服務態度差(cha)檢討書范(fan)文

　　在(zai)有過錯的情況下，為了避(bi)免今(jin)后再出現(xian)此類事件(jian)，往(wang)往(wang)要(yao)寫檢(jian)討(tao)(tao)書來自我悔悟，請注意(yi)寫檢(jian)討(tao)(tao)要(yao)把原因講清楚。還是對檢(jian)討(tao)(tao)書一(yi)籌莫展嗎？下面是小編(bian)為大(da)(da)家收(shou)集(ji)的服(fu)務態(tai)度(du)差檢(jian)討(tao)(tao)書范文，歡迎大(da)(da)家借鑒(jian)與參考(kao)，希望對大(da)(da)家有所幫助。

服務態度差檢討書范文1

尊敬的領導：

　　在此，我就在機票銷售期間與客戶發生的(de)爭(zheng)執向您遞交這份檢討書，以深刻(ke)反省我的(de)錯(cuo)(cuo)誤(wu)，懇(ken)請您的(de)'原諒，并且盡我所能地(di)認知錯(cuo)(cuo)誤(wu)、反省錯(cuo)(cuo)誤(wu)、改正錯(cuo)(cuo)誤(wu)。

　　回顧(gu)本次(ci)錯(cuo)誤(wu)，由于當天我(wo)情(qing)緒比較低落，出(chu)于一(yi)(yi)些(xie)私人原因心情(qing)比較煩躁(zao)，遇到(dao)這個(ge)客(ke)戶又多番(fan)咨詢(xun)問題，沒(mei)有(you)(you)一(yi)(yi)個(ge)清晰的(de)詢(xun)問脈絡，這導致我(wo)最(zui)終難以忍受，顯(xian)得(de)脾氣有(you)(you)點火爆不耐煩。就此(ci)，我(wo)們產生了爭執。

　　通(tong)過這次錯誤經(jing)歷，讓我懂得了(le)一(yi)個(ge)道理(li)：身為服務人員(yuan)，必須深刻懂得行(xing)業規范，尤(you)其是對于顧(gu)客的(de)(de)服務態(tai)度一(yi)定要始終(zhong)如一(yi)，不(bu)能有絲毫的(de)(de)怠慢與松懈。作(zuo)(zuo)為一(yi)名機票銷售(shou)人員(yuan)，以自(zi)己良好的(de)(de)態(tai)度贏得客戶認可(ke)，這是自(zi)己的(de)(de)本職。工(gong)作(zuo)(zuo)期間需(xu)要耐(nai)心、貼(tie)心，要盡量清楚得解答顧(gu)客咨詢的(de)(de)問題。而此次我就做的(de)(de)很不(bu)應(ying)該了(le)，一(yi)來(lai)沒有一(yi)個(ge)耐(nai)心工(gong)作(zuo)(zuo)態(tai)度，二來(lai)情緒也(ye)比較(jiao)(jiao)激動(dong)，對客戶態(tai)度比較(jiao)(jiao)不(bu)好。

　　在(zai)領(ling)導的批評(ping)教育下，我(wo)已(yi)經醒悟了，知道錯誤(wu)了。在(zai)此我(wo)要鄭重地(di)向領(ling)導表(biao)達(da)歉意，并(bing)且(qie)對于我(wo)的行為(wei)給(gei)單位(wei)造成的不良(liang)影響表(biao)達(da)愧疚。從今往(wang)后我(wo)一(yi)定要認真(zhen)面對自身缺點，認真(zhen)彌補(bu)不足，爭取達(da)到一(yi)個(ge)良(liang)好的工作素質狀況。

　　反思人：xx

　　20xx年xx月xx日

服務態度差檢討書范文2

尊敬的領導：

　　您好！

　　這(zhe)次我犯下了這(zhe)樣的錯誤(wu)(wu)實在(zai)(zai)是(shi)對(dui)不起(qi)！說(shuo)實在(zai)(zai)，對(dui)于會出(chu)現這(zhe)樣的事情，我自己也是(shi)感(gan)覺是(shi)意料之外，但這(zhe)也許這(zhe)就是(shi)我的錯誤(wu)(wu)所在(zai)(zai)吧。畢(bi)竟作為一名服務者(zhe)，沒能讓顧客滿意而歸就是(shi)我的錯誤(wu)(wu)，是(shi)我的失誤(wu)(wu)。相同(tong)了這(zhe)點后，我也開始冷靜下來(lai)看待(dai)這(zhe)個問(wen)題。

