年終銷售工作總結

　　總(zong)結(jie)是在一段時間內對學習和(he)(he)工(gong)作(zuo)生(sheng)活(huo)等(deng)表現(xian)加以(yi)(yi)總(zong)結(jie)和(he)(he)概括的(de)一種書面材料，它能使我們(men)及(ji)時找出(chu)錯(cuo)誤并改正，因此我們(men)要(yao)做好歸納，寫好總(zong)結(jie)。那么總(zong)結(jie)有(you)什么格式(shi)呢？以(yi)(yi)下是小編整理的(de)年終銷售工(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)，歡迎(ying)閱讀與(yu)收藏。

年終銷售工作總結1

　　時(shi)光飛逝，時(shi)光飛逝。隨著時(shi)間忙碌的(de)腳步，20xx已經(jing)(jing)悄然結(jie)束(shu)，20xx的(de)鐘聲已經(jing)(jing)敲響(xiang)。我們已經(jing)(jing)進(jin)入了新的(de)一(yi)年，忙碌而充(chong)實的(de)工作生活即將開始。歲末年初(chu)，回顧過去的(de)一(yi)年，在上級的(de)正確指(zhi)導和同事的(de)幫(bang)助支持(chi)下(xia)，我基(ji)本完成了公司下(xia)達的(de)銷售任務，在技術和工作上有了一(yi)定的(de)提升。

　　回顧過去一(yi)年(nian)的收獲，讓我在(zai)健康(kang)的道路上穩(wen)步(bu)前行，在(zai)公司領導的帶領下繼續(xu)奮進；這一(yi)年(nian)的壓力和挫(cuo)折也讓我感(gan)受(shou)到了(le)自己的不足以及學習和努力的重要性。根據上級領導的要求，我將20年(nian)的具(ju)體工作內容總結如下：

　　一、個人工作經驗。

　　20xx年(nian)(nian)對(dui)我(wo)個人(ren)來(lai)說是(shi)不平(ping)凡的(de)一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)。從年(nian)(nian)初客(ke)服(fu)開始，我(wo)就一(yi)(yi)(yi)直(zhi)很忙(mang)。回(hui)顧(gu)20xx年(nian)(nian)，我(wo)主要從事銷(xiao)售(shou)客(ke)服(fu)。通過(guo)(guo)一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)的(de)銷(xiao)售(shou)客(ke)服(fu)工(gong)作，我(wo)意識到對(dui)于一(yi)(yi)(yi)個銷(xiao)售(shou)客(ke)服(fu)來(lai)說，做客(ke)服(fu)工(gong)作的(de)感覺(jue)就像是(shi)一(yi)(yi)(yi)個學會了吃辣椒(jiao)的(de)人(ren)，整個過(guo)(guo)程中(zhong)感受最(zui)多的(de)只有一(yi)(yi)(yi)個字(zi)：辣。如果有一(yi)(yi)(yi)天你習慣了這種味道，不再咳嗽(sou)或摸鼻子流淚，說明你已經是(shi)一(yi)(yi)(yi)個很有經驗(yan)的(de)老員工(gong)了。

　　在(zai)工作(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)遇(yu)到(dao)過這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)挫(cuo)折，這(zhe)(zhe)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)倍感壓(ya)力，但同時(shi)也(ye)極大(da)(da)(da)地觸動和(he)激勵了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)。有一(yi)段時(shi)間上(shang)(shang)班在(zai)手機上(shang)(shang)講解軟件的(de)(de)功能，下班后發短信打(da)情感牌。在(zai)客(ke)(ke)戶最終(zhong)同意來(lai)公(gong)司交錢(qian)的(de)(de)前一(yi)天，因為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)打(da)錯(cuo)了(le)錢(qian)數，導致客(ke)(ke)戶心態失(shi)衡，產生了(le)取消合作(zuo)(zuo)的(de)(de)心理。也(ye)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不再強求(qiu)，想著讓客(ke)(ke)戶等(deng)一(yi)會，但是(shi)(shi)第(di)二天我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)上(shang)(shang)海做(zuo)了(le)一(yi)筆交易(yi)。這(zhe)(zhe)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)打(da)擊很大(da)(da)(da)！我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)遍(bian)又一(yi)遍(bian)的(de)(de)尋找(zhao)問題和(he)原因，幾乎想放(fang)棄這(zhe)(zhe)個客(ke)(ke)戶，卻沒有意識到(dao)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)自(zi)己的(de)(de)問題，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)抱怨。后來(lai)從客(ke)(ke)戶那里了(le)解到(dao)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)當時(shi)誤解了(le)他的(de)(de)話，因為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)先(xian)入為(wei)主，覺得差價(jia)大(da)(da)(da)，覺得客(ke)(ke)戶不接受等(deng)等(deng)，但這(zhe)(zhe)些(xie)只是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)想法，不是(shi)(shi)客(ke)(ke)戶的(de)(de)想法。幸運的(de)(de)是(shi)(shi)，還有恢復(fu)的(de)(de)空(kong)間。在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)堅持下，客(ke)(ke)戶最終(zhong)同意在(zai)上(shang)(shang)海退貨，然后向(xiang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)購買。從這(zhe)(zhe)件事開始，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)反復(fu)思考(kao)，總結自(zi)己的(de)(de)不足，意識到(dao)在(zai)以(yi)(yi)后的(de)(de)工作(zuo)(zuo)中(zhong)，只有充分認(ren)識到(dao)自(zi)己的(de)(de)問題，并(bing)加(jia)以(yi)(yi)改進和(he)解決，才能提高個人的(de)(de)銷售業績。

　　二、銷售業績。

　　20xx年，我(wo)(wo)總體完成了(le)公司安(an)排制定的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)任(ren)務(wu)，取(qu)得了(le)良好的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)業績，得到了(le)上級部門和同(tong)事的(de)充分認可和肯(ken)定，獲得了(le)一些榮譽(yu)。但(dan)從(cong)具(ju)體的(de)月(yue)度銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)業績來看，我(wo)(wo)在去(qu)年x x年x x月(yue)x x日的(de)工作表現并(bing)不令人滿意。主要原因是當月(yue)季(ji)度腦子比較懶，沒(mei)有(you)積極執行銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)任(ren)務(wu)。感(gan)覺沒(mei)有(you)分配的(de)任(ren)務(wu)壓(ya)力，工作態度不積極。對此，我(wo)(wo)深刻意識到自己(ji)的(de)問題，并(bing)多次反思自己(ji)的(de)情況。

　　三.工作內容。

　　一年來，我(wo)(wo)堅持(chi)為購(gou)買過(guo)沂蒙貿(mao)易(yi)商軟件(jian)的(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)提供售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)，耐心細致地(di)講解用(yong)(yong)(yong)戶(hu)在(zai)(zai)(zai)使(shi)用(yong)(yong)(yong)軟件(jian)過(guo)程中遇到的(de)(de)各種(zhong)問題，努力做好(hao)(hao)QQ遠(yuan)程處理。在(zai)(zai)(zai)接受現場課程的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)充分(fen)發(fa)揮你的(de)(de)工作熱(re)情，協助(zhu)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)(yong)(yong)軟件(jian)分(fen)析(xi)自己(ji)的(de)(de)股票，在(zai)(zai)(zai)服(fu)務(wu)的(de)(de)基礎(chu)上(shang)爭取讓用(yong)(yong)(yong)戶(hu)在(zai)(zai)(zai)軟件(jian)每(mei)年到期的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)續費(fei)。此(ci)外，在(zai)(zai)(zai)過(guo)去(qu)的(de)(de)一年里，我(wo)(wo)堅定地(di)完成(cheng)了(le)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)部安排部署的(de)(de)銷售(shou)任務(wu)，通(tong)過(guo)我(wo)(wo)不懈的(de)(de)努力和耐心的(de)(de)溝通(tong)，我(wo)(wo)公司的(de)(de)軟件(jian)銷售(shou)在(zai)(zai)(zai)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)群體中得到了(le)重新(xin)發(fa)展(zhan)，為保證(zheng)我(wo)(wo)的(de)(de)x x Trader有限公司良好(hao)(hao)的(de)(de)銷售(shou)業績做出了(le)應有的(de)(de)貢獻.

　　四、自己的不足和未來打算。

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)從xx來到(dao)(dao)xx操盤手有(you)限公司(si)工作(zuo)(zuo)已有(you)一年(nian)(nian)半的(de)(de)(de)時間。在此(ci)期間內，我(wo)(wo)(wo)(wo)雖然能(neng)夠較好(hao)的(de)(de)(de)完成(cheng)公司(si)所安排(pai)部署的(de)(de)(de)各(ge)項工作(zuo)(zuo)任(ren)務(wu)(wu)(wu)，做到(dao)(dao)熱情服務(wu)(wu)(wu)，耐心(xin)(xin)售后，良(liang)好(hao)銷售。但(dan)是在具(ju)體的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)過(guo)程中，通過(guo)我(wo)(wo)(wo)(wo)所親身(shen)(shen)經(jing)歷的(de)(de)(de)一些(xie)挫折與(yu)壓力(li)，也(ye)使我(wo)(wo)(wo)(wo)充分認識到(dao)(dao)了(le)自(zi)身(shen)(shen)所存在的(de)(de)(de)不(bu)(bu)足與(yu)問題。首先，我(wo)(wo)(wo)(wo)存在有(you)脾氣(qi)較差等(deng)問題，有(you)時在遇到(dao)(dao)一些(xie)不(bu)(bu)滿(man)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)分配等(deng)問題時，我(wo)(wo)(wo)(wo)就會(hui)產生沖突心(xin)(xin)理。此(ci)外，在遇到(dao)(dao)較大年(nian)(nian)紀的(de)(de)(de)用戶(hu)咨詢電腦(nao)問題時，我(wo)(wo)(wo)(wo)缺(que)乏耐心(xin)(xin)。對(dui)此(ci)，我(wo)(wo)(wo)(wo)感到(dao)(dao)十分的(de)(de)(de)愧(kui)疚與(yu)悔悟，在未(wei)(wei)來的(de)(de)(de)'工作(zuo)(zuo)中我(wo)(wo)(wo)(wo)將進(jin)(jin)一步改正自(zi)身(shen)(shen)的(de)(de)(de)脾氣(qi)問題，多向老師以(yi)及前輩學(xue)(xue)習并請(qing)教銷售技(ji)巧，以(yi)及應(ying)對(dui)能(neng)力(li)。進(jin)(jin)一步加強(qiang)自(zi)身(shen)(shen)對(dui)客戶(hu)的(de)(de)(de)親和(he)力(li)，不(bu)(bu)斷提升自(zi)身(shen)(shen)的(de)(de)(de)溝(gou)通技(ji)巧和(he)工作(zuo)(zuo)方式，加深對(dui)證券理論知(zhi)識的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習，提高自(zi)身(shen)(shen)的(de)(de)(de)專業分析能(neng)力(li)和(he)業務(wu)(wu)(wu)水平，以(yi)保(bao)證我(wo)(wo)(wo)(wo)未(wei)(wei)來年(nian)(nian)度(du)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)良(liang)好(hao)成(cheng)效。

　　五、公司管理建議

　　為了更好(hao)(hao)做好(hao)(hao)未來(lai)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)任務(wu)以(yi)及其他各項工作(zuo)(zuo)，實際提(ti)升公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)團里銷(xiao)售(shou)熱情(qing)，提(ti)高公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)業績。我(wo)(wo)結(jie)合自身xx年來(lai)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)經(jing)驗，對(dui)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)提(ti)出以(yi)下建議。我(wo)(wo)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)對(dui)于銷(xiao)售(shou)管理具有良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)獎(jiang)罰制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)，我(wo)(wo)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)懲罰制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)規則很具體很明細，哲恒好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)促進了我(wo)(wo)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)管理力度(du)(du)(du)(du)。但是如(ru)果在此(ci)同時能(neng)夠，進一步完善和(he)落實獎(jiang)勵制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)，確保每個(ge)月的(de)(de)(de)(de)任務(wu)都(dou)不一樣，補齊不完善遺(yi)漏(lou)的(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)，保證(zheng)落實制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)，而(er)不只是口說而(er)已(yi)。并(bing)加以(yi)公(gong)(gong)(gong)(gong)示(shi)擺明，時效執行，如(ru)果獎(jiang)勵制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)是讓人激勵的(de)(de)(de)(de)，而(er)不是消極的(de)(de)(de)(de)，則將會更好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)促進我(wo)(wo)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)客(ke)服(fu)人員的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)熱情(qing)，并(bing)將會提(ti)升客(ke)服(fu)人員對(dui)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)認真負責，實際提(ti)升我(wo)(wo)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)績效。

年終銷售工作總結2

　　重(zhong)點銷售(shou)就是(shi)指要有針對性。對于服裝的設計(ji)、功(gong)能、質量、價格(ge)等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由(you)“比較”過渡(du)到“信念”，最終(zhong)銷售(shou)成(cheng)功(gong)。在極短(duan)的時間(jian)內能讓客人具有購買的信念，是(shi)銷售(shou)中非常重(zhong)要的一個(ge)環節(jie)。重(zhong)點銷售(shou)有下列原(yuan)則(ze)：

　　1、從xW上著(zhu)手。從穿(chuan)(chuan)著(zhu)時間When、穿(chuan)(chuan)著(zhu)場合Where、穿(chuan)(chuan)著(zhu)對象(xiang)Who、穿(chuan)(chuan)著(zhu)目的(de)Why方(fang)面做(zuo)好購買參謀，有利(li)于銷(xiao)售成功(gong)。

　　2、重點要簡短(duan)。對客人說明(ming)服裝(zhuang)特性時，要做(zuo)到語言簡練清楚(chu)，內(nei)容(rong)易懂。服裝(zhuang)商品最重要的特點要首(shou)先說出，如有時間再逐(zhu)層(ceng)展開。

　　3、具(ju)體的(de)(de)(de)表現。要根據客(ke)人的(de)(de)(de)情況，隨(sui)機應變，不(bu)可千篇(pian)一(yi)律(lv)，只說：“這(zhe)件衣(yi)服好”，“這(zhe)件衣(yi)服你最(zui)適合”等過(guo)于簡單和(he)籠統的(de)(de)(de)推(tui)銷語言。依銷售對象不(bu)同而改變說話方式。對不(bu)同的(de)(de)(de)客(ke)人要介紹不(bu)同的(de)(de)(de)內容，做到(dao)因人而宜。

　　4、營業(ye)員把握(wo)流行(xing)的動(dong)態(tai)、了解時(shi)尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行(xing)的趨勢。

