業務技能培訓總結

　　總(zong)(zong)結(jie)(jie)是(shi)在某一(yi)(yi)時期、某一(yi)(yi)項目或(huo)某些工作(zuo)告一(yi)(yi)段落或(huo)者全(quan)部完成(cheng)后(hou)進行(xing)回顧檢查、分(fen)析評價，從而得(de)出教訓(xun)和一(yi)(yi)些規律性認(ren)識的(de)(de)一(yi)(yi)種書面材(cai)料，它可(ke)以(yi)(yi)幫助我(wo)們總(zong)(zong)結(jie)(jie)以(yi)(yi)往思(si)想，發揚(yang)成(cheng)績，為(wei)此我(wo)們要做好(hao)(hao)回顧，寫好(hao)(hao)總(zong)(zong)結(jie)(jie)。那么總(zong)(zong)結(jie)(jie)有什么格(ge)式呢？下面是(shi)小(xiao)編整理的(de)(de)業務技能培(pei)訓(xun)總(zong)(zong)結(jie)(jie)，希望能夠幫助到大(da)家(jia)。

業務技能培訓總結1

　　搞好企(qi)業職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)培訓，提高全體職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)素質，是(shi)嶧(yi)化(hua)企(qi)業建設的重要基礎，是(shi)加強兩個文明(ming)建設迫切需要，是(shi)嶧(yi)化(hua)在(zai)市場(chang)經(jing)濟競爭中立于(yu)不(bu)敗之(zhi)地(di)一大(da)法(fa)寶(bao)。在(zai)集(ji)團公司各部門關(guan)懷(huai)、指(zhi)導(dao)(dao)下，在(zai)公司領導(dao)(dao)的大(da)力支持下，嶧(yi)化(hua)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)培訓工(gong)(gong)作(zuo)為(wei)適應市場(chang)波動(dong)，迎接市場(chang)經(jing)濟的挑戰，狠抓(zhua)企(qi)業職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)培訓教(jiao)育(yu)工(gong)(gong)作(zuo)。今年上半年根據(ju)集(ji)團公司20xx年職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)培訓精神(shen)指(zhi)導(dao)(dao)，按照嶧(yi)化(hua)公司［20xx］8號20xx年《職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)培訓方案》內容，進行分解，按部就班地(di)進行了(le)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)培訓工(gong)(gong)作(zuo)。

　　一、領導重視、制度完善、加速了職工教育培訓的進程

　　百(bai)年(nian)大計，教育為(wei)(wei)本。企(qi)業(ye)職(zhi)(zhi)工(gong)培訓(xun)工(gong)作是企(qi)業(ye)生存和(he)發展(zhan)之本。先進的(de)(de)(de)(de)技術，現代化(hua)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理水平需(xu)要(yao)高(gao)素質的(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)工(gong)來(lai)(lai)掌握(wo)、使用(yong)(yong)和(he)管(guan)(guan)理。因而(er)職(zhi)(zhi)工(gong)隊伍素質的(de)(de)(de)(de)提高(gao)關鍵(jian)取決于企(qi)業(ye)各(ge)級(ji)領(ling)導(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)視。進入20xx年(nian)來(lai)(lai)，隨著化(hua)肥(fei)市(shi)場激烈(lie)和(he)殘酷的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭和(he)市(shi)場經濟的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)，公(gong)(gong)司(si)領(ling)導(dao)(dao)更新觀念(nian)，提高(gao)認識，高(gao)度重(zhong)視企(qi)業(ye)職(zhi)(zhi)工(gong)培訓(xun)工(gong)作，提出了“科(ke)(ke)教興企(qi)、科(ke)(ke)教興企(qi)”的(de)(de)(de)(de)戰略(lve)奮(fen)斗目標(biao)。“人(ren)(ren)盡其才(cai)，物盡其用(yong)(yong)”“賽馬不相馬，人(ren)(ren)人(ren)(ren)是人(ren)(ren)才(cai)”的(de)(de)(de)(de)現代企(qi)業(ye)用(yong)(yong)人(ren)(ren)之道正(zheng)在公(gong)(gong)司(si)生根、發芽。為(wei)(wei)了使企(qi)業(ye)職(zhi)(zhi)工(gong)培訓(xun)工(gong)作實現制度化(hua)、規范化(hua)，更好地適應化(hua)肥(fei)企(qi)業(ye)市(shi)場經濟的(de)(de)(de)(de)要(yao)求。嶧化(hua)公(gong)(gong)司(si)每年(nian)都要(yao)投入大量的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)力、物力和(he)財力來(lai)(lai)開展(zhan)企(qi)業(ye)職(zhi)(zhi)工(gong)培訓(xun)工(gong)作。

　　積(ji)極制(zhi)定有效(xiao)的(de)(de)年(nian)度教育培(pei)(pei)訓(xun)計劃(hua)(hua)和企業(ye)長遠發展的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)規(gui)劃(hua)(hua)及各種(zhong)教育培(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)規(gui)章制(zhi)度，并制(zhi)定了(le)相應的(de)(de)實(shi)施措施，建(jian)立(li)健全(quan)了(le)企業(ye)職工(gong)培(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)各類臺帳。成立(li)了(le)有公(gong)司領導和各級培(pei)(pei)訓(xun)專職人員參加的(de)(de)二級培(pei)(pei)訓(xun)網絡，負責培(pei)(pei)訓(xun)、考核的(de)(de)管理工(gong)作。使公(gong)司的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)工(gong)作日趨(qu)制(zhi)度化(hua)、日常化(hua)。企業(ye)職工(gong)培(pei)(pei)訓(xun)學習(xi)(xi)也發生了(le)根本的(de)(de)變化(hua)。從(cong)以前的(de)(de)“要我學”轉變為“我要學”，提(ti)高(gao)了(le)教育培(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)理念，為創建(jian)學習(xi)(xi)型(xing)企業(ye)打下良好的(de)(de)基礎。從(cong)而為創建(jian)一(yi)流企業(ye)提(ti)供了(le)可靠(kao)的(de)(de)保證(zheng)。