　　我想(xiang)到(dao)了我這次(ci)的(de)(de)(de)行為，雖(sui)然基本到(dao)位(wei)，但是(shi)顯然沒有將工(gong)作的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)達到(dao)。現在(zai)不僅讓顧(gu)客投訴自己(ji)，連帶(dai)公司也被留下(xia)了不好的(de)(de)(de)印象，實在(zai)是(shi)損(sun)失(shi)嚴重！回顧(gu)我做(zuo)的(de)(de)(de)服務，雖(sui)然當(dang)時(shi)的(de)(de)(de)自己(ji)認為并沒有什么問題，也都是(shi)按照(zhao)過去的(de)(de)(de)標準(zhun)的(de)(de)(de)服務。但是(shi)，當(dang)時(shi)的(de)(de)(de)我卻沒發現，我在(zai)工(gong)作上有許(xu)多(duo)不對的(de)(de)(de)地方(fang)。

　　首先，是(shi)在心(xin)態上(shang)，雖然當(dang)(dang)時我的(de)心(xin)情卻是(shi)不(bu)是(shi)特別(bie)好(hao)，一些生活(huo)中的(de)瑣事(shi)讓我沒能以(yi)一個好(hao)心(xin)情來面(mian)對工作，但是(shi)我還是(shi)強(qiang)壓(ya)下來讓自(zi)己能以(yi)平常的(de)狀態工作，但是(shi)面(mian)對顧客的(de)多次(ci)詢問，我到(dao)底還是(shi)沒能完全忍住，導致自(zi)己的(de)情緒(xu)可能在當(dang)(dang)時稍(shao)微顯露了(le)出(chu)來，雖然不(bu)是(shi)針對顧客，但顯然顧客也(ye)感覺到(dao)了(le)不(bu)好(hao)的(de)體驗(yan)。

　　將自己在(zai)(zai)(zai)生(sheng)活中(zhong)的(de)(de)不滿情緒帶(dai)到工作中(zhong)顯然是(shi)不對的(de)(de)，但是(shi)這件事事發突然，造成這樣的(de)(de)結果，我(wo)(wo)也感到非常的(de)(de)抱歉。但是(shi)，我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)今后(hou)一定會(hui)在(zai)(zai)(zai)心態的(de)(de)鍛(duan)煉(lian)上有所進步，我(wo)(wo)會(hui)好好的(de)(de)將顧(gu)客(ke)就是(shi)上帝的(de)(de)思想放在(zai)(zai)(zai)首位，在(zai)(zai)(zai)工作中(zhong)好好的(de)(de)收斂自己心中(zhong)的(de)(de)情緒，將最好的(de)(de)一面帶(dai)給顧(gu)客(ke)。

　　好(hao)好(hao)的(de)將(jiang)(jiang)顧客就(jiu)是上帝的(de)思想放在(zai)首位，在(zai)工作中好(hao)好(hao)的(de)收(shou)斂(lian)自己(ji)心中的(de)情緒，將(jiang)(jiang)最好(hao)的(de)一面帶給顧客。

　　其次，作為一名服務者，我(wo)并沒有將工作做(zuo)好。盡管顧客(ke)要求的是(shi)(shi)我(wo)不太熟悉的'業務，但是(shi)(shi)我(wo)也(ye)不該(gai)消(xiao)極的回應，我(wo)應該(gai)更積極的去尋(xun)找解決的辦法，讓(rang)顧客(ke)留下了壞印象，實(shi)在是(shi)(shi)抱歉。

　　總結了(le)這次的(de)(de)錯(cuo)誤，我(wo)認識到自己(ji)(ji)在工作上有許多的(de)(de)不(bu)足，這些不(bu)足都可(ke)能會是我(wo)今后工作的(de)(de)威脅(xie)，我(wo)深(shen)深(shen)的(de)(de)感到危(wei)機。但是我(wo)不(bu)會逃避(bi)，做錯(cuo)了(le)事(shi)情就要改正(zheng)，我(wo)會好(hao)好(hao)的(de)(de)學習，鍛煉自己(ji)(ji)，讓(rang)自己(ji)(ji)能夠成(cheng)為一名合格的(de)(de)xxx公司員工，讓(rang)自己(ji)(ji)成(cheng)為一名合格的(de)(de)服務(wu)者(zhe)！

