie)(xie)都在公司(si)顧(gu)(gu)客(ke)數(shu)據庫中(zhong)(zhong)），但要(yao)在征求(qiu)(qiu)(qiu)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)意見(jian)下(xia)(xia)才能使用(yong)此操作。4每一(yi)(yi)個服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)都應具(ju)有自(zi)己的(de)一(yi)(yi)份(fen)所服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)意見(jian)等一(yi)(yi)及數(shu)據庫表（可由管(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)進行統一(yi)(yi)登記(ji)并宣讀給服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)。5 準備服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過(guo)(guo)程中(zhong)(zhong)所需要(yao)的(de)各種工具(ju)及服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過(guo)(guo)程有可能遇到一(yi)(yi)些(xie)(xie)特(te)殊情況(kuang)的(de)固(gu)定措施。

　　顧客服務登記表：

　　姓名： 性別： 電話：

　　家庭人數： 住址： 服務人員：

　　所需服務的基(ji)本類型：

　　時間：

　　地點：

　　采貨金額：

　　貨(huo)物數量及(ji)具體種(zhong)類(lei)名稱：

　　準備項目：

　　所需項目：

　　備注：

　　顧客反饋意見：

　　日期：年月 日

　　2．尋(xun)找(zhao)貨(huo)(huo)源過程(cheng)：在尋(xun)找(zhao)顧(gu)客所需要的(de)(de)菜(cai)源的(de)(de)原(yuan)則(ze)應遵循以(yi)下原(yuan)則(ze).。（1）就近選(xuan)(xuan)擇原(yuan)則(ze)：資源的(de)(de)接(jie)近顧(gu)客所在地(di)(di)(di)；貨(huo)(huo)源地(di)(di)(di)接(jie)近公(gong)司或(huo)服(fu)(fu)務人(ren)員(yuan)所在地(di)(di)(di)。就近選(xuan)(xuan)擇貨(huo)(huo)源地(di)(di)(di)進行(xing)顧(gu)客所需的(de)(de)貨(huo)(huo)物的(de)(de)采購(gou)。（2）檔次符合原(yuan)則(ze)：服(fu)(fu)務人(ren)員(yuan)選(xuan)(xuan)擇的(de)(de)采購(gou)地(di)(di)(di)點(dian)應符合顧(gu)客的(de)(de)特征(zheng)(zheng)及顧(gu)客所需要的(de)(de)物質的(de)(de)特征(zheng)(zheng)。（3）制定(ding)目的(de)(de)地(di)(di)(di)原(yuan)則(ze)：指定(ding)目的(de)(de)地(di)(di)(di)的(de)(de)原(yuan)則(ze)是(shi)服(fu)(fu)務人(ren)員(yuan)應充分尊重顧(gu)客所選(xuan)(xuan)擇的(de)(de)采購(gou)地(di)(di)(di)點(dian)。

　　3．購(gou)買(mai)及選擇貨物(wu)過程(cheng)

　　在(zai)此過(guo)程中服務人員按(an)照顧客的(de)詳細需(xu)求情況選擇所需(xu)要(yao)的(de)物質和價位的(de)貨物并(bing)詳細做好(hao)記錄或收集好(hao)購買(mai)過(guo)程中的(de)各(ge)種票據(ju)證(zheng)明以便(bian)顧客詳實和報(bao)帳

　　購買(mai)(mai)及(ji)選擇貨(huo)物(wu)的過(guo)程有兩種選擇方式(shi)：（1）服(fu)務(wu)人(ren)員可(ke)直(zhi)接去貨(huo)源地進行采購并送到顧(gu)客處(chu)報帳。（2）服(fu)務(wu)人(ren)員可(ke)先行至顧(gu)客處(chu)進行詳細的貨(huo)物(wu)情況購買(mai)(mai)并領取購物(wu)所需要的資(zi)金與(yu)項(xiang)目(mu)名單。

　　在這(zhe)個過程(cheng)中服(fu)務人員應本(ben)著為(wei)顧客省錢(qian)，最大限度的(de)滿足(zu)顧客所(suo)需求的(de)原則(ze)進行采購

　　4．送貨到(dao)顧(gu)客所在(zai)(zai)地過(guo)程：準(zhun)確認準(zhun)到(dao)達(da)(da)(da)顧(gu)客所在(zai)(zai)地，由于我公司目(mu)前(qian)財(cai)務(wu)(wu)狀況不(bu)太(tai)理想。資金困(kun)難，因(yin)所有服(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)都(dou)是以(yi)(yi)不(bu)幸的(de)方式上(shang)門服(fu)(fu)務(wu)(wu)。在(zai)(zai)接(jie)受顧(gu)客服(fu)(fu)務(wu)(wu)過(guo)程中(zhong)將顧(gu)客所在(zai)(zai)地詳(xiang)細信息進行(xing)記錄(lu)并傳達(da)(da)(da)給服(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)必須在(zai)(zai)指定的(de)時(shi)間(jian)由到(dao)達(da)(da)(da)指定的(de)地點(dian)并帶齊指定的(de)工具與貨物。服(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)應選擇最缺的(de)、最合適的(de)路徑到(dao)達(da)(da)(da)，并在(zai)(zai)此(ci)過(guo)程中(zhong)恰(qia)當的(de)處理好(hao)與物業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)溝(gou)通關系。如遇到(dao)阻(zu)攔，以(yi)(yi)和(he)為貴，絕不(bu)與其發展不(bu)必要的(de)矛盾沖突(tu)，必要的(de)時(shi)候應該與顧(gu)客溝(gou)通解決，確保人(ren)(ren)員(yuan)與貨物在(zai)(zai)恰(qia)當的(de)時(shi)間(jian)以(yi)(yi)恰(qia)當的(de)貨物達(da)(da)(da)到(dao)恰(qia)當的(de)地點(dian)。

　　5．做菜前(qian)的準(zhun)備過程

　　這個過(guo)程(cheng)是我們服務的核(he)心過(guo)程(cheng)。在(zai)服務人員到達顧客所在(zai)地后(hou)，應(ying)使用(yong)公司專門(men)使用(yong)的鞋套(tao)套(tao)在(zai)自(zi)(zi)己(ji)的鞋上以后(hou)才能(neng)進入顧客家(jia)中。在(zai)顧客家(jia)中如果需(xu)要飲(yin)水或者(zhe)是吃東西(xi)應(ying)在(zai)征得(de)顧客得(de)同意后(hou)并(bing)且必須使用(yong)自(zi)(zi)己(ji)得(de)杯子或食物，絕不能(neng)用(yong)顧客得(de)杯子或者(zhe)食用(yong)顧客得(de)食物，在(zai)用(yong)完以上東西(xi)以后(hou)也(ye)必須把(ba)服務過(guo)程(cheng)中得(de)垃(la)圾放入自(zi)(zi)己(ji)隨身(shen)攜帶得(de)垃(la)圾袋中帶走，絕不留在(zai)顧客家(jia)中。

　　其次工具得(de)(de)使用。服務人員使用得(de)(de)工具以顧客(ke)家中得(de)(de)工具并妥善(shan)使用并避免發生(sheng)損壞或傷殘行為(wei)。服務人員必(bi)須自(zi)帶工具，如果要使用必(bi)須征得(de)(de)顧客(ke)得(de)(de)同(tong)意，才(cai)能使用。