　　二、提高認識，認清企業職工培訓的重要性和必要性

　　所謂企業職(zhi)工(gong)培訓(xun)，是(shi)指企業根據自身需要(yao)，通過培訓(xun)，促使職(zhi)工(gong)在(zai)知識、技術、技能、道(dao)德等方面有所提高或改進。保證職(zhi)工(gong)能夠按照預(yu)期的(de)(de)(de)標準式水平完(wan)成其承(cheng)擔的(de)(de)(de)工(gong)作任務(wu)的(de)(de)(de)一項教育工(gong)程(cheng)。因此(ci)它是(shi)提高職(zhi)工(gong)隊伍素質的(de)(de)(de)一個重要(yao)途(tu)徑(jing)。

　　在化肥市(shi)場日趨飽和(he)及激(ji)烈競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)今(jin)天，使(shi)企(qi)業(ye)在市(shi)場競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)中，求(qiu)得生存和(he)發(fa)(fa)展，關健是(shi)(shi)(shi)人才的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)和(he)管理的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)。化肥企(qi)業(ye)面(mian)臨各種機遇與挑戰，企(qi)業(ye)在市(shi)場競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)中，不(bu)(bu)但(dan)是(shi)(shi)(shi)產(chan)品、質(zhi)量(liang)、服務的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)，而且(qie)也是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)整體(ti)素質(zhi)的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)。特(te)別是(shi)(shi)(shi)綜合思想、技術、技能、作風等(deng)人員素質(zhi)的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)。因此培養一支高(gao)素質(zhi)的(de)(de)(de)干(gan)部、職工隊伍。不(bu)(bu)僅是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)生產(chan)經(jing)營活動和(he)改革發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)要求(qiu)，更是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)參與市(shi)場經(jing)濟(ji)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)，永遠(yuan)立(li)于(yu)不(bu)(bu)敗之地的(de)(de)(de)基本保證。

　　三、結合實際，注重實效，有針對性的開展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓

　　進(jin)入(ru)20xx年來，嶧化公司(si)結合職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)的(de)實(shi)際(ji)情況，和創一(yi)流建設，開(kai)展了(le)一(yi)系列的(de)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)教(jiao)(jiao)育培(pei)(pei)(pei)訓工(gong)(gong)(gong)作。公司(si)按照(zhao)“實(shi)際(ji)、實(shi)用(yong)、實(shi)效”和“缺什(shen)么(me)(me)，補(bu)什(shen)么(me)(me)、需什(shen)么(me)(me)、學什(shen)么(me)(me)”的(de)原則，有計劃地進(jin)行基礎理論知(zhi)識，安全教(jiao)(jiao)育知(zhi)識、專業技(ji)術、技(ji)能培(pei)(pei)(pei)訓，現(xian)代企業管理知(zhi)識、法律知(zhi)識等(deng)多(duo)層次、多(duo)形(xing)式的(de)培(pei)(pei)(pei)訓活動。一(yi)支“紀(ji)律嚴明、拉的(de)出、打的(de)響”的(de)高(gao)素質(zhi)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)隊伍已在鄒(zou)城大地上初露頭角，展現(xian)出勃勃生機(ji)。對于職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)的(de)教(jiao)(jiao)育培(pei)(pei)(pei)訓工(gong)(gong)(gong)作，必須從企業的(de)實(shi)際(ji)情況入(ru)手，認真分析制定相應的(de)培(pei)(pei)(pei)訓內容，因人施(shi)教(jiao)(jiao)，廣開(kai)學路。

　　1、開展職(zhi)工(gong)(gong)業務、技術的全員培訓工(gong)(gong)作

　　(1) 日(ri)常培(pei)訓(xun) 嶧化(hua)(hua)公司近年來(lai)，十分重(zhong)視企(qi)業(ye)職工(gong)(gong)培(pei)訓(xun)工(gong)(gong)作(zuo)，每年都要拿出資金投入(ru)到全員(yuan)培(pei)訓(xun)，并(bing)責(ze)任到人、嚴格考核。20xx年上半年應(ying)培(pei)訓(xun)職工(gong)(gong)18360人次(ci)，因5月20日(ri)-6月25日(ri)，公司停車檢修(xiu)(xiu)，1-5月實(shi)際培(pei)訓(xun)職工(gong)(gong)14280人次(ci)，比計劃少培(pei)訓(xun)4080人次(ci)。1-5月熱(re)電(dian)、造氣、壓縮、凈化(hua)(hua)、合成、尿素、供水、電(dian)修(xiu)(xiu)、儀表、分析化(hua)(hua)驗工(gong)(gong)、維(wei)修(xiu)(xiu)鉗工(gong)(gong)每月進(jin)行了(le)專門(men)業(ye)務(wu)培(pei)訓(xun)，利用班前、班后、輔班時間、工(gong)(gong)作(zuo)之余，采取集中、自學等(deng)靈活(huo)方式。解決了(le)工(gong)(gong)作(zuo)與(yu)學習(xi)的(de)矛盾(dun)，使工(gong)(gong)作(zuo)學習(xi)兩不誤。增強了(le)職工(gong)(gong)的(de)業(ye)務(wu)技術能(neng)力，提(ti)高了(le)職工(gong)(gong)的(de)實(shi)踐(jian)操作(zuo)水平。

　　按照培訓要求，3月底進行(xing)了業務技(ji)能抽查考核(he)，效(xiao)果明顯，達到了培訓目的(de)。6月底因公司停車檢修，沒有進行(xing)抽考。

　　(2)集中培訓

　　教培(pei)中心組織了(le)分析(xi)化(hua)驗工(gong)(gong)集中培(pei)訓10天，共30人；高級工(gong)(gong)兩(liang)期(qi)60人，因5月(yue)中旬公司因市場因素停(ting)(ting)車(che)檢修，中止了(le)5月(yue)20日-6月(yue)30日的第(di)四(si)-七期(qi)的培(pei)訓。學(xue)(xue)習了(le)包括化(hua)工(gong)(gong)生(sheng)產基(ji)(ji)礎知識(shi)、工(gong)(gong)藝(yi)流(liu)程、崗位操作(zuo)方法(fa)、緊急開、停(ting)(ting)車(che)方法(fa)步驟、事故判斷處理、儀表知識(shi)、電工(gong)(gong)基(ji)(ji)礎知識(shi)、設備維(wei)護保養、生(sheng)產過程中可能出現的危(wei)險(xian)因素、安(an)全防護的措(cuo)施與方法(fa)、事故發生(sheng)時(shi)的緊急救護和自救措(cuo)施等(deng)。并專門聘請(qing)山(shan)東化(hua)工(gong)(gong)技(ji)師學(xue)(xue)院(yuan)講(jiang)師授課，保證了(le)教學(xue)(xue)質量，分析(xi)工(gong)(gong)班(ban)學(xue)(xue)習期(qi)間(jian)并寫出了(le)個人學(xue)(xue)習體會。學(xue)(xue)習結束后進行(xing)了(le)嚴(yan)格的考試，取得了(le)預期(qi)的效果。

