前臺(tai)工作總結15篇[優選]

　　總結(jie)是(shi)對(dui)取得(de)(de)的(de)成績、存在的(de)問題及(ji)得(de)(de)到(dao)的(de)經驗和(he)教訓等方面(mian)情況進行評(ping)價與描述的(de)一種書面(mian)材料，通過它可以全面(mian)地(di)、系統地(di)了解以往的(de)學習和(he)工作情況，不(bu)如立即行動起(qi)來寫(xie)一份總結(jie)吧。如何把總結(jie)做到(dao)重點突出呢？下面(mian)是(shi)小編(bian)為大(da)(da)家整理的(de)前臺工作總結(jie)，歡迎大(da)(da)家借鑒與參考，希(xi)望對(dui)大(da)(da)家有所幫助。

前臺工作總結1

　　20xx年xx月xx日，到公司工(gong)(gong)作，不覺已經工(gong)(gong)作了四個月，在這幾個月的工(gong)(gong)作中，我(wo)努力適應新的工(gong)(gong)作環境和工(gong)(gong)作崗位，虛心學習，埋頭(tou)工(gong)(gong)作，履行職責(ze)，較好地(di)完(wan)成了各項工(gong)(gong)作任(ren)務，現將我(wo)四個月來的工(gong)(gong)作情(qing)況總結如下。

　　思想方面

　　在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)初期，我認真了解臺的發(fa)展情(qing)況并學習(xi)相關的管理規章(zhang)制度(du)，熟悉辦(ban)公室日常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)事務，同時努力(li)完善工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的方式、方法，提高(gao)自己的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能力(li)，以全新的姿態迎接新工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的挑戰。

　　工作方面

　　端正工(gong)(gong)(gong)作態度，嚴(yan)守組織(zhi)紀律。我始終以(yi)飽(bao)滿(man)的(de)熱情(qing)迎接每(mei)一天的(de)工(gong)(gong)(gong)作，始終以(yi)100%的(de)狀(zhuang)態對待(dai)工(gong)(gong)(gong)作。

　　耐心細致(zhi)地做(zuo)好(hao)辦公室(shi)日(ri)常工(gong)(gong)(gong)作幾個(ge)月(yue)來，我(wo)基本(ben)上保證了(le)辦公室(shi)日(ri)常工(gong)(gong)(gong)作的(de)有序(xu)運轉，同時積極主動地完成上級領導(dao)交辦的(de).其他事(shi)(shi)情，并(bing)完成各(ge)中心、部室(shi)所有電話整理；工(gong)(gong)(gong)作證制作；中秋游園活動的(de)策(ce)劃(hua)和(he)組織等工(gong)(gong)(gong)作。面對(dui)繁(fan)雜瑣碎的(de)大量事(shi)(shi)務性工(gong)(gong)(gong)作，我(wo)強化工(gong)(gong)(gong)作意(yi)識(shi)，注意(yi)加快工(gong)(gong)(gong)作節奏，提高工(gong)(gong)(gong)作效率，冷靜辦理各(ge)項事(shi)(shi)務，力(li)求周(zhou)全、準確、適度，避免疏漏(lou)和(he)差錯。在領導(dao)和(he)同事(shi)(shi)的(de)幫(bang)助和(he)支(zhi)持下，我(wo)基本(ben)上做(zuo)到了(le)事(shi)(shi)事(shi)(shi)有著落(luo)、件件有落(luo)實。

　　積極主動地做好檔案(an)(an)管理(li)近(jin)幾個月來，完成了近(jin)20年的文書(shu)檔案(an)(an)與財(cai)務檔案(an)(an)的整(zheng)(zheng)理(li)歸(gui)檔任務，在(zai)案(an)(an)卷(juan)(juan)整(zheng)(zheng)理(li)過程中遵循文件(jian)(jian)材料形成規(gui)律，保持卷(juan)(juan)內(nei)文件(jian)(jian)的系統聯系，合理(li)、規(gui)范組卷(juan)(juan)，使文件(jian)(jian)材料歸(gui)檔率(lv)、完整(zheng)(zheng)率(lv)、齊全率(lv)均達到(dao)了要求，檔案(an)(an)上(shang)架做到(dao)合理(li)、有序，為查閱各類(lei)資料提供了便利。

前臺工作總結2

　　逝(shi)(shi)者如斯，時間飛逝(shi)(shi)。轉(zhuan)瞬即到年(nian)尾，在這(zhe)歲末年(nian)初之際，有必(bi)要給自(zi)己和(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)重(zhong)新定(ding)位，加深認識。回(hui)顧過去，深刻反省，吸引經驗教訓(xun)，彌補以往工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中的不足，以便讓工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)上一個新臺(tai)階；規(gui)劃未來(lai)，對來(lai)年(nian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)順利開展尤(you)為(wei)重(zhong)要，為(wei)下一步工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理清(qing)思路(lu)，明(ming)確目標，制(zhi)訂措施，提供參(can)考和(he)保障。起到啟明(ming)星的作(zuo)(zuo)(zuo)用，為(wei)自(zi)己導航。

　　8月份榮(rong)幸地成(cheng)(cheng)為公(gong)司一員，很珍惜(xi)這(zhe)個難能可貴的工(gong)作(zuo)機會。公(gong)司輕(qing)松愉悅的工(gong)作(zuo)氛(fen)圍，拉近了(le)同事(shi)之間的友好關系，利于(yu)工(gong)作(zuo)的順利開展。在同事(shi)的幫助(zhu)下能夠勝任前(qian)臺(tai)這(zhe)一職務，前(qian)臺(tai)工(gong)作(zuo)貌似(si)繁瑣(suo)簡單，卻需要(yao)注重每一個細節(jie)問題(ti)以免造成(cheng)(cheng)不良(liang)影響，再接再厲希望日后的工(gong)作(zuo)能夠做得(de)更好。前(qian)臺(tai)是(shi)公(gong)司幾乎所有信息(xi)的集中地，也是(shi)信息(xi)流通的主要(yao)窗口，通過(guo)在前(qian)臺(tai)工(gong)作(zuo)，可有利于(yu)對(dui)公(gong)司內部組織(zhi)結構的迅(xun)速了(le)解。現將日常工(gong)作(zuo)及工(gong)作(zuo)計劃總結如下：

　　1、日常工作事(shi)務

　　1）前臺電話的接聽，做(zuo)好來電咨詢工(gong)作，做(zuo)到態度親(qin)切禮貌(mao)，重(zhong)要事項認真記并傳達給相(xiang)關(guan)人員，不遺漏、延誤。

　　2）來(lai)訪客戶的接待、基本(ben)咨(zi)詢和引(yin)見(jian)，及(ji)時為客人提(ti)(ti)供茶水，并保持良好的禮(li)節禮(li)貌。謝絕推(tui)銷人員進入辦公室，不(bu)妨礙各部門(men)正(zheng)(zheng)常(chang)工(gong)作(zuo)。工(gong)作(zuo)初期(qi)著裝不(bu)夠(gou)正(zheng)(zheng)規(gui)，經過領導及(ji)同事(shi)的提(ti)(ti)醒，才意識到自己的嚴(yan)重疏忽(hu)，前(qian)臺的著裝和儀(yi)態(tai)代表(biao)公司(si)的形象(xiang)，應該引(yin)以(yi)為重。

　　3）公(gong)司衛生清(qing)潔及桌椅擺放(fang)，保(bao)持(chi)整潔干凈。將辦公(gong)室廢(fei)紙及廢(fei)棄紙箱分(fen)類收集。開源節(jie)流，控制成本，單獨存放(fang)可利用廢(fei)紙，以達(da)到(dao)節(jie)能降(jiang)耗的(de)目的(de)，從小(xiao)事做起，節(jie)約(yue)公(gong)司成本。

　　4）訂(ding)水及購(gou)買各(ge)類(lei)辦(ban)公用(yong)(yong)品。留心庫存使用(yong)(yong)情況以便及時購(gou)進，不影(ying)響正常使用(yong)(yong)。

　　5）月底及時交付電話費，確(que)保(bao)各(ge)部門電話正常使用，保(bao)證通訊不間斷。

　　6）當新進員工時，及時更(geng)新通訊錄及值班表，盡自己所能(neng)，幫(bang)助新員工熟(shu)悉了解公(gong)司及環境，以便更(geng)快融(rong)入新集(ji)體(ti)。

　　7）做好公(gong)司內(nei)部資料(liao)(liao)保密工作，信息不外(wai)泄，把公(gong)司利益放在第(di)一位，對(dui)蓋有印章及其它(ta)廢(fei)棄的機密資料(liao)(liao)進行碎(sui)料(liao)(liao)處理(li)。進、出資料(liao)(liao)應(ying)及時在收(shou)/發文簿(bu)做好記錄。隨時準備好宣(xuan)傳資料(liao)(liao)，并確(que)保每頁加蓋印章，以備不時之需(xu)。

　　8）聯系外(wai)部相關人(ren)員更換植物，保持所供花卉(hui)的新鮮和美(mei)觀，美(mei)化(hua)公司環境不影響公司形(xing)象。

　　9）當電話、復(fu)印(yin)機、打印(yin)機、掃(sao)描(miao)儀(yi)等(deng)辦(ban)公設備出現(xian)故(gu)障時(shi)，第一時(shi)間聯系外部相關維修人員，爭取在最(zui)短時(shi)間內解決故(gu)障。

　　2、協助業務部門(men)工作(zuo)事務

　　1）積極主動協助各(ge)(ge)部(bu)門復(fu)印、掃描、打印各(ge)(ge)類資料，錄入各(ge)(ge)類文件、表格等。

　　2）于12月份協助各部門(men)招(zhao)聘實習生，聯(lian)系學校(xiao)、發布公司信息、收集簡歷、通知面試等相(xiang)關工作。

　　3）應造價部需要(yao)，核對工(gong)程量清單，一(yi)絲不茍，標注出每一(yi)個(ge)細微錯誤，將相(xiang)關(guan)信息轉達給業(ye)務人員。

　　4）協助招標代(dai)理(li)部(bu)門(men)準(zhun)備(bei)備(bei)案、招標從(cong)業資(zi)格報名的相(xiang)關資(zi)料。如相(xiang)關人員(yuan)照(zhao)片、身份證(zheng)復印件(jian)、學歷證(zheng)、職稱證(zheng)等其它證(zheng)件(jian)。

　　5）協(xie)助業務部門(men)檢(jian)查(cha)(cha)(cha)各種標(biao)(biao)書(shu)及可行(xing)性研究報(bao)告，細(xi)致入微(wei)，不(bu)放(fang)過每(mei)一個標(biao)(biao)點符號，雖然目前(qian)停(ting)留在檢(jian)查(cha)(cha)(cha)錯別字及格式的.層面上，但(dan)這對自(zi)身有莫大幫助，對學(xue)習標(biao)(biao)書(shu)的編(bian)寫是很好的機會，掌握(wo)其文(wen)書(shu)結構、大致綱領。通過檢(jian)查(cha)(cha)(cha)標(biao)(biao)書(shu)，了解編(bian)寫標(biao)(biao)準過程中的注意事項(xiang)及投標(biao)(biao)的大概流程。

　　3、工作中(zhong)存在的不足及糾正(zheng)措施。雖人難能有自知之明，但旁觀者清(qing)，不足之處還望(wang)領(ling)導指正(zheng)。

　　1）在處理(li)前臺事(shi)務(wu)的同時，對業務(wu)學習(xi)卻無顯著起色，需(xu)充分發(fa)揮主觀(guan)能動性，克服心(xin)理(li)障礙(ai)，增加信心(xin)，加強業務(wu)知識的學習(xi)。“冰(bing)凍三(san)尺非一日之寒，滴(di)水(shui)石(shi)穿非一日之功”，凡是需(xu)要一個過(guo)(guo)程，踏踏實實一步一個腳印，在學習(xi)過(guo)(guo)程中應堅定立場、堅持信念、戒(jie)(jie)驕戒(jie)(jie)躁。

　　2）公司有(you)一支優秀(xiu)和(he)諧的(de)(de)團(tuan)隊(dui)，因個(ge)人性格表現(xian)得嚴肅拘謹，導(dao)致(zhi)與同事(shi)產(chan)生(sheng)距離感，這需自我調整(zheng)，并端正(zheng)心態，加強(qiang)與同事(shi)之(zhi)間(jian)的(de)(de)交(jiao)流和(he)溝通(tong)，積(ji)極融入集(ji)體。

　　3）關(guan)(guan)于植(zhi)物(wu)更換事宜(yi)的(de)相(xiang)關(guan)(guan)工(gong)作有(you)待改進，盡(jin)管多次(ci)催促(cu)工(gong)作人員(yuan)，但因溝通(tong)(tong)問題(ti)導致部分枯黃的(de)植(zhi)物(wu)許久未(wei)能(neng)(neng)更換，影響公司(si)環境(jing)美觀。對此，我(wo)需加強自身溝通(tong)(tong)能(neng)(neng)力，注重溝通(tong)(tong)技巧。

　　4）領導(dao)安(an)排的(de)工作因個(ge)人疏忽大意沒有認真傾聽，導(dao)致(zhi)傳達出(chu)錯(cuo)誤信息。在工作中應注重傾聽，領會領導(dao)同事(shi)意思，避免“想當然”而出(chu)現(xian)(xian)主觀臆斷的(de)情況，杜絕(jue)類似出(chu)現(xian)(xian)錯(cuo)誤。

