收(shou)費站(zhan)的工作(zuo)總結(jie)優秀(xiu)

　　總(zong)結(jie)(jie)是在某一(yi)(yi)時期(qi)、某一(yi)(yi)項目或某些(xie)工作(zuo)(zuo)告一(yi)(yi)段落或者全部完成后進行回(hui)顧檢查、分析(xi)評價，從(cong)而得(de)出教訓和一(yi)(yi)些(xie)規律性認(ren)識的(de)一(yi)(yi)種書面材料，它可以明確下一(yi)(yi)步的(de)工作(zuo)(zuo)方向，少(shao)走彎路(lu)，少(shao)犯錯誤，提高(gao)工作(zuo)(zuo)效益，因此我們要(yao)做好歸納，寫(xie)好總(zong)結(jie)(jie)。總(zong)結(jie)(jie)怎么寫(xie)才(cai)能(neng)發揮(hui)它的(de)作(zuo)(zuo)用呢？下面是小編收(shou)集整理的(de)收(shou)費站的(de)工作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)(jie)優秀，希望對大家有所幫助。

收費站的工作總結優秀1

　　早班

　　人員(yuan)情況：內保4人 收費員(yuan)3人

　　班長：楊振峰

　　入口(kou)2（張(zhang)嫻(xian)）:發卡660張(zhang)

　　入口22（段秋(qiu)艷）: 發卡559張

　　出口41（陳思(si)亮）:收(shou)卡96張(zhang)、票款(kuan)卡相(xiang)符

　　出口42（趙麗）:收卡455張、票款卡相符

　　出口61（梁龍）:收卡217張、票款卡相符(fu)

　　出口62（朱(zhu)立群）:收卡547張(zhang)、票款卡相符

　　無人遲到(dao)、無人早退(tui)

　　坐班情況

　　9:09—9:41坐崗，

　　9:45—10:23坐崗，

　　11：08—11：40坐(zuo)崗，

　　14:58—15:30坐崗，，坐崗期間和財務一起(qi)對岀口42收(shou)費員趙(zhao)麗(li)進行稽查，票款(kuan)卡(ka)相(xiang)符(fu)，著(zhu)裝標準，亭(ting)內衛生良好(hao)，物品擺放(fang)整齊。

　　（1）、坐班期間:組織當班內保對棄票、煙頭、白色垃圾及時清理。

　　（2）、對(dui)班長交(jiao)接班記(ji)錄(lu)(lu)(lu)、收費員交(jiao)接班記(ji)錄(lu)(lu)(lu)、綠通(tong)車(che)記(ji)錄(lu)(lu)(lu)、免費車(che)記(ji)錄(lu)(lu)(lu)、內(nei)部免費車(che)記(ji)錄(lu)(lu)(lu)進行檢查，無(wu)登記(ji)錯誤和涂改(gai)情(qing)況。車(che)道通(tong)行正常，無(wu)擁堵情(qing)況發生。

　　（3）、查驗綠通車輛19輛并(bing)上報(bao)監控(kong)中心，符合(he)免費要求(qiu)。

　　（4）、設備運行：03 04出(chu)入口(kou)收費電(dian)腦(nao)出(chu)現不同程(cheng)度(du)卡(ka)頓。

　　（5）、PSAM卡：齊全

　　（6）、特殊情況：

　　8:07云D669LT為U型車上報監控后選易隆站收(shou)取(qu)通(tong)行費(fei)。

　　8:25云D77189云通(tong)卡內(nei)無信息上報(bao)監(jian)(jian)控后紙劵操作(zuo)從曲靖站收取通(tong)行費。 8:45從入口22進(jin)入24輛軍車上報(bao)監(jian)(jian)控車隊鍵(jian)抬桿放行。

　　8:50云D2376U為U型車上報監控后選易隆站收取通行費(fei)。

　　9:47云DJD116為(wei)J型車上(shang)(shang)(shang)報(bao)監控(kong)后(hou)除(chu)正常收費(fei)加收一次舊縣至馬龍通(tong)行費(fei)。 11:03云A6PP80卡內無(wu)信息上(shang)(shang)(shang)報(bao)監控(kong)后(hou)紙劵操作從洛陽站收取通(tong)行費(fei)。 11:20云D0610V為(wei)U型車上(shang)(shang)(shang)報(bao)監控(kong)后(hou)紙劵操作從兩面寺收取通(tong)行費(fei)。

　　12:38云A3T0V9為U型車上報監控后選易隆站收取(qu)通行費。

　　14:07貴BM9959為J型(xing)車上報監控后除正常收費加收兩次舊縣至馬(ma)龍通行(xing)費。 15:04無牌車已交費被摩托(tuo)車感應(ying)后自動降桿上報監控后鎖桿放(fang)行(xing)。

　　5:23云D655GT為J型車上(shang)報監控后除(chu)正常收費加收一次

　　中班:

　　人(ren)員情(qing)況：內保4人(ren) 收費員4人(ren)

　　班長：胡琪濤

　　入口2（孫(sun)萍）:發卡688張

　　入口22（盧紹瑞）: 發卡487張

　　出口41（唐銳）:收卡(ka)111張、票(piao)款卡(ka)相符

　　出口42（孫婭玲）:收卡(ka)415張(zhang)、票款卡(ka)相符

　　出口61（胡(hu)其濤）:收卡164張、票款卡相符

　　出(chu)口(kou)62（晏天娥）:收卡(ka)489張、票款(kuan)卡(ka)相符

　　韓志坤請假。

　　無(wu)人(ren)遲到、無(wu)人(ren)早退(tui)

　　坐班情況

　　17：10—17:42坐崗，

　　18：20—18:50坐(zuo)崗，

　　20:30—21:07坐崗，

　　23：00—23:32坐崗，坐崗期(qi)間和財務(wu)一起對岀口42亭收費員孫婭玲進行稽查，票款(kuan)卡相符(fu)，著裝(zhuang)標準，亭內衛(wei)生良好，物品擺放整齊。