　　燒、切菜(cai)過程(cheng)(cheng)，清洗之前必須(xu)(xu)包裝服務人員得個人衛生及之前得衛生清潔工作(zuo)。必須(xu)(xu)保證所有菜(cai)物的(de)(de)(de)清洗完整干凈物任何病(bing)蟲害。切菜(cai)的(de)(de)(de)順(shun)序必須(xu)(xu)是顧客要求的(de)(de)(de)或者根據顧客的(de)(de)(de)順(shun)序來(lai)進行(xing)，切菜(cai)的(de)(de)(de)具體細節上以顧客的(de)(de)(de)個性化(hua)需求而定。服務人員特(te)別在次(ci)過程(cheng)(cheng)中具體把握過程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)變化(hua)及顧客的(de)(de)(de)具體需求，貴在與(yu)復課的(de)(de)(de)溝通中得到信息。

　　其他準備過程(cheng)，為了保(bao)證復課在(zai)做菜過程(cheng)中(zhong)(zhong)能構最理想的(de)(de)使用(yong)(yong)工(gong)具或進(jin)行做菜的(de)(de)順序，在(zai)一些原料(liao)的(de)(de)拜訪(fang)位置(zhi)及順序中(zhong)(zhong)應在(zai)與顧客(ke)的(de)(de)溝通中(zhong)(zhong)得到病實(shi)施，如無此(ci)過程(cheng)應由服務人員根據(ju)一般的(de)(de)情況而實(shi)施，一定(ding)藥(yao)確保(bao)各(ge)種用(yong)(yong)具的(de)(de)使用(yong)(yong)方(fang)便(bian)，隨手既是。

　　在(zai)一(yi)切(qie)準備(bei)過程(cheng)都已經做好以后檢查(cha)并請(qing)顧(gu)客(ke)進(jin)行檢查(cha)邀請(qing)顧(gu)客(ke)可(ke)(ke)以進(jin)行正是的(de)做菜活動。這時可(ke)(ke)能(neng)出現(xian)兩(liang)種情況：

　　（一）：顧客(ke)進行(xing)正常的(de)的(de)做菜過程。

家政創業計劃2

　　操作模式

　　基(ji)地培訓(免費)->交通(自費)->住宿(su)(自費)->推薦工(gong)作(免費)->月薪10%-15%提成

　　在(zai)后期(qi)的勞動關(guan)系中，公司、客(ke)戶(hu)(即需(xu)要保姆的人)和保姆形成新(xin)的勞動關(guan)系。

　　顧客:保姆月薪給(gei)我。

　　保姆:我(wo)會提取月薪(xin)的10%寄給她

　　在這(zhe)種(zhong)(zhong)新(xin)的(de)勞(lao)動關系(xi)中，每個人都有利(li)益，這(zhe)將(jiang)維(wei)護這(zhe)種(zhong)(zhong)新(xin)的(de)勞(lao)動關系(xi)。

　　對于客戶:

　　我們(men)承諾(nuo)不(bu)滿意(yi)可以隨時(shi)更(geng)換(huan)保(bao)姆，找保(bao)姆最(zui)大的(de)(de)擔(dan)心就是(shi)保(bao)姆的(de)(de)性格問題。在這里，我們(men)以整個公司為后盾，處理(li)客戶的(de)(de)各(ge)種(zhong)投訴。包括財務失(shi)竊和(he)各(ge)種(zhong)有意(yi)無意(yi)的(de)(de)淘汰(tai)造成(cheng)的(de)(de)經濟損(sun)(sun)失(shi)。以前保(bao)姆承擔(dan)不(bu)起，現(xian)在全公司都是(shi)保(bao)證把原來(lai)的(de)(de)損(sun)(sun)失(shi)降(jiang)到最(zui)低。

　　對于保姆:

　　在(zai)之前的勞動關系中，這類弱勢(shi)群體對城市沒有依(yi)賴性，對生活環境(jing)不熟悉。在(zai)收到每(mei)月10%-15%的傭金后，我們將為他(ta)承擔(dan)以下(xia)責任:免(mian)費推薦工(gong)作、解決勞動爭議、免(mian)費法律援助、特別嚴重疾病(bing)和(he)人(ren)身傷害(hai)的賠償和(he)治療。這樣(yang)，他(ta)們徹底解決了(le)城市生活中工(gong)作的最大問題。

　　公司的利潤來源:

　　在(zai)整(zheng)個勞動(dong)關系(xi)中，我們實(shi)際上充(chong)當著兩者之(zhi)間的(de)仲裁，其實(shi)相(xiang)當于(yu)一個微(wei)型(xing)保險(xian)公司。我們的(de)利潤來自于(yu)異常賠(pei)償(chang)和爭議解決需求的(de)剩余資金。

　　比如，

　　如果我(wo)(wo)們(men)有5萬(wan)個(ge)保(bao)姆(mu)簽約，每(mei)個(ge)保(bao)姆(mu)月薪500元(yuan)，那么10%就是月收(shou)入250萬(wan)，年收(shou)入2500萬(wan)。5萬(wan)保(bao)姆(mu)中，30%需要(yao)支付(fu)重疾、糾紛等費用。，我(wo)(wo)們(men)每(mei)年至(zhi)少有1000萬(wan)的(de)收(shou)入。目前(qian)北京(jing)需要(yao)20萬(wan)保(bao)姆(mu)，上海廣(guang)州也需要(yao)10個(ge)左右(you)。我(wo)(wo)們(men)不僅可(ke)以引進(jin)新的(de)工人，還(huan)可(ke)以吸引現有的(de)工人加入這個(ge)系統。

家政創業計劃3

　　一、市場分析

　　隨著生活的(de)質量的(de)不斷改(gai)善，很(hen)多人更注重(zhong)去享(xiang)受(shou)生活，在日常生活中，家庭(ting)打掃是(shi)件(jian)很(hen)累(lei)的(de)事(shi)情(qing)，越來越多的(de)人選擇將(jiang)打掃這一事(shi)項交給家政保潔公司(si)來完成。

　　任何企(qi)業無論做什么，首(shou)先需要的(de)(de)就是(shi)(shi)對(dui)市場認(ren)真的(de)(de)考察和準確的(de)(de)把握。而(er)在家政(zheng)企(qi)業中，市場調(diao)查首(shou)先是(shi)(shi)要對(dui)市場消(xiao)費環境(jing)做出(chu)準確的(de)(de)判(pan)斷(duan)，要判(pan)斷(duan)所在的(de)(de)城市是(shi)(shi)否(fou)有較好的(de)(de)消(xiao)費水平，同(tong)時也要判(pan)斷(duan)大多數人的(de)(de)工作屬性。

　　家政(zheng)服(fu)務行業(ye)(ye)(ye)在20xx年受到政(zheng)策的(de)(de)關注，將會從(cong)教育、立法、監管上得以完(wan)善。目前，家政(zheng)服(fu)務業(ye)(ye)(ye)在母嬰護理(li)和養老護理(li)兩個業(ye)(ye)(ye)態上蓬勃發展，推動(dong)家政(zheng)服(fu)務業(ye)(ye)(ye)市(shi)場(chang)規模(mo)不斷擴(kuo)大。但供需結構失衡、從(cong)業(ye)(ye)(ye)人員素質水平較(jiao)低、企業(ye)(ye)(ye)規模(mo)化程度較(jiao)低等問(wen)題(ti)將會阻礙(ai)家政(zheng)服(fu)務業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)產(chan)業(ye)(ye)(ye)升級。