　　4、來年工作計劃(hua)

　　1）更好(hao)(hao)地(di)處理好(hao)(hao)前臺(tai)(tai)事務(wu)，一(yi)如既往地(di)協助業(ye)(ye)務(wu)部工作以及領(ling)導(dao)安排(pai)的臨(lin)時任務(wu)，積(ji)極配(pei)合業(ye)(ye)務(wu)部門工作開展，讓前臺(tai)(tai)工作及業(ye)(ye)務(wu)學習上一(yi)個(ge)新(xin)(xin)臺(tai)(tai)階、邁上了一(yi)個(ge)新(xin)(xin)高度。

　　2）在協助(zhu)業(ye)務(wu)部(bu)工(gong)作的(de)同(tong)時(shi)，積(ji)極(ji)向業(ye)務(wu)人員(yuan)學習，端正(zheng)(zheng)心態(tai)，正(zheng)(zheng)視(shi)困難(nan)，善于(yu)總結，勤于(yu)思(si)考(kao)。深(shen)知現在對業(ye)務(wu)認識深(shen)度(du)遠(yuan)遠(yuan)不夠，故(gu)應該加強學習力度(du)，投入更多精力和時(shi)間。

　　3）為(wei)招標從業考試作準備。翻閱考試相關書(shu)籍(ji)及其它資料，合(he)理充分利(li)用現有資源，加強理論知識(shi)學習。

　　4）利用工(gong)余時間學(xue)習業務知識，合理利用公司資料，時常瀏覽建設(she)類網站，了解最新動態，熟(shu)悉(xi)網上辦事程序。

　　在(zai)來年工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，以勝任業務(wu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)為(wei)目標，以業務(wu)學習為(wei)中(zhong)心(xin)，以前臺本質工(gong)(gong)(gong)作(zuo)為(wei)基本點(dian)。實事(shi)求事(shi)、明確(que)努力方向，積極(ji)調整，以飽(bao)滿的(de)熱(re)情和信(xin)心(xin)，進入(ru)最佳工(gong)(gong)(gong)作(zuo)狀(zhuang)態，力求打(da)開一個新的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)局面。在(zai)新的(de)一年里希望順利轉型(xing)，以便進入(ru)業務(wu)部(bu)學習工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。

前臺工作總結3

　　時光飛逝(shi)，新的(de)一(yi)年即將到來。在接(jie)下(xia)來的(de)20xx年里，在公司領導和(he)同(tong)事(shi)的(de)關心和(he)熱情幫助下(xia)，我順利完成了前臺的(de)接(jie)待工(gong)作。現在做一(yi)個20xx年的(de)工(gong)作總結(jie)。

　　一、前臺工作(zuo)的基本內容。

　　前(qian)(qian)臺(tai)(tai)工(gong)作(zuo)是一個需要(yao)耐心和責任心的(de)(de)崗位(wei)。熱(re)(re)情(qing)積極的(de)(de)工(gong)作(zuo)態(tai)度(du)非常(chang)重要(yao)。20xx年11月，開(kai)始做(zuo)前(qian)(qian)臺(tai)(tai)，知道前(qian)(qian)臺(tai)(tai)是展(zhan)示公(gong)司形象的(de)(de)第一人。在工(gong)作(zuo)中，嚴格按照公(gong)司的(de)(de)要(yao)求，工(gong)作(zuo)服(fu)，五(wu)官。熱(re)(re)情(qing)對(dui)待每(mei)一位(wei)來訪的(de)(de)客戶，熱(re)(re)情(qing)地引(yin)導他們到(dao)相(xiang)(xiang)關的(de)(de)辦公(gong)室。為公(gong)司和客戶提(ti)供了便(bian)利。接電話時，耐心傾聽(ting)客戶的(de)(de)詢問，盡(jin)可(ke)能做(zuo)出相(xiang)(xiang)應的(de)(de)回答。

　　二、前廳工作的經驗教(jiao)訓。

　　在XX企業工(gong)(gong)作之前，雖然做過(guo)前臺，但還是(shi)需要學(xue)(xue)習和(he)(he)努(nu)力。比如(ru)(ru)綜合素質方(fang)面，責任心(xin)(xin)和(he)(he)事(shi)業心(xin)(xin)有待(dai)進一步提高，服(fu)務理念有待(dai)進一步深化。在工(gong)(gong)作期間，我學(xue)(xue)會了如(ru)(ru)何更好地溝通，如(ru)(ru)何務實和(he)(he)積極進取。

　　三、前臺下一步工作。

　　基(ji)于對接待工(gong)作的(de)熱愛(ai)，我(wo)會(hui)嚴(yan)格要求自己(ji)(ji)不(bu)僅(jin)要遵守公(gong)司(si)的(de)相關工(gong)作制(zhi)度，更(geng)要積極踏實的(de)對待工(gong)作。努力提高(gao)工(gong)作質量，增強責任感和事(shi)業心。我(wo)會(hui)進一步更(geng)好的(de)展示(shi)自己(ji)(ji)的(de)優點(dian)，克服自己(ji)(ji)的(de)缺(que)點(dian)，揚長避短。團結公(gong)司(si)和同事(shi)，為公(gong)司(si)創造(zao)更(geng)好的(de)工(gong)作業績！

　　前(qian)臺之(zhi)所(suo)以叫“前(qian)臺”，我認為，在(zai)做好(hao)這份工作(zuo)之(zhi)前(qian)，首(shou)先要(yao)對(dui)(dui)(dui)這個崗位有一(yi)個正(zheng)確的(de)(de)認識(shi)，這樣才能發揮(hui)自己的(de)(de)潛力去(qu)做好(hao)，去(qu)提高。我覺得前(qian)臺不(bu)能照(zhao)字面理解。只(zhi)(zhi)是公司(si)(si)的(de)(de)門(men)面。只(zhi)(zhi)要(yao)外觀(guan)裝飾(shi)精美就夠了，而忽(hu)略了它的(de)(de)內飾(shi)。這恰(qia)恰(qia)是最(zui)重要(yao)的(de)(de)。前(qian)臺員(yuan)(yuan)工作(zuo)為前(qian)臺公司(si)(si)整(zheng)體(ti)(ti)形象(xiang)的(de)(de)最(zui)直(zhi)觀(guan)體(ti)(ti)現，他們(men)對(dui)(dui)(dui)來電(dian)、訪(fang)客所(suo)說的(de)(de)每一(yi)句(ju)話、每一(yi)個動作(zuo)都會給對(dui)(dui)(dui)方留下(xia)深刻的(de)(de)印象(xiang)。他們(men)的(de)(de)印象(xiang)不(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是對(dui)(dui)(dui)前(qian)臺人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)印象(xiang)，更是對(dui)(dui)(dui)公司(si)(si)整(zheng)體(ti)(ti)的(de)(de)印象(xiang)，所(suo)以前(qian)臺人(ren)員(yuan)(yuan)在(zai)他們(men)的(de)(de)工作(zuo)中起著非常重要(yao)的(de)(de)作(zuo)用。

　　（1）前臺是公(gong)司(si)幾乎(hu)所有信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)集中(zhong)場所，也(ye)(ye)是信(xin)(xin)息(xi)流(liu)通的(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)窗口。前臺實習可(ke)(ke)以幫助新(xin)員工快速了(le)(le)解公(gong)司(si)內(nei)部組織架(jia)構，也(ye)(ye)有助于加強對(dui)公(gong)司(si)新(xin)老客戶的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解。作為(wei)(wei)一名接(jie)待員，我(wo)認(ren)為(wei)(wei)在(zai)處理這(zhe)(zhe)些信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)，接(jie)待員應該注(zhu)意多(duo)(duo)聽多(duo)(duo)看，因為(wei)(wei)只有這(zhe)(zhe)樣，她才能在(zai)收(shou)到一些信(xin)(xin)息(xi)時迅(xun)速做(zuo)出反應。比(bi)如在(zai)多(duo)(duo)聽中(zhong)，要(yao)注(zhu)意同事(shi)是否(fou)在(zai)辦公(gong)室打電話(hua)。當有電話(hua)進來(lai)(lai)找這(zhe)(zhe)個同事(shi)時，你可(ke)(ke)以迅(xun)速把這(zhe)(zhe)個信(xin)(xin)息(xi)傳達給對(dui)方(fang)，根據事(shi)情的(de)(de)(de)(de)`緊(jin)急程(cheng)度做(zuo)出合理的(de)(de)(de)(de)處理；在(zai)多(duo)(duo)思考中(zhong)，你要(yao)關注(zhu)自己觀察到的(de)(de)(de)(de)、聽到的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)，多(duo)(duo)思考如何用規范的(de)(de)(de)(de)方(fang)式處理來(lai)(lai)電者的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)。；在(zai)多(duo)(duo)讀書方(fang)面，要(yao)時刻(ke)關注(zhu)公(gong)司(si)內(nei)部的(de)(de)(de)(de)人員流(liu)動(dong)。

　　（2）前(qian)臺的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)復(fu)雜多(duo)樣(yang)，從公司(si)(si)老板、重(zhong)要客(ke)(ke)戶(hu)到(dao)(dao)送水工、清潔工都有(you)。但是(shi)，對(dui)于(yu)這些不同的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，營銷(xiao)方(fang)式(shi)只有(you)一(yi)種，那就是(shi)直(zhi)銷(xiao)。所(suo)以在(zai)(zai)(zai)工作過程(cheng)中(zhong)，前(qian)臺人(ren)員一(yi)定要注意自己的(de)(de)言(yan)行，因為他(ta)們做的(de)(de)每一(yi)個細節都代表著(zhu)公司(si)(si)的(de)(de)形象(xiang)(xiang)，所(suo)以要認真對(dui)待每一(yi)位(wei)顧(gu)客(ke)(ke)，用同樣(yang)的(de)(de)熱情和周(zhou)(zhou)到(dao)(dao)的(de)(de)服務(wu)為他(ta)們服務(wu)，讓他(ta)們給(gei)自己和公司(si)(si)留下美(mei)好而(er)深刻的(de)(de)印象(xiang)(xiang)。在(zai)(zai)(zai)這個過程(cheng)中(zhong)，我(wo)認為平(ping)等相待是(shi)非常重(zhong)要的(de)(de)，因為在(zai)(zai)(zai)工作的(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，尤其是(shi)在(zai)(zai)(zai)電話(hua)或者(zhe)與來(lai)訪者(zhe)溝(gou)通(tong)的(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，第一(yi)時(shi)間辨別對(dui)方(fang)的(de)(de)身份是(shi)非常困難的(de)(de)。所(suo)以，只有(you)用熱情積(ji)極的(de)(de)態(tai)度和周(zhou)(zhou)到(dao)(dao)的(de)(de)服務(wu)對(dui)待每一(yi)位(wei)客(ke)(ke)戶(hu)，才能做到(dao)(dao)盡善盡美(mei)，讓雙方(fang)在(zai)(zai)(zai)溝(gou)通(tong)中(zhong)享(xiang)受快樂。

　　（3）前臺工(gong)作(zuo)復雜(za)。在這(zhe)(zhe)些(xie)復雜(za)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)過程中(zhong)，我們要善于總結，勤于思考(kao)，在不斷學習(xi)的(de)(de)(de)過程中(zhong)逐步(bu)完善自(zi)己，逐步(bu)將這(zhe)(zhe)些(xie)復雜(za)的(de)(de)(de)東西(xi)程序化(hua)、集成化(hua)。你應(ying)該(gai)及時糾正(zheng)(zheng)你沒(mei)有處(chu)理(li)好的(de)(de)(de)事(shi)情，盡(jin)量不要再(zai)犯(fan)同樣的(de)(de)(de)錯誤。其實這(zhe)(zhe)些(xie)事(shi)情說起(qi)來容(rong)易，但(dan)是在實際工(gong)作(zuo)中(zhong)真正(zheng)(zheng)做到這(zhe)(zhe)一點并不容(rong)易。所以(yi)你在跟(gen)進(jin)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)過程中(zhong)要注意跟(gen)進(jin)自(zi)己。做很多事(shi)情的(de)(de)(de)時候，要站在對方的(de)(de)(de)角度考(kao)慮(lv)問題，盡(jin)量讓客戶滿意！

前臺工作總結4

　　首先，感(gan)謝您給我機(ji)會到(dao)xx從(cong)事前臺文員(yuan)工(gong)作(zuo)。 我于(yu)20xx年(nian)xx月xx日成為的(de)試用(yong)員(yuan)工(gong)，在試用(yong)期(qi)屆滿之(zhi)際，根(gen)據的(de)規(gui)章制度，現(xian)申請轉為正式(shi)員(yuan)工(gong)。