　　也許這次(ci)(ci)的事情(qing)被(bei)我(wo)搞砸了，但是(shi)請領導再給我(wo)一次(ci)(ci)機會，我(wo)會證明我(wo)自(zi)己(ji)，我(wo)也能做到成(cheng)為(wei)一名優秀的服務(wu)者，這次(ci)(ci)的意外，我(wo)一定會讓(rang)它(ta)成(cheng)為(wei)我(wo)心中的戒律(lv)，讓(rang)自(zi)己(ji)永(yong)遠在工作(zuo)中保持(chi)警(jing)戒，做好每一步(bu)！

　　反思人：xx

　　20xx年xx月xx日(ri)

服務態度差檢討書范文3

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是(shi)后勤的服務(wu)人員(yuan)xxx，在工作當中服務(wu)態度(du)不好(hao)，被同事投訴(su)，領導您找了我，也批評了我，我要好(hao)好(hao)的檢討下(xia)自己，認真反省(sheng)我的服務(wu)態度(du)。

　　在(zai)平常的(de)工(gong)作中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)窗口(kou)的(de)打(da)菜(cai)人(ren)(ren)員，同(tong)事們到食堂來吃(chi)飯，都是(shi)(shi)(shi)經過我(wo)(wo)(wo)這(zhe)(zhe)里(li)點(dian)菜(cai)的(de)，而我(wo)(wo)(wo)這(zhe)(zhe)段時間，因為(wei)家里(li)和愛人(ren)(ren)吵了(le)(le)一架，心(xin)情(qing)很是(shi)(shi)(shi)不好(hao)(hao)，所以在(zai)服務的(de)過程中(zhong)，板著個臉(lian)，而且有時候(hou)同(tong)事覺(jue)得我(wo)(wo)(wo)給(gei)菜(cai)給(gei)少了(le)(le)，想(xiang)叫我(wo)(wo)(wo)多(duo)(duo)給(gei)點(dian)，但是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)心(xin)情(qing)本來就不好(hao)(hao)，有時會說他愛吃(chi)不吃(chi)的(de)，可能就是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)種原(yuan)因，所以我(wo)(wo)(wo)被投訴了(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)也仔(zi)細的(de)回(hui)想(xiang)了(le)(le)下(xia)，有時候(hou)我(wo)(wo)(wo)還故意打(da)多(duo)(duo)了(le)(le)，特別(bie)是(shi)(shi)(shi)一些(xie)女同(tong)事來點(dian)菜(cai)，明明知道她吃(chi)不了(le)(le)那么多(duo)(duo)，還是(shi)(shi)(shi)給(gei)很多(duo)(duo)，那不是(shi)(shi)(shi)很浪費(fei)了(le)(le)，她也覺(jue)得心(xin)情(qing)不好(hao)(hao)，明明不想(xiang)要那么多(duo)(duo)，非(fei)給(gei)那么多(duo)(duo)。

　　除了(le)(le)吃飯的(de)(de)時(shi)候打好菜，我(wo)平常還在廚房幫忙做事(shi)情(qing)，像(xiang)切菜，配菜等。這段時(shi)間也(ye)是(shi)我(wo)切的(de)(de)菜要(yao)么(me)太大，要(yao)么(me)太細，也(ye)是(shi)被廚師同(tong)事(shi)批(pi)評了(le)(le)，可是(shi)我(wo)還頂(ding)撞了(le)(le)，真的(de)(de)不(bu)應該，經過這次(ci)領導的(de)(de)批(pi)評，我(wo)也(ye)清醒了(le)(le)過來，我(wo)不(bu)能(neng)(neng)把我(wo)的(de)(de)個(ge)人情(qing)緒帶到(dao)工作(zuo)當中來，影(ying)響(xiang)了(le)(le)工作(zuo)的(de)(de)進行。大家(jia)在同(tong)一(yi)個(ge)公(gong)司，都是(shi)同(tong)事(shi)，有緣能(neng)(neng)聚在一(yi)起，更(geng)是(shi)要(yao)珍惜(xi)，更(geng)不(bu)能(neng)(neng)對同(tong)事(shi)發脾氣，畢(bi)竟大家(jia)一(yi)起共(gong)事(shi)，每(mei)天都是(shi)要(yao)見面的(de)(de)。