　　（1）、坐(zuo)班(ban)期間(jian):組織當班(ban)內保對收費(fei)廣場清掃一次，拖收費(fei)船(chuan)島一次、棄票、煙頭(tou)、白色(se)垃圾及(ji)時清理(li)。

　　（2）、坐(zuo)班(ban)期間:對班(ban)長交接班(ban)記(ji)(ji)錄(lu)、收費(fei)(fei)員交接班(ban)記(ji)(ji)錄(lu)、綠通車(che)記(ji)(ji)錄(lu)、免(mian)費(fei)(fei)車(che)記(ji)(ji)錄(lu)、內部免(mian)費(fei)(fei)車(che)記(ji)(ji)錄(lu)進行檢查無登記(ji)(ji)錯誤和涂改情況。車(che)道(dao)通行正常(chang)，無擁堵(du)情況發生。

　　（3）、查驗(yan)綠通車輛1次并上報監控中(zhong)心，符合(he)免費要求。

　　（4）、 設備(bei)運行：03 04出(chu)入口收(shou)費(fei)電(dian)腦出(chu)現不同程度卡頓(dun)。20:08分監控中心電(dian)話通(tong)知(zhi)要求對03,04出(chu)入口收(shou)費(fei)電(dian)腦下班遠程維修電(dian)腦。

　　（5）、PSAM卡：齊全 。

　　（6）、特殊(shu)情況：

　　16:04分出口(kou)42云A0SP07“U”型車(che)(che)報監(jian)(jian)控按舊縣-馬(ma)龍收取(qu)兩(liang)次(ci)通(tong)行費。 18:23分出口(kou)42云D898YQ南海子駛入高速此車(che)(che)為“J”型車(che)(che)報監(jian)(jian)控加(jia)收舊縣-馬(ma)龍兩(liang)次(ci)通(tong)行費。

　　20:20分出口42云(yun)D886JY“U”型(xing)車報(bao)監控(kong)按(an)舊縣-馬龍收取兩次(ci)通行(xing)費。

　　夜班

　　人(ren)員情況：內保3人(ren) 收費員3人(ren)

　　班長：侯汝歡

　　入口2（彭(peng)琪(qi)）:發卡148張(zhang)

　　入口22（趙雙梅(mei)）:發卡143張

　　出口41（朱晉輝(hui)）:收卡0張、票(piao)款(kuan)卡相符

　　出口42（吳麗仙）:收卡108張、票款(kuan)卡相符

　　出口61（趙勇坤 ）:收卡22張、票(piao)款卡相符

　　出口62（邵云）:收卡(ka)142張、票款卡(ka)相符(fu)

　　朱晉輝抵許津偉(wei)上班。

　　無人(ren)遲到(dao)、無人(ren)早退

　　（1）、 夜班1:10和財(cai)務(wu)一起(qi)對岀口42亭收費員吳麗仙進(jin)行稽查，票(piao)、款、卡相符(fu)，亭內衛生(sheng)良(liang)好，物(wu)品擺放整齊。

　　（2）、 設備運行正常

　　（3）、查驗綠(lv)通車輛(liang)14次并(bing)上報監控中心，符合(he)免(mian)費(fei)要求。

　　（4）、PSAM卡：齊全

　　（5）、特殊情況：

　　00:12出(chu)口(kou)62一(yi)輛一(yi)型(xing)貨車(che)車(che)牌為云CZ6821。車(che)貨總(zong)重9.55噸。未能及(ji)時出(chu)示(shi)通行卡。押100元、駕駛證鎖桿開出(chu)。于00:15交清通行費。

　　總結當天情況

　　（1）、組織下夜班人員對站(zhan)船(chuan)島生打掃。

　　（2）、9:00對站房(fang)(fang)衛生(sheng)進行檢查，檢查區域包括：辦(ban)公室(shi)、黨員活動室(shi)、學習室(shi)、電視房(fang)(fang)、宿舍、監控室(shi)、發電機房(fang)(fang)、配電房(fang)(fang)、場院等、衛生(sheng)良好。

　　（3）、8:40查夜班監(jian)控錄像，無人(ren)睡崗無違(wei)紀違(wei)規情況(kuang)。

　　（4）、內務(wu)檢(jian)查(cha)合(he)格良好

　　通行費征收

　　電腦數據(ju)無法上傳已報監控中心處理(li)。

　　以上是(shi)20xx年9月29號工作情(qing)況

　　報告人：（王進）

收費站的工作總結優秀2

　　一、收費工作為中心，續創佳績

　　二、加強班子建設，嚴格管理

　　20xx年，面對保津(jin)處(chu)創新(xin)工程(cheng)的新(xin)要求、新(xin)任務(wu)。我們(men)注重班子建設，搞好(hao)團(tuan)結(jie)。樹立站興(xing)我榮，站衰我恥的主人翁思想。堅持一切從大局(ju)出發，互相(xiang)(xiang)理解，互相(xiang)(xiang)幫助，互相(xiang)(xiang)支持，在(zai)工作和(he)生活中講團(tuan)結(jie)、講奉(feng)獻、講作為(wei)，大興(xing)團(tuan)結(jie)進(jin)取之風。

　　在(zai)強化內部管理(li)(li)方面，以抓制(zhi)度落(luo)實為突破口(kou)。將工(gong)作分(fen)為收費(fei)運營、后(hou)勤管理(li)(li)兩(liang)大部分(fen)，明確分(fen)工(gong)，保(bao)證各(ge)部門工(gong)作高(gao)效快捷的開展。參照(zhao)《保(bao)津(jin)高(gao)速公路管理(li)(li)制(zhi)度匯編》，結合站內實際(ji)情況，制(zhi)定(ding)了班長負責制(zhi)、違規離崗(gang)制(zhi)、內務管理(li)(li)制(zhi)度、學習制(zhi)度、安全管理(li)(li)制(zhi)等制(zhi)度，使站內職工(gong)時刻(ke)處于監督(du)之(zhi)下，杜絕違紀(ji)現象發生。