　　建筑這個行業(ye)是我(wo)以前很少接觸的(de)(de)，和(he)我(wo)的(de)(de)專業(ye)知識相(xiang)差(cha)(cha)也(ye)較大，但是領(ling)導和(he)同事(shi)(shi)的(de)(de)耐心指導，使我(wo)在較短的(de)(de)時間內適(shi)應了的(de)(de)工作(zuo)環境，也(ye)熟悉(xi)了的(de)(de)整(zheng)個操作(zuo)流程。作(zuo)為一名前臺文(wen)員(yuan)，我(wo)一直嚴(yan)格要求自己(ji)，認(ren)真及時做好(hao)領(ling)導布置的(de)(de)每(mei)一項任務;專業(ye)和(he)非專業(ye)上不(bu)懂的(de)(de)問題(ti)虛心向同事(shi)(shi)學習請教，不(bu)斷(duan)提高充實自己(ji)，希望能為做出更大的(de)(de)貢獻。當然，初入，難免(mian)出現一些(xie)(xie)小(xiao)差(cha)(cha)小(xiao)錯需(xu)領(ling)導指正(zheng);但前事(shi)(shi)之鑒，后事(shi)(shi)之師，這些(xie)(xie)經歷也(ye)讓我(wo)不(bu)斷(duan)成熟，在處理各種問題(ti)時考慮得更全面(mian)，杜絕類似失誤(wu)的(de)(de)發(fa)生。

　　在此(ci)，我要特(te)地感(gan)謝領導和同事對(dui)我的(de)(de)入職指(zhi)引(yin)和幫(bang)助(zhu)，感(gan)謝他們(men)對(dui)我工作(zuo)(zuo)中出現的(de)(de)失誤的(de)(de)提(ti)(ti)(ti)醒和指(zhi)正。 經(jing)(jing)(jing)過(guo)這三個月(yue)，我已經(jing)(jing)(jing)能(neng)夠很好的(de)(de)完(wan)成我的(de)(de)崗位(wei)職責(ze)，例如內部接待工作(zuo)(zuo);總經(jing)(jing)(jing)理(li)辦公室雜務;辦公室文件打印、校對(dui)、復印;辦公用品(pin)的(de)(de)管理(li);人員考勤的(de)(de)登記等。當然我還有很多(duo)不足，處(chu)理(li)問題(ti)的(de)(de)經(jing)(jing)(jing)驗方(fang)面有待提(ti)(ti)(ti)高，團隊協作(zuo)(zuo)能(neng)力也需要進一步增強，需要不斷繼(ji)續學習(xi)以(yi)提(ti)(ti)(ti)高自己(ji)的(de)(de)能(neng)力。

　　在這(zhe)三個月的(de)(de)(de)工(gong)作中，通(tong)過領(ling)導的(de)(de)(de)指導與教(jiao)育，讓(rang)我(wo)學到了很多新的(de)(de)(de)知識(shi)，也感悟了很多。我(wo)迫切的(de)(de)(de)希(xi)望(wang)以一(yi)名正(zheng)式員工(gong)的(de)(de)(de)`身份在這(zhe)里工(gong)作，實(shi)現(xian)自己的(de)(de)(de)奮(fen)斗目標，體現(xian)自己的(de)(de)(de)人生價值，和一(yi)起(qi)成(cheng)長。在此我(wo)提出轉正(zheng)申請，懇請領(ling)導給我(wo)繼(ji)續鍛煉自己、實(shi)現(xian)理想(xiang)的(de)(de)(de)機會(hui)。我(wo)會(hui)用謙虛的(de)(de)(de)態(tai)度和飽(bao)滿的(de)(de)(de)熱(re)情(qing)做好我(wo)的(de)(de)(de)本職工(gong)作，為創造(zao)價值，同一(yi)起(qi)展望(wang)美好的(de)(de)(de)未來。

前臺工作總結5

　　彈指一揮間，我的試用期就要結束了。通過這兩個月的學習和工作，熟悉了公司的基本情況和相關工作，了解了物業公司的重要工作內容和職責，對物業公司的工作有了具體的了解。這兩個月來，在公司領導的關心指導和同事的熱心幫助下，我很快熟悉了公司環境，適應了新的工作。現將我在試用期的工作簡要總結如下:

　　一、嚴格遵守公司的'規章制度(du)，認真學習業務知識，履行工(gong)(gong)作職責(ze)(ze)，服從領導(dao)安(an)排。作為公司新員工(gong)(gong)，了(le)解公司全(quan)新的經營(ying)理(li)念和管理(li)模式，明確自己的工(gong)(gong)作職責(ze)(ze)。

　　二、主動(dong)學習(xi)，盡(jin)快(kuai)適應，快(kuai)速熟悉環(huan)境，積極(ji)虛心(xin)向領導和同事(shi)請教(jiao)和學習(xi)，基(ji)本掌握相(xiang)關工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內容、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流(liu)程和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方法，圓(yuan)滿完成領導安排的(de)各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。

　　三(san)、做好前臺工作，整理(li)好桌(zhuo)面文(wen)件，定期擦(ca)拭玻(bo)璃桌(zhuo)面，保持(chi)前臺整潔美(mei)觀。

　　第四，做好日常快(kuai)(kuai)遞(di)，快(kuai)(kuai)遞(di)簽收，快(kuai)(kuai)速(su)送達，登記。

　　五(wu)、做好(hao)電(dian)話接聽工作，拒絕推銷(xiao)騷擾電(dian)話，重要電(dian)話及(ji)時找(zhao)相關部(bu)門，如無(wu)人接聽做好(hao)登記，及(ji)時轉給相關部(bu)門或相關人員(yuan)。

　　成員報告。

　　六、嚴(yan)格控制(zhi)出(chu)入人(ren)員，非(fei)公司人(ren)員，除公司人(ren)員帶領外，應(ying)先詢(xun)問(wen)其來(lai)意，禮貌應(ying)答(da)，然后致電內部相關人(ren)員讓其進入，方(fang)可放行。

　　七、協助其他(ta)部門做好臨時委托任(ren)務。

　　除了前臺應該(gai)完成的任(ren)務外，同時(shi)，作為一名客(ke)服人員，我還應該(gai)做到以下幾點:

　　1、對于商家(jia)的(de)詢(xun)問和(he)投(tou)訴的(de)處理，要熱情周到(dao)，禮貌待客(ke)，使用規范的(de)語言，耐心(xin)細(xi)致地受(shou)理，并做(zuo)好相應的(de)記錄。遇到(dao)處理不(bu)了的(de)問題，首先要耐心(xin)安慰和(he)解釋客(ke)戶，穩定(ding)客(ke)戶情緒(xu)，及時向(xiang)上級領導匯報解決。

　　2、對于商(shang)家的日常維(wei)修(xiu)(xiu)工(gong)作，接到報修(xiu)(xiu)電話后登記維(wei)修(xiu)(xiu)者(zhe)的姓名和電話，以便維(wei)修(xiu)(xiu)部跟進，快速填寫保修(xiu)(xiu)單并(bing)移交相關部門，維(wei)修(xiu)(xiu)完成并(bing)經工(gong)商(shang)業(ye)戶確(que)認(ren)后，將維(wei)修(xiu)(xiu)單編(bian)號存檔。

　　3、協助客戶部其他員工完成領導委托的其他任務。

　　試(shi)用(yong)期結束后(hou)(hou)，將(jiang)是一(yi)個(ge)全新的開(kai)始。作(zuo)(zuo)為億邦的一(yi)員，我會(hui)盡自己最大的努(nu)(nu)力(li)做(zuo)(zuo)好本(ben)職工(gong)作(zuo)(zuo)，協(xie)助其他部門完成(cheng)委托的任(ren)務(wu)，努(nu)(nu)力(li)學習相關知識(shi)，提高工(gong)作(zuo)(zuo)能力(li)，從(cong)根(gen)本(ben)上(shang)改善自己的不(bu)足。最后(hou)(hou)感謝(xie)領導給我這(zhe)個(ge)機會(hui)。我會(hui)在(zai)以后(hou)(hou)的工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)努(nu)(nu)力(li)，不(bu)斷提高自己各方(fang)面的能力(li)和素質，做(zuo)(zuo)一(yi)個(ge)稱職的人，為公司(si)的發(fa)展(zhan)做(zuo)(zuo)出(chu)自己的貢獻！

前臺工作總結6

　　我于20xx年xx月xx日正式在(zai)行政部(bu)前臺(tai)工作，試用(yong)期三(san)個(ge)月，時光(guang)彈指一揮間毫無聲息的流逝(shi)，轉眼間試用(yong)期接近(jin)尾(wei)聲。回(hui)首過去(qu)的三(san)個(ge)月，內心不禁感慨萬千(qian)這是(shi)我人生(sheng)中彌足珍貴的經歷，也(ye)給(gei)我留下了(le)精彩而美好的回(hui)憶。雖然(ran)沒(mei)有轟轟烈烈的戰果，但也(ye)經歷了(le)一番不平凡的考(kao)驗和磨礪。

　　在這段時(shi)間的(de)工作(zuo)學(xue)習中，對(dui)同(tong)方人環(huan)有了一(yi)(yi)個比較完整的(de)認識(shi);對(dui)于公司的(de)發展(zhan)(zhan)歷程和(he)管理以(yi)及個人的(de)崗位(wei)職責等都有了一(yi)(yi)個比較清晰(xi)的(de)認識(shi)。在熟悉(xi)工作(zuo)的(de)過程中，我(wo)也慢(man)慢(man)領會了同(tong)方人環(huan)承擔(dan)、探索、超越的(de)精神(shen)，團結協作(zuo)、開拓創新，為同(tong)方人環(huan)的(de)穩步發展(zhan)(zhan)增添(tian)新的(de)活(huo)力，在領導和(he)同(tong)事們的(de)悉(xi)心關懷和(he)指導下(xia)，通過自身的(de)不懈努力，各方面均取(qu)得了一(yi)(yi)定的(de)進(jin)步，現將我(wo)的(de)工作(zuo)學(xue)習情況作(zuo)如下(xia)匯報。

　　我(wo)(wo)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)主(zhu)要(yao)是(shi)行政管(guan)理、費用(yong)管(guan)理、物(wu)資管(guan)理及(ji)辦(ban)公室內的(de)(de)一(yi)(yi)些日常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)我(wo)(wo)努力做(zuo)(zuo)好本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，提(ti)高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效率及(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)質量。因無工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)經(jing)(jing)驗，期(qi)初的(de)(de)一(yi)(yi)段時(shi)(shi)(shi)間里常常出現問題，在此(ci)謝(xie)謝(xie)領導和同(tong)事(shi)們(men)(men)的(de)(de)熱(re)心幫助，讓(rang)我(wo)(wo)及(ji)時(shi)(shi)(shi)發現工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)不足，并(bing)且(qie)認(ren)真更(geng)正。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)不斷地總結(jie)經(jing)(jing)驗教(jiao)訓，后來(lai)我(wo)(wo)也熟悉了每天的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，及(ji)時(shi)(shi)(shi)提(ti)交(jiao)各(ge)種報表(biao)，做(zuo)(zuo)到(dao)主(zhu)動工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。經(jing)(jing)過(guo)4月(yue)中(zhong)(zhong)旬去北(bei)京的(de)(de)培訓，我(wo)(wo)對(dui)本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)有(you)了一(yi)(yi)個更(geng)深刻的(de)(de)認(ren)識，特別是(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)一(yi)(yi)些細(xi)節問題，還(huan)有(you)領導和同(tong)事(shi)們(men)(men)提(ti)出討(tao)論的(de)(de)問題，我(wo)(wo)也有(you)了清楚的(de)(de)認(ren)識。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)需要(yao)同(tong)事(shi)之間團(tuan)結(jie)合作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，這一(yi)(yi)點很重要(yao)，也是(shi)加入公司(si)以來(lai)同(tong)事(shi)們(men)(men)給我(wo)(wo)最深的(de)(de)影響。

　　當然(ran)，我在工作(zuo)(zuo)中還在存在著缺(que)點和做得(de)不到位的地方，我會(hui)繼續努力(li)(li)工作(zuo)(zuo)學習，今(jin)后一定盡力(li)(li)做到最好(hao)。工作(zuo)(zuo)中需要超越的精神，我相信經(jing)過努力(li)(li)，工作(zuo)(zuo)會(hui)越做越好(hao)。

　　我是(shi)(shi)(shi)作(zuo)為的(de)(de)一名前臺(tai)，也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)經過(guo)了(le)有三個(ge)(ge)月(yue)的(de)(de)一個(ge)(ge)試(shi)用期(qi)，而今(jin)是(shi)(shi)(shi)轉正了(le)，回顧過(guo)去(qu)這(zhe)三個(ge)(ge)月(yue)的(de)(de)前臺(tai)工(gong)作(zuo)，我也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)有蠻多的(de)(de)變化(hua)，自己(ji)(ji)成長了(le)，也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)更(geng)加的(de)(de)懂得了(le)要做(zuo)好一份前臺(tai)工(gong)作(zuo)并不(bu)是(shi)(shi)(shi)那么的(de)(de)容易，我也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)要繼續的(de)(de)去(qu)努(nu)力，去(qu)提升(sheng)自己(ji)(ji)前臺(tai)能(neng)力，去(qu)把工(gong)作(zuo)做(zuo)得更(geng)加的(de)(de)好，我也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)對于試(shi)用期(qi)的(de)(de)一個(ge)(ge)前臺(tai)工(gong)作(zuo)來做(zuo)一個(ge)(ge)總結。