　　(3)安全培訓

　　每(mei)次事(shi)故(gu)的(de)(de)發(fa)生，大多(duo)數是因為人員因素所造成(cheng)，責(ze)任心不強(qiang)、技術知識掌握不夠、安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)意(yi)識薄弱(ruo)、管理制(zhi)度執行不嚴(yan)等等都(dou)是造成(cheng)事(shi)故(gu)發(fa)生的(de)(de)根(gen)本原(yuan)因。近年來，嶧(yi)化(hua)公司加強(qiang)了(le)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)體職工(gong)的(de)(de)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)思(si)(si)想教育，每(mei)年春(chun)檢(jian)前的(de)(de)《安(an)(an)規(gui)》“兩(liang)票”及有關(guan)法(fa)律法(fa)規(gui)的(de)(de)培(pei)訓，領(ling)導都(dou)要親自(zi)授課，其意(yi)義就是要通過自(zi)身(shen)的(de)(de)參與和學習，強(qiang)化(hua)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)意(yi)識，從而使每(mei)位(wei)職工(gong)正真認識到安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)的(de)(de)重要性和必要性，在實際工(gong)作中牢固樹(shu)立“安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)第一，預(yu)防為主(zhu)”的(de)(de)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)理念(nian)，逐步從“要我(wo)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)”變(bian) “我(wo)要安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)”變(bian)“我(wo)會安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)”。職工(gong)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)思(si)(si)想的(de)(de)主(zhu)觀能(neng)動性的(de)(de)到了(le)提高和升華。在企(qi)業范圍內營(ying)造出人人遵(zun)章(zhang)守紀、愛(ai)崗敬業、關(guan)注安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)、關(guan)愛(ai)生命的(de)(de)輿論氛圍，徹底從源頭堵住了(le)事(shi)故(gu)隱患和漏洞，為企(qi)業的(de)(de)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)管理打(da)下堅實的(de)(de)基礎。

　　2、強化基層(ceng)管(guan)理人員的培(pei)訓，提(ti)升基層(ceng)管(guan)理水(shui)平(ping)

　　為(wei)進一步提高基層管(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)（班(ban)(ban)組長(chang)、工段長(chang)、技術員(yuan)(yuan)）的(de)綜合素質(zhi)，增強(qiang)工作(zuo)能(neng)力(li)，促進企業班(ban)(ban)組建設(she)。除按時分期(qi)(qi)分批參加集(ji)團(tuan)公司(si)和(he)煤化(hua)公司(si)組織的(de)管(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)培(pei)(pei)訓(xun)班(ban)(ban)外，開設(she)了(le)兩期(qi)(qi)管(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)培(pei)(pei)訓(xun)班(ban)(ban)，每期(qi)(qi)3天，培(pei)(pei)訓(xun)了(le)60人(ren)。培(pei)(pei)訓(xun)內(nei)容為(wei)安(an)全生(sheng)產管(guan)理、法律(lv)法規、危機(ji)(ji)管(guan)理與風險控制、班(ban)(ban)組質(zhi)量管(guan)理、班(ban)(ban)組生(sheng)產作(zuo)業計劃(hua)、班(ban)(ban)組實務管(guan)理技巧、公文寫作(zuo)、計算機(ji)(ji)應(ying)用等內(nei)容。大大提升了(le)基層管(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)工作(zuo)能(neng)力(li)。

　　3、提高專業人員理論水平，重視繼(ji)續教育。

　　為適應公(gong)司三項制(zhi)度改革，給(gei)員工(gong)提(ti)供(gong)一(yi)個(ge)再(zai)學(xue)習的機會和再(zai)提(ti)高的平臺，創造一(yi)個(ge)良好的學(xue)習環境。20xx年(nian)計(ji)劃開(kai)設化(hua)學(xue)工(gong)程、控(kong)制(zhi)工(gong)程碩士培訓班(ban)，計(ji)劃招(zhao)收30人(ren)(ren)；開(kai)設本(ben)、專科學(xue)歷教(jiao)育培訓班(ban)各(ge)兩個(ge)，專業設置為化(hua)工(gong)類(lei)和管理類(lei)各(ge)兩個(ge)，計(ji)劃招(zhao)收100人(ren)(ren)。為了今年(nian)10月(yue)份(fen)(fen)各(ge)類(lei)人(ren)(ren)員入學(xue)考試(shi)，教(jiao)培中心(xin)3月(yue)份(fen)(fen)下發了報名通知。工(gong)程碩士班(ban)共50人(ren)(ren)報名，化(hua)工(gong)本(ben)科班(ban)30人(ren)(ren)報名，專科班(ban)30人(ren)(ren)報名。

　　總之。進入20xx年來，嶧化(hua)公(gong)司在領導的高度重(zhong)視下，培訓工作(zuo)(zuo)取得了豐(feng)碩的成(cheng)果，為(wei)企業各項工作(zuo)(zuo)任務的順利完成(cheng)奠定了堅實的基礎(chu)。

業務技能培訓總結2

　　本學(xue)(xue)期，我園(yuan)根(gen)(gen)據上(shang)級部門關于加(jia)強(qiang)師資(zi)隊(dui)伍建設的(de)(de)(de)(de)要求，以(yi)《綱要》和(he)《指(zhi)南》精(jing)神(shen)為指(zhi)導，根(gen)(gen)據本園(yuan)實際，加(jia)強(qiang)了理(li)論與(yu)實踐的(de)(de)(de)(de)引領，加(jia)強(qiang)了“教(jiao)”與(yu) “學(xue)(xue)”的(de)(de)(de)(de)研究，對本園(yuan)教(jiao)師進行了為期一年的(de)(de)(de)(de)教(jiao)師自(zi)身(shen)修養、教(jiao)學(xue)(xue)水平(ping)、業務研究、教(jiao)科研水平(ping)和(he)新的(de)(de)(de)(de)教(jiao)育教(jiao)學(xue)(xue)理(li)念等各方(fang)面培(pei)(pei)訓(xun)工作以(yi)及對教(jiao)師技(ji)能提升(sheng)進行了培(pei)(pei)訓(xun)，取得了良好的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)效果，現總結(jie)如下：