　　三、抓好行風建設，提高服務質量

　　行(xing)(xing)(xing)風(feng)建(jian)設(she)(she)工作是樹(shu)立(li)行(xing)(xing)(xing)業新風(feng)，優(you)(you)(you)化(hua)發展(zhan)環境的(de)(de)一(yi)(yi)項重(zhong)要工作，收費站(zhan)作為窗口單位(wei)，反映交通形象。針對于此(ci)，xx收費站(zhan)在管理(li)處的(de)(de)正確領導下，始終站(zhan)在“三(san)(san)個(ge)代表”重(zhong)要思想高(gao)度，樹(shu)立(li)以(yi)人為本，以(yi)車為本的(de)(de)服(fu)務(wu)理(li)念(nian)，認真部署，狠抓落實(shi)，成立(li)行(xing)(xing)(xing)風(feng)建(jian)設(she)(she)領導小組，并(bing)設(she)(she)行(xing)(xing)(xing)風(feng)建(jian)設(she)(she)辦公(gong)室，使行(xing)(xing)(xing)風(feng)建(jian)設(she)(she)工作有(you)計劃、有(you)組織、有(you)監督(du)的(de)(de)實(shi)施。我(wo)站(zhan)制(zhi)定(ding)了(le)(le)《xx收費站(zhan)行(xing)(xing)(xing)風(feng)建(jian)設(she)(she)實(shi)施方案》，公(gong)布了(le)(le)《社會(hui)承諾》，并(bing)聘請了(le)(le)行(xing)(xing)(xing)風(feng)監督(du)員加強社會(hui)監督(du)的(de)(de)作用。在站(zhan)內(nei)啟動了(le)(le)三(san)(san)二一(yi)(yi)工程(cheng)和三(san)(san)優(you)(you)(you)四化(hua)工程(cheng)。三(san)(san)二一(yi)(yi)即(ji)：三(san)(san)項教育、兩個(ge)信念(nian)、一(yi)(yi)個(ge)宗旨(zhi)；三(san)(san)優(you)(you)(you)即(ji)：優(you)(you)(you)質的(de)(de)服(fu)務(wu)、優(you)(you)(you)美的(de)(de)環境、優(you)(you)(you)良的(de)(de)秩(zhi)序(xu)，四化(hua)即(ji)：服(fu)務(wu)過程(cheng)程(cheng)序(xu)化(hua)、服(fu)務(wu)管理(li)規范化(hua)、服(fu)務(wu)質量標準(zhun)化(hua)、內(nei)務(wu)管理(li)軍事(shi)化(hua)。實(shi)施兩項基(ji)本舉措，即(ji)：文明用語四步曲和禮儀疏導三(san)(san)字經。

　　經過狠(hen)抓行風(feng)建(jian)設，提高了服務質(zhi)量，樹(shu)立了良好(hao)的(de)外部形象，得到了社會的(de)廣(guang)泛認可。

　　四、突出特色工作，展保津風采

　　1、開展站地共(gong)建，樹立形象(xiang)。

　　在形(xing)象創新工程活動(dong)(dong)(dong)中，xx站先后和(he)xx市(shi)(shi)政府、xx市(shi)(shi)交(jiao)警大(da)隊、xx市(shi)(shi)桑(sang)園村、xx市(shi)(shi)王五房村、高速交(jiao)警xx大(da)隊結為共建單(dan)位(wei)，互(hu)相(xiang)幫助，解決困難。并(bing)付諸于(yu)行動(dong)(dong)(dong)，與xx市(shi)(shi)政府、桑(sang)園村開(kai)展植一片綠蔭，架一座橋(qiao)梁，愛一方人民，留一世情誼的植樹活動(dong)(dong)(dong)，種(zhong)植樹木(mu)1000株，在當(dang)地引起極大(da)反響，xx及xx電視臺均做了(le)相(xiang)關報道(dao)；在當(dang)地城(cheng)關鎮桑(sang)園小學開(kai)展捐資助教活動(dong)(dong)(dong)，捐贈圖書(shu)及體育用品等舉措不僅融洽了(le)地方關系，而且提(ti)高了(le)xx站的知名度。

　　2、以網為媒介，增(zeng)大宣傳力度。

　　隨著信息(xi)化時代的(de)到來，網(wang)(wang)絡(luo)人群的(de)快(kuai)速增(zeng)長，越(yue)來越(yue)體(ti)現出(chu)網(wang)(wang)絡(luo)宣傳(chuan)的(de)傳(chuan)播范圍(wei)廣，社(she)會(hui)影響大(da)的(de)優勢(shi)，我(wo)(wo)(wo)站(zhan)正是抓住網(wang)(wang)絡(luo)這一特點，建立了(le)(le)(le)xx收費(fei)站(zhan)網(wang)(wang)站(zhan)。并制作了(le)(le)(le)包括工作制度、站(zhan)地(di)共建、收費(fei)標準、行車指(zhi)南(nan)、交通常識及相關資料等內容的(de)精(jing)美網(wang)(wang)頁400多頁，為司乘人員詳(xiang)細講解了(le)(le)(le)收費(fei)政策，說明了(le)(le)(le)收費(fei)用途。在網(wang)(wang)站(zhan)上(shang)，我(wo)(wo)(wo)們多次(ci)以問卷形式進行了(le)(le)(le)全方位的(de)社(she)會(hui)調查(cha)，收到了(le)(le)(le)社(she)會(hui)各界人士的(de)來信，有對(dui)收費(fei)工作提(ti)出(chu)的(de)建議，也有同行之間的(de)`交流，對(dui)提(ti)高我(wo)(wo)(wo)站(zhan)管理水平(ping)起(qi)到重(zhong)要作用。我(wo)(wo)(wo)們在網(wang)(wang)站(zhan)上(shang)詳(xiang)細公開(kai)了(le)(le)(le)社(she)會(hui)承諾、文(wen)明服(fu)務(wu)標準、監(jian)督機(ji)構和(he)投訴(su)電話，提(ti)高了(le)(le)(le)社(she)會(hui)對(dui)我(wo)(wo)(wo)站(zhan)的(de)監(jian)督力度，從而推動我(wo)(wo)(wo)站(zhan)服(fu)務(wu)水平(ping)再(zai)上(shang)新臺階。