　　作為前(qian)臺，我(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)負(fu)責聯系客(ke)戶(hu)(hu)，以(yi)及去(qu)接待(dai)(dai)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，可以(yi)說是(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)形象(xiang)，所以(yi)對于禮儀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)要(yao)求(qiu)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)非(fei)常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)嚴(yan)格，同時對于客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)接待(dai)(dai)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)會有(you)一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技巧和(he)方法的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)在學習之中，慢慢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)改變，讓(rang)自己(ji)是(shi)(shi)變得更加(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)，更加(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)從(cong)容，從(cong)開(kai)始的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)有(you)些慌張，不太(tai)適(shi)應(ying)，到而(er)今順利(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)和(he)客(ke)戶(hu)(hu)溝通，接待(dai)(dai)客(ke)戶(hu)(hu)進入(ru)，也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)有(you)了(le)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)進步，我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)很(hen)感謝一直帶(dai)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事，在前(qian)臺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，很(hen)多問題，我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)解決(jue)不了(le)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)同事卻是(shi)(shi)幫(bang)助了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)知道(dao)，該如何的(de)(de)(de)(de)(de)(de)'去(qu)做。通過這(zhe)幾個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)工作，我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)知道(dao)，前(qian)臺看起來是(shi)(shi)個(ge)很(hen)基礎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位(wei)，但是(shi)(shi)卻是(shi)(shi)要(yao)和(he)很(hen)多人(ren)去(qu)打交道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，如果懂(dong)得的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西少，其實也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)無法去(qu)接待(dai)(dai)好(hao)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，并(bing)且也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)需要(yao)對于有(you)很(hen)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解，這(zhe)樣才(cai)能更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)和(he)客(ke)戶(hu)(hu)去(qu)溝通。

　　在(zai)做事(shi)(shi)情(qing)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，我(wo)(wo)也是(shi)(shi)認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)做好每一(yi)件(jian)事(shi)(shi)情(qing)，對于(yu)不懂(dong)的(de)(de)(de)(de)多問(wen)，和同(tong)事(shi)(shi)之(zhi)間，我(wo)(wo)也是(shi)(shi)多去友好的(de)(de)(de)(de)相處(chu)(chu)，多了(le)解(jie)(jie)同(tong)事(shi)(shi)們的(de)(de)(de)(de)情(qing)況，對于(yu)，不清楚的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，都是(shi)(shi)多問(wen)，只有(you)(you)問(wen)了(le)，自己知道了(le)，那(nei)么在(zai)做事(shi)(shi)情(qing)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，也是(shi)(shi)能更(geng)好的(de)(de)(de)(de)處(chu)(chu)理(li)，而不是(shi)(shi)說(shuo)，遇到了(le)事(shi)(shi)情(qing)，卻是(shi)(shi)解(jie)(jie)決(jue)不了(le)，并且在(zai)處(chu)(chu)理(li)之(zhi)中(zhong)，我(wo)(wo)也是(shi)(shi)清楚，前臺看(kan)起來是(shi)(shi)一(yi)個簡單的(de)(de)(de)(de)工作，但(dan)很多人都是(shi)(shi)需(xu)要(yao)我(wo)(wo)去溝(gou)通的(de)(de)(de)(de)，除了(le)客戶，還有(you)(you)招聘的(de)(de)(de)(de)，以(yi)及部門同(tong)事(shi)(shi)有(you)(you)時候(hou)也是(shi)(shi)有(you)(you)一(yi)些(xie)需(xu)求，需(xu)要(yao)我(wo)(wo)去處(chu)(chu)理(li)的(de)(de)(de)(de)，在(zai)溝(gou)通之(zhi)中(zhong)，也是(shi)(shi)要(yao)有(you)(you)很多的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)需(xu)要(yao)我(wo)(wo)有(you)(you)所了(le)解(jie)(jie)，不然的(de)(de)(de)(de)話，我(wo)(wo)也是(shi)(shi)無法把(ba)事(shi)(shi)情(qing)做好，甚(shen)至一(yi)些(xie)話語也是(shi)(shi)同(tong)事(shi)(shi)告訴我(wo)(wo)，該如何的(de)(de)(de)(de)去說(shuo)，并不是(shi)(shi)說(shuo)隨便的(de)(de)(de)(de)說(shuo)說(shuo)就可以(yi)了(le)的(de)(de)(de)(de)。

　　而今轉正(zheng)的(de)(de)(de)我，也(ye)是(shi)(shi)需要繼續(xu)的(de)(de)(de)努力(li)，去把接(jie)待(dai)，以(yi)(yi)及前臺其他的(de)(de)(de)事情(qing)給做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好了，只有(you)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好了自己該做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)事情(qing)，這樣自己的(de)(de)(de)經驗(yan)也(ye)是(shi)(shi)可(ke)以(yi)(yi)得到(dao)增長，以(yi)(yi)后職業(ye)的(de)(de)(de)道路(lu)也(ye)是(shi)(shi)更(geng)加的(de)(de)(de)好做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，如果前臺這個基本的(de)(de)(de)工作都是(shi)(shi)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)不好的(de)(de)(de)，那么(me)再復雜一(yi)些的(de)(de)(de)事情(qing)，我更(geng)是(shi)(shi)難以(yi)(yi)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好了，只有(you)不斷(duan)的(de)(de)(de)去努力(li)，那么(me)自己的(de)(de)(de)能力(li)也(ye)是(shi)(shi)會有(you)更(geng)大的(de)(de)(de)進步。

前臺工作總結7

　　在(zai)整形(xing)醫美前臺(tai)工作的(de)這段(duan)時間里(li)，我深刻(ke)體會到了這個職業(ye)的(de)不(bu)易(yi)和重要性。在(zai)這里(li)，我將(jiang)對我所從(cong)事的(de)整形(xing)醫美前臺(tai)工作進行總結(jie)和反思。

　　首先，整形醫(yi)美(mei)前(qian)(qian)臺(tai)工作(zuo)需要具備良好(hao)的(de)(de)(de)(de)服務意識(shi)。作(zuo)為前(qian)(qian)臺(tai)接(jie)待員，我(wo)們(men)是(shi)整形醫(yi)美(mei)診(zhen)所的(de)(de)(de)(de)門面和形象(xiang)代表(biao)(biao)，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)每(mei)一個舉(ju)動和表(biao)(biao)情都能直接(jie)影響到患者(zhe)對診(zhen)所的(de)(de)(de)(de)印(yin)象(xiang)。所以，在(zai)接(jie)待患者(zhe)時，我(wo)們(men)要熱情、耐心并且細致地對待每(mei)一位患者(zhe)，解(jie)答他們(men)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，化解(jie)他們(men)的(de)(de)(de)(de)疑慮，給他們(men)一個良好(hao)的(de)(de)(de)(de)就診(zhen)體驗。

　　其次，整形醫(yi)美(mei)前(qian)臺工作需要具備一定的專業知識。整形醫(yi)美(mei)是一個繁雜(za)而復雜(za)的領域，我們需要了解(jie)各(ge)(ge)種整形項目的`原理和(he)效果，了解(jie)各(ge)(ge)種醫(yi)美(mei)產品和(he)器(qi)械的使用方法和(he)注意(yi)事項。這(zhe)樣(yang)，當患者咨詢時，我們才能為他(ta)們提供準(zhun)確和(he)專業的解(jie)答(da)，增強他(ta)們對診(zhen)所的信任感。

　　再次，整形醫美(mei)前(qian)臺工(gong)(gong)作需(xu)要良好的溝通與(yu)協調(diao)(diao)能力。在接(jie)待患(huan)者時，往往要與(yu)醫生(sheng)、護士和其他(ta)(ta)員(yuan)工(gong)(gong)進(jin)(jin)行溝通和協調(diao)(diao)，確保整個就診(zhen)過程順(shun)暢進(jin)(jin)行。同時，我們還要與(yu)患(huan)者進(jin)(jin)行良好的溝通，了解他(ta)(ta)們的需(xu)求和期望(wang)，為他(ta)(ta)們提供最好的服務(wu)。

　　最后(hou)，整(zheng)(zheng)形醫(yi)美(mei)前臺工作還(huan)需要我們(men)不(bu)斷學習和進步。整(zheng)(zheng)形醫(yi)美(mei)行業發展迅速，新的技術和產品不(bu)斷涌現，我們(men)需要不(bu)斷學習和更新知識，保持(chi)對(dui)整(zheng)(zheng)形醫(yi)美(mei)行業的了解(jie)和掌握。只有這樣，我們(men)才能保持(chi)自己的專業性(xing)和競爭力(li)。

　　總而言(yan)之，整(zheng)(zheng)形(xing)醫美前臺工(gong)作需要具備良好的服務意識、專業(ye)知識和溝通(tong)能力。通(tong)過這段時(shi)間的工(gong)作實(shi)踐，我(wo)對(dui)整(zheng)(zheng)形(xing)醫美行業(ye)有了(le)更深入的理解和認識，也積累了(le)一定的經驗。我(wo)相(xiang)信，在今后的工(gong)作中，我(wo)會(hui)繼(ji)續努力，不斷提(ti)升自己的專業(ye)素養，為患者提(ti)供更好的服務。

前臺工作總結8

　　在(zai)(zai)前(qian)(qian)臺(tai)(tai)這(zhe)個崗位(wei)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)三(san)年時(shi)(shi)間(jian)，盡管(guan)(guan)前(qian)(qian)臺(tai)(tai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)沒(mei)有象(xiang)(xiang)公(gong)司(si)(si)(si)業務(wu)(wu)(wu)、營(ying)銷(xiao)、財務(wu)(wu)(wu)等(deng)部門(men)對(dui)(dui)(dui)公(gong)司(si)(si)(si)發展所作(zuo)的(de)(de)(de)(de)貢獻大、直(zhi)接，但公(gong)司(si)(si)(si)既然設了(le)這(zhe)個崗位(wei)，領導必定(ding)認(ren)為(wei)(wei)有其(qi)存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)必要性(xing)。通過思考(kao)(kao)，我(wo)(wo)認(ren)為(wei)(wei)，不(bu)管(guan)(guan)哪一(yi)個崗位(wei)，不(bu)管(guan)(guan)從(cong)事(shi)哪一(yi)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，都是(shi)(shi)(shi)公(gong)司(si)(si)(si)整(zheng)(zheng)體組織結構(gou)中的(de)(de)(de)(de)一(yi)部分，都是(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)了(le)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)總(zong)體目標而努力。對(dui)(dui)(dui)前(qian)(qian)臺(tai)(tai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，應該是(shi)(shi)(shi)“公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)形象(xiang)(xiang)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)起點(dian)”。因(yin)為(wei)(wei)對(dui)(dui)(dui)客戶(hu)來(lai)(lai)說，前(qian)(qian)臺(tai)(tai)是(shi)(shi)(shi)他們(men)(men)接觸公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)步，是(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)印(yin)(yin)(yin)象(xiang)(xiang)，而第(di)一(yi)印(yin)(yin)(yin)象(xiang)(xiang)非常重(zhong)(zhong)(zhong)要，所以(yi)前(qian)(qian)臺(tai)(tai)在(zai)(zai)一(yi)定(ding)程度上代表了(le)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)形象(xiang)(xiang)。同時(shi)(shi)，公(gong)司(si)(si)(si)對(dui)(dui)(dui)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，從(cong)前(qian)(qian)臺(tai)(tai)迎客開(kai)始，好的(de)(de)(de)(de)開(kai)始是(shi)(shi)(shi)成功的(de)(de)(de)(de)一(yi)半。前(qian)(qian)臺(tai)(tai)作(zuo)為(wei)(wei)公(gong)司(si)(si)(si)整(zheng)(zheng)體形象(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)最(zui)直(zhi)觀體現，前(qian)(qian)臺(tai)(tai)人(ren)(ren)員(yuan)對(dui)(dui)(dui)來(lai)(lai)電、來(lai)(lai)訪人(ren)(ren)員(yuan)所說的(de)(de)(de)(de)每一(yi)句話、做的(de)(de)(de)(de)每一(yi)動作(zuo)都會(hui)給對(dui)(dui)(dui)方留(liu)下深刻的(de)(de)(de)(de)印(yin)(yin)(yin)象(xiang)(xiang)，他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)印(yin)(yin)(yin)象(xiang)(xiang)不(bu)僅是(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)前(qian)(qian)臺(tai)(tai)服(fu)務(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)印(yin)(yin)(yin)象(xiang)(xiang)，更是(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)公(gong)司(si)(si)(si)整(zheng)(zheng)體的(de)(de)(de)(de)印(yin)(yin)(yin)象(xiang)(xiang)，所以(yi)前(qian)(qian)臺(tai)(tai)服(fu)務(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)過程中扮演著相當重(zhong)(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)(de)角色。三(san)年的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)時(shi)(shi)間(jian)，歷程使我(wo)(wo)對(dui)(dui)(dui)其(qi)有了(le)更深一(yi)層重(zhong)(zhong)(zhong)要性(xing)的(de)(de)(de)(de)認(ren)識，促使我(wo)(wo)進(jin)一(yi)步思考(kao)(kao)做好本職工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，對(dui)(dui)(dui)此我(wo)(wo)作(zuo)了(le)如下總(zong)結：

　　1、每天提前15分鐘到達崗位(wei)，檢(jian)查儀容(rong)儀表，做好班前準備；

　　2、努(nu)力提高(gao)服(fu)(fu)務(wu)質量，前臺的(de)(de)主要(yao)工作(zuo)是迎客，為客戶(hu)答(da)疑等等.。因此，做(zuo)好此項工作(zuo)，最(zui)重要(yao)的(de)(de)是服(fu)(fu)務(wu)態(tai)度(du)和服(fu)(fu)務(wu)效(xiao)。率(lv)參照首問責任(ren)制的(de)(de)要(yao)求，盡量讓每(mei)一個客戶(hu)滿意。