　　菲律賓的家務雇工有一定影響力，菲律賓的勞務輸出收入占該國GDP的8%，其中菲傭輸出收入占4.4%。“菲傭”甚至已經成為家政服務的品牌(pai)，向全(quan)球(qiu)190多個(ge)國家和地(di)區輸出，占據了東南亞(ya)、中國、歐(ou)美國家家政服務市場的絕大部分外勞份額。

　　目前，菲傭也開始(shi)輸入到(dao)中(zhong)(zhong)(zhong)國的香港、上海、北京(jing)、廣州等(deng)地，艾媒咨詢分析師認為，隨著中(zhong)(zhong)(zhong)國對家政(zheng)服務(wu)人(ren)員的需求(qiu)不(bu)斷加強、要求(qiu)不(bu)斷提高，將(jiang)會進一步向中(zhong)(zhong)(zhong)國經濟相對發(fa)達(da)地區蔓延(yan)，一方面這會推動菲傭中(zhong)(zhong)(zhong)介(jie)業務(wu)的發(fa)展，另一方面也有利于觸動中(zhong)(zhong)(zhong)國的家政(zheng)服務(wu)業發(fa)展提高。

　　二、運營基本

　　基地培訓(xun)（免費(fei)）、運輸（自費(fei)）、住宿(su)（自費(fei)）、推薦工(gong)作（免費(fei)）、每月工(gong)資的(de)10％－15％傭金；

　　在后期的勞(lao)動(dong)關系中公司、客戶（也(ye)就是需要保姆(mu)的人）和保姆(mu)形成一種新的勞(lao)動(dong)關系。

　　客戶：將(jiang)保姆每月工資交給(gei)我；

　　保姆：我將每月工資抽取10％后(hou)發給她；

　　在這(zhe)種(zhong)新的(de)(de)勞(lao)動關(guan)(guan)系(xi)中(zhong)每個人都有利益，這(zhe)種(zhong)利益會維持這(zhe)種(zhong)新的(de)(de)勞(lao)動關(guan)(guan)系(xi)。

　　關于客戶：

　　我(wo)們承(cheng)諾不(bu)滿(man)意可以隨時(shi)重新更換保(bao)姆(mu)，并且(qie)尋找保(bao)姆(mu)的(de)最大擔憂就是這(zhe)個(ge)保(bao)姆(mu)的(de)人品問題。在這(zhe)里我(wo)們以整個(ge)公(gong)司作為后盾來處(chu)理客戶提(ti)出的(de)各種(zhong)申訴要求。包括盜竊(qie)財務、各種(zhong)有(you)意無意的(de)過(guo)時(shi)帶來的(de)經(jing)濟損(sun)失(shi)。在原來保(bao)姆(mu)本人是沒有(you)能力負擔的(de)，現(xian)在有(you)整個(ge)公(gong)司作為擔保(bao)，最大限度(du)的(de)降低原來的(de)損(sun)失(shi)。

　　關于保姆：

　　在(zai)(zai)以前的(de)(de)(de)勞(lao)(lao)動關系(xi)中，這一類是弱(ruo)勢群(qun)體在(zai)(zai)城(cheng)市(shi)中沒有依靠，不熟悉(xi)生存環境(jing)。我(wo)們在(zai)(zai)收取每月10％到15％的(de)(de)(de)傭金之后(hou)將為(wei)他擔負以下(xia)責任(ren)，免費(fei)的(de)(de)(de)推(tui)薦工(gong)作、解決勞(lao)(lao)資糾紛、無償的(de)(de)(de)法(fa)律援助、尤其重大疾病和人身傷害的(de)(de)(de)賠補(bu)和治療。這樣他們就徹底解決了(le)在(zai)(zai)城(cheng)市(shi)生活打工(gong)中的(de)(de)(de)最大問題。

　　三、家政管理

　　（1）公司(si)(si)是具(ju)備公司(si)(si)的品牌形象(xiang)，其(qi)次(ci)家政公司(si)(si)必須(xu)擁有(you)營業(ye)執照，服(fu)務人員必須(xu)擁有(you)健康證、從業(ye)資格(ge)等。

　　（2）家(jia)政服務(wu)人員(yuan)必須(xu)受過(guo)一(yi)定的專業培訓、在(zai)家(jia)政行業中獲得過(guo)相關的榮(rong)譽或證(zheng)書。

　　（3）除了(le)家(jia)政(zheng)公司的品(pin)牌力度、服(fu)(fu)務人員的基(ji)本素養以及專業度，還(huan)應該考慮(lv)家(jia)政(zheng)服(fu)(fu)務工具清(qing)潔(jie)干(gan)凈，對人體無(wu)害(hai)等(deng)。

　　（4）地(di)域的選(xuan)擇要符(fu)合家政保潔力(li)所能及(ji)的'服務(wu)范圍(wei)。

　　四、營銷思路：

　　（1）重(zhong)模(mo)式，自建(jian)平臺

　　優點(dian)：想怎么運營(ying)，可以自己說了算。缺(que)點(dian)：成本較高(gao)，技術、運營(ying)、推廣都需要投(tou)入大量人力物(wu)流，沒有大量資金運轉不了；

　　（2）加盟已經成熟的平臺

　　優點：技術(shu)、品(pin)牌都是現成的，省錢身心，重(zhong)點就是保證(zheng)好服務的品(pin)質。缺(que)點：這樣的好處大(da)家都知道，自然都想玩，競爭也較(jiao)大(da)；

　　（3）獨家代理模式(shi)承包當地(di)的市場

　　優點：不(bu)僅技術(shu)、品牌是現成的，運營推廣(guang)也有一定的自主權，符合創業心(xin)態。缺點：顯而易見，需要一些家底、人脈和資源。

　　（4）營銷要素：

　　口碑營(ying)銷(xiao)：口碑營(ying)銷(xiao)被稱為病毒(du)式(shi)(shi)營(ying)銷(xiao)，核(he)心是營(ying)銷(xiao)者努力給客(ke)戶(hu)帶來(lai)優質產(chan)品(pin)和服務(wu)，致使他們通過親朋好友之(zhi)間的交流將公司產(chan)品(pin)信(xin)息、品(pin)牌傳播開。這種(zhong)營(ying)銷(xiao)方式(shi)(shi)具有成功(gong)率高、可(ke)信(xin)度強(qiang)、成本低等特點，能(neng)短時間內(nei)把(ba)公司品(pin)牌推廣出去。

　　口碑營銷(xiao)分(fen)為(wei)兩(liang)步，第一步是運用各種有效的手段，引發客戶對其產品(pin)、服務及企業整體形象進行談(tan)論(lun)和交流(liu)；第二步是激勵客戶向親朋好友進行介紹和推(tui)薦市(shi)場營銷(xiao)方式及過程(cheng)。

　　家(jia)政企業要注重公(gong)司口碑(bei)的建立，通過(guo)回訪、及時關懷等(deng)方式(shi)，提高客戶滿(man)意度，讓老(lao)客戶引來(lai)更多新客戶。

　　體驗(yan)(yan)式營(ying)銷：體驗(yan)(yan)，就是讓客戶(hu)參與到營(ying)銷活(huo)動(dong)中，包(bao)括線上、線下兩種形式。通(tong)過體驗(yan)(yan)活(huo)動(dong)，調(diao)動(dong)客戶(hu)的感(gan)官、情(qing)緒、知識(shi)、思考等因素(su)，讓他們深入(ru)了解產(chan)品，產(chan)生(sheng)消(xiao)費需(xu)求。