　　同時(shi)，我(wo)站建立了局(ju)域網(wang)，提高了工作效率，節約了辦公耗(hao)材(cai)，使現代(dai)信息技術(shu)與收費管理形成了有機的結合。

　　3、規(gui)范檔案管(guan)理，檔案目標管(guan)理經過省二級驗收。

　　4、抓(zhua)學習，提高職(zhi)工(gong)整(zheng)體素質。

　　我站立足于本(ben)職需要，加(jia)大培(pei)(pei)訓力(li)度，開設英語、計算機培(pei)(pei)訓班(ban)，把業(ye)余培(pei)(pei)訓和(he)個(ge)人(ren)自學有機結合起來(lai)；拓寬(kuan)學習渠(qu)道，改(gai)善知識結構(gou)，重復抓三方面的工作：一是(shi)鼓勵(li)和(he)支持職工經過各種進修方式參加(jia)成人(ren)學歷教育，在三年內要求全(quan)員達到大專(zhuan)以上學歷。二是(shi)夯實(shi)專(zhuan)業(ye)技能，每(mei)季末舉辦(ban)一次(ci)青工比武競賽，進行專(zhuan)業(ye)知識、崗位(wei)技能、內務衛生(sheng)、隊列演練四大項目的考核評比。三是(shi)采取(qu)靈(ling)活(huo)新穎的方式營造(zao)濃厚的學習氛圍(wei)，如(ru)每(mei)周以班(ban)組為單(dan)位(wei)進行思想交流，探(tan)討工作體會(hui)，每(mei)兩(liang)個(ge)月舉辦(ban)一次(ci)以愛崗敬業(ye)、歌(ge)頌美(mei)好生(sheng)活(huo)為主題的讀書(shu)演講比賽等。

　　五、搞好團支部建設，增強活力

　　團支(zhi)部建(jian)立了(le)運行機(ji)制，本著從實(shi)、從細、從嚴的(de)原則，堅持不懈的(de)抓好團支(zhi)部建(jian)設(she)，在(zai)團員青年(nian)中開展系統的(de)思想教育(yu)和政治理論學習(xi)，增(zeng)強了(le)青年(nian)們(men)的(de)使(shi)命感(gan)和主人翁意識(shi)。團支(zhi)部組織了(le)一系列的(de)文體活(huo)動(dong)，如(ru)卡拉OK比(bi)賽(sai)、籃球比(bi)賽(sai)、乒乓(pang)球比(bi)賽(sai)等，經過這些活(huo)動(dong)，不僅豐富了(le)職工(gong)的(de)業余生(sheng)活(huo)，還(huan)大大增(zeng)強了(le)單位的(de)凝(ning)聚力。去年(nian)元旦，自(zi)編、自(zi)演(yan)的(de)河北梆子伴(ban)舞《敬(jing)禮，我們(men)是青年(nian)文明號》在(zai)管理處文藝匯演(yan)中取得(de)第(di)二名的(de)好成績。

　　六、綠化、美化站區，攜手共建美麗家園

　　過去(qu)的xx站(zhan)院(yuan)內(nei)雜草(cao)叢生(sheng)，建站(zhan)時廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓(lou)后(hou)面20多(duo)畝(mu)荒地(di)坑(keng)坑(keng)洼(wa)洼(wa)，滿目瘡痍。春季多(duo)風，塵土夾(jia)著雜草(cao)飛(fei)的滿院(yuan)都是；夏季，各類寄生(sheng)蚊蟲肆虐，嚴重(zhong)影響全(quan)站(zhan)職工的身體健(jian)康，同時也有損(sun)于霸州站(zhan)的外部形象。

　　針(zhen)對此情況，收(shou)(shou)費站(zhan)決定全(quan)體(ti)職工(gong)自己動手，優化環(huan)境(jing)，我們清掃垃圾、鏟除(chu)雜草(cao)(cao)，平整出(chu)土地(di)20多(duo)畝，鋪設好灌溉管(guan)道，種(zhong)植了(le)松柏、紅(hong)葉小菠、爬山虎等(deng)植物。經過精心護理(li)，宿辦樓后院變成(cheng)一片綠(lv)色的(de)海洋。為給職工(gong)提供(gong)一個休閑娛樂的(de)場所，xx站(zhan)還在(zai)(zai)站(zhan)區(qu)西南角的(de)荒地(di)上(shang)建起了(le)一個小公園，綠(lv)地(di)、花壇、竹林(lin)、假山相映成(cheng)趣(qu)，一副(fu)石(shi)(shi)桌、石(shi)(shi)墩(dun)擺(bai)放在(zai)(zai)草(cao)(cao)地(di)之中(zhong)，用鵝卵石(shi)(shi)鋪成(cheng)的(de)石(shi)(shi)子(zi)小路穿插在(zai)(zai)綠(lv)地(di)，竹林(lin)之間，速生柳已是綠(lv)樹成(cheng)蔭，美不勝收(shou)(shou)。如(ru)今的(de)xx站(zhan)，綠(lv)樹立映著藍天，青草(cao)(cao)撫著大(da)地(di)，優美的(de)環(huan)境(jing)使(shi)徜(chang)徉(yang)其間的(de)收(shou)(shou)費員(yuan)們無(wu)不感(gan)到一種(zhong)家的(de)感(gan)覺。

　　七、加強后勤管理，提供保障

　　1、高度重視安(an)(an)全工(gong)(gong)作，把安(an)(an)全工(gong)(gong)作列入(ru)工(gong)(gong)作日程，作到每(mei)月有檢查，檢查有記錄，采(cai)取防治結合的(de)有力(li)措施，及時排除安(an)(an)全隱患，有效的(de)防止事(shi)故的(de)發生。