　　（1）、在問候禮節上，會根據工作時間、場合和對象(xiang)，用不同的(de)禮貌語言向客人示意親(qin)切(qie)的(de)問候和關心；

　　（2）、在應(ying)達的(de)(de)禮節上，面對(dui)(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)人的(de)(de)詢問(wen)時，站立起來，臉帶微笑，用最基本的(de)(de)問(wen)候語向(xiang)(xiang)客(ke)(ke)(ke)(ke)人主動(dong)說：“你(ni)好！我能幫你(ni)做寫什么嗎？”等(deng)等(deng)，然(ran)后(hou)思想(xiang)集中去聆聽客(ke)(ke)(ke)(ke)人的(de)(de)詢問(wen)，最后(hou)對(dui)(dui)應(ying)客(ke)(ke)(ke)(ke)人的(de)(de)提問(wen)作出相(xiang)關的(de)(de)應(ying)答(da)。對(dui)(dui)自(zi)己一時回(hui)答(da)不(bu)了或回(hui)答(da)不(bu)清楚(chu)的(de)(de)問(wen)題，會(hui)先向(xiang)(xiang)客(ke)(ke)(ke)(ke)人至歉(qian)，待查詢問(wen)請示后(hou)再向(xiang)(xiang)客(ke)(ke)(ke)(ke)人作答(da)；

　　（3）、在操作禮節上(shang)引(yin)導客人(ren)到主任辦(ban)公(gong)室時，禮貌地向客人(ren)說：“請(qing)跟(gen)我來”等等..的一些(xie)禮貌用語，并走(zou)在客人(ren)的左前(qian)方兩到三步(bu)內，隨著客人(ren)的步(bu)伐輕松(song)前(qian)進。

　　3、加強禮儀(yi)(yi)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)學(xue)(xue)習。要(yao)做好(hao)(hao)服務(wu)工作，光有(you)良(liang)好(hao)(hao)的意識(shi)(shi)還不夠，還必(bi)須(xu)(xu)學(xue)(xue)習相關(guan)的專業知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)，避免好(hao)(hao)心辦壞事(shi)。如(ru)業余(yu)時間認(ren)真學(xue)(xue)習禮儀(yi)(yi)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)，公(gong)共關(guan)系(xi)學(xue)(xue)。了解(jie)在待人接物中必(bi)須(xu)(xu)要(yao)遵(zun)守的禮儀(yi)(yi)常(chang)識(shi)(shi)，包括坐姿、站姿、說(shuo)話口氣眼神、化妝、服飾搭配，以及回(hui)答客戶提問技巧等(deng)等(deng)。

　　4、努力打造良好的(de)(de)`前臺環境(jing)。要保持(chi)好公司的(de)(de)門面形象，不僅要注意自身的(de)(de)形象，還(huan)要保持(chi)良好的(de)(de)環境(jing)衛生，讓客戶有種賞心(xin)悅目的(de)(de)感覺。

　　5、按規定認真完成每(mei)日來訪登記工作記錄

　　在(zai)(zai)(zai)我認為，前(qian)臺(tai)接(jie)(jie)待(dai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)代表著公(gong)司的(de)(de)(de)(de)形象，崗位(wei)(wei)雖然平凡但卻(que)十分(fen)重(zhong)要，因(yin)此要做好(hao)前(qian)臺(tai)接(jie)(jie)待(dai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)需要具備(bei)極(ji)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)責任心。在(zai)(zai)(zai)這一過程(cheng)中(zhong)，我覺(jue)得(de)同(tong)等(deng)對(dui)(dui)待(dai)很(hen)(hen)重(zhong)要，因(yin)為在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)有(you)很(hen)(hen)多時(shi)候都(dou)是(shi)很(hen)(hen)難(nan)在(zai)(zai)(zai)第(di)一時(shi)間就分(fen)清對(dui)(dui)方的(de)(de)(de)(de)身份，特別是(shi)在(zai)(zai)(zai)電話或與來(lai)訪人員溝通的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，所以只有(you)保持用熱情(qing)積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)(de)態(tai)度、周到(dao)的(de)(de)(de)(de)服務去對(dui)(dui)待(dai)每(mei)一位(wei)(wei)客戶，才能(neng)做到(dao)盡善盡美(mei)，才能(neng)讓雙方都(dou)能(neng)在(zai)(zai)(zai)溝通中(zhong)享受到(dao)快樂。三(san)年的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)間，讓我對(dui)(dui)前(qian)臺(tai)接(jie)(jie)待(dai)、咨(zi)詢解答有(you)了(le)更(geng)深的(de)(de)(de)(de)認識和理(li)解。在(zai)(zai)(zai)這一年里在(zai)(zai)(zai)做好(hao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，也同(tong)樣發現自己(ji)的(de)(de)(de)(de)不好(hao)，在(zai)(zai)(zai)不斷的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)學習過程(cheng)中(zhong)逐步提高(gao)自己(ji)，對(dui)(dui)自己(ji)處(chu)理(li)不當的(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)要及(ji)時(shi)的(de)(de)(de)(de)改正(zheng)，努力不再(zai)犯(fan)同(tong)樣的(de)(de)(de)(de)錯誤。今后我將(jiang)以更(geng)積(ji)極(ji)進取和堅守職責的(de)(de)(de)(de)心態(tai)，與同(tong)事(shi)一同(tong)朝(chao)著為求業主更(geng)滿意，公(gong)司利益最(zui)大(da)劃(hua)的(de)(de)(de)(de)目標奮進。我相信在(zai)(zai)(zai)將(jiang)來(lai)能(neng)夠越做越好(hao)，創(chuang)下佳績。我愿意公(gong)司共(gong)同(tong)發展(zhan)、進步。

前臺工作總結9

　　時間總是轉(zhuan)瞬即逝，在xx廣(guang)東(dong)公司(si)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)六(liu)(liu)個月，我(wo)的(de)(de)收獲和感觸都很多，任職(zhi)以來，我(wo)努力(li)適應工(gong)(gong)作(zuo)環境和前臺(tai)這個嶄(zhan)新(xin)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)崗(gang)位，認(ren)真(zhen)地履行了自己的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)職(zhi)責，較好地完成了各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)任務。現將六(liu)(liu)個月來的(de)(de)學習、工(gong)(gong)作(zuo)情(qing)況總結(jie)如下：

　　一、在實踐中學習，努力適應工作。

　　這(zhe)是(shi)我(wo)畢業之后的(de)(de)(de)(de)第一(yi)份工作(zuo)(zuo)，作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)個新人，剛加入公司(si)時，我(wo)對(dui)(dui)公司(si)的(de)(de)(de)(de)運作(zuo)(zuo)模(mo)式和(he)(he)工作(zuo)(zuo)流(liu)程都(dou)很生疏，多虧了領導(dao)和(he)(he)同事(shi)的(de)(de)(de)(de)耐心指導(dao)和(he)(he)幫助，讓(rang)我(wo)在(zai)(zai)(zai)(zai)較(jiao)短的(de)(de)(de)(de)時間(jian)內熟悉了前臺(tai)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)內容還有公司(si)各個部門的(de)(de)(de)(de)職能所在(zai)(zai)(zai)(zai)。也讓(rang)我(wo)很快完成了從學生到職員的(de)(de)(de)(de)轉變。都(dou)說前臺(tai)是(shi)公司(si)對(dui)(dui)外形象的(de)(de)(de)(de)窗口，短短的(de)(de)(de)(de)三個月(yue)也讓(rang)我(wo)對(dui)(dui)這(zhe)句話(hua)有了新的(de)(de)(de)(de).認識(shi)和(he)(he)體(ti)會。前臺(tai)不是(shi)花瓶，一(yi)言一(yi)行(xing)都(dou)代表著公司(si)，接(jie)待公司(si)來訪的(de)(de)(de)(de)客(ke)人要(yao)(yao)以禮(li)相迎，接(jie)聽和(he)(he)轉接(jie)電話(hua)要(yao)(yao)態度和(he)(he)藹(ai)，處理辦公樓的(de)(de)(de)(de)日常事(shi)務要(yao)(yao)認真(zhen)(zhen)仔細，對(dui)(dui)待同事(shi)要(yao)(yao)虛心真(zhen)(zhen)誠……點(dian)點(dian)滴(di)滴(di)都(dou)讓(rang)我(wo)在(zai)(zai)(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)中學習，在(zai)(zai)(zai)(zai)學習中進(jin)步，受益匪(fei)淺。

　　二、學習公司企業文化，提升自我。

　　加入(ru)到(dao)xx這(zhe)個大集(ji)體(ti)，才真正體(ti)會了“勤(qin)奮，專業，自(zi)信，活力，創新(xin)”這(zhe)十個字(zi)的(de)(de)(de)內涵，這(zhe)是(shi)xx文化的(de)(de)(de)精髓，我(wo)想(xiang)也(ye)是(shi)激勵xx每(mei)個員工(gong)(gong)前進的(de)(de)(de)動力，我(wo)從領導和(he)同事的(de)(de)(de)敬業中(zhong)感受到(dao)了這(zhe)種文化，在(zai)這(zhe)樣好的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)氛圍中(zhong)，我(wo)也(ye)以這(zhe)十個字(zi)為準則來要求自(zi)己(ji)，以積極樂觀的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)態度投(tou)入(ru)到(dao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，踏(ta)踏(ta)實實地做好本職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，及時發現工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)不(bu)足，及時地和(he)部(bu)門(men)溝通，爭取把(ba)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做好，做一(yi)個合格，稱(cheng)職(zhi)的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)。這(zhe)也(ye)一(yi)直(zhi)是(shi)今后(hou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)努力的(de)(de)(de)目標和(he)方向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

　　三個(ge)月的(de)工作也讓我(wo)產生了危機意識，工作中會接到一些英文(wen)的(de)傳真和資料，也會有一些客(ke)戶打來(lai)比較專業的(de)，所以(yi)(yi)單靠(kao)我(wo)現(xian)在掌握的(de)知識和對公司的(de)了解是不夠(gou)的(de)，我(wo)想(xiang)以(yi)(yi)后的(de)工作中也要不斷(duan)給自己(ji)(ji)充電，拓(tuo)寬自己(ji)(ji)的(de)知識，減少工作中的(de)空白和失誤。

　　初入職場，難免出現(xian)一(yi)些小(xiao)差小(xiao)錯(cuo)需領導指正；但前事(shi)之鑒，后(hou)(hou)事(shi)之師，這些經歷(li)也讓(rang)我(wo)不(bu)斷成熟，在(zai)處理各(ge)種(zhong)問題時考慮得更全面，杜絕類(lei)似失誤(wu)的(de)(de)(de)(de)發生。這段工(gong)作(zuo)(zuo)歷(li)程(cheng)讓(rang)我(wo)學到(dao)了(le)很(hen)多(duo)，感(gan)悟了(le)很(hen)多(duo)，看到(dao)公司(si)的(de)(de)(de)(de)迅速(su)發展，我(wo)深感(gan)驕傲(ao)，在(zai)今后(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，我(wo)會努力(li)提(ti)高自我(wo)修養和內涵(han)，彌補工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)不(bu)足，在(zai)新(xin)的(de)(de)(de)(de)學習中(zhong)(zhong)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)總結(jie)經驗，用謙虛的(de)(de)(de)(de)態度和飽滿(man)的(de)(de)(de)(de)熱(re)情(qing)做(zuo)好我(wo)的(de)(de)(de)(de)本職工(gong)作(zuo)(zuo)，發揮自己的(de)(de)(de)(de)潛力(li)為公司(si)的(de)(de)(de)(de)建設與發展貢(gong)獻自己的(de)(de)(de)(de)力(li)量！

前臺工作總結10

　　辦公室作為企事(shi)業單(dan)(dan)位運轉(zhuan)的一個重要樞紐部門，是單(dan)(dan)位內(nei)外工作溝(gou)通(tong)、協調、處理的綜(zong)合部門，這就決(jue)定(ding)了辦公室工作繁雜性。

　　（一）制度的擬定(ding)

　　1、在上級(ji)領導下重新(xin)修(xiu)訂了《加班管(guan)理制(zhi)度》，并在工作進(jin)行實施。

　　2、根據公司以往的(de)實(shi)(shi)施(shi)方法，制(zhi)訂了(le)《圖書借(jie)閱及(ji)管理(li)辦(ban)法》和《門(men)禁指紋管理(li)規定》，通(tong)過(guo)部門(men)領導的(de)審核(he)及(ji)各(ge)部門(men)會簽，在日常工作中進行實(shi)(shi)施(shi)。

　　（二）日常(chang)性(xing)事物

　　1、負(fu)責(ze)董(dong)事長辦公(gong)室(shi)、行政(zheng)總(zong)經理辦公(gong)室(shi)、茶室(shi)的衛(wei)生整(zheng)潔(jie)。