　　體驗營銷(xiao)的(de)(de)核心在互(hu)動。利用精彩有趣的(de)(de)活動吸引客(ke)戶參與，營銷(xiao)人員通過與客(ke)戶的(de)(de)互(hu)動，能清晰了解他們的(de)(de)喜好與痛點。體這種營銷(xiao)方(fang)式(shi)(shi)能讓客(ke)戶在體驗中打消(xiao)對產品的(de)(de)顧慮。家政企(qi)業服務于人，所以要通過體驗式(shi)(shi)營銷(xiao)方(fang)式(shi)(shi)，拉(la)近和客(ke)戶的(de)(de)距離。

　　植(zhi)入(ru)廣(guang)告營銷：社交(jiao)媒體時(shi)代(dai)，植(zhi)入(ru)廣(guang)告營銷有了新變化，可以把廣(guang)告放到微博(bo)評論、公眾號、朋友(you)圈(quan)中，這(zhe)些方法成本低、效果(guo)好，適合中小(xiao)微家(jia)政(zheng)企業采用。植(zhi)入(ru)營銷需要精(jing)心運營，它沒有立竿(gan)見(jian)影的效果(guo)，前(qian)期(qi)需要一段(duan)沉淀時(shi)間。

　　五、公司利潤來源：

　　我們在(zai)整個勞動關(guan)系中實(shi)際上(shang)充當(dang)了兩(liang)者(zhe)之間的仲裁覺色，實(shi)際上(shang)就相當(dang)于一個微型的保險(xian)公司，我們的利潤來源于拋開那些(xie)非正常需要賠(pei)負(fu)和糾紛解(jie)決的，剩下來的資金。

　　舉例子來說假如我們有(you)5萬(wan)(wan)保姆(mu)簽訂合約，每個保姆(mu)的(de)月工資為(wei)(wei)500元(yuan)那么10％就是每月250萬(wan)(wan)的(de)收入(ru)，一年為(wei)(wei)2500萬(wan)(wan)。5萬(wan)(wan)保姆(mu)中出(chu)(chu)現重大疾病，糾紛(fen)等(deng)等(deng)需(xu)要(yao)支出(chu)(chu)的(de)占30％，我們一年至少(shao)擁有(you)過千萬(wan)(wan)的(de)收益。而(er)目前北京需(xu)要(yao)的(de)保姆(mu)為(wei)(wei)20萬(wan)(wan)，上海和廣州也(ye)(ye)為(wei)(wei)10左右。我們不但能引進(jin)新的(de)也(ye)(ye)可以(yi)吸(xi)吶現有(you)的(de)勞務人(ren)員加(jia)入(ru)到(dao)這個體(ti)系中來。

家政創業計劃4

　　一、 市場分析

　　1、 市(shi)場現狀(zhuang) 2、 目(mu)標市(shi)場 3、 競爭狀(zhuang)況 4、

　　面臨的困難

　　二、 創業(ye)機遇 三、 企業(ye)概況 四、 運(yun)營模(mo)式

　　1、 員工制 2、

　　信息化管理

　　五、 管理制度

　　1、 業務管(guan)理制(zhi)度 2、 人(ren)事(shi)管(guan)理制(zhi)度 3、 行政管(guan)理制(zhi)度 4、 財務管(guan)理制(zhi)度 5、

　　商業資(zi)料管理制度目錄

　　六、 發展戰略

　　1. 總體戰(zhan)略(lve) 2. 分布戰(zhan)略(lve) 七、 市場營銷策(ce)略(lve)

　　1、企業CI策略 2、價格策略 3、品(pin)牌策略 4、營(ying)銷方案舉例

　　一、 市場分析

　　1、

　　市場現狀

　　對武漢(han)的家政市場做深(shen)入的調查。（待調查） 2、

　　目標市場

　　從(cong)服(fu)務這(zhe)個(ge)內容來(lai)看，我們服(fu)務的對象是面向社(she)會各個(ge)收(shou)入階層的家庭。但(dan)是，在(zai)高級家政(zheng)這(zhe)個(ge)服(fu)務領域，我們還是把目(mu)標市場重點放在(zai)中高收(shou)入的家庭。 3、 競爭狀況

　　4、

　　面臨的困難

　　1)員(yuan)(yuan)工來(lai)源(yuan)問題：由于人員(yuan)(yuan)流動性大，所以必須要穩(wen)定的(de)員(yuan)(yuan)工來(lai)源(yuan)，然后還得進(jin)行(xing)上崗培訓，淘(tao)汰一(yi)部分人員(yuan)(yuan)， 從(cong)事家政(zheng)服務行(xing)業的(de)人，受“伺候人”、“低人一(yi)等”等舊觀念的(de)影響，被社(she)會上一(yi)些(xie)人看不(bu)起，沒有(you)得到應有(you)的(de)尊重，也使一(yi)些(xie)勞(lao)動者，特別是下崗職工感到自(zi)卑不(bu)愿(yuan)去(qu)做。

　　2)員(yuan)工的(de)可靠程度：大部分家(jia)政(zheng)服務人員(yuan)都是(shi)進城打工者(zhe)，文化水平不高，而且員(yuan)工里面很復雜，有些具有不良的(de)社會(hui)(hui)習慣，會(hui)(hui)給客戶造成(cheng)一定的(de)經濟損失，影響(xiang)公(gong)司信(xin)譽。因此(ci)必須嚴(yan)格審核員(yuan)工身份(fen)信(xin)息，最好找當地公(gong)安(an)局協助。

　　3)員工(gong)管理(li)(li)：員工(gong)管理(li)(li)很(hen)麻煩，所以必須制(zhi)度詳(xiang)細的(de)規則(ze)制(zhi)度，獎懲制(zhi)度，賠償制(zhi)度，考勤管理(li)(li)等

　　4)客戶資料管(guan)理：很(hen)多家(jia)政公司都沒有使用軟(ruan)件的習慣，信息化程度(du)相當低，還采(cai)用傳統的卡片、電子(zi)文檔(dang)管(guan)理。要對定時服(fu)務(wu)客戶，客戶

　　服務記錄，合同記錄等進行管理和(he)快速檢索都是很(hen)困(kun)難的事情，并且錯誤率很(hen)高。

　　5)員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)資計算：員(yuan)工(gong)(gong)的工(gong)(gong)資計算很復雜，涉及到很多因素，包括：等級(ji)，服務(wu)質量，滿意度，服務(wu)數量，服務(wu)的具體項目等。即(ji)使是專業的財務(wu)人(ren)員(yuan)也(ye)很難(nan)計算清楚。所以極易引發員(yuan)工(gong)(gong)糾紛

　　6)權益保障機制： 由于家政服務(wu)(wu)機構與服務(wu)(wu)員和用人家庭的責任權利不明確，有(you)(you)的服務(wu)(wu)協議不規范，導致雙(shuang)方的權益保障沒(mei)有(you)(you)依據(ju)，糾紛(fen)爭(zheng)議難以處(chu)理。另外，服務(wu)(wu)員的社(she)會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題(ti)沒(mei)有(you)(you)妥善解決(jue)辦法，導致供求雙(shuang)方均存在后(hou)顧之憂。

　　7)用(yong)(yong)人(ren)家(jia)(jia)(jia)庭需求：用(yong)(yong)人(ren)家(jia)(jia)(jia)庭對(dui)家(jia)(jia)(jia)政服(fu)務(wu)的基本要求是安全可靠和質量(liang)滿(man)意(yi)，許多家(jia)(jia)(jia)庭實際有(you)條件聘用(yong)(yong)家(jia)(jia)(jia)政服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)，只是目前家(jia)(jia)(jia)政服(fu)務(wu)市場選擇余地小，難(nan)以(yi)找(zhao)到(dao)合適人(ren)選，又(you)沒有(you)客觀衡量(liang)標準和擔保(bao)機制，故不得已放棄使用(yong)(yong)家(jia)(jia)(jia)政服(fu)務(wu)員(yuan)。