　　2、對食堂(tang)管理大膽改革，實(shi)行承包制，成立伙委(wei)會，對食堂(tang)衛生(sheng)。飯菜質量以及服(fu)務(wu)質量進行監督，減輕了(le)辦公室負(fu)擔，提高了(le)飯菜質量，創造良好的(de)就餐(can)環(huan)境，為一線職工作好堅實(shi)的(de)后(hou)盾。

　　一(yi)年來，我們根(gen)據上級的(de)部署和安(an)排，取得了一(yi)定的(de)成績(ji)。但(dan)我們會不驕(jiao)不躁，更(geng)加(jia)努力(li)，在工作中找出自己(ji)的(de)不足加(jia)以完善，進一(yi)步提(ti)高管理水平和服務(wu)質量，調(diao)動(dong)各個環(huan)節的(de)積極(ji)因(yin)素(su)，發(fa)揮最大潛能(neng)，為河北(bei)交通事業的(de)蓬勃發(fa)展(zhan)貢獻我們的(de)力(li)量。

收費站的工作總結優秀3

　　20xx年(nian)(nian)收費站(zhan)(zhan)在公(gong)司各級領(ling)導(dao)的正(zheng)確指導(dao)下，我們全站(zhan)(zhan)干部職工精誠團結、頑強拼搏、開(kai)拓進(jin)取，以(yi)“安全第(di)一(yi)、服(fu)務(wu)至上(shang)、管理(li)為本(ben)、效率優先”為工作方(fang)針，把抓管理(li)、重服(fu)務(wu)、提(ti)素質(zhi)、創星級貫穿始終(zhong)，圓(yuan)滿完成了(le)20xx年(nian)(nian)各項工作任務(wu)。20xx年(nian)(nian)面(mian)對新(xin)形勢、新(xin)任務(wu)、新(xin)挑(tiao)戰，我們將(jiang)緊緊鎖定公(gong)司20xx工作目標不放松，堅(jian)定信(xin)心(xin)不動搖，大力發揚成績，勇敢正(zheng)視不足，堅(jian)決克服(fu)困難，著力抓好(hao)以(yi)下幾方(fang)面(mian)工作：

　　一、以收費為中心，多措并舉保證完成全年收費任務

　　1、明確指(zhi)標確保收(shou)(shou)費任(ren)務(wu)圓滿完成(cheng)。20xx年站收(shou)(shou)費指(zhi)標為(wei)1855萬元，為(wei)了保證收(shou)(shou)費指(zhi)標的(de)完成(cheng)我們把收(shou)(shou)費任(ren)務(wu)分解到班組到個人，層(ceng)層(ceng)簽訂(ding)責(ze)任(ren)狀，并與考核(he)掛鉤，調動每個職工收(shou)(shou)費積(ji)極(ji)性，確保完成(cheng)收(shou)(shou)費任(ren)務(wu)。

　　2、加(jia)強免(mian)費(fei)車、施(shi)工車輛的管理工作。免(mian)費(fei)車輛和(he)施(shi)工車輛進行嚴格(ge)管理，嚴格(ge)審核，要(yao)(yao)求(qiu)值班站長(chang)、班長(chang)認真核對行使證件和(he)通行證，凡(fan)是符(fu)合要(yao)(yao)求(qiu)上報(bao)監控，由監控上報(bao)值班領(ling)導(dao)(dao)，經站領(ling)導(dao)(dao)同意后，監控作好記錄，再(zai)放行，通過嚴格(ge)的管理來規范收費(fei)秩序。

　　3、嚴格執(zhi)行(xing)綠通(tong)(tong)車(che)輛管理。認真(zhen)落實綠通(tong)(tong)收費政策和綠通(tong)(tong)認定標準(zhun)，加強檢查力度重點打擊(ji)“假綠通(tong)(tong)，混綠通(tong)(tong)”，確(que)保通(tong)(tong)行(xing)費應(ying)征不(bu)漏。

　　4、明(ming)示收費政(zheng)策，加大(da)處(chu)罰(fa)力度，治(zhi)理(li)(li)闖(chuang)口(kou)(kou)車(che)輛。我站應發揮多部門聯動機制，與稽查、交警等部門聯合治(zhi)理(li)(li)闖(chuang)口(kou)(kou)車(che)輛，把國家(jia)政(zheng)策法規告知(zhi)司機，加大(da)處(chu)罰(fa)力度，使司乘人員(yuan)知(zhi)道違(wei)法行為和危害性(xing)，從源頭治(zhi)理(li)(li)闖(chuang)口(kou)(kou)車(che)輛。

　　5、強化職(zhi)工(gong)責任心，調動工(gong)作積極性(xing)大力開展(zhan)堵漏增收(shou)(shou)(shou)工(gong)作。20xx年(nian)自開展(zhan)堵漏增收(shou)(shou)(shou)以來取(qu)得很大的成效，今年(nian)我站將重點抓好(hao)堵漏增收(shou)(shou)(shou)工(gong)作，調動每個人積極性(xing)，不讓一分錢流失，維(wei)護國(guo)家利益，為公司創收(shou)(shou)(shou)，使自己受益。

　　二、狠抓職工隊伍建設，展示收費隊伍風采

　　1、加(jia)強政治學(xue)習。通過轉(zhuan)變(bian)思想觀念(nian)，使大(da)家認識到要想做到“以(yi)(yi)人為本，以(yi)(yi)車(che)為本”，每(mei)一位(wei)職工(gong)都要立(li)足崗位(wei)，加(jia)強學(xue)習，摒棄因(yin)循守舊、墨守成規的思想，不斷去創新(xin)(xin)和思考，創造性地完(wan)成本職工(gong)作，以(yi)(yi)適應新(xin)(xin)時期高(gao)速公路發展對職工(gong)素質(zhi)的要求。

　　2、開展“五(wu)查五(wu)看(kan)五(wu)糾”活動，使全體職工(gong)在(zai)行為規范上有明顯改變，個(ge)人素質和道德修養(yang)得到(dao)較大提高，工(gong)作責任心(xin)和凝(ning)聚力(li)顯著(zhu)增(zeng)強(qiang)。