　　一、主要工作進展與成效

　　（一(yi)）、以教師基本功為出發(fa)點，開展生動健康的(de)(de)心理、正確(que)的(de)(de)教育思想、一(yi)定的(de)(de)文(wen)化素(su)質和熟練的(de)(de)技能技巧提升(sheng)

　　（二）、積極響應《教(jiao)師素質年實施(shi)(shi)方案》，不(bu)斷探索(suo)開拓(tuo)新路，全面培養(yang)(yang)注重實效形式多(duo)樣的教(jiao)研(yan)活(huo)動。幼兒教(jiao)師是(shi)幼兒園(yuan)教(jiao)學中的骨(gu)干力(li)量，是(shi)全面實施(shi)(shi)素質教(jiao)育(yu)的生力(li)軍，是(shi)高(gao)素質的幼兒教(jiao)師，對她們的培養(yang)(yang)應當是(shi)全方位的培養(yang)(yang)。

　　二、重視園本培訓的理(li)論學習，教師(shi)在學習中成長。

　　（一）通(tong)過園本(ben)教(jiao)研，組織教(jiao)師閱讀各類教(jiao)育(yu)類書籍(ji)，寫業務政治筆記，讓教(jiao)師成(cheng)長于學習之(zhi)中，使教(jiao)師不(bu)斷更新知(zhi)識量，拓寬知(zhi)識面(mian)，轉變傳統的(de)課程觀念，逐步(bu)提(ti)高自身專業素養(yang)，以適應(ying)素質教(jiao)育(yu)的(de)`需(xu)要。在施教(jiao)的(de)同時，為自己不(bu)斷積累知(zhi)識和才能，不(bu)斷地提(ti)升自身的(de)價值(zhi)和品味。力爭通(tong)過培訓使教(jiao)師成(cheng)為研究型的(de)教(jiao)師。

　　（二）組(zu)織(zhi)教師(shi)(shi)自評、互評，通(tong)(tong)過積極組(zu)織(zhi)安排(pai)園(yuan)內園(yuan)外業務學(xue)習、技能(neng)(neng)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓和各種形式的崗位練兵活(huo)動(dong)，加(jia)強教師(shi)(shi)專業理論知識的學(xue)習和技能(neng)(neng)訓練，加(jia)強其它技能(neng)(neng)鍛煉：通(tong)(tong)過自彈自唱培(pei)(pei)(pei)(pei)訓、教學(xue)活(huo)動(dong)設計培(pei)(pei)(pei)(pei)訓、教師(shi)(shi)講故(gu)事(shi)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓、簡筆(bi)畫培(pei)(pei)(pei)(pei)訓、鋼琴(qin)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓、舞蹈培(pei)(pei)(pei)(pei)訓本學(xue)期(qi)幼兒(er)園(yuan)環(huan)境(jing)創設比賽、等提(ti)高教師(shi)(shi)技能(neng)(neng)活(huo)動(dong)，以提(ti)高教師(shi)(shi)對(dui)自身(shen)技能(neng)(neng)的

　　重視和再修煉。 采取走(zou)出去(qu)、請進來的(de)(de)方(fang)式加(jia)強教(jiao)師(shi)(shi)學(xue)習，全(quan)(quan)體教(jiao)師(shi)(shi)去(qu)店頭(tou)、河西、縣幼兒園教(jiao)師(shi)(shi)全(quan)(quan)員(yuan)培訓活(huo)動等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)各(ge)類的(de)(de)學(xue)習活(huo)動開闊了老師(shi)(shi)的(de)(de)視野、增長了見識， 對(dui)教(jiao)師(shi)(shi)業(ye)務技能(neng)培訓，并跟蹤指(zhi)導(dao)，公開活(huo)動評析等(deng)(deng)(deng)方(fang)式使其盡(jin)快適應工(gong)作(zuo)，扎實工(gong)作(zuo)，創新(xin)工(gong)作(zuo)，進一步提高骨(gu)干教(jiao)師(shi)(shi)的(de)(de)專業(ye)素質(zhi)、研究和解決(jue)問題(ti)的(de)(de)能(neng)力。

　　二、 積累經驗，反思不足，努力實現培訓工作課程化

　　通過一(yi)(yi)(yi)學(xue)(xue)期(qi)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)們都結合自己(ji)的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)實際撰寫了(le)內(nei)容不盡相同的(de)(de)(de)反思隨筆等(deng)，并在課(ke)題研究中(zhong)自己(ji)設計了(le)許多教(jiao)(jiao)(jiao)案，以便為(wei)今后走向(xiang)“科研型”教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)角(jiao)色奠定(ding)了(le)基礎。使本期(qi)園本培(pei)(pei)訓(xun)(xun)收到一(yi)(yi)(yi)定(ding)預期(qi)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)果。職業(ye)技能(neng)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)總結但我(wo)們知(zhi)道(dao)(dao)我(wo)們課(ke)程(cheng)化的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工(gong)作方(fang)式還剛剛開始，我(wo)們有(you)計劃的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)與一(yi)(yi)(yi)些應急工(gong)作之間還存在著一(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)矛盾；各類(lei)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)內(nei)容的(de)(de)(de)銜接落實上還有(you)待于(yu)(yu)我(wo)們進(jin)一(yi)(yi)(yi)步思考，在課(ke)程(cheng)實施中(zhong)，大部分教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)水(shui)平處于(yu)(yu)實踐(jian)操作層(ceng)面，研究、總結的(de)(de)(de)能(neng)力相對薄弱；教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)在進(jin)行教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)活動實踐(jian)之后，反思的(de)(de)(de)能(neng)力欠缺，常(chang)常(chang)不知(zhi)道(dao)(dao)該如(ru)何反思自己(ji)的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)行為(wei)。