　　在我給(gei)銷(xiao)售(shou)員培訓服裝銷(xiao)售(shou)過程中，銷(xiao)售(shou)員除了將服裝展(zhan)示給(gei)客人，還要根據客人的情況(kuang)，向客戶推薦服裝，引起客人的購(gou)買(mai)欲。

　　xx服飾有(you)限公(gong)(gong)司(si)，由xx服裝進(jin)出口公(gong)(gong)司(si)授權在xx組建注(zhu)冊(ce)的公(gong)(gong)司(si)xx公(gong)(gong)司(si)在x洲(zhou)享有(you)很高(gao)的商業信譽，加盟(meng)專(zhuan)賣店已有(you)一千(qian)多家(jia)，xx%的產品在xx采購，以x洲(zhou)的時尚設計風(feng)格，結(jie)合xx的手工藝生(sheng)產的`產品，獨具(ju)魅力，產品暢銷世界各地(di)。

　　xx品牌，一個(ge)(ge)來自原(yuan)始森林(lin)的故(gu)事，一個(ge)(ge)世界(jie)的服飾品牌，為蒙(meng)得利家族在世界(jie)時裝之都xx創立。

　　xx家(jia)族(zu)以(yi)xx洲(zhou)xx為(wei)(wei)服(fu)飾(shi)商標后x，以(yi)其“自然、親和(he)、文化”的(de)(de)理念和(he)“雍容、高貴(gui)、優雅”的(de)(de)個性馳名于國際(ji)時(shi)(shi)裝(zhuang)(zhuang)界。xx家(jia)族(zu)是(shi)世(shi)界時(shi)(shi)裝(zhuang)(zhuang)之都xx的(de)(de)一(yi)個服(fu)飾(shi)世(shi)家(jia)，xx先(xian)生(sheng)還是(shi)一(yi)位野生(sheng)動物專(zhuan)家(jia)和(he)愛好者。在眾(zhong)多(duo)奇異而(er)又色(se)彩斑(ban)斕(lan)的(de)(de)鳥獸中，他以(yi)為(wei)(wei)其品(pin)(pin)牌商標，籍以(yi)表達高尚(shang)生(sheng)活之品(pin)(pin)味及(ji)世(shi)界一(yi)流之氣派。從此，xx家(jia)族(zu)為(wei)(wei)之傾注了全(quan)部的(de)(de)靈(ling)感(gan)和(he)智慧。幾十(shi)年(nian)來，因出品(pin)(pin)高雅之男、女(nv)、童裝(zhuang)(zhuang)及(ji)飾(shi)物而(er)享譽歐洲(zhou)，在xx時(shi)(shi)裝(zhuang)(zhuang)界都極(ji)負盛名。以(yi)其獨具一(yi)格的(de)(de)設計、巧奪(duo)天工的(de)(de)裁剪和(he)時(shi)(shi)尚(shang)經典的(de)(de)風(feng)格，深得(de)世(shi)界各(ge)地消費者的(de)(de)推崇和(he)信賴，特(te)別是(shi)xx地區市場的(de)(de)歡迎和(he)喜愛。

　　以(yi)高(gao)品質為核心，實用主義與時尚(shang)生活(huo)交(jiao)融(rong)的(de)高(gao)級商務休(xiu)閑品牌。適應日常工(gong)作、社交(jiao)以(yi)及戶外生活(huo)的(de)服裝服飾，講究(jiu)簡(jian)約、蘊涵時尚(shang)、舒適的(de)特點(dian)。高(gao)貴而不失時尚(shang)體面的(de)多元化(hua)風格定位，即將秉承良好(hao)的(de)信(xin)譽和(he)卓越的(de)品質，創造完美、經典(dian)、時尚(shang)的(de)男裝系列。

年終銷售工作總結3

　　五(wu)十(shi)(shi)天，五(wu)十(shi)(shi)個日夜，在人生當(dang)中很微短(duan)的(de)(de)一段時間，但卻讓我(wo)擁有了很多收獲。短(duan)短(duan)的(de)(de)五(wu)十(shi)(shi)天對(dui)我(wo)來說不(bu)是(shi)曇(tan)花一現、白白度(du)過，因為在這里的(de)(de)每一天我(wo)都(dou)(dou)有所(suo)領悟新(xin)的(de)(de)東西、都(dou)(dou)有所(suo)進步。

　　當然，這一切都離不開(kai)力(li)度，是(shi)它給了我(wo)一個學習(xi)和展示自(zi)我(wo)的(de)舞臺，但(dan)更重要的(de)是(shi)在這里學習(xi)了很多。領導對(dui)我(wo)有太(tai)多的(de)指引(yin)和教導、有太(tai)多的(de)包(bao)容和理解。公司的(de)宗旨、信念(nian)、文化給了我(wo)太(tai)多的(de)震撼——“成功(gong)者絕不放棄、放棄者絕不成功(gong)”。 “沒有完(wan)美的(de)個人，只有完(wan)美的(de)團隊”……意味深長…

　　之(zhi)前一(yi)直有幾(ji)個疑(yi)慮：力(li)度是一(yi)個怎(zen)(zen)樣(yang)的(de)(de)(de)公司？后來從(cong)領導、同事嚴謹工(gong)作的(de)(de)(de)狀態中我(wo)得(de)到了(le)答(da)案(an)；力(li)度的(de)(de)(de)影響有多大？從(cong)蕭(xiao)山(shan)人民的(de)(de)(de)口中我(wo)得(de)到了(le)答(da)案(an)；力(li)度的(de)(de)(de)前景(jing)怎(zen)(zen)么樣(yang)？從(cong)第(di)三(san)家店的(de)(de)(de)建成、即(ji)將營(ying)業我(wo)得(de)到了(le)答(da)案(an)。很榮(rong)幸、也很幸運我(wo)進入了(le)力(li)度。在這里我(wo)學到了(le)太(tai)多：怎(zen)(zen)樣(yang)跟(gen)新會員交流(liu)、怎(zen)(zen)樣(yang)進行電話營(ying)銷、怎(zen)(zen)樣(yang)外(wai)出(chu)收集客戶資料、怎(zen)(zen)樣(yang)談單等等。太(tai)多的(de)(de)(de)營(ying)銷技巧讓我(wo)受益匪淺、讓我(wo)從(cong)以前的(de)(de)(de)紙上談兵真(zhen)正轉變到了(le)現(xian)實中的(de)(de)(de)戰場。一(yi)切的(de)(de)(de)一(yi)切似(si)乎太(tai)多，卻感(gan)覺總(zong)是那么實用。

　　健身確實是一(yi)個朝(chao)陽、新興產業，市場份額只占那(nei)么多，每(mei)一(yi)個企業都想獨攬這(zhe)塊蛋糕，雖(sui)然我們的.競爭對手在不斷變換手段，但我認為力(li)度已經影響(xiang)了很大一(yi)部(bu)分蕭山人民(min)，甚(shen)至是根深蒂固。隨(sui)著人們越來(lai)越重視自己的健康，這(zhe)塊蛋糕我們是吃定(ding)了！

　　上學時，報(bao)答老師最好的(de)(de)(de)是(shi)考(kao)試(shi)滿(man)(man)分(fen)，現在報(bao)答力度最好的(de)(de)(de)是(shi)銷售業績。但(dan)很遺憾的(de)(de)(de)是(shi)在過去的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)多月(yue)里本人卻沒(mei)能做好這(zhe)點，沒(mei)能給(gei)(gei)公司添光彩。但(dan)對于新(xin)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年，我(wo)(wo)(wo)充滿(man)(man)信(xin)心！吸(xi)取了前段(duan)時間總結的(de)(de)(de)經驗，抱(bao)著十分(fen)的(de)(de)(de)努力，懷(huai)揣著公司給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)希望(wang)，我(wo)(wo)(wo)堅信(xin)自己(ji)(ji)一(yi)(yi)定會成(cheng)功！因為我(wo)(wo)(wo)渴望(wang)成(cheng)功，所(suo)以我(wo)(wo)(wo)將重振(zhen)旗(qi)鼓，更好地(di)施展自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)身(shen)手！

　　工作(zuo)(zuo)這(zhe)么久(jiu)一來，我總(zong)結(jie)了(le)以下(xia)幾(ji)點去提高工作(zuo)(zuo)效率：

　　1、更加努力，多多挖掘潛在顧客(ke)。

　　2、與老會員保(bao)持(chi)良好(hao)的(de)關系。讓他們作(zuo)為樞紐作(zuo)用(yong)，吸收、爭取更多的(de)新會員。

　　3、勤奮。勤奮是(shi)客戶(hu)來(lai)源、是(shi)成功的(de)基(ji)本保(bao)證(zheng)。

　　4、學習更(geng)多的銷售(shou)技(ji)巧。虛心向大家學習，不斷進步！

　　建議：

　　我(wo)提議公司可以定期舉(ju)行技能比武(wu)。這樣(yang)的(de)(de)話(hua)能讓員工自己(ji)(ji)本身處在一(yi)種競(jing)賽的(de)(de)氛圍，讓自己(ji)(ji)有一(yi)種緊迫(po)感。因(yin)為(wei)自己(ji)(ji)的(de)(de)不甘落后，以此來促(cu)進銷售(shou)員的(de)(de)主動性。給予一(yi)定的(de)(de)獎(jiang)勵(li)，將會促(cu)使大家(jia)嘗到付(fu)出(chu)回報的(de)(de)甜頭，也可號(hao)召大家(jia)向優秀(xiu)學習，為(wei)大家(jia)傳授自己(ji)(ji)的(de)(de)成功(gong)秘訣(jue)。相互(hu)幫助、共同進步！

　　最后(hou)再(zai)次(ci)表明我(wo)(wo)對公司(si)領導、對經理的(de)的(de)感(gan)謝，因為(wei)你們教(jiao)會我(wo)(wo)很(hen)多，所(suo)以也是(shi)我(wo)(wo)的(de)老師，“一日為(wei)師，終身(shen)為(wei)師”。 不管以后(hou)在哪里發展(zhan)，你們永(yong)遠(yuan)是(shi)我(wo)(wo)的(de)后(hou)盾，我(wo)(wo)將利用你們教(jiao)導的(de)各項技能奪得更(geng)大的(de)成功！謝謝！

年終銷售工作總結4

　　20xx年(nian)剛剛過(guo)去，在(zai)這將近一(yi)年(nian)的(de)時間(jian)中我通過(guo)努力的(de)工(gong)作，也有(you)(you)(you)了一(yi)點收(shou)獲。年(nian)初，我感覺有(you)(you)(you)必要(yao)對自(zi)(zi)己(ji)的(de)工(gong)作做一(yi)下總(zong)結(jie)。目的(de)在(zai)于吸取教訓，提高自(zi)(zi)己(ji)，以至于把工(gong)作做的(de)更好，自(zi)(zi)己(ji)有(you)(you)(you)信心也有(you)(you)(you)決心把明年(nian)的(de)工(gong)作做的(de)更好。下面我對一(yi)年(nian)的(de)工(gong)作進行簡(jian)要(yao)的(de)總(zong)結(jie)。

　　我(wo)(wo)是(shi)(shi)今年四月份(fen)到(dao)公司(si)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)，來(lai)了實習一(yi)個月才正式工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)，在沒有來(lai)裝飾部工(gong)作以前(qian)，我(wo)(wo)是(shi)(shi)沒有過相關的(de)(de)(de)(de)(de)裝修經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)，僅憑(ping)對裝修工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)情，而缺乏裝修設計(ji)施工(gong)經驗(yan)和(he)行(xing)業知識。為(wei)了迅速融(rong)入到(dao)這個行(xing)業中來(lai)，到(dao)公司(si)之(zhi)后，一(yi)切(qie)從零開始，一(yi)邊(bian)學(xue)習設計(ji)理(li)論知識，一(yi)邊(bian)去工(gong)地現場看著施工(gong)，遇到(dao)現場施工(gong)方面的(de)(de)(de)(de)(de)難(nan)點和(he)問題，我(wo)(wo)經常請教李經理(li)和(he)其(qi)他有經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)同事(shi)，一(yi)起尋求解決問題的(de)(de)(de)(de)(de)方案，取得了良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)效果，也使(shi)我(wo)(wo)感覺(jue)到(dao)受益匪淺。

　　在過去的一年里(li)，主(zhu)要做了以下的事(shi)情(qing)：

　　1、云海香都會(hui)所裝(zhuang)修的(de)(de)后期(qi)現場(chang)監工，現場(chang)監工最主(zhu)要的(de)(de)就是(shi)現場(chang)協(xie)調(diao)，因為會(hui)所的(de)(de)裝(zhuang)修面積比(bi)較大(da)，所以有(you)很(hen)多需要協(xie)調(diao)的(de)(de)，雖然是(shi)第(di)一次(ci)監工這么大(da)的(de)(de)工地，剛開始沒有(you)什么頭緒，但是(shi)在(zai)李經理的(de)(de)指導和同事的(de)(de)幫(bang)助下，還是(shi)順(shun)利的(de)(de)完成了此項任務，于5月30日(ri)將會(hui)所交付使用。

　　2、云海(hai)香都(dou)會所的地下室裝修工(gong)作(zuo)，地下室裝修是(shi)在會所都(dou)裝完以后(hou)才(cai)開(kai)始裝修的，主要參(can)與(yu)的還是(shi)現(xian)場(chang)(chang)監工(gong)，處(chu)理(li)一(yi)些現(xian)場(chang)(chang)的問題，協調下施(shi)工(gong)方的工(gong)期，對施(shi)工(gong)方的不足提(ti)出(chu)要求(qiu)給予改正(zheng)。

　　3、東海城售樓處裝(zhuang)修的后期(qi)監工(gong)(gong)和(he)收尾工(gong)(gong)作(zuo)，主要是后期(qi)成品安(an)裝(zhuang)和(he)軟裝(zhuang)修部分和(he)兩(liang)個樣板(ban)房的裝(zhuang)飾、室外的路面、洗車房的安(an)裝(zhuang)，以(yi)及交付使用以(yi)后的現場協調工(gong)(gong)作(zuo)。

　　4、云海(hai)香都會所和(he)東海(hai)城售樓處使(shi)用后的(de)維修(xiu)工作，主(zhu)要對后期(qi)使(shi)用出現(xian)的(de)一些(xie)裝修(xiu)問題和(he)人(ren)為破(po)壞，協調施工方過來進行維修(xiu)和(he)調換。

