員(yuan)工心態的(de)培訓,比技能培訓更(geng)重要

　　員(yuan)工(gong)的工(gong)作(zuo)績效，主(zhu)要(yao)取決于兩個方(fang)面：心態與能力。通俗地說，一個員(yuan)工(gong)是(shi)否(fou)(fou)愿意做好工(gong)作(zuo)，以及是(shi)否(fou)(fou)懂得如何做好工(gong)作(zuo)，這兩個因(yin)素(su)決定了其工(gong)作(zuo)業績的好壞。

　　其中，心(xin)態(tai)是起決定作用的因素。心(xin)態(tai)可以看作數(shu)字中的1，而能(neng)力是其后的0，如(ru)果沒(mei)有前面(mian)的1，后面(mian)不(bu)管有多少個(ge)0，結(jie)果都(dou)為0。如(ru)果一(yi)個(ge)人沒(mei)有意愿把工(gong)作做好，即使有再好的工(gong)作能(neng)力，都(dou)不(bu)可能(neng)發揮出(chu)來。

　　現在(zai)很多(duo)企業進行(xing)的(de)培訓(xun)(xun)，都(dou)是針對能(neng)(neng)力提升(sheng)的(de)培訓(xun)(xun)，如銷售技(ji)巧、市場開發、客(ke)戶管理、溝通技(ji)能(neng)(neng)等等，而忽略了員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)心態(tai)的(de)培訓(xun)(xun)。實際上，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)心態(tai)培訓(xun)(xun)更(geng)(geng)重要。在(zai)進行(xing)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)技(ji)能(neng)(neng)培訓(xun)(xun)前，如果先(xian)能(neng)(neng)進行(xing)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)心態(tai)培訓(xun)(xun)，把員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)積極性(xing)調動(dong)起來，可能(neng)(neng)效果會(hui)(hui)更(geng)(geng)好。在(zai)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)心態(tai)培訓(xun)(xun)后，再(zai)進行(xing)相關的(de)技(ji)能(neng)(neng)培訓(xun)(xun)，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)會(hui)(hui)更(geng)(geng)主動(dong)地(di)學(xue)習，會(hui)(hui)更(geng)(geng)愿(yuan)意把學(xue)到(dao)的(de)技(ji)能(neng)(neng)運用到(dao)實際的(de).工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作中去，這樣培訓(xun)(xun)能(neng)(neng)取到(dao)事半功倍的(de)效果。

　　不(bu)少員工(gong)存在的(de)問題，表面(mian)上看似(si)乎是(shi)技(ji)(ji)能的(de)問題，但實(shi)質(zhi)上首先是(shi)心(xin)態(tai)的(de)問題，如，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)部員工(gong)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)業績不(bu)理想(xiang)。發(fa)現這種情(qing)況后，企(qi)業高層(ceng)通(tong)常會(hui)想(xiang)到要進行銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)技(ji)(ji)巧(qiao)(qiao)(qiao)培(pei)訓，培(pei)訓的(de)內容主(zhu)要是(shi)：與客戶約(yue)見技(ji)(ji)巧(qiao)(qiao)(qiao)、談判技(ji)(ji)巧(qiao)(qiao)(qiao)、促單技(ji)(ji)巧(qiao)(qiao)(qiao)、銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)談判技(ji)(ji)巧(qiao)(qiao)(qiao)等等，希望(wang)通(tong)過銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)技(ji)(ji)能的(de)培(pei)訓，提升(sheng)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)業績。但很(hen)多(duo)時候，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)業績不(bu)好，主(zhu)要原因是(shi)因為(wei)(wei)新(xin)客戶開發(fa)不(bu)足。這是(shi)因為(wei)(wei)業務員對(dui)開發(fa)客戶有畏懼感，害怕客戶的(de)拒絕(jue)。還有可(ke)能是(shi)對(dui)自己、對(dui)公司產品不(bu)自信，遇到困難時信心(xin)不(bu)足。這些，都(dou)可(ke)以(yi)通(tong)過員工(gong)心(xin)態(tai)培(pei)訓來解(jie)決。

　　當然，有企(qi)業在(zai)進(jin)行銷售(shou)技能培訓時，會要求加入員工心(xin)態(tai)(tai)培訓的(de)內容。但為控制成本(ben)，一般企(qi)業都是(shi)只進(jin)行一天的(de)培訓，那么員工心(xin)態(tai)(tai)培訓內容會被壓縮(suo)到很(hen)短的(de)一段時間內，取(qu)得的(de)效(xiao)果(guo)不大。

　　因而，在提高技能培訓之前，最好(hao)先進行一次專門的(de)員工心態培訓。

　　還有(you)一點(dian)需(xu)(xu)要我(wo)們注意，那(nei)就是(shi)員(yuan)工心態培訓，不是(shi)一次能解決問(wen)題的。我(wo)們需(xu)(xu)要長期與消極(ji)、倦怠的負面情緒抗(kang)爭(zheng)，這是(shi)一場(chang)持久(jiu)戰，員(yuan)工心態培訓需(xu)(xu)要長期堅持下(xia)去。

【員工(gong)心態的培訓,比技能培訓更重要】相關文章(zhang)：

員工的心態培訓遠比技能培訓更重要01-16

員工心態培訓總結05-04

心態培訓總結11-27

崗位技能培訓總結07-08

管理技能培訓總結07-04

業務技能培訓總結05-08

職業技能培訓總結05-12

新員工培訓的四種重要措施01-16

新員工培訓的最重要的四個方面01-15