　　二、 創業機遇

　　隨著信息化時(shi)代的(de)(de)(de)(de)到來(lai)(lai)，人(ren)(ren)們(men)的(de)(de)(de)(de)生活(huo)節奏越(yue)來(lai)(lai)越(yue)快。人(ren)(ren)們(men)正(zheng)朝(chao)著快捷、便利、具有個(ge)性化、理性化上發展，一(yi)些白領階(jie)層(ceng)、高薪階(jie)層(ceng)、雙(shuang)職工事(shi)業(ye)型階(jie)層(ceng)等很多人(ren)(ren)為了不被市(shi)場淘汰，整日奔波(bo)于工作，根本(ben)無暇(xia)顧及自己的(de)(de)(de)(de)家庭(ting)生活(huo)。有的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)甚(shen)至(zhi)把家庭(ting)生活(huo)的(de)(de)(de)(de)瑣事(shi)當做是(shi)一(yi)種累贅(zhui)，大城市(shi)這種現象尤為嚴重。，工作的(de)(de)(de)(de)壓力再加上家庭(ting)生活(huo)的(de)(de)(de)(de)壓力，讓都市(shi)中的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)們(men)倍感疲憊，對家政服務(wu)的(de)(de)(de)(de)渴(ke)求量也(ye)越(yue)來(lai)(lai)越(yue)大。

　　目前，我國的家(jia)政(zheng)服(fu)(fu)(fu)務公(gong)司90%是中(zhong)介形式，其(qi)提供(gong)的服(fu)(fu)(fu)務大(da)部分都集中(zhong)在(zai)傳統意義上的清(qing)潔、保姆、月嫂(sao)、陪(pei)護老人(ren)、照(zhao)看幼兒(er)、洗(xi)衣(yi)做飯，計(ji)時服(fu)(fu)(fu)務、清(qing)洗(xi)飲水(shui)機、抽油煙機、疏通下水(shui)道、安(an)裝洗(xi)手間(jian)潔具(ju)及水(shui)電(dian)暖(nuan)維修之(zhi)類，家(jia)政(zheng)服(fu)(fu)(fu)務人(ren)員(yuan)的素質較低(di)，中(zhong)介公(gong)司不(bu)能有(you)效(xiao)保障用戶及員(yuan)

　　工雙方面的(de)權益，導致(zhi)市(shi)場(chang)混(hun)亂，因此是家(jia)政服務(wu)行(xing)業(ye)的(de)正(zheng)常發展受到了影(ying)響。

　　在(zai)從事家政(zheng)服(fu)務的人員中，像(xiang)運動健康咨詢、家庭專業醫用護理等高(gao)級家政(zheng)從事人員數量幾(ji)乎是空白，因此，推(tui)出高(gao)級家政(zheng)服(fu)務項目很有(you)市場和潛力。

　　為(wei)了建立全方(fang)位的(de)家(jia)政服務體系，讓傳統服務與高級服務堅固，幫(bang)助都(dou)是中那些忙碌的(de)人們在(zai)緊張的(de)工作(zuo)之余，不再(zai)為(wei)家(jia)庭(ting)瑣事操心(xin)，減輕(qing)他們的(de)負擔，讓他們也能感受到生活的(de)愜意。 三(san)、 企業概況

　　在提供(gong)傳統服(fu)(fu)務(wu)的同時(shi)，添加高級的家政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)。企業經營項目(mu)如(ru)下表：

　　四、 運營模式

　　1、員(yuan)(yuan)工(gong)制。最(zui)(zui)適合市場經(jing)濟要求、能最(zui)(zui)大限度發(fa)展企(qi)業(ye)潛(qian)力的(de)運(yun)營模(mo)式是員(yuan)(yuan)工(gong)制，企(qi)業(ye)、服務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)與雇主(zhu)形成兩性(xing)的(de)經(jing)濟關系和(he)服務(wu)(wu)關系。服務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)受雇于(yu)企(qi)業(ye)，企(qi)業(ye)向(xiang)服務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)發(fa)放工(gong)資，并對(dui)其進(jin)行統一的(de)培(pei)訓(xun)和(he)管理；服務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)作為企(qi)業(ye)員(yuan)(yuan)工(gong)進(jin)入雇主(zhu)家里，為雇主(zhu)服務(wu)(wu)；雇主(zhu)和(he)企(qi)業(ye)建立(li)服務(wu)(wu)合同。

家政創業計劃5

　　家(jia)(jia)政公(gong)(gong)司(si)指(zhi)的(de)是提供室內(nei)外清潔(jie)(jie)、打蠟，房屋開荒，月(yue)嫂、育嬰，催乳，老年護(hu)理員，護(hu)工，鐘(zhong)點(dian)工，涉外家(jia)(jia)政，別(bie)墅(shu)管(guan)(guan)家(jia)(jia)，等服務(wu)的(de)公(gong)(gong)司(si)。家(jia)(jia)政公(gong)(gong)司(si)又稱保(bao)姆(mu)公(gong)(gong)司(si)，指(zhi)的(de)是提供、月(yue)子護(hu)理、家(jia)(jia)庭管(guan)(guan)家(jia)(jia)、老人陪護(hu)、管(guan)(guan)道疏通、開荒保(bao)潔(jie)(jie)、室內(nei)外清潔(jie)(jie)、打蠟、清洗地毯、沙發、月(yue)嫂服務(wu)、管(guan)(guan)家(jia)(jia)、鐘(zhong)點(dian)工，等服務(wu)的(de)公(gong)(gong)司(si)。

　　1.運營模式

　　每月(yue)工資的10%-15%傭金(jin)

　　在后期(qi)的(de)勞動關(guan)系中公司、客戶(也(ye)就是需要保姆的(de)人)和保姆形成一種(zhong)新(xin)的(de)勞動關(guan)系。

　　客戶：將保姆每月工資交給我。

　　保姆：我將每月工(gong)資(zi)抽取10%后發(fa)給她(ta)

　　在這(zhe)種新的(de)勞(lao)動關(guan)系中每個人都有利益，這(zhe)種利益會維持這(zhe)種新的(de)勞(lao)動關(guan)系。

　　對于客戶：

　　我們(men)承諾(nuo)不滿意(yi)可以隨時重新更換保(bao)姆，并(bing)且尋找(zhao)保(bao)姆的(de)(de)最(zui)大擔憂就(jiu)是這個保(bao)姆的(de)(de)人(ren)(ren)品問題。在這里我們(men)以整個公(gong)司(si)作為后(hou)盾來處理(li)客戶提出的(de)(de)各種申訴(su)要求。包括盜(dao)竊(qie)財務(wu)、各種有(you)意(yi)無意(yi)的(de)(de)過時帶來的(de)(de)經(jing)濟損失(shi)。在原(yuan)來保(bao)姆本(ben)人(ren)(ren)是沒有(you)能力(li)負擔的(de)(de)，現在有(you)整個公(gong)司(si)作為擔保(bao)，最(zui)大限度的(de)(de)降低原(yuan)來的(de)(de)損失(shi)。