　　2、負責快遞接收、報紙雜(za)志(zhi)及信件收發、文件打印、以及總機電話的`接聽與轉接。

　　3、每日統計公司員工及(ji)電(dian)話(hua)核查項目員工出(chu)勤情(qing)況。

　　4、公司(si)員工書(shu)籍借閱統計與簽收(shou)。

　　5、日常禮儀接待(dai)工(gong)作。

　　（三）xx

　　（四）水電費的(de)繳納(na)：公司通訊業務的(de)辦理（每月月底前(qian)繳納(na)上月費用）

　　（五）每月(yue)(yue)(yue)5號之前完成辦公室(shi)月(yue)(yue)(yue)度報告(gao)，并(bing)提交(jiao)行政總經理（內(nei)容(rong)包括，辦公用(yong)品(pin)庫及倉庫盤(pan)點表—工裝(zhuang)盤(pan)點表—本(ben)(ben)月(yue)(yue)(yue)領工裝(zhuang)數—本(ben)(ben)月(yue)(yue)(yue)工裝(zhuang)進出庫統(tong)計表—本(ben)(ben)月(yue)(yue)(yue)申請辦公用(yong)品(pin)—本(ben)(ben)月(yue)(yue)(yue)本(ben)(ben)部(bu)門辦公用(yong)品(pin)申請—本(ben)(ben)月(yue)(yue)(yue)辦公用(yong)品(pin)領用(yong)情(qing)況(kuang)—本(ben)(ben)月(yue)(yue)(yue)費用(yong)明細(xi)表—每月(yue)(yue)(yue)之星情(qing)況(kuang)）

　　（六）每(mei)月(yue)8日之前(qian)，參(can)考(kao)考(kao)勤(qin)系統上導出打卡數據記錄(lu)，根據收到的(de)外出公干(gan)審批(pi)單和請假(jia)單以及每(mei)天的(de)點名(ming)表(biao)(biao)做出電子版考(kao)勤(qin)明細表(biao)(biao)完(wan)成公司考(kao)勤(qin)總表(biao)(biao)制作，提交行(xing)政總經(jing)理審核。

　　（七(qi)）辦公用品檔案及固定(ding)桌椅檔案的登記。

　　（八(ba)）每月10號前(qian)完成部門(men)辦公(gong)用品的(de)申(shen)請統計(ji)總表交(jiao)與行政總經理審(shen)核。月中更換銷售(shou)排行榜；每月20號之(zhi)前(qian)，根(gen)據(ju)每月之(zhi)星評選(xuan)結果(guo)，制作每月之(zhi)星照，更換至宣傳欄。

　　（九）與(yu)(yu)行政總經(jing)理及網絡管理員(yuan)溝通(tong)，確(que)定下月所需費用，于25號(hao)前完成部門預算統計表交與(yu)(yu)行政總經(jing)理審核，提(ti)交財務中心

　　（十(shi)）每月30號前完(wan)成辦公用品及日常用品盤點(dian)表。提交行政總經理(li)審(shen)核，并于次月2號之前上(shang)交財務中心。

　　（十一(yi)）每月初一(yi)，十五(wu)購買貢品及鮮花并提前一(yi)天(tian)貢品擺放整齊。

　　x年新(xin)(xin)的(de)一(yi)年，意味著新(xin)(xin)的(de)起點、新(xin)(xin)的(de)機遇、新(xin)(xin)的(de)挑戰。20x，要認(ren)真總結經驗，戒(jie)驕戒(jie)躁(zao)，努力工(gong)(gong)作(zuo)，力爭取得更(geng)大(da)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)成績。以嶄新(xin)(xin)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)風(feng)貌、更(geng)高昂的(de)工(gong)(gong)作(zuo)熱(re)情和更(geng)敬業的(de)工(gong)(gong)作(zuo)態度投入到辦公(gong)(gong)室的(de)各項工(gong)(gong)作(zuo)中。從小事抓(zhua)起，從服務(wu)抓(zhua)起，進一(yi)步強化內務(wu)管理(li)和后(hou)勤服務(wu)，為整體推(tui)進公(gong)(gong)司的(de)發展提(ti)供基礎性服務(wu)，為公(gong)(gong)司年度整體工(gong)(gong)作(zuo)目標的(de)實(shi)現(xian)發揮行(xing)政應有的(de)作(zuo)用。

前臺工作總結11

　　前臺(tai)(tai)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)很好的(de)(de)(de)平臺(tai)(tai)，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)們對(dui)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)有了(le)(le)新的(de)(de)(de)認識(shi)。只(zhi)(zhi)有在(zai)(zai)現(xian)實中(zhong)經歷過(guo)(guo)，才會(hui)(hui)(hui)意識(shi)到(dao)(dao)這(zhe)個(ge)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)是(shi)(shi)(shi)如此的(de)(de)(de)復(fu)雜，遠沒(mei)有我(wo)(wo)(wo)們想(xiang)(xiang)象的(de)(de)(de)那(nei)么(me)美好。在(zai)(zai)酒店前臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，有一(yi)(yi)段時(shi)間我(wo)(wo)(wo)發現(xian)自(zi)己的(de)(de)(de)想(xiang)(xiang)法和觀點(dian)(dian)是(shi)(shi)(shi)那(nei)么(me)的(de)(de)(de)幼(you)稚，但(dan)是(shi)(shi)(shi)后來慢慢的(de)(de)(de)就(jiu)放下了(le)(le)。在(zai)(zai)大學里，我(wo)(wo)(wo)們只(zhi)(zhi)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)張白紙，只(zhi)(zhi)有通(tong)過(guo)(guo)前臺(tai)(tai)才能領略(lve)到(dao)(dao)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)和人(ren)生。在(zai)(zai)前臺(tai)(tai)這(zhe)個(ge)不起眼的(de)(de)(de)位(wei)置上(shang)，我(wo)(wo)(wo)能感受到(dao)(dao)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)上(shang)的(de)(de)(de).人(ren)情。我(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)積累社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)經驗和學習生活(huo)方式，了(le)(le)解人(ren)際關(guan)(guan)系的(de)(de)(de)復(fu)雜性(xing)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)整個(ge)前臺(tai)(tai)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)最寶(bao)貴(gui)的(de)(de)(de)部分(fen)。在(zai)(zai)前臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)整個(ge)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)不僅看到(dao)(dao)了(le)(le)自(zi)己好的(de)(de)(de)一(yi)(yi)面，還(huan)毫無保留的(de)(de)(de)放大了(le)(le)自(zi)己各方面的(de)(de)(de)缺點(dian)(dian)和不足，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)關(guan)(guan)注(zhu)到(dao)(dao)了(le)(le)自(zi)己從來沒(mei)有注(zhu)意到(dao)(dao)的(de)(de)(de)東(dong)西。

　　或許(xu)，在外人(ren)看來，前(qian)臺的(de)工(gong)作很簡單。事(shi)實上，這項(xiang)工(gong)作的(de)程序很復雜。在這三個月(yue)里，我發現要做好(hao)(hao)工(gong)作，必須調(diao)整好(hao)(hao)自己的(de)心態。無論(lun)工(gong)作繁重還是(shi)(shi)清(qing)閑，我都應該以積(ji)極(ji)的(de)態度完成每一項(xiang)工(gong)作，而不是(shi)(shi)抱(bao)怨。當你犯了錯，要盡(jin)力(li)(li)彌補，而不是(shi)(shi)逃避。我想說的(de)是(shi)(shi)，現在酒(jiu)店前(qian)臺的(de)工(gong)資(zi)一般(ban)是(shi)(shi)底薪(xin)加(jia)提成，也就是(shi)(shi)說住(zhu)的(de)客人(ren)多，工(gong)資(zi)也高，這是(shi)(shi)鼓勵(li)大(da)家(jia)努力(li)(li)工(gong)作，加(jia)班(ban)的(de)動力(li)(li)。

　　現在前(qian)臺結束(shu)了，這(zhe)(zhe)是難(nan)忘的(de)(de)一天，有歡(huan)樂，有汗(han)水，也有辛酸。很(hen)難(nan)三(san)(san)言兩語說清楚。這(zhe)(zhe)三(san)(san)個月很(hen)短，但是過(guo)程很(hen)長。想好好總結，強(qiang)化自(zi)己的(de)(de)不足，重(zhong)新(xin)整理信心，迎接(jie)新(xin)的(de)(de)開始。通(tong)過(guo)這(zhe)(zhe)個前(qian)臺，我真(zhen)的(de)(de)學到了很(hen)多實用的(de)(de)東西，只(zhi)是在課堂上學不到而(er)已。

　　未來兩年(nian)，我(wo)(wo)會繼續在校(xiao)學習，因為(wei)下一階(jie)段的(de)(de)學習也和這個(ge)前臺工作有關(guan)，所以也為(wei)以后的(de)(de)學習打下一定的(de)(de)基礎。最后，我(wo)(wo)要感(gan)謝(xie)酒店(dian)的(de)(de)所有同(tong)事(shi)和管理(li)人員(yuan)在我(wo)(wo)兩個(ge)月的(de)(de)接待中給予(yu)我(wo)(wo)的(de)(de)關(guan)心和照(zhao)顧。我(wo)(wo)從你身(shen)上學到(dao)了很多(duo)，希望酒店(dian)越(yue)辦越(yue)好！

前臺工作總結12

　　時光飛逝(shi)，不(bu)(bu)知(zhi)不(bu)(bu)覺(jue)20xx年已經過(guo)去(qu)，在這過(guo)去(qu)的(de)一年里(li)，我在公司和(he)同(tong)事的(de)關(guan)心(xin)幫助下，順利的(de)完成了本職工作，現(xian)對20xx年來(lai)的(de)工作做一個總結(jie)。

　　前(qian)臺接(jie)待是客(ke)服部的(de)(de)效(xiao)勞窗口，保(bao)持信息渠(qu)道暢(chang)通，監督區(qu)域管理、調度和(he)協調各部門工作，是前(qian)臺接(jie)待的(de)(de)主要職責(ze)。接(jie)待人員(yuan)是展現公(gong)(gong)司(si)(si)形象的(de)(de)第一人，一言一行(xing)都(dou)代表(biao)著公(gong)(gong)司(si)(si)，是小區(qu)住(zhu)戶的(de)(de)窗口。在工作中，我嚴格按照公(gong)(gong)司(si)(si)要求，工裝上崗，接(jie)待來訪人員(yuan)以禮(li)相迎，態度和(he)藹(ai)的(de)(de)接(jie)聽和(he)轉(zhuan)接(jie)，仔細(xi)認真的(de)(de)處理日常事務，耐心(xin)聽取(qu)業主反映的(de)(de)問題(ti)、需要解(jie)決的(de)(de)困難，細(xi)心(xin)解(jie)答并詳細(xi)的(de)(de)記(ji)錄，在第一時間安排人員(yuan)上。

　　每個(ge)月月末，將(jiang)來電(dian)(dian)記錄(lu)匯總，一年來共接到來電(dian)(dian)xx個(ge)、去電(dian)(dian)xxx個(ge)，業(ye)主(zhu)有(you)效投訴x宗。業(ye)主(zhu)的(de)(de)所有(you)，我們(men)都給予滿意(yi)回(hui)復；業(ye)主(zhu)的(de)(de)報(bao)修問(wen)題，通(tong)過(guo)我們(men)的(de)(de)及(ji)時(shi)(shi)(shi)，根據報(bao)修內容的(de)(de)不(bu)同(tong)積極進行派工，爭取在最(zui)短的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間內將(jiang)問(wen)題解決。同(tong)時(shi)(shi)(shi)，根據報(bao)修的(de)(de)完成情(qing)況及(ji)時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)進行上門(men)回(hui)訪或回(hui)訪。業(ye)主(zhu)的(de)(de)投訴，已上報(bao)有(you)關部門(men)協調解決。通(tong)過(guo)這些平凡(fan)的(de)(de)日常工作，使我的(de)(de)工作水平有(you)了(le)明顯(xian)的(de)(de)`提高(gao)，受到了(le)小區業(ye)主(zhu)及(ji)的(de)(de)一致好評，也塑造了(le)我們(men)物業(ye)人的(de)(de)新(xin)形象。

　　檔(dang)案(an)是在物業管(guan)理中直接(jie)形成(cheng)的(de)文件材(cai)料(liao)(liao)，嚴格按(an)照(zhao)檔(dang)案(an)管(guan)理規定(ding)對業主資(zi)(zi)料(liao)(liao)、各部門檔(dang)案(an)、報(bao)修(xiu)單、工作(zuo)聯絡(luo)(luo)函(han)、放行(xing)條等資(zi)(zi)料(liao)(liao)進(jin)行(xing)較(jiao)的(de)分類，做到(dao)目錄清晰，檢索(suo)方便，各棟住戶(hu)資(zi)(zi)料(liao)(liao)進(jin)行(xing)盒裝(zhuang)化(hua)、各部門檔(dang)案(an)進(jin)行(xing)袋裝(zhuang)化(hua)管(guan)理，按(an)期、細致的(de)完成(cheng)。實現標準化(hua)管(guan)理，同時制定(ding)完善資(zi)(zi)料(liao)(liao)的(de)保密制度。定(ding)期檢查檔(dang)案(an)情況，改動或缺少及時完善。一年共接(jie)到(dao)各類報(bao)修(xiu)共xx宗，放行(xing)條xx張，工作(zuo)聯絡(luo)(luo)函(han)xx張。

　　鑒(jian)于物業(ye)管理是一個高投資、高本錢、低(di)回(hui)報(bao)的效(xiao)勞(lao)行業(ye)。要確保工(gong)作(zuo)持(chi)續正常進行，必(bi)須做好各項費用的收繳工(gong)作(zuo)，并保證按時足額收繳。一年共收取(qu)物業(ye)效(xiao)勞(lao)費用xxx元(yuan)；私家花園養護費xx元(yuan)；光纖使用費xx元(yuan)；預存水費xx元(yuan)；有(you)線電視初裝費xx元(yuan)；燃氣(qi)初裝費xx元(yuan)。