　　個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)緒(xu)，以后(hou)我(wo)(wo)一定(ding)管(guan)理好，不(bu)(bu)管(guan)我(wo)(wo)在(zai)(zai)家里或者(zhe)公司外面有什(shen)么樣的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)況，但是(shi)(shi)(shi)(shi)走(zou)到公司門口的(de)(de)(de)那一刻，我(wo)(wo)就(jiu)要調整過來(lai)(lai)，認真的(de)(de)(de)'去對(dui)待工作，把工作做好，不(bu)(bu)能再(zai)帶著情(qing)(qing)(qing)緒(xu)來(lai)(lai)上(shang)班(ban)了，特別是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們是(shi)(shi)(shi)(shi)后(hou)勤的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務人(ren)員(yuan)，本(ben)來(lai)(lai)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)同事們服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)，如果我(wo)(wo)們不(bu)(bu)做好服(fu)(fu)(fu)務，那其實同事們也會工作得不(bu)(bu)開心，影響了公司整個(ge)(ge)的(de)(de)(de)形象，特別是(shi)(shi)(shi)(shi)一些(xie)新來(lai)(lai)的(de)(de)(de)同事，不(bu)(bu)熟(shu)悉情(qing)(qing)(qing)況，以為(wei)(wei)我(wo)(wo)們打菜的(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)么態(tai)度差的(de)(de)(de)，那對(dui)公司更是(shi)(shi)(shi)(shi)沒什(shen)么好印象了，在(zai)(zai)今后(hou)我(wo)(wo)不(bu)(bu)能再(zai)這(zhe)樣做了。

　　以(yi)后(hou)(hou)我(wo)要認真的(de)對待這(zhe)份工(gong)作，做好(hao)(hao)我(wo)的(de)服務，讓同(tong)事們來到食堂吃得開心，不會(hui)吃頓飯還(huan)鬧心，同(tong)樣在后(hou)(hou)廚(chu)幫(bang)忙的(de)時候(hou)，我(wo)也(ye)要把(ba)菜切好(hao)(hao)，配(pei)好(hao)(hao)，按(an)照廚(chu)師同(tong)事的(de)要求做好(hao)(hao)，不再頂(ding)撞他了，而且我(wo)還(huan)要給(gei)他道歉(qian)，畢竟上次(ci)頂(ding)撞的(de)事情雖然過去了一(yi)段(duan)時間(jian)，但(dan)是我(wo)卻沒有給(gei)他道過歉(qian)，真的(de)不應(ying)該(gai)。領導您的(de)批評是對的(de)，我(wo)今(jin)后(hou)(hou)一(yi)定把(ba)工(gong)作做好(hao)(hao)，為(wei)同(tong)事們做好(hao)(hao)服務。

　　反思人：xx

　　20xx年xx月xx日

服務態度差檢討書范文4

尊(zun)敬(jing)的各位領導、同(tong)事：

　　近幾(ji)個月以來(lai)，售后(hou)部的工作做的十分不(bu)好，影響了(le)客戶關系(xi)也影響了(le)公司的形象，幾(ji)天來(lai)，我認真反思，深刻(ke)自(zi)剖，為自(zi)己的行為感到了(le)深深地愧疚和不(bu)安(an)，在(zai)此，我謹(jin)向公司全體同事(shi)做出深刻(ke)檢討(tao)，并將我幾(ji)天來(lai)的思想反思結果向領導匯報如下(xia)：

　　一、 責任心不(bu)夠(gou)：對(dui)待(dai)客(ke)戶(hu)提出的問(wen)(wen)題(ti)重視不(bu)夠(gou)，上報(bao)的問(wen)(wen)題(ti)跟蹤(zong)時間較長，對(dui)上報(bao)問(wen)(wen)題(ti)沒(mei)有認真對(dui)待(dai)，對(dui)待(dai)部門員(yuan)(yuan)工關心不(bu)夠(gou)，只(zhi)是他們(men)問(wen)(wen)了(le)我才(cai)會告訴他們(men)問(wen)(wen)題(ti)如何處理，不(bu)積極去(qu)關心同事哪里(li)不(bu)會，哪里(li)應(ying)該怎么做。學會包庇(bi)員(yuan)(yuan)工這點(dian)(dian)不(bu)對(dui)，不(bu)應(ying)該總(zong)說員(yuan)(yuan)工的優點(dian)(dian)，應(ying)該及時批(pi)評員(yuan)(yuan)工的缺(que)點(dian)(dian)。