　　在(zai)集體教學活(huo)動(dong)的(de)開(kai)展中(zhong)，教師(shi)對領導聽課(ke)以(yi)及不同層面的(de)公(gong)開(kai)活(huo)動(dong)準備比較充分，但在(zai)平時(shi)的(de)教學活(huo)動(dong)中(zhong)，有(you)應付(fu)過關、盲目(mu)隨(sui)意的(de)現象；

　　教(jiao)師(shi)培(pei)(pei)訓是我園的(de)(de)一(yi)(yi)個系統工(gong)程，需要(yao)我們不(bu)(bu)斷努力(li)，不(bu)(bu)斷探(tan)索，每個教(jiao)師(shi)都要(yao)樹立終(zhong)身學(xue)習(xi)的(de)(de)觀念，樹立生(sheng)命不(bu)(bu)息教(jiao)研不(bu)(bu)止的(de)(de)思(si)想。在下(xia)學(xue)期的(de)(de)工(gong)作(zuo)中，我們更應加(jia)強學(xue)習(xi)指導與督促管理，激勵教(jiao)師(shi)不(bu)(bu)斷學(xue)習(xi)進(jin)取，克服困難，提高綜合能(neng)力(li)，促進(jin)幼兒園特色的(de)(de)持續發展(zhan)。 雖(sui)然，我園園本培(pei)(pei)訓已經(jing)取得了以上一(yi)(yi)些成效，但也存在一(yi)(yi)些不(bu)(bu)足之處。如，一(yi)(yi)些較優秀(xiu)的(de)(de)經(jing)驗也未能(neng)得到及時總結，使之上升到理論(lun)的(de)(de)高度。

　　今后，要(yao)多加強與(yu)姐妹園的(de)(de)合作與(yu)交流，在(zai)培訓(xun)的(de)(de)形(xing)式(shi)、內容、方(fang)(fang)(fang)式(shi)、方(fang)(fang)(fang)法、制(zhi)度(du)、管理方(fang)(fang)(fang)面進行繼續探究，爭取使我(wo)園園本(ben)培訓(xun)工作做得更科學、有(you)效。

業務技能培訓總結3

　　為了不斷提(ti)高教(jiao)師的(de)業務理論(lun)水(shui)平，使教(jiao)師更加明確在新課改下如何做好教(jiao)師，我校舉(ju)辦了為期一(yi)周的(de)教(jiao)師政治(zhi)業務培訓。在培訓中(zhong)，我認真聽，認真記(ji)，并積極地參與到(dao)互動交流，受到(dao)了良好的(de)效果，現(xian)將培訓心得總(zong)結如下：

　　一、提升道德修養，鍛造高尚師魂

　　以師(shi)德(de)建設(she)為(wei)首，創建博愛(ai)、誠信(xin)、敬業(ye)、勤業(ye)、樂業(ye)、精業(ye)的(de)新型教師(shi)隊伍，塑(su)造教育服務(wu)名牌。結合校園文(wen)化(hua)建設(she)，談了著力提(ti)(ti)高教師(shi)思想道德(de)素質，深化(hua)敬業(ye)愛(ai)崗、為(wei)人(ren)師(shi)表，強化(hua)強烈的(de)責任(ren)感、使(shi)命感的(de)有關(guan)理論知(zhi)識(shi)。確立“三全(quan)、三愛(ai)、三服務(wu)”意識(shi)，圍繞“執教為(wei)民”的(de)指導思想積極開(kai)展“真情塑(su)造未(wei)來(lai)” 師(shi)德(de)教育活動(dong)， 要求結合建設(she)師(shi)德(de)月，將溫(wen)暖送到每位學(xue)(xue)生的(de)心中，幫(bang)助學(xue)(xue)生健康(kang)成長。通過豐富多彩的(de)活動(dong)，不斷提(ti)(ti)升我(wo)的(de)道德(de)修養。

　　二、圍繞共同目標，營造學習氛圍

　　將學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)辦學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)目(mu)標與辦學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)理念，內化(hua)為(wei)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)群體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)共識，是(shi)校(xiao)(xiao)本(ben)培(pei)訓的(de)(de)(de)(de)(de)基本(ben)目(mu)標，通(tong)過(guo)本(ben)次培(pei)訓，使我(wo)確立(li)了正確的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)觀，引導教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)樹立(li)“終身學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)、終身與書(shu)籍為(wei)友”的(de)(de)(de)(de)(de)理念，營建起自己的(de)(de)(de)(de)(de)廣泛的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)支撐體(ti)系，并逐漸掌握廣泛深厚的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)科學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)基礎知(zhi)(zhi)識、扎實系統精深的(de)(de)(de)(de)(de)專業學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)科知(zhi)(zhi)識、全面現代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育科學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)知(zhi)(zhi)識和心(xin)理學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)知(zhi)(zhi)識。另(ling)一(yi)(yi)(yi)方面，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)多方創設條件，為(wei)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)提(ti)供便利，進一(yi)(yi)(yi)步增大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)閱(yue)覽室(shi)藏書(shu)量，特別是(shi)增加了反映教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)研教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)改前(qian)沿水平(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育期刊雜志供教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)閱(yue)覽，不斷豐富教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)資(zi)源，有(you)效(xiao)地(di)幫助教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)形成寬泛的(de)(de)(de)(de)(de)閱(yue)讀視野。另(ling)外，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)還(huan)充分發(fa)揮校(xiao)(xiao)園網絡(luo)(luo)的(de)(de)(de)(de)(de)功(gong)能(neng)優勢，在校(xiao)(xiao)園網絡(luo)(luo)上開辟“研究性(xing)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)”、“現代(dai)信息技術”、“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)科教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)”、“論(lun)文(wen)交流(liu)”等欄目(mu)，為(wei)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)提(ti)供便捷、前(qian)衛、實用的(de)(de)(de)(de)(de)操作(zuo)平(ping)臺(tai)和豐富的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)資(zi)源，為(wei)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)構(gou)建起一(yi)(yi)(yi)種全新的(de)(de)(de)(de)(de)、高效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)、自主的(de)(de)(de)(de)(de)、開放的(de)(de)(de)(de)(de)、智能(neng)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)模式，培(pei)養教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)迅(xun)速、有(you)效(xiao)地(di)選擇、儲存和創造(zao)性(xing)地(di)運用信息的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力。