　　5、東海城(cheng)小公寓4個戶型(xing)的(de)(de)(de)(de)CAD施(shi)工(gong)(gong)圖(tu)(tu)和(he)效(xiao)果(guo)圖(tu)(tu)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作。主要(yao)對(dui)4個戶型(xing)的(de)(de)(de)(de)方案(an)設計(ji)，方案(an)定下來后(hou)的(de)(de)(de)(de)CAD施(shi)工(gong)(gong)圖(tu)(tu)繪畫，還(huan)有每個戶型(xing)2張(zhang)效(xiao)果(guo)圖(tu)(tu)。由于畢業(ye)以(yi)(yi)后(hou)很少做效(xiao)果(guo)圖(tu)(tu)，所以(yi)(yi)起初做的(de)(de)(de)(de)圖(tu)(tu)很不(bu)理想(xiang)，但是通過一(yi)段時間的(de)(de)(de)(de)練習和(he)同事的(de)(de)(de)(de)幫(bang)助，后(hou)期做的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)圖(tu)(tu)還(huan)可以(yi)(yi)，雖然不(bu)是很好(hao)，但是還(huan)是比(bi)較理想(xiang)吧，以(yi)(yi)后(hou)會更加努力，爭取(qu)做的(de)(de)(de)(de)`更好(hao)。

　　6、東海城小公寓大(da)廳的(de)效果圖和CAD施工圖，主要對小公寓大(da)廳的(de)方案設計和4張效果圖的(de)制作、施工圖的(de)繪畫。

　　7、云海(hai)香都新(xin)物(wu)業(ye)前(qian)期的(de)CAD施工(gong)(gong)圖、效果圖，還有前(qian)期的(de)隱(yin)蔽(bi)工(gong)(gong)程，主(zhu)要對(dui)物(wu)業(ye)辦公(gong)室的(de)方案設計，安排(pai)工(gong)(gong)人進場施工(gong)(gong)，協調現場的(de)工(gong)(gong)期，完成了(le)前(qian)面的(de)隱(yin)蔽(bi)工(gong)(gong)程。

　　8、金(jin)海城(cheng)高層、別墅(shu)的(de)CAD水電(dian)圖(tu)(tu)的(de)繪制(zhi)，前期把(ba)高層所有(you)戶型的(de)插座、弱電(dian)、照明圖(tu)(tu)都做(zuo)(zuo)了(le)出來(lai)，主要(yao)是把(ba)插座和(he)照明都按(an)照裝(zhuang)修的(de)尺寸來(lai)做(zuo)(zuo)，這樣在進(jin)去施工(gong)裝(zhuang)修的(de)時候就方(fang)便了(le)很多，后來(lai)又(you)到文登金(jin)海城(cheng)的(de)工(gong)地(di)現場，去了(le)做(zuo)(zuo)水電(dian)圖(tu)(tu)，一(yi)邊和(he)張工(gong)交流著一(yi)邊做(zuo)(zuo)CAD施工(gong)圖(tu)(tu)，這樣在有(you)些問題上就很方(fang)便的(de)解決了(le)。

　　總結下來：在這一年的(de)工(gong)作中接觸到(dao)了許多(duo)新事物、產生了許多(duo)新問題，也學(xue)習到(dao)了許多(duo)新知識(shi)、新經驗，使自(zi)(zi)己(ji)在思想認識(shi)和(he)工(gong)作能力上有了新的(de)提(ti)高(gao)(gao)和(he)進一步(bu)的(de)完(wan)善。在日常的(de)工(gong)作中，我時刻要求自(zi)(zi)己(ji)從(cong)實際出發，堅持高(gao)(gao)標準、嚴要求，力求做到(dao)業務(wu)素質和(he)道德素質雙提(ti)高(gao)(gao)。

　　因為熱愛自己的(de)工作，所以必須要保持精(jing)通本崗位的(de)專業(ye)知識(shi)和(he)業(ye)務技能(neng)，熟悉(xi)有關行(xing)業(ye)規范(fan)，關注行(xing)業(ye)的(de)發展趨(qu)勢。時刻保持強(qiang)烈的(de)創新意(yi)識(shi)。

　　鋼鐵紀律預示著非凡的(de)成(cheng)績，遵守規章制度(du)，堅守工作(zuo)崗位，以極(ji)高的(de)工作(zuo)熱情主(zhu)動全身心(xin)地投入到自己(ji)的(de)工作(zuo)當(dang)中(zhong)去，加(jia)(jia)班加(jia)(jia)點，毫無(wu)怨言。很好的(de)理(li)解自己(ji)工作(zuo)和責任，履行了(le)(le)崗位職(zhi)責，能夠(gou)高質、高效的(de)完成(cheng)本職(zhi)工作(zuo)。為本部門的(de)工作(zuo)做出了(le)(le)應(ying)有的(de)貢獻。

　　過去(qu)的一年的整體上是緊(jin)張的、忙碌的、充實的，也(ye)是充滿責任心(xin)的一年。展望新的工(gong)(gong)作年度，希望能(neng)夠再(zai)接再(zai)礪，同時也(ye)需要再(zai)加強鍛煉(lian)自(zi)身(shen)的設(she)計水平(ping)和現場協調(diao)能(neng)力，在以后的工(gong)(gong)作中與(yu)同事(shi)多溝通(tong)，多探討。多關心(xin)了解其(qi)他部門(men)的工(gong)(gong)作性質(zhi)，進一步提高自(zi)己專(zhuan)業知識技(ji)能(neng)，積極吸收新的觀(guan)念(nian)與(yu)設(she)計理念(nian)，要繼續在自(zi)己的工(gong)(gong)作崗位(wei)上踏踏實實做(zuo)(zuo)事(shi)，老(lao)老(lao)實實做(zuo)(zuo)人，爭取做(zuo)(zuo)出更(geng)大的成績來(lai)，為(wei)公(gong)司帶來(lai)更(geng)大的效益！

　　在以(yi)后的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中要(yao)保持(chi)著(zhu)良好的(de)(de)(de)(de)心態，不(bu)怕苦不(bu)怕累(lei)，任勞任怨，多付(fu)出少抱怨，做好自己的(de)(de)(de)(de)本職工(gong)作(zuo)。在以(yi)往的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)當中也存在著(zhu)不(bu)足，爭取改正(zheng)以(yi)往的(de)(de)(de)(de)缺點(dian)，總(zong)結經驗吸取精華(hua)，分析失(shi)敗原因和工(gong)作(zuo)當中的(de)(de)(de)(de)不(bu)足，為(wei)明年的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)做好戰前的(de)(de)(de)(de)準備(bei)！

　　新的(de)一(yi)年意味著新的(de)起(qi)點新的(de)機(ji)遇(yu)新的(de)挑戰(zhan)！我(wo)將(jiang)不斷地總結與(yu)反省，不斷地鞭策(ce)自己并(bing)充實(shi)能量，提高自身設計(ji)水(shui)平與(yu)現場協調能力，以(yi)適應時代和企業的(de)發(fa)展，與(yu)各位共同進步，與(yu)公司共同成長。

年終銷售工作總結5

　　根據公司20xx年度xx地區總家(jia)具銷售(shou)額1億元，銷量總量5萬套，現就取得該成績做個總結：

　　一、市場分析

　　空調市(shi)場連續(xu)幾年的(de)(de)價格戰逐步啟動了(le)。二、三級(ji)(ji)市(shi)場的(de)(de)低(di)端需求，同時(shi)隨著(zhu)城市(shi)建設(she)和人(ren)民生活水平的(de)(de)不斷提高以及(ji)產品更新(xin)換代時(shi)期的(de)(de)到來帶動了(le)一級(ji)(ji)市(shi)場的(de)(de)持(chi)續(xu)增長(chang)幅度，從而帶動了(le)整體(ti)市(shi)場容量(liang)的(de)(de)擴張。

　　20xx年(nian)(nian)度(du)(du)內銷總量(liang)(liang)達到(dao)1950萬(wan)套(tao)(tao)，較(jiao)20xx年(nian)(nian)度(du)(du)增長11.4%。20xx年(nian)(nian)度(du)(du)預計可達到(dao)2500萬(wan)-3000萬(wan)套(tao)(tao)。根據行業數據顯(xian)示(shi)全球(qiu)市(shi)(shi)場容(rong)量(liang)(liang)在5500萬(wan)套(tao)(tao)-6000萬(wan)套(tao)(tao)。中(zhong)國市(shi)(shi)場容(rong)量(liang)(liang)約(yue)(yue)為3800萬(wan)套(tao)(tao)，根據區域(yu)市(shi)(shi)場份(fen)(fen)額(e)容(rong)量(liang)(liang)的(de)劃(hua)分，深圳(zhen)空調市(shi)(shi)場的(de)容(rong)量(liang)(liang)約(yue)(yue)為40萬(wan)套(tao)(tao)左右，5萬(wan)套(tao)(tao)的(de)家具銷售目標(biao)約(yue)(yue)占市(shi)(shi)場份(fen)(fen)額(e)的(de)13%。

　　目前xx在(zai)深圳空(kong)調市(shi)場(chang)的(de)占(zhan)有率(lv)約為2.8%左(zuo)右(you)，但(dan)根(gen)據行業數據顯示近幾年一直(zhi)處(chu)于“洗(xi)牌(pai)(pai)”階(jie)段，品(pin)牌(pai)(pai)市(shi)場(chang)占(zhan)有率(lv)將形成高度(du)的(de)集中化。根(gen)據公司(si)的(de)實力及20xx年度(du)的(de)產品(pin)線，公司(si)20xx年度(du)家(jia)具(ju)銷售目標完全有可能實現.20xx年中國空(kong)調品(pin)牌(pai)(pai)約有400個(ge)，到(dao)(dao)20xx年下降到(dao)(dao)140個(ge)左(zuo)右(you)，年均淘汰率(lv)32%。

　　到(dao)20xx年在(zai)xx等一線品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)“圍剿(jiao)”下(xia)(xia)，中國(guo)(guo)空調市(shi)場(chang)活(huo)躍(yue)的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)不足(zu)50個，淘汰率達60%。20xx年度lg受到(dao)美(mei)國(guo)(guo)指責傾銷(xiao);xx遇到(dao)財務問題，市(shi)場(chang)份(fen)額急(ji)劇下(xia)(xia)滑。xx也(ye)受到(dao)企業、品(pin)牌(pai)等方面的(de)(de)(de)不良影響，市(shi)場(chang)份(fen)額也(ye)有所下(xia)(xia)滑。日(ri)(ri)資品(pin)牌(pai)如xx等品(pin)牌(pai)在(zai)20xx年度受到(dao)中國(guo)(guo)人民的(de)(de)(de)強烈(lie)抵(di)日(ri)(ri)情緒的(de)(de)(de)影響，市(shi)場(chang)份(fen)額下(xia)(xia)劃較(jiao)(jiao)(jiao)大。而xx空調在(zai)廣東市(shi)場(chang)則呈現出急(ji)速增長的(de)(de)(de)趨勢(shi)。但深圳市(shi)場(chang)基礎比較(jiao)(jiao)(jiao)薄弱，團隊還比較(jiao)(jiao)(jiao)年輕，品(pin)牌(pai)影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下(xia)(xia)工作規劃。

　　二、工作經驗

　　1、根據以上情況在20xx年(nian)度計(ji)劃(hua)主抓工作(zuo)：

　　家(jia)具銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)業績：根據(ju)公(gong)司(si)下達(da)的(de)年銷(xiao)(xiao)(xiao)任(ren)(ren)(ren)務，月(yue)家(jia)具銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)任(ren)(ren)(ren)務。根據(ju)市場(chang)具體情況進行分解(jie)(jie)。分解(jie)(jie)到每(mei)(mei)月(yue)、每(mei)(mei)周、每(mei)(mei)日(ri)。以每(mei)(mei)月(yue)、每(mei)(mei)周、每(mei)(mei)日(ri)的(de)家(jia)具銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)目(mu)標(biao)分解(jie)(jie)到各(ge)個(ge)系統及各(ge)個(ge)門(men)店，完成各(ge)個(ge)時段的(de)家(jia)具銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)任(ren)(ren)(ren)務。并在完成任(ren)(ren)(ren)務的(de)基(ji)礎(chu)上，提高(gao)家(jia)具銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)業績。

　　主要手段是(shi)：提高(gao)團隊(dui)素(su)質，加強團隊(dui)管理，開展(zhan)各種促銷活動，制定獎罰制度及激(ji)勵方案(根(gen)據市場情況及各時(shi)間段的實際情況進(jin)行)此項(xiang)工作不(bu)分淡旺季時(shi)時(shi)主抓。在家具銷售旺季針對(dui)國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的家具銷售促進(jin)活動，強勢推(tui)進(jin)大型(xing)終端。

　　2、k/a、代理(li)商(shang)管理(li)及關系維護(hu)

　　針對現有的(de)(de)k/a客戶(hu)、代(dai)理商或將拓展的(de)(de)k/a及(ji)(ji)代(dai)理商進行(xing)有效(xiao)管理及(ji)(ji)關(guan)系維護，對各(ge)個(ge)k/a客戶(hu)及(ji)(ji)代(dai)理商建立客戶(hu)檔案，了(le)解(jie)前(qian)期(qi)家具銷售情(qing)(qing)況(kuang)及(ji)(ji)實力情(qing)(qing)況(kuang)，進行(xing)公司(si)的(de)(de)'企業文化傳播(bo)和公司(si)20xx年(nian)度的(de)(de)新(xin)產品傳播(bo)。此項(xiang)工作(zuo)在8月末完成。在旺季(ji)結束后和旺季(ji)來臨(lin)前(qian)不定時的(de)(de)進行(xing)傳播(bo)。了(le)解(jie)各(ge)k/a及(ji)(ji)代(dai)理商負(fu)責人的(de)(de)基(ji)本情(qing)(qing)況(kuang)進行(xing)定期(qi)拜訪，進行(xing)有效(xiao)溝通。

　　3、品牌及產品推廣

　　品(pin)牌(pai)及(ji)產品(pin)推廣(guang)在(zai)20xx年(nian)至20xx年(nian)度配合(he)(he)及(ji)執行(xing)(xing)公(gong)司的定(ding)期品(pin)牌(pai)宣傳及(ji)產品(pin)推廣(guang)活動(dong)，并策劃(hua)一些(xie)(xie)投入成本，較低的公(gong)共(gong)關(guan)系宣傳活動(dong)，提升品(pin)牌(pai)形象。如“xx空調(diao)健康、環保(bao)、愛我家”等公(gong)益(yi)活動(dong)。有可能的情(qing)況下與各(ge)個k/a系統聯合(he)(he)進(jin)行(xing)(xing)推廣(guang)，不但可以擴大影響力(li)，還可以建立良(liang)好的客情(qing)關(guan)系。產品(pin)推廣(guang)主要進(jin)行(xing)(xing)一些(xie)(xie)“路演(yan)”或戶(hu)外(wai)靜態展示進(jin)行(xing)(xing)一些(xie)(xie)產品(pin)推廣(guang)和正常營業推廣(guang)。

　　4、終(zhong)端(duan)布置(配合業(ye)務條線(xian)的渠(qu)道(dao)拓展)

