年終總結和下一年工作計劃

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的年終總結和下一年工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年終總結和下一年工作計劃1

　　公司正規化運作已兩個多月，目前，團隊架構已基本構成，職員穩定，職業經理人對行業現狀和公司狀態有了比較全面的了解，同時兩個月的業務實際操縱我讓們相信，對公司下一步進行一個較為周到穩妥規劃的條件已基本具有，根據新公司的成長規律，我們以為，需要捉住目前金融行業的商機和公司團隊建設的契機，對公司20xx年的'最后一個季度進行一個為期100天的發展周期規劃，通過這個周期性工作，為德邦公司在20xx年的發展打下一個堅實的基礎。

　　一、時間進度：

　　理財與貸款階段比例為：第一階段4：2，第二階段5：2，第三階段1：6

　　二、會戰目標：

　　1、實現貸款總額500萬元，理財總額500萬元，總計1000萬元。

　　2、商務團隊建設：經理級員工4名、主管級員工8名、總范圍30人。

　　3、成交客戶數目30人、潛伏客戶50名、客戶信息30000名。

　　三、業務方案

　　A、方案：（上上策）

　　概要：組建團體化公司，辦理相干資質，進行公司和項目等全方位包裝，可展開項目融資、股權融資和各種抵押融資。

　　特點：出發點高、力度強、周期長、投進高、穩定性強、一勞永逸解決企業長遠發展，公司全面步進正規化、抗風險能力強，為下一步整合社會和行業資源、上市融資打下堅實基礎。

　　B、方案：（上策）

　　概要：進行項目包裝，用現有物流園商展展開租賃權抵押理財服務。

　　特點：對當下融資能起到積極的推動作用，商務支持用度投進小，需要投進一定的市場開發用度，有一定的實體經營與資金管控風險。

　　C、方案：（中策）

　　概要：成立擔保公司，為公司展開第三方擔保融資服務。

　　特點：對當下融資能起到一定的幫助，商務支持用度投進小，市場開發用度投進大，無行業競爭上風，法律風險與經濟風險很大。

　　D、方案：（下策）

　　概要：在現有公司的基礎上進行融資和理財服務。

　　特點：融資理財困難極大，理財業務無保障，商務支持基本無用度投進，要到達貸款會戰目標，市場開發用度巨大，經營風險極大。

　　選擇上述哪一種方案，請于9日前敲定。

　　四、商務模式

　　1、運營模式

　　貸款：宣傳引進初評風控放貸跟蹤合同消除、續約或抵押物處置

　　理財：宣傳引進講授考察簽約跟蹤合同消除或續約

　　2、營銷模式

　　市場拓展：上門造訪、短信營銷、電話營銷、其他戶外宣傳及廣告

　　書籍贈予：組織編寫20xx年理財***或融資指南

　　營業推廣：展開中小企業融資、財務咨詢、家庭理財大講堂

　　五、用度投進

　　1、短信用度：30萬條：2萬元

　　2、電話用度：每個月千元5000元

　　3、宣傳彩頁：1萬份5000元

　　4、書籍印刷：5萬冊50000元

　　5、科普講座：場地及布置用度5000元

　　6、交通用度：車輛燃油用度10000元

　　7、團隊建設：3000元

　　8、其他用度：20xx元

　　以上合計約：10萬元

　　六、組織保障

　　成立平常辦公機構風險控制部，負責貸款與融資風險控制、合同簽訂、合同履約跟蹤、抵押物變現處置等事項。部分設專職經理1人，全權負責風險評估體系建立與執行、所有理財業務與50萬元以下貸款合同簽訂事宜，50萬元以上貸款事項報劉總審批執行。

年終總結和下一年工作計劃2

　　在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡的的總結。在20xx年當中，我們相比20xx年銷售量大幅增長，貨款回籠率很高，基本沒有壞賬死賬，客戶異議很少，顧客對我們產品的評價很好，這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

　　一、從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

　　1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的主動性不強，沒有自動自發的去開發客戶，只在那里守株待兔。

　　2、對客戶關系維護很差，終端用戶很少。從數據上看銷售，我們現有穩定大客戶和終端客戶是非常少的，由于在銷售時銷售人員沒有及時跟進，導致有些客戶只打一個電話就再沒有聯系過。或者有些客戶只合作了一次就結束了。

　　3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

　　銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。5、銷售人員的素質形象、業務知識不高。

　　個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。

　　二、20xx年工作計劃

　　在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1）建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能能提高產品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的`銷售團隊作為一項主要的工作來抓，讓20xx年的銷售量在20xx年基礎上增加至少50%。

　　2）完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的薪酬制度、獎懲制度，績效考核等，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

　　3）提高人員的素質、業務能力。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4）建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好制定好產品的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售、網絡銷售等之間的配合。大力開發終端客戶數量，增加市場占有率，擴大公司及產品知名度。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售人員身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

　　5）顧全大局服從公司戰略。

　　今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，

　　我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支有戰斗力的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創新的輝煌！

年終總結和下一年工作計劃3

　　車隊在公司領導高度重視的情況下，狠抓隊伍思想教育，強化愛崗敬業精神，自上而下統一思想，堅決貫徹安全第一，服務至上的原則。在日常工作中認真學習各級領導關于車輛安全和服務的要求，加強駕駛員的安全意識教育和服務意識教育。

　　一、安全：

　　車隊作為特種運輸行業，承擔著特殊而艱巨的工作任務。因此，車隊始終堅持采取專題學習、以會代訓、重點幫助等方式，組織開展安全思想教育，及時學習國家和地方的交通法規條例和臨時性交通管制文件，結合公司各項規章制度，對照現實找差距。具體工作實施如下：

　　1、堅持每周開安全例會，認真學習各種法制、法規、各種安全條例等各種方式進行安全教育，促進對交通法規的理解，使駕駛員對交通安全警鐘長鳴。

　　2、堅持每周對車輛安全內部自檢，并按照公司規定定期檢查保養車輛，及時發現車輛安全隱患并及時到專修廠對車輛進行維護和檢修，確保車輛無隱患無故障完成生產任務用車。

　　3、堅持冬季車輛安全大檢查，全部生產用車均到專修廠進行專業檢測，并根據專修廠提供的整改意見進行及時的維修養護。

　　4、根據車輛使用調配情況，制定了F版交通安全程序及作業文件。

　　5、根據不同的天氣狀況，尤其是雨雪等惡劣天氣，采取電話及短信形式追蹤，提醒安全駕駛，保證休息，確保安全行車。

　　6、根據交通法規，集團安委會和公司領導的安全要求，堅決杜絕超速超公里違章行車，疲勞駕駛、酒后駕駛，確保行車安全。

　　7、13年邀請天津市交通安全宣傳科警官到公司，通過視頻進行全線駕駛員的交通安全教育，通過各種事故案例講解，舉一反三，強化安全思想意識，促進安全行車。

　　二、日常管理

　　狠抓駕駛員行政管理，提高安全服務意識是工作重點。

　　1、根據車隊實際情況制定更為嚴格的規章制度。明確駕駛員的職責，對于駕駛技術不符合要求，服務被投訴，影響集體團結的駕駛員按照規章制度嚴格處理，確保車隊的正常工作的進行。