　　一(yi)年(nian)來，通過努(nu)力(li)(li)學習和不斷積累，思(si)想認識上還是工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)上都(dou)有了較大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)進步，已(yi)具備了工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)經驗，能(neng)(neng)(neng)夠(gou)比擬沉著(zhu)地(di)處理(li)日(ri)常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中出現的(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)(ge)類問題，在管(guan)理(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)、綜(zong)合分析能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)、協調(diao)辦事能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)和文字言語表達(da)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)等方面，經過一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)鍛煉(lian)都(dou)有了很大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)提(ti)高(gao)(gao)，保(bao)證了本(ben)崗(gang)位各(ge)(ge)(ge)項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)正常運行，能(neng)(neng)(neng)夠(gou)以(yi)正確(que)的(de)(de)(de)(de)態度(du)對待各(ge)(ge)(ge)項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務，熱(re)愛本(ben)職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，認真努(nu)力(li)(li)貫(guan)徹到實(shi)際(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中去(qu)。積極提(ti)高(gao)(gao)自身各(ge)(ge)(ge)項業務素質，爭取(qu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)動性，具備較強的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業心、責(ze)任心，努(nu)力(li)(li)提(ti)高(gao)(gao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質量。

　　今后我(wo)會加強(qiang)業務知識的學習提高，創新工作方法(fa)，提高工作效益。進一步加強(qiang)的日(ri)常管理工作，明確任務，做(zuo)到嚴謹(jin)有序。結合實際情(qing)況，多(duo)從細節考慮，緊跟意(yi)圖，協調好內外部關(guan)系，多(duo)為(wei)分憂解難。

　　時(shi)光似箭(jian)，轉(zhuan)(zhuan)眼在(zai)××公司迎(ying)來(lai)了(le)(le)第二個春天，轉(zhuan)(zhuan)眼已由(you)新員(yuan)(yuan)工(gong)變成(cheng)了(le)(le)老員(yuan)(yuan)工(gong)。翻(fan)看時(shi)光似箭(jian)，轉(zhuan)(zhuan)眼在(zai)××公司迎(ying)來(lai)了(le)(le)第二個春天，轉(zhuan)(zhuan)眼已由(you)新員(yuan)(yuan)工(gong)變成(cheng)了(le)(le)老員(yuan)(yuan)工(gong)。翻(fan)看這(zhe)一年(nian)(nian)來(lai)的(de)工(gong)作日志(zhi)，回憶著這(zhe)忙碌、充實(shi)而又緊張(zhang)、愉快的(de)一年(nian)(nian)……

　　今年在財務(wu)方面變化(hua)的(de)莫(mo)過于4月(yue)份金蝶軟件(jian)。由(you)財務(wu)單機版轉換(huan)為(wei)先(xian)(xian)進的(de)erp系(xi)統(tong)。“工欲善其(qi)事，必先(xian)(xian)利其(qi)器”，作(zuo)為(wei)財管人員(yuan)，我始終非常感謝公(gong)司(si)能高(gao)度重視財務(wu)類軟件(jian)的(de)配(pei)制，對(dui)此(ci)大力投資，它所帶來的(de)工作(zuo)上的(de)高(gao)效性、準(zhun)確性等恐怕沒有誰能比(bi)我的(de)最深。

　　對erp系統(tong)的掌握(wo)是(shi)我(wo)今年的收獲。erp系統(tong)畢竟跟(gen)單機版的軟件在(zai)操(cao)(cao)作上有很(hen)大(da)的差(cha)異（操(cao)(cao)作人員多，關聯性(xing)強），在(zai)其(qi)運用的最初(chu)三、四個月中(zhong)不斷(duan)磨合，為此我(wo)付出了(le)大(da)量時間和精力去熟(shu)悉、了(le)解(jie)系統(tong)，分析問題(ti)產(chan)生的原(yuan)因(yin)，并做(zuo)了(le)不少的筆(bi)記(ji)。我(wo)樂此不疲，在(zai)用中(zhong)學(xue)，在(zai)學(xue)中(zhong)用，知(zhi)識一點一滴地(di)積(ji)累起(qi)來，之(zhi)后(hou)終于能(neng)(neng)熟(shu)練操(cao)(cao)作并能(neng)(neng)帶新人了(le)！

　　不可預見將來(lai)在操作中(zhong)還會出現(xian)什么問題（主(zhu)要是(shi)(shi)物流方(fang)面(mian)），學(xue)習(xi)是(shi)(shi)持續的(de)(de)。全面(mian)掌握(wo)金蝶(die)(die)的(de)(de)每個局部(bu)，是(shi)(shi)我(wo)對自己(ji)的(de)(de)要求，它有助于日常的(de)(de)運(yun)(yun)行和(he)(he)財務(wu)管理(li)工(gong)(gong)(gong)作。隨著財務(wu)管理(li)的(de)(de)加強和(he)(he)金蝶(die)(die)效(xiao)勞人員對我(wo)們公司經營(ying)(ying)運(yun)(yun)行的(de)(de)逐(zhu)漸深入的(de)(de)了解(jie)，金蝶(die)(die)將被(bei)調(diao)整得越來(lai)越適(shi)合(he)我(wo)們公司內部(bu)管理(li)的(de)(de)要求，例如(ru)還會將各直營(ying)(ying)店(dian)科目明(ming)細(xi)由原來(lai)的(de)(de)掛(gua)3級明(ming)細(xi)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)改為掛(gua)核算工(gong)(gong)(gong)程(cheng)。金蝶(die)(die)是(shi)(shi)我(wo)們理(li)財的(de)(de)好幫手，它使我(wo)們的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作如(ru)虎添(tian)翼！

前臺工作總結13

　　律回春暉漸，萬象始更新。告別(bie)成績斐然(ran)的(de)(de)20xx，迎來了充滿希望的(de)(de)20xx。來到xx這(zhe)個(ge)大(da)家庭已有(you)(you)(you)半年時(shi)間(jian)了，過去的(de)(de)半年，有(you)(you)(you)付出也有(you)(you)(you)收獲(huo)；有(you)(you)(you)歡(huan)笑也有(you)(you)(you)淚水(shui)。20xx年，在(zai)(zai)經(jing)理(li)的(de)(de)正確(que)(que)領導(dao)下，在(zai)(zai)同事們的(de)(de)積極支持和(he)(he)大(da)力幫助下，我(wo)能夠嚴格要求自己，較好的(de)(de)完成工(gong)作任務(wu)，總(zong)結起來收獲(huo)很多！作為服務(wu)行業，服務(wu)質量是公(gong)司(si)的(de)(de)關鍵之一(yi)。回顧(gu)即將過去的(de)(de)這(zhe)一(yi)年，在(zai)(zai)公(gong)司(si)領導(dao)的(de)(de)正確(que)(que)領導(dao)下，我(wo)們的(de)(de)工(gong)作著重于公(gong)司(si)的(de)(de)經(jing)營方針、宗旨(zhi)和(he)(he)效益目(mu)標上，緊(jin)緊(jin)圍(wei)繞公(gong)司(si)提出的(de)(de)重點展開工(gong)作，緊(jin)跟公(gong)司(si)各項工(gong)作部署。回首過去，是為了更好地面(mian)向未來。為了總(zong)結經(jing)驗，發揚成績，克服不足，現(xian)將20xx年的(de)(de)工(gong)作做如下簡要回顧(gu)和(he)(he)總(zong)結：

　　一、回首前半年

　　1、我(wo)們(men)正(zheng)生活(huo)在服務經濟時(shi)代。服務已(yi)滲透到生活(huo)中的(de)(de)諸多細(xi)(xi)節(jie)，每個(ge)人既是(shi)享受服務的(de)(de)“客戶”，又是(shi)為“客戶”提供(gong)服務的(de)(de)個(ge)體。正(zheng)因如(ru)此(ci)，我(wo)的(de)(de)工作也應該更完(wan)善(shan)以(yi)為我(wo)們(men)顧(gu)客服務為中心，來為顧(gu)客提供(gong)更快捷、高效、優質的(de)(de)服務。實實在在做人做事，是(shi)我(wo)們(men)秉承的(de)(de)理念(nian)，盡我(wo)的(de)(de)全力去滿(man)足每一個(ge)服務細(xi)(xi)節(jie)的(de)(de)要求，給我(wo)一個(ge)機會還公(gong)司(si)一份滿(man)意！我(wo)會一如(ru)既往，無(wu)微不(bu)至地(di)做的(de)(de)更多更好。不(bu)足之處：對(dui)工作缺少激情和熱情，不(bu)夠(gou)主動，自(zi)信。

　　2、美容對于我來(lai)說是一(yi)個全新(xin)的(de)(de)(de)(de)領域，通過不斷的(de)(de)(de)(de)學習(xi)和(he)實踐在工(gong)作(zuo)中(zhong)能夠(gou)很好的(de)(de)(de)(de)配合(he)同事(shi)及(ji)上級領導還有老(lao)師：每次活動期間我都(dou)能和(he)老(lao)師或(huo)者老(lao)師一(yi)起分(fen)析自己的(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客，做(zuo)到三(san)進三(san)出(chu)，及(ji)時的(de)(de)(de)(de)告訴老(lao)師在護理中(zhong)顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)(de)突發狀況。因此取得了(le)(le)不錯的(de)(de)(de)(de)成績。不足之處：對顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解(jie)不夠(gou)透徹。

　　3、能(neng)積(ji)極動(dong)的(de)參加公司舉(ju)辦的(de)各種活動(dong)以(yi)及培(pei)訓：在培(pei)訓時(shi)能(neng)主動(dong)回答老(lao)師的(de)提問(wen)，順利(li)的(de)通過每次培(pei)訓課程的(de)考核(he)，取得通關護照。并能(neng)將其運用到工作中。不足之(zhi)處：還(huan)是不能(neng)大膽的(de)分享自己的(de)感受及心得。以(yi)后一定要(yao)克服此問(wen)題。

　　4、會(hui)主(zhu)動的(de)(de)向店長，店助(zhu)(zhu)，前臺師姐們詢問(wen)不(bu)(bu)(bu)懂(dong)的(de)(de)問(wen)題(ti)，專業(ye)(ye)知識：每(mei)次工作(zuo)時(shi)遇到困難或(huo)者有(you)凝問(wen)時(shi)會(hui)及時(shi)請教領導和(he)同事，直到問(wen)題(ti)解決為止，時(shi)刻提(ti)醒自己要有(you)良(liang)好的(de)(de)學習心態。不(bu)(bu)(bu)足之處(chu)：做(zuo)銷售時(shi)還不(bu)(bu)(bu)夠大膽的(de)(de)和(he)顧(gu)客開口(kou)，專業(ye)(ye)及業(ye)(ye)務水平(ping)還是(shi)欠缺，手法也要加強(qiang)。每(mei)天的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)都有(you)很多(duo)問(wen)題(ti)發(fa)生，我(wo)(wo)們有(you)必要做(zuo)到要善于發(fa)現問(wen)題(ti)，把握問(wen)題(ti)，并在(zai)第一時(shi)間去解決，來提(ti)升(sheng)自身的(de)(de)業(ye)(ye)務能力。在(zai)我(wo)(wo)的(de)(de)經理，店長和(he)店助(zhu)(zhu)還有(you)我(wo)(wo)們家的(de)(de)xx及家人們的(de)(de)幫助(zhu)(zhu)關心和(he)支持下，并且秉著(zhu)公司的(de)(de)文化理念(nian)—沒有(you)完美的(de)(de)個人，只有(you)完美的(de)(de)團隊。我(wo)(wo)順利的(de)(de)并且超(chao)額的(de)(de)完成了我(wo)(wo)的(de)(de)20xx年的(de)(de)年度目(mu)標。

　　二、展望20xx在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標

　　1、首先給自(zi)己定下年度目標。

　　（1）認真的把(ba)握好(hao)(hao)自己的目標(biao)顧客，做(zuo)好(hao)(hao)xx教授(shou)為(wei)我(wo)們制作的三(san)張(zhang)表格，嚴(yan)格的做(zuo)好(hao)(hao)十三(san)步(bu)流程，感動服務(wu)每一位(wei)顧客。了解顧客的需求。

　　（2）認真做好美麗檔案，并且(qie)很好的完善它。關注細節。

　　2、學習。

　　（1）參加公(gong)司的各種培(pei)訓，要學(xue)會公(gong)司的每一(yi)個(ge)手法，學(xue)好專業(ye)知識，提高業(ye)務水平，銷售能力及技巧(qiao)，把學(xue)到的東西靈活的運(yun)用到工(gong)作中(zhong)去。

　　（2）學(xue)會(hui)(hui)(hui)感恩，學(xue)習別人的`優點，學(xue)會(hui)(hui)(hui)xx經理的能讓(rang)己很快的快東(dong)起來，哦(e)，還要學(xue)會(hui)(hui)(hui)化(hua)妝讓(rang)自己美一點。真正(zheng)的做到x總所說的：開心(xin)工作！快樂成長！輕松賺錢(qian)！