　　根(gen)據(ju)公司(si)的(de)(de)20xx年(nian)度的(de)(de)家具銷(xiao)(xiao)售目(mu)標(biao)，渠道網點普及(ji)還(huan)會大量的(de)(de)增加，根(gen)據(ju)此(ci)種情(qing)況隨時(shi)隨地積極配(pei)合(he)業務部(bu)門的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，積極配(pei)合(he)店中店、園中園、店中柜的(de)(de)形象(xiang)建設，(根(gen)據(ju)公司(si)的(de)(de)展(zhan)臺布置(zhi)六(liu)個氛圍的(de)(de)要求進(jin)行(xing))。積極對促銷(xiao)(xiao)安排上崗(gang)及(ji)上樣跟蹤和(he)產品陳列等工(gong)作(zuo)(zuo)。此(ci)項工(gong)作(zuo)(zuo)根(gen)據(ju)公司(si)的(de)(de)業務部(bu)門的(de)(de)需要進(jin)行(xing)開展(zhan)。布置(zhi)標(biao)準(zhun)嚴(yan)格按照(zhao)公司(si)的(de)(de)統一標(biao)準(zhun)。(特殊情(qing)況再適時(shi)調整)

　　5、促銷活動的策劃(hua)與執(zhi)行

　　促(cu)銷(xiao)活(huo)動(dong)(dong)的(de)策劃及執(zhi)(zhi)行(xing)主要在xx年8月家具銷(xiao)售旺季進(jin)(jin)行(xing)，第一嚴格執(zhi)(zhi)行(xing)公司的(de)家具銷(xiao)售促(cu)進(jin)(jin)活(huo)動(dong)(dong)，第二根(gen)據屆時(shi)的(de)市場(chang)情況和(he)競爭對(dui)手的(de)家具銷(xiao)售促(cu)進(jin)(jin)活(huo)動(dong)(dong)，靈活(huo)策劃一些家具銷(xiao)售促(cu)進(jin)(jin)活(huo)動(dong)(dong)。主題(ti)思路以避(bi)其優(you)(you)勢(shi)，攻其劣勢(shi)，根(gen)據公司的(de)產品優(you)(you)勢(shi)及資源優(you)(you)勢(shi)，突出重點進(jin)(jin)行(xing)策劃與執(zhi)(zhi)行(xing)。

年終銷售工作總結6

　　時(shi)間在(zai)(zai)。飛逝，隨著時(shi)間的(de)(de)(de)(de)(de)忙(mang)碌步伐，20xx已(yi)經悄然結束(shu)，20xx的(de)(de)(de)(de)(de)鐘聲已(yi)經敲響。我們(men)已(yi)經進(jin)入了新的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年，忙(mang)碌而充(chong)實的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)生活(huo)即將開始。年底年初，回顧過去的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年，在(zai)(zai)上級的(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)確(que)指(zhi)導和同(tong)事的(de)(de)(de)(de)(de)幫助支(zhi)持(chi)下(xia)，基本(ben)完成了公司下(xia)達的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)任務，在(zai)(zai)技(ji)術(shu)和工作(zuo)上有了一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)提升。

　　回顧過去一年的(de)收獲，讓我(wo)在(zai)(zai)公司(si)領(ling)導的(de)帶領(ling)下，在(zai)(zai)健康的(de)道路上穩(wen)步前進，繼續奮進；這一年的(de)壓力(li)和挫折(zhe)也讓我(wo)感(gan)受到(dao)了自己的(de)不足(zu)和學習努力(li)的(de)重要性。根據(ju)上級領(ling)導的(de)要求，我(wo)在(zai)(zai)20xx年的(de)具體工作內容總結如下：

　　一、個人工作經驗

　　20xx年(nian)(nian)對(dui)于我(wo)(wo)個(ge)(ge)人(ren)來說(shuo)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)不平(ping)凡的(de)年(nian)(nian)度(du)。自(zi)年(nian)(nian)初開始客(ke)服(fu)(fu)工(gong)(gong)作以來就一(yi)(yi)(yi)直在(zai)忙碌之(zhi)中渡過。回顧20xx年(nian)(nian)度(du)，我(wo)(wo)主要(yao)從事銷售(shou)性(xing)客(ke)服(fu)(fu)工(gong)(gong)作。通過一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)來的(de)銷售(shou)性(xing)客(ke)服(fu)(fu)工(gong)(gong)作，讓(rang)我(wo)(wo)體會到，對(dui)于一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)銷售(shou)性(xing)的(de)客(ke)服(fu)(fu)來說(shuo)，做客(ke)服(fu)(fu)工(gong)(gong)作的(de)感(gan)受(shou)就象(xiang)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)學會了(le)吃(chi)辣椒的(de)人(ren)，整個(ge)(ge)過程感(gan)受(shou)最多的(de)只(zhi)有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)字：辣。如果到有(you)一(yi)(yi)(yi)天你(ni)已(yi)經(jing)習慣了(le)這種(zhong)味道，不再被這種(zhong)味道嗆得(de)咳(ke)嗽或是(shi)(shi)摸鼻涕流眼淚的(de)時候就說(shuo)明你(ni)已(yi)經(jing)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)非(fei)常(chang)有(you)經(jing)驗的(de)老員工(gong)(gong)了(le)。

　　在(zai)(zai)我(wo)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)我(wo)遇到(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)挫(cuo)折(zhe)，使我(wo)備受壓力，但同時卻也讓(rang)我(wo)對(dui)于工(gong)(gong)作(zuo)有(you)了(le)很大的(de)(de)(de)觸動和(he)啟發(fa)。有(you)段時間(jian)，我(wo)上班電話講解軟件(jian)功能(neng)，下班短(duan)信策(ce)單、打感情牌(pai)，最后客(ke)戶(hu)(hu)終于答應來(lai)(lai)公(gong)司交錢(qian)的(de)(de)(de)前一天卻因(yin)為(wei)(wei)我(wo)打錯錢(qian)數而(er)導致客(ke)戶(hu)(hu)心里(li)不(bu)(bu)平衡而(er)產(chan)生了(le)取(qu)消(xiao)合(he)作(zuo)的(de)(de)(de).心理(li)，也使得我(wo)不(bu)(bu)再繼(ji)續強勢促成，想(xiang)(xiang)著讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)緩一緩吧(ba)，第二天卻在(zai)(zai)上海成交。此事對(dui)我(wo)打擊特別大！我(wo)反(fan)反(fan)復復的(de)(de)(de)在(zai)(zai)找問題找原因(yin)，差(cha)(cha)點(dian)就想(xiang)(xiang)放棄(qi)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)客(ke)戶(hu)(hu)同時卻沒(mei)有(you)意(yi)(yi)識到(dao)是(shi)自(zi)身存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)問題，怨天尤人。后來(lai)(lai)在(zai)(zai)客(ke)戶(hu)(hu)那得知(zhi)，是(shi)我(wo)誤(wu)會了(le)他當時那番話，因(yin)為(wei)(wei)我(wo)的(de)(de)(de)先入(ru)為(wei)(wei)主，覺得差(cha)(cha)價大，覺得客(ke)戶(hu)(hu)不(bu)(bu)接受等等，而(er)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)卻只(zhi)是(shi)我(wo)的(de)(de)(de)想(xiang)(xiang)法，并非是(shi)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)想(xiang)(xiang)法。幸虧后來(lai)(lai)還(huan)有(you)挽回的(de)(de)(de)余地，客(ke)戶(hu)(hu)在(zai)(zai)我(wo)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)折(zhe)不(bu)(bu)撓下，最終同意(yi)(yi)在(zai)(zai)上海辦(ban)退貨再在(zai)(zai)我(wo)這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)購買(mai)。從這(zhe)(zhe)(zhe)件(jian)事上，我(wo)反(fan)復思(si)考，總結自(zi)身不(bu)(bu)足，并意(yi)(yi)識到(dao)在(zai)(zai)未來(lai)(lai)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)我(wo)只(zhi)有(you)充分(fen)認(ren)識到(dao)自(zi)身所(suo)存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)問題并加以改善、解決(jue)，才能(neng)使我(wo)個(ge)人的(de)(de)(de)銷(xiao)售業(ye)績的(de)(de)(de)到(dao)提高。

　　二、銷售工作業績

　　在20xx年(nian)度(du)(du)，我總體上(shang)較好(hao)的(de)(de)(de)完(wan)成了(le)公司所安排制定(ding)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)任(ren)務，取得了(le)良好(hao)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)業(ye)績(ji)，并充分獲(huo)(huo)得了(le)上(shang)級(ji)部門以及(ji)同(tong)事的(de)(de)(de)認可與肯定(ding)，獲(huo)(huo)得了(le)些許榮譽。但是(shi)從具體的(de)(de)(de)月(yue)(yue)度(du)(du)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)業(ye)績(ji)情(qing)況(kuang)來看(kan)，我在上(shang)一年(nian)度(du)(du)月(yue)(yue)份(fen)以及(ji)月(yue)(yue)份(fen)的(de)(de)(de)工作業(ye)績(ji)情(qing)況(kuang)并不理(li)想(xiang)，其主(zhu)要原因是(shi)個人在當月(yue)(yue)當季度(du)(du)的(de)(de)(de)思想(xiang)懶散(san)，沒(mei)(mei)有(you)積(ji)極進行銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)任(ren)務，感覺自(zi)(zi)身工作沒(mei)(mei)有(you)指定(ding)的(de)(de)(de)任(ren)務壓(ya)力，因此工作態度(du)(du)并不積(ji)極，并且在當年(nian)月(yue)(yue)份(fen)，我請了(le)xx天(tian)的(de)(de)(de)休(xiu)假，從而(er)導致了(le)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)任(ren)務的(de)(de)(de)延(yan)期(qi)，在休(xiu)假過(guo)后(hou)我也(ye)并沒(mei)(mei)有(you)調整(zheng)好(hao)心態，從而(er)使得任(ren)務進度(du)(du)跟(gen)不上(shang)整(zheng)體步伐。對此，我深深認識到自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)問題(ti)，并對自(zi)(zi)身情(qing)況(kuang)進行了(le)反復反思，在20xx年(nian)度(du)(du)我將竭盡全(quan)力，力爭完(wan)滿(man)的(de)(de)(de)完(wan)成每月(yue)(yue)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)任(ren)務。

　　三、工作內容情況

　　一年(nian)來，我堅持做好與已經購買益盟操盤(pan)(pan)手軟(ruan)件的(de)用(yong)戶做好售(shou)后服(fu)務，盡可能(neng)的(de)對用(yong)戶在(zai)(zai)使用(yong)軟(ruan)件的(de)過(guo)(guo)程(cheng)中遇(yu)到(dao)的(de)各(ge)種(zhong)問題進行(xing)耐心而又(you)詳細的(de)講解，并努力做好QQ遠程(cheng)處理工(gong)作(zuo)。在(zai)(zai)現場課(ke)程(cheng)進行(xing)接待時盡可能(neng)的(de)充分發揮自己工(gong)作(zuo)的(de)熱情，輔(fu)助用(yong)戶使用(yong)軟(ruan)件進行(xing)分析(xi)手中的(de)股票，爭(zheng)取在(zai)(zai)服(fu)務基礎上(shang)讓用(yong)戶穩定在(zai)(zai)每(mei)年(nian)軟(ruan)件到(dao)期進行(xing)續費。此外，在(zai)(zai)一年(nian)來，我堅定完成客服(fu)部所安排部署(shu)的(de)銷(xiao)售(shou)任務，通過(guo)(guo)自身的(de)不懈(xie)努力和耐心溝通，使得(de)我公(gong)司的(de)軟(ruan)件銷(xiao)售(shou)在(zai)(zai)用(yong)戶群體(ti)里得(de)到(dao)了再次的(de)開發，為(wei)保障我xx操盤(pan)(pan)手有限公(gong)司的(de)良(liang)好銷(xiao)售(shou)績效而做出應有貢獻。

　　四、自身不足以及未來計劃

　　我(wo)從xx來到xx操盤(pan)手有限公司(si)(si)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)已(yi)有一(yi)年半(ban)的(de)(de)(de)(de)時間。在(zai)此期間內，我(wo)雖(sui)然(ran)能夠較(jiao)(jiao)(jiao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)完成(cheng)(cheng)公司(si)(si)所安排部署的(de)(de)(de)(de)各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任(ren)務，做(zuo)到熱情(qing)服務，耐(nai)心(xin)售(shou)后，良好(hao)銷(xiao)售(shou)。但(dan)是在(zai)具(ju)體的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)過程中，通過我(wo)所親身(shen)經歷的(de)(de)(de)(de)一(yi)些挫折與壓力(li)，也使我(wo)充分認(ren)識(shi)到了自(zi)身(shen)所存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)(de)不足與問(wen)題。首先(xian)，我(wo)存(cun)在(zai)有脾(pi)氣(qi)較(jiao)(jiao)(jiao)差等(deng)問(wen)題，有時在(zai)遇(yu)到一(yi)些不滿的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)分配等(deng)問(wen)題時，我(wo)就會產生沖突心(xin)理。此外，在(zai)遇(yu)到較(jiao)(jiao)(jiao)大年紀的(de)(de)(de)(de)用戶咨詢電腦問(wen)題時，我(wo)缺乏耐(nai)心(xin)。對(dui)此，我(wo)感到十分的(de)(de)(de)(de)愧疚與悔悟，在(zai)未來的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中我(wo)將進(jin)一(yi)步改正自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)脾(pi)氣(qi)問(wen)題，多向(xiang)老師以(yi)及前輩學習(xi)并請教銷(xiao)售(shou)技(ji)巧，以(yi)及應對(dui)能力(li)。進(jin)一(yi)步加(jia)(jia)強自(zi)身(shen)對(dui)客戶的(de)(de)(de)(de)親和力(li)，不斷提(ti)升自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)溝通技(ji)巧和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)式，加(jia)(jia)深(shen)對(dui)證(zheng)(zheng)券理論(lun)知識(shi)的(de)(de)(de)(de)學習(xi)，提(ti)高自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)專業分析能力(li)和業務水(shui)平，以(yi)保證(zheng)(zheng)我(wo)未來年度工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)良好(hao)成(cheng)(cheng)效(xiao)。

