員工(gong)的心(xin)態培(pei)訓遠(yuan)比技能培(pei)訓更重要(yao)

　　員工(gong)的工(gong)作(zuo)績效，主(zhu)要取決于兩(liang)個(ge)方(fang)面：心態與(yu)能力。通俗地說(shuo)，一個(ge)員工(gong)是(shi)否愿意做(zuo)好(hao)工(gong)作(zuo)，以及是(shi)否懂得如何做(zuo)好(hao)工(gong)作(zuo)，這兩(liang)個(ge)因素(su)決定了其工(gong)作(zuo)業績的好(hao)壞。

　　其(qi)中(zhong)，心態(tai)是起決定作用(yong)的(de)(de)因素。心態(tai)可(ke)以看作數字中(zhong)的(de)(de)1，而能力是其(qi)后的(de)(de)，如果沒(mei)有前面的(de)(de)1，后面不管有多少個(ge)，結(jie)果都為0。如果一個(ge)人(ren)沒(mei)有意(yi)愿把工作做好(hao)，即使有再好(hao)的(de)(de)工作能力，都不可(ke)能發揮出來。

　　現(xian)在(zai)很多企業進(jin)(jin)行的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，都是(shi)針對能(neng)力提升的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，如銷售技(ji)(ji)巧(qiao)、市(shi)場(chang)開發、客戶(hu)管理、溝通技(ji)(ji)能(neng)等等，而忽略了員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)心(xin)態(tai)(tai)(tai)的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)。實際(ji)上，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)心(xin)態(tai)(tai)(tai)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)更重要。在(zai)進(jin)(jin)行員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)技(ji)(ji)能(neng)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)前，如果先能(neng)進(jin)(jin)行員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)心(xin)態(tai)(tai)(tai)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，把員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)積極(ji)性調動(dong)起來，可能(neng)效果會(hui)更好。在(zai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)心(xin)態(tai)(tai)(tai)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)后，再(zai)進(jin)(jin)行相關(guan)的(de)技(ji)(ji)能(neng)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)會(hui)更主動(dong)地學習，會(hui)更愿意把學到的(de)技(ji)(ji)能(neng)運用到實際(ji)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中去，這(zhe)樣培(pei)(pei)訓(xun)(xun)能(neng)取到事半功倍的(de)效果。

　　不(bu)(bu)(bu)少員工(gong)存在的(de)問題(ti)，表面上看似乎是(shi)技(ji)能的(de)問題(ti)，但(dan)實(shi)質上首先是(shi)心(xin)態的(de)問題(ti)，如，銷(xiao)售(shou)部員工(gong)銷(xiao)售(shou)業(ye)績(ji)不(bu)(bu)(bu)理想。發現(xian)這(zhe)種(zhong)情況后，企業(ye)高層通常會想到(dao)(dao)要(yao)進行銷(xiao)售(shou)技(ji)巧培(pei)訓，培(pei)訓的(de)內容(rong)主要(yao)是(shi)：與客(ke)(ke)戶約見技(ji)巧、談判(pan)技(ji)巧、促單技(ji)巧、銷(xiao)售(shou)談判(pan)技(ji)巧等等，希(xi)望通過(guo)(guo)銷(xiao)售(shou)技(ji)能的(de)培(pei)訓，提(ti)升銷(xiao)售(shou)業(ye)績(ji)。但(dan)很多時候，銷(xiao)售(shou)業(ye)績(ji)不(bu)(bu)(bu)好，主要(yao)原因是(shi)因為(wei)新客(ke)(ke)戶開(kai)發不(bu)(bu)(bu)足。這(zhe)是(shi)因為(wei)業(ye)務員對開(kai)發客(ke)(ke)戶有畏懼感，害怕(pa)客(ke)(ke)戶的(de)'拒絕。還有可能是(shi)對自己、對公司產品不(bu)(bu)(bu)自信，遇(yu)到(dao)(dao)困難時信心(xin)不(bu)(bu)(bu)足。這(zhe)些，都可以通過(guo)(guo)員工(gong)心(xin)態培(pei)訓來解決。

　　當然，有企(qi)業在(zai)進行銷售技能培訓(xun)時(shi)，會要(yao)求加入(ru)員工心態(tai)培訓(xun)的(de)(de)內(nei)容。但為控(kong)制成本，一般企(qi)業都是只進行一天(tian)的(de)(de)培訓(xun)，那么員工心態(tai)培訓(xun)內(nei)容會被壓縮到(dao)很短的(de)(de)一段時(shi)間內(nei)，取(qu)得的(de)(de)效(xiao)果不大。

　　因而，在(zai)提高(gao)技(ji)能培(pei)訓之前，最好先進行一次專門(men)的員工(gong)心態培(pei)訓。

　　還有一(yi)點需(xu)要我們注意，那(nei)就是員工心態(tai)培(pei)訓，不是一(yi)次(ci)能(neng)解(jie)決問(wen)題的。我們需(xu)要長(chang)期與(yu)消(xiao)極、倦怠的負(fu)面情(qing)緒抗(kang)爭，這(zhe)是一(yi)場持久戰，員工心態(tai)培(pei)訓需(xu)要長(chang)期堅持下去。

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