　　三、專題研究、實踐創新

　　1、樹立“以發展為(wei)本(ben)”的(de)(de)(de)理念(nian)，積極創(chuang)建“教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)論(lun)談”制(zhi)度(du)(du)，培養教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)科研意識，在教(jiao)(jiao)(jiao)育教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)工作中，學(xue)(xue)(xue)習、實(shi)踐、反思，做研究型、學(xue)(xue)(xue)者(zhe)型教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)。通過(guo)“教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)論(lun)談”制(zhi)度(du)(du)的(de)(de)(de)確(que)立與(yu)實(shi)施為(wei)教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)們搭(da)建平臺(tai)，讓(rang)教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)們在“論(lun)談”的(de)(de)(de)平臺(tai)上進(jin)行理念(nian)的(de)(de)(de)洗禮。采用教(jiao)(jiao)(jiao)研組交流(liu)與(yu)全校匯(hui)報相結合的(de)(de)(de)方式，由每一位教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)輪流(liu)主講，其他教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)參與(yu)講座甚至辯論(lun)。通過(guo)論(lun)談活動中的(de)(de)(de)實(shi)踐和體(ti)驗(yan)使教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在不斷交流(liu)、不斷討論(lun)中獲取新(xin)知，從而(er)不斷改(gai)善(shan)自(zi)己的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)育教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)行為(wei)，增強了我的(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)責任感、使命感和緊(jin)迫感，充(chong)分調動創(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)熱(re)情和主動性。

　　2、我(wo)會將(jiang)此次校本培訓(xun)(xun)與實施課改有機(ji)結合。為進(jin)一步確立“以(yi)校為本”的教(jiao)研(yan)運行機(ji)制，增強校本教(jiao)研(yan)的生命力，促進(jin)自己不斷(duan)提(ti)升自身素質，我(wo)會將(jiang)培訓(xun)(xun)所得用于教(jiao)育實踐(jian)。

業務技能培訓總結4

　　20xx年第三季(ji)(ji)度，按照管理(li)處(chu)的(de)整體部署，結合我(wo)(wo)站(zhan)自身的(de)實際，在管理(li)處(chu)領導的(de)關心(xin)與指導下，我(wo)(wo)站(zhan)進一步加強了(le)職(zhi)工培訓(xun)(xun)工作(zuo)力度，有條不(bu)紊地開展(zhan)了(le)職(zhi)工培訓(xun)(xun)工作(zuo)。現就本季(ji)(ji)度培訓(xun)(xun)工作(zuo)總(zong)結如下：

　　一、培訓工作概況

　　截(jie)至(zhi)20xx年9月(yue)30日，我站共有16人(ren)參加業(ye)(ye)務培(pei)訓(xun)。培(pei)訓(xun)范(fan)圍涉及專業(ye)(ye)人(ren)員業(ye)(ye)務培(pei)訓(xun)、政(zheng)策法規相關業(ye)(ye)務培(pei)訓(xun)等多個方面。

　　二、培訓工作分析

　　(一)取得的成績

　　1、與上個季度的(de)培訓(xun)工作相(xiang)比，我站(zhan)進一步加大了培訓(xun)力(li)度，提高了各類培訓(xun)的(de)頻(pin)率(lv)，在培訓(xun)項目數、培訓(xun)課程次(ci)數、接受培訓(xun)人次(ci)等方面都有一定的(de)增長。

　　2、建立(li)(li)并完善培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)體系(xi)。針對以往培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)工作缺乏完整系(xi)統性、培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)管(guan)理(li)幅度力度較弱、培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)科目及(ji)受訓(xun)(xun)(xun)人(ren)員(yuan)積極(ji)性問題，今年我占管(guan)理(li)層進(jin)一步(bu)加(jia)大了(le)對員(yuan)工培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)工作的管(guan)理(li)力，建立(li)(li)完善培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)登記制，并在總結以往培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)經驗的基(ji)礎上，優化培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)管(guan)理(li)流程(cheng)，完善培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)制度，鼓勵(li)職工參加(jia)業務(wu)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，并要求(qiu)受訓(xun)(xun)(xun)人(ren)員(yuan)將培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)心得(de)寫出(chu)來，以促進(jin)我站全體成(cheng)員(yuan)業務(wu)素質的共同提高。

　　(二)存在的問題

　　這(zhe)次培(pei)(pei)訓(xun)學員遵守我站培(pei)(pei)訓(xun)學員的(de)(de)(de)紀(ji)律(lv)規定，服從管(guan)理，認真對待(dai)培(pei)(pei)訓(xun)工作，學員們(men)以一個學習(xi)、提(ti)高的(de)(de)(de)態度(du)參加(jia)培(pei)(pei)訓(xun)工作，給我院(yuan)師生留下了深刻的(de)(de)(de)印象(xiang)，樹(shu)立了好榜樣。但也(ye)發現公路路政執(zhi)法(fa)(fa)人員平時(shi)學習(xi)法(fa)(fa)律(lv)知識(shi)不夠(gou)，執(zhi)法(fa)(fa)意(yi)識(shi)不強(qiang)，這(zhe)些問題(ti)與他們(men)的(de)(de)(de)執(zhi)法(fa)(fa)環境(jing)(jing)對執(zhi)法(fa)(fa)人員在執(zhi)法(fa)(fa)過程中的(de)(de)(de)形象(xiang)或多或少的(de)(de)(de)影響，要(yao)在解決(jue)外部執(zhi)法(fa)(fa)環境(jing)(jing)的(de)(de)(de)同時(shi)，執(zhi)法(fa)(fa)者依法(fa)(fa)執(zhi)法(fa)(fa)和文明執(zhi)法(fa)(fa)思想應牢牢的(de)(de)(de)樹(shu)立起來，確實要(yao)加(jia)強(qiang)執(zhi)法(fa)(fa)過程中的(de)(de)(de)個人道德培(pei)(pei)養及(ji)相關法(fa)(fa)律(lv)的(de)(de)(de)學習(xi)，樹(shu)立交(jiao)通(tong)窗口形象(xiang)，需要(yao)經常性地對執(zhi)法(fa)(fa)人員進行執(zhi)法(fa)(fa)知識(shi)的(de)(de)(de)再培(pei)(pei)訓(xun)和職業道德地再培(pei)(pei)養、再提(ti)高。