　　對于保姆：

　　在(zai)(zai)以(yi)前的勞(lao)(lao)動關系中，這一類(lei)是弱勢群(qun)體在(zai)(zai)城市中沒有依靠，不熟悉生存環境。我(wo)們在(zai)(zai)收(shou)取每月10%到(dao)15%的傭金之后(hou)將為他擔負(fu)以(yi)下責(ze)任，免費的推(tui)薦(jian)工(gong)作、解(jie)決(jue)勞(lao)(lao)資糾紛(fen)、無償(chang)的法律援助、尤其重大疾病和人身傷害的賠(pei)補和治療。這樣他們就徹底解(jie)決(jue)了(le)在(zai)(zai)城市生活打(da)工(gong)中的最大問(wen)題。

　　公司的利潤來源：

　　我們(men)在(zai)整個勞動關系(xi)中實際上充(chong)當(dang)了兩者之間的(de)(de)仲(zhong)裁覺色，實際上就(jiu)相當(dang)于一(yi)個微型(xing)的(de)(de)保險公司，我們(men)的(de)(de)利潤來源(yuan)于拋開那些非正常需要賠負(fu)和(he)糾紛(fen)解決的(de)(de)，剩下來的(de)(de)資金(jin)。

　　舉例子來說

　　假如我們有5萬(wan)(wan)(wan)保(bao)姆(mu)簽訂(ding)合約，每(mei)個保(bao)姆(mu)的月工資為(wei)500元那么(me)10%就(jiu)是(shi)每(mei)月250萬(wan)(wan)(wan)的收入(ru)，一年為(wei)2500萬(wan)(wan)(wan)。5萬(wan)(wan)(wan)保(bao)姆(mu)中出現重大疾病(bing)，糾紛等(deng)等(deng)需(xu)要支出的占30%，我們一年至少擁有過千(qian)萬(wan)(wan)(wan)的收益。而(er)目前北京需(xu)要的保(bao)姆(mu)為(wei)20萬(wan)(wan)(wan)，上海和(he)廣州(zhou)也(ye)為(wei)10左右(you)。我們不但能引進(jin)新的也(ye)可以吸吶現有的勞務人員(yuan)加入(ru)到這個體系中來。

　　家政公司服務內容

　　(1)一般家(jia)(jia)務：制(zhi)作家(jia)(jia)庭(ting)便餐、家(jia)(jia)居保潔、衣物洗(xi)滌、園(yuan)藝等(deng)等(deng)，以器物的服務為主;

　　(2)看護嬰(ying)幼兒：對(dui)嬰(ying)幼兒的照(zhao)料、看管;

　　(3)護(hu)(hu)理老(lao)年人(ren)：照料、陪護(hu)(hu)老(lao)年人(ren);

　　(4)照(zhao)顧(gu)病人：在家庭或(huo)醫院照(zhao)料、看護病人;

　　(5)護理(li)產(chan)婦與新生(sheng)兒(er)：護理(li)產(chan)婦與新生(sheng)兒(er)，亦(yi)稱月嫂;

　　(6)家庭教育：主要是(shi)對幼兒或(huo)小學(xue)生的品德(de)和良好(hao)習慣的培養、智(zhi)力開發和學(xue)業輔導;

　　(7)家庭理財：對客(ke)戶日常生(sheng)活開支的管理，包括采購(gou)、記賬(zhang)等(deng);

　　(8)家(jia)庭(ting)(ting)秘書(shu)(shu)：從(cong)事家(jia)庭(ting)(ting)或家(jia)庭(ting)(ting)企業的文書(shu)(shu)檔案處理、電(dian)腦(nao)操作、公(gong)關(guan)事務、汽車駕駛等;

　　(9)家(jia)庭(ting)安(an)(an)全(quan)(quan)員：一類是(shi)負責(ze)家(jia)庭(ting)器(qi)物的(de)維修與(yu)安(an)(an)全(quan)(quan)，如(ru)負責(ze)水電(dian)、電(dian)器(qi)、電(dian)腦、住宅的(de)維修服(fu)務與(yu)安(an)(an)全(quan)(quan)等(deng)，又稱家(jia)庭(ting)技術(shu)員;另(ling)一類是(shi)負責(ze)家(jia)人的(de)安(an)(an)全(quan)(quan)，又稱家(jia)庭(ting)保安(an)(an)員;

　　(10)陪伴(ban)：陪同購物或聊天，主要(yao)滿(man)足客戶舒(shu)緩情緒，排遣孤獨感，或通過其他(ta)陪伴(ban)方式滿(man)足客戶的心(xin)理(li)需求(qiu);

　　(11)管家(jia)(jia)：對(dui)(dui)客戶(hu)的(de)家(jia)(jia)庭事(shi)務進行全面安(an)排(pai)，具體(ti)安(an)排(pai)其他家(jia)(jia)庭服(fu)務員的(de)日常工(gong)作。能針(zhen)對(dui)(dui)客戶(hu)家(jia)(jia)人的(de)不同特點，調配膳食，美化家(jia)(jia)庭環(huan)境，科學體(ti)育鍛煉，安(an)排(pai)家(jia)(jia)庭休(xiu)閑(xian)娛樂(le)、旅游，迎(ying)送賓客，指導合(he)理的(de)作息等等;

　　(12)居家(jia)服(fu)務的家(jia)政從(cong)業人員(保姆)其服(fu)務項目一般是全面多項的，而鐘點(dian)工(gong)、計件工(gong)則有單項或多項的，其具體服(fu)務項目應以客戶與(yu)家(jia)政企業或家(jia)政從(cong)業人員所簽訂的合同內容(rong)為準(zhun)。

　　(13)單位、社區的(de)服務項目，因其后勤服務比(bi)較專業化(hua)，其項目一般以(yi)單項或幾項為主。

家政創業計劃6

　　1、項目發展

　　發展戰略

　　建(jian)立(li)現(xian)代高(gao)級(ji)家(jia)政服務(wu)品牌，培訓輸出高(gao)級(ji)家(jia)政服務(wu)人(ren)才，并形成規范培訓認證(zheng)機制，服務(wu)于中國存在高(gao)質量家(jia)庭服務(wu)訴求(qiu)的新貴(gui)階層。

　　項目愿景

　　高級家(jia)(jia)政培訓(xun)服(fu)務領域(yu)的(de)解決方(fang)案提供(gong)商。在保(bao)障培訓(xun)的(de)優質水平家(jia)(jia)政培訓(xun)、勞務派遣 家(jia)(jia)政行業(ye)大學生創業(ye)計劃(hua)書

　　的(de)(de)(de)同時，建(jian)立與完(wan)善(shan)薪(xin)酬保(bao)障體系與專(zhuan)業的(de)(de)(de)認證體系留(liu)住人才，向消費者(zhe)提(ti)供優質的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)，以良(liang)好品牌(pai)形象，打造屬于(yu)華南地(di)區(qu)的(de)(de)(de)一流家政(zheng)培(pei)訓(xun)(xun)服務(wu)(wu)品牌(pai)。 項(xiang)目(mu)使命 樹(shu)立“優質培(pei)訓(xun)(xun)，人本服務(wu)(wu)，簡化(hua)生活，不忘初心”的(de)(de)(de)價值觀，推動家政(zheng)培(pei)訓(xun)(xun)服務(wu)(wu)行業的(de)(de)(de)優化(hua)發(fa)展(zhan)。

　　項目定位

　　專(zhuan)門從事(shi)優質家政(zheng)培訓服務(wu)工作，成為全面能力、高效營(ying)銷、合理價格、優質培訓、卓(zhuo)越服務(wu)于一體的服務(wu)型企業，爭(zheng)取成為行業領跑(pao)者。