　　（3）學會(hui)認清(qing)自己，好(hao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)去體會(hui)x教授(shou)授(shou)予我(wo)(wo)(wo)們二十七式。學會(hui)接受和(he)(he)采(cai)納。來(lai)(lai)(lai)到公(gong)司(si)時(shi)(shi)常想想真的(de)(de)(de)(de)很幸運，特別是公(gong)司(si)舉辦的(de)(de)(de)(de)20xx獅王爭霸(ba)賽讓我(wo)(wo)(wo)對(dui)(dui)工作充滿力量，同(tong)時(shi)(shi)也很感謝公(gong)司(si)能給(gei)予我(wo)(wo)(wo)們這么好(hao)福利，相信(xin)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)未來(lai)(lai)(lai)是美好(hao)的(de)(de)(de)(de)！總之(zhi)，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)進步(bu)和(he)(he)成績是離不(bu)開各位領導的(de)(de)(de)(de)悉心關懷(huai)和(he)(he)指導及(ji)各位同(tong)事的(de)(de)(de)(de)大力支持和(he)(he)配合的(de)(de)(de)(de)。更要感謝我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)好(hao)朋友xx讓我(wo)(wo)(wo)來(lai)(lai)(lai)到了xx。在揮手昨天的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)刻，我(wo)(wo)(wo)們將(jiang)(jiang)迎(ying)來(lai)(lai)(lai)新的(de)(de)(de)(de)一年(nian)，對(dui)(dui)過去取(qu)得的(de)(de)(de)(de)成績，將(jiang)(jiang)不(bu)驕不(bu)躁，腳(jiao)踏實地(di)一步(bu)一個腳(jiao)印走(zou)下去，對(dui)(dui)過去的(de)(de)(de)(de)不(bu)足，將(jiang)(jiang)不(bu)懈的(de)(de)(de)(de)努力爭取(qu)做到最好(hao)，我(wo)(wo)(wo)將(jiang)(jiang)會(hui)用行(xing)動來(lai)(lai)(lai)證明(ming)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)努力，我(wo)(wo)(wo)更加清(qing)楚(chu)獲取(qu)不(bu)是靠(kao)輝煌的(de)(de)(de)(de)方式，而是靠(kao)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)努力。

　　20xx年(nian)(nian)是(shi)全新(xin)的(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)，也(ye)是(shi)自(zi)我(wo)挑戰的(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)，我(wo)將努力改正過去(qu)一(yi)年(nian)(nian)工(gong)作中的(de)(de)不足，把(ba)新(xin)一(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)工(gong)作做(zuo)的(de)(de)更(geng)好，為公司的(de)(de)發展前景盡一(yi)份力。在此祝各位領導和各位同事(shi)(shi)身體(ti)健康(kang)！萬事(shi)(shi)如意！新(xin)年(nian)(nian)快樂！

　　“不畏(wei)勞苦才(cai)(cai)能(neng)到達理(li)想的(de)頂(ding)峰(feng)”，今(jin)后我將以此(ci)為起(qi)點(dian)，努力工作(zuo)不畏(wei)勞苦才(cai)(cai)能(neng)到達理(li)想的(de)頂(ding)峰(feng)”今(jin)后我將以此(ci)為起(qi)點(dian)，虛心好學，去(qu)迎接更(geng)加燦爛的(de)明天。

前臺工作總結14

　　我(wo)從月底開始(shi)在(zai)(zai)公(gong)司(si)做辦公(gong)室(shi)前(qian)臺，前(qian)臺是很重要的(de)(de)(de)(de)(de)基礎工(gong)作(zuo)(zuo)。在(zai)(zai)這(zhe)半年的(de)(de)(de)(de)(de)時間里，在(zai)(zai)公(gong)司(si)領(ling)導和同事的(de)(de)(de)(de)(de)關心和幫助下(xia)，我(wo)基本完成(cheng)了所有的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。經(jing)過不(bu)斷向(xiang)(xiang)領(ling)導請教，向(xiang)(xiang)同事學習，以及自己的(de)(de)(de)(de)(de)實踐(jian)探(tan)索，我(wo)在(zai)(zai)短時間內(nei)熟悉了公(gong)司(si)辦公(gong)室(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)所有工(gong)作(zuo)(zuo)，明確(que)了工(gong)作(zuo)(zuo)流程和方向(xiang)(xiang)。有了明確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)思(si)(si)路(lu)，思(si)(si)想覺(jue)悟進一(yi)步提高(gao)，在(zai)(zai)具體工(gong)作(zuo)(zuo)中形成(cheng)了一(yi)套清晰的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)思(si)(si)路(lu)，能夠順(shun)利完成(cheng)領(ling)導交給的(de)(de)(de)(de)(de)任務。為了總結工(gong)作(zuo)(zuo)經(jing)驗，繼(ji)續發揚成(cheng)績，克服存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)'不(bu)足，現將20xx年上半年的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)總結如下(xia)，并制定今后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)計劃。

　　具有踏實的(de)工作(zuo)(zuo)態度，適應辦公室工作(zuo)(zuo)的(de)特點(dian)。作(zuo)(zuo)為(wei)機關(guan)企事(shi)業單位(wei)運(yun)行(xing)中的(de)重要樞紐部門，是(shi)溝通、協(xie)調、處理單位(wei)內外工作(zuo)(zuo)的(de)綜合性部門，這就決定了機關(guan)工作(zuo)(zuo)的(de)復雜性。

　　（一(yi)）制(zhi)度的制(zhi)定

　　1、在(zai)上級的領(ling)導下，修(xiu)改了加班管理制度，并在(zai)工作中實施。

　　2、根(gen)據公司以往的實(shi)施(shi)辦法(fa)，制定了《圖書借閱管理(li)辦法(fa)》和《門(men)禁指(zhi)紋管理(li)規定》，通(tong)過部(bu)門(men)領導審核和各部(bu)門(men)會(hui)簽(qian)落實(shi)到日常(chang)工作中。

　　（二）日常事物

　　1、負責董(dong)事長辦公(gong)室、總(zong)經(jing)理辦公(gong)室和茶水間的(de)清潔。

　　2、負責快遞，收發報紙，雜志和信件，打印文件，接(jie)聽和轉接(jie)總機電話。

　　3、每(mei)日統計(ji)公司員(yuan)工和電話檢(jian)查(cha)項(xiang)目(mu)員(yuan)工的(de)出勤情況(kuang)。

　　4、公司員工借閱圖書的統計和簽到。

　　5、日常禮(li)儀接待工作。

　　（三(san)）繳納(na)水(shui)電(dian)費和(he)辦(ban)理公司通信業務（每(mei)月月底前繳納(na)上月費用）

　　（四）每月(yue)1日(ri)前完成辦公(gong)(gong)室(shi)月(yue)報，并提(ti)交(jiao)給行政總經理（內容(rong)包括辦公(gong)(gong)用(yong)(yong)(yong)(yong)品(pin)倉庫(ku)盤(pan)點表及(ji)倉庫(ku)—工裝(zhuang)盤(pan)點表—本(ben)(ben)月(yue)收到工裝(zhuang)數量—本(ben)(ben)月(yue)出入庫(ku)工裝(zhuang)統計表—本(ben)(ben)月(yue)辦公(gong)(gong)用(yong)(yong)(yong)(yong)品(pin)申請—本(ben)(ben)月(yue)部門辦公(gong)(gong)用(yong)(yong)(yong)(yong)品(pin)申請—本(ben)(ben)月(yue)辦公(gong)(gong)用(yong)(yong)(yong)(yong)品(pin)領取(qu)—本(ben)(ben)月(yue)費用(yong)(yong)(yong)(yong)明細—每月(yue)星星狀況）

　　（五）登記辦公(gong)用品檔案(an)和固定桌椅檔案(an)。

　　下(xia)半年意味著新的(de)(de)起點，新的(de)(de)機遇，新的(de)(de)挑(tiao)戰。我會認真總(zong)結經驗，戒驕戒躁，努力工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，爭取更(geng)大(da)的(de)(de)成績。以(yi)全新的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)、更(geng)高的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)熱(re)情(qing)、更(geng)敬(jing)業(ye)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)態度(du)投入到辦(ban)公室的(de)(de)各(ge)項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)。從小事和服(fu)務入手，進一步加(jia)強內(nei)部管(guan)理和后勤服(fu)務，為(wei)(wei)公司發展的(de)(de)整體(ti)推進提(ti)供基礎服(fu)務，為(wei)(wei)公司年度(du)整體(ti)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)目標的(de)(de)實(shi)現發揮應有(you)的(de)(de)行(xing)政作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用。

前臺工作總結15

　　回(hui)憶入(ru)職以來，作(zuo)為公(gong)司(si)(si)的(de)前臺接(jie)待，在公(gong)司(si)(si)各(ge)部門領(ling)導(dao)的(de)關懷指導(dao)和(he)同(tong)事們的(de)支持幫(bang)忙下(xia)，順當完成了本職工(gong)作(zuo)以及領(ling)導(dao)交辦(ban)的(de)各(ge)項任務，自身在各(ge)方面都有所提升(sheng)，但也有缺乏，需要(yao)將來不斷學(xue)習、不斷積存工(gong)作(zuo)閱(yue)歷，通過自己的(de)努力彌補自身還存在的(de)缺陷。現將這入(ru)職來的(de)工(gong)作(zuo)狀況總結(jie)如下(xia)：

　　一、前臺日常接待工作

　　1、來(lai)(lai)賓接待(dai)，能夠做到問清身份后(hou)準時禮貌(mao)引見(jian)，對于沒有提(ti)(ti)前預約的來(lai)(lai)賓妥當接待(dai)后(hou)盡快電話通知(zhi)相(xiang)(xiang)關部門，接待(dai)做到笑臉相(xiang)(xiang)迎、急躁(zao)細(xi)致、溫馨(xin)提(ti)(ti)示等。

　　2、負責前臺電(dian)話的接(jie)聽(ting)(ting)和轉接(jie)，仔(zi)細接(jie)聽(ting)(ting)每(mei)一部電(dian)話，嫻熟(shu)各部門分機(ji)號，重要事項(xiang)仔(zi)細記錄(lu)并(bing)傳達給相關人員，做到了(le)不(bu)遺漏，不(bu)延誤。

　　3、能夠準時更(geng)新公(gong)司通(tong)訊錄，便(bian)利公(gong)司各部門(men)間(jian)工作溝通(tong)。

　　4、前(qian)臺衛(wei)生工(gong)作，前(qian)臺是展現公司形(xing)象、效勞的(de)(de)起(qi)點，打造良好(hao)的(de)(de)前(qian)臺環境(jing)，不僅要留意自身的(de)(de)形(xing)象，還要保持良好(hao)的(de)(de)環境(jing)衛(wei)生，讓來訪客人有種(zhong)賞心悅目(mu)的(de)(de)感覺。

　　二、行政及其他臨時性工作

　　1、學習(xi)了(le)公(gong)司(si)各(ge)項規(gui)章(zhang)制度;嫻熟(shu)把(ba)握公(gong)司(si)各(ge)個產品成效(xiao)，為電(dian)話推廣打根底(di)。

　　2、幫助行政打電(dian)話督促參加瑪卡協會(hui)和學會(hui)的(de)人員遞交(jiao)資料，資料收集齊(qi)后做電(dian)子版明細(xi)表。

　　3、簽收快遞信件，準(zhun)時轉交，人不在(zai)的物品在(zai)前(qian)臺妥當保(bao)存。

　　三、缺乏之處

　　1、工作不夠(gou)精細(xi)(xi)化(hua)：前臺工作貴在(zai)精細(xi)(xi)，但有(you)許(xu)多(duo)地方我還沒(mei)有(you)做(zuo)到這(zhe)一點。在(zai)效勞(lao)支持(chi)上，會(hui)議室(shi)、茶水間、前臺大廳，二(er)樓辦公大廳的(de)(de)衛生保持(chi)上做(zuo)的(de)(de)很不到位，沒(mei)能夠(gou)準時(shi)的(de)(de)發覺問(wen)(wen)題，更談不上準時(shi)解決。款待用(yong)的(de)(de)杯子和一些(xie)效勞(lao)方向指示也存在(zai)問(wen)(wen)題，沒(mei)有(you)給(gei)大家供應便利的(de)(de)效勞(lao)。

　　2、執行(xing)力不(bu)夠：當接(jie)到領導指示(shi)，完成某(mou)項工作時(shi)，往往在執行(xing)上會(hui)有(you)卡(ka)殼。這跟(gen)自己對任(ren)務和(he)指示(shi)的熟(shu)悉(xi)、和(he)自身(shen)對問(wen)題變(bian)通、行(xing)動都有(you)關系。

　　3、工作效(xiao)率低下：由于(yu)自身學問(wen)構造(zao)和(he)工作技能(neng)的(de)(de).緣由，在一些(xie)工作中效(xiao)率跟(gen)不(bu)上去。如一些(xie)文件的(de)(de)整理(li)上，就由于(yu)辦公(gong)軟件學問(wen)和(he)技巧的(de)(de)欠缺而不(bu)能(neng)夠保(bao)質保(bao)量的(de)(de)完成。還有其他一些(xie)專業性較強(qiang)的(de)(de)工作也是如此(ci)。

　　以上的(de)(de)問題必會在以后的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)加以解決(jue)。一年的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)，著實學(xue)到了許多(duo)，特別感謝領導對我的(de)(de)包涵和支持，讓我得以有(you)這樣的(de)(de)時機(ji)工作(zuo)學(xue)習，不斷成長，再(zai)接下來(lai)的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)，我定會再(zai)接再(zai)厲，爭取做得更精彩(cai)。

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