　　(三)改進措施

　　對(dui)于下(xia)一季(ji)度的(de)職工培訓工作(zuo)，我(wo)們充(chong)滿信心。在(zai)管理(li)(li)處領(ling)導(dao)的(de)指導(dao)下(xia)，在(zai)站領(ling)導(dao)的(de)正確領(ling)導(dao)下(xia)，我(wo)站將科學、合理(li)(li)安排制定、執行(xing)落實好(hao)各項培訓工作(zuo)。對(dui)于目前(qian)培訓工作(zuo)中存在(zai)的(de)不(bu)足，我(wo)們提出如(ru)下(xia)改(gai)進措施：

　　1、進(jin)一(yi)步(bu)加(jia)(jia)(jia)大培(pei)(pei)訓(xun)(xun)力度(du)，促使培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工作更加(jia)(jia)(jia)具有針(zhen)對性。適(shi)(shi)時安排合(he)適(shi)(shi)人員(yuan)參加(jia)(jia)(jia)各類培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，必要時適(shi)(shi)時增加(jia)(jia)(jia)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)項(xiang)目數、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)課程與受訓(xun)(xun)人員(yuan)人數。

　　2、通過思想教育，提高受訓人員的(de)學(xue)習自主性與(yu)學(xue)成后的(de)知識分享度。

　　3、通過培(pei)訓教育，促(cu)使(shi)授(shou)課(ke)人(ren)員授(shou)課(ke)能(neng)力得以加強(qiang)。在條件允許的情(qing)況(kuang)下，培(pei)養我站部分業務素質好(hao)、責任(ren)心(xin)強(qiang)的檢測人(ren)員進行(xing)講課(ke)，促(cu)使(shi)我站檢測人(ren)員能(neng)夠(gou)及時更新自身(shen)技術知識，提高業務素質能(neng)力。

業務技能培訓總結5

　　服(fu)務(wu)(wu)營(ying)(ying)銷技(ji)能(neng)(neng)提升培(pei)(pei)訓會培(pei)(pei)訓感悟(wu)7月(yue)24日參加了寶雞分(fen)行(xing)(xing)組織(zhi)的(de)由西(xi)點方(fang)略高(gao)級講師王佩儀(yi)老師主講的(de)服(fu)務(wu)(wu)營(ying)(ying)銷技(ji)能(neng)(neng)提升培(pei)(pei)訓會，內容包(bao)括(kuo)了：郵儲銀行(xing)(xing)陜(shan)西(xi)省服(fu)務(wu)(wu)質量神秘(mi)(mi)人檢查(cha)標準(zhun)解(jie)讀培(pei)(pei)訓、銀行(xing)(xing)柜面服(fu)務(wu)(wu)禮(li)儀(yi)培(pei)(pei)訓、大堂經理(li)服(fu)務(wu)(wu)禮(li)儀(yi)與(yu)服(fu)務(wu)(wu)流(liu)程規范和王老師在(zai)分(fen)行(xing)(xing)營(ying)(ying)業(ye)部在(zai)現(xian)場進(jin)(jin)行(xing)(xing)的(de)直接現(xian)場指導(dao)學習。內容和形式(shi)豐(feng)富(fu)多(duo)樣，包(bao)括(kuo)業(ye)務(wu)(wu)評分(fen)表(biao)準(zhun)展示和解(jie)讀，神秘(mi)(mi)人檢查(cha)視(shi)頻展放和評價，實際銀行(xing)(xing)禮(li)儀(yi)現(xian)場教學等各個方(fang)面，對我(wo)們(men)的(de)服(fu)務(wu)(wu)營(ying)(ying)銷技(ji)能(neng)(neng)進(jin)(jin)行(xing)(xing)了系統的(de)培(pei)(pei)訓。使(shi)我(wo)受益頗深(shen)，為以(yi)后更好的(de)工作提供(gong)了很大的(de)幫(bang)助(zhu)。

　　作為一(yi)家全國性的(de)(de)服務(wu)性金融企(qi)業，不僅要具有先(xian)進(jin)的(de)(de)設施，舒適的(de)(de)裝潢，優(you)雅的(de)(de)環(huan)境，更要擁有優(you)質(zhi)良好(hao)的(de)(de)服務(wu)，然(ran)而這些服務(wu)的(de)(de)前提(ti)是(shi)必須給客人(ren)留下(xia)良好(hao)的(de)(de)第一(yi)印象，我(wo)個人(ren)認為，好(hao)的(de)(de)第一(yi)印象是(shi)從(cong)初見客人(ren)的(de)(de)禮儀(yi)開始的(de)(de)。回想一(yi)下(xia)上半(ban)年我(wo)們(men)所(suo)(suo)做的(de)(de)，通(tong)過神(shen)秘(mi)(mi)人(ren)檢查(cha)所(suo)(suo)曝露出來的(de)(de)和神(shen)秘(mi)(mi)人(ren)檢查(cha)沒有暴漏出來的(de)(de)問題都是(shi)值(zhi)得(de)我(wo)們(men)去深思(si)和改正的(de)(de)。所(suo)(suo)顯示出來的(de)(de)問題從(cong)根本上來分析，是(shi)我(wo)們(men)在平時的(de)(de)工作中沒有將服務(wu)標準化禮儀(yi)等技能深入學習(xi)(xi)，將其(qi)形成(cheng)一(yi)種常態化的(de)(de)習(xi)(xi)慣，這是(shi)出現(xian)種種問題的(de)(de)根本所(suo)(suo)在。實際的(de)(de)網點(dian)工作中沒有很好(hao)的(de)(de)落實標準化流(liu)程和營銷技巧。