　　2、市場機遇

　　社會環境需求

　　城(cheng)鎮(zhen)化(hua)進程使(shi)各大城(cheng)市的(de)消費者對高級(ji)家(jia)政服(fu)務(wu)的(de)支付能力提(ti)高，購(gou)買(mai)意愿增強，城(cheng)市居(ju)民生活方(fang)式多(duo)樣化(hua)使(shi)家(jia)政服(fu)務(wu)的(de)類型(xing)與需求范(fan)圍擴大，生產社(she)會(hui)化(hua)、人口(kou)老齡化(hua)等社(she)會(hui)現(xian)象拓(tuo)寬(kuan)了家(jia)政服(fu)務(wu)的(de)市場。

　　政策法規支持

　　家政(zheng)(zheng)行(xing)業都(dou)成了“兩(liang)會(hui)”議案的(de)(de)(de)(de)焦點，被提(ti)出來(lai)討論，并最終確定相應(ying)的(de)(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)策措施，將家政(zheng)(zheng)業作為朝陽行(xing)業重點發展。近年來(lai)，政(zheng)(zheng)府相應(ying)的(de)(de)(de)(de)出臺了管制性(xing)以及(ji)促(cu)進性(xing)的(de)(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)策，扶(fu)持與促(cu)進家政(zheng)(zheng)行(xing)業的(de)(de)(de)(de)發展，從而為社會(hui)創造(zao)更多的(de)(de)(de)(de)就業機會(hui)。

　　傳統行業缺陷

　　現階段家(jia)政服務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)供給相對于需求來說明顯不足(zu)，從業人(ren)員(yuan)(yuan)隊伍整(zheng)體素質參差(cha)不齊，正規(gui)的家(jia)政公司(si)缺少，而(er)規(gui)范培訓體系的缺失，服務(wu)種類與行業規(gui)范不足(zu)，形(xing)成低(di)端市場(chang)競爭激烈、高端市場(chang)開發培育不足(zu)的問題。

　　3、產品運營

　　產品概述

　　（1） 培訓服務

　　1）基礎培訓（社交(jiao)禮儀、職(zhi)業道(dao)德等）

　　2）專業培訓（家(jia)(jia)務管理、家(jia)(jia)庭(ting)教(jiao)育(yu)、家(jia)(jia)庭(ting)休閑與(yu)娛(yu)樂(le)、護(hu)理保育(yu)、理財咨詢、營養搭配等） （2） 家(jia)(jia)政服務1）傳統家(jia)(jia)政服務（家(jia)(jia)務處(chu)理、家(jia)(jia)庭(ting)教(jiao)育(yu)、護(hu)理保育(yu)等）

　　2）特色服務

　　①優閑管家

　　提供專屬一(yi)次性(xing)服(fu)務方(fang)(fang)案(an)(an)定(ding)制(zhi)：主(zhu)要包(bao)括(kuo)采購(gou)方(fang)(fang)案(an)(an)、旅游方(fang)(fang)案(an)(an)、PARTY方(fang)(fang)案(an)(an)、安防方(fang)(fang)案(an)(an)、衣物整理方(fang)(fang)案(an)(an)、購(gou)物方(fang)(fang)案(an)(an)等制(zhi)定(ding)專屬服(fu)務方(fang)(fang)案(an)(an)

　　②全職管家

　　提供專(zhuan)屬長(chang)期服務(wu)方(fang)(fang)案(an)(an)(an)定制：保健方(fang)(fang)案(an)(an)(an)、綠化(hua)(hua)方(fang)(fang)案(an)(an)(an)、美化(hua)(hua)方(fang)(fang)案(an)(an)(an)、車(che)輛保養方(fang)(fang)案(an)(an)(an)、寵物養護(hu)方(fang)(fang)案(an)(an)(an)、兒童早教方(fang)(fang)案(an)(an)(an)等制定專(zhuan)屬服務(wu)方(fang)(fang)案(an)(an)(an)

　　運營模式

　　培(pei)訓服(fu)務(wu)人(ren)(ren)員批量輸出(chu) 該模式根據(ju)培(pei)訓質量以及服(fu)務(wu)產(chan)品(pin)組合特性和人(ren)(ren)員連續特征(zheng)將服(fu)務(wu)生產(chan)系(xi)統確定，核(he)心業務(wu)為(wei)優質家政人(ren)(ren)員培(pei)訓、整體(ti)家政解決(jue)方案(an)設(she)計、核(he)心服(fu)務(wu)產(chan)品(pin)銷(xiao)售。

　　實體服務網絡設臵(ge)

　　初(chu)步階段網點設臵(ge)于天(tian)河、番(fan)禺(yu)等(deng)廣州(zhou)新城區，切合高尚住宅區目標客戶群體分(fen)布(bu)，隨(sui)著口碑(bei)建立與培訓與服(fu)(fu)務運營成熟(shu)度，逐漸審慎鋪(pu)開服(fu)(fu)務網絡。

　　展家政電子商務

　　網(wang)絡(luo)承接培訓(xun)與服務(wu)業務(wu)，開放網(wang)絡(luo)面試、線上反饋(kui)等渠道，創新家政(zheng)服務(wu)模式

　　4、市場定位

　　目標客戶群

　　培訓對象：有志于從事高級(ji)家政(zheng)服(fu)務(wu)的人員(yuan)，根據等級(ji)劃分具(ju)備相應資質(zhi)(zhi)；服(fu)務(wu)對象：存在高質(zhi)(zhi)量家庭(ting)服(fu)務(wu)訴求(qiu)的中高收(shou)入(ru)家庭(ting)；時(shi)間(jian)成本與消費接收(shou)程度相對較高的城市白領(ling)、金領(ling)等階層

　　5、營銷策略

　　計劃(hua)在未(wei)來(lai)10年(nian)內采取三步走戰(zhan)略(lve)。

　　初期

　　以(yi)優質服務擠(ji)占傳統市(shi)場分額(e)，以(yi)特色服務占領高級家(jia)政服務市(shi)場，建立品牌形象(xiang)，累積無(wu)形資產(chan)試點樹立樣板企業，完(wan)善培訓體系，發展關系客戶(hu)，完(wan)成渠道鋪設(she)；

　　中期

　　通過服務(wu)提高口碑，拓展經營范圍和渠道，擴大市場(chang)份額；注重(zhong)培訓服務(wu)領(ling)域完善，重(zhong)點開發新的服務(wu)項目，進(jin)一步完善和健全營業網點。

　　后期

　　品牌逐步向全(quan)國擴展，建立外(wai)省城市營業網點，擴大(da)全(quan)國家(jia)(jia)政市場占有率 多(duo)元化(hua)的(de)渠道 以口碑式傳播為主(zhu)，通過家(jia)(jia)政服務(wu)咨(zi)詢(xun)會、電商對(dui)接、事件(jian)策劃、微博營銷等多(duo)種(zhong)渠道樹立品牌形象。

家政創業計劃7

　　運營模式

　　基地培訓（免費(fei)(fei)）――運輸（自費(fei)(fei)）――住宿（自費(fei)(fei)）――推薦(jian)工作(zuo)（免費(fei)(fei)）――每月工資(zi)的10％－15％傭(yong)金

　　在后期的(de)(de)勞動(dong)關系中公司(si)、客戶（也就是需要保姆的(de)(de)人(ren)）和保姆形成一種新的(de)(de)勞動(dong)關系。