　　五、公司管理建議

　　為了更好(hao)(hao)做(zuo)好(hao)(hao)未來的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)任(ren)務(wu)以及其他(ta)各項工(gong)(gong)作，實際(ji)提(ti)(ti)(ti)(ti)升(sheng)(sheng)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)團(tuan)里銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)熱(re)情，提(ti)(ti)(ti)(ti)高(gao)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)業績。我(wo)(wo)結合(he)自身xx年來的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作經驗，對公(gong)司(si)(si)提(ti)(ti)(ti)(ti)出(chu)以下建議。我(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)對于銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)管(guan)理(li)具有(you)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)獎罰制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)，我(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)懲(cheng)罰制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)規則很具體很明細(xi)，哲(zhe)恒好(hao)(hao)的(de)(de)(de)促進(jin)了我(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)力度(du)(du)。但是(shi)如(ru)果(guo)在此同時能夠，進(jin)一步完善(shan)和落實獎勵制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)，確保每個月的(de)(de)(de)任(ren)務(wu)都不(bu)一樣，補(bu)齊不(bu)完善(shan)遺(yi)漏(lou)的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)，保證(zheng)落實制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)，而不(bu)只是(shi)口說(shuo)而已。并加以公(gong)示擺明，時效執行，如(ru)果(guo)獎勵制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)是(shi)讓人激勵的(de)(de)(de)，而不(bu)是(shi)消極的(de)(de)(de)，則將會更好(hao)(hao)的(de)(de)(de)促進(jin)我(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)客服(fu)人員的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)熱(re)情，并將會提(ti)(ti)(ti)(ti)升(sheng)(sheng)客服(fu)人員對工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)認(ren)真負責，實際(ji)提(ti)(ti)(ti)(ti)升(sheng)(sheng)我(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)績效。

年終銷售工作總結7

　　1、經過這一(yi)(yi)年來(lai)的工(gong)作(zuo)的磨練，能得(de)到公司(si)的認(ren)可(ke)我感到非常(chang)榮幸。臨(lin)近年終，展望第(di)四季度(du)，自己(ji)有必要(yao)對工(gong)作(zuo)做(zuo)一(yi)(yi)下回(hui)顧，目的在于(yu)吸取教訓，提高自己(ji)，以使把工(gong)作(zuo)做(zuo)得(de)更好(hao)，自己(ji)也有信心(xin)和決心(xin)，在新的一(yi)(yi)年內把工(gong)作(zuo)做(zuo)得(de)更出色(se)。最后(hou)祝太和能在公司(si)和我們的共同(tong)努力(li)下創造財富。

　　2、20xx年(nian)對(dui)于我(wo)來講是學習的(de)一年(nian)，隨著公(gong)(gong)司(si)新增產能(neng)不(bu)斷擴大，20xx年(nian)將是充滿挑戰(zhan)的(de)一年(nian)，我(wo)將帶(dai)領部門同(tong)仁按照公(gong)(gong)司(si)領導制定(ding)的(de)整體(ti)戰(zhan)略思(si)想，變壓力為動(dong)力，發揮團結協作能(neng)力，強化(hua)工(gong)(gong)作流程，做好銷售工(gong)(gong)作中的(de)每一項環(huan)節，為我(wo)公(gong)(gong)司(si)的(de)可持(chi)續發展貢獻自(zi)己(ji)的(de)力量！

　　3、20xx年(nian)是不(bu)平凡的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)，通過全體(ti)員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)共同(tong)努力(li)(li)，公(gong)司(si)(si)各(ge)項工(gong)(gong)(gong)(gong)作取得了全面(mian)勝利(li)，各(ge)項經營指標均創歷史新高。在面(mian)對成績歡欣鼓舞的(de)(de)(de)同(tong)時，我(wo)(wo)(wo)們也清醒地看(kan)到我(wo)(wo)(wo)們在營銷工(gong)(gong)(gong)(gong)作及售(shou)后服(fu)(fu)務工(gong)(gong)(gong)(gong)作中的(de)(de)(de)諸多(duo)不(bu)足，尤其在市場開拓的(de)(de)(de)創新上(shang)，精(jing)(jing)品服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)理念上(shang)，還大有潛(qian)力(li)(li)可挖。同(tong)時還要提高我(wo)(wo)(wo)們對市場變化的(de)(de)(de)快速反應(ying)能(neng)力(li)(li)。為此，面(mian)對20xx年(nian)，公(gong)司(si)(si)領導團(tuan)體(ti)，一(yi)定會充分發揮團(tuan)隊合作精(jing)(jing)神，群策群力(li)(li)，緊(jin)緊(jin)圍繞“服(fu)(fu)務管理”這個主(zhu)旨，將(jiang)“品牌營銷”、“服(fu)(fu)務營銷”和“文(wen)化營銷”三者緊(jin)密結合，確(que)保(bao)公(gong)司(si)(si)20xx年(nian)公(gong)司(si)(si)各(ge)項工(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)順(shun)利(li)完(wan)成。

　　4、我認為公(gong)司(si)明(ming)年的(de)發展是與整(zheng)個(ge)公(gong)司(si)的(de)員工綜(zong)合素質、公(gong)司(si)的(de)`戰略(lve)方針(zhen)、廠家的(de)政策扶持、和個(ge)人(ren)的(de)努(nu)力(li)是分不開的(de)。提高執(zhi)行力(li)的(de)標準(zhun)，建(jian)立一支(zhi)“亮劍”的(de)銷售(shou)團(tuan)隊與一個(ge)好的(de)工作(zuo)(zuo)習(xi)慣是我們工作(zuo)(zuo)的(de)關鍵。我們銷售(shou)部在20xx年有信心，有決心為公(gong)司(si)再創新的(de)輝(hui)煌！

年終銷售工作總結8

　　（一）總之(zhi)，通過理論上對自(zi)(zi)己(ji)這一年的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總結，還發(fa)現(xian)有很多的(de)(de)(de)不足之(zhi)處。同時也為(wei)自(zi)(zi)己(ji)積(ji)累下了日后銷(xiao)售工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lai)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，我將更以公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)專賣(mai)經(jing)營理念(nian)為(wei)坐標，將自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)能力和(he)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)具體環(huan)境相互(hu)融合，利用自(zi)(zi)己(ji)精力充沛，辛勤肯干的(de)(de)(de)優勢，努力接受業務培(pei)訓，學習(xi)業務知(zhi)識(shi)和(he)提高(gao)銷(xiao)售意(yi)識(shi)。扎(zha)實進取，努力工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，為(wei)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)發(fa)展盡自(zi)(zi)己(ji)綿薄之(zhi)力！

　　（二）20xx年(nian)是不平凡(fan)的(de)(de)(de)一年(nian)，通過全體(ti)員工的(de)(de)(de)共同(tong)努力(li)，公司各(ge)項工作取得了全面(mian)勝利(li)，各(ge)項經(jing)營(ying)指標均創(chuang)歷史新高。在面(mian)對成(cheng)績歡欣鼓舞的(de)(de)(de).同(tong)時，我們(men)也清醒地(di)看(kan)到我們(men)在營(ying)銷(xiao)(xiao)工作及售后服務工作中的(de)(de)(de)諸多不足，尤其(qi)在市場開(kai)拓的(de)(de)(de)創(chuang)新上(shang)，精品服務的(de)(de)(de)理念上(shang)，還(huan)大(da)有(you)潛(qian)力(li)可挖(wa)。同(tong)時還(huan)要(yao)提高我們(men)對市場變化(hua)的(de)(de)(de)快(kuai)速反應能力(li)。為此，公司領導團(tuan)體(ti)，一定會充分發(fa)揮團(tuan)隊合作精神，群(qun)策群(qun)力(li)，緊(jin)緊(jin)圍繞“服務管理”這個(ge)主旨，將“品牌營(ying)銷(xiao)(xiao)”、“服務營(ying)銷(xiao)(xiao)”和(he)“文化(hua)營(ying)銷(xiao)(xiao)”三者(zhe)緊(jin)密結(jie)合，確(que)保公司各(ge)項工作的(de)(de)(de)順利(li)完成(cheng)。

　　（三(san)）總之，細節(jie)決定成敗，能力+知識+勤奮(fen)+心(xin)(xin)態=成功。對(dui)(dui)(dui)公(gong)司(si)要(yao)(yao)有責任心(xin)(xin)，對(dui)(dui)(dui)社(she)會要(yao)(yao)有愛心(xin)(xin)，對(dui)(dui)(dui)工作(zuo)(zuo)要(yao)(yao)有恒心(xin)(xin)，對(dui)(dui)(dui)同事要(yao)(yao)有熱心(xin)(xin)，對(dui)(dui)(dui)客(ke)戶要(yao)(yao)有耐心(xin)(xin)，對(dui)(dui)(dui)自己要(yao)(yao)有信心(xin)(xin)！力爭在中聯水泥的(de)銷售崗位上(shang)做最好的(de)自己！以上(shang)就是我對(dui)(dui)(dui)這(zhe)六個多月的(de)銷售年終工作(zuo)(zuo)做一個總結，請(qing)領(ling)導(dao)批評指正，希(xi)望(wang)我能迅(xun)速(su)成長，明年能給公(gong)司(si)作(zuo)(zuo)出更(geng)大的(de)貢獻！

年終銷售工作總結9

　　時(shi)光荏(ren)苒，一年的(de)(de)時(shi)間猶如江水一般奔騰而去，作為一名銷售(shou)(shou)，在這(zhe)一年來，我嚴格的(de)(de)遵守領導(dao)制定的(de)(de)20xx年銷售(shou)(shou)計(ji)劃，認真處理(li)好自身銷售(shou)(shou)任(ren)務(wu)以及對客戶的(de)(de)維(wei)護(hu)與開(kai)發。

　　回顧一整年(nian)(nian)，在銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中，我(wo)積極嚴格的(de)(de)(de)加強自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)鍛煉和(he)(he)提升，讓(rang)自(zi)己(ji)(ji)(ji)在不(bu)(bu)斷開發和(he)(he)累(lei)積新客戶的(de)(de)(de)同(tong)事也(ye)能不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)提高(gao)自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)能力和(he)(he)服務能力，讓(rang)自(zi)己(ji)(ji)(ji)在工作(zuo)(zuo)中得(de)到不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)改進(jin)和(he)(he)提升。此外，在幾年(nian)(nian)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)上，我(wo)圓滿的(de)(de)(de)完(wan)成了(le)自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)指標，在年(nian)(nian)末結(jie)(jie)算(suan)中取得(de)了(le)不(bu)(bu)錯的(de)(de)(de)！如今，20xx年(nian)(nian)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)已經結(jie)(jie)束，我(wo)在此對今年(nian)(nian)工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)如下總(zong)結(jie)(jie)以及明年(nian)(nian)的(de)(de)(de).工作(zuo)(zuo)計劃：

　　一、工作方面

　　在(zai)銷售(shou)(shou)(shou)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)方面，我的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)主要(yao)分為(wei)兩種。首先，是(shi)對(dui)新客(ke)戶(hu)的開(kai)發(fa)。其次，是(shi)的對(dui)老客(ke)戶(hu)維(wei)護任務。作(zuo)為(wei)一名(ming)銷售(shou)(shou)(shou)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，無論是(shi)新客(ke)戶(hu)還(huan)是(shi)老客(ke)戶(hu)對(dui)我們(men)而言(yan)都是(shi)最為(wei)重要(yao)的客(ke)戶(hu)！每次，在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)上我們(men)不僅要(yao)做(zuo)好兩頭的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，更要(yao)在(zai)客(ke)戶(hu)中(zhong)不斷的擴展和開(kai)發(fa)銷售(shou)(shou)(shou)路線(xian)。

　　二、自我的提升和改進

　　這(zhe)一年來，我一直在工作中積極的(de)(de)改進自身(shen)的(de)(de)不足(zu)，并讓自己能充分的(de)(de)調整自身(shen)狀態(tai)，加強自身(shen)的(de)(de)服(fu)務能力和(he)業務能力。

　　在自(zi)(zi)(zi)我的提升上，我首先從思想(xiang)方(fang)面(mian)對自(zi)(zi)(zi)身(shen)進行(xing)了改進，加(jia)(jia)強了自(zi)(zi)(zi)己的工作(zuo)態度(du)和工作(zuo)意識(shi)，讓(rang)自(zi)(zi)(zi)己能(neng)主動提高(gao)自(zi)(zi)(zi)身(shen)的責任意識(shi)和工作(zuo)自(zi)(zi)(zi)覺性，能(neng)更加(jia)(jia)主動的去(qu)完成好自(zi)(zi)(zi)己的工作(zuo)。

　　其次，我經常會抓緊生活中一些零碎的(de)(de)時間，通過閱讀銷(xiao)售和(he)心理類(lei)的(de)(de)書籍來強(qiang)化自己，改善工(gong)作的(de)(de)不足(zu)，并加強(qiang)業務能力，改進工(gong)作的(de)(de)不足(zu)。

　　三、今后的工作計劃

　　20xx如(ru)今已經結(jie)束了，但(dan)在接下來的(de)一年里，我不僅在業務能力(li)上繼續加強自己，更要(yao)為自己制(zhi)定好明確的(de)計劃和目標。

　　首先，在工作方面，我清楚的(de)認識自己，并制定個人的(de)工作目標(biao)，以此激勵自己。

　　其次(ci)，提升自己對市場知識(shi)的學習，了解xx市場和自身(shen)的客戶(hu)群(qun)體(ti)，改(gai)善自己的服(fu)務方向(xiang)。

　　最后，要提(ti)升對老(lao)客戶(hu)(hu)的(de)開發，通過(guo)加強老(lao)客戶(hu)(hu)的(de)服務收(shou)獲新的(de)客戶(hu)(hu)并開發銷售線路(lu)。提(ti)升自己的(de)成績。

　　總(zong)的(de)來(lai)說，在這接下來(lai)的(de)一年里，我首(shou)先要對自己的(de)不足加(jia)(jia)以改進，再繼(ji)續(xu)去(qu)進行開發銷售。讓工作能得到(dao)全面性的(de)提高。當然(ran)，為此我也會努力(li)的(de)加(jia)(jia)緊自身練習，讓工作完成的(de)更(geng)加(jia)(jia)順利(li)！

年終銷售工作總結10

　　時光飛逝轉眼又到了年(nian)底，回顧即將過去的一(yi)年(nian)里經歷了很多(duo)，也感悟到很多(duo)。首先(xian)感謝公司領(ling)導(dao)和店內同事在這一(yi)年(nian)里幫助與(yu)支持(chi)，自己才(cai)能更好(hao)的立足于本(ben)職工作(zuo)，再發揮自身的優(you)勢不斷總結和改進、更好(hao)的提高自身素質。現將今年(nian)的工作(zuo)作(zuo)如下總結：