　　二、 部門管(guan)理不規范(fan)：首先是自(zi)己(ji)沒(mei)有(you)以身作(zuo)(zuo)則(ze)，沒(mei)有(you)起到(dao)表率的(de)作(zuo)(zuo)用，對(dui)部門人員(yuan)沒(mei)有(you)嚴(yan)格要求，往(wang)往(wang)總(zong)是看到(dao)部門員(yuan)工的(de)錯誤(wu)和缺點，只是提了一下，沒(mei)能(neng)讓他(ta)們及時(shi)(shi)認清自(zi)己(ji)的(de)缺點，指出了他(ta)們的(de)缺點也(ye)沒(mei)有(you)想辦法幫助改正，應嚴(yan)格執行公司規章制度。做到(dao)賞罰公平。其(qi)次是部門工作(zuo)(zuo)開展的(de)也(ye)不好，有(you)時(shi)(shi)過(guo)于放松，有(you)時(shi)(shi)不能(neng)認真對(dui)待工作(zuo)(zuo)。致使(shi)部門人員(yuan)的(de)工作(zuo)(zuo)態度較差。

　　三、 人(ren)(ren)(ren)才(cai)培養：對(dui)部門(men)人(ren)(ren)(ren)員的(de)培養不(bu)夠(gou)盡心(xin)，讓部門(men)人(ren)(ren)(ren)員成長較慢，這(zhe)是(shi)我的(de)責任，部門(men)人(ren)(ren)(ren)員流動較大讓我覺得心(xin)灰意冷覺得培養出來就調走(zou)了(le)，還得重新培養，所以(yi)培養周期(qi)較長，在(zai)這(zhe)方面是(shi)我思想認識不(bu)夠(gou)，張(zhang)總說的(de)對(dui)，應該(gai)從公(gong)(gong)司(si)利益、公(gong)(gong)司(si)角(jiao)度出發，去培養人(ren)(ren)(ren)才(cai)，不(bu)應該(gai)在(zai)乎(hu)哪點兒小得失為公(gong)(gong)司(si)培養大批人(ren)(ren)(ren)才(cai)。

　　四、 自(zi)(zi)(zi)身(shen)能力(li)問(wen)題：本(ben)人自(zi)(zi)(zi)身(shen)成長(chang)較慢，缺乏市(shi)場(chang)意(yi)識和客戶溝(gou)通經驗，雖(sui)然在公司5年，但是沒有正式去實(shi)(shi)施過一個市(shi)縣的(de)(de)`實(shi)(shi)施經驗。沒有把(ba)握(wo)好(hao)與客戶交流(liu)溝(gou)通的(de)(de)機會。還應該(gai)努力(li)學習好(hao)業務水平(ping)，提高(gao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)市(shi)場(chang)意(yi)識和實(shi)(shi)施經驗。做一個全面復合型(xing)人才。

　　通過會(hui)議上領導指出了我(wo)(wo)的(de)(de)錯(cuo)誤，讓我(wo)(wo)深刻認(ren)識(shi)到我(wo)(wo)的(de)(de)不足，我(wo)(wo)錯(cuo)在哪里，讓我(wo)(wo)知(zhi)道我(wo)(wo)以后應該(gai)怎么做，感謝大(da)家指出我(wo)(wo)所(suo)犯(fan)的(de)(de)錯(cuo)誤，也希望大(da)家繼續監督和幫助(zhu)我(wo)(wo)，讓我(wo)(wo)能更快成長起來(lai)。我(wo)(wo)會(hui)已行動來(lai)表示自己的(de)(de)覺醒，以加倍努力的(de)(de)工作(zuo)(zuo)來(lai)為我(wo)(wo)單(dan)位的(de)(de)工作(zuo)(zuo)做出積極(ji)的(de)(de)貢獻。

【服務態度差檢討(tao)書(shu)】相關文章：

服務態度差檢討書03-09

服務態度不好檢討書01-05

考試差的檢討書04-25

考差了的檢討書04-07

成績差檢討書12-21

考試差檢討書12-19

服務態度不好檢討書15篇03-05

宿舍衛生差檢討書04-09

成績考差檢討書12-08

宿舍衛生差檢討書03-09