　　客戶(hu)：將保(bao)姆(mu)每月(yue)工(gong)資交給我。

　　保(bao)姆：我將每月(yue)工資抽(chou)取10％后發給她。

　　在這種(zhong)新的(de)勞(lao)動(dong)關系中每個人都有利益(yi)，這種(zhong)利益(yi)會維(wei)持(chi)這種(zhong)新的(de)勞(lao)動(dong)關系。

　　對于客戶

　　我(wo)們(men)承諾不滿意可以隨時重新更換保(bao)姆，并且尋找保(bao)姆的(de)最(zui)大(da)(da)擔憂就是這(zhe)個(ge)保(bao)姆的(de)人品問題。在這(zhe)里(li)我(wo)們(men)以整(zheng)個(ge)公司作為后盾來(lai)處理客(ke)戶提(ti)出的(de)各(ge)種申(shen)訴要求。包括盜竊財務、各(ge)種有意無意的(de)過(guo)時帶來(lai)的(de)經(jing)濟(ji)損(sun)失。在原來(lai)保(bao)姆本(ben)人是沒有能力負擔的(de)，現(xian)在有整(zheng)個(ge)公司作為擔保(bao)，最(zui)大(da)(da)限度的(de)降低原來(lai)的(de)損(sun)失。

　　對于保姆

　　在以(yi)前的勞動(dong)關系中(zhong)，這(zhe)一類是弱勢群體在城市中(zhong)沒(mei)有依靠，不熟悉(xi)生(sheng)存環(huan)境。我們在收取每月10％到(dao)15％的傭金之(zhi)后將為他擔負(fu)以(yi)下(xia)責任，免費的推薦工(gong)作、解(jie)決(jue)勞資糾紛、無償的法律援助、尤其(qi)重大(da)疾病和(he)人(ren)身傷害的賠(pei)補(bu)和(he)治療。這(zhe)樣他們就徹底解(jie)決(jue)了在城市生(sheng)活打工(gong)中(zhong)的最大(da)問(wen)題。

　　公司的利潤來源

　　我們(men)在整(zheng)個勞(lao)動關系中實際上(shang)(shang)充當了兩者之(zhi)間的仲裁覺色，實際上(shang)(shang)就(jiu)相當于一個微型的保險公司，我們(men)的利潤來源(yuan)于拋開那些非正常需要賠負和糾紛解(jie)決的，剩下來的資金。

　　舉例子來說

　　假如我(wo)們有(you)5萬保姆(mu)簽訂合約，每個保姆(mu)的(de)(de)月工資(zi)為(wei)(wei)500元那(nei)么10％就是每月250萬的(de)(de)收入(ru)，一(yi)年為(wei)(wei)2500萬。5萬保姆(mu)中(zhong)出(chu)現重大疾病(bing)，糾紛(fen)等等需要支(zhi)出(chu)的(de)(de)占30％，我(wo)們一(yi)年至少擁有(you)過千萬的(de)(de)收益。而目前(qian)北京(jing)需要的(de)(de)保姆(mu)為(wei)(wei)20萬，上海和廣(guang)州也為(wei)(wei)10左右。我(wo)們不(bu)但(dan)能引進(jin)新的(de)(de)也可以(yi)吸吶現有(you)的(de)(de)勞務人員加入(ru)到這個體系中(zhong)來。

家政創業計劃8

　　1、運營模式。

　　基(ji)地培訓（免費(fei)）、運輸（自(zi)費(fei)）、住宿(su)（自(zi)費(fei)）、推薦(jian)工作(zuo)（免費(fei)），每月工資(zi)的(de)10％——15％傭金(jin)。在(zai)后期的(de)勞(lao)動(dong)關(guan)系中公司、客(ke)戶（也就是需要保姆的(de)人）和保姆形成一種(zhong)新的(de)勞(lao)動(dong)關(guan)系。

　　（1）客戶：將保姆(mu)每月(yue)工資交給我。

　　（2）保姆(mu)：我(wo)將每月工資(zi)抽取10％后發(fa)給她

　　在這(zhe)種(zhong)新(xin)的勞(lao)(lao)動關(guan)系(xi)中每個人都有利(li)益(yi)，這(zhe)種(zhong)利(li)益(yi)會維持這(zhe)種(zhong)新(xin)的勞(lao)(lao)動關(guan)系(xi)。

　　（1）對于客戶：

　　我(wo)們承諾不(bu)滿意(yi)可以(yi)隨時重新(xin)更換(huan)保(bao)(bao)姆，并且尋找(zhao)保(bao)(bao)姆的(de)(de)最(zui)大擔(dan)憂就是這個保(bao)(bao)姆的(de)(de)人品問(wen)題。在這里我(wo)們以(yi)整個公司作(zuo)為后盾(dun)來(lai)處理客戶(hu)提出的(de)(de)各種申(shen)訴(su)要求。包括(kuo)盜竊財務(wu)、各種有(you)意(yi)無意(yi)的(de)(de)過時帶來(lai)的(de)(de)經濟損(sun)失(shi)。在原來(lai)保(bao)(bao)姆本人是沒(mei)有(you)能力負(fu)擔(dan)的(de)(de)，現在有(you)整個公司作(zuo)為擔(dan)保(bao)(bao)，最(zui)大限度的(de)(de)降低原來(lai)的(de)(de)損(sun)失(shi)。

　　（2）對于保姆：

　　在(zai)以前的(de)(de)勞(lao)動關系(xi)中，這一類是弱勢群體(ti)在(zai)城市中沒有依靠，想創業(ye)(ye)，找(zhao)項目(mu)就上青年人創業(ye)(ye)網，不熟悉(xi)生存環(huan)境。我們(men)在(zai)收(shou)取(qu)每月10％到15％的(de)(de)傭金之后(hou)將為他擔負以下(xia)責任(ren)，免費的(de)(de)推薦工作、解決勞(lao)資(zi)糾紛、無償的(de)(de)法律援助、尤其重(zhong)大疾(ji)病和人身傷害的(de)(de)賠補和治療。這樣他們(men)就徹底解決了在(zai)城市生活(huo)打工中的(de)(de)最(zui)大問題。

　　2、公司的利潤來源：

　　我們在整(zheng)個(ge)勞動關系中實際上(shang)(shang)充當了兩者之間的(de)仲裁覺色，實際上(shang)(shang)就相(xiang)當于一個(ge)微型的(de)保險公司，我們的(de)利潤來源(yuan)于拋開那些非正常(chang)需(xu)要賠負和糾紛解(jie)決的(de)，剩下來的(de)資金(jin)。

　　假如我(wo)(wo)們(men)有5萬(wan)(wan)保(bao)姆(mu)(mu)簽(qian)訂合約(yue)，每個(ge)(ge)保(bao)姆(mu)(mu)的(de)月(yue)工資為(wei)500元那么10％就是(shi)每月(yue)250萬(wan)(wan)的(de)收(shou)入，一年為(wei)2500萬(wan)(wan)。5萬(wan)(wan)保(bao)姆(mu)(mu)中出(chu)現(xian)重大疾病，糾紛等(deng)等(deng)需(xu)要支出(chu)的(de)占30％，我(wo)(wo)們(men)一年至(zhi)少(shao)擁有過千萬(wan)(wan)的(de)收(shou)益。而目前北京(jing)需(xu)要的(de)保(bao)姆(mu)(mu)為(wei)20萬(wan)(wan)，上海(hai)和廣州也(ye)為(wei)10左右。我(wo)(wo)們(men)不但(dan)能(neng)引進新的(de)也(ye)可以吸吶現(xian)有的(de)勞務人員加入到這個(ge)(ge)體系(xi)中來(lai)。

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