　　1.顧客方面

　　根據公司(si)領導要求，做(zuo)好(hao)(hao)店(dian)內(nei)(nei)的(de)(de)(de)陳列及新款的(de)(de)(de)展示，安排好(hao)(hao)人手更好(hao)(hao)的(de)(de)(de)為公司(si)的(de)(de)(de)促(cu)銷(xiao)活(huo)(huo)動(dong)(dong)提升銷(xiao)售。定期及及時(shi)的(de)(de)(de)做(zuo)好(hao)(hao)競爭對手促(cu)銷(xiao)活(huo)(huo)動(dong)(dong)和款式(shi)變動(dong)(dong)的(de)(de)(de)收集，第一時(shi)間反映到公司(si)總部。做(zuo)好(hao)(hao)會員(yuan)(yuan)基本資料的(de)(de)(de)整理(li)及定期跟(gen)蹤，維護(hu)老客戶，保持經常與老客戶聯系(xi)，了解(jie)客戶對產(chan)品需求的(de)(de)(de)動(dong)(dong)向，及時(shi)向店(dian)內(nei)(nei)的(de)(de)(de)會員(yuan)(yuan)及老顧客反映公司(si)的(de)(de)(de)款式(shi)及店(dian)內(nei)(nei)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)優惠信息。合理(li)的(de)(de)(de)定貨保證熱賣及促(cu)銷(xiao)活(huo)(huo)動(dong)(dong)產(chan)品的(de)(de)(de)庫(ku)存(cun)，確保隨時(shi)有貨。

　　2.銷售技巧方面

　　店員除了將服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)展示給顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)，并(bing)加以(yi)(yi)說(shuo)明之外(wai)，還要向(xiang)(xiang)(xiang)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)推(tui)(tui)(tui)(tui)薦(jian)服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)，以(yi)(yi)引起顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)購買(mai)的(de)(de)興趣。推(tui)(tui)(tui)(tui)薦(jian)時要有(you)信(xin)心，向(xiang)(xiang)(xiang)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)推(tui)(tui)(tui)(tui)薦(jian)服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)時，營業員本身要有(you)信(xin)心，才能讓顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)對(dui)(dui)服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)有(you)信(xin)任(ren)感。適(shi)合(he)于(yu)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)推(tui)(tui)(tui)(tui)薦(jian)。對(dui)(dui)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)提(ti)示商(shang)品(pin)和進行說(shuo)明時，應根據顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)實際(ji)客(ke)(ke)(ke)(ke)觀條件(jian)，推(tui)(tui)(tui)(tui)薦(jian)適(shi)合(he)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)。配(pei)(pei)合(he)手勢向(xiang)(xiang)(xiang)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)推(tui)(tui)(tui)(tui)薦(jian)。配(pei)(pei)合(he)商(shang)品(pin)的(de)(de)特(te)(te)征(zheng)。每類(lei)(lei)服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)有(you)不同的(de)(de)特(te)(te)征(zheng)，如功能、設(she)計、品(pin)質(zhi)等方面的(de)(de)特(te)(te)征(zheng)，向(xiang)(xiang)(xiang)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)推(tui)(tui)(tui)(tui)薦(jian)服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)時，要著(zhu)重強調服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)不同特(te)(te)征(zheng)。把話題(ti)集中在(zai)商(shang)品(pin)上(shang)(shang)。向(xiang)(xiang)(xiang)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)推(tui)(tui)(tui)(tui)薦(jian)服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)時，要想方設(she)法(fa)把話題(ti)引到服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)上(shang)(shang)，同時注意觀察(cha)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)對(dui)(dui)服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)反映(ying)，以(yi)(yi)便適(shi)時地促成銷售。準確地說(shuo)出(chu)各類(lei)(lei)服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)優點。對(dui)(dui)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)進行服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)說(shuo)明與推(tui)(tui)(tui)(tui)薦(jian)時，要比較各類(lei)(lei)服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)不同，準確地說(shuo)出(chu)各類(lei)(lei)服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)優點。

　　3.地理位置方面

　　我(wo)(wo)們x店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地理位置較(jiao)偏，周(zhou)圍沒有更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商圈，所以(yi)做好節假日的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)促銷(xiao)優(you)其(qi)關鍵，而(er)如(ru)果(guo)作為店鋪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理者(zhe)一(yi)(yi)定要(yao)知道自(zi)己店鋪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de).最暢銷(xiao)款(kuan)是什么(me)以(yi)及最搶眼的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)促銷(xiao)位在那里，合時合地的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)陳列(lie)(lie)(lie)才能更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高銷(xiao)售。我(wo)(wo)們可以(yi)根據(ju)客流(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高低制(zhi)定不同(tong)階段，而(er)在不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時段采取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)陳列(lie)(lie)(lie)思(si)想也應該不一(yi)(yi)樣，如(ru)周(zhou)一(yi)(yi)至周(zhou)四客流(liu)少我(wo)(wo)們作求生(sheng)存的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)階段，那么(me)就要(yao)用最暢銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)款(kuan)陳列(lie)(lie)(lie)在最出(chu)錢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨架上(shang)面。現階段最流(liu)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)陳列(lie)(lie)(lie)思(si)想莫過于色系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)搭(da)配，但是，在色系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)搭(da)配過程中，一(yi)(yi)定要(yao)注意整體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)布(bu)(bu)局(ju)，以(yi)及最小陳列(lie)(lie)(lie)單(dan)元格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)陳列(lie)(lie)(lie)，再到(dao)整場組合的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)布(bu)(bu)局(ju)。

　　4.今后的努力方向

　　切(qie)實(shi)落實(shi)崗位職責，認(ren)真履行本職工作：千方百(bai)計完(wan)(wan)成區(qu)域銷售(shou)任(ren)務;努(nu)力(li)(li)完(wan)(wan)成銷售(shou)中的(de)(de)(de)各項要(yao)求;積(ji)極(ji)廣(guang)泛收集市場信息并及時整理(li)上報;嚴格遵守各項規章制度(du);對工作具有較高的(de)(de)(de)敬業精神和高度(du)的(de)(de)(de)主人(ren)翁責任(ren)感;完(wan)(wan)成其它工作。明確任(ren)務，主動積(ji)極(ji)：積(ji)極(ji)了解達到的(de)(de)(de)標準、要(yao)求，力(li)(li)爭在要(yao)求的(de)(de)(de)期(qi)限內(nei)提(ti)前完(wan)(wan)成，另一(yi)方面要(yao)積(ji)極(ji)考慮并補充完(wan)(wan)善(shan)(shan)努(nu)力(li)(li)經營和諧的(de)(de)(de)同事(shi)(shi)關(guan)系(xi)，認(ren)真向領導學(xue)習(xi)，善(shan)(shan)待每一(yi)位同事(shi)(shi)，做(zuo)好自己(ji)(ji)在店內(nei)的(de)(de)(de)職業生涯發展。同時認(ren)真的(de)(de)(de)計劃、學(xue)習(xi)知識、提(ti)高銷售(shou)技能，用工作的(de)(de)(de)實(shi)戰來完(wan)(wan)善(shan)(shan)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)理(li)論(lun)產品知識，力(li)(li)求不斷提(ti)高自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)綜(zong)合素質。

年終銷售工作總結11

　　在忙(mang)碌(liu)的工作(zuo)中不(bu)知(zhi)不(bu)覺(jue)又(you)迎(ying)來了新的一年，回(hui)顧這一年的工作(zuo)進程，作(zuo)為xx企(qi)業的每一名員工，我(wo)們深深感觸xx企(qi)業之(zhi)(zhi)茂盛成長的熱氣(qi)，xx人(ren)之(zhi)(zhi)拼搏的精神。

　　xx是(shi)xx銷(xiao)(xiao)售(shou)部分的(de)一名平凡員工(gong)，剛到(dao)(dao)房(fang)產時，該(gai)同(tong)志對(dui)房(fang)地產方面(mian)的(de)知識不是(shi)很(hen)懂得，對(dui)付新環境、新事物比較陌生。在公(gong)司帶領的(de)救助下，xx很(hen)快明(ming)白到(dao)(dao)公(gong)司的(de)性(xing)質(zhi)(zhi)及其(qi)房(fang)地產市(shi)場。作(zuo)為(wei)銷(xiao)(xiao)售(shou)部中的(de)一員，該(gai)同(tong)志深深覺到(dao)(dao)本(ben)(ben)身(shen)(shen)身(shen)(shen)肩重(zhong)擔。作(zuo)為(wei)企(qi)(qi)業的(de)門面(mian)，企(qi)(qi)業的(de)窗(chuang)口，本(ben)(ben)身(shen)(shen)的(de)一言一行也同(tong)期(qi)間表了(le)一個企(qi)(qi)業的(de)形象。所以更(geng)(geng)要(yao)進步本(ben)(ben)身(shen)(shen)的(de)本(ben)(ben)質(zhi)(zhi)，高標(biao)準的(de)要(yao)求本(ben)(ben)身(shen)(shen)。在高本(ben)(ben)質(zhi)(zhi)的(de)根(gen)本(ben)(ben)上更(geng)(geng)要(yao)加(jia)強本(ben)(ben)身(shen)(shen)的(de)專業知識和專業技巧。別的(de)，還(huan)要(yao)廣泛明(ming)白全部房(fang)地產市(shi)場的(de)動態，走在市(shi)場的(de)前沿。經過議定這段(duan)時候的(de)考驗，xx已成為(wei)一名合格的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員，并且竭力(li)做好本(ben)(ben)身(shen)(shen)的(de)本(ben)(ben)職工(gong)作(zuo)。

　　房地產市場的(de)(de)(de).流動動蕩，公(gong)(gong)司(si)于xx年與(yu)xx公(gong)(gong)司(si)進行合股(gu)，互(hu)助(zhu)結(jie)(jie)束銷售工(gong)作。在(zai)這段(duan)時候，xxx自動互(hu)助(zhu)XX公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)員工(gong)，以銷售為目標，在(zai)公(gong)(gong)司(si)帶領的(de)(de)(de)教導(dao)下(xia)，結(jie)(jie)束策劃代價的(de)(de)(de)訂定(ding)(ding)，在(zai)春節前籌謀結(jie)(jie)束了告白宣揚，為xx月份(fen)的(de)(de)(de)銷售高漲(zhang)奠定(ding)(ding)了根本。最終以xx個月結(jie)(jie)束公(gong)(gong)約額xx萬元的(de)(de)(de)好成績而(er)結(jie)(jie)束。經過議定(ding)(ding)此次企業(ye)的(de)(de)(de)浸禮，xxx從中獲得了很多專(zhuan)業(ye)知識，使本身各方面都掃(sao)數進步。

　　xx年下(xia)旬公(gong)司(si)與(yu)xx公(gong)司(si)互(hu)助，這(zhe)又是公(gong)司(si)的(de)(de)(de)一次龐大(da)變革和(he)(he)(he)質(zhi)的(de)(de)(de)奔騰。在(zai)(zai)此期(qi)間緊張(zhang)是針對(dui)房屋的(de)(de)(de)銷售(shou)。經過議定之前銷售(shou)部對(dui)房屋履(lv)行內(nei)部認購等(deng)伎倆的(de)(de)(de)鋪墊制造(zao)出(chu)xx火(huo)爆場面。在(zai)(zai)銷售(shou)部，xxx擔(dan)當銷售(shou)內(nei)業(ye)及(ji)管帳兩種職務。面對(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)量的(de)(de)(de)增加(jia)以及(ji)銷售(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)系統化和(he)(he)(he)正(zheng)規化，工(gong)作(zuo)(zuo)顯得沉重和(he)(he)(he)此中。在(zai)(zai)開盤(pan)之際，該同志根(gen)本上每天都要加(jia)班加(jia)點結(jie)束工(gong)作(zuo)(zuo)。經過議定一個多月(yue)時候(hou)(hou)的(de)(de)(de)熟(shu)(shu)悉和(he)(he)(he)明白，xxx立即(ji)進(jin)(jin)入角色并(bing)且(qie)(qie)純熟(shu)(shu)的(de)(de)(de)結(jie)束了本身的(de)(de)(de)本職工(gong)作(zuo)(zuo)。因為(wei)房款(kuan)數額巨大(da)，在(zai)(zai)收(shou)款(kuan)的(de)(de)(de)進(jin)(jin)程中該同志做到謹慎當真，現已收(shou)取了上千萬的(de)(de)(de)房款(kuan)，每一筆(bi)帳目都相(xiang)得益彰(zhang)，無一過錯(cuo)。別(bie)的(de)(de)(de)在(zai)(zai)此銷售(shou)進(jin)(jin)程中每個月(yue)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)(zong)結(jie)和(he)(he)(he)每周(zhou)例會，該同志連續總(zong)(zong)結(jie)本身的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)經驗，及(ji)時找(zhao)出(chu)弊(bi)端并(bing)趕早改進(jin)(jin)。銷售(shou)部在(zai)(zai)短短的(de)(de)(de)三個月(yue)的(de)(de)(de)時候(hou)(hou)將二期(qi)房屋掃(sao)數清盤(pan)，并(bing)且(qie)(qie)一期(qi)余房也(ye)一并(bing)售(shou)罄，這(zhe)此中與(yu)xxx和(he)(he)(he)其(qi)他銷售(shou)部成員的(de)(de)(de)竭力是分不開的(de)(de)(de)。

　　xx年這一(yi)年是故意義(yi)的、有(you)代(dai)價的、有(you)成果的。公司在(zai)每一(yi)名員工的竭(jie)力(li)下(xia)，在(zai)新的一(yi)年中(zhong)將會(hui)有(you)新的沖(chong)破(po)，新的景象，能夠(gou)在(zai)日趨猛烈的市場競爭(zheng)中(zhong)，占有(you)一(yi)席(xi)之地。

年終銷售工作總結12

　　回首20xx年的(de)(de)銷售歷(li)程，我(wo)經歷(li)了許多(duo)沒(mei)有接觸的(de)(de)事(shi)物(wu)和事(shi)情；見識了很多(duo)從未見識過的(de)(de)新(xin)(xin)鮮；似乎從一(yi)開始(shi)，新(xin)(xin)年帶來的(de)(de)一(yi)切都是(shi)新(xin)(xin)發展(zhan)、新(xin)(xin)要求(qiu)，擺在我(wo)的(de)(de)眼(yan)前(qian)，昂首只能選擇前(qian)進。

　　總體觀察，這一年對(dui)我取(qu)得長足進步(bu)：不論與客戶的(de)(de)談判，還是銷售(shou)經驗與新客戶的(de)(de)接洽工作都在不斷的(de)(de)進步(bu)中(zhong)。