　　應該說(shuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)每一位(wei)員工都(dou)懂得(de)(de)最基(ji)本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)禮(li)(li)儀(yi)禮(li)(li)節，但在(zai)(zai)具體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)接待(dai)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，不(bu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)淡(dan)忘了(le)禮(li)(li)儀(yi)禮(li)(li)節，就是(shi)(shi)(shi)禮(li)(li)儀(yi)禮(li)(li)節做不(bu)到(dao)位(wei)，或者無法明顯地(di)表達出來。在(zai)(zai)這次培訓中(zhong)，老師們(men)(men)(men)(men)(men)講(jiang)授了(le)：學(xue)(xue)會(hui)微(wei)笑(xiao)；學(xue)(xue)會(hui)著裝莊重，舉止(zhi)得(de)(de)體，彰顯專(zhuan)業(ye)(ye)性；提升(sheng)職(zhi)業(ye)(ye)公信度(du)，贏(ying)得(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信賴，增加客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)；用包(bao)容的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)去(qu)看待(dai)事物，通(tong)過塑造個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)形(xing)象(xiang)，提升(sheng)銀行(xing)公眾(zhong)形(xing)象(xiang)。總之，要設法使我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)禮(li)(li)儀(yi)禮(li)(li)節和(he)(he)良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)能(neng)夠給(gei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)留下美好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)印(yin)(yin)象(xiang)。為(wei)了(le)切實(shi)規(gui)范(fan)(fan)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)行(xing)為(wei)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)必須按培訓中(zhong)所講(jiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)禮(li)(li)儀(yi)要求，努力(li)讓(rang)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)范(fan)(fan)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)成為(wei)習慣，做到(dao)標準化(hua)、正(zheng)規(gui)化(hua)，在(zai)(zai)為(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提供(gong)優(you)質服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)時(shi)，體現(xian)自(zi)身服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值，展示良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)修(xiu)養，通(tong)過個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)形(xing)象(xiang)與(yu)風度(du)，加上周到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，提升(sheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感(gan)知的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銀行(xing)形(xing)象(xiang)。銀行(xing)業(ye)(ye)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)金(jin)融機構，應樹(shu)立強烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)識。服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)樹(shu)立不(bu)單靠條(tiao)條(tiao)框框的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)則約(yue)束，更(geng)在(zai)(zai)于(yu)(yu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)員發自(zi)內心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真誠(cheng)；不(bu)僅是(shi)(shi)(shi)幾句簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)候與(yu)祝(zhu)福，更(geng)在(zai)(zai)于(yu)(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)能(neng)想(xiang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)之所想(xiang)，急客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)之所急，切實(shi)解(jie)決客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)所關注的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題；不(bu)僅是(shi)(shi)(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)格言對我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激勵，更(geng)在(zai)(zai)于(yu)(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)平時(shi)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積累。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)平時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)舉手(shou)投(tou)足之間，都(dou)能(neng)給(gei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)傳遞一定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)微(wei)笑(xiao)或者一個(ge)(ge)手(shou)勢都(dou)會(hui)引起客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)對我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)判斷。溫(wen)馨舒適的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環境，親切周到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)自(zi)然(ran)會(hui)給(gei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)留下深刻(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)印(yin)(yin)象(xiang)。俗(su)話說(shuo)“送(song)人(ren)玫瑰，手(shou)有(you)余(yu)香”，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)真誠(cheng)為(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)時(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)情(qing)也會(hui)感(gan)覺舒暢，幫助別人(ren)，快樂自(zi)己。在(zai)(zai)樹(shu)立強烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)時(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)也應該注重服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)禮(li)(li)儀(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培養。良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)禮(li)(li)儀(yi)是(shi)(shi)(shi)優(you)秀產(chan)品和(he)(he)卓越服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)象(xiang)征，在(zai)(zai)與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)交往(wang)中(zhong)，讓(rang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)印(yin)(yin)象(xiang)深刻(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一開始(shi)不(bu)會(hui)是(shi)(shi)(shi)產(chan)品或服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，而在(zai)(zai)于(yu)(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)是(shi)(shi)(shi)怎樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一群人(ren)，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)對我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信任感(gan)來源(yuan)于(yu)(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)素養和(he)(he)職(zhi)業(ye)(ye)規(gui)范(fan)(fan)，也只有(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)信任我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)才(cai)能(neng)認同(tong)(tong)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)才(cai)能(neng)開展下去(qu)，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信任與(yu)認同(tong)(tong)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)最寶(bao)貴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)財富，使我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)銀行(xing)充滿生命(ming)力(li)。在(zai)(zai)以后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)銀行(xing)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)員，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)要了(le)解(jie)每一位(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況，理解(jie)他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)情(qing)，

　　端正我(wo)們(men)的(de)(de)態度，多做換位思(si)考，切實解決客(ke)戶(hu)關注(zhu)的(de)(de)問題，通過對客(ke)戶(hu)真誠的(de)(de)客(ke)戶(hu)溝通和標準的(de)(de)服務禮儀展(zhan)示，可(ke)以(yi)讓客(ke)戶(hu)深深的(de)(de)感覺被尊重，高高興興的(de)(de)來網點(dian)辦理(li)業務。可(ke)以(yi)和客(ke)戶(hu)建立長期穩固的(de)(de)關系，用(yong)客(ke)戶(hu)的(de)(de)口碑(bei)成為(wei)我(wo)們(men)最有力的(de)(de)廣告宣傳(chuan)。

　　有效(xiao)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝通是銀(yin)行掌握客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)信(xin)息的(de)(de)必經途徑；是銀(yin)行為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供產品與服(fu)務的(de)(de)基礎(chu)；也(ye)是銀(yin)行取得客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)信(xin)任，與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)合作共贏的(de)(de)保(bao)證(zheng)。只有我(wo)們做(zuo)到(dao)(dao)了相關的(de)(de)標準化流(liu)程和標準化銀(yin)行服(fu)務禮儀，我(wo)們和客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)距離(li)就會(hui)越拉越近。與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)溝通也(ye)就會(hui)越來越流(liu)暢，我(wo)們的(de)(de)工作成(cheng)績(ji)當然也(ye)會(hui)隨著客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)黏性的(de)(de)提升而進一步(bu)得到(dao)(dao)提高。

　　通過此次培訓(xun)，我對銀行業服務(wu)禮儀的認識(shi)更加深刻，在(zai)以后的工作中，將深刻理解此次會議的相關知識(shi)，把所學理論與(yu)技能運用到實際工作中去(qu)，在(zai)此感(gan)謝分行領(ling)導對我的培養與(yu)幫(bang)助(zhu)。

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