　　一查(cha)人員思想(xiang)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)端正(zheng)，看(kan)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)存(cun)在畏難情(qing)緒、厭(yan)戰思想(xiang)，重(zhong)點糾正(zheng)“松”的問(wen)題。二查(cha)各項制度(du)(du)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)落實，看(kan)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)存(cun)在有章不循、有禁(jin)不止現象，重(zhong)點糾正(zheng)“虛”的問(wen)題。三查(cha)工作效率是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)提高，看(kan)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)存(cun)在互相(xiang)(xiang)推諉、相(xiang)(xiang)互依賴(lai)現象，重(zhong)點糾正(zheng)“靠”的問(wen)題。四查(cha)服(fu)務意(yi)識是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)增強，看(kan)態(tai)度(du)(du)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)生硬、行為是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)過激，糾正(zheng)“冷”的問(wen)題。五查(cha)各部門之間是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)配(pei)合默契，看(kan)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)顧全(quan)大局，重(zhong)點糾正(zheng)“散(san)”的問(wen)題。

　　3、開展崗位(wei)練兵活動(dong)(dong)。組織職工(gong)開展崗位(wei)練兵、文明禮(li)儀(yi)培(pei)訓、零(ling)投訴和(he)收費(fei)無差錯等活動(dong)(dong)，切實提高收費(fei)人員(yuan)的(de)職業(ye)(ye)道(dao)德(de)和(he)優質(zhi)服(fu)務(wu)水平，使這支(zhi)隊伍的(de)`面貌(mao)發生根(gen)本的(de)改變，從而提高職工(gong)的(de)業(ye)(ye)務(wu)能力和(he)干事業(ye)(ye)的(de)激情(qing)，打造一(yi)支(zhi)作風實、業(ye)(ye)務(wu)精、能吃苦、敢拼(pin)搏、戰(zhan)斗力強的(de)一(yi)流隊伍。

　　4、進(jin)(jin)一步(bu)開展(zhan)(zhan)創(chuang)先爭優活(huo)動，開展(zhan)(zhan)“黨(dang)員(yuan)承諾”、“亮牌示范”、“黨(dang)員(yuan)幫(bang)扶(fu)”、“黨(dang)組織送(song)溫(wen)暖(nuan)”、“學(xue)(xue)習(xi)(xi)教育”、“技(ji)術比(bi)武”等活(huo)動。使(shi)廣(guang)大職工在學(xue)(xue)習(xi)(xi)先進(jin)(jin)，推出(chu)先進(jin)(jin)，爭做(zuo)先進(jin)(jin)中，形成比(bi)、學(xue)(xue)、趕、幫(bang)、超氛圍(wei)。

　　三、把文明服務工作，推向一個更高水平

　　作為(wei)服務(wu)行業，就是要求(qiu)我們提供暢通、安(an)全、舒適、便捷和文(wen)明的服務(wu)。做為(wei)窗口單位，我們代表的不僅是一個站(zhan)，而(er)且是整條線，甚至河北省的形象(xiang)，文(wen)明服務(wu)工作必須做好。

　　1.積極(ji)(ji)爭創(chuang)“禮儀服(fu)(fu)務文(wen)(wen)明(ming)(ming)崗(gang)、快捷服(fu)(fu)務收費(fei)崗(gang)、承諾服(fu)(fu)務便民崗(gang)”。針對存在問(wen)題和(he)不足，積極(ji)(ji)探討改進服(fu)(fu)務的辦法(fa)和(he)途徑，提出了用自身實際(ji)行動打(da)造(zao)“收費(fei)四(si)個文(wen)(wen)明(ming)(ming)”，即：通(tong)過(guo)使(shi)用標準化文(wen)(wen)明(ming)(ming)用語(yu)，打(da)造(zao)語(yu)言(yan)文(wen)(wen)明(ming)(ming)；通(tong)過(guo)規(gui)范收費(fei)人員(yuan)“站姿(zi)(zi)(zi)、坐姿(zi)(zi)(zi)、行姿(zi)(zi)(zi)”，打(da)造(zao)行為文(wen)(wen)明(ming)(ming)；通(tong)過(guo)微笑服(fu)(fu)務、掛(gua)牌上崗(gang)和(he)統一著(zhu)裝，打(da)造(zao)形象文(wen)(wen)明(ming)(ming)；通(tong)過(guo)完善收費(fei)設施(shi)、美化廣場環境，打(da)造(zao)環境文(wen)(wen)明(ming)(ming)。

　　2、深化實行金牌服務(wu)(wu)十項準則，打造金牌服務(wu)(wu)團隊。微笑(xiao)多一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)，嘴巴(ba)甜一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)；動作輕一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)，腦子活一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)；做事多一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)，行動快一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)；效率高一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)，借口少一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)，耐(nai)心(xin)多一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)，心(xin)胸寬一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)。

　　3、文(wen)明(ming)服務創新意(yi)(yi)。我們要從(cong)一(yi)個微笑(xiao)、一(yi)聲問候、一(yi)句祝(zhu)福(fu)做起(qi)，應時(shi)應景講(jiang)好每一(yi)句文(wen)明(ming)用語。比如：“雪天(tian)路滑，請注(zhu)意(yi)(yi)安全”、“處(chu)施工，請注(zhu)意(yi)(yi)交通安全”、“祝(zhu)您旅途愉快(kuai)”等等，這(zhe)樣既(ji)能讓司乘人員有賓至如歸的(de)感(gan)覺，同時(shi)也通過(guo)提醒司機朋友注(zhu)意(yi)(yi)行駛安全，使文(wen)明(ming)服務更(geng)具人性化(hua)，真正體現了“以(yi)人為本、以(yi)車為本”的(de)服務理(li)念。

　　4、微笑是文明(ming)(ming)服(fu)務的升華。我們除了要求(qiu)必須使用文明(ming)(ming)用語，做到(dao)“唱(chang)收(shou)唱(chang)付”外，把微笑服(fu)務提(ti)升一個層(ceng)次，真正做到(dao)用心(xin)服(fu)務于廣大司乘人(ren)員。