　　理想(xiang)中(zhong)我(wo)的(de)(de)(de)品(pin)牌戰略：首(shou)先，我(wo)公司(si)寶利德汽(qi)車銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)服(fu)(fu)務有(you)限(xian)公司(si)是一(yi)個中(zhong)高端的(de)(de)(de)汽(qi)車銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)服(fu)(fu)務有(you)限(xian)公司(si)，我(wo)所銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)廣(guang)汽(qi)本田(tian)系列產品(pin)包括歌詩圖(tu)（Crosstour）、雅閣（Accord）、奧德賽（Odyssey）、鋒(feng)范（CITY）和飛度(du)（Fit）五(wu)大系列車型(xing)，顧(gu)客購買時也會對(dui)我(wo)所銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)商品(pin)做(zuo)個比較，在(zai)客戶(hu)群(qun)中(zhong)也有(you)一(yi)個較好(hao)的(de)(de)(de)口(kou)碑(bei)。其次在(zai)我(wo)國市場經濟的(de)(de)(de)`促進下，本田(tian)車做(zuo)為汽(qi)車行(xing)業的(de)(de)(de)一(yi)個品(pin)牌也有(you)自己獨(du)到的(de)(de)(de)一(yi)面(mian)；包括銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)方面(mian)，售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務方面(mian)，也為我(wo)們(men)本田(tian)車系在(zai)汽(qi)車行(xing)業占(zhan)有(you)重大份比。在(zai)者，品(pin)牌的(de)(de)(de)打響是靠(kao)本田(tian)車穩定的(de)(de)(de)質量在(zai)起著不(bu)可(ke)或缺的(de)(de)(de)重要因素。

　　我(wo)們始終秉著(zhu)公司的(de)宗旨；，贏(ying)得顧(gu)客與社會(hui)信賴。崗位(wei)職(zhi)責是(shi)員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作要求，也是(shi)衡量員(yuan)工(gong)工(gong)作好(hao)壞的(de)標準，自己始終以崗位(wei)職(zhi)責為行(xing)動標準，從工(gong)作中(zhong)(zhong)的(de)一點一滴做起，嚴格按(an)照(zhao)職(zhi)責中(zhong)(zhong)的(de)條款要求自己的(de)行(xing)為，在業務(wu)(wu)工(gong)作中(zhong)(zhong)，首先(xian)自己能(neng)從產品知識(shi)入(ru)手，在了解技術知識(shi)的(de)同時(shi)認真分析(xi)市(shi)場(chang)信息(xi)并適時(shi)制定(ding)營銷方(fang)案(an)，其次自己經(jing)常同其它員(yuan)工(gong)勤(qin)溝(gou)通、勤(qin)交流，分析(xi)市(shi)場(chang)情況、存(cun)在問題(ti)及應對(dui)方(fang)案(an)，以求共(gong)同提高。在日常的(de)事務(wu)(wu)工(gong)作中(zhong)(zhong)，自己能(neng)積極著(zhu)手，在確保工(gong)作質量的(de)前(qian)提下按(an)時(shi)完成任務(wu)(wu)。

　　總之，通過(guo)實踐證明作為員工(gong)(gong)技能和(he)業績至關(guan)(guan)重要，是檢驗(yan)員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作得失的(de)標(biao)準工(gong)(gong)作中自己時(shi)(shi)刻明白銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售員必須有(you)(you)明確(que)(que)的(de)目地，一(yi)方面積(ji)極了解客戶(hu)(hu)的(de)需求(qiu)(qiu)及(ji)(ji)需要達到的(de)標(biao)準、要求(qiu)(qiu)，力爭及(ji)(ji)早準備(bei)，在(zai)(zai)客戶(hu)(hu)要求(qiu)(qiu)的(de)期限內提(ti)車，另一(yi)方面要積(ji)極和(he)客戶(hu)(hu)溝(gou)通及(ji)(ji)時(shi)(shi)了解客戶(hu)(hu)，考慮并(bing)(bing)補充完善。正確(que)(que)對(dui)(dui)待客戶(hu)(hu)投(tou)訴(su)(su)(su)并(bing)(bing)及(ji)(ji)時(shi)(shi)、妥善解決。銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售是一(yi)種長期循序(xu)漸(jian)進的(de)工(gong)(gong)作，而產(chan)品缺陷普(pu)遍存在(zai)(zai)，所以銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售員應(ying)(ying)正確(que)(que)對(dui)(dui)待客戶(hu)(hu)投(tou)訴(su)(su)(su)，視客戶(hu)(hu)投(tou)訴(su)(su)(su)如產(chan)品銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售同等重要甚至有(you)(you)過(guo)之而無(wu)不及(ji)(ji)，同時(shi)(shi)須慎重處理(li)。自己在(zai)(zai)汽(qi)車銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售的(de)過(guo)程中，嚴格按照(zhao)公訃制定銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售服務承(cheng)諾執行，在(zai)(zai)接到客戶(hu)(hu)投(tou)訴(su)(su)(su)時(shi)(shi)，首先應(ying)(ying)認真做好客戶(hu)(hu)投(tou)訴(su)(su)(su)記錄并(bing)(bing)口頭做出承(cheng)諾，其次應(ying)(ying)及(ji)(ji)時(shi)(shi)匯報領導(dao)及(ji)(ji)相關(guan)(guan)部門，在(zai)(zai)接到領導(dao)的(de)指示后會(hui)同相關(guan)(guan)部門人員制訂應(ying)(ying)對(dui)(dui)方案，同時(shi)(shi)應(ying)(ying)及(ji)(ji)時(shi)(shi)與客戶(hu)(hu)溝(gou)通使客戶(hu)(hu)對(dui)(dui)處理(li)方案感到滿意。

　　在過去的(de)(de)(de)一年，我們公司的(de)(de)(de)業(ye)績因為(wei)整個市場(chang)危機的(de)(de)(de)影響(xiang)，沒有出現(xian)很(hen)大的(de)(de)(de)增(zeng)減，不(bu)過暫(zan)時危機對我們公司的(de)(de)(de)影響(xiang)也不(bu)是(shi)很(hen)大，不(bu)過我們一定要(yao)警惕(ti)，在以后的(de)(de)(de)歲月里，我的(de)(de)(de)工作一定會越(yue)來越(yue)努力的(de)(de)(de)，盡量不(bu)會出現(xian)任何的(de)(de)(de)差錯，這(zhe)對我是(shi)必須要(yao)要(yao)求的(de)(de)(de)，我對自己(ji)的(de)(de)(de)要(yao)求是(shi)最(zui)嚴格(ge)的(de)(de)(de)，一定要(yao)做到為(wei)公司的(de)(de)(de)事業(ye)盡出自己(ji)最(zui)大的(de)(de)(de)努力！

　　希望公司(si)在新的一(yi)年能夠繼續發展下去，將(jiang)公司(si)的業(ye)績提高(gao)上去，是(shi)公司(si)的未來更加的美好！

年終銷售工作總結13

　　在(zai)服飾(shi)上班到(dao)此刻為止(zhi)已經整一年了(le)。這里的(de)(de)每(mei)一天(tian)都處于一種(zhong)緊張忙碌的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)狀(zhuang)態(tai)之中。經過學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)，我深(shen)(shen)深(shen)(shen)感到(dao)水(shui)(shui)晶的(de)(de)博大深(shen)(shen)厚(hou)，深(shen)(shen)深(shen)(shen)發現需要學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)知識太(tai)多(duo)太(tai)多(duo)。來水(shui)(shui)晶后(hou)我被分在(zai)鞋(xie)區(qu)，經過幾(ji)天(tian)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)，我想(xiang)從以下幾(ji)個方面來匯報我的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)情(qing)景和思想(xiang)狀(zhuang)況。

　　1、現場工作方面

　　來到(dao)鞋(xie)(xie)區，首(shou)先(xian)在(zai)現場站(zhan)柜學習，了(le)解鞋(xie)(xie)子的(de)(de)分類，質量，價位，產(chan)地以及鞋(xie)(xie)子的(de)(de)銷售技巧，從而彌補(bu)對所在(zai)區域物品(pin)的(de)(de)不了(le)解。其次，在(zai)每一天的(de)(de)例行工(gong)作(zuo)(zuo)中，督促柜組(zu)衛(wei)生，疏通(tong)消防通(tong)道，監督導(dao)購穿工(gong)服(fu)，戴工(gong)卡，留意標價簽的(de)(de)'整齊擺放，正確(que)書(shu)寫，檢查銷售小票，磁扣(kou)的(de)(de)打定，錄入單(dan)的(de)(de)填寫，做到(dao)最好的(de)(de)預防工(gong)作(zuo)(zuo)。最終，根據實際(ji)情景(jing)，分析各(ge)(ge)柜組(zu)的(de)(de)不足(zu)之(zhi)處，讓各(ge)(ge)個柜組(zu)的(de)(de)各(ge)(ge)項工(gong)作(zuo)(zuo)都(dou)能得到(dao)更好的(de)(de)改(gai)善。

　　這些現場工作(zuo)看似(si)都是一(yi)些繁(fan)瑣的(de)不(bu)值一(yi)提的(de)小事，可是銷售(shou)無小事，服(fu)務(wu)無小事，無數個(ge)小事堆積(ji)起來就是大(da)事了。有(you)本(ben)書寫得好(hao)(hao)：細節決定成敗。僅(jin)有(you)關(guan)(guan)注(zhu)細節，關(guan)(guan)注(zhu)日常小事，才能堅持一(yi)個(ge)良好(hao)(hao)的(de)銷售(shou)環境，才能保證一(yi)個(ge)服(fu)務(wu)的(de)良好(hao)(hao)進行，才能保證銷售(shou)到更好(hao)(hao)業績(ji)。

　　2、業務熟悉方面

　　這(zhe)幾天在業(ye)(ye)務(wu)方面也學了很多，從錄(lu)入(ru)單(dan)的(de)(de)(de)正確錄(lu)入(ru)，標(biao)簽的(de)(de)(de)正確填寫，導(dao)購(gou)員(yuan)規章(zhang)制(zhi)度等簡(jian)單(dan)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)到跟重貨制(zhi)度，售后(hou)服務(wu)標(biao)準，商(shang)品質量三包的(de)(de)(de)實(shi)施細則等高(gao)難度業(ye)(ye)務(wu)。但(dan)我個人認為(wei)，學得雖然不(bu)少，但(dan)真(zhen)正能用得到的(de)(de)(de)并不(bu)是(shi)很多，因為(wei)所有的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)(qing)都是(shi)看人看事(shi)看情(qing)(qing)景而(er)定(ding)，要做到真(zhen)正服務(wu)于顧客，服務(wu)于供(gong)貨商(shang)，并不(bu)僅僅是(shi)靠背會制(zhi)度就能辦(ban)到的(de)(de)(de)。這(zhe)就需要我們(men)(men)從實(shi)踐中去(qu)學習(xi)制(zhi)度，去(qu)體會水晶(jing)理(li)(li)念，去(qu)處理(li)(li)所遇到的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)(qing)，需要我們(men)(men)不(bu)間斷的(de)(de)(de)學習(xi)，提高(gao)自身的(de)(de)(de)素(su)質，才(cai)能成為(wei)一名(ming)合格的(de)(de)(de)水晶(jing)管理(li)(li)人員(yuan)。

　　3、工作中的心得與體會

　　在(zai)水晶工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一年，因為鞋區是商場所(suo)有(you)區域里售(shou)后最(zui)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)區域，所(suo)以(yi)除了現場工作(zuo)和業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習外，看到最(zui)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是處(chu)理售(shou)后。而(er)這些(xie)售(shou)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理又(you)讓我不止(zhi)一次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)感嘆：顧(gu)客(ke)(ke)(ke)在(zai)水晶就(jiu)絕對(dui)是上(shang)帝！所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)務(wu)都是以(yi)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)為中心(xin)，站在(zai)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)立場上(shang)去(qu)理解(jie)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)，去(qu)處(chu)理問(wen)題，盡量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)讓顧(gu)客(ke)(ke)(ke)滿意。由于水晶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)務(wu)好，也就(jiu)同時給那些(xie)蠻(man)不講理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)帶來了機會，強詞(ci)奪(duo)理，但(dan)我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)后人員并不與其強爭，而(er)是溫和的(de)(de)(de)(de)(de)(de)給他們講解(jie)三包的(de)(de)(de)(de)(de)(de)規定范圍，用自我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度和服(fu)務(wu)去(qu)感動這些(xie)難纏(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)帝。

年終銷售工作總結14

　　時(shi)光(guang)荏苒(ran)，歲月如梭。伴隨著時(shi)光(guang)繁(fan)忙(mang)的(de)腳步(bu)，20__年(nian)已(yi)經(jing)(jing)悄然(ran)結束，20__的(de)鐘聲(sheng)已(yi)經(jing)(jing)敲(qiao)響，我們已(yi)然(ran)步(bu)入了(le)(le)新一年(nian)度(du)，繁(fan)忙(mang)而又充(chong)實(shi)的(de)工作生活即將開始。在(zai)(zai)這歲末(mo)年(nian)初之際，回首(shou)過去這一年(nian)來的(de)點點滴滴，我在(zai)(zai)上(shang)(shang)級(ji)領導(dao)的(de)正確(que)指導(dao)下(xia)，在(zai)(zai)同事們的(de)幫助與支持(chi)下(xia)，我基本(ben)完(wan)成(cheng)了(le)(le)公司所下(xia)達安排的(de)銷售任務，并且在(zai)(zai)技術上(shang)(shang)和(he)工作中都得到(dao)了(le)(le)一定的(de)提(ti)高和(he)進(jin)步(bu)。

　　回顧(gu)這一年(nian)(nian)來的(de)(de)(de)(de)收獲，讓(rang)我以后(hou)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)在健康的(de)(de)(de)(de)道路上穩(wen)扎穩(wen)打，繼續在公司領(ling)導的(de)(de)(de)(de)帶(dai)領(ling)下奮進;這一年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)壓(ya)力(li)與(yu)挫折，也讓(rang)我感(gan)受(shou)到自身的(de)(de)(de)(de)不足(zu)，感(gan)受(shou)到學習(xi)與(yu)努力(li)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要性。根據上級(ji)領(ling)導要求，將我在20__年(nian)(nian)度的(de)(de)(de)(de)具體工(gong)作(zuo)內(nei)容總結如下：

　　一、個人工作體會

　　20__年(nian)對于我(wo)個(ge)人來(lai)(lai)(lai)說是(shi)一個(ge)不平凡(fan)的(de)(de)(de)(de)年(nian)度。自年(nian)初(chu)開始客(ke)(ke)服(fu)(fu)工(gong)(gong)作(zuo)以來(lai)(lai)(lai)就一直在忙碌之(zhi)中渡過。回顧20__年(nian)度，我(wo)主要從事銷售性(xing)客(ke)(ke)服(fu)(fu)工(gong)(gong)作(zuo)。通過一年(nian)來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)銷售性(xing)客(ke)(ke)服(fu)(fu)工(gong)(gong)作(zuo)，讓(rang)我(wo)體會(hui)到，對于一個(ge)銷售性(xing)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)服(fu)(fu)來(lai)(lai)(lai)說，做(zuo)客(ke)(ke)服(fu)(fu)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)感受就象(xiang)是(shi)一個(ge)學會(hui)了吃辣(la)椒的(de)(de)(de)(de)人，整個(ge)過程感受最多的(de)(de)(de)(de)只(zhi)有(you)一個(ge)字：辣(la)。如果到有(you)一天你已經(jing)(jing)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆(qiang)得咳嗽(sou)或是(shi)摸(mo)鼻涕(ti)流(liu)眼淚的(de)(de)(de)(de)時候(hou)就說明你已經(jing)(jing)是(shi)一個(ge)非常有(you)經(jing)(jing)驗的(de)(de)(de)(de)老員工(gong)(gong)了。