　　2、每周例會強調安全的同時，講解服務成為不可缺少的科目。在嚴格的規章制度下，增強了駕駛員對工作崗位的危機感，確保安全行車完成各項生產任務。

　　3、加強各種費用的報銷管理，各種費用采取單獨記錄并適時公開張貼明示，由于以上措施的實施有效降低了各種費用，為公司節省了開支。

　　4、對公司各部門提出的用車要求做到有車及時合理安排派遣，當時不能解決的也要征求用車部門意見改變用車時間保證車輛使用。

　　5、嚴格執行派車單制度。派車單必須有申請用車部門副經理以上級別領導簽字認可，車隊才進行車輛調配，并按照派車單路線行駛。

　　6、注意觀察駕駛員的精神、身體狀況，發現問題及時與本人進行溝通，最大限度的解決問題。

　　7、隨著車隊各項管理制度化，全年未發生重大交通事故，各種違規違章行為日漸減少，有很多駕駛員達到全年無違章，無事故的安全標準，愛車是責任，優質服務是本職成為駕駛員的基本思想準則。

　　三、問題

　　1、由于車隊車輛數量的限制，雖然經過認真合理的調配，當生產任務緊張時，仍然發生無法滿足使用單位對車輛使用的要求。

　　2、部分車輛老化嚴重，盡管積極檢查，發現故障及時解決，但仍然存在較大的安全隱患無法排除，無法進行長途運行。

　　3、由于車輛監控手段存在盲點，導致個別思想作風薄弱駕駛員違規使用車輛，雖然及時發現并果斷處理，但盲點依然存在。盡快消除監控盲點迫在眉睫，也是公司資產不受損失的保證。

　　雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在主管領導的正確指導關心下，這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊將不辜負各位領導的厚望，進一步開拓創新、與時俱進、采取更加有力和有效的措施，努力把車隊建設成為一個作風優良、紀律嚴明、技術過硬、效益明顯的團結集體，建設成為公司的一面旗幟！

　　車隊工作計劃

　　按照我公司的工作安排，結合具體工作實際，20xx年度我部門制度管理、油料消耗、維修保養、安全培訓等幾個方面進行深化創新，為我部門工作的開展提供強有力的思想、組織、制度和能力保證，充分做到未雨綢繆。現擬定20xx年車隊年度計劃如下：

　　一、優化管理

　　我部門原有制度管理的基礎上進一步加大實施力度，主要從以下幾方面入手：

　　1、車輛調度

　　堅持“分清主次、把握緩急、合理調度、嚴格把關、嚴格控制”的.原則，維持公平、公正、尊重客觀實際，保障生產正常運行。辦公用車服務標準要高，駕駛員必須嚴格執行調度安排，如有異議，當時保留，事后再談。

　　2、簽到制度

　　實行內部上班簽到制度。正常上班時所有人員必須本人簽到，夜間值勤的駕駛員可推遲簽到，無故不簽者按曠工論處。

　　3、請假制度

　　嚴格履行請消假制度，當日臨時請假，只做記錄，不寫假條。請假在一日以上者必須填寫請假條，經隊長批準后，方可離開，并按請假期限按期歸隊。否則一律按曠工論處，請假人員有權建議頂班駕駛員。

　　4、車輛停放制度

　　出勤車輛任務完成后，不論什么時間一律停放在指定區域，不允許駕駛員私自將車輛長時間停放在飯店、街道、娛樂場所。申請在外修理、清洗的車輛，完工后必須立刻返回待命。一經發現無故在外停留或故意拖延時間，嚴肅處理。

　　5、出車制度

　　接到出車任務的駕駛員必須在10分鐘之內盡快到車輛管理辦公室或申請單位報到。如超時延誤工作，各部門反映強烈，嚴肅處理。

　　二、控制燃油消耗和輪胎更換

　　按照公司節能降耗的總體要求，我部門將在12年度進一步加大節油和材料消耗工作。

　　在油料消耗方面，我部門將嚴格按照不同車輛百公里規定的油耗以及輪胎磨損程度進行評估、評比。

　　三、維修保養和材料消耗

　　我部門將在20xx年度嚴格規范并加強對車輛材料消耗和領用制度的管理。

　　車輛需要維修時，首先由駕駛員提出申請，說明維修內容，所需材料及技術人員現場鑒定屬實后，開出《維修通知單》及《材料領料單》。在車輛配件消耗方面，設立專人專車用料登記冊，明細所用配件具體情況，每月月底匯總存檔、并交車隊備檔一份。為了進一步節約用料消耗，我部門將嚴格把關，主要在機油更換方面（無特殊情況）5000公里一換，第一次2桶、第二次1桶、同時根據季節變化，夏季如玻璃液等消耗品則不予領取，一律使用自然水。

　　四、安全管理制度及安全培訓

　　1、安全管理制度

　　為了保障車輛安全運行，保證公司干部職工、外來客人和社會民眾的生命安全，保障國家財產不受損害，20xx年度我辦將要求駕駛員做到一下幾點：

　　①、愛護車輛，始終保證車輛狀態良好，保證安全運行，對車輛隨時檢查、定期保養、及時維修，特別是對剎車系統、方向系統、傳動系統要細心檢查，發現問題及時維修，保證萬無一失。嚴禁車輛帶病行駛。

　　②、養成良好的安全意識，特別是雨雪大風天氣要謹慎駕駛、緩慢行駛，路況惡劣的情況下，必要時可以選擇安全位置停駛，在正常道路上保證安全車速，禁止和其他車輛攀比檔次、比賽車速。

　　③、高度重視安全行車，提倡高尚的職業道德，嚴明的作風紀律，對駕駛員上崗時實行10條禁令：嚴禁酒后開車、嚴禁超速開車、嚴禁疲勞開車、嚴禁強行超車、嚴禁手續不全開車、嚴禁非駕駛員開車、嚴禁公車私用、嚴禁無令出車、嚴禁非職工乘車、嚴禁車輛亂停放，如有違反，嚴肅處理。

　　④、主駕司機與頂班司機在倒班時要認真交接車況，油料、手續、工作量。

　　⑤、大雪天氣，未經允許一律不準動車，特殊情況需動車，須經隊長批準。

　　⑥、限速行駛安全制度。根據公司相關規定（廠區道路30km/h，地方道路60km/h，高速公路100km/h）行駛速度，我部門在12年度每月將進行二次數據拷貝、逐車檢查，對存在超速的車輛根據情況給予不同程度的處罰。

　　3、安全培訓

　　駕駛員每天早出晚歸，工作很忙。要使駕駛員有良好的安全意識，必須對其進行定期培訓和教育，因此我辦將在12年度制定以下培訓：

　　①、車隊領導首先要深刻意識到安全的重要性，積極參加公司的安全會議、安全培訓，閱讀有關安全方面的報刊雜志。

　　②、新增駕駛員持證報到后，必須進行嚴格的路考，考試合格后方可上崗，不合格者絕不錄用。

　　③、我部門計劃給駕駛員定期發放《交通法規》、《駕駛員操作規程》等學習手冊，讓其在休息之余閱讀，加強安全意識。

　　④、我部門駕駛員每個月進行一次安全教育培訓，每個季度聘請縣級以上交管部門到我公司一次。

　　⑤、半年和年終對駕駛員進行兩次安全考試，考試成績必須合格，不合格者停崗學習，直至合格上崗。

　　我部門在20xx年度的工作中積極探索，不斷創新，狠抓落實，嚴格管理，爭取將各項工作及任務出色完成，為公司的經濟繁榮做出更大的貢獻。

年終總結和下一年工作計劃4

　　有對本年度收獲的喜悅，也有對未來急切的期望，喜悅的是我在領導和同事們的關懷幫助下，認真學習領會公司企業文化精神，以公司服務理念為指導，銘記公司行為綱要，通過自身的不懈努力，圓滿的完成了本職工作和領導安排的其他工作任務；期望的是我深深明白在從事監理工作當中仍有較多的不足需要學習和改進，我將總結經驗，吸取教訓，反省自身不足，取長補短，提高自己的監理業務水平，成為公司更快、更強、更好發展過程中的一員，現就本年度個人工作總結匯報如下：

　　一、個人年度主要工作內容和崗位職責履行情況

　　20xx年，我主要參與了xx濱海開發區旅游度假區工程的現場監理工作，在工作中盡職盡責的履行崗位職責。

　　（一）工程概述

　　本工程陸域形成采用吹填方案：首先沿吹填區的外邊線新建圍堰，新建圍堰形成封閉的吹填區域后，再吹填外海的砂性土形成陸域。

　　計劃工期：本工程總工期xx日歷天，開工日期20xx年x月x日，20xx年x月x日達到竣工條件。

　　（二）本工程開工前，我主要做了以下工作

　　參加了xxx總監代表組織的熟悉和審查施工圖紙的工作，針對圖紙中需要解決的技術難題和存在的問題做好記錄，并匯總施工單位圖紙中需要解決的技術難題和存在的問題。

　　之后參加了xxx總監理工程師組織召開的圖紙會審會議，在會議上認真做好記錄，了解了工程特點和設計意圖，會議上制定了技術難題的解決方案，解決了圖紙中存在的問題，減少了圖紙的差錯，將圖紙中的質量隱患消滅在了萌芽中。

　　測量控制點的復核、復測，由于業主提供的首級測量控制網點不便于施工測量放線，要求施工單位根據工程需要，在業主提供的首級測量控制網點基礎上，建立工程測量控制微網，并編制詳細的《工程測量微網布設、施測方案》報監理工程師審批，審批完成后，我對用于工程施工控制的由業主提供的首級控制網點，以及施工單位后期布設的工程控制微網進行復測，經復測合格后允許使用該控制網點，同時要求施工單位對控制網點做好明顯標志、圍護等措施，確保施工過程中的準確、完好。

　　（三）本工程施工過程中，我主要做了以下工作

　　1、質量方面：

　　認真貫徹公司“品質塑人，質量立業，守信踐諾，追求卓越”的質量方針，監理過程中嚴格執行國家現行規范、規程、各種質量驗收標準，確保質量目標的實現，滿足業主對質量的要求，在質量方面，我主要做了以下工作：

　　1）圍堰充填袋施工前，對施工單位的圍堰軸線控制點進行復測，確保控制點偏差在誤差允許范圍內。

　　2）檢查水準儀、測深儀、CPS等測量儀器的性能指標及有鑒定資質的檢測單位提供的年檢證書和校核證書等，要求施工單位定期對測量儀器進行保養、維修、檢測，以減小測量誤差，提高測量精度。

　　3）檢查絞吸船，船舶報驗資料，及船員證書，確保持證上崗，按照設計要求控制絞吸船的取砂位置和深度。

　　4）工程中用到的所有材料進場時，嚴格按有關規范規定和驗收標準檢查驗收，進行見證取樣送檢，建立完善的見證取樣臺賬。

　　5）對工程關鍵部位圍堰充填袋施工時，提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，及時完全真實地做好書面的旁站記錄。

　　6）對圍堰充填袋厚度、平整度、搭接、上下層錯縫等進行重點質量控制，發現問題及時指出并要求承包商整改。

　　7）嚴格按照驗收規范對隱蔽分項工程進行驗收，及時對隱蔽分項工程驗收報驗資料審簽，做好工程驗收臺賬。

　　8）審查施工單位提交的沉降位移觀測方案，要求施工單位嚴格按照設計要求進行沉降位移點布設和觀測，做好觀測記錄并及時進行數據分析。

　　2、進度方面：

　　通過項目總監理工程師（總監代表）的管理，及同事的配合，本工程自開工以來，施工效率較高。項目部嚴格按照招標文件、施工合同、及業主有關文件，對本工程的施工進度進行控制，確保進度目標的實現，在進度控制方面，我主要做了以下工作：

　　1）要求承包商提交詳細的工程總體進度計劃，作為平時施工中進度控制的依據，繪制工程進度圖表，以便對工程施工進行監控。

　　2）審核施工單位報送的月進度計劃，要求施工單位按照計劃施工，跟蹤計劃的實施并進行監督，制定相應的進度計劃保證措施。

　　3）檢查現場人員、設備是否滿足進度要求，針對工程施工前期施工設備少，工作面少的現象，要求施工單位增加施工班組，加快施工進度。

　　4）及時向施工單位傳達業主對工程進度的要求，積極配合業主做好觀摩點評前的`各項工作，將觀摩點評前的工作落實到施工單位并督促其完成。

　　5）按時做好工程形象進度控制圖表，隨時掌握各分項施工的實際進度與計劃進度的差距，將現場的工程進度情況向總監理工程師（總監代表）匯報，實現工程進度的動態管理。

　　3、投資方面：

　　根據招標文件規定，本工程施工單位全額墊資，施工期間不進行月進度款支付。每月進行一次月工程量確認，我本著公平公正的原則，在月工程量確認方面主要做了以下工作：

　　1）按照工程量清單核查施工單位提交的《月工程量確認報表》和有關計量資料。

　　2）通知業主參加現場工程量測量，按照設計圖紙和合同規定的計量方法對施工單位提交的工程量進行初步審核后報總監理工程師（總監代表）審批。

　　3）將《月工程量確認報表》報送業主后，參加由xx濱海開發區建設管理辦公室、評審中心和xx濱海投資發展有限公司組織的工程量現場復核工作。

　　4、安全文明施工方面：

　　本項目的安全文明施工主要是孫雪負責，我的工作是協助孫雪做好安全文明施工工作，安全文明施工方面，我主要做了以下工作：

　　1）檢查施工單位安全生產許可證是否符合要求，安全員是否持證上崗及安全員是否每天對現場安全進行巡視檢查。

　　2）巡視現場檢查安全文明施工警示牌安放位置是否符合要求，安全防護措施是否到位，對檢查出的問題要求施工單位整改并進行跟蹤檢查。

　　3）禁止施工船舶對廢水、固體廢物等排放到海洋中，防止對海洋環境造成污染和損害，嚴格按照有關海洋傾倒廢棄物管理規定對廢棄物進行處理。

　　4）要求施工單位建立健全的農民工工資發放臺賬，按時對農民工工資進行發放，保障農民工的合法權益，確保工程的順利進行。

　　這一年的工作中，服從領導安排，認真履行崗位職責，對監理過程中檢查發現的問題，及時采用口頭、監理周例會、監理通知單等形式通知施工單位工程項目管理部，發現問題及時向總監匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查，盡自己最大努力做好工程建設施工階段的監理工作。

　　二、工作中的體會和感受及不足和改正措施

　　細細的回顧、總結過去的一年，靜下心來想一想，在這一年的工作中我收獲了什么，還存在哪些不足需要改進，是否碌碌無為，還是有所作為，今年比去年進步了嗎？我想總結過后，對我今后的成長將是一筆寶貴的財富，我將發揚自己的優點，改正自身的不足，努力學習，不斷提高自己的綜合能力素質。

　　（一）體會和感受

　　1、公司以嚴謹的工作態度，超值的服務，良好的信譽，贏得了建筑行業及業主的好評。我從20xx年畢業到現在，所監理過的施工單位和服務過的業主都說我們與其他的監理單位不一樣，對我們公司表示認可和贊同。是的，正是因為受公司企業文化的熏陶，我們不論何時何地，都始終以滿腔熱情和實事求是的工作態度為業主和施工單位提供優質服務，開拓了服務市場，讓服務過的業主記得我們，未服務過的業主逐漸認識了解我們。

　　2、現在的建筑市場比較混亂，借資質或將資質轉借他人承攬工程的現象到處都是，違法分包的現象也見慣不怪，實際工作中人情和關系網大于合同和規范規定，這樣就使得工作比較被動，因此我也陷入迷茫和困惑之中，就在這時，xxx總監代表告訴我說“遇到這樣的事情不要抱怨，一個人的能力再強也是無法改變環境的，即使施工單位和業主的關系搞得再好，業主也是希望把工程做好，你就放心大膽的按照監理規范要求去做，有什么事我頂著”。

　　xxx總監代表的一番話解除了我的顧慮，因此我在工作中干的比較順心，也取得了較好的成績。和正規的施工單位合作，將工作做好不易，和不正規的施工單位合作，將工作做好更難，兩者相比我更佩服后者。

　　3、盡職盡責的做好本職工作的同時，還要積極主動的做好份外工作。

　　設想一下，在不影響正常工作的前提下，積極主動的為他人提供幫助服務，這種送人玫瑰手有余香的事，何樂而不為呢。

　　4、工作、學習和生活三者相互聯系、相輔相成、密不可分，學習是工作的前提，是生活的必要條件；工作是生活的保障，是學習和積累為人做事的經驗；生活不僅僅只限于工作，而是通過工作發揮我們的才能，使我們的心情更加愉悅，生活更加美好。

　　我們從事的監理行業，很多都是在偏遠的荒郊野外，遠離繁華熱鬧的城市，既然我們選擇了這一行就要認真完成我們的工作，要耐得住寂寞，當我們苦了累了的時候，想想還有我們的家人在支持著我們，我們要重視家庭，學會顧家。不要把情緒帶入工作中，不然就會事倍功半，想一想，心情愉快則工作順利，確實如此。

　　如果說xx公司是一個大家庭，那么xx項目部就是一個小家庭，xxx總監理工程師就是我們的家長，xx總監對我們的工作全面管理、學習給予指導、生活給予幫助，工作上，我們遇到自己解決不了的問題了，給予我們指導并協助我們解決問題；學習上，每月都組織并督促我們對專業知識的學習及公司的有關文件；生活上，在我們需要幫助的時候給予幫助，合理處理同事間閑雜瑣碎的事情，對此我都很感激。

　　（二）存在的不足和改正措施

　　1、在施工現場，專業知識和工作經驗欠缺。按照工作需要逐步深入的學習各項專業知識，注重工作經驗的積累，虛心向領導和同事學習，逐步完善自己，提高自己的業務水平。

　　2、監理日志及旁站資料的填寫不夠規范。認真學習公司對監理日志的記錄要求，按照公司的有關規定詳細、真實的記錄監理日志，認真負責的態度填寫旁站資料。

　　3、表達術語不夠專業，現場管理水平不夠高。認真學習相關規范要求，牢記設計圖紙的有關規定和要求，加強對管理理論的學習并將其應用到實際工作中，增強自己的專業術語表達能力，提高現場管理水平。

　　三、明年的工作打算及個人職業發展計劃

　　作為一名年輕的監理工作者，熱愛自己的工作，有良好的工作作風和吃苦耐勞精神，工作態度嚴禁，熱衷于對工作經驗的積累。

　　在今后的工作中始終堅持以一個合格監理人員的標準要求自己，遵守公司的各項規章制度，認真完成監理部交給的各項任務。在工作中能高標準的要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，加強監理業務學習，不斷提高自身素質，努力做好監理工作，靈活多變的處理實際問題，努力將自己的專業技術水平提高到一個新的臺階。

　　四、對部門和公司的意見和建議

　　（一）對xx項目部的建議

　　本年度xxx總監理工程師在五四青年節時，組織了一次與施工單位的籃球賽，監理部參加了兩次施工單位組織的籃球賽。建議xx項目部多組織類似的活動，拉上業主參加，這樣既增加了同事間的交流，也拉近了與業主間的距離，還緩解了工作上的壓抑氣氛。

　　（二）對公司的建議

　　公司正向著項目管理咨詢全方位、全過程發展，現在是計算機網絡時代。建議公司培養或招聘一批熟練掌握計算機軟件操作技能的人才，服務于各項目部和業主，以便更好的開展工作。

　　五、從“德、能、勤、和”四個方面進行自我評價

　　（一）“德”方面：本人嚴格按照公司的員工行為準則要求自己，為業主服務時注重自己的行為、舉止、言談，有強烈的集體榮譽感和工作責任心，堅持實事求事的原則。

　　（二）“能”方面：本人工作態度積極，能夠按時、按質、按量的完成本職工作和領導交給的任務，我清楚的知道自己的專業知識還有待于提高，因此我注重自我學習，以提高自己的專業技能。

　　（三）“勤”方面：本人腳踏實地，做事勤快，說話做事不喜歡拖泥帶水。遵守公司的各項規章制度，能夠按時完成工作且樂意為他人提供幫助。

　　（四）“和”方面：本人能夠融入公司的企業文化，按照公司的企業宗旨和服務理念嚴格要求自己。能夠聽取他人的意見，愿意接受他人對我的批評和指導，因為對我來說這是一種促進。

　　六、結束語

　　精誠所至，金石為開，我們在公司的領導下凝聚在一起，專心誠意的努力工作，就沒有解決不了的問題，我們的明天會更加美好，公司的明天更加輝煌。

年終總結和下一年工作計劃5

　　一、背景：

　　近年來，隨著城市經濟的發展和消費者消費水平的日益提高，夜場也越來越成為中高檔酒的重要消費終端，各種酒企業也越來越重視夜場終端的開發。一些中高端的國際品牌已經在夜場占據了絕對的領導地位，也積累了相當豐厚的市場操作經驗，在中國酒水品牌做夜場無論是在品牌影響力還是操作經驗上都急需迎頭趕上。

　　二、夜場解析：

　　城市尤其是大中城市的夜生活豐富多彩，因而夜生活的消費場也多種多樣，夜場終端根據不同的標準可分以下種類：

　　1、按照目標消費者分類：

　　A、純娛樂型夜場。此類夜場主要有迪廳、夜總會、KTV包房、演藝酒吧等，是純娛樂型的場所，在這里消費者可以忘我地投入到跳的士高、唱卡拉OK、觀賞文藝節目等娛樂活動中，體會激情放縱的滋味，精神得到極大地放松。除了瘋狂的音樂，暢飲酒水成為放縱激情的最好方式。此類夜場主要以20至35歲的年輕人為主，是夜場中最主要的啤酒及中端洋酒消費場。

　　B、休閑型夜場。此類夜場主要有西餐廳、音樂酒吧（無演藝）、靜吧、茶社、咖啡廳等，這里高雅、寧靜充滿休閑氣氛，是宴請貴客、商務溝通、朋友談心甚至是情人約會的主要場所。這里的消費者主要以有較高的經濟收入和文化修養的中青年人為主，而且公款消費占有較大的比例。此類夜場是中高端酒的主場，而且在氣氛高雅的環境中更顯酒水檔次，故此類夜場銷售中高端酒更加合適。

　　2、按檔次分：

　　A、高檔夜場。主要有高檔迪廳、夜總會、KTV、西餐廳、咖啡廳、音樂廳等，消費者所有消費均在座位上點單后，由服務生提供全程消費服務。

　　B、超市型夜場。隨著城市居民夜生活的日漸豐富，夜場消費不再是極少數高收入人的'專利，中等消費水平的居民越來越多地成為夜場消費者，超市型夜場應運而生。這類夜場主要以大型迪吧、KTV超市、演藝酒吧等為主，門票在10元以下或不收門票，建有專門的酒水飲料超市，消費者可以根據自己的需求自己選擇各種酒水飲料。

　　C、大眾型夜場。此類夜場主要分布于城鄉結合部和地縣級城市，目標消費者消費水平相對較低的如在校或剛參加工作的大中專畢業生、進城打工者、中等收入市民等，主要場所有設施簡單、普通的迪廳、KVT包房、歌舞廳等。

　　3、夜場作為一個特殊的消費場所，具有以下特點：

　　⑴消費量大。單個夜場的銷量較大，便于新入品牌撕開市場的裂縫。

　　⑵利潤空間大。

　　⑶進入門檻高。

　　⑷具有見效快、銷量穩定、輻射力強的特點，同時也存在投入高、風險大、無法體現品牌核心優勢的缺點。除了高額的營銷成本外，夜場還存在許多隱性成本如，由于夜場普遍存在壓賬、經營業主更換頻繁等現象，不但企業和經銷商資金周轉率降低，而且壞賬成本較高，經營風險較大。

　　⑸夜場消費群體比較固定，節假日人多些，但幅度不會相差太大。這里的消費群體新潮、時尚，喜歡流動于周圍的不同夜場，某個夜場的“新鮮喝法”很容易在圈子里流行起來，因此，夜場具有一定輻射作用。與酒店相比，夜場尤其是娛樂型夜場消費隨機性強，有利于利潤空間大的非名牌產品運作。

　　4、避免夜場入市的“陷阱”

　　夜場信譽度普遍偏低，管理隨意性大，不可控因素多，容易出現危機。

　　①不要盲目重金買場成熟品牌在夜場表現強勢，是品牌、經銷商實力、其他渠道促進等綜合因素的作用。新銳品牌盲目拼搶夜場，短期內可能很容易見到收益，但這種收益建立在高投入的基礎上，一旦投入力度下降，夜場的銷量便會馬上下滑。因此，對夜場應該有清醒的認識，綜合考慮它在自己的營銷渠道中所起的作用，理性投入。

　　夜場的銷量雖然穩定，但可持續增長差，促銷活動的現場效果明顯，但不會有長久拉動作用，過多費用會導致投入產出失衡。市場費用（進場費、人員工資、店內廣告、促銷品、瓶蓋費、店慶費等）由于外部競爭的加劇而逐漸攀升，夜場的投入產出比日趨不合理，在企業市場資源有限的情況下，對夜場的大規模投入，使得企業要承擔更大的資金壓力和風險。

　　②分清夜場種類，選擇適合產品進攻品牌在運作夜場的時候一定要從全局著眼，對當地各渠道終端情況有一個全面的認識，哪些店主走銷量、哪些店樹立形象要有明確分工。

　　因此，新進品牌在選擇做夜場的時候應該分清娛樂型夜場還是休閑型夜場，并針對自己產品的特點以及市場所處的階段區別對待。③避終端賺錢經銷商賠錢的局面從夜場的經營過程來看，夜場終端只賺取加價利潤空間，而營銷成本主要是由經銷商和廠家承擔的。這就很容易造成經銷商和廠家承擔經營風險，夜場賺錢的局面。因此，經銷商和廠家應該綜合考察夜場的信譽，爭取規避一些風險。④過于依靠夜場對于品牌不企業運作夜場多用買斷方式，由于買斷了銷售權，產品推廣相對簡單，技術含量低。就算是再不知名的牌子在促銷小姐的促銷攻勢下也能暢銷，導致企業依賴人員促銷而不注重品牌傳播。由于這種夜場對資金要求高而營銷技術含量低，易模仿，不具備核心競爭優勢，一旦遇到強勢品牌的擠壓的時候，銷量就會急劇下滑。

　　三、目標定位：

　　目標場所定位：日式酒吧、音樂靜吧、演藝吧、舞廳、特色吧等

　　四、環節費用定位：

　　年度規劃（四個季度）

　　五、夜場動銷：

　　○進場

　　合作方式：

　　①專銷

　　②專場促銷

　　③保量

　　④進場

年終總結和下一年工作計劃6

　　我是從xx年2月18日進入公司的。在這近一年的工作中，我從一名實習開票員到今天的業務銷售員。經歷了轉正、轉崗。從中讓我不斷的挑戰自我，在實踐中磨練了自己的工作能力。但我知道工作上的進步與公司和部門領導與同事的幫助是離不開的，在這我真誠的感謝這個大家庭對我的幫助和鼓勵。在此，特總結如下：

　　一、業務知識及職業道德

　　通過學習，廠家培訓使自己不斷的提高業務知識，從事銷售使自己不斷提升自身修養，做到一名有強烈責任感和事業心的銷售精英

　　二、工作質量成績、效益和貢獻

　　提高工作效率和質量是對我自己工作的要求和鍛煉，在工作中不斷進取，使自己在xx年的業績中有大步的向前進。

　　三、工作中的經驗

　　銷售是一門藝術，要求有一定的技巧，要想干好這一行，對我來說是一項嚴酷的考驗，也是對我的挑戰，在這里感謝施總給了我這個平臺和機會。我會努力去完成公司對我的這份信任。

　　問題分析：

　　一、到了另一家公司，在行業上有很大的轉型，從普通住宅到商業地產，雖然身上帶著一些單子，可都給別人墊了底，所有的辛苦都送人了。

　　二、手中單子確實不少，然而天天都在看一些店面，看了又能忘了，要么看的數據又不準確，天天奔波于大街小巷，然而廣告卻打的是自己的房源，這樣陰差陽錯，怎么能成單。而且店面與住宅市場走到了尾聲，智者順時而謀，這些道理不是很透嗎？廣告就是一個投石問路的好辦法。真的好好的.整理過自己的思路嗎？不是笨蛋，從內心深處我根本沒考慮我會過著平凡常人的日子，可是本事在哪兒，結果在哪兒呢？

　　三、不能在一個單子上花太多的時間，疑心太重啊，當你無法改變的時候，學會接受，要么不要給自己懷疑的機會，不然，這樣會傷到好人的。

　　四、不要總是沒事就在那兒泡茶，搞得像個國家干部一樣，上班一臺電腦，一部手機，一份報紙，一群泡茶的人，到頭來工資在哪里啊！總得把自己的手頭上的事做完吧，如果沒有，說明緊上沒有寫計劃。

　　五、少參與公司的一些政治問題，管理問題，上半年吃虧還少嗎？要么被一群人鼓勵，要么被一群人罵，這與工作與錢有關系嗎？無非就是想你認輸，誰叫俺天生就是個雄辯家呢？

　　以上就是我的工作總結。在以后的日子里，我會繼續努力的工作。希望領導能夠多多指教，有什么不足和缺點說出來，好讓我改正。祝愿公司的業績蒸蒸日上！

年終總結和下一年工作計劃7

　　一、提高車隊管理工作力度，落實崗位責任制，為明年創建模范車隊工作計劃提供有力的保證。

　　1、健全車隊管理的機構，完善車隊管理的分工與合作。

　　根據車隊創建工作的要求，通過員工的民主選舉產生民主管委會成員，相應成立綜合治理、創建文明車隊的各項管理機構；車隊管理堅持“誰主管誰負責”的原則，建立起以責任制為中心的管理制度。

　　2、根據車隊推行管理和創模范車隊的工作標準，加強車隊工作的管理，每月（周）召開工作的會議，全面分析車隊工作計劃的進展情況。

　　3、為更好地開展各項工作，明年創建重點要加強：

　　（1）對隊長助理的業務知識指導和監督；

　　（2）加強對調度員、車組長的業務培訓，提升對創建管理水平；

　　（3）每周召開一次隊務會議，全面總結車隊制定創建計劃執行情況以及調整策略；

　　（4）創建工作的分工，達到分工不分家，全面落實創建計劃。

　　二、安全服務工作方面計劃：

　　針對年度發生交通（服務）事故頻率及服務投訴的原因分析后，安全服務工作重點：

　　（1）加強進行事故發生時間段的監控，復雜路段的蹲點，對駕駛員操作跟車指導；

　　（2）以各項勞動競賽活動為動力，定期與員工溝通，全面展開談心、各項會議和專項培訓；

　　（3）加強行車安全路況指引的考核，提高對路況熟悉程度；

　　（4）細化員工的分類管理，責任到人；

　　（5）認真落實“三定”及人體生物中的工作，加強對車組長排班的指導和監督以及對培訓的力度，總結大組優化的優點和存在問題；

　　（6）加強對新招駕駛員的專項培訓與考核；

　　（7）定期對交通事故、服務事故的案例分析；

　　（8）組織員工觀看安全學習VCD，每季度進行再培訓工作；

　　（9）加強信息反饋，以家訪的形式深入員工家庭進一步了解員工的真實需求。

　　1、第一季度計劃：結合春運及百日安全勞動競賽活動進行重點對駕駛員的道路行車安全路況的專項培訓并測試合格，對不合格的進行再培訓及測試到合格為止，由各助理負責落實；由于新招駕駛員對服務技巧欠缺，估計服務投訴率偏高；因此車隊重點對新招駕駛員的服務技巧專項培訓并進行測試合格才能上崗。積極參加公司組織的培訓班及活動的各項措施。

　　2、第二季度計劃：結合“安全周”和“反三違月”活動；舉辦安服業務知識的.有獎活動，提升對安全知識的掌握度；通過對事故安全案件分析讓司機應從違章后果的危害性進行分析，使員工自覺提高到一個新的安全行車階段，工作總結《車隊年終總結工作計劃》。

　　3、第三季度計劃：根據上半年的安全工作的實際情況及需要，有效及時地調整安全培訓教育質量。進行組織有針對性的培訓工作。如何預防車廂服務事故發生、交通法規的培訓方案；舉辦BI培訓活動，對服務技巧進行再培訓工作。

　　4、第四季度計劃：安全重點是加強對交通事故、治安事故、服務事故、工傷事故的預防工作的綜合培訓；培訓重點是對服務用語和試行“巾幗文明示范崗”活動。

　　三、營運生產方面計劃：

　　由于外部環境的競爭；票價對比存在的劣勢等因素的影響均對營運生產會造成負面作用，預計明年營運里程及營收增幅不大，車隊采取一切措施力爭求穩步增長；計劃年完成營運里程萬公里；平均每月完成萬公里。計劃完成營收萬元；平均每月完成萬元（營運生產分解計劃表附頁）。

　　四、機務管理工作計劃：

　　1、加強機務班的管理力度，確保一、二保維修質量，保證車輛技術狀況良好。

　　2、嚴格落實機務“航空式”服務，明確機務員的權責，提高機務的積極性和責任心，樹立成本意識。

　　3、增強零配件修復質量，控制材料成本消耗，定期對車輛尾氣的檢測，達到“凈、暢、寧”工程的要求。

　　4、落實每周“例檢”與“三檢”工作檢查，避免出現走過場的現象。

　　5、健全倉庫管理，嚴格執行公司倉庫的材料進、出帳記錄和財務制度。

　　6、全面推行6S管理，努力爭創年模范車隊。

　　五、綜合治理工作計劃：

　　1、消防管理工作計劃：車隊成立應急分隊、義務消防隊、治保機構，應急突發性消防事故，實施積極有效的疏散方案，定期對消防巡查工作。

　　（1）第一季度：舉辦消防基本常識講座，講述滅火的幾種類型，“兩知四會”的常識，怎樣檢查滅火器；場站用電情況的專項定期檢查。

　　（2）第二季度：舉辦一次消防實操演練活動，舉辦義務消防隊的業務知識培訓。

　　（3）第三季度：對消防業務知識專項活動。

　　（4）第四季度：重點培訓防火工作的預防。

　　2、治安管理工作計劃：

　　（1）第一季度：以學習《中華人民共和國治安管理條例》為重點。

　　（2）第二季度：如何預防交通事故轉化為治安事件的案例分析，提高員工的法制意識。

　　（3）第三季度：正當防衛與日常服務工作的案例分析，推動員工學會利用法律維護自身的利益。

　　（4）第四季度：如何預防治安事故的發生及善后處理。

　　六、企業文化建設計劃：

　　1、第一季度：發揮“職工之家”的作用，舉辦春節聯歡晚會；舉辦轉變員工思想觀念座談會；開展學習企業的規章制度，特別是對新的違章違紀尺度表的學習。

　　2、第二季度：舉辦片區或車隊之間的文體聯誼會，初步計劃開展足球、乒乓球、桌球、卡拉0K的比賽；開展職業道德學習。

　　3、第三季度：舉辦黨、工、團先進骨干的座談會；舉辦一場以車組為單位的文體活動。

　　4、第四季度：舉辦中秋、國慶聯誼會；開展各項年終表彰會議。

　　通過對車隊工作的計劃，車隊全體員工要求嚴格執行，要努力奮斗，達到預期目標。

年終總結和下一年工作計劃8

　　20xx年xx公司緊緊抓住市場機遇，以企業的可持續發展方向和能力為目標，努力發展現代物流，積極拓展綜合貨代業務，加速實施人才培養工程，在精益管理、精準考核的管理基礎上，通過強化市場開拓，增強風險意識，嚴格控制成本，挖掘盈利潛力，在確保安全生產的同時，取得了較好的經營業績，實現了企業核心競爭力和經營效益的顯著提升，達到了以安全保發展，以和諧促穩定的總體發展目標。我公司按照年初制定的精益管理，持續改進，努力推進企業機制創新，培育企業核心競爭力的總體目標，通過全年的努力，在以下幾個方面取得了一定的成績。

　　一、以提升本部管理職能和水平為目標，強化和完善本部的績效考核模式。

　　1、根據公司領導對管理職能的高要求和高標準，20xx年初結合公司的實際情況，面向部門下達了的《經營管理目標責任書》，內容涵蓋各部門主要工作內容。業務部門主要考核經營指標、運營指標、工作質量與效率、管理指標四大類。強調業務部門做大規模、多創效益的同時，必須確保服務質量、操作安全和法律風險防范，管理部門著重考核成本、工作質量與效率、管理等四大類指標，突出強調管理部門“管理與服務”職能的履行情況，要求管理部門既要著眼區域利潤目標的實現、自身成本的控制，更要對業務部門、下屬單位提供服務和保障，支持業務部門和下屬單位多創效益。

　　2、20xx年本著實事求是的原則，以建立公平競爭機制為目的，全面推行了績效評估工作，此舉有效地激勵并促進了員工在工作中不斷改善方法，提高工作品質和工作效率，培養工作計劃性和責任心，從而在人力資源的角度推進了企業的發展，進一步提高了領導班子的整體合力，有效提高了各公司的生產經營管理水平。

　　二、以信息系統的引進和新會計準則的實施，強化財務規范和預算管理，加強財務風險防控。

　　1、以財務系統的上線，提升了會計核算的水平，標志著財務管理水平邁向了新臺階。新系統的上線將使會計核算得到更進一步的規范，下屬公司的財務信息披露工作更加符合統一的嚴格的財務標準。

　　2、20xx年按照新會計準則的要求重新調整設置帳套和會計科目，對各項業務的帳務處理進一步統一和規范，細化運費會計核算流程，明確各業務類型收入確認關鍵點。通過業務流程和會計核算流程的梳理和規范，明確了各業務分部的界限，同一類型業務各環節的關鍵控制點，財務數據與業務數據的有效銜接得到了進一步的加強，使分部報表披露的信息更加準確、及時，滿足了境內外報表的編制要求，為公司決策提供了更加充分的依據。

　　3、專門召開了下屬單位領導、主管部門負責人及本部各部門負責人參加的質量管理落實專題會，總結了xx年存在的問題、布置了xx年工作重點，加大了動員、檢查和整改的力度，督促各成員單位建立并加強內部檢查、內部獎懲、存在問題立即整改等長效機制，產生良好的效果。在9月份的.質量管理體系外審中，經過溝通和努力，順利通過BSI的審核。

　　三、以安全評估為契機，全面實現安全管理制度的完善和落實。

　　20xx年認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面啟動并推進安全生產狀況的評估和整改工作，不斷深化企業安全基礎管理，進一步建立、健全行之有效的安全生產規章制度和安全操作規程。通過落實安全管理責任的分解和考核工作，全面提升并規范了員工的安全意識和安全行為，xx年安全生產形勢總體穩定，沒有發生特重大的安全生產事故。

　　四、以先進的企業文化為驅動，增強企業的凝聚力和創造力。

　　企業文化建設為企業的生產經營提供了有利的保障和支持，是企業可持續發展的精神內核和動力源泉。經過這5年多的實踐，我公司企業文化建設在凝聚人心、調動積極性、激發創造力等方面起到了積極的推動作用。

年終總結和下一年工作計劃9

　　20××年××公司緊緊抓住市場機遇，以企業的可持續發展方向和能力為目標，努力發展現代物流，積極拓展綜合貨代業務，加速實施人才培養工程，在精益管理、精準考核的管理基礎上，通過強化市場開拓，增強風險意識，嚴格控制成本，挖掘盈利潛力，在確保安全生產的同時，取得了較好的經營業績，實現了企業核心競爭力和經營效益的顯著提升,達到了以安全保發展，以和諧促穩定的總體發展目標。我公司按照年初制定的精益管理，持續改進，努力推進企業機制創新，培育企業核心競爭力的總體目標，通過全年的努力，在以下幾個方面取得了一定的成績。

　　一、以提升本部管理職能和水平為目標，強化和完善本部的績效考核模式

　　1．根據公司領導對管理職能的高要求和高標準，20××年初結合公司的實際情況，面向部門下達了的《經營管理目標責任書》，內容涵蓋各部門主要工作內容。業務部門主要考核經營指標、運營指標、工作質量與效率、管理指標四大類。強調業務部門做大規模、多創效益的.同時，必須確保服務質量、操作安全和法律風險防范，管理部門著重考核成本、工作質量與效率、管理等四大類指標，突出強調管理部門“管理與服務”職能的履行情況，要求管理部門既要著眼區域利潤目標的實現、自身成本的控制，更要對業務部門、下屬單位提供服務和保障，支持業務部門和下屬單位多創效益。

　　2．20××年本著實事求是的原則，以建立公平競爭機制為目的，全面推行了績效評估工作，此舉有效地激勵并促進了員工在工作中不斷改善方法，提高工作品質和工作效率，培養工作計劃性和責任心，從而在人力資源的角度推進了企業的發展，進一步提高了領導班子的整體合力，有效提高了各公司的生產經營管理水平。

　　二、以信息系統的引進和新會計準則的實施，強化財務規范和預算管理，加強財務風險防控。

　　1．以財務系統的上線，提升了會計核算的水平，標志著財務管理水平邁向了新臺階。新系統的上線將使會計核算得到更進一步的規范，下屬公司的財務信息披露工作更加符合統一的嚴格的財務標準。

　　2．20××年按照新會計準則的要求重新調整設置帳套和會計科目，對各項業務的帳務處理進一步統一和規范，細化運費會計核算流程，明確各業務類型收入確認關鍵點。通過業務流程和會計核算流程的梳理和規范，明確了各業務分部的界限，同一類型業務各環節的關鍵控制點，財務數據與業務數據的有效銜接得到了進一步的加強，使分部報表披露的信息更加準確、及時，滿足了境內外報表的編制要求，為公司決策提供了更加充分的依據。

　　3．專門召開了下屬單位領導、主管部門負責人及本部各部門負責人參加的質量管理落實專題會，總結了08年存在的問題、布置了08年工作重點，加大了動員、檢查和整改的力度，督促各成員單位建立并加強內部檢查、內部獎懲、存在問題立即整改等長效機制，產生良好的效果。在9月份的質量管理體系外審中，經過溝通和努力，順利通過BSI的審核。

　　三、以安全評估為契機，全面實現安全管理制度的完善和落實

　　20××年認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面啟動并推進安全生產狀況的評估和整改工作，不斷深化企業安全基礎管理，進一步建立、健全行之有效的安全生產規章制度和安全操作規程。通過落實安全管理責任的分解和考核工作，全面提升并規范了員工的安全意識和安全行為，08年安全生產形勢總體穩定，沒有發生特重大的安全生產事故。

　　四、以先進的企業文化為驅動，增強企業的凝聚力和創造力

　　企業文化建設為企業的生產經營提供了有利的保障和支持，是企業可持續發展的精神內核和動力源泉。經過這5年多的實踐，我公司企業文化建設在凝聚人心、調動積極性、激發創造力等方面起到了積極的推動作用。

年終總結和下一年工作計劃10

　　一、近段時間工作總結

　　在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結匯報如下：

　　我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發事件。

　　存在的缺點：

　　對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的'管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。

　　二、下半年工作計劃

　　在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。

　　基礎工作在這個行業中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關系，經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。

　　2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。

　　促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　3、靈活運用活動，提高銷售質量

　　現在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區域，我們產品的知名度與價格都很有優勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　4、銷售目標

　　下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　三、我的建議

　　1、創造良好工作環境，提高工作效率。

　　提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

　　2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。

年終總結和下一年工作計劃11

　　xx年的工作即將結束，自我擔任項目技術負責人以來，由于專業技能不足以及管理經驗的欠缺，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務實、高效求新的工作態度。根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。

　　一、xx年所完成工作

　　杭州天溪湖酒店工程是從xx年開工，至今已有三整年。但工程的實際產值很少，進度很慢。主要原因是：一是山體建筑的特殊性。二是業主對此項目改動隨意性大，沒有很好的規劃。三是設計單位出圖很慢。四是項目部內部管理（特別是土方班組的管理）較松散，沒有形成企業的凝聚力。

　　本人是xx年3月開始到杭州天溪湖酒店工程項目部工作的，今年公司把項目部大部分管理人員都換了，給我們剛接手的工作帶來了不小的麻煩和工作上的被動。但即使這樣，我在短短的十個月當中我做了以下一些工作：

　　1、組織參加閱圖及圖紙會審工作

　　組織項目施工人員及勞務班組細讀圖紙，及時的發現圖紙中的疑問。并參加了該工程的二次圖紙會審工作，將會審內容進行整理、簽字，并及時對項目部各部門及施工班組進行了圖紙會審的交底工作。

　　2、編制并完善了各種專項施工方案

　　由于山體項目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散、滯后給圖紙會審和方案編制及施工組織設計的編制等工作及現場施工造成很多困難，根據實際情況及時編制相應的技術、安全方案。并對相關人員技術、安全交底。

　　3、及時做好技術洽商、變更與簽證的整理

　　貫徹公司領導精神：在技術上找商務。我們在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經常發生臨時變更，經常是邊施工邊出圖。對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。在項目部組織下，我和預算員也做了一份《關于杭州天溪湖酒店工程誤工、停工費用補償的報告》正在洽談當中。去年遺留下來未辦理的簽證（從5#～15#，11份簽證），目前已經完善。今年從16#～25#簽證也陸續辦理當中。

　　4、對各工藝進行了交底

　　按照公司對各分部工程制定的工藝工法，結合項目現場實際情況，及時對項目管理人員及勞務班組進行了相應的技術、安全交底。明確達到施工的標準，以便進行過程的質量檢查與控制。

　　5、及時進行各種計劃的編制及控制

　　結合現場的實際情況，編制了總、季、月、周進度計劃，并下達至班組，每天進行督促檢查完成情況，對未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進度。由于山體建設變動很大，編制了計劃很多不能完成和實現，所以編制施工計劃是反反復復，工作量很大。

　　6、質量過程管理

　　從今年以來，工程質量都是放在第一位的。施工中配合監理工程師的監理和指導，嚴格按規范要求施工，施工過程質量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質量保證分部、分項工程質量，認真執行“三檢”制度。凡達不到工序質量標準的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉入下道工序。幾個月當中對質量的控制還有一些不盡人意的地方，有些項目管理人員和班組長的`質量意識不強，造成局部返工的。針對這些建筑上容易出現的通病我們項目部也召開一系列專題會議，解決了一些質量控制的辦法。

　　二、xx年工作計劃

　　xx年的工作目標是——創建團結、協作、學習型的項目部。提高項目部的技術管理水平，讓項目各管理人員都擔負起質量、工期、安全把關的重任。借用公司領導姚總的一句話來作為下一年度的開始：“所謂的項目管理：安全、質量是建筑企業的靈魂，管理、技術才是建筑企業的根本。”

　　1、定位

　　只有充分認識到在項目中的作用，才能更好的進行管理。作為項目技術負責人，一名現場管理人員，首先要確定自己的位置，現場管理人員是公司利益的體現者，必須站在更高的位置進行項目管理。

　　2、自身的學習

　　在新的一年中，首先加強知識學習，繼續提高管理水平。我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。

　　3、加強團隊的學習

　　作為項目技術負責人，我一定要起好倡導的作用，組織項目管理人員加強技術知識的學習。

　　以上是我xx年的工作總結，以及xx年的工作計劃。作為項目技術負責人在今后的工作中將以百倍的熱情迎接新的挑戰，并對自己加深思想意識，提升自己的工作能力，加強工作的責任心，繼續完善自己的技術、管理理論體系，強化技術管理能力。在xx年里我有信心，有能力將項目部建設成為一個技術過硬能打勝仗的團隊。

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