　　四、樹立“保暢工作做不好，文明服務等于零”的意識

　　根據我(wo)(wo)站(zhan)(zhan)特點強(qiang)化保(bao)(bao)(bao)暢(chang)意識，經常性的進行(xing)保(bao)(bao)(bao)暢(chang)演練，確保(bao)(bao)(bao)站(zhan)(zhan)口安(an)全(quan)(quan)暢(chang)通。“保(bao)(bao)(bao)暢(chang)工作做(zuo)不(bu)好，文明服(fu)務等于零”。使(shi)職(zhi)工充分認識到(dao)(dao)(dao)安(an)全(quan)(quan)保(bao)(bao)(bao)暢(chang)是當前我(wo)(wo)站(zhan)(zhan)的敏感點和(he)聚焦點，在安(an)全(quan)(quan)保(bao)(bao)(bao)暢(chang)上做(zuo)到(dao)(dao)(dao)了人員安(an)排到(dao)(dao)(dao)位(wei)、設備保(bao)(bao)(bao)障到(dao)(dao)(dao)位(wei)、應(ying)急措施到(dao)(dao)(dao)位(wei)“三到(dao)(dao)(dao)位(wei)”，使(shi)我(wo)(wo)站(zhan)(zhan)在車(che)流高峰期也能做(zuo)到(dao)(dao)(dao)“安(an)全(quan)(quan)、有(you)序、快(kuai)捷、暢(chang)通”。

　　五，完善收費站建設，積極爭創四星級收費站

　　今年我站(zhan)將在收(shou)費(fei)站(zhan)整(zheng)體建設下大功夫，按照四(si)星級收(shou)費(fei)站(zhan)的標準，做好各項(xiang)工作。

　　一、成立收費站領導(dao)考(kao)核(he)小(xiao)組，保證工作(zuo)順(shun)利開展。

　　二、完善內業(ye)建(jian)設，查(cha)漏補缺(que)。根據高管局、管理處(chu)星級管理考核辦(ban)法(fa)，對現有的內業(ye)資(zi)料(liao)(liao)進(jin)行規(gui)劃梳理，完善不完整的內業(ye)資(zi)料(liao)(liao)，能夠查(cha)漏補缺(que)，做到內業(ye)資(zi)料(liao)(liao)完整規(gui)范。

　　三、美化站(zhan)區環境(jing)(jing)，打造舒適(shi)站(zhan)區，給(gei)星級收費站(zhan)的創建(jian)工作提供一(yi)個優美、舒適(shi)的環境(jing)(jing)。

　　四、提高硬件設施設備(bei)性能，保證工作(zuo)順利開展。

　　五、嚴抓(zhua)考(kao)核(he)標(biao)準，提高服務水平。根據星級(ji)收(shou)費站考(kao)核(he)管理辦法，加強了對一(yi)線收(shou)費人(ren)員的考(kao)核(he)頻率，提高了考(kao)核(he)標(biao)準，促進全(quan)體職工(gong)保持良好的精神風貌。

　　六、學習先進(jin)(jin)，積累經(jing)驗。我站(zhan)將組織人員到(dao)創(chuang)星級先進(jin)(jin)單(dan)位(wei)及我路站(zhan)和站(zhan)進(jin)(jin)行參觀(guan)學習，虛(xu)心討(tao)教，認真(zhen)記錄，結(jie)合本站(zhan)實際情(qing)況，為創(chuang)四星級收費站(zhan)做好充分的(de)準備工作。

　　長風破浪(lang)會(hui)有時(shi)，直掛云帆(fan)濟滄海，我相信，在(zai)上級領(ling)導的關懷下，在(zai)全站職工的共(gong)同努(nu)力下，井(jing)陘站一定會(hui)再(zai)創輝煌！

收費站的工作總結優秀4

　　xxx收費站(zhan)堅持每(mei)周召(zhao)(zhao)開一次(ci)值班站(zhan)長碰頭會(hui)，制定本周工(gong)(gong)作(zuo)重點，值班站(zhan)長匯(hui)報各班的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)情況，找差距，找不足。每(mei)半月召(zhao)(zhao)開一次(ci)全站(zhan)職(zhi)工(gong)(gong)大會(hui)，總(zong)結(jie)全站(zhan)前段工(gong)(gong)作(zuo)，表揚先進(jin)，指(zhi)出不足。明確(que)今后一段時(shi)間(jian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)任務和(he)要(yao)求，傳達和(he)貫(guan)徹局(ju)處兩級組織(zhi)和(he)領導的(de)(de)指(zhi)示和(he)要(yao)求，總(zong)結(jie)和(he)討(tao)論出現(xian)的(de)(de)問題，布置(zhi)站(zhan)里(li)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)要(yao)求和(he)工(gong)(gong)作(zuo)重點。各只人(ren)員按崗位進(jin)行專業知識考試，考試不合格者不能夠上崗。

　　一、收費工作方面

　　沒(mei)有完成局制定(ding)的(de)(de)(de)通行費(fei)(fei)(fei)收(shou)(shou)(shou)繳任(ren)務(wu)原因是鮮活(huo)農產品的(de)(de)(de)免費(fei)(fei)(fei)原因造成的(de)(de)(de)。到目前(qian)為止我(wo)站(zhan)共做(zuo)免費(fei)(fei)(fei)綠色通道車(che)輛共9461臺次，共免費(fei)(fei)(fei)金額1.055.590元。如果(guo)加(jia)上這部份的(de)(de)(de)金額，我(wo)們站(zhan)的(de)(de)(de)通行費(fei)(fei)(fei)收(shou)(shou)(shou)繳任(ren)務(wu)就基本完成了(le)。積極(ji)有效的(de)(de)(de)`配合(he)好超限(xian)整(zheng)治(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)，由按車(che)型收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)改(gai)為計重收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)，使站(zhan)內收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)，超限(xian)工(gong)作(zuo)(zuo)秩序井(jing)然。為了(le)避免高峰時間段(duan)和節假日(ri)的(de)(de)(de)。堵車(che)狀況，確(que)保(bao)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)站(zhan)暢通，收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)站(zhan)制定(ding)了(le)突發事件(jian)應急預案(an)，堅決(jue)杜(du)絕堵口現(xian)象的(de)(de)(de)發生(sheng)。由于丹東市是海(hai)濱旅游城市收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)站(zhan)自(zi)己制定(ding)了(le)各(ge)景點示意路(lu)(lu)線(xian)圖，好為下道的(de)(de)(de)游客做(zuo)好解釋指(zhi)路(lu)(lu)工(gong)作(zuo)(zuo)。