　　在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中我(wo)(wo)(wo)(wo)遇到(dao)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)挫(cuo)折，使(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)備受壓力(li)，但同時(shi)卻也讓我(wo)(wo)(wo)(wo)對(dui)于工(gong)作(zuo)有(you)了(le)很(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)觸動和(he)啟發。有(you)段時(shi)間，我(wo)(wo)(wo)(wo)上(shang)班電話講解軟件(jian)功能，下(xia)班短信策單(dan)、打感情牌，最(zui)后客戶終于答應來(lai)(lai)公司(si)交錢的(de)(de)(de)(de)(de)前一天(tian)卻因為我(wo)(wo)(wo)(wo)打錯錢數(shu)而導(dao)致(zhi)客戶心里(li)不(bu)平衡而產生(sheng)了(le)取消(xiao)合作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)心理，也使(shi)得(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)再繼續強(qiang)勢促成，想(xiang)(xiang)(xiang)著讓客戶緩一緩吧，第二天(tian)卻在(zai)(zai)上(shang)海成交。此(ci)事(shi)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)打擊特別(bie)大(da)!我(wo)(wo)(wo)(wo)反反復復的(de)(de)(de)(de)(de)在(zai)(zai)找問(wen)題(ti)找原因，差(cha)點就想(xiang)(xiang)(xiang)放棄這(zhe)個客戶同時(shi)卻沒有(you)意(yi)(yi)識到(dao)是(shi)(shi)自身存(cun)(cun)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，怨天(tian)尤(you)人。后來(lai)(lai)在(zai)(zai)客戶那得(de)知，是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)誤(wu)會了(le)他(ta)當(dang)時(shi)那番話，因為我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)先入為主，覺(jue)得(de)差(cha)價大(da)，覺(jue)得(de)客戶不(bu)接受等(deng)等(deng)，而這(zhe)些(xie)卻只(zhi)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)(xiang)(xiang)法(fa)，并(bing)非是(shi)(shi)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)(xiang)(xiang)法(fa)。幸虧(kui)后來(lai)(lai)還(huan)有(you)挽回的(de)(de)(de)(de)(de)余地，客戶在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)折不(bu)撓下(xia)，最(zui)終同意(yi)(yi)在(zai)(zai)上(shang)海辦退貨再在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)這(zhe)里(li)購(gou)買。從這(zhe)件(jian)事(shi)上(shang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)反復思考，總結自身不(bu)足，并(bing)意(yi)(yi)識到(dao)在(zai)(zai)未來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中我(wo)(wo)(wo)(wo)只(zhi)有(you)充分認識到(dao)自身所存(cun)(cun)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)并(bing)加以改善、解決(jue)，才能使(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)個人的(de)(de)(de)(de)(de)銷售業績的(de)(de)(de)(de)(de)到(dao)提高。

　　二、銷售工作業績

　　在(zai)20__年(nian)(nian)度，我總體(ti)上較好的(de)(de)完成了(le)(le)公(gong)司所安排制定(ding)(ding)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)，取得了(le)(le)良好的(de)(de)銷(xiao)售(shou)業(ye)績(ji)，并(bing)充分獲得了(le)(le)上級部(bu)門(men)以及(ji)同(tong)事的(de)(de)認可與肯(ken)定(ding)(ding)，獲得了(le)(le)些(xie)許榮譽。但是從具體(ti)的(de)(de)月(yue)(yue)(yue)度銷(xiao)售(shou)業(ye)績(ji)情(qing)況(kuang)來看，我在(zai)上一年(nian)(nian)度_月(yue)(yue)(yue)份(fen)以及(ji)_月(yue)(yue)(yue)份(fen)的(de)(de)工作(zuo)業(ye)績(ji)情(qing)況(kuang)并(bing)不(bu)理想，其主要原因是個人在(zai)當月(yue)(yue)(yue)當季度的(de)(de)思(si)想懶散，沒有(you)積極進行銷(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)，感覺自身工作(zuo)沒有(you)指定(ding)(ding)的(de)(de)任(ren)務(wu)壓力，因此工作(zuo)態(tai)度并(bing)不(bu)積極，并(bing)且在(zai)當年(nian)(nian)_月(yue)(yue)(yue)份(fen)，我請了(le)(le)__天的(de)(de)休假(jia)，從而導致了(le)(le)銷(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)的(de)(de)延期(qi)，在(zai)休假(jia)過后我也并(bing)沒有(you)調整(zheng)好心態(tai)，從而使(shi)得任(ren)務(wu)進度跟不(bu)上整(zheng)體(ti)步伐。對此，我深(shen)深(shen)認識(shi)到自身的(de)(de)問(wen)題，并(bing)對自身情(qing)況(kuang)進行了(le)(le)反復反思(si)，在(zai)20__年(nian)(nian)度我將竭盡全力，力爭完滿的(de)(de)完成每月(yue)(yue)(yue)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)。

　　三、工作內容情況

　　四、自身不足以及未來計劃

　　我(wo)(wo)從__來(lai)到(dao)__操(cao)盤手(shou)有限公(gong)(gong)司(si)(si)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)已有一年半(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間。在(zai)(zai)(zai)此期間內，我(wo)(wo)雖然能夠較好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)公(gong)(gong)司(si)(si)所安排部署的(de)(de)(de)(de)(de)各項工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任務(wu)，做到(dao)熱情服務(wu)，耐心售(shou)后，良好(hao)銷售(shou)。但是在(zai)(zai)(zai)具體的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)過程中，通過我(wo)(wo)所親身(shen)經歷的(de)(de)(de)(de)(de)一些(xie)挫折與壓力，也使(shi)我(wo)(wo)充(chong)分(fen)認識(shi)到(dao)了自(zi)身(shen)所存在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)足(zu)與問(wen)題(ti)。首(shou)先，我(wo)(wo)存在(zai)(zai)(zai)有脾氣較差等問(wen)題(ti)，有時(shi)在(zai)(zai)(zai)遇到(dao)一些(xie)不(bu)滿的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)配等問(wen)題(ti)時(shi)，我(wo)(wo)就會產(chan)生沖突(tu)心理(li)。此外(wai)，在(zai)(zai)(zai)遇到(dao)較大(da)年紀(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)用戶咨詢電腦問(wen)題(ti)時(shi)，我(wo)(wo)缺(que)乏耐心。對(dui)此，我(wo)(wo)感到(dao)十(shi)分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)愧疚與悔悟(wu)，在(zai)(zai)(zai)未來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)'工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中我(wo)(wo)將進(jin)一步改正自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)脾氣問(wen)題(ti)，多向老師(shi)以及(ji)前(qian)輩學習并請教銷售(shou)技巧(qiao)，以及(ji)應對(dui)能力。進(jin)一步加強(qiang)自(zi)身(shen)對(dui)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)親和(he)力，不(bu)斷提升自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通技巧(qiao)和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方式，加深對(dui)證(zheng)(zheng)券理(li)論知識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)學習，提高自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)專業分(fen)析能力和(he)業務(wu)水平(ping)，以保證(zheng)(zheng)我(wo)(wo)未來(lai)年度工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)良好(hao)成(cheng)效。

　　五、公司管理建議

　　為了更好做好未來的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務以(yi)及其他各項工(gong)作(zuo)，實(shi)際(ji)提(ti)升公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)里銷(xiao)售(shou)(shou)熱情(qing)，提(ti)高公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)業(ye)績。我結(jie)合自身__年來的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)經(jing)驗，對(dui)公(gong)(gong)司(si)提(ti)出以(yi)下建議。我公(gong)(gong)司(si)對(dui)于銷(xiao)售(shou)(shou)管(guan)理(li)具有良好的(de)(de)(de)(de)(de)獎(jiang)罰制(zhi)(zhi)度(du)(du)，我公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)懲罰制(zhi)(zhi)度(du)(du)規則(ze)很具體很明(ming)細(xi)，哲恒好的(de)(de)(de)(de)(de)促(cu)進了我公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)力度(du)(du)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)如果(guo)在此同(tong)時能夠，進一步完善(shan)和落(luo)實(shi)獎(jiang)勵制(zhi)(zhi)度(du)(du)，確保每個月的(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)務都不一樣，補(bu)齊不完善(shan)遺漏的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)(du)，保證落(luo)實(shi)制(zhi)(zhi)度(du)(du)，而(er)不只是(shi)(shi)(shi)口說而(er)已。并(bing)加以(yi)公(gong)(gong)示擺明(ming)，時效(xiao)執行，如果(guo)獎(jiang)勵制(zhi)(zhi)度(du)(du)是(shi)(shi)(shi)讓人激勵的(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)不是(shi)(shi)(shi)消極的(de)(de)(de)(de)(de)，則(ze)將(jiang)會更好的(de)(de)(de)(de)(de)促(cu)進我公(gong)(gong)司(si)客(ke)(ke)服(fu)人員的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)熱情(qing)，并(bing)將(jiang)會提(ti)升客(ke)(ke)服(fu)人員對(dui)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)認真負(fu)責，實(shi)際(ji)提(ti)升我公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)績效(xiao)。

年終銷售工作總結15

　　不知不覺中(zhong)，20xx年就過去了，雖(sui)然這(zhe)一年我(wo)成長了很(hen)多，但總的(de)(de)(de)來說(shuo)，很(hen)多方面還是需(xu)要提高(gao)的(de)(de)(de)。以下是我(wo)一年工作的(de)(de)(de)總結：

　　我(wo)(wo)的(de)(de)(de)主要工(gong)作職責(ze)是(shi)電(dian)話(hua)營(ying)銷(xiao)，這(zhe)(zhe)是(shi)近年來新興的(de)(de)(de)行業(ye)。電(dian)話(hua)營(ying)銷(xiao)，顧名(ming)思義，就(jiu)是(shi)通(tong)過電(dian)話(hua)達成交易的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)。在這(zhe)(zhe)一(yi)年里，我(wo)(wo)得(de)到了通(tong)過各種渠道(dao)與客戶溝通(tong)的(de)(de)(de)機會，比(bi)如互聯網和電(dian)話(hua)。沒有(you)(you)做這(zhe)(zhe)份工(gong)作的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)一(yi)直以為電(dian)話(hua)營(ying)銷(xiao)就(jiu)是(shi)打(da)幾個電(dian)話(hua)，然后聊(liao)一(yi)聊(liao)QQ，聯系(xi)客戶的(de)(de)(de)時(shi)候，一(yi)切都覺得(de)很輕松。但是(shi)當我(wo)(wo)真正開(kai)始(shi)這(zhe)(zhe)個行業(ye)的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)意識到事情真的(de)(de)(de)沒有(you)(you)我(wo)(wo)想象(xiang)的(de)(de)(de)那(nei)么簡單。

　　因為電話營銷不(bu)(bu)同(tong)于商店銷售，人們(men)(men)可以面(mian)對(dui)(dui)面(mian)交談(tan)。電話營銷依靠(kao)一(yi)條線把兩(liang)個素未謀面(mian)的(de)(de)人聯系起來。因為一(yi)個產品，給(gei)客(ke)戶的(de)(de)第一(yi)印(yin)象就是你(ni)賣的(de)(de)東西對(dui)(dui)她(ta)有用，這樣我們(men)(men)才能繼續談(tan)下去。如果客(ke)戶對(dui)(dui)你(ni)的(de)(de)產品不(bu)(bu)感(gan)興趣，沒(mei)必要(yao)(yao)(yao)繼續溝(gou)通。所以給(gei)客(ke)戶留下好(hao)(hao)印(yin)象是非常重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de).。至于下訂單的(de)(de)客(ke)戶，不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)無動于衷。你(ni)可以時不(bu)(bu)時的(de)(de)關(guan)心和(he)問候(hou)他(ta)們(men)(men)，讓(rang)他(ta)們(men)(men)感(gan)受到(dao)你(ni)對(dui)(dui)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)重(zhong)視，給(gei)大(da)家留下好(hao)(hao)的(de)(de)口碑(bei)。也許當她(ta)身邊的(de)(de)人需(xu)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)時候(hou)，她(ta)會先想(xiang)到(dao)你(ni)。對(dui)(dui)你(ni)來說，問候(hou)只有一(yi)分鐘，但它可能會給(gei)你(ni)帶來一(yi)個大(da)驚喜。

　　經過一年(nian)的(de)工作，發現還(huan)有以下(xia)幾個方面(mian)需要(yao)改進。

　　第一，溝通技巧需(xu)要(yao)提(ti)高(gao)。語言組織的表(biao)達能力需(xu)要(yao)加強和提(ti)高(gao)。

　　第二，是(shi)(shi)對(dui)已經(jing)合作的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)后續服(fu)務不到(dao)位(wei)。看著成(cheng)功的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)越來越多，雖然大客(ke)(ke)戶(hu)(hu)很少，但我還(huan)是(shi)(shi)在用心(xin)維護每(mei)一個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，實現(xian)從(cong)有(you)心(xin)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)到(dao)真客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)目標。

　　第三，客(ke)戶陳述組織(zhi)得(de)不好。對(dui)于我們這個行(xing)業來說(shuo)，有(you)旺(wang)季(ji)也有(you)淡季(ji)。在淡季(ji)或臨近假(jia)期(qi)問候客(ke)戶應(ying)該是一(yi)個很好的報告總結，但我在這方面做得(de)不夠好。

　　第四，新客(ke)(ke)戶(hu)數(shu)量少(shao)。今年和我合作成功的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)主要是通過電話(hua)銷售和線上客(ke)(ke)服找到客(ke)(ke)戶(hu)，但真正找到的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)很少(shao)，值得(de)我深思。

　　第五，遇到(dao)不懂(dong)的專業或業務知識(shi)時，不善于主動咨詢領導，不把不懂(dong)的東西當(dang)天吸收到(dao)自己的知識(shi)中(zhong)。

　　以上是我對今年工作(zuo)的總結。新的一年我會改進缺點，努力讓(rang)自己快速成長，讓(rang)自己早日獨立。希(xi)望(wang)公司領(ling)導和同(tong)事監(jian)督我。

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