　　二、在超限工作方面

　　截止到x時，我(wo)站入口因(yin)超(chao)長、超(chao)寬、超(chao)高勸返(fan)的車輛為x臺(tai)次(ci)，出口超(chao)限(xian)移交路政的車輛為x臺(tai)次(ci)，罰款(kuan)約(yue)x元。在檢測過(guo)程中能過(guo)做到規范(fan)檢測，文明(ming)服務。

　　三、在收費站的安全保衛工作方面

　　協(xie)勤員護(hu)送收(shou)費(fei)(fei)員上(shang)崗、下崗，保(bao)證了收(shou)費(fei)(fei)人員的(de)人生安(an)(an)全(quan)和財產(chan)安(an)(an)全(quan)。每月在(zai)站(zhan)安(an)(an)全(quan)小(xiao)組組長(chang)紀宇航的(de)牽頭下，帶領值(zhi)班(ban)站(zhan)長(chang)、協(xie)勤員配合電工對收(shou)費(fei)(fei)站(zhan)的(de)內(nei)外環(huan)境進行安(an)(an)全(quan)大檢查，如(ru)發現(xian)安(an)(an)全(quan)隱患立即解決(jue)，如(ru)我們(men)自己解決(jue)不了的(de)，便形成(cheng)書面(mian)形式上(shang)報相(xiang)關部(bu)門幫(bang)助解決(jue)。現(xian)在(zai)已(yi)經形成(cheng)制(zhi)度(du)，每次檢查做(zuo)(zuo)好記錄。另外，要求協(xie)勤員必須(xu)做(zuo)(zuo)到每半小(xiao)時巡視(shi)一次，禁止外來(lai)車輛和人員在(zai)收(shou)費(fei)(fei)站(zhan)廣場(chang)和周圍逗留，廣場(chang)秩序(xu)井然。現(xian)在(zai)司機已(yi)養成(cheng)習慣，主動將(jiang)車停到黑色(se)路面(mian)，保(bao)證了收(shou)費(fei)(fei)站(zhan)廣場(chang)的(de)安(an)(an)全(quan)和暢通。

　　四、在監控工作方面

　　監控(kong)室(shi)使收(shou)費(fei)站的(de)(de)(de)心(xin)臟(zang)，站內的(de)(de)(de)監控(kong)員(yuan)都能夠具有高度(du)的(de)(de)(de)責任(ren)心(xin)和一(yi)絲(si)不茍的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)態(tai)度(du)，做好(hao)每一(yi)臺車(che)的(de)(de)(de)特(te)殊情(qing)況審(shen)查和批注(zhu)工(gong)作(zuo)。一(yi)年來(lai)，監控(kong)員(yuan)對監控(kong)設備進行妥(tuo)善(shan)的(de)(de)(de)管理和及時的(de)(de)(de)上報(bao)維修工(gong)作(zuo)，保證(zheng)了(le)監控(kong)設備正常運轉，各(ge)種記錄完整細(xi)致，成為了(le)管理處和收(shou)費(fei)站之間信息的(de)(de)(de)輸(shu)送紐(niu)帶。

　　五、在出納、票證工作方面

　　雖(sui)然我(wo)(wo)站(zhan)(zhan)的(de)出納票證工(gong)作(zuo)由一人(ren)承(cheng)擔，但工(gong)作(zuo)仍(reng)做的(de)細致、明(ming)確，權責分明(ming)。特別在改為(wei)計重收(shou)費以后(hou)，我(wo)(wo)站(zhan)(zhan)的(de)通行(xing)為(wei)和車流量有(you)了明(ming)顯的(de)增加，出納票證員能(neng)夠(gou)很好的(de)調配空滿卡箱和備(bei)用(yong)金（零錢）的(de)使用(yong)情況(kuang)，我(wo)(wo)站(zhan)(zhan)從(cong)未出現措(cuo)手(shou)不及的(de)情況(kuang)。并且，賬(zhang)目記錄仔細完整，票據日清(qing)月結。

　　六、站容站貌方面

　　xxx收(shou)費(fei)站采取(qu)了內(nei)外環境齊抓，內(nei)要質量，外要標準的工作(zuo)方(fang)法，要求(qiu)必須為用(yong)路人提(ti)供(gong)好的衛生環境，做(zuo)到車道廣場(chang)無雜(za)物，收(shou)費(fei)亭窗明幾凈。并把“軍事化管(guan)理，規(gui)范(fan)化服務”體(ti)現到實處，做(zuo)到列隊有(you)軍姿，內(nei)務有(you)軍范(fan)。

　　七、在團支部工作方面

　　團(tuan)支(zhi)部是(shi)收(shou)(shou)費(fei)(fei)站(zhan)工作(zuo)(zuo)的(de)骨干，在(zai)收(shou)(shou)費(fei)(fei)站(zhan)起到先(xian)鋒(feng)帶(dai)頭作(zuo)(zuo)用。團(tuan)支(zhi)部先(xian)后組織了疊內務比賽、拔河比賽，慶祝建站(zhan)三周(zhou)年小型運動(dong)(dong)會等文體(ti)活(huo)(huo)動(dong)(dong)，豐富了收(shou)(shou)費(fei)(fei)站(zhan)職工的(de)業余文化生活(huo)(huo)也使收(shou)(shou)費(fei)(fei)站(zhan)有了凝聚(ju)力、向心力，更推動(dong)(dong)了收(shou)(shou)費(fei)(fei)站(zhan)的(de)各項工作(zuo)(zuo)更好的